暖通工作总结

暖通工作总结十四篇。

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暖通工作总结(篇1)

本人叫陈x，男，汉族，x市人，出生于20XX年1月，于20XX年于xx市经济学校毕业，在工作岗位中利用空余时间在江苏广播电视大学进行学习土木工程，并预20xx年7月份顺利毕业。现还就读于中国石油大学，预计在20XX年春即将毕业。本人从20XX年毕业后即从事建筑行业，在原江苏宏达建设咨询有限公司工作期间于20xx年经xx市工程技术初级资格评审委员会评审，具备了助理工程师的专业资格。在获得助工资格以来，仍一直从事建筑行业。在这六年里，我一直工作在建筑工程施工第一线，做到理论联系实际、理论和实践相结合，对业务知识精益求精，使自己的专业知识和技能不断提高，为工程的施工管理工作打下了坚实的基础。现对本人工作六年多以来的专业技术工作总结如下：

一、思想品德方面

本人能严守法律法规，能树立并保持正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观。近年来，我一直坚持看新闻报道、xx日报等新闻栏目或报刊杂志，通过了解国家大事和百姓心声，来更好地学习执行党和国家的路线、方针和政策，保持自己的政治觉悟能够“与时俱进”。

二、职业道德方面

在注重提高思想品德的同时，也不忘注意个人修养和职业道德的培养和提高。我始终坚持学习有关建设工程施工等方面的法律、法规、规章、制度和规范、标准，做到忠于职守、奉公守法、廉洁自律、勤奋工作，不断努力提高自己的工作质量。本人一向谦虚好学、钻研业务、勇于奉献，工作认真负责、责任心强，具有良好的职业道德，能够严格按照“诚信、守法、公正、科学”的原则开展进行建筑工程施工监理和管理工作。能够敬岗爱业、遵纪守法，工作上踏踏实实，勤勤恳恳，一丝不苟;生活上助人为乐，团结友爱，关心他人。能够带领团队，团结一致，发挥集体的智慧和力量，共同投入到工作事业中。能够积极指导和带领刚工作的同志，使他们时刻感觉到有人关心、爱护和帮助，尽快转变角色投入工作中去，并督促他们不断提高自己业务水平，尽快、更好地胜任本职工作。

三、专业技能方面

本人20XX年3月至20xx年3月期间在中央广播电视大学土木工程专业学习，学习了建筑工程施工和管理等工程方面专业课程，掌握了建筑工程方面专业理论知识，为日后掌握建筑工程专业技能奠定了坚实的基础。

本人工作过程中不断为自己加油充电，参加了安全员的培训考核，预算员的继续再教育。认真学习相关法律法规、专业技术知识，能将理论同实践紧密联系起来，用理论指导实践，并在实践中总结工作经验，以此来丰富自己的理论水平，取得了事半功倍的效果。

在20xx年通过考试取得了二级建造师的资格，20xx年也即将对市政工程进行增项考核。

近年来，本人通过系统地学习专业理论知识，坚持工作在建筑工程施工第一线，注重理论联系实际，掌握了多项建筑工程方面专业技能。本人能熟练office等办公应用软件，熟练掌握AutoCAD建筑制图，精通建筑工程、市政预决算，熟悉园林工程的预决算，具备编制施工组织设计的业务水平，能独立完成整套投标文件的编制工作，并能根据工程实际情况熟练的应用投标报价技巧去提高中标的概率以及中标后的收益。掌握建筑工程现场施工、质量管理技能，能够胜任中大型建筑工程的现场施工、质量管理及现场总负责的工作。

在以后工作中，我将一如既往地不断地学习，不断地补充自己的知识，不断提高自己的专业技能，这样才能在这个知识更新换代的社会里不至于落伍。

四、工作成绩与履行职责情况

自参加工作以来，本人一直坚持在建筑工程施工第一线，参建多项建筑工程，其中不凡有xx城区的一些代表性的建筑小区工程，如家和花园、今日星城、兴盛佳苑等级xx城东地区新庄街道的新源城市花园拆迁安置小区和在建的景湖人家拆迁安置房工程等项目。在实际工作中，我始终保持认真负责、严谨务实的工作态度，虚心学习努力工作，不断加强理论知识，提高专业水平，经过六年的锻炼，已经成长为工程技术骨干。

20xx~20xx年期间，我在江苏宏达建设咨询有限公司主要担任了如家和花园、今日星城、兴盛佳苑等小区工程项目监理负责人。该些工程体量较大，有砖混、框架、剪力墙和筏板基础等结构类型。在该些工程中我得以将理论知识与实际相结合，用理论知识指导实践活动。在与施工单位配合进行配合，在保证工程质量和安全的前提下顺利完工交付使用。在交付后得到用户的好评，在监理负责的过程中也得到相关单位的好评。

20xx~20XX年，我在xx市新庄街道的新源城市花园拆迁安置房工程担任现场项目总负责人兼项目副经理，该工程施工范围大，质量验收点多，涉及知识面广，包括建筑、安装、园林、市政等多个专业，质量检查及工程预决算工作有一定难度。为准确指导施工，做好质量检查工作，合理进行预决算，我查阅相关书籍，认真学习相关专业规范及定额，做到质量管理到位，决算有据可依。我每天坚持在工地一线，定时巡视各施工点，掌握各分部工程的进度与质量控制要点，做到事前控制。同时做好成本管理，掌握各施工材料的价格信息，分析各分项工程的人工、机械、材料单位消耗量，为竣工决算提供参考。在竣工后参与交付过程，了解现场存在的不足，及时作出处理意见，得到拆迁安置户的好评。主持竣工决算，与建设单位和审计单位进行交涉。争取合理利润的最大化，赢得公司现场负责施工人员的尊重。通过该工程的锻炼，我的现场质量、安全和管理能力大大提升，预决算水平上了一个台阶。

暖通工作总结(篇2)

暖通维修工作总结

一、

作为暖通维修工，我在过去的一段时间里，接触并解决了各种与暖通设备相关的问题。通过不断充实自己的知识和提高技能，我对暖通维修工作有了更加深入的理解与认识。在这篇文章中，我将详细总结我在工作中遇到的具体问题及解决方法，以及如何提高维修效率。

二、具体问题与解决方法

1. 暖通设备故障排除：在我工作的过程中，遇到了许多与暖通设备故障有关的问题。其中最常见的问题是暖气片不工作、水泵噪音大、管道漏水等。我首先会通过观察设备运行情况，检查供暖管道是否有漏水现象，随后检查水泵的运行状态和水压等参数。如果问题无法直接确定，我会仔细查看设备的维修手册，寻找潜在的问题原因，并进行相应的调整和维修。

2. 室内温度不均匀：在某些情况下，用户反馈称室内温度不均匀，有的地方过热，有的地方过冷。为了解决这个问题，我会首先调查室内暖气片的数量和布局，检查管道连接是否正常。如果没有明显的问题，我会进行温度分布测试，并根据测试结果调整管道阀门的开启程度，以平衡室内温度。

3. 设备维修与保养：暖通设备是一项长期投资，因此定期的维修和保养至关重要。为了确保设备的正常运行，我定期检查设备的冷却液、油封和电路等部件，并进行必要的更换和清洁。我还会定期检查设备的运行记录，以便发现潜在的故障和问题。

三、提高维修效率的方法

1. 学习和积累知识：暖通设备技术的不断更新，对维修工的知识水平提出了更高的要求。为了不断提高自己的维修效率，我会定期参加相关培训课程，学习最新的维修技术和操作方法。我还会积极参与维修经验交流，与其他同行共同提高。

2. 提前准备设备与工具：在进行维修工作之前，我会提前准备好所需的设备与工具。这样可以避免因为缺少某种工具而导致维修工作的中断。同时，我还会在工作现场保持整洁，确保设备易于操作。

3. 维护良好的沟通与合作关系：作为维修工，与用户和其他工作人员之间的沟通是非常重要的。我会耐心倾听用户的问题，并提供准确的解决方案。同时，我也会与其他工作人员保持良好的合作关系，共同协调解决问题。

四、总结

通过这段时间的工作经验，我在暖通设备维修工作方面取得了长足的进步。通过不断学习和实践，我提高了自己的维修技能，并找到了更加高效的解决问题的方法。同时，我也了解到维修工作需要与用户和其他工作人员保持良好的沟通与合作关系。在未来的工作中，我将继续不懈努力，提升自己的专业技能，为用户提供更优质的暖通维修服务。

暖通工作总结(篇3)

暖通维修工工作总结

作为一名暖通维修工，我在过去的一年里积累了丰富的经验和技能。在这篇文章中，我将详细讲述我的工作内容、遇到的问题以及我所学到的经验和教训。

我要感谢我的团队和上级领导，他们给予了我很大的支持和指导。每天早上，我都会收到一份维修任务清单，上面列出了各个建筑物需要修理或维护的设备。我会与团队成员一起检查清单，分配任务，并准备所需的工具和材料。

我的工作内容包括修理和维护暖通设备，如空调、锅炉、水管等。有时候，需要对设备进行维护保养，例如更换过滤网、清洁热交换器等。其他时候，需要修理设备，维修各种故障，如漏水、不工作、制冷不足等。这些任务要求具备一定的技能和知识，所以我经常参加相关培训和学习，以不断提高自己。

在过去的一年里，我遇到了很多挑战和困难。其中之一是高温天气下的维修工作。我曾经在一个度假村的空调系统出现故障时被调派去修理。当时温度超过35摄氏度，修理需要在阳光下进行。尽管我身体不适，但我还是坚持完成了任务。这次经历让我明白，作为一名维修工，我必须具备抗压能力和耐心，面对各种环境和情况。

另一个挑战是工作时间的不确定性。有时候，需要在非工作时间进行维修工作，以确保设备能够及时修复。这意味着我可能需要在晚上或周末工作，而不能与家人朋友共度时光。虽然这对我的个人生活造成了一定影响，但我意识到这是我作为一名维修工必须面对的责任。我要全身心地投入到工作中，提供最好的服务，确保设备的正常运行。

通过这些经验，我学到了很多重要的教训。我明白了团队合作的重要性。在维修工作中，没有一个人可以完成所有的任务。需要相互支持和合作，共同解决问题。我意识到了持续学习的重要性。新的设备和技术不断涌现，作为维修工，必须不断学习和更新知识，才能跟上时代的步伐。我认识到了工作责任的重要性。作为一名维修工，我必须对我的工作负责任，确保设备能够正常运行，给用户带来舒适的环境。

在将来，我希望能够继续在暖通维修领域发展。我计划参加更多的培训和学习，提升自己的专业技能。同时，我还希望能够成为一名优秀的团队领导，带领团队成员共同成长和进步。我相信，通过不断努力和学习，我能够取得更大的进步，并为公司的发展做出更大的贡献。

小编认为，我在过去的一年里成长了很多。作为一名暖通维修工，我积累了丰富的经验和技能。我面对了许多困难和挑战，但我通过团队合作、持续学习和承担责任来克服它们。我将继续努力，不断提升自己的能力和贡献，为暖通维修工作做出更大的贡献。

暖通工作总结(篇4)

时间过得很快，转眼间，又将度过一个年度之坎，这是我参加工作的第一年，也是对于我来说意义非凡的一年，我是一名来自农村的学生，我格外珍惜这次来之不易的工作，从一开始我就告诉我自己，我一定要在实习中每天学习到东西，为自己打下工作的基础。曾经有过彷徨、疑惑和面对陌生环境的无助，但是通过在实习工地通过对同事和作业队人员虚心请教和学习，我受益匪浅，不仅学到了许多专业知识，而且学到了许多做人处世的道理。回顾20xx年以来自己在工地的工作，我颇有感受。在亚泰公司工作快一年的时间里，我已经渐渐熟悉和融入到了项目部，渐渐适应了在工地的生活。我想这是对于我人生来说是一段难忘而宝贵的经历，在几年以后回想起自己这一番成长经历，深深浅浅，那将是我成长过程中的宝贵经历，也正是这个平台上的经历为我以后正式工作积累了经验，让我们能更好的解决工地上遇到的各种难题下更好的基础。

在接到公司的实习通知后，四川建院顺利通过招聘的25名学生从家乡四川

坐上了成都开往北京的火车，经过30个小时的旅程，来到了祖国的首都北京，我即将踏上这片热土完成我们的建筑学子的的建筑生涯，心中倍感欣慰。跟着公司的车，我们来到了亚泰公司的总部，当天我们就分往了各个项目部，我随即进入第三管理公司平谷一号地项目部开始了自己的建筑生涯，那时候的我是多么迫切的希望自己学到知识，从而提升自己的能力。三月到九月共7个月的时间里，我在管理公司平谷一号地售楼处工程中实习，实习期间，技术部领导要求我们首先多看图纸并和现场相结合，了解施工现场施工工艺。当时售楼处进行到基坑土方回填，还记得那天刚上工地，看到项目部领导对民工进行安全教育，恍惚中回想起课本上的公司级、项目级、班组级三级教育，在建的售楼处基坑回填采用蛙式打夯机压实，课本上知识关于蛙式打夯机操作、回填土质及一些回填土注意事项浮现在印象中，对于不懂的问题翻看专业书籍后，加深对这道工序施工工艺的理解。有时候还有一些图纸上不懂的地方，我就直接把图纸拿到现场进行对比，

加深对图纸的认识。每当自己完成一个疑问时，感觉云开雾散，自己轻松了很多。 在基本了解了现场情况以后，领导派给我了新活，每个周四开生产例会时记录会议纪要和各方工作联系单的及时到位，并下发至各个班组长。从那段开始自己学会了很多东西，工地上开会是一个很严肃的问题，不允许迟到，手机必须调为震动或关机，每一个参会的人员都必须要遵守会议记录。我记录下了领导说的关于工地上的每一个质量、安全等各方面的问题，然后一直在思考一个问题，为什么

有那么多的问题，而我却没有发现呢？时至今日终于有了答案，正是因为我们需要有更加细心的观察力和了解每一道工序的施工工艺，才能每遇到一个施工工艺时候都能抓住节点做法，保证施工质量和工期的圆满完成。会议上还经常听到一些不明白的字眼，我及时请教了前辈，自己在一次一次的会议纪要上都能完整传达着会议上领导提出的各种施工问题；工作联系单是传达甲方、监理和施工三方的各种变更、工艺和意思的表达，需要每次都能及时传达给对方，才能及时落实施工过程中遇到的各种问题。直到现在，不懂就问，多参与，多锻炼和不怕吃苦的精神一直引导着我在工地度过的每一天。

一个月的时间很快就过去了，领导派给我了更严肃、更能锻炼我的机会，参与售楼处资料的编制，领导对我很严格，但是我明白，那是锻炼我们在工作时的严谨的态度，于是在我学习做资料那天，我花了一天的时间充分完成了一个检验批的隐检和检验批的编制。从此我又开始在记录会议纪要的同时进行着每道工序的隐检和检验批的资料编制，让我熟悉了建筑工程资料软件的运用。当时有很多钢筋符号不能完全理解，让我很是困惑，我就坚持每天晚上跟施工队钢筋工长学习03G101、04G101关于框架结构钢筋、楼梯、楼板的图集及钢筋的放样工作，每天学习十页，他告诉我说，一个月以后我就能出师。在那段时间里，我很快的了解了图纸上各种钢筋符号和标识。虽然未能独立编制钢筋放样，但看到作业队出的钢筋放样单，我有一种很熟悉的感觉，不在那么疑惑。这个月里，我学习认识很多，我倍感滋味。

五一节很快来到，那时候我拿到了两个月的实习工资，自己的付出终于有了结果，那是人生中的一个重要时刻，那是我脱离父母以后拿到了第一份工资。我心中一直以来不再用父母的钱的愿望终于实现，那一夜聚餐时我们醉了。那一刻，我感谢所有帮助过我的人。按照施工进度计划，本月将迎来售楼处的结构封顶，那段时间里更忙了，有时候需要加班到晚上，但是我知道，要是你越闲那你就越是没能干好自己的工作，认真正是面对工作本应具有的负责态度。那时候我也开始接触到施工技术交底的工作，按照施工方案编制技术交底，刚开始一窍不通，但是终于按照模板和翻看一些相关规范，在加上施工现场的实际情况，完成了领导交给的一些简单的技术交底工作，自己对施工现场的施工工艺加深了理解。五月x日，随着最后一道梁混凝土浇筑完成，售楼处封顶了。我拿出手机照下几张，记录下了这一刻。随后二次结构开始进场，进行了二次结构的砌筑工作。售楼处在五月时，发生了一件令人很疑惑的事。售楼处产生了不均匀沉降，东南侧

柱子已产生裂缝，这事惊动了公司的领导，最后经过一番波折，甲方决定把售楼处回填土挖除后做地下室，那段时间工地机械需要加班到晚上两点，经过几天的奋战，售楼处基坑和肥槽回填土清除后，重新绑扎浇筑基础底板和剪力墙。

六月脚步迈进时，我们实习期已将结束，我向领导请了半个月假，各自回到学校拿毕业证，顺利拿到毕业证后，迎来了毕业散伙。恋恋不舍中，我们又回到了各自的项目部，开始了我们的见习期。新的起跑线上，公司对我们进行了培训，公司领导对企业文化概要在员工手册进行了讲解，加深了我们对公司文化的了解；给我们介绍了当今建筑行业概况和对青年大学生的建议，给我们在以后工作中的做人、做事指明了方向；并介绍了了公司党群工作部的概况，了解了关于公司人员管理方面的制度；老员工孙文的演讲让我非常感慨、感动，我看到了一个坚持就是胜利的例子，成为我一直以来的榜样；还安排我们到怀柔区鸟岛锻炼了我们的各种团队合作意识，就是那短短的几天我基本掌握了自己学习的方向，一直指引着我在工地生活学习的方向。让自己能在最短的时间里成功转型企业人。 7月后公司新分配了同事来到了项目部，我们项目部人员更充足了，工作在大家的分担下，也不是很忙了。那时候因为项目部上一段时间没有测量，我兼职了一段时间的测量工作。期间，我跟项目部新来的测量员互相学习，基本掌握了水准仪和全站仪放样的工作。我融入到了团队工作里面，已经基本适应了工地上的生活。

十月份后，管理公司在青岛接了一个新的项目，我来到了亚泰公司青岛分公司蓝色生物医药产业园孵化中心项目一期工程，开始了新的工地生活。心中再一次仿佛第一次到平谷时，我心中想，我得每天记录下自己在工地的疑惑，总结在笔记本上，现在为止，笔记本已经翻了20多页，有空时拿出一看，会从中学到很多知识，那将是我这一生用不完的财富。新的工地上，结构属于异形结构，1#、3#楼都是正在进行结构的施工，我通过对照钢筋图纸和并参与一些基本的验收和资料的编制；2#楼二次结构砌筑完成60%，我经常到现场发现了一些质量问题并留下影像资料；4#楼装修完成后，毅然存在一些质量上的通病。通过自己这三个月的努力，我快速的融入到了项目班子，对青岛一期的异形建筑结构有了初步的了解，结合自己在平谷第一个工地上的经验，主动承担了起了关乎现场施工安全、质量的管理，并受到了领导的好评。

在这接近一年的工作中，通过自己的努力和领导的关心指导，通过参加公司组织的培训和自己在工地上的实践学习，已取得施工员、质检员和安全员的从业资格证。我对工程方面的有关知识在实际上有了更深一些的了解，基本理解了从土方挖到竣工验收的一系列程序，能独立完成一些交底和检验批资料的编制，基本掌握了测量仪器的使用，熟悉了施工现场土建质检和资料软件的运用。

一年的时间过去了，以后的路还很长，需要学习和补充的东西还很多。青岛分公司的C8地块即将开工，相信从工程开工到竣工验收的历程中，我将学会更多的东西。公司即将集团化之际，我将以更多的热情投入到今后的学习工作中去，勇于实践，不怕吃苦，为公司的发展贡献自己的一份力量，愿公司的明天更美好。

暖通工作总结(篇5)

个人年终工作总结转眼间，xx 年已经过去，年度的工作也即将结束，在过去的一 年中，在公司和项目部领导同事的支持和帮助下，通过自身的不懈努 力，较好的完成了年度公司交给我们的监理工作任务。但我在工作中 仍有不足之处，还需要学习和改进，我将总结经验，认真学习提高自 己的专业水平，为今后更好地工作而努力。

一、本工程基本情况及专业特点

木樨地 22.24 号楼综合整治工程项目属于老旧小区节能改造工程，两 座住宅楼建于 1979 年，使用时间较长，后经国家和住户多次装修改 造，内部较为复杂，且住户情况特殊，对工程质量要求较高，工期较 短，此次改造项目较多，包括：外墙保温，外窗更换，屋面钢结构， 屋面防水，室内厨房厕浴间整体改造等。由于建造年代较早，施工图 纸在很多细节上与实际不符，增加了工作难度，所以我在监理过程中 针对上述情况在不违反法律法规，监理规范和原则的同时灵活掌握， 做好本专业监理工作，对工程质量严格控制。

二、工程质量控制

工程质量是监理工作的核心，从一开始的施工单位，专业分包资质， 专业人员证书到进场物资报验， 现场见证取样复试都按规范要求严格 执行并留影像资料。

在施工过程中，采用旁站、巡视、平行检验的方式进行每道工序 的过程控制。对现场出现的质量问题及时发现，如 24 号楼南立面外 墙保温施工时，我发现保温板粘接砂浆过少，粘接率未达到要求，当 时立刻要求施工单位暂停施工， 并要求施工单位对可能存在问题的部 位进行拆除，返工，同时以工作联系单通知施工单位，要求对所有外 保温施工部位进行检查，杜绝此类事件再次发生。

室内卫生间改造是本工程的一个重点，质量控制的重点就是防 水，从物资进场到每一道工序都按规范要求严格控制，并进行旁站。

屋面钢结构是另一个重点 对分项施工过程中检查所发现的问题， 及时采取口头或书面形式 通知施工单位项目管理部， 并督促施工单位落实整改及进行再次的复 核检查。截至目前，整个施工过程中未出现严重的质量事故，我将继 续尽最大努力做好施工最后阶段的质量监理工作。三、工程进度情况

从 8 月初到 xx 年 1 月底室内暖通专业很好的完成了所预期的进度 安排，在短短 6 个月中，各施工单位相继完成或基本完成了给排水及 采暖、消防、空调系统，明年只需要进行各项收尾工作和室外市政管 线施工。

四、工程质量控制

质量是一个工程的生命所在，更是监理工程师监督管理的重中之重， 在这短短的 6 个月工作中，认真履行监理岗位职责，在施工过程中遵 照监理合同要求，严格按照监理规范及监理工作程序，严字当头，一 丝不苟地执行规范工艺要求，跟踪监控，发现问题及时纠正，确保工 程质量。

在施工过程中，采用旁站、巡视、平行检验的方式进行每道工序 的过程控制。对现场存在的质量问题调查研究，找出问题根源，要求 施工方采取有效解决办法将其解决，全程跟踪施工方整改到位，杜绝 此类问题再次发生。

针对进场材料（镀锌钢管、衬塑镀锌钢管、铸铁管、散热器、两 通温控调节阀、消防水箱、消火栓箱、阀门、角钢、槽钢、卫生洁具、 浴盆、花洒、管件等）按照标准和设计要求对施工方提交的相关报验 资料，进行统一检查。

在工程关键部位施工时， 提前到达旁站位置， 检查施工准备工作， 并认真做好旁站记录。

对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验 收，如果验收不合格，令其整改直至合格才能进行下一道工序。

对分项施工过程中检查所发现的问题， 及时采取口头或书面形式 通知施工单位项目管理部， 并督促施工单位落实整改及进行再次的复 核检查。截至目前，整个施工过程中未出现严重的质量事故，我将继 续尽最大努力做好施工最后阶段的质量监理工作。

五、工程协调与配合

暖通专业是辅助性工种， 与其他专业联动性大的专业， 在施工过程中， 我及时与各单位，各专业进行团结协商合作，密切配合工作，并根据 现场实际需要下发监理工作联系单 6 份。

回顾过去的监理工作，体会最深的是要做好监理工作，就必须严 格认真，有较强的责任心，不管多么复杂的工程，只要监理人员能够 一丝不苟按施工规范、 规程履行职责， 就能全面的掌握整个工程动态， 控制整个工程质量。同时监理人员具备较高的业务素质，就能对每一 道工序，每一个环节做到事前控制，将可能出现的质量问题和可能造 成事故的隐患事先防范。

虽然我一直努力扎实地区做好每一项工作，但还是有不足之处， xx 年我要发挥长处，克服不足，使自己成为一名合格的监理工程 师，为整个项目部作出更大的贡献，与公司共同创造美好的未来。暖通监理工程师

XXX xx 年 1 月 30 日

暖通工作总结(篇6)

xx是项目暖通责任人。转眼项目已经四个月了，期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下，依靠自己的专业基础和工作经验，完成了新公司、新环境、新工程、新角色的适应和转变，马上年终末了，精心回顾这段时间的生活工作，收获颇丰，现将我的工作情况总结如下：

一、工作态度方面：

严格遵守公司各项规章制度，维护公司形象，平时注重理论学习，在思想上积极要求上进，提高个人素质。向理论学习，向专业知识学习，向身边的'同事学习，逐步提高自己的理论水平及业务能力。做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，踏实肯干，努力完成好领导交给的各项业务工作，在点滴实践中完善提高自己。

二、工程的现场管理及监督检查工作：

在项目现场管理中，认真学习了技术部岗位职责，将岗位职责纳入自己的实际行动中。同时，严格遵守公司的各项规章制度，努力完成公司开发目标计划，负责任地去做工程管理工作，保证工程的质量、安全、进度、成本达到要求。认真贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真学习。

（一）工程质量管理及监督检查工作

工程现场管理以签订的承包与合作合同、协议及制定、审批的计划为依据。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、进度、安全等工作。质量管理上，着重确立工程质量管理目标、确定工程质量预控方案；工程产品形成的过程控制；工程验收控制；加强现场的沟通等工作。针对翠宫饭店工期紧，施工班组为了赶进度，忽略质量要求的情况，做到勤走现场，多点检查，发现问题及时叫停，及时下达质量整改，并针对质量通病进行技术交底，避免类似情况的再次发生。

（二）工程进度管理及监督检查工作

按照项目进度要求，对分包具体进度，生产内容提出了具体要求，在生产过程中，根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个暖通工程进行进度控制管理。

进度控制的关键因素，一是人力资源的配备是否充足，材料物资的提供是否及时，机器设备的运行完好率，方案工艺的明确性，施工环境的有利营造。在施工过程中通过计划的编制，及时对施工班组人力不足情况进行预警，且及时编制材料需求计划，避免人等材料的状况发生。及时编制施工法案指导安装工作，并对班组进行定期交底，让施工班组做到心中有数。在与其它专业有冲突的情况下，依据BIM做到及时协调。遇到图纸有疑问的情况，及时与设计沟通，避免返工的情况。

明年初将是项目的交付关键时间，我将全力以赴，尽最大的努力配合项目完成各项施工、调试、验收任务，并针对今年的不足，加以改善，给公司、项目交上一份满意的答卷。

暖通工作总结(篇7)

一、商会筹划筹备过程

1、我们于20xx年x月中旬成立了商会筹划组，历时半年多时间，先后召开了13次以上会员企业筹划座谈会，聘请了有专业管理商会经验的专职秘书长及商会专员，商会会长单位甘肃汇寶暖通制冷节能科技有限公司在筹备过程中抽调专人，从商会章程、管理办法、各项制度的起草到民管局报批，从成立大会的会场选定、会员和嘉宾食宿安排、到节目准备、通知会员、邀请嘉宾等，他们加班加点，无怨无悔，做了大量细致工作，特别是商会会长、甘肃汇寶暖通制冷节能科技有限公司董事长葛军在筹备过程中，呕心沥血，注重每一个细节，为商会成立付出了大量心血；开会前一天晚上，商会会长、甘肃汇寶暖通制冷节能科技有限公司董事长葛军，商会副会长、酒泉华昱文化传媒有限公司董事长王建军，和摄影师汪大有老师，挑灯夜战，工作了一宿，保证了大会投影屏影视资料质量；商会监事长单位甘肃省工业与民用建筑设计院有限公司积极派车接送嘉宾；商会副会长、玉门市喜上喜婚庆文化传媒有限公司总经理王燕为庆祝参叙会做主持并表演节目，做了很扎实的工作。这些实实在在的人和事，每一点，每一滴，感动着每一个人，每每想起来都使人热泪盈眶，这些感人的事迹无不鼓舞着每一个人，无不鼓舞着每一个会员，值得大家学习。

2、在会员入会的审核过程中，本着有社会责任感、精益求精的原则，在理事会、监事会及会长、副会长的班子成员组成中，筹备组充分考虑到老中青三结合原则，顾问由最初的11名筛选为5名，现确认法律顾问2名、仲裁顾问1名、消协顾问1名、金融顾问1名；名誉会长由最初的15名筛选为6名；副会长由最初的20名筛选为8名，商榷拟定商会领导班子成员13名；理事单位会员及个人会员由最初的117名筛选为89名，又由89名筛选为64名。

3、商会筹备组为了广泛宣传商会会员，诚聘了国家级二级摄影师、中国摄影协会会员汪大有老师，顶风冒雨，先后赴肃州区、金塔县、玉门市、瓜州县、敦煌市、肃北县、阿克塞县的商会理事会员单位及会员拍摄会员企业经营风采视频。

4、商会筹备过程中，由于各种原因成立大会日期由4月6日、4月15日、5月9日、6月2日四次变更时间时至6月2日隆重召开，期间给各位会员带来的不便，商会筹备组深表歉意，并由衷感谢您们的理解和支持。

5、在商会筹备过程中，筹备工作得到了酒泉市工商业联合会、酒泉市民间组织管理局的业务指导和相关部门的大力支持和帮助。

二、商会今后的工作

商会宗旨

抱团取暖、联合作战、共同发展。核心价值观是：合聚成金、发挥优势、跨界共赢。

商会职能

1、商会顾问团为会员提供仲裁、法律、金融、消费者权益等方面的支持和帮助。为会员提供经营管理方面的知识，提高会员政策业务水平，促进会员单位的业务发展，为会员建立沟通渠道，搭建交流平台，促进会员之间和政府之间的联系，做到互通有无、优势互补，提高会员单位知名度和美誉度。

2、加强与市工商联、各县市工商联的工作沟通与联系，充分发挥商会优势，争取工商联对各会员单位在项目、资金方面的支持，使各会员单位有更大的发展。

3、建立商会微信公众平台、微信公众号和商会网站，及时做好商会信息发布，各位会员也要积极向商会秘书处提供相关企业的有关信息，由商会编辑后在微信公众平台、微信公众号和商会网站发布，正真做到信息互通，合作共赢。

4、做好会员回访工作。不定期深入会员企业，了解会员企业疾苦，与工商联沟通想方设法解决他们在经营和发展中的问题。

对商会班子成员的要求

商会领导班子成员要履职尽责、不辱使命、勤于沟通，聚合力、集人才、组优势、通信息，积极做好商会的领头羊；虚心向业内同仁学习，向兄弟商会学习，借鉴其先进的理念，不断充实和提升自己，倡导民主作风，汲取大家的建议和意见，同舟共济、共谋发展把商会的事做好、把会员的事协调好做好，让会员满意，让他们放心。

对会员的要求

各会员单位要认真履行义务和职责，严格遵守行业政策法规，积极参与商会活动，积极建言献策，共商商会大计，促进商会发展。

三、筹备工作中存在的问题

1、由于筹备组工作人员筹备经验不足，在开会过程中有些议程进行比较混乱，比如给理事单位授牌时领牌人员上场参差不齐等。

2、由于会前一天摄像师影视资料编辑不好，会长葛军同志连夜审核，致使开会时精神状态不好，肃州台播出后影响整个商会形象。

3、筹备过程中，在拱门、音响、电子屏安装等事项上，也出现了一些问题，是我们商会会长葛军同志及时联系了有关单位，保证了会议的正常召开。

4、会议结束后由于安排不周密，对会员的后期接待不到位，敬请各位会员谅解。

5、会员单位因故没有做企业宣传架，虽然筹备组精心准备了宣传台，但宣传台显得很空旷。

6、会员因不同原因迟到，第一场会推迟半小时，造成会议现场因赶时间而有些混乱。

7、庆祝参叙会由于许多会员没有参加，虽然主持人和节目组准备充分，但是由于人少气场很差。

四、对筹备过程中出现的问题进行自查自纠

1、商会秘书处在以后举行大型会议或活动时，要准确掌握参会会员人数，要认真、细致的做好每一项会议议程或活动前准备工作。

2、选择音响、摄影、电子屏等一些主要外围环节合作商时一定谨慎，做到知根知底，心中有数，不能出现任何问题。

3、在嘉宾和会员接待上，一定安排专人，对每一个嘉宾和会员都要做到迎来送往，让大家感受到商会的温暖。

4、各位会员也要做好各项准备工作。比如这次会议要求会员做企业二维码宣传台，只有会长单位甘肃汇寶暖通制冷节能科技有限责任公司、执行会长单位酒泉宏宇建筑安装有限责任公司和监事长单位甘肃省工业与民用建筑设计院有限公司酒泉分公司三家单位做了二维码宣传台，其他会员单位都没有做，也暴露出了会员单位对此项工作不重视，不积极参与的问题。

5、部分会员单位不守时，开会迟到，导致会议现场混乱。

商会秘书处一定会认真总结，汲取教训，举一反三，会员单位也要积极参与，大家的事大家办，群策群力，集思广益，努力把商会的事办好，为广大会员做好服务。

暖通工作总结(篇8)

暖通维修工工作总结

作为一名暖通维修工，我从事着检修、维护和维修暖通系统设备的工作。在过去的一年里，我深感自己的工作充满了挑战和成就感。在此总结中，我将详细描述我在工作中遇到的问题和解决方案，以及我所学到的经验和教训。

我发现定期检查暖通设备对于预防问题的发生和确保设备正常运行至关重要。在我所服务的多个建筑物中，我定期检查加热和空调设备，确保它们没有积累灰尘或其它杂质，并检查设备的连接和线路是否正常。如果我发现有问题，我会及时清洁设备或联系专业人员进行维修。通过定期检查，我能够及早发现问题并及时解决，从而确保建筑物的舒适度和设备的寿命。

我学会了急救处理突发问题。在一次值班时，我接到一个紧急电话，称有一栋建筑物的供暖系统出现故障，导致室温明显下降。我迅速地赶到现场，经过仔细检查，发现供暖锅炉故障，无法正常工作。当时的环境异常寒冷，如果不立即解决问题，建筑物的住户将无法忍受寒冷的室温。在没有时间等待维修人员到来的情况下，我决定紧急处理故障。我通过查阅设备手册，找到了可能导致故障的原因，并进行了一系列的检查和测试。最终，我修复了故障，并确保供暖系统正常运行。这种紧急情况的处理让我意识到，灵活和快速的反应能力对于保障建筑物正常运行至关重要。

我还通过与同事和上级的合作，进一步提高了我的技能和知识水平。与经验丰富的同事一起工作，我能够学到更多实际技术操作的技巧和方法，同时也学到了如何更好地与客户沟通。在与上级的交流中，我了解到了更深层次的设备维修知识和工作流程。通过吸取他们的经验和建议，我的工作效率和质量有了明显的提升。

我也意识到在工作中还存在一些需要改进的方面。我需要进一步提高自己的技术水平，通过参加相关的培训和学习，了解最新的设备和技术。我还需要加强自己的沟通和人际交往能力，提高与客户和同事的协作效率。我要加强安全意识，时刻保持注意力，确保工作过程中没有意外发生。

小编认为，作为一名暖通维修工，我在过去的一年里取得了一定的成绩，但也发现了自己需要进一步提高的地方。通过定期检查设备、急救处理突发问题和与同事合作，我能够更好地维护和修复暖通设备。我需要不断学习和提高自己的技能，加强沟通和人际交往，提高工作效率和安全意识。我相信，通过不断的努力和学习，我将能够成为一名更优秀的暖通维修工。

暖通工作总结(篇9)

暖通试用期工作总结

随着现代建筑的升级与发展，暖通系统在建筑领域的重要性也日益凸显。作为一名暖通工程师，我在试用期期间充分感受到了这份工作的挑战与机遇。在这篇文章中，我将详细总结我在暖通试用期工作中的经验和收获。

在整个试用期的第一阶段，我全面了解了公司的暖通工程项目，包括设计、施工和运维等方面。通过与团队成员的合作，我了解了许多关于暖通系统的基本知识和技术，并逐渐开始参与到实际的项目中去。这一阶段的主要任务是学习和熟悉暖通工程的各个环节。

接着，我开始参与一些实际项目的工作。我和团队一起制定了暖通系统的设计方案，并参与到了施工过程中的监督和质量控制中。通过实践，我对暖通系统的设计原理和施工要求有了更深入的理解，并积累了一定的经验。同时，我也学会了如何与其他专业人员进行有效的沟通与合作，以确保项目的顺利进行。

在试用期的后期，我开始独立负责一些小项目的设计和管理工作。这一阶段，我需要根据客户的需求和项目的实际情况，制定合理的暖通系统设计方案，并组织施工团队进行施工和调试工作。这对我的能力提出了更高的要求，我需要对暖通系统的各个组成部分有着深入的了解，并善于解决各种实际问题。通过这些实际项目的经验，我逐渐熟悉了暖通工程的流程和规范，并培养了自主思考和解决问题的能力。

除了技术方面，我在试用期还注重提升自己的团队合作和沟通能力。在每次工作中，我与同事密切合作，互相学习和帮助。我们共同解决了许多问题，并取得了很好的效果。同时，我也积极参与团队会议和学习交流活动，与其他岗位的同事进行经验分享和学习。这些形式多样的团队合作使得我能够更好地理解整个暖通工程的全局，并不断提升自己的专业水平。

在试用期的我向公司提交了一份综合性的工作总结报告，总结了我在试用期内的工作成果和经验。我详细介绍了所参与的项目以及在项目中的角色和贡献，并提出了改进建议。通过这份报告，我不仅总结了自己的工作经验，也展示了自己的成果和能力。

通过这段试用期的工作，我不仅在技术层面得到了很大的提升，还培养了自己的团队合作和沟通能力。我明白了作为一个暖通工程师，需要持续学习和更新知识，与行业发展保持同步。同时，我也明白了在团队合作中的重要性，只有通过团队的智慧和力量，才能够更好地完成工作。

我的试用期工作总结，不仅是对自己工作经验的总结和反思，也是对未来发展的规划和展望。我会不断努力提升自己的专业水平和工作能力，为公司的发展做出更多的贡献。同时，我也将继续保持团队合作和沟通的精神，与团队一起不断进取，为暖通工程事业做出更大的贡献。

暖通工作总结(篇10)

暖通销售顾问是一个非常关键的职位，他们在暖通行业中起着至关重要的作用。为了更好地总结和评估这个职位的工作成绩，我将详细介绍暖通销售顾问的工作，并提供一些实际案例，以便更好地理解他们工作的具体情况。

首先，暖通销售顾问负责与客户建立联系并建立良好的合作关系。他们首先需要了解客户的需求和要求，并提供相关的产品和服务方案。在与客户进行初步沟通后，销售顾问需要进行更深入的市场调研，了解竞争对手的产品和价格，以便更好地为客户提供满意的解决方案。

其次，暖通销售顾问需要具备良好的沟通能力。沟通是销售工作中非常重要的一环，一个优秀的销售顾问应该能够清楚地表达自己的观点，并且能够听取客户的需求和意见。在与客户沟通的过程中，销售顾问需要能够灵活地应对各种情况，并提供专业的建议和解决方案，以满足客户的需求。

再次，暖通销售顾问需要具备较强的产品知识和专业技能。暖通行业是一个技术含量较高的行业，销售顾问需要了解不同的暖通产品，并了解其工作原理和应用。这样他们才能更好地为客户提供专业的建议和推荐产品。在这方面，我有一个案例可以分享。

我曾经遇到一个客户，他对暖通产品不太了解，但对于能够在冬季提供舒适温暖的暖通系统非常感兴趣。作为销售顾问，我首先向他介绍了不同种类的暖通系统，并解释了它们的工作原理和优点。然后，我根据他的房屋类型和需求，给他推荐了一个适合他的暖通系统，并做了相应的价格和效果说明。客户对我的专业知识和服务感到非常满意，并最终选择了我推荐的产品。

最后，暖通销售顾问还需要具备良好的时间管理和组织能力。由于销售工作需要经常外出拜访客户，与供应商协商和跟进项目进展，销售顾问需要能够合理规划时间，并与多个客户和供应商保持良好的关系。此外，他们还需要准备相关的市场报告和销售数据，为公司的决策提供参考。

总之，暖通销售顾问的工作是很多方面的综合能力的体现。他们需要具备良好的沟通能力、销售技巧和产品知识，同时又需要具备时间管理和组织能力。通过不断学习和提升自己的能力，一个优秀的暖通销售顾问可以为客户提供专业的建议和解决方案，实现与客户的共赢，并为公司带来更多的业绩和声誉。

暖通工作总结(篇11)

到中实建筑公司参加工作， 本人于 1976 年 7 月到中实建筑公司参加工作， 多年来一直在施工现场从事建筑,水暖安装维修工 多年来一直在施工现场从事建筑,水暖安装维修工 施工现场从事建筑 作，担任过许多大型项目的现场施工，参与过多项工 担任过许多大型项目的现场施工， 程项目的改造扩建，有着丰富的现场施工经验。

程项目的改造扩建，有着丰富的现场施工经验。自 2 的改造扩建 月调入哈投供热公司以来 一直从事供热公 以来， 004 年 7 月调入哈投供热公司以来，一直从事供热公 司换热站一次热网、二次热网的维修技改项目施工， 司换热站一次热网、二次热网的维修技改项目施工， 施工 为公司创下可观的经济效益。

为公司创下可观的经济效益。

1996 年， 本人在中实建筑公司参与修建康庄小区 的建筑施工工作， 的建筑施工工作，担任该工程的水暖施工现场负责 万平方米， 人。该工程历时两年，建筑面积达 2000 万平方米， 该工程历时两年，建筑面积达 工地位置分散，管网主干线长， 施工人员素质要求 工地位置分散，管网主干线长，对施工人员素质要求 干线长 人员素质 很高。在这种情况下，如何做好现场施工工作， 很高。在这种情况下，如何做好现场施工工作，保证 现场施工工作 工程质量，既让甲方满意、为公司赢得荣誉， 工程质量，既让甲方满意、为公司赢得荣誉，同时又 甲方满意 这个问题就摆在了我的面前。

首先， 管理好其它工地， 好其它工地， 这个问题就摆在了我的面前。

首先， 以康庄小区工地为工作重点，把大量时间安排在康庄 康庄小区工地为工作重点，把大量时间安排在康庄 工地为工作重点 小区主楼工地， 小区主楼工地，并利用工程前期水暖施工工程量小的 楼工地 机会，充分了解各施工队的人员状况及对规范、 机会，充分了解各施工队的人员状况及对规范、规程 的掌握情况，组织各施工队水暖负责人进行沟通、 的掌握情况，组织各施工队水暖负责人进行沟通、交 流，尽量统一协调施工。同时根据自己掌握的本地区 尽量统一协调施工。

协调施工 水暖施工的质量通病情况，提前给施工单位下发水暖 水暖施工的质量通病情况，提前给施工单位下发水暖 工程师通知书，提出具体施工要求。

工程师通知书，提出具体施工要求。在每个工序施工 前，都事先向水暖施工人员指出注意事项，耐心地向 都事先向水暖施工人员指出注意事项， 他们讲解规范、规程要求，做好质量预控工作， 他们讲解规范、规程要求，做好质量预控工作，最大 限度地避免出现质量问题。在具体施工过程中， 限度地避免出现质量问题。在具体施工过程中，经常 进行巡视检查，发现问题及时指出， 进行巡视检查，发现问题及时指出，责令施工人员进 问题及时指出 行整改。

经过加强管理， 使工程质量有了显著的提高， 行整改。

经过加强管理， 使工程质量有了显著的提高， 了显著的提高 正如质监站处长所说

康庄小区 小区工程质量上了一 正如质监站处长所说：“ 康庄小区工程质量上了一 1998，1999， 个新台阶”。康庄小区工地在 1998，1999，2000 年 台阶” 度连续三次获得黑龙江省优质工程奖项，并于 2000 连续三次获得黑龙江省优质工程奖项， 三次获得黑龙江省优质工程奖项 年度获得建筑施工鲁班奖。

年度获得建筑施工鲁班奖。

获得建筑施工鲁班奖 2000 年本人在中实建筑公司担任风华小学建筑 工地水暖施工现场负责人。本人提出具体施工要求以 工地水暖施工现场负责人。本人提出具体施工要求以 及施工中应注意的事项，并经常到各 及施工中应注意的事项，并经常到各工地进行巡视检 查，保证了现场各工地工作有条不紊地进行。建筑采 保证了现场各工地工作有条不紊地进行 现场各工地工作有条不紊地进 暖、给排水、消防、空调、通风等安装工程的大部分 给排水、消防、空调、 工作是在土建主体结构、 工作是在土建主体结构、内外墙体砌筑等工作完工后 才进行的后续分部工程。

才进行的后续分部工程。但有些工作是同土建工程一 起进行的，例如：孔洞预留、预埋管道、标高设置、 起进行的，例如：孔洞预留、预埋管道、标高设置、 成品保护等。有些施工单位对这些工作不太重视， 成品保护等。有些施工单位对这些工作不太重视，其 实这是一个繁琐而又易出问题的薄弱环节。

实这是一个繁琐而又易出问题的薄弱环节。要想提高 建筑工程的施工质量， 建筑工程的施工质量，在很大程度上取决于各专业之 间的相互配合。针对这种情况， 间的相互配合。针对这种情况，合理安排好自己的工 作，分清主次，抓住重点，兼顾其它。本人一直在施 分清主次，抓住重点，兼顾其它。

工现场严把质量关 终于保证了风华小学工程验收合 工现场严把质量关，终于保证了风华小学工程验收合 质量 xx 年风华小学两次获得黑龙江省龙江杯优质工 格。

3 年风华小学两次获得黑龙江省龙江杯优质工 200 程金奖。

程金奖。

xx 年 7 月，本人调入哈尔滨哈投投资股份有 限公司，担任换热站站长职务。

年夏季， 限公司，担任换热站站长职务。xx 年夏季，参与开 1#楼二次热网的回水改建工程。

发区天幕小区 1#楼二次热网的回水改建工程。

具体来 说是换热站至热用户居室直埋、地沟、 说是换热站至热用户居室直埋、地沟、管道井内的采 换热站至热用户居室直埋 暖和生活热水管网及相应的设施的二次网工程改造。

暖和生活热水管网及相应的设施的二次网工程改造。

二次网工程改造 通过对天幕小区回水管道检测中发现，待分段进行回 通过对天幕小区回水管道检测中发现，待分段进行回 检测中发现 水管道充分灌水度验合格后， 水管道充分灌水度验合格后，在放水过程中如发现水 流速缓慢时，说明该回水管段内有堵塞， 流速缓慢时，说明该回水管段内有堵塞，应及时查明 回水管段内有堵塞 回水管段被堵塞部位，并将垃圾、杂物等清理干净。

回水管段被堵塞部位，并将垃圾、杂物等清理干净。

被堵塞部位 工作中严格按照施工规范、操作规程、施工工艺、 工作中严格按照施工规范、操作规程、施工工艺、技 严格按照施工规范 术交底的规定进行施工， 术交底的规定进行施工，适当采用新工艺来保证质 量。制定落实成品保护措施，防止由于人为因素造成 制定落实成品保护措施， 的质量问题。套管、洞口、管道等预留预埋位置、 的质量问题。套管、洞口、管道等预留预埋位置、标 高不准确或忘记预留问题。暖通安装工程预留、 高不准确或忘记预留问题。暖通安装工程预留、预埋 阶段是暖通工程中的一个有机组成部分， 阶段是暖通工程中的一个有机组成部分，其施工质量 的优劣直接影响着建筑工程的质量水平， 及时、 完整、 的优劣直接影响着建筑工程的质量水平， 及时、 完整、 有序地抓好质量管理，是创建优良工程的基础。

有序地抓好质量管理，是创建优良工程的基础。用户 二次网回水管道堵塞是建筑安装工程施工中常见的 二次网回水管道堵塞是建筑安装工程施工中常见的 一种质量通病， 一种质量通病，是管道安装与土建施工配合难以解决 的老问题。在土建与安装交叉施工中， 的老问题。在土建与安装交叉施工中，管道被堵塞的 事例很多

管道安装后，管口用水泥砂浆封闭， 事例很多：1、管道安装后，管口用水泥砂浆封闭， 还往往被人为打开，作为打磨水磨石地面或清洗、 还往往被人为打开，作为打磨水磨石地面或清洗、水 泥找平地面的污水排出口。

泥找平地面的污水排出口。2、有的工人从屋面透气 管口、雨水斗落入木条、碎石、垃圾、砂浆等， 管口、雨水斗落入木条、碎石、垃圾、砂浆等，以至 造成管道的堵塞。轻者耗工疏通，重者凿打砼地面， 造成管道的堵塞。轻者耗工疏通，重者凿打砼地面， 凿打砼地面 返工拆除管道重新安装，这样既耗工耗料， 返工拆除管道重新安装，这样既耗工耗料，又影响工 期。3、有的供、回水管道管腔内已部分堵塞，在通 有的供、 水管道管腔内已部分堵塞， 水试水过程中未能及时发现，投入使用后， 水试水过程中未能及时发现，投入使用后，必然出现 管道堵塞，影响热用户使用。

管道堵塞，影响热用户使用。

年度， 14#，15#， 16#楼 xx 年度，本公司泰海小区 14#，15#， 16#楼 暖气常年不热，经站内多次维护，改造，更换循环泵， 暖气常年不热，经站内多次维护，改造，更换循环泵， 调整热网流量，加大二次网压差，均未有效果。

调整热网流量，加大二次网压差，均未有效果。每到 供暖期用户排队到站内要求解决不热的问题。

供暖期用户排队到站内要求解决不热的问题。本人根 据以往施工中的经验，仔查察看图纸，又通过对上述 据以往施工中的经验，仔查察看图纸，又通过对上述 图纸 三栋楼用户的走访 对站内及楼道内管径、 三栋楼用户的走访，对站内及楼道内管径、跑风的核 查，初步推断出三栋楼不热的原因。这三栋楼供水管 初步推断出三栋楼不热的原因。

网主管径相对其他楼群主管径过细，即使增加流量， 网主管径相对其他楼群主管径过细，即使增加流量， 加大压差亦不能满足热用户室内温度的需求。

加大压差亦不能满足热用户室内温度的需求。参照其 亦不能满足热用户室内温度的需求 他楼群的主管径，又充分考虑到这三栋楼为管段的末 他楼群的主管径，又充分考虑到这三栋楼为管段的末 端回路，此三栋楼主管径适当增大一些。

端回路，此三栋楼主管径适当增大一些。经过夏季紧 张的施工，采暖期时， 张的施工，采暖期时，泰海小区的用户终于住上了暖 屋子， 积极排队来缴热费。

在保障热用户利益的同时， 屋子， 积极排队来缴热费。

在保障热用户利益的同时， 为本公司创造了效益最大化。

为本公司创造了效益最大化。

xx 本人在多年施工中积累的经验， xx 年，本人在多年施工中积累的经验，仅供参 考 泵轴处漏水过多的原因及处理方法 原 因 1、更换 3、更换新轴承 4、停泵修理 5、消除轴向推力 处理方法1、油质变劣(机油) 油质变劣(机油) 或加油过量 3、轴承磨损，质量差 轴承磨损， 4、轴承内外套配合过松 轴向推力过大摩擦引起 5、 的讨执 原 冒烟 因2、干油，油脂硬化或缺油 2、更换或加入适量。

干油， 更换或加入适量。处理方法 度调整压盖螺丝， 1、填料压得过紧，转动时 1、调整压盖螺丝，松紧适 填料压得过紧， 水封环装置位置有偏差 2、重新调整位置 2、 轴套或机械密封磨损严 3、更换轴套或机家 3、 重 更换优质填料或机械密 4、 填料或机械密封质量差 封 4、 5、填料时间过长、无油脂 5、更换 填料时间过长、 压盖损坏或缺螺丝件捐 6、更换压盖，并配齐件 更换压盖， 6、 压盖损坏或缺螺丝件捐 坏 关于发明创造项 本人将多年来的施工现场经验相结合， 本人将多年来的施工现场经验相结合， 相结合 提出了混水 供暖工程。该方案适用于一次热网末端站。

供暖工程。该方案适用于一次热网末端站。即是用一 工程 一次热网末端站 次、二次供回水管网相连接，其中一次管网不经过换 二次供回水管网相连接， 热器，这样就节省了换热器。

热器，这样就节省了换热器。同时采用变频循环泵设 备，节约了热能、电能，提高了二次网换热能力，显 节约了热能、电能，提高了二次网换热能力， 著提高了二次热网的回水温度， 著提高了二次热网的回水温度，保证了管网末端用户 的室内温度。

的室内温度。但是此方案不适用于二次网失水严重换 热站。

热站。

通过总结这些年来的工作， 通过总结这些年来的工作，总结了不少宝贵的 工作 经验。

但是我感觉还需要多看书， 经验。

但是我感觉还需要多看书， 还需要多看书 认真学好施工规范、 认真学好施工规范、 施工规范 操作规程及有关文件资料，掌握好专业知识， 操作规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高水 规程及有关文件资料 暖业务能力，尽自己最大的努力，为建设单位及施工 业务能力，尽自己最大的努力， 最大的努力 单位提供技术服务， 单位提供技术服务，为哈投供热公司作出更大的贡 献。

暖通工作总结(篇12)

暖通维修工工作总结

一、

暖通维修工作是一个细致而繁重的工作，需要技术与责任并重。在过去的一年中，我作为一名暖通维修工，积极投入工作，不断学习和提高自己的技能。通过各种不同类型的维修和保养工作，我积累了丰富的经验，并取得了一定的成绩。在此，我将总结我过去一年的工作经验和成果，希望能给大家带来启发和借鉴。

二、技术能力提升

作为一名暖通维修工，熟练掌握各种暖通设备的工作原理和操作方法是必不可少的。因此，我在过去的一年里，不断提高自己的技术能力，努力学习和掌握新的维修技术。通过参加培训课程和自学，我学习了更多关于暖通设备的知识，提高了自己的诊断和维修能力。同时，我还积极参与各种技术交流和实践活动，通过与同行的交流和合作，进一步提升自己的技术水平。

三、工作态度和责任心

作为一名暖通维修工，工作态度和责任心是不可或缺的品质。在过去的一年中，我始终保持积极向上的态度，对待每一项维修任务都认真负责。无论是维修小件设备还是大型暖通设备，我都会对待每一个细节，确保维修工作的质量和效果。同时，在维修过程中，我还注重与用户的沟通和反馈，及时解决用户的问题和困扰，保证用户的满意度和信任。

四、团队合作精神

在过去的一年中，我意识到暖通维修工作需要团队合作精神。在维修大型设备时，我与其他维修工进行了紧密的合作，共同解决了许多复杂的问题。通过团队合作，我们能够更快地找出问题的根源，提出解决方案，并快速有效地解决设备故障。同时，我也乐于分享自己的经验和知识，帮助团队中其他成员提高他们的技术水平。

五、工作总结和展望

通过过去一年的工作，我深感暖通维修工作的重要性和挑战性。我意识到自己还有许多需要提高的地方，需要更多的学习和实践。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的技术水平，学习新的维修技术，掌握更多的暖通设备知识。同时，我也将保持积极向上的态度，提高工作效率和质量，为用户提供更好的服务。我相信，在不断的学习和努力下，我会成为一名更优秀的暖通维修工。

通过过去一年的工作经验和成果，我不仅提高了自己的技术能力，而且树立了正确的工作态度和责任心。通过与团队成员的合作，我不断提高了自己的团队意识和合作能力。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的技术水平，坚持良好的工作态度，与团队合作精神，为暖通维修工作做出更大的贡献。

暖通工作总结(篇13)

暖通维修工工作总结

一、工作目标

作为一名暖通维修工，我的主要工作目标是确保建筑物的暖通设备运行良好，使用户得到一个舒适的室内环境。还负责维护暖通设备的正常运行，定期检查和保养设备，及时发现和修复故障，以确保设备的高效使用和延长设备的使用寿命。

二、工作内容

1. 维修检查：每天根据工作安排，我会检查指定的建筑物内的暖通设备，包括供暖系统、通风系统、空调系统等。我仔细查看设备的运行状态，包括温度、湿度、风速等参数，用仪器测量和记录数据。通过仔细观察和记录，我可以及时发现设备异常情况，并做出相应的处理。

2. 故障排查：当暖通设备出现故障时，我会立即接受维修任务。我会与用户沟通，了解设备故障的具体情况，包括故障发生的时间、故障的表现等。然后，我会从头到尾地检查设备的各个组成部分，包括供水、循环泵、风机等。通过耐心细致的排查，我可以找到故障的根本原因，并采取适当的措施进行修复。

3. 维护保养：为了保证暖通设备的正常运行，我会定期进行维护保养工作。这包括清洁设备表面、更换滤网、润滑轴承等。同时，我会检查设备的连接件，确保其紧固可靠。如果发现有松动或损坏的部件，我会及时修复或更换，以防止设备在运行过程中发生更严重的故障。

4. 数据分析：通过对设备运行数据的收集和分析，可以了解设备的运行状况。我会将数据进行整理和记录，并根据数据分析结果提出优化建议。通过不断改进和优化，可以提高设备的运行效率，降低能源消耗，并提供更好的室内环境。

三、工作心得

在实际工作中，我深刻认识到暖通维修工作的重要性。一个良好的暖通系统能够提供舒适的室内环境，影响到用户的身心健康和工作效率。因此，作为一名维修工，我需要保持高度的责任感和执行力，时刻关注设备的运行情况，并及时解决问题。

在工作中，我遇到过各种各样的故障，有的简单易修，有的复杂繁琐。但无论面临怎样的困难，我从不气馁，而是通过学习和实践不断提升自己的维修技能。我深知只有不断学习和掌握新知识，才能更好地适应新的技术和设备，提高自己的专业素养。

与用户的良好沟通也是我的一项重要工作。通过与用户建立良好的关系，了解他们的需求和反馈，我可以更好地把握用户的期望，并提供更优质的服务。我会耐心听取用户的意见和建议，并及时解答他们的问题。

作为一名暖通维修工，我的工作是对建筑物的舒适环境负有重要责任。通过不断学习、勇于攻坚克难和与用户保持良好沟通，我将努力提供高质量的维修服务，为用户创造一个舒适、健康的室内环境。

暖通工作总结(篇14)

暖通专业个人工作总结

作为一名从事暖通专业的工程师，我深知自己肩负着保障人们生活舒适的责任。在这一年的工作中，我全力以赴，不断探索和学习，在不断的实践中不断提高自己，也取得了不少成绩。

首先，我在工作中注重沟通与合作。暖通工程往往牵扯到各个专业的交叉，在多个专业协同工作的过程中，我始终认为沟通是关键。即使遇上困难和挫折，我也会与其他专业进行沟通并积极讨论解决方案。在我工作的机会中，我常常能够发现问题，并能够提出解决方案。同时，我也会与同事们合作完成一些重要的项目，提高工作的效率和质量。

其次，我在工作中不断探索和学习。在我们行业不断变革的时代，我不断关注新技术和新方法，并进行不断的学习和实践。在这种情况下，我积极探索和适应相关技术的更新发展，以提高工程方案的可行性和适用性，及时掌握行业发展的趋势。

最后，我在工作中也注重团队协作精神的建立。在工作中，我常常与其他工程师进行合作，积极参与团队协作和培养团队协作精神，能够有效地处理团队内的问题。同时，我也经常从中学习和汲取经验，并通过自身努力推动公司团队的业务发展。

总之，在过去的一年里，我在工作中不断努力，学习并提升自己的专业能力，并且更加注重与同事加强合作和团队精神的建立。在未来的工作中，我将继续保持这样的态度，不断提升自己和团队，为我们为客户提供最好的服务。

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供暖维修工工作总结（系列十四篇）

不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编为大家整理的供暖维修人员工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

供暖维修工工作总结 篇1

为了保证20xx—20xx年度的供暖期供热工作的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗工作，在员工们的共同努力下，广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。回顾20xx—20xx年度的供热工作，我们取得了可喜的成绩，安全生产和供热质量双达标。这些成绩是在全体员工的共同努力下取得的。总结起来，我们主要抓了以下几个方面：

一、用先进文化理念指导安全工作

我公司要求司化人员牢固树立生命高于一切，责任重于泰山的安全理念，视安全为生命之魂，幸福之基，效益之本，稳定之源，一丝不苟地认真遵照执行国家、集团公司及矿指标精神，学习先进文化理念，积极开展比学习、比技术、一帮一、一对一活动及岗位练兵活动，使司化人员理论知识和实际操作技能进一步提升，为干好本职工作打下了坚实的基础。

二、健全安全管理制度，规范安全管理

年初，矿分管领导与锅炉安全管理人员签定了安全责任书，司化人员每人写出了一份安全保证书，形成了自保、互保、联保体系，在对物业公司和水暖队合并后制度不全的现象，修改完善了各岗位的安全责任制、安全管理制度、工作标准、操作规程、安全隐患及应急预防措施，并统一印制、张贴，以规范的管理制度形成了员工保班组、

班组保全矿的安全责任保障体系，一年来未发生一起锅炉设备及人身事故。

三、狠抓职工安全教育培训，营造安全文化氛围

为提高司化人员操作技能及理论水平，我公司积极制订司化人员培训计划，对司化人员认真开好每周五的安全学习会，对一周存在的问题进行总结，员工们相互找差距、提建议，查找自己本岗位设备运行中不足之处，利用周二学习时间，聘请老师讲锅炉运行方面理论知识、操作心得及事故案例，每周出一个锅炉知识习题，要求司化人员下去思考，下周提问、解答，积极开展岗位练兵、技术比武活动，全年共开展司化理论考试4次，组织岗位练兵4次，参训人员达到100％。

四、加大设备运行期间维护保养力度杜绝各类故障的发生

在冬季设备运行期间，我公司狠抓锅炉及辅属设备的维护保养工作，配备两名专职维修工搞日常维护，要求班班检查安全附件的完好情况，搞好每周一次安全阀的试验检查工作及每周一次减速箱、炉排大轴、水泵等设备的注油工作，技术员每周对检修记录进行复查，要求维护保养期间不能遗漏任何一台设备、任何一个部位、任何一个附件，从而实现了设备的高效、安全运行。

五、节能降耗、技术革新工作显著

小改小革、修旧利废、技术革新工作一直是我公司节能的主题。一是严把节煤关。在煤的运输过程及日常管理工作中，严格管理，狠抓煤的燃尽工作；在操作上，要求司炉人员根据外网负荷情况，及时调整炉排转速、煤层厚度及鼓、引风机风量，使煤的燃尽率大幅度提高，由以前的70％提高到96％，和去年相比节煤1680吨。二是严把节电关。在各个锅炉房都对补水泵采用了变频调速技术，降低了耗电量。三是严把节水关。维修班组坚持定时对外网进行巡查，防止了跑、冒、漏的发生，使耗水量得到了有效控制。四是严把环保关。要求各锅炉房采取有效措施确保烟尘排放达标，做到炉渣日产日清，满足环保要求。

1、管网年久失修，腐蚀严重，跑冒滴漏现象严重，严重浪费水资源。

2、一采区工业锅炉2#炉使用年限长达20年，已超过服务年限，维护困难，且年维修费用较高。

3、外包锅炉房管理难度大，工作安排后落实不了。

4、员工综合素质不高，服务质量观念淡薄。在这个采暖期，出现了用户多次打电话反映问题，但我们的维修人员没有及时去处理，最后用户反映到公司调度室和公司领导，给公司造成了恶劣的负面影响，损害了公司的利益。今后，加强对员工服务质量观念的教育，努力提高员工的综合素质，为公司提升服务质量做出积极的贡献。

供暖维修工工作总结 篇2

20xx年，供热车间按照公司的各项工作部署和要求，紧紧围绕公司年初确定的工作思路、奋斗目标和重点工作，狠抓安全工作、强化经营管理、积极应对各方面的挑战，保证了供热安全。截至20xx年11月30日，安全运行1248天，较好的完成了工作任务。现就20xx年工作汇报如下：

一、强化服务意识，提高服务水平，确保今冬明春供热工作顺利进行。

1、改造锅炉房链式刮板机，使原来靠人工推煤、倒煤渣的情况得到解决，大大降低了员工的劳动强度，提高了工作效率，进一步确保了员工的人身安全。

2、充分利用停炉期，清理了厂内堵塞严重的地沟管道，保证了地沟管道畅通，延长了暖气管道的使用寿命。

3、对20xx年供暖期暴露出的问题管点和锈蚀严重的管点进行重点维修、更换。如装运队精煤筒仓后的地沟管道因污水排放，暖气管道腐蚀严重，供热车间清理了地沟淤泥并更换了暖气管道；对机加车间到公安科的暖气管道进行了更换；对供热车间1#、3#脱硫除尘器磨损严重的环链进行了更换；给洗煤车间新风机房安装了暖气；以及对出现跑、冒、滴、漏现象的暖气管路、零配件进行了更换。

4、清理厂后排洪沟，为厂后绿化带铺设管路、施肥、浇水、平整土地。

5、为提高供热质量，增强员工责任意识，提高供热满意率。20xx年，供热车间把七名司炉工和四名水质化验员送到乌海市锅检所和苏海图矿进行专业培训和学习。

6、加焊了供应科前到压滤车间和机加车间后的护栏，保证了过往员工的人身安全。

二、材料消耗情况

截至到11月30日，供热车间材料消耗共计36.82万元。主要用于材料消耗、储备，刮板机改造，防眩灯线路改造，新设配电柜和质量标准化工作。

三、加强安全生产教育，提高职工安全意识。

1、为明确责任，牢固树立安全意识，今年年初，在结合公司与车间签订的安全承诺书的基础上，车间充分考虑各工作面的实际，与员工签订了安全承诺书，要求全体员工充分认识安全工作的重要性，牢固树立安全意识，各自承担起应有的责任。

2、进一步深化“反三违”活动，严格落实公司管理要求，深化基层车间安全管理，把职工安全放在心上，将安全生产贯穿全年生产工作始终。

3、锅炉房是要害场所，为使员工增强自身安全意识，利用每周五学习加强员工对各岗位操作规程、危险源辨识、法律法规及消防知识的学习，让每位员工在工作的同时时刻牢记安全的重要性。

四、加强员工政治思想教育，增强员工忧患意识。

及时传达公司各项会议、文件、通知精神，积极开展形势教育活动，将员工的思想统一到公司生产经营的要求上来，引导职工进一步认清形势，坚定信心，切实增强员工忧患意识和责任意识。

五、夯实车间基础管理工作，加强安全生产和现场管理。

供热车间针对过去基础管理中存在的一些薄弱环节，重点强化了以现场管理为核心内容的基础管理工作，加强现场检查，切实做到主要领导总体抓、分管领导具体抓、班组长配合抓的管理程序。进一步明确基层建设的目标和重点，严细现场管理，强化基层建设，夯实基层工作基础。

六、存在问题

在过去的一年里，供热车间虽然做出了一些成绩，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如员工工作创新能力和业务、思想素质有待进一步加强；求真务实的作风还不够牢固；车间管理工作的针对性和激励性不强，还需进一步提高。

针对以上不足，在20xx年，供热车间将做好以下工作：

1、做好全厂地沟管道的防腐、保温工作。

2、建议茶炉房改用太阳能设备储备员工洗澡用水。

3、进一步提高员工素质，继续抓好员工技术培训和班组治理工作，制定合理的员工教育目标，采取有效途径鼓励员工参与技术创新，充分发挥基层组织职能，促进安全生产。

4、积极配合公司相关部门的各项工作，引导车间员工提高认识、统一思想，确保员工队伍素质的稳定。

5、进一步实现节能降耗，确保做好安全、高效、文明生产的新路子。

6、继续落实安全生产责任制，坚持每月安全例会，加强各项治理工作，提高治理水平。

7、做好停炉后全厂锅炉、管道检修工作和下一个供暖期的准备工作。

总之，在新的一年里，供热车间将在发扬好的作风的基础上，围绕公司的生产经营目标，以创建安全、学习型车间为契机，加大车间各项管理力度，加强员工安全、素质教育，使车间管理工作有新的突破。确保全年安全生产、优质供暖等基础工作做稳、做实，促进公司各项工作良好发展。

供暖维修工工作总结 篇3

转眼20xx年将要过去，从我进入公司参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。虽是短短的三个月，但是工作感受很多，收获很多。其中包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，认真履行自己的本职工作。

今年是公司拓展市场，持续发展的关键年，虽然取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。

供热工作存在的主要问题：

（一）开发热用户不合理，平房用户普遍存在。没有统一合理的布局与规划，散热量大、保温设施不好，后续供热温度若不达标将会导致公司名誉受损。

（二）供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够，检查涉及到居民难度更大，特别是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。

（三）与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，比如张贴通知被物业清洁人员撕掉等还需各物业配合。依托物业，与物业之间的'合作还需进一步加强。

回顾这三个月，完成了一些工作，取得了一些成绩。

总结下来有以下几方面的收获。

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（四）要加强与同事的交流，要与同事做好沟通，解决同事工作上的情绪问题，要与同事进行思想交流。

关于下一年的工作计划和目标：

利用电视台、报社、广告媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方式搞好供热宣传，不断开拓先的热用户，提高供热量，降低供热损耗。

今年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中稳步进行，新年度的开发工作充满了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下，我们在一定程度上取得了些成绩，但是供暖工作面临的形势将依然严峻。

面对新的任务，我们充满了坚定的信念和必胜的决心，我们将全力以赴地投入到20xx年度的供暖开发工作中去，齐力协力、艰苦创业，为企业的发展做出积极的贡献

供暖维修工工作总结 篇4

一、经济效益稳步提高

1、20xx年度供热面积为x万㎡，其中新增面积

2、20xx年度经营收入x万元。

3、20xx年度单位面积供热成本为x元/㎡。

4、20xx年度应收热费x万元，收回热费x万元，热费收费率为98%。

二、基本建设有序推进

1、热水制备总站工程按计划于20xx年9月30日完成了招投标工作，工程建设按步实施，站房主体工程土建部分于12月30日前完成，其它各标段的合同签订完毕，完成工程投资xx万元，工程合格率为100%。

2、今年供热设备和管网检修、改造投资xx万元，于9月30日前完成了计划检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中，始终坚持把安全放在第一位，杜绝了事故的发生。

三、安全生产保障有力

公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中，严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程，强化安全意识，落实安全责任，与各部门签订责任书，给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份，确保了安全生产零事故，供热质量零投诉。

四、环保节能成效显著

1、公司注重环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生；通过改造设备，节能工作取得了显著的效果。

2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件，制定了严格的卫生标准和落实措施，室外绿化面积达到30%，职工在清洁优美的环境中愉快的工作。

五、今年工作中的几大特点

1、工程建设-进度快，质量高。

随着城市建设飞速发展，广大市民对集中供热的需求越来越迫切，然而，由于供热能力的不足，冬季采暖期供热矛盾突出，使得本来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势，多方论证，果断决定在长春大街新建一座设计供热能力为x万㎡的热水制备总站，这样就能减少蒸气在管网中的大量损耗，节约供热成本，扩大供热面积。

为了组织好工程项目建设实施工作，公司成立了工程建设领导小组，明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下，11月底完成了工程招投标工作后，科学组织施工，合理安排进度，不断加大与各有关单位的协调力度，积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题，加快工程建设步伐，现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作，工程合格率为100%。

2、设备检修-动手早，无死角。

一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作准备早，动手快。我们根据运行中发现的问题，逐站逐段，造册登记，制定出详细的检修计划和工作进度，并提前准备了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作，经过半年的辛勤工作，共清洗板式换热器x台，波纹式换热器x台，检修电机x台，更换阀门x个，更换压力表x块，大修管网x处，探月大街的x台供热锅炉进行了系统的检修。对发现有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。

3、收费工作-出新招，见实效。

热费是热力公司的命脉，收费工作的好与坏直接关系着企业的生存和发展。为了加大收费工作力度，今年采取了一些行之有效的办法；一是充实力量，停止供热后，运行化验人员全部投入收费工作，定时间、定任务，分组包片，责任落实到人，任务与工资挂钩，实行奖惩并举等措施，极大地调动了员工的积极性。二是调整上下班时间，有效地利用热用户下班时间上门催收。三是对欠费不交者给小区张贴催费通知，一月贴一次，直至交清热费为至，今年共张贴催费通知x余份。四是对经常拒交热费的用户送达律师函催收，全年发送x件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门，收到了良好的效果，收费率达到了98%。

4、企业建党-转作风、促发展。

一年来，市热力公司坚持贯彻落实“”，积极开展党的群众路线教育实践活动，创造性地走出了一条坚持“与事跟进、融入中心、理性务实、卓有成效”工作理念的内涵式党建之路。以正在做的和需要做的事情为中心，找准党建工作的着眼点和着力点，强化党组织推动企业发展的`职能，挖掘党员干部的内生动力，外延党员干部的职责，增强服务意识，拓宽服务渠道，变围绕中心为融入中心抓党建。通过开展“内涵式”党建，有力地使党建融入公司各项工作，调动了党员干部的积极性，充分发挥了党员干部的模范带头作用。

六、存在问题：

1、热价低，供热价格自1995年之后再没有变动，而供热成本逐年上升，既不符合商品流通等价交换规律。又影响企业的正常经营。

2、青年大街的供热燃煤锅炉已经使用30多年，虽然年年检修，却供热效果一年不如一年，无法保证供热。

4、供热期间要昼夜不间断运行，上夜班的职工住地分散，公司又没有职工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。

七、20xx年工作计划：

1、完成新建供热站工程建设和设备安装任务。

2、加大安全生产工作力度。

3、力争得到政府的批准和资金支持，更换惠誉新街的锅炉。

4、进一步加大收费力度。

5、加强设备和管网维修工作，提高职工的操作技能和处理突发事件的应变能力，进一步提高服务水平。

6、提高热能利用，降低供热成本，提升经济效益。

供暖维修工工作总结 篇5

随着天气逐渐转暖，20xx至20xx的供暖期也临近尾声，在公司领导的带领下，在部门同事的共同努力下，热机检修部克服重重困难，圆满完成了本年度的冬季保运工作。

本年度较比上年度，设备检修次数明显减少，缺陷数量大幅降低，得益于夏季大修期间，我们对管道杂质进行清理，阀门严格验收，转机设备严把检修质量关。

但是本年度供暖期间部门也遇到了不少困难。因5台汽水加热器防冲挡板掉落进行修补后，导致汽侧入口出现不同程度偏差，进汽管重新焊接后，#7汽水加热器进汽管出现裂纹，滚烫的蒸汽从裂纹喷涌而出，严重影响热网系统的安全平稳运行。热机检修部抢在热网外网管线堵漏的窗口期，利用热网停止供汽的宝贵时间连夜进行抢修，从晚6点至凌晨2点抢在外网堵漏工作结束前完成了#7汽水加热器进汽管泄露的故障，后期因管线振动，焊口裂纹逐渐又出现，部门经过反复研究，精心设计，采取了加装套管并安装掐环的多重保障措施，彻底消除了管线泄露的安全隐患，目前#7汽水加热器仍在运行，效果良好。

本年度热网系统共计处理缺陷200余项，缺陷处理及时率达到100%。累计清扫汽水加热器上封头6台次，汽水加热器管束清堵4台次，处理让龙网低加、高加管束泄露8台次。期间部门设计、制作汽水加热器清堵专用护栏，携带轻巧、安装方便、可重复使用，完成了对以往脚手架的替代，每年为公司节约脚手架搭设费用近万元。

供暖期的结束也预告了下一年度的检修工作即将展开，截止目前热机检修部汽机专业已统筹完成停机后处理缺陷、带压堵漏恢复缺陷，编制完成了夏季作业指导书，已上交公司生产部审批。

供暖任务，关系着国计民生，热机检修部将一如既往地秉持“查隐患 消缺陷 保重点 强培训 细检查 严整改”的部门宗旨，传承发扬严实作风，以实际行动践行岗位责任，掷地有声地向人民群众喊出“保供暖 有我们”。

供暖维修工工作总结 篇6

伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。年终之际现对20xx-20xx年度供暖工作汇报如下：

20xx-20xx年度冬季供暖面积基本介绍：总入网供暖民用建筑面积220874.86平方米，总使用供暖民用建筑面积115374.48平方米，总入网供暖户数2184户，总供暖使用户数1301户。其中，康桥溪山御府供暖建筑面积117296.33平方米，供暖使用建筑面积56424.54平方，供暖使用户数705户（总入网户数1122户）；康桥阳光四季供暖建筑面积103578.53平方米，供暖使用建筑面积58949.94平方米，供暖使用户数569户（总入网户数1062户）。

精心做好供暖前的各项准备工作，确保业主们温暖过冬。供暖前，在公司各个部门的相互紧密配合工作下，我们顺利完成以下工作：

1、市政热力一次管网与小区供暖热力站房之间管道对接施工。

2、热力站房设备运行前调试、维护工作。

3、供暖二次管网管道冷水试运行，冲洗管道，检查管道系统和热用户跑冒漏现象，做到早注水、早发现、早处理。

4、20xx-20xx年度冬季取暖费用的代收工作。

5、做好冬季供暖期间的工作任务安排，岗位提前培训。为供暖期间做好充足准备，确保供暖期系统正常安全运行。

抓好供暖运行工作，做到“暖万家”的目的。进入供暖期，市政热力管网由于市政热力管道老化，导致了三次停暖事件发生，由于管道系统问题，市政热力一次网供暖流量、压力均降低，促使我小区大面积住户室内温度无法达标。由此，引起了小区广大业主的不满情绪，业主愤怒的矛头毫无保留的指向了我们，我们想业主之所想、急业主之所急。迅速组织两次重要会议，针对暖气不热问题共同研讨，找出解决之道。

第一次会议简要：组织相关专业工程人员对热力站系统、二次网系统、散热器安装形式等运行情况，逐一检查，定论为热力站系统、二次网系统、散热器安装形式等运行均正常，暖气不热为市政热力一次管网供热热源不足引起。解决措施：市政热力管道高点增加排气阀和热力站房内市政热力一次回水管道增加小型循环泵。

第二次会议简要:由于第一次会议措施没有从根本解决暖气不热问题，公司特别重视组织了专家热力专题会，专家论证分析为市政热力一次管网供回水平均温度低、热品质不好、第一次增加管道管径和循环水泵型号小，小区采暖系统均无问题。解决措施：增大热力站内市政热力回水管道流量，增加变频-循环泵一台，循环管更换为DN100。

在公司的大力关注和支持下，提高了室内温度达标率，达到了“暖万家”的目的。

精心组织合理安排，用户至上，服务第一。人员配备工作职责：

1、热力站房安排值班人员，做好供暖运行期间热力站房内设施设备运行检查记录。

2、配备专职维修工，搞好每天管线、管道附件巡检工作，并做好设备设施日常维护保养、紧急情况抢修工作。要求实现供暖期供暖系统安全、高效运行。

回顾过去，展望未来。通过过两年的供暖期供暖工作，有收获也有不足。收获：

1、熟悉集中供暖系统的运行原理，了解相关管道附件的作用。

2、供暖期到来前，供暖二次网管道系统应做的准备工作，为供暖打下坚实的基础。

3、供暖期运行期间要做到请检查、细安排，及时解决问题。

4、搞好与供暖主管部门的沟通、协调工作，是供暖工作顺利进行的首题。

不足：

1、热力站房设施设备及二次网管道附件非采暖期维护保养工作未重视，造成供暖冷运行前准备工作量大，维修成本高。

2、维修人员培训、管理力度小，应对紧急情况手忙脚乱，技术人员力量薄弱。

供暖维修工工作总结 篇7

一、加强领导。我社区高度重视冬季供暖工作，成立了冬季供暖领导小组，社区工作人员及居民小组长具体负责冬季供暖工作。同时召开了社区会议进行了研究部署，及时召开了社区工作会议，认真学习有关政策法规及供暖工作相关文件精神，制定了冬季节应急预案。

二、加大宣传。我社区通过张贴提示、出黑板报、悬挂宣传横幅、张贴宣传挂图、出动宣传车进社区入户、发放资料等形式，大张旗鼓地宣传冬季供暖工作，提高居民群众的安全意识和防范意识。

三、完善服务体系。我社区对辖区内的居民小组实行全天候的服务，全力满足居民的需求。我们社区在今年xx月份完成了对辖区内750户困难群众的摸底调查工作，共调查208户，收取低保金499312元。为615户群众解决了生活困难，受到群众的好评。

四、完善制度。我社区根据上级的要求，在今年xx月份开展了为期一个月的供暖工作，对社区内的所有小区实行了集中供暖，并制作了供暖宣传单，发放到居民家中。

在今后的工作中，社区将继续加强领导，加大宣传，积极做好冬季供暖工作，把供暖工作落到实处，努力为辖区居民营造安定、祥和、的工作环境。

供暖维修工工作总结 篇8

又是一年年末，转眼间又到了辞旧迎新的年底。相比往年，工程部在20xx年遇到了更多的困难，工作内容也更加的繁重，但是在公司领导大力支持和指导下，通过各部门协同配合和我部门全体员工不懈的努力工作，工程部出色的完成了20xx年度中的各项工作任务。 下面主要分两方面对我部门20xx年度的工作进行具体总结：

一、做好各项整改工作，完成锅炉房消音降噪工程，为公司节省财力创造利益

工程部在今年先后承担了对C5项目部的装修工作，完成了冬季锅炉房高区换热机组的改造工作，完成冬季11号楼供热主管道改造工作以及G1锅炉房排污设备电路整改工作，并承接了星河城冬季底商13号楼“达美乐”西餐店的供热系统改造安装工作。

这里重点说一下对冬季锅炉房高区换热机组的改造工作。星河城冬季星空供暖高区循环系统多年来一直存在供热效果不佳的现象，其中1#、3#、5#、7#、12#、14#号楼的高层尤其明显。近几年，我部门不断对不热户型的供暖系统进行了整改，采取了加装管道泵和增加暖气片等方法，但效果不甚理想。为了从根本解决此问题，提高供暖服务质量，给业主带来温暖舒适的生活环境，工程部集思广益并请来供暖专业工程师共同探讨该问题，最终确定是由于高区循环系统二次循环水（即高区循环供水）水温低所致，需要在原有换热设备的基础上加装一组换热器。我们先是与集团工程部联系，望其协助解决此问题，但集团工程部称此锅炉房已过维保期，而且原设计已联系不上该问题无法解决。

于是我部门抓紧时间联系了多家施工厂家对工程现场勘察，综合几家施工单位的报价后，最低的报价也要118000元。在始终谈不妥价格的情况下，工程部提出了自行进行施工安装的方案。根据锅炉房的现场条件自己设计换热器加装位置及管线走向，然后备料，入常在这次施工中以星河城维修班的人员为主要，各地块抽调人员配合工作，同时工程部也安排人员协助施工并检查安全，确保此次改造工程的顺利进行。郭朝增在这次换热器改造工程中起到了模范带头的作用，作为一名老员。

工身先士卒的投入到工作中。李海在这次工程里主要负责电焊工作，众所周知电焊除了需要技术外也是一项脏活累活，在狭小的空间内顶着高温忍受着呛人的烟气完成工作，经常是趴在管道上一焊就是好长时间。这种勤奋敬业的精神值得我们每一个人的学习。其实不仅是郭朝增和李海，所有参与这次施工的员工都和他们一样一丝不苟的认真工作。最终，经过大家齐心协力努力工作，这次换热机组的改造工程圆满完工。

现供暖已接近两个月，星河城冬季星空的高区回水温度相比往年提高3°C，高区供热不佳的现象已得到明显改善，我们也得到了业主多次的表扬和认可。完成这项工作，对我们将来的收费工作打好了基础铺平了道路，同时也锻炼了人员。更值得一提的是在这次工程竣工后，我们合计花费47000元，与原先施工单位报价相比足足节省了71000元。。

像这样锻炼了人员，为公司减少财力或直接带来经济收益的工作我们今年做了很多。包括对C5项目部的装修工作，冬季11号楼供热主管道改造工作，G1锅炉房排污设备电路整改工作，星河城冬季底商13号楼“达美乐”西餐店的供热系统安装工作。这些工作从3月份停暖先后开始干起，直至供暖之前才全部结束。虽然忙碌辛苦，但每个员工也充实了自己，为公司创造了利益，展现了自我价值。

针对各小区业主投诉锅炉房噪音和烟气排放问题，在刘总、张总的努力下，公司从集团承接了四项工程，分别为：G1锅炉房消音降噪工程、G2锅炉房消音降噪工程、玺萌锅炉房消音降噪工程以及G2锅炉房烟囱增高工程。通过去年C5锅炉房以及热力外线工程的锻炼，我们从成本预算、设计施工方案、组织施工、竣工验收直至最后委托检测单位拿到具有MA认证的检测报告。由于这次工程的合同迟迟没有签订，导致施工时间有限，工作难度加大。施工单位10月份才陆续进常为了确保11月份的正常供暖，我们与施工单位协调四个施工现场同时进行施工加班加点赶工期，通过施工单位连续一周加班至晚上12点，最终于11月3日施工结束，施工单位清理场地撤场，确保了11月7号的试供暖工作。

无论是我们自己整改的工作还是今年承接的工程，据保守估计我部门给公司带来的直接利益就达几十万元。像这种自主创收给公司创造利益的工作，我们今后还要再接再厉的多干，锻炼队伍，为公司美好的明天打下坚实的基础

二、学习新政策及热计量技术，为公司发展做长远考虑

供暖公司成立将满10年，经过公司老员工的努力拼搏使得我们拥有现在这样一个温馨稳定的工作环境。我们要珍惜现在，放眼未来，为公司日后的发展而竭尽全力。公司现处在一个稳定期，然而正是这种稳定更需要我们摆正心态。尤其是在新的供暖办法和供热合同出台后，加之国家对热计量计费的大力改革，让我们供暖公司即将面对更严峻的考验，《办法》和《合同》的相关规定也给我们工程部提出了更高的要求。摘录如下：

首先是对温度的要求。新的《办法》与《合同》中要求不低于18°C，虽只是提高2°C，但公司则要付出更多的资金购买燃气。工程部要求各地块维修班加强对供暖系统的维护与调试，对各个小区内的每一个阀门进行调节直至达到水力平衡，对小区内热循环不好的户型进行整改，以保证各个小区业主的卧室、起居室内温度不低于18°C。

对于供暖运营保障的要求。《合同》中规定接到业主报修后，应当在6小时之内回复业主；用户报修属于一般故障的，应当在12小时内处理完毕；属于重大故障的，应当在24小时内处理完毕。供暖公司因设施安全检修需停热的，不得超过6小时，且要提前公告，整个采暖季累计不超过3次。针对这些要求，我们在加强日常巡检的同时还制定了《冬季供暖应急预案》，保证供暖季出现事故后能够及时组织维修，恢复正常供暖。

另外，面对这种新的计量方式和收费政策，我部门为响应供暖办，对部门员工多次进行培训学习，安排人员专门对已安装热计量装置的玺萌公馆进行定期抄表记录工作。对于尚未安装热计量装置的小区，前期的管道排查-热计量表选型-制定安装方案将作为工作重点纳入20xx年的工作计划。

在实际工作中，今年涌现出的老化维修问题比往年明显增多。主要体现在：星河苑2号院16号楼主管道漏水维修、春季8号楼南侧外管线漏水维修、玺萌公馆9号楼主管道阀门维修、玺萌锅炉房锅炉漏水维修、玺萌锅炉房锅炉后挡板维修、G2锅炉房软化水设备富莱克机头及树脂更换、G1、冬季锅炉房漏水柱塞阀更换、G2锅炉房低区循环系统2号补水泵维修、冬季锅炉房循环机组补偿器更换。

面对今年出现的这些维修问题，工程部在最短的时间内组织人员予以修复，并根据事故等级不同有着相应的部署，确保突发事故能够及时处理恢复供暖。同时，我们也严格落实日常的维护巡查工作，尽可能的排除安全隐患。

20xx年度各地块维修班共接到业主保修共3839次。其中漏水修复744户，安装暖气119组。工程部完成了对各锅炉房的锅炉内外检以及阀门仪表的校验工作。在非供暖季，组织维修人员对供暖主管道、竖井阀门进行了维护保养。在今年的供暖工作里，各维修班和工程部共收到锦旗6面，表扬信数封，供暖工作得到了业主的一致好评。

新年将至，面对接踵而至的20xx，我们工程部全体员工会继续认真学习，放眼未来，居安思危，努力工作为公司创造更多的利益。20xx年，工程部的工作任重而道远，我们要为了供暖公司的明天奋斗！

供暖维修工工作总结 篇9

不知不觉中，2月过去了，现对2月份工作总结如下。

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

一是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满足作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。

二是我还很注重护士职业形象，在平时工作中注重文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基练习，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在这个月的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

二、努力工作，按时完成工作任务

自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了本职工作。

在下个月里，我在以下方面还有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的.东西太多，心浮气躁，尤其是在碰到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一个月里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与优点，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力。

供暖维修工工作总结 篇10

来到XX公司我感到很荣幸，不仅仅是公司在当地很有知名度，主要是加入这个集体后我感到所有员工都充满热情，相处起来非常融洽，在工作和生活上给予我很多帮助。去年的维修采暖期期间，我学到了知识，收获了经验，有过担当但也有过错误。为了更好地开展今年的工作，现把去年的工作做一总结。

一、努力了解供热系统，融入XX公司大集体。

因为我学的专业是测控技术，这个专业和电学相近，大学期间又有些接触，所以领导安排我到电工室实习，在这段时间里毛师傅带着我熟悉站里的水泵、电机、变频器电柜，更难得的是公司正在安装5号锅炉，电工室的各位师傅让我参与安装了5号炉的变频设备，这些都是实践操作书本上根本无法学到的，最后试运行一次通过，我非常佩服各位师傅技术水平，此过程中他们教了我很多电工知识和经验，以至于我很轻松的通过了电工考试，获得了电工证书。

二、熟悉各换热站情况，管理工作人员，监控设备运行情况。

在供热初期，我们到各个换热站监测、调试运行流量，这点非常重要。它关系到所有小区的供暖效果。管网调试结束后，杨部安排我管理君利、建委、团结东里、军英换热站，对于我来说真是很大的考验，没有一点的供热知识和工作经验的我，在同事的协助下，我们的工作区域并没有分得那么细，我和他一起去所有换热站定流量、调阀门、调节循环泵工作频率。此过程中获得的这些供热知识和宝贵经验我将用于今后的工作中。

三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项任务。

在供热期，我负责供热站以北的管网维护以及监督抢修工作，所以加班加点在所难免，但我们没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。在我刚工作不久，君利底商出现管道漏水，维修队马上赶到现场进行抢修，由于是水泥地面还附带一米高左右的台阶挖掘工作十分困难。张总让我监督工程现场，由于家中有些私事在晚上十一点我擅自离开现场并没有验收工程，导致工程质量不明汇报工作不属实，对此张总十分不满意，至今还总提醒我在工作中要认真负责。之后劳动学校管道再次漏水，事情的经过是站内补水箱抽空，电工马上赶到现场停泵，防止电机磨损，并间歇性补水。我和刘师傅进行外网排查发现劳动学校管道漏水，通知维修队进行抢修。由下午三点直到晚上九点才完成管道焊接，并进行现场处理保证道路通畅。此过程有我和刘师傅、张师傅共同监督完成。这次工程抢修我吸取了上次的教训，对于工作要认真负责特别是供热这个服务行业这关系到千家万户的取暖保障。

四、总结个人不足之处，树立今年目标。

经过了这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做得不彻底，二是专业知识缺乏，这就更需要我努力学习，三是遇到问题缺乏解决困难的决心。在今年的工作中，我决心做到以下几点：

严格要求自己，把工作做细做精。

虚心向班长、张师傅学习专业知识，做到说一知二的境界。

努力干好本职工作，积极完成上级交给的工作，并且做到眼中有活提前完成任务。

总之，我将发挥我全部的精力来干好热力工作，成为新一代的热力工作者。

供暖维修工工作总结 篇11

今年以来，我始终紧紧围绕行政和矿委工作，以保障、供给，服务员工为工作核心，以提升质量、精细管理为工作内容，以整治环境、亮化矿区为契机。明确工作思路、制定工作措施，落实工作内容，完善运营机制，使矿容矿貌呈现出崭新的变化。现就我一年来的工作总结如下：

一、‘两堂一舍’的管理有所提高。

注重了动态管理，强化检查和考核工作，坚持每周一次自检制度，发现问题及时解决。

1、对餐厅饭菜质量，狠下功夫，大力整改，制定整改措施，科学调剂饮食，认真贯彻勤俭节约的原则，要求餐厅工作人员节约:‘一度电、一滴水、一粒米’严把采购核算‘要求采购员直接到菜市场批发和屠宰厂批发原材料’杜绝像零售点采购。实行监督管理，饭菜一律按成本计算，做到粗粮细则、细粮精做。尽量满足和适应职工的口味，让每一个职工吃上可口的饭菜。

2、强化供水供热管理。改变了职工澡堂长期供热水难的现象，保证了冬季全矿生产生活的正常运行。九月份及早动工检修、维修供热管路，保证了各项检修任务的圆满完成。其次对职工公寓楼的服务员，清扫时间、清扫次数明确规定，对从业人员进行技能培训和服务培训，努力给职工创造一个整洁、赶紧、舒适的生活环境。

二、加强了造林力度，美化矿区环境。

我们制定了绿化工作各项制度，把绿化养护工作作为重点，及时浇灌、修剪爱你、施肥、喷药。矿区内的草坪、树木由于养护及时成活率达到98%以上，今年组织人员在矿路两侧进行了移植、补栽6300株槐树、垂柳。使矿区绿草茵茵、绿树成荫、环境优美、成为广大职工休闲娱乐的好场所。

三、开展环境整治活动，亮化矿区容貌。

我们以‘讲文明、树新风’为入手，全面提升员工精神面貌，努力创造干净、整洁、文明的生活环境和工作环境。坚持以人为本，标本兼治和责任落实、齐抓共管，整体推进的原则。集中开展矿区环境卫生整治专项活动，全面治理‘脏乱差’现象，营造矿区环境优美的新气象。将整洁活动作为后勤工作的主要内容，将整治任务层层分解，落实到人。制定了矿区环境卫生整治工作方案，主要对矿区院内、外脏乱差现象进行了专项和集中治理，共清理院内杂物36处，路面清理1200米，公路边垃圾6处，以及沿路河槽杂物，使矿区环境面貌有了明显改善，呈现出和谐文明新气象。

四、协调处理解决村矿关系。

对6个村的采煤塌陷问题，及时与地方政府领导沟通研讨，我组织了以后勤人员为主的相关人员，到塌陷村，进行土地实地丈量，根据制定的补偿方案，对受损村民的土地塌陷裂痕以及树木进行了补偿，坡地255亩，机修地4.4亩，树木260874元，共补偿金额459301元。把问题消灭在萌芽状态。使村矿关系进一步和谐美好。

总结回顾一年的工作，我深知在后勤管理方面还存在问题。

一是从业人员素质偏低，服务质量有待提高，培训工作不到位。

二是后勤管理能力有限，后勤工作的优点是节约开支，降低成本，但是弊病较多，在制度的执行，工作的落实上比较拖拉。缺乏雷厉风行的工作作风，给管理带来较大难度。

三是后勤工作的创新能力不够，老一套的后勤管理已远不适应矿上的发展，我也曾尝试过创新，但是始终没有找到行之有效的途径，创新的能力有限，办法不多后勤工作仍然处在一个中等水平。

四是工作质量，服务质量还不能满足职工的要求，公寓楼的管理模式仍然是小煤矿模式，澡堂的管理比较落后。食堂饭菜的品种不够丰富，饭菜质量还有待进一步提高。

五是后勤管理人员不足，对一些工作造成不能及时完善。

在新的一年里，我将认真反省工作的不足，探索在新形势下后勤管理工作新方法、新思路、新措施。统筹协调好管理与外部之间的关系。认真履行职责，努力提升后勤管理水平，上一个新台阶。

供暖维修工工作总结 篇12

一、20xx年工程建设完成情况及具体做法

阳城县县城集中供热项目是是20xx年县委、县政府确定的重要民生工程。为把这项工程抓好，把好事办实，使群众真正达到温暖，供热管道施工质量的好坏就显得优为重要。在质量控制方面我主要从两个大的方面入手，其一就是原材料质量的控制；其二就是施工工艺水平的质量控制。

（一）、原材料是供热管道质量控制的基础

首先，在工程开工前确定材料供应单位，应当选择生产选择生产能力强，制作工艺水平先进，产品质量合格的企业作为我们招标材料供应合作伙伴，要求双方共同承担供热管道施工质量的责任；通过公开招标确定材料供应厂家；其次，对于进入现场的管材、补偿器、阀门、弯头、三通、保温、防腐、焊条等材料必须严格按照标准进行检查。比如，对于管材。我们要求现场材料员重点检查壁厚、焊缝及内、外壁锈蚀情况，钢管的材质和壁厚偏差应符合国家现行钢管制造技术标准（GB/T9711—20xx），且具有制造厂的产品证书，证书中所缺项目应作补充检验；对于补偿器、阀门、弯头、三通、焊条等必须有制造厂的产品合格证和工程所在地的补偿器、阀门检验部门的检验合格证明，经检验不合格的材料不得使用。以此来确保工程材料的质量也就做好了供热管道工程质量控制的第一关。

（二）、施工过程质量控制

1、测量放线的质量控制：要求测量员在定出管道中心线及阀门井、固定支墩、补偿器位臵后，要进行复测，其误差符

要求后才能允许进行下道工序施工，施工中如遇到建筑物须避让时，要求监理单位和设计单位共同协商，在适当的位臵增设弯头，必要时以防集气，在高点加装放气阀，低点设臵泄水阀。同时，要严格按照设计图纸控制管道的高程，每道工序如验槽、填基础砂垫层、安装管道等都必须进行高程的控制测量，确保施工质量。

2、沟槽开挖的质量控制

在沟槽开挖前，要根据现场土壤类别、土质情况确定适当的放坡坡度。确定合理的开槽断面和槽底宽度，在确定开挖断面时，要考虑工程安全和质量，做到开槽断面合理。另外，今年入夏以来雨水较往年偏多，在施工时，为防止槽底泡水，在沟槽四周叠筑闭合的土埂，有时还要在地沟外开挖排水沟、集水井，用水泵进行抽水，沟槽见底后应随机进行下一道工序。在沟槽开挖过程中随时对槽底高程进行测量检验，防止超挖。

3、砂层回填的质量控制

槽底砂垫层的.质量控制，首先要控制砂的质量，砂料应干湿度适中，粒径均匀，不含淤泥结块，其次，严格控制砂垫层回填的厚度和高程，在回填前要复核槽底的密实度和槽底标高，当确认无误后，方可允许回填。砂垫层应该回填夯实。

管道胸腔砂层的质量控制，胸腔回填时，要两侧同时回填，以防止管道中心线偏移，回填要求分层夯实，人工夯实每层200至250毫米，机械夯实每层250至300毫米，回填密实度要符合设计规定。

4、砂层以上回填土的质量控制

严格控制回填土土质。回填土中不得含有碎砖、石块、混凝土碎块及大于100毫米的硬土块，填土含水量以接近最佳含水量为宜。还土前，应对所还土壤进行轻型标准击实试验，测出其最佳含水量和最大干密度。回填时槽内应无积水，不得回填淤泥、腐殖土、冻土及有机物。

5、热力管道及附件安装过程中的质量控制

在下管前应对砂垫层的压实度及高程进行复检，当符合设计要求后，方可按照上述的吊装方法将管道吊入沟槽内，稳起稳放，严禁将保温管直接推入沟内，接口时，管口要找正，保持同心。在直管段设臵补偿器的最大距离和补偿器弯头的弯曲半径应符合设计要求，在靠近补偿器的两端，至少应各设有一个导向支座，当安装时的环境温度低于补偿零点时，应对补偿器进行预拉伸，拉伸的具体数值应符合设计文件的规定，在安装波形补偿器或填料式补偿器时，其内套有焊缝的一端或有插管的一端当水平安装时应迎介质流向安装，当垂直安装时应臵于上部，补偿器在安装时要与管道的坡度相一致，波形补偿器或填料式补偿器前50米范围内管道轴线应与补偿器轴线相吻合，不得有偏斜，补偿器的临时固定装臵在管道安装、试压、保温完毕后，应将紧固件松开，保证在使用中可以自由伸缩。阀门安装时，法兰面要与管道轴线垂直，紧固螺丝时应对称施紧，以防压力不平，影响安装质量，对于蝶阀安装，为防止阀门底部积存杂物影响关闭严密性，要求阀杆应倾斜安装，倾角应避开死区，左右不小于30度。

6、管道焊接质量

阳城县城市集中供热工程管道材质采用Q235B螺旋焊管，根据工程实际情况，焊接采用手工氩焊弧打底，电弧焊照面，焊条采用E4315，单面焊双面成型工艺。焊工上岗前进行现场考试，合格后持证上岗。为防止焊接时飞溅的焊渣烧坏保温管，须用苫布或胶皮覆盖工作点两侧各500毫米的保温管，安装过程中必须保持管端保温层始终处于干燥状态，做好防水保护，严禁保温层受潮。施工间断时，管口应用堵板封闭，雨季用的堵板尚应具有防止泥浆进入管腔的功能，管道穿过墙壁处，应安装套管。

7。功能性试验的质量控制

供热管道的强度和严密性试验是供热管道施工过程中检验工程质量好坏的最关键步骤。首先应明确供热管道功能性试验应有业主、施工单位、监理单位、以及有关部门联合进行，试验合格才能进行回填土。试验前应在试验管段高端装好放气阀，低端装好排水阀，安装好压力表，检查沿线焊缝外观质量，为防止补偿器试压时受力变形，应在试压前安装好临时紧固装臵，之后方可充水。当水充满后，首先进行强度试验，用压力泵将管内水压打至设计压力的倍，在试验压力下稳压10分钟，检查无渗漏、无压力降后降至设计压力，在设计压力下稳压30分钟检查无渗漏、无异常声响、无压力降为合格；其次，进行严密性试验，严密性试验压力为设计压力的倍且不小于，压力升至试验压力并趋于稳定后，在规定的稳压时间内压力降不超过规定值为合格。

二、供热管道施工过程中存在的隐患及问题

1、测量放射线：有放线没监管，尽管放线也经过监理、甲方、设计院、乙方的确认。但我觉得只是确定了管道的走向，没有对高程进行测量复合。导致管道在安装过程中垂直方向上的折角过大，况且我们现在是分段施工，如果安装过程中口对不上，势必要切口施工，造成折角应力集中，很可能在热运行中产生管道折断泄漏的严重隐患。如下图：

2、沟槽施工不规范

①障碍物未探明；

②支护不到位；

③积水；

④不设工作坑；

⑤不设垫层或垫层不符合要求产生后果：水、电、气、热及通讯设施中断；塌方；安全事故；管道受损；地面沉降。

3、回填密实度不够，回填土未按规范要求分层夯实；回填土不过筛等。产生后果：保温管及接头部位缺陷不能完全排除；管道局部受损影响使用寿命；密实度达不到要求；回填部位塌陷造成危险。

4、保温管运输、吊装、存放不符合要求

5、已安装的保温管不封口或封口不严；端口封堵方式不当。产生后果：钢管受潮生锈；泥土、石块、雨水、泥浆或小动物进入管道影响后期使用。目前供热运行过程中确实存在水质硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前实际大于6mg/L，电厂正在补充软化新水。

供暖维修工工作总结 篇13

我从20xx年开始就一直从事供暖工作，就是在这里我开始了人生的新起点，多年来的风风雨雨，我经历、目睹了供暖事业的成长与发展，同时，我也在不断的完善着自我，凭着我自己对工作的满腔热情和在工作中出色的表现，20xx年，我受单位领导指派，担任了联合小区换热站班长一职。几年来我在供暖行业基层换热站一个平凡的岗位上默默工作，辛勤耕耘，以一个新时期青年女工人的身份，不断诠释着供暖工人岗位文明的四个大字——爱岗敬业。

做为一名女班长，为了使自己所肩负的担子夯实有力，工作中我坚持以身作则，吃苦在前，以自身的实际行动带动全站职工。

班里的几名职工大部分都比我大，我从没有因为我是班长而摆架势，干什么活，我都主动干在前面。记得在我刚担任班长那年冬天的一个夜里，4岁的女儿因感冒烧到39度，我和爱人忙的团团转，这时，突然接到班里电话，说是补水压力下降，一直上不来。我一听，感觉事情不秒，穿上衣服就要走，但女儿听到我要走，便哭着喊着：妈妈，妈妈，我要妈妈，妈妈不走！听到女儿那撕心裂肺般的哭声，我的心都要碎了，我毅然摔门而去。到了站上，根据情况，经过和其他人员分析判断，很有可能是筑路油库和车库附近的阀门冻坏，我立刻拿上工具，带着值班人员赶到现场，只见热乎乎的水喷的到处都是，我二话没说，把手电筒交给班员便爬上管线开始卸冻坏的阀门，由于天太黑，水压过高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能凭着自己的感觉来拆装阀门，经过20多分钟的努力，终于换好了阀门，但我浑身也湿透了，在裤腿上还结下了薄薄的一层冰。回到站上，看到设备都能正常运行了，我才拖着疲惫的身体向家走去，到家已是零晨1点了，女儿早已熟睡。第二天，同事门都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，从那以后，班里的同事干活都十分卖力，我的工作也自然好开展了。

屈指一算，在换热站我已工作了6年多了，也许是太久的原因，我对这里有着一种说不出的感情，站里管理好时，我会感到高兴、愉快，管理不好时，我会彻夜难眠，有人说，我已经和换热站融为一体了，也正是这种感情让我全身心的投入到工作中去。

每到冬季来临，正是我们为用户输送温暖的时刻，也是我们供暖企业最为繁忙的季节，抓好日常生产管理，则由为重要，每天我都亲自带领班组人员对设备进行日常维护保养，保持水泵能正常运转，确保换热器工作正常，对于设备的每个细节我都时刻的给予注意，以保证一旦发生意外能够及时的进行处理。同时，我每天还带领人员对供暖线路进行巡查，检查有无漏点、检查管线和阀门的保温情况，以保证正常供暖。另外，我还经常到用户家中了解情况，及时作好用户信息反馈工作，得到了用户的好评。

人人都说供暖工作忙半年，剩下半年享轻福，我却从不这样认为，每到停炉期间，我的工作从并没有因此而放松。我仍坚持带领班组人员经常性对供暖管线进行巡查，加强管线的保温处理，对于站内设备，虽然已闲置，但我还是定时对设备进行防腐、保养，使设备始终处于完好状态。

对待工作，我能全身心的投入，对待个人利益，我却看的很淡。有人对我说：你这样卖命干，也不给你加不了多少钱，值得吗？但我认为：每个人都有自己做人的标准，而我的标准则是，尽我所能，做我所做。

但对待集体的利益，我却是“斤斤计较”。站上用水、用电情况我都严格进行管理，要求班组人员杜绝出现水罐跑水现象；每次维修设备后，我都把损坏更换下来的阀门、零件等回收起来，在闲暇时候，我就带领班组人员对这些“废品”进行组合、修理，时间长了，原来堆放废品的“垃圾潮变成了“聚宝盆”，平时在维修工作中遇到缺少的零件都能在这里找到。队上发放的办公材料我都细心管理好，站里的工具都保存的完好无缺，我还特意制定了工具保管制度，使得每样工具从未丢失损坏过。就这样，每年的材料费都节约几千元。

对于供暖企业，最为头痛的就是“放水头”现象，在我们联合小区就有过此类现象，有的用户甚至于直接将室内供暖管线改装后安上水龙头、淋浴头用来洗衣、洗澡，为了查明并杜绝此现象，我亲自带领班组人员到用户家中排查，一但发现，我就对用户进行劝说，让其整改，但有的用户不理解，认为这水不用白不用，甚至将我们拒之门外，我便不厌其烦的经常到这些用户家讲道理、说原由，日子长了，这些用户被我感动了，也理解了我，主动承认了错误，并还原了管线。

对待自己的同事，我也一样诚恳，班里不管谁家中有事或有困难，我都主动热心的去帮助他。翟洪军是我们站的一名困难户，我经常到他家中去了解情况，每到节假日，我都到他家进行慰问。刘红也是我们站的一名女职工，以往由于习练FLG被组织给予了一定的处罚，来到我站以后，我便经常找她谈话，跟她讲清事实，摆出道理，让她真正看清FLG的本质，在我的耐心帮助下，她有了很大的改变，在也没有习练过FLG。

几年的工作实践中，使我深知只有付出才能有收获，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了领导和同事的拥护，在成绩面前我

并不骄傲，因为我知道，我还年轻，我需要走的路还很长，需要学习的东西还很多，需要和更多的人去交流经验，在今后的日子里，我会更加努力，完善自我，也希望各位领导、同事们能给予我更大的帮助。

供暖维修工工作总结 篇14

20xx年3月，供暖期即将结束，虽然我取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着很多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。

一、努力学习专业知识，融入热力大集体。

通过调度指挥中心建设、调试时的参与，学习了相关的知识，做好了知识储备。与此同时学习其他行业调度控制中心的先进经验，然后将其好的地方总结到一起，再进行系统性的学习，做到热力行业领先水平打好了基础。

二、熟悉各热力站情况，为供暖正常运行作准备。

工作期间，积极了解现行热力站设备情况，并进行了细致的统计摸底工作，将现有运行方式与自控方案做了比对，为热力站正常运行打好了坚实的基础。

三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。

通过各换热站反馈的故障信息，积极组织处理排除了一些设备故障，对容易出现的问题、及不便操作的地方，做了详细的记录并整理，及时反馈给了直属领导，避免了供热运行中存在隐患。

四、总结个人不足之处，树立今年新目标。

经过这一采暖季的工作，我发现了自己的不足之处，一是有时不认真、有些工作做的不彻底，二是对于供暖运行方面知识的欠缺、这就更需要我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心。在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势，加倍努力学习更多的知识来充实自己。我的成长之路还很长，需要学习的东西还很多，但我有信心，可以完成领导交给的任务，胜任自己的工作。

在今年的工作中，我决心做到以下几点：

1、 严格要求自己，把工作做细做精。

2、 虚心学习供热相关专业知识，做到说一知二的境界。

3、 努力干好本职工作，积极完成领导交给的各项任务。

总之，我将发挥出我全部的精神来干好热力工作，成为新一代的热力工作者。

销售工作总结（通用十四篇）

今天幼儿教师教育网的编辑将为您准备有关“销售工作总结”的精彩文章，对于范文的写作有什么好建议吗？范文的研究已成为众多专家学者的重要调研课题。范文中蕴藏着丰富的写作方法和技巧，相信你可以找到对自己最有用的内容！

销售工作总结 篇1

货代销售经理年终总结

篇1：年终销售经理总结报告

XX年的工作总结和XX年的工作计划

时光荏苒，XX年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的

一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段

不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，

克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；

大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的

健康快速发展作出更大的贡献！

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话

招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路

和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

（一）销售回款

XX年电话招商部分共完成**件（目标***件），*** 元，乡镇医院部分完成**件（计划**件），收款**元。共计回款**元

（目标****元），超额完成****元，完成比是113%。上半年完成****

元，完成全年%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客

户223个。

（二）客户群的建立

在XX年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223

个新客户，成交贴牌客户**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的

客户***个，单次拿货***件以上的客户***个，建立了初步客户群。

（三）团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

（四）营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。 根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

（五）培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

三、XX年工作计划（见附表2）

（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

（二）、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。

（三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

具体：

（1）、加强销售队伍的目标管理 ①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。

（2）、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

（3）、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

借此机会，恭祝大家在新的一年了马年吉祥，马到成功。

篇2：货代业务员个人工作总结

一、做货运是*朋友，做广交天下朋友、善待同事

做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的准则；

我们不会做坏人，只能做好人，所以对待朋友们要真诚，朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这想法很“老土”；

但新时代的“上帝”总是照顾老实人；

我做此行不长，但一般的基本客户，均会成为我朋友；

船公司的主管们，很多也是无话不谈的朋友；同行更不例外；

所以我生活很充实；

在几年中，也确实是他们对我帮忙很多； 。。。。。。

此外，您也别忘了您的同事，其实在我们的奋斗历程中，帮您最多的还是您的同事们，这一点我体会很深，说起此来心灵均很振憾，

因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过，只有默默地在眼神中流露；在此我也对大家说声迟到的“谢谢”；

其实，同事的一言一行，均是有您学习的地方，很简单，因为他或她专业在做其中的某个环节，其是专业家；

此外，我很珍惜每周的例会，因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意；如意事我为她们高兴，也经常在想此事如我在做的话，是否也能顺畅；

不如意事，我更有兴趣，因为她们的失败则是我明天成功之母；还有，我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理办法；

所以，每次开会，均是会开到晚上八、九点，同事们也习惯（偶尔有同事会提意见，我们将改进）；但我总觉得这是我的业务速成的原因之一；

在此，我也应该谢谢您们——公司的同事们，是您们无私奉献，我才能够学到很多东西；是您默默耕耘，才会有公司的今天与明天！我对公司的明天充满信心，因为有您！很感谢众多的领导、同事与朋友！

二、做货运要有好心态

我初做业务时，三个月人瘦了近10斤，睡觉老是做恶梦，对自己签发提单能否收到货一点信心也没有，所以，就减肥了；

后来，我该吃则吃，该睡则睡，因为我想天要下雨也是没办法的事，只要当做时做好则行；所以，很快我又胖了，现在连喝开水均在发福；

业务员一定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给您放心；让船公司的人放价给您很安心；让同事们为您的货服务时很有信心；此时您不成功也难矣！

此修炼很重要，我想几方面注意：

A、货运量是抛物线型的，有高低潮；每年的5—11月是货运的旺季，此时您的货量会较多，此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机；此时您应注意千万别得意忘形；其它时间里，货运是低潮，此时您别灰心；

B、客户的得失是很正常之事，您不能只*在一颗树上，客人也是有此凡态；不必要为某个客户的得与失太过情绪化，则高血压来矣；您若有很你客户，您也不怕丢掉那个客户，流水不腐，财疏人旺；

C、碰到问题是正常的，不碰到才是非正常；碰到了则应急客户所急，争在客户动作前解决它；万一解决不了，则应尽早告知客户；因为有此客户比您还有难耐；而货运是很讲究时间性的，您不能耽误了时间，此应注意；

D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从；此应分明；在公司里，您再有脾气也应留着回家再发，因为办公室的人往往较容易得传染病；家里

人则相反，有免疫力，往往还能给您抚慰；但也提醒您，尽量微笑，身体健康，否则也容易招惹“非典”；

E、公司里肯定是存在着能力的差别，我时常形容为“大学生、中学生、小学生”。此是正常现象，也是公司发展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公成本；但您应很清楚此形势，不能对一些小学生时时指手划脚，破坏自己形象；也别忘了，昨天您也是小学校生；

F、自己的业务再多，也必须每票跟到位峭能让客户问您时，您事事说不知道，让客户感觉到您接完单后则完事了，宋您在客户的眼中也完了；责任心很重要；如果此时您的化主转移了，您非常生气而不知道反省，您有病了；

G、目前很多业务员“流行”跳槽，在某个公司做了一年半载，则飞了；更甚者，“身在曹营心在汉”，总飞单；我想，略有货运感觉的人均什对此有不同想法，只是有些人确实是财迷心窍； 。。。。。。据我所知，不认认真真做事者，上帝总是对他（她）也是不会很认真的；——很少听说有谁这样做有做到成功边缘的；

H、业务员不应该只围绕公司的运价转，运价好的时货量就多，运价一差，货量就没了；业务员应很有一套唬住客户的本领，这技艺应很好练练

三、要不断学习；做足计划；创造机遇；坚定信念

1）学习我想大家都知道其重要性，业务/英语/电脑等；时刻要充电；别因为要谈恋爱就没时间；我近期每周均坚持参加英语培训，收获觉得蛮大的；

我觉得就业务，一辈子均有得学，知训是学不完的；天天碰到的事都是新鲜的；

你有了丰富的知识，您的谈吐、反应自然而然就非同一般，您的脑子就是奔腾8以上了；

2）人生最大的毅力是长年按计划来做事，我很佩服有此毅力的人；我们现在也是按此来要求自己，除了三年计划制定及落实均较好；各部门也随之而制定有相应计划，尤其是客服部，这很好；

3）业务员也应根据自己的实际来发展计划，为公司也好，为个人也罢，此才会让您有一个明确的人生目标及迫切的时间感，人也才能活得更加实在；有了计划，您就一定会想方设法来去实现它，这样就会更多地锻炼您的坚强毅力，在某种程度上升华您人生的价值；

4）有些人上班时除了手头上工作做完外，无所事事，这是一种悲哀；不是公司，而是这种人；因为其至多是一个过期的、不带现代电脑设备的工作机器；工作不是别人给予的，而是自己给自己创造的，在创造工作同时，您会发现您其实也创造了机遇；

这种人才能有机会谈成功；

5）机遇确实是*人创造的，机遇并不是官员/成功的人才有的，我们每个人均有，只是人与人之间的机遇不可能相同，人与人

对待机遇的态度也不尽相同罢了；些人能人很明白地看机遇，有些人机遇找着他了，他还找不着机遇；

我们要看见机遇，更要是要认真创造机遇；在此特地讲我亲身经历的两个例子：

A、我很傻，开始做货运前，我跑船，待遇很高，每月均有上万元收入；98年我民学叫我做货运时，我傻得未讲个

人任何待遇就开始做了；月薪只有RMB1200/月（还包手机/午餐等）；我连叹气均没有，只认为自己可能已被社会淘汰了； 。。。。。。但我在那个公司里职位/待遇是升得最快的一个，而且这几乎完全是*自己的付出得来的；同事的关系也是最融洽；要知道，待遇是老板给的，自己的威信是自己创造的，要得到同事的认可，尤其是您若是公司老板的红人，要得到大家的认可 ，更不容易；

此外，此次机会，将我带进了迷人的货支世界，带给我很多机遇，我也创造了很多机遇； 。。。。。。

有时，傻人有傻福；——此是傻人哲学；

B、几天前，公司财务催某公司运费，有一笔很长时间未付，刚好有一笔其很急着要的检验费已退下来，我借机*了其胃口，说公司老板不同意付检验费，原因是未青前面的朋结运费；当天下午来来回回给了她四次电话，说已请示了还是不行，再请示也不行；其急了，告诉我无论如何此次要帮其忙，因为其已答应别人晚上要付他人上费用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司财务“借”钱给她，前提是下周必须休清前款，另外多定舱；

第二天，其定了10个GP上海出运；大家关系过一步； 。。。。。。

我又创造了小小的机遇；

其实每个人均可以创造机遇的，只要您肯去把握，您把公司的事当作您自己的事来做；

6）做人一定要有坚强的信念，没有信念的人就像没有骨头的人一样，站都站不稳别说在社会上立足了；

有信念的人才有信心 ，内分泌才平衡，人才显示有精神，才富创造力；

业务员特别需要信念，您若没有信念，您下次进一个陌生的公司去销售时，您的心跳、血压均是不正常的，您根本不可正常发挥您的水准，效果大打折扣；

您若没信念。您将是患得患失，做事效率不高，并且越想不出错，您将失去工作机会； 您若没信念，您的脸上总是没光彩的，给人一种永远睡不醒的感觉，别人会远离您；我样有可能会导致您连最亲密的朋友都有走掉；千万不要老想着自己过去的事、自己以前的孩子以前自己的傻样，今天的您与昨天的您已是完全不同了，今天的您应该是长大后的您了；。。。。。。我的信念永远是：我行，我肯定行。

篇3：销售经理年终总结XX年

员工年度考核登记表

（ XX年度 ）

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力工作，有了一点收获，临近年终，我对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于反思工作，提高自己，将销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售工作做的更出色。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

我是今年四月份任职华东区域销售经理工作的，在没有负责销售工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏电力行业销售经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教吕磊经理和公司几位领导及其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对电力行业有了一个大概的认识和了解。现在我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，积累到一些优质客户，对市场的认识也有一个明确的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的销售能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。

下面是华东区域XX年总的销售情况：

XX年已签合同额：4563万元（已归档合同额：2792万元；未归档合同额：1771万元；中标未签合同额：111万元；不投标待签合同额：560万）。

XX年已完成开票额：3702万

XX年已完成回款额：1346万

从上面的数据上看华东区域的开票、催款工作还有待加强。 进一步提高：

一、与客户深入沟通。在与客户沟通的过程中，把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时摸清客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。

二、明确工作目标和制定详细计划。养成一个写销售工作总结和计划的习惯，合理的分配工作时间。

三、深入分析市场。多向竞争对手学习，查找自身不足。脚踏实地的进行市场调研探寻市场需求走向，及时反馈信息，紧跟市场步伐。

市场是良好的，形势是严峻的。明年是大有作为的一年，理清思路提高业务水平抓住这个机遇，在XX年实现新的突破。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

篇4：公司销售经理工作年终总结述职

公司销售经理工作年终总结述职

尊敬的各位领导，各位同事：

大家上午好！众所周知，销售部对于任何一家饲料企业来说，都是核心部门，公司其他的部门的工作都是围绕销售部来展开，因此，作为一名销售经理，责任重于泰山。下面，我就自XX年4月8日至今，我出任某某饲料公司销售经理以来的工作开始述职。

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：

职责阐述：

1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。

2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。

4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。

6.货款回收管理。

7.促销计划执行管理。

8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

销售数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一．培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面！

我代表公司感谢你们！

篇5：销售员,销售经理年终工作总结 业务员年终总结（工作总结）

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分

析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况。

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观

条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进

行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出

改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就

达不到总结的目的。

4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总

结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 范文1

光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的一年！ 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，

我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。

我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年， 在这一年中各方面没

有很好地完成公司给我的各项指标， 主要表现在如下几个方面没有做好：

1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司

的形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己， 加强自己的专业知识和技能。

2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先查找自身的原因， 分析工程、标书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处， 在今后的工作中要不断加强业务学习， 提高自身能力， 在今后

的投标中取得成绩。

3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的成绩， 错过了很多客户资源， 因各方

面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。

4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、

沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸得客户。

新的一年已经开始， 紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个

人目标。

在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目： 房地产、工厂、安装公司、特殊行业如（电厂、电信、银行）。 及时掌握客户的需求， 作出相应的计划和工作。在房地产这一块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素， 找出他们的劣势、突出我们的优势； 比如品牌、质量、服务、配件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户关系， 加强自己的服务意识， 做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一块， 也要吸取以往教训， 不单要了解清楚客户的所需、所想， 尽量想办法满足客户的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到有客户就有接触、有了解、有做工作， 包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务， 来争取成绩。 面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联市场多做企业关键词推广，例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用站让客户只要输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到

公司资料。 让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信誉度。 辞旧迎新，展望XX年， 本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识， 提高自身的能力来努力完成公司的

销售任务和目标， 同时希望公司和个人再上一个新的台阶。 范文2

转眼间，XX年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体

当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的

办公室工作打下基础。

现将本年度的工作总结如下

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，

认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工

作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索

工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热

心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的

努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更

多的贡献。

市场工作总结

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分

析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，

要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只

要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞

糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点

和亮点。

市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报

告，也是最具实效性的报告。

年终销售工作总结

在XX年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要

求的客户.没有要求的客户不是好客户。

XX年的计划如下：.

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，

好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作

实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度

才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力

克服。为公司做出自己最大的贡献。

公司业务员XX工作计划

转眼间又要进入新的一年－XX年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立

了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展

业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户

保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到万元以上代理费（每月不低于万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办

的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，

与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最

全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都

是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大

的能力减轻领导的压力。

以上，是我对XX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎

接XX年新的挑战。

篇6：最新年终销售经理年终总结

最新XX年终销售经理年终总结在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是凡人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来讲，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。自己200*年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加上全组成员的大力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完成销售额元，起额完玉成年销售任务的60％，货款回笼率为80％，销售单价比去年降落了10％，销售额和货款回笼率比去年同期降落了12％和16％。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结以下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一位销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完

成区域销售任务并及时催回货款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交换，分析市场情况、存在题目及应对方案，以求共同进步。在平常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的条件下按时完成任务。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩相当重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举行奥

运会四个月限产的影响，加上自己对市场的瞬息万变应对办法未几而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争尽早预备，在客户要求的期限内供货，另外一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长时间循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要乃至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的进程中，严格依照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相干部分，在接到领导的唆使后会同相干部分职员制定应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

篇7：销售经理年终总结

篇1：销售年终总结范文

销售年终总结范文

销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写，领导们都喜欢，并且在总结中要多以―数字‖举例，更具有说服力，下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章，值得大家参考学习。

销售年终总结范文

一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

一、在产品专业知识方面：

1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

二、销售能力方面：

1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

XX年的展望及规划：

XX马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！ ————–结束。

本篇销售年终总结范文虽然里面的―数字‖说服力很少，但是从他的自身情况来看，他刚入公司才9个多月，主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。篇2：销售经理年终总结XX年

员工年度考核登记表

（ XX年度 ）

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力工作，有了一点收获，临近年终，我对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于反思工作，提高自己，将销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售工作做的更出色。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

我是今年四月份任职华东区域销售经理工作的，在没有负责销售工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏电力行业销售经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教吕磊经理和公司几位领导及其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对电力行业有了一个大概的认识和了解。现在我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，积累到一些优质客户，对市场的认识也有一个明确的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的销售能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。

下面是华东区域XX年总的销售情况：

XX年已签合同额：4563万元（已归档合同额：2792万元；未归档合同额：1771万元；中标未签合同额：111万元；不投标待签合同额：560万）。

XX年已完成开票额：3702万

XX年已完成回款额：1346万

从上面的数据上看华东区域的开票、催款工作还有待加强。 进一步提高：

一、与客户深入沟通。在与客户沟通的过程中，把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时摸清客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。二、明确工作目标和制定详细计划。养成一个写销售工作总结和计划的习惯，合理的分配工作时间。

三、深入分析市场。多向竞争对手学习，查找自身不足。脚踏实地的进行市场调研探寻市场需求走向，及时反馈信息，紧跟市场步伐。

市场是良好的，形势是严峻的。明年是大有作为的一年，理清思路提高业务水平抓住这个机遇，在XX年实现新的突破。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。篇3：年终销售经理总结报告

XX年的工作总结和XX年的工作计划

时光荏苒，XX年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的

一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段

不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，

克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；

大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的

健康快速发展作出更大的贡献！

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话

招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路

和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

（一）销售回款

XX年电话招商部分共完成**件（目标***件），*** 元，乡镇医院部分完成**件（计划**件），收款**元。共计回款**元

（目标****元），超额完成****元，完成比是113%。上半年完成****

元，完成全年%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客

户223个。

（二）客户群的建立

在XX年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223

个新客户，成交贴牌客户**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的

客户***个，单次拿货***件以上的客户***个，建立了初步客户群。（三）团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

（四）营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。 根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

（五）培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而

知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。三、XX年工作计划（见附表2）

（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

（二）、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。

（三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。具体：

（1）、加强销售队伍的目标管理 ①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。

（2）、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

（3）、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取

取得更好的销售业绩。

借此机会，恭祝大家在新的一年了马年吉祥，马到成功。

篇8：公司销售经理年终总结

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多

少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才

在自己的工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就

会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。 自己200*年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完成销售

额元，起额完成全年销售任务的60％，货款回笼率为80％，销售单价比去年下降了

10％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12％和16％。现将全年来从事销售工作的心得

和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作

为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催

回货款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、负责严格执

行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的

主人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工

作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的

一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品

知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同

其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日

常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总

之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今

年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩

欠佳。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。工作

中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户

还款能力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，

视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的

过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投

诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部

门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认

真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。熟悉产品

知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的

涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、

价格和施工要求。 五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故

市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：（一）、市场需求分析 涂

料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后

会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市

场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的

加30%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多

了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是

公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。 （二）、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上

海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我

公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格

较低。六、0*年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作

仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己

计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、

依据0*年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要

做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点；二是发展好新的

大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。

（二）、0*年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导

汇报，取得公司的支持。 （三）、0*年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联

系，力争参加招标形成规模销售。 （四）、为积极配合代理销售，自己计划在确

定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知

识，力求不断提高自己的综合素质。 （六）、为确保完成全年销售任务，自己平

时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议 （一）、0*年销售管理办法应条款明确、言简意

赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销

售经理考核后按办法如数兑现。 （二）、0*年应在公司、销售经理共同协商并感

到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据

市场变化只需调整出厂价格。 （三）、0*年应在情况允许的前提下对销售经理松

散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1－2天办

理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售

经理有充足的时间进行销售策划。 （四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理

负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和

损失。 （五）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，0*年领导应认真

考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公

司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危

机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对

销售工作总结 篇2

实习的总结五千字

实习的总结五千字

：201X年7月13日至201X年9月25日的这个盛夏，是我们西南政法大学法学院201X级的同学们由学校安排到各实习单位实习的日子。时光如白驹过隙，转眼之间，两个半月的实习期已经结束。在这两个半月的实习期里，在学校领导、实习指导老师、实习单位工作人员以及辅导员老师的细致关怀和悉心指导下，通过我自身坚持不懈的努力，我学到了很多法学理论、实践知识和社会经验，取得了较大进步。我将从以下几个方面向学院领导、老师们汇报我实习两个半月以来取得

首先，请允许我介绍一下我暑期实习所在的单位，以便我后面报告的展开。我暑期实习的工作单位是广东省东莞市第一人民法院。东莞市第一人民法院是东莞市最大的基层人民法院，下辖17个镇区，辖区面积占东莞市行政区划面积一半以上。东莞市第一人民法院每年受理案件四万件以上，案件数量在全国都名列前茅。东莞市第一人民法院曾在201X年获得“全国优秀法院”荣誉称号。我被安排进东莞市第

由于刑庭人手紧缺，在两个半月的实习期间，我先后在内勤和合议庭的成绩和心得体会。

一、实习单位简介

一人民法院刑事审判庭实习。

二、实习工作总结

进行实习，故我的实习工作总结将从两个部分内容展开。 刚进刑事审判庭时我被安排在刑庭内勤实习。东莞市第一人民法院案件数量大，刑事审判庭也不例外。近几年刑庭每年受理案件两千件以上，今年估计突破三千件，所以刑事审判庭事务繁忙，法官、书记员等各类工作人员在五十人左右。我在内勤的工作主要有以下几项： 刑事审判庭案件数量很多，每天都有许多诸如被告人家属、受害人及其家属等相关人员想与案件承办法官进行沟通，他们需要从内勤查询 （一）内勤工作总结

1.内勤电话接线 法官或者书记员的工作电话。我的任务就是在内勤工作人员忙着干其他事情的时候帮他们接电话查询，并回答来电者一些基本问题。 内勤每天负责将检察院移送起诉的新案件及卷宗从立案庭搬来，按照刑庭内部案件分流规则分发给十几名法官并由法官签收。与此同时，我们通常要在案卷袋上写好案号、承办人、册数等基本信息，以方便法官日常查找卷宗。由于卷宗事关众大，所以这项工作必须十分小心另外，在东莞市第一人民法院刑庭，证据材料一般不跟卷宗同时移送，需要单独移送并仔细核对，所以我们还有分发证据材料并交法官签收 分发新案件及证据材料

谨慎，不能出任何差错。

的工作任务。

3.移送上诉案件卷宗

4.分发邮件、快递、杂志报刊

5.办理取保候审手续

刑庭中办理取保候审的案件手续都由内勤办理。 东莞市第一人民法院内部经常有调研活动，需要统计相关数据或者提交报告；另外，东莞市中级人民法院也不时有调研任务。只要涉及刑 6.完成本院及东莞市中级人民法院下发的调研任务

事案件的调研都由内勤来完成。 东莞市第一人民法院刑事审判庭刑事案件的开庭审理全部位于东莞市三个看守所的法院审判楼，一般不当庭宣判，而是择期宣判。故判决书制作完成后需要内勤工作人员专门前往看守所宣判并送达判决书。此外我们还有起诉书、适用简易程序决定书、改变审判程序通知书、延期审理决定书、恢复审理决定书、延长审理期限决定书等相关 7.看守所送达

法律文书需要前往看守所向犯罪嫌疑人或者被告人送达。 由于内勤兼有行政管理性质，所以我们日常的工作还涉及刑庭工作人员福利发放（如中秋节发月饼、水票、电影票等）、误餐费差旅费报 8.其他事务

销、机器设备报修、转发上级通知等闲杂事务。

（二）书记员工作总结 由于案件数量多，法官压力大，东莞市第一人民法院刑事审判庭基本上每个合议庭配备了三个书记员，分管庭前准备工作、开庭和庭后工作（有时忙不过来也会交叉一下）。篇 四：

税务师事务所实习报告 五千字 201X年寒假，我在*******税务师事务所实习。在这六周的实习过程中，我有着深深的体会。本实习报告将先简单介绍一下该事务所的情况，然后谈一下自己的体会。自己的体会方面将展开为自己学到的六

一、实习报告

点收获，以警示以后自己的生活和工作。

实习单位简介 代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括：

1、税务登记；

2、税款计算和纳税审核； 3、申报和缴纳税款并依法退税； 4、申请减、免税；

5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据；

转移定价部主要帮客户准备转移定价同期资料，预约定价的材料，与

二、实习目的 本次实习目标的是参与税务师事务所的工作，对事务所行业有一个大首先，毕业后我比较想去事务所工作，一方面是我觉得事务所的工作可以让我接触到不同的行业，开拓我的思维，在年轻的时候督促自己******税务师事务所主要拥有两个部门，代理部及转移定价部。

6、制作涉税文书。

税务局进行沟通，以证明企业转移定价的可靠性。

概的了解，为毕业后正式工作做好准备。 去多学点知识；另一方面，事务所按照一个项目、一个项目工作，这样相对于在一个公司财务部工作更容易保持自己的个性。因此现在的其次，毕竟事务所的工作对于会计系本科生来说是比较对口，比较容易上手，也可以更好地利用短短的实习的一个月。如果去不够熟悉的最后，之所以选择税务师事务所是因为在校期间对会计师事务所有比较多的了解，而对税务师事务所了解不够。在找工作的过程中，税务师师务所也是一个比较适合我的去向，所以我想先适应一下工作的内

三、实习能够让我早点适应该行业的环境。

行业实习，一个月实习过短，不利于深入了解该行业。

容，为确定工作留下理性的印象，打下良好的基础。

实习体会 之所以把这个感受放在第一个写，主要是想突出学习与工作的不同。学习中，老师会告诉你这个学期我们要学些什么内容，达到什么要求，课外书，进行学习。也就是说，只要找对了参考书，然后认真地把东西消化，就可以掌握所学的知识。而工作中，情况都不同了。没有人会来告诉你，你需要学点什么知识，没有提纲，也没有课本。工作中一切要用的知识都得自己找。一开始是按照对公司业务的理解去补充，接下来就是对可能有用的知识进行自学，加强自己的职业嗅觉，拓展对于这一点，我从上班第一天就体会到了。上班的第一个任务是帮同事复查转移定价同期报告。面对这份陌生的文件，我既不知识它的目的是什么，也不知道他的内在逻辑是什么，让我复查报告，我能做的也只是查一下错别字而已。在一团迷雾中，我开始了复查工作。在看报告的过程中，我渐渐地知道了报告在写什么，以及想要达到的目的。当天晚上，我问同事借了一份以前的非机密的文档带回家看，想要把这份文档的制作逻辑弄明白，然后将一些自己不明白为什么要这么写，或者为什么要这个作为证据的地方记录下来。第二天我带着这些问题 1， 抓住每一次机会主动学习。

然后学生跟着老师的上课讲解，再结合

自己的知识面。 去问同事，同事耐心地为我一一解答，我终于把这份文档弄懂了，以后可以做更多的复查以外的工作了。这件事情我自己做的是挺满意的，从每件小事里学到大知识。毕竟工作的时间还很长，我们更应该关注的是自己从中学到了什么，更长远的自己能做什么，而不是当前一天还有一个例子是复印打印的例子。所谓的“影帝”、“影后”的玩笑流传于实习界不是没有道理，每一个新人进公司多多少少会做一点打杂的工作，但其实我们也可以偷着从打杂中学一点东西。比如同事让你打一份客户的邮件，打印三份。我们就可以想一下为什么要打印两份。一份作为客户档案，一份给自己备用，那么我们就可以知道原来公司对于客户邮件都有备份的步骤，从而我们可以了解更多的工作流程。再比如，从打印的内容上面也可以看出公司最近的主要客户是谁，大概从事些什么样的服务。这种偷偷的学习，虽然不够正大光明，但也无可厚非。在多元化的知识社会里，比的就是信息量。与其站在复两天的工作完成就好了。

印机旁不知所措，还不如动动脑子，去学点，见识点东西。 很多学生都很难以开口说“不”，我父亲也在我大学期间屡次提醒我这个问题。但是一直到实习，我才知道，有的时候说“不”是必要的，而且不仅对自己有好处，也能避免自己勉强做事而给团队带到的“倒比如上班的时候，会有不同的同事让实习生做事，往往一件事刚上手，就又被拉去做别的事情。到头来好像忙了一整天，但自己也不记得自己干了什么，反而记得还有多少事情没干。其实这样的结果别人反而不会欣赏，哪怕对谁都说“好”，都把活接下来了。原因有 二，一是你一旦接了别人的活，你就是做好。但如果你因为别的事没完成，或者延后完成了，就会低于别人心里对你的期望，那么不论你作了多少事，因为质量的问题，给人的印象总是不好。第二个原因是，如果什么都做，其实对于仅仅一个多月的实习时间，是比较浪费的。一个多月的时间，如果什么都做，那么什么也只是知道个皮毛，但是如果可以做熟一块业务，那么可以增加自己的学识，而且从“学 2， 学会委婉拒绝，协调沟通。

帮忙”的作用。

习曲线”来看的话，也可以为公司节省时间。 当然，作为一个新人，我们是没有权力去对别人说“不”的。因此我采取了另外一个方法。每当同事让我做一件什么事，我为问他这件事情的紧急程度，并告诉他我现在手头上有几项任务，大概下午五点才能把他的事做完，问他可不可以。如果他可以接受，我就帮他做，如果他觉得实在紧急，那可以找别的实习生做，也可以和我手头上别的这样，大家都能知道我在干什么，也可以从公司的大局出发，先做紧急的，再做相对不紧急的事情。沟通与协调在这其中尤其的重要。我体会到，其实说“不”也是沟通的一种方法。平时我们都觉得说“不”很不好意思，会伤害感情，但是其实这也是一种沟通的方法，从而获工作的同事协调一下。

得解决事情的最好方法。 从第一天实习开始，每个实习生就面临着各种各样的问题。看似复印一件简单的事情，真的做起来也有很多问题，比如我应该双面打印还是单面打印，复印完了要不要用订书钉订好等等。有些问题，甚至在我们自己看起来都是笨的，于是我们就不敢问别人，而是想办法自己琢磨。可是问题毕竟在那里，简单点的事可以不问，复杂一点的事自我记得有一次我一不小心，把自己做了一个下午的文档里的内容删掉了，然后气得自己真想打自己，自己想了半天办法也没有用。这个失误可能会耽误小组的进度，于是我去向同事承认错误。奇迹发生了，同事从C盘的缓存里找到了半个小时前的文档内容，虽然还要重做前半个小时的，但是已经拯救了大半文档，把我感动的差点哭出来。他还有一个例子是有一次是去外管局咨询收购合并企业的汇款问题。我那时就一个劲地怪自己经济法知识没学好，去外管局询问的时候心里都没有底。去了外管局，是窗口式的，人很多场面很乱，根本无法把一个问题问细了。我先是按照同事写给我的纸条，把该问的问题问了，之后心里还是没底，因为自己都不懂为什么，没法彻底理解。觉得直接把答案记下来回去交待是不负责任的。万一把政策弄错了可是大错。于是我硬着头皮，赖在窗口，问着一个个“白痴”的问题，不仅把问 3， 好问总是没错的

己就琢磨不出来了。

还说要是我晚一点找他，缓存里就没了。 题给问了，还上了一节经济法课。问的时候我脸都红了，身边也有很多人焦躁着拥挤着。现在想起来当时的难为情还是很好笑。不过该厚着头皮还是得厚，该问还是得问，总算后来把这件事弄懂了，回去交所以在这时候，在自己不懂的情况下，不防多问问，虽然表面上显得自己笨一点，但可以避免大的错误。况且，我们还是实习生，一个拥有好氛围的公司的同事是不会笑话你笨的。每个人都是从新人走过来的。对于出去办事的话，该硬着头皮就硬着吧，事办好了，结果好了另外，多问不仅可以解决现在发生的问题，也可以避免潜在的问题。就像我们在学校里的时候一样，如果我们去问老师一个问题，那么老师除了解决你的问题外，还会联想出其它相似的容易混淆的概念，相互比较，融会贯通。工作也是一样的，解决当前的问题有助于更好的差的时候也算是胸有成竹了。

比什么都好。

理解工作的内容，那么也有助于解决以后可能会遇到的问题。 大学生初入工作时的心理是矛盾的，一方面想把每样事情都做好，这就意味着，一开始面临的工作在自己的能力范围之内，另一方面，大学生初生牛犊不怕虎，怀抱着雄心壮志，急于想做有挑战性的事情，这时候又给自己带来了矛盾。面对未知领域的紧张、慌乱、兴奋交织在一起，是大学生的一种资本，只要你有足够的勇气，结果往往超过工作了三个星期后，同事让我与他们一起做一个项目，代表企业与税务局签订预约定价协议。相对于平时做的报税、结税的工作来说，这个更具有主观性。同事交给我的任务便是让我列一份邮件的初稿，向客户索要可能用到的文件，特别是想发挥自己的想象力，哪些文件可能对预约定价报告有用。这个任务对我来讲有点棘手，因为平时都是别人把已经有的材料拿来，我来分析或者处理，现在是让我反过来想需要什么文件。看上去这是一份需要经验的工作。我接下了任务后，周末也不敢休息，跑到单位查资料，查数据库。先是把公司最近几年的财务报表看了，查出每年主要的不同，然后又查税务局所要求的书面证明，进而分析哪些新动向可能影响企业利润等等。尽我可能的想 4， 勇于挑战未知领域

自己的期望。 象力，把需要客户提供的资料列了出来。下周一交给同事，同事感到满意，但是还有很多需要修改的地方。虽然我心里知道，肯定有一大部分是需要改的，但是因为我去做了这件事，逼迫着我去看了更多的当然，有挑战性的工作也不能随便接受的，毕竟要以自己的能力为限。挑战性的工作永远只适合不断挑战自己的人。只有平时多做准备的，一直以较远的目标要求自己的人，才可能有能力去做未知领域的事情。实习生还好，上面总有人担着责任，但是以后正式工作了，一定要平资料，学了更多的东西，动了脑子，总算有点收获。

时多充电，才能胜任这种工作。 整个实习的六个星期，我只犯了一个错误，但这个错误却给了我很深那天我帮一个同事做一份文档，做了三个小时，做完了发现有一个数据需要该公司的审计报告，于是我请同事把审计报告发给我。做完后我很开心，同事也对我的工作很满意。可是错误就在这时候造成了。就在最后一步，我要把做好的文档发给同事时，我居然把审计报告发给了她！发完后我就高高兴兴地回家了。后来同事晚上自己又花了三个小时自己重做了一遍。第二天我知道了这件事，真想往地里钻，这么粗心大意的错误，不是一个专业人士可以犯的。从那以后到现在，我每次发邮件，都会把附件再检查一遍，以免发生类似虎头蛇尾的错 5， 不能虎头蛇尾

很深的印象，以后一定不会再犯了。

误。 这里想说的规矩从两个方面来讲，一个是上班制度，包括上班时间，实习第一天，实习生里没有人会怀疑自己会迟到早退。上班后发现正式员工如果晚上加班晚的话早上就会晚半个到一个小时来上班，导致实习生准时到了办公室却没有事情做。于是我们实习生商量着早上是不是也可以晚点来。但是当我刚想实施这个计划的时候，我父亲把我这个想法狠狠的批判了。他告诉我，没有规矩，不成方圆。新人就想偷懒，以后怎么参加工作？每天半个小时的计较，会让公司的人觉得我没有上进心。我听了父亲的话，非常的惭愧，确实年纪轻轻的就想6， 没有规矩，不成方圆

着装；一个是工作资料的专业性，整齐性。 着多睡半个小时，不是我该做的事。于是从此以后每天我准时到办公室，不管有没有给我安排工作。没有工作做的话就自己多看些业务资料。 另外的规矩是从平时的工作中看出的。平时让我们整理个文档，发现老员工就是比我们整理的整齐；写篇文章，老员工排版会把页边距也简洁干练又充分利用每个角落。我深深地体会到，事务所员工身上的细致和专业精神。订文档、页边距也讲规矩的他们，体现出来的是专的确，我们初进一家公司，没有一点骄傲的，一切都要从头学起。那改到精确，看上去就专业；做出来的PPT，

业、耐心、一丝不苟！

么首先要学的，就是规矩，然后再从中学习专业。 总的来说，实习给我在以下三点带来了好处：

首先是与人际交往方面，每天都要和很多陌生人打交道，包括不同部门的同事、客户、政府机关，从一开始的害羞到硬着头皮去机关办事到后来的习惯成自然，在与不同人交流方面，我进步很多。会计系毕业的，有很大的可能要去服务业，那么人际关系对于服务业人员来说是尤其重要的。其次，借用这个机会，我有机会将课堂上学习的知识应用到实际的工作中，对我专业知识的理解是非常有帮助。一开始我以为会像网络上说的那样，大学生一进企业，实务什么都不会做。但真的实习后我发现，虽然知识不能立刻运用到实务当中去，但是如果课本知识学得是扎实的，可以较快的理解实务这么做的原因，并且可以很快地上手。因此，课本知识的“打基础”作用不容小视。最后，提前熟悉规律的上班生活，为毕业工作做好准备。相对工作来说，大学的日子是悠闲的，不管是心理压力还是生理压力，提前进入社会实习，可以让我调整好自己的心态，端正自己的态度，为以后工作做准备。 工作总结格式

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 7， 实习体会小结 （一）基本情况。

1． 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2． 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3． 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 （二）写好总结需要注意的问题

1． 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2． 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3． 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。个人述职报告标题 （三）个人述职述职报告 标题常见的写法有三种：

文种式标题，只写《个人述职报告》。

公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《××19××至19××试聘期述职报告》、《20××年至20××年任商业局长职务的述职报告》。

文章式标题用正题，或正副题配合，如《××年个人述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——××造纸厂厂长王××的述职报告》。

个人述职报告抬头 书面述职报告的抬头，写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等。

口述述职报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。 个人述职报告正文

个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成：

开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。

主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。

结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。 述职报告的落款

述职报告落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以放文尾。 （四）个人述职报告写作要求与技巧

标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作,尤其要体现出个人的作用,不能写成工作总结。

内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲不足;既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。

重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。

个性要鲜明o不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。因此,述职报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。

语言要庄重。行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启示,但不得描写、抒情,更不能使用夸张的语言。 （五）基础知识

一、述职报告的性质、种类

述职报告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述自己任职一定时期内的工作情况的自我评述性报告。

述职报告的种类很多，从时间上分有任期述职报告、年度述职报告、临时述职报告；从范围上分有个人述职报告、集体述职报告；从内容上分则有专题（单项）述职报告、综合述职报告。 二、述职报告的写作格式

1、标题有四种写法：一是只写“述职报告”四个字；二是“ＸＸ年任ＸＸ职务期间的工作汇报”的公文写法；三是“ＸＸＸ（姓名）ＸＸＸ（职务）ＸＸ会议上的汇报（或报告）”的写法；四是新闻标题式的写法。

2、署名及日期 可以写在题下，也可以写在正文后。

3、正文述职报告的正文包括三部分内容。第一部分是任职概况和述职评估，包括何时任职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。第二部分是尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容的写作，多数是按性质不同分成几个方面（可列小标题）来写，每个方面可先写实绩，后写认识和做法；也可先写认识和做法，后写实绩。但不管怎么写，都要实现个人的工作能力和管理水平，尤其是在处理敏感、棘手问题方面，以及突发事件或重大事件方面，更能表现出个人的素质、才能和领导水平。在具体业务工作中，党的方针、政策和上级的批示、部署的任务，是如何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的……等等。第三部分是今后的设想和决心，要从实际出发，对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划，表明尽职的态度。

三、述职报告写作应注意的事项

在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。要注意论断准确，重点突出，有针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标，又要分析概括，不能写成流水帐；既要突出政绩，又要评价正确、适当，不能故意夸大或缩小；缺点和不足的地方也要说够、说充分

一般工作总结开头格式介绍 (一)基本情况。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 (二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

月度工作总结格式

月度工作总结就是把一个月的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

月度工作总结的基本要求

1.月度工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

月度工作总结的注意事项

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

月度工作总结的基本格式

月度工作总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式.其格式不固定,一般有以下几种:

1.条文式

条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的文章格式.通过给每个自然段编号,总结被分为几个问题,按问题谈情况和体会.这种格式有灵活,方便的特点。

2.两段式

总结分为两部分:前一部分为总,主要写做了哪些工作,取得了什么成绩;后一部分是结,主要讲经验,教训.这种总结格式具有结构简单,中心明确的特点。

3.贯通式

贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结,要以各个主要阶段的情况,完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述.常按时间顺序叙述情况,谈经验.这种格式具有结构紧凑,内容连贯的特点。

4.标题式

把总结的内容分成若干部分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述.这种格式具有层次分明,重点突出的特点.一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料,是由内容决定的.所选结论应反映事物的内在联系,服从全文中心。

月度工作总结的构成

1、标题

总结的名称.标明总结的单位,期限和性质.

2、正文

开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名，日期

如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明.最后还要在署名的下面写明日期。

销售工作总结 篇3

上海华润雪花啤酒厂拜访工作总结

11月4日到上海华润雪花啤酒厂拜访，主要和客户洽谈有关设备润滑的相关事宜。

首先，上海华润雪花啤酒厂设备负责人石工带领我们实地考察了部分设备，其中有三台洗瓶机、一台灌装机、一台标签机和三条输送生产线。通过参观，我发现该厂大部分设备采用人工手动注油润滑；少部分设备采用浸油润滑和滴油润滑；极少设备采用集中润滑。通过与石工交流以及实地参观，我发现该厂设备润滑存在以下问题：

1、人工手动润滑难以控制实施，不能使润滑点有效地定时定量的获得润滑脂。

2、人工注油润滑，润滑脂的量难以控制，往往注多，既浪费了润滑脂，又破坏了生产环境。

3、该厂采用的集中润滑，管线铺设凌乱，并且设备到处是油，存在问题。针对以上问题，我公司可以选择合理的润滑方式帮助解决。比如：采用单点润滑装置代替人工注油；部分位置可以采用集中润滑（洗瓶机的链传动和轴承）。

第二，通过与该厂设备部王工和石工的交流，二位对我公司的单点润滑装置极为感兴趣，原因是它能很好地解决上面提到的前两个问题。而对我公司的集中润滑不太感兴趣，原因我认为有两点：

1、经济问题，可能感觉集中润滑成本投入大，公司审批有难度。

2、对集中润滑的可靠性、美观性存在疑问（这可能和上面提到的第三点问题有关）。这还有待我们进一步做工作，来进行突破。

第三，通过这次拜访，我收获很大，知道了如何与客户交流，如何准确地把握客户的需求，更重要的是，为了后期能准确合理的设计方案，在拜访客户时应搜集以下相关信息：

1、设备名称、构造及生产厂家，以及生产流程

2、设备的结构原理图纸

3、生产环境和设备工况

4、润滑点的搜集，润滑点的特点及润滑方式

5、各润滑点的应用技术参数

6、各润滑点使用润滑剂的型号

7、设备及生产线的位置布置关系

8、各设备的控制方式及所需电源的参数

9、准确了解客户的需求及合作意向

10、记录下客户提出的有关问题

报告人：李龙

2011-11-5

销售工作总结 篇4

货代销售年终总结

百度《货代销售年终总结》，这里给大家转摘到百度。

篇1：货代销售年终总结物流公司年终总结关于年对我个人来讲，-，在宁波的年，年是付出和得到颇多的。

酸甜苦辣中，更多的是甜，是开心，是真诚和收获。

工作圆满完成，也收获了老公。

年宁波港物流业处于相对散、乱的复杂形势，贷代车队强强联合，船公司做货，不论大小型客户，甚至有码头也参与进来。

运价竞争非常恶劣的情况下，全体员工秉承心往一处想，劲往一处使的优良作风，克服困难，广开客户渠道，严控内外成本，确保柜量、利润最大化。

、柜量总额及利润年，我办共完成柜量，同比增长%，完成年初预期目标的%。

实现毛利润万元，同比增长%。

、业务拓展及新增货种金属、废塑料及成品塑料粒，各占我办的%，在年，相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。

、制度方面每月一次的例会，分析问题产生的原由，从源头处解决和避免。

新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印象。

任何人有任何意见和想法都可以开诚布公地明讲，大家一起想办法解决，包括员工生活上的。

从而提高绩效、专业水平，活跃了气氛，加强了同事间的凝聚力，以及协调与沟通。

、百度商务方面年无一笔烂账，每月回收率在%以上，到目前为止，除了两家钢带客户约万运费外，其它客户均能在年假前收回。

、信息网络化我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近家及船公司整合成网络群，利用信息化，寻找装箱套箱资源，做到了%的套箱率，大大提升了利润化。

对送货也有相当大帮助，现到宁波办送货货体%为长途单柜，宁波的单柜价格实为两柜拼送价，通过网络信息，可以高效的找到拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应创造了利润。

、业余生活工作第一，但也不忘生活和开心。

偶尔利用周末组织员工，举行户外活动，篮球、羽毛球赛、钓鱼等。

同时也邀请合作单位船公司及车队参加，或参与到他们的活动中。

让员工们两点一线的生活变得多姿多彩，也加深了与合作单位的情谊。

年是丰收的一年，这是令我们兴奋和欣慰的。

总之，让宁波办的每个成员都能日益进步，工作顺利，生活开心，健康向上，让进入这个集体的每个成员都能感受到这里的风景范文写作独好，不忍离去。

关于年着眼公司当前，兼顾未来发展。

年，在总部的领导下，工作中我们要做到：突出重点维护和深挖现有市场，把握时机开发潜在客户，注重服务细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完任务。

主要着手从以下几方面入手：、招聘业务型人才，加强新业务开发近两年，自钢带客户行情减弱，基本无批量发柜客户后，宁波办主要靠零散及个体客户支撑，饥饱不定。

需大力度开发新货种新客户，以及集团竞标类客户，希望在年招聘一名业务同事，开发新业务的同时，也能帮助到业务经理的对外应酬，男子间能更好的筹谋。

争取年，在江西滑石粉、富阳纸、兰溪建德散装水泥等方面，有所突破。

、分析过往业务宁波办有近十年历史，新老客户交替，流失的老客户量也相当大，我们将重整，分析过往客户，争取再度合作。

、提升客服意识把握每一次与客户接触的机会，思想汇报专题热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。

加强与客户的交流，增近感情。

客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为结束，争取帮助客户把所有的事全部做掉，让客户更加省心和放心。

、细化内部管理，严格成本控制，多重防范资金风险。

我办本着员工之间有审核，上下级之间有监督的原则去完善操作各流程。

建立客户信用额度评价制度，控制运费回收风险。

本年度我们将严格遵守总部的各项规定，加强业务学习，提高服务水平，争取早日完成任务，年目标。

挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我们相信：用心一定能赢得精彩！篇2：国际货运代理年终总结我的年美好的時光總是在不經意間從指縫中溜走了，感謝大學畢業的第五年，年，很幸調調。

因為我知道自己不是一個合格稱職的員工，會遲到，會鬧點小情緒，會上班的時候做和工作無關的事情，我不會因為這個是習慣而為自己辯解的，但是我會盡量少做，努力做到不做這些事情，希望在大家的監督下會做到最好！公司地址：上海市青浦區徐涇鎮盈港東路弄號室座機-化，也許是我們坐的更近更溫暖吧。

這才是我堅持的理由，因為我相信有你們，有我們，沒有什麼問題可以難倒我們。

的突破了瓶頸，做新客戶，只有不更人性化，向著五百强奋斗，朝着上市發展，我們三發人都要怀揣著這樣的一颗夢想去奋斗，大家通過不斷的提高自己，争做新三發的优秀员工！范文我們都堅信我們的未來是無比美好的！公司地址：上海市青浦區徐涇鎮盈港東路弄號室座機-哥，小代，康康，小雨，小寶和小陳在。

還有我，別忘記了，還有未知的張三李四王二麻子等更多的小伙伴們會就加入我們的這個大家庭！大家彼此都懷著更加油！三發！楊岳--公司地址：上海市青浦區徐涇鎮盈港東路弄號室座機-篇3：货代年度工作总结货代年度工作总结首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能踏入担任货代员一职，并且感受到每一个成员的热诚和对工作一丝不苟的态度。

这周是我入职的第三个星期。

在这期间，在领导和同事的大力帮助下，自身在软、硬件方面都有所提升，为更好的工作打下了良好的基础。

我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。

在此我对这三周我所进行的工作主要方面总结，若有不妥之处，请领导批正。

在这三周中，首先对货代进口的流程有了大致的了解：接单，最全面的范文写作网站报检，换单，报关，缴税，放行、办申请、出具成本费用表，放射性，拆箱，取样最后发货。

在接到货物信息后要及时向船公司查询船期，如果货物尚未到港，则问有无到港计划，且根据箱量决定是否打层高申请。

如果货物已到港，则要问清船名、航次，且及时向客户索要报检、报关所需单证。

在收到单证后，就要整理单证，检查单证上一些重要的信息是否正确、一致。

准备好报检的单证，一般报检所需的单证有：报检委托书、提单复印件、装箱单、发票、合同、产地证、检验项目确认函。

要在货物到港的前天报检，报检前必须和客户书面确认是否有木质包装。

篇4：货代业务工作总结货代业务工作总结一、从业务员那里拿来,/和工厂的信息后，开始联系工厂。

询问：①有没有现货？要不要商检？②如果走空运有没有空运鉴定？③如何包装？毛重？体积？④编码，⑤付款的银行资料有没有给过？二、跟货代联系订仓①制作托书托书上注意运费，出运港，目的港，件毛体②索要进仓地址（入货通知）③走空运的情况下，要给货代空运鉴定，非危保函（盖公章）④海运情况下，给货代非危保函，有的还需要三、做美金情况下，需要制作划汇资料：合同，发票。

英文划汇资料本来应该工厂制单，用来描述工厂和我外贸公司次票用美金付款的货物的情况。

用作我外贸公司对工厂划汇的依据。

内容跟采购合同一致。

盖上工厂的章，交给财务。

四、跟工厂确认唛头。

逐字核对！注意唛头上要显示号码批号要正确（要与分析单上一致）生产日期到期日期伍、关于商检①做美金的情况下，工厂自己做商检，给工厂目的港，出运港信息②做人民币情况下，可以委托工厂做商检。

看工厂要正本的商检文件还是传真件就可以。

③制作商检资料：采购合同，商检发票，商检箱单，商检委托书（盖章）。

④商检做好后，让工厂传真商检凭条，确认无误后传给货代，让货代去换通关单。

六、关于报关①做美金时，工厂自己报关。

出运港，目的港②做人民币时，让货代公司帮忙报关。

③给货代公司寄报关资料：报关发票，报关箱单，报关单，核销单（备案到出运港），④报关委托书，准备张盖了单证章的空白纸让货代备用。

⑤注意都要盖好章，报关单上显示的品名要注意，是工厂可以开发票的品名。

⑥零退税产品报关，要跟财务说，问财务报关金额怎么写，因为要交税，金额要少报注意，商检资料和报关资料上的数量金额没有特殊要求的情况下，都按照与国外客人成交的数量金额来报关商检。

七、唛头确认好，付款底单给工厂传真过去，敦促工厂按时发货。

索要发货进仓的追踪方式。

八、和货代联系，确认是否按时进仓。

九、确认提单。

注意：①出运港②目的港③客人名称地址，通知人，发货人，逐字核对④件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对！⑤显示运费⑥出运日期⑦显示装船指示上要求的内容如果可以押汇，要投信用证保险。

①打印一张议付的发票，发票右上角写上编码和出运日期。

②一定要确认提单签发的日期，与申请信保时发票上写的日期一致。

工厂分析单①做美金时，用工厂寄来的分(:

销售工作总结 篇5

2014年“世界母乳喂养周”主题活动总结

垦利县人民医院妇产科

世界母乳喂养宣传周是由世界母乳喂养行动联盟组织发起的一项全球性的活动，旨在促进社会和公众对母乳喂养重要性的正确认识和支持母乳喂养。2014年8月1-7日是第23个世界母乳喂养周，今年的主题是“母乳喂养：致胜一球，受益一生”。8月1日，国家卫生计生委联合世界卫生组织、联合国儿童基金会和北京市卫生计生委在京共同举办2014年世界母乳喂养周主题宣传活动，促使全社会积极鼓励和支持母乳喂养，拓宽母乳喂养的内涵，创造一种爱婴、爱母的社会氛围。先将我院母乳喂养周活动工作总结如下：

一、领导重视，积极促进母乳喂养

我院接到县卫计局基妇科关于“世界母乳喂养”主题活动通知后，院领导十分重视此次宣传活动，把这次活动作为我院巩固爱婴医院行动的成果，认真学习国家卫生计生委妇幼健康服务司副司长秦耕在讲话中指出，儿童是祖国的未来，民族的希望。亿万儿童健康成长，关系到国家的前途命运，出生人口素质的提高，关系到中华民族伟大复兴的中国梦。母乳喂养对于促进儿童健康至关重要，把搞好母乳喂养，为进一步提高母婴保健服务水平的 一项重要工作来抓。于8月1日制定了宣传活动方案，力争将此次“世界母乳喂养周”的宣传办成广大群众受益、政府满意的活动；既要广泛普及母乳喂养知识，又要加强爱婴医院的管理，巩固爱婴医院的成果。

二、积极开展母乳喂养的宣传及宣教活动 积极开展多种多样的母乳喂养宣传形式，在产科门诊、产科病区走廊、待产室悬挂 “母乳喂养宣传栏、张贴母乳喂养知识海报，发放宣传资料，大力宣传 “母乳喂养好”、“孕期保健”等，并以此为契机向已婚生育女性及孕产妇人群大力宣传今年“降消项目”的新政策，努力提高住院分娩，以保障母婴安全。举办孕产妇健康教育知识讲座，召

集了住院以及前来医院进行产检的30余名孕产妇及其家属参加了讲座，授课人员紧紧围绕”“母乳喂养好处”等知识做出认真细致的讲解，科学早已证实，母乳是6个月内婴儿最理想的食物。母乳中不仅含有婴儿生长发育所需的全部营养成分，还含有丰富的免疫物质。母乳喂养既能促进婴儿正常生长发育和身心健康发展，减少感染性疾病的发生，也有利于预防成年期慢性病的发生。同时，促进母亲的产后恢复，增进母子情感。可以说，母乳喂养有利于婴儿和母亲的健康，有利于家庭与社会的和谐，有利于出生人口素质的提高。保护、促进和支持母乳喂养已成为国际共识，受到听课人员的称赞。

三，加强爱婴医院的管理，巩固爱婴医院取得的成果

为了加强爱婴医院的管理，巩固爱婴医院取得的成果，在开展母乳喂养周期间，我院积极推行以产妇为中心的服务模式，加强产时保健，提高产时服务质量，提倡自然分娩，避免人为干预，降低剖宫产率，从而保证母婴安全。提倡母乳喂养，严格执行《母乳代用品销售管理办法》，废除奶瓶、奶嘴安慰品，坚决抵制推销商推销母乳代用品。加强和巩固医务人员的技能培训，要求严格遵守促进母乳喂养十项措施，我院结合临床实际情况长期不懈坚持对医务人员进行母乳喂养理论和操作技巧培训。学习培训的内容包括《母乳喂养技巧》、《孕产期保健知识》、《成功促进母乳喂养的十项措施》、《爱婴医院十条标准》、《母乳代用品销售管理办法》。通过学习要求工作人员必须掌握熟记母婴同室的重要性，母乳喂养的优点，按需哺乳，如何保证有足够的乳汁，准确掌握哺乳时母亲的正确体位等。婴儿的正确含接姿势及人工挤奶的方法。并大力开展相关宣传活动，广泛普及成功促进母乳喂养的十项措施的知识和技巧，努力提高母乳喂养率。 此次宣传活动在卫计局的指导及各级领导的关心帮助下、在医务工作人员的共同努力下圆满结束了，此次活动覆盖面积广、形式多种多样、内容丰富，不仅使广大女性增加了母乳喂养的认识和重要性，

医护人员自身也得到了一次学习，爱婴行动成果得到了巩固，母婴保健服务水平得到了进一步提高，还提高了很好的社会效益，为今后任重而道远的妇幼保健工作营造了良好的氛围。今后我院通过产科门诊、孕妇学校、产科病房等途径，进一步加强对产妇进行母乳喂养知识和技能教育。开设母乳喂养咨询门诊和咨询热线电话（），及时解决母乳喂养过程中遇到的问题，提高母乳喂养成功率的社会公益活动。 2014-08-14 垦利县人民医院篇2：福利院儿童部2012工作总结 工作总结 踏实肯干努力攀登，在单位组织、领导的关心教育和同事们的热心帮助下，我严格要求自己，努力工作，认真学习，使我在思想政治、工作学习方面得到了很大提高，思想认识更加成熟，政治理论认识更加深刻，业务工作能力也不断得到加强，按照年初院部工作会议的部署，坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作方针，紧紧围绕孤残儿童为工作重心，不断提高护理技能，努力提升业务水平，顺利完成各项工作任务。

现总结为以下几点：

一、德

我坚决拥护中国共产党的领导，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极参加时事政治学习，不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，更新自己的教育观念，树立育人为本的思想。同时加强教育法律法规的学习，提高科学育保的知识，刻苦钻研业务，认真履行岗位职责，关心、爱护每一位幼儿，严格遵守院部的规章制度。

二、勤

我能自觉遵守院部各项规章制度，遇事能严格执行请假制度。工作中，不擅自离岗、串岗。平时，我工作踏实，能认真完成各项工作计划、认真对待每一位残疾及生病孩子康复情况的记录工作，利用休息时间努力专研专业知识，完成领导分配的各项工作。我以关注儿童成长生活的各项基本需求为起点和目标，发扬不怕苦、累、脏、难的精神，每天给孩子穿衣、洗漱、喂饭、接屎接尿„„不厌其烦、任劳任怨。积极搞好个人卫生，还定期为他们更新服装，发放毛巾、香皂、牙刷牙膏及牛奶饼干等并积极联系医院定期为儿童做健康查体，建立健全了个人健康档案，办理了儿童医疗保险，主动为残疾儿童联系医院治疗，坚持以人为本的宗旨。坚持早期发现早期干预早期康复的方针,通过积极开展引导式教育、聋儿听觉语言训练、特殊儿童的心理辅导和行为为矫治等活动，帮助孤殘儿童适应社会，提高生存能

力，努力使其成为对社会有用的人。

三、能

本年度我担任保育员的工作，工作中我坚持视如己出的对待每一个孩子，对他们好的行为或表现给予肯定，赞赏和鼓励，使孩子能够更有信心，更积极地做好力所能及的事情，培养他们独立的个性。他们在身心愉快的气氛中，生长也特别好，成为生理和心理都健康的孩子。在保育方面，我能积极主动地配合领导搞好工作，保证幼儿活动室、午睡室整洁、卫生，搞好幼儿毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼儿餐前便后洗手，培养幼儿良好的卫生习惯，爱护环境卫生，不乱吐乱扔，用我的爱心、耐心料理着孩子的日常生活。

四、绩

作为一名合格的保育员不仅要保证孩子的健康还要有一颗爱孩子的心，并且还要有扎扎实实的业务水平和能力。为了提高自身素质，在工作之余，努力吸收外界的信息和知识，浏览幼儿保育网站，翻阅幼儿保育杂志，不断的汲取知识。

五、不足之处 “人无完人，金无足赤”，我意识到自己在保育方面的经验还很欠缺，我一定会向经验丰富的同事虚心学习争取更大的进步，使自己在各方面再跳一跳。

在儿童部工作和生活总是那样令人回味无穷：孩子的纯真与质朴常会唤出我的美好童心，使我能用这颗心去理解他们，走进他们的世界。我真诚的理解和支持又呼唤和保护了他们可贵的童心，使他们能在人生的道路上迈出坚实的第一步。

儿童部 2012-12-22篇3：儿童保健工作总结 20**年儿童保健科工作总结 20**年儿童保健工作在区妇幼保健院和中心的正确领导下,以“创建省级妇幼保健规范门诊”等活动为载体，以降低婴幼儿死亡率、提高儿童系统管理率为重点工作，努力提高儿童保健工作水平，在大家共同努力下，重点做了以下几方面工作： 创“省级妇幼保健规范门诊”工作

根据**区妇幼保健工作要求及年初妇幼工作计划，今年我区妇保院申报创省级妇幼保健规范门诊，全区12家中心基层妇幼保健门诊创省级规范工作。该项活动得到中心的高度重视，为保障不失分，投入万元改善环境、添置洗手池、办公柜等设施，协调人员支援儿保科，让我们有时间自查、整改，最终通过区妇保院检查，为区妇保院顺利通过省规范专家评审做出贡献。

创新思路提高服务效率

由于辖区内有**人才市场和****区两个集体户口大户，每月户籍人口的一半以上需要我们跟踪确认，再加上2岁以上儿童往往容易错过体检，以往我们每月需要电话追踪或通知的人数超过百人，有些电话往往难以一次打通，费时费钱又效率低下。为节约成本、提高效率，我们利用“医讯通”的手机短信平台，采取短信通知的方式告知家长，留下联络方式，大大方便工作、方便家长。为提醒家长及时接种疫苗、到区妇保院建卡和及时体检，我们印制《告知单》，详细说明疫苗接种、卡介苗检查、42天体检等事项，在产后访视时一一发放。为配合做好《家庭健康档案》工作，采取在产后随访时建立档案，保证得到真实有效的居民健康情况。

换位思考赢得家长信任

我们两个工作人员都不是儿科专业出生，也未参加过规范进修学习，缺乏专家的水平、专科的技术。而辖区儿童人口多，家长整体素质高，包括许多三甲医院医务人员的儿童也在我们这里

体检。曾经有位家长一来就用不屑的口气说：“我告诉你们，我懂得比你们多！”为了能够赢得家长信任，我们除了不断提升业务素质、更新知识，还要依靠良好的服务环境、规范的操作、诚挚的服务态度来开展工作。为此，我们采取站在家长的角度来思考，来不断改进我们的服务。尤其是担任产后随访的***，不顾自己的不便，每次家访都事先电话联络，在他们方便时上门，每次家访都避开产妇休息、吃饭等时间，有时已来到门口对方提出孩子在洗澡、产妇在休息等，要求迟点再来，***也一样满足家属要求；一次一位住在下城区的家长由于不了解流程，延误了时间，***就跨区上门随访；平时检查完也不是一走了之，不管多忙都会向产妇做好宣教，交流育儿要点，并把自己的手机号码提供给家长，像朋友一样对待产妇和家属，得到产妇和家属的普遍信任，每天向“*医生”咨询的电话络绎不绝，常常有产妇向“*医生”倾诉生活中的苦恼。许多孩子四个月来到我们科室体检时，家长会亲热的叫着“*医生”走进来，并常常有家长送来满月的红鸡蛋、糖果到办公室。在门诊体检中，遇到一些由年长的奶奶、外婆带孩子的，我们都会主动抱上体检床；为了方便家长，09年我们取消回收收费单的做法，让家长交完费直接回去，我们自行查询缴费情况，避免家长带着孩子反复往返体检和缴费处；为了让孩子体检时更容易配合，今年我们在天花板上张贴漂亮的图案，在体重秤上挂上玩具，购置小椅子形式的体重秤；考虑到家长的不便，对非体检日期来体检的孩子一样给予体检；个别家长遗失“**单”，明知每张单据可以给我们个人带来一定的收入，但考虑到家长的心情，我们从不强行要求补缴，避免发生其它中心曾遇到过的投诉事件。通过换位思考、通过以上措施，儿保每月平均达280体检人次，长期保持“零投诉”、“零事故”、“零差错”，服务态度和服务质量得到家长的普遍认可。 稳步提升系统管理工作

1.**年我区为提高儿童系统管理工作质量，要求基层儿保 医生严格核对出生人员名单，掌握本地区出生儿童生存及保健情况。我们积极与防疫、妇保、街道计生等科室部门核对名单，每月都要跟踪新出生人口，提高管理率。**年完成0—3岁儿童管理****人，3岁以下当年系统管理率** %， 6个月母乳喂养率**%。管理体弱儿**人。对体弱儿采取专案管理，定期复查，确保了儿童的身心健康。 2.开展新生儿听力筛查跟踪活动，今年，**区妇保院开始对听力筛查可疑患儿要求随访、追踪，追踪随访工作由各中心儿保科承担。这项工作分为两步走，一是门诊发现为通过的，二是对妇保院下发的可疑新生儿疾病及听力异常患儿名单做电话追踪，**年**儿童共计跟踪**人。

3.做好5岁以下儿童死亡监测工作，特别是对辖区内省市级医疗机构儿童死亡报告监测工作。加强与疾控、计生的核对。**年5岁以下儿童死亡*人，死亡率‟，婴儿死亡人数*人，死亡率‟，无死亡漏报。 4.配合残联开展残疾儿童筛查、上报工作。分别上报一例脑瘫、一例发育迟缓儿童。

加强流动人口妇幼保健工作

浙卫办妇社（2008）7号文件明确了流动人口孕妇、儿童保健调查统计对象，尤其针对省内市外流动孕妇、儿童保健管理，要求在全省范围内开展以电子邮件方式的信息交流。我们自行设计印制委托书，为转出去的儿童提供方便。对要求到我们这里体检的儿童从不拒绝，并与本地儿童一视同仁，**年0-3岁流动儿童管理***人。

重视妇幼保健健康教育工作

依据省优生优育协会提出的育儿健康教育实施方案要求，育儿学校。开展儿童意外伤害健康教育工作，参加**区儿童意外伤害健康ppt制作比赛第二名的好成绩。制定了**街道儿童意外伤害健康教育培训计划，坚持开设育儿学校，育儿学校教育率从上

半年的20％提高到下半年的80％，达到全区水平，为普及卫生保健知识发挥了良好作用。 存在问题：

在**年的区妇幼保健工作考核中，**儿保扣分较多，在全区排名落后。很多方面是病案书写问题，其它中心进步明显，而我们还停留在以前的水平，造成落后局面。分析原因，除了与上级主管部门沟通不够、部分新开展工作业务生疏等因素，主要原因是自身重视不够，对儿保工作未投入全部精力。另外，对日常工作未能深入研究，满足于向家长传授浅显的育儿知识而缺乏学术上的经验总结。

明年主要工作思路

1.提升业务素质：安排一人参加提高班学习，写一篇论文。 2.着重做好体弱儿管理，增加指导记录。 3.配合新版健康档案工作，考虑要求家长提供户口本体检。 4.结合儿保医师掌握辖区情况的特征，配合中心做好慢病网络监测等工作。 5.开展新生儿甲低、pku、听力异常、残疾追踪新管理工作。 6.继续做好育儿学校，加强意外伤害预防。

希望中心：

人员－退出产后随访、整合入慢病科，专职慢病网络监测工作。

设备－为育儿学校购置话筒、小音箱。检查床、体重秤等设备的折旧更新。 20**年儿保科业务学习计划

学习次数：每月一次

学习方式：与育儿学校相结合，每人轮流担任育儿学校主讲。 学习内容： 1.儿童意外伤害的预防（1月、3月、5月、7月） 2.儿童贫血的预防（2月、4月） 3.儿童呼吸道疾病的预防（11月、12月） 4.佝偻病的社区防治（6月、8月） 5.儿童营养不良的预防（9月、10月） **儿保科

2010年1月篇4：儿童奶调研总结报告

儿童奶调研总结报告

1、儿童奶现状及趋势

2003-2009年儿童酸奶产量与销量的统计表

所谓儿童奶，就是通过专业配方，在普通纯鲜牛奶基础上添加幼儿必须且日常饮食 通常供应不足的营养元素，如维生素a d、锌、铁等，在一定程度上优于普通纯牛奶，对儿童存在的营养失衡问题起到补给和辅助性作用，是专门针对儿童健康而设计的乳品细分领域。

据调查显示，目前，约八成以上的儿童每天至少饮用一次牛奶，近五成儿童每周饮用乳饮料的频率在1~6 次。这充分表明当前中国儿童的牛奶饮用习惯已经基本形成，但令人难以满意的是，七成以上的儿童仍在饮用成人普通纯奶和成人高端牛奶，在“有营养、增强免疫力、补充钙质、益智”等方面，这些成人牛奶经由儿童饮用后的功能效果并不算突出；另外，孩子的普遍偏食也使“全面营养”成为家长最大的未满足需求，

亟待专为儿童研制的儿童专

属牛奶填补这些空白。正是这一市场需求的驱动下，蒙牛“未来星”率先开辟儿童奶这一市场，伊利、光明之后也相继加入战团。据ac尼尔森数据显示，在去年常温奶总体销售额增长2%的背景下，儿童奶一枝独秀，取得高达56%的增长率。目前，中国儿童牛奶市场已初具规模，整体超过40 亿，而这一规模还远未达到市场饱和，因此儿童奶市场潜力巨大，成为增长迅速的乳业新兴市场。

2、中国儿童的健康现状

随着全球经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，人们的健康状况有了明显的改善。但由于饮食结构的不合理，如脂肪摄入过多等原因，高血压、高血脂、肥胖病、超体重、脂肪肝等疾病的患病率增加，并且向低龄化的趋势发展，开始逐步威胁到正处在生长发育期儿童的健康。

医学研究证明，肥胖和糖尿病、高血压、高血脂症、动脉粥样硬化等多种疾病有关系，这些疾病又被统称为“代谢综合征”。虽然在青少年时期，代谢综合征的表现一般并不严重，但是儿童时期的肥胖，可以使发生代谢综合征的各种危险因素聚集，给他们成人以后的健康带来不良后果。目前，肥胖青少年慢性疾病的发病率在显著上升，呈现低龄化趋势。据调查显示，超重和肥胖的15~17 岁少年代谢综合征的患病率比正常少年分别高10~20 倍。肥胖会给儿童少年健康带来心理上的负面影响，导致学习能力下降，出现自卑、缺乏自信、抑郁、焦虑等异常心理。更为严重的是，儿童少年期的超重和肥胖往往还会延续到成年期。可见，肥胖已经成为威胁儿童健康的一大隐患。

吐奶、厌食、腹泻等消化系统疾病也是儿童疾病中的常见病。由于小儿消化系统发育尚未完成、功能不大，胃壁又薄，容易发生消化不良，一旦遭遇疾病的影响，便容易引起消化道功能紊乱，尚不完善，儿童的胃液酸度较成人低（约为成人的65～70％），消化能力较成人差，胃的容量引起腹泻等病。因此，消化道疾病在小儿常见多发病中高居第二位，仅次于呼吸道疾病。

因此，如何在人们生活水平不断提高的同时，保障儿童生长发育的营养和健康值得关注。 在目前乳品市场上，儿童类产品主要集中在中性。相对中性来说酸奶中的乳酸菌能有效的改善儿童的肠道健康，抑制有害病菌的产生，提高免疫能力，减少急性腹泻发病率。其次酸奶中的钙浓度极易被人体吸收，是儿童生长最好的钙来源。 而在此基础上丰富儿童奶的口味，以及添加营养强化的功能因子是现阶段从儿童健康出发开发儿童奶市场的主要研发方

向

3、2010年儿童奶产品 蒙牛儿童奶产品

1．未来星儿童奶（优护型） 125ml/190ml 产品描述：特别添加dha藻油、益生元——促进消化，易吸收；益生元能增加孩子肠道中的有益菌群，促进孩子肠道蠕动，有助于吸收每餐的营养，更好地呵护孩子娇弱的肠胃。全面的营养配方，促进孩子脑部、骨骼、视力及肠胃的全面发育；

产品类型：全脂灭菌调味乳；

口味：原味；

实用人群： 3岁以上儿童； 2．未来星儿童奶（活力型） 125ml/190ml 产品描述：专为儿童设计的营养配方，富含17种营养元素，纯牛奶制造，奶香纯正，为儿童补充多种营养呵护孩子身体健康；

产品类型：营养强化全脂灭菌调味乳；

口味：纯牛奶（活力型）；

实用人群：3-12岁儿童； 3．未来星儿童奶（智慧型） 125ml/190ml 产品描述：专为儿童设计的营养配方，富含17种营养元素，纯牛奶制造，奶香纯正，为儿童补充多种营养呵护孩子身体健康；

产品类型：营养强化全脂灭菌调味乳；

口味：纯牛奶（智慧型）；

实用人群：3-12岁儿童；

4．妙妙果蔬草莓/菠萝味利乐包 125ml 产品描述：鲜奶制造，味道香香；添加果蔬汁，营养更丰富。多益组合，富含丰富的钙、矿物质群、维生素群，低聚异麦芽糖促进有益菌。鲜牛奶加果蔬汁，味道香香好营养；

产品类型：乳味饮料；

口味：草莓味/菠萝味；

实用人群：3-9岁儿童；

5．妙妙原味/草莓味利乐包/塑料瓶 125ml/180ml 产品描述：益组合满足营养口味全面需求，“比乳饮料更营养，比牛奶更美味”。多益组合富含多种营养元素，好喝又营养、益体、益智、益肠胃；

产品类型：配制型含乳饮料；

口味：原味/草莓味

实用人群：3-9岁儿童； 光明儿童奶产品 1．小小光明纯牛奶

产品特点：专为儿童调配，营养美味； 产品规格：200ml；

实用人群：12岁以下少年儿童； 2．“我是牛奶”营养配方鲜奶

产品特点：富含益生元、va、vd等，更适合孩子的娇嫩肠胃，独特的蜂蜜口味，让宝宝爱上喝牛奶；

产品规格：160ml；

实用人群：3-6岁幼儿；篇5：特殊儿童总结

凯里市炉山小学2013～2014学年第一学期

一（2）班关爱特殊儿童工作总结

唐燕琼 情况分析

本班共有学生64人，其中男生35人，女生29人，单亲家庭孩子5人，留守儿童1人，学习较困难有3人，调皮学生3人。

工作回顾

利用课余时间，对特殊学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大对学困生的辅导的力度。对学困生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高学困生的学习兴趣。如汪玉婷、潘仕桥、龙大顺三位孩子，连自己的名字都不会写，开学初的前两个星期，每天中午都拿着他们的手叫他们写名字，但潘仕桥不管什么教，直到现在都还不会写“潘”字，每天我都利用休息时间叫他们数数、计算，同时叫他们家长每天到校接孩子，并叫家长回家怎样辅导孩子的学习，尽管如此，潘仕桥、汪玉婷到现在颁手指头数数都不会， 10以内的加减法跟不用说，龙大顺会一点计算。

潘琴、袁玉松、潘家庆、潘和华、杨靖都是单亲家庭，我不仅在生活上关心他们，课堂多给他们回答问题机会，利用他们的闪光点多表扬、多鼓励，，培养他们的学习兴趣。

每天利用中午休息的时间，指导他们完成当天的作业，每天出几道计算题让他们练习，有进步的给他们加分，使他们感到学习是一种乐趣，而不是一种负担。

做好家长的联系工作，经常和特殊儿童的家长会，向他们了解学生在家的学习情况，与他们探讨教育孩子的方法。发现学生有进步，即时向家长汇报，让家长在家也多鼓励孩子。

组织一帮一小组活动，鼓励优等生主动找一位需要辅导的学困生，利用课余时间，多辅导，同时，还要与科任教师齐抓共管，经常向科任教师了解学生的学习情况，如学生不完成作业的或者不认真完成的，统一思想，该怎样处罚就怎样处罚，对学生要严格要求，并且要持之以恒，一点也不能放松。教师说话要算数，说到就要做到，不能在学生面前失去威信。

功夫不负有心人，通过辅导，在这次期末检测中，汪玉婷、龙大顺两位同学从原来的十多分上升到四十多分，潘和华、杨靖两位同学刚入学时，不想动脑筋做作业，总是想抄袭同桌的作业，通过辅导、教育，这次期末考试潘和华同学数学的分，杨靖同学数学成绩分，特别是杨靖同学，因为妈妈离异，爷爷奶奶很溺爱，钱不学期动不动就哭，通过教育，现在比原来坚强多了。

销售工作总结 篇6

在水暖工程师岗位的职责中，做到了熟悉图纸，参与图纸会审及设计交底，对专业问题提出建议;同时参与审查施工单位专业施工组织设计方案及监理交底专业控制目标;参与编制本专业项目管理计划、协调编制项目管理工作流程。

1、主要的技术工作

（1）设计图纸的审核、会审工作。如组织专业对一、二期各楼、小市政、燃气、锅炉房、中水处理站、电影院等图纸审核以及同设计院、总包、监理图纸会审。

（2）进行图纸的设计变更工作。如就南区各楼图纸立管空洞平面只有标准层，缺少分区供水各层详图，参照立管系统图确定空洞与设计沟通解决。解决17#楼换热间供回水管道套管的设计变更事宜，就换热间吊点图纸与煤热院进行落实。就17#楼水施—03，YFL—4取消一事，与设计沟通解决。与总包水电队就消防箱及消防按钮事宜确定落实。就13#、17#楼F反户型内卫生间马桶、洗手盆位置对调与设计沟通解决。

（3）进行了设备样式的选型、确定及考察工作。如确定了户内水龙头、暖气片喷塑形式等;参与了PB管、热量表、恒温三通阀的技术论证工作。如进行了南区各楼UPVC、PPR、PB、铸铁管管材、管件材料的初步审查、选型、考察工作;

（4）进行设备招投标技术文件等的撰写工作。如撰写了一、二期消防招标技术文件、锅炉房消防招标技术文件、阀门招标技术文件、散热器招标技术文件、热量表招标技术文件。同时对建筑工程易犯设计缺陷以及质量通病的进行了总结编写。

（5）参与了总包二期、三期文件专业承包范围的审核工作。

（6）参与每周的工程部例会及监理会议。有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。参加每周一次的监理例行会议，会议中听取了施工方、监理方一周的工作进度、工作质量、安全状况的例行检查及总结，我方就这些问题提出的意见，协调总包、施工单位及监理单位的日常工作。

2。配合相关部门的工作

（1）配合预算部的招标工作。完成了消防、通风人防工程招标文件的编著、审核工作;行了锅炉房消防、阀门、散热器、热量表等的招投标等工作;

（2）配合预算部完成了图纸答疑工作;

（3）配合了咨询公司的图纸答疑工作。

（4）配合前期部的水务局检查及水井交接验收工作。

销售工作总结 篇7

家电销售员岗位职责

【篇1：家电业务员岗位职责】

家电业务员岗位职责 -岗位职责

1、人员职位，在上级的和监督下定期完成量化的要求，并能独立处理和解决所负责的任务; 2、客户关系，完成销售任务; 3、了解和发掘客户需求及购买，自己产品的优点和特色; 4、对客户提供的咨询; 收集潜在客户;收取应收帐款，。 5、负责广州市哈博电器有限广州直销部的电热器销售任务。 6、员主要面对的客户是广州市区域的经销商，工作有开拓新客户及维护关系，负责某些行政区。 乙家电公司业务员职责： 1、全面负责公司家电产品在及其他区域的b2b渠道开发，经销商网络维护、终端销售管理工作;

2、搜集、和整理市场信息;宣导公司策略; 3、及时了解反馈客户的问题和需求，针对问题提出解决及所需支持; 4、定期销售进度，阶段性目标，并向领导工作进度; 5、及时完成领导交办的其他任务，《》()。 丙家电公司业务员岗位职责： 1、负责公司产品的销售及推广; 2、根据市场营销，完成部门销售指标; 3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围; 4、负责辖区市场信息的收集及对手的分析; 5、负责销售区域内销售的和执行，完成销售任务。

〔家电业务员岗位职责〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

【篇2：家电业务员岗位职责】

家电业务员岗位职责

业务员岗位职责（1）：

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务; 2、管理客户关系，完成销售任务;

3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色; 4、对客户提供专业的咨询; 收集潜在客户资料;收取应收帐款。

5、负责广州市哈博电器有限公司广州直销部的电热水器销售任务。 6、业务员主要面对的客户是广州市区域的经销商，工作有开拓新客户及维护关系，负责某些行政区。

业务员岗位职责（2）： 1、全面负责公司家电产品在北京及中国其他区域的b2b市场渠道开发，经销商网络维护、终端销售管理工作;

2、搜集、分析和整理市场信息;宣导执行公司营销策略; 3、及时了解反馈客户的问题和需求，针对问题提出 解决方法及所需支持;

4、定期总结销售进度，规划阶段性目标，并向领导汇报工作进度; 5、及时完成领导交办的其他任务。

业务员岗位职责（3）：

1、负责公司产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围; 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析。

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。

【篇3：家电汽车销售部岗位职责说明书】

家电销售部岗位职责说明书

编制单位：家电销售部 编制时间：二零一叁年十月

家电销售部岗位职责说明书

第叁章：总则

第叁条 为了明确家电销售部的职能范围及规范家电销售部的工作程序及工作进程，特制订家电销售部岗位职责说明书。

第二章：家电销售部职能定位

第二条 主要负责家电五金、汽车零部件、家具五金及产品拓展部开发的产品业务的销售与市场拓展。

第三章：岗位职责

第三条 家电销售部根据工作内容将职责岗位进行明确，设定

销售部部长、部长助理、计划管理、销售统计、营销业务及办事处六个工作岗位。

第四条 销售部长的岗位职责 第五条 部长助理的岗位职责。

家电销售工作总结

家电销售半年工作总结

家电销售年终工作总结

家电销售个人工作总结

销售家电空调销售工作总结（共15篇）

销售工作总结 篇8

会议销售工作总结

会议销售工作总结

陕西恒丰酒业公司销售工作总结会议 会议讲话稿 同志们：

今天，我们陕西恒丰酒业公司召开的销售工作表彰会议，我认为是十分必要的，这对于西凤酒华山论剑品牌工作的进一步开展，具有十分重要的指导意义。对于刚才张部长，以及李主任的讲话，我认为，讲的非常好，非常深刻。希望在座的同志，认真领会，深刻理解。回去后，要传达公司领导的讲话精神，并认真落实、真抓实干，推动华山论剑系列酒品销售工作的顺利开展，努力开创公司销售工作的新局面。

对于酒品销售工作，我提几点补充意见：

一．对于华山论剑系列品牌的销售工作，我们要从思想上提高认识，充分领会这个品牌推广销售的重要性和必要性。

目前，华山论剑系列品牌销售工作通过广大的销售人员以及各地经销商的努力现在已经开创了很大的局面，获得了很大的成绩，这是有目共睹的。但是，还是要从深度和广度上更加推进华山论剑酒品的销售工作。我看，最重要的一点是：提高认识！各部门要充分领会企业文化工作的重要性和必要性，企业内部员工以及各级经销商及要加

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会议销售工作总结

强关于华山论剑品牌销售工作的宣传力度，形成上下“齐抓共管”的局面，只有这样，销售工作才能更上层楼。

二．对于酒品宣传工作，要加强落实，要把工作落到实处。 目前，有个别同志、个别部门，存在一个很不好的现象，就是：热中于搞形式注意，热中于开大会，传达文件。当然，开大会是必要的，上传下达也是必须的。但是，光是讲空话、打官腔，是远远不够的。对销售及宣传工作，要真抓实干，加强落实。各级经销商要把销售、宣传工作，列入日常议事日程，要具体部署，认真执行。各级领导要为销售宣传工作，创造必要的物质条件和舆论环境，扎扎实实推动华山论剑销售工作的开展。要抓出实效，抓出成绩。

三．要加强协调工作

历史证明：钢铁一样的团结，是我公司消除一切困难的有力武器。关于销售工作也一样，各级领导要加强协调工作，要把上下、左右、各方面、各环节有机结合起来，步调一致地推进销售工作的开展。目前，有些部门，遇事推委、互相扯皮，这种无为消极作风，十分要不得！这种作风，轻则导致工作效率降低，重则影响公司及西凤酒的品牌，坚决铲除这种消极作风。

四．要在实践中探索西凤酒华山论剑酒品销售与市场经济有机结合的新路子。

五．参与本次会议的同志，要有自豪感和责任感。

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会议销售工作总结

同志们，对于销售工作，公司领导是非常重视的；各部门及经销商也投入大量的人力、物力、财力来推进华山论剑的品牌宣传及销售工作。同志们，你们承担的西凤酒华山论剑品牌的销售推广工作，是肩负了公司对你们的殷切希望的，希望你们要脚踏实地、同心同德、努力工作，在各自的岗位上为陕西恒丰酒业公司的发展壮大，为西凤酒品牌的提升添砖加瓦！

以上五点，供各位同志参考。总之，大家要振奋精神，多干实事，少说空话，开拓进取，努力开创我公司华山论剑系列酒品的销售推广工作的新局面。谢谢各位。

xx公司关于召开销售工作会议的通知 xx公司全体职工：

为了使我公司职工了解本公司年度的销售情况，认真总结经验教训，进一步推动我公司的健康营运，我公司总部决定召开销售工作会议。

一、会议时间：2014年12月28到30日 二、会议地点：xx公司总部办公室 三、会议内容 1、2、

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会议销售工作总结

3、详细掌握各分公司的销售情况总结销售工作中的经验教训研究并提出进一步推动公司健康发展，提升销售业绩的各

项措施

四、参加会议人员：各分公司主管及此次工作会议的负责人特此通知。

xx公司总部

二零零九年十二月二十五日

关于中文系写作实验班经费问题的请示 怀化学院教务处：

作为写作实验班的负责人员，我特意写这封请示向院教务 处申请一些活动经费为我系写作实验班近期要进行的活动作准备。

我系的写作实验班是学院的一个重要的组织，自2014年成 立以来，成员不断更新增长，如今以达到100余人。在这三年中，学校校领导和教职工以及组织内各个成员尽心尽力的努力，至使写作实验班取得了不少成就。今年，我们写作实验班为了让同学们学到更多的知识，开拓眼界，准备请两到三名知名学者进行讲学，供同学们增长见识。与此同时，为了提高同学们的写作能力，增强学习积极性，培养同学们的投稿热情，我们打算于本期出版第一期属于写作

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会议销售工作总结

实验班的杂志，杂志的名称初步决定为《青梅》。因此，我们需要向院教务处申请一些经费，希望院教务处能给我们组织拨一些款。

特此请示，请批复。 怀化学院中文系 二〇一四年四月二日 求职信 尊敬的领导： 您好！

我是怀化学院07级中文专业的应届本科毕业生。步入教育事业一直是我的梦想，怀化学院的四年砺炼为我实现梦想打下了坚实的基础，专业特长更使我明确了择业目标：做一名中学语文教师。

久闻贵校是培养人才的重要基地，重视教育，重视能力，有坚实的教育基础，对此，我十分仰幕。我想把一个真实的自我以自荐书的形式展现给您，希望贵校给我一个展现能力的平台。

自从进入怀化学院，我抓紧每一天进行专业知识的积累和教学基本功的培养，扎实学好专业知识，不断充实自己的头脑。才高为师，身正为范。作为师范生，我在思想上积极要求进步，乐观向上，不畏难繁，有信心、有责任感。因此，我大量阅读了课外书籍以增长自己的修养内涵，多次获得系院一些写作竞赛的奖项，并且在四年中取得了英语四级等级证书和国家计算机一级证书。在能力培养上，校内积

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会议销售工作总结

极参加各项活动，校外广泛尝试，多次进行教学实践，既实践了所学，又锻炼了能力。

我知道不管在哪工作都会遇到一定的困难，但是我相信我能够以自己的力决心和毅力来克服它们，我相信在将来的工作中我能够扮演一个优秀的教师角色，在为学生讲授课本知识的同时，组织同学们进行一些丰富多彩的课堂活动，体现我的教学理念，丰富学生的学习生活。因此，我相信我的能力，责任心以及对教育的热情能使我成为一名合格的语文教师。

最后，祝贵校广纳贤才，再创佳绩！ 此致 敬礼 李瑗汀谨呈 2014年6月 销售会议工作汇报

销售人员如何做一个有深度、有价值的工作汇报？一般情况下，一个完善的月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

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会议销售工作总结

3、市场情况总结分析，包括：

（1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；

（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；

（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；

（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；

（5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的 工作。

5、自我工作评价：自己工作的得与失，对与错。

作为销售人员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

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会议销售工作总结

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

销售工作报告内容要求细则 一、本月工作完成情况 a、销售量（销售月报表） b、回款

c、对客户拜访情况二、销售费用（个人差旅费用报表）三、广告和促销活动效果四、重点客户情况五、新客户情况六、异常客户或信誉不佳客户七、待开发客户及其情况八、竞争对手动态九、问题与合理化建议十、下月工作计划

为确保会场秩序，请各位将手机关闭或调整到静音状态，自觉遵守会议纪律。

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会议销售工作总结

尊敬的各位领导、同事：大家下午好，我是来自**组的**，很荣幸今天能够由我们来主持这次月度总结会议，谢谢大家。

送走了缤纷多彩的六月，迎来了骄阳似火的七月，在过去的一个月里，我们公司取得了一个又一个的骄人业绩，这一切皆源自我们战略领导的英明决断，还有我们各个团队坚持不懈、奋斗不止的精神，通过这成绩我们看到了一个充满生机活力的未来。

下面会议进行第一项

回顾过去我们感慨万千、豪情满怀，展望未来我们心潮澎湃、充满希望。在这里感谢我们的领导更感谢各位同事互相帮助、坚持不懈的努力。

短暂的修整后我们又要着未来前进，前方或许是康庄大道或许是风雨泥泞我们都将不离不弃、携手同心、共勉向前。?伴随着气温的上升，衷心希望同事们在七月份越战越勇业绩节节攀升勇夺销售冠军。

谢谢

2014年卷烟销售物流工作会议 2014-2014年度销售工作会议讲话稿 电子商务销售学习会议总结 2014销售工作总结总结

2014年建材销售工作总结-销售工作总结

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销售工作总结 篇9

一年来，开发区管委会工程部在开发区*委的正确**和区级各部门密切配合下，紧紧围绕开发区各工业园基础设施建设为中心任务，取得了一定的成效。现将20xx年工作及20xx年的工作思路汇报如下：

（一）建章立制，强化队伍建设。

工程部主要职责是负责开发区范围内市政道路、桥梁和给排**程建设，责任量大。在抓好工程建设同时，着重抓好队伍建设。一年来，工程部的同志严格按廉政责任制要求执行，工程施工过程做到热情服务，施工单位在施工过程中碰到困难时，工程部同志随叫随到。对施工单位和材料供应单位的请客送礼一列回绝，禁止亲属参与工程分包或材料供应。

（二）努力做好工程建设与管理。

1.做好工程审价。20xx年密切配合审计部门办理工程审价，已经审结的有梧白工业园：南片凤东路II标，东方路II标，南湖路，蛟凤路道路、排**程；娄桥工业园A、B、c线；三溪工业园南片I标道路、排**程。

2.做好工程量校对与审价。目前正在审价的工程有：三溪工业园南片II标，官庄路，园区南路；娄桥工业园园二路、园三路，站东路南段，横屿路金丽温段道路、排**程；梧白工业园凤南路道路、排水及桥梁工程。仙岩工业园沈东路等四条道路及桥梁工程。

3.做好工程验收。已经完工通过竣工验收，施工单位正在整理结算资料准备送审的工程有：梧白工业园南片三垟路、横河路、横屿路、河滨路道路排**程；娄桥工业园**路道路排水及桥梁工程。

（三）20xx年新开工建设的工程及进展情况

娄桥工业园工业区大道II标道路、排水及桥梁工程已经完成总工程量的55%，预计在20xx年3月完工；**路延伸段及7条区间道路已完成总工程量的45%，预计在20xx年2月完工。大西洋路已完成总工程量的70%，预计年内能完工。仙岩工业园区间道路8条已完成工程量45%，预计明年4月份完工。

（四）认真疏理解决历史遗留问题

1.清理开发区自20xx年以来电力安装工程结算，现已疏理出28个电力安装工程，经过现场工程量核对，并报财政局审定造价。

2.北片道路工程，工程于20xx年完工，由于路面质量问题而没有通过验收，今年五月份，开发区管委会邀请**监察、财政、审计、质监、设计单位**与专家进行论证，确定修复方案。工程已于七月份修复，十一月份通过****验收。

（五）积极筹备20xx年新开工建设工程项目。

目前，娄桥工业园工业区大道等五条道路10kv电缆沟工程正处在施工图设计阶段，明年初开工建设。三溪片工业园十号路道路排**程目前正处在立项批复阶段，明年初开工建设。梧白工业园北片呈祥路目前正处在扩初设计阶段。仙岩工业园凤竹路南段目前正处在扩初设计阶段，争取明年下半年开工。

在20xx年取得工作成绩的基础上，20xx年工程部继续发扬“抓质量、保安全、促进度、控投资”精神。紧紧围绕园区基础设施建设为中心任务，努力做好以下工作：

1.进一步完善园区基础设施配套建设任务工作。

2.继续做好梧白工业园北片呈祥路；娄桥工业园**路等五条道路电缆沟工程，横屿路延伸段道路、排水及桥梁工程；三溪工业园十号路等工程立项及审批工作，并**招投标于年内开工建设。

3.搞好已竣工工程项目的审价和资料归档工作。

销售工作总结 篇10

此刻，时间飞驰，转眼间来到商场已经将近一年的时间了。一年来，作为商场客服助理的我，伴随着企业的成长而提高改变着，积极努力的实现了跨越式的进步与发展，在此对给予我支持和培养企业和各位领导深表诚挚的谢意!一年来的工作经历及生活积累，让我养成了一种习惯，也可以说是生活态度：无论是对工作还是对生活，我的第一个信念就是我能够做好，而且必须尽全力做到最好。有了这个信念，我总是以极大的兴趣和热情去面对任何事情，开动脑筋应对和解决出现的各种状况和问题。作为商场的一名员工，继往开来开拓创新、与时俱进是我们当前和未来工作的重心。现将一年来开展、实施的重点工作进行如下总结：

一是服务创新项目、管理创新项目

首先我们创新服务品质，在年初制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，共同配合对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单，现场管理逐级负责、分级管理加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。通过诸多服务方式的改变使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住商场的微笑。优化QC课题开展，分析并讨论业务中存在的问题及收集并整理好反馈上来的信息，及时采取有效措施解决业务中存在的问题。将员工综合素质培养作为一项长期的目标来落实，更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人等服务质量提升活动，起到了以点带面的带头模范榜样作用。

二是分析经营报表、销售情况

通过对商场的经营数据显示，年龄在35岁以下的消费者占%，年龄在35岁以上的消费者仅占%，这意味着目前广场内的品牌并不能满足中年消费群体。建议商场多引进一些适合中年消费者的知名品牌，这类消费群体相对工作稳定、经济实力强，能够更好的带动广场的消费活力。另外，商场各楼层销售情况分别是;销售冠军是，而以白领品牌销售情况持续稳定走高，建议这类品牌持续增加。作为新型的购物广场，不但要有好的品牌、优雅的购物环境，还要为顾客提供优质的服务。休息座椅的设置，是一个大型商场不可缺少的部分，它可以在人们享受购物愉快的同时，让身体得到充分的休息。建议商场再增设一些休息座椅，以备广大购物者的需要。

三是各品牌与同类市场差异对比

加快商场内的商品周转，对于提高商店的资金流转，最大限度的利用资金储备，顺畅购销流程的反复运作，根据我们最近几个月数据的调查分析，商场商品周转率，销售业绩;商场商品周转率，销售业绩;商场商品周转率，销售业绩;商场商品周转率，销售业绩;品牌的销售情况分别在各个商场的销售额为：根据以上品牌销售情况分析，需要对品牌进行调整。现在消费者的消费观念是多口味的，因此涵盖的品牌也会多元化，这样的调整才能符合百货商场发展的规律。

通过以上总结我觉得首先我要加强学习，提高素质。一方面加强商场理论知识的学习，不断提高自己的专业知识。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把商场服务塑造成品牌服务。

这次总结给我提供了一个总结过去，创新未来的机会，商场一直提倡“你能翻多大的跟头，企业就能给你搭建多大的舞台”，希望借助这次的总结在今后的工作中提升自我价值，实现自身的目标，在今后的工作中将励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

销售工作总结 篇11

20xx年即将结束，非常荣幸能够成为我公司的一名销售人员，在公司领导的正确带领下，我恪尽职守，兢兢业业，不断提高自身的业务素质，个人思想政治素质和综合素质也有了显著提高，圆满的完成了公司下达的各项销售指标。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、作为一名助代，明白自己职责

1、配合业代完成公司下达的各项销售指标。

2、定期的拜访零店，二批商及校园的客户，维护好客情关系，及时合理订货，以做好产品的生动陈列。

3、开发空白市场，提高市场的占有率。

4、积极推广新品，提高市场铺货率。

5、积极收集竟品信息并及时整理上报。

6、做好校园点cp和集兑活动。

二、执行公司的各项促销计划

、我同时也是公司的终端导购员，尽我自己的所能向消费者介绍我xx公司的终极产品卖点辟如;技术创新，零食化口味;使他们成为我们xxx的忠实消费者，在促销方面，执行公司的各项促销计划，及时把我所掌控各项竟品面的促销动态。

三、市场情况反馈及建议

我由x月份管理……对这两个市场还不十分熟悉，但我会努力把市场做好，对xx及时下架，提升销量。就是有的店主反应量少，希望公司尽量解决并以改善。我公司的面包占有主导地位，现阶段xx和xx都在试图抢占市场，特别是学校点。但我们在xx投入了相当规模的广告，我们借助这些优势努力拉大和其他竟品的距离，树立面包的形象品牌。

四、有待改善的几个方面

1、进一步加强开发空白市场，提高新品的铺货率。

2、及时与客户沟通，进一步增加客情。

3、加强学习，运用到实际工作中。

4、自己的不足就是工作起来不是很认真，希望领导及时批评与指正，以得在以后工作中加以改正。

最后我们将坚定不移地延续品牌道路，及时了解市场，加强与市场互动合理发展，我相信在我的共同努力下，我们必将度过各种难关，取得市场战役的更大胜利。

销售工作总结 篇12

1.客户想找一些价格比较低的产品，而且终端客户那边定的价格也比较死的那种想让我们这边作个推荐的，有时不是那么的容易找到合适的产品作推荐(这种成交率往往还是比较低的，而一般这种情况都是要的量比较大的，)

2..有些客户有做过货的，但他家没有我们全部的样品，，有时他这边客户想要样品时，如果对方只要一个样品，想我们这边送给他(这种情况比较难处理，不送，可能让客户觉得我们比较小气，对于这类情况，，该怎么处理，公司那里如果没有一个比较明确的规定，，往往导致我们在跟客户沟通时放不开手脚，)，其实，我个人觉得我们每个客户如果有要货，在出货时我们应该顺便带一个其它型号的样品给对方，，因为这样也方便他这边给客户做推荐，

3..很多客户对于移动电源的使用不到位而认为是我们的产品有问题，(有一些电源要按开关才能充电的，有些客户使用时没这种常识的，就觉得移动电源坏了，还有一些不会用那个折叠式的数据线，充苹果四的时候把其它两个断开的，就觉得我们的数据线有问题，)所以有些产品说明书是不是要做得更详细一点，这样客户就可以从说明书上得到使用的信息

4..还有很多的客户对于移动电源的安全问题还是比较担心的，，问得最多的是关于容量虚标的问题，还有电芯的牌子，觉得没有合作过，信心不大，(像这种情况，我个人觉得产品的质量非常关键，你能否留下客户，不是靠业务员的嘴，，产品的品质会更有说服力，所以我们在向客户推荐时，也很关注这个问题，)

5..有些客户，愿意跟我们合作，他说毕竟大家展会时见过面，信任度强，所以愿意偿试合作的，

6.还有关于保修这一块，我们的保修期是一年，但我们在供货时产品上是没有一个时间的，客户担心到时有货要返回来保修时会不会跟厂家说不清，，如果在产品上写上日期，有些产品库存太久了不利于商家销售，所以这个问题我们厂家该怎么去解决(这个问题是有客户提到的)

7.关于价格的问题，合作过时间长一点的客户，最关心价格能不能有下调这个问题，他们觉得电子产品更新得比较快，，而且电子产品做得也比较多，价格下调得也比较快，觉得我们的价格如果居高不下的话比较难一直合作下去。。。

8.有些客户就喜欢做p12，因为觉得p12机线一体，超簿，方便：有些客户觉得p12不错但不会给他的客户作推荐，他反而会推荐p13，因为担心p12那个线拔来拔去的，万一线坏了就用不了，动不动就要拿回厂家那里维修，比较麻烦，p13就不一样，线坏了给它补个线就可以了，甚至线有问题了别人也不会找你，自己拿自己的数据线就可以用了，这样就省了很多事了，(每个产品对于客户来说都有他的好与坏，最主要的是客户更看重哪一点)

销售工作总结 篇13

随着服装产品升级和品牌改造的不断推进,服装销售行业逐渐进入高景气发展阶段,销售团队的工作绩效与企业未来发展息息相关,因而企业对影响销售团队绩效行为的关注度逐步升级。今天本站小编给大家整理了服装销售管理工作总结，希望对大家有所帮助。

工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作。

心得体会。

与大家一起分享。

自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。

在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度•••这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：

我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。

我今后的努力方向：

一、切实落实。

岗位职责。

认真履行本职工作。

千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项。

规章制度。

;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。

二、明确任务，主动积极。

三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。

在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客户推荐服装，引起客人的购买欲。

上海马克西姆服饰有限公司，由法国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在中国组建注册的公司，马克西姆公司在欧洲享有很高的商业信誉，加盟专卖店已有一千多家，30%的产品在中国采购，以欧洲的时尚设计风格，结合中国的手工艺生产的产品，独具魅力，产品畅销世界各地。

意大利啄木鸟品牌，一个来自原始森林的故事，一个世界著名的服饰品牌，为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。

蒙得利家族以南美洲原始森林卫士为服饰商标后，以其“自然、亲和、文化”的理念和“雍容、高贵、优雅”的个性驰名于国际时装界。蒙得利家族是世界时装之都罗马的一个服饰世家，蒙得利先生还是一位野生动物专家和爱好者。在众多奇异而又色彩斑斓的鸟兽中，他以为其品牌商标，籍以表达高尚生活之品味及世界一流之气派。从此，蒙得利家族为之倾注了全部的灵感和智慧。几十年来，因出品高雅之男、女、童装及饰物而享誉欧洲，在米兰、佛罗伦萨、威尼斯、巴黎、伦敦时装界都极负盛名。以其独具一格的设计、巧夺天工的裁剪和时尚经典的风格，深得世界各地消费者的推崇和信赖，特别是香港、新加坡、日本等亚太地区市场的欢迎和喜爱。

早在20世纪80年代，“啄木鸟”品牌就已进入中国市场，并深受世界各地华人的青睐在新世纪初，公司收购了法国啄木鸟服饰(香港)国际集团有限公司全部股权，其[(z.m.n.)鸟]牌商标已获中华人民共和国工商总局商标局批准注册，注册号：第25类服装，1939467、1939469，第24类床上用品，1992832，第18类，皮件，20xx782。产品分设二十余个项目。由此公司独资在中国大陆投资成立了啼雅啄木鸟服饰(苏州)有限公司，在苏州市虞山镇招商东路设立专卖总店，展示其所有系列产品，由上海马克西姆服饰有限公司独家代理，组织落实全国各地专卖店加盟。

以高品质为核心，实用主义与时尚生活交融的高级商务休闲品牌。适应日常工作、社交以及户外生活的服装服饰，讲究简约、蕴涵时尚、舒适的特点。高贵而不失时尚体面的多元化风格定位，即将秉承良好的信誉和卓越的品质，创造完美、经典、时尚的男装系列。

201x年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;。

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

。

销售工作总结 篇14

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。小编整理了一年的家装销售工作总结范文范文5篇，希望能帮助到您。

一年的家装销售工作总结范文范文【1】

通过这几个月我认识到作为一名公司总监，我的工作中心就是带领所辖部门和人员完成公司目标任务，为公司实现目标利润奠定基础。

对于任何一个企业来说，利润是核心，产值是基础，品牌是目标。要保证利润，创建品牌，前提是保证产值。那么产值如何才能保证?就如我自己常说的产值公式：产值=合格设计人员数量*意向客户数*签单率*转单率*单单值，那么我认为，产值仅仅是一个结果，作为一名总监要保证产值，就要配合公司抓好人员的数量跟质量。

要抓好人员的数量，我将从以下几个方面着手：

1、抓好人员招聘工作。督促、协助人事部做好人员的筛选工作，

加大邀约的成功率。(补充沉淀问题)

2、抓好新进员工的培训工作。对新进人员进行公司介绍，岗位介

绍并进行理论知识的培训和实操模拟。目的是让他们对东阁装饰有一个全面的了解，从而增加他对企业的认同感;明白自己的工作的中心、工作的内容、工作的流程与方法、工作的任务及工作性质;实操模拟，旨在将基础知识融会贯通于实际工作中。(保证每天工作)

3、抓好人员的考核工作。对其进行品德考核，主要是观察新员工

是否符合我们东阁装饰的要求。再对其进行理论、实操考核，目的是看其是否消化和理解，并达到熟悉和掌握理论知识的内容，是否使理论知识灵活应用的实际工作中。( 保证业绩任务)

4、抓好人员沉淀工作。人员招聘是保证人员数量的前提，那么，

人员沉淀就是保证人员数量的基础。没有人员的沉淀，招聘再多的人员，也等于零。那么，如何才能提高人员的沉淀率呢?对新进员工制定相应的融入计划。同时提供对其相应的条件与保障，在工作中给予足够的帮助与支持。对相关部门和人员按照沉淀人数进行考核，是一个很好的办法。有压力才有动力。(团队人员建设)

要抓好人员的质量，我必须执行并贯彻相应的机制：

1、日常培训机制。培训内容一是《岗位工作手册》;二是《谈单技

巧》;三是日常工作中，客户常见问题的解答;四是语速、语调和语气;日常培训以实操演练为主，公共培训为辅;最终目的是提高员工准确、灵活应对客户的工作技能。组织大家开一些分享会或团队游戏，降低工作的枯燥感的同时增加团队凝聚力。提高优秀员工的成长速度和沉淀率。

2、未达标原因分析机制。每天按时查看每位员工《客户信息登记

表》，上班前、下班后查看《信息管理系统》。根据《意向客户量未达标原因的分析表》，采取先易后难、先高后低的方式，逐项排除存在的问题，找到问题的根源。及时汇报给副总，找出解决办法并落实，从而完成所辖人员的既定目标任务。

3、检查与指导的机制。对所辖人员的工作质量、工作态度是主要

检查的方面。分析产生问题的原因，及时总结经验，避免犯同样的错误，提供必要的帮助与支持，让员工明确具体的奋斗目

标。

4、落实与考核的机制。为所辖人员提供必要的条件与保障是完成

既定目标任务的基础，其具体内容是：(1)采集及时准确的楼盘信息，申请保障用于提供优质的初级客户信息与活动开展的物质保障。(2)根据邀约客户的情况，结合公司活动的内容，确定邀约客户的由头，要有针对性更要有吸引力。(3)提高公司营销销氛围，完成促销政策培训。给客户一个良好的环境，提高邀约率与签单率。(5)做到良好的沟通，为团队维持一个良好的工作氛围。考核内容包括：工作的态度、学习的精神、业务熟悉的程度和工作的业绩。考核的宗旨是净化人员，解决干多干少一个样。具体体现在意向客户数、到店客户数、定金数。

完成目标产值，团队建设也是必不可少的。

根据我们东阁装饰的具体实际情况，我们的设计团队必须首当其冲完成每月12个/人意向客户数，其次客户部必须保证25%的签单率，再次设计部必须保证85%的转单率，只有这样我们才能完成公司下达的产值任务。

业务团队的意向客户数如何保证，关键在于合格的设计师、团队氛围与考核机制。

我和我们的设计师一直有着一个共同的目标，就是完成我们定的任务。这个目标从表面看来有一定的难度，但我深信只要在规范团队的后能够给他们足够的帮助与支持，完善他们的条件与保障，同时再

给他们营造一个良好的工作氛围，绝对是能够完成的。这些条件都是我的目前最紧迫需要做的工作。

在此同时我还必须挑选大量的优秀员工充斥到这个团体里，因为3个人产生的业务远远达不到公司对一个团队的要求。这就需要人事部给我们这个团队相应的支持。

当有了一定数量的面试人员后，我们必须对优秀员工进行挑选，大体步骤可分为选对人，融入计划，培训，公司介绍，职业道德、品德考察，发挥其个人特长等六块来进行。这部分优秀员工选定之后我们必须保证他们的沉淀率。主要通过培训和考核机制来完成这个任务。同时通过团队游戏和知识分享会等形式的活动加强轻松工作气氛与学习气氛，从而加大的凝聚力和向心力。

在团队优秀员工的沉淀率趋于稳定时。“执行力”将可能成为我们团队最为主要的问题。员工执行力出了问题首先检查自己作为一名东阁装饰领导是否做到了做好了我们的3大任务。其次在检查目标是否明确、方法是否可行、流程是否合理、激励是否到位、考核是否有效等方面。在工作学习中加强有效沟，确保问题及时发现，及时解决。我将用最短的时间消化融合这次学到的知识。把我体会到的和实际相结合。把东阁装饰这只团队建设成为一个成熟、稳定、分工明确却人均产值达到公司标准的标杆团队，同时带动营销部其他部门前进一大步。

一年的家装销售工作总结范文范文【2】

本年来，在公司的关心和支持下，借助于公司提供的公交车车身、候车亭等优势媒体资源平台，通过自己的不懈努力和与公司同事的精诚团结协作，在进一步巩固老客户的基础上，不断发展新客户，在为公司贡献了微薄业绩的同时，更使自己得到了锻炼和提高。现对本年来的工作总结如下：

一、取得的业绩

(一)、继续协调公司与“xxx”等老客户之间的利益诉求，进一步巩固合作关系。

新兴的广告媒体形式层出不穷，使客户在广告投放上有了更多的选择。“xxx”作为公司的长期合作伙伴之一，对公司的业绩有着一定的贡献。为了更好地巩固合作关系，一是加强与客户的沟通联络，随时听取客户对广告效果的评价，了解客户对广告投放的建议和意见;二是针对客户提出的意见和建议，及时跟进解决，做到客户有求必应，以客户满意为己任，在业界为公司树立了良好的形象，赢得了极佳的口碑。通过积极主动的工作，公司与“xxx”的合作呈现出良好的发展态势，业务量稳中有升。

(二)、积极拓展新客户，为公司的可持续发展提供源源不断的动力。

如何在众多媒体形式的激励竞争中为公司争取到客户的广告投放，需要业务员做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、脑勤。眼勤就是要善于观察发现，收集相关项目的筹备情况及产品在本地的上市推广活动;腿勤就是要勤于跑路，实地查看，先入为主，在瞬息万变的竞争中赢得先机。

嘴勤就是要多与业主进行沟通交流，了解其广告投放意向，以便及时跟进;脑勤即勤于思考，要善于从与业主的沟通交流中，分析其对广告投放的趋向性选择，并根据其项目或产品特点，适时向其宣传推广公司媒体资源，引导其作出有利于本公司媒体的选择，并最终达成广告投放。

通过积极主动的工作，拓展了一批广告客户，为公司的持续发展注入了活力。

二、存在的不足

(一)、与同事的交流不够多，团队意识有待进一步增强。

(二)、相关广告业务技能的掌握还不够好，与客户的沟通交流技巧还需进一步提高。

三、今后工作的打算

(一)、加强学习，进一步提高业务能力，以适应日新月异的广告市场变化。

(二)、以公司整体利益为重，增强团队意识，发挥团队在广告业务拓展方面的优势，提高协同作战能力。

(三)、进一步巩固与合作伙伴的广告合作关系，为公司的发展提供长期、稳定的业务量。

(四)、以更加积极主动的工作发展新客户，增加业务量，为公司发展注入源源不断的活力。

虽然本年的工作在公司的关系和支持下取得了一定的成绩，但与公司的要求还存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x总、x总的带领下，通过自己业务能力的不断完善和提高，一定会做得更好。

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文员工作总结（通用十四篇）

时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，需要认真地为此写一份工作总结。你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编收集整理的办公室文员个人工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友！

文员工作总结 篇1

一、在实践中学习，努力适应工作。

刚加入时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了售后内勤的工作内容还有公司各个的职能所在。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个为准则来要求，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

五个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的'，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

文员工作总结 篇2

一年来，在公司领导及部门负责人领导下，和同事们的协助下，自己在思想意识方面和工作作风态度，得到了进一步的完善提高之中，一年来通过自己的辛勤认真负责的工作。有效地按计划完成各项采购任务和部门负责交办的有关事务。以下是我的个人工作总结。

一、在思想树立全局观念

主动围绕着公司运营的正常进行。自己在平凡的工作岗位上，有意识的当好螺丝钉，积极配合部门负责及有关部门针对各项所需的材料、用品情况，及时了解有关信息，克服采购品种方面繁多的难点，不厌其烦、用心细心多了解，根据多年来在采购方面的经验，为了合理选购宁愿自己多辛苦点，为了节支采购成本，采取优选多方选购。

二、在其他方面的工作

同时也参与部门领导交办的相关的协议书起草与合同的制定。而且针对公司运营中保洁方面存在的不足之处问题，能够敢于出于公心主动提出要求责任方及时整改。得到保洁方面的理解与及时改进。

三、在采购的过程中

自己始终保持廉洁自律、坚持公司的利益至上，不谋私利，始终把个人前途和公司的发展联系在一起。始终怀着感恩的心理善待本职工作。始终十分珍惜本职工作。

四、工作中注重学习与了解

倾听与多问，了解的过程也是学习的过程，自己充分意识到只有多深入下去才能做好所属材料与用品的采购工作，做到心中有数。

五、坚持团队精神、团结同事，共同协作

自己一年来始终抱着尊重领导与同事的心态，在日常工作中尽量做到换位思考、沟通理解与配合。当前公司面临的问题诸多，旧的问题解决，新的`问题不断出现，在管理方面仍然需要不断改进、探索，完善机制。

作为一名公司员工，自己将从本职工作方面做起，思想上保持敬业精神，工作中严格要求自己，以身作则，心态上谦虚谨慎，尽心尽责，始终保持努力做好本职工作的紧迫感、使命感。在工作中不断加强学习，改进完善自己，提高自身的综合素质，以适应公司发展的要求。总结经验，吸取教训，力求避免失误与差错，探索改进采购新方法，提高工作效率，加强同各方面的沟通协作，切实努力把采购工作做到更好。

总之一年来，自己通过努力和工作实践取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处，对相关的业务知识技能，对有些的行情信息方面有待进一步的了解掌握与熟悉。

文员工作总结 篇3

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx酒店的差不多x个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面x个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的x个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面

所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的x个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

文员工作总结 篇4

今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20XX年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1）轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2）下发公文无差错。做好的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议的拟写。

3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆广告、贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多、工作都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、活动积极参与

一年来积极参与了司庆训练、员工家属会、全省运动会、爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

文员工作总结 篇5

品质部文员日常工作概要

一、文控类

1.IQC、IPQC、OQC检验日报表，周报表，月报表收集分类存档。

2.对QC、IPQC、OQC检验日报表，周报表，月报表上体现的相关数据的统计分析。

3..受控文件的修改及发放。

4.新进设备操作指引，保养项目及要求的相关文件起草。

5.文件变更申请，具体文件的修改及受控发放。

6.ISO内部审核计划的制定及审核的实施。相关记录的做成。

7.管理评审计划的制定及审核的实施。相关记录的做成。

8.供应商的年、月度审核计划的制定及审核的实施。相关记录的做成。

9.年度，月度员工培训计划的制定，培训的具体实施。记录表的填写，考核记录的做成及归档。

10.年度、月度、周，设备保养计划的制定及保养的实施，保养记录的收集审核及分类归档。

11.原材料来料异常的通知，材料异常数据录入及存档。

12.供应商原材料来料异常的《纠正预防措施》的发放、追踪，对《纠正预防措施》有效性的考核及评估。

13.供应商的质量目标达成率的统计分析。

14.客户投诉的《纠正预防措施报告》《8D》报告的回传、

15.供应商环保检测报告的收集管理，更新提醒。

16.与供应商环保协议、品质协议呢、等的签署追踪。

xx.客户满意度的统计分析。

xx.对公司所有测量、检测设备的管制，编号，对测量仪器及工具的校验。校准报告的做成。

二.文员类

各部门首件检情况的现场检查及监督，各部门首件检查记录整理存档

19.5S检查的具体实施及相关记录的做成。

20.各部门开出的《品质异常报告书》的发放、追踪、回收、统计分析。改善措施有效性的追踪。

21.异常返工耗时的统计，及内部异常损失扣款的统计。

22.所有打样的.《样品承认书》的制作及提供。

23.客户投诉及内部异常的统计分析。

24.品质月会、周会相关资料的准备。

25.会议重要议题的记录。

26.需发文通知的内部联络单的编制，及发放。

27.所有的《产品可靠性测试报告》报表的填写。

28.全检组计件日报表的数量尺寸金额的确认审核。

29.部门员工的考勤情况的检查登记。考勤记录的确认。

30.部门工具文件领用及管理。

31.客户投诉及内部重大异常的相关信息在资料上做相应的提醒及记录。

32.公司内部流程中资料袋异常的联络通知，各工具资料袋借用、交接、相关信息的核对的检查及监督。

33.公司各部门提报的欠数、欠放损数，的处理及通知。

34.公司质量体系中尚不健全的QC检验报告填写及补充。

35.各部门设备保养的实施情况的现场监督。

36.对公司所有测量、检测设备的管制，编号，对测量仪器及工具的校验。校准报告的做成。

37.协调部门主管完成上级临时安排的各项工作。

文员工作总结 篇6

利用这个寒假，我有幸参加了社会实践活动，前往了汕头市真木公司食品分公司，体验了一回上班一族的生活，颇有收获和体会，文员工作心得报告。我这次的实践主要是当了回行政打字员，主要负责行政及公司事务。当行政打字员当然先要了解事务程序、造表格式等事务，为此，我向一起工作的叔叔阿姨们请教，使我能更好的完成这次的实践活动。

这项任务告诉了她，她立刻拿起了纸和笔，把表格格式大致地画了一遍，然后让我照着式样先输入excel中;待输入完成后，她又一步步地引导我设计正确的计算公式，中间环节利用函数的部分最令我费解，我脑筋也总转不过弯，老出差错。阿姨不但没有生气，还耐心提示我找出正确方法，这样，既丰富了我的excel造表知识，又让我在造表中养成多思考，多动手的能力。真是太感谢这位阿姨了!

通过这次的调查和实践，使我对公司行政工作有了比较全面的认识和了解，也锻炼了我自己的社会工作能力，意义颇大。今后若有机会再次涉足此项工作，我定会更加积极地投入到这个工作平台中去继续磨练自己，锻炼自己!

最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支持！

文员工作总结 篇7

年底到了，一年的前台文员工作也是快要结束了，回顾这一年，我也是有很多的收获，同时在不断的改进自己不足的方面，自己的能力也是得到了很多的提升，现在就我这一年前台文员的工作。

一、学习收获

在这一年里，我不但是做好工作，同时也是积极的去学习，提升自己，我知道虽然说前台文员是个基础的岗位，但是想要做好，想要做的优秀，还是需要自己多去提升，而且虽然岗位是基础的，但是只要我学到东西是有用的，对自己也是。

二、工作感触

工作当中，我认真积极的做事情，每天都严格的按照考勤，到公司上班，尽量早一点到，为做好工作而提前做好准备，让自己尽快的进入一天的工作状态当中来。在岗位上，礼貌的接待每一位来公司拜访的客户，认真迎接。

三、不足改进

在这一年的.工作中，学习中，我发现自己的不足，在不断的改进中，我也是能力得到了渐长，工作也做得更加的好了，发现不足其实并没有什么关系，重要的是要去把不足的地方改进，让自己变得更加的优秀，特别是我沟通的能力，之前自己还觉得不错，但是真的接待过几次客户后就发现自己在这方面还是有很大的进步空间的，所以这一年来我也是努力的把自己的沟通能力去提高，去改善，让自己能更好的做好前台的工作。

一年的时间虽然是结束了，但是我的工作才开始没有多久，我在今后的前台文员工作当中，也是要继续的努力，继续的提高自己，让自己变得更优秀，把这份工作做得更加的好。在下一年里，争取自己的能力变得更加的好，也能更加从容的做好前台文员的事情。

文员工作总结 篇8

今年2月，我通过人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。

在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现将20xx年个人工作总结如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作计划，制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，xx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

2、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xx公司各位领导及办事员备查使用。

3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。

社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。

为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。

如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

4、招聘新员工

根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。

我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

二、行政工作方面

1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜

和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。

这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。

2、为公司领导办理出国签证

领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。

在她们的提点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序；相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。

在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。

3、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。

我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。

也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和xx公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的——这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。

4、其他行政工作

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”、要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

以上是我的个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好20xx年工作计划，最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。

文员工作总结 篇9

办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。此刻就20xx年的工作状况总结如下：

办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结，这将是本人职业生涯的一个起点，本人对此也十分珍惜，认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析，然后尽最大努力去做好这一工作。透过20xx年以来的不断学习，以及同事：领导的帮忙，本人已完全融入到了办公室这个大环境中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但就应说20xx年付出了不少，也收获了比较多，本人自我感到成长了，也逐渐成熟了。

办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。此刻就20xx年的工作状况总结如下：

一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时光，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，这天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时光来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，个性是企业会议工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20xx年里，遇到各类活动与会议，我都用心配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。

过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙，本人都会第一时光解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二：尽心尽责，做好本职工作，20xx年以来，本人主要完成了一下工作：

1：文员工作严要求

①：公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。员工年终工作总结范文②：下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文XX份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

③：编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行状况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。

2：督办工作强力度

督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，透过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。

3：内外宣传讲效果

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。

4：完成办公室文员职责工作。

办公室文员工作是一个讲职责心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。20xx年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每一天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。

5：企业文化活动用心参与

20xx年以来用心参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。2。014年以来，无论在思想认识上还是工作潜力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有用心主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

20xx年有新的气象，应对新的任务新的压力，本人也就应以新的面貌：更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。

文员工作总结 篇10

时光匆匆，一转眼又到年终。和去年一样，我又到了写年终个人工作总结的时节了，好在我很愿意写这个总结，因为我今年工作的优秀成绩都得益于去年年终时对工作总结的深刻认识，我希望今年也能像去年年终一样，为我明年的工作展开带来具体的思路和计划。

一、个人思想变化

和去年刚来工作做这份文员工作不同，我对这份工作不再生疏，而是能够完全独立的完成好并能够在有新晋文员来我们办公室时，给新人们力所能及的帮助。在自己工作的过程以及在帮助她们的过程中，我意识到我的工作都能够有所成长与提高，我感到很欣慰，这样可以成长的工作，正是我期望长期做下去的好工作。我感觉我这一年的思想变化非常大，可以说，我从一个普通的小文员，已经成为了有与公司合伙性质的办公室文员，我相信我的努力能够给公司带来利益，亦能反过来给我自己带来收益了。这一点是我个人在思想上的变化。

二、认真仔细程度

在具体的办公室文员工作中，我认为今年我更加认真仔细了。去年我还有那么一两次因为粗心大意而导致的失误，今年没有出现一次。我知道，我们办公室文员的工作没有什么高难的操作，最关键的就是要认真仔细，不能把一些细小的错误犯上，那样不仅会耽误别人的时间，也浪费了自己的工作时间，还不如在做的时候就慢一点，再认真仔细一点，谨慎前行，是我对我今年具体工作的总结，我对自己今年的工作很满意，因为我始终都在谨慎前行，用我的认真仔细慢慢的前行。

三、与同事的合作

由于我们办公室仍然是公司的连接部门，有什么事，有什么合作，都需要经我们的手，过文件也好，签合同也好，我们办公室都是必不可少的部门，这也使我与人合作的薄弱环节得到了有效的锻炼。今年，我们办公室和其他部门的合作中，我都没有再出现像去年那样认生或者怯场的`情况，在一种日渐高效的状态中，我完成了本年度与同事合作的所有工作，并且受到了其他部门同事对我的一直表扬，我感到很开心，毕竟我以前可是一个内向到无法与别人合作的人。

今年的工作已经越来越好了，明年的工作还会差吗？我一定会用比今年更好的状态迎接我明年的到来。相信明年我的工作会越做越好，只要我能够保持住今年的好状态！

文员工作总结 篇11

进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首xxx月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx月的工作情况，做如下总结。

一、工作中的收获：

能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。行政文员月度工作总结由提供！

二、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的'配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下来的工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说xx月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着xx月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信xx月的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！

文员工作总结 篇12

在很充实忙碌的工作中，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这段时间的工作情况总结如下：

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开具发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

三、不足之处

在这段时间的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心

办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性

不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实

忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处

作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

1、不断提高自己

抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度

要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

感谢两位领导和各位主管对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信公司的明天会更好。

文员工作总结 篇13

不知不觉来到xx大厦物业工程部担任文员已经有一年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，慢慢地提高自己的素质和业务技能。在这一年期间，我主要的做了如下工作：

1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。

2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。

3、编写年xx大厦工程设备设施保障及优质服务方案。

4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。

5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。

6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。在以后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作，热门及工程部的各项工作流程。

二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。

三，认真完成领导交代的各项工作。

俗话说活到老，学到老，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。

文员工作总结 篇14

20××年是我人生中很重要的一年，无论生活上还是职业生涯中都是一个新的起点，在今年5月份我加入到这个大集体中从事总裁办文员一职，我十分珍惜也尽了自己最大努力去做好这一份工作。转眼半年过去了，在公司领导和同事的指导帮助下，我顺利的转正并开始承担起部分总裁办的工作。虽然在工作中我一丝不苟、竭尽全力，但在一些细节问题上我还是有这样那样的不足之处，与公司的“高标准、严要求”的工作作风相比还存在着一些问题与差距，现就20××年我参加工作以来的情况总结如下：

一、尽心尽责做好本职工作

总裁办的工作对我来说是个全新的工作领域，作为总裁办文员，我清醒的认识到总裁办是总裁直接领导下的综合管理机构，是承上启下、内外沟通、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心，相比其他部门而言，总裁办的工作比较琐碎，且临时性工作较多，这就需要我在工作中认真、细致、耐心，踏踏实实的做好每一项工作，仔细谨慎的去完成不能疏忽大意。

1、日常工作：

负责来电接听，做好记录工作，并及时汇报总裁；负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌，并登记《来访人员接待表》，重要事项认真记录并传达给主管，做到“不遗漏、不延误”。同时还负责总裁办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放工作，并保持整洁干净。

2、档案整理：

总裁办其中一项最重要的工作就是整理总裁办公室内、公司各部门及外部人员上报的文件、资料。我主要负责贝XXX、XXX、XXX及其他合作等XX个项目的档案整理工作。由于公司实行上报总裁文件全部纸质化的要求，因此，纸质档案的登记、录入、存档工作是重中之重。这也要求我一定要仔细谨慎录入每一份档案文件，绝对不能漏报瞒报。档案录入时，严格按照公司内部《档案管理规定》、《文件编号管理规定》的要求执行，做到准确及时存档，以备总裁随时查阅。

3、考勤、办公用品管理工作：

每月XX日统计本部门考勤。由于公司实行手记考勤表制度，所以这项工作就要求我一定要认真仔细去做，确认正确的出勤情况，并由当事人确认签字，将原件上报给人力资源部，留复印件本部门存档；每月XX日前制定本部门日常办公用品清单及总裁日常用品的统计，做到所有办公用品都有备份，以备不时之需，确保本部门员工正常、及时使用办公用品，做好本部门的后勤工作。并将签字原件上报给行政部，留复印件本部门存档。

4、库房管理：

负责监督库房的出入库情况，每月XX日前与行政部负责出入库人员共同抽查库房存放情况，并整理上报库房盘点表。

5、印章外借：

负责携带公司证照印章跟使用部门外出办公，并做到“章随人在”、“章不离身”，严格执行外出跟章办事的规定，不带章办私事，并做好印章外借用印登记工作，用印人员签字，用章部门登记。

6、临时性工作：

会议辅助、领导报销及总裁交办的其他临时性工作。

二、弥补不足

在这半年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心：

总裁办文员的工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意。记得在刚入职不久时，（此处找一件工作中出现的小错误，体现自己马虎不仔细的缺点即可）。

2、缺乏积极主动性：

领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。不能积极主动地去做工作，总是被动消极地适应工作需要。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。今后，在完成工作之余，还要用心体会、主动了解，工作背后更深层次的含义。想领导所想，知领导所需，急领导所急。

3、工作不是很扎实：

忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精，比如PPT的制作。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，更大的充实自己，用知识武装自己，争取以极大的热情、饱满的学识投入到工作中去。

三、积累经验蓄势待发

转眼又到了年终岁尾，这一年就要在即忙碌又充实的工作中过去了。在来到公司的这半年中，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在领导和主管的帮助与支持下，我基本上圆满的完成了本职工作。作为一名总裁办文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务是我的使命。由于这个岗位的特殊性，可能经常会有临时性的任务，这就避免不了加班加点，我一定做到任劳任怨、积极配合领导工作，新的一年里，我希望可以不断的提升自己的综合能力，力求做到更好，为公司做出更多有价值的贡献。

普通员工个人工作总结通用十四篇

写作水平的高低对工作和学习成果都有直接影响。在撰写文档之前，可以主动找一些范文来参考。学习范文的写作方式可以让我更有思路、更有条理。今天，幼儿教师教育网特别为大家整理了一篇名为“普通员工个人工作总结”的文章，与朋友分享您的故事有助于改变他们的生活！

普通员工个人工作总结(篇1)

1、20xx年在全体同仁的共同努力下，在领导的正确指挥下，我们收获了丰收的一年，今天我的业绩完成了指标，这和大家的努力分不开，应为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，给20xx年画上了一个完美的句号。

2、紧张而有序的一年过去了，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、就本年度的工作总结如下：

3、时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作计划如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

4、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展和宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。

普通员工个人工作总结(篇2)

结合三级员工的个人述职情况，现就本次考评工作情况作如下汇报分析：

一、考核方法

鉴于公司目前考核体系尚不健全，员工考核意识淡薄，本次考核主要采用360度考核法。360度考核法又称全方位考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，并以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。

被考核者的信息来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈(直接上级);来自下属自下而上的反馈(直接下级);来自平级同事的反馈(平级同事);来自企业内部的协作部门和供应部门的反馈;来自企业内部和外部的客户的反馈(服务对象)以及来自本人的反馈。结合公司的具体情况，本次考核工作主要采用了其四个方面来进行考核，分别是直接上级、直接下级、平级同事和个人述职。

二、考核目的

本次考核的目的主要是了解各分公司三级员工的工作情况，包括工作能力、工作态度和工作成果，为下一轮的人员配置、员工绩效管理等人力资源工作打下良好基础。

三、考评小组成员与被考核成员名单

1.考评小组成员

组长：

成员：、、、、

2.被考核对象：

各分公司三级员工(22人)

四、考核时间

XX年7月19日XX年7月23日

五、考核过程分析

1.考核指标的选取

在本次考核指标选取的过程中，考评小组采用了统一性与灵活性相结合的考评指标，具体体现在平级考评(周边绩效考评)和下级考评(管理绩效考评)均采用了统一的考核指标;上级考评均(任务绩效和工作态度考评)采用灵活性指标，即除了工作态度采用统一考评指标外，其它考评指标均由分公司总经理/副总经理/总经理助理自己决定。各考评 指标具体如下：(具体考核表见附件1、2、3)

(1)管理绩效考评指标：沟通效果、工作分配、业务指导、下属发展、管理力度

(2)周边绩效考评指标：主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量

(3)工作态度考评指标：积极性、协作性、责任心、纪律性

2.考核实施

在本次考核过程中，具体任务分工为：和负责指导和监督整个考核过程，和负责员工个人述职报告和上级考评，和负责下级考评和周边好评。具体步骤如下：

(1)被考核者进行个人述职

(2)考评小组成员邀请被考核者直接下级部属和周边同级同事填写考评表

(3)被考核者直接上级对其进行任务绩效考核和工作态度考核

(4)考评小组根据收集的考核评分表加权汇总得分

公司的考核工作还处于不断完善的过程，由于人力资源等因素的影响，致使工作中还存在着许多的不足，这需要我们不断的进行总结和完善。相信通过我们不断的学习和努力，这项工作一定会做的更好。

普通员工个人工作总结(篇3)

1、主抓轧线的巡检工作及现场文明生产工作。

其中轧线的巡检工作包括日常巡检工作；换辊巡检工作及检修时巡检管理工作，其中日常巡检工作要做到按照规定的巡检路线按时、按点、按巡检内容进行巡检，换辊巡检和检修期间巡检要保证好检查项目的质量并具有周期性，防止盲目检查、重复检查或检查项目的不真实。与此同时，协同技术组负责对轧线巡检人员进行定期巡检培训、考试及设备异常追踪表的提报工作。 关于现场文明生产，包括轧线的设备卫生、各区域休息室卫生及各区域库房卫生的监督管理工作。

2、 负责收集整理轧线的设备异常情况，对现场的突发事故要明确故障部位、故障原因、处理过程、处理结果，上下班交接要做好反馈工作，发现重大隐患要及时上报。

二、下一步的工作安排

1、利用本周一周的时间归纳出卫生班组与各区域之间卫生清理界面的划分工作。

2、组织巡检人员进行培训，尽快提高巡检人员的技术水平、责任心、上进心。

3、制定相关管理办法、管理制度，使得巡检管理工作尽快步入正轨，有章可循，奖罚分明。

普通员工个人工作总结(篇4)

xxxx年初以来我能够认真学习党的先进性理论，认真的领会思想，始终不忘自己的身份，时刻以党员的标准来严格要求和约束自己。在本职岗位上能带头落实上级指示精神，始终如一的履行职责和义务，较好的完成了上级赋予的各项工作任务。给合半年的工作情况，为更好的开展好下半年的各项工作，结合党员八条义务和先进性要求，把半年来的工作向同志们作以汇报，有不当之处望同志们给予批评指正。

一、好的方面：

1、坚持学习党的理论、认真学习新使命教育的有关文件和精神实质，领会内涵提高认识，为各项工作的开展奠定了坚实的理论基础。

我深知作为一名党员，最首要的就是要摆正自己的位置，认清自身的差距，在群众中发挥一名党员的作用，更应该认识到自身的政治素养、理论根基还很薄弱。因此，我特别注重自己的理论学习，不断提高自身综合素质。结合今年的新使命教育活动，对照自身的不足，认真的学习反复阅读并深刻领会了作为党员怎样履行新使命的思想内涵，认真按照连队下发的理论学习计划加强学习，撰写体会文章。在日常工作中，我把领会到的思想与实际工作紧密结合起来，在连队的大型任务面前我从来不退后，每次都能冲到最前，高标准的完成连队交给的各项任务。从而有效的检验了自己的思想是否进步。

2、遵守党内及部队的各项规章制度，时刻以党员标准严格要求自己，以身作则、率先垂范，努力做一名合格党员。

半年来，我的思想比较稳定，在接受上级赋予的各项任务时，我都能够想连队之所想，急连队之所急，以大局为重，时刻做连队主人翁扎扎实实干好连队交予的每一项任务。年初以来，由于工作需要没有担任班长职务，但我没有因此而放松自己，而是积极配合班长工作，发挥一名老兵、党员、骨干的作用，干好各项工作。在连队交给单项任务是我能身先士卒，要求战士做到的，我能够自己先做到，能够发挥一名骨干作用主动找战士谈心、交心，相互交流、相互提高，从不摆架子。从中也充分体现了一名党员以身作则、率先垂范的工作作风。

二、存在的问题：

1、理论基础不扎实，始终处于原地踏步。主要表现在以下几个方面。

第一：政治理论学习积极性不高，抓得不紧，缺乏主动性，政治教育、理论学习有时不能及时完成，有缺课漏课的现象,特别是党的基本理论知识掌握不牢,在“三个代表”重要思想的学习上,只注重体现在笔记本上,没有真正理解其中的精神实质，从而导致在领会上级指示精神时不够深入，落实慢，工作标准低；

第二：在连队组织的新闻日评活动中，评论积极性不高，，评论知识面比较窄，缺乏针对性，从而导致评论时的层次不高、水平较低语无论次。

第三：军事基本理论了解掌握较少，尤其是火炮的火力控制系统方面，由于理论掌握相对缺乏，从而导致自己在军事训练上存在会做，但具体理论跟不上。

2、模范作用发挥不好，工作缺乏主动性。

第一：当首长交给任务时，总是想得太多，在组织实施上，有时标准不高，责任心不强；

第二：当首长没想到的问题时，不能主动向连队汇报，完成工作出现等靠的思想；

第三：在作风纪律养成上，对自己要求不严，个人形象较差，从而严重影响了其身边战士。

3、服从意识不强，工作存在情绪化。

当首长交给的任务时，有时有个人思想情绪，从而从客观上为自己找理由，久而久之就形成服从意识谈化的现象，从而导致完成各项任务时责任心不强、标准不高。

三、下步打算：

一是加强政治理论学习，不断提高政治觉悟；

二是增强服从意识，立争做一名优秀党员；

三是加强对军事训练，做到本级专业精通；

四是充分发挥一名党员的模范作用，克服自身不足。

普通员工个人工作总结(篇5)

一年来，办事处党委根据省、市、县的统一部署，认真扎实做好农村指导员工作，取得了一定的成效,主要体现在以下几方面：

一、建章立制，切实加强农村指导员日常管理

为加强对驻村指导员的日常工作管理，专门制定了驻村指导员工作制度，用制度规范、激励、监督指导员工作。同时，也为指导员提供了相互交流经验、相互学习的平台。从而在一定程度上规范了指导员的工作行为，形成了互相监督、互相学习、踏实工作的良好氛围。

1、建立考勤和请销假制度。要求农村工作指导员驻村期间，有事应当向办事处党委和村党支部请假。3天以内，由村支部书记准假；3-7天，由办事处党委书记准假；7天以上，由县领导小组办公室准假。农村工作指导员请假到期后，要及时向批准人销假。对无故脱岗或不到岗的，视情节轻重给予严肃处理。

2、交流例会制度。每季度定期进行农村工作指导员集中交流，要求农村指导员汇报上季度工作情况及下季度工作安排、驻村情况、工作中存在的问题和情况。

3、考核督查制度。采取定性和定量相结合、工作实绩评估和群众评价相结合的办法，对农村工作指导员年度工作进行一次考核。

4、约访群众制度。要求农村工作指导员要经常走家串巷入户，做到“六必访”，及时了解群众生产、生活中的热点难点问题，力争把问题解决在基层，解决在萌芽状态。

5、领导联系片制度。办事处领导班子成员分别挂钩联系村，并和农村指导员结对帮助，加强对各农村指导员工作督促指导。

6、学习制度。要求农村工作指导员要坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习党在农村的各项方针政策，学习与农村经济社会发展密切相关的市场经济、法律、科技文化等方面的知识，不断提高理论、政策和工作水平。

二、明确责任，实行农村指导员任期创业承诺

为发挥县、办事处派驻农村指导员驻村工作的积极性和创造性，增强责任意识和创业意识，使驻村指导员真正沉到农村第一线，当好农村工作的四大员，办事处党委在全体农村工作指导员实行任期创业承诺，任期创业承诺是指驻村指导员以实现“农业增效，农民增收，农村稳定”为目标，因村制宜，确定派驻任期创业目标和年度承诺事项，向村民作出办实事的公开承诺。

1、从村民关注的焦点难点入手，制定创业目标。要求驻村指导员深入群众，走访农户，了解农村的热点、难点问题，在调查摸底基础上拟定创业目标及具体任务。并召开村两委会议，对指导员提出的创业目标和具体承诺事项进行评述，并针对如何加快村级经济和社会发展进行讨论，提出新的意见和建议，驻村指导员进行吸纳和调整。在党员、村民代表会议上由指导员宣布创业承诺。

2、公开承诺内容，公示驻村业绩，接受群众监督。要求农村工作指导员将创业目标和承诺事项在村务公开栏上张榜公布，接受村民的监督。并对指导员驻村业绩实行公示制。

3、落实措施，确保创业承诺按期完成。办事处党委、政府根据承诺事项分阶段进程，工作要求，完成时限进行监督。

三、立足“三农”，农村指导员工作成效明显

全体农村工作指导员在驻村期间深入群众，走访农户，急群众之所急，想群众之所想，积极为群众排忧解难，以实际行动显示出驻村指导员的作用和优势，赢得了农村广大党员干部和村民们的好评，进一步密切了党群、干群关系。

1、深入群众，开展村情**x调研。农村指导员在认真学习省、市、县各级党委政府关于农村工作的文件、政策精神的同时，深入群众，走村串户开展调研，并做到“五必到、六必访”。考虑农村的实际，他们主动利用休息日、晚上时间进行走访，向群众宣讲中央和省委两个“一号文件”精神，并了解掌握村里的规模、人口、资源、经济发展、村民收入等情况，摸清村情**x。据统计，县、办事处6名指导员走访农户数达1000多户，撰写调研文章8篇，宣传政策法规36次，通过驻村指导员与群众面对面的交流，感受体验了当前农村真实面貌，拉近了干部和群众之间的距离，为下一步开展工作打好根基。

2、带领群众，帮助所驻村理清发展思路。在对农村情况开展调研熟悉情况的基础上，农村指导员积极开动脑筋，虚心问计于民，与当地村干部一起找准工作的切入点和着力点，帮助所驻村研究确定今后的发展思路。县林特局派驻东安村的农村指导员林飞月积极帮助该村成为全县第一个农经网信息村，现该村建设农经网信息工作取得了显著成效。县科技局派驻花岩礁村指导员陈国文针对该村渔民面临转产转业困难，帮助该村建立全县首家渔民转产转业培训中心，现该中心投入50000元，有力解决了渔民转产转业困难。双丰村的驻村指导员梁辉勇帮助该村完成被称为双丰命运之路坎鲜路双丰段公路拓宽工程。黄门村的驻村指导员谢茂荣还多次主动与县有关部门联系协调，帮助该村办结了住房建设规划问题。

3、服务群众，帮助基层解决实际问题。农村工作指导员到岗后，积极发挥自身特长和团队优势，成为一支“来之能战、战之能胜”的重要工作力量，及时为当地解决实际问题。一年多来，农村工作指导员有的抓村庄整治，有的抓村级组织各项制度建设，有的抓农村道路“康庄工程”，有的抓村“两委”班子建设，切实解决了人民群众生产、生活中的实际困难。

在今年抗击强台风的抢险救灾过程中，全体驻村工作指导员牢记职责、忠于职守，舍小家顾大家，昼夜坚守岗位，积极投身于防台抗台第一线；同办事处驻村干部一起顶着狂风暴雨，挨家挨户通知、巡查，耐心劝说并帮助居住在危房中的村民安全撤离。灾后，又积极投身于灾情统计及帮助村民生产自救工作。在今年的村两委换届选举工作中，全体指导员根据办事处的统一安排，进行了充分的调查摸底，多次召开党员干部会议进行部署落实。特别是村委会选举期间与办事处机关干部一起连续作战，圆满完成了村两委换届选举任务。

4、引导群众，维护农村平安稳定。针对农村的复杂情况，驻村指导员争当群众信访调解员，直面矛盾，积极介入，将矛盾化解在萌芽状态，将纠纷解决在基层。真正做到把问题解决在一线，让作风转变在一线。拆迁安置和村民建房问题政策性比较强，存在的历史遗留问题也比较严重。这些矛盾错综复杂，如不谨慎处理、调解，就会象触及导火索一样，引发出许多难以预料的问题。为此，驻村指导员和办事处驻村干部一起，经过耐心细致地做思想工作，宣传、解释有关拆迁安置和村民建房政策、法规，找个别思想激进的村民和有代表性意见的村民交流谈心，晓之以理，动之以情，多方面联系、协调，在一定程度上缓解了拆迁安置及农民建房遗留等矛盾。一年多来，全办事处农村工作指导员共为群众调处矛盾纠纷120多件，为维护社会稳定，建设“平安坎门”起到了积极的促进作用。

普通员工个人工作总结(篇6)

公务员工作总结

随着时间的推移，我在公务员岗位上的工作日益成熟。回顾过去的一年，我深感自己在各项工作中取得的进步与成长。

工作内容概述：

1. 参与制定并执行部门工作计划，确保任务按时完成。

2. 组织并参与部门内部培训，提升个人与团队业务能力。

3. 负责文件整理与资料归档，确保工作记录完整。

4. 协助领导进行决策，提供合理化建议。

5. 参与社区服务活动，增进与民众的交流与互动。

重点成果：

1. 在部门年度考核中获得优秀评价。

2. 成功组织了三次内部培训，参与者满意度达90%以上。

3. 优化文件管理流程，提高工作效率15%。

4. 为部门争取到一项国家级荣誉，得到上级领导表扬。

5. 在社区服务活动中获得民众好评，有效提升了部门形象。

遇到的问题和解决方案：

1. 问题：在某项政策执行中遇到阻力，民众反应不一。

解决方案：深入了解民众需求，组织座谈会，听取意见，进行政策解读与沟通。

2. 问题：内部培训时部分同事参与度不高。

解决方案：调查了解原因，针对性地改进培训内容与形式，增加互动环节。

3. 问题：文件管理存在混乱现象。

解决方案：制定详细的管理规定，定期进行检查与整理。

自我评估：

过去的一年里，我始终保持积极的工作态度，对待每一项任务都尽心尽力。在面对问题和挑战时，我能够冷静分析，寻找合适的解决方案。在团队合作中，我注重沟通与协调，努力为部门创造更多的价值。但我也意识到自己在某些方面仍有不足，需要不断地学习和进步。

未来计划：

1. 深入研究相关政策法规，提高自己的业务水平。

2. 加强与同事的沟通交流，共同提高团队的凝聚力与执行力。

3. 在社区服务中更多地参与策划与组织工作，争取做出更多成绩。

4. 不断反思自己的工作方式方法，寻找更高效的工作模式。

5. 为部门争取更多的资源与支持，推动工作的顺利开展。

普通员工个人工作总结(篇7)

一、思想上

积极参加政治学习，关心国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的`同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩

在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。

三、存在的主要问题

一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国

普通员工个人工作总结(篇8)

积累的经验也是有了一些，从学校也是没有多久，在我们公司工作的这一年自己也是感受到自己的一个成长，和之前不成熟的自己相比，也是有了挺多的改变，也是可以去做好工作得到了一个认可，在此也是就个人工作来总结下。

作为公司的一员，这一年也是和公司一起去度过了难关，在疫情面前每个人都是要去认真的对待，去做好防控，只有如此才能保障安全，同时也是去做好工作，同时也是疫情的一个影响，一些我们也是无法去做了，所以也是需要大家一起的努力来开拓，而我作为一个新人，也是在这段日子里学到挺多，了解了很多以前不熟悉的事情，同时也是自己的工作给予了一些帮助，一些自己的思考也是可以在工作里面去得到了好的运用，让我也是感受到自己的能力是可以在岗位上去用好的，当然更多的也是学习了，而这也是大家愿意来教我而多一个人的努力也是可以让公司更好的来度过这个难关的。

当然自己也是去努力，我明白在这能有工作的机会并不是那么的容易，遇到危机，其实也是一种机会，能够度过，那么对于自己的成长更是有大的帮助，我也是积极的去配合，去做好同事们安排的事情，无论是辛苦或者基础我都是会去做好的。

工作的一年，我的经验积累了，同时在这岗位上，也是对于公司的运营，对于自己以后的发展也是有了更多的一个想法，清楚了目标然后去做，也是会更加的有动力以及知道该如何的来努力，同时工作里头，很多的问题其实这一年也是遇到了，同事们也是说比起之前也是困难很多，但同时我也还是能坚持下来，也是得到了大家的一个认可，很是感激能有这样的机会，同时我也是在这份工作里头让自己的能力得到了很好展现，同时也是知道自己的一些不足是哪些，这些也是让我清楚以后该怎么样的努力去提升，去让自己可以做的更好，工作上的努力让我也是得到认可，领导的信任也是给予了我一些任务得到锻炼，可以说成长是很快的，当然这些不足也是要去努力做好才行。

对于新的一年，我也是有自己的一个计划，同时也是会继续的来做好岗位的事情，很感激拥有的这个工作机会，同时也是和公司一起度过难关的时候更是感受公司的环境是合适自己，也是愿意继续的在公司做好自己的一个工作。

普通员工个人工作总结(篇9)

忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。

这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。

一、思想意识的转变与提升

刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。

二、工作学习的回顾与总结

初入厂时老员工对我们进行的一系列和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。

试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。

值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。

在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。

为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。

除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。

普通员工个人工作总结(篇10)

尊敬的各位领导各位同事：

大家好！

20xx年度在紧张和匆忙中度过，回顾这一年的工作，感觉收获颇丰。20xx年，对于我来说，是不平凡的一年。在这一年里，我脱掉了初入社会时满脸的稚气，让自己在生产基层单位得以充分的锻炼，迅速成长。按照各级领导的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。在李经理的直接领导下，在全体职工的热情支持和帮助下，各项工作得以顺利进行，并取得了一些成绩。现就一年来我所做的工作，向上级领导和全体职工汇报，有不妥之处敬请指正。

一、思想政治学习方面

在李经理的引导下，我牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。在平日的工作中，我也要加倍努力，严格要求自己的一言一行，一举一动，用知识来不断充实自己，提高思想认识水平，让自己成为一名真正的骨干员工，从而更好的报效祖国，为企业添砖加瓦。

二、业务水平方面

针对于自己在所在岗位的工艺流程复杂性，技术含量高这一特点，平时尤其注意理论知识的学习。而作为一名技术人员，始终以业务知识学习作为工作的主要任务。为了尽快熟悉业务，做好计量员的本职工作，翻阅了大量有关油品保管和油品计量方面的书籍，认真专研油品知识，学习工艺流程，保证理论与实践切实相结合的学习方法，从本质上解决问题，并找到问题的根源，解决问题的原理和方法，加以巩固学习。期间也不忘丰富的网络资源，大量的专业文献资料更是我学习的法宝，遇到难题时，再三推敲琢磨，向主管们请教，结合网络资源找出最佳解决方案。由此在工作中不断摸索积累实践经验，使自己的业务知识能力满足工作需要。

三、工作收获简要

1、在一次卸油作业时，由于我的粗心大意，忘记了观测油面高度，在即将冒罐时，当班收款员及时发现液位仪报警，并立刻跑向卸油现场，及时告知了我，杜绝了一场安全事故，这次未遂事故反映出我日常工作粗心大意，没有及时树立安全意识，在平时的巡视检查工作做的不够彻底，需进一步加强工作时的严密性，周全性，以免发生类似情况。以这次事故为教训，卸油时，一定要留人看守，卸油前一定要做到双确认，不可玩忽职守，只有这样，安全生产才能有保障。

四、存在的问题和今后努力方向

回顾检查自身存在的问题，我认为主要是粗心大意，没有认识到自己岗位的重要性，加油机设备工作原理只知其一，不知其二，没有做到了如指掌；创新意识不够；对外协调能力需进一步加强。主要原因是任职时间较短、缺乏经验。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三点：

1、努力学习，勤下现场，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。

2、勇于创新，多学习，多吸取高科技所带有的简便，灵活地运用到保管油品和计量油品的工作中来。

3、放下思想包袱，多与同事沟通，特意增强协调能力，想民之所想，急民之所急，力争做一名优秀的技术人员。

以上是我任职半年来的工作报告，敬请各位领导批评指正。

普通员工个人工作总结(篇11)

一、人力的合理安排和运用

1：人力的安排

作为物流公司的传统业务———仓储，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。象我们仓库，随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊，作业顺利。特别在同一时间里出现多个作业任务时，如有时出口装箱，国内成品发货，工厂部品纳入等作业会碰到一起，这时就要合理安排人员，使每一作业尽量不受影响。

2：合理的休息

在出口装箱时，现高温季节，仓储作业量大，出汗多。像卫洗丽的箱子，每一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在4度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理安排作业和休息，做到轮流休息，不间断作业，这样在保证作业安全的情况下，作业效率就不受影响了。

3：人员的培训和提高

虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。

二、货物的管理

现仓库开业三个多月来，业务已相继进入仓库。客户的部品，成品，出口品部分或全部进入仓库进行保管。所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

a：易拿，易放，易看，易点的堆积方式，

b：货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意“五距”，

c：货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)

d：坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异

e：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅

主要有：

一：部品的管理

1：部品的入库作业

现XX工厂的大部分部品已进入仓库保管，部品作为成品的一个部件，其种类繁多，大致分f部品和d部品，从加工手册上有分手册品(保税品———存放在保税区域)和非手册品，保管也有不同的要求。部品在转库进入仓库时，往往比较乱：部品外箱比较破因为它是周转箱，要用到不能用为止的。而且进来的端数有时乱，要整理清点每一个型号，箱数，端数;特别注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是工厂中直接生产线出来由仓库开转库单过开的，不像他们协力厂过来的部品那样整齐，所以一定要多留神，多注意清点。

2：部品的出库作业

XX工厂会按照生产计划在每天10点之前开部品纳入单传真至我们仓库，我们就按纳入单配货。如单上有“优先出库“的部品，我们应在第一时间配并第一车发货给工厂，这样就不会耽误工厂生产线的运转。配的部品应整齐放于托盘，标签朝外，出端数的放于周转箱内，做好标记和数量，便于对方清点。

二：成品/出口品的管理

1：成品/出口品的入库作业

相对于部品，成品/出口品的入库比较方便，但还要注意点数，特别是“水栓”产品，要翻板逐件堆高，以前入库时多次发现多箱为空箱(入库时在工厂被盗)所以一定要小心仔细。入库堆放整齐，卫洗丽的出口品应在每一托盘上标明生产日期，便于“先进先出原则”2：成品/出口品的出库作业为了做到先进先出，可否在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量，出库时进行“先进先出”销帐，并记录余数。

三、设备的管理和卫生工作

1：设备管理

仓库现有设备：液压车，堆高车和铲车。

仓储设备是省力省时的有利工具，要做好日常的清洁保养，清理轮子中的杂物，保持其顺利使用。发

现隐患要及时报修，还要安全用电。

2：卫生工作

仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。

四、自我学习和总结

每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。

普通员工个人工作总结(篇12)

继续教育证书验证操作手册 （2012年4月）

1.召开全体教师会议，将继续教育证书验证工作的文件精神告知教师，提高教师对验证工作重要性的认识。

2.解读启东市中小学教师继续教育学分计算标准。

本次验证继续教育学分时间段为2011年1月1日至12月31日，教师提供的继续教育验证材料必须在此时间段里。

（1）集中培训。原则按每天8学时计算，折算成4-5学分。培训证书上明确写清培训学时的，每8学时折4-5学分；没有明确学时的，根据培训起始时间按每天8学时计算总学时后再折算学分。培训成绩合格的每8学时折算为4学分，培训成绩优秀的每8学时折算为5学分。教师提供培训证书原件或相关培训证明材料。

证书填写指导：集中培训项目少的，应填写具体培训内容；集中培训项目多的，则填写主要培训内容，然后添加“等”。

（2）校本培训。各校根据校本培训内容进行折算，原则上按每3学时折算1学分。每年校本培训最高不超过12学分。

证书填写指导：“校本培训 XX学分”。

（3）网络培训。成绩合格的每8学时折算3学分；成绩优秀的每8学时折算4学分。教师提供培训合格证书或优秀学员证书原件。

（4）学历培训。经学校同意，参加国家承认的学历提升或第二学历教育。20学分/年。凭学生证、面授通知、录取通知书、毕业证书等评分。

证书填写指导：XX学校XX专业本科（专科、研究生）培训 20学分。 （5）学术会议专题讲座。参加市级及以上教育行政部门举办的学术会议或专题讲座，每8学时折算3学分。凭会议通知、代表证或其他与会证明评分。

（6）专业考试。参加国家各级、各类专业技术职称资格考核或普通话考试。每科10学分。凭合格证、等级证书（语文教师普通话要求二级甲等）评分。

证书填写指导：如：钳工技师 10分；普通话二级甲等 10分。

（7）科研课题。参加市级及以上教育行政部门举办的科研课题并结题。按国家、省、南通、启东市级子课题分别计40分、20分、10分、5分。课题负责人加倍计分。要求教师提供包括开题、结题报告在内的课题全套原件材料。

证书填写指导：国家级课题：题目 40分。

（8）论文比赛教学比赛。按国家、省、南通市、启东市级分别获20分、15分、10分、5分。包括说课、基本功竞赛等。按获奖证书原件评分。没有获奖等级的不计入评分范围。

证书填写指导：如南通市好课评比二等奖 10分。

（9）发表论文出版专著。在有国家标准期刊号的正式期刊上发表的论文或正式出版的专著。20学分/篇·论文；20学分/万字·专著。凭正式发表或出版的论文、专著原件评分。对论文审核时必须验证出版刊物的真伪性，凡非法刊物一律不计入评分范围。专著必须是出版社正式出版的著作。

查验正版刊物可登陆中华人民共和国新闻出版总署（ XX学分。 （10）在验证时间段内，获得启东市级及以上科技进步奖视作完成本周期内的继续教育学分。

（11）获得NTET或英特尔未来教育合格证书填“现代信息技术10学分”。 （12）获得“师德修养与教师专业成长”培训与考核合格证书的教师填写“师德培训10学分”。

3.指导教师如实填写“启东市中小学教师继续教育___年度学分登记表”，并在个人承诺栏中签名。填写完以后连同材料原件一起交联络员。

4．联络员审核教师个人登记表填写内容是否与材料原件一致，并核实学分，在“审核学分”栏填写最终审核学分，并加盖单位公章。

5．教师个人登记表审核通过后，联络员按照上述第2点规定填写教师继续教育证书。继续教育证书填写不得涂改。

6．“启东市中小学教师继续教育______年度学分统计表”和“启东市中小学教师继续教育周期学分（2009～2013）统计表”均要求联络员将学校教师统一编号，表格内容填写完整，周期学分统计表内数据必须包含2009年的继续教育验审学分，自制excel表格发至指定邮箱，验证时随带一式二份纸质材料。

7.启东中学和折桂中学、汇龙中学和百杏中学、启东市大兴初级中学和惠和初级中学、启东市和合初级中学和希士初级中学共用一个学校代码、，请联络员及时协调好教师代码，以免重复；个别涉及到合并学校的教师仍延用原编号。

8.验证地点：各直属学校和镇（乡）教管办自行安排校内地点(以教管办为单位)，将拟验证材料集中整理好，由工作小组前来实施验证，验证当天委派2－3位教师协助工作小组验证。

9.教师编号。教师继续教育学分登记采用6位编号，由各单位继续教育联络员按照要求统一编号。教师编号前3位为学校代码（见附件六），后3位为教师

序号（从001开始）。如某教师编号为，前3位101为启东中学代码，后3位为该教师序号。

10.学分计算标准表中与“2010年度有关培训学分说明”不统一的计算结果，以“2010年度有关培训学分说明”为准。

附：2011年度有关培训学分说明

1）2011年度暑期教师培训时间为校本培训5天，校本培训全年最高得12分（含暑期培训）；启东市培训5天得15分；南通市培训5天得20分；以上各级培训，参加培训但未参加考试者得三分之一学分，参加培训但考试不合格者得三分之二学分，参加培训考试合格者得满学分。各联络员在验证过程中必须以实际培训并参加启东市教育局和南通市教育局考试成绩为准。

2）由市人事局、市教育局的派出培训各类培训班、研修班、骨干班等按每天8学时，每4学分/8学时；成绩优秀者5学分/8学时。参加培训成绩不合格折半计学分，凭成绩单或结业合格证书评分。

3）参加2011年暑期参加新教师培训的教师，能按要求完成相关作业者“新教师培训”得30学分，学分时间段为2011年7月1日~2011年12月31日。

普通员工个人工作总结(篇13)

围绕着所全面安全工作要点，认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，建立健全安全管理体系及安全生产责任制，积极开展对职工的安全生产教育，提高安全意识，规范施工生产安全行为，增强职工的安全生产防范能力，加强了安全生产的监管力度，切实做到人人懂安全，人人管安全。召开安全会议在安排施工生产的同时，落实安全生产工作。

1、深入开展安全生产隐患大排查大整治活动。严格按照“隐患就是事故，事故就要处理”的理念和“铁面、铁规、铁腕、铁心”的工作要求。在全所范围内查找安全隐患，共排查各类隐患15处。均已整改完毕。

2、对机务段的消防器材进行了更新，保证每个灭火器都可正常使用。

3、坚持每月一次联合兄弟单位对机务段停放车辆进行安全检查、维护。

4、在会上多次强调在施工生产安全中要有忧患意识，督促安全管理人员，加强责任心，时刻牢记安全生产的重要性，永远把安全工作放在首位。加强一线施工生产人员安全教育的力度，严格做到按规范施工，做到人人懂安全，人人都是“安全员”。

5、签订了10份施工安全责任书，把施工安全责任落实到人，以保证施工安全零事故。

6、加强对施工现场的扬尘防治工作的监管，年初签订了10份扬尘防治责任书。

1、在开工之前签订了10份质量责任书。

2、在各项工程的施工质量管理工作中，坚持开工报验制度并且全过程跟踪管理，做到了从基础开槽、基础结构到面层分部分项工程质量按施工规范严格控制，每做完一步结构检验合格后方进行下一步施工，在巡视检查中发现不符合施工规范及影响质量的及时下达了工程质量通知书2份，责令按质量技术规范施工，使工程分部分项每个工序达到了质量技术规范及施工工艺要求。

3、我们在质量管理中加强细部管理，重点对检查井及收水井的升降，要求全部采用水泥混凝土按技术规范加固，铺筑沥青混凝土前对检查井进行高程测量，完工后对其进行实测实量。对质量问题严重的通报施工部门进行维修。

4、针对今年夜间施工较多的情况，我部及时作出人员调整，保证重要工序施工时，有我部质量管理人员在场旁站监管，保证质量监管不留漏洞。

5、加强对工程原材料的质量控制，年初对我所主要材料供应商进行了考察。原材料到场后对进行抽样检测，对于不合格的原材料零容忍，坚决不予使用。

6、截止到目前对30个已竣工工程进行了质量验收。对部分不符合施工质量规范的工程部位进行通报，要求施工部门整改。

1、加强我所质量监督制度的建立实施，督促施工部门加强质量管理意识，加强质量自检。

2、质量监控方面，重点监控侧缘石的施工质量问题。

3、加大安全检查频率，切实保障我所安全工作零开始零结束。

4、加强部门内部培训，增强职工业务能力。

普通员工个人工作总结(篇14)

20xx年即将过去，回首过去的1年，在公司新三年战略的开局年，在个险步履维艰的一年，我同部门一起为了大个险业务的运营支持，为了运营电子化的推进等工作，一起努力拼搏。为了总结经验、分析不足，更好的完成20xx年的运营支持工作工作。特做工作总结及20xx年计划。

一、20xx年取得的成绩

1、运营电子化工作

电子投保单

20xx年初新契约电子化提出：在对主流程不做调整的情况下，实现电子投保单及免外包录入功能。

在此目标下，20xx年7月完成电子投保单功能开发，20xx年8月、9月在青岛分公司进行试点，试点1个月即完成目标。11月完成免外包录入功能上线，提高了效率，降低了录入成本。目前青岛分公司电子投保单使用率已超过70%。

投保状态查询

为了让客户更方便、快捷的了解其投保状态，在短信通知的基础上，又提出了网络查询、电话查询的需求。

目前网络查询功能已完成开发并测试，近日将上下。电话查询正在开发中。

2、系统优化及完善

核保自动分单功能

为了公平、公正，同时提高作业效率，提出了核保新契约作业自动分单系统功能。20xx年7月上线运营。上线后，保证了作业的平稳过渡，达到了预期目标。

系统bug修正及调整

在日常工作中，根据作业中发现的系统bug及时同信息技术部沟通，并尽量予以调整修正。

如保证续保时判断续保核保是否完成的标准，由判断fe状态调整为判断csc状态，增加了保证续保的可处理量。

如阳光旅程险种，投保人告知无法系统录入时，调整其自核标准，控制潜在风险。

3、大运营支持工作

制定团销个运营支持制度，并进行系统调整支持;

对fic业务授课及网络培训2次，并编写《fic运营支持业务手册》;

对意健部中介业务，提供运营支持及咨询，系统功能调整将在20xx年12月中旬完成。

4、其他工作

作业工作：同部门一起奋战开门红，月底共同冲刺至最后一刻;

个案处理：处理分公司及保全个案近百件。如松鹤延年红利问题;江西省委为烈士子女送保险，分公司要求2小时内受理出单等;

分公司咨询及支持：积极为分公司提供各种咨询及业务支持。如提供人工标记保单清单;拆单清单等。

二、20xx年工作中的不足

20xx年工作虽然完成了年初制定的主要工作，但是仍存在诸多不足。

1、作业工作

20xx年因系统建设工作较重，个人核保作业量较少，没能有力的同处内同事一起接受挑战。

20xx年应合理调整工作安排，更多的进行核保作业。

2、分公司反馈问题处理

针对分公司反馈的系统问题，20xx年部分问题进行了修正和调整，但仍未能满足分公司的工作需要。

20xx年分公司反馈的问题将作为工作重点之一，进行处理和实现。

3、个人能力提高及完善

20xx年初虽在两核委组织的核保考试中取得较优异成绩，但个人综合能力在20xx年未能有较大提高;同时综合知识水平也需进一步提升。

三、20xx年的工作计划

20xx年将继续推进运营电子化，搞好分类服务，为业务一线提供更专业的运营支持服务。

1、新契约电子化工作

新契约电子化将是20xx年的重点工作，在20xx年电子投保单、免外包录入的基础上，实现全程电子化、实时承保。

同时根据我公司实际情况，新契约电子化青岛模式扩大试点范围，在全系统推广。

2、分类服务及支持

20xx年下半年，参与svip客户的系统需求提交，20xx年将重点予以系统实现。同时配合分类服务，提供更多的系统支持。

3、系统功能完善

20xx年将以分公司问题反馈基础，加大原有系统的完善及改造，以便更好的适应工作需要。

4、大个险运营支持

意健险中介业务计划在1月1日上线销售，fe系统调整将在12月中旬完成。20xx年将根据系统运行后的情况，及时调整完善，为中介业务提供更好的运营支持。

同信息技术部、个险事业部一起，完善mss系统，为代理人提供更多的运营支持。

5、核保作业工作

20xx年将合理安排，更好的做好核保作业，同部门一起奋战开门红。

6、资料整理工作

20xx年曾计划修订fe前端作业手册等资料整理工作，但未能完成。20xx年将继续此项工作。

7、个人能力提高及完善

希望在20xx年能够进行轮岗，更多的提升个人能力及知识构成，以便将来能够更好的做好运营支持工作。

20xx年战斗的号角即将吹响，希望在部门领导的指引下，在20xx年能为公司的发展贡献更大的力量，同时个人能力也能获得更大的提升。