总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,我想我们需要写一份总结了吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编为大家收集的物流年终工作总结,希望能够帮助到大家。
为了初步了解物流管理在现代市场经济中的功能的地位,了解现代物流在工商企业中的基本运做规律,我对所学专业的感性认识,提高了学习专业知识的兴趣,为后阶段深入学习物流管理专业所设置的各门专业课程打下良好的基础。
为了更好的适应以后的学习和工作,在本学期末,由学校统一组织到XX省XX物流配送中心实习,实习时间共计十天。在这十天时间里我主要感观物流业的宏观和微观发展以及主要的物流流程。为以后的.学习和工作打下坚实的基础,让我对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。
经过亲身实践才知道,物流配送中心是一个中等规模的物流配送基地,是综合性的物流配送中心。兼有转运和集散功能,也可以扩展至配送和流通加工的功能,
因此在规划与设计方面可操作性更高。物流配送中心主要分为:收货、分货、验货、退货四大部门,各个部门之间相互协调和相互配合,密不可分!
物流配送中心,对于物流的概念,我仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘,不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流,我只是知道它是集:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过十天的简单了解,使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达,但这并代表中国物流业的落后,一些原则性严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。这一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。货物运转速度慢,货差货损率高难以避免,高层货架利用率严重低下。
从实习中知道了仓库的管理也很重要.只有仓库的物料管理好了,才能进一步在将车间的在生产物料、周转材料、废品等其它物料进行控制和管理。仓库管理要从仓管员的日常工作开始规范,从物料出仓、入仓、退料、回仓等各个工作流程进行详细的说明,使各仓管员能完全明白并严格按照规定的流程工作。经常性的、不定期的对仓库的账实数进行核实,定期盘点(一般一年或半年一次)以确保仓存数的准确。对于物控员对于物料的进货、入仓、发料、生产使用、回仓及补料等监控工作,必须做到随时跟进、及时跟进。
虽然实习的时间只有十天,但是在这过程中,有焦急,有无聊,有轻松,有忙碌,有感动,有失去信心,种种不一样的心情为我的实习画上了圆满的句号。也从中得到了很多知识,得到了很多的经验。有时候感觉实习好短暂,我想那是因为自己的不满足,不满足学习与实践,不满足与同事之间的津津乐道;最后我很感谢指导老师以及同事们的鼎力相助。
这次物流实习分为两个阶段,第一阶段是模拟训练,第二阶段是参观考察。第一星期的实习在管理系的商务实验室进行,主要是利用第三方物流软件,模拟物流公司的运营,以便让我们掌握物流公司内部运营的程序和细节;第二个星期是在指导老师的带领下去宅急送快运股份有限公司分公司、锅炉厂有限责任公司以及东北林业大学物流…
市场物流管治实习总结
这次物流实习分为两个阶段进行,第一阶段是模拟训练,第二阶段是参观考察。第一星期的实习在管理系的商务实验室进行,主要是利用第三方物流软件,模拟物流公司的运营,以便让我们掌握物流公司内部运营的程序和细节;第二个星期是在指导老师的带领下去宅急送快运股份有限公司分公司、锅炉厂有限责任公司以及东北林业大学物流实验室进行参观实习,实地了解物流公司的操作过程与方法,了解大型企业内部生产物流的操作。
通过两个星期的实习我的收获颇丰,不仅接触和了解到了许多物流课本上所没有的东西,也学习到了许多专业的、实用的物流知识,丰富了生活阅历,这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富。以下是我就本次实习的总结。
一、实习时间
年年7月9日—年年7月20日
二、实习地点
管理系综合实验室、北京宅急送快运股份有限公司分公司、锅炉厂有限责任公司、东北林业大学物流实验室
三、实习目的
大三的这一年,我们学习了大量的专业课知识,包括物流的、营销的、电子商务的,但是这些也就只是在理论上的学习,而没有运用到实践中去。这次学校安排我们进行物流管理实习的目的,就是要我们将所学到的专业知识和具体实践相结合,以提高我们的专业综合素质和能力,当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解,对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识,增强同学们对所学专业的认识,提高学习专业知识的兴趣,以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作,为以后的学习和工作打下坚实的基础。
四、实习单位简介
(一)管理系综合实验室
管理系综合实验室是本系各专业学生及教师进行教学实践、科研活动的基地,现有面积520平方米,资产总值142万元,由商务实验室、管理信息系统实验室、会计实验室、管理决策分析实验室组成。综合实验室主要承担会计学、市场营销、旅游、财务管理、国际贸易等本科专业和管理系各专科专业的各项实践教学任务;为教师开展科研活动提供基础条件,让教师利用综合实验室对相关行业的业务流程进行研究,进行业务流程再造,提高模拟实验的仿真程度;培养实践教学师资力量,使实践教学教师达到相应行业高层管理人员水平;建立各行业案例库,为教学、科研、项目个案研究提供参观、交流、实践基地;利用综合实验室,积极开展政府管理人员、企业管理人员、当地院校师资培训,并承担工商企业高层管理人员、外校学生培训和教学实验任务等。
(二)宅急送快运股份有限公司
宅急送快运股份有限公司成立于年,宅急送在上海、广州成立了子公司,年,全资分支机构增加到30余家,包括的分公司。到年,宅急送总公司成立,并且在全国范围内按区域完成七大子公司建立。在年,公司建立了电子商务平台,之后在北京、上海、广州三地建立了物流基地,实现了全国信息互联共享,京沪、京沈、京广、沪汉物流班车开通。年,公司实行三级城市发展战略,网络发展到地级城市,并且成立了航空处,上海分公司实行了飞机包舱运输,拉开了宅急送包机上天的序幕。年10月30日,宅急送国内快递、综合物流、国际业务三大事业部发展模式拉开序幕,宅急送从单一国内快递向现代综合物流转型,开通全国统一客服热线,总公司正式更名为“北京宅急送快运股份有限公司”。
(三)锅炉厂有限责任公司
锅炉厂有限责任公司的前身是锅炉厂,年建厂,年10 月经企业股份制改制,是在香港发行h种股票并上市的动力设备股份有限公司的核心成员,是中国最大的电站锅炉制造企业,首批国家一级企业,目前经营并批量生产600mw、300mw、200mw、125mw、100mw、50mw机组电站锅炉,工业锅炉及余热锅炉,配套辅机和高中压阀门,大型石化容器,核能设备等产品,部分产品出口朝鲜、巴基斯坦、菲律宾等22个国家。
在新的发展时期,锅炉厂有限责任公司开了发超临界直流锅炉、大容量清洁煤燃烧锅炉、核电承压设备等新产品,拓展生产能力和市场竞争能力,并多方位与国外著名厂商和公司进行广泛的技术交流与合作,向各用户提供一流的产品和周到的服务,满足国内外市场对电力设备的不同需求。
(四)东北林业大学物流实验室
东北林业大学物流实验室总投资近200万元(不包括房屋建设费),包括物流工程实验室和物流装备实验室。物流工程实验室使用面积260平方米,物流装备实验室使用面积300平方米。实验室的建立之初,林大组织老师到北京、上海等地考察,进行两轮招投标,最后完成了实验室的规划和设计。经过一年时间,完成了物流工程实验室的建设,相继购进了一些物流设备,包括叉车、托盘、平板车、拖车、牵引车等等,使林大物流实验室具有了相当大的规模。
五、实习过程和内容
本次实习分两个阶段进行,第一阶段是物流管理课程设计实习,第二阶段是物流参观实习。
(一)物流管理课程设计
物流管理课程设计实习是在管理系综合实验室之一的商务实验室进行的,主要是根据指导老师提供的第三方物流教学模拟平台这个软件进行第三方物流公司的模拟运营。在正式操作运营之前,我们需要在系统中注册一个物流公司,并且设定好模拟公司的管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心等几个主要部门的角色,在我的模拟公司里,我选择了自己一个人承担了所有的角色。公司注册完毕后,就可以进行模拟运营了,在这个模拟的公司里,管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心这四个部门是需要我们管理和协调的,管理中心主要是接受订单和资源管理,调度中心是对货物的分拣和调度,运输中心要对车辆进行管理并对按调度中心的货单调派车队运输,仓储中心主要是负责货物的进出仓管理和仓储货物的安全管理。我们通过在物流市场购买资源,承接定单,管理货物进出仓,调度运输等环节实现物流运输,从而实现赢利的目的。
注册并申请登记以后,就可以进入物流主页面,操作运营公司了。我们主要要做公路、铁路、海运、航空等方面的报价,订单的受理,货物的分拣和调度,运输工具的选择和发货,仓库的出入库运单的处理,财务的上报和结算等等几个步骤。公司运营之初,首先要做的就是去物流市场购置资源,完善公司的基础设施,这主要是购买运输车辆、购买和租借仓库、招聘人员等,招聘人员包括招聘司机、仓库保管员、搬运工。在完成公司基础建设后,就可以进行物流报价了,报价是必不可少的一个步骤,它是公司接受定单的前提。我按照系统的提示对公路运输,铁路运输,海运,空运以及仓库租赁等几方面进行了报价。公司的运营中还有一系列的问题需要我们处理,这包含了广告的发布,人员的安排,仓库的选址等。还有一些特殊情况的处理,如仓库货物被盗,车辆事故等等的.处理。
在进行了一系列的处理后,我便开始承接定单运营公司了,在公司的战略上我实施了规模经营的战略,在全国各地的主要城市都分别购买和租赁了仓库设施,并且在物流市场按照发运地和目的地寻找定单,在同一线路上承接大批量定单,然后进行统一的配送和运输,以降低运营成本。在承接定单的时候我发现,有一些物流公司的报价相当的低,按报价计算的话根本就不够成本,当然这类的定单我就没有接。
一个星期的实习,我对整个公司的运营情况一直有一个很好的把握,特别是到了后阶段,公司的运营呈现一片繁荣的景象,当然最主要的是我在其中学到了很多细节上的知识。
(二)物流参观实习
7月17、19、20号这三天我们参观了宅急送公司,哈尔滨锅炉厂和东北林大的物流实验室。
17 号的上午九点半,我们班与4班和w2班在学校新大门外一起乘车出发,去宅急送公司的三个分部参观学习。约莫经过一个小时的车程,我们到达了宅急送在动力区租用的一个仓库所在地,在宅急送公司员工的的带领下,我们参观了他们的仓库,宅急送的工作人员还给我们讲解了仓库货物的存放规则,工作人员告诉我们,在仓库里,食品和非食品一定要分区存放的。从仓库地出来,我们来到了位于机场路上的哈尔滨分公司的所在地,在那里,我们看到了一个现代化的物流快运公司的操作流程。公司的仓储运输部门和客户服务部门的两个经理还给我们详细介绍了他们的仓库操作程序和定单的处理过程。在他们的引导下,我们参观了公司的仓库,在他们的仓库里,按照货物在哈尔滨的终点地分成了几个大的区域,这样,运输司机就可以很方便的进行快运了。客户服务部经理还在计算机上为我们演示了在宅急送系统中承接定单,处理定单,并进行随时的货物查询等步骤。宅急送员工的热情让我们很是感动。参观的最后一站是宅急送在哈尔滨机场的特快物件分拣点,这个点主要是处理那些贵重的需要特快运输的货物,以便在在相应的航班发货。参观的最后,宅急送的负责人给我们系统的介绍了宅急送公司目前的运营状况,我们也对宅急送为我们提供这样一个实习的机会表示了感谢。
物流部在公司章程的指导下,在公司领导班子的带领下,紧紧围绕物流年度工作思路开展工作,落实目标管理责任,较好的完成了全年各项工作任务,我物流部根据仓储的库存容量、仓储成本、运输成本等,在考虑需求数量、采购时间、供应商的供货期、到货率等因素的情况下,做好物流工作,确定运输方式、运输批次以及提货时间,以保证原材料的及时供应和生产能够连续进行以及销售交货的及时和完好率。
一、运输主要工作如下:
1、运输战略:建立完善的物流配送体系,保证按客户的需要及时准确的配送货物,也使原材料及时送达以保证生产的正常运行,在第八年公司物流部的努力下,通过衡量成本费用和服务水平,确定了以下几种配送方式:
(1)与四通物流公司建立了深厚的关系,保证货物准时装车发出,以铁路为核心建立夸克公司的物流配送体系。良好的合作关系是我们接下来所进行的各项工作都带了很大的便利。
(2)针对原材料的运输,我们选择铁路运输,因为第一,单位价格比较便宜;
第二,虽然运输时间比公路运输要多用一天,但我们是电子科技企业,并不存在货物保鲜问题;综合两个原因,我们选用铁路运输原材料。并且,进行一年期的`运输合同签订,这样以大批量获得折扣,从而节省支出。
(3)针对产成品,若是本地客户,因为只有本地运输,因此只能选用公路运输;
若是国内客户,则选用单位成本较低的铁路运输。
(4)针对生产设备,我们只有通过谈判,获得折扣,节省支出。
2、仓储战略:建立合理的仓库储存计划,保证客户需求的同时,节省仓储费用。
(1)针对原材料和产成品,我们选用自用仓库,当储存量大于仓库可容纳量时,建议立即发货运往客户,这样就可以腾出仓库空间,不必租用第三方仓库。
(2)针对半成品,我们则选择外包给第三方物流公司操作,这样可以节省成本。
3、付款方式:尽量采取即期付款方式,从而获得现金折扣。因为这部分支出通过上面的努力后,已经缩减了很多,费用支出不算大,因此完全可以取得现金折扣。
二、运输方案分析总结:
在第八年年初所做的运输费用预测与实际发生的费用相比,实际发生的费用会相对少一些,运输成本差异表现为节约差,而造成成本差异的主要原因是由于我们公司物流部与第三方物流公司充分沟通,不断优化运输线路,运输方式,尤其是把运输批次和运输数量时间优化调配,使得运输形成整车运输,充分利用资源,不浪费丝毫运输空间,所以没有出现零担运输情况,减低了运输费用,第二是与第三方物流公司深入协商,减少运输批次,而提高运输规模,获得更多运输的折扣,以此来降低运输成本。总的来说,第八年的运输工作做得还是比较成功,而且我们利用运输成本较低的优势,在与客户签订购销合同的时候主动承担运输费用,因而提高了我们公司的品牌形象,也使得产品单位售价有所提高,增加了我们在取得更多客户订单的砝码。
三、仓储方案:
1、针对原材料,我们与供应商建立合作伙伴关系,采取大批量购买的方式,不仅节约采购成本,而且,我们的库存是暂存于供应商中,什么时候需要,就直接去取货,这样就可以节省仓库空间,节省仓储费用。
2、针对产成品,我们选用自用仓库。同时与客户保持紧密的关系,当储存量大于仓库可容纳量时,建议立即发货运往客户,这样就可以腾出仓库空间,不必租用第三方仓库,从而节省仓储费用。
3、针对半成品,因为本公司没有半成品仓,所以我们选择外包给第三方物流公司操作,既可以节省管理费用,又可以保证及时供应,这样就可大大节省成本。
四、仓储方案分析总结:
1、原材料仓储方面,实际支出与计划支出是相等的,原因在于,我们保证原材料的储存量在我们自有仓库的可容纳量的范围内,只要保证了这一点,就不必租用仓库,也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点,我们与供应商建立了良好的合作关系,保证到货率以及及格率高达99%甚至100%,而且,与第三方物流公司签署合同,保证每月运输,使运回来的原材料能尽快的投入生产,不必占用库存,也不会造成多余的库存,从而占用资金,加大费用支出。
2、在产成品方面,实际支出与计划支出也是相等的,原因在于,我们保证产成品的储存量在我们自有产成品仓库的可容纳量的范围内,只要保证了这一点,就不必租用仓库,也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点,首先,我们物流部与生产部以及市场部进行了深入的探讨,为了减少库存费用,决定根据生产量,及时地将货物运出,一方面可以保证库存占用减少,另一方面,可以通过提高到货速度从而提高客户满意度,其次,就是与客户签订合同,与客户结成良好关系,保证供货及时。
3、在半成品方面,实际支出是比计划支出少了343元,减少幅度有2%,虽然表面看起来不会很多,但实际是减少了一部分支出,对公司就会有很大的贡献了。费用支出减少的原因有,首先,我们与第三方物流公司结成良好的合作关系,以保证价格最低,质量;其次,我们的存储量比较大,一次性签署一年的合同,以获得批量折扣;再次,尽量采取即期付款方式,从而获得现金折扣。因为这部分支出通过上面的努力后,已经缩减了很多,费用支出不算大,因此完全可以取得现金折扣。
总结第十年的工作,我们也有许多不足之处:在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方,对税金计算,商业折扣的相关规定,现金折扣是否计入增值税的应税范围的知识都不是很清晰,在这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。配合公司其它部门资金回拢,使资金周转加快。其中产品缺货问题时有发生,物流公司货物中途遗失等问题仍不时阻碍公司的飞速发展,工程分包还在起步阶段,外部物流公司只有1家,处于垄断地位,有些价格高,却无法议价。
配合支持公司所有部门,积极主动的完善企业的运输仓储方案,是我们物流部门的本职工作,优质的服务、学习专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。为夸克的客户提供更完善的服务。
实习目的:
选择身边的企业单位为对象,联系课上所学理论,采用实地考察跟踪其物流全过程的方法,对盛和物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力,尝试检验所学知识,并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。
实习方式:
采用实地调研的方式,具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工,每人负责不同侧面的内容,协同合作,调查后集体讨论分析,并总结实习报告。
实习时间:
20xx年3月2日—9月2日
实习地点:
xx物流有限公司
实习步骤:
一、前期准备工作
1、3月3日上午9:00到盛和物流公司报道。
2、3月4日上午10:00在盛和物流公司,听取物流管理的意见,并拟定实习方式、调查对象。
3、3月4日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象,并争取专业物流公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。
4、准备数码相机、笔记本等实习所需物品。
二、开展实习活动
1、3月6日,走访舒城县物流行业。
2、3月7日,参观、调查申通物流公司。
3、3月9日,走访舒城圆通物流部门。
4、3月10—8月30日,开展具体物流管理工作。
三、后期总结工作
9月1日—2日收集并整理资料,对物流情况分析并定稿。
实习内容:
(一)实习准备工作
3月4日下午2:00我在明确了这次实习的目的、方法及注意事项后。从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了详细的部署,确定了实习方式、调查对象,并拟定实习计划。
(二)走访调查物流部门
3月5日下午我开始寻找调查对象,通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司,在舒城物流网上我们搜到几家物流公司,但当我们致电争取公司支持和协助时,却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆:没时间接待;有的单位老总出差,没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意,可是就没了答复;还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码,可是总也打不进去。总之,他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人,经过不断地询问,我们与舒城物流行业的管理员取得了联系,并顺利争取到走访该物流的机会。
(三)实地调查情况
3月6日上午8:45分,我来到了舒城申通物流部门,这是我本次实习的第一站。当我讲明了这次走访的目的后,便开始了这次人物访谈。首先该站管理员向我讲述了其物流管理的历程。随着市场经济的迅速发展、社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富,产品的大量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日俱增,越来越受到人们的关注。舒城县政府认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为舒城经济发展的基础产业。要充分发挥其区位优势。潜在无限的商机,县内外商贾云集,纷纷把目光注视在垫江这片红土地上。县政府果断提出自己的发展思路和战略构想。并投入大量资金建设好县内、外1小时经济圈。栽好梧桐树、引来金凤凰。短短几年时间舒城经济发生了翻天覆地的变化。舒城物流业也正是在这样的环境下应运而生。
政府对物流业发展的高度重视,对该协会成立给予了大力支持,同时五家从事物流行业的公司是该协会的发起单位。县领导对舒城的物流现状进行了分析,他指出舒城县的物流业还处在一个低层次的发展阶段,与其他地区相比相对滞后,目前物流业发展停留在仓储和运输两大方面。但是其发展速度极快。随着一些民营企业的兴起,政府调控下的招商引资,市内从事物流业的公司企业大体可分为三大类:国有企业、中外合资企业。县领导还提出:在国家“十一五”规划和国家计划与发展委员会文件中了解到,安徽将投资发展物流业,其中舒城县就占了一个较重的地位,可见政策的倾斜和对舒城县物流业发展的高度重视。因此,舒城物流业的市场之广,发展潜力之大,就业前景之阔。
3月8日上午,我有幸走访了一家物流货运部。大约在9:00中,我来到鼎峰小区116号,这是一家规模较大的货运站,由于老板出差,接待我的是两位业务主管,王先生首先向我介绍了货运部的基本状况:该托运部是在构建社会“大物流”的市场背景下,配合舒城县整合舒城物流资源,打造完整物流产链的要求下组建的,是目前为止规模较大一家企业。投资雄厚以及投资规模的超前宏伟、在舒城县物流业拥有战略优势资源;并在县内同行业软、硬件业务操作能力的绝对优势,凸映出舒城县内规模最大、实力最强、具有国际先进物流理念的现代化物流企业,这一切构成了交远物流强大的后盾。
(四)实习体会
6个月的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物流管理知识的理解,丰富了我的物流管理知识,使我对物流管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物流管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。
通过实习,我认识到要做好物流管理工作,既要注重物流管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物流管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物流管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
同时,通过这次实习,我才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的'我们如井底蛙、笼中鸟,丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活,现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能,书本上的理论和知识与现实有很大的差距,我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业,具有很大的发展空间和市场潜力,就业前景非常可观。但是,它又是一种艰辛的行业,社会上需求更多的是实际操作人员,而管理层人才往往需求较少。因此,在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外,还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神,这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远,事应求卓越。前途是光明的,道路是曲折的。所以,再也不要觉得无事可做了,其实我们的路很长,道很远。
(五)致谢
虽然实习已经结束了,但我任非常感谢xx物流有限公司所有的领导和员工在实习期间对我的照顾和关心。在他们的热心帮助下我快快乐乐的度过了这令人难忘的6个月,是他们的让我感受到了实习的乐趣、是他们让我从理论到实践、是他们让我学会了如何更好地融入这个社会。
一、培训目的
为了更好的适应以后的学习和工作,我主要研究了物流行业的宏观和微观发展,以及这五天的主要物流流程。为今后的学习和工作打下坚实的基础,让我们对中国物流业的发展有一个全新的认识。
二、培训要求
了解物流的特点、主要设备和运作流程,进行分析,并根据学习理论提出自己的见解,了解物流配送中心的主要流程。
三、实习单位概述
南方物流于19xx年开始与TCL合作,并于19xx年成为TCL运输的主要合作伙伴。19xx年双方成立TCL南方物流有限公司,南方物流在xx投资1亿元建设占地100亩的物流基地。从此与TCL进一步形成战略联盟,成为物流企业与家电企业合作的典范。Xx物流基地于20xx年xx月建成并正式投入使用,与TCL的合作范围也从最初的单一运输服务扩展到如今集运输、仓储、配送、中转、装卸、包装为一体的一体化物流服务。
(1)确保业务运营的平稳过渡
南方物流在与客户储运业务的长期磨合中,培养了一大批从事客户业务的管理人才和一线运营人才。广州总部和惠州基地直接为客户提供服务的约有100人。南方物流对客户生产基地内部储运业务相关的业务范围、业务流程、运营标准、管理模式、生产基地环境、设施分布、工作界面、沟通渠道非常熟悉,双方在长期的业务往来中达到了融合的程度。
(2)完整的硬件基础设施
20xx年,南方物流在客户惠州生产基地附近购买了100亩地产,主要建设配套客户的仓储项目。一次性建成的仓库占地23000平方米,自当年投入使用以来,一直为客户提供仓储服务。同时,南方物流已建成4层办公楼2600多平方米,5层员工宿舍楼3200多平方米,配套停车场4000多平方米,员工食堂700多平方米。集仓储、办公、员工住宿、司机停车为一体的花园式工作生活环境,为承包客户现有的仓储运输业务奠定了坚实的基础,拥有目前其他物流公司无法提供的硬件设施。
(3)业务运营和服务质量的比较优势
定量服务评估
南方物流建立了严格的内部运营质量和服务质量KPI自我评估机制,严格监控运营质量。公司内部管理的大力改革,人力资源的不断引进和积累,服务意识和运营质量的显著提高,得到了客户物业管理中心的认可,也从根本上保证了客户内部储运业务外包后的运营服务质量。
B.高级信息管理系统
自1999年初以来,南方物流一直致力于物流信息系统的研发,推广了客户物流服务手段和信息处理技术,赢得了客户物业管理中心和相关领导的.高度赞扬。随着物流供应链管理的纵向延伸,我公司的信息系统功能将不断完善,从软件上对客户的储运业务形成强大的支持。
我们可以做到:
提高运营效率,降低客户物流成本
惠州南方物流基地硬件基础设施齐全
严格内部KPI量化考核,为专业物流公司提供运营服务质量
支持仓储和运输信息系统,提供增值物流信息服务
南方物流承包客户储运业务,具有其他物流公司无法拥有的比较优势。南方物流将以长远的战略眼光看待双方的业务合作,双方在更广泛领域的物流合作必将给双方带来深远的“双赢”局面。
四、培训总结
我带着热情和信心参加物流培训。虽然我们遇到了很多问题,但是这个培训是一个模拟现实的社会,是一个我们以后要踏足并学会生存的社会。训练可以是我们踏上社会之前的一次很好的热身运动,以后可以更快的融入其中。通过实践训练,我深深地感受到,我们不仅要学好自己的专业知识,还要付诸实践,这样才能得到更大的提升。在培训期间,我们学习了物流公司的一些业务操作流程,物流配送和物流订单管理的实际操作,以及国际货运代理业务模拟的文档和业务流程。对于我们这些刚接触物流的人来说,在运营中总是会遇到这种问题。然而,负责我们实训的老师总是一遍又一遍地为我们解决问题,教我们如何解决存在的问题。在专业老师的悉心指导下,我们完成了物流配送、仓储、备货等物流流程的操作。通过物流相关系统的业务操作,我们学习了操作规则,熟悉了配送管理等实际操作流程。诚然,我学到了很多专业知识,对物流有了更深的理解。培训给了我一定的物流的定义、基本功能和各种运作流程的理论基础,并将这些理论与实际操作相结合,提高在实践中应用知识的能力。
转眼,我来到xx物流中心将近半年了,感触颇深,我的角色从一名社会青年转换为一名合格的“xx人”。在这半年的工作中也体会到了作为人的劳累,同时无论是生活还是工作也都收获了不少。“累并快乐着”就是这半年最好的总结,我初入xx物流中心正赶上高峰期,每天都要发很多货,收很多货,点很多货,打很多包,基本每天都要干到黑。半年来渐渐适应物流中心的步伐,也真正转型为一名“xx人”。借此机会,对半年的工作做以下总结。
一:个人的业绩
半年的工作中从未迟到早退,能完全服从领导的安排,能坚决执行并完成领导布置的任务,工作认真,积极主动,敢于承担脏活累活,吃苦耐劳。总重领导,团结同事,礼貌对待客户。熟悉本职业务流程,业务知识扎实,掌握全面,能保质保时完成工作。遇到不懂的问题能虚心向老员工请教,取人之长补己之短,态度良好。能及时改正错误,承担责任。与同事合作愉快,提高工作效率。虚心接受批评及建议时刻向老员工取经充实自己。生活中与同事相处融洽,乐观处事,低调做人。
积极参加公司组织的各种活动,曾在“红歌晚会”中演出诗朗诵节目。
曾获xx年10月份业绩突出奖金。
曾在《xx之窗》47期刊登了我的xx《少一份抱怨,多一份责任》。
二:剖析
试用期实习两个月,正式工作四个月,六个月对我而言肯定不能对公司有一个全面细致的了解,所以对工作的制度有抱怨。通过半年来与同事们相处,我看到了自己的不足。
1、目标不够明确。往往做一件事到一半时忘记了最终的结果,每个环节都要为结果服务,时间分配略显不合理。
2、执行力度不够理想。缺乏工作经验导致遇到新情况不知所措,以后要注意积累。
3、分辨能力有待提高,多多熟悉业务知识,灵活运用。
4、工作时注意力不够集中。
三:建议
这半年收获颇多,感谢公司的悉心培养,老员工的耐心指导,同事们的无私帮助。公司在新员工培训方面做得很专业很全面,不断给我们锻炼的.机会,让我们在反思中进步,并且进行年终的效绩考核和个人年终总结,这无疑是一次工作和成长的洗礼。 1、希望今后能多组织专业的培训,开展网络培训平台,让新员工通过网络就能了解业务流程。
2、希望领导能多与员工沟通,让我们在沟通中不断成长。
3、希望后勤保障更细致、人性化,能按时让员工享受到公司的福利。
4、希望物流中心的食堂在高峰期改善伙食,均衡营养。
四:以后的计划
这半年的工作是我对xx有了一个初步的认识,明年继续努力工作。在工作中多积累经验,悉心向老员工请教。巩固业务基础知识,做到灵活运用。不断提升自己,争取在明年获得月工作先锋,争取年底获得优秀员工奖。继续与同事携手并进,团结互助,共创佳绩。
回首这半年,忙碌中满载着收获,收获了自己的工作经验,收获了同事的信任和领导的认可。我相信,20xx年的总结将会是20xx年收获进步和辉煌的起点。相信自己可以在20xx年和xx物流中心一起飞得更高、更远。
一. 前言
两个月的生产实习时间,转瞬已逝。怀着恋恋不舍的心,在回望之余发现,这短短的50多天里,我们所得到的,不仅仅有对工作气氛的初步感受、对单位业务的亲身认知、对专业知识的实践检验。更重要的是,它使我们在不知不觉中,增了一分成熟、添了一分稳重和加了一分智慧。
通过这两个月的实习,我深切感受到了大学生活最后一个年头的宝贵,而那个正向我们招手的工作社会也同样充满诱惑,我们未来的工作环境将富含机遇和挑战。多年来,我一直期待着有一天能够步入社会、走向岗位,展示自己、证明实力。这一天毕竟不远了。而当他望着我、将要拥抱我的时候,我似乎有些胆怯。我准备好了吗?十多年来的校园生活给了我丰富的头脑,也造就了我这双稚弱的肩膀。我担心扛不起这太多的责任而被压倒。
谁也不能保证自己从校园走上社会能够完全适应。感谢克明面业为我提供这次生产实习的机会。这次实习好比过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台,让我们检验自己的能力、感知自己的缺陷和不足。
1.自我介绍
中南林业科技大学国际学院200x级市场营销一班(物流管理方向)学生陈佳恺。
2.实习时间
20xx年6月16日—20xx年8月24日
3.实习地点
湖南省南县兴盛大道工业园1号克明面业股份有限公司
4.实习目的
综合实习是一个极为重要的实践性教学环节,通过较长时间的实习,使学生走向社会,接触本专业工作,拓宽知识面,增强感性认识,培养、锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践动手能力,一方面检验教学效果,另一方面为学生毕业后走上工作岗位打下一定的基础。
5.实习内容
a.了解实习单位物流运作现状
b.熟悉实习单位物流运作流程
c.参与实习单位相关工作
d.结合课程《物流系统规划与设计》所学知识,分时实习单位在设施选址、网络规划等方面的做法
e.结合课程《物流企划概论》所学知识,了解实习单位的计划系统及信息处理方式
根据实习单位提供的实习岗位,对上述内容进行系统的、有重点的实践,验证理论的科学性与实用性,并提高动手能力与解决问题的能力。
6.实习安排
6月16日 实习动员大会,由物流管理教研室主任陈德良老师部署整个实习工作。
6月17日 在一食堂召开小组会议,商讨实习方式、调查对象,对小组成员进行明确分工,并拟定实习计划
6月18日-6月22日 通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找可能的实习单位,并争取专业物流公司或单位的支持和协助。
6月23日-6月25日 到公司面试,确定实习单位
6月26日 准备校徽、工作服、数码相机、笔记本等实习所需物品,做好实习准备
6月27日-8月17日 上岗实习
8月18日-8月24日 收集、整理、分析和讨论实习资料、撰写实习报告
7.实习的目的、意义
实习期间我了解了该公司各方面的情况,如该公司的发展历史与文化、设备管理与物流管理,市场营销管理与外销实务等,通过本次实习,我对企业的生产、经营、管理有一个系统的感性认识,了解了企业生产经营管理的运作过程,学习企业生产经营管理中的实践经验。实习期间我了解了克明面业公司是怎样通过各种途径来提高自己的市场竞争力,了解了一个公司是怎样从初步成立到走向成熟的艰难过程,以及如今能在市场站住脚跟的成功案例。
二. 正文
1.实习单位概况
克明面业股份有限公司创建于1984年,以“陈克明”系列面条为龙头产品,并逐步向面粉、调味酱、米粉等产品领域发展。目前公司在湖南、湖北、河南等地建有生产基地七个,资产总额近2亿元,现有员工2600余人。公司采用先进的ERP管理系统,拥有自行设计并获得国家专利的先进制面生产设备,生产的产品以其“柔韧、细腻、口感好;易熟、耐煮、不糊汤”的特点,畅销全国28个省市自治区,产品已进入包括沃尔玛、家乐福等国际卖场在内的5000多家大、中型连锁超市,深受广大消费者喜爱。
从20xx年起,企业先后通过ISO9001、HACCP、ISO14001、OHSMS18001等国际管理体系认证,20xx年9月、“陈克明面条”获得中国绿色食品发展中心“绿色食品”认证和无公害农产品认证,20xx年9月“陈克明”商标经国家工商总局认定为“中国驰名商标”。获湖南省农业产业化龙头企业、湖南省高新技术企业认定证书、湖南省著名商标、畅销优质农产品金奖,陈克明品牌价值评估达5.67975亿元。这一系列荣誉的获得奠定了克明面业在消费者心目中的良好形象,使“陈克明”系列产品成为广大消费者的首选品牌。
为了适应现代化企业发展趋势,公司于20xx年8月注册更新了企业商标,在挂面行业率先导入现代企业品牌战略体系,着手从品牌战略、发展规划、产品形象、公司面貌与企业文化等多个角度进行企业内涵及无形资产的提升,为克明面业明天的腾飞奠定了坚实的基础。目前,企业正从战略上全面推行资本运作,积极开展企业内部股份制改造,计划在2-3年内上市。克明面业将未来发展定位为做多元化、国际化的面制品企业,并积极创建“最受经销商尊敬”的企业,“最受消费者喜爱”的企业,争取成为全球面制品行业的领航先锋!
企业使命 [为每一个消费者提供安全营养、健康美味的面食]
企业愿景 [成为全球制面行业的领导品牌]
企业核心价值观 [诚信 勤勉 求实 创新]
诚信:信守承诺,用心做好每一件事
勤勉:勤奋努力,精益求精,不避艰辛,锲而不舍
求实:脚踏实地,拒绝弄虚作假、好高骛远的不良作风
创新:不断学习,不断超越,博采众长,迎接挑战
管理理念 [协调、高效、负责]
竞争策略 [以高品质产品和高素质服务树立生命力强劲的品牌]
人才理念 [尊重人才,合理取值,同工共学,共创辉煌]
2.实习岗位
在这一个月的实习过程中,要问我的实习岗位是什么,我还确实答不出来,那就叫自由人吧。为什么叫自由人呢?这还得从我所参与的项目说起。每天上班搬货肯定少不了,这时我的岗位是搬运工;当制票室忙不过来的时候,我的角色又变为制票员;当查货组(也叫货物追踪)忙不过来的时候,我又成了查货员;当我被安排去送货的时候,我也就成了配送人员。其实我非常感谢公司这样的安排,这使我对整个物流作业流程有了更深刻的了解。
3.收获体会
在实习的过程中还是出过些错,比如,开出库单的时候把数量或重量写错。其实这些工作只要细心,几乎可以避免。让我收获最大的一次出错是发生在面粉厂。当时,我和一位司机去面粉厂,我负责点数,打记号。装车的时候,由于货物顺序有点乱,其中有一票没核查到。当送到这票货的时候,少了5件货。这时大概是晚上10左右,面粉厂仓库管理人员早已下班,我们没法和他们取得联系,只好第二天一早和他们联系,看是否是他们少装了。当时我有些着急了,因为以前有掉过货的事发生,要是货真的掉了恐怕我赔掉800元工资,都还不够吧。这时,和我一起的司机就显得比我镇定多了。虽然,他给我分析得很有道理,但我还是觉得不放心。就算货没掉,但终究还是由于我的疏忽犯下的错。到了第二天,面粉厂电话通了,经过核查,我们确实是虚惊了一场。通过这件事之,我觉得一个人在做事的时候一定要细心;面对突发事件一定要沉着、冷静、客观地进行分析。只有进行有效的分析之后,才能避免不必要的担心。其实这些道理自己也懂,但真正遇到突发事件的时候,又不能从容面对,我想这就是所谓的社会经验吧。
现在我们马上就要进入大四的学习,也就是说还有一年就要毕业了,我建议那些不打算考研的同学在课余时间多参加社会实践活动,多积累社会经验,这是在学校无法学到的;这样对我们毕业时找工作是相当有益的。以上是我个人的一点点愚建,希望对大家有点帮助。
4.实习发现的问题及建议:
克明面业物流方面存在的问题:
A.各部门之间的协调能力差,物流区域布局不合理;
B.仓库高层货架的利用率过低,有的不到三分之一;
C.野蛮装卸导致货损、货差率过高;
D.供货方、中介方和销售方的物流信息不畅,严重导致退货量过多,造成不必要的资源浪费;
F.配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用;
针对上述问题所提出的合理化建议和意见:
A.加强各部门之间沟通和联系力度,合理分配各部门之间的物流作业,有效利用物流配送中心的作业区域,利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。
B.仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系,把过高的库存转嫁给供应商,或者重新布局自己的仓储结构,把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人,发展第三方物流业,为企业谋求更大的发展空间。
C.加强对企业员工的培训力度,规范员工的职业行为,制定符合本企业发展的行为准则,拒绝一切野蛮装卸搬运行为。
D.建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台,适当开放本公司信息,做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的'有效发展。减少和降低不必要的资源浪费。
F.应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势,可以开设必要的物流师培训班,企业经理人培训班,做到学习实践两不误,为企业赢得更多的信息和人力资源。最大限度的降低物流配送中心的作业成本。
5. 听君一席话,胜读十年书——拜访克明面业董事长陈克明
已40多岁的陈克明在心里斗争着,向外打出去还是坚守在南县这块阵地?
挂面,在中国有着几千年的历史,是北方人的主食。在北方,生产挂面的企业数以万计,而且更是数不清的百姓的当家产业。过度的竞争,使这个行业利润率极低,稍有不慎,亏损便如影随形。“投资,请远离制面业”曾是上世纪90年代中期业界对自己的“嘲弄”,而就在此时,在“斗争”了自己后,挟着万丈雄心的陈克明扑了进来。“我知道会很艰难,但没有想得太多,想多了什么都不敢干了。”
提高竞争力,从哪里入手?
有销售商反映,一些面条经过运输、碰撞后,面条容易断裂。以肉眼观察看上去好好的面条,怎么会发生这样的现象?从原料到配方,从包装到装卸,陈克明一个个做实验找原因,他又买来一些大品牌的面条,一试验发现也有同样的问题。陈克明脑子里一天到晚被这个“全国性的难题”敲击着。一天,他在切面机上观察,发现切头与面条接触的一瞬间,有强烈的颤动现象,从而形成波纹传递造成面条表面不均匀,经过运输、搬动等环节,就容易折断。
问题找到了,可搞机械改进,对陈克明来说,难度好比去摘天星。陈克明“蛮干”了,和助手一起整天围绕切面机琢磨,吃饭时有时端着饭碗要愣上半天,睡觉了突然想到什么,会马上翻身下床,找来纸笔将灵感画下来。半年多的时间,通过对刀片的一次次改进,面条的波纹现象消失了。国内著名的制面专家评价说,许多大厂,包括许多专家,都认为面条波纹问题是正常现象,只有陈克明“大惊小怪”,他发展得快也就不怪了。
面条波纹上的一番折腾后,克明面业的损耗立刻下降了5%。更让他觉悟到的是:做面的技术似乎很简单,但简单里面含着许多“不简单”。在大家不经意的地方,解决了简单中的“不简单”,才会是赢家。
改进拌料机,使水分快速分散及分布均匀,让面条的口感更好,减少烘干时的坠条现象,突破这一技术,陈克明钻进去一搞就是7个月。
试验整整100天,创造二次熟化工艺,直接在运动着的面带进行静止熟化,生产效率提高四倍以上。
陈克明在创业中,仅在面业机械方面,获得了4项国家专利,各种小发明小改进多达20多个。一项项新技术的诞生,使陈克明迈过小作坊的“黑暗空间”。
陈克明给我讲起这样的一件事。
去年他参加一个全国性的挂面学术讨论会。他在台上就挂面的科学研究作报告,坐在台下的几个公司的老总不禁讪笑起来。与陈克明打招呼时,他们说,看你的,做面条,哪有那么高深,你怎么把那些做面的活计说得神乎其神啊。
陈克明没有回应,对手的轻视,让他看清了自己执着的命运。
更大的竞争力:为快乐而创造 制面工艺上的一次次突破,各种面条的不断创新,让克明面条与消费者之间,成了相知的“朋友”。一面之交,终生难忘,陈克明希望的竞争力在市场展开来。
如今,“克明面业研究所”里,湖南农业大学、华中农业大学、省食品检验所的专家,跟踪着全世界面业的最新发展信息,不断把研究出来的新产品带到企业。目前,企业生产6大系列110个规格品种,畅销全国市场。
在雪域高原西藏,低沸点下,陈克明面条好煮好吃;在东北的高寒环境下,当地百姓形容他的面条就是“好整”。在厦门,南京、广州等大城市,克明面条的销售周期今年没有超过一个星期。
近几年,克明面业的市场扩张步伐很快,在全国28个省市区有了销售网络。生产也有了战略性的布局,在全国小麦产量最多、挂面竞争最激烈的河南,一下就搞了二个厂,年产7万多吨。克明面业的销售量5年前还只有4000吨,而今年已突破12万吨。
中国粮食行业协会会长白美清在参观考察克明面业后由衷地赞叹道:“想不到中国挂面的第一品牌竟然诞生在不产小麦的湖南!”
面业王国越做越大,作为公司的董事长,许多行政上的事,陈克明都让自己的创业团队去扛着,而自己大部分心思仍沉迷在如何做好面条。在外地出差,司机都知道他一定要去跑一趟街,必须带一个袋子。他不是去街市看繁华热闹,而是去各种面店搜罗面条做研究。今年他去了一次美国,在洛杉矶一下买了10多公斤日本、韩国、意大利等各国面条。报关时,美国小姐看着这个中国人不解地问,你们中国不是出口面条吗,你怎么又大老远地买回去呢。
陈克明对面条的痴,也进入了一种境界,不再仅仅是为赚钱研究面条,而更多的是因为快乐而造好面条,陈克明说:“如果大家都喜欢我的面条,那也就是最让我欢喜的”。
为快乐而创造,陈克明会有更大的竞争力。
二. 结束语
通过这次实习,我学会了许多书本上学不到的知识,能够把书本上的理论运用到实际上,实践是检验真理的唯一方法,只有到实际中去,才能真正认识理论其中的意义,只有在实践中,理论才能得到验证、强化和发展,有了从实践中得到的感性认识,才能更深入全面地理解所学到的理论知识,同时不断发现问题,从而促进理论的学习。以前学过的课本上知识,只是对物流的一个表面的了解,一个理论的接触,而且比较单一的,运输、仓储、分拣、包装等物流步骤的联系都不很大。而在这次综合实习中,把这些管理、运输、分拣调度、仓储管理等等进行了融合和连贯,将书本上的理论与这些实际的操作相结合,在实践中提高了我们运用知识的能力,让我们对物流的操作流程有了更进一步的了解。
真正走出美丽的象牙塔,感受外面的世界,才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟,丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活,现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能,书本上的理论和知识与现实有很大的差距,我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业,具有很大的发展空间和市场潜力,就业前景非常可观。但是,它又是一种艰辛的行业,社会上需求更多的是实际操作人员,而管理层人才往往需求较少。因此,在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外,还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神,这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远,事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾,我们只认识了一些皮毛,初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和克明面业公司给了我这次实习的机会,在这两个月中我获益匪浅,我达到了实习的目的,增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月,在这几个多月里,我对工作这个概念有了真正的了解,同时也学会了真正的独立生活。我相信,这是我学生生涯中很值得怀念的一课。
实习目的:
以合肥经济建设发展中的各个类型物流企业和企业物流管理的相关内容作为对象,进行实地学习与实践。运用所学习的专业知识来了解物流的工作流程和工作内容,加深对物理工作的认识,将理论联系于实践,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为成功走向社会做准备。
实习时间:
XX年11月16日——XX年4月28日
实习地点:
xx开区峻凌电子
实习内容:
熟悉电子厂的流通加工,掌握了洗衣机主板的生产.包装.已经入库过程,并在此过程中联系生产实际检验和强化所学专业知识,了解当前我市物流管理现状,为毕业以后的工作做好充分准备。
通过这次实训学习到了很多工作侧面的知识,将课本上的知识很好的与实践结合,也认识到了自身的不足之处以及今后的发展方向。
时间一晃而过,转眼间我已经实习了几个月了,在这里面也认识了一些其他学校的实习生,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
我们刚去峻凌的时候,是我们学校的负责人接我们的,帮我们安排宿舍,打点行李。麻烦了他不少,在此向他表示感谢。祝他在工作上步步高升。
我们加入到峻凌,前三天是培训,因为我们进入的是电子公司,我们不是计算机系的,对pcb板.色环的阻值计算.线路板上的零件名称等等都是一窍不通。所以通过以培训的方式让我们先了解这个企业涉及的一些东西。在这几天我们知道了这个企业大致规章制度,生产规模,还有车间里的生产环境。
我们培训结束的当天,去宿管那领了静电服。之后去了车间。看到那里面的人工作时候的状态,工作的时候禁止空手拿板,不是带静电手环,就是要带静电手套。
之后开始了我们的工作生涯,我被分在二楼的洗衣机线,二楼有电视机线.洗衣机线.模组,不过每条线都是有合作的,哪条线急着出货需要帮忙的,其他线要去支援。
因为我是学物流的,本来打算去仓库的。但是还是留在了制造课,我想,把洗衣机板子制造出来比把它发出去更有值得人学习的东西。之前学习课本的时候就觉得物流的范围太广了,实在是很难拿捏,尤其是我还没有掌握物流核心的的职能。只能通过企业物流来侧面了解物流企业的工作。
刚开始去的时候,什么都不懂。总是在想这和物流有什么关系呢,为了完成实习而工作,前几天只是和老员工一起学习和习惯那些工作。我们那条线是d5线,前端从插件开始到扎扎带装箱,后端是从灌胶到装箱。前端的工作流程是物料员从楼下拉来在tsmt打过键的板子来插件,在标准作业指导书(sop)上每个键都有型号和位置,必须严格按照sop来,为了插件方便,通常小键在前面插,每个人,检查上一个工序作业是否正确,插好了自己的键,检查无误流给下一个人。在板子上锡前,有炉前目检,检查每个人是否漏插错插,检查无误,让板子过锡炉上锡。过锡炉后还有零界面目检,检查是否有漏插.错插.浮高等问题。看出问题的让烙铁修,感觉没问题的流线,之后有锡面目检,检查锡面是否有短路.空焊.漏焊.包焊等等。确认无误后有ict测,通过的.就流线做功能测试,不通过的就找问题然后修,通常ict测不过去的原因有短路不良.开路不良和零件不良等.造成短路不良的主要是锡面有连锡的形成短路,开路不良主要是零界面的跳线问题,而零件不良主要就是前面插的零件的问题。后面的还有总检检查,总检不仅需要检查零界面还需要看锡面,检查无误后可流线装灌胶盒打上螺丝,待做功能测试(ft),ft的内容有c1灯是否全亮,c2是否正反转,c3排水等5秒撞桶是否报警然后能否解除警报,之后测进水等等。只要功能能测过,外观又是好的就可以流线了。然后在老化房呆呆就可以进入后端的工作了。后端工作经过opqc检查合格盖章后就可以进行缴库。
通过这次学习我明白了一个道理“实践是检验真理的唯一标准”,只有到实际中去,才能真正认识理论其中的意义。在这几个月的实习中,我学到了很多东西,很多在学校所学不到的,我对人际关系有了新的认识。在工作上不是你不喜欢谁,就不与他交流的。不能单凭自己的喜好就能否定对方的工作能力,只要站在对方的角度就能理解了。站在不同的位置所做的事也就不一样。在这次实习过程中我成长了不少。对工作本身,工作环境以及与同事上司之间处理关系的技巧有了新的了解感悟和体会,这对我以后的工作大有裨益。
在峻凌所学习的入库流程
1、卖方交易商向指定交收仓库发货并注册仓单前,必须先向市场提交《仓单注册申请》和有关发货凭证,通过市场向指定交收仓库办理入库预报手续。入库预报中须载明:交易商席位号、交易商名称、商品名称、规格、数量、生产厂家、指定交收仓库及其它需载明事项。
2、市场接到交易商入库申请后,向指定交收仓库发出商品入库通知,指定交收仓库在接到商品入库通知的当日回复市场能否接收商品或能够接受商品的数量。市场在接到指定交收仓库同意入库的回复后,为交易商开具《入库通知单》,并同时通知相关指定交收仓库。
3、《入库通知单》自开具之日起生效,有效期为15天。
超过有效期,交易商未按入库预报入库的,在有效期之后的10个交易日按该仓库规定计取仓储费;之后仍未入库的,指定交收仓库不予保留相应的库容。
指定交收仓库按照预报时间优先的原则安排商品入库。
4、各指定交收仓库如发生库容已满或其他原因不能继续接收商品入库,应即时向市场报告。市场公告暂停入库业务的指定交收仓库名单,并自公告之日起不再受理对该指定交收仓库的入库申请,申请暂停业务的指定交收仓库恢复接收商品能力后应书面报告市场,市场于收到报告即日恢复其业务并予以公告。
5、指定交收仓库对未办理《入库通知单》的商品不予办理入库手续。指定交收仓库应按照商品入库先后安排货位。
6、交易商办理商品入库手续前,该交易商应与指定交收仓库协议签订《仓储合同》,并将该合同正本交市场备案。
7、商品入库时,指定交收仓库会同交易商对商品的数量和外在状态进行验收,验收结果须经双方认可,指定交收仓库按照验收结果开具相应的《存货凭证》。
8、商品入库时,交易商应提供质量证明书原件或者加盖相关交易商公章的复印件,并对该资料的真实、准确和完备负责。
9、商品入库验收时,交易商应到指定交收仓库监收;如不到库监收,视为交易商同意指定交收仓库验收结果。
10、交易商与指定交收仓库就交收商品的验收结果发生争议时,交易商应在被告知验收结果之日起3个交易日内向市场提出书面异议,市场在收到书面异议之日起3个交易日内派人会同市场认定的质检机构进行复检。复检结果为解决争议的依据。逾期不提出异议者,视为同意指定交收仓库的验收结果。
11、商品验收合格入库完毕,指定交收仓库签发由市场统一印制的《存货凭证》,并在当日将《存货凭证》和其数据电文提交市场确认。《存货凭证》中的一联由交易商保管,作为到市场换取仓单的凭证。
12、市场依据《存货凭证》为卖方交易商办理仓单注册。如用于提货,必须到市场申请仓单注销并由市场签发《提货凭证》,方能办理出库手续。
入库有关制度
(一)物品采购回来后首先办理入库手续,由采购人员向仓库管理员逐件交接。库房管理员要根据采购计划单的项目认真清点所要入库物品的数量,并检查好物品的规格、质量,做到数量、规格、品种,价格准确无误,质量完好,配套齐全,并在接收单上签字(或在入库登记簿上共同签字确认)。
(二)对于在外加工货物应认真清点所要入库物品的数量,并检查好物品的规格、质量,做到数量、规格、品种准确无误,质量完好,配套齐全,并在接收单上签字。
(三)物品进库根据入库凭证,现场交接接收,必须按所购物品条款内容、物品质量标准,对物品进行检查验收,并做好入库登记。
(四)物品验收合格后,应及时入库。
(五)物品入库,要按照不同的主机型号、材质、规格、功能和要求,分类、分别放入货架的相应位置储存,在储存时注意做好防锈,防潮处理,保证货物的安全。
(六)物品数量准确、价格不串。做到帐、标牌、货物相符合。发生问题不能随意的更改,应查明原因,是否有漏入库,多入库。
(七)精密、易碎及贵重货物要轻拿轻放.严禁挤压、碰撞,倒置,要做到妥善保存,其中贵重物品应入公司内小仓库保存,以防盗窃。
(八)做好防火、防盗、防潮工作,严禁与我公司无关的人员进入仓库。
(九)仓库保持通风,保持库室内整洁,由于仓库的容量有限,货物的摆放应整齐紧凑,作到无遮掩,标牌要醒目,便于识别辨认
实习总结
这次的实习,使我对物流有了一个新的认识,对工作也有全新的体会,在生产实践中学习到许多课本上学不到的东西。同时,也发现了自己存在的不足之处,在以后的工作学习中我一定会改正自身,争取做得更好。
一.实习目的与要求:
本次在xx集团股份有限公司实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系统在整个过程中的应用,通过此次实习将自己在校期间所学的理论联系实践,通过对日常业务流程、物流管理信息系统(lmis)运行以及开发工具与数据库的学习,达到系统维护与实施的基本要求,以及为将来的系统开发积累基础。实习期间集团要求严格按照实习计划组织学习,保质保量完成实习任务,并顺利通过实习考核。
二.实习单位简介:
xx集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年,是一家以药品和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。
xx在国内开创的“低成本、高效率”的医药商业模式被中国医药界誉为“九州通模式”,并成为中国医药物流发展的主流模式,铸就了享誉中国医药行业的九州通品牌。
xx在行业内率先建立了电子商务平台九州通医药网,实现了供货销售银行结算的网上一条龙服务,网上年销售额达10亿元,位居国内同类型网站第一名。
xx目前已是国内唯一具备整合物流规划、物流实施、系统集成能力的大型现代医药物流企业,物流、信息等技术处于国内一流、国际领先的地位。
三.实习安排与过程
从4月1日起,我们开始了一个月的实习生活,这一个月里的学习与生活自然是收获颇多的,从第一天进来,赫然映入眼帘的是“诚信、勤奋、竞合、创新”的企业精神,“责任心、危机感、执行力”的企业核心价值观,“传递健康、创造价值”的企业宗旨,以及“家文化”的`企业文化精髓,随着一天天的真切接触,这些深层次的东西以慢慢刻入了心中,着实是让人受用不尽的财富。按照集团的安排,实习的内容先后如下:
1、入库流程学习。采购部、质管部、仓储部对入库货物进行质量和数量验收上架的过程。
2、库存整理学习。收货组针对收货入库时由于运输方或是供应商在运输过程中破损商品的处理。
3、内复核学习。内复核员将分配到自己所属区域的拣货篮内商品进行复核并包装拼箱投放到输送线的整个过程。
4、外复核学习。输送带将包装拼箱好的药品送至月台集货区,集货员将分拣后的药品放到指定的月台暂存位,外复核员对月台集货暂存区的商品进行复核确认的过程。
5、自提学习。以良好的服务品质,为上门提货的客户完成快速出库包装、复核的工作,确保公司出库药品的准确和完整性。
6、出库学习。在lmis系统中按下达的任务完成整箱拣货及拆零拣货出库。
7、物流管理信息系统(lmis)各功能模块知识及开发工具的学习。熟练操作lmis系统中涉及到的各个功能模块,掌握开发工具powerbuilder及数据库oracle。
一.实习题目。
从实践中再次认识物流理论知识。
二.实习时间。
xx月xx日下午14:30——17:10。
三.实习地点。
石布岭港区。
四.课程实习班级:
xx级特许经营管理xx班。
五.课程实习的领队教师:
xx老师。
六.课程实习的目的。
在学习完一学期的物流管理后,通过到港口实地考察,使学生能够更深刻地了解海上运输以及国际物流等相关的内容,用理论结合实践的教学方式使学生能够更好地消化物流管理这门课程,并做到在现实中融会贯通地运用。
七.课程实习的内容。
这次物流实践课的地点是北海四个码头中的石布岭港区,同学们到达目的地后可自行在指定范围内自由参观,有任何问题都可以咨询现场负责解答的顾经理。
根据现场提问和自行观察,我了解了以下的一些情况:
北海有四个码头,每个码头的货运和客运都是不固定的,但是港区有分客货区。
我们所考察的石布岭港区的码头全长约453米,建设规模有2万.3万.5万吨级杂货泊位各一个,年吞吐量在500万吨左右,属中型港口。港区的船舶以散货.杂货船为主,港区的货物多为铜.铁.硫磺等矿产,还有化肥。出口的货物主要是化肥和一些矿产,其中化肥多是云南.贵州的公司从该港出口。而进口的主要是硫磺和矿产,进口多为美国,加拿大,中东等国家,其中以巴拿马的船舶为主,在硫磺进口中以美国和加拿大为优。从港区到美国和加拿大是30天左右,到中东是15天左右。同时,外国船舶必须挂中国国旗在桅杆方可进入国境。
港区的淡季为11——次年4月,以春节前后为主,而旺季为5——10月。
港区退潮时水位9.5米,安全水位为11.5米,但通常都会到达12米,大约在卸下几件货物后恢复到安全水位。港区接待过吨位最重的是一艘7.5万吨的货轮,吃水13.8米。港区的码头基本不放货,一般在卸完货之后马上运到仓库。
今天看到停泊在码头的有三艘货轮,一艘是2万吨级的,一艘3万吨级的`,一艘3.5万吨级的。而载重3.5万吨的货轮正在卸货,货是硫磺,卸货工具是以轨道移动的吊车,卸货方式是用斗抓硫磺。岸边有一个叫集装箱岸边桥的起重设备,集装箱大多以铁轨运输,也用正面吊把集装箱放到指定位置。另外,我们还到办公大楼看了北海港——的建设项目表,从而了解到北海港未来的建设方向和发展规模。
八.课程实习的体会。
虽然此次物流实践课在大雨中进行,使我不能很好地参观和考察,但是通过现场提问,让我更清楚地了解海上运输和国际物流的流程,也让我能够更好地理解物流的相关知识,获益匪浅。但是,在考察中也发现港区存在着污染问题,由于货物泄露而导致码头附近海域大规模污染,是海水变色。这个问题应该尽快加以解决以免造成更大的污染和货物的损失。
实践课其实就是一次让学生能够实际考察在理论课所学知识的机会,让学生能在实践中把理论课上所不能了解的知识用实际情况来说明。
虽然理论知识很重要,但是理论还是要在实践中才能体现其价值。现在学习好理论知识是为了将来能在实践中更好地加以运用而准备。只有拥有扎实理论基础的人才能在实际中学以致用。
一、 研究动机:
经过一学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力、
二、 研究目的:
了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析、并依据学习的理论提出自己的意见、
三、 公司简介:
1、 基本情况:
舒兰市起重机配件有限责任公司座落于吉林省东北部的舒兰市境内,地处舒兰市中心,横贯全镜的省一级公路五桦线与吉长,吉珲高速公路相交,铁路连接哈尔滨市,吉林市,公路,铁路四通八达,地理位置优越、
公司建于1954年,已有50多年的机械加工历史,1998年改组为有限责任公司,吉林省重点中型企业,是载重汽车后桥齿轮,半轴的专业生产厂家、
公司占地面积83000平方米、现拥有固定资产净值2992万元、已形成年产60万件各种汽车后桥齿轮的 生产能力、公司自行物流配送及仓储业务并实行仓库租用及物流配送业务、拥有各类仓库两万平方米配送专用货车百余辆及其他运输设备、
2、 (物流)主要设施:
机床,厂房拥有1、5吨至3吨的汽,柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆、
手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1M*1、2M地台板、
运输车辆,公司拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车、同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆、
铁路专用线,拥有1条共计长度为1654米铁路专用线,是目前吉林省商业系统内唯一拥有铁路专用线的非物流企业,具有10万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地、
3、 仓库类型:
高平台彩钢板结构仓库、拥有高平台彩钢板结构仓库计4621平方米,可利用空间高度为7—8米, 1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛,防潮,隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓、
高平台铝合金结构仓库、拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6、5米,该类型的仓库的优点是防汛,防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的`大宗商品的储存、
楼层恒温库、拥有楼层恒温库8100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件、
铝合金结构平房库、拥有铝合金板平房库4700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存、
易燃品仓库、拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存、
其它库房3000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能、
4、 仓储系统服务:
市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送、备有各式车型,承运商品包括:百货用品,冷藏保温,特殊商品、
贵重物品配送、提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中、
隔日零担配送、对于零担配送,公司承诺货物隔日上车,发车、
上架陈列、对于市内各大商场,各类超市,连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务、
5、 仓储系统服务:
常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存、
存货即时控制、有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量、确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报,调整、定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标、
加工整理、提供完善的分拣,换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求、本文来自,转载请注明
订单处理、对订单处理要求做到及时,准确,高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货、
退货处理、全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定、退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理、非原封箱退货 按货主公司指令要求,做到清点,分类,整理后方能入库、
6、 信息系统服务:
物流信息系统设计、分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询、
仓储管理系统设计、依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计、
运输配送管理系统设计、针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求、
销售供货分析、从客户利益出发,进行常规供货,出货,流通周转,及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积、
其他信息管理需求、秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制、客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息、
7、 作业流程(以中国物流公司为例):
进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表、
出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》,《出仓单》归档、
五、研究结论及建议:
1、 SWOT分析优势:企业在自行生产经营的基础上长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞、
劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一,死板,租金较高、
机遇:中央振兴东北老工业基地必将给吉林物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业、
挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本、
2、 企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户、
3、 铁路专用线的使用效率不高,只有少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离,高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务、
4、 企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息,仓库状态,作业流程,养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递、应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理、
5、 健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功能,作为非纯专业第三方物流企业应该重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户、
六、建议:
1、企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了、
2、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌、
3、要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉、应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存、
4、商品的大类要分清楚,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存、若把食品与化妆品放置在一起,化妆品包装如若破裂,其化学物质会污染到食品的卫生、
5、应注重运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统工程来抓,实现与工厂,销售计算机信息的联网,以及以舒兰市区配送为主辐射东北地区的运输配送网络、
6、应多重视专业人才的培养,提高员工的综合能力及素质、应多学习和借鉴国外的先进技术,使企业更好地向前发展、
实习目的:
选择身边的企业单位为对象,联系课上所学理论,采纳实地考察跟踪其物流全过程的方法,对辽宁营口市物流业发呈现状进行初步了解。培育实际调研实力,尝试检验所学学问,并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。 实习方式:
采纳实地调研的方式,详细采纳了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为视察的方式。出动全组成员合理分工,每人负责不同侧面的内容,协同合作,调查后集体探讨分析,并总结出实习报告。
实习时间:
20xx年元月5日元月12日
实习地点:
辽宁营口市
实习步骤:
一、前期打算工作
1、元月4日下午2:00在北B104教室参与本专业相识实习周动员大会。
2、元月5日上午10:00在一食堂召开小组会议,商讨实习方式、调查对象,对小组成员进行明确分工,并拟定实习安排。
3、元月5日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式找寻调查对象,并争取专业物流公司或单位的支持和帮助。到系办公室开介绍信。
4、打算校徽、数码相机、笔记本等实习所需物品。
二、开展实习活动
1、元月6日,走访辽宁营口市物流行业协会。
2、元月8日,参观、调查辽宁营口市交远物流有限公司。
3、元月9日,走访辽宁营口市省商业储运总公司。
4、元月11日12日收集并整理资料,收集各成员的初稿,统一商讨分析并定稿。
实习内容:
(一)备战相识实习,英雄所见略同。打算工作篇 元月4日下午2:00我们参与了本专业相识实习周动员大会,大会由物流管理专业班主任蒯海章老师主持,易老师在会上对本次实习周工作做了具体的指导,并提出了这次实习的目的`、方法及留意事项。蒯老师又提出了这次实习的要求和希望。
元月5日上午10:00,我们小组在一食堂召开小组打算会议,组长依据各成员的特点,从摄影、记录、财务、平安保障、撰稿方面进行了明确分工,大家一起探讨实习方式、调查对象,并拟定实习安排。
(二)山穷水尽疑无路,柳岸花明又一村。找寻对象篇 元月5日下午我们起先找寻调查对象,通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式找寻专业物流公司,在辽宁营口市物流网上我们搜到几家物流公司,但当我们致电争取公司支持和帮助时,却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆:没时间接待;有的单位老总出差,没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意,可是就没了答复;还有的是我们千辛万苦找到一家老总的手机号码,可是总也打不进去。总之,他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人,经过不断地询问,我们与辽宁营口市物流行业协会的高学敏副秘书长取得了联系,并顺当争取到走访该协会的机会。可万万没想到,高副秘书长答应我们联系几家从事物流行业的公司供我们参观、考察。
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体育教学者工作总结
体育教学者工作总结 【1】
时间过的挺快的,转眼间一个学期的教学工作已接近尾声,不知不觉教学也有半年了,经历了一个学期的磨练,我已经完全适应了这里的环境,回想当初刚刚踏上工作岗位的时候是多么的稚嫩,这半个学期来,我在领导的关怀和培养下,在众多的老师的教诲和帮助下,迅速成长起来.为了更好地做好今后的工作,总结经验,吸取教训,这个学期的教学工作做下小结:
一、创造课堂氛围,激发兴趣
体育活动是丰富多彩的,但是体育课要有计划、有目的地去进行,兴趣特点决定了体育教学中应注重“教”与“玩”的结合,让学生们在玩中学,玩中练,这样既能增强学生参加体育活动的兴趣,又能在娱乐游戏中体现体育教学内容,达到体育教学目的。更重要的能促进身心和谐发展来达到体育课以及体育锻炼目标,让学生感到上体育课的乐趣。
二、让多媒体走进课堂
由于旧教学理念的影响,把体育理论知识全部忽略,认为体育课只要学生把老师所教的每个动作学会就够了,甚至一个学期从来不上一节理论知识课,在很多人的意识里,体育课就单调的,枯燥无味的,重复的练习来锻炼身体就可以了,在这里我要对大家说,那是不对的。体育课不但要练好每个动作,更要丰富的理论知识。所以体育可以不这样上,让多媒体走进课堂,效果更为理想。
三、体育游戏化
根据人的生理特点和心理特点,玩是人的天性,游戏才是人们的乐园。体育课上“教”与“玩”的程度,体育教师把握得很好的情况下,这堂课就是一堂成功的课,也达到了学中玩、玩中练的最终目的,。这时,学生也提高了体育课的兴趣,也使课堂变得生动多姿。学生的劲头更足,动起来也会生龙活虎。这样不会让学生感到体育课枯燥乏味而又令人厌烦了,体育课也不为是大家认为就是什么跑啊!跳啊!让学生机械的反复练习了。
四、师生共同参与活动
体育课不像其他课,体育课的活动范围、场地、空间比其他课要大的多,体育教师掌握好教学方向、进度和内容,经常和学生一起活动,这样效果非常理想。体育课上,教师不参与活动,认为体育课上只有命令和服从,这种传统的教学理念会影响师生之间和谐平等的关系,这样学生对体育课毫无兴趣,那么,以后的体育课也毫无生机。
五、不断提高自身的业务水平
“学生怕上体育课,体育老师也怕上体育课”,我想这个问题就体现了体育教师教学上出了问题,一个体育教师不能只要上完一节体育课,就可以说教学到位了,一节体育课虽然上完了,学生是否觉得这堂体育课有乐趣呢?是否每堂体育课都有新的感受呢?是否以后喜欢上体育课呢?这些问题都值得我们体育教师去思考。社会在进步,我们体育教师在教学上也有创新,每节课依旧是那些知识和方法学生久了就会感到疲倦、厌烦。所以只有不断提高教师的业务水平,才能促进教学的发展,才能使体育课正真快乐起来。
体育教师工作总结【2】
在校领导的正确领导下,有效地开展体育教学和体育活动,认真贯彻新课程标准。为培养学生的终身体育意识打下了坚实基础,很好地促进学生身心健康,现对半年来的工作情况总结如下:
一、深入探究,努力提高教育教学水平
这一学期我执教四年级2个班的体育课,工作量是每周六节课,并负责学校日常田径队的训练工作,负责学校“三操”。在平时的教学工作过程中,能全面贯彻教育方针和新的教学理念,按原大纲课程要求,结合新课程的理念和学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划,认真备课。在学校没有场地器材的情况下,有效地开展广播操教学、队形队列、游戏、身体素质及弹跳力训练、技巧训练、灵活性训练多种新颖课型,于方寸间积极拨展体育天地。平时工作除了认真开展课堂教学外还保障了学校各项体育工作的顺利开展,保证了学生在校一日的体育活动时间,丰富了学生的课余文化生活,提高了校园文化建设。半年来,本人还十分注重个人的业务学习和提高,紧紧抓住课程改革这一契机,通过在实践中加深对课程的理解和领会。
1、学生能在老师的要求下积极锻炼,对学生本身增强体质,矫正和补偿身心缺陷起到了很大的作用。使用他们养成了良好的行为习惯和正确的课堂常规。
2、通过体育课的锻炼,使那些有行动障碍的学生消除了自卑心理,感受到了学校、班级和老师的温暖,有利于学生在今后的学习过程中树立良好的自尊心,促进德、智、体等方面的全面发展。
3、在体育教学中,突出了实用性和趣味性的原则,既保证了学生得到积极锻炼,又使学生在学习过程中感情愉快,养成了锻炼身体的习惯。在教案的编写上,突出了个别化教学原则,尽量使每个学生都能有适合自己的活动内容和活动方式,更增强了学生的`自信心,使他了解到自己在这个群体中的重要性,是这个大家庭中不可缺少的一员。
4、教学过程、教学进度和教学内容的安排,按照由易到难,由简到繁的原则,实行多次重复练习,使学习内容在学生头脑中留下较深刻的印象,有利于学生对技术动作的掌握和运动表象的形成。运动负荷由小到大,满足了不同类型学生的要求。
5、采用不同类型的球类运动及游戏,使学生提高了身体协调性,增加对参加体育锻炼的兴趣。
二、认真对待两操工作
这学期学习了全国第三套小学生广播体操《七彩阳光》,动作难度增加,对学生的协调性和柔韧性都有很大的要求,我主要通过以下几点对广播操进行教学。
1、加强对第学生的思想教育。使学生真正认识到做操的重要性和必要性,培养学生重视做操、自觉做操、坚持做操的习惯。
2、体育教师要正确运用示范。通过示范能使学生建立正确的动作表象。因此,示范要准确、规范、优美。
3、要精讲多练。我在广播操教学中,讲解主要是结合示范动作,让学生加深对动作的理解,学生反复练习,掌握技术动作。加强口令学习,口令要清楚、宏亮、准确。
4、教师巡回指导,及时纠正错误动作。
此外,在广播操教学过程中,还要得到了学校领导和班主任的大力支持,进行了集体教学,所以,广播操在很短的时间内有了效果。我们体育组希望所有教师都能以身作则,并加强对学生思想教育,使学生真正认识到做操的重要性和必要性,培养学生重视做操、自觉做操、坚持做操、认真做操,并与各班班主任沟通,对学生出操的顺序和队列严格要求,做到有序的出操和返回,培养学生良好的组织性和纪律性。在课堂上配合学校对生学进行德育教育,培养学生机智、果断和自觉遵守规则的好品质。
体育课教案
第七周第1课
教材
一、身体素质练习
二、韵律操
任
务
一、通过身体素质的练习,使学生掌握科学锻炼身体的方示,提高学生的身体素质。
二、学习韵律操的基本动作,发展学生的协调性,节奏感。
三、培养学生克服困难,吃苦耐劳的精神,陶治学生美的情操。
内
容
课的.内容
教师活动
学生活动
次数
时间
量
准备部分
一、课堂常规(略)
二、准备部分
1、队列、慢跑
2、徒手操、伸展运动
3、专门性练习
1、体委组织整队
2、教师宣布本课内容,任务
3、教师指挥,口令
4、组织:四列横队
1、学生听口令站队
2、学生听口令练习、模仿
1
5
30
5
弱
中
强
中
弱
基本部分
一、身体素质练习
二、韵律操
1、组织:时间控制定时转换
2、组织:四列横队体操队形
*、执法:
1、讲解示范
2、学生练习
3、巡回指导
4、随音乐练习
二、练习:
1、上举和侧举哑铃
2、仰卧起坐
3、跳绳
4、二头起
*、要求:按自身能力分配练习次数和速度
三、练习:
1、手臂动作练习
2、髋动作练习
3、腰部动作练习
4、基本步伐练习
5、组合动作练习
*、要求:随音乐节奏进行练习
结束部分
一、放松活动
二、总结
三、下课
1、教师组织领做
2、指出本课优点与缺点
3、组织:四列横队
1、学生模仿
2、学生听,提问
体 育 课 教 案
第七周第2课
教材
一、小篮球:移动变向跑
任务
一、初步学习篮球变向跑的基本技,提高学生的基本活动能力。
二、培养学生遵守纪律,团结协作,服从命令的良好作风。
内
容
课的内容
教师活动
学生活动
次数
时间
量
准备部分
一、课堂常规(略)
二、准备部分
1、队列、慢跑
2、徒手操、伸展运动
3、专门性练习
1、体委组织整队
2、教师宣布本课内容,任务
3、教师指挥,口令
4、组织:四列横队
1、学生听口令站队
2、学生听口令练习、模仿
1
5
30
5
弱
中
强
中
弱
基本部分
一、小篮球:移动变向跑
重点:
1、反应灵敏
2、控制球灵活
一、组织:四路纵队
*、教法:
1、示范讲解动作
2、分组练习
3、个别指导纠正
一、练习:
1、看教师手势移动练习
2、看教师手势变向跑练习
3、快速跑中急停变向跑练习
4、滑步移动变向跑
5、结合小比赛练习移动变向跑
*、要求:反应快、动作敏捷
结束部分
一、放松活动
二、总结
三、下课
1、教师组织领做
2、指出本课优点与缺点
3、组织:四列横队
1、学生模仿
2、学生听,提问
体 育 课 教 案
第八周第1课
教材
一、障碍跑:40米内通过3-4个障
二、武术:基本功串联
任
务
一、初步学习快速安全通过障碍物的技能,发展灵敏、速度等身体素质。
二、学习武术基本功串联动作,提高对武术的兴趣。
三、培养学生勇敢坚强不怕困难等优良品质。
内
容
课的内容
组织与教法
练习与要求
数
时
量
准备部分
一、课堂常规(略)
二、准备部分
1、队列、慢跑
2、徒手操、伸展运动
3、专门性练习
1、体委组织整队
2、教师宣布本课内容,任务
3、教师指挥,口令
4、组织:四列横队
1、学生听口令站队
2、学生听口令练习、模仿
1
5
30
5
弱
中
强
中
弱
基本部分
一、障碍跑:40米内通过3-4个障碍物跑
二、武术:基本功串联
1、组织:分成四组同时进行
2、教法:
3、教师口令指挥
4、学生练习
5、分组比赛
6、讲评
1、组织:四列横队体操队形
2、教法:
3、动作示范讲解
4、听口令随教师同做
5、分组练习教师指导纠正
6、成套路练习
一、练习:
1、跳过5个小垫子
2、钻过皮筋
3、前滚翻3个
4、跨过3个栏架
5、要求:快速安全机敏的通过障碍物
二、练习:
1、正踢2、侧踢
3、外摆4、里合
5、蹬腿冲拳
6、弓步冲拳
7、仆步穿掌
8、弓步推掌
*、要求:动作到位,有力
结束部分
一、放松活动
二、总结
三、下课
1、教师组织领做
2、指出本课优点与缺点
3、组织:四列横队
1、学生模仿
2、学生听,提问
体 育 课 教 案
第八周第2课
教材
一、障碍跑:40米内通过3-4个障碍物的跑
二、小篮球:接球跑动单手投篮
任
务
一、初步学习快速安全通过障碍物的技能,发展灵敏、速度等身体素质。
二、进一步学习小篮球接球跑动单手投篮技术。
三、培养学生机智、勇敢、果断等优良品质。
内
容
课的内容
组织与教法
练习与要求
时
数
量
准备部分
一、课堂常规(略)
二、准备部分
1、队列、慢跑
2、徒手操、伸展运动
1、体委组织整队
2、教师宣布本课内容,任务
3、教师指挥,口令
4、组织:四列横队
1、学生听口令站队
2、学生听口令练习、模仿
1
5
30
5
弱
中
强
中
弱
基本部分
一、障碍跑:40米内通过3-4个障碍跑
二、小篮球:接球跑动单手投篮
重点:投篮手型正确
一、组织:分成四组同时进行
*、执教
1、师示范讲解
2、分组练习
3、小组进行比赛
1、组织:分四组在篮球场上进行
*、教法:
1、教师讲解示范
2、分组练习
3、教师巡回指导
4、区别对待
一、练习:
1、钻绳
2、滚过垫子
3、跨过栏架
4、跳过2-3米
*、要求:保证动作质量,遵守规则
一、练习:
1、原地传接球练习
2、原地运球
3、原地单手投篮练习
4、接球跑动单手投篮练习
*、要求:动作连贯协调准确
结束部分
一、放松活动
二、总结
三、下课
1、教师组织领做
2、指出本课优点与缺点
3、组织:四列横队
1、学生模仿
2、学生听,提问
体 育 课 教 案
第九周第1课
教材
一、韵律操
二、游戏:钻圈赛跑
任
务
一、复习儿童韵律操基本动作,发展学生的协调性节奏感和美感。
二、通过游戏钻圈赛跑,发展学生灵敏素质和奔跑能力。并基本掌握练习方法。
三、培养学生克服困难,永往直前的精神。陶冶学生美的情操。
内
容
课的内容
组织与教法
练习与要求
时
数
量
准备部分
一、课堂常规(略)
二、准备部分
1、徒手操、伸展运动
2、专门性练习
1、体委组织整队
2、教师宣布本课内容,任务
3、教师指挥,口令
4、组织:四列横队
1、学生听口令站队
2、学生听口令练习、模仿
1
5
30
5
弱
中
强
中
弱
基本部分
一、韵律操
二、游戏:钻圈赛跑
一、组织:
* *
** **
** ○ **
*、教法:
1、示范讲解动作
2、分组练习
3、集体练习
4、随音乐练习
二、组织:
** -○――○-
** -○――○-
** -○――○-
** -○――○-
*、教法:
1、教师讲解游戏规则
2、学生练习
一、练习:
1、复习学过的韵律操动作
2、分段、分节练习韵律操
3、完整练习随音乐练习
*、要求:动作有节奏、富有表现力
二、练习
1、体会练习方法
2、分组练习
3、比赛
4、讲评
*、要求:听从指挥遵守规则
结束部分
一、放松活动
二、总结
三、下课
1、教师组织领做
2、指出本课优点与缺点
3、组织:四列横队
1、学生模仿
2、学生听,提问
体 育 课 教 案
第九周第2课
教材
一、小篮球:接球跑动单手投篮
二、游戏:行到一致
任
务
一、初步学会小篮球传、接球跑动单手投篮的技术动作。
二、通过游戏钻圈赛跑,发展学生灵敏素质和奔跑能力。并基本掌握练习方法。
三、培养学生克服困难,永往直前的精神。陶冶学生美的情操。
内
容
课的内容
组织与教法
练习与要求
时
数
量
准备部分
一、课堂常规(略)
二、准备部分
1、队列、慢跑
2、徒手操、伸展运动
1、体委组织整队
2、教师宣布本课内容,任务
3、教师指挥,口令
4、组织:四列横队
1、学生听口令站队
2、学生听口令练习、模仿
1
5
30
5
弱
中
强
中
弱
基本部分
一、小篮球:接球跑动单手投篮
二、游戏:行动一致
一、组织:分成四组在篮球场地进行
*、教法:
1、教师讲解示范
2、学生练习
3、个别纠正
4、巡回指导表扬与鼓励
二、组织:分成四组带到游戏场地进行
*、教法:
1、教师讲解游戏规则
2、学生练习
3、比赛
4、讲评
一、练习
1、跑动传接球练习
2、跑动运球练习
3、跑动单手投篮练习
4、接球跑动单手投篮练习
*、要求:动作连贯衔接自然
二、练习:
1、体会游戏方示
2、学生分组练习
3、比赛
*、要求:按照游戏规则进行,同学要按要求统一行动
结束部分
一、放松活动
二、总结
三、下课
1、教师组织领做
2、指出本课优点与缺点
3、组织:四列横队
1、学生模仿
2、学生听,提问
体育委员述职报告
尊敬的校领导、老师们、同学们:
大家好!我是XX中学体育委员XXX。今天,我很荣幸向大家汇报我担任体育委员这一年来的工作情况。
一、组织体育活动
作为体育委员,我积极参与学校各项体育活动的组织工作。我与班级其他同学合作,成功组织了学校的拔河比赛、篮球比赛、田径比赛等多个体育活动。通过这些活动的组织,不仅增强了同学们的体质和竞技意识,还加强了班级之间的凝聚力和友谊。大家积极参与,在比赛中展现了良好的风貌。
同时,我也积极参与学校各项体育活动的策划和推进工作。通过与老师们的沟通和合作,我们成功开展了校运动会、趣味运动日等活动,增加了同学们的参与度和兴趣。运动会上,我们设置了多个项目,包括跳远、短跑、接力等,为同学们提供了展示自我的机会。趣味运动日中,我们则设置了各种有趣的小游戏,让同学们在轻松的氛围下享受运动的乐趣。
二、维护体育设施
作为体育委员,我也负责学校体育设施的维护工作。我与同学们一起认真维护和清洁体育场地和器材,确保同学们在良好的环境中进行体育锻炼。我与校工人员建立了良好的合作关系,定期检查体育设施的使用情况,并及时通知学校领导和有关部门进行修缮和维护。
三、加强体育知识的传播
作为体育委员,我努力传播体育知识,提高同学们的体育素养。我定期组织班级体育知识竞赛,进行有奖答题活动。通过这些活动,我发现同学们对体育知识的兴趣很高,参与热情很高。同时,我也积极参加学校开设的体育讲座和比赛,吸收更多的体育知识和经验,为同学们提供更好的学习资源。
四、解决问题和建议
在担任体育委员这一年来,我也遇到了一些问题和困难。有时体育设施的维修工作不及时,影响了同学们的正常锻炼;有时同学们对体育活动的参与度不够高,对体育锻炼缺乏兴趣。针对这些问题,我与班级其他同学一起积极向学校领导、老师们反映,并提出了建议。学校领导和老师们也给予了积极的回应和支持,解决了一些问题。但仍需要进一步努力。
最后,我要感谢学校领导、老师们对我的支持和信任,感谢班级同学们的配合和支持。也希望在以后的工作中,我能继续尽好体育委员的职责,为推动学校体育事业的发展贡献自己的力量。
谢谢大家!
7、因材施教培养学生对体育的兴趣爱好。
8、加强对体育课的安全教育和学生对自我保护意识的教育。
五、教学进度及内容
周次、教学内容:
1 引导
2 武术操游戏:20米迎面接力
3 武术操游戏:截住空中球
4 武术操:队列练习
5 30一50米怏速跑游戏:素质练习
6 跑:障碍跑(30米~40米)选修内容
7 小球类活动游戏:运球接力
8 轻物掷远小排球:垫球(自抛自垫)
9 2×30米接力跑小排球
10 立定跳远游戏:运球、传接球
12 投掷跑:50米快速跑
13 健康知识游戏
14 耐久跑素质练习
15 投掷健康知识
16 定距离跑游戏
17 跳跃拓展延伸
18 质量评价潜能开发
19 复习考查
六年级体育教学计划篇三
一、指导思想
坚持以“学生为本,健康第一”的指导思想,在教学中落实基本的技术和技能教学,强调学生的积极性和实际锻炼的过程和效果,紧扣新课改的标准要求,培养学生学习的兴趣、爱好、自觉养成自我锻炼的意识和运动习惯,为终身体育和全民健身计划的实施奠定了基础,培养学生德智体美劳全面发展,为学生更好的适应社会和健康成长奠定基础。
二、学情分析
六年级共有七个教学班。各班人数多,普遍五十多人,又存在较大差异,身体素质、遵守纪律等方面各有不同。要求教师严格教学、精心组织,争取因地制宜,因材施教,让学生健康、活泼地生活在一个温馨的集体中。同时,六年级处于升学阶段,学业压力比较重,故可以根据实际情况编排课程的内容(例如增设趣味性项目,球类项目以及自主活动等),提高学生的学习热情。
三、教材分析
全期教材内容包括(一)、体育卫生基础知识(二)、运动技能(三)、身体健康(四)、心理健康。教材内容较多,其中体育卫生基础知识的教学以课堂讲授为主,并适当运用课堂讨论。室外授课,主要是让学生掌握一定的运动方法、运动技能技巧,让他们养成自觉锻炼身体的好习惯,达到“健康第一、安全第一”的目的。
四、教学资源开发
教学计划在实施过程中,需要教师根据实际情况,修旧利废,因地制宜地利用场地器材,争取达到较好的教学效果。
五、教学措施
1、在教学过程中严格把守基础技术和技能教学,注意体育理论与实践的有机结合,使学生认识体育,喜欢体育,参与体育,享受快乐体育。
2、在自主活动环节上,激发学生自主参与与学习的积极性,允许学生在“安全第一,健康第一”的前提下,选择自己喜爱的项目,提倡创新理念。
3、注重对学生思想品德教育,不但抓学生身体锻炼,促进身体健康,更要抓学生的心理健康和培养学生的社会适应能力。
六、教学目的任务
1、目的:坚持“健康第一”,激发学生兴趣,培养学生终身体育意识,重视学生的主体地位,面向每一个学生,确保每一个学生受益,激发学生的运动潜力,尽量挖掘和培养体育型人才。
2、任务:
①全面锻炼学生身体,培养学生健康的体格,增强学生对外界环境的适应能力。
②掌握一定的体育基础知识,让学生了解体育的目的任务,积极参加体育活动。择优、培中、辅差,科学选材、组建田径训练队伍。
③对学生进行德育教育,陶冶“美”的情操,塑造学生的文明形象,培养学生的集体荣誉感和爱国主义精神。
七、体育课教学常规
(一)、教师方面
1、认真备课,精心写好教案,不备课、无教案不准上课。
2、认真学习和贯彻教学大纲,钻研教材,明确教材目的与任务,掌握教材重点、难点明确本课的教学任务,为完成任务而采取的教学原则、教学方法,组织措施等。
3、根据教学任务,提前准备和布置好场地、器材、及教学用具、教师不准旷课,因故不能上课,必须经学校领导同意,并做好妥善安排。
4、在教学中,加强与重视“三基教学”同时要注意对学生能力的培养,努力完成体育三个方面的任务。
5、教学原则、教学方法的运用,要从增强学生体质出发,根据青少年的心理生理特点及学生的实际情况,科学地安排好、密度和运动量。
6、教师要注意仪表整洁,举止大方, 注意精神文明的建设,并着好运动服装。
7、认真做好学生的学期、学年体育成绩的考核和评定,重视资料的积累和保管,并且定期进行科学的分析和归纳,指导和改进教学工作,不断提高教学质量。
8、教学中要充分发挥体育委员,小组长及积极分子的作用并且经常做好对他们的培养和训练工作,使他们真正起到教师助手作用。
9、教学中要有严密的组织纪律,严格的安全保护措施与要求,严防伤害事
故的发生,一旦发生伤害事故要及时向领导汇报并作好妥善处理。
(二)、学生方面:
1、学习目的明确,积极自觉的上好体育课。注意听讲,积极学习掌握必要的体育基本知识技能与科学锻炼身体的方法,逐步养成自觉锻炼的习惯。
2、上体育课,着装要轻便,整齐,穿轻便运动鞋上课,不带钢笔,小刀等等
提前按教师要求在指定地点等候上课。站队时要做到快、静、齐。
3、不得无故缺课,不迟到、不早退,听从指挥,遵守课堂各项规定。
4、在课堂上严格执行教师的各项要求,不经允许不得随意移动器材教具要严格执行教师规定的各项保护措施。
5、要爱护体育器材,不得有意损害各种体育设备和用品,课后要按教师的要
求如数送还各种器材。
八、教学进度及课时分配
1、体育卫生基础知识 2课时
2、球类运动 8课时
3、体操 5课时
4、跑、跳、投 9课时
5、游戏 6课时
6、武术 5课时
7、期末测试 1课时
全期共计: 36课时
九、总结及反思
每节体育课后,把课堂感受及应注意的问题、经验、教训加以综合、总结,以提高自身的教学水平,争取达到理想的教学效果。
20xx年,在市委、市政府的正确领导下,在省体育局的具体指导下,认真学习贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神及总书记重要讲话精神。以全党深入开展“三严三实”专题教育活动为契机,深入实施《中华人民共和国体育法》、《全民健身条例》、《全民健身实施计划》和《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》,切实转变我局干部职工作风,推动我局各项工作迈上新台阶、取得新成效。在“十二五”取得良好发展基础上总结经验,对“十三五”发展目标作出基本规划,现将我局“十三五”发展规划基本思路和20xx主要工作情况总结汇报如下:
一、回顾“十二五”我市体育事业发展现状及存在的问题。
(一)发展现状。
“十二五”期间,我市的体育事业有了长足的发展。竞技体育认真落实“奥运争光计划”,以全面提高竞技水平为目标,努力推进我市竞技体育的全面发展,群众体育蓬勃开展,广大群众的健身意识普遍增强,参与健身人数逐年增多,一年一度的全民健身主题系列活动已形成传统,参与人群达数十万人次。
全民健身体育设施突飞猛进,“十二五”期间建成农体工程xx多个、xx个体育公园、xx个体育广场、xx个户外营地、xx个健身步道、xx个室外器材、xx个社区多功能运动场。这些健身设施成为我市群众体育健身的重要活动场所,以“体育彩票”为支柱的体育产业平稳发展,每年销售量在1亿元左右,为体育事业发展增加了后劲和活力,同时也为就业和经济社会发展作出了积极贡献。
(二)存在的问题。
随着经济的发展,社会的进步和人民生活水平的不断提高,人民群众对体育的需求和对我市体育事业的发展提出了更高的要求,就现有的条件远远不能满足人民群众期望,“十二五”期间,我市体育事业存在的主要问题是:一是竞技体育综合实力不强,尖子运动员少。二是城乡体育基础设施及全民健身活动发展不平衡。三是体育社团实体化、社会化建设任重道远。四是农村体育、青少年体育基础薄弱。五是体育产业单一,除体育彩票外,其它方面基本上无创收,其发展的步伐还远跟不上体育事业发展的需要。
二、“十三五”发展规划基本思路。
(一)指导思想。
以党的十八大精神和社会主义核心价值观为指针,全面贯彻落实《中华人民共和国体育法》和《全民健身条例》,以增强人民体质,提高全民素质和生活质量为根本,以大力开展全民健身运动,有效提高竞技运动水平,发展壮大体育产业为落脚点。
以强烈的进取意识、机遇意识、责任意识,凝神聚力、解放思想、拓宽发展思路,创新发展模式,提高发展质量,充分发挥体育在促进人的全面发展和经济社会全面进步的重要作用,坚持改革创新,坚持依法治体,坚持城乡统筹,推动群众体育、竞技体育、体育产业协调发展,促进我市体育事业又好又快地发展。
(二)基本原则。
1、坚持体育与社会发展相协调的原则。
明确体育事业要为生态文明建设和全面建成小康社会服务,为提高全民素质和生活质量服务,体育事业发展要与抚州科学发展、和谐发展有机结合起来,坚持体育与经济社会协调发展。
2、坚持城市与乡村相均衡的原则。
加快农村体育工程建设和体育人口的增加,促进城镇体育均衡发展。
3、坚持普及与提高相结合的原则。
以普及为重点,在普及群众体育的基础上抓提高,在提高竞技体育水平的同时推进群众体育的普及。
4、践行社会主义核心价值观原则。
以时不我待的干劲,静水深流的稳劲,认真思考体育工作的发展,认真回应民众社会的关切,弘扬抓铁有痕、踏石有印的作风,扎实推动各项体育工作,下大力气努力开创我市体育新局面。
5、坚持创新和保障相促进的原则。
以体制机制创新为手段,加强体育法制、科技和队伍建设,促进体育事业健康有序发展。
(三)总体目标任务。
在“十二五”取得良好基础上,认真贯彻《体育法》和《全民健身条例》,经过xx年的努力,到xxxx年,全面提高我市体育综合实力,进一步缩小与省内外兄弟市的差距,全市体育事业发展进一步加快,体育社会化程度明显提高,基本建成亲民、便民、利民的全民健身服务体系,体育公共服务明显提高,全民健身的场地设施、组织网络,健身活动水平进一步提高,体育人口占全市人口的36%以上,国民体质主要指标接近或达到全省中等水平,挖掘潜力、整合资源、优化项目结构,提高业训水平,保证体育后备人才的培养数量和质量,部分项目取得新的突破,体育后备人才输送取得新成绩,提升竞技体育在全省的排位。体育健身工程有较大的发展,体育场馆数量明显增加,体育设施开放共享不断推进,具备承办省级以上综合性体育赛事的能力。体育产业实现加快发展。体育法规基本健全,体育体制与市场经济体制相互适应,努力开创体育事业新局面。
尊敬的校领导、老师们,亲爱的同学们:
大家好!我是体育委员XX,今天非常荣幸能够站在这里向大家汇报我过去一年的工作。在过去的一年里,我在听取各位同学和老师意见的基础上,积极参与、组织和推动了学校的体育工作,取得了一些成绩,也遇到了一些问题。下面,我将就我过去一年的述职工作做一次简单的总结。
首先是体育活动的组织和管理。过去一年,我与体育老师紧密合作,共同组织了数次体育活动,包括运动会、校园足球赛、篮球联赛等。我们根据同学们的兴趣和需要,选择了适合大家参与的项目,并且制定了详细的活动方案、赛前演练计划和赛后总结。通过这些活动的组织,同学们增强了凝聚力和团队合作意识,也培养了良好的体育习惯和身体素质。
其次是设备的维护和更新。我们体育委员会一直致力于改善学校的体育设施和装备,过去一年,我们募集到了一部分资金用于购置新的体育器材,并且修缮了一些老旧设施。我们还与学校和家长取得了联系,请求一些资助和捐赠,为体育活动提供更好的条件和环境。然而,由于资金有限,我们仍面临一些困难,没有能够完全满足同学们的需求。希望在未来的工作中,能够继续争取更多的资源和投入,进一步改善学校的体育设施。
最后是体育培训和教育。体育不仅仅是一种身体活动,更是一种文化和精神。在过去一年里,我与老师们共同努力,促进了体育知识和技能的传授。我们开展了一系列体育培训课程,帮助同学们提高运动技巧和规则意识,增强了对体育的理解和热爱。同时,我们也加强了体育教育的宣传力度,组织了一些讲座和宣传活动,向同学们普及了体育的重要性和价值。
当然,在我的工作中还存在一些不足和问题,比如组织康体活动的频率和宣传力度不够、与其他班级的协作不够紧密等等。我将充分吸收大家的建议和意见,努力改进自己,提高自己的工作能力和水平。同时,我也希望能够得到大家的支持和帮助,在未来的工作中一起进步。
谢谢大家!
常言道,优秀的人都是有自己的事先计划。在平日里的学习中,幼儿园教师时常会提前准备好有用的资料。资料一般指生产、生活中阅读,学习,参考必需的东西。有了资料的协助我们的工作会变得更加顺利!那么,想必你在找可以用得到的幼师资料吧?小编特别为你收集的“餐饮主管述职报告(必备十五篇)”,供您参考,并请收藏本页!
20xx年,我初来乍到,一定有很多毛病,领导与同事们都原谅了我。在20xx年,集团领导提出要做五星级酒店的要求,我对照要求,觉得自己离工作的要求还是有很大差距的,很多酒店的规矩不能达到。在分管的.工作中,餐饮与市场要求仍然有很大差距,还要继续尽心尽力,改进方法,提高烹饪水平,加强成本控制,降低支出,提高利润,竭尽全力打造江南的美食中心。
围绕“打造江南美食中心”这一宏大构想,我明年的设想是:
一是追求上有高度。古人说“法乎其上,得乎其中”。我们必须树立远大的目标,具备巅峰意识,胸怀敢为人先的气魄。我们是中国节能环保集团旗下的度假村,我们一定要争创一流,勇立潮头。度假村位于茅山脚下,虽然距离南京半个小时,距离上海三个小时路程,但是我并不认为我们没有竞争优势,相反,我们的偏远可以转化成为我们的环境优势。我们远离大都市,反而拥有无污染的纯净。我们拥有自己的菜园,也就拥有绿色蔬菜。我们拥有齐全的厨师队伍,我们拥有集团领导的倾力支持。从自然原材料到人力资源,我们能做出江南的美食!我有这样的信心,也有这样的能力。自信人生二百年,会当水击三千里。向天再借五百年,打造魅力。朝着这样的目标奋进,即使结果没有达到如期愿望,但我们努力了,奋斗了,我就无怨无悔。而且我相信:我们的结果也应该是八九不离十。我们能够而且一定能够达到目标!
二是研发上要有深度。做餐饮工作也是艺术创造。自古以来,烹饪是高深的学问,绝对不是简单果腹的低层次劳动。我们句容北临长江,南接天目,山清水秀,物产丰富。南北交汇的地理位置,决定了她的饮食文化是南北相融,既有淮扬菜明丽清新的特点,又有徽菜重油重色的浓郁风格。句容地方菜原汁原味,实实在在,清爽味美,深得南京人,镇江人,经及苏锡常都市圈客户的喜爱。我们xxx有配备充足的粤菜厨师,有经验丰富的本地人指导,如此强大的一支队伍,应该注重菜肴的开发与研究,用粤菜厨师的烹饪技艺,做句容优质的食材,在文化上深加挖掘,争取研发出句容风格的地方特色菜肴,引领句容美食文化,形成能够代表句容的特色菜、招牌菜。远景目标是做句容美食的标准制订者,甚至依托度假村成立餐饮管理咨询公司,在华东旅游市场上占据一席地位,形成“句容美食甲江南,最好还在”的市场口碑。
三是市场营销上要有广度。我们做餐饮的,不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年,我们还要走出去,广辟市场,全方位,多角度,诚邀天下客。既要做高端客户的生意,也不忽略低端客人;既要做团队的大单业务,也要做零散的小本生意;既要面向都市客人,也要紧盯本地食客。商务宴,婚庆宴,生日宴,聚会宴,一个不少统统接。城里客,农村客,富贵客,平民客,都是上宾全是客。
明年还要加强服务员队伍的建设与管理,加大培训力度,进一步提高服务员的操作技能,力争带出一支业务精湛、举止大方、行动干练的服务员队伍。在园林工作中,20xx年力争改进种植园艺,在水产养殖上下大力气,力求突破,提高产出,扭亏为盈。
与人相处,是种缘分。能够在集团给予我的平台上大展身手,是我的荣幸。针对明年集团下达给我们度假村的任务指标,我们餐饮、休闲、园林这三块承担了750多万,每天要做到2万多。与以前相比,这数字很恐怖,但与市场相比,与集团的投入相比,这数字又很渺小。我们一定要将压力变成动力,分解任务,细化指标,旺季多做活,淡季找活做,周周有任务,天天不踏空,力争在20xx年打一场漂亮的餐饮翻身仗!要么不做,要做就要做到最好!要做就要做成一流!让中国节能环保集团、让度假村成为句容大地上一块夺目耀眼的金字招牌!
在告别过去,迎接未来的征程中,我一定进一步加强学习,提高管理水平,为xxx度假村的美好明天奉献自己全部的热情与才干
光阴似箭,时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年,在这段时间当中,我视宾馆为自己的家一样尽心尽力,无论大事小事都亲历亲为。由于我必须做好每一件事,这样才不辜负领导对我的信任。XX年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力,各部分的大力协作是分不开的。所以说团队的气力是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果,高高仰看来年的满树银花,每个人的脸上都应当挂文秘杂烩网起欣慰的笑脸。
一艰难中求发展,稳定中求利润。
(1)正所谓:铁打的营牌,流水的兵。作为餐饮部而言,员工更新换代特别快,这也就增加了餐饮部的治理难度,所以在新老员工交替之时,我拟定新的培训计划,针对性培训,服务现场亲临亲为、以身示教传教他们,用严格的规范操纵服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力,使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感,强化他们的使命感和主人翁精神,规范服务操纵流程,进步了服务质量,打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。
(2)在饮食业不景气的,生意难做的情况下,我通过市场调查的,经营分析,更新菜肴,调整价格,并通过各方渠道联系会议婚宴,从而给宾馆带来更好的效益。
二艰难困苦,毅力不倒,永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外,在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部分的大力协作下,特别是销售部,我们拧成一股绳,加班加点,终于工夫不负苦心人,在成功完成婚宴的同时也成功预备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各职员上下一条心,艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。
在接待婚宴过程中,服务员将桌椅在楼层之间调整,很是辛劳,我们有这样一群以大局为重,不顾个人辛劳的员工,这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就是:
关照好你的员工,他们将关照好你的顾客。同时他们也夸大留住人才。人才是企业的支柱,这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三抓好治理,强化协调关系进步综合接待能力。
(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度,包括工作总结季度总结逐日服务员评估会逐日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会,由于制度的完善,会议质量的进步,上级的指令也得到了及时的落实并执行。
(2)加强协调关系,餐饮部服务员众多,脾性各不相同,这就必须协调好他们之间的关系,夸大协作性,交代领班在每周例会上必须反复夸大合作的重要性,如出现错误,不得相互推卸责任,要敢于承认错误,并相互帮助改正。经常相互关心,多发现对方的优点,事实证实这种做法是正确的。
(3)进步综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外,还接待大型会议自助用餐,盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客兴奋而来,满足而回。并且按口味及时更换菜谱,让顾客吃的更舒心。
四展看XX,我信心百倍。
作为餐饮部经理,我会再接再厉,对每人服务员严抓培训,让每个服务员都能独挡一面,让他们明白:天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨。同时也让他们理解微笑是最好的武器。争取以全新的服务理念,服务阵容迎接奥运到来。
在此我祝各位领导,各位同事新年新气象,新年新运道。
公司各位领导及同仁:
你们好!
我是营运部xx电力项目助理厨师长xxx,我在我们项目原任厨师长退休后接任xx电力项目。由于时间短、工作经验少,在工作中难免不足,请大家谅解。在这几个月的工作中,我着重在以下几个方面开展工作:
一、菜品的制作质量
在菜品的制作中,根据电力公司职工的口味,及时调整菜品的制作,以求达到大家满意的效果。比如,有些菜品的制作(如重庆辣子鸡、水煮肉片等)在制作的过程中做成两种口味,以满足不同口味的需求。有些菜品,大家不愿吃,就尽量不做。大家喜爱的菜品,基本上每两周就做一个,力求达到最佳效果。
二、餐厅卫生方面
餐厅卫生方面分为两大块。一块是厨房,在厨房卫生工作中,要求员工每周做一次大清扫,天天做一般卫生,定期清理厨房油烟道,避免火灾的发生。厨房卫生做到无卫生死角,冰箱、冰柜及时清理除霜,成品、半成品做好防护工作,避免交叉污染。另一大块为餐厅就餐区,在工作中,餐厅桌椅每天用玻璃水擦洗,随时保持餐厅地面干净整洁,窗明几净,给就餐员工造就一个舒心的环境。
三、在食品卫生方面严格把关
从进货的验收、半成品的加工,到菜品的制作,都严格按操作规程进行。餐具、分餐工具及容器具除每天必须清、洗、消以外,每月还进行一次彻底的清洗和消毒。
四、对员工的管理培训
在这两个月的工作中,对员工进行了安全、品质卫生方面的培训,做到人人对安全、品质卫生都有了足够的认识。在平常的工作中,由于项目人员少,工作杂,不能够你是厨师就干厨师活儿,你是内管员就干内管员活儿,必须大家密切配合,就像一块砖,哪里需要往哪搬。
五、经常和甲方沟通,根据就餐员工的意见及时调整工作中的`不足
通过我们项目全体员工的努力,以求达到电力公司员工、领导的一致认可。
以上就是我在这两个月工作中的体会和成绩,如有不足之处,望大家指正。
作为餐饮主管,我非常荣幸地向各位领导和同事们提交我关于晋升经理的述职报告。
职责和工作质量
在过去的几年中,我一直担任餐饮部门的主管,负责该部门的协调、管理和监督工作。我在管理和协调团队工作方面做得非常出色,因为我相信通过良好的沟通和合作,我们可以创建一个富有活力和高效率的环境。我致力于提高服务质量,提高顾客满意度,通过换位思考,始终站在客户角度,用心服务每一位顾客。在过去的几年中,我们的餐厅涌现了很多忠诚顾客和口碑,也得到了公司的高度评价和领导们的认可。
人员管理和培训
在我的团队和下属中,我一直致力于培养和推广人才。我了解员工们的需求和优点,为他们设计个性化的培训计划,并帮助他们开展自我学习和发展。通过这种方法,我成功地推出了一批才华横溢的人才,帮助他们成长,同时在餐饮部门中建立了一个积极向上的团队精神。
经营和成果
我的团队和我对增加部门的提高利润和减少成本忠诚执行企业策略。我们通过不断地改进过程,增加销售量和毛利率,降低库存,减少浪费,为公司创建了长期稳健的收入来源和成果。同时,我们也持续提高客户满意度并扩大公司规模。这些成就不仅帮助我们在竞争激烈的市场上胜出,也使得我们深受领导和企业家们的赞誉。
结论
总的来说,我认为我在过去几年中的工作表现和业绩,证明我能够胜任这一职位。我愿意倾听和学习,不断提升和完善我的管理能力,与公司一起取得更好的成绩以及贡献社会的力量。谢谢大家!
本人于xxxx年6月学习大堂副理工作,并于xxxx年正式司大堂副理一职。本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后,有幸加入xx大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作,将理论知识和实践结合,适应工作和社会生活成为我的重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位――大堂副理至今,除了感谢总经理xx女士、客房部总监xx先生、客房部经理xx先生以及各部门领导的信任和指导之外,还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一、大堂副理是一根纽带,从横向来看他联系着酒店各个相关部门;从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌,在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导,不仅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢!谢谢大家!
第二、作为一名大堂副理,我最缺乏的是实战经验。很荣幸在xxxx年的4月能够与前台主管xx女士共赴广东深圳xx酒店进行为期10天的见习。在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾,学习时间虽短,但机会难得、收获颇丰,并于见习之后做了题为《新环境下的宾客关系管理》的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。
第三、大堂副理是酒店总经理的代表,对外负责处理日常宾客的投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用。在XX年,大堂副理除了完成日常工作,还完成各自工作,其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例分析;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。
第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求,其中重要一项素质就是语言素质,在酒店领导的关心和支持之下,酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训,本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划,目前能够处理英语国家客人的基本事务。
第五、随着酒店竞争的日趋激烈,酒店也愈来愈重视宾客关系,尤其是常客以及有消费能力的宾客群体,因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息,在酒店的经营过程中争取主动。
第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里,大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督,也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划,并配合总机进行英语培训,总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。
第二部分,xxxx年工作目标
在即将到来的xxxx年,我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系,积极推进建立客户关系管理,通过我们的努力积极建立有效的客史档案,使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立以客户为中心的思想,并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为,最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的,是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、大堂副理在酒店必须以身作则,敬业乐业,作风正派,仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副理的岗位性格描述,也是大堂副理的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉,请各位审议!谢谢大家!
现在大家知道酒店主管述职报告的内容了吧!希望大家可以好好利用!
我是餐饮部经理,xx年3月17日荣幸加入圣水长江大酒店,在此工作期间,有丰收后的喜悦,也有学到新管理知识的'兴奋。但在工作中有失误、也有遗憾,在入职后的四个月中,酒店各位领导及同事们对我的赏识、培养与宽容,使自己为人处事上改变了很多,也使我的人生又前进了一步。在此我真诚地向大家说一声谢谢。现将本季度工作述职如下,敬请各位领导监督指导:
一、工作中回顾与总结
1、发动员工解决人荒之急,3月份前厅大部分员工因自身的原因离职很多。一时间前厅服务员缺编很多,服务不到位,引起客人投诉。在李总领导的倡导下,我这从本地招聘员工并向酒店推荐优秀人选,这样进来的`员工比较稳定,不容易流失,解决了餐饮部的人荒之急。同时针对前厅新入职员工大多文化较低、年龄较小、没有从事过酒店服务的情况,我号召部分管理人员对新入职员工进行针对性的模拟演习、加强培训力度,使他们在短时间上岗,达到了使餐厅正常运转的目的。
2、加强前厅与后厨沟通与协调。
首先要求前厅人员必须熟悉自己的职责、流程。晚市就餐人员较多,需要前厅、后厨紧密协作、相互配合。在我和行政总厨的努力和支持下,前厅、后厨不论是客人的信息反馈,还是菜品出现失误时,都能在第一时间内得到及时处理与反馈,员工与员工之间也形成自觉配合默契、互相帮助。
3、针对前期制度不够完善,没有定岗定编,细节管理不够完美的情况,在4月,我针对各岗位的具体情况,进行定岗管理,明确各岗位职责,使资产、卫生、服务工作责任到人,做到了资产专人管理、电费和通讯费的降低。使前厅的管理又提升了一个新台阶。
吧台管理制度
为加强吧台管理,促进店铺管理工作的开展和店铺的发展,提高管理的规范性和科学性,特制定本制度。
一、吧台考勤制度
1、吧台部门工作人员上、下班时,必须打考勤,严禁代人或委托人代打考勤,必须做到提前15分钟上岗。
2、穿好工作服后,应向吧台领班报到。
3、根据吧台工作需要,加班的吧员留下,不加班的吧员下班后应离开工作地点。
4、上班时应坚守工作岗位,不脱岗,不串岗,不准做与工作无关的事,如会客,看书报,下棋、打私人电话,不得带亲戚朋友到其他场所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小调。
5、因病需要请假的员工应提前一日向吧台长办理准假手续,并出示医院开出的有效证明,特殊情况吧台长可酌情处理,因不能提供相关手续或手续不符合规定者,按旷工或早退处理。
6、需请事假的,必须提前一日办理事假手续,请事假1-2天的需吧台长批准,上报至行政吧台长,请事假3天以上的,经吧台长同意后必须经行政吧台长批准后方可有效,未经批准的不得无故缺岗或擅离岗位,否则将按照旷工处理,一天扣除三天工资,电话请假者一律无效。
7、根据工作需要,需延长工作时间的,加班的人员,经领导同意加班时间可按加班费3元/小时或计时抵工休处理。
8、吧台部门所有人员的考勤卡均在2天内由吧台长负责签卡,逾期未及时签卡的均给予额外负激励5分警告处罚,加班卡均由吧台长签卡注明具体加班时间,吧台长的考勤卡均由行政吧台长负责签卡。
9、婚假,产假、丧假按员工手册的有关规定执行。
10、本制度适用于吧台部门的所有员工。
二、吧台仪容仪表制度
1、吧台人员必须做到着工装上岗。
2、男员工发型要求:不可留长发、染发、短发遵循前不过眉、侧不过耳、后不过领的原则,发型均匀美观、大方、舒适,头发保持干净,无头屑,小胡子、大鬓角,面部痤疮等皮肤疾病及时治疗,注意鼻毛的修剪。
3、上班时间必须穿黑色皮鞋,不得穿拖鞋、运动鞋、凉鞋。
4、进入吧台内必须着工装,不可穿便衣进入吧台内部。
5、必须按规定佩戴工号牌,不可斜带及佩戴与自己岗位不相符合。
6、站姿:两脚分开、与肩同宽、两腿挺直、小腹微收、抬头挺胸、上体保持正直、头要正、劲要直、下颚微收、两眼目视前方、双手在体后交叉、左手握右手腕贴与腰肌,面带一丝微笑。
7、违反上述规定者,按处罚条例执行。
三、吧台部门节约规范
1、行政吧台长对本部门的成本控制工作负有直接责任和领导责任,应加强对下属员工的节约意识教育培训,并应以身作责,率先垂范。
2、各店铺吧台长有责任把握控制吧台出产的各类饮品质量。因工作失误致使饮品中出现蚊蝇、虫子、沙石等异物或其他情况造成饮品质量出现问题的,由店长视具体情况责令相关产品制作人按该饮品原价或6.8折进行赔偿。经店铺领导协调处理,顾客同意予以更换饮品,据情节的严重程度,可予以负激励作为警告处罚,对不服从管理的,态度恶劣,可同时进行适当处罚。吧台长负领导监督责任,店铺领导可视情况要求吧台长共同承担赔偿责任及行政吧台长适当的处罚。因此导致其他经济损失的,吧台长及相关产品制作人共同赔偿责任。
3、吧台长在行政吧台长的监督下应统筹吧台成本控制工作,努力带领吧台工作人员将吧台运行成本控制在10%左右,最高不超过12%。吧台运行成本计算方法:运行成本=本部门月用物料款÷本部门月营业额
以下支出应计入吧台成本:饮料及饮品原料类;酒水类;茶叶类;咖啡饮品原料类;水果类;小吃类;其他直接用于吧台出品的原料、材料。
4、吧台申购水果、鲜奶等易腐烂、变质物料时,应根据物料的保鲜期及日常使用量确定合理的申购量,应坚持“少申购、勤申购”的原则,避免以上物料发生腐烂、过期变质而产生损失。
5、采购到店内的水果等物料,需要及时保鲜冷藏的,应及时存入冰箱内。
6、制作茶类饮品时,应适当控制茶叶、花茶的用量,用量不宜过多,客人强调需饮用浓茶的例外。
7、制作各类吧台产品使用的各种配料可以量化的须量化,如制作果盘所用水果的数量(重量),制作各类果汁时所用水果的数量(重量),制作各类茗茶所用茶叶的(数量)重量等。具体用量标准可在实际工作中由吧台长把握制定。对于不宜量化的,无须量化。
8、在保证卫生及品质的前提下,撤台时收回的干果类小吃可考虑回收利用。
9、因个人原因造成吧台器具损坏及月末盘存器具及物品丢失的,均以以下标准参照执行:店铺名称
外场5050505050505050
吧台10050506050505050
厨房8050506050505050
备注
备注:
一、各部门在本规定破损金标准范围内由店铺承担,超出破损金标准之外由部门人员共同承担,自然破损物品经规定级别确认签字,将不计入破损金标准之内;
二、出品部门自然破损的物品必须经过外场主管级别以上签字确认;
三、外场自然破损必须经过店长助理级别以上签字确认;
四、必须正确使用破损单,破损的物品必须及时登记;
五、工作期间操作过程中物品的损耗必须有当事人签字确认;
六、本规定自20xx年07月01日起施行。
10、部门人员有出现物料过期未及时发现解决,物料因个人导致不能使用,等其他浪费现象,均按照物料的原价赔偿,情节严重将给予双倍赔偿及警告处罚。
四、吧台日常工作检查制度
1、对吧台各项工作实行分级检查制,进行不定期,不定点、不定项的抽查。
2、检查内容包括店规、店纪、吧台考勤、着装、岗位职责、设备使用和维护、物料储藏、菜肴质量、出餐速度、原材料节约及综合利用、安全生产等项规章制度的执行和正常生产运转情况。
3、各项内容的检查可分别或同时进行。
卫生检查:每日一次,按照规定的表格及时填写,吧台长进行复查;
纪律检查:每月四次,由行政吧台长针对吧台纪律,考勤考核,店规店纪进行抽查;
设备安全检查:每月一次,包括设备使用、维护安全工作;
生产检查:每周一次,由行政吧台长针对储藏、出品质量及速度、客诉情况进行抽查;
4、检查人员对检查工作中发现的不良现象,依据情节,做出适当的处理,并督促当事人立即改已或在规定期内改正。
5、属于个人岗位职责内的差错,追究个人的责任;属于部门,则连带追究其负责人员的责任,同时采取相应的经济处罚措施。
6、对于屡犯同类错误,或要求在限期内改进而未做到者,应加重处罚,直到辞退。
7、检查人员应认真负责,一视同仁,公正办事。每次参加检查的人员,对时间、内容和结果应做书面记录备案,检查结果应及时向店长及行政吧台长汇报。
五、吧台交接班制度
1、根据工作需要,吧台长有权安排人员加班,所有人员必须服从。
2、接班人员必须提前15分钟上岗。
3、交班人员必须向接班人员详细交代交接事宜,并填写交接班本,方可离岗。
4、接班人员必须认真核对交接班本,确认并落实交班内容并签字证明。
5、当班人员应自觉完成交代的工作,工作时间不得擅自离开工作岗位,不得做与工作无关的事。
6、当班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料,做好班后清洁卫生工作,保证恢复营业前状态。
7、值班、接班人员下班时要写好交接班本,不得在上面乱画、填写工整。
8、行政吧台长或者吧台长不定时检查值班交接记录。
六、吧台会议制度
1、吧台根据需要,有必要计划召开各类会议
吧台管理层例会:(每月召开2次会议,会议时间由吧台长提前一天另行通知)行政吧台长主持召开会议
会议主题——技术研讨:主要内容出品质量、饮品创新;
日常管理:主要内容有考勤、考核情况、日常纪律、部门之间协调、成本把控、销售报告及分析
参会人员:各店铺吧台长
会议流程:A:点名、签到
B:各店铺吧台长汇报本周吧台实际业绩及本周的成本率C:主持人统计,公布本周销售业绩冠军及成本节约冠军
D:各店铺吧台长汇报本周工作总结及下周工作计划、反映需要解决的问题、提供管理建议、日常工作的分享
E:主持人公布各店铺反映的问题
F:行政吧台长做工作部署及解决问题的方案G:集团公司营运企划部做工作指导及要求
2、除例会外,各类另行会议召开至少提前一天通知,并告知开会时间、地点、参会对象及内容。
3、参会人员都应清楚会议性质及讨论的要点,提前准备材料,会议主持者要做好会议进程的全要工作。
4、参加会议的所有人员都应准时出席,如因特殊情况不能准时到会者,应事先向直接领导请假。会议必须准时开始,与会人员中途不得随意离开会场。
5、会议非议论期间,与会者不应私下交谈,争论抢白。如需发言,应等待合适时间。
6、所有会议发言应简明扼要,直截了当,节约时间。
7、与会人员应集中精力开会,不办理与会议无关事宜。
8、会议一时不能解决的事宜,应另作处理,由专人跟办,不应费时讨论,不可纠缠不休。
9、会议未形成决定的方案或未被通过的提议,应自觉保留,会后不乱议论,会上决定之事项,各岗位必须自觉贯彻执行。
七、管理制度
1、卫生清洁,吧台台面无灰尘污迹、酒架无灰尘、地面无杂物、客用杯具茶具等器具无水渍、备品摆放整齐、抽屉内物品归类、禁止存放私人物品。
2、及时出库,保证食品的新鲜度,每日在物流公司规定的时间内开申购单,补充物料,保证营业需要。
3、微笑面对客人及主动向客人问好。
4、及时清洗客人用过的杯具,使茶杯无水渍手印,
5、营业日报表每日及时准确填写,及时掌握顾客对于餐品的满意程度,每日顾客反映的客诉问题予以及时会议总结解决。
6、清楚了解吧台内设备,吧台内照明设备物品的使用,保证吧台内人员能正确安全使用吧台内的设施设备。
7、营业结束,做好盘点工作,锁好备品柜,关闭相关电器设备。
8、吧台内物品未经店铺助理级别以上批准,杜绝私自外借及挪用。
9、节约成本,避免浪费(未经允许不得私自取用餐巾纸等客用物品)。
10、每天吧台早班人员必须提前十五分钟到岗,检查当天所需物品,做好营业前准备工作。另配合外场仓管做好验货工作;晚班人员在下班前做好当天销售报表。离开吧台前必须关闭所有电源(除制冷设备、水源)。
11、在营业时间段内保证货物充足,器皿干净卫生,对所有器皿则定时进行漂洗,对操作空间时则进行小清理,每日大清理的原则进行。
12、所有吧台人员在上班时间内(除公事外)不可在吧台内玩弄手机。接打私人电话,一经发现,一次负激励5分,一日内发现2次者扣除当天工资。
13、对所出产品,代班人员必须严格把关,做到色香味俱全。遇到客诉问题时虚心接受,不可夹杂个人不满情绪抵触领导解决问题。
14、吧台全体人员必须以店为家,绝对不允许拿店内财物贿赂其它部门与个人,一经发现严肃处理;问题严重者予以开除,其受益者由其部门相关领导处理。
15、吧台所有人员对于领导的安排必须绝对服从,见到领导主动打招呼。
16、根据不同时节吧台要做出相对应的新品推出。
17、月底配合店铺仓管做好盘存工作,按照规定吧台部门负责相应的破损费用。
18、入职及离职须知:
A、入职上岛·岸香咖啡吧台工作人员必须年满16周岁,无犯罪记录且思想品德良好的中国公民,由统一在集团公司人力资源部办理相关入职手续。
B、新入职上岛·岸香咖啡吧台部门的学员,因特殊情况需要离职的学员提前15天交离职申请,经店铺管理层同意,人力资源部批准才可正式离职,凡工作时间未达半年的员工离职均扣除前期培训费,凡在上岛岸香咖啡吧台任领导职务的人员辞职必须提前30天以书面形式提交辞职报告,凡工作时间未达半年的员工离职均扣除前期培训费,未按照离职程序离职的员工,擅自离职均扣除前期培训费及所有工资费用。
19、按照公司会议规定及时参加公司组织的各种会议。20、吧台全体人员必须遵守店铺的各项规章制度。
八、吧台长职责
1、深入了解公司的企业文化及公司未来的规划合理有效的执行各项工作标准,并合理有效的控制各项费用,降低营业成本,完成吧台内部的操作与管理工作,提升店铺的营业额和公司的品牌形象
2、负责店铺内吧台区域的安全问题及设备维护保养工作
3、负责吧台内部一周内所需货物的申购与保存保证所出产品的质量与口味,确保店铺的正常营运
4、负责检查产品的保存期限及质量问题,对不符合要求的产品作及时的处理
5、监督吧台全体人员的仪容仪表,精神面貌与工作态度
6、负责吧台内部所有人员的考勤,坚决贯彻考勤规定执行考勤制度,合理安排员工的工作岗位
7、负责安排吧台内部的各项清洁工作及合理的摆放
8、时常与各部门沟通,了解顾客意见及相关信息并及时改进产品与开创出顾客最需要的新产品
9、负责吧台内各项工作报表的填写与分析工作
10、负责店铺内吧台与其他部门的沟通与协调
11、负责吧台内突发事件的处理,并积及参加店铺内突发事件的处理
12、监督吧台领班针对入职的新学员展开培训工作,引导员工的进入最佳工作状态
13、领导好自己的团队并积极参加店铺及公司组织的活动
14、协助公司各层领导执行公司的经营方针政策
15、执行好公司的各项工作指示及时传达公司的文件
16、组织协调好各项会议召开
17、负责吧台一周所需物料的申购与保存,并严格遵守“先进先出”原则。
18、全面了解吧台内部设备的日常保养及使用方法,确保设备的正常运转及产品的质量。
九、吧台领班的职责
1、全面了解公司的企业文化,及公司未来的规划合理有效的执行各项工作标准。并合理有效的控制好各项费用,降低营业成本,提高营业额和公司的品牌形象。
2、注意个人的仪容仪表及员工的仪容仪表,精神面貌和工作态度。
3、熟知吧台内部物料的申购程序,分类摆放与保质时间。
4、针对入职的新学员展开培训工作,引导员工的进入最佳工作状态。
5、监督各班次吧台内部的卫生情况与产品的质量。
6、负责检查产品的保存期限,发现对不符合要求的产品及进上报吧台主管再作处理。
7、负责本班次的缺货登记,并交换给下一班次。
8、在吧台长不在的情况下,执行吧台各项规章制度。
9、直接对吧台长负责,监督好每日饮品的质量。
10、按照季节的不同研制新品上报至吧台长。
11、对于日常吧台内部因质量、技术方面监管不到位,均负相应的连带责任
十、吧台奖惩制度
根据吧台规定,结合吧台具体情况,对吧台各岗位员工符合奖惩条件者进行内部奖惩:
(一)符合下列条件之一者,给予奖励:
1、参加每月员工大会,成绩优异者,给予通报表扬及发放礼物或者奖金。
2、提供个人饮品创新建议,创造新品被行政吧台长采纳,予以奖励纳言奖金10—200元。
3、忠于职守,全年出满勤,工作表现突出,受到宾客多次表扬者,根据个人工作能力优先考虑给予晋升机会。
4、为吧台产品和管理提出合理化建议,被采纳后产生效益者,给予正激励奖励。
5、多次受到顾客表扬者,给予参加董事长见面会或者培训讲师的奖励。
6、卫生工作一贯表现突出,为大家公认者,奖励有薪假期一天。
7、节约用料,综合利用成绩突出者,月末给予。
(二)、出现下列情况之一者,给予惩处:
1、违反吧台纪律,不听劝阻者。
2、不服从分配,影响吧台工作正常开展者。
3、工作粗心,引起顾客对吧台工作或饮品进行投诉者。
4、弄虚作假或搬弄是非,制造矛盾,影响同事间的工作关系者。
5、不按操作规程生产,损坏吧台设备和用具者。
6、不按操作规程生产,引起较大责任事故者。
7、殴打他人者。
8、不按时合理利用原材料,造成变质变味者。
(三)、以上奖惩条例的实施,以事实为依据,根据具体情况,由吧台长提议,行政吧台长审定具体奖惩方法和范围,贡献卓越或错误情节严重者,则报店铺店长按员工守则及其他规定进行处理。
十一、吧台员工的调岗与晋升管理制度
1、集团公司根据工作需要,可对员工进行调岗或将其提升职位工作。
2、所有员工均有被提升的机会。升职主要根据该员工本人的工作表现、业务掌握的熟练程度以及职位是否空缺。经集团公司人力资源部组织实行公开、公正、公平的考核,考核通过升职后前1-3个月属试用期;试用期满后,工作表现符合职能要求,则正式委任该职。
3、员工被提升后,若因工作不能胜任或犯有过失,公司可视情节轻重做出降职或免职决定。
4、因工作需要调动或者外派,由行政吧台长同意,申请集团公司人力资源部批准!决定员工转调或者外派,员工必须服从,但应事先征求店铺吧台长意见结合根据店铺实际工作需要。
十二、本制度自20xx年10月1日起施行,未尽事宜由集团公司营运企划部负责解释。
公司及酒店领导:
不懈努力的一年,更是酒店经济与社会效益双丰收的一年。
一年来,我受酒店与公司领导重托,担任餐饮部经理并依靠酒店、公司领导的正确领导,依靠酒店兄弟部门的密切配合,依靠部门全体干部员工的大力支持和努力,大胆经营、勇于创新、全面遏制了餐饮下滑的经营局面,超额完成了公司及酒店制定的各项经营、管理任务指标,努力实现了“两个质量”的进一步提高,夺取了社会、经济效益双丰收。现就本人一年来的工作述职如下:
一、履行职责情况
作为餐饮部经理,在年初我就部门工作思路及目标,即:新菜肴开发、产品销售、质量建设、队伍建设、节支降耗等方面制定了一系列经营、管理举措??主要作法如下:
1、坚定不移支持酒店体制改革
管理9个月以来,部门共实现利润662848。19元,完成了任务指标的 118% 。
2、明确了营销重点,强化了营销意识
①加强市场推销与宣传力度
在巩固现有市场份额的基础上、加强市场渗透,运用各种有效手段与促销方式,确保市场占有率,在全年节假日如三八妇女节、五一黄金周、六一儿童节、十一国庆节、中秋节、圣诞节、元旦节、春节等节假日期间,制定了一系列促销举措,如圣诞节期间的特价火锅的推出,不仅增加了餐饮人气,同时也提高了怀大餐饮知名度,其中五。一黄金周共接待1857人次,实现营业收入92493元,十一黄金周共接待 2110人次,实现营业收入 88500。6 。
②负责建立、健全营销网络
今年,部门进一步完善了客史档案资料、保存并分类管理,负责对客户情况进行了收集与调查,一年来,通过各种渠道共收集客史资料110份,下发宾客意见征询表210余张,并根据客史资料向过生日的客人赠送礼物和电话问候达20余次,进一步拉近了客我间的距离,提高了顾客的忠诚度。
3、千方百计抓经营创收,经济与社会效益喜获双丰收
在过去的一年中,部门共实现营业收入寿宴、喜宴3718桌,接待大小会议1232桌,共接待104228人次,金额达1553061元,接待标准平均为313元/桌,宴席收入占全年营业收入的26%,散台接待了73640人次,上座率为58%,包房共接待30558人次,出租率为45%,接待VIP客人100余人次。
20xx年不仅是酒店餐饮装修格局逐步老化的一年,更是怀化餐饮业竞争白热化的一年,怀化市区初具规模的社会餐馆的不断开业与频繁低价打折,无形中给酒店餐饮经营增加了难度,所以在年初根据怀化餐饮发展形式,我就将狠抓经营创收,不断挖掘新的经济增长点列入了部门全年工作重点,并结合部门实际,着重在以下几个方面开展了工作:
① 针对法院及商贸繁华区、中心市场、鹤洲路等地; ②根据包房消费档次实际,制定了以中高档为主,高、中结合的经营思路,重点做了以下几个方面的工作:
1)巩固和完善推出了系列高档菜肴,引导客人消费,提高了消费档次。
整合了客人反映较好的菜肴,形成了自己的特色和拳头产品。
3)更换和增加了部分装盘器皿,提高了菜肴装盘效果和档次。
4)完善了包房服务中人文景观的开场白介绍,受到了客人的好评,同时也提高了服务产品附加值。
曾维艳、黄玉花、李甲荣、张巧玲等,共提成奖励金额 20xx 元。
6)完善和强化了新菜制作推出相关规定,使菜肴花色品种上做到常换常新。 ③根据宴会厅装修改造后的实际,制定了以突出特色,加大促销力度的工作思路,着实做了以下工作:
1)根据季节的不同,针对性地制定了口味菜单和标准菜单。
2)配合公关部对龙凤台进行了适当装饰,进一步营造了喜庆氛围和特色。
3)坚持实行《大宴促销提成奖励办法》,拓宽了大宴外联网络。
④在二楼丹鹤美食城的经营上,我制定了以发展怀化本地特色菜肴为经营思路,即:突出以湘菜为主,川菜为辅,怀化地方风味、家常口味相结合的思路。在经营档次上以中档为主,高、低相结合,主要做了以下工作:
铁板猪肝、吊锅鸡柳等,由于菜肴口味较好,定价合理,使得二楼散台生意稳步上升。
2)调整了白案房人员配制,实施了工资责任承包管理,最大限度挖掘早茶经营潜力,一年来,共实现早茶收入361091元,平均每月30090元,较去年增长了10000余元。
⑤配合酒店开展了一次“中秋月更明,怀大饼中情”的月饼生产、销售活动,部门在工作量大,人手紧的情况下,抽调专职人员进行月饼生产、包装与保管。特别是部门人员如何华红、周盛志等,为了准确、及时给酒店上报月饼生产、销售数据,他们每天加班加点,毫无怨言。
同时,部门人员在经营情况较好、工作任务繁重的情况下,还积极进行月饼销售,正因为我们的重视与努力,去年我们部门超标完成了下达任务指标的,完成金额达40079元,销售业绩位居全店榜首。
4、狠抓质量建设,管理制度逐渐完善。
质量就是生命,质量就是效益,是企业永恒的主题,其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此,部门从年初开始就重点抓产品质量与服务质量,并先后出台了《餐饮部质量管理体系》、《厨部质量管理保障体系》等一系列规章制度,主要工作如下:
〈1〉为了加强厨部管理,我们出台了以下几项规定:
①制定了《原材料的采购、定价、领用工作程序及验收制度》。即:规定从原料申购单的填写到采购入库,必须严格按部门制定的相关制度与规定执行,进一步规范了部门原材料的采购、验收程序和责任的明确。
②根据部门工作需要,及时出台了《菜肴出品质量管理制度》,即:规定菜肴从粗加工开始至成品,必须严把菜肴出品关,控制了投诉等事件的发生。
③为了保证菜肴常换常新,激发厨师工作责任心与积极性,部门制定了《新菜制作推出管理制度》,激发了厨师工作热情,一年来,共推出新菜216份。
④为了从严管理,严格把好成本控制关,部门制定了《成本控制管理规定》,要求后厨所有人员必须配合管理,严格控制成本率,并把控制指标与厨师长和主配厨师的利益挂钩。
⑤为了菜肴质量在消费者中的满意度不断提升,及时且真实的收集到客人对菜肴所提的意见和建议,我们适时邀请了如:人民银行宁行长、移动公司陈主任、人防办的向主任等意见反馈的渠道,稳定了部分消费客源。
⑥不定期的下周边城市购进了其当地特色菜肴所用的原材料,并专程安排厨师去会同、长沙高桥大市场等原材料市场考察,选购了部分怀化市场上没有的原材料,如:明笋、风吹鱼、烟熏香干等,并与当地供货商达成了长期供货协议,增加了餐饮原材料的采购渠道,确保原材料的质量。
在抓厨部工作的同时我们没有放松狠抓前台质量,主要表现在:
①完善了部门《质量管理体系》及《大宴接待程序》,对部门上至主管、下至员工的工作程序进一步进行量化和明确,真正做到了“有法可依”;
②为了提高部门服务水平及日常规范管理,增加市场竞争能力,树立良好的社会形象,部门在狠抓规范化、程序化的基础上,拟定了以“细微、周到、主动、热忱、高效、方便、舒适、卫生”为主题的人性化服务举措。
③为了提升和规范部门服务程序,清晰服务环节,根据经营管理需要,实施了餐饮部规范情景模拟程序的培训,并结合工作实际,及时出台了《餐饮部规范服务程序》。
5、加强班子建设,打造一支高素质的员工队伍。
根据酒店年初制定的《怀化大酒店复训计划》等一系列培训通知的下发,部门高度重视,并着手制定了如《餐饮部规范服务程序》、《餐饮部班前会程序》等一系列符合自身需要的培训资料,主要工作如下:
①规范并制定了《部门班前会工作程序》及《餐饮部规范服务程序》;
②配合酒店,开展了一次上至经理、下至员工的全员复训,切实提高了全员综合素质;
③配合公关部对婚宴主持词及主持人进行了一次全方面的培训,提高了大宴主持质量;
④按酒店下发相关文件精神,开展了“质量保障月”、“学华天、抓规范、促发展”活动及“服务之星评比”等一系列评比竞赛活动。
⑤制定并实施了部门岗前、岗上培训计划及厨部《燃油灶安全操作规定》;
⑥在厨部严格执行每月两次的推新菜制度,由厨师长定期组织厨师进行厨艺交流,并组织观看菜肴制作光碟,由于针对性强,厨师所推216道新菜中有150余道深受顾客喜爱,同时也激发了全员学习热情,强化了厨师了学习意识。
6、狠抓成本控制,节支降耗效果显著
投诉较多的邱委托一行大厅的菜谱及包席菜单、套餐菜单的毛利全部进行了核算和调整,把一些成本高、反映好、销量大的菜肴价格进行了调整,补充了客人反映好、成本不高的菜肴,创造了顾客、酒店双赢的局面;四是成立了以勤杂班班长为首的自制菜肴加工小组,根据季节的不同变化自制菜肴,确保了原材料的正宗和口味,如梅菜、酸豆角、剁辣椒、酸姜、龙须菜和自制药酒等,不仅利用了边角废料,且菜肴还深得顾客喜爱,截止12月底,光自制菜肴销量约600余份,销售额近万元。五是加大了部门核算员对原材料价格调查和跟踪力度,一年来共对原材料市场调查60余次,调查品种200余种。通过以上举措的实施,部门一年来在原材料价格不断上涨的同时,综合成本率控制在46。76%,较控制指标47%下降了0。24个百分点,费用指标为33。41%,较控制指标35%下降了1。59个百分点。。
7、互融共进抓后台建设
“抓后台、促前台”是酒店一直以来提出的优良作法,众所周知,厨部管理一直是部门与酒店的重点和难点,其突出表现莫过于宿舍卫生和劳动纪律。由于部门厨师来自四面八方,年龄差异、风俗不同、技术的高低,造成了管理难、难管理的局面。针对以上情况,我首先对宿舍卫生进行定人、定宿舍责任管理,对周五检查出问题的宿舍责任人进行双倍处罚,同时对管理难度最大的男讲卫生的好习惯。
其次为了丰富员工的精神生活,打造一支团结、稳定的员工队伍,除楼面分批组织活动外,我们坚持在前、后台分别挑选人员出版“餐饮风采”栏,从而提高了员工的参与意识。在第四届运动会拔河比赛等多次比赛中荣获第一名。
一年来,餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在不少问题和薄弱环节,距酒店与公司的期望值还相差甚远,我作为餐饮主管还需要继续努力,更上一层楼。
20xx年餐饮公司在学校和后勤集团的指导下,不忘初心,紧紧围绕集团党政工作要点,坚持以“打造浙江省高校餐饮管理知名品牌”为目标,改革创新,规范管理,提升服务,整合校内外优质资源,努力为公司可持续发展,展示新作为。现将公司一年来经营及工作情况总结如下:
一、经营情况
1、崇师苑餐厅
崇师苑餐厅预计营业额535.49万元,较去年同期增长27.74万元,涨幅达8.46%。主营成本298.32万元,较去年同期下降19.43万元,成控率同比下降7.35%。
2、校外托管项目
20xx年1—11月餐饮公司拓展项目账面营业额1100余万元,预计超额完成年初制定的2200万元营业额指标。
二、服务工作
(一)稳妥开拓市场,进一步推动餐饮品牌建设。餐饮公司。目前餐饮公司总计承接拓展项目12个,服务人数达30000余人。
(二)强化内部管理,进一步完善餐饮管理机制。、环境管理体系(ISO、职业健康管理体系(GB/T、食品安全管理体系(ISO)的论证工作,并取得了认证证书。目前四大体系的质量手册、程序文件等正在修订完善中,基本成册。同时,负责人月度例会、餐厅(部门)季度经营形势分析会等例会制度,在公司内部基本实现了一套完善的餐厅运行和管控模式。
(三)落实目标责任,进一步分解细化工作任务。的责、权、利,实现经营目标分解到位、工作任务量化到位、安全责任落实到位,各餐厅(部门)签订目标责任书。截至目前,各餐厅(部门)基本完成年初制订的目标任务和考核指标。
(四)加强队伍建设,进一步提供人才支撑。
人才储备计划等。人才储备招聘计划等。通过外引内培,在公司内部建立起一支与服务专业化、管理现代化相匹配的餐饮人才队伍。目前,餐饮公司已与金华实验中学教育集团达成长期合作协议。
组织了职业素养、人生价值、食品安全、消防安全、团队协作等方面,形成不断学习、不断成长的良好氛围。
3、组织召开青年骨干员工座谈会。旨在倾听员工对公司工作的思考和想法,在帮助青年员工实现自身理想与价值的同时,不断推进公司的发展。
员工的奖励晋升等相结合,进一步提高业务技能水平的同时,为公司真正选拔出有技术、有实力的人才。
(五)重视食品安全,进一步为公司迈步前行保驾护航。
,开出整改通知书348份。餐饮公司基本实现“周检—月考—年评”的考核体系。截至目前,公司自检自控工作执行较好,能对日常管理服务工作以及食品卫生安全管理工作等起到较好的监督检查保障作用。
。调查结果显示:各餐厅的满意率均在85%以上。
(六)强化内部保障,进一步提升服务水平。一年来,餐饮公司始终坚持服务导向,始终以提升服务水平,提高服务质量为工作的出发点,崇师苑餐厅全年投入婺外的中考助力餐、江滨的金华中心医院的订餐到床头、师大印象主题餐厅的假日让利等等,深受认可。
(七)注重员工关爱,进一步激发工作积极性。餐饮公司始终秉承以“情感留人”的理念,积极开展及鼓励员工参与集团、公司组织的各项群体活动,开展困难员工慰问等,提高员工的工作满意度以及对工作的积极性。
(八)完善多校区管理,进一步理顺工作体制。开放学院餐厅、师大印象主题餐厅等的委托管理,完成餐饮公司杭州分公司、丽水分公司、兰溪子公司、金华市师大印象餐饮配送有限公司的注册,旨在整合校内外优质资源,降低公司运行成本,实行资本化运作的同时提高餐饮的综合保障能力。
(九)深化党建工作,进一步保障公司健康发展。餐饮公司自成立以来,一直注重党建和党风廉政建设,特别是在每周的班子例会、每月的经理例会上,扎实开展党风廉政专题学习教育,加强对重点领域、关键环节的分析研判和监控,增强防腐拒变的意识和能力,为公司健康发展提供了有力保证。
(十)做好餐饮管理日常工作,完成集团交办的各项工作任务。
三、存在的问题
(一)公司人才队伍梯队建设有待进一步加强。骨干力量不足,缺少餐饮管理和专业技术的复合型人才。
(二)公司的培训机制有待进一步完善。
(三)公司的市场竞争能力有待进一步提升。如何在竞争激励的市场中、在高校后勤同行中脱颖而出,是今后餐饮公司需要思考的重点。
四、20xx年工作要点
1、制定并出台餐饮公司服务标准。
2、在校内及校外餐厅试点推行“4D”餐厅建设工作。
3、做好质量和环境两大体系的改版及认证工作。
4、进一步有规划的拓展社会餐饮项目。
5、进一步加强人才队伍建设,以外引内培的方式搭建人才梯队。
6、制定培训考核机制,系统的规划各个岗位员工的培训计划。
7、进一步推进员工关爱工作,提升员工的归宿感和凝聚力。
崇师苑教工餐厅硬件改造提升工程。
图文、体育馆咖啡吧的管理和经营工作。
做好经济合同履约情况及档案管理工作。
进一步做好餐饮公司企业文化提炼和建设工作。
进一步做好安全保障与防范工作,重点是食品卫生安全。
大家好,20XX年辉煌的一年,在这一年中,在吕总的正确领导下,在各兄弟部门的密切配合下,两大部门共同创造了4873万的营业额,餐饮部更是再创经营新高。营业额突破3000万大关。所有成绩的取得,得益于领导对我们工作的英明指导。得益于全体员工无私的付出。
在已经过去的20XX年里,我想说的最多的就是感谢!感谢王总吕总对我的信任和培养,是你们给了我一个成长成才的平台,感谢各兄弟部门的密切配合,正是因为有了你们的支持和配合,我们的工作才得以顺利开展。一次次的为客人提供了“满意+惊喜”的服务!正是有了王总吕总的直接关怀和兄弟部门的配合帮助,餐饮部才得以在瞬息万变的市场中永葆旺盛的战斗力。
现就本人一年以来的工作述职如下:
一,加强队伍建设和增强团队凝聚力。落实奖惩制度和组织3月份的全员军训。
在年初为了增强团队凝聚力和餐饮部整体队伍建设,首先对前厅后厨上至经理,总廚,下至员工在3月份组织了全员军训,通过此次军训让员工的思想和意识有了较大的改观,切实提高了全员综合素质,员工的工作激情提升,工作热情高涨。同时对各项奖惩制度认真落实,在工作让员工明白努力付出就会得到收获。通过培训和奖惩制度的调整,服务质量得到了充分的保障。在全年的对客服务中,得到顾客口头表扬383次,书面表扬176次,点名服务292次,优秀服务案例156例,优质服务成功要决79个。
二,强化十六字方针深挖客源,强化服务,提升管理,开源节流。
根据酒店制定的十六字方针,餐饮重新制定了全员营销模式,责任到人,取得了理想的效果,到目前为止餐饮部完成个人订餐240万元,完成团队任务196万元,整年新增客户96个,同时在营销方面坐了如下调整:
1、加大营销队伍,加强市场推销与宣传力度。
(1)巩固现有客源的基础上,加强市场渗透,运用多种有效手段,确保市场占有率。在整年的节假日如:劳动节、母亲节、国庆节、中秋节、圣诞节等节日制定了一系列的促销措施,如今年的圣诞节“圣诞狂欢夜大型抽奖活动”的推出不仅增加了餐饮人气,同时让嘉年华餐饮品牌知名度再次提升。全年活动接着活动给顾客留下了深刻的印象并取得了理想的营销效果。
(2)细化市场、细分客户,根据今年国内形势和市场变化餐饮部及时调整经营与营销思路通过营销队伍的加大,不断深挖客源。除中高端消费外不断吸收一些具有一定消费水平的中低端客源。并根据经营阶段多次调整销售思路。同时针对营销实行划客户、划片区管理,每天让营销人员走出去,杜绝等客户现象。全年营销部共拓展新客源168个,增加营业收入796万元。
自年初开始,部门便对客户资源及资源维护作为工作重点,并分阶段完善客史档案,分类保存,定人管理。对客户情况进行了收集调查,全年共收集客史资料165份,并根据客户档案针对客户的生日、结婚纪念日、各类节假日进行了专门的走访慰问。同时每月组织员工“对客资料学习与考核”让每一位员工都了解每一位客户的个人喜好,并作出针对性服务。通过客户信息的建立与学习,进一步拉近了与客距离,提高了顾客的认知感、忠诚度。
三、全力抓经营、全力抓创收,一切为经营管理让路
餐饮全年共实现营业收入3497万元较去年相比增幅为35%,全年部门接待团队4776桌,共接待 47760余人次。金额达300余万元,接待平均标准为723元/桌。全年团队收入占营业收入的12%较去年增幅40%宴会房间接待 26,4990人次,中午上座率为47.5%晚餐上座率为92%接待VIP顾客 13140人次。我就全力抓经营创收结合部门实际情况,重点作出如下工作。
1、举办美食节,扩大酒店影响力。
3月份我们经过1个月的分析考察,举办了第一届“尚都嘉年华春季野菜美食节”通过此活动的成功举办确立了嘉年华的绿色消费理念,并给顾客留下了营养健康的消费观念。增加营业效益的同时也扩大了酒店的影响力。
今年六月份在酒店吕总的支持下,我们对临沂火锅市场进行分析考察,并数次前往济南最具特点的自助火锅酒店鲁能烧鹅仔学习,将一楼原零点厅改为海鲜自助火锅厅,并将零点厅调至三楼,同时加强店内店外宣传,并发放宣传彩页1万份,零点厅调至三楼推出凉菜水果免费策略,迅速翘开市场。这两大区域的调整实现营业额800余万元。较去年增长300余万元,增长幅度为49%。
3、倡导“绿色、营养、健康”消费理念推出滋补养生系列菜品,确立尚都十八菜
(1)自去年餐饮部调整高档菜品后,取得了理想的效果,得到了顾客的认可。特别是参花鲜参养生汤已成为招牌菜品。在做好高档的基础上,结合市场10月份餐饮部推出“绿色、营养、健康”的饮食理念,推出嘉年华饮食健康四大亮点
1、酒店所有原材料保证纯绿色、无污染、无公害。
4、酒店配有海鲜海水运输车所授海鲜均是纯海水养殖。
通过3个月的广泛宣传“绿色、营养、健康”的饮食理念已深入顾客心中。像“药膳局南瓜”“杜仲堡驴肉”“扬州密制狮子头”等健康,滋补,养生菜品在短时间内成为点击率较高且其他酒店争相模仿的菜品,并同时根据健康消费、绿色消费的顾客心理,及时对一楼点菜区进行了文化氛围布置区别于其他酒店的菜品特色,突出了营养、健康饮食形成了具有尚都特色的菜品文化。
(2)确立尚都十八菜———我们经过3年的菜品积累和沉淀,通过对菜品的点击率、好评率、及菜品的营养价值和荤素颜色搭配,经过几次部门例会分析在12月份最后确立了尚都十八特色菜菜,十八菜的是根据尚都两字共十八笔画而得来。十八个菜品一菜一格,保罗了酸、甜、苦、辣、咸,五味俱全。
4、根据宴会房间的实际消费档次,制定了以高档为主,高中结合的经营思路,重点作出以下工作:
(1)更换了12个VIP房间的餐具,和厨房部分餐具,提高了房间规格及菜品档次
(2)制定了标准服务语言手册及个性化服务手册强化了服务意识,使服务得到了进一步的规范和提升
(3)完善了开场白及菜品导示语,在得到宾客一致好评的同时也提高了产品的附加值
(6)完善和强化了新菜制作推出相关规定,使菜品花色品种上做到常换常新。
(7)推出对高端客户赠送开胃盅,桌桌赠送南瓜粥活动。突出了嘉年华的人性化服务
今年,我们本着“内抓管理,外树形象”的经营原则,把工作的着眼点和着力点
放在加强内部管理上,坚持抓管理,促规范,求效益。
部门在理顺、调整机构的基础上,完善了管理体制,修订了各项管理制度。重点严格了质量管理,部门从从产品质量与服务质量入手先后出台了《餐饮部激励制度》《厨房质量管理标准》《餐饮部餐中服务技巧》《餐饮部个性化服务手册》《标准化服务语言》《厨房菜品量化管理制度》《厨房部菜品推出方案》《菜品大比武制度》特别是菜品推出方案的实施,激发了厨师工作热情,一年来,共推出新菜216个,招牌菜4个。像《菜品量化管理制度》《标准化服务语言》的实施使菜品质量和服务质量得到了快速的提升。
同时为了提高部门服务水平及日常规范管理,增加市场竞争能力,树立良好的社会形象,部门在狠抓规范化、程序化的基础上,拟定了以“细微、周到、主动、热忱、高效、方便、舒适、卫生”为主题的人性化服务举措
为了提升和规范部门服务程序,清晰服务环节,根据经营管理需要,实施了餐饮部规范情景模拟程序的培训,并结合工作实际,及时出台了《餐饮部规范服务程序》。
自年初4月份部门就制定了《餐饮部节能降耗管理办法》通过办法的实施餐饮部的水电气等在营业额增加的情况下按比例每月递减。同时在8月份部门制定了《低值易耗物品领用标准》细化了部门低值易耗物品的管理。
一年的工作,经过部门上下的共同努力,虽然取得了一定的成绩。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的,其主要表现在:
1、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在部门尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为,在一些管理者身上时有发生。
2、服务质量尚需优化。从以往检查和客人投诉中发现,部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。平时与周末、团体接待与宴会接待、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。其中反复出现的问题是,部门的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。
3、与员工沟通需进一步加强。一年来一味的强调经营而忽视了员工的思想动态,与员工沟通、交流较少,导致部门人员流动性较大。
转眼间进入合一湖有一年多的时间了,在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西,让自己在平时的工作中不断改进,不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名餐饮部二楼的领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中。各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。二楼的营业项目有会议,宴会,KTV,麻将房及普包。整体服务的过程中不得有任何闪失,这就要求我们各方面都要做到最好,把任何能出现的问题想到去解决,时刻严格要求自己,为了餐中服务顺利,餐前准备一定要充分,往往都要检查好几遍,客人就餐时楼面与后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有讲究。每次重要的接待我们都会很重视,餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好,方便下次用餐时有针对性服务。因此,我们专门制作了酒店VIP档案,及酒店大事记的记录。我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的,酒店就是个大的家庭,成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点,过去的成绩以成历史,在今后的工作中要再接再厉,要为自己定下新的奋斗目标而努力,我相信自己,只要我想实现的我就会全力以赴的去做,哪怕不成功我也不会后悔。
餐饮主管述职报告范文4 尊敬的集团考核领导小组:
我是今年4月份加入xxx这个大庭的,分管餐饮和园林工作,现就今年的工作做一汇报。
一、端正态度,积极融入集体大庭。
我来xxx度假村之前,是在句容xxx风景区里自己开办度假山庄的,由于景区规划的调整,我的山庄停办了。来到xxx度假村以后,我认识到这是中央企业,不仅追求经济效益,也要讲究社会效益,是有着很强的纪律性要求的。我自觉把自己融入到xxx度假村,融入到深圳公司,接受企业化的洗礼,严守纪律,从不迟到,把自己的能力奉献在岗位,奉献给公司。
二、认真工作,努力创新,不断提高工作业绩。
接手工作后,我了解现状,一直深入一线,把岗位设在一线。当时,我们xxx度假村的餐饮在消费者口中是没有好评,一是口味差,二是上菜速度慢。
针对第一个题,我充分认识到:一个酒店,没有好的菜肴,几乎就是失败的开始。又何况我们度假村地处郊外,位置偏远。离开了会务团队,几乎没有散客来就餐,这是十分危险的信号。认识到这一状态,我决心首先扭转这一局面,尽快止跌回升。根据我的经验,菜肴的美味来自天然与新鲜。深入厨房,我发现有很多半成品的菜肴都留在冰箱中,冰箱几乎是满的。我首先提出清空冰箱的要求,大幅减少库存。尽量用新鲜的。接着,我找出度假村出品的菜肴与客人要求的差距,亲自指导厨师按照当地客人的口味要求,烹制出适合市场需求的菜肴。为了适应市场要求,改变厨师的烹饪习惯,我加强培训,亲自制作电脑幻灯片,放给厨师看。还带领厨师外出学习,尝尝当地知名酒店的菜肴。引进当地的特色菜。经过一段时间的努力,度假村的菜品终于有所改观,赢得了当地消费者的肯定,原来走失的客户,又回来了。
针对第二个上菜慢的题,我要求餐厅与后厨加强配合,打好时间差,提前几分钟走菜。在节假日期间,厨房与销售部门加强沟通,菜单中有些耗费时间的菜就尽量不开,减少不必要的麻烦。经过改进,上菜慢的情况得到有效改观。
我还注意与厨师长沟通,根据季节的变化,及时推出新菜,不断改善我们的菜品。从5月份到目前,我们餐饮基本是月月超预算,超预算完成11。4万,相比去年同期增加42万。预计到年底可以比去年同期增加50多万。
在园林工作中,我要求园林部分清主次,突出重点。度假村讲究景观绿化,就要搞好日常的保洁工作,一年四季要有绿色,不同月份要有鲜花。走进xxx度假村,就像走进大花园,道路整洁,四季常青,鲜花缤纷,让人赏心悦目,心旷神怡。我们度假村有几十亩菜地,是保证日常职工食堂与厨房的蔬菜供应,还有应时鲜果的采摘。上半年,这一块我分管没有用心,做得不好。下半年,我花费时间与园林部经理一道深入地头田间,及时抓好草莓的栽种,保证年底有新鲜的草莓上市。蔬菜根据季节和厨房要求,合理配置种植,保证绿色蔬菜供应。团结协作,分工不分,为度假村整体利益努力工作
三、我自觉把个人的长处与度假村的发展结合在一起,超前思考,长远着手。我觉得我们xxx度假村应该立足长远,把自己定位提高,做一个在南京、上海周边最好的度假村,专为高端人士服务。基于这样的认识,我要求拉开服务档次,把进包箱的客人定在人均消费100元,把一些菜肴的价格与高端酒店接轨。实践证明,客人是容易接受的。我还发挥自己擅长写作的专长,在网上写章、发帖子宣传度假村,提高美誉度与知名度。我还利用广泛的地方人脉关系,把以前的老客户带来度假村,先后有常州、镇江、南京、上海的客户。句容当地政府、企事业单位的老朋友、老领导也来消费。比如:江苏省政协、茅山道院、江苏省环保局,句容交通局、句容宣传部、句容江西战友聚会、喜庆宴会等等。
我还发挥地方熟人多的优势,帮助领导协调解决工作上的某些困难,比如协调与环保局、公安局等部门的关系。
四、廉洁清正,坚守职业道德。
我在工作中严格遵守职业道德,清正廉洁。一是加强学习,不断提高思想认识,增强自觉执行党风廉政规定的自觉性。不断增强自律意识,提高自身思想修养,与上级保持一致,以此端正工作作风、生活作风。二是正确对待权力,认真履行好职责。切实履行好自己工作职责,严格执行廉洁自律规定,从不违反廉政规定和制度的行为。在公务活动中以及由本人经手的事务中,一律先请示后操作,本人不自作主张。坚决做好总经理的助手,工作做到位,但绝不越位、错位。
五、筹划明年,强化自我提升,为把xxx度假村打造成五星级酒店而努力奋斗。xx年,我初来乍到,一定有很多毛病,领导与同事们都原谅了我。在xx年,集团领导提出要做五星级酒店的要求,我对照要求,觉得自己离工作的要求还是有很大差距的,很多酒店的规矩不能达到。在分管的工作中,餐饮与市场要求仍然有很大差距,还要继续尽心尽力,改进方法,提高烹饪水平,加强成本控制,降低支出,提高利润,竭尽全力打造江南的美食中心。
围绕“打造江南美食中心”这一宏大构想,我明年的设想是:一是追求上有高度。古人说“法乎其上,得乎其中”。我们必须树立远大的目标,具备巅峰意识,胸怀敢为人先的气魄。我们是中国节能环保集团旗下的度假村,我们一定要争创一流,勇立潮头。xxx度假村位于茅山脚下,虽然距离南京半个小时,距离上海三个小时路程,但是我并不认为我们没有竞争优势,相反,我们的偏远可以转化成为我们的环境优势。我们远离大都市,反而拥有无污染的纯净。我们拥有自己的菜园,也就拥有绿色蔬菜。我们拥有齐全的厨师队伍,我们拥有集团领导的倾力支持。从自然原材料到人力资源,我们能做出江南的美食!我有这样的信心,也有这样的能力。自信人生二百年,会当水击三千里。向天再借五百年,打造魅力xxx。朝着这样的目标奋进,即使结果没有达到如期愿望,但我们努力了,奋斗了,我就无怨无悔。而且我相信:我们的结果也应该是八九不离十。我们能够而且一定能够达到目标!
第二,研发上要有深度。做餐饮工作也是艺术创造。自古以来,烹饪是高深的学,绝对不是简单果腹的低层次劳动。我们句容北临长江,南接天目,山清水秀,物产丰富。南北交汇的地理位置,决定了她的饮食化是南北相融,既有淮扬菜明丽清新的特点,又有徽菜重油重色的浓郁风格。句容地方菜原汁原味,实实在在,清爽味美,深得南京人,镇江人,经及苏锡常都市圈客户的喜爱。我们xxx有配备充足的粤菜厨师,有经验丰富的本地人指导,如此强大的一支队伍,应该注重菜肴的开发与研究,用粤菜厨师的烹饪技艺,做句容优质的食材,在化上深加挖掘,争取研发出句容风格的地方特色菜肴,引领句容美食化,形成能够代表句容的特色菜、招牌菜。远景目标是做句容美食的标准制订者,甚至依托度假村成立餐饮管理咨询公司,在华东旅游市场上占据一席地位,形成“句容美食甲江南,最好还在xxx”的市场口碑。
第三,市场营销上要有广度。我们做餐饮的,不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年,我们还要走出去,广辟市场,全方位,多角度,诚邀天下客。既要做高端客户的生意,也不忽略低端客人;既要做团队的大单业务,也要做零散的小本生意;既要面向都市客人,也要紧盯本地食客。商务宴,婚庆宴,生日宴,聚会宴,一个不少统统接。城里客,农村客,富贵客,平民客,都是上宾全是客。
明年还要加强服务员队伍的建设与管理,加大培训力度,进一步提高服务员的操作技能,力争带出一支业务精湛、举止大方、行动干练的服务员队伍。在园林工作中,xx年力争改进种植园艺,在水产养殖上下大力气,力求突破,提高产出,扭亏为盈。
与人相处,是种缘分。能够在集团给予我的平台上大展身手,是我的荣幸。针对明年集团下达给我们度假村的任务指标,我们餐饮、休闲、园林这三块承担了750多万,每天要做到2万多。与以前相比,这数字很恐怖,但与市场相比,与集团的投入相比,这数字又很渺小。我们一定要将压力变成动力,分解任务,细化指标,旺季多做活,淡季找活做,周周有任务,天天不踏空,力争在xx年打一场漂亮的餐饮翻身仗!要么不做,要做就要做到最好!要做就要做成一流!让中国节能环保集团、让xxx度假村成为句容大地上一块夺目耀眼的金字招牌!
在告别过去,接未来的征程中,我一定进一步加强学习,提高管理水平,为xxx度假村的美好明天奉献自己全部的热情与才干!
尊敬的领导、同事们:
大家上午好!
回顾即将过去的一年,我始终坚守着“对员工负责、对客人负责的、对上级负责”的管理理念,为员工创造一个公开、公平、公正、的工作氛围,有明确的工作目标和方向,做好每一项接待任务,努力争取完成营收指标,发扬积极向上、和谐、共进的团队精神。我自xx年8月开始担任餐饮部经理,第一个月,主要通过每天两个小时的会议了解、沟通各小部门存在的问题和急待解决的问题。作为部门管理者,一直坚守着公平、公正、人性化管理的原则,对员工“深疼厚爱,狠抓严管”,但在努力做好工作的过程中总有一些不应该出现的工作疏漏,下面我将用具体数据和事件回顾xx年的工作。
一、营收及成本控制
1、营收总体状况
xx年餐饮部自营收入考核指标为766万(不含房包早和销售收入),综合销售预算为1192。06万,截止到12月6日实际完成1071。24万。完成考核指标的89。86%。相差额为120。82万,预计xx年剩余收入65万,完成总预算的95。31%,其中,10月18日收入15。48万,创酒店开业以来日收入最高;2月份、8月份、10月份、11月份均超出二次预算完成考核指标。
中餐收入,散客和会议的收入有明显的减少,是整体收入减少的主要原因,散客主要在上半年菜品的调整上,未起到明显的变化,收入为30。12万,下半年,针对菜品进行了大幅度的调整,截止到12月6日,中餐收入为49。31万,经过对整体菜品的调整后仅5个月超过了上半年收入19。19万,取得了明显的成效。
西餐考核指标为261。06万,截止到12月6日实际完成263。13万。西餐完成预算的100。8%。
从营收状况分析,西餐厅的全年客源与预算情况基本相符,除了大堂吧(截止到12月6日)完成11。51万,预算为18万,房包早、散客、送餐均能完成全年预算指标。
2、成本费用的控制
从婚宴上,进行调整成本,部门配合采购部直接从市场采购婚宴用的加吉鱼、多宝鱼等,大大降低了成本。另外,在调整了厨师班子后,要求厨师长做到尽职尽责,从初加工、制作过程、到出品层层把关,保证出品质量。中、西厨将菜品制作时间进行严格登记,尤其是西餐自助冷菜。每个环节由厨师长统一监督管理,落实到责任人,并做好各项记录。
二、团队建设
明确部门工作目标,使每一名员工都能知道我们要做什么、怎么做、达到什么效果,保证部门的信息流畅,资源共享。
“对员工负责”。部门要求管理人员时刻关注员工的心态,主动与员工交流沟通,了解员工生活和工作中是否有需要帮助解决的,并及时调整员工心态,使其以积极的状态投入到工作中。员工在工作中有违反纪律的,部门进行单独谈话,批评、教育,使其团队意识增强。朱文琪11月份在西餐厅滑倒,脚扭伤,作为部门负责人带领基层管理人员第一时间看望、关心,她本人非常感激并以最快的时间上岗工作。我们始终把以人为本的理念体现在管理督导实践中,坚持“以诚待人、以理服人”。
“对客人负责”。维护客人利益、让客人满意一直以来是我们的服务宗旨,让客人消费得高兴是我们的目标。部门个别管理人员仍欠缺管理经验和管理综合素质,对于客人的需求关注的不到位,服务意识淡薄,作为部门负责人,一再针对提高管理人员服务意识和现场协调工作的能力方面进行培养,虽然不能有明显的成效,但仍相信有提高管理意识的谦逊心态就会使宾客的满意度不断提升。综合菜品、服务满意度,xx年较20xx年有了较大的提升。
“对上级负责”,部门要求我们各级管理人员和员工服从上级的指挥,发现问题及时上报,及时与上级领导沟通,提出解决问题的良好建议和方案。在工作时间上不计较个人得失,任劳任怨。虽然家在本市,但因为工作原因,每个月最多回家两次,就连母亲生病也没能亲自陪上一天。爱岗敬业、顾全大局、尽职尽责、乐于奉献的良好品质,使我在部门起到了带头作用。
三、xx年工作成绩与不足
西餐
取得的成绩:
1、二月份的情人节优惠活动以优雅的装饰和精心准备的菜品提高了餐厅的知名度,接待客人36对。当天营收为8526元。较08年相比增加收入448元。
2、三八妇女节,当天接待人次82人,收入为7395元。3、“六一”儿童节在相关部门的通力协作下,也取得了较理想的收益,当天营收为3953元。
4、八、九月份推出了“激情啤酒节”、“海鲜自助餐节”等套装优惠促销推动了季节性销售工作。
5、十月份的全运会用餐接待中,作为部门负责人,每天睡眠不足4小时,一直在厨房紧跟菜品质量,强调安全问题,抓好每一个细节,确保接待的顺利,当然,部门每一位成员都付出了很大的努力,牺牲了休息时间加班。在接待中,通过对客人的交谈,客人对我们的服务很满意,邹平主动给黑龙江的一位感冒的女运动员送上姜汤,她是通过客人打喷嚏感觉到客人可能是不舒服,这种细微的关心,打动了客人。这也正体现了我们细节培训的成效。付出就会有回报,全运会餐饮创收36。8万(含房包早7。67万),并收到客人书面表扬信数封和锦旗两面。
不足之处:
1、在暗访中,西餐送餐服务没有按照SOP标准配备花瓶,餐具为一次性餐具,并且直接接触到桌面,菜品配料不齐;早餐服务程序不符合标准。
2、由于日常管理工作不严谨,工作重点、主次不清晰,因此,在酒店质量委及部门的检查中,屡次出现违纪和操作标准不规范事例,被酒店质量委评为月质量不合格岗位两次。
3、对应市场及客源产品调整程度不够,特色不突出,西餐调整厨房厨师班子,更新了菜品。
4、在团队建设和员工管理中没有形成良好的循环,人员短缺,新员工到岗后,前厅和后厨对员工的技能培训开展不到位,一是服务标准、程序达不到北方公司SOP要求。
5、西餐夜班多次被MOD查出偷吃问题,尽管部门管理者也进行多次抽查,但问题仍未得到解决,“在位不到位”便是管理西餐问题的最好体现,因此,将在xx年进行“狠抓严管”,杜绝浪费成本、偷吃偷喝等不良风气的形成。
6、在下半年暗访中,西餐出现问题较多。
中餐
取得的成绩:
1、1—2月份做了冬季滋补汤类美食节,客人反响较好。
2、六月份北方公司明察工作中,员工微笑周到的服务以得到检查组领导的表扬。
3、八月份举办了以“激情啤酒节”为主题,同时每天一种海鲜特价销售得到客人的好评。
4、调整中厨房管理班子,随之调整零点菜品和婚宴个别菜品,客人对新口味、新特色给与了较好的评价,但菜品种类还有待于增加。
5、全运会期间,中餐包房昆仑厅10月22日收入24324元,创酒店开业以来,单个包房收入最高。
6、圆满接待了大统纺织会议,并承接了区政府高规模的用餐任务,虽有细节沟通方面的遗缺,但员工们的工作状态及服务标准得到区政府领导的认可。
7、安排中餐领班张玉栋、中餐主管段海霞去北方公司酒店管理学校学习,取得了优异的成绩,并在部门进行了学习心得分享。
8、完善婚宴接待,在兄弟部门的配合下,最大可能的为客人提供周到的服务,上菜及时、菜品质量较好是客人对我们的评价,从而达到婚宴服务零投诉;在酒水管理上,吸取xx年工作不足,制作了酒水暂存管理表,宴会现场有专人管理酒水,客人反映我们酒水管理较专业,是四星级酒店优秀管理服务的体现。
9、部门员工在包房服务上,多次收到客人表扬信。
不足之处:
1、管理人员在工作经验及标准方面欠缺,服务中缺乏特色与个性化,体现出服务细节的不足(如点菜人员的技巧、经验;服务中细节关注不够;员工菜品知识欠缺;服务语言不到位;)。
2、明查卫生工作检查中,查出中餐卫生死角,出现了这样低级的管理问题,日常检查、督导工作的不到位,部门管理人员负主要责任,并在今后工作中,每周进行一次卫生大检查,要求各区域每天做卫生,并检查效果,尤其宴会结束后,要安排充足人员进行卫生彻底清扫,尤其对死角和不易清扫的部位,要重点处理和检查。
3、产品在调整过程中特色不显著,品牌建立缓慢,虽然菜品的调整得到了客人的认可,但是特色菜品、品牌菜品并没有扎根于客人的心里,因此当务之急就是树立我们的特色菜品,也是xx年上半年的主要工作目标之一。
四、针对不足明确xx年工作方向
看到了部门取得的成绩和各方面的不足,我意识到部门管理的松散和执行力所存在的问题,因此xx年将从细节抓起,从培训中提升服务水平,从管理中出品质,逐级管理、落实。
1、讲安全,促进经营
加强安全教育,对于各环节易发生安全问题的进行重点强调。
2、抓培训,提升质量
严格按照xx年50小时培训计划和餐饮部SOP培训计划进行培训(培训计划已制定完毕),考核,并达到效果。
3、控制成本,增加利润
加强设施设备、餐具、易耗品等的管理,严格执行保护制度和赔偿制度,控制电能使用,杜绝长流水,充分利用原材料,以最小的成本创造最大的价值。
4、加强团队建设,确保服务质量的稳定
部门员工与酒店统一思想,加强与员工的思想交流,重视员工的建议和意见,切实“对员工负责”。
在这里,要特别感谢北方公司以及各部门领导的的检查和指导,针对餐饮部的这些问题,我们马上召开会议,作出深刻反省以及整改意见,具体的整改意见将在本月25日全部整改完毕。
我们每一个人,都希望看到这个团队的辉煌,可是我们管理人员的管理意识、业务水平的差距,再加上不能够全身心投入到切实的工作中,管理工作缺乏原则性,没有主见等,使我们工作存在着太多的漏洞,我作为部门管理者,深感到仍要做的工作还有很多,细节上需要改变和完善的还有很多,所以,我们不仅要努力完成考核指标,还要加强日常工作的疏导、管理、培训,xx年我将从基础细节管理,严格执行公司管理制度“深疼厚爱,狠抓严管”。
目前部门面临的服务提升困难还是人员的合理配置以及服务培训体制的建立,实习生实习期较短,前两个月的适应期,半年实习期的学生,积极努力工作就只有四个月,员工流动性较大,不能较快的培养骨干力量,xx年部门通过合理申请提升部分正式员工的工资,来建立部门优秀员工体制,但是,建立健全良好的人力资源体制,仍需要酒店以及人力资源部门给予支持。
最后,我要代表部门向辛苦工作的员工表达谢意,是大家共同的付出才有部门的收获。我们都是从基层做起,深知只有在不断的小事情中跌倒了爬起来才会成熟,才会完美。作为部门负责人,应该好好深思、总结一年来的管理工作,取其精华,去其糟粕。
我在这里向大家明确xx年的工作方向,将从部门的细节管理到经营发展为目标,大家以积极的心态和工作状态全力配合,荣辱共勉。去努力争取我们的市场,迎接明年新的工作任务。
乘风破浪会有时,相信有酒店领导的支持和信任以及部门全体员工的努力,树起我们的特色餐饮品牌,xx年餐饮部会是一个崭新的面貌。
最后感谢酒店领导和各位同事对餐饮部过去一年来工作的支持和配合!
谢谢大家!
本人xxx,吴江食府楼面经理,在董事长及各级领导的正确领导下,率领食府全体员工完成饭店制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下:
食府成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,本部门管理层自本部门成立之初开始,即对本部门整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。在目标考核方面,按照已出台的考核实施办法进行考核,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。
一、确立日常管理计划及管理方针
协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导,在经理的授权下,具体负责某业务领域的工作。负责检查各分部的日常工作情况;组织安排vip客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调,保证餐饮部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议,布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下,协同领班,对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励,督导员工的工作质量与服务质量,留意员工的工作态度及表现,发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。争取用我们高质量,高效率的服务,为酒店赢得更多的客源。根据我们食府的自身特点,针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点,不足之处,请领导给予指点:
1、提高员工服务质量,强化员工服务意识,对新员工和后进员工做好辅导工作,布置各班组制作出培训计划,做好员工的定期培训工作,并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员,上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2、提高餐饮的卫生质量:加餐厅卫生质量的督导力度,务必保证每间包厢保持最佳状态,实行逐级负责制:员工对所清洁的小厅负责;楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查,坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉,同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》,有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护,提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。
3、控制物耗、开源节流:强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时,对其辖楼层领班将追究其连带责任。
4、培训下属员工树立全员推销意识,如一些特色菜肴,新鲜海鲜等,增加酒店餐饮部的营业额,提高员工的责任心及工作积极性。
5、加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与销售员加强合作,了解客人情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向部门经理或厨房反映。
二、团结,配合,建立内部合理而有效的运行机制
为使部门的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各小部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。
1、如有大型接待,三个楼层之间相互沟通,协调,合理化安排人员,各个班组可以随时相互调动。
2、前台的操作完全需要后台的配合,前台的意见及时反馈给后台,这样可以相辅相承。
3、出现问题,班组相互沟通,及时改正。
4、经常考核,评比,来增强各班组的能力。
三、培养酒店自己的优秀人才
酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量,需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。
通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。
1、让各班组加强日常的督导工作,做好培训,把餐厅相关知识教给服务员,提高她们的素质。
2、从日常工作中评比,考核,来发现一些优秀员工。
3、对优秀员工放心,放手去管,让他们充分发挥自己的才能。
四、抓服务质量,管理制度逐渐完善
质量就是生命,质量就是效益,是企业永恒的主题,其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此,部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。
1、对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统严格规范化的培训,通过培训使员工掌握了基本的服务流程。
2、通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训,使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。
3、进一部加强卫生监督管理制度,先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。
4、加大培训力度,强化标准意识,在前台培训上,总结情景模拟培训效果,继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训,确保操作标准统一。
五、存在的主要问题
从食府成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在不少问题和薄弱环节,距酒店的期望值还相差甚远,其主要表现在:
1、在抓前台管理和人员的培训上力度不大,员工在规范化、标准化的服务上参差不齐。
2、一味的强调经营而忽视了员工的思想动态,与员工的交流、沟通的次数较少,导致部门人员流动。
六、今后工作努力方向
1、巩固成果,挖掘经营潜力,提高创收能力。
2、狠抓两个质量,力争客源及经营效果明显提升。一是狠抓前台服务质量,进一步提升我们的服务质量。二是狠抓包厢就餐卫生质量,继续实行卫生责任到人制。
3、加大培训力度,强化标准意识。
20xx年即将结束,虽然开业半年的工作业绩不是很明显,但在新的一年中,我会一直就抱着“合作、奉献”的态度,认真学习,团结、互助、亲密、友爱同志,盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中,勤勤恳恳做事,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意。
一、工作中回顾与总结
1、发动员工解决人荒之急,3月份前厅大部分员工因自身的原因离职很多。一时间前厅服务员缺编很多,服务不到位,引起客人投诉。在李总领导的倡导下,我这从本地招聘员工并向酒店推荐优秀人选,这样进来的员工比较稳定,不容易流失,解决了餐饮部的人荒之急。同时针对前厅新入职员工大多文化较低、年龄较小、没有从事过酒店服务的情况,我号召部分管理人员对新入职员工进行针对性的模拟演习、加强培训力度,使他们在短时间上岗,达到了使餐厅正常运转的目的
2、加强前厅与后厨沟通与协调。
首先要求前厅人员必须熟悉自己的职责、流程。晚市就餐人员较多,需要前厅、后厨紧密协作、相互配合。在我和行政总厨的努力和支持下,前厅、后厨不论是客人的信息反馈,还是菜品出现失误时,都能在第一时间内得到及时处理与反馈,员工与员工之间也形成自觉配合默契、互相帮助。
3、针对前期制度不够完善,没有定岗定编,细节管理不够完美的情况,在4月,我针对各岗位的具体情况,进行定岗管理,明确各岗位职责,使资产、卫生、服务工作责任到人,做到了资产专人管理、电费和通讯费的降低。使前厅的管理又提升了一个新台阶。
二、收获与不足:
这四个月最大的收获是李总对店管理知识全面灌输,如何细节管理、沟通等有了更深刻的理解与体会。使我在综合管理能力方面有了更进一步的提高,对以后作有了更明确的目标。
不足之处是:在平时的工作中不善总结,并且在细化管理及对员工培训上力度不够,需要加强学习;因我本人入职时间较短,对维系客户方面做得不够完善,使协议单位上客率较低。,这都需要我在工作上加强改进;我个人最大的期望就是得到学习和指导
三、下半年工作展望
七月份:搞好环境卫生、食品卫生、严防夏季食物中毒。
八八月份:餐厅业务技能、多培训,和新菜品的推出。
九月份:做好婚宴预订及接待,销售中秋月饼。
十月份:十一长假的员工安排及婚宴接待,中秋节大闸蟹推出。
十一月份:各种资料汇总、收集、年终总结的准备,年度资产盘存和复查。
十二月份:圣诞节及新年年夜饭的营销接待及各种文字资料的上交。
相信在李总酒店各位领导的英明决策与带领下,各个方面都会逐步走向规范和成熟。同时,我也有信心带领餐饮部的每位员工齐心协力,完成酒店下达的各项任务。
我的述职完毕,谢谢大家
转眼间入职公司工作已一年多了,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将20xx年度工作情况作一个述职,并就20xx年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力。
四、20xx年工作计划
1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核。
俗话说,磨刀不误砍柴工。幼儿园教师在平时的学习工作中,都会提前准备很多资料。资料可以指生产、生活中必需的东西。如:生产资料;生活资料。有了资料,这样接下来工作才会更上一层楼!那么,想必你在找可以用得到的幼师资料吧?小编特别从网络上整理了述职述学述廉报告必备十篇,请收藏并分享给你的朋友们吧!
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第一篇:个人述学述职述廉报告
一年来,在局党委的正确领导和科室同志们的大力支持帮助下,我加强了政治理论学习,努力转变工作作风,强化党风廉政建设工作,积极地开展工作,较好地完成上级下达的各项工作任务。现将xx的学习、工作、廉政情况做简要汇报,不妥之处,请批评指正。
一、学习方面
1、加强学习,提高思想政治素质。去年,在抓好离退休干部政治理论学习的同时,注重加强自身的学习,自觉投入到学习“xxxx”重要思想的活动中去。首先,把学习、践行“xxxx”贯穿全年工作的始终,坚持用“xxxx”统领全盘工作、衡量自我的思想与工作;其次,以树立正确地“三观”为根本,以艰苦奋斗、廉洁奉公为重点,以全心全意为离退休老同志服好务为目标,增强为离退休老同----------------精选公文范文----------------
1 --精选公文范文-------------------------- 志服好务的责任感和维持我局改革、发展、稳定大局的使命感;再次,以学习系统内外涌现出的先进典型和局纪委开展的廉政教育为内容,对自己进行示范和警示教育,不断警醒自己该干什么和不干什么。通过学习,一是坚定了正确的政治方向。自己能紧密地团结在局党委的周围,保证了局党委对离退休工作的安排部署和目标任务的全面落实和完成。二是提高了思想政治素质。坚持理论与实践相结合的学风,在实践中学,在实干中用,不断改造自己的主观世界和客观世界,从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养,做到了与人为善,和睦相处。三是提高了政策理论水平。通过学习,进一步增强了政策观念,能正确理解和掌握党和国家有关离退休政策、法规,并能结合工作实际及时贯彻执行,为搞好离退休工作奠定了坚实的基础。
一年来,利用工作和业余时间学习政治理论、业务知识,坚持开展月必学----------------精选公文范文----------------
2 --精选公文范文-------------------------- 活动和老干支部的学习活动,坚持在业余时间写心得体会,全年做笔记、写心得达3万字以上。办党风廉政建设学习专刊四期,在网上发表文章多篇。参加省厅组织的老干工作培训二次。
一、工作方面
勤奋敬业,增强组织工作能力。我作为一名科室的主要干部,应比一般干部更要爱岗敬业,勤奋从政,尽职尽责,做到事事、处处为人表率,身体力行,而且还应具有较强的组织工作才能。通过一年来的工作实践,自己的组织工作能力又有了新的提高。一是全盘组织能力得到提高。对科室的工作计划能做到统筹考虑,思路清晰,条理清楚;对需要办理的工作任务,能周密安排,协调有度,措施有力,落到实处;二是办事能力得到明显提高。能熟练地指导局属各单位开展离退休管理工作;能草拟各类工作文件,观点正确,文字简练;能组织并主持离退休管理工作会议和各类文体活动;三是能整合和协调局内外的----------------精选公文范文----------------
3 --精选公文范文-------------------------- 各方面积极因素,包括调动广大离退休干部的积极因素,把单位的离退休事情办好。四是能耐心细致地开展思想政治工作。针对离退休管理工作的特殊性和复杂性,我对来信来访工作特别注重,对于来访的离退休人员,无论亲疏,都能以诚相待,热情接待,对符合政策规定的事,严格按照程序,尽快、果断地办理;对不太合理的要求,我也能向他们耐心做解释说服工作,既不敷衍了事,又不放弃原则乱办,让他们高兴而来、满意而去。
一年来,除妥善处理日常工作外,我先后二十多次到基层单位去调查、走访、慰问、看望老同志,尽最大努力帮助基层单位和特困户以及遗属解决各种特殊困难;八次组织老同志们开展太极拳、门球、棋牌、钓鱼等文体比赛;多次协调基层单位解决离退休老同志们要求参观水利建设的事宜,并得到了各基层单位的大力支持;积极开展老干支部的党建工作,定报办刊送杂志,完善制----------------精选公文范文----------------
4 --精选公文范文-------------------------- 度,组织多种形式的党员学习活动,使基层党组织的工作得到了进一步的加强。
三、廉政方面
我积极履行廉政职责,在思想上、行动上与党中央保持一致,在廉洁自律方面,严格遵守中央、省厅制止奢侈浪费的有关规定。没有违反局干部廉洁自律十不准的行为,自己经常以孔繁森等先进人物为榜样,洁身自好;并以我们身边发生的反面典型为教材,反复教育和警示自己要经得住改革开放和市场经济的考验,在金钱、物质、荣誉的面前,保持冷静,不动声色,不为所诱,做廉洁自律的表率。
一年来,虽然严格要求自己,扎实工作,勤政廉政,较好的完成了各项工作任务,但与组织的要求还有差距。个人觉得在以下几个方面仍有不足之处。一是学习的系统性、连续性还不够,对新知识、新理论、新法规的掌握还不够彻底。二是由于科室人员少,日常工作----------------精选公文范文----------------
5 --精选公文范文-------------------------- 繁忙,深入基层调查研究的工作还达不到上级的要求。三是对复杂局面的把握上,棘手问题的处理上,还缺乏主动精神。
在今后的学习、工作和生活中,我将以“xxxx”重要思想和xx大精神为指针,按照共产党员的标准和局党委提出新的工作要求,勤奋不习,刻苦工作,求真务实,开拓创新,不断创造更好的成绩。
第二篇:2014干部个人述学述职述廉报告
xx年年7月份,我参加了工作,由一名大学生成为了井下作业公司海洋试油作业大队的一名新职工。到今天,我已经见习工作了整整六个月了,在这半年中,我勤勤恳恳,时刻警醒自己,力求上进。在大队领导和队上领导的指导和关心下,还有身边的同事和朋友的协助下,我力求多了解信息,多熟悉工作环境,思想上严格要求自己,工作中虚心请教,生活中丰富自己的业余爱好。在此,我将半年以来的学习、工----------------精选公文范文----------------
6 --精选公文范文-------------------------- 作情况,简要汇报如下:
一、加强思想道德修养,从思想上向共产党靠拢。
做事情首要的是认准方向,没有了指南针,航船必定迷失路途。我们的工作要以马列主义,毛泽东思想邓小平理论以及“三个代表”为指导思想。我自觉加强政治理论学习,提高党性修养,虽然是一名团员,但是我必须从思想上入党,保持共产党员的先进性。一切艰难困苦要靠自己解决,时刻提醒自己不能懈怠,每天自我批评自己的过失,以同事朋友为镜子,反查我的言语行动。
二、加强业务专业技能,全面提高自身的竞争力。
重新学习业务知识,学精吃透。大学的学习和工作的业务有一定的联系,但是也有非常大的区别。理论和实践要相结合。身旁的老师傅们已经对生产的整个过程了如指掌,虚心请教是学习的捷径。我必须能够放下架子,当个小学徒,从零开始,步步为营,脚踏实地,----------------精选公文范文----------------
7 --精选公文范文-------------------------- 学习到实质的东西。为以后的领导工作打下坚实的基础。
三、树立“安全第一,预防为主”的思想,把安全生产放到首要位置。
安全生产比什么都重要。小到个人,大到集体,没有了安全,就无从谈起生产。我刚参加工作,新环境,新事物,让我眼花缭乱,对什么都好奇,有时根本觉察不出有什么危险,所以,我听从师傅们的告诫,小心做事,多长眼色,注意保护自己。同时不鲁莽,不能伤害到同事。我积极参加了“生命之歌大家唱安全故事大家讲”活动晚会,进一步体会到了安全的重要性。
四、团结友爱,营造和谐环境。
工作过程如同一部精细的手表在运转,每个人就如同一个个细小的齿轮,有谁不能和别人衔接好,这个手表就出现故障。如今,合作的力量远远超过个人的能力,如何与同事融洽的沟通,如何愉快顺利的完成工作任务,是我要努力的方向。
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8 --精选公文范文--------------------------
时光匆匆,学习工作这半年如同禾苗的生长,每天看不出有什么生长,其实已经有了一定的进步。在新的一年里我要有新气象,保有我的个性,发挥长处,改正不足,继续进步。
第三篇:2014干部个人述学述职述廉报告
xx年年7月份,我参加了工作,由一名大学生成为了井下作业公司海洋试油作业大队的一名新职工。到今天,我已经见习工作了整整六个月了,在这半年中,我勤勤恳恳,时刻警醒自己,力求上进。在大队领导和队上领导的指导和关心下,还有身边的同事和朋友的协助下,我力求多了解信息,多熟悉工作环境,思想上严格要求自己,工作中虚心请教,生活中丰富自己的业余爱好。在此,我将半年以来的学习、工作情况,简要汇报如下:
一、加强思想道德修养,从思想上向共产党靠拢。
做事情首要的是认准方向,没有了指南针,航船必定迷失路途。我们的工----------------精选公文范文----------------
9 --精选公文范文-------------------------- 作要以马列主义,毛泽东思想邓小平理论以及“三个代表”为指导思想。我自觉加强政治理论学习,提高党性修养,虽然是一名团员,但是我必须从思想上入党,保持共产党员的先进性。一切艰难困苦要靠自己解决,时刻提醒自己不能懈怠,每天自我批评自己的过失,以同事朋友为镜子,反查我的言语行动。
二、加强业务专业技能,全面提高自身的竞争力。
重新学习业务知识,学精吃透。大学的学习和工作的业务有一定的联系,但是也有非常大的区别。理论和实践要相结合。身旁的老师傅们已经对生产的整个过程了如指掌,虚心请教是学习的捷径。我必须能够放下架子,当个小学徒,从零开始,步步为营,脚踏实地,学习到实质的东西。为以后的领导工作打下坚实的基础。
三、树立“安全第一,预防为主”的思想,把安全生产放到首要位置。
安全生产比什么都重要。小到个----------------精选公文范文----------------
10 --精选公文范文-------------------------- 人,大到集体,没有了安全,就无从谈起生产。我刚参加工作,新环境,新事物,让我眼花缭乱,对什么都好奇,有时根本觉察不出有什么危险,所以,我听从师傅们的告诫,小心做事,多长眼色,注意保护自己。同时不鲁莽,不能伤害到同事。我积极参加了“生命之歌大家唱安全故事大家讲”活动晚会,进一步体会到了安全的重要性。
四、团结友爱,营造和谐环境。
工作过程如同一部精细的手表在运转,每个人就如同一个个细小的齿轮,有谁不能和别人衔接好,这个手表就出现故障。如今,合作的力量远远超过个人的能力,如何与同事融洽的沟通,如何愉快顺利的完成工作任务,是我要努力的方向。
时光匆匆,学习工作这半年如同禾苗的生长,每天看不出有什么生长,其实已经有了一定的进步。在新的一年里我要有新气象,保有我的个性,发挥长处,改正不足,继续进步。
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乡党委副书记2014年述廉报告 | 2014年镇党委书记镇长的述职述廉报告 | 2014年单位党委书记述廉报告 | 政法委书记述职述廉报告 | 卫生局党委领导班子2014年述职述廉报告 | 2014年最新干部个人述职述廉报告 | 2014述廉报告范文 | 2014年副县长述职述廉报告 |
到 述廉报告
第四篇:机关秘书2014年个人述学述职述廉报告
2014年,根据党组的要求,我继续留在办事处机关秘书岗位上进行短期轮岗锻炼。一年来,我时刻不忘到机关学习锻炼的目的,努力在工作实践中加强学习锻炼,做到时时虚心,处处留心,事事用心,从多方面、多角度提高自己的政治、思想、道德素养和适应秘书工作所需的知识、业务、能力及作风等方面的素养。在办事
处领导的关心爱护和办公室全体人员的帮助支持下,我认真履行自己的岗位职责,较好的完成了各项工作任务。----------------精选公文范文----------------
12 --精选公文范文-------------------------- 按照党组关于个人年终工作总结要“述学、述职、述廉”的要求,现将一年来的学习、工作情况总结如下:
一、学习情况
办公室工作涉及面广,需要多方面的知识和能力才能适应和胜任工作,如果不注意加强学习和不断更新知识,就无法很好的完成工作任务。为适应工作的需要,我自觉挤时间向书本学习、向领导和群众学习、向工作实际学习,在实践之中不断学习、总结、积累和提高。
加强政治理论学习,提高政治思想素养。作为一名共产党员和秘书工作人员,我积极参加党支部组织的各种活动,并充分利用业余时间,学习政治理论、党和国家的方针政策,不断提高理论水平,加强政治修养。通过起草党员的理论学习通知和党建工作的有关文件,进一步加深了我对党的思想政治理论、方针政策的理解。通过学习党的政治理论,使自己提高了对党的认识,更加坚定了理想信念。
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二是学习业务知识,提高业务能力和工作水平。为提高自己的业务能力和工作水平,我利用工余时间和节假日,仔细阅读《秘书》、《公文文种与写作技法》、《现代机关应用文写作概论》、《经典公文赏析》、《这样的秘书最受欢迎》、《新闻写作教程》等与业务工作有关的杂志和书籍,努力提高自己的文秘工作水平。同时,我还通过《国家局专网》、《物资储备研究》杂志等载体,了解储备工作动态,学习储备物资管理知识,增强自己的实际工作能力。今年,根据办事处的安排,我还参加了国家局组织的培训师、通讯员培训班,通过培训,增长了见识,开拓了视野。此外,我还特别注意向领导和身边业务能力强的同志学习,细心学习他人长处,改进自己的不足,并虚心向领导、同事请教,不断地使自己在工作中有所提高。因为大部分时间都是在领导身边工作,我觉得无论从思想理论到工作方法,从管理艺术到处事技巧,还是从宏观谋略到微观----------------精选公文范文----------------
14 --精选公文范文-------------------------- 应付,均耳濡目染,感同身受,得到了不少真经。
三是积累知识,丰富人生阅历。为使自己在写文章、办事情时更有底气,在想问题、拿主意时更有见地,在日常工作中,我还会读一些管理类和文学类的书籍,以博采众长,增加自己的知识积累。管理类书本,今年我主要阅读了《世界是平的》、《要结果不要理由》、《关键在于落实》、《竞争四力》、《杰克韦尔奇自传》、《赢在执行》、《升级才能生存》、《质量管理体系运行和改进》、《卓有成效的管理者》等。文学类的书,今年我主要看了《邓小平自述》、《在路上》、《我们这个时代肝肠寸断的表情》、《世界上最疼我的那个人去了》、《余光中传》、《幸福之路》、《论语入门》、《小时候》等。
二、履职情况
认真办文。2014年,截至 11月20日,办事处共发文202份;共收文1110份。在办文方面上,我按照《国家行政机关公文处理办法》和《浙江物资储备----------------精选公文范文----------------
15 --精选公文范文-------------------------- 系统公文处理实施细则》,严格执行公文格式、行文规则和公文管理的各项规定,保证公文规范运转,确保机关政令畅通。在文件起草方面,我认真领会发文意图,用心揣摩,边写边改,精推细敲,努力提高文稿质量,尽力使每篇文章都成为“顺产儿”,为领导审阅、批改文件节省时间和精力。对其他部门起草的文件,我按照公文审核的有关规定,尽心尽责地进行核稿,对公文质量全面把关,防止不合格的公文产生,保证公文的严肃性、权威性,维护机关形象;对有些专业知识把握不准时,能够虚心地向有关同志请教,努力提高文件质量。在来文处理上,所有的来文,包括上级机关、地方有关部门以及国家局专网上发布的各方面文件、函电,我能够做到对每一份文件都进行登记,并及时送办公室主任拟办,及时送办事处领导批示、送部门阅办,及时督办催办,基本做到了及时、准确、规范,没有发生丢失、延误等现象。经过近一年的学习和锻炼,自----------------精选公文范文----------------
16 --精选公文范文-------------------------- 己在文字功夫上取得了一定的进步。
精心办会。截至 11月20日,由我负责组织、记录的会议有86次。一年来,不管大会小会,我都会积极按照领导的要求,印发会议通知,安排会议日程,落实会场布置,草拟领导讲话稿,准备会议材料,做好会场服务,摆布好工作的各个方面和环节,保证了工作的顺利进行。今年,系统工作会议、各季度工作研讨会、党建暨储备文化工
作研讨会等各类全系统性的会议都开得非常成功。同时,我还能够按照秘书岗位职责的要求,认真做好会议记录,按照要求拟写会议纪要。在会议记录方面,能够坚持严守纪律,做到不该问的不问,不该说的不说。此外,今年我还利用自己在办会方面的工作经验,积极协助人保处、服务中心做好了国家局在我办培训基地举办的成品油信息培训班、纪检业务培训班的各项服务工
作。
细心做好信息服务。2014年,截----------------精选公文范文----------------
17 --精选公文范文-------------------------- 至11月20日,办事处共在国家局专网上刊载286篇信息,在各省局、办事处中列第6位;国家局在门户网站采用我办信息共46条;编写了期《工作动态》和期《每月工作批示》。在政务信息工作上,我根据办事处领导提出的“报道及时、确保质量”的要求,紧紧围绕浙江物资储备系统的中心工作和目标任务,服务大局,坚持正面宣传为主,认真做好政务信息的撰写、编辑、审核、发布工作,发挥通讯信息报道快速及时、准确的优势,使国家局能够通过专网及时掌握我办的主要工作情况。我还根据不同时期各基层单位的工作重点,跟踪了解基层单位工作动态,及时约稿、催稿,指导基层处通讯员做好通讯信息工作;根据《x办事处信息通讯工作考核评比暂行办法》的要求,认真做好各单位信息报送情况的统计和考核评比工作,鼓励基层单位多写信息、写好信息。为进一步加强信息通讯工作,我主动起草了《关于进一步规范政务信息报送工作的通----------------精选公文范文----------------
18 --精选公文范文-------------------------- 知》,统一了政务信息的格式,使信息通讯工作逐步走向了规范化。此外,我还及时记录办事处领导的工作批示,主动了解各基层单位和机关各处室的工作情况,掌握全系统的工作动态,认真编好每月一期的《每月工作批示》和《工作动态》。
扎实做事。作为机要秘书,我能够按照制度要求,及时收发机要文件,按照制度要求做好机要文件的传阅、保管工作,确保机要文件的安全。按照国家局关于专网管理的规章制度,做好办事处机房的卫生以及网络设备的日常管理,保持网络畅通。配合技术人员做好办事处机关局域网网页的设计、编辑工作,及时加载有关内容,充分发挥局域网在信息共享方面的作用。在印章管理方面,严格执行办事处印章管理制度,做到有批准、有记录。
三、存在的不足和努力方向
俗话说,尺有所短,寸有所长;知已知彼,百战不殆。回顾*年的工作,在----------------精选公文范文----------------
19 --精选公文范文-------------------------- 领导和同志们的关心、帮助下,我感觉自己的进步是比较明显的。同时,我也深深地感到,自己所做的工作与领导的要求相比,与先进同志相比,还有比较大的差距,在工作中还存在着许多不足,主要表现在:一是理论学习钻研不够。对一些报纸刊物和文件的学习停留在读题目上,走马观花,轻描淡写,缺少深入研究。在学习上有时有实用主义思想,需要相关知识或信息才会去深入钻研,造成学习不系统、不全面,对一些知识的掌握仅仅停留在记忆中,没有很好的酝酿消化,学习对推进工作和创新思路的指导作用不强。二是在日常学习、工作中的积累与思考不够。没有很好的沉下心来,观察、归纳、思考和研究一些办公室工作的现象,用心去探讨物资储备系统办公工作的规律性的东西,做一些办公工作方面的经验总结文章。三是文字表述能力还有待提高。公文的撰拟方面,文笔还不够扎实、朴素自然,还不能做到简明精当。文件把关不够严谨、----------------精选公文范文----------------
20 --精选公文范文-------------------------- 细致,没有做到精益求精,有少部分文件还会存在文字上的差错。针对以上存在的不足,在今后的工作中,我一定认真总结经验,戒骄戒躁,努力实践,克服不足,努力把工作做得更好。
月,我在办事处机关秘书岗位上的轮岗锻炼就要结束了。短短一年半时间的锻炼,承蒙办事处各位领导、各位同事无微不至的关心和指导,我既收获了非常宝贵的工作经验,又收获了一段难忘的人生经历。我从心底感谢办事处领导给了我这个学习锻炼的机会,也常常为自己能到办事处机关学习锻炼而庆幸……这段经历定会让我受用终身。回想走过的日日夜夜,我感到很充实,在机关,也只有在机关,我才能学到基层里学不到的很多知识。因此,我感觉受益匪浅,不虚此行。
第五篇:个人述学述廉述职报告=201
4强基固本不断创新以身作则踏实干好本职工作
——陈勇刚2014年述学述职述廉----------------精选公文范文----------------
21 --精选公文范文-------------------------- 报告
尊敬的各位领导、员工朋友们:
大家好!即将过去的2014年是辉煌的一年,也是我们汝箕沟煤矿收获颇丰的一年。回顾这一年来的工作,在矿领导及各位同事的支持与大力帮助下,我虚心学习,严格要求自己,较好的完成领导及上级部门安排的各项工作任务,踏实认真的干好本职工作,通过这一年来的工作与学习,使我的思维方式、工作模式等都有了新的突破和很大提高。下面我就一年来的学习、工作、廉洁自律情况汇报如下:
2014年1月至10月10日期间,我在矿团委工作,担任团委副书记职务。在这期间,我团结带领全矿团员青年,紧紧围绕矿党政的中心工作,全面贯彻落实科学发展观,继续深化扎实开展团的“五大工程”,积极发挥团员青年的生力军作用,为建设“富美、和谐”的汝箕沟煤矿做出新的、积极的贡献。
一、切实加强自身学习的能力,提----------------精选公文范文----------------
22 --精选公文范文-------------------------- 升自己干好本职工作的能力。 学习能使人明智,学习能改变命运,学习能使人及时了解大政方针,学习更能使人提升个人素质和干好本职工作能力。在这一年里,我除了及时参加矿中心组的政治理论学习,认真参加“周三”管理课堂,听取了唐丹阳、李宏教授的讲课等学习。与此同时,除了及时学习掌握矿党政及集团公司的文件指示精神,我还认真学习了科学发展观、党的十七届三中全会和中国共青团十六大精神,并且积极参与了 1
矿“三个一”廉政教育活动,认真学习了有矿纪委下发的《干部诚信建设读本》和《党员领导干部廉洁从政手册》,完成了约2万字的学习笔记。此外,我还主动购买一些理论、业务活动或励志方面的书籍供自己参考学习。
二、切实干好工作,提升工作效应。
1、以扎实开展活动来促进团建工作,提升共青团工作效应。 在2014新年来临伊始,积极组织基层团支部开展----------------精选公文范文----------------
23 --精选公文范文-------------------------- “辞旧岁、迎新春、庆元旦”联谊晚会和团干部座谈会;2月1日,组织全矿20个单位450余名员工,开展了“迎奥运、庆新春”越野长跑比赛活动;围绕学雷锋月开展了青年志愿者“树新风、促和谐”主题系列活动,并于3月8日在矿区开展了“爱心服务,便民利民”主题活动,在井口开展“服务一线、奉献爱心”活动。
同时,带领全矿团员青年以开展青年志愿者活动来提升大家的责任意识,在各大节日带领团干部及团员青年看望慰问困难青工、工病亡遗属及孤寡老人。特别是在中秋佳节来临之际,组织团干部及共青团员与武保科党政领导及团支部一行看望了孤寡老人白全本老两口,到目前为止,团委、武保科对白全本老两口志愿帮扶已整整十年。
在7月份,协助工会完成了我矿全民健身运动会的各项赛事工作,并根据全民健身运动会活动方案的安排,于7月22日成功组织开展了越野长跑比赛。
其次,通过了解掌握,针对汝箕沟----------------精选公文范文----------------
24 --精选公文范文-------------------------- 矿中小学特困学生情况,于9月26日开展了“多+1”助学捐赠活动,为20名特困学生赠送了书包、
文具盒、钢笔、学习台灯等学习用具。
2、以扎实开展安全活动,提升服务矿井安全生产的能力。
在春节期间2月7日—日组织团员青年在井口开展了“送温暖、献爱心”及安全知识有奖问答活动,同时协助安管处组织完成了手指口述法的骨干选拔赛。4月23日,组织开展了全矿安全质量标准化现场知识竞赛,全矿20支代表队参加了比赛。在5月份,分别在井口开展了献爱心及安全知识有奖问答活动和32211二分层综采工作面安装的献爱心慰问活动。5月15日,协助安管处、工会在我矿筹备和举办了集团公司基层员工安全知识竞赛采掘组的预赛。组织优秀演讲员何伟参加了集团公司“治理隐患、防范事故”安全主题演讲比赛,并取得了二等奖的好成绩。
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25 --精选公文范文--------------------------
根据2014年安全生产月活动方案的安排,在6月8日“安全生产宣传咨询日”活动当天,协助矿安管处开展了全年无“三违”人员摇奖和安全知识有奖抢答活动。并且根据矿党委的工作安排,参与完成了本质安全体系办公室所安排的对地面各岗位危险源的梳理、整理、校对、会审等工作。
根据矿第二届文化艺术节的安排,在全矿中层以上管理人员中,完成了以“自己的安全自己管”安全新理念为主题的理论研讨论文的征集。于8月14日下发了《关于开展本质安全管理 “一通三防”及防突现场知识竞赛活动的通知》,并完成了所有准备工作,于9月份举办了本质安全管理 “一通三防”及防突现场知识竞赛。
3、扎实加强团组织基础建设,提升服务青年的能力。
根据《团章》的相关规定,完成了全矿团员2014团籍注册管理工作,组织评选并上报了集团公司2014共----------------精选公文范文----------------
26 --精选公文范文-------------------------- 青团工作先进集体和先进个人的事迹材料,3月18日至3月20日,参加了集团公司团委组织的基层团建工作的巡检活动,3月23日至3月26日,参加了共青团宁夏回族自治区第十次团员代表大会,组织评选了全矿共青团工作各类先进集体和个人,完成了团员民主评议工作,并筹备纪念“五四”运动89周年暨共青团工作表彰大会,于5月4日召开了全矿纪念“五四”运动89周年暨共青团工作表彰大会,并于晚上组织开展了庆“五四”团员青年联谊会。
并且在5月13日,邀请了矿党委李书记、被评为“五四贡献奖”的四位党支部书记和各单位团支部书记以及团委委员共23人,在机电队召开了矿共青团工作经验交流现场会。
在5月20日—5月26日,为5月日四川汶川特大地震受灾地区提供关怀和援助,根据矿党委的指示和安排,与工会共同在矿办公楼和采掘楼前设臵捐款箱开展了募捐活动,共收集捐款22748----------------精选公文范文----------------
27 --精选公文范文-------------------------- 元。
于8月1日组织团干部开展了以“如何做好一名新时期共青团员”及“如何发挥团干部在团组织中的作用”为主题的大讨论活动。
特别是我于10月10日调到工会工作以来,新的岗位给我提供了新的学习、工作的空间,同时新的工作业务也向我发出了新的挑战。为此,我一边熟悉业务流程、一边认真的虚心学习、一边踏踏实实的去干好自己分管业务口的工作,所取得的成绩得到了大家的认可和领导的肯定。
三、廉洁自律,严格要求自己。
清正廉洁、一身正气,这是做人之本。在如今经济腾飞的时代,可聚人心的东西在哪里?让大家拍手称赞、说好的行为又在哪里?那就是清正廉洁上班去,两袖清风回家来,干干净净做人,踏踏实实做事。清正廉洁,以矿为家。
一年来,我积极履行廉政职责,在思想上、行动上与矿党政保持高度一致,----------------精选公文范文----------------
28 --精选公文范文-------------------------- 在廉洁自律方面,严格遵守矿纪委等部门的有关规定。没有违法乱纪的行为,自己能做到洁身自好,并以我们身边发生的反面典型为教材,反复教育和警示自己要经得住考验,在金钱、物质、荣誉面前保持冷静,不动声色,不为所诱,做廉洁自律的合格党员干部。
但是,我也清醒的认识到自己存在的不足和缺点。
1、有时为了干好工作大脑不够冷静,存在对同事“拍桌子”现象。
2、在工作中有时还存在观望等待,不够积极主动。
3、在学习时间上还不能很好的利用,对自己的学习要求还不够严格,存在自己为自己的学习“开绿灯”现象。
4、工作思维还比较固守,创新意识不强。
5、工作中有时存在个人英雄主义,协同作战意识不够强。
总之,在今年的工作中我虽然踏实干了一些工作,取得了一些成绩,但离----------------精选公文范文----------------
29 --精选公文范文-------------------------- 上级部门和领导的要求还有一定的差距,还有许多不尽人意的地方,我有信心、有能力在明年的工作中,加强学习、努力工作,取得更多更好的成绩,给领导和自己交上一份满意的答卷。
以上汇报,如有不妥之处,请各位领导、同事们批评指正。
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30
按照会议安排,我就落实全面从严治党责任向县委述职如下:
一、履行职责情况
一坚持把“不忘初心、牢记使命”主题教育作为首要政治任务笃学笃信笃行。坚决贯彻落实县委部署要求,带头与督导县直部门把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四项重点措施贯通起来,熔于一炉、一体推进,坚持读原著与悟原理结合,推动学习入脑入心;坚持摸实情与破难题结合,推动调研求深求实;坚持查问题与听意见结合,推动检视认真较真;坚持谋全局与抓具体结合,推动整改真刀真枪;坚持主题教育与学习贯彻党的十九届四中全会结合,推动四中全会精神深入落实。从而使主题教育与机关党建工作互促共进共赢,取得明显实效。
二坚持把全面从严治党责任落实到每个支部和每一名党员。认真贯彻落《中国共产党支部工作条例试行》,牢固树立“党的一切工作落到支部”导向,抓实过硬党支部建设,选好配强党支部书记,不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。建立局党组书记及其班子成员支部党建工作联系点,定期研究局各党支部全面从严治党主体责任落实情况,定期听取主体责任工作汇报,定期为全体党员上廉政党课,部署全面从严治党各项工作,做到与全体党员一起知责、尽责、负责。一年来,局党组召开专题研究党建工作会议X次,建立支部党建工作联系点X个,为全体党员上党课X次。
三坚持不断加强和规范党内政治生活。严格落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》,在征求全局各党支部意见建议的基础上,研究制定了《全局党支部组织生活规范化建设导则》,对支部组织生活作了进一步规范,切实发挥好支部书记“关键少数”作用,持续提升组织生活质量。把党风政建设和政治纪律、工作纪律、保密纪律等纳入支部每个月的学习内容,开展警示教育活动,进一步增强了全体党员干部的廉政意识。
四坚持持续深化作风建设。运用纪律思维,抓早抓小,搞好监督执纪工作,推进全面从严治党任务落实到全局的各项具体工作中。抓好全局党员干部的学习教育培训工作,把监督执纪各项目标和要求与日常工作同部署、同要求,不断提升全体党员干部遵纪守法的自觉性和主动性。在全局推行了“四查四看”纠风正风行动,即查精神状态,看精神是否在工作状态,精力是否在工作中;查工作作风,看是否存在作风涣散、纪律松弛的问题;查大局意识,看是否存在部门利益和个人利益至上的问题;查执行落实,看是否存在有令不行、有禁不止的问题,推动了作风建设高质量发展。
五坚持党建工作创特色出亮点。持续开展“单位有精神、科室有理念、党员有格言、党建创品牌”活动,较好解决党建与建与业务“两张皮”的问题。实施党组书记抓党建突破项目,较好解决了党建难点弱点问题。推行支部工作法并评选优秀支部工作法案例,较好解决了支部工作不会抓、不知抓什么、抓到什么程度的问题。实行党员奉献积分星级管理制度,用量化积分来回答“党员先进不先进、优秀不优秀”的问题。今年,局创建的XX党建品牌被评为全县机关党建优秀品牌,创建县级优秀支部工作法X个,X名党员被评为全县优秀党员。
二、存在主要问题
落实全面从严治党主体责任虽然取得了比较一定的成绩,但与新时代党的建设总要求相比、与县委和县直机关工委提出的新要求相比,还存有差距:
一是管党治党认识还有差距。没有完全把“抓好党建就是最大政绩”的理念根植于心,对党建工作谋划不深,对党建奖惩考核机制缺乏深入地研究和创新,开会部署多,真正靠上抓落实少;面上督导多,针对具体问题坐下来分析研究对策少。
二是全面从严治党压力传导还有差距。对党组领导班子成员“一岗双责”落实情况监督不严不细,强调多,督导力度小,压力层层递减,致使班子成员分管领域的全面从严治党落细落深落常上不到位,一些党建工作没有真正落到实处。
三是对主体责任落实的日常监督有差距。没有建立起常态化的督导、检查、提醒制度,对各支部落实主体责任,缺乏经常性监督,缺乏严抓、常抓、细抓的韧劲,导致有的党员仍有违规违纪现象。
四是管党治党的长效机制建设有差距。有的支部落实全面从严治党责任方法比较单一,还停留在开会、表态等形式上,缺乏行之有效的工作方法和长效管用的制度机制,存在以“文件落实责任”等问题。
三、下步工作打算
一要强化制度治党。坚持制度治党是全面从严治党的根本之道,深入抓好党的十九届四中全会精神学习贯彻落实,建立健全“不忘初心、牢记使命”制度,健全完善全面从严治党的的体制机制,推动全面从严治党持续向纵深推进,切实把全面从严治党主体责任落细落实落效。
二要强化日常监管。制定《全局党员干部职工日常负面言行清单手册》,人手一本,经常对照,加大预防力度。开展不作为不担当专项治理活动,紧盯责任落实不力、服务意识淡薄、进取精神不强等表现,对不作为、慢作为、乱作为和拈轻怕重、推诿扯皮、不敢担当的人,严肃追责问责,努力营造干事创业敢担当有作为的良好氛围。
三要强化作风转变。坚持作风建设永远在路上,借鉴作风建设的典型经验做法,在落实精神,持续转变作风建设上再下功夫,建立科学的监督评价运行机制,把转变作风、优质服务变成党员干部的习惯性行为。建设一支讲政治、守纪律、懂党务,善做支部工作的支部书记队伍,不断增强全局各党支部的政治功能和组织力。
四要强化廉洁自律。党组书记带头坚持用崇高的理想、坚定的信念、牢固的宗旨、严明的纪律等培育党内先进政治文化,校正政治心态,拧紧世界观、人生观、价值观这个“总开关”,做到正确用权、秉公用权、廉洁用权,充分发挥表率作用,以严和实的精神营造全面从严治党的新氛围,为实现“XXX”目标作出应有的贡献。
一、个人思想政治情况
在任职环境监测系团总支学生会宣传部部长一职期间,我端正自己的思想,摆正工作态度,坚决拥护学院系部的一切政策,以积极的态度配合学院、系部以及各个部门完成宣传工作,并时刻以一名干部的最高标准要求自己,做好每一件事,不拖泥带水,以最快速最完美的行动去完成布置下来的每一项任务。
二、个人学业情况
在积极完成各项工作的同时,我并没有耽误自己的学业,合理安排工作与学习的时间,上课认真听讲,不逃课,不旷课,认真完成老师布置的各项作业以及学习任务等。
三、个人出勤情况
参加出席了院系的各项活动,如素拓部凌乱舞步、团体部棋王大赛、学习部诗意年华、女生部和礼仪部的活力女生羽毛球比赛等各项活动,每项活动均有到场欣赏学习。积极出席各项会议,做到不迟到,不旷会,认真记录学习会议精神。
四、部门工作开展情况
部门纳新:为部门注入新鲜血液时严格把关,坚决去除不团结,不听令,不肯干的人员,以确保能为以后部门发展营造一个良好的工作环境。但由于我任职有些曲折,并为能够很好的完成此项工作,因此于11月中旬跟其他各部门一起进行了第二次部门纳新,重新招入了少许部门所需要的人才,现部门内男生3名,女生11人,共14人。缓解了部门人才缺少的难题。
部门工作情况:宣传部的日常基本工作,就是协助学院系部以及各部门做好宣传工作,其方式是以海报为主,期间为各部门出了各种宣传海报,如团体部棋王大赛,素拓部凌乱舞步,学习部诗意年华,女生部和礼仪部的活力女生羽毛球比赛,环院第十届校运会,123协会周年庆等,各系双代会以及各系其他活动的海报宣传。期间也为对部门成员进行了两次培训,其培训内容以礼貌待人、积极工作、海报绘制基础为主。在校运会期间部门成员积极配合系部的各项后勤工作,为系部校运会取得成功做到了自己力所能及的努力。帮助其他各个兄弟系部宣传各项活动,积极催动本系同学去参与活动。由于要配合各个单位部门的活动宣传,任务繁重,因此本部门并没有举办自己的活动,部门的特色活动“水墨年华,书影之光”也将定在下个学期隆重登场。现今部门正在积极配合文艺部一起筹备“新鹰展翅”文艺晚会的各项工作。
部门有待提高之处:1、宣传部的工作是以海报为主,因此多数问题也是出于海报的绘制,部门成员的海报绘制质量都不怎么好,其中很多成员都没有海报绘制基础,大多数都只是有其喜好,因此,我特地对部门成员进行过培训,但由于时间较短,并没有什么特别的成绩,因此在这个方面,本部门还是需要努力加强。2、部门成员之间的联系并不熟悉,这对部门以后的工作开展会有很大的影响,为此部门曾举办过多次小型集体活动,现部门成员联系已有明显改善。3、个人在指导部门成员工作期间并没有对他们讲解的很透彻,使得成员忽略很多工作中的细节,这是我个人的过失,在未来的工作中我会尽全力去弥补。
我们正年轻,我们共发展!宣传部在发展,在成长,在进步。让我们共同努力,把宣传部创建的更具特色,更具有实力的部门,为系部的宣传工作做到更好。以上是我的任职一个月的述职报告,敬请领导批评指正。谢谢!
文章标题:2007年人大常委会党组成员述职述廉报告
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2006年8月份,我因工作需要,从旗委常委、旗政法委书记岗位交流到旗人大任党组成员。任政法委书记期间,作为全旗政法系统的带头人、
政法委的一班之长,在旗委的领导下,我能在自己的工作岗位上,认真学习贯彻“三个代表”重要思想及党的十六届五中、六中全会和区、市、旗三级党代会精神,以为全旗经济社会发展和人民群众安居乐业营造和谐稳定的治安环境为目标,立足本职,狠抓政法、综治、维稳各项工作措施的落实,为维护了我旗社会的和谐稳定做了一定的工作。调人大工作后,我能协助主任圆满地完成各项工作任务。现就二00六年工作述职如下:
一、加强学习,不断提高自身素质。
为更好的履行工作职责,在具体工作中,我结合工作实际,时刻把学习作为提高自身素质的重要途径,通过学习,使思想建设、作风建设、组织能力等方面都进一步得到了加强。
一是以提高自己的政治思想觉悟为目标,我主动认真的学习“三个代表”重要思想和党的一系列路线、方针、政策,全面落实科学发展观,在行动上与党中央保持了一致,并能够坚定不移的按照党的路线方针去工作。
二是注重业务知识的学习,反复研读各类法学知识和人大的业务知识,同时,坚持阅读报刊杂志,及时了解法制动态,使业务水平和工作能力得到全面提高。
三是积极参加旗委中心组学习和单位内部集体学习,并认真做好学习笔记,提高了自己的政策水平和理论水平,为更好的领导政法工作奠定了良好的理论基础。
二、努力工作,圆满完成各项工作任务。
(一)政法工作。一是通过不断加强综治基层基础建设,加强社会治安防范,加大社会管理力度,深入开展严打整治斗争,整合综治资源,全面落实了社会治安综合治理工作的各项措施,维护了社会和谐稳定。2006年,全旗共发生刑事案件288起,破201起,破案率69.8。立治安案件413起,查处413起,查处率为100。二是在平安创建活动中,通过攻坚克难,延伸创建链条,加大治安防控能力建设,深化警务机制改革,大力实施教育防护工程,预防青少年违法犯罪,加大“创建平安杭后”的宣传力度,实施“三个一批”工程,深化农村社会治安综合治理工作和平安创建活动,量化了创安标准,使得“平安杭后”建设和安全稳定创建活动全面开展。同时全面启动了“五五”普法工作。三是通过大力加强新形式下的对敌斗争,加大基层维隐工作建设力度,加强矛盾纠纷排查调处工作,强化了社会稳定工作。一年来,全旗共排查各类矛盾纠纷162起,调处156起,调处率96。特别是在“7.26”会议之后,政法委及时指导旗公安局制定了《**旗公安局集中整治正正常上访实施方案》,并成立非正常上访和违法行为处置工作领导小组,同时采取多种办法,对非正常违法上访人员进行劝返和教育。由于工作主动、措施到位,确保了从去年八月份以来的零进京,我旗也从全区进京非法上访旗县排名第八位一举退到了八十多位。四是加强政法队伍建设,2006年,我旗以与时俱进、开拓创新的时代要求和精神风貌统揽全局,以“严格执法、热情服务”为基点,坚持“从严治警与从优待警并重”的方针,大力开展“三基”工程建设,以努力改进政法部门工作作风。建设一支政治合格,纪律严明,作风过硬,业务精通,公正执法,让党和人民放心、人民满意的政法队伍为目标,全面加强队伍的思想政治建设,加强政法领导班子建设。在政法基层建设中,积极争取上级资金,建成10个派出所,8个司法所,新建2个基层法庭,为公安局争取回16辆警务用车。
(二)人大工作,调人大工作后,协助主任分管政法工作,能积极参加人大的常委会,主任会,能积极提出自己的见解和主张,为会议决策提供参考。在人大常委会组织的对政府重点工作调研活动中,能圆满成了工作任务。
三、本人在工作中能认真贯彻民主集中制的原则,该由集体研究决定办的事,及时提交集体研究讨论决定,并按照集体决定和分工,认真做好自己分管的工作,切实负起责任。同时能摆正自己的位置,服从和支持主要领导,维护主要领导和班子的权威,维护人大领导班子的团结,勇于开展批评与自我批评,不断改进缺点。
四、本人通过平时不间断的学习,使自己的思想素质、政策理论水平和工作作风有了很大的提高,通过几年的工作实践,自己的组织领导能力也能完全胜任本职工作。
五、坚持廉洁自律本人能够按照中央的要求,严格执行《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》和领导干部廉洁自律的有关规定,加强自身的思想道德教育和纪律教育,认真对照检查并及时整改,时刻做到警钟长鸣。严格遵守领导干部收入登记申报及重大事项报告等有关制度,没有利用职权和职务之便为配偶、亲戚、朋友牟取
2007年人大常委会党组成员述职述廉报告
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2006年8月份,我因工作需要,从旗委常委、旗政法委书记岗位交流到旗人大任党组成员。任政法委书记期间,作为全旗政法系统的带头人、政法委的一班之长,在旗委的领导下,我能在自己的工作岗位上,认真学习贯彻“三个代表”重要思想及党的十六届五中、六中全会和区、市、旗三级党代会精神,以为全旗经济社会发展和人民群众安居乐业营造和谐稳定的治安环境为目标,立足本职,狠抓政法、综治、维稳各项工作措施的落实,为维护了我旗社会的和谐稳定做了一定的工作。调人大工作后,我能协助主任圆满地完成各项工作任务。现就二00六年工作述职如下:
一、加强学习,不断提高自身素质。为更好的履行工作职责,在具体工作中,我结合工作实际,时刻把学习作为提高自身素质的重要途径,通过学习,使思想建设、作风建设、组织能力等方面都进一步得到了加强。
一是以提高自己的政治思想觉悟为目标,我主动认真的学习“三个代表”重要思想和党的一系列路线、方针、政策,全面落实科学发展观,在行动上与党中央保持了一致,并能够坚定不移的按照党的路线方针去工作。二是注重业务知识的学习,反复研读各类法学知识和人大的业务知识,同时,坚持阅读报刊杂志,及时了解法制动态,使业务水平和工作能力得到全面提高。三是积极参加旗委中心组学习和单位内部集体学习,并认真做好学习笔记,提高了自己的政策水平和理论水平,为更好的领导政法工作奠定了良好的理论基础。
二、努力工作,圆满完成各项工作任务。
(一)政法工作。一是通过不断加强综治基层基础建设,加强社会治安防范,加大社会管理力度,深入开展严打整治斗争,整合综治资源,全面落实了社会治安综合治理工作的各项措施,维护了社会和谐稳定。2006年,全旗共发生刑事案件288起,破201起,破案率69.8%。立治安案件413起,查处413起,查处率为100%。二是在平安创建活动中,通过攻坚克难,延伸创建链条,加大治安防控能力建设,深化警务机制改革,大力实施教育防护工程,预防青少年违法犯罪,加大“创建平安杭后”的宣传力度,实施“三个一批”工程,深化农村社会治安综合治理工作和平安创建活动,量化了创安标准,使得“平安杭后”建设和安全稳定创建活动全面开展。同时全面启动了“五五”普法工作。三是通过大力加强新形式下的对敌斗争,加大基层维隐工作建设力度,加强矛盾纠纷排查调处工作,强化了社会稳定工作。一年来,全旗共排查各类矛盾纠纷162起,调处156起,调处率96%。特别是在“7.26”会议之后,政法委及时指导旗公安局制定了《**旗公安局集中整治正正常上访实施方案》,并成立非正常上访和违法行为处置工作领导小组,同时采取多种办法,对非正常违法上访人员进行劝返和教育。由于工作主动、措施到位,确保了从去年八月份以来的零进京,我旗也从全区进京非法上访旗县排名第八位一举退到了八十多(来源于新世纪范本网)位。四是加强政法队伍建设,2006年,我旗以与时俱进、开拓创新的时代要求和精神风貌统揽全局,以“严格执法、热情服务”为基点,坚持“从严治警与从优待警并重”的方针,大力开展“三基”工程建设,以努力改进政法部门工作作风。建设一支政治合格,纪律严明,作风过硬,业务精通,公正执法,让党和人民放心、人民满意的政法队伍为目标,全面加强队伍的思想政治建设,加强政法领导班子建设。在政法基层建设中,积极争取上级资金,建成10个派出所,8个司法所,新建2个基层法庭,为公安局争取回16辆警务用车。
(二)人大工作,调人大工作后,协助主任分管政法工作,能积极参加人大的常委会,
主任会,能积极提出自己的见解和主张,为会议决策提供参考。在人大常委会组织的对政府重点工作调研活动中,能圆满成了工作任务。
三、本人在工作中能认真贯彻民主集中制的原则,该由集体研究决定办的事,及时提交集体研究讨论决定,并按照集体决定和分工,认真做好自己分管的工作,切实负起责任。同时能摆正自己的位置,服从和支持主要领导,维护主要领导和班子的权威,维护人大领导班子的团结,勇于开展批评与自我批评,不断改进缺点。
四、本人通过平时不间断的学习,使自己的思想素质、政策理论水平和工作作风有了很大的提高,通过几年的工作实践,自己的组织领导能力也能完全胜任本职工作。
五、坚持廉洁自律本人能够按照中央的要求,严格执行《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》和领导干部廉洁自律的有关规定,加强自身的思想道德教育和纪律教育,认真对照检查并及时整改,时刻做到警钟长鸣。严格遵守领导干部收入登记申报及重大事项报告等有关制度,没有利用职权和职务之便为配偶、亲戚、朋友牟取非法利益,没有送、收“红包”等违纪违规行为。
六、本个能够认真贯彻执行《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》,对个人的重大事项能及时报告登记,没有违规行为。
2006年,本人努力做了一些工作,但与上级的要求和人民的期望还存在一定的差距,主要是:政治理论学习还缺乏系统性,对有关法律、法规和人大业务工作的学习掌握还不够;学习理论不够深入,联系实际不够紧密,要对加强人大监督工作,仍存在许多顾虑,存在着监督形式不活、深度不够、结合中心不紧等问题。调查研究不够深入,解决的问题不多,工作水平、审议深度、督办力度都还有待于进一步提高;在工作中进取精神不足等。对工作中存在的问题和个人的缺点与不足,我将在今后工作中认真改进。
述职述德述廉述学报告
20XX年XX月XX日
根据州委组织部的安排,就述职述德述廉述学等方面进行汇报,请予评议。
一、加强学习,不断提高自身综合素质。
一年来,深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十八届三中、四中全会、第二次中央新疆工作座谈会精神和自治区、自治州会议精神。身为自治州文化体育广播影视行业的一员,要履行好岗位职责,创造无愧于时代、无愧于组织的工作业绩,就必须具备良好的综合素质和知识修养。通过学习、座谈讨论、党校两个月的学习,坚持用科学理论武装头脑,把加强理论学习作为自己的政治责任和终生任务,进一步提高理论水平和执政能力,增强自身综合素质,坚定政治立场,坚定理想信念,用唯物辩证法的观点、联系和发展的观点、实践第一的观点指导实践,推动工作。
二、转变作风,认真践行党的群众路线教育活动。
(一)根据中央开展党的群众路线教育实践活动的总体部署,局党组高度重视,周密安排,精心组织,教育实践活动扎实有效开展。党的群众路线教育实践活动以“为民务实清廉”为主要内容,坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,着力解决“四风”问题,群众路线是我们党的根本路线,也是党所有
工作的生命线。我认为,在面对新任务,迎接新挑战,再创新辉煌,实现中国梦的新形势下,进一步增强全党同志的群众观念、实干精神和廉洁意识,非常及时和必要的。
根据局党组统一安排,我就个人在遵守党的政治纪律、自身“四风”方面的表现等方面进行了深刻反思,在群众提、班子成员和相关部门同志谈心交心、督导组提醒的基础上,对照“局领导班子作风建设中政治上不够坚强和‘四风’方面的17条和给我提的7条主要表现”,进行了逐条自查并结合实际提出了整改措施和今后努力的方向。
(二) 强化新闻宣传,营造良好的舆论氛围。一是提高XX综合广播播出质量,今年5月1日起,XX语频率转播中央台3小时节目,每天播出15小时,实现与汉语新闻同步译播。在此基础上,狠抓栏目改版创新,强化宣传的对象性、针对性,推出《60年风采》、《党的群众路线教育实践活动》等栏目,并对自治州重点项目建设、新农村建设以及一些大型活动进行深层次的宣传报道。二是分管的XX外宣工作,2014年在内蒙卫视播出新闻108条;州人民广播电台在中央台、新疆台分别发稿10条、45条;5件作品荣获全国八省区蒙古语广播节目评比
二、三等奖,4件作品获自治区蒙古语广播节目评比
一、
二、三等奖。三是推动州蒙语译制中心完善管理、扩大队伍、加强培训,不断取得新成绩。2014年,译制完成影视剧358部(集),自办栏目312期, 7件译制作品获得全国八省区蒙古语电视
一、
二、三等奖,14件译制作品获自治区XX电视
一、
二、三等奖。
(三)广播电视节目评选结硕果。在评选2013巴州广播电视节目中,共收到汉、蒙、维三种语言作品272件,有134件作品获奖,其中一等奖21件,二等奖40件,三等奖68件,优秀奖5件,使节目数量、质量、获奖最多的年份。
2013我州报送自治区广播电视汉、蒙、维三个语种103件作品,其中共有57件作品获奖,一等奖6件、二等奖13件、三等奖38件。
(四)努力更新观念、把握电影工作方向,推动农村电影放映健康发展。狠抓电影行业经营规划和经营目标管理,督促州电影公司做好影片的宣传、策划、调度和发行放映工作,使城市电影和农村电影管理不断完善。2014年,全州管理和监管影院院线放映影片 250部、11838 场次,79155人次,票房收入2017166元。
农村电影管理不断完善,超额完成了自治区下达5100场次的农村电影放映任务,实际放映5539场次,观看人数45万人次,荣获自治区先进集体一个,先进个人1 名。
为博湖县、尉犁县影剧院和州电影总公司争取补助地方国家电影事业发展专项资金138万元。
(五)加大监管力度,强化责任意识,夯实安全播出的工作基础。坚持“不间断、高质量,即经济、又安全”的安全播出工作方针,严格遵守安全播出的各项规章制度。认真做好州电视台、电台、蒙语影视译制中心及各县市广播电视节目的监听、监看和安全播出监管工作,并将监测情况定期上报上级部门。2014年,圆满完成了“两会”、“中国—亚奥博览会”、十八届四中全会等重要保障期的安全播出任务,未
发生安全播出事故。
(六)深入开展包乡住村活动。我局在资金非常紧张的情况下,拿出10万元专项经费,向我局扶贫帮困包乡住村点是和静县克尔古特乡浩尔哈特村拨发文体活动建设补助经费,使该村的文体活动基础设施进一步完善。
(七)积极开展“第32个民族团结教育月”活动,做到有组织、有计划、有部署、有检查和总结,使马克思主义民族观、“三个离不开”、“四个认同”思想深入各族干部职工心中,进一步增强了我局各族干部职工团结、互助、理解、和谐的民族关系。
三、以德为本,情趣健康,努力增强自身党性修养
一年来,坚持以德为本,把以政治品德、职业道德、家庭美德、社会公德为内容的“四德”建设放在首位,不断强化自律意识,锤炼党性修养。一是努力学习,内强素质。一方面加强了对党的方针政策、政治理论、党纪条规等方面的学习,深入领会其科学内涵、精神实质和本质要求,另一方面通过阅读文件、网上浏览、读书看报、广播电视等渠道汲取智慧和品德的“营养”,不断陶冶情操,增强党性修养,牢固树立正确的世界观、权力观、事业观和政绩观;二是对照检查,严于律己。坚持高标准严要求,联系自己的思想和工作实际,以廉洁从政的典型激励自己,以腐败堕落的反面典型警示自己,常养浩然正气,常思贪欲之害,经常反思自己的言行,检查自己的作风,认真查找自己在道德品行、廉政建设方面的差距,并注意及时加以改进,做到自重、自省、自
警、自励,不断弘扬党的优良作风;三是行胜于言,外践于行。始终坚持“行胜于言”的理念,把对党、国家和人民的无限忠诚体现在日常的工作、学习和生活中,做到真抓实干、敢于负责、锐意进取,自觉抵制不良诱惑,做到堂堂正正做官、清清白白做人、干干净净做事。同时,以高度的社会责任感,带头参加社会公益活动,带头遵纪守法,生活作风检点,家庭、邻里和睦相处,尊敬父母老人,严格管理配偶和子女,始终注意发挥表率作用,始终把党和人民的利益放在首位。
四、切实改进工作作风,强化廉政意识。
作为一名党员领导干部,我始终铭记“公生明,廉生威”的警世名言,堂堂正正做人,踏踏实实做事,清清白白做官,不为名所累,不为利所惑,牢固树立正确的世界观、政绩观、权力观,自觉遵守国家法律法规,认真履行党风廉政建设责任制和各项纪律规定。
2014年虽然取得了一定的成绩和长足的进步,但还有缺点和不足:首先是学习的系统性不够,尤其文化体育行业法律法规的系统学习不够;其次是实践能力也需要不断提高与完善。为此,今后进一步认真学习贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神的基础上,克服不足,加强锻炼,积极探索,大胆实践,以更加宽广的视野拓展工作思路,以更加奋发有为的精神推进工作创新,为促进文化体育广播影视事业大发展大繁荣做出不懈的努力。
各位领导、各位同志:
我担任xx希望小学校长一年来,坚持党的教育方针和正确的办学方向,积极参加“保持共产党员先进性教育活动”,以推动学校改革和发展为目标,以作风建设为动力,以创新、探索为突破口,走科研兴校之路,全面提高教育教学质量。依法治校,积极推进人事制度改革;努力改善教育环境和办学条件;强化安全教育和安全工作管理,努力提高教育教学整体水平。在区教育局和当地党政的指导下,全面完成各项任务。现将本人所作的主要工作汇报如下:
一、加强学习,更新观念,努力提高自身素质
我清楚的知道;社会在不断地进步,新的教育理念不断地产生。作为新时期的校长,只有不断地加强学习,提高自身素质,才能适应新时期教育的需要。
为此,深入贯彻“十八大”会议精神,开展保持共产党员先进性教育活动,加强党性知识的学习,认真学习各种法律法规,通过区教育局和上级党政的形势教育以及各种新闻媒介,了解国内外时事,用先进的理论、思想武装自己的头脑。
同时,注重自身业务素质的提高,面对新的素质教育观,通过各种途径理解其内涵与实质,认真学习别人有关素质教育的科研成果,积极投身于教育教学改革之中。积极参加各种学术教研活动,吸取先进的教育思想。平时加强自身业务进修培训,认真参加教师继续教育的同时,积极进行学历提高培训(现已大学本科毕业)。
作为一个教育工作管理者,通过订阅如《中小学管理》等经验杂志,学习先进的管理经验;根据实际,学习区内兄弟学校先进管理办法,努力提高自身的教育管理水平。
二、勤政务实,真抓实干,全力搞好学校工作
近几年学校管理工作的实践使我深深体会到;要搞好学校工作,必须全心全意依靠教职工,带领行政一班人团结一致,共同努力。依法营造一个稳定、积极、向上的环境,让教职工对校长、对学校政治上有强烈的信赖感,在工作上有危机感和责任感。针对我校师生的比为1:9的严峻形势,正确树立教师的竞争意识、生存意识、发展意识,探索试行符合校情的教师聘任制,落实30%活工资奖励政策,形成正确的激励机制,具体做了以下工作:
1.制定计划目标,使全体教职工明白学校近期的具体任务,坚持政治学习制度。政治学习制度的制定、实施,安排布置学习内容、讨论专题、检查、考核、评比是校长坚持方向,贯彻方针的具体任务。
2.进行校务、财务公开,实施民主管理,完善各项制度和考核办法。
(1)通过每周一次行政例会,充分发挥党支部的监督保障作用,讨论决策学校重大事项。
(2)通过教代会,根据校情,完善制定了学校各项规章制度,讨论通过各项考核办法,切实进行校务公开,充分发挥全体教职工的作用,民主管理学校,达到自己参与制定自觉遵守的目的,有力地推动了学校工作的开展。
(3)切实进行财务公开,除区教育局、物价局对学校财务审计外,安排校务会对学校的一切经费进行审计,每期对家长进行收费、结算公示制,取信于民,保障了学校工作的正常进行。
3.狠抓校风建设,落实德育工作
学校工作以德育工作为首,学校成立了德育工作领导小组,制定并落实计划,充分发挥党、团、工、队的团结协作作用,积极开展系列活动:
(1)、将少先队作为学校德育工作的主阵地,利用主题中队会、红领巾广播站、国旗下讲话、校刊、队刊、校内清洁纪律评比等对学生进行思想品德、日常行为规范的教育和管理,利用“三会”大力宣传讲解现行的《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》,使德育网络建设覆盖整个校园,促成良好学风的形成。
(2)、狠抓师生校内外形象,及时召开每期家长委员会和家长座谈会,除听取家长对学校工作的建议与意见外,还请各位家长对我校教师和学生的校内外形象提出意见,若有损形象的事件发生,直接向校长或主管部门举报,以纠不正、不良之风,此项举措实施一年来,无一例举报。
4.积极推进素质教育,进行新课程式改革,走科研兴校之路,全面提高教育教学质量。
教学质量和办学效益是学校工作的生命线。积极推进素质教育,有的放矢地设计教研,提高教研专题化水平,积极进行教改,开展好校本教研,推广适应现代教育理论的教育思想和有创新意识的教学方法,通过各种开放式的教学活动,强化过程和结果管理,继续深入开展《农村小学教师师德修养研究》,努力提高教师素质,切实提高教学质量和办学效益。
(1)、积极进行新课程改革,全面推进素质教育。我作为学校教育教学管理者,面对当前的教育改革,深刻地认识到:学校教育教学整体水平的提升,就是怎样适应新时期教育的需要,关键又在于教师素质的提高,这就是不断为新时期校长提出的新课题。
为此,我率先参加到新课程改革的大潮之中,广泛地学习新课程改革教育理念以及有关教育法规。认识其改革的目的、意义、内容、方法、途径及其重要性,积极到其他学校学习课改先进经验(如进行课改如何开展活动以及校本教研?怎样有效地提高教师的素质?如何对学生进行全面正确地评价等),组织学校行政、教导处、教研组等有的放矢地开展新课程研究,根据校情制定课改方案和具体措施,组织教师参加课改通识性各学科培训,采取走出去听课、校本教研、教师撰写课改论文(人均2篇以上)、教学随笔、阶段性总结、针对实际制定行之有效地学生评价体系等切实进行课改,加强课改宣传力度;除向教师和学生宣传外,还向家长讲清课改的目的意义,争取支持,全面深入地进行新课程改革。
(2)、以目标管理为手段,教研促教,狠抓教学管理
A:根据本校实际情况制定行之有效的教学工作计划,落实目标,确立教研专题,在教学课程改革的大前提下,组织教师参加上级组织的各种教研:如区级教研、片区教研、听公开课,积极开展好学区教研、内部教研,校内实施上课备案制,记载其上课存在的问题,评教时客观分析,鞭策奋进,切实提高教师上课水平和教研质量。本学年度的两个校本教研课题《合作、探究,提高学生阅读能力》和《加强合作交流,获得概念新知》已顺利结题,并上报旌阳区教育科学研究所进行评审。
B:制定合理的“教学目标管理责任书”,强化结果质量管理。加强教师过程管理,进行教学“六认真”月检,逗硬奖惩,切实提高教育教学质量。
C:全面提高学生素质,制定合理的学生综合素质评价方案,除教学上面向全体,不放弃每一位学生外。开展丰富多彩的活动,通过举行各种文体娱乐活动,活跃校园文化氛围,组织学生参加上级组织的各种竞赛。
5.强化安全教育和安全工作管理
(1)、通过教代会完善并制定安全工作制度,成立安全工作领导小组,并将制度上墙,在师生中广泛宣传教育。
(2)、制定安全目标责任书,与教师、班主任、村小主任教员、学生家长、伙食团工作人员、幼儿教师签定安全目标责任书。
(3)、坚持专人负责记录《安全工作日志》,记录当天学校的安全工作情况。坚持安全日查制。
(4)、坚持安全工作汇报制度和责任追究制度。教师向学校、学校向区教育局和当地党政汇报,杜绝瞒不报或迟报。
(5)、为学生制定《小学生自护自救安全常识手册》,做到安全教育日常化,全面化,深入化。
(6)、一年来,经过全体师生的共同努力,全校无一例安全事故发生。
6、积极稳妥地推进事业单位人事制度改革工作
(1)、加强宣传,认真组织教职工学习各级有关人事制度改革的文件,让全体教师充分认识到当前人事制度改革的形势。
(2)、学校全面制定各项考核办法,对教职工进行全面考核、奖惩。努力寻找适合本校教职工的竞聘上岗之路,学校与签定聘任合同书。由于本校教师严重超编,但教学点和班级又较分散,学校采取“层层聘任岗位、教师满课时量”的方式,中心校教师到村小兼课,增强了教师紧迫感、危机感、责任感。此项工作得到了全体教职工的认同,学校人事改革的目的得以基本体现。
7、强化后勤社会化服务管理,保障学校工作的顺利进行
(1)、严肃财经纪律,严格收费制度,实行收费公示制,真正做到给家长明白,还学校清白。
(2)、管好、用好经费,严格教材教辅的征订,经济上不增加学生任何负担。
(3)、加强伙食团的管理,制度责任制,监定合同,随时和定期检查,规范管理,强化财产管理。
(4)、结合本校实际,努力探索学校后勤服务社会化新路。走合同化、制度化、责任化管理之路,
8、强化学校“外宣”工作,一年来,学校共出九期“xx希望小学简报”,上报区教育局及xx镇党委、政府,同时有两篇“信息”在市及报刊上登载。
三、廉洁自律,以身作则,接受监督,认真履行自身岗位职责
在区教育局和上级党政领导的正确指导下,严于律己,廉洁行政,认真履行自身岗位职责,深入学习《党章》以及教育部、省教育厅《关于加强从源头上预防和治理*的意见》、《中华人民共和国行政许可法》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党风纪律处分条例》、《预防职务犯罪》等有关法律法规,认真领会并带头执行四大纪律八项要求和区委区府八条禁止性规定,牢固树立为人民群众服务思想,努力实践“三个代表”重要思想,切实解决群众反映强烈的热点,难点问题,为教职工和人民群众办实事。
财经方面:
(1)、除依法管理学校一切财经,并依据上级财经纪律和制度通过教代会、行政会等制定并完善学校各项财经制度,不仅要求学校行政、财务人员严格执行,本人也带头依法执行一切规章制度。
(2)、严格各种经费报销制度,本人严格执行国家财经报销制度及上级的有关规定,从不多报或乱报,可以就说只有少报或不报。
(3)、为了更好地严于律己,作为校长,曾多次在行政会、教代会、全体教师会上宣布,要求学校全体教职工或学校行政对学校经费的收支进行监督,并设立意见箱,定期向全体教职工汇报学校财务情况,如有疑问或意见直接向校长或行政人员、教代会提出。并及时纠正。
(4)、切实进行财务公开,设立收费公示栏,让学生及学生家长明白,规范收费行为,多退少补。一年来,群众对学校的收费无一疑问,确保了学校工作的正常开展。
(5)、不设“小金体”,亦不乱订“教材和教辅”。不加重学生经费负担。没有想以此来谋取“暴利”的念头。
(6)、严格控制学校的“非正常费开支”,在全体职工会上宣布并带头执行严肃“吃喝风”,一年来,学校的生活费开支较之以前大大减少,从而压缩并利用有限的经费来发展学校,(如:排危、筹建网校、补充科研、教研经费等)。
行政方面:
(1)、认真贯彻党的教育方针、政策,坚持正确的办学方向,严格执行《规范学校办学行为》,依法行政、行教、通过实践,努力寻找一条适合本校的办学路子,科研兴校,狠抓教师素质,从而提升学校的整体办学水平。
(2)、走“民主治校”之路,坚持“民主集中制”原则,切实进行校务公开,特别体现在执行并完善学校的规章制度,学校重大建设或其他硬件建设上,做到共商大计,为学校发展服务,从不搞官僚主义。
(3)、不徇私情,严格执行“禁止利用职务和职权为亲友谋利”的规定,做到学校重大事项必须经行政会或校务会、教代会通过,以正自身工作作风。
(4)、学校的“评优、晋职、晋级”等事关教师切身利益的事,也必须依据学校规章制度、考核办法,通过教代会,行政会研究讨论,从不擅自作主,妄下定论,从而做到“取信于民”,确保学校上下一条心,共同做好学校一切工作。本期顺利完成了学校的“中职”评定工作。
(5)、做到全面了解本校困难教职工和退休教师的疾苦,定期举行退休教职工茶话会,做到每年安排一定经费慰问在职和退休的困难教职工。
(6)、遵守重大事情的情况通报和报告制度,不仅向全体教职工通报,并及时向教育局及上级党政报告,(如:学校的基础设施建,安全事故,学校日常工作等)
(7)、带头执行重大事故责任追究制度,不推御责任,敢于承担(如经费、安全等)。
四、存在的不足及发展思路
1、存在的不足:本人治校经验欠缺,理论水平还有待提高,应急处理问题的能力不强,只有不断地加强理论学习,积极吸取先进经验,广泛听取意见,才能不断地提高自己,完善自我,也才能更好地履行自身工作职责。
2、发展思路:强化“合作——发展”办学核心理念。走师师、生生、师生、校校合作之路,“以科研为指导,以改革为动力,以教师和学生的发展为目的,将课题研究与学校发展高度融为一体,使学校朝着‘学习化校园’的方向不断迈进”,以质量求生存,以提高办学效益促发展,以“双高普九”为契机,争取政策,对学校操场进行扩建。作为校长:强化自身素质的同时,应立足学校实际,加强与同类学校、与xx省希望网校的合作,吸取先进的教育管理理念,寻求更广阔的发展空间,促进学校的发展。
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
经组织安排,我于20xx年3月任xx职业技术学院院长,之前任xx学院党政办公室主任。
一年来,在省委、xx市委、市政府的领导下,在全体教职员工的大力支持、积极配合下,同全体班子成员一道高举中国特色社会主义伟大旗帜,全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,习近平总书记系列讲话重要精神,坚持面向市场、深化改革、拓宽视野、开放合作的办学指导思想,认真履行岗位职责,恪尽职守、务实重干,较好完成全年主要工作任务,学校各项事业发展呈现积极向好变化。现总结汇报如下:
一、加强学习,不断提高理论水平和工作能力
认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和习近平总书记系列重要讲话精神,在“真、深、实”上下功夫,深刻把握马克思主义的立场、观点、方法,增强党性修养,在思想和行动上始终与党中央保持高度一致,在重大问题上和党同心同德,立场坚定,旗帜鲜明。加强高职教育理论的学习,积极探索高职教育规律,考察高职示范院校办学经验,促使自己更深层次地去思考学校的工作和发展问题,逐步理顺出在学校目前情况下的基本工作想法,坚定学校发展的信心,争取在较短的时间里使学校的事业取得新突破,实现新发展。
二、尽职尽责,努力做好各项管理和教学工作
(一)认真做好教学工作,不断提高教学质量。20xx年我在抓教学工作上更加注重特色和内涵建设,突出办学特色,加强特色专业建设,启动了特色专业和精品课程建设工程,遴选了5-8个办学条件好、教学质量高、发展潜力大、学生就业率高的优势专业加以重点培育和建设。完善人才培养方案,依据岗位需求和行业发展,对现有23个专业人才培养方案进行了修订完善。调整优化现有专业布局,强化实践教学,按照高等职业教育教学规律,强化教学管理,突出实践性教学,调动各教学系、部进行实践性教学管理的积极性,改革教学方法和手段,使教学内容更加贴近职业、贴近岗位,使理论教学服务于实践性教学,提高了学生的动手能力。加强师资队伍建设,通过“依法治校年”,开展形式多样的师德师风建设活动,提高了广大教师的思想政治素质和职业道德水平。
(二)加强实践教学,强化校企合作。突出高职院校办学特点,高度重视实习实训和校企合作工作。与河南威佳汽车集团、福建飞毛腿及昆山杰士德有限公司签订了联合办学协议;不断提升校企合作的质量和学生的技能水平。
20xx年我校学生参加第八届全国职业院校技能大赛河南赛区预选赛。“嵌入式产品开发”项目比赛,荣获该项目亚军,并代表河南省参加了全国职业院校技能大赛,荣获优秀奖。
(三)关爱学生,让学生感受到家的温暖。结合我们学校学生的特点,研究出台了一系列学生管理规定,坚持以学生良好学习生活习惯的养成为切入点,以立德树人为根本目的,以校园文化为载体,培养学生正确的世界观、人生观和价值观。坚持教育管理与激励引导并重,积极发挥学生的主观能动性,全方位促进学生成人、成才。同时,学校加强了学生工作队伍建设,建立了一支素质高,敬业精神强、管理经验丰富的辅导员和班主任队伍,和学生吃住在一起,及时了解学生的思想和生活动态。完善学生心理咨询室,提高心理咨询师的业务素质,发现学生心理问题及时解决。对涉及学生切身利益的诸如评优、评先,奖学金助学金的评审等问题力求做到公开、公平、公正。注重积极发挥学生干部的模范带头作用,鼓励学生积极参与校务管理,广大学生的自我管理意识明显增强,组织纪律观念得到提高。
(四)全力以赴抓好招生工作。招生工作对学校的生存和发展关系重大。我多次组织召开招生工作专题会议,研讨招生形势,谋划招生对策,改革招生政策,确立了“全员招生与专职小组招生相结合”的招生工作指导思想,组成了专职招生宣传工作小组集中精力做好招生宣传工作。与xx学院达成了全面合作、长期合作、资源共享办学协议。20xx年,各类全日制招生人数共计2330人,继续教育招生1204人,实现了历史新高,受到了市委、市政府高度评价。
(五)多策并举建设平安稳定和谐校园。在20xx年里,我始终坚持“稳定压倒一切”的工作理念,积极落实省教育厅和市委市政府提出的“平安建设”的总体要求,完善制度,抓好落实,强化综合治理和平安建设。根据学院实际,继续完善各类安全预警机制和突发事件应急处置机制;督促主管部门开展经常性的安全检查,及时消除安全隐患;认真抓好值班工作,做到人防和技防紧密结合;依托“依法治校年”开展了多种形式的师生安全教育和法制教育。一年来,学院没有出现大的安全事故,实现了学院平安建设目标,确保了校园安全稳定。
(六)改善办学条件,增强办学实力。以“硬化”“绿化”“美化”“亮化”为抓手,不断完善基础设施,重点进行了道路硬化、男生公寓改造、安装球场灯塔、体育场建设、校园绿化、数字化校园建设等,同时,改善办公条件、改善教学软、硬件建设、改善学生就餐环境等。
在市委、市政府的支持下,新校区建设稳步推进,各项工作正在按计划进行,力争20XX年实现新校区办学。
(七)完善机制逐步实现学院管理的规范化。研究制定了《xx职业技术学院章程》并提交省教育厅审验。颁布实施了《中共xx职业技术学院委员会落实“三重一大”制度实施办法》、《中共xx职业技术学院委员会干部管理工作规定》、《中共xx职业技术学院委员会关于坚持和完善党委领导下的院长负责制的实施意见》等,同时,教学、科研、学生管理、后勤服务等规章制度也进行了修改和完善,形成了一套科学合理的内部管理机制,提高了工作质量和工作效率,确保了各项工作的顺利开展。
20xx年,在市委的领导下,学校对中层干部进行了优化调整,一般工作人员的竞聘上岗,“三定方案”工作有序推进,使学院的管理工作向规范化又迈进了一大步。
(八)严格遵守民主集中制的组织原则。在20xx年的工作中我严格执行民主集中制的组织原则,严格执行党委领导下的院长负责制。作为行政一把手,严守党的政治纪律和政治规矩,在搞好团结上我始终以身作则,注重工作方法,谦虚谨慎。不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,努力搞好班子团结。工作中做到经常沟通,互相支持,大事讲原则,小事讲风格,在团结上做好表率,在班子里形成了团结和谐,各尽其力,各负其责,心情舒畅的工作氛围。
三、以严肃认真的态度参加“两学一做”专题教育活动
以严肃认真的态度参加“两学一做”专题教育活动。在活动的各个环节,严格按照活动的主题,结合自身工作实际,不断加强自身建设。
为全校党员教师作加强党员干部党性修养,自觉践行“两学一做”专题报告。认真查摆问题、深刻剖析自我,几易其稿撰写“对照检查材料”,在市委督导组指导下,积极参加学校领导班子民主生活会。
切实采取措施,狠抓整改落实,活动期间带领班子成员做了大量扎实有效工作,获得广大师生较高评价。同时,市直工委,对学校扎实开展“两学一做”专题教育,进行了全市通报表扬。
四、严于律己、率先垂范,做好党风廉政建设工作
坚持“一岗双责”,切实履行党风廉政建设责任制要求,加强廉政学习,强化廉政措施,严格执行领导干部廉洁从政各项规定,不断完善自身廉政建设。认真履行党风廉政建设责任制,坚持“两学一做”,严格落实《廉政准则》的各项要求,在日常生活与工作中,始终严格自律,不滥用职权,强化表率作用,凡是要求别人做到的,自己带头做到,凡是要求别人不做的,自己坚决不做。不利用职务上的影响为本人及他人谋取不正当利益。不讲排场、摆阔气,不大手大脚、奢侈浪费,不接受可能影响工作的礼金、宴请及其它活动安排。时刻按照自重、自省、自警、自励的标准,严格要求自己,落实廉洁自律的各项规定,没有任何不廉洁事情发生。
总结自己的工作,与校党委的要求,与广大师生员工的期望还存在一定的差距,工作中存在一些问题和不足,如工作紧迫感不强、回避一些历史矛盾、工作安排的多,深入实际的少等。今后,我将会更加努力地学习,更加勤奋地工作,不断提升自己的思想、业务素养,不断提高自己的管理水平,增强大局意识、主人翁意识,增强社会的责任感和使命感,为高职教育的快速发展做出更大的贡献。
谢谢大家!
述职人:XXX
20XX年XX月XX日
20xx年来,本人始终坚持在局党组的集体领导下,认真学习贯彻党的十九大和十九届五中全会精神,学习贯彻习近平法治思想和全面依法治国新方略新理念,踏实工作、勤政廉洁、善于学习、依法行政。现将一年来的述职、述廉、述学、述法情况报告如下:
一、认真抓好分管业务工作。
努力推进法治xx(法治政府)建设。认真落实县委依法治县委员会及其办公室部署的工作任务,按照《法治xx(法治政府)年度工作要点》和上级业务部门布置的新任务、新要求,属职尽责、担当作为,全面推动依法治县办公室秘书科各项工作抓紧、抓实,抓出成效。秘书科依法开展、有效承接、组织协调各项法治建设工作,有效落实法治建设重大事项报告、备案、信息报送和工作专报制度,工作成效多次得到市委依法治市办秘书处的认可和表扬。积极与全县40多家党委、政府、乡镇等法治xx成员单位开展工作协调,推动党的领导和依法执政、制度建设、依法行政、公正司法、法治社会、法治监督等6个一级指标和34项二级指标考评任务基本完成。
圆满完成“七五”普法考核任务。根据《关于在全县公民中开展法治宣传教育第七个五年规划(20xx-20xx年)》确定的工作目标和工作任务,对照省、市制定的考核细则,查漏补缺、完善跟进,贯彻落实“谁执法谁普法、谁管理谁执法、谁服务谁普法”普法工作责任制,积极构建社会化大普法工作格局。制定出台《关于建立重点单位法治宣传教育责任清单制度的意见》、《关于贯彻落实“谁执法谁普法”普法责任制实施意见》、《关于加强以案释法工作制度实施意见》等,将普法规划确定的各项任务分解落实到各成员单位和职能部门、乡镇,结合年度督考机制,完善普法依法治理量化评价机制。有效搭建“三大工程”,全民普法实效进一步增强,注重“四个转变”,“七五”普法工作成效进一步凸显。8月份通过市对县的考核验收工作,10月份以成果展现形式上报省普法办。
二、认真履行党风廉政“一岗双责”
今年以来,本人以全面从严治党要求为指引,认真贯彻落实县委、县纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署和要求,提高政治站位、把好政治方向、严守政治规矩,按照党风廉政和反腐败工作责任分工要求,积极履行“一岗双责”。完善全系统党风廉政制度建设。对照巡察反馈,认真做好主要领导参谋作用,年初制定《20xx年xx县司法局党建要点》、建立局党组带头履行全面从严治党工作制度,将具体任务分解到具体人员,切实变人管为“制管”、变临时为长效。落实全系统党风廉政建设的学习教育工作。认真学习上级党委、纪委相关会议和文件精神,提高理论学习成效。通过组织干部职工集中观看廉政教育片、廉政教育展板,撰写廉政心得体会等形式,提高干部职工拒腐防变思想。深入学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、切实把全局党风廉政建设提升到一个新的高度。扎实开展警示教育月、党风廉政宣传教育月、让党风廉政教育在单位蔚然成风。加强干部人事工作规范管理和监督检查。严格执行《干部选拔任用工作条例》,认真落实党管干部的用人原则,发挥选人用人“指挥棒”作用,实现了“良币驱逐劣币”效果。注重增加干部选拔任用工作的透明度,推行干部工作阳光运行。在干部选拔任用中,严格实行民主推荐、民主测评、公开公示、组织考察、任前任后谈话等程序,规范有序推进干部选拔任用工作,提高选人用人公信度,有效优化了机关人员岗位配置。今年共新选拔任用中层正职干部1名。严格财政纪律、完善账务内控制度,按照《xx县司法行政专项资金管理办法》、《xx县司法局财务管理规定》,不断优化完善财务计划和财务预算,不断优化完善内部财务管理制度,使各项支出管理有章可循、有据可依。坚持“分账(户)核算,以收定支,监督使用,综合平衡”的管理原则,坚持从细微处入手,按财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,认真落实“收支两条线”制度规定,层层把关,严格按照财务审批程序。
三、认真做好各类学习教育的示范引领。
认真学习党的十九大和十九届四中、五中全会精神,学习习近平总书记在xx考察调研时的重要讲话精神和省委十四届七次全会、市委七届九次全体会议、县委十三届四次、六次全会精神,《党委(党组)落实全面从严治党主体责任规定》和《习近平治国理政》(第三卷)等内容。通过集中学习、专家辅导、现场教育、交流探讨,坚持读原文、悟原理,对习近平新时代中国特色社会主义思想体系和脉络有了比较清晰的认识,对我国新的历史方位、根本方向及总体布局有了更深的了解,对初心和使命的理解更直观。深入学习《宪法》《中国共产党纪律处分条例》等与本人工作业务有关的党内法律法规。指导办公室及时制定单位中心组和机关学习实施方案,加强对中心组学习的督促工作。持续做好干部“每月课堂”教育活动,提升干部理论业务素质,分享学习成果。在今年按时完成领导干部在线教育学习分,积极参加各类学习教育活动,认真学习笔记、撰写学习心得。自觉跟进做好“学习强国”的教育活动,全年分数达到13000分以上。做好理论调研,撰写了《实施乡村民主法治助力基层依法治理》,并上报到市社科联,把调研成果主动应用到工作实际中,使民主法治村创建等具体工作更有指导性、实效性和科学性。带领机关干部参与全系统的岗位竞赛活动,努力使全系统学习教育工作不缺位,不做整体工作的短板。
四、认真履行法治职责、坚持做好依法行政工作。
认真学习领会习近平法治思想和全面依法治国新方略、新思想。学习《宪法》、《民法典》、《社区矫正法》、《xx省民营企业促进条例》等法律法规。积极履行县委全面依法治县委员会办公室成员职责,推动党政主要负责人履行法治建设第一责任人工作,推动法治巡察纳入县委总体巡察工作,乡镇合法性审查全覆盖工作。组织开展和推动基层民主法治创建活动,今年确定的2个省级民主法治村和5个市级民主法治村已全部创建成功。组织开展各类普法活动,结合各类时间节点,组织开展“法雨春风”法律服务月、春运“把法带回家平安你我他”、“防控疫情法治同行”等专项法治宣传行动,深入开展“崇尚法典精神共筑美好生活”民法典法治宣传活动,“崇尚法治共创文明”主题法治宣传活动,“12。4”广场法治宣传活动,在全社会营造尊法学法守法用法良好氛围。
一年来,自己认为还是取得了一定的工作成效,但离组织的要求和同志们的期盼还存在一定的差距。主要表现在:一是主观上产生了能力恐慌,特别是在法治xx建设工作中面临的各种困难,存在一定畏难情绪,个别工作推进落实不够理想;二是工作方式还存一定问题,或多或少存在眉毛胡子一把抓的现象,在调动部门同志特别是负责同志的工作主动性上有欠缺;三是宏观思维不够清晰,注重具体问题多了些,对相关工作宏观思维少了些,缺乏长远的建设性思考。希望在明年的工作中不断加以改正和提高。
20xx年,xx市司法局坚持以深入学习贯彻习近平法治思想和中央全面依法治国工作会议精神,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以“一规划两纲要”为载体,履职尽责、奋力拼搏,主动作为、敢于担当,严格依法行政,切实履行司法行政工作职能,各项工作取得明显成效,现将有关情况报告如下:
一、主要工作情况
(一)党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责
市司法局党组书记、局长王xx认真履行第一责任人职责,持续深入学习贯彻习近平法治思想、中央全面依法治国工作会议、中央依法治国委员会会议精神和习近平总书记重要讲话精神,高度重视法治政府建设工作,把法治建设作为重点工作推动,多次召开会议研究部署法治政府建设重点工作。根据中央依法治国办统一部署和省委依法治省办的工作细则,xx月xx日市委召开迎接中央和省委开展法治政府建设督察工作调度会后,王xx局长亲自带领市委全面依法治市办督导组,先后完成了对各区县市和相关市直单位的法治政府建设督导。从制度建设、阵地建设、政策落实、行政执法、工作留痕等方面,对照督察清单进行了全面深入的梳理完善,对问题突出的区县和单位开展了有针对性的整改提升,对督导中发现的薄弱环节进行了专门的辅导,通过专项督导让我市法治政府建设在各领域得到有效加强。
(二)持续推进全面依法治市
深入学习贯彻习近平法治思想,坚持党对全面依法治市的领导。xx月xx日,市委召开了市委全面依法治市委员会第三次会议暨市委全面依法治市工作会议,在落实中央和省委相关会议精神基础上,总结了全面依法治市去年的工作,并结合xx实际,审议通过了《xx市关于深入学习宣传贯彻习近平法治思想推进全面依法治市的实施方案》《xx市贯彻落实〈法治社会建设实施纲要(2020—2025年)〉实施意见》和《市委全面依法治市20xx年工作要点》。立足体现地方特色,提高立法工作质量。20xx年我市制定的《xx市城市养犬管理条例》《xx市文明行为促进条例》两部地方性法规经批准于20xx年1月1日起施行。紧紧围绕司法行政年度工作任务目标,切实履行抽象行政行为管理职责,共审查市本级各类文件155件(其中市政府规范性文件41件、市政府专题会议纪要12件、其他非规范性文件102件),审查登记市直部门规范性文件80件,备案审查各区县市政府管委会规范性文件120件,为深入实施“三高四新”战略、建设现代化新xx提供了坚实的法治保障。持续推行行政执法“四项制度”。通过全方位规范和全流程监督,加大对全市重点领域的行政执法检查,对执法不严格、不公正、不规范、不廉洁、不文明等突出问题进行专项治理,对拖欠农民工工资、违法许可审批等事件开展监督。今年来,全市共开展执法监督检查56次,审查评议案卷1835本,对发现的问题责令限期整改,执法问题得到有效纠正。
(三)坚定不移永葆信念纯洁
今年以来,我局局党组坚持常态化落实“第一议题”,把学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平法治思想和习近平总书记重要讲话指示批示精神作为局党组会的首个内容,机关党委委员会、支部委员会、支部党员大会对照执行。在全力开展队伍教育整顿的过程中,我们全力克服工学矛盾,坚持“集约式”“打捆式”开展廉政学习。严格落实《宣传工作条例》《党委(党组)意识形态工作责任制实施办法》《xx省党委(党组)意识形态工作责任制实施细则》《xx市党委(党组)意识形态工作责任制实施细则》等规定,建立健全了意识形态分析研判、应急舆情处置等机制。以庆祝建党xxx周年为契机,狠抓律师行业党建工作,开展律师行业“队伍素质提升年”“党建质量提升年”“学党史感党恩跟党走”系列活动;以律师行业突出问题专项治理活动为抓手,加强队伍建设,净化行业风气;以服务“三高四新”为目标,开展“万所联万会”“党建引领助力千企”“我为群众办实事”等活动,充分发挥法律服务职能,一年来律师行业管理进一步规范,律师队伍素质能力进一步增强,律师队伍形象进一步提升。
(四)依法化解矛盾纠纷促和谐
一是推动人民调解取得新进步,抓好司法所的规范化建设。在全市范围内组织开展“迎建党百年护和谐稳定”矛盾纠纷排查化解专项活动,积极参与基层矛盾纠纷能力状况调研,为全市400名基层综治维稳骨干就矛盾纠纷多元化解进行授课进一步推动人民调解工作落实;联合市银保监局成立xx市银行保险行业人民调解委员会。制定下发《关于建立知识产权纠纷调解与仲裁对接机制的若干意见》,成立xx市知识产权纠纷人民调解委员会,不断扩大人民调解覆盖面和参与度。积极协调把12个司法所纳入全省“十四五”规划建设项目,进一步促进全市司法所硬件建设水平提升。截止12月底,全市各人民调解组织共调处矛盾纠纷40822件,调解成功40325件,成功率98。8%,协议涉及金额78955。94万元;开展矛盾纠纷排查12652次,排查发现矛盾纠纷10327件,预防纠纷6850件,无民间纠纷因调处不到位转化为治安案件和刑事案件。二是加快构建现代公共法律服务体系,坚持把党的领导贯穿公共法律服务体系建设的全过程和各方面,加快促进公共法律服务“三台”融合同发展,聚力打造“法润三湘”公共法律服务亮品牌。以司法鉴定、公证行业为重点,采取切实有效措施,整治公共法律服务领域突出问题,全面开展公共法律服务“质量提升年”活动。三是坚持“以人民为中心”的根本宗旨,切实加强行政复议规范化建设,充分发挥行政复议监督、纠错职能和化解行政争议主渠道作用。20xx年为落实行政复议体制改革各项任务,我局集中力量,全力投入。9月30日,我市举行市人民政府行政复议办公室揭牌仪式。印发《xx市创建行政复议咨询委员会示范单位工作方案》,制定《行政复议咨询委员会工作规则》,在市县两级建立政府主导,相关政府部门、专家学者参与的行政复议咨询委员会。12月3日举行了第一届行政复议咨询委员会会议暨委员聘任仪式。截止12月底,全市共收到复议申请305件,办结236件,直接纠错52件,调解和解44件。其中自6月1日行政复议职能集中以来共收到复议申请94件,公开行政复议决定236件,通过全国行政复议平台办案305件。市本级共办理行政复议案件88件,办理行政应诉案件54件。
(五)普法依法治理惠民生
一是坚持以人民为中心,加大全民普法力度,元旦春节“送法下乡”活动精彩纷呈,普法、防疫宣传双管齐下。农村法治宣传月,法律服务助力乡村扶贫。二是全面推进习近平法治思想和民法典宣传。狠抓“关键少数”领导干部的法治宣传教育。通过学习,进一步提高我市领导干部的法治素养和运用民法典维护人民权益、化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的能力和水平。以农村法治宣传月为契机,开展了形式多样、内容丰富的民法典法治宣传活动。普法志愿者小分队深入农村各家各户,向农民讲解和农民相关的法律知识,解答农民法律咨询,将民法典宣传资料、法律书籍发放到农民手中,通过“面对面”的方式切实提升了民法典宣传的针对性和时效性。三是深入开展民主法治示范村社区创建工作。研究制定《xx市民主法治示范村(社区)创建工作方案》,充分发挥民主法治示范村(社区)典型示范引领作用,并对全市14个全国民主法治示范村(社区)和85个全省民主法治示范村(社区)开展复核工作。
二、存在的问题
一是党组理论学习中心组学习还需要加强。对习近平法治思想学深学透方面不够,存在“以干代学”“先干后学”的情况,跟本职工作有关的就多学一点、联系不是很紧密的涉猎不多。二是个别干部法治意识有待提高。个别工作人员法治意识不强,不习惯不善于用法治思维、法治方式和法律手段来管理和处理行政事务。三是行政执法监督有待进一步加强,推进严格规范公正文明执法的工作力度需要进一步加大。四是行政复议工作质效需要进一步提升,推进行政机关负责人出庭应诉制度落实还需要进一步加强。
三、下一步工作安排
20xx年,我们将继续主动作为、尽心履职,进一步加强法治建设,创新机制,狠抓落实,提升依法行政工作水平,推进法治政府建设工作再上新台阶。
1、激活学习动力。深入学习宣传贯彻党章党规和党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神,坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作,切实做到真学、真信、真懂、真用。
2、强化队伍建设。牢记“司法行政机关首先是政治机关”的根本属性,打造素质过硬司法行政铁军。进一步巩固队伍教育整顿和党史学习教育成果。科学制定培训计划,经常性开展理论学习和岗位技能练兵,不断提高综合素能。建立健全健竞争激励机制和监督机制,进一步提高司法行政干警政治修养、坚定理想信念。
3、加大规范性文件备案审查力度。高度重视规范性文件合法性审查工作,严把规范性文件审查关,坚持法定职责必须为、法无授权不可为,有备必审、有错必纠,坚决遏止“奇葩”政策文件出台,不断提升规范性文件管理工作水平。落细落实规范性文件制定部门工作责任,严格遵守“有件必备”原则,开展规范性文件“三统一”情况检查核对,实现对规范性文件的科学化、规范化、长态化管理。
4、严格规范行政执法。一是强化队伍建设。加大行政执法队伍的建设力度,严格执法人员持证上岗和资格管理制度,做好对执法人员特别是基层执法人员专业知识、执法能力、执法水平的培训、指导和考核,推动提升全市行政执法队伍执法水平不断提高。二是健全行政执法监督制度。以行政执法“四项制度”为抓手,强化行政执法裁量权基准制度、执法公示、落实执法责任制等情况的监督检查。有序推进食品药品、环境保护、安全生产、社会治安等重点民生领域综合执法,充实基层一线执法力量,推进规范公正文明执法。加强行政执法信息化建设和信息共享,完善网上执法办案及信息查询系统,形成工作合力。三是继续做好案件评查。开展行政执法案件集中抽查评查活动,切实提高案卷质量。四是加大社会矛盾纠纷化解力度。畅通行政复议渠道,有效发挥行政复议化解行政争议主渠道作用,大力开展行政复议规范化建设活动,提升行政复议办案质效。
5、狠抓公共法律服务管理。深入挖掘公共法律服务工作中的典型人物、典型集体和典型经验,配合省厅联合红网开展“法润三湘”公共法律服务典型宣传活动,集中展现公共法律服务工作成效,提高公共法律服务的知晓率、首选率、满意率。
6、加强行政应诉能力建设。一方面是进一步深化行政复议体制改革,加强配套机制建设。继续做好本级行政复议咨询委员会组建工作,督促指导区县市开展行政复议咨询委员会组建工作,制定《行政复议咨询委员会工作规则》。充分发挥行政复议咨询委员会作用,为重大、疑难、复杂的案件提供咨询意见。建立行政复议决定书以及行政复议意见书、建议书执行监督机制,实现个案监督纠错与倒逼依法行政的有机结合。对拒不执行行政复议决定、无正当理由不予受理行政复议申请的行为实施监督。另一方面是严格落实《xx省人民政府办公厅关于加强和改进应诉工作的实施意见》和《xx市行政诉讼应诉工作规定》,认真执行行政机关负责人出庭应诉制度。加强与人民法院行政庭的沟通与交流,对热点领域、案件多发领域的法律问题开展研讨。
7、用心做好法治宣传。一方面是提高国家工作人员特别是领导干部的法治意识。抓住关键少数,严格落实领导干部学法述法制度,将中国特色社会主义法治理论作为市委中心组和政府常务会议学习的重要内容,不断提高领导干部法治素养和法治能力,带头尊法、学法、守法、用法。加强行政机关工作人员法律知识培训,将法律法规作为干部教育培训内容纳入党校教学计划。另一方面是加强对广大群众的法治宣传教育,围绕与群众现实生活密切相关的拆迁、劳动争议、环境保护、治安防范等问题以及社会关注的热点领域,有针对性地开展宣传教育,使人民群众不但熟悉法律,还要懂得运用法律保障自己的合法权益,推动全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。
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