随着时间的推移，这个阶段的工作即将结束，我们即将完成这段时间的工作，我们也该开始撰写这一阶段的工作总结了。工作总结要反映一段时间的工作成效。那在写工作总结时我们还应该注意到哪些细节呢？下面是小编精心整理的"文明城市创建工作总结",供您参考，并请收藏本页！
近年来，在市委、市政府的领导下，在市文明委的直接指导下，我公司以“三个代表”重要思想为指导，以打造长江三角洲信息大港为目标，以创建文明行业为主线，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，结合实际，深入扎实地开展创建文明行业活动，服务水平迈上了新台阶，受到了社会广泛关注，赢得了普遍赞誉。 我们创建文明行业工作的主要做法是： 一、坚持以发展为第一要务，增强综合通信能力，夯实创建文明行业的物质基础 （一）通信能力持续增长。用短短几年时间，实现了光传输网全覆盖，建成了9大环状骨干通信网和“三纵三横”光纤接入网。宽带接入网市区全覆盖，并在全省率先建成独立汇接局及10G传输环网，实现了电信网点的集中监控。 （二）信息化建设飞速发展。已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口，信息港访问量已突破7000万人次，目前日均访问量达8万人次。宽带城域网已建成，出口带宽达10G，为构建“数字城市”奠定了基础。 （三）通信质量全省领先。我们注重加强全网主动性维护工作，使全网的通信质量稳步提高。几年来，分公司长话网网路接通率、综合来话接通率、电话修障及时率等主要通信质量指标均保持省内领先。 二、坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，提升服务水平，抓住创建文明行业的关键 （一）建立服务目标管理体系，明确服务工作责任制。我们根据不同时期通信服务的重点，制订服务工作目标，明确服务工作方向，细化服务质量指标，每年列入企业方针目标管理。 （二）结合实际，深入开展“诚信建设看窗口”等活动。我们组织员工认真学习贯彻《江苏省电信企业服务规范和服务标准》，全面推行对客户的“个性化”、“专业化”和“标准化”服务。2003年8－9月份，进行了创建省级文明行业暨“诚信建设看窗口”活动专项检查；2004年，在常州全区电信员工中开展了“诚信杯”劳动竞赛等活动。 （三）认真处理用户投诉，努力维护消费者权益。2004年，共受理用户投诉149件，比去年同期减少48.4%；受理用户查询、咨询电信业务68698次。投诉处理流程实行闭环管理，做到及时高效。 三、坚持管理创新，全面推进企业改革，激发创建文明行业的内在动力 （一）以五项集中管理为切入点，全面推行成本核算。进一步加强了全面预算管理，全面推广使用成本预算管理系统。2004年8月份开始进行内控实施细则的试点工作。 （二）以竞争上岗为突破口，营建现代企业架构。推行了薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗和教育培训五项机制创新，使绩效管理不断科学化、规范化，竞争上岗制度化。 （三）以满足用户需求为目的，推进流程重组工作。2004年，我们进一步深入细致地做好了BPR工作中的流程优化和新建工作，通过了省公司专家组组织的BPR T1值的验收，稳步完成了实业公司的重组整合工作。 四、坚持突出重点，认真落实民主管理制度，提供创建文明行业的政治保证 （一）把握民主决策程序。坚持和完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度，分公司的年度方针目标、经济责任制考核办法、集体合同等都严格执行交职工代表讨论审议的必经程序。 （二）拓宽民主公开渠道。制订了企务公开实施办法，利用《信息》、《通报》、《公示栏》等载体，及时公布企业方针目标、生产经营、重点工程建设情况，定期举办企情报告会，坚持经常性安排职工代表参加总经理办公会等决策性会议。 （三）营造民主管理氛围。坚持组织开展群众性生产活动、合理化建议活动、业务技术操作比赛以及形式多样的知识竞赛活动。近年来，先后开展了“用户至上、用心服务”达标创新竞赛活动、“十、百、千”主题活动等31项劳动竞赛和11次合理化建议活动，引导广大员工创出更好的效益、更佳的服务，为企业增光添彩。 五、坚持以人为本，把握推进企业文化建设契机，提升创建文明行业的员工队伍素质 （一）抓好企业文化建设系列活动。2004年开展了企业精神大讨论，并确定“勤学善创、守信敢拼”作为我们公司的企业精神。开展了“感动员工、感动用户、感动常州”系列讲故事活动。9月份作为公司首届“企业文化月”，通过中国电信企业文化纲要宣贯、文学艺术创作、文艺汇演等一系列活动，集中展示了公司近年来在企业文化建设方面所取得的成就。 （二）抓好学习型企业创建。我们把创建学习型班组作为创建工作的重点，每年举办一次“创建学习型班组”成果发布会。近年来共组织各类业务技术培训112期，参加员工2459人次；外送培训185人次。 （三）抓好员工思想教育。深入开展了企业思想政治工作研究，党风廉政教育，诚信服务教育，电信服务礼仪教育，保持共产党员先进性长效教育等活动，通过经常性的思想政治工作，不断增强员工的主动服务意识，提高创建文明行业的自觉性。
——能源集团矿创建文明矿纪实
在巍巍太行山脉和燕山山脉的交汇处，滔滔不绝的洋河畔，素有“京西第一府”宣化古城脚下，一颗熠熠生辉的煤海新星冉冉升起，她就是河北能源集团二号煤矿。中澳安全健康示范矿井就落户在这里，作为能源北方支柱矿区新崛起的一座现代化矿井，近年来，该矿以科学发展观为指导，紧紧抓住能源组建和良好煤炭市场的发展机遇，以能源“双五八一”发展大目标为引领，以建设中澳示范矿井为主线，以夯实安全质量标准化为基础，以安全高效矿井建设为重点，以提高经济效益为中心，以先进企业文化为支撑，不断解放思想，创新思路，同心协力，开拓创新，企业实现了政治文明、精神文明、物质文明建设的同步良性发展。企业先后荣获张家口市文明单位、行业级安全高效矿井、质量管理小组活动优秀企业、能源企业文化建设示范单位等多项殊荣。
一、抓班子，文明建设舞好龙头
班子强、则企业兴。近年来，该矿坚持不懈地把矿、区(科)两级班子建设当成大事来抓，身体力行文明矿建设，积极引导全矿员工投身其中。一是狠抓思想统一。他们坚持把邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观作为统领班子思想的强大理论武器，每年制定下发了《政治理论学习安排意见》，重点抓好矿两级领导班子中心组学习。矿中心组坚持每月两次集中学习不动摇;对基层单位坚持学习督查考核，积极推行“四化”工作法，即“管理课题化、课题工作化、工作制度化、制度创新化”，以“四化”工作法规范学习的步骤，注重“质量检验”的闭环学习，把学习过程变成统一思想、研究问题、科学决策、指导工作的过程，及时将学习成果转化为劳动生产率，做到学习一个专题，解决一个问题，推动一项工作。二是狠抓团结共事。坚持执行民主集中制和两个议事规则的有关规定，在企业各类问题特别是在“三重一大”问题上，始终做到了“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”，既保证了决策的民主化、科学化，也体现和促进了领导集体的团结协作。每个班子成员自觉养成了事前商量、勤于沟通、求大同、存小异，主动化解工作矛盾的良好习惯。三是狠抓作风转变。在机关科室全面推行“三位一体”目标管理“五位一体”绩效考核，他们把深入基层、深入井下，围绕实际抓落实，提高工作落实力和执行力作为作风转变的着力点，面对生产地区分散、搬家倒面较为频繁，工作面顶板破碎、断层多等不利局面，矿领导班子多次组织到现场进行调研，优化生产方案，合理调配生产地区，保证了复杂地质条件下的安全生产和地区衔接。四是狠抓了党风廉政建设。他们以建立权力运行监控机制为抓手，采取“自己找、群众点、代表评、组织审”等方式，对所有岗位、每项权力全面都进行了清查，共查找风险点1400个，其中一级风险点236个，二级风险点387个，三级风险点777个，使风险点等级和各项权力的等级一目了然，有力地促进了党风廉政建设。
二、抓创新，强化管理促进发展
创新是企业发展不竭的动力，没有创新，企业就会缺乏旺盛的活力和持久的生命力。近年来，该矿坚持以人为本的强势企业文化建设，以文化力激活生产力，用企业文化打造煤矿现代化管理的基础平台，营造浓厚的文化氛围。该矿在能源集团文化的引领下，积极探索适合特色的企业文化，结合矿井生产发展特点，提出“以人为本，瓦斯为天，安全第一，生产第二”的方针，建立完善了六大安全责任保障体系，制定完善了18项安全管理规定和办法。大力开展质量标准化和精品工程创建活动，坚持对工程质量进行旬检查，月考核，季评比，强化施工过程监督检查，促进了工程质量的稳步提升，近年来，该矿的质量标准化和精品工程率始终保持了集团公司先进水平。另一方面，从亲情化建设入手，全方位营造矿井本质化安全屏障。为员工配发了亲情卡，形成了从员工宿舍、员工个人到工作头面各岗位“三位一体”的亲情化安全网络。深入开展安全技能和业务培训工作，结合各工种、各岗位实际特点，坚持以实物教学为主，大力开展岗位技术练兵和技术比武活动，重点提高员工的动手能力和实践操作能力，坚持班前教育和周二技术好的、周五安全寄语活动以及“三日一题，七日一考”安全知识培训活动，员工自我安全保障能力得到有效提高。深入推行“三级隐患排查排查治理办法”，强化跟值班和现场安全监督检查。落实责任，消除隐患，确保了安全生产。矿主要领导亲自带队，机关各职能科室负责人参加，组成安全小分队，跟班现场检查安全生产情况，并结合矿井不同时期、不同阶段的安全工作重点以及“六月安全月”等深入开展安全检查活动，并实行了问题隐患跟踪复查制度，使各类隐患和问题得到了及时有效处理。强化安全管理的“精细化”建设，建立健全了各工种、各岗位的安全工作程序和操作规范。从工作布置到现场交接、任务实施、过程控制、工作收尾等各个环节突出安全细节。特别是加强了班组安全管理的精细化建设，制定了《关于加强班组安全管理的实施意见》，建立了矿-区科-班组-员工“四位一体”安全责任体系，强化考核激励，从根本上提高了安全管理水平。继续抓好矿井“一通三防”工作，建立健全了水、火、瓦斯、煤尘等突发事故的应急预警机制，针对矿井生产的重点地区和薄弱环节开展巡检和抽查，督促整改，确保安全生产。该矿通过了“安全、质量、环境三标一体”体系认证，由澳大利亚专家通过对全矿各级安全生产管理人员危险源辨识、风险评估的培训，先后三批管理人员得到澳大利亚参观学习，提升了该矿安全管理水平，为打造中澳合作安全健康示范矿井奠定了基础。矿井连续三年实现了安全生产，杜绝了重大事故的发生。1/3
开展园林城市创立工作以来，我街道严格按照市、区统一安排部署，围绕创立目标，努力开展工作，现将我单位园林城市创立工作总结如下：
一、加强组织领导
XX街道成立了园林城市创立工作领导小组，街道党工委书记XX任组长，办事处副主任XX任副组长，林业站全体工作人员为成员，领导小组下设办公室，办事处副主任XX兼任办事处主任，林业站站长XX任办公室副主任，负责XX街道园林城市创立工作日常具体事务。
二、强化工作措施
XX街道在园林城市创立工作中，积极行动，屡次开展环境卫生综合治理行动，彻底去除农村道路两旁无主垃圾、杂草杂物，确保环境卫生干净整洁、无死角。一年来共清理垃圾死角30余处、清理垃圾20余吨。
三、加强宣传
努力营造和谐家园、美丽城市需要全体市民共同参与的良好气氛，我街道通过印制宣传单、横幅、电子显示屏、微信等宣传方式，深入宣传园林城市创立的'意义，工作任务和具体措施，广泛发动社会力量，为创立工作添砖加瓦，一年来共发放宣传单20xx余份、制作宣传横幅50余条。
四、下一步工作
一是要不断地营造全体市民保护环境、保护环境的浓厚气氛和全社会齐抓共建、文明向上的社会新风气，倡导居民游人保护花草树木、维护清洁环境。二是不断探索和完善建立创立园林城市工作体系，建立长效管护机制，为建设维护好美丽、干净、宜居新河西注入不竭动力。
XXXX街道办事处
20xx年12月21日
随着城市化的不断发展，创建文明城市已成为各级政府的重要目标之一。在过去的一段时间里，我们团队积极参与并带领当地居民共同努力，致力于创建一座文明城市。经过不懈的努力和持续的改进，我想在这篇文章中总结一下我们的工作和取得的成就。
在创建文明城市的过程中，我们注重推行道德标准和法律意识。通过开展道德讲堂、法治宣传和教育活动，我们提高了居民的法律意识和道德素质。我们组织了公民讲座，向居民普及法律知识，教育他们如何遵守法律规定和行为准则。我们还加强了对特殊群体，如儿童和老年人的关爱和保护，深入开展关爱孤寡老人，关注留守儿童等社会公益活动。通过这些举措，我们有效地提高了居民的遵纪守法意识，增强了整个社区的凝聚力。
我们重视环境改善工作。城市环境的改善是创建文明城市的核心目标之一。我们组织了环境保护宣传和清洁行动，鼓励居民养成良好的环保习惯。我们推动了垃圾分类和回收利用的实施，建立了垃圾分类的指导制度，并在社区设置了多个回收站。我们还督促企业加强环境保护，推动绿色出行和低碳生活方式的普及。同时，我们注重美化城市环境，大力开展植树造林和绿化活动，打造了一个宜居的城市环境。这些努力使居民的环保意识不断提高，城市的生态环境得到了有效改善。
我们注重发展公共事业和社会福利。为了提高居民的生活质量，我们积极推动基础设施建设，并加强公共设施的维护和管理。我们修复了道路、桥梁和供水系统等，确保居民的日常生活所需得到满足。我们还加大对教育、医疗和社会福利的投入，提供优质的公共服务。我们扶持创业者，鼓励创新，促进经济发展，提高居民的就业机会和收入水平。通过这些举措，我们有效地提高了居民的生活质量，增进了居民的幸福感。
我们注重文化传承和创新。文明城市的创建不仅仅是物质层面的建设，更重要的是文化的提升。我们鼓励居民参与文化艺术活动，组织丰富多样的文化节庆活动，激发和弘扬优秀传统文化。同时，我们也推动了文化产业的发展，鼓励文艺创作和创新，打造了一批有影响力的文化品牌。通过这些努力，我们不仅保护了传统文化，而且促进了城市文化的创新和发展。
我们在创建文明城市的工作中，注重推行道德标准和法律意识，重视环境改善工作，注重发展公共事业和社会福利，注重文化传承和创新。通过这些努力，我们带领居民一起努力，取得了显著的成果。尽管我们取得了一定的成绩，但我们也意识到仍然存在一些问题和挑战。在今后的工作中，我们将进一步加强宣传和教育，增强居民的文明素质；同时，我们将持续推动环境改善，加强生态保护和可持续发展；我们也将进一步发展公共事业和社会福利，提升居民的生活质量；最重要的是，我们将继续注重文化传承和创新，发扬城市的优秀传统和特色，以打造一个更加美好的城市。相信在我们的不断努力下，我们的城市将成为一个充满文明、和谐和幸福的地方。
一、创新市民参与载体，锻造优秀人文品质。
通过活动吸引市民群众参与，运用载体提升人文素质，成为推进文明城市创建的有效抓手。
1．以 “三座平台”引导市民求知好学。举办以 “听一场讲座”、 “读一本好书” 、“写一篇文章” 、“评一次佳作”为内容的 “四个一”理论学习25场，挂网体会文章13920篇，每月评选优秀文章20篇，每年表彰先进个人10名，经验在全省交流；开办“市民讲坛”24期，邀请名家主讲，进行电视直播；依托国家一级图书馆开设“泗水课堂” 82期，讲授国学、书画、摄影等知识，全民学习风气浓郁。
2．以“十大活动”引导公民崇德向善。先后组织开展道德模范、志愿服务、文明守约、文明监督、万人评议、优质服务、红歌唱响、经典诵读、健康成长、亲情社区等市民全面参与的“十大创建活动”。开展 “鲜花与文明同行” 活动，宣传褒奖 “身边好人”128期，表彰重奖道德模范4名、美德少年 100名，周成学、张洪获第三届省道德模范；成立县志愿者协会，组建10支服务总队，建立24个文明交通服务岗、13个社区志愿服务站、18所敬老院志愿服务基地，3万余名注册志愿者常年活跃在社区乡村，胡春梅、周成学获省百名优秀志愿者称号；组织30余万人进行文明签约，参加“小手拉大手，文明齐步走”活动；实施“城市文明啄木鸟”行动，设立“文明城市大家拍”等媒体监督专栏，报纸、电视刊播200余期；组织1万余名市民对城市建设、工业、农业项目观摩，征集建议1053条；组织21家行业800多个窗口开展优质服务竞赛，通过市民评选十佳文明示范窗口和文明服务标兵；从基层支部唱响红歌，选拔58支代表队5000多人分8个场次在市民广场持续进行3个月合唱比赛，每场比赛让近万名市民乐享精神文化盛宴；在城乡中小学开展“读中华经典、创书香校园”诗词诵读、演讲比赛、课本剧表演；组织未成年人心理健康巡讲59场，高标准建设未成年人健康成长指导中心；社区“邻里节”精彩纷呈，“四进”社区长效开展，打造亲情社区。
3．以“五个满意”引导干部敬业奉献。利用半年时间在全县党员干部中开展以争当“群众满意、基层满意、社会满意、组织满意、投资者满意” 先锋为主要内容的“五满意”活动，10万余名市民参与评议党员干部，选树“五满意”先锋人物50名，促进党员干部创先争优意识、科学发展能力和服务群众水平进一步提升。
二、刷新城市建管格局，打造美丽宜居县城。
通过完善城市设施、加强综合整治、创新管理模式，努力让文明城市创建过程成为提高城市管理服务水平、为市民办实事的'过程，致力构建滨水森林城市、江北最美县城。
1．以“五类工程”提升城市功能设施。对照文明城市测评体系，高标准规划新建图书馆、文化馆、档案馆、体育中心、全民健身中心、青少年活动中心和杨树博物馆、地文馆等文体、科普场馆，丰富市民文娱去处；新建迎宾大道、运河大道、滨河大道、京杭运河大桥等道路桥梁，方便市民出行；新建城市森林公园、五里湖湿地公园和泗水河、泗塘河、运河风光带等绿色走廊，北京路行政街拆围让绿于民，打造市民身边的绿色休闲场所；完成自来水、雨水、污水“三网”改造，建成污水处理厂和无害化生活垃圾填埋厂，新建公厕38座、垃圾中转站48个；建成74个居民小区文体场所、卫生服务站等社区设施，规范物业管理让业主满意。
2．以“五项行动”提升城市综合环境。实施文明交通建设行动，新开公交线路10条，增加公交车135台、出租车270台，持续开展“文明交通日”活动，评选文明公交车、出租车、三轮车；实施环境卫生整治行动，加强集贸市场、餐饮和“五小”行业监管，动态管理600余家餐饮单位，每月评选示范店；实施公共秩序优化行动，对流动商贩和零散排档划区域集中经营，疏堵结合整治城市“牛皮癣”，清除墙体小广告8万余条，一方面建立群众举报机制，处罚教育小广告发布人员178人，另一方面建立长效管理机制，在城区街巷和居民小区统一设立免费信息发布栏，治愈城市顽疾；实施社会文化环境净化行动，在76家网吧安装“净网先锋”监控软件，聘请“五老”义务监督网吧，加强校园周边环境和出版物市场整治；实施基础设施建设维护行动，新设街头报亭48个、文明交通标牌981块、公交站台132个，完成街面整洁和门牌整治工程。
3．以“一种考评”提升城市管理水平。针对创建中暴露的城市管理体制问题，出台加强文明城市监督考评意见，建立县长任主任的监督考评委员会，下设考评办在创建办；开发智能管理系统，对城管局等8家城市管理责任主体在任务落实、市民投诉等14个方面内容进行高频巡查、动态考评，交办市民关注的各类城市管理事项7319件，办结率95%；专门设立120万元奖励基金，每月举行“城市管理大家评月月考”广场电视直播，公布排名奖惩，干群现场互动，解决民生小事。
三、更新创建保障制度，构造良好运行机制。
通过建立健全组织动员、监督检查、奖惩激励等一揽子制度，形成了坚强有力的文明城市创建组织领导体系和较为完备的工作推进机制，有力保障了各项创建工作扎实有序开展。
1．完善 “三方联动” 组织动员机制。加强党政动员，每年召开专题会议部署文明城市创建，建立县委书记任总指挥、四套班子成员分工负责、职能部门具体负责的文明城市创建指挥部“一办十组”工作体系，层层签订责任状；加强媒体动员，在电视、广播、日报、晚报四大媒体高频刊播文明公益广告，开辟创建专题专栏，营造浓厚舆论氛围；加强社会动员，以“文明赢得尊重”为主题，发布道旗、遮阳棚、公交站台、洗手间提示等公益广告，免费发放5万副文明漫画扑克，在城区417处电子显示屏长期滚动宣传文明用语，每天向8万余名市民发送文明短信，举目可见创建氛围。
2．完善 “三位一体” 监督检查机制。加强行政督查，出台《问责办法》，授权创建办督查督办，对工作不力的单位和个人，给予相应处罚通报；加强媒体监督，在电视台、电台、报社、12345政府服务热线管理中心、泗阳民意网络直通车开通市民热线，刊播问题抓整改；加强市民监督，聘请文明监督员捕捉“城市不文明”，曝光影像促整改。
3．完善 “三项考核” 奖惩激励机制。将精神文明建设纳入全县年度经济社会发展目标考核体系，与经济工作同布置、同考核、同奖惩；将思想道德建设、文明创建活动等精神文明建设绩效内容纳入领导班子和领导干部年度考核指标，在测评、访谈环节作为考核要点；实行文明创建专项考核，建立文明城市创建保证金制度，各责任单位缴纳1万元保证金，每月组织评比奖罚，年终成绩突出的双倍返还、工作不力的予以处罚兑现、单项工作亮点突出的另予奖励1万元。
为做好全国文明城市创建工作，市民政局党组高度重视，全局干部职工全员参与，上下一心，全力以赴，突出抓好机关创建、社区创建、包保创建等工作，各项工作取得了圆满成功。
一、抓全员创建，营造浓厚氛围
一是统一认识。局党组高度重视文明城市创建工作，把文明城市创建工作列入全局工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实，把创建工作与民政业务工作一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面进行落实。
二是成立机构。我局成立了创建工作领导小组，由局党组书记、局长熊国建任组长，副局长李巨开、戴平、周晓平、杨健全和工会主席彭志莉任副组长，领导小组下设办公室，由曹吉飞担任办公室主任，相关科室负责人为成员，办公室负责创建工作的组织、指导、协调工作，并负责创建活动和各项措施的具体制订、实施、督查、考核、总结等经常性工作。为落实工作，我局还成立了5个专门工作组，即机关创建组、流浪乞讨人员救助应急组、社区指导组、测评迎检组、重点整治组。
三是健全网络。根据市创建办的要求，结合民政部门实际制定了相关文明创建规划，明确创建工作重点,并通过精细化考核和相关制度，对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实。各科室、各单位层层落实目标责任，管人与管事、抓业务工作与抓文明创建有机结合，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。我局向职工发放《市民文明手册》200余册，创办“创建文明城市”等专栏，上报创建文明城市新闻稿件50多篇，重点场所设立宣传牌，增强宣传效果。为了确保文明城市创建工作落到实处，局领导不定期带队督查，针对薄弱环节认真抓好查漏补缺，并及时进行通报，在全局形成了人人参与创建、支持创建的浓厚氛围。
二、抓机关创建，确保不留死角
一是添置硬件设施。为搞好机关创建工作，院内设置了文明创建宣传橱窗，悬挂了宣传横幅，加强了公共设施的'经常性维修、养护，办公楼墙面全部粉刷一新，院落花池进行了翻修改造，院内办公区域盆景全部进行了换新，院内停车棚进行了全面清理改造，办公大楼设有示意图，会议室、办公室设置禁烟标志，所有办公室都设置了工作人员职责牌，机关阅览室、活动中心等文体设施不断完善，办公环境得到全面改善，硬件水平得到提高。
二是美化办公环境。我们对机关院落进行了绿化、美化、净化、亮化，建立卫生责任制，执行卫生保洁制度，做到室内窗明几净，物品摆放整齐。组织机关全体工作人员对办公大楼、宿舍区楼道里的“牛皮癣”小广告、乱涂乱画等进行清理，同时，加强机关院落的卫生保洁，认真排查打扫机关内卫生“死角”。对宿舍楼道口停放自行车和摩托车、防盗窗内堆放杂物等问题及时整改。
三是整顿办公秩序。我们组织全局干部职工认真学习《常德市文明市民读本》，开展了“文明常德、我在行动”道德教育专题活动，组织了机关干部职工开展“文明礼仪我知行”知识竞赛活动，职工参与率达100%，增强了干部职工思想道德教育意识，提升了文明道德素养。为规范办公秩序，局领导及精细化考核成员单位经常性不定时下到科室，开展督导检查，对科室文明办公、规范办公等方面进行突击检查，发现有不文明行为，按照精细化管理要求给予扣分处理，并要求及时整改。
三、抓路段创建，实行责任包保
一是落实路段责任。认真落实包创路段责任岗，从市直民政系统抽调近80名工作人员，在青年路、建设路与人民路口之间的路段开展包创工作。每个时间段、每个路段都责任到人，对重点区域、重点路段全面落实包保责任制，实行层层包保。
二是坚持领导带班。由“一把手”亲自调度路段包创工作，制定了详细的领导带班表，9个局领导轮流上路段带班督查。熊国建局长每天7点准时赶到路段，经常亲自参与值勤，亲自进行交通劝导，亲自将马路上的矿泉水瓶等杂物捡起扔进垃圾桶内，由于“一把手”率先垂范，工作人员很受鼓舞，较好地调动了工作人员的创建积极性。
三是开展志愿服务。我局每天组织8名志愿者，在人民路和朗州路口参与志愿服务活动，协助交警开展义务值勤，规范交通行为，纠正行人和非机动车辆和非机动车辆违规行为，义务宣传交通法规，帮助市民文明遵守交通规则。7月30日下午，志愿服务者张群（市社会福利院医务人员）行至工人文化宫附近一家餐馆时，发现一名女性市民晕倒在店内，张群了解情况后，边安排同行的队员联系120救护车，边对晕倒者采取必要的紧急救治，患者家属深受感动，创文志愿服务得到了市民的交口称赞。
市场监管人登上创文“大舞台”——
文明，是一座城市的追求
六月的东海县城，阳光普照。街道整洁宽敞，路人川流不息，红马甲志愿者遍布于各街头巷尾及小区。金牛公园内，老人孩子一片欢声笑语。西双湖碧波荡漾，玉带河清澈见底。步行街音乐悠扬，各种文化活动丰富多彩。商场超市内彩带飘飘，各种文明宣传标语随处可见……百姓安居乐业、城市人文和谐、社会繁荣昌盛、道德风尚盛行！全国文明城市的创建，正悄然提升着东海小城镇的品质，改变着人们的生活和精神风貌。
有这样的一群人，他们兢兢业业，默默奉献，保护着我们的合法权益，维护着我们的消费环境，守护着我们的安全健康，打造着一个有内涵、有文明、有时尚的社会风气，他们叫宋珍、张鹏端、滕涛、陈如、左继双、刘书凯、韩永正….他们还有一个共同的名字：市场监管人！
让百姓享受健康和谐的饮食氛围
一个城市的饮食文化和氛围，直接代表着这个城市的文明程度。市场监管人员深入各餐饮单位厨房、餐厅、存储间、消毒间等重要场所，详细查看是否粘贴、悬挂文明卫生宣传标语，是否进行餐具消毒并记录台账，是否按照上墙卫生制度落实到位，并认真检查每一个角落和细节处的卫生状况。在检查的同时，监管人员也对相关从业者和经营者提出了要求：诚信经营推行“明厨亮灶”，不出售过期、变质、劣质食品，从业人员须持有健康证等相关有效证件；环境卫生要做到灶台、服务台等物品摆放整齐，无污渍、整洁干净，店内外地面无纸屑、无烟蒂、无痰迹，无乱堆乱放、占道经营、油烟乱排等情况；张贴“文明用餐公约”、“节水”、“节电”、“节纸”提示语及创文宣传画等等。
让百姓拥有洁净优雅的购物环境
市场监管人员承担着市场和谐稳定的职责和使命，为了给群众一个秩序井然、安全放心的购物环境，监管人员的身影频繁出现于喧闹的商店、超市、农贸市场，张贴创文宣传标语及宣传画，大力开展文明教育引导，向商户讲解诚信经营的相关知识，积极加强主体责任意识宣传，确保群众购物舒心、放心。为了维护好广大消费者的合法权益，市场监管人员加大力度开展执法检查，督促各商户严格执行索证索票、采购验收、台账登记、自检排查等工作制度，严厉打击各种购销假冒伪劣、过期变质、来源不明商品的违法行为，对商场、超市、农贸市场的经营环境和商品定期开展检查，真正地将群众安危放在首位，为人民的生活保驾护航。
让百姓使用安全可靠的特种设备
大型游乐设施、电梯、锅炉、压力容器等特种设备，广泛分布在游乐场、商场超市、宾馆酒店、医院学校等人群密集场所，与人们群众的生活息息相关。其运营安全，是社会稳定和谐的基石。按照特种设备“三落实、两有证、一检验、一预案”要求，市场监管人员对全县使用特种设备的企业和单位进行安全主体责任落实，建立健全安全管理机构、安全管理制度，要求作业人员持证上岗，定期对设备进行测试，对使用登记及检验检测和应急救援处置等情况进行全面检查。
让百姓拥有舒适洁净的生活环境
以增加城市颜值，提升城市品质为创文工作抓手，市场监管人员铁腕治理煤、水、垃圾污染。力促市场清洁生产、群众清洁生活。6月初，分局集中清理县城铁路南几家烟煤市场，限期让其搬迁，让污染源远离城郊，使得县城空气更加舒爽，城乡环境更加怡人；积极参与小区及街道环境建设，让小区和街道环境整洁优美，花团锦簇。“从我县开展创建国家文明城市以来，街道变干净了，空气变新鲜了，街坊说话更客气了，邻里关系变得更和睦了。”市民自豪地说。
让百姓理解支持创文并积极参与
自创建全国文明城市工作启动以来，市场监管人员广宣传、强措施，助推创建工作扎实有序开展。以沿街商铺、商场超市、集贸市场等场所为重点，督促经营户通过LED滚动屏持续播放创文标语和信息，让众多经营主体知晓和支持创文工作。在各大商场超市、集贸市场、餐饮服务单位等积极发放和张贴创文宣传海报、禁烟节水、“文明餐桌”等标识。同时，积极开展各类创文主题宣传活动。“创文从我做起。我们要切实打造文明有礼的市场监管形象，从‘细’处着眼，在‘认知、践行、引领’上着力，加强文明礼仪教育，倡导高效、优质、亲民的服务理念。”市场监管局负责人如是说。
在创建全国文明城市的大舞台上，东海市场监管人不断地传播着文明，引领着风尚。东海人民正在收获着食有所安、居有所乐、行有所往的幸福生活。倡导文明出行、文明工作、文明生活，取得了实实在在的效果，让市民见证并感知到一座小城市的悄然变化。一个又一个的创文之举，带来了崭新的东海，也带来了更加美好的未来。
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