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试用期工作总结
在公司的试用期结束之际，我想对这段时间所做的工作进行一些总结和反思，以便更好地改进和进步。
我在这段时间里所做的工作主要集中在熟悉公司的业务流程和团队合作方面。通过与各部门的同事合作，我了解到了公司的运作模式，明白了各部门之间的联系与协作。在团队的帮助下，我逐渐适应了工作环境，并学会了如何与同事们进行有效的沟通和合作。
我在试用期内所从事的具体工作主要是负责客户的跟进和沟通，以及处理日常事务。通过和客户的交流，我学会了如何与客户建立良好的关系，满足客户的需求，并解决客户遇到的问题。同时，通过处理日常事务，我积累了一定的工作经验，提高了自己的工作效率和能力。
在这段时间里，我也发现了自己的不足之处，主要是在技术方面和表达能力方面存在一定的欠缺。对此，我有意识地进行了自我提升和学习，努力提高自己的技能和知识水平，以更好地适应公司的工作需要。
通过试用期的工作总结和反思，我意识到了自己在工作中的不足之处，并且找到了改进和提升的方向。我会继续努力学习和进步，以更好地胜任公司的工作，为公司的发展做出更大的贡献。
试用期的工作对我来说是一次宝贵的经历和学习机会。我会珍惜这段时光，感谢公司和团队对我的支持和帮助，同时也会继续努力，做得更好。希望在未来的工作中能有更多的成长和进步，为公司带来更好的业绩和效益。
我加入广东达安工程项目管理有限公司于20xx年xx月xx日，经过3个月的试用期，现在我想申请成为公司的正式员工，继续在这个团队里做出更多的贡献。一开始我来到公司的时候，我对于如何做好工作感到很迷茫，但是在优秀的工作氛围和企业文化的影响，以及领导和同事们不厌其烦的教导下，我迅速适应了公司的环境，也熟悉了负责项目的操作流程。
在试用期期间，我曾先后负责铁通宽带项目工作和移动南部分公司综合v项目的支撑工作。这些都是我以前从未接触过的业务领域，需要我花费不少的时间去熟悉和适应。然而，各部门领导和同事的'耐心指导和支持，使我在较短的时间内掌握了这些业务，同时也提高了我的专业知识和能力。在工作中，我认真及时地完成每一项任务，并在处理问题时考虑了各方面的因素。对于遇到的专业或非专业上的问题，我都虚心向同事学习请教，不断充实自己。
初入职场，难免会出现一些小错误，但是通过这些经历，我逐渐成熟，学会了考虑问题的更全面，并避免了类似的错误。在此，我要特别感谢部门的领导和同事们为我提供的入职指导和帮助。
在三个月的试用期期间，我遵守公司的规定并参加了室内覆盖专业89分、管线专业93分和传输设备专业90分的三项专业考试，都已通过。现在我已经能够独立处理工程管理、进度的跟踪、投诉的处理以及协调工作，并从整体上掌握共作流程。然而，我也意识到我的问题处理经验还需要提高，需要更多地学习和拓展专业知识，以提高自己的业务水平。
我相信自己作为正式员工，将会更有机会展现自己的能力和才华，也更加努力地为公司的发展贡献自己的力量。我希望以谦虚、认真和热情的态度，为公司做出更多的贡献，也与公司一起展望美好的未来！
一、作为保安公司新员工，在试用期内，我积极投入工作，不断学习适应，提高自己的工作能力。试用期结束之际，我总结了这段时间的工作经历，对自己的工作成果进行了评估和反思。在这篇文章中，我将详细描述试用期内所承担的工作职责，总结自己的收获和提升。
二、工作职责
在试用期内，我主要承担以下工作职责：
1. 守护门岗：作为保安员的一项基本职责，我负责门岗的守护工作。我严格遵守公司的规章制度，认真执行各项安全措施，确保进出人员的合法身份和相关物品的安全。
2. 巡逻安全：我积极参与巡逻安全工作，定期巡视各个区域，特别是容易发生安全隐患的地方。通过及时发现并处理问题，保障场所安全。
3. 处理突发事件：当场所发生紧急情况或事故时，我能够冷静处理，采取及时有效的措施，保持秩序并确保人员安全。
4. 协助管理工作：在保安队长的指导下，我积极参与管理工作，协助处理一些人事、纪律等方面的问题。
三、收获与提升
1. 职业素养提升：在试用期内，我不仅完成了基本工作职责，还培养了职业道德和职业素养。我学会了与人交流、处理纠纷和解决问题。工作中我始终保持耐心、友好和专业的态度，积极与同事合作，树立良好的工作形象。
2. 安全意识增强：通过巡逻和处理突发事件的经验，我的安全意识得到了极大的提升。我学会了如何发现并预防潜在的安全隐患，并能够迅速应对不同的紧急情况。
3. 团队合作能力：在与同事的合作中，我逐渐学会了如何与不同性格和背景的人相处。我能够有效沟通、共同解决问题，并互相支持。通过与团队的合作，我意识到团队的力量可以最大化地实现目标。
4. 学习机会：在试用期内，我积极参加公司的内部培训和学习，不断丰富自己的知识和技能。我通过学习相关法律法规、应急处理等知识，提高了自己的专业素养。
四、改进与展望
1. 继续学习：我认识到自己在某些领域的知识还不够全面和深入，所以我会继续不断地学习和提升自己。通过参加更多的培训、阅读相关专业书籍和实践经验，不断提升自己的工作能力。
2. 主动沟通：在日常工作中，我要更加主动地与同事和上级沟通。通过有效的沟通，可以更好地理解工作需求，及时解决问题，并与团队保持良好的合作关系。
3. 个人形象提升：作为保安员，形象是非常重要的。我会更加注重自身的仪容仪表、言行举止，以塑造良好的形象，并在工作中展现专业素养。
4. 不断挑战自我：在工作中，我将积极主动参与更多的.任务和项目，挑战自己的能力限制。通过不断挑战和突破，提升自己的工作能力和个人成长。
五、结语
在试用期内，我认真履行职责，不断提升自己的能力和素质。通过这段时间的工作经历，我取得了一些成果，并且也发现了一些需要改进的地方。我相信，通过持续的努力和学习，我会成为一名更加优秀的保安员，为公司的安全和稳定做出更大的贡献。
我于20xx年2月6号进入公司，主要负责网站优化，百度搜寻引擎。在这1个月里感谢至美的领导和同事的关心，能够让我顺当的熟识工作环境，顺当的完成试用期间的工作任务。
1、遵守（岗位职责），仔细履行本职工作。
我主要的工作就是服务本公司的网站，由于公司需要重新建站，我的试用期间的工作就是：协作吕主管做好网站的前期工作，比如网站的.框架怎么样建比较有利于优化，然后写网站的标题关键词描述等;然后就是发布信息，做引导回复，做微博，做博客等，让武汉至美整形医院在网上有搜寻信息，给网站优化做个前期的铺垫。
2、明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成。每天做好本职工作完成（工作方案），抓住工作重点有目的有步骤的实施。班前班后做好工作预备和回顾，多和同事沟通，遇到解决不了的问题向领导请教。
3、在今后的工作中我要作好以下两方面的内容：
在工作过程中不卑不亢，妥当处理主管提出的问题。严格根据领导的指示执行，不足之处马上调整，杜绝其侥幸心理。加强自己的优化技巧。在工作中能做到以最少的时间把关键词排名做到靠前
在以后的工作中盼望连续得到大家的支持和关心，做好工作方案，为我们能把工作做的更好加油!
时刻过的真快，转眼间我现已在XX移动作业2个月了， 这段时刻里我抱着虚心学习的情绪，学习公司的开发流程，了解公司的企业文明。了解公司的体系开发结构、首要技能。自动和搭档交流、学习经历。在接到项目开发使命后，尽力和仔细的作业，并在搭档的协助下，如期完结了项目的开发。
试用期的作业还比较有限，简略的列了一些，等待公司领导指出作业中的缺乏。
1、 了解公司软件开发的体系结构和首要技能，首要使命是把握C#开发语言和集成开发环境，了解公司软件开发的根本结构及分层开发方法。
2、 了解劳务费的事务需求，首要使命是参与劳务费许求的剖析与评论，整理出体系的流程和根本功用模块，并规划出数据库。
3、 完结劳务费体系功用的开发和测验，首要使命是开发一切web页面，包含根本设定，事务数据导入，各分区域和机型核算报表，及备件核销劳务费的核算等存储进程的编写。
4、 参与电子台帐和物流体系的开发，现在首要使命是完结台帐定单部分和报关部分的开发。
在这期间，我也发现自己的许多缺乏，首要体现在对公司的一些事务不行了解，关于这点我今后要加强和搭档的交流和学习，还有就是代码的组织不是很明晰，关于这点，在现在的开发中我现已改进。
信息管理部是一个专业性较强的团队，专业水平是个人的核心竞争力，我十分荣幸能参与这个团队，我将尽力的进步自己的专业水平，并扩大学习部分的相关事务常识，争夺能在C#开发、ERP二次开发、Oracle DBA等方面获得很大的前进。
刚走进XX时，恰逢公司xx周年的庆典，看到一个个在普通岗位作出贡献的'搭档，心思只要一种感触特别感动，他们都是在静静的贡献着自己，觉得他们真的很伟大，这反映的是一种企业文明的强壮感召力，也让我对XX的文明也有了新的感悟和了解，我为成为一名XX人而感到自豪，我将尽力的作业，怀着一颗感恩的心，用更好的作业成果为公司服务，为在XX完结人生的最大价值而奋斗。
时间过得很快，我进入公司已经三个月多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户效劳人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地承受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的效劳技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的根底上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因效劳态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑效劳为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服效劳工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些缺乏之处。一胜作经历欠缺，实际工作中存在漏洞。二胜作创新不够，三胜作中有时情绪急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：
理论是行动的先导。作为客服效劳人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更胜作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司奉献自己的微薄之力。
1、作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的.开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，效劳第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经历和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
当今社会，所有的效劳行业都在提倡微笑效劳。微笑是企业对于一名员工的根本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美效劳一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑效劳是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。微笑效劳是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理间隔、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明效劳的主径，又是到达效劳语言增值誉惧加。微笑效劳是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理间隔、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明效劳的主径，又是到达效劳语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑效劳，是安康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚决的信念等几种心理根底素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑效劳。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：客服效劳工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服效劳人员的要求也很高。一名优秀的客服效劳人员应具备以下根本素质：
1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经历丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户效劳，不计较个人得失。
1、建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后效劳人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、即时通过、或到客户所在地进展面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的表达，更不能批评客户的缺乏。
2、态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户效劳人员的根本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与效劳人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。 4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果效劳人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。 5、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合效劳人员进展问题处理。
6、方法多一点
解决理客户投诉和抱怨的方法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
1、认真听取顾客的每一句话
2、充分的抱歉，让顾客知道你已了解他的问题
3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4、提出有效的解决方法
5、询问顾客的意见
6、跟踪效劳
7、换位思考，站在客户的立场上看问题
在转正之后的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
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