物业安保员工述职报告总结

物业安保员工述职报告总结。

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物业安保员工述职报告总结 篇1

保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、、形象等，确保每位保安员符合公司的要求，全年共招保安员31名，其中6名辞工，1名不合格辞退，保安部现有从业人员24人，是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。

对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经测试合格后上岗，保证工作正常开展.

加强工作职责的培训和提升，服务的培训，礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。

一、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作，创造经济价值:

1、样板房的监管，使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积，能初步回答客人的询问。

2、熟识样板房物品的数量摆放位置，设施设备正常运作，保证各类物品的完整性。

3、维护样板房客人参观秩序，没有销售人员陪同的，要凭证参观，控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识强，具备工作的主动性。

4、控制好样板房参观人员走后，规范照明灯具的开关时间。能源的节约，卫生、照明灯具的监管。

5、监管好样板房的安全隐患，发现问题及时上报确，并协助处理，配合营销部人员对样板房的管理。

二、营销部大门岗及广场车辆停放的管理:

在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则，做到了车到人迎、车走人送，请字开头、谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放有序，分区域停放，主动为客人开车门，迎接客人，指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座，维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅，并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯，保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中，协作营销部做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。

三、业主收楼前，保安部前期准备工作:

x豪廷作为x发展的精品之作，对业主的各项售后管理服务承诺，x豪廷作为沙溪的一个标杆项目，英式管家的独创，高品位，为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求，为了配合公司各职能部门的工作，保障体现完善的英式管家服务落到实处，做好以下工作:

1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们用更亲情的的服务方式，配合区域管家、提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任，制定各岗位工作指引，随机抽查岗位来保障制度落实。

物业安保员工述职报告总结 篇2

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。20xx年已经过去，20xx年已经到来。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，为了可以打开一个工作新局面，在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

我是在今年被领导提升为保安队长，在过去的一年里，经过一系列的保卫工作，充分体现了我的指挥才能，协调性及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我意识到了多向领导和同事学习和请教的必要性。

一、保卫方面

1、队伍建设及安全礼仪服务：

1）保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的要求，组成一支有进取心、有凝聚力的队伍；

2）对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经试用合格后上岗，保证工作正常开展；

3）加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待业主。在公司规章制度范围内，尽量为业主提供便利，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象；

4）在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发生。

2、制度的建立与完善：

1）工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证。“不以规矩，不成方圆”，自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成；

2）制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并一一完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及业主对保安工作的支持和信任，并随机抽查保安各岗来保障制度落实；

3）配合公安局制定并完善了统一制定的：名为“管辖单位监管系统”的一个软件，资料定时更新，通过系统，可以优先的查阅公司安保人员的一切个人信息，为安保工作提供了很大的帮助。

二、消防方面

1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全保安队紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大业主的消防安全意识，使小区的消防安全工作落到了实处；

2、自年初起，全体人员都参加了消防管理人培训，回来后对小区消防工作的开展情况有了很大的提升，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。

3、积极完善消防资料，健全职责，明确责任，切实从基础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查。

三、工作重点

1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪，人性化管理，真正体现出发自于内心的施与受；

2、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序，加强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态；

3、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入小区，确保无盗窃、无损坏事件的发生，确保小区公共财产人员安全；

4、加强小区车辆管理工作，确保小区车辆的有序停放；

5、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火安全教育宣传。

6、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态

一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信我们保安部在来年的工作中，一定会取得最圆满的成功！

物业安保员工述职报告总结 篇3

XX物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作。一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展各项工作，落实完成了20xx年度的各项工作任务。现将一年来我在保安部门的具体工作情况总结如下：

一、治安防范工作

1、将安全管理工作列为第一重点，了解了小区和周边安全动态，抓好了日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保了小区的安全与秩序；

2、与员工建立了良好的沟通渠道，提高了管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定；

3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练还每周召开一次安全工作会议，讨论和排除安全隐患；

4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况；

5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序；

6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作；

7、力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。

二、消防管理工作

1、对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。

三、车场管理工作

1、认真执行停车场管理规定，谐盗景粗付ㄎ恢猛３担帕姓耄

2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场；

3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品；

4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。

四、员工培训工作

一年来，保安队都能按照市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地进行培训，虽然在xx年由于人手紧张，未能参加技能竞赛，但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素质，队伍形象有了较大的改变。

在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项工作更加扎实。

物业安保员工述职报告总结 篇4

20xx年即将过去，一年来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我在校园保安工作的岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的民勤县新民小学全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。

具体工作主要体此刻以下几个方面。

一、提高思想认识，端正工作态度学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责，因此，思想上有了职责感和荣誉感，工作有动力和方向。

二、树立服务意识，服务于安保大局。作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自己的职责，牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了职责书，努力做到公司领导放心，学校领到满意，校园秩序稳定。

三、认真完成安保任务、落实具体工作。

1.自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止礼貌、自觉树立保安人员的良好形象。

2.小学在前半年间，由于修建为校园的保安工作增加了工作量，接送的车辆、人员的增加等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车，立即制止，并及时报告学校，采取措施，为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。

3.坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每一天留校值班，开展巡逻和防范工作。

4.在完成本职工作的同时，用心主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作，自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，虽然也存在着工资待遇偏低和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今后的工作中发扬成绩，完善不足，圆满完成校园保安的职责和任务。

物业安保员工述职报告总结 篇5

　斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。20xx年，本人调到蔚蓝国际二期保安队任保安领班现将自已20xx年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：

一、 坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作 指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、 坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于7月19日抓获一名从二期蔚蓝机广场进入商部偷盗的可疑男子。

三、 坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训和擒击拳基本动作的训练，提高队员防火意识和防身技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法和擒击拳的基本要领。确保小区和商场的消防以及人身安全。

四、 制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、 总公司领导经常带领客人到小区和商场参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、 以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、 在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

4、 在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

5、 在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、 工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成20xx年8月至10月保安队人员流动率增高。

2、 工作中时有松懈。

3、 工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

物业安保员工述职报告总结 篇6

不知不觉20xx年已经即将过去了，今年我在xx小区的安保工作顺利的完后了，自己还是十分满意的，没有发生一起安全事故，我身为xx小区物业保安队的班长，自然而然要尽职尽责为小区内的居民的安全着想，把所有安全隐患降到了最低，在此我非常感谢公司领导对我工作的大力支持，从没拒绝过我的要求，就凭这点，我也会尽自己最大的努力把工作做好，在xx小区我们保安队成为了一道亮丽的“风景线”。其实我最欣慰的还是得到了居民们的认可，对我们工作的肯定，这是我们最大的动力。现我将20xx年的工作做一下总结：

一、加强身体锻炼，保持自身能力

我原是xx部队的一名退役特种兵，在我的带领管理下，我们保安队，从来不会因为现在的安逸和平而松懈，我坚持在部队养成的习惯，每天早上带领他们晨跑，喊口号，进行身体热身锻炼。决不允许有一人偷懒，我要保证每一个人的身体素质都极其过硬，这样才能随时面对危险，而从容不迫。大家在一起工作了这么久，都是兄弟，这时候对他们放松，就是在害他们。每一次我们早训的时候都会有居民停驻远观，在这一年里风雨无阻，每一天我们都有训练。

二、增强安全意识，防范于未然

我们每天都会进行巡逻，随时观察小区内可能存在的安全隐患，比如说之前西北区的道路的一颗桂花树被雷打的，风吹的马上就要倒下来了，岌岌可危，还好我们及时发现，去除了隐患。每天绝对每家每户的楼道我们都要一一检查，消防设备的完好，没有损坏能够使用，对于小区监控这块，我更是看的十分重要，每天安排人手24小时轮班，决不允许任何可疑的人进入，小区内全方位无死角监控，小区的人员出入我们也十分的严格，一定需要业主牌才能进入，外卖我们是坚决不允许进入的，这样才能把安全隐患降到最低。

三、20xx年的工作计划

我希望我能在来年为小区内的业主们提供更多的便利，更完整更全面的安全保障，小区的车间出入现在还是人工的，十分的浪费人员的时间，我已经向公司申请，车辆进行电子拍照进出入小区，这样我们就可以省下人手去其他地方巡逻，来年我会招收一批新的保安进来，使得队伍更加的强大，毕竟现在业主也越来越多了，我们可能没办法顾及到每一家的安全，我们需要更多的人手，我最希望看到的就是业主跟我们保安能够和谐融洽的相处，各自相信，信任是我们相互之间最大的间接枢纽。

物业安保员工述职报告总结 篇7

20xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一直坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。

20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

物业安保员工述职报告总结 篇8

xxxx年X月X日加入的XX物业有限公司。在此工作，从一名队员到现在的保安部主管，不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好，做到锦上添花的好，也想使自己有更好的发展，积累更多的经验。往事如昨日，在此的日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。这一段经历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，当我再次翻开这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章，你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来，一个个鲜活的面容浮现在我的面前，我会从中获得一份慰藉，一缕回忆，一瓣馨香，几多感动和鞭策。

回忆过去，展望未来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的，就必须有明确的目标。而公司要求的目标是：以高标准，严要求确实训练一支“招之能来，来之能战，战之能胜“的高素质队伍。像黄总要求的一样：有军人的气质，有军人的素质，来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年，很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培训和训练外，还要从计划、组织、激励等方面着手。

一，计划。

1，计划工作的划分与计划工作的管理。

计划工作的划分主要是指：将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采用三种方法：

〈1〉由上而下的方法：将所要完成的工作层层向下划分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。

计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法：

〈1〉按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。

2〉由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。

计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法：

〈1〉按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。

〈2〉按计划的类型管理：各层的计划由其负责人制订，但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。

〈3〉按计划的阶段管理：计划制订后，每个阶段均应有专人负责。

在计划工作时必须注意的问题：1必须把工作分配给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的方便。3应有助于工作的协调。4必须考虑人员的需要和满足。5尽量减少费用。6分工要公平公正，有利于人群关糸的发展。

二，组织。

1，集权与分权管理。

〈1〉集权管理：也称“独裁式“管理，指把本部门的所有权力集中于部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理等，对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门，在没有培养好副手和下面的人之前，就必须这样做。

〈2〉分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门，可以充分体现民主，队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。

集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致，统一指挥，更好的更有效率的完成工作，到条件成熟的情况下实行适当的分权管理，有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素，以决定集权和分权的程度，才能明确组织结构，确保上一层在下一层的权威性。

2，组织的运用。

〈1〉制订各种工作制度：是指具体规定工作的起点到终点应经过的中间部门，以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行，同时，集合全体组织、协调一致地执行工作制度。〈2〉制订各种工作方法：是指以人或部门为基准，制定工作的方法，使各级人员对于职务与责任都有明确的观点，并且有完善的执行工作的标准方法。

〈3〉制订监控方法：是指常观察监督和控制自己管理范围内的事务或工作，并予以协调统一，以使发现问题及时解决，使各项工作顺利进行。

〈4〉表册记录和汇集

报告：是指建立适当的表册以作记录，记录是一切报告的根据，汇集报告是监控事务或工作的依据，是意见沟通的重要渠道之一。

在组织运用时，除上述四项具体方法外，还应注意部门与部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等。

3，组织管理。

不管是什么组织，其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责，每个部门都能发挥其功能，并能彼此协调工作，共同达到组织的目的。

物业安保员工述职报告总结 篇9

尊敬的公司领导:

您们好!

保安队在公司各位领导的正确领导下，在队员们不懈努力下，20xx年保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、私堆乱放、消防管理、收费工作，绿化维护工作、及保安队队员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就20xx年的工作情况总结如下:

一、车辆管理

1、在公寓、楼前禁止停放大行客车包括商业街胡同内卖货的、公寓前的大型客车停放在楼前地砖上容易压坏地砖。

2、停放在一楼大厅影响其他业主，积极找车主及旅店老板协调解决。

二、私堆乱放（读书笔记吧 M.dsbj1.com）

因商业街今年后排都在装修旅店、建筑垃圾多、破东西多、乱放及清理不及时、积极协调业主清理。

三、消防管理

重视消防工作，始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目的消防安全。

四、收费工作

10月份开始收物业费1电话催缴物业费、上门催缴物业费、在催费中业主经常说两个问题：1、今年的物业费为什么突然提高；2、空置房屋也交吗、或有优惠吗或减免等问题。

五、绿化维护工作

今年9月份交接绿化组织队员剪草、浇上冻水及日常维护防火、防破坏。

六、其他方面交接班、立岗、寻岗、学习培训等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行半军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。

七、存在的不足和今后的努力方向

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

物业安保员工述职报告总结 篇10

20xx年是公司突破发展的一年，x月份顺利承接xx大厦，物业服务区域增加近一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展xx大厦安全保卫工作的基础上，积极参加名都大厦前期物业介入，配合开发公司做好xx大厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。

一、规范入职培训，提高保安服务质量

安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，xx大厦管理处安保队员累计流动xx人次，大厦管理处安保队员流动xx人次，新聘安保队员xxx人、车辆协管员人，为了不降低安保服务质量，安保部根据公司《培训纲要》，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥xxx、xxx、xxx等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如xxxx的xx名女实习生，担心自己不适合保安岗位工作，就组织她们到xxx、xx大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作情况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很出色，从而消除了胆怯心里；xx大厦消防自动报警系结统和xx大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。

二、细化岗位职责，签订岗位责任书

在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理xx大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工讨论，统一认识后，签订《岗位目标责任书》，使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长1名，辞退违纪员工2名。管理处与各岗位员工，层层签订《目标责任书》，一级监督一级，有力保障xx大厦安全保卫工作。

三、强化车辆管理，努力增加收入

自去年x月份《xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法》后，停车场秩序逐渐好转。今年2、x月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一情况，安保部抽出2名业务骨干，配合物业管理员逐户解释《xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法》，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得扎实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止x月15日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入xxxx元，停车库泊位费收入xxxx元，超额完成指标xxxx元。

四、强化安全管理，创建平安、文明大厦

xx大厦管理处编制xx人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需xx个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接管理xxxx店、xxxx大卖场为直接管理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议4次，组织检查、互查12次，专项检查3次，开具内部安全隐患整改通知书8份，并达到整改要求；灭火器操作训练率达95％；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。

五、承接xx大厦，不断探素管理经验

今年x月10日，安保部xx人先行介入xx大厦前期物业服务工作，在此期间，主要协助开发公司加强现场管理，做好承接验收的准备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。

x月份，配合公司承接xx大厦项目，xx大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放准确率100％，物业整改合格率约80％，管道煤气除三层小部分外全部开通，有线电视可开户率100％，装修审批率98.9％。

x月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组织员工学习、讨论，统一思想认识，提高服务质量。如x号楼xxxx室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主意见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的员工认识到自己的不足，全体队员很受启发。

六、20xx年工作思路

1、继续推行首问负责制，全面提升服务质量。今年9至x月份，90户业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是安保队员，大部分业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序；其次，给合安保队员班次的待殊性，将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。

2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。今年9至x月份，业主装修90户，除装修审核岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基本情况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，在装修期间，会有很多和业主接触的机会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业主的良好风气。

3、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每一年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透明度，班长一年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。

4、规范员工在职培训，不断提高员工的业务素质。立足《培训纲要》，结合实际工作中的典型案，认真制定年度培训计划，精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主提供服务的目的。

5、做好安全保卫工作，是安保部的主要工作职责。安全就是效益，安保部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎实实。银河大厦改造，要严格建筑装修防火设计审批手续，加强装修现场管理，及时消防安全隐患，结合改造装修，安排电气设备、电气线路检测，防患于未然。xx大厦继续把握商铺装修防火设计审批手续，加强三层营业场所装修方案审核。

物业安保员工述职报告总结 篇11

转眼20xx年又过去了，在上级领导及员工共同努力下，我较好地完成了本项目部20__年公司及客户交办的各项安保服务任务。

一、在劳动纪律方面

为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供一个良好的工作环境，在20__年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时，组织消防演练2次，使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。

二、在环境卫生及宿舍内务方面

及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。

三、在安全上

也加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。

四、业务拓展情况

年初至今20xx年时间陆续拓展2个项目，增加人员8人，这些成绩源于宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买主”。

20xx年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检2余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题3项，现场进行了整改，主要问题项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处：

保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训，以达到完善管理要求。

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物业保安员工作总结

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物业保安员工作总结【篇1】

今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。

由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。

1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程度的提高；

2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；

3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；

4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；

5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；

6、修复了小区部分破损路面，完成了1#楼、超市后侧、15#---17#楼前甬道改造；

7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。

1、车辆管理：

（1）取消了15#楼前5个固定车位；

（2）加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆；

（3）对20#楼前停车场实行规范管理，划线后按标识停放，正在调查车辆情况，实行发证管理，为最终实现收费管理创造条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出；

（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车；

（5）选定了2处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近期开工建设，15日内建设完成；

2、安全管理：

对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。

物业保安员工作总结【篇2】

在这一年中对我们保安队的支持和帮助，感谢各级领导对我们保安队工作的肯定。在公司、管理处各级领导的正确领导及保安队全体队员的共同努力下，克服了人员流动性大、缺陷多，思想不稳定等多种困难，圆满地完成了领导安排的各项任务物业保安个人年终总结范文。

在工作中，每名队员都紧紧围绕“严兵先严将，严将带严兵”的思想在过去的一年内配合公司开展消防演练，使每名队员都能熟练掌握各种灭火器材，为贯彻公司四化一畅精神，对小区乱设摊点，占道经营进行了统一规范，由于我们的清理影响了商贩们的生意，我们从中也遇到了不少的困难，唉过骂有时甚至还唉打，但经过我们苦口婆心的劝说，用心的沟通取得了一定的成绩，保证小区的道路、消防通道畅通无阻，净化了小区的环境卫生。

由于东湖上城冬季交付使用时，未进行小区绿化，因此存在着很多天然形成的风口，凛冽的寒风夹杂着沙石吹打在我们脸上就有如刀子割在脸上一样，但我们并没有被这样的困难吓倒，反而更加认真的工作在巡逻的岗位上。记得有一次我们巡逻到上城A3号楼时发现有一名精神不正常的中学生经过仔细的交流发现他有轻生的倾向，我们及时与他家长联系，将他送到龙南医院，当他的家长看到我们将他的孩子从死亡的边缘拉回来时的那种复杂与激动的表情已经无语言表，我们挽回了一个即将破灭又重生的家庭。xxxx年6月我们巡逻到B5号楼时发现该楼楼上冒有浓烟，上去检查后发现是该楼的太阳能热水器着火，由于我们的及时处理，将一起可能造成重大损失的火灾避免了，同时为该户业主挽回了一定的经济损失，受到了业主的赞扬他说：“住在这样安全的小区内我放心，我舒服。”听到这样的话我们比什么都高兴因为我们的努力没有白付出，我们看到了自己的成绩。与此同时我们配合公安机关抓获盗窃轮胎、消防带、摄像头等盗窃分子4人，为公司挽回直接经济损失2万余元，为业主挽回直接经济损失近万余元，得到了业主的极力好评同时为公司赢得了一定的声誉物业保安个人年终总结范文。

知识是事故处理的基本保证，只有使我们保安对员都熟练掌握各项技术知识，才能顺利完成上级安排的任务和各种特殊情况，为此，班组长制定了各项专业技术的学习计划，并定期检查和考核专业基础技术、班组建设的学习和完成情况，各项学习的具体内容。

一、专业技术方面：

每天组织保安员军事化训练2小时，每周组织保安员学习安全消防知识、国家制定的法律法规、公司的各项规章制度，由于我们保安队员都来自不同的地方少部分由部队复原，更多都为地方的农村孩子，文化水平不是很高，总体人员素质过低，专业知识不足等，针对这种情况我们及时组织了多方面的培训。

二、班组建设方面：

班组建设是素质文明的一个重要体现，同时也反映一个班组的技术力量，为此，保安班组专门召集大家进行学习，使班组成员首先从思想上发起认识，把以前认为的班组建设只是表面文章彻底转变过来，并且规定班组建设内容结合实际工作，将工作中遇到的问题和现象以书面形式体现在班组建设中，真正做到班组建设和实际工作的良性互助，同时把班组建设与安全相结合，如班组建设中的安全活动内容，利用安全活动的内容反映班级成员对安全检查认识，提出寻安全检查的一些看法和改进意见物业保安个人年终总结范文。

三、治思想方面：

没有过硬的政治思想，一个队伍就无法达到更深一步的认识，就不可能在最困难的时候挺身而出，保安班组充分认识到政治思想的重要作用，大家在工作中严格要求自己，通过队长和班长的带头作用，使保安班组人员养成了不怕苦、不怕累，关键时刻能拿得起放得下的优良作风，在管理处内部是公认的素质最高的团体之一。

在两年多的小区管理过程中，我们保安队以时刻保护小区业主人身和财产安全为首要目标，在这期间小区内从未发生过一起关于财产和人身安全的事件，保安队的工作得到了小区住户认可和赞扬，让人欣慰的是。xxxx年10月在小区内发放的物业服务测评表中，业主对小区报案的满意率到达到了99物业保安个人年终总结范文。

xxxx年在全体保安员的共同努力下，保安队取得了一定的成绩，但这些对于今后的工作还有一定的距离，只有不断发现自身存在的问题，才能更好更快的进步，才能更好地维护小区的安全，并且希望各级领导及兄弟管理处提出宝贵意见，我们保安班组会用更高的标准要求自己，力求在今年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对保安班组的支持和肯定。

物业保安员工作总结【篇3】

时间转瞬即逝，转眼我在xxx工作已经快一年了。在这一年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助xxx担任门岗的工作。

每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等......

在xxx和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记20xx年物业公司保安工作总结工作总结。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。

近一年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。

前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全，您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失......

我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。

回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；

3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

以上是我个人xxxx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。

物业保安员工作总结【篇4】

过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是保安部贯彻公司、管理处指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。

一、培训资料方面：保安部在2013年制定了《新员工上岗前的培训细则》、《班次岗位安排及巡逻路线的规定》、《办公楼大厅岗管理细则》;重新修改了《各岗位职责》;重新整理了消防《四个能力》、《保安员权限》、《保安员仪容仪表规范》、《保安员工作纪律》、《保安奖罚制度》等，并定期进行培训。

二、安全管理方面：安防管理：本队严抓两出入岗对外来人员、外来车辆的登记制度，发现有漏洞马上整改，巩固安全防范措施;巡逻人员每小时检查单元门关闭情况，各队员随时发现随时关闭。6:00—20:00每小时巡视园区周边、地下车库及外围，20:00—00:30每小时巡视园区周边、各楼栋、楼顶、地下车库及外围等，00:30—6:00每小时巡视园区周边、各楼顶、地下车库及外围等，并做好签到及记录，如需整改以工作联系单的方式发给管理处派单。不足的是缺少了内部的安全管理，像出租房、公司这一类，此事因各部门配合做好登记、审查工作，以免混进不法人员，下一步进行这一方面的管理及改进。

消防管理：2016年初本队在本管理小区的各个消防器材上贴上提示语和使用方法，张贴消防知识于各楼栋明显处;本队严格落实消防squo;四个能力squo;，每月进行1—3次消防演练，让队员能熟悉和简单的使用消防器材;每月一次消防大检查，每日视查的工作;另本小区因多数消防系统故障，经报告业委会、房管局，2013年10月份对全部的消防系统进行了维修(现已经接近尾声)。不足的是办公楼中控室没有人员配置，希望能引起重视。

三、车辆管理方面：本小区现有车辆600多辆，车位路面66个，地下车库144个。这已远远不能满足车辆的停放，2016年本队严格落实车辆管理，小区路面划分车位、车位编号、指示标志，并在墙上张贴单行线标志;车库人员指挥车辆停放，及时报给门岗小区车位情况;门岗严格登记、控制外来车辆进入小区;另各班交接班前后半小时对小区路面的车辆全面检查有无情况，并记录。一年来，通过大家的努力，小区车辆停放基本有序，偶尔几起的车辆刮擦也在第一时间解决好。但也有个别业主不听指挥，停在影响别人通行的位置，下一步做好这一块的沟通、管理。保安部通过对2013年工

作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于2013年做的更好：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐，本队将针对问题加强教育培训。

3、反复出现的问题是有个别新保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2013年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实新队员的培训工作。

4、做好消防squo;四个能力squo;的培训、落实。

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物业保安员工作总结【篇5】

物业保安工作流程

（五）提要：接收报刊、快件、包裹、挂号信汇款通知单等，凡要签收的物件必须登记、履行签发手续，对破损或含有高额保质金额的物件一律联系收件人或业主方相关担当者签收 更多精品来自 简历

物业保安工作流程

（五）

一、立岗（树立公司形象）

1、员工上班，下班时间要有1名保安站在进出口门内侧相应处立岗，军人精神状态，宾馆式服务作业。

2、立岗目的：礼迎礼送业主高层领导进出，维护员工进出门秩序，严格监控公物无手续带出门。

二、值班（全神贯注、礼貌待人）

1、接待访客：先生(小姐)您好，找谁？请稍等，我帮你电话联系!如被访者同意接待时请客人登记领进会客室，如被访者不在或无人代接待时，向房客说声：抱歉!您找的人联系不到，麻烦您预约好再来，好吗？再见!对已会完客的客人要收回登记手续并说声：再见!

2、接听电话：您好!保安服务台，请讲：谢谢、再见!

3、接收报刊、快件、包裹、挂号信汇款通知单等，凡要签收的物件必须登记、履行签发手续，对破损或含有高额保质金额的物件一律联系收件人或业主方相关担当者签收。

4、送货车辆，出货车辆要记录，认真核实《出货单》审批手续放行。

5、业主领导或贵客接近时要起立问好，热情听取训导并记录指示精神认真传达落实。

三、巡逻执勤(态度严肃、精神焕发)

1、定时巡逻按照业主规定时间、巡逻路线、卡点拷卡。

2、不定时巡视按照业主要求对车间机台、空交机、消防设施含通道、配电房终端机的中文信息及水塔等是否运转正常。凡异常现象必须及时报告业主相关担当或领导处理。夜间及周休日，节假日(无人上班时间)对门锁窗扣确认关闭，如有突然停电及时报业主领导。

3、发现问题均记录并业主领导；凡火灾先报119，抓到窃贼报110再报业主领导，记录时间、地点、协及人物。

四、其它(要求事项、认真落实)

1、访客要至车间时准备贵宾鞋或鞋套并按业主指导领进，严格监管员工穿便鞋进车间。

2、在用时间按业主要求时间开关后门并维持秩序。

3、监管员工上班，下班时间打考勤卡，严禁代打卡,根据业主规定下班时间员工走前门必锁后门，规定走后门必有1名保安在后门离岗。

4、员工车辆按业主指定地点停放并对无锁车，乱停车清理后统一上锁，停放贴上警示纸头。

5、平常监管浪费用电，维护业主利益，时刻想到：“只有业主想不到的，没有我们做不到的”承诺。

物控员工述职报告总结9篇

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物控员工述职报告总结【篇1】

转眼半年时间就过去了，这半年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这半年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自我的岗位职责与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自我的综合潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：

一、办公室的日常管理工作

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不一样，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。

1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。

2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用状况，及时更换设备耗材。

4、如实做好复印登记工作。对于xxx复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。

5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查；每月上报一次办公用品库存状况。

6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。

三、存在的问题和今后努力方向

在这6个月期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，工作主动性有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自我的文字功底还需加强练习；第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。

在下半年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

物控员工述职报告总结【篇2】

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20__年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的'时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要总结汇报：

一、前台日常工作。

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

物控员工述职报告总结【篇3】

时光总是转瞬即逝，在x公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的时光内熟悉了前台的工作资料还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚??点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到___这个大群众，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自我，以用心乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自我的知识面，不断完善自我。

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我此刻掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自我充电，拓宽自我的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自我的潜力为公司的建设与发展贡献自我的力量!

物控员工述职报告总结【篇4】

时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了20xx年的尾巴上，回首过去的整个20xx年，我的心中感慨万千。

xx月份，我经过集团公司组织的面试来到xx房地产有限公司，主要负责公司项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。

下面，我将对我的20xx年整个工作状况做以汇报和总结：

1。努力加强了我的学习与进步，提高了文书起草编制的能力。

作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。

在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：

1）、申请报告类文件：如xx相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。

2）、总结计划类文件：xx项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。

3）、合同类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。

4）、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx饲养管理制度及岗位职责制度等。

5）、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设xx化基地的可研报告等。

在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。

2。积极实现了我的塑造与完善，提升了公司整体的信誉形象。

办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待xx小区、xx商贸城项目及xx项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。

同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。

3。端正工作态度，认真做好每一件小事。

历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。

做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的.拟写和打印；做好每一份邮件的及时接收与回复；做好每一个通知的告知与转达；做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

4。提高了工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务。

工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。

在处理领导交予的xx日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路”、“事前准备周到，不花冤枉时间”、“不断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用xx的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。

xx项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如xx的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了xx物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。

当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。

20xx年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。

通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。

因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着xx项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为“建设百年xx”的宏伟蓝图做出自己应有的努力！

物控员工述职报告总结【篇5】

时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了20xx年的尾巴上，回首过去的整个20xx年，我的心中感慨万千。

3月份，我经过集团公司组织的面试来到xx房地产有限公司，主要负责公司xx项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。

下面，我将对我的20xx年整个工作状况做以汇报和总结：

一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力

作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型：

1、申请报告类文件：如xx相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。

2、总结计划类文件：xx项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。

3、合同类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。

4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。

5、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。

二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象

办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待xx小区、xx村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。

三、端正工作态度，认真做好每一件小事

历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节决定成败。做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印；做好每一份邮件的及时接收与回复；做好每一个通知的告知与转达；做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务

工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。在处理领导交予的xx日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路”、“事前准备周到，不花冤枉时间”、“不断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，运用pdca的工作循环，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。

x项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下，我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备，并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。

20xx年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着xx项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为“建设百年xx”的宏伟蓝图做出自己应有的努力！

物控员工述职报告总结【篇6】

我公司当前，物料控制工作已逐步建立起"以物料供应保障为中心，物耗控制和仓储管理为基本点"的运作模式发展;今后，物控工作将继续发挥保障职能与以增强和提高计划精准性为提高方向，逐步建立和完善物料计划控制系统和物料耗用控制、仓储管理规范，现将初步设想和观点阐述如下：

一、供应管理计划步骤

1、通过供应市场的分析，建立起供应商数据库及评估体系;

2、建立合格供应商资料及相关采购协议，对供应商进行分类，有效的保证交期和降低采购成本;

3、建立主要生产用料的采购周期资料，以便业务部回复客户交期;

4、持续提高供应商的供货质量，优化供应商队伍;

5、科学的综合评价供应商表现，不断提高供应商绩效;

7、采购应不断的开发新供应商，进行比价、议价以淘汰不合格供应商，保证所有的供应商都能适时、适质、适量、适价的供应本公司的生产用料，反被动为主动，以便公司的生产经营顺利进行。

二、仓库管理体系的改进

1、规范仓库帐务管理，梳理仓库不良单据及不良现象，保证帐卡物表单的一致;

2、对仓库物料进行ABC分类管理，主要材料(A、B类)确保准确率达到xx%，C类材料确保xx%以上;

2、改善仓库管理制度，进一步规范仓管管理操作流程，培训仓库人员的作业水平，确保工作失误率达降低为xx%;

3、规范仓库盘点制度，每周由部门经理及物控员抽查仓库料账准确率，月盘点增加抽盘制度。确保达成账实准确率的规定目标;

4、推行6S管理，规范仓库现场管理，规范物品标识，建立仓库不良品处理办法，确保仓库现场整洁，提高工作效率。

三、物控部职能推进

1、协助公司建立适合本厂的完善产供销管理流程，达成公司的经营目际;

2、多提合理化建议使销售计划、生产计划、采购计划能够很好的结合;

3、对生产用料的损耗加以控制，避免不必要的浪费，节约成本;

4、建立完善的物控部工作流程;

5、完善公司现有的ERP系统;

6、想方设法使采购部的工作由被动变主动。

四、物控环节的具体

一、推动物料规范化：

对物料本身的规范是进行了物料规范管理的前提;针对现物料编码、名称不规范，计量单位不统一，以及物料管理不规范等现象，物控部将推动对物料基本属性与物料管理的规范;

(一)物料基本属性与管理规范;

1、物料分类与基本属性规范;

对所有物料按规定原则进行分类，并对所有物料名称、质量等级、规格型号、计量单位等进行规范，统一名称、计量单位等物料基本信息;此项工作须得到生产工程部与财务部等相关部门大力配合;

2、物料管理规范;

对不同种类物料管理部门、请购部门、获取方式、采购周期、安全存量、存量控制方式、储放位置及用途等进行规范，明确各种类物料管理信息;

3、物料规范档案;

根据物料基本属性与管理规范建立"物料规范档案"，物控须对"物料规范档案"的执行与落实进行管理，保障所有管理和使用过程严格以"规范档案"为标准，达到统一规范;

(二)物料编码规范;

为适应数据系统及管理规范等要求，物控部将积极参与和推动生产工程部、财务部等相关部门对原材料物料编码修善，以配合公司对产品、原物料等编码规范工作的开展;

1、确立编码原则;

2、物料编码编制;

3、规范物料编码管理;

二、物料计划体系建立：

物料供应保障是物料控制首要工作，而只有建立有计划、有依据、有管控的物料计划体系，才能做到物料供应保障;

(一)物料计划流程规范;

1、物料计划控制流程制定;

对物料计划、分析、请购及跟踪等整个物料供应过程操作进行规范，确定物料计划、采购申请及物料分析等物料计划表单格式，并制定出物料计划控制流程;从流程上做到物料供应顺畅、有保障;

2、物料计划控制流程培训;

对所有物料供应相关操作人员进行流程培训，明确流程规范与要求，保证各环节严格按流程进行规范操作，用规范的流程操作来保障物料的供应;

(二)物料计划控制与异常处理;

确定了物料计划流程后，将流程落实到具体操作中;物料跟踪过程所产生的物料异常，做及时予以处理，保障物料计划的达成;

1、制造单物料计划制定与执行;

所有制造单须按PC部或生产部生产计划，制定制造单物料需求计划，物料需求计划做为物料请购、配备、发放的依据，让每个制造单物料供应过程有计划依据，做到供应过程的可控制;

2、物料数据系统建立;

配合IE，建立物料数据系统，以保障对物料状态的随时掌控;

3、物料异常处理与信息反馈;

及时处理物料过程中的异常，随时向生产、PC等部门反馈物料异常信息，并对无法处理异常及时向上级主管汇报，以寻求上级协调处理;

三、物料耗用控制：

占产品成本xx%左右的物料成本，在整个成本控制中占据主要地位，控制合理的物料耗用，是实现整个成本控制的重点之一;计划从以下几方面进行合理的物耗控制：

(一)物料发放规范;

"发料"是控制物料使用出料首要控制点，将对物料发放规范继续加强和完善;

1、限额发料控制;

现已改生产开单领料为物控部打单发料，在此基础上，对限额中辅料部分未能按限额发料的物料，要制定具体操作方案，做到按限额发放;

2、低值易耗品发料控制方案;

推动生产部在限额中体现辅料额定用量，确定发料方式与发料规范，做到限额发放;以利于财务成本核算的准确性;

(二)补料管理;

1、补料原因确认与统计分析;

加强对补料原因的确认与分析工作;通过对补料原因统计与分析，准确反映物料损耗重点，给生产管理、品质管理等提供数据依据;

2、补料责任判定与处理;

对每批补料进行原因分析，对具体责任进行判定，并做到对相关责任人(部门)进行相应处理;

(三)余料控制管理;

要控制生产物料耗用，必须要对余料的回收、领用进行有效的控制，余料管理将做为物耗控制的重要工作之一;

1、余料产生与回收控制;

生产工程部须在材料限额中体现余料规格、数量等，便于物控对余料的回收与利用监控;做到对余料产生、回收、使用等全过程可控;并根据生产工程部"余料判定标准"对不可用余料处理进行稽核管理;

2、余料存储与领用管理;

余料退回仓库后，要按正常物料进行实物和记账管理，余料领用必须有相应制造单号;

3、余料产生与使用统计分析;

按余料处理流程要求，每周对余料产生、使用、处理进行统计分析，并制作余料周报表;以提供数据给到生产工程部作相关工程分析和资料改进;

(四)物料使用过程控制;

要将物料计划与材料限额落实到物料的实际使用工作中，就必须对物料的使用过程进行监控，xx年物控计划从物料发放控制物料使用源头，采取物耗统计与现场巡视相结合的方式，对生产现场物料使用进行有效监控;

1、物料发放监控;

对物料发放进行监控，是控制物料使用的源头;物控须对所发物料是否为限额发料表中物料，发料是否合乎规定的要求等;对无制造单、单据审批不规范、超限额发料(而不是以补料方式)等情况的发料，做到拒绝发料;

2、物耗统计;

要加强对制造单用料、异常补料用料及辅助材料用量进行定期统计，做到及时准确掌控制造单用料状况、异常补料及辅助材料用量等物料耗用数据;

3、现场巡视;

建立物料使用现场巡视制度，定时对现场物料使用进行巡视;巡视主要从以几方面了解和控制物料使用状况：

第一，材料利用情况巡视;通过对材料利用率的了解，可以掌握到物料过程控制所存在的问题;

第二，材料使用方法巡视;材料使用方法直接影响到材料用量，不合理的动作、程序和手法，必然造成材料的超耗;

第三，控制方案执行巡视;对物料控制方案的具体执行情况进行跟踪，验证控制方案的可行性;

第四，现场多余料巡视;对现场多余料进行稽查，以验证材料限额的准确性;

第五，针对浪费的巡视;所谓针对浪费的巡视，是通过对生产现场的稽查，发现材料的无效耗用现象;

四、仓储管理;

仓储管理要做到账物相符，账目能真实反映库存物料状态;给物控工作提供可靠的数据信息保障;

(一)账务管理规范;

账务系统中数据及偏差较大，物控将建立健全原材料库存物料手工台账，并通过账物稽查和及时处理呆滞库存物料，以保证账目数据能准确真实反映物料库存状态;

1、原材料库存物料台账建立;

以财务盘点数据为基准，建立健全原材料库存手工台账;

2、账物稽查与对账管理;

每周定期进行账物稽查、与财务对账，以确保账账、账物一致;

(二)物料管制卡的建立;

为明确标识库存物料相关资料，须建立物料管制卡，管制卡内容须包含物料名称、编码、储放位置、物料等级分类、安全存量、出入库记录等;

1、储位规划;

2、物料调整;

3、管制卡建立与维护;

(三)库存呆滞料管理;

1、对于不清楚用途、供应商多送、采购多买等来料严把"进料关"，从源头避免呆滞料产生;

2、建立呆滞库存定期提报处理制度，对库存超期限呆滞物料及时提报处理，保证库存物料周转;

(四)库存"6S"工作开展;

针对仓库现状，"6S"工作可以做到整理、整顿、清扫、清洁、安全等"5S"，为保证"5S"工作持续进行，必须建立考核制度;物控部"5S"主要从以下几方面着手进行开展;

1、"6S"管理培训;

2、整理、整顿、清扫、清洁、安全等"5S"工作开展;

3、考核与稽查制度的建立。

五、部门建设与管理;

从产品知识、物料知识、物料管理、仓储管理等方面对物控、仓管、账务等人员进行全面与专业培训，通过提高管理素质与业务素质。

物控员工述职报告总结【篇7】

时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的半年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将半年来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的半年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是xx文化的精髓，我想也是激励xx每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。半年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

物控员工述职报告总结【篇8】

xxxx年年底，我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司（以下简称xxx农商行）总行综合大厦物业管理项目， xxx年1月15日，我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务，以xxx为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，xxxx农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方xxxx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心（现为行政管理部）的大力支持下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将xxx年工作总结如下：

一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量

1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。

2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。

3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。

4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。

6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作；宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。

7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了KTV、棋x室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。

8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。

9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入

库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。

10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。

11、积极协助银行方顺利完成大型活动服务工作。5月份银行进行“新大楼入住及向四川地震灾区捐款仪式”；10月份银行召开“重阳节茶话会”和“大学生合规文化交流会”活动；11月份召开“职工代表大会”，12月份银行方进行大型银企“迎新年座谈会”活动，这些活动中服务处客服部均提供了会前物品准备、礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等服务。

二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。

1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。

2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。

3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。

4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。

5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前（后）会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。

6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单（《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》）提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。

7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。

8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改；保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。

9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、

思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。

10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获xxxx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。

物控员工述职报告总结【篇9】

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的'登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

员工述职总结报告

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员工述职总结报告 篇1

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结，也很荣幸地能够成为贵公司的一员。

我从入职至今已快x个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过公司的专业培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

一、以情服务、用心做事

工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，给予解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，比如：“进入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带；动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦

对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的xx人，能在xx这个大舞台上展示自己，能为xx的辉煌奉献自己的一份力量。

员工述职总结报告 篇2

汽车喷漆员工述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

您好！我是某汽车修理厂的喷漆员工，今天很荣幸能够向大家汇报本人的工作情况。

在过去的一年里，作为汽车喷漆员工，我深刻领悟到了一个道理——专业技能的提升是走向成功的必经之路。因此，我一直在不断拓展自己的知识面和技能水平，力求做到更好。

首先，我在工作中积极学习新技术、新工艺和新材料，不断提高自己的专业水平。我认为，作为一名喷漆员工，要想成为行业内的佼佼者，就必须具备扎实的技能和丰富的经验。因此，我一直努力学习车身修复、抛光、补漆等基础技能，并不断关注新的喷漆工艺和材料的研究。在此基础上，我还通过自学、请教师傅等方式，掌握了更高级别的喷漆技术，例如仿大理石喷涂、气动喷涂等，让自己能够更好地适应市场需求和客户需求。

其次，我在工作中积极发现问题、解决问题，不断完善自己对喷漆工作的认识和理解。我深知，好的喷漆员工需要具备快速识别问题、灵活运用喷漆技巧解决问题的能力。因此，我常常对喷漆过程中出现的问题进行梳理和分析，并积极寻找应对方案。在工作中，我也会根据不同车辆和不同客户的需求，针对性地调整喷漆工艺和方法，以保证每一次喷漆效果的质量和稳定性。

最后，我通过不断拓宽服务范围和提高服务质量，为公司实现了较好的经济效益。我认为，作为一名优秀的员工，不仅需要精通专业技能，还要有拓展服务范围、提高服务质量的意识和能力。因此，我在工作中常常与其他同事协作，对车身外观综合服务进行打造，包括除锈、喷漆、补漆、小刮小碰等一系列服务。通过不断拓宽服务范围和提高服务质量，我为公司赢得了更多客户的信赖和口碑效应，为公司增加了很大的业绩。

以上就是我的述职报告，希望能够得到各位领导和同事的认可和支持。我会继续保持对专业技能的不断提高，并把自身的成长和公司的发展紧密结合，尽自己的努力让公司越做越强。谢谢大家！

员工述职总结报告 篇3

工地员工述职总结报告

尊敬的领导：

我很荣幸在这一年的时间里能够在贵公司工作，通过这一年的工作，我深刻地体会到了自己在工作中的不足和需要改进的地方，以便更好地服务于公司。

首先，我作为工地员工，在这一年的工程项目中，我充分发挥了自己的工作能力，不断提高自己的能力水平，提高了工作效率，为公司争取了荣誉。

在工作过程中，我充分了解由于工程项目的特殊性，需要注意的环节和问题。我注意到现场管理、质量问题、安全隐患等问题，及时发现并处置，严格按照公司的要求执行任务。通过自己的努力，我不仅提供了良好的施工服务，也为公司合理利用资源提出了一些有效的方案，优化了项目成本管理。

另外，在这一年的时间里，我充分认识到了作为工地员工应该有的职业道德和责任心。我时刻关注工地实际情况，注意施工质量和安全问题，不断调整自己，并积极向领导建议相关改进方案，希望公司能不断改进技术，管理和安全水平，优化项目进度，确保项目能够如期完成。

在这一年的时间里我也注意到了自己在工作中存在的不足。首先是前期在工作积极性上的不足，有时会因为遇到困难而感到挫败和无力。同时在团队合作和协调上也需要加强，需要更好地发挥个人的优势，提高团队的效率。

接下来的一年，我将会在工作中不断努力，稳定自己的能力和技能水平，加强对培训学习的重视，全面提高自己的专业素质，不断推动自我发展和进步。我旨在更好地服务于公司，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，我谨代表所有工地员工向公司表示感谢，感谢公司对工地员工的支持和关注，也希望公司能够一如既往地支持和关注我们，为公司的发展继续努力。

此致

敬礼！

工地员工 XXX

20XX 年 XX 月 XX 日

员工述职总结报告 篇4

近期我所在的工地已经完成了一系列重要的施工工作，我非常荣幸能够在其中扮演着一名普通员工的角色。在这段时间里，我尽可能地全力以赴，认真完成自己的工作任务，同时也在实践中不断学习和成长。

本次施工工程中，我主要负责了管道的安装和铺设工作，在施工的过程中，面对种种困难和挑战，我始终兢兢业业，认真细致地开展着自己的工作。在安装管道时，我始终牢记安全第一的原则，严格按照安全标准进行操作，确保施工过程中的人身安全。同时，在使用各种工具和设备时，我始终密切注意维护保养的问题，确保施工设施完好无损，为施工工程顺利进行奠定了良好的基础。

在工作中，我也意识到了许多需要提高和改进的地方。例如，在施工现场的组织管理方面，我需要更好地协调和沟通，与其他部门人员合作完成好各项工作。在面对一些复杂的技术问题时，我也要加强学习和思考，努力提高自己的技术水平。因此，在今后的工作中，我将继续学习和努力，不断完善自己，更好地发挥自己的作用。

总之，这一次施工过程虽然充满了挑战和艰辛，但是通过与团队合作和个人努力，我们最终完成了所有的施工任务。这个规模的工程完成，离不开所有工地员工的共同努力和合作。我相信，在今后的工作中，我们必将有更大的发展和进步，为建设更美好的城市作出更大的贡献。

员工述职总结报告 篇5

20XX年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

　一、工作总体情况

（一）思想进步，态度端正

参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十九大精神，“中国梦”等，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求；

（二）严于律己，真诚待人

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

（三）立足本职，做好工作

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。

二、存在问题

（一）学习力度还需要不断提高

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。

（二）专业技术能力仍需提高

在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的统筹计划性需加强

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。

　三、下步工作安排

（一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。

（二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

（三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。

员工述职总结报告 篇6

汽车喷漆员工述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是本公司的一名汽车喷漆员工，很荣幸今天能够在这里向大家汇报我的工作情况。

在过去的一年里，我主要负责公司汽车喷漆业务，有效地完成了公司领导的各项任务，同时也在不断提升自身的专业技能和服务水平，为公司的发展做出了自己的贡献。

一、工作业绩

在工作中，我认真履行职责，密切协作，细心负责，为公司培养了大批优秀的客户。我根据客户的需求进行细致的分析和评估，根据不同的客户要求，对车辆外观进行精细的喷涂，让每一辆车都能拥有独一无二的色彩和质感。

同时，在我的努力下，公司的汽车喷漆业务得到了高度的认可，不仅保持了原有的客户和市场份额，也开拓了新的客户群体，即使面对市场大环境的变动，我们的业务依然保持了良好的发展态势。

二、技术能力

为了更好地为客户提供服务，我不断地扩充自己的专业知识和技能。通过参加各种专业培训和实践经验的不断积累，我逐渐掌握了许多新的喷漆技术和方法，比如水性涂料喷漆和无机棕色涂料喷涂等。同时，我积极学习汽车维修保养等方面的知识，不断增强自己的专业素养和综合能力，以更好地服务于客户和公司。

三、服务态度

在工作中，我一直以诚实守信、细致负责、客户至上的服务态度得到了大家的认可和赞誉。在我看来，客户是我们的贵宾，为了能够满足客户的需求，我会随时保持与客户的沟通，及时解决客户的疑惑和问题，并亲自跟进服务的实施情况，确保客户能够满意地离开。

总而言之，工作的过程充满着挑战和不断的创新，只有通过不断的努力才能实现自我价值和对公司的贡献。我将不断完善自己的工作技能和工作能力，并以更加奋发努力的态度，做出更大贡献，以实现公司和个人的共赢。谢谢大家！

员工述职总结报告 篇7

XX是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。

重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

XX年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

XX年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”

为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。

在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：

(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。

(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力。

一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。

(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。

(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。

生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。

我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。

员工述职总结报告 篇8

工地员工述职总结报告

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是一名工地员工，在这里工作已经有三年多的时间了。在这三年多的时间里，我深刻地感受到了工地建设所承载的重大责任和压力，也在这个过程中收获了很多关于工作和生活的经验。

在这次述职总结报告中，我主要从以下三个方面来分享我的工作体会和总结。

一、工作内容

我所从事的岗位是负责工地管理的，主要工作包括对工人开展培训、维护工地安全、监管工地施工等。除此之外，我还需要负责与其他部门沟通协调、与业主保持联系等工作。

经过三年多的实践，我深刻感受到了工作的重要性和艰辛。我们所做的每一个细节都可能关系到工地建设的安全和质量，没有一个岗位是可以马虎处理的。

然而，经过这些年的学习和实践，我觉得这个岗位给了我很多机会去体验工作中的成长和快乐。每一次完成一个工作任务，我都会深感满足和自豪。

二、工作困难

在我的工作中，也有一些难度和困难，主要表现在以下三个方面：

1. 时间紧迫，任务繁重

在工地建设中，时间是最宝贵的资源之一。一旦时间超期，不仅会影响到工程的质量，同时会增加追加投资的风险。因此，我们的任务都是紧迫的，并且有时候需要同时处理多个任务。

2. 安全隐患

由于工地场所对于人员和设备的属于危险性很高，又加上不可控的气候变化，所以安全隐患一直是我们最为关注的问题。为了保证工地建设的顺利进行，我们在保证安全方面会尤为严格，让工人通过培训和会议了解风险和安全措施。

3. 与其他部门沟通困难

工地建设过程当中，可能涉及到很多不同的部门或者机构。这就需要我们经常去协调和沟通，以避免因为行政审批等问题而影响到我们的项目进展。由于不同部门、机构之间的存在利益关系、情况不同等原因，有时候也会出现沟通难度的情况，但我们会尽力克服困难并积极协调。

三、工作心得体会

在这三年多的工作过程中，我想说几点自己的心得体会：

1. 沟通协调非常重要

作为工地员工，多部门之间的沟通协调是必不可少的。在沟通过程中，我深刻体会到不是沟通多好，而是沟通的方法和效能更重要。遇到沟通难题时，注意沟通的方式和方式，尽可能地寻找有利的解决方案。

2. 安全事故率降低了

我所服务的工地，事故率较之前明显降低。这是因为我们加强了安全管理，推行安全意识培训，同时加强了现场监管、精细化调度和质量管理，间接降低了人员负伤风险，以最大程度地保护员工的安全。

3. 工作要有耐心

在工地建设过程中，往往需要做一些琐碎的工作，例如记录、检查、会议、协调等等。这些工作看似繁琐、乏味，但这不影响它们的重要性。只有做好每项工作，才能保证整个工作进程的顺利运行。

总的来说，作为一名工地员工，艰苦的工作环境和复杂的工作内容无疑为我们带来了很多经验，增强我们的职业热情和责任感。希望未来的工作中，我能够以更加积极的态度，更加努力的奋战，为工地建设做出更大的贡献！

员工述职总结报告 篇9

20__年，是不平凡的一年。这一年，学校经历了百年校庆等一系列重大活动，我个人也在这些活动中起到了应有的作用。现将一年工作小结如下：

一、思想作风方面

一年来，能够认真参加学校组织的各项活动，自觉主动地学习政治理论，党的__大召开之后，能够主动认真学习和领会__大精神，在围绕主题、抓住灵魂、把握精髓上狠下功夫。能够注意加强自己的思想作风修养，做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱护年轻同志。在为人与事中，严以律己、宽以待人。工作中，能够勇于承担任务，遇事不推诿、不扯皮，敢于负责，讲究效率。能够一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神，不计个人得失，在对外交往和接待工作中，能够廉洁自律、公私分明。

二、履行职责方面

（一）接待工作

今年上半年，因为学校搞百年校庆，接待工作十分繁重。根据学校工作需要，我除了完成了日常分管的办公室业务工作之外，主要精力投入在校庆接待工作中。为了做好这项工作，我从3月份开始就着手构思接待方案，先后易稿十多次，有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当，常常夜不能寐。经过近两个月的认真准备，终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的校庆接待方案。在整个校庆接待过程中，我不仅是接待方案的主要制订者，同时也是一线工作的具体组织者和工作人员。校庆时，来宾达到近6000人，但由于计划周密，组织得当，接待工作一直在有条不紊地进行，校庆接待工作的成功，保证了校庆的顺利举行，也受到了来宾的好评和校领导的肯定。

除校庆之外，在今年的接待工作中，我还主要参与了李岚清副总理第三次视察我校、以及教育部、水利水电部等领导视察我校、中科院化学部院士常委会年会、数学“天元基金会”扬州会议、全国高等教育研究会秘书长工作会议、全国语言文字工作会议、广东省教育代表团和兄弟院校来校交流考察等一系列大型重要接待活动。在接待工作中，锻炼了自己的能力，积累了接待高层次来宾和大型组团的经验。同时我校的接待工作也得到了来宾的好评，从而在树立学校形象，宣传学校方面起到了积极的作用。

（二）协调工作

今年以来，我参与协调处理的主要行政事务有：广陵学院建设过程中的有关事宜；“5+1”楼宇拆迁事宜；新生接待及开学典礼工作；逸夫图书馆的正式开馆仪式；校运动会的有关组织协调工作；学校基本工程建设中涉及的有关事宜；学校创安检查及综合治理的有关工作；清房工作；教职工子女入中小学读书的联系工作、校庆之后有关物资的清理和帐目的结算等工作。今年暑假中，校办主要负责同志人事变动，我不计较个人得失，几乎放弃了整个暑假的休息时间，主动处理协调与办公室相关的行政事务，从而保证了校办工作没有因领导人的变动而受到影响。

除上述工作之外，在协助有关部门和学院搞好接待、加强车队管理及处理人民来信、来访等工作方面也较好地完成了任务。

不足之处：

1、对政治理论和高教管理理论学习不够系统。

2、在工作节奏较快的情况下，往往不够注意工作的方式方法。

物业述职报告的总结语

在本文中，我们将从多个角度介绍与“物业述职报告的总结语”相关的信息。非常感谢你对我的关注，我会继续努力创作更有价值的作品。不论是在学校还是在公司处理文档，这都是必备的技能。人们对范文的作用越来越认可，精读范文对于我们理解心理学和行为科学的专业术语非常有帮助。

物业述职报告的总结语 篇1

时光荏苒，时光荏苒。 20xx年即将成为历史，不禁感慨万千！一转眼，我又跨过了一年的坎。回首过去的一年，虽然没有轰轰烈烈的胜利，却经历了不平凡的考验和磨练；过去的一年，是明居园项目忙碌的一年，也是订单维护管理忙碌的一年。

20xx年，在公司领导和项目经理的直接领导和大力支持下，我部按照“高起点、高标准、高水平”的要求，“强化服务，创品牌，以树立形象”为宗旨，创新工作方式，强化内部管理，对外树立公司形象，努力适应新形势下物业安全管理工作的发展要求。在全体员工的共同努力下，全年圆满完成各项工作任务。现将我部20xx年的主要工作总结如下：

1、在制度建设方面，由于明居园项目今年刚刚成立，有些制度还不够完善。通过日常工作和公司的大力支持，相关管理制度得到进一步完善。

1、主要从“内强素质、外树形象”入手，狠抓部门各岗位人员素质，进一步提高业主满意度，树立良好的对外形象。公司形象。一个优秀的团队必须拥有一支高素质、技术精湛的服务团队。今年以来，我部着力完善制度，通过加大制度执行力度，不断加大培训力度，进一步提高订货人的整体素质。

2、针对我部门个别员工在仪容仪表方面存在的问题，我部门加大了对员工仪容仪表的培训，培训也有了很大的改善。

2.加强岗位制度研究，树立执行观念，确保制度执行全面有效开展。为进一步加强管理体系执行力建设，制定了工作和培训计划。学习培训方面，要求所有学员认真做好学习笔记，并对培训内容进行抽查。

3、明居园项目组于xx月开始筹备组建，从最早的几人到现在的xx多人。以我们的订单部门为例。目前，订单人员的招聘困难重重。 ;订货人工作枯燥，工作时间长，月薪微薄，除去个人生活费后，其余的很难再做其他安排。年轻订餐者面临着生活压力和其他好的职业选择，导致订餐者稳定性差，离职率上升。订货人工作性质特殊，工作存在一定危险性，受行业年龄限制，社会福利得不到保障。订购者普遍认为自己吃的是青春食品，年纪大了就会被行业淘汰，只好另谋出路；不仅没有人愿意申请接单，接单行业也成为农村青年进城打工的跳板。一份临时工，这无疑是订单人不断流失的原因。该项目力求克服各种困难。通过外出调研、挖角、参加招聘会等招聘，截至目前，订单部已有xx人。

4、完成工作：自项目组成立以来，本部配合项目客服部、工程部完成了东地块房屋及公共区域的检查工作；东、西地块部分业主住宅工作；住宅车位标线及交通设施安装工作； 5、工作中的主要问题是：由于新员工对自己的工作不是很熟悉，在处理工作的过程中，由于业务知识不熟练，出现错误，而是通过旧的工作方法，不断向新员工传授相关业务知识，使新员工在工作中减少失误。

很多员工在培训员工的时候，并没有很重视自己工作的重要性。通过给他们讲解案例，员工也可以看到很多用生命换来的教训。 .总结一年来的工作，虽然取得了一定的进展和成绩，但在一些方面还存在不足。比如：创新的工作思路不多，个别工作不够完善，需要在以后的工作中改进。新的一年，我将带领部门全体员工认真学习各项政策法规，努力使全部门的思想意识和工作效率全面上一个新台阶，努力取得更大的成就。并为项目的发展做出更多贡献。

物业述职报告的总结语 篇2

在过去的一年里，我能够协助总经理完成物业公司的各项管理任务。成为副经理后，我下定决心要为物业公司的发展而努力。责任无疑是让领导失望的，所以我要对得起自己的责任，为物业公司的发展而努力。幸运的是，经过这一年的努力，我能够在物业公司的发展中取得不错的成绩。副经理职位的表现总结如下。

参与公司各项制度的制定，工作中严格遵守。我明白，制度的制定和合规对于公司的发展非常重要。我对约束他们有更高的要求，但是当我处理好这部分事务时，我也可以以身作则。这样，我在讲课时无疑可以取得更好的成绩。事实上，我严格要求员工首先以身作则也是重要的管理技能之一。此外，物业公司的宗旨是为业主提供高水平的服务。这方面的工作能力也需要平时积累，才能达到理想的效果。

负责部分人事管理工作，督促员工履行相应职责。这主要是检查公司负责的区域，检查是否有工作不认真的员工。毕竟，任何疏忽都可能对公司的声誉造成不良影响。自然，我们应该关注它们。并且有时会和负责公司的社区业主沟通，听取彼此的意见，这对于提升物业公司的整体服务质量无疑是非常重要的。 ，我也非常重视设施的改善，及时安排人员处理社区的发展问题。为业主的生活提供便利也是物业管理公司的责任。自然要引起重视。

重视绩效考核的发展，更好地激励员工。对于物业公司的发展来说，员工的工作能力无疑是非常重要的，所以我也会定期对员工的表现进行评估，并设置我设定每个季度的工作指标，主要是这样激励员工，避免懈怠，而且我也关注公司负责的社区各项工作，无论是物业公司业务的宣传，还是各种项目的宣传。这些费用的催款一定要及时处理，这方面的努力也是为了促进公司效率的提升。自然要履行副经理的职责。

随着副经理的工作接近尾声，我对自己的责任有了更深的认识，所以我会继续做好物业公司的工作，为集体的提升而努力好处。希望在以后的工作中，能够一如既往地履行副经理的职责。总之，我会为物业公司的发展而努力，希望取得理想的成绩。

物业述职报告的总结语 篇3

过去一年，xx公寓的物业管理工作比较顺利。在全体员工的共同努力下，项目维护、安保、保洁、客服等工作顺利完成，得到了公寓业主的肯定和好评。好评。 2019年工作总体情况总结如下：

1、主体工作完成

我物业公司负责的xx公寓为部分去年1月交付使用，酒店公寓功能齐全，设施先进，档次高，对物业管理要求较高。酒店公寓分为A、B、C、D四个区域，分别为办公区、生活区、娱乐区、商住区。全部由我们的物业公司管理。目前，由于部分区域还在建设中，我们管理和服务的重点是商住区，共有54个业主。为了提供优质、完善的服务，我公司精心组织和部署了专业人员。在xx经理的领导下，各部门各司其职，分工明确。制定了详细的岗位管理制度，将工作绩效与奖惩措施挂钩，充分调动了大家的工作积极性，增强了大家的责任心。

针对新交付的楼层存在较多质量问题，工程维保部加大了日常检查工作，发现问题及时处理，避免出现重大隐患。对于客户投诉的工程质量问题，我们将与客服部人员密切配合，积极联系施工单位进行维修。我们对酒店公寓的公用设备设施进行了大力维护，特别是燃气锅炉因厂家安装存在施工漏洞，使用过程中达不到供暖标准。我们与厂家技术人员合作，反复调试，发现并解决问题，保证了燃气锅炉的正常运行，为所有业主的供暖供水提供了可靠的保障。保安部工作人员24小时轮班工作，对xx门、xx门实行全天候管理。安保人员认真负责，文明服务。

在为居民提供安全保障的前提下，也树立了我司安全的良好形象。由于酒店部分区域还在装修中，为了保证安全，我们增加了一名夜间巡逻员，主要是为了确保成品的防火和防盗。公安、公安大队干部前来现场培训，协助我们制定安全应急预案，组织演练。大大提高了我们保安人员的保安技能。在我们扎实有效的保护下，我司负责的各个领域全年未发生安全问题。我们为维护一方安全、构建和谐社区做出了贡献。

保洁部可按要求对公共区域和未售出的房间进行清扫，不留死角。每天按标准定期清理各类垃圾，确保环卫共享区的清洁。通过他的努力，他把酒店公寓保持在一个良好的环境中，干净卫生。客服部工作人员耐心周到地为住户提供各项服务。在受理居民投诉时，始终面带微笑服务，及时反映居民反映的问题。在办理委托代办业务的过程中（如帮业主联系家政保洁、负责帮业主将衣物送到洗衣店等），请大家认真对待，不做任何细节的任何问题。努力为居民提供最贴心的服务。

2。 存在的问题及今后的努力

由于我司物业负责的各个区域的情况不同，给公司的管理带来了很大的困难。 有时居民反映的工程质量问题没有得到及时处理。 也有一些矛盾。 我公司今后将进一步加强管理，确保各项管理措施落到实处。 为酒店公寓提供全面优质的物业管理。

物业述职报告的总结语 篇4

去年是快速发展的一年、进步的一年、高品位的一年、丰收的一年。这一年，在公司的领导和各级开发商领导的支持下，xx物业部始终贯彻“业主至上”的原则。 ，初步达到“工程化流程、规范化操作、应用使用、科学管理”的管理要求。小区前期物业管理工作逐步走上规范化轨道。物业管理工作取得一定成效，受到社区业主的好评。现将去年的工作总结如下：

1.日常工作目标管理

（1）房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。为做好此项工作，我们建立了完整的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理方案，并负责定期巡查。居民房屋装修无损坏，外观统一，无破坏房屋结构的行为，空置率达95%。

（二）公共设施设备管理

为保障社区广大居民的正常生活，在公共设施设备管理中，我们有制定了完善的维修保养计划和应急预案，做到日常检查有记录，小保养有记录。维保电话24小时接听，全年完成小修17项、应急维保3项，满足了维修设施设备到位、维修及时、运行正常的管理要求。

（三）绿化管理

为给业主营造优美的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，积极配合和督促绿化公司建设和维护对施工、维护过程中出现的问题，及时下达整改通知和合理化建议，督促整改，并在绿化警示牌未出现时制作简易警示牌和围栏加强绿化保护管理，使绿地基本无破坏、践踏和公用，绿化完好率达98%。

（四）环境卫生管理

在环境卫生方面，鉴于社区环境的逐步改善，我们组织了定期和不定期的保洁，制定了严格的保洁程序和考核办法，对装修垃圾进行袋装定点堆放，集中清运管理，加强社区卫生检查，确保社区卫生、清洁、美观。

(5)社区安全防范工作

社区安全和消防工作是物业管理的重中之重。

为了给业主提供一个安全舒适的生活环境，我们密切关注社区的治安和消防工作，定期对保安人员进行岗位培训，对智能设备进行培训和考核操作，制定严格的岗位考核标准。并坚持每天晨练和晨会，提高员工身体素质和日常工作管理，严格执行工作程序、岗位检查、巡查制度。要求安保人员认真巡查，文明执勤，文明守纪，遇到坏人要管，去年安保工作良好。

二、今年完成的重点工作

（一）业主入驻前期物业管理工作

进入xx后，为了尽快熟悉小区的建设情况和设备安装情况尽可能地，我们办公室的工作人员不怕辛苦和疲劳，他们顶着烈日跑着工地，爬上高楼，掌握了大量的第一手资料，为以后的工作打下了坚实的基础，并得到了开发者的好评和好评。

（2）根据社区实际情况，完成工作计划并提出合理建议

在熟悉了社区的各种情况后，我们完成了社区的各种项目根据社区的实际情况。管理工作方案，如：车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等，共9项，提出合理化建议11项，开发商采用3项，即设置奶箱在门厅，安装了绿色喷雾。合理的建议，如淋浴系统和一些雨水管道连接到地下管网。

(3)做好保安员的前期培训

保安工作是物业管理的窗口。为保证小区前期保安服务质量，我办提前1个月安排保安员进行培训，并制定详细的培训方案和计划及考核办法，加强保安员自身素质和能力。商业。技能，确保业主拥有良好的精神面貌和专业素质的安保团队为业主服务，安保团队的工作得到了好评。

(4)配合开发商的销售工作

为了配合开发商的销售工作，本人在前期人手不足的情况下，安排专人配合营业部在营业部工作，耐心解答客户关于物业管理的问题，制作了两个xx广告牌，宣传公司的物业管理服务，取得了一定的效果。除派专人配合销售部外，全体员工还放弃节假日配合销售部“十一”销售黄金周。我们的工作得到了销售部门的肯定和表扬。

（五）做好业主入住的准备工作，顺利完成交接工作

为了欢迎业主入住并顺利完成交接工作，在公司的指导和帮助下，我们做了很多准备工作，整理了很多入住材料和必要的文件。共有12个项目，例如入住通知和物业管理协议。本着方便业主、服务至上的原则，我所根据小区实际情况，合理制定了入住手续和岗位，设置了业主入住须知、入住手续流程图、装修说明、装修程序。流程图，让业主在办理各种手续时一目了然。交接工作顺利进行。目前已有139户业主入住，住户已办理装修手续。

（2）加强管理服务，提高服务质量；

（1）树立社区家园，人性化管理服务理念

我们坚持实施以家为本，人性化管理，“以人为本”的服务精神；业主的需求是我们的工作中心。对于在社区生活有困难的业主，在生活上给予关怀和关爱，在服务上提供优质服务。例如，1-1-501 业主的丈夫是一名海员。我们为这户人家提供特殊关爱家庭服务，解决生活中的一些困难，得到业主的好评。此外，我们还开展免费代办服务，代办电话、宽带、省电费等，让业主有“遇难找房”的感觉，服务工作深受业主好评。拥有者。

（二）做好维修服务工作

维修服务工作是物业管理的重要组成部分，因此我们密切关注维修工作的及时率和完成率。

为了做好房屋及相关设施的维护工作，我们与开发商、施工队和厂家紧密合作，确定了维护程序和方法，圆满完成了无剩余维护的目标以前工作。今年共受理维修投诉157件，完成152件，及时完成131件，完成率96.8%，及时率83.4%。在公共设施设备方面，我们对各类设施进行及时、定期的维护和检查，及时修复和处理问题。比如12月30日，社区水库浮球阀发生故障。对于正常用水，我们先积极进行抢修，然后通知厂家到现场查明原因，确保业主正常用水工作不受影响。

（三）加强小区装修管理

小区装修管理是前期物业管理的重要环节，关系到小区的使用寿命和安全财产和社区房屋外观的完整性。美丽，我们在这方面做了大量工作，并根据小区实际情况和管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持装修户的日常巡查，做好记录，及时解决问题，及时处理，坚持原则。去年共查处违法建设32起，已全部整改。为确保房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，确保小区外观统一、完整、美观。

(4)认真听取业主意见，及时为居民解决问题

业主良好的工作建议和管理建议是我们的工作准则。因此，我们认真记录住户反映的问题，及时处理，加强与业主的沟通，耐心为业主讲解工作，及时为住户解决停车问题等问题。我们的“为车主着想，以车主为中心”的服务理念取得了良好的效果，得到了车主的一致好评。

3.问题与教训

虽然去年我们的工作取得了一定的成绩，但还有很多地方需要改进和加强。地方。

一是管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际办事能力有待提高； 二、与店主沟通不够，了解不够。

三是设备设施管理有待加强。 针对上述问题，2020年工作中，我们将吸取经验教训，努力提高员工的技能和管理水平，提升工作体验。 做得更好。

新的一年，我们将加快步伐，不断提升自身物业管理水平，不断完善社区管理，让xx早日进入优秀的物业管理社区 尽可能，为xx物业公司做贡献。 构建模块的开发。

物业述职报告的总结语 篇5

根据集团公司总经理20xx年初的工作报告精神，我项目部整合现有资源，充分调动项目部人员积极性，开展A系列完善项目部管理体系建设，明确项目精细化管理改进目标，提升项目管理水平。现将项目部过去一年的管理工作报告如下。

我。工作回顾

项目部20xx年主要建设任务是“xxx”项目一期二次结构施工。本项目为xxx项目A7~A10建筑预留洞口进行二次结构密封施工，结构楼板钢筋种植、焊接、绑扎，浇筑C30混凝土密封。其中A7#~A10#楼有xxx个洞口，其中A7#楼有xx楼，A8#楼有xx楼，A9#楼有xx楼，A10#楼有xx楼。整个工程共涉及xxx户进行二次改造建设。 .根据合同规定，二级结构的建设应于20xx年上半年xx日20xx年上半年开工。正式的建设才刚刚开始。考虑到施工方交房时间紧迫，本着为业主服务、信守合同的职业精神，我司项目部仍按照合同约定的竣工日期重新安排施工进度。 ，并制定增加施工人员、材料、工具和设备的投入。夜间不间断施工等相应的抢工措施，将确保目标工期的实现。整个施工顺序采用x单体建筑施工，施工与各工序紧密穿插；施工费时费力。通过采取一系列工期保障措施，在保证工程质量和安全的前提下，于20xx年上半年顺利完成了全部二次结构的施工，其中包括建设方在2018年增建的A7~A10。后期。夹层砌体改造工程；

之后，完成A7、A8、A10栋一楼入户门的改造施工任务。目前，该项目已通过业主验收，结算资料已收集整理，已向施工方提交结算申请，并已开始审查程序，相关档案资料已移交给建设方。施工单位。

20xx年上半年，“xxx”住宅项目一期工程已按总承包合同规定完成建设合同范围内的全部建设内容。目前，项目部在对施工单位和物业单位进行验收交接工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，并配合施工单位做好售后维护工作，顺利交付给客户。

一期工程的落户是今年的工作重点之一。项目部全力配合集团公司预算部，收集整理结算资料，及时与甲方沟通，为顺利完成结算工作提供便利。

一年来，针对二次结构施工工期紧、局限性大、难度大等实际情况，以及工程结算工作的紧迫性，因此，项目部上半年工作重点：一是确保项目按时间节点顺利交付；

二是要配合集团公司预算部门尽快收回项目资金；长期合作建立良好的合作关系。项目部尊重年初小组工作报告精神，加强项目部精细化管理和规章制度的落实。工程再小，也要做成精品。从项目进度、质量、安全、成本控制等方面，完善管理工作。不足的。总结经验，找出不足，总结上一年工作的得失。

二、加速及维护期

虽然“xxx”二级结构的开工日期滞后，但这并没有成为我项目部不履行合同完成日期的原因。原因。原约x个月的建设工期已压缩至不到x个月。时间紧迫，需要项目经理拿出有效的应急措施。项目部从施工进度计划入手，将原来比较笼统的整体进度计划细化为日常工作内容和各工序的施工时间。有钢筋绑扎和钢筋焊接四种施工工艺。每个工序都有有限的完成时间和固定的施工人员。各道工序之间施工流线型，紧密衔接，无时差，节省混凝土浇筑和维护时间。详细方案经过反复试验，最终实施。施工工长作为施工的主要调度负责人，必须明确工作内容、工作顺序、工期以及工作之间的联系，并落实到位；

项目部的管理任务是计划在执行过程中，经常检查实际进度是否按计划进行。一旦发现偏差，应在分析偏差原因的基础上，采取有效措施排除障碍或调整修改原进度计划，然后再实施。在实际施工中，施工进度比较滞后，比如白天排渣，因为需要用电梯运送渣，电梯占用时间长，会影响装车等工作。如钢筋绑扎、混凝土浇筑和墙面抹灰。排渣完全适合夜间工作。该项目将对原计划进行调整。拆除墙壁后，施工工作面将被清空。如果白天有很多工序，排渣就不会进行。方案调整后，抓紧模板安装、钢筋安装、混凝土浇筑等重点工作，项目中期形象初具规模。

在用工方面，为保证工期，牺牲了工人夜间休息时间，每晚19:00至23:00继续施工。通过工段分包和劳动密集型工作，在达到施工工作量后给予一定的激励，调动工人的积极性，尽量安排夜间粗活，如排渣、浇筑混凝土等施工任务，充分利用晚安施工时间。在材料方面，制定材料计划，保证现场施工要求。施工技术方面，由于年初气温较低，考虑到混凝土浇筑后凝结时间较长，为缩短混凝土凝结时间，项目部引进一批早强剂，并按配比要求进行匹配。加入早强剂后，混凝土的初凝时间明显缩短2～3小时，拆除楼底模板的时间也相应缩短。虽然通过实践的进度计划在项目开始时已经有很大的不同，但正是通过不断的数据收集、问题分析和计划的调整，在最后一栋A9楼的施工进行时，实际施工已经基本符合规划建设工期。 ，大大缩短了工期。进度管理在取得成果的同时，也存在很多不足。工期计划反复调整，施工无法保持连续性；

人力和机械一直保持着高负荷的施工状态，难免会出现施工人员不舒服的情况。后期施工情绪不高，工具损坏频率增加。在这些问题的困扰下，建设进度已经放缓。

三、注重质量，赢得信誉

二次结构施工虽是小活，但施工质量不容忽视，小活也要做一个“精品”项目。二级结构施工工序多，质量控制点多。项目部的管理重点是提前披露工作和过程中的质量控制。比如在加固工程中，在开始植筋之前，因为我们不是专业植筋人员，所以需要重点关注植筋的重点，比如钻头直径的选择、钻孔深度、清孔要求，以及加强植胶比例等。对工人进行披露和培训，符合施工工艺要求的工人可在批量作业后在施工过程中进行抽查，发现问题及时整改。二次结构施工质量控制要点：一是涉及结构安全，如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、混凝土配合比、浇筑振捣等；例如墙体抹灰空心、开裂控制、地表层压、天花板刮开开裂控制等。施工前，项目部还采取了质量预控措施。在原施工方案的基础上，对施工方案进行改进和细化，如模板接缝的控制，多次翻动的多层板，重新拼装边角和模板等。尽可能减少接缝间隙。比如在混凝土的配合比上，现场搅拌严格按照实验室出具的配合比表进行；

虽然不要求墙面抹灰，但是根据根据现场实际情况，二次施工现场的墙面需要重新抹灰、找平；一系列举措体现了“精细化”管理的精神，对质量工作的重视也赢得了业主的好评。

四、降本增效

A7~A10栋二次结构施工，包括设备夹层改造工程、一楼入户门改造工程，根据现场施工实际统计，工程实际造价为xxxx元，合同施工总价为xxx元，已支付工程款为xxxx元，占工程款的xx%总费用；

申请结算金额为xxxx元，包括人工xxxx元、水泥xxxx元、砂石xxxx元、空心砖xxxx元、钢筋xxxx元、五金工具xxxx元、建筑电费xxxx元，大白建设xxxx元，测试费xxxx元；

签证、设计变更的实际费用是xxx元，加急工作费是xxx元。

项目部高度重视资金和资产的管理，始终坚持勤俭务实，杜绝浪费，用好每一分钱。成本管理是项目管理的重要组成部分。项目部重点加强成本控制，主要集中在工程实际工程量的计量、现场签证及变更的办理。在施工过程中，根据合同清单，及时向甲方申请增加工程量的签证，并积极与甲方沟通。在二次结构施工过程中，我们向甲方提交了签证申请，涉及拆墙工程量的增加、抹灰工程量的增加、底层混凝土工程量的增加、加急费等，都得到了满足。

V.经验教训

一期“xxx”项目历时x年，20xx年上半年完成项目交接和结算工作，表明我们已经履行了合同并成功向业主交付了又一个“优质”项目。此外，在施工管理、工程质量、安全管理、进度控制、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉和美誉度。这些成绩的取得，归功于项目管理的逐步细化，从月度、周度、日计划，到责任，到人的工作职责，再到规章制度的细化，项目管理的细化。 ，让管理职责更加清晰，减少管理工作中的“蜂拥而至”和“打球”问题，消除管理工作盲点，充分发挥各岗位作用，各司其职，有效降低管理风险，进而保证成本目标的实现。

六。明年工作计划

明年“xxx”项目全面进入保修期，项目部各专业设置专人负责维修工作，并全力配合业主单??位的销售工作。同时，项目部将做好工程款的回收工作，并及时与业主沟通。项目部剩余人员将做好新项目的部署和准备工作，随时投入第一个项目的建设。

物业公司副经理年终工作总结

物业公司副经理年终工作总结

物业公司副总经理年终工作总结

物业公司副总经理年终工作总结

物业公司副总经理个人工作总结

物业述职报告的总结语 篇6

自2020年1月来到xx市xx物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，改变自己及时上岗，努力学习企业管理知识。认真履行职责，完成学校和管理处下达的各项任务，现将2020年工作总结如下：

1、自觉加强学习，努力适应工作

p> strong> 2020年1月，由于公司工作安排，我从xxx管理处调到xx管理处担任杂班班长.在此之前，我对监视器的职责和任务了解不多。为尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教、解疑，不断明确工作思路，总结工作方法。现在我基本上可以胜任我的工作了。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验。我注重以任务为牵引，依靠工作学习提高，通过观察、探索、阅读资料和实践练习，快速进入工作情境。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，从陌生到熟悉。 2. 专注本职工作，认真履行职责 作为管理处杂班班长，我首先要求我带头带路。工作上，不折不扣地完成公司和学校领导交办的任务。 3. 主要经验和收获 在过去的六个月里，我完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结起来有以下几个方面： 经验和收获： 1、只有端正立场，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作。 2、只有积极融入团队，处理好关系的方方面面，才能在新环境中保持良好的工作状态。 3.只有坚持原则，落实制度， 4.只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把工作做好。 4.不足之处由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，2020年工作存在以下不足： 1.团队成员的日常管理规范。

2.与团队成员的思想交流太少，有时会导致情绪问题。

3、问题的协调处理需要进一步加强。

物业述职报告的总结语 篇7

虽然我从事保洁工作两年多，但我把物业保洁工头的工作视为我的神圣工作。只有做好了，领导才能得到同事的放心和认可。在我心中只有坚实。虽然我的工作很简单，每年、每月、每天都在重复，但要做好这项工作绝非易事。因为我心中只有一个目的：为社区创造良好的学习和生活环境，是我们清洁工的荣耀，也是我自己的工作。虽然每天重复工作，但我没有马虎、走马观花，坚持认真负责地对待每一天的工作。以下是我今年的工作总结。

1. 明确的目的和正确的态度

我每天早上 7:30 准时到达我的工作场所，首先开始我的新工作日楼梯从一楼到三楼一个个打扫。走廊的清洁度非常重要，反映了建筑物的整体卫生状况。因此，日常工作要在不影响业主上下楼梯的情况下进行清洁，保持走廊的明亮整洁。使地面无杂物和痰渍。这时，我的心也很舒服。当然，这种良好的环境是通过认真打扫获得的。让我们每天都有好心情。业主非常高兴，非常认可。

二、坚持，做一份工作，热爱一份工作

我对自己很严格，尽量不给自己添麻烦工作。保洁工作将直接体现我们的文化素质和修养。既然托付给我们这么重要的任务，除了信任我们，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱我的工作，能够做好我的工作。主要负责保洁工作。虽然我只是一名卫生员，但我的努力让我赢得了业主的尊重。

我可能刚下班打扫完，一会儿会有乱七八糟的，但我不怕麻烦，吃苦耐劳，不怕辛苦。每天保持清洁，同时注意不留卫生死角，随时清理重点部位，注意保持良好的卫生环境，给大家一个舒心舒畅的心情。

3、团结协作，工作更上一层楼

虽然我是保洁工头，但我很有信心，别人不如，我们只有分工上的区别。离开社会这个大家庭，是大家的遗憾。在我的保洁工作和生活中，我领悟了一个道理，就是想要别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重大楼里的每一位业主，尽量不与他们的生活时间冲突，为时间让路。当业主偶尔出现一些问题时，他们不会责备或发表声明。

虽然取得了一定的成绩，得到了业主的认可，但一定要戒骄戒躁，努力工作，不能降低标准。牢记服务宗旨，在未来的日子里取得更好的成绩。我将永远对我所做的工作充满热情，并努力把它做好。

物业述职报告的总结语 篇8

我会在样板文章网站后面推荐更多物业公司个人年终总结！

随着星星的移动，时光飞逝，岁末将至。回顾过去一年的努力，收获很多，感触很多。我有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人事部署，于1月23日被借调到总公司综合部。我非常珍惜和感谢公司给予的锻炼和学习的机会。在领导的大力支持和热情指导下，在同事们的积极协助下，以认真负责的工作态度，圆满完成了公司交办的各项任务，尽职尽责，积累了工作经验，赢得了公司领导对他工作能力的认可和对他道德操守的信任。并有幸于5月初参加了总公司综合部组织的三期工程施工现场安全检查，并参与了部分已交付给总公司的房间的初步验收。 5月底由综合部组织的威斯汀酒店。工作。 20xx年6月，我被调回周头嘴保安队担任保安领班。现向上级领导汇报我XX年的工作和思想情况如下：ftR中国是一个好书记

1、坚决服从老板的领导，认真了解并贯彻执行公司经营管理战略，工作指示，并落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在首位。 ftR中国是个好书记

2.坚持“预防为主，预防结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，严格要求自己加强对项目现场的巡查。 10月19日，一棵大斜树被发现存在安全隐患。 11月2日，一名嫌疑人从边防检查站办公区越过铁丝网进入我区被抓获。 ftR中国好书记

3、坚持“预防为主，防火与防火相结合”的消防工作方针，完善消防设备的检查维护措施，加强消防知识培训队员的消防意识，提高队员的消防意识，使队员精通消防设备的操作。确保项目现场的消防安全。 ftR中国是个好秘书

四、制定和完善部门各项规章制度和管理制度。在您的日常工作中实施它。 ftR中国是个好秘书

5、总公司领导经常带领客人参观项目现场，并要求每个团队成员做好礼仪和礼仪。 ftR中国好秘书

6. 领班是部门管理发展中的基础和重要一环，承担着班级的日常工作。抓好班级管理，两者同等重要，可以互相配合，互相促进。我在日常管理中努力做到：ftR中国是一个好秘书

1、遵循公司的经营理念和服务宗旨，以公司的企业文化为中心，积极关爱团队成员，自觉培养团队凝聚力和团队精神。从小到大，形成了部门的合力、战斗力和公司的集体荣誉感。 ftR中国是个好秘书

2. 以身作则，带头遵守公司和部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作和生活作风，为团队成员树立好榜样，引导团队成员健康发展，营造健康的工作氛围。 ftR中国是个好秘书

3、严格管理工作，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“奖惩不改”，树立管理信誉，充分调动团队成员工作积极性。 ftR中国好书记

4.工作和生活一丝不苟，认真认真，时刻了解和关心团队成员的工作、生活和思想状况，逐步培养与团队成员的工作关系，并赢得团队成员的信任。这激发了团队成员的积极性。在思想工作是一切工作生命线的方针指导下，根据安保队伍的实际情况，引导队员与时俱进、提高素质、转变观念。 ftR中国好书记

5、在各种理论培训中，通过讲解、点评和交流，团队成员在思想认识和日常工作上都有不同程度的感悟和提高。并时刻教育团队成员要有紧迫感和上进心，让他们明白安保工作不是高科技，没有深奥的知识。成为一名合格的保安员的关键在于人的主观能动性和责任感。它基于对公司的忠诚和专业精神，以及对管理和服务真谛的理解和应用。在工作中体现自己的价值，感受生活的乐趣。 ftR中国是个好秘书

以上是我这一年努力做和做好的方面。纵观一年来的工作，客观的自我分析，有以下几个方面的不足，愿请领导指正批评，以便在以后的工作中进一步加强和纠正：ftR中国好书记

1、工作作风太急躁，对新人要求太高，导致XX年8-10月安保团队离职率上升。 ftR中国是个好秘书

2.工作松懈。 ftR中国好秘书

3、工作经验和相关管理知识还需要进一步的学习和积累。 ftR中国好书记

20xx即将结束，我们将满怀信心迎来20xx。 新的一年意味着新的机遇和新的挑战。 今天的花比过去好，明天的花有望更红。 坚信在公司领导的英明决策和运营规划下，物业公司的明天一定会更加美好。 作为公司的一员，明年我将继续在工作中全心全意为公司服务，尽我所能做好本职工作，为公司的发展贡献一份绵薄之力。

物业述职报告的总结语 篇9

今年，在公司领导的指导和大力支持下，根据公司工作要求，“服务第一，客户至上”是每一位员工的信条。通过部门全体员工的共同努力，开展了一系列优质服务工作。这里简单总结一下物业保洁领班一年的工作。总结经验教训，找出不足，为以后的工作打下坚实的基础。

1、人事管理

清洁夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难。为此，我们与员工进行多方面的沟通，稳定员工情绪。 ，不影响工作质量。根据各岗位工作要求，重点加强人员合理配置和工作量考核，结合实际作业特点和要求，调整班次和值班时间，基本满足保洁作业要求，不增加人员.

2. 培训

新入职的保洁员分别进行不同岗位的保洁理论培训和实操培训，让保洁员掌握相关知识的保洁工作，满足办公室保洁工作的要求。在培训清洁工的前提下，结合工作中的实际情况，重点进行以下培训：清洁剂的分类和使用、清洁程序、清洁不锈钢配件、清洁家具、清洁油烟杯、清洁墙纸、清洁及电梯维修、防锈处理。

加强员工考核体系培训、卓越绩效及相关标准执行知识培训，树立员工责任意识。 、行为等细节都需要监督管理，下一步要加强这方面的训练，养成习惯。经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。

3.在保洁工作方式方面

在集团公司领导的指导下，实施了“无人保洁”，“自然保洁”取得了良好的效果。在原白班的基础上，分为两班倒，主要的保洁工作在夜班进行。在实施“无人保洁”的同时，为确保卫生质量，加强了保洁巡查频次。现有员工基本可以在30分钟内用一台清洁工解决随时出现的卫生问题。但在高峰期，经常会出现保洁员1小时无法进入男厕的现象，造成卫生间脏乱。

在“自然清扫”方面加强清扫频率，将原来的固定定时清扫随时改为当前清扫，污垢立即清扫，恢复原质，效果更佳。但是清洁成本增加了。最近，由于施工，整体环境有很多灰尘。虽然加强了保洁，但整体卫生条件并没有达到要求，增加了保洁成本。施工结束后，将进行彻底清洁，达到卫生标准。

四、完成保洁工作

及时完成保洁人员编制和工作方式的修订。完成大楼公共区域的日常维护保养。完成新落户楼层的土地复垦工作。完成建筑石材水晶硬质处理、地毯保养工作。完成建筑垃圾清运工作。完成了建筑物外部的 2 次清洁。完成周边地面冲刷工作。停车场每月清洁两次。完成合同清洁服务。库区石材地面二次晶面处理及地毯、床头、沙发清洗。 3楼地毯清洁工作。完成季度木材打蜡维护。

5. 绿化工作

年初，大厦共购置绿植约100株，办公楼、大堂很一般。日照不足，湿度不足，尤其是通风不足，导致绿色植物害虫较多，电梯厅内的植物大部分死亡，还有一些勉强存活，没有观赏价值。养护时要努力克服不利因素，做到每两季换土一次，增加养分，及时杀虫，并在一定时期内重点养护。夏威夷椰子已经成功复制了两个。明年建议考虑外包室内绿化，保证植物的观赏性。

宝洁彻底灭杀大楼，根据不同季节灭鼠灭蚊，取得了不错的效果。工作期间，宝洁公司加强了工作质量的监督，完成了表格的填写工作，运用各种记录和制度把控工作质量，总结工作中存在的问题，并进一步整改，取得了良好的效果。在清洁用品控制方面，客人用品的控制难度更大。

6.工作中的问题

周边停车场汽车产生的油污无法有效去除。现有人员的日常保洁频率与公司要求的频率存在一定差距，不增加人员数量难以达标。冬天，卫生达不到标准，可以考虑购买一台自走式全自动洗地机，会有一定的改善。该建筑投入使用两年，石材的防水、防油、防污能力有所下降。为防止出现水斑、风化等病害，卫生间、大厅地面的石材应加以保护。在保证卫生达标的情况下，设备的高频使用和清洗设备的更换零件成本都会有一定的增加。

今年整体保洁工作有所改善，但在工作细节上仍存在不足，保洁成本仍有待挖掘的潜力。在公司领导的带领下，在全体保洁员的努力下，一定会有更好的表现。

物业述职报告的总结语 篇10

一、20__年日常管理工作目标完成情况：

(一)房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：

1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;

2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议;

3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;

4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。

5)从20__年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。

(二)小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。

1)继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效;

2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从20__年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;

3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;

5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

(三)公共设施、设备的管理

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，___作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是："严把接管验收关，密切监控设备运行状态"，为此我们实施了以下管理措施：

1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改;

2)在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善;

3)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;

(四)环境卫生管理

环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;

2)前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的'卫生状况;

3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴"温馨提示"，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生;

(五)绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据___小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。

二、存在的不足与展望

虽然，我们在20__年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高;

第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。

第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满;

第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。

针对以上几个问题，在20__年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使___早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。

物业年终工作总结最新2

本人20__年_月到__物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持__物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、经营方面

20__年，__物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20__年__物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2：__物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

20__年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20__年1月接受中国质量认证中心的审核。

举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据__实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。

三、服务方面

20__年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。

举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

20__年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领__物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!

物业年终工作总结最新3

虎啸归山，玉兔东升。时间转瞬即逝，历史翻开新的一页!我们又迎来新的一年!充满希望的兔年!!

从入职，实习、到正式上班，一晃三月过去了!在部门领导和同事的帮助下，我现在已能较好的完成自己的本职工作。能及时处理一些日常问题，对小区的消防器具，水、电、气的开关都比较熟悉。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次一个装修工强行把电瓶车开进小区，我没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，还是让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。

当初才上班时，由于个人的习惯和受朋友影响，我还在外兼职，所以也就出现经常和同事换班等情况!那时由于我对公司没有深刻的了解，上班时还有点三心二意。并留下不好的印象!后来在公司领导杨经理及部门李主管的几次谈话中，在对公司完全深入了解下，看到公司规模、实力、如此庞大、我改变了我的不成熟的想法，并辞去了兼职全心全意的投入了我的本职工作!

在上班这段时间里我发现了很多我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句：路上注意安全，您慢走;在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失……我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们水岸花都的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处。同样的车辆、人员方面的管理我正在向主管及班长学习，相信在我坚持不懈的努力下我会争取做的更好，更出色!

回顾过去三月的工作，虽然在学习中取得了一些成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆;

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。

那么以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩!我坚信：我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中不断提升自己!”

展望__年，在公司不断地扩展，特别是房地产的开发和玉树科技占领市场的必须前提下，我将更加严格要求自己;

1。做好自己的本质工作，加强个人业务能力。

2。提高个人综合素质，学习并熟悉公司相关的有关资料!

3。积极努力的配合上级为公司利益做出更大的贡献!

__即将过去，我们将满怀信心的迎来__年，新的一年意味着新的挑战和机遇，我坚信在公司领导英明决策和运筹下，公司的明天会更好!俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都会不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献，并与全体护卫及公司同事为佳信房地产保驾护航!!

物业述职报告的总结语 篇11

xx、xx、20xx，我们物业公司进入xx社区。一年来，我公司全体员工团结一致，奋发图强，奋发图强，不断创新，进一步完善和提升了公司的管理和服务质量。喜人成绩：组建了优秀的物业管理团队，创造了科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年来，我们围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效等方面开展了一系列工作。

1、对物业管理理念进行战略性转变

我司物业公司自成立以来，管理理念已从“管理型向“服务为本”的深刻转变，摒弃了以往做管理者的态度，倡导“服务育人，业主至上”的新服务理念。尽管我们物业公司在发展过程中遇到了来自内外部环境的严峻挑战，但服务业主和用户的理念始终得到延伸，也得到了广泛的赞誉。然而，公司管理层并没有满足于取得可喜的成绩，而是以积极的态度正视了服务过程中存在的服务不专业、服务内涵不深、员工待遇低下等问题。和高昂的成本。从今年开始，公司将盘点形势，狠抓安全防范、环境卫生和维护工作，着力打造品牌，提升公司经营效率和竞争力。

2.品牌建设

品牌，以高品质为坚实基础，公司把如何提高物业管理服务质量作为第一公司管理目标的选择。

1.根据ISO体系实施有效措施。

公司成立之初就进行了质量规划，明确了公司的质量目标、要求，以及想要达到的目标，以最合适的方式满足业主和用户的需求服务质量。一年来，公司始终以通过审核为目标，同时进一步向业主和用户展示了公司在相关方面的优质服务形象。

2.形成以客户满意为中心的质量体系。

公司入驻以来，始终以“客户满意，业主至上”为工作中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念。今后，公司将继续落实和提高服务质量。提高服务绩效。

3. 确立物业零缺陷的目标。

公司成立后，经过反复的讨论和讨论，相信要想独树一帜，就必须做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；零设备故障；零安全隐患。零缺陷。很显然，业主并不总是对的，但始终是最重要的客户需求，为满足需求做好充分准备，积极预防可能出现的问题。