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小贷公司个人工作总结
第八条 贷审会办公室应当按以下要求开展工作：
1、准备上会的相关资料；
2、负责会议记录并按规定要求整理会议纪要；
3、根据审议情况，填制《审议表》、《表决表》，并呈报有权审批人审批；
4、按档案管理要求，对贷审会资料进行整理、建档和妥善保管。
第九条 贷审会委员应按以下要求，履行审议职责：
1、按时出席会议，未经请假或未经批准，不得缺席；
2、对提交审议的材料，进行认真审阅；
3、依据相关政策、制度和条件，对信贷业务的政策符合性、安全性、效益性进行审查、审议；
4、坚持原则、秉公办事，积极发表意见；
5、不得泄露审议情况和审议结论。
第十条 以下信贷业务，应当经过贷审会审议：
1、首笔信贷业务；
2、客户年度信用评级、授信及年中调整；
3、单户、单笔新增额度50万元及以上；
4、单户授信额度内100万及以上的收回再贷；
5、信贷业务五级分类结果及年中调整；
6、重大贷款保全、追收措施；
7、超过总经理审批权限的其他事项；
8、主任委员或副主任委员认为有必要提交贷审会审议的其他事
项。
可以不经贷审会审议的信贷业务，由有权审批人依照相关规定、程序，按权限审批。
第三章工作程序
第十一条风控部门将拟上贷审会的信贷事项，按规定要求进行审查并完成审查报告撰写或《审查表》填写，同时完成《审议表》、《贷审会签到表》、《表决表》等资料准备。
笫十二条 提请主持人召开贷审会会议，征得同意后，向相关人员发出开会通知，并将信贷事项审查报告或《审查表》发送各委员。
第十三条参会委员签到，并达到2/3及以上人数，主持人宣布审议事项及要求。
第十四条 审查人员汇报信贷业务审查情况，相关经办人作补充汇报，并回答委员提问。
第十五条 参会委员就本笔信贷业务的主要方面和突出问题，进行审议。
第十六条 审议完成，由委员对审议事项进行无记名投票。表决意见分为“同意”、“不同意”、“复议”三类。2/3及以上相
同的表决意见，为审议的表决结果。
委员表决时，不得表决“弃权”。
第十七条 贷审会办公室负责对审议事项进行记录、投票统计等工作。会议记录主要内容包括审议事项、报告人、报告内容、委员审议发言要点等。
贷审会会议纸质、视频记录，应作为重要档案管理，列入移交。第十八条 贷审会办公室根据会议记录整理会议纪要，主要内容包括时(转载请注明来源)间、地点、主持人、参加委员与列席人员、审议事项和结果，填制《审议表》，连同会议纪要一并呈报有权审批人审批。
第十九条有权审批人签署审批意见，对贷审会审议结论为“同意”的信贷事项，有权审批人可行使一票否决权或复议权，但对结论为“不同意”或“复议”的信贷事项，不得行使一票赞成权。
第二十条 信贷部门依据有权审批人的审批意见，发放贷款或补充调查。
第四章 其他
第二十一条 贷审会原则上每周召开一次，对额度大、客户要求急的信贷业务，可召开临时贷审会。
第二十二条审议的信贷事项超过总经理审批权限的，会议纪要和《审议表》，由总经理签署会议审议的结论意见后，呈报董事长签署审定意见。
第二十三条 部门负责人因公不能参加贷审会的，经批准，可委托本部门一名骨干例席会议。
例席人员应当发表意见，但不参与投票。
第二十四条贷审会会议结束，实行当场投票，不得弃权，会后不得补票。投票结果按以下标准认定：
三分之二及以上的“同意”， 审议结论经为 “通过”；三分之一(含三分之一)以上的“不同意”或“复议”，审议结论为“未通过”
或“复议”。
第二十五条审议结论为复议，或主持人认为审议事项需进一步补
充调查、查明相关情况或问题的，经补充、查实后，可以进行复议。
第二十六条 复议的信贷事项，经调查、审查等程序后，再次提上贷审会审议，复议只限一次。
第二十七条 审议事项涉及需查明、弄清专业性极强的问题，可外聘专家列席贷审会并发表意见，但不参与投票。
第二十八条 贷审会会议进行情况，可进行视频记录，并列入信贷档案妥善保管。
第五章 附 则
第二十九条本办法由公司总经理办公会负责解释。
第三十条 本办法经董事长审批后，发文实施，修改、完善亦同。 xxx小额贷款有限公司
二零一 年 月 日
第：小贷工作总结
工 作 总 结
光阴似箭，日月如梭。我在小额贷款公司已经工作了两个月，在这两个月里，结合自身实际始终用“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”作为行为准则，紧紧围绕农业和农村经济结构的调整，坚持为“三农”服务的宗旨。由于我刚刚走出校门，经验过于肤浅，工作中出现的一些误差，两个月来，我认真学习业务知识，积极履行工作职责。在困难中前进，在压力中奋起，创造性地开展各项业务。两个月的工作总结如下：
1.认真学习，提高自身的综合素质。坚持把学习当作提高自己的保障，遵纪守法，忠于职守，实事求是。坚持“发展是第一要务”的理念。坚定信念，树立信心，工作既立足当前，又着眼长远，坚持把服从服务于改革、发展、稳定的大局作为自己行动的出发点和落脚点。在工作期间，我认真学习有关金融法律法规，学习有关小额贷款业务规章和业务知识，提高自己的业务素质，学以致用，在各方面都有较大的提高。
2.立足本职，积极主动地开展业务工作。根据本小额贷款公司区域的经济特点，优化贷款投向，确立以农业为基础的指导思想。坚持“资金以支持农业生产”为主，对发展农业生产的小额农户简化贷款手续，掌握群众生产生活资金需求情况，及时发放贷款，想群众之所想、急群众之所急。我在工作中能够积极进取，认真
遵守各项规章制度。在工作中，我应该不断的提高和加强自己自身的业务理论能力，进一步提高业务水平，增强自身能力，努力提高经营效益，尽快降低和化解风险。
3.团结守纪，认真履行职责。严肃劳动纪律，遵守各种规章制度，遵纪守法，积极进取，两个月来，我于同时团结互助，一起完成贷款和贷款业务，并服从领导的安排，积极主动的做好各项工作。
回顾两个月以来的工作，感觉到自己有很多的不足，有很的东西还需要学习和完善。在之后工作的日子里，我应该服从领导的安排，认真学习，努力提高自己的自身素质，积极进取，认真履行工作职责，与全体同事一起，团结一致，为我小额贷款公司经营效益的提高，为完成各项任务目标做出自己应有的贡献，我相信，我们小额贷款公司的明天会更好。
第一条为规范___小额贷款有限公司贷款审查委员会的工作程序，明确职责，防范风险，提高决策水平和经营效能，根据公司《信贷管理基本制度》的规定，制定本规则。
第二条贷款审查委员会(以下简称贷审会)是董事长领导下的 信贷业务决策审议机构，对有权审批人起智力支持和制约作用。
第三条贷审会成员应按规定履行职责，对发表的决策意见承担责任。
第四条 信贷业务经营管理事项，按本规则规定范围，提交贷审会会议审议。
第五条 贷审会委员由公司董事长、总经理和风控、信贷、财务等部门负责人以及法律、合规等专业岗位人员组成。
信贷业务相关经办人，列席贷审会会议。
第六条 贷审会主任员，由董事长担任;副主任委员，由总经理担任;贷审会办公室设在信贷风险控制管理部，由风控总监兼任主任。
第七条 贷审会会议由主任委员召集和主持，并签署审议意见;主任委员因公不能出席时，可委托副主任委员召集、主持和签署审议意见，其中，超越审批权限的，应报送主任委员签署审批意见。第 1 页 共 5 页
第八条 贷审会办公室应当按以下要求开展工作：
1、准备上会的相关资料;
2、负责会议记录并按规定要求整理会议纪要;
3、根据审议情况，填制《审议表》、《表决表》，并呈报有权审批人审批;
4、按档案管理要求，对贷审会资料进行整理、建档和妥善保管。
第九条 贷审会委员应按以下要求，履行审议职责：
1、按时出席会议，未经请假或未经批准，不得缺席;
2、对提交审议的材料，进行认真审阅;
3、依据相关政策、制度和条件，对信贷业务的政策符合性、安全性、效益性进行审查、审议;
4、坚持原则、秉公办事，积极发表意见;
5、不得泄露审议情况和审议结论。
2、客户年度信用评级、授信及年中调整;
3、单户、单笔新增额度50万元及以上;
4、单户授信额度内100万及以上的收回再贷;
5、信贷业务五级分类结果及年中调整;
6、重大贷款保全、追收措施;
7、超过总经理审批权限的其他事项;
8、主任委员或副主任委员认为有必要提交贷审会审议的其他事项。
可以不经贷审会审议的信贷业务，由有权审批人依照相关规定、程序，按权限审批。
第十一条风控部门将拟上贷审会的信贷事项，按规定要求进行审查并完成审查报告撰写或《审查表》填写，同时完成《审议表》、《贷审会签到表》、《表决表》等资料准备。
笫十二条 提请主持人召开贷审会会议，征得同意后，向相关人员发出开会通知，并将信贷事项审查报告或《审查表》发送各委员。
第十三条参会委员签到，并达到2/3及以上人数，主持人宣布审议事项及要求。
第十四条 审查人员汇报信贷业务审查情况，相关经办人作补充汇报，并回答委员提问。
第十五条 参会委员就本笔信贷业务的主要方面和突出问题，进行审议。
第十六条 审议完成，由委员对审议事项进行无记名投票。表决意见分为“同意”、“不同意”、“复议”三类。2/3及以上相同的表决意见，为审议的表决结果。
委员表决时，不得表决“弃权”。
第十七条 贷审会办公室负责对审议事项进行记录、投票统计等工作。会议记录主要内容包括审议事项、报告人、报告内容、委员审议发言要点等。
贷审会会议纸质、视频记录，应作为重要档案管理，列入移交。第十八条 贷审会办公室根据会议记录整理会议纪要，主要内容包括时间、地点、主持人、参加委员与列席人员、审议事项和结果，填制《审议表》，连同会议纪要一并呈报有权审批人审批。
第十九条有权审批人签署审批意见，对贷审会审议结论为“同意”的信贷事项，有权审批人可行使一票否决权或复议权，但对结论为“不同意”或“复议”的信贷事项，不得行使一票赞成权。
第二十条 信贷部门依据有权审批人的审批意见，发放贷款或补充调查。
第二十一条 贷审会原则上每周召开一次，对额度大、客户要求急的信贷业务，可召开临时贷审会。
第二十二条审议的信贷事项超过总经理审批权限的，会议纪要和《审议表》，由总经理签署会议审议的结论意见后，呈报董事长签署审定意见。
第二十三条 部门负责人因公不能参加贷审会的，经批准，可委托本部门一名骨干例席会议。
例席人员应当发表意见，但不参与投票。
第二十四条贷审会会议结束，实行当场投票，不得弃权，会后不得补票。投票结果按以下标准认定：
三分之二及以上的“同意”， 审议结论经为 “通过”;三分之一(含三分之一)以上的“不同意”或“复议”，审议结论为“未通过”
或“复议”。
第二十五条审议结论为复议，或主持人认为审议事项需进一步补充调查、查明相关情况或问题的，经补充、查实后，可以进行复议。
第二十六条 复议的信贷事项，经调查、审查等程序后，再次提上贷审会审议，复议只限一次。
第二十七条 审议事项涉及需查明、弄清专业性极强的问题，可外聘专家列席贷审会并发表意见，但不参与投票。
第二十八条 贷审会会议进行情况，可进行视频记录，并列入信贷档案妥善保管。
第二十九条本办法由公司总经理办公会负责解释。
第三十条 本办法经董事长审批后，发文实施，修改、完善亦同。
公司客服年终工作总结范文4篇
2020-03-11
公司客服年终工作总结范文1
20xx年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下： 一、工作态度
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。 二、业务能力
多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。 回顾这这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。 公司客服年终工作总结范文2
时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职XX项目以来，在管理处领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。 不知不觉中从事客服工作已近三年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 20xx年x月，我正式升任住总集团XX公司天诺物业第四项目客服部经理助理，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
本年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 （二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成15收费工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础 （四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作 二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。 （一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）协调、处理问题不够及时、妥善 在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。 公司客服年终工作总结范文3
入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这一年的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。 公司客服年终工作总结范文4
我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20xx这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况汇报如下：
一、加强思想政治学习，不断提高自身素养
把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 二、恪尽职守，认真完成本职工作
在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 三、努力学习，不断提升业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。 四、树立工作目标，创品牌服务形象
心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
在20xx年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20xx年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破。
信贷公司客服工作总结
贷款公司客服试用期工作总结
信贷公司客服转正工作总结（共16篇）
小贷公司客户经理工作总结（共6篇）
小额贷款公司信贷员工作总结
――贷款公司自xxx年7月日开业以来充分发挥所拥有的丰富的人力和客户资源优势。建立了高效、合理的公司治理结构，制定稳健有效的议事规则、决策程序、内审制度、审慎规范的资产分类制度和拔备制度，准确进行资产分类，防范和化解金融风险。截止目前公司在内部管理、业务开展、资金周转等方面运行良好，在具体客户的选择上，公司结合我县经济发展的实际情况，选择自身熟悉的行业和客户，逐步发展业务，在经营绩效目标上，公司避免追求收益率和贷款规模的现象，根据自身经营能力和风险控制能力，稳健开展业务。截至目前，所有贷款无一笔不良。通过规范运作，稳健运营，逐步打造成为甘肃省小额贷款公司中的样板企业，为服务“三农”和中小企业、推动全民创业作出了积极贡献。。
现将一年工作情况总结如下
一、业务开展范围
主要办理___县行政区域内各项临时性贷款、过渡性贷款、经营性贷款、投资型贷款、科技创业贷款、循环周转贷款、保险代理等金融服务。
二、健全制度
为进一步建全机制加强内部管理、提高员工综合素质，特制定了：公司工作人员日常行为规范、办公室管理制度、公司保密制度、信贷管理办法、贷款业务操作流程、循环额度贷款办法、风险管理办法、企业财务管理制度、内部审计制度、信息披露办法，使公司各项工作有章可循、照章办事。
公司下设信贷客户部、风险控制部、财务会计部、综合事务部等四个部门，对从业人员全部进行了专业培训。累计开展培训50余次，培训人员4人。
三、信贷管理
1、资本金状况：公司注册资本1000万元
2、信贷状况：截止xxx年6月30日，累计发放小额贷款283笔3634.5万元。营利。其中发放小额农户贷款223笔2836.7万元，短期其他贷款60笔797.8万元。
自xxx年8月代理保险业务以来，累计办理保险83153.16元，获取代理费7718.27元。
四、存在的问题和缺点
新的一年我们在保持发扬好的做法好的经验的同时应着重在一下几方面进一步完善和加强：
1、夯实基础，进一步做好贷前调查贷后跟踪，随时掌握客户的动态，为选择优质客户和公司扩大经营发展打下良好基础。
2、为确保资产的安全性提升抵押贷款在总贷款中的占比。
3、与有关部门联系做好信息共享。未纳入央行征信系统，难以了解客户信誉状况，只有信息共享才能有效的抑制和降低资产风险，使公司业务在今后的发展中良性循环
4、业务模式单一，投资回报率偏低
5、法律存在空白，展业和维权缺乏法律支持
五、下半年工作重点
作为____唯一一家小额贷款公司，______小额贷款公司以先进的理念和全新的模式进入定西金融业，充分发挥小额贷款“数额小、周期短、审批快”的显著特点和优势，满足陇西县广大群众和中小企业的需求。为民间资本涉足金融业开辟了一条新途径，而且对解决中小企业融资难、改善农村金融服务、规范和引导民间融资都具有十分重要的意义。公司秉承“与创业者同行，与诚信者为伴”的宗旨，坚持以服务为本，规范经营运作，努力将公司办成治理规范、资本充足、内控严密、决策科学、运营安全、服务一流的现代金融机构。
上半年公司信贷业务部以求发展、促稳定为大局，认真贯彻落实公司董事会会议精神，本着“服务创业，服务三农”的宗旨，树立“勤俭、创业、开拓、创新”的企业精神。牢固树立保稳定促发展的思想，突出风险防范，把好信贷审查关，强化监督，促进管理，不断提高经营管理水平，有效地发挥了信贷服务的杠杆作用，不断提高信贷管理水平，促进业务经营工作的健康发展。
上半年,公司总体运行情况: 1、截止6月30日，累计发放贷款224笔共计：14484万元，其中企业贷款12笔共计2838万元，抵押贷款27笔共计660万元，信用贷款168笔共计7762万元，担保贷款17笔共计3224万元。累计收回贷款112笔共计5485万元。截止206月30日贷款余额为8999万元。其中企业贷款8笔共计1793万元，抵押贷款11笔共计236万元，信用贷款84笔共计3885万元，担保贷款9笔共计3085万元。
(一)加强信贷监督管理，防范好信贷风险信贷管理工作是各项业务工作的重中之重，信贷资产的质量直接影响着公司的生存与发展，为防范信贷风险，今年上半年对发放贷款加大了审查监督力度，确保信贷资产安全。
第一， 严把信贷质量关。
首先认真执行信贷管理制度，对贷款资料进行认真审查，审查重点涉及基本要素、主体资格、信贷政策及信贷风险等，从而把好贷款审查关，上半年共审查贷款258笔，金额12224万元;共退回不符合条件贷款8笔，金额达360万元。其次积极推行审核个人信用制度。查询个人信用报告，对有异常、有不良记录的客户，拒绝发放贷款，今年来，共退回不符合贷款规定的贷款26笔，金额380万元。 第二， 加强贷后管理检查。
首先要落实“三查”制度，使每个员工在公司制度规定的基础上按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，我部门做好贷前调查、贷时审查、贷后检查外。尽可能做到对贷款户进行跟踪回访，检查贷款客户贷款的使用情况、经营情况、还本付息情况。
第三， 加大对大额贷款的监管力度。
(二)加大服务创业、服务三农。
借款人__系____小组村民，因发展养猪、养鸡扩大经营向我公司申请借款壹拾万元。信贷部立马下乡到__进行调查，证实借款人__和__集团签订了养殖销售协议，目前猪存栏500头，年出栏1000
头，养殖__鸡1000余只，__鸡属于稀有品种，有广阔的市场前景。借款人借款用途是农村养殖业扩大生产，这也符合我们公司服务三农的宗旨。我们在充分调查了解后，在两个工作日内给他发放了贷款，体现了我公司快捷高效的工作效率。
借款人__系__镇居民，因要创业特向我公司申请借款壹拾万元。信贷部经过调查了解到借款人__现要上马__县第一条全自动洗碗机流水线，和全自动毛巾消毒流水线。共需投资30余万元，尚有10万元的资金缺口。我们经过充分的市场调查后认为该项目有市场有潜力，也符合我们服务创业的宗旨，遂即给他发放了创业贷款。 截止6月底，公司累计发放农户贷款93笔共计4749万元;
为适应公司不断深化改革的需要，提高信贷部门人员的业务素质是当务之急，公司今年3月份组织学习了信贷和风险知识讲座，通过学习进一步明确了贷款法律审查中应注意的操作要素和信贷管理工作的规章制度、法律法规，提高了自身的法律法规意识和风险防范意识。
(一)信贷部疏于贷后管理。普遍存在重视贷前调查轻于贷款贷后管理，贷后管理工作仅限于贷款利息催收。
(二)开拓创新力度不够。发展创新意识不强，贷款营销力度不大，宣传不到位。。
(三)信贷管理制度执行不够严格。贷款“三查”制度落实还是不够到位。年度中间不良贷款清收进展缓慢，清收措施仍不灵活，有待进一步改进和提高。
作为信贷管理部门责任重大，要恪尽职守，履行好岗位职责，切实解决信贷管理工作中存在问题，为今后组建村镇银行打下良好基础。
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