领班年度工作总结

领班年度工作总结15篇。

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领班年度工作总结 篇1

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家下午好!

xxxx年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高。总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正!

(一)安全保卫工作

保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。xxxx年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。

(二)消防工作

消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、

维护、保养，xxxx年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，xxxx年的5月和7月份，对全景区进行了两次消防知识培训。在xxxx年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。

(三)员工素质方面。

为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。

(四)检票和指挥车辆工作

检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。xxxx年在景区领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严

格的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。应该说，xxxx年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，景区停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效协助下，克服困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表感谢!

(五)存在的不足

保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：

1.员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及穿着不注意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。

2.员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头解释能力普遍不强。有时候“心有余而力不足”，好心办坏事。新的一年，我们将建立专门的制度，

由部门经理带头，学习、了解景区景点的相关知识，力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚，争做景区最熟悉的的“讲解员”。

对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。

最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达，财源广进!

20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来 20xx年，过去一年，是 公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的 工作进行回顾， 总结经验、查找不足， 以利于在新的一年里扬长避短， 做出好成绩。年终总结如下：

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员 职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全 工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着 装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安 全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高 自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了 业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和 公司员工优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。

在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预 案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安 全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行 群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点 监控。

3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防 设施设备维修保养计划， 使各小区消防设施设备不但做到正常运行而 且延长使用年限。

保障线路畅通、正常使用， 对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消 防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。

1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安 员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业 技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员 在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗 位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和 业务技能。

3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保 安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫 感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有 什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司 的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及 运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目 给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅 区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出 的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出 的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对 留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发 现问题及时处理解决。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升服 务目标，以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工 作是本人在新的一年的工作重点：

1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第

一、预防为 主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继 续跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐， 有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将 针对问题加强教育培训。

3、服务质量的提高：保安部各个岗位保安员的服务质量，保安 部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样 的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职 能部门工作,配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制 度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制 度落实。

4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节 礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响 了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争 有明显提升，收到好的效果。

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好!

xxxx年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高。总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正!

(一)安全保卫工作

保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。xxxx年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。

今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。

(二)消防工作

消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，xxxx年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，xxxx年的5月和7月份，对全景区进行了两次消防知识培训。在xxxx年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。

(三)员工素质方面

为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求。从服务至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。

(四)检票和指挥车辆工作

检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。xxxx年在景区领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。应该说，xxxx年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，景区停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效协助下，克服困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表感谢!

(五)存在的不足

保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：

1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及穿着不注意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。

2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头解释能力普遍不强。有时候\\\"心有余而力不足\\\"，好心办坏事。新的一年，我们将建立专门的制度，由部门经理带头，学习、了解景区景点的相关知识，力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清楚，争做景区最熟悉的的\\\"讲解员\\\"。

对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。

最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达，财源广进!

各位领导及同仁：

大家好!

“兔去龙来，新旧交替”，我们酒店以较好的成绩“辞旧迎新”跨入XX年。我是保安部经理xx，在这新年之际，我代表全体安保人员向在座的各位领导及同仁说声：大家新年好!

在过去的一年里，我们安保部全体员工为把太航西楼创建为一个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作，积极配合一线同仁，担“治安、消防之重任”，尽“保驾护航之职责”，带领保安人员强化服务意识，行于服务细节，用心极致，立足于“形象大使”的岗位上认真作为，尽心尽职，取得了领导、同仁及客户认可，现向大家作一汇报。

绩效为目标，作为是标尺

1、务实消防组织建设

根据消防法规的明文规定和消防部门的严格要求，在酒店领导对消防工作的重视与支持下，本酒店被评为“双星达标”合格消防单位后，更加严格要求，于上半年酒店消防组织建设调整的基础上，根据消防部门今年11月份提出的“深化五大，消除隐患”，之规定，对“消防组织机构”又做了进一步落实，更加明确化、实用化、公开化，并公众于酒店大厅，方便于酒店员工和客户们的了解与监督。

2、务实消防档案的健全落实

于XX年10月份，消防部门召开会议，要求对消防工作明细化并分类归口建立档案，分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交接班制、消防建筑图标，消防培训资料等六项建档管理制度，要求文字、电子双重备查，必须做到“谁主管谁负责”，“谁负责谁签字”的原则。严肃认真、切实将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任明确，未端有果。

3、务实对消防设施的严格管理制度

消防部门在全市掀起“深入五大，消除隐患”的全员活动，我店积极配合检查指导，按消防部门的严格要求，对消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全指示标志、闭门器等进行全面维修与补充。

4、务实消防知识培训的实战建设

根据消防“四个能力”的实战要求，我们对酒店新老员工进行了定期培训、考核、实战演习。尤其对安保队伍自身建设加大力度，并将消防知识培训、治安维护职责、酒店住房分布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内容编制学习资料。在每月1号的会上组织学习引导他们对绩效理念的接受能力，明确自身形象大使的岗位，时刻牢记“心中有目标，肩上有重任”。

今年度我们安保部配合行政人事部对新老员工的培训达260 人次，进行消防知识考核260 人次，针对消防专题观看消防音像视频达260 人次，平时工作中不定期的对各部门员工“四个能力”熟背与理解进行抽查达 360人次，对消防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达360 人次等，从而提高了员工们的消防意识，懂得消防工作的重要性，学会了扑救初级火灾的专业流程，正确使用灭火器，报警的基本方法。

1、历史教训，警钟长鸣

自本酒店被评选为“省优、市优”三星酒店，政府机关会议和出差定点饭店，“五叶”环境酒店，消防“双星”达标单位，a级治安重点单位等荣誉和资格后，更加体现上级领导对本酒店的高度重视和严格要求。

由于去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够，制度不全，曾发生婚宴诈骗礼金，客人物品被盗，总台遭遇蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生，引起领导的高度重视，我们对安保工作进行全面整治，针对案例分析，采取果断措施，定出切实可行的具体实施办法，杜绝了恶行事件的重演，取得了突破性的好成绩!

2、尽心作为，常备不懈，成效显著

针对发生案例，结合酒店实况，遵照领导要求，组织全体保安人员认真学习，提高认识，加强高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，利用监控观全景，巡逻到现场，提示面对面，并张贴“温馨提示”标牌，做到“硬件辅助，软件主动”专人负责日记录，月总结、行流程、重结果，不给犯罪分子可乘之机。

1、务实奋战，搞好车场管理

在咱们酒店不断发展的情况下，车场的停车位已远远达不到车流量的需求，由于每天进出车辆近百余次，加上由于员工电梯的暂停使用，经常出现车场车辆拥挤，疏通困难，时刻潜伏隐患危机，就此现实状况，我们安保部指挥车辆眼明腿快，做到车动保安在，车停保安管，停车场的进出车辆做到忙而不乱，通道畅通。

2、制度约束，维护酒店利益

今年下半年以来，酒店后院员工通道重新改造后，我们安保部加大管理力度，加强自身素质的提高，充实责任心，对查“出入证”“查包”职责上下大功夫，制定了专项制度及交接规定，设定主管负责人在班中督导检查，落实到实处，逐步使广大员工给保安工作充分认识与理解，提高了自觉配合，履行义务的自觉性，使后院的安全问题有了明显提高。尤其是对垃圾及纸片的分类管理、员工车辆的停放和环境卫生更加条理化、规范化，使员工通道面貌上得以根本上改观。

在今年政协双会和中博会期间，我们保安队伍充分做好战前动员，强化仪容仪表提高认识， “鼓士气、提斗志”，用心极致，主动帮顾客拿行李，带路线，订车位。下雨主动给顾客打伞遮雨，帮残疾人推抬轮椅，夜间帮客人带路、买药品，购食物等等，事事暖人心，件件感动人。诚恳拒绝客人给予的小费，礼物，赢得客人的赞扬。

3、团队创优，部门沟通，师徒一帮一

我保安部全体员工按照酒店领导统一布置，上下一盘棋，同步运作，同心协力并加强与各部门随时沟通，团结一致，奔着绩效管理方向，锁定目标，新老员工互帮互学，共同奋进，一帮一共同努力，出色完成领导交与的各项任务。

我们保安部门以消防、治安、安全为主题，对下属、主管分工明确，各负其责，根据每日工作流程，服安排给予跟进督导，看过程、重结果，批劣表优，落实完成各项任务。每天班前向“客服部”咨询当日会议情况，有无vip接待，向客房部及总台咨询当日入住房态，向餐饮部咨询当日婚宴生日宴、会议宴及重要接待详情。以便我们做好安全巡逻重点服务。

4、关爱员工，务实与执行力度

员工是财富，是酒店发展的主力军,按照领导的指示去关爱他们、启发他们，调动其积极性，发挥他们主观能力性。一年四季“夏战三伏，冬抗三九”，确实是从事着辛苦劳累的工作，酒店领导也”因岗制宜”给予保安人员许多特殊待遇，我身为安保部的领导者，始终想着他们，关心他们，坚持夏季给保安人员烧綠豆湯，冬天烧姜茶，温暖他们的心，就在今年入冬来的第一场大雪时，全体保安人员全天顶风冒雪，清扫积雪，保障了车场内的道路畅通。虽然我们保安人员衣服湿透，辛苦劳累，但任然是欢心笑语，没有一个叫苦叫累。

1、总结经验教训，来年更创辉煌

回顾过去的一年，我们保安队伍立足是本职工作积极配合一线同仁努力工作，吃苦耐劳，同心协力，敬业务实取得了消防安全无事故，治安工作无损失的较好成绩，这只能说明过去。“居安思危”看将来今后的路程更艰巨，任重而道远。

在成绩面前我一定要立足于自检自律，戒骄戒躁，认真反省，深思熟虑，总结不足，在绩效管理新的一年开始之际更进一步加深理解，提高新的理念，强化执行力度。总之要在新的一年制定出全年工作计划，立足于作为强化执行力度，始于龙年奋争!

领班年度工作总结 篇2

篇一：酒店前台领班年终工作总结

不知不觉在这个酒店已经做了有x年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我的支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要让客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会做错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

三、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

篇二：酒店前台领班年终工作总结

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。经过20xx年一年的酒店前台的锻炼，我总结出来以下几点：

一、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

二、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

三、微笑服务的缺乏

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

四、销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

五、财务交账的漏洞

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好！

篇三：酒店前台领班年终工作总结

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；个性是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下必须的基础，只有透过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工用心响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自我购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原先不管是团队还是散客，每间房间都务必填写房卡和使用钥匙袋，透过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡xx元/张，钥匙袋xx元/个，每一天团队房都xx间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。透过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料透过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行比较，住房率增加了xx%，但收入却减少了xx元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

篇四：酒店前台领班年终工作总结

不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

一、面带微笑、精神饱满

我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

二、关注宾客的习惯和喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

三、讲究礼节礼貌

与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

四、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

五、各个部门之间的沟通，配合问题

前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益。

前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会，感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

篇五：酒店前台领班年终工作总结

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx酒店的日子里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！现在我对今年的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、像所有其他的服务行业一样

礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。

还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和酒店给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

篇六：酒店前台领班年终工作总结

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在新的20xx年到来之际，回首在xx酒店的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们。

我是20xx年经过招聘进入的酒店，因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的基本入职培训，到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工开始工作实践。因为之前有过几个月的前台工作经验，学习起来还不错，很快就可以自己基本当班工作，正式成为了xx酒店的一名前台接待。回想起来20xx年主要还是自己学习和接受前台基本业务知识的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提升，也得到了我们前厅经理的肯定，晋升为高级前台接待。对此，也对自己一年的工作进行了总结：

一、礼貌，礼仪

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。还记得自己刚来酒店的时候，因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多，为此影响了一些客人的住店感受，还受到了领导的批评。后来在前台经理及大堂副理的指导下，自己也向经常受到客人夸奖的老员工xx请教了经验和技巧，提高自己的服务态度，以及对客的语言技巧，保持微笑，以自己最好的一面热情地接待客人，给之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。

二、前台业务知识的培训，主要是日常工作流程

前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对，订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。每次来接班时候，部门领导会给我们开个例会，传达一下当天的入住信息以及注意事项，自己会积极聆听，重要的事情记录下来。当班期间，自己有个小习惯，遇到需要交班的事情，都在交班本上详细地记录下来，并在系统中留下xx备注，避免给客人及接班的同事造成麻烦。交班本上一般写的很长的交班都是自己留的，虽然有时候会觉得很麻烦，但会很安心。

三、了解掌握酒店各部门的促销内容，更新自己对酒店的了解，以便更好地为客人服务

因为我们酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销和许多网络供应商进行合作，进行推广活动。这就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促销信息，包括套餐内容、价格、条件等等，因此在最近的推广下来时候，我们前台员工就会努力记下各种促销信息，以便到店客人及电话客人的询问时，让他们得到满意的回答。20xx年，酒店xx客房也开始营业，在客人办理入住时，我们会主动询问客人，详细地向每一位客人介绍xx客房的优点来进行推广。令人高兴的是，我们的努力得到了客人的认可，赢得了许多回头客和网络订房的好评，酒店的知名度也在不断地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他们的推荐。

四、以大局为重

还记得今年x月份时，因为前台人员流动造成地人手紧张，每个员工需要改变班次，改为x个小时班次，但是为了配合酒店的工作，也是坚持下来。休息时间遇到酒店临时增加入住，我也是会主动要求加班，或者接到酒店电话，立即赶来上班。节假期间，也是正常上班。还记得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羡慕别人的全家团聚，但为了工作还是要坚守岗位，中秋节也是如此。

五、增强自己的责任感和自信心，积极参加酒店的职业培训

平时上班的时候，作为老员工，在经理、主管或者大副临时不在的情况下，遇到客人的小抱怨或者投诉，自己也会主动去了解，和客人进行沟通，让问题尽早解决，让客人满意。20xx年自己主动报名参加了酒店组织的酒店英语培训，学习到了很多专业的酒店英语知道，也得到了培训老师及培训经理的夸奖。下半年，因为前台主管xx辞职，原分配她的一些工作也由自己接了过来，主要是散客及团队的待结账问题，因此自己在平时工作期间，会主动与销售及财务联系，看看有哪些帐务可以及时结掉，避免账务的累积造成不清楚，同时在每月的月末之际，自己也会主动检查团队假房及散客假房待结账，整理成表格交给财务，方便下月月初信贷会议的使用。

20xx，自己在xx酒店又度过了充实忙碌快乐的一年，很开心自己能来到酒店做前台，很感谢酒店领导及部门经理对自己的指导和同事对自己的帮助，使自己得到了很大的进步与锻炼。希望以后能继续在xx贡献自己的力量，加强学习，努力工作，得到更多的肯定。

领班年度工作总结 篇3

一、班前准备

班前准备是工作站开市的准备阶段。班前准备要遵循一定的程序才能实现在适当的时间、适当的地点通过适当的管理做适当的班前准备工作。

(一)班前检巡

领班应在上岗前15分钟到岗，对所属区域进行检巡。检巡内容包括人员、设备、设施、环境等。班前检巡的目的在于检查昨日收市的工作质量查疑补漏，为今天的服务工作顺利进行打好基础。1.人员检查班前检巡重点2.家私检查3.清洁检查服务领班服务领班服务领班

(二)接受任务

领班应按时参加由服务经理组织召开的每日晨会，听取服务经理工作计划与布置，并根据昨天工作总结及今日检巡情况确定工作站工作内容。

(三)任务细化

服务领班应组织召开工作站餐前会议，根据服务经理任务分派向服务人员详细布置工作内容：1.岗位人员分派3.定期清洁任务2.岗位工作任务4.日营业额指标

(四)开市准备

1.仪表仪容检查2.估清工作落实3.餐台摆台检查4.指示系统检查5.调味碟的检查6.开启环境照明

(五)准时开市

开市准备工作就序后服务领班在服务经理的指挥下按规定时间开市。服务领班应与服务人员一起准时上岗迎接顾客并督导工作站员工进入工作状态。

二、班中跟进

班中跟进是确保服务品质的需要。在开市过程中服务领班要承担起监督与指导的管理职能，做好服务管理、物品管理、突发事件、清洁管理等管理。

(一)高峰前跟进

饭市高峰前领班要做好两方面工作：一是督导服务员对现有顾客做好服务;二是做好高峰期的准备工作。具体包括：检查现场服务人员配备;检查现场物品配置情况;随时沟通菜品估清情况。

(二)饭市高峰期

饭市高峰期领班不但要加入现场服务，而且要确保在繁忙的前提下输出高品质的服务。包括：

01.协助服务员进行现场服务;

02.检查服务人员的工作表现;

03.检查服务员的表情和用语;

04.随时称赞员工的优秀表现;

05.观察员工建议性销售效果;

06.检查产品的出品是否标准;

07.排除减缓服务速度的障碍;

08.注意服务区域安全与卫生;

09.注意与不同工作站的协调;

10.随时完成上级交办的工作。

(三)饭市高峰后

饭市高峰后领班的主要工作内容包括：做好对现有顾客的服务做好工作站的清洁工作掌握用品使用消耗情况

(四)间隔期跟进

饭市间隔期领班要积极为下一个饭市做好准备，准备工作包括：工作总结、休息安排、员工值班、员工调整、物品补充等内容。如果实行轮班制领班还要做好班与班之间的工作交接。

三、班后总结

班后总结是饭市收尾工作的内容。与班前准备一样班后总结也要遵循一定的程序，并结合工作站的情况来实施。

(一)收市前准备

1.收市前工作1.收市前工作领班要在服务经理的统一安排下做好收市前的辅助工作。具体要点是：掌握顾客数量，保持营业状态，具体要点是用隔离栏分割区域，安排人员清洁无人区域。如果顾客较多应视具体情况推迟收市时间。

2.收市准备工作2.收市准备工作收市准备工作是指在下班前半小时由服务经理安排的工作内容。具体要点：包括环境清洁、餐具清洁、用品清点、背景音乐控制等内容。

(二)收市的步骤

领班对收市工作的把控包括三个方面：一是环境清洁二是物品清洁

(三)班后的会议

收市工作完成后，领班组织工作站员工召开简短的班后会议，对全天工作做总结，总结完成后领班还要安排好员工轮休工作。关于离店要求应注意：关闭夜灯以外的照明，关闭雪柜以外的电源，打卡后和员工一起离店。

领班年度工作总结 篇4

20xx物业保安部述职报告

尊敬的各位领导、同事：

大家××好！

我叫z,于20xx年入职z保安部，并于20xx年1月份至20xx年1月27日担任警卫C班领班之职，担任领班期间，在各级领导的批评、教育、指导下，在我部全体队员的共同帮助与扶携下，工作取得了一定的进步，现暂由领班调任本部门实习主管之职。

职务的变化，工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求，如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展工作，我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下，在队员们的共同扶助下，加强自己的工作责任心，还应要了解当前对职务的要求、职责、责任是什么！才能更好的以领导的牵引、指导，围绕这一个中心、一个重点去开展工作，现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下：

一、在日常工作中：

作为部门主管，尤其是实习期的主管，要能当上一名称职的主管，首先要端正自己的态度，认清自己不仅是一名基层管理员，更重要的是自己更是一名员工，在工作中，要身先士卒、积极进取，努力开展和完成上级履予的工作指示任务，在实习的这段期间，通过上级领导的帮助、指导，全体队员的通力协助，重点完成了以下几方面的工作：

1、针对春节黄金周及第四届"欢乐节"的举行，3月6日度假村四A挂牌仪式的举行，3月8日的接待，以及"五、一"黄金周期间的工作安排和安全接待，部门内部提前制定的警卫方案，及时与各领班沟通，提前对班次人员进行了调整，准备较充分，在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下，做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控，圆满完成了这几次的安全接待工作，没发生一起安全事故；

2、完成了对度假村各类消防设施设备全面的检查，并协同消防检测公司新安公司对消防系统工作中存有的问题与隐患（如室外消火栓在水泵没有启动时出现没有水的现象、烟感有几条线路因短路而时常出现故障报警的问题（温泉区、会展中心、地下仓库）、几处火警电话不能正常使用的情况--温泉区、空调机房）进行了探讨，要求制定整改措施，并对系统全面地进行了检修与维护；尤其是后期，4月底，度假村与前期的消防检测公司签定维修检测合同已到期，暂时没有续签，消防系统没有进行正规的检测，但因"五、一"的临近，考虑到消防安全工作的重要性，故自身利用自己这几年的工作经验，与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护，把"五、一"消防安全工作做在前面，提前对一些隐患做出处理，起到一定的效果；

3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解，协同几名经验丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通，对几个重要部位的镜头进行了调整，并联系监控维修检测公司的人员，对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修，并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗，且经常与维修检测公司进行联系，跟进需要改进或解决的问题，提出改进建议，并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法，并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况，在度假村领导的牵引下，前期与一家综

合保修公司进行了沟通，其中包括消防联动系统运行的情况，都一一阐述了自己的意见，进行了交流与探讨；

4、前期，度假村安全工作及其形式比较严峻，社群关系复杂、紧张，针对此情况，制定了几例针对突发情况的预案及处理方案；（如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的处理预案等等）同时，对部门各类事故案例进行了汇总，完善了部门的案例分析，并制定了部门首本《案例分析本》；

5、加强了对岗位的巡逻检查与督导，提高标准与要求，注重礼节与形象，尤其是上期出现过形象不佳的现象，针对此情况制定了预防及整改措施，加大了对现场的管理与检查，与此同时还加大了对夜间值班人员的监督检查，进行查岗、查勤制度，保障了当值人员的警惕性，增强了防范意识；

6、近期，针对个别部门锁匙管

领班年度工作总结 篇5

酒店客房领班述职报告一本人来自康乐部的客房领班xxxxx，现阶段主要负责酒店开业之前的客房各区域的计划筹备工作。自入职至今已有两个月。现对近期工作总结如下：

1、认真准确积极的完成上级交派的各项任务。

2、熟练掌握管辖区域内的设施设备和硬件措施。

3、完善本部门的详细培训计划和培训时间并及时与领导沟通。

4、巡视现场熟悉场地的进度和变化，检查本部门存在的工程问题和漏洞及时上报，并及时跟踪解决所记录的问题。

5、与各部门做好沟通协调工作，积极主动参加酒店组织的各种培训。

在芭堤雅的两个月里我凭借着自己对工作的热爱和责任心、踏实肯干、好学让我再这里学到很多东西，认识了很多同事和朋友，在这个和谐友好的氛围中我自身各方面得到了进一步提高，从心里感谢这个企业给我这么好的一个自我提升的平台，感谢这里的领导和同事给我热心的帮助和指导使我更有信心做好自己的工作时刻准备好迎接芭堤雅酒店的开业。

在自我提高的同时，我要尽我所能的改正和克服自身的缺点。加强人际交流方面的能力，凡事多学多问，丰富自己的专业知识。

今后工作方向：

1、克服自身缺点，提高工作效率，更好的完成工作。

2、熟练掌握本部门的培训资料并合理运用。

3、对即将入职的新员工做好培训工作，并树立正面榜样。

4、认真完成领导传达的各项工作对客服务流程并做出榜样。

酒店客房领班述职报告二时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的过程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣，我对客房工作已经有了深刻的了解。我相信我可以胜任客房领班的这份工作。

作为客房部领班的工作分查访程序，和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的。

一、查访程序

1、打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面，走火图、防盗链、窥镜是否完好。

2、面墙壁的清洁，然后检查物品是否整齐。

3、写字台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道内，检查里外的印刷品是否整齐，然后检查桌面有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。

4、检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否垂直均匀，窗是否关闭，窗台是否洁净，玻璃是否明亮。

5、茶叶、火柴是否齐全，摆放位置是否正确。

6、查床下是否有杂物，床罩铺放是否整齐美观。

7、检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。

8、检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。

9、检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数量是否齐全，镜子是否清洁明亮，镜子上沿有无尘土。

10、台面下喉管，墙壁，墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。

11、查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。

12、查厕所地面的清洁程度，察看有无印渍、毛发。

13、查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题，马上下维修单及时修理。

14、开房间时注意门是否能锁死。

15、好查房工作表，特殊问题作好记录。

二、日常工作内容

1、熟悉房间数量、房型、朝向等

2、客房内配备的设施设备以及使用方法

3、日常房间清理

4、酒店公共区域以及环境卫生的维护

5、掌握与客房相关的规章制度

6、布草与客房地管理

7、服务员的合理调配

三、一般客人投诉

投诉的类型分为3个类型电话投诉、书面投诉、当面投诉。

方法：

1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。

2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。

3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。

4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。

5、客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。

6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。

以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进！

领班年度工作总结 篇6

爆竹声中一岁除，年末已至，今年的各项工作已进入尾声。下面是由小编为大家整理的“酒店领班年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店领班年终工作总结范文【一】

转眼间进入xxxx大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有x年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名餐饮部x楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。

每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。x楼的接待一般都属xx重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。

工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。

酒店领班年终工作总结范文【二】

在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行酒店领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。现将主要工作总结如下：

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为酒店增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响酒店的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们未因监督不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好酒店工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

四、配合经理做好各项接待、安排工作

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

五、做好楼层的安全、防火、卫生工作

从参加工作的头一天，酒店领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排。

这段时间以来，在酒店领导的正确指导和大家的共同努力下，取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在以后我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高酒店效益。开创服务工作新局面。

酒店领班年终工作总结范文【三】

时间如流水，咱们的酒店正式开业已有x年了；在这一年来，我从一个普通的服务员通过自己的努力和领导的栽培下，变成了领班。虽然有时候，自己很辛苦，但我觉得生活得很充实。这对我来说是一个很好的锻炼机会，以下是我的个人工作总结：

一、礼节礼貌要求

每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

二、严抓定岗定位和服务意识

提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

三、卫生管理

公共区域要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

四、建立餐厅案例收集制度

减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

酒店领班年终工作总结范文【四】

一年来，酒店在中心领导及酒店班子的带领下，以经营工作为中心，以制度、服务、责任和效益、效能为目标，紧紧围绕年初制定的“三大工作目标”为主线，各项工作有序开展。现年终工作总结如下：

一、三大工作目标完成情况

年初将管理工作、服务质量管理、经营工作列为年三大工作目标。一年来，通过努力，在各方面均取得一定成效：

（一）管理工作目标方面

1、精细化管理目标的提出：

使酒店全体管理人员树立了“天下大事、必做于细”的良好管理理念。工作中，更加注重管理上的细微、教育引导上的细微、服务上的细微；避免了重布置、轻检查，做到了脑勤、眼勤、手勤、腿勤；注重观察问题、思考问题，将精细化管理理念落实到工作的方方面面，效果很好。

2、效能化管理目标：

根据上级党委要求，酒店结合实际，开展了转变职工作风、加强工作效能建设活动。通过此项活动，解决了不少存在的诸如干事拖拉、推诿扯皮、责任心不强、工作效率不高等工作问题，形成转变职工作风、提高效能的长效管理机制和一切按照制度和经济规律办事、真抓实干、爱岗敬业的工作作风。在效能建设活动中，酒店专门成立了活动领导小组及办公室。

3、成本管理目标：

今年以来，酒店严格控制成本，节能增效。首先，加强了财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核，避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并配合做好库存的盘点工作，避免了物资积压。再次，在日常的管理中，各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导，提高了酒店职工、员工的节约意识。

4、设备设施维护保养管理目标：

本着保养和维修相结合、修旧如新、修新如新的原则，各部门注意设备设施维护、保养，总结改进不正确的容易损坏设备设施的操作方式，尽量将一些小问题消灭在萌芽状态；将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成制度，形成良好的操作习惯。

5、用全新的理念与思路做好各项管理工作：

酒店要求管理人员提高自身素质的，树立全新的管理理念和思路，注重吸收、借鉴别家酒店好的经验和方法，以应对新的形势、新的任务和新的市场竞争。结合新的法律的出台，酒店认真对原《员工守则》作相应修改和完善，明年年初正式执行新《员工守则》。

（二）服务质量管理目标

一年来，酒店的服务工作在保持发扬我店好的做法的基础上，还在以下两个方面做出不少努力。

一是进一步完善了培训方式。采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便及时总结前一天的工作，并安排当天的工作。

二是注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务中仔细揣摩顾客的消费心理，尽量满足客人合理的要求；转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑，扩大宣传面，以扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。

（三）经营工作目标

经营工作是我们全部工作的核心，酒店紧紧抓住两大主营部门客房、餐厅收入，在现有条件下努力开拓市场。通过酒店全体干部职工的共同努力，酒店总营收xx万元。其中客房收入xx万余元；餐饮收入xx万余元；其他收入xx万余元。

客房部在保持现有价格水平基础上，总结经营管理上的经验、不足，消化吸收同行的经营理念，想方没法开发长话联盟住房积分等新项目、新办法，稳定或提高住宿率。餐饮部上半年重新调整了管理班子。新班子从主观上反省和总结以往在经营、管理上的不足和缺陷，强化内部管理，加强了对服务人员的教育、引导、培训，使服务质量得到一定的改善，团队的凝聚力、向心力不断增强；同时，餐厅为适应大众化消费这一趋势，在力求菜品价格合理、口味、质量稳定上下功夫，采取灵活多样的经营模式，找准经营定位，出主意、想办法，冬季还推出特色火锅等，逐步改善了餐饮恶性循环的势头。今年月饼生产，酒店本着以销定产的工作思路，从制定工作方案，成立组织机构指挥系统，到想方没法加大市场促销力度，开展全员促销活动。

二、存在问题

1、理论学习方面，仍存在工学矛盾的问题。有待进一步加以克服，并用理论去指导实践，用新思想和科学理论解决工作中出现的新问题、新情况；

2、在制度建设中，还存在不尽完善之处，有些制度针对性与操作性与现实有一定差距，因此在编的《xxxx》至今未能完整出版，特别是餐饮部的制度建设，有待进一步量化和完善；

3、由于历史原因，酒店的负债给酒店各项工作的顺利开展带来一定影响；

4、餐饮部的经营状况不是很理想。

六、20xx年工作初步安排

1、继续以酒店确定“xxx”“xxxx”为工作重点，以创收为中心，进一步加强酒店的各项管理；

2、抓好开源节流工作。加大宣传促销力度，开发新的经济增长点。加强成本控制，注意设施设备的维护保养工作；

3、进一步完善酒店劳资管理，加强员工劳动合同、工资、社保等的规范管理；

4、加强对餐饮部门的创新管理，努力开发新客源；

5、创新营销手段，加强酒店品牌效应总之，我们将加强对酒店的科学管理，从主、客观上认真总结经验，克服不足，立足实际，注重实效，为创建酒店服务品牌、促进酒店经济发展不懈努力。

领班年度工作总结 篇7

2021领班年终个人工作总结(一)

岁月如梭，转眼间来饭店已有x年多了，升为领班已有一年多。回顾在这几年的工作中，我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这几年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升。现将在这一年工作情况总结如下 ：

一、日常工作管理

作为一名楼层领班要有协调的作用和配合主管、经理做好楼层管理工作 。

二、加强自身学习和提高业务提高

虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质?要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。

三、存在问题

在这一年里也存在一些问题和不足主要是：

1. 有些工作不够认真如查房?设施设备及卫生检查不是十分到位 。

2. 对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。

3. 自己管理水平和理论水平有限。

四、下一年计划

1. 积极认真配合经理搞好楼层日常工作。

2. 加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。

3. 对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。

4. 加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查。

5. 以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。

在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点。教好每一个员工为饭店创造更高的价值。

2021领班年终个人工作总结(二)

时间如流水，咱们的酒店正式开业已有一年了;在这一年来，我从一个普通的服务员通过自己的努力和领导的栽培下，变成了领班。虽然有时候，自己很辛苦，但我觉得生活得很充实。这对我来说是一个很好的锻炼机会，以下是我的个人工作总结。

一、礼节礼貌要求

每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

二、严抓定岗定位和服务意识

提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

三、卫生管理

公共区域要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

四、建立餐厅案例收集制度（M.928d.Com 策划书范文网）

减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

2021领班年终个人工作总结(三)

一年来，在的正确领导下，在同事们的积极支持和大力下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成任务，得到领导肯定和同事们的好评，起来收获很多。

一、在收银工作中，不断提高自己的水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1.是从书本中来，2.是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自，因此要提高你的管理能力，需要不断的你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去，报告也是一种沟通。

(4)培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作，不管你所领导的有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属成狮子，而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的'品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)学习能力

当今的是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，、财富、地位、情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去，将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

2021领班年终个人工作总结(四)

今年份调入物业管理处任职物业部领班经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快，主要做好了以下x个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是x月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

2021领班年终个人工作总结(五)

在企业领导及同事们的指导和帮助下,我严格要求自己，认真履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的经验教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：

一、明确职责，认真履职

人们常说：“能力胜于知识，方法胜于能力，智慧胜于方法，道德胜于智慧”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的高低、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到;别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会服从你，尊重你。

二、努力学习，提升能力

有学习才会有进步，有进步才会有发展，当今社会竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的敬佩和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中，虽然取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本领，才能更好地为企业服务。

三、大胆管理，提高效率

古人云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，相信他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。

四、注重沟通，搞好协调

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。合理安排好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。

2021领班年终个人工作总结(六)

今年承蒙酒店领导与同事们的爱戴，推举我当选酒店客房领班，酒店客房领班作为主管、经理的助手，我会认真、妥善地安排具体工作，严格要求自己做好本职工作，积极努力协调客房相关各部门之间的关系;为经理分忧，为酒店创造效益。

在这里，我就下一年的工作总结如下：

一、认真学习、努力提高自身素质

作为酒店客房领班，我从普通员工晋升为领班跨越不小。今年是我需要锻炼的重要磨合期。因此，我需要学习相关工作知识，清醒地认识自己。不仅要加强自身修养，加强实际工作能力，还应该学会举一反三。争取在工作当中取得成功。

二、积极进取，使自己的工作水平有所提高

我相信通过自己的努力，我会不断增强自身的管理、协调能力，在处理事务方面获得一个质的飞跃。

三、细节决定成败

要做好日常实际工作，要细心、耐心与用心地处理工作当中的每个细节。作为领班官不大不小，职权不大。如果平时工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信。因此我平时工作当中，应该不厌其烦地根据工作中出现的种种问题加以处理，理顺各种工作关系。 以上就是我担任酒店客房领班年度的工作总结，我会努力奋斗为饭店创造业绩。

领班年度工作总结 篇8

我于20xx年元月来到XXX大酒店工作，至今将近整整一年。

蓦然回首，感慨万千。一年来，我在酒店各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速，思想方面日臻成熟，业务水平不断提高，综合素质越升上了新台阶。特别是8月份被酒店任命为西餐厅领班之后，使我得到了更好的全方位的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新的知识，创新管理方式、方法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的进行自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥护和支持酒店及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯彻落实酒店领导的有关指示。

回顾20xx，我主要做了以下几点工作：

君源华天大酒店是一个人才济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各方面的知识，争取实现后发赶超。主要做法有：

1、虚心请教资深的老员工和领导。

2、在重复的工作中寻求突破点，关注细节，对存在的问题进行研究，对客人的心理进行揣摩。例如：安德里兹贵宾住店时，我在首次服务后用小本子记下某个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等，在以后的服务中进行针对服务。

3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前沿知识。

4、根据经验和所学知识，结合西餐厅情况，针对怀化客人的'实际需求，进行细节方面的调整。

细节决定成败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些酒店工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，酒店行业性质特殊，它要求从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有相当的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这方面的做法是：

1、通过关注客人的言谈举止，判断其需要，进行个性化服务，这里要关注的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。

3、培养员工对细节的关注，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。

4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是要求员工以追求完美为目标，不懈努力！

坦率的说，我在这一年里是取得了一点成绩，同时也存在着诸多缺点和不足，比如我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化等等，这些都彰显出我的管理水平还有待提升。下一步，我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己和员工同事，不断提高自身的文化知识和社会常识。

20xx年，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开酒店和部门领导对我的帮助，离不开同事们的大力支持。感谢各位领导对我的培养和厚爱，感谢同事们对我的肯定和关心。

回首往事，倍感岁月峥嵘；展望未来，事业催人奋进！新的年度，新的起点，有各位领导和同事一如既往的关心，我一定再接再厉，勇攀高峰，不负众望，为将君源华天打造成中国西南酒店业航母贡献出自己的一份力量。

领班年度工作总结 篇9

酒店领班年度个人的工作总结范文

时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编为大家收集的酒店领班年度个人的工作总结范文，希望能够帮助到大家。

转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xxx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、经营情况

酒店主营业务收入共计xxx万元，发生成本费用xxx万元，盈利xxx万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中：客房收入xxx万元，占客房收入的xx%；客房部初有客房xx间，5月份对酒店客房进行改造增加为xx间，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元，月平均收入xxx万元。其中：主餐收入xx万元，占餐饮总收入的xx%；婚宴收入（1月—12月统计数据）xx万元，占餐饮总收入的xx%；散客收入（1月—12月统计数据）xx万元，占餐饮总收入的xx%；协议单位（1月—12月统计数据）xx万元，占餐饮总收入的xx%。

二、管理情况

（一）外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请xxx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。

（二）引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。

（三）内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度；工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决；客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。

（四）顺利完成三酒店市级评定工作。酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的'辛勤工作下，使酒店基本达到三酒店标准并得到评定专家的认可。

三、其他方面

（一）提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升；其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。

（二）提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的着力点。

（三）优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。

（四）提高员工待遇，增加员工福利。人均工资较前一年增加xxx元左右；采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。

（五）开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。

四、不足之处

（一）经营方面

客源市场不科学，大型接待所占比例较低；服务管理不达标，服务意识不浓厚；各项优惠活动未收到预期效果。

（二）管理方面

团队缺乏凝聚力及执行力；管理人员能力有待提高，管理方法欠佳；上传下达工作不到位。

（三）员工队伍建设

人员流动性较大；服务技能欠缺；员工队伍文化建设缺失。

五、工作目标

（一）狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。

（二）经营创收。将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优；营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现新突破。

（三）提高服务。以三酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。

（四）深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训；通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。

（五）开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取；基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。

（六）提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜；在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。

成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的。风正济时，正当扬帆远航；任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！

领班年度工作总结 篇10

餐厅领班年终个人工作总结范文(一)

忙碌的工作中，一年时间又快要过去，这一年里，我们餐饮部在酒店领导的正确领导下，取得了不错的成绩，现将这一年的工作总结如下：

一、确立日常管理计划及管理方针

协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，负责检查区域的日常工作：组织安排vip客人的接待，处理好客人的相关投诉，遇到重大问题及时像经理汇报;与酒店的相关部门做好沟通和协调，保证餐饮部工作顺利进行，主持召开班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对优秀员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予与辅导，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作表现及工作态度，调动员工的积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

二、员工管理方面

1、班前检查仪容仪表，对于不合格的要求整理合格后方可上岗，对员工的礼仪运用进行监督，使员工养成良好的习惯。

2、强化员工的服务意识，提高服务质量，对用餐高峰期进行合理的人员调配、明确各自工作内容，分工合作，保质保量的进行工作。

3、定期进行员工培训，提高服务效率和意识，学会察言观色从细微处去发现客人真正需要的是什么，而我们需要做的是一切做在客人开口前。服务无小事，从根本上转变员工的服务态度，服务并非低人一等，我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每日急推的菜品，目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感，使之在点菜时不仅可以给客人最正确的建议从而节约了酒店菜品的浪费。

酒店是一个更新很快的行业，新员工永远是酒店的重要组成部分，我们要根据新员工的入职情况和特点进行专题培训，使之转化视角，快速融入我们的大家庭中。生活中，关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，定期找员工谈心，了解他们生活中是否有难题及时发现及时解决。

4、提高餐饮的卫生质量;加强餐饮卫生质量的督导力度，务必保证每间包间保持状态，实行逐级负责;员工对所负责的包间;楼层领班对所管辖的房间的卫生，及物品配备情况逐一严格检查，同时强调当日收餐结尾工作清扫完毕，并制定周计划卫生表，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维修，提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

5、控制物耗、开源节流;强化员工节约意识，提倡控制水、电能源的浪费，实施物耗管理责任制。统一全面盘点，一旦损失责任到人、对大量损失一经查出追究当值员工责任的同时，对期所管辖楼层领班将追究连带责任。

三、优化计划

1、自一楼自助餐开始以来，心得体会得到的反响还是很不错的，之后工作中我们要不断推陈出新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客源。利用网络资源，进行网络销售。

2、降低菜品成本，引领大众消费：将客源换成自主消费。

3、打造有特色的主题宴会，充分利用节假日，使生日宴、婚宴、家宴、商务宴会成为提高营业额的重要部分。

4、与旅行社合作，接待旅游团队，提供不同档次的团队餐，我们还有足够的客房资源，这样一来，不仅提高餐饮部的上座率而且提升了客房部的入住率。

俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐饮部的工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各项工作技能，为公司的发展做出的贡献!

餐厅领班年终个人工作总结范文(二)

xx餐厅是我们xx市区一家营业不久的新餐厅，我来到xx餐厅工作也有一年了，我是xx餐厅的一名服务员，在xx餐厅像我这样的服务员也有很多，在这个比较独具特色的餐厅里，我每天的工作都很开心，我是很喜欢服务行业了，特别是在工作的同时还能够得到顾客的肯定我就更加的开心了，我们xx餐厅的风格是比较传统化，包括设计，还有菜式，员工服装都是比较古化我觉得这是很值得一提的，很具有传统特色，正式因为这种风格引来了很多的消费者都来一探究竟，越来越多，这样的话我们平时的工作也就很忙了，在xx餐厅也来了一段时间，我觉得在工作上我应该的去回顾一下自己这一年时间以来的服务员工作：

一、日常工作

一名服务员，当然是餐厅的最基层，但是我一直都很喜欢自己的工作，这是我内心对这个行业习的热爱，我一直很希望在服务的同时得到更多的人的肯定，这样我才会有价值，这样才能被称之为一名真正的服务着。

在xx餐厅我的日常工作是很充实的，每天我们餐厅是十点开始营业，因为不做早餐，我们上班时间比较晚，我很早的就到了，开始自己全新的一天，由于xx餐厅的名气慢慢的开始大了起来一般不到十一点就会有顾客来吃饭，我们餐厅的服务员还是比较多的，但是在忙起来的时候，大家都恨不得，再长一双手。

作为一名服务员我们要具备这几个特征，耐心，细心，责任心，在顾客点餐的时候我们要态度端正保持微笑，这些是餐厅的基本素养，必须具备，作为服务员同时还要对我们的餐厅的菜单很熟悉，当顾客要我们推荐菜的时候吗，我们要保持耐心，对于菜品的介绍我们要很熟练，平时自己要花很多时间去了解每一道菜的特点口味，自己更加要认得每一道菜，这样才能够满足顾客的需求。顾客要结账款了也要态度端正，耐心，不要让顾客就等这些都是一名服务员的基本技能，xx餐厅是，在日常的工作中我们要有足够的耐心，去服务好每一位顾客，不能跟顾客大发生争执，这是最不允许的。

因为上班晚，我们平时的工作也比较紧张，所以我们每天晚上九点下班，很充实也很满足，这就是一年的日常工作。

二、工作的收获

在xx餐厅工作了这一年时间，我一直本着一名服务者的态度在工作中表现的也很好，每天完成了自己的工作任务，从来没有发生过与顾客发生争执，这是不被允许的，我一直都提醒着自己要做一名优秀的餐厅服务员。

餐厅领班年终个人工作总结范文(三)

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

餐厅领班年终个人工作总结范文(四)

回顾这一年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将一年来的工作情况做如下总结。

一、日常管理工作

认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作内容，上一年餐厅员工流动性大，员工不断的调换，老员工所剩无几，新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能，充当餐厅的主力人员，因此上一年的基础培训内容比较多，积极协助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自己的工作岗位，帮助他们尽快的融入到工作环境中去。

二、管理工作中的一点体会

经过近两年的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多，也明白了许多道理，使自己更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自己的能力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，只是自己好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，积极向上，这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，但方式和方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉xx愉快，让员工有干劲，形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建，我们管理人员带头去努力。

三、加强自身的学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到一名合格的基层管理人员，自己的学识、能力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心，向书本、向同事学习，通过过去的一年努力学习，认真领悟，使自己感觉到一年来还是有了一定的进步，在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高，保证了自己在当班时的工作得以顺利进行。

四、存在的问题

一年来，虽然顺利完成了工作，但也存在了一些问题和不足，主要表现在，第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有很多的不足，例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全，导致有些工作安排不合理，服务中出现一些问题和漏洞。第二，培训是我的弱项，每次培训脑子里没有一个很好，很清楚的思路，自己又有一点大舌头，咬字不清，怕讲话，所以在自己的培训能力上造成了很大的障碍，不能很好的表达出自己要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。第三，在一些工作上不够细心、不够耐心，如在工作结束后检查不够到位，常留下一些小尾巴，还有就是在指导员工工作上不够耐心，第四，执行力不强，有时工作不能够按时完成，也不能坚持到底。第五，自己的理论水平还不够。第六，心里经常存在惰性，不主动去学。

五、下一年的工作计划

1、积极认真配合主管做好餐厅的日常工作。

2、加强学习，拓展知识面，灵活用运到自己的工作中，优化工作质量。

3、做好餐厅的物品盘点工作。

4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导，提高员工的业务水平和服务意识。

5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。

6、配合主管做好节能措施，随时的给员工讲节能的重要性，加强员工的节能意识。

7、认真学习，准备培训，把培训能力提高，争取做到。

餐厅领班年终个人工作总结范文(五)

作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。这一年的时间过得真快，新的一年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法。

我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后让我们一起为了更辉煌的明天而加油!

领班年度工作总结 篇11

对于当时的我来说，酒店是陌生的，富丽堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情，带着好奇和兴奋开始了我在丰大国际礼宾员的工作。因为其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的环境，在打消初来酒店不安心情的同时，也从新的集体中体会到了家的感觉。见识且学到了丰大国际‘顽强,勤俭.正气.博大‘的精神和理念，并让我受用终身!

在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后，张总把我调岗至前台!这是一份完全在我能力和学历之外的工作，但还未还得及作过多的思考，就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中。一遇闲时，便会扪心自问，能不能、行不行?

当然，亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中…

所谓’师父领进门，修行在个人‘，能力卓越的师父将前台工作的精髓教与我，而我也在师父的督促下完成了一个月的“领进门“，即将面临的则是“个人修行”!

于是，错误不如人愿的来了…

领班年度工作总结 篇12

转眼间入职-公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20-年度工作情况作总结汇报如下：

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

领班年度工作总结 篇13

在面临新的一年之前，超市运营部领班就要从工作中总结经验，并不断改进其中做的不好的地方。下面是由小编为大家整理的“超市运营部领班年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

超市运营部领班年终工作总结（一）

这学年超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达x左右，x月x日还创下了本学年的最高日营业额x元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学年工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

一、进货方面

应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

二、招送货员方面

早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。

三、上下级工作协调方面

酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

四、工作职责方面

有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

五、超市亏损方面

这学年开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近x元的损失；x月初期因酸奶期限短，造成了近x元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，x月x日，发现被老鼠偷走的x支xg的火腿肠，亏损x元；随后x月x号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损x元。第一期特价促销（x月x日）亏损x元，第二期赠品活动（x月x日）亏损x元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损x元。

六、电话回访方面

这学年总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

七、关于眀校网超市以后的发展

这学年由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学年烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

超市运营部领班年终工作总结（二）

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

（1）专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

（2）管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

（3）沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

（4）培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

超市运营部领班年终工作总结（三）

作为一名超市运营部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市减少财物损失，并且在工作期间我也充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很有必要就前段时间的运营工作进行一番总结：

第一，心态、思想方面

工作一年时间以来，我觉得要做好运营这项工作，工作心态、思想是非常重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。

第二，实际工作情况。

防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上注意察看每天的视频监控录像，注意察看收银台秩序情况，注意防盗等。其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。

第三，纪律方面

作为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，认真执行、完成超市领导下发的各种任务。

第四，不足方面

一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。

第五，个人成长与发展

这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升。这一年来，我更加熟悉了运营部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。

超市运营部领班年终工作总结（四）

沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自x超市这个大家庭，为x超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己的工作总结如下：

一、XX市场大厦工作阶段

20xx年春节后，我依旧负责x市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。x月份x市场超市开始构想到x月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，x市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但Xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但x市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。同时，x市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在x市场工作得到最大的收获。

二、x超市工作阶段

x月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的.人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自x市场的x余名员工到x市场超市的x名员工再到x月份XX超市六部门乙班x余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

五、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的XX超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

领班年度工作总结 篇14

转眼间入职公司日常工作已一年多了，根据公司经理的日常工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训日常工作，现将20xx年度日常工作情况作总结汇报，并就20XX年的日常工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到日常工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的日常工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释日常工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员日常工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的日常工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想日常工作，了解他们近期的日常工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合日常工作实际加强培训，目的是为了提高日常工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、日常工作中存在不足

1、在日常工作的过程中不够细节化，日常工作安排不合理，日常工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

领班年度工作总结 篇15

四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟*系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

在20ｘｘ年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20ｘｘ有更好的表现。

第四、20ｘｘ年工作计划和标准、目标。

根据20ｘｘ年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20ｘｘ年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20ｘｘ年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核ｘｘ0%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理潜力。

4）工作标准量化、可操作性强。

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20ｘｘ年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

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收银员领班年度工作总结

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收银员领班年度工作总结 篇1

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。现将工作总结如下：

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

1、专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

一是从书本中来，二是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

2、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

3、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

4、培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

5、工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

收银员领班年度工作总结 篇2

各位领导，各位同事：

大家好!

大家好!我在x工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在20xx年xx月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：

一、加强业务知识学习，努力提高工作效率

作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。

二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作

新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。

三、做好服务，团结协作，带出好团队

收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的'工作。同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时，一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊重、相互支持，共同带出一支团结协作的好团队。

四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：

1.加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

2.完善收银系统,把已整理过的展厅信息在20xx年x月录入收银系统中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展厅延期返款等问题。

五、工作中存在的不足及改进方法

1.不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交流;

2.不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问题。

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年已近尾声，我们将迎来20xx年的曙光，我希望在20xx年不断的充实新的知识弥补自己的不足，同时最大限度的发挥团队协作精神，提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银员们共同努力，一定会把工作做得更好。

以上是我的述职，有不足之处，请领导和同事们批评、指正，谢谢大家的聆听。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

收银员领班年度工作总结 篇3

一、急客人之所急，想客人之所想

我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

二、对顾客以微笑

给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的承诺

答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。

超市收银员年终个人工作总结范文4

我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。

二、认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

收银员领班年度工作总结 篇4

尊敬的领导、各位同事：

大家好!我在***工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在20XX年10月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：

一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。

作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。

二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。

新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。

三、做好服务，团结协作，带出好团队。

收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时，一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着先做人后做事的原则，相互尊重、相互支持，共同带出一支团结协作的好团队。

四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：

1.加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

2.完善收银系统,把已整理过的展厅信息在20XX年1月录入收银系统中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展厅延期返款等问题。

五、工作中存在的不足及改进方法：

1.不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交流;

2.不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问题。

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20XX年已近尾声，我们将迎来20XX年的曙光，我希望在20XX年不断的充实新的知识弥补自己的不足，同时最大限度的发挥团队协作精神，提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银员们共同努力，一定会把工作做得更好。

收银员领班年度工作总结 篇5

上半年很快过去了，在这半年里我严格要求自己，自觉履行规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将半年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着XX的形象，言行举止一定要符合XX的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，下半年已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的半年。以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。

收银员领班年度工作总结 篇6

时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮忙下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，可是很充实。接下来将一年的工作总结一下：

1、不断加强自身的学习，提高自我的业务素质。

作为一个合格的收银员，我们应当及时的注意商品的变化，了解工作的资料，不断充实自我的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要进取虚心的向老同志请教，要经过自身不断地努力，将自我的工作努力做好。

2、爱岗敬业，不断加强各个人本事素质。

单位此刻正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的提高，可是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自我的个人本事素质，与宾馆一同提高。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自我，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。

4、团结同志、服从管理、乐于助人。

作为一名员工，进取主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮忙时，自我必须尽自我所能帮。

5、注意言行、树立礼貌、健康、良好的员工形象。

作为一名直接应对客人的人员，我们要时刻坚持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，坚持宾馆的形象，为客人供给最满意的服务。

虽然有提高可是自我还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自我。

1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。

2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。

3、严格要求自我，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自我的工作更上一层楼。

在单位的这几年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续坚持优点，克服不足，不断提高，为宾馆的建设发展贡献自我一份微博的力量。

收银员领班年度工作总结 篇7

20XX年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行XX规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着XX的形象，言行举止一定要符合XX的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20XX已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。

领导班子工作总结 (4-15篇)）

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领导班子工作总结【篇1】

年初，乡党委将此项工作纳入党委议事日程，成立了以党委书记同志为组长，乡长、纪委书记为副组长，党委成员和相关部门负责人为成员的党风廉政建设领导小组。与各支部、乡属各单位、部门签订了度《党风廉政建设责任书》，与各支部书记签订了《履行党风廉政建设主体责任承诺书》，使支部书记敢于责任担当，带头履行好主体责任;纪委带头履行好监督责任，促使“两个”责任切实落到实处。

一是抓住核心，强化专项整治。结合党的第二批群众路线教育实践活动，乡纪委进行了“切实解决政绩观不正确的问题、执行不力的问题、侵害群众切身利益的问题、利用婚丧喜庆等事宜敛财问题、机关作风问题、城乡低保突出问题、公务接待不规范问题”七项专项整治活动。通过民主评议，清理出各类人情保、福利保252个，让真正困难的群众享受到低保政策;解决了干部作风问题，真正做到了干部转作风，群众得实惠，并形成长效机制。二是加强各方面的监督检查。乡纪委对项目的招投标、摄像机、照相机、电脑等办公用品的购买、产业发展方面核桃苗的购买等都全程参与监督。三是正风肃纪，端正行风。对“三公”经费、政务公开、便民服务和党委领导分工进行正风肃纪大检查，以此端正行风，严格执行规定。

一是严格落实领导干部接访日制度。每周四为乡领导接访群众日，地点设在乡信访办公室，由乡党委成员轮流接访，乡纪委和群工办参加，直接畅通群众诉求渠道和最快解决问题。今年全乡共接待群众来访100余人次，处理信访件70件，处置率达100%。排查了各类矛盾纠纷20起，调解各类纠纷20起。二是积极完成市纪委交办的信访件。今年市纪委共交办给我乡纪委信访件5件，我们在规定时间内积极组建调查组，进村入户，实事求是的把问题调查清楚，给了群众明白，还了干部清白。三是积极参与并协助上级纪委办案。

一是增强党员干部廉洁自律意识。组织党员干部到南充监狱和红军纪念馆、红军渡接受警示教育和红色教育，让干部真正懂得“权力来自谁，权力为了谁”。对党委班子其他成员和村支部书记进行廉政约谈，让全乡党员干部敬畏党纪，带头执行廉政纪律。二是开展好收受红包礼金清退活动。在全乡党员干部中开展好会员卡的清退和收受红包礼金的清退活动，共清退红包礼金1万元，并上交到市纪委。全乡党员干部无一人违规举办子女升学宴和借其他活动敛财的行为。三是做好党风廉政社会评价工作。我们利用专题会议、宣传标语、专栏、广播会、电视字幕、廉政短信和坝坝会等方式，向全乡人民做好党风廉政建设社会评价宣传工作，共发放宣传资料4000余套，10000余份，让群众积极参与并做出客观公正的评价。

一是践行“六项承诺”深化思想作风建设。给干部坚持常态化的正反典型教育，使他们从中受到教育和激励作用，严格落实深入基层和服务群众机制，坚持纪委书记下基层大走访活动，真正做到“转职能、转作风、转方式”。二是打造好班子硬队伍，深化基层组织建设。我们通过换届选举配齐配强了各村纪检员，每季度乡纪委都要进行一次学习培训，部署工作重点，使各项工作有安排、有部署、有检查、有落实，以此强化自身素质和推动工作。

一是坚持“三严三实”，促进干部作风建设。认真贯彻落实“三严三实”要求，进一步加强党员干部教育管理，健全干部管理制度。二是切实抓好机关效能建设。对无故不到会的乡、村干部，进行通报，写出书面检讨，并进行绩效惩罚;对村、五龙村干部进行约谈，解决他们慵懒散等问题;有效的促进了干部工作作风的转变。三是严肃干部考勤考核。严格干部上下班签到制度和值班制度，由党委成员带班，由办公室考勤，月底交副书记汇总并与各项工作绩效挂勾考核。

一年来，我们虽然做了一定的成绩，但由于基层工作的特殊性，还存在着一定的问题，如在落实两个责任时，纪委的监督责任只能在一定的范围;基层纪检队伍力量薄弱，培训还跟不上等。总之，我乡在今后的工作中一定严格执行中央关于实行党风廉政责任制，建立健全各项工作机制，深入推进党风廉政建设和反腐败工作，使工作再上新台阶。

领导班子工作总结【篇2】

区编委办工作汇报

2012年，在区委、区政府、区编委的领导下，在市编办的指导下，我办认真贯彻区委xx届xx次全会精神，服务全区政治经济和社会各项事业建设，各项工作取得了显着成绩。现将我办2012年特色亮点工作和工作思路汇报如下：

认真贯彻执行xx省、xx市政府机构改革精神，切实抓好区政府机构改革工作，特别是抓好政府部门“三定”方案的审核工作，重新对区直有关部门“三定”方案进行核定，按照中共xx市委办公室、xx市人民政府办公室《关于印发的通知》（xx办发〔xxx〕xxx号）和中共xxx市xx区委员会、xxx市xx区人民政府《关于印发的通知》（xxxx发〔xxx〕xx号）的有关规定，明确界定各部门（单位）职责。我办牵头，在xx年xx月在全区范围内召开会议对区辖共xx个部门（单位）（其中：党群部门xx个，政府部门xx个，政法部门xx个）进行三定方案培训，深入各单位指导各部门做好“三定”方案，明确部门编制、领导、人员，明确职责。认真审核各部门（单位）报送的三定方案共计xx个，其中：党群部门xx个，政府部门xx个，政法部门xx个。审核修改后的三定方案已拟文报区领导签字发文。目前，除个别单位外，已基本完成全区区直部门（单位）三定方案的发文工作，理顺了市与我区政府部门的职责关系，为我区政府职能部门履行职责创造了良好的工作环境。

Xx省、xx市于去年年底、今年年初先后下发了关于开展事业单位清理规范的文件。为切实贯彻落实该项工作，我区于今年xx月成立了xx市xx区分类推进事业单位改革工作领导小组，由区长亲任主持工作。区编委下发了《关于印发的通知》（xx编〔xxx〕xx号），我办汇编了《xx市xx区事业单位清理规范业务培训材料》，并在xx月中旬召开会议对全区事业单位及其主管部门进行了事业单位清理规范的培训工作，后又深入各单位指导开展事业单位清理规范工作，对事业单位机构、编制、性质、领导职数、内设股室等进行规范，对各上报的的相关表格材料进行研究分析，提出了《xx市xx区事业单位清理规范意见》报区编委会讨论通过后上报市编办（xx编报〔xx〕xx号），目前，市编办已就我区副科级及以上的事业单位的清理规范情况作出相关批复；区编委也发文，对全区事业单位进行了清理规范。此次事业单位清理规范工作对全区共xx个事业单位进行了全面的清理整顿，撤销了xx个未经审批而登记设立的事业单位，合并了xx个事业单位，规范了xx个事业单位的名称，明确了xx个事业单位的级别，重新确定了xx个事业单位的人员编制结构，重新核定了xx个事业单位的领导职数，为分类推进我区事业单位改革奠定了良好的基础。

为全面贯彻落实中央、省及xx市关于机构编制实名制管理的有关文件精神，针对我区机构编制管理工作中存在的混编混岗、占用编制等问题，我办深入调研，掌握第一手材料，有针对性地提出解决措施，在年中拟订了《xx市xx区机构编制实名制管理实施方案》，经组织、人社、编办、财政与有关部门反复讨论，征求意见通过后，于xx年xxx月xx日提交xxx区编委会xx年第xx次会议审议通过，准备印发。我办已于xx年xx月完成了全区实名制软件录入工作，并开始实行动态化管理。同时，在今年xx月份，下发了《xx区机构编制实名制信息核实表》和《xx区机构编制实名制信息核实情况说明》，督促各部门（单位）重新核实了编制实名制相关数据，重新打印新的《机构编制证》，预计该项工作到本月底将全部完成。更换《机构编制证》，落实机构编制实名制工作，为动态化、规范化管理我区机构编制事项，进一步理顺机构编制关系奠定了坚实基础。

（四）深入调研，研究提出我区机构设置、编制计划方案，服务全区各项事业建设

根据《xx省人民政府办公厅转发xx省编办教育厅财政厅关于中小学教职工编制标准实施办法的通知》（xx政办发〔xxxx〕xx号）和《xxx市机构编制委员会关于核定xxx市中小学教职工编制的通知》（xx编〔xxx〕xxx号）文件精神，为进一步做好重新核定xx市xxx区各中小学校教职工编制的准备工作，加强辖区各中小学校教职工编制的管理，推进xx区教育事业的发展，我办于今年xx月与市编办领导一同，深入到我辖区内各中小学，对各校在编学生人数、生源变动、教职工编制的使用等相关情况进行了深入细致的调研，根据调研情况向市编委提交了《关于请求重新核定xx市xx区教育系统教职工编制的请示》（xx编报〔xx〕xx号），后得到市编委批复（xx编〔xx〕xx号），同意根据xx年春季学期在校学生数重新核定我区各中小学教职工编制，将我区各中小学教职工编制由xx名调整为xx名，增加编制xx名。随后，我区编委也据此下发文件（xx编〔xx〕xx号）到教育局及区辖各中小学。我办根据各校增编及空编情况，组织填报我区xxx年度事业单位招考聘用计划上报市有关部门审批，使机构编制工作服务于我区教育事业的发展，切实盘活全区空余编制。

同时，为贯彻落实省、xx市“扩权强县”和绩效考评等各项工作，深入全区各部门（单位）进行调研，听取各部门（单位）的意见和建议，指导各部门（单位）结合“扩权强县”过程中市里下放到我区的各项权限、各部门（单位）的“三定”方案和绩效考评指标体系等多项内容，提出成立机构、增加编制、明确职能等意见建议，提出了增加区法院、区检察院工勤编制，增加区城管执法大队编制并明确其内设股室及中队正职领导级别，增加区教育系统教职工编制，变更政务服务中心管理办公室等机构设置及人员编制。

除此以外，我办还完成了事业单位清理规范工作、办理各类人员出入编及调动、调任手续、完成我区机构编制核查工作、落实我区《机构编制志》编纂工作、推进中文域名注册工作、开展机构编制调研考察和各项学习实践活动，向区委、区政府和区编委提供决策参考，切实使机构编制工作服务于全区政治经济和文化等各项事业的发展。

20，我办将在政府部门“三定”工作的基础上，推进事业单位分类改革。在清理规范各事业单位名称、级别、人员编制结构、领导职数等的.基础上，重新调整、核定有关单位的编制、机构及职责，明确其主管部门，做好相应的事业单位“三定”方案核定工作，为其开展各项工作提供切实依据。

认真贯彻落实中共中央、国务院《关于分类推进事业单位改革的指导意见》（中发〔〕5号）的要求，在清理规范基础上开展事业单位分类改革，按照社会功能将现有事业单位划分为承担行政职能、从事生产经营活动和从事公益服务三个类别。对承担行政职能的，逐步将其行政职能划归行政机构或转为行政机构；对从事生产经营活动的，逐步将其转为企业；对从事公益服务的，继续将其保留在事业单位序列、强化其公益属性。今后，不再批准设立承担行政职能的事业单位和从事生产经营活动的事业单位。争取在5年时间内，完成承担行政职务事业单位和从事生产经营活动事业单位的分类改革。

我办将在全区范围内贯彻落实《xx市xx区机构编制实名制管理实施方案》，实行以“机构编制实名制管理信息库”为依托，以核准使用编制为前提，以全程监督为手段，将机构编制管理、人事管理、财政预算管理相结合，实现单位人员编制、实有人员、财政供养人数相结合的管理形式。争取在未来3年内实现机构编制实名制在全区范围内的动态化管理。

我办将制订完善的编委会规则，明确区编委及编委办的主要职责，完善会议制度、具体细化编委会审议的各类事项，明确规范编委会议题审议审定、文件审核、起草签发等办事程序，规范编委办公室程序，制订办事指南，规范机构编制的管理。

结合我区我区各部门（单位）的空编情况，()编制好20我区机关和事业单位工作人员的编制使用的计划，并抓好落实，及时办理新入人员的入编及调动人员的出入编手续，为用人单位做好全程服务。同时，根据上级部门的要求及我区各部门工作的实际需要，规范全区的机构设置，为全区各项工作的顺利开展做好服务。

为提高机构编制干部队伍的工作业务水平，服务全区各项事业建设。为全区政治经济各项事业的发展奠定基础，我办计划于明年举办两期机构编制业务知识培训，认真组织全区人事干部参加学习，提高机构编制干部队伍的业务素质。同时，积极组织机构编制干部参加区、市、省组织的各项调研考察和学习实践活动，不断提高我办人员理论水平和业务素质，为更好地完成机构编制工作，服务全区各项事业发展奠定扎实基础。

领导班子工作总结【篇3】

XX年来全区残疾人工作在区委、区政府的正确领导下，在市残联的指导和有关部门关心支持下，坚持以残疾人为本，落实科学发展观，以建立健全“两个体系”为工作重点，全面落实残疾人事业各项年度目标，努力使我区的残疾人事业与全区经济社会发展的格局相适应，与构建社会主义和谐社会的要求相适应，与实现全面小康社会奋斗目标的新要求相适应，较好地完成了各项工作任务，现就XX年度残联领导班子的述职述廉述学述法情况报告如下。

一、年度工作目标完成情况

1、助残工程全面完成

①社会保障情况：目前我区为352名重度残疾人发放生活救助金，851名符合低保条件的轻度残疾人纳入低保。

②就业、培训情况：

市残联下达就业任务数90名，在残疾人就业形势更加困难的情况下，区残联根据省、市残联部署，组织残疾人参加残疾人专场招聘会，与劳动部门联合开展就业援助活动，帮助一户多残、特困残疾人重新就业。同时鼓励残疾人自主创业或个体灵活就业，全年共帮助90名各类残疾人实现就业或再就业，占全年目标任务100%。

市残联下达任务数80名，通过结对帮扶、政策扶持等方式，共对90名残疾人进行了扶持，占目标任务是112%。

市残联下达培训任务是90名，区残联主要对残疾人专职委员进行业务培训，帮助他们早日进入角色。联合“大拇指”保健按摩培训班对4名低视力患者进行保健按摩培训，邀请华夏心理咨询师对托养对象和康复对象进行心理疏导。组织45名残疾人参加与淮安盛缘制衣有限公司联合举办服装后道加工培训班。12月份，区残联还将为园区一服饰企业再次开展定向培训，目前共有90名各类残疾人接受了培训。占目标任务105%。。

③轮椅捐赠情况：

市下达轮椅捐赠目标任务是100辆，已为下肢残疾人发放100辆三、四轮轮椅，占目标任务100%。

④康复情况：

精神病免费服药任务是110名，为118名贫困精神病患者实施免费给药，占目标任务107%。

0-6岁残儿童进行抢救性免费康复训练任务是33名，我区已对36名肢体、视力、智力、自闭症等各类残疾儿童开展康复训练，占目标任务109%。

2、残疾人“两个体系”得到全面发展。

残疾人服务体系方面：

一是区“省级示范性残疾人托养中心”今年5月5日建成运行，着力打造“规模上的精品型，服务上的温馨型，内容上的示范型”。首批6名托养对象托养良好。达到了“社会满意、托养对象满意”的效果。8月份，又接收9名托养对象，目前中心已有15名托养人员接收日间照料。目前，已申报“阳光家园”示范机构。

二是全市首家“与光同行”自闭症儿童康复训练中心正常运行，民办公助性质，初步实现“社会认同、家长满意”目标，中心现有专业老师8名，自闭症儿童23名。

三是区残疾人康复中心运行良好，人性化康复服务基本到位，累计52名康复对象康复显效率达100%。

残疾人社会保障体系：

一是今年元月18日，区出台了《关于对重度残疾人发放护理补贴的实施意见的通知》，达到了“三个突破一个提高”。一是年龄上的“突破”，突破了省、市对16-60周岁年龄的限制，实现全覆盖；二是护理对象上的“突破”，对所有无固定收入的重度一级残疾人全部纳入护理范围，突破了省、市对家庭经济困难的残疾人发放护理补贴的范围；三是城乡一体化的“突破”，全部按城市人口发放标准实施。一个“提高”是指发放标准上的提高，在省、市每人每月100元的标准上提高20元。目前已对102名重度一级残疾人发放护理补贴，金额达13.75万元。

二是继续落实《区关于对无固定收入重残人员给予生活救助的实施办法》，352名重度残疾人领取重残救助金。

三是全区残疾人康复基本形成四级服务网络，全区建成并投入运行区级残疾人康复中心1个、街道残疾人康复中心3个、社区残疾人康复服务站7个、家庭康复示范户56户。

四是康复上按照“人员到位，场地达标，器材配合，经费保障”的规范化要求，基本形成四级服务网络，全区共建了3个街道残疾人康复中心，10个社区残疾人康复服务站，56户家庭康复示范户。依托即将建成的白鹭湖社区卫生服务中心、钵池山社区卫生服务中心、市中卫生服务中心着力打造城区残疾人以15分钟为标准的康复圈。

3、创建“白内障无障碍区”工程通过国家专家组验收

今年我区在成功创建“省级白内障无障碍区”的基础上，努力争创“白内障无障碍区”，今年共免费白内障手术20例。10月份，我省通过了国家专家组随机抽查验收工作。

二、落实党风廉政建设责任制暨惩防体系建设工作情况报告

领导班子工作总结【篇4】

x年，在区委、区政府的正确领导和市编委办的精心指导下，我办领导班子团结带领全办干职工，以深化改革为重点，积极推进机构编制管理规范化、科学化和法制化建设，全面完成各项工作任务，取得了良好实效。现将领导班子的履职情况汇报如下：

认真学习并深入领会了党的十八大和十八届三中、四中全会精神和区委区政府的重要会议、文件精神，进一步提高了政治思想素质和政策理论水平，增强了勤勉敬业、奋发有为的自觉性和坚定性。认真学习了《地方各级人民政府机构设置和编制管理条例》和《关于重申和完善机构编制管理有关规定的通知》等一系列机构编制新政策新法规，组织汇编了《望城区机构编制工作手册》，并积极参加区委中心组学习、普法知识学习、区管干部在线学习及系列业务培训等，切实提高了业务能力和工作水平。认真组织全办党员干部参加党的群众路线教育实践活动“八个一”学习活动，围绕“为民务实清廉”的主题先后安排集中学习10次，组织专题讨论2次。去年4月10日下午，联合区人社局聘请省委党校党建教研部龙秀雄教授，为全办干部职工讲授《关于积极培育践行社会主义核心价值观》的专题培训课;去年4月11日下午，组织全办干部职工观看了《周恩来的四个昼夜》和《苏联祭》的教育片;去年4月17日下午，党支部书记袁文科带领全办党员干部深入格塘镇合池村开展党建工作调研，交流了开展党的群众路线教育实践活动的心得体会，就“做群众贴心人”开展了专题讨论，并慰问了该村部分困难党员;去年4月18日上午，党支部书记袁文科就如何遏制“四风”问题，为全办党员干部上了一堂党课;去年4月28日，组织全办党员干部参观杨开慧纪念馆;去年5月12日，组织全办干部职工在区委党校听区委常委、组织部长、统战部长周志辉同志上党课;去年5月中旬，选拔两名党员参加全区群众路线知识竞赛的决赛活动;去年12月，组织观看了《作风建设永远在路上》的专题教育片。

x年机构编制工作特别繁重，在年工作计划外，新增了牵头组织全区行政审批制度改革的重点工作。我办克服人力、财力紧张的困难，加班加点，圆满的完成了工作任务。

1.深化行政体制改革。一是扎实做好区政府职能转变和机构改革相关工作。认真做好了政府机构改革前期准备工作，组织开展了工商、质监、卫生、计生等涉改部门调研，多次到省、市编办就有关问题进行协调沟通，多争取政府工作机构限额2个。本轮区政府机构改革以职能转变为核心，以理顺权责关系为目标，以机构编制只减不增为要求，并按照同一件事情由一个部门负责的原则，限度解决部门职责交叉和分散的问题。区政府机构改革上报方案已通过区编委会和区党政联席会审议，并报市里审批。待上级批准后，将全面启动区政府机构改革。二是调整规划管理体制。去年5月，成立了市城乡规划局望城分局，调整了望城区规划执法管理体制和经开区规划管理体制，并进一步健全了规划决策体制和咨询论证机制，完善了区规委会议事机构。三是构建城市管理新体制。根据建设部发布的国家行业标准《城市市政综合监管信息系统技术规范》有关要求，结合我区实际情况，积极做好城管体制改革相关工作，为区城管指挥中心全面投运提供了体制机制保障。四改革完善食品药品监督管理体制。按照省、市统一部署和要求，对生产、流通、消费环节的食品安全和药品的安全性、有效性实施统一监督管理，并完成新组建的食品药品监督管理机构“三定”工作。五是牵头做好公路体制调整的相关工作。认真核对接交的机构编制和人员信息，通过积极协调沟通，较好的平衡了各方利益，确保了调整工作顺利完成。

2.扎实推进全区行政审批制度改革。一是主动承接省市下放的管理权限。长沙市以长政发〔〕26号、长办发〔2015〕4号文件下放经济社会管理权限134项，涉及我区的有107项，其中行政审批事项74项。我办牵头组织召开了审改工作领导小组会和相关工作部署会，主动做好承接工作。目前涉及我区的107项经济社会管理权限已全部承接到位，并正常办理相关业务。二是大幅减少行政审批项目。按照简政放权的要求，通过取消、调整、合并、不予公布等方式，在原望政发〔〕56号文件公布的行政审批项目的基础上，精简了116项，精简比例达53%。精简力度在四县(市)中，长沙晚报进行了专门报道。精简后，我区保留的行政审批项目共为155项，其中：行政许可123项，非行政许可审批22项。所有保留的行政审批项目汇编成《长沙市望城区区本级行政审批项目目录》，并在区政府门户网站上的“行政权力公开”专栏刊载，对外公布。三是全面清理其他行政职权。208月15日，召开全区行政审批制度改革工作推进会，全面启动了“行政处罚”、“行政强制”等其他12项行政职权的清理精简工作。我办联合区法制办、区财政局按照工作分工，对各单位上报的行政职权事项进行全面清理，将全区行政职权精简规范为2397项，并形成了新的《长沙市望城区行政职权清理规范汇总表》。

3.牵头做好廖家坪街道委托长沙市高新区管理的相关工作。认真开展廖家坪街道的机构编制和工作人员的清理、审核，圆满完成了人事的移交工作，既维护了我区利益，又确保移交平稳顺利。2015年4月30日，正式签订廖家坪街道移交长沙市高新区托管的交接书，共计移交编制150名，人员155人。

4.分类推进事业单位改革。参照中南片区事业单位区域分类参考目录和湖南省省直事业单位分类指导目录，结合我区实际，年初拟定了望城区事业单位分类目录，形成了全区事业单位分类情况表，并在去年5月份将最新核准的分类目录上报市编委办。同时，认真做好了全区承担行政职能事业单位的备案工作，形成了《长沙市望城区承担行政职能事业单位备案名单汇总表》和《长沙市望城区承担行政职能事业单位情况备案表》，并上报市编委办。

5.扎实开展干部人事和机构编制领域突出问题专项治理。“三超两乱”专项整治牵头工作转交组织部门后，继续积极配合区委组织部开展全区干部人事和机构编制领域突出问题专项治理后续工作。去年6月，联合转发了《全省“三超两乱”问题专项治理工作整改阶段实施方案》;去年11月，结合我区实际，在全市率先研究制定并下发了《长沙市望城区控编减编工作方案》。目前，全区行政编制、事业编制均整体控制消化到编制限额以内。

6.切实加强机构编制管理。一是规范机构编制实名制管理。进一步优化机构编制工作流程，健全机构编制实名制管理机制，坚持“先编制后人事、宽调出严调入、先报批后办理”的原则，牢牢把住编制审批关，确保了财政供养人员零增长;认真开展半年度机构编制核查、教育系统编制核查和年度统计工作，及时掌握了全区机构编制的最新情况，及时更新了机构编制实名制系统数据库。二是加强编制动态调整。在严守机构编制纪律的前提下，按照“编随事走、人随编走”的原则，适时调整、优化配置编制资源。2015年开具编制单283张(涉及613人)，销编467人次。三是落实了一批机构编制事项。设立了长沙市望城区长郡月亮岛实验学校;在全区设立7个督学责任区;在6所区属学校设立教育督导室，明确由教务科科长兼教育督导室主任;明确长沙铜官窑遗址管理处内设机构设置;调整全区征地拆迁工作体制，原区征地拆迁安置补偿管理所更名为区征地拆迁事务所，在保持编制总量和性质不变的同时，调整了区人民政府征地办和区征地拆迁事务所编制;明确区党员干部现代远程教育管理中心更名为区委组织部党员教育中心，加挂区委党员干部现代远程教育工作管理办公室牌子;廖家坪国土资源中心所更名为白箬铺国土资源中心所;在区医疗保险管理服务中心加挂区社会保险费征缴管理中心牌子等。争取上级批准净增领导职数34名(正科级领导职数4名，副科级领导职数30名)。

7.严格规范事业单位登记管理。圆满完成全区事业单位法人网上年审工作，应年审416家，实际年审416家，年审率100%，合格率100%。依法依规搞好事业单位日常管理，不断完善事业单位信息台账和档案管理。2015年，完成设立登记6项次、变更登记67项次。

8.统筹兼顾，做好机构编制相关工作。一是积极配合做好相关人事人才工作。积极参与我区“相约雷锋故乡”教师、卫生专业技术人员、事业单位工作人员和政府雇员招聘工作，协助做好军转干部和退伍士官安置相关工作。二是切实加强教师人事编制管理。联合区教育局出台了《长沙市望城区中小学教师流动调配管理暂行办法》，对稳定教师队伍、优化教师结构等方面做了明确的规定;开展教育系统核编及中小学教师配备问题的调研，撰写了《关于望城区中小学教师编制配备情况的调研报告》。三是认真做好有关提案、信访答复。充分调研，高质量完成区一届政协二次会议第98号提案答复，及时对区原种场有关编制问题和水务系统二级机构差额拨款单位工资待遇等问题进行了答复。四是完成《长沙市望城区机构编制史(1987-)》的修订工作。经反复修改，《长沙市望城区机构编制史(1987-2012)》已付印成书，并发给相关人员学习。

9.认真开展办党的群众路线教育实践活动。2015年3月以来，在区委的统一部署下，在区委活动办和第一督导组的精心指导帮助下，我办按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，围绕“为民务实清廉”的主要内容，聚焦“四风”突出问题，紧扣全区机构编制工作的新形势，扎扎实实完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的工作任务，认真落实了规定、省委九条规定和市委“两规定一办法”，扎实开展“八个一”学习、“八类八听”和建章立制，严格规范公务接待、公务用车、因公出国(境)、办公用房等事项，作风建设取得明显实效。同时，积极开展“一推行四公开”和“百姓城管”志愿服务活动，认真开展党员干部结对帮扶困难家庭、“送图书进基层”、“爱心助学”、每周五义务清扫等活动，累计为格塘镇合池村争取到扶贫资金8万元，送去图书60多册。

办班子及成员在巩固第一、二阶段成果的同时，认真开展第三环节的整改落实、建章立制工作任务，整改目标明确，整改措施有力，整改效果明显。

1.领导班子及成员整改问题清单的通报、公示情况。根据区实践办要求，我办制定了《望城区编委办党的群众路线教育实践活动整改方案》，办领导班子整改方案瞄准“四风”问题，明晰了4个方面、29项整改内容。去年9月，办班子整改方案及班子成员个人整改措施均已通过区委第一督导组和区群教办的审定，整改问题清单已在办网站公示，同时，将班子成员整改方案及问题清单张贴于办机关宣传栏进行了公示。

2.领导班子及成员整改措施、整改问题清单的整改落实情况。认真落实了规定、省委九条规定和市委“两规定一办法”，严格规范公务接待、公务用车、因公出国(境)、办公用房等事项，2015年全办会议同比减少50.5%，发文同比减少42.8%，“三公”经费支出同比下降19.45%;扎实开展整治作风漂浮、整治损公肥私、整治索拿卡要、整治大手大脚、整治虚假招投标五项整治，热情接待来信来访人员，全办服务为民的质量明显提高;全面完成上级交办的专项整治任务，认真开展行政审批项目清理、精简工作，将全区保留的155项区本级行政审批事项汇编成《长沙市望城区区本级行政审批项目目录》，精简比例达53%;从6个方面牵头组织建章立制，进一步完善了厉行勤俭节约、整治文山会海、公务接待、交心谈心制度、畅通群众诉求渠道、行政审批制度改革、机构编制议事规则等方面规则制度。今年元月上旬，对个人的整改落实情况进行了一次全面的“回头看”，班子整改清单中所列的29项整改措施全部落实到位，其中有18项已取得成效，须长期坚持。

3.领导班子成员率先垂范落实整改。坚持领导带头，严格落实“一把手负总责”制度，明确落实整改责任，成立由办主任袁文科同志任组长，其他班子成员任副组长的专项整治工作领导小组。根据工作实情结合分管工作，带头查摆问题，立行立改，人均认领问题9个以上。在制定个人整改措施过程中，对认领的问题逐一回应，切实做到与人对应、与事对应、切实可行，确保了各项任务落到实处。在进行年终总结和全面“回头看”过程中，班子成员相互谈心交流，并检查了整改落实情况。目前，办班子及成员的整改任务已基本完成。下一阶段，将进一步落实“已取得成效，须长期坚持”的整改措施。

回顾一年的工作，我办领导班子团结协作、勤政廉政、求真务实、开拓创新，政治过硬、作风优良、实绩突出，赢得了干部职工的信赖、支持和社会各界及服务对象的好评。这与组织的关心和全办同志共同努力、倾力支持是分不开的。今后，我们将再接再厉，深入贯彻落区委一届二十二次全体(扩大)会议和区人大、政协“两会”精神，锐意创新，顽强拼搏，为建设现代化公园式新城区做出新的更大的贡献。

领导班子工作总结【篇5】

20xx年我局党务工作在市规划委和区委、区政府的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“三化四区”目标和“优化发展环境、优化空间布局、优化产业结构”三大战略任务，以奋发的精神，创造性的开展工作。全面加强我局党的思想建设、组织建设、作风建设，深化改革、理顺机制。领导班子团结、务实、廉洁、创新，干部队伍思想过硬、业务精通，为圆满完成机关的各项工作任务提供了强有力的思想和组织保证，为朝阳区各项事业的发展做出了贡献。

一、加强领导班子建设，不断提高领导水平。

1、进一步抓好理论中心组学习，提高领导水平。

局领导班子非常重视理论学习，利用理论中心组学习和扩大理论中心组学习，把学习党的理论作为一项基础性的工作，以武装头脑，做政治上的强者。今年以来，局理论中心组学习和扩大理论中心组先后学习了《中国党内监督条例(试行)》和《中国纪律处分条例》、党的十六届四中全会精神、《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，以及市规划委、区委区政府有关文件等。通过学习,使大家对深化改革的重要性和紧迫感认识更深刻，对改革理解的更加透彻，思想上有了很大提高。通过加强政治理论的学习，统一了思想，使各项工作争取了主动，取得一定的成绩。

2、及时组织政治和业务学习，提高全员综合素质。

今年《中国党内监督条例(试行)》和《中国纪律处分条例》颁布实施，为此我局与西城、房山两个分局一起举办了学习贯彻两个条例培训班，在培训班上，我局党组书记赵莉同志从学习贯彻两上条例的重要意义和员在工作中如何起到先锋模范作用两个方面做了深刻而生动的培训动员，直到了很好的作用。培训班上，大家还进行了分组讨论，所有党员和积极分子都发了言，畅谈学习体会，查找自身存在问题，表示了自己的决心。会后，许多积极分子纷纷向党组织递交了思想汇报。

3、认真听取干部职工意见和建议，及时制定整改措施。

为了增强凝聚力，营造良好的工作氛围，局党组要求全局职工给领导班子提意见。局党组对大家提出的意见和建议，在民主生活会上进行了认真的分析研究，制订了详尽的整改措施。赵莉书记代表局党组向全体职工进行了反馈。对于大家提出的关于“开展多种形式的政治思想工作，加强对党员干部的管理，不断提高全员综合素质，增强凝聚力。”的建议，党组决定：今后要将政治思想工作纳入党组工作计划，班子成员要加强与普通干部职工的沟通，开展多种形式的思想工作，创造条件，提供机会，加强全局各科室之间的沟通，例如多组织一些活动，活跃气氛，充分调动大家的积极性，增强我局的凝聚力。针对大家提出的“强化终身学习理念，定期组织专家学者讲座，到有关部门培训，不断提高业务素质。”的建议，党组决定：今后要多安排大家外出考察，开阔眼界，继续坚持出国考察和外出考察后的汇报制度，组织全局性的业务学习和培训，提高全体人员的综合素质。

二、加强干部队伍建设，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设。

1、加强思想建设，培养一支高素质高的干部队伍。

局党组坚持以人为本，开展深入细致的思想政治工作。及时掌握干部职工的思想状况，班子成员挤时间，紧密结合机关中心工作和党员干部的思想实际，开展谈心活动，凝聚人心，化解矛盾。

今年6月份，为纪念建党xxx周年，我局与西城、房山分局联合举办了主题教育活动。邀请原市委组织部副部长韩铁城以“弘扬求真务实作风，做到权力为民所用”为题为三个分局的全体党员和入党积极分子讲了一堂生动的党课。使大家深受教育，一致表示要坚持不懈地学习，提高政治素质;要树立大局观，要本着服从领导，服从工作，服从经济发展，服从党组织的原则，做到执政为民和权力为民所用，更好的为党工作，要树立美好的信念和献身精神，要珍惜和利用有限的时间为党工作，在各自的岗位上取得优异的成绩。

2、重视组织建设，发挥先锋模范作用。

在中国建党xxx周年前夕，我局机关党支部组织党员和入党积极分子到位于西郊的李大钊陵园进行了革命传统教育活动。同志们深受教育和鼓舞，大家深刻认识到，中国在xxx年波澜壮阔的奋斗历程中，领导全国人民建立了新中国，取得了社会主义建设的伟大胜利，走出了一条建设有中国特色社会主义的光辉道路，为中华民族的发展写下了壮丽的篇章。同志们表示，面对新形势和新任务，要不断增强责任感、紧迫感和使命感，为国家的繁荣和民族的富强再立新功。在李大钊墓前，局党组对本年度优秀员进行了表彰。参加会议的党员和预备党员还面对党旗举行了庄严的宣誓仪式。最后，党组书记赵莉同志讲了话，她勉励优秀党员要再接再励，争取更大进步，并希望全体党员以“三个代表”重要思想为指导，学习革命先烈们为民族的繁荣和富强不惜牺牲个人利益乃至自身生命的伟大精神，以始终保持党员先进性的实际行动实实在在的为人民服务。

3、加强作风建设，为提供优质服务创造必要条件。

为落实区直机关工委要求，今年我局在党组织和党员中开展了“三服务”主题教育活动，通过为基层组织服务，为广大党员服务，为群众服务的服务主题教育，强化党员干部的服务意识，转变工作作风，提高工作效率。认真贯彻落实“全程办事代理制”，建立了高效的与市规划委运转协调的规划审批机制。今年7月1日，《中华人民共和国行政许可法》正式实施，为此，我局多次组织学习辅导，并参加了北京市公务员行政许可法测试。为进一步优化朝阳区投资环境，提高服务质量，深入贯彻“阳光规划”和落实为民办实事的精神。我局利用先进的信息技术，建设并推出了朝阳区规划信息查询展示系统。目前，该系统设置在我局办公大厅触摸屏上，拱前来办公及咨询的人员自由查询。为使该系统不断完善，我局还设置了意见簿。

三、加强党风廉政建设，为行政工作提供保障。

结合“两个条例”的学习，我局开展了党风廉政建设宣传教育月活动，为了提高学习效果，做到四个结合，一是把学习和宣传月活动与学习贯彻党的十六大、十六届三中全会和区第九届党代会精神结合起来;二是把学习和宣传月活动与培养和增强广大党员科学的发展观和正确的政绩观结合起来;三是把学习和宣传月活动与“创造新优势、奥运促发展”思想大讨论结合起来;四是把学习和宣传月活动与加强领导班子建设结合起来。具体措施是：

1、组织观看市纪委两个反面典型录像片，进行党纪教育;

2、利用局域网建立两个学习专栏;动与加强领导班子建设结合起来。

具体措施是：

1、组织观看市纪委两个反面典型录像片，进行党纪教育;

2、利用局域网建立两个学习专栏;

3、以“求真务实、勤政为民”为主题，进行党课教育;

4、组织党员干部参加市纪委组织的“求真务实、勤政为民”主题征文活动;

5、召开专题科务会，征询全体职工对局领导班子和党员干部的意见;

6、领导班子召开专题民主生活会，对照《廉政准则》的执行情况，结合学习在中央纪委三次全会讲话中指出的十个问题以及中央纪委提出的“四大纪律、八项要求”，围绕“求真务实改作风、勤政为民树形象”开展讨论，针对群众所提意见和建议查找自身存在的问题，制定整改措施;

7、召开党员专题民主生活会，针对群众提出的意见和建议查找自身存在的问题，制定整改措施;

8、公务员就执行本单位廉政规定的情况，认真查找自己在思想观念、工作方法、工作效率、服务质量方面存在的问题，明确目标，制定出改进工作的措施，要求每个公务员上报总结材料。

总之，一年来局党组通过加强学习，狠抓党的思想建设、组织建设、作风建设和党风廉政建设，保证了城市规划工作的按时完成，取得了一定的成绩，把提高党的执政能力同加强党的思想理论建设和理论武装工作结合起来，同建设一支善于治国理政的高素质干部队伍结合起来，同夯实党执政的组织基础结合起来，同不断增强党的团结和活力结合起来，同不断加强党风廉政建设结合起来，全面推进党的建设新的伟大工程。开创我局党建工作的新局面。

领导班子工作总结【篇6】

《意见》明确，要坚持和加强党的全面领导，落实管党治党政治责任，完善党和国家监督体系，促进主动开展监督、自觉接受监督，形成一级抓一级、层层抓落实的监督工作格局，不断增强党的自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，推动中国特色监督制度优势更好转化为治理效能。

各级“一把手”是抓好党的政治建设的掌舵人，各级领导班子更是推动社会事业发展的核心力量。应该说，一个地方发展是否有速度、有质量、有品味，主要取决于“一把手”的“定向导航”作用发挥好不好，当然也与领导班子带头落实决策部署、带头践行担当使命息息相关。因此，加强对“一把手”和领导班子监督，通过层层传导压力，让他们把思想精神凝聚起来，把行为实践统一起来，全身心投入到党的伟大事业中去，具有重要而紧迫的现实意义。

当然，加强对“一把手”和领导班子监督，说起来简单，在实践操作中却往往容易陷入不深、不实、不细的困境。近年来，随着全面从严治党向纵深推进，对“关键少数”的监督管理取得了预期成果，但不否认，“上级监督太远、同级监督太软、下级监督太难”的情况仍不同程度存在，需要我们在责任监督和制度执行上持续发力、久久为功。故而，对“一把手”和领导班子的监督管理，除开从制度化层面加以完善，还需在创新举措、精细管理、高效落实上下功夫。

领导班子工作总结【篇7】

20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在全市各级各部门的大力支持下，市残联领导班子结合党的群众路线教育实践活动，不断加强思想政治建设、组织建设、作风建设和党风廉政建设，着力推进残疾人社会保障和服务体系建设，较好地完成了全年各项目标任务。现将一年来工作情况汇报如下：

一、抓好班子建设，提高履职能力

深入开展党的群众路线教育实践活动和狠抓干部作风为工作重点，坚持抓好班子自身建设，提高履职尽责能力。

一是加强学习，认真落实上级重要精神。残联班子始终按照市委、政府的安排部署和工作要求，健全组织机构，完善制度措施，加强班子和干部职工政治理论学习，做好责任分工和目标分解，坚持重大事项党组会议研究决定，重要指示、精神干部会议及时传达，定期召开周工作例会总结、安排阶段工作，班子成员定期下基层开展调研活动，确保了上级重要精神的有效落实和全年目标任务的圆满完成。

二是强化“xx风”整治，提升班子服务力。按照群众路线教育实践活动要求，领导班子及成员开展了查摆问题、整改落实活动。班子成员都结合实际查摆了自身在“xx风”方面存在的突出问题，开展了批评与自我批评，制定了整改措施，明确了整改时限，公开承诺并抓好了整改落实。班子成员积极主动到矛盾问题多、工作推动难的地方去，与残疾人交心、交朋友，及时为基层、为群众排忧解难，切实解决关系残疾人切身利益和联系服务群众“最后一公里”的问题。在整个教育实践活动过程中，通过“坐下谈、上门听、面对面”征求到班子意见或建议136条，完善制度6项，截至12月底残联16项突出问题全部完成整改落实。

二、抓好业务工作，推进残疾人事业健康发展

20xx年，市残联围绕市委、市政府中心工作和惠残实事项目积极作为，在康复、托养等民生实事项目上攻难点、创亮点，有效地优化了残疾人参与社会生活的环境，改善了残疾人群体的基本生活质量。

(一)中心工作全力落实

加强城乡环境综合整治宣传发动和干部教育工作，积极迎接文明城市和卫生城市的复查，狠抓网络舆情，全年未出现负面报道。及时做好政府门户网站残联平台的维护与更新。全年在各级各类媒体报道63次。积极参加市直机关运动会，陶冶了干部职工情操。努力协调统战部门，与宗教慈善机构合作，为爱萌特殊儿童康复中心自闭症项目捐资20多万元。按照市委“一推行四公开”活动要求，驻古港镇范市村群工站协助村支“两委”班子推动村级各项事业稳步发展，为该村解决帮扶资金1.5万元，结对帮扶贫困残疾人家庭6户，开展为民办实事3项，惠及群众40余人，排查不稳定因素6起。此外，在春节与八一节期间走访慰问贫困残疾人家庭和优抚对象29户，送去慰问金及物资共计9800元。

(二)康复救助项目圆满完成

一是实施“0-14岁贫困残疾儿童抢救性康复”项目，免费为135名贫困残疾儿童提供康复训练服务，所有受助对象康复训练成效明显，得到了家属和社会的一致好评。

二是实施“义肢助残”项目，免费为53名残疾人装配了假肢，其中34名就近我市中医院假肢矫形中心进行装配。

三是实施“光明・关爱”工程，对各乡镇低、弱视力患者进行摸底筛查，共为360余名符合条件的对象实施了手术。

四是实施辅具适配进家庭项目，上门免费为荷花、集里街道共50户贫困残疾人家庭适配了总价值10万余元的辅助器具。

(三)教育就业工作扎实推进

着力加强残疾人就业服务，年初进行了残疾人求职登记、企业用工需求登记，免费推荐介绍了施慧敏、郭婷等人到天鹰包装等企业就业，全年新增城镇残疾人就业102人。完成全市用人单位按比例安排残疾人就业情况年审，全年共征收残疾人就业保障金800多万元。

切实做好了残疾人职业技能和实用技术培训，推荐30多名残疾人到xx参加电脑、盲人按摩等职业技能培训班，并于9月份在我市仁爱残疾人服务中心免费为30名残疾人举办了电子商务培训班;同时，依托达浒、大围山、沿溪、古港4个乡镇分别举办了残疾人水果种植、油菜栽培技术等培训班，共培训残疾人160名，使残疾人朋友掌握了基本技术，为就业创业打下了基础。

积极争取省康复扶贫项目贷款贴息，为天鹰包装、沙市秧田织布厂、永泰饲料有限公司3家企业争取到项目贷款贴息21万元。大力扶持残疾人自主创业，为周小辉、王朋根等100多名残疾人争取到残疾人创业小额贷款贴息40万元，解决了残疾人就业创业、发展生产过程中的资金瓶颈问题，带动残疾人增收致富。

(四)扶贫济困工作彰显实效

一是对全市一、二级无固定收入的持证残疾人，按照农业户口60元/月、非农户口80元/月的标准实施补助，全年共发放重残补助487.31万元，受益对象7052人。

二是落实了省重度残疾人护理补贴政策，目前乡镇(街道)已完成初审，全市将有8500多名残疾人享受补贴，预计每年发放补贴510余万元。

三是开展扶残助学活动，为205名残疾人高中生、大学生及残疾人家庭子女高中生、大学生发放助学金共24.95万元。

四是依托康馨家园、仁爱残疾人服务中心两家托养机构，为82名智力残疾人、重度肢体残疾人和少量稳定期精神残疾人免费提供了日间照料。严格按照项目要求，全面完成居家托养任务160人，共发放补助12.8万元。

五是为262户实施了危房改造的残疾人家庭，按照每户补助2000元的标准，发放补助金52.4万元。

(五)组宣维权工作有序开展

认真开展领导信访接待日活动，每天保证一名班子成员在单位值班，全年共接待来信来访200多人次，对2件领导交办信访件及时进行了回复。

设立了法律救助工作站，落实了律师值班制度，全年接待残疾人法律咨询150多人次，为32名残疾人免费提供了法律救助。

维权和信访均做到热情受理，限时答复。同时加强矛盾排查和化解，及时化解纠纷，至今没有发生越级群访和涉残事件。

认真组织xx市残疾人工作明星乡镇、星级社区的创建工作，有9个乡镇和19个社区在xx市残联的验收评估中成功保星和创星。开展无障碍社区和家庭改造，投入20余万元对集里街道龚家桥社区和30户贫困残疾人家庭进行了无障碍改造，并顺利通过xx市残联验收。

(六)特色亮点工作成效显著

一是在第二十四次“全国助残日”活动期间，联合市人民医院残疾鉴定医师开展了“送办证下乡”活动，为2200多人免费鉴定，其中有1746名残疾人成功办理了残疾人证;同时，耗资32万元开展了为千名残疾人进行免费健康体检活动，让1000多名残疾人进一步感受到了党和政府的关爱。

二是大力加强残疾人服务机构建设。爱萌特殊儿童康复中心投入经费20多万元，在原场地面积400多平方米基础上增至现在的2000多平方米，业务拓展为自闭症、智障、聋儿语训三个康复项目，现有在训儿童63人，专职康复教师22人。在我会的精心指导下，社会爱心人士出资50余万元在城区淮川街道新建了集残疾人日间照料、技能培训、康复训练、就业指导、法律援助、婚姻介绍、文化娱乐、心理咨询等服务于一体的仁爱残疾人服务中心。该中心现已接纳会员80多人，日间托养残疾人40余名，许多残疾人来到服务中心后，由于找到了同命相连的群体，心胸放开了，与人交流有说有笑，变化非常大。

三、抓好党风廉政建设，树立勤政为民形象

市残联班子成员始终坚持严格要求，努力树立良好的班子形象。

一是积极抓好作风建设。认真贯彻执行中央、省、市各项规定，严格公务用车管理，坚决落实公务接待厉行节约制度，严把经费开支，降低行政成本。

二是主动抓好效能建设。积极践行“一线工作法”，全年领导班子多次带领干部职工深入基层，倾听意见，了解需求，为残疾人解决实际困难。认真执行“三个一律”，大力整治庸、懒、散现象，加强了对日常工作的督查，出台了《限时办结制度》，明确了《责任追究制》，落实了《首问首办责任制》。对前来办事的群众要求做到热情接待、耐心讲解，全年共接待前来办理按比例安排残疾人就业年审单位218家，办理各类残疾人证2882本。

三是着力加强廉政建设。始终贯彻执行党风廉政建设责任制，按照《党员领导干部廉洁从政若干准则》要求，完善了机关内部管理制度，坚持按规章制度办事。认真组织开展了廉政勤政承诺活动，签订了党风廉政建设责任状。始终坚持良好的纪律作风，班子成员切实做到了廉洁奉公，勤政务实，团结互助，有效带动了全体干部职工干事创业的信心和决心。加强了党务政务公开工作，成立了党务政务公开领导小组，指定专人负责，创新工作举措，全面提升了党务政务公开水平。

20xx年，我市残疾人工作虽取得了一些成绩，但还有不少问题，存在一些不足：一是现有的康复、托养服务机构还远不能够满足残疾人日益增长的需求;二是面对全市8万多残疾人，深入基层，为残疾人解决实际困难的力度还有待进一步加大。在今后的工作中，我们将进一步创新工作思路，改进工作方法，不断提高班子执行力和战斗力，全力完成各项工作任务，力争让残疾人满意，让全社会满意，为我市“挺进三十强，再创新辉煌”作出积极贡献。

领导班子工作总结【篇8】

一、主要工作措施及成效

（一）认真学习和领会十八大精神，切实落实中央“”

我局以学习十八大和十八届三中全会精神、落实中央“”为契机，从班子成员开始，对照和查摆，着力解决系统干部职工的思想作风问题，提升干部队伍的勤政廉政意识，进一步改变文风、会风和工作作风，堵绝赌风。在具体的工作中，每年一次春节过后的基层拜年走访被取消;公车私用被堵绝;公务接待同比下降60%，干部职工的精神面貌和机关整体形象大改观。

（二）身体力行，做好“三送”工作

我局克服人员少、三送驻村点多的困难，身体力行,尽力帮助基层解决一些实际问题。镇村是我局的三送点之一，该村的新街、上街等小组约160亩耕地长期处于洪涝干旱状态。4月份，局里安排“三送”队员与当地干部共同筹划，并由我局支助资金，共同建成设计灌溉能力约500亩的抽水房和排水渠道，解决了这一历史“顽症”。协助该村塘角小组完成约2公里的路面硬化，于9月竣工通车。村村工作组帮助12户困难户完成桲荠种植80亩;驻村工作组帮助困难户完成山上造林350亩;驻员布村工作组筹资帮助修复水渠500米。我局全年共资助驻“三送”村各项建设资金6万余元。

（三）落实县内重点工作，建设进程有突破

1、推进餐饮产业发展

美食广场北侧工程按期完成主体工程，完成总投资4000万元;南侧用地在二次挂牌后，落实中标业主，完成图纸的设计和审定，正展开开工前的相关准备工作。年内完成两期中初级厨师培训，参训学员96人。“菜谱”在反复征求意见、收集资料的基础上，已完成定稿，并即将付诸印刷出刊。年内组织餐协业主内外交流4次，其中：由餐协选送的石榴鱼丸、三色蛋饺、小布红烧肉等三道菜在参加的全国第二届海峡客家烹饪大赛中，分别获得金奖。这是我县餐饮业首次组织参加全国性大赛，并一举取得好成绩。

2、“万村千乡市场工程”配送中心初定选址

占地30亩、规划总建筑面积15000平米、总投资约3000万元的万村千乡配送中心建设选址落地，正在与相关部门落实征地等事宜。该项目已作为2013年开工项目向省厅申报核定。

（四）继续推报“西果东送”项目工程，争资争项工作有突破

在去年推报确定的“农业”、“农业”项目后，经摸底和筛选，今年我局又完成“现代农业、农业、果业和奥帅农业等四个基地的“西果东送”项目的申报工作。“西果东送”项目在的不断落地建设，将有力地推进我县脐橙产业化发展进程。

（五）扩大交流，推介我县特色产品

由县局牵头，年内5次组织县内优秀农产品加工等企业赴国内参展、参赛，具体是：中国绿色食品博览会（南昌）、名优特产品（广东）展、名优产品（北京）展、华南城“特产品（南昌）展等，“固村三甲酒”纳入北京“名优特产品北京展销中心”长年展销品牌。“固村三甲酒”荣获省“中华老字号”品牌称号。

（六）业务工作有序展开

一是在确保生猪定点屠宰平稳运行、保障“放心肉”安全有效供给的同时，协同乡镇政府，通过召开座谈会，个别走访和网络联系等方式，化解矛盾和纠纷，及时解决乡镇生猪销售问题，帮助养猪户扩展县外市场。

二是继续强化监管、净化市场。定期召开会议，组织执法人员不定期采取“拉网式”并重查城乡结合部等形式，对屠宰、酒类、再生资源回收等，加强市场巡查。全年立案查处违规案件126起，比同期下降46%，市场日趋净化。

三是继续组织“家电下乡”“回头看”。配合上级审计部门对全县6个乡镇、10家家电下乡企业进行审计，由分管领导协调和带队，走访调查411户农户，对在审计中发现的问题，分门别类提出整改意见。

一年来的工作，上下齐心协力，取得了一定成效，但仍有以下几方面工作急需加快进程以突破。一是县屠场的易址新建问题。首先，县屠场是于2005年在租赁的场地上改造后生产经营至今，当时周边居民较少，而现在周围都已建房，环境已不适宜办屠场；其次，生产设备因场地局限，未能按升级线来改造，设备已老化；第三，场地租期即满（至2015年5月），房东不愿续租。眼下，屠场的新址仍未敲定，工作迫在眉睫。二是美食广场南侧用地尚未动工，影响整体进度。该用地业主已于去年上半年获得土地使用权，但河东村民多年前在该地填方建起的砂石料场以种种理由未予搬迁。我局主要负责人多次牵国土，水利、城建等部门协调，县领导也多次过问，但也至今尚未落实。三是机关干部职工的作风建设还需改进和提升。

二、20xx年工作打算

(一)扎实、有效地推进党的群众路线教育

我局将以党的十八届三中全会和省委十三届七中全会精神为统领，依照县委的总体部署，按阶段、分步骤、联实际，扎实、有效地开展群众路线教育活动。通过开展群众路线教育与商务工作职能相结合，与对服务对象的服务质量相结合，与“三送”工作相结合，使机关每一个干部职工都有一个思想大洗礼、工作质量大提高、精神面貌大改观，使每一个服务对象真正体验商务人新变貌，使“三送”点群众真心体验到商务人的密切和对党温暖的传替。

（二）加大争资争项力度

围绕全县经济发展之大局，结合苏区振兴之举措，加快“西果东送”营销网络建设、生猪定点屠宰场的易址新建，“万村千乡市场工程”配送中心建设、典当行建设、电子商务产业园建设等项目的申报和落实。

（三）着力推进电子商务建设

在县委、县政府的直接领导和上级业务主管部门的指导下，以“跟上步伐、精心运作、举力推进”为总标杆，着力从建设电子商务浮化基地、电子商务产业园、实施人才引进和培训等方面实施“倒计时”进度来推进，通过强化软硬件建设，强力壮大电商规模，力争通过2至3年的努力，使我县由电子商务薄弱县向电子商务强县迈进。

（四）继续推进美食广场建设

美食广场建设我局为牵头和业主部门，该项目继续列入《政府工作》报告主要推进目标。今年，将在广场南部建设开动和整个广场的硬化、绿化上实现全面突破，力争北侧部分开业运营。

（五）认真做好相关重点业务工作

一是加强市场监管。在常态化依法监管的基础上，着重推进单用途商业预计卡的监督检查，全面完成预付卡业主的备案登记工作。

二是完善县屠场的运行机制，着力推进易址新建工程，并监督乡镇屠场依法运行，确保全县肉食市场的有效安全供给。

三是加快建设“万村千乡市场工程”配送中心。

四是监督和指导餐饮协会开展工作。

20xx年，我局班子，主动落实党风廉政建设责任制，认真执行“”，反对“四风”，并从主要负责人做起，身先士率，班子成员各负其责，工作开展有序，并取得了较好成效，得到上级的充分肯定。为全面完成、落实2014年工作任务，我们提出以下意见和建议：

一是加大增资增项力度。县领导共同出面，向部、厅争取业已申报尚未到位的“西果东送”、县乡标准化农贸市场改造、屠场升级改造等项目。

二是着力办好县屠场的易址新建工作。县屠场为我县生猪屠宰行业的龙头企业，多年来为全省的一面旗帜，且属省肉类协会副会长单位。硬件建设因环境的局限，已无伸展余地，建议县委、县政府将此项工作纳入2014年工作的重要议事日程落实。

领导班子工作总结【篇9】

今年以来，我局在县委、县政府的领导下，在上级审计机关的指导支持下，紧紧围绕县委、政府中心工作，以党的十九大、省委十一届三次全会、州委十一届五次全会和县委十二届五次全会精神为统领，深入开展“大学习、大讨论、大调研”活动，坚持“全面审计、突出重点”的原则，认真履行审计监督职责，深化审计内容，不断提升审计工作质量和效果，有序扎实地开展审计工作，充分发挥审计的“免疫系统”功能和公共财政“卫士”作用，积极较好的完成了年度工作任务。现将工作总结如下：

一、20xx年工作总结

(一)坚持依法审计，不断强化审计监督职能

1.科学严谨制定《县20xx年度审计项目计划》

年初，为进一步增强审计项目计划安排的科学性、合理性、针对性。按照州审计局要求，通过征求县领导意见，制定了详实可行的《县20xx年度审计项目计划》，经县政府同意并上报州审计局。20xx年共制定审计项目计划11项，其中：重大政策措施落实情况跟踪审计1个，预算管理审计项目3个，民生资金项目审计3个，固定资产投资审计1个，领导干部自然资源资产离任审计1个，经济责任审计1个，交办项目审计1个。在计划安排上继续深化财政预算审计、经济责任审计、专项资金审计，积极探索领导干部自然资源资产离任审计、专项资金绩效审计，在配合完成州局审计任务的同时，重点关注本县涉农扶贫、生态环境保护等热点问题，将依法审计、创新审计、保质高效的审计理念和思路贯穿始终。

2.计划内项目有序进行

一是重大政策措施落实跟踪审计。已完成了第一、二、三季度重大政策措施落实情况跟踪审计工作。主要对县2017年保障性安居工程(含公共租赁住房、农村危房改造，以下统称安居工程)的计划、投资、建设、分配、运营及配套基础设施建设情况进行审计，重点对安居工程政策落实、管理绩效和遵守法律法规情况进行了审计;对重大水利建设项目县抚美达日水利工程的项目推进情况，资金拨付情况等方面进行了跟踪审计;对稳就业、稳投资政策措施落实情况，减税降费政策措施落实情况进行了跟踪审计，重点关注减税降费政策落实情况，并对县财政局、发展和改革经济商务信息化局、国家税务总局县税务局、农业、畜牧和水务局、就业局、6个企业做了审计调查。

二是预算管理审计。已完成县2017年度财政预算执行和其他财政收支情况、县2017年财政决算草案审计，重点审计了县财政预算执行、部门预算执行、重大政策措施落实、扶贫等重点专项资金管理使用情况;完成了2017年地方税收审计;完成了防震减害2017部门预算执行情况审计;完成了2017年中央、省委和州委下拨补交党费使用的专项审计;以上审计共提出审计建议24条，被审计单位采纳审计建议24条，管理不规范资金55.1万元。

三是民生资金项目审计。已完成县2017年保障性安居工程跟踪审计;完成对九寨沟县扶贫专项2017年实施方案完成情况专项审计调查。

四是固定资产投资审计。已完成20xx年计划内投资审计项目县干部周转房宿舍(二期)工程的竣工决算审计。

五是经济责任审计。我局于20xx年8月对沃日镇党委书记、原沃日乡乡长杨敏同志在2015年9月至20xx年6月30日担任沃日乡党委副书记、乡长、镇党委书记期间，履行经济责任情况进行审计。

六是领导干部自然资源资产离任审计。我局于20xx年7月25日派出审计组，完成了对县沃日镇杨敏同志担任沃日镇原乡长以来至20xx年6月底止，自然资源资产管理责任履行情况的审计。

(二)强化工作举措，全力推进脱贫攻坚

按照县委、政府统一安排部署，我局全力投入脱贫攻坚工作，努力推动这项政治工程、民心工程，切实将县委政府的行动部署落到实处。

一是高度重视，落实行动。认真贯彻落实县脱贫攻坚工作会议精神，专题研究，统筹安排，强化扶贫工作领导责任制，落实第一责任人，落实8名帮扶干部帮扶贫困户13户，并每月平均5-7次集中组织干部深入到崇德乡崇德村，与帮扶对象面对面交流，倾心交谈，全面了解帮扶对象的家庭成员情况、居住条件、致贫原因。制定帮扶脱贫规划、脱贫措施，重点关注到户项目实施情况，与帮扶贫困户一起细化脱贫规划和帮扶措施，切实帮助帮扶户“理清思路、算好账”，如实填写《贫困户帮扶手册》。

二是重视驻村力量选派，扎实开展帮扶工作。按照县脱贫攻坚领导小组的安排部署，我局在专业人员少，审计任务重的情况下，派出一名精兵强将甘雪涛担任新格乡蕊锋村第一书记，要求该同志沉下心、扑下身，驻守基层，贴近群众，脱产开展所驻村精准扶贫各项工作。

三是积极开展扶贫专项资金审计工作，进一步规范涉农扶贫资金使用情况，保障涉农扶贫资金落到实处、发挥效益。

(三)抓好党建工作，全面提升基层党建工作水平

今年以来，我局严格按照县委、政府的工作总体要求，深入学习贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，以开展“两学一做”学习教育、“大学习、大讨论、大调研”活动、“三分类三升级”活动和城乡党建结对共建为重点，突出主业主责，不断提升局机关党建工作水平。

1.认真落实党建工作责任。牢固树立“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”理念，抓班子、带队伍、善作为、敢担当，聚力抓党建，种好责任田。

2.抓好示范引领，充分发挥班子集体的“旗帜”作用。全年共召开支部委员会议4次，确定了党组成员构成，调整了领导分工和股室设置及人员安排，认真落实“一岗双责”责任，全局重大事项、重大资金使用情况集体决策，有效坚持了民主集中制原则。

3.带好队伍，确保各项工作有序开展。严格落实好”三会一课“制度，召开党员大会2次，组织召开了审计局20xx年领导班子民主生活会、党员组织生活会、党建工作推进会，讲党课2次，认真组织，接受县组织部党建工作督查，并对督查出的问题积极有效做出整改，确保我局党建工作规范有序开展。四是在抓好精准扶贫等工作的同时，认真组织和搞好春节期间慰问老党员、困难群众及帮扶户，密切干群关系。

4.积极开展“大学习、大讨论、大调研”活动，促进审计工作新提高。自5月全县“大学习、大讨论、大调研”活动开展以来，我局高度重视，严格按照县委和宣传部的部署要求，把扎实开展好“大学习、大讨论、大调研”活动作为当前重要政治任务来抓，并紧密结合审计实际部署相关工作。一是及时传达部署。通过召开局党组扩大理论学习会、全局干部职工大会等方式传达学习党的十九大精神，习近平总书记来川视察指导重要讲话精神，省委十一届三次全会、州委十一届五次全会和县委十二届五次全会精神，并落实牵头领导、责任股室，掀起“大学习大讨论大调研”活动热潮。二是加强学习宣传。充分利用中心组理论学习会、“三会一课”，组织全体党员干部采用集中学习与个人自学相结合，把握时间节点，做好每个阶段的学习讨论，切实提高活动开展的自觉性和时效性，确保活动开展好，不走过场。三是认真开展好每一期专题讨论会。按照县委统一安排部署，截止目前，我局已召开2期“大学习、大讨论、大调研”专题讨论会。每期讨论会，气氛热烈，党员干部都紧密结合审计工作实际，就贯彻落实县委政府的中心工作的安排，如何圆满地完成署定、州定以及县委、政府交办的各项审计任务等重点方面进行深入研究，以学习讨论的成果推进工作开展，切实提升活动实效。

5.开展党员“承诺、亮诺、践诺”活动。为进一步强化党员身份意识，充分发挥示范引领作用，进一步助力脱贫攻坚决战决胜，我局于10月18日，召开会议，启动“承诺、亮诺、践诺”活动。并要求所有党员干部签订了党员示范带头承诺书。

(四)加强反腐倡廉教育，增强审计干部廉洁从政意识

1.强化责任意识。组织深入学习中央、省、州、县各级党委关于全面从严治党的部署和要求，引导全局干部职工牢固树立“党要管党、从严治党”的主体责任意识，主动担当，履职尽责，切实把主体责任记牢、扛稳、抓实。

2.明确责任任务。成立了落实从严治党主体责任领导小组及办公室，制定了《20xx年党风廉政建设和反腐败工作要点》、《审计局20xx年从严治党责任清单》、《审计局20xx年党建责任、任务、问题、整改四个清单》等文件，组织从局领导到各股室干部职工层层签订《党风廉政建设责任书》，将主体责任分解为具体的任务要求，层层传导压力，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。

3.加强党内监督。严格执行民主生活会、述职述廉、民主评议、“三重一大”事项集体决策、重大事项报告和一把手“五个不直接分管”等制度，主动接受监督。

通过一系列举措，进一步强化责任落实，着力打造政治强、业务精、作风优、纪律严的审计“铁军”。

二、存在的困难和问题不足

20xx年审计工作虽然取得了一定的成绩，但与新形势、新要求还存在一些距离：一是临时交办事项多，受人员少、专业力量弱等影响，致使年度安排的审计项目进度缓慢。二是审计工作面广，涉及行业部门多，对审计人员的综合素质要求越来越高，复合型人才缺乏，综合素质提高不快。三是审计干部的素质和能力还不能完全适应新形势的要求等。面对新形势、新任务下的新问题，都需要我们在以后的工作认真加以克服和解决。

三、20xx年工作计划

20xx年，我们将紧紧围绕县委、政府中心工作，立足本职抓落实、坚持发展谋创新，确保各项目标任务如期圆满完成。

(一)统筹安排审计资源，完成项目审计目标工作。继续加大对重点领域、重点项目的审计工作力度，把加强对民生资金的管理和使用作为审计重点，为县委政府宏观经济决策服务。

(二)进一步深化部门预算执行审计，将部门预算执行审计与专项资金审计、绩效审计相结合。进一步深化领导干部任期经济责任审计，在关注被审计单位财政财务收支的基础上，突出关注被审计领导干部推动本单位(部门)经济事业发展的情况、履职情况。

(三)认真履行审计监督职责，严格依法依规审计;加快审计信息化建设，不断加强审计队伍设，建锤炼精湛的审计队伍;大力推进审计文化和理论建设。

(四)扎实开展精准扶贫、乡村振兴等重点工作，继续深入到联系乡、村开展好各项工作。

(五)继续加强学习教育。持之以恒、坚持不懈地开展政治理论学习和业务知识的培训，不断完善学习培训的长效机制，推进审计机关的全面建设。

(六)及时完成县委、政府领导交办的其它工作。

领导班子工作总结【篇10】

20xx年是贯彻落实全国、全省金财工程建设工作会议精神，财政信息化工作加速推进的一年。在局党组的领导下，局信息中心以服务财政改革发展为中心，以财政业务系统运维保障为重点，以财政网站建设管理为窗口，扎实工作，务求实效，运行维护保障取得新拓展，机房建设管理跃上新台阶，服务财政中心迈出新步伐。财政业务系统运维保障在全省会议上作工作交流，财政与编制政务公开在上半年全省量化考核中被评为优秀等次，督促和指导县市区完成机房改扩建，撰写的调研材料被厅领导批示。一年来，信息中心主要从以下几个方面做了一些工作：

一、加强督办协调，推进财政政务网上公开

财政网站是财政部门在互联网上发布政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台。按照政务公开要求和责任分工，我们加强信息上网及财政与编制政务公开网站的维护工作，对需要上网公开的财政资金分配信息在经审批后及时传输上网，对财政政务信息及时更新。克服财政政务公开软件升级后工作量大幅增加的困难，按照省里规定和新软件的要求，新上信息严格按规定模板填制，同时将20xx年已考核过的资金全部从旧软件中导出，按照省规定模板修改后重新导入新软件上传。下半年局党组明确由信息中心负责政务公开的日常工作后，信息中心认真履行职责，加强组织协调、督办检查等工作，扎实推进全市财政与编制政务公开工作的制度化、规范化建设，使政务公开工作在公开内容上进一步拓宽，在公开的质量上进一步提高，在公开的社会效果和社会影响上进一步扩大，取得了较好的工作成效。市直上网公开资金34项，金额14306万元。资金到户51128户，金额2992.07万元；资金到项目5项，金额80万元。网上接受群众咨询投诉建议81条，其中财政31条，已回复81条，其中财政31条，回复率为100%。网站点击浏览次数21540次。除此之外，通过电话、信函、qq等其他途径接受并处理群众咨询、投诉建议2条。市水利局、市文化体育局、市农业局、市财政局等15个单位的部门预算按要求公开。通过逐项逐条对照检查，按考核总分值100分考核，自评得分99.4分。XX县财政局信息中心积极服务财政与编制政务公开，网站建设管理、查询点建设管理、数据录入更新等工作扎实有力，上半年县政务公开工作被省评为优秀等次，年终量化考核复核成绩在县市区名列前茅。

在精心维护财政与编制政务公开网站的同时，我们加强了荆门财政网站、内部办公网站的建设及维护工作。利用财政内部网站建立《财政业务信息系统技术支持》子网页，设置计算机及网络故障处理、集中支付、资产管理等栏目，以问答式介绍常见问题处理；将各个业务系统的登录窗口整合到办公资源网站之中，统一登录界面；建立预算、国库ftp系统，拓宽文件交换途径。通过荆门财政简报、中国财经报、荆门日报、中国荆门网站等媒体获得稿源，加强网站更新。初步统计，荆门财政网站、财政内部网站更新信息1200多条。我们还积极做好会议、活动的摄影摄像工作，摄影摄像68次，为网站提供了丰富的素材。

二、加强运维整合，推进技术支撑服务

针对预算单位反映财政软件不稳定、网络维护不及时等问题，经过调查研究，确定了“三统”、“三分”、“三合”的运维模式。“三统”即统一运维主体，统一运维服务，统一运维管理。“三分”即将管理权限与操作权限相对分离，将运行维护责任分工，将预算单位按财政业务口分划由代维公司提供一体化服务。“三合”即信息中心直接服务与专门公司代维服务相结合，上门现场服务与网站互动服务相结合，技术支撑服务与业务支撑服务相结合。按照这一模式，信息中心配合科室（单位）按程序招标确定代维服务公司，统一签订代维服务协议，加强对服务公司代维行为的约束。代维费每半年结算40%，服务质量保证金（年服务费总额的20%）与代维公司的服务质量挂钩，年底由信息中心组织预算单位测评后按满意率比例结算。服务被预算单位投诉经查实的，在服务质量保证金实行比例结算的基础上，每次另行扣减服务保证金总额的0.5%，扣完为止。为帮助代维公司提高工作人员的素质，信息中心组织集中培训，讲解软件安装、数据备份及常见问题的处理等。为督促代维公司履行服务协议，下发《关于财政业务信息系统代维服务有关事项的通知》，告知预算单位代维服务内容、投诉举报渠道等，请预算单位监督代维公司履行服务协议情况。公开服务电话，接受预算单位咨询和对代维公司的投诉，做到有问必复。自实行服务代维以来，共接受电话咨询或通过电话解决信息网络系统问题240多次。

在加强对预算单位服务的同时，信息中心加强服务器、交换机、路由器、防火墙、入侵检测等设备维护，及时处理软件、线路、设备等故障，保证了网络系统畅通、稳定。今年来，共处理路由器、交换机等大型网络通讯故障8次。

运用信息技术贴近服务财政改革发展是信息中心的核心任务。一年来，信息中心加强对部门预算、集中支付、e财指标、资产管理等业务系统的技术支撑。配合上线部门预算系统，安排两个人全程参与，从10月17日到22日，连续六天白天晚上连轴转，完成了包括设置录入表、设置表间公式、定制报表等工作，整理出全省第一个部门预算系统安装手册。对国库集中支付、e财指标系统，为了不影响工作时间内的正常支付业务，经常下午下班后才进行系统升级、数据库维护，有时一加班就是一整夜。对财税库横向联网系统，配合公司升级应用程序，由sysbase数据库改为oracle数据库，安装在收付系统数据库服务器，实现设备综合利用。对非税收入系统，上半年根据科室需求接收原由科室管理的非税收入服务器，依托财政业务专网，将财政、银行间的拨号联接改为光纤联接，提高了网络线路的可靠性和安全性。下半年，配合开展系统升级，重建非税收入服务器，实现银行代收信息实时查询。对资产系统，配合开展行政事业单位国有资产清查，固定安排一人负责资产清查软件的技术保障，参加财政部组织的资产清查软件培训，部署安装资产管理服务器。还安排人员全程参与业务科室对预算单位资产清查工作进行检查，一方面调查了解预算单位对财政业务软件的掌握使用情况，一方面为预算单位现场解决软件操作使用问题。对工资统发系统，运用技术手段直接对工资数据库进行操作，协助科室两天完成市直统发工资的数据录入，在规定时间内将所有应补发工资在规定时间补发到位。今年来，共升级收付系统1次，处理运行故障12多次；升级e财指标系统1次，处理运行故障5多次；升级资产系统次，处理运行故障6次。这些只是登记有维护记录的部分工作量，很多没有登记。

三、加强督促指导，推进机房标准化建设管理

作为金财工程建设的基础，计算机机房建设具有特殊的重要性。对机房建设管理，局党组十分重视。局长陈祖涛针对市客观实际，要求市局信息中心重点在管理上下功夫，保证机房安全稳定运行；县市区先行一步，重视和加强机房建设，为推进金财工程奠定坚实基础。在全市会计工作会议上，局长陈祖涛就机房建设再次作了强调。XX区财政局先行一步，投资30余万元建设局域网及计算机机房，制定《XX区财政局局域网管理办法》、《XX区财政局机房管理制度》等，机房建设管理规范有序。6月，信息中心组织机房建设管理学习参观，在XX区财政局召开机房建设管理现场会，县市区财政局信息中心负责人、分管领导参会，局领导到会讲话。会后，各地迅速行动，机房建设管理掀开新的篇章。XX市财政局高度重视信息化工作及机房建设，坚持高标准规划、高要求管理、高投入保障，为全市机房标准化建设树立了新的样板。目前，县市区全部完成机房改扩建工作，XX区财政局已验收，东宝、沙洋、京山、钟祥正在试运行准备验收。在机房建设中，我们做到了严把五关。一是严把工作要求关。认真落实《XX省市州县财政局机房建设基本技术要求》、《XX省市州县财政局机房建设规范》，以标准化来要求和规范机房改扩建。二是严把政府采购关。工程建设、设备采购中按照政府采购程序，通过公开竞标确定供应商，未出现“暗箱操作”。三是严把材料供应关。网线、地板、吊顶、电源、消防报警、网络设备等，全部选用具有相关合格证明的优秀品牌和成熟产品，进场有验收，施工有确认。四是严把工程建设关。在综合布线、机房装修、整体供配电、网络通信、消防报警、防雷保护等项目建设中，从材料进场到施工，从设备安装到调试，加强工程监理，严把工程质量。五是严把竣工验收关。工程竣工后，委托具有相关资质的部门进行检测。在此基础上，按照《XX省市州县（区）财政局机房建设验收办法》进行验收。

领导班子工作总结【篇11】

学校领导班子工作总结

随着社会的不断发展，教育事业已经成为国家致力于发展的重中之重。作为教育事业的一部分，学校领导班子在学校的 日常管理与发展中起着不可替代的作用。作为一年一度的总结，本次将重点总结我们学校领导班子的工作情况。

一、在校园安全方面做了大量工作。学校是一个涉及师生生命安全的地方，校园安全问题一直受到我们的高度重视。我们的领导班子积极开展了一系列工作，包括制定校园安全规定、完善应急预案、加强校园巡查等工作，有效地保障了校园的安全。

二、在招生工作中，我们积极探索优化方案。在竞争激烈的招生工作中，我们的领导班子协同教师们，积极探索出了在招生宣传策划、实施和奖励机制方面的优化方案，为学校的招生工作带来了极大的顺利。

三、在财务管理上，我们智能化管理水平率先达标。学校的财务管理涉及到资金使用、节支、预算等一系列工作。为提高财务管理效率和准确度，我们领导班子率先引进并推广了智能化财务管理系统，大大提高了财务管理水平。

四、在师生管理方面，我们开展了一系列优秀活动。师生是学校的重要组成部分，为了让师生更加积极参与校园活动和课程学习，我们的领导班子开展了一系列形式多样、内涵丰富的优秀活动，这不仅让师生收获了很多新的知识和技能，也增强了师生之间的情感交流。

五、在生源地布点工作中，我们精准定位，助力招生。学校的生源地布点工作是学校走向全国的首要步骤，我们领导班子精准定位，精心筹划各方面的资源，成功地推进了学校的招生工作。

六、在科学研究上，我们勇攀高峰，攀登巅峰。学校领导班子带领教师们努力创新，探索多种方法加快科学研究的速度和高度，并鼓励教师积极参与科普教育，大力推进科研创新成果的普及和应用。

总而言之，学校领导班子在校园管理和发展中，展现了扎实务实、创新奋进的精神风貌。他们的努力为学校的发展带来了持久的正面影响，也为我们的前进道路指明了明确的方向。希望在未来的日子里，学校领导班子和所有教师、学生能继续以饱满的热情和扎实的工作态度，实现校园建设进一步的发展。

领导班子工作总结【篇12】

20xx年在市委、市政府的正确领导下，我公司按照“全党抓经济，重点抓工业，突出抓项目，强力抓环境”的工作要求，以加快项目建设为目标，振奋精神，干事创业，取得了一定成绩。现将xx年工作具体情况汇报如下：

一、二00七年工作简要回顾

1、完成了林州公园项目建设的征地工作。

林州公园（即马肩河公园）是我市20xx年十件实事之一。为使这件实事尽早动工，确保落到实处，按照市政府的安排和部署，我公司协同城建、土地等部门共同建设林州公园。

林州公园的规划设计工作于20xx年6月底由北京创新景观园林设计公司完成，规划方案于20xx年8月2日正式通过评审。同时施工图设计文件也完成。

今年林州公园项目建设在去年的基础上，在开元办事处、城郊乡政府相互配合下，顺利完成项目土地补偿及附属物拆迁补偿工作。截止目前，已投资3100万元，其中：项目前期及设计投入700万元，征地及附属物补偿投入2400万元。现正在进行公园进地前的准备工作。

2、林州市汽配铸造工业园项目建设工作进展顺利

去年，为整合铸造行业，提高产业集聚度，推进林州市汽配产业升级。按照市委、市政府要求，根据林州市“十一五”规划，我公司组织在姚村镇汽配工业新区建设铸造工业园。

林州市汽配工业园项目由机械工业部第四设计院完成可行性研究报告，经省发改委备案。郑州市黄河水利环境评估所进行了工业园环评。园区铸造生产线工艺设计由机械工业第六设计院承担。工业园项目总占地面积达1480亩，设计年产铸件50万吨，年产值达26亿元，年利税达2亿元。工业园一期工程总投资10600万元，占地面积200亩，建筑面积15万平米；20xx年计划投资5000万元，建成铸造车间2万平米，新上2条机械化生产线。

汽配工业园的建设，整合了林州汽配产业资源，优化了林州汽配产业结构，为林州铸造汽配行业创造良好的内、外部发展环境，能够有效提升林州汽配业的核心竞争力，扩大林州汽配业的市场占有率，从而实现林州市汽车工业的跨越式发展。同时，工业园的建设，有利于改善项目区周围农村的基础设施现状，提高农民生活质量，有利于发展壮大地方经济，有利于统筹城乡协调快速健康发展。

汽配工业园项目于今年4月份动工建设，现已完成三通一平工作，50000厂房基础工作，钢结构厂房制作和配套道路建设等工作。目前项目已投入3370余万元，其中铸园公司投资1770万元，姚村镇政府报批土地及基础设施投资1100万元，工队垫付500万元。项目分项投入：项目前期征地、设计等费用700万元，土建工程1000万元，厂房钢构700万元，预付设备款770万元，配套设施200万元。4万平米厂房基础全部完工，2万平米车间主体钢结构12月底前全部完工。xx年3月底建成1条Z0806生产线和1条Z145生产线，投产后达到年产3万吨铸件生产能力。

3、融资渠道有了新的突破

为支持我市重点工业，加快我市重点项目建设步伐，实现经济的快速发展，我公司在积极向金融单位融资同时，发现民间资金可利用空间很大。为解决我市重点工业融资难问题，我公司经市政府批准通过民间融资方式为重点项目融集建设资金。今年3月份，市政府同意我公司民间融资方式为重点项目融集建设资金，融资额度为3000万元。截止目前，我公司已融资3000万元，其中1000万元用于20xx年市十件实事之一林州公园建设，另20xx万元通过银行委托贷款方式放款支持重点工业项目，有力推进了我市重点项目建设。

二、当前的存在问题

建投公司的职责是为林州市基础设施建设融资，做这些工作并没有什么经验可借鉴，因此创新意识和不断学习就成为做好工作的关键。虽然我公司在贷款工作虽然取得了一些成绩，但也存在着问题。

作为林州市政府指定融资平台，我公司承担着管理、监督国家开发银行贷款在林州市使用的责任。但公司没有建立健全的内

部管理机制，在贷款使用过程中，存在监管不力的问题，为切实保障国家开发银行资金安全，同时也为吸取教训，公司下步工作首先要加强公司内部管理，建立完善台帐登记制度，贴近项目工程，及时了解项目建设单位最近动态，确保监理单位认真履行责任，确保项目不出现重大变化。

三、20xx年工作思路

1、争取20xx年完成林州公园项目投资2600万元，年底完成项目土建基础工程，完成绿化面积70%

2、林州市汽配铸造工业园项目20xx年建成1条Z0806生产线和1条Z145生产线，确保正常运转，力争新上两条机械化生产线。

3、完成市委、市政府交办的其它各项工作。

林州市建设投资有限责任公司

xx年十二月三日

领导班子工作总结【篇13】

一、引言

领导班子作为学校的核心管理团队，肩负着学校管理和推进学校发展的主要责任。2019-2020学年，学校领导班子紧密结合学校发展实际，科学谋划、统筹规划、精心组织、扎实推进各项工作，在实现学校战略目标、提升学校办学品质、促进学校全面发展方面取得了显著的成绩。

二、总体情况

1.切实加强学校规划和管理

学校领导班子全面落实中央和国家关于新时期高中教育工作的决策部署，全面深化高中教育改革，继续推进以精品课程为主要内容的课程建设和教学改革，提高师资队伍水平。此外，学校领导班子还注重学校规划和管理，切实提高学校的管理和服务水平，使学校的各项管理工作逐步走上轨道。

2.注重学生思想教育和学生综合素质培养

学校领导班子全面落实新时期高中德育工作要求，注重学生思想政治教育，大力培养学生政治意识和责任心；加强学生综合素质教育，提高学生科学文化素质，使学生更具综合竞争力。

3.推动科研工作和实践创新

学校领导班子注重学科建设和科研工作，加强师资队伍的建设，提高教师教学水平和科研水平，加强网络教育平台建设，提高实践创新能力。

三、工作亮点

学校领导班子依托学校现有的师资队伍，推进教学改革，打造了一支高素质的师资队伍，促进了教师发展与学校发展的深度融合。

1.加强师资队伍的培训与开发

学校领导班子注重师资队伍建设，加强教师培训和开发，鼓励教师参加各种教育培训活动，提高教师业务水平和教学能力。

2.强化家校合作，促进学生全面成长

学校领导班子注重家校合作，开展一系列活动，促进教育与家庭的紧密结合，共同为学生的全面成长提供支持。

3.优化教学形式，推动教学质量提升

学校领导班子注重探索和实践创新教育模式，尝试采用更加灵活和创新的教学形式，有效提升教学质量。

四、存在问题和改进方向

在取得一系列工作成效的同时，学校领导班子也积极总结工作中存在的问题，提出了改进方向。

1.加强教育战略规划

学校领导班子提出了加强教育战略规划的方向，通过清晰的发展目标，系统的规划方案，先进的管理体制和科学的决策机制，推动学校实现科学、快速、可持续的发展。

2.建立完善的财务管理体系

学校领导班子提出了建立完善的财务管理体系的方向，建立完善的财务管理制度，规范财务管理行为，提高财务管理的科学性和有效性。

3.加强教师队伍建设

学校领导班子提出了加强教师队伍建设的方向，推进职称评审机制改革，加强教师职业发展培训，提高教师综合素质。

五、结论

综合来看，学校领导班子在2019-2020学年中紧紧围绕学校发展目标，深入推进学校各项管理工作，取得了显著成效。同时，学校领导班子也积极总结工作中存在的问题，并提出了相应的改进方向，以期为学校可持续发展提供坚实支持。

领导班子工作总结【篇14】

区纪委领导班子工作总结

XX区纪委（2011年9月）

2007年以来，在市纪委和区委的坚强领导下，深入贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，认真落实中央和省、市、区委的工作部署，认真执行党风廉政建设责任制，积极推进惩治和预防腐败体系建设，努力开创纪检监察工作新局面。

一、强力推进，纪检监察工作取得明显成效

1、抓责任制落实，形成反腐倡廉整体合力。将每项反腐倡廉工作分解落实到各个职能部门，明确牵头部门和配合单位，区、街道镇、村（社区）三级层层签订目标责任书，形成了全区抓党风廉政建设和反腐败工作的整体合力。建立《领导干部党风廉政建设责任关系卡》，明确区委、区政府每位班子成员与分工部门负责人的对应关系，将反腐倡廉任务分解落实到每一位领导班子成员和每一个职能部门，做到权利与责任相统一。进一步规范了述职述廉、区纪委常委同下级党政主要负责人廉政谈话、诫勉谈话等三项制度，在全市首创研发了基层党风廉政建设视频点播平台，集中精力抓好了基层示范点建设，创建区级示范村（社区）、基层站所20个，市级示范点17个，切实提高了农村基层党风廉政建设水平。重视抓好《廉政准则》的贯彻落实，组织广大党员干部开展学习交流和知识测试活动，并制定下发配套制度。狠抓了领导干部个人重大事项报告和公车配备使用管理工作。强力推进全区岗位廉政风险防控机制建设，提高了预防腐败工作水平。加强日常督导，每年7月、12月，组织区纪委委员对7个街道镇和各部门落实任务情况进行检查考核，检查结果全区通报。加大责任追究力度，先后对26个单位的51名责任人进行了责任追究，有力推动了党风廉政 建设责任制的落实。

2、抓源头预防，增强党员干部廉洁自律能力。扎实开展廉政教育活动。每年坚持开展“反腐倡廉主题教育月”活动，共举办专题讲座70余场次。开展了“家属助廉、参观监狱”和“助廉助勤、从我做起”签字活动。投资百万余元建起了集声光电于一体、水平全国一流的反腐倡廉警示教育基地。在区有线电视台开播“谈作风话廉政”栏目，组织各街道镇、24个行政执法部门“一把手”，围绕改进作风廉洁从政展开访谈。开通了XX廉政网站、手机廉政短信群发平台，全面推进廉政文化“六进”工作。充分发挥警示教育基地作用，接待省市区及外地党员领导干部参观学习210余场次，受教育2.5万余人。加大科技防腐工作力度。研发了全省首家公共资金电子监察平台，建立了村级“三资”网络监管平台、工程建设项目电子监管平台、党风廉政教育电子平台等系统，提高了监管质量和监管效率。村级“三资”网络监管平台：实现了“区级监控审查、街道镇核算汇总、村级公开查询”三级信息化监督管理，全区代理资产总额达到26亿元。工程建设项目电子监察平台：将项目立项、招投标、项目验收等10个重点环节143项内容，纳入同一平台全程监管，实时对部门办事效率和项目单位纠错等情况进行监察预警。党风廉政教育电子平台：实现了党员领导干部专场学习、网上测试、互动交流等功能，增强了廉政教育的直观性、互动性和趣味性。强力推进全区岗位廉政风险防控机制建设。全区机关事业单位共排查重点岗位705个，查找廉政风险点6329个，制定工作流程图1180个，制定防控措施1.5万条，并逐项确定责任人，提高了预防腐败工作水平。

3、抓监督检查，发挥案查治本功能。深入开展执法监察工作：07年以来开展执法监察项目44项，共检查单位1325个，涉及资金46.82亿元，提出整改建议530件。深入开展“小金库”和工程建设领域突出问题专项治理。对全区126 个工程建设项目和39个中央新增投资项目建设情况进行了监督检查，涉及资金17.4亿元，对发现的问题，全部提出整改意见并限期进行了改正。目前，正在扎实开展公务用车专项治理。试行党代表监督工作：XX街道47名党代表围绕辖区内公益事业建设、旧村改造等热点问题，开展质询监督活动，充分发挥党代表在闭会期间的作用。开展政府采购、人员招考、工程招投标等监督121次，有效预防了不廉洁行为的发生。严肃查处违纪违法案件：通过实名举报、干部下访等多种形式，摸排案件线索，拓宽案源，共查处各类违纪违法案件177起，处分党员干部120人，为国家和集体挽回经济损失1051万元。

4、抓环境优化，保障经济社会和谐发展。针对机关干部中存在的“浮、满、低、怯、攀”五方面问题，组织实施了全区“作风建设深化年”活动。首创了行风评议“面对面互动直评”载体，连续四年开展了“面对面互动直评”活动；实施了机关人员绩效对账制度、机关人员上网行为管理办法、机关作风明查暗访工作机制，开展了作风建设创新制度评选活动。开展“关爱企业、尊重投资者”主题实践活动，帮助企业解决实际困难；把“以人为本、执政为民”做为行动指南，加强对有收费权、处罚权部门的监督，开展企业“清费治乱减负”活动，努力为企业、社会大众减轻负担。建立行政效能投诉“网上通道”，快捷处理企业和群众投诉，并及时向社会反馈处理结果。积极探索解决损害城市居民利益的突出问题，通过调研找出涉及服务、收费、维修、治安、卫生五大类95个民生问题，经过试点，推出了“1+N”联建物业管理新模式，提升了社区物业管理服务整体水平。

5、抓制度创新，提升反腐倡廉科学化水平。制定领导干部个人重大事项报告提示制度，对科级以上干部婚丧喜庆及子女、配偶升学、出国等事项实行事前报告，将印有相关廉政制度的卡片回复报告人，做到温馨提示、及时提醒。建立 村级重大事项报告制度，村级土地调整、旧村改造、资产资源处置等十类重大事项，事前要向街道镇申报，由街道镇审核把关，保障了村级稳定发展。为回应社会关切，在区直部门实行了“单位发言人”制度，区公安、工商、税务等16个与群众切身利益和经济发展密切相关的单位负责人，对社会投诉或咨询问题在24小时内做出答复

二、开拓思路，全面推进了党务公开工作 强化“三个延伸”，深化党务公开内容。由“结果公开”向“过程公开”延伸，建立了党务预公开制度；由“例行公开”向“依申请公开”延伸，建立了依申请公开制度；由党务公开向政务、村务公开延伸。

抓好“三个环节”，规范党务公开程序。在程序上把握“整理提出、研究审核、公开告知”三个环节。在公开形式上实现三个转变：即从传统向现代转变，从被动向主动转变，从单向向双向互动转变。

健全“三项机制”，畅通运行和监督渠道。健全领导机制：形成了党委统一领导，纪委协调监督，各职能部门密切配合、各司其职，党员群众积极参与的工作格局。健全运行机制：根据党务公开实施办法，各基层党组织制定了实施细则并认真组织实施。财源街道“三审四定五互动”工作法、区民政局“三个三”运行机制等特点鲜明、成效明显。健全督查机制：组成了由社会各界代表组成的党务公开监督员队伍。出台了党务公开工作考核办法，制定了明确的考核评分标准。制定了党务公开责任追究制度。全市推进党务公开工作经验交流现场会，参观了XX街道党工委及XXX社区两个现场，我区作了题为《积极探索，勇于实践，扎实推进党务公开向纵深发展》的典型发言。

三、加强队伍建设，团队素质进一步提高

注重纪检监察业务学习研究。认真落实“一周一学习、一季一讲评、一年一评比”的学习激励制度。扩大对政治、历史、经济、科技前沿知识的学习。牢记宗旨，加强党的组织建设。号召大家以创新为目标，向学习要动力，保持高涨的工作热情和昂扬的斗志，克服工作、生活中的困难。强调个人操守，规范个人言行，做到正人先正己。加强内部规范管理，创立一系列业务工作规范。研发了“纪检干部电子监督外评系统”。组织各部门主要负责人及业务联系密切的相关人员，每季度从服务和廉政两个层面，分8种情形对区纪委各室办、派驻纪工委的表现，利用系统进行背对背评议，评议结果能够客观真实反映被评议者的现实情况。该评议结果由区纪委领导班子评估研判，反馈给大家以便反躬自省，时刻绷紧自律这根弦。完善考核机制，激发队伍活力。新出台了《各室办工作量化考核办法》、《各派驻纪工委工作量化考核办法》和《街道镇纪检监察工作考核办法》，实行项目化、指标化和责任化“三化”管理。考核内容分为业务考核和创新考核两部分，实行“百分制”考核，考核结果作为评先树优的主要依据。设立纪检工作创新奖，加大奖励含金量，形成比学赶帮超的良好局面，促进工作全面上水平。

四、强化班子建设，增强战斗力

把提高领导班子成员素质和工作能力作为推进反腐倡廉建设的关键，大力加强班子自身建设。注重政治理论学习，系统理解和把握科学发展观的精神实质。加强党性修养，对市、区委的重大决策部署不折不扣地抓好落实。认真贯彻民主集中制，坚持集体领导和分工负责相结合，充分发挥班子成员的作用。带头廉洁自律，班子成员严格遵守《廉政准则》8个“禁止”、52个“不准”的行为规范，自觉接受监督，并严格要求家属和身边工作人员，起到了良好的示范作用。

领导班子工作总结【篇15】

乡镇是党的政策贯彻落实的最后一公里，是乡村振兴的枢纽，有着承上启下的关键作用，既是桥梁又是纽带，乡镇换届不仅是党委班子成员的更替，更是党内民主在基层最广泛的实践活动，做好乡镇换届工作是目前我镇党内政治生活的重中之重。

严肃换届纪律，确保换届纪律风清气正。严格筛选、审查党员代表的资格条件，能严格执行“十严禁”换届纪律要求，通过张贴标语、悬挂条幅等多种形式进行宣传，广大党员干部带头遵规守纪，不越“红线”，带头抵制不正之风，在全镇上下营造风清气正的换届环境。

严密部署，精心组织，确保换届工作顺利开展。召开党委会，专题研讨换届选举工作相关事宜，制定工作方案并成立工作指导组深入村屯开展工作，深入细致宣传换届工作精神及要求，引导广大党员干部正确认识换届选举工作的重要意义，积极参与换届选举工作，正确行驶民主权利，为党代会营造良好的舆论氛围。

深入调研，扎实做好摸排工作。换届是提高乡镇党委班子整体工作能力的有利契机，优化班子成员结构，加大选拔优秀年轻干部力度，积极选用专业素养好的干部，积极选配女干部、少数民族干部，打造一支政治素养过硬，熟悉乡村振兴、基层治理，文化素质高的班子队伍。

执法年度工作总结15篇

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执法年度工作总结 篇1

2003年，我局在区委、区政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，以胡锦涛同志提出的：“坚持权为民所用、情为民所系，利为民所谋、为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事”为宗旨，以与时俱进、开拓进取的精神为动力，认真做好城市管理和行政执法工作，结合新“三创”任务，狠抓机关作风建设、党风廉政建设、组织队伍建设，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，在认真总结去年行风建议评议中反映出来的城管工作的不足与薄弱环节基础上，我局紧紧团绕“内强素质，外树形象”树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，以实际行动向各级领导与广大群众交上了一份满意的答卷。一、狠抓三大建设，推进城管工作在年初，我局就将机关作风建设、党风廉政建设、组织队伍建设定为全年的重点中心工作，通过狠抓三大建设，在全体人员的共同努力下，我区的城市管理工作取得了明显进步，城市管理和行政执法水平得到了显著提高，作风、行风建设不仅取得了预期的效果，还有效的促进了全年工作。在城管工作方面，在去年“三创”夺“三金”的基础上，我局结合新“三创”工作，加大管理和执法力度，先后开展了东关街、汤汪55号地、南通路、宝塔路、广陵产业园等12处集中拆违和桑园小区、东花园、洼子街等24次环境综合整治工作，大力开展“市容环境综合整治月”和“城管创优”活动，全年依法拆除各类违法建筑22500平方米，查处各类违章行为9800余起，取缔各类违章摊点1120多处。圆满完成市、区重大节日和重大活动的各项保障任务，顺利通过了国家园林城市、生态示范市、最佳人居城市、城管创优的省级验收。开通了“城管110”服务热线，接受并处理各类举报2488起，接待来访群众700多人次。全年共办理区人大代表建议、政协委员提案39件，见面率100%，代表满意与基本满意率为100%。二、健全机构网络，加强组织领导我局专门成立了机关作风建设和党风廉政建设工作领导小组，负责机关作风和党风廉政建设工作的组织、领导、督促、检查，由局长、政委任组长，分管副局长任副组长，各大队、科室主要负责人以及群众代表为成员，领导小组定期召开会议，对我局有关机关作风和党风廉政建设的各项工作进行讨论和会商，对出现的问题及时予以处理，作出各类奖惩决定，在2003年，我局共对26人给予了嘉奖，对3人进行了诫勉谈话。领导小组还定期组织有关学习，加强对队伍的教育和管理，今年共组织集体集中学习12次。同时，我们还明确了各部门、科室、大队主要负责人是部门作风建设的第一责任人，按照“谁主管，谁负责”，一岗双责的要求将机关作风、党风廉政建设与业务工作紧要结合起来，要求全体同志自觉参与，形成“局、大队、中队”和“局、环卫办、各队所”的三级组织网络，坚持一级抓一级，一级对一级负责，机构网络的健全，会议制度的完善，保证了机关作风和党风廉政建设的顺利进行。三、完善规章制度，热情为民服务为了使机关作风、党风廉政建设工作开展得扎扎实实，我局制定了《人民群众来信来电来访接待制度》、《公务用车管理规定》、《公务接待制度》、《加强机关作风建设的实施意见》、《党风廉政建设责任制》、《八不准》等多项规章制度，用制度管理队伍，用制度约束队伍。2003年我们还认真配合有关部门，对群众所反映的极少数执法人员、城管监察员作风问题进行调查，举一反三，进行面上教育，以此来教育和警示其他人员，提升了广陵城管执法队伍的整体形象。为接受社会监督，虚心接受批评，我们通过行风建设、行风评议和机关作风建设，制定了六项服务承诺内容，主要是依法严肃查处占道经营、违法建设、依法行政、依法处罚、廉洁自律规定，环卫部门建立了16小时的滚动工作制度，为环卫职工配发了统一的工作服。我局专门设立举报监督电话，号码为7346348，今年，我局共接受市局、区政府批转举报122件，群众直接举报 636起，接待来访群众200多人次。我们对每一起举报都登记在册，认真处理,对于来访的群众，耐心细致的接待解释。在处理南门街部分居民对当事人王志清在区教育局旁边巷道内搭建大棚的举报后，我分局立即行动，并耐心做好王志清的工作，3天内拆除了违章建筑，广陵区委王玉新书记8月23日专门在我局处理南门街的汇报上批示：“很好，对群众反映的问题，经核查属实。我们就要迅速行动，解决问题。这样，我们在群众中的威信就提高了。望继续坚持下去。”四、注重教育宣传，树立崭新形象为使全体同志参与作风建设，我们注重了政治思想的教育学习，全面动员全体干部、队员参与，将理论学习作为改善机关作风，树立良好形象的基础工作来抓，主要利用局领导班子会议在中层干部会议，队员会议，全体人员会议等形式开展集中学习讨论，集中学习了《胡锦涛同志在三个代表研讨会上的重要讲话》等重要党的文件精神，组织观看党风廉政教育图片展，电视教育片，局领导班子认真参加组织部门举办的双月论坛的学习，安排3次共32人次参加了专业业务的培训，组织4名同志参加了公共管理MPA课程班的学习，11名同志参加了入党积极分子的培训，环卫办还与党校联手举办了青年干部培训班等，通过各种形式的教育活动，大大增强了全体人员努力改善市容环境，服务于经济建设的自觉性。我们注意利用各种媒体、宣传阵地，向社会广泛宣传城管工作，争取更多的理解和支持，密切与群众的联系。一年来，我分局共编发《广陵城管》简报22期，电视、报纸、广播共报道涉及我分局的新闻报道180余篇，其中，2003年4月17日《扬州日报》还专门在A2版用半版的篇幅发表了题为《城市卫士——扬州市城管行政执法局广陵分局改善城市环境纪略》的专题报道，树立广陵城管的新形象。 五、围绕中心，全面开展工作在2003年我们坚持以邓小平理论和江泽民同志的“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设中心，树立“亲商、安商、富商”的意识，解放思想，转变作风，提高效率，优化服务，充分发挥城市管理在经济工作中的重要作用，为广陵区投资环境、创业环境、发展环境的改善作出积极努力。1、加强为经济服务。为创造优良的市容环境，增加投资依赖度、满意度、吸引力。2003年，我们认真

执法年度工作总结 篇2

一、“双创一检”工作情况 创最佳旅游城市、创全国文明城市及迎接国家卫生城市复查，是今年全市的重要工作，围绕“双创一检”，我局一是成立了领导小组及办公室，领导小组由全局局级领导及科室负责人组成，办公室负责日常事务，如任务的安排、资料的收集、情况汇总上报等；二是将此项工作纳入目标管理，将我局在三项工作中承担的工作以目标分解的形式下达到各科室队，明确责任领导、责任科室、责任人；三是加强督查，体现在两个方面，一方面对日常工作的督查，另一方面是对各级交办件的督查、回复。 围绕双创一检，我局在抓落实上主要做了以下工作： 1、集中开展市容秩序专项整治。一是针对入夏以来夜间占道经营、摆摊设点较突出的问题，从5月15日－30日，我局组织全区14个街道中队，会同公安、交警，开展了为期15天的专项整治行动，重点查处夜间占道烧烤、冷淡杯、“鬼饮食”等违法违规行为；二是在6月中旬，针对市创佳办督促检查中反映我区部分路段夜间占道经营问题，我局会同区城管局、公安分局，对金琴路、交通巷、光荣北路等重要路段的市容秩序开展了集中专项整治；同时各街道中队针对辖区内市容秩序存在的薄弱环节，加强市容秩序日常执法和保障工作；三是对大型卖场节假日占道促销，予以坚决取缔。特别是在五一期间，加大了对苏宁、国美、永乐、易初莲花等大型卖场巡查检查，发现问题及时纠正，确保了五一期间良好的市容秩序；四是加大了对布幅标语和充气物的查处力度，针对辖区单位和部找材料 到大秘书网.da mishu.网上服务最好的文秘资料站点分商家乱牵布幅标语、擅自设置充气物的问题，要求直属大队和各中队加大巡查力度，发现一处坚决取缔一处，使我区主要道路和重点地段的乱牵、乱挂等违规行为得到了有效遏制；五是要求各街道中队全面推行错时执法，整合执法力量，对市容秩序容易反弹的重要路段实行专人值守，并成立夜间应急分队，加强对重点地段的巡查，保证在空档时段和夜间有一支机动执法力量，及时处置突发事件；如驷马桥街道将原有的城市管理协管队、治安管理巡逻队进行重新整合，组建了“城管、治安协管队”，对街道城市管理工作的重心进行了调整，调整了工作时间，实行了“错时工作制”，分为两班，实行一岗多责，这样既保证了执勤不留空档，也加强了治安管理工作力度。 2、治理扬尘、查处脏车。今年是我们区委、区政府提出的城管年，为了整合力量，区委、区政府专门与驻区的交警二、四分局及巡逻分局举行了座谈会，并组织了城管交警联动出击仪式。我局借此契机，加强了与交警的配合，与交警四分局联合下发了《关于开展城市管理联合执法的实施意见》（金执发〔2006〕35号），进一步完善了联合长效执法机制。一是，成立了联合执法指挥部，加强了城管执法与交警联动的组织领导；二是，建立了联系会议、信息通报、案件抄告等制度，进一步加强城管执法与交警的密切配合；三是，建立日常执法巡查机制，加大对市容、交通、运输等方面违法违章行为的查处力度。从3月21日至5月15日，连续多次开展了市容秩序执法专项整治、扬尘治理等联合执法行动，守口子、查脏车，共查处运输建筑垃圾的车辆86台，罚款4300余元。 3、清理城市“牛皮癣”。今年我局一是坚持“以块为主、条块结合”的方针，使治“癣”工作以社区为单位，分片包干，定人定岗，实施长效管理；二是实行治“癣”工作弹性制，治“癣”人员早上7点上班，确保8：30前清除新生“癣”；三是将治“癣”工作纳入目标管理，加大督查力度，确保工作有走过场；四是结合《成都市城市户外广告和招牌设置管理条例》的正式施行，我局加大了窗式“牛皮癣”的整治，特别是根据市局领导的指示，对西门车站的“五月花计算机培训学校”和羊西线的“都市贝贝摄影”等利用窗户玻璃打广告乱张贴违法违规行为加大了整治力度和查处，通过上门宣传、反复整治，取得了明显效果。今年16月，共出动协管员54875人次，覆盖乱书写58652幅，收缴散发小广告23281张，挡获制“癣”者7人，上报违规呼185个。 4、按照市执法局《关于集中开展迎接国家卫生城市复查执法整治工作的通知》（成执发200633号）要求，一是我局已将此项工作在全区各街道中队进行了安排部署；二是从6月17日至11月30日，分三个阶段，对我区三环路以内的一、二类路段，城区内背街小巷、重要区域周边和城郊结合部开展集中整治，切实解决占道经营、出摊占道、游动商贩和乱张贴、乱书写等“十乱”现象；三是建立巩固整治成果，建立长效机制，将创卫工作作为区城管执法的日常性工作，强化日常监管，加强巡查，确保双创迎检达标。 二、户外广告整治情况： 根据市执法局《关于开展清理违法户外广告及招牌设置工作的通知》（成执发［2006］30）号文件的要求，我局高度重视，狠抓落实。 1、摸底调查：按照通知要求，组织执法人员对全区范围内的各类违法户外广告按要求进行了登记造册，为拆除工作做好了前期准备。通过调查核实，一是目前我区在主街干道和重点区域楼顶设置的户外广告共11块，面积947.5㎡；二是针对《通知》中涉及我区的127块违法户外广告进行了核实，其中属军产的共3块，有规划局审批手续共3块，区领导及市容局同意暂缓拆除的共98块，正在相关部门办理审批手续的1块，实际应该拆除的共22块。 2、拆除情况：按《通知》要求，我局从6月初开始重点对市城管办要求拆除的127块违法户外广告中实际应该拆除

执法年度工作总结 篇3

xx年来，在局的正确领导下，我们深入贯彻落实，按照上级的部署和要求，认真开展了各项工作，为我区经济社会又好又快发展做出了我们的贡献。下面就我区今年各项工作情况做简要汇报。

一、工作情况

一）、抓好组织建设，全面提供基层执法服务

一是强化组织建设。我们把建立和完善组织机构作为加强党风廉政建设和反的一件大事来抓，建立了为第一责任人，分管领导亲自抓，各支部具体抓的工作机制。

二是严格落实各项政策。一是认真抓好党风廉政建设，把反腐倡廉教育纳员思想建设和反腐倡廉工作的重要日程，把反腐倡廉教育作为加强党风廉政建设，促进反腐倡廉的重要途径，切实履行“一岗双责”的要求。今年以来，我区共有45名副区长及17名参加了市纪委监察局组织的专题学习，有5名副区长及5名参加了省纪委监察厅举办的党风廉政建设专题培训班和省纪委监察厅举办的《党纪条规》培训班。二是加强党风廉政建设，坚持标本兼治，重在治本的方针，加强对的教育和管理，不断提高的党性修养，切实做到“两纪”一起抓，确保不发生问题。

二）、狠抓制度建设，强化规章制度的贯彻落实

三）、加强队伍建设，不断提高执法队伍素质

一是加大党风廉政建设教育和监督力度。把党风廉政教育放在队伍建设工作的首位，以学习贯彻六次全会、八次全会、党代会、纪检监察工作会议精神为主线，通过多种形式开展党风廉政教育。二是抓好廉政文化教育。通过组织学习党纪法律、法规、廉政制度、廉洁自律等内容及执法人员业务知识等形式，使牢固树立廉政意识，筑牢廉政防线，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，树立正确的权力观、地位观和利益观，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。三是开展廉政文化宣传。在全区各乡镇及街道办事处悬挂廉政宣传标语，并通过悬挂宣传横幅、发放宣传手册等多种形式大力宣传我区反腐倡廉的重要性和紧迫性。四是开展警示教育。组织观看反腐倡廉警示片，通过警示教育增强广大抵御的能力，提高拒腐防变的能力。

四）、抓好执法监察工作，全面加强执法监察力度

一是认真开展执法监察监察工作。按照《行政许可法》等法律、法规的规定，我们在全区范围开展了行政执法监察执法案件查处工作，共查处执法人员违反制度的行为17宗（处罚17宗），其中违章占道建筑面积115.6亩，占道建筑面积13.4亩，占道建筑面积4.3亩，占道建筑面积11.84亩，占道建筑面积2.49亩，占道建筑面积6.74亩，占道建筑面积19.65亩，占道监察人员的27.5%，处罚1宗；行政执法人员执法监察执法案件查处率100%。二是加大执法监察力度。我们把执法监察工作作为加强党风廉政建设的重要手段，采取了多种形式开展监督工作，如：在全区范围内开展了反专项行动，通过开展反活动，我区的党政领导廉洁奉公、严以律己，依法行政，廉洁从政等形式进一步规范我区

执法年度工作总结 篇4

xx年，我在局、大队的正确领导下，深刻领会和把握全会的精神实质，认真做好城市管理和行政执法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕内强素质，外树形象树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。

一是注重自身的执法者形象。

一支队伍的风气，从队员的自身形象上就能够得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，能够使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。

二是提高自身的思想觉悟。

首先，牢固树立为人民服务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，发奋做代表人民群众利益的实践者做到八个要也就是要学习政治，坚定信念要钻研法律，娴熟业务;要关心群众，珍惜荣誉;要用心主动，多做贡献;要服从命令，听从指挥;要团结友爱，互相帮忙;要依法办事，礼貌待人;要洁身自好廉正廉洁其次，要求队员认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提高自己的执法技巧。

三是廉洁奉公。

要求在执法过程中做到十个不准，要廉洁奉公、公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑起法纪的防腐墙，要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

新的一年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做好本职工作，不断提高自身素质，为服务于市的城市建设而发奋奋斗。

执法年度工作总结 篇5

    2004年，我分局在区委、区政府的正确领导下，根据区局和桂城街道的具体部署安排，认真学习贯彻党的十六届四中全会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持全心全意为人民服务的宗旨，狠抓队伍建设，强化市容秩序管理，积极稳妥地推进行政执法工作，为打造桂城“宜商宜居”的品牌和营造良好的居住生活环境作出了应有的贡献。一年来，在分局全体同志的共同努力下，分局的各项工作均取得较好的成绩，圆满地完成了各项工作任务。    一、认真履行职责，努力提高城市管理水平，不断改善城市环境秩序。    今年以来，我分局全体同志齐心协力，针对辖区经济社会快速发展的实际，认真分析辖区面临的形势，不断总结和完善执法工作思路，突出工作重点，有针对性、有计划地开展执法工作，不断加大对各类违法违规行为的查处力度。截至今年11月份，我分局共组织统一清查行动18次；受理群众审批申请1246份；处理群众投诉695宗（其中市容环境卫生管理方面47宗，城市规划管理方面18宗，城市绿化管理方面1宗，市政管理方面39宗，环境保护管理方面479宗，工商行政管理方面48宗，公安交通管理方面45宗，其他方面18宗）；现场纠正各类违规行为14132次；立案查处行政违法案件1802宗（其中一般程序共131宗，市容环境卫生管理类37宗，城市绿化管理类1宗，市政管理类86宗，环境保护管理类4宗，工商行政管理类3宗；简易程序共1671宗，市容环境卫生管理类148宗，市政管理类24宗，工商行政管理类293宗，公安交通管理类1197宗）；上缴罚没款199338.00元，拆骼辔フ陆ㄖ?2200平方米。    具体做法是：    1、落实日常巡查、值班制度，及时发现处理各类违法违规行为。    本年度，我分局认真落实日常巡查制度，通过巡查及时发现、制止和处理各类违法违规行为。巡查作为我们工作的重要手段，我分局注意根据各类违法违规行为的规律，及时调整工作时间，实行弹性上班，加强对南海大道、佛平路、南桂路、海三路、南海广尝城市广场等重点路段的巡查。在巡查过程中，我分局主动出击，通过采取定岗值勤与不定时机动巡查和“巡、查、督”相结合的方式，将各类违法违规行为制止于萌芽状态之中。截至今年11月份，我分局通过巡查现场对各类违章行为作出口头警告教育14132次（其中发出告戒书257份），有效制止了各类违法违规行为。通过巡查，提高了执法队员发现问题、解决问题的能力。    此外，我分局认真落实值班制度，坚持24小时值班，在值班过程中，我分局坚持主动出击巡查，纠正各类违法违规行为，并认真做好登记，及时处理各类投诉。本年度，我分局在值班过程中国共产党受理投诉324宗，占投诉总数的46.62%，并已全部处理完毕。    2、突出重点，坚持不懈地开展以整治“六乱”现象为主的环境整治。    本年度，我分局加大了执法力度，重点开展了以整治“六乱”（乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱张贴、乱堆放、乱拉挂）现象为主的环境整治。我分局把整治“六乱”作为一项长期的、重点的工作来抓，在整治过程中，我分局实行弹性上班，坚持教育与处罚相结合，通过派发宣传单张，口头警告教育，发出告戒书等方式，对违法当事人进行教育。对屡教不改的，我局则对其进行行政处罚。本年度，我分局重点整治了千灯湖周边违章窝棚和钓虾尝佛平路、南桂东路、南桂西路、南兴一路、南兴四路、南兴北路、南新二路、南新三路、南新四路、海一路、海三路、海四路、海七路、海棠大街、叠大道、东二大道、南约大道及石肯市场周边的“六乱”现象。整治过程中，我分局总共出动执法人员6800多人次，执法汽车400多辆次，执法摩托车3000多辆次，派发宣传单张10000多份，作出口头警告教育10000多次，发出告戒书257份，取缔乱摆卖小贩587档，处罚乱停放车辆1197辆，拆除违章搭建200多间，查处乱张贴案件185件，整治占道经营店铺1476间。经过整治，我分局辖区的“六乱”现象得到了遏制，市容市貌有了较大的改观。    3、精心组织专项整治行动，突破乱点、热点、难点问题。    本年度，我分局根据日常巡查，群众投诉等实际情况，认真分析研究各类影响城市环境，影响群众生活的乱点、热点、难点问题，通过采劝分片巡查、集中执法、疑难问题、联合执法”的执法方式，有针对性地精心组织专项整治行动。本年度，我分局共组织了18次专项整治行动，整治范围包括了机动车乱停放，大排档占道经营，乱摆卖

执法年度工作总结 篇6

****年上半年，根据省厅《****年执法监察工作要点》要求和全市反腐败工作会议有关执法监察工作的责任分解，围绕重点监督的有关政策的贯彻落实情况和群众关心的热点难点问题开展执法监察。其主要工作特点及做法。        一、改革招标评标办法，深化建设领域专项治理        为规范我市招标评标活动，由我室牵头协调，组织市发改委、市建设局、市交通局、市水利局联合制定出台了（常发改招[****]***号）《**市建设工程项目招标评标暂行办法》，以进一步优化建设工程环境，规范招标评标行为，提高评标质量和投资效益。该办法主要在以下方面有所突破：①评标办法。招标项目评标方法采取“经评审的最低投标价法”，积极推行“合理定价评审抽取法”，需采取“综合评估法”的要取消设暗标底，实行最高限价。②随机抽签入围。实行资格预审，采用“经评审的最低投标价法”方法评标的，招标人必须邀请所有合格申请人参加投标，不得对投标人数量进行限制。公开招标项目实行资格预审采用“综合评估法”方法评标的，合格申请人数量过*个时应采取随机抽签方法选择合格申请人参加投标，其中项目投资额****万元以上被邀请的合格申请人应当不少于*人，****万元以下的不少于*人。③整合评标专家库。招标人应当依法组建评标委员会，评标委员会由*-*人单数组成，评委由招标人在市政府或上级机关指定的评标专家库随机抽取产生。④招标人评委资格限制。评标委员会中招标人的代表应当具备评标专家的相应条件。⑤不予加分。在招投标过程中不对入围投标人进行评标加分，取消原由业主加*分的做法。⑥指定招标平台。招标项目的招标评标活动须在市政府指定的场地进行。        筹备组建**市招投标交易中心。*月**日，市委副书记、市纪委书记**主持召开了第三次反腐倡廉治本抓源头工作联系会议，要求市发展改革委员会牵头，纪检监察协调，制定和实施招投标改革方案：建立统一的招投标交易平台，并不断健全其服务功能，建设、水利、交通等行业招投标活动统一进入政府招投标交易中心；建立统一的招投标综合评委库，并实行动态管理，规范评委的行为。各项工作正在按工作方案推进。*月组织了相关部门到浙江等地学习考察招投标交易平台活动。    为规范工程项目廉政档案管理，市监察局和市档案局联合行文下发了（常档通[****]*号）《**市建设项目廉政档案整理办法》，在****年我们要求各项目建设单位建立工程项目廉政档案基础上进一步规范和完善。        二、规范土地资源市场秩序，严格国土资源管理        对市本级****年经营性用地招拍挂情况进行了执法监察。从调查了解的情况来看，市直土地交易市场经过****年以来的整顿,已逐步规范,特别是严格对商业、旅游、娱乐和房地产四类经营用地进行了“招拍挂”。但也存在不够规范的问题：一是旧城改造指挥部办公室在某些方面代替了有关职能部门行使职权，且缺乏有效监督；二是对中介机构缺乏有效的监管。经营性用地交易过程中委托相关中介机构估评的内容较多，目前涉及到的中介机构主要有：土地、房产评估机构；会计师、审计师事务所；房屋拆迁机构等，中介机构行为很难规范。三是国土交易中心一般只使用了挂牌形式。经营性用地公开交易出让有“招标、拍卖、挂牌”三种方式，现基本上只采用了挂牌方式。四是对公益用地拆迁补偿安置费用的运作缺乏监督。        监督有关部门对长期闲置土地依法收回。对土地使用者依法取得土地使用权后，未经原批准用地的人民政府同意，超过规定的期限未动工开发建设的建设用地，监督国土部门依法收回，改变土地闲置的现状，盘活土地资产。共清理出因政府原因造成闲置有*家单位*宗地，因自身原因造成闲置的有**家单位**宗地，因其它原因造成闲置的有*家单位*宗地，现正在按有关政策进行处理。    对矿业资源采矿权和探矿权的出让程序进行规范。监督国土资源部门进一步完善矿业权的招拍挂制度，推进其在全市范围内全面实施。今年我们着重对采矿权和探矿权的出让进行监督，石门县东山峰青草垭磷矿采矿权挂牌竞价出让就是比较成功的典型，由起始价***万元，竞拍到***万元，是**市采矿权由市国土资源交易中心运作，到市政务中心交易大厅挂牌出让的第一例。        三、加大安全生产监督力度，减少责任事故的发生    对贯彻落实安全生产有关精神进行督导。*月**日至**日，为切实加强全国“两会”期间安全生产工作，遏制重特大事故发生，确保社会稳定和人民群众生命财产安全。对

执法年度工作总结 篇7

2006年普法工作总结    2006年是“五五”普法规划全面实施的起始之年，也是进一步增强员工法制观念和法制意识的重要一年。一年来，我们按照总公司《关于在系统内开展法制宣传教育的第五个五年规划》的具体要求和部署，坚持法制教育与法制实践相结合，坚持依法治企和以德治企相结合，深入推进公司依法治理工作，使广大干部和职工的法制意识和法制观念进一步增强，法律素质有了较大提高，法制宣传教育工作取得了明显的成效，有力地促进了公司三个文明建设协调发展，为维护公司政治稳定和社会安定发挥了应有的作用，取得了一定的成绩，现将一年来的主要工作总结如下：    一、全面发动，为“五五”法制宣传教育营造和谐的工作氛围。    开展普法教育活动，归根结底是通过法制宣传教育，达到领导班子及成员依法行政，员工法律素质提高，从而推动公司经营、改革和发展的目的。为了实现由提高全民法律意识向提高全民法律素质的转变，实现由注重依靠行政手段管理向注重运用法律手段管理的转变，党委按照总公司“五五”普法规划的要求，结合实际制定了具体的措施，为普法工作取得成效打下了坚实基础。    一是抓好宣传发动。我公司在普法教育工作上有着较好的基础，从“一五”到“五五”普法，公司党委始终把普法工作作为一项长期而艰巨的任务，坚持常抓不懈。“五五”普法工作开始之初，公司党委就把“五五”法制宣传教育工作放在了“以法制宣传教育为基础，以提高员工法律素质、依法治理为重点，进一步加大公司依法治理力度”这样一个较高的起点上。把启动“五五”普法教育和开展依法治理工作作为大事来抓，积极营造“五五”普法工作的氛围。成都公司党政通过召开各级领导干部会、党员大会、职工代表大会等各种会议，将“五五”普法教育工作的目标、任务、步骤及要求贯彻到所属各单位。通过张贴各种宣传标语、悬挂宣传横幅等有效形式的宣传发动，大造“五五”普法声势，让员工入耳入脑,在理念上接触、认识、理解“五五”普法教育和依法治理工作的重要性及必要性，从而对“五五”普法和依法治理工作有一个总体、概括的了解和认识，做到人人知道，个个明白。同时各所属单位在结合实际，制定本单位的措施和目标的基础上，将普法教育目标分解到班组、岗位、个人，让员工知道自己该学什么，怎么做，使“五五”普法有了非常扎实的群众基础。    二是抓普法机构的健全。为了加强“五五”普法工作的领导，公司党公文写作政将它提到重要的议事日程。建立了由党委副书记、纪委书记为组长，政策法规部部长为副组长，公司办公室（党办）、人力资源部主要负责人为成员的普法领导小组；建立健全了内保、消防、安全、计生、环保等工作制度和组织网络。成立了“五五”普法依法治理工作办公室，负责日常工作；所属各单位也相继建立了以党政一把手为组长的基层普法组织。领导小组和办公室职责明确、工作制度健全。公司普法领导小组每年不定期召开会议，分析、检查、研究、交流普法工作，查找存在的问题，及时采取各种措施。由于领导重视，经费落实，使我公司的“五五”普法工作得以顺利的开展。    三是抓规划和责任落实。公司领导根据总公司《关于在系统内开展法制宣传教育的第五个五年规划》的具体要求和部署，结合本单位实际，针对员工多、岗位分散、经营任务重和员工文化程度参差不齐的实际情况，按照突出重点，责任到位，分层施教，严格考核的思路，制定了公司第五个五年法制宣传教育规划和各年度工作计划，从指导思想、对象内容、步骤方法、进度安排、工作职责等方面都做了具体的要求，并将普法工作的工作指标通过目标责任书的形式，分解落实到各个单位的“一把手”身上，纳入目标责任考核，将法制宣传教育工作落到实处。党群工作部（含宣传、工会、组织、纪检监察、法律事务）、办公室（含保卫、综治、安全）、人力资源部等部门积极配合，各有侧重，共同做好普法宣传教育工作。同时，在普法教育工作上，坚持做到年初有部署，年内有检查，年度有总结。    四是抓普法宣传员的培训。根据我公司在“一五”至“四五”普法工作中的成功经验，在“五五”普法中我们高度重视普法宣传员队伍建设，并以此带动全公司普法工作的进行。在普法宣传员的基础上，成立了以党群工作部负责人、党（总）支书记等组成的普法宣讲队，深入到各基层进行普法宣传，加大了普法工作的力度。为了更好地发挥普法宣传员骨干作用，提高他们的水平，公司在购置一些法律书籍、宣传学习材料和音像材料的基础上，还邀请有关专家来公司进行专题辅导、培训、以案说法，提高了广大员工的整体素质，使普法工作上了一个新的台阶。    二、大力宣传，努力建设一支知法、懂法、守法的员工队伍。   &nb

执法年度工作总结 篇8

交通执法述职报告

尊敬的领导：

我是xx地区交通执法队的一名执法人员，在过去的一年中，我积极履行职责，认真开展交通执法工作。特此向您汇报我的工作情况和相关主题。

一、工作概况

在过去的一年里，我全力以赴，与队友紧密合作，在交通执法工作中取得了一定的成绩。主要工作概况如下：

1. 加强交通秩序管理：通过加强对交通路况的监控和巡查，及时处理交通拥堵、违法停车等问题，有效提升了道路交通安全和通行效率。

2. 开展交通法规宣传教育：组织开展多场交通法规宣传活动，包括宣传展览、宣传车队巡回演示等形式，提高了广大市民的交通安全意识和法规遵守水平。

3. 严厉打击交通违法行为：通过严厉执法措施，加大对超速、酒驾、闯红灯等严重交通违法行为的打击力度，取得了显著的成果，有效维护了交通秩序和市民的生命安全。

4. 强化交通事故处理：对交通事故及时出警，做好现场勘察、妥善处理并记录相关信息，确保事故处理的公正、公平，提高了市民对交通执法的信任度。

5. 提高自身素质：通过参加培训班、学习交通法规等方式，不断提升自身的业务技能和执法水平，以更好地服务于市民和社会。

以上是我在过去一年中的主要工作情况和成果，但也存在一些不足之处，望领导给予指导和支持。

二、存在的问题与建议

1. 人员不足：目前交通执法队的人数还较为有限，导致某些时候无法对所有违法情况进行及时处理。建议增加队员人数，加强队伍建设。

2. 处罚力度不足：尽管我们在执法行动中取得了一定的成绩，但还有部分驾驶人对交通违法行为并不重视，可能是因为处罚力度不够。我建议加大对交通违法行为的处罚力度，增加违规成本，形成更好的威慑效应。

3. 教育宣传力度不够：虽然我们开展了一些宣传活动，但仍然存在一些市民对交通法规的知识了解不够全面的情况。我建议增加宣传力度，利用各种媒体形式进行广泛宣传，让市民更深入地了解交通法规。

三、工作计划与目标

基于以上问题和建议，我对未来的工作提出以下计划和目标：

1. 继续加强人员培训和队伍建设，提高执法队伍整体素质和业务水平，以更好地适应新形势下的交通执法要求。

2. 加强与其他执法部门的协作，形成合力，在交通整治中建立联动机制，共同提高执法效果和效率。

3. 加大交通执法的宣传力度，通过多种方式向市民普及交通法规知识，提高市民的交通安全意识和遵守法规的自觉性。

4. 不断优化执法手段和技术装备，采用先进的科技手段，提高工作效率和准确性。

以上为我未来一年的工作计划和目标，我将努力达成，并与同事们一同共勉，为创造一个安全、有序的交通环境而努力奋斗！

谢谢领导给予我的关心和支持！

此致

敬礼

xx

日期：

执法年度工作总结 篇9

        文章标题：乡镇2005年度行政执法工作总结

我乡行政执法工作在县委、县政府的领导下，在县法制办的指导下，以加强法制宣传教育，增强干部群众的法律意识和法制观念，推进依法治乡进程为根本出发点，深入进行了《公民道德建设实施纲要》、涉农法律法规、农业科技三大教育，把法制宣传教育、依法治理同经济建设和精神文明建设紧密结合起来，努力开创依法治乡新局面，推动全乡经济超常发展。在具体工作中，我们按照县委、县政府行政执法工作有关要求，结合全乡实际情况，认真安排部署行政执法工作，进一步加强行政执法力度，整体推动全乡经济发展，取得了可喜的成绩。一、加大普法宣传工作，全面提高法制意识范文搜网-为了加大普法力度，提高干部群众法制意识，我乡各行政执法部门充分利用广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语、散发传单、专题学习等形式大力开展了法律宣传，向全乡人民宣传、普及本部门所执行的法律，强化了普法力度，增强了人民群众的法制意识。乡党委、政府利用政治学习及乡、村干部大会，认真组织各级干部学习了今年新颁布的《农业法》，退耕还林还草期间大力宣传《森林法》，《水法》、《水土保持法》，《计划生育法》、《土地承包合同法》、《中华人民共和国行政处罚法》等法律、法规，充分利用广播、黑板报、张帖标语等形式，重点宣传了《中华人民共和国农业法》、《中华人民共和国种子管理条例》等涉及农业方面的法律法规，提高了执法人员的法制意识。乡民政办利用集市日，用广播及宣传材料对《村民委员会组织法》、《中华人民共和国残疾人保障法》、《兵役法》等进行了大力宣传；乡计生站利用集市日与计生干部下队的机会，深入开展《计划生育条例》、《流动人口管理办法》、《中华人民共和国人口与计划生育法》等法律法规的宣传，散发传单、张贴标语160余份，出黑板报2期，举办培训班6期，参加326人次，组织乡、村、组干部和广大育龄群众共1300人参加了《人口与计划生育法》知识答卷，做到了计划生育法律法规的宣传、普及长抓不懈，计划生育工作警钟长鸣；乡土管办对《土地法》及有关法律法规进行了宣传，累计播放广播10小时，张贴标语160幅，横幅2幅；乡畜牧中心根据省市有关规定，结合畜禽防疫，大力开展《防疫法》宣传，张贴标语、散发宣传材料500余份，使《防疫法》得到了广泛普及；乡农机管理人员除在集市日进行宣传外，还组织驾驶员认真学习《中华人民共和国交通管理条例》等法律法规；乡经管中心、财税所通过每月6日召开的会计例会，统一设置了涉农价格收费公示栏7块，发放农民交费明白卡2027本，进一步巩固税费改革的成果；乡水利管理人员在3月22日的第十一届“世界水日”和3月22日至3月28日的第十六届“中国水周”期间，通过大规模张贴标语、悬挂横幅、出动宣传车等形式宣传新颁布的《水法》、《水土保持法》等有关法律、法规，张贴标语、散发宣传材料10000余份，并采取现场咨询的方式，提高了广大群众保护和合理利用水土资源，预防和治理水土流失和全民节水、防洪抢险的意识；乡综治委在6.26禁毒日，先后共张挂大型宣传标语2副，张贴小标语200余份，广播宣传40余小时，受教育群众2000余人次，确保了我乡“无毒乡”、“无毒村”、“无毒单位”的成果。二、严格执法程序，提高执法水平为了明确执法责任和目标，有效规范具体执法人员的行政执法行为，在乡行政执法责任制领导小组的统一安排下，我乡各行政执法部门进一步健全了制度，明确了责任，乡党委、政府继续严格执行《科级干部管理制度》、《乡村务公开管理办法》，明确目标措施，并根据各部门业务特点，分别建立了各部门工作人员守则，制定完善了相应的制度，做到制度上墙，公开督促，以制度管人，其次是实行目标考核管理，促进各项工作落实。年初，乡上与各村及各行政执法部门签订了目标管理责任书，责任落实到人，年中进行阶段性检查，发现、解决存在的问题，做到查漏补缺，年终全面考核，严格兑现奖罚。1、乡政府按照宣传教育和法制实践相结合的原则，把《农业法》的普及、宣传教育和行业管理紧密结合起来，不断增强干部职工的法制观念，一是按照有关规定，加强了对贩运、倒换种子、农药、化肥、农膜、农机具等农资行为的管理监督，杜绝了劣质农资流入我乡，以保护农民利益不受损失。同时做好田间纠纷的依法处理及加强田间管理。二是严格执行农田水利设施的有关管理制度，实施节水工程，强化水利工程的管理与保护；三是加强林木管护，严格林木伐放许可制度，严厉打击乱砍滥伐，非法收购、经营、加工、运输木材的违法活动。2、根据县政府持证执法培训工作的安排，乡上组织各行政执法部门人员参加了县法制局举办的执

执法年度工作总结 篇10

今年以来，新塘镇城管执法队着眼于实际，按照“以绣花功夫提升干净、整洁、平安、有序城乡环境品质”的要求，创新方法，主动作为，从五个方面高标准开展城管执法工作，不断改善市容环境卫生条件，为成功创建成国家卫生镇，建设好广州东部交通枢纽中心打下坚实的环境基础。

广州市违法建设治理三年行动方案中的第二年，更是治违攻坚战承上启下的关键之年，新塘镇城管执法队继续铁腕治违，坚决维护城市规划整齐有序的总要求，不断提升城市品质。

一是巡查“制度化”。制定实施《新塘镇违法建设网格化巡查制度》，明确责任片区，严格工作机制，全面发动镇属各部门、村（居）力量，共同推进违法建设巡查工作。通过运用“无人机”航拍、视频监控等新技术，提高巡查监管效率，进一步严格督查检查，坚决做到“发现一宗，拆除一宗”，确保新增违法建设“零增长”。

二是拆违“常态化”。将违法建设拆除与全镇的“散乱污”整治工作相结合，加大对河涌两岸和水源保护区周边的违建拆除力度，并全面展开镇区“零窝棚”拆除行动。同时与重点项目和城市连片开发更新改造等工作关联起来，持续常态化跟进雅瑶河整治、田心村征地拆迁等工作，以连片拆除为抓手，对辖区历史遗留的违法建设进行集中整治拆除，腾出城市空间，改善城市形象。

三是查违“高效化”。积极推行《广州市在建违法建设快速查处程序工作规程》，简化查处程序，降低执法时间成本，提高工作效率，将违法建设扼杀在萌芽状态；同时针对群众意见较大、投诉较多、影响恶劣的违法建设案件，快速响应，坚决立案查处，赢取群众对违法建设工作的支持认同。截至9月10日，全镇共拆除违法建设1449宗，拆除面积约52.22万平方米。

坚决清理城市“牛皮癣”，提升城市魅力

为了全面提升城市面貌及品质，有效打击在城区建筑物和公共设施上乱张贴、乱涂画“牛皮癣”的行为，跳出从前“贴了清，清了贴”的治理死循环，新塘镇城管执法队成立专职工作组，牵头制定《新塘镇乱张贴、乱涂画专项整治工作方案》，同时引进“广州市城市管理语音宣传告知系统”，坚决从源头上解决城市“牛皮癣”顽疾，有条理有步骤地开展整治工作。

一是及时清。明确管辖区域，对辖区内的小广告和杂乱张贴多发区加强巡查，确保第一时间清除“牛皮癣”，严格做到“发现一处，清理一处”。

二是随手拍。要求执法队员在利用日常巡查工作间隙，随时随地将视野范围内的小广告进行拍照取证，并对广告中涉及的内容和通讯号码进行分类登记，建立工作台账。

三是勤告知。及时将违规通讯号码录入广州市城市管理语音宣传告知系统，通过自动语音告知当事人已违反国家相关法律，限期到执法队接受调查处理。

四是严查处。对违法情节轻微且积极整改的当事人进行批评教育，签订承诺书；对拒不整改或未接受调查处理的，将对其采取立案罚款措施，并将涉案号码封停，直到当事人缴纳罚款后方可解封。

截至9月10日，新塘镇城管执法队已录入违章广告号码1131个，其中封停号码705个，追呼中号码187个，教育改正人数239人，另外已有154名当事人接受罚款处理，极大程度抑制了城市“牛皮癣”的蔓延，进一步提升城市魅力。

坚决整治违章广告招牌，消除安全隐患

为保障穗莞深城际轨道项目的顺利开通，切实消除穗莞深城际轨道沿线安全隐患，提升城市形象，新塘镇城管执法队对城轨沿线的楼顶和墙体违章广告招牌开展专项整治行动。今年以来，新塘镇执法队按照《新塘镇新塘大道、穗莞深轻轨沿线及周边道路广告招牌清理整治行动工作方案》要求，按步骤、分类别开展“三个到位”整治行动：一是摸查到位，对城轨沿线及周边范围内存在安全隐患的户外广告招牌进行了多次摸查并制定拆除计划；二是宣传到位，组织人员反复上门入户宣传教育，派发整治工作温馨提示，以宣传引导先行；三是清理到位，对沿街灯箱、灯柱、刀旗广告进行全面清理，坚决打击隐患类广告招牌，做到立行立改，及时消除安全隐患。

截至9月10日，新塘镇城管执法队共出动2536人次、743车次，合计拆除存在安全隐患的户外广告招牌1659宗，面积达11674.6平方米，依法暂扣占道灯箱广告1043个，消除安全隐患的同时，有效美化了市容市貌。

坚决拆除乱搭建窝棚，美化人居环境

由于历史原因，新塘镇存在不少违章搭建的窝棚，其中以农户违章“种”在田间的窝棚最为严重，这些窝棚结构简单，抗风抗暴雨能力弱，且违规用水、用电、用气现象普遍存在，既影响农业生产环境，又带来严重的安全隐患，因此推进窝棚整治工作刻不容缓。新塘镇城管执法队坚决落实镇党委政府工作部署，创新工作方法，坚决拆除乱搭建窝棚。

一是提高思想站位，明确责任要求。发挥城管执法部门牵头作用，推动各职能部门、村（居）全面排查清拆，组织召开窝棚整治专项工作会议，进一步明确目标要求、整治内容、时间节点和任务分工，确保整治工作高效推进。同时以“属地管理”为原则，组织各村（居）两委干部签订《新塘镇窝棚整治工作责任书》，确保整治工作责任到人，并切实履行和落实相关责任，把属地管理融入日常、形成长效。

二是加大宣传教育，全面开展清拆。动员和集中各方力量，通过上门走访、召开座谈会等形式，入户宣传，做通村民思想工作，引导农户搬离田间窝棚，营造文明拆除的社会氛围，目前已派发温馨提示2300余份。通过实行每日“零报告”和每周通报评比制度，掀起全镇窝棚整治热潮，同时邀请增城电视台、增城日报等媒体对拆除现场进行报道，进一步扩大影响力，确保清拆工作和谐、稳定、有序地进行。

三是强化监督检查，巩固整治成效。由执法队组建督查分队，通过空中无人机监控与地面巡查构建立体化监督网络，对全镇范围内乱搭建窝棚全面清查，对发现的乱搭建窝棚及时反馈给属地分队及村（居）组织拆除，同时对已拆除现场“回头看”，坚决杜绝窝棚死灰复燃。据统计，截至9月10日，全镇共拆除违章窝棚789宗，面积达11.24万平方米，全面还原乡村和田野美丽风光。

坚决打击乱摆乱卖行为，改善镇容镇貌乱摆卖、占道经营等行为一直是城市“脏、乱、差”的根源，更是存在严重的交通安全隐患，因其具有流动性强的特点，整治后极易反弹。为有效治理这一城市“顽疾”，助力创卫工作顺利开展，新塘镇城管执法队通过“建机制、强队伍、重巡查、常宣传”重拳出击，在辖区内全面铺开无照乱摆卖整治行动。

一是建机制。突出重点，形成乱摆卖、占道经营整治长效机制，选准切入点，坚持标本兼治、治本为主，采取全面整治和专项整治相结合、日常管理和集中整治相结合、疏堵结合和严管严查相结合办法，建立整治管理机制。

二是强队伍。增设“创国卫”专项整治小组，开足马力，强化整治队伍建设。由专项小组对该镇卫山社区等重点区域集中整治，对多次劝说仍拒不改正的商户采取强制措施，并按相关法规予以处罚。通过对重点社区整治，以点带面，形成示范效应。

三是重巡查。开展“5+2”“白+黑”及片区网格化巡查，确定巡查路线和巡查时间，落实责任到人。对发现的乱摆卖、乱拉挂、占道经营等六乱行为，严格按照“发现一宗，整治一宗”的工作原则进行整改，实现重点区域专人驻守，次级路段常态化巡查。

四是常宣传。通过派发温馨提示，逐户上门宣传等形式，号召沿街商户停止违章行为，营造“人人关注创卫，人人参与创卫”的浓厚氛围。与沿街商户签订“门前三包责任书”，引导经营者自觉守法经营，文明经商，进一步推进创卫工作，切实解决店铺门前环境卫生脏、乱、差的问题，让广大群众积极参与环境卫生管理，营造一个干净、整洁、有序的生产生活环境。截至9月10日，新塘镇城管执法队共出动8956人次、3011车次，整治乱摆卖7820宗、占道经营3951宗、乱拉挂903宗，推进了市容环境整治，有效美化镇容镇貌。

目前，新塘镇已顺利通过广东省国家卫生镇技术评估检查，下一步，城管执法队将继续努力，发扬成绩，克服薄弱环节，进一步巩固和发展前期整治成果，为新塘成功创建成国家卫生镇，打造宜居宜业的和谐美好之城而努力。

执法年度工作总结 篇11

    真抓实干锐意进取sO100    不断开创城管执法工作新局面    ----＊＊＊市城管行政执法局二○○四年度工作总结    2004年是＊＊＊飞速发展之年，也是＊＊＊城管执法局组建新队伍、推进新实践、展示新形象、开创新局面的一年。在市委、市政府的领导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以实现市第九次党代会提出的“三大战略”目标为契机，认真贯彻落实依法治市基本方略，紧紧围绕开创与建设＊＊＊现代化大城市相适应，具有＊＊＊特色的城管行政执法新体制、新机制、新理念这一中心，致力夯实基础，稳步推进，锐意创新，坚持依法行政、文明执法，各项工作取得了突破性进展，为＊＊＊城管执法工作揭开了新的篇章。    主要工作及成效    一、坚持宣传引导，始终把工作的着力点放在增强市民城管法制意识上    城市管理单靠城管执法部门是远远不够的，关健在于形成良好的城管执法社会氛围。为此，我们高度重视执法宣传教育工作，通过新闻媒体、咨询服务、对外论坛、公益广告等多种互相交流、理解的渠道，发动广大市民和社会各界积极参与到城管理中。    （一）多措并举，营造氛围。市、区执法局组建后，及时成立了由局领导挂帅的对外宣传教育小组，建立起信息员网络及与新闻媒体的“互动”联络机制。采用多种形式营造氛围，促进城管行政执法工作的开展。上路执法前，我们与市委宣传部、禅城区政府和＊＊＊电台、电视台举办了“共同维护美好家园——＊＊＊城管与市民心连心”的“城管论坛”活动，充分听取市民的意见，让市民参与决策，把群众对城管工作的愿望与要求融进城管执法的实践中，拉近了与市民的距离。正式挂牌上路执法当天，与市政府新闻办联合组织盛市40多家新闻媒体举办了新闻发布会，并在挂牌仪式后组织媒体对执法人员上路巡游展示形象活动进行了系列报道。    （二）借助载体，广泛宣传。在市、区局两级网站开设“政务动态”、“网上办事”、“投诉咨询”、“专项整治”等十多个栏目，创办执法《简报》等，同时印制大量的宣传单张由一线队员上门派发，并投入5万多元制作了四套城管法规公益宣传广告片，分别在＊＊＊电视台和五区有线电视滚动播出，开辟了报刊宣传专栏，联合《＊＊＊日报》在民生版定期推出《共建美好家园》栏目，采取以案说法的形式向广大市民宣传和普及城管法律知识，形成了以电台、电视、报纸和自办《简报》、网站、传单为载体的多层次、多渠道、全方位宣传阵地，针对不同时期的中心任务，将执法职能、方针政策、城管法规、执法程序和处罚标准等内容向全社会进行广泛的宣传教育。    （三）方式多样，贴近群众。上路执法的第一个月，我们在适应期开展了“宣传教育月”活动。市、区执法局分别在市、区主要街道、广场设置宣传咨询站点，向广大市民派发《致广大市民的公开信》和城管执法宣传手册，发放各类宣传资料10万多份，接受市民咨询近万人次。在盛市新闻媒体组稿700多篇进行法制宣传；利用电台、网站与市民直接对话，提供执法咨询和服务，年底我局被市委、市政府评为“民生报道最佳互动单位”。设立投诉电话和投诉信箱，办理市民投诉；9、10月份，通过报纸、网站组织了“华法杯”城管法规知识有奖竞赛活动，共收到答卷5000多份，在抽奖与咨询现场，市民踊跃，气氛热烈，收到较好的宣传效果。    二、坚持强根固基，始终把工作的关键点放在加强执法队伍建设上    开展相对集中行政处罚权工作，队伍是基础，始终不逾地抓好队伍建设，是搞好行政执法的关键。我们把队伍建设放在极其重要的位置。首先确立了“建一流队伍，树一流形象，创一流业绩”的建队标准，其次确定了“头年打基础，二年见成效，三年上水平”的近期目标与努力方向。为锻铸一支“政治过硬、纪律严明、作风优良、训练有素、服务至上”的文明执法之师，我们着重抓了三个方面工作：    （一）抓构建，规范行政管理。根据市委、市政府的统一部署，按照“精简、统一、效能”的原则，我们有步骤、分阶段地抓好局的构建工作。    1、扎实抓好筹建准备工作。一是认真调研，促进市及禅城、三水、高明区执法局的筹建。为促进相对集中行政处罚工作在我市全面铺开，局长关天安带局班子成员多次赴禅城、三水、高明区调研，积极与各区政府沟通，反复商讨筹建

执法年度工作总结 篇12

《交通运输行政执法基础知识》是2012年12月1日人民交通出版社出版的图书，作者是交通运输部政策法规司。本站今天为大家精心准备了交通行政执法大队2021年工作总结暨来年工作计划，希望对大家有所帮助!

交通行政执法大队2021年工作总结暨来年工作计划

20xx年我在领导的指导下，同事的悉心帮助下，行政执法工作取得了一定的进步，但也有不足。

一、工作情况总结

1、端正执法理念，切实将依法行政摆在重要位置。思想上高度重视依法行政工作，认真领会依法行政的重要性，通过法制学习，行政执法考试熟悉交通行政执法工作的相关规章制度，不断强化思想认识。

2、增强学习效果，切实加强对依法行政相关知识的学习。认真学习了《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国公路法》、《公路安全保护条例》、《安徽省治理货物运输车辆超限超载办法》、《交通行政执法禁令》等相关法律法规和制度，深化了对“以人为本”、“执法为民”的理解。

3、积极参加单位20xx年6月组织的行政执法学习培训。积极参加单位组织的行政执法知识讲座，并认真做好笔记。

二、存在不足

20xx年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有不足，主要表现在以下方面：

1、工作经验欠缺。我通常是只想到了眼前、局部，结果就出现了顾此失彼，手忙脚乱的情况。

2、学习还不够主动、积极。有时候是被动学习，把学习看成是应付，没有采取积极主动的态度。

三、今后努力方向

在今后的工作中，我将以饱满的热情投入到工作、学习中，发扬团结务实的精神，遵守相关规则，认真学习业务知识，不能满足于台账管理、文字处理方面，要拓宽自己的知识面、要加深知识的深度，用最新的法律知识武装自己，时刻保持与时俱进。

交通行政执法大队2021年工作总结暨来年工作计划

我于20xx年8月任副站长，主要协管养路费征收等执法工作。任职以来在上级的正确领导和广大职工的支持下，我的各项工作取得了很大成绩，现将20xx年我个人的执法工作情况简要回顾如下：

履行岗位职责情况：

20xx年的工作目标是：养路费征收64916000元，到今年10月为止已全面完成。

在完成上述目标过程中，作为我个人来讲，主要有三点体会和做法。一是身先士卒，以高度的责任感和使命感对待执法工作，当前，社会对公路执法工作的要求越来越高，而现有的执法力量远远满足不了要求，针对这种现状，自加压力，工作碰到问题从来都是迎难而上，全身心投入到执法工作中去。工作中注意抓难点和重点。二是积极做好参谋辅助工作，虽然是协管养路费征收工作，但对路政执法工作同样重视，如在清理路障工作中，为保障道路畅通积极予以配合，每次清理路障都抽调铲车等机械和人员，配合路政人员工作。三是千方百计的抓好执法人员的教育和监督检查工作。工作干的怎么样，人的因素是关键，每次办培训班，我都是既讲业务又讲思想，参加培训的执法人员没有特殊情况，一律不准请假，对于上级安排的培训学习，更是积极组织参加。正是这份责任心和使命感，使我与广大执法人员一道克服了一个又一个的困难，打了一个又一个的胜仗，较好的完成了全年执法工作任务。

存在的主要问题：尽管工作上取得了一定成绩，我觉得自己在很多方面做的还很不够，如有条不紊抓好衔接方面还欠妥当，在找准问题，有的放矢方面做的还不是很到位。在严格要求以身作则方面也不是尽善尽美，因此，还需要不断的加强自身学习，努力在实践中提高自己。

下一步工作打算：

继续加强学习，加大管理力度，针对上级布置的工作任务，制定计划，完善措施，狠抓落实，推动我站的养路费征收执法工作再上一个新台阶。

交通行政执法大队2021年工作总结暨来年工作计划

为进一步规范公路政执法行为，切实维护人民群众的合法权益。按照旗交通运输局的统一部署，奈曼旗地方道路路政管理大队通过检查各项档案资料、执法卷宗文书、上路执法情况和自觉接受社会监督举报等形式，开展了为期三个月的公路路政执法专项整顿活动，通过此次整改，进一步端正了执法人员的执法思想和执法动机，提高了执法队伍的整体素质和执法水平，切实做到了依法行政，执法为民。现将专项整改工作做如下总结：

一、加强领导、明确职责

迅速成立了以段长为组长的整改领导小组，制定了活动方案，传达了奈曼旗交通运输局《关于印发〈交通公路执法专项整改实施方案〉的通知》。进一步明确了任务，强化责任追究力度。将工作任务责任到人，狠抓落实。及时公布自查情况，让每位执法人员充分认识自身的重要职责，切实履行职责，发挥好职能作用，充分确保整改活动取得实效。

二、加强业务学习，规范执法行为。

根据活动要求，认真组织全体执法人员学习法律法规和条令条例，学习《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国行政强制法》、《公路安全保护条例》等有关业务知识，提高队伍整体素质，搞好规范执法行为，促进规范执法。

执法年度工作总结 篇13

    2004年，我分局坚持以十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，在区委、区政府的领导下，根据区局和桂城街道的具体部署安排，围绕本年度工作重点，结合依法治理工作的具体情况，积极开展各项执法工作。本年度（截至10月31日），我分局共组织专项整治行动18次，受理群众投诉630宗（其中市容环境卫生管理方面44宗，城市规划管理方面17宗，城市绿化管理方面1宗，市政管理方面36宗，环境保护管理方面438宗，工商行政管理方面45宗，公安交通管理方面33宗，其他方面16宗）；受理审批事项1133件，现场纠正各类违法违规行为12673宗；查处行政违法案件1537宗（其中一般程序共127宗，市容环境卫生管理类37宗，城市绿化管理类1宗，市政管理类84宗，环境保护管理类2宗，工商行政管理类3宗；简易程序共1410宗，市容环境卫生类143宗，城市绿化管理类6宗，市政管理类23宗，工商行政管理类286宗，公安交通管理类952宗）；上缴罚没款149170.00元。本年度我分局做好依法治理工作的具体情况如下：    一、加强组织领导，统一思想认识，为依法行政、依法治理提供思想保障。我分局始终把依法行政、依法治理作为头等大事来抓，认真落实执法责任制、民主考核制，通过学习不断提高政治理论水平，牢固树立执政为民的思想，坚定立场，把握方向，用“三个代表”的重要思想指导行政执法的全过程。在执法过程中，我分局努力做到早部署，早动员，早行动，每项执法行动都要有方案、有措施、有声势。在九月份脱装以后，我分局面对严峻的执法形势，及时调整工作思路，改变工作方式，同时注重执法程序的规范性、合法性，坚持依法行政，文明执法，努力使执法工作更加公正，严格，确保巩固执法成果，提高执法效率，从而推动了我分局依法行政、依法治理各项工作的有效开展。    二、组织开展多种形式的学习培训μ岣咭婪ㄖ卫淼哪芰退健?/SPAN>本年度，我分局不断加大业务、理论的学习培训力度，利用每周例会，各分队集中讨论，创建“青年文明号”等多种形式，对执法队员进行法律、法规的宣传教育，集中学习了《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国道路安全法》《行政许可法》等与我分局密切相关的法律法规，很多同志还根据自身的实际情况，利用一切空余时间，学习各种法律法规，提高自己的业务水平，从而提高依法治理的能力和水平。    三、建立健全规章制度，规范执法行为。我分局在认真贯彻执行上级的各项规章制度的基础上，十分重视加强自身建设，采取了一系列措施，建立健全内部规章制度，提高执法队员的整体素质。我分局先后制订完善了等10多个规章制度，做到职责分明，责任到人，为依法行政、依法治理奠定了基矗由于我分局健全了规章制度，各项工作逐步走上了正规化的轨道，执法行为得到了规范，保证了依法行政落实到实处。    四、有重点地开展各类整治活动，不断改善桂城市容环境。我分局根据辖区的实际情况，在加大巡查力度，保证执法工作正常开展的基础上，适时开展各类整治活动。本年度，我分局共组织专项整治行动12次，出动执法汽车60多辆次，执法摩托车120多辆次，执法人员400多人次，联合直属分局及公安、工商等部门，先后集中力量对无照小贩、无照卡拉OK、无照烧烤、占道大排档、乱搭建、违章广告招牌、违章小广告等进行了专项整治。通过有重点地开展各类整治活动，桂城的市容环境有了较大的改观。    五、加大宣传力度，努力营造良好法治环境。本年度我分局主动与宣传媒体相互配合，加大宣传力度，扩大社会影响。在执法过程中，我分局邀请新闻媒体对整个执法工作进行跟踪报道。通过媒体宣传，向全社会表明我分局进一步加强执法队伍建设和加大对各类违法违规行为查处的决心、信心和具体举措，让全社会更加了解行政执法工作，更加支持行政执法工作。此外，我分局还主动出击，到南海广场等繁华的路段派发宣传单张和“青年文明号服务卡”，积极听取社会各界对执法工作的意见和建议，切实改进执法工作，提高执法水平，努力营造良好法治环境。    六、存在的主要问题和不足。今年以来，我分局执法队员发扬团结协作、努力拼搏的精神，取得前所未有的好成绩，使桂城的市容环境水平迈上了新台阶。但是由于相对集中行政处罚的工作还处于摸索阶段，若干地方尚无经验可供借鉴。因此我们的工作还存在一些问题和不足：一是

执法年度工作总结 篇14

交通执法述职报告

尊敬的领导：

通过近期对交通执法工作的全面总结与分析，我将向您作出一个详细的述职报告。本述职报告将涵盖我负责的主要工作内容、完成情况、存在的问题以及改进措施等方面。希望您能对我们的工作给予指导和支持。

一、主要工作内容

作为交通执法人员，我的工作主要涉及交通秩序的管理与执法、违规行为的查处、危险驾驶行为的监督、事故处理等。具体工作内容如下：

1. 加强交通秩序管理，依法查处违规行为。

通过加强巡逻、设立交通警示牌、加强交通宣传等措施，有效维护道路交通秩序。同时，针对违规行为如超速行驶、闯红灯、酒驾等，采取严厉的执法措施，依法查处并及时移交相关部门处理。

2. 加强对危险驾驶行为的监督和整治。

通过安装监控设备、加大巡逻频率、加强交通宣传等方式，全面监督和打击危险驾驶行为。对于危险驾驶行为，我们将依法对其进行处罚，并进行相应的教育和引导。

3. 积极应对突发交通事故，保证安全。

在面对突发交通事故时，我们积极配合其他相关部门进行现场处理，并及时疏导交通，保障道路畅通。同时，根据事故情况，做好相关的事故登记、报告等工作，为事故后续工作提供依据。

二、工作完成情况

在工作中，我一直严格遵守工作纪律，冲锋在前，努力完成相关任务。截至目前，我的工作完成情况如下：

1. 查处了多起违规行为。

在巡逻执法过程中，我成功查处了多起违规行为，包括超速行驶、闯红灯、未系安全带等。针对这些违规行为，我坚决依法执法，并及时向相关部门移交。

2. 整治了一批危险驾驶行为。

通过加强巡逻、架设监控设备等措施，我成功监督和整治了一批危险驾驶行为，例如疲劳驾驶、酒驾等。我及时处罚这些违规行为，并进行相关教育，有效提升了市民的交通安全意识。

3. 协助处理了多起交通事故。

在突发交通事故发生时，我积极参与处理过程，协助其他相关部门进行现场处理和疏导交通。并且，我完善了事故登记和报告工作，提供了重要的数据支持。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我也发现了一些存在的问题，拟采取以下改进措施：

1. 缺乏准确的事故处理流程和缺少必要的培训。

为了更好地应对突发交通事故，我将主动学习相关法律法规和事故处理流程，并向相关部门申请培训，提高自身处理事故的技能水平。

2. 建立健全交通执法工作档案。

在工作中，我发现自己对某些案件的记忆不够清晰，容易出现遗漏或漏报的情况。为此，我计划建立健全自己的工作档案，包括案件信息、处罚决定等，以便于追踪和汇总工作数据。

3. 加强与其他相关部门的协同配合。

虽然在工作中与其他相关部门有着一定的合作，但是仍然存在信息不畅通的问题。我会积极与其他部门沟通，加强协作，共同维护良好的交通秩序。

四、总结

通过这段时间的工作，我认识到交通执法工作的重要性和紧迫性。我将继续加大执法力度，依法查处交通违规行为，并与其他相关部门加强合作，共同推动交通安全工作。同时，我也将不断学习，提高自身的专业水平，为创建安全、畅通的交通环境贡献一份力量。

以上是我对近期工作的总结和分析，希望能够得到您的指导和支持，以进一步提升工作效率和质量。谢谢！

交通执法人员

XXX

执法年度工作总结 篇15

文章标题：执法局党组书记2006年度个人述职报告

2006年6月，区委对我的进行了调整，任命我为___区执法局党组书记。开展以后，我认真贯彻区委、区政府的文件精神和部署，抓好队伍思想政治，扎实完成上级领导布置的任务。一、搞好班子建设，加强理论学习1、在中，全力配合区局长、大队长的，增进区局、大队领导班子之间的相互团结、相互信任、相互支持，遇到重要事情能主动和班子成员多商量、研究，确定解决方案；平时经常与队员沟通、交流，增进亲和力，使得整个班子的凝聚力、战斗力、向心力得到进一步增强。而我个人无论在市容整治还是拆违攻坚中也以身作则，身先士卒，和队员们走在一起。

2、我坚持以邓小平理论武装自己的头脑，认真贯彻十六届四中、五中、六中全会精神，扎实学习“三个代表”重要思想和相关法律法规业务知识，不断增强自身理论，牢固树立社会主义荣辱观和党的宗旨意识；同时，认真学习了《行政许可法》和《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律、法规和规章，积极参加省、市相关法律知识的培训，坚持“每月一法”的法规培训和学习，学习中不懂、不明白的地方能主动请教，虚心学习，基本掌握了本职岗位和需要的业务知识。

3、加强沟通，做好队伍的思想。来到___区执法局以后，我始终保持着谦虚严谨的态度，勤学、勤问，熟悉了领导班子成员，摸清了队员的年龄、文化、家庭等一些基本情况，并完全融入了这个“大家庭”当中。中我经常和队员们交流谈心，[找文章到☆ ()一站在手，写作无忧!]了解他们的进展、思想状况、文化层次，结成了深厚的兄弟情、战友情。同时，我全力为局长分担，不定期召集队员学习和探讨如何管理好城市，如何发挥行政执法队伍铁拳头和生力军作用；并用制度规范队伍，要求队员端正态度，改进面貌，严肃区里“五条禁令”，进一步发挥执法队伍的积极性、主动性和创造性，增强为群众服务的意识。

二、努力完成各项任务

1、打造整洁市容环境。7月下旬，市委、市政府决定在___区进行市容环境综合整治试点，区委区政府也在辖区内开展了美化亮化整治，我们根据市、区部署，首先，下派街道10名队员，在街道的领导和指挥下，加大对三、四类道路的整治和小区、市场的管理；其次，其余队员分为两个队，从早上7：30分到晚上8点对淮河路、胜利路、中山街、中荣街、南山路等12条路段“全天候”的集中清理整治，并确保“两薄”不留空档；再则，为规范二马路市场的经营环境，落实区里重点任务，我们积极配合二马路市场管委会清理占道经营、违章搭建，充分发挥了主力军作用。同时，针对区里重点整治项目的安德市场周边、红旗三路、天洋跳蚤市场安排了执法队员和协管员定点看守，做好管理、维护。

2、半年来，我不断地学习、领会和掌握区委、区政府的文件精神，严格遵守单位的各项规章制度，努力完成各级领导布置的任务。每次拆违行动，我都积极按时参加，在作好宣传、清理违章户的同时，不断学习掌握执法的要领，尽快适应和转变岗位职能。7月26日、10月16日，对雪华乡施徐大队和小张庄1700余平方米新生违建的拆除；12月9日、12月29日，我局全体执法队员作为主力对雪华乡施徐九组47户11000多㎡新生违建的拆除，我都积极按时参加；蚌埠电视台对拆违也进行了宣传报道，对当地违建户起到了一定的震慑作用。

3、认真办理提案和信访。针对市、区政协的8件提案，区局、大队实行一把手包案处理，分管领导具体抓，全程跟踪，限期督办。办前，我们上门面商，征求意见；办中，详细调查研究，及时查处，及时解决；办后，再次上门反馈，听取意见；并安排办公室专职人员做好收件、回复、备案、归档等手续，确保了“面商率、办结率、满意率”落到实处。由于高度重视，认真落实，每一件提案都得到了落实和整改，每一位委员也都表示了满意。另外，从9月份开始，区局设专人办理、回复“政民连线”、“市民心声”、“政（行）风热线”和区里交办、转来的各类投诉，确保群众满意、领导放心。

4、强化宣传。执法中，我们利用宣传车、宣传栏、报纸和电视等多种媒体和形式，对城市管理执法进行全方位、深层次的宣传报道，并广泛开展执法进社区宣传活动；7月份以来共出动执法宣传车辆1700辆次，发出简报11期，上报信息50余篇，报社、电视台等新闻媒体采用稿件44余篇。

5、年初，区政府制定了420万元的招商任务，通过全局上下多方协调、努力，截止10月份，我们以4

取得一些成绩的同时，我也存在着不足：自身所学知识与城市管理的实际需要存在差距，管理执法队伍的经验还有不足。在07年的中，我将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指引，认真贯彻落实十六届五中、六中全会精神，注重加强政治学习，钻研业务，提高自身综合素质，努力协助局长的，抓好队伍作风和廉政建设，提高执法效能，增强队员业务素质和执法水平，共同打造一支高素质、高强度的军事化的文明执法队伍，为创建文明和谐的城区作出贡献。

《执法局党组书记2006年度个人述职报告》来源于网，欢迎阅读执法局党组书记2006年度个人述职报告。zKP

取得一些成绩的同时，我也存在着不足：自身所学知识与城市管理的实际需要存在差距，管理执法队伍的经验还有不足。在07年的中，我将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指引，认真贯彻落实十六届五中、六中全会精神，注重加强政治学习，钻研业务，提高自身综合素质，努力协助局长的，抓好队伍作风和廉政建设，提高执法效能，增强队员业务素质和执法水平，共同打造一支高素质、高强度的军事化的文明执法队伍，为创建文明和谐的城区作出贡献。

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计生年度工作总结15篇

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计生年度工作总结【篇1】

陈xx：同志们，今天我们召开这个会议，主要传达两节期间开展计生入户访视活动、加强流动人口计生宣传工作、充分认识“三优”工作的重要性和必要性。

户长、理事能积极配合做好“双查双补”工作;配合村两委做好节育措施及办证拖欠的清理工作;组织育妇参加计生服务日活动;组织召开计生理事会议。

加大对“双查”未到位人员的追查工作，特别是在春节期间更要加大力度;做好计生入户访视和免费孕前检查工作;配合村两委开展计生困难户的慰问工作;配合开展计生流动人口的的管理工作。

陈xx书记总结发言：

刚才xx同志传达了有关两节期间的工作部署，上级很重视这个工作，所以我们要高度重视，广泛地开展发放计生宣传品材料，深入宣传计生“一法三规”及其他法律法规，要以这个工作为契机，再次掀起计生宣传的热潮;全面落实贯彻“三优”工作的重要性和必要性，认真做好工作，充分发挥协会职能，协助搞好“三优”工作是关系民族素质的大事;免费孕前检查有明显的`依据，只要工作做好，会得到群众的理解和支持，更广泛地利用广播，宣传标语等宣传形式做好宣传工作。

计生年度工作总结【篇2】

一、加强领导，落实计生工作责任

一是成立了以局长为组长，各股室负责人为成员的计划生育工作专班，并由分管机关的副局长具体负责计划生育的日常工作，做到主要领导亲自抓，分管领导全力抓，具体工作有人抓的工作格局。二是与主管企业区供销社签订了企业法定代表人计划生育工作责任制，与局机关人员签订了计生工作承诺书，责任到人。三是制定了有利于计划生育工作的政策措施，认真落实好计生奖励政策。

二、加强宣传，落实计生政策

年初我局制定本部门计划生育工作计划，在机关日常学习中，安排了计划生育政策知识的宣讲，广泛深入开展国策、国情人口形势及其生育政策等相关内容的宣传教育，大力宣传科学、文明、进步的婚育观念，组织机关干部职工学习《省人口与计划生育条例》，提高干部职工贯彻《条例》的自觉性，增强了计划生育是基本国策的观点。为了搞好计生优质服务，今年3月我局组织机关干职工及其家属开展了健康体检活动，既落实了已婚妇女长效节育措施，又关爱了育龄妇女的生殖健康。

三、加强检查，做好日常工作

年初，局领导将计划生育工作同其它各项业务工作一同布置，纳入到部门的年度工作计划，强调在完成各项经济指标、职能目标的同时，要同步完成计生工作的各项指标；每年召开2次以上专题会议，研究部署计划生育工作，对计生工作年终考核，行使一票否决权。

1、每季度检查一次商务系统落实计划生育工作责任制情况，我局直属单位区供销社较好地落实了企业法定代表人计划生育工作责任制，目前区供销社尚无流动人口，原下岗、离岗人员的计划生育管理服务工作与社区居委会进行了工作交接。局机关和主管企业单位供销社没有计划外生育，已婚育龄妇女避孕措施落实率100%。

2、积极落实集体企业退休职工计生奖励政策。今年7月我局积极配合区人口与计划生育局核实原土城、桥边供销社13名退休职工身份，申报解决独生子女计划生育奖励政策3500元。到目前为止，共为供销社系统21个退休职工兑现了计生奖励政策（其中区供销联社8个、土城6个、桥边7个）。

3、认真做好了计生报表工作。根据区计生局的要求，按要求及时报送《计生情况报表》。全体机关干部做到了计划生育率100%，独生子女领证率100%，统计准确率100%，无计划外生育，独生子女政策得到较好贯彻落实。

总结上半年的工作，虽然取得了一定成绩，但还存在不足，今后要特别加强《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》等有关规定的学习，做好对商贸流通企业流动人口育龄妇女的宣传教育和管理工作，做到学习到位，宣传到位，各项工作措施落实到位，切实把计划生育优质服务工作提高到一个新的水平。

计生年度工作总结【篇3】

局领导高度重视计划生育“三结合”工作，把这项工作列入重要议事日程，年初多次召开会议研究，坚持以局长亲自抓、负总责，分管领导具体抓，各股室密切配合，切实做到责任到位，措施到位，任务落实。成立了由党组副书记、局长任组长，其他班子成员为副组长，中层干部为成员的计划生育“三结合”工作领导小组。领导小组下设办公室，由康映红同志兼任办公室主任，日常事务由负责，落实到人，责任到位，领导小组全体成员密切配合。

以计划生育“三结合”帮扶工作为突破口，切实指导计划生育户发展生产、脱贫致富、改善生活、改变生育观念，加大计划生育政策宣传力度，认真落实帮扶工作任务，在接受帮扶任务后，及时落实帮扶工作基地。今年我局联系帮扶镇村，帮扶计划生育“三结合”家庭5户（其中新增户3户、联系户2户），建设成片集中帮扶基地1个，根据生产项目发展需要和困难户的实际，确定帮扶措施，帮扶中做到家庭清情况明，措施实。

我局主动与镇党委政府、村党支部、村委会领导联系，深入农户了解情况，发放宣传资料，宣传帮扶政策，宣传我国面临的严峻人口形势，宣传计划生育利益导向政策，宣传生育关怀行动，宣传城乡环境综合治理，宣传科学文明的生活方式，促进农村和谐稳定。按照社会主义新农村建设的基本要求，指导困难家庭户选准生产发展项目，提高科技致富实效，加快推进新农村建设步伐。

为把帮扶工作落到实处，局机关把该项工作纳入本年度工作任务，同步安排落实，与每位职工签定了目标管理责任书，强化了目标管理。与帮扶对象签订了帮扶协议，明确双方责任义务，协同实现帮扶任务。共建社会主义新农村，共建和谐社会。

认真贯彻落实国务院《关于全面加强人口与计划生育工作统筹解决人口问题的决定》，奖励政策，深化计划生育“三结合”帮扶工作内涵。重点帮扶5户计划生育困难家庭发展生产，为帮扶户送去了帮扶资金2500元，勉励他们要自强不息，克服困难，模范遵守国家政策，勤劳致富奔小康，共建美好新农村。在巩固帮扶基地中，鼓励帮扶对象发展种植、养殖业，并在信息方面及时提供科技致富信息，增强科技致富意识，增加收入，提高生活质量，提高生产积极性。

计生年度工作总结【篇4】

一是计划生育信息化建设日趋成熟。自20xx年以来，我就以发展的眼光，积极在全县计生系统推行微机化管理，不断地对微机功能进行研究开发和利用，并及时应用在具体工作当中，从而使信息建设在指导基层工作和领导决策服务等方面发挥了重要作用。为实现办公自动化，今年我们还建立了县乡电子信箱报送系统，为局机关各科室都配备了微机，建立了网络信息平台，向实现办公无纸化迈出了重要的一步。

二是知情选择工作取得了新进展。今年，我们在汲取去年自治村知情选择成功经验的基础上，全面放宽了知情选择的范围和条件，在全县所有村实行了以人为单位。由于制度健全，方法得当，全县实行知情选择的共435对夫妇，不仅没有一例出现外孕外生，而且补救手术比去年减少了67例，受到了市里的高度评价。

三、注重团结，搞好协调，增强抓好计生工作的合力。我始终认为，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好计生工作的重要条件。为了搞好与班子成员的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用，对每个班子成员，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了班子成员的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。为调动各乡镇的积极性，我非常注重与各位主管领导搞好协调。随时倾听他们的呼声，并及时修订完善县里的工作举措，并多为他们排忧解难，使乡镇计生委和县计生局形成一个亲密无间的整体。为搞好县直兄弟部门的关系，我坚持求大同存小异，平时与有关领导多勾通，多交心，多协商，收到了较好的效果。如公安局、民政局、工商局等部门分别发挥了职能作用，对计划生育工作实行了齐抓共管，综合治理，使“一证先行，无证否办”的流动人口管理制度落到实处，在本年度市计划生育年终考核验收中取得满分的好成绩。

计生年度工作总结【篇5】

各们领导、同志们：

大家好!

安办辖区32个行政村，共有农业人口40966人，育龄妇女12786人，其中已婚育龄妇女人数9402人。一季度来，计生工作在区计生局的正确指导下，在安办党委、政府和有关部门的密切配合下，以“三个代表”重要思想为指导，以宣传教育为导向，以优质服务为载体，强化各项业务工作，使计生工作水平不断提高，依法行政治理人口工作取得一定成效。以下是我办一季度以来的计生工作情况：

共出生386人，人口出生率为8.08‰，政策内出生346人，符合政策生育率为89.64%。共上环269例，结扎3例，征收兑现率为82.95%，各项指标均达到目标责任书要求。

1、依法行政，加大社会抚养费征收力度

对违法生育对象户出示执法证后，及时、准确、规范地下达征收决定书、告知书，准确引用法律法规知识，耐心细致做好思想工作，使其及时交清社会抚养费，对于拒不交纳的对象户，按程序移交法院，强执执行，真正做到违法生育一个处理一个。

2、计划生育奖励扶助政策落实到位，服务到家

为了充分贯彻落实奖扶政策，使群众积极自觉地实行计划生育，计生办加大奖扶政策的宣传力度，书写奖扶标语32条，发放宣传材料300份，将新增各类奖扶对象的户口本、身份证、结婚证、独生子女证、(双女结扎证)有关证件原件交计生办，计生办将严格按照“四审三公示”的办法，做到公开透明、不漏不错、及时兑现。

xx年共落实奖扶对象:独生子女576户、1007人、576500元;退二孩12户，36000元;双女绝育户1户、500元;国家奖扶对象31人，22320元。

3、加强流动人口计划生育管理

自xx年起，全省把流动人口管理工作放入乡镇直接管理，直接考核，而我办交通便利，流动人口数量多，分布广，情况复杂，面对诸多困难，我们计生办想尽一切办法尽力克服，我们共落实流入人口2507人，查证验证425人，验证率为92%。流出人口205人，发放婚育证56个，办证率达93%。共发放宣传材料6000余份。

4、免费办理再生育服务证

每年办四次，分别是2月、5月、8月、11月，由本人提供户口本、身份证、结婚证、村委证明、合影2寸照片3张上交计生办，对于一胎存在早婚早育、非婚生育现象的，必须交纳社会抚养费后，才能办理二胎准生证，共办理79个二胎准生证。

以上是计生办第二季度的工作情况，不妥之处请各位领导和同志们批评指正。

个人工作总结范本

本季度以来，我乡围绕县委、县政府中心工作，认真落实城乡环境卫生发展思路和结合我乡的工作目标，以环境卫生整治为重点，全面抓好城乡环境工作，现将本季度工作总结如下：

一、认真组织对各村部门进行卫生检查

根据县整治办对城乡环境综合治理工作安排，我乡卫办组织人员先后对四个村、各部门进行了检查，通过现场察看、座谈评议等形式，全面掌握了我乡环境卫生治理工作开展情况。

二、积极搞好宣传活动

宣传卫生防病知识，并现场发放《健康教育手册》、改厕宣传册，引起参会群众的关注，同时积极协调、检查有关单位对“三下乡”活动线周边路环境卫生进行治理，有力地推动了“文化科技卫生”三下乡活动。

三、全面部署乡容环境卫生整治工作

搞好了环境卫生宣传月活动，组织召开了有关职能部门工作会议，积极开展了“城乡容貌大整治活动”，动员各村、各部门开展活动。同时组织广大干部职工和群众积极参与整治活动。目前，污水工程已经开始，拆除临时乱堆垃圾两次，整理好了乡容环境卫生和秩序整治。

四、检查结果

针对检查差的村庄和各部门并下发了整改通知书，并督促其限期整改，目前正在整治之中。

五、第二季度工作打算

1、继续推进乡容环境卫生整治。

2、开展病媒生物防治工作，购买、发放药物、器械，组织城乡单位、居民加大除四害实施力度。

3、结合我乡实际情况实施农村改厕项目户数。

4、开展宣传教育活动，利用各种会议、场合大力宣传健康教育知识。

5、对乡镇环境卫生进行检查。

计生年度工作总结【篇6】

村干部计生年终述职报告

尊敬的村委会组织部领导：

大家好！我是××村的计生干部，现在向大家汇报我在过去一年内的工作情况。

过去一年，我积极响应国家计生政策，积极组织和开展各项计生工作。在村委会的领导下，我团结全村干部和村民，充分发挥自身工作优势，以“以人为本，科学发展”为指导原则，全面推进村内的计生工作。下面我将具体说明我在各个方面的工作情况：

一、宣传意识形态的提升

为了增强村民对计划生育政策的认识，我积极利用各种传媒平台，包括村级广播、微信公众号等，向村民宣传国家计生政策，普及科学生育知识和方法，并组织相关知识讲座和健康知识培训班。通过这样的宣传教育，使村民对计划生育有了更深入的了解，并提高了他们的避孕意识，合理安排生育。

二、协助做好计生登记和统计工作

作为村干部，我认真负责地做好计生登记和统计工作。我制定了详细的计生登记表格，并组织干部逐户登记和核对。在计生工作月度汇总统计时，我及时收集村民的生育情况和相关数据，并按照规定进行登记和整理，确保数据的准确性和可靠性，为上级统计工作提供了有效的支持。

三、协助做好流动人口计生管理

当年有一部分村民外出务工，为了加强对流动人口的计生管理，我积极与相关部门合作，协助做好流动人口的计生登记和服务管理工作。在每个月的村民大会上，我向村民介绍流动人口计生政策，并鼓励他们返回村里进行登记和参加相关计生服务活动。同时，我也积极参与流动人口的工作调查，了解他们的生育状况，为制定合理的计生政策提供参考。

四、组织做好计生奖励和惩处工作

根据计划生育政策的要求，我积极组织开展计生奖励和惩处工作。在村民大会上，我向村民介绍奖励政策，并表彰那些积极响应计生政策并取得好成绩的家庭，激励他们为村里做出更多的贡献。同时，我也坚决执行计生惩处制度，针对那些违反计生政策的家庭进行了处理，使他们认识到违反计生政策的严重性。

总结：在过去一年里，我兢兢业业、任劳任怨，全力以赴地完成了各项计生工作任务。通过宣传、统计、管理以及奖惩措施等工作，我帮助村委会取得了一定的成绩。但是仍然存在一些问题和不足，例如村民对计生政策的认知还有待提高，流动人口的管理仍然面临一些困难。在新的一年里，我将继续努力，提高自己的素质和能力，更好地为村民服务，使计生工作在我手中取得更好的成绩。

谢谢大家！

计生年度工作总结【篇7】

20xx年以来，全县人口与计划生育工作在县委、县政府的正确领导和省、市计生委的精心指导下，各级党政领导紧紧围绕“生态立县”发展战略，高度重视人口与计划生育工作，相关部门密切配合，广大群众积极参与，通过全县计生系统干职工的共同努力，较好地完成各项工作任务。现将上半年工作开展情况汇报

一、计划生育业务工作完成情况

（一）生育节育政策落实到位

1、落实生育政策到位。据统计，20xx年10月-20xx年6月，全县累计出生698人，人口出生率7.1‰，计划生育率96.5%，出生人口性别比107：100，较好地完成市委市政府下达的人口控制目标。

2、强化节育措施到位。以二女户结扎为突破口，全面落实计划生育四项手术。到5月底全县完成计划生育四项手术任务1187例，其中二女户结扎完成44例。

（二）优质服务工作落实到位

贯彻落实县政府《**县计划生育优质服务实施方案》的要求，充分发挥服务车的流动作用，上半年已深入全县54个村开展了计划生育优质服务。服务车行程3480公里，培训计生干部76人次，放映录像54场，宣传咨询6000多人、办理流动人口证313份、独生子女证376份，发放年画10000份，国策围裙8000只、计生宣传资料3000多册、妇科病检查2130例，上门发送二女户保险证57份，为独生子女户、农村二女户、计划生育手术并发症对象发放计划生育健康药品“樱丽舒”1920瓶，受到群众好评，《江西日报》、《抚州日报》、抚州电视台等多家媒体宣传了我县的做法。

（三）乡镇网络建设落实到位

按照全县统筹安排，从上年高田乡计生服务大楼搬迁后，今年石峡乡、嵩市镇先后搬迁新计生服务所，鹤城服务所装修已完成，近期可投入使用，7个乡镇计生服务所投入4.68万元，全部按甲类服务所配齐了计生技术服务设备，改善了计生服务环境，全面提升了基层计划生育服务水平。

（四）协会优惠政策落实到位

全县在各村配备了一名专职计划生育协会副会长，与县保险公司联合兑现工资报酬，完善了基层计生协会组织，各项计划生育优惠政策得到全面落实。

1、全面开展农村部分计划生育家庭奖励扶助制度工作，全县共有57名计生对象符合奖励扶助条件。

2、兑现中考加分优惠政策，全县有160人享受到中考加分。

3、认真落实计生系统“关爱女孩行动”一帮一助学活动。重点解决农村二女结扎户和贫困一女户女孩的就学难问题，全县已落实帮助65名女童。

4、抓好农村独生子女健康平安保险工作。全县已为农村0－6周岁独生子女办理了平安保险1449份，县乡财政投入资金44919元。

5、计划生育“三结合”工作中，县扶贫办对10户实行计划生育的贫困家庭进行了扶助，每户扶助资金1000元，带动了群众脱贫致富。

（五）计生法规政策落实到位

1、强化人口性别比整治。在建立长效机制上规范各项管理制度，建立了部门协调配合的工作机制，全县没有发生一起溺弃女婴及胎儿性别鉴定、选择性别引产现象，全县出生婴儿性别比失调整治工作取得明显成效。

2、强化计生政策法规宣传。深入开展婚育新风进万家活动，采取多种宣传教育形式，加强计划生育“一法三规”、生殖健康知识、奖励扶助政策的宣传，提高群众人口与计划生育知识的知晓率，促进群众婚育观念的转变。我县《依法行政抓好计划生育工作的做法与成效》的调研材料经省、市计生委推荐参加全国计划生育依法行政工作先进单位评选。

二、当前存在的主要问题

1、社会抚养费征收管理不规范。

一是实际征收率普遍偏低，每例只是1500至3000元，达不到规定要求，有的还分文未收；

二是执法文件不规范，有的计划外到现在也未下达征收通知书；

三是乡（镇）征收的社会抚养费没有按规定及时进县帐；四是没有真正落实报账制，为应付检查，社会抚养费的账目、票据均采取临时做假；

五是法院配合非诉执行工作不到位，力度不够。

2、计划生育信息化建设速度缓慢。

3、乡镇“四上门、四到位”优质服务工作不够主动。

三、下一步工作打算

1、狠抓生育节育到位。各乡镇集中领导、集中人员、集中时间、集中精力开展夏季计划生育技术服务活动，重点抓好农村二女户结扎和一孩户的上环，清理计划外怀孕，采取强有力的措施狠抓落实，促进四项手术任务的完成。

2、切实开展优质服务。全面落实中共抚州市委、市政府办公室(抚办字〔20xx〕26号)文件《关于印发关于深入开展计划生育优质服务“四上门、四到位”工作实施意见>》和**县政府（资府办发〔20xx〕5号）文件《**县计划生育优质服务实施方案》，深入开展计划生育“十进村十到户”的巡回优质服务，将系列化的生殖保健服务，政策法规知识送到千家万户。

3、争取支持，新建县计生服务大楼。与县发改委联合向国家、省有关部门争取国债项目，向省、市计生委和县政府争取配套资金，尽快新建县计生服务大楼，切实改善服务环境，提高服务质量。

4、强化社会抚养费征收。在县委县政府的领导下，协调好与法院的关系，积极抓好计划生育非诉执行案件的查处、征收工作，全面清理计外生育对象，对于那些违反计生政策的对象，毫不手软，依照法律、法规，严格按照程序进行处罚，对重点、难点案件进行重点打击，确保社会抚养费征收到位、促进生育政策落实。

5、强化流动人口管理。与面包党委和面包产业办积极配合，依托产业优势，采取“三个结合、五项规范”，建立健全面包产业计生协会组织，规范抓好流出人口的计划生育管理与服务。

6、抓好计划生育新版管理软件信息调查、录入工作。目前，全县计生干部已完成育龄妇女信息调查工作，争取7月底完成微机录入。

计生年度工作总结【篇8】

各位领导、同志们：

大家好，我在xx村主要负责生育以及包社工作，本人自20xx年9月份上任以来，至今已将近5个月的时间，工作时间还比较短，对工作中的各项业务还不是十分的熟悉。几个月来，在乡政府领导及村委会的正确领导下和关心下，在同事及全村群众的帮助下，我认真学习，业务水平有了一定的提高，开始逐步适应计生专干这项工作，以及充分了解国家各项惠农政策。现将本人这段时间来的工作情况作汇报如下：

一、加强学习

上任以来，我认真学习党的理论和计划生育方面的业务知识，学习党在农村的各项路线、方针、政策，通过学习和参加“创先争优”活动，农村党员干部主题教育、联村联户为民富民活动，经办了xx村合作医疗及养老保险工作，增强了觉悟，增长了知识，各方面都得到了锻炼和提高，尤其是计划生育业务方面的知识，为更好地开展工作打下了良好的基础。

二、本职工作

上任的前两个月，我在计划生育工作方面的主要任务就是学习，在乡计生部门领导和同事的关心帮助下，在包村片长的悉心指导下，通过一段时间的学习之后，我逐步开始适应计生工作并开始独立开展一些业务工作。自20xx年年末，我的工作量有所加大，计划生育工作事情很多，软件资料多、工作量大，在政府

和计生办的领导下，在村两委领导支持下，我渐渐适应了计划生育常规性工作，我经常入户宣传计生优惠政策，对村内的育龄妇女进行跟踪管理，尤其是加强与外出务工的育龄妇女的联系沟通，认真做好微机各项数据录入和“四术”工作，，参加每次的计生例会，及时向乡计生办上报村内计生信息变动情况，并及时向群众公开。同时在村委会领导的协助下完成了20xx年合作医疗和养老保险工作。通过实际工作的锻炼，目前，我的业务水平已经有了很大提高。不过为了更好的做好以后的工作，我仍然需要加强学习，不断的提高自己的服务水平和实际工作能力。

三、存在的问题和今后努力方向。

半年来，在乡、村领导的帮助、支持下，我的工作能力和业务水平虽然都有了一定的提高，但我深知还存在着许多的不足。主要有以下两点：一是理论和业务的学习不够；二是工作还不够大胆，遇到问题办法不多。今后我将克服缺点加强学习，不断总结，提高岗位技能，放手工作，迎难而上，更加努力工作，更好地为群众服务，把工作干好，干出色。

以上述职不妥之处，请各位领导、同志们批评指正。谢谢大家

xxx

20xx年1月15日

计生年度工作总结【篇9】

一、加强制度建设。

建立党委会议计生制度，镇党委十分重视计划生育工作，安排一名副书记和一名副镇长专抓计划生育工作，并将人口计生工作列入重要议事日程，逢会必讲计划生育工作，镇党委每月听取一次计生办工作汇报，镇计生办每星期一开工作例会，及时研究部署计划生育工作，做到情况明，措施力；坚持党委委员带头，党总支书记负责的计生工作机制，镇党委政府还与各单位各村签订人口和计划生育目标管理责任书，同时建立专干包村制度，机关干部和计生服务中心人员包村，村干部包组，包户，工作和工资挂钩，严格执行一票否决。

二、多措并举抓宣传。

利用网络，设立咨询台，发放宣传材料等多种途径，进行计划生育政策法规和生殖健康知识的宣传教育，强化宣传氛围，利用农家书屋结合创建生育文明示范村的活动，发放入户宣传资料5000余份，刷写小标语100条，宣传挂图100套，引导人民群众树立科学、文明的生育观念。

三、着力规范生育秩序。

今年来，我们认真清理生育情况，确保出生人口统计准确率达到100%，对10月1日以来的生育对象进行了认真清理，对照统计口径及时做好入户调查，入户审核，及时录入全员人口数据系统。同时认真清理政策外孕妇，并加大力度，采取有效办法落实补救措施。我们在此项工作中，主要领导加强督办，专班队伍不辞劳苦，牺牲个人休息时间连续作战，从年月1日年3月日，全镇共补救计外三个月以上孕妇8例，有效遏制了全镇二孩符合政策生育下降的趋势。我们还配合县执法大队，坚决打击违法生育行为，在三月份的突击月活动中，严格依法行政，征收社会抚养费10多万元。通过建立健全严格监管制度，建立党政负责，部门配合，综合治理，孕情过程管理的有效机制，全镇没有发生一起非法鉴定胎儿性别和非医学需要选择性别终止妊娠事件。

四、流动人口管理到位。

今年以来，我们积极推行流出人口“宣传、访视、帮扶、联系”四到位服务管理模式。

一是宣传服务到位，春节前后，利用大流出人口返乡之际，组织5个专班集中开展一次人口法律法规，生殖健康，避孕节育知识宣传培训，现场为流出对象更换或办理《流动人口婚育证明》，签订《村民自治合同》，建立健全流动人口档案。

二是访视服务到位，对返乡流动人口上门“家访”，对流出人口集中地进行“外访”，对在外遇上困难的人员进行“探访”，对群众反映有疑点的人员进行“查访”。

三是帮扶到位，对流出人口留守在家的父母、儿童予以生产、生活等方面的照顾，如帮助耕种，提供资金信息等，复合中心小学还成立了留守儿童帮扶站，解决留守儿童学习生活困难。

四是电话联系到位，准确掌握流出对象的电话号码，定期与外出已婚育龄妇女联系，收集相关信息，随时掌握流出已婚妇女的基本信息。

五、开展优质服务，落实长效节育措施。

全镇以季度“三查”为突破口，确保“三查”服务质量，坚持做到“三到位”。

一是组织保障到位，各村成立以支部书记为第一责任人，村计生委员和其他干部为直接责任人的工作专班。

二是计生专干责任到位，“三查”前村计生委员将育龄重点对象名单拟出，交由组长通知到人，说明普查时间和地点。

三是结帐到位，全镇所有村干部每人一年拿800元专项资金结帐。扎实开展婚前婚后、孕期、产后和术后“五登门”服务，坚持定期随访，计生专干和技术人员一道，把关心爱护送到千家万户。广泛开展避孕节育“知情选择”，坚持“该上环的一律上环，该结扎的一律结扎”的原则，确保长效节育措施落实率70%真实可靠。通过开展服务活动，既掌握和了解环孕情，又方便了群众，并且保障了育龄妇女的身体健康。

六、落实奖扶政策，健全利益导向机制。

一方面让广大育龄群众优先享受改革发展的成果，通过奖励让群众少生优生，另一方面是通过健全社会保障制度，让群众从“多子多福”“养儿防老”等传统的生育观念中解脱出来，做到老有所依，老有所养。全镇有新增农村奖励扶助对象138人，有新增特别扶助对象6人，有198名农村独女户享受高考加10分。对上述对象我们做到认真核实，严格资格确认，及时上报，无一例差错发生。

虽然上半年我镇计生工作取得了一些成绩，但也还存在违法生育增多，工作经费不足等一些问题和困难，但我们有信心和决心做好下半年的工作，为完成全年的工作目标任务而努力奋斗！

计生年度工作总结【篇10】

20xx年我区人口计生与卫生局紧紧围绕年初确定的工作目标，努力夯实工作基础，通过优化统计队伍，注重统计质量，规范业务管理，深化优质服务等措施，全区计划生育统计工作取得了新的进展。

一、全力优化统计软硬件环境

一是领导重视，不断加大硬件投入。

1、抓源头，新增高配置服务器

众所周知，自从2002年嘉兴市计划生育工作引入信息化概念以来，我们南湖区的信息化进程也不断加快，但是由于现阶段使用的硬件设备的老化，我们已经越来越感觉到信息爆炸和技术变革带来的强大压力，如何变被动为主动，适应计划生育信息发展的潮流已经成为我局不得不考虑的问题。为进一步加快我区人口计生工作信息化的进程，在坚持我区政务信息化总体目标(“统筹兼顾、分布实施;统一平台、资源共享;统一管理、安全保密”)的前提下,我局经研究决定，购买了一台高配置的戴尔服务器(双志强CPU\大容量SCSI硬盘)，以保证我区计划生育信息工作更全面、更快速的发展。

2、抓节点，大幅更换PC机

服务器跟上之后，在镇(街道)中普遍存在着两个方面的问题。一方面各单位硬件较差，机子严重老化，另一方面操作员水平一般，难以适应工作要求。今年我区所有镇(街道)都至少更换了1台全新的PC机，5个街道办事处为其每个下属社区都增添了一台电脑和打印机。同时对各镇(街道)统计人员进行了育龄妇女网络版软件操作的强化培训，三月份指导新兴街道办事处计生办对所辖10个社区居委会安装社区综合平台应用软件，并对社区计生专干进行软件操作培训，提高计生统计质量，加速了计生信息化建设进程，切实提高了统计员的计算机操作水平。

二是素质提高，不断优化软件环境。

统计工作是一项责任性强，业务性强，工作量大的差事，需要一支政治合格、作风优良、业务过硬、管理有方的工作队伍，为炼就一支这样的队伍，区人口计生与卫生局领导高度重视，主要从三个方面来强化统计工作。

1、充实统计队伍。今年镇(街道)干部队伍换届调整以来，区人口计生与卫生局组织对全区的11个镇、街道的计划生育工作人员进行考察考核，在人员配置上对统计工作高看一眼厚爱一层，优先考虑统计工作，挑选了一批年纪轻、学历高、责任性强的优秀人员充实到各个镇(街道)的统计岗位，其中有7个镇、街道计生办均起用了年纪轻、学历高、责任心强的新统计员，新到任的同志平均年龄28岁，目前我区统计人员平均年龄为33岁。统计人员到岗后，区人口计生与卫生局一方面加强工作作风建设，让他们树立爱岗敬业、无私奉献、吃苦耐劳的工作风貌。另一方面重点加强业务培训。今年共组织11个镇、街道的统计人员和村(居)委会计生专干开展统计业务知识培训3期，参培人员180余人，重点学习了生育政策、统计口径、统计管理、信息化平台应用等方面的知识。同时还利用在某项统计的开展上有特色的镇(街道)开现场会等形式，分析统计工作中的热点、难点问题，畅谈相应的对策和办法。现场会注重业务知识灌输与特色工作介绍并举，提高了统计员的业务水平又开阔了视野，增强了他们的工作责任心、使命感，使全区统计队伍的整体素质得到了进一步提高。在9月份的业务评估中大部分镇(街道)统计工作扎实到位，一支敬业爱岗、素质精良、务实开拓、朝气蓬勃、奋发有为、与时俱进的统计队伍正在形成。

2、强化业务工作。根据浙人口计生委〔2005〕64号文件、嘉市人口计生委〔2005〕101号文件精神，为进一步提高基础信息质量，今年区人口计生与卫生局在区内各镇(街道)大力开展了人口和计划生育基础信息评估工作。通过区人口计生与卫生局的自查和嘉兴市人口计生委的评估，使我区能及时发现问题,并加以解决。针对信息缺项，我们进行了集中的补录;针对网上迁移的延迟现象，我们统一由区人口计卫局下发了延迟滞留名单，下属单位逐个核对，清理了因各种原因滞留在交接阶段的育龄妇女，同时在年度评估考核中加大了统计工作评估分值。区人口计生与卫生局局长、副局长先后多次参加统计人员培训、现场会，督察统计工作，认真阅看各个镇(街道)的统计分析、季度年度报表。各镇(街道)领导也对统计工作非常重视，加强对统计工作的考核力度，切实解决统计工作中遇到的困难。领导高度重视为计划生育统计工作营造了良好的工作环境。

二、认真开展抽样调查

当好领导的参谋，是统计工作的重要职能，为此我们主要抓了两个方面的工作。一是严密组织抽样调查。一年来区人口计生与卫生局和各镇(街道)计生办共组织了2次常规调查(委托管理与接收对象调查、公安户籍集体户人员信息调查)，调查样本点8个村(居)委会，共调查总人口1800余人，其中已婚育龄妇女1200余人。在开展的委托管理抽样调查中，调查委托管理和接收人数1000余人，对接收对象的信息和被拒绝接受原因进行了分析;在公安户籍集体户人员信息调查中，我们镇(街道)计生办将简化的信息卡分发到辖区派出所，在集体户人员前来办理二代身份证的时候，由派出所相关人员配合做好其人员信息的登记工作，并将信息及时反馈给当地镇(街道)计生办，现阶段共反馈集体户信息600余条。这两项工作为领导调查分析和计划生育工作评估提供了第一手材料，促进了后进村、社区的工作。二是认真写好统计分析。每次季度报表完毕，统计人员都将分析报表情况，进行认真汇总并与往年同期进行对比，向领导汇报，既为领导决策提供依据，又为基层工作指明了方向。严格要求11个镇(街道)计生办统计人员认真写好半年、全年统计分析。通过调查分析真正发挥了统计工作为领导当参谋的作用，让各级领导及时准确掌握全区计划生育工作的基本动态。

三、扎实开展日常工作

统计工作可以说是计划生育工作的一个窗口，为使之成为一个文明窗口，我们兢兢业业在以下四个方面努力。一是勤于学习，提高素质。从事统计工作必须熟练掌握生育政策，全面精通计划生育各项业务工作，能及时准确地解答各种工作中存在的问题，因此我们非常注重学习，潜心钻研业务不断提高自己的工作能力。二是坚持原则，秉公办事。一年一度的镇(街道)评估工作是各级普遍关注的问题，也可以说是热点和焦点问题，为此我们坚决依照评估方案、调查方案和统计口径，公平公开公正办事，确保评估工作的真实性。在今年几次大规模抽样调查中，坚持在全区采用实名制通报结果。三是坚守岗位，优质服务。统计工作工作量大，人员少与公安、民政方面联系比较多，这就要求我们坚守岗位，服务到位，今年共新增、修改信息10000余条，做到及时全面的更改。同时统计工作人员随时下乡维修电脑、指导信息引导服务工作，保证了全区11个镇(街道)计算机信息网络畅通。

通过一年的努力，我们的工作取得了一些新进展，但面临的工作任务仍然十分艰巨，形势不容乐观。具体表现为：一是统计员队伍素质还有待进一步提高，责任性还有待进一步加强，一方面新进的统计人员年纪轻、接受能力强，但是另一方面他们对统计业务还不是很熟悉，特别是村级计生专干业务水平不高、统计口径不熟，容易造成出生漏报现象。二是由于专业结构的局限，各镇(街道)统计人员计算机应用水平不高、发挥作用不强与现行计划生育统计工作要求相差较远。三是统计质量不高。部分镇(街道)仍然存在统计错报现象。今后，我们将继续加大对统计队伍的培训，以期提高他们的业务水平和增强他们的操作能力，争取为领导决策提供更加可靠、及时的依据，努力配合我区的全国优质服务区的创建工作。

计生年度工作总结【篇11】

2019年上半年党建工作总结(卫生计生委党组)

一、基层党建工作总体情况

一是主动扛责抓党建。我坚持把全面从严治党责任扛在肩上，年初，第一时间召开系统党建会和党风廉政建设会，签订党建党风廉政工作责任书，筑牢各级党组织书记第一使命第一责任，筑牢各级党组织“抓党建是本职、不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”的第一责任意识。2019上半年先后主持召开了6次党组会研究党建及党风廉政建设重点工作，召开党建工作系列推进会、座谈会3次，破解党建工作难题。

二是主动履责抓党建。我始终把党建工作放在全局工作的突出位置，坚持与业务工作同研究、同部署、同检查、同考核，带头履行第一责任人职责，健全承诺、述职、评议、考核和问责“五位一体”的工作责任体系，带头建立了问题清单、任务清单和责任清单，定期组织基层党组织书记就履职尽责情况进行双向述职和集中评议。

三是主动追责抓党建。坚持层层传导压力，对“三项清单”定期督导检查，上半年以来，我先后3次带队调研督导党建重点工作。先后对相关重点工作推进落实不够到位的部分(市区)卫计局和11个医疗卫生单位主要领导进行集体约谈，约谈违反相关规定个人4人，约谈新任职干部12人。

二、基层党建重点任务完成情况

一是抓学习、讲政治，筑牢“四个意识”思想根基。突出理论武装，把思想政治建设作为重中之重，制订了2019年理论学习计划，对市直卫生计生系统3000余名党员进行了轮训。下发了《关于认真学习宣传贯彻党的十九大精神的通知》，举办了学习宣传十九大专题培训班，以研讨交流、巡回宣讲、知识竞赛、主题演讲、微党课教育等形式宣传贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想。严格落实意识形态工作责任制，及时分析和研判舆情。扎实开展反邪教工作。加强正面宣传，上半年在省级以上主流媒体发表各类宣传稿件186篇，我市健康扶贫、健康管理、优质服务、分级诊疗、农村急救等工作先后3次在央视新闻播出。

二是抓基层、打基础，提升基层党建工作水平。牢固树立抓基层的鲜明导向。严格执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，“三会一课”、民主生活会、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等制度的落实形成常态化、规范化，上半年以来，参加相关党组织民主生活会2次，先后和8名班子成员，28名中层干部交心谈心，委中心组集体学习6次。强化党员发展和日常教育工作，发展党员30名。先后选派37名同志参加各类党务培训。规范党费收缴工作，建立了党费收缴台账，开设党费专户。注重基层和社会组织党组织建设，对9个总支进行了换届，调整44个基层支部，充实委员100余人，在14个卫生计生学会(协会)和13个民营医院成立了功能型党支部，在重大项目建设工地成立了临时党支部，党员管理实现无死角、全覆盖。

三是抓特色、出亮点，深化“不忘初心 牢记使命”主题教育。在全系统创新开展了以“不忘初心 牢记使命”主题教育，市直卫生计生系统163个支部3276名党员结合“支部主题党日活动”，开展比、拼、赶、超，全系统先进典型不断涌现，我市护理获首届全国优质服务大赛一等奖和最佳人气奖，急救代表队在全国急救技能大赛中获团体优胜奖，市太和医院被表彰为全国卫生计生系统先进集体，市人民医院获全国文明单位，市疾控中心荣膺全国首批“健康促进与教育优秀实践基地”称号，XXX荣获“全国优秀共产党员”和“白求恩奖章”荣誉称号。

四是抓班子、带队伍，激活干部队伍活力。注重领导班子班子建设，加强所属单位领导班子履职尽责管理，会同并直接参与市委组织部对8个市直医疗卫生计生机构领导班子履职尽责情况进行了专项调研和考核，对3个单位领导班子进行了调整。注重人才队伍建设，认真落实“一报告两评议”制度，上半年来，委机关推荐提拔县级干部2名，科级干部1名，推荐市以上突出贡献专家2名，市政府专项津贴专家3名，评选市优秀中青年拔尖人才15名。

五是抓纪律、转作风，增强拒腐防变能力。坚持把纪律挺在前面，结合党风廉政建设宣教月活动，系统各单位开展廉政教育党课9次，开展廉政讲座3次，观看警示教育片4000人次，召开廉政专题会议、廉政专题学习辅导10余次。全面开展大型医院巡查工作，对4家二级公立综合医院进行了巡查，全市13家二级公立综合医院巡查实现全覆盖。加大问责追责力度。半年来，共受理举报问题线索88件，初核23件，函询17件，立案调查并结案18件，诫勉谈话13人，谈话提醒116人次，函询8人，责令书面检查、严肃批评教育15人，诫勉谈话3人，给予党纪处分13人，政纪处分9人。

三、突出问题整改情况

针对2017年述职评议反馈的“党建存在少数基层党组织工作创新不够”等3个方面的问题及巡视巡察反馈的“对二级单位部分落实党建责任不力的现象、督导问责不严”等6个方面的问题。我们坚持问题导向，制定下发了《关于市直机关党建调研督导反馈问题整改交办通知书》，明确了整改时间表和路线图，按照问题性质，一一对应，采取领导蹲点调研，解剖麻雀，分类指导的方式，将整改任务逐项逐条落实到责任人、责任单位、责任科室，实行销号式管理。2019年元月中旬，我们组织5个调研督导组，结合综合目标考核，对所属各单位整改落实情况进行了调研督导。从督导情况看，以上问题整改有力，措施到位，达到了整改预期效果。

四、存在问题

上半年以来，虽然做了一些工作，取得了一定成效，但对照上级要求，对比兄弟单位，仍然存在一些差距和不足。

一是个别党组织主责意识有待强化。

二是部分基层党建活动有待创新。

三是少数基层基础工作有待加强。

四是少数党务干部业务水平有待提升。

五、下步打算

一是进一步牢固树立党建主业意识。落实全面从严治党政治责任。从严落实党建工作责任，切实发挥第一责任人作用，模范遵守党内政治规矩和政治纪律，始终坚持正确的选人用人导向。

二是进一步着力抓好思想建党关键。始终拧紧理想信念总开关，坚持用党的新时代思想武装头脑，坚持深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持带头培育和践行社会主义核心价值观。

三是进一步夯实基层党建工作基础。推进服务型党组织建设，优化党的组织体系，加强党组织带头人队伍建设，加强党员教育管理工作，推进服务型党组织建设。

四是进一步持之以恒加强作风建设。全力营造风清气正的发展环境。始终保持反“四风”的高压态势，建立健全作风建设的长效机制，大力弘扬党的优良作风。

五是进一步推进党风廉政建设和反腐败工作深入开展。全面落实主体责任和监督责任，健全权力运行机制和监督机制，继续保持惩治腐败的坚定决心和高压态势。

计生年度工作总结【篇12】

根据区人大常委会的安排，本人就20XX年的贯彻执行法律法规、依法行政、公正司法方面的情况，履行工作职责情况，贯彻落实区人大及其常委会决议、决定、审议意见及办理区人大代表提出的建议、批评和意见的情况述职如下，不妥之处，敬请批评指正。

　一、认真贯彻执行相关法律法规，坚持依法行政

20XX年，我局以机构整合为契机，结合当前卫生、计生执法工作实际，开展了全员学法用法活动，全面落实依法行政工作，提升全区卫生计生系统依法行政的规范化水平。卫生计生行业法律法规种类多，专业性强，内容复杂。近年来国家和自治区又先后实施了一系列新的计划生育政策，人口和计划生育工作的形式和任务发生了重大改变。为实现知法、懂法、依法行政的目标，不仅自己将学习法律法规作为了必修课，同时，还组织全局干部职工和执法工作人员对《行政处罚法》、《行政复议法》等行政法律和《传染病防治法》、《人口与计划生育法》、《流动人口计划生育管理办法》等专业法律法规进行了学习，增强了法律意识，提升了依法行政的自觉性。另外采取多媒体教学、理论授课、网络培训等形式多样的方式开展学习。先后共派出15人参加市卫计委及上级部门组织举办的培训班，系统内部还组织了6次集中法律法规培训学习，同时，在具体执法过程中积极向群众宣传法律、法规，发放法规宣传品，使广大群众增强自觉履行法律赋予的义务，较好地树立了卫生计生系统执法人员的形象。

二、坚决贯彻执行人大决议、决定，认真办理代表意见及建议

在九原区第十六届人大三次会议期间，我局共收到转来的区人大代表意见和建议6件。区人大代表围绕我区卫生和计划生育建设、发展改革和民主法制等方面提出了建设性的意见和建议。为切实做好人大代表建议的办理工作，我局在总结过去办理工作经验的基础上，完善机制，创新方式，采取有效措施，切实把人大代表建议办理工作落到实处。

1.加强组织，落实责任。我局高度重视区人大代表意见和建议，收到建议后，召开专题会议研究、讨论解决措施，明确责任分工，责成一名领导专门负责，并把任务分解到具体的股室和人员，同时规范答复程序，努力做到“件件有着落、事事有回音”。针对代表提出的涉及群众利益问题的建议，认真开展调查研究，对有条件解决的，严格按照法定的办理时限、办理程序、答复格式进行办理;因条件所限短期内不能解决的，纳入计划，创造条件，逐步解决。

2.加强调研，密切沟通。为切实解决代表提出的建议和意见，我局加强调研，并多次邀请人大代表来到我局，大家坐在一起，采取会办协商、面对面的方式，加强对建议答复工作的交流，落实建议办理力度，尽可能解决问题。如：在办理区十六届人大三次会议上代表赵美凤、刘桂英提出的“关于创立青年社区医疗卫生所的建议”时，我局通过多次实地调研和与代表协商，最终确定由赛汗社区卫生服务中心设置一个流动医疗点，派2名医务人员长期开展诊疗服务和其他健康咨询活动，满足了群众的就医需求，也使代表的建议解决落到了实处。

3.认真对待，保证质量。对待每一件代表提出的建议，我局都高度重视，认真对待，保质保量地完成。在办理区十六届人大三次会议上代表刘俊兰提出的“关于加强基层医疗卫生单位人才队伍建设力度的建议”时，我们经过认真研究，积极同上级相关部门协调、沟通与争取

，给予卫生计生系统一定的优惠政策，允许九原区哈林格尔镇中心卫生院引进一批学科带头人、优秀的专业技术人才充实到医疗卫生队伍中。同时，提高专业人才待遇，使近二年通过招考的方式录用的业务骨干留下来，长期为全区人民服务。在区政府新编制的5年规划中，责成相关部门每年有计划、有步骤、有方案(每年10名或5名)地为卫生系统招聘优秀大学毕业生、医疗专业技术骨干，储备我们自己的医疗技术力量，解决专业技术人员断层的问题。

三、努力依法行政，规范医疗卫生、公共场所、计划生育服务管理工作

1.严格行政许可程序，规范行政审批事项。我局承担5项行政审批事项和2项便民服务事项。按照区政府精简规范行政审批事项和便民服务事项的要求，对承担的行政审批事项和便民服务事项进行梳理，明确岗位环节、岗位职能、办理人员、办理时限，使行政审批工作更加完善、便民、合法。共梳理行政权力257项。严格执行卫生许可程序，全年共受理并核发个人(单位)申请设置医疗机构14户。核发美容美发131户，旅店40户，游泳池2户，浴池30户，市政集中供水2户、二次供水3户，农村小型集中供水60户、集中式供水单位1户。生育审批共182件，其中单独两孩审批33件。

2.加大对医疗市场的监管，不断整顿和规范医疗秩序。我局把“城中村”、城乡结合部工作为重点，与公安、市场监督管理局等部门紧密配合，强化打击非法行医，不断规范医疗市场。全年共监督检查400多户次，下达监督意见书400余份，警告2份，开展打击非法行医专项行动2次，共查获无证诊所9家，没收非法药品4箱，非法器械2件，其中4户由东河区搬迁到我区开展诊疗活动的诊所，经协商后由东河区卫生局监管，其余5家无证诊所经行政处罚后4家已经自行关停，1家移送公安机关。同时重点对医疗机构使用非卫生技术人员，人员注册变更，非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别终止妊娠的行为等问题进行了监督检查，下达监督意见书30余份，有力地震慑了我区非法行医犯罪行为，遏制了医疗违法案件的发生。

3.加强公共场所监督管理，组织实施量化分级管理工作。重点把好卫生许可准入关、从业人员健康证持证及公共用具的消毒情况。全年书写卫生监督意见书868份，实施卫生行政处罚1户，罚款800元。严格按照卫生监测标准新规范，对公共场所单位空气卫生质量及公共用具进行卫生监测。全年共检测1048项次，合格率95%，对监测结果不符合卫生标准和规范要求的单位提出整改意见，使各类公共场所的卫生质量达到了国家卫生标准和要求。结合实际，稳步推进公共场所量化分级管理工作，逐步提高各行业量化率。目前，住宿业100%量化，美容美发场所80%量化，洗浴业90%量化，游泳业100%量化。通过量化分级管理工作的推进，进一步督促公共场所负责人更好地改善卫生环境，为广大消费者营造一个明白、放心的消费环境。

4.深化生育服务证制度改革，积极构建和谐阳光计生。继续实行一孩生育登记，精简和规范再生育办理程序。一是推行政务公开，规范了各项证件审批审核程序。二是大力推行承诺制。对申请人婚育情况一时难以核实的，当事人作出书面承诺后可予以办理。三是减少申办人提交相关证明材料。通过全员人口数据库及日常工作中获取的信息，不再要求申请人提供证明材料。四是实行首接责任制、一次性告知制度和限时办结制及全程代办制。五是充分发挥“12356”阳光计生服务热线、综合服务平台，满足群众咨询事务、反映问题等需求。六是加强责任追究。建立服务评价和反馈机制，自觉接受媒体和群众的监督。

四、履职尽责，圆满完成全年各项工作目标

(一)稳步推进卫生建设项目，提升医疗卫生服务能力

1.完成麻池镇中心卫生院和哈林格尔镇土黑麻淖卫生院续建工程

20XX年，对麻池镇中心卫生院实施了续建工程，总投资562万元，建筑面积2300平方米，同时投入40万元对原病房楼口进行了改造。实施了哈林格尔镇土黑麻淖卫生院续建工程，主体工程投资549万元，建筑面积2170平方米。下一步将投资300万元进行周转宿舍建设和外网配套等工程，目前，该项工程正在投标阶段。

2.高质量、高标准完成“十个全覆盖”标准化村卫生室建设

今年我区“十个全覆盖”工程共涉及18个行政村，需建设12个标准化村卫生室，除麻池镇西壕口村卫生室未投入使用外，其余11个标准化村卫生室已经全部投入使用。建设总面积1473余平米，投入资金218万余元。为圆满完成标准化卫生室建设任务，我局采取了多种措施并举全力推进，建成的卫生室在建设标准、工程质量和内部管理等方面，均走在了全市的前列。一是立足长远，高标准建设。考虑到我区卫生事业的发展需求，卫生室建设面积平均为120平方米以上，内设诊室、药房、观察室和治疗室等，满足了实施基本医疗服务的需求。二是在做好基础设施建设的同时，我局还加强了卫生室的内涵建设，为村卫生室统一配备了23种医疗服务用品，其中包括便携式医药箱、检查床、操作台、桌椅板凳、档案柜等，同时，将村服务室所有旧式输液架全部更换成安全方便的输液轨道;为村卫生室统一定制了床单、被罩、枕套、白大褂、胸卡、制度牌等，对村服务室医务人员穿着服饰、佩戴，医疗服务用品、服务管理制度等进行了规范统一;同时，加强了对村服务室医务人员相关综合能力的培训。针对“十个全覆盖”村服务室的基本医疗服务、预防保健、健康教育等对医务人员的服务要求专门集中组织培训，进一步提高了村服务室医务人员医疗保健、服务管理等综合服务能力。

(二)深化医疗卫生重点工作改革，提升整体服务能力水平

1.试点推进区医院综合改革，服务能力明显增强

比照《国家城市公立医院改革方案》，我区在区医院先行开展了试点工作，一是公开招聘了院长，实行院长负责制，完善了法人治理机制，落实了公立医院法人主体地位，推进了院长职业化、专业化管理，强化了院长任期目标管理;二是在医院内部全面推行了全员聘任制，扩大了医院的自主权;三是加大了工资改革力度，针对不同专业、岗位、职能、层级，采取多元化的政策，薪酬向高风险岗位、关键岗位、临床一线岗位倾斜，出台了以工作量、服务质量、患者满意度考核为主体的绩效考核管理制度，充分体现了多劳多得，优劳优得，不劳不得的分配原则;四是积极探索和实行了新的诊疗模式，在各临床科室建立医疗小组，以医疗小组为单位，实行全成本核算，选取了32个病种开展临床路径工作，合理检查、合理治疗，坚决遏制医疗费用上涨。同时，制定和细化了各科室质量标准和考核标准,加强了医疗质量考核评价机制。

2.贯彻落实自治区医师多点执业，优化卫生资源

我区对分级诊疗和医师多点执业此进行了积极探索，在九原区范围内实现了医师多点执业，有21名医师可在区域内各医疗机构进行执业，医师多点执业的大力开展，充分调动了我区优质医疗卫生资源的纵向流动，使基层的群众在家门口就能享受到便捷、优质的医疗服务。分级诊疗按要求从20XX年开始推行高血压、糖尿病分级诊疗试点工作。

3.蒙中医药服务能力明显加强，群众就医满意度大幅提升

近年来，我区把蒙中医药事业作为了事关经济发展、民族团结、社会稳定的大事来抓，不断加大投入力度，更新设备、拓展项目，蒙中医药服务能力明显加强。依托国家项目，先后投入193万元，开展了蒙医中医医院信息化、特色专科、标准化制剂室建设。乡镇卫生院、社区卫生服务中心开展了基层中医药适宜技术服务能力建设，为33个嘎查村卫生室配备了基本中医诊疗设备，全区苏木镇卫生院、社区卫生服务中心均能开展中医药服务，并建有专门的中医药诊疗服务区，且各具特色、各有所长。加强专病专科培养建设力度，区蒙医中医医院的中医风湿病科已发展为国家级农村牧区特色优势重点专科，中医儿科、中医康复科已打造成为市级的特色专科。努力在基层推广中医药适宜技术，每年从全市推行的中医药适宜技术中选择部分进行推广，今年选择了蒙药贴敷、小针刀等5项技术进行了推广，其中“中医蜡疗”还被作为20XX年包头市蒙中医药适宜技术推广项目之一。统筹推进蒙中医药“治未病”服务能力项目建设，在区蒙医中医医院设立了“治未病”专科，全区有50名医务人员接受了“治未病”知识培训，积极推广“未病防治”的理念。包头市金氏肾病医院在民营医院中率先建设了“治未病”服务区，投入各种仪器和设备约86万元。提高蒙中医药的惠民力度，所有适宜蒙中医药服务项目纳入报销补偿范围，报销比例提高15%，在蒙医中医医院住院的患者起付线降低20%-50%，群众对蒙中医药的认识度逐步提高，满意度逐步提高。

4.重视人才引进与发达地区医院的协作，实现资源双向流动

我区高度重视专业人才引进工作，近年来全区先后共引进高端技术人员20名，业务骨干40名，一定程度上缓解了我区高级专业人才缺乏的局面。同时，区医院、区蒙医中医医院与北京、广州、天津等地的知名医院建立了稳定双向协作机制，定期邀请国家级、市级知名专家来我区进行业务指导和讲座，选派18名医疗骨干进修学习，通过这种方式，既为我区培养了高素质的医技人员，又解决了群众看名医难的问题。

5.鼓励社会办医，丰富我区的医疗资源

积极推进民营资本举办医疗机构，弥补我区医疗资源的不足，满足群众多样化就医需求，简化办证程序，减少办证流程。全年共新办民营医院2所，诊所、村卫生室、医务室等医疗机构12所。

(三)进一步提升城市建设和管理水平，顺利通过国家卫生城市复审

今年是国家卫生城市复审年，作为被检城区之一，在9月份接受并通过了国家卫生城市复审组的考核。一是深入开展除害灭病工作，“四害”密度得到有效控制。今年重点对公共场所、集贸市场、饮食行业、居民区等重点部位开展了环境综合整治，完善了防鼠防蝇设施。免费发放价值3.5万元的除害药品，同时按时开展了病媒生物监测工作。二是不断深化健康教育工作。全年共组织开展健康咨询、义诊等活动60多次。投入10万余元，征订健康教育宣传材料59套，编印了《九原健康视野》报纸三期3万余份，通过微信平台发送健康知识106条，制作基本公共卫生服务项目宣传栏9套，编印健康知识折页15种，共计2万份，制作广场健康小贴士30块，为区政府大楼更换健康小版块162块，为各一体化村卫生室设立体重秤、身高计，设立资料架，并购买健康知识书籍。在乌兰计一村建健康小屋，设立健康知识书架、健康膳食宝塔，建健康步道500米，编印发放九原健康自我管理手册330册，制作健康贴士20块，扩大了健康教育知识宣传面，取得了良好的社会效应。

(四)加强基本公共卫生服务项目管理，群众健康管理水平进一步得到保障

基本公共卫生服务由20XX年的11类43项增加为20XX年12类45项，目前我区所有基层医疗卫生机构按照要求全部开展工作。20XX年基本公共卫生服务专项资金人均补助40元，截止目前，全区基层医疗服务机构共服务21.28万人，共建居民健康纸质档案171398份，建档率80.5%;建电子档案159907份，建档率75.14%。共健康管理老年人4986名、0-6岁儿童8815名，产妇596名，高血压患者9906名、2型糖尿病患者2501名、重症精神病患者285名，重点人群按照规范要求进行管理。共发放健康教育资料39691份，举办知识讲座91次。全区0-6岁儿童建卡率达100%，一类疫苗各单苗基础免疫接种率均在98%以上。各基层机构开展卫生监督协管报告率100%。

(五)认真落实新农合政策，医疗保障能力不断提高

20XX年九原区参合农牧民共有69467人，参合率达98.86%，筹资标准为每人499元(中央268元，自治区56元，市级38元，区级37元，个人100元)，全年共筹资3466万元。截止11月底，为参合农牧民患者补偿报销13646人次，共计1284.73万元(住院补偿6954人次、2533.78万元，住院分娩补偿168人、4.37万元，门诊补偿29951次、2225796.95元，慢性病共补偿3328人次、89.24万元)。

(六)疾病防控能力得到加强，全区保障水平进一步提升

完成了鼠疫、布病、地方病防控和性病、艾滋病检测、慢性病及肺结核防治工作。截止目前，全区共报告法定传染病15种660例，发病率为331.33/十万，较去年同期发病率384.04/十万(765例)下降了13.73%，且全区无传染病漏报迟报现象发生;新生儿出生数为1668名，0—7岁儿童数为

16449人，建卡建证1668人，建卡建证率为100%，“五苗”初免和加强接种率达99%以上，还对各基层疫苗接种单位进行了专项督导检查，要求各单位必须加强麻疹疫苗预防接种，有效构建了免疫屏障;截止目前，我区未发生突发公共卫生事件，于6月9日在政府幼儿园(2、3园)举行了食物中毒流行病学调查应急模拟演练工作。

学校卫生工作有序开展，针对学校的疫情处置及时，方法得当。针对区蒙古族小学和哈业胡同镇千秋幼儿园的水痘疫情及包头市体育运动学校的29例聚集性发热病例疫情进行了多次现场防控指导与处理，并对学校的领导及班主任老师进行了传染病防控知识专题学习培训，同时发放了相应的宣传画册，受益师生达800余人，取得了良好的社会效益。

(七)整合妇幼保健和计生服务技术资源，服务水平显著增强

今年6月份，按照国家精简机构、整合卫计资源的要求，将区妇幼保健所和区计划生育服务站予以整合，一同搬迁至原计生大楼，为方便群众办事和便于管理，投资近100万在原基础上加盖院墙、门房。整合后的妇幼保健计划生育服务站既节约了成本,又使得服务的针对性更强、效果更好。合并后计划生育技术服务得到妇幼保健技术力量的支持,弥补了人才、设备、技术的不足,强化了计划生育管理力度,提高了服务水平;妇幼保健工作利用计划生育服务网络健全的优势,拓宽了服务领域,增强了服务功能。

20XX年，全区7岁以下儿童保健管理120XX人;系统管理率达95.43%;孕产妇系统管理率达91.00%。继续实施“提高妇女儿童健康水平”民生工程，规范婚前保健服务行为，婚检率达92.73%,疾病检出率达11.76%。提高农牧区孕产妇住院分娩补助工作力度，实施对贫困、危重孕产妇救助。继续开展增补叶酸预防神经管缺陷项目，重点做好孕前人群叶酸增补的宣传、发放与随访、考核工作，发放率93.64%。继续开展农村“两癌”检查项目，重点加强对阳性病历的随访、追访，提高我区农牧区妇女“两癌”早诊断、早治疗，降低死亡率。继续实施“降消”项目，降低孕产妇和婴儿死亡率。加强托幼机构卫生保健管理和日常监管，对38所公私立幼儿园的入托儿童和教师保育员进行了健康体检，儿童入园体检共检1309人，检出各类疾病200人，对患病儿童均给予了及时治疗和健康指导。对沙河镇范围内两所小学4306名学生进行健康体检。继续开展新生儿疾病筛查、听力筛查工作，年内共筛查1015人，筛查率为95.66%，其中听力筛查1063人。

20XX年，全区总人口为204606人,其中：流入人口83461人;已婚育龄妇女46115人;出生1595人，出生率7.76‰;二孩出生人口性别比为102.72(男264/257);人口死亡率为1.99‰;自然增长率5.77‰;符合政策生育率95.61%，已婚育龄妇女综合避孕率达85%以上。截止目前，为全区计划怀孕夫妇实施免费孕前优生健康检查1537人，超额完成任务。全年提供免费查环、查孕、查病6326人次，生殖保健咨询322人次，随访服务率达98%，服务群众满意率达98%。

总之，一年来，我全面认真落实区人大决议、决定，认真学习卫生计生相关法律、法规，坚持依法行政，尽职履责，圆满完成了全年卫生计生各项工作任务，推进了我区卫生计生事业持续健康发展，但与人民群众日益增长的医疗卫生计生需求，还有一定的差距，在今后的工作中，我们将继续努力，发扬成绩，改进不足，锐意进取，扎实工作，推动全区卫生计生工作再创新业绩，再上新水平。

计生年度工作总结【篇13】

在团区委的关切支持和街道党工委、做事处的正确领导下，街道团委紧紧围绕“三个代表”重要思想的要求，以增强团员意识主题教导运动为主线，充分施展共青团作为党的助手的作用，增强下层团委的基本扶植，强化特色工作立异，慎密配合街道中心工作，进一步统一思想，开辟立异，努力开展共青团的各项工作。现将本年的如下：

一、增强街道团委自身扶植

街道团委认真落实团的各项工作机制，积极推进团组织扶植。一是健全组织机构。完成了街道团委的换届选举工作，

一是增强团干部队伍扶植和思想作风扶植。健全团干部例会制度，按期召开团干部例会，组织学习上级团组织的有关文件和会议精力，持提高下层团干部的综合素质。

二是年夜力开展各项创建运动。勉励和支持下层团组织争创“青年文明号”和“五四红旗团委”。执法四中队在此期间被团区委授予“青年文明号”称号。

二、积极介入区团委组织的各项运动

依照团委要求，以“打造城市中心示范街区争做谭家地区青年先锋”为主题，组织召开了谭家街道庆祝建党93周年青年演讲比赛。并积极参加团区委组织的各项运动。

三、积极组织辖区内团员开展各类运动

在“三五”学雷锋纪念日组织陕西航空医科学院的70名学生在渭滨街沿线进行义务劳动;组织40名学生志愿者佩戴绶带。

计生年度工作总结【篇14】

乡镇年终计生工作总结

随着城市化的进展和人们生活水平的提高，人口问题不断成为关注的焦点。在这样的背景下，乡镇年终计生工作举足轻重。今年，在各级政府的大力支持和社会各界的积极参与下，各乡镇计生工作的开展中取得了显著成效。下面就乡镇年终计生工作总结做出详细的具体解读。

一、总体情况

今年，各乡镇结合自身实际情况，科学制定计生工作目标，扎实推进各项工作。整个工作的方向清晰，重点明确。

二、工作亮点

1.强化宣传教育、普及知识，提高普及率。

宣传教育是推行计生工作的前提和基础，今年，各乡镇在宣传教育领域的深入和扩大力度上加倍努力。制定了针对不同人群的专项宣传教育计划，并且在宣传媒介和手段上大力创新。推行明星代言计划，专门邀请演员和新闻主播出席宣传活动，借助他们的话语塑造，吸引年轻群体的关注和参与。同时还加强了社区宣传点的建设，设立展板和宣传条幅，保证信息的覆盖范围恰当。

2. 推出扶持政策，切实解决实际问题。

针对计划生育政策实际运行过程中的各种问题，各乡镇开始改变以往只提供框架，缺乏实质援助的方式，开始严格落实扶持政策。例如，在奖励方面，除了注重人口质量长期稳定，尽可能减少超生、晚婚晚育的现象以外，还创设了更多“引导性奖励”，鼓励父母参加育儿课程，提高育儿知识和家庭生活能力，以便更好地照料本人的孩子。其他方面，还有对于计划生育特别困难家庭的帮助、提供养老保障等等，全面细致，越来越多地从人民的角度出发考虑问题。

3.推行协同合作，实现了整体升级。

通过这些年的总结和实践，乡镇已经很清楚的知道计划生育的控制既离不开各级政府，也离不开群众的积极参与。今年各乡镇联系区内各级政府和公共机构，形成联合队伍，做到计划生育工作的“协同工作”。政府、机构共同开展协作行动，减轻乡镇个体的工作负担，增强了整体推进的效应。乡镇普及健康知识，加强新时期生育和出生所需政策宣传。通过民主议事会讨论，制订中长期计划生育计划，确保总体稳定，维护良好秩序，为我们县乡镇人口问题可持续发展提供了坚实支持。

三、存在问题

1.政策的过旧，对新生代来说缺少吸引力。

虽然今年各乡镇取得了不错的成绩，但是政策的过时，对于新生代毕竟缺少吸引力。需要对实际情况进一步思考，并听取各方面意见后下调、修改更能符合群众需要。

2.人工成本高，对计划生育工作形成严重负担。

计划生育工作，需要有一支队伍的人力物力投入。但是在现在的情况下，人工成本过高，往往要消耗大量的财力和物力。因此，在大力加强基础设施建设的同时，也应该考虑技术的支持，采用现代化和虚拟化的方式，实现计划生育工作效率升级。

3.少数人对现行政策仍存在抵触情绪。

经过多年的实践，计划生育的政策已经得到广泛应用，并深入到各个领域。但一些少数人对政策仍然存在抵触，他们往往需要更多的沟通、启发和宣传。

四、未来计划

1.发挥科技优势，借鉴现代化经验改进管理体系。

现代化科技手段日新月异，以其强大的计算能力、智能识别等特性，未来计划生育工作中的推行和整改应该会离不开技术优势，实现计划生育工作的效率提升和协作效应。

2.建立“计划生育服务平台”，为群众提供更专业的服务。

面向群众的“计划生育服务平台”，不仅可以操作更便捷、应用更广泛，而且可以集中管理计生信息数据库，并提供更专一化、多元化的服务方式。

3.组织各类活动，提高群众参与度。

计划生育工作的核心在于深度体悟群众心理和需求。为此，更多的组织各类活动，倡导公众参与，加强人民群众的意识提升和支持力度。

结语：

总体而言，今年各镇的计划生育工作有了长足进步和升级，未来也有诸多可期之处。相信以乡镇工作人员的不懈努力和上级政府的大力支持，我们的计划生育工作一定能够不断提高，为广大人民群众的幸福生活贡献更多的力量。

计生年度工作总结【篇15】

一、计生，在前面，我村的计生工作一直是全镇比较落后的，经常是倒数后几名，经常被点名批评，现在，我村在计生方面的工作各项指标排在全镇前三名，感谢镇下村干部的支持，特别是妇女主任杨宝英同志和陈礼进同志的辛苦努力。

二、 完成上级布置的征收农田保护区置换的任务，完成的指标名列前茅，也为我村的发展储备了土地，为以后的科学发展整体规划留下了余地。

三、 配合国家下达的征兵任务，虽然没有人合格入选，但是通过这个事件看到了群众对于健康卫生问题的疏忽和麻痹。

四、 高标准的完成上级布置的新农合任务。完成百分之99以上。

五、 提前完成上级布置的党报党刊征订任务。百分之百完成。

六、 和新奥天然气公司合作，引进天然气工程，为改善环境污染做好准备。

七、 引进自来水工程，和安平自来水公司签订合约，引进优质自来水。正在施工。

八、 为老人会感召或者说影响到优秀企业家募捐三次资金，用于分发全村老人。让这些老人感受到社会的温暖和关爱，为社区和谐创造条件。

九、 由副村长明泉组织牵头，修理后坑自然村的道路。得到周边群众的强烈支持。

十、 努力行动，积极的向上级有关部门寻求支持，得到一定的资金支持和照顾。

十一、 整修三和小学的教室十几间，学校新的教学楼破土动工。预计6个月完工。

十二、 由黄水库和明泉等配合老人会进行的后坑自然村环境改造正在进行。

十三、 积极和企业互动，得到各位企业家对村委会的信任和支持，村企建立互信。

十四、 打击黑恶势力和不良风气，整治非法侵占、买卖土地，赌场和不协调现象。

十五、 修建福厦路口到三和小学的乡村公路，目前正在进行。

十六、 感召石狮市凤凰医院，免费为我村三百多名妇女进行体检。

十七、 休整福厦路到三和小学道路。

更让我感到满意的是，我们有一个团结、务实、开拓、进取的团队，有这样的团队，何愁不会得到更大的发展，这段时间以来，对整个村的'了解更多，更全面，我们也愿意更加的贴近群众，加强努力，为实现我村的再次飞跃而奋斗。

当然，我们也有很多不足之处，但是，我们有信心、有能力、有勇气去面对，去调整和总结，我们需要的，是得到大家一如既往的支持和信任，欢迎大家来提意见。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们这届村委会磨合的时间不是很长，年龄结构由老、中、青结合，将会充分利用各自的优势互补，努力真诚的为群众服务，也欢迎各位领导和各位代表对我们进行监督和指导，我们将会创造一个和谐、积极、透明、诚信的团队，接受大家的意见和建议，和大家一起成长，我们最需要的不是掌声，而是希望大家做一面镜子，让我们看到更多的成长空间，更期待来自于低层的最真实的呼声和期望。村委会的大门永远开着，等着大家的到来！谢谢大家。