在后续工作计划的实施过程中,我们需要更加重视风险控制和避免风险,让我们一同完成这次工作计划。工作计划是实现战略目标的行动路线图,根据网友需求,幼儿教师教育网小编为大家整理了“新员工工作计划怎么写”,这篇文章仅供参考,欢迎各位读者阅读!
XX年度,本人在一线销售工作中,认真贯彻部门阶段性工作指导思想,紧扣江浙沪皖区域年度经营目标,加强市场拓展,努力提高片区销售业绩。同时加强自身个人素质和销售技能的培养,努力提升个人工作能力。
一、主要工作
(一)、积极适应合资公司变化,端正工作态度
2月1日,合资公司成立。面对企业的转型,开始我无法适应,看不到企业前景与个人前途,我迷茫过、悲观过、消极过,不知道自己何去何从。但是我也清醒得认识到:消极、悲观、迷茫都没有用,只有积极调整自己,才能适应合资公司的发展需要。我要求自己:
1、既不盲目乐观,也不盲目悲观,面对现实,正确理解企业转型,支持企业决策,积极参与企业转型的各种活动;
2、不受外部环境、不良思想的干扰侵蚀,自觉做好自我管理,全部精力投入到工作中,保证工作不受影响。
3、信任企业,通过正常的渠道沟通,避免产生不利企业转型的言论。
(二)、加大市场开拓力度,提高合同额,不断提高品牌知名度。
1、在稳定现有客户基础上,加大市场拜访力度。积极参与XX集团1000吨供油船、XXX局1000方及2500方挖泥船等项目,不断开拓市场。
2、与XXXX设备有限公司及XX公司建立配套业务关系,签订组装冷藏装置及船用集装箱风冷分体空调合同,合同金额分别为XX万元和XXX万元。为后期配套合作打下基础。
3、在部长的支持配合,加大军船市场开发力度,精耕细作。与XX厂签订了XX合同,合同金额XXX万元。
(三)、降低公司风险,保证资金安全。
在公司和领导的宣贯下,本人充分认识到货款对公司运营质量的重要性,严格按合同条款期限催款。目前所签合同,均按照合同条款如期付款。
(四)协调产品生产进度,努力保证产品按期交付。
合资公司成立以来,业务量不断提高,尤其是XX业务发展较快,但产品型号多、要求高、交付节点集中,导致生产饱和,产能及设计能力严重不足,产品延期交货现象频繁。面对这一现实,本人充分发挥主观能动性,对内积极协调设计、计划、采购、生产、质量等部门进度,不断压缩各自周期,提高生产效率;对外不断安抚、引导客户,赢得客户理解,同时还要保证资金回笼安全。
(五)、加强自身学习,努力提高自身业务水平。
在销售实践中不断总结经验教训,虚心向同事请教疑难问题,发现一个问题解决一个。长期坚持翻阅公司产品资料,同时查阅许多与产品相关的书籍、网页,提高了自身对产品的认识和了解。
(六)、完成领导交代的其他任务
二、存在的不足
主要表现在:
1、市场开拓力度有限、有效项目信息跟踪不利。面对市场上珍贵的项目信息,本人项目跟踪开展不利,丢失了一些较为优质的项目,如XX项目、XXX项目、XXX项目等。同时对上海周边客户拜访力度仍就不足,没有建立起有效的人脉,网络制约了合同额的进一步提高。
2、对合同生产进度跟踪不及时。面对采购、生产周期过长对销售的影响没能足够重视,没有及时督促生产,造成多次延期交货。对客户造成不良影响。
3、个人能力和认识与公司发展要求相比还有有差距,在经验及销售策略上仍需不断加强锻炼。。
三、后期工作安排
结合市场形势,本人将紧紧围绕 “三大指标”开展工作。
(一)、保持与设计院广泛的联系;稳定现有客户的合作关系,发展新客户;稳步发展XX关系。
保持与各大设计院广泛的联系,特别是XX、XXX等国有大型设计院所,深入挖掘更多适合我司的项目信息。稳定现有合作客户关系(包括整机设备商),如XXX公司、XXX公司等;加大XX公关力度,除进一步深入XX厂、XX厂、XX厂等关系,争取扩大合作范围。还要着力发展江苏沿江大型XX关系,扩大公司产品知名度。
1、做好客户的日常拜访工作,做好客户服务工作;
(1)定期对重点客户进行走访,每周不少于一次,做好上门服务;
(2)及时挖掘潜在项目信息,为部门领导决策提供依据;
(3)做好客户关系维护工作;
2、扩大市场跑动范围。加强对江苏、浙江市场的跑动力度,尤其重点加强对江苏大型客户的跑动,与各客户厂初步建立互动的人脉关系。
3、通过现有接触过的XX厂、设计院,开发新的客户关系,同时借助合资方的客户积累,更快的与没有合作过的客户建立关系。
4、跟踪重点项目:
(1)跟踪XX所设计、XX局XX项目,及时掌握项目信息;
(2)XX厂XX及XX项目,拜访客户,建立关系;
(二)、加强市场信息搜集
做好日常项目信息收集工作,指导业务拓展方向。挑选适合公司操作项目、重大项目等
(三)、努力提高自身素质和业务水平。
加强合资公司文化的学习,增强企业认同感和使命感;加强产品知识学习,充分掌握产品性能特点,从而更好的为销售工作服务;不断总结销售实践经验、教训,提高业务技能。
以职业经理人为目标,努力提高自身各方面素质,以适应公司及部门的跳跃式发展。
XXX
二〇xx年x月x日
一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。
学习是历史使命,选择学习就是选择进步。书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”虚心听取大家的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作的运行和处理问题的程序。
1.尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
对于常规工作,要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展,力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作,同时做好巡视记录,发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理,必须依公司相关规章制度,严格落实。
5.外表整洁大方,言行举止得体。
6.工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。
顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验,争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流,以规范自身接待形式、规范服务为目标。
二、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中。
终端培训。在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;收集小票信息。重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,必须规范填写;建档。利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;数据统计分析。分析,比较客户消费信息。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理果的落实,直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1.耐心多一点
在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。
2.态度好一点
态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点
客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种。根据公司培训方针,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训。
四、平息顾客的不满
1.认真听取顾客的每一句话
2.充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题
3.收集事故信息,以找出最恰当的解决方案
4.提出有效的解决办法
5.询问顾客的意见
6.跟踪服务
7.换位思考,站在客户的立场上看问题。
一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热心帮助和支持下,通过本人的不懈努力,思想水平和工作能力有了长足的进步,专业技术水平也有所改善。进步很大,特别是焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”的落实,为车间日常管理和公司年度安全生产目标奠定了良好的基础。部分工作已圆满完成生产任务。以下是我个人工作的总结。
一、思想方面
为了更好地适应新形势下管理工作的要求,我积极参加了公司的组织一年。各种学习活动,努力学习本专业的安全技术业务,深刻领会上级领导的指导精神,根据上级领导提出的意见和要求,认真查找自己的不足,使自己的想法与公司领导的工作指导方向保持一致。为了更好地做好全车间安全生产工作,在日常工作中,能认真听取员工反映的各种意见、建议和要求,团结周围的同志,大力做好安全生产工作在车间。
为了充分掌握机械化作业线在安全生产方面的优势,在提高自身思维和业务水平的同时,积极抓好员工的安全思想教育也是自身的重要组成部分。任务,在过去的一年里,我一直很好地利用了课前会议。在安排工作任务的同时,结合以往的设备事故和公司下发的各类事故案例,有针对性地对员工进行安全思想教育,让员工牢固树立“安全第一”的思想,提高每个员工的安全意识。相互保护和自我保护,更好地保障车间安全生产的顺利进行。
2.安全生产
树立安全生产责任意识。我们真正把安全工作放在第一位,放在心里,从过去讲安全变成现在心里想安全。形成了安全工作天天讲、人人抓的良好局面。做好班内巡检工作,对生产设备的运行情况和生产设备的各个系统进行巡检,及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故发生。严格执行轮班交接制度,要求交接人员相互说话、手拉手、“你不来我不走”的原则。明确交接生产、安全等情况,不清楚的不交班接班。明确和危机生产安全。
定期维护设备,随时检查设备的运行和润滑情况。严格要求每位员工在工作中佩戴劳动防护用品,以保护自身的安全和健康。经过我们的努力,车间没有发生轻伤和重伤,确保了全年安全生产。坚持加强现场安全管理,发现隐患及时排除;坚持制止各种违法行为;坚持加强员工安全消防知识培训,组织“安全生产月”活动,提高员工安全意识。
3. 存在的不足和不足
有时跟不上形势的要求,观念落伍,锻造的思维前面很穷。今后要加强学习,适应企业深化改革的需要。管理工作力度不够,执法制度不健全,工作拖沓,主动性差,是今后工作中必须克服的。工作上容易急躁,有时设备与生产的关系处理不好。
对班组长的要求不严,一线基层管理者的作用没有充分发挥,工作安排没有落实到位。员工队伍整体素质与公司发展要求还有较大差距,需要加大员工培训和安全教育力度。部分员工在工作中的安全意识和自我保护意识较差,需要进一步进行思想教育。员工培训虽然很多,但达不到培训效果,培训只是形式。
四、明年工作方向
继续研究贯彻集团和公司的政策和工作要求,努力完成公司领导交办的任务,加强自身思想建设,积极为员工发挥示范引领作用。注重团队负责人的技术培训和在职培训,打造技术过硬、思维强的高素质团队。做好员工的思想教育、安全教育和安全技能培训。做好节能、成本核算和设备检查维护工作。加强与领导的沟通,请示、汇报。
总之,工作上的成就和不足都已成为过去。在下一步的工作中,要努力学习,踏踏实实做事,完成公司交给的各项任务。为公司的发展壮大贡献力量,共建和谐团队、和谐车间、和谐企业。
一、培训目的
加强职员的个性职业形象
二、培训目标
1、 让职员在了解大众化的职业着装方式后,进一步学习突出个性化的着装方式;
2、 从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手,塑得体的职业形象;
3、 通过学习,使自己举手投足更具魅力,并结合优雅得体的举止,在社交场合中树立自己独有的个性化形象。
三、培训对象及类型
公司店铺职员
四、培训内容
第一部分 职业形象
一、 成功背后的深刻哲学
1、
2、
首轮效应——第一印象的重要性 决定第一印象的因素;
3、 形象对成功的影响力
二、 定位你的职业形象
1、
2、 职业形象与职业定位; 职业形象的构成要素。
三、 职业着装的原则
1、
2、
3、 职业着装的基本原则; 职业着装的个性原则; 职业着装的和谐原则;
着装的TPO原则。
四、 职业着装基础知识
1、
2、 常见着装误区点评; 着装基础知识
(1)服饰色彩
服饰色彩基础知识;
服饰色彩搭配技巧;
(2)服装款式
服装款式基础知识(女士、男士)。
(3)服饰品的选择;
五、 塑造您的职业形象
各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)。
第二部分 个性职业化形象
一、 和谐得体的个性化职业着装
1、
2、
3、 职业形象与个性张扬; 如何塑造和谐的个性形象; 和谐得体的个性职业形象。
二、 个人服饰色彩
1、 2、
3、 个人服饰色彩认知及练习; 服饰色彩搭配练习讲评。
三、 个人服装款式风格
1、 (开课前安排自我介绍过程结合填表诊断,不占用课堂时间)。
2、
3、 款式风格着装基础知识 各种款式风格着装方式(包括职业装、休闲装、服饰、服装面料与图案详细讲解)。
4、 脸型与发型。
四、扬长避短的体型调整着装
五、场合着装技巧
1、场合用色技巧;
2、各种场合着装技巧。
六、 规划你的形象
1、
2、
规划你的职业形象; 规划你的生活形象;
3、 规划你的社交形象。
七、 男士基础保养
八、 自然化妆手法传授(女士课程)
1、 皮肤保养基础;
2、 化妆基础知识;
3、 认知化妆品和化妆工具;
4、 自然化妆技法现场传授;
5、 学员练习
九、 模拟场景练习
第三部分 内在修养
内在修养的提炼:1、知书而达礼——内在素养的提高;2、良好的心态
第四部分 礼仪
一、 举止礼仪
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;
5、身体语言:有效的手势语、善用眼神
二、 商务活动中的基本礼仪
1、 商务礼仪基本原则
2、 日常见面礼仪:称呼礼仪、问候
礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪
3、通讯礼仪:打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪
4、社交礼仪:
吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪
5 拜访礼仪
6、言谈礼仪:交谈礼仪、倾听礼仪
7、餐桌礼仪
8、签约礼仪
五、培训时间
培训具体时间:xx年x月x日——12月(每周一及周三晚上上课) 课时:30课时
六、培训地点
公司会议室
七、培训的方式
讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。
八、培训教师
——GEC授权讲师,女士师从于"中国色彩第一人"于西蔓女士,研习色彩形象美仪设计,是于西蔓女士的得意门生。具有美仪课程培训导师资格,对个人形象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化,并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客,受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合,并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程,在国内色彩形象设计界颇有建树。并先后被x《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、x电视台"相约珠江"栏目采访报道。
九、培训费预算
购买教学用软硬件,聘请教师,安排午餐等约15万元。
十、考评方式
举办一场展示晚会,以自己独有的个性化形象,和同学们在T台上比一比,让专家与公司高层作评分。
时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。为此我对自身的客服工作制定了工作计划。
一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应尽力了解客户需求。建立客户意见表或投诉登记表。接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
个人交际能力好,口头表达能力好,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。现场应变能力好。
处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对。
二、处理顾客投诉与抱怨
建立客户意见表或投诉登记表。接到客户投诉或抱怨的信息,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通。客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪。
管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,针对本年度工作中的不足积极改进,提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事,鼓励员工提高工作热情,积极配合、协调各部门的各项工作。
处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,在解释问题过程中。
所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。
客服部负责人在除了工作之外,要保持与每一位客服经常性的沟通,多交流,善于倾听她们的心声,多关心她们,及时帮助她们,让她们能全心扑在工作上。在工作中,客服人员或多或少会犯这样那样的错误,这就要求在批评时掌握个度,一方面利于工作的展开。
四、平息顾客的不满
客服部不仅是整个管理处的大脑,同时也是直接面对客户的部门,客服人员的仪容仪表是否得体,礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节,但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性。
2018年员工个人工作计划
每一年都应该为自己制定新的工作计划,这样才能更好的开展工作。下面,为大家整理关于2018年员工个人工作计划,欢迎大家参考阅读。
2018年员工个人工作计划一
20XX年继20XX年金融危机后我们房地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好房屋中介的工作。为此,在厂房部的刘、王两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业房屋情况;通过上,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业房屋市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的房屋市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的房屋推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把房屋工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关房屋的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20XX年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20XX年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
2018年员工个人工作计划二
20XX年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习。做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好的发挥作用。
一、加强规范现金管理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月转初前报交总经理留存。
4、票据需总经理审核签字后方能报销。
5、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
6、完成领导临时交办的其他工作。
二、个人见意措施要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里,我会继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
酒店员工和内部管理及其酒店产品与服务的特殊性给酒店的人力资源管理带来了较大的难度,那么如何稳定员工,打造一支爱岗敬业的队伍呢?所以对于这些实施以下主要策略:
改进员工绩效评估体系,保持精神鼓励动力
绩效评估是整个酒店人力资源管理的控制系统,有监督、控制、反馈并最终提高组织绩效的作用。目前,大多数酒店员工绩效评估采用目标管理法,这种形式绩效评估是针对员工过去某段时间的工作进行的,是一种过去式,而对于培训信息和引导员工成长方面很少涉及。因此,要将过去式为主的酒店员工绩效评估体系改变成为“将来时”为主。首先要改进“员工工作评估表”,要通过绩效评估来引导员工实现职业发展,这样做,有利于员工认识到自身的兴趣、价值、优势和不足;有利于员工获取酒店内部有关工作机会和职位的信息;有利于员工确定职业发展目标;有利于员工制定行动计划,以实现职业发展目标。
改造短期雇员制度机制,保持员工忠诚动力
我国酒店业中外商投资和集团连锁酒店在保护员工权益和购买社会保险方面的执行情况比较到位,而大多数国有酒店由于地方法规的不完善和酒店本身的意识不到位,员工相关权益还没有得到完整的保护。因此要对侵害合法权益、员工缺乏保障的酒店进行改造。
改良酒店员工建议参政系统,保持民主管理动力
满足员工参与管理、获得授权和沟通方面的`需求,是酒店成功经营管理的一个重要因素。要突破酒店仅仅重视管理层意见的做法,要对现有的参政管理系统进行改良。一要建立正式的雇员建议与沟通系统,使员工产生归宿感。二要建立非正式的雇员建议与沟通系统,使员工产生满足感。成立各种兴趣小组、沙龙、俱乐部,组织一些体育竞赛活动或者读书活动,引导非正式组织,培养积极向上的员工心态和主人翁意识。
改革员工培训开发模式,保持持续发展动力
要从制定培训开发的年度计划上下功夫,年度培训计划的落实是员工可持续发展的加油站,更是满足员工深层次的需要的重要因素。
改善员工薪酬福利制度,保持物质刺激动力
酒店薪酬福利是酒店对员工作的回报和补偿,是影响员工稳定率的重要因素。一般来讲,影响员工对酒店薪酬福利的评价的因素有三:
一是员工对薪酬福利的理解程度;
二是员工实际得到的薪资数额;
三是对比薪资水平。
目前不少酒店的薪酬福利在当地水平偏低。因此,在开展薪资认知教育的同时,调整目前工资结构和工资水平是保持物质刺激动力,提高员工稳定程度的关键。
转眼间,一年从我的指尖过去了,我不得不感慨,时光如箭。回顾过去一年发生的一切,有喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多,是折腾。不过结果还是不错的,终于折腾到了对的地方。在工作表现和工作态度上,因为我把自己摆在了正确的位置上,与往年相比还是有相当大的提升。但是,仍然存在一些不足之处。我的主观情绪总是会不由自主地支配着我的神经系统,偶尔也会在我的作品中表现出来。为此,我深深意识到自己的不足,我会努力克制自己。努力做得更好!以下是个人工作总结。
1. 主要经验和收获
只有纠正自己的立场,努力熟悉基础知识和学习,才能更好地沟通与客户。只有积极融入集体,处理好关系的方方面面,才能在新环境中保持良好的工作状态。只有坚持原则,贯彻制度,才能实现我们一直想达到的目标。只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把部门内的工作做好。要加强与同事的沟通,与大家一起解决工作中的情绪问题,多交流思想。
二是加强检查,及时整改
要定期进行自查。改正自己的不足,加强专业技能。经过这样紧张有序的一年,我觉得自己的工作技能又上了一个新台阶。每一份工作我都有明确的计划和步骤,我的行动有方向,工作有目标,心里真的有底线!但还没有做到“忙而不乱、紧而不散、条理清晰”。但我确实摆脱了刚开始工作时只是埋头苦干,不知道如何总结经验的现象。在工作的同时,我比以前学到了更多与人相处的原则,也明白了良好的心态、对工作的热情和责任感是多么重要。
在这一年的工作中,我接触了很多新事物,产生了很多新问题,也学到了很多新知识、新经验,提高了我的思想认识和工作能力。并进一步细化。在日常工作中,我始终要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,努力提高职业素质和道德素质。您必须采取的行动越多越好。
三、不足
学习新事物不够,常靠工作经验,按以往的工作套路处理问题,表现出工作中的大胆创新不是足够的。总部有个别员工狂妄自大,在工作中以自己的方式行事,做自己的事。公司制度公开,不合规。这些情况都不利于同事之间的团结。图片。
四、下一步计划
进一步积极改善与同事的关系;加强专业知识的学习和提高,创新工作方式,提高工作效率。为了提高我的行动能力,在研究员的带领下,我也会享受研究员的待遇。
在以后的工作中不断创新,及时与领导和同事沟通,严格要求自己,为同事做榜样。在明年的工作中,我将继续努力,多向领导汇报工作中的想法和感受,及时纠正和弥补自己的不足和缺陷。只有齐心协力,才有力量,只有齐心协力,才能成功,推动工作向前发展!
新员工欢迎致辞为范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。
新员工欢迎致辞1尊敬的各位领导,各位同事:
大家下午好!
非常荣幸能够代表新员工站在这里发言,首先要感谢各位领导和同事们对我的信任,谢谢大家!
不知不觉中已经进入胜利房地产两个多星期了,对于我们这样一批刚刚走出大学校门的员工来说,在新的环境中,多少有些忐忑和激动,激动地是我们不仅可以自己赚钱孝顺我们的父母,更能够在工作中实现自己的人生理想和社会价值。这些不仅要感谢把我们抚养成人的父母,感谢把我们教育成才的老师,更要感谢公司领导给予了我们展示自己能力、实现自己人生梦想的机会!如何更好的把握这次机会,尽快融入到工作中去,是我们每一个新员工的重中之重,我觉得应从以下几个方面做起:
第一、转换思想角度从进入胜利房地产的那一刻,我们就已经是胜利房地产这个大家庭中的一员,同时我们也是这个大家庭中的主人,因此我们要担负起更多的责任,为公司的发展发挥自己的作用,贡献自己的力量!但是,如何尽快退掉学生时代身上的散漫天真,尽快融入到全新的工作环境中,如何将在校所学的专业知识更好地发挥到工作实践中去,如何将自己的发展与公司的发展相统一,这些都是我们需要考虑和解决的问题。
报到之初,我们就已经进行了半个多月的入职培训,在那里,我们对公司的组织结构和管理制度、公司的目标和规划,公司的企业竞争力和资质情况有了一定的认识,尽管这些只是感性、语言上的认识,但是我想在这个时候我们对于公司的企业文化和精神都有所认同,对于公司的发展充满着信心,对于自己的未来也有着许多美好的憧憬。
第二、强化学习理念对于我们这些年轻人来说,我们最大的资本也就是年轻,所以,给自己一个合适的、现实的、长远的人生规划是很重要的。刚刚走出校门的我们,可以说每个人都有着展示才华的雄心,都希望自己能够有个美好的前途,有番成功的事业。但是空想不能解决问题,而盲目行动也会事与愿违。作为新人,我们应该认识到我们的经验远远不足,在今后的工作中,我们还可能会遇到很多困难,这就需要我们努力学习,掌握过硬的本领,提高职业素养和技术能力,多做多学多问多思考,不仅要向书本学习,更要向实践学习,向有经验的师傅们学习。总之,无论怎样,脚踏实地地工作、不断地学习和充实自己,这样我们才能是自己胜任工作,有所创新,才能更快地获得公司领导和师傅们的肯定!
第三、端正工作态度现在的社会是复杂多变的,外在的事物可能或多或少会影响我们的价值取向,如何在以后的工作中把对公司的认识逐步理性化,脚踏实地的认真工作,发掘自己内心深处是否有愿意为了我们的事业和梦想不怕艰难,奋斗不息的决心。我想在这个过程中我们定会为自己的选择而更加努力!我想以后在胜利房地产的每一天将会是我们人生中的一笔宝贵财富。我们也将会加倍努力,爱岗敬业,不辜负公司领导和师傅们的期望,踏踏实实工作,孜孜不倦地去学习,做一名有素质、有能力、有思想、讲贡献的员工!
最后我想说的是:希望我们每一个新员工都能够珍惜这段缘分,携手并进,共同体味工作中的艰辛和幸福,共同体味劳动所赋予生命的意义,绽放我们自己的激情和活力!也请各位领导和师傅们给予我们照顾和耐心教导!谢谢…
新员工欢迎致辞2今天是今年毕业生第一批入职的新员工签订合同的日子,很高兴我们公司又拥有了一批新的人员,我代表公司全体员工对你们的加入表示欢迎!今天也是我们公司第一批员工入股签订股东协议的日子,三年来的所有努力成为我们今天八位新股东重生的日子,我作为股东之一对新股东的加入表示欢迎和接受!
无论是新员工还是新股东,借今天这样一个机会和大家交流三个内容:
一、你们是幸运的要珍惜机会,走好未来职业发展之路
面对毕业=失业的社会局面,你们无疑是幸运的,能在拿到毕业证的同时就拥有一份劳动合同和稳定的工作,一方面是你们在校期间是努力用心的,另一方面是公司的培养机制对你们的成长是有帮助的,所以才让你们走出校门的同时能拥有这样一个合适的成长、发展的机会。
今天走出这个楼,外面就是无数拿着自己的简历在面试、在参加招聘会的你的同学和你的同龄人,他们焦急躁动的脸上写满了无奈,当你们能拥有一个稳定的工作时希望你们能珍惜机会,不要轻言放弃。
前几天看董道奎的日志,里面有一篇文章《毕业第五年的时候再看成功与否》,里面有几点我很认同:
1、人需要有一个正确的方向,向着这个正确的方向努力一定有机会达成目标;
2、成功的人不是赢在起点而是赢在转折点,当你面对很多不确定因素的时候,能够把握自己、清楚定位,知道自己的梦想和目标在那里,面对每一次转折与变迁都能准确应对,最后赢的一定是你
3、不能活在别人的眼里和嘴里,把命运掌握在自己的手里,很多人愿意随大溜儿,别人跳槽他也沉不住气,别人骂这个老板不是东西他寻思寻思也真的不是玩意,这样的人不可能拥有自己正确的观点和正确的做法,而是始终生活在无比痛苦的抉择之中,所以毕业后5年的迷茫就会带来10年的恐慌20年的挣扎和一辈子的平庸,我想这不应该成为你们的追求。
你们需要做的是把梦想和现实有效的结合起来,让自己稳的住、走的正、长的快,这才是你们脱颖而出的最佳捷径!
二、向公司老员工学习,敬业爱岗、踏实前行
三年来随着公司的不断发展沉淀下一批很优秀的员工,他们看到了公司经历的每一步艰难,熬过了公司最痛苦的发展初期,他们不仅仅为公司的发展做出了非常大的贡献,也在这个过程中得到了很好的历练,当他们拥有职务、股份、待遇的时候,我想那是他们应得的。
作为新员工要懂得只要你付出同样的努力,你也会在不远的将来得到你能够得到的一切,公司在机制的设置上对所有员工都是相同的。
咱们公司有个非常好的文化,就是大家彼此之间真诚相待,互帮互爱,我们是个和睦的大家庭,任何人有困难大家都能伸出友爱之手,不会让你感觉很孤单,不会让你无依无靠,这是几年来这帮老员工对公司的巨大贡献,所以新员工也要敬业爱岗,也要帮助自己的伙伴一起成长!
三、潜心学习、多多积累、厚积薄发
原来曾经和大家交流过这样的观点:
1-2年你们需要解决吃饭、活着的问题,技能在这个阶段是重要的,能干活是必须的,否则就会消失掉;
2-3年你们需要解决定位、职位问题,这个阶段学习积累提升自己是重要的;
5年内解决机会、积累、发展、创造更多价值是重要的。这个思路在一批又一批的人员中得到验证。
也就是说,你5年要上升5个台阶,顺利渡过这几个台阶可以在机会条件都成熟的情况下做更大的事情。
但现实是5年中大部分人还处于解决温饱问题上,咱们身边的例子就很多,工作十多年了还挣扎在怎么活着的边缘。有的人5年迈出五大步,有的人5年上升三台阶,有的人5年还徘徊在解决吃饭的问题上,你准备怎么办?所以在目标明确的前提下,潜心学习是无论发生什么状况都要坚持做的,向前辈学习可以让你少走弯路迅速成长,用心积累可以使你拥有良好的经验和思想,一旦机会合适、条件成熟,你一定能成就一番自己的事业!
最后,祝愿新员工顺利成长,能为公司的发展壮大做出自己的贡献!祝愿新股东快快长大,公司的发展需要你们的努力,未来也需要通过你们带领新生代去共同创造美好的明天!
谢谢大家!
新员工欢迎致辞3尊敬的各位领导、同事们:
大家好,很荣幸能代表徒弟们在这里发言。在此,请允许我向关心我们的领导和支持我们的同事表示衷心的感谢,向在以后工作中对我们悉心指导,耐心帮助的师傅致以崇高的敬意!
初进七公司,我们需要完成从学校到社会的转变,从学生到员工的转变,从理论到实践的转变。这对于我们来说都是一个崭新的起点,一个全新的挑战。刚走出校园,在实际工作中我们存在太多的弱点与不足,我们也深深感受到了自身的责任与压力-我们迫切的需要进步,需要成长。而导师带徒活动的开展,让我们这些渴求知识与实际工作经验的徒弟们真切的体验到了成长与成才的春天。
师傅们渊博的知识,精湛的技术和丰富的工作经验,将使我们在以后的学习中受益匪浅;师傅们爱刚敬业,努力奉献的工作作风永远值得我们学习;师傅们对企业的忠诚,对人生价值的追求,永远指引着我们正确的前进;师傅们对信念的执著、与人交往的诚信、和谐的人事关系,快速适应环境的能力将永远激发着徒弟们用最真的热情投入到工作,学习和生活中去。
作为新员工,我们会牢记领导们的教诲:谦虚、勤奋、认真、仔细,端正态度,调整心态,做事要动口、动手、动脑,事无巨细必尽全力!
作为徒弟,我们由衷的尊敬我们的师傅。正是师傅辛苦而又精心的指导,我们才能在现场放心操作,放手实践,更快、更早、更好的掌握和提高工作技能,有效的缩短我们成长的周期,拓宽我们的技术成长之路。我们一定作到勤学好问,苦练技能,积极进去,勇于实践,乐于奉献,养成谦虚谨慎的良好习惯,踏踏实实做事,点点滴滴积累经验。滴水之恩当涌泉相报,我们会用实际行动,用我们在今后工作中的优秀表现来报答我们的恩师,回报公司对我们新员工的关怀与培养。
在以后的工作,学习和生活中我们难免会有表现不足和犯错误的时候,恳请师傅对我们进行严厉的批评指正。您善意的批评是对我们最大的鞭策,祛除我们惰性的劣根,指引我们走向正确的途径,走向明天的辉煌与成功!
师傅,辛苦您了!谢谢!
新员工欢迎致辞4尊敬的各位大学生、新员工们:
欢迎大家来到咱们京沪铺架项目工作!
首先,我谨代表京沪铺架项目领导及全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎。借此机会,也对同学们顺利完成学业、并学有所成表示热烈的祝贺!对在大家成长过程中付出了心血和汗水、关心与支持的父母老师、亲朋好友表示崇高的敬意!
莘莘学子、十年寒窗,你们选择了中国铁建、来到了京沪铺架项目,为这个大家庭注入了新鲜的血液,增强了活力。从一名学生到新员工,从一名新员工到优秀员工要经过一个历练的过程,恳请大家尽快做好角色转换,去除娇柔,增添刚强,将所学的专业知识充分发挥出来,为企业的发展注入新知识、新理念、新力量。要看到希望、看到未来,要积极主动到最需要的工作岗位上去,发挥个人的聪明才智,为京沪铺架项目的建设出谋划策,勤奋工作、艰苦奋斗,努力成为企业的优秀人才,人才是企业持续发展最根本的动力,是企业最重要的资源。铁建集团是我们成就事业的平台,是我们施展才能的舞台。我们始终坚持以待遇留人、环境留人、感情留人、事业留人,为人才创造良好的工作、生活和学习条件。
同学们,你们刚刚走出校园,踏上工作岗位,作为新时期的时代骄子,你们年轻好学,富有知识和朝气。你们将是铁建集团创新发展的重要力量。
为了使同学们尽快适应铁建,融入团队。希望大家能够做好三项准备:
一是希望大家做好思想上的准备。牢记:忠诚是无价之宝,忠诚企业,忠诚自己从事的事业。树立正确的人生观和价值观,树立良好的职业道德和敬业精神,做好职业规划,把个人价值的实现和企业的发展结合起来。“千里之行,始于足下”。一定要走好每一步,不要输在起跑线上。
二是希望大家做好艰苦奋斗的准备。只有吃得苦中苦,方为人上人。用“劳动光荣、快乐工作”来激励自己,提倡“勇于吃苦、积极进取、乐于奉献”的精神和勇于创新的意识,把自己的工作当作自己的事业来干,全身心投入到事业之中,才会取得巨大成功。
三是希望大家做好学习的准备。终身学习,永无止境。一定要把在学校里学习到的理论知识与实际工作相结合,在实践中不断总结与创新。
“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”。这里就是你放飞梦想的地方。愿大家在铁建集团里,努力掌握科学文化知识,刻苦钻研本职技能技术,不断提高自身的知识能量和综合素质,把全部的聪明才智都奉献到铁建事业上来,通过对人生的至高追求,来塑造多姿多彩的金色年华。
最后,再次欢迎同学们的到来,并预祝大家在京沪铺架项目取得优异成绩!
新员工欢迎致辞5亲爱的西部铁军的新战士们:
今天我很想和大家见面,因集团在北京开会,不能请假,只能用书信方式表达我对大家的欢迎和要求。
从今天起,你们就是“西部铁军”的一名新战士。从今往后,你们将和“西部铁军”七千将士一道,并肩前行,共同战斗,用热情和智慧创造企业美好的明天,用青春和理想,谱写自己美好的未来。中冶实久欢迎你们!世界500强企业—中冶集团欢迎你们!
人的一生中真正具有永久纪念意义的时刻并不很多,但我敢肯定,对你们每一位西部铁军新战士来说,今天是这种为数不多的时刻之一。因为它是你们人生起点的里程碑。西部铁军—中冶实久是一支有着深厚文化和辉煌历史的企业队伍。在她四十多年的历史进程中,不仅创造了“象牙微雕”、百米长轨、高炉推移等冶金建设奇迹,而且培育出以享誉大江南北的“西部铁军”品牌为核心的企业文化。这是中冶实久的一笔最可宝贵的财富,拥有这笔财富,将使中冶实久在激烈的市场竞争中立于不败之地,拥有这笔财富,将使中冶实久驶向长富久安的彼岸成为可能。
对中冶实久来说,今天也是具有永久纪念意义的一天,340多名大学生选择了我们中冶实久,给我们中冶实久注入了新的生命,我要对你们表示感谢。当然,最重要的不是数量,重要的是再过五年、十年,你们当中有些人将成为杰出的企业家和高级职业经理人,有些人会从企业走向政府,成为高级政府官员、社会活动家,有些人会成为中冶实久和国家的栋梁之才。
中冶实久是一个企业,是一个家庭,是一种文化,是一种精神,是一种奋斗,这里将激发你们的创造欲望,这里将永远追求卓越。
你们新的航程也将从这里起锚。对你们当中的绝大多数而言,这样的环境,这样的氛围,恐怕都是陌生而新奇的。这是你们感知社会、认识社会的一个重要开端。也许,置身其中,随着时间的推移,伴随新鲜感的丧失,认知度的加深,你们或有不适的感觉,甚至与你们所希翼和期待的景况形成一定差异,这很正常,因为理想与现实原本就有差距。现实是残酷的,对此,你们要有清醒的认识;但现实又是美好的,对此,你们也不能心存芥蒂。问题的关键在于我们是用什么样的眼光来正视,什么样的心态去面对。保持健康的心智,尊重现实,面对现实,立足现实,在现实中为自己准确定位,勇敢地为自己承担起责任,敢于为自己的奋斗目标付出心血,这才能让理想在现实中找到自己的归宿,并以此成就自己的一番事业,这才是我们的健康成长之路。
作为国有控股的大型施工企业,中冶实久历来注重人才的培养和使用,形成了人才健康成长的肥沃土壤。一批又一批青年在基层得到锻炼并逐步成为各个领域的骨干,成为技术和管理方面的专家,成为中冶实久员工队伍里的佼佼者。他们为企业的进步和发展作出了不可磨灭的贡献。他们永远会得到企业和社会的尊重。
时势造英雄。中冶实久目前正处在一个高速发展的时期,企业的做强做大,需要一大批忠诚于企业、有事业心和责任感、有创新精神和踏实作风的人才。你们的加入,为中冶实久的人才队伍注入了新鲜的血液,增加了新生的力量,希望你们把握机会,快速成长,尽快成为企业的坚强力量,希望你们按照企业、国家精英人才的标准要求自己,塑造自己。在此,我想就忠诚、责任、创新、成才等几个方面谈一些看法,与大家交流和蹉商。
首先,我要讲的是忠诚。忠诚是一种品质,是其他所有品质的基础。按唯物论的观点,这种品质不是与生俱来的,尽管它有先天的成份,它是我们在成长过程中一点一点“积累”起来的,与世界观、人生观的形成一样,也就是说,忠诚是需要培养的,从一定程度上讲,它是我们作为社会人的立身之本。作为企业的一员,同样也是如此。我们投身于企业,并不是说我们就得把自己的一切全部交给企业,但企业选择了我们,我们也选择了企业,就意味着企业对我们的需要,意味着我们对企业的信任,从某种意义上说,我们与企业无形中建立起一种关系,一种情感,仅从这一点讲,我们也应该懂得珍惜,更不要说企业为我们提供了生存和发展的平台,我们理应对企业有所回报,这是最原始、最朴素的情感表现形式。“忠诚为先,业绩为重”,这是我们对员工的基本要求。只要我们对企业忠心耿耿,对企业尽心尽责,我们的企业何愁不做大做强,换一个说法,只要我们对企业忠诚,我们终将获得事业、前途和荣誉。这是一定的。
我要讲的第二个方面的问题是关于责任的。责任两个字,写起来很简单,说起来也很容易,但要真正把它“挑”起来,你会觉得它很沉重。一个肌体健康、心智健全的成年的人,应该懂得责任意味着什么。一个对自己负责的人,首先要做到的是言行一致,自己说过的话,要用行动来证明,自己做过的事,其结果不论好坏都要勇于承担。具体到工作上,那就是要有责任心,要想方设法把事情做好,做得更好,而不是得过且过,应付了事。有没有责任感是我们在工作中能否取得成就的先决条件,任何一个能成就一番事业的人,可以肯定地说,一定是一个责任心极强的人。20x年,我们在邯钢高炉推移工程中取得巨大成功,我用“责任激发智慧,精神催生业绩,拼搏尽显风采,团结创造奇迹”加以概括,其第一句话讲的就是责任,因为我看到和感受到的首先就是在我们员工身上体现出的“责任”。这次抗震救灾,我们在自救的同时,积极参与社会救助,体现的也是“责任”,个人的责任,企业对员工的责任,企业对社会的责任。责任重于泰山。所以我希望各位在座的新员工们,一定要做一个有责任感的人,做一个有责任心的员工。
我想说的第三个问题是创新。创新是一种能力,更是一种精神。作为刚刚进入企业的员工,你们的一个重要特征就是“新”,常言道,一张白纸容易画最美最新的图画,你们掌握了新的知识、新的信息,又不受传统的老框框的束缚,创新的可能性亦即创造力是不可低估的,因为年轻、有朝气、有活力,所以精神中富有创造的因子。创新最重要的是创新的思维,最需要的是创新的精神。企业的创新体现在企业的各个方面,各个领域,包括管理上的、技术上的、文化上的。对你们来说,眼下最要紧的是学习。学习是多方面的,不仅是书本知识、技术技能。没有广博的知识作为基础,没有前辈的经验作为借鉴,没有钻研的精神作为指引,我们所说的创新等于是幻想。所以我希望我们在座的青年朋友们,一定要把学习看作是我们的生命中的需要,时时留心,处处拮取,只有这样,才能不断充实自己,才能真正地在工作中创造新的成果。
我还想谈的第四个问题是如何成才的问题。什么是人才,历来众说纷纭,很难界定。站在企业的立场上,我认为,企业需要的、离不开的、能为企业创造更多价值的人就是人才。如何成为企业有用的人才?我想,应该具备这样几个条件:
一是要有明确的目标。目标即标杆,即远景规划。目标寄寓我们的价值观念和人生理想。有目标才会有追求,有追求才会有动力,有动力才能创造价值。
二是要有知识和技能。掌握知识和技能是我们走向成功的要件之一。
三是要有沟通和磋商的能力。沟通和磋商是一门艺术,是人与人之间心灵和精神层面的相互理解。不管是作为社会人还是企业人,这都是应当具备的能力。
四是要有合作共事的能力。切忌以自我为中心,在相信自己眼光的同时,要看到别人的长处。共事是缘份,合作是方式。要坚信团结就是力量。
五是要有突出的业绩。业绩是工作效率和工作成果的反映,是衡量员工创造价值的尺度,是自我价值的一种体现。
六是要有健康的体魄。身体是我们的本钱,如果连本钱都没有,如何去投资,更无从谈回报。
七是不仅要有做事的知识、技能,而且要有做人的道德修养;不仅要知书,而且要达理;要有远大抱负,但不要好高骛远;要热爱真理,更要尊敬师长;要学会独立思考,具有判断能力,但不能自以为是,目中无人。
我们的企业需要大批有用的人。对人才的渴求,是我们一贯的方针;视人才如财富,是我们坚守的理念。
西部铁军的新战士们,你们满怀憧憬,满腔热血,来到我们企业,就是期望能在这片土地上施展自己的抱负、实现自己的理想,中冶实久会敞开胸怀,张开双臂,欢迎你们的到来并热切期待你们给企业带来新的思维、新的气象,我们殷切希望你们扬起理想的风帆,投身火热的生活,经风沐雨,摔打磨炼,强健身心,茁壮成长。相信你们能很快适应环境,融入实久文化,在现实中找到自己的位置,实现人生的价值,为西部铁军品牌添光彩!顺祝大家一帆风顺,前程远大!
20XX 即将到来!回顾20XX年的工作和生活,我能感受到过去一年公司和身边人发生的巨大变化。公司的项目越来越多,身边的同事也在不断的进步,朝着同一个目标努力。新的一年来了,也带来了新的挑战。在准备以崭新的面貌迎接新的一年之际,我们不忘回顾和总结过去一年所做的工作。总结如下。
我。集团公司截至20XX年10月人力资源状况
20XX年初,集团公司现有员工408人,截至今年10月员工人数152人,入职率:35.59%;剩下130人。截至20XX年底,10日人数为:427人;周转率:30.44%。
其中:20XX年初集团公司员工人数150人,截至20XX年10月员工人数:180人,今年员工人数79人,录用率: 43.88%,离职人数51人,离职率:28.33%,20XX年集团公司员工人数64人,20XX年员工人数增加15人;录用率增幅:23.43%; 20XX年集团公司员工人数35人,20XX年员工人数同比增加16人;离职率增幅:45.71%。
20XX年初,下属管理公司有员工21人,截至20XX年10月,员工人数为88人,今年入职25人。 30.68%。
年初下属XX公司有员工204人,截至20XX年10月,员工人数为130人,今年入职32人。 .
年初下属XXX公司员工36人,截至20XX年10月,员工人数为37人,今年入职10人,就业率为27.02% ;离职人数9人,离职率24.32%。 .
年初下属XX公司在职人员27人。截至20XX年10月,在职人数为19人,今年入职人数为9人,入职率为47.36%。率为 36.84%。
2.考勤管理
1.员工OA考勤表和请假单的日常处理。
2、差旅人员根据海南公司返回的考勤数据审核报销费用。
3. 根据考勤数据审核XX、XX、XX等员工的车费和餐费。
4、每个月,根据考勤明细,做好考勤统计,提供工资支付依据,并根据考勤统计发布考勤报告。
5、根据月考勤统计,进入“考勤汇总统计表”,为正面评价、年终评价、年终奖的计算提供依据。
三。人事档案管理
1、新员工入职时,告知准备所需的人事资料,并根据员工带来的人事档案建立人事档案。人事档案。
2.建立员工名册和人事台账,使电子台账和纸质档案保持一致。
3、负责管理和保管集团公司及下属公司全体员工的人事档案。
4.建立人事档案借阅登记表。
5、今年6月,对集团公司及下属公司的离职档案进行整理归类,共归档98份人事档案。
6、上半年完成人事台账汇总表更新。根据领导指标和要求,增加人员编制、增减比例等栏目。人员编制栏为人员招聘和核定带来便利。
4、薪酬福利管理
1、20XX年度,截至20XX年10月,本集团各中心及子公司工资支出总额:1561.16万元,其中XX支付720.43万元; XX支付工资:101.6万元; XX支付工资:54.1万元; XX公司支付:107.05万元; XX支付:210.76万; XX支付:226.22万; XXX支付:141万。
2、集团正式员工基本购买了五险。截至20XX年11月,全集团部分保险支出240.86万元,其中XX支出53.88万元; XX支出:15.9万元; XX支出:80200元; XX支出:67.22万元; XX公司支出:19.85万元; XX公司支出:65.54万元; XX房地产支出:10.45万元。
3、以上两个项目人工成本合计1802.02元,集团公司月人工成本180.2万元,年人均人工成本4.22万元。
4、公司全体员工社会保险的购买和社会保险卡的制作,员工社会保险信息的变更和办理,今年办理了6张社会保险卡, 3名员工工伤申报报销。退休2人,生育备案和生育报销3人。
为体现公司对员工的关爱,公司于3月8日高温季节、中秋节、国庆节送去慰问。今年8月,邹还为过生日的员工申请了生日礼物。
5. 招聘与储备工作
1. 了解各部门新岗位管理情况及各部门人员需求。
2、根据各部门人员的实际需要,有针对性、合理的招聘员工到各个岗位。通过采取一系列切实可行的措施:通过广发招聘信息、网络招聘、内部员工推荐、现场招聘、发布招聘广告等多种渠道招聘人才,集团公司及下属公司完成了招聘工作。全年人才152人。
3、为更好适应集团公司快速发展的需要,有效推进公司人才储备工作,满足公司战略目标和业务发展对人才的需求,做好公司人才梯队建设,为员工提供发展和提升的平台。集团公司发布了《人才储备管理办法》,并按照储备管理办法的相关要求建立人才储备库。截至20XX年11月,后备人才库中人才数量为:93人,内部后备人才5人。
六、培训工作
为适应公司快速发展的需要,打造高品质、高效率、高执行力团队,让新员工了解、认可和认同公司的事业和企业文化,每月组织新员工入职培训,截至20XX年11月对152名员工进行入职培训。
为加强管理,增强同事的文化素质和业务技能,满足公司的用人需求和员工的个人发展,公司各部门开展了管理知识和业务技能培训.为跟进培训的实施,我部每月到培训部进行审核,截至20XX年11月,各部门已完成内部培训101次。
20XX年新员工入职培训及部门内训培训费合计:31370元;其中,部门内专业培训费:29370元;新员工入职培训费:20XX元。
七、劳动合同管理
负责劳动合同的签订、续签和管理。 20XX年,全集团公司新签劳动合同100份,续签劳动合同25份;目前,本集团及下属所有员工均已签订劳动合同,不存在因未签订劳动合同而产生的纠纷。鉴于房地产行业的特点,部分员工因退休和劳动关系在其他单位工作。为规避劳动风险,本部门要求此类人员提交退休证明和劳动关系证明。
八、绩效管理
为保证工作计划节点的顺利完成,每个月严格执行考核,对完成工作起到了很大的推动作用的计划。截至10月,集团各中心及子公司的定性、定性指标扣除总额:53.83万元;其中,扣除量化指标:40.42万元;定性指标扣除:13.41万元;奖励金额为:21100元。
九. 20XX工作计划及建议
1、据统计,集团公司及子公司劳动关系在其他单位、离退休人员、试用期员工共93人未采购工伤保险。由于我公司主要从事房地产开发业务,工程技术人员经常往返于施工现场,下属物业公司大多有一线操作人员,因此工伤发生率较高。一旦发生此类事故,一切费用由用人单位全额承担,就业风险较大。为减少员工工伤给公司造成的损失,建议为上述人员购买意外伤害商业保险。
2.房地产行业招人难。加强招聘工作,开辟多种招聘渠道。性格是同事推荐的。这个渠道的成功率比较高。被推荐的人才被评为当年优秀员工,给予推荐人必要的奖励;在春节后人才流动的高峰期,这些机会,参加一些大??型的春季招聘会,补充一些来自行业的高端人才和优秀的基础人才。
3、绩效考核的根本目的不是惩罚未能完成工作目标和履行职责的员工,而是有效激励员工不断改进工作方法和工作质量,建立公平的竞争机制,不断提高组织的工作效率,培养员工的计划性和责任感,及时发现工作中的不足并进行调整和改进,以促进工作成果的实现。
4、各部门对培训不够重视,力量不够,公司培训管理制度约束力不是很强。因此,各部门随意安排培训课程以配合培训;培训方式单一,全班授课为主,效果不明显;预计公司可组建一支由专业培训专家和培训讲师组成的团队,让员工有机会外出培训和外聘讲师培训。
最后祝公司在新的一年里万事如意,一年比一年好!
新员工工作计划
新员工加入一个组织或公司,通常需要一个详细的工作计划,以便能够融入团队并高效地完成任务。本文将详细描述一个新员工工作计划,并探讨其重要性和实施方法。
第一部分:工作计划的重要性
一个全面的工作计划对于新员工的顺利工作至关重要。它能够帮助员工迅速适应并融入团队,了解团队的目标、价值观和文化。一个明确的工作计划可以确保新员工了解他们在组织中具体角色和责任,并清楚地知道他们需要完成的任务和目标。一个全面的工作计划还可以为新员工提供一个框架,指导他们在工作中如何提高自己的能力和技能。
第二部分:制定工作计划的基本原则
制定一个成功的工作计划需要遵循一些基本原则。确保计划具体而详细。新员工应该清楚地了解他们需要完成的任务,包括任务的具体细节、截止日期和考核标准。工作计划应该合理,并考虑到员工的能力和资源限制。工作计划还应该具备灵活性,以便根据实际情况进行调整和更改。制定工作计划时应该充分沟通和协商,确保员工了解和接受计划,并为其提供适当的支持。
第三部分:实施工作计划的步骤
实施工作计划需要以下几个重要的步骤。组织应该在员工加入前提供一个详细的入职培训,以便员工了解组织的目标、价值观和工作流程。新员工应该与领导或导师进行一对一会议,明确工作目标和期望,并了解工作计划的具体细节。组织还应该为新员工提供必要的培训和资源,以帮助他们提高工作效率和技能。定期的评估和反馈是确保工作计划有效执行的关键。定期会议或考核可以帮助员工了解他们的工作进展,以及提供改进建议和指导。
第四部分:工作计划的评估和调整
一个成功的工作计划应该具备评估和调整的机制。定期评估可以帮助员工了解他们的工作进展,并及时纠正偏离计划的问题。定期评估还可以帮助管理层了解员工的需求和挑战,以及提供必要的支持和资源。如果工作计划需要调整,领导和员工应该共同合作讨论和决定修改的内容,并明确修改后的目标和期望。
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一个详细的新员工工作计划对于员工的顺利工作至关重要。一个全面的工作计划可以帮助员工适应团队,并清楚地知道他们在组织中的角色和责任。制定和实施工作计划需要遵循一些基本原则,并确保充分沟通和支持。评估和调整是确保工作计划有效执行的关键。一个成功的工作计划可以帮助新员工在组织中迅速融入,并高效地完成任务。
制定工作计划是为了提前制定和实现未来工作的创新和发展方案,想写好一篇应该怎么写呢?幼儿教师教育网的编辑为你整理了新员工个人工作计划怎么写的相关资料供您参考,强烈建议你能收藏本页以方便阅读!
x月,与我而言是极其重要的一个月,我正式加入到新公司之中,首先我要感谢公司能给我这样的工作机会,那么在工作当中,我也会尽职尽责,认真完成上级交给的任务,为了更加有效率的完成工作,现做一份如下的工作计划。
为了更好地融入到公司当中,也避免在日后的工作中出现碰触“红线”的情况,我将从以下几个方面,提高自身对公司制度的认知。
1.在前三天中,每日熟读熟记《xx手册》和《xx管理条例》,并做好重点标记。
2.对重点部分进行复述。
作为刚进公司的新人,自身对于公司的业务并不是很熟悉,但经过上级和身边同事的帮助后,要将每一个部分认真记住,做到事无巨细,对于强调过的重点要做好记录,不要在同一个问题上反复询问别人,以免给他人造成困扰,对待每份任务都要做到认真到每一个细节。
目前阶段,更多的是对公司业务的熟悉,工作任务并不复杂,为了保证完成的质量,现将目前手中的工作做如下拆分。
1.对任务进行归类划分,确保工作的衔接。
2.对不同的任务进行轻重缓急的划分,确保在有限的时间内,可以将效率达到最大。
3.在任务完成时要进行反复的核对,至少两遍,确保工作完成的质量。
4.做好任务规划,在没有任务衔接时,要提前告知上级领导。
5.学会做任务总结,每一份总结都在无形中完善自身的工作能力,善于总结并发现问题,确保今后不会发生同样的问题,同样,好的地方也要做好记录,如有完善的空间,在今后的工作中也可以着重注意。
认真完成工作的同时,也不忘记对自身思想的建设,只有紧跟时代的步伐,才不会被时代所落下,也可以保证与公司同步前进。因此在工作中时刻提醒自己,要存在团队意识,加强自身的责任感,问题出现时及时解决,不推卸责任。在工作中将计划的内容,真正的落实到实践中,并及时完成。
以上,是我作为公司新员工所做的一份计划,或许在这份计划中还存在一些遗漏的方面,那么在接下来的工作中,我也会尽可能的去发现,并加以完善,在接下来的工作中,我也会严格执行自己制定的计划,对于即将迎来的新挑战,我也已经做好准备了!
我于20xx年7月毕业于福州大学化学化工学院化学基地专业,20XX年7月至9月在发电部见习,20XX年9月至今在思想政治工作部见习,负责宣传工作和部分组织工作。
一年时间匆匆而过,见习期行将结束。回望这一年,我像一个幼稚的孩童一样,急着长大、长高。在这成长的过程中,我完成了人生角色的转变,收获了属于期盼成熟的无数喜悦,也在酸甜苦辣中兜了一圈,陷入蒙昧无知的烦恼和急于求成的苦闷里。但最终,在各位领导的关心和支持下,在和谐的宁电大家庭中,我顺利结束了见习期,一点一点地长大了。下面,我将个人试用期工作总结如下,敬请各位领导提供宝贵意见。
一、思想认识情况
二、业务学习情况
在大学的四年,我学的是化学专业。因为好学肯学,我的成绩一直很好,专业知识掌握得很牢固。进公司不久,我就通过向师兄和身边的同事了解到,火力发电厂的煤化验、油水化验和化学运行都需要化学专业的人才。我意识到这是一个很好的机会。于是,在发电部见习的两个月里,我没有埋怨条件的艰苦和生活的不便,认真地学习有关火电厂的知识。
20XX年9月1日进入思想政治工作部后,面对新的岗位,我肩上的任务很重。一方面,公司生产和基建并存,宣传任务繁重,企业文化建设面临许多新的问题;另一方面,这对我来说是一个崭新的领域,没有一点的专业基础,需要从头开始。我深知凭借满腔热情是无法完成工作的,因此迅速地调整了心态,积极投入新领域的学习中,在学习中工作,在工作中学习。
我按照公司领导的要求,认真学习有关文件和制度,特别是重点学习领导讲话,了解公司的基本情况。由于从事宣传工作,我还重点学习了《新闻写作教程》、《企业文化建设》等书籍,了解基本的业务知识。我把学习和日常的基础工作有机结合起来,充分利用中国大唐网、中国大唐报、大唐杂志等媒体,了解系统内各单位有关活动的开展情况,学习先进经验,以促进自己工作水平的提高。
三、工作开展情况
一年以来,按照公司领导的要求,我在宣传工作、企业文化和精神文明建设、学习实践科学发展观等方面做了大量的工作。
(一)协助公司领导推动宣传工作迈上新台阶
(二)协助做好精神文明和企业文化建设工作。
(三)协助做好学习实践科学发展观活动相关工作
20XX年3月至6月,公司开展深入学习实践科学发展观活动和学习李朗红同志先进事迹活动,我协助公司领导开展了大量工作。一是积极筹备大唐福建分公司学习实践活动动员大会、李朗红同志先进事迹报告会和学习实践活动总结表彰大会等重大会议,撰写领导讲话,准备会务材料;二是充当学习实践活动领导小组办公室秘书角色,积极联络有关活动,撰写简报,维护网上专栏,深入做好宣传工作;三是做了大量的协调工作,包括协调地方有关单位对李朗红同志先进事迹的采访报道工作,协调各支部和各部门做好科学发展观的学习实践活动等。
(四)其他几项重要工作
20XX年5月-6月,按照杨灵生书记的要求,对公司党群口网站和政工部网站进行了全面整改,规范了各口的工作,为日后文档资料的整理奠定了坚实的基础。
四、一点感受
回想近一年的工作,虽然很累,但是很有收获。人的成长是一个螺旋似前进的过程,旧的问题解决了,新的问题又会出现。庆幸的是,在我无知的成长过程中,有各位领导的关心和支持,有宁电这个和谐的大家庭作为坚强的后方。有句实话说,与人相比,任何人都存在比上不足、比下有余的现象。我想,每个人都有自己的长短处和优缺点,我应该在日后的工作中,充分发挥自己的潜能,永远保持一颗像孩子渴望成长一样纯朴的心,忌气盛、忌心满、忌行莽,虚心学习,追求进步,争取早日成才。
我于XX年9月23日成为公司的试用员工,到今天1个月试用期结束,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
在实习期间,我接触了许多以前从未接触过的新东西,丰富了自己的知识;各部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧,这使得我的个人能力有所提高。可同时我也看到公司的发展十分迅速,这使我感到骄傲自豪。也使我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,来实现自己的奋斗目标,和公司一起成长。
在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。人们都说三分治疗,七分护理,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为白衣天使。
在年新的一年里,我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求以病人需求为服务导向,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订年护理工作计划:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。
2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化三基护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念,提高服务质量
1.护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立以病人为中心的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识,规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励。
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的,也很荣幸地能够成为贵司的一员。我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过培训,又使我了解了以以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取为核心的企业文化及各项规章制度。
一、以情服务、用心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向领班、老队员请教后,给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到礼先到,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼影院施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如:进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施等之类的现象,我都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行;以坚持到最后一分钟的心态去工作,一如既往地做好每天的职责;生活中我也常常关心同事,经常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处,但我时刻以合格金源人的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的金源人,能在世纪金源这个大舞台上展示自己,能为世纪金源的辉煌奉献自己的一份力量。
1. 目的
确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能,胜任本岗位工作。
2.适用范围
适用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。
3. 职责
3.1总经办负责编制《定员编制表》;
3.2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书,人员招聘;
3.3企管培训部负责制定年度培训计划,并组织落实;
3.4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书,负责岗位培训计划的实施。
4. 工作程序
4.1人力资源需求的确定
4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表,作为人力资源的总依据。
4.1.2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准,即《岗位职责说明书》。
4.2人事行政部负责人员的配置
4.2.1公开招聘贴合岗位工作标准的人员,经培训、试用和考核合格后,准予上岗。
4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位,经试用和考核合格后准予换岗。
4.2.3实施在职培训,考核到达岗位工作标准要求,准予留岗。
4.2.3对上岗人员进行追踪管理,定期公布员工综合水平,对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。
4.3教育和培训
4.3.1新进人员培训
a. 新进人员报到时,人事行政部应就实际人数研究给予集中或个别培训,其资料包括:公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等,并保留记录。
b. 新进人员送交用人部门后,部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业,必要时可安排至相关部门实习,使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能,并且要按照跟踪考察制度的要求,分别落实跟踪考察表的填报。
c. 试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核,并记录于“试用期员工考核表”中。试用期满后,交人事行政部登记存档。
d. 新进干部试用考核,必须经总经理或其指定的代理人核准。
4.3.2在职员工培训
a.人事行政部每年12月20日前,须拟订出“年度培训计划提纲”,呈总经理审核后,发企管培训制订“培训分月实施计划”并组织实施。
b.送外培训(称称外训)
按计划外训或临时性外训,受训人员应填写“外训申请表”,经部门主管审核后,逐级签核,经总经理核准后发企管培训部,按《外训管理规范》办理。
c.内部培训(简称内训)
内训为厂内开课,讲师以内部管理干部兼职为主,外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。
4.4特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书;质量检验人员及相关的特殊岗位人员必须经过培训考核合格后方可上岗,并建立《特殊工种人员名册》。
4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于“员工培训卡”内,并将所有受训记录表单存档。
4.6培训结束后,企管培训部应利用“培训意见调查表”做调查,总结出原因、采取对策,在下一轮培训中改善。
1、转变观念,明确奋斗目标
俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”,心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此,我要把客服部当做新的工作岗位,新的工作环境,面对现在百货行业激烈的竞争形势,我要转变“打工”的思想,坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力,充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立服务意识,切实转变工作角色,积极融入部门的新发展当中。
2、加强学习,提升个人素质
学习是历史使命,是时代要求,选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”,虚心听取大家的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作的运行和处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一。
3、拓展领域,实现个人价值。
把自我价值与某某价值相结合。我坚信只要多为某某做贡献,就能更多获得某某的尊重与肯定,才能更好的实现自我价值。某某为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台,在以后的工作中,我要紧紧抓住发展机遇,以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。
4、强化客服部技能学习
(1)对于常规工作,要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展,力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作,同时做好巡视记录,发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理,必须依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,执行标准统一化。
(2)要积极配合班长下达的指定任务,对于所管楼层,要经常与销售部领导和员工交流,提出合理化建议及意见,积极参与楼层开展的各顶活动,并做好借鉴工作。
(3)顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验,争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流,相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标,力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。
我于20xx年7月毕业于福州大学化学化工学院化学基地专业,20xx年7月至9月在发电部见习,20xx年9月至今在思想政治工作部见习,负责宣传工作和部分组织工作。
一年时间匆匆而过,见习期行将结束。回望这一年,我像一个幼稚的孩童一样,急着长大、长高。在这成长的过程中,我完成了人生角色的转变,收获了属于期盼成熟的无数喜悦,也在酸甜苦辣中兜了一圈,陷入蒙昧无知的烦恼和急于求成的苦闷里。但最终,在各位领导的关心和支持下,在和谐的宁电大家庭中,我顺利结束了见习期,一点一点地长大了。下面,我将个人试用期工作总结如下,敬请各位领导提供宝贵意见。
一、思想认识情况
二、业务学习情况
在大学的四年,我学的是化学专业。因为好学肯学,我的成绩一直很好,专业知识掌握得很牢固。进公司不久,我就通过向师兄和身边的同事了解到,火力发电厂的煤化验、油水化验和化学运行都需要化学专业的人才。我意识到这是一个很好的机会。于是,在发电部见习的两个月里,我没有埋怨条件的艰苦和生活的不便,认真地学习有关火电厂的知识。
20xx年9月1日进入思想政治工作部后,面对新的岗位,我肩上的任务很重。一方面,公司生产和基建并存,宣传任务繁重,企业文化建设面临许多新的问题;另一方面,这对我来说是一个崭新的领域,没有一点的专业基础,需要从头开始。我深知凭借满腔热情是无法完成工作的,因此迅速地调整了心态,积极投入新领域的学习中,在学习中工作,在工作中学习。
三、工作开展情况
一年以来,按照公司领导的要求,我在宣传工作、企业文化和精神文明建设、学习实践科学发展观等方面做了大量的工作。
(一)协助公司领导推动宣传工作迈上新台阶
(二)协助做好精神文明和企业文化建设工作。
(三)协助做好学习实践科学发展观活动相关工作
作为一个刚进入公司的新人,我对陌生的环境充满着好奇。和同事打打招呼,来个
一、了解我的本职工作并尽力做好。
我的责任如下:
1、负责
2、负责策划、制作、维护
3、负责
4、负责新频道或栏目的策划、内容完善工作;
5、根据
6、每月制定发展计划;做好
这些职责既有用到我以前工作的经验,也有新的学习方向的努力,比如:策划和创作。我会汲汲地学习,尽我所能,把
二、建设友好的人际关系
结实新朋友,不忘老朋友。人生路上,朋友多了路好走。做人要开朗、开放、乐观和阳光,我们需要结识人,认识人,相依相知,有个和谐良好的人际关系的环境。这是很有利于工作的。多关心大家,多交朋友,在公,我们在工作上可以互相帮助;在私,业余生活可以更加美好而充实。
三、实现自己的愿望
工作的目的,说低了,是为了饭碗,说高了,是
四、业余时间的安排
业余时间和工作无关吗?错了!业余时间是工作的充电时间,努力学习有关的知识,拓宽自己的知识水平,提高自己的业务能力。我一向认为,做什么事都要全身心的投入,一心一意想着你正在进行的事情。工作的时侯不想玩乐,休息的时候尽量放松,享受娱乐的快感。
总的来说,这个
日化店员工管理制度
一. 专卖店规章制度
1.1专卖店人员未经店长许可不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及擅自调假。
1.2上班时间前15分钟必须到达店铺,进行店铺卫生、陈列的整理,换好工作制服,店长招集召开简短晨会。
1.3每月排班表在1号前由店长排定,任何人员未经得店长许可不得自行更改。
1.4店长请假必须经过直管经理批准。
1.5店员1天内的请假要求须提前24小时向店长申请批准,1天以上的请假必须经直管经理批准。不得安排在周六、周日及公众节假日休息,病假应在上班时间前1小时向店长请假。
1.6工作用餐时间分为两轮,每轮设定时间为30分钟,不得在店堂内用餐,用餐后应及时补妆上岗。
1.7工作时间内必须穿着公司指定制服并佩带工号牌于左胸前。
1.8注重仪表,上班时不得披头散发,浅淡着妆,不得浓妆艳抹,不留长指甲,不涂带色指甲油,不佩带夸张手饰,制服保持整洁规范。
1.9在任何情形下,都应面带笑容,不得与顾客争执。
1.10不可在店铺内粗言秽语、饮食、嬉闹、聊天、看书报刊物等,也不可吸烟、睡觉。
1.11站立时要昂首挺胸、收腹、两眼平视、呈“丁字步”站立,不得斜靠获架或墙壁,不可双手叠在胸前或插于裤兜内。
1.12不得对上级态度恶劣及拒绝履行上级合理的工作安排。
1.13非收银员不得接触收银机或储银柜。
1.14不得在工作时间内接待探访者或打私人电话。
1.15未经许可不得擅自更改店内商品价格。
1.16交换班时应将货品、报表、钱款等交接清楚。
1.17每日下班前应将当日帐目整理清楚后方可离开。
1.18应服从和配合上级相关人员巡店督查。
1.19不得有偷窃行为和做假帐行为。
1.20私人物品,非销售商品不得放在柜台上。
1.21下班时员工不得拒绝店长检查其携带物品。
1.22非经同意,专卖店工作人员不可接受任何机构咨询与访问。
1.23非经上级通知,不可让任何人在专卖店内外拍摄照相。
1.24同事之间要相互友爱,保持良好的工作伙伴关系。
1.25维护公司品牌形象,不得有任何损坏公司品牌声誉的言语和行为出现。
二.店长的工作手册
2.1 责任:接受上级经理的直接指挥和监督,并对全店的运营状况负责。
2.2 店长应具备的能力
2.1.1拥有良好的推销说服能力;
2.1.2对所销商品的专业知识非常了解;
2.1.3拥有指导部属的能力和统筹力;
2.1.4拥有圆滑的处理人际关系的能力;
2.1.5能应对各种突发情况并灵活处理;
2.1.6能给予部属信赖感,激发部属工作欲望;
2.1.7拥有干劲及创造性;
2.1.8能领悟公司精神及文化,对公司忠心及具有高度责任感;
2.1.9要有忍耐力、包容心和爱心。
2.3 店长的职责范围
2.3.1专卖店经营活动的统筹管理
开店的准备:清洁的实施、陈列方式的更新、POP广告的制作张贴、陈列台摆放整理、店面的巡视、待客应对、商品的销售保管、存货的盘点、销售活动的推行及促销。
2.3.2部属的掌握和管理
考勤表制作、实施、依岗位不同分配人员,人事考核的实施
2.3.3情报的收集与传达事情的管理
商品质量、款式价格,销售动向等情况的收集并分析,作为改善并提高的依据。
2.3.4业绩的掌握和目标管理
将店内的各项目标传达部属,掌握每日、每周、每月累计的目标达成情况,并依据实际情况制定对策。
2.3.5 教育、培训活动的开展
利用晨晚会、营运作业的闲暇时间进行规范教育,并相互讨论,以达到最好的销售服务。
2.3.6店铺、设备的管理
专卖店内卖场环境的维护,资产、设备的维护。
2.3.7涉外协调活动
代表公司或专卖店对外使用职权范围,与外部机构和顾客之间的协调,顾客投诉的处理。
2.3.8报表、现金管理
核对帐务、营业报表,帐簿的制作,作好营业款的核对、上缴或进行工作。
2.4. 店长工作细则
2.4.1店铺日常工作
2.4.1.1监督全店销售工作
2.4.1.2负责开铺、收铺
2.4.1.3检查店面卫生及货品陈列
2.4.1.4检查店员仪容仪表
2.4.1.5监督收款程序;
2.4.1.6确保店内灯光、音响等各元素动作正常;
2.4.1.7维护店铺整齐干净;
2.4.1.8负责店内货品财物及现金安全;
2.4.1.9协助指导陈列;
2.4.1.10负责每天销售报告及定期的营业状况分析
2.4.1.11安排统筹每天、每周、每月工作计划及日常文件处理
2.4.1.12每天主持短会,作好员工与公司上级沟通的桥梁
2.4.1.13交接-班时督促店员点清货物实数及销售金额
2.4.1.14收铺前安排店内卫生及货品摆放,点清余额及营业款的存放
2.4.1.15安排员工工作,确保各尽其职,目标如期完成。
2.4.2.货品管理
2.4.2.1确保店内货品周转正常
2.4.2.2根据市场变化及公司上级要求,灵活改变货品陈列
2.4.2.3监督收货、退货程序,确保无误
2.4.2.4留意市场,分析顾客对货品的反应并积极反馈相关部门或上级
2.4.3滞销品处理
2.4.3.1产品自身问题:品质不好,价格过高,款式不佳
处理方法:及时反馈上级,作出相应调整处理
2.4.3.2陈列方式问题:陈列位置不佳,POP设计不良,不易接触
处理方法:及时更新商品陈列,改变POP广告内容
2.4.4顾客服务
2.4.4.1指导监督部属以专业态度推销货品,提供优质的顾客服务
2.4.4.2正确处理顾客投诉
2.4.4.3建立顾客与公司的关系,以增进顾客对本品牌之信心
2.4.5商品销售管理
2.4.5.1了解周围其他同类品牌销售状况,分析自己存在的潜质,从而部署经营方针
2.4.5.2根据环境变化,如天气、温度、市场等随时规范变换货品陈列方式
2.4.5.3根据货品存量及销售量保持合理库存,保证畅销货品的货源充足
2.4.5.4向上级反映滞销货品及其原因以便作出适当安排
2.4.5.5反映个别货品品质及销售情况,以便公司尽快作出改善
2.4.5.6确保公司各项推广活动的切实执行,并鼓励员工积极推销。
2.4.5.7推动、鼓励员工运用各种销售技巧,以完成专卖店营业目标
2.4.5.8留意市场趋势,向上级反映报告,积极提出促销意见和策略
2.4.5.9记录每日营业情况,并作出分析
5.10每日自检营业状况,力求完成设定目标
2.4.6强调团体凝聚协作能力
2.4.6.1任何时候都要注意山事之间的团结与沟通,不能有小团体现象,避免过于亲密或不和的人员在一班
2.4.6.2做好思想工情绪低落或不求上进的同事的工作,了解同事心理状况及便对症下药,调动每个同事的工作积极性
2.4.6.3对不和的同事一定要当面一起谈心,打出不和原因,当面解决问题,化解矛盾
2.4.6.4凡事亲力亲为,随机应变,树立模范带头榜样
2.4.6.5公平对待每个员工,按其特点,让其充分发挥作用。
2.4.6.6让店员的干劲和创意反映到工作中来
2.4.7工作会
分为晨会和晚会,早会在当天上班人员到齐后货场工作前进行,晚会在货场工作结束后进行
2.4.7.1工作会内容:传递信息、营业目标,与同事沟通
2.4.7.2工作会重要性:提高工作效率及员工工作士气
2.4.8.人员管理
2.4.8.1营造良好的群体工作气氛,推动属下员工依据公司或专卖店制定的服务标准服务于顾客
2.4.8.2定期与部属检讨工作表现
2.4.8.3对员工工作满意时应给予适当赞赏
2.4.8.4对员工工作表现不甚满意时,应给予指导帮助
2.4.8.5监管员工之纪律及考勤,督促其按规章制度行事
2.4.8.6安排人力分配,确保经常有适当人手
2.4.8.7培训员工商品知识,销售技巧
2.4.8.8鼓励员工发表对公司意见
2.5店长的权利
2.5.1人事方面
有权利参与营业员招聘录用的初选
有对员工给予奖励和处罚的权利
有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见
有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定
有权利对店内的突发事件进行裁决
2.5.2货品方面
有权对公司的配货提出意见和建议
对店内的货品调配有决定权
三.导购员工作手册
3.1合格销售员必须具备条件:
3.1.1专业知识:
产品知识(了解公司现有产品特性,并运用到销售中)
顾客服务(优质的标准服务,做好公司的礼仪大使)
销售技巧(FAB的灵活运用)
3.1.2心态条件:
好学 好胜 乐观开朗 创新 愿意改正缺点
3.2导购员的工作职责
3.2.1营业前:
清理卫生(卖场,仓库,卫生间)
整理货品(陈列,进货,调货)
个人的服装仪容,做到整洁、清新
3.2.2营业中:
3.2.2.1提供热情周到的服务
3.2.2.2接受并服从上级合理的工作安排
3.2.2.2熟悉店内所有货品的特性、优点及售价
3.2.2.4随时注意货品陈列,使其整洁规范,并补充货架之所缺货品
3.2.2.5保持工作环境的清洁卫生
3.2.2.6随时提高警惕,确保货品安全
3.2.2.7认真开具销售小票,确保内容准确无误
3.2.2.8随时掌握店铺内的货品缺货情况,以便及时上报
3.2.2.9留意顾客对货品及公司意见,并向上级反映
3.2.2.10协助处理顾客之特殊要求
3.2.3营业后:
3.2.3.1清点货品做好进销存帐目
3.2.3.2清理卖场卫生
3.2.3.3检查电器设备,做好防范工作
3.2.3.4下班后,背包主动给店长或保安检查
3.3导购员的自我教育
一个好的导购员不应该是为了工资去劳动,必须努力学习并掌握必须具备的专业技能。导购员必须做到四多:多看、多问、多记、多做
3.4导购员礼仪规范
3.4.1仪容
3.4.1.1发:要梳理整洁,不要蓬松杂乱。发同事需束起过肩长发。
3.4.1.2耳:不佩戴夸张的耳环
3.4.1.3口:保持口气清新
3.4.1.4唇:女同事需涂红色口红
3.4.1.5颈:项链不可外露
3.4.1.6手:指甲要修剪整齐,手上戒指不可多于两只
3.4.2仪表
3.4.2.1着装:穿着指定的制服,并保持制服清洁干净,整烫笔挺。皮鞋光亮,袜子经常替换
3.4.2.2姿态
站立时,又脚要靠拢,膝盖打直,双手自然下放,背部挺直,两眼凝视目标,气度安祥稳定,表现出自信的态度
行动时应抬头挺胸,背脊自然挺直,步履自然有精神
3.4.3礼仪
当与顾客交错而过,应面带笑容,可行15度的鞠躬礼,以表示对客人的礼貌及打招呼。当迎接或相送顾客时可行30度鞠躬礼,当感谢顾客惠顾时可行45度的鞠躬礼,以表达礼貌。
3.4.4言语
3.4.4.1热情服务,用语文明与顾客或其他人交流时应使用比较客气的语言,多用“您”、“请”、“谢谢”、“多谢光临”、“多谢惠顾”、“对不起”、“抱歉”等言语
3.4.4.2态度和蔼,面带笑容,不讲粗话。您的每一句话都代表商店形象,所以除了有热情的笑容外,您所说的每一句话都应该认真考虑,不能欺诈顾客。
四.收银员的工作手册
4.1收银员应具备的条件
4.1.1具有一定的工作经历及财务专业知识
4.1.2自身无一切不良习性,特别是经济偷窃方面的坏毛病
4.1.3能够认真招待专卖店所订立的一切规章制度
4.1.4能遵照上级的委派和指导进行工作
4.1.5具有强烈的工作责任心,随时保持以最佳的精神面貌出现在工作岗位
4.1.6较熟练的掌握产品知识
4.1.7具有较好的沟通领悟能力,能与同事及上司搞好工作关系
4.2职位目标:
4.2.1提供优质服务
4.2.2做好营业款项收存、交接
4.2.3随时提供销售数据于店长,以便店长心中有数
4.2.4保管好发票、收据、报表、文件等资料
4.2.5协助推广公司货品,达到专卖店营业目标
4.2.6谢绝一切非相关人员接近收银台,以保款项及票据的安全
4.3收银员工作流程:
4.3.1准备工作:
4.3.1.1检查验钞机、计算机、电脑POS系统、打印机、收银机及音响设备是否能够正常运转
4.3.1.2检查电脑小票、发票、收银记录本、笔、CD片及手提袋、封口胶(如有赠品促销,还包括赠品)是否准备妥当及数量是否充足
4.3.1.3清洁办公区域和物品
4.3.1.4准备零钞,清点备用金或移交款是否准确
4.3.2收款程式
4.3.2.1前奏:说欢迎心事 ,如“您好,欢迎光临”、“下午好”等
4.3.2.2确认顾客所购物品的件数、金额并告之顾客
4.3.2.3双手接递顾客钱款,并做到唱收唱付
4.3.2.4认真收验钱款,避免假钞流入。如遇假钞,须委婉地要求顾客调换
4.3.2.5销售单据处理
4.3.2.5.1如店内为电脑开单,每笔销售必须打印相应单据,第一联保留,第二联给顾客
4.3.2.5.2每日每班应固定收银人员,因特殊原因开手写小票后及时输入电脑,并将手写小票与电脑打印小票副联钉在一起,注明原因,并由当班收银员及负责人签名
4.3.2.5.3店内如采用手工开票,须检查所填各项是否清晰准确。是否三联齐全,自己留存一份,叮嘱顾客一份交与营业员,另一份自己保留。
4.3.2.5.4小票必须序号相连,如有断号要在断号的小票上注明(注意保留店内),再经领班或店长签名确认
4.3.2.5.5如须开发票,须清楚填写每一栏,不得多开虚开,并收回原销售小票,附于发票存根
4.3.2.5.6顾客所交订金须开具收据,一份交于顾客,一份与订金放在一起,不得挪为它用。
4.3.2.5.7嘱咐消费者认真保留销售小票、收据及发票,阐明其重要性及应有权利-
4.3.2.5.8按规范对货品进行包装并于消费者,并附带“谢谢,欢迎再来”等送客语
4.3.3交接款流程
4.3.3.1认真核对汇总款项与销售小票是否相符
4.3.3.2交接双方再次当面清点货币,如有差误必须重新核对
4.3.3.3核对无误后,双方在《收款交-班表》(见附表)上签名作实。
4.3.3.4如确实核对有误,双方在《收款交-班表》上注明盈亏数额,并签名作实。盈余部分必须在次日上交营业额给上级时一同附上,并注明“盈余”;亏欠部分则由交款方当即或择日赔偿
4.3.3.5交接过程,双方均要确保货币并非伪币。原则上,交款方需负责所移交伪币的全额款项
4.4收银员的附加职责
4.4.1货品方面
4.4.1.1协助其他店员推广公司货品
4.4.1.2发现货场内货品不足时,提醒同事及时补货
4.4.1.3协助控制及保持所有货品的质量清洁
4.4.1.4赠品促销期间,负责赠品的发放安全
4.4.2货场方面
4.4.2.1定期主动提供、更新广播稿
4.4.2.1维持收银台内、外整洁、整齐
4.4.2.1收银之余应留意货场一切,提高警觉,避免有盗窃及损毁财物的情形发生。-
4.4.2.1在店长委派下负责店内音响的播放
4.4.2.1销售方面
4.4.2.1做好附加销售,提高营业额,配合专卖店销售任务的达成
4.4.2.1对顾客所反馈意见进行收集
4.4.2.1对忠实及大宗购买顾客提醒同事或店长建立顾客资料档案
五.奖励制度
5.1店长、收银员奖励制度
对店长、收银员的奖励可分为:销售业绩奖励,防损控制奖励。
5.1.1销售业绩奖励
每月2号前,店长统计好各营业员的销售业绩及应付奖金。店长、收银员销售业绩奖励部分就是所有营业员业绩奖金之平均值。
5.1.2损控制奖
店铺在一个月内若无失窃货物、无非正常的损毁现象,店长、收银员则可获得奖励。-
5.2导购员奖励制度
对导购员的奖励可分为:个人销售业绩奖励,防损控制奖励。
5.2.1个人销售业绩奖励
导购员可按上月个人销售总额提取的佣金作为奖励,或按全店超额完成的部分提取的佣金作为奖励。
5.2.2防损控制奖
店铺在一个月内若无失窃货物、无非正常损毁的现象,营业员则可获得奖励。
化妆品店员工员工守则2016-09-19 17:30 | #2楼
一、员工带妆上岗(眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴,缺少一处罚10元),不私自用店内商品,违者每处/每次罚10元。
二、微笑服务,露出八颗牙齿,不迟到、不早退,上班期间不得坐凳子,违者每次罚10元。
三、上班期间不准带手机(放前台),不会客,违者每次各罚10元。
四、各人区域所有商品先进先出,从后填补,不用心,压着临期商品自己购买。
五、货品干净整齐,丰盈饱满,缺货不补,每次20元,货品凌乱不归位,每次20元。
六、一商品一价签(没价签每个罚款20元),卫生从下往上用手平擦,不能有灰尘,头发等脏东西,各人区域地面不能有粘在地面上的脏东西,每一处罚款10元。
七、一个月正常两天假期,当月不用可累计到下个月一起休。节假日、大型活动不准休假,否则1天扣3天工资。
八、店内所有商品(哪怕是袋包或中样,不准私自拿用或带出),发现一次罚100-1000元,并且立即开除,严重者交派出所追究刑事责任。
九、凡泄露店内商业机密者,罚款100-1000元,对店造成严重损失,立即开除,没有工资。
日化店管理制度2016-09-19 20:20 | #3楼
为建立健全管理制度,使连锁店能够有序运行,特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度,以期通过完善的管理将品牌建立起来,达到服务销售的目的。
I、专卖店店面管理
一、专卖店人员配备
1、 店长1名
2、 储备店长1名
3、 店面营业员若干名(根据店面规模而定)
二、专卖店店面管理:
1、店长工作职责:店长是连锁店的灵魂,主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:
(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件;
b、 做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;
c、 经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。
(2) 店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为;
a、设备管理DD对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决;
b、账目管理DD做到帐目清晰,钱账相符;
c、货品管理DD认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存,对试用产品的领用严格把关,确保无破损、丢货现象; d、安全管理DD对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患;
e、每日工作做到日清日结,日结日高。
(3) 培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;
b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩;
(4)会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为;
a、根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确;
b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促美容顾问做好顾客的回访工作;
c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动;
d、会员顾客的信息管理:给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息,维护会员对品牌的忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数;
(5) 销售管理:根据店面的实际情况做好店内的`业绩管理工作,具体工作为:
a、根据店面实际情况,制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标;
b、根据销售计划,制定相适应当地消费情况的促销方案,并报总公司及代理商批准;
c、根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据员工表现情况进行奖励。 d、对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;
2、储备店长:储备店长作为连锁店的储备人才,在公司及店长的领导下开展工作,协助店长做好店面的各项管理工作。
3、美容顾问(实习美容顾问):美容顾问是连锁店的基层工作人员,其仪容仪表代表了品牌形象,其言谈举止处处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为:
(1) 严格遵守连锁店员工日常工作规范;
(2) 努力学习专业及产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;
(3) 深入领会连锁店的服务理念,做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作;
(4) 服从店长工作安排,完成店长下达的销售指标;
(5) 做好店内产品的整理及监控工作,防止偷盗,避免店内产品丢失破损。
专卖店店面工作流程:店长一日工作流程
II、专卖店店面工作流程
一、店长一日工作流程
(一)营业前
1)组织晨会的召开:
a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);
b、传达公司重要文件及通知;
c、昨日营业状况确认、分析;
d、针对营业问题,指示有关人员改善;
e、分配当日工作计划。
2)店内状况确认:
a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况;
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;
c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况;
d、畅销货品的储备及展示确认。
(二)营业期间
A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备!)
1) 记录当天晨会日志;
2) 顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理;
3) 时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺,提醒店员补上;
4) 监督店员的工作情况,错误地方及时纠正;
5) 监督促销活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;
6) 对新员工作出相应的指导和培训;
7) 安排老员工对专业知识的巩固学习;
8) 安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店(针对人流量少的店面);
9) 赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务;
10)接收货品,准备清点并及时入库,与电脑POS核对;
11)时刻维持店内的卫生状况;
12)合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作(时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!)
1) 准备记录进专卖店的每一位女性顾客,提供店面到店人数水平值;
2) 随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力;
3) 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划;
4) 紧盯每一个员工的成交能力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;
5) 时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力;
6) 处理营业中顾客投诉;
7) 服务礼仪规范时刻监督提醒。
8) 空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防范产品丢失;
(三)营业结束
1) 各项营业报表的填写,分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标;
2) 收银现金(每日交接-班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取);
3) 安排卫生的打扫;
4) 收回店外物品;
5) 关闭照明、灯箱、电器;
6) 签退,离开卖场。
专卖店薪金及晋级制度
III、专卖店薪金及晋级制度
一、薪金制度
1、工资结构为:本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励C 罚款;
2、专卖店实行月薪制,具体天数以当月考勤表为准,且每月月底发放员工工资;
3、各级别员工的薪金标准样本:(可供参考)
此主题相关图片如下:工资.jpg
4、需要说明的问题:
(1)因各地经济情况不同,基本工资可根据各地情况来制定,但不低于相关销售行业的工资水平;
(2)**补贴:可根据本店实际情况设置。
二、员工晋级制度
每个专卖店内的员工都根据工作能力及工作经验分为四个级别,分别为学员、美容顾问、储备店长和店长,公司将给制定合理的晋级制度,提供员工合理的发展空间。晋级考核为三个月,符合条件即可晋级。
1、学员上岗条件为:
(1)培训期间无旷课,无迟到早退情况;
(2)通过公司的相关培训考核,掌握基本的产品知识和销售服务流程。
2、实习顾问转为正式美容顾问的条件为:
(1)工作满三个月,工作期间累计迟到、早退不超过2次;
(2)工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核;
(3)熟练应用服务礼仪,无顾客投诉;
(4)每月完成个人销售任务的80%以上。
3、美容顾问晋升储备店长:
(1)每月均能超额完成销售任务,个人销售能力较强;
(2)工作满半年时间,工作期间累计迟到、早退不超过3次以上;
(3)对公司的忠诚度高,服从公司及店长的管理,能够完成公司及店长下达的各项工作任务;
(4)有较强的团队精神,主动帮助新老员工,能够在新老员工中起到表率作用;
(5)对相关的专业知识及产品能够熟练应用;
(6)具有很强的顾客服务意识,新顾客成交率高。
4、储备店长晋升店长:
(1)成为储备店长必须工作达到6月以上;
(2)熟悉连锁店店面的工作管理流程,在店长不在时能够独立管理店面;
(3)能够严格自律,在各方面工作上都能给美容顾问起到良好的带头表率作用;
(4)具备领导、沟通及协调能力,能够做到公平、公正,与员工之间配合默契,协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围;
(5)具备卓越的销售能力,个人销售成绩卓越,对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的;
(6)能够协助店长做好新员工的基本培训工作,帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。
除了真实案例的科学的可教学化设计外,项目的实施和过程管理对于培训效果的保证也是非常重要的,这样一个真实案例的教学转化,如果按照常规的实训的形式来实施,效果不免会大大折扣,也未免太可惜了。这样的培训项目,应该按照真实的项目开发管理过程进行管理,由专门的有开发经验的教师做整体的项目负责人,培训的过程就是一个项目开发过程的真实再现,包括项目管理部分、人员管理部分等,比如项目日志、比如开发的效果即作为绩效的评价,等等等等,不一一列举。
既然是真实案例的项目,又是按照项目开发管理的要求进行实施,那就不能不对培训结果负责,在实际的工作中可能会淘汰绩效较差的员工,那么这样一个严格的培训项目除了实现培养人才外,还可以实现甄别人才,每个人的成果物即绩效,当然就有绩优绩差之分了,同时在进行项目设计的时候就有了量化的各个模块的技能要求,所以会知道每个人哪些方面存在哪些不足,根据公司发展的状况和人才需求情况,可以选择是绩效较差的新员工是淘汰还是继续培训或通过项目提升,如果淘汰就有了绩效依据,如果继续培训或通过项目提升,则有了努力的目标。
最后,需要做项目评估和总结,包括每个人的评估报告和整体的总结报告,有了上述的具体的细致的工作,评估和总结报告是一件很容易的事情了。
工作计划怎样写得简洁有效?为了及时发现和处理工作中的问题,我们又开始了新的工作,必须开始制定新的工作计划。制定工作计划有助于我们在下一阶段的工作中更加得心应手。以下是小编为大家整理的“新人怎么写工作计划”,感谢您来到这里与我们共享这个网站带来的乐趣!
公司新人工作计划我叫***,是***应届硕士毕业生,师从***教授。我非常荣幸能到咱们***中心工作。我的专业是***,从事人工藻场的修复和人工藻礁的设计与投放的研究。硕士期间我曾有一年半的时间在***公司进行导师的课题研究。实验期间亦协助咱们所课题组进行鼠尾藻的人工繁育,并协助基层水产公司进行石花菜的苗种繁育。作为一个刚刚踏上工作岗位的新人,我觉得有必要正确的认识自己的优点和缺点。一个人只有正确的定位自己,正确的认识自己,才能有所为有所不为,从而创造优秀的工作业绩。
我的优点在于工作认真负责,能吃苦耐劳,会以最大努力完成领导交待的任务,而且协调能力强,善于处理人际关系等等。我的缺点在于性格过于急躁,有时候缺乏耐心,做事急于求成。这可能与年龄有关,随着经历的增加,加上自己刻意的历练,我会努力提高我的修养,戒骄戒躁,踏实工作,作出成绩。此外我的知识储备也有很大的不足。硕士期间,我研究的内容偏重于宏观,对于微观,诸如细胞、分子等方面的知识,了解不够。这与我们藻类种质中心对新一代科研人员的要求是不相符合的。在以后的工作中我会努力的去学习这方面的知识,提高自己的知识储备和知识素养。首先,“不积跬步,无以致千里”,只有脚踏实地的做好眼前的每一件事情,才能一步步的迈向成功。为此,我制定了以下两点近期的工作目标:
1、及时、认真、保质、保量的完成藻类中心以及所里其他领导布置的科研以及其他方面的任务;
2、在完成单位工作的基础上加强学习,有机会的话继续深造,学习先进的科研手段,以此提高藻类中心和我所的科研实力。针对以上两点目标,我会采取以下的具体做法:
1、在基层实验点上做好工作,不怕苦和累。目前藻类中心和***有限公司合作,进行《***》、《***》两个项目的研究。我会认真听从领导的安排,定期积极出海清理苗帘上杂藻,浮泥,每天清刷车间苗帘上硅藻绿藻,保证苗体健壮。研究探明鼠尾藻幼苗在海上成苗过程中的脱苗原因,并发展解决脱苗的技术方法,研究鼠尾藻规模化种苗培育技术在产业化条件下的应用。总之积极努力的做好自己的本职工作,使项目达到验收指标、圆满的完成;
2、实验和工作之余,查阅相关实验论文,和工作有关的理论书籍,从中寻找解决问题的新途径新方法,力争在原有的科研和生产方法上有所创新和提高。在实践和学习的基础上,发现问题,并通过实验的方法寻求解决的方案。总结工作和实验的内容,每年在国内核心期刊及以上级别的刊物上发表2篇及以上学术论文;
3、制订学习计划。当今是一个新方法新技术不断涌现的信息社会,学习对于科研人员来说至关重要,因为它直接关系到一个科研人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。英语、论文写作、项目申请书以及报告材料的撰写、常规以及新的实验方法和实验技能的掌握、生产技能的掌握和提高等都是我要加强学习的方面;
4、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。其次,“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域”。要想把工作做好,想在某一领域有所成绩,必须对自己有个准确的定位,对自己的职业生涯有个总体的规划。我们***研究所有相当长的科研历史,尤其是藻类方面,在历史上曾经创造出令人侧目的斐然成就,这与老一辈科研人员不怕艰苦、踏实工作的敬业态度是分不开的。
但近些年来,由于各种复杂的历史原因,我们单位的科研水平出现了一定程度的下滑,***海洋所、海洋大学、**所的科研整体实力已经超越我们。我认为我们年轻一代科研人员应该有一种不甘人后,不服输,逢“敌”必亮剑的拼搏精神,以我所老一辈科研工作者为榜样,踏实工作,不骄不躁,把事业当作自己的第一生命,通过不懈的努力,让我所重现当年的辉煌,尤其是我所藻类中心在藻类研究方面应该在全省乃至全国占有重要的一席之地。我相信而且也有信心通过我们新一代科研人员艰苦卓绝的努力,这一切不会仅仅是空谈,而会切实的变成现实。我对自己选定的事业有坚定的信念,我会本着干一行爱一行的敬业精神,以不怕苦、不怕累、不怕寂寞、不焦虑、不浮躁、踏实工作、积极向上的工作态度,在工作中不断的充实自己,不虚度人生的每一分钟,在事业和生活上让自己能做到更好!以上,是我对工作的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。
火车跑的快还靠车头带,我希望得到所里领导、部门领导的引导和帮助。单位领导对于我们今年这批新人,非常的重视,在生活上工作上都给予了我们无微不至的照顾,给我们添置了新床,新的办公设备,我本人真是有受宠若惊的感觉。我只有加倍的努力以优秀的工作业绩来回报所领导的关爱!
(一)招聘工作:
结合我院教改及师资队伍现状,制订了《制定xx—xx学年度人才引进方案》,通过前程无忧、中国研究生人才网、各高校就业网等渠道发布招聘信息;选择东北五校、山大、山师、山建筑、海大等部分重点高校参加其校园招聘会或举办专场招聘会;有选择的参加了济南、青岛人才市场招聘会。
认真完善招聘流程,一是通过多种渠道收集简历,及时审阅、筛选简历,对符合要求的简历尽快送用人部门再审核;二是及时组织试讲,尽量减少因时间过长导致的人才流失;三是建立较为完善的招聘工作记录,如各部门收取简历总数、同意试讲/面试人数、合格人员名单等信息均建立了较为详细的档案,以便查询和分析。
(二)新进人员接收工作:
为完成学院本年度人才引进计划,做好新进人员接收工作,本学期主要完成了学院引进人才信息上报;大中专毕业生接收、改派、二次派遣、落户及外地在职人员的引进;全院劳工合同的新签、续订、招工表劳工合同的整理归档四个方面的工作。截止xx-12-29,已办理完毕32位省内外各高校应届毕业生协议书。
(三)档案管理工作:
为保证档案的完整性、准确性,人事科在完善纸质档案的同时,进一步建立了教职工个人电子档案。同时,通过多次与学院网络中心沟通交流,人事管理软件开发工作基本结束,基本信息登陆完毕即可使用。
一、具体实施方案
1、20____年3月底前完成公司职位分析方案,确定职位调查项目和调查方法,如各职位主要工作内容,工作行为与责任,所必须使用的表单、工具、机器,每项工作内容的绩效考核标准,工作环境与时间,各职位对担当此职位人员的全部要求,目前担当此职位人员的薪资状况等等。人力资源部保证方案尽可能细化,表单设计合理有效。
2、20____年3月完成职位分析的基础信息搜集工作。3月初由人力资源部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员;在3月__日前完成汇总工作。3月__日前完成公司各职位分析草案。
3、20____年3月__日前人力资源部向公司提交公司各职位分析详细资料,分部门交各部门经理提出修改意见,修改完成后汇总报请审阅后备案,作为公司人力资源战略规划的基础性资料。
二、实施目标注意事项
1、职位分析作为战略性人力资源管理的基础性工作,在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此,人力资源部在开展此项工作时应注意员工的思想发动,争取各部门和每一位员工的通力配合,以达到预期效果。
2、整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类,以便工作中查询。
3、未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门进行撰写。
4、该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用,减少人力资源工作中的重复性工作,此目标达成需公司各部门配合,人力资源部注意做好部门间的协调与沟通工作。
为了充分发挥教师科研在学校的整体水平,促进可持续性发展的积极作用,提升教师的教育理念,以“问题”为中心进行教学反思探究,改进我们的教学行为,进一步提升教师专业发展的水平和开展课题研究的能力,更好地实施新课程,使我们的课堂成为教师向往的,学生渴望的课堂,真正落实课堂教学才是教师实施新课程主阵地的理念,我特制定“老带新”活动计划:
11月1日开展“一课三讲一评”教学研究的系列活动。
首先进行集体讨论、备课,___教师进行授课,其他教师进行观摩、研讨,授课
教师在上课的基础上进行了说课,再对自己的课堂教学进行反思,全体听课教师又进行了评析活动,大家各抒己见、畅所欲言。
1、不定期进行新老教师双向听课
经常进行新老教师双向听课。年轻教师通过听老教师的讲课,将学到老教师的教学
态度、教学经验和教学风格。老教师在听课的过程中,能够及时发现新教师教学中存在的不足,进行传帮带,促进新教师的成长。
2、建立教师教学水平纪录
对新教师的教学效果,进行记载并评价。老教师结合纪录对新教师的教学效果进行
评估,使得新教师能直观看到成长过程。
1、积极参加各种学习活动,不断提高自己的教育教学此文转自技能
认真研读新课程标准,结合自己的教学实际写下读书笔记,积极翻阅生物专业杂志及教育专刊,写出读书笔记或心得。吸取先进教育理念和教学经验来武装自己,做到理论联系实际,学以致用。倡导“在工作中学习,在学习中工作”的教育理念。加强彼此的合作学习,努力提升教育教学此文转自水平,为建设好学习型组织而努力。
2、加强集体备课
集体备课要求做到定时、定点、定人:定时:周二上午为常规教研活动时间,每次活动时间为8点半——11点。中心发言人事前必须写好发言稿,发言主要围绕上周教学总结、本周教学强调、下周教学研讨等三个方面进行说明。“上周教学总结”主要结合本人教学,对组内情况进行分析总结,包括心得、反思、改进意见等;“本周教学研讨”主要结合上周情况强调本周需要注意、改进的事宜;“下周教学研讨”主要包括教学安排、教案分析、重难点讨论等方面。组内老师学习后再于上课前研讨,提出个人意见或疑惑,求同存异,共同提高,同时允许每位教师在教学细节的处理上又有所不同,保持自己的教学风格与特色。
3、坚持听课交流。
组织教师互相听课、评课,探讨教学方法,优化教学,共同探讨帮助本组成员改进教学,不断努力提高教学质量此文来自优秀,课件园。即实现“主备说课、研讨、上课实践与听课、反思与讨论、修改再实践”的过程。加强联系,通过写教学后记经验介绍、听课等形式,互通有无,互相启发,在集体备课或平时随时交流,多撰写教学论文,每学期每人至少上一节公开课。积极参加教研教改活动,在教务处的指导下,开展“鸿鹄班学员上好一堂汇报课,骨干教师教师上一堂引领课”的活动,努力使本组的教育教学此文转自能力再上新台阶。
4.参与管理,确保日常工作的顺利进行
各位教师要多和班主任交流,积极参与课堂管理,严抓课堂纪律,提高课堂教学的科学性、系统性和实效性,减轻学习负担,大面积提高教学质量此文来自优秀,课件园。要多和一些学生沟通,加强与他们的联系,了解他们的兴趣及困惑,开展形式多样的活动鼓励学生树立学习的信心。
5.搜集、整理网络资源
结合我校实际情况,让各位生物教师展示他们优势的一面,并让我们的生物教师针对生物学科的特点,积极拓宽自己的教育教学此文转自空间,充分领略生物新课标中的要求,让生物教学变得多姿多彩,并满足学生多样化的学习要求。继续发动我们的教师,收集整理校外或网上资源,完善健全生物资源库,为我们教师的教学和学习提供可借鉴的资源。
6.抓好实验教学工作,激发学生学习兴趣
利用现有条件尽可能多做些演示实验,激发学生的求知欲,侧重培养学生的动手能力和规范的操作练习,注重学生实验能力的培养,实验素养的培养,令学生勇于讨论,多思考,多观察,多动手。课外还组织学生进行课外探究,培养学生的科学探究精神。如提取大清河的水样,进行水样调查。
7.参加校外教研活动
本学期计划组织一次集体外出参观校外生物展览活动,以扩大教师的知识面。在校内利用自习课时间带领学生认识校园植物,以提高学生对生物的兴趣。
8.组织开展竞赛
本学期计划开展一次实践竞赛活动:即组织学生进行显微镜的使用操作现场比赛,以激发学生的学习兴趣,提高学生的动手操作能力。
9.组织好期末考试复习工作。
三、每月工作安排
9月
完成常规教学任务;
参加集体大教研活动;
组织备课组外出参观认识校外生物活动;
开展竞赛活动。
10月
完成常规教学;
收集学生国庆采集的植物标本;
骨干教师作引领课;
11月
进行期中考试复习,期中考试;
完成常规教学。
12月
完成常规教学,结束新课;
青年教师做汇报课;
制定期末复习计划,安排期末复习。
1月
期末复习,期末考试,及批改试卷;
上交各种资料。
转眼间20__年就要过去了,新的一年就要开始了。回顾逝去的20__年,我有很多值得我回忆的地方。不说感情是我有了新的归宿,就说事业上我也是得意异常。过去的一年是我激动的一年,但是我并没有感到十分的自满,我觉得我还是有很多地方要改正。
20__年,在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下,紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题,紧紧围绕为基层、为经营服务的主线,切实履行部门工作职能,合理整合和配置人力资源,着力提高员工综合素质,不断强化企业管理力量和管理效能,在人员不足的状况下,统筹兼顾,合理安排,较好地完成了部门工作任务。
一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手,促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化,尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革,现有的相关管理规章的滞后性已显现出来,对此,我们根据省联社的工作要求,联系农村信用社法人治理结构的运行机制,在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上,对本部门的一系列管理制度进行建立和完善,资料涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等,使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。
二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重,不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年,我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是本科函授班,分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系,组织集中专升本复习,重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质,提升中坚力量的文化层次,参考人数达__人,目前已被录取__人。二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作,鼓励取得大专学历证书的同志,参加后续课程的学习,目前已有__人透过了全部课程的考试,预计至20__年元月,所有参加学习的__名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际,注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能,在拟订较为完善的年度培训计划的基础上,与各相关部门密切协作先后举办了信贷法律知识、农村信用社贷款五级分类、微机综合上线业务、现金管理及出纳业务等一系列业务培训班,为了提高培训质量,先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授,重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员,取得了较好收效。全年举办各类培训班_起__期,参训人数
达___次。四是用心鼓励干部员工在岗自学,参加各类专业技术考试,全辖年轻员工参加各类自学尉然成风,全年新取得各等级学历人员__人,新取得各级技术职称__人。
##结束新人教版小学一年级下册道德与法治教学工作计划
新人教版一年级下册道德与法治教学计划还在整理之中,目前只为大家整理到了一年级下册《道德与法治》教材的整体分析,教学计划随后会跟上,希望对你制定计划有所用!
1:适应新生活
一年级下册是在学生基本适应了校园新生活的基础上,针对这一时期学生发展中存在的突出现实问题——好习惯缺失,引导学生养成好的生活习惯,形成稳定的生活方式。
“养成好习惯”不仅符合学生心理发展的规律,也是本册的核心教育主题。这里的生活,是一个整体的视角,包括:日常生活的好习惯,学习的好习惯,与大自然、家人、同侪共在的好习惯。好习惯,是一个美好自我形象在学生身上的具体化,从好习惯的养成开始,为学生追求美好自我启航。
循着这一发展阶段学生的心理亲近程度,本册的单元设计分为儿童与自我(日常生活与学习)、儿童与大自然、儿童与家人和伙伴。之所以把儿童与大自然的话题安排在第二单元,是因为这一时间我国多数地区正值春天,引导学生体会自然中的生命与成长,可谓“学逢其时”。
在“养成好习惯”这一教育主题下,本书体现了“共在”这一核心的价值观。共在,是一种与自己、与自然、与他人、与自己所在的世界共生共存、相互依赖、相互支撑的状态。“共在”的观念,贯穿于整套教材中,是本套教材的核心价值观念之一。渗透这一价值观,目的是要引导孩子逐步超越自我中心、单子式个体的思维与存在方式,成为与所在世界和谐共处的主体。
一年级下册《道德与法治》教材的整体使用建议
1:主要的道德学习方式及建议
向生活学习道德内在于生活之中,是生活的构成性要素。道德和做人的学习,不同于一般的书本学习,必须是在生活中向生活学习。这是21世纪以来德育课程改革的主导思路,日渐成为德育理论与实践工作者的共识。因此,向生活学习,也是本书主导的道德学习方式。向生活学习,包括生活的三个时间维度:过去的生活、当下的生活与未来的生活。
教材中有很多环节,请学生讲述自己已有的生活经验,呈现或者分享他人过去的生活情境。这样的设计不只是为了导课的需要,也不只是因为从已有经验出发学生可以更好地理解。引导学生回忆、整理已有的生活经验,提取其中有道德价值的东西,学会将“回望”作为向生活学习的一种重要方法,使其在不知如何、不知对错时,能想一想自己过去的经验、同学的经验,从中找到当下的出路。这是一种生活的反刍,而道德意义正是在这种反刍与回味中呈现的。
教材中也有很多现场的活动体验,包括表演、游戏、制作等,这都是引导学生向当下生活学习的设计。向当下的生活学习,包括着用心生活的引导,即引导学生用心体会每一个当下,发现生活中内在的道德意蕴,理解道德对于生活的构成性影响。
教材中还有一些设计,主要安排在学期结束前或某个课程的结尾,引导学生规划与设计未来,这是一种面向未来生活的教育。未来生活是理想的代称,是经由过去与当下而连接的,是以未来作为目标,与过去一起规定当下的存在状态。
由上可见,向过去的生活学习,服务于当下问题的解决,服务于当下儿童的道德困惑,服务于对更美好的未来的憧憬。对儿童当下生活的指导,也不是与过去与未来割裂的,而是统一的,是为了儿童道德意义生活的持续成长。而未来总是出现在当下的话语中,出现在对过去的反思中。就这样,道德的意义在儿童对生活的过去、当下与未来的反思、学习和向往中呈现出来。
在活动中领悟生活是日常的,是很难完全按照计划生成的。教育对人成长的重要意义,在于总是有目的、有计划地设计一些教育和教学活动,使儿童通过所设计的活动体验而获得成长,这是教育生活不同于日常生活的特性。因而,本教材通过多样的活动栏目,设计了很多现场体验活动。作为低年段儿童道德学习的重要方式,现场教育体验活动可以通过以下几个方面促进儿童的道德成长。
一、常规工作
1、及时收发书面和教育网上文件、通知,并交校长审阅,根据校长的审阅意见,转达给分管校长及相关处室办理或通知相关教师。并作好档案的归档和整理工作。各部门所属的档案,按长、中、短期分类,永久性档案、长期性档案于期末交办公室分类归档。
2、做好文件的上传下达工作。在主管领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作,信息采集、上报、保密和档案管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件、会议记录、会议召集等日常工作,做到严谨有序,不出差错。各项文件材料,力求及时、准确,优质、高效。
3、提前做好开学和学期结束前的工作安排,根据学校部署及时起草学校工作计划(总结)和校历。
4、及时向区教育局和其他上级部门上报学校相关的工作材料。
5、及时出好会议通知、学校工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。
6、做好学校会议的筹备工作、记录工作。
7、继续做好各种迎检和接待工作。
8、做好相关的年报和各类信息统计工作。
9、做好校长及副校长安排的临时指令性工作。
二、主要工作
1、进一步做好各部门、各年级的统筹协调工作。争取主动、积极配合、充分协调是行政人事部的主要工作目标。搞好综合协调,确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策,加强督办检查,促进学校各项决策的落实。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作,避免互相扯皮、推委,出现工作空档,确保学校以教学为中心,各方面通力合作,默契配合。坚持重大问题报告制度;做各部门之间沟通的桥梁,不贪功、不诿过、不拆台、不越位、顾大局、识大体,维护好学校班子的团结,提高工作效率。
2、做好学校文函档案管理工作。根据档案管理要求,完善档案管理制度,规范档案管理工作,注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档,使档案管理更科学、规范,作好档案利用工作,更好地为教育教学及各项工作服务。
3、做好校务公开工作。认真做好校务公开工作,增加公平、公正和公开的透明度,对职称晋级、年度考核等各项重大事宜,在全校教职工中及时做到公开。
4、创建有特色的校园文化。优化育人环境,提升校园文化品位。加强学校网页、阅报栏、宣传栏等文化载体建设。继续做好精神文明创建工作,巩固并发展文明创建成果。协助校长搞好学校外事工作。
5、按时完成人事统计及有关报表工作。收集整理学校办学的基本数据,编制学校的基本情况表,向学校有关部门提供数据查询和信息咨询服务。
6、协助学校做好安全稳定工作。督促值班人员按时到岗并做好安全记录;认真排查不稳定因素,及时化解各类矛盾纠纷。
7、树立服务意识,公正公平地做好各项人事工作,配合校长做好教职工绩效考核、继续教育、日常考核、教职工工资增加、职评等工作。
三、需强化的工作
1、调整网站版面,移除润扬中学栏目。
依照学校规划调整,在学校网站首页及分页上移除润扬中学(含高中、初中)栏目的显示,原栏目数据转入后台隐藏保存。
2、增加与学科教学相关的网站连接。
拟在网站醒目处增加扬州教考研、市(区)工作室等网站的链接,突出对教育教学的支撑。
3、继续做好网站专栏建设工作。
在认真做好已有专栏的基础上,积极配合学校行政管理和教育教学部门,围绕教育教学热点,继续开辟新的网站专栏。
4、继续抓好网站投稿的日常管理工作。
继续做好网站信息员信息技术能力常规培训,通过邗江中学教师qq群及时通报工作动态;准时按月通报各部门投稿情况,督促信息员提高投稿时效性。
5、做好与学科基地平台的对接工作。
依托学科基地配置的学习资源平台,打造集学校宣传、信息发布、资源共享、自主学习等多功能为一体的校内综合网络应用平台。
因为对艺术的执著和追求,我们选择了文艺部,同时也是为了传播艺术,让艺术的氛围能够充斥同学的课余生活。在这新的一学期里,文艺部经过重新的调整,将以崭新的面貌,更激昂的斗志,全身心地投入到工作中去。我们依然秉承着“文以载道,艺以修身;任期有限,活力无限”的口号,燃烧我们的力量与热情,以创新、务实、协作的精神来对待每一项工作,竭尽所能为同学和老师服务。
我院文艺部在过去的一年各项工作都开展得有声有色,并且成功地组织了08级庆中秋迎新生联欢晚会,两位同学在文艺部的配合下分获校十佳歌手大赛的第二名和第五名,成功举办了外国语学院读书工程活动的开闭幕式,校“迎接改革开放30周年大合唱比赛”中取得第五名,音乐剧《畅想青春》在校文艺汇演中获三等奖以及在前不久举行的庆国庆迎校庆“祖国万岁”师生大合唱比赛中取得第二名,这些成绩得到了领导、教师和同学们的高度评价,为学院文艺事业增光添彩。这些来之不易的成功都凝聚了我们文艺部、学生会其他部门以及团委老师辛苦的汗水和智慧。新的学期,新的开始,我们也迎来了新的挑战和新的机遇。 今年的招新吸收了一些活泼、大胆、热爱文艺、富有激情的同学。他们在面试中除了对自身才能的展现,也对文艺部的工作提出了不少的宝贵意见。虽然今年的校庆以及外语节任务较重,但我坚信今年的文艺部能扛起大梁,出色完成任务,成为学生会中最活跃的部门,最亮丽的风景线。本学期我部将积极响应号召,根据学期工作计划,积极开展工作,狠抓落实,争取在本学年有新的突破,特制定工作计划如下:
(一)年度计划
1、常规工作
(1) 由于文艺部的部门特点,将采取比较机动的会议方式,不设固定时间,但应保证每月一次例会。每次活动前安排一次全体会议。
(2)全体成员必须准时出席,迟到者须说明理由,迟到十分钟以上者事先请假。连续三次无故迟到或不到者年终考核记良好以下等级。例会每次须到,多次不到者除名。若有事不能来时应向部长或副部长请假,经同意后方可。
(3)严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真,讨论时发言踊跃,积极主动,保证会议的严肃性和活泼性。
(4)每次例会必须认真完成会议记录,以便会后更好的开展工作
2、重点工作
近几年来,我院在文艺晚会方面取得了较辉煌的成就,但是节目创新性不高,需要有所突破。为了使我院的文艺更加广博精深地发展,我们应从“服务于同学”的宗旨出发,这样既可以扩大同学的参与面,丰富其课余生活,培养兴趣、陶冶情操、激发热情、发挥潜能,营造更好的氛围;同时又可以在活动中更好地挖掘、培养人才,并且为以后的各项活动打下了坚定的基础。本学期适逢建国60周年以及建校50周年大庆,活动较为丰富,主要有: 09年9月 排练参加庆国庆迎校庆“祖国万岁”师生大合唱比赛
09年10月 排练参加校庆文艺晚会
09年11月 准备外语节相关节目,做好开闭幕各项工作
10年3月 学生会干事联谊会
3、改革创新:
正式运行“六和艺社”,使已成型的舞队、主持人队、话剧队、歌队进入正轨,并适当安排队员培训,提高队员素质,为节目排练与甄选提供方便。
(二)考核制度
略
(三)培养学习计划
1、干事培养计划
提高本部成员的自身素质,多给干事提供一些锻炼的机会,使他们的才能得到充分发挥。充分调动文艺部所有成员积极性和主观能动性,以共同进步带动文艺部的发展,加强团队合作精神,提高工作热情,各尽其责,落实工作,努力开创文艺部工作的新局面
(1)部长应深入了解和发挥文艺部成员每个人的能力和特长,听取他们对文艺部的发展和建议,加强文艺部成员综合能力的提高
(2)在每次例会中,尽量让干事有更多的发言权来发表好的意见和建议,并且从中观察他们各方面的能力,再加以专门培养。
(3)轮流安排干事每月上交工作总结,并对文艺部提出建议,要求。
(4)每次活动之前要详细工作分配给干事,并要求各有关新干事在老干事的指导下工作到位。活动结束要有工作总结。此外,还将积极配合参加学校组织的各类文艺活动。
(5)安排时间到干事所在班级中去,关心干事的学习与生活,增进与干事间的联系。
2、部门学习计划
(1)不定期召开工作交流会,加强与部门干事、部长交流,营造团结一致的工作氛围,与各部门保持紧密的联系,确保各部门之间文艺活动的顺利开展。
(2)配合学校搞好各项文娱活动。
(3)加强学生会文艺部与学校各类社团的交流。
(4)协助其他部门开展工作,共同完成学生会的各项任务。
(5)在工作中不断发现自己的问题,总结经验,以实事求是的、积极向上的工作态度面对新问题迎接新挑战。
以上是我文艺部本学年初步的工作计划,若无太大的变动将严格按照计划开展本学年的工作,同时,根据各部门要求和需要,密切配合学校的各项工作,并以实际工作中的变化和需要进行调整。
为加强人资行政部20__年度工作的计划性,使工作有目标、有计划的开展,人资行政部将结合公司的发展方向,制定人资行政部20__年全年工作目标及计划。
20__年人资行政部工作目标及计划具体如下:
一、做好人资行政监管工作
根据公司的各项规章制度,人资行政部将会定期及不定期的对各部门进行工作检查,目的是及时发现问题,及时纠正解决,使公司各项规章制度运行的更顺畅。每月行政部检查的项目是各部门考勤情况、着装情况、办公卫生情况。
完成时限:全年执行
达成目标:保证每个星期一次卫生检查
二、人员配置及招聘
根据公司项目部的招聘需求,及时有效的开展招聘工作。__项目招聘多为基层员工,人资行政部将采取以下招聘方式进行招聘:现场招聘会:这是传统的人才招聘方式。主要是可以与求职者直观的面对面交流,这种方式效率比较高,可以快速淘汰不合格人员,控制应聘者的数量。
员工推荐:员工推荐在一般公司应用得比较广泛,主要是招聘成本比较小,应聘人员与现在员工之间存在一定的关联性,基本素质较为可靠
具体实施时间:根据公司实际人力需求情况决定
达成目标:一个月内完领导交办的招聘任务
三、员工培训
培训是企业给员工的一种福利,培训是公司宣传企业文化,提高员工专业技能的一种方法。人资行政部将根据公司领导和员工的双方面需要,制定出切实可行的培训计划,并根据培训计划进行落实。
人资行政部,将会对两方面进行调查,第一,就现在员工,进行问卷调查,了解他们的的想法和意见,因为就培训而言,受训者知道自己欠缺的是哪方面的知识,只有他们有学习的欲望,培训才能起到事半功倍的作用。第二就管理层进行问卷调查,了解各主管对本部门员工的日常表现,进行评价,并列出问题和需要改进的地方。
培训不能没有目标,盲目而为之,那样的培训没有任何意义,所以人资行政部会根据各部门的需求,期望达到的目标,设计出适合各阶层的培训课程,经领导审批后实施。
具体实施时间:20__年4月完成调查问卷及培训计划,经领导审核后,实施
达成目标:20__年4月开始,安排各部门每月培训一次
四、员工活动开展
1、文体活动提高员工凝聚力
文体活动是公司为了丰富员工的业余生活,提倡员工多沟通,多了解的一个种方式,公司希望能过这个活动,可以让公司的各个部门有更多的机会互相沟通,使之成为公司一种独特的沟通平台
2、集体旅游
为提高员工的凝聚力,使员工对公司产生归属感,公司将会组织安排员工进行集体旅游。
具体时间:以集团提出的具体方案为准
达成目标:每年安排一次集体旅游
五、行政后勤保障工作
行政部将在每月按时交纳公司的各项费用,包括电费、水费、电话费等,保证公司能够正常运行,为公司的各部门做好后勤保障工作。
行政部在每月底对各部门进行办公用品需求统计,上报集团人资行政部,进行采购,保证各部门的正常运行。
完成公司领导效力的其他任务。
完成时限:全年执行
达成目标:保证公司办公用品供应充足
六、文件管理
公司的各种文件是传达贯彻上级方针、政策,发布规章制度,请示和答复问题,指导、布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具。人资行政部严格控制按公司文件管理制度,做好各部门发文台帐,并按时上报集团人资行政部。
完成时限:每个月
达成目标:项目部各部门的每次发文都登记备案
七、员工宿舍管理
员工宿舍,公司计划安排专人对公共区域的卫生进行打扫,人资行政部将不定期的开展宿舍检查与评比活动,并严格按公司员工宿舍管理规定,对住宿员工进行管理;营造整洁卫生的住宿环境。
完成时限:每月
达成目标:保持整洁卫生、安全的住宿环境
八、食堂管理
新办公楼装修完成后员工食堂将按公司核定的餐费标准保质保量为员工提供中、晚餐。为了减少食堂师傅的工作量,人资行政部计划将食堂的采购变定点供货制,确保员工能在标准内吃得更好。同时食堂每周制定菜谱,公示出来。
完成时限:20__年4月将食堂管理方案报领导批准后实施
达成目标:确保员工就餐环境及质量。
为了更好的对工作进行设想,我们可以提前准备好自己的工作计划了。工作计划可以让我们的工作变得更加有规律性,提高个人的工作效率,优秀的工作计划是什么样子的呢?为此,小编特意呈上“质检工作计划怎么写十四篇”,大家不妨来参考。希望你能喜欢!
2017年, 我将在上级主管部门的要求下, 严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准,狠抓质量管理, 及时纠正生产中出现的质量问题, 保质保量,对客户负责。特制定2012年工作计划如下:
1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。
2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责。。
3、针对2012年品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并以合理有效方案解决。 对出现的不合格项,当场填写不合格产品通知单,对不合格产品及半成品及时进行清理,并同生产部一起制定预防纠正措施,避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析,及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计,并及时进行分析,上报领导,及时掌握质量动态,为领导决策提供依据。
完全性进行一次考核,防止错检、漏检现象的出现,检验准确率达到原料的质量情况,防止不合格产品或半成品转入下一道工序,预防质量事故的发生,不断提高顾客满意度。
作为质检部管理人员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面(即要公司提高利润又要客户满意同时还需要考虑生产部门同事的利益)。总之,多年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了多年的质检部工作,有的时候也觉得自己有些许经验,或是由着自己的判断来处理事情,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多工作为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步。
合理化。并坚持以iso为目标的质量管理方法,继续加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。
月的质量工作,是进步还是倒退,让各质检员所控制的工序质量一目了然,对出现的不合格项,当场填写不合格产品通知单,对不合格产品及半成品及时进行清理,并同生产部一起制定预防纠正措施,避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析,及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计,并及时进行分析,上报领导,及时掌握质量动态,为领导决策提供了依据。
高竞争意识、学习性的团队;经过换岗提高质检员的知识面,让每个质检员对所要负责的车间工序有新的认识,有利于其本人成长的同时又有利于整个产品质量的提高,各岗位的互换更有利于提高质检员的`学习兴趣,为本部门培养出全面型检验员,在有个别检验员缺勤或脱岗的情况下减少或避免人员上的替补问题;利用晚上加班时间对质检科人员根据自己的实际情况进行培训或提供一些书籍让他们研读提高其综合素质。
完全性进行一次考核,防止错检、漏检现象的出现,检验准确率达到原料的质量情况,防止不合格产品或半成品转入下一道工序,预防质量事故的发生,不断提高顾客满意度。
科学技术、规章制度、企业文化等等,这样就会产生一种强大的凝聚力与核心竞争力,这种无形的资产,将会对消费者产生吸引力,受到客户的认可。
新年新气象,质检部的全体人员,为公司搭建知名品牌目标的实现,做好一切迎接新挑战的准备,相信公司的明天会更美好!
QC 医药质检工作计划
在制药行业,质检工作是至关重要的环节之一。质检工作的规范性、有效性和高效性对确保药品的质量和安全起着决定性的作用。为了完善和优化医药质检工作,制订一份详细、具体且生动的 QC 医药质检工作计划是非常重要的。本文将详细介绍并解释这样一份工作计划,以确保医药质检工作的高质量和可靠性。
一、引入医药质检工作计划:
1. 工作目标:
- 提升质检工作的效率和准确性;
- 优化制药工艺流程并确保产品合规;
- 加强质量控制和安全性。
2. 工作范围:
- 药品生产的每个阶段;
- 现场质检;
- 实验室测试。
二、流程安排:
1. 药品检验:
- 采购原材料检验;
- 中间产品检验;
- 成品检验;
- 包装材料检验。
2. 药品分析:
- 药品成分分析;
- 药品纯度检验;
- 药品稳定性检验;
- 药品质量控制。
3. 检验设备管理:
- 确保设备正常运行;
- 设备维护和校准;
- 检验仪器的功能验证。
4. 质量记录:
- 检验数据收集;
- 质检报告编制;
- 数据分析和报告。
三、人员与责任:
1. QC 质检团队:
- 创建一支专业的质检团队;
- 分工合作,确保工作覆盖全面;
- 提供必要的培训、指导和支持。
2. 质检经理:
- 负责协调整体工作流程;
- 监督和指导质检团队;
- 负责制定和执行工作计划。
3. 实验室技术员:
- 负责实验室测试和分析工作;
- 确保实验室设备和试剂的妥善管理;
- 高效完成指定的任务。
四、质检标准和方法:
1. 遵守 GMP 标准:
- 严格执行药品质量管理规范;
- 定期进行 GMP 指导和培训;
- 全面理解 GMP 标准和相关法规。
2. 使用适当的质检方法:
- 根据药品特性选择合适的质检方法;
- 制定标准工作程序和操作指南;
- 保证每个质检方法的可靠性和精确性。
五、改进措施和持续改进:
1. 风险评估并提出改进建议:
- 识别潜在的质量风险;
- 提出改进质检流程的建议;
- 制定风险缓解计划。
2. 持续改进和培训:
- 定期组织员工培训;
- 提供最新的技术和行业发展信息;
- 鼓励员工参与持续改进。
QC 医药质检工作计划是确保药品质量和安全的关键。通过制定这样一份详细、具体且生动的工作计划,医药质检工作可以更加高效和准确,有效地确保制药工艺流程的合规性和产品的质量。同时,不断改进和持续培训也是为了提高员工的技能和专业水平。只有通过全面的质检工作,我们才能提供高质量、安全可靠的药物给患者,为公众的健康和福祉作出贡献。
1、质检部根据酒店的要求,协助各部门完善工作程序,提高服务质量。为了规范操作流程,明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛、娱乐项目比赛、体育项目比赛等。通过比赛,来提高员工工作的积极性、趣味性,形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成……此处隐藏18377个字……一定的公开的奖励,淘汰不合格供应商,借此提高供应商间的良性竞争。
(2)半成品周转程序
场内流转的半成品,包括外协再加工制品、机加工原料、组焊原料,必须由质检部指定质检员检验合格,签署检验合格单后,方可由
转序员转入下序进行加工工作。
20xx年,质检部将协同物管部、采购部、生产部共同完善半成品中转过程中的衔接程序,确保不因半成品流转过程中受到采购周期、库存不足、生产周期不足等因素影响,导致降级使用,影响产品质量。质检部的目标是最终杜绝降级使用,彻底确保入场零部件、原材料质量符合产品使用要求,从而保证出厂设备综合质量。
(3)成品入库程序
所有的装配成品,机加零部件成品、焊接转下序成品,包括售后发向客户的零部件、组装件,班组自检后,填写报检单,由质检部按照相关技术要求,以及客户提供的相关技术指标与参数,进行严格的检验合格后,签署检验合格单,方可办理成品入库手续。
20xx年,质检部的一项重要工作,就是与相关部门协作,制定完善产品检验大纲与编制作业指导书,将产品的装配制造与检验工作规范化、标准化,为车间生产与检验工作提供依据。并在今后工作中,随着产品的技术质量要求不断提高,不断地对产品检验大纲与作业指导书进行修订完善,使其符合实际生产操作要求。
(4)装配制程检验控制
由质检部专人进行产品总装过程中的制程检验工作,目的是在过程中发现存在质量问题的隐患,不正确、不规范的装配方式,不合理的设计方案,以及总结反应一线班组装配过程中发现反映出的问题,汇总到质检部,由质检部协同相关部门,进行会商解决,将发现的问题在出厂前予以解决,同时制定出改进措施与方案,由质检部负责监
为提高质检部工作效率,明确质检部20xx质检工作的方向与重点,提高质检部员工整体素质与业务水平,明确部门每个员工的具体责任与工作目标,特制定质检部20xx全年工作计划,内容如下:
质检部20xx总体工作目标:
一:管理制度制定
1:质检部门的管理制度与质检部门职责要在二月完成初稿,并先行实施。
检验标准和检验规范细则的文本文件并报领导审批。
。
。
二:加强产品检验及抽力度
1:为了确保产品质量,首先要加强原材的进货检验,原材料进厂是质量管理的首
要关口,只有把原材料的质量控制到位,才能保证后续的正常生产,越早发现问题损失就越小。对供货商的提供产品质量要求形成文件化,形成质量协议,提高、保证入厂原料质量稳定性,减少不必要的浪费和损失,达到共赢的目的。再次是与供应商进行定期和不定期的进行质量反馈,让供应商对其提供的产品有明确的认知。
2:加大检验力度。为了加大检验力度并做到全方位的检验工作,需要考虑增加质检部人员。
3:为了更好的产品检验,需要为质检部门配备产品检验测试场地。
4:配备质检部门用的测试工具。
三:质检部有责任与义务要求采购部、设计部、生产部和计划部门配合于协调,以便更好质检目标。
新的一年,质检部将按照公司制定的新目标,将质量工作向各部门深入的开展,提升质量管理人员的素质,即时跟进新产品、新标准。在质量控制上加强对产品检验手段、方法的分析研究和策划,加强质量目标的统计和质量异常的跟踪。切实做好严格质量控制,确保公司产品的质量能满足客户的需求。
1、酒店这么大、员工这么多,在日常工作中存在问题是肯定的,但问题能不能被我们发现这就取决于我们的工作态度和责任心。如:巡查楼层我们走一个过场,那么就没有问题,但如果我们走到哪就想到那里按照酒店质量要求应该是怎么样的,现在是什么情况,与要求相比存在哪些不足,那么我们就能发现问题。另外我们还需要加大巡查次数。
2、积极参与到对客服务工作中去,我们各项对客服务都有相应的工作程序,如果在某个服务环节出现卡壳现象就说明在这个地方存在问题。
3、扩大检查范围,“员工一定会做领导检查的工作”这句话从侧面告诉我们员工的工作质量取决与我们质检人员检查范围的大小。如果我们方方面面都检查到了,那么我相信我们员工的工作质量也就上去了。如:我们常去查电话管理系统,那么我们的员工就不会用酒店电话打私话;我们常去检查总台预定确认情况,那么总台员工就会养成预定确认的习惯。
4、加大对后台岗位的检查力度,如:对工程部病单的检查及跟踪;对采购部采购时效的检查;对安保部后场区域卫生的检查。
车间质检员月工作计划
作为车间质检员,每个月工作计划的制定和执行对于保证产品质量和生产效率至关重要。本文将详细介绍一份典型的车间质检员月工作计划,并解释每个部分的重要性和具体执行步骤。
第一周:准备工作和计划制定
每个月的第一周,质检员需要进行准备工作和计划制定,以确保整个月的工作有条不紊地进行。具体步骤如下:
1. 审查上个月的工作报告和统计数据,分析产品质量和生产效率的表现,并从中识别出问题和改进的机会。
2. 与生产经理和其他相关部门的负责人开会,讨论上个月的问题和改进机会,并确定本月的质量目标和关键绩效指标。
3. 制定质检工作计划,包括每周的任务安排、质量检查的频率和方法、标准操作程序的更新等。
第二周:质检任务的执行和监督
在第二周,质检员需要执行质检计划并监督整个过程。以下是具体步骤:
1. 按照计划进行质检活动,包括对原材料、生产中间产品和最终产品进行抽样和检验。
2. 根据检查结果,及时记录和报告任何发现的质量问题,并与相关部门和供应商进行沟通,解决问题并采取纠正措施。
3. 监督生产过程中的关键环节,确保操作符合标准操作程序,并及时提供培训和指导,以提高操作人员的质量意识和技能水平。
第三周:数据分析和持续改进
在第三周,质检员需要对质检数据进行分析,并制定持续改进措施,以提高产品质量和生产效率。以下是具体步骤:
1. 收集和整理质检数据,包括缺陷率、不合格品数量、工艺参数等,以便进行有效的分析。
2. 使用质量工具和技术,如帕累托图、因果分析等,分析质检数据,找出主要问题和改进的重点。
3. 与生产经理和相关部门的负责人开会,共同讨论质检数据分析结果,并制定改进计划和目标。
第四周:培训和知识更新
在第四周,质检员需要进行培训和知识更新,以提高自身的专业水平和技能。以下是具体步骤:
1. 参加相关培训课程和研讨会,了解最新的质检标准和方法,掌握新的技术和工具。
2. 阅读相关书籍和期刊,学习其他行业的最佳实践和经验教训,应用到自己的工作中。
3. 参观其他公司或工厂,学习其先进的质检管理理念和方法,并与其他质检员交流经验。
车间质检员的月工作计划是确保产品质量和生产效率的关键。通过准备工作和计划制定、质检任务的执行和监督、数据分析和持续改进、以及培训和知识更新,质检员能够发现和解决质量问题,提高操作人员的质量意识和技能,为公司的可持续发展做出贡献。质检员作为质量控制的守护者,他们的工作将直接影响产品的质量和顾客对公司的信任度。制定详细具体、生动的工作计划,执行到位是非常重要的。
1、首先,技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟通,任何一个部门都不可以独立存在、单独运行,各部室之间应建立互相配合,互相协作的关系。只有各部室在经常沟通,互相协作中才能及时发现问题,纠正错误。这也是工艺方案的制定落实与实施的关键。同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分,尤其是应注意细节上的问题。应该避免由于部门之间职责划分不明确而产生的不必要的麻烦。
2、另一方面,各部室应加强同班组之间的联系配合班组是管理现场的人员,因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要,这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质量控制的工作效率,也有利于我们高质量,高效率的开展工作。
3、建立各个部室岗位职责,明确到人。岗位职责明确到人的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系,使部门工作能够高效有序的进行。
4、应加强工程合同内容的熟悉,在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案,做好详细的记录,保存好相关文字及影像资料,以备工程决算和索赔之需。对于分包工程,这样项目技术部人员更应熟悉合同,这样才能明确双方的责、权、利的关系。更加有利于现场工程管理工作的开展,为工程质量和企业的效益提供强有力的保障。
20xx年将在上级主管部门的要求下,严格执行各项质量标准和质量体系标准,狠抓质量管理,及时纠正生产中出现的质量问题,保质保量,对客户负责。特制定20xx年工作计划如下:
1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。
2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责。
3、针对品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并以合理有效方案解决,对出现的不合格项,当场填写不合格产品通知单,对不合格产品及半成品及时进行清理,并同生产部一起制定预防纠正措施,避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;
积极运用数据分析,及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计,并及时进行分析,上报领导,及时掌握质量动态,为领导决策提供依据。
4、按照培训计划按时进行培训,提高质检员的业务水平。
加强对质检员工作情况的监督,每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核,防止错检、漏检现象的出现,检验准确率达到原料的质量情况,防止不合格产品或半成品转入下一道工序,预防质量事故的发生,不断提高顾客满意度。
作为质检部管理人员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。并决心在以后的工作中要多提高自己的素质与修养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步。
1、做好生产和质量的指导和监督工作,开展质量意识教育以及培训工作,严格执行各项质量体系标准,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;
及时学习更新,以使应用的管理方法更加科学化、合理化。继续加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。
月的质量工作,是进步还是倒退,让各质检员所控制的工序质量一目了然,对出现的不合格项,当场填写不合格产品通知单,对不合格产品及半成品及时进行清理,并同生产部一起制定预防纠正措施,避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;
积极运用数据分析,及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计,并及时进行分析,上报领导,及时掌握质量动态,为领导决策提供了依据。
高竞争意识、学习性的团队;
经过换岗提高质检员的知识面,让每个质检员对所要负责的车间工序有新的认识,有利于其本人成长的同时又有利于整个产品质量的提高,各岗位的互换更有利于提高质检员的学习兴趣,为本部门培养出全面型检验员,在有个别检验员缺勤或脱岗的情况下减少或避免人员上的替补问题;利用晚上加班时间对质检科人员根据自己的实际情况进行培训或提供一些书籍让他们研读提高其综合素质。
完全性进行一次考核,防止错检、漏检现象的出现,检验准确率达到原料的质量情况,防止不合格产品或半成品转入下一道工序,预防质量事故的发生,不断提高顾客满意度。
5、做好产品质量宣传工作,当然做好质量,不是想像中的那么容易。
我们必须把品牌理念灌输给员工。让企业全体成员把品牌战略作为一种责任。当然这种品牌理念包括经营理念、科学技术、规章制度、企业文化等等,这样就会产生一种强大的凝聚力与核心竞争力,这种无形的资产,将会对消费者产生吸引力,受到客户的认可。
汽车质检员工作总结和工作计划
作为一名汽车质检员,我时刻都在为确保汽车的质量和安全而努力工作。在这个职位上,我负责检查汽车的各个部件和系统,确保它们符合相关标准和要求。通过我的工作,我能够确保消费者购买到安全可靠的汽车,并为他们提供品质保证。
在过去的一年中,我收获了许多宝贵的经验,并学到了许多技能。我学会了如何检查汽车的发动机、制动系统、悬挂系统以及其他重要部件。我能够识别并解决潜在的质量问题,并提供相应的改进建议。我还学会了如何使用各种检测设备和工具,例如压力计、测量仪器和电脑软件。这些技能使我能够进行准确和全面的质量检查,并确保汽车在交付给客户之前达到最高标准。
在工作中,我的责任之一是保持工作区域的整洁和安全。我遵守安全操作规程,使用个人防护装备,并确保所有的设备和工具都处于良好的工作状态。我也与其他团队成员进行密切的合作,以确保工作的高效和流畅进行。我提供技术支持和培训,分享我的知识和经验,帮助团队成员提升他们的工作技能。
除了我的日常工作,我还参与了一些质量改进项目。我与研发团队合作,提供设计和制造上的建议,以提高汽车的质量和效率。我参与分析质量数据和统计结果,寻找可能的问题和解决方案。通过这些活动,我能够积极参与汽车的整个生命周期,并对其质量产生积极的影响。
在未来的一年中,我计划进一步提升自己的技能和知识,有效地履行我的职责。我计划参加相关的培训和研讨会,了解最新的质检标准和技术。我还计划与同行交流和合作,借鉴他们的经验和方法。我相信这些努力将帮助我成为一名更出色和专业的汽车质检员。
我还计划加强与团队的合作,并提高沟通和领导能力。我会积极参与团队会议和讨论,分享我的观点和建议。我将尽可能地倾听同事的意见,并与他们共同努力,以实现我们的目标。我相信一个团结和协作的团队将能够提供更高水平的服务和质量。
最后,我将继续保持良好的工作态度和职业操守。我将遵循公司的政策和规章制度,始终以客户的利益为重,确保高质量的工作成果。我将持续提高自己的专业能力和知识水平,不断适应和应对工作中的挑战。
作为一名汽车质检员,我对我的工作充满热情和责任感。我将努力保证每一辆汽车的质量和安全,并为消费者提供最佳的购车体验。我将以我的工作总结和工作计划为指导,不断提升自己的能力和贡献,为汽车行业的发展做出更大的贡献。
如何通过客人对酒店五星的“评审”,成为真正意义上的五星级酒店。面对这样的压力,如何解决这些问题,酒店的培训工作首当其冲,也是至关重要的。
1、提高培训的层次:现在酒店的培训都是中规中矩,培训大都是针对酒店工作中的一些基本的操作,也就是根据每个岗位的操作文件或者员工手册在培训。这样的培训非常重要也是必要的,但是我们作为一家五星级酒店,不能满足于对客人提供这样的基本服务,我们需要提供的是高质量高标准的服务。这就要求在基础培训的基础上提高培训的层次。xxxx年质检部提高培训层次主要想从两个方向发展:
一是意识化。这个意识又分为两个方面:1)是服务的意识,2)是集体的意识。这两块都是以前培训中所欠缺的,也是06年度需要加强的。这里的根据就是客人的反馈,包括意见表、投诉、拜访和质检,这些都反映出我们员工的服务意识上面欠缺,而意识上欠缺又导致服务方法的不得当,所以这是今年要强化培训的地方。其次是平时对员工的观察和对离职人员的交谈中,感觉到员工的集体意识淡薄,团队精神差,对酒店没有归属感。这就导致了工作中不负责任,遇到一点挫折就抱怨酒店,想离职就离职了等等问题。所以这也是要加强培训的一个方面。
二是细节化。虽然一直在强调细节,但在培训中很少看到有细节方面的培训,工作就更谈不上了。那到底什么是细节呢,举一个例子在酒店一次外聘培训中,一位服务生给讲师倒茶水,倒完以后就完事了,而后来一位主管上去倒茶水,倒完水以后还把茶杯的柄摆向了讲师顺手的方向。这就是非常小的一个细节,但体现了服务的水平。这需要在培训中向员工讲授这些细节,传递这样的意识。
2、培训与质检的充分结合:培训与质检合并在一个部门是非常有道理的,20xx年几次酒店整体培训中,有意识将质检的内容融入到培训当中,收到了非常好的效果。使员工切实感觉到了身边发生的事甚至是自己身上发生的事,这样的改进效果就非常好。所以培训不是孤立的,xxxx年的培训要进一步加强与质检的相结合,开发一些实用的课程。
3、提高部门培训专业化:现在部门的培训都在做,但是很多都不够专业,有些将培训和开会混在一起,有些念一下员工手册或者程度文件就完事,这样的培训效果并不是非常好。xx年度质检部的重要一项工作就是协助各部门提高培训的专业化。首先形式上标准化,包括培训计划和总结都要进行规范化操作。其次培训场地,利用有限的场地创造良好的培训场地,而不是在餐厅、办公室进行培训。第三培训员的专业化,对培训员进行培训,协助培训员做好部门培训。
4、完善开拓培训的资源;培训不能拘泥于在课堂上讲授,形式要多样化。包括进行培训游戏、多媒体培训,甚至走出培训课堂。利用各种途径完善培训的资料库,搜集培训资源,包括要求部门定期提供培训案例,搜集有关的书报资料和网络资料等等。
5、xxxx年度的培训工作将从以上四个方面着手,努力提高员工员工的意识,提高培训的专业化,充分与质检的结合,开拓培训的资源。xxxx的培训大纲也会根据以上内容进行制定,做一些有用的,员工感兴趣的培训。
斐然的20XX已经过去,在过去的这一年里,我们的工作是值得肯定的,每一个发展和进步,都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的;也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造**物业服务品牌,树立良好的服务口碑,我们满怀信心,将每件事做的更好,迎接我们的将是灿烂辉煌的20XX。现对20XX年的工作展望如下:
一、全面推行品质管理体系,构筑**物业服务品牌
为了让**物业品牌更上一个新的台阶,健全各岗位工作手册,完善管理职能,实现规范化运营。打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。品质部根据**物业工作质量以及岗位目标是否实现,来判定员工工作是否称职和素质能力级别;第三,为公司物业服务积累经验财富,每一项管理工作,都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系,品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册,品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书,使得各项管理工作更趋完善,确保公司内部的`管理既无交叉又无漏项,职责分明,事事有人管,人人有专责。将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制,建立品质部品质体系督导体系,在质量管理体系运行过程中,品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核,并认真做好记录,从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题,开出问题点和不合格项,并提出纠正和预防性措施,对问题点和不合格项进行纠正,限期整改,以达到标准要求,并进行跟踪检查,并对检查情况予以记录。品质部将通过检查和审核,及时了解各部门工作的执行情况,并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布,对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。确保体系正常运行,促使工作不断完善,物业服务得到水平进一步提高。
二、完善安全生产制度建设,推进安全科学化管理
安全生产是最大的经济效益,是各项工作能得以顺利开展的首要保障。我们始终坚持"安全第一,预防为主"的工作方针,把确保安全生产当作首要和重点问题来抓。在布置、检查、总结、评比生产工作,落实公司的三级安全生产检查制度,最大限度地减少火灾损失,为业主/住户提供安全环境,保障居民生命及财产安全。
安全重在管理,管理重在现场,现场重在落实。加强安全教育培训,是确保企业生产安全的重要举措,也是培育安全生产文化之路。加强员工安全教育培训,提高职工应变能力和安全技能,以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和创造性,让每位员工主动参与安全工作,使其达到最佳的安全状态。另一方面要建立各物业服务中心自保互控体系,以自保为主,互控为辅,不断增强员工保安全、反违章的内在驱动力。三是要突出重点,强化安全生产专项检查。围绕安全重点开展专项监督检查。采取定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法,增强监督检查的针对性和实效性。对重大危险源和重大事故隐患,及时下达安全隐患整改通知书,建立安全档案,追踪整改。严格按照四不放过的原则处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监督检查和整改力度。总之,安全工作只有起点,没有终点,我们只要做到措施落实、考核到位,严格奖惩兑现,不断提高安全管理水平,才能确保安全。
回望过去,展望未来,我们对公司的发展前景充满了信心。在今后的工作中,我们将扬长避短,振奋精神,与时俱进,开拓创新,以高昂的斗志,饱满的热情,励精图治,为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。
1、每日质检巡查每查处一项扣除责任部门分数。
2、当月扣分累计计分超出所属考核类别标准分数的部门,累计之前所属考核类别标准分每一分扣除部门第一责任人当月月终奖金的百分之零点五(酌情而定),每一分扣除部门所属区域总监当月月终奖金的百分之零点一(酌情而定)。
3、周五专项质检与多次提醒未整改查处项加倍扣分(酌情而定)。
4、当月扣分累计没有超出所属考核类别标准分数的部门免予扣除部门第一责任人当月月终奖金(酌情而定)。
5、当月部门凡有公司对其部门或员工提出奖励或者表扬的,以考核项目与计分为标准相对免除扣分(酌情而定)。
6、当月扣分累计最少的部门给予部门第一负责人奖励(扣分累计最少的标准必须是没有超出所属考核类别标准分数),(奖金从所属考核类别中,本月扣分最多部门第一责任人扣除奖金中补给,所属区域总监占有补给全额的部分之零点一,酌情而定),如当月扣分累计所有部门都没有超出所属考核类别标准分数,将都不予以奖罚,如当月扣分累计所有部门都超出所属考核类别标准分数,将都予以扣除部门第一责任人当月月终奖金。
7、考核部门分为ABC三类,扣除与奖励在所属类别部门中进行。
8、质检部每月初根据上月内巡查结果做出各部门质检监督月考核,交人事总监或者分管副总审核通过后,送相关涉及第一部门责任人核实报总经理批准然后送财务核算汇总兑现。
9、酒店质检监督月部门扣分考核是根据每日的质检巡查和专项检查所记录项目为扣分依据,扣分考核表上必须有公司质检主管、部门第一负责人、人事总监或者分管副总审核签字确认。
质检投诉考核办法:
1、大堂副理、值班经理、各部门经理,必须将当天所辖区域以及值班期间的客人投诉和员工投诉,以书面形式上报质检部,质检部上报总经理并且留档作为质检扣分考核依据。
2、如果没有及时上报或者隐瞒不报,经质检发现,情况属实,对责任部门予以扣分,对隐瞒不报的部门予以两倍以上扣分(酌情而定),对投诉隐瞒不报的大堂副理、值班经理处以单项罚款(酌情而定)。
3、投诉上报时间为24小时之内,如果质检部在发现投诉的时候,此时投诉事件发生已经超出24小时,那就视为隐瞒不报。
质检年度工作计划
在当代社会中,质量成为了企业竞争的关键要素之一。保证产品和服务的质量,一直是企业持续发展的重要保障。而质检作为质量管理的重要环节,承担着对产品和服务进行全面检查和评估的重要责任。为了提高质量管理水平,确保企业持续健康发展,每个企业都应该制定质检年度工作计划。
一、概述
质检年度工作计划是企业质量部门为了实现质量管理目标而制定的一项重要计划。这个计划要包含全年的质检工作内容、质检目标、质检任务以及质检工作计划表。通过制定质检年度工作计划,企业质量管理团队能够合理安排质检工作,提高效率和质量。
二、质检目标
在制定质检年度工作计划时,企业要明确质检的核心目标。这些目标可以包括但不限于以下几个方面:
1. 提升产品质量:将产品的各项指标提高到一定水平,达到或超过行业标准,以满足客户的需求和期望。
2. 优化工艺流程:通过质检工作,发现产品生产中的痛点和问题,并提出解决方案,优化工艺流程,提高生产效率和产品质量。
3. 开展质量培训:组织相关人员参加质量培训,提高他们的质检能力和意识,为质量管理打下坚实基础。
三、质检任务
质检年度工作计划应明确质检的具体任务。任务可以分为定期任务和临时任务两部分。
1. 定期任务:质检部门根据企业的规定和实际情况,制定每月或每季度的定期质检任务。这些任务包括对产品原材料和生产过程的监督、对产品成品进行检验、对售后服务进行评估等等。
2. 临时任务:除了定期任务外,企业还要根据实际情况进行临时任务的安排。这些任务可能是由于客户投诉、产品质量问题等情况需要进行的特殊质检活动。
四、质检工作计划表
好的质检工作计划需要详细列出具体的质检工作内容、时间节点和责任人等信息。这样可以帮助质检团队更好地组织和管理质检工作。以下是一个示例:
质检工作内容 时间节点 责任人
定期原材料检验 1月份 张经理
产品生产过程监督 2月份 王工程师
产品成品检验 3月份 李质检员
售后服务评估 4月份 赵客服
通过这样的质检工作计划表,每个质检工作都有具体的时间计划和责任人,保证了质检任务的及时完成。
五、总结
质检年度工作计划对企业质检工作的顺利开展和质量管理的持续提升起到了重要作用。制定一个合理、可行且具有挑战性的质检年度工作计划,可以帮助企业实现质量目标,提高客户满意度,提升企业核心竞争力。质检部门和全体员工应该密切合作,共同努力,确保质检年度工作计划的有效执行,推动企业质量管理的不断发展与创新。
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