总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，我想我们需要写一份总结了吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编整理的咨询年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。在这一年的工作中，我作为教育咨询师，经历了许多挑战和收获，通过不懈的努力和持续的学习，取得了一定的成绩。在此，我诚挚地向大家汇报我的年终工作总结如下：
1. 专业知识与技能提升：
在过去的一年里，我不断提升自己的专业知识和技能，参加了多场教育咨询领域的培训和研讨会，不断学习新知识，拓展了自己的.视野。通过这些学习，我更加深入地了解了教育咨询的理论与实践，提升了自己的咨询能力。
2. 咨询服务与成果：
在工作中，我积极为学生和家长提供咨询服务，帮助他们解决教育问题，指导他们做出正确的选择。通过我的努力，许多学生在学业和生活中取得了进步，家长也对我的咨询服务给予了高度评价。我深感自豪，也深知自己的责任重大。
3. 团队合作与交流：
在团队中，我积极与同事们合作，互相学习，共同进步。我乐于分享自己的经验和知识，也乐于倾听他人的意见和建议。通过团队合作，我们共同完成了许多项目，取得了令人满意的成绩。
4. 自我反思与改进：
在工作中，我不断进行自我反思，总结经验教训，找出不足之处，并努力改进。我意识到自己还有许多需要提升的地方，将继续努力学习，不断进步，为更好地为学生和家长提供服务而努力。
5. 展望未来：
展望未来，我将继续努力学习，提升自己的专业能力，不断完善自己的咨询技能，为更多的学生和家长提供更好的服务。我将继续与团队合作，共同努力，共同进步，为教育事业的发展贡献自己的力量。
在新的一年里，我将继续努力，不忘初心，砥砺前行，为教育事业的发展贡献自己的力量。谨以此函，向领导和同事们汇报年终工作总结，期待在新的一年里再创佳绩。
时间飞逝，XX年就要过去。回首过去的一年，在中央财政的直接资助下，在自治区民政厅和自治区妇联的支持和指导下，在全体志愿者的共同努力下，广西绿荫妇女咨询中心（简称“绿荫”）所做的工作和所取得的成就，令人欣慰和鼓舞。这一年年初成功申请到了中央财政支持项目之妇女及农民工子弟心理疏导社会工作服务发展示范项目（简称“中央财政项目”），绿荫在实施项目计划过程中取得了专业服务上的突破性成长。现将今年的主要工作总结如下：
一、机构和队伍的建设
（一）办公室建设
中央财政项目的成功申请促成了办公室内各项设施的到位和完善，主要体现在以下几方面：
1、5月，绿荫使用中央财政支持社会组织参与社会服务示范项目的专项资金购置项目办公和服务设备。包括台式电脑3台、投影仪1台、激光打印机1台、照相机1台、录像机1台，档案柜以及有关办公用品，绿荫热线的录音软件已安装完成并投入使用。
2、重新布置办公室、咨询室、档案室。制作项目档案176卷。
3、为正在绿荫服务的志愿者购买了人身意外伤害保险，由于年龄限制的因素，已购买保险的29人。
4、绿荫严格遵守国家法律法规，服从有关管理机关的依法管理，踏实开展服务和机构建设，顺利通过了年内民间组织管理机关、组织机构代码管理机构、财务审计部门和银行账户的年审，到目前为止，各项审查合格。
（二）机构和专业队伍建设
XX年，绿荫坚持走专业化规范化的道路。在中央财政项目的支持下，“抚平情绪、避免伤害、整合资源、助人自助”的专业定位，包含倡导公益精神、对妇女与青少年的权益保护和心理疏导服务、使用社会工作方法的专业发展方向更加清晰和确定。
1、5月，为保证中央财政项目顺利实施，确保分工明确，职责到人，绿荫成立项目实施机构，有办公室、督导组、宣传与信息组和各子项目实施小组。其中农民工子弟学校子项目组又分为3个小组，由12名志愿者组成，其中11名是心理学、社会工作专业的研究生或本科生，他们承担了长乐学校学生心理疏导服务子项目，任务完成的很好。
2、为实现成熟志愿者组织向社工组织转型，绿荫鼓励志愿者参加社工师考试，并组织志愿者备考、集体学习6次。在XX年的全国社会工作师资格考试中，绿荫取得了5考4中的好成绩。目前绿荫已有2名社工师，3名助理社工师，还吸纳了一批社工专业的志愿者。今年绿荫还承担了南宁市兴宁区北宁社区社工站的督导工作。所有这些都促进了机构的专业化建设和机构转型。
3、为坚持公开公正原则和保证机构正常运转，绿荫今年在项目实施前、期中评估和期末评估前共召开理事会3次。
二、业务开展情况
XX年，绿荫一如既往坚持传统业务：公益咨询、公益调解、公益讲座，同时启动新的社会服务，即学校社会工作服务。今年绿荫申请到中央财政支持社会组织参与社会服务发展示范项目（a类）立项名单的第a010项：广西绿荫妇女咨询中心妇女及农民工子弟心理疏导社会工作服务发展示范项目，立项资金为30万元。项目工作内容包含购置办公及服务设施、社会工作服务、农民工子弟心理辅导、心理热线、公益讲座、社工志愿者培训、公益面询及婚姻矛盾调解等8个子项目。除心理热线、公益面询和婚姻矛盾调解等服务继续到12月底外，其余的项目都已经顺利完成。各子项目的开展情况具体如下：
（一）公益咨询
1、今年绿荫热线服务时间每周8次24小时，年内服务1128小时、接听电话443个。（数据截止12月31日）
2、今年绿荫接待面询个案45人次，其中面向贫困和优待人群，接待公益面询42人次。（数据截止12月31日）
（二）公益调解
自XX年8月31日南宁市江南区人民法院的诉前联调中心成立后，绿荫就成为了江南区法院的联调单位，也是目前唯一的民间团体联调成员。绿荫每周三都安排志愿者到江南区法院值班，对有矛盾纠纷的当事人提供咨询调解服务。今年绿荫志愿者已调解的个案有148件，其中在法院调解125件（数据截止12月31日）。原来只针对婚姻情感矛盾进行调解，由于调解效果良好，法院逐步将绿荫的调解工作范围扩展到各类案件，绿荫志愿们也不负所托，取得了较大的.法律和社会效果。其中最具影响力的两起案件为：一是纠缠十多年的涉诉信访案，一是涉及一千多人的群体业主与开发商的维权纠纷案。绿荫志愿者用心理咨询的专业方法进行调解，以法律确认为保障。做到了抚平情绪和避免伤害，引导当事人理智地解决矛盾。
（三）公益讲座
今年绿荫总共开展了11次公益讲座，都是由绿荫志愿者完成的，分别针对有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及服务者、志愿者、军队官兵等群体。具体有：苏雪军主任的《相约幸福——夫妻沟通》；硕士生导师、雷湘竹教授三八节《女人，怎样把幸福掌握在自己手中》讲座；苏雪军和莫文冰《图书馆公益论坛————修练女性的心灵体操》；宋超硕士为南宁市翡翠丝带志愿者做的《如何预防乙肝》和《乙肝人群心理调适》；苏雪军为北海民间志愿者协会的《从关注自己的内心开始做智慧快乐的志愿者》和《志愿者的角色定位与压力应对》；硕士生导师、主任护师黎荔为中国石油公司西南石油局中心基地做的《女性更年期心理辅导》；苏雪军对空军124旅官兵的3场《军人心理压力应对》和《有效沟通技巧》等。
年终工作总结
（四）农民工子弟学校心理疏导社会工作服务
南宁市江南区长乐学校是一所民办的农民工子弟学校，绿荫对长乐学校青春期在校生提供的心理疏导服务是在中央财政的支持下开展的社会工作项目，也是今年总项目中的重点子项目，绿荫在申请立项前后积极开展调研，得到项目批准后认真制定项目工作方案和项目计划进度表。并先后召开五次项目组工作部署会议。
这个子项目开展的服务活动有：长乐学校青春期在校生心理疏导社会工作服务项目启动仪式；八年级144名学生心理建档；由雷湘竹教授《心理健康教育的认识及能力培训》和南宁市新民中学罗丽娜老师《安静是一种教养》的两次教师培训；由200余名学生和家长老师参加的科技馆亲子夏令营活动、30户家长访谈、包括《跨过中考的独木桥》、《法律大讲堂》、《当金星遇上火星》、《挫折成长》、《拍卖生涯》、《怎样与父母老师沟通》、心理剧排演等内容的班级活动20班次（计划为18班次）。此项目已于11月全部完成。从效果反馈分析报告的情况看，服务的效果得到项目受益方长乐学校师生的充分肯定和认可。
项目执行期间，绿荫加强与主管部门的联系，积极主动汇报工作。按时向中央项目办和自治区民政厅民管局报送《中央财政支持社会组织参与社会服务项目中期报告书》、《中央财政支持社会组织参与社会服务项目末期报告书》及《项目实施效果分析报告》，并于11月29日在自治区民政厅召开项目总结汇报评估会，向自治区民政厅、自治区民管局、自治区妇联权益部的有关领导汇报项目的完成情况。
三、社工和志愿者成长
绿荫的社工和志愿者在今年获得了较多的培训机会，其中包括外派学习和机构内部组织培训活动等。
（一）外派培训
今年绿荫在获得各级部门的高度关注和重视情况下，为机构的社工和志愿者积极争取到了许多外派培训的机会，学习了解有关前沿信息与专业知识。其中参加全国性和全区性的3天以上培训班的有22人次：4月苏雪军参加北京社区参与中心《开放空间tot》培训、7月苏雪军、叶晓萍2人参加中国社工协会社会工作师委员会在深圳、珠海举办《全国社会工作师资班》《全国首届社会工作师初级督导班》培训、8月石俊敏参加北京社区参与中心《居民议事会tot》培训、8月文秋等3人在南宁参加《全区民政系统社会工作专业人才队伍建设示范项目启动仪式暨专职社工岗前培训班》、10月韦青榕在南宁参加《广西社会组织财务人员培训班》；10月叶晓萍等6人在南宁参加《XX年广西社会工作实务技能研讨培训班暨广西社区社会工作服务创新研讨会》、12月份滕海舅等6人在柳州参加《全国助理社会工作师培训班》。
（二）内部培训
为提高专业水平和服务质量，今年绿荫开展了10次以上的内部培训及分享活动。主要有：5月雷湘竹教授为项目志愿者做《青春期在校生心理特点及学生心理辅导的主要方法》的讲座、石俊敏老师做《项目实施中的权益保护事项及学生心理辅导有关法律知识问题》的讲座、苏雪军主任为办公室工作人员做有关公文写作知识和项目宣传的培训、7月在银林山庄吴中任教授的《婚姻的社会心理学》讲座和《心理咨询技巧》培训活动、9月石俊敏老师做的婚姻家庭矛盾调解员系列培训3次以及外派培训的内部分享等等。所有这些培训都有利于提升志愿者的专业能力和个人成长，促进绿荫逐步从成熟志愿者组织向社工组织转型。
四、机构的其他活动
（一）公益组织活动
为发展公益事业，今年绿荫积极参与各种论坛及有关公益慈善活动。其中主要有：2月参加自治区民政厅召开的XX年度慈善组织工作会议、3月绿荫作为5个发起单位参加广西公益联盟讨论会和广西公益论坛筹备会、7月苏雪军到北海参加“XX广西公益论坛”活动、同月苏雪军和叶晓萍代表绿荫随广西代表团参加深圳《首届中国公益慈善项目交流展示会》、11月马丽老师代表绿荫参加北京《e时代下心理热线的创新与发展“首届两岸三地心理热线高峰论坛”》暨北京红枫妇女心理咨询中心20周年庆典活动；所有这些活动都有利于拓展眼界加强交往，并扩大绿荫在社会上的影响力。
（二）内部志愿者活动
为更好地服务志愿者，加强内部同仁的交流和友谊，提高组织的凝聚力，今年绿荫结合业务，开展了多次志愿者交流活动。其中有3月“我们的节日我们的歌声”联谊活动；7月借志愿者培训间隙在银林山庄的交流活动；11月组织志愿者参与南宁市江南区人民法院的“法院开放日”活动，并在此召开心理热线、公益面询、婚姻家庭矛盾调解子项目小结分享会，促进绿荫参与法院诉前调解工作的深入开展；今天，绿荫又召开“广西绿荫妇女咨询中心成立13周年年会”，向全体志愿者汇报一年来的工作情况，并组织交流联谊活动。
五、宣传工作
绿荫在项目执行期间，加强了组织内外的宣传活动。其中：在国家和自治区级媒体方面，项目受到《中国社会组织网》、《当代生活报》、《南国早报》等的关注，发表有关绿荫的宣传报道10篇；在内部信息交流方面，绿荫办公室编发了项目工作简报13期，都分别报送民政部项目办公室、自治区民间组织管理局、自治区区妇联权益部、广西社会工作协会等项目主管单位和项目支持机构。在网络宣传方面，建立绿荫博客、绿荫官方微博、绿荫项目qq群和绿荫社工qq群等，本年度已在网上发布信息70余篇。另外还通过参加XX广西公益论坛、参加首届中国公益慈善项目交流展示会、印发绿荫宣传页等多种形式宣传机构和服务情况。
六、存在的不足
绿荫对今年的工作和项目完成情况比较满意，但也还存在着一些不足。例如，项目管理经验相对缺乏，在将来的实践中有待提高；社会工作专业的督导资源还比较缺乏，督导体系有待完善；志愿者服务队伍的专业水平和经验还需提升等等。
七、XX年的打算
（一）继续发展公益事业
坚持绿荫热线、公益讲座、面询和婚姻矛盾调解工作。
（二）继续申请项目
1、继续申请农民工子弟心理疏导项目，重点解决外来工子弟的成长教育问题，培养今后承担社会角色的能力，使外来工子弟成人之后能很好的融入主流社会。
2、尝试将婚姻家庭调解业务延伸，内容包括婚姻家庭矛盾调解和婚姻调解员队伍的建设。
（三）加强专业化建设
根据社工、志愿者的需求和机构的业务，在有条件的情况下发展、提升专业队伍。
广西绿荫妇女咨询中心
二o一二年十二月xx日
一、加强业务学习
提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《Xx公司管理咨询建设项目建议书》、《Xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《Xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、改变思想
转换角色，严于律己一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。
从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的`工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。
三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓一言九鼎德胜天下。
平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。
对于接下来的工作，充满信心!
一、本部门内部控制咨询业务总结
20xx年度，管理咨询二部内部控制咨询业务共完成咨询项目9项，项目团队保持在4-6人，实现120万元左右项目回款。内部控制咨询业务主要包括内控建设、内控评价和业务专项咨询工作。各类工作总结如下：
（一）内部控制体系建设项目
20xx年度主要完成了柯菲平、浦东公交与临港投资公司内部控制体系建设工作。本部门内部控制咨询业务特点呈现以下趋势：
1.企业内控体系建设项目数量呈现下降趋势。与20xx年11家内控体系建设数量相比，本部门20xx年承接内部控制体系建设的咨询项目数量仅有两家，呈现明显下降趋势。且20xx年企业内控建设潜在项目仍然存在较大不确定性。
2.合规型内控建设需求下降，价值型内控需求增加。
3.行政事业单位（医院）内部控制体系建设需求初步显现。据统计，上海市共有54家三甲医院，136家二甲医院，均存在内部控制建设需求。为行政事业单位内部控制体系建设提供给了广阔的市场空间。
（二）内部控制评价项目
20xx年度开展的内控评价项目包括xxx等。内控评价项目呈现以下趋势：
1、通过内控评价实现管理提升的需求逐步增加。对于本部门所开展的内控评价咨询业务，客户无一例外的希望通过内控评价工作实现管理水平的提升和风险的防范。如：恒天动力希望通过内控评价提高企业管理水平，实现财务核算安全、市场营销与研发管理的协调统一；飞机制造公司多次表示希望通过内控评价，提高管理建议的高度和深度。
2、内部控制评价倾向于明确各单位部分主要业务。各被咨询客户在开展内控评价时，均体现了重点业务领域重点评价工作的要求，且明确要求部分业务无需纳入评价范围。如：飞机制造公司界定10项业务领域开展内控体系评价；漕河泾开发区按照集团的要求，开展财务领域内控评价工作；东航公司对下属单位仅选择选择4-5个业务领域开展内控评价工作。
（三）管理咨询部门尝试开展专项调研工作
20xx年，内控咨询团队承接了xx咨询项目，经过项目团队前后近半年的努力，最终获得客户的认可，并获得宝贵的项目工作经验，为后续承接专项管理咨询业务奠定基础。
1、明确咨询团队与客户之间的职责范围。项目前期，咨询团队对航空行业了解较少，客户对咨询团队咨询方案、工作思路和工作方法影响过大，导致咨询项目实施方案的编制和项目计划的实施均未能有效实施。项目经理应当在咨询过程中加强与客户的咨询方案、计划思路的沟通和协调。
2、专项管理咨询业务应当合理设置业务范围。本调研项目尽管与客户同时确定了被调研的8家单位，但这8家单位按照业务量由大到小筛选，不能体现整个东航的具有不同规模和业务量的单位的业务开展情况，导致整个调研报告的信息反馈不具有代表性，可能影响调研报告的说服力。
3、报告结构和论述方式应当事前沟通，事后执行。本调研项目对于东方航空牵头人和咨询团队均未开展类似业务，项目管理经验缺乏。在客户牵头人相对强势之下，导致原定咨询报告架构被修改，大量调研数据需要补充，从而导致项目报告一再修订。论证方式上，咨询公司与客户之间存在差异（后期发现客户的领导与我们咨询团队的论证方式一致），致使咨询报告被大幅修改，也在一定程度上影响了项目进度。
4、咨询团队内部沟通与协作有待进一步改进。团队成员不能按照项目经理的安排和计划开展调研、数据收集工作，致使部分数据最总未能获取，调研报告因为数据不完整，导致已展开工作的浪费，并严重影响了咨询项目效率和质量。
二、内部控制咨询团队主要工作回顾
经过1年的努力，内部控制咨询团队逐步形成，合规性内部控制咨询业务开展效率逐步提高，并尝试开展了专项管理咨询业务。
（一）内部控制咨询团队逐步建立。自20xx年6月份入职以来，内部控制咨询团队成员不断变化，在一定程度上影响了内部控制咨询业务的效率和项目质量。随着20xx年度内部控制管理咨询业务的开展，内部控制咨询团队核心基本确定为后期承接内部控制咨询业务奠定了团队基础。
（二）咨询团队开展内控咨询业务效率逐渐提高。20xx年度，本部门实际承接内控咨询项目8个。其中xx内部控制建设项目，除项目经理外，实际委派员工2名，三个月内完成两个单体风险数据库、内控手册、制度汇编等主要工作；临港投资内部控制体系建设项目，除项目经理外，实际委派员工四名，其中有两名之前未接触内部控制建设项目，两个半月形成三个单位的风险清单、内部控制手册和制度修订建议。并获得客户的较高程度的认可。恒天动力、漕河泾、飞机制造等内部控制评价工作亦均按照计划时间完成主要工作。
（三）内部控制咨询团队尝试开展专项咨询。本年度咨询团队承接了东方航空航班合作营销业务专项调研工作。在部门主任的大力支持和和项目团队的刻苦努力之下，最终获得了客户的认可，并积累了丰富的项目工作经验。为再次开展专项咨询业务奠定了基础。另外，该项目19万元回款，因为客户审计部未向财务部及时申请付款预算的原因，被推迟20xx年1月份付款。目前东方航空已在1月12日支付该笔款项。
三、内控咨询业务开展存在的困难
1.内部控制咨询业务定位尚需进一步明确。公司和本部门均未明确内部控制咨询业务发展的中长期规划，本部门目前尚未明确内控咨询业务的边界，可能导致内部控制咨询项目的承接缺乏方向，不利于形成内部控制管理咨询业务的长远发展。
2.研发团队尚未形成合力。尽管公司开展了一定的内部控研发工作，并在所内实现了资源共享，但尚未建立价值型内控建设的思路和方法论，内控咨询业务核心竞争力尚未形成。
3.公司内部控制培训不足，咨询团队知识不能与时俱进。本部门20xx年度仅部门内部组织过为期一天的内部控制培训工作，其专业水平和效果均受到限制。
4.内部控制咨询团队专业能力有待进一步提高。尽管本部门逐步形成了内部控制咨询团队，但整个内控咨询团队在各方面仍需进一步完善。
（1）项目计划安排有待进一步改善。未能在项目主要工作结束时向领导反馈项目进展以及可承接项目的时点，导致新咨询项目不能及时承接，使得团队出现一定程度的冗余和浪费，可能导致工时成本偏高；
（2）项目团队内部之间的沟通有待进一步加强。主要体现在项目经理不能及时给项目团队成员提供具体的指导；项目团队成员在项目中发现的问题或疑惑不能及时在团队内部进行反馈和沟通，导致项目经理不能有效把握项目的进展和难度，项目团队成员在困惑与迷茫中开展咨询业务，未能有效在项目开展中积累项目经验，和利用项目经理的职业判断提高项目的效率和质量。
（3）项目团队专业胜任能力有待进一步提高。尽管内控咨询团队已现雏形，但现有内控团队老员工范轩和林圆财务专业知识薄弱，且林圆刚刚休完产假；新生力量谢杰林将于3月份休产假，单玥璐尚未开展过内控建设咨询项目；王兰刚刚入职。打造一支优秀的内部控制咨询团队尚需时日。
（4）团队成员自我学习能力尚需进一步提高。内控咨询团队具备完成合规型内控体系建设所需的基本技能和基本知识，但对于管理提升或价值提升型内控咨询业务，项目团队缺乏相应的专业知识储备和发现问题、分析问题和解决问题能力。
四、内部控制咨询业务展望
1.合规型内控咨询业务市场进一步萎缩
随着国内资本市场的发展和公司上市的限制逐步降低，内部控制合规型内控建设和评价仍然存在。但大型公司内部控制体系建设的市场正在逐步降低，市场很难再现20xx年内控体系建设的旺盛需求。管理咨询二部20xx年度新承接的'内部控制咨询项目仅有两个。其中浦东公交内控建设（总公司+一家子公司）仅收费19万元。
2.企业内控咨询业务竞争进一步加剧
从事内控咨询业务的行业进入壁垒较低，大型咨询单位之间的提供的内控咨询业务产品同质化明显，内部控制咨询从业人员逐渐增加，导致内控咨询行业内控建设市场竞争剧烈，合规型内控建设的竞争格外明显。
3.价值型内部控制咨询需求逐步增加
通过内部控制管理咨询业务解决企业遇到的管理问题为内部控制咨询提供了一定的市场空间，如于德通讯基于财务核算为基础的咨询业务，柯菲平内部控制体系建设项目。另外，合规型内部控制体系建设完成后，部分单位开始利用内部控制评价工作寻求管理水平的提高，也为内部控制专项咨询提供了市场机会。如：飞机制造公司。
4.行政事业单位（医院）内部控制体系建设需求初步显现。
仁济南院、第九人民医院已经开展内部控制体系建设，第一人民医院正在计划内部控制体系建设的招标的工作。据统计，上海市共有54家三甲医院，136家二甲医院，均存在内部控制建设需求。为行政事业单位内部控制体系建设提供给了广阔的市场空间。
五、20xx年开展内部控制咨询业务计划
针对内控咨询业务存在的困难以及未来可能存在的市场机会，内控咨询团队肩将主要在以下几个方面开展工作：
（一）加强内控咨询市场开拓工作
1、有效利用内部控制评价机会，深入开展内控评价工作，寻求客户进一步内控咨询业务需求。
2、制定调研计划，逐步开展医院行业内控建设需求调研工作和市场开发工作。
（二）开展内控成果研发工作
1、按照内部控制应用指引规范的内容，结合部门承接的业务，逐步开发专项内控建设成果，提高内控咨询业务的广度和深度；
2、进一步完善内部控制评价工作流程和操作步骤，提高内部控制评价附加值，并未内控咨询项目的承接提供基础；
3、开展医院行业内部控制体系建设的成果研发工作。
（三）提高团队协作能力
1、进一步优化项目团队人员安排，提高团队工作效率；
2、加强内控咨询团队培训、考核工作；
3、加强团队文化建设，提高团队的凝聚力和学习能力。
xx年又在我们忙碌的脚步声中匆匆而过。回顾xx年来，在领导的关心指导下，在同事的热情帮助下，通过自身的不懈努力，自己的工作技能上了一个新台阶，做好了各项工作，取得了一定的成绩。现将这xx年的工作情况总结如下：
一、工作认真，态度积极
自己热爱本职工作，能够正确认真的对待每天的工作，把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。积极主动参加单位组织的各项学习活动，并且认真做好学习笔记，提高了自己的思想素质。遵守单位各项规章制度，认真完成领导交办的每一项工作，不懂的问题，虚心向老员工请教，把他们作的`好方面，并且学到了许多书本上学不到的东西，积极向同事们请教。工作态度端正，由于自己的年龄，和工作经验不足，在日常的工作中需要处理的相关问题也不是很多。
二、工作质量成绩，效益和贡献
在开展工作之前做好，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为单位及部门工作做出了应有的贡献。
三、思想上积极向上，永远保持正派的工作姿态
xx年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为服务的宗旨，努力作好本职工作积极响应公司加强对外宣传的工作，努力使自己做好外宣工作，当好参谋助手：
一)是公司内部的宣传报道。包括公司的年终版内容的采写，要求意图，新闻内容方面的宣传，要求意识等。
二)是文字处理在电脑中宣传，保证了公司内部文件的处理在同一时间内，使公司对外工作和宣传工作两部分同时具有效率。
三)是数据统计在电脑中宣传，保证了文件的处理在同一时间内，使公司对外工作和宣传工作两部分同时具有效率。
四)是图文管理在电脑中宣传，保证图文管理在电脑中的顺畅，图文管理的同时，节约了成本。
在20xx年的工作中，我认识到自己工作中的不足，在以后的工作中加以改进，努力做到：
1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁卫生，注意打印机的保养，维护好各种办公设备，用好网络设备。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只用。做好存档工作，并将信息准确、及时的发布出去。
3、工作中注意听取领导和同事们的意见，以不断完善自己的工作。
总结xx年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的xx年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
一、加强业务学习，提高业务素质通过公司精心安排、
组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的'实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《Xx公司管理咨询建设项目建议书》、《Xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《Xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、改变思想，转换角色，严于律己一位优秀的管理咨
询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。
从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的
工作态度，不断提高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。
三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓一言九鼎德胜天下。
平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。
对于接下来的工作，充满信心！
心理咨询中心面向广大学生开展心理咨询工作，本学期工作重点主要在上学期基础上，继续进行咨询工作，同时，对学生心理咨询中心的各项制度进行完善。
一、咨询状况
(一)出现的主要心理问题
通过这学期的咨询活动，我们发现我校来咨询的学生的问题主要集中在以下几方面，一是因为环境适应不良而陷入心理困境，此种情况依然以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适;三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理矛盾;四是对自我成长的关注而产生的心理困惑;五是来与心理咨询员请教或交流心理学知识。
同时，在咨询过程中，发现以下两方面的问题应该引起我们的关注：
第一、竞争加剧所带来的心理问题：烦躁、脆弱。知识经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈，适者生存，不适者被淘汰。竞争上岗，竞争择业，整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下，有的人就会感到茫然无所适从，这对那些刚走出校门踏入社会的大学生来说尤为如此。特别是有些即将毕业的大学生，面对激烈竞争的社会，连对自己要选择什么样的职业都不知道，其心理承受的压力可想而知。在咨询过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题，给自己的生活带来极大的苦恼。
第二、人机交往所带来的心理问题：孤独、忧郁。在知识经济时代，网络技术的发展，网上对话、网上交流、网上交友等成为普遍的现象。由于办公自动化，教学网络化、工业自动化等，使各行各业都与电脑紧密联系在一起。这种长期的人与机器的交往冲淡了人与人之间的联系，师生之间、同学之间缺乏感情沟通。无论是幸福还是悲伤、忧虑、烦恼还是不平，都无法向别人倾诉，只能独自闷在心里。机器毕竟是机器，它只能给人带来工作和学习上的方便，但无法给人以感情上的慰藉和心灵上的震荡。长此以往，孤独、忧郁就会自然产生。这种孤独、忧郁的心理状态如果不能及时改变，就极容易引发心理疾病。不可否认，学生工作应该积极引导大学生参加社会活动，提供人际接触的机会，增加沟通与交流的渠道。外部环境的创设对于学生心理健康是非常必要的。同时，应该加强辅导员管理工作。
(二)采取方式
对以上几类情况，我们咨询员采用不同的方式来加以辅导咨询。从方法上来看，多数以交谈为主。咨询员运用自身所学的心理学知识(特别是认知心理学和行为心理学)，结合来询者提供的个人感受，针对结症所在，加以剖析讲解，以较为现实的方法，帮助来询学生确立一个较为正确的认知态度。有时则采取以来询学生为中心，倾听为主，适量地提出一些问题或给予必要的指导，给来询学生有一个充分表达内心感受、寻找真正自我的空间。来咨询的.学生大多数能从我们的咨询工作中获得启发与帮助。然而，在具体的咨询个案里，仍然有不少不尽人意的地方。咨询环境较为单调与咨询手段相对贫乏，在一定程度上也往往影响到我们咨询效果。目前，心理咨询中心正进行硬、软件的建设，以适应我校心理咨询工作的需要和满足广大学生的要求。
除以面谈为主的个别咨询过程，网上咨询也继续开展。张日升教授督导全体研究生进行咨询工作，并通过心理空间亲自为河北大学广大学生解决心理疑惑与心理问题。在网络为主的互联时代，这也已成为一种主要的咨询方式，并充分发挥出它的作用。
(三)存在不足及遇到困难
本学期心理咨询主要面对主动前来求询的来访者，这些来访者相对来说已经认识到自己的心理状态不佳，试图寻求改善的，但还有大部分学生没有能走入心理咨询中心，如何让心理咨询工作更好的深入学生群体，为更多学生解决心理问题，这是我们急需着手的问题。针对这个问题，我们可以在新生入学和老生毕业之际可以有针对性地进行辅导咨询。如新生入学时可就入学后的心理适应问题开展心理健康讲座、心理咨询指南，而毕业之际可以进行就业指导咨询。同时，我们也建议各院系应适当安排一定的心理咨询课时，把心理健康知识教育渗透到日常的教学活动和学习生活之中。
同时，在咨询过程中也遇到这样的情况，很多来访者第一次受理面谈的时候就想做咨询，有的甚至从很远的地方赶来专门做咨询，而原则上规定，第一次只能进行受理面谈，不能进行咨询。在处理这个问题的时候很多咨询员选择考虑来访者的情况，为其进行了咨询。那么导致别的值班人员无法接待别的来访者，造成来访者等待的局面。在新学期，对咨询人员值班的安排应充分考虑这一点，切实为广大学生解决困难，带来方便。
最后，在与来访者沟通时，由于经验不足的缘故，咨询者易于对来访者产生同情、怜悯，因此将自己家里、宿舍的电话留给来访者，尽力给她以帮助。这可能给咨询者带来一些不必要的麻烦，以后咨询的过程中，在进行咨询训练时，应着重强调这一点。咨询工作与生活区一定截然分开。
二、咨询制度、软硬件的完善
心理咨询中心的一个重要工作目标，就是要求咨询员充分利用所掌握的心理学知识，发挥自己的角色优势，解答学生在学习生活中所遇到的心理疑问，指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理矛盾或心理冲突，避免踏入心理误区，使之走出心理困境，促进心理平衡与心理健康。因此，咨询人员的素质必须不断得到提到。我们采取的方式是定期共同讨论，进行案例分析，将咨询中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同商议，以此弥补经验与知识的不足，并请导师作出专业指导。同时加强专业课程的学习，扩充心理咨询知识。这是心理咨询软件的建设。
关于硬件设施，本学期将未完善的设施进行了部分完善与更新，在接待室进行心理知识的板报宣传，并对学生心理档案与心理咨询记录进行归类整理。购置部分心理咨询书籍，打印相关心理咨询知识资料，为来访学生了解心理学知识提供了相应材料。
同时，根据学生日益增多的情况，增加咨询受理时间，每星期设置一、二、三、五咨询员值班，为来访者安排咨询者约定咨询时间。
本学期初同时拟订完成已收集的新生心理档案的分析工作，但由于软件没有购置，二、三年级研究生准备开题与论文答辩，同时咨询学生非常多，没有足够的时间，因此这项工作准备在新学期进行。
三、以后的工作
新学期工作主要从以下几点进行：
1、咨询内容上要扩大咨询内容，咨询方法上改变在咨询室坐等的状况，尽力走入学生中去。
2、定期举办关于学习压力、考试焦虑、人际关系、情感心理、就业等方面的心理健康系列讲座。主要由二年级研究生负责。
3、通过宣传栏、广播等介绍心理健康知识，主要目的增强学生自我心理调试能力，帮助学生分析心理异常现象，了解原因。
4、协助学校筹建全校新生心理档案。
在心理咨询过程中我们深切的感受着大家对心理咨询工作的需求与认可，也体会着帮助苦闷中的学生走出烦恼痛苦的喜悦。咨询过程是来访者成长的过程，同时也是我们成长的过程。我们也将继续通过我们的努力，为广大学生提供力所能及的心理援助。
第一次在生病五年后给自己的工作室写企业咨询年终报告，有点惶恐又怕写的不好，贻笑大方，就当作平时写博文的方式，给自己20xx年工作做个总结，一向我喜欢对自己的工作与生活做检讨、反省与总结，20年十二月即将结束。圣诞节也快来临，赶紧给自己来个总结报告以及明年的计划，咨询辅导培训工作总结分为四个部分，分别为1、企业咨询2、企业辅导3、企业内训4、公开课等四个部分；生活总结分为两个部分1、生活本身2、业余生活；以下是报告的内容：
咨询辅导培训工作总结前言：
20xx年的企业咨询项目主要以企业营销终端市场辅导为主，其中包含了以企业营销策划为主、终端市场手册制作为辅，涵盖了以下内容：
1、手册制作的类别：
经销商辅导手册、企业产品手册、店长手册、导购员手册、促销员手册、小区推广手册、团购手册、渠道开发手册、家装市场推广手册、产品与竞品书册、团队建设与领导力手册、终端市场手册等等；
2、制作方式与品类：
除了包含20xx年工作室图文并茂的讲义（手册）制作原则，力求质量与美编技术不断寻求突破，与满足客户的要求外，连带制作的手册学员PPT、讲师的PPT、以及手册的PDF和具有翻页功能的电子书，有一些需数据支持的查询表格，以EXC表格形式报告附在相关文件夹与其他资料，以U盘形式附在手册提供给客户。
3、终端市场市场调查：
市场调查今年主要做的是几家集团公司的终端门店市场调查，涵盖门店管理与导购员素质调查，以企业指定调查标的物与我们提供的调查标的物综合调查，以伪装客户的形式进行市场，深入了解“标的物”的作业情况与实地了解，同时以隐藏录音为手段，最后调查报告以及分析说明，同时就报告的建议内容，提出培训辅导建议或制作相关手册。
4、培训内部调查：
以往培训我们只是做培训主管与单位的咨询调查，今年所做的培训前的内部调查主要针对的培训受众有三个对象：1、企业负责人与单位主管；2、人力资源主管和培训部主管；3、参加培训受众（学员），以上三个培训调查受众是我们主要的调查对象，同时我们也针对过去同类型的培训在该企业实施的效果进行咨询与了解效果与反映，调查结果作为课程设计与课程培训实施的依据。
5、内训与公开课程设计：
企业巴巴余建中工作室工作室公开课只有“专业讲师感受性培训”，每个月开课一次，每班招生限定在十六人以内，主要为集团企业人力资源部与培训部主管和有志成为商业讲师的受众（学员)为主,20xx年总共开设十三个梯次，满意度在95%以上，年中加入两位新晋讲师的加入雷老师与谢老师；课程讲义版本修改版本为第二版。内训课程主要是以手册制作为主讲的课题，基本上围绕在终端市场相关培训为主，另外就是含佛山某陶瓷厂的人力资源招聘和新人培训、在职培训、职业化素质等等整厂管理培训，佛山某培训机构的MBA感受性讲师培训、还有顺德、中山、惠州、广州等等五家集团公司的新人培训、营销与营销技巧培训、终端市场、团队建设、领导力与讲师培养等等相关培训与课件示范培训，内训课主要是以上述提出三个受众调查报告来设计课程的，从调查收集、分析问题、找出行为证据、方法、工具、案例，最后是设计课题、标题、活动、游戏等等，然后是教学实验与示范（含讲义、PPT课件制作），最后才是企业内训的实施。（培训实施检查不在此说明）
以上是我们针对20xx年主要的工作以及工作实施步骤以及相关内容做简单的说明，以下是是项目实施的观察与总结报告：
一、咨询辅导培训工作总结：
1、企业咨询
在20xx年的企业咨询过程中我们发现几家集团企业和公司面对金融危机的冲击，几乎没有受到任何影响，反而在下半年有翻升表现，总结其原因在于资金链与市场业绩接单方面早前的储备与品牌积累够深厚，加上扩大内需的市场运作和政府家电下乡等等政策的扶持，均平安度过且业绩蒸蒸日上，这是我们看到的光明的一面，当然我们也看到晦暗危机存在，70年的优秀战将与主管，均纷纷转战更高的职务如总监、总经理与CEO等等职务，集团企业扩大新成立的事业部以及部门空缺的职务，由内部竞争或者外聘空降部队人选填补，这时候问题就产生了，原始的管理积累不够稳固，没有系统化的知识与经验积累，造成新事业部或者部门需要新建立体系外，留下的空缺也必须让新来填补的人选有学习与融入新环境的时间，整个调整与空隙，时间与财务成本很高，这点是很多企业集团公司急于求近（进），有的是没有考虑到，有的是因为是上市公司，反正花的是股民的`钱，不花白不花，不花是白痴，企业真正需要建立的积累是在管理过程中的“知识经验档案管理”也就是一般人所说的知识管理。这对企业来说根本不是他们所追求的，他们追求的是业绩与绩效，往往真正的业绩与绩效的整个效益与成本，其实都是建立在知识经验档案管理之中，前人种树后人乘凉，如果前人走的时候，连树都搬走了，后人怎乘凉呢？
2、企业辅导
在20xx年企业辅导的过程中，主要是以营销体系的终端市场辅导为主要的辅导项目，在辅导过程中发现营销体系中的领导正所谓的“将在外君命有所不受”的个性表现，处处表露无疑，因为部门或者单位问题不能够彻底解决或者能力得不到提升，只好寻求企业管理>顾问公司的帮忙与协助，既然是寻求咨询与辅导，但事实上问到问题或者提出问题，总是一副“我是在市场的人”难道会比您更了解市场吗？事实不然，就拿某家企业集团来说，他们引以自豪的某省市级代理，标准化的终端形象建立的非常好，唯一可惜的是，暗中买竞争卖对手的产品，更离谱的是咨询时，我们建议能对受众做制作手册前的市场调查，我们得到的结论是，就按照他们所提出的要求制作就行了，最后的结果是发到终端那儿的时候，不是他们终端要的东西，反复更改多次，五六本手册更改的时间，比重新制作还久，最后才发现原来我们最早提出的制作方案才是最后的版本，这就是不把顾问当顾问看的结果与结局，当然我们也学乖了，订立合同时，都签订了相关修改协定，唯一无奈的是，合约是给君子看的，我们为了质量与品牌的维护，还是无奈地忍气吞声再次修改，所以未来选择客户室，这类型的客户以后都是我们拒绝接受的黑名单。（PS这样的个性不止是在企业里面有，就连企业管理咨询顾问公司的人都是如此）这个问题在在说明企业在主导项目规划与执行的步骤与细则做的调查不够，往往造成完后项目实施时的困扰与窘境。
3、企业内训
在企业内训方面因为我们一向坚持创新与量身定制的课程，我们不做套装公开课当做内训课程使用，每一个内训课程我们都必须经过上述的三个受众（对象）的调查后，才展开内训课程的设计，在我们课程接单的时候，往往时间紧迫，企业单位人力资源护着培训部主管根本没有时间做调查，就算是有做也不专业，调查的结果往往是主管自己的意愿，我们只能够按照市场的经验加入一些不足之处弥补的设计，这是内训课程接单中常遇到的现象，再来就是接单的时候很急，给了项目建议书和和课件后，了无音讯，最后的教训就是——不是辅导培训过的客户不接，告知一个档期排满要不就是天价吓走客户，免得纠缠与浪费时间，当然为了培养新的市场与客户有时候也得牺牲试探一下，那只有自己衡量得失，基本上从跟客户交谈过程中，是可以发现端倪的，不敢告知公司、部门、实名者，一般都是“就像东流水，兮！一去不复返”，请到此留步。
接单玩我们再来看看课程实施的情况，因为偶恶魔你主要是以市场终端的高级主管以及大区（片区）经理为主要的培训对象居多，平时各个像一条龙，记过上台是一条虫的居多，市场行走多年酒喝多了，难免有点豪放不拘，那是好听的话，不好听的话叫：不知天高地厚，市场是靠经销商与公司的整个市场企划、品牌、战略、经营管理做起来的，他们只是做到监督与催化的作用，自以为是自己的酒量做起来的，当然也有啦！但那不是实力，有实力的人不是在那儿耍嘴皮子，而是做出来的，而且是谦虚的让人尊敬，像个爆发富的样子，只能够惹人笑话而已，这个现象在未来的90后窜起的精英们，更让人担忧，总结是底气比泄气就快。
4、公开课
企业巴巴余建中工作室公开课只做专业讲师感受性培训课程，所以您会认为问题最少，那您就错了，发现的问题还是多多的，十几期的学员（老师）当中，让我感到未来明日之星的不多，倒是遗憾不少，记得半年前我在我的博客中，介绍一位学生，我称之为明日之星，为了感情（初恋女朋友）搞得神魂颠倒，最后是人消失无踪，音讯全无，开专业讲师感受性培训公开课不是为了赚钱，只是想开发一些优秀的讲师而已，提供他们一个可以长期学习的团队与环境，20xx年开课至今我们采取复课（不断来上课复习）不用再缴费外，更成立天堂鸟专业讲师群，群内提供最新的资料信息与咨询问答，同时成立了天堂鸟专业讲师搜狐圈子，还是乏人问津，想想过去追求学问与经验，都是必须准备“束脩”，现在的人哪懂这个礼俗，免费的总是有人不珍惜，所以20xx年新版的专业讲师感受性训练，复课不再免费，原因是20xx年版的专业讲师感受性培训除了讲义是新编（图文并茂）外，还有根据讲义的内容相关的文章、案例、资料、课件以及电子书都会存在U盘送给学员（老师），同时500人的集团公司、大型企业的人力资源与培训群也即将成立，作为讲师的市场拓展资源，同时企业巴巴余建中工作室也会为天堂鸟讲师成立公益课程推广，二月份就有雷骅宇老师的课件设计培训课程等等，这就是20xx年新的专业讲师感受性训练课程的一些新的创举与创新。
以上总结作为给自己20009年的圣诞礼物与结果，同时也为明年的计划做个目标与提示，也让博友与好友们一起分享我的经验与工作！
第二部分总结：生活总结分为两个部分1、生活本身2、业余生活；明天继续为您撰文报告！感谢您的浏览！祝您工作、事业、生活快乐每一天！
又是一年辞旧迎新时,回首过去的一年,倍感时间的紧迫。在这匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实,平平安安地又度过了一年。我们一起经历了一段磨砺和考验，无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说,都是成长和壮大的一年。首先我代表xx分公司向董事长及各位领导,向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢和诚挚的祝福。下面我就xx分公司20xx年的工作总结如下：
一、我公司经营完成情况
（一）我公司正在对xxx有限公司的磷铵项目工程进行施工阶段全过程造价控制。工作进展情况：在业主的重视和支持下，在项目各参建方的积极配合下，我们公司按照工程过程控制的三个步骤、三个阶段，积极履行工程造价咨询及过程控制的要求和职责，严格执行总包合同的相关条款，对工程进度、各单体工程造价进行了核算。并对业主方提出的工程造价方面的问题提供了咨询服务。
1.在项目实施过程中总承包方至今为止向业主提出47份《技术、经济签证核定单》。金额达1050万元。我们通过现场勘查、资料整理、工程量及造价审核等手段，逐份进行了清查并提出了意见。
2.对照投标文件，我们对工程施工中减少内容的工程量正在进行核实以及计量计算。
3.业主方提出的设计变更进行了经济分析和成品测算。
（二）公司建设工程竣工结算审核工作目前有：中江审计局、中国邮政储蓄银行xx市支行、xx市邮政局、二重审计部等。
二、执业质量情况
我们看到在执业质量的控制和审计程序的执行中存在以下问题：
（一）工程师业务水平有待于进一步提高，有一些不是问题但到了工程师手上变成了问题，迟迟不能解决，不能出报告，有的项目拖了半年以上或者一年以上都不能出报告，影响了公司收入。
（二）部分审计程序的执行相对简单，过于形式化。对某单位工程不十分了解，而一些形体较为复杂或装潢复杂的工程，竣工图不可能面面俱到，逐一标明，因此在工程量计算阶段少于深人工地现场核对、丈量、记录。
（三）套用定额方面。对定额中的缺项套用子目或换算的理解有出入、忽略定额综合解释，不换算系数、高套定额。
针对执业检查中存在的问题，我们及时进行了分析、总结，并召开了分公司员工大会，认真学习新审计准则，有针对性的制定和明确相关实施细则。后期从事的审计项目已基本按照要求落实到位。
三、分公司制度建设和管理情况
xx分公司经过近年的不断探索，逐步建立和完善了相关的管理制度，管理体系逐步完善，但由于从业人员相对较少，人员流动较快，制度的落实和执行还有所欠缺。
今年，我们制定和实施了业务工作项目组负责制度。形成了相对固定的项目组，人员配备基本固定，避免了过去的人员临时调配带来的弊端；改革分配制度，年内先后多次召开职工会议，已基本确定了改变原来定额工资制度，参照总公司的分配管理制度，提高从业人员的积极性和责任心；完善职工劳动合同和养老、医疗保险的参保。
四、学习、培训情况
公司组织全体员工在利用工作之余的休息时间加强学习，平时注意收集有关现行的'定额资料及材料价格，并加强学习定额计算规则及定额说明，工程量计算的技巧，遇见不明或不会的建筑知识，积极向现场工程师学习，增加自己的工作能力，努力学习计算机知识（常用办公软件、CAD及其他预算软件），提高自己的工作效率。过去的一年，受多种不利市场因素的影响，xx分公司的业务收入基本保持稳定。但我们清醒的认识到，业务收入的高低并不能完全代表工作成绩，对工作中存在的问题，我们必须引起足够的重视。
在以后的工作中我们将在董事长及总公司领导的带领和支持下，扩规模，上档次，认证贯彻落实总公司的各项制度，严格执行总公司制定的管理办法为xx分公司的发展和总公司的不断壮大而努力。
xx年，是公司实施“十二五”规划的开局之年。“十二五”期间，围绕着“三个百亿”的发展目标，我们紧紧围绕“建设生产经营特色强、产品多样特色明、服务文化特色鲜明”的`公司总体目标，全面落实各项工作任务，全力以赴抓好公司的各项工作，为打赢新型工业化进军营造良好的外部环境。现将xx年来的工作总结如下。
一)以“建功立业，创新求发展”为主攻方向，以“科技创新，科学发展”为主导，以“创新创新”为核心，以“创新创业”为主导，大力推进企业改革创新，加大技术创新力度。
1.大力推进企业科技创新，实施科学发展战略。以科技创新为支撑，加大技术创新力度，以产品研发和科技创新为重点，不断推进企业科技创新和科技创新。
2.大力实施科学技术创新工程，促进产业化。在产品开发、设备选购、新技术开发等各项创新中，大力实施以科技攻关和科技攻关相结合为主攻方向，实施“科技攻关和技术创新”。
3.大力实施科技创新工程，实施科技攻关战略。一是实施“产学结合，以科技攻关为主”的科技攻关和技术创新工程，加快实施科技攻关。二是实施“科技攻关和创新创新”战略，大力实施科技攻关战略。
4.大力推进科技创新体系建设。加快科技创新体系建设和科技攻关体系建设，加速实施科技创新体系建设。
5.大力实施科技攻关战略。大力实施科技攻关战略，促进科技攻关和创新创新体系建设深入开展。
6.大力实施科技攻关战略。大力实施科技攻关战略，加快实施科技攻关战略。大力推进科技攻关战略，促进科技攻关和科技创新体系建设深入开展。
二)以“创新创业”为主攻方向，全面实施企业创新体系建设
1.强化企业科技创新体系建设。大力实行“以科技创新推动企业科技创新、科技创新发展”战略，大力实施“科技攻关”战略。加大对企业科技创新体系运行过程中的科技创新、科技创新的管理和指导力度，加强对科技创新体系运行过程中对科技创新体系运行过程中的科技创新、科技创新的管理和指导工作。加强对企业科技创新体系运行过程中的科技创新、科技创新管理和指导工作。
2.强化科技创新体系建设。以科技创新体系为基础，加大科技创新力度，大力实施科技创
在周六的上午，我们来到映雪长廊，做好今天有关宣传的准备工作，由于天气比较冷的原因，所以到了九点我们才开始户外宣传。我们选在全国普法宣传日之前的周末来举行这次法律咨询活动，也正好验证了我们这次实践活动的主题是与法律息息相关的。此次活动的目的主要是要是向山东建筑大学的同学宣传有关法律保护和有关法律条纹条规处罚规定，让公民进一步参与到发制社会，提高我国人民的法制观念。
在宣传活动中，人们的表现不一。有的同学欣然接受而且还会问两句有关法律咨询方面的话，有的同学则表现的比较冷漠。造成这么大的.反差，我觉得应该是我们公民认为与自己有关的才会去接受，与自己无关的则抱着一种漠不关心的态度。
在这次的法律咨询的实践活动中，我感受到有很多人对法律咨询都并不了解，甚至存在误解，许多人排斥法律咨询，认为法律咨询就是劝说别人的，就好像与人辩论。有些来访者把法律咨询师当做“救世主”，把自己的所有心理“包袱”丢给他;有些人觉得法律咨询是要为他们开药治疗的;有些人觉得法律理咨询就是会为他们提供解决问题的建议等等。由此可见，在我国社会各方面还不发达的今天，我们青年学生乃至我国公民的法律意识还需进一步的提高。
虽然最近几年，国家不断加强普法宣传的力度，人民的法律意识也有了较大的提高。但是，作为国家的一些最根本的制度还不是很完善，各单位由于相互的制约和利益的牵扯，致使一些法律法规不能落到实处，严重阻碍了我国的法制化进程。我国仍需加强法律咨询的宣传力度，让广大群众了解和接受法律咨询，并懂得主动求助法律咨询机构的帮助。我们知道一个法治社会，必然需要知法、懂法 、维法、护法的现代公民，遵守法律从根本上说，是符合觉得多数公民的愿望和利益的。广大公民是法制建设的主题，建设法治国家依然是广大老百姓的事情，自然要依赖老百姓，有赖于公众权利意识和法律意识的提高。作为国家和民族的未来和希望的广大青年大学生，更应该增强自己的法律意识，提高自己的法律水平。
在咨询过程中，我感觉最深刻的是，书到用时方恨少。我们除了要掌握课堂的理论知识，还应通过多种途径汲取更多的专业知识，不仅正确把握好法律咨询的工作流程，更要灵活地应用到实践中。同时，我觉得很多细节都会对法律咨询的过程产生影响的，例如礼貌、咨询员的语言表达能力和衣着打扮等，这些都值得我们引起重视。通过一上午的短暂的实践活动，让我对法律工作有了更进一步的熟悉，让自己更加明确了今后学习的目的和方向。这次实践活动说短不短，说长不长，从中我学到了很多书本上学不到的知识和做人的道理。
大学生最缺乏的就是经历和经验的积累，要真正提高心理咨询的水平，多参与实践，总结经验是很有必要的。大学是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的温室花朵了，我们要不断的参与到社会实践的活动中来，它会让我们开阔眼界、了解社会、深入生活，回味无穷。了解社会，服务社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的的条件。才能使我们学有所用，体现当代大学生的自身价值。
在过去的一段时间里，作为咨询师，我的工作经历了一段既充满挑战又极具成就感的旅程。这段旅程中，我不断深化了对客户需求的洞察力，同时也在专业技能与服务态度上实现了显著的成长。
一、深入理解，个性化定制方案
我始终将“倾听”作为工作的首要基石，耐心细致地听取每一位客户的诉求与困扰。通过有效的沟通，我能够精准捕捉到客户问题背后的深层次原因，进而为其量身定制解决方案。这一过程不仅要求我具备扎实的专业知识，更考验着我的同理心与创造力，确保每一个方案都能贴近客户的实际情况，助力其实现目标。
二、持续学习，精进专业能力
面对快速变化的市场环境与客户需求的多元化，我深刻认识到持续学习的重要性。因此，我积极参加各类专业培训、研讨会，不断更新自己的知识库，掌握最新的咨询工具与技术。同时，我也乐于与同行交流分享，从他们的经验中汲取灵感，不断提升自己的专业水平和服务质量。
三、强化反馈，优化服务流程
在项目实施过程中，我注重收集客户的即时反馈，无论是正面的肯定还是建设性的建议，都是我改进工作的宝贵资源。通过定期回顾与总结，我能够及时发现服务流程中的不足，并采取措施进行优化。这种以客户为中心的'服务理念，不仅增强了客户的满意度，也提升了我个人的工作效率与服务质量。
四、建立信任，深化客户关系
我深知，建立并维护与客户之间的信任是咨询工作成功的关键。因此，我始终秉持着诚信、专业、负责的态度，用心对待每一位客户。通过持续提供高质量的服务与支持，我逐渐赢得了客户的信赖与尊重，与他们建立了长期稳定的合作关系。这种深厚的客户关系，不仅为我带来了更多的业务机会，也让我在职业道路上走得更加稳健与自信。
总之，回顾这段咨询工作的经历，我深感收获颇丰。未来，我将继续秉承初心，以更加饱满的热情与专业的态度，为客户提供更加优质的服务，助力他们在各自的领域取得更大的成功。
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