我们听了一场关于“管理运行方案”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面。想要达成心中所想之事，就一定要做准备，为了达成一个阶段的任务。我们第一任务就是做一份方案，写方案属于思维和逻辑双结合的活动期。
医院医疗质量管理方案
一、目的
通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。
二、目标：
医疗质量管理是医院管理的重中之重，必须纳入常规管理、首要管理。要逐步推行全面质量管理，建立任务明确、职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。通过全面质量管理，使我院医疗质量尽快达到国家二级甲等医院水平。
三、健全质量管理及考核组织
1、成立院科两级质量管理组织
医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定，修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。
各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。
2、健全三级质量监督考核体系
成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担任组长，医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的.监督考核工作。
各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组三级质量监督、考核体系。
3、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、医疗事故预防及处理委员会。分别负责相关事务和管理工作。
四、健全规章制度：
1、强调执行以“十八项医疗核心制度”为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查
（1）首诊负责制度；⑵病历书写制度及规范；⑶危急重症抢救制度；⑷三级医师负责制；⑸查房制度；⑹术前讨论及手术审批制度；⑺医嘱制度；⑻会诊制度；⑼值班及交班制度；⑽危重、疑难病例及死亡病例讨论制度；⑾医疗缺陷登记及过失（纠纷）报告制度；⑿传染病登记及报告制度；⒀业务学习制度；⒁查对制度等医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价，提出改进意见及措施。
（2）、职能部门定期下科室进行质量检查，重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况，上级医师查房指导能力，住院医师“三基”能力和“三严”作风。
（3）、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人，进行节假日前检查，突击性检查及夜间查房，督促检查质量管理工作。
（4）、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。
（5）各科室医疗质控小组应每周对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。
2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计，定期分析评价。
3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。
（1）、科室医疗质控小组每月自查自评，认真分析讨论，确定应改进的事项及重点，制定改进措施，并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。
（2）、医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表，进行交叉评价，经职能部门汇总分析，在临床、医技等科室主任联系会上通报。
（3）、医务科、护理部、质控办、信息科、院感办等职能部门应将检
查考核结果、医疗质量指标等，分析后提出整改意见，及时向临床、医技等科室质控小组反馈。科室质控小组应根据整改建议制定整改措施，并上报相关职能部门。
（4）、医疗质量管理委员会应定期召开全体会议，评价质量管理措施及效果分析，讨论存在的问题，交流质量管理经验，讨论、制定整改计划及措施。
五、建立医疗质量管理奖励基金。
制订医疗质量管理奖惩办法，奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人的效益工资、年度考核、劳动聘用等挂钩，实行医疗质量单项否决
医务科
加强小型水库安全运行管理讲话稿
-------王晓刚
同志们：
利用此次会议，谈谈我县小型水库安全运行管理方面的工作。我县共有小型水库19座，分布于全县10个乡镇。小型水库是水利工程安全度汛的重中之重。近几年，党中央、国务院高度重视水库安全，习近平等党中央领导同志多次作出重要指示批示。今年，水利部、松辽委、省水利厅先后派出暗访组到我县检查小型水库安全运行工作，并针对我县小型水库存在的安全隐患进行了通报和约谈。下面，就小型水库安全运行管理问题，我再强调几点意见。
一、明确水库管护责任。按照《水库大坝安全管理条例》规定，水库安全管理实行政府行政领导负责制，明确责任主体，落实安全责任。小型水库安全管理的责任主体包括相应的地方人民政府、水行政主管部门、水库主管部门或水库所有者（企业/个体业主）及水库管理单位。其中：
县水利局作为水行政主管部门，负责小型水库行业监管、运行调度、协调乡镇人民政府做好水库安全运行管理等工作；
乡镇人民政府承担主管部门的职责，负责组织水库管理单位进行大坝注册登记、安全鉴定、除险加固、实施检查、管理人员培训等工作；
村集体所有的水库所在的行政村或水库所有者(企业/个体业主)作为水库管理单位，负责水库安全管理的日常工作，包括巡视检查、工程养护、抢险救灾及水毁工程修复等工作。
没有管理机构的小型水库,水库主管部门或所有者(企业/个体业主)应明确管护人员,采取有效的管理方式,将安全管理的日常工作落到实处。
这里要着重强调一下，每座水库都设立了一个“三个责任人”告示牌，各乡镇要根据领导干部职务调整情况，及时变更乡镇行政责任人和村级管护专职人员，避免因未及时更换到位，再次被暗访组通报。
二、加强水库运行管理。要实现水库规范化管理，首先，应建立和落实巡视检查、工程监测、维修养护、安全生产等基本制度，并将各项制度建档、上墙，确保水库管理责任人能够了解、知晓；其次，每年要持续进行水库各类预案的修订和完善，确保发生险情时，预案具备科学性和可操作性；再次，要加强水库大坝安全管理，按照规定，坝高15m以上或库容100万m³以上的小一型水库大坝应当进行安全鉴定，坝高15m以下或库容在10万-100万m³之间的小二型水库可参照执行。首次安全鉴定在竣工验收后5年内进行，以后应每隔6-10年进行一次。无正当理由不按期鉴定的，属违章运行，导致大坝事故的，按《水库大坝安全管理条例》等法规的有关规定处理。最后，对水库主体工程、主要建筑物要定期、定时进行安全监测和巡视观测，尤其在汛期应加强每日巡查，遇强降雨要加密监测频次，并将巡查情况、观测结果、发现问题等情况做好记录。
三、及时消除安全隐患。从去年和今年水利部暗访组排查出的我县小型水库安全隐患普遍存在的主要问题有以下几个方面。一是溢洪道私设拦鱼栅；二是水库坝顶、上游坝坡、坝后杂草丛生、种植农作物及树木、堆放垃圾和杂物；三是其他工程实体破损未及时修复。针对以上存在的几点问题，一方面，水利部门要加强水库安全隐患排查，发现问题及时监管，并提供必要的技术指导和支持；另一方面，各乡镇要充分重视，及时督促、协调水库管理单位，采取措施，及时消除安全隐患，确保水库安全运行。
小型水库是水库安全度汛的关键，各乡镇主要领导要深刻认识水库安全运行的重要性，明确职责，加强管理，确保人民群众生产和财产安全。
一、工程范围
本章规定适用于本合同施工图纸所示的变压器、开关柜、配电箱、避雷等电气设备的安装等。
1、按施工图纸要求和监理人的指示，在安装前应认真按照规范要求对电气设备进行相关检验、检测和检查。
2、材料和外购件运抵工地后，应验收入库，并应接受监理人的检查。每批到货的材料应附有质量证明书、使用说明书或试验报告。
二、安装方法
1.10kV变电站设备
1.1简要说明
10kV变电站安装工程包括1台10kV主变压器，1台10kV站用变压器，6只跌落式熔断器.6只避雷器及母线架、出线架、设备支架和铁件的制作安装、避雷针的制作安装，钢芯铝绞线的架设。
1.2各设备技术特性
（1）杨婆站主变压器
型号：S9—500/10
型式：三相、双绕组无励磁调压油浸变压器
台数：1台
额定电压：10±5%/0.4kV
接线组别：Yyn0
阻抗电压：4%
额定频率：50Hz
使用条件：户外
主变10kV侧接线端子与架空钢芯铝绞线相连
主变0.4kV侧接线端子与铝排相连
变压器到达工地后应完成变压器供货合同及有关规程、规范中规定的全部现场试验。
变压器辅助设备，包括冷却器、管道、阀门等的安装调试工作。
1.3变压器、互感器、高压电器的安装技术要求
（1）安装总则
1）变压器、互感器以及高压电器的安装应按施工图进行施工。
2）设备和器材的运输、保管，应符合规范要求，并应符合产品的要求。
3）设备和器材到达现场后，应及时按GBJ148—90规范要求作验收检查、外观检查、器身检查，并符合规范要求。
4）设备安装用的紧固件，除地脚螺栓外，应采用镀锌制品。
（2）变压器基础轨道应水平。
（3）变压器低压侧套管中心线应与封闭母线中心线相符。
（4）油浸式互感器安装面应水平，并列安装的应排列整齐，同一组互感器的极性方向应一致。应按GBJ148—90规范要求做好互感器的接地。
（5）变压器、互感器的施工、安装及验收除应按《电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》（GBJ148—90））的规定外，尚应符合国家现行的有关标准规范的规定以及制造厂有关安装技术要求。
（6）真空断路器的基础或支架应符合：
1）基础的中心距离及高度的误差不应大于10mm，
2）预埋螺栓中心线的误差不大于2mm。
（7）真空断路器的安装与调整应符合GBJ147—90规范第6.2.1条要求。
（8）真空断路器的导电部分应符合GBJ147—90规范第6.2.2条要求，断路器调整后的各项动作参数，应符合产品的技术规定。
（9）真空断路器的操动机构的安装应符合GBJ147—90规范要求。
（10）隔离开关、高压熔断器、避雷器的安装应符合GBJ147—90规范第八章和第十章有关要求。
2、电动机电压设备安装（开关柜、配电箱等）
（1）简要说明：电动机电压设备包括主变低压侧至主变低压侧馈电屏的铝排（包括支架制作）、主变低压侧馈电屏、电动机馈电屏和动力配电箱等。电动机馈电屏与电动机间均以电缆连接，连接电缆包括在全站电缆安装工程中。
（2）各设备主要技术特性：杨婆站机压设备含5块GGD2型低压配电屏，集中安装在主厂房内，其中有3块为电动机馈电屏.1块为主变低压侧馈电屏，另1块为照明、检修等馈电屏。小南河站机压设备含4块GGD2型低压配电屏，集中安装在主厂房内，其中有2块为电动机馈电屏.1块为主变低压侧馈电屏，另1块为照明、检修等馈电屏。所安装的低压配电屏均为成套屏。
（3）低压配电屏、箱的安装
（1）安装总则
1）低压配电屏、箱及其二次回路结线的安装应按施工图进行施工。
2）设备等在搬运和安装时应采取防震、防潮、防止框架变形和漆面受损等措施，必要时可将易损元件拆下。当产品有特殊要求时，尚应符合产品技术文件的要求。
3）屏、柜等应存放在室内，对有特殊保管要求的装置性设备和电气元件，应按规定妥善保管。
4）设备和器材到达现场后，应在规定期限内按GB50171—92规范要求作验收检查，并应符合规范要求。
5）设备安装用的紧固件，应用镀锌制品，并宜采用标准件。
6）安装调试完毕后，建筑物中的预留孔洞及电缆管口应做好封堵。
7）盘、柜的施工、安装及验收除应满足《电气装置安装工程盘、柜及二次回路结线施工及验收规范》（GB50171—92）的规定外，尚应符合国家现行的有关标准规范的规定。
（2）屏、柜的安装
基础型钢安装的允许偏差应符合下列要求：
不直度：每米＜1mm和全长＜5mm
水平度：每米＜1mm和全长＜5mm
位置误差及不平行度：全长＜5mm
基础型钢安装后其顶部均应与抹平地面在同一平面上。
屏、柜本体及屏、柜内设备与各构件间连接应牢固
4）屏、柜单独或成列安装时，其垂直度、水平偏差以及柜面偏差和柜间接缝的允许偏差应符合以下要求：
垂直度：每米)。
(3)设备检修状况汇总表(大修项目、实际完成项目、计划外项目、计划检修工时、维修费用支出等)。
(4)设备事故汇总表(事故次数、停机累计时间、停机损失等)。
(5)备品配件、材料消耗汇总表。
(6)主要设备技术革新成果汇总表。
2.设备维修车间应设专人负责设备技术台帐的汇总工作，并负责按国家有关规定填报设备动力工作季报。
六图纸资料保管
1.厂生产部负责保管和供应全厂设备的图纸。
2.维修车间负责保管复制和供应全厂设备备品配件的图纸。
3.设备迁移，调拨时，其档案均应随设备调出，设备报废后档案致于厂生产部存查。
4.基础建设、技术措施、安全措施项目的设备投产后，其竣工图纸交厂生产部保管。安装试车记录、说明书检验证、屏蔽工程、试验记录等技术文件由维修车间或设备所在车间保管。
5.维修车间还应复制锅炉、压力容器的有关图纸、建立定期检验记录。
第一章 部门简介
第一节 部门简介
工程部负责为广电大厦运营提供良好的设备设施,以保证大厦能够为客人提供一个良好、舒适的工作环境。具体职责包括:
一、负责大厦内机械设备、电气设备、弱电设备、水暖空调设备的日常维修与保养。
二、负责大厦建筑、装潢、等设施的日常维修与保养。
三、负责水、电、气、燃料等方面的能源消耗,保证大厦最大限度的节能。
四、负责大厦环境保护工作。
五、与各上级主管部门的联系。确保广电大厦工程建筑及设备设施良好运行。
第二节 管理范围
1.变配电系统:
电力变压器、高压配电柜、低压配电柜(包括各类低压开关柜、低压电容补偿柜)、直流屏。
发(备)电设备
楼层的强电竖井及各功能区的分配电箱,各类机房,根据设备需要而设置的配电箱和控制屏。
动力、照明设备。
2.防雷及接地系统。
3.垂直及特种交通系统:
客用电梯、员工电梯(兼货梯、消防梯)、食梯。
立体停车设备
自动旋转门
4.通讯系统:
互联网接入
程控数字交换机。
手机补盲
寻呼机系统
无线对讲机装置
无线上网装置
5.音像系统:
公共音响系统
歌舞厅会议厅灯光音响设施。
卫星及有线或开路信号电视广播接收播放系统工程
6.保安监控系统。
7.消防报警监控系统:
紧急广播系统
自动报警系统
自动喷洒系统
消火栓系统
应急照明系统
紧急出口指示灯
卤代烷自动灭火系统
防火卷帘门
消防通道门等。
8.楼宇自动化控制
9.电脑网络管理系统及综合布线
10.暖通空调系统:
冷水机组(冷水泵、冷却泵、冷却塔、水处理、稳压设备等)。
空调器。
空气处理机组。
各类风机盘管及控制器。
送、排风机。
锅炉装置
供暖设施及管线。
防排烟系统。包括加压送风机,排烟风机。
11.燃气供给及监控报警系统:
12.给排水系统:
储水池、水箱。
水消毒器。
水泵间
冷水系统
热水系统
中水系统
消火栓系统与自动喷洒系统。包括消火栓管道系统,喷洒管道系统,消防水泵,喷洒水泵,消防稳压泵,水流指示器,消火栓,自动喷洒头等。
卫生洁具配水设备设施
污水系统:隔油池、化粪池、积水坑等
雨水系统
井道、沟渠
13.厨房设备:各种灶具、冷库、冰柜、洗碗机等。
14.洗衣设备:水洗机、干洗机、烘干机等。
15.健身康乐设施:
16.建筑及装饰:建筑结构、楼面(保温、防水、饰面)、地面(地毯、木地板、花岗石、地砖等)、墙面(涂料、壁纸、木墙裙、大理石等)、天花、门窗、五金锁具、家具(面漆、木器)、园区道路、标识系统
第二章 部门结构
第一节 工程部人员架构图(略)
第二节 各岗位职责任职条件(略)
第三节 各专业班组责任范围
一、电气班组:
1.变配电系统:
2.防雷及接地系统。
3.垂直及特种交通系统:
4.消防系统强电部分
5.洗衣厨房设备电部分
二、 弱电班组:
1.通讯系统;
2.音像系统:
3.燃气监控报警系统
4.保安监控系统。
5.消防报警监控系统:
6.楼宇自动化控制
7.电脑网络管理系及统综合布线
三、 水暖、空调班组:
1.给水排水系统;
2.暖通空调系统;
3.消防系统的排烟风机和水系统部分;
4.燃气供给系统;
5.厨房及洗衣设备的有关设施;
四、 综合维修班组:钳工;木工;油工;瓦工;地毯工;万能工;仓库;
建筑及装饰:综合维修保养
五、工程值班室:
1.工程值班室的值班长由各值班工程师、专业主管轮流值班,随时监视大厦动力设备的运行状况,采集相关信息。正确处理各类系统报警,采取有效措施,保证大厦设备的正常运行。
2.安排、协调工程部各专业的工作,及时解决所发生的各类工程问题。
3.接收、分派、处理各部门的工程维修单。
4.组织各专业对所辖设备
5.保管、出借设备机房等重点部位的房门钥匙。
6.发生重大事项负责向总监、经理及各专业主管报告。
第三章 工程部维修程序
工程部的维修工作都列入维修程序
第一节 “维修单”的签发
一、各部门领班以上人员(特殊情况普通员工即可),均可签发“维修单”。
二、“维修单”的信息来源主要通过:
(一)各部门巡视所发现的问题;
(二)客人的投诉。
三、在签发的“维修单”中应注明:申请部门、故障部门、故障现象、申请人姓名、电话。
第二节 “维修单”的登记
一、各部门签发的“维修单”一律送至值班室。紧急情况打维修电话,由工程部值班员填写“维修单”。
二、值班室值班员需及时将“维修单”在“维修申请记录表”进行登记。
第三节 “维修单”的派发
一、对于一般的维修单,原则上应由当值维修员完成,值班员将“维修单”放入“准备实施”栏中。
二、遇有下列情况时,值班员和专业主管协商后,“维修单”可放入“延期”栏中。值班人员明确通知提交
申请部门,并做解释。
(一)工作量较大须较长时间(一天以上)才能完成的工作。
(二)当值维修人员已全部派出工作,而出现“维修单”即将积压情况。
(三)属于各专业计划性维修范围的工作。
各部门有制作、新装、拆除等工作量较大的工作,要由申请部门经理签字,报总经理批准后才能进行。
三、值班室值班人员和员工应根据紧急事故、客房、公共区域、内部办公室的顺序按轻重缓急安排工作。如果情况确实紧急,任何人都可提出,值班员迅速通知工程部有关人员紧急维修。工程部员工应停下来其它不紧要的维修工作,去完成紧急维修。
第四节 “维修单”的执行
一、当值员工从“准备”栏取“维修申请表”。维修工作完成后,请申请部门当班员工签字确认。本人在“维修单”上签字。
二、工作要高标准高质量:
(一)、员工接受任务或维修单后,要带齐全必须工具尽快到工作现场进行工作。工作完毕,由维修单申请部门员工(最好是领班、主管)签字确认,无维修单要事后补填。并尽快将维修单送还值班室。重要事项要向值班人员和主管汇报。工程部安排的工作,一律由本专业主管或领班确认完成,维修人员和主管要对确认的工作共同负责。
(二)、如果员工在现场不能决定或发生困难要如实向申请部门解释,并迅速向主管汇报请示。不允许擅自决定不工作。
(三) 未经允许不能改变原有装修或设备系统。
(四) 较复杂或重点工作,主管要亲自交底,完成工作后,亲自检查。
三、文明生产:
(一)工作开始前,应用废床单进行遮挡或铺在地面上。
(二)工作完毕后,要将废零件材料和杂物带回工程部。不得随意丢在客房或公共区域等工作现场。如需请客房部清洁现场,一定要落实后,方能离开。
(三)工作完毕,要料尽场地清,征得客房服务员同意后方可离开。
(四)进入客房或重要部门,一定要有服务员或部门员工在场,如不能维修(客人在房间维修后气味严重等情况),要请服务员签字认可暂不修理。
第五节 “维修单”的完成登记
一、维修员工在“维修单”完成后,应迅速返回值班室、消单并进行完成登记。
二、“维修单”上应注明维修人及完成时间。
三、值班室每天早8:00要清点“维修申请表”完成情况,填写好“维修申请统计表”。
四、值班员,统计前一天工作情况,填写“维修单报表”。如果发现“维修单”数目完不成,要向经理
汇报。
第四章电气专业
一、配电室运行管理规定
1目的
规范配电室运行管理规定,提高配电室管理水平。
2范围
适用于工程部所有强电值班人员。
3职责
3.1工程部强电负责人负责配电室的运行及管理。
3.2工程部强电值班员负责配电室的值班工作。
4具体要求
4.1严格遵守《工程部安全运行管理制度》。
4.2配电室全部高低压开关柜由强电技术人员负责管理和值班。停、送电由值班人员负责完成,值班人员每日8:30认真记录高压计量表,并统计出前一天用电量。
4.3配电室严禁无关人员入内,进出配电室严格遵守《配电室门卫制度》。
4.4配电室每小时巡查记录一次,巡视中要保持与带电设备的安全距离,严格遵守《配电室巡视制度》并认真填写《配电室运行值班日记》,当在发生严重威胁设备或人身安全的紧急情况下,应立即断开有关设备的电源,但事后必须立即报告上级,并将情况详细记录在《配电室值班记录本》上,有调试协议的用户应立即通知供电局调度员。
4.5配电室内卫生要求每周保洁打扫一次,在打扫过程中值班人员要作好监护工作,严格遵守《工程部机房管理制度》。
4.6供电回路操作开关的标志要显著,停电检修拉闸后要挂标示牌,非有关人员决不能动。
4.7严格保持各开关状态与模拟盘相一致,不能随意更改设备和线路的运行方式及各种开关的整定值。
4.8严格遵守《配电室安全防火制度》
4.9电气运行值班人员,应对室内安装的计量装置等供电局所属的电气设备进行巡视和检查。当上述电气设备发生异常时,应及时报告供电局有关部门。
4.10两路及以上电源(包括自备电源)供电的用电单位,必须保证电源间联锁装置的完整可靠;没有装设连锁装置的则必须严格遵守共用电双方签定的倒闸操作协议,以防止反送电源造成事故。
4.11用电单位变配电室内的电气设备,应统一编号,并应按规程的要求,定期进行(或委托)电器设备的预防性试验和继电保护的年度效验,并与历次试验结果对比、分析。
4.12如果在配电室内进行设备维修工作时,首先严格遵守《工程部计划停电工作程序》。工作过程中必须严格执行《在电气设备上工作的技术措施和安全组织措施》并应遵守根据本单位实际情况制定的现场规程和制度。
4.13配电室的运行值班人员,必须熟悉本站电气设备的性能及运行方式,掌握操作技术,值班负责人员需有实践工作经验的人员担任,并经领导批准。
4.14配电室的运行值班人员,一般不得少于两人。对于设备简单的和不重要的配电室,可由单人值班。
4.15室内高压开关的操作机构,用墙或金属板与开关隔开或专有距离操作结构。
4.16单人值班时,不应进行高压设备清扫或检修工作,也不能进行装设接地线工作。
4.17配电室的钥匙至少应有三把,由负责人保管,按时移交。借用钥匙必须登记当日交回。
4.18值班人员应注意,电器设备停电后,随时有未经事先通知而突然来电的可能,在未断开电源开关和未做好安全措施之前,不应触及设备和进入设备遮拦内。
4.19配电室的每台电器设备均应建立档案,认真填写《电气设备记录卡》,设备卡片应包括设备型号、容量、额定电压、额定电流、厂名、厂号、出厂日期、安装日期及地点调度编号等。
5相关支持文件
《工程部安全运行管理制度》
《配电室门卫制度》
《配电室巡视制度》
《工程部机房管理制度》
《配电室防火制度》
《工程部计划停电程序》
《在电气设备上工作保证安全的技术措施和组织措施》
6相关表格
《配电室运行值班日记》
《配电室值班记录本》
《电气设备档案卡》
《电机设备档案卡》
《设备维修、维保记录表》
二、配电室安全工作管理规定
1.目的
规范配电室安全管理规定,确保配电室工作安全运行。
2.范围
适用于工程部所有强电值班人员
3.职责
3.1.工程部强电负责人负责配电室的安全工作。
3.2.工程部强电值班员负责配电室的安全运行。
4.具体要求
4.1.严格遵守《在电气设备上工作保证安全的技术措施和组织措施》。
4.2.安全管理
4.2.1.电气工作人员必须贯彻“安全第一、预防为主”的方针,坚持“保人身、保电网、保设备”的原则,切实保证安全运行和安全用电。
4.2.2.用电单位应设置专职或兼职的安全管理机构,组织好本单位电气安全生产,各级领导应重视电气工作人员规程的学习和培训工作,并应按规定的内容定期进行检查和考试。
4.2.3.任何工作人员发现有违反本规程,并足以危及人身和设备时,应立即制止。对认真遵守规程,防止事故发生者应给予表扬和奖励。对违反本规定者应认真分析,加强教育,分情况严肃处理。对违反本规定造成严重事故的直接责任人,应按情节轻重,予以处分。
4.2.4.各用电单位如发生由本单位原因造成供电系统停电事故,以及本单位重要电气设备(如变压器、断路器等)事故和人身触电伤亡事故,应立即报告供电部门及有关单位。事后应填写正式事故报告报送供电部门用电管理单位。
4.2.5.发生事故后,应立即组织有关专业人员认真调查,分析事故必须实事求是,尊重科学,严肃认真。要做到“事故原因不清楚不放过,事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过”的三不放过原则。
4.3.现场电气工作人员必须具备的条件
4.3.1.经医师鉴定无妨碍从事电气工作的病历。
4.3.2.熟悉本规程,具备必要的电气知识,且按其工种、岗位,熟悉有关电气设备知识,并经考试取得合格证。
4.3.3.掌握紧急救护法。
4.4.电气作业基本安全措施
4.4.1.安全管理要求电气设备的电压分为高压、低压。
4.4.2.使用剩余的危险品必须及时退回库房,所产生的废物严禁随意抛弃,须收集包装好交回库房统一处理,以保证环境的安全。
4.5.密闭地方的工作
4.5.1.当欲进入密闭的场所进行工作时,严禁未经安全测试而直接进入该地方。
4.5.2.可采用火焰试验、活性生物试验或使用气体分析仪来检测该密闭场所是否含有有害气体。
4.5.3.若检测发现该密闭地方含有有害气体或环境恶劣,则不能允许任何人员进入。应利用适当设备进行处理直至安全检测合格,应采用风机通风来清除有害气体。
4.5.4.工作过程中应随时注意环境的监测,一旦发现异常立即撤离,确保人员安全。
4.5.5.工作照明应选用36v安全电压,工作进行中要注意用电安全,防止触电。
4.6.发生意外事故时的处理
4.6.1.应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。
4.6.2.对外单位施工人员,必须进行安全教育,并签订安全协议书。应在施工中进行检查监督,避免事故发生。
4.6.3.当发生事故时,要保持镇定,监护人员立即关闭相关机组停止工作。应尽快将伤员撤离工作区,放置在安全地带,采取适当的急救措施,同时请求其他员工的帮助。撤离过程中应注意搬运伤员的方法,防止不正确的搬运造成伤害的进一步扩大。
4.6.4.抢救人员应注意自身的安全,不要盲目进行。
4.6.5.根据伤员的伤情决定是否送医院治疗,同时保护好现场以利于保险索赔。
4.6.6.出具事故报告,总结经验教训,处理事故有关责任人员,避免类似事故的再次发生。
4.7.安全用电制度
4.7.1.严禁各部门私接或移动电气设备和设施。确因生产或改善服务质量需要,应经所在部门经理批准,报请工程部核实,并由工程部登记注册;各部门需架设临时线,应由工程部派电工安装。客用区一般不准加临时线。使用结束后应立即通知工程部拆除。临时线路应符合“低规”要求,时间一般不超过一星期。如使用后确需长期固定,在安全和不损害美观条件下,由工程部派电工正式安装,并登记备案。
4.7.2.强电系统维修时,应该根据不同的危险程度,分为全部停电、部分停电和不停电工作三类。电气检修人员工作时,应遵循下列三项要求:
4.7.2.1.根据工作内容和需要,填写工作票。
4.7.2.2.除特殊情况外,原则上应有两人以上在一起工作。
4.7.2.3.应有保证工作人员安全的组织措施和技术措施。
5.相关支持文件
《在电气设备上工作保证安全的技术措施和组织措施》
三、配电室设备巡检制度
1.目的
规范配电室设备巡检规定,确保配电室设备正常运行。
2.范围
适用于工程部所有强电值班人员。
3.职责
3.1.工程部强电负责人负责配电室设备的运行及管理。
3.2.工程部强电值班员负责配电室设备的巡视检查工作。
4.具体要求
4.1.巡视
4.1.1.严格遵守《工程部多级巡检控制程序》。
4.1.2.配电室正常巡视每一小时一次,如遇设备有特殊情况加强巡视检查,并认真填写《配电室运行值班日记》。
4.1.3.运行中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体,在未装设接地线前,应视为带电设备,不可直接触摸停电的电气设备。
4.1.4.值班人员巡视高压设备时,不得进行其它工作,应与带电设备应保持安全距离。
4.1.5.10kv高压设备发生接地故障时,人体距接地点的安全距离:室内应大于4米;室外应大于8米。进入上述范围的人员应穿绝缘靴。手接触设备外壳和架构时,应带绝缘手套。
4.1.6.巡视线路时,不论线路是否停电均应视为带电,应沿线路上风侧行走。当寻找接地故障时,应有防止跨步电压的措施。
4.1.7.发现设备有问题应随时做好记录,及时向有关领导部门汇报,交接班时须向接班人交接清楚,如遇设备有问题或缺陷,必须立即采取措施处理,工作时严格严格遵守《配电室安全工作管理规定》。
4.2.检查
4.2.1.配电室检查设备的正常参数及处理办法严格遵守《配电室巡视检查标准》。
4.2.2.检查201、202主进柜开关是否正常,检查带电显示是否正常。
4.2.3.运行变压器检查声音、温升是否正常,瓷绝缘母线有无异常现象。
4.2.4.负荷急剧变化或变压器发生故障后应进行特殊巡视检查。
4.2.5.观察电压互感器运行是否正常,电压指示表应正常,电流互感器一、二次接线端子应良好,无发热打火现象,电流表指示应与实际负荷一致。
4.2.6.巡视检查所有刀闸开关母线和低压柜设备运行是否正常,电流表电压表指示是否在正常数值范围内。
4.2.7.检查电容运行是否正常,温度应在正常范围内,有无渗漏油及膨胀现象,严格遵守《配电室电容器组的投入和退出的规定》。
4.2.8.检查低压主进柜与联络柜开关是否运行正常,各开关有无异味。
4.2.9.各负荷柜电源指示灯是否正常,母线漆是否变色,各触点螺丝是否压实,有无因过载变色现象。
4.2.10.检查高压柜、低压柜、高压母线、低压母线、高压开关、低压开关、电容器、接线端子是否有灰尘。
5.相关支持文件
《工程部多级巡检控制程序》
《配电室安全工作管理规定》
《配电室巡视检查标准》
《配电室电容器组的投入和退出的规定》
6.相关表格
《配电室运行值班日记》
四、配电室安全用具保管及使用规定
1.目的
规范配电室安全用具的保管及使用的规定,确保配电室安全用具的正常使用。
2.范围
适用于工程部所有强电值班人员。
3.职责
3.1.工程部强电负责人负责配电室安全用具的管理。
3.2.工程部强电值班员负责遵守配电室安全用具的保管及使用规定。
4.具体要求
4.1.配电室安全用具应存放在干燥,通风处所。
4.2.绝缘杆应悬挂在支架上,不应与地面接触。
4.3.绝缘手套应放在密闭的橱内,并与其它工具、仪表分别存放。
4.4.绝缘靴应存入橱内,不准代替雨靴使用。
4.5.试电笔应放在防潮的匣内,并放在干燥的地方。
4.6.所有安全用具不准代替其它工具使用。
4.7.使用安全用具时,应进行详细检查,检查是否经试验合格,试验期有效和符合安全用具的要求。
4.8.高压验电器在进行验电之前须检验验电器发光部分是否正常,在电压等级相符的带电设备上验明验电器发光正常之后,立即在验电设备上进行验电,在使用验电器时,应配备相适应的辅助绝缘安全用具,(如绝缘手套)同时使用。
4.9.绝缘手套及绝缘靴在低压操作中作为基本安全用具,但在高压操作时只能用作辅助的安全用具。
4.10.绝缘安全用具应按规定定期到供电局进行绝缘检测,并将其检测鉴定结果记录存档。
五、计划停电操作规定
1.目的
规范工程部计划停电工作规定,确保计划停电的可行性。
2.范围
适用于工程部所有强电值班人员。
3.职责
3.1.工程部强电负责人负责计划停电的提出及安排工作。
3.2.工程部强电值班员负责计划停电后的检修工作及送电后的巡视工作。
4.具体要求
(一)瓦斯监控系统的管理
1、系统地面中心站必须安装在干燥、通风、防尘、防雷电的专门的操作间内,操作间不得堆放杂物和作人行道,应随时保持室内清洁卫生。
2、地面中心站电脑主机必须经过培训合格人员进行管理和操作,持证上岗,操作人员必须严格按照程序操作,不得改动电脑上的驱动程序文件,不得将电脑挪作它用,更不得将电脑交给未经培训或培训不合格的人员操作。
3、监控系统地面中心站必须适时监控全部采掘工作面瓦斯浓度和被监控设备的通、断电状态及运行情况,并作好运行日志记录。
4、必须据实绘制系统模拟图和接线图,系统模拟图和接线图应标明传 感器、报警器、断电仪、分站、电话、中心站等设备的位置,接线、断电范围、传输电缆等,应根据实际布置及时更换调整,监测监控系统必须具备风电闭锁、瓦斯电闭锁功能。
5、必须保持电缆完好,插头接插可靠,系统24小时连续运行,不准随意关停监控系统,若系统出现故障,不能正常工作,必须在出现故障后30分钟内报县煤管局备案,并及时通知服务站排除,并作好记录,不得自行拆除设备。
6、甲烷传感器、风速传 感器、开停传感器、负压传感器的安装必须符合《煤矿安全规程》的有关规定,不准自作主张随意拆除传感器,采(掘)工作面的甲烷传感器必须随采掘工作面的推进而移动。
7、指定专人对系统进行定期和不定期的巡查和维护记录,防止甲烷传感器的'气窗、负压传感器气管发生堵塞,通信电缆接头牢固可靠,风速传感器方向不正确,开停传感器出现松动等现象。从而保持系统正常运行,避免出现误 差,同时 应按照瓦斯管理的有关规定,将瓦检员检查出的结果与甲烷传感器监测的数据当班及时对照,当二者数据差值超过0.1%时,必须查明原因,以所读数大者为依据,并采取相应措施进行处理和调校。
8、系统中心站必须坚持操作人员24小时值班监控,不得脱岗。当井下瓦斯浓度超限,开停传感器监控的设备停止运传 ,主要风门开启时,必须报告生产矿长和技术负责人进行处理,并做好记录备查。
9、操作人员必须于每天午夜零点编制当天的瓦斯监测日报表,一式三份,次日上午报矿长(生产矿长)和技术负责人审阅签字。
10、甲烷传感器每周交送到技术服务站进行标校,监控传感器每月必须调试一次,以保证甲烷传感器监测数据的准确性。
(二)井下瓦斯监控传感器的管理措施
1、掘进工作面和掘进回风口必须设置瓦斯传感器,24小时进行瓦斯监控。
2、掘进工作面和回风口的瓦斯传感器不得随意取掉或移至不符合规定的地点放置。
3、瓦斯传感器报警时必须停止作业,采取措施进行处理。
4、瓦斯传感器在巷道上的悬挂高度不得少于1.8m。
5、瓦斯传感器断线时要及时通知电工进行处理。
6、随着掘进工面的推进,瓦斯传感器要移至工作面前方5-10米的地点悬挂。
7、进行放炮作业时瓦斯传感器要移至安全的地点,放炮结束后要及时移至规定地点。
8、瓦斯传感器报警时断电仪要动作,切断掘进工作面的电源,否则要采取人工切断电源。
9、在井下不得用其它工具敲打瓦斯传感器,不得用摇控器调校瓦斯传感器。瓦斯监监控电缆线不得和动力电缆在一起,必须分开悬挂。
小区常规管理运作阶段的运行方案
对小区的常规物业管理运作阶段,管管公司将全面按照物业管理质量管理体系进行,严格执行各种规章制度,注重每一个服务项目人员的培训、考证、加强日检、周检、月检工作。
(一)管理处内部运作管理
1、管理处内部检查工作
为规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供的服务质量能满足规定的要求。
(1)管理处各部门主管负责辖内各项工作的日检。
(2)管理处主任负责主管工作的周检。
(3)总公司部门主管及管理处主任负责组织每月的月检。
(4)物业公司总物业经理实施不定期巡检。
2、用户报修处理工作规程
尽快处理用户的报修,规范维修工作,确保为用户提供满意的服务。
(1)中央值班调度室负责记录报修,并传达至工程部。
(2)工程人员负责报修内容的现场确认及维修。
(3)工程部主管负责维修监督,对'维修服务项目表'以外的报修内容进行评审。
3、用户投诉处理工作
确保用户的投诉能及时、准确、合理地得到解决。
(1)中央值班调度室负责对用户投诉的记录的协调处理工作。
(2)被投诉部门按照物业部投诉处理的安排具体解决有关问题。
(3)管理处主任负责对投诉处理的效果进行检查。
4、服务收费管理
规范管理处服务收费(包括管理费、水、电费)程序,确保用户对服务的满意。
(1)管理处为用户提供有偿维修服务收费及每月管理费、水电费的收取。
(2)管理处财务人同负责办理各项费用的银行托收工作。
(3)物业助理负责派发名项收费通知单,并协助财务做好费用的催缴工作。
(4)工程维修人员负责对有偿维修服务进行计费。
(5)管理处主任对有偿维修服务收费进行审核。
5、社区文化活动管理
管理处组织开展的各类社区文化活动,寓教育于社区文化活动当中,创建高品位的人文环境。
(1)物业部负责编制社区文化活动计划,并具体组织实施。
(2)管理处主任负责审核、批准社区文化活动计划。
(3)管理处其他部门员员工有责任配合社区文化活支的顺利开展。
6、突发事件或异常情况处理
确保管理处小区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴等各类突发事件或异常时,能迅速、果断进行处理,保护业主的人身及其生命财产安全。
(1)管理处应进行突发事件及异常情况处理等的培训,并负责抢救现场指挥及督导。
(2)当值人员应严守岗位。
(3)保安员负责安全防范,工程人员负责水电供应及抢修。
(4)其他员工应听从上级领导的调遣,积极参与救护或抢险。
7、应急分队工作规程
(1)由管理处全体员工组成小区应急分队,以应付各类突发事件。
(2)管理处主任在紧急情况下负责应急事件的全面处理。
(二)给排水设备(设施)管理
1、给排水设备(设施)运行管理
确保给排水设备(设施)保持良好技术状态,保证生活、消防用水的需要。
(1)机电值班工负责给排水设备的操作、监控、记录及异常报告。
(2)给排水维修工负责给排水设备维修保养。
(3)工程部主管负责给排水设备设施综合管理及上述工作的检查监督。
(4)管理处主任负责上述工作的检查监督。
(5)物业助理负责向有关用户通知停水情况。
2、操作
使给排水设备(设施)性能稳定,保证正常运行。值班机电工负责给排水设备(设施)的操作巡查、记录及异常情况的报告。
3、排水设备(设施)的维修保养
及时处理给排水设备(设施)故障,确保设备性能。给排水维修工负责维修保养工作指导、检查监督及外委修理的联络工作。
(三)消防管理
1、中控室设备运行管理
确保中控室设备(消防系统、保安闭路电视系统、红外线防盗报警对讲电话系统、公共天线系统)处于良好状态,保证用户的生命和财产安全。
(1)中控室保安员负责中控室设备的清洁、操作、监控、记录。
(2)中控室维修工负责中控室设备维修保养。
(3)工程部主管负责中控室设备的综合管理及对上述工作的检查监督。
(4)管理处主任负责上述工作检查监督。
2、中控室设备操作
确保消防设备、保安闭路电视系统操作的安全性,正确性。中控室保安员负责中控室机电设备操作。
3、中控室设备维修保养
确保中控室设备(消防系统、保安闭路电视系统、红外线防盗报警对讲电话系统、公共天线系统)性能良好,保证安全运行。
(1)中控室维修工负责中控室设备维修保养。
(2)工程主管对维修保养工作进行指导,检查监督及外委修理的联系工作。
4、防火管理
建立行的有效的消防管理安全体系,保证小区内用户的生命和财产安全。
(1)中控室维修工负责消防培训、制订演习方案、检查、整改工作。
(2)工程主管对上述工作进行检查监督。
(3)管理处唐人街对小区消防工作全面负责。
5、火警、火灾应急处理
定期对迅速扑灭火灾,保证用户生命财产安全。
(1)中控室人员负责消防监控、报警工作。
(2)工程人员负责消防设备运行。
(3)义务消防队员负责火场灭火。
(4)物业助理负责现场维修警戒。
(四)机电设施养护和修缮管理
对e公共设施机运行和保养工作,按公司物业管理质量标准规范动作,具体主要工作内容如下:
1、设施设备运行:
保障小区供电、供水,消防等正常运作并做好记录;巡视设备房和设备行情况,做好巡查记录;搞好设备房的物品管理,加强安全防范工作。
2、保养维修:
负责机电设施,设备的务项维修、保养工作,并做好记录;定期清洁所管理的设备的设备房;负责对设备
设施进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。
(五)治安管理
1、保安队管理
通过制定保安员内务、作风、纪律的管理规定,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。
(1)保安员负责本岗位的治安保卫工作及小区内正常秩序维护。
(2)保安班长负责本班工作安排、检查监督、异常情况的处理。
(3)保安主管负责和小区治安工作的管理。
2、保安员仪容仪表要求及用语规范
保证保安员有良好形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。
(1)保安员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。
(2)当班保安班长负责督促检查队员的仪容、仪表和用语规范。
(3)保安主管负责检查和考评。
3、保安员军事培训
通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。
(1)保安班长负责保安员的军体培训及考核。
(2)保安主管负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。
(3)公司保安部经理负责检阅、考评保安队员整体军体素质。
4、门卫值班岗工作
通过对小区进出人员的控制,确保小区的安全。
(1)熟悉本小区人员情况。
(2)维护小区内环境卫生。
(3)严格执行来人来访登记制度。
(4)严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
(5)协助邮递员做好邮件收发工作。
5、巡逻岗工作
监视和巡察管理小区,防止不安全事件发生。
(1)熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各个岗位处理疑难问题。
(2)巡查楼层等公共部位设施设备完好情况,做好记录。
(3)维持小区内的治安秩序和交通秩序。
(4)当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作,并做好记录,及时将当班情况反馈给相应部门。
(5)主管负责、督导工作,对工作提出改进方法及注意事项。
6、中控室岗位工作
监控系统,特别是消防、车场、人行道、车道、电梯监视系统、安防系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。
(1)负责消防监控及录像。
(2)负责本责任区内设施设备的保养。
(3)负责相关消防表格的记录。
(4)听从中控室工程师工作安排。
(5)保障消防电话的畅通。
(6)负责责任区域内的清洁卫生工作。
(六)清洁管理
对小区清扫保洁实行垃圾日产日清,时时保洁服务。
物业公共区域清洁的工作内容
序号场所日常作业定期作业
每日工序次数每周工序每月工序每季工序m.yJS21.COM
1大堂电梯厅1.扫、拖地面
2.清洁地毯
3.清洁入口处周围地面
4.擦拭不锈钢电梯门及饰板
5.擦拭服务台信箱消防设备
6.玻璃门、柱擦净
7.喷洒空气清新剂
8.烟灰缸垃圾清理、擦净
9.门扇扶手擦净
10.大理石抛光、保养
11.云石墙壁擦试适时
21.洗地毯
2.云石墙面除尘
3.刮大门玻璃
4.入口大门玻璃清洗
5.室内绿色植物清洁
6.大理石地面水晶保养
7.消防通道及设施清洁
8.电梯沟槽清理
9.不锈钢电梯门保养
10.垃圾桶清洗1.洗地打蜡并抛光
2.擦拭壁面
3.擦拭装饰灯具
4.排风口、空调口清洁
5.墙面清洗
6.指示牌清洁
7.大理石晶面保养
8.玻璃不锈钢全面清洗
9.消防通道清洗1.高位照明灯具清洁
2.高位空调清洁
2楼梯走廊1.扫拖地面
2.擦拭扶手、玻璃窗
3.垃圾收集清运处理
4.墙身擦拭
5.巡回清扫
6.隔门、门扇、窗台擦净
7.电梯按键擦拭2
适时1.墙面除尘
2.擦拭消防设备、窗台
3.擦拭楼梯扶手电梯门
4.地面清洗
5.天花除尘
6.地脚线擦试
7.玻璃刮洗1.地面洗净
2.洗垃圾桶
3.排风口清洗
4.墙面清洗
5.走火梯清洗、拖净
6.客户大门外清洁1.高处、天花除尘
2.照明灯具清洁
3.洗防火门
4.高位消防设施清洗
5.机房、管井房清洗
3电梯1.扫、拖地面
2.擦拭不锈钢
3.擦拭电梯门
4.按键擦净
5.电梯沟槽吸尘2
1.擦拭高处壁面
2.擦拭顶部镜面
3.上保护油
4.电梯除尘
5.立体面除污1.洗地面
2.墙面清洗
3.天花、地脚线除尘
4.不锈钢清洁保养
5.电梯门槽除污、抛光
6.排风口清洁1.照明灯具清洁
2.天花除尘
3.不锈钢门槽保养
4裙楼1.巡回清扫1.冲洗清扫地面
序号场所日常作业次数定期作业
5外围天面1.打扫及清洁走道及绿化带
2.地面垃圾清理
3.垃圾桶清理、擦净
4.清理花槽垃圾
5.擦拭指示牌、设施设备
6.清洁垃圾房
7.入口除沙垫
吸尘
8.地灯、灯柱擦净
9.不锈钢护栏擦净4
11.清理排水沟
2.洗烟灰缸、垃圾桶
3.地面清洗
4.消防设施擦净
5.垃圾房清洗
6.地面冲洗.1.刷洗走道、楼梯
2.清洁标志
3.铁围栏除尘
4.垃圾房全面清洗
5.下水道疏通
6.清理沙井垃圾杂物
7.擦拭地灯1.洗花槽瓷砖
2.擦拭路灯
.
6售楼部管理处1.地面清扫、吸尘
2.擦拭办公桌、电话
3.垃圾处理
4.擦拭门、门扇
5.清洁服务台.1
21.清洁门
2.办公设备清洁
3.玻璃内外清洁
4.垃圾桶清洗
1.清洗墙面地面、上蜡
2.刮室内、外玻璃
3.空调机面罩/百页清洁
4.装饰品、指示牌清洁
5.灯照清洁1.擦拭灯箱除尘
2.高位灯照清洁
3.高位空调清洁
4.高位消防设施清洁.
7停车1.巡回清理
2.扫拖电梯厅
3.擦拭玻璃、不锈钢
4.清扫值班站岗2
21.擦拭排风口
2.刮玻璃擦窗台
3.擦拭消防设备
4.擦拭指示牌1.电梯厅地面洗净
2.擦拭电梯厅墙壁
3.冲洗地面及排水沟
4.墙面、天花除尘5.清洗值班站岗1.擦拭灯管盘
2.水池水沟清理淤泥
3.清洗安全护栏
8会所1.清扫、拖净地面
2.地面抛光、保养
3.清洁烟灰缸垃圾桶
4.擦拭服务台、围栏
5.擦拭门、门扇
6.喷洒空气清新剂
7.不锈钢电梯门擦净保养
8.外周垃圾巡回清扫
9.装饰物品清洁
10.台面擦拭、清洁
11.墙壁清洁适时
21.洗烟灰缸、垃圾桶
2.擦拭壁灯
3.壁面、墙壁除尘清洁
4.室内绿色植物清洁
5.不锈钢保养
6.擦拭会所各用房壁灯
7.地面水晶保养
8.外周地面冲洗
9.电梯沟槽清理
10.消防设施清洁1.洗地打蜡、晶面积
2.金属磨光
3.天花灯饰全面清扫
4.通道清洁
5.天花灯饰全面清扫
6.排风口、空调口清洁
7.墙面清洁
8.装饰灯、指示牌清洁
9.玻璃清洁
10.不锈钢清洁1.擦拭排风口
2.扫楼顶地面
3.高位灯照清洁
4.高位消防设施清洁
5.天花除尘、清洁
序号场所日常作业定期作业
9厕所1.扫、拖地面
2.处理垃圾
3.清洗卫生陶器并消毒
4.清洗镜子
5.刮玻璃
6.补充卫生纸、皂液及香球4
11.冲洗地面
2.擦拭垃圾桶周围
3.擦拭隔板、门1.用洗地机洗地面
2.全面刷洗墙壁
3.洗垃圾桶
4.擦拭排风扇1.擦拭灯管盘
10商场1.扫拖地面
2.地面磨光
3.清洗烟灰缸、指示牌/架
4.擦拭服务台、围栏
5.擦拭门扇
6.清洗镜子
7.地毯吸尘
8.处理垃圾4
11.洗烟灰缸
2.擦拭壁灯
3.壁面、墙壁尘
4.室内绿色植物清洁
5.擦洗水龙带卷箱外部
6.地毯除污
7.擦拭椅子装饰
8.洗门扇
9.壁面除尘
10.擦洗镜子、指示牌1.洗地打蜡
2.金属磨光
3.天花灯饰全面清扫
4.乾洗地毯
5.清洗植物盆
6.洗大垃圾箱
7.空调机面罩/百页清洁1.擦拭排风口
2.擦拭灯管盘
3.高处除尘
4.擦洗天花板
5.每雨季清洗一次所有外墙部份
11设备房1.门扇外侧擦拭
2.维修事务跟进1
适时1.地面垃圾清扫
2.除尘清洁
3.特别事务跟进1.地面清洗、拖净1.高位灯照清洁
2.高位消防设施清洁
物业公共区域清洁服务标准(参考内容)
场所清洁效果要求备注
大堂地面无水渍、无垃圾、无灰尘、无污渍、光亮
墙面无灰尘、无污迹、光亮
不锈钢架无污迹、无灰尘
结构钢架无污迹、无灰尘
玻璃无灰尘、无手印
防火门无污迹、无手印、上方无灰尘
垃圾桶光亮、无异味
植物花盆无污迹、无积水、无灰尘、光亮、植物叶面无灰尘
电梯门、按键无手印
照明灯具无灰尘
天花无蜘蛛网
电梯沟槽无砂石、杂物
信箱、消防器材、公告栏无灰尘、无手印、无污渍
公共走廊电梯厅消防器材无灰尘
地面光亮、无灰尘、无纸屑
墙面无污迹、无灰尘
不锈钢光亮、无灰尘、无污迹、无手印
卫生桶光亮、无异味
开关、照明灯具无灰尘
指示灯无灰尘
防火门无灰尘、无污迹、光亮
地脚线无灰尘、无污迹
天花无灰尘、无污迹、天棚无灰尘、无污迹
电梯天棚无灰尘、无污迹
照明灯无灰尘
墙面不锈钢玻璃无灰尘、无污迹、无手印
按键无灰尘、无明显手印
地面无水渍、无杂物、无灰尘
扶手光亮、无污迹、无灰尘
脚踏板无污迹、无杂物、无灰尘
不锈钢光亮、无尘、无手印
消防器材无灰尘
场所清洁效果要求备注
管理处台面无污迹、无杂物
镜子无污迹
地面无杂物、无灰尘、无污迹
墙面无灰尘、无污迹、光亮
便器光亮无污迹污垢、无异味
隔墙光亮无污迹、无灰尘
开关、照明灯无灰尘
设施用具无灰尘、无污迹
门光亮无污迹、无灰尘、无手印
纸篓、卫生桶无污迹、无异味
设备房地面无水渍、无污迹、无灰尘、杂物
照明灯具无灰尘
开关无灰尘
门光亮、无灰尘、无手印
消防设施无灰尘
特别事务跟进及时
外周天面停车场地面无垃圾、无污渍、无积水
指示牌、广告牌、灯无灰尘、无污迹、光亮
排水沟、无杂物
设备用具无灰尘
绿化带里面无垃圾
门、玻璃、窗无污迹、无灰尘
排水沟无杂物
天棚无蜘蛛网
防火门光亮、无灰尘、无污迹
(七)、园林绿化管理
对小区绿化养护工作安排:
(1)每天上午6:30-9:30浇水。
(2)每天上午9:30-12:00除杂草、整形、造型、保洁、剔除枯枝叶,每天下午14:00-16:00杀虫、补缺、保洁,16;00-18:30浇水。
对小区绿化养护工作内容:
(1)整型造形:6次/年
(2)施肥:春秋各一遍
(3)浇水:因时因地制宜浇水,浇水时间夏季早晚为宜,冬季中午为宜。
(4)除杂草:中耕1遍/季,平时1遍/天,下雨天除外。
(5)补缺:视缺苗情况及时补缺。
(6)杀虫:1遍/周,发现害虫立即消灭
(7)保洁:12小时
(八)、车辆管理
对小区业主、车辆及外来车辆管理由小区车道出入口值班岗负责。小区业主车辆持固定保管卡进出小区,小区外来车辆持临时保管卡进出小区停车场,否则不能进入小区停放。具体管理方式如下:
1、车辆进岗:
(1)当发现有车辆需进入小区时,驶近道口挡车器(道闸)时,应立即走近车辆,向司机立正行举手礼。
(2)当司机开启车窗递上固定保管卡后,确认业主车辆身份,并在卡上迅速记录车辆驶入时间及其他应填项目,交还给业主后人车放行。
(3)当司机开启车窗后,声明为外来车辆后,发给司机临时停车保管卡,并在《车辆出入登记表》上准确记录车辆情况后,引导车进入停车场。
(4)当遇到公安、警察、政府部门执行公务的车辆进入时,查证后放行,并迅速作好登记。
2、车辆出岗:
(1)当发现有车辆驶出小区道口挡车器时,即上前立正并请司机交还保管卡,并核对车牌号。如果是固定保管卡,迅速填写车辆驶出时间,交还给业主后立即开启挡车器。如果是临时保管卡,核查进场时间,如果没有超过半小时,开启道闸放行,如果超过半小时,则应按标准收取停车费,随手给发票,收费手续完毕后开启道闸放行。
(2)在收卡验证收费后,迅速在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
(3)若后面有车紧跟,应立即在车前示意停下后,立即放下道闸,再按上述规定处理下一辆车的放行。
(九)、房屋管理
对e的日常房管事务管理,按照公司物业管理理质量标准规范运行。具体管理方式如下:
1、每天工作安排(参考方案):
上午8:00-8:30处理业户申报投诉;8:30-9:30巡视;9:30-12:00跟踪监督;1:00-15:30学习、培训、整理档案;15:30-16:30巡视;16:30-18:30走访、回访。
2、房管服务内容:
(1)跟踪监督:日常3遍/天,入伙期间8小时/天
(2)巡视:日常2遍/天,入伙期间8小时/天
(3)走访:3次/月,1遍/月
3、房管日检项目:
(1)装修巡视(2)投诉接待(3)违章检查(4)车辆管理
(5)治安(6)清洁(7)绿化(8)维修(9)机电设备
(10)社区活动(11)员工宿舍(12)内容巡视
4、房管日检处理方法:
(1)记录巡视发现问题,搜集业户的反馈意见。
(2)对巡视中发现的问题,分类进行处理。
a、填写意见转呈表
b、发现维修不合格,填写维修记录,安排维修。
c、发现违章行为按'违章处理规定'执行。
d、发现严重不合格的,填写纠正措施报告。
(十)、物业管理工作抽查与考核管理
建立公司对管理处物业管理工作抽检与考核规程,验证服务质量是否符合规定的要求。
1、公司主管领导担任抽检小组组长,负责抽检小组的建立和抽检工作的组织。
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