时间就像强风过境，一溜烟儿地消逝远去，辛苦的工作即将落下帷幕，这不，又到了写总结的时候了。写好总结，须勤于思索，善于总结，那么这个总结文章要怎么去写？小编特别整理来自网络的劳务公司工作总结必备，更多信息请继续关注我们的网站。
劳务公司个人年度总结
回首过去的一年，劳务公司经历了许多的困难与挑战，但也孕育着机遇与成长，这一年中，我们在全体员工的共同努力下，不断完善公司发展战略和管理制度，创新服务模式和运作方式，营造了更为稳定、和谐、高效的企业环境。
一、业务发展
在业务发展方面，公司不断深化人才拓展和合作伙伴战略，在南海、云浮、河源等地拓展市场，完成了诸多重大建筑工程项目的接洽和签订，并专门成立了一个专业的业务拓展部门。全年总成交金额达到了1.2亿元，与上一年相比增长了20%左右。同时，公司着力加强业务服务管理，组建了服务团队价格，建立服务规范和评价体系，让客户感受到更加专业、周到的服务。
二、内部管理
在内部管理方面，公司积极推进流程化建设，通过各类管理工具和信息系统的应用，加快各项工作流程，提高工作效率。尤其是在财务管理方面，公司全面推行财务系统，实现了财务从开票到结算全流程掌控，使财务管理更加规范和透明。此外，公司还注重加强员工素质培养和企业文化建设，举办各种讲座、培训和竞赛，提高员工自身素质和工作能力，同时，不断加强企业文化建设，传递公司的核心价值观。
三、社会责任
作为一家具有社会责任感的企业，公司一直秉持着“诚信服务、创造价值”的经营理念，不断扩大社会影响力和参与度。此外，公司还积极参与各种公益活动，如精准扶贫、捐赠等。今年，公司共为社会捐赠善款20万元，为服务和社会贡献出一份力。
综上所述，公司在过去一年中，完成了业务拓展与质量提升的双重目标。在新的一年中，我们将继续坚持以服务质量为核心，不断增强自身的核心竞争力，不断创新服务模式和服务产品，以更加专业、高效、优质的服务回报客户和社会。
第一章：
劳务公司是一个专门从事劳动力转移和派遣服务的机构。作为一个劳务公司的工作人员，我在过去一段时间里，参与了各种各样的项目和任务，积累了一定的经验和心得。在这篇文章中，我将详细介绍我在劳务公司的工作总结，包括工作内容、工作中的挑战和解决方案以及我在这个行业中的成长和自我提升。
第二章：工作内容
作为一家劳务公司的员工，我的主要工作是为客户提供劳动力派遣服务。这包括招募和筛选合适的劳动力资源，与客户协商并安排他们的工作任务和时间表。在整个过程中，我需要仔细了解客户的需求和要求，并提供专业的建议和解决方案。我还需要与各部门合作，确保项目的顺利进行。
第三章：工作中的挑战和解决方案
在劳务公司工作的过程中，我遇到了一些挑战，其中之一是高峰期的工作量激增。在某些特定的时间段，我们的客户需求量会急剧增加，需要快速找到合适的劳动力资源，并确保他们能够及时到位。为了应对这个挑战，我与招聘部门和培训部门合作，优化流程，提前做好资源储备，并加强对劳动力的培训，以确保他们能够迅速适应工作。
另一个挑战是劳动力管理方面的问题。由于我们派遣的劳动力数量庞大，管理起来十分复杂。为了提高工作效率，减少人为错误，我引入了信息化系统，在招聘、培训、调度和薪酬等方面进行了优化。通过这些系统的使用，我们可以更加高效地管理劳动力资源，准确记录他们的工作情况和薪资发放，并及时与客户进行沟通，解决问题。
第四章：成长与自我提升
在劳务公司工作的过程中，我不仅仅是一名员工，更是在不断成长和提升自己。我学会了更好地沟通和协调。与不同的客户和劳动力打交道，需要我具备良好的沟通能力和协商能力。通过与客户的沟通和解决问题的过程，我在这方面有了很大的提升。
我学会了灵活应对各种情况。在劳务公司的工作中，面对各种各样的客户和项目，每个都有不同的需求和要求。我需要根据不同的情况做出相应的调整和改变。这锻炼了我的应变能力和解决问题的能力，使我能够更好地掌控变化中的局面。
我也提高了自己的团队合作精神。在劳务公司，我们的工作需要与多个部门合作，所以良好的团队合作精神非常重要。通过与团队成员的合作，我学会了倾听他人的意见和意见，并提供帮助和支持。团队成员之间的密切合作帮助我们更好地完成任务。
第五章：总结
通过在劳务公司的工作，我汲取了丰富的经验和知识，不仅提高了自己的专业能力，也培养了一系列的职业素养。我学会了面对挑战和困难时保持冷静和乐观的态度，寻找解决问题的方法。这段经历让我意识到持续学习和不断进步的重要性，并将继续努力提升自己，为劳务公司的发展做出更大的贡献。
作为一名劳务公司的出纳，我在近期的工作中有了很多收获和体验。在此，我想和大家分享一下我的心得和总结。
一、工作职责
作为一个出纳，我的主要职责就是处理和管理公司的财务事务。具体而言，我需要负责现金、支票、转账等各种付款方式的管理和跟进，并定期统计和报账。此外，我还要协助会计人员进行会计凭证的录入和整理，确保财务账目的准确和规范。
二、工作技能
在日常工作中，我需要熟练掌握各种账务软件和支付系统，比如银行柜台、网上银行、财务软件等。同时，我还需要具备较强的数字和逻辑能力，能够熟练处理各种财务数据和信息。此外，我还需要与上级领导、同事以及业务合作伙伴保持密切的沟通和协作，确保财务工作的顺畅和高效。
三、工作挑战
作为一名出纳，我同时面临着诸多挑战。首先，财务工作的精度和准确性要求非常高，任何一笔错账都可能导致重大后果。其次，财务工作的时效性也非常重要，往往需要紧急应对各种突发事件。最后，作为一名女性出纳，还需要面对来自男性同事和业务合作伙伴的一些困难和歧视。
四、工作反思
在过去的工作经验中，我意识到自己还存在着一些不足和待提高之处。首先，我需要更加注重细节和精度，严格按照流程和规范操作，避免疏漏和失误。其次，我需要加强自己的沟通和协作能力，与各方面保持密切联系，及时获取信息和反馈。最后，我需要自我加强，提高自己的综合素质和能力水平，更好地适应和应对工作挑战。
总之，作为一名劳务公司的出纳，我深知自己的职责和使命，始终努力发挥自己的专业能力和智慧贡献。我会不断学习和提高自己，克服各种困难和挑战，为公司和同事们带来更加精准和高效的财务支持。
过去的一年，是公司进一步推进企业改制，积极迎对建筑市场的竞争与挑战，努力化解经营风险，外拓市场，内抓成本的关键之年，虽然我们经历了国家金融政策的调控，建筑市场房建工程趋减，工程任务不足的困境。目前，企业的发展遇到一些困难，但是在全体员工的努力下克服重重的困难，实现经营产值 亿元，各项工作取得了一定的成效。
一、劳务管理工作
改革劳务管理方式，培育劳务市场，规范劳务用工行为，完善劳务市场机制。建立公平、公正、有序的劳务市场，充分的发挥各省劳务基地在劳务市场中的调剂作用，展现各劳务企业、作业队的优势和在施工生产的重要作用，公司为此进行了卓有成效的工作。针对劳务管理工作制定了《劳务管理办法》等三个具有强制性的文件，把劳务管理工作列入到公司非常重要的一项工作，并且已经成为公司生产经营管理方面的一个重要环节。
今年，劳务公司在劳务用工上采取市场准入制、劳务分包招投标制等管理模式，在劳务层内部引入竞争机制，协调配合好分公司项目部做好外用工的管理和调配工作，保证了各施工项目工程的顺利进行。劳务分公司在工作中，一是积极执行公司的劳务政策，建立劳务市场准入制，对新开工的项目严格执行招投标制度。 二是积极调配劳动力，协调各专业工种配合项目施工生产。三是办理签订劳务分包合同。
1、建立劳务市场准入，提供公平竞争环境
劳务企业、作业队是我们公司项目施工中的生力军，是建筑企业的一支重要力量，有些劳务企业、作业队进入一建劳务市场多年，转战天山南北，形成了良好协作关系，有深厚的合作基础。年初，按照要求，劳务公司对进入劳务市场的劳务企业和作业队实行市场准入，并对历年劳务作业队业绩进行评定，其目的是维护优秀作业队伍，净化劳务市场环境，给市场提供优秀的、高素质的劳务作业队伍。今年严格按规定办理准入手续的共13家劳务企业，106支劳务作业队。基本满足了项目施工的需求。
劳动合同，维护外用职工权益
依法用工，信守合同，维护对外劳职工权益是公司劳务市场用工管理的一项非常重要的工作，在进入施工阶段，劳务公司加大了对合同履约情况的检查力度，通过每月公司的现场联合大检查和内业检查，对项目工程的用工准入，劳务合同单价及任务书的结算 、劳务费用的支付、劳务企业与作业人员的劳动合同等情况逐一检查，对存在的问题当即予以纠正，检查合同执行情况维护了合同双方体的经济利益，又避免了劳务纠纷，特别是维护了劳务作业队人员的权益，形成了良好的依法用工，履约守信的氛围。
3、遵循市场经济规律，实施劳务招投标管理
为体现公平、公正、公开的原则，凡今年新开工的工程项目一律实行劳务招投标。公司成立了招投标领导小组，制定了招投标规则。在工作中，劳务公司时刻关注劳务市场价格的动态信息，及时了解情况，并根据不同季节、工程的结构、劳务市场各工种的缺乏及饱和程度进行价格预测，成功组织了高新区国税局联合办公楼工程，库尔勒中天国际上华城商住楼等41个项目的劳务招投标。除个别项目因建设方资金不到位，未能及时履行劳务合同外，其他项目工程均能很好的履行合同，工程质量稳中有升，成本控制取得了较好的效果。通过招投标确定劳务作业队，运用市场经济规则，实现了双赢。
4、调配劳力余缺，服务项目用工需求
今年，由于国家政策和建筑市场大环境的影响，公司施工任务不足，在施工的大好季节，致使一些劳务作业队进场后不能进行施工作业，而一些再建工程项目交工，又急需一些工种作业人员，为此，劳务公司积极的与各劳务基地沟通信息，及时的选调各工种作业队 ，调配到项目部。一年来，调配到市内、外区各项目部劳动力达2000多人次，为项目部正常施工提供了保障。
5、做好劳务费用的结算和支付工作
按时对劳务费用进行结算和支付是外劳队伍稳定的前提和保证，也是维护权益得以保障的体现，公司主要领导多次在各种会议上反复强调，按时结算人工费，依照合同约定支付外劳工资。在公司组织的多次现场检查中，任务单的结算，支付工资数又是被检查的重点，各级领导都给予了高度的重视。2005年劳务公司对各分公司项目劳务费的审核过程中，发现任务书签定的单价及工作内容与当时招投标和《劳务分包合同》的约定不相符，经审
审核后对高出单价部分、工程量多结算部分、零工部分、分包工作内容重复结算等，共计扣款94万元。有效的控制了公司的生产经营成本。
从客观情况来看，一些在建工程条件苛刻，资金不到位，垫资施工，工程款拖欠严重，造成了当前部分分公司、项目部支付困难。尽管如此，公司还是下大力气，采取了定指标，收欠支薪等多项措施，加大收取欠款力度，努力实现支付款目标。截止十月末，共结算人工费巴中劳务基地的——等同志，在人工费支付不足的情况下，稳定队伍，快速优质的搞好施工，在公司资金困难之时，识大体、顾大局，克服了人员返乡，支付工资等诸多困难，与企业共度难关，至此，我代表公司向你们表示感谢!
6、加强岗位和特种作业培训，确保安全生产
建筑施工易发生人身伤害，安全生产尤为重要。为减少和杜绝工伤事故，提高特种作业人员的安全意识，劳务公司在今年8 月份对劳务企业的特殊工种(架子工)计--人进行了培训，其中：复审123人，新取证58人，保证和促进了项目施工的安全生产。与此同时，劳务公司还对81名劳务管理人员进行了安全知识培训;对510人进行了职业资格等级认定，其中：高级技师4人，技师31人，高级工76人，中级工283人，初级工116人，有效的提高了公司的整体实力，为公司的发展奠定了良好 .
建筑企业年终工作总结
xx年关键性一年。分公司紧跟公司改革的步伐，按照“三个有利于”的要求，扎扎实实地开展各项工作，使本单位的经营工作、质量生产、安全文明施工以及稳定工作有了良好的开端。
一、 生产经营情况
xx年分公司在公司的正确领导下，在各个职能部门的支持下，解放思想，转变观念，与时俱进，认真完成公司下达的各项生产经营目标任务。经过全体员工的努力，截止12月底，分公司共完成产值1500余万元，新增合同额13.5万元，为公司创造了良好的经济效益，同时也得到了客户的好评。
成本管理工作
加强项目成本管理，能有效地降低工程成本，提高资金的使用效率，增强企业的生存竞争力和盈利能力。桥梁实验室工程是分公司承揽的第一个工程，采用的是切块承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指标，分公司有一定的利润，不下大力气降低项目成本，千方百计做好成本挖潜、增加利润，是不可能达到目标的。成本管理作为项目部管理工作的重点之一，主要抓了以下几个环节：
1. 材料成本管理
材料管理的好与坏，直接关系到项目总体的成本高与低。项目部从进场时就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先从材料管理入手，坚持材料的市场调查询价。从供应商的选择，到材料进场的计量验收以及周转材料的退场方面摸索了一定的经验，积累了一定的资源，建立了一些值得信赖的合作伙伴。分公司针对材料需求和材料使用制定相应的奖罚制度，奖罚分明，做到“谁提料，谁负责”。加强材料现场使用的管理力度，降低材料采购成本，减少材料使用过程中的浪费。
2. 加强工期管理
在保证质量和安全的前提下，尽可能地压缩工期。目的是减少项目成本的支出，同时加强现场管理，制定科学的方案，合理调配有限资源，减少施工浪费。
例如桥梁实验室基础施工。本工程为独立柱、条形基础，在±0.00左右独立柱间均有一道地拉梁。设计为先回填土然后再浇筑地拉梁砼，但在地下室四周的条形基础受地下室进度影响不能进行回填，如果按图纸要求进行施工则地下室的进度将进入关键工序，影响整个工程的结构工期。为使工期不受大的影响，项目部积极主动地与设计单位进行了协商，做了大量的工作，最后设计同意该部位地拉梁可先支模板浇筑砼，拆模后再回填。这样使得结构总工期不再受地下室进度的影响，提前了1个月左右的时间。
3. 优化施工方案
在制定对项目成本影响较大的施工方案时，采取对不同方案进行经济、质量对比分析的办法。通过集体讨论，优先采用能够保证一定质量要求，方案可行而成本支出较小的施工方案。
随着社会的不断发展壮大，各行各业纷纷涌现，其中的劳务公司更成为了近些年来备受瞩目的产业。而作为劳务公司中不可缺少的一环，出纳工作更是承担着极其重要的责任和使命。我有幸在一个知名的劳务公司中担任了一名出纳工作人员，以下便是我近段时间对我的工作总结和反思。
一、工作职责
在劳务公司的日常运营中，出纳员是非常重要的岗位之一，其主要工作职责包括：1、负责公司的现金管理、收支款项的结算和账务处理。2、协助会计工作，进行日常会计凭证的记账和整理工作。3、为项目部提供现金备用金的发放与管理，并做好相关记录和报账工作。4、负责银行存款和银行账户的管理，包括户头开立、支票的领取、交付、存取、以及余额核对等日常工作。5、人资部和财务部的协同工作，处理公司员工的薪资发放、个人所得税的申报等相关工作。总之，这些职责并非可以简单地概括，还需要结合公司实际的业务情况，合理灵活操作。
二、工作难点
在实际工作中，我总结出了一些工作难点，如下：1、现金管理方面，公司财务资金往来较为复杂，大量现金往来占据着我们绝大部分工作时间，而且每天的现金数目巨大，财务处理时间紧，对出纳员的资金流程要求很严格且细致。2、账务处理方面，公司往来账目繁杂，每天要求对账必须精准无误、详细完整，每项账目的核对和凭证制作都要过三遍，避免财务计算差错。3、与项目部对接方面，每个项目部都存有不同的现金支出和收入，这就要求我们在工作中要灵活应对，对工作内容和工作强度要合理平衡。4、与其他部门的协同工作方面，必须在时间上、质量上等各个方面精准、高效、完美的完成工作。
三、工作方法
个人认为，出纳员的工作必须坚持熟能生巧，并且要在提高工作效率的前提下灵活运用科技手段，以更好地完成工作。1、出纳员必须保持扎实的财务基础知识，工作中高了解和灵活应对会计准则等规章制度要求。2、工作之外要按时学习和了解税法的改动和财经政策的变动，以更好地服务公司业务。3、工作中要适当地运用科技手段，比如Excel表格、银行电子系统等，简化操作、提高效率。4、沟通联络方面，出纳员要始终保持与人资部、财务部的紧密合作，做好沟通和反馈工作。
四、工作总结
以上就是我在工作中总结的一些经验和技巧。总的来说，一个合格的出纳员必须要具备财务基础和实际工作经验，还要有良好的心态、认真细致的服务态度和高度的学习热情，这样才能够轻松胜任这份重要的工作。同时出纳员必须时刻保持头脑清醒、思维敏捷、处事果断、耐心细致，从领导的听取报告，到各位客户的交流解决，工作中处处注意体现自我价值，才能长久地立于不败之地，获得战斗的果实。
综上所述，作为劳务公司的出纳工作人员，我们要守护好公司的资金财产，做好账务管理、银行系统的管理，合理调配各项工作任务，使工作更加高效、精准和稳定。同时也要时刻保持对工作的热情和责任心，并不断提高自己的工作能力和专业素质，才能够为公司业务的开展提供有力的市场支撑和保障。
从经济社会发展和促进城乡就业的高度，提高了对劳务派遣工作重要性的认识
就业是民生之本、安国之策，劳务派遣作为新形势下促进灵活就业和提高就业质量的一种有效形式，得到了党和政府的高度重视。
总书记在全国再就业工作座谈会上指出，“要积极发展劳务派遣和其他类型的就业服务组织，把分散、单个的下岗失业人员组织起来，为他们实现再就业提供组织依托和帮助。”黄菊副总理在全国再就业工作表彰大会上指出，“要认真总结经验，大力推广劳务派遣、再就业基地和社区组织就业等模式，加快完善和更好地实施与灵活就业相适应的劳动就业和社会保险政策，使更多人的通过灵活多样的方式走上就业岗位。”20XX年，中央12号文件作出了明确规定，“鼓励下岗失业人员通过非全日制、临时性、季节性、弹性工作等灵活多样的形式实现就业。
通过发展劳务派遣、就业基地等组织形式，为他们灵活就业提供服务和帮助。”甘肃省委、省政府对劳务派遣工作也有明确的要求，20XX年省委发69号文件和20XX年省委发31号文件提出，“积极探索劳务派遣工作的操作办法，规范劳务派遣行为，建立和完善劳动力市场的长效管理机制，促进劳动力市场的规范化发展。”劳动保障部张小建副部长也提出，劳务派遣组织是就业服务组织的一个新的亮点，是近年来适应企业灵活用工的需求和灵活就业者提高组织化程度的'需要，在城市扩大就业和跨地区流动就业中，都发挥了很大作用。同志、黄菊同志的讲话精神和中央、省委文件的规定，既是对我省劳务经济工作实践的经验总结，又为进一步做好劳务派遣工作指明了方向，更是从最高层次、最高规格上肯定了劳务派遣工作的重要性。
(一)加强劳务派遣，是促进我省经济社会协调发展的客观需求
近年来，甘肃省委作出了“两高举一加强，两抓两放”的战略部署，全省上下形成了抓发展、抓项目的良好局面，取得了明显成效。在工业强省和项目带动战略方针指导下，我省经济发展迅速，招商引资项目不断增加，就业岗位有所增多，从业人员规模不断扩大。特别是今年以来，我省提出了一要抓项目，二要抓劳务输出的“两抓”工作思路。最近，又进一步完善了抓发展、抓项目、抓县域经济、抓计划生育、抓劳务输出的“五抓”思路。这说明，我省将包括劳务派遣在内的劳务输出工作提升为全省的战略性任务和中心工作。甘肃省委书记在最近每次会议的讲话中，要求各级党委政府要把劳务输出作为一项大产业来培育，拿出更多的精力，下更大的功夫来抓劳务输出，大力推进劳务经济发展。这是根据我省经济社会发展和基本省情所作出的工作思路的重大调整。今年5月16、17日，甘肃省委、省政府在定西市召开了全省劳务输出工作现场会议，这是一次专题部署劳务输出工作的重要会议。劳动保障部门按照省委省政府和当地党委政府的要求，正确判断形势，敏锐把握住了机遇，增强了工作的预见性和主动性，下大力量抓好劳务输出。
(二)加强劳务派遣，是实现并轨和促进再就业的重要途径
中央经济工作会议关于“20XX年底基本实现下岗职工基本生活保障制度向失业保险制度并轨”的要求，是党中央、国务院完善社会主义市场经济体制的一项重要战略部署，是认真总结几年来国有企业下岗职工基本生活保障工作实践做出的一项重大决策，也是逐步完善城镇社会保障体系、建立市场导向就业机制、更好地维护广大职工群众根本利益的一项具体行动。当前，积极稳妥地推进并轨工作，是我们面临的重要的历史机遇。劳动保障部、财政部就推进并轨工作提出了明确要求，“基本结束原基本生活保障制度的运行，妥善解决原制度下保障的人员向新制度的转换，原则上停止执行国有企业下岗职工基本生活保障制度，企业按规定关闭再就业服务中心，妥善解决好并轨人员的再就业、社会保险关系接续、劳动关系处理和生活保障等问题。从明年开始，全面开始新制度的运行。”我省的并轨工作从20XX年开始，省政府在积极稳妥、确保稳定的前提下多次进行了研究。目前已在生产经营正常的8户省属企业及省农垦总公司先行开展了并轨工作试点，为全省下一步工作积累经验。并轨工作中最关键、最核心的是并轨人员的再就业问题。劳务派遣是适应并轨工作的一种方式，是并轨工作的一条途径，将有利于促进下岗失业人员再就业，缓解并轨工作中的矛盾。
(三)加强劳务派遣，是提高城乡就业和劳务输出质量的有效办法
为了适应形势的发展需求，拓宽就业渠道，提高就业质量，促进就业，我们对新的用工形式作了大量的调查研究和积极探索，对我省多种经济成份、多种形式的劳务代理、劳务中介、职业介绍、家政派遣服务机构现行的运作情况作了调研，对下岗失业人员、农民工非农转移、大中专毕业生、4050人员等多种群体面临的困难和问题做了分析。也对机关、企事业单位和各大行业以及国有、集体、三资和私营企业等用人单位在市场经济条件下的用人机制，特别是在他们与员工建立和解决劳动关系方面，在社会保障方面和招用合适的劳动者方面面临的新问题作了研究。在充分调查研究的基础上，结合我省实际，学习借鉴其他省市的经验，我们提出通过发展劳务派遣促进就业的思路，我厅研究决定由省就业促进中心、省劳务办成立了省陇兴劳务派遣服务中心，先期开展了派遣工作，摸索经验，完善制度，起到了示范和带动作用。同时，在全省的烟草、长庆技校、白银电力、兰州市西固区等行业、单位和地区进行了试点工作。另外，白银市、平凉市崆峒区也已开展了劳务派遣工作，取得了初步的成效。省陇兴劳务派遣服务中心已向长庆油田、兰炼、青岛市等企业和地方派遣了680名劳务人员;白银市建立了77个社区劳务派遣组织，成立了9个劳务派遣企业，派遣就业了13000人;会宁福隆劳务有限公司20XX年派遣劳务人员1928人，并向苏丹派遣了50名劳务人员;平凉市崆峒区自20XX年以来，通过劳务派遣的另一种形式——劳务承包，为长庆油田输送劳务派遣工760人。据不完全统计，全省通过劳务派遣形式在省内外就业和再就业的已有3万人以上。
(四)加强劳务派遣，是开展就业服务“新三化”建设的新内容和新要求
就业服务制度化、专业化和社会化建设是总书记在20XX年全国再就业工作座谈会上明确提出的一项新任务。去年，劳动保障部召开了新三化建设工作座谈会，下发了做好新三化建设工作的意见和规划。去年12月，省政府办公厅批转了我厅等5个部门《关于甘肃省推进就业服务制度化专业化社会化工作三年(20XX―2020XX年)计划的意见》和《关于进一步推动下岗失业人员组织起来就业的意见》。我省的就业服务逐步走向制度化、专业化、社会化。这其中一条比较成功的做法和经验，就是规范和发展各类职业介绍和劳务输出组织，而劳务派遣组织是一个新的亮点，是就业方式、就业服务方式的一种创新。劳务派遣工作不仅涉及就业服务的全部内容，而且与劳动保障工作的全部内容联系紧密，因此，大力推进劳务派遣工作就将更好地推动就业服务“新三化”建设。
第一点：规范化管理，制度化管理。
所谓“无规矩不成方圆”，既然项目部作为一个项目的管理核心，那么就必须对所要管理的队伍有一种约束力，这种约束就是一种规范，一种制度。管理框架的构建主要有以下三个方面：
一、社会化的各种法律、法规、规范以及指导性技术规程等。这些东西是来自于社会，在实践中得到充分证实的。
二、企业化的各种规章制度，各种补充性规定。这些东西来自于企业自身的经验总结和教训汲取。是针对企业自身情况的归纳，更切近于实际，其可操作性更强。
三、项目部对施工队伍的各种技术交底、约定及约束。这些一部分是对前面各种文本的具体化，一部分是对某项目的针对性建议，是班组队伍对各种约束的最直接的信息来源。因此，项目部的技术交底等一定要细、要全、要真、要频，要贯穿工程的始终。
对队伍的制度化管理，要严防教条主义。建筑工程任何的项目都有其特殊性，没有可以完全照搬的制度，没有可以完全相同的交底。活学活用才是管理成功的关键。
第二点：诚信化管理
人无信不立，做人要讲信用。在自己做出承诺或要求别人做出承诺之前，要先对实际情况进行详细的了解。否则就很难以兑现承诺，严重的甚至会出现误导，产生更大的损失。
项目部做出的承诺主要体现在工程资金上。有些项目经理为了抢工期、赶进度甚至是笼络人心，往往会盲目的做出资金重点倾向上的承诺。而事先没有对资金情况进行预见性的估计，一旦资金回收不理想，往往会使自己陷入两难境地，既难以组织生产，也失去了施工队伍对项目部的信任。
项目部要求施工队伍做出的承诺主要在工程质量和工程进度方面。在未对工程进行深入的了解之前，一味的向施工人员要质量、要进度也是不适宜的。在很多一线施工人员眼中，项目部的指令时不容质疑的，项目部提出的要求是一定要答应的。但是这里要注意，我所说的是“一定要答应的”，而不是一定能够完成的。很多项目经理对工程实际质量、进度并不了解，而是习惯下硬指标。施工队迫于项目领导的“威严”，往往会先答应下来，即便是这个指标超出了自己的实际能力，自然指标的按时完成无从谈起。这种一时的蒙混过关思想在队伍里面非常普遍，直接对工程施工造成误导。
以诚信为本，让事实说话。有时候，大而空的承诺不如善意的拒绝。
第三点：人性化管理。
管理同样是一门技术。我将管理，尤其是对人的管理，分为三类，分别是“霸道”管理、“王道”管理”和“柔道”管理。
“霸道”管理讲求原则，施工中不打折扣的地方，就要坚持原则，在施工中，要严把质量关，不放过任何细小的失误。事前交底，事中监督，事后检查。交底要规范，监督要彻底，检查要仔细。发现问题不放过，不忽略，不降级处理。坚决杜绝“差不多就行的”敷衍迁就心理。
“王道”管理讲气度，项目重在管理，管理要有素质，要有形象，要有气度。现在的施工队伍是一种粗放型的劳务组合，人员文化水平低，总体素质低，易盲从，易冲动，任何的一点小摩擦都可能引发系列的时间，有时会发生暴力事件。所谓“上行下效”，一个项目部管理班子平时的为人处事会被施工队伍所效仿。这就要求项目管理班子要时时注意自己的形象，以德服人，要有容人的雅量。一个粗率鲁莽的项目经理领导不出一个成功的项目部，一个浮躁的项目部带不出一个扎实可靠的施工班组。
“柔道”讲策略，我所讲的“柔道管理”也可以说是一种亲情管理。工人也是人，是人就有缺点，是人就有需要，就有要求。有时候对人的管理要讲人情味。高高在上的领导往往会被架空。所谓“得道多助”，平易近人的项目部就是班组工人的“娘家”，就是一家人了，工人可以帮助你看到你所忽略的，工人可以为你检到你所遗漏的。无形中，项目部就想当于多了很多双眼睛，多了很多双手。管理靠大家，管理不仅仅是靠管理人员，也要靠被管理人员的共同努力。
不需要管理的队伍是理想化的，是不可能有的，既然如此，那就让我们共同努力去考虑如何管理好自己的队伍。
【前言】
劳务公司客服是劳务公司重要的一部分，是公司的"门面"。客服人员通过对各项业务的了解，向客户提供及时有效的解决方案，保证公司业务的顺利运作。近一年来，劳务公司客服人员一直致力于为客户提供优质的服务，经过不断努力与探索，为公司的发展贡献了不小的力量。以下是本人对2019年度劳务公司客服工作总结报告，请各级领导及相关人员积极参考。
【总体工作情况】
自2019年1月至12月底，劳务公司客服服务中心共接待来电近15万次，其中包括客户的投诉、咨询、求助等电话。全年平均接待电话近400次/人/日,“身价”以保持稳定状态。通过技术手段来实现自主接听，目前已达到了9成的接听率，客户呼入时99%在1分钟内接听，并且呼入用户满意度达到了95%以上。
【细节管理】
1.卡点服务。以15分钟为一卡，对呼入的用户按照群体分配。当单个服务人员接待订单时遇到订单量过大时，会向上级领导申请协助，及时解决客户的问题，应对特殊情况，保证服务质量。
2.分类管理。根据用户所涉及的业务，为用户分配不同的工单编号，方便后期数据统计分析。如果业务过于复杂，处理无头绪时会向上级领导请教，做到资源共享。
3.标准化服务。通过内部培训，提高客服人员服务意识与服务技能。要求全体客服人员都要正确引导用户操作，建立健全的沟通记录。每个工单都要求填写完毕并及时给予响应，达到了至少99%的服务准确度。
【针对性改进】
1. 增加人员数量。随着公司业务的不断扩张和客户需求的不断增长，我们适当增加了服务人员的数量，做到了"人多活少"，提升了服务效率。
2. 发挥服务人员的专业性。根据客户提出的问题和需要，我们的服务人员将问题分配给相应的部门进行解决，特别是在客户投诉方面，我公司已经建立了客户投诉处理机制，并为此添加了专职人员，加强了反馈及时性。
3. 加强信息的更新与维护。为了保证客户的需求得到最优解决方案，我公司不断更新业务方面的知识点，加强与客户的沟通，及时维护相应的信息系统，方便客户的使用。
【表彰激励】
分别由公司和客户进行评价，评选出了年度工作最佳客服、年度工作最佳接待人员和年度工作最佳投诉处理人员。除外，根据评价结果分别给予不同等级的奖励。
【展望】
在未来，我们将继续致力于提升客服服务水平，做到更好的的服务。日后将更加注重对客户的满意度，并且推广自助服务，让客户在用工过程中发现自己可以自己解决的问题，减轻客服压力，提高效率。在客服服务中把握互联网+的优势，增加智能化服务，提高接触率，提高问题处理效率，为公司的发展提供更多帮助，为客户提供更好的保障。
【结语】
2019年是劳务公司客服迎来的新的一年，在这一年中，我们取得了不少的进步和成就，也面对了很多的挑战。手里握着新的方案，脚下有庸人自扰的勇气，我们选择了一个正确的方向，带领我们一步一步成长，为公司业务做出了很多的贡献。我相信，我们的劳务公司客服在未来的发展路上会越来越好。
劳务公司个人年度总结
一年又过去了，相信大家都有感触，也许有遗憾，也许有成功，总之，都有值得我们回味的时刻。对于劳务公司的我们来说，过去的一年，我们也经历了不少，也有了许多值得骄傲的成就。
绩效提升
去年，公司为提升员工的绩效，创设了多项奖励机制，通过对目标制定及结果考核不断引导，成功激发员工的积极性和干劲。具体来说，我们通过每月的考核表现，最终评选出年度优秀员工，为这些优秀员工颁发奖金、荣誉证书，以上市仪式褒扬为之。同时，针对部分工作多样化、难度较大的员工干事验收，我们采取了年度岗位能力绩效评定。这样的奖励机制，既激发了员工的工作热情，又激活了公司人才体系建设，对推动企业发展具有积极的作用。
业务拓展
去年，我们公司秉持客户至上的理念，不断优化服务流程，拓展业务领域，积极开拓新客户，为客户提供更优质、更专业的人力资源服务，进一步巩固领先地位。我们注重与客户的沟通和交流，不断从客户反馈中掌握市场需求。同时，我们还积极推动业务的多元化，依托优秀的人才资源，拓展了人力外包、培训、咨询等业务领域，为客户提供多元化、一站式的服务。
团队建设
人才是企业的根本，团队建设是我们发展的基石。公司的人才队伍不断在不断壮大，不仅壮大了规模，更是不断提高了整体素质。我们公司把员工视为企业最宝贵的财富，通过加强培训，培养员工的专业素质，提高员工技能水平；同时加大激励力度，激发员工的工作热情和归属感。我们采取了多种措施，如内部讲座、外部培训等来培养员工的能力。我们还组织过联欢晚会、运动会等活动，增进公司员工之间的友谊，提高员工的工作积极性和认同感。
未来展望
回顾过去，我们取得的这些成果，是我们点滴付出的结果，也是我们对客户的承诺。我们会继续面对挑战，秉持诚信、专业、务实的理念，更好地服务于客户。在未来的日子里，我们将积极拓展新的业务领域，发现并开发新的机会，提升自身核心竞争力，做到以质量求生存，以创新求发展。同时，我们还要继续加强团队建设，提高员工整体素质，培养优秀的管理人才和核心骨干，确保我们企业能不断创新发展，在激烈的市场竞争中占据一席之地。
在新的一年里，让我们继续团结合作、积极向上，在理念、服务、团队、创新等各方面做得更好、更出众，为企业高速发展奋斗前行。
劳务派遣公司
劳务派遣公司是为劳动力找企业，为企业找劳动力的服务性中介机构，利于企业，剩余就业，利于社会，利国利民。
无论在当前经济不景气还是今后经济发展情况下，劳务派遣公司都大有可为。
经营范围：可搞国内劳务派遣，也可搞境外劳务派遣（需单独审批资质）。
主要收入来源：企业（用工单位）支付管理费，视企业情况一般在50-200元/人/月不等，甚至更多，在于与企业谈判。以年派遣1000人为例，年毛收入在50-200万元左右，多则更多。
主要开支：一般给企业重点管理人员20-30%费用，作为好处费，招工费，工作满1-3个月以上的每人支付一定的招工费用；日常费用包括人头费、办公费、车辆交通费、通讯费等，纯利润应在40%左右。主要人员：懂得相关法律业务的人员（可兼职，节约用人成本），会计、其他管理人员，视派遣规模而定。
主要设备：办公设备、车辆
主要工作任务：
1、寻找可作派遣的企业：通过各种关系，联系用工单位。此单位①用工人数不管多少，多的更好，积累成群。②待遇高、环境好、劳动强度小、工作时间不长为最佳选择，主要是保员工稳定率。
2、招工：主要有三条渠道
①大中专院校实习生、毕业生（由有关人员负责）
②社招
③与其他人力资源机构合作，利益共享，责任均摊。
3、员工管理：派遣员工，在企业的吃住管理及与企业的业务联系。
劳务公司个人年度总结
时间仿佛在指尖流逝，转眼一年又过去了。今年是劳务公司的第五个年头，我们沧海桑田，砥砺前行，披荆斩棘，闯出了一片自己的天地。今天，我们以年度总结的形式，来回顾和总结过去一年公司的经营状况，分析存在的问题和不足，制定更好的发展计划。
一、公司经营状况
在去年的运营中，劳务公司取得了比较显著的成绩。成立以来，公司一直秉承“诚信待人、专注服务”的原则，坚持以人为本，以市场需求为导向，在推动社会进步，服务人民生活的过程中，通过以服务为核心，最大限度地满足每一个客户的需求，赢得了客户的认同和支持。通过不断引进优秀的人才，加强人力资源管理，优化服务流程，逐步提高服务品质，公司的业务势头稳健发展，形成了内外兼备的综合优势。
二、存在的问题和不足
在取得成绩的同时，我们也发现了一些存在的问题和不足。首先是员工的培训和技能提升需求。在过去的一年中，公司员工迅猛增长，不同背景和经验的员工加入，相互之间和公司之间的配合存在困难，不同的员工之间的工作技能和职业素养差异较大，因此需要更加规范的培训机制和流程。其次是营销能力和市场运营能力不足。虽然公司在宣传和推广方面做了许多工作和投入，但在面对复杂多变的市场和竞争压力时，我们还有许多需要学习和提升的地方。最后是财务管理方面存在弊端。尽管公司财务状况稳定，但在内部的预算管理，核算和成本分析方面还有一定的空间需要改进。
三、发展计划
针对存在的问题和不足，我们制定了如下的发展计划：
1、加强员工培训和基础技能提升，建立完善的人才管理体系，对员工的素质和能力进行全面的提升，为员工发展铺平道路。
2、加强营销能力和市场运作能力的培训和提高，借助互联网和其他市场资源，统计和分析客户的需求，增强市场竞争能力，提高公司的营销效率和效果。
3、强化内部管理和财务控制，建立更加清晰的预算系统和核算机制，提高企业的核算精度和财务透明度，加强成本控制，降低成本，提高企业竞争力和盈利能力。
四、结语
回顾过去，目睹现状，总结经验，制定计划，就是为了更好地发展未来。劳务公司在经过五年的风雨历程，已经由原来的小公司成长为行业的领先企业之一，在未来，我们将会继续秉承着“客户至上，诚信合作”的经营理念，始终将客户的需求和满意度放在第一位，为广大客户提供更加优质的服务。在迎接新的挑战和机遇的同时，我们更需要加强团队协作和共同进步，只有这样才能为公司的未来发展和成长注入强大的动力。就让我们放眼未来，携手共进，迎接更加美好的明天。
喜欢《劳务公司工作总结必备》一文吗？“幼儿教师教育网”希望带您更加了解幼儿工作总结，同时，yjs21.com编辑还为您精选准备了劳务公司工作总结专题，希望您能喜欢！
相关文章
最新文章
.png)
.png)
.png)
