银行个人工作总结简短集锦十四篇

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银行个人工作总结简短 篇1

我行在银行实行对账工作，在这个业务全球性、多变化、多变化的时代，银行工作面临着从业人员新的知识和要求。为更好地完成各项任务，提高自身素质和工作能力，现总结近年来的银行对账工作。

一）严格按照上级行的要求，依法合规、合法合规、合规操作，确保对公业务的各项指标执行。对业务往来的往来进行登记、核对、清理，并按照权限和程序对每一笔业务进行登记、核对、清理。对于一般纳税人和个人隐私及别人挂帐等违规行为，查清了风风险。对于未按时缴纳的，及时销毁并向上级行反馈；对于已完成的，及时销毁并与对方挂钩。

二）加强对公业务的管理，确保国家、各地行内外部机构和人员等的合法权益及人身、财产安全。对于本地的、事业单位人员和其他相关业务人员，必须全面的法人登记手续，并与受托银行、有关部门相关手续；对于其他与本行无关的业务人员，需要按照有关法律、法规的规定，如实告知受托银行并相关业务；对于其他与本行无关的业务人员，则需要按照有关法律、法规的规定，如实告知受托银行并相关业务；对于其他与本行相关业务相关的人员，需要按照有关法律、法规的规定，如实告知受托银行并相关业务人员。

三）认真做好对公账户的管理。对于受托银行来说，其帐户的开户、结算、转户和借款等业务，要做到专人专户管理，必须做到专户管理，严防冒领或坐支现金等违规行为的发生。对于借款和转户业务，要做到先主动、后记录、及时上报。并且每月上报一次币大额现金和其他流动币的汇入行政事业部门。

四）做好对公账户的管理。我行是一家个人结算公司，所以在贷款时都要首先把贷款人的资料提供给受托银行，然后与受托银行联系，再将借款人的本人、借款人的以及收回的其他资料传递给受托银行，以便受托银行查询和管理。这样做既节约了受托银行借款的资金，又为受托银行查询和管理带给了方便，也大大提高了我行的信贷管理效率和信贷管理水平。

五）认真做好对公账户的管理。对于公司来说，其他业务往来较为复杂。由于我们公司的对公业务比较特殊，所以使用的对公账户都比较复杂，这些业务对公账户的开户、结算、转户和借款等业务往来都较复杂，这就要求我们在开户和结算时要认真核对借款人的身份、户口、和所开户名；要对公业务及户口开户、户名写清楚，以防受到不法侵害。在结算时要做到先主动、后次分明，并严格执行各有关财务规定，不占用自己的一块情面。

六）加强与相关部门的沟通与联系。财务工作与其他部门都是息息相关的，我们要及时了解客户对我行业务的需求，主动帮助其联系存款，掌握公司的经营信息，提高营销技巧和服务水平，加强与地方和本行各部门的沟通与联系，有利于合作的开展。

一）加强自身学习，提高业务水平与业务素质。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

二）发扬孜孜不倦的进取精神。

身为办公室的一员，我们更应该加强学习，不断提高和完善自己。每天看看各部门人员的晨会记录，了解公司的发展状况和对公司的。了解其他部门的工作状态

银行个人工作总结简短 篇2

东凌乡2010年流动人口治安管理工作计划

为贯彻落实全国、省、市、县社会治安综合治理工作会议精神，全面加强流动人口管理、疏导、教育、服务等工作，预防和减少流动人口中违法犯罪行为，使流动人口管理工作逐步走向法制化、规范化、科学化轨道，现结合我乡实际，就流动人口管理工作做如下安排：

我乡是劳务输出大乡，同时也有部分外来务工人员，这些流动人口给当地创造财富和家庭带来丰厚收入的同时，也给社会治安管理工作带来了巨大挑战，为促进社会稳定、构建和谐社会、塑造良好的佛子岭形象，在调查研究的基础上，制定出我乡2010年流动人口治安管理工作计划：

一、加强领导、建立组织。

成立由分管书记为组长，其他班子成员为副组长，派出所、司法所、党政办、财政所、综治办、共青团、妇联、计生办主要负责人为成员的流动人口管理与服务工作领导组，各村也要成立相应的组织，专门负责流动人口治安管理工作。

二、摸清底数、建立台账、动态管理。

我乡逐村逐组逐户摸底排查，将流动人口的基本信息，流出时间、流入地址、联系方式登记造册，建立台账，并逐月进行变更，实行动态管理。

三、加强防范、落实措施。

1、在流动人口离开户籍地前，由村委会与他们每人签订一份《遵纪守法责任书》，办理一份《婚育证明》，并在家庭留守成年人员中落实一名责任人，定期取得通讯联络，及时发现问题。

2、充分发挥群团组织及学校的作用，发动留守人员给外出的父母、子女、哥哥、姐姐定期寄一封《牵挂信》，告诉他们自己的身体状况、生活状况、学习状况和对他们的思念，使外出人员感受到家庭的温暖、应承担的责任、义务和对亲人的牵挂，珍惜家庭的平安和幸福。

3、利用计划生育流动人口管理平台，加强流入、流出地的信息沟通。

4、加强对流入人口的治安管理，对流入人口进行摸底登记造册。

5、加强对出租房屋的管理：摸清出租房屋的底数和暂住人口的分布情况，逐一建档立卡，完善管理制度。要拆除违章搭建的房屋、窝棚，取缔非法废品收购、非法行医、制售假冒伪劣商品的窝点，收容遣送“三无人员”，清走不符合暂住条件的外地人，派出所要对出租房屋进行认真审核，符合出租条件的发给《租赁房完全合格证》，村委会要与房主签订责任书，房主要与房客签订租赁合同，明确双方权利义务和治安责任。

东凌乡2010年流动人口治安管理工作总结

2010年，我乡流动人口治安管理以“三个代表”重要思想为指导，按照党的十七大要求，合理引导，完善管理，搞好服务，采取有效措施，大力加强了流动人口的管理，建立了流动人口管理机制，强化出租房屋和用工单位的责任和义务，积极引导农村富余劳动力合理有序地流动，切实可行地维护了流动人口的合法权益，同时维护了社会稳定，促进了社会发展，现将我乡今年以来的流动人口治安管理工作情况汇报如下：

我乡是劳务输出大乡，同时也有部分外来务工人员，流动人口的治安管理已是一项刻不容缓的工作。今年来，我乡对流动人口进行集中统一管理，妥善解决流动人口的困难，为我乡的经济发展出一份力、尽一份心。我们具体做到了以下几个方面：

一、摸清流动人口情况，建立流动人口档案

今年年初，我乡对各流动人口居住地、工作地进行了实地摸底，对流动人口的户口所在地、身份证等具体情况做了进一步了解，建立流动人口档案，专门成立流动人口管理小组。

二、为流动人口创造便利环境，使他们安心工作

在掌握流动人口的情况后，我们集中为流动人口办理相关手续，使他们能在本地、外地集中精力从事生产。协调好在我乡的流动人口与周边村组的关系，及时处理与周边的矛盾纠纷，为他们营造一个放心创业的好环境。

三、加强对流动人口的管理，确保社会稳定

流动人口的不稳定因素使对流动人口的治安管理工作显得尤其重要。我乡定期到各流动人员生活地、到流动人口家庭里了解情况，实行及时管理，成立专门的警务室，开展对流动人口的普法教育，使流动人员提高法律意识，控制各种治安事件的发生率。 一年来，我乡在流动人口的治安管理工作取得一定的成绩，但仍存在着一些问题和不足，在今后的工作中，我们将一如既往地把这项工作做好，使流动人口的心不再“流动”。

银行个人工作总结简短 篇3

晴隆县隆天机动车驾驶培训学校有限公司2018年“两会期间”安全生产工作总结

为了确保“两会期间”期间校园安全，避免各类事故发生，切实把安全工作作为头等大事来抓，为广大学员创造一个欢乐、祥和安全的学车、练车氛围，按照县道路运输局的要求，切实做好“两会期间”期间的安全保卫工作，我公司主要从以下几个方面落实安保工作。

1、为了进一步提高认识，加强对“两会期间”安全工作的领导，认真落实上级要求的值班护校的规定，切实把“两会期间”的安全保卫工作放在突出位置，抓紧抓好。

2、为了使全体教职员工的人身安全，本着对自己负责公司特召开了两会期间安保专题会议。

3、对“两会期间”的安全工作认真部署，严格要求。对全校教练员开展了以法制教育为主题的安全教育，提醒教练员、学员注意交通安全、防火、爱路护路等，并在3月开展了消防应急演练。

4、学校认真制定了值班安排，明确要求。排班值班，必须24小时在岗。明确突发事件的处理。切实做好防火、防盗工作。带班领导、值班人员严格遵守相关规定，做到勤巡视、勤检查，要按时交接班，做好值班记录，按时到岗执勤巡逻，保证电话24小时畅通。对于各类安全隐患及突发事件，要及时上报。。 坚持做到了全体值班领导、值班员工交接班及时，认真巡视，严于职守，克服重重困难，使“两会”期间我公司不出任何安全事故，认真做好“两会”期间的安全生产工作。

晴隆县隆天机动车驾驶培训学校有限公司

2018年4月6日

银行个人工作总结简短 篇4

******农商银业银行

关于小微企业信贷政策导向效果自评报告

为进一步改进和完善小微企业金融服务，促进信贷资金更多的流向小微企业，根据人民银行有关文件精神，我行成立了由总行行长****同志为组长，计划信贷部********同志为成员的小微企业信贷政策导向效果自评小组，根据小微企业信贷政策规定，对我行实施小微企业信贷政策效果进行了综合评价，现将自评结果报告如下：

一、我行支持小微企业发展情况

2016年度，我行各项贷款同比增速为****，其中涉农贷款同比增速*****，比各项贷款增速多*****，小微企业贷款同比增速为****，比各项贷款增速多*****;小微企业贷款余额达*****万元，企业户数***户，较同期增加****万元，户数增加****户，极大的支持了县域小微企业的发展。

二、推动小微企业信贷所作的主要工作及成效

（一）主要工作措施

1、创新服务品牌，实施个性化服务。

积极创新服务品牌，开发和创新金融新产品，满足客户个性化融资需求，提升差别化服务竞争能力。******农商银行以“风险可控、简化程序、提高效率、增强竞争力”为指导思想，在有效控制风险的前提下，结合市场调研，选定目标市场，细分客户群体，着力开发了“林权抵押、机械设备抵押、土地使用权抵押、住宅抵押、社团贷款

系列融资产品”，为小微企业融资贷款开通“绿色通道”，满足了多层次、多结构小微企业客户需求，在一定程度上解决了小微企业的融资难问题；根据小微企业“短、频、快”的融资特点，对有相应资产提供担保和经农商行评级授信的小微企业，推行“最高额抵押担保”方式，采取“一次担保抵押、总额控制、周转使用、随用随贷”的办法，给予信贷支持；建立灵活科学的利率定价机制，为小微企业“量体裁衣”。为实现小微企业贷款业务的可持续发展，根据风险程度，从综合效益和市场竞争等方面综合分析，灵活合理地确定贷款利率，适当减轻小微企业的贷款成本。

2、创新工作机制，推行“阳光信贷”。

针对小微企业资金需求“短、频、快”的特点，******农商银行创新了信贷审查决策机制，大力推行“阳光信贷”，公开业务操作流程和办贷程序，公开监督部门电话，实行小微企业贷款审批程序和时间的承诺制度。只要企业提供的手续齐全，将贷款的每一个审批环节和需要等候的最长时间承诺于客户，客户在充分了解贷款程序的同时，对具体办理人员进行监督。实行审贷分离制度，贷款发放“快受理、快审查、快投放”，平均审批时间不超过15天；推行了“精细化”服务，实行信贷员“一站式”服务和“首问”负责制；简化了办贷流程，适度下放了信贷审批权，为小微企业提供优质快捷的信贷服务；开展信贷“窗口”指导服务，设立业务咨询台，义务为小微企业提供信贷服务，让小微企业了解信贷流程和产品，科学选择信贷产品。

3、创新营销手段，推行全员营销。

根据小微企业缺资金“求贷无路”的实际情况，及时调整信贷营销思路，推行了走出去、请进来的上门营销模式，开展全员推介信贷活动，建立奖惩激励机制。采取挂片领导负责，信贷人员进社区、进企业，客户经理进商户、进农户的形式，大张旗鼓开展为小微企业“送信息、送资金”活动。

4、创新管理方式，实行动态考评。

总行制定了《大额贷款管理办法》，完善了小微企业客户考评体系，根据小微企业管理水平、市场潜力、盈利状况，建立了小微企业“黄金客户”库，对小微企业 “进步度” 进行定期考核，大力培植小微企业客户群体。推行优质信贷服务，对“黄金客户”实行“贷款优先、利率优惠、审批简化”信贷服务，让小微企业享受优惠服务。

5、适时调控，支持优化产业结构调整。在积极贯彻宏观调控政策的过程中，我行实施”有保有压、稳进快退”的信贷策略，立足于创新、方便于管理、优化于结构，把支持小微企业发展作为信贷结构调整的机遇，用足用好信贷规模，对符合国家产业政策、有市场、信誉度高、有效益的小微企业大力扶持，对“两高一剩”等有违产业政策、有悖于节能减排要求的小微企业贷款及时退出，腾出更多的信贷计划和可用规模，投入到农业龙头企业中去，促进企业增效、农民增收。

（二）取得的成效

1、小微企业融资需求得到满足。“贷款难”的核心是“门槛高”。由于开办了多种金融新品种，贷款的门槛大大降低。过去没有房产抵

押担保无法从银行获得贷款，现在只要生产正常、信用良好都能或多或少取得贷款，方便了广大小微企业，融资难问题得到了有效缓解。

2、减轻企业负担，打造了核心客户群体。“阳光信贷”实施后，小微企业贷款的利率水平总体得到降低。同时，由于贷款可以随借随还，循环使用，对比过去固定的借款时限，减少了贷款的占用时间，降低了企业的利息支出，搭建了社企良性互动的交流平台，诚实守信、互利双赢的合作伙伴关系得以建立。

3、发展了一批具有带动作用的龙头企业。通过大力扶持符合产业政策，发展前景较好的小微企业，特别是成长期和成熟期的小微企业，为小微企业发展巩固根基。同时，结合农业产业结构调整，大力支持农业产业化龙头企业发展。形成了以地区资源为依托、以公司带农户为主要形式的产供销一条龙、贸工农一体化经营的模式，实现龙头带基地、基地带农户的良性循环，推动农业产业化、市场化。

4、农商行、小微企业关系进一步紧密，实现双赢。农信社信贷资金有效缓解了小微企业发展中资金不足的问题，增强了县域经济发展的后劲，有力地促进了小微企业的健康发展，实现了企业增收、信用增效、县域经济发展“三赢”的发展目标。

二、支持小微企业存在的困难及建议

（一）存在的困难

1、企业的评级授信工作难。

由于众多的企业都是个体私营性质，企业没有规范的财务报表，且很多的小微企业不单独生产某一品种，评级数据无法采集，且数据

采集表内容多，填写的数据难以取信，上级监管部门对评级授信要求较高，农商行对小微企业数据采集困难多，时间长，人员少，评级授信工作难。

（二）支持小微企业发展的几点建议

1、创建信用环境，强化约束机制。增强小微企业诚实守信观念，树立良好的社会信用环境。让小微企业充分认识到市场经济是信用经济，只有讲信用，企业才会得到发展，要把自身信用当作无形资产来看待，定期向农商行提供全面准确的财务信息。在方便小微企业取得贷款、严格明确贷款责任的基础上农商行对现行的信用企业贷款审批程序可参照农户小额授信的管理办法进一步进行简化。开展个人信用意识教育，建立健全个人信用和社区信用评价、失信惩罚机制，积极配合人行、银监办加大打击小微企业逃废债务的力度，强化对不良客户的监管约束机制，严厉打击逃废金融债务行为，政府、司法等部门要全力支持农商银行维护债权，加大不良贷款清收和抵贷资产处置，加大对违约行为的惩罚，增加企业贷款违约成本，遏制违约发生。

2、建立健全小微企业贷款担保体系，解决担保难的问题。一方面发展互相担保，小微企业集资组建互相担保基金会，将基金存入参与担保基金的农商银行，小微企业可取得总额高于存款金额数倍的贷款。另一方面可建立小微企业贷款信用担保公司，公司实行自主经营，为交纳了担保基金的小微企业提供担保，改善其金融环境。在此基础上进一步建立与之相适应的信用辅助制度，对相关小微企业的贷款担保基金的担保提供再担保，从根本上提高小微企业贷款担保基金的抗

风险能力，共同打造诚信金融，确保信用社与小微企业步入良性循环发展轨道，实现社会双赢。

3、健全风险补偿机制。对小微企业不良贷款，给予一定风险补偿，化解历史包袱，确保农村信用社信贷资金的良性循环；

4、构建和谐的发展环境。建立税收、行政性收费等方面的优惠政策，给予一定的税收减免，降低抵押物评估登记收费标准。构建新型的政、银、企关系，加强三者之间的沟通和协作，维护区域金融稳定，改善金融服务，促进农村金融经济和谐健康发展。

三、2017年小微企业金融服务的工作思路

（一）拓宽贷款渠道，优化客户结构，大力支持“农业产业化”模式。对于城区、大集镇个私企业、高效特色农业和养殖业以及农副产品购销加工业，在有效抵押手续的前提下，扩大授信额度，加大营销力度，对客户全部以授信的方式发放贷款，不但要方便客户，而且要防控风险。

（二）加大信贷支农力度，不断丰富订单农业贷款。我行组织辖内各支行大力推行以“公司+农户+农信社”三位一体的合作模式，切实解决农民贷款难的问题，满足当地农民发展生产的需求。为县域“三农”经济的持续健康发展做出了巨大的贡献，进一步巩固和发挥农商行作为农村金融主力军的地位和作用。

二○一七年三月六日

银行个人工作总结简短 篇5

两会络舆情应对工作总结

为切实做好"两会"期间新闻宣传、舆论引导和舆情应对工作，快速妥善处置涉法络舆情突发事件，为"两会"召开营造良好舆论环境，日前，**法院制定络舆情突发事件应对预案，积极做好"两会"期间络舆情应对工作。

一是加强组织领导。成立以党组书记、院长为组长的络舆情突发事件领导小组，领导小组下设办公室，负责络舆情处置和日常管理工作。

二是进行全面排查。各承办人对所办理的可能引发舆情的案件进行逐一排查，及时掌握舆情隐患，提前做好宣传解释工作，防止事件被络热炒升级；对于重大舆情要立即向院领导小组报告。

三是做好舆情监测。安排专人每天至少浏览一次门户站和互联，密切关注有关本院的舆情信息，做好监测记录，发现涉法舆情突发事件及时上报，做到早发现、早处理、早控制。

四是制定应对措施。出现负面络舆情，及时进行发帖或跟帖解释，澄清事实真相，掌握主动权，将影响控制在最小范围。出现重大舆情，第一时间向院领导小组汇报，并立即启动络舆情突发事件应对预案，制定应对方案，快速妥善处置好舆情突发事件。

银行网络舆情工作总结

银行舆情应对演练工作总结

做好两会期间银行服务工作总结（共3篇）

银行疫情期间工作汇报

疫情疫情期间银行工作心得

银行个人工作总结简短 篇6

“保证金台账/分户账”要素包括但不局限于（A、B、C、D）.A、承兑协议编号、承兑协议金额；B、承兑汇票号码、票面金额、到期日；C、保证金账户账号；D、保证金收取比例，每笔存入的金额及日期，保证金支取、退还的金额和日期 办理电子商业汇票承兑业务需具备的柜员包括（ ABC

）。 A营业部经办、授权、B公司经办、授权、C授信经办、授权

办理银行承兑汇票查复业务时,查复行应作到（A B C D E）：A、承兑协议编号、承兑协议金额；B、承兑汇票号码、票面金额、到期日；C、保证金账户账号；

D、保证金收取比例，每笔存入的金额及日期，保证金支取、退还的金额和日期

办理银行承兑汇票查复业务时,查复行应做到(ABCDE) A、应确认查询书内容是否填写齐全、清晰；B、收到邮寄方式的查询书时，还应确认查询书是否加盖查询行结算专用章及经办签章；C、根据查询书内容与原承兑汇票第一联核对无误后，当日向查询行发出查复信息；D、在查复信息内注明“真伪自辨”和查询次数；E、受理实地查询时，应要求提供承兑汇票第二联、查询人身份证件、所在单位出具的证明公函（介绍信）及查询查复书等。

办理银行承兑汇票查复业务时,查复行应做到(ABCDE) A、应确认查询书内容是否填写齐全、清晰；B、收到邮寄方式的查询书时，还应确认查询书是否加盖查询行结算专用章及经办签章；C、根据查询书内容与原承兑汇票第一联核对无误后，当日向查询行发出查复信息；D、在查复信息内注明“真伪自辨”和查询次数；E、受理实地查询时，应要求提供承兑汇票第二联、查询人身份证件、所在单位出具的证明公函（介绍信）及查询查复书等。

办理银行承兑汇票查询业务时,查询行应做到( AB ) A、于受理查询当日最迟不得超过次日发出查询信息；B、接到查复行回复信息后，对所查询问题得到明确答复的，在查复书第一联上注明查询情况和本行处理结果与原查询书合并保管，并在查复书第三联上加盖结算专用章交持票人；C、因本行业务需要或持票人要求，需到实地查询的应陪同持票人前往，证实书要密封保管带回。

办理银行承兑汇票查询业务时,查询行应做到(AB) A、于受理查询当日最迟不得超过次日发出查询信息；B、接到查复行回复信息后，对所查询问题得到明确答复的，在查复书第一联上注明查询情况和本行处理结果与原查询书合并保管，并在查复书第三联上加盖结算专用章交持票人；C、因本行业务需要或持票人要求，需到实地查询的应陪同持票人前往，证实书要密封保管带回；

被追索人行使再追索权时请求其他票据债务人支付的金额和费用有（A C D）A、已清偿的全部金额

B、已清偿金额的50%

C、前项金额自清偿日起至再追索清偿日止，按照中国人民银行规定的同档次流动资金贷款利率计算的利息。

D、通知书的费用

不得以（B、C、D）等形式缴存承兑汇票保证金。 A、存款

B、现金

C、汇款

D、贷款

CDS系统中，可用于查询银行承兑汇票保证金情况的交易码包含以下哪几项？（A B C）

A、E 保证金账户信息查询

B、E 单笔承兑汇票保证金信息查询

C、E 保证金账户当日/历史查询

D、E保证金调整交易

CDS系统中可用于纸质银行承兑汇票解付的交易包含以下哪几支？（A B） A、E纸质银行承兑汇票解付到期票款处理

B、E 纸质银行承兑汇票柜台付款解付处理 C、E付款行付款

参与电子商业汇票需具备的条件包括(ABCD)。A系统参与者需拥有大额支付系统行号、B具备组织机构代码、C开办承兑业务的权限、D办理电票业务权限的柜员

查询查复业务工作必须遵循（

A、B、C、D

）的原则

A、有疑必查

B、有查必复

C、复必详尽

D、切实处理 承兑汇票必须记载下列事项：（A B C D）A、表明“银行承兑汇票”的字样

B、出票人签章

C、确定的金额；

D、无条件支付的委托；

承兑汇票查询查复的方式包含以下几项？(A B C D) A、E纸质银行承兑汇票解付到期票款处理B、E纸质银行承兑汇票柜台付款解付处理C、E 付款行付款 承兑汇票的（A B C D）更改的，承兑汇票无效。A、金额

B、出票日期

C、收款人名称 D、出票人签章

承兑汇票未用注销办理退回保证金时，营业部门应依据（A、B、C）进行未用注销交易处理。A、“银行承兑汇票保证金退还通知单”；B、“银行承兑汇票未用注销通知书”；C、已承兑的银行承兑汇票第

二、三联；D、银行承兑汇票业务通知书。

承兑汇票注销时，营业部门应依据客户提交的相关资料及经公司业务部门（B、C），将保证金退回原出票人结算账户。A、审核同意的保证金提取通知单；B、审核同意的保证金退还通知单；C、审核同意注销的通知书；D、出具的银行承兑汇票业务通知书。

承兑人或者付款人拒绝承兑或拒绝付款，未按规定出具的，应当承担由此产生的民事责任。（A B）A拒绝证明

B退票理由书

C承兑汇票

D其他证明 承兑银行接到持票人开户银行寄来的托收凭证及承兑汇票正本，抽出专夹保管的承兑汇票卡片和承兑协议副本，审核内容包括（ A、C、D、E、F ）：A、审核同意的保证金提取通知单；B、审核同意的保证金退还通知单；C、审核同意注销的通知书；D、出具的银行承兑汇票业务通知书。

承兑银行接到持票人开户银行寄来的托收凭证及承兑汇票正本，抽出专夹保管的承兑汇票卡片和承兑协议副本，审核内容包括( ACDEF ) A、承兑汇票应为本行承兑，与留存承兑汇票卡片的号码和记载事项相符；B、承兑汇票必须记载事项齐全，必须记载事项若有更改应由记载人签章证明；C、承兑汇票做成委托收款背书，背书连续，粘单粘接处签章符合规定；D、承兑汇票是否超过提示付款期限，且无公示催告；E、托收凭证的记载事项与承兑汇票记载的事项是否相符；F、根据银行承兑汇票防伪点鉴别其真伪。 承兑银行接到持票人开户银行寄来的托收凭证及承兑汇票正本，抽出专夹保管的承兑汇票卡片和承兑协议副本，审核内容包括（A、C、D、E、F）：A、承兑汇票应为本行承兑，与留存承兑汇票卡片的号码和记载事项相符；

B、承兑汇票必须记载事项齐全，必须记载事项若有更改应由记载人签章证明；

C、承兑汇票做成委托收款背书，背书连续，粘单粘接处签章符合规定；

D、承兑汇票是否超过提示付款期限，且无公示催告；

E托收凭证的记载事项与承兑汇票记载的事项是否相符；

F、根据银行承兑汇票防伪点鉴别其真伪。 承兑银行接到持票人开户银行寄来的托收凭证及承兑汇票正本，抽出专夹保管的承兑汇票卡片和承兑协议副本，审核内容包括(ACD)。A、承兑汇票应为本行承兑，与留存承兑汇票卡片的号码和记载事项相符； B、承兑汇票必须记载事项齐全，必须记载事项若有更改应由记载人签章证明； C、承兑汇票做成委托收款背书，背书连续，粘单粘接处签章符合规定；

D、承兑汇票是否超过提示付款期限，且无公示催告；

E托收凭证的记载事项与承兑汇票记载的事项是否相符；

F、根据银行承兑汇票防伪点鉴别其真伪。

承兑银行接到持票人开户银行寄来的托收凭证及承兑汇票正本，抽出专夹保管的承兑汇票卡片和承兑协议副本，审核内容包括(ACDEF)

A、承兑汇票应为本行承兑，与留存承兑汇票卡片的号码和记载事项相符；B、承兑汇票必须记载事项齐全，必须记载事项若有更改应由记载人签章证明；C、承兑汇票做成委托收款背书，背书连续，粘单粘接处签章符合规定；D、承兑汇票是否超过提示付款期限，且无公示催告；E、托收凭证的记载事项与承兑汇票记载的事项是否相符；F、根据银行承兑汇票防伪点鉴别其真伪。 持票人不能出示丧失对其前手追索权的，承兑人或者付款人应对持票人承担责任ABC)A拒绝证明 B退票理由书 C未按规定期限提供其他合法证明 D承兑汇票

持票人的票据权利包括（A C）A、支付请求权

B、抗辩权

C、追索权

D.背书权 E.答辩权

持票人凭承兑汇票第二联委托其开户银行收取款项时，持票人开户银行应认真审核ABCD)A拒绝证明 B退票理由书 C未按规定期限提供其他合法证明 D承兑汇票 持票人委托银行收款或以票据质押的，除按上款规定记载背书外，还应在背书人栏记载或字样。（B D）A、抵押

B、委托收款

C、已用

D、质押

持票人行使追索权，应当提供（A C D） A、被拒绝承兑或者被拒绝付款的拒绝证明

B、法院证明

C、或者退票理由书

D、以及其他有关证明。 持票人在付款请求权得不到实现时，可向行使第二请求权（追索权）。（A B C D）A、背书人

B、出票人

C、保证人

D、承兑人 出票人持承兑汇票提示承兑时，营业部门应根据有关规定进行审核，内容包括不限于以下内容( ABCDE ) A、承兑汇票必须记载的事项是否齐全无误；B、出票人的签章是否符合规定；C、出票人是否在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户；D、承兑汇票上记载的出票人名称、账号是否相符； E、承兑汇票要素与承兑协议是否相符。 出票人持承兑汇票提示承兑时，营业部门应根据有关规定进行审核，内容包括不限于以下内容(ABCDE)：A承兑汇票必须记载的事项是否齐全无误；

B出票人的签章是否符合规定； C出票人是否在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户；D承兑汇票上记载的出票人名称、账号是否相符； E承兑汇票要素与承兑协议是否相符 出票人持承兑汇票提示承兑时，营业部门应根据有关规定进行审核，内容包括不限于以下内容(ABCDE) A、承兑汇票必须记载的事项是否齐全无误；B、出票人的签章是否符合规定；C、出票人是否在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户；D、承兑汇票上记载的出票人名称、账号是否相符；E、承兑汇票要素与承兑协议是否相符。

出票人对未使用已承兑的承兑汇票申请注销时，应(ABC)交营业部门办理注销手续。A、承兑汇票必须记载的事项是否齐全无误；B、出票人的签章是否符合规定；C、出票人是否在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户；D、承兑汇票上记载的出票人名称、账号是否相符；E、承兑汇票要素与承兑协议是否相符。

出票人对未使用已承兑的承兑汇票申请注销时，应(ABC)交营业部门办理注销手续。A、承兑汇票必须记载的事项是否齐全无误；B、出票人的签章是否符合规定；C、出票人是否在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户；D、承兑汇票上记载的出票人名称、账号是否相符；E、承兑汇票要素与承兑协议是否相符

单位、银行在票据上的签章和单位在结算凭证上的签章，为该单位、银行的盖章加其（A B）的签名或盖章。A、承兑汇票必须记载的事项是否齐全无误；B、出票人的签章是否符合规定；C、出票人是否在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户；D、承兑汇票上记载的出票人名称、账号是否相符；E、承兑汇票要素与承兑协议是否相符。

单位或个人采取（A、B、C）等手段取得票据，不得享有票据权利。A、欺诈

B、偷盗

C、胁迫

D、税收

单位在票据和结算凭证上的签章为(AB)加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。 A单位公章 B单位财务专用章 C单位拨款专用章 D单位结算专用章

电票到期资金清算时，哪类客户需选择线下清算（B、C）A.省外中行客户 B.财务公司客户 C.省内中行客户 D.非中行客户

电子商业汇票客户准入原则包括（ABCDE）A、承兑汇票必须记载的事项是否齐全无误；B、出票人的签章是否符合规定；C、出票人是否在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户；D、承兑汇票上记载的出票人名称、账号是否相符；E、承兑汇票要素与承兑协议是否相符。 电子商业汇票于纸质银承相比，无需收取下列哪些费用（ BC ）。A、手续费、B、工本费、C、邮电费

电子商业汇票与纸质商业汇票相比，具有（ABCD）等方面的优势。

A电子化

B实现票据信息集中管理

C杜绝假票、克隆票

D无纸化

电子商业汇票与纸质银行承兑汇票相比，操作流程差异主要包括（

ABCD ）。A、到期托收B、查询查复C、背书转让D、办理方式

电子商业汇票与纸质银行承兑汇票相比，具有（ABCDE）等方面的优势。A、电子化、B、实现票据信息集中管理、C、杜绝假票、克隆票、D、票据由权利人自行保管、E、无纸化 电子银行承兑汇票必须记载下列哪些事项（ABCEF） A、电子票据种类、票据金额、无条件支付的委托B、出票人名称、账号、开户行行号C、承兑人名称、账号、开户行行号D、银承密押E、收款人名称、账号、收款人开户行行号F、出票日期、票据到期日、出票人电子签名

电子银行承兑汇票必须具备以下条件：（ABC）

A、必须依托电子商业汇票系统签发B、必须依托电子商业汇票系统交付；C、为定日付款票据D、必须由收款人加盖电子签名

电子银行承兑汇票不能进行的操作有（ABCD）

A、出票、承兑

B、背书

C、质押、贴现

D、保证、追索

电子银行承兑汇票的承兑处理包括（ABD）业务子流程

A承兑确认

B授信确认

C收票确认

D公司确认

对于当日作废的银行汇票、银行承兑汇票，事中监督应重点关注交易是否合规、(ABCD)。

E保证金调整交易中的调整类型包含以下哪几项内容？（A B C D）A、续存保证金B、增加保证金C、减少保证金D、质押授信调整

付款人及其代理付款人为下列付款时，应当自行承担责任：（

B、D ）A、善意

B、恶意

C、过失

D、重大过失 根据《支付结算办法》第七十八条的规定，签发商业汇票必须记载事项包括但不局限于（A、B、C、D），欠缺记载上列事项之一的，商业汇票无效。A、表明“商业承兑汇票”或“银行承兑汇票”的字样；B、无条件支付的委托；C、确定的金额；D、付款人、收款人名称。 关于保证金调整，下列说法正确的是？（A B D）A、柜员输入需调整的保证金金额，系统自动计算调整后的已缴纳保证金金额，回显不可修改B、如有授信金额，柜员需手工计算并输入调整后的授信金额C、如有授信金额，系统会根据调整后的已缴纳保证金金额自动计算调整后的授信金额，回显不可修改D、如有质押金额，柜员需手工计算并输入调整后的质押金额

关于冲正及调整交易，下列说法正确的有（ABCD）A、对需要进行冲正的业务，经办人员可选择E交易进行冲正B、对于冲正不成功的账务，经办人员选择E冲正调整进行继续冲正C、如冲正调整不成功，柜员可继续进行调整直至成功D、如果冲正成功，被冲正交易均可回原交易重新进行入账处理

汇票到期日前，下列情形之一的，持票人也可以行使追索权：（A B C）A、汇票被拒绝承兑的

B、承兑人或者付款人死亡、逃匿的

C、承兑人或者付款人被依法宣告破产的或者因违法被责令终止业务活动的

D、未向付款人行使付款请求权的 汇票的（

A、B、C、D、E ），对持票人承担连带责任。A、出票人

B、承兑人

C、背书人

D、保证人

E、付款人 汇票在下列情况下不得背书转让。（

A、B、C

）A、汇票被拒绝承兑

B、汇票被拒绝付款

C、汇票超过付款提示期限 汇票遭到拒付时，持票人可以行使追索权，请求被追索人支付（A、B、C）的金额和费用。A、被拒绝付款的汇票金额

B、汇票金额自到期日或者提示付款日起至清偿日止，按照中国人民银行规定的利率计算的利息

C、取得有关拒绝证明和发出通知书的费用

缴存银行承兑汇票保证金账户的款项应由（A、B）账户足额转入。A、基本存款

B、一般存款

C、临时存款

D、专用存款 禁止背书转让的承兑汇票是。（A B C）A、已被拒绝承兑的承兑汇票 B已被拒绝付款的承兑汇票 C已逾付款提示期限的承兑汇票 D已作“质押”背书的承兑汇票

拒绝证明书应当记载的内容是（A B C D）A拒绝人和被拒绝人名称 B汇票的内容和提示日期 C拒绝事由或无从提示的原因 D作成日期和公证机关及公证员盖章

拒绝证明应包括的事项（A B C D）A被拒绝承兑、付款的票据种类及其主要记载事项

B拒绝承兑、付款的事实依据和法律依据

C拒绝承兑、付款的时间

D拒绝承兑人、拒绝付款人的签章

开办银行承兑汇票业务的机构，必须具备并不局限于以下条件（A、C、D）；A、具备安全保管银行汇票专用章（汇票序号章）及重要空白凭证的设施；B、配备两名以上国内结算业务人员；C、申请开办前一年内未发生重大违规、差错事故，申请开办前三年内未发生重大经济案件；D、机构内部岗位职责明确，管理制度规范，内部风险内控制度健全。

开立电子商业汇票必须具备的条件包括(ABCD)。A为定日付款票据、B依托电子商业汇票系统签发和交付、C客户开通企业网银、D与客户签订电票服务协议

空白银行承兑汇票属于重要空白结算凭证，以下说法正确的是(ABD) A、银行承兑汇票凭证不得作教学实习和练习使用；B、银行承兑汇票凭证由下级行向上级行领用，严禁横向调剂；C、银行承兑汇票凭证一律纳入备查登记类科目核算，以一本一元为记账单位；D、银行承兑汇票凭证管理，贯彻“证账分管、证印分管、证押（压）分管”原则。

空白银行承兑汇票属于重要空白结算凭证，以下说法正确的是(ABD) A、银行承兑汇票凭证不得作教学实习和练习使用；B、银行承兑汇票凭证由下级行向上级行领用，严禁横向调剂；C、银行承兑汇票凭证一律纳入备查登记类科目核算，以一本一元为记账单位； D、银行承兑汇票凭证管理，贯彻“证账分管、证印分管、证押（压）分管”原则。

目前在CDS系统中签发纸质银承时，可能涉及到的金额包含以下哪几项？（A C D）A保证金金额

B待缴纳保证金金额

C 授信金额

D质押金额 票据，不得背书转让。（B C D）A、被质押

B、被拒绝承兑

C、拒绝付款

D、超过付款提示期限

票据保证人必须在汇票或粘单上记载下列事项：(A B C D E) A表明“保证”的字样

B 保证人的名称和住所 C被保证人名称

D保证人签章

E保证日期

票据的取得必须给付对价，但不受给付对价限制可以依法无偿取得票据的有：（ B、C、D）

A、拾遗

B、继承

C、赠与

D、税收

E、赌博 票据和结算凭证上的签章，为（A C D）。A、签名

B、企业财务专用章

C、盖章

D、签名加盖章

票据权利在下列期限内不行使而消灭：（A B C D） A、持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起2年。见票即付的汇票、本票，自出票日起2年；

B、持票人对支票出票人的权利，自出票日起6个月；C、持票人对前手的追索权，自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起6个月；D、持票人对前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起3个月。票据的出票日、到期日由票据当事人依法确定。 票据上哪些记载事项不得更改，更改的票据无效。（A B C）A、票据金额

B、日期

C、收款人名称

D、付款人名称

票据与结算凭证金额以同时记载，二者必须一致。（B C）A、小写字符

B、中文大写

C、阿拉伯数码

D、中文简写

《票据法》规定，票据上不得更改的记载事项有（

A、B、C ） A、票据金额

B、出票日期

C、收款人名称

D、用途

E、账号 票据债务人对下列情况的持票人可以拒绝付款。（A B C D E F）A对不履行约定义务的与自己有直接债权债务关系的持票人

B以欺诈、偷盗或者胁迫等手段取得票据的持票人

C明知有欺诈、偷盗或者胁迫等情形，出于恶意取得票据的持票人

D明知债务人与出票人或者持票人的前手之间存在抗辩事由而取得票据的持票人

E因重大过失取得不符合《票据法》规定的票据的持票人

F对取得背书不连续票据的持票人

G、符合《票据法》规定的其他抗辩事由

其他证明是指（A B D）A医院或者有关单位出具的承兑人、付款人死亡证明

B司法机关出具的承兑人、付款人逃匿的证明 C法院出具的相关证明

D公证机关出具的具有拒绝证明效力的文书。

签发商业汇票必须记载的内容包括表明“商业承兑汇票”或“银行承兑汇票”字样、确定的金额及（A B D F）A医院或者有关单位出具的承兑人、付款人死亡证明

B司法机关出具的承兑人、付款人逃匿的证明 C法院出具的相关证明

D公证机关出具的具有拒绝证明效力的文书。

签发商业汇票必须记载的事项：（ACDFGH）A、表明“商业承兑汇票”或“银行承兑汇票”的字样；B、有条件支付的委托；C、确定的金额；D、付款人名称；E、收款人名称；F、出票日期

G、出票人签章。 商业汇票分为（A B）。A、商业承兑汇票

B、银行承兑汇票 C、银行汇票

D、华东三省一市汇票

失票人在票据丧失后，可以向人民法院提起（A、B）。A、公示催告

B、民事诉讼

C、挂失止付

收款人/持票人开户银对于受理的银行承兑汇票有疑问时，可向承兑行发出查询，查询查复的方式有（ A、B、C、D、）。A、大额支付系统查询

B、实地查询

C、邮寄查询

D、传真查询 伪造、变造票据和结算凭证上的签章或其他记载事项的，应当承担。（B C）A、行政责任

B、民事责任

C、刑事责任

D、银行内部处分

我行电子商业汇票系统支持以下哪些查询方式（ABCDE） 下列单位或个人不得作为票据的保证人有（A、B、C、D）。A国家机关

B以公益为目的的事业单位

C以公益为目的的社会团体

D以公益为目的的企业法人

下列关于冲正和未用注销的描述，哪几项是正确的？（A C）A、由客户原因引起的票据作废应做未用注销，因银行内部原因应做冲正B、由客户原因引起的票据作废应做冲正，因银行内部原因应做未用注销C、执行冲正后费用会退回客户账，执行未用注销后费用不退回D、执行冲正或未用注销后费用均会退回客户账

下列关于电票质押的说法正确的有（BCD）A、电票质押只能由客户发起质押请求，银行无法发起质押请求B、主债务到期日先于质押票据到期日，且主债务到期未履行的，质权人可行使票据权利，但不得继续背书

C、质押票据到期日先于主债务到期日的，质权人可在质押票据到期后行使票据权利，并与出质人协议将兑现的票款用于提前清偿所担保的债权或继续作为债权的担保。D、若客户在履行了主债务后，可向我行发送质押解除请求取回电票，我行需在系统中进行质押解除请求应答

下列关于票据作废的说法正确的有（ABD）A、电子银行承兑汇票承兑后，若收款人一直未签收，系统会在到期日T+10日自动将票据作废

B、票据自动作废后，该笔票据状态自动变更为“已作废”状态C、票据自动作废后，需柜员手工对保证金进行解冻退回D、票据自动作废后，系统会自动解冻保证金，但须柜员手工将保证金退回客户账

下列哪些不成功交易可通过E入账调整进行调整（ACD）A、承兑确认B、收票确认交易C、“提示付款线上清算成功”自动入账失败

D、付款确认交易

下列哪些票据欺诈行为之一，情节严重构成犯罪的，应依法追究刑事责任：（A B C D）A、伪造、变造票据的

B、故意使用伪造、变造的票据的

C、签发无可靠资金来源的汇票，骗取资金的保证人

D、汇票的出票人在出票时作虚假记载，骗取财物的 下列说法正确的是（ABCDE）

下列属于CDS系统纸质银行承兑汇票统计报表的是？（A B C D）A、纸质银行承兑汇票收款明细日报表-机构B、委托收款未处理非直入账交易日报表-机构

C、纸质银行承兑汇票未销卡情况日报表-机构D、发出委托收款情况日报表-机构

以下关于电子银行承兑汇票“到期收款”说法正确的有（ABCD）A、电子商业汇票单笔、多笔查询B、发出报文多笔查询C、接收报文多笔查询D、支付信用查询查复E、通用确认报文查询

以下关于电子银行承兑汇票“付款确认”说法正确的有（ABCE）A、付款确认是我行接收到我行承兑的电子银行承兑汇票的提示付款请求后，由营业部门业务人员就是否付款对收款方进行回复B、柜员执行E付款确认交易后，系统将自动进行相关账务处理 C须由客户从网银端向我行发起提示付款请求D若系统或人行发送清算报文不成功，只能由系统自动冲正，柜员无法干预。E、若票据是选择线上清算的，必须在人行大额支付系统起联机时进行付款确认操作

银行不得受理承兑或付款的情况有：(ABCD ) A.人民法院另作除权判决且已经发生法律效力的； B.以背书方式取得但背书不连续的； C.超过规定期限（自到期日起10天内）提示付款且未作出说明

D.出票人在汇票正面记载“不得转让”字样，而其直接后手再背书转让的；

银行不得受理承兑或付款的情况有：(ABCD ) A.欠缺法定必要记载事项或者不符合法定格式的； B.无效的承兑汇票； C.超过票据权利时效的（自承兑汇票到期之日起2年）且无法出具人民法院生效文书的； D.已挂失止付（有效期内）及已经公示催告的；

银行承兑汇票的（ABC）不得更改。A、金额

B、收款人名称

C、出票日期

D、收款人证件号码

E、收款人账号

F、付款人账号

银行承兑汇票业务保证金帐户用于承兑到期付款，以下说法正确的是(ABCD) A、不能挪用或与承兑申请人结算账户混用；B、不能凭以出具虚假资金资信证明；C、提前支取需公司业务部门审批后，遵循“原路退回”原则退回承兑申请人原结算账户；D、保证金账户发生缴存和支取等交易，营业部门应逐笔向承兑申请人发送回单。

营业部门（柜台）负责银行承兑汇票业务具体操作，包括银行承兑汇票等操作环节的工作(ABCD) A会计核算 B查询查复

C挂失止付

D票据鉴别

营业部门（柜台）负责银行承兑汇票业务具体操作，包括银行承兑汇票等操作环节的工作(ABCD)A会计核算

B查询查复

C挂失止付

D票据鉴别

营业部门柜台人员应验明退回承兑汇票的真伪且未经背书转让，将(AB)与退回的承兑汇票第

二、三联核对相符，审核“银行承兑汇票未用注销业务通知书”、79 营业部门柜台人员应验明退回承兑汇票的真伪且未经背书转让将(AB)与退回的承兑汇票第

二、三联核对相符，审核“银行承兑汇票未用注销业务通知书”、“银58 由于承兑汇票期限长、转让次数多、可以用于融资，是造假和诈骗的重点对象，因此承兑行对汇票的审验必须认真，(ABC)均应实行双人审核制度。71 由于承兑汇票期限长、转让次数多、可以用于融资，是造假和诈骗的重点对象，因此承兑行对汇票的审验必须认真，（ABC）均应实行双人审核制度。5 有下列欺诈行为的，应追究其刑事责任：（

A、B、C、D、E）A伪造、变造票据的

B故意使用伪造、变造票据的C签发无可靠资金来源的汇票、本票，骗取资金的D汇票、本票的出票人在出票时作虚假记载，骗取财物的E冒用他人的票据，或者故意使用过期或者作废的票据，骗取财物的

在CDS系统中执行发出委托收款交易时，在何种情况下，入账方式只能选择“非直入账”？（A D）A、收款人账号类型为“BGL—内部账号”B、收款人账号类型为“DEP—客户账号”C、托收类型为“1-系统内托收”D、托收类型为“2-系统外托收”

在CDS系统中执行纸质银承出票交易时，如交易类型选择“1-本行承兑”，则客户类型应选择；如交易类型选择“2-代理出票”时，则客户类型应选择？（BC） 在CDS系统中执行纸质银承解付交易前，该笔银承应满足以下条件：（B C）A、票据状态为“承兑已确认”B、票据状态为“已收款”C、卡片状态为“已收单”D、卡片状态为“已发出委托收款”

纸质银行承兑汇票在进行相关业务交易后需在电票系统进行纸票登记，以下哪些可由BANCS系统批量导入（A、E）A、承兑登记B、委托收款登记C、质押登记D、质押解除登记E、结清登记

作废空白银行承兑汇票凭证按照以下方式处理(ABCD) A、若出票人填写错误需作废，柜台人员必须将作废凭证收回；B、应及时在银行承兑汇票凭证上逐联加盖“作废”戳记；C、将作废凭证第二联右上角号码剪下，粘贴在“重要空白凭证使用销号登记簿”上；D、作废的全套银行承兑汇票凭证应作为当日传票附件装订保管，不能私自留存。

作废空白银行承兑汇票凭证按照以下方式处理(ABCD) A、若出票人填写错误需作废，柜台人员必须将作废凭证收回；B、应及时在银行承兑汇票凭证上逐联加盖“作废”戳记；C、将作废凭证第二联右上角号码剪下，粘贴在“重要空白凭证使用销号登记簿”上；D、作废的全套银行承兑汇票凭证应作为当日传票附件装订保管，不能私自留存。

银行个人工作总结简短 篇7

强化管理 夯实基础

接集团公司《关于关停电化部分矿热炉的通知 》，由于市场的影响，根据实际情况，需关停两台矿热炉，在这期间企管部联合电化厂结合实际情况将对员工进行一次安全教育培训，具体事宜如下：

一、认真开展安全质量标准化活动，不断夯实安全管理基础，提升生产组织管理能力。

一是狠抓理念灌输，提高了员工的思想意识。思想是行动的先导，打造高质量产品，必须先统一车间领导及全体员工创建高质量产品的意识，没有思想的高定位，就没有工作的高起点和效果的最大化。为此我们首先从车间干部抓起，系统组织全体员工学习安全质量标准化标准，让全体员工都能够领会安全质量标准化对安全、生产管理的促进作用，在全体员工中形成安全质量标准化的意识，并将这种意识渗透、贯穿到各项管理工作中。同时，通过班前会，不断向员工讲清形势，讲明责任，教育全体员工牢固树立“质量标准化是安全工作的基础”的理念，引导员工在思想上增强安全意识和责任意识，观念上从“要我安全”向“我要安全”转变。

二是狠抓班组长的素质教育，对班组长进行业务培训，提高了班组长的现场管理能力。班组长是现场安全管理的第一责任人，是制度标准贯彻、落实的执行者，生产的好坏、现场的安全，均与班组长有着不可分割的关系。在过去的生产实践中，我们发现班组长的管理水平普遍比较低，很难适应公司的生产管理，主要是生产组织能力差，在生产中不能发现问题，甚至许多人不知道什么是班组长，班组长应该管理些什么。针对存在的问

1题，车间决定将班组长的素质教育作为加强班组建设的突破口，使班组长的管理水平普遍有所提高。同时，组织班组长学习兄弟企业的先进经验，并结合我们自己的实际，应用于生产实践。

三是严格执行跟班、交班制度，落实了安全管理责任，保障了生产秩序的正常进行。“安全源于隐患，事故出于麻痹”。交接班过程是整个生产过程中安全管理的一个薄弱环节。劳累一天，人心思归，从思想上过于放松，是事故易发时段。经过长期的观察，跑眼、断电极事故绝大总分发生在接班后出第一炉前，分析原因，主要是交接班制度不落实，交接班质量不高所造成。于是，车间组织班组长、炉长认真学习跟班、交接班制度，制定措施，保障落实。要求炉长认真跟班，并监督班组交接班。坚持“口对口，手拉手，你不来我不走”的交接原则，要求各岗位、各班组必须当面进行交接，上班应当干完而未干完的工作不得移交至下一班，当班人员要留下来干完，才能下班。要求班长提前30分钟上班，先去现场将生产情况了解清楚，并在班前会上对当班的工作进行详细的安排。

四是坚持以安全生产为核心，狠抓班组安全管理，夯实了安全管理基础。主要强调、落实炉长、班长的安全责任，将安全责任具体化，明确管理目标，将关键岗位的安全管理责任落实到了人头。炉长不光是负责炉子的技术管理，在值班过程还应该对当班的安全负管理责任。炉前是事故易发工段，经常发生跑眼、穿包事故。车间对事故发生的原因进行认真分析后，认为主要存在两方面的原因：一是炉前工、修包工思想麻痹，大部分人认为在电石行业，这类事故是难免的，是一种常见事故，造成了工作责任心不强，工作质量差。二是管理责任落实不到位，有人维修，无人验收。

于是，车间将管理责任进行了细化，建立了铁水包维修记录，对铁水包的维修人、维修时间使用时间进行详细的记录，谁维修、出了问题谁负责。铁水包维修完成后，由炉长进行验收，并在验收记录上签字，经验收合格后方可使用，如不合格，必须进行返工。在使用过程中，要求炉前工必须炉炉检查，发现问题必须及时处理。将炉前工确定为发生跑眼事故的第一责任人，如发生跑眼事故，加倍进行处罚，使炉前工的责任心进一步增强。经过采取以上措施，基本上杜绝了此类事故的发生。

五是强化现场管理，促进了文明生产。我厂的员工中，文化程度偏低，思想意识落后，现场管理难度大。针对这种现状，我们积极“6S”管理法。首先在员工中进行广泛宣传，强化意识，转变思想，制作、悬挂标牌，渲染气氛，取得了良好的收效。其次是对照标准，规划现场功能区域，现场工具指定存放位臵，个人物品统一摆放方式，并明确界定工作，做到了现场管理井然有序，有条不紊。第三是加大检查考核力度，巩固整治成果。将每个要素进行细化、量化，每周检查考核一次，真正做到了将现场管理责任落实到岗位、人头。

六是坚持以点带面，全面促进创建工作。车间注重典型的树立，每季度对员工、班组进行一次综合考评，评出先进员工和先进班组，并对其进行奖励，使员工之间、班组之间在工作中有了竞争力，推动了各项工作的顺利开展。

七是坚持以人为本，加强了安全培训工作。“意识决定行为，行为决定结果。”要想生产安全，必须在安全培训教育上下工夫。我们将班前会作为安全培训教育的主阵地，坚持开展职工安全教育活动，并不断总结经验，

进一步完善提高。同时，注重培训实效，提倡岗位培训，使理论与实践紧密结合，巩固了培训成果。

二、坚持以节能降耗、增产提效为重心，加强工艺操作管理，降低了产品的制造成本。

公司投产运行初期，产量低，电耗高，不利于公司的正常经营。我们经过认真分析，查找原因，进行节能减排活动。经过努力，至2011年，将产量提高的同时电耗控制也有所下降。

一是坚持依靠科技力量，加大节能改造力度。要查找出产量低、电耗高的真正原因，必须对电石行业有一个全面的了解。我们的专业技术人员要多学习、深研究，分析产量低电耗高的原因，寻找合理的解决办法。首先对设备进行技术改造，减少生产过程中由于电磁效应而产生的电能损耗；其次对冷却水进行更换，采用新型的软化水处理系统，使水质软化更加彻底，在生产过程中减少结垢。最后在停炉检修的时候提高检修质量，严把检修验收关。

二是加强过程控制，提高技术操作水平。车间各班组交接班时，杜绝班组本位主义，导致炉况发生变化，下一班接班后的第一炉产量往往较少，电极负荷过大，造成电耗偏高。生产过程中要保证正常炉况的延续，提高产量，降低电耗。同时，注重技术管理，由技术人员到现场进行指导，提高了炉工的技术操作水平。

三是加强设备维护保养，提高设备运行效率。严格落实设备巡回检查制度，坚持日检、周检、月检、季检相结合，对巡回检查、检修工作进行细化、量化，要求检修人员做到“五勤”，即勤看、勤摸、勤听、勤维护、

勤保养，落实谁检修、谁签字、谁负责制度，极大地提高设备“三率”，延长了设备的使用寿命；严格落实设备包机制度，坚持“谁使用，谁负责”的原则，将所有设备的维护保养工作责任到人，并与绩效相挂钩，实行奖罚分明，增强设备管理人员的责任心。

四是加强班组考核，强化成本管理。通过不断完善考核管理制度，使考核工作有章可循，有据可依，达到了成本控制的目的。同时，将成本指标分解到班组、人头，将考核内容细化、量化。要求班组做到成本班班算、炉炉算、人人都会算，通过这些做法，极大地调动了广大员工参与成本管理的积极性。

最后，我们公司员工在今后的工作中，不断地学习业务知识，总结运行经验，完善管理制度，在节能减排的基础上努力打造高质量产品。

集团公司企管部

2011年12月24日

银行个人工作总结简短 篇8

2011银行柜员年终总结 2011年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严

格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求

与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户

形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 2011年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，篇2：银行柜员个人工作心得体会

工作心得体会

为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：

1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表

的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。篇3：银行柜台工作总结

银行柜台工作总结 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理

业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇4：银行综合柜员工作总结 2012年工作总结

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作方面 2012年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能 保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。篇5：银行柜员年终个人工作总结6篇

银行柜员年终个人工作总结6篇

银行柜员年终工作总结

（一） xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要 求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的

方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 银行柜员年终工作总结

（二）

回顾20**年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗

位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银

行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别

人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。 一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

银行个人工作总结简短 篇9

强化基础管理铸造团队精神

－突出车间工作的两条主线

××年在事业部党委七届七次扩大会后，根据事业部全年奋斗目标和主要任务我们分析了事业部面临的严峻形势，认为在降本增效，稳定电力，确保三套装置安全长周期运行方面，电气车间责任重大。班子认真分析了车间生产和职工队伍现状，感到为了完成全年生产任务，我们必须解决两个问题。

一是生产管理要由注重抢修型向消除隐患、解决事故萌芽型转化，提高工作水平。

近两年，我们车间在技术改造上投入了大量精力。⒊变电所改造完成以后，个主要变电所都采用了综合保护和自动化监控系统。这些保护专业化程度高、技术含量高为我们实现故障预诊断、预处理提供了技术保障。我们要做的就是在管理上下功夫，巡回检查、日常维护、设备状况分析、故障分析必须制度化、专业化、有序化、科学化，提高工作水平。

二是提高队伍的战斗力。

由于资产重组和企业内部改革，车间减员较多。。我们召集车间名职工代表对每名职工每季就劳动态度、遵守规章制度、劳动成绩打分，把技能考试成绩和考勤情况折分计入，根据四项总分在全车间范围内大排队，并把各项成绩及结果打印反馈班组和个人，谁排头谁排后、那项丢分一目了然。一季度我们对排名最后的两名职工进行车间内待岗一个月处理，停发奖金，指派技术员培训。由于影响排名的主要因素是技能考试成绩，所以一季度以后职工学习技术的积极性大涨，学习气氛浓厚。同时，车间结合“职工素质与品牌形象”主题教育指派技术员在车间任务相对较少的情况下集中授课，大量讲解技术员在工作中解决问题的实例。不仅讲原理，而且讲分析问题和解决问题的思路和处理方法。在年底燕化公司举行的技术比武中，车间名职工参赛，全部进入公司前名。其中名分获公司第

二、

三、

五、七名。由于比赛分为理论考试和实际操作两部分，我们车间获得这样的成绩，足以说明车间职工的技能已达到了一个很高的水平。

由于加强了基础管理，车间日常管理有序有力，大家责任明确，工作积极主动。车间干部职工把精力集中到安全生产和提高供电质量上。完善的基础资料有助于我们分析电力系统和控制系统的缺陷。××年我们分析实际运行情况后，认为三聚四台变压器油位变化动作于跳闸的设计有缺陷，环境和气温变化都可能造成变压器跳闸使生产中断，经过认真考证后，提出将跳闸改为信号报警；三聚催化剂配制单元的灭火器电引爆电源由电池改为永久性电源；增加报警信号；根据工艺要求将、电机低电压跳闸时间由秒延长到秒等。避免了今后由这些隐患可能引发的故障，值得一提的是在月日的电网事故中，由于的低电压时间延长，而避免了一次大范围的停车。

一年来，我们在由抢修型向消除隐患型转变的工作中做了一定的成绩，但离生产要求的预诊断、预处理还有相当距离。重要的是我们强化了基础管理工作，获得了实现这一转变的经验和工作方法。我们认为抓住了基础管理工作就是抓住了安全生产的牛鼻子，车间其它工作也能顺利进行。

铸造团队精神提高战斗力

车间是一个工作群体，战斗力出自这个群体的团体精神。团队精神表现为群体的向心力、凝聚力、责任感和使命感，它是一种积极向上的群体意识，靠班子成员的模范作用在实践中带动集体逐渐形成。是职工队伍建设的主要内容。

首先，我们车间领导形成共识：班子成员必须参加重大任务和抢修工作，车间有加班任务时必须参加生产劳动和职工一起干。月日电机故障、月日电机故障抢修时，车间领导全部盯在现场。特别是的抢修，车间领导和职工一起从日下午：一直干到日早：完成了任务。在冲刺时刻没有造成三聚停车。今年月日电机轴承故障，车间领导组织名职工连续工作直到深夜：试车正常后才离开。第二天早：昨晚参加抢修的名职工无一例外准点上班。我们认为，虽然活主要是由职工来干，但有领导自始至终在场，职工的心情不同，他们的感受完全不一样，所以第二天仍准时上班。车间主任看到这个场面也感慨地说：有了这样的职工，我们的工作好做多了。这显然是一个互动的过程。这种上下激励的力量就是我们的战斗力，是我们抢修成功、完成各项艰难任务的精神力量。

第二，深入班组，了解职工群众关心的热点问题，做好事业部联系群众的桥梁和纽带。正确引导一些消极情绪，正面解释牢骚意见，不放任自流。否则，牢骚越多，队伍越散，久而久之工作就无法开展，更不用说提高战斗力了。比如，我们在职工中了解到这样一条意见：家住星城的电气、仪表参加值班的工人不能报销月票，职工还有横向比较的说法。我们就通过正式渠道向事业部做了反映。

银行个人工作总结简短 篇10

时光如箭，岁月如梭，转眼进入银行已经有两年了，在这两年里，我从一个珠宝行出纳，在行领导的带领下慢慢成长为一名合格的柜员。银行工作使我不论在哪一个岗位工作，都能胜任自己的岗位，现将两年来的工作情况总结如下：

一、加强自身学习，提高业务水平。

两年前，我刚刚步入银行，对什么都懵懵懂懂，对点钞、计算器这些我都不是很精通，为了尽快适应工作岗位的要求，我自觉加强金融知识学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已完全胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会,从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责。

一)耐心细致地做好财务工作。自接手信用卡柜台工作开始，我就一直严格要求自己，刻刻提醒自己要认真做好每项工作，确保不出任何差错。在日常工作中，我本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资料指标准确、数据准确、完整。经过两年的努力，各项资料基本准确、及时上报，为领导及时提供了决策依据。

二)积极主动地做好档案管理相关工作。作为单位的一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，严格遵守国家财务会计制度、税收法规及国家财务会计制度及国家其他财经法律法规，认真负责地做好财务工作，履行了岗位职责。我的工作职责是，根据工作内容拟定本职岗位工作内容，责任状的要求及内容，做好工作计划。

三)做好出纳及其他会计核算。

xx年来，我认真核对上半年的会计凭证，登记好各类明细帐、总帐和各类帐务报表，并认真完成了申报与缴纳，及时做好了会计档案整理、归档工作。

四)做好了申报与缴纳。在对各项报表的上报过程中，我严格按照税法规定，及时与相关部门联系，积极与相关部门沟通，认真听取他们的意见和建议，按时按时完成报表既定的工作任务。

三、不足之处

一)只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

二)忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度没深度。

三)由于刚出校门，自身拥有的只是书本上的理论知识，而实践的工作经验还十分欠缺。

四、下一步打算

我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一)严格履行岗位职责，扎实做好本职工作。

二)认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三)努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

四)要不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

一)理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

二)忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度没深度。

三)只干工作，不善于总结，所以有些工作费力

银行个人工作总结简短 篇11

2009年银行客户经理个人工作总结 2009年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2009年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。 我的2002年是在xxx分理处度过的，xxx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务

的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。 2008年银行个人工作总结

一年来.本人在支行党组的领导下.按照党员领导干部的标准严格要求自己.坚定政治信念.加强政治理论.法律法规.金融知识学习.转变工作理念.改进工作作风.坚持廉洁自律.自觉遵纪守法.认真履行职责.以实际行动实践[三个代表. 一.在德的方面:继续深入学习.贯彻落实[三个代表重要思想.保持共产党员的先进性.树立科学的发展观和正确的政绩纲.法纪.政纪.组织观念强.在大是大非问题上与党中央保持一致.认真贯彻执行民主集中制.顾全大局.服从分工.勇挑重担.尊重一把手.团结领导班子成员和广大干部职工.思想作风端正.工作作风踏实.敢于坚持原则.求精务实.开拓进取.切实履行岗位职责.坚持依法行政.认真负责分管和协管工作.大力支持一把手的工作.促进支行三个文明建设的顺利开展. 二.在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策.金融法律法规.能较好地结合实际情况加以贯彻执行,较好地协调各方面的关系.充分调动员工的工作积极性.共同完成复杂的工作任务,有较强的文字表达能力.写作水平较高.口头表达能力较强,文化知识水平较高.专业理论水平较强.具有本职工作所需的基本技能,能通过调研发现问题.总结经验.提出建议.具有独立处理和解决问题的能力,工作经验较丰富.知识面较宽. 一年来.本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议.外汇管理工作座谈会.经济金融运行情况分析会.协调县政府召开国库工作座谈会.在上述会议上.分别组织学习有关金融方针政策.把[一个规定两个办法.外汇管理政策.金融宏观调控措施.帐户管理.现金管理.国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门.并通报相关的工作情况.分析存在问题.提出改进意见.较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用.2006年初.本人组织支行中层干部学习[四法.并进行考试.通过组织学习和考试.提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力.根据分管工作和协管工作的职责.范围和上级行的要求.一年来.本人先后组织开展现金管理情况检查.执行情况检查.执行情况检查.并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查.通过检查.及时发现和纠正了有关问题.促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理.较好地协调了各有关方面的关系. 本人具有较强的指导.管理.协调能力.在指导工作中.总是先认真领会有关文件精神.深思熟虑.拟定一套工作方案,然后征求各方面的意见.集思广益.把文件精神与实际情况结合起来.把个人的智慧与集体的智慧结合起来.在工作过程中.坚持靠前指挥.找准工作重点.难点.抓住主要矛盾.有的放矢地解决问题.化解矛盾.牢牢把握工作的主动权.在管理工作中.坚持每月初主持召开一次分管.协管部门负责人会议.听取上月工作情况汇报.研究当月工作安排计划,坚持每月对营业室.外管股进行一次内控制度执行情况检查.加强管理.督促内控制度的落实.在协调工作中.坚持以人为本.充分发挥人的主观能动性和团队精神.共同完成复杂.繁重的工作任务. 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。篇二：银行工作总结范文

银行工作总结范文

银行>工作总结>范文

（一） xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的>收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项>规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准

时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 银行工作总结范文

（二） 20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多>文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家>房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

银行工作总结范文

（三） 20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总

体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能>培训。 2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现>市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。篇三：银行工作总结

一年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年来的学习工作情况总结

一、脚踏实地，努力完成好各项业务工作 2012年1月----6月，本人在宁东支行担任柜员。在此期间，我认真执行本支行的内控制度，以服务客户为理念，把为每一位客户提供优质、高效、规范的服务，作为我工作的最基本的要求。在日常业务中，我会运用各种合规、有效的渠道了解客户的一些现实情况，与他们进行沟通的同时，耐心解答对于他们的审批中存在的各种疑问和问题；对于不明确的部分，我会及时向同事、领导请教、求证。另外，我在日常工作中能够积极地做好柜台营销，积极动员客户以及身边亲戚朋友办理我行信用卡，努力完成支行分配的各项任务指标，为支行抢抓核心存款和电子银行指标发面做出了一定贡献，实现本支行利益的最大化。

鉴于宁东支行地理位置较为偏僻，急需拓展相关业务的情况，本人利用倒班休息时间外出营销，锲而不舍地推介我行理财产品及其他各项业务，为部分有潜力的个体商户提供了pos机办理的业务，得到客户的一致好评。与此同时，我通过为客户解答相关问题，了解客户需求，做好了营销前的调查准备，在基础客户的拓展及银行卡业务扩大方面有了较大突破，为我行夯实结算账户和银行卡发面做出了一定的贡献，受到领导的赞誉。在工作之余，我能够积极参加支行举办的各种集体活动，很好的融入集体生活。

在宁东担任柜员时，由于我行没有专职的计算机专管员，我主动承担起兼职的计算机专管员，解决了宁东支行计算机及相关办公设备使用中的问题，并向乐于学习相关知识的员工传授自己在这一方面的一些经验和心得。 2012年6月18日，我调入灵武支行综合管理部，在此担任灵武支行助理纪检专干一职，同时负责综合管理部人力资源、固定资产管理、信息科技及其他一些事务。 加强反腐倡廉建设，是加强党的建设的重要内容，是加强内控、防范风险、维护客户和员工利益的重要举措，也是促进全行科学发展的一项基础性工作。在接手纪检监察这个岗位以后，我能够快速的进入新的岗位角色，在新岗位上努力学习纪检监察方面业务。通过学习纪检监察及相关文件，不但使我对自己岗位职责有了深刻的认识，制定了较好的工作思路，对办公室工作的保密性和严肃性有了深刻的认识，提高了自己思想觉悟和综合素质。而且我的工作能力也有了较大提高，做好在领导和一线部门之间上传下达的服务工作。随后我在支行领导的指导下，根据自己的工作思路组织了安排了“三重一大”、“案件风险排查”、“案防工作达标年”的排查工作，排查采用现场和非现场的工作方式，汇总排查结果并及时上报，对排查出的问题及时整改。通过此次排查活动，本支行在正确处理好业务开拓与强化内控管理的关系，努力规避和防范各类经营和操作风险，防范风险案件的意识和能力方面与以往年度相比，均有较大程度提高。并且实现了全年无案件风险损失的良好成绩，尤其使基层员工的案防能力、服务水 平、合规文化建设等多种职业素养有了较大发展。

人力资源管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。我在此方面会积极主动的向部门主任和分行学习了支行工资的发放和五险二金的缴纳方面的相关知识，保证我行工资及社保费用及时发放及缴纳；见习了我行绩效考核的相关内容，本着加大人员培训改革力度，变人事部门为发现人才、培养人才、合理使用人才的综合劳资管理部门的理念，努力使之成为本分行长远发展的“造血”部门；与业务管理部进行逐项对账，保证账务的正确与透明；另外，还使用人力资源管理系统，使我行的人力资源管理向更加规范化发展。 在固定资产管理方面，按照相关规定进行管理，以实物管理为基础，坚持实物与会记账相符，严格执行出入库记账制度；同时运用现代化信息技术手段加强固定资产的核算管理，保护固定资产完整无缺，充分挖掘潜力，不断改进固定资产利用情况，提高固定资产的使用经济效益。但是在一些方面还不够精细，缺少统筹管理。因此。我以后将加强固定资产管理办法的相关文件的学习，努力做到活学活用，将固定资产管理规范化，制度化。

信息科技方面，我在本支行还兼职计算机管理员。我做到了积极与分行信息科技部做好沟通联系，根据分行信息科技部的相关要求，做好支行及下辖网点的网络维护，处理了行里遇到的一系列办公电脑及相关设备的突发情况，解决了计算机及办公用品维护问题，保证办公设备正常运行；同时做好对一些信息技术素养较好的员工进行简单培训工作，以便他们也能及时解决网点工作中遇到的问题。

二、自觉加强理论学习，提高个人素质 首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并自学了十八大关于高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习中国银行新出台的各项政策，先后参加了中国银行宁东支行、灵武支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。 其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并善于与身边的同事沟通交流，能够使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自学中国银行营销策略、个人客服经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识、固定资产和相关的科技信息，积累自己的业务知识。积极参与支行重大活动，筹划工作，顾大局，识大体，任劳任怨，做好幕后工作。 总之，在工作上，我认真、扎实，求知欲强、善于学习，顾全大局，不计较个人得失，在青年人中具有模范带头作用和较好的影响力；在生活上，我为人质朴，待人真诚，有上进心。我身上所体现出来的正是青年人这种低调又不失自信的朝气。银行未来发展的生命力的源泉是产品创新和服务创新。优质高效的服务可以把许许多多的客户请 进门，留住心，而这种生命力只有通过广大青年员工的发挥聪明才智、积极探索、大胆尝试、不断创新才能得以延展。时代给予了我们年轻人的广阔的舞台，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”那么，我相信我会带着这股年轻的热血，奋战在全行创业的大舞台上，尽情激扬青春的旋律。篇四：银行工作人员工作总结

银行工作人员工作总结

银行工作人员>工作总结

（一）

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是储蓄岗位，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我们五里亭分社是最忙的网点之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项>规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情，在每一次社里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个联社的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了领导交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我们分社位于城乡结合部，有着密集的人口。在我社的周围还有学校，也有龙泉山医院，有个体户，也有附近得村民。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把我们信合的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到>温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来柳的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来柳州都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你们这里的办事效率比其他行高多了??那个帅哥态度真不错??信用社就是好??这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年又来了。我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。 银行工作人员工作总结

（二）

岁末将至，回想这一年来，我始终保持着＂道虽通不行不至，事虽小不为不成＂的人生信条，在工作中紧跟支行引导班子的步调, 缭绕支行工作重点, 精彩的完成了各项工作任务，用智慧跟汗水，用举动和后果体现出了爱岗敬业，忘我贡献的精力。下面我从三方面对自己20**年工作进行总结:

一、端正思维，迎难而上，时刻坚持高效工作状况

我在工作中始终建立客户第一的思惟，把客户的事件当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，请求自己对待工作必需有强烈的事业心和义务心，不辞辛苦，踊跃工作，从不挑三拣四，避重就轻，看待每一项工作都尽心努力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高尺度，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜就义业余时间，应用所有时光和机遇为客户服务，与客户交朋友，做客户乐意来往的朋友，通过自己不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。

二、事必躬亲，狠抓落实，力求美满杰出完成义务

在服务客户的进程中，我居心细致，把兄妹情、友人意注入工作中，使简略单调的服务工作变得丰盛而多采，真正体现了客户第一的观点.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的好处视为本人的利益,懂得客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推举我行的各种金融产品，通过我的不懈尽力，在”争一保二”运动中实现了营销存款180万,理财金卡8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，>保险销售15万的事迹,最令我快慰的是客户也得到了双嬴,他们在满意自己须要的同时,也享受到了建行更加过细周密的服务。

三、努力学习，一直进取，全面进步本身业务素质

作为一名前台工作职员，有时自己在服务中还不够耐烦细致，需要控制的常识还良多，在当前的工作中我会自发增强学习，向实践学习，向专业知识学习，向身边的共事学习，进一步提高自己的理论水温和业务才能，特殊是理财业务知识，全面提高综合业务知识程度。战胜年青气躁，做到兢兢业业，提高工作的自动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实际中完美提高自己，决不能由于获得一点小成就而沾沾自喜，戒骄戒躁，而要保持苏醒的脑筋，与时俱进，发明出更大的光辉。同时持续提高自身政治涵养，强

化为客户服务的主旨意识，努力使自己成为一名更及格的建行人。

银行工作人员工作总结

（三）

我的20**年是在*分理处度过的，*分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入>会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的>述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记>三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对>邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效

率，积极配合领导同事们把工作做得更好。篇五：银行工作总结

银行工作总结

今年以来，xx市分行宏观形势全面收紧的情况下，认真贯彻落实省行工作会议精神及各项决策部署，紧紧围绕省行“抓负债、创收益、盯市场、调结构、控风险”工作方针，坚持两手抓、两手都要硬的原则，一手抓xx项目建设,一手抓业务发展，全力推进“三年翻番、规模再造、内控先行”战略规划，成功实现xx成功上线、平稳运行，促进各项业务持续快速发展，发展和管理取得新的进步，为全年业务发展打下了坚实的基础。

一、上半年经营发展情况

今年以来，我行以市场份额持续提升，系统贡献持续进位，内控 管理持续改进，竞争能力持续增强为目标，持续推进了各项工作，发展和管理得到进一步加强，主要有以下几个特点：

１、个金业务持续做强，形成时间过半、任务过半的局面 截止2010年x月x日，人民币储蓄存款余额x万元，比上年新增x万元，完成省行下达的xx万元计划任务的xx%，在全省二级分行中排位第xx。零售贷款余额达到xx万元，比上年新增xx万元，完成省行下达的xx万元全年计划任务的xx%，在全省二级分行中排位第xx；增幅达到xx%。

２、公司业务持续增长，呈现竞争有力、时间与进度合拍的状态 截止2010年xx月xx日，人民币公司存款较上年末新增xx万元，完成省行xx月末必达数计划xx%，xx月末四行市场新增占比排名第xx。人民币公司贷款较上年末新增xx万元，完成省行年计划的xx%，xx月末四行市场新增占比排名第xx。

３、财务状况持续提升，显现大幅度、全面跃升的态势 截止xx月末，全行中间业务净收入xxx万元，较上年同期净增xx万元，增幅达xx%。实现拨备前利润xx万元，较上年同期增加xx 万元，增长xx% ；税后净利润xx万元，较上年同期上升xx万元，增幅xx%；平均总资产回报率(roa)为xx%，较上年同期上升xx个百分点；成本收入比（考核口径）xx%，较上年同期增加xx百分点。

4、风险管理持续强化，授信资产实现质量稳定、结构优化的目标

截止2010年xx末，全辖不良贷款xx万元，较年初减少xx万元，不良占比xx%，较年初下降xx个百分点。其中：公司类客户不良率xx%，较年初下降了xx个百分点，零售贷款不良率为xx%，较年初下降了xx个百分点。均控制在预期目标之内。授信资产结构调整效果显著，授信资产结构调整收回贷款xx万元。不良清收化解累计实现xx万元（本金）。其中公司类贷款实现了xx万元的不良清收化解；零售贷款不良清收化解xx万元。

5、文化建设持续加强，团结和谐氛围更加浓厚 2010年，我行喜获xx省第xx届文明单位称号，这是我行在当地商业银行中作为唯一金融单位又一次蝉联这项殊荣。我行还获得2009年金融机构支持地方经济建设第xx名。

二、主要工作措施

1、完善绩效考核体系，增强全行发展战略的引领

一是及时制定了《2010年xx分行绩效考核指标体系》，强化绩效考核战略引领作用，进一步突出财管部门的规划和服务核心职能；重视和加强财务分析工作，进一步扩展财务分析的深度和广度，加大了对市场环境分析和政策研究力度。二是进一步强化财务管理工作战略指引、经营调控的职能定位。三是加大全面预算管理和战略执行工作力度，充分发挥预算导向作用，按照高于省行预算指标和市场份额提升目标的要求，在测算与实际相结合的方式上，做好预算指标分解工作，并不断提升预算执行力和过程控制能力，积极引导全辖有效提

升核心竞争力。

2、提前部署、全员行动，打好首季“开门红”战役

为切实抓好一季度业务开门红，增强市场的竞争力，我行在今年初就实行全员动员，层层动员发动鼓劲，统一全行思想，使全员充分认识到旺季抓增量的战略意义，一季度是决胜全年发展的关键一步，一季度主动则全年主动。全辖所有的员工包括市分行机关员工积极参与，真正实现了全员营销。由于抓“开门红”、促“开门红”认识到位，并实施了多项业务发展政策，业务费用、人事费用提早配置到各重点产品、各机构，出台了相关竞赛方案，全辖各机构、各员工发展的动力强劲，真正实现全员营销，积极争取发展机会，争取提升市场份额。一是突出狠抓负债这一主题，强化全行负债是第一要务的思想，大力做大存款业务规模，以存款争夺市场份额，以存款夺授信规模。 一季度末，在四家行中，我行公司存款新增市场份额第xx；人民币储蓄存款新增xx万元，完成全年计划的xx%，在全省二级分行中排名第xx名，实现了人民币储蓄存款“开门红”。二是实施一对一填平洼地和机关助推策略。我行找出业务发展的“洼地”作为重点关注机构，进行动态管理、指导，深入分析和帮扶指导，找出各行薄弱环节和落后原因，“一点一策”、“一行一策”提出改进方案和目标，并开展助推行动，市分行机关部门下到基层，加强指导督促，帮助完成任务相对落后的机构找差距、想办法、出实招，尽快摆脱落后的状况。三是抓住政策机遇，做大授信规模。我行在国家实施货币信贷从紧、省行控制压缩规模的严峻形势下，紧盯同业，以快捷优质服务争夺优质客户，积极抢占市场份额，成功发放xx有限公司固定资产贷款xx万元、xx局贷款xx万元，xx房地产开发有限公司xx万元，以最快的速度抢占市场先机。

3、实施强基工程，增强发展后劲，多措并举施抓好基础客户、 产品及业务的拓展

一是抓好重点项目的整体推进。根据省行重点项目营销要求，我行重点抓好行政事业单位代发薪、“新xx”、“新xx”、“新xx”、公务卡、贸易融资等，取得了较大的突破，二季度成功营销重大项目xx多个，新增优质客户xx户，这些重大项目带来大批量的客户群，快速实现大量产品的销售。二是抓好专业化队伍产品交叉销售。加强了对大堂经理、理财经理、个贷客户经理个金产品交叉销售的考核，在要求专业经理做好本职工作的同时必须做好其他产品的交叉销售，专业化队伍交叉销售产品意识增强。三是充分利用第三方渠道促进产品销售。在拓展第三方存管或推进代理保险业务时，我行充分借助证券公司、保险公司人员力量，要求其派驻到我行网点，协助我行人员向客户拓展第三方存管客户，推介保险产品。同时加强了对派驻人员的管理、考核，对于业绩不佳的进行淘汰。四是充分发挥网点渠道日常销售作用。充分发挥网点产品销售作用，挖掘网点现有客户资源做好产品的深度营销，加强了对临柜人员产品销售能力的培养，将网点产品销售计划任务分解落实到每一天。

4、加大业务创新力度，增强持续发展能力

我行注重业务创新，以创新带动发展，促进业务保持持续快速发展的态势。为了给客户提供超值服务，我行„..,使我行为客户服务能力和市场竞争能力得到进一步增强。

5、加大风险管理力度，确保授信资产健康发展

今年以来，我行认真按照省分行xx年风险管理工作方针，突出强调，要求辖属业务单元风险管理从外在依附的被动的管理转变成为内在的主动的管理，寓于业务的各个环节和部门之中。并结合本地区经济和产业发展特点，研究本行信贷业务布局和授信投向，调整授信结构，提高审批效率，支持业务稳健发展。加强行业引导，做到重点

突破、巩固基础、优化结构、控制风险。对于增量授信，坚决落实《2010年行业信贷投向指引》和《2010年授信业务重点投向和十大产能过剩行业授信指导意见》，严控两高一资一剩行业，重点支持高新技术产业、农林业、医药卫生、教育行业等行业，优化行业结构和客户结构。对于存量授信，将客户分为存、增、清、退，实行客户名单式管理。对那些贡献率小、行业授信受限或已存在潜在风险的正常客户有选择的主动退出，对已有不良客户予以坚决退出。截止目前，我行调结构工作，实行“腾笼换鸟”效果显著，为优质业务发展累计腾出近亿元空间。

7、开展全面风险排查，加强案件防控工作

一是根据省行要求，我行高度重视，迅速召开了对案件风险排查会议，成立了xx市分行案件风险排查领导小组， 制定了《xx市分行开展案件风险排查方案》。按照排查方案要求组织实施， 我行对辖内xx个经营性机构进行了对公存款、个人存款、尾箱实施风险排查，排查方式，调阅录像、现场观察柜员操作、调阅会计传票、账户资料和现场核碰尾箱及atm机。排查账户总数xx笔，排查问题账户数xx户，涉及金额合计xx万元（排查对公存款账户数xx户，排查问题账户数xx户，排查问题业务笔数xx笔，涉及金额xx万元；排查个人存款xx户，排查问题账户数xx户，排查问题业务笔数xx笔，涉及金额xx万元）；尾箱总数xx个，账款相符数量xx个，检查面xx%,排查工作量为xx个工作日,通过排查，没有发现案件苗头。二是开展了以“双十禁”检查监督和操作风险防查，对网点现金尾箱及库存、重要空白凭证、金库安全管理和押运管理等业务重点部位及环节，先后组织了 2次突击检查，并对管理人员和临柜人员随机进行“双十禁”面对面的问答，了解“双十禁”的理解程度。

人民银行 账户管理 岗位职责

银行账户年检工作总结

银行账户清理工作汇报

银行账户管理员岗位职责

银行账户工作总结（共8篇）

银行个人工作总结简短 篇12

岁末临近，新春将至，不知不觉20年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。下面就是小编给大家带来的个人工作总结及工作计划，希望能帮助到大家!

个人工作总结及工作计划1

在过去的一年里，自己能够认真贯彻落实党的方针、政策和国家关于民政、残联的指示精神，切实从落实“三个代表”重要思想的高度，认识做好弱势群体工作的重要性，工作中求真务实，圆满地完成了各项工作任务。现在我就把自己在过去一年里所做的工作向大家做以汇报。

一、认真学习，提高自身素质。

民政工作包罗万象，关系到千家万户，日常事务琐碎繁杂，残联面对的更是社会上的弱势群体。为了做好本职工作，保证工作的高效运转，自己比较注重政治理论和业务知识的学习，坚持参加街道的政治理论学习，并利用业余时间阅读报刊杂志，收听收看新闻广播，及时了解时事政事，自觉与党中央保持一致，同时自己还先后学习了《双拥知识手册》、《城市居民最低生活保障工作政策法规问答》、《残疾人维权法律知识手册》等书籍和有关政策文件等。通过学习，使自己的政治思想和业务素质得到了提高。工作中认真贯彻落实党的方针、政策和国家关于民政、残联工作的指示精神，切实从落实“三个代表”重要思想的高度，认识做好民政、残联工作对于实现国家长治久安的重要性和紧迫性，坚持做好拥军、优属工作，加强军政、军民团结。

二、爱岗敬业，全心全意为居民服务。

(一)民政工作主要包括：优抚、社救、低保、地名编制、殡葬等多项业务。

1、低保工作：火炬辖区地外偏远，面积大，人口类型复杂，人户分离也较多，因此，给低保家庭的确认带来了一定的难度。针对这一情况，我多次召集社区干部集中学习了《城市居民最低生活保障条例》、《城市居民最低生活保障工作政策法规问答》和省、市、区有关低保工作的文件，深刻领会其精神实质。并要求社区干部在工作中，对来社区申请低保或进行咨询的人员做好详细记录，及时入户调查、，按程序上报，通过上述工作，翔实而具体地掌握了贫困群众的情况，做到了既不漏保，也不错保。今年共接待下岗、失业和社会无业人员以及贫困残疾人上访40余人次，认真听取了他们的陈述，并慎重地做了答复，不激化矛盾，妥善处理。给确无劳动能力，且成年的残疾人及时纳入低保4人。

今年6月份经过努力，我为两位“三无”老人(刚绍彦、程文琛)在民政局争取到两台21英寸彩色电视机，当我们给他们送去的时候，两位老人非常高兴，一再表示感谢。

低保户巫志华的丈夫因病去世后，她同上高中的女儿郜婷一起生活，家境十分贫寒。郜婷今年参加高考，被大庆职业学院计算机专业录取。这让巫志华又是喜来，又是愁，喜的是女儿终于如愿以偿地考上了大专，愁的是学费没着落。了解到这一情况后，我及时把她们的难处上报民政局，通过教育救助，为其领到4000元入学救助金。解决了低保家庭子女考上学入学难的问题。

我还始终坚持要求社区组织低保家庭参加公益活动。实行考勤制，使每周两次的公益活动一直坚持下来，深受广大居民的好评。

鉴于低保工作是动态管理，对于已保的家庭，始终坚持按a、b、c三类管理，定期入户回访，并在居住区公示，以求得广大群众监督，当家庭情况有变化时，及时进行变更。今年共新增保10户19人，停保12户33人，为6户15人上调了低保金，现有低保家庭29户56人。全年共发放低保金620元。通过认真细致的工作，确保了低保金发放的严肃性。

2、优抚工作：辖区内共有优抚对象7人，除每月按时为他们发放优抚金外，还为他们排忧解难，在职因战三甲伤残军人姜德荣，现伤残部位有发展，恰逢今年9月全省统一换伤残证，当我了解到伤残有发展人员可以重新鉴定伤残等级时，我把这一情况及时转告给老人，并为其办理了重新检查需要的相关手续，老人十分高兴。每逢春节、“八一”建军节，都坚持到军烈属家中走访慰问，给他们送去慰问品的同时，也送去了党和政府对他们的关怀和问候。今年还对辖区内建国前参军和参加抗美援朝的老军人进行了走访，辖区内共计22人。全年共为优抚对象发放优抚金、伤残金、医药费合计元。

3、地名编制工作：今年主要工作是调查住宅楼的产权单位。大门牌、商服楼、办公楼等情况，在规定的时间内及时准确地上报给了上级业务部门。

4、殡葬工作：工作中严格按照有关法律、政策、文件的规定去办理，全年共开出火化证明7张，无一差错。

(二)残联工作：火炬街道辖区内共有残疾人126人，其中肢残62人，智残33人，精神残疾10人，听力残疾5人，视力残疾11人，聋哑残疾5人。辖区白内障患者7人。

1、宣传工作：在世界麻风病防治日、特需人群补碘日、爱耳日、爱眼日、世界精神卫生日、全国助残日等，以不同的形式在社区内搞好宣传工作，扩大教育面，今年共出板报4期，发放各种宣传单4000余份。使辖区内掀起人人关心残疾人事业的热潮。同时把社区以及广大志愿志如何帮助残疾人和残疾人关心的热点、焦点问题及时上报区残联。今年共上报各类信息7篇，反映残疾人呼声的建议4篇。

2、康复工作：康复是残疾人参与社会生活的前提，也是走向社会的第一步。我们地处偏远，辖区内残疾人不便到专门院所接受康复治疗，结合实际情况，我重点抓了以家庭康复训练为主的康复工作，需要康复的27名残疾人，在家人和志愿者的帮助下，都不同程度地见到了效果。其中有5人参加了区残联举办的计算机培训班，为今后就业掌握了一技之长。对于7名白内障患者，目前已经与他们建立了联系，正在等待手术，使之早日复明。

3、信访工作：残疾人信访工作作为党和政府同人民群众保持联系的一条重要渠道，既是向广大残疾人宣传贯彻党和政府各项方针政策的一个窗口，也是依法保障残疾人合法权益，维护残疾人利益的重要阵地。解决好残疾人信访问题，是做好残疾人工作的关键。今年共接待残疾人上访5人，8人次，对他们提出的问题，都给予了妥善解决，对于确无劳动能力，生活困难的，今年新纳入低保4人。

4、鼓励残疾人参与社会活动，增强他们的自信心。

今年助残日，区残联举办乒乓球赛，我积极鼓励残疾人报名参加，最后选送了3名运动员：田地、邱晨、刘海英，并发给每人一套运动服，一双休闲运动鞋，虽然此次比赛我们没有取上名次，但运动员在场上的表现都很顽强。

6月中旬，市残联举办残疾人田径运动会，经过选拔，最终决定送三名运动员：单桂英、贺丽娜、张龙雷参加，并发给每人长、短运动服各一套，运动跑鞋各一双，参赛的9个项目，其中有5个项目取上了名次，这样的成绩使我们都很高兴，运动员还获得了相应的奖品，同时也增强了残疾人参与社会的自信心。通过参与上述活动，也使残疾人懂得，只要自己努力，自强不息，就会成功，就会得到人们的尊重。

5、关心残疾人，为他们送去党和政府的关怀。

春节期间对4户特困残疾人进行了慰问，送去了大米、白面、豆油价值1000余元，助残日看望了两名肢残老人刚绍彦、张荣华，各送慰问金200元。

总结一年来的工作，虽然通过自己的努力，取得了一些成绩，但是按照组织的要求还有一定的距离，业务水平和工作能力还有待于进一步的提高，广大的弱势群体，尤其是残疾人还期待我为他们办更多的事，因此，在新的一年里，自己还要加强政治理论和业务知识的学习，深刻领会党的方针，政策，提高自身素质，树立全心全意为人民服务的思想，求真务实，力争把工作做得更好。

三、20年工作的计划

1、全面完成两个条例学习教育活动。

2、按照区委组织部安排，开展好党员先进性教育活动。

3、健全完善镇上的各项工作制度。

4、完成永星村渠道建设、小康住宅零星户修建及农业税征收入库工作。

个人工作20年工作总结及20年工作计划​2

不知不觉间，来到公司已经有年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

三、工作心得

1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2、对流程不够熟悉;在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3、工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4、工作方式不够灵活;在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

5、缺乏工作经验，尤其是现场经验;今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6、缺少平时工作的知识总结;这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、下一年工作计划

明年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;

5、精细化工作方式的思考和实践。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

企业交通安全工作计划范文3

为全面贯彻落实国家和盛市、县有关交通安全生产的指示精神，切实加强我局年交通安全生产管理工作，确保我县交通安全生产形势稳定，结合我局具体情况，制定年交通安全生产工作计划。

年交通安全生产工作指导思想：坚持以科学发展观为指导，贯彻执行“安全第一，预防为主,综合治理”的方针，牢固树立“以人为本”，“安全发展”理念，强化安全责任落实，不断推进交通安全“三项行动”和“三项建设”，继续开展“安全基层基础提升年”活动，构建交通安全管理长效机制，促进全县交通事业又好又快发展。

年交通安全生产工作目标：各项指标严格控制在市政府、市交通局和县政府下达的指标以内。杜绝特大交通事故，遏制较大交通事故，减少一般交通事故，确保人民群众生命财产安全;确保行业和谐稳定。

为实现上述工作目标，今年重点抓好以下几项工作：

一、强化交通行业安全监管责任，督促企业主体责任落实

(一)加强对交通安全生产工作的组织领导。交通安全事关人命和财产安全;事关交通事业的发展;事关社会的和谐稳定。局属各单位和驻沅交通系统各单位，要认真贯彻执行交通安全工作的方针、政策和法律、法规，认真贯彻执行上级对交通安全生产的一系列指示精神，切实加强对安全生产的组织领导，落实安全管理机构和管理人员，保障安全经费，实行领导“一岗双责”制。明确和落实各单位行政主要领导安全生产第一责任人和分管领导安全生产主要责任人的职责，实行党政工齐抓共管，综合治理的工作格局，全力做好我县交通安全工作。

(二)切实抓好交通运输安全生产。局属各行业安全监管机构要切实履行交通安全生产综合监管职责，加强对所属交通企事业单位和下级交通行业单位的指导协调和监督检查，按照“谁主管，谁负责”的原则，依法对所监管行业、领域和生产经营单位全面实施监督管理。

运管所要严格履行“三关一监督”职责，加强源头监控，严把交通运输经营者市场准入关，营运车辆技术状况关，营运驾驶员从业资格关。要强化农村客运安全监管，认真贯彻落实《怀化市发展农村客运加强农村道路交通安全管理暂行办法》，促进我县农村客运规范安全。

农村公路管理站要抓好所辖公路安全隐患治理，加强危桥险路监控和改造，深入开展以排查治理公路危险路段，完善标志标线为主要内容的“安保工程”行动，积极争取资金，加大对纳入整改的安全隐患和排查发现的危桥险段的改造力度，提高公路安全保障能力。

交通建设质量安全监管站要继续开展“平安工地”建设活动，严格执行交通建设市场安全准入制度，严厉打击无证开工，无证施工和无证上岗行为，严肃处理各种违章行为。

海事处要加强“四客一危”船舶和库区水上的安全监管，强化重点港口、码头的源头安全管理。要严格船舶进出港签证制度;严格“三品”检查;严肃查处船舶违章超载、顶蓬坐人等行为;严肃查处船舶无证经营和无证造船厂点。要加大船员培训和船舶审验发证工作。要建立水上交通运输动态安全监管系统(GPS)建设，实行视频监控。航道部门要及时清除库区水上的碍航物，整治航道内的滥采乱挖行为，确保航道畅通。

库区水上安全所要进一步推行“县管乡包村落实”管理模式，重点要抓好以下几项工作：一要严格乡镇船舶、渡口的安全管理考核制度，受县政府委托与库区乡镇签订安全管理责任书，并开展不定期检查，督促责任落实;二要强化联乡责任制，帮助指导库区乡镇开展船舶、渡口的安全管理;三要在去年渡口渡船清理整顿的基础上，审批渡口设置，规范渡运行为;四要严格履行“县管”职责，巩固“乡包”工作，重点抓好“村落实”工作。进一步完善内务管理，建立健全安全教育、培训制度、现场检查制度、隐患整改制度、应急救援机制等。五要督促库区乡镇坚持赶集、汛期、节假日、学生渡运等重点时期的领导带班渡口码头现场值守制度，切实维护辖区渡运安全。六要积极争取资金加快乡镇渡船更新改造和码头硬化、候船亭建设，渡口码头标牌更新等安全基础设施建设。力争全面完成全年18艘危旧渡船的更新改造任务，开展渡口改造工作。七要开展库区乡镇船管员、村安全专干的业务培训。全年至少开展一次集中培训，着力提高船管员业务素质。八要开展库区水上交通安全手机信息提示工作，提示范围包括乡镇主要领导、分管领导、安全员直至渡工。九要督促乡镇加强非运输船舶的日常安全检查制度，实行档案、台账化管理，严禁其从事客货营运。十要积极开展库区水上安全管理调查研究工作，及时总结推介“县管乡包村落实”工作中的先进经验，不断提升管理水平，夯实基层基础工作，建立和完善库区水上安全管理长效机制。

认真督促企业切实落实安全主体责任。交通运输企业都要建立覆盖全员过程的安全生产岗位责任制，切实加强营运车船安全管理，督促从业人员严守

个人工作20年工作总结及20年工作计划​4

一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：

一、认真完成各项工作

1、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

三、工作中存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

四、20年工作计划

严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：

1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

银行个人工作总结简短 篇13

银行业务基础知识

商业银行业务分类大全

来看看银行都干了些什么，也就是他们的业务细分。

最通用的分类是：负债业务（商业银行形成资金来源的业务），资产业务（商业银行运用资金的业务），中间业务（银行不需运用自己的资金，代客户承办支付和其他委托事项而收取手续费的业务）

一、资产业务

资产业务，是商业银行的主要收入来源。

1、贷款(放款)业务--商业银行最主要的资产业务

1） 信用贷款：

信用贷款，指单凭借款人的信誉，而不需提供任何抵押品的贷款，是一种资本贷款。

（1） 普通借款限额：

企业与银行订立一种非正式协议，以确定一个贷款，在限额内，企业可随时得到银行的贷款支持，限额的有效期一般不超过90天。普通贷款限额内的贷款，利率是浮动的，与银行的优惠利率挂钩。

（2） 透支贷款：

银行通过允许客户在其帐户上透支的方式向客户提供贷款。提供这种便利被视为银行对客户所承担的合同之外的“附加义务”。

（3） 备用贷款承诺：

备用贷款承诺，是一种比较正式和具有法律约束的协议。银行与企业签订正式合同，在合同中银行承诺在指定期限和限额内向企业提供相应贷款，企业要为银行的承诺提供费用。

（4） 消费者贷款：

消费者贷款是对消费个人发放的用于购买耐用消费品或支付其他费用的贷款，商业银行向客户提供这种贷款时，要进行多方面的审查。

（5） 票据贴现贷款：

票据贴现贷款，是顾客将未到期的票据提交银行，由银行扣除自贴现日起至到期日止的利息而取得现款。

2）抵押贷款：

抵押贷款有以下几种类型

（1）存货贷款。存货贷款也称商品贷款，是一种以企业的存贷或商品作为抵押品的短期贷款。

（2）客帐贷款。银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款，称为“客帐贷款”。这种贷款一般都为一种持续性的信贷协定。

（3）证券贷款。银行发放的企业借款，除以应收款和存货作为抵押外，也有不少是用各种证券特别是公司企业发行的股票和债券作押的。这类贷款称为“证券贷款”。

（4）不动产抵押贷款。通常是指以房地产或企业设备抵押品的贷款。

3）保证书担保贷款：

保证书担保贷款，是指由经第三者出具保证书担保的贷款。保证书是保证为借款人作贷款担保，与银行的契约性文件，其中规定了银行和保证人的权利和义务。

银行只要取得经保证人签字的银行拟定的标准格式保证书，即可向借款人发放贷款。所以，保证书是银行可以接受的最简单的担保形式。

4）贷款证券化：

贷款证券化是指商业银行通过一定程序将贷款转化为证券发行的总理资过程。具体做法是：商业银行将所持有的各种流动性较差的贷款，组合成若干个资产库（Aets Pool）， 出售给专业性的融资公司（Special Purpose Corporation），再由融资公司以这些资产库为担保，发行资产抵押证券。这种资产抵押证券同样可以通过证券发行市场发行或私募的方式推销给投资者。出售证券所收回的资金则可做为商业银行新的资金来源再用于发放其它贷款。

2、投资业务：

商业银行的投资业务是指银行购买有价证券的活动。投资是商业银行一项重要的资产业务，是银行收入的主要来源之一。

商业银行的投资业务，按照对象的不同，可分为国内证券投资和国际证券投资。国内证券投资大体可分为三种类型，即政府证券投资、地方政府证券投资和公司证券投资。

国家政府发行的证券，按照销售方式的不同，可以分为两种，一种叫作公开销售的证券，一种叫作不公开销售的证券。

商业银行购买的政府证券，包括国库券、中期债券和长期债券三种。

1）国库券。国库券是政府短期债券，期限在一年以下。

2）中长期债券。中长期债券是国家为了基建投资的资金需要而发行的一种债券，其利率一般较高，期限也较长，是商业银行较好的投资对象。

二、负债业务：

负债是银行由于授信而承担的将以资产或资本偿付的能以货币计量的债务。存款、派生存款是银行的主要负债，约占资金来源的80％以上，另外联行存款、同业存款、借入或拆入款项或发行债券等，也构成银行的负债。

1、活期存款：

活期存款是相对于定期存款而言的，是不需预先通知可随时提取或支付的存款。

活期存款构成了商业银行的重要资金来源，也是商业银行创造信用的重要条件。但成本较高。商业银行只向客户免费或低费提供服务，一般不支付或较少支付利息。

2．定期存款：

定期存款是相对于活期存款而言的，是一种由存户预先约定期限的存款。定期存款占银行存款比重较高。因为定期存款固定而且比较长，从而为商业银行提供了稳定的资金来源，对商业银行长期贷款与投资具有重要意义。

3、储蓄存款：

储蓄存款是个人为积蓄货币和取得利息收入而开立的存款帐户，储蓄存款又可分为活期和定期。

储蓄存款的活期存款，或者称为活期储蓄存款，存取无一定期期限，只凭存折便可提现。存折一般不能转让流通，存户不能透支款项。

4.可转让定期存单（CDs）：

可转让定期存单存款是定期存款的一种主要形式，但与前述定期存款又有所区别。可转让存单存款的明显特点是：存单面额固定，不记姓名，利率有固定也有浮动，存期为3个月、6个月、9个月和12个月不等。存单能够流通转让，以能够满足流动性和盈利性的双重要求。

5、可转让支付命令存款帐户：

它实际上是一种不使用支票的支票帐户。它以支付命令书取代了支票。通过此帐户，商业银行既可以提供支付上的便利，又可以支付利息，从而吸引储户，扩大存款。

开立这种存款帐户，存户可以随时开出支付命令书，或直接提现，或直接向第三者支付，其存款余额可取得利息收入。由此满足了支付上的便利要求，同时也满足了收益上的要求。

6、自动转帐服务存款帐户：

这一帐户与可转让支付命令存款帐户类似，是在电话转帐服务基础上发展而来。发展到自动转帐服务时，存户可以同时在银行开立两个帐户：储蓄帐户和活期存款帐户。银行收到存户所开出的支票需要付款时，可随即将支付款项从储蓄帐户上转到活期存款帐户上，自动转帐，即时支付支票上的款项。

7、掉期存款：

掉期存款指的是顾客在存款时把手上的由名义上兑换成其所选择的外币，作为外币定期存款存入银行。到期满时顾客先将外币存款连本带息兑回本币后才提取。存款期限由一个月至一年不等。

三、中间业务：

中间业务又称表外业务，其收入不列入银行资产负债表。

1、结算业务

结算业务是由商业银行的存款业务衍生出来的一种业务。

1）结算工具：

结算工具就是商业银行用于结算的各种票据。目前可选择使用的票据结算工具主要包括银行汇票、商业汇票、银行本票和支票等。

主要的票据结算工具：

（1）、银行汇票：由企业单位或个人将款项交存开户银行，由银行签发给其持往异地采购商品时办理结算或支配现金的票据。

（2）、商业汇票：由企业签发的一种票据，适用于企业单位先发货后收款或双方约定延期付款的商品交易。

（3）、银行本票：申请人将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转帐或支取现金的票据。可分为不定额本票和定额本票。

（4）、支票：由企业单位或个人签发的，委托其开户银行付款的票据，是我国传统的票据结算工具，可用于支取现金和转帐。

2）结算方式：

（1）同城结算方式：

a.支票结算商业银行最主要或大量的同城结算方式是支票结算。支票结算就是银行顾客根据其在银行的存款和透支限额开出支票，命令银行从其帐户中支付一定款项给收款人，从而实现资金调拨，了结债权债务关系的一种过程。

b.帐单支票与划拨制度。这是不用开支票，通过直接记帐而实现资金结算的方式。

c.直接贷记转帐和直接借记转帐。 这两种结算方式是在自动交换所的基础上发展起来的。自动交换所交换的是磁带而不是支票。它通过电子计算机对各行送交的磁带进行处理，实现不同银行资金结算。

d.票据交换所自动转帐系统。 这是一种进行同城同业资金调拨的系统。参加这种系统的银行之间，所有同业拆借、外汇买卖、汇划款项等将有关数据输入到自动转帐系统的终端机，这样收款银行立即可以收到有关信息，交换所同时借记付款银行帐户，贷记收款银行帐户。

（2）异地结算方式：

a.汇款结算 汇款结算（Remittance），是付款人委托银行将款项汇给外地某收款人的一种结算方式。汇款结算又分为电汇、信汇和票汇三种形式。

b.托收结算 托收结算（Collection），是指债权人或售货人为向外地债务人或购货人收取款项而向其开出汇票，并委托银行代为收取款项的一种结算方式。托收业务主要有光票托收和跟单托收两类。

c.信用证结算 信用证（Letter of Credit），一种有条件的银行付款承诺，即开证银行根据进口商的指示，向出口商开立的，授权其签发以进口商或银行为付款人的汇票，保证在条款规定条件下必定付款或承兑的文件。

d.电子资金划拨系统

随着电子计算机等新技术投入银行运用，电子计算机的大型化和网络化改变了商业银行异地资金结算的传统处理方式。通过电子资金结算系统进行异地结算，使资金周转大大加快，业务费用大大降低。

2、信用证业务：

信用证（Letter of Credit），作为商业贸易的手段之一，银行信用证是进口商的代理银行为进口商提供自身的信用，保证在一定的条件下承付出口商开给进口商的票据，即将所开票据当作是开给本行的票据。所谓信用证即是保证承付这些票据的证书。

信用证的种类：

1） 银行信用证

汇票的接受人是银行，开证行或受其委托的保兑银行承兑开给自己的汇票，这种信用证是银行信用证（Bank Credit）。

2） 不可撤销信用证与可撤销信用证

不可撤销信用证（Irrevocable Credit），是指开证行一旦开立了信用证并将之通知了受益人，在其有效期间，如若没有开证委托人、受益人或已依据此信用证贴现汇票的银行的同意，不可单方面地撤销此信用证，也不可变更其条件。

3） 保兑信用证与不保兑信用证

开证行以外的银行对卖方开出的汇票保证兑付，这种信用证称为保兑信用证（Confirmed Credit），而无此保证者则称为不保兑信用证（Unconfirmed Credit）。

4） 一般信用证和特定信用证

信用证的开证行特别指定某一银行贴现根据此信用证开出的汇票，这种信用证称为特定信用证（Special or Restricted Credit ），而不限定贴现银行者称为普通信用证（General or

Open Credit）。

3、信托业务

信托（Trust），可以从两方面考察，从委托人来说，信托是为自己或为第三者的利益，把自己的财产委托别人管理或处理的一种行为；从受托人来说，信托是受委托人的委托，为了受益人的利益，代为管理、营运或处理信托人托管财产的一种过程。广义的信托还包括代理业务，如受托代办有价证券的签证、发行、收回、掉换、转让、还本付息以及代客保管物品等。

信托与代理的主要区别在于财产权是否转移，如果财产权从委托人转移到受托人，则是信托关系，而代理则不涉及财产权转移。

信托关系（Fiduciary Relationship）是一种包括委托人、受托人和受益人在内的多边关系。

______________________________________________________

信托行为、财产转移 本金

委托人－－－－－－－－－- > 受托人－－－－－> 受益人

有关管理指示 受益

______________________________________________________

按信托方式划分：投资信托、融资信托、公益信托、职工福利信托。

（1）证券投资信托

证券投资信托是以投资有价证券，获取投资收益为目的信托。它是由信托部门将个人或企业、团体的投资资金集中起来，代替投资者进行投资，最后将投资收益和本金偿还给受益人。

（2）动产或不动产信托

动产或不动产信托是由大型设备或财产的所有者提出的、以融通资金为目的信托。

（3）公益信托业务

公益信托是一种由个人或团体捐赠或募集的基金，以用于公益事业为目的的信托。

4、租赁业务

1） 融资性租赁（Financial Lease ）是以融通资金为目的租赁。一般先由承租人自行从供货处选好所需设备，并谈妥交易条件，然后找出租人（金融机构或其附属的专业子公司），要求后者按谈妥的条件向供货商购买设备，并签订租赁合同，取得设备使用权，并按期交纳租金。这时出租人支付了全部资金，等于提供了百分之百的信贷，因此又叫融资性租赁或资本性租赁。

2）操作性租赁（Operating Lease）又叫服务性租赁，是由出租人向承租人提供一种特殊服务的租赁。这种特殊服务主要是指设备的短期使用或利用服务，如出租人买下库房、车船、电子计算机等，然后出租给承租人。操作性租赁通常适用于一些需要专门技术进行保养、技术更新、使用频度不高的设备。

3）出售与返租式租赁（Sale and Lease back）是财产所有人将其财产出售以后又租回使用的一种租赁方式。这种租赁的后半段与一般租赁完全相同，只是增加了前半段的出售过程，财产所有者又变成了财产使用者。

4）转租赁（Sublease ），是将设备或财产进行两次重复租赁的方式。国际租赁中通常采用这种租赁方式。

5、代理业务

代理融通（Factoring ）又叫代收帐款或收买应收帐款，是由商业银行或专业代理融通公司代顾客收取应收款项，并向顾客提供资金融通的一种业务方式。

代理融通业务一般涉及三方面当事人，一是商业银行或经营代理融通业务的公司，二是出售应收帐款、取得资金融通的工商企业，三是取得商业信用及赊欠工商企业贷款的顾客。三者的关系是，工商企业对顾客赊销货物或劳务，然后把应收的赊销帐款转让给银行或代理融通公司，由后者向企业提供资金并到期向顾客收帐。

6、银行卡业务

1） 信用卡

信用卡是消费信贷的一种工具和形式，具有“先消费”、方便消费者的特点。

信用卡的种类很多，除银行发行的信用卡外，还有商业和其他服务业发行的零信用卡、旅游娱乐卡等。

2） 支票卡

支票卡又叫保证卡，供客户开发支票时证明其身份的发卡。卡片载明客户的帐户、签名和有效期限。

3）自动出纳机卡和记帐卡

自动出纳机卡是一种印有磁带、专供在自动出纳机上使用的塑料卡。卡上除标明发行银行、卡片号码外，磁带上还记录有客户的存款户帐号、密码和余额。

4）灵光卡和激光卡

灵光卡又叫记帐卡、方便卡，是一种带微型集成电路的塑料卡片，具有自动、数据处理和储存的功能，卡片可以记录客户每笔收支和存款余额。

7、咨询业务：

在现代社会，信息已成为社会发展的主要支柱之一。商业银行通过资金运动的记录，以及与资金运动相关资料的收集整理，可以为企业提供丰富实用的经济信息。其主要内容有：企业财务资料资信评价；商品市场供需结构变化趋势介绍；金融市场动态分析。

四、商业银行的国际业务（这项比较特殊，单独列出）

1、国际结算业务

国际间进行贸易和非贸易往来而发生的债权债务，要用货币收付，在一定的形式和条件下结清，这样就产生了国际结算业务。

国际结算方式是从简单的现金结算方式，发展到比较完善的银行信用证方式，货币的收付形成资金流动，而资金的流动又须通过各种结算工具的传送来实现。

1）汇款结算业务

汇款是付款人把应付款项交给自己的往来银行，请求银行代替自己通过邮寄的方法，把款项支付给收款人的一种结算方式。银行接到付款人的请求后，收下款项，然后以某种方式通知收款人所在地的代理行，请它向收款人支付相同金额的款项。最后，两个银行通过事先的办法，结清两者之间的债权债务。

汇款结算方式一般涉及四个当事人，即汇款人、收款人、汇出行和汇入行。

国际汇款结算业务基本上分为三大类，即电汇、信汇和票汇。

2）托收结算业务

托收是债权人为向国外债务人收取款项而向其开发汇票，委托银行代收的一种结算方式。

一笔托收结算业务通常有四个当事人，即委托人、托收银行、代收银行和付款人。

西方商业银行办理的国际托收结算业务为两大类，一类为光票托收，另一类为跟单托收。

3）信用证结算业务

信用证结算方式是指进出口双方签订买卖合同后，进口商主动请示进口地银行向出口商开立信用证，对自己的付款责任作出保证。当出口商按照信用证的条款履行了自己的责任后，进口商将货款通过银行交付给出口商。

一笔信用证结算业务所涉及的基本当事人有三个，即开证申请人、受益人和开证银行。

4）担保业务

在国际结算过程中，银行还经常以本身的信誉为进出口商提供担保，以促进结算过程的顺利进行。目前为进出口结算提供的担保主要有两种形式，即银行保证书和备用信用证。

（1）银行保证书（Letter of Guarantee）

银行保证书又称保函，是银行应委托人的请求，向受益人开出的担保被保证人履行职责的一种文件。

⒉备用信用证（Stand-by Letter of Credit）

备用信用证是一种银行保证书性质的凭证。它是开证行对受益人开出的担保文件。保证开证申请人履行自己的职责，否则银行负责清偿所欠受益的款项。

2、国际信贷与投资

国际信贷与投资是商业银行国际业务中的资产业务。国际信贷与投资与国内资产业务有所不同。这种业务的对象绝大部分是国外借款者。

1）进出口融资

商业银行国际信贷活动的一个重要方面，是为国际贸易提供资金融通。这种资金融通的对象，包括本国和外国的进出口商人。

商业银行为进出口贸易提供资金融通的形式很多，主要有以下几种：

进口押汇，是指进出口双方签订买卖合同后，进口方请求进口地的某个银行（一般为自己的往来银行），向出口方开立保证付款文件，大多为信用证。然后，开证行将此文件寄送给出口商，出口商见证后，将货物发运给进口商。银行为进口商开立信用保证文件的这一过程。

出口押汇，出口商根据买卖合同的规定向进口商发出货物后，取得了各种单据，同时，根据有关条款，向进口商开发汇票。

另外，提供资金融通的方式还有打包贷款，票据承兑，出口贷款等。

2）国际贷款

国际贷款由于超越了国界，在贷款的对象、贷款的风险、贷款的方式等方面，都与国内贷款具有不同之处。

商业银行国际贷款的类型，可以从不同的角度进行划分。

⑴根据贷款对象的不同，可以划分为个人贷款、企业贷款、银行间贷款以及对外国政府和中央银行的贷款。

⑵根据贷款期限的不同，可以划分为短期贷款、中期贷款和长期贷款，这种期限的划分与国内贷款形式大致相同。

⑶根据贷款银行的不同，可以划分为单一银行贷款和多银行贷款。单一银行贷款是指贷款资金仅由一个银行提供。一般来说，单一银行贷款一般数额较小，期限较短。多银行贷款是指一笔贷款由几家银行共同提供，这种贷款主要有两种类型：第一，参与制贷款。第二，辛迪加贷款。

3）国际投资

根据证券投资对象的不同。商业银行国际投资可以分为外国债券投资和欧洲债券投资两种。

⑴外国债券投资。外国债券（Foreign Bond）是指由外国债务人在投资人所在国发行的，以投资国货币标价的借款凭证。外国债券的发行人包括外国公司、外国政府和国际组织。外国债券的购买人为债权国的工商企业、金融机构以及个人等，其中，商业银行是重要的投资者。

⑵欧洲债券投资。欧洲债券（Europe-Bond ）是指债务人在欧洲金融市场上发行的，以销售国以外的货币标价的借款凭证。

欧洲债券是目前国际债券的最主要形式。

欧洲债券有很多形式：

①普通债券（Straight Band）。这是欧洲债券的基本形式，其特点是：债券的利息固定，有明确的到期日，由于所支付的利息不随金融市场上利率的变化而升降，因此，当市场利率波动剧烈时，就会影响其发行量。

②复合货币债券（Multiple-Currency Bond）。债务人发行债券时，以几种货币表示债券的面值。投资人购买债券时，以其中的一种货币付款。

③浮动利率债券（Floating Rate Bond）。浮动利率债券是指债券的票面利率随金融市场利率水平的变化而调整的债券。

④可转换为股票的债券（Convertible Euro-Bond）。这种债券的特点是：债务人在发行债券时事行授权，投资者可以根据自己的愿望，将此种债券转换为发行公司的股票，成为该公司的股东。

商业银行的国际业务中，外汇交易业务也是很重要的一部分，它包括：外汇头寸、即期外汇买卖、远期外汇买卖、期权交易、套汇与套利、以及投机等。

五、商业银行联行往来业务（银行之间的交易）

1、联行往来的基本概念

社会资金往来运动最终要体现在银行间的划拨上，当资金结算业务发生时，必然要通过两个或两个以上的银行机构往来才能完成，如果往来双方同属一个银行系统，即同属一个总行的各个分支机构间的资金帐务往来，则称其为联行往来：

1）全国联行往来。全国联行往来适用于总行与所属各级分支之间以及不同省、自治区、直辖市各机构之间的资金帐务往来。全国联行往业帐务由总行负责监督管理。

2）分行辖内往来。分行辖内往来适用于省、自治区、直辖市分行与所辖各分支机构之间以及同一省、自治区、直辖市辖内各银行机构之间的资金帐务往来。分行辖内联行在往来帐务由分行负责监督管理。

3）支行辖内往来。支行辖内往来适用于县（市）支行与所属各机构之间以及同一县（市）支行内各机构之间的资金帐务往来。其所涉及的帐务由县（市）支行管理监督。

2、联行往来账务核算

1）发报行核算

发报行是联行往来帐务的发生行，是保证联行帐务正确进行的基础，对整个联行工作质量，起着重要作用。包括：报单的编制；报单的审查与寄发；联行往帐报告表的编制。

2）收报行核算

收报行是联行往帐的受理者，它对发报行寄来的联行报单及所附凭证，必须进行认真审核和再复核，并应准确、迅速办理转帐和对帐，以保证全国联行往来核算工作的正确进行。

3）总行电子计算中心

总行电子计算中心是对全国联行往来帐务进行逐笔集中监督的部门，它根据联行往帐报告表监督联行往帐；按收报行行号编制对帐表，寄收报行对帐，监督联行来帐，以保证全国联行往帐与来帐双方一致。

银行业务知识培训提纲

一、大小额退汇、退票业务

1、大额来账退汇

2、小额贷记来账退汇

3、小额借记往来账退票

二、贷款业务

1、贷款发放

2、还本还息、销户

3、打印贷款还息清单

4、贷款利息的查询

三、银联差错处理

1、填制凭证

2、账务处理

四、假币收缴上报

1、收缴、登记簿

2、登录操作系统

3、进入界面、录入要素及打印凭证

4、上报总行

五、办理继承公证过程中查询被继承人存款相关事宜

六、“财政非税收入”收缴业务

1、操作界面

2、操作要点

七、代收采暖费业务

1、基本规定

2、业务处理

八、代收城市生活垃圾处理费业务

1、基本规定

2、业务处理

九、开具《存款证明书》

十、票据基础知识

1、支票

2、本票

3、银行汇票

4、银行承兑汇票

十一、零星的常识

1、账号的编排规律

2、从轧账单核对重空使用情况

3、存折/单丢失后如何查询凭证号及支取方式

金融基础知识

金融是货币流通和信用活动以及与之相联系的经济活动的总称，广义的金融泛指一切与信用货币的发行、保管、兑换、结算，融通有关的经济活动，甚至包括金银的买卖，狭义的金融专指信用货币的融通。

金融的内容可概括为货币的发行与回笼，存款的吸收与付出，贷款的发放与回收，金银、外汇的买卖，有价证券的发行与转让，保险、信托、国内、国际的货币结算等。从事金融活动的机构主要有银行、信托投资公司、保险公司、证券公司，还有信用合作社、财务公司、投资信托公司、金融租赁公司以及证券、金银、外汇交易所等。

金融是信用货币出现以后形成的一个经济范畴，它和信用是两个不同的概念：（1）金融不包括实物借贷而专指货币资金的融通（狭义金融），人们除了通过借贷货币融通资金之外，还以发行股票的方式来融通资金。（2）信用指一切货币的借贷，金融（狭义）专指信用货币的融通。人们之所以要在“信用”之外创造一个新的概念来专指信用货币的融通，是为了概括一种新的经济现象；信用与货币流通这两个经济过程已紧密地结合在一起。最能表明金融特征的是可以创造和消减货币的银行信用，银行信用被认为是金融的核心。

金融学是从经济学分化出来的、研究资金融通的学科。传统的金融学研究领域大致有两个方向：宏观层面的金融市场运行理论和微观层面的公司投资理论。

金融的特征：

1.金融是信用交易。

（1）信用

经济学上的信用，是一种商品交易的形式，对应于现货交易（即时清结的交易）。

信用是金融的基础，金融最能体现信用的原则与特性。在发达的商品经济中，信用已与货币流通融为一体。

（2）信用交易的应有特点

a.一方以对方偿还为条件，向对方先行移转商品（包括货币）的所有权，或者部分权能；

b.一方对商品所有权或其权能的先行移转与另一方的相对偿还之间，存在一定的时间差；

c.先行交付的一方需要承担一定的信用风险，信用交易的发生是基于给予对方信任。

2.金融原则上必须以货币为对象。

3.金融交易可以发生在各种经济成分之间。

其主要研究分支包括：

金融市场学（en:Financial market）

公司金融学（en:Corporate Finance） 金融工程学（en:Financial Engineering） 金融经济学（en:Financial Economics） 投资学（en:Investment Investment）

货币银行学（en:Money, Banking and Economics） 国际金融学（en:International Finance） 财政学（en:Public Finance）

保险学（en:Insurance Insurance）

数理金融学（en:Mathematical Finance）

金融计量经济学（en:Financial Econometrics）

银行个人工作总结简短 篇14

银行承兑汇票承兑业务从业人员资格

试题题库 （2014年度）

 单项选择题

1.银行承兑汇票的付款人是C。

A、汇票的出票人 B、汇票的背书人 C、承兑银行 D、持票人 2.银行承兑汇票背书转让的，其金额B。

A、可以部分转让 B、必须全额转让 C、可以超过面额转让 D、以上都不是

3.银行承兑汇票的持票人在A情况下，可以对前手行使追索权。

A、承兑人破产 B、汇票超过票据时效 C、汇票超过提示付款期 D、汇票遗失

4.下列票据当事人中，属于商业汇票独有的当事人的是B。

A、出票人 B、承兑人 C、背书人 D、被背书人 5.纸质承兑汇票付款期限从承兑汇票承兑之日起至到期之日止，最长不得超过C。

A、一年 B、3个月 C、6个月 D、两年

6.银行承兑汇票的出票人于汇票到期日未能足额交存票款，承兑银行付款后应对出票人尚未支付的汇票金额计收利息的标准是B。 A、每天千分之五 B、每天万分之五 C、每天千分之一 D、每天万分之一

7.承兑保证金应通过A核算，与已签发的银行承兑汇票配对管理。

A、8401

B、8402

C、8408

D、8410 8.如果票据被盗，失票人可以向B的基层人民法院申请公示催告。

A、票据出票地 B、票据支付地 C、票据行为地 D、票据被盗地 9.我国《票据法》规定持票人对承兑汇票的出票人和承兑人的票据权利时效，为自承兑汇票到期日起A。

A、2年 B、6个月 C、3个月 D、1年

10.根据《票据法》的规定，承兑汇票的持票人没有在规定期限内提示付款的，

1

其法律后果是B。

A、持票人丧失全部票据权利

B、持票人在做出说明后，承兑人仍然应当承担票据责任 C、持票人在做出说明后，背书人仍然应当承担票据责任 D、持票人在做出说明后，可以行使全部票据权利 11.银行承兑汇票提示付款期为自到期日起B天。

A、5天 B、10天 C、15天 D、20天

12.银行承兑汇票是C签发，委托中国银行作为C在指定日期无条件支付C给持票人或者C的票据。

A、委托收款人 收款方 一定金额 收款人 B、委托收款人 收款方 确定的金额 付款人 C、承兑申请人 承兑行 确定的金额 收款人 D、承兑申请人 承兑行 一定金额 收款人

13.承兑申请人以银行承兑汇票做质押，应在质押银行承兑汇票上背书记载D字样并签章，注明背书D。

A、“转让” 条款 B、“抵押” 证件号码 C、“质押” 证件号码 D、“质押” 时间

14.银行承兑汇票（以下称承兑汇票）是承兑申请人签发，委托中国银行作为承兑人在C无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

A、见票时 B、任何日期 C、指定日期 即为承兑汇票出票人。

D、出票日

A、承兑申请人 B、委托人 C、收款人 D、承兑行

17、在支付结算办法中， 是支付结算和资金清算的中介机构。（B） A、企业 B、银行 C、人民银行支付结算处 D、商业银行资金清算中心 16. 是指无权更改票据内容的人，对票据上签章以外的记载事项加以改变的行为。（C）

A、伪造 B、改造 C、变造 D、伪造与变造 17. 以善意且符合规定和正常操作程序审查，对伪造、变造的票据和结算凭证上的签章以及需要交验的个人有效身份证件，未发现异常而支付金额的，对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人

2

不再承担付款的责任。（A）

A、银行 B、企业 C、个人 D、银行与企业 18. 的签发、取得和转让，必须具有真实的交易关系和债权债务关系。（B）

A、债券 B、票据 C、单证 D、发票 19.出票人在票据上的 必须符合《票据法》、《票据实施管理办法》、《支付结算办法》的规定。（B）

A、记录文字 B、记载事项 C、盖章 D、签名 20.以背书转让的票据，背书应当连续。持票人以背书的连续，证明其 。（C）

A、背书权 B、合法权 C、票据权利 D、转让权 21.持票人超过规定期限提示付款的，丧失对其前手的追索权，持票人在作出说明后，仍可以向承兑人提示付款。（D） A、银行汇票 B、银行本票 C、支票 D、商业汇票 22.承兑银行存在合法抗辩事由拒绝支付的，应自接到商业汇票的次日起 内，作为拒绝付款证明，连同商业银行承兑汇票邮寄持票人开户银行转交持票人。（A）

A、3日内 B、10日内 C、1个月内 D、5日内

23.持票人应当自收到被拒绝承兑或者被拒绝付款的有关证明之日起 日内，将被拒绝事由书面通知其前手；其前手应当自收到通知之日起 日内书面通知其再前手。持票人也可以同时向各汇票债务人发出书面通知。（B） A、5日，3日 B、3日，3日 C、3日，5日 D、5日，5日 24.作废空白银行承兑汇票必须严格按规定操作流程处理，应即时逐联加盖“作废”戳记，将作废凭证（银行承兑汇票） 剪下，作废的全套凭证作为当日传票的附件装订保管。（D）

A、第一联右上角号码 B、第二联右上角号码 C、第三联右上角号码 D、三联右下角1/5以上

25.原则上承兑申请人应在柜台当面签章，若承兑申请人因特殊情况不能在柜台当面签章，公司业务部门应提交“ ”，防止银行承兑汇票外带过程中出现丢失、伪造、变造等情况发生。（C）

3

A、银行承兑汇票申请书 B、银行承兑汇票出票申请书 C、银行承兑汇票外带签章申请书 D、银行承兑汇票业务通知书 26.公司业务部门应于承兑汇票到期日前 工作日通知出票人于承兑汇票到期日前，将扣除该笔承兑汇票已缴保证金后不足部分款项存入其结算账户。（D）

A、10个 B、3个 C、1个 D、5个

27.发生承兑汇票垫款后， 负责就垫付的款项向出票人催收，必要时处理抵、质押物或要求担保人履行保证义务，减少垫款损失。（A） A、公司业务部门 B、授信执行部门 C、会计结算部门 D、营业部 28.承兑行接到承兑汇票托收凭证及承兑汇票 正本后，抽出专夹保管的承兑汇票、承兑协议副本。（D）

A、第三联 第一联（卡片） B、第二联 第三联 C、第三联 第二联 D、第二联 第一联（卡片）

29.持票人超过承兑汇票提示付款期限，在票据权利时效内（即自承兑汇票到期日起 内）向承兑银行请求付款时应作出书面说明，承兑银行应进行柜台解付票款交易，办理付款手续。（B）

A、1年 B、2年 C、3年 D、半年

30.保证金账户计息原则上按活期计息，如保证金账户计息按照单位存款相应期限计息时，对于纸质银行承兑汇票其存期不得超过A且保证金存款到期日不得迟于对应承兑汇票到期日。

A、6个月 B、9个月 C、1年 D、2年

31.银行承兑汇票保证金业务，是指根据银行承兑汇票保证金收取原则以及承兑授信项目审批意见、承兑协议约定执行，出票人在A单独开立专户，办理承兑前足额交存至专户内按比例提取的资金。

A、承兑行或承兑行指定开户行 B、结算行 往来行

32.保证金账户的客户号应与其在本行开立的单位银行基本存款账户或一般存款账户的B一致。

C、基本账户开户行 D、A、账户名称 B、客户号 C、账户名称 D、账户性质

4

33.保证金应分笔核算，与已承兑的银行承兑汇票A。

A、配对管理，一一对应

B、逐日核对

C、分户核对 D、总帐核对

34.银行承兑汇票保证金提前支取需A审批后，退回承兑申请人原结算账户。

A、公司业务部门 B、承兑申请人签章确认 C、营业部门负责人审批

D、营业部门逐级审批

35.缴存银行承兑汇票保证金必须使用A，不能使用现金或汇款等形式直接缴存。

C、银行本票

D、银行存单 A、转账支票 B、银行汇票

36.只有为A的情况下才能在保证金账户与结算账户间进行保证金的缴纳、调整、退还业务。

D、同一票据交换区域 A、同一客户 B、同一开户行 C、同城

37.出票人缴存保证金时，应提交转账支票，按照B约定的保证金额从其在本行开立的人民币单位银行基本存款账户或一般存款账户足额转入。 A、银行承兑汇票业务通知书 B、银行承兑汇票承兑协议

C、银行承兑汇票承兑申请书 D、银行承兑汇票保证金通知单

38.保证金账户发生缴存和支取等交易，营业部门应B向承兑申请人发送回单。

B、逐笔

C、逐月

D、逐季

A、逐日

39.未用注销后，在承兑汇票第

一、二、三联备注栏和承兑协议上注明“未用注销”字样及注销的承兑汇票号码。如有“银行承兑汇票保证金退还通知单”，填写处理结果，签章后将其中一联退业务发起部门凭以销记保证金/银行承兑汇票台账。相关凭证及通知单 A 。

A、做当日传票附件，随传票装订 B、营业部门专夹留底

C、退还承兑申请人 D、放入公司部门档案

40.办理承兑业务的机构为：经B审批同意并报 B 复审通过，符合银行承兑汇票承兑业务准入资格的机构。

A、公司部门、一级分行 D、运营部门、一级分行

商业汇票的付款人在 ，由付款人自行承担所产生的责任。（B）

5

B、一级分行、总行 C、风险部门、一级分行41.

A、到期后付款的 B、到期前付款的 C、到期日付款的 D、付款日付款的

42.失票人应当在通知挂失止付后 日内，也可以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。（A）

A、3日 B、5日 C、15日 D、30日

43.商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起（C）日。

A、3 B、5 C、10 D、15 44.承兑汇票发生垫付的，应每日按垫付款金额的（D）计收利息。

A、千分之一 B、千分之五 C、万分之一 D、万分之五 45.被取消银行承兑汇票业务准入资格的机构，原则上自整改之日起（C）期限届满后，方可提出开办银行承兑汇票承兑业务准入申请。 A、半年 B、一年 C、两年 D、三年

46.在我国，以背书转让的汇票，持票人以背书的连续，证明其汇票权利；非经背书转让，而以其他合法方式取得汇票的，（ A ）证明其汇票权利。 A、依法举证 B、无须 C、由背书人 D、由公证机关或银行 47.明知前手是以非法手段取得票据，但以对价取得票据时，该人（ C ）。

A、享有票据权利 B、享有优于前手票据权利 C、不得享有票据权利 D、享有票据抗辩权

48.持票人因重大过失取得不符合《票据法》有关规定的票据，不得享有（ A ）。

A、票据权利 B、票据义务 C、票据抗辩权 49.持票人对票据的出票人和承兑人的权利，是：（ A ）

A、自票据到期日起2年 B、自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起6个月

C、自清偿日或者提起诉讼之日起3个月 D、自出票日起6个月 50.票据持票人对前手的追索权，是：（ B ）

A、自出票日起2年 B、自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起6个月 C、自清偿日或者提起诉讼之日起3个月 D、自出票日起6个月 51.各行根据本行承兑业务按需核定承兑汇票领用数量，承兑汇票库存量不能超过上季度月均使用量的C，不足一本按一本领用,承兑汇票作废率应控制在月

6

实际使用量的C之内。

A、20%,10% B、10%,5% C、20% ,5% D、25%,10% 52.银行承兑汇票凭证的领用采取B的办法、建立B，严禁B调剂。

A、跨级申领 跨级申领制 横向 B、逐级申领 逐级交接制 横向 C、逐级申领 逐级申领制 自行 D、跨级申领 跨级申领制 自行

53.各级凭证保管和使用部门负责人B应至少对空白银行承兑汇票凭证保管及领用情况进行一次检查，并做出记录签章备查。

A、每旬

B、每月

C、每半年 D、每年 54.保证金账户发生缴存和支取等交易，营业部门应逐笔向B发送回单。

A、委托人 B、承兑申请人 C、转让人 D、受让人 55.承兑汇票活期保证金帐户利息结息后转入承兑申请人D。

A、承兑保证金帐户 B、专用帐户 C、临时帐户 D、结算帐户

56.承兑汇票必须按凭证号码顺序使用，A套打，不得分别打印。空白银行承兑汇票凭证不得预先盖好汇票专用章备用。不得在未与客户签定承兑协议前交付给客户。

A、双面复印纸满面 B、单面复印纸满面

C、双面复印纸 D、满面

57.办理拒绝付款手续时，营业部门应于接到承兑汇票及托收凭证次日起B内，出具“拒绝付款理由书”。

A、2日

B、3日

C、4日

D、5日

58.承兑行对承兑汇票票面真伪鉴别，严格实行B ，按程序进行初审、复审后，方可确定审验结果。

A、网点负责人审核制 B、经办、复核“双人审核”制 C、逐级审批制 D、经办或复核审核制

59.承兑行应将承兑汇票第

二、三联连同一份承兑协议交出票人并办理A。

A、书面签收手续 B、口头确认

C、电话联系 D、定期核对

60.营业部门通过CDS系统签发银行承兑汇票后，将打印的承兑汇票交承兑申请

7

人当面核对，承兑申请人在柜台核对无误，处于柜台监控系统下及经办柜员监督下在承兑汇票第

一、二联加盖预留印鉴。签章完毕后，经办柜员应 C 核对出票人签章是否与出票人预留印鉴相符。

A、按出票比例的10% B、按出票比例的50% C、逐笔 D、对第一张银承

61.负责保管承兑汇票卡片人员应A查看承兑汇票到期情况，确保所有当日到期的承兑汇票均按时收取票款。

A、每日 B、每周

C、每月

D、定期

系统电子商业汇票暂收BGL账户为（D）

A B C D 63.核心银行系统银行承兑汇票暂收BGL账户为：B A B C D 。

64.承兑业务手续费不得减免，手续费收入在B中核算。

A、5306

B、5313

C、5326

D、5310 65.未用注销只能在（ B ）处理，且重要空白凭证状态为非挂失/止付状态。

A.代理付款行 B.承兑行 C、收款行 D、付款行 66.银行承兑汇票手续费按票面金额的（ B ）计收。

A、千分之五 B、万分之五

C、千分之一 D、万分之一

67.银行承兑汇票是（ B ）签发，委托中国银行作为承兑行在指定日期无条件支付确定的金额给（ B ）或者持票人的票据。 A、委托人、收款行 C、委托行、收款人

B、承兑申请人、收款人

D、申请人、收款行

68.承兑行对承兑汇票票面真伪鉴别，严格实行B ，按程序进行初审、复审后，

8

方可确定审验结果。

A、网点负责人审核制 B、经办、复核“双人审核”制 C、逐级审批制 D、经办或复核审核制 69.托收凭证各联中需专夹保管的是第（B）联。

A、一 B、二 C、三 D、四 A、每日 B、每周

C、每月

D、定期

70.银行承兑汇票凭证的领用采取逐级申领的办法,建立逐级交接制,严禁A调剂。

A、横向 B、纵向 C、自行 D、横向或纵向 71.人行电子商业汇票系统的英文缩写是（D）。

A、DCS B、CDS C、EDCS D、ECDS 72.电子商业汇票的票据种类标识分为（ A ）种，以（ A ）位数字表示。

A、2，1 B、2，2 C、1，

1、73.电子商业汇票票据号码一共有（C）位

A、16位 B、29位 C、30位 D、31位

74.电子商业汇票票号第（）位代表票据种类标识，（）代表银行承兑汇票，（）代表商业承兑汇票 （A） A、1，1，2 B、2，1，2 C、1，2，1 D、2，2，1 75.电子商业汇票的最长期限为（ C ）。

A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 76.电子银行承兑汇票单笔票据的票面金额最大可达到（D）

A、1000万 B、5000万 C、1亿 D、10亿 77.电子商业汇票必须记载的事项不包括（ C ）。

A、出票人开户行行号 B、无条件支付的委托 C、收款人电子签名 D、是否转让标记 E、出票人类别

9

78.电子银行承兑汇票的承兑处理的部门依次为（C）

A、授信部门-公司部门-营业部门 B、公司部门-营业部门-授信部门 C、公司部门-授信部门-营业部门 D、营业部门-授信部门- 公司部门

79.客户开立电子银行承兑汇票在非全额保证金的情况下，与全额保证金的情况下在系统中操作的差异在于（ C ）。

A、承兑确认 B、承兑公司确认 C、承兑授信确认

80.柜员在做电子商业汇票提示付款时，如提示付款申请为省内中行业务，必须选择（ B ）。

A、线上清算 B、线下清算 C、线上、线下清算都可 81.以下哪类电子银行承兑汇票资金清算可选择线上清算 （C）

A、出票人为省内中行客户 B、出票人为财务公司客户 C、出票人是省内他行客户

82.电子银行承兑汇票若收款人未作收票确认，票据将在（B）自动作废

A、到期日T日 B、到期日T+10 C、到期日T+5 D、到期日T+2年后

83.线上清算资金模式下，电票的付款人未在当日签收或驳回的，系统不做处理，等待付款人或付款人开户行签收或驳回，等待时间最长为（ D ）。 A、自票据到期日起3个月、B、自票据到期日起半年 C、自票据到期日起1年 D、自票据到期日起2年

84.电票收款时，若系统或人行发送清算报文不成功，该笔票据由柜员通过（ B ）进行处理。

A、E 冲正调整 B、E入账调整

10

C、E补发 D、E重发

85.电子银行承兑汇票通过人行大额支付系统进行资金清算，资金只能计入（A）

A、省行“9262电子商业汇票临时存欠”科目 B、各机构“9262电子商业汇票临时存欠”科目 C、省行“8331电子银行承兑汇票暂存” D、各机构“8331电子银行承兑汇票暂存”

86.电子银行承兑汇票付款确认处理流程为包括（ B ）。

①柜员执行付款确认交易

②客户从网银端发起提示付款请求 ③柜员对某笔电票业务选择签收或拒付 A、③②①、B、②①③、C、②③①、D、①②③

87.电子银行承兑汇票在进行到期收款交易时，若系统或人行发送清算报文不成功，该笔票据由柜员通过（ B ）进行处理。 A、E 冲正调整 B、E入账调整 C、E报文补发 D、E报文重发

88.电票付款确认时，若出现报文发送失败，柜员需通过（ D ）进行处理。

A、E 冲正调整、B、E入账调整 C、E报文补发 D、E报文重发

89.电票到期时的处理流程为（ D ）。

①收款客户从网银端发起提示付款请求 ②柜员执行付款确认交易 ③柜员执行到期收款交易

11

A、③②①、B、②①③、C、②③①、D、③①②

90.未加入电票系统的网点通过上级行人行支付行号办理电票业务，承兑阶段上级行需要通过哪个交易进行分报（B） A、承兑确认E B、承兑公司确认E C、承兑授信确认E 年8月28日我行投产企业网银第三方数字安全证书（USBKEY）认证方式后，电票客户认证工具选择方面有哪些规定（B）

A、电票客户可根据自己意愿选择ETOKEN或USBKEY认证方式 B、电票客户只能使用USBKEY认证方式 C、电票客户只能使用ETOKEN认证方式 92.下列哪类电票的票据状态是正确的 （B）

A、在发送银行提示承兑但银行未承兑时，票据状态为“提示承兑已签收” B、在背书人已进行背书转让，被背书人已进行被背书人签收时，票据状态为“背书已签收”

C、发出提示收票，对方未作收票确认时，票据状态为“提示收票已签收” D、到期提示付款申请，付款方进行了付款确认后，票据状态为“提示付款已签收”

93.以下关于电子银行承兑汇票到期收款的说法错误的是 （C）

A、柜员需通过E交易进行到期收款

B、执行了E交易后，冻结的保证金会自动转入8333BGL账户 C、柜员需进入核心银行系统手工解冻保证金，再执行到期收款交易 D、执行了E交易后，若从客户账上收取的敞口金额会自动转入8333BGL账户

94.下面关于电子银行承兑汇票“票据查验”的说法错误的是 （D）

A、业务人员可将我行或在我行开户的客户所持有的电子商业汇票票据信息

12

进行“票据查验”

B、票据查验信息发送至看票人开户行

C、可通过“E票据查验申请”发起票据查验业务 D、票据查验不仅是发送票据信息，还涉及票据权利的转移 95.下面关于电子银行承兑汇票的说法正确的（B）

A、电子银行承兑汇票的开立不用建立合同、额度 B、电子银行承兑汇票不需进行托收交易 C、电子银行承兑汇票仍需人工传递票据

D、任何在银行开户的对公客户均可作为电子银行承兑汇票的收票人96.电子商业汇票的票据信息存储在（D）

A、客户网银端

B、出票人开户行电票系统 C、收票人开户行电票系统 D、人行电票系统

97.关于电子银行承兑汇票保证金交易，正确的是（C）

A、只能通过保证金预存交易进行 B、只能通过承兑确认环节当场缴纳保证金

C、客户可按照协议自由选择保证金预存或当场缴纳保证金 D、柜员需将保证金转入保证金账户并手工冻结 98.我行电票系统开机时间为 （B）

A、工作日8：00-20：00 B、所有日期8：00-20：00 C、工作日8：00-22：00 D、所有日期8：00-22：00 99.下列哪类情况我行在系统内不能执行电子银行承兑汇票到期收款交易A、票据已背书，但被背书人未签收 B、票据已承兑，但收款人未签收 C、票据已质押，但未解除质押

D、票据已贴现，但贴现人未发起提示付款申请

B）13

（

100.未加入电票系统的网点通过上级行人行支付行号办理电票业务，承兑阶段上级行需要通过哪个交易进行分报（B） A、承兑确认E B、承兑公司确认E C、承兑授信确认E 101.未加入电票系统的网点通过上级行人行支付行号办理电票业务，到期付款阶段客户发送至银行的提示收款申请报文上级行需要通过哪个交易进行分报（A）

A、付款确认E B、到期收款E C、提示付款E 系统中承兑行在成功签发银行承兑汇票后，若需对保证金金额进行调整，可通过什么交易完成？（ C ） A、E保证金预存/转出 B、01045无折转客户账 C、E保证金调整 D、借方解冻 103.下列关于CDS系统纸质银行承兑汇票的操作错误的是？（ C ）

A、在CDS系统签发含保证金的纸质银承后，不可在BANCS系统中手工解冻保证金

B、在CDS系统签发纸质银承后，不可在BANCS系统中手工修改凭证状态 C、在CDS系统签发含保证金的纸质银承后，如需对保证金金额进行修改，可在BANCS系统中先解冻保证金，再调整保证金金额

D、对于CDS系统签发的纸质银承，应在CDS系统中执行到期收款交易，到期收款分单笔收款和批量收款两种方式 系统中，银行承兑汇票到期后正常解付时，柜员应通过什么交易完成？（ B ）

A、E付款行付款

B、E纸质银行承兑汇票解付到期票款处理

14

C、E纸质银行承兑汇票柜台付款解付处理 D、E委托行已收款销卡处理 105.银行承兑汇票超过提示付款期后不能通过委托收款进行托收,而需由持票人持票及相关证明材料到承兑行提示付款，或持票人为本行客户,直接到柜台提示付款。此时付款行柜员应用下列哪支交易来进行付款？（B） A、E 纸质银行承兑汇票解付到期票款处理 B、E 纸质银行承兑汇票柜台付款解付处理 C、E 付款行付款 D、以上交易都不正确 106.付款人开户行应通过下列哪个交易对卡片状态为“已收单”的商业承兑汇票委托收款业务进行付款处理？（B） A、E 发出委托收款 B、E 付款行付款

C、E 纸质银行承兑汇票解付到期票款处理 D、E 纸质银行承兑汇票柜台付款解付处理 107.在CDS系统中执行纸质银承出票交易时，如出票人选择在交易时才缴纳保证金，则应在 栏位输入相应的保证金金额；如出票人在此交易前已向保证金账户足额缴纳保证金，则应在 栏位输入相应的保证金金额。（ A ）

A、当场缴纳金额、已缴纳金额 B、已缴纳金额、当场缴纳金额 C、待缴纳金额、已缴纳金额 D、待缴纳金额、当场缴纳金额 系统中，打印承兑汇票遇脱机未印或打印不全、错位、乱码等情况时，可执行E冲正交易进行承兑冲正，CDS系统支持自承兑日起多少时间内的冲正？（ C ）

A、必须当日冲正 B、支持10天内冲正 C、支持15天内冲正 D、支持1个月内冲正 109.对于CDS系统签发的票据，系统内机构承兑业务查询查复应使用（ B ）

A、人民银行大额支付系统查询 B、CDS系统查询查复 C、实地查询 D、邮寄查询 110.跨系统（同业间）承兑业务查询查复应通过以下何种方式进行？（ A ）

15

A、人民银行大额支付系统查询 B、CDS系统查询查复 C、实地查询 D、邮寄查询 系统中，纸质银行承兑汇票在完成什么交易后销表外账（借：0881 贷：0781）？（ B ）

A、出票 B、到期收款 C、发出委托收款 D、解付到期票款 112.在CDS系统中，执行发出委托收款交易成功并联机收取了客户手续费后，发现委托收款录入信息有误或者误收取费用，需要作废该笔业务，柜员应执行什么交易？（ A ） A、E冲正

B、E委托行已收款销卡处理 C、E银行端入账调整 系统中，柜员在执行[E]发出委托收款交易后，若他行拒付该笔银行承兑汇票，则托收行柜员应执行什么交易进行销卡？（ B ） A、E委托行已收款销卡处理，“销卡原因”选择“01-收款销卡” B、E委托行已收款销卡处理，“销卡原因”选择“02-删除卡片”， C、E冲正

D、托收行不需再系统中进行销卡处理 114.付款行对系统内发来的应由本行进行付款的委托收款业务进行收单处理时，应使用下列哪个交易码？ （B） A、E发出委托收款 B、E付款行系统内收单 C、E接收系统外委托收款 D、E非直入账交易处理 115.银行承兑汇票下列操作步骤，正确的操作顺序是（A ）

①到期收款；②创建额度；③创建合同；④付款行系统内收单；⑤承兑出票；⑥解付到期票款。

A.②③⑤①④⑥ B.③②⑤④①⑥ C.②⑤③①④⑥ D.⑤②③①④⑥

16

116.在执行E接收系统外委托收款时，“对转账号”应输哪类账号？（A）

A、各机构9991BGL账号 B、各机构8331BGL账号 C、 D、 系统中成功执行到期收款交易后资金入我行哪个BGL账号？（ D ）

A、 B、 C、 D、 118.在CDS系统中执行纸质银承出票交易时，授信金额、保证金金额、质押金额应满足以下公式关系：（C）

A、保证金金额+授信金额+质押金额＝承兑汇票票面金额 B、保证金金额+授信金额+质押金额＞承兑汇票票面金额 C、保证金金额+授信金额+质押金额≥承兑汇票票面金额 D、保证金金额+授信金额+质押金额＜承兑汇票票面金额 119.下列关于CDS系统营业部门纸质银承业务不相容岗位描述不正确的是？（D）

A、承兑业务查询查复复核岗位必须与承兑业务经办岗位相分离 B、银行汇票专用章保管人必须与空白银行承兑汇票凭证保管人相分离 C、系统签发银行承兑汇票人员必须与银行汇票专用章保管人相分离 D、系统签发银行承兑汇票人员必须与执行到期收款人员相分离 120.“承兑分离业务”是指承兑申请人 A与承兑行为非同一家对公营业机构的银行承兑汇票承兑业务。

A、结算账户或保证金账户 B、结算账户与保证金账户 C、结算账户 D、保证金账户 121.办理“承兑分离业务”前，开户行应提交《银行承兑汇票业务客户账户与承兑机构相分离机构准入申请表》至 C审批通过后方能办理业务。 A、公司部门 B、风险部门 C、一级分行 D、运营部门

17

122.关于“承兑分离业务”，下列哪项描述是错误的？（D）

A、承兑出票前，承兑申请人应在保证金账户开户行足额缴存保证金 B、开户行涉及承兑申请人结算账户或保证金账户开立的经办、复核人员必须具备银行承兑汇票从业资格，持证上岗

C、开户行严禁私自进行保证金解冻、保证金款项挪用及保证金账户销户等手续

D、银承到期时，由开户行柜员在CDS系统中执行到期收款交易 123.具备开办银行承兑汇票承兑业务资格的各级机构办理低风险承兑业务时，承兑申请人须在承兑行具有D 以上结算业务往来。 A、1个月 B、3个月 C、半年 D、一年 124.质押银行承兑汇票办理查询查复时，业务发起部门经初审后，须提交B至营业部门办理查询。

A、《银行承兑汇票质押审验/查询申请书》

B、银行承兑汇票实物原件及《银行承兑汇票质押审验/查询申请书》 C、银行承兑汇票实物复印件及《银行承兑汇票质押审验/查询申请书》 D、银行承兑汇票实物原件 125.查询行接到查复行通过人行大额支付系统查复信息，对所查询问题得到明确答复的，打印两份查复报文，A签章后，一份与承兑汇票复印件、原发出查询报文、查询申请书合并保管。一份查复报文加盖结算专用章交查询人，同时登记对公国内人民币结算业务查询查复登记簿，并签章确认。 A、经办、复核 B、经办 C、复核 D、加盖业务专用章 126.下列关于CDS系统E保证金调整交易说法正确的是？（C）

A、保证金既可调增，也可调减

B、该交易支持按活期计息和按定期计息的保证金调整

C、保证金调增后，调增部分保证金会自动冻结，待该笔银承到期时直接执行到期收款交易即可，不需对保证金进行划转处理

D、出票当天即可对保证金进行调整 127.营业部门银行承兑汇票出票、解付岗位从业人员要求拥有以下何种从业资格证书？（C）

18

A、银行承兑汇票承兑业务从业资格证书 B、票据审验从业资格证书 C、以上两项资格证书均需具备 D、以上两项资格证书都不需具备 128.我行的票据池产品质押融资业务是指以票据池内标明“质押融资业务”用途的票据为基础核定票据池质押融资额度，在额度范围内，为客户办理 A 业务。

A、开立银行承兑汇票 B、开立信用证 C、开立融资性保函 D、流动贷款 129.票据池产品服务费以议价的方式向客户收取，服务费收入在B中核算。

A、5336 B、5393 C、5313 D、5326 130.关于票据池产品质押融资业务适用质押率描述正确的是：（B）

A、我行银行承兑汇票质押，质押率为95% B、其他商业银行银行承兑汇票质押，质押率为95% C、大中型股份制商业银行银行承兑汇票质押，质押率为90% D、城市商业银行银行承兑汇票质押，质押率为85%

 多项选择题

1.签发商业汇票必须记载的内容包括表明“商业承兑汇票”或 “银行承兑汇票”字样、确定的金额及（A B D F）。

A、无条件支付的委托 B、收款人名称 C、收款人帐号 D、付款人名称 E、付款人帐号 F、出票日期 2.持票人的票据权利包括（A C）

A、付款请求权 B、抗辩权 C、追索权 D.背书权 E.答辩权

3.开办银行承兑汇票业务的机构，必须具备并不局限于以下条件（A、B、C、D）；

A、具备安全保管银行汇票专用章（汇票序号章）及重要空白凭证的设施； B、承兑业务从业人员应进行承兑业务相关培训并通过银行承兑汇票承兑业务资格考试，持证上岗；

C、申请开办前一年内未发生重大违规、差错事故，申请开办前三年内未发

19

生重大经济案件；

D、机构内部岗位职责明确，管理制度规范，内部风险内控制度健全。 4.商业汇票分为（A B）。

A、商业承兑汇票 B、银行承兑汇票 C、银行汇票 D、华东三省一市汇票

5.由于承兑汇票期限长、转让次数多、可以用于融资，是造假和诈骗的重点对象，因此承兑行对汇票的审验必须认真，（ABC）均应实行双人审核制度。 A、验票 B、退票 C、查询 D、出票

6.票据和结算凭证上的签章，为（A C D）。

A、签名 B、企业财务专用章 C、盖章 D、签名加盖章

7.单位、银行在票据上的签章和单位在结算凭证上的签章，为该单位、银行的盖章加其（A B）的签名或盖章。

A、法定代表人 B、法定代表人授权的代理人 C、财务经理 D、董事长

8.票据与结算凭证金额以 同时记载，二者必须一致。（B C）

A、小写字符 B、中文大写 C、阿拉伯数码 D、中文简写 9.持票人委托银行收款或以票据质押的，应在背书人栏记载 或 字样。（B D）

A、抵押 B、委托收款 C、已用 D、质押 10.票据 ，不得背书转让。（B C D）

A、被质押 B、被拒绝承兑 C、拒绝付款 D、超过付款提示期限 11.票据债务人对下列情况的持票人可以拒绝付款。（A B C D）

A、对不履行约定义务的与自己有直接债权债务关系的持票人 B、以欺诈、偷盗或者胁迫等手段取得票据的持票人

C、明知有欺诈、偷盗或者胁迫等情形，出于恶意取得票据的持票人 D、明知债务人与出票人或者持票人的前手之间存在抗辩事由而取得票据的持票人 12.持票人行使追索权，应当提供（A C D）

A、被拒绝承兑或者被拒绝付款的拒绝证明 B、法院证明 C、或者退票理由书 D、以及其他有关证明。

20

13.被追索人行使再追索权时请求其他票据债务人支付的金额和费用有 ：（A C D）

A、已清偿的全部金额 B、已清偿金额的50% C、前项金额自清偿日起至再追索清偿日止，按照中国人民银行规定的同档次流动资金贷款利率计算的利息。

D、通知书的费用 14.拒绝证明应包括的事项（A B C D）

A、被拒绝承兑、付款的票据种类及其主要记载事项 B、拒绝承兑、付款的事实依据和法律依据 C、拒绝承兑、付款的时间 D、拒绝承兑人、拒绝付款人的签章 15.其他证明是指（A B D）

A、医院或者有关单位出具的承兑人、付款人死亡证明 B、司法机关出具的承兑人、付款人逃匿的证明 C、法院出具的相关证明

D、公证机关出具的具有拒绝证明效力的文书。

16.承兑人或者付款人拒绝承兑或拒绝付款，未按规定出具 的，应当承担由此产生的民事责任。（A B）

A、拒绝证明 B、退票理由书 C、承兑汇票 D、其他证明 17.持票人不能出示 丧失对其前手追索权的，承兑人或者付款人应对持票人承担责任。（A B C） A、拒绝证明 B、退票理由书

C、未按规定期限提供其他合法证明 D、承兑汇票 18.伪造、变造票据和结算凭证上的签章或其他记载事项的，应当承担 。（B C）

A、行政责任 B、民事责任 C、刑事责任 D、银行内部处分

19.持票人在付款请求权得不到实现时，可向 行使第二请求权（追索权）。（A B C D）

A、背书人 B、出票人 C、保证人 D、承兑人 20.票据上哪些记载事项不得更改，更改的票据无效。（A B C）

21

A、票据金额 B、日期 C、收款人名称 D、付款人名称 21.票据权利在下列期限内不行使而消灭：（A B C D）

A、持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起2年。见票即付的汇票、本票，自出票日起2年；

B、持票人对支票出票人的权利，自出票日起6个月；

C、持票人对前手的追索权，自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起6个月； D、持票人对前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起3个月。票据的出票日、到期日由票据当事人依法确定。 22.禁止背书转让的承兑汇票是。（A B C）

A、已被拒绝承兑的承兑汇票 B、已被拒绝付款的承兑汇票 C、已逾付款提示期限的承兑汇票 D、已作“质押”背书的承兑汇票 23.汇票到期日前，下列情形之一的，持票人也可以行使追索权：（A B C）

A、汇票被拒绝承兑的 B、承兑人或者付款人死亡、逃匿的

C、承兑人或者付款人被依法宣告破产的或者因违法被责令终止业务活动的 D、未向付款人行使付款请求权的

24.下列哪些票据欺诈行为之一，情节严重构成犯罪的，应依法追究刑事责任：（A B C D）

A、伪造、变造票据的 B、故意使用伪造、变造的票据的 C、签发无可靠资金来源的汇票，骗取资金的 D、汇票的出票人在出票时作虚假记载，骗取财物的 25.银行承兑汇票的（ABC）不得更改。 A、金额 B、收款人名称 C、出票日期

D、收款人证件号码 E、收款人账号 F、付款人账号

26.根据《支付结算办法》第七十八条的规定，签发商业汇票必须记载事项包括但不局限于（A、B、C、D），欠缺记载上列事项之一的，商业汇票无效。 A、表明“商业承兑汇票”或“银行承兑汇票”的字样； B、无条件支付的委托； C、确定的金额； D、付款人、收款人名称。

22

27.承兑汇票注销时，营业部门应依据客户提交的相关资料及经公司业务部门（B、C），将保证金退回原出票人结算账户。 A、审核同意的保证金提取通知单； B、审核同意的保证金退还通知单； C、审核同意注销的通知书；

D、出具的银行承兑汇票业务通知书。

28.承兑汇票未用注销办理退回保证金时，营业部门应依据（A、B、C）进行未用注销交易处理。

A、“银行承兑汇票保证金退还通知单”； B、“银行承兑汇票未用注销通知书”； C、已承兑的银行承兑汇票第

二、三联； D、银行承兑汇票业务通知书。

29.承兑汇票必须记载下列事项：（A B C D）

A、表明“银行承兑汇票”的字样 B、出票人签章 C、确定的金额； D、无条件支付的委托； 30.承兑汇票的（A B C）更改的，承兑汇票无效。

A、金额 B、出票日期 C、收款人名称 D、出票人签章

31.缴存银行承兑汇票保证金账户的款项应由（A、B）账户足额转入。

A、基本存款 B、一般存款 C、临时存款 D、专用存款 32.不得以（B、C、D）等形式缴存承兑汇票保证金。

A、存款 B、现金 C、汇款 D、贷款

33.票据的取得必须给付对价，但不受给付对价限制可以依法无偿取得票据的有：（ B、C、D）

A、拾遗 B、继承 C、赠与 D、税收 E、赌博 34.汇票的（ A、B、C、D ），对持票人承担连带责任。

A、出票人 B、承兑人 C、背书人 D、保证人

35.付款人及其代理付款人为下列付款时，应当自行承担责任：（

B、D ）

A、善意 B、恶意 C、过失 D、重大过失

36.票据保证人必须在汇票或粘单上记载下列事项：（ A、B、C、D、E ）

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A、表明“保证”的字样 B、保证人的名称和住所 C、被保证人名称 D、保证人签章 E、保证日期 37.《票据法》规定，票据上不得更改的记载事项有（ A、B、C ）

A、票据金额 B、出票日期 C、收款人名称 D、用途 E、账号 38.单位在票据和结算凭证上的签章为（A、B ）加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。

A、单位公章 B、单位财务专用章 C、单位拨款专用章 D、单位结算专用章

39.下列单位或个人不得作为票据的保证人有（A、B、C、D）。

A、国家机关 B、以公益为目的的事业单位 C、以公益为目的的社会团体 D、以公益为目的的企业法人 40.单位或个人采取（A、B、C）等手段取得票据，不得享有票据权利。

A、欺诈 B、偷盗 C、胁迫 D、税收 41.失票人在票据丧失后，可以向人民法院提起（A、B）。

A、公示催告 B、民事诉讼 C、挂失止付

42.汇票遭到拒付时，持票人可以行使追索权，请求被追索人支付（A、B、C）的金额和费用。

A、被拒绝付款的汇票金额 B、汇票金额自到期日或者提示付款日起至清偿日止，按照中国人民银行规定的利率计算的利息

C、取得有关拒绝证明和发出通知书的费用

43.汇票在下列情况下不得背书转让。（ A、B、C ）

A、汇票被拒绝承兑 B、汇票被拒绝付款 C、汇票超过付款提示期限 44.有下列欺诈行为的，应追究其刑事责任：（ A、B、C、D、E）

A、伪造、变造票据的 B、故意使用伪造、变造票据的

C、签发无可靠资金来源的汇票、本票，骗取资金的 D、汇票、本票的出票人在出票时作虚假记载，骗取财物的

E、冒用他人的票据，或者故意使用过期或者作废的票据，骗取财物的 45.承兑银行接到持票人开户银行寄来的托收凭证及承兑汇票正本，抽出专夹保管的承兑汇票卡片和承兑协议副本，审核内容包括( ACDEF )

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A、承兑汇票应为本行承兑，与留存承兑汇票卡片的号码和记载事项相符； B、承兑汇票必须记载事项齐全，必须记载事项若有更改应由记载人签章证明；

C、承兑汇票做成委托收款背书，背书连续，粘单粘接处签章符合规定； D、承兑汇票是否超过提示付款期限，且无公示催告； E、托收凭证的记载事项与承兑汇票记载的事项是否相符； F、根据银行承兑汇票防伪点鉴别其真伪。

46.办理银行承兑汇票查询业务时,查询行应做到( ABCD ) A、于受理查询当日最迟不得超过次日上午发出查询信息

B、查询行受理查询人提交的查询申请及承兑汇票第二联原件，审核无误后，向承兑行发出查询,将承兑汇票原件按同比例正反面复印留存，汇票原件退查询人

C、查询行发出的查询申请应包括“有无他查”的内容

D、对于查询2次以上的承兑汇票查询查复业务，查询行应高度重视此类承兑汇票在叙做质押/贴现业务时可能存在伪造、变造承兑汇票的风险 47.办理银行承兑汇票查复业务时,查复行应做到(ABCD) A、应确认查询书内容是否填写齐全、清晰；

B、收到邮寄方式的查询书时，还应确认查询书是否加盖查询行结算专用章及经办签章；

C、根据查询书内容与原承兑汇票第一联及系统票据信息内容核对无误后，当日通过原路向查询行发出查复信息，打印查复报文，在查复报文内注明汇票状态、有无挂失及司法止付、他行查询次数等信息；

D、在查复信息内注明“真伪自辨”和查询次数； 48.营业部门（柜台）负责银行承兑汇票业务具体操作，包括银行承兑汇票

等操作环节的工作(ABCD) A、会计核算

B、查询查复 C、挂失止付 D、票据鉴别 49.空白银行承兑汇票属于重要空白结算凭证，以下说法正确的是(ACD) A、银行承兑汇票凭证不得作教学实习和练习使用；

B、银行承兑汇票凭证由下级行向上级行领用，可以横向调剂； C、银行内部员工不得为客户保管和传送银行承兑汇票凭证；

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D、重要空白凭证管理实行“统一管理、分级负责”的原则。 50.作废空白银行承兑汇票凭证按照以下方式处理(ABD) A、若出票人填写错误需作废，柜台人员必须将作废凭证收回 B、应及时在银行承兑汇票凭证上逐联加盖“作废”戳记

C、将作废承兑汇票第二联右上角号码剪下，粘贴在“重要空白凭证使用销号登记簿”上

D、作废的全套银行承兑汇票凭证应作为当日传票附件装订保管，不能私自留存

51.承兑银行接到持票人开户银行寄来的托收凭证及承兑汇票正本，抽出专夹保管的承兑汇票卡片和承兑协议副本，审核内容包括(ACD)。

A、承兑汇票应为本行承兑，与留存承兑汇票卡片的号码和记载事项相符； B、承兑汇票必须记载事项齐全，必须记载事项若有更改应由记载人签章证明；

C、承兑汇票做成委托收款背书，背书连续，粘单粘接处签章符合规定； D、承兑汇票是否超过提示付款期限，且无公示催告；

52.出票人对未使用已承兑的承兑汇票申请注销时，应(ABC)交营业部门办理注销手续。

A.书面说明未用注销原因并签章确认

B.公司业务部门审核后填制“银行承兑汇票未用注销业务通知书” C、承兑汇票第

二、三联 D.业务主管签章授权

53.持票人凭承兑汇票第二联委托其开户银行收取款项时，持票人开户银行应认真审核（A B C D）

A、承兑汇票提示付款期是否超过；

B、承兑汇票上填明的持票人是否在本行开户；

C、承兑汇票出票人、承兑人、背书人的签章是否符合规定； D、托收凭证记载事项是否与承兑汇票记载的事项相符；托收凭证第二联收款人签章是否为持票人银行预留印鉴； 54.签发商业汇票必须记载的事项：（ACDEFG）

A、表明“商业承兑汇票”或“银行承兑汇票”的字样；

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B、有条件支付的委托； C、确定的金额； D、付款人名称； E、收款人名称； F、出票日期； G、出票人签章。

55.出票人持承兑汇票提示承兑时，营业部门应根据有关规定进行审核，内容包括不限于以下内容(ABCDE) A、承兑汇票必须记载的事项是否齐全无误； B、出票人的签章是否符合规定；

C、出票人是否在本行开立基本存款帐户或一般存款帐户； D、承兑汇票上记载的出票人名称、账号是否相符； E、承兑汇票要素与承兑协议是否相符。

56.银行承兑汇票业务保证金帐户用于承兑到期付款，以下说法正确的是(ABCD) A、不能挪用或与承兑申请人结算账户混用； B、不能凭以出具虚假资金资信证明；

C、提前支取需公司业务部门审批后，遵循“原路退回”原则退回承兑申请人原结算账户；

D、保证金账户发生缴存和支取等交易，营业部门应逐笔向承兑申请人发送回单。

57.对于当日作废的银行汇票、银行承兑汇票，事中监督应重点关注交易是否合规、(ABCD)。

A、所附的作废汇票是否与实际相符 B、联数是否齐全一致 C、是否已按规定剪角、登记 D、是否加盖作废戳记 58.银行不得受理承兑或付款的情况有：(ABCD ) A.欠缺法定必要记载事项或者不符合法定格式的； B.无效的承兑汇票；

C 出票人在汇票正面记载“不得转让”字样，而其直接后手再背书转让的；；

D.已挂失止付（有效期内）及已经公示催告的；

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59.查询查复业务工作必须遵循（ A、B、C、D ）的原则

A、有疑必查 B、有查必复 C、复必详尽 D、切实处理 60.营业部门柜台人员应验明退回承兑汇票的真伪且未经背书转让，将(AB)与退回的承兑汇票第

二、三联核对相符，审核“银行承兑汇票未用注销业务通知书”、“银行承兑汇票保证金退还通知书”（如有）、客户提交的书面说明无误后办理注销手续。

A、承兑汇票第一联 B、承兑协议副本

C、银行承兑汇票承兑申请书 D、银行承兑汇票业务通知书

61.目前在CDS系统中签发纸质银承时，可能涉及到的金额包含以下哪几项？（A C D）

A、保证金金额 B、待缴纳保证金金额 C、授信金额 D、质押金额 系统中，可用于查询银行承兑汇票保证金情况的交易码包含以下哪几项？（A B C）

A、E 保证金账户信息查询 B、E 单笔承兑汇票保证金信息查询 C、E 保证金账户当日/历史查询 D、E 保证金调整

63.在CDS系统中执行纸质银承解付交易前，该笔银承应满足以下条件：（B C）

A、票据状态为“承兑已确认” B、票据状态为“已收款” C、卡片状态为“已收单”

D、卡片状态为“已发出委托收款”

64.在CDS系统中执行发出委托收款交易时，在何种情况下，入账方式只能选择“非直入账”？（A D）

A、收款人账号类型为“BGL—内部账号” B、收款人账号类型为“DEP—客户账号” C、托收类型为“1-系统内托收” D、托收类型为“2-系统外托收”

系统中可用于纸质银行承兑汇票解付的交易包含以下哪几支？（A B）

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A、E 纸质银行承兑汇票解付到期票款处理 B、E 纸质银行承兑汇票柜台付款解付处理 C、E 付款行付款

D、E 委托行已收款销卡处理

66.下列关于冲正和未用注销的描述，哪几项是正确的？（A C）

A、由客户原因引起的票据作废应做未用注销，因银行内部原因应做冲正 B、由客户原因引起的票据作废应做冲正，因银行内部原因应做未用注销 C、执行冲正后费用会退回客户账，执行未用注销后费用不退回 D、执行冲正或未用注销后费用均会退回客户账 67.承兑汇票查询查复的方式包含以下几项？(A B C D) A、人民银行大额支付系统查询

B、电子汇票系统查询查复交易、纸质银行承兑汇票单笔查询交易 C、实地查询 D、邮寄查询

68.关于CDS系统银承保证金调整，下列说法正确的是？（A B C）

A、柜员输入需调整的保证金金额，系统自动计算调整后的已缴纳保证金金额，回显不可修改

B、如涉及授信金额，柜员需手工计算并输入调整后的授信金额 C、如涉及质押金额，柜员需手工计算并输入调整后的质押金额

D、柜员仅需输入调整后的保证金金额，不需对授信金额及质押金额进行手工调整

69.下列属于CDS系统纸质银行承兑汇票统计报表的是？（A B C D）

A、纸质银行承兑汇票收款明细日报表-机构 B、委托收款未处理非直入账交易日报表-机构 C、纸质银行承兑汇票未销卡情况日报表-机构 D、发出委托收款情况日报表-机构

70.在银行承兑汇票到期付款环节，应确保完成下述哪些步骤后方能进行解付？（ACD）

A、双人验证银行承兑汇票票面真伪

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B、单人验证银行承兑汇票票面真伪

C、审核出票人签章是否与出票人预留印鉴一致

D、进行系统内收单或接收系统外托收交易，录入票据信息 71.电票到期资金清算时，哪类客户需选择线下清算（B、C）

A、省外中行客户 B、财务公司客户 C、省内中行客户 D、非中行客户

72.纸质银行承兑汇票在进行相关业务交易后需在电票系统进行纸票登记，以下哪些可由BANCS系统批量导入（A、B、E） A、承兑登记 B、委托收款登记 C、质押登记 D、质押解除登记 E、结清登记

73.电子商业汇票与纸质银行承兑汇票相比，操作流程差异主要包括（ ABCD ）。 A、到期托收 B、查询查复 C、背书转让 D、办理方式

74.开立电子商业汇票必须具备的条件包括（ ABCD ）。

A、为定日付款票据、

B、依托电子商业汇票系统签发和交付、C、客户开通企业网银、D、与客户签订电票服务协议、

75.参与电子商业汇票需具备的条件包括（ ABCD ）。

A、系统参与者需拥有大额支付系统行号、B、具备组织机构代码、

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C、开办承兑业务的权限、D、办理电票业务权限的柜员、

76.办理电子商业汇票承兑业务需具备的柜员包括（ ABC ）。

A、营业部经办、授权、B、公司经办、授权、C、授信经办、授权

77.电子银行承兑汇票必须具备以下条件：（ABC）

A、必须依托电子商业汇票系统签发 B、必须依托电子商业汇票系统交付； C、为定日付款票据

D、必须由收款人加盖电子签名

78.电子商业汇票与纸质商业汇票相比，具有（ABCD）等方面的优势。A、电子化

B、实现票据信息集中管理 C、杜绝假票、克隆票 D、无纸化

79.电子银行承兑汇票的承兑处理包括（ABD）业务子流程

A、承兑确认 B、授信确认 C、收票确认 D、公司确认

80.电子银行承兑汇票能进行的操作有（ABCD）

A、出票、承兑 B、背书 C、质押、贴现 D、保证、追索

81.电子商业汇票于纸质银承相比，无需收取下列哪些费用（ BC ）。A、手续费、B、工本费、C、邮电费

82.电子商业汇票客户准入原则包括（ABCDE）

31

A、为企业法人或其他经济组织，并依法从事经营活动；在我行开立人民币单位银行结算账户且资金往来正常

B、为中国银行企业网上银行客户，已开通中国银行股份有限公司网上银行电子商业汇票服务

C、客户应与我行签订《中国银行股份有限公司电子商业汇票业务服务协议》 D、办理电子银行承兑汇票承兑业务的客户除具备上述条件还应为我行授信客户或以缴存100%保证金为担保的客户。

E、符合我行银行承兑汇票承兑业务客户准入相关规定 83.电子银行承兑汇票必须记载下列哪些事项（ABCEF）

A、电子票据种类、票据金额、无条件支付的委托 B、出票人名称、账号、开户行行号 C、承兑人名称、账号、开户行行号 D、银承密押

E、收款人名称、账号、收款人开户行行号 F、出票日期、票据到期日、出票人电子签名 84.下列说法正确的是（ABCDE）

A、出票人或背书人在电子商业汇票上记载了“不得转让”事项的电子商业汇票不得继续背书。

B、对于电子商业承兑汇票，在电子商业承兑汇票责任解除前不得为承兑人办理网银服务注销及账户销户手续

C、对于电子银行承兑汇票，在电子银行承兑汇票责任解除前不得为出票人即申请人办理网银服务注销及账户销户手续

D、出票人需在票据到期日前将票据交付收款人

E、出票人在电子商业汇票交付收款人前，可办理票据的未用退回。 85.我行电子商业汇票系统支持以下哪些查询方式（ABCDE）

A、电子商业汇票单笔、多笔查询 B、发出报文多笔查询 C、接收报文多笔查询 D、支付信用查询查复

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E、通用确认报文查询

86.以下关于电子银行承兑汇票“到期收款”说法正确的有（ABCD）

A、公司部门应于电子银行承兑汇票到期日前5个工作日通知出票人于承兑汇票到期日前，将票款扣除已缴保证金后余额存入其结算账户。

B、营业部门业务人员通过E进入系统进行到期收款交易

C、系统会自动根据 “保证金金额＋付款账户金额＝承兑汇票金额”进行校验，如相符系统进行账务处理，打印联机传票

D、如发生出票人付款账号余额不足时，经办柜员应立即通知公司部门，并凭公司部门的垫款通知，通过交易界面“付款账号2”的9991临时存欠过渡至BANCS系统再进行处理。

87.以下关于电子银行承兑汇票“付款确认”说法正确的有（ABCE）

A、付款确认是我行接收到我行承兑的电子银行承兑汇票的提示付款请求后，由营业部门业务人员就是否付款对收款方进行回复

B、柜员执行E付款确认交易后，系统将自动进行相关账务处理 C、须由客户从网银端向我行发起提示付款请求

D、若系统或人行发送清算报文不成功，只能由系统自动冲正，柜员无法干预。

E、若票据是选择线上清算的，必须在人行大额支付系统起联机时进行付款确认操作

88.关于冲正及调整交易，下列说法正确的有（ABCD）

A、对需要进行冲正的业务，经办人员可选择E交易进行冲正 B、对于冲正不成功的账务，经办人员选择E冲正调整进行继续冲正 C、如冲正调整不成功，柜员可继续进行调整直至成功 D、如果冲正成功，被冲正交易均可回原交易重新进行入账处理 89.下列哪些不成功交易可通过E入账调整进行调整（ACD）

A、承兑确认 B、收票确认交易

C、“提示付款线上清算成功”自动入账失败 D、付款确认交易

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90.下列关于票据作废的说法正确的有（ABD）

A、电子银行承兑汇票承兑后，若收款人一直未签收，系统会在到期日T+10日自动将票据作废

B、票据自动作废后，该笔票据状态自动变更为“已作废”状态 C、票据自动作废后，需柜员手工对保证金进行解冻退回

D、票据自动作废后，系统会自动解冻保证金，但须柜员手工将保证金退回客户账

91.下列关于电票质押的说法正确的有（BCD）

A、电票质押只能由客户发起质押请求，银行无法发起质押请求

B、主债务到期日先于质押票据到期日，且主债务到期未履行的，质权人可行使票据权利，但不得继续背书

C、质押票据到期日先于主债务到期日的，质权人可在质押票据到期后行使票据权利，并与出质人协议将兑现的票款用于提前清偿所担保的债权或继续作为债权的担保。

D、若客户在履行了主债务后，可向我行发送质押解除请求取回电票，我行需在系统中进行质押解除请求应答

92.在CDS系统中执行纸质银承出票交易时，如交易类型选择“1-本行承兑”，则客户类型应选择 ；如交易类型选择“2-代理出票”时，则客户类型应选择？（ B C ）

A、个人客户 B、企业客户 C、金融机构客户 D、客户群客户

93.质押承兑汇票背书必须连续，且承兑申请人为质押银行承兑汇票的合法持票人，不得接受背书记载ABC 的银行承兑汇票作质押。 A、委托收款 B、不得转让 C、质押

94.目前CDS系统银承保证金可支持以下何种计息方式？（ABCD）

A、活期计息 B、3个月定期 C、6个月定期 D、12个月定期 95.授权办理票据托管业务的机构必须具备以下条件：（ABCD）

A、内控管理完善

B、具备办理对公国内结算业务的资质 C、具备安全、防潮防蛀的保管场所

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D、业务人员素质较高，熟练掌握票据业务的相关知识和技能，符合银行承兑汇票业务上岗要求

96.开办票据池产品的机构，必须具备并不局限于以下条件：（A、B、C、D）

A、一级支行（含）以上机构；

B、具备办理对公国内结算业务的资质，具有银行承兑汇票承兑业务开办准入资格；

C、配备两名以上具备票据审验从业资格的专业人员办理票据鉴别业务； D、具备安全、防潮防蛀的票据保管场所，内控管理完善；

97.票据池业务分为基础业务和质押融资业务，其中基础业务包括下列 ABC 项业务。

A、票据托管 B、票据信息查询 C、委托收款

98.客户办理票据池或票据置换通时提交的质押票据，应在 D 进行保管。

A、营业部 B、业务发起部门 C、运营部 D、押品集中管理部门 99.申请办理票据池质押融资业务的客户，须满足下列条件：（ACD）

A、在我行开立单位银行结算账户且信用良好 B、企业经营和财务状况良好，信用评级在B以上

C、与我行往来关系正常，在人民银行征信系统内未发现不良信用记录 D、符合银行承兑汇票承兑业务客户准入条件 100.办理票据置换通产品时应严格遵守总行规定的抵质押率相关管理规定，下列关于票据置换通产品质押率描述正确的是：（ACD） A、我行银行承兑汇票质押，质押率为95% B、我行银行承兑汇票质押，质押率为100% C、大中型股份制商业银行银行承兑汇票质押，质押率为90% D、其他准入银行银行承兑汇票质押，质押率为85% 101.以下哪些关键业务环节，应严格审验银行承兑汇票真伪？（ABCD）

A、解付票款 B、银行承兑汇票质押 C、银行承兑汇票外带签章 D、未用注销

 判断题

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1.汇票可以设定质押；质押时应当以背书记载“质押”字样。被背书人依法实现其质权时，可以行使汇票权利。(√) 2.持票人为出票人的，对其后手无追索权，持票人为背书人的，对其前手无追索权。（×）

3.国家机关、以公益为目的的事业单位、社会团体、企业法人的分支机构和职能部门不得为保证人；但是，法律另有规定的除外。(√) 4.持票人因不获承兑或不获付款，对其前手行使追索权时，票据的出票人、背书人、和保证人对持票人承担连带责任。(√) 5.票据上有伪造、变造的签章的，不影响票据上其他真实签章的效力。(√) 6.付款人承兑汇票时如果附有条件的，视为拒绝承兑。(√) 7.承兑业务的审查要点、审核程序和管理模式参照中长期贷款业务执行。（×） 8.加强银行承兑汇票从业人员伪假票据鉴别的业务培训，提高票据真伪鉴别的水平与能力，防范伪假票据的诈骗风险。(√) 9.质押票据的到期日应注意与承兑出票的到期日相匹配，承兑申请人提交质押的银行承兑汇票到期日，原则上应早于申请承兑的银行承兑汇票到期日（×） 10.客户提供100%保证金开立银行承兑汇票业务，银行就无需对该笔银行承兑汇票业务的贸易背景进行审核。（×）

11.承兑申请人提交质押的银行承兑汇票到期日原则上应迟于申请承兑的银行承兑汇票到期日。（√）

12.承兑汇票保证金账户须严格监管，专款专用。承兑汇票未到期，不得向承兑申请人提前释放承兑保证金账户款项。(√) 13.保证金账户名称应与结算账户名称保持一致，如果单位银行结算账户名称、地址、邮编、联系方式等内容变更，应同时变更保证金账户相关内容。变更时，承兑申请人应提交“变更银行承兑汇票保证金账户申请书”及有关证明材料，账号可以不变。(√) 14.撤销保证金账户时，承兑申请人应向开户银行公司业务部门提交“撤销银行承兑汇票保证金账户申请书” (√) 15.承兑申请人在柜台当面填制银行承兑汇票凭证时可以套写，也可以分别用炭素钢笔逐联填制。（×）

16.票据金额以中文大写和数码同时记载，二者不一致的，以中文大写为主，小

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写为辅。（ × ）

17.《票据法》规定，票据的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则，具有真实的交易关系和债权债务关系。（ √ ）

18.背书人未记载被背书人名称即将票据交付他人的，持票人在票据被背书人栏内记载自己的名称不具有法律效力。( × ) 19.将票据金额的一部分转让的背书或将票据金额同时转让给2人以上的背书有效。（ × ）

20.背书可以附有条件，背书附有条件的，背书有效，条件无效。（ × ） 21.对于票据上的其他记载事项错误，原记载人允许划线更改，更改时由原记载人签章即可。（ √ ）

22.持票人因超过票据权利时效或者因票据记载事项欠缺而丧失票据权利的，仍享有民事权利，可以请求出票人或者承兑人返还其未支付的票据金额相当的利益。（ √ ）

23.已被拒绝承兑、拒绝付款、超过提示付款期的汇票，不得背书转让。（ √ ） 24.对于缴存100%保证金及全额存单质押的由公司业务部门报风险管理部审查并落实保证金或质押存单后，到营业部门（柜台）办理承兑手续。（× ） 25.以现金类资产（存单和国债）质押，须保证有关质押担保合同的有效性、严谨性，质押的权利凭证可以交付，也可以不交付。（ × ）

26.承兑申请人提交质押的银行承兑汇票到期日，原则上应迟于申请承兑汇票的到期日。（√）

27.出票人对未使用已承兑的承兑汇票申请注销时，应书面说明未用注销原因并签章确认，连同承兑汇票第

二、三联到承兑行办理注销手续。(√) 28.持票人超过承兑汇票提示付款期，在票据权利时效内可向其开户银行办理委托收款手续。（×）

29.办理承兑业务时, 可根据实际情况,预先发出空白银行承兑汇票办理承兑,后补办承兑申请审批手续。（×）

30.承兑申请人办理承兑手续时，应填制“银行承兑汇票领用单”，加盖预留银行印鉴，并经公司业务部门审核。（√）

31.持票人超过承兑汇票提示付款期，在票据权利时效内向承兑银行请求付款时，承兑银行应拒绝支付。（×）

37

32.办理拒绝付款手续时，营业部门应于接到承兑汇票及托收凭证次日起3日内，出具“拒绝付款理由书”。 (√) 33.电子银行承兑汇票在未到期前也可发起提示付款交易。（√）

系统中，若在签发银行承兑汇票时出现承兑未明，如客户账户余额不足以支付手续费，柜员可在客户补足资金后通过[E]银行端入账调整交易进行调整，并打印承兑汇票。（ √ ）

系统中，在执行[E]发出委托收款交易时，当托收类型为“2-系统外托收”时，入账方式可以选择“直入账”或“非直入账”。 （ × ） 系统中纸质银行承兑汇票出票前不需对重空进行出售，承兑经办柜员直接执行[E]纸质银行承兑汇票出票交易即可。（ √ ）

37.在CDS系统成功签发纸质银行承兑汇票后，系统会自动将保证金金额冻结，并产生一个与该笔银承对应的保证金冻结序列号，如要对保证金金额进行调整，柜员可先通过核心银行系统手工解冻保证金。（ × ）

38.发出系统内委托收款时，如入账方式选择“非直入帐”，则在付款行执行完解付交易后，托收行柜员需用E非直入账交易将委托金额从8341划到收款人账号。（ √ ）

39.在CDS系统中执行E纸质银行承兑汇票到期收款交易时，若选择“批量处理”，则系统不会联机打印传票，柜员须于次日在电子报表分发系统中批量打印传票。（ √ ）

40.在CDS系统中执行纸质银承出票交易时，保证金金额总是满足以下等式：保证金金额=已缴纳金额+当场缴纳金额。（ √ ）

41.在CDS系统中执行纸质银承出票交易时，“授信金额”栏位应输入该承兑汇票的授信敞口金额，该栏位为必输项。（ × ）

系统在出票完成后自动生成078

1、0881CGL账务，且该笔银承对应的保证金金额自动冻结。（ √ ）

系统中，当客户保证金账户中存在有未被冻结的资金，柜员可凭公司业务部保证金退回通知书，通过E交易将未被冻结的保证金转入到客户的结算账户内。（ √ ）

44.在执行E保证金调整交易时，必须保证：调整后的已缴纳保证金金额+

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调整后的质押金额+调整后的授信金额≥该笔银行承兑汇票票面金额。（ √ ）

45.在执行E保证金调整交易时，系统会根据输入的保证金调整金额自动回显调整后的已缴纳保证金金额，不可修改，但是“调整后的质押金额”和“调整后的授信金额”须由柜员手工计算后输入。（ √ ）

46.承兑汇票承兑当天，CDS系统控制不可进行保证金调整交易。（ √ ） 47.在CDS系统中，银承的到期收款均应由柜员手工处理，柜员可在银承到期日当天选择单笔收款处理或批量收款处理进行银承到期收款。（ √ ） 48.在CDS系统中执行到期收款交易后，如出现“收款未明”，柜员可使用单笔查询对收款有问题的票据重新收款。（ √ ）

49.电子商业承兑汇票业务的操作是由交易双方客户借助本开户银行的网上银行电子汇票模块进行签发或承兑等业务处理，不需银行介入进行操作。(√) 50.电子银行承兑汇票若持票人超过期限提示付款的，在票据权利时效内向承兑银行作出说明并提供相关证明后，承兑银行仍应当继续对持票人承担付款责任。(√) 51.电子银行承兑汇票的承兑操作必须在票据到期日之前完成（不包含到期日当日）。(√) 52.电子银行承兑汇票开立无需创建合同、额度。 （×）

53.[E]承兑公司确认交易系统多笔列印客户已签发且提示我行进行承兑的电子银行承兑汇票信息时，若柜员号栏位为空，则表明是授信或营业部门审核退回的票据信息。 （×）

54.对于需缴存保证金的客户，系统提供两种缴存方式：保证金预存交易和承兑确认环节当场缴纳保证金。 （√）

55.对于已经做了承兑确认的电子银行承兑汇票，如果客户从网银端发出撤票申请，我行电子商业汇票系统将自动进行冲账处理。 （√）

56.电子银行承兑汇票在客户未进行收票确认前银行端无法做到期收款交易。（√）

57.电子银行承兑汇票承兑确认时，系统会自动冻结相应的保证金，无需手工冻结。（√）

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58.电子银行承兑汇票承兑业务发起既可以由客户端发起，也可以由银行端发起。（×）

59.电子银行承兑汇票银行承兑后但收款人未进行收票确认前均能进行出票撤回，将该笔票据作废。（√）

60.电子商业汇票仅指电子银行承兑汇票。（×）

61.某网点要开办电子商业汇票业务，必须同时加入人行电票系统和人行大额支付清算系统。（√）

62.电子银行承兑汇票仅需收取银承手续费、工本费两项。（×）

63.承兑出票、解付票款等承兑业务关键岗位人员应通过省行组织的票据审验培训并持证上岗。（√）

64.对银行承兑汇票进行真伪审验既可凭票据实物原件进行审验，也可凭票据复印件进行审验。（×）

65.质押银行承兑汇票办理查询查复时，业务发起部门经初审后，须提交银行承兑汇票实物原件及《银行承兑汇票质押审验/查询申请书》至营业部门办理查询。（√）

66.办理“承兑分离业务”后，如开户行承兑申请人申请办理销户，必须待该申请人在承兑行所有票据（含电票）解付完毕并取得承兑行书面确认后，方能在系统做销户处理。（√）

67.申请办理票据池质押融资业务的票据，其承兑行必须为中国银行机构或在我行核有授信额度的其他银行，且应通过FIMIS系统成功领用额度后方可为客户办理后续出票业务。（√）

68.办理票据池基础业务之票据托管业务时，需在核心银行系统中进行会计核算。标明“质押融资业务”的票据不需进行会计核算。（√）

69.票据池客户以我行或他行承兑的银行承兑汇票做质押重新开立银承时，应在质押金额栏位中输入相应金额，且在质押种类中一定要选择“票据池质押”，输入票据池额度号码，以有效占用票据池额度。（√）

70.“票据息保通”产品是指在确保足额保证金担保的前提下，银行向承兑申请人开具票面金额不大于保证金及保证金存款到期所产生利息之和的银行承兑汇票业务。（√）

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71.

“票据息保通”产品项下承兑申请人缴纳保证金的存款利息在银行承兑汇票到期后用于直接支付票款。（√）

72.保证金按定期计息的纸质银行承兑汇票在到期收款时，保证金会先回转出的结算账户，而后瞬间再被转入8333，若此时该转出的结算账户被法院冻结，则承兑行应报送8333调账申请表至省行，审批通过后进行资金手工划转。（√）

73.办理票据托管业务时，托管银行应在核心银行系统根据客户号创建票据托管或有账户（CTA账户），用以记载客户代保管票据表外账。（√）

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银行承兑汇票承诺书

银行承兑汇票证明

银行承兑汇票申请书

银行承兑票据个人工作总结（共19篇）

银行票据承兑半年工作总结（共3篇）

感谢您阅读“幼儿教师教育网”的《银行个人工作总结简短集锦十四篇》一文，希望能解决您找不到幼儿工作总结时遇到的问题和疑惑，同时，yjs21.com编辑还为您精选准备了银行工作总结专题，希望您能喜欢！