许多公民的维权意识不断增强。合同的订立又称缔约，是合同双方动态行为和静态协议的统一，你知道合同的规范模板是怎样的吗？小编今天为大家带来的是一篇介绍“软件维护合同”的文章，希望本文能够为您提供一些新的思路或方法为您带来帮助！
甲方：__________________
乙方：__________________
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一、合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容
乙方提供的服务内容：
产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的`服务承诺：
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机，打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
年服务费为(软件价值的15%)：_________(大写)。
合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
风险告知：履行期限是指合同中规定的当事人履行自己的义务如交付标的物、价款或者报酬，履行劳务、完成工作的时间界限。履行期限直接关系到合同义务完成的时间，涉及当事人的期限利益，也是确定合同是否按时履行或者迟延履行的客观依据。
五、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向______人民法院起诉。
风险告知：关于争议解决方式的约定，可以选择到有管辖权的法院提起诉讼或者仲裁委员会申请仲裁，二者的本质区别是，若选择申请仲裁，一裁终局，若选择诉讼，两审终审。
六、其他
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________
导语：
“具有”谋划机股分有限公司(以下简称允许方)位于 ,总部设在
,邮政编码为 。
“必要”制造公司(以下简称被允许方),位于 ,总部设在 ,邮政编码为 。
上述两边会商赞成,特签订本和谈书,以此为证。
鉴于允许方开辟并具有一个取名为“全能”的谋划机系统,一个集成数据库办公室办理和财务把握系统的扫数权,并且鉴于被允许方盼望获得上述系统并在其总部加以利用,允许方承诺向被允许方供给上述系统并发给利用允许证。是以,两边赞成签订本和谈,和谈书条则以下:
第一条 定义
本和谈书所用的有关术语,特定义以下:
1-1 “和谈书”是指本和谈书及根据本和谈书所签订的扫数附件和扫数批改书。
1-2 “CPU”是指某台中间处理机。
1-3 “谋划机程序”是控告制CPU运行的任何源码或目标码指令。
1-4 “指定CPU”是指安置于被允许方的办公室的一台“10的6次方型超不可想象谋划机”(SuperUnbelivable Computer Model 10的6次方)及其进级机。
1-5 “允许程序”是指可履行于指定CPU的允许信息处理程序,它由允许方的“全能”谋划机软件系统中多少模块构成,该软件系统列于附件I,它从属于本和谈书并作为其一部分,扫数进一步的阐明均定义于附件I。
1-6 “允许资料”是指与允许程序有关的任何资料,它由允许方扫数并伴随允许程序允许给被允许方利用,该资料包括附件I中所指明的那些文件及以书面式样特别阐明的其他文件--输入式样、用户手册、接口模样及输入/输特别式,上述资料均作为隐瞒内容大略可方的专属产权,交付被允许方利用。
1-7 “允许软件”是指允许程序和允许资料。
1-8 “被授权人员”是指被允许方的雇员和根据直接或间接与被允许方订立公约为被允许方工作的其他方的人员,其他方包括,但又不但限于,允许方和指定CPU的卖主或根据本和谈书由被允许方再指定可利用允许软件的CPU卖主。
1-9 “改革”是指允许软件的任何修订、精化或点窜,大略是增加该软件的利用范畴、效用或其他有效特征所进行的任何工作。
第二条 付与利用允许权
2-1 根据本和谈的条目及前提,允许方赞成付与,被允许方赞成接纳一个不可让渡的非独有的利用允许,许可被授权人员在指定CPU上利用该允许软件,上述利用仅限于被允许方内部利用和为其子公司或从属公司供给信息办事。除上述法则外的任何第三方无权力用该允许软件或此中任何一部分。任何人无权将该允许软件或此中任何一部分向他人销售、出租、让渡权力大略以其他式样进行让渡或供给利用。
2-2 本和谈书第2条所作的限制适用于将本允许软件作为此中一部分的任何软件系统,除非允许方和被允许方别的达成了书面和谈。
2-3 每个将要利用允许软件的CPU,都要求别离签订利用允许,以作为本和谈书的补充。当指定CPU(或根据补充允许而授权的CPU)不能操纵或因故不能利用,则被允许方根据本和谈书而获得的指定CPU的利用允许大略根据补充和谈而获得的任何一台CPU的补充允许都可转移到一台备份CPU上,但被允许方必须尽最大竭力尽大略敏捷地克服这类环境。
2-4 被允许方可以预先征得允许方的书面承诺,为该允许软件从头指定另外一台CPU,对此,允许方不得无端谢绝。从头指定CPU不别的再收费。
第三条 允许方供给的办事
3-1 允许程序和允许资料
允许方将以源码和目标码二种式样向被允许方供给各一份允许程序,并供给很多于二份的允许资料。
3-2 安置、初级培训及调整
允许方应根据附件二向被允许方供给安置和初级培训。如果必要的话还应供给初始调整办事,附件二从属于本和谈书并作为其一部分。为此目标,被允许方应在平常上班时候向允许方供给利用指定CPU的公道机时。
3-3 附加培训
除了附件二第B节法则的最大培训时候外,如果被允许方以书面式样向允许方发起附加的培训要求,允许方应按被允许方的要求尽最大竭力及时地供给这类培训办事,培训地点可设在指定CPU的地点地或两边可接纳的其他适本处所。
3-4 交付
本和谈见效后,两边应就上述所法则的供给允许软件和允许资料以及允许方供给的各种办事进行会商,并作出两边都同等赞成的安排。
3-5 其他顾问性办事
3-5-1 除了根据上述第3-2款,第3-3款及附件二A-1段所法则的培训办事外,根据被允许方的书面要求,允许方还应当向被允许方供给有关允许软件的顾问性办事。
3-5-2 在入手下手供给任何附加办事之前,允许方应与被允许方互助订定一个满足允许软件要乞降(或)其他特别办事要求的附加的允许软件调整清单。
3-5-3 被允许方应指明这些附加办事的优先次第及甚么时候要利用这些办事。
3-5-4 今后,允许方应向被允许方报告上述办事的各项收费并根据这些收费估算出整体开支,同时,它还必须确认上述时候安排是不是可以接纳。
3-5-5 在收到被允许方对上述收费及时候安排被接纳的书面复兴之前,允许方将不脱手进行这类办事工作。
3-6 保护
3-6-1 在可利用的允许软件安置完好之日起6个月的初始期,允许方将改正允许软件中的不对和(或)障碍,如果在此期间允许方还开辟出该允许软件的更新版本,则将提供给允许方。保护办事的时候从礼拜一至礼拜五,但国度节日除外。
3-6-2 在上述6个月时候以后,允许方还将连续向被允许方供给一样水准的保护允许软件的办事,但被允许儿必须按第5-2款的法则付出办事费。在3-6-1项法则的初始期届满前,被允许方可以以书面的式样关照允许方,在初始期届满后将不再必要允许方的上述保护办事。在初始期以后,被允许方可以提早60天以书面式样关照允许方,停止允许方供给的保护办事,在上述环境下,被允许方预先付给允许方的保护费,因停止办事而未能践诺那部分办事,允许方将不再返还其残剩的费用。
3-6-3 任甚么时候候,当被允许方拖欠允许方的保护费时,允许方将中断向被允许方供给上述保护办事。不管因何种因为而中断保护办事,均不感化本和谈书的其他部分。
第四条 期限;试用期;停止;停止前的权力及任务
4-1 本和谈书从最终一个签字的日期起见效。从允许程序在指定CPU上
最终安置完好起,入手下手谋划本和谈书所法则的允许期并长期有效,除非根据本条如
下的法则而产生停止。
4-2 从允许程序最终安置完好次日起的90天为试用期。在试用期内,被
允许方将决议是不是停止允许软件的利用允许,同时还响应地决议是不是扫数或部分地
停止本和谈书。如果异国产生上述停止,则在今后的任甚么时候候,在向允许方发出版
面关照后的60天,被允许方将有权停止本协讲和由此发放给被允许方的利用允许。
4-2-1 在试用期内,被允许方如果决议停止本和谈书和允许软件的利用
允许,则它应以挂号信的方法向允许方发出版面关照,挂号信上的邮戳日期应不尽
于试用期的最终一天。
4-2-2 对上述的停止,除了被允许方必须返还该允许软件并根据本和谈
书第6条对该软件不加泄漏外,允许方和被允许方均不再负担当何责任。
4-3 如果被允许方违背了本和谈所法则的任何任务,则允许方除了采纳任
何可采纳的补救办法以外,要是以为有必要,它还可以停止本和谈书中允许给被许
可方的扫数权力,只要它以书面式样提早2个月关照对方,阐明其违背的有关法则。
除非在此关照法则的期间同被允许方就上述违约行动供给了允许方觉得是如意的补救,如果补救期限要求多于2个月,则被允许方必须在此期间入手下手并连续竭力改正其违约行动。
4-4 本款受约于4-5款。本和谈产生上述停止后,允许方不负担当何任务返还被允许方根据本和谈所付出的费用。被允许方该付出的款项应立即付出,并且,在停止以后30天内,被允许方应将提供给它或由它改作的与允许软件有关的扫数文件交给允许方,同时,被允许方应列出置于任何存储器和记入任何介质中的扫数未用的允许软件。被允许方可以保存一份允许软件拷贝,可是,它只能用于存档的目标。在平常的时候,允许方应获得公道的机遇来明白该软件的环境,以征实被允许方是不是服从上述任务。
4-5 一旦当事人就被允许方实际是不是违背本和谈产生争议,在该争议获得最终的法律决议而不再发起上诉之前,将不该要求被允许方抛却对该软件或其任何一部分的把握权。
第五条 费用及付出
5-1 因为允许方向被允许方付与利用允许,供给该允许软件,以及根据上述第3-2款和3-3款供给有关的办事,作为工钱,被允许方应向允许方付出以下费用:
5-1-1 一次总付费为多少美元;
5-1-2 若允许方供给的培训费超出30人小时,则对超出部分将按每个允许方的专家每小时多少美元付出办事费;
5-1-3 对付允许方依上述3-5款供给的附加询问办事,办事费用由两边另行商定的小时费谋划。
5-1-4 对付允许方依本和谈第3条供给的办事,被允许方要公道地负担允许方人员除零花钱外的其他实际费用,此中包括办事人员从原工作地到被允许方工作地点地的机票(二等票)、食宿及处所交通费,同时,被允许方还该当真预定必要的机票及旅店客房。
5-2 从允许程序在指定CPU安置后第7个月入手下手,被允许方还应向允许方付出每个月为上述第5-1-1项所述允许费的必定百分比的保护费。
5-2-1 若被允许方停止方的某些保护办事,则月保护费也应响应低落。
5-2-2 当被允许方依第3-6款法则停止扫数保护办事,则不再付出停止后的保护费。
5-3 上述第5-1-1项所法则的费用按以下期限付出:
(a)在允许软件按要求安置完好后20天内,应向允许方付出必定命额的美元。
(b)在试用期结束后的第一个工作日,应向允许方付出残剩部分的美元。如果在试用期结束之前,被允许方依上述第4-2款法则关照允许方,它决议停止本和谈,则允许方应按比例返还被允许方已付出的部分费用,返还比例按该关照发出后试用期所剩天数谋划。
5-4 对付依5-1-2项和5-1-3项所法则的人时费和依5-1-4
项所法则的差旅费,当被允许方收到允许方的清单后30天内应立即付出,清单要
附上人时费得当的时候表和差旅费开支表明文件。
5-5 如果在最初6个月期限结束后,被允许方不发起停止保护办事,则在第7个月的头20天内,被允许方应提早向允许方付出半年的月保护费,今后,只要被允许方不发起停止该保护办事,则每6个月就要付费一次。
5-6 如果被允许方依第2-3款法则筹办获得一个或多个补充允许,以便将该允许软件用于别的的CPU,则有关的允许费和保护费的数量、付出时候和付方法将另行商定,但不管如何,上述允许费将不会超出本来将该允许软件用于指定CPU上的允许费,保护费也不会超出用于原指定CPU上的保护费。
5-7 该付而又未按期付出的费用应按平常作法付出1%天然增加率的利钱。
5-8 被允许方将补偿允许方的扫数税收,此中包括个人财产税(但不包括基于允许方纯收益或总收益的专营税大略是州和处所特许权税)和因为允许方的马虎或未能设法减税而遭致的各种收费,同时也包括任何当局构造因为本和谈书而征收的各种费用。依该允许软件地点州或履行报务地点州的差别,销售及利用税将按州离开供给有关文件或列表。被允许方对由此而产生的任何税收及各种收费有权发起贰言。
第六条 保卫与隐瞒
6-1 允许方在此阐明,该允许软件是允许方投入大量资金开辟的,它包括
了多少独有的公式、谋划及贸易机密,它平常地也就成为允许方的特有产品。响应
地,被允许方赞成,异国获得允许方书面明了许可,将不履行以下行动:
(a)除被授权人员外,将允许软件扫数或部分地向他人供给或以其他式样供
他人利用;
(b)除一份备用允许程序和多少份供被允许方人员获准接纳培训及获准利用
允许软件所必须的允许资料外,建造、教唆建造大略可建造该允许软件的拷贝;
(c)除准于利用该软件而需向其显现的被授权人员外,向其他人泄漏或允许
这类泄漏。
上述这些限制将适用于包括有允许软件的任何软件系统,尽管如许的系统大略
包括有属于被允许方产权的软件。
6-2 如果被允许方决议停止本和谈有其允许软件的利用权,则被允许方应
将该允许程序从指定CPU中卸出,并伴随提供给被允许方的或由被允许方复制的
扫数拷贝原本来本返还允许方。
6-3 第6条中各款的法则不适用于公有范畴中的信息、当允许方向被允许
方进行显现时被允许方经过议定平常方法已经把握的信息、大略被允许方以合法的方法,
从第三方直接或间接获得信息,该信息是由第三方自力开辟并有权向被允许方揭
示,此种显现其实不直接或间接违背向允许方负担的隐瞒任务,一样,第6条各款的
法则也不适用于如许的信息,即由被允许方接纳了该信息以后,该信息成为公有领
域中的信息,但不是因为被允许方的过错而至。
6-4 由被允许方复制的扫数允许软件的扫数拷贝和其介质包括有允许软件
程序或其任何部分的扫数拷贝,都应当根据允许方供给的阐明附上以下提醒,在无
法登载这类提醒的场地,也应在得当的处所以得当的式样注明其内容。
“版权扫数1987,‘具有’谋划机股分有限公司根据美国版权法,本资料
为未出版的作品。在本资猜中还包括有属于‘具有’谋划机股分有限公司贸易机密
的某些思维和见解。未经允许对本资料进行复制或以其他方法加以显现必将遭到严
厉惩罚。”
6-5 第6条的各项法则不因本和谈的停止而停止,当向被允许儿发放的使
用允许扫数或部分停止并依第6-2款法则返另有关资料后6年内,本条的各项规
定将连续有效。
第七条 改革的权力
服从或代表被允许方的长处并由其投资,由被授权的人员零丁进行的或与其他被授权的人员互助进行的任何改革,其结果将属于被允许方,可是:
(a)如果这类改革包括有允许方的信息,而对其显现或利用在未经允许方承诺的环境下将会导致允许方对这类信息的权力的损失或遭到侵犯,则除被授权人员外,将这类改革向任何人进行显现及供给利用应获得允许方与被允许方配公约意;
(b)如果被允许方所进行的这类改革触及到允许软件,则允许方将有对该改革进行再成长的非独有权,以及将其产品投放市场大略可给第三方的优先弃取权。
第八条 机能包管
允许方包管该允许软件安置到指定CPU大将符合允许方出版的阐明书的指标。可是,除允许方的雇用承包人和代办人以外,如果其他任何人对该软件作任何方法的点窜,此中包括,但又不限于对该允许软件进行改制,本机能包管将无效。
第九条 责任限制
9-1 本和谈书上的明示包管是允许方就该允许软件所作的独一包管,它将代替其他明示或表示的包管,其他的包管包括,但又不限于销售性及适应特别目标的包管。
9-2 除本和谈第10条所法则者外,被允许方就允许方供给的允许软件及办事,因为对方违背包管,马虎或背离其他责任所酿成的侵害或吃亏,其所能获得的扫数而独一的补偿是补缀或用一个效用相称的系统代替允许软件,大略是索回本来被允许方为该允许软件或办事而付出的而又有题目的那部分费用,上述补偿方法的选择权在于允许方。如果因为该允许软件的某部分出错,允许方决议返还费用,则被允许方在提早30天以书面式样关照对方后,有权停止本协议,并根据第5-1-1项的法则索回本来付出的允许费。
9-3 如果异国其他因为,只是因为允许方根据和谈在向被允许方供给信息、资料或办事时紧张的马虎大意或故意出错,则允许方将就间接的、特别的或结果性的侵害向被允许方或其他任何人负担责任,它包括,但又不限于,精良旨意的损失、工作停止、谋划机失效、长处损失、其他人由此向被允许方发起的主张或要求、障碍酿成的吃亏、其他方面的扫数贸易侵害或吃亏。不管在甚么环境下,允许方将依本和谈向被允许方负担责任,不管它是不是超出被允许方向允许方付出的利用费。但违背下面第10条法则的包管则不在此列。
9-4 如果异国其他因为,只是因为被允许方紧张的马虎大意或故意出错而
造成允许软件的显现或未经授权的利用,而它又不属于被允许方依本和谈第6-1
款所负担的不显现任务的例外,则被允许方将负担允许方任何性质的间接的、特别
的或结果性的侵害。不管在甚么环境下,被允许方将向允许方负担因为允许软件的
上述显现和未经授权而利用所产生的责任,而不管其是不是超出第5-1-1项所规
定的该允许软件的利用允许费。
第十条 原创性包管
10-1 允许方包管,允许软件不侵吞任何第三方的版权、专利权或商标权,
同时也不违犯任何第三方的信息特有权。
10-2 当有人就被允许方在本和谈允许的范畴内利用该允许软件或是任何
一部分向被允许方提告状讼,控告其侵吞在美国的版权、贸易机密权或专利权,许
可方将以本身的费用应诉。
10-3 他人向被允许儿拿起的诉讼直接归因于上述权力要求时,允许方将
付出被允许方的任何有关的开支、吃亏和最终判归被允许方的诉讼处理费及律师费,
假如(a)被允许方以书面式样敏捷地将该权力要求关照允许方;(b)被允许
方赐与允许方周全完好的授权、信息及救助以对该权力要求进行应诉;(c)允许
方对该权力要求进行应诉以及对此案告终或和解的会商均具有周全的把握权。
10-4 如果该允许软件成为或依允许方的判别很大略要成为侵吞他人在权
利要求中所称的版权、贸易机密权或专利权时,允许方有权采纳办法以使被允许方
得以连续利用该允许软件大略其更换或点窜软件,在利用更换或点窜软件时,允许
方包管其效用相等且不侵权。
10-5 不论本和谈书有甚么样的条目,允许方对以下环境所发起的侵吞版
权、贸易机密权及专利权将不负担当何责任:
(a)当最新版本的允许软件免费不加变化地向被允许方供给利用,而利用这
种最新版本的软件又能禁止上述侵权,但被允许方还采取其他版本;
(b)本和谈的允许软件的程序或数据是经过议定当真探讨才供给利用的,但被许
可方将该允许软件与其他的程序或数据一路利用,如果不将该允许软件与上述其他
程序或数据一路利用便可禁止上述侵权,但被允许方异国如许做;
(c)在指定CPU操纵系统以外利用允许软件。
第十一条 其他
11-1 被允许方赞成在扫数的提到该允许软件大略可方的笔墨出版物上都
附上产品名称及短语--本允许软件是允许方独有的软件产品。
11-2 本和谈书的题目仅作为参考,它不感化本和谈书的含义及其解释。
11-3 本和谈书所要求的扫数关照,付出或其他方面的通信均要求以书面
式样,如果是劈面递交,则实际收到时才视为交付。关照书采取邮寄时应利用挂号
方法或包管递送的方法,邮件必须付足邮费,地点按本和谈书第一段所写,但任何
一方只要以书面式样关照对方,它可随时点窜其通信地点。
11-4 本和谈书异国任何条目或表述可被视为抛却权力,也异国任何违约
被赞成可免除责任,除非有上述权力的一方以书面的式样签字确认这类抛却或赞成。
任何一方不论以明示或表现的方法赞成或抛却究查对方的违约责任决不料味赞成、
抛却或免除对方在其他方面或后续的违约责任。
11-5 在本和谈书见效后3年以内,任何一方在提早征得受感化的对方的
书面赞成之前,都不得雇用或计划雇用另外一方的雇员,也不得裁减或计划裁减其雇
员到其他单位去。
11-6 经两边签字的本和谈书及其附件构成所触及事变的一个完好和谈,
它将代替过去两边就所触及事变作出的口头或书面的和谈大略诺。本和谈书的任何
点窜都必须以书面式样进行,并经本和谈书两边授权的代表正式签字才华见效。
本和谈书受纽约州法律管辖。如果本和谈书的任何条目被主管法院的法官判为
违法,则该条目应被删除或点窜成有效的,只要这类删除或点窜与两边在本和谈中
的平常目标明显地是同等的话,上述不论哪一种环境,本和谈书的其他条目仍然有效。
“具有”谋划机股分有限公司
签字:____
姓名:____
职务:____
地点:____
日期:____
“必要”制造公司
签字:____
姓名:____
职务:____
地点:____
日期:____
一、协议双方
甲方：
乙方：
二、协议内容
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5.协助同一版本软件的升级工作。
6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。
7.乙方负责甲方操作员现场培训。
8.甲方免费参加乙方在或组织的操作员培训。
三、费用
其一年技术支持服务费用为所购软件的%。
四、服务方式
上门及电话服务，二十四小时内响应。
五、服务期限
自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，有效期为xx年。
六、付款方式
1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
七、违约责任
按经济法，合同双方友好协商解决。
八、本协议一式二份，有效期为xx年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
甲方代表：
乙方代表：
签署日期：
签署日期：
合同编号：
委托人：___________(以下简称“甲方”)
受托人：___________(以下简称“乙方”)
甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。
1.合同标的和合同价格
2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。
现场服务电话：_________________________________________________________。
8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。
3.具体服务内容
4.付款方式与条件
甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________。
4.1服务费总额为：____________________________________________________;
4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;
(2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.质量保证
乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目
6.知识产权
在软件系统维护期间，因乙方
7.违约责任
7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在
7.2由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。
8.合同的解除
因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。
9.其他约定
9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。
9.2在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第________种方式解决
(1)提交________仲裁委员会仲裁;
(2)依法向人民法院提起诉讼。
9.3.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。
10.协议生效
10.1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。
10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。
10.3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的
10.4所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。
附表1：项目进度计划表
附表2：项目
甲方（签字）：_____________乙方（签字）：_____________
联系电话：_________________联系电话：__________________
____________年______月____日____________年______月____日
甲方：
地址：
联系电话：
乙方：
地址：
联系电话：
甲乙双方已***年**月**日签订了《××销售合同》，该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。
依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。
一、维护服务的定义
“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。
二、维护服务内容
1、乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）：
1）在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。
2）热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。
3）远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。
4）现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。（差旅费和食宿费由甲方承担）
2、乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：
1）由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件处理数据；
2）软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；
3）软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作；
4）所有有关软件的使用和实施的问题和要求；
3、本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：
1）乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障；
2）甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件；
3）甲方所使用的任何第三方软件产品。
4、乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况：
1）甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行；
2）甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；
3）对甲方使用软件的软硬件提供相应技术指导。
三、现场维护响应时间
1、“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。
2、乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供现场服务。
四、甲方责任
1、甲方应确保有专人负责软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
2、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
3、甲方应在软件使用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。
4、甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。
5、甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。
五、维护服务费与合同期限
1、运行维护费用按年收取，每年收取标准为销售合同总额的 % （ ￥ 元）。
2、运行维护费用的收费起始时间为 年 月 日 ，以后每年的开始日期是 月 日。
六、维护服务费用支付
1、在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用，如果中间甲方停止付费，则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有技术服务费用。
2、服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。
七、责任限制
1、除本合同的明确约定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。
2、乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
3、甲方违反本合同第四条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。
4、乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用软件，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿；补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费。
八、合同终止
1、甲方终止。在本合同的有效期内，甲方有权取消对软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前一个月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。
2、乙方终止。
1）甲方使用软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还；
2）甲方未能履行本合同第四条的约定义务；
3）甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费，乙方有权终止本合同，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有维护服务费用。
3、合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。
九、争议解决
1、凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议，双方应当友好协商或调解解决。
2、协商或调解不成，双方同意将争议提交上海仲裁委员会申请仲裁。
十、本合同经双方代表人签字盖章后生效。本合同一式二份，甲乙双方各持一份。
十一、其他未尽事宜，双方应友好协商解决，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
甲方代表：乙方代表：
签署日期：签署日期：
甲方：__________ (以下简称甲方)电话：__________ 传真：__________
乙方： __________(以下简称乙方)地址：__________电话：__________ 传真：__________
甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则，就甲方单位办公系统软件维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同：
一、服务内容
乙方根据甲方办公业务应用需求，向甲方提供相应的软件开发和维护的技术服务，服务内容包括软件维护、数据库维护以及系统运行维护。
经双方友好协商，本技术服务合同有效期为：
自 年 月 日起，至 年 月 日止，为期 年。
合同金额为：人民币： 元整(￥ )
二、服务范围
(1)软件维护服务内容如下：
1.系统平台新增功能，以及修改、维护、调整。
2.Office在线文件编辑及留痕功能维护和调整。
3.公文流转过程及办理功能修改、维护、调整。
4.办文效率管理功能修改、维护、调整。
5.学习园地功能修改、维护、调整。
6.车辆管理功能修改、维护、调整。
7.资产管理功能修改、维护、调整。
8.考勤及权限转移功能修改、维护、调整。
9.系统配置及管理功能修改、维护、调整。
10.内部消息功能修改、维护、调整。
乙方提供的软件维护和技术支持，均基于乙方已取得国家软件著作权登记证书的《行政事务办公系统》软件，属于乙方自有知识产权产品的开发技术，无版权纠纷。
(2)数据库维护：
1. 办公系统数据库备份、恢复维护。
2. 办公系统数据库索引优化维护，安全和日志维护。
3. 数据库系统版本升级的迁移及维护。
(3)系统运行维护：
1. 办公系统的使用培训、管理培训。
2. 办公系统运行状况的日常维护、杀毒防毒、服务器、数据库巡检。
3. 办公系统的服务器操作系统、中间件状态及日志巡检、维护。
三、服务响应时间
乙方按甲方需求，在接到甲方通知后4小时内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方工程师进行电话确认。乙方工作时间为国家规定工作日(周一至周五)内早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。紧急情况下，乙方提供24小时即时服务。
四、双方责任
1. 甲方责任
1.1 甲方应提供尽可能准确的系统信息，包括操作系统软件、中间件、数据库软件、服务器、存储、网络相关的技术参数，并指定接洽人配合软件维护人员指导维护。
1.2 甲方保证按本合同约定时间支付款项。
1.3 甲方负责协调软件维护人员与使用部门与各方的关系，确保技术维护服务顺利实施。
2. 乙方责任
2.1 乙方应履行本合同所规定的条款，为甲方提供服务，接受甲方对服务的评价并及时改进。
2.2 乙方有责任向甲方设备相关使用者讲述软件开发技术、数据库技术及服务器等关联设备的使用、开发规范，并提供例程。
3. 保密原则
3.1 甲、乙双方不得将合同条款及相关内容泄露给任何第三方，且有责任保护这些文档的保密性，这些文档包括由双方以任何方式提供给对方并且注明“机密”的文件。
3.2 乙方对于业务过程中所接触到的客户的任何资料与信息均负有保密的责任，必须采取切实有效的措施加强保密工作，保证客户的利益不受侵犯，乙方保证本合同中所有的信息及从中获得的利益只能用于为客户的维修服务中，不得用于其它目的。乙方对涉及客户的商业机密保密，不得向第三方泄露。
3.3 乙方须制定严格的保密规章制度，同时遵守客户的保密规定。
3.4 在本合同有效期内，甲方将有义务采取措施保守在服务提供期间获得的甲方客户保密内部信息(简称“保密信息”)。乙方工程师在未经甲方同意，不转移任何甲方客户的文件或其它材料，并且不会对甲方公司员工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方书面通知。甲方在这里承担的责任不包括任何下述保密信息：
3.4.1 并非由于乙方过失而在公共场所出现的信息;
3.4.2属于乙方合理拥有的，且无任何保密责任的信息;
3.4.3由乙方员工或乙方独立开发的任何信息;
3.5 以上保密制度不仅限于合同有效期内，并且永远有效。
4. 付款方式：
4.1本合同所指的技术及维护服务，主要由甲方提出的维护需求、使用需求、安全策略，由乙方提供软件技术服务和维护服务，对甲方专用的办公系统软件进行开发、调整、完善，整个服务周期为一年，按年度计算技术服务费用，年服务费用为： (大写)元( ￥ .—)。服务合同签订后，甲方于7日内一次向乙方支付合同款项，支付金额： )。
从 年开始，按照软件行业通行规则，第一年的技术维护服务费用原则上不超过项目开发总价的20%，逐年递减4%至第三年固定为12%为止，即第二年为16%，第三年及以后每年为12%。具体金额、内容，由甲乙双方协商，另行订立合同。
4.2 乙方按照甲方要求开具相关费用发票提交给甲方。甲乙双方应相互配合在5个工作日内完成结款工作，甲方应在收到发票后两周内将相关款项支付到乙方的账户。
5. 违约责任
5.1 如乙方未能及时履行责任时，甲方有权根据乙方违约的严重程度，对乙方实施经济处罚(扣款等)。因乙方原因而给甲方造成的其它损失，甲方有进一步追索赔偿的权利。
5.2 如因甲方原因，甲方不能按合同约定的期限向乙方支付服务费用的，则每天按未付金额的5‰支付违约金，最高不超过5%。
6. 争议处理
有关此合同的争议应通过双方的友好协商来解决。如果通过友好协商不能得到解决，双方可提交辖区所在地人民法院诉讼。
7. 合同的生效、修改与终止
7.1 合同的生效
本合同方框和划线处的内容必须认真填写。双方授权代表签字并盖章后，本合同正式生效，维修服务的期限为合同有效期。本合同一式贰份，甲乙双方各保留壹份。
7.2 合同的修改
除非甲乙双方授权代表签字及双方盖章确认，本合同任何条款的涂改、修改及变更都将被视为无效。
7.3 合同正常终止
7.3.1合同期满后，双方可重新签订新的维护合同。
7.4 合同非正常终止或中断
如遇下列情况，双方将终止或中断本合同：
7.4.1 乙方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致甲方的合同目的不能实现的或经甲方催告后10天内，乙方仍不予履行的;
7.4.2 甲方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致乙方的合同目的不能实现的或经乙方催告后10天内，甲方仍不予履行的;
7.4.3 在合同履行期限到来前，如果乙方就合同的主要条款提出变更，而甲方不同意，乙方以其行为表明其没有履行合同诚意的;
7.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天灾、战争等)，本合同的义务将根据事件的影响程度延期履行。如果不可抗力事件持续90天以上，双方将自行终止或重新审订本合同延续的可能性。
8. 合同的签订地点和时间：
本合同签订地点为 广西南宁市 ，签订时间为 年 月 日
五、此协议未尽事宜，由双方协商解决。
(此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。)
甲方：__________ 乙方 ：__________
账号：__________开户行：__________
单位盖章： __________单位盖章：__________
软件维护合同范本
随着法律法规不断完善，人们越发重视合同，合同的使用频率呈上升趋势，签订合同是为了保障双方的利益，避免不必要的争端。那么我们拟定合同的时候需要注意什么问题呢？下面是小编为大家收集的软件维护合同范本，欢迎阅读与收藏。
甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议，以资双方共同遵守。
一、双方的权利和义务
(一)甲方权利和义务
1.甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。
2.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。
3.甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。
4.乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。
(二)乙方权利和义务
1.乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。
2.乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。
3.乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。
4.平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。
二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准
1.向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的'情况下，向甲方提供新版软件。
2.属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。
3.对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额20%。
4.一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额10%。
三、软件维护
1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内;
2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护;
3、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。
四、技术服务
主要包括以下内容:
1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护;
2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导;
3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应;
五、违约责任
甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决;如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
六、免责条款
乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。
七、协议的效力
(一)有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。
(二)本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。
八、协议的终止:
本协议因以下任何原因而终止。
1.本协议期限届满;
2.经双方协商同意终止本合同;
九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。
甲方：__________乙方：_____
甲方代表签章：_____乙方代表签章：_____
签订日期：_____年_____月_____日
签订日期：_____年_____月_____日
软件维护合同是指由软件供应商（或者是开发商）与客户间所签订的一份涉及到软件维护方方面的法律协议。其主要目的是为了保障客户在使用软件的整个生命周期中，得到
及时、专业、高效的技术支持和服务，以保证软件系统的稳定运行和发挥最大的效益。
在实际的软件应用中，常常出现各种各样的问题，比如系统崩溃、数据丢失、功能异常等等。为了应对这些风险，合同的签订显得更为必要。下面我们将结合实例，分析软件维护合同的具体内容和重要性。
一、合同内容
1.服务范围：明确服务范围，包含软件系统的升级、修补、维护，数据备份，技术支持等等。例如，一款涉及到公安大数据信息技术的软件，其服务范围应该包括软件调试、故障排除、系统巡检、性能调优等关键工作。
2.服务时间：在合同中应当明确服务的时间周期，例如按照月度/季度/年度进行服务。确保客户能够享受到长期、持续的技术支持服务。
3.服务准则：在合同条款中，应该明确技术支持标准和工作流程，以及技术问题的解决时间和具体的责任分工。同时，该条款应该包含制定软件升级计划、备份策略、故障修复等内容。
4.保密条款：针对软件维护业务中产生的商业机密、技术资料、客户数据等，应该制定严格的保密条款，确保客户的信息绝不会泄露给第三方。
二、合同重要性
1.保障客户权益：软件维护合同的签订，从根本上保障了客户在使用软件过程中的权益。即便是在软件出现故障或者受到攻击的情况下，客户也能够获得及时、专业的技术支持和维护服务，以尽可能保证自身权益不受影响。
2.维护软件系统：传统的软件开发只是刚开始的工作之一。而维护软件系统则需要对整个软件生命周期进行跟踪，包括日常维护、监控系统运行状况、修复功能缺陷，以及不断地进行升级更新等。合同的签订则能够确保软件系统得到及时的修补和更新，以免出现隐患。
3.保证软件可靠性：软件维护工作也是保证软件质量和可靠性的一个主要方面。因此，从合同的角度出发，在制定合同时应该充分考虑软件维护对质量保障的作用，包括明确运行模式、性能规范、测试要求等。
总之，软件维护是保障软件质量的主要手段之一。从长远考虑，对于软件供应商而言，签订软件维护合同可以提高客户黏性，同时也能够提高自身价值。而对于客户来说，通过合同的签订，则能够保障自己的权益和正常的业务运营，从而在市场上取得更大的竞争优势。
甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经充分协商，订立本合同，以兹共同遵照履行。
甲方同意作为买方向乙方购买《公路工程成本管理软件》的维护服务，乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品。
1) 《公路工程成本管理软件》的日常维护，时间为6月25日至月31日。乙方负责维持甲方软件的正常运行。
2) 对于功能上的变更，甲乙双方协商后进行确定更改方案，如更改消耗的工作时间在两工作日之内，则不收取功能点更改费用。
3) 乙方为甲方项目用户提供电话咨询服务;软件有Bug需要解决提供上门服务。
1.甲方购买满足本合同第二条所列功能的软件服务，合同总额为￥_____________(大写人民币： 元整)。
付款方式：甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以现金方式支付于乙方，或者转账到以下帐户。
经本合同双方同意，可以变更或解除本合同;由于战争或其他军事行动、地震、水灾、火灾、台风、干旱等自然灾害不能预见并对其发生或后果不 能合理预防 或改变的不可抗力致使本合同的全部或部分义务不能履行的，遭受不可抗力的一方有权通知他方解除合同并在______小时内将事件的情况用电报、传真或电话 通知他方，并在_______日内就不可抗力事件的详细情况以合法的书面形式通知他方。由于一方在本合同约定的期限内没有履行合同，本合同任何一方有权通 知对方解除合同。
第五条 本合同的解释及争议的解决，均适用中国法律、行政法规。该合同一式两份，双方各一份保留。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
幼师资料《软件维护合同(必备9篇)》一文希望您能收藏！“幼儿教师教育网”是专门为给您提供幼师资料而创建的网站。同时，yjs21.com还为您精选准备了软件维护合同专题，希望您能喜欢！
相关文章
.png)
.png)
.png)
