文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，我们听了一场关于“管家部工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！
xx年64栋工作计划
新学期，新起点，新安排
本学期工作具体安排如下：
一、重新组建本楼栋团支部的队伍：
由于我团支部原成员大多数毕业离校，导致我们的队伍散乱。因此在工作开始之前先重新组建队伍是十分重要的。M.yJS21.cOm
上一年我们的队伍相当的庞大，虽然人多，但是工作开展的情况却不是很完善，认真做事的总是固定的几个人，没有很好地把每件事情落实到各个部门的相关人员，本学期我们要吸取上一年的教训。
我们的团支部共有五个部门，每个部门有一个部长、一个副部长和若干名委员组成，另外还有一名书记和四名副书记，成员大多都是大一的新生，并且是通过大家的自荐书和楼栋生活老师的考核最终决定。
二、工作目标
以学为本，在开展各项活动的基础之上，增强各位同学的集体荣誉感、增强集体凝聚力，培养主人翁意识，力求楼栋整体情况更上一层楼；同时丰富课余文化生活，树立良好的楼栋形象、争创先进楼栋、团支部。
三、团支部干部培训
为了可以及时的把上级安排的任务传达给各位成员，我们每周都会举行楼栋团支部例会，收集意见，传达信息。
时间：每周三晚上9:30召开例会地点：64栋424室
四、常规工作的开展
上学期的常规工作的完成还算圆满，本学期将会在上学期的基础上再接再厉，更加严格管理，严抓违纪违规现象，确保同学们能在一个安全舒适的环境里生活与学习。
五、课余活动开展
为了能更好的开展楼栋工作，丰富本楼栋团干部的课余生活，同事更好更快的提高个人组织、协调能力和团队意识，本学期在计划中要开展几项活动，具体的方案会在全体成员讨论后上交相应的具体材料。
六、活动计划
（1）、11月上旬楼栋计划搞“爱我，请给我保护”主题宣传活动，让楼栋的同学可以积极融入，起到较好地教育目的。
（2）、11月下旬，我团支部将计划与其他楼栋举行“增进交流，共创美好”友谊羽毛球赛。
（3）、12月上旬，我楼栋将举办一次回望“一二·九”，激发同学们爱国思想的活动，到时候也可以邀请其他楼栋团支部一起参与。
（4）、12月中旬，我支部将全力配合生活老师搞好我校期末总结工作及安全防范工作。
（5）、12月下旬，同学们将全面进入复习阶段，我支部将会把本学期工作总结和新干部培养人员的名单及时上报，为下学期能更好、更快、更有效开展做好充分的准备。
上述活动是我们楼栋团支部计划的，如有其它活动还会另外安排时间。
本学期的工作已经走上正轨，各个部门干部都开始在工作中挥洒热情，我们团支部是学校团委的一个支部，将努力在学校、老师的指导下积极参与社会实践活动，努力开展班团文化活动。为学习服务、为未来服务，走出一条团结求实，上进创新之路，使同学们更加团结、友爱，使我们的楼栋更加优秀，争取在不久的将来取得可喜的成绩。
20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况总结如下：
一.管理处的日常管理工作。
自公司进行'三定'和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，加强工作意识，注意加快工作节奏，提升工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二.日常投诉处理维护工作
1.处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1.2.10.16#楼顶层住户房屋漏水，2.7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16.17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2.收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3.日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4.环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地健全、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。xx年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5.水电维护。主要对辖区内的香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2至2.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6.装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未健全的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7.安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年xxx发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三.加强学习，提升业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，因此总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的'锻炼都有了较大的提升，保证了各岗位各项工作的正常运行，能以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提升自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提升工作效率和工作质量。
四.存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提升；
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；
第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；
第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在较大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；
第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；
第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；
第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提升物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。
物业管家个人工作总结 篇九物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理等方面，在实际操作中，我们将根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一.早期介入的具体工作计划：
1.检查配套设施是否健全，如保洁用服务间、垃圾房、停车场、自行车库、开水炉(间)、吸烟区等服务设施；另外如物管公司用房、库房、更衣室、工程部工作间、值班室等后勤设施；
2.检查水电供应容量及能源费计量的设计。根据xxxx的功能要求和考虑不同业主(租户)使用的设备及其发展需要审查水电特别是区域供电容量。
3.检查安全监控系统和消防系统设备的布局是否合理实用，是否留有死角。
4.检查机电设备的配置是否合理。
5.收集整理合同文件和技术档案资料。
6.起草物管委托合同并与开发商签署；
7.与开发商协商制定管理维修公约并报市房地局核准备案；
8.制定物业管理的岗位设置和人员编制，列出人员到位时间表；
9.制定汇总各部门采购清单(办公家具设备及用品、工程工具及材料、保洁机器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等)
10.根据正式管理前人员到位计划、人员工资福利及办公费用以及采购清单编制开办费预算报开发商审批执行；
11.根据具体情况及业主租户的服务需求预测编制物业管理费预算，确定每月每建筑平米的管理费金额；根据设备情况及业主使用功能的要求，拟定能源费计量及分摊方案及原则；确定服务项目及各类收费标准；
12.与开发商办理交接楼手续(包含安全消防责任的交接)；交接内容要有以下几点：
●产权产籍/业户名单/地址及邮编
●图纸资料及设备使用操作手册
●供货商/承建商的培训
●政府及行业主管部门签发的许可证书或执照
●钥匙
●专用工具和备品备件
●遗留问题的确认和解决时限
●保修安排(电话联络单)
●电、水、气表的抄读确认
●资产/材料/工具
●问题
●问题的原因
●已造成或将导致的后果
●解决方案建议(时间、费用和相关影响；彻底解决、改善、管理措施弥补)
●时间限制要求
13.建立主要的制度和工作程序：公众制度、员工岗位职责、人事制度、财务制度及重要对客服务程序等；
14.相应文件及表格的设计、印刷和使用；
15.协助发展商办理业主的入伙手续；办理业主及租户的入住手续。
二.前期主要服务质量标准
(一)、基本要求
1.前期服务与开发商双方签定规范的物业服务合同，明确双方的权利和义务关系。
2.承接项目时，对公用部位，公用设施进行认真查检，验收手续齐全。
3.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。
4.有健全的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等健全制度。
5.管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
7.按合同约定规范使用房屋专项维修资金。
(二)、房屋管理
1.对房屋公用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2.根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和房屋专项维修资金使用计划，向开发商明确提出报告与建议，根据建设方的决定，组织维修。
3.每周巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。
4.按照装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立健全的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每2日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关主管部门。
5.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。
(三)、共用设施设备维修养护
1.对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
2.公示24小时服务电话。急修30分钟内，到达现场，有报修、维修记录。
3.建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检修等记录齐全。
4.设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维修人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
5.对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和房屋专项维修资金使用计划，向开发商明确提出报告与建议，根据建设方的决定，组织维修或者更新改造。
6.消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通，设备房保持整洁。
7.楼道灯完好率不低于85%，发现灯坏及时维修。
8.将公共设施如公厕、配电房、路灯、排水排污管道、化粪池、马路、停车场、公共活动场所等管理好，不得改变其使用功能。
9.对配电柜、空调待各类设备做好运行及维修保养记录台帐，定期检查。
10.设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象，排水系统畅通，汛期道路无积水。
(四)、公共秩序维护
1.小区北出入口实行7：00---19：00门卫值班；高层出入口及南出入口实行保安24小时值班。
2.对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。
3.车辆停放有序。小区进出口通道畅通。对进出车辆指挥管理有序有礼，进出方便。
4.对摩托车、自行车指定位置停放，停车秩序整齐有序。 5.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。
6.容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
7.全小区实行24小时机动巡逻，夜间实行电子巡更。 (五)、保洁服务
1.生活垃圾每日清运1次。
2.公共场所每日清扫2次，出入口、楼道每日清扫1次，共用部位玻璃每月清洁1次，楼道灯每季清洁1次，电表箱、楼梯扶手、消防箱、信箱等设备，每周抹一次，保证无卫生死角。
3.小区内公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏2次，发现异常及时清掏。
4.做到七净、六无。七净：路面净、路沿净、人行道净、雨(污)水井口净、树根净、路灯杆根净、墙根净；六无：无垃圾污物、无动物粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显浮土、无污水脏物。
5.根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
(六)、绿化服务
1.对绿化区域每天定时浇水，定期进行翻土，栽种草皮植被，及时清除杂草，创造小区优美的环境。对小区内所有的绿化花木负责，成活率要达95%以上。
2.保证小区所有绿化设施完好，对小区内绿化区域进行管理(浇水、修枝整形及养护)，对一切破坏绿化的行为给予制止。
3.负责小区绿化区域内的清洁卫生及保洁工作，及时处理枯枝落叶。
4.公共门厅常年布置绿色植物，定期对其进行浇水、修剪、施肥、杀虫养护。
(七)、收发服务
1.报纸、杂志、信函发放准确及时。
2.各种快递、挂号信函、重要文件等登记详细，发放准确及时，无错发，漏发。物业人员配备、培训及管理
一、全力打好污染防治，不断改善环境质量
（一）持续强化铁腕治霾
制定《x市xx区xxxx年大气污染防治工作行动方案》，通过任务部署、措施推进、巡查督促、定期通报，扎实推进大气污染防治“六大行动”。
一是深化压减燃煤。巩固燃煤锅炉清洁能源替代成果，全区无新建燃煤、木材、生物质锅炉。
二是强化治污减排。制定《x市xx区xxxx年夏季臭氧污染防控行动方案》，建立全区工业源VOCs管控台账，登记VOCs排放企业xxx家并实施管控。
三是实施控车减油。开展柴油车和非道路移动机械环保达标专项整治行动，抽检车辆xxx台次，发放非道路移动机械环保标识xxxx台；持续开展道路污染联合执法，共查处工程运输车辆各类交通违法行为xxxxx起。
四是开展清洁降尘。落实建设工地“六必须、六不准”要求，发出《扬尘整治整改通知》xxx份，《扬尘治理督查通报》xx份，督促整改扬尘问题；强化道路及绿化带冲洗除尘，每月出动水车x.x万车次，覆盖面积xxx余万平方米。
五是加强综合执法。针对涉气企业、施工工地、运渣车辆等重点领域开展专项执法，加大处罚力度。六是推进科技治霾。制定《xx区科技治霾工作方案》及任务分解表，积极推进臭氧监测站点建设，强化源头治理、监测管控和联防联控等能力。
截至xx月xx日，我区优良天数xxx天，同比增加xx天。主要污染物PMx.x平均浓度为xx.x微克/立方米，同比下降x.x%，降幅排全市第x位。综合指数在全市排名第xx位。
（二）深入实施重拳治水
一是推进水污染防治。制定《xxxx年度xx区水污染防治工作方案》《x市xx区未达标水体总体达标方案（xxxx-xxxx）》《x市xx区良好水体生态环境保护方案（xxxx-xxxx）》，推进重点流域污染整治、工业企业治污减排等工作。
二是加强府河河长制管理。印发《x市xx区府河河长制xxxx年度工作方案》，细化明确府河流域河长制管理工作职责和主要任务。强化日常巡查督查，建立府河流域沿线支流和排口问题台账，及时查看、处理xe河长APP反馈问题。共召开府河河长联席会、工作会x次，办理总河长办督办函x件，下发督办函xx件，下发府河河长制管理通报x期，完成我局承担的xx个涉工业企业下河排口的全部整治工作。
三是严把饮用水水源安全关。印发《xxxx年xx区饮用水水源保护工作方案（市自来水六、七厂水源地》，按照《饮用水源网格巡查管理办法》，实行严格的奖惩考核制度，对部门、街道饮用水水源保护工作情况进行督查考核，形成通报xx期；落实饮用水水源保护区标准化建设要求，开展水源地保护区百米桩建设和标识标牌设置，更新标识标牌xxx个；推进饮用水水源保护区环境问题整改，x市自来水六厂、七厂饮用水水源地一级保护区农户xxx户xxxx人已全部签订搬迁协议、关闭农家乐x家、拆除工具房xx处。二级保护区已关闭整治企业xx家、餐饮经营户xx家、洗车场x家、汽修厂x家；逐步撤销已停止运营的郫县德源自来水厂、郫县三道堰水厂x个乡镇饮用水水源保护地，为区域腾出发展空间。
x-xx月，清水河、府河、毗河出境断面水质均达到地表水Ⅲ类标准，饮用水源水质保持xxx%达标。
（三）持续推进科学治土
制定《xxxx年度x市xx区土壤污染防治工作实施方案》，开展xx家疑似污染地块初步调查并形成工作报告。启动xx家省、市控重点企业土壤监督性监测；督促全区xx家土壤污染重点监管企业开展自行监测，现已完成xx家。做好危险废物管控，开展危废管理工作督查考核，全区xx家重点产废企业全部达标。规范危废申报登记，已审查xxx家产废企业危险废物转移报批资料，转移危险废物xxx吨。全区土壤环境质量总体保持稳定。
二、着力推进问题整改，做好环保督察迎检
坚持问题导向，聚焦中央、省环保督察反馈案件和长期存在、群众反映突出的环境问题，集中开展突出环境问题整改“百日攻坚”专项行动；抽调xx名局级干部组建专项工作组，强力推进督查，确保整改到位、防止反弹。目前已配合省、市开展督察xxx个点位，自行督查点位xxxx个（含重复点位），共发现问题xxx个，已完成整改xxx个，xx个正在整改中。印发督察通报x期、专报xx期，下发督办通知xx个，工作提示xx个。
制定《x市xx区迎接中央环境保护督察“回头看”工作方案》，设立x个专项工作组，强化台账管理、挂图作战、整改销号工作模式，按照“一案一档”“一案十有”要求规范建立档案。目前我区中央环保督察xxx个案件已完成整改xxx件，正在整改x件；省环保督察xx个案件已全部整改完毕。全区中央环保督察“回头看”工作有序推进，截至xx日已受理x市转办信访件xx批xx件（主办件xx件，协办件x件），现已办结上报xx件，在办xx件，实施行政处罚立案x件。
三、不断强化环境监管，深入开展环境执法
（一）优化网格化环境监管机制
落实全区xxx名专职网格员环保工作职责，加强网格员监督、培训，全面开展污染源数据收集、日常巡查、信息上报等工作，完成全市污染源数据库建库任务。建立污染源清单、风险隐患清单、管理责任清单和问题整改清单“四张清单”管理模式，做到环保工作家底清、工作清、责任清。
（二）不断增强环境执法力度
开展环境执法大练兵、涉水涉气重点企业检查、饮用水水源地保护区专项执法检查等环保专项行动，运用查封扣押、限产停产、按日计罚等行政强制手段，强化“两法衔接”，严厉打击环境违法行为。截至目前共查处环境违法案件（下达行政处罚决定书）xxx件，处罚金额xxx.xxx万元，其中移交公安行政拘留x件，查封扣押x件，移交法院强制执行xx件，向社会公开了xx件典型环境违法案件。
四、强化工作支撑保障，有序形成全民环保格局
（一）深化生态环境领域改革
配合x省开展长江经济带战略环境影响评价项目，启动“三线一单”（生态保护红线、环境质量底线、资源利用上线和环境准入清单）划定工作。
深化“放管服”改革，积极承接下放审批权限，缩短审批时间，并在区政务中心窗口公示环评审批要件一览清单和办事流程，提高办事效率。今年完成xxx个建设项目环评审批和xxx个建设项目竣工环保验收，指导企业完成环评登记表网上备案xxx个，办理临时排污许可证xxx个。持续完善企业环境信用评价制度，全区已有xx家企业通过评价。
（二）加大环保宣传力度
以习近平生态文明思想为指导，通过“x·xx”地球日、六五环境日、饮用水水源保护宣传周主题环保活动等载体，采取“线上+线下”相结合的形式，大力宣传我区饮用水水源保护、污染防治“三大战役”、突出环境问题整改、环保服务民生等方面工作经验和成效。累计开展现场宣讲xx余次，发放各类法律法规宣传资料x万余份，通过各类媒介发布信息xxxx条，推动“绿水青山就是金山银山”理念和环境守法意识逐步深入人心。
（三）全面开展污染源普查
完成全国第二次污染源普查第一阶段清查建库工作，全区建档工业源xxxx家、集中式污染治理设施xx家、生活源锅炉xx台和入河排污口xxx个。现第二阶段入户调查工作已进入攻坚阶段，已填报污染源普查报表xxxx家。
（四）持续做好环境监测
有序推进全区生态环境监测网络建设，全区已建成街道空气子站xx座、饮用水源水质自动监测站x座、地表水出境断面自动站x座。开展出境断面、重点污染源、排污申报、执法双随机、投诉处理等监测工作，出具监督性监测报告xxx份。
五、持续深化党风廉政建设，纵深推进全面从严治党
制定环保局xxxx年全面从严治党主体责任清单，层层签订目标责任书。聚焦主责主业，围绕中心工作和重点工作，创新开展提醒告知函和提醒谈话“双提醒制度”，做到中心工作和重点工作在哪里，监督就到哪里，同时正确把握和运用监督执纪“四种形态”，强化权力运行监督。采取不定期抽查、明察暗访等形式对行政审批、行政处罚等重点岗位和环节实施精准监督、精准执纪，严防腐败问题发生。狠抓廉政宣传教育，通过以案明纪、警示教育、反思剖析等方式，在全局牢固树立以廉为荣、以贪为耻的作风。深入推进不作为及“懒散拖”专项整治，全面开展自查自纠，坚决整风肃纪，为环境保护工作提供有力的政治和纪律保障。
六、下一步工作计划
（一）打好打赢污染防治攻坚战
落实全区生态环境保护大会部署，积极谋划实施污染防治“十大攻坚战”，牵头抓好蓝天保卫战、治土攻坚战和饮用水水源地问题整治攻坚战。大气污染防治方面：认真落实xxxx-xxxx年秋冬季大气污染防治攻坚行动，进一步加强与区级部门的配合，强化扬尘、移动污染源、秸秆焚烧等管控力度，切实采取有效措施，力争xxxx年全年优良天数不少于xxx天，PMx.x低于xx微克/立方米。饮用水水源方面：推进实施xxxx年市级饮用水水源保护区激励资金项目；督促相关部门和街道完成饮用水水源保护区环境问题整改收尾工作；配合全域供水工作进度，逐步撤销已停止取水的乡镇水厂饮用水水源保护区；持续强化巡查监管，确保饮用水水源水质xxx%达标。
（二）全力做好环保督察“回头看”工作
落实《xx区贯彻落实中央环保督察反馈意见整改实施方案》，加快案件整改进度，确保按时“销号”。对中央环保督察组新指出的问题和交办的信访案件，迅速建立任务清单、责任清单、时限清单，立即组织开展调查，做到不查清不放过、不处理不放过、不整改不放过、群众不满意不放过。坚持实事求是，严格依法履职，防止“一刀切”，扎扎实实抓好反馈问题的整改，确保顺利通过中央环保督察“回头看”。
（三）推进生态环境监测网络建设
按照统一监测规划、统一基础站点、统一标准规范、统一评价方法和统一信息发布的要求，制定全区统一的生态环境监测网络建设发展规划，建立和完善生态环境监测网络管理制度。到xxxx年初步建成xx区生态环境监测网络，基本实现环境质量、重点污染源、生态环境状况监测全覆盖，各类生态环境监测数据互联共享，监测预报预警、信息化能力和保障水平明显提升，监测与监管协同联动。
（四）稳步推进污染源普查
按照中央、省、市文件精神和要求，继续加大污染源普查宣传、培训和现场指导力度，强化组织协调，严把时间节点，将普查入户调查工作做扎实、做细致，确保普查质量可控，普查数据可溯源，圆满完成第二次全国污染源普查工作。
（五）继续实施环境保护领域改革事项
有序推进环境保护领域各项改革事项，按照新实施的排污许可制度、建设项目环境管理制度等相关要求，认真做好环境监管工作。不断深化“放管服”工作，协同推动经济高质量发展和生态环境高水平保护。建立健全企业环境信用评价制度机制，配合完成生态环境部门和省以下环保机构监测监察执法垂直管理制度改革，努力构建政府为主导、企业为主体、社会组织和公众共同参与的环境治理体系。
近年来，随着人口老龄化的加剧，养老服务行业迅速发展。在这个行业中，养老生活管家起着至关重要的作用。作为一名养老生活管家，我在过去的一年里积累了丰富的经验和知识，下面将详细总结一下我的工作情况。
首先，我认为养老生活管家的核心职责是为老年人提供全方位的照顾和生活帮助。这包括了在日常生活中的一系列事务，如购物、烹饪、清洁卫生等。在每天与老年人相处的过程中，我注重与他们建立亲密的关系，并耐心地聆听他们的需求和关注点。通过细致入微地了解每位老人的喜好和食欲，我能够为他们提供适合他们口味的饮食，并及时给予必要的补充营养品。
其次，我还负责老年人的健康管理。老年人的身体状况多种多样，需要我们提供专业的护理。我定期监测老人的体温、血压和血糖等生理指标，并记录下来。对于有慢性病的老人，我会按时给他们服用药物，并观察用药后的效果和不良反应。此外，我还会定期带他们去医院进行体检，并及时处理他们的健康问题。
除了生活照料和健康管理，我还会根据老人的需求提供更多的服务。有的老人对社交活动很感兴趣，我会鼓励他们参加社区的志愿者活动、健身活动等，促使他们保持积极的社交生活。有的老人有一定的文化水平和特长，我会找一些合适的书籍、音乐或艺术品给他们，满足他们的精神需求。对于身体不便的老人，我会帮他们预约理疗和推拿服务，以舒缓他们的身体不适。
在工作中，我时刻牢记自己的职业道德和责任。与老年人打交道需要极强的责任感和耐心。有时候，他们可能情绪低落或抱怨，但作为养老生活管家，我必须保持冷静和理解，尽力解决问题，帮助他们重新找到快乐。
在养老生活管家的工作中，我也与其他专业人员一同合作，如医生、护理员、心理咨询师等。我们保持紧密的沟通和协作，确保为老年人提供最好的服务。此外，我会不断学习、积累专业知识，以提高自己的工作能力。
总的来说，养老生活管家的工作虽然具有挑战性，但也是非常有价值的。通过与老年人的相处，我学到了很多道理和智慧。在将来的工作中，我将继续坚持为老年人提供细致入微的服务，让他们享受到幸福的晚年生活。
20xx年，在公司领导和管家部领导的正确指导和大力支持下，我管家部创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“安全第一、优质服务”的基础上，通过全体人员的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作总结如下：
一、管家部工作任务完成情况
20xx年1月，城关支行2楼—7楼闲置办公室由营业部业务处理中心入驻，入驻期间我管家部成员热情服务，做好入驻期间人员、车辆的出入管理工作，要求各岗位严格落实制度，履行责任，防止安全事故发生，同时积极与支行后勤站、业务处理中心相关负责人协调配合，做好了物品搬运、卫生清理等工作，让业主单位感到我管家部温馨、周全的服务。
20xx年2月在杨总和康政委的周密部署下，我管家部在工行管家部保卫中队的配合下共出警16人次，顺利完成支行“省级文明单位”的挂牌仪式，我管家部充分调动各班组成员的积极性，以高标准的岗位执勤、卫生清理、会务保障顺利完成挂牌仪式，得到了业主单位的一致好评。
20xx年3月，城关支行8楼—9楼闲置办公室由省分行风险监控中心入驻，我部充分发挥主人翁精神，在营业部业务处理中心入驻保障的宝贵经验指导下，在做好执勤、卫生清理工作的同时协调后勤站为其配置落地烟缸、水桶等低值易耗物品，顺利完成入驻的各项保障服务工作。
20xx年4月，工行管家部进入上访事件的高发期，我管家部积极响应做好备勤工作，及时抽调人员到工行管家部执勤，同时教育我部人员在处置过程中熟悉并学习上访事件等突发事件的处置方法，同时要求备勤人员认真履行职责，文明执勤，做到打不还手，骂不还口，把矛盾化解在萌芽状态，确保了目标单位的绝对安全。
20xx年5月，公司领导与行领导积极协商确定对城关支行停车场进行规划，我管家部及时转变工作方式，突出工作重点，协调相关部门对院内车辆进行了严格的登记、部门确认工作。同时张贴各类通知，出台车场管理规定，积极做好协调解释工作。公司董事长、杨总高度重视亲临我部指导工作，公司市场部协调进行标区划线、制作停车区域指示牌、出入通行证，这为6月份车场进行的收费管理工作打下了坚实的基础。
20xx年6月，城关支行停车场正式进行收费管理，为了避免与部分业主出现矛盾激化，我部管理人员到第一线为车主协调解释，亲自把关。并要求执勤人员严格执行车辆出入管理制度，督促停车业主按时上缴停车费，按区停放，按序停车。经过一个月的努力，车场管理逐步进入正规，停车场呈现出从未有过的井然、有序。为今后拓展公司业务，打造物业管理品牌积累了宝贵的经验。
同时我管家部顺利完成“工银商友俱乐部”成立及总行领导检查等各种保障服务工作，得到了行领导的好评。
是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“抢房”的状态之下，而且期长期以来，楼层一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，如：安排PA班组人员补充；延时员工上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、外聘小时工、管理人员抢房等，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
三、紧抓员工培训工作，切实提高部门人员实操水平
加强人员的素质培训，努力提高服务质量。由多方面的原因造成房务部客房员工流动相当大，且新招的员工多，业务不熟悉，在管理上造成相当困难也很大程度抑制了服务质量与提升。针对这一问题我们对员工进行了全面的.制度培训，从仪容仪表到礼节礼貌，从进门规范到清扫质量，从理论到实践，不厌其烦、反复施教直到她们能独立操作上岗。部门根据实际情况制定了内训计划，新员工入职时进行入职培训，从基本知识、工作流程、标准要求、礼仪规范待方面进行逐项培训，然后根据每个员工掌握情况安排上岗，安排业务技能过硬的老员工带，使得新员工能更快、更好的进入角色，同时加大对老员工的培训力度，每个月根据当前员工状态、出现的问题等各方面制定培训计划，有针对性的进行培训，使员工在不断提升的同时将所学知识学以致用。
在日常工作中，将出现的问题在班前例会上进行点评，及时加以分析和纠正。通过各项培训工作，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，并以集团技术比武为锲机，开展部门技能大比武活动，使员工能形成勤奋、严谨、争先、关爱的良好工作氛围。使得员工的自身素质和业务技能得到提高，精神面貌焕然一新，也使得部门各项工作能够有条不紊的开展，各项接待工作也能做得有声有色。除此之外，我们对房务中心更是加大了培训力度，因为房务中心是饭店的中枢，一个电话一个细节都能反映酒店的形象与服务质量。我们从电话的接听、客衣服务、遗留物品的处理、查退房的等一系列的服务都进行了一对一的强化培训并且跟踪监督，强调其岗位的重要性，把许多不良因素扼杀在萌芽。
四、从点滴做起，开源节流，降本增效
降本节支、压缩费用使我们客房部一直都贯彻落实的一项工作。从人员的合理安排到易耗品的请购与发放都严格控制确保不必要的支出同时今年我们要求员工在打扫房间时及时关闭空调照明等确保不必要的浪费加强棉制品的报废程序和更换程序节约支出同时也培养了员工的经济环保节约意识。为此，部门制定设备、用品管理制度，明确规定部门员工的具体职责，做到合理使用。如客房将客人用过的高档浴液等未使用完的回收送到房务中心再次进行处理重新利用；夏天试行空调客到再开，平时将遮光窗帘拉拢以降低房间温度等各个方面进行节约；调整楼层灯光，适当关闭部分射灯。同时，部门还制定了严格的用电、用水、用气制度，不分时段巡查，检查各区域的设施设备是否正常，杜绝浪费。
洗衣房在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，在熨烫布草工序上，我们采用集中熨烫的方法，这样尽量减少蒸汽使用的时间，并制定和落实蒸汽关停签字制度，减少锅炉房蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约使用天然气的目的，为酒店工程部门节能降耗出一份力。在洗涤客衣的时候，我们也采用先分类，后按照衣服颜色、布料不同再集中洗涤，这样也可以节约水、电、气以及洗涤剂的耗用。其次，在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取先分类、再集中洗涤的方法，将当天所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗涤，这样就避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度上节约了大量的水、电、汽，节约一滴水、节省一度电的节约意识在洗衣房员工的意识中逐渐的形成。
五、建立设备维修档案，跟踪客房维修状况，保证设备设施完好有效
设施和设备的维护和保养是提高酒店效益和长远发展的基础。所以设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做“点”清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维护上，我们每天都对设施和设备进行检查发现问题及时报修并进行验收，并拟定专门的报修台账备查。上半年完成了空调和外墙清洗，正在进行的还有几项重要的维护保养就是大理石的打磨抛光和家具掉漆部位进行修复，这些工作的完成在一定程度上保证了酒店的正常运营。
六、推进落实部门绩效考核，努力营造良好工作氛围
考核的落实与督导，领班是重要的执行层。今年，管家部在部门和酒店的指导下，对部门所属岗位进行了工作内容细化和量化，并拟定了相关工资考核方案。
该方案的形成，不仅是针对员工工资档级的评定而产生，更是为了凭借该考核结果，可以对员工的工作情况、工作质量等形成一个综合性的客观评价，而且这种评价能够对部门的管理工作起到指导性作用。对于考核，部门领班、主管是重要考核执行层，直接关系到考核结果的准确与否。部门在来年的工作中，将加强对考核过程的关注，了解考核执行过程、进展情况、员工意见和出现的问题等。并且在考核前，将考核方案的思路、要求和目的与领班、主管进行深入沟通，加深执行层对考核方案和过程的理解，使其在执行过程中能够充分把握考核重点，减少执行过程出现的偏差，使考核结果公平、公正、公开。只有这样，考核才能真正起到作用，用考核总结出结果，并把结果变成工作实效，对部门管理工作形成指导。
七、丰富客房产品，想方设法增加营收
部门也积极开动脑筋，集思广益，丰富mini吧产品，适应宾客需求，对房间的迷你吧酒水进行调整，根据酒店客源情况调整了迷你吧加放的楼层，并增加了部分迷你吧售卖物品的品种，在保证为宾客提供此项服务的同时也较好的控制了迷你吧成本。
八、存在不足：
1、细致卫生需加强
2、设备维护保养需进一步加强，按照工作计划，今年的维护保养计划虽然各区域都在执行，如客房不锈钢的抛光，马桶水箱清洁，热水壶除垢，电话杯具的消毒、地毯的清洗、床垫的翻转、等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设备设施种类繁多，由于工程遗留原因，地毯、房间淋浴房玻璃、大理石地面、卫生间地面去污等保养工作未做到位，将在下半年继续跟进此项工作
3、员工队伍素质还不够成熟，员工波动性大，缺乏业务技能熟练的员工，部门队伍没有形成梯次建设。
4、绿植养护不足
5、对客服务缺乏沟通的能力，特别中、夜班人员在与客人沟通时语言不够婉转，经常会由于语言使用的不当引起客人的投诉。
6、员工整体的安全意识、消防意识不够强一定要加强这个方面的改善。
7、楼层人员缺少。
九、下半年工作计划：
1、加强培训力度，提升服务质量与产品品质。
2、加强设备设施维修保养，确保完好有效。
3、培育部门工作作风，形成良好的工作氛围，保障人员稳定。
4、集思广益，丰富产品，增添营收。
5、注重核心人员的培养，落实接班人计划。
6、配合做好酒店五星评定工作。
通过总结和计划，我们不仅看到了存在的问题，也看到了我们工作新的方向。面对过去，历数经验与教训，就是希望能够在酒店管理班子的带领和指导下，以崭新的面貌去迎接新的挑战，并通过自身的努力，进一步提高部门管理、服务水平，稳定部门员工队伍，提升部门服务品质，与酒店一起，共同成长、进步。
电商管家是如今电商行业中必不可少的一份力量，他们的主要职责是负责电商平台的日常经营，包括产品的上架、商品的推广和促销活动的策划等。作为电商管家，我深知这个职位的重要性和挑战性，也对我的工作进行了总结。在工作中，我拥有多年的经验和不懈的努力，相信我的工作总结会对广大电商从业人员有所帮助。
一、明确目标，制定计划
在日常工作中，制定明确的目标和计划是至关重要的。只有这样，我们才能有条不紊地完成工作，避免出现混乱和迷茫的情况。在我的工作中，我通常会首先制定每天和每周的工作计划，每当有新的任务来临时，我会根据任务的优先级调整计划。另外，定期进行绩效评估和调整，有助于提高工作的效率和质量。
二、了解市场和竞争对手
对于一位优秀的电商管家来说，了解市场的趋势和竞争对手的优劣势是至关重要的。只有这样，我们才能更好地抓住市场的机会，有效地进行产品推广和提高销量。在我的工作中，我通常会定期浏览竞争对手的产品，了解他们的销售情况和促销活动，并及时进行反馈和调整。
三、维护客户关系
客户是电商平台的生命线，维护好客户关系是电商管家必须要做好的工作之一。在我的工作中，我会保持良好的沟通，及时回答客户的疑问和解决问题，帮助客户更好地了解产品和服务。此外，我还会借助社交媒体等渠道来留达客户，固定客户，建立口碑，吸引更多潜在客户来我方平台购买产品。
四、促销活动的策划和执行
电商平台常常需要进行一些促销活动来吸引客户并提高销量。在我的工作中，我会根据季节和节日等因素，制定相应的促销活动方案，并与销售团队和客服团队一起进行执行。促销活动的策划需要考虑到成本和效果，定期进行评估和优化，确保活动的成功执行。
五、数据分析和绩效评估
电商行业是一个数据驱动的行业，每一项工作都需要建立在数据基础上。在我的工作中，我会根据平台的销售数据和用户数据进行分析，掌握商品销量、用户购买习惯等情况，为下一步的工作策略提供依据。此外，对于每一项工作，我都会进行绩效评估，从数据和结果上反思自己的工作，及时进行调整和提高。
总之，电商管家的工作不仅需要我们具备各种技能和知识，更需要我们保持积极向上的心态和良好的工作习惯。只有如此，我们才能在电商行业中获得成功并创造更高的价值。
金融管家是一个人或团体，为客户提供专业建议，帮助管理财务计划的服务。这项服务包括预算制定、稳定收入、投资组合管理、退休规划和贵重物品保险等。金融管家很重要，是因为财务计划需要专业的知识和经验。本文将总结关于如何做好金融管家工作的重要性、必要性和有效性的观点。
一、领导者的重要性
成功的金融管家应该是一个领导者或管理者。他们应该提供专业的建议，并使用权威语言和沟通技巧。做好金融管家的工作需要精通各种财务规划方法，这些规划包括投资、保险、税务和财务计划等。由于客户通常会信任和遵循他们的建议，金融管家应该能够掌握步骤并告诉客户进行财务规划。
二、及时性的必要性
做好金融管家的工作需要提供及时的服务，这是来自客户的重要方法，金融管家应该在客户需要的时候提供信息。客户的财务决策需要高效的方式，以便他们能够应对财务危机和有用的机会。合理的访问时间和领导经验都可以确定客户的维度，进而建立一个更新的客户记录。
三、定制化的有效性
做好金融管家的工作需要定制化的方法，以满足所有客户的不同需求。金融管家应该根据每个客户的需要提供建议、计划和沟通。客户的目标和需求可能会根据他们的生活方式、职业和家庭状况而有所不同，定制化的方法有助于了解客户的需求并提供所需的支持。
四、基于科技的创新性
做好金融管家的工作需要使用科技创新来提高服务标准。这些科技创新包括人工智能、机器学习和自动化等。这些技术可以帮助金融管家更快速地收集客户信息、分析数据并提供个性化建议。另外，金融管家应该利用社交媒体、移动应用和在线文件分享等工具来提高信息和数据的交流，这些都可以极大地提高定制和快速的服务。
五、保持专业的负责性
做好金融管家的工作需要保持专业的负责性。这意味着金融管家应该符合金融管理法规和行业标准，同时遵守职业道德标准。这些标准包括保护客户的隐私、尽职调查、交流明确的信息、保护借贷双方的利益等。金融管家的核心职责是维护客户的利益，真实的管理和保持客户满意度是做好金融管家的工作的关键所在。
总之，做好金融管家的工作是对客户信托的深刻回报。做好金融管家的服务需要专业知识、及时服务和创新科技，同时需要保持专业的负责性。冠冕堂皇的诺言往往会被客户强烈质疑。只有真正做到并且把他们带入日常生活中才会让客户对服务满意，产生长期的信任和忠诚程度。
市场管家个人工作总结
作为一名市场管家，我负责管理和协调市场营销活动，负责与客户沟通交流、解决问题和提供优质的产品和服务。在过去的一年里，我经历了许多挑战和收获，以下是我个人工作的总结。
在市场管家的岗位上，我学会了如何与不同类型的客户进行沟通。每个客户都有自己的需求和考虑，我需要通过有效的沟通，了解他们的需求，并根据实际情况提出合理的解决方案。例如，有些客户对产品质量非常看重，我会提供测试报告和质量保证措施来保证产品的质量；而有些客户则注重价格和交货时间，我会提供合理的价格和准时交货的承诺。通过针对不同客户的个性化服务，我能够更好地满足他们的需求，提高客户的满意度和忠诚度。
我在市场推广方面取得了一些成果。我通过市场调研和竞争分析，了解到潜在客户的需求和竞争对手的优势，然后针对客户需求和竞争对手的短板，制定了一系列的推广策略。我利用线上线下相结合的方式进行产品推广，如组织线下展会、发布新品动态、开展线上促销活动等。通过这些推广活动，我们的品牌知名度得到了提升，客户群体也逐渐扩大，销售额也有了显著的增长。
作为市场管家，我还需要定期分析和总结市场和竞争对手的动态，以便及时调整我们的策略。我会收集竞争对手的产品信息、市场动向、客户反馈等，进行详细分析，并与团队进行讨论和研究。在此基础上，我会制定相应的应对策略，如调整价格、改进产品的功能和质量等。通过持续地分析和总结市场信息，我们能够更好地把握市场趋势，做出更适应市场需求的决策。
我还注重个人能力的提升和团队合作的培养。作为市场管家，我们需要具备很强的沟通能力、协调能力和团队合作能力。我参加了一些市场营销的培训课程，学习了市场分析、营销策划和销售技巧等知识。同时，我还与团队成员积极沟通，分享经验和思考，相互支持和鼓励，共同完成工作任务。
小编认为，作为一名市场管家，我在过去的一年里取得了一些成绩。通过与客户的沟通和交流，我能更好地满足他们的需求，提高客户的满意度和忠诚度。通过市场推广的努力，我们的品牌知名度和销售额都有了明显的提升。通过不断地分析和总结市场信息，我能够更好地把握市场趋势，为公司的发展做出更合理的决策。同时，我也注重个人能力的提升和团队合作的培养，以更好地完成工作任务。对于未来，我将继续努力学习和拓展自己的能力，成为一名更优秀的市场管家。
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