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时光飞逝,转眼间在众泰新能源汽车工作已八个多月了。在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事的帮助下,我边学习边工作,有进步也有不足。回望20__年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。现简要回顾总结如下:
1.招聘工作
1)、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2)、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施:网上招聘(_招聘网、_人才网、_汽车人才网、__人才网)、人才市场(高新区人才市场、浙江省人才市场、杭州人才市场)、校园招聘(浙江理工大学、杭州电子科技大学、浙江交通职业技术学院、杭州科技职业技术学院、杭州汽车高级技工学校)、中介公司(北斗星人力资源有限公司)、内部推荐和张贴广告等各种途径招聘人才,卓有成效,研发部技术人员也在紧张的招聘中,想尽一切办法,通过能想到的一切渠道来满足对技术人员的需求。
2.人事信息档案的管理、劳动合同的管理
1)、人事信息档案的管理:
(1)材料定期及时整理、确保材料完善。
(2)了解材料安放位置,能在最短的时间内找到所需材料。
2)、劳动合同管理
负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。
3.员工入职、转正、离职手续办理同步更新:
1)、花名册、考勤表。
2)、工作牌办理。
3)、员工流动性统计。
4)、考勤指纹的录入。
5)、考勤系统增加、更改、删除。
以下是20__年众泰新能源汽车入离职人员统计:
以上表格数据分析,20__年以来入职37人,离职52人,20__年底比20__年初竟然少了十几个人,可见我司员工离职率较高!针对这个问题我也做了一定的分析:工作环境不合适,无法施展自己的才能;工作效果不明显导致工资待遇不能满足要求;晋升机制不够明确!
4.培训方面
1)、培训工作分析
(1)及时完成了职员工新入职培训,指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度。
(2)根据员工岗位需求、技能需求由公司技术人员对员工进行技能培训,增强员工岗位适应能力。
(3)为了建立完善培训体系,尽量丰富培训内容,使培训形式多样化,我们结合公司实际时常关注外部培训消息,联系滨江区工会和杭州市经济管理培训中心,每月都会组织部分员工参加工会和培训中心举行的一系列免费培训!
2)、培训效果评估
(1)通过入职培训,能让每一位新进员工了解公司的结构、公司文化以及公司的历史与未来发展,从而使员工能更快的渗入工作。
(2)通过内部培训,增加员工知识面,提高员工工作技能。(3)通过外部培训,丰富培训内容,是培训多样化。
3)、培训汇总
20__年公司内部培训进行39场,包括新员工入职培训9场、技术培训19场、岗位培训5场、职场培训6场;公司外部免费培训进行17场,包括杭州市经济管理培训中心13场、杭州是汽车协会3场、杭州市质量管理协会1场、滨江区法律培训中心1场。通过培训评估,大多数培训都达到了一定的效果并且得到了员工的一致好评!
5.社会统筹保险方面
(1)已给新进员工及时办理社保。
(2)离职人员办理停保。
(3)办理异地社保转移。
(4)办理员工工伤的认定、理赔。
(5)办理员工住房公积金缴纳、停缴及提取。
(6)办理档案转移。
(7)办理员工户口迁移。
6.存在不足以及改进措施
综上所述20__年我的工作任务基本上已完成,总结过去的一年也存存如下不足之处:
1)、我的专业知识有待提高,须积极学习有关专业知识,丰富工作经验。积极学习各项劳动法规以及当地政策。
2)、工作过程中不够严谨、不够细心,自觉开展工作的力度、深度不够,主动性较差。须时刻提醒自己,给自己敲警钟“马上就办、办就办好”。
3)、工作作风和工作方法尚待进一步改善和提高。由于缺乏经验,很多工作缺乏多途径处理方法,应该加强学习,提高自己的职业道德,端正工作态度,努力积累工作经验,向更高的工作高度挑战。
7.20__年工作展望
1)、人力资源招聘
(1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求:在确定招聘人员的时候,首先确定被招聘人的录用资格条件,使招聘效果化。
(2)及时地信息沟通:用人部门和综合管理办公室将会对新进员工进行初试和复试的过程,考察基本素质以及业务能力,是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。
(3)招聘简历的及时收集整理:每次面试人员信息及时整理、登记,分部门、分岗位、分类别归档。
2)、员工培训
(1)完善公司培训体系,根据各部门实际情况做好培训计划。
(2)培训宣传工作到位,让员工都能了解到相关培训信息。
(3)及时与外界沟通,根据员工需求组织较多的外部培训,丰富员工培训知识。
(4)培训评估、培训总结及时整理,以便从中发现培训所存在的问题。
事业部上半年的工作在党组和分管领导的正确领导下,各部室同志们的大力支持和帮助下,本部室成员的共同努力下,重点围绕女性创业就业和再就业以及新农村建设等工作做了一些实实在在的事情。主要体现在以下几个方面:
1、调查研究进乡村。6月初,市妇联党组书记、主席钟燕同志带领办公室、事业部工作人员深入炎陵县的三河乡星光村、天坪村进行调研。通过与乡镇、村、组干部的座谈,了解了当前农村妇女工作的新情况、出现的新问题;通过与农村妇女的谈心交流,真正了解了她们的所思、所想、所需、所求。通过调研,我们做到心中有数,并摸索出一条因地制宜的帮扶办法。
2、SYB培训进乡村。我们分别在株洲县西塘村、子规村、芦松区五里墩乡百井村举办了SYB创业培训班,近200人参加了培训班。通过培训学员感慨:“5天的SYB培训班培训压滤机滤布,我们都是怀着好奇和观望的心态去参加的,因为当时,我们一不知道SYB是什么东西,二不知道与以往的农民培训有什么区别,对我们又有什么好处,可经过5天的学习,我们深深地感受到,这是我们农村妇女有生以来参加的时间最集中,人员最多,知识最全面,学东西最多,也是最有意义的一次培训,感谢党和政府对我们农村妇女的关心与支持,感谢老师们的辛勤工作!”
3、技能培训进乡村。4月28日,在荷塘区仙庾村举办了种养殖技能培训班,50位农村妇女参加了培训班,我们聘请了株洲市唯一的研究生农技师和畜牧水产局的养殖专家为学员授课,主要讲授了时令菜、大棚菜的种植方法和养猪、养羊等技术,帮助农村妇女解决种养难点,做到实地看,手把手地教,让农民真真认识到知识就是效益,技术就是财富的道理。
4、三家三课进乡村。4月29日,由事业部、儿童部、权益部、组宣部共同组织的市妇联三家三课堂进乡村活动在荷塘区仙庾村正式启动。已为荷塘区仙庾村、建立了儿童之家、妇女之家、文艺之家,开展了创业培训、亲子教育培训、身心健康培训。活动得到了领导的肯定、群众的好评,启动式上,市委常委、副市长黄曙光亲临指导并讲话。
5、流动课堂进乡村。6月11日,株洲市妇联“新农村新女性新风采”流动课堂进村活动在株洲市新农村建设示范村――株洲县渌口镇西塘村正式启动了。流动课堂主要以女性素质教育、技能培训、科学育儿、健康保健、法律维权、文艺宣传等为主要内容,帮助农村妇女提高综合素质,激发她们的生活热情,增强她们修练自身,建设家乡,服务农村的信心和能力,让她们感受到党和政府的关心,体会到新农村建设和新农村生活的美好。
一是举办招聘会。与市劳动保障局、市人事局、市教育局、市总工会联合,2月12日举办了“进城务工、为你解难”返乡务工人员专场招聘会。2月27日举办“春风送岗位”大型公益招聘会。3月4日,举办主题为“关注就业、关爱女生”的大型公益招聘会。5月15日,举办了20xx重点工程就业服务周暨民营企业招聘周活动。四场招聘会近500多家用人单位入场招聘,其中不乏大企业、大公司。如:西门子牵引设备公司招聘技术人员和普工20多人,株洲齿轮有限公司30多人,旗滨玻璃集团有限公司招聘会30多人,株洲市特种链条厂、株洲市千金药业等。近2万名进城务工人员、大学生参加了招聘会,2.6万个岗位任他们挑选。1.3万人进行了求职登记,其中8000多人与用人单位达成用工意向。
二是争取公益性岗位。为了让更多的女性有就业岗位,市妇联积极争取劳动部门的支持,想办法、设岗位,帮助妇女就业。6月11日,在20xx年株洲市公益性岗位招聘会上,滤布面向全市特殊群体招聘免费图书吧管理员、免费艺术培训管理员、妇儿活动之家管理员、心理疏导员共10名公益性岗位工作人员。(期间共接待求职和咨询75人次,接收应聘申请表40份。其中女性应聘者占90%,拥有本科和大专学历者占52.5%、高中(中技)45%。)尽管此次提供的公益性岗位工资不高,但能享受养老、医疗、失业、工伤四大保险,还是吸引了不少高学历、热爱公益事业的求职者。
三是送培优秀岗长。今年按省妇联的要求,市妇联选送了天台小学、市妇幼保健院、株冶集团锌成品合金Ⅱ段电器房等10个省市巾帼文明岗岗长参加省妇联举办的培训班。帮助她提高素质、规范管理、增加效益、扩大就业。
四是举办培训班。分别在株洲县渌口镇西塘村、子规村、松岗村、荷塘区仙庾村、芦松区百进村举办返乡农民工创业培训班和返乡农民工技能培训班。上半年已培训了500多人。帮助她们实现就业再就业。
五是广泛宣传。在株洲日报、株洲晚报、电视台、电台、网络等媒体开设女性就业专栏,广泛宣传在创业就业工作中涌现出的先进集体和个人,以榜样的示范作用,带动更多的女性自主创业,灵活择业,实现就业。
1、实施扶贫帮困行动。市妇联积极争取了省妇联领导来株洲开展慰问行动。1月7日,省妇联主席肖百灵一行带着省领导的关怀,来到我会“双联”单位―市特困企业株洲华昌门窗工业公司及天元区滨江社区和群丰镇湘滨村看望慰问了企业职工和困难群众。每到一位困难户家中,除了送上1000至20xx元的慰问金,了解她们的家庭收入、具体困难、生产生活情况,鼓励她们自立自强,坚定信心,战胜暂时的困难。到荷塘区明照乡亭子前村慰问孤儿家庭,看望了年仅18岁,却是一家三口的“一家之长”的宾桂香,用柔嫩的肩膀需要承载12岁妹妹和10岁弟弟宾超东的学习和生活。妇联为她送去了油、米及其它生活用品,并鼓励她好好学技能,做一个自立、自强之人。
2、实施金秋助学行动。根据“双联”单位的实际情况,我们对全厂职工子弟进行了摸底调查,并把10户特困家庭的子女列为妇联20xx年的金秋助学范围,采取妇联捐一点,自己筹一点,工会补一点的办法,解决他们上难的问题。
3、实施安康保险保健康行动。20xx年3月初,市妇联组织召开了各县市妇联主席参加的20xx年女性安康保险会议。会上,对去年的工作进行了总结,布景了20xx年的工作。5月份对各县区的保险工作进行了督查,上半年全市完成保额19万元,比去年同期的增长了50%。
20nn年已经渐渐远去,对于我来讲20nn年是充满挑战的一年,我从一个对产品知识一无所知对市场陌生的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作,适应了企业的工作环境,对非标门行业也有了肤浅的认识,下面是我对一年的工作进行的简要总结。
在?总的安排下,我负责江苏市场的业务,从20nn年的3月份到12月份,共10个月,共下市场6次(外派湖南和广西市场除外),开发下单客户数量?家(包括少量自己找上门的)、销售业绩大概在?万、市场填补率在40%(已经有经销商在做的市场?个,江苏地级县级总共市场65个)。《详细数据可以见接单人员统计--数据有微差》
(二)通过业绩分析:
1、客户流失大、优质客户少:?家客户,仅合作一次的占到?(,合作不超过三个月的客户占到?,合作超过三个月的客户?,中小客户占到?,月销售稳定业绩过万元的客户?。
2、市场提升潜力大:今年的渠道主要是做到县级为主,江苏省地级县级共市场65个,已经有经销商在做的市场?个,市场空白很大,可以提升的空间大。
3、稳定的客户少:到12月底长期合作的客户仅在?家左右,20%的客户创造80%的业绩。
4、市场占有率低,年销量?万。
u市场是良好的,形势是严峻的:江苏省的非标门市场很成熟,销量非常大,不管是从国家大的政策方向还是消费者的购买习惯都有利于非标门的市场发展,但是由于各个厂家都把江苏当做必争市场来做,产品的同质化、价格战的厮杀、厂家渠道操作的不规范,再加上消费者无品牌意识,江苏市场以及其他市场形势都是严峻的。u品牌众多,良莠不齐,价格战加剧:由于江苏市场较成熟,所以各个厂家都想在江苏这块大蛋糕上分得一份,从上半年的产品差异化战,再博览会后直接进入到价格战,而现在我们公司的产品在价格上是卖得偏高的价位,所以客户流失问题多是价格原因。u厂家渠道建立混乱或直接到乡镇市场,县级经销商难做:以前各县级经销商都有产品能放到镇上代销,现在培养起来的乡镇经销商都跑到厂家来拿货,其次就是很多厂家业务员直接做到乡镇,导致县级经销商较难做。u区域市场差异化大。苏南需求高档、苏北低档。各个区域市场由于消费习惯不同,差异化较大。
由于非标门市场主要是农村市场,江苏市场在地级几乎没有量很大的客户,经销商主要都集中在县级。目前经销商主要都是:高中低档多种品牌共同经营;在满足终端消费者质量的同时以追求利润最大化为目标;经营模式主要以老板娘开店面走零售,男老板跑工程或者大市场为主;经营防盗门代卖非标门形式为主,真正只卖非标门的专卖店还很少。经销商自身的素质欠缺,没有长远的目标,更不会重视品牌,大多的经销商选择来适应市场的产品,考虑品牌意识还较弱,品牌只占到20%左右。
江苏市场没有市场占有率很高的厂家,前半年主要是家家发价格低,市场占有率稍微高些。大蛋糕都被各厂家均分,主要是三类厂家:
打价格战的厂家:占到市场的50%.就是以低价位做市场渗透为主,扶持几个大的经销商为辅。该类厂家除了低价和老板自己给经销商的人情,在市场上没了其他什么优势。已经有一席地位的厂家:占到市场的20%。像年年红、久久福、嘉红、嘉德福等经销商一般对厂家较忠诚,但是市场占有率也很低。由于该类厂家做的较早,也培养了一批忠诚经销商,为了鼓励经销商,该类厂家基本上会给重点市场经销商做一些广告,定期搞一些终端促销,由于促销没有新意没有体系,在市场上对终端消费者基本上无大的作用。经销商也仅靠自己多年打下的品牌效用老客户带新客户来维持。一些厂家在找差异化,寻求市场的突破点:占到市场的10%。该类厂家主要是原来做标门的厂家,依靠现有的标门渠道走产品差异化道路:一是产品差异化,如总统只做镀锌板、万嘉只做点解板、嘉红仿晒门用不褪色等,但是在江苏市场上走的也不是很顺利;二是渠道探索,一些小厂在江苏就是做乡镇市场来分羹,效果不错。
通过以上业绩和市场环境分析,可以看出江苏市场存在的问题主要有:
1、市场占有率低。
2、渠道建设弱。
3、流失客户多。
但同时也能分析出我们的产品在江苏市场的机会很大,提升的机会很大。
1、收获:
对行业有了了解;在?总的指引下学会了怎么样做人做事情、面对棘手的问题怎么样分析解决,这一年收获颇多!
2、不足:
u与客户沟通不够深入,特别是重要的大客户,自己的谈判能力还很弱。u处理突发的棘手问题能力较差。不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,特别是维护客户这块。u对客户开发辨别能力差,适合不适合公司的客户短时间难以把握。u自我管理能力有待提高,自我的觉悟性欠缺,心态调节方面还需要提高。u开发客户的业务能力还有待提高。总之,自己还需要不断的去反省和总结来提高,找到适合自己市场适合自己的工作方法技巧。
个人计划:
1、学习计划,加强自己的业务能力,与顾客的沟通技巧、处理分析问题的能力加强。
2、工作计划,除了做好江苏区域的市场工作,还要能胜任公司下达的一切任务。
3、多总结问题,不断自我提高的。多向其他同事学习,正确认识自己,找准自己的位置,设立自己的目标,不断提升。对自己的市场多分析,找到提高业绩的方法。
销售计划:
明年的工作由今年主要开发客户,转为两方面:一是继续开发新客户,填充空白市场;二是维护老客户,协助老客户提高销量!
1、目标:明年完成销量?万以上,力争销量增长50%以上。
2、总体计划:苏南重点区域开发稳定的大客户?家,中小客户?家,提高利润率。苏北渠道下渗,在价格较低的市场做到乡镇市场,力争开发大客户?家,中小客户?家。8家大客户月销量?万,35家小客户月销量?万。
经过近一年时间在市场的磨练,随着市场的变化激烈的竞争,加上与经销商交流结合竞争对手还有公司实际的情况,个人觉得非标门的市场竞争不在产品上,重点是在服务和营销体系上。我斗胆的分析出了市场机会,算是给公司提了些个人的看法建议:
1、重新分析产品卖点,这里所说的卖点并不是指产品本身,而是营销的卖点。我们的优势是品牌,请房祖名代言,那我们的卖点就可以是“品牌概念”。塑造一个产品概念和品牌概念,在终端市场向消费者诉说我们的文化,扩大品牌影响力,美誉度等。
2、加强产品包装:所谓的包装是指更健全的服务,就像家电一样,当消费者购买我们的产品,我们有产品说明书(主要是产品配置介绍可以炒作概念)、保修承诺、公司介绍、使用说明、服务电话等等。这样我们的产品优势就出来了。而行业内好像还没人这样做,特别是对于铜门更需要这样的“包装”。
3、加强终端店铺建设。如:经销商店里陈列品、宣传海报、产品介绍、公司介绍等等。在终端的视觉效应上与其他竞争者有优势,让消费者在终端市场上不买我们永佳大门,但是一定要知道永佳大门,永佳大门是房祖名代言,永佳大门的广告语是:好房选好门。同时也能说服经销商放弃多种品牌经营,集中力量经营我们的品牌。
4、终端营销体系建立。制造商的目的不是把产品销售给经销商就算完了,帮助优秀的经销商做终端市场,我个人觉得最重要的就是给经销商建立终端营销体系(该体系是我们说服经销商做我们专卖店的重要理由)包括:终端市场消费者需求分析、市场环境分析、销量分析、促销计划与执行分析、概念炒作等等。这个体系是我们决胜终端的重要法宝!
5、渠道体系的改革.以点带面营销策略,最直接有效方式在各县级市场设立公司体验馆,以体验店为轴心,协助经销商拓展乡镇渠道,走“农村包围城市”道路。
以上仅是个人在永佳非标门事业部工作一年来的工作总结,不足之处还希望?总多包涵。深知道自己的业绩没什么突出,还需要不断的去学习不断摸索,不断寻找,制定适合自己适合市场开发的方法技巧。对于自己工作当中的不足和工作的方式方法还需要?总多指出,不断的鞭策和引导。
在这一年里,感谢公司给我提供了这么好的工作条件,感谢?总在工作上给与我的指导,从您和其他同事的身上我学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理。
最后,再一次感谢我的领导和同事们对我的关系与照顾,我会用实际表现让销售业绩再创佳绩!
伴随着xx年1月各个板块业务的大发展,不管对公司或者对个人来说都具有重要的意义,这是xx年的经验与教训、专注与努力、沉淀与真实所给我们带来的回报。在此重温这一段那些让我们激动不已、刻苦铭心,同时也难以割舍的xx年。
xx年公司定位为:“服务年、学习年、人才年”。通过我们真诚、亲切、温馨的服务,得到了许多客户的好评;通过自主学习,公司各个板块也发现、成长了许多人才,比如:托管板块的梁洪、田义平等;学生培训板块的赵卫东、王振等;教师培训的蔡长江、陈伟等;后勤板块的黄祥杰、佘雪莲等,大家相互协作、相互促进、相互协调使团队战斗力达到了以往任何时候都不能比拟的高度。
铁打的沙盘流水的兵,大浪淘沙后,一大批最适合公司的人才涌现出来,他们可能没有光鲜的学历,令人羡慕的工作资质,但是他们踏实、务实、敬业,在企业文化的熏陶下,他们传承了xx人优良的工作作风。
年初人事震荡对于当时的xx来说确实是一个非常大的挑战,但是通过目前公司的发展势头再回顾那段日子,就像鹰一生的成长经历一样,中国大企业人事震荡后大发展的例子也屡见不鲜,当我们遇到的时候,那个时候还是有些焦虑,不过现在看来这是值得感谢的,离开的人去追求属于他们的幸福生活,而他们为留下的人创造了创新的机会。也正因为如此,留下的人成长了,原来停滞不前的业务得到了创新,更得到了发展。业务推进――稳定
人员的顺利过渡,让业务推进也非常的顺利。
xx托管事业部在xx年学生培训人数为xx于人,社会培训xx于人,学生考级培训接近xx人。人员结构也更加的清晰,用人标准也更加的明确,不用最好的,只用最适合、最符合企业文化的人。随着实训现场文化的布置,实训看板的应用等,我们的管理上也更加精细化、明确化,在很多地方也潜移默化的改变了其他专业部的看法。接下来可能要做的就是提炼托管成果,然后进行推广。
二月份与xx市旅游学校进行了“职业前瞻培训”的探索,旅游学校400名春招学生,在校企双方共同的努力下,从思想上、意思上都有了巨大的改变,大大的降低了学生流失率。
六月份首批xx名国家级中职青年教师企业实践的老师走进了xx教育,涉及专业有市场营销及机械加工两个方面。这是一次尝试、也是一次探索、更是一次挑战,因为在xx同时有8家国培基地,通过这一次后,将最终剩下3家国培基地。秉着实践任务动真格、实践管理动真格宗旨,最终我们顺利的完成了这次考验,在培训总结会上,教委的领导对我们的培训给予了高度的评价和肯定,也为最终成为了国培基地xx前三强奠定了坚实的基础。
九月份,原来的“xx数控精品班”通过提炼和总结,升级成为了“数控双元班”,这让校企互动更加频繁,学生学习和培训更加科学,也因为这样的升级,“双元班”的市场比原来更加的广了。
xx年bcec(企业意识体验俱乐部)共举办了4期,共计200余人。从课程设置、服务质量、教师体验等各个方面都逐步进行改善,在这个过程当中bcec逐渐得到了所有老师的认可,也得到了校长们的追捧,更获得了xx市教委的认可。
xx教育不仅仅做学生培训、教师培训,随着龙门中校园文化策划的中标,xx教育又开辟了一条新的发展道路,通过对龙职中历史及未来发展的研究,提炼出了属于他们自己的文化系统,更找到了属于他们自己的定位,包装后的龙职中已经焕然一新,接下来通过制度文化的建设,龙职中教师意识及观念将有巨大的飞跃。品质追求――稳定
业务的稳步推进是坚持品质和不向歪风邪气妥协的结果。为什么说品质追求稳定,在曾经的某一段时间里,我们的学生培训品质、教师培训品质都因为一些人和一些事导致其大幅下降。新一批的xx人继承了创业初期对品质的卓越追求,品质、质量、服务纵向相比是xx发展历史上要求最高的,横向相比与其他培训机构可能在某些地方做得更好。品牌推广――稳定
正是有了优良的品质,让xx教育这个品牌在xx职业教育领域有了巨大的影响力。以往一直以来,都有很多人建议公司去做电视媒体或者平面媒体推广,好扩大xx教育的社会及行业影响力。但公司最终还是坚持踏实、务实的去做好每个产品,利用良好的品质,让客户成为xx教育的推广大使,一直有句话叫:金杯银杯不如客户的口碑,xx教育务实、踏实和对品质的追求,正通过教师的口碑在传递、校长的口碑在传递、专家的口碑在传递,客户更为我们提炼出“到xx,学真本事”的口号(目前已成公司的宣传语),最终成为了xx职业教育领域的一面旗帜。
xx以前xx教育是一家培训机构,但通过xx年的努力,从xx年开始,xx教育将是一家为客户提供系统解决方案的供应商;原来xx教育是不断地想如何开发新产品,以产品为中心,而从现在开始xx教育将真正的以客户为中心,根据客户的需求,为其提供符合他自身需求的产品。“专注、极致、口碑、快”更是成为了xx教育工作标准。随着xx教育xx年转型的成功,也将促进公司的巨大发展,所有当初对xx教育发展有质疑的.人,现在可以用结果告诉他“你可以安心的闭嘴了”。
任何转型或者发展都离不开卓越的团队。也正是在年初的大浪淘沙,让xx教育形成了自己的核心团队。在核心员工的带动下,新人的成长更加的迅速,工作的推进才得以顺利的进行。通过核心员工的辐射与带动,一批准核心员工正在开始形成和壮大,为以后的扩张,储备了技术和管理骨干。核心员工坚持以“xx价值观”为准则,以为客户服务为中心,以公司发展为重任,从高度、宽度、深度多方面做人、做事。新老产品――发展
有一些结果不是偶然而是必然。
10月22日bcec(企业意识体验俱乐部)正式成为了xx市教委的中标项目,也就是说,接下来到再体验bcec培训的学校都将获得xx市教委的补助,这大大缓解了学校压力。更可喜的是所有参培老师培训结束后都将获得xx继续教育中心所发的继续教育证,从这一点来说,xx教育一如既往的坚持终于得到了回报,也让参培学校和参培老师得到了的实惠。同时为了保障培训的质量和以后的推广,该项目还专门聘请了xx市教育评估院进行培训质量评估。
第一批20名国家级教师培训的成功,教育部对我们的认识也更加的深入,支持力度也更加的大。所以,第二批50名青年教师在1月5日已经来到了xx报到,涉及专业更加的广泛,包括:市场营销与文秘、电器安装与调试、机床维修与调试、机械加工与数控应用、模具设计与制作以及汽修等六大专业十几个小专业。除了人数在第一次的基础上有巨大增加意外,培训费用也在原来的基础上有了巨大提升。公司还是第一次有日进百万的时候。
“问正道,讲王道”,“问道・金佛山”主题恳谈会xx教育xx年新品发布会12月28日在美丽的金佛山脚下的天星大酒店举行。来自xx20几所国家级示范职校及30几所国家级重点职校的校长莅临了本次恳谈会。会议中各学校校长分享了办学经验,也对xx教育新产品提出了中肯的意见。此次发布会上除了“bcec”及“国培”等项目进行了简短的介绍以外,公司着重推出了:①国际交流产品――“寻找之旅”,亚洲国家和地区包括:台湾、新加坡、日本等,欧洲国家包括:瑞士、瑞典、德国等,此产品更是整合了大量境外资源及知名培训专家,将让所有参培学员感受到非同寻常的魅力;②国培mini――人力资源及专业技能培训也是根据学校的需求专门开发的一项产品,为的就是让的专业老师进入企业进行真正的实践培训,从而让他们回到学校后能够:讲给学生听、做给学生看、带着学生干。③学校建设咨询与策划――xx不缺优秀的广告公司,更不缺优秀的策划公司,但xx暂时还没有一家懂得职业教育的咨询策划公司。xx教育真正从职业教育发展出发,根据学校的办学特色及区位优势等,为学校量身定制适合自身发展的系统方案。此次发布会现场成交单位数十家,成交额突破200多万元。
由于本次会议取得了巨大的反响,“问道”主题年会也正式成为xx教育的活动品牌,许多与会校长说到:我们那儿也有国家4a级景区,明年能不能在我们那里举行,不过公司初步确定明年主题将是“问道・华山”。同时明年也初步将形成“问道基金”,该基金将为为xx职业教育发展取得巨大成就的专家、校长、老师提供支持和奖励。
总的来说,xx年公司营业额与利润基本达到预期(如果不是生产不给力,可能早就突破了预定目标);核心团队建设更加完善,凝聚力和战斗力都超过了以往任何时期;业务更加明确,成功的进行了转型;品质与服务得到了客户和官方的认可。
由于身兼xx托管事业部部长和总经理助理两个职位,导致工作地点在xx与南坪茶园间不停的转换。做的事情也在日常管理、活动策划和方案起草之间变来换去。
xx年在我的脑海当中一直有两个字在回荡―― 效率。我感觉这是进入公司四年以来最累的一年(身体累而不是心里累)。不管是南山上给旅游学校春招生搞“职业前瞻培训”,或是“bcec”活动负责,还是穿梭于xx与南坪之间,更或者是为客户修改课件或做公司方案,如何能够更好更快的完成,如果有人能够分担一些那该多好。不过现在已经好多了,事业部的工作已经有同事成长起来能够负责一些日常管理事务了,这也让我能够投入的经历去思考或去做其他的事务。
对自己要求快,也不由自主的让我强加到了同事的身上,有时候让一些同事分担一些简单的工作,自己觉得应该是很快就能够完成的,结果弄了半天也没弄好,或者弄得不令人满意,让我非常的恼火,心中或者口头上有时候多多少少也有过一些小抱怨,当然我也意识到了这一点,所以以后我在让同事做事的时候,我首先会耐心的告诉他我做事的方法,然后让他结合自己的经验或者特点保质保量的按照要求完成,这个过程当中只追踪结果,过程不急于去催促他。在这儿我也向那些被我抱怨过的同事说声sorry,毕竟都付出了辛劳。系统与格局提升快
xx年我觉得在系统与格局这两个方面成长比较快。
xx年自己得到了许多独立负责项目的机会,“托管”、“职业前瞻”后期工作(前期别人负责)、bcec项目、各个活动策划与组织等。在这个过程当中有许多时候让自己在思考问题或者看待问题的时候都要求必须考虑周全一些,因为可能一点的疏忽或者考虑不到位都会为公司造成不可弥补的损失。
独立的工作也让自己独立的去面对一些客户,在与这些人的交流当中,特别是与一些非常有思想的校长和专家的交流中,让自己对行业、对教育、对自己的人生都有了与以往不同的思考和改变。很多人梦想着以最快的速度挣取最多的钱,而这个过程当中让他们忽略了许多东西:品质、诚信等。结合公司的发展和自身的发展发现,许多东西是需要沉淀和积累的,可能当时的投入和付出没能给你产生多大的价值和收入,但总有一天它会一起迸发出来,让你毫无准备的欣喜若狂。
xx年是自己自主学习最慢的一年,今年计算起来总共看了不到九本书,平均每个月看0.75本书,虽然所看的内容能够迅速转换为工作意识或者工具,但是这离自己的目标还有很大的差距。
xx年托管事业部的创新和改革规划非常的慢,一直以来自己也在思考如何改革培训模式,如何让设备使用最大化。真是一种力不从心的感觉,比如生产管理,这真是我的软肋。处理紧急事务
从心态上来说,xx年自己平和了许多,今年基本没有发过什么大脾气,很多次遇到紧急事情或者遇到委屈的时候心里都是一直提醒自己要冷静、要平静,不要让自己的不理智酿成不可挽回的后果,这种情绪的暗示性,让我面对问题时能够清晰的分析问题、解决问题,最后思考如何杜绝此类问题再次发生。也是这种心态,在多次遇到委屈和责骂时能够很好的挺过来,在很多人眼中,都觉得我大气了不少。
xx年是自己比任何时期都独立的一年,独立的思考、独立的做事、独立的与人沟通等;缓慢的自主学习让自己没有达到自己的预期目标,在来年的规划当中,又将积累这部分xx年没有消化完的“债务”。
三、我们的xx
xx年玛雅人的预言没有变为现实,变为现实的是我们活得非常的好(虽然生活还是给了我们80后很大的压力);变为现实的是我们跟日本准备干上了;变为现实的是中央顺利的进行了交接,改革的浪潮也将扑面而来,所以我们xx年将伴随着幸福与痛苦继续好好的活下去。
随着公司正在准备推出内部“赢利中心模式”(“创业小老板”或“阿米巴组织”),或许“为自己干!”这个口号可以提出来了。随着公司的发展,一大批有才干能担当的人将崭露头角,开疆拓土的重任将分摊到自己的身上,每一个人的主人翁意识和团队意识势必将放大,这才是真正意义上的“我们的公司”。巩固成果、顶住压力
xx年取得的成果(bcec中标、国培中标、双元班推广、装配生产线的成立)将在xx年得到巩固,同时伴随着公司转型成功,xx年也将涌入的新业务(国培mini、国际交流――“寻找之旅”、校园文化策划、实训基地托管等),势必也将考验着团队每位成员为了高品质的结果而努力付出。人才储备
xx年随着的业务上升、战线拉长、规模扩大,对有梦想、有追求的人才是极其渴望。xx年的战略运营目标是否能够达成,很大程度上也是检验我们是否找到适合公司发展的人。不可替代的自己
在低潮期的时候思考过一个问题:如果离开公司自己将何去何从?后来虽然没有离开坚持了下来。现在想想,自己要学习的、要努力的方向就是打造一个不可替代的自己,从始至终都让自己保持竞争力。
今年为自己确定三个关键词――“健康”、“转化”和“担当”。
“健康”:对于一个体育爱好者来说,一年没有参加超过5次的体育锻炼,这有点不够正常,而且还经常加班或者坐着办公室里写东西,本来又有不吃早饭的习惯,虽然自己还很年轻,但是为了能够可持续发展,我决定每一个月进行一次体育运动,休假的时候多去爬山和远行。
“转化”:所有看的书都要转化为能够运用到工作中的知识和工具;所有取得的成果都能够转化为推广方案;所有资源都要转化为生产力。
“担当”:机遇与挑战同时摆在自己的面前,自己要有准备、有能力、有勇气去担当,锤炼自己做大事的能力,培养自己看事情的眼光,我相信自己能够在这样的机遇下获得巨大的成长。
再见了,我的xx!欢迎你,我们的xx!
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紧张与忙碌的20xx即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结:
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:
1、在卫生方面:严格执行查房制度,详细记录检查结果,做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提升员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程,稳步提升工作效率。
2、物品管理与成本控制方面:控制物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。
3、设备设施方面:由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提升客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。
4、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间、工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面:秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点:
一、 配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。
二、 大力提升人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。
三、 通过培训工作提升在岗员工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提升工作效率。
四、 加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题。
五、 利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作,发现部门存在的一些不足:
1、 房间卫生有待进一步提升
2、 岗位的服务用语有待进一步加强。
3、 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。
4、 楼层布草管理比较混乱。
5、 楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理
针对以上的不足,本人的整改方案:
1、继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰。
3、加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人。
5、加强与PA的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,另由于PA机器过大,对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费,所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的`总结与计划,部门的不足与改进。综上所述,我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下,我部全体员工会共同努力,联手齐心,共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。总之,作为客房部的主管,我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作,为提升房务部的服务水平、管理水平、培训水平,质检工作、增强员工的凝聚力,提升员工的基本素质,配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!
紧张与忙碌的20xx即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结:
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:
1、在卫生方面:严格执行查房制度,详细记录检查结果,做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程,稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面:控制物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。
3、设备设施方面:由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。
4、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间、工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面:秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点:
一、配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。
二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
四、加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题。
五、利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作,发现部门存在的一些不足:
1、房间卫生有待进一步提高。
2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱。
5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。
针对以上的不足,本人的整改方案:
1、继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰。
3、加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人。
4、加强与PA的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,另由于PA机器过大,对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费,所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的总结与计划,部门的不足与改进。综上所述,我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下,我部全体员工会共同努力,联手齐心,共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。总之,作为客房部的主管,我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作,为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平,质检工作、增强员工的凝聚力,提高员工的基本素质,配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!
20xx年是我任酒店经理的第二个年头,虽然一路走来很辛劳,但我仍然感到由衷的欣慰,因为一份耕耘一份收获,我的付出有了收获,我的努力有了回报。两年来,我以酒店为家,兢兢业业,与酒店全体员工齐努力共奋进,让酒店经营管理稳步前进,取得了良好的经济效益和社会效益,员工薪水进一步提高,酒店硬件设施逐步改进,服务功能不断完善,酒店知名度和美誉度得以提升,综合经营环境得到较大改善,20xx年,酒店经济效益显著。
一、工作情况
(一)在酒店经营方面:
1、经营收入方面,20xx年度经营收入1240万元,超额完成20xx年度800的目标任务;超出20xx年经营收入440万元。
(二)在内部管理方面的好与坏:
1、对各部门及班组推行绩效管理。
由于经营当中存在沟通上的问题,绩效的真正功效只发挥了一部分,团队的战斗力相对较薄弱,所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致,通过强化思想管理,基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善,促使管理层关注业绩。2、通过自主管理,调整了管理方向,打造自身品牌。在未央湖地区获得最佳环境单位。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限,在新的一年里,我将为此加强协作、努力学习和提高,并竭力为酒店努力奋斗”。
3、继续完善服务功能与项目:在失败中总结教训,不断完善酒店制度,制定细化工作流程;但是现在始终存在着经营与管理上的不足,在20xx年我将对其进行彻底整治。
4、做好政务接待,树立行业品牌形象。
20xx年酒店先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外宾客人、陕科大会议及各种培训会议会等,创建店以来最高规格,全年接待量最多的一年,全年承接大小会议54多余次;大型婚宴15余次。由于我们各阶层员工精心准备和现场跟踪,未出现重大服务质量事故,尤其在接待高标准会议工作中受到客人表扬和认可。酒店务实经营管理,注重品牌形象建设,在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可,对尚不完善的工作,我会努力与决策层领导及管理人员一同研究,在新的一年里做出新的成绩。
二、工作中存在的主要问题与不足:
(一)酒店经营管理方面:
1、由于酒店在20xx年正式接手投向市场,初期经营成本大,对酒店净利润指标而言就出现不尽人意的地方,酒店的成本控制也是今后工作的重点。
2、酒店人力资源的匮乏,经营部门人手短缺,经导致管理员顶岗,管理工作放松跟进,日常服务细节问题经常出现问题。
3、酒店各部门一线员工的流动性相比较大,优秀员工及外地人才引进难,受酒店体制所限,减员增效和制定一套行之有效的、合理的薪资制度是当务之急。
三、20xx年任职想法:
1、明确市场定位,提高销售收入:
根据酒店经营制定合理的经营思路,准确地把握市场变化和需求,充分发挥团队作用,利用自身优势,突出酒店的特色,使酒店在中、高端消费群体的基础上,扩展到高端消费群的范畴,建立了一部分相对固定的消费群体,确保酒店的住房率的稳定提升。
(1)提高现有销售人员销售理念,扩展销售新思路,进一步挖掘酒店客源市场,为更好的展开酒店全员销售工作奠定了基础。
(2)市场的认知度得到进一步提升。加强了市场宣传力度,通过各种宣传方式,对酒店进行营销推广,以增加酒店的知名度。
(3)餐饮销售工作要有明显的提升。餐饮部在推出菜品方面不断更换花色品种,按季节不同经常更新菜谱,规定厨师必须按定量的标准加工制做出具有“色、香、味、型”具体的菜品,同时通过举办各种营销活动来推出新的菜式品种。
(4)集中精力,全员关注中秋、圣诞等节日的筹备、策划及销售工作,通过全员的努力销售,节日销售业绩为酒店将带来了可观的收入。
2、提高中层人员管理水平,加强员工培训工作:
坚持把员工素质培训持之以恒地放在首位,通过对员工采取集中培训、专项培训等培训方式,使员工能够更好的适应本职工作,了解酒店的实际运营情况,遵守酒店现行的规章制度,让每位员工都明确意识到优质的服务及节能降耗工作在酒店运营过程中的重要性,并将此落实到实际工作中。并加强了对员工服务礼仪、仪容仪表方面的培训,让员工在对客服务中提高服务质量,树立酒店形象,体现酒店企业文化。
3、安全管理工作常抓不懈,保证酒店正常运行:
安全生产,始终作为酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考虑到酒店的特殊地理位置和人员不足的.情况下:
(1)对员工进行不同层次、内容的安全消防知识培训,提高处置突发事件的应急能力;
(2)对加强对酒店安全巡查力度,及时发现隐患及时整改;
(3)对全员进行了安全知识考核,提高了职工的安全意识,做到警钟长鸣。
4、关爱员工,做好后勤保障工作,增强企业凝聚力:
既要提高员工素质,又要关心员工疾苦,为员工办实事,认真组织落实好各项后勤保障工作。要求员工餐厅在不断推出新花样的同时,保证菜谱的营养均衡。要求人力资源部定期对员工浴室卫生进行彻底打扫,给员工创造温馨舒适的环境。在员工宿舍管理方面加大力度,给员工一个舒适安静的休息环境,使他们有一个良好的精神状态投入到工作中;同时,安排酒店组织丰富多彩的文体活动,增强了酒店的凝聚力和向心力,对内丰富了酒店员工的文化业余生活,陶冶了员工情操,增强了员工团队合作意识,对外弘扬了酒店精神,展现了酒店风貌,营造了一种轻松和谐向上的酒店文化氛围。
以上是本人20xx年度的述职报告,在迎接挑战的20xx年工作中,我将与全体员工一道,同心协力,不辜负上级领导的厚望,我会以饱满的工作热情、扎实的工作作风,取得更好的成绩。
我非常荣幸能成为xx大酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任。但自从来到xx之后,才发现自己在工作方面,仍存在许多不足,我觉得自己还要不断学习,不断进步,不断充实自己,才能够不辜负领导的期望与厚爱。
20xx年已成为过去,客房工作在全体员工的努力下还算顺利,但仍然存在着问题,
员工操作过程中熟练性不够,服务技巧欠缺。与星级酒店相比,存在经验上的差距,服务规范化,灵活性还能应付、但个性化的服务相对缺少,在20xx酒店已经在慢慢走上了轨道之余我们也要在培训方面以细节为主,加强员工的服务意识。小到毛巾的摆放、杯子如何抛光,大到如何做大清等等,
这一段时间员工流动性较大,说明平时缺少与员工的沟通和交流,造成员工的稳定性不够。应多与员工沟通,了解员工的心理动态。在生活上、工作上多给予关心与帮助,让员工感觉到集体的温暖,感觉酒店在关注他。以上总结的不足之处,我将逐步改正,同时根据我们酒店的自身特点,针对以后的客房工作不足之处,请领导给予指点
提高员工服务质量,强化员工服务意识,进行全面培训。并制定细节性的培训计划,做好员工的技能培训工作,并落实情况。确保每位员工掌握工作所需技能的同时,对客服务做到:服务,主动,礼貌,耐心。周到,
提高客房的卫生质量,加大客房卫生质量的督导力度,务必保证每间客房保持最佳状态,实行逐级管理,员工对所清洁的房间负责;楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉。
07年是咱们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年,各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水,酒店逐步走向正常的运行轨道,年营收也突破了亿元大关,通过了国家的五星评审。值此辞旧迎新之际,咱们有必要总结过去一年里的工作成绩,经验与不足,这样咱们才能扬长避短,开拓进取,在20xx年里取得更大的进步。现将20xx年的主要工作总结如下:
严查卫生质量,确保出售优质客房。客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架,而优质服务好比人的灵魂和血液,能给人注入灵气。客人入住咱们酒店以后,直接感受的就是客房设施和卫生怎么样,不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工,卫生是咱们的生命线。咱们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画,必须要有对其负责,要有成就感。因此,在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生咱们需要改进,计划卫生必须按部就班完成。同时,我加大了检查的力度,对查房中发现卫生不
合格的方面一律让员工返工。后来我又把三个楼层60间房分给员工。让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。通过不断的反复的检查与督导,8F到10F的卫生质量有了明显的提高。6月份以后,我改上中班领班。我继续强调客房的卫生质量,我要求员工在开夜床的同时,必须打扫客房内的卫生,清除毛发和垃圾,为客创造一个舒适的,干净的休息环境。我想咱们做客房管理工作的,卫生工作是咱们一个永久的话题,必须长期不懈的长抓不放。
服务水平显著提高,但还须从非常大程度上改进和提高。服务水平相对于开业之初,在这一年里咱们有了明显的提高。在金经理的领导下,各个服务的程序在工作中得到了完善和发展,员工在实践中也得到了锻炼,增长了不少对客服务的经验。有非常多的员工也是因为对客服务做的比较好,而受到了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待,更是证明了这一点。但咱们也必须清醒地看咱们接待服务过程中的明显不足,导致客人的投诉,归纳起来主要
有以下几个方面:(1)收洗客衣方面;这方面的事情再三的发生,主要是因为服务员填写出错,收衣未检查出错,算帐出错,送衣不及时,送衣送错房号,未向客人说明相关事项,衣服洗坏等。咱们必须加大对全体员工的培训,教会她们细心,提醒她们容易出错的地方。(2)对客服务及时性方面;我做过早班领班,现在做中班领班,我就发现员工在自己较忙的情况下,接到服务指令时并不是立即就去,而是忙完手头活才去。还有一个就是咱们楼层上准备的东西不全,为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好,影响信息传达。(3)交接方面容易出错;往往是代班时发生事项未做交接,或是员工在忙时将发生事项忘记交接,或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚,还有就是未对交接事项核实。(4)员工的业务知识和能力有待提高;员工对相关业务知识特别应知应会的内容掌握不好。对外宾的服务能力较差,从接待最近M3剧组外宾就能看出来这点。做好以上四点,也只是做好了一般性的服务工作,而距离真正的个性化服务,优质化服务咱们要走的路依然非常长,还需要咱们大家一道付出艰辛的努力才能实现。
规范中班工作流程和加大检查力度。
我先后制定了中班公区计划卫生表,让员工每天做完公区基本卫生后,重点做好一到两个方面的卫生保养,并以周为循环单位;制定了中班夜床考核规范表,明确夜床要求和规范。同时要求员工加大力度巡视楼层,保管好钥匙,严格开门程序开门,以杜绝安全事件的发生。各种灯光严格按照规定开启,各种消耗用品做好回收,杜绝流失和浪费。
做好员工培训和沟通工作。
员工是对客服务和工作的主体,员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平。本年度主要做了相关设备保洁和中班服务的培训,同时加大与员工的沟通工作,及时了解员工的思想动态,动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想。
总之,本年度是获得极大丰收的一年,酒店顺利评上了五星,生意也是蒸蒸日上,相信20xx年能做的更好!
尊敬的各位领导各位同事:
大家好!
转眼间进入xx工作已经几个月了,在这几个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许宝贵的东西,让自己在平时的工作中不断改进,不断提高自身的做事能力。在这几个月通过不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转变。
做为一名客房部5楼的'领班,也让我进入了一个全新的工作环境。在新的环境中,我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的的角色,每天做的也是些琐碎的工作,尽快的理顺作关系投入到工作中去是我最重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责。这就要求我工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要高,力求周全。本着顾客就是上帝的宗旨,我们不允许自己的工作中出现任何失误,这就要求我们各方面都做到,把任何能出现的问题想到去解决,严格要求自己,为了使得到客人周到的服务。
我在工作中尽可能做到:
1、在卫生方面:严格执行查房制度,注重细节品质,详细记录检查结果,做好卫生补差工作;实行客房分区域清洁责任制和超额计件制,提高员工工作热情和工作实效;规范各项操作规程,稳步提高工作效率。
2、设备设施方面:每天根据客房区域的硬件部分的实际情况,联系工程部或外来工程人员,针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命和使用品质。
3、开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是xx的主要创收部门,同时也是xx成本费用很高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象。例如:每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光;查退房后要求拔掉取电卡,关闭空调;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,这样日复一日的执行下来,会为xx节约了一笔不少的电费。
4、针对楼层服务班员工年龄偏大,用语存在不规范、不统一的现象,使用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练;每天对楼层灯光,空调及夜床进行抽查。发现操作不规范、不科学的员工,将存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面:秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对于有损于xx名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。
在今后的工作中:
一、配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。
二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程,结合实际工作给员工进行培训并考核。
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
四、加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题。
五、利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作,发现部门存在的一些不足:
1、房间卫生有待进一步提高。
2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。
针对以上的不足,本人的整改方案:
1、继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行月度考核、季中中评比、优胜劣汰。
3、加强监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人。
4、加强与PA的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,以上是本人对部门工作的总结与计划,部门的不足与改进。在今后的工作中,我们对顾客要体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现在拥有的经验还较少,前面还有很多东西要等着我学习,也难免出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
总之,我平时工作的顺利开展与xx领导的关心和同事们的支持是分不开的,xx就是个大家庭,成绩是靠大家努力得来的,在今后的工作中,我一定会全力以赴,和同事们一起为xx的辉煌贡献自己的力量。
最后衷心感谢各位领导对我的信任,指导监督以及帮助。我将认真总结经验,发扬成绩克服不足,以百倍的信心饱满的工作热情与同事们一起:勤奋工作,开拓创新,为xx的发展和壮大做出应有的贡献。
时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,我们的工作又将告一段落了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,我们要做好总结,写好述职报告哦。如何把述职报告做到重点突出呢?以下是小编精心整理的事业单位转正述职报告范文(精选10篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
本人xx,男,20xx年x月毕业于xx五年制本科专业,20xx年9月参加xx市卫生事业单位招聘,经考试、审查合格,于20xx年12月1日进入xx医院xx科工作至今。到现在x年试用期已满,根据市人劳局、卫生局相关规章制度,现申请转正定级。
曾记初来我院时,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,但是我院宽松融洽的工作氛围,团结向上的职业追求,“以人为本、救死扶伤”的服务理念,让我很快适应了工作,融入了我院这个集体。
在工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务;在工作中遇到不懂的问题,虚心向领导、向同事请教学习,不断提高自己各方面能力,希望能尽早为我院做出更大的贡献。当然,初涉职场,难免出现一些小差小错需领导指正,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的'失误的提醒和指正。
在此,特将我三年来的工作情况总结汇报如下:
一、思想上:
不断增强思想政治修养。认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策,保持政治上的清醒和坚定。用理论知识武装自己的头脑,指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够在脚踏实地追求理想的实践中,不断提高自己。
二、工作上:
勤奋敬业,始终坚持艰苦奋斗的作风,认真遵守单位制定的各项规章制度,在上级医师的指导下,不断加强业务学习,积极开展诊疗业务,三年来在门诊运用专业知识正确处理普放与CT患者。全年工作顺利圆满,无差错事故,受到领导、同事及患者的好评。
三、学习上:
不断结合自身实际,积极钻研业务方面的知识。在三年间我顺利通过了执业医师资格考试,并完成了放射性工作人员的相关技术与辐射防护的相关培训与学习。拿到了临床工作的相关资格证件。
在这三年的时间,通过努力,我在思想和工作上都有了新的进步,同时,我也清醒的认识到,我还存在着很大的不足,与其他同事相比还存在着很大的差距;比如理论水平还有待提高,业务技能还有待加强等等。因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,进一步提高自己的科室业务知识,进一步加强工作方面的锻炼,注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己这三年来我学到了很多,感悟了很多,看到我院的发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和我院一起成长。在此我郑重提出转正定级申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为xxx创造价值,同我院一起奔向美好的未来!
特此申请!
20xx年12月,我通过临淄区事业单位统一招聘考试进入齐城农业高新区管委会工作,现进入单位工作已经一年,根据一年来本人的工作实际情况,对一年的试用期工作总结报告如下:
一、政治思想方面
加强思想政治学习,不断提高自己的政治理论水平。始终坚持与时俱进,积极学习中央等重要会议精神,以最新的理论知识武装自己,在政治上始终跟党保持一致,对上级下达的精神认真领会,认真执行,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。在工作之余,利用单位订阅的报刊资料,积极学习最新的政策法规,大政方针,加强对马列理论、社会注意理论的理解,使思想认识和自身素质都有了新的提高。
二、工作方面
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,本着对工作积极、认真、负责的态度,认真遵守各项规章制度,虚心向领导和同事请教,努力学习各项业务知识,通过不断学习和积累,使工作效率和工作质量有了较大提高,较好地完成了各项工作任务。
1、努力学习业务知识,做好基础性工作。初到工作岗位,我对机关单位办公室工作了解不多,大学期间学的大部分是理论知识,缺乏有效的实践,刚到单位对陌生的工作有点捉襟见肘,难以应付。于是就主动想单位其他同事请教,经常阅读一些党政公文,以此来增加自己的公文知识,同时也学着草拟一些简单的公文,通过理论和实践的结合,我对办公室的只能和主要业务工作有了初步了解,能够初步掌握一些办公室工作要领,为以后工作开展大好了基础。
2、勤于动笔,增强文字功底。在机关工作,文字材料不可避免,材料和信息的'写作要求尽可能的详尽、准确,这样才能保证向领导反映准确信息,为及时决策提供可靠依据,传达正确的信息。为了提高自己的写作能力,我从研究已经成型的材料入手,细心揣摩,边写边改,并请有文字功底的老同志把关,提出意见和建议,然后再进行修改,经过反复推敲,最后定稿。在工作之余,我大量地翻阅办公室的文件资料,虚心学习同事的经验、做法,将学习到的知识应用到实际工作之中。通过学习和实践,我的文字素质得到了提高。
三、学习生活方面
学习是一个人不断进步的重要推动力,无论从工作还是生活实践都深深体会到,学习实在是太重要了,只有不断地学习,掌握更多的知识,才能不断提高自己的素质,更好地做好自己的工作。在工作过程中,我更能深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向单位的其他同志学习,学习他们的工作方式和方法,然和结合自身实际将其运用到自己的日常工作中去,取得了良好的效果。同时在日常工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向领导、同事们请教,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;二是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
在生活上,我最大的特点是为人热情大方,诚实守信,乐于助人,勇于挑战自我,有着严谨的生活态度、良好的生活习惯和正派作风,生活充实而有条理。我喜欢真诚、友好地对待每个人,微笑着度过生活的每一天。因为我相信付出了多少就会得到多少,人是感情动物,人与人的相处是相互的。所以一直以来与同事的相处都非常融洽。
一年来,我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,政治理论基础还不扎实,业务知识不够全面,工作方式不够成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,坚定政治信念,
加强理论学习,积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,做一名合格的机关单位工作人员。
报告人:xxx
20xx年xx月x日
我于20xx年1月份调入XX街道办事处劳动保障事务所工作。一年来,在街道工委的领导下,在部门领导的指导下,坚持为人民服务的崇高理念,严格遵守办事章程,积极参加相关业务培训,提升业务水平和工作质量,较好地完成了各项工作任务。现将工作情况作以下简要汇报:
一、加强学习,端正思想,快速提高业务素质。
具备良好的政治和业务素质,是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的带领下,我充分利用时间,积极、认真学习党的理论知识。在思想上武装自己,端正工作态度,积极向党组织靠拢,清楚地认识到所做的各项工作与“为人民服务”是紧密不分的。同时,结合工作实际需要,系统地学习了劳动保障的法律法规,为进一步提高业务水平、更好地服务人民群众打下了坚实的基础。
二、积极主动,创新思维,努力做好本职工作。
到XX街道劳保所工作后,在所领导的安排下,我主要负责企业退休人员社会化管理工作。
具体如下:
1)企业退休人员社会化管理工作。
截至20xx年12月底止,共接收企业退休社会化管理人员6430人,全部按要求输入计算机。向新接受退休人员发放社会化管理服务联系卡,并根据退休人员居住情况分到各个互助小组,实施互助管理,组织人员定期和不定期与退休人员联系,了解情况、提高服务质量。并协助居住在本辖区的异地退休人员的养老金资格验证。
另外,组织人员对生病住院的退管人员及时探望,全年共慰问生病退管人员235人,慰问金额5875元;对去世的76名退管人员及时送去花圈悼念,并协助家属办理丧葬补助;为6xx5名退管人员每人发放一份重阳节纪念品。
2)其他工作。
积极组织开展文娱活动,丰富退管人员文化生活。
1、在中国共产党建党xx周年来临之际,组织退管人员开展“千人绣党旗”活动,激发退休人员的荣誉感、责任感,真正做到 “离休不离党”,退休不褪色,进一步坚定理想信念,在创建和谐社区中,积极发挥党员先锋模范作用,塑造新时期党员的新形象,永葆共产党员的先进性。
2、组织策划、并主持“迎国庆,庆重阳”文艺演出,让退管老人老有所乐,欢聚一堂,充分展现了辖区退管老人“老有所乐,积极向上”的精神风貌,唱响了“最美不过夕阳红”的幸福生活。
三、团结同事,互帮互助,积极营造和谐氛围。
我们办事处是一个团结、和谐、积极向上的集体,同事之间一直秉承着“相互关心、相互帮助,相互支持,相互鼓励”的良好传统。我来到办事处工作后,进入一个新的环境。不论工作还是生活上都受到了大家的关心和帮助,我深受感触。因此我也能够尊敬领导,团结同事,与大家坦诚相待,遇事能够站在对方的角度多想一想,尽量追求合理办事,积极营造和谐的工作氛围。
回顾总结自己一年来的`工作,虽然取得了一定成绩,但与领导的要求还有一些差距,在创新工作方法与退管服务质量上还存在着许多不足。在今后的工作中,我将不断增强开拓意识和创新意识,以更加扎实的工作,为办事处的工作和辖区内的各项基本建设以及社会的和谐稳定贡献自己的一份绵薄之力。
尊敬的领导:
本人**,男,****年*月毕业于**五年制本科专业,20xx年9月参加**市卫生事业单位招聘,经考试、审查合格,于20xx年12月1日进入**医院**科工作至今。到现在*年试用期已满,根据市人劳局、卫生局相关规章制度,现申请转正定级。
曾记初来我院时,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,但是我院宽松融洽的工作氛围,团结向上的职业追求,“以人为本、救死扶伤”的服务理念,让我很快适应了工作,融入了我院这个集体。
在工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务;在工作中遇到不懂的问题,虚心向领导、向同事请教学习,不断提高自己各方面能力,希望能尽早为我院做出更大的贡献。当然,初涉职场,难免出现一些小差小错需领导指正,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的.失误的提醒和指正。
在此,特将我*年来的工作情况总结汇报如下:
一、思想上:不断增强思想政治修养。认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策,保持政治上的清醒和坚定。用理论知识武装自己的头脑,指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够在脚踏实地追求理想的实践中,不断提高自己。
二、工作上:勤奋敬业,始终坚持艰苦奋斗的作风,认真遵守单位制定的各项规章制度,在上级医师的指导下,不断加强业务学习,积极开展诊疗业务,三年来在门诊运用专业知识正确处理普放与CT患者。全年工作顺利圆满,无差错事故,受到领导、同事及患者的好评。
三、学习上:不断结合自身实际,积极钻研业务方面的知识。在三年间我顺利通过了执业医师资格考试,并完成了放射性工作人员的相关技术与辐射防护的相关培训与学习。拿到了临床工作的相关资格证件。
在这三年的时间,通过努力,我在思想和工作上都有了新的进步,同时,我也清醒的认识到,我还存在着很大的不足,与其他同事相比还存在着很大的差距;比如理论水平还有待提高,业务技能还有待加强等等。因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,进一步提高自己的科室业务知识,进一步加强工作方面的锻炼,注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己这三年来我学到了很多,感悟了很多,看到我院的发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和我院一起成长。在此我郑重提出转正定级申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为***创造价值,同我院一起奔向美好的未来!
特此申请!
申请人:**
二○xx年十月十日
时光如梭,来单位工作的一年以来,在领导的关心、指导和同事们的帮忙、支持下,我认真履行高新区工作人员准则并严格遵守单位的各项规章制度,力争使自我在思想觉悟和工作本事等各方面都得到提高。在本年度工作即将结束、新的一年即将来临之际,我将自我一年来在思想、学习和工作方面的提高与不足作如下述职。
1、业务学习方面作为办公室的工作人员,工作资料涉及面相对较广,这就对工作人员自身的综合素质有着较高的要求。所以我利用闲暇时间学习了公务礼仪知识、办公室日常管理制度等相关资料,并对各业务股室的业务流程也进行了了解和学习,对于不清楚的政策问题和业务办理流程,我及时向相关股室的同事们请教,以便于更好地接待来访群众,尽可能正确地回答他们所咨询的问题。同时在工作之余我自觉学习科技、管理、哲学、历史等各方面的知识,培养自我在这些方面的兴趣,以丰富的理论知识武装头脑并学以致用,坚持把学习作为自我完善和提高的'重要途径,努力提高自身素质。
2、工作本事方面在工作中,我时时处处严格要求自我,服从高新区党工委、管委会的统一指挥,有大局观念,对工作不叫苦、不推诿,兢兢业业、脚踏实地;能够严于律已,宽以待人,能正确地给自我定位,加强与同事间的思想交流,做到相互帮忙、相互尊重、相互信任、以诚相待,与同事们都能很和睦融洽地相处,认真完成领导交办的各项工作。可是对于还涉世未深的自我,在社会经验和工作经验上还有很大的欠缺,在平时的工作中有些安于表面,缺乏工作的主动性、进取心和职责心,更多时候只是奉命行事,落实任务,存在有主观性、局限性和片面性,不能站在全局的高度来思考问题、处理矛盾。经过领导的指导和同事的帮忙,我认识到创新工作方法的重要性,慢慢学习抓住问题的主要矛盾和关键环节,求真务实,以服务群众作为工作的出发点和落脚点,努力强化工作措施。在日常工作中我要求自我要肯动脑筋,肯动笔头,将要办理的事件列一列,思考一下解决的方法和途径;完成的事列一列,总结经验和教训;没完成的事件列一列,分析一下原因,探讨解决的办法,逐步完善工作方法,力争使自我的工作本事得到有效提高。
回顾一年来的工作情景,我在思想、学习和工作方面都取得了新的提高,这离不开领导的关怀和同事的帮忙。在新的一年的工作中,我将继续发扬自我的优点,努力改正自我的缺点和不足,不断加强政治理论学习,创新工作方法,提高工作效率和质量,加强自身建设,提高服务本事,树立求真务实、乐于奉献的精神,真正做到自重、自省、自警、自励,时刻以树立干部良好形象为自我行动、处世的准则,力争使自我各方面的综合本事再上一个新台阶
我叫xxx,于20xx年x月应聘到行政服务中心工作,转眼间我已在服务中心工作3个月了。自从到服务中心工作以来,在各位领导和同事的关心帮助下,较好地履行工作职责,立足本职、扎实工作,在各个方面都有了很大的进步和提高,基本完成了工作任务。通过3个月的实习工作,让我全面了解了行政服务中心的职能,了解了服务中心成立的目的,让我更好的去完成各项工作。
一、学习方面:
当踏上新的工作岗位,面临全新的工作环境,第一次听说行政服务中心,面对新工作十分的茫然。渐渐通过文件资料、网络资料的学习,以及领导的指导。使我明白了行政服务中心的职能、服务中心成立的目的。在8月底9月初的时间管委会组织我们前往xx培训学习,其间由xxx教授为我们讲课,讲解了“亲商”的理念及由来,提出“发展思路要创新,政府职能要转变”“因地制宜,做好产业定位”“建设服务型政府”的理念,让我深刻的了解到服务中心在经济发展过程中的重要作用。还组织前往多个服务中心参观学习。让我对今后在服务中心的工作有了全面深刻的了解。
二、工作方面:
在服务中心工作的3个月以来,在领导的指导下,第一批中心办公家具及电子办公产品运行办公必须品的采购已经基本落实到位,第二批日常所需电气设备、窗帘、会议室音响设备等办公常用品的`采购清单已整理上报。中心的花卉已摆放完毕,并能够完成窗口LED屏、以及宣传电视机的日常操作。3个月来,我基本上保证了日常工作的有序运转,同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情。本人具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和谐融洽。
三、生活方面:
在生活上我严格要求自己,努力保持正派的工作作风,与领导和同事和睦相处,讲团结、讲正气、不搬言语弄是非,不斤斤计较个人得失。
“金无足赤,人无完人”,由于自身接触xxx相关工作较少,受思想认识所限,很多工作都是由领导安排后才去做,还不能做到主动完成各项工作,但我将努力学习各项业务技能及相关知识,能够更好的完成各项工作。
3个月的试用期即将届满,本人特向公司提出按期转正的申请。若未获批准,我会认真查找自身差距,自我加压,自查自究,继续努力,争取早日符合转正条件;若获批准,我将戒骄戒躁,谦虚谨慎,继续勤奋工作,精益求精,争取为更好的服务基层工作。
特此申请。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
时光荏苒,转眼间,我已经进入xx银行六个月了。从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇报如下:
入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训,我了解到了xx银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训,我在xx路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此,做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中,我时刻将“文优”的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
要做好柜面工作,各项技能必须达标。对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。
在银行工作有风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现。作为柜员,我严格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要求执行。长此以往,我自觉养成认了认真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。
营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的`进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识。但是,在柜面的营销过程中,我的营销能力还欠佳。因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练。
半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与xx银行共同成长,共发展。
述职人:xxx
20xx年5月1日
工作一月来,在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我不断加强思想政治学习,对工作精益求精,圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作和学习情况汇报如下:
一、政治思想方面:
坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。
二、增强法律意识:
认真学习《护士法》及其法律法规,让我意识到,法律制度的日益完善,法制观念的不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,这就要求我丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
三、工作学习方面
在工作中,严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程,落实制度,减少差错事故的发生,严格执行无菌操作,保证孕产妇以及新生儿的'安全。贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到工作中的每个岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
对年轻护士认真传、帮、带,做好护师职责,努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率;对出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,防患于未然。
在工作过程中,我深深感到自身不足,对于各种传染病知识了解很少,明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习,始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向同事请教,参加医院和科室组织的各种传染病知识学习班;三是在实践中学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
我时刻提醒自己,要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼,增强奉献意识,把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响,从一点一滴的小事做起;工作中严以律己,忠于职守,防微杜渐,牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
这些天来深刻感受到医院的积极向上的朝气,对未来充满信心,愿意为医院贡献自己一份微薄的力量,请领导和同事们给予监督和支持!
从20XX年X月进入XXX农业服务中心,到现在已经一年了。在乡领导、同事们的悉心关怀和指导下,我在各方面都有了长足的进步。在这个团结和谐、奋发进取的集体里,我学到了许多,为做好今后的工作积累了知识,打下了基础。在一年试用期结束的时候,特将这一年的主要情况作以下汇报。
一、学习理论,提高觉悟。
年轻人,具备良好的思想素质是做好每一项工作的`基础。不断加强学习,既是贯彻实践邓小平理论、“三个代表”重要思想、“八荣八耻”等重要思想的重要任务,也是党员尽职履责,为民服务的宗旨意识,我认真按照这些行为规范来做,不断以各项规定要求自己。
二、踏实做事,认真负责。
在领导及同仁们的传、帮、带下,在自己边做边学后,逐渐理清了工作思路,了解了工作流程。在一年多的时间里,我积极主动地学习我负责工作的各项业务知识,谦虚谨慎,严格要求自己,遵守各项规章制度,认真完成领导交办的各项工作,并协助其他同仁做好工作。作为一名基层干部,就要敢于吃苦,甘于奉献,踏踏实实做好本职工作,认真负责地完成各项任务,把党的各项惠民政策落实到实处。
三、严于律己,遵规守纪。
在平时工作中,我始终坚持严于律己,遵规守纪,时刻要求自己注意自身形象。积极参与乡党委、政府举办的各种学习和各项活动,一起参加讲座、培训等,不断收获着知识、友谊、温暖和信念。
四、加强学习不断提高。
在这一年的时间,我虽然在思想和工作上都有了新的进步,但也还存在着一些不足,因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
在今后的工作中,我要继续努力,克服自己的缺点,弥补不足,加强政治理论知识和业务知识方面的学习,力争在自己的岗位上为XX的发展贡献力量。
各位领导、同志们:
20xx年我参加区局科级领导干部竞争上岗后,任xx副主任(试用期一年)。一年来,在xx市住建委的正确领导下,在xx市xxx领导的关怀下,在各科室、部门同事的指导帮助下,我紧紧围绕xxx中心工作,紧扣住建委的重大决策和重要工作部署,我立足岗位实际,认真履行岗位职责,扎实开展工作,较好的完成了所承担的各项工作任务。现试用期已满,根据党组工作安排,将一年来的工作情况述职如下,请领导和同志们评议。
一、努力加强自身建设,提高思想政治文化修养
担任副主任后,工作角色和工作定位都发生了较大的变化,深感责任重大。一年来,我积极参加市委、市政府及单位组织的各种理论学习,在平时坚持学习党报党刊。
二、认真履行职责,工作能力不断提高
一年来,我积极协助主任工作,团结xxx的几位同志一起,较好地履行了岗位工作职责。
一是当好参谋助手
作为协助主任工作的副主任,我能够站在全局的高度,及时主动地就做好本职工作向主任建言献策,在主任外出时,能够尽量协助处理一些力所能及的工作,尽量为主任分担一些责任,充分发挥好参谋助手作用。在工作中,我认真学习墙体改料改革工作法律法规,学习环保行业的管理知识和业务技能,学习墙体材料的规章制度,努力通过学习来指导工作,用理论来指导实践,结合实际,努力做到创造性地开展工作。认真开展工作调研,深入分析工作中存在的主要问题,让领导全面的掌握近期工作开展的实际情况,为领导科学决策做好服务工作。
二是抓好负责的工作。
一年来,我团结xxx的同志一起,踏实工作,充分发挥主观能动性,无论在网站管理、政府信息公开、宣传报道等工作日常工作中,还是在各类会议组织、上级领导调研、视察的准备等临时性工作中,都能全面考虑、周密实施,较好的完成了各项工作任务,取得了一定成绩,xxx负责的信息宣传、政府信息公开、网站管理等工作都走在了全市前列,在全市国税系统税收宣传和政府信息公开工作会议上,受到市局领导点名表扬。
三、做好表率,较好地发挥了党员干部的模范带头作用,取得了一定的工作成绩
一年来,我能够坚持做到对工作高标准、严要求,自觉维护xxx形象,谦虚谨慎,不断进取,对每一项工作都力求做到精益求精。我的工作得到了区委、区政府分管领导及市环保局的`认同。
四、坚持廉洁自律,严格要求自己
作为一名共产党员,我时刻牢记党的宗旨,认真学习和严格遵守各项廉政条规,在工作和生活中严格要求自己,始终保持和发扬党的优良传统,牢记党的纪律、税务干部的纪律,坚持做到廉洁奉公、廉洁自律,警钟常鸣,自己认为始终保持了谦虚谨慎的工作态度和高昂的工作热情,能够“耐得住清贫、守得住寂寞”,起到了一个党员干部应有的示范带头作用。
一年来,我始终坚决贯彻党中央确定的反腐败指导思想、基本原则,认真落实廉洁自律方面的《条例》、《规定》,坚持解放思想,把党风廉政建设同自己的理想信念教育、党的宗旨教育、党性观念教育等紧密结合起来,使自己牢牢筑起拒腐防变的思想防线,并严格按照“讲学习、讲政治、讲正气”要求自己。
五、存在的主要缺点
虽然在一年的工作中,自己付出了的努力,在思想、学习和工作等方面取得了新的进步,但我也深知我的工作与组织的要求、同志们的期望还有一定的差距,工作中还有不尽如意的地方。如在工作中主动性不足,许多时候不能大胆开展工作,依赖思想较强,开拓精神有待进一步提高;工作的预见性、思考问题的全面性等方面还要加强,参谋助手作用发挥不够,学习掌握新政策、新法规还不够,距离新形势下环保工作的需求还有差距;四是调研工作不够深入,工作方法上还有待改进等。对此,自己有决心在今后工作中,努力学习,扎实工作,不断的丰富自己、积累经验,力争做一名组织放心、人民满意的公务员。
此致
敬礼!
述职人:xxx
2020年x月x日
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分管会计述职报告
尊敬的各位领导:
大家好!我是XX公司的会计主管,今天非常荣幸能够向各位领导进行分管会计述职报告。在过去的一年里,我积极努力地履行我的职责,为公司的财务管理做出了重要贡献。现在我将详细介绍我在这一年里的工作情况。
我在财务报表的准确编制方面取得了显著的成绩。作为会计主管,我深知财务报表对于公司经营管理的重要性。因此,在内部控制方面,我严格执行各项制度和规定,确保财务数据的真实性、准确性和完整性。同时,我也加强了与其他部门的沟通和协作,确保各项数据及时准确地反映公司的财务状况。近年来,公司的财务报表得到了各级领导的好评,并顺利通过了各类内外部审核。这些成就的取得离不开我全体员工的辛勤工作和我的指导。
在成本控制方面,我采取了一系列措施,有效地控制了公司的成本费用。我积极开展了成本分析工作,找出了存在的成本隐患,并提出了相应的改进建议。我及时跟进并落实了各项控制措施,大幅度降低了公司的运营成本和管理费用,为公司的盈利能力提供了有力支持。
在财务风险管理方面,我及时排查了各类财务风险,制定了相应的风险防控措施。我与公司的上下游客户保持密切的沟通,及时了解市场动态和客户信用状况,确保了公司的财务风险可控。我还加强了对财务政策法规和规范的学习,提高了自身的风险意识和风险应对能力。
另外,我在团队管理方面也取得了一定的成绩。我鼓励员工积极参与培训和学习,提高了他们的专业素养和工作能力。同时,我注重员工的激励和关心,加强与员工之间的沟通和交流,增强了团队的凝聚力和战斗力。团队的高效工作为公司的全面发展做出了重要贡献。
在未来的工作中,我将进一步提高自身的专业素养和团队管理能力,努力为公司的发展贡献更多的力量。同时,我也会继续关注财务风险并及时制定应对措施,确保公司财务的安全可控。通过多元化的学习和锻炼,我相信自己可以在未来的工作中迎接更大的挑战。
过去一年来,我以高度的责任感和敬业精神履行各项职责,取得了一定的工作成绩。我将继续努力提升自己,并积极参与公司的各项工作和决策。相信在全体员工的共同努力下,我们能够更好地完成公司的使命和目标。
再次感谢各位领导对我工作的支持和肯定,同时也感谢公司全体员工的辛勤付出。我相信,在大家的共同努力下,我们的明天肯定会更加辉煌!
小编感谢您的阅读!
分管会计述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是财务部门的会计,我很荣幸能够向大家述职。回顾过去一年的工作,我深感责任重大,也感到自己在工作中的不足之处。在大家的支持和帮助下,我一直在努力改进和提升自己的工作能力,下面我将详细地向大家汇报我在这一年中的工作情况。
一、做好财务核算工作
作为财务部门的一员,我深知财务核算的重要性。我不仅努力提高自己的专业知识,还积极参与公司财务核算工作,为公司提供准确的财务数据。今年,我在财务核算方面的工作主要有以下几个方面的表现:
1.1 保质保量完成每月的财务报告。我准确无误地完成了每月的财务报告,严格按照公司的要求和流程进行核算,确保报表的准确性和及时性。并根据公司的需要,主动提供了详细的财务分析报告,为公司的管理决策提供了有力的依据。
1.2 主动发现问题并积极解决。在日常的财务核算过程中,我不仅仅是按部就班地完成工作,更积极地思考如何提高财务核算的效率和准确性。我主动与其他部门的同事进行沟通和合作,及时发现并解决了一些财务核算中的问题,保证了公司财务的及时性和准确性。
1.3 完善财务制度和流程。为了提高财务工作的标准化和规范化程度,我与财务部门的其他同事一起,积极参与制定和完善了公司的财务制度和流程。同时,我也制定了一些操作手册,以便其他同事能够更好地理解和运用财务流程。
二、加强财务管控工作
除了财务核算工作外,我还积极参与了公司的财务管控工作,加强对财务的监控和控制。在这方面,我做出了以下努力:
2.1 加强预算管控。我与主管一起制定了年度的预算计划,并定期跟踪和分析预算执行情况,为公司的经营决策提供了参考依据。同时,我也提出了一些合理化建议,帮助公司更好地管理和利用资源,降低了部门的运营成本。
2.2 风险管控和内控体系建设。我意识到财务风险对公司的影响是巨大的,因此在财务工作中我始终高度重视风险管控和内控体系的建设。我主动与风控部门进行合作,加强了内部控制的落实,确保公司财务的安全和稳定。
2.3 资金管理和资金优化。我积极跟踪和分析公司的资金状况,定期向公司提供资金管理的报告和建议。同时,在资金闲置的情况下,我主动与其他部门的同事进行沟通,推动公司进行合理的投资和资金优化,为公司提高资金利用效率和回报率。
三、自我学习和能力提升
作为一名会计,不断学习和提高自己的能力至关重要。在过去的一年里,我通过以下方式加强了自己的学习和能力提升:
3.1 参加了各类培训和进修课程。我积极参加公司组织的财务和管理培训课程,拓宽了自己的知识面,并学习到了许多实用的方法和技巧。同时,我也利用业余时间自主学习,不断了解新的财务法规和会计准则,提高自己的专业素养。
3.2 主动请教和学习他人的经验。我非常注重与其他同事的交流和学习,虚心请教他人的经验和意见。通过与其他同事的合作和沟通,我不仅扩大了自己的知识面,还提高了自己的沟通和团队合作能力。
3.3 积极参与职业发展和交流活动。我积极参加行业内的会议和交流活动,与其他行业的会计专业人士交流经验和学习,不断拓宽自己的视野和思维方式。同时,我也积极与同行业的会计人员进行合作和交流,借鉴他们的经验和做法,促进自身的成长和提升。
在未来的工作中,我将继续努力提高自己的专业能力和素质,勇于担当,积极应对工作中的挑战。我会进一步加强财务核算和财务管控能力,为公司的发展做出更大的贡献。小编感谢您的阅读!
开学初,认真制订了学校教学工作计划,平时重过程,重落实,学期结束及时做好总结。按照教学“五认真”的'要求,抓好“一个流程”即备课、上课、作业批改、测评考核、学困生辅导的管理。我们充分发挥教育评价的诊断、改进、激励、重构等功能,着眼于对教师教学过程的多元评价,有效促进教学质量的持续提升。
(1)运用好两张数字化评价表,进一步规范我校备课、作业两方面的管理。采用定期检查与随机抽查相结合,行政检查与教师交流相结合。
(2)随堂听课重实效,采用“随堂课”“预约课”“跟踪听课”等形式,督促和指导教师备好每节课,上好每节课,从而不断提高课堂教学的有效性。每周的随堂课,教导处都会在每天早上教师做操时及时挂出,同时也欢迎其他教师积极参与听课评课。每学期个人听课不少于40节。
(3)数据分析促发展。在学校质量文化建设中,要全面客观的评价教师的教学水平和学生的学业水平,必须要对质量有明确的要求。学校在平时随机调研、期末质量检测中,逐步完善了班级学生成长过程的各项数据,并对每次考试的及格率、优秀率、与年级均分的差距等相关数据进行了记录和跟踪分析,客观公正地反映班级的状况,年级的均衡发展情况,作为对教师教学质量评价的一个重要依据,以此激励教师树立强烈的质量意识。
(4)“家长开放日”活动促交流。每学期我们都以年级为单位开展,作为家校交流的平台,把课堂面向全体家长开放,让家长走进学校、走进课堂,近距离地了解学校教育教学情况,孩子在学校的学习生活。每次活动结束,学校向每位家长发放一份《孝小教学评价问卷》,请家长带回家以不记名形式与孩子共同填写,较为客观、真实地反映出家长和学生对学校教育教学工作的评价。上半年组织了二、四、六年级家长开放日活动,下半年组织了一、三、五年级家长开放日活动。
(5)重视幼小衔接和毕业班的全程管理。上半年我校接待了南农大幼儿园、前线歌舞团幼儿园及江苏省农科院幼儿园大班的小朋友们和家长,开展了别开生面的幼小衔接活动。加强毕业班的长效管理,学校定期召开毕业班教师、学生以及家长会议,及时了解教师想法,学生思想动态,家长需求,从精神和实践方面给予毕业班师生最直接的关怀。加强中小学教学衔接研究,组织教师走进中学课堂听课评课,邀请中学经验丰富的教师为家长做讲座,为小学生升入中学后能尽快适应中学学习生活奠定基础。
一年来,在公司各级领导的正确指引下,在室主任的带领下,我严格按党员干部的标准来要求自己,认真履行工作职责,积极调动x室的同志们开展工作,恪尽职守,积极创新和探索党建及思想政治工作新途径,较好地完成了自己所分管的工作任务。下面我就近一年来的思想政治建设、工作任务及工作作风、廉政建设以及今后工作的设想等方面的情况进行简要的述职。
一、政治思想、理论学习及业务学习方面。
加强思想政治建设,提高驾驭工作的能力思想政治建设是领导班子和干部建设的根本,决定着我们的政治观点、政治方向、政治立场和思想政治水平。近年来,尽管生产任务繁重,但在政治理论学习方面我从不敢松懈;结合实际工作不断加强自身的思想政治建设。一是做到勤于学习、随时学习,努力提高自己的思想政治水平。平日工作生活中密切关注党中央的方针政策,以党的xx大会议精神为指导,贯彻党的群众路线教育实践活动,树立正确的世界观、人生观和价值观,努力提高运用理论解决实际问题的能力,不断开创工作新局面。二是做到讲政治,提高自身的政治理论水平,结合党的群众路线活动,集体学习或自学《论群众路线——重要论述摘编》、《厉行节约,反对浪费》、《党的群众路线教育活动学习文件选编》等重要学习资料,联系“规定”,“六条禁令”,“四项作风”,认真查找自身存在的问题,能够自觉认真贯彻党的基本路线、方针、政策,坚决执行公司的各项重要决策;在实践中,认真践行科学发展观,想问题办事情做决策,做到一切为了员工,时刻关心员工、相信员工、依靠员工,把员工拥*,赞不赞成,高不高兴作为自己行动与工作的出发点和落脚点;同时,廉洁自律,严格约束自己。三是做到讲正气,保持良好的工作作风,坚持理论联系实际,密切联系群众,开展批评与自我批评,谦虚谨慎、戒骄戒躁。工作中,坚持原则,与班子同志相处,做到既讲团结,讲和气,又讲原则,讲正气。
二、个人工作业务方面。
自己参谋和助手的作用;从x室全局出发,带头贯彻执行是里布置的各项工作任务,服从工作分工和安排,正确摆正自己的位置,充分发挥参谋与助手的作用。
依据工作分工,本年度的工作主要是协助室主任负责x室的全面工作。同时,根据公司目前生产任务繁忙,部门人力缺口较大的现状,及时参与一线生产的校审工作,并协助室主任对部门进行生产项目和专业技术基础的日常管理。现就本人就职以来的工作述职如下:
(一)生产任务和二线工作双管齐下。
20xx年公司生产任务仍然比较繁重,前期项目、全厂性项目和基础设计项目相对较多;现场服务项目相对较多,现场人力需求投入量大;人力负荷需求大,而且下半年有逐步走高的趋势;海外项目开拓的压力大,需要投入更多的人力和精力。同时,x室尚需完成公司有关部门部署的技术开发、标准规范编制、it技术应用与开发、质量健康安全环境管理、员工培训等配套任务。
今年本部门基础设计的主要工作量为中海炼化惠州炼油分公司炼油二期2200万吨/年炼油改扩建及100万吨/年乙烯工程、中天合创鄂尔多斯煤化工项目、中安联合煤化工项目、克拉玛依石化分公司80万吨/年丙烷脱沥青装置及60万吨/年高压润滑油加氢装置、中海石油宁波大榭石化有限公司馏分油综合利用催化裂解联合装置、中海油气(泰州)石化一体化项目、天津液化天然气(lng)项目接收站工程、中委合资广东石化20xx万吨/年重质原油加工工程、中委合资广东石化20xx万吨/年重质原油加工工程230万吨/年连续重整装置等。
详细设计的主要工作量为中委合资广东石化20xx万吨/年重质原油加工工程、中国石化西南油气分公司元坝气田天然气净化厂、天津液化天然气(lng)项目接收站工程、中海石油宁波大榭石化有限公司馏分油综合利用催化裂解联合装置、中海油气(泰州)石化一体化项目、中海石油中捷石化有限公司安全环保与清洁燃料升级项目等。
参与国外项目有马来西亚rapid炼油epcc项目、巴西1500万吨/年炼油项目可研阶段、沙特盐布芳烃项目报价等。
本年度x室需要完成的标准编制工作10项,技术开发5项,it开发9项,培训工作16项。
面对如此繁重的工作任务,我与其他室领导不定期召开组长、专业副总、专业负责人及青年骨干专题会,经过部署讨论,使大家了解基本情况,力求统一认识,寻求合理措施,落实设计资源,有效开展工作。根据x室实际情况,不断转变观念,调整工作方法,尽量贴近项目实际,了解设计任务的工作安排与要求,明确土建三个专业的工作内容和关键节点。抓好重点,突破难点,合理安排各项工作。尽量减少设计资源的浪费和无效付出,细化管理,过程监控,按合同任务、视现场施工的轻重缓急适时增减各项目参加人员。力求用动态加及时的调整方式,妥善解决项目提出的特殊要求。积极利用外部可使用的设计资源,减轻生产高峰带来的巨大负荷压力,促进设计工作的平稳有序。鼓励多干,奖励骨干。充分调动室里员工工作的积极性,充分发挥员工的主观能动作用。全室20xx年平均月加班工时约为5100小时,相当于月正常上班资源工时的1/3。
生产任务刻不容缓,二线工作也毫不倦怠。我们安排能力强的员工从事技术开发、标准规范编制、it、员工培训等影响深远意义的战略工作。为了使这些方面工作能够持续推进,全面协调开展,不断收到实效,室里对上述工作制定了合理的进度计划,安排专人进行过程检测,实施过程控制,对于发现的人工时投入不足,开发人员负荷过重等问题,适时开展工作协调,召集相关人员研商解决的办法。主要思路是:分清工作的主次,再度深入挖潜,插空开展突击,力争全面促进,保证开发二线工作与一线任务并驾齐驱。从今年这些工作的进展情况看,任务的完成率能够达到85%。
截止到11月末,全室共完成设计任务:可行性研究25项;总体设计7项;基础设计12项;详细设计51项;一段设计19项。设计文件存档折合1号图纸共3579张,同时还完成技术开发课题5项,公司标准及标准图7项。员工培训人均学时75,全年人力平均负荷率达到135%。全年安排到现场进行配合施工与技术服务共计578人次。
(二)以生产经营为中心,强化人本管理。
作为公司的重要生产部门,x室的首要任务是确保公司承担的各项项目进程有质有序的进行。今年以来,由于杨主任同时担任天津lng项目的项目经理,每周有2-3天的时间需要到天津现场,在主任不在公司期间,我主动协助管理室里的各项工作,使x室各项工作按照杨主任既定的程序正常运行。
在生产任务分配方面,按项目公司下达的设计任务提前拟定专业负责人并报主任,得到首肯后再往下分配;主任有其他考虑时通过调整再分配下去。同时密切关注各项目进展,努力协调项目组与设计人员的关系,取得了良好的效果,保证了各项目的正常开展。为实现生产经营的既定目标,依据我部门的生产任务,重点强化了人力资源的有效利用,主要有以下几点:
1、强化部门管理,合理安排项目。
由于部门人力资源有限,同时公司生产任务不断创新高,为使有限的资源得到合理高效的利用,满足公司生产任务的完成,在人力资源利用方面采用以下几点措施:
2)根据项目执行中心提交各项目设计安排计划,强化部门员工跟进意识,确保设计进度不滞后。
3)采用相对专业化、标准化的模式提高效率,为了化的提高劳动效率,又不以牺牲广大员工的健康为代价,同时结合公司提出的标准化设计、模块化设计的要求,在一些项目中试推行专业化的设计模式;即在多个相同的装置或单项设计中,安排相同的人员,让他们相对“重复”做相同的工作。相同的工作不论难度和工程量有多大,反复做多了也就相对简单了,所耗时间也就少了,效率自然提高,同时也有时间考虑技术的提升和改进。当前此项措施主要在s-zorb装置、火炬塔架等试行,目前看效果相当明显,整个效率大幅提高。
4)根据各项目生产高峰和低谷时间上的时段差,将项目分拆交插安排人力,使人力资源得到最合理的利用。
5)建立全室人员负荷动态数据库,通过此数据库可随时查看每个项目单元的人员安排项目状态,同时也可直接查看全室每个员工全年的工作负荷及参与的项目,某个角色所完成的工时及某个时段的任务状态。该数据库为项目人力的动态合理安排及实时调整提供了依据,同时为合理利用公司激励机制提供直观数据。
2、积极推进基础工作。
加快标准图、模板文件、设计表格等科研基础工作,结合我们的实际情况,找出制约我们生产力提高的主要因素,改进我们的设计方式。今年我主持并参与了构架式压缩机基础标准图的开发、水池平法施工图的开发等。此项工作完成后的成果利用将使这两项工作的效率提高40%以上。同样塔型设备基础由圆形改为正八边形,同样对我们的设计有改进。
x室同时拥有建筑、结构、暖通三个专业,公司转型发展对三个专业都是空前的挑战。新技术、新规范的欠缺、对非传统项目设计经验的匮乏、创新能力的有待提高等等,都给x室每位成员提出了挑战,敲响了警钟。如何开拓视野、尽快掌握新技术并占据新领域的制高点,作为行业技术引领、规范的制定者应该始终作为我们的追求和目标。x室在室领导的倡导下,积极走出去,在充分调研的基础上,努力学习不断提高自己在新兴领域的创新和提升能力。强化设计人员的技术创新意识,“留心处处皆学问”。公司的发展就要求各专业设计人员,特别是专业技术骨干能不断强基固本,不断开拓进取,以适应公司转型发展的要求。每个项目完成之后设计人员应该有机会参与设计回访,特别是大型项目和epc总承包项目。成果转化和技术推广这方面我们要注重成果的分享。从今年开始,x室每项科研成果应该向全室做展示汇报,每一次技术评审都要形成书面报告放在公共平台上供大家参考阅读,让技术开发和技术创新更快更充分地应用到设计中去,创造效益、节省投资或提高效率并持续改进。继续推广画图简单明了化,即设计标准化。将一些设计常用数据固定下来,能大幅度提升效率。画图的方式所有突破和创新,新软件的应用虽然开始的时候很艰苦,但对工作量的减少非常有裨益。画图的时间缩短了,重复劳动减少了,大家才能有时间进行总结、提升。质量问题要常抓不懈。本部门的图纸检查工作今后要“图文并茂”的进行总结与通告:即不但要发现存在的问题与错误,还要告之错在哪里,如何改正。对于存在争议的地方,也欢迎检查人和被检查人提出各自观点,“真理越辩越明”。设计本不是一家之言,只要在规范标准允许的范围内,百花齐放、百家争鸣才能共同促进发展进步。
3、强化员工培养。
根据部门现有人员资源状况,通过严细考查,确定各项目专业负责人。在工程项目管理中,强调管理、文化相融合,约束、引导相结合,强调大服务意识,注重培育“设计科学、资源配备合理、管理协调及时到位”的优秀负责人,在顺利完成设计任务的同时,使整体设计水平有大的提高,以适应公司不断发展提高的需要,成为今后发展的主力军。实现项目管理过程中对人的管理转变为主要依靠引导与制度的约束;随着企业规模的快速增长,仅有人员规模的增加。
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是XX部门的一名干部,现担任分管环境保护工作的负责人,我在这里向大家汇报我所负责的工作。
一、工作职责
作为环保分管负责人,我主要负责下面几项工作:
1. 执行国家和地方环保法律法规、政策和标准,履行环境保护相关管理职责,协调部门之间的环保工作。
2. 组织编制本部门的环境保护工作计划和年度工作计划,及时制定应急预案和防治污染措施。
3. 推进环保宣传教育工作,组织环境保护宣传活动,提高公众环保意识。
4. 检查监督本部门各项污染防止措施的执行情况,进行环境监督检查和排污许可管理。
5. 协调各类污染事件的处理,及时组织和参与环境应急处置。
二、具体工作内容
1. 推进环境保护宣传教育工作
作为公共服务部门,我们必须要有公益责任心,而环保教育工作是非常重要的一环。我带领部门的同事们,推进了本部门的环境保护宣传教育工作,每月都会开展不同类型的宣传活动。比如,我们针对学校周边的商铺、社区、市场等进行环保宣传,张贴海报、设置展板,并投放环保宣传单。我们还组织了环境日活动、声音日活动、世界无车日活动等,倡导低碳、环保的生活理念。
2. 排放许可证管理
排放许可证管理是环保工作的重要内容,我们针对本部门内所有涉及环保污染的企业开展专项排放许可证管理。包括每年组织开展污染源排放申报、污染源自评、年报、填报《排污许可证》等工作,严格执行环境保护相关法律法规,加大对不合规企业的整治力度,保证污染物排放满足要求,达到环保的目的。
3. 环境监督检查
我所负责的部门涉及到的污染源有很多,每年都要进行环境监督检查,发现并排查污染源,保持环境污染的防控效果。我们每个月会召开环境保护例会,通过各项数据汇报,了解各企业环境管理状态,及时发现问题并积极处理,确保环境良好。
4. 环保方案制订
针对重点场所及放射性物质等企业,我们会提前进行规划和准备,制定环保方案,并注重环保方案的实施与跟进。国家要求企业减少污染排放,我们积极推进各企业实施“三同时”环境管理工作,对于达不到标准的企业进行通报批评,并督促其改进,确保环保工作落实到位。
三、工作成绩
1. 生态修复成效显著。在推进环境保护工作过程中,我们重点关注生态修复及生物多样性保护工作,开展了生态修复方案,增加了环保绿地面积,提高了生态环境质量。
2. 污染防治成果显著。对于本部门涉及的污染源企业,我们加强了排放许可证管理,加大惩治力度,使这些企业在环保意识上有所改变,生态文明建设得到了加强。
3. 公众环保意识提高。我们积极开展环保宣传教育活动,加强与公众的沟通与交流。在这一过程中,公众的环保意识逐渐提高,环保工作的关注度也逐渐提高。
四、下一步工作
1. 推进环创共建。加强环科技创新,优化环境治理方式,推进生态保护与经济建设双赢,着力打造生态经济发展模式,实现环保与发展并行。
2. 深化环保合作。加强与其他相关部门的协调合作,促进绿色经济的发展,提升各省市间互动合作,提升行业发展水平。
3. 共同谋划生态文明建设规划。环保工作是一个长期、繁琐且需要投入大量资源的工作,我们将加强规划建设,制订长远的生态文明发展与环保工作规划。
以上就是我所分管的环境保护工作报告。在今后的工作中,我们将继续加大力度,加强与其他部门的协作,建立完善的工作机制,不断完善监督和管控体系,积极推进生态文明建设,为改善人民群众生活质量、促进经济社会发展做出我们应有的贡献。谢谢大家!
在分管学校的日常业务的决策、组织、指导等过程中,我始终与庞校长同步,注重以改革的眼光,创新的意识来思考工作。一学期来,学校德育工作在文明礼仪教育这面特色鲜明的旗帜引领下,各方面工作都取得了长足发展,校风校貌发生了喜人的变化,文明礼貌、尊师守纪、明礼诚信已蔚然成风,学校的文明礼仪教育也引起了不小的反响,赢得了广大学生和家长的高度信赖,也赢得了社会的广泛赞誉。同时在德育团队、学生常规、校园文化、师德师风系列活动中,本人都尽职尽责,使工作一步一个脚印,均取得了显著的的成果。
回顾一学期工作,在平凡的岗位中我实现着自己的人生价值!但是,我也有很多不足与感慨:
1、工作的主动性还不够,在思想上存在一定的包袱和顾虑,不能放开手脚工作,这个是我今后需要克服的;
2、在平时的学校管理工作中,工作还不够细腻,方法还缺乏灵活性,对教师的思想工作还不够深入,关心也不够,个性比较迥直,对矛盾的化解缺乏刚柔并济;
3、怎样有效发挥副校长岗位的作用,推动班子工作合力的有效形成以及解决当前学校管理过程中反馈出来的诸多问题,进而推动学校工作的稳步发展,是一个值得我深思的问题。
为此,今后我要继续当好校长的助手,做教师的益友,发挥纽带作用,做好上下衔接工作,使学校这部教育机器能有效的运转,发挥良好的教育功能!“百尺竿头,更进一步”,我将正确对待自己的不足,认真听取领导、老师的意见,如有不当的地方请大家批评和指出,我会诚恳接受,并在今后的工作中不断的改进和完善,把工作做得更好!
最后,借此机会,衷心祝愿大家在新的一年里工作顺利,万事如意!谢谢大家!
分管领域述职报告
自进入公司以来,我作为公司人力资源部的负责人,负责管理公司的人力资源工作。在过去的一年中,我积极推动了各项人力资源工作的改革和创新,为公司的发展做出了积极的贡献。
首先,在招聘与人才引进方面,我深入了解公司的发展需求,制定了科学合理的招聘计划,并与各部门的负责人密切合作,确保招聘流程的畅通和高效。通过拓宽招聘渠道,加强校园招聘和社会招聘,我们成功引进了一批优秀的人才,为公司注入新鲜血液。同时,我还指导招聘团队进行了专业化的培训,提升了招聘效率和质量。
其次,在员工培训与发展方面,我重视员工的专业知识和技能培训,为公司构建了全员参与的学习型组织。我组织了各种形式的培训课程,包括岗位技能培训、职业素养培训和领导力发展培训等,以提升员工的综合素质和竞争力。同时,我也鼓励员工参加行业内的培训和学习活动,不断更新知识,拓宽视野。
第三,在薪酬福利管理方面,我与财务部门密切合作,制定了合理的薪酬体系和激励政策,以激发员工的积极性和责任心。我还参与了员工满意度调研,并根据结果提出了相应的改进方案,为员工提供更好的薪酬福利待遇,增强员工的归属感和忠诚度。
第四,在组织文化建设方面,我提出了“以人为本,营造和谐共赢”的理念,通过丰富多样的文化活动和团队建设活动,营造了积极向上、团结互助的工作氛围。我还加强了与员工的沟通和交流,建立了员工关怀机制,及时解决员工的问题和困扰,提高了员工的满意度和忠诚度。
最后,在员工关系管理方面,我始终坚持公平公正原则,积极维护员工利益,提高员工的投入和工作积极性。我加强了员工对公司政策的宣传和解释,及时处理员工的投诉和纠纷,促进了员工与公司的和谐相处。
总的来说,过去一年来,我在分管领域做了大量的工作,取得了一系列的成绩。但我也深知自己的不足之处,不断反思和学习,不断提高自己的业务水平和管理能力。在新的一年里,我将继续努力,扎实推进人力资源工作的创新和发展,为公司的发展做出更大的贡献。同时,我也期待各级领导和同事们的支持和辅导,共同为公司的发展努力奋斗。
导语:2007年12月26日市委市政府分管领导找我谈话,安排我到市侨务办公室工作。一年来,在市委市政府的正确领导下,在办党组成员的真诚配合和支持帮助下,我按照分管侨政宣传处工作的要求,确立工作争创一流的指导思想,认真履行职责,凝心聚力干工作,比较圆满地完成了组织上交给的各项工作任务。下面简要将一年来的工作情况述职如下:
市局考核组的各位带领、同志们:
2007年,我在市局、县委、县当局及县局党组的精确带领下,立足本职,当真进修,勤奋工作,和同志们一道,联合进步、求真务实,美满地结束了市局、县局党组付与的各项工作任务,所分担的办公室、人事政工科、商标告白科、消保科、消协、信息中间和事件所的交易工作也获得了较好成绩。借此机遇,向一年来赐与我救助赞成的市、县局带领和同志们表现衷心的感谢。下面我就一年来的思维和工作环境向市局考评组和同志们作简要报告请教。
1、结壮展开党员进步性教诲,连续富裕和美满自我,进步表面政策水温和工作本领
客岁以来,根据县局党组的联合安排,构造全局人员结壮展开了党员进步性教诲活动。根据履行方案和工作筹划,有筹划的展开了进修教诲、分析评断、整改进步三个阶段的工作。建立并履行结果带领关联点轨制和党员结对帮扶轨制,构造党员捐款捐物对常路镇山泉官庄进行了帮扶。在大众如意度测评中,整体如意率达100%。在客岁全县“七一”表扬大会上,我局有2名同志被蒙阴县委评为“优秀共产党员”,5个工商所被付与“大众如意的乡镇站所”。我本人也在进步性教诲活动中,进步了党性和政治憬悟。在平常的进修工作中,我当真地进修马列主义、毛泽东思维、dxp表面、“三个代表”紧张思维和“十六大”精神,当真进修十六届四中、五中全会精神及上级的文件法则,刚强不移地贯彻履行党的门路、目标、政策,在政治上、思维上、举动上自发地同局党组保存高度同等;坚定进修和应用马列主义的全国观、方法论查看、分析和解决实际题目,坚定用党的进步思维表面武装本身的脑筋,刚强抱负决议信念,进一步加强责任感和任务感,使本身的思维政治憬悟和表面政策程度有了较大进步;同时,竭力进修法律、标准和工商行政办理有关交易知识,进修****市场经济表面,富裕和充裕本身的表面知识,适应期间成长的必要。严厉落实局构造周2、周四的进修轨制,领先参加考勤和进修,服从各项规章轨制,做到“严于律已,宽以待人”。
2、自动保护班子联合,关联大众,自发接纳监督
作为县局带领班子成员之一,我复苏地认识到,要搞好全局的工作,最终必须有一个联合有力的带领班子和一支联合进步的步队。工作中,我到处严厉要求本身,时候保护班子的联合和威望,与其他班子成员彼此赞成,密切互助;做到大事讲原则,小事讲风致,遇事多请教报告请教,加强关联与雷同,自动和谐各种工作干系。在处理题目上,坚定脚结壮地,刚正、刚正、果然的原则,不偏听偏信,不拉帮结派。在工作中,坚定依靠大众,当真听取大众的定见和呼声,富裕发扬**,富裕阐扬大众的伶俐和气力,集思广益,取长补短,谦和接纳大众的责怪与监督,办事刚正,不徇私交,不搞特别化。
3、以身作则,率先垂范,建立本身精良形象
我坚定从本身做起,从一点一滴抓起,根据党员干部的标准,严厉要求,以身作则,凡是法则大家不能做的事变,本身坚定不去做;凡是要求大家做到的,本身最终去做好;领先严厉落实和履行市、县局的规章轨制和各项法则,不搞变通和下不为例;在工作、进修和糊口生涯中,坚定做到庆幸于联合的话不谈,不符和法则要求的事不做。在欢迎来局办事的人员时,做到了既要当真当真、谦虚谨慎,又要热忱欢迎、搞好办事。同时还领先展开“十个一”等办事活动,使系统表里的干部大众比较如意。
4、当真当真,尽力以赴,自动抓好分担工作
一年来,我对分担的各项交易工作当真当真,费尽心计心情经心尽力地去结束。我凡是调理他们的工作环境,按期与分担科室的紧张当真人探讨分析工作局势,订定工作办法,及时办理存在的题目,分担科室的工作获得了明显成绩。一是办公室富裕阐扬了上传下达、部分和谐、信息交换与雷同、工作保险、行政事件等方面的本能机能效用,保险了全局各项工作的顺利展开。一年来被县以上动静媒体采取稿件60多篇,被省、市局采守信息120多条。工商事件所的代办工作、工作风格、办事活动均获得广大企业和个别户的高度表扬,各项收益达18万元。信息中间救助教导各工商所进行信息化构筑,使12个工商所扫数经过议定了市局验收;进一步美满了内部信息网,强化了交易软件的推行和利用,兑现了办公收集化、自动化。二是人事政工工作成绩凸起。当真构造展开了党员进步性教诲、谋划机培训,结壮做好了筹划生育、老干部办理等工作,进步了全系统人员的政治思维本质,干部职工的面貌面貌一新。三是商标告白监督力度大、结果好。商广科自动教导企业履行商标计谋,大力大举进步商品驰名度。如今,我县已注册商标达200枚,省驰名商标4枚。同时深切展开了保卫注册商标专用权和进攻虚伪违法告白举动,加大对商标告白违法案件的查处力度,全年备案查处商标告白案件22起,罚款7.1万元,收缴各种违法告白3500余份。四是消耗维权工作成绩明显。消保科、消协加强了“12315”投诉举报收集构筑,包管做到全天24小时纯熟,以多种式样进行广泛宣扬,进步了“12315”的品牌代价;两个单位联合深切长期的展开了“打假劣保温和”、“打假冒保名牌”等一系列活动,切当保护人民大众的出产、糊口生涯安定;进行了国际消耗者权柄日怀念大会,建立询问办事台20多个,出动宣扬车13辆,披发宣扬材料5万多份,展出了饮料、酒类、洗涤用品、烟草等30余个品种的假冒伪劣产品。加强了基层构造典范化构筑,在部分厂矿企业、黉舍、村队建立了消耗教导站、办事站,构成了一个宣扬、办事、教导、处理投诉多方位的基层消协构造系统。加大对投诉申诉的处理力度,全年受理投诉申诉500多起,为消耗者挽回经济吃亏48万元。客岁4月份,县人大来我局对《消耗者权柄保卫法》贯彻履行环境进行了考察,对我局及消协的做法赐与了高度评价。县消协还被中国消耗者协会评为进步单位。
5、耿介自律,进步拒腐防变本领
一年来,我非常珍视进修上级的各项廉政法则,自发贯彻履行《党员干部耿介自律的多少法则》,加强全国观的改革,坚定用党员干部的标准典范本身的行动,严厉落实党风廉政构筑责任制,克已奉公,清正耿介,异国产生“吃、拿、卡、要、报”的不耿介行动及其他违纪违规题目,领先遵纪守法。
一年来,在市、县局党组的精确带领和同志们的大力大举赞成和救助下,我分担的工作都获得较好的成绩,我本人的政治思维本质和交易程度也有了大的进步。在看到成绩的同时,我也复苏的认识到工作中仍有很多题目,离上级带领和同志们的要求另有差距。在今后的工作中,我将连续当真进修,结壮工作,锐意进步,与同志们一道连续促成全县工商行政办理工作迈上更高的台阶。
感谢大家
在做好上述工作的同时,还努力做好其他工作,比如教师招聘、校内调整、校本教材审核打印、组织学生检测等等。
成绩只能代表过去,工作中也存在着一些不足:在平时的学校管理工作中,工作还不够大胆,方法还缺乏灵活性;对教师的思想工作还不够深入,关心也不够。努力提高个人修养,提高领导艺术水平,使今后的工作更得心应手。
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