我相信每个人看了作品之后，内心也一定会有所触动。 要想写出深入浅出的读后感，就必须透彻理解这本书的精华，您可以在以下资源中找到跟“市场营销读后感”相应的资料，非常感谢您的阅读欢迎参阅本文！
20世纪50年代，随着西方经济的快速复苏和发展，企业营销理论不断丰富和完善，对企业的实践产生了重大影响。营销行为已经从传统的以产品为出发点、以销售为手段、以增加销售、获取利润为目标的管理模式，转变为以顾客为出发点、以营销组合为手段、满足消费者获取利润的需要的现代营销理念。营销观念的转变极大地拓展了全球市场，促进了企业与消费者的有效联系，促进了营销理论与实践的双重繁荣。
之后，战略营销、服务营销、关系营销、整合营销等新概念层出不穷。
激烈的全球竞争和新一轮的产能过剩使得营销应运而生。首先，全球化的市场格局使企业感到传统的营销方式不足。传统的营销组合已无法有效地刺激消费者的需求；企业之间的竞争在每个传统的营销层面上都是刀锋对刃；广告战、价格战、成本战等恶性竞争将企业竞争推向了极其激烈的境地。
其次，企业的产品生命周期大为缩短。在日益复杂的现代营销作用下，新产品、新品牌迅速地推出，但在异常激烈的竞争面前，这些新产品、新品牌中有相当一部分不能避免“一出现即注定失败”的命运。再次，新一轮的产能过剩无情地把企业推向微利时代。
最后，现有的4p、4c、4r等营销观念已显苍白。在这种严峻的形势下，陷入新的营销困境和买方市场的现代企业必须从创新的角度寻找能够使其生存和持续发展的理论支点。由此，市场营销理论应运而生。
“没有做不到，只有想不到”。这本书给我们指出了思维创新的一个方向。要想创新，首先要确定创新的对象，比如鲜花。第二步是水平置换。花总是会凋谢的。水平置换永不凋谢。这将在对象和最终替换对象之间创建一个间隙。最后一步是填补空白。
在这个例子中，我们就可以想什么花才能永不凋谢，这样就出来了一个新的概念——假花，这样联结就建立起来了，空白由此消失。市场营销的模式就是这样，确定我们要创新的目标——焦点，然后对它的某种性质进行转变——水平置换，这样就在目标和水平置换之间产生了一个空白，我们的最后一步就是填补这个空白——联结。
1、市场层面
市场是需求、目标、时间、地点、形势和经验的结合。运用“替代”的一个简单技巧就是改变其中的一个维度，这是情境替代的最有效方法。“汽车要加油，我要喝红牛!
”这一广告用语所展示的红牛饮料在解渴的需求之外，引进了补充能量的需求，这种改变需求的做法使“红牛”饮料开拓了广大的市场。
另外五种技巧应用起来相对困难一些。应该在积累了一定的“替代”经验后使用。一是在市场层面进行目标“反转”。
以餐饮业为例，餐馆吃饭一般是不限时的，但如果进行情境“反转”，则可实行市场已有先例的“限时收费的餐馆”经营：在日本的一些餐馆中，每张餐桌上放一个大时钟，计算顾客的就餐时间，如果顾客在规定时间内吃完饭，餐馆便给予优惠价；纽约市中心开设了一家“沙漏”餐厅，当顾客坐定后，服务员即把桌子上一个“沙漏”翻过来，约1小时后，沙子基本漏完，顾客也该离座而去了。二是在市场层面进行目标“组合”，如创造一种父母与孩子共享的香槟，采取大小瓶共装的形式，大瓶装的是给父母的真香槟，而小瓶装不含酒精但能起泡的苹果汁制成的假香槟。
三是在市场层面进行功能“夸张”或功能“去除”，如永远用不完的铅笔与不会跑的车，可将它们分别用于自动铅笔和汽车模拟装置。四是在市场层面做功能性“换序”。例如推出由读者写的 “故事接力”式的书，如果换序比较巧妙的话，通常在出版前就可以创造成千上万的读者。
2、营销组合层面
在市场水平和产品水平不变的情况下，营销组合的变化往往会产生创新的营销策略。这种营销更注重策略和短期效果。于原有的新概念和新产品开发相比，它能更快地产生新技能。一是营销组合层面的“替代”创新。
例如，在定价领域，电力、天然气或水公司可以通过自动柜员机收费。此时，营销组合的创新已经颠覆了自动柜员机取款的功能——用自动柜员机付账。二是营销组合层面的“反转”。通过反转传统的顾客向商铺付钱的情境，也能产生像典当行这类行业。
三是营销组合层面的“组合”。例如，在沟通方面，一些公司把带有广告和产品说明的cd放在杂志上，而不是通过常规的电视节目推销产品。四是营销组合层面的“夸张”。
如灭蚊片公司免费赠送灭蚊器，通过销售灭蚊片来赚钱。五是营销组合层面的“去除”。通过去消销售渠道，直接销售就产生了，这是戴尔过去赖以成功的一项创新。星巴克从不作广告，通过去掉广告，为顾客创造了喝咖啡的环境和体验，并依靠顾客的口碑来取得成功。
六是营销组合层面的“换序”。在分销领域，维珍航空利用电话和互联网绕过旅行社销售机票，这也是分销的营销组合创新。
市场营销是“跳出盒子”的创造性思考，使用的是我们的右脑而不是左脑。营销思维是一个人人都可以学习的创新过程。它注重观念的转变，强调突破原有的思维模式，以赢得更多的是场机会。
营销作为一种独特的横向思维方式，是纵向营销的有益补充，其应用有利于企业的差异化，避免恶性的市场竞争。它跨越了原有的产品和市场，通过原创的创意和产品开发，刺激新的市场和利润增长点。没有一家企业能够停止步前，只有那些不断致力于创造和创新的企业才能有更好的发展前景，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
《做单》：要抓住对方的真正需求
我推荐大家都去读读这本书，总的来说其内容还是积极向上的，而且有很多观点我颇为认可：要抓住对方的真正需求真正的需求，不是表面的需求。比如，采购方的负责人可能希望采购失败，所以你不能和他谈交易。
对我们来说，这是为了抓住球员的真正需求——他们不会这么说，因为他们不知道。要抓住同时...... (31回应)
2009-09-0368/75有用
我建议大家都这本书。总的来说，它的内容是积极的，有很多点我很赞同：把握对方的真实需求。
真正的需求，不是表面的需求。比如，采购方的负责人可能希望采购失败，所以你不能和他谈交易。对我们来说，这是为了抓住球员的真正需求——他们不会这么说，因为他们不知道。
要在把握真正需求的同时，我们必须明白，我们大多数人在一个团队中都是为了完成项目，但虽然目标很接近，但需求并不一定相同。比如某人的需求可能是小孩的奶粉问题，某人关心的是老婆的happy问题，虽然做好项目的这个目标本身都有利于他们完成需求，但是倘若目标背离了他们的真正需求，那么你就做不成你的事情。一个人的需要是多层次的。有主要和次要的需要。在不考虑的情况下，首先要考虑的是他们的生死需要。
在合作的时候，你们必须了解对方的需要，否则你们会发现很难移动。大多数时候，我们需要和许多团队成员一起制定规则。目的是通过沟通使需求保持一致。当流程部门发布新的工作方法时，部门可能会非常不合作，因为部门中的人认为它不能满足他们的需求。
但是如果是流程部门提出了问题，大家认为这个问题需要解决，于是一起来制定工作方法（很可能和之前流程部门版本一样），但是这个就容易执行得多。
一种典型的说法：人都是被利益所驱动的。我不完全否认，但你可以更深入地思考。为什么要让司机受益？
因为利益会满足人的需求。铁人王进喜为何跳进泥浆池，用身体搅动泥浆杀死井喷？在利益方面，他需要得到“荣誉”，但在需要方面，他强烈希望国家能建设的更好，跳进泥坑，他认为这将有助于支持国家建设，所以他跳进泥坑。
“利益”是一个广泛的概念，但是大家很容易有狭义的理解（金钱，荣誉，地位）。事实上，有很多人并不关心这些狭隘的利益，所以我主张用需求理论取代非利益理论。人们被驱使去满足自己的需要。为了保护女儿，他们像邱少云一样，在防盗窗里烧死了母亲。
你是，我也是。我们都在一起工作以满足自己的需要。所以，你要了解自己的需要（很多人生活在无知中，不知道自己想要什么），了解别人的需要，了解我的需要（卢竑岩）——多看我的文章，不难理解我的需要，因为我不是一个快乐的人去猜测。
钻戒是满足对方需求的因素，而刀子是伤害对方需求的因素。简单来说就是威逼利诱，达成目标。比如，加工资就是钻戒，开除就是刀子。一手钻戒，一手刀子，有利于你达成目的。
但是，这不是我所提倡的。事实上我们一直鼓励多用钻戒，少用刀子。表扬的力度要大于批评的力度。
即便如此，请不要忘记手中的刀，不要迷信和依赖，但你必须随身携带，并保留使用权。
这是我一直强调的观点之一。很多人都在抱怨客观条件和其他部门的不配合，但我想说的是：这是正常的。
同事之间的合作比他们自己的工作更困难。团队之间的合作比同事之间的合作更困难。部门之间的合作比小组之间的合作更困难。公司之间的合作比部门之间的合作更困难。这是因为通信成本不断增加，需求差异越来越大。我们必须带着镣铐跳舞 - 其他人也一样。
在书中，谢正的痛苦之处在于不光客户关系很差（差到了客户根本就不见他们的地步，并且他们没有能力扭转这一点），而且公司内部的需求不一致，所有人的都有自己的算盘，几乎所有的人都在和他作对。有无数的老板可以指导他。他不是带着脚镣跳舞，而是背着泔水桶爬。
所以，不要抱怨其他部门的不配合。而应该：
1. 考虑其他部门的需求；
2. 改进沟通的方法；
3. 寻找可以协调的途径。
在书中批评了mbi（ibm？)应该说，mbi的人越来越接近谢霆的价值观。就是不择手段，只要业绩，mbi的传统文化正在被抛弃。
在书中，我欣赏雷越的坚持和一贯的价值观。他们是公司的骨干。如果有一天，他们全都垮了，全都被淘汰了。那么mbi也就是不再是以前那个令人赞赏的企业，而是一个唯利是图的庞然大物，迟早有一天会消亡。
让我们记住：为客户创造价值，为员工创造价值。
另一方面，公司不是一个虚拟的概念，公司是一个集合，包括每个员工、团队领导、主管等。我们应该为他人创造价值，团队领导应该为你的团队成员创造价值，公共部门应该为你的服务对象创造价值，这也反映了我们常说的“服务意识”。我们的团队为了留住优秀人才，吸引优秀人才，必须为他们创造价值，包括：
合理的薪酬，舒适的办公环境，相互尊重的氛围，成长空间，获得成就感的机会。
请再次牢记这一点：为客户和员工创造价值。
读完这本书，我的心久久无法平静下来。是啊，一个人生活在社会中，用一种什么样的心态去对待工作，去遵守纪律，去完成任务非常重要和关键。我们需要具备的就是罗文的崇高品德，做一名能够把信送给加西亚的人。 做一名能够把信送给加西亚的人，必须充分发挥主动性。当美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信的时候，并没有问：“他在什么地方？”这说明罗文自己积极主动地承担了这项工作任务，对于完成任务充满了信心，而没有在总统面前表现出一丝犹豫，一丝迟疑，更没有讨价还价。我们更应该学习罗文这种积极主动承担任务的精神，对于我们的本职工作，对于我们的岗位职责，对于领导经过研究交办给我们的任何事情，都应该积极主动的接受，积极主动的完成，而且要做到迅速、快捷、全力以赴。 做一名能够把信送给加西亚的人，必须充分发挥创造性。文中的主人公罗文中尉在不知道加西亚所在目的地的情况下，能够历经千辛万苦，最终找到加西亚，并把信件交给他，说明了罗文在接受到任务后，对如何完成任务进行了深入细致的研究，将会遇到哪些困难，如何去克服，如何去改进，而且他能够根据具体情况，充分发挥创造性，确保了完成工作任务的高效率。因此，我们必须学习罗文开展工作所具有的创造性精神，紧紧围绕“新”上下功夫。一是要使自己的思维“新”。二是要使自己的工作“新”。创造性，最主要的就是体现在如何使自己的工作得到创新。我们必须结合实际，扎扎实实地进行努力开拓。三是要敢于创新。我们无论做什么工作，都必须敢于创新。要坚决克服按部就班、墨守成规的工作习惯，杜绝干到哪儿算哪儿的现象发生。要勇于实践，勇于创新，积极探索和挖掘符合企业实际的新的工作方式方法，来提高企业的工作效率，提高企业的管理水平，实现企业的快速健康发展。 做一名能够把信送给加西亚的人，必须充分体现责任性。罗文在极其艰难的情况下，能够把信送给加西亚，充分体现了他认真对待每一件事情，也就是说他的认真负责的态度。我们每一个人，对于不同的事，都有不同的责任。我们对待每一件事情，特别是意义重大的事情，必须用认真负责的态度全力完成。我们要充分认识到自己身上的责任，它有社会赋予我们的，有单位赋予我们的，有家庭赋予我们的，还有很多很多。我们既然有这样的责任，就要有勇气去承担，想尽一切办法去努力，去实现。 书中还提到了一种观点：“每天多做一点”。现在很多人工作时往往是抱着应付的'态度，即把老板或领导规定必须做的事情做完就行了。这样的话，只会使自己永远处在被动的局面，换句话说，这样无法为自己赢得更多的机会。书中给出了这样一个例子，艾伦在一个周六的下午放弃了自己喜欢的球赛，多做了点事情，结果不仅为自己增加了1000美元的现金收入，而且为自己带来了一个比以前更重要、收入更高的职务。艾伦并不是速记员，他也没有义务留下来帮那个律师做速记，可他还是留下来帮了律师的忙。他能这么做，反映出他具有助人为乐的内在品质，正是这种良好的品质，使他获得了现金收入和更好的职务。每天多做一点，并不会占用自己太多的时间，却可以让自己赢得更多的机会，何乐而不为？ 读过一本好书，精神得到了一次升华，愿我们将《把信送给加西亚》所体现的精神落实到我们的本职工作中，原则做事，本色做人。这也是现代从业人员应具备的基本素质，细细品来，对我们今后取得成功有着很大的借鉴意义。成为一名把信送给加西亚的人，是一种创新时代的召唤，是一种民族道德的要求，更是一种实现自我的信念。真正做一个能把信送给加西亚的人，就必须具备迎难而上的气魄，超越自我的精神，以及爱岗敬业的品质，并坚定不移、勇敢主动地付诸于执行中。“有志者，事竟成；苦心人，天不负”。坚信有一天，我们可以自信的告诉自己：“把信送给加西亚，我已经准备好了！”
市场营销(Marketing)就是辨别并满足人类和社会的需要。对市场营销最简洁的定义，就是满足别人并获得利润。
美国市场营销协会为市场营销下了一个定义，认为市场营销是一项有组织的活动，包括创造、沟通和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。
营销管理(marketingmanagement)是艺术和科学的结合选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学和艺术
营销的对象：十大类产品有形的商品、服务、节事、体验、人物、场所、产权、组织、信息和创意。
八种需求：负需求、无需求、潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、不健康需求
市场：对特定或一类产品进行交易的买方与专访的集合
主要的顾客市场：消费者市场、组织市场、全球市场、非营利组织和政府市场
首席营销官是组织内部领导营销活动的领导人，五大职能：
1、强化品牌优势;
2、测量营销效果;
3、根据顾客需要推动新产品的开发;
4、搜集富有价值的顾客意见;
5、充分运用新的营销技术;
市场营销中的核心概念：
需要、欲望和需求
需要(needs)是人类最基本的要求。当存在具体的商品来满足需要的时候，需要就转变成欲望(wants)了。欲望是受特定的社会所制约的。需求(demands)是有支付能力购买具体的商品来得到满足的欲望。
目标市场、市场定位和市场细分
市场细分：营销人员通过分析顾客的人口统计信息、心理特征信息和行为差异信息，识别出具有不同产品与服务需求的不同顾客群体。
进行市场细分之后，分析判断哪个细分市场上存在最大的市场机会，即选择自己的目标市场。然后，企业需要针对自己所选择的每个细分市场开发特定的市场供应物，并使目标市场认可该提供物能够为他们带来某些核心利益。
市场营销环境包括任务环境和宏观环境两大类。任务环境(taskenvironment)从事产品或服务的生产、分销和促销的组织或个体、具体包括生产、分销和促销的组织或个体，具体包括生产企业、供应商、分销商、经销商和目标顾客。宏观环境(broadenvironment)主要包括六类环境因素，分别是人口统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和社会文化环境。
全面营销(holisticmarketing)观念以开发、设计和实施营销计划、过程及活动为基础，尝试认识上述营销计划、营销过程和营销活动的广度和彼此之间的相互依赖性，认为在营销实践中每个细节都是特别重要的，采纳广泛的、整合的视角不可或缺。
全面营销的四个关键要素：关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。
关系营销是要与关键的利益相关者建立起彼此满意的长期关系，以便赢得和维持商业业务。
其中四个关键的利益相关者：顾客、员工、营销合作伙伴(渠道、供应商、分销商、经销商和代理商)、金融界成员(股东、投资者和分析者)。营销者应该尊重利益相关者的需求，使各个利益相关者可以各取所需，并制定出可以平衡关键利益相关者收益的政策和战略。为了与这些利益相关者形成密切的关系，就必须了解它们的能力、资源、需要、目标和欲望。
关系营销的最终结果，就是要建立起独特的公司资产营销网络(marketingnetwork)。
由菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒编著的《营销管理》一书是营销管理方面的圭臬之作。在老师的带领下我对第一章“21世纪的市场营销”有了基本的了解，并有如下感受：
一、 作者方面：
菲利普·科特勒生于1931年，是现代营销集大成者，被誉为"现代营销学之父"，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，是西北大学凯洛格管理学院国际市场学sc强生荣誉教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。数学素质颇高。而中国顶尖营销人才的缺乏，也在一定程度上取决于他们数学和英语知识的薄弱。
二、 书籍编写方式方面：
① 在第一章中，科特勒教授引用了许多案例并对其进行了深入的分析。比如分析市场营销的重要性时，在不到两页的内容里， 作者援引达美乐员工发布违规视频、彼得·沃尔什的专业组织，ebay“让我们开始今天的购物”假期促销活动，强生公司建立网站等事例。这比传统教科书更多一些趣味和实用性。
虽然这些例子在网络信息时代是小而落后的，但它们与专业知识的匹配是不容忽识的。
三、 专业知识方面：
②市场营销的对象是什么？有形商品、服务、事件、经验、人员、场所、产权、组织、信息和思想。对我来说，事件、组织、信息与创意的营销较难理解。
活动营销是否意味着我们利用一些著名的商业展览、艺术表演和企业庆典来做广告并获得赞助商或头衔？像“加多宝独家冠名播出中国好声音”吗？组织营销是通过举办一些有意义的活动来提升形象吗？
广告公司可以说营销的就是创意吗/？
③谁是营销者？营销人员不一定是企业公司等盈利性组织，也不一定是学校、博物馆等非营利组织。而课本上讨论的多是商业营销。
④营销方式有哪些？关系营销；整合营销；内部营销；绩效营销。在我看来，关系营销就是要与上下游重要的利益相关者建立良好的关系。
整合营销就是充分利用各种营销活动，多种沟通方式相辅相成。内部营销是要提高自己工作人员的管理营销素质。绩效营销是注重结果的财务责任和社会责任。说白了，就是说我们不仅要赚钱，还要承担起业的社会责任，热心公益。
四、 感触最深的点：
营销人员不可能创造需要：需要先于营销人员而存在。营销人员和其他因素共同对人的欲望产生影响。
五、 读完这一章，首先就是有杂乱不清的感觉。不过随着上述整理过程，我已经了解其基本知识。我以前认为市场营销就像销售。现在我知道，即使是总统选举也离不开市场营销。
但是，该书全部以西方经济特点为背景。我们处在中国特色社会主义市场经济中。在学习西方优势的同时，也要因地制宜地寻找适合中国的营销方式。再有，我深觉营销人才素质应是很高的。
他们应有心理学知识以捕捉群众心理，数学知识以计算成本和收入，法律知识以了解国家，国际政策，演讲与口才应极好，以便说服对方等。知己知彼，创意加理智是营销人才的法宝。我希望通过市场营销管理的学习，我能变得更加优秀，即使以后不再从事相关工作，我也能通过自己的专业，使思维方式不再单一。
南昌大学市场营销论文
2011年 5 月 2 日
文章简介2
整合学说3
关系学说5
品牌学说7
摘要： 俗话说的好“站的高，可以看的远”，所以我选择了这本《对话营销大师》。我希望自己能站在巨人的肩膀上去品味这世界的营销。
可是在我读的过程中，我迷茫了，我彻底迷茫了，我迷失了自己对市场营销的认识，我的思想太过于肤浅，与此同时我一直在寻求一种合适的销售理念去发展我国企业的经济，结合着大师的思想和自己的思考，得出了一些个人的见解······
关键字：营销整合关系品牌
首先，我先对《对话营销大师》这部“巨著”做一下简要的介绍：本书选择的人都是极有成就，为了展现他们的个人魅力和传播他们给力的思想。这本书的正文保持了对话的自由形式，没有刻意雕琢。
与每位大师的对话均分为三部分：第一部分是“专业之旅”，充分展示各位大师的市场营销职业生涯；第二部分是“营销新见”，深入探讨各位大师对当前市场营销问题的新观点和新看法；第三部分是“走近大师”，通过一些更私人化的问题来追寻他们从事市场营销研究的动机。尽管每位大师的名字都与他们所开拓的某一研究领域紧密相连、声名卓著，却没有人因此而固步自封（大师们都很低调）。
他们一直沉浸在新的想法和新的想法，呼吸和分享与营销相同的命运。换句话说，他们的生活已经融入了市场营销。在阅读的过程中，我们可以体验到与营销大师对话的独特过程。
也希望与大家分享结识他们的快乐（我们这就叫神交）！我想所有对营销感兴趣的人，无论是企业营销人员、营销顾问，还是大学营销专业的师生，都会从这本书中汲取力量和智慧。
就像第一段所说那样，当我读了这部《对话营销大师》，我发现我的思维很肤浅！期初嘛，我只觉得市场营销嘛，无非就是一种销售的手段，市场营销的好坏就在于销售员的公关能力原本与销售技巧，唉，现在看看自己的想法是多么狭隘啊，因为市场营销是“大气”的，它不在仅仅是成功地销售出一件商品这么简单，它要求市场营销员去创造一个持久的良好的销售业绩，这才是真正的营销！然而，每一个企业都想站在商业的无敌森林里，每一个营销者都渴望让企业的销售业绩一路飙升，但对于我们中国企业来说，我们应该如何实现销售目标呢？
读过了《对话营销大师》有三个词印在了我的脑海：整合、关系、品牌！
首先，我先简单介绍一下整合营销传播者舒尔茨。舒尔茨现为西北大学大都会学院综合营销传播学教授，伊利诺伊州埃文斯顿agola咨询公司总裁。此外，他还是科尔安费尔德管理学院、英国贝德福德大学、澳大利亚昆士兰科技大学和清华大学的客座教授。
他现在是伦敦品牌金融公司董事会成员，也是许多营销和传播公司的顾问。他还为全球各类营销机构、机构、媒体和非盈利组织提供咨询服务。那么大家开始疑问，到底什么是整合营销呢？
其实，整合营销是指在与消费者沟通的本质意义上开展营销活动，将品牌、理念、市场产品、价值、网络、促销、服务等整合到一个整合的渠道中，发挥更强大的作用。整合营销不仅以消费者，而且还把从业人员、投资者、社区、大众媒体、政府、同行业者等作为利害关系对象，不是对这些对象进行的一次性整合，而是分阶段一步步地进行。而整合营销则是一消费者为中心，将所有与消费者相关的活动都纳入营销体系，从而拓展传播空间。
例如，在传统的营销理念中，厂商的广告主题是“请关注消费者”。在当代的整合营销传播活动中，厂商的座右铭已成为“请关注消费者”。因此，整合营销传播的核心工作是培育真正的“消费者价值”理念，并与最有价值的消费者保持长期的密切联系。
在整合营销的运作过程中，强调以整合为中心，以消费者为中心，综合利用企业所有资源，实现企业高需求和低需求的整合营销。整合不仅包括企业营销过程、营销模式和营销管理的整合，还包括企业内外的业物流、物流和信息流的整合。而整合营销注重系统化管理，统筹配置企业、企业各级、各部门、各岗位以及总公司、子公司、产品供应商、经销商及相关合作伙伴的各项资源，协调行动，形成竞争优势。
同时，整合强调企业营销活动的协调统一，不仅是企业内部各环节、各部门的协调，更是企业与外部环境的协调，共同努力实现整合营销。最后，整合营销也注重规模化和现代化。整合营销非常重视企业的规模和现代运作。规模不仅能使企业获得规模经济效益，而且为有效实施整合营销提供了客观依据。整合营销还依赖于现代科学技术、现代管理手段，现代化可以为整合营销的实施提供效益保证。
如果现在你还对整合营销还有一些不太明确，那么我简而言之整合营销的精髓就是:不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视消费者；暂不考虑定价策略，而去了解消费者要满足其需要与欲求所愿付出的成本；暂不考虑通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品;暂不考虑怎样促销，而应当考虑怎样沟通。
你也许会想，为什么你认为整合营销会适应中国的经济体制，并在中国企业中发挥作用。在这里我想插入我的个人偏见。我一直觉得，我们发展中国家的发展是跟发达国家走的，所以在某些方面，如果有偏差，我们发展中国家就会跟发达国家走。
譬如在西方电视，广播等媒体出现后不久，一些企业就开始了广告宣传，当然一些广告在起初的时期对企业的营销起着很大的促进作用，可是伴随着越来越多的企业都采用了着用营销手段，就让人感觉广告的泛滥，开始怀疑了广告的可信性和其价值。好的，让我们把目光转入国内，我们会发现无论我们在看电视还是浏览网页，我们总是有看不完的广告等着我们，所以开始了有这种说法“请不要在放映广告中间插播电视剧”“没事你看什么韩剧，不如看看国产的广告”等等，这说明了什么，这只能说明现在广告已经开始泛滥。下面再让我们看看我们广告的效果，三鹿从国家免检产品到其倒闭，成龙代言的霸王招人控诉，这些非常有“档次”的广告促销的产品给消费者带来了什么？
这些后果又让国人怎么看待广告的价值？这些都不言而喻。所以我觉得中国企业的营销不仅仅是做广告，贴海报，还要有一个真正的营销理念来支撑它！
然而，我认为整合营销模式之所以适合中国企业，与我国的文化背景密切相关。西方的文化背景塑造西方人本质上创造的思维过程是基于分类和差异化，然而中国的思维源于中国的中原，几乎没有受到外部的影响，有更多的整体性和全盘化，也正是因为中国的文化具有整体性，所以中国的企业的文化适应着整合营销的消费理念。
读过这本书后，我认为第二个值得我去品味的是关系。我觉得选择关系一词，一方面是因为听市场营销老师讲了“体系提供价值”的理论，另一方面是因为看到了唐佩珀斯和玛莎罗杰斯博士的“客户一对一”的销售思想。所谓一对一营销，就是为每一个客户创造个性化的营销传播。
该过程的首要关键步骤是进行客户分类（例如根据需要，基于以往行为等），从而建立互动式、个性化沟通的业务流程. 在现代物流实用词典里一对一营销又叫做关系营销、客户关系管理，就是商家愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为。这些特殊需求可以由客户提供，也可以由企业通过各种渠道收集。
传统的销售和一对一的销售有些许不同。传统的销售是从产品的角度经营，一次关注一种产品或服务，满足一种基本的顾客需求，然后挖掘市场，尽可能多地找到在当前销售季节中有这种需求的顾客，其以某种产品或服务为营销中心，然而一对一营销，不是一次关注一种需求，而是一次关注一位顾客，尽可能多地满足这位顾客的需求。它关注的中心是顾客。
传统营销公司的成功方向是赢得更多的客户，而一对一营销公司的成功方向是留住客户的时间更长。一对一营销不只关注市场占有率，还尽量增加每一位客户的购买额，也就是在一对一的基础上提升对每一位客户的占有程度。传统营销靠区分产品来进行竞争，而一对一营销靠区分顾客来竞争。
传统营销通过推出新产品以及对产品进行延伸，尽量对产品进行实际意义上的区分，或者利用品牌和广告制造出一种观念上的区分；而一对一营销的企业一次照料一位顾客，他所依赖的是将每一位顾客与其他人区分开来。传统营销经营者认为与单个顾客进行互动是不必要的，而来自某位顾客的反馈也只有当顾客能代表整个市场时，才可能有用处。用同样的方式为特定市场的每个人生产并交付同样的产品，满足同一种需求。
但一对一企业必须与顾客互动交流，根据从互动中获得的顾客反馈来提供量身定制的产品或服务。
企业可以通过一下四部来实现对自己的产品或者服务做到一对一销售：
第一：识别顾客
“销售未动，调查先行”。占有每一位顾客的详细资料对企业来说相当关键。可以这样认为，没有理想的顾客个人资料就不可能实现一对一营销。
这就意味着，营销者对顾客资料要有深入细致的调查和了解。对于准备实行一对一营销的企业来讲，关键的第一步就是能直接挖掘出一定数量的企业顾客，而且大部分是具有较高服务价值的企业顾客，建立自己的顾客库，并与顾客库中的每一位顾客建立良好关系，以最大限度地提高每位顾客的服务价值p>
1、深入了解比浮光掠影更重要。仅仅知道顾客的名字、住址、电话号码或银行账号是远远不够的，企业必须掌握包括消费习惯、个人偏好在内的其他尽可能多的信息资料。企业可以将自己与顾客发生的每一次联系都记录下来，例如顾客购买的数量、价格、采购的条件、特定的需要、业余爱好、家庭成员的名字和生日等等。
2、长期研究比走马观花更有效。仅仅对顾客进行某次调查访问不是一对一营销的特征，一对一营销要求企业必须从每一个接触层面、每一条能利用的沟通渠道、每一个活动场所及公司每一个部门和非竞争性企业收集来的资料中去认识和了解每一位特定的顾客。当然，不能狭隘地将一对一营销的对象认为是仅指产品或服务的最终消费者。
比如一家专门从事制造业的企业，并不直接销售自己的产品，但是它完全可以遵循一对一营销的原则，与营销渠道中的企业和产品需求链中的每一个成员建立起一对一的关系。
第二：顾客差别化
一对一营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化。从广义上理解顾客差别化主要体现在两个方面：一是不同的顾客代表不同的价值水平；二是不同的顾客有不同的需求。
因此，一对一营销认为，在充分掌握了企业顾客的信息资料并考虑了顾客价值的前提下，合理区分企业顾客之间的差别是重要的工作。顾客差别化对开展一对一营销的企业来说，首先，可以使企业的一对一工作有的放矢，集中企业有限的资源从最有价值的顾客那里获得最大的收益，毕竟企业不可能有同样的精力与不同的顾客建立服务关系，也不可能从不同的顾客那里获取相同的利润；其次，企业也可以根据现有的顾客信息，重新设计生产行为，从而对顾客的价值需求做出及时的反应。第三，企业对现有的顾客库进行一定程度的差别化，将有助于企业在特定的经营环境下制定适当的经营战略。
在大二的第一学期，我们正式开了市场营销学这门课，在课堂上系统学习很多营销的理论知识听到老师精彩的分析很多营销案例，其中让我印象最深的是，老师告诉我们这些营销方法和手段在实践中运用很多，让我们过节去逛街的时候，留心一下身边的打折情况，并且在课堂上为我们提供很多种类的降价打折情况供大家学习参考，从不同的选择中教会我们很多东西，让我的感悟很多，让我觉得营销不简简单单的是理论的运用，更多的是一种手段一种艺术。学习市场营销使我明白营销作为一门艺术和科学，有着悠久的历史和特殊的历史作用和意义。在商品和市场产生的同时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自己也得到了长足的发展，市场营销现已成为一门独立的学科。
曾经以为市场营销摇不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是经过学习我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一个时段、每一个元素。例如说，我们去超市购物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。
我觉得市场营销学是实用性较强的一门学科，它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。学习了市场营销之后，我们就可以学会在现实生活中运用它，无论是作为卖家还是买家。对经商感兴趣或是想要自主创业的同学，从市场营销学中都可以学到很多知识，即使是理论上的，但学好理论知识可以运用于实践。
例如现在很多同学平时都会自己在学校外面的商业街开间店或是在学校的饭堂前摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，围巾等日常用的东西。这些都体现了有的同学有经商的意识，虽然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看出现在的学生还是挺不错的，也许是在为以后的创业打下基础，也许是在为成为企业家做铺垫。
如果你是销售者，在学习了市场营销之后，也许可以使你在实践活动中增强产品的市场竞争力，结合产品和特点，针对市场的现实状况，把自己的产品推销出去。而当我们作为一个消费者去购物时，有时会遇到这样的情况，看到一款喜欢的东西，但又不知道到底买不买，不买觉得有点可惜，买了又觉得好像有点无所用处，怕买回去后后悔，也许心就动摇了。尤其是女孩子，这样的情况常出现。
我曾经就有过这样，看到一件东西觉得不不错，可是实用性不大，在经过卖家阿姨那灵利的嘴之后，我的心就动摇了，后来发现买了却又不怎么用到！而学了市场营销后，我们可以对自己的这种心理做个判断，关于消费者市场和消费者购买行为的内容，就能帮助我们分析我们的心理活动。当我们了解消费者的各种购买行为和心理，我们会为自己作出明智的选择。
结合书本和资料我对市场营销的昨天今天以及将来有了初步了解和**，相信随着世界市场经济的持续发展，市场营销也将不断变化更新，以后会出现更多的营销模式和手段。市场营销学科将不断完善，以适应和促进世界的发展。通过对市场营销的研究，我对社会、经济和市场有了更好的了解，为我们今后更快更好地适应社会打下了良好的基础。( )
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