物业人员自我评价

物业人员自我评价(经典十一篇)。

经验时常告诉我们，做事要提前做好准备。在幼儿园教师的工作中，经常会提前准备一些需要的资料。资料一般指代可供人们参考的信息知识等。有了资料才能更好地安排接下来的学习工作！那么，你知道有哪些常见幼师资料吗？或许你正在查找类似"物业人员自我评价(经典十一篇)"这样的内容，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。

物业人员自我评价【篇1】

2017关于物业管理人员优秀的自我评价

本人对于工作能够细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。有团队合作精神，能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领导策划的能力。

在四年的大学生活期间，不仅筑就了我扎实的理论知识体系，并且通过各项丰富的实践活动，提高了我的综合能力。为了适应社会发展的需求，我认真学习各项专业知识，发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织及管理技能。

尤其是在大学二年级的时候有幸能够成为了房地产研究学会的宣传部部长，这不仅使我绘画创作能力得到充分的发挥，而且从中通过与房地产的'专业人士的沟通交流，增强了自身的专业知识，并且还学会了领导组织一项活动的流程、方法等等物业管理人员优秀的自我评价物业管理人员优秀的自我评价。 “学而知不足”是我大学期间学习及工作的动力。在大学课程学习的过程中，我觉得光只是学习学校所安排的专业课程是十分的不足够的，一项工作要做的好，除了要靠丰富扎实的专业知识之外，其一些课余知识的学习的帮助也是十分重要的。

因此，我自学了Office、Access、Photoshop等电脑软件。除此之外，由于自己本身对日语有着浓厚的兴趣，因而以自学的方式进行学习。通过一年的学习，我现在已经达到日语3-4级的水平，能够与日本人进行基本的交流

以后我还会不断学习，不断丰富自我，我觉得自己还是个蛮有毅力的人，相信以后我会变得更加出色。 在大学的第四年里，我通过的富力集团不同的楼盘进行全方面的物业助理实习后，使我对物业管理的工作内容有了更进一步的了解，对物业管理中不同岗位的只能分配有了较全面的认识，从而加深了自己在这行业的经验物业管理人员优秀的自我评价自我鉴定。

而且通过2个多月来的实习使自己的社会经验得到很大程度的丰富积累，物业管理这份工作主要都是通过与业主沟通来使其管理工作得到顺利进行，这对于以后从事其他行业也有很大的帮助。 作为一名物业管理专业的大学学优，我所拥有的是年轻和知识。

年轻也许意味着欠缺经验，但是，你也可以想象它是一张白纸，你能够在上面画出你想要的图画，只要你能够给与机会，它必定能够成长为你所需要的人才！我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。

物业人员自我评价【篇2】

作为物业客服人员，自我评价是必不可少的一环。我们在工作中要时刻反思自己的表现，及时调整自己的言行，以便更好地服务业主和居民。

首先，一个优秀的物业客服人员需要具备良好的沟通技巧。无论是面对业主还是同事，我们都应该保持高效的沟通，用简单明了的语言表达自己的意思，耐心倾听对方的需求和问题，并及时给予解决方案和答复。在工作中，我经常参加沟通培训和感性沟通训练，提高自己的沟通技巧和表达能力，以更好地服务客户。

其次，良好的服务态度也是重要的衡量标准。在工作中，我们应该始终保持友好和耐心，体谅业主和居民的需求，为他们提供周到、贴心、优质的服务。同时，有时候也需要在繁忙和忙碌的工作中保持冷静，不因客户的情绪波动而慌张或烦躁。为了保持良好的服务态度，我常常在工作前积极调整自己的心态，利用空闲时间进行休息和调节。

再来，一个优秀的物业客服人员还应该具备组织管理能力。在日常工作中，我们会接到许多业主的求助和反馈信息，需要及时受理、处理、反馈。因此，我们需要有一个完善的反馈机制和组织架构，以便更好地管理和处理客户反馈信息。同时，我们还要协调解决日常服务工作中的种种问题，合理安排工作时间和任务，以实现高效率和高质量的工作。

最后，我认为一个优秀的物业客服人员应该具备学习转化能力。行业变化日新月异，服务需求也不断变化，因此我们需要有强大的学习能力和适应能力，及时掌握新的技能和理念，并引导业主和居民进行服务转化。只有不断学习、不断创新才能更好地适应这个行业的变化和发展。

综上所述，作为物业客服人员，要想达到优秀的水平，需要全面提高自己的沟通技巧、服务态度、组织管理和学习转化能力等方面，始终保持良好的自我评价和发扬工作积极性，才能为业主和居民提供更周到、高效、优质的服务。

物业人员自我评价【篇3】

30年以上工作经验，熟练掌握木工、水暖、焊工、电工等工种。感觉还有余热可以发挥，还可以为社会做些贡献，也能贴补家用。年龄偏大，但手脚灵便，希望能找到一个合适的岗位。

擅长水，电，制冷，食品机械等各种设备设施维修、保养及管理，有着多年丰富的实际工作经验。希望能在同类行业方面获得一个职位，为企业、为个人，创建共赢。所获证书：高压电工运行维修、进网证、中级制冷、电梯维保、电梯安全管理、物业管理、压力容器压力管道安全管理。

本人在一级资质物业公司做6年综合维修工作，主要负责水电维修，门窗维修，简单的瓦木油工，以及钳工工作，日常维修保养安装，材料申请及购买。本人善于沟通，适应能力较强，能够吃苦耐劳，更能够认真完成领导交付的'每一项任务。

本人多年物业维修经验，对住宅，办公楼，商业，给排水，暖气，有丰厚的维修经验。以前做过工程对工程，主体，按装，竣工，验收，有亲身经历过。证书管道工中及，有驾驶证a2.

物业人员自我评价【篇4】

作为一名物业客服人员，我始终认为自我评价是提高工作效率和服务质量的重要方法。以下是我个人对自己的评价：

我对自己的工作认真负责。作为物业客服人员，我深知自己的责任是为业主提供优质的服务和解决他们的问题。我始终保持努力工作的态度，每天都全情投入于工作中，确保每一个业主的需求都得到及时、有效的解决。

我具备良好的沟通能力和服务意识。在日常工作中，我始终按照“耐心、细致、业务水平高”的原则与业主进行沟通，倾听他们的意见和建议。我乐意倾听业主的需求，并尽力满足他们的要求，让业主感受到物业服务的高效和贴心。

我具有团队合作意识和积极主动的工作态度。在团队合作中，我积极协助同事，共同完成物业服务的各项工作。我乐于接受领导的安排和指导，主动解决问题，提高工作效率。我相信只有团结协作，才能为业主提供更好的服务。

我具备较强的应变能力和解决问题的能力。在工作中遇到突发情况或者复杂问题时，我能够迅速做出决策并采取有效的措施解决问题，确保业主的利益得到保障。我深知只有解决问题，才能提高服务质量和满足业主的需求。

作为一名物业客服人员，我会继续努力提高自己的工作水平，不断学习和提升自己的专业素养，以更好地为业主提供优质的物业服务。我相信通过不懈的努力和坚持，我将成为一名更加优秀的物业客服人员，为社区的和谐稳定和业主的满意贡献自己的力量。

物业人员自我评价【篇5】

1、20xx年全年保安部员工培训力度不够，主要表现在礼节礼貌和保安部所使用设备的一般保养两个方面。在20xx年加大保安部新老员工培训力度的同时，开始修改培训资料。而且根据实际情况拟定新的保安部设备保养和故障登记，做到使用前上报审批，使用后列入移交。

2、保安部管理工作应扩大人性化管理制度，主要体验在保安员病假和事假的请假制度上，避免管理被动性和机械性。

3、工作秩序不够严禁，在严格分级管理的原则下严格分级部署工作。使分级部署的工作落实到每天和每人，将分级部署工作重视程度提升为考核重要依据。

4、上报总经办，尝试改变以往的管理模式和管理制度，扭转管理这个词语的的概念，真正做到以思想和行动灵活的领导员工。

在20xx年xx宾馆保安部为自己制定了新的目标，而且会在酒店管理公司的领导下求真务实，不断创新，坚决完成上级下达的各项任务。

物业人员自我评价【篇6】

作为一名物业人员，我对自己的工作进行了详细、具体且生动的评价。我希望通过这篇文章，向大家展示我在物业管理方面的长处和努力，同时也反思自己在工作中可能存在的不足，以期不断提升自己的能力和服务水平。

我认为作为物业人员，沟通能力是非常重要的。我努力保持与业主和租户的良好关系，始终保持微笑并主动问候他们。我耐心地倾听他们的需求与意见，并尽力提供满意的解决方案。在处理投诉时，我总是以客观、公正的态度对待，力求保持公平和和解。同时，我也积极参加物业会议和培训，不断学习新的管理技巧，以提高我的沟通能力。

我注重细节。物业管理涉及到许多琐碎的事务，而这些看似不重要的细节却能直接影响到业主和租户的生活品质。因此，我总是确保小区的公共区域保持整洁、有序，及时清理垃圾，定期检查设施设备的安全情况，并做好相应的维护工作。我也会注意小区环境的卫生和安全，随时处理水电设施的故障和突发事件，确保小区的正常运转和居民的安全。

我将勤奋和团队合作视为工作的重要指导原则。我努力克服困难，愿意加班加点以完成任务。当物业出现突发情况或紧急事故时，我会迅速行动，与同事们紧密配合，共同解决问题，确保小区内的居民能够安心居住。同时，我也尊重和支持小区居民的多元需求，鼓励他们参与社区活动，促进社区的和谐发展。

我也意识到自身存在一些不足之处。首先是时间管理。面对琐碎繁重的工作任务，我有时候可能会被任务所迫，导致时间安排不合理，无法高效处理事务。因此，我正在加强时间管理的能力，通过制定详细的工作计划和使用优先级管理方法，提高自己的工作效率。其次是技术能力。随着物业管理的数字化和智能化趋势，我意识到需要不断学习新的技术知识和应用，以适应新的工作环境。因此，我会积极参与相关培训和学习，提升自己的技术水平，为居民提供更好的服务。

总体而言，我非常自豪成为一名物业人员，并且对自己在这个职业中所做的努力和取得的成绩感到满意。我将会继续保持良好的沟通能力，注重细节，努力提升自己的时间管理和技术能力。我相信通过不断自我反思和努力，我能够成为一名更加出色的物业管理人员，为居民提供更加优质的服务，为小区创造更美好的生活环境。

物业人员自我评价【篇7】

物业客服前台自我评价

【篇1：物业公司接待个人工作总结】

物业公司接待个人工作总结

物业公司接待个人工作总结

我是一名2012年5月入职超一物业管理有限公司的新员工，任前台接待一职。在这将近三个月的工作期间，我每天都看得到在公司严谨的制度下，同事们坚守工作职责的态度和有条不絮的工作热情。在这合作无间的工作氛围里，我很快胜任了上级安排的各种工作。陈述以下几点：

1、每天早上提前十分钟到岗，参加班前会，检查仪表仪容，熟悉新情况，了解最新事宜，并落实。

2、随时解答客户来电来访提出的各种问题及咨询，并一一记录在案，遇到业主投诉时通知到相应部门，使业主的问题能够得到及时解决，遇到问题及时向部门主管汇报。

3、办理好交房手续，确认业主身份，补齐款项，交齐物业管理费，验楼，鉴定房屋交接书/确认工程遗留事项，宣传和办理装修有关事项，移交钥匙。

4、为客户办理装修手续，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请工程部的人员对装修申请进行审批，并在办理装修时请业主缴纳相关的物业管理费用。

5、在前台协助同事完成业主档案归档工作，熟悉了归档流程和业主档案的组成资料分类。期间阅读了超一星城的装修规定及工作职责等应知应会的资料。参与了公司为新员工组织的岗前培训课程。 6、熟悉了装修施工人员出入证的办理程序；申请装修已经批准并拿到施工许可证的业主或施工负责人亲临办证处，登记施工许可证的有效期限及负责人的姓名后，有该方提供施工人员有效身份证及身份证复印件、两张近期彩照，方可给予办理出入证或延期手续。施工人员档案留存工作也是一项需要细心和耐心的工作之一。 7、完成部门主管及公司领导交予的其他工作。 8、按规定认真完成每日工作记录。

9、每日工作结束前，整理好当日工作资料，并对当日的工作进行总结分析。 作为超一物业管理有限公司的新员工，我已准备好迎接更多的工作挑战。今后我将以更积极进取和坚守职责的心态，与同事一同朝着为求业主更满意，公司利益最大化的目标奋进。

【篇2：物业客服前台接待服务规范】

物业客服部前台接待服务规范 1.着装、仪表

上班时间须穿着公司统一发放的工作服，工作服要保持整洁。 前台接待员须穿无花纹丝袜，袜口不外露。

前台接待员应淡妆打扮，不得浓妆艳抹，避免使用味道浓烈的化妆品、香水，不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。 上班前应注意检查自己的仪表。

保持手部干净。指甲不得超过指头两毫米，指甲内不得残留污物。 不涂有色指甲油。保持眼、耳清洁，不得残留眼屎、耳垢。 上班前不得吃异味食品,保持口腔清洁,口气清新。 2.行为

就坐时姿态要端正，入坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带微笑。不允许有：在椅上前俯后仰摇腿跷脚；双手抱于胸前；跷二郎腿或半躺半坐；趴在工作桌上；晃动桌椅；脱鞋；伸懒腰；哼小调；打哈欠等行为。

在工作场合与他人同行时，不得勾肩搭背，不得同行时嬉戏打闹。 在指引方向时应将手臂伸直，手指并拢，手掌向上，自然伸向需指引的方向，并注意对方是否已看清目标。 谈话时，手势不宜过多，幅度不宜过大。

在与用户交谈中不许以任何借口顶撞讽刺用户。 言。

不讲有损公司形象的话。

严禁空岗，如确须离开前台时，须通知客务主管，待替岗人员到达前台后，方可离开。 3.礼貌用语

接听电话:您好,**物业。

道歉语：对不起、请原谅、打忧您了、失礼了。

征询语：请问您需要帮助吗？我能为您做什么吗？您还有别的事吗？请您……好吗？

基本礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。 4.接待要求

接待来访人员:

对来访人员主动说：“您好，请问您需要帮助吗”；确认对方要求后，说“请稍等，我帮您找”并及时与被访人联系，并告诉对方“他马上来，请您先坐一下，好吗”如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说“对不起，当来访人员离开时，,应说：欢迎您再来，再见！” 接听电话：

铃响三声以内必须接听电话；认真倾听对方的电话事由；中途若遇急事需要暂时中断与对方通话时，应先征得对方同意，并表示感谢；继续通话时，须向对方致歉。通话完毕，须等对方放下电话后，方可放下电话。 拨打电话：

电话接通后，应首先向对方致以问候，如“您好”，并作自我介绍；使用敬语，将要找通话的人的姓名及要做的事交待清楚；通话完毕时，应说“谢谢您（麻烦您），再见”。

服务过程中实行“微笑服务”须始终面带微笑，热情主动为用户服务。

耐心认真处理每一项服务工作，谦虚、和悦接受用户的评价，客户离去时，应面带微笑道别。

【篇3：物业前台服务人员实习总结】

物业前台服务人员实习总结 在第一太平融科物业管理（北京）有限公司开始实习的日子开始，也是我重新开始学习的日子，身为银行专业的我对物业知识所了解的并不多，但是我秉着学习的态度，跟随着各位前辈的脚步，对物业管理进行了深入的学习和探知，深刻的了解了物业管理的知识。我在领导和同事的帮助下我将很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的几天也让我对这句话有了新的认识和体会。前台的一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

学习公司企业文化，提升自我。加入到第一太平融科物业管理（北京）有限公司这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

以下几点就是我在第一太平融科物业管理公司实习工作的总结：

一、提高服务质量，规范管家服务。

自公司初办伊始推出“一对一管家式服务”以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。

不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于我们物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规 及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表（检讨书大全 m.Jt56w.com）

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《山东省物业管理条例-规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。 2012年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小

区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们第一太平融科物业管理（北京）有限公司谱写崭新辉煌的一页！

物业人员自我评价【篇8】

I graduated from college that entered the Guangdong Electric White II Construction Company, has served as Panyu Agile project, Guangzhou Peace House residential building construction workers and information workers, in the work of the project with an open mind to learn from other colleagues, mastered the construction Of the basic procedures and can properly handle the construction of the various problems. From participating in the work, I have been in the construction site but any of the management positions, a wealth of construction site management experience, the construction site for the handling of related matters, the ability to coordinate all aspects of strong. Work earnestly, a strong sense of responsibility, while construction, supervision, real estate developers in these three sectors of industry experience, relatively more able to adapt to the job.

物业人员自我评价【篇9】

五年以上国内外通信行业营销经验，深刻了解国内外电信市场。勇于挑战自我，能够承受在压力下工作，更善于团队合作。在竞争情报、市场分析、营销管理方面拥有丰富的经验。

本人对工作认真负责、积极主动；思维严谨，并具有较高的组织能力和沟通能力；日常工作中能够很好的发挥团队精神，善于调动周围同事的积极性，具有不屈不挠克服困难的精神。多年的行政实践使我积累了一些经验，认识到行政的定位应该是“参与政务、管理事务、搞好服务”。主要负责协调公司内部的事务，联络外部部门，为员工提供舒适的工作环境，创造和谐的工作氛围，为公司的稳步、持续、高速发展提供保障。

为人稳重，乐观向上，善于与人沟通。具有较强的适应能力，工作责任感强，重视团队精神和团队合作。曾在国际旅行社及五星级酒店任职，有丰富的`旅游产品策划能力，以国际线路为主。语言能力较强，精通英语、日语及粤语。

性格外向开朗，遇事沉着冷静；有较强组织管理能力和活动策划能力，有良好的团队合作精神，善于与人相处，有亲和力，工作责任心强。做事积极主动，有恒心，有毅力。

具备较强的沟通能力、协调能力、组织领导能力以及团队精神等。能够承担巨大工作压力，并渴望在全新的工作氛围中充分发挥自己的特长，迎接新的挑战。熟练使用计算机办公系统，对于行政体系和制度的建立颇有心得。

热情，自信,细心。有团队精神和协作意识，能坚持合理合法的原则，以服务为宗旨，解决各方需求。拥有多年的物业管理经验。本人工作认真，遵守规章制度，和同事之间关系相处融洽，工作严谨细致，执行力强，熟悉相关法律法规，能合理规避法律风险，妥善处理法律纠纷，熟悉法律事务处理流程。

多年的行政工作经历，具有良好的沟通协调能力和优秀的统筹组织能力，对行政工作有较深理解，工作认真负责、踏实肯干，性格谦虚温和、开朗友善。为人诚恳、有礼貌，做事冷静细致，有良好的职业素养。待人热忱，乐于助人，勇于承担责任。具有团队合作精神，富有开拓性，人际交往能力强。

热情，自信,细心。有团队精神和协作意识，能坚持合理合法的原则，以服务为宗旨，解决各方需求。拥有多年的物业管理经验。本人工作认真，遵守规章制度，和同事之间关系相处融洽，工作严谨细致，执行力强，熟悉相关法律法规，合理规避法律风险，妥善处理法律纠纷，熟悉法律事务处理流程。

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物业人员自我评价【篇10】

物业客服主管自我评价

篇1：客户关系主管的个人简历模板

客户关系主管的个人简历模板

姓 名： 南先生 性 别： 男

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

户 籍： 陕西-渭南 年 龄： 32

现所在地： 广东-东莞 身 高： 178cm

希望地区：广东-东莞

希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务经理

房地产/物业类-其他相关职位

房地产/物业类-物业设施管理人员

寻求职位：地产客服经理、物业经理、项目工程保修经理

教育经历

20XX-02 ～ 至今 湖南湘谭大学 土木工程 本科

20XX-02 ～ 20XX-01 广东省科学技术职业学院 人力资源 大专

1996-09 ～ 20XX-07 官道高级中学 理科 高中

培训经历

20XX-03 ～ 20XX-08 东莞市东众驾驶员培训中心 C1 驾驶证

20XX-07 ～ 20XX-10 武汉市职业培训中心 助理物业管理师 职业资格证书 20XX-04 ～ 20XX-08 广州市劳动局职业培训部 物业管理员 职业资格证书 **公司 （20XX-09 ～ 至今）

公司性质： 股份制企业 行业类别： 房地产开发

担任职位： 客户关系中心 岗位类别： 物业管理经理/主管

工作描述： 1.负责万科城客户接待及投拆处理工作，使客户满意度在20XX年达到98%；

2.安排好在建项目的前期介入图纸检查、外墙淋水、模拟验收的各项工作，保证各项目工作顺利按时完成。并提供各项存在问题点（详细报告）至项目部督促按期整改，按时参加项目群会议了解工程进度做好各项工程施工交接问题及时提出合理化建议，并确定最后处理方案；

3.加强与客户、业主的沟通认真履行交付后的日常保修工作，总结客户群体；

4.加强客户关系的维护，使业主理解、体谅物业的难处主动协助物业完成投入使用的项目出现的各项问题，争取与业主达成供识为效果；

5.认真配合销售部完成各项销售工作；

6.负责本项目的工地开放日及交付日的时间及场地安排，确保工地开放日及交付日顺利进行，现场情况一切顺利；简历

7.按时参加项目群月度例会了解项目进展及公共区域的改造落实情况;

8.负责本项目精装修房的设计审图、材料选择、使用功能、施工进度的全程监督工作,并有着3年多精装修监理工作经验;

9.本人着有多年的物业管理工作经验及各项规章制度的制定与完善,并有较强的领导能力及执行力和团队协作精神,责任心较强及客户服务意识，善于沟通，工作踏实，能够承担一定的工作压力;

离职原因： 更好的发展

**公司 （20XX-04 ～ 20XX-09）

公司性质： 股份制企业 行业类别： 房地产开发

担任职位： 客户关系主管 岗位类别： 客户服务专员/助理

工作描述： 1,加强本部门人员建设,努力提高各项工作目标.

2.参加物业管理工作的接管验收与交楼及前期物业管理介入工作等,使物业及时交付,及时反修交付达到100%.

3,客户沟通.交流.协调处理各项工作等;

4.处理物业管理工作中出现的工程问题及维修工作跟进等;

5.按时参加项目群月度会议,对需地产改造项目提出整

改及所需费用预算.并提交此次改造能对客户带来多大效果的评估,以更领导做出正确的判断;

6.负责对后期各项目的工程质量关怀活动的组织与实施进行监督;

7.负责本小区最终客户满意度及重大客户投拆的谈判处理等;

离职原因： 职位变动

**公司 （20XX-01 ～ 20XX-04）

公司性质： 民营企业 行业类别： 房地产开发

担任职位： 物业经理 岗位类别： 物业设施管理人员

工作描述： 1.协助物业经理检查新竣工物业，发现问题及时向开发商反映处理；

2.组织客户服务中心办理入伙手续，并跟进处理各种遗留问题；

3.组织办理客户装修报批验收等手续和安排日常管理工作；

4.处理客户各类装修图纸审查及客户投诉，尽量减少客户投诉；

5.协调部门之间的工作，加强内部沟通交流，提高服务水平和工作效率；

6.制定部门培训计划和按计划组织实施培训，并跟进、落实培训效果，及时培训内容。

7.组织、落实物业服务费收取和催缴工作，统计费用催缴的效果和情况，跟进处理业主反馈的相关问题;

8.熟悉并能制定各项物业管理规章制度、应急预案;

9、能开展办公室工作，有较强的领导能力、执行力、团队协作精神;

10、有较强的责任心及服务意识，善于与人沟通，工作踏实，能承担较大的工作压力; 离职原因： 合同到期寻找更好发展

**公司 （20XX-02 ～ 20XX-01）

公司性质： 股份制企业 行业类别： 房地产开发

担任职位： 客服助理 岗位类别： 客户服务专员/助理

工作描述： 1.负责小区内日常接待工作.

2.负责客户办理入伙手续，对遗留问题以联系单的形式通知地产进行整改；

3.负责办理客户装修资料收集等手续和安排日常检查工作；

4.负责物业服务费收取和催缴工作，统计费用催缴的效果和情况，跟进处理业主反馈的相关问题;

离职原因： 合同到期寻找更好发展

项目经验

万科城 （20XX-04 ～ 至今）

担任职位： 万科地产客户关系中心（客户经理）

项目描述：负责组织实施万科城四期、五期、六期（别墅），四期二标（高层），使各项交付工作有序顺利开展；具体负责交付现场的包装、人员的安排、地产与物业各部门协调等；对在交付现场存在的客户投拆（重点客户）进行沟通处理，提高集中交付率。

期间支援过万科运河东一号花园、万科高尔夫花园、松山湖一号、金域花府、金域蓝湾、各项目的集中交付工作，处理集中交付现场的突发事件有一定工作经验，使交付现有序进行。 责任描述： 负责组织实施万科城四期、五期、六期（别墅），四期二标（高层），使各项交付工作有序顺利开展；具体负责交付现场的包装、人员的安排、地产与物业各部门协调等；对在交付现场存在的客户投拆（重点客户）进行沟通处理，提高集中交付率。

期间支援过万科运河东一号花园、万科高尔夫花园、松山湖一号、金域花府、金域蓝湾、各项目的集中交付工作，处理集中交付现场的突发事件有一定工作经验，使交付现有序进行。 技能专长

专业职称：

计算机水平：中级

计算机详细技能： 1.能熟练使用office word办公软件及office excel办公软件等;

2.能熟练使用集团公司网络邮箱及资料录入汇总等;

技能专长： 本人有9年多的物业管理经验具体如下;

1、擅长与客户沟通了解客户需求撑握客户心态，使各项工作做到前面提高客户满意度，20XX年万科城客户投拆满意达到98%；

2、对项目前期阶入及施工阶段工程交接施工有较好的工作经验，使物业管理接管验收、交付使用流程有熟练撑握；

3、擅长与项目部、承建商、监理单位进行沟通、交流、协调，对存在问题及时反映处理，并多次得到万科城项目经理口头表场；

4、擅长处理物业管理工作中出现的工程问题及维修工作的安排有较深的工作经验；

5、对维护客户关系，本有3年多的客户（业主）投拆处理工作经验；

6、具有9年的丰富物业管理经验，从前期管理到成熟小区管理；善于处理公司、业主等各种关系、矛盾和纠纷；

7、熟悉物业管理各部门运作，能独立完成内部各种规章制度，充分发挥员工积极性、能动性和团队协作精神，并使之持续有效执行.

语言能力

普通话：流利 粤语：一般

英语水平：

其他： 一般 其他： 一般

求职意向

发展方向： 1、负责万科城客户接待及投拆处理工作，使客户满意度在20XX年达到98%；

2、安排好在建项目的前期介入图纸检查、外墙淋水、模拟验收的各项工作，保证各项目工作顺利按时完成。并提供各项存在问题点（详细报告）至项目部督促按期整改，按时参加项目群会议了解工程进度做好各项工程施工交接问题及时提出合理化建议，并确定最后处理方案；

3、加强与客户、业主的沟通认真履行交付后的日常保修工作，总结客户群体；

4、加强客户关系的维护，使业主理解、体谅物业的难处主动协助物业完成投入使用的项目出现的各项问题，争取与业主达成供识为效果；

5、认真配合销售部完成各项销售工作；

6、负责本项目的工地开放日及交付日的时间及场地安排，确保工地开放日及交付日顺利进行，现场情况一切顺利；

7、立足物业管理行业发挥自己特长为企业寻求更大利益，为业主提供一个安静.和谐的生活与学习环境.使物业增值.保值.

8、敢于创新.跳战自我.

其他要求： 具体面谈

自身情况

自我评价： 本人具有多年的物业管理及维护客户关系经验，性格温和处事冷静，进入工作状态较快，敢于创新，跳战自我，并有良好的沟通能力和团队协作精神，具有强烈的责任感和敬业精神.并在公司的安排下前往武汉万科地产学习并取得助理物业管理师证得到

公司认可. 有较强的自我学习能力不断加强专业知识的学习，有能力为企业寻求更好的发展机会。对物业管理企业负责也对物业区域内的全体业主负责，努力为物业管理企业寻求更大化利益，并努力为业主提供优质的生活与学习环境，使物业增值、保值。全心服务于业主，并为公司树立良好形象。

兴趣爱好：

篇2：如何做好物业客服主管

如何做好物业客服主管 时间过的真快，一转眼就在这两年多了，通过这次的学习及两年的工作历练，我深切感受到作为一名物业人员真的不容易，同时也学会了很多书本上学不到的知识。在物业管理服务工作中，客服员工作是常与业主来往，直接为业主服务的工作，它起到物业管理服务公司和业主之间缓解矛盾、增进感情、加深了解进而提高物业利用价值的重要作用。从一定意义上说，物业管理就是一种

商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理服务企业的良性运转。

一、要有\"客户至上\"的服务意识，多从业主的角度来考虑问题。

做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解业主的观点、体谅业主，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握业主的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对业主的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性 的服务。

另外，要多从业主的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对业主的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客服员的真诚态度和热情服务，使业主感到我们确实是在关心他，为他着想。

二、要有良好的人际沟通和交流的能力，为业主提供更加完善的服务。 沟通和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、实现我们抱负的重要工具之一。客户服务工作是一个注重人际沟通和交流的部门，要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。

首先，要加强内部沟通和交流工作，协调工作关系，解决工作难点，掌握内部有关客户服务工作的开展情况；

其次，应注重公司与业主之间的沟通，做好接待业主来访、处理好业主的信函，满足业主的各种合理要求，注意搜集业主的意见和建议，知会相关人员采取服务措施，争取得到业主和公众对公司工作的支持和理解。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集业主的意见与建议，及时发现业主的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给业主一个合理的答复，尽量营造一个适合业主的环境；

最后，还应和对外公众关系保持联系，收集相关业务信息和资料，从而不断完善并开发公司的服务项目。

三、妥善处理业主投诉，使物业管理服务工作在投诉中日益完美。

对物业管理服务公司来说，遇到业主投诉总是难免的，对于一个有责任感的客服员应该做到：

1、始终以积极坦荡的良好心理承受能力来面对问题和解决问题，不会回避业主提出的各种问题，把对待投诉当成是教育自己的一个契机，这样工作的努力才会获得业主的认同，认真分析、总结业主的意见和批评才能使物业管理工作做得更好，可以说，业主投诉是业主关心物业管理公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现；

2、客服员要以礼服人，以情感人，并在业主投诉时，要有一定的分析判断问题的能力，能深知业主投诉的最终目的是什么，要维护公司的利益，站在业主的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。明了有时业主的意见乃至挑剔会成为我们不断完善工作的指路牌，同时也要理解作为业主追求的大多是尊严的满足，要掌握一些管理技巧，注意方式，讲求方法；

3、处理业主投诉应做到落实、监督、检查。业主投诉的最终满意程度，主要是取决于对他公开抱怨后的特殊关怀程度，许多对公司怀有感激之情的业主，往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。我相信：业主都是有感情的，也是通情达理的，公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。

四、做好客户服务工作还要拥有大量的信息及相关的知识，并具备良好的职业道德。

客户服务工作大多常接待业主咨询与处理投诉，由于业主咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广，包括所在物业管理公司内部信息及外部的公共信息，从而决定了客服员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供业主随时咨询。

从事客户服务工作的人员还须具备良好的职业道德和较高的素质，要有认真负责、细致严谨的工作作风，在任何情况下都不能与业主发生争执，经常使用文明礼貌用语，无论发生什么问题都能做到镇定自若，善于掌握自己的语言分寸，沉着大度，不失礼于人，为维护公司形象而善待每一位业主。

总之，做好客户服务工作需要探索和完善的东西还有很多，需要我们不断积累不断总结和不断提高，从细致的动作到规范的服务语言和整体表现，服务行业都要有自己的规范和越来越高的目标，因为服务永远都没有止境！让我们用日益标准的规范、优美完善的服务、勇于进取的激情和求实创新的精神，使我们的每一位业主的脸上都洋溢着满意的笑容！

篇3：浅谈个人对物业客服的认知

浅谈个人对物业客服的认知

首先很感谢贵公司能给我这次工作学习的机会，我倍感荣幸！

我于20XX年6月26日成为公司的一名员工，担任物业客服专员一职，到现在已工作一个多月。这一个月以来非常感谢领导对我的关心和指导，在月初的时候我很荣幸的来到句容的分支机构——世外边城会馆进行培训和学习，同事们对我无私的帮助，让我了解了公司的企业文化，并且从过去对物业行业的迷茫转变到现在对它的正确的认知，从而掌握自己本职工作的内容。

培训的第一天，办公室的主任就对我说了这样一句让我印象深刻的话：“阅历少，社会经验、工作经验不足都没有关系，只有肯用心学习、慢慢积累，就能进步。如果你能把物业这一行做好，财务、行政、客服，将来不管从事什么样子的工作都肯定是没有问题的。” 虽然是很短的几句话但是让我深深的体会到，这不仅是对物业专业知识的学习，更多的是对人生的学习。

很多人不了解客服工作，认为它很简单，不过是接下电话、做下记录、催缴物业费而已。前期的培训加上在这一个月的工作中经历的各种挑战，让我真正认识到，要做一名合格、称职的客服人员，必须具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，最重要的是要具有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。

在这里作为一名客服专员，我的岗位职责主要就是： 1、负责各类档案的管理和文件传送工作； 2、监督项目外包物业公司处理住户投诉，解答并记录住户提出的问题； 3、每日对管理区域进行巡视检查，维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观，做好巡视记录，发现问题及时要求物业公司进行处理，必要时及时汇报； 4、负责对物业服务公司及本部门各类费用的办理结算，检查督促物业服务公司相关费用收缴是否符合规定。后面三项的工作内容都是以第一项看似简单的工作作为基础的，由于现在物业服务还处于前期状态，涉及到的关于客服专业方面的工作不是很多，所以前期给了我一个很好的机会来扎实工作岗位职责中各个相关流程和业务知识基础。

在这段时间的工作中我接触的最多的就是内部档案的管理和文件传送，看似

容易实则细致的工作。一开始我觉得这很简单，没有什么要求，可是上次听孙总帮我介绍工作岗位职责相关事项之后，我才发现这是一项虽平常但需要很用心的工作。就拿文件收发为例子吧，首先如果接受了一份文件，那我就先要知道这份文件来自与何处，讲的主要内容是什么，涉及到的人事物具体有哪些；然后将文件中所叙述的相关事项正确转达当事人，得到他们的相关意见、建议或者想法之后需要及时反馈发文单位或者部门；并且登记台帐以便日后存档。同样的，如果是需要发送一份文件，首先需要知道文件是发往何处，从而选择正确的文件类型发送；接着我觉得就是发文中最重要最考验个人能力的事项就是撰写发文内容，如何简明扼要的表述你的思想，让阅读者对你来件的意图一目了然，并且欣然接受你的提议或者要求，这是很重要的，当然是这需要一定的业务水平和书写水准才能做的很好的；撰写之后等领导指示修改完成后签字然后发给要传达的单位（部门）；随后就要在台帐上登记情况，进行跟踪反馈，发文中相关事项都处理完之后即可进行存档。虽然流程看似简单，但是做

的每个流程都需要经手人能足够的细心和有强大责任感，不然工作中就会出错，不能得到完善的处理。

工作到目前为止，我觉得我个人存在最大的问题就是缺乏专业知识和对各工作运行模式和流程的不了解。遇到事情之后不知道处理方式是什么、该通过什么途径取得我想要的资料；对于一件事情的进行我不知道下一步应该有怎样的进展，在事件的进行中不知道该做些什么准备，更加不能提前做好计划让事件有效、顺利的发展，所以我需要以最快的速度尽快掌握公司的运作模式以及业务专业知识和工程相关知识。结合领导的要求以及自身的缺点，我觉得在日后的工作中需要通过一些锻炼培养自己拥有以下几点个人素质：

1、树立信心，肯定自己。如果做什么事都没有信心，甚至一味的自卑，连做的勇气都没有，那更不要提什么成功了，而且在日后的工作中，涉及到与各界人士的交谈，如果连自己都嫌弃自己，却指望业主会喜欢你，那实在太难为业主了。充分认识自己的能力、素质和心理特点，要有实事求是的态度，不夸大自己的缺点，也不抹杀自己的长处，这样才能确立恰当的追求目标。只有接受自己，肯定自己、喜欢自己，才能在交谈中展示你积极阳光的一面，这样就算交谈的内容没有达到客户的满意程度，但是你的态度和行为让客户感到很轻松愉快，就会很放心的把事情交给你处理；

2、学习、具备专业知识。我个人觉得信心和知识是相辅相成的，已经发现和承认了自卑的存在，这就相当于成功了一大半，后面要做的就是设法弥补，我觉得应该从努力学习专业知识开始。面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”，这样绝对不是个专业工作者的态度，于是你的价值马上被打折扣，不仅不能让每一个客户对我们产生信任感，还会又把我们打回自卑的行列中，丰富的行业知识和经验是解决客户问题的必备武器，只有等我们具备的了一定的知识量，所面对的事情自己都能胜任和掌控，获得自信心和专业知识之后再做较为复杂和具有难度的事，这样就能像上楼梯一样一步一步地实现目标。

3、积极、有计划地工作。问题是无形却真实存在的，发现问题而不去积极寻找解决办法及时处理，那问题只会像雪球一样越来越大、越来越严重，在工作中要善于发现，勇于改正，问题和错误就是我们走向成功的老师，所以面对问题我们要积极主动寻求解决的方法，不能总是等领导提醒。在平时的时候多主动且有计划的与别人交流，交谈中每个人都是自己的老师，要以谦虚友好的态度对待每位与你交谈的人，真正地倾听对方谈论的话题，聆听其他人的看法，这样就能了解他们的需要和要求，获得大量你想知道的信息，从而知道自己下一步改怎么办、要制定怎么样的计划才能达到他们的要求。

4、思维敏捷，和良好的沟通能力。当你有较强的社交能力，应变能力和学习能力时，在与各行各业的人士交谈时，总能通过良好的表达能力说出他们想要的甚至意想不到的答复，他们肯定就会对你刮目相看。

第一次认识和体会到优秀物业服务行业的企业文化；第一次在工作中能由总经理为我提供培训；第一次体会到认真、积极和责任感的重要性；第一次想要锻炼自己、改变自己；第一次想要学习更多的专业知识和人生知识在工作中证明自己······在这里工作只有短短的一个月，但是经历了很多第一次，学习到很多自身没有拥有的东西，在这里的每个人、每件事都教会我独立认真、积极主动。我知道我现在的工作能力和水平还没有达到让公司认可的标准，但是既然公司愿意给我学习和工作的机会，我就会尽我最大的努力去朝着那个目标奋斗，过程可能没有领导要求的那么快那么好，但是我会不断地朝着那个方向去努力。我知道自己有哪些缺点和不足，但是从来没有勇气去面对更不要说去改变，在这里多次

与领导的谈话中，让我明确了自己的求职道路，让我看到了目标，让我下定决心想要去锻炼自己、改变自己，我不想要过着碌碌无为、一事无成的生活，我想要在工作上能做出一些成绩，我想要成为自己心中仰慕的那种人!

物业人员自我评价【篇11】

物业客服人员自我评价——我是一个充满热情且具有细心周到服务精神的物业客服人员。

作为一名物业客服人员，我深知自己的职责是为业主提供优质的服务和保障，确保业主的居住和生活质量。因此，无论何时何地，我都会保持敬业的精神，全心全意地服务业主。

我的工作风格是充满热情，耐心细致。对于每一位业主的需求和问题，我都会认真倾听，仔细分析，细致回复。我从不急于求成，而是坚持提供最完善的解决方案，以确保业主的问题得到有效地解决。

我的服务态度也是备受业主赞誉的。我总是微笑着迎接业主的来访，积极引导他们顺利进入大厦，耐心回答各种问题。如果遇到困难、矛盾和纠纷，我也能够保持冷静，客观公正地处理和解决。

在工作中，我注重与同事和业主之间的沟通和协作，创造积极向上的工作氛围。我乐于分享我的知识和经验，并乐于接受他人的建议和帮助。我认为只有整个团队合作，才能为业主提供更好的服务。

作为一名物业客服人员，我还深知自己需要不断提高自己的能力和素质。因此，我努力学习和拓展自己的业务知识，了解物业行业的最新发展动态。同时，我也积极参加各种培训和交流活动，与同行业的同事进行交流，提升自己的专业水平和服务质量。

最后，我要感谢业主对我的支持和信任。我一定会继续努力，争取为业主提供更加优质、周到、满意的服务，让大家都能够享受到愉悦的居住和生活体验。

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物业人员自我评价模板

自我鉴定是一个年度、一个阶段内个人评价自我、分析自我的集中体现。自我鉴定是深入了解自己和他们之间关系的基础，想看一篇好文章吗幼儿教师教育网的编辑推荐您去看“物业人员自我评价”，这些资料可供你参考和使用祝你在学习和工作中取得成功。

物业人员自我评价 篇1

俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，工作总结就是工作中的一个巨人，在工作中，你只有及时做好了工作总结，你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用，从而能将目光放的更远。

忙碌的20XX年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务。

自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

物业人员自我评价 篇2

xx年上半年已经过去了，在工作的这半年里，我觉得我已经能够胜任前台主管这个工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。

既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：

一、对前台工作重要性的认识。

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

　五、努力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

以上就是出国留学网小编给各位朋友带来的前台主管上半年工作总结范文是怎样的?及时的作出工作总结可以让我们更好的迎接未来的挑战!

物业人员自我评价 篇3

时光飞逝，白驹过隙，岁月如梭，大学四年转瞬即逝，仿佛昨天才喜出望外的来到大学，即将依依不舍的离开古色校园，犹如穿梭游览于大学校园的一过客，短短四年却是我们人生之中最为宝贵的一段。

学习上，我系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力;积极参加学生科协及科学研究活动中的'各项活动。

本人对工作能够细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。有团队合作精神，能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领导策划的能力。

在大学的第四年里，我通过的xx集团不同的楼盘进行全方面的物业助理实习后，使我对物业管理的工作内容有了更进一步的了解，对物业管理中不同岗位的职能分配有了较全面的认识，从而加深了自己在这行业的经验。而且通过2个多月来的实习使自己的社会经验得到很大程度的丰富积累，物业管理这份工作主要都是通过与业主沟通来使其管理工作得到顺利进行，这对于以后从事其他行业也有很大的帮助。

作为一名应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是，你也可以想象它是一张白纸，你能够在上面画出你想要的图画，只要你能够给与机会，它必定能够成长为你所需要的人才!我自信能凭自己的能力和学识，在毕业以后的工作和生活中能克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。

物业人员自我评价 篇4

时光飞逝，白驹过隙，岁月如梭。大学四年转瞬即逝，仿佛昨天才喜出望外的来到大学，然而即将依依不舍的离开古色校园，犹如穿梭游览于大学校园的一过客，短短四年却是我们人生之中最为宝贵的一段。

学习上，我系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力。积极参加学生科协及科学研究活动中的各项活动。

本人对工作能够细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。

在大学的第四年里，我通过的富力集团不同的楼盘进行全方面的物业助理实习后，使我对物业管理的工作内容有了更进一步的了解，对物业管理中不同岗位的职能分配有了较全面的认识，从而加深了自己在这行业的经验。而且通过两个多月来的实习使自己的社会经验得到很大程度的丰富积累，物业管理这份工作主要都是通过与业主沟通来使其管理工作得到顺利进行，这对于以后从事其他行业也有很大的帮助。

作为一名应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是，你也可以想象它是一张白纸，你能够在上面画出你想要的图画，只要你能够给予机会，必定能够成长为你所需要的人才！我自信能凭自己的能力和学识，在毕业以后的工作和生活中能克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。

物业人员自我评价 篇5

光阴似箭日月如梭，转眼已近岁末，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾20xx年这一年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这一年的工作总结如下：

首先，我作为一名保安员做到了以下几点：

1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。

3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。

4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。

5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。

6、雨天为领导撑伞，送上车。

7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。

8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。

9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。

其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作当中有松懈，应更加严于律己。

2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。

物业人员自我评价 篇6

物业客服人员自我评价——我是一个充满热情且具有细心周到服务精神的物业客服人员。

作为一名物业客服人员，我深知自己的职责是为业主提供优质的服务和保障，确保业主的居住和生活质量。因此，无论何时何地，我都会保持敬业的精神，全心全意地服务业主。

我的工作风格是充满热情，耐心细致。对于每一位业主的需求和问题，我都会认真倾听，仔细分析，细致回复。我从不急于求成，而是坚持提供最完善的解决方案，以确保业主的问题得到有效地解决。

我的服务态度也是备受业主赞誉的。我总是微笑着迎接业主的来访，积极引导他们顺利进入大厦，耐心回答各种问题。如果遇到困难、矛盾和纠纷，我也能够保持冷静，客观公正地处理和解决。

在工作中，我注重与同事和业主之间的沟通和协作，创造积极向上的工作氛围。我乐于分享我的知识和经验，并乐于接受他人的建议和帮助。我认为只有整个团队合作，才能为业主提供更好的服务。

作为一名物业客服人员，我还深知自己需要不断提高自己的能力和素质。因此，我努力学习和拓展自己的业务知识，了解物业行业的最新发展动态。同时，我也积极参加各种培训和交流活动，与同行业的同事进行交流，提升自己的专业水平和服务质量。

最后，我要感谢业主对我的支持和信任。我一定会继续努力，争取为业主提供更加优质、周到、满意的服务，让大家都能够享受到愉悦的居住和生活体验。

物业人员自我评价 篇7

一、要有服务导向

服务导向是一种乐于为别人提供帮助的意愿，而这和工作没有直接关系。

一般说来，女性的服务导向强于男性，而已经成为母亲的会强过没有生过孩子的女性，这是因为母亲虽然付出了很多，可她觉得很快乐－－－她会看到孩子因为她的付出而成长，这种成长给她带来了一种由衷的喜悦。

有些人没有服务导向或者服务导向不够强，一旦选择了客户服务这个职业，他就会很痛苦，因为他没有帮助别人的主动意愿，每次为客户提供服务的时候都有会觉得非常难受。相反，如果你是一个有着很强服务导向的人，你会发现服务是一件非常快乐的事情，因为你每次都能够通过帮助别人而感到快乐，你会把别人的快乐当成是自己的快乐，把消除别人的烦恼当作自己的更大的快乐。

二、挫折打击的承受能力

销售人员经常会遇到一些挫折打击。客服人员有可能遭受什么样的挫折打击呢？比如说，你会不会被客户误解？会不会迁怒于客服人员？因为他遭受到了太大的打击，所以需要有一个发泄的渠道。因此，客服人员需要有承受挫折的能力。

三、＂处世不惊＂的应变能力

对于客服人员很重要的是处世不惊的应变力。作为客服人员每天都要面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。比如说，像一线的客服人员，在宾馆工作的，在零售店里工作的，做电话接线员的，做电话客服人员的，都会可能遇到一些挑战性的环境。

举个例子，零售店里有个客户来投诉了，可能喝了一点酒，进来就砸柜台，这个时候，作为客服人员你怎么办？有些客服人员可能一下就吓哭了，从来没见过这种样子，客户怎么这么不讲理？赶快报警吧！打电话吧！而一些非常有经验的客户服务员就能很稳妥地处理这件事情。这就需要具备一定的应变力。特别是在处理一些恶性投诉的时候，要处世不惊。

四、满负荷情感付出的支持能力

什么叫做满负荷情感付出呢？就是你对每一个客户都提供最好的服务。不能有保留，不能说，因为今天需要对１００个人笑，估计笑不了那么长时间，所以一开始要笑的少一点。做客户服务可以吗？不可以。你对待第一个客户和对待最后一个客户，同样需要付出饱满的热情。

五、积极进取，永不言败的心态能力

什么是积极进取永不言败的良好心态？客服人员在自己的工作岗位上，需要不断地去调整

客服人员外在呈现出来的能力，必须要有一种内在的东西做支持，而这种内在的东西就是素养。那么，客服人员究竟需要具备哪些素养呢？

六、要注重承诺

＂人而无信，不知其可＂没有人愿意和不讲信用的人打交道。日常交往中都是如此，何况对待上帝呢？诺言就是责任，说到就要做到。

七、要以宽容为美

有时，客服人员可能会面对一些＂不讲理＂或脾气暴躁的客户，这时要能够理解他：因为他很生气，如果我是他的话可能我也会很着急；把问题解决了就好了。

八、情绪的自我掌控调节能力

情绪的自我掌控和调节能力是指什么呢？比如，每天接待１００个客户，可能第一个客户就把你臭骂一顿，因此心情变得很不好，情绪低落。你也不回家，后边９９个客户依然在等着你，这时候你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢？这就需要掌控情绪，调整自己的情绪，因为对于客户你永远是他的第一个。因此，优秀的'客服人员的心理素质非常重要。

九、要积极热情

积极热情的态度会传递给周围每一个人，会营造出一种温馨融洽的氛围，客户也会对你顿生好感。谁也不愿意和每天哭丧着脸的人交往，客服人员必须牢记：客户永远喜欢与能够给他带来快乐的人交往。

十、要谦虚诚实

对待上帝要谦虚。诚实，这是很容易理解的。相对而言，诚实更重要。一个人的谎言可能侥幸维持，但你的企业不是你一个人，谎言迟早会被戳穿，这样只会激怒你的客户。是什么样就是什么样，在解决问题的过程中与客户真诚交流，更能为你的企业留住客户。

十一、要有同理心

我们都听说过同情心，但是服务过程中更需要同理心。什么是同理心呢？就是要站在客户的角度去思考问题，这样才能真正地理解客户的想法和处境，这就是同理心。

在客服人员的品格素质当中，服务导向的素质是最为重要的。如果一个人没有乐于助人的意愿，那么可以想象，他根本就谈不上注重承诺，谈不上宽容，也谈不上谦虚，同理心，积极热情，积极调整自己的心态。遇到困难，遇到各种挫折都不能轻言放弃。

物业人员自我评价 篇8

本人自毕业以来，一直从事与销售相关的工作，能吃苦耐劳，有一定的工作经验，绝对服从领导的安排和指示。组织性、纪律性强，能够按时并且很努力的完成领导安排的任务工作。自认为还是一名不错的销售人员。

在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有9年以上企业财务管理经验和1年会计师事务所管理工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长财务分析，精通财务税务制度，可独立完成各项财务工作。熟悉使用国税、地税、财政、银行、工商、统计的报表及防伪税控软件，熟练使用计算机解决财务的实际问题。

从事外贸工作三年了,熟悉外贸的一整个业务流程及船务安排，能独立完成一整套单证的制作，有着扎实的外贸功底。后期开始样品开发，直接跟美国的设计师联系，锻炼了自己的口语能力，而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程，在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司，与各个不同工厂之间的联系。本人自人认为是一个有责任感，积极向上，认真勤奋的人，因为喜欢英语，所以从事外贸工作，希望能运用自己的所学运用到工作中去，在提高自己的同时，给公司带来利益!

两年的销售让我懂得了与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，怀着忐忑的心情走出了现在的社会圈，虽然不知道将来面对的是失败还是成功，至少我努力过。

4年销售行业从业经历。具备良好的管理能力，分析能力，执行能力和团队协作意识、能力。有很好的适应和抗压力能力!

物业员工自我评价

自己的自我鉴定该如何动手写呢？自我鉴定是个人在一个阶段对自己的学习和工作生活等表现的一个自我总结。为您提供幼儿教师教育网的编辑整理的以下最新有关“物业员工自我评价”的范文，请品味这篇令人惊艳的文章。

物业员工自我评价 篇1

我对于我加入物业公司的这段时间深感荣幸和充实。在接受各种培训和指导的过程中，我不断地提升自己的专业知识和技能，也学会了如何与团队合作。通过这篇文章，我希望能够向公司展示我在工作中的表现和成绩，以期能够获得转正的机会。

首先，我深知职业素养对于物业行业的重要性，因此我注重自己的仪表和形象。每天上班前，我都会经过精心的打扮，确保自己整洁、干净，给客户和同事带来一个良好的第一印象。同时，我也始终保持礼貌和谦逊的态度，积极与他人沟通，有效解决问题。这点在与业主沟通时尤为重要，我在与业主交流过程中始终以客户满意为目标，耐心倾听他们的需求，并及时跟进解决问题。得益于这些努力，我能够与业主建立起良好的沟通和信任关系，提升了客户满意度。

其次，我能够迅速适应工作环境和团队合作。作为一个新员工，我不断努力去理解和融入公司的企业文化和价值观。我积极参加部门的团队合作活动，并与同事们保持良好的关系。我们经常组织小组讨论，共同解决问题或者提出创新的想法。我能够适应和接受不同的意见，并与同事们共同努力，达到团队的目标。在我加入部门后的几个月时间里，我参与了多个重要的项目，并能够在高压力的环境中保持冷静和工作效率。这展示了我的团队合作能力和个人抗压能力。

此外，我对工作充满热情和责任心。无论是处理客户投诉、日常维护还是突发事件的处理，我都能够积极主动地去解决问题，确保工作的高效和顺利进行。我不懈努力地学习新的技能和知识，提高自己的业务水平，以更好地为公司和客户提供优质的服务。我始终将客户的需求放在首位，以确保他们的满意度和忠诚度。同时，我也会主动寻找并提出改善工作效率和质量的方法和建议，以推动公司的发展和提升团队的整体实力。

综上所述，我相信我在这段时间里取得了令人满意的成绩。我始终保持良好的职业素养，与同事们保持良好的关系，并具备团队合作和个人抗压能力。我充满热情和责任心，始终以客户满意为导向，并努力提升自己的专业知识和技能。希望公司能够给予我一个转正的机会，我将继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。感谢公司给予我的机会和支持。

物业员工自我评价 篇2

自从十一月初进入公司以来,我一直在xx工地工作,虽然监理工作是我以前很少接触过的,但是部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了工地的工作环境,也熟悉了作为监理员所要做得事情.

在监理工作过程中,我一直严格要求自己,认真及时做好监理的本职工作;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献.当然,初入职场,难免出现一些小差小错,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生.在此,我要特地感谢总监和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正.

经过这几个月的学习,我现在已经能够独立处理一些简单问题,熟悉各种图纸,对监理分部分项工序作出判断和认识.当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习来提高自己的能力.

这是我的第一份工作,这3个月来我学到了很多,感悟了很多;看到工程能保证质量和进度顺利进行,我深深地感到骄傲和自豪,也更加希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长.在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会.我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的'未来!

经过一个多月的试用期，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。

在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

物业员工自我评价 篇3

今天是2015年5月5日，我到__局工作已经多了，回首，感触良多，半年的锻炼使自己的思想更加成熟了，工作也有所成绩，但这些成绩的取得是与州局党委、上级主管的正确领导分不开的，与全局干部、职工的支持、帮助和共同努力分不开的，在此向大家给予的支持和帮助致以衷心的感谢!下面我就这半年的工作、学习情况，谈谈自己的感受，再剖析一下自身的不足之处，希望各位领导、各位同志给予中恳的批评：

2015年来，在州局党委的正确领导下，认真学习中纪委第三次全会;认真学习和深刻领会两个《条例》;认真执行2015年全省__工作会议和地州局长座谈会精神，以“三个代表”重要思想为指导，扎实工作、廉洁自律;时刻牢记以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论武装自己的头脑;认真学习党的路线和各项方针、政策、决议;在思想和政治上始终与党中央保持高度的一致性;严格遵守“四项纪律”“八项要求”“三个不得”;认真学习、实施和推进“云岭先锋”“云邮先锋”工程，做好“五个带头”.

通过对上述理论和政策的学习，深刻领会精神实质，将其应用到实际的工作当中去。作为一名办公室秘书，必须要有责任心。刚开始时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自领导对我的信任，另一方面来自我自身经验不足。但是我还是走到了这个岗位上来，我想首先我要增强自身的责任意识。这是做好本职工作的首要前提。有压力才会有动力，有紧张感才会有紧迫感，.所以，我既然做了，就必须做好，必须对上级领导的信任负责。半年的工作证明，同事们对我的工作还是十分支持的，特别是办公室主任的悉心教导和鼎立帮助，使我能更快速的进入角色，适应岗位要求。这样的支持和帮助使我在紧张的工作中找到了自我，让我时刻鼓励自己不能放弃，哪怕加班加点也要把工作做好，把全局的利益放在第一位，自觉地做到个人利益服从党和人民的利益。

工作当中，经常检查工作中存在的不足。结合我局的特点和实际情况，做好通联信息工作，不断地向地方党委、政府、省__局、地方媒体报道我局的先进事迹、先进人物及经营思想;平时刻苦学习岗位知识，锻炼业务能力，争取能做到办文认真、细致，办会周到、全面;做好各项会议记录，当好领导的“帮手”,切实发挥领导与职工之间的桥梁和纽带作用，做好局情的上传和下达。

一、学习上，缺少对马克思列宁主义理论的系统学习。

三、实践中，存在经验不足的现象，有些事情做起来心有余而力不足。 今后的努力方向：

1、 2.能够认真执行党的组织制度和纪律，强化党性党纪观念，严守党纪、政纪、国法，严格执行廉洁自律的各项规定以及国家质检总局的“八严禁”和“十不准”,做到令行禁止，依法行政，严格把关，秉公尽责，廉洁自律，不断转变工作作风，提高工作效率，处处服从和服务于地方经济的发展。

民主评议党员工作又将开始，我感到，民主评议党员工作是新形势下加强党员队伍建设的一项重要制度，是严格党内生活，全面提高党员思想政治素质，坚持“党要管党”、“从严治党”的方针，积极疏通党员队伍“出口”，纯洁党员队伍，保持党员先进性的重要措施和有效途径;同时也是对每一个共产党员一年来工作的一次大检阅，在检阅中发现一些党员在理想信念、根本宗旨、组织纪律、发挥作用等方面存在的突出问题，从而使每个党员通过评议达到思想上有触动、行动上有改进、工作上有提高、作风上有转变、纪律上有增强。

回顾自己一年以来的工作，在领导、组织的关心指导和同志们的帮助下，现对照党员标准和评议标准要求作如下自我评价：

在思想政治方面。我能够时刻牢记入党誓词的要求，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，始终保持与党中央高度一致，认真学习十七大精神和“三个代表”重要思想，积极参加学院及系、班里组织的思想政治学习活动，不断提高自身的政治素质，积极向党组织靠拢，身体力行地践行“三个代表”并将其溶合于实际工作当中。在工作、学习和生活中严格以党员标准来要求自己，虚心向身边的党员学习，并结合国内国际政治生活的大事，定期作好思想汇报。

我能够认真履行党员的义务和权利，正确处理好国家、集体、个人三者之间的关系，做到个人利益服从党和人民的利益，坚决服从党组织的决定和安排，积极参加党的组织生活，按时交纳党费。能够按照民主集中制的要求，和全局干部职工同心同德，为把全局各项工作推上一个新台阶而努力。特别是在处理和党组成员的关系上，能够互相尊重，互相帮助，互相补台，和衷共济为共同搞好全局工作齐心协力。并注重联系群众，团结、关心、帮助同志，事事以集体的利益为重，注重维护好集体形象。

我热爱生活，个性开朗，对生活充满信心。爱好结交不同的朋友，待人真诚，注意团结同学，在日常的生活中，我能真诚地与同学同志们交流，并热心帮助他们。群众基础也比较扎实，屡较高的投票结果就可以看出同学对我的信任。“党员从人民中来，应尽力为人民服务”。这是我对党员义务的诠释。所以平时同学们遇上困难时，在力所能及的范围内我总是主动伸出援手帮助他们，让他们在心灵上感到一丝丝温暖。

在学习方面。我学习刻苦，态度认真端正，在学习中善于发现问题，在自己不能解决的情况下会向老师、同学们请教并寻求解决方法。在这一年来我学习的平均学分绩点为3.24，没有补考、重修现象，对英语有极大的兴趣并且通过大学英语四级考试和广东省计算机一级考试。通过这两年的大学学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等等，也有所了解。在大学的后两年中，对学习任务有了更高的要求，在这样的关键时刻，我会加倍努力学习并全力以赴。

工作作风方面。我曾担任学生会学习部干事、团委文学社编辑部干事及班团支书。在工作中，我始终以广大同学的共同利益和需要作为最基本的出发点，严格要求自己为同学们服务。两年来，我也严格遵守学校制定的各项工作制度，积极参加学校组织的各项活动，虚心向有经验的同学请教，学习他们的先进经验和知识。敢于吃苦，善于专研，能按规定的时间与程序办事，较好地完成领导交办的工作。同时积极主动配合其他部门工作的开展，不断提高工作效率，工作能力和交际能力都有所提高，开展工作有了一定的影响力和号召力。在大二这一年担任班里的团支书，我尽心尽力为班里的同学团员服务，并荣获系年度“优秀团支部”称号。

总之，过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索，逐步成熟的一年。虽然在各方面还存在缺点与不足，但我会以预备党员的身份提醒自己，以党员的标准条件要求自己。希望在接下来的时间里认真向其他同学学习，戒骄戒躁，勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。我会更用心，更努力朝党员的方向前进，争取早日符合党员要求，进而在组织上入党。

时间如白驹过隙，一年的工作生活转眼接近尾声，在里，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的精神等理论知识，不断提升自身综合素质。

论是思想方面，还是工作、学习和生活方面，我都有了一定的转变。现将各方面情况汇报如下：

一、在思想上，认真学习理论知识，提高政治觉悟，利用电视、网络、报纸、杂志等媒体关

注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治文件、书籍，自觉主动学习党的基本理论、基本知识，学习领会报告精神，重视党的建设，特别是党风廉政建设和反腐败工作的现实需要，认真学习党章，自觉遵守党章，切实贯彻党章，坚决维护党章，不断提高自身素质。

与党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致，拥护党的路线、方针、政策，并将报告精神融入思想，化为实践，贯穿于工作的各个方面。以胡锦涛同志四个一定要为指导，克服无所作为的思想，用自己的`一言一行向献上一份厚礼。以党的的精神为指针，统一思想认识，尽职尽责地做好自己的事，顾全大局，妥善处理好各种矛盾、关系，进而促进工作环境和谐稳定。

二、在工作上，围绕本职工作，努力做好手中的每一件事，认真对待和完成领导交办的每一件事，不管事务再繁杂，工作量再大，总是尽最大努力完成各项任务。如今，已基本完成了本年度的各项主要工作。

三、在生活中，我坚持艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于帮助他人，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，尊老爱幼，不欺骗领导和同志，不说假话，不办假事，真诚待人，时刻牢记自己是共产党员就要做一个共产党员的样子，就要承担比一般群众更多的责任和义务，就要更加严格地要求自己，在任何时候都不丢党员的脸。

，一如既往地忠实于我在入党时宣下的誓言，努力学习，积极工作，这个不为别的，只因为我觉得自己是共产党员，就应该活得踏踏实实，认认真真。以我的能力，我不可能做得了什么大事，但我会认真对待手中的每一件细小的工作。

以上是我的个人总结，请党组织审查。

在过往的一年多中，我一直以一名优秀党员的标准要求自己，求真务实。能够通过关注各种媒体报道自觉加强政治理论学习：通过学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、八荣八耻等，树立社会主义荣辱观，认真参与坚持科学发展、促进社会***主题教育活动，全面领会和把握省第十次党代会。

在工作上，时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，踏实进取，认真谨慎，忠于职守，尽职尽责，能及时发现工作中出现的题目，并提出意见建议，努力发挥党员的先锋模范作用，吃苦在前、享受在后，努力把全心全意为人民服务的宗旨体现在每一项工作中，很好地完成了各项工作任务。一是按时正确地完本钱职工作，严格按医院各项规章制度工作，认真对待每一位病患者，急病人所急，善待每一位求诊者，积极协助其他同事完成任务，起到骨干模范作用。二是认真做好医技党小组长工作职责，及时正确传达上级党组织下达的指示，认真负责地向每一位小组成员传达上级的精神，工作要求，安排学习，积极配合上级的任务，并按时完成。

在学习生活中不断进步自身专业技术和文化修养的同时，还有效地 帮助和影响他人，共同学习、进步。在课余，积极参加院内外社团，取得了很好的成绩。

一年多来，固然取得了一定的进步，但仍存在很大不足之处，剖析如下：

一是学习不够深进认真。当前就业压力工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战，学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深进细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神,学习还不够深进。在各项政治理论学习中，还存在有一定的走过场的做法。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。

二是思想题目需要改进。

这是我的一些感想和对自身不足之处的看法，也是作为一个党员在***评议党员的一次自我剖析。当然，这些感想还比较粗浅，我身上存在的题目也不仅仅是自己总结的这几方面，还有很多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要各位领导和同志们给予批评指正。

总之，今后我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态;和大家一起团结奋斗、发挥上风，使自己在今后的工作中进一步走向成熟!

时光匆匆，不觉间2015年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，一年到头，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。就这一年的工作本人做个如下小结：

一、加强学习，注重实践

在日常工作中我认真听取师傅的经验，做好记录，并在工作中亲手实践，这样不断的学经验、亲实践中工作水平不断得到提高。例如在修理气柜入口阀的过程中虽然很累，但经过亲手操作，用眼观察，从领导那学习到单作用气缸的拆卸方法以及气缸、活塞的结构，作用方式。经过这次气柜入口阀的检修我对单作用执行器有了更加深刻的认识。

二、总结经验，提高效率

日常工作中有很多重复的问题出现，如果我们做好日常总结，解决问题起来就会事半功倍。例如经过这两年来的经验我们总结到装置区仪表冬季需要保温的具体情况，今年一入冬仪表工作人员就针对需要伴热保温的仪表就采取措施，取得不错的效果，仪表运行非常正常。2016年我将继续总结经验，提高工作效率，确保顺利圆满完成工作。

三、团结一致，做好协调

2015年同事们之间的关系日渐亲密，班上一起协调工作完成任务，下班后一块娱乐，不觉间增强我们此之间的交集与友谊。2015年我将更加努力做好自己，让我和同事们的关系更进一步。

四、查找不足，精益求精

2015年工作完成的同时我也看到自己的不足。

第一：对有些问题似是而非，了解程度不深。例如对西门子定位器以及aw系列执行器熟悉度不够不能很好查找出问题。解决办法：事后总结资料，做好记录把每一步出现问题的解决方案总结下来，反复查看。

第二：对不常用的软件容易陌生。表现在pactware的使用上，偶然使用完全忘记步骤，只得重新查找资料。解决办法：总结资料，经常查看，提高熟悉度，以便下次工作需要时能够信手拈来!

总之，一年来取得了一定的成绩,但与自己的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

自参加单位工作以来，担任xx-x职务期间，得到了领导的一致认可和好评。

思想上，本人政治立场坚定，能坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想内涵和党和各项方针政策，具有共产主义远大理想和中国特色社会主义的坚定信心，在思想上、组织上、行动上始终与党中央保持一致。

学习上，本人能够做到自加压力，认真学习，勤于思考，注重实效。坚持理论联系实际，积极参党支部组织的学习和各类培训活动，不断提高自身素养。

工作上，本人认真负责，踏实肯干，讲求实效，强化为人民服务宗旨意识，端正工作态度，做好本职工作，充分利用自己所学知识，拓宽自己的业务知识，发挥其所长。努力学习知识，紧跟时代前进步伐，学用结合，能够在工作中切实做到为群众排忧解难，不断增强为人民服务的本领，更好地服务于人民。

作风上，本人能够自觉遵守党纪国法和廉政准则的各项规定，在工作生活中，严于律己，办事光明磊落，生活清清白白，做人坦坦荡荡，做到了自重、自省、自警、自励。

时间过的很快，转眼间，我到xx有限公司工作已经有一年了，在这段日子里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼。在领导的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高。

“尺有所短，寸有所长”，过去自己的专业虽然是机械行业，也是跟钢、铁、图纸打交道，来到锦州港以后，我知道自己的不足和该努力的方向，现在从事流动机械的管理工作。现在的我很喜欢自己的这份工作，但我深知自己的经验和阅历都很不足，实践还很有缺陷，但是有不懂的我就问，多查阅资料，在办公室各位同事和领导的帮助下，感觉自己这段日子学了很多，每天都很充实。现将这段日子的工作做一个自我评定。

一、在职业的态度方面，每个人都有一颗上进的心，我不仅仅是为公司打工，我也是为自己打工，相信自己能做好，有一颗很热的心、一双很勤劳的手。一方面我要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

二、在专业方面，本人自进入锦州港工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识领域不断拓宽，专业工作能力取得了更多进步。

三、回顾这段日子，我认真学习港口机械的专业知识，积极参加岗位培训，全心全意，以礼待人，热情、耐心解答工作中出现的问题，并在不断的实践中提高自身素质和专业水平，努力成长为一名合格的员工。这些日子里，让我对自己的工作岗位以及公司的优势资源，有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性。

在以后的工作与生活中，我相信通过自己的努力，在以后的工作中我一定会成长为一名专业的有责任感的优秀员工，争取成为别人学习的对象，为锦州港作出贡献。随着自己工作日子的增多，同时也希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

能成为我们公司的一名打字员，深感荣幸。自从进本公司以来，在业务主管和同事们的大力支持和帮助下，本人认真学习，严格履行工作责任，较好地完成了本职工作任务。

一、加强理论学习，不断提高自身综合素质

进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格依照公司里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与文秘工作相关的业务知识。积极参加公司里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。

二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作

进公司以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成公司里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。

三、忠于职守，严格做好保密工作在文字录的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。

四、厉行节约，杜绝浪费

为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我们制作了“文印登记簿”，对打印、复印或油印超出材料，都要如实登记。“厉行节约，杜绝浪费”。对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。

五、不足之处和今后打算

自从担任打字员工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些不足之处。如：文字功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后，我一定会倍加努力学习，刻苦钻研文秘知识、电脑知识、企业管理知识等各方面的知识，努力提高自身综合素质，力争做一名优秀的工作人员，为我们公司的兴旺发达做出本身应有的贡献。

时间一晃而过，转瞬间试用期已濒临序幕。这是我人生中弥足可贵的阅历，也给我留下了出色而美妙的回想。在这段时光里你们给予了我足够的宽容、支撑和辅助，让我充足感触到了引导们“海纳百川”的胸怀，也领会到了产业园人作为开荒者的艰巨和动摇。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机遇成为工业园人的一份子而惊喜万分。

一年前，一群勇敢翻新、敢于开辟的人们在这片荒凉的土地上，开端了艰难的旅程，而我也盼望能成为这艰苦孤独旅程上一分子。我会用我的乐观开朗为将这艰难的攀缘变得轻松活跃，将这孤单的旅程变得甜蜜名贵而贡献自己的所有力气。

在这三个月的时间里，在领导和共事们的悉心关心和指点下，通过自身的不懈努力，各方面均获得了一定的提高。

记得首次应聘时，我对工业园的认识仅仅局限于企业的凑集地，对招商主管一职的认识也仅局限于从事入园企业与各行政机关的和谐工作及工业园的网站保护上。除此之外，便一窍不通了。所以，试用期中如何去认识、懂得并熟习自己所从事的行业，便成了我的事不宜迟。

一、通过理论学习和日常工作积聚使我对工业园有了较为深入的意识。

二、保持政治、经济学习让我的思维实践素养不断得到提高。

三、当真学习岗位职能，工作能力得到了必定的提高。

2015年又是一个充斥豪情的一年，在今后的工作中，我将努力提高本身素质，克服不足，朝着以下多少个方向尽力：

首先学无止镜，时期的发展瞬息万变，各种学科常识一日千里。我将坚定不移地努力学习各种招商引资知识，并用于领导实际。

其次“业精于勤而荒于嬉”，在当前的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技巧。

最后一直锤炼本人的胆识跟毅力，进步自己解决实际问题的才能，并在工作进程中缓缓战胜浮躁情感，踊跃、热忱、过细地的看待每一项工作。

过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。

当你已满公司规定的一段时间的试用期后，当你已达到公司试用期的标准时，紧接着便是要转正的工作了。这时给自己最好的总结就是要进行这段时间的工作自我鉴定。如何写好工作转正自我鉴定呢?以下是试用期转正自我鉴定范文。

时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。

在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

在***上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式***里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。

我毕业后进入单位实习了三个月的时间，这三个月中我学习到了许多在学校没有的知识和经验。从一个陌生的环境到现在的工作能够得心应手，要感谢这里一切。终于，通过努力，我转正了。我为自己的工作细心地做下了转正自我鉴定，以下这优点和缺点并存的资料里便是我的工作转正自我鉴定范文。

工作转正自我鉴定：在公司3个月的试用期中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，在他们的教导和培养下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这三个月来的工作、学习情况作简要总结报告。

作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有过专业知识的学习，但是实践的东西接触的少，对很多问题不了解。刚开始我做的是数据专业，对很多流程还不熟悉，不知道该如何做好这个专业的工作，遇到这种情况，我依靠老师的指导，以及自身认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。一段时间之后，我被借用到南京项目组做无线，在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新学习的过程，自己在其他同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。碰到不懂的问题就虚心的向其他同事请教，看不明白的或者不会画的图就自己查资料，翻阅以前的图纸，尽可能自己解决问题，不打扰其他同事，无论是刚刚到公司时跟着老师学习还是独立的完成工作中的各项事务，都能够认认真真，兢兢业业。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。

物业员工自我评价 篇4

本人对于工作能够细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。有团队合作精神，能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领导策划的能力。

“学而知不足”是我大学期间学习及工作的动力。在大学课程学习的过程中，我觉得光只是学习学校所安排的专业课程是十分的不足够的，一项工作要做的好，除了要靠丰富扎实的专业知识之外，其一些课余知识的学习的帮助也是十分重要的。因此，我自学了Office、Access、Photoshop等电脑软件。

除此之外，由于自己本身对日语有着浓厚的兴趣，因而以自学的方式进行学习。通过一年的学习，我现在已经达到日语3-4级的水平，能够与日本人进行基本的交流。以后我还会不断学习，不断丰富自我，我觉得自己还是个蛮有毅力的人，相信以后我会变得更加出色。

物业员工自我评价 篇5

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等、自愿、协商一致。公平公正，诚实信用的原则，签订被合同，并承诺共同遵守。

一、工作岗位：

二、合同期限：

本合同从月日起年月日止，为期一年，若乙方违反有关的条例，乙方随意终止合同，甲方有权扣除乙方一个月工资及服装费用，甲方有权随时终止合同期限。

三、工作时间：

全年无节假日，实行12小时工作制，值勤、巡逻等。

四、劳动报酬及待遇：

甲方按照合同规定，以现金形势支付乙方工资，每月工资标准为玖佰元整，配备保安服装，值勤器械。

五、安全职责：

2、必须要求完成公司交给的工作任务，如个人原因造成公司损失的全额赔偿，遵守公司保安管理制度，保安工作守则。

六、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

物业员工自我评价 篇6

1、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

2、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

3、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

4、做好电话的接听工作，回绝推销电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。

物业员工自我评价 篇7

4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏实践经验，质量检查工作做得不足，通过以后的继续学习和实践的积累，多向xx学习，这也是我以后工作中要好好努力的方向。

二、在职业的态度方面，每个人都有一颗上进的心，我不仅仅是为公司打工、为老板打工，我也是为自己打工，相信自己能做好，有一颗很热的心、一双很勤劳的手。一方面我要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，本人自进入xx公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，专业工作能力取得了更多进步。

三、回顾这段日子，我认真学习压力容器的专业知识，积极参加岗位培训，全心全意，以礼待人，热情、耐心解答工作中出现的问题，并在不断的实践中提高自身素质和专业水平，努力成长为一名合格的质量检查员。这些日子里，让我对自己的工作岗位以及公司的优势资源，有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，.在以后的工作与生活中，我相信通过自己的努力，在以后的工作中我一定会成长为一名专业的有责任感的优秀质量检查员，争取成为别人学习的对象，为xx公司作出贡献。随着自己工作日子的增多，同时也希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!

学业评价自我评价十一篇

我们需要做好写自我鉴定的准备，自我鉴定指的是在一段时间内、一定阶段内对自己的评价和总结。自我鉴定的写作应该篇幅短小，语言概括、简洁、扼要，具有评语和结论性质，哪些好的自我鉴定值得借鉴呢？关于“学业评价自我评价”的话题是本文的中心，我们会尽力为您提供更多的实用建议。

学业评价自我评价(篇1)

1年的高中生活似弹指一挥间，从刚跨入高中时的失落和迷茫，到现在即将毕业升学的从容、坦然。我知道，这又是我们人生中的一大挑战，角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于高中三年的学习积累和技能的培养。 我自认为无愧于高中三年，刚入学时，我曾为身为高中生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信，是金子在任何地方都会发光。所以我确信，高中生的前途也会有光明、辉煌的一天。 通过这三年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我，经过那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于我的不足和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的。高中生的我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己

的综合水平能力。 这三年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

学业评价自我评价(篇2)

转眼间初中三年生活即将随着我的成长而慢慢逝去，回顾这丰富多彩的三年学习生活，我已在老师的辛勤培育下成长为了一名品学兼优的合格中学生了，我衷心感谢我的学校以及所有教育辅导过我的老师们。

我热爱我们的党，热爱社会主义祖国，思想觉悟初，积极参加学校组织的各项活动以及党章学习小组，努力要求进步。在校，我模范遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》。尊敬师长，组织纪律性强，连续担任班学习委员等职务。工作认真负责，团结同学，发挥友爱互助的精神，多次被评为校三好生、优秀学生干部，初二年还被评为市三好生。

天资聪颖，学习认真自觉，理解和自学能力强，善于质疑、析疑、解疑。积极探索，总结出一套适合自己的学习方法。思维敏捷，懂得举一反三，学以致用，不断巩固已掌握的知识。初中三年以来学习成绩优异，名列年段前茅。积极参加各种兴趣小组，丰富自己的知识。在全国中学生生物奥林匹克竞赛中或市一等奖、省二等奖。

我积极参加体育锻炼，体锻达标，还曾经代表班级参加校运会，并在接力项目为班争光。

虽然初中三年来，我在各方面都有显著进步，但我也清楚地认识到自己的不足之处：钻研精神还不够。在今后的学习中，我相信我一定能克服这个缺点，以自己的所学所长更好地回报学校对我的培育，将来尽自己所能报效祖国。

学业评价自我评价(篇3)

1、因此，保持高质量的自我评价是非常重要的，可以帮助个人充满自信和动力地投入学习和成长。

2、勤工俭学的意义是将帮助大学生顺利完成学业，及时而又满意地就业或更好地创新创业。好处：可以增加学生的收入，减轻家长的经济负担、可以提高每一个人的身体素质。

3、学业水平是记录学生所学的各门科目的成绩，比如说语文，数学，英语，政治，物理化学等的考试成绩，然后进行自我评价，自我评价是自己对自己进行客观实际的评价，比如分析自己的优缺点，阐述自己的优点时，把自己的专长写出来，同时说明自己如何改正自己的缺点，还写一些自己的兴趣爱好。

4、在写自我评价时，可以从自己的学习态度、学习方法、学习成果等方面进行描述和分析，强调自己的优点和不足，并提出改进和进步的方向和计划。

5、自我反思和改进：思考自己是否能够进行自我反思，找出学习中的弱点和问题，并采取积极的改进措施。评估自己是否有意识地寻求反馈和建议，以提升学习能力和成绩。

6、学生自我评价应该客观、真实地反映自己在学习上的表现和成长，同时要具备一定的自我反思和总结能力。

7、按照实际情况来填写，学业情况主要是记录你过往学习的一些情况，比如你取得的成绩之类。

8、在家尊老爱幼，常常做家务，是父母的好孩子，邻居的好榜样。三年中我学到了许多学问，思想比以前有了很大的提高。当然我有一些的不足，次要是成果不够突出，有时候做事只凭一进冲动，我信任今后只需克服这些问题，我就能做的更好。

9、本人学习目的明确，有理想，善于发现提出问题，努力尝试多种方式解决问题，学习态度端正，能主动学习，有强烈的求知欲和好奇心能有目的的收集与整理使用信息，有独立学习与研究问题的能力，独立思考，合作探究，虚心请教。

10、对于学业表现的自我评价，您可以考虑以下方面进行思考和总结：

11、我是一个充满激情和创意的人，善于与人沟通，能够灵活应对各种挑战。

12、个人感想与差距分析，这部分也是必不可少的，这部分内容重点分析一下理想与差距较大的工作是怎样造成的，该如何缩短这部分差距。

13、学习态度：你可以评价自己的学习态度是否认真，是否积极主动，是否有耐心。

14、我具备严谨的学习态度和强烈的责任感，对待学业认真负责。

15、在入学自我评价上，可以注意突出自己的长处和优势，同时也要承认自己的不足和需要改进的地方，保持积极进取的态度。

16、在学习方面，我一直保持着较为优异的成绩，能够灵活运用所学知识应对各种考试和应用场景。同时，我也积极参与学校的各类活动，具备较强的组织协调能力和团队合作精神，能够与不同背景的人进行良好的沟通交流。

17、学习成绩：你可以从考试成绩、平时作业、课堂表现等方面来评价自己的学业表现。

18、一是以后的学习中难免会遇到一些困难，可你千万不能被吓倒，平静的面对，冷静的分析将会帮你度过难关;二是继续加强与老师和同学们的交流，共同进步!

19、我具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够积极参与社交活动。

20、勤于思考，敢于提出质疑，对知识有独到的见解，有一定的创新精神，努力追求学习完美。

21、但我不善于珍惜利用时间，把作业当作任务一样完成，且没有处理好爱好和学习的关系；学习需要刻苦钻研和勇于质疑的精神，还需要执着和孜孜不倦的追求；今后的学习中，还需端正学习态度，珍惜时间，锁定目标，全力以赴地投入到学知识的海洋中去。唯有如此，方可到达理想的彼岸！

22、因为入学前的自我评价通常会影响到个人的学习状态和表现，如果自我评价过低可能会导致缺乏自信和动力，影响学习效果。

23、学习内容概要，在写作的过程中应当注意回顾一下学习内容概要，以明确现阶段所完成的任务。

24、该生遵纪守法，积极参加社会实践和文体活动。集体观念强，劳动积极肯干。尊敬师长，团结同学，严于律己。学习目的明确，学习刻苦努力，能独立完成各科作业，学习成绩优秀。一年来，坚持出满勤，注重德、智、体全面发展，具有较好的综合素质。

25、以下是一些高质量的入学自我评价短句：

26、学业水平可以这样写，首先对学业水平的主要内容进行概述，其次对学业水平进行综合分析，最后概括总结得出学业水平的总体结论

27、我有良好的团队合作精神和领导能力，并且始终保持着积极乐观的态度。

28、可以从几个方面来入手：比如有较强的自学能力，懂得合理安排学习时间，能运用各种学习方式来提高学习水平，有自己的学习过程和学习结果进行反思的习惯。

29、学业水平是这样填:小学、初中、高中、初中中专、高中中专、大专、本科和研究生等。学历是指人们在教育机构中接受科学文化教育和技能训练的学习经历。根据教育法等法律法规和国家有关规定，学历教育包括小学、初中、高中、专科教育、本科教育、研究生教育等形式。所以欢迎大家进来了解了解。

30、我的工作是卫生整洁，每一次的工作我都要求自己认真负责，打扫干净卫生，摆好每一张桌子和椅子。

学业评价自我评价(篇4)

在初中阶段的三年时间里，我成长了许多。

在学校里，我尊敬老师，团结同学，乐于助人，积极参加集体活动，爱护公物，能自觉遵守中学生守则，不迟到，不早退。我明确学习目的、端正学习态度。自强进取，努力学好各门功课，掌握科学的学习方法，合理安排时间。积极培养动手能力、应用能力和创造能力。

体育的成绩上，经过锻炼有所进步，然而还不是非常优异。所以还是要加把劲才行。在家里我会帮助家里人做家务，勤劳节俭。

总结三年来失败的经验，以及老师和家长的建议和教导，改正自己不足的方面，争取在德、智、体、美、劳等各个方面全面发展，做一个品学兼优的好学生。

学业评价自我评价(篇5)

一、什么是学业成就传统评价

（一）学业成就传统评价的含义

学业成就的评价是指在一定的阶段性学习时间内进行的，对学生所获得的学习结果的测量与评价。它所评价的内容是相对明确的，有利于教师发现教学中所存在的问题，以改进教学、提高教学质量、促进学生更好地掌握知识、并能适时地进行应用和迁移。对学生学业成就的评价已成为学校教育教学过程中一个不可缺少的重要评价内容。它是衡量教师教得如何和学生学得如何的一个重要标志。

对学业成就的评价大体可划分为传统评价和替代性评价两类评价方式。其中学业成就的传统评价是指那些主要采用纸笔测试方法对学生在一定阶段的学习时间内的学习成效所进行的测量和评价。

（二）学业成就传统评价的特点

1。评价内容范围的明确性

学业成就评价涉及学生特定的知识和学习经验，而且一般以阶段性的学习时间为准。所评价的知识内容也是在这一阶段性学习时间内获得的，是对学生阶段性学习结果的测量与评价。

2。评价的内容可反映学生对该内容的掌握程度，具有一定的代表性

评价的内容应与测验的目的相一致，要符合教学目标的内容，而且内容应具有一定的代表性和切实性，能够鉴别出学生的学习水平，激励学生学习的积极性。

3。评价条件具有同一性

评价过程中，各个学生所测试的内容材料都相同，而且有统一的时间限制和相同的指导语，都是评价学生在一定阶段性学习时间内对知识或技能的掌握程度，利于对学生评价的客观公正性。

4。评价方法相对成熟

在学业成就评价发展的历程中，评价的方法在理论上已得到了相当的完善和丰富，评价的方法也层出不穷，种类也较全面，在教育实践中的应用也十分广泛和深入，已取得了相当大的成果，为教育评价的发展作出了重要贡献。

（三）学业成就评价的意义

学生学业成就的评价对教师搞好教育教学工作，提高教学水平和教育质量都具有重要的意义。

1。诊断的功能

对学生学业成就的评价不仅可以了解与评价学生的学习结果，还可以用来评价教师的教育教学，使教师了解每个学生的学习状况，诊断学生在知识掌握和能力发展上的不足及所存在的问题，以便于教师因材施教和进行个别学习指导。

2。有利于对教师的教学提供有效的反馈信息

通过对学生学业成就的评价，教师可以及时了解学生的学习状况，达到诊断学生学习上的困难和评价学生学习进步的目的，同时还可以发现自己教学中所存在的问题，改进教学方法，调整教学计划和内容。此外，也可以评定教学目标的完成情况和学生对知识的综合运用及迁移能力，为制定新的教育目标提供了有效的依据，利于增强教学的实效性。

3。有利于激发学生的学习动机

对学生学业成就的评价，能使学生更好地了解自己，进行自我评价，找出自己学习中的薄弱环节，调整和改进学习方法，为自己确定新的努力目标。

4。教育研究的功能

通过评价，教师能不断总结教育教学经验，改进教学方法，增强教学的实效性，为教学方法和教材的改革提供一定的实践材料，有利于教学改革。

二、学业成就传统评价的种类

学业成就传统评价的分类是一个相对的概念，按照不同的标准可以分为不同的种类。

（一）按测验的标准划分——标准化测验与教师自编测验

标准化测验是由专家或专业的测验发行机构编制的，测验的设计、编制、实施、评分及分数解释等一系列过程都依据统一的标准而进行。标准化测验的试题取材广泛，题量多，涉及面广，具有较高的信度和效度。它的难度适中，区分度高，施测、评分等都按一定的标准进行，因而具有客观性、真实性等优点，是学生学业成就评价的主要方式之一。然而，标准化测验不易编制，有关的要求也比较高。

教师自编测验是教师依据实际的教学需要，为对学生的学习结果进行考查而自行设计与编制的测验。它的编制较简单、灵活，使用范围广，可以针对不同情况的学生使用，贴近教学实际，有利于教师正确评价学生的学习成就。当然，教师自编测验也要遵循一定的规则，才能达到真实评价学生的目的。教师自编测验的信度和效度要求不如标准化测验那么严格。

学业评价自我评价(篇6)

在校期间，本人一直勤奋学习，刻苦钻研，

通过系统地学习掌握较为扎实的基础知识。由于有良好的学习作风和明确的学习目标，获得优秀团员、三好学生等荣誉，得到了老师及同学们的肯定，树立了良好的学习榜样。

在课余时间，本人积极参加体育锻炼，增强身体素质，也热爱劳动，积极参加校开展的各项文体活动，参加社会实践，继承和发扬了艰苦奋斗的精神，也参加了校文学社和书法协会，丰富了课余生活，使自己在各方面都得到了相应的提高。

学业评价自我评价(篇7)

我对待学习一向都认真、努力, 上课认真听讲, 积极回答问题, 配合老师工作, 课后我独立完成作业, 遇到问题能独立思考, 经过一学期的努力, 我取得了不错的成绩, 但我不会骄傲, 以后我一定会再接再厉更加努力! 家长期望

我一直都不认为学习是衡量孩子的唯一砝码, 我很重视孩子的全面发展, 这一学期, 我发现孩子懂事多了, 感谢老师对孩子的教育, 希望孩子以后会更加努力 学期结束的我这一学期, 我学到了很多知识, 我能与同学友好相处, 热情主动地帮助同学, 并积极与同学合作, 在学习方面也取得了不错的成绩, 最令我高兴的是体育方面, 我在体育方面一向很差, 但经过这一学期的努力, 我在体育方面有了很大的进步, 以后我会坚持体育锻炼 我的发展目标学习上在原有的基础上继续努力, 坚持不懈在生活中, 希望和同学们相处融洽, 希望和老师也建立良好的关系在今后得到日子里我想做得更加完美希望在学习上更上一层楼, 我会加油、努力的!

学业评价自我评价(篇8)

转眼间初中三年生活即将随着我的成长而慢慢逝去，回顾这丰富多彩的三年学习生活，我已在老师的辛勤培育下成长为了一名品学兼优的合格中学生了，我衷心感谢我的学校以及所有教育辅导过我的老师们。

我热爱我们的党，热爱社会主义祖国，思想觉悟初，积极参加学校组织的各项活动以及党章学习小组，努力要求进步。在校，我模范遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》。尊敬师长，组织纪律性强，连续担任班学习委员等职务。工作认真负责，团结同学，发挥友爱互助的精神，多次被评为校三好生、优秀学生干部，初二年还被评为市三好生。

学业评价自我评价(篇9)

学业成就是学生在学校教育中的主要成果，也是学生发展的重要目标。因此，对学业成就的评价也就成为教育评价最重要的内容之一。只有通过运用科学的方法，才能真正了解学生学习结果的真实情况，才能使教师了解是否达到了预期的教学目的，并明确教学中可能存在的问题，以便在以后的教学中不断改进，进一步激发学生学习的积极性和主动性。本章将介绍有关学业成就评价中的传统的纸笔测试方式。

一、什么是学业成就传统评价

（一）学业成就传统评价的含义

学业成就的评价是指在一定的阶段性学习时间内进行的，对学生所获得的学习结果的测量与评价。它所评价的内容是相对明确的，有利于教师发现教学中所存在的问题，以改进教学、提高教学质量、促进学生更好地掌握知识、并能适时地进行应用和迁移。对学生学业成就的评价已成为学校教育教学过程中一个不可缺少的重要评价内容。它是衡量教师教得如何和学生学得如何的一个重要标志。

对学业成就的评价大体可划分为传统评价和替代性评价两类评价方式。其中学业成就的传统评价是指那些主要采用纸笔测试方法对学生在一定阶段的学习时间内的学习成效所进行的测量和评价。

（二）学业成就传统评价的特点

1、评价内容范围的明确性

学业成就评价涉及学生特定的知识和学习经验，而且一般以阶段性的学习时间为准。所评价的知识内容也是在这一阶段性学习时间内获得的，是对学生阶段性学习结果的测量与评价。

2、评价的内容可反映学生对该内容的掌握程度，具有一定的代表性

评价的内容应与测验的目的相一致，要符合教学目标的内容，而且内容应具有一定的代表性和切实性，能够鉴别出学生的学习水平，激励学生学习的积极性。

3、评价条件具有同一性

评价过程中，各个学生所测试的内容材料都相同，而且有统一的时间限制和相同的指导语，都是评价学生在一定阶段性学习时间内对知识或技能的掌握程度，利于对学生评价的客观公正性。

4、评价方法相对成熟

在学业成就评价发展的历程中，评价的方法在理论上已得到了相当的完善和丰富，评价的方法也层出不穷，种类也较全面，在教育实践中的应用也十分广泛和深入，已取得了相当大的成果，为教育评价的发展作出了重要贡献。

（三）学业成就评价的意义

学生学业成就的评价对教师搞好教育教学工作，提高教学水平和教育质量都具有重要的意义。

1、诊断的功能

对学生学业成就的评价不仅可以了解与评价学生的学习结果，还可以用来评价教师的教育教学，使教师了解每个学生的学习状况，诊断学生在知识掌握和能力发展上的不足及所存在的问题，以便于教师因材施教和进行个别学习指导。

2、有利于对教师的教学提供有效的反馈信息

通过对学生学业成就的评价，教师可以及时了解学生的学习状况，达到诊断学生学习上的困难和评价学生学习进步的目的，同时还可以发现自己教学中所存在的问题，改进教学方法，调整教学计划和内容。此外，也可以评定教学目标的完成情况和学生对知识的综合运用及迁移能力，为制定新的教育目标提供了有效的依据，利于增强教学的实效性。

3、有利于激发学生的学习动机

对学生学业成就的评价，能使学生更好地了解自己，进行自我评价，找出自己学习中的薄弱环节，调整和改进学习方法，为自己确定新的努力目标。

4、教育研究的功能

通过评价，教师能不断总结教育教学经验，改进教学方法，增强教学的实效性，为教学方法和教材的改革提供一定的实践材料，有利于教学改革。

二、学业成就传统评价的种类

学业成就传统评价的分类是一个相对的概念，按照不同的标准可以分为不同的种类。

（一）按测验的标准划分——标准化测验与教师自编测验

标准化测验是由专家或专业的测验发行机构编制的，测验的设计、编制、实施、评分及分数解释等一系列过程都依据统一的标准而进行。标准化测验的试题取材广泛，题量多，涉及面广，具有较高的信度和效度。它的难度适中，区分度高，施测、评分等都按一定的标准进行，因而具有客观性、真实性等优点，是学生学业成就评价的主要方式之一。然而，标准化测验不易编制，有关的要求也比较高。

教师自编测验是教师依据实际的教学需要，为对学生的学习结果进行考查而自行设计与编制的测验。它的编制较简单、灵活，使用范围广，可以针对不同情况的学生使用，贴近教学实际，有利于教师正确评价学生的学习成就。当然，教师自编测验也要遵循一定的规则，才能达到真实评价学生的目的。教师自编测验的信度和效度要求不如标准化测验那么严格。

表2—1教师自编测验与标准化测验的比较

（二）按测验题目的特性划分——客观式测验与主观式测验

测验的试题可以客观地记分，不受主观因素的影响，而且答案唯一，这样的测验叫客观式测验。客观式测验的试题形式多样，主要包括再认式的选择题、是非题、匹配题和再现式的填空题、简答题等。客观式测验的优点是测试试题容易标准化，试题内容取材广泛，评分也客观公正，而且省时。不足之处是只能评价学生一般的学业成就，而对较复杂的学业成就如学生语言文字材料的.组织、表达能力，问题解决中的创造性等能力则难以胜任，而且也易受学生猜测因素的影响。

主观式测验是指传统的问答式测验，学生根据测验提出的问题自由作答。它包括论述题、说明题、作文题等形式。其中，论文式测验的优点是试题编制容易，学生可以充分表达自己对问题的理解和看法，可以有效地评价学生分析问题、理解问题、材料组织和应用等能力，而且学生回答的猜测因素较小。其缺点是取材范围有限，代表性不强，评分易受主观因素的影响，客观性不足，而且也很费时。尽管论文式测验有以上缺陷，但同时又有着客观式测验所不具备的优点，因此，在实际评价过程中不能简单排斥或取消这类测验题型，而应在不断改进试题及提高命题质量的基础上，将二者很好地结合起来，取长补短，配合使用。

（三）按测验的用途划分——形成性测验与终结性测验

形成性测验主要是指在教育教学过程中，教学者为了改进教学方法、提高教学质量而对学生进行的学习阶段及结果的评价。它有单元测验、平时的随堂考试等形式。形成性测验注重对学生学习过程中学习内容的评价，通过评价结果来调整教学内容或改进教学方法，使教学在不断的评价、反馈、改进中不断地完善；同时也有利于学生了解自己在学习过程中对知识的掌握程度以及自己的进步状况，便于学生自我评价、自我促进、自我提高。形成性测验具有诊断和预测的功能。形成性测验的测试过程比较频繁，可以是一周一次或是一单元一次等，但其测试的概括水平不高。

终结性测验是指在课程或一个教学周期结束时对学生学习结果的评价。它主要评定学生的学业成绩，判定学生的学习是否达到教育教学目标的要求，同时也对学生的知识、技能及能力水平进行综合的评估。终结性测验侧重于评价学生在较大范围内对知识的掌握程度，大多数是在形成性评价的基础上进行的。它的取材内容广泛且具有一定的典型性和代表性，评价的频率不高，一般一学期或一学年两三次，如常见的期中考试、期末考试等。但是它的周期太长，只是对学生学习效果的“回顾式”评价，不能适时地解决学生在学习中所出现的问题。

（四）按测验的特征划分——学科测验与综合测验

学科测验是测量学生在一定阶段时间内通过学习各门具体学科所获得的知识和技能的一种重要评价工具。学科测验的种类很多，按科目来分，可以分为语文测验、数学测验、物理测验、化学测验等。这类测验的试题具有基础性和全面性的特点，它们在概念与标准化上与其他任何学科的测验无关。

综合测验是包括不同学科内容范围、相互配合进行的成套测验。此类测验用来测量各个教学阶段中学生在若干学科上所获得的知识与技能。其优点在于编题计划的综合性，即把主要的知识、技能或各课程的主要内容设计到试题计划的各个组成部分中。评价的结果既可以进行综合性比较，也可以为分科性比较提供依据。

（五）按测验的形式划分——操作测验与书写测验（纸笔测验）

操作测验主要考查学生实际的动手操作能力及知识的应用和迁移能力。尤其在理、化、生学科方面比较突出。操作测验的准备和实施很费时，而且评分也困难，测试的条件不易控制。

书写测验也叫纸笔测验，指以书面形式的测验工具评价学生学业成就或认知能力发展状况的一种评价方式，可分为再认式测验（如是非题、选择题、匹配题等）和回忆式测验（如填空题和简答题等）。纸笔测验是教育者了解学生分析和有效解决各类问题、语言材料的组织和表达能力的有效手段。在传统的评价中一般以纸笔测验为主。

三、有效评价的必备条件

作为测验工具的测验或量表是有好坏之分的。判断一个测验是否有效，主要依赖客观的标准来衡量，而不能只凭主观经验来判断。无论是心理测验还是教育测验，不管是标准化的测验还是教师自编的测验，都要考虑其效度、信度、难度、区分度等反映该测验质量特性的重要指标；否则，这一测验的代表性和可行性就会让人质疑，影响测验的效果。

（一）效度

效度是指一个测验所能测量的准确程度，即测量结果能否准确表达所测量的特征和功能。一个测验的有效与否，关键在于它是否准确测量了其所能测量的内容。效度是学业成就评价最重要的必备条件。值得注意的是，测验的效度是相对的。任何测验只是针对一定的目的而言才是有效的，而不存在对所有目的都有效的测验。因此，在测验中，测验的试题必须依据一定的教学目标而定，而且取材应具有典型性和代表性，能对学生的评价起到诊断和预测的作用。

（二）信度

信度是指一个测验的一致性程度，即测验的可靠性程度。它是表明评价工具质量的另一个重要指标。信度和效度是相互关联的。一个测验对于某个目的具有一定的信度，但它不一定是有效的；而一个测验对于某个目的是有效的，那么它一定是可信的。在学业成就的评价中，必须保持测验的准确性和可靠性。因此，在测验实施的整个过程中，必须要使试题的编制和评分具有良好的可靠性。编制的试题必须符合学生现有的心理特点，而且试题的内容应在大纲要求的范围内取材。同时，对试题进行评分时，评分者应客观公正，持相同的评价尺度，尽可能地增强评价的信度。

（三）难度

难度是指试题的难易程度。测验中，试题应具有一定的难度。只有这样，才能达到评价学生的目的。但是，难度也不应过大，一般难度值在0？5左右为宜。难度值通常用答对或通过测验的人数比例来衡量。

（四）区分度

区分度也叫鉴别力，它主要指测验将不同水平的被试区别开来的能力，反映了测验与被试实际水平的符合程度如何，而且它与难度紧密相关。测验的难度过大或过小，都不利于正确地评价学生，而且这时测验的鉴别力也毫无意义。

四、学业成就传统评价设计的原则

无论标准化测验还是教师自编测验，都侧重于书写测验即纸笔测验，它们所包含的试题类型也大致相同。为了更好地对学生的学业成就进行评价，提高评价的有效性和针对性，在采用纸笔测验时应明确以下设计原则。

（一）试题的分布必须依据双向细目表，而且题目陈述的内容要有一定的代表性

对于测验编制者而言，细目表就像是“蓝图”，它详细说明了测验试题的数目、内容和性质，可以作为编制试题的指导。因此，在试题的编制过程中，试题的分布必须符合双向细目表的要求，而且，试题陈述的内容也要具有一定的代表性，这样才能编制出一份很好的测验。

（二）试题的陈述应清晰、明了，避免使用含混不清的表达

在测验中，试题的陈述要清楚、明了，而不能含糊其辞，致使学生老是停留在理解题意上而不能作出正确的回答，影响对学生学业成就的正确评价，达不到评价的最终目的。

（三）试题题目的陈述要简明、扼要，突出重点

试题中，题目的遣词造句要明确，问题叙述要完整，且重点突出，这样有利于学生的正确作答，提高作答的效率，否则学生在解题上会花费过多的时间。

（四）试题所使用的材料应切合教学目标且符合学生现有的身心特征

试题中所涉及的知识内容应符合学生身心发展的特征，并切合教学的目标。另外所使用的指导语、试题的类型、作答方式等都应符合学生的现有程度，不要让学生因看不懂题目而不会作答。

（五）明确指导语，表述应清楚，便于学生作答

指导语包含对测验目的的说明和如何作答、如何施测的指示。因此，测验中，试题的指导语应清晰、明确地指出对学生作答的要求、时间的限制等，让学生明确具体的要求，而不至于盲目作答，这样有利于提高测验的效率，达到正确评价学生学业成就的目的。

（六）答案必须是公认的正确答案，应避免有争议答案的存在

试题编制应严密，保证答案的唯一性和公认性，而不应是有歧义或争议的内容，至少在一定程度上符合既定的规则。

（七）各类试题应是相互独立的，在内容上不应有重叠

在测验中，各试题类型间是相互独立的，而且兼顾教学目标的具体要求，在内容上也不应有重叠，这样编制的试题才能从整体上和局部上都能反映出所要评价的学生各方面的层次，从而能对其学业成就的评价提供正确的依据。

（八）试题陈述中避免提供暗示性的语句

测验中，试题应清楚、确切，题目中不能潜藏着答题的线索，特别是在描述中应避免具有暗示性的特殊字词。这些暗示性的字词很容易被学生当做线索来猜题，从而使学生的作答受到影响，影响对学生的正确评价。

（九）试题应具有良好的鉴别力，利于教师正确评价学生

试题应具有良好的鉴别力，能够很好地达到评价者的目的，能具有分辨、筛选、诊断和评鉴的功能，达到正确评价学生学业成就的目的。

学业评价自我评价(篇10)

目前，学校自我评价作为一种重要的学校评价类型，已经在实践中被广泛采用，其理论研究也在逐渐走向深入。学校自我评价对促进学校发展的作用已经在北京等地的实践中得以印证。所以，从实践中归纳和概括出学校自我评价的作用，分析其产生的外部环境条件和内部机制，对把握评价设计和实施的目的和条件，让更多学校进一步有效运用学校自我评价，充分促进学校发展，将起到积极的影响。

一、相关概念分析

(一)"作用"的概念

"作用"是指事物在一定外界环境与条件下，与它事物发生联系，对它事物产生的影响与效果。 全面理解"作用"，需要掌握以下要点：一，事物的作用是外显的，通过一事物对它事物产生的影响与效果显示出来;二，一事物之所以能对它事物产生作用，是与它的功能结构分不开的，事物的结构决定它的功能，事物的功能决定它的作用，一事物功能的发挥，就产生作用;三，一提到作用，就离不开产生影响和效果的对象。事物的作用，按其发生的相互关系可分为作用与反作用，按其产生影响与效果的方向可分为正作用与副作用，按其影响的程度可分为直接作用与间接作用等。本文只讨论积极的、正面的影响与效果，即正作用。

(二)"教育评价作用"的概念

在"作用"概念基础上，把施加影响的事物确定为教育评价，就可以理解"教育评价作用"。"教育评价作用"是指教育评价活动对评价对象产生的影响和效用。[②]所以，教育评价作用是通过评价活动与评价结果实现的，它产生于被评价对象，而且它的产生需要一定的外部环境与条件。目前，《教育评价辞典》(1998)已经概括出教育评价的作用大致可分为三种：保证教育目标的实现;使教育系统的运动处于令人满意的状态;调动各方面的.积极性。[③]

"教育评价作用"与"教育评价功能"既有联系，又有区别。"教育评价功能"指教育评价本身所具有的、可以对教育对象产生影响或变化的功效与能力。[④]教育评价功能由教育评价系统内在机制决定，是一种潜在的功效与能力;教育评价作用是教育评价潜在功效与能力的实现，是教育评价功能的外现形式。所以，教育评价的功能和作用本质上都是由评价的结构决定的。教育评价功能问题涉及教育评价的指导思想、人们的教育观念与教育思想等，对功能的研究更多是从理论上进行分析;而对作用的研究，则要关注功能发挥的条件、目的、效果，更多是从实践层面进行归纳和概括。教育评价的功能分导向功能、改进功能、指挥功能、教育功能、预测功能、鉴定功能、交流功能、激励功能和管理功能等，这些功能的发挥就产生了诊断作用、标准作用、反馈作用和改进作用等。

(三)"学校自我评价作用"的概念

学校自我评价作用是教育评价作用的下位概念，目前还没有以概念形式明确提出来，但对它的分析更多侧重在"自我评价"上。自我评价是指"评价主体自己依据评价原理对照一定的评价标准主动评价自身的评价类型"。[⑤]赵必华认为：学校是发展的主体，应该而且必须是评价的主体;学校自我评价是以学校内部自评组织为主体，建立相应的学校内部自评机制，对照自我设定的评价标准对学校发展状况作出价值判断的过程。[⑥]所以，学校自我评价作用是指学校自我评价对学生和教师以及学校办学管理与教育教学产生影响或变化的功效与能力。

学业评价自我评价(篇11)

学业自我评价就是采用科学的测量手段，有目的地、系统地收集有关学业自我概念的资料信息，对学业自我概念的发展变化及影响学业自我概念发展变化的各种要素进行分析和判断，并以此来为促进教学和学生发展的教育决策提供依据的过程。

学业自我评价的指标

莎沃森等运用结构方程模型把一般自我概念分为学业自我概念和非学业自我概念，据此可以进行测量和评价。我们既可以对一般学业自我概念（即对自己学业状况的总体知觉和评价）进行评价，也可以按上述其中一种结构模型的划分标准对某个领域的学业自我进行评价。研究发现，实际评价过程中，任何一种学业自我评价都可以用学生对学习现状、学习能力、学习兴趣、学习动机、归因倾向、满意程度、学习期望、学习潜能、学习方法等方面的自我知觉和评价作为指标（如表6—2所示）。

当然，学业能力自我概念各项指标的内容需要根据不同的学科领域而定。如根据加德纳的多元智力理论（[美]E、Weber：《有效的学生评价》，106页，北京，中国轻工业出版社，20xx。），数学上要求对自己运算和推理等科学或者数学的一般能力、通过数学推理运算和逻辑推理等辨别逻辑或者数字模式的特殊能力、处理较长推理的能力的认识，自然上要求对自己认识动物、植物和自然环境其他部分的（如云或者岩石）能力的认识。美术上要求对自己准确感受视觉──空间世界的能力的认识，包括感受、辨别、记忆、改变物体空间关系，并借此表达思想和情感的能力，表现为对线条、形状、结构、色彩和空间关系的敏感以及通过平面图形和立体造型将它们表现出来的能力。音乐上要求对自己谱写歌曲和器乐演奏的能力的认识，包括感受、辨别、记忆、改变和表达音乐的能力，表现为个人对音乐包括节奏、音调、音色和旋律的敏感以及通过作曲、演奏和歌唱等表达音乐的能力，对音乐表现形式的欣赏等。体育上要求对自己控制身体运动和技术性地处理目标的能力的认识，表现为能够较好地控制自己的身体、对事件能够作出恰当的身体反应以及善于利用身体语言来表达自己的思想和情感的能力。

学业自我评价的必要性

学业自我不仅是学校教育的重要学习结果之一，而且对学生个体的发展、学业成就、自我概念等有非常重要的作用，而传统的教育和教育评价却没有引起足够的重视。

1、学业自我对个体发展具有重要作用

（1）学业自我与学业成绩之间的关系。学业自我是学生对自己学业方面的认识，所以二者之间联系非常紧密。这种联系也是学业自我最直接、最重要的价值体现。具体而言，二者关系可以从相关性和因果关系两方面来进行描述。

①相关性。学业自我和学习成绩之间的相互影响有多大？这种影响的范围是怎样的？在众多的研究中有如下几点结论得到了广泛的认同：总体自我概念与学业成绩之间只存在中等程度或更小程度的相关；学业自我概念与学业成绩的相关大于非学业自我概念与学业成绩之间的相关；每一学科的自我概念与相应的学科成绩之间存在着较高相关，这种相关大于非同一学科领域的自我概念与学科成绩之间的相关。

②因果关系。学业自我概念与学业成绩何者为因，何者为果，一直是一个较受争议的问题。马什曾把这两种相互矛盾的假设归为两类：技能发展论（学业成绩为因，学业自我概念为果）和自我增强论（学业自我概念为因，学业成绩为果）。这两种观点都各自得到了研究者的支持。事实上，这两种观点的争执不休表明了二者之间存在一种互为因果的关系：学生对自己的认识与评价依赖于其学业能力表现，即学业成绩的好坏会影响学业自我概念的形成；同时，学生对学业成绩及能力的评价以及所形成的自我概念也会影响其学习动机、兴趣、信心等，从而影响学业成绩，并对学习行为有调节和维持的作用。