报告主要是进行工作的汇报总结，有一定指导作用，在年终或者年底时。我们会经常使用到报告，我们写报告需要注意哪些方面？经过反复试读和修改小编终于打造出了今天的“做好平台的述职报告”，希望您能够认真阅读并收藏此文备用！
近年来，随着科技的不断发展，互联网平台在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。作为平台管理者，我深知自己的责任重大，因此在这份述职报告中，我将详细介绍我在过去一年中所做的工作以及取得的成绩。
首先，我对平台的用户进行了深入的研究和分析。通过用户调查和数据分析，我了解到用户的需求和痛点，并基于这些信息进行了相应的改进和优化。我将用户体验放在首位，不断改进平台的界面设计和功能，以提高用户的满意度和忠诚度。
其次，我加强了与平台合作伙伴的合作和沟通。我积极参与行业内的交流会议和研讨会，与合作伙伴保持密切的联系。我与合作伙伴共同讨论平台的发展方向和合作模式，共同制定了一系列有效的合作策略，提高了平台的效益和收益。
同时，我还注重平台的安全和风控工作。我意识到互联网平台的安全问题对用户和企业的重要性，因此我加强了平台的安全防护措施，推出了安全认证和风控系统，保障用户信息的安全和平台的正常运行。我还与相关部门建立了有效的合作机制，及时应对和解决平台可能出现的安全风险。
同时，我注重平台的创新和发展。我密切关注行业的动态和趋势，不断引入新的技术和功能。我积极推动平台的产品升级和改进，提供更多样化和个性化的服务。我也积极推动平台在社交媒体上的宣传和推广，提高平台的知名度和影响力。
最后，我还注重团队的建设和培养。我通过组织培训和团队活动，提升员工的专业素质和团队意识。我也积极搭建沟通平台，保持与团队成员的及时沟通和反馈。通过这些举措，我营造了一个积极进取、团结合作的工作氛围，提高了团队的凝聚力和工作效率。
通过以上的努力，我很自豪地宣布，我们的平台在过去一年取得了显著的成绩。用户数量和活跃度大幅提升，用户满意度和忠诚度显著增加。与合作伙伴的合作更加密切，合作效果和收益明显增加。平台的安全性能得到了进一步的提升，用户的信息得到了更好的保护。平台的创新更加突出，产品和服务质量得到了用户的广泛好评。团队的凝聚力和工作效率得到了显著提高，员工积极性和工作质量明显增加。
展望未来，我将继续努力推动平台的创新和发展，提供更好的产品和服务。我将加大对用户的研究和分析，深入了解用户的需求，不断改进和优化平台。我将进一步加强与合作伙伴的合作和沟通，共同制定更多的合作策略。我还将继续注重平台的安全和风控工作，加强团队的建设和培养，为平台的可持续发展做出更大的贡献。
总之，我将全力以赴，做好平台的管理工作。我相信，在团队的共同努力下，我们可以打造一个更加优秀和成功的平台，并为用户和合作伙伴提供更好的服务和体验。谢谢。
（注：本文纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。）
近年来，随着社交媒体和互联网技术的迅猛发展，各行各业纷纷涌入了互联网平台的浪潮中。作为企业在互联网时代中推广和宣传的主要渠道之一，做好互联网平台的述职报告具有重要意义。本文将针对这个主题展开论述，并从策划、执行和评估三个方面详细阐述如何做好平台的述职报告。
首先，策划是做好平台的述职报告的第一步。在策划阶段，我们需要明确平台的定位和目标。首先，明确平台是针对什么样的用户群体，不同的用户有着不同的需求和心理特点，因此我们需要准确把握用户的需求，将用户群体细分，有针对性地制定策略。其次，明确平台的目标。目标需要明确且具体，明确的目标能够帮助团队成员朝着同一个方向努力，具体的目标有助于对工作进行量化评估和追踪。
接着，执行是做好平台的述职报告的关键环节。在执行阶段，我们需要根据策划的方案进行实施。首先，要注意平台内容的质量和创新。内容质量是吸引用户的关键，只有有质量的内容才能吸引用户的关注和留存。此外，要注重平台内容的创新，创新能够吸引用户的眼球，提高平台的竞争力。其次，在执行过程中注意与用户的互动和沟通。要保持与用户的良好互动，及时回复用户的反馈和提问，增强用户的参与感和归属感。此外，定期进行数据分析和评估工作，了解用户的行为和需求，及时进行调整和优化。
最后，评估是做好平台的述职报告的总结和反思阶段。在评估阶段，我们需要对平台的整体运营进行总结和反思，发现问题并提出解决办法。首先，对平台的运营效果进行评估。通过数据分析和用户反馈，对平台的用户量、活跃程度等关键指标进行评估，分析运营情况并总结经验。其次，对工作中的问题和挑战进行反思。在平台运营过程中难免会遇到各种问题和挑战，要认真总结，找出问题的原因，并提出相应的解决办法。最后，根据总结和反思的结果，制定下一阶段的发展计划和策略。
总结起来，做好平台的述职报告需要经过策划、执行和评估三个环节的全面考量和操作。策划阶段需要明确平台的定位和目标，执行阶段要注意质量和创新，与用户互动并进行数据分析，评估阶段要对整体运营进行总结和反思。只有在这三个方面同时抓好的情况下，才能够做好平台的述职报告，并取得良好的运营效果。通过这些工作，我们可以提高平台的竞争力，吸引更多的用户，实现企业的宣传和推广目标。
近年来，随着信息技术的迅速发展，平台经济逐渐成为推动经济增长和改善人民群众生活的重要力量。作为平台管理者，我积极主动地与团队合作，努力创造并维护一个良好的平台环境，以实现对目标的达成。以下是我对我的工作进行详细的述职报告，以展示我在平台管理方面所做的努力和取得的成果。
一、平台目标的设定与规划
作为平台管理者，我首先认识到设定明确的目标是成功的关键。我与团队成员合作，明确了平台的核心目标：提高用户体验、吸引更多用户注册和增加平台交易量。为了实现这些目标，我制定了详细的规划，包括改进平台功能、增加产品种类、改进用户界面等。
二、平台功能的改进与增加
为提高用户体验，我根据市场需求和用户反馈，不断改进平台功能。我针对用户的个性化需求，增加了搜索功能，使得用户可以更加方便地搜索到所需商品。我引入了推荐算法，根据用户的浏览和购买历史，向用户推荐符合其兴趣的商品，从而增加用户的购买欲望。我还提供了在线客服功能，确保用户在遇到问题时能够及时获得帮助和支持。
为吸引更多用户注册，我积极与供应商合作，增加了平台的产品种类和种类。我密切关注市场趋势，并寻找有潜力的供应商，为用户提供多样性的选择。我与供应商保持良好的合作关系，定期与他们沟通，了解他们的需求和问题，并提供支持和帮助。
三、用户界面的改进与设计
作为一个外观直接与用户接触的平台，用户界面设计至关重要。我重视用户界面的易用性和美观性，并持续投入时间和精力进行改进。我聘请专业的UI/UX设计师团队进行用户界面的改造，以提高用户的操作体验和满意度。我密切关注用户的反馈，根据用户的意见和建议，做出相应的调整和改进。
四、平台安全与信任的建立
平台的安全性和可信度是用户选择平台的重要因素。我采取了一系列措施，确保用户的交易安全和私人信息的保护。我与第三方支付服务提供商合作，使用最先进的支付和加密技术，保证用户的支付安全。我还定期对平台进行安全性评估，并与安全专家合作，解决潜在的安全问题。通过这些努力，我在用户中建立了良好的信任度，提高了平台的口碑。
五、平台数据的分析与运用
为了更好地了解用户需求和市场趋势，我注重对平台数据的分析和运用。我通过收集和分析用户的购买行为、搜索记录等数据，识别用户的偏好和需求，并相应地调整平台的商品和推荐策略。同时，我也密切关注竞争对手的动态和市场趋势，及时调整平台的发展策略，保持竞争优势。
通过我的努力和团队的合作，平台目标得到了很好的实现。平台用户的体验得到了大幅提升，注册用户数量和平台交易量也都得到了明显的增长。平台的口碑和市场份额也有了显著的提升。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，并与团队一起不断改进和提升平台，为用户提供更好的服务和体验。
近年来，随着互联网的高速发展，各种平台如雨后春笋般涌现。作为一个平台的管理员，我自豪地向大家汇报我们平台在过去一年所取得的成就，并分享些许我个人的心得体会。
我想回顾一下我们平台在过去一年的工作成果。作为一个在线购物平台，我们积极引入了更多的商家入驻，丰富了用户购物的选择。在不断增加商家的同时，我们也倾听用户的需求，不断优化平台的功能，提供更好的用户体验。我们为用户提供了更方便快捷的下单支付方式，优化了物流服务，保证用户及时收到心仪的商品。同时，我们也加强了售后服务，提供了更加周到和细致的客服支持，以便消费者在购物过程中有任何疑问或问题都得到及时解决。
同时，我们还注重平台的安全性。在网络安全方面，我们与专业的技术团队紧密合作，加强了对平台的安全性检测和防护措施。通过加密技术和多重验证方式，我们成功地保护了用户的隐私数据，确保用户的购物信息不会被泄露。我们还注意维护平台的公平和诚信原则，在商家入驻审核和用户评价处理过程中秉持公正公平的原则，为用户提供一个公正的购物环境。
为了进一步提升平台的竞争力，我们积极拓展市场。通过与其他相关平台的合作，我们扩大了平台的用户群体，并获得了更多的商家资源。我们还与媒体合作，进行广告投放和推广活动，有效提高了平台的知名度和品牌价值。同时，我们也加强了与供应链公司的合作，保持了商品的供应稳定性，提高了平台的销售量。
作为一个平台的管理员，我深刻认识到了工作中的各种挑战。平台管理员需要具备较强的沟通能力和协调能力，因为我们不仅需要与商家合作，还需要解决用户的问题，并与相关团队密切合作以确保平台的正常运营。平台管理员需要对市场趋势有敏锐的洞察力，及时调整平台的经营策略，以适应市场的变化。平台管理员需要保持学习和创新的精神，随时掌握新技术和服务理念，以推动平台的发展。
在今后的工作中，我将继续努力改进平台的各项服务，并打造一个更加安全、便捷和优质的购物平台。我将进一步加强与商家、用户和供应链合作伙伴的沟通，充分倾听他们的建议和反馈，以便更好地满足他们的需求。同时，我也将继续关注市场的发展趋势，及时了解并应对竞争对手的变化。在不断改进和创新中，我相信我们的平台将不断发展壮大，并为用户带来更好的购物体验。
过去一年，我们平台在各方面取得了可喜的成绩，具体落实了我们的目标和使命。我深感自豪，同时也深知还有许多工作需要做。未来，我将继续努力，与团队一起为平台的长远发展而努力奋斗，创造更多的辉煌。希望在下一次述职报告中，能带来更多令人振奋的成绩。小编感谢您的阅读！
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一般来说，不论是在学习还是工作生活中，只要我们付出努力，就一定会有相应的回报。在各种场合下，撰写报告是一种有效的方式，能够让上下级之间保持信息同步，确保工作任务的顺利完成。经过小编的精心挑选，本篇文章题目定为“如何做好述职报告”，希望我的回答能够给您带来启发，请务必收藏下来！
年度各项工作总结报告
一、绪论
过去的一年是我单位发展进程中的重要一年，也是充满挑战和机遇的一年。在党委的坚强领导下，全体员工团结奋进，积极作为，在各项工作中取得了显著的成绩。本报告旨在对过去一年的各项工作进行总结，回顾成绩和经验，找出不足和问题，并提出对未来工作的思考和展望。
二、主要工作内容及成果
1. 组织管理工作：
在组织管理方面，我们始终坚持党的领导，认真落实各项制度和政策，加强党员队伍建设，努力营造良好的工作氛围。加强对基层组织的指导和监督，提高组织建设水平。
2. 业务工作：
在业务工作中，我们注重创新和改进，积极适应市场需求和发展趋势。通过市场调研和产品创新，我们推出了一系列受欢迎的产品，取得了可喜的销售成绩。同时，我们也加强了与合作伙伴的沟通和合作，拓宽了业务合作范围，提升了产品竞争力。
3. 团队建设：
在团队建设方面，我们注重培养团队的凝聚力和合作精神。通过开展各类培训和活动，提高员工的专业知识和技能水平，培养员工的创新思维和团队合作能力。通过团队建设，我们增强了内部团结力，凝聚了全体员工的力量。
4. 绩效评估：
为了更好地监督和评估工作绩效，我们建立了科学的绩效评估制度，并及时进行绩效评估。通过绩效评估，我们及时发现问题和不足，制定改进措施，确保工作目标的实现。
三、存在的问题和不足
1. 组织管理中存在的问题：
（1）党员队伍建设不够扎实，发展党员的积极性不高。
（2）对基层组织的指导和监督不够到位，有些问题难以及时发现和解决。
（3）制度执行不够严格，有些条例和规章的落实还存在不足。
2. 业务工作中存在的问题：
（1）市场竞争激烈，产品创新不够快速，有些产品缺乏差异化竞争力。
（2）与合作伙伴的沟通和合作还需要进一步加强，有些合作项目进展不顺利。
（3）销售渠道有待拓宽，市场份额有待扩大。
3. 团队建设中存在的问题：
（1）员工培训和活动安排不够合理，效果有待提高。
（2）团队沟通和合作仍有一定程度的问题，需要进一步加强团队建设。
四、改进措施和思考
1. 组织管理的改进：
（1）加强党员队伍建设，健全党委领导机构，提高党组织的凝聚力和战斗力。
（2）完善组织指导和监督机制，建立健全党风廉政建设制度，加强内部监督和审查。
2. 业务工作的改进：
（1）加强市场调研和产品创新，及时了解市场需求和行业趋势，推出更多具有竞争力的产品。
（2）加强与合作伙伴的沟通和合作，建立良好的合作关系，共同开拓市场。
3. 团队建设的改进：
（1）优化培训和活动计划，提高培训和活动的实效性，增强员工的学习和创新能力。
（2）建立团队交流机制，加强团队内部沟通和协作，形成有效的团队合力。
五、展望未来
展望未来，我们将进一步加强组织领导和管理，不断培养党员的先进性和纪律性，全面提高组织管理水平。在业务工作中，我们将加大创新力度，推出更多优质产品，拓宽销售渠道，提升市场竞争力。同时，我们也将加强员工培训和团队建设，激发员工的积极性和创造力，增强团队的凝聚力和合作精神。相信通过我们的共同努力，我们一定能够取得更加辉煌的成绩。
年度各项工作总结报告
一、引言
作为一年的结束，回顾过去的一年工作是必不可少的，通过总结和分析，可以总结得失，发现问题，为今后的工作提供经验和启示。
二、工作概况
1. 工作内容和目标：列出去年的工作内容和目标，如项目管理、市场推广、人员培训等。
2. 工作进展和成果：总结每个工作项目的具体进展情况和取得的成果，如完成项目目标、达到销售额等。
三、工作亮点与难点
1. 工作亮点：列出去年工作中的亮点，如创新方案、成功案例等，说明亮点的具体情况及其对工作的帮助和推动作用。
2. 工作难点：列出去年工作中的难点和困难，如人员调整、资金不足等，对这些问题进行分析和总结，提出解决方案。
四、问题与改进
1. 问题总结：分析去年工作中存在的问题和不足，如工作流程不畅、协作不紧密等，分析问题的原因和影响。
2. 改进措施：提出相应的改进和解决方案，并说明实施改进措施的具体步骤和预期效果。
五、个人成长与发展
1. 学习心得：总结自己在过去一年工作中的学习经验和体会，如学习新技能、提升沟通能力等。
2. 个人成长：总结自己在过去一年中个人的成长和进步，如完成自身工作任务的能力提升、提升影响力等。
六、团队协作与合作
1. 协作情况：评估与团队成员的协作情况，如沟通、协作和相互支持等，总结团队协作中存在的问题和提出改善建议。
2. 合作成效：总结团队合作的成效，如项目完成情况、团队业绩提升等，评估合作的效果。
七、展望与规划
1. 展望未来：对未来一年的工作进行展望和规划，如发展目标、重点任务等。
2. 完善规划：提出完善规划的建议和措施，如完善工作流程、加强团队建设等。
八、总结与感悟
总结全文，回顾过去一年的工作，总结经验和教训，并表示对未来工作的信心和展望。
以上仅是一份关于年度各项工作总结报告的主题范文，具体内容和主题可以根据实际工作情况和需要进行调整和修改。
一、以与时俱进的思维把握大局
办公室作为国税部门正常运转的龙头、结合部，要紧紧围绕全局中心工作出主意、谋发展，以与时俱进的精神开拓进取，奋发有为。要围绕四个目标增强三种意识，大胆开展工作创新。
(一)做到四个围绕。一是围绕大局谋策。国税工作的大局就是充分发挥税收的职能，增强政府对经济的宏观调控能力，通过强化征管组织国税收入为地方经济建设提供可靠财力保障。办公室要时刻围绕这一大局想办法、出主意，当参谋、搞调研、找对策，形成举措，推动全局工作;二是围绕中心谋进。始终围绕科技兴税第一要务，坚持以发展为中心，运用高科技手段管税、管事、管人，增强税收科技含量;三是围绕核心谋划。办公室要自觉围绕国税系统党组织这个核心来开展工作，领会领导的主体思想，体现领导意图。充分发挥参谋服务职能;四是围绕群众谋利。三个代表重要思想的本质是执政为民。做办公室工作，必须牢牢抓住这个本质。在为领导决策当参谋时，要把对上负责与对下负责结合起来，紧紧围绕群众普遍关心的热心、难点、焦点问题，倾听群众的呼声，坚持走群众路线，充分尊重群众意愿。在抓制度落实时，凡是关系群众切身利益的事，都要作为大事、要事。凡是群众需要解决的问题，在职权范围内都要尽快办、马上办。
(二)增强三种意识。一是增强政治意识。从讲政治的高度观察对待处理每一个问题，增强政治敏锐性和洞察力，始终不渝维护党组织的权威。二是增强创新意识。每一位干部必须强化创新意识，树立创新的思维，增强创新的胆略，采取创新的举借;在继承和发展中创新，在创新中突破，走出新路子，干出新特色，取得新业绩。三是增强表率意识。办公室作为窗口的窗口，必须做到要求干部职工做到的，办公室人员应率先要做到;要求干部职工不做的，办公室的人员坚决不做。
二、以明确的目标推进工作
(一)当好参谋。一是主动服务。充分发挥主观能动性，由被动接收型向主动服务型转变，增强工作前瞻性、预见性，立足现实，善于解决眼前问题，以未雨绸缪，勇于发现新问题。努力比领导想的更早一点、更细一点、更深一点，时刻注意到位而不越位，参与而不干预，献策而不决策。二是创新服务。增强创新意识，拓展创新空间，由常规服务向创新服务转变。打破常规，大胆创造，勇于突破，敢于实践。三是深层服务。要用思想的高站位，带动服务的高层次，达到由低层次服务向高层次服务转变。既高瞻远瞩，战略的眼光观察认识问题，又换位思考，站在部门的角度分析研究问题，真正成为领导的外脑。搞调研，就要着重研究领导关注的、全局性的重大问题、热点难点问题、倾向性问题;搞信息，就要在全面、及时、准确提供信息服务的同时，加强对信息资料的综合分析，从现象中看到本质，从一般中找到规律，提出解决问题的办法，提高服务的本领。
(二)搞好协调。综合协调是保证机关工作正常运转的重要手段。做好综合协调工作，要研究协调艺术和技巧，学会弹钢琴，善于辩证法和综合分析法来处理每一件事情，既坚持原则，又保持灵活。达到三个确保：一是确保周密。办任何事情不能讲大概、也许、可能。无论大事、小理，都要周全考虑，部署严密，认真负责，有始有终，总结到位。二是确保安全。办公室作为核心要害部门，经常涉及到机密事项，稍有不慎就可能给全局和自身工作带来危害，给单位和事业造成损失。因此，要强化机要保密措施，严肃机在保密纪律和工作纪律。三是确保高效。必须强化时效意识，对每项工作，特别是领导交办的工作，都要尽快办、抓紧办、办得好，急事急办、急事特办，切实做到不误事、效果好。
(三)强化督办。督查工作是推动工作落实的重要环节和有效手段。一是强化责任。办公室要站在确保政令畅通的高度，增强事业心和责任感，以高度负责的态度，勇敢地承担起督查工作的重要职责。二是突出重点。必须抓住关键，把主要精力、主要力量放在单位的重大决策部署上，放在领导关注、群众关心的问题上，通过对这些重要的事项、重要问题的督查，达到牵一发而动全身的效果。三是改进方法。要在继续做好决策督查、专项督办的同时，加大暗访督查和督查调研的力度。通过明查暗访可以更多地掌握真实情况，及时地发现问题，分析问题，解决问题，推动全局工作长足发展。
(四)保障有力。后勤服务是工作正常运转的重要前提和基本保障。要做到三个结合，完善后保障体系。一是全面服务与重点服务相结合。在搞好全面服务的基础上重点保证对领导层的服务，想方设法为他们创造满意的工作和生活环境，使他们能够全身心投入工作。二是常规服务与应急服务相结合。在不断强化日常服务同时，提升应急服务的能力，一旦出现紧急情况、突发性事件，各项服务措施都能及时到位。三是对内服务与对外接待相结合。对内服务，要通过改善服务质量，提高服务水平，达到领导、群众双满意。同时，对外接待也要保持高质量、高水平，优形象，要真正把接待工作作为体现工作水平，展示发展环境，提升国税部门形象的重要窗口，作为沟通上下，联系左右的重要渠道。
年度各项工作总结报告
一、工作背景和概述
本年度是公司发展的重要一年，我所在部门踏实稳定地展开了多项工作，取得了一定的成绩。本次年度工作总结报告将围绕以下几个主题展开：一、工作目标的实现情况；二、工作中的亮点和问题；三、经验总结及启示。
二、工作目标的实现情况
本年度，我所在部门制定了一系列的工作目标，主要包括提升团队的绩效表现、扩大产品市场份额、优化客户满意度等。通过团队成员的共同努力，我们在这些目标中取得了一定的成绩。在绩效考核方面，本年度整个部门的绩效得分较去年有所提升，其中部分员工甚至超过了预期目标；在市场份额拓展方面，我们成功推出了几款备受欢迎的新产品，使得公司在竞争激烈的市场中稳步增长；在客户满意度方面，我们积极与客户沟通，及时解决问题，及时反馈，使得客户的满意度稳步提高。
三、工作中的亮点和问题
在实现目标的过程中，我们也遇到了一些亮点和问题。首先，我们建立了有效的团队协作机制，通过定期开展工作坊、绩效分享会等活动，增强了团队成员之间的沟通和合作；其次，在市场调研方面，我们进行了大量的实地调研和客户访谈，有效获取了市场信息，为产品开发和市场拓展提供了有力支持。然而，我们也面临着一些问题，比如项目管理不够规范、协调资源不足等，这些问题对我们的工作效率和质量产生了一定的影响。
四、经验总结及启示
通过本年度的工作，我们深刻认识到了团队协作的重要性。高效、良好的团队协作可以提高工作效率，减少沟通成本，提升工作质量。同时，我们也意识到了项目管理的重要性。一个良好的项目管理机制可以确保工作按时、按质量、按成本完成。此外，我们还要不断学习和提升自己的专业能力，适应市场的变化。只有不断增强自身的竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
以上就是本年度各项工作总结的相关主题内容。通过对工作目标的实现情况进行梳理，我们可以看到工作中的亮点和问题，并从中总结出一些经验和启示。在新的一年中，我们将进一步完善团队的协作机制，提高项目管理水平，不断学习和提升自身的能力，为公司的发展贡献更多力量。
尊敬的各位同事：
在这个离别故旧、迎接新年的时间点上，回顾过去一年的工作能够让我们有更加深刻的感受和体会。为进一步总结和梳理公司各部门的工作情况，为新一年的工作提供参考和指导，现就年终工作总结向各位同事发出通知，希望大家积极参与。
一、总体要求
1.年终总结是公司对过去一年工作的总结和反思，重要性不言而喻。各位同事要认真总结自己的工作，深入分析所面临的问题和困难，找出不足之处，提出改进措施，推进工作达到更高的水平。
2.年终总结采用书面撰写的形式，要求详尽而不繁琐，简明扼要，言之有物。对部门和自身工作情况进行梳理和阐述，思路清晰，重点突出，图文并茂。
3.按责任分别细分到人，总结按阶段或项目进行。确保总结准确，实事求是，说出实话，是为提高企业和团队的作战能力。
4.所有总结及相关材料需在规定时间内提交到公司办公室。
二、总结的内容
年终总结的主要内容如下：
1.工作回顾。列举过去一年自己的主要工作任务，工作完成情况，达成目标情况，以及面临的挑战和难点。
2.工作成果。罗列过去一年自己取得的工作成果，发挥的作用和影响。如有可用数字证明的，需注明具体数字。
3.不足之处。总结工作中存在的问题和不足，可分别从工作思路、工作方法、工作质量、工作效率、人际关系等方面进行逐一分析。
4.对未来工作的展望。结合自身的实际情况和单位的战略目标，对新的工作期望和未来的发展方向进行阐述和思考。
三、总结的要求
为确保年终总结的有效性和实用性，我们在此进一步提出几点具体要求，供大家参考。
1. 突出重点、创新思路。总结过去的工作，必须挖掘和体现本身的特色与亮点，具有说服力与可操作性。
2. 语言简练、明确表达。内容要清晰，语言要简单易懂，表达要准确，采用逻辑性强的文字表述。
3. 数据支持、实事求是。数据要具有代表性和可比性。只有数据具有真实和可靠性，才能对工作进行科学评价。
4. 落实工作要求，认真履职。完成年终总结是对工作的一次回顾和总结，更关键的是对新的一年工作中的自我提升和职业规划的方向的思考。要把自己的实际行动同工作要求紧密联系起来，加强责任意识和工作纪律性。
总之，对于公司的发展和部门自身的成长，年终总结是一个重要的环节，每位员工都应严格履行总结的要求，发掘潜质，推动工作向前。让我们以饱满的热情和积极的态度完成年终总结吧！
特此通知
公司办公室
20XX年XX月XX日
标题：2021年度工作总结报告
尊敬的领导和各位同事：
今天，我非常荣幸地站在年度工作总结的舞台上，向大家汇报2021年度的工作成果和存在的问题，同时也对未来的工作提出了期望和计划。
一、工作概述
2021年，我主要从事以下三方面的工作：
第一，加强部门工作沟通和协调，提高部门工作效率。我们加强了部门内部沟通和协作，通过与其他部门的联系，提高了工作效率。
第二，增强团队合作意识，提高团队执行力。我们组建了部门团队，在各自的职责范围内协作互助，取得了良好的团队效果。
第三，通过深入分析数据，为公司提供决策支持。我们利用数据分析技能，为公司制定了有效的决策，并同时提出相关调整方案。
二、工作成果
1. 部门工作效率提升
通过加强部门内部沟通，协调和合作，部门工作效率得到了大幅提升。例如，在项目管理方面，按照项目完成程度，对所有项目进行汇总，形成一个清晰的时间表，并及时调整进度，未出现延期的情况。
另外，基于具体部门工作内容的不同，我们对任务进行了全面优化和整合，提高了工作效率和工作质量。如在人力资源管理方面，制定了更完善和科学的人才招聘流程和方法，为公司优化了人力资源运营效果。
2. 团队合作意识增强
团队成员之间的沟通和协作意识得到了大大提高，并且小组成员上报和相互学习的意识也比之前更强。此外，我们也通过团队建设和培训，不断提升团队成员的整体素质和职业技能。
同时，我们对项目进展情况进行管理，通过每次项目总结，确定并解决存在的问题，让每个成员在一个更加有序和稳定的项目环境中工作。
3. 提供决策支持
通过对公司数据的分析和统计，我们针对当前公司发展的情况，整合了一系列决策建议，在保证公司业务健康和可持续发展的基础上，优化和调整了组织架构，并提出了相应的调整方案和工作计划。
三、存在的问题和未来的规划
虽然2021年工作总体都在规划内完成了，但仍然存在一些问题。比如，在项目管理方面，还有一些项目的进度需加强。在团队建设方面，由于团队层面设施和人力资源的不足，导致了团队工作有些跟不上。在评估方面，我们需要再次审查和完善现有的评估标准，以确保其有效性。
未来，我们的规划将着重发挥组织架构的优势，促进团队之间的协作和整合，以更好地满足公司各个方面的需求。另外，我们将优化和提高现有的流程和方法，以更少的时间和人力完成更多的工作，并加强对绩效、项目进度和团队成员工作的监控，确保工作的有效性和质量。最后，我们将继续高度重视数据分析能力，提供更好地决策支持。
四、工作总结
对于一家公司而言，每年的工作总结都至关重要，同时也是公司能否启航的起点。首先，我要感谢所有工作团队的成员，和其他部门的合作伙伴，他们以其努力和卓越的工作效果，为公司的决策和运营提供了重要的支持和建议。同时，我也意识到，虽然我们取得了较大的成功，但仍有不少问题需要解决，未来也必须不断完善和提高工作效率和质量，更好地满足公司的各项需求。
最后，我要感谢公司对我们部门的信任和支持，我相信，在公司整体发展的背景下，我们努力工作的辛勤付出一定会转化为更加出色的业绩，并成为公司进一步发展和扩张的强有力支撑点！
怎样做好平面设计？
一、配色
其实对色彩的感觉是设计师应具备的最基本素质，其作品不管是对网页界面、系统界面、还是产品包装等等都有广泛应用。基本的一些理论，什么冷暖色、对比色/补色、色彩心理、搭配原则等等，满大街都是，有意者随便搜一两篇看看就行。色彩对于美工设计师来说，更重要的是一种感觉，就像打篮球投篮的手感一样，多看，多练，这种感觉是可以后天练出来的。
设计师对颜色的运用一般有这么几个阶段：
初级阶段：用自己首映感觉最好的1~2种颜色，不考虑其他因素、他人感觉；
过度阶段：开始感觉一两种颜色单调，尽量多尝试不同色彩，该阶段极容易出现没目的的乱搭现象；
成熟阶段：该阶段了解了大众对色彩的审美，开始理性的用1~2种色系搭配，能体会到同种颜色不同色值的细微差别，大多设计师都在这个阶段；
终极阶段：把一种色彩用至极致，甚至只用黑白灰，完全沉浸某种颜色，甚至有点变态，但其创作效果让处于第三阶段的设计师一看就是大师所为。
其实这也是个不断练习积累的过程，这样色彩的感觉才会提升。
二、布局
美工设计师除了对色彩要有好的感觉外，对布局也要有很好的把握，组合的好坏直接影响作品的效果。其实做好布局设计也不是很难，无非就以下几步：
布局准备：明确你表达内容的主体部分需要哪些必要的文字和图片。不要考虑太多细节。布局版式：关于布局的版式多种多样，在将重点内容放在最显眼的前提下，可自由选择版式。对于网页来讲，根据大多数人从上到下、从左到右的浏览顺序来考虑，应该将最主要的内容、图片等放在页面的左边和上边。
精细布局：整体配色、字体、各模块的间距、插图、增减内容等各个方面的推敲。这一步是细活。
个人觉得最锻炼布局的方法是制作PPT。想把PPT制作美观、精简并不是件容易的事。对于软件行业的售前来说，如何制作漂亮的PPT应该是他们自我内修的一门必修课。PPT的布局做好了，其他网页、宣传册等平面布局应该都信手捏来。
三、细节
至理名言”细节决定成败”，在设计领域了这句话更显得重要。很多细节可能会被浏览者忽略，但对设计师来说绝不可放过，比如背景色、色彩渐变、各组件间间距、标题样式、高亮样式、字体/大小/颜色、行/段间距、插图位置/边缘处理、输入框宽高/边框色/背景色、按钮的位置等等太多了。还是之前的话，只有你看得多了，比较得多了，才能看得出这些细节。有人觉得这些细节没有什么大碍，但多个细节组合在一起就和让人觉得不舒服。
举例说一下，以下是某系统里一篇文章下面的添加批注表单。上半部分是没有经过美化、由程序员直接写的程序，下半部分是有设计师协助设计美化完成的表单界面。
软件
（1）Photoshop：图像处理、编辑、通道、图层、路径综合运用，图像色彩的校正，各种特效滤镜的使用、特效字的制作，图像输出与优化等；灵活运用图层风格、流体变形及褪底和蒙板，制作出千变万化的图像特效。
（2）CorelDraw：通过CorelDraw全方面的设计及网页功能融合到现有的设计方案中，制作矢量插图、设计及图像，出色地设计公司标志、简报、彩页、手册、产品包装、标识、网页
及其它。
（3）Illustrator: 学习图形绘制、包装、宣传页的制作，更加方便地进行LOGO及CI设计，就会成为一名真正的美术大师，在Photoshop的基础上再学它如虎添翼，效率成倍提高。
（4）INDESIGN： 运用排版设计的基本法则、学习软件的使用方法与技巧，掌握出版物、书籍、宣传彩页、报纸杂志等专业排版制作的方法。
（5）平面设计应用教程：印前、印刷及印后3个阶段的相关知识，艺术设计的构成、广告设计、CI企业形象设计、书籍装帧设计、包装设计，以及杂志设计等6个方面的知识。将理论与实际操作相结合解决一些实际工作中可能遇到的问题，如出血、露白、图像分辨率、色彩模式，以及PC（个人电脑）与Mac机（苹果机）连网等。
（6）平面广告设计与制作：依据“项目实战、强调实训”的原则，通过对由浅入深的经典案例的分析讲解，介绍了平面广告设计的方法及技巧。包括九个项目，即标志设计、服装设计、海报设计、VI设计、卡通画设计、DM广告、包装设计、书籍装帧、楼盘宣传系列广告策划及制作等，每个项目都从任务引入开始，然后是任务实施环节，在该环节中有制作过程详解，最后是课后实训，在课后实训前给出了相关设计欣赏。
（7）平面广告创意与制作：广告设计专业的主干课程，通过本课程的学习，广告设计专业的学员要能掌握广告学原理，广告设计、媒体广告的特点等理论，以及影视、户外、商业广告的创意、设计、制作等必须的能力，学好本课程，制作出作品，便于学员应聘就业。
（8）平面设计项目实战：综合性的实战案例讲解，为毕业设计做最后准备，通过此课程的学习，要求学员没人做出几张毕业作品，作为毕业设计。
（9）创意设计基础素描：从初级素描开始，让学生充分领略素描的线之美和面之美，并训练一个人对事物的观察力。所谓初窥门道，介绍素描入门的几个简单章节，要求学生掌握素描动手造型能力和空间关系的把握。
（10）创意设计色彩构成：讲解色彩的基本原理、高纯色相的表现性、三大色彩体系、清色系与浊色系、多组对比色调的组合、多组近似色调的组合、色彩的结构和重组、色彩面积的表现性、形与色的综合表现构成等，培养学员的美感和对色彩的把握度。
【做好年度各项工作总结报告】
随着2019年的结束，各个企业都完成了一年的工作，为了总结过去一年的工作情况、发现不足、找出突破口，以便于未来的进一步发展，每个企业都需要做好年度各项工作总结报告。
一、工作总结
2019年度是我们公司的发展之路上迈出的重要一步，我们全体员工将以高昂的斗志、凡事只为客户着想的服务态度积极拼搏，让公司的业绩再创新的辉煌。 回顾这一年，我们总体上完成了预期的任务目标。在各项工作中，我们有许多值得肯定的成绩：第一，销售业绩今年得到了显著的提升；第二，我们公司的团队合作精神更加浓厚，企业文化建设得到实实在在的开展；第三，F品牌的知名度进一步提升；第四，生产水平进一步提升，产品质量不断优化。但是，也存在着一些管理不到位、流程不畅等问题。
二、存在的问题
1、 员工理念的不同和团队合作意识不够明确；
2、 组织管理体系尚需完善；
3、 流程条理不畅，节点缺失，工期拖沓；
4、 没有明确的销售目标和营销计划；
5、 产品不足、质量问题。
三、对策及措施
我们已经意识到问题的存在，并正在采取一些措施来解决。对于员工理念的不同和团队合作意识不够明确的问题，我们将重视员工培训、不断加强团队魂、推行绩效考核和奖惩激励等措施。对于组织管理体系尚需完善的问题，我们将建立科学方法和管理模式，结合人性化和制度运用，解决当前的管理难题。对于流程条理不畅，节点缺失，我们将完善流程制度，及时发现和解决问题，确保项目的质量和时间。对于销售目标和营销计划不明确的问题，我们将提高对宏观市场及业务分类行业的认识和把握，制订并实施明确的销售目标和营销计划，以实现更好的整体业绩表现。对于产品不足、质量问题，我们将着手解决质量问题，加强工业标准制定，保证产品品质的稳定与可持续性，并扩大生产规模以满足需求。
四、展望未来
公司的未来发展仍然需要我们的努力和汗水，在面对困难和挑战时，我们要始终坚持业务特质，以创新和创意为基础，以真诚和服务为导向，使企业成为独具特色、有影响力的品牌之一，争做行业的标杆企业。题目结束。
年度工作总结报告
随着时间的流逝，我们已经完成了又一个充实而忙碌的年度工作。经过全体员工的不懈努力，我们在过去的一年里，取得了非常不错的成绩。
一、 概述年度工作总体情况
在过去的一年里，我们公司共完成了数项重要的工作，包括新产品的研发、市场调研、营销活动、客户服务等方面。这些工作的完成和成绩的取得，离不开全体员工的共同努力和团结合作。在公司整体运营方面，我们实现了今年销售额65%的增长，同时，考核评估全员平均分也得到了显著提高。我们取得的成绩源于所有员工共同努力的结果，对此，我们深表感激。
二、 工作亮点总结
1. 新产品研发
今年，我们开发了几个备受市场欢迎的新产品，其中最突出的是我们开发的智能家居设备。该设备在开发阶段，全员用心投入，细心钻研，最终终于成功研发出来了。这个产品已经在市场上取得了不错的成绩。
2. 市场调研
我们公司市场调研得力，能够准确地把握市场动态和细微变化的变化，因此，在营销活动和产品推广方面，我们能够得到更好的处理和更准确的目标定向。
3. 客户服务
本年我们加强了客户服务，制定了不少新的服务举措，如优化投诉处理流程，增加热线值班机制等。这使得我们的客户有更加良好的售后服务体验。这一举措不仅促进了客户满意度，也提高了公司的客户服务水平。
三、 工作不足总结与分析
虽然取得了不错的成绩，但在工作中也难免存在一些困难和问题。比如，公司内部协调上的问题和各部门之间的沟通不畅，给大家的工作带来了不必要的麻烦。此外，企业管理层面的细节管理还有一些不尽如人意的地方，我们需要继续加强，不断完善自我。
四、 对来年工作计划的展望
在新的一年里，我们要继续加大产品研发力度，推出更多深受市场欢迎的新产品。同时，我们还要继续完善公司内部管理，加大沟通和协调力度，为员工提供良好的工作环境和更广阔的发展机会。我们还将继续关注客户服务，提升服务质量，提高员工素质，推动公司和员工的共同发展。
五、 总结
在过去的一年里，公司在各方面都得到了一定程度的提高。在新的一年里，我们必须保持良好的工作状态和积极向上的工作态度。同时，我们也要始终保持开拓进取的精神，不断学习前沿的技术和管理思路，为公司的发展和全体员工的发展做出贡献。让我们一起加油！
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年底了，各行各业都在进行年终总结，酒吧服务行业也不例外，现将我的酒吧服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑在酒吧日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧.千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好.如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱.
4、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费.我们应当记住客人是我们的衣食父母.
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识.
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在酒吧就像回到家里一样.
7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒吧业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒吧立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样.生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的.
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在酒吧感受到不一般的快乐。
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在美容院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示美容院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们美容院的第一步，是对美容院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同时，美容院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照美容院的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传美容院，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作
学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为美容院节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照美容院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果美容院有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为美容院效命。平时积极参加美容院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解美容院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和美容院给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
20XX年是我们门诊部的开局之年，在xx区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作 ，主要有以下四点：
一、注重设备投入，大力提高服务能力
20XX年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在xx镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：
一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；
二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理，杜绝交叉感染
我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。
一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手xx主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；
二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；
三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
三、注重服务内涵，树立优秀好口碑
“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们
一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；
二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”；
三是，开展预约门诊，为了节省患者的＇等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；
四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动
我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：
一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作；
二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；
三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；
四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向xx同胞捐款近xxx余元人民币；
五是，积极开展“爱牙日”活动在今年x月xx日，我们组织xx名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计x万余元，发放口腔宣传资料x万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。
总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台文员是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台文员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
不知不觉已经加入诊所两个多月了，刚开始我对诊所的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。
在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入诊所以来的工作情况向领导作简要汇报：
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；
2、负责诊所会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度诊所的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守诊所的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行诊所的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好诊所规章制度的贯彻执行。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递诊所的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使诊所趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解诊所的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。
虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信诊所明天会更好。
过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
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20XX年我场党建工作：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九届四中全会精神、习近平总书记视察江西重要讲话精神，认真贯彻新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚持以党的政治建设为统领，坚持把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设的永恒课题和全体党员干部的终身课题，大力弘扬跨越时空的井冈山精神，着力建设忠诚干净担当的高素质干部队伍，着力健全和落实科学精准的选贤任能制度、科学严密的组织制度、科学有效的人才制度，推动制度优势更好转化为治理效能，推进组织工作提标提速提质提效，为决战决胜脱贫攻坚，全面建成小康社会，实现井冈山“三最一跨”奋斗目标提供坚强组织保证。
一、加强思想作风建设
1、抓实思想政治建设。坚持把党的政治建设摆在首位，坚决贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，把讲政治的要求贯穿于党建工作全过程、各方面，推动党组织和党员干部树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，不折不扣把习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署落到实处，确保全场思想统一、意志统一、步调统一。
2、抓实“不忘初心、牢记使命”主题教育。按照市委组织部的工作部署，以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为主要内容，精心组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设的永恒课题和党员干部的终身课题，不断建立健全学习教育。
二、加强党员干部教育管理
1、加强干部教育培训。充分发挥场党校、市委党校主阵地作用，加大干部教育培训。建立干部培育机制，加大对科级干部、业务骨干、支部书记等培育力度。拓宽干部教育培训渠道，选派优秀年轻干部参加上级各部门举办的相关专业知识培训班。加强干部网络学院在线学习管理。
2、从严干部监督管理。坚持全方位、多角度、近距离考察识别干部，将考核和监督工作延伸至干部八小时外，全面准确了解干部德才表现和履职情况。建立与市纪委、市信访等部门的沟通协作机制，加强对干部的监督和管理。
3、加大干部激励关怀。坚持严管与厚爱结合、约束与激励并重原则，每季度开展1次党员干部谈心谈话活动，实现党员干部谈心谈话全覆盖，帮助党员干部解决实际困难和诉求。贯彻落实市委关于进一步激发广大干部新时代新担当新作为的实施意见，深入推进领导干部能上能下机制，建立健全容错纠错机制，鼓励创新、宽容失误，为负责者负责、为担当者担当。民生工作。积极回应职工诉求，坚持好事办好，实事办实。
4、制定党内关怀帮扶机制。在春节期间，积极配合市民政局、市残联、市医保局、市总工会走访慰问了24名困难职工、老党员和困难党员，发放慰问金共15700元。新型冠状病毒肺炎疫情期间，及时将党的关怀和温暖送到疫情防控第一线，按照市委组织部通知要求，2—5月份以来，我场将市委组织部下拨的新型冠状病毒肺炎防控工作专项党费0。16万元，全部用于支持基层党组织开展疫情防控工作。这笔专项党费主要用于2个方面：一是慰问战斗在疫情防控斗争第一线的基层党员、干部；二是支持党员干部开展疫情防控工作，包括购买疫情防控有关药品、消毒液、体温计、口罩、一次性手套等物资，并将购买的相关物资发放至全场干部职工及战斗在疫情防控一线的高速路口、火车站、社区的党员干部手中，共106人次。场党委科学制订分配使用方案，尽快将党费用于基层疫情防控工作，做到专款专用。同时充分发挥领导干部表率作用、基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，让党旗始终在疫情防控斗争第一线高高飘扬。在疫情防控期间我场还挤出0。2万元专项资金购买了方便面、八宝粥、面包等慰问品，送到防控一线党员、干部及工作人员手中。
三、加强基层党建基础建设
1、压实党建工作责任。落实党建标准化规范化信息化要求，接续开展“一树两强”主题活动，巩固提升党建成果，贯彻落实《党委落实全面从严治党主体责任规定》等，树立“党建+”思维，推动抓党建促全国文明城市创建、促红色治理等工作落地见效。
2、创新党建工作模式。以“六好”基层党组织建设为契机，扎实开展“五星创评”活动。推动党建+红色培训、+全国文明城市创建、+志愿服务等工作落地见效，全年开展了2次党员志愿者服务活动，为孤寡老人谢生惠打扫院子及菜园除草；党员带头自发组织为新型冠状病毒肺炎防控工作自愿捐款8520元。努力打造一批党建品牌，营造抓党建促中心工作高质量发展的良好局面。
3、加强党员教育管理。严格落实“三会一课”、组织生活会和民主评议党员等党内政治生活，不断丰富“主题党日”活动形式。全面推进党员作用发挥，持续推行党员戴党徽、设示范岗、划责任区做法，推动党员参与文明城市创建工作。严格把好发展党员关口，提高党员发展质量，稳妥处置不合格党员。做好发展党员和党员教育管理工作，并加强对老党员、流动党员的分类管理。建立健全党费收管用工作机制，严格执行专项党费下拨抄告、党费专人报账管理制度。积极开展“身边好党员”“支部好声音”“新时代赣鄱先锋”选树学等典型评选宣传工作。
四、加强班子自身建设
1、强化素质能力。忠实履行全面从严治党政治责任，打造忠诚干净担当的过硬队伍。主要负责人带头开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展了讲革命传统、上党课、党务知识测试等活动，常态化开展党务知识测试，增强党务工作者风险意识，提升斗争本领。
2、提升作风形象。自觉践行“担当实干、马上就办”工作作风，不断提高工作效率。以政治上激励、工作上支持、生活上保障、心理上关怀为原则，深入开展谈心谈话活动，关心干部的政治成长和身心健康。
五、20XX下半年工作打算
1、持续深入坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九届四中全会精神、习近平总书记视察江西重要讲话精神，进一步加强全场党员干部的思想、政治建设和组织建设；进一步加强党员队伍建设，扎实推进党支部标准化、制度化、规范化建设，不断增强凝聚力战斗力，为完成各项工作任务提供强大思想动力和政治保障。积极开展爱国主义教育、理想信念教育、廉政警示教育和纪律教育，落实好党风廉政建设主体责任，确保林场党建工作扎实有序开展。
2、提升政治站位，抓好思想、意识形态领域建设，着力推进思想道德建设，打牢思想道德基础，着力建设廉洁高效的场务环境、安全稳定的社会环境和可持续发展的生态环境，着力推进“五型”机关建设和“六好”基层党组织建设，推动我场经济社会又好又快发展。
3、年内发展1名新党员。
20xx年以来，我做为XX镇政府镇长，在镇党委的统一领导下，在全镇领导班子成员、各村委、各部门负责同志大力支持和密切配合下，以加快XX经济和社会发展为已任，认真履行职责，团结带领政府一班人，努力推进全镇经济和社会事业发展，较好地完成了上级赋予的各项任务。一年以来，全镇实现国内生产总值X亿元，同比增长xx%。其中第一、第二、第三产业分别比上年增长xx%、xx%、xx%，全年粮食总产量达X万公斤，同比增长X万公斤；畜牧业总产值达X亿元，同比增长xx%，农民人均纯收入X元，同比增长xx%。科技、教育、文化、卫生和城乡建设等社会事业也都取得了新的进展。现将一年来的工作情况报告如下：
一、顾全大局，发挥班子整体功能
作为政府镇长，我坚决尊重和维护镇党委的集体领导，思想上坚持在镇党委的统一领导。在参与决策中，做到从全镇大局出发，敢于发表见解，对形成的决议、决定，在行动上坚决执行，对党委交办的事情，高度重视并积极办理。对政府部门及所有工作人员，按照全镇一盘棋的思想，做到有利于班子团结的话多说，事多做，不利于班子团结的话坚决不说，事坚决不做，对有损于班子形象的人和事坚决予以抵制，并及时进行批评教育。另一方面，注重发挥政府班子整体效能，协调好副职和职能部门的关系，充分调动工作积极性。在日常工作中，无论是对上对下，对内对外，都做到坦诚相见，经常换位思考，从不计较个人恩怨得失，增强相互理解，利于工作开展。在我的团结带领下，各位副职尽心尽力，工作踏实，全力支持配合我的工作，形成了一个团结战斗的集体，有力地推动了全镇各项工作的顺利开展。
二、年度工作
1、招商引资工作成效显著，镇域经济蓬勃发展
招商引资，是XX经济发展的重中之重。一是成立了以书记为组长，我为副组长的招商引资领导小组，并抽调精干人员成立招商引资办公室，专职专责做好招商引资工作。二是明确工作重点，培育支柱产业，立足资源优势，大力发展棉花、花生系列加工。三是利用XX在外工作人员多的优势和优惠政策扩大招商引资规模，吸引外地客商来我镇兴办企业。目前，全镇共引进正式注册并已投产的项目X个，今年全镇新签约项目X个，合同引资额达X亿元，其中在县产业集聚区投资X亿元的亿瑞陶瓷项目，已于今年X月正式投产，投资X亿元，占地X亩的镜鹰板材项，已于今年X月投产。投资X亿元的XX项目，目前也正式投产。
2、坚持典型引路，加快推进新型农村社区建设
今年以来，镇党委、政府坚持把甘河湾新型农村社区建设作为破解“三农”问题、统筹城乡发展、助推“三化协调发展”的切入点和突破口，强力组织建设。我们根据甘河湾在集镇近郊所具有的天然优势，按照政府引导、市场运作、群众参与的建设模式进行重点建设，其中可容纳X多户的文化街以及文化广场、村部、卫生室已建成并投入使用。社区内总长度达X米的XX路、XX路、XX道等主要干道已建成通车，宽X米的迎宾大道目前正在建设，近X栋连体住宅已建成完工，近X栋住宅目前正在施工建设中，预计到20xx年，社区新入住人口可达到X余人。今年X月份全县新型农村社区现场会在XX顺利召开。
3、狠抓财源建设，强化资金管理，增强发展后劲
XX镇是个财政穷镇，各级各部门树立抓财政就是抓改革、抓发展、抓稳定的思想，不断挖掘新财源，努力增强集体收入和农民现金收入。在财源建设上，我们重点做了以下工作：一是强化征收。对国、地税等基础性税收，我们全力做到应收尽收。截止目前，国、地税完成X万元和X万元，分别比去年增加xx%、xx%。二是量入为出。把有限的财力用在改善民生上、用在基础建设上，是我们一贯坚持的工作原则。自去年以来，在基础设施建设中，我镇总投入X万元，是历年来投入最多的一年。三是注重节约。全镇上下严格树立节支就是增收的观念，从机关招待、文印、用车到基础项目的投资，坚持该花的钱一分不少，不该花的钱一分不花，利用有限的财力办更多的事情，实现经济发展后劲不断增强，群众生活条件逐步改善。
4、以集镇建设为主的基础建设力度进一步加大，城镇品位不断提升
今年在城镇建设和管理上，我们按照县合力团的要求，重点做了以下三个方面的工作：一是镇财政共投入资金X万元，对X街北至XX厂，南到信用社进行升级改造。全长X米，目前已修建双侧排水管网X余米，铺设彩砖X平方米，架设景观路灯X盏，栽植风景树X株；同时对沿路两侧的小菜园、物品乱堆乱放、车辆乱停现象进行彻底整治，改善了环境，提升了品位，使镇的承载力和辐射带动能力明显增强。目前，升级改造正在加紧施工建设中。二是配强城管队伍。镇财政投入X万元，组建了X人的城管执法大队和5人的垃圾处理专业队，配备摩托车X辆、垃圾车X辆，三轮车X辆，严抓集镇管理，彻底扭转了以往重收费、轻管理和垃圾清扫不及时的被动局面，城镇管理水平得到全面提升，环境卫生状况明显改善；三是加大对沿路沿线违章建房的查处力度。镇研究制定了《XX镇村镇规划管理办法》，严格执行村镇建设的有序规范。凡不按规划建房的，对所建房屋坚决给予拆除。在今年县城镇建设合力团组织的观摩评比中，我镇的城镇建设工作位列全县前列。
5、加强政策引导，培育壮大特色产业
今年以来，我镇结合自身实际，继续加快特色产业培育步伐，重点抓好了以黄牛为重点的畜牧业和以黄葱为主的蔬菜业。首先，我们针对畜牧养殖业在发展中面临的问题，及时整合资源，出台优惠政策，对元茂千头黄牛场进行了扩建；全镇全年新建生猪养殖场X个，万只以上规模养鸡场X个，保持了畜牧业的良好发展势头。目前，全镇各类养殖场共有X个，养殖专业户达X户。
其次，根据以蓝河村为中心的周边村委群众有种植大葱的传统，我们采取了政府引导、资金扶持等办法，充分发挥大葱协会的作用，畅通销售渠道，将大葱远销至淡水、深圳等大中城市，群众收入明显增加。目前，蓝河村大葱种植面积达到了X余亩，同时也辐射带动了周边村委群众的黄葱种植，蓝河大葱目前已获得省农业厅无公害蔬菜基地认证，品牌带动效应进一步明晰。
6、高度关注民生，确保社会大局和谐稳定
树立以稳定促发展，以发展保稳定的理念，始终把信访稳定、改善民生放在突出位置来抓，常年抓，抓常年，从而实现了改善民生和社会稳定的双丰收。一、基础设施建设方面。全镇X个村委均实现了村村通水泥路，X个村委实现了自然村之间通水泥路，X个村委实现了户户通水泥路，全镇公路总里程已达到X公里；二、各种惠农资金不打折扣全部补贴到位。全镇X人五保对象和X人低保对象的评定实行阳光操作，X多万元的救助资金均实行社会化发放；农民参合率每年都稳定在xx%以上；2016年共有X人次报销参合资金达X万元。三、社会稳定方面。20xx年全镇共接待群众来信来访X人次，上四级信访案件X起，目前已全部处理结案到位；镇公安部门今年共刑事拘留X人，逮捕X人，行政拘留X人。由于我们高度重视民生，切实解决问题，有效化解矛盾，全镇的治安、信访形势明显好转，群众安全感指数显著提高。
与此同时，文化、卫生、审计、统计、人劳、民族、物价、环保、民政等各方面都取得了广泛长足的进步。
三、廉洁自律，以身作则，牢固树立党员干部的良好形象
廉洁自律是对各级领导干部的一贯要求，作为一名镇长，如何运用好、发挥好手中的权力，关键取决于对权力的认识。我始终认为，权力是一柄双刃剑，发挥权力可以安乡兴农，滥用权力则贻害无穷。为此我坚持做到“四常”：一是常修为政之德，也就是说要时刻牢记全心全意为人民服务宗旨，把促进农民增收作为各项工作的重头戏；二是常怀律己之心，就是要自重、自警、自励，要慎权、慎独、慎欲、慎情，管住自己的腿，不该做的事情坚决不做；三是常思贪欲之害，在自律面前，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做，防微杜渐；四是常弃非分之想，一个人难免有非分之想，关键是能否做到“克己”。在廉洁自律方面进行认真对照检查，一年来我本人从不收受任何财物礼金，从不以权之便为自己和他人谋取私利，清正无私、廉洁自律，较好地树立了党员领导干部的良好形象。
四、深入学习，不断提高政策理论水平
强化理论学习，加强党性修养，坚定政治信念是修身之策、做事之基。作为主要领导干部，首先树立的是“形势逼人，不进则退；任务逼人，不学则退”的紧迫感，紧跟时代步伐，尽管政府工作十分繁杂、具体，我始终坚持以提高执政能力和执政水平为中心，在干中学、在学中干，作为一名基层领导干部，把握好、运用好政策是开展农村工作的前提。首先在贯彻落实党在农村各项政策上做到先学一步，只有这样才能更好地履行自己的职责，让组织放心，让群众满意，这也是我孜孜追求的目标。在学习理论的同时，还注重向实践学习，取他人之长，补自己之短，通过学习，提高自身素质，掌握工作的主动权。
回顾一年来的工作，我虽然做出了一定的努力，取得了一些成绩，但还存在一些问题和不足，在今后的工作中，要进一步加强学习，努力提高自身素质，立足本职，在镇党委的领导下，团结奋进，万众一心，为XX的振兴和发展做出新的贡献。
xxxx年，我镇坚持以党的十八届四中、五中、六中全会精神为指导，认真贯彻两学一做主题教育活动，根据相关文件要求，我镇高度重视党务信息工作，始终将党务信息工作当作一项重要的党建工作抓紧抓好，明确专职党务委员陈德分管党务信息工作，并明确了党务信息工作职责，做到了日常工作常抓不懈。党务信息的工作效率和质量不断提高，现将我镇今年党务信息工作情况总结如下：
一、提高意识、领导重视
我镇历来重视党务信息工作，年初就明确了信息的指导思想和宣传重点，并作为日常重要工作常抓不懈指定专人负责信息上报工作。我镇发掘工作中各个层面上的信息，并及时、准确地将各种信息反馈给上级和社会，更好地为领导决策服务，让社会各界更好地了解我镇发展动态，进而有力地推动各项工作的全面开展。
二、健全制度、抓好落实
一是人员配备到位。信息工作时效性强，工作量大，标准要求高，仅仅依靠办公室的力量很难搞好。为此，我镇建立健全了全镇的信息网络，在全镇建立起了以镇办公室牵头、以年轻干部为依托的纵横交错的信息工作网络，充分调动广大干部参与信息工作的热情和积极性，有力地促进了信息工作的开展。
二是业务培训到位。提高信息队伍的整体素质是提高信息工作质量的关键。为此，我镇要求广大干部职工自觉加强对政治理论、时事政治的学习，提高政治理论素养，增强政治鉴别力和政治敏锐性。
三是督导考核到位。首先，实行目标管理考核制度。按照注重普及性，突出时效性，提高针对性，调动积极性和鼓励创新，鼓励调研的原则，对全年工作和具体标准做了明确要求并加以量化，进一步增强年轻干部报送信息工作的使命感、责任感，形成了人人关心、个个动笔的良好局面。
通过全镇干部职工的共同努力，我镇xxxx度党务信息工作超额完成市上下达的xx条信息的目标任务，取得了较好成绩，下一步，我镇将严格贯彻落实市政府有关党务信息工作的要求，进一步加大工作力度，深刻把握当前大局大势，全面反映工作成效及存在问题，在信息深度、广度上狠下功夫，不断推出高质量的党务信息，以促进我镇信息工作进一步。
下面是小编为大家整理的党务工作年终总结（全文）,供大家参考。
党务工作年终总结
一、党务工作开展情况
（一）加强责任落实，推动全面从严治党向纵深发展。制定计划做好全年工作部署。围绕新时代党的建设总要求，结合X党组党建工作部署安排，X党委认真按照党建工作的相关要求，制定年度党建工作要点并印发支部，认真组织落实党委党内政治生活和加强党员教育管理，确保工作有条理，有成效。夯实党建管理基础。规范党组织架构，根据工作需要，成立党建工作领导小组，全面加强X党委对党建工作的领导。坚持党委中心组、民主生活会、“三会一课”等基本制度，着力增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性和战斗性。
（二）以理论武装为载体，建立学习型党组织。深入开展“不忘初心，牢记使命”主题教育。作为全系统第一批开展“不忘初心，牢记使命”主题教育单位，党委高度重视，第一时间传达上级党组精神和要求，制定方案，成立领导小组和办公室，并于X月X号召开主题教育动员部署会，尽快进入学习教育、专题研讨阶段，并实现边调研、边检视问题、边整改落实。同时成立三个指导组，分管领导任组长，指导组长带着问题、围绕主题与各支部谈心谈话，了解基层，帮助解决问题。除了参加上级培训班外，邀请党校老师授课，讲解“不忘初心，牢记使命”主题教育，采取自学加集中学习的方式，对指定书目深入细致的消化吸收。深入学习贯彻党的十九大精神。组织全体党员干部认真学习党章党规、《纪律处分条例》《问责条例》等内容，为党员干部订阅《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》等书籍刊物，引导党员树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，不断提高党员干部政治理论素养。截至目前，先后组织中心组学习X次，全体党员和干部职工集体学习X次，学习研讨和视频培训X次，邀请专家学者解读宣讲X次，参加网上答题X次，理论知识考试X次，积极组织党务干部、支部书记和党员参加上级组织的视频会和培训班，通过专题学习、集中讨论等方式，做到将理论学习抓在经常、融入日常。用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑。组织专题研讨会集中学习，主要领导带头发言，代表支部书记交流学习体会，重点结合行业、岗位特色，提高学习研讨的质量标准，督促党员干部使用“学习强国”APP，并组织党员参加理论考核测试，实现了对学习效果的考核。
（三）强基固本，加强组织建设。结合党建工作的督导要求，完成党支部分类定级工作，下发《进一步推进党支部标准化建设的通知》等规范性文件，发放口袋书、党支部工作系列动画教学片等参考资料，扎实推进支部标准化建设。严格落实党的组织生活制度。召开领导班子民主生活会，进行民主评议党员工作，达到了预期效果，积极推动院领导落实“双重”组织生活制度，以上率下，引导广大党员自觉参加党内政治生活。坚持落实“三会一课”制度。支部按季度上报学习计划并执行，每月组织集中学习至少X次，召开组织生活会X轮，同时安排主要领导、支部书记、党务工作者和优秀党员讲党课，让广大党员养成定期参会、学习议事的习惯。以“主题党日”深化党建效果。严格执行主题党日活动要求，组织X个支部开展了多场次的主题党日活动，以重温入党誓词、理论讨论、走访慰问、参观学习等多种方式，支部和支部联合等多种形式，将党日活动和业务工作结合挂钩，突出专业特色，丰富创新基层组织生活。做好党员信息统计和党费收缴工作。全面清查党员组织关系和身份信息，进一步做好党员信息系统数据更新录入、党费收缴管理、党员组织关系规范管理等工作。按照入党自愿和个别吸收的原则，经严格考察，上半年发展预备党员X名。
（四）加强作风建设，推进党风廉政和反腐倡廉。全面安排部署2019年度党风廉政建设工作，配备专职纪检干部，全程参与“三重一大”事项决策，强化监督执纪。制定廉政责任清单，组织召开全面从严治党党风廉政建设工作会议，签订《落实全面从严治党责任书》，建立完善廉政档案，把推动全面从严治党牢牢抓在手上。通过反面典型警示教育和对照检查，查摆风险隐患，反思沉痛教训。在重要节假日开展廉洁自律教育，力求廉政教育入脑入心。
（五）党建带团建，充分发挥工青妇作用。把党建带群团工作纳入党建工作总体部署，推动群团组织围绕党建目标，找准与党建工作的契合点，努力形成以党建带团建、党建帮妇建、党建促工建，党的建设与群团工作全面发展的格局，探索新形式下党群共建新方法、新途径，积极鼓励党员干部参加工委组织举办的文体活动，丰富载体、寓教于乐。组织参加了马拉松、健步走、足球等比赛活动，展现了干部职工拼搏进取、昂扬向上精神风貌；工会开展春节慰问、博爱一日捐活动；妇女节组织开展了庆“三八”趣味活动比赛；团委组织团员青年学习贯彻习近平总书记在纪念五四运动100周年大会上重要讲话精神，同时发挥自身优势，组织志愿者开展志愿者学雷锋活动，为福利院的儿童送去温暖。
二、存在问题和下步努力方向
X党建工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些不足和问题，突出表现在：一是党建工作的方式和方法缺乏创新，创新力度与适应时代发展形势的需要还有差距；二是基层党务干部能力素质与抓好新时期党建工作的需要还有差距；三是支部在标准化建设、基础工作方面还不够扎实。下半年，我们将重点做好以下几个方面工作：一是树牢“四个意识”，站稳政治立场，坚决做到“两个维护”，严明政治纪律，永葆政治本色，提高政治能力，牢牢把握正确的政治方向，以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。二是加强基层党务干部队伍建设，优化基层党组织班子结构，从严监督管理党务干部，对思想作风硬、业务精、群众认可的专（兼）职党务干部注重培养，给予表彰和奖励；对作风轻浮，影响党务干部形象，及时清理出党务干部队伍，切实提升党务工作者党建业务能力和水平。三是要以改革创新精神加强党的基层组织建设，增强创造力、凝聚力和战斗力，更好地发挥基层党组织领导核心作用和战斗堡垒作用及共产党员先锋模范作用。
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不知不觉我来到__公司已将_个月了，回想起自己的这_个月的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在__身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一个月里，在公司的指引下，在__的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁
对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。
三、做好办公用品仓库和纸张管理工作
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。
四、及时完成__系统和各种汇总工作
__系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括：每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。
五，以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢__的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。
不知不觉我来到__酒店已将一年了，回想起自己的这一年的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到酒店的第一天，我被安排在__身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一年中，在酒店的指引下，在__的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
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1、 时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验;
2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验;
3、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标;
4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计;
5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规;
6、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍;
7、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排;
8、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾;
9、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程;
10、完成上级领导安排的其他各项相关工作。
工作描述：负责酒店住客入住建立账户，以及其在店期间在公司所有其消费挂客房账的操作。 负责客人退房离店结账手续的办理，及客人消费发票的开具。
工作描述：负责入住酒店客人账户的建立，及办理客人退房手续，开具发票。 负现餐厅营业收入入账，棋营业收入入账，商务中心收入入账，票务中心收入入账，并开具发票。
工作描述：
协助××部门主管管理前厅部，做好员工排班及考勤。向上级报告工作，发现问题及时向上级反映。记录宾客意见及建议，及时向上级报告。召开前台员工周例会，传达上级下达工作及公司最新政策。服从上级安排，随时将××公司最新决策传达给下属员工。督促下属员工仪容仪表，礼仪礼貌，使员工更好地完成工作。定期对员工进行专业知识培训，定期对员工考核，发掘优秀员工，为优秀员工申请晋升机会。
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;熟悉酒店管理，熟悉办公室软件。沟通能力强，适应能力强，吃苦耐劳，工作认真。勇于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;纪律性强。
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马上就要毕业了，在我参加之前的毕业实习中，我感受到了很多的不同，我可以在毕业后参加工作后有自己的工作经验了。毕业实习给了我很多的启示，那就是不去亲身实践，不去实习，那么是什么也学不到的，这就是我们一直以来要做的事情，这就是我们不断的进步得到的感叹。
经过两年多的学习积累，终于在20xx年，开始了人生的一个新的历程――实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门DD前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇 一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少。
也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，
自从加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。
当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。
在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
我于xx年x月xx日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对xx有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了xx承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为xx的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，初期的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到主动工作。经过4月中旬去xx的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为xx的蓬勃发展贡献我全部的力量。
20xx前台述职报告篇5
一、思想方面
在工作初期，我认真了解前台的发展情况并学习相关的管理规章制度，熟悉办公室日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接新工作的挑战。
二、工作方面
端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。
1、耐心细致地做好办公室日常工作
几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并完成各中心、部室所有电话整理；工作证制作；中秋游园活动的策划和组织等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静。办理。各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
2、积极主动地做好档案管理
近几个月来，完成了近xx年的文书档案与财务档案的整理归档任务，在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律，保持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求，档案上架做到合理、有序，为查阅各类资料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：工作不能与时俱进。忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精，在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
首先，加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
转眼20xx年就要结束了，这一年使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍，我按期来到酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，相对来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。
总结起来可以用以下五条来阐述：
（一）礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
（二）前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
（三）前台业务知识的培训：主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
（四）语言方面：在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢？是对客人不尊重，是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。
（五）对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对旅游景点等有一定的掌握，还要我们对多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。
一年来，在_公司的指导下，在公司_主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要总结如下：
一、提高认识
_行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着_的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了公司的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在_管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的_行业。在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为公司的'全面发展贡献自己的光和热。
对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
前台的工作纷繁芜杂
在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!
因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，20xx餐饮前台个人年终总结
在以后的工作中，我将会化压力为动力，带领着我的团队，认真、负责的完成每项工作。同时，在以后的'工作中，我也将严格要求自己，提高自身素质、提高业务知识和经验。
在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。
提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够时全能达人，无论是接待会议、酒席、vip、自助餐、包厢、大堂吧工作都是出色的完成接待。
定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。
收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。
针对于一、二楼餐具，流失量大，特别是玻璃器皿和不锈钢餐具的流失和损耗，制定一个合理的计划做到每天盘点不锈钢餐具，严格要求每位员工都爱店如爱家，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。
加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客沟通沟通是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。
加强前厅与后厨的协调性和与其它岗点的沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识，他们不但是服务员，更是一名检验员，把控好每一道菜肴的质量和品质，出菜顺序及出菜速度起到关键的作用，让宾客吃到健康满意的菜肴。
新的一年、新的气象，xx年在悄然登场，对于自身来说在即将过去的一年里，有许多方面需要改进和学习的，那么在新的一年里我会更加的严格要求自己，在以后的工作中，不断的进取、不断的学习，充实自己的知识和经验。做到处事稳重、遇事冷静，控制调节好自己冲动的性格和脾气。
1、售后服务不到位，电话回访次数不够。
2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。
3、融资渠道尚待完善，资金不富余。
现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的元旦、五一、国庆，是大部分人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过一个元旦、五一、国庆，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。
4、政治学习时间不够多。
5、生产安全需进一步重视。
在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。
加强协调沟通，确保工作落实。一是在督办、催办上下功夫。把握工作动态，增强工作预见性，积极主动与各股室和进驻中心各单位窗口进行沟通、协调、联系，加强督查、催办，做到事事有回音、件件有落实，促进中心完成各项工作任务;二是确保政令畅通。做好上情下达、下情上传的信息传递工作，及时批阅传递文件材料，组织学习新的方针政策、会议精神xx县委、县政府的重要决策部署;及时向领导反馈各方面的意见和建议，将领导的工作意见传达到各股室，并加强跟踪反馈，督促落实。
总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。
社区采取进巷入户进行宣传告知，并在社区各主要干道、巷口张贴宣传通知单。社区参与宣传人员70人次，发放《致城区居民及低保户一封信》宣传单500多份。多种形式、广泛深入宣传这次重新审核的目的、申请时间、所需提供材料。做到了人民社区内全覆盖、家喻户晓、不留死角、不让一户低保户因信息延误不能及时重新申请办理，给原本就困难的生活造成伤害。
用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误
保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的.，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
酒店前台个人述职报告4
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店前台服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
一、微笑
在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
二、精通
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
三、准备
即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
四、重视
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
五、细腻
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
六、创造
为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
七、真诚
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要总结汇报：
一、前台日常工作。主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度。初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
在过往的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。
9、诚如在上周会议上所说，将是龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。
最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
在**公司总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将xx月的主要工作情况述职如下：
一，每天上班之前永远记住(1)客户满意第一; (2)客户永远是对的; (3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的
二，加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，
我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。
三，为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。
四，及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。
五，上下班时间清点库房的货存。
六，每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。
以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心xx的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识
xx行业作为一项服务工作，本质就是xx。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着xx的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在xx管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在20XX年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
古人云，工欲善其事，必先利其器。当幼儿园教师的工作遇到难题时，我们经常会用提前准备好的资料进行参考。资料一般指生产、生活中阅读，学习，参考必需的东西。参考资料可以促进我们的学习工作效率的提升。那么，你知道有哪些常见幼师资料吗？我们的小编特意搜集并整理了副台长的述职报告，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
尊敬的主席，尊敬的各位委员，我是某公司的副台长，今天我在这里向各位汇报我的工作情况。
一、总体情况
在过去的一年中，我和我的团队面临了很多挑战，但我们很好地完成了我们的任务。我认为我们在一些领域取得了显著的进展。
1. 业务拓展
我们在过去的一年中扩展了我们的业务范围。同时，我们也增加了我们在客户管理、市场营销和销售方面的投入，这些都帮助我们更好地达到了我们的目标。
2. 团队发展
我们在过去的一年中持续加强了我们的团队建设。我们招聘了新成员，并为他们提供了更多的培训机会。我们举办了一系列的团队建设活动，并在团队里加强了沟通和协作。
3. 绩效提升
在过去的一年中，我们积极地进行绩效评估和反馈，以便优化我们的流程和流程中的问题。我们也采取了措施来提高我们的绩效，如优化我们的流程和流程中的问题。
二、优秀成就
1. 创新业务
我们针对市场需求开发了一些新的业务，这对公司的扩展起到了很大的作用。我们团队也得到了市场的广泛赞誉。
2. 重要客户增长
我们获得了一些重要客户，并为他们提供了优质的服务。我们的销售和客户管理团队也在过去的一年中得到了很大的提升。
3. 团队建设
我们举办了一系列的团队建设活动，其中包括定期的培训、分析会议和外出参观。我们不断加强我们团队的协作和沟通能力，并在开展业务时更加高效。
三、未来计划
在未来的一年中，我们将继续专注于以下几个领域：
1. 业务增长
我们将继续扩大我们的业务范围，以满足市场需求，并加强我们的销售和市场推广工作。
2. 团队发展
我们将继续加强我们的团队建设和人才管理工作，吸引更多的优秀人才加入我们的团队，并对他们进行更多的培训和发展。
3. 绩效提升
我们将继续评估和优化我们的流程和流程中的问题，以提高我们的绩效和销售收益。
四、总结
在我任职副台长期间，我积极地向公司领导展示了我对业务和团队发展的愿景，并采取措施将这些愿景变成现实。我相信在我和我的团队的不断努力下，我们的公司将取得更大的发展和成功。感谢我的上司和同事们的支持和信任。
尊敬的领导：
大家好！我是XX公司的副台长，我在过去一年里，紧密围绕公司的发展目标，积极履行我的岗位职责，努力推动公司的各项工作取得了一定的成绩。在此，我向大家汇报一下我在过去一年里的工作情况。
一、团队管理
作为副台长，我全力协助台长，有效地组织和管理了台办的日常工作。我积极与台长沟通，分配任务，合理安排每个成员的工作，确保各项工作有序进行。我注重培养团队成员的团队意识和协作能力，并定期召开团队会议，及时解决问题，确保团队的整体工作效率。
二、业务拓展
为了推动公司的业务发展，我积极参与业务拓展工作。我与相关部门密切合作，了解市场需求和行业动态，制定拓展计划并落实，与客户保持良好的合作关系。在过去的一年里，我成功拓展了若干新客户，为公司业务增长做出了一定的贡献。
三、项目管理
我负责协助台长进行项目管理工作，确保项目按时、按质完成。我积极参与项目策划、进度控制和问题解决，与各部门密切配合，有效协调资源，确保项目的顺利进行。在过去一年里，我成功完成了多个重要项目，并获得了客户的一致好评。
四、绩效考核
我认真履行绩效考核的职责，按照公司制定的考核标准对团队成员进行绩效评估。我注重对员工的激励和培养，根据个人的优势和不足，提出相应的培训和发展方案。通过有效的绩效考核，我不仅提高了团队成员的工作积极性，也促进了他们的个人成长。
五、自我能力提升
在过去一年里，我不断努力提升自己的综合素质和专业能力。我参加了多个培训班和研讨会，学习了最新的管理理论和业务知识。我也积极参与企业内部的培训和交流活动，与行业领先企业的经验进行对比和学习，努力提高自己的领导能力和团队管理能力。
六、展望未来
展望未来，我将继续努力，加强学习，提高自己的管理能力和专业技能。我将积极推动公司的战略和发展目标的实施，努力推动公司不断向前发展。我将积极引导团队成员，营造良好的工作氛围，提高整体团队的效能。
最后，感谢领导和全体员工对我的支持和认可。我将继续努力，以更高的热情和更出色的工作表现，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是某某市某某公司的副台长，今天我来给大家进行一次述职报告，向大家总结一下过去一年的工作情况，并分享一下公司未来的发展规划。
一、过去一年的工作情况总结
过去一年，我们公司在市场竞争中取得了不错的成绩。我作为公司的副台长，一直以来，都在全力配合台长做好各项工作，为公司的发展贡献了自己的力量。
首先，我们在市场营销方面开展了一系列的营销活动，通过各种广告渠道和宣传途径，将公司的品牌形象传递给更多的潜在客户。同时，我们还非常注重客户的服务质量和售后服务，通过完善的售后服务体系和模式，赢得了众多客户的信赖和支持。这也为公司的可持续发展打下了良好的基础。
其次，我们在人才方面的引进和培养也取得了一定的成绩。作为副台长，我带领着公司的人力资源部门，通过多种渠道招聘到大量优秀人才，并对他们进行系统的培训和管理。这样不仅提升了公司的专业能力，也为公司未来的发展储备了一批有经验和有能力的后备力量。
最后，在财务方面，我们也做得非常出色。通过协调各个部门，我们成功地实现了公司的各种财务目标，并且加强了预算和回款管理，有效地控制了公司的经营风险和成本支出。这些措施对于公司的未来发展也起到了关键的支持和作用。
二、公司未来的发展规划
未来，我们公司将继续保持良好的发展态势，按照营销创新、人才引进和财务控制三大方向进行规划和实践。
在营销创新方面，我们将继续深化线上和线下的营销模式，注重品牌建设和客户服务，进一步增强公司的市场竞争力。同时，我们还将加强研发和创新能力，推出更多高质量和高性能的产品和服务，为客户提供更多优质的选择和体验。
在人才引进方面，我们将继续加强对人才的招聘和培养，强化职业发展路径和体系，激励每一位员工的积极性和创造力，为公司的未来发展储备更多的优秀人才。
在财务控制方面，我们会继续严格执行各项预算措施和财务管理，注重风险管理和成本控制，加强内部审计和监督，确保公司的发展和稳定。
三、结语
以上就是我今年的述职报告。在这个机会上，我要感谢公司给予我的机会和支持，同时也要感谢所有同事一年来的团结协作和辛勤付出。未来的日子里，我们会一如既往地团结一心、共同奋斗，为实现公司的更大发展做出更多的努力和贡献。谢谢大家！
尊敬的各位领导：
大家好！我是公司副台长XXX，今天非常荣幸能够在这里向各位领导汇报我的工作情况和取得的成绩。
一、工作概况
自从担任副台长以来，我充分认识到自身肩负的重任和责任，致力于在公司的发展中发挥良好的作用。在过去的一年里，我牢记使命，勤奋奉献，提高自身素质，不断完善工作方式和方法。
二、团队管理与协调
作为副台长，我主要负责领导团队的管理和协调工作。我注重引导和激励团队成员，培养他们的创造力和团队意识。我与团队成员保持密切沟通，倾听他们的意见和建议，并将其转化为实施方案。通过有效的团队管理，我们团队的工作效率和协作能力得到了显著提升。
三、目标实现与业绩突出
在过去一年里，我们团队按照公司的整体战略目标，秉持着“精益求精，追求卓越”的原则，不断追求工作的卓越和完美。我们在各项工作中取得了较为显著的成绩：
1. 销售额：与去年相比，我们团队去年的销售额增长了15%，为公司贡献了不可忽视的业绩。这主要得益于我们制定了全面的销售策略，优化了销售渠道和提升了客户满意度。
2. 客户拓展：我们通过积极的开拓行动，与多家大型企业建立了合作伙伴关系，扩大了公司的市场份额和影响力。同时，我们也关注客户的需求，提供了更加个性化和专业化的解决方案。
3. 团队建设：我们团队的凝聚力得到了显著增强，每个成员在工作中充分发挥了自己的优势，共同促进了工作的顺利进行。我也注重团队的培养和建设，通过组织培训和建立学习机制，不断提高团队成员的综合素质。
四、存在问题与改进计划
尽管我们团队取得了一定的成绩，但我也认识到一些存在的问题和不足之处。首先，我们需要进一步提升创新能力和市场敏锐度，不断适应市场的变化和需求。其次，我们也需要加强团队合作和沟通，以更好地协同工作。最后，我们要加强自我学习和提升，跟随行业发展的脚步。
为了解决这些问题，我和团队成员将制定以下改进计划：
1. 加强市场调研和竞争情报的收集，以及对市场变化的快速反应能力。
2. 加强团队协作和沟通，定期组织团队会议和讨论，分享经验和技巧，促进团队力量的发挥。
3. 加强个人学习和提升，注重团队成员的培训和发展，不断提高综合素质和专业能力。
以上就是我作为副台长的工作情况和相关成绩的汇报。我感谢公司领导们对我们团队的支持和信任，也感谢团队成员的辛勤付出。未来，我将继续不懈努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
尊敬的领导：
我是XX公司副台长，非常荣幸能有机会向您汇报过去一年的工作情况和取得的成绩。在过去的一年里，我积极履行副台长的职责，努力推动公司的发展和创新，取得了一些突出的成绩。
首先，我在团队管理方面取得了一些成绩。作为副台长，我负责协助台长进行团队管理和组织协调，我积极参与团队建设和团队文化建设工作。通过招募和培养优秀人才，我成功地组建了一支高效能的团队，增强了团队的凝聚力和执行力。我还注重培养团队成员的个人能力和专业素质，在过去一年中，我们团队的整体素质和业绩得到了显著提升。
其次，我积极推动了创新和发展。在过去一年中，我关注时事热点和行业趋势，提出了一些创新的战略和理念，并推动了一些重要的创新项目的落地。我倡导团队成员提出创新思路，并鼓励他们勇于尝试和实践。通过持续创新，我们开发出了一些有竞争力的产品和服务，为公司带来了新的增长点。
此外，我还致力于提升公司的品牌形象和声誉。我注重与客户和合作伙伴的沟通和协作，积极参与公关活动和行业交流会议。我还着重加强了对员工的关怀和培养，增强了员工的归属感和忠诚度。通过这些努力，我们公司的品牌在市场上得到了提升，并赢得了客户和合作伙伴的信任和支持。
当然，我也存在一些不足之处。在工作中，我有时会过于追求效率，而忽略了对团队成员的关怀和沟通。在面对复杂的问题时，我有时会过于急躁和冲动，缺乏耐心和细节把控能力。我会认真反思自己的不足之处，并努力改进，并请领导和团队成员以及相关部门提供指导和支持。
展望未来，我将继续秉持服务公司全局和帮助台长的原则，继续推动团队的发展和创新。我将注重新技术的学习和应用，提升自己的专业素质和能力。我将加强与各部门和团队的沟通与合作，形成更加良好的合力。我将持续关注市场动态和行业趋势，推动公司战略的调整和优化。
感谢领导和公司对我的支持和信任。我会继续努力，不负众望。
谢谢！
副台长
XX公司
超过80%的成功人士都离不开艰苦努力的实践，这是为了总结工作或学习阶段的成果。报告是我们经常使用的工具，撰写出色的报告可以帮助领导者进行监督任务。那么，在撰写报告时，我们需要注意什么呢？让我们一起来探索一下“电台述职报告”给我们带来的惊喜和创造力吧！请尽情享受本文所带来的知识，并可将其保留收藏！
我是20xx年8月从信阳晚报社调到信阳人民广播电台任总编辑，主管广播电台新闻宣传业务工作。根据上级要求，结合本人思想、能力、作风、业绩等内容进行述职。
一、基本工作
我的工作可以概括成四个字，就是想、学、说、做。
（一）想。想就是“想什么”？总的来说，想的是如何团结和带领大家，把工作干的更好，干出一点成绩来。具体地说：就是想带好一支队伍，打造一个平台，干好一门工作。
带好一支队伍。我始终在想如何团结大家，带领大家，鼓舞大家，凝聚大家，切切实实把自己的工作干好。这样做的目的有两个：大的方面来说，为了事业，为了广电系统能够成为信阳新闻战线排头兵奉献自己的一份绵薄之力；小的方面来说，是为自己，为了这支队伍，为了大家能够在广电发展的大平台中有平台展现、有机会施展、有领导关注。通过干好工作，实现自己在广电系统中的价值。
那么，如何带队伍就面临着双重的压力。一是领导层的压力，工作严，压力就大，压力越大就越需要迅速增强和提高适应形势的能力，提高解决问题的能力，因此对自身的要求日益增强。二是大家的压力。要更好地开展工作，总结出
“源于实践，高于实践”的工作规律，用规律性的思路去指导各项工作的开展，必须提升能力。常言说：“给人一杯水，自己就要有一桶水”，“打铁首先自
身硬”，因此对自身的要求日益提高。在这种认识的推动下，我所想的就是如何同大家一起摸索和总结干好工作，让大家感到干得有劲、有动力。
打造一个平台。就是通过实践和理论学习，在单位内部打造一个自我学习的平台、展示成绩的平台、解决问题的平台，切实发挥“小平台、大舞台”的作用。通过打造平台，形成“贯彻执行民主集中制，发扬民主，虚心听取不同意见，开展批评与自我批评的情况”的良好氛围，形成锻炼大家“组织协调能力、科学决策能力、开拓创新能力、解决工作中实际问题的能力”四种能力的良好氛围，形成“保持和发扬艰苦奋斗优良传统，遵守廉洁自律的有关规定”的良好氛围。具体来说就是对于学习，围绕实际工作来学，围绕大家急需的来学。对于成绩，只要谁做出成绩，就大张旗鼓地进行肯定，起到鼓舞士气、以点带面的作用。对于问题分两种情况，一种是可以公开讲的直接指出，让大家改进；如果不易公开讲的，个别谈话，推心置腹，以思想工作为助推器，推进问题的解决和完成。
干好一门工作。就是立足广电，放眼全局。站在广电干新闻，跳出广电看新闻。以一种发散性的思维，以一种探索性的思维，以一种创新性的思维来开阔视野，拓宽思路，不断增强把握大局、分析全局、解决实际问题的能力，切实体现一个新闻工作者的综合能力。因此，思考和探索着如何用一种简洁高效、有用有效的办法来管理新闻，把握新闻，力求形成一种大家按照职责分工，各司其职，高效运转，在实践中学、在学习中实践和提高的氛围，自己则在实践中，在与大家的沟通中总结和把握做好新闻工作的规律和方法，在与大家的沟通中学习和思考创新、服务、改革等方面的知识和规律，力求分析的深，把握的准。概
括言之，就是对工作的一个认识过程，就是大家忙的时候我不忙，大家不忙的时候我很忙。
（二）学。学就是“学什么”？有三点感受：学有所专（博学精学），学有所悟，学有所用（在干中学，在学中干）。
一是学有所专。就是要博学、精学。博学就是涉猎面要广，不但要学时事政治，学业务，学行政管理，还要学历史、学沟通、学办事等等，不但要学与新闻有关的，还要学与新闻无关的。因此，学的知识面要宽，视野要开阔，这样才能有效地启迪自己的'思路，更好地找准事物发展的规律，看清问题的本质，抓住问题的关键。精学就是要学有所精。那么大的大部头资料(material)，那么长的管理理论，那么浩瀚的历史史料，那么众多的业务，如何去学，我始终坚持一点，按需去学，学就学会。只有学懂了，才会去理解它，去运用它，才能在工作中取得实效。
因此，我注重从实践中去学，学时之所需的，学眼下急用的，学一项力求学懂、学会，融会贯通。
二是学有所悟。只有善于分析、发现和提出问题，才能更快地找到解决问题的办法，提高认识和思考问题的深度和广度，提高把握情况和局势的能力，也才能为领导在更高层次上的决策提供思想资源。人的头脑就是加工厂，没有数字和材料不行，有了材料要经过加工，要生产观点，用观点统率材料，支撑理论。因此，我在日常的工作中与大家一起，探索如何干好工作的规律和方法，并形成一种流程化、规范化的程序。
三是学有所用。坚持在干中学，在学中干。在“干中学”与“学中干”的认识和理解上，我认为重点是解决一个认识问题，解决“会”与“不会”的问题，解决“做过”与“没做过”的问题。有人说，这项工作我没做过，不会，或者说，我没有这方面的爱好，或者说，害怕做了会出错。我的理解是，不可能一切条件成熟了才让你去干，不可能一切条件具备了才等着你去干，我们都是从小事做起，边做边规范的，一边工作，一边学习，一边学习，一边工作，由量变到质变，而我们在这个过程中提高。
（三）说。就是“说什么”？重点是说思路、说亮点、说规律。
一是说思路。我把说思路作为一项重要工作，要求每个人都要有清晰的思路，这样才能把握住工作的方法和规律，因为思路变则工作变，思路活则工作活。二是说亮点。亮点是工作中成绩和经验的凝结和总结，说亮点可以让我们看到成绩和希望，可以起到鼓舞士气、增强斗志的作用。因此，我们不但注重单位内部亮点的挖掘和提炼，在内部形成总结、提炼、挖掘的习惯，大张旗鼓地表扬先进，起到引导、带动、鼓舞的作用，而且更注重挖掘全局的、带有普遍性的亮点和成绩，及时进行总结，起到弘扬士气、激励斗志的作用。三是说规律。规律就是过程和结果的分析和把握，找出其内在关联和联系。一项工作形成规律就会提高效率。如每打一场宣传战役，就进行一次总结。通过总结和交流，不断掌握新闻规律，不断提高新闻舆论引导水平。
（四）做。就是“做什么”？就是通过想、学、说，最后落实到行动中，落实到成效中。
我们做的方法有三种：一是统筹兼顾。由于分工、职责的不同，既有交叉又有重复，因此各项工作都不能拖后腿，因此注重方方面面的关系，抓好协调和沟通，做到统筹兼顾。二是重点推进。日常的工作可以按照工作流程，按部就班的去完成，正常运转，这时需要每个人高效地完成个人的工作，但一旦全局性的重点宣传工作来临，我们就及时化个人作战为集体作战，集中全员力量，确保重点宣传工作重点推进。三是取得成效。除了做好日常新闻宣传工作外，重点完成了三项工作：一是策划组织实施了鄂豫皖大别山三地人民广播电台2小时大型广播专题《千里跃进大别山》的直播，有力地配合了我市纪念刘邓大军千里跃进大别山胜利60周年的宣传活动，该专题在鄂豫皖大别山三地人民广播电台播出，反映较好。二是参加了市委组织的两个月时间的处级干部上海经济管理班学习，开阔了视野，拓宽了思路，增长了知识，达到了学有所获、学有所思、学有所干。三是积极筹备了广播电视新闻中心的运行工作。
二、几点体会
（一）打造三个平台，实现“三有”目标，是加强沟通和交流的有效平台。三个平台即“学习提高、展示成绩、解决问题”的平台，发挥小平台、大舞台的作用，实现有平台展现、有机会施展、有领导关注的目标。
（二）干工作、带队伍、交朋友是增强工作主动性和积极性的不竭动力。通过干好工作，带出一支队伍，体现了以人为本的精神，同时，要十分珍惜团结共事的合作机会，把团结共事作为干好工作的前提，要有交朋友的心态，通过合作，增进理解，实现共赢，但目标必须是把工作做好。
本年度，在局、台两级领导班子的正确指导和大力支持下，我较圆满的完成了领导交办的各项工作任务。现就这大半年的工作情况总结如下：
我是去年11月份到公司工作的，在没有来到播音室工作以前，我对播音还有写pop都是没有经验的，仅凭对播音工作的热情，而缺乏实战经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习知识，一边摸索途径，遇到主持和播音方面的难点和问题，我经常请教xx科长和xx等其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较有难度的主持的研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习知识，收取同行业之间的信息和积累经验，现在对播音主持有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对主持方面碰到的各种问题，准确的把握商城宣传的需要，良好的与各楼层沟通，对商城文化的宣传也有一个比较透明的掌握。在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
XX年已过了大半，在这大半年的时间里，我虽然也做了一些工作，但仍然有许多不足，以今后的工作中，我要不断强化自身的各方面素质，弥补不足，更加努力的工作，不辜负局领导对我的期望，为广电事业的发展做出更大的贡献。
7月14日，一个普通的星期一，我开始了在成都人民广播电台的实习工作。经过分配，我被分到了交通广播台(波段是fm91.4)由经验丰富的主持人李雨指导我的实习工作，以下简称小雨姐。交通广播台是成都人民广播电台旗下分的一套以交通类新闻采访为主的节目，电台还有其他的波段，如：新闻台fm99.8，经济广播fm105.6，文化休闲台fm94.3...
在经历了一段时间的实习工作后，我的收获很多。在电台实习期间，我的实习工作主要是负责导播和编辑两部分。
收获主要是心理上，以前虽然没有实习的经历但是这次感受还是很深的。
心理上，刚开始实习的时候，但是电台的人都很忙也没有时间和我说话，有的时候给我安排好了一点工作后，就让我回家了，过了几天他们告诉我最近不忙可以不用来，有事的时候就给我打电话，于是我在家一等就是一个星期，没有人给我电话，我开始着急了，按照这样发展我的实习将不会有什么收获。如果继续这样没有事情做的话也不可能完成实习的要求，消极的心态不利于实习，所以我主动找到了小雨姐，和她谈了我的一些想法，不仅如此我也改变了以往的方法，我开始主动的找机会做事。
开始的时候我就是从网络上搜集材料，渐渐的我决定要和身边的记者学习最基本的改稿，就是把一篇报纸上的新闻改为广播新闻。广播新闻一般比较口语化，我以前虽然在课堂上学习过，但是具体动手实践的时候就发现没有平日的反复练习，突然来写并不是一件很容易的事情。把在网上摘下的交通新闻改写成为一篇广播稿成了那段时间我每天都要练习的内容。练习了近一个多星期，电台的人也没有给我机会真正的改一次稿，都是我自己找自己改或是改一些记者选的新闻，但是往往都是改完就完了没有下文。这个时候我觉得自己在做无用功，心里有些迷茫，每天做一些相同的事情但是却得不到什么回报。我是不是应该再继续下去?我自己问自己。可是又不知道自己到底能够做些什么，心里想：还不如到报社实习呢!于是我又开始了迷糊状态。我开始讨厌每天做别人喜欢的事的感觉，大概人总是会这样，奉承别人的时候毕竟不是自己喜欢的。或许我每天接观众热线，他们也觉得这个人真的没有什么用，就只能做这些了，现在的学生基本上也只能充实当代新闻单位的各种杂务劳力了，至于具体的工作，那要等你熬啊!
述职述廉报告**市广播电视局常务副局长、党委副书记
**人民广播电台党委书记、台长 （2008年12月29日）
今年以来，在市委宣传部和市广电局党委的领导下，与电台班子各位成员一起，努力学习，认真履行职责，狠抓工作落实，较好的完成了各项目标任务。现述职述廉如下：
一、认真学习，不断提高政治理论水平
一
年来，我在认真做好大量日常工作的同时，按照市委宣传部及局党委的安排和要求，加强政治理论和业务知识的学习，努力提高政治素养和政策水平，在积极参加党委中心组理论学习的同时，坚持挤时间搞好自学，认真学习“三个代表”重要思想，学习党的十七大和十七届三中全会精神，认真贯彻落实“八个坚持、八个反对”，努力提高自身的执政能力。根据**市委的统一要求，在市广电局党委的具体指导下，广泛深入地开展“解放思想大讨论”和“学习实践科学发展观”学习教育活动。在建立组织、制定方案、深入动员的基础上，通过集中学习、自学、听报告、观看学习教育录像等方式，强化学习。学习过程中，认真做好学习笔记，并撰写学习心得体会和个人分析材料，确保效果。为了把学习实践活动落到实处，围绕着“解放思想、科学发展”这一主题，结合电台实际情况，采取召开座谈会、发放征求意见表等方式，深入到各个频率，开展全方位、多层次的调研活动，掌握了第一手的资料，撰写了《解放思想，推动电台实现跨越式发展》、《深化节目改革，做大做强**广播》的调研报告。通过学习，使自己的理想信念进一步坚定，政治敏锐性和政治鉴别力进一步增强，贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性进一步提高，为做好工作奠定了良好的理论基础。
二、开拓创新，圆满完成各项工作任务
2008年，根据局党委制定的工作目标，结合电台的实际情况，坚持抓导向、抓改革、抓管理、创名牌、促发展的工作思路，围绕职工做工作，瞄准目标抓落实，圆满完成了年度的各项目标任务。主要做了以下八个方面的工作：
（一）、牢牢把握正确导向，新闻宣传成效显著。
坚持从计划协调、新闻策划、稿件联审、一线指挥入手，加强对宣传报道工作的组织和管理，围绕市委、市政府的中心工作、中心任务，牢牢把握贯彻和落实科学发展观，牢牢把握正确的舆论导向，牢牢把握“三贴近”的原则，精心组织，发挥优势，积极宣传市委、市政府贯彻落实十七大精神、加快**和谐社会建设的新举措、新要求，宣传我市各条战线在十七大精神指引下跨越式发展取得的新成就、新典型、新经验，对我市的经济建设、精神文明建设、城市建设、新农村建设等重要工作进行了重点报道，使我台的宣传报道导向正确、基调鲜明、重点突出、引导有力，收到了良好的效果。
1、认真做好重大政治、经济活动的宣传报道。我台精心策划、精心组织、创新形式、突出主题，对黄帝故里拜祖大典、亚洲艺术节、解放思想大讨论、学习实践科学发展观等重大活动进行行全方位、多侧面的报道。同时，我台还对人大、政协两会、中国（**）旅游交易博览会、第十八届全国图书交易博览会、第三届中博会等大型政治、文化活动进行报道，均收到良好效果，受到了市委宣传部和有关部门的一致好评。
2、认真搞好抗震救灾宣传报道。汶川大地震发生不到1小时，我台就根据市委宣传部统一部署，在全台6套节目中以“本台最新消息”的方式播报了引导性安民消息，为稳定民心起到了良好的引导作用。随后，我台成立抗震救灾宣传报道领导小组，制定《抗震救灾宣传报道方案》，派记者跟随**市抗震救灾队伍赶赴灾区采访，组织策划《抗震救灾--**在行动》、《地震伤员抵达**》等多次大型直播节目，对全市上下万众一心支援地震灾区所做的各项工作进行了全面报道。我台职工和党员干部，自发的为地震灾区捐款，缴纳特殊党费共计捐款13万6千元。
3、认真做好奥运火炬传递和奥运会宣传报道。奥运火炬传递举世关注，为搞好奥运圣火在**传递活动的宣传报道，我台提前3个月精心准备，几易其稿，形成近2万5千字的直播文案，抽调多名记者，对20多名火炬手进行人物专访，制作出精良的录音报道，为火炬传递直播节目提供了翔实的内容。在火炬传递现场设立直播室，通过中央人民广播电台、河南人民广播电台对**奥运圣火传递活动进行了4个小时全程直播，受到中央台、省台领导的高度评价，在全国范围内进一步宣传了**的良好形象。围绕2008奥运年，我台还进一步加大了体育和奥运报道的力度，在继续做好河南四五队的中超比赛直播的同时，开设了《奥运在线》、《奥运寄语》等栏目，并组织了“奥运小小主持人选拔赛”、“奥运火炬模拟传递”、“奥运火炬手与听众见面会”等活动，均收到良好效果。
4、创新形式，全力做好《纪念改革开放30周年》宣传报道。创新报道形式，与珠海、宁波、**、银川等兄弟电台合作推出了《东西南北看发展——纪念改革开放30周年》大型异地采访活动，派出四个采访组前往这些城
市，采取记者电话连线、两地联合直播、制作专题节目等报道方式，通过电波向听众展示**市和这4大城市改革开放30年来发生的巨变。共播出两台对播特别节目五期，播发专题16期，记者连线近70次。省会新闻、理论界专家对这次活动给予了很高的评价。我台还与中央人民广播电台经济之声联合推出了《活力城市三十年－－走进**》特别直播节目，从11月10开
始连续五天，在中央台经济之声《天下财经》、《全国经济联播》两档重点新闻节目中连续播出25篇短消息和5篇录音报道，并与中央台经济之声联合制作播出了一个小时的特别直播节目，市委常委、宣传部长丁世显作为节目嘉宾全面介绍了**改革开放30年中发生的日新月异的变化。直播现场吸引了数百名观众观看，全国各地通过短信平台参与节目的听众达200多位。
（二）、广泛开展社会活动，全面提升电台影响力.紧密结合我台节目特点，精心策划，举办各类社会活动，推介节目品牌，扩大节目影响，打造节目形象。
1、成功举办第三届《戏曲演员排行榜》颁奖盛典。我台推出的《戏剧演员排行榜》是我国第一家专业戏剧演员排行榜，涉及豫剧、曲剧、越调等9个剧种，举办三届以来，共有来自全国各地的156位专业演员加盟排行榜。本届排行榜颁奖盛典上，王明义、李志斌、赵江涛、丁世显、尚有勇、龚立群等省市领导和河南戏曲元老王善朴、马骐、毛爱莲为获奖演员颁奖。中国剧协党委副书记、秘书长、著名戏剧评论家季国平博士对我台举办的排行榜给予了高度的评价，希望排行榜越做越好。
2、利用电台组织的各种活动为地震灾区募集捐款，支持抗震救灾工作。汶川大地震发生5天后，我台就绿城广场举办了“河南省宣传文化系统暨百位艺术家赈灾募捐义演”，吸引了万余名群众观看。省委常委、宣传部长、副省长孔玉芳，河南省文化厅厅长杨丽萍及市委宣传部领导亲临现场并带头捐款，当场筹集善款240多万元，成为当时河南省所举办的规格最高、影响最大的募捐义演活动，《河南日报》、《大河报》等10余家媒体对这项活动进行了报道。5月24日，我台音乐广播又举办了“每月一星”赈灾义演晚会，在我台的精心组织下，观看演出的企业家和现场观众纷纷慷慨解囊，共募集善款500多万元。我台通过各种活动并加上电台职工的自身捐款，共为地震灾区募集捐款750多万元。
3、成功举办第八届校园歌手大赛。“校园歌手大赛”是**人民广播电台的传统赛事，今年第八届歌手大赛首次走出**，在洛阳、开封、新乡、安阳、南阳设立了分赛场，直接报名参赛的大学生突破5000人。在大赛举办期间我台充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体对大赛给予全方位、立体式的宣传报道，使校园歌手大赛品牌的知名度和美誉度得到了前所未有的提高。08年，我台先后组织举办大型的现场直播和社会公益活动近200场。这些活动的举办得到了上级领导的大力支持，也取得了良好的社会效益和经济效益，拉近了与听众的距离，提高了电台在省会**的知名度，扩大了我台在社会上的影响力。
（三）、注重节目质量建设，创新创优再上台阶。2008年我台进一步强化精品意识，积极推进“频率专业化、栏目对象化、节目精品化”发展战略，加大创新创优工作力度，努力提升节目质量，创新创优取得优异成绩。
1、创优工作取得重大突破。我台制作的新闻专题节目《父子农民工的dv情》在刚刚结束的2007年度中国广播影视大奖评比中喜获国家级大奖，实现了电台在国家级评奖中一次历史性的突破。今年我台共有72件新闻和文艺作品在上级的评奖中获奖，22件作品荣获河南省新闻奖，其中一等奖7件，12件作品在中广协会组织的新闻和文艺节目评比中获奖。34件作品获市级广播新闻奖。另外，我台制作的广播剧《山间野菊花》、《没有翅膀的天使》和《大地的眷恋》分获省 “五个一”工程奖和中国广播剧专家奖。我台制作的安全播出类的节目获得全国录音节目制作技术质量二等奖，另有3件作品获省广播节目播出质量和技术质量奖。今年，我台11篇论文在中国录音师协会主办的广播电视论文评比中获奖。我台向**市广播电视系统报送学术论文50多篇，36件作品获奖。与去年同期相比，创优工作上了一个新台阶。
2、科学利用收听率调查结果，节目质量和市场占有率稳步提高。根据收听率调查结果，及时对调查数据进行科学的分析研究、寻找节目中存在的不足和差距，对节目进行创新改进，促进节目质量的提高。据三大调查公司的数据显示，我台节目的市场占有率平均值达到45.56%，在**上空23套广播节目的收听率和市场占有率排名中，我台“新闻广播”和“经济广播”稳居前三位。另外，我台的《早餐可乐》、《今夜不寂寞》、《549早新闻》这三档节目，在天津、长沙、武汉、广州、沈阳、南昌、徐州、**这八大城市的收听排行中，名列前5位。
（四）、充分挖掘自身潜力，外宣工作保持良好势头。
今年以来，我台面对外宣工作竞争激烈，难度加大的形势，变压力为动力，进一步调整思路，创新手段，在中央台发稿继续保持良好势头，1至10月份，在中央台新闻综合频率《中国之声》发稿170篇（
11、12月份的发稿量中央台尚未统计出来），其中，在中央台名牌节目《新闻和报纸摘要》和《全国新闻联播》发稿79篇。有望实现全国省会电台在中央台发稿9连冠。前11个月，我台经济广播在中央台经济之声发稿135篇，有望实现4连冠。2008年，我台在中央台发稿量继续名列全国省会电台之首的同时，发稿质量也大为提高， 2008年我台在中央台发稿总分超过2007年100多分，创历史最好成绩。与中国国际广播电台华语台联办的《今日**》共播出22期、660分钟，《书香溢中原——第十八届书博会在**举行》、《**人民全面救援四川地震灾区》等稿件被专家评定为甲等。同时，我台还十分重视通过“**广播在线”网站开展外宣工作，截至11月底，网站共刊发各类新闻15325条、新闻专题605期、生活服务类信息8890条，**广播在线留言板访问量达到64万多人次，留言 6364 条，中国广播报经常从广播在线上下载文章刊登。
（五）、调整思路，改善结构，创收工作稳步推进。
经营创收工作方面，我台克服各种不利因素的影像，从理顺经营机制、优化经营结构入手，挖掘潜力，调动全台职工的积极性，加大经营创收力度，经营创收总量稳步提。2008年冰雪灾害、汶川大地震、奥运会以及今年下半年席卷全球的金融海啸，对全年的广告创收工作造成了巨大的影响。面对多种不利因素，我台采取多种有效措施积极应对，一是逐步实行广告代理，引进有实力的广告公司进行频率和行业代理，强化自营队伍，各频率积极参与的经营创收模式，强化创收。二是规范操作流程，完善工作制度，加强广告管理，提升服务水平。三是对广告资源市场进行科学的分析，进行行业细化，开发新的广告资源，占领行业市场。四是认真研究广播广告发展趋势，主动调整广告结构，努力扩大工商广告的市场占有份额，为下一步的广告创收工作上台阶奠定良好的基础。在全台职工的共同努力下，共实现广告创收 多万元，与2007年同期相比，上升了 。
（六）、强化技术支撑，推进事业发展。
2008年，我台在技术保障工作方面，进一步完善各项制度，狠抓制度落实，规范技术操作程序，加强设备维护，强化技术人员培训，提高技术人员素质，通过这些措施的实施，圆满完成了“元旦”、“五一”、“5.30至6.10”、“奥运会”和“国庆节”期间广播电视安全播出保证期的技术保障工作，顺利实现了预定的工作目标，全年安全播出61320小时，台内停播率一直控制在每百小时5秒以内，主要设备完好率达100%。
（七）、深入贯彻改革精神，加强职工队伍建设。
1、实施干部人事制度改革，充分调动职工干事创业的积极性。年初我台按照《中共**市广播电视局关于**人民广播电台、**电视台部分中层正职职位竞争上岗、中层副职职位双向选择的实施方案》（郑广党〔2008〕006号）的文件要求，结合我台工作实际，本着公开、平等、竞争、择优的原则，在全台实行中层正职竞争上岗、中层副职双向选择的干部人事制度改革，取得了显著效果，通过严格的竞争、选拔程序，新提拔中层干部11名。通过干部人事制度改革，拓宽了选人用人渠道，优化了干部队伍结构，进一步激发了广大干部职工爱岗敬业、开拓进取、奋发向上的自觉性，促进了各项工作的全面发展。
2、健全完善工会组织。在市总工会和广电局党委的指导下，根据《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》等有关规定，在充分准备的基础上，于6月12日成功召开了**人民广播电台第一次职工（会员）代表大会，民主选举了工会委员会、工会经费审查委员会和工会女职工委员会。为电台工会全面开展工作提供了组织保证。
3、开展献计献策活动。为聚集大家的聪明才智，调动大家的工作积极性，我台组织开展了“我为**广播事业发展献计献策活动”，动员全台干部职工紧密结合我台改革发展实际，围绕各项工作，积极出主意、想办法、提建议、献良策。共征集各类意见和建议近500条，台党委针对大家的意见和建议，逐条研究切实可行的改进措施，认真抓好落实。
4、加强党的建设和行风建设。以党的十七大精神和科学发展观为主要内容，坚持党委中心组理论学习制度，坚持干部职工周一下午理论学习制度，积极开展“民主评议行风进社区”活动，加强干部职工队伍的思想建设和作风建设。加强党的基层组织建设，按照有关程序和规定，认真做好入党积极分子的培养教育和预备党员的转正工作，2008年我台发展新党员4名，预备党员转正5名。认真研究制定了《党风廉政建设责任制实施办法》，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确了每个班子成员在党风廉政建设方面的领导责任，做到目标具体、责任到人、层层落实。台纪委研究出台了《党风廉政建设工作意见》，对党风廉政建设和反腐败工作深入开展，为我台各项工作的开展提供了坚强的政治保证。各支部认真落实各项规章制度，不断加强思想政治工作，坚持谈心制度，及时沟通思想、联络感情，了解思想动态，加强思想引导。同时，还先后开展了“迎新春文艺晚会”、“庆三八”、“端午节龙舟赛”等文娱体育活动，努力营造和谐、健康的工作氛围，进一步调动了大家的积极性和创造性。
（八）、调动全台资源，加强新广播大楼建设。我台按照局党委的部署和要求，在成立台搬迁工作领导小组的基础上，又成立了资金筹措、技术设备招标及搬迁、办公设备招标及搬迁3个领导小组，加强组织领导，坚持统筹兼顾，全台动员，全力以赴，认真做好东区搬迁的各项准备工作。目前，东区新广播大楼所有直播间、导播间、制作间的装修、各类布线工程已经结束，直播桌、导播桌都已经安装完毕， ups不间断供电电源和精密空调已基本安装完毕，总控系统和办公自动化及自动化播出系统前期准备工作已经完成，东区新广播中心的装修和设备安装调试正在紧张的进行之中。对节目发射等技术问题进行了认真的调查论证，研究确定具体的技术工作方案；对节目发射的用电问题进行了调整，目前已基本调整到位；认真研究制定了详细的搬迁方案，搬迁前的各项准备正在抓紧进行。
三．严格履行党风廉政建设责任制职责
作为市广电局党委副书记、副局长，我的主要职责是协助局长、党委书记处理党委日常工作，同时抓好分管部门党风廉政建设责任制的落实。我根据局党委制定的《党风廉政建设暨反腐败工作实施意见》，认真组织分管部门学习贯彻中纪委十七届二次全会、省纪委八届三次全会及市纪委三次全会精神，贯彻落实“四大纪律”、“八项要求”及其他规定和要求，引导大家自觉廉政勤政，廉洁从政。所分管部门没有发现违反党规党纪的现象。
作为电台党委书记、台长，我非常重视单位领导班子和队伍的作风建设，尤其是党风廉政工作。及时召开领导班子会议，传达学习了中央纪委和省、市纪委全会精神，学习传达了市纪委《关于做好2008年全市领导干部廉洁自律工作意见》的通知精神，认真落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、省委对各级干部廉洁从政提出的十二条规定和局党委关于党风廉政建设工作的意见和要求。根据局纪委2008年党风廉政建设和反腐败工作意见，结合我台实际，制定了《中共**人民广播电台委员会2008年党风廉政建设责任制实施办法》以及《中共**人民广播电台委员会2008年党风廉政建设工作意见》明确责任，抓好落实。我个人对电台党风廉政建设负总责，班子其他成员根据业务分工，负责所分管部门的党风廉政工作。领导班子坚持每季度召开一次会议，研究党风廉政建设工作，分析情况，并结合单位情况和新闻工作特点在党员干部中开展党性党风党纪教育，引导党员干部从加强党的建设和政权建设的高度认识加强党风廉政的重要性、紧迫性，教育党员干部廉洁自律，防微杜渐。在日常工作中，严格按制度办事，从源头上杜绝腐败。认真贯彻“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求，坚持党委议事制度，坚持集体领导与个人分工负责相结合，坚持“四个服从”，不断增强班子的团结统一。在郑东新区新广电中心的建设、设备采购安装和装修过程中，严格执行国家的有关规定，在纪委的监督下，本着公开、公平、公正的原则，进行各项建设工程、设备采购和装修的招标工作。对重大事件的宣传报道、人事调整、事业发展、重大财务开支、涉及干部职工切身利益等重大问题的决策，都坚持事先征求班子成员意见，严格按照程序，坚持集体研究，不搞个人说了算。同时做好自己分管的党风廉政建设工作，较好地完成了各年度工作目标。今年以来，我台没有发生违法违纪事件。
四．不断强化廉洁自律意识
在局党委的民主决策过程中，我坚持积极参与，并认真执行党委决议，做到个人服从组织、局部服从全局，积极维护班子的团结统一。
在人民台的日常工作中，始终坚持按《廉政准则》办事，要求大家做到的，自己首先做到；要求大家不做的，自己首先不做。落实“一岗双责”，自觉参加党的活动，过好“双重”组织生活，接受组织监督。坚持工作高标准、生活严要求，不搞特殊化，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，遵循领导干部党风廉政建设的八项要求。带头执行民主集中制，凡属重大问题都由党委集体讨论决定；严格执行财务纪律，定期向班子成员通报财务收支情况，杜绝奢侈浪费；涉及设备购置和事业发展的项目，选型、谈判、签约履约和班子成员或分管领导反复研究，保证每个过程都有互相监督。以身作则，认真执行《领导干部廉洁自律若干规定》和《廉洁从政若干准则》，在坐车、住房等方面没有违犯规定搞特殊化，个人和亲属没有参与投资经商办企业，也没有在企业兼职领取报酬；没有收受有关单位和个人的礼金礼品、有价证券和安排的健身、旅游和高消费活动；没有用公款支付应由个人支付的费用；没有用公款为个人购买商业保险；没有公款旅游；没有参与赌博活动。
回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足。一是改革创新的力度还不够大。二是创收工作虽然比去年有所提高，但是增长幅度不大。三是在业务交往中有吃请和请吃的现象。这些问题需要在以后加以克服。
在今后的工作中，我决心在市委、市政府和市委宣传部、局党委的领导下，认真学习贯彻十七大精神，解放思想，开拓创新，落实科学发展观，进一步加强党性锻炼，廉洁自律，从严要求，振奋精神，埋头苦干，为实现**广播电视事业又好又快的发展做出应有的贡献。
市广播电台台长述职述廉报告
市广播电台台长述职述廉报告 以来，作为人民广播电台来讲，广播事业发展得到地委、行署的厚重关怀，在局党委的科学决策和信任、关爱下，电台全台上下凝心聚力，同甘共苦，在新闻宣传、媒体建设、重点项目、安全播出等工作实践中不断学习成长。作为电台的管理者，也是各项广播新闻宣传工作的组织者、参与者，我自感责任重大，在自身勤勉工作的同时，自身敬业履职的责任和能力也得到了提升。现将一年来工作情况汇报如下：
一、理论学习与政治思想方面 一年来，我不断加强政治理论学习，加强党性修养。在学习贯彻十八大精神，
第四次援疆工作会议精神，自治区发展稳定工作会议精神和新疆日报系列评论文章，党的群众路线教育活动安排，地委扩大会精神，尤其是全国宣传思想工作会议精神过程中，能够主动学习，率先垂范，按照局党委中心组、党支部理论学习的要求，认真记笔记，完成理论学习任务。尤其是在维护社会稳定、反对民族分裂等大是大非问题上，旗帜鲜明，并主动做好全台维稳工作宣传教育。年内还参加了地区社会口项目管理与党风廉政建设专题培训以及地区项目工作规范化培训，并结合工作实际，在今年项目工作中学以致用，使自身在理论素养、政治思想及业务能力等方面得到进一步提高。
二、工作实绩和业务能力方面 新闻宣传主题鲜明，专题报道亮点纷呈 ，电台围绕学习贯彻十八大精神，结合地区经济、社会、民生等方面取得的可喜成就，围绕重点工程项目、民生建设、德行哈密建设、春耕春播等方面组织新
闻宣传报道，圆满完成各项内宣任务。 外宣方面，重点策划组织了与新疆电台738综合广播推出《金土地——绿色哈密》系列直播节目1期；与中央台《乡村之声》直播报道2期；与河南郑州电台经济之声合作《两地书、豫哈情》大型互播采访活动，合作播出5集哈密旅游推介节目《甜蜜之旅哈密行》等外宣报道，为提升哈密影响力发挥积极作用。截止9月底，哈密电台维汉语共外发稿件718条。因外宣成绩出色哈密电台分别荣获中央电台新闻报道优秀供稿奖、新疆电台新闻报道贡献奖。3名记者获得新疆电台优秀通讯员表彰。在区广播新闻文艺节目评奖中，电台维汉语广播获得3个二等奖，5个三等奖。 栏目建设继续加强，频道建设初建成效 今年通过局、台各方努力，哈密电台汉语综合广播和哈密电台维语综合广播电台获得国家广电总局批准正式分频播出。新增交通文艺广播正在积极推进，将为哈密电台今后频道依法规范化使用
奠定基础。同时，继续加强《哈广行风热线》、《哈密早班车》、《交通直播室》等品牌栏目建设。 《哈广行风热线》全年受理群众投诉咨询1080条，通过直播节目接待及转办答复1047条，答复率97%，得到了社会各界广泛好评。7月被地区机关工委评为“十佳服务窗口”，目前正创建自治区政风行风示范窗口。 安全播出常抓不懈，重点工程稳步推进 ，电台继续圆满完成各项安全播出及重要节目转播、录制任务。尤其是重点做好“两会”实况转播、《电台编播网数字化改造》的软、硬件建设和“”敏感期、第三届亚博会、哈密瓜节等重点安保期的安全播出及维稳工作，及时做好设备日常维护工作，确保安全播出工作零停播，零事故。同时认真组织实施地区重点民生项目“电台数字广播同频覆盖”，目前各项工作进展顺利。 同时，结合地区文体广新局下达的绩效考核方案，哈密电台目前各项工作指标
基本完成。但由于受国家对地方违规频率停播整改的影响，自12月开始，哈密电台3套频率相继停播，广告收入严重下滑，运转经费缺口严重，目前正在积极向行署申请财政拨款补助。
三、勤政、廉政建设方面 今年以来，作为哈密电台管理者，面对于频道被迫停播、广告收入严重下滑、新闻宣传任务繁重等实际情况，虽感到困难重重，但依然团结带领哈密电台媒体团队较为圆满的完成年度各项任务。一年来感谢组织的信任和培养、感谢局党委的关怀和爱护，也感谢全体干部职工的理解和支持。一年来，各项新闻内外宣传工作坚持领导到位、策划到位、组织到位。工作期间，坚决执行财经纪律，进一步规范媒体广告管理，并严格按照廉政建设各项要求，及时推行台务、党务、财务及时公开，坚持“五重一大”事项集体研究，进一步扩大电台民主决策水平，增强各项工作透明度。10月，哈密电台台委会班子配齐以后，立刻按
照党风廉政建设要求，将人事、财务、重点项目、绩效考核等工作进行领导分工，确保民主决策、加强廉政监督。一年中对于个人，我坚持谦虚谨慎，戒骄戒躁，在自身学习及工作方面一刻都不曾懈怠，希望能够以实际行动履职尽责，不辱使命。
以上述职述廉报告请组织和干部群众批评监督。 10月31日
电台XX个人工作总结及XX年工作计划
XX年已经过去，XX年刚刚开始，在此对上年度工作做下总结，同时对XX年工作做好规划。
XX年的工作主要围绕节目和创收两部分进行。无论那一部分都没有完成台上交待的各项任务指标，在此首先做出检讨。
节目方面
XX年我个人主要负责的还是《天天美食》栏目，台上要求每期节目必须要有外景连线，而且要保持每两周搞一次白吃团活动的频率，同时做好创收工作。回顾XX年，在节目方面有以下几点做的非常不够。一是节目的饭店连线数量不够，没有完成每期都有外景的要求。原因也比较简单，就是对节目不够上心，没有全身心放到节目上，没有努力联系饭店做节目。二是白吃团进行的数量不够，没有完成两周一次的要求。虽然一开始想通过白吃团搞好活动同时搞好创收，但在开始创收不理想的情况下，对自己也对活动放松了要求，导致恶性循环，一次次放弃进行，于是后来活动的总体数量少的可怜。在这两个方面也多次受到领导的批评，但是仍没有及时改正，就这样在迷迷糊糊当中度过了XX年。三就是节目创新不够，除了日常直播，白吃团没有推出新的互动方式，导致节目套路老化，质量下降，带给广大听众审美疲劳，在无形之中应该有相当数量的听众流失。
创收方面
XX年的创收任务没有完成。自从台上改革之后，应该说从很多角度都是对电台员工的激励，并且营造了一种多劳多得，不劳不得的良好氛围，这一工资考核机制是比较科学的。但是改革之后我没有充分利用好机会，在开始几个月还兴致满满，但是越到后来越不行，懒惰、松散，于是创收非常不乐观，甚至出现一个月毫无进账的情况，造成了非常坏的影响。就在这种状态之下度过了XX的后半年。这是一种非常不负责任的态度，不仅是对台上的不负责，更是辜负了领导的期望，也是对自己的不认真。
XX年的工作仍然要严格按照台上的各项规定进行，搞好创收，做好其他的本职工作。XX年没有开好头，最近的两次会议都因个人原因缺席，纪律涣散、不服管教导致受到严厉批评，在这种情况之下导致更加坏的后果，领导要求反省半年再来上班。在领导的教育之下，我深刻认识到自己犯下了严重错误，再次做出深刻检讨，恳请继续在广播电台发光发热，在广告人员岗位上工作。
创收工作依然是XX工作非常重要的内容，鉴于XX创收十分不理想，没有完成规定任务，XX年的广告创收工作我将从以下几个方面努力做好。
第一方面是做好广告创收的整体并且要详细的计划。XX年的任务是多少，平均到每个季度是多少，平均到每个月是多少，都要做到心中有数，而且要严格按照计划进行，想尽一切办法去完成任务。广播电台广告人员的月任务是两万五千元，那就要严格围绕任务做文章，找客户，做方案，竭尽全力去实现目标。根据时令时节做好广告安排，每个节假日都是良好机会，应该提前做出方案，联系相关客户，不错过任何一个好时候。
年前一段时间是很多商家推出促销活动，也是广告业务的好时候。每天要安排好约见客户的时间，准备跑几个商家都要做好规划，提前做好方案，争取在年前有多的广告进账。过年回来已经是开春时节，要提前联系自驾游合作商家，看杏花、看梨花以及再稍晚一些的樱桃采摘、葡萄采摘等等。除了合作商家可以收取费用之外，再寻找其他相关的合作单位，比如车行、汽修厂、加油站等等，争取一次活动能有更多的广告创收。再就是扫楼盘，寻找刚刚开业亟待宣传的商家，根据商家特点做方案，通过电台及微信平台做活动策划。去年的一些良好的活动方案完全可以借鉴利用，比如为服装店开业策划走秀、萌宝大赛、微信刮奖等等。
第二方面要做好的就是配合好台上的各类大小活动，冲在最前面开发客户，做好广告人员的带头作用，为台上多做贡献。广播电台每年的大小活动非常多，从大型的车展、相亲会到日常活动自驾游、白吃团，再到各个栏目组的小活动，每个活动都要用心研究方案，研究客户，积极跑出去。有活动的时候也是广告进账相对容易的时候，所以必须要抓住每一次机会全力以赴，跑在最前面。
近期台上的活动主要有两部分，一是电动车展，二是年货团购。围绕着两部分，要努力跑出去，搜集客户，一步步跟进，用扫楼盘的办法多多收集资料。过年之后最大的一次活动就是315车展了，除了联系老客户下通知之外，也要跑出去开发新的车行客户；而且要积极联系冠名及协办商家，在保证车行客户参展的情况下争取在这一方面有大的创收。再就是电台每年一次的品牌活动七夕相亲会，也一定要按照台上的相关安排做好工作。如广告牌客户的开发，其他赞助等等。再就是其他电台安排的各类活动。
第三方面就是要用心学习，努力提高自身业务素质。领导每次外出学习都会带了很多行业新动向，很多专家教授的讲座。这些讲座都是他们在实际操作当中总结的经验心得，是非常好的教科书。但是在以往的工作中，除了领导统一组织学习之外，基本不会再去重复收听学习，导致很多想法只是当时头脑一热，后来如果不再跟进就忘掉了。所以平时必须要注重专业学习，以前的讲座要重复收听、重复学习。
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