柜员个人述职报告

柜员个人述职报告。

今天幼儿教师教育网的编辑为大家介绍一篇对于“柜员个人述职报告”非常详尽的文章，每当我们的任务结束后。我们会经常用到报告，报告包括例行报告、综合报告、专题报告等，你知道哪些优秀的报告的范文吗？我们希望这些技巧能够让您更好地应对压力。

柜员个人述职报告 篇1

技术员是指能够完成特定技术任务的人员，也就是已经掌握了特定技术的专业基础理论和基本技能，可以从事该技术领域的基本工作的人员。技术员经过几年的实践后可以晋升为工程师。下面是有煤矿技术员述职报告，欢迎参阅。

煤矿技术员个人述职报告1首先，矿领导班子成员对我工作的关心指导，感谢各位领导及职工同志们对我工作的支持和帮助。时间飞逝，转眼我参加工作已三年有余。在此之际，总结一下在这一年中我做了哪些工作？工作中收获了那些成绩和经验？其中还有那些缺点和不足？这样也能更好地做好今后的工作。继续保持自己的长处，克服自己的弱点，逐步提高自己的技术水平和业务能力，配合煤矿的发展步伐。

我于20__年1月至3月担任掘进一队技术队长，3月至10月担任掘进二队技术队长，月至今担任生产科副科长。现将掘进队担任技术副队长的主要工作汇报如下：

一、严格要求自己，明确自身职责

积极配合队长开展技术管理工作，认真组织区队的生产，保证每项工程开工前规程、措施齐全，坚持一工程、一规程、一措施。定期复查掘进工作面作业规程，根据现场情况及上级有关规定及时修改补充完善。每月坚持入井不低于24个，深入现场，对生产工艺及职工操作进行指导规范，发现问题及时处理。制定切实可行的质量标准化管理制度，规范区队职工的安全质量操作规范，及每月的进行安全培训提高区队职工的安全生产意识。

在掘进二队领导班子的紧密团结配合下，掘进二队20__年9月单月快速掘进进尺750m，实际圆满完成当月安全生产任务，20__年10月份成功结束a6煤层泄水巷的掘进任务，解决了把a6煤层采空区的水引入到为a6煤层泄水巷，然后进行排水的问题。

二、刻苦钻研专业技术知识，做好本职工作

在掘进队期间负责编制各掘进工作面的施工作业规程和安全技术措施，并向全体职工认真传达贯彻，经常深入作业现场检查规程的执行情况，当规程措施与现场不符时，及时编写补充措施，并对原规程措施进行修订，及负责本工区职工安全技术知识的学习和“三大规程”的落实，经常组织职工进行岗位练兵和技术比武活动，教育职工上标准岗、干标准活，不断提高职工的技术素质和业务水平。

协助区长认真搞好质量标准化和安全评估工作，抓好材料消耗和劳动管理工作，采取积极有效的技术措施，杜绝“三违”现象，避免安全事故、提高工程质量、降低材料消耗、提高劳动生产率。认真抓好各掘进工作面的正规循环作业，搞好各迎头的接续准备工作，分析研究各掘进队的安全生产动态，严格执行事故的追查、分析和处理制度，不断总结经验教训，确保安全生产。深入职工、深入现场，搞好调查研究，及时总结本工区安全生产和技术方面的方法和经验，不断学习新知识，推广新技术和新经验。负责搜集本工区各种技术经济指标的资料，及时分析完成情况，采取有效的技术措施，完成各项技术经济指标。

区队工程质量管理主要是依靠验收员和提高区队班小组的质量标准化施工意识。在对验收员的管理中，一是对验收员实行验收失误积分制，既不挫伤验收员参与质量标准化管理的热情，也规范和提高了验收员的工作责任心；二是严格落实制度，使“制度+落实=落实”的口号不会停止到口号上。在对区队班小组的管理中，一是加大对班组长的罚款和扣分力度，二是加大对班组工程质量施工的优良工程的奖励制度，利用奖罚制度提高班小组对区队工程质量施工的意识和积极性。

三、适应发展的需要，不断学习新知识。

随着社会不断的发展，知识不断更新，在网上购买与掘进有关的技术图书，不断开阔和更新自己的业务视野，提高自己的业务素质，使自己的业务水平有上了一个新台阶。

四、能力拓展、提高工作效率

坚持“以人为本”管理理念，弘扬“用心做事、追求卓越”的企业作风，找准区队文化建设与安全生产管理的切入点，不断加强区队管理文化建设。

五、工作中取得的主要成绩与工作经验总结。

1、在工作中自使至终注重工程质量管理，严把质量关。在金年的工作中始终如一地按照工程设计图所规定的规格要求来严格检查自己所负责的工程项目，做到精心设计施工之序、精心指导施工作业，保质保量地完成指定工程任务，贯通巷道准确无误。

2、重点工程重点管理，在自己的日常工作中，始终抓住重点工程不放松，做到重点突出，目标明确。如8月份由掘进二队施工的a603工作面，为保证施工的a603工作面按照矿领导的安排的时间表准时交接给综采队，我队是把它作为重点工程来组织生产的，做到天天跟进的原则，经过和施工人员的共同努力，最终按时交接，并满足了施工要求。

六、工作中的不足与需要提高的地方

我作为掘进技术人员：

一是积极配合队长开展技术管理工作，认真组织区队的生产，保证每项工程开工前规程、措施齐全，坚持一工程、一规程、一措施，和定期复查掘进工作面作业规程，根据现场情况及上级有关规定及时修改补充完善。

二是及时组织和落实安全质量标准化检查，排查和处理现场存在的重大隐患和问题，保证区队工程质量的良性发展。

在20__年的工作中的主要存在的不足是：

一是区队的工程质量工作还需进一步提高，离公司的要求还有差距；

二是区队的安全培训工作做得不够细致，区队职工习惯性“三违”并没有完全杜绝。

以上是我半年多以来的在区队的工作情况，现在调入生产科后，我应该尽快熟悉各项业务知识，我会通过自己所掌握的理论知识，再结合自己在井下工作的实际情况，尽快掌握自己的业务。

再次感谢张总及矿上的各位领的悉心教导和培养，我将以更加饱满的工作热情回报你们！

煤矿技术员个人述职报告220__年以来，按照上级领导的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。现在已经学到了更多实际操作的经验，在最短时间内出色地完成领导指派的任务，合理地安排区队维护维修人员检查维修，确保设备运转正常，提高煤矿生产效率。现在将一年我的思想动态，分管的工作，业务水平和廉洁自律等方面的问题作以述职：

一、思想政治学习情况：

虽然我是一个共青团员，但是我始终以党员的标准来要求自己，在政治学习方面，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。在平时的工作中，也始终严格要求自己的一言一行，一举一动，向党表决我想加入党的光荣的组织的坚定决心。一想到共产党员的荣耀与伟大，就充满信心与自豪感，这将督促我以坚定不移的步伐向党组织靠拢。我将以无限热情投身到我所从事的工作中，时刻把政治理论和党的方针政策作为一项重要的学习内容，除了积极参加团委、党委组织的活动，还经常通过报刊杂志以及网络来获取新思想，新政策，不断充实自己，提高思想认知水平，让自己尽快的成为一名正式的，优秀的中国共产党员。

二、主要岗位职责：

（一）贯彻执行《矿山安全法》、《煤矿安全规程》和上级的有关规定，认真组织实施作业规程和有关的安全技术措施。

柜员个人述职报告 篇2

1、《物业保安员个人述职报告(精选多篇)

_物业保安员述职报告》

摘要：保安员人述职报告保安员人述职报告人王刚行政部保安员，四商场保安员述职报告商场保安员述职报告尊敬各位领导

4、我xx年xx月xx日入职xx购物心工作，致敬礼五物业工作人述职报告物业工作人述职报告斗星移光如梭眼已近岁末回顾

5、已年工作厉程收获及感触颇多

6、保安员人述职报告保安员人述职报告人王刚行政部保安员

7、入职

8、0年0月8日

9、至今已银泰庭了三多月

10、能够到银泰工作

11、这充满关

12、怀充满愉悦氛围庭我感到很荣幸

13、这三多月工作我努力适应新环境接受正规专业管理

14、使我受益匪浅学到了很多知识得到了很提高

15、基掌握了作保安员工作职责

16、现将我这几月工作述职做如下汇报

17、努力提高身整体素质

18、日常工作严格遵守保安员职责按照领导和主管指挥调动认真完成工

19、虚心向老员工学习不断完善和提高己各项素质

20、熟悉并且熟练掌握工作流程做到仔细认真不出差错

21、听从领导以及主管工作安排并且做到无纰漏良完成工作任

22、重身仪容仪表岗期端正态对顾客提问做到有必应

23、耐心释

24、熟练掌握启闭店流程

25、每天按到岗员工进场前到达指定地进行开门启店

26、启店程严格要并且检工牌佩戴情况禁止其他人进入卖场

27、及做出相关纪录并上报主管

28、每天闭店按对各楼层门进行锁闭并且确认无误方可继续进行

29、以确保夜商场安全

30、闭店做到确定楼层无顾客方可继续至下层如有专柜盘人员及通知夜值班人员看守三、按检商场消防安全隐患

、每周定期主管带领下对商场进行消防安全检并及做纪录

32、巡场期随发现问题随进行通知并整改

33、定期对商场消防设施设备进行检验并且登记

34、遇到消防设施设备损坏情况下及与主管汇报

35、岗期发现不足以及改正方向

36、这几月工作和磨练虽然做出了些许贡献但依然存着很多不足

37、要及改正

38、努力改正懒惰懒散现象严格按照公司要规己

39、认真听从领导和主管工作安排并且迅速完成工作任

40、岗期规己仪容仪表和言行举止

41、做到礼貌、得体、方

42、做到眼疾手快做己分工作协助其他部门做工作

43、接下年

44、我会努力学习不断完善己不足处

45、工作请领导和主管对我进行监督

46、如有不对处请领导和主管对我进行批评、教育

47、我定虚心接受

48、二物业保安员人我总结忙碌

49、0年就结束了!全新充满挑战无限激情不觉悄然而是充满着色彩程它记着青春风雨历程

50、没有风雨怎么见彩虹?没有艰辛怎获甘露?我天天学习成长次次失败壮但我始终坚信付出就定会有收获公司真实付出了真实努力了我将得到远远比我想象要多

51、回顾公司这两年里给我感慨多就是感恩首先我要感谢公司是公司锻炼了我改变了我碧桂我学会了做人做人我学到了什么是团队精神什么叫分耕耘分收获什么叫关心他人就是关心己更懂得做工作要勤奋实安全节约就是效益基础上用心做每件事

52、随要感谢我们主管没有他认真耐心教导和鞭策我们聚起充其量也只能叫做团伙没有加入这团队前我行我素我观念极强

53、是主管带人如带兵带兵如兄弟作风教会了我令必行禁必止

54、下级从上级人利益从公司利益团队精神

55、别人看保安员就是岗巡巡逻即轻松又舒

56、有这种看法人错特错因保安员就跟当今军队样外松但紧

57、也就是说每保安员上岗他就拉紧了己头脑弦刻都保持着清醒头脑并且随准备防止切突发事件发生

58、是公司相信我们才把整公司安全保卫交给我们部门相信我才把这区域交给我我就定用出色结完成我每项任所以保安员责任重区域广任工作细不能有半马虎

59、这年里我着育人不如律己态严格要己认真完成部门交给我每项任

60、人随和以礼待人尊重上级团结事工作积极性高安全防识强取得了部门领导和事们充分认可

61、虽然工作取得了定成绩但也有不足处和有验事相比还是有定差距主要体现工作情绪不稳定业技能不足工作验缺乏上这些都还要继续加强我管理积极主动学习

62、这年是收获年感谢部门领导信任下半年里部门对我做了重培训培养我做部门管理骨干这使我更加加了工作使命感今工作我定要加强我管理积极努力学习主动认识己工作不足并加强改善下心做到学习天天向上

63、三公司保安员述职报告我……年……月份……工作现任……

. 几年始至终努力用优秀称职保安员高标准严格要己重视化理论管理知识方面学习

65、特别是担任……以对公司基状况、组织结构、营理念、运作模式都有了比较全面透彻了和认识使己政策理论水平及管理技能亦有了更显著提升

66、工作方面

67、除积极做日常管理工作外比较顺利完成了如下几项较有影响力工作

、狠抓岗位执勤强化质量

69、质量是企业生命

70、对公司而言质量优劣直接关系到公司根利益和前途命运

71、保安人员举动言行每每刻无不代表着公司形象影响着公司声誉

72、我所监管分队虽仅寥寥数人但除了白天和队员们起上班外夜晚还进行巡

73、队员们往往不是不会做而是多不够仔细认真

二、刻洞察队员心态及疑难病症

75、队员们都不省份不地区;庭条件生活习俗性格特化教育程等各方面迥然各异千差万别

76、物欲横流瞬息万变竞争残酷纷繁年代他们思维模式和思想境界理所当然不拘格相径庭

三、重道德修养加强团队合作

78、保安队伍就像驰骋足球场上支球队胜败关键则这支球队整体配合默契程

79、如配合不佳即使某人脚法奇准技能再突出至终也只能是功亏篑俯首败北

80、我特别重队员思想品格教导和熏陶许多建议和见总是尽量让队员们共探讨研究处理不断加强队员交流和我更新提高他们共方向感信任感让他们真正体会到团队合作精神力量和作用充分认识己真实人生价值

四、合理协调各种人际关系加公司影响力

82、作基层工作班长确实具有举足轻重不可或缺主要地位

83、常与事进行交流沟通加深了增进友谊缩短距离问题巩固了护卫提高了公司知名和影响力

84、建议

85、班长是与工作人员打交道直接责任人具体工作具体问题由他们身体力行、亲面对或

86、工作人员关系融洽与否班长尤关键

87、唯有这样公司才能巩固老基础上开辟新不断发展不断壮始终独占鳌头永远屹立煌煌峰巅

88、工作存主要问题

89、日常管理工作还不够严格规与有些相关部门关系协调还有待进步完善

90、下步工作计划

91、加管理骨干队伍管理和培训管理上严格落实公司各项规制

92、加强保安人员专业技能培训针对部门人员变动素质不齐实际情况制定详细培训计划

93、加安全和消防安全管理力针对各辖区、各岗位所存隐患认真进行整改对各岗位实行班长安全责任制谁管理谁责

94、协助公司各部门做各项管理工作

95、今必更加不断创新胆开拓深化管理运行机制改革并恳切希望能够公司肩挑重任尽心尽力奉献所学奋斗终生

96、四商场保安员述职报告商场保安员述职报告尊敬各位领导

97、我xx年xx月xx日入职xx购物心工作

98、心工作接近年这段里首先感谢各位领导和事对我信任、关心和助使我能够得到这次不易晋升机会

99、各级领导教育指导下工作上取得了定进步

100、现暂由队员调任部门副班长职

101、职变化工作身要与标准都有了更高档次和要

102、如何能短实现我对角色换更开展今工作我人认除了部门领导带领与指导下以及队员们共扶下还应了当前对职要、职责和责任等所要事项

103、入职以我始至终努力用优秀称职保安员高标准严格要己重视化理论管理知识方面学习对公司基状况、组织结构、营理念和运营模式都有了比较全面了和认识使己政策理论水平以及岗位技能亦有了更显著提升

104、重提高身素质创造条件、灵活运用采取多种方式使己各方面能够不断得到提升

. 部门逐步形成可爱学习、敬岗位、讲团结、比成效良氛围

106、以工作方面除了积极做日常管理工作外我要加强班事统学习增强岗位技能狠抓岗位执勤强化质量

107、质量是企业生命对公司而言质量优劣直接关系到公司根利益和前途命运

108、保安人员举动言行每每刻无不代表着公司形象影响着公司声誉

109、今工作我会(更多请关刻洞察队员们心态及疑难病症做队员思想工作要常与队员沟通掌握队员心里状态以及想法

110、针对队员不心里开展思想工作提前队员思想上问题

111、更地配合班长今工作我会加强对现场督与检工作抓班上日常工作标准及要严格执行公司公司规制做到有功必奖有错必惩

112、进步提高队员工作积极性不断提高己和队员业素质使其保持良工作状态

113、坚持岗、哨制掌握人员岗情况做考勤工作和安保人员调配工作发现问题及重问题及回报

114、这接近年工作和磨练虽然做出了些许贡献但是依然存着很多不足要及改正严格要公司要规己

115、认真听从主管以及领导工作安排并且迅速完成工作任

116、上班期规己仪容仪表和言行举止

117、做到礼貌、得体、方、眼疾手快

118、今工作当我会更加努力学习不断完善己不足处工作请领导和主管对我进行监督如有不对处请领导和主管对我进行批评、教育我定虚心接受

以上就是我述职报告感谢各位领导忙当抽出我述职报告

120、致敬礼五物业工作人述职报告物业工作人述职报告斗星移光如梭眼已近岁末回顾已年工作厉程收获及感触颇多

121、年各级领导力支持和热心指导及各位事积极协助下凭着己认真责工作态圆满完成了公司领导及心主任赋予各项工作较履行了身职责积累了工作验

. 虽然我是心名老员工从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作基情况到了切入把握住了工作重和难但以要不断学习东西还很多现将年我工作汇报如下、更步完善做办公室业员工作主要责各部门收发(包括跑公司送请示、报告、财对账等等)和件管理和上请下达这项工作看起简单但真正做也不容易要细心件管理稍微不就容易丢失；二要耐心要耐心向各部门传达件精神并倾听他们声音；三要恒心做件事并不难难是将每件事都做件传达有效问题必须要及传达给各部门并要做到持以恒正是因心里面有这三颗“心”所以我工作上从不敢轻心尽职尽责将工作做；二、从我们公司月份开始对医院医疗区收费以我做到熟悉各种费用收费标准和计算方法

123、是认真核对每天发票和现金确保每天现金账目清晰、准确认真核对发票、账单搞票据管理；二是搞每星期例行对账按照财制我细化星期收支情况按公司财要定期进行对账没有出现漏报、错报情况；三是及收缴各种费结合物价和人工工增加向科室要增加费（血秀心、美容心）

124、四是责每月员工考勤报公司人事部核对和员工工、金、加班费领取、发放、核对；三、坚守岗位认真受理业主、住户、科室电话、口头投诉并作记录及系其他部门作出正确有效处理；四、不定对各区域进行巡现场处理职权以事件如处理不事件做记录告主管部门或主任；五、不定对绿化、除四害进行检发现要整改地方及要工人进行整改随保持与绿化、除四害公司及主管人员系做每年各节日花卉摆放和平医院相关要；六、每到放长假、有台风前都打各类通知《温馨提示》张贴出让业主、住户、科室病人能感受到我们物业心带给温馨；七、积极参加公司和医院各种培训学习重用理论系实际用实践锻炼己

125、参加心每周办公例会认真做会议记录并提出急协调事项；八、严格控制成关是每月物申请我和保洁主管起合作尽量做到精减、压制供应商讨价还价是使成降到底；二是办公用品整武警医院员工都知道要从我手上领办公用品是难我总是要他们以旧换新所以他们（保安班长等）多次都是己都说几块钱事又难得我报销；三是心饭堂开了年多了据了我们武警医院是公司所有饭堂价钱低但了让兄弟们吃可口些我和饭堂姐不怕多走路到处便宜食品是让以低价钱吃到更饭菜

126、工作不足和改进这年里工作成绩是不可否认但我人认还是存有不足处比如工作有遇事太急燥突发事件应变能力还有待加强等

127、送走了充实

128、0当然要满怀信心迎接0新年里我要不断学习业知识提高人工作能力要使己目前工作岗位上更上台阶要做说实话、做实事员工 3

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柜员个人述职报告 篇3

关于技术员的述职报告1 本人于20__年7月毕业于陕西____学院。20__年7月-20_年7月在__河2号桥项目经理部习；20__年7月-20__年2月在__河2号桥项目经理部担任技术员工作20__年2月至今一直在__二项目担任技术员。

自参加工作以来，我一直在生产第一线，从事技术管理工作。经过两年的磨练和学习，我认为，不管是为人处事，磨练，繁杂的技术工作，让人变得更加认真仔细负责。因为要对自己所做的事情负责任，所以来不得半点马虎。“认真负责、勤奋勤劳、积极上进”是我的工作态度。

在工程部长的带领下，对自己所管段落施工现场负责，包括现场技术指导，安全质量控制，文明施工，内业资料，报检，验工计价等。

首先作为一名现场工程师，要将设计图纸的意图领会，清楚其结构尺寸、各种材料的种类和数量，了解施工工艺流程，熟悉理解施工规范和质量验收标准。制定和编制各工序作业指导书，下发施工技术交底、施工日记和内业资料等。

其次要进行现场管理，包括：技术管理、施工现场质量监督检查、工程进度管理、文明安全施工管理等。

两年时间看似漫长，完了之后才感觉过得很快。回想在

这一年的工作中，很多东西值得自己去学习和总结，总结也是学习的一种方式。yJs21.Com

__2号桥项目是一座跨河道的斜拉桥，桥梁全长484.4m，主跨145m的钢箱梁，引桥第一联为4×35=140m，第二联为3×35=105m，主桥为48+42m1.2m和1.5m，桩长20-46m不等。我在该项目担任现场工程师，从事了桥他梁桩基础、承台、桥墩和附属工程。

一、 钻孔灌注桩施工

由于桥梁处于河道中，河道中5月份-11月份长期有水，其他时间短均为枯水。填筑钻孔平台时，平台宜高出百年最高水位的0.5-1m，修建钻孔平台时保证位置的准确。填筑平台的大小，应根据结构尺寸、机械型号、辅助施工机具的数量等其他设备而定。

施工前，桩位精确放样，误差控制在2mm以内。钻机就位，各种施工机具泥浆池及泥浆准备完毕。钻进过程中控制钻机钻速，符合地质地层情况，并做好钻孔灌注桩施工记录。钻孔结束后，进行孔深、孔径、倾斜度的制梁检验。检验合格后，安装钢筋笼，安装时注意保护层的厚度，钢筋笼的垂直度和钢筋笼深入承台的长度。导管安装，导管的长度应根据孔深和灌注平台的其他设备结构型号确定，确保导管离孔底的距离不大于50cm。混凝土浇筑是一项最重要的施工工

序，浇筑混凝土时，漏斗的大小应根据封底混凝土的需要而定。混凝土在浇筑前应对导管和漏斗内壁洒水，保证混凝土的流动性良好，确保封底成功。封底成功后，泥浆徐徐上升，开启泥浆泵抽浆。混凝土浇注至桩顶时，测量浇注面至桩顶标高，够，施工带来不便。

钻孔灌注桩施工时注意控制孔底的沉淀层厚度，当设计无要求时沉淀厚度不大于20cm。沉淀层厚度时直接影响桩底质量的因素，沉淀层厚度过厚，桩底容易产生虚桩，桩底的质量不合格，桩长达不到设计要求等现象。

二、 桥梁承台施工

承台施工是在桥梁桩基础施工完毕后，桩身混凝土质量达到设计要求时，进行施工的。承台施工工序较多，且承台处于河道中深入河床以下1m，承台基坑开挖难度大。

根据河道地质地层的情况，确定开挖基坑的坡度比，准备小型机具和砂袋等其他物资及时准备完毕。开挖基坑应按照结构尺寸和坡度比确定开挖边线并撒石灰线。基坑开挖以机械开挖为主，人工开挖为辅。开挖基坑设置集水坑并及时排水。机械开挖至标高20-30cm以上应使用人工开挖至承台底标高。机械开挖过程中，要控制开挖的深度，不得超挖，超挖时，应用碎石或其他材料填筑至承台底标高。

承台开挖时，凿出桩头至桩顶标高，并进行小应变检测和声测管检测桩的质量。并进行垫层施工。

垫层施工完成后，应进行钢筋笼安装施工。测量放样承台中心线。钢筋安装间距、数量及尺寸符合设计及规范要求。桥墩主筋预埋钢筋及预埋件位置符合规范要求，浇注混凝土时应确保各种预埋件的位置不偏移。

浇注混凝土时，采用商品混凝土，混凝土标高均为c30。采用45m混凝土输送泵浇注混凝土。混凝土浇注宜控制6h以内进行。浇注混凝土前和浇注过程中应仔细检查模板、支架、钢筋、并指定专人作重复性检查，以提高钢筋的混凝土保护层厚度尺寸的质量保证率。从高处直接倾卸时，混凝土自由倾落高度不宜超过2m，以不发生离析为度。

混凝土在振捣过程中采用插入式振捣器振捣混凝土时，插入式振捣器的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍，且插入下层混凝土内的深度宜为50～100mm，与侧模应保持50~100mm的距离。当振动完毕需变换振捣棒在混凝土拌和物中的水平位置时，应边振动边竖向缓慢提出振动棒，不得将振捣棒放在拌和物内平拖。不得用振捣棒驱赶混凝土。表面振动器的移动距离应能覆盖已振动部分的边缘。振捣过程中应避免碰撞模板、钢筋及其它预埋部件。每一振点的振捣延续时间宜为20～30s，以混凝土不再沉落，不出现气泡，

表面呈现浮浆为度，防止过振、漏振。混凝土的养护采用自然养护和洒水养护。

混凝土养护期间，应重点加强混凝土的湿度和温度控面水分蒸发。暴露面保护层混凝土初凝前，应卷起覆盖物，用抹子搓压表面至少二遍，使之平整后再次覆盖，此时应注意覆盖物不要直接接触混凝土表面，直至混凝土终凝为止。

混凝土去除表面覆盖物或拆模后，应对混凝土采用蓄水、浇水或覆盖洒水等措施进行潮湿养护，也可在混凝土表面处于潮湿状态时，迅速采用麻布将暴露面混凝土覆盖或包裹。

在任意养护时间，若淋注于混凝土表面的养护水温度低于混凝土表面温度时，二者间温差不得大于15℃。混凝土养护期间应注意采取保温措施，防止混凝土表面温度受环境因素影响（如曝晒、气温骤降等）而发生剧烈变化。养护期间混凝土的芯部与表层、表层与环境之间的温差不宜超过20℃。

混凝土养护期间，施工和监理单位应各自对混凝土的养护过程作详细记录，并建立严格的岗位责任制。

在这两年的工作中，随着工作时间的增长。质量使我们每一个人关心和注重的事情。所以我感觉我们必须学会控制

关于技术员的述职报告2 时间一晃而过，转眼间已至20__年。在过去的20__年给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导 “海纳百川”的胸襟。在工作中，我也感受到了“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工作的艰难和坚定。

在工程中，技术含量较高，这就要求我们技术人员对待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位．一切工程施工，技术和质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。

在上级的领导下，我逐渐成为了一个在政治上坚定，思想上成熟，工作上能够独当一面的人。在工作中，不断加强业务理论知识的学习，能够理论联系实际，运用自己所掌握的专业知识结合到实际工作当中，脚踏实地做好本职工作。现将这些年的主要工作业绩总结如下：

思想作风上，我深信一个人的信念是他的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激。

关于技术员的述职报告3 转眼间20__年已接近了尾声，回头看看这一年里的点点滴滴，在项目管理和工程技术方面得到了锻炼，工作能力和专业技术水平取得了一定的进步。现将这1年的工作和学习情况汇报如下：

一、本人坚持四项基本原则、积极拥护党和国家的线路、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能忠于职守、实事求是、遵守职业道德和社会公德。向来坚持以大局为重，服从组织安排，认真完成，每项工作，爱岗敬业，积极参加各种公益活动。

二、作为一名施工现场的技术员，全面掌握现场施工工法，提高自己的岗位技能，使自己成为一个业务精湛的技术员。负责整个工程的技术方案的编制、方案报审、方案执行；对现场复杂地段、难点实地测量复检，反复斟酌、仔细查阅，不漏过任何一个疑点，使每一个施工难点最终都变成施工中的亮点。积极支持、配合采办部、经营部门看图纸，把工程量、土方量、弯头、弯管等各个关键环节搞得一清二楚；使得横向的管理部门配合默契运行顺畅，为工程管理、控制工作出力献策。在技术操作工程中，负责现场的技术培训、指导，努力提高整工程处整体技术水平。

三、在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形势的需要。在目前的工作岗位，学习专业知识，努力提高自身业务水平和业务能力，

把在书本中学到的知识应用到日常的工作中去，找到差距，然后继续学习，通过解决一些具体的实际问题，提高了自身的工作能力。相信通过不断的学习，会使自己更加进步，更好地为企业服务。

在今后的工作中，我将立足本职，严格要求自己以更多的热情投入到工作中去，为公司的发展奉献我的力量。

关于技术员的述职报告4 尊敬的各位领导、同事：

首先，感谢赵总及煤矿领导班子成员半年来对我工作的关心指导，感谢各位领导及职工同志们对我工作的支持和帮助。 时间飞逝，转眼我参加工作已半年有余。在此之际，总结一下在这半年中我做了哪些工作？工作中收获了那些成绩和经验？其中还有那些缺点和不足?这样也能更好地做好今后的工作。继续保持自己的长处，克服自己的弱点，逐步提高自己的技术水平和业务能力，配合煤矿的发展步伐。

我于20__年2月底来煤矿参加实习工作， 20__年6月从毕节学院毕业后直接到矿上从事测量工作至今的半年时间里，我时刻把测量工作的主旨牢记于心，认真运用测量理论及有关业务知识，分析煤矿井上、井下的实际情况，通过平时进行的实践测量操作，是我熟练地掌握了煤矿测量工作中的一些更深层次的知识和技能。在我矿技术室，我任测量技术员，主要负责全矿井上下测量及相关技术措施的编制工作。

因煤矿技术工作不是单单靠一个人的力量和构思完成的，只有靠所有人员的合着和团结才能让工作快速而高效的完成，所以各项工作必须紧密配合，这就要求测量人员在工作中一定要认真负责、细心谨慎，必须为下一步工作打下良好的基础。现将一年来的工作简要述职如下，请审议。

一、克服困难，做好基础工作

记得刚来这个新的环境工作时，这里的一切都是陌生的，但我没有退缩，没有任何畏难情绪，而是知难而进，秉着一个负责任的态度认真了解各施工井巷工程的进展情况，整理和更新了相关井巷的测量记录帐及各种比例的工程平面图，研究探讨适合本矿的最佳测量方法。刻苦钻研和巩固本专业理论知识，积极深入到井下工作面操作测量，积累实践经验，对每次测量工作都按照矿山测量技术要求，一丝不苟地完成到位，切实做到测量精度达到技术规范要求。做了大量的技术准备工作。

二、刻苦钻研专业技术知识，做好本职工作

自从来到煤矿工作以来，在同事、上级领导的帮助指导下，我努力运用本专业的理论知识结合每天的实际工作、总结当天的工作情况，再做好明天的准备工作。随着知识和经验的不断积累，自己的业务能力大有提高。通过不断的实际操作，平时对专业知识的钻研和对工作的认真负责，与兄弟矿山互相交流，使我在同事协助测量中，对设计图纸的放样，平巷对平巷、平巷对上山、上下中段之间的贯穿都能熟练地顺利完成，并且成果都符合精度要求。测量是一门严谨的学科，是时刻与数字打交道的工作，所以每次工作我都严谨以待，不允许出一点差错，对每个工程都认真、细心的完成。

三、适应发展的需要，不断学习新知识。

随着社会不断的发展，知识不断更新，矿山测量也出现了新的技术、新工艺、新材料，作为一名技术工作者，如果不及时学习、补充、将不能适应社会和企业的发展需要。我利用业余时间学习并会熟练操 ，尽在酷猫写作范文网。

柜员个人述职报告 篇4

监控员个人述职报告

尊敬的领导：

您好！我是贵单位的监控员XXX，在过去的一年里，我在岗位上忠诚履职，严守岗位纪律，全力以赴完成各项工作任务。现将本人的工作总结和个人述职报告如下：

一、工作概况

作为一名监控员，我主要负责监控设备的管理和运行，对现场进行监控和录像，确保工作区域安全。我认真履行职责，严格遵守操作规程，始终保持高度警惕和专注的工作态度，以保证单位安全和顺利运营。

二、工作成果

1. 熟悉设备操作：在入职后的1个月内，我迅速掌握了监控设备的使用方法，并参与了设备的组装和调试工作。经过不断的熟练运用和实践，我能够熟练使用各项监控设备，对设备出现的故障也能快速定位并进行修复。

2. 及时发现并处理问题：我时刻保持警觉，通过监控设备有效地发现了多起安全隐患，如起火、洪水和人员踏错等。在发现问题后，我第一时间向上级汇报，并积极参与应急处置工作，避免了进一步的损失和意外事件的发生。

3. 完成监控日志：我每天认真填写监控日志，对发生的事件进行准确记录，包括时间、地点、人员、事件经过和后续处理情况等。日志记录的完整和准确性，为领导提供了有力的依据，也为以后的分析总结提供了重要数据支持。

4. 加强安全意识教育：我积极参与公司组织的安全意识教育活动，通过互动讲座、演习等方式，提高了全员对安全工作的认识和重视程度。我还利用日常工作机会，与其他员工开展交流沟通，提高了整体安全氛围，减少了安全事件的发生。

三、工作亮点和不足

1. 工作亮点：我对监控设备使用和故障排查技巧的熟练度得到了同事和领导的认可。我能够迅速反应和处理各种突发情况，确保工作现场安全。我的记录和汇报工作也得到了好评，为其他部门提供了及时和准确的信息支持。

2. 工作不足：在工作中，我有时候会因为过于专注于监控画面，而对周围的环境和人员情况了解不够。下一阶段，我将积极加强和其他部门的沟通和协作，提高团队合作意识，以便能更好地发现和预防潜在的安全问题。

四、工作计划和自我提升

1. 学习新技术：监控设备技术更新换代较快，为了跟上时代潮流，我计划继续学习相关知识，提高自己的专业能力。我会参加相关的培训和研讨会，关注行业动态，不断学习新技术和方法，以提升自身在岗位上的竞争力。

2. 加强沟通与协作：我将与其他部门的同事加强沟通，了解各个岗位的工作特点和需求，以更好地提供协助和支持。我还将主动参加公司内外的安全工作交流活动，与行业内的专业人士进行交流，不断提高自己的综合素质和工作能力。

3. 自我提升：除了技术学习外，我还将继续提高自己的各项能力，如沟通能力、应变能力和组织管理能力等。通过不断提升，我希望能在工作中更好地履行职责，为单位的良好运营和发展做出更大的贡献。

此致

礼敬！

XXX

柜员个人述职报告 篇5

各位领导、同事们：

大家好！

今天，我在这里将我这5个月来的工作情况，向大家进行汇报，希望各位领导、同事们批评、指正。

在车间里，我是一名运行操作员。这5个月中，在运行值长的领导下，我发扬爱岗、敬业、精业、创业的精神，以努力学习为中心，安全生产为重点，与运行值长齐心协力，共同努力，较好地完成了自己的本职工作，主要体现在以下几个方面：

1.努力学习。

在工作中，我坚持以“勤于学习，善于创造，乐于奉献”的要求，努力以一名运行操作员的标准严格要求自己。坚持学习，与时俱进，用各方面的知识充实自己，加快知识更新，增强应变能力，不断进步工作水平和事故处理能力。

2.安全第一。

在电厂的生产过程中，安全第一是要务。我们必须对生产过程中任何一个环节做到位，按要求规定做，才能确保安全。在监盘工作中，把安全生产视为责任，制定防范措施，杜决“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象，切实捉住职员、设备、治理三个环节，通过规范安全目标处理强化运行人员的安全意识；整顿习惯性违章，加强现场安全处理，认真排查、清除设备缺陷和事故隐患；经常提醒自己绷紧安全生产这根弦，学会从别人的事故中吸取教训，积极预防，落实各项措施。通过以上措施，使我在车间安全治理水平有了较大的进步。近月来，没有发生一起因运行人员违章操纵引起的设备事故和人身伤害。

3.认真工作。

在过往的5个月中，做了很多工作，也取得了一些成效。这里面包含着运行值长和车间主管的关怀与支持，凝聚着全车间同事们的心血和汗水，也得益于相关处室和车间的理解与配合。作为电站运行人员，我在工作中努力做到尽职尽责、尽心尽力，发挥高层干部的表率作用，考虑题目、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先力争做到。我个人以为，我的表现是能够达到称职标准的。

4.工作计划。

今后，我将继续努力学习。提高事故预防，把事故消灭在他娘胎里。提高自己的反应速度，事故警报响，争取在1秒之内反应出事故原因和处理方案。

总结5个月的工作，有所得也有所失，不足之处主要表现在以下三个方面：一是要进步熟悉水平，特别是对工作中可能出现的问题和困难，要留意从大局出发，从总体上把握，增强工作的预见性；二是要防止急于求成，克服急躁情绪，避免处理问题简单化，时刻保持强烈的忧患意识；三是要充分发值长的助手作用，使工作创新发展。

以上报告，请领导和同事们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向关心和帮助我的各位领导、同事们说声谢谢。

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柜员个人述职报告六篇

我们常说，机会是留给有准备的人。在幼儿园教师的生活工作中，时常需要提前准备资料作为参考。资料可以指生产、生活中必需的东西。如：生产资料；生活资料。参考资料有利于我们完成相应的学习工作目标。你知不知道我们常见的幼师资料有哪些呢？小编陆续为大家整理了柜员个人述职报告六篇，供你参考，希望能够帮助到大家。

柜员个人述职报告【篇1】

淮南海螺10年度行政人事专业总结

2010年，淮南海螺行政人事专业在公司党委和经理部的正确领导下，在皖北区域管理委员会的的指导下，在股份公司有关部室的帮助下，认真贯彻落实公司工程建设任务，统一思想，理清思路，围绕工程建设和生产经营的中心工作，按照“先生活、后生产”的原则，不断完善各类后勤设施，大力进行人员招聘，不断加强劳动纪律，规范员工的管理行为，在管理和服务双重作用的发挥上满足公司发展需求。回顾一年来的工作，取得成绩的同时，也存在一定不足。现汇报如下：

10年取得的主要工作成绩

一、结合公司定员定编，切实做生产前人员招聘及入职培训工作，好人力资源年度计划的编制和实施，做好公司培训计划，为公司人才梯队形成提供支持

根据股份公司为公司制定的人力资源计划（266人），本着精简节约的原则，综合岗位分析，超前储备人员，满足项目投产人员需求。在公司经理部的领导下，10年下半年共组织了2次大型的社会招聘。为提高招聘质量，将招聘信息通报在当地社会保障部门，在当地劳动部门统一报名，由公司组织人员对应聘人员分专业进行面试。招聘面较广，应聘人员从年龄结构到学历工作经验均有较高水平，可供挑选的范围较大，很好的完成了公司大规模人员招聘计划，为公司正常投产后的正常运营提供了有力支持。通过招聘，共招170多人。学历结构以大中专毕业生为主，占员工总数的%，具体分布如下：本科26人，占总人数的%，大专57人，占员工总数的%，中专或中技74人占员工总数的%，高中及以下63人，占员工总数的%。年龄结构呈现年轻化，大部分员工在20～30岁，为公司的可持续发展提供了人才保证。

二、制定新进员工培训计划，联系外培，切实提高员工专业技能和工作水平，及时开展企业内部培训，营造相互学习的良好氛围。

为提高员工专业技能，淮南海螺为新进员工制定详细岗前培训计划，主要从理论知识、实践考核及安全意识教育三方面提供专业讲解，通过讲解新进员工在水泥生产流程、本岗位操作流程及安全意识上有了极大提高，为迅速走向工作岗位奠定了良好基础;在做好岗前培训的同时，淮南海螺积极联系外培，截止目前，淮南海螺共联系十多次外委培训，送出共计110多人次，分别前往长丰、蚌埠、芜湖、强蛟、六安等兄弟公司进行专业技能培训，取得了良好效果，员工专业工作技能得到了很大提高;于此同时，淮南海螺内部培训也在有计划有目的的进行，培训内容主要包括办公室人力资源管理策略和劳动合同主要内容、生技处安全培训提高安全意识、设备使用培训提高专业工作技能，销售处水泥工艺生产流程学习、销发细则学习，财务处风险管理、内控管理等。

三、制订薪酬制度和工资考核管理办法，熟悉公司人力资源薪酬政策，梳理公司保险管理，对各部门主要工作任务进行督促跟踪。

根据股份公司有关薪酬管理制度，结合公司实际情况制订薪酬制度和工资考核管理办法，完善公司工资分配机制，统一用工标准和工资标准，进一步优化“两考一评”考核模式，建立以贡献率考核激励为主体的工资分配机制，在试生产初期，制订了岗薪工资制度，按照各岗位技能要求、劳动强度的不同拉开收入差距。在公司基建期间，按照“干什么、考什么”的原则，拟定了基建期各类人员月度考核标准，把公司年度各项计划和管理指标分解到月落实到岗。以考核来发现问题、解决问题，让员工在享受公司生产经营成果的同时，增强工作责任心，激发员工工作积极性。

加强考勤考核管理工作，督促各部门完成阶段性目标任务，做到有计划、有落实、有验证、有考核。做好新近员工和调入人员工资保险转接工作。为公司薪酬制度的优化和员工薪酬的调整提供支撑。

四、构建各级干部队伍，关注新进人员试用期满的考核鉴定

组建公司二级部门，成立工段、班组，按照“人员精干、管理高效”的原则，确定二级部门中层干部和工段长、主管人选，为生产经营活动的有序开展提供了组织保障。为营造公开、公正、公平的竞争上岗氛围，组织对品质、财务、生产调度等主管和关键岗位人员进行了公开竞聘。打造公平竞争的平台，营造了积极向上的管理氛围。

注重对新进人员试用期满的考核鉴定，主要通过理论考试、实践考核、民主评议等多种方式进行。着重从岗位应知应会掌握、单独完成工作能力、工作主动性与责任心、应变接受能力、学习能力、精神状态、沟通协作能力、纪律性、踏实稳定性等方面对新员工进行考核和评价。帮助他们找出工作上的差距，认清自身不足，找准工作定位，尽快进入角色。

五、完善企业文化建设，提升公司整体形象，增强企业的向心力和凝聚力。

（一）为加强企业文化建设，充分展现公司“团结、创新、敬业、奉献”的企业精神。在公司经理部的指导下，对宿舍区域建成了篮球场，利用现有条件制作安装单双杠、吊环等体育器械，丰富员工的业余文化生活。此外，公司还举办了中秋、国庆双节系列活动，承办皖北区域篮球联赛，趣味游戏活动、大中专院校毕业生座谈会等。

（二）加强网络管理，充分利用海螺网站（内网、外网）等媒体平台，树立公司良好的外部形象。根据集团要求，要强化各子公司形象，展示企业文化，公司制作淮南海螺宣传展板。继续做好公司生产经营活动、重大来人接待和各类文娱活动的宣传报道。

（三）进一步深化公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象，以CIS规范管理为平台，积极规范、统一现场标识牌a、楼门厅、二楼早会室、专家公寓CONCH标识；b、门岗、食堂、宿舍、供应仓库制度和流程上墙；c、办公楼自动门CONCH标识及门厅“团结 创新 敬业 奉献”标识。

五、成立后勤管理委员、加强食堂、专家公寓楼管理，进一步提升服务意识，加强绿化管理，为员工创造良好的生活条件，加强治安管理，营造安全和谐的企业环境 员工食堂管理：规范了食堂物资市场调研、市场询价，供应商报价、物资定价等采购流程；选定了食堂仓库管理员，完善了物资出入库手续，推进了仓库管理规范化；设立了炊事班，选定了临时班长，建立了周班会制度，大大提高了食堂工作人员的协调、合作能力；通过多渠道、多形式相结合，提高食堂工作人员节约意识，使得食堂运营成本得到有效控制。

员工宿舍管理：制发了《淮南海螺员工单身宿舍管理办法》，并严格执行住宿审批和空调安装审批制度，并拟定宿舍入住整体规划方案和物业费收取标准报后勤管理委员会研讨，逐步落实宿舍专项检查，且形成文字通报进行考核。

厂区绿化管理：办公室根据公司实际情况制定了详实的绿化方案，按照集团“建成一块、平整一块、绿化一块”的要求，组织公司各部门人员进行义务劳动，对办公楼前后、公司2#门外绿化带、食堂门口、宿舍区通道、专家公寓楼前后等先后进行平整绿化工作。新植草坪约4000 ㎡；栽植等不同类别植物 500 株，组织平整场地近5000 ㎡。通过绿化工作的有序开展，有效促进了公司“构建环境友好型企业”的目标的实现。

治安保卫管理：结合公司实际及保卫人员情况，及时成立保卫班，并设立班长和带班班长，完善了公司治安保卫组织架构，并定期召开班组会议；对保卫人员实行四班三运转，建立正常的交接班制度，并进行登记；严格执行物资出厂管理，《出门证》签批手续必须齐全，保卫人员核实无误后，方可出厂，并详细登记；管理人员定期督促保卫人员岗位职责履行，并及时处理一些突发治安事件。专家公寓楼管理：专家公寓各类物品、设备配置工作已完成，调试工作基本结束，现正在进行清洁收尾工作。办公室前期做了大量细致工作，并协调集团酒店派出帮扶小组，对专家公寓投运进行跟踪指导培训。按要求进行各项工程验收工作，对各类物品配置的从采购到合同签署全面跟踪落实，梳理专家公寓运行流程，加强人员培训管理，发挥好区域内会务中心的作用。

10年工作中存在的问题

管理、服务、监督职能发挥不足。大量精力投入在日常琐碎工作上，各项职能未充分发挥。

1．宿舍管理有待进一步规范、加强，对保卫班、炊事班、专家公寓楼班组培训及思想教育不够，少数人员工作责任心不够强，工作缺乏主动性、积极性；

2、宣传管理工作有待加强，虽然10年下半年宣传工作稍有起色，但和兄弟公司比较仍存在较大差距，要克服完成任务的心态，全面调动公司员工，积极主动参与公司宣传工作。

3、人员培训工作开展计划性不强，要对各二级部门培训进行关注，避免重复培训、密集培训；

4、前期人员变动，保险缴存工作存在遗留问题，在社保系统全面升级的契机下，全面梳理解决存在的问题。

2010年工作思路、目标及保证措施

2011年，公司投产运行后，办公室要继续发挥好管理、服务、监督三大职能。切实为公司领导班子进行服务，同时办公室作为公司人力资源主管部门，将进一步理顺劳资关系，形成有竞争力的工资；通过强化企业文化建设和完善后勤管理，进一步提高员工的认同和归属感。随着项目的投产和后期项目的陆续建设，办公室的任务更加复杂多变，这对于办公室来说既是机遇同样也是挑战。

二〇〇九年十二月十七日

柜员个人述职报告【篇2】

试剂生产员述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司试剂生产线的一名试剂生产员，非常荣幸向您提交我的述职报告。下面，我将详细、具体且生动地介绍我在试剂生产过程中的工作情况。

我所在的试剂生产线是贵公司研发的关键项目之一，需要对试剂的生产过程进行全面负责。我所从事的工作主要包括原材料的检测和配制、试剂的制备、试剂的包装和质量控制四个方面。

首先，我与仓库人员紧密合作，负责原材料的检测和配制。在试剂生产过程中，原材料的质量是非常重要的，因此我定期对原材料进行检测，确保其符合质量标准。在配制过程中，我严格按照配方进行操作，确保试剂的配制质量和准确性。

其次，我在试剂的制备环节进行了大量的工作。试剂的制备需要严格按照操作规程进行，我时刻保持高度的责任心和严谨的工作态度。我熟练掌握了试剂制备所需的各类仪器和设备的操作，能够独立完成试剂的制备工作，并确保每一批试剂的质量稳定和产品标准的达标。

第三，我负责试剂的包装工作。试剂的包装直接关系到试剂的存储和销售，需要高度的细心和耐心。在包装过程中，我严格按照包装规范进行操作，确保试剂包装的牢固、干净和美观。我积极参与试剂包装技术的改进，并提出了建议，提高了试剂包装的效率和质量。

最后，我重视试剂质量的控制工作。我严格执行试剂质量控制的要求，对每一批试剂进行抽样检测，确保试剂的质量符合标准。同时，我也深入了解了试剂质量控制的各种常见问题和应对措施，使我能够迅速发现和解决试剂质量方面的问题，并提出相应的改进措施。

在工作中，我时刻注重团队合作。与其他岗位的同事密切合作，互相帮助，不断学习和进步。我积极参加公司组织的相关培训，提高自己的专业知识水平和技能。

通过我的努力，试剂生产线的试剂质量得到有效控制，且没有出现质量事故。同时，我也与其他岗位的同事紧密合作，保证了试剂生产的正常进行。我努力提高自己的技术水平和工作效率，减少了试剂生产过程中的不良率，降低了成本，提高了生产效益。

为了更好地发挥自己的优势，我积极参与公司的科研和创新项目。我关注前沿科技动态，参与试剂工艺流程的改进和优化，提出了一些建设性意见，为公司的发展和竞争提供了有力支撑。

总体而言，我在试剂生产中履职尽责，努力提高自己的工作效率，确保试剂的质量和安全。同时，我也不断学习和创新，为公司的发展贡献自己的力量。

感谢领导对我的支持和信任，期待能够继续为贵公司贡献更多的力量！

此致

敬礼

试剂生产员

柜员个人述职报告【篇3】

装配员述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司装配车间的一名装配员，在这个大家庭中从事自己所热爱的工作已经有一段时间了。在过去的一年里，我认真履行自己的职责，努力提高自己的工作技能，在各项工作中取得了一定的成绩，现将我过去一年的工作情况向领导做一份述职报告。

一、工作概述

作为一名装配员，我主要负责协助完成车辆零部件的装配工作。我在装配线上按照制定的工艺流程，仔细组装每个零部件，并按照质量标准进行检测和调整，最后完成整个车辆的组装工作。在工作中，我严格遵守工作规程，保证工作的高质量和高效率。

二、技术能力提升

在过去的一年里，我注重提升自己的技术能力，通过学习和实践不断提高自己的装配技能。我参加了公司组织的各类培训课程，学习了先进的装配工艺和新技术，提升了自己的专业能力。我熟练掌握了各类装配工具的使用方法，并能够迅速适应新的工作环境和操作流程。通过与同事们的交流和学习，我积累了丰富的实践经验，对各类故障排除和维修工作也有了一定的了解。

在工作中，我注重细节，严谨认真地完成每一个工作环节。我不仅仅是一个简单的装配员，更是一个质量的守护者。我时刻关注质量标准，对每个零部件进行仔细的检查和测试，确保装配出来的产品完全符合标准。我积极参与质量改进活动，提出针对性的改进建议，并与相关部门密切合作，不断改进装配工艺和流程，提高装配质量和效率。

三、团队合作

作为一个团队，我们在工作中密切合作，共同努力完成任务。我与同事们进行良好的沟通和协作，使工作更加顺利。我积极乐于助人，在工作中主动帮助需要帮助的同事，共同解决问题。我秉持着对团队负责的态度，始终保持团队凝聚力和战斗力的高水平。

在工作中，我还带领新入职的装配员进行技能培训和实际操作指导。我耐心教导他们正确使用装配工具和掌握装配技巧，定期进行技能考核，使他们尽快融入工作岗位，提高工作效率和质量。

四、安全工作

作为装配员，安全工作是我至关重要的职责之一。我时刻关注工作场所的安全问题，确保工作环境和工具设备的安全可靠。我积极参与安全培训，学习和掌握相关安全知识和预防措施。在工作中，我始终戴好防护用具，严守安全操作规程，防止发生意外事故。我还注意及时上报和处理存在的安全隐患，确保工作环境的安全和员工的身体健康。

五、感悟与展望

在过去的一年里，我深刻体会到“精益求精、追求卓越”的工作理念的重要性。我相信，只有不断提升自己的专业水平和技能，才能成为装配工艺的专家，为公司的发展做出更大的贡献。

在未来的工作中，我将继续坚持精益求精的工作态度，不断学习和实践新的装配技术，提高自身的综合素质。我将主动参与公司的持续改进和创新活动，为装配车间的发展贡献自己的力量。同时，我也希望能够带领更多的新员工一起成长，共同进步。

以上述职报告，希望能够得到领导的认可和支持，谢谢。

装配员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

柜员个人述职报告【篇4】

纪律监察员述职报告

尊敬的领导：

我是贵单位的纪律监察员，在过去的一年里，我一直尽职尽责地履行着对本单位纪律监察的职责。在这封述职报告中，我将详细地向您汇报我的工作内容、所取得的成绩以及我对今后工作的展望。

一、工作内容

作为纪律监察员，我的主要工作职责是监督和维护单位的纪律，以确保组织的顺利进行。在过去一年中，我主要围绕以下几个方面进行了工作：

1.规章制度的宣传与培训：我积极参与制定本单位纪律条例，同时组织开展各类相关会议和培训，以确保全体员工了解并遵守相关规定。

2.纪律监察工作的开展：我及时受理并调查处理纪律违法问题，对于违纪人员依法作出批评、纪律处分或组织处罚，以保持单位的正常秩序和良好形象。

3.日常巡查与检查：我定期进行日常巡查，对违反纪律的现象进行发现和处理。这些巡查活动不仅提高了员工的纪律自觉性，还能够及时消除潜在的违纪风险。

4.工作记录与报告：我认真记录和整理工作中的重要问题和发现，以便及时向领导层汇报，为单位的决策提供有效的依据。

二、工作成绩

在过去的一年中，我取得了如下的工作成绩：

1.全面加强纪律制度建设：通过组织制定和修订本单位的纪律条例，我帮助单位形成健全的纪律体系，从源头上减少违纪现象的发生。

2.严厉打击违纪行为：针对个别员工违反纪律的行为，我依法迅速处理，对严重违纪者给予纪律处分，并及时向领导层汇报。这不仅起到了震慑作用，也树立了本单位的纪律形象。

3.加强纪律宣传和培训：我组织开展了一系列纪律宣传和培训活动，通过多种方式向员工介绍纪律重要性，提高了员工的纪律自觉性。

4.完善工作记录与报告：我及时记录并整理工作中的重要问题和发现，并向领导层提交详尽的工作报告，为领导们决策提供了有力支持。

三、展望与建议

尽管在过去的一年中，我取得了一些成绩，但我也意识到还有很多工作需要改进和提升。因此，在未来的工作中，我将会：

1.持续加强纪律宣传工作，通过不同的渠道和形式使全体员工更加深入地了解和遵守纪律条例。

2.加强纪律监察队伍的建设，提高队员的纪律意识和执法能力，使我们的纪律监督工作更加专业化和高效。

3.开展深入调查工作，对于违反纪律的行为进行彻底查处，严肃追责，以维护单位的纪律权威和整体形象。

4.定期总结经验教训，改进工作方式和方法，不断提高自己的工作水平和成效。

总之，作为一名纪律监察员，我将时刻保持警惕，紧紧依靠制度和法规，履行好自己的职责，并时刻以身作则，保持自己的纪律标准。相信在领导的正确指导下，我能够继续为贵单位的纪律建设和稳定发展做出更大的贡献。

谨此报告，请领导审阅。

此致

敬礼

纪律监察员 XXX

柜员个人述职报告【篇5】

混凝土施工员述职报告

一、工作背景和职责

作为一名混凝土施工员，我在公司的混凝土施工团队中担任重要角色。负责监督和管理施工过程中的混凝土浇筑工作，确保施工质量和进度的顺利进行。我的主要职责包括：

1. 施工前的准备工作：与设计师和工程师密切合作，详细了解施工图纸和规范要求，为施工做好准备。我以质量和安全为重点，确保混凝土配比合适，并选择合适的混凝土材料。

2. 现场监管：我负责监督混凝土浇筑工作的全过程。我确保施工现场的安全措施得到有效执行，保证工人佩戴好个人防护装备。我也会监督混凝土浇筑过程中的施工工艺，确保混凝土均匀浇筑，并及时采取措施解决混凝土浇筑中出现的问题。

3. 施工质量控制：我通过抽样检测和实地观察，确保混凝土坍落度、凝结时间和强度符合设计要求。我会与实验室人员合作，进行混凝土强度试验，以确保施工过程中的质量达到标准。

4. 岗位培训和团队管理：我负责培训新员工，使他们熟悉混凝土浇筑工艺和相关知识。同时，我与其他施工工人保持良好的合作关系，确保团队的协作和有效沟通。

二、工作亮点和成绩

在过去的一年中，我在混凝土施工领域取得了一些令人自豪的成绩。以下是我在工作中的亮点和成果：

1. 提高施工效率：通过优化施工工艺和提高工人的技术水平，我成功提高了混凝土浇筑的施工效率。我引入了一些先进的施工设备和方法，例如使用自动化搅拌站和抹光机，使混凝土浇筑更加快捷高效。

2. 优化施工质量：我加强了对混凝土材料的质量控制，严格按照设计要求调配配比。同时，我对混凝土的浇筑过程进行全程监控，确保混凝土均匀分布，避免出现空鼓、龟裂等质量问题。由于我严格把控施工质量，公司的项目被设计师和业主予以肯定。

3. 团队建设和培训：我致力于团队的建设和人员培训。我对团队成员进行了系统的培训，提高了他们的技术水平和工作素质。我还通过定期的团队会议和讨论，加强了团队的沟通和协作能力。这些举措不仅提高了整个团队的综合素质，也增强了公司在混凝土施工领域的竞争力。

三、面临的挑战和改进措施

在混凝土施工工作中，我也面临了一些挑战。以下是我目前面临的主要问题以及改进措施：

1. 施工人员的流动性大：由于建筑行业的特点，施工人员的流动性较大，新员工的技术水平和工作经验参差不齐。为此，我计划制定一份全面的培训计划，包括理论培训和实践操作。这样可以确保新员工能够快速适应工作，并提高他们的施工技能。

2. 施工现场的协调和管理：混凝土浇筑是一个复杂的过程，需要与其他施工工种密切协调。在施工现场，我会加强与其他工种的沟通，并与他们协商制定施工计划和时间表。这样可以减少协调问题，提高施工效率。

3. 运输和供应链管理：优化混凝土浇筑过程中的运输和供应链管理也是我目前的重点。我计划与供应商建立稳定的合作关系，并更好地利用自动化设备和技术来提高混凝土的运输效率。

四、未来发展和目标

作为一名混凝土施工员，我将继续努力提升自己的专业技能，并应对行业发展中的新挑战。以下是我未来的发展方向和目标：

1. 不断学习和学习：混凝土施工行业发展迅速，新材料和新工艺层出不穷。我将积极参加相关培训和学习，不断更新自己的知识，并将其应用到实际工作中。

2. 提高项目管理能力：我希望在未来能够更加全面地了解整个工程的施工过程，并能够参与项目管理的工作。我将努力提高自己的组织和沟通能力，以更好地协调施工团队，并推动项目的顺利进行。

3. 实现个人目标：作为一名混凝土施工员，我希望能够在行业中取得更高的职位和成就。我将努力提升自己的专业技能和领导能力，争取成为一名出色的混凝土施工经理。

总结：

作为一名混凝土施工员，我在过去的工作中取得了一些成绩，并且面临了一些挑战。通过不断学习和努力工作，我相信可以在未来取得更大的发展。我将继续以质量和安全为重点，为公司的施工项目做出更大的贡献。

柜员个人述职报告【篇6】

油田消防员述职报告

尊敬的领导：

我是某油田的一名消防员，在过去的一年里，我积极投入到油田的消防工作中，为确保油田安全稳定运行做出了卓越的贡献。在这里，我将详细报告一下我在工作中的所做所思所得。

首先，我深入学习和贯彻了国家和企业的有关消防规章制度和安全标准。我了解和掌握了油田生产设备的消防特点和消防措施。同时，我加强与其他消防员之间的团队合作，提升了我的团队协作能力。

其次，我积极参与消防演练和培训。我参加了油田内部的消防应急演练，提高了我应对突发情况的能力。在培训方面，我参加了针对油田消防特点的专业培训，学习了消防器材的使用和维护，提高了我的专业水平和技能。

在工作中，我主动参与了油田的消防设备日常检查和维护工作。我仔细检查了消防设备的完整性和功能性，确保其能够在紧急情况下发挥出最大的作用。对于有问题的设备，我及时报告并协助进行维修，保证消防设备的正常使用。

另外，我积极参与了油田的消防宣传工作。我编制了消防安全知识手册，向员工进行了宣讲，提高了员工的消防安全意识。我还通过组织消防演讲比赛、开展应急演练等形式，加强了员工的消防技能培训和应急响应能力。

在过去的一年里，我参与处理了多起油田消防事故，并取得了显著成效。其中一起情况相当紧急，我迅速组织人员进行灭火，并全力保护了周边设施的安全。因为我果断的决策和果断的行动，事故没有扩大，伤亡人数最小化。

通过上述工作，我深刻体会到了作为一名油田消防员的责任和使命。我深知油田消防工作的重要性，无论是在日常维护还是在危急时刻，我都保持了高度的工作积极性和责任感。在工作中，我严格遵守工作纪律，始终保持了良好的工作作风和团队合作精神。

回顾过去的一年，我对自己有了更高的期望和要求。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，不断学习和积累经验，更好地履行好油田消防员的职责。我将积极参与油田安全生产的各个环节，并与团队成员共同努力，确保油田的平稳运行和员工的生命财产安全。

感谢领导的关心和支持，我将以更饱满的热情和更高的责任心，投身到下一阶段的工作中。希望领导继续关心和支持油田消防工作，共同为油田的安全稳定运行做出更大的贡献。

此致

敬礼

油田消防员

前台柜员个人述职报告

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前台柜员个人述职报告 篇1

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年加入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表；

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和xx方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系；

3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库；

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分；

5、组织每个月的团队活动。先后组织到xx、xx聚餐，到xx唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛；

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

前台柜员个人述职报告 篇2

一、入职以来主要事项

自10月25号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，认真学习和执行遵守公司的各种规章制度，了解并贯彻企业文化和管理理念，遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：

(一)前台服务

1.热情接待来访人员，了解其来访目的，基本的咨询、登记，做到及时的通报引见;

2.负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真做好记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

3.认真仔细做好每日考勤登记。每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对，对一些有误的进行修改;

4.对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修，保障其正常工作。

5.做好会议前的茶、水果，调试好投影仪等的准备，会中认真仔细的做好会议服务，会后及时整理相关设备，打扫清理会议室。

6.保持前台卫生清洁，维护好公司的良好形象;

7.参与公司相关活动，协助部门其他同事进行活动准备;

8.上班提前到岗做好准备工作(开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等);下班检查关闭电脑(手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好)、灯、饮水机等电器;

9.自行学习完成一些工作表格，工作文档;

10.帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作，共计复印A3:58张 A4：3097张 打印A3：49张 A4：1533张;

11.将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记，同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的，电话提醒对方查收，共计发文20份;

12.负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误;收到的报纸，分类整理;共接收：邮包：51个 文件：2份 传真：24份 书刊：30本

13.将会议通知以短信、电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏，不延误;共计12个会议。

14.及时完成领导临时安排的事项。

(二)办公用品管理

1.及时补充办公室桶装饮用水并做好登记，保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2.做好每日办公用品、物资的领用登记，每月24号的盘点，随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置，让同事领用方便及时;

二、对任职岗位的认识和理解

公司前台是一个公司的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时，最重要的是态度，自身要热情有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。

1.在行政工作中最重要的是保密和细心，凡事要做到最细、最小心。

2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

3.事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使身在其中 的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

三、工作体会

在这两个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，在这样一个快速发展的企业里我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的学习和工作当中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，拓展自己的知识面，发挥自己的潜力，不断的完善自己，加强办公软件的学习和实践，更好的掌握和完成办公用品等各类台账的技巧，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事，和公司一起走向明日的辉煌。

四、转正后工作计划

在这两个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

1、自觉加强学习，像理论学习、专业知识的学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力、协调能力、以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己

五、需要得到的支持与帮助

回顾这段时间的工作，让我在各方面都得到了锻炼，接触到了许多新鲜的事物，同时也发现了自己很多不足的地方。希望在不断认识本部门工作职责的同时，也能了解其他部门的工作，以更好的提升自己在这个岗位上应尽的职责;最后，希望在今后的工作中，大家能继续给我建议和指点、提醒，让我更好更快地提高，并且力争在这个岗位上做得更专业，为公司发挥自己的光和热，同时也不断的拓展知识面、丰富自己，谢谢大家!

前台柜员个人述职报告 篇3

一、报告目录

1、个人履历简介

●入职以来的主要工作事项。

●对任职岗位的认识和理解。

●工作体会。

●转正之后的工作计划。

●需要得到的支持与帮助。

二、入职以来主要事项

自10月25号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，认真学习和执行遵守公司的各种规章制度，了解并贯彻企业文化和管理理念，遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：

（一）前台服务

1、热情接待来访人员，了解其来访目的，基本的咨询、登记，做到及时的通报引见。

2、负责前台电话接听，做好工作，认真做好记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。

3、认真仔细做好每日考勤登记。每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对，对一些有误的进行修改。

4、对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修，保障其正常工作。

5、做好会议前的茶、水果，调试好投影仪等的准备，会中认真仔细的做好会议服务，会后及时整理相关设备，打扫清理会议室。

6、保持前台卫生清洁，维护好公司的良好形象。

7、参与公司相关活动，协助部门其他同事进行活动准备。

8、上班提前到岗做好准备工作（开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等）。下班检查关闭电脑（手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好）、灯、饮水机等电器。

9、自行学习完成一些工作表格，工作文档。

10、帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作，共计复印A3：58张A4：3097张打印A3：49张A4：1533张。

11、将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记，同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的，电话提醒对方查收，共计发文20份。

12、负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误。收到的报纸，分类整理。共接收：邮包：51个文件：2份传真：24份书刊：30本

13、将会议通知以短信、电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏，不延误。共计12个会议。

14、及时完成领导临时安排的事项。

（二）办公用品管理

1、及时补充办公室桶装饮用水并做好登记，保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶。

2、做好每日办公用品、物资的领用登记，每月24号的盘点，随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置，让同事领用方便及时。

三、对任职岗位的认识和理解

公司前台是一个公司的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时，最重要的是态度，自身要热情有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。

1、在行政工作中最重要的是保密和细心，凡事要做到最细、最小心。

2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使身在其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

四、工作体会

在这两个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，在这样一个快速发展的企业里我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的学习和工作当中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，拓展自己的知识面，发挥自己的潜力，不断的完善自己，加强办公软件的学习和实践，更好的掌握和完成办公用品等各类台账的技巧，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事，和公司一起走向明日的辉煌。

五、转正后工作计划

在这两个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、自觉加强学习，像理论学习、专业知识的学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力、协调能力、以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

六、需要得到的支持与帮助

回顾这段时间的工作，让我在各方面都得到了锻炼，接触到了许多新鲜的事物，同时也发现了自己很多不足的地方。希望在不断认识本部门工作职责的同时，也能了解其他部门的工作，以更好的提升自己在这个岗位上应尽的职责。最后，希望在今后的工作中，大家能继续给我建议和指点、提醒，让我更好更快地提高，并且力争在这个岗位上做得更专业，为公司发挥自己的光和热，同时也不断的拓展知识面、丰富自己，谢谢大家！

前台柜员个人述职报告 篇4

XX年，到公司工作，不觉已经工作了几个月，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我几个月来的工作情况总结如下。

一、思想方面

在工作初期，我认真了解台的发展情况并学习相关的管理规章制度，熟悉办公室日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接新工作的挑战。

二、工作方面

端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。

1.耐心细致地做好办公室日常工作。

几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并完成各中心、部室所有电话整理；工作证制作；中秋游园活动的策划和组织等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

2.积极主动地做好档案管理。

近几个月来，完成了近X年的文书档案与财务档案的整理归档任务，在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律，保持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求，档案上架做到合理、有序，为查阅各类资料提供了便利。

三、工作不足及今后打算

我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：工作不能与时俱进。忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对四个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

前台柜员个人述职报告 篇5

又是崭新的一年，告别过去，迎接未来。在20xx年这努力奋斗的一年中，作为一名前台，我做到了不断地进步，不断地成功，但也经历过失败。在这一年中我主要做了以下几方面的工作：

在平时的工作中，小事情比较多，比较琐碎。这一年刚开始我就根据自己的情况梳理自己会遇到的工作，将工作划分一个范围，紧急的与不是特别紧急的，合理的安排时间，使自己有条理的、清晰的完成各项工作，不断提高自己的工作效率。

一天下来记录好自己的工作，在一周的工作结束之后总结这一星期的收获和不足之处，每一次都有微小的进步。

在这一年的时间里我还在不断的加强自己的个人修养，通过在网上学习英语，勇敢开口与人交流。与之前相比，我在20xx年接待了不少外籍客人，在日常用语方面没有之前紧张，流畅自然的口语获得了不少好评。

同时，为了加强服务品质，我积极参加酒店组织的培训，学习更多的服务技巧和与人交流的方式。为了扩大自己的眼界，阅读更多的书籍，做到对自己本职工作了解清晰，对其他工作有大概的`了解。

在工作中虽然有进步但是也有一些不足的地方需要改进。首先是在之前的工作中有一些细节没有做到位，导致返工的次数比较多;其次是在工作时不够规范，在自己了解清楚工作的任务是，没有清晰明了的流程，有一些地方根据自己的理解就完成了，这虽然没有太大的问题，但是在查找记录是比较麻烦;最后是与团队之间的交流沟通不够紧密，我习惯性的以为都是自己做的，没有领会到领导的意图，经常性的自己逞强，导致工作没有完成的好，还浪费了时间。

时间无法挽回，20xx年的工作已经过去，最重要的是面对未来。在接下来的工作中我会严格要求自己，做好新的一年的工作计划，根据工作总结中提到的缺点加以改正，做更好的自己。

前台柜员个人述职报告 篇6

自10月25号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，认真学习和执行遵守公司的各种规章制度，了解并贯彻企业文化和管理理念，遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：

一、前台服务

1、热情接待来访人员，了解其来访目的，基本的咨询、登记，做到及时的'通报引见;

2、负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真做好记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

3、认真仔细做好每日考勤登记。每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对，对一些有误的进行修改;

4、对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修，保障其正常工作。

5、做好会议前的茶、水果，调试好投影仪等的准备，会中认真仔细的做好会议服务，会后及时整理相关设备，打扫清理会议室。

6、保持前台卫生清洁，维护好公司的良好形象;

7、参与公司相关活动，协助部门其他同事进行活动准备;

8、上班提前到岗做好准备工作(开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等);下班检查关闭电脑(手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好)、灯、饮水机等电器;

9、自行学习完成一些工作表格，工作文档;

10、帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作。

11、将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记，同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的，电话提醒对方查收，共计发文20份;

12、负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误;收到的报纸，分类整理;共接收：邮包：51个文件：2份传真：24份书刊：30本；

13、将会议通知以短信、电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏，不延误;共计12个会议。

14、及时完成领导临时安排的事项。

二、办公用品管理

1、及时补充办公室桶装饮用水并做好登记，保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2、做好每日办公用品、物资的领用登记，每月24号的盘点，随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置，让同事领用方便及时;

三、对任职岗位的认识和理解

公司前台是一个公司的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时，最重要的是态度，自身要热情有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。

1、在行政工作中最重要的是保密和细心，凡事要做到最细、最小心。

2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使身在其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

四、工作体会

在这两个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，在这样一个快速发展的企业里我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的学习和工作当中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，拓展自己的知识面，发挥自己的潜力，不断的完善自己，加强办公软件的学习和实践，更好的掌握和完成办公用品等各类台账的技巧，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事，和公司一起走向明日的辉煌。

五、转正后工作计划

在这两个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

1、自觉加强学习，像理论学习、专业知识的学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

六、需要得到的支持与帮助

回顾这段时间的工作，让我在各方面都得到了锻炼，接触到了许多新鲜的事物，同时也发现了自己很多不足的地方。希望在不断认识本部门工作职责的同时，也能了解其他部门的工作，以更好的提升自己在这个岗位上应尽的职责;最后，希望在今后的工作中，大家能继续给我建议和指点、提醒，让我更好更快地提高，并且力争在这个岗位上做得更专业，为公司发挥自己的光和热，同时也不断的拓展知识面、丰富自己，谢谢大家!

前台柜员个人述职报告 篇7

公司在给客服专员岗位三个月的试用期中，相信每一位客服专员通过自身的努力都会得到一定的提升。在通过了公司的试用期之际，如何写一份转正工作总结呢？以下是一份客服专员转正工作总结的范文，可供参考。

您们好！

我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，试用期三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

前台柜员个人述职报告 篇8

x年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面。

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时能够及时处理，从员工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制

作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，透过这样的方式使全体员工都微笑应对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，透过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉潜力。x年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方职责险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，到达监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力

度对干部在岗进行检查，从以前的每一天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每一天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，透过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们透过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在x年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项透过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不明白如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客带给“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们务必按照总店的管理水平去管理，虽然此刻分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、用心配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了必须成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结x年前三季度服务办工作，虽然取得了必须的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在必须的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在必须的距离，所有在x年第四季度07年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但能够享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

前台柜员个人述职报告 篇9

从去年开始担任管理部前台接待以来，工作认真负责，任劳任怨，履行工作职责。以下是我的述职报告：

1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;

做好文具的购买计划和消耗总结工作;

做好每月的考勤工作;

做好长途电话的管理工作;

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;

协助做好招聘工作;

做好办公室内务管理工作，协助主管完成后勤管工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

3、同时还协助其他部门工作

销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，协助销售经理工作，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;

另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我。

述职人：

20xx年xx月xx日

前台柜员个人述职报告 篇10

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台柜员个人述职报告 篇11

在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：

一、组织招聘，加强入职培训。

在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。

7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。

二、印章管理、日常报文、安排外联。

由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权 之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。

自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。

物业公司取得iso9001—质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下，终于顺利完成此次检查。

三、完善公司制度，推行质量目标管理。

由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满意度调查“，并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。

综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。

前台柜员个人述职报告 篇12

尊敬的领导：

您好！

又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。

20xx年的春节已过；同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了xx网，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往xxx城的售楼部；这个xx人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。

通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。

今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

综合柜员述职报告

在这项工作中我们可能需要编写多种不同类型的文档，有时候我们会灵感枯竭，这时可以参考一些优秀的文章。范文为我们提供了一个可以为之努力的方向，想要更全面地了解“综合柜员述职报告”吗请阅读下面这份资料，如果这篇文章对你有很大的启发请把它保存起来！

综合柜员述职报告 篇1

20XX年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在信用社领导的正确带领下，认真学习党的十八大精神，不断提高自己的思想政治素质、业务水平和综合素质，较好的完成了柜台各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

做为一名柜台工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的`帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。

为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象.

经过一年的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：

1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。

2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0%错率。客户满意100%。

2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。

以上就是本年度个人工作总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。

综合柜员述职报告 篇2

邮储银行综合柜员述职报告

尊敬的领导：

您好！我是邮储银行某支行的一名综合柜员。经过一年多的工作实践，我深刻认识到自身在工作中的不足之处。同时，我也取得了一定的进步和成绩。以下是我的述职报告。

一、 工作内容

作为一名综合柜员，我的主要工作内容包括办理客户存、取、转账、汇款、换汇等业务，帮助客户解决各类银行业务问题，办理现金清点、营业报表汇总、ATM清机、准确架录等日常事务。

二、 工作态度

我认为综合柜员是银行业务的第一道门槛，在处理客户业务时，应保持耐心、细心、严谨的态度，始终以客户为中心，始终维护邮储银行的品牌形象。在平时工作中，我始终严格遵守银行的各项规章制度，改进自身服务意识，不断完善工作流程，提高工作效率，为客户提供优质、高效、便捷的服务。

三、 工作成绩

在工作中，我注重细节，严格执行各项业务程序，主动帮助客户解决问题，受到了客户的一致好评。在业务量较大的情况下，我能够快速、准确地处理各类银行业务，为邮储银行谋取了客户的信任和支持。

四、 工作亮点

在工作中，我时刻关注客户反馈意见，总结自身的优点和不足，不断提高自身的服务水平。并且我在工作中注重团队协作，与同事积极配合，共同推动银行业务的高质量发展。

五、 工作总结

通过一年多的工作实践，我认识到在综合柜员这个岗位上，需要拥有扎实的业务知识、良好的服务意识和高效的工作能力。未来，我将更加努力地工作，不断提高自身的素质和能力，用优质的服务为邮储银行赢得更多的客户、更好的信誉和更高的业绩。

同时，我也希望银行领导、同事能够给予更多的指导和支持，共同推动邮储银行在各项业务中实现更加出色的表现。

谢谢您的关注！

综合柜员述职报告 篇3

我自20xx年调XXXX农商行XXX支行工作。五年来，我紧跟省联社、总行党委的各项战略发展指引，在支行领导和同事的关心下，认真做好柜面服务各项工作，积极参与各项营销工作，加快支部建设等方面发挥了我应有的作用。现述职如下：

一、基本情况

20xx年X月X日，从XXXX信用联社调XX农商行XXX支行工作，任支行综合柜员。

20xx年X月X日，经过支部选举，总行党委同意，任党支部宣传委员。

二、阶段性工作情况

（一）不断加强学习，业务能力得到有效提升作为一名综合柜员，我始终坚持做事冷静、服务规范、办事高效的原则，全力做好每一件工作，服务好每一位客户。作为窗口服务单位，我们的形象就是单位的形象，我积极主动与同事配合做好各种工作，处理应对好面对的各项难题。经过不断的改进提升，我已经将各种业务操作要领和各项规章制度熟稔于心，成长为一名业务能力全面、工作作风踏实、服务态度优良的综合柜员。

业精于勤更精于细。在柜面工作期间，我的工作中还有

1现金库管员的职责。在工作中，我始终保持高度警惕、精心细致，认真落实各项规章制度，不断提高风险防范意识，着力于降低差错率，着力于规范操作，着力于廉洁作业，在工作中不断历练自身能力。

（二）与人为善，致力于提升团队协作能力

柜面工作千头万绪，面对的客户千人千面，面对的问题形形色色，一个人的力量总是有限的，并不足以应对各种工作局面，更不符合合规操作要求。

在融入这个团队后，我得到了支行领导的关心和同事们的支持，与其他同事一道团结协作服务好客户、树立好形象，每一笔业务的办理、每一项工作的完成，都是团结协作的最好写照。要做好团队战斗力强，首先要保证个人做到最好，有短板的木桶总是装不满水的，我个人始终用优质服务为柜面团队、为支行的发展贡献着力量。

（三）遵规守纪，树立正确的职业道德观

我始终牢记自己的工作职责，对自己的事情负责，也对单位负责，对客户负责。无规矩不成方圆，在这一点上我有着深刻的体会。在调入XXXX农商行工作以来，我首先是坚持按规矩办事，不该做的事不做，不该动的东西不动，在管理现金库以来，无任何差错出现。在柜面业务办理中，我对每一笔大额资金流向都保持高度警惕，每日都坚持逐笔核实登记，努力为客户资金安全提供保障，防范银行资金风险。

2同时，我始终坚持勤勤恳恳的工作作风。我带头主动遵守劳动纪律，工作严肃认真，尽心尽职，早到班、晚归家是常态，即使休息日也是随叫随到。

（四）坚持学习，不断提升政治思想素养

作为一名共产党员，我时刻按照党员的标准严格要求自己，不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，认真贯彻执行各级党委的决策部署，坚定理想信念，提高“功成必定有我”的担当，自觉将思想统一推动全行业务发展上来。自觉学习习近平新时代中国特色社会主义思想，努力将理论与实际结合起来。

我严格要求自己，身体力行，发挥党员模范带头作用，自觉缴纳党费，做到常怀律己之心，常思贪腐之害，带头遵守和执行规定、省委六条意见。

三、存在的不足

五年多来，在各级行领导的正确领导下，在同事们的支持和努力下，尽管我做了大量工作，也取得了一定成绩。但是，我深知自己仍存在一些不足：

一是学习的主动性还不够强。几年来，虽然柜面业务技能得到全面提升，工作经验不断丰富，但是学习得好不够多，不够全，特别是对柜面业务以外的业务学习得还不够多，没能够全面掌握银行业务知识和技能。

二是营销的积极性还不够高。几年来，主要是受困于柜面工作，日常业务繁重，每天都是早到晚归，抽出来投入到

3支行营销工作中的时间还不够，即使遇到休息也是将本就不多的时间留给家人和孩子。

三是推动基层支部规范化建设还不到位。作为支部宣传委员，虽然能够积极参与支部各项工作，但是主动思考支部工作、推动支部规范化建设、落实从严治党向基层延伸要求的力度还不够。

回顾这五年多来的工作，我兢兢业业、认真履职，从没有懈怠；我与同事之间精诚团结，相互理解，配合默契，为支行的发展作出了自己应有的贡献。

以上是我X年多来的工作汇报，不妥之处，敬请指正。

综合柜员述职报告 篇4

尊敬的领导：

您好！

一、入职以来的收获、成绩

在即将过去的20xx年里，在行领导和同事的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。

作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则，积极响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以"客户满意、业务发展"为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

在20xx，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次责任事故，并且不断丰富业务知识，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，积极帮助其他同事，当自己遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。"三人行必有我师"，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的'业务素质提高。

我积极参加行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务知识，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务，耐心细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解尊重。

行领导经常教育我们，储蓄乃立行之本，20xx年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储x多万元。

二、工作中的不足

在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

综合柜员述职报告 篇5

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。

一、加强政治理论学习和业务知识学习。

一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。

我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。

我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，(……取得的成绩)，为本行创造了中间业务收入。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。

业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。

主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为支行的明天而尽心尽责。

综合柜员述职报告8篇

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综合柜员述职报告 篇1

我自20xx年调XXXX农商行XXX支行工作。五年来，我紧跟省联社、总行党委的各项战略发展指引，在支行领导和同事的关心下，认真做好柜面服务各项工作，积极参与各项营销工作，加快支部建设等方面发挥了我应有的作用。现述职如下：

一、基本情况

20xx年X月X日，从XXXX信用联社调XX农商行XXX支行工作，任支行综合柜员。

20xx年X月X日，经过支部选举，总行党委同意，任党支部宣传委员。

二、阶段性工作情况

（一）不断加强学习，业务能力得到有效提升作为一名综合柜员，我始终坚持做事冷静、服务规范、办事高效的原则，全力做好每一件工作，服务好每一位客户。作为窗口服务单位，我们的形象就是单位的形象，我积极主动与同事配合做好各种工作，处理应对好面对的各项难题。经过不断的改进提升，我已经将各种业务操作要领和各项规章制度熟稔于心，成长为一名业务能力全面、工作作风踏实、服务态度优良的综合柜员。

业精于勤更精于细。在柜面工作期间，我的工作中还有

1现金库管员的职责。在工作中，我始终保持高度警惕、精心细致，认真落实各项规章制度，不断提高风险防范意识，着力于降低差错率，着力于规范操作，着力于廉洁作业，在工作中不断历练自身能力。

（二）与人为善，致力于提升团队协作能力

柜面工作千头万绪，面对的客户千人千面，面对的问题形形色色，一个人的力量总是有限的，并不足以应对各种工作局面，更不符合合规操作要求。

在融入这个团队后，我得到了支行领导的关心和同事们的支持，与其他同事一道团结协作服务好客户、树立好形象，每一笔业务的办理、每一项工作的完成，都是团结协作的最好写照。要做好团队战斗力强，首先要保证个人做到最好，有短板的木桶总是装不满水的，我个人始终用优质服务为柜面团队、为支行的发展贡献着力量。

（三）遵规守纪，树立正确的职业道德观

我始终牢记自己的工作职责，对自己的事情负责，也对单位负责，对客户负责。无规矩不成方圆，在这一点上我有着深刻的体会。在调入XXXX农商行工作以来，我首先是坚持按规矩办事，不该做的事不做，不该动的东西不动，在管理现金库以来，无任何差错出现。在柜面业务办理中，我对每一笔大额资金流向都保持高度警惕，每日都坚持逐笔核实登记，努力为客户资金安全提供保障，防范银行资金风险。

2同时，我始终坚持勤勤恳恳的工作作风。我带头主动遵守劳动纪律，工作严肃认真，尽心尽职，早到班、晚归家是常态，即使休息日也是随叫随到。

（四）坚持学习，不断提升政治思想素养

作为一名共产党员，我时刻按照党员的标准严格要求自己，不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，认真贯彻执行各级党委的决策部署，坚定理想信念，提高“功成必定有我”的担当，自觉将思想统一推动全行业务发展上来。自觉学习习近平新时代中国特色社会主义思想，努力将理论与实际结合起来。

我严格要求自己，身体力行，发挥党员模范带头作用，自觉缴纳党费，做到常怀律己之心，常思贪腐之害，带头遵守和执行规定、省委六条意见。

三、存在的不足

五年多来，在各级行领导的正确领导下，在同事们的支持和努力下，尽管我做了大量工作，也取得了一定成绩。但是，我深知自己仍存在一些不足：

一是学习的主动性还不够强。几年来，虽然柜面业务技能得到全面提升，工作经验不断丰富，但是学习得好不够多，不够全，特别是对柜面业务以外的业务学习得还不够多，没能够全面掌握银行业务知识和技能。

二是营销的积极性还不够高。几年来，主要是受困于柜面工作，日常业务繁重，每天都是早到晚归，抽出来投入到

3支行营销工作中的时间还不够，即使遇到休息也是将本就不多的时间留给家人和孩子。

三是推动基层支部规范化建设还不到位。作为支部宣传委员，虽然能够积极参与支部各项工作，但是主动思考支部工作、推动支部规范化建设、落实从严治党向基层延伸要求的力度还不够。

回顾这五年多来的工作，我兢兢业业、认真履职，从没有懈怠；我与同事之间精诚团结，相互理解，配合默契，为支行的发展作出了自己应有的贡献。

以上是我X年多来的工作汇报，不妥之处，敬请指正。

综合柜员述职报告 篇2

尊敬的领导：

您好!

一、入职以来的收获、成绩

在即将过去的20xx年里，在行领导和同事的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。

作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则，积极响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以"客户满意、业务发展"为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

在20xx，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次责任事故，并且不断丰富业务知识，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，积极帮助其他同事，当自己遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。"三人行必有我师"，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我积极参加行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务知识，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务，耐心细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解尊重。

行领导经常教育我们，储蓄乃立行之本，20xx年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储x多万元。

二、工作中的不足

在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。

(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

三、下一步的目标和措施

新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

新的一年里，我一方面要加强理论学习，进一步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风，克服自己的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结这一年的工作，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

综合柜员述职报告 篇3

尊敬的领导：

您好!

我叫xxx，现所在岗位是工商银行支行的综合柜员。xx年x月，我满怀着对金融事业的追求和对xxx的向往走进了xx银行xx分行，在这里释放青春的能量，点燃事业的梦想!xx年xx月，经分行党委决定，将我分配到新成立的支行参加工作，从此承担着为支行发展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点!光阴似箭，到工行参加工作已一年，来支行也近一个月，我的人生也经历了较大的改变，告别了学生时代，无论是工作、学习，还是思想都渐渐成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。

一、快速转变角色，进入职场

这半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的学生角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，按照员工行为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大改变，成为了一名正式的银行职场人士。

二、端正思想态度，时刻保持积极工作状态

首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必须虚心求教，这半年我不断加强对业务知识和技能的学习;其次，要求自己要有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作;最后，坚持对自己高标准，严要求，按照操作流程和指南办事。

三、增强安全意识，及时杜绝安全隐患

进行的时的员工座谈会和支行开业前员工大会上，x行长等行领导强调在xx这个特殊的环境下，要在确保安全经营的前提下，推进跨越式发展。我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。班前班后及时检查安全，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，及时做到现金、帐、证以及重空的安全。

四、自身还存在不足和问题

经过这一年的工作学习，我发现自己存在一些不足和问题。第一、银行理论知识和业务技能水平不足，许多理论知识还模糊不清;第二、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐心细致，偶尔还会犯一些错误。

五、努力学习，不断进取，全面提高自身素质

作为一名银行前台工作人员，需要以客户为中心，进一步对新理论知识的学习和提升业务技能，全面提高综合业务知识水平，强化风险意识，严格按照操作流程办事。同时，克服年轻气躁，做到脚踏实地，积极主动，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。最后，在xx行工作，需要不断加强对政治理论学习，不断提高自身政治修养。

青春是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢拼敢闯，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但我认为青春的宝贵还有不懈的追求与团队融合，崇高的道德修养，坚强的意志，耐得住平凡，勇于奉献!今天，我把青春献给平凡的x行岗位，正值青春时期的支行，一步一步向前迈进，在她的年轮上，必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与支行的发展有机结合起来，才能发挥自己的积极性、主动性和创造性，才能在支行蓬勃发展中实现个人价值!

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

综合柜员述职报告 篇4

三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅，银行综合柜员述职报告。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。

在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展，述职报告《银行综合柜员述职报告》。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务！这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率；多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动；放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

以上就是我的述职报告，谢谢大家！

综合柜员述职报告 篇5

学校要求我们在毕业之前都要进行一次实习，我随后在中国农业银行苏州吴中支行找到了实习职位，开始正式进行毕业实习。

在此实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我逐渐熟悉了中国农业银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。

一、实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(四)总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

三、实习内容

正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下预先学习了银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗?后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

经过一个星期的艰苦训练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

在银行，每天柜员交接工作时都要对账，这些都是必须要学习的。对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

在学完和背诵完储蓄业务交易代码和操作流程之后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

四、实习收获与体会

这次实习，让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且学会了基本操作，并且在其他方面也获得了长足的进步。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

学校和单位有很大的不同，而其中最为明显的就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

再有就是我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好、请签字、请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

综合柜员述职报告 篇6

20xx年上柜以来，摸索中前进，收获颇丰。综合柜员夸大一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要四平八稳。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断进步。告知我会计方面是严谨的，不容有失。业务知识的学习不是一朝一夕，要长时间的积累与学习。

一、20xx年基本工作情况

重视理论学习，自觉加强相干金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升本身的整体综合素质。

20xx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相干制度的修订完善给当前各项业务的展开带来了巨大的变化，固然作为一位普通的前台综合柜员，但我深知作为一位综合柜员，没有过硬的业务理论支持，就没法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相干规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对平常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

另外，为了迅速适应新时期金融工作展开的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时势政治和宏观经济动向，对联社下发的各类文件、资料，不单单简单的停留在了解的层面上，更重视对各种资料的融会贯通、学以致用，通过平常工作的展开，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的进步。

为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合本身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决本身存在的题目，获得了一定的成绩和进步。

二、工作方面，认真履行岗位职责，脚踏实地的做好本职工作。

20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深进展开的一年，作为一位前台综合柜员，我酷爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的往对待每项工作，在具体的业务办理进程中，努力做到专心、诚心、信心、耐心、仔细的处理每笔业务，接待每位客户。以客户满意、业务发展为目标，潜心研究业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，建立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每一个顾客都兴奋而来满意而回。当前的柜台工作使我天天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优良的服务，我经常提示自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的题目，一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满意。

在其他工作的展开方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格依照联社各项工作展开的要求，切实做好平常的岗位工作：

（1）严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。

作为一位综合柜员，我深感自己肩上的担子的份量，稍有忽视就有可能出现过失和失误。因此，我不断的提示自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确切做到规范操纵、风险提示、换位思考，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

（2）坚持原则，做好每笔看似简单的业务。

一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相干管理制度，对每笔业务都一丝不苟地认真依照规定操纵，从客户办理业务的相干要求；从重空的检查、来往账目的核对到放工后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相干证件必须是正当原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、正当。

（3）进步工作质量，及时正确的做好储蓄基础资料的管理。

弄好基础资料的记载、搜集、管理，是做好平常工作的重要条件之一，这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理终了，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制以后，从未出现过因个人忽视而酿成的业务过失。

综合柜员述职报告 篇7

在即将过去的20xx年里，在行领导和同事的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。

作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则，积极响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以"客户满意、业务发展"为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.

在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。

(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

以上就是我的述职报告，谢谢大家!

综合柜员述职报告 篇8

我叫，年月出生，学历,于年月进入农村信用社工作，担任综合柜员。作为一名年轻的金融工作着者，自己能够牢固的树立“客户至上、服务“三农””的服务理念，直接面对客户办理业务提供服务时，能够真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；对业务精益求精，通过点滴工作实现着自身的人生价值，在工作中取得了一定的成绩，现把我的工作情况汇报如下。

一、完成任务情况

工作以来，经过自己的努力，工作中没有出现一次责任事故，没有发生一起客户投诉事件。并且，利用自己的社会关系资源，发展优质客户个，吸收存款万元，，中间业务创收元，保质保量完成月存款任务。先后获得、荣誉。

二、优质服务情况

在客户服务工作中，我坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让客户在我这里受到冷落，不让信用社的形象在我这里受到损害，使每一个客户感受我们信合团队的温馨，享受优质高效的服务。当客户顶着烈日来到窗口前办理业务时，我会送上一句透人心脾的问候；当客户对业务存在疑问时，我会用心去解释清楚；当客户因为没有得到他满意的答案时，我会报以歉意的微笑……对待客户我轻声细语、文明热情、认真细致，如一阵清风扑面而来。通过“微笑服务”、“真情服务”，让客户听得明明白白，而且通过细致入微的服务，为客户谋取较大利益，得到了客户的理解和支持。有的客户还通过讲述自己的切身感受来宣传我的服务工作，成了我们信合名副其实的编外“宣传员”。在我的日常客户服务工作中，常常能见到一些“麻烦”的客户，你耐心地讲解，但是有时候和这些客户沟通的时候却显得很麻烦，一个很简单的问题翻来覆去的问个不停，常常弄的我们不知道他的意思。

但是每次我总能站在客户的角度进行换位思考，理解他们的心情，很耐心很细心的慢慢讲解，直到他们心领意会，呵呵地笑起来。记得有一次，已经快到下班时间了，有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞，来兑换整币。看着有桌子的较大面额只有五元的零钞，我耐心地接待着，一张一张的分类，一角一角的整理，就在我忙的不可开交的时候，这位客户却袖手旁观地责备我点的时间长，好象不为他着想。得时，无限委屈涌上伟大心头，真想说一声，不换了。不换了。哪个地方态度好到那个地方换去。但是，自己冷静一想，自己委屈是小事，可影响了我们信用社的企业形象，那损失可就无法弥补啊？于是，自己面带微笑加快速度，经过２０分钟的突击整理，终于办完了零钞手续。看着客户满意离去的身影，一瞬间，我的心里一种说不出的感觉。诚然，这些都只是我工作中实实在在的小事，我也只是在力所能及、工作职责之外，帮了一位普通客户。但这对客户是件大事，对于每一双伸出来帮助他的援手，客户都会由衷地感谢。所以有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。

优质文明的服务是永无止境的。在今后的服务工作中，我将继续总结经验，从小事做起，从一点一滴做起，把成绩作为新起点，为信合的发展贡献自己的光和热。