应该说,历经风雨总能有所收获和理解,在大家日益重视自我修养的现今。大部分人都会去撰写报告,这种报告是具有事后性和书面化的特点。我们为您精心挑选的"银行自查报告",希望能给您带来意想不到的惊喜,坚持下去总会找到适合自己的资料!
为全面提升我分理处柜面服务质量,以网点负责人为主,进行认真自查,发现许多问题,并在自查中加以纠正。现将自查报告如下:
1,大堂经理、个人业务顾问在岗情况。能够确保大堂经理
与业务顾问在岗、出现缺失或不在岗情况时,网点负责人能够及时调整人员补齐。
2,由于市行配备了保洁人员,可以保证环境整洁,公共物品摆放整齐,没有乱贴宣传告示现象,查询机、atm、液晶电视正常,便民服务设施市行没有配备。
3,网点员工职业形象、服务礼仪问题。没有由于季节交替造成员工着装不统一情况。员工能够坚持做到热情、微笑服务、双手递接和使用文明礼貌用语,只有一名员工系河南籍,普通话讲的不是很标准。
4,驻点人员管理问题。不存在保安人员着装不整洁、器械佩带不齐全,行为举止不端等现象。目前除保安之外,没有其他驻点人员。
5,本网点在历次检查中发现的问题整改情况。历次检查中,主要还是体现在服务质量上,做的还是很不够,需要继续努力!另外,新安装atm一台因为市行某种原因至今不能使用,本网点无法解决。
银行电子银行自查报告
一、引言
尊敬的领导、各位同事:
根据银行业务发展需要,本行积极推进电子银行业务的创新和发展,为客户提供更加便捷、高效的金融服务。为确保电子银行业务的稳健运行和信息安全,我们制定了本次电子银行自查报告,旨在对电子银行业务的各项安全管理措施进行全面自查和评估,并提出改进意见和建议,以确保电子银行业务的可持续发展。
二、自查内容及结果
1. 系统安全管理
我们对电子银行系统的安全管理措施进行了自查,在系统建设和维护过程中,采取了合理的安全策略和技术措施,确保系统的稳定性和可靠性,减少系统遭受黑客攻击和恶意软件感染的风险。
2. 客户信息保护
我们对客户信息保护的措施进行了自查,包括客户隐私保护、信息加密传输、数据备份等。通过加强对客户信息的保护和管理,确保客户信息不被泄露和滥用,提高客户对电子银行业务的信任度。
3. 资金安全管理
我们对电子银行业务的资金安全管理进行了自查,加强了对交易风险的识别和控制,通过控制交易金额、设立风险预警机制等方法,确保客户的资金安全。
4. 业务流程和操作规范
我们对电子银行的业务流程和操作规范进行了自查,通过优化业务流程、简化操作步骤,提高了操作的便捷性和效率,减少了人为失误和潜在风险。
5. 监测和防范措施
我们对电子银行业务的监测和防范措施进行了自查,建立了健全的风险监控系统和报警机制,在发现异常交易或系统漏洞时能够第一时间进行处置,减少损失。
三、存在问题及改进建议
1. 客户信息保护方面仍存在薄弱环节,需要加强对员工的信息安全意识培训,提高他们的责任心和专业水平,确保客户信息得到妥善保护。
2. 部分业务流程繁琐,需要进一步优化和简化,提高业务操作的效率和便捷性,提升客户的使用体验。
3. 需要加大对恶意攻击和网络病毒的防范力度,定期进行系统漏洞扫描,并及时修复,减少系统遭受黑客攻击的风险。
4. 建立完善的交易风险评估模型,能够更准确地识别风险交易,提高资金安全的管理水平。
四、改进措施及落实计划
1. 加强员工信息安全意识培训,定期组织信息安全培训活动,提高员工的信息安全素养,确保客户信息的安全和保密。
2. 建立快速反馈机制,鼓励员工对业务流程进行改进和优化的建议,并及时落实有效的改进措施。
3. 增加信息安全投入,引进最先进的防护技术和设备,确保系统的安全可靠性。
4. 定期组织模拟演练和风险评估活动,提升对风险的识别和应对能力,加强资金安全管理。
五、总结
通过本次自查报告,我们对电子银行业务的安全管理措施进行了全面梳理和评估,确保了电子银行业务的稳健运行和信息安全。同时,也发现了一些问题和不足之处,并提出了针对性的改进建议和措施。我们将按照改进措施和落实计划,不断完善电子银行业务的安全管理,为客户提供更加安全、便捷的金融服务。
致此自查报告,谢谢大家!
为落实7月23日国务院常务会议有关清理整顿银行不合理收费等要求,中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行近日出台减免企业收费等举措,预计每年可减轻企业负担370亿元至390亿元。
根据发展改革委公布的四大银行和浦发银行上报的清理整顿涉企相关收费情况报告,这5家银行减免、调整收费标准的项目达数十个。
中行总行决定:自8月1日起,免收小微企业融资服务费,包括财务顾问费、金融市场咨询费、公司金融咨询服务费、国际结算融资安排费、国际结算咨询顾问费、受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险承担费等费用;取消常年财务顾问费;取消对公贷款承诺函手续费和个人循环额度贷款承诺费。
农业银行总行决定自8月1日起免收小微企业融资服务费,包括免收贷款承诺费、银行承兑汇票承诺费、循环额度管理费等7项承诺类费用;免收常年财务顾问、投融资财务顾问、信息咨询顾问、债务类融资顾问、企业上市顾问、并购重组顾问、企业经营管理顾问等12项顾问类费用;免收三农客户小额账户服务费、工本费;停止收取常年财务顾问费;取消14项涉企费用,包括工程造价协作顾问费等;下调17项结算类收费标准。农行称上述措施合计一年给企业“让利”100亿-110亿元。
工商银行决定免收小微企业融资服务费,共计19项,包括资金管理费等4项顾问类费用,贷款承诺费等8项承诺类费用,以及补发贷款单据等7项贷款服务类费用;取消对公账户余额管理、跨境查询、代办抵押登记等10项收费项目;下调11项实行市场调节价的个人结算类收费项目。
建设银行决定对小型微型企业免收企业常年财务顾问费、经济与金融信息咨询费等14项收费。建行还精简服务收费项目,今年8月1日公示的新版服务价目表在20xx版的基础上再次进行大幅度归并,项目减少三分之一。
浦发银行决定在去年以来已经取消对公账户监管费、备用贷款承诺费等70余项收费项目的基础上,再次取消、调整收费项目,减轻企业负担,包括取消常年财务顾问费、房地产财务监管费、可撤销贷款承诺手续费等9项费用。预计每年可减轻企业负担10亿元左右。
中国国际经济交流中心信息部部长徐洪才表示,四大银行清理涉企收费有望缓解企业融资贵的难题,但能否一劳永逸地遏制银行乱收费行为,缓解融资难,还有待观察。
他认为发改委和银监会联手治理乱收费现象是一个短期行为。行政性的命令只能管一时,不能管一世。长期看,要鼓励银行业市场化竞争;在监管上,还是要创造外部条件,让金融体系有序竞争,通过政府监管和行业自律根治乱收费。
银行电子银行自查报告
报告主题:银行电子银行自查报告
报告目的:通过对银行电子银行业务的自查,发现并解决问题,提升电子银行业务的安全性、便捷性和服务质量。
报告内容:
一、背景介绍
电子银行作为现代金融服务的重要组成部分,已成为银行与客户交互的主要渠道之一。本报告旨在对银行电子银行业务进行全面自查,以确保业务的稳定运行、安全可靠、方便快捷。
二、自查内容
1. 系统安全性自查
(1)系统防护措施:自查是否有完善的系统安全防护机制,如防火墙、入侵检测设备等,并确认其有效性。
(2)用户身份验证:自查客户在使用电子银行服务时的身份验证方式是否严格,如密码策略、动态口令等。
(3)数据传输加密:自查数据传输过程中是否采用了安全的加密协议,如SSL、VPN等,以确保客户数据的安全传输。
(4)灾备及数据备份:自查银行电子银行系统的灾备和数据备份机制是否健全,以应对系统故障或意外情况。
2. 业务合规性自查
(1)电子银行业务合规与监管:自查银行电子银行业务是否符合相关法律法规和监管要求,如KYC(了解客户)及AML(反洗钱)规定等。
(2)合同与条款:自查是否为电子银行业务编制了明确的合同和条款,以确保银行与客户的权益。
(3)客户信息保护:自查客户信息的收集、存储和使用是否符合相关隐私保护法规,并采取了合适的措施进行信息保护。
3. 服务质量自查
(1)系统稳定性:自查电子银行系统的稳定性,确保系统不会频繁出现故障或可用性低。
(2)用户体验:自查电子银行系统的用户界面是否友好、操作简单,以提升用户体验。
(3)业务流程优化:自查银行电子银行业务的流程是否简化、高效,提供快速便捷的服务。
三、自查结果
通过对银行电子银行业务的全面自查,发现并解决了以下问题:
1. 系统安全漏洞:在系统安全性自查中,发现了一些潜在的系统安全漏洞,并及时进行修复和加固。
2. 客户身份验证问题:在用户身份验证自查中,发现部分客户密码强度较低,通知客户重新设置强密码,并加强密码策略。
3. 业务流程优化:在服务质量自查中,发现了一些不必要的繁琐流程,对流程进行了简化和优化,提升了用户的服务体验。
四、改进措施
基于自查结果,银行将采取以下改进措施:
1. 系统安全升级:进一步加强电子银行系统的安全性,定期进行系统安全漏洞扫描和修复,确保系统的稳定和安全。
2. 用户教育与宣传:加强对客户的密码安全教育与宣传,推动客户使用更加安全的密码,并定期提醒客户修改密码。
3. 业务流程优化:进一步简化电子银行业务的流程,提升用户体验,同时加强业务的监控和反馈机制,确保客户的问题能够及时解决。
五、结论与建议
通过本次自查,银行发现了一些问题并及时解决,提升了电子银行业务的安全性、便捷性和服务质量。为保持业务的持续发展和客户的满意度,银行应定期进行自查,及时发现和解决问题,为客户提供更好的电子银行服务。
六、致谢
衷心感谢参与本次电子银行自查的各部门和员工们的辛勤付出和支持,感谢他们对本次自查工作的积极参与和配合。
附:自查问题整理及解决情况汇总表(略)
根据分行《关于开展20xx年十大重点领域案件风险检查的通知》精神和分行关于自查以条块相结合的方式的安排,支行营业部安照“资金交易交易权限管理、操作牵制、存款与柜台业务对账、柜台禁止性行为。——运营管理部”的自查要求,于20xx年5月20日到5月23日开展了相关项目的自查,自查结果如下:
一、资金条线方面:
1、资金交易权限管理:支行自20xx年4月至20xx年3月间共进行大额询价246笔,总金额折美元约4400万元,大额询价系统操作员已通过资金清算考试,符合相应的资质要求。
2、资金交易操作牵制:支行大额询价操作系统操作员为15级事中监督兼库管员,与前台外汇结算业务相分离,符合相关操作牵制的要求。
二、运营条线方面:
柜台禁止性行为:
1)柜员卡使用:支行营业部目前共有18名员工,从录相抽查和日常观查中发现,每位员工均能严格按照制度要求保管好自己的操作员卡、密码及个人名章,没有外借、盗用、复制等情况发生。
2)重要物品保管、使用:从日常查库和抽查录相及调阅登记簿等方式入手检查柜员有无违反领用、登记、交接、作废和销毁制度将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人保管。检查没有发现上述违规情况发生。
3)柜台业务:支行营业部共有柜员11人,通过查看系统预警、抽查录相、查看相关登记簿、查看办公抽屉、保险箱等物品存放处、查看验印系统中非自动验印通过的记录,调阅相关凭证有无手工验印人员的签章等方式,检查未发现存在柜员办理本人业务、不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务、代客户签名、设置/重置/输入密码、代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备(如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等)、代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品、代客申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务、柜员对明知违规办理的业务不抵制、不报告的情况。
4)办理开户、变更、挂失等业务:检查自20xx年4月至20xx年3月期间对公开户、变更共计113户,个人开户462户,个人电子银行签约560户,轻松理财功能开通/关闭/修改182户,检查发现存在如下问题:20xx年4月1日至20xx年3月31日,在办理个人代理开户业务中,存在柜员未与被代理人进行电话核实便进行开户的现象(总户数为27户,已整改23户,无法整改的4户)。在办理个人外汇买卖签约时,未让客户签个人外汇买卖协议,总的户数为297户。由于柜员在平台签约时只需勾选,而又不知道相关操作要求,且我行未领到个人外汇买卖协议书,致使柜员们长期未按要求操作。 5)业务授权:支行营业部目前有2名30级授权柜员和1名15级授权柜员,通过现场调阅录相、通过系统调取有发起时授权记录的业务流程、关注被总行后台打回的业务流程及方式二业务和检查业务凭证的方式,未发现授权柜员在授权过程中存在不审核业务、超权限授权等问题。
6)授信:通过调阅放款文件资料、联系单、交接登记簿等,并结合风管、商票、核心等系统中相关信息,检查未发现存在违规出具信用证或其他保函、票据、存单的违规情况。
针对检查发现的问题,关于个人代理开户必须与被代理电话核实的问题,我行已要求柜员对遗漏的账户进行了电话补核实,但有4户由于无法联系到客户而无法核实。目前要求柜员在办理个人代理开户时必须电话核实后才能办理业务,并且安排专人对每月装订的个人开户申请书进行复查,确保电话核实工作做到位。关于办理个人外汇买卖签约时未让客户签个人外汇买卖协议的问题,总的户数为297户。目前已从分行申领了个人外汇买卖协议,柜员在平台签约同时让客户签个人外汇买卖协议。在今后的运营工作中,支行营业部将更加严格执行相关操作规程式,遇到问题多请示、汇报,将运营差错降到最低。
中国工商银行广东省分行成立于1984年,是中国工商银行最大的省级分行,也是广东境内资产规模最大的金融机构,下辖1391个机构,包括1家营业部和19家二级分行,拥有员工3万余名。近年来,我行紧紧围绕现代金融企业建设宗旨,致力于经营模式和增长方式的转变,努力践行“共创、共建、共享”的家园文化,同心协力,众志成城,各项工作取得突破性进展,存贷款和利润连年增长,全部存款余额超过10000亿元,位居同业翘楚。现根据业务发展需要,诚邀20xx年优秀毕业生加盟我行。
一、招聘机构
中国工商银行广东省分行。
二、招聘条件
1、具备良好的政治素质、优秀的思想品德、较好的仪表气质,身体健康。
2、全日制普通高等院校20xx年应届本科及以上学历毕业生(统招统分)和初次就业的海外院校留学归国人员。其中:境内高校毕业生应当在20xx年8月前毕业,并获得国家认可的就业报到证、毕业证和学位证;海外院校留学归国人员应当在20xx年1月至20xx年8月毕业,并且在报到时取得国家教育部的学历(学位)认证。
3、大学本科毕业的,年龄在24周岁(含,下同)以下;硕士研究生毕业的,年龄在27周岁以下;博士研究生毕业的,年龄在35周岁以下。
4、大学本科毕业生应通过国家大学英语四级考试(成绩在425分及以上);硕士研究生及以上毕业生应通过国家大学英语六级考试(成绩在425分及以上);英语专业毕业生应至少达到专业四级(含)以上水平;主修语种为其他外语的,应通过其他相应的外语水平考试。
5、海外院校留学归国人员的学历(学位)、年龄、外语水平等条件与全日制高等院校毕业生相同。
6、熟练使用计算机办公系统软件,具有较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神。
7、所学专业为经济、金融、财务管理、法律、计算机及应用等相关专业;报考省分行本部职位的毕业生需取得硕士研究生以上学历。
三、招聘岗位
中国工商银行广东省分行及各地市分行辖内销售类、客服类、专业类和运行类岗位,新入行员工原则上须在基层行的客服类、运行类岗位锻炼,满一定时间后,视工作表现、岗位需求和个人特长,再行聘入销售类等相关岗位。
四、工作地点
广东省内除深圳以外的其他地市。
五、招聘程序
(一)报名。统一采取网上报名方式。具体报名时间为20xx年10月9日-10月30日。请应聘者注册并登录我行统一招聘平台,在线填写个人简历,完成职位申请。请提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张,证件照大小在30k以内,尺寸为00x140;生活照大小在80k以内,尺寸为320x240。
(二)资格审查。我行将根据招聘条件对应聘者进行资格审查,审查通过者进入笔试名单。
(三)笔试。总行将于20xx年11月下旬在全国38个城市组织统一笔试。请应聘者在申请职位时选择笔试城市意向。
(四)面试、体检及录用等后续工作。由我行统一组织实施,具体安排另行通知,请及时关注。
六、相关说明
(一)我行将于10月中旬起在广州市部分高校举办20xx年校园招聘宣讲会,欢迎广大青年才俊踊跃参加。
(二)应聘者应对申请资料信息的真实性负责,如与事实不符,我行有权取消其应聘资格。
(三)经审核符合条件者,我行将通过招聘系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系。
(四)中国工商银行有权根据报名情况,取消或终止个别岗位的招聘工作,并对本次招聘享有最终解释权。
xx村镇银行创立大会的召开,标志着xx在发展农村经济,活跃农村金融市场方面迈出了坚实的一步。也标志着大连银行响应党中央西部大开发,建设社会主义新农村号召。在支持三农,改善农村金融环境方面展开了新的尝试。更标志着各位出资人涉足农村金融领域,共同打造充满活力,管理先进的村镇银行的道路从此展开值得憧憬的前程。现将村镇银行筹备工作情况报告如下:
一、从20xx年x月x日xx村镇银行(筹)出资人会议召开以后,筹备工作组完成了下列工作:
1、收集了各位出资人关于出资人会议决议的签章,以及各出资人单位的必要的经营文件,提交监管部门进行出资人资格审查。
2、起草了xxxx村镇银行章程征求意见稿,征求了全体出资人意见,并在遵守现行法律法规的前提下,作了进一步完善,提交创立大会审议。
3、聘请会计师事务所对出资人的资本投入进行注册资金验资,并出具验资报告。
4、向xx银监局提交了筹建工作方案和筹建工作领导小组名单,提交了“关于筹建xxxx村镇银行股份有限责任公司的请示”和“关于核准大连正刚物质有限公司等九位出资人入股xxxx村镇银行的请示。”经过xx银监局严格审查,村镇银行已经获准筹建。
二、对村镇银行的营业场地进行选择和落实
在对xx市区地理位置进行充分考察后,选择了xx市xx路的营业用房进行租赁商谈,现已签订租赁合同。
三、对办公、营业场所按照银行标准进行装修
银行的装修需要符合一系列的安全标准和规范,如需要配置消防系统,以达到消防部门的要求,需要加入110联网报警系统,安装监控录像系统、以达到公安部门的要求。需要进行强点增容,以满足用电负荷的要求。需要双备份网络布线,以解决计算机通讯问题。此外网店装修还需要符合VI设计的标准,村镇银行经过多方协调和努力,装修工程将在本月18号前完成。
四、对银行生产系统进行配置和安装调试
银行业电子化的`进程,对于银行业产生持久的竞争优势,降低操作风险,具有决定性的意义。村镇银行对生产系统配置的选择进行了较长时间的论证,从多个方案中,选择了目前的方案,目前的方案的使用,将使村镇银行可以进行支付系统往来、网上银行、银行卡等各类传统及最新开发的产品,由于机房安放在成都,使维护成本也大为下降、使村镇银行不需要配置大量的软件开发人员,就能享受到目前xx银行已有的各项业务功能。
五、员工的招聘和培训
造就一支具有理想和信念、业务娴熟,富有团队精神的员工队伍,是办好村镇银行的关键所在,村镇银行筹备组通过面试,考核招聘了部分拟入行的员工,目前正组织其学习业务知识和操作技能,参与筹建工作,在村镇银行获得开业许可后,即可投入正常工作。
六、制定各项内控管理的规章制度、防范和化解风险
银行是高风险行业,只有加强风险管理,从制度建设的源头未雨绸缪,高度重视一切可能产生风险的环节,才能将可能出现事故或案件的风险降到最低。筹备组先后制订了机构设置和职责、安全保卫、会计基本规范、会计科目、出纳制度、财务管理、贷款操作、员工管理、员工行为规范、员工违规行为处理办法、防范和化解风险预案等是一个制度办法近十余万字,在银行开业的第一天,就按照规范化的要求,严格管理,规范操作,防范各类银行风险。
七、进行凭证印制、机具设备采购等各项基础准备工作
为了确保开业后的工作进展顺利,筹建工作组对开业前的各项基础工作进行了安排部署,重要空白凭证和普通凭证的印制,印章的刻制,电脑设备、办公设备和会计出纳机具设备的采购等工作均已在进行中。同时,存贷款资源的拓展与储备、存贷款客户资料的手机工作也在准备之中。各项筹建工作正有条不紊的进行。
筹备工作组在一个多月的筹备工作中,夜以继日不停工作,在多条战线齐头并进,取得了目前的成果。五一节和周六、日法定假日期间,筹备组仍然放弃休息,坚持在岗位加班工作。目前筹备工作正在按预定的目标向前推进。接下来的工作是根据今天创立大会取得的成果,完成开业所需的材料,向监管部门上报各类相关手续,在获得开业批准后,向人民银行申请支付系统行号、同城交换号,领购票据凭证,开通银行生产系统,争取早日在取得经营金融业务许可证后,村镇银行正式开门营业。
大家都知道,在现实生活中,实践是验证真理的唯一标准。我们都不可避免地会接触到报告,报告是一种向上级机关汇报工作、反映情况,并回答上级机关询问的文件。你知道有哪些优秀的报告范文呢?如果想拥有一份清晰的人生规划,不妨从阅读《银行自查报告》开始。非常感谢您的阅读和点赞,请不要忘记分享给您身边的朋友们!
所谓的影子银行是指游离于银行监管体系之外、可能引发系统性风险和监管套利等问题的信用的中介体系。但是,影子银行也并不单指一种机构,也可以是指不计入信贷业务的银行或信托的理财产品。影子银行大多存在于外国的金融系统,美国更是拥有数以万计的影子银行,包括投资银行、对冲基金、货币市场基金、债券、保险公司等非银行金融机构。美国的影子银行通过吸收大量银行贷款证券化而进行信用扩张,把传统的银行信贷关系转变证券化中的信贷关系,看上去不像传统银行但仅是行使传统银行的功能。因为我国绝大部分的信用中介机构都已纳入监管体系,并受到严格监管,所以我国大部分的投行,信托、保险公司基本不属于影子银行。
影子银行区别于其他传统的商业银行有其以下几个特点,第一,交易模式采用批发形式;第二,进行不透明的场外交易,信息披露制度很不完善;第三,杠杆率非常高,经常利用财务杠杆举债经营;第四,主体是金融中介机构,载体是金融创新工具,其充当了信用中介功能;第五,由于影子的负债不是存款,主要是采取金融资产证券化的方式等来分散风险,存在监管套利的行为。
美国的住房按揭贷款的证券化是美国影子银行的利益来源,也是导致日后美国次贷危机的原因。这种住房按揭贷款融资来不仅降低了住房按揭者的融资成本,也让这种信贷扩张通过衍生工具全球化与平民化,成了系统性风险的新来源。
美国影子银行产生于20世纪60、70年代,欧美国家出现了存款机构的资金流失、信用收缩、赢利下降、银行倒闭等现象。为了应对这种信用危机,政府大开始规模放松金融部门的各种管制,促使激烈的市场竞争形成一股金融创新潮。各种金融产品、金融工具、金融组织及金融经营方式等层出不穷。随着美国金融管制放松,一系列的金融创新产品不断涌现,影子银行也在这过程中逐渐形成。
近几年中国经济下行压力不断加大,今年年末的中央经济会议更是提出新常态的概念,中国经济面临的通缩压力加大,传统的商业银行资金面不断吃紧,企业面临的融资难的问题也会进一步恶化。这时候,中国影子银行反而起了很好的作用。影子银行体系作为一种跨越直接融资和间接融资的新型金融运作方式,能够有促进实体经济和金融经济的发展,能够缓解企业资金的困难,同时影子银行开辟了多元化的居民和企业投资渠道,丰富居民和企业的投资渠道,以多特征、多层次、多方式的金融服务产品和衍生工具满足居民和企业的投资需求。
影子银行的大步伐进入金融市场,与传统商业银行抢占市场份额,加剧金融市场的竞争,客观上提高金融体系的运转效率,尤其是融资效率,有利于中小企业的发展,一定程度上缓解融资难,贷款难的问题。中小企业的巨大融资需求也促进了影子银行的快速发展。
在与其他商业银行的斗争中,影子银行也在推动着传统的商业银行转型创新。由于历史原因以及长期的垄断地位,中国的传统商业银行目前在金融
市场仍占据主导地位,但银行的不良资产已达近几年的新高,而且存款利率比较低,难以大幅度吸引存款,经济低迷以致计提坏账可能上升。为扭转困局,传统商业银行不断进行金融创新,既包括产品创新,也包括通道创新、机制创新,并且推出更多的高利率理财产品以吸引存款。
影子银行在短期对经济发展的作用是明显的,但是,凡事皆是双刃剑,影子银行的积极作用固然要重视,但其消极作用也不能置之不管。
中国的影子银行体系的负债业务脱离传统的商业银行等正规金融体系,以金融创新的方式以及高收益的各类理财产品获取市场化融资;但是它的资产并未实现市场化,而是以高风险的原始信贷方式抢占传统的商业银行的主营业务。这种长期斗争的后果就是信贷市场的高度竞争与无序扩张。高度竞争促使贷款价格的降低增加社会福利,推动中小企业发展。但是,无序扩张的后果就很严重了。影子银行的低利率贷款导致大量融资盘的诞生,最终会推动某些行业的泡沫、债务会滚雪球式发展,不良贷款大量增加,极其容易引爆金融危机,挫伤投资者的信心。
从国家层面来看,中国的影子银行不受监管,极其容易逃避宏观调控,导致资金流向高收益但是国家宏观调控不希望其泡沫化的经济领域,大量的资金流入会进一步加剧本已存在泡沫的行业泡沫化,加剧产能过剩,这种负面的系统性风险,不仅无法优化经济结构,反而使其恶化,影响金融体系的稳定。
影子银行的弊端分分钟可以秒杀中国经济,所以,有必要防控影子银行带来的风险,消除经济发展的隐患,促进经济和谐发展。为了更有效的掌握影子银行的信息,政府应该提高对影子银行系统的监管强度,尽量将其纳入金融监管体系 ,并要求各大私募或基金提供符合要求的资质能力报告和效内部治理、估值方法资料。同时可以借鉴美国的标准,要求私募基金,信托以及相关的基金向政府的监管机构上交一定数量的保证金,限制风险,提高他们的运行成本。政府应该加强影子银行的信息披露,明确的监管主体,监督影子银行履行信息披露义务;建立信息披露的激励和惩罚机制,保证监管机构的社会公信力,提高监管过程的透明度。
政府应该加强风险隔离,防止风险从影子银行传递到传统的商业银行以及防范道德风险,每年按照一定比列提取影子银行的一部分资产以应对其破产所产生的'社会问题。
综上所述,影子银行所带来的风险如果防范得当,其能够激活市场活力,拉动投资需求,为推动我国加快产业结构升级,转变经济发展方式贡献一份力量。
根据XX市总工会《关于做好20xx年度目标管理工作的通知》(万工〔20xx〕3号)文件精神,本着实事求是的原则和认真负责的态度。现就我乡二00九年度工会目标管理工作自查情况报告于后,不足之处,敬请指出。
一、基础工作目标
(1)组织工作目标:我乡20xx年新建了一个社区、四个村工会委员会,农民工入会500余人,建立健全各项规章制度,完成了上级下达的培训任务,定期或不定期地组织工会会员学习、培训,切实加强了工会队伍自身建设。
(2)宣传工作目标:切实加强工会宣传工作,完成了上级下达给我们的报刊任务。
(3)经保工作目标:加强了职工再就业培训,成立了困难职工帮扶站并正式投入使用,并坚持常年开展困难职工帮扶工作。
(4)法律工作目标:正在完成乡工会工作委员会法人资格登记工作,建立了乡劳动争议调解委员会,工会经常参加仲裁,调解劳动争议纠纷(全年共参与调解劳动纠纷5起),相应建立了劳动法律监督组织,并发挥其监督职能作用。
(5)女工工作目标:加强女工工作,成立了女工工作委员会,积极开展女职工大病保险工作和资助贫困学生工作(全年共资助2名贫困学生)。
(6)办公室工作目标:设立乡工会工作委员会办公室,落实了责任心较强的专职办公人员,及时准确地上报工会各种信息材料,按期拟写工作计划、工作总结,并完成了上级下达的其他工作目标任务。
二、重点工作目标
(1)成立了南门社区工会工作委员会,坚持共谋发展,切实保护职工合法权益。
(2)参加了声势浩大的庆“五一”男子篮球联谊赛活动。
(3)参加了XX市总工会组织的拔河比赛。
(4)认真贯彻《劳动合同法》,切实保障干部职工、农民工的合法权益不受侵害。
(5)积极参与“工人先锋号”创建活动。
(6)严格执行财经纪律,杜绝各类违纪、违法事件发生。
20xx年我乡工会工作委员会虽做了一定的工作,全面完成了市总工会下达的各项目标任务,取得了超前的成效,但离上级工会的要求还存在一定差距。20xx年,我们有信心和决心在市总工会的坚强领导下,扬长避短,以科学发展观统领工作全局,以求实的精神,扎实的工作态度不折不扣地完成上级下达给我们的各项目标任务。
根据分行《关于开展20xx年十大重点领域案件风险检查的通知》精神和分行关于自查以条块相结合的方式的安排,支行营业部安照“资金交易交易权限管理、操作牵制、存款与柜台业务对账、柜台禁止性行为。——运营管理部”的自查要求,于20xx年5月20日到5月23日开展了相关项目的自查,自查结果如下:
一、资金条线方面:
1、资金交易权限管理:支行自20xx年4月至20xx年3月间共进行大额询价246笔,总金额折美元约4400万元,大额询价系统操作员已通过资金清算考试,符合相应的资质要求。
2、资金交易操作牵制:支行大额询价操作系统操作员为15级事中监督兼库管员,与前台外汇结算业务相分离,符合相关操作牵制的要求。
二、运营条线方面:
柜台禁止性行为:
1)柜员卡使用:支行营业部目前共有18名员工,从录相抽查和日常观查中发现,每位员工均能严格按照制度要求保管好自己的操作员卡、密码及个人名章,没有外借、盗用、复制等情况发生。
2)重要物品保管、使用:从日常查库和抽查录相及调阅登记簿等方式入手检查柜员有无违反领用、登记、交接、作废和销毁制度将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人保管。检查没有发现上述违规情况发生。
3)柜台业务:支行营业部共有柜员11人,通过查看系统预警、抽查录相、查看相关登记簿、查看办公抽屉、保险箱等物品存放处、查看验印系统中非自动验印通过的记录,调阅相关凭证有无手工验印人员的签章等方式,检查未发现存在柜员办理本人业务、不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务、代客户签名、设置/重置/输入密码、代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备(如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等)、代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品、代客申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务、柜员对明知违规办理的业务不抵制、不报告的情况。
4)办理开户、变更、挂失等业务:检查自20xx年4月至20xx年3月期间对公开户、变更共计113户,个人开户462户,个人电子银行签约560户,轻松理财功能开通/关闭/修改182户,检查发现存在如下问题:20xx年4月1日至20xx年3月31日,在办理个人代理开户业务中,存在柜员未与被代理人进行电话核实便进行开户的现象(总户数为27户,已整改23户,无法整改的4户)。在办理个人外汇买卖签约时,未让客户签个人外汇买卖协议,总的户数为297户。由于柜员在平台签约时只需勾选,而又不知道相关操作要求,且我行未领到个人外汇买卖协议书,致使柜员们长期未按要求操作。 5)业务授权:支行营业部目前有2名30级授权柜员和1名15级授权柜员,通过现场调阅录相、通过系统调取有发起时授权记录的业务流程、关注被总行后台打回的业务流程及方式二业务和检查业务凭证的方式,未发现授权柜员在授权过程中存在不审核业务、超权限授权等问题。
6)授信:通过调阅放款文件资料、联系单、交接登记簿等,并结合风管、商票、核心等系统中相关信息,检查未发现存在违规出具信用证或其他保函、票据、存单的违规情况。
针对检查发现的问题,关于个人代理开户必须与被代理电话核实的问题,我行已要求柜员对遗漏的账户进行了电话补核实,但有4户由于无法联系到客户而无法核实。目前要求柜员在办理个人代理开户时必须电话核实后才能办理业务,并且安排专人对每月装订的个人开户申请书进行复查,确保电话核实工作做到位。关于办理个人外汇买卖签约时未让客户签个人外汇买卖协议的问题,总的户数为297户。目前已从分行申领了个人外汇买卖协议,柜员在平台签约同时让客户签个人外汇买卖协议。在今后的运营工作中,支行营业部将更加严格执行相关操作规程式,遇到问题多请示、汇报,将运营差错降到最低。
银行电子银行自查报告
摘要
随着互联网的普及和科技的进步,电子银行成为了现代银行业务的重要组成部分。本报告旨在对我行电子银行现状进行全面的自查,并提出相关改进建议,以进一步提升我行电子银行服务的质量和安全性。
一、引言
电子银行是指利用互联网、移动通信等技术手段进行银行业务处理的一种方式。随着信息科技和互联网技术的不断发展,电子银行正成为银行业务发展的新趋势。然而,电子银行业务的飞速发展也给银行带来了新的挑战和风险。因此,对电子银行进行全面自查,总结经验教训,并进一步改进完善是十分必要的。
二、电子银行自查内容
1. 电子银行基础设施的安全性检查
2. 电子银行系统的运行情况检查
3. 电子银行业务操作流程的检查
4. 用户体验和满意度的调查
5. 客户信息安全的保护情况检查
6. 电子银行风险管理措施的自查
7. 电子银行业务宣传和推广策略的评估
8. 电子银行服务质量的评估
三、电子银行自查结果
1. 电子银行基础设施安全性较高,系统运行稳定可靠,但仍需加强安全监控和应急响应能力。
2. 电子银行业务操作流程和用户体验较为友好,但部分流程还需简化和优化。
3. 用户满意度调查显示,大多数用户对我行电子银行服务较为满意,但也有部分用户对操作繁琐和安全性担忧。
4. 客户信息安全保护情况良好,但亦发现个别存在信息泄露的漏洞。
5. 电子银行风险管理措施相对完善,但仍需加强对高风险交易的监测和预警。
6. 电子银行业务宣传和推广策略较为多样化,但部分渠道尚未充分利用。
7. 电子银行服务质量总体较高,但也有用户反映出现网络故障等问题。
四、改进措施建议
1. 加强电子银行基础设施的安全性监控和应急响应能力,确保业务运行的安全可靠性。
2. 简化和优化电子银行业务操作流程,提升用户体验和满意度。
3. 加强用户教育,提高用户安全意识,完善客户信息安全保护措施。
4. 加强对高风险交易的监测和预警,及时防范和应对电子银行风险。
5. 充分利用各种渠道宣传和推广电子银行,吸引更多用户使用。
6. 加强电子银行服务质量监测,及时处理用户反馈和投诉,提升服务质量。
五、结论
通过本次自查,我们对我行电子银行的现状和存在的问题有了更全面的认识。通过改进措施的实施,我们相信我行电子银行服务的质量和安全性将会进一步提升,为客户提供更便捷、安全、高品质的电子银行服务。
参考文献
无
附录
无
“双录”是银行与金融消费者共同使命
“双录”不是一项简单工作,事关银行服务形象和金融消费者权益,做好了能起到“一箭双雕”功效。
近日,银监会主席尚福林在“部长通道”上回应如何保护消费者关于金融产品的消费权益问题时表示,2022年底,有条件的、主要的商业银行,要全面推行“双录”工作。之前,北京、上海、广州已进行“双录”实验,广东作为先行试点,已全面推行“双录”工作(3月17日《广州日报》)。
所谓“双录”是指银行业从业人员在销售理财产品或销售代理其他金融产品时,同步进行录音录像。从当前看,全面推行“双录”工程意义重大:一方面,它有利于准确记录并保存银行、金融消费者双方在办理某项金融服务或购买金融产品时的真实意愿及态度。对银行来说,起到了对金融消费者尽详细告知义务的约束力,督促银行真实介绍金融产品性能及其收益和风险,避免银行弱化或回避风险等蒙骗消费者行为发生;对于金融消费者来说,则起到了真实、清楚地了解金融产品性质、自己的权利、责任和所需承担的风险等方面作用,以便准确做出金融消费决定,避免日后把责任推给银行的现象发生。另一方面,“双录”有利更好划分责任,即便于在金融业务活动终止时产生的金融纠纷或金融消费隐患时,能为银行监管部门提供准确裁决依据,让监管部门根据录音录像来处理,判明双方责任,有效化解矛盾,维护双方合法权益。
随着银行中间业务不断发展,推出的各类金融理财产品及其他金融产品不断增加,“双录”工作显得尤为重要。据中国银行业协会发布的《2022年度中国银行业服务改进情况报告》显示,截至2022年年底,银行业金融机构理财资金账面余额23.50万亿元,较2022年年底增加8.48万亿元,增长了56.46%。而且,不少银行有意弱化风险、夸大收益、承诺保本保收益等现象依然较严重,金融消费者反响较大。因而,“双录”不是一项简单工作,事关银行服务形象和金融消费者权益,做好了能起到“一箭双雕”功效,做不好则会加剧银行与金融消费者之间矛盾,最终陷入“两败俱伤”困局。
但从广东试点情况看,“双录”工作存在不少值得重视的问题:一是一些银行客户经理一开始或多或少嫌“双录”繁琐,或为应付监管规避风险,没有严格执行办理业务时“双录”同步进行规定,不少是录音录像分开进行,使“双录”实质流于形式,埋下了金融消费隐患。二是一些大客户在购买理财产品时怕露富,不想让太多人知道,不情愿留下语音影像资料,给“双录”工作带来了不少障碍。
由此,下一步银行与金融消费者双方都应以积极心态面对,并把“双录”当成一项重要金融使命:首先,银行应端正金融服务理念,主动作为,把化解金融矛盾、维护银行经营形象和金融消费者权益放在重要经营位置,杜绝以各种理由引发敷衍塞责现象发生,做实做细“双录”工作;自上而下建立推行机构和考核机制,使“双录”工作落到实处,为顺利推行“双录”工程奠定坚实基础。其次,金融消费者应消除各种思想顾虑,积极配合银行“双录”工作,并充分发挥自身监督作用,对不执行“双录”工作的银行向金融监管部门举报反映;尤其保持理性金融消费行为,不要被“超高”投资收益诱惑,在购买理财产品时,仔细阅读理财产品说明书,了解募集资金具体投向、收益、期限等;并掌握购买产品的资金是否汇入银行账户,凡被要求向个人或第三方公司账户转账或汇款的,应提高警惕。再次,银行监管部门应加大监管力度,各级金融消费者保护机构不定期开展明查暗访,对一些拒不执行“双录”规定行为的,给予严厉惩处,为“双录”工作营造严厉监管环境。
银行电子银行自查报告
一、引言
自电子银行兴起以来,已经成为现代银行业务最主要的渠道之一。然而,在电子银行发展的同时,也给银行带来了新的风险和挑战。为了确保电子银行业务的安全稳定和顺利运行,我行特组织开展了电子银行自查工作。本报告旨在总结自查工作情况,并提出改进意见,以提高我行电子银行业务的管理水平和风险控制能力。
二、自查范围和依据
本次自查主要针对我行所有电子银行业务,包括网上银行、手机银行、第三方支付等。自查工作参照了《中国人民银行关于加强商业银行电子银行业务风险管理的指导意见》等相关法规和规范性文件。
三、自查重点和内容
1. 安全管理
自查重点在于对我行电子银行业务的安全管理情况进行全面评估。包括对网络和系统的安全防护、用户身份识别和认证技术、密码管理、安全事件管理等方面进行全面自查。
2. 业务规范
自查工作旨在确保我行电子银行业务的规范运行。对网银账户管理、交易操作、反洗钱和反恐怖融资管理、合规风险防控等方面进行自查,并比对相关规范要求,发现并纠正问题。
3. 服务质量
自查重点关注我行电子银行业务的服务质量问题。检查网银和手机银行的系统稳定性、交易速度、用户体验等方面的情况,并及时解决用户反馈的问题。
4. 人员培训
自查内容包括对我行电子银行业务人员的培训情况和技能水平进行评估,提出进一步提升培训质量和效果的建议。
四、自查结果分析
经过对各项自查内容的调查和评估,我行在电子银行安全管理、业务规范、服务质量和人员培训等方面存在以下问题:
1. 安全管理方面,网络和系统的安全防护措施需进一步加强,对用户身份识别和认证技术的更新和改进亟待推进。
2. 业务规范方面,部分网银账户管理和交易操作存在不规范现象,反洗钱和反恐怖融资管理体系不够严密。
3. 服务质量方面,由于用户数量快速增加,系统稳定性和交易速度有所下降,用户体验需要进一步提升。
4. 人员培训方面,部分电子银行业务人员缺乏相关培训,技能水平相对较低。
五、改进建议
针对上述问题,经过综合分析,我行提出以下改进建议:
1. 加强安全管理措施,完善网络安全体系,及时修复漏洞和隐患,推进用户身份识别和认证技术的更替和更新。
2. 加强业务规范要求,加强网银账户管理和交易操作的规范性指导和监督力度,完善反洗钱和反恐怖融资管理体系。
3. 提升服务质量,加强系统稳定性和交易速度的监测和优化,深入了解用户需求,提升用户体验。
4. 加强人员培训,制定详细的培训计划,提升电子银行业务人员的专业技能和服务水平。
六、总结
电子银行业务的发展对银行管理、风险控制和服务质量提出了新要求。通过本次自查工作,我们充分认识到自身在电子银行业务方面存在的问题,并提出了相应的改进建议。我们将根据改进意见,进一步加强电子银行业务的管理和风险控制,提高服务质量,确保电子银行业务的安全稳定运行。
关于“惠农一卡通”及收单业务的调研报告
时间:2022-10-09 10:21来源:省联社科技部 作者:王世峰
纪中林 点击: 351次
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为了解“惠农一卡通”的业务开展情况,为全省推广“惠农一卡通”积累经验,探讨如何在县级联社做好发卡和收单业务的相互促进,提升我省农村信用社信通卡产品附加值,8月27日-28日,科技部赴保定曲阳联社和保定市区联社对“惠农一卡通”和收单业务进行了专题调研。
一、调研基本情况
(一)曲阳联社
截至2022年8月底,保定曲阳联社卡存量为16997张。其中,“惠农一卡通”9645张,卡内存款余额为4561万元,活期存款余额为4546万元,定期存款余额为15万元,卡均存款余额为2683元。
曲阳联社与本县财政部门协商,于2022年7月在县城恒州镇试点发放“惠农一卡通”。恒州镇所辖25个自然村9800户,共有农民5万余人,目前已发放“惠农一卡通”9645张,发放种粮农民直接补贴资金162万元。
(二)保定市区联社
截至2022年8月底,保定市区联社卡存量为13549张,卡内存款余额为9941万元。其中,活期存款余额为9175万元,定期存款余额为766万元,卡均存款余额为7337元。
保定市区联社与保定北国商城联手合作,举办了信通卡消费赠礼品活动,期间陆续投入电视广告费5000元,赠品5800元进行宣传,收到了一定效果。截至7月底,信通卡刷卡消费额为878万元,比6月增长了135万元。通过组织宣传营销活动,在保定市内扩大了信通卡的知名度,带动了存款的增长。
二、发行“惠农一卡通”的必要性
通过调研,我们发现发行“惠农一卡通”对于提升我省农村信用社知名度,扩大客户群体,提高中间业务收入有很大的促进作用。具体表现为:
(一)产品定位明确,适应农村金融市场发展趋势,符合国家的惠农政策导向
目前,各家金融机构均在大力发展银行卡业务,随着国家对农村支持力度的加大,农村金融已成为关注的重点,部分银行已开始向农村市场发展。另外,人民银行为方便农民工返乡取款推广“农民工银行卡特色服务业务”,2022年全国农民工银行卡特色服务交易金额增长迅猛,交易金额突破80亿元。由此看出农村是有银行卡市场的,而且发展速度很快。我省农村信用社应当借助代发惠农资金时机大力发行“惠农一卡通”,扩大我社发卡规模,占领银行卡市场。
(二)竞争对手农业银行已推出了“金穗惠农卡”
农业银行在2022年就开始在部分省份试点推广“金穗惠农卡”,并且出巨资在中央电视台黄金时段进行30秒的“惠农卡”广告宣传,目前已开始在河北省进行推广。农行发行“ 惠农卡”主要目的是通过将惠农补贴资金统一发放到卡上,并提供一定的透支功能,来提高卡的附加值,增加业务收入。据了解,目前,农行的惠农卡已有一定的市场。农行对农村市场的重视,充分说明了农村潜在的发展潜力。我们也要积极行动起来,充分利用自身优势,推广我们的“惠农一卡通”,抢占市场。
(三)集各种惠农补贴于一体,承担更多代发业务,降低代理成本
为财政代发支农补贴,需要核对财政部门提供的农户身份证信息,进行联网核查,一份合格的信息要经过多次反复的筛选审核。若每代发一项补贴资金就重新开一个户的话,对我社系统资源占用量大,同时增加了基层工作量。基层最希望的是能够将所有的涉农代发都能够集中到一个账户,这也是我们发行“惠农一卡通”的目的之一。当我们已经代发多项涉农资金,有了良好的合作和服务记录后,就已在财政部门树立了威信,可以更容易承担新增设惠农补贴项目。例如:县联社可以去争取将种粮补贴、养猪补贴、退耕还林补贴、家电下乡补贴、合作医疗报销、新型农村养老保险等统一都代发到“惠农一卡通”上。特别是新型农村养老保险涉及人数众多,而且是按月发放,可将客户牢牢吸引在我社。集中一卡代发,既方便了农民集中补贴资金,又大大降低了我社的代理成本。
(四)低代发成本和低受理成本
“惠农卡”相比较存折,成本较低。单个存折的成本约为0.5元多,单张卡的成本不到1元,表面上看存折的成本略低,实际上,存折极易消磁且有使用条数限制,换折率很高,而且存折换折是免费的。现在的银行卡都已是高抗磁卡,不易消磁,若丢失或随坏换卡,我社要收取5元的工本费。另外,客户还可以在卡内开立定期存款,节约存单,增加中间业务收入。
“惠农卡”受理成本较为低廉。客户可以使用“惠农一卡通”通过我社布放的自助设备方便支取代发的惠农补贴资金,也可以在他行的自助设备上取现,减少柜台压力。客户如果要消费购买生活用品或农资产品,也可以通过POS机直接消费不用再去支取现金。即使同是柜面业务,办理卡业务需打印的资料较少,效率较存折要高的多。
(五)可以承载更多的业务,带来更多的收益
“惠农一卡通”可以承载更多的新业务,例如:持卡人可以申请为子女申请附属卡,在卡内开立定期存款,通过电话银行或自助设备实现卡内活期自助转存定期存款,办理跨行业务支取存款,持卡消费等。符合条件的话,还可以通过“惠农卡”方便快捷的办理自助小额贷款等。随着我们业务的不断拓展,“惠农一卡通”可以承载更多新业务,发挥其最大效能。
三、存在的问题
通过调研我们也发现了一些问题,这些问题各级联社应予以重视,并采取措施尽早解决。
(一)从我社的客户群分析来看,信通卡的使用存在四个“不”
1、宣传引导不到位,客户“不会用”
长期以来,被视为“鸡肋”的农村地区被其他商业银行所冷落,服务手段相对落后。我社信通卡业务刚刚起步,各基层网点对农村地区使用银行卡的优势宣传乏力,引导不到位,客户对在哪些渠道可以使用信通卡,如何使用信通卡知之甚少,正确的操作知识较为匮乏。县域有些持卡人尽管申领了信通卡,因对信通卡了解甚少而搁置一边,有些人想申领却又不知道如何办理。大多数已办理银行卡的客户也只是在柜面用于现金存取,而真正体现银行卡业务特色的持卡消费、代缴费等却很少涉足。
2、传统生活习惯制约,客户“不惯用”
农村居民多有保存现金的习惯,现金支付在现实生活中占很大比重,对非现金支付的认同感不高,用卡意识淡泊。另外,客户总觉得银行卡没有存折直观,不能直观反映出卡内存款余额,还不习惯使用银行卡。
3、不了解使用成本,客户“不愿用”
县域及农村居民收入较低,对于价格上的偏好较为敏感。目前,其他银行的银行卡产品均收取年费,小额账户管理费等,我社信通卡免年费和开户工本费,无小额账户管理费,并且交易手续费也较低。客户不了解信通卡的使用成本,简单的认为信通卡不能够透支,不能够免息,而“不愿用”信通卡。宣传营销不到位,信通卡的使用成本优势并没有充分显现。
4、担心银行卡风险,客户“不敢用”
金融电子化系统的发展和完善大大方便了客户,同时也使安全复杂化。银行卡内资金的安全是持卡人普通担心的问题,也是许多银行客户不使用银行卡的主要原因。客户对社会频频发生的银行卡诈骗案、资金被盗案、ATM吐假钞,吞卡现象等问题心有余悸,担心受骗,造成惧卡或用卡不踏实心态。电视、广播、报纸等宣传媒体对于此类案件的宣传更加大了农村客户对于银行卡的不信任感,从而“不敢用”银行卡。
(二)从我社自身发展分析来看,存在五个“不够”
1、业务掌握程度不够
在调研过程中,谈及电话银行、短信平台等一些新业务时,县级联社的领导层对此不了解或知之甚少。对新业务所能实现的功能、提供的服务还不了解,则更谈不上重视和拓展。基层柜员对银行卡有些交易也不清楚,不能及时解决客户所遇到的问题,为客户提供优质快捷的服务。给客户留下信用社员工素质低,业务不会做,办理业务速度慢等不好的印象。
2、宣传营销力度不够
县级联社在业务宣传营销方面还存在欠缺,对宣传营销的认识不到位,大部分人认为宣传营销就是悬挂宣传标语条幅,设立宣传台,发放宣传折页,很少能结合本地实际和受众群体的接受能力,开展一些行之有效、适用性强的宣传营销活动。
3、主动发展意识不够
县级联社对自身银行卡业务的发展没有一个明确的目标和定位,积极主动发展业务的意识不够,对应如何发展本地的银行卡业务研究不够。没有制定业务发展规划。
4、渠道服务建设不够
调研的两个联社都尚未布放ATM和POS,但做了一些布放的前期工作,选择了拟布放的网点和拟发展的特约商户。银行卡受理渠道不完善一直是困扰农村地区银行卡业务发展的瓶颈问题。客户申领了银行卡后,没有ATM、POS可用,只能通过柜面办理业务,跟存折无异,客户体验不到银行卡优势所在,办卡积极性不高。我社的银行卡受理渠道建设滞后,从一定程度上也制约了信通卡工作的开展。
5、新业务策划度不够
全省新业务开通以后,缺乏整个系统的宣传和营销。导致县级联社对此项业务开展缓慢。如:我社的电话银行业务早已经上线,短信通知业务已于8月1日在开通全省,但目前全省申请开通业务的客户很少。四、建议及措施
(一)转变县级联社经营意识,围绕“小卡片”做出“大文章”
信通卡一个“小卡片”,可以牵动我们农村信用社各项“大业务”的发展,它与存款业务、贷款业务、结算业务、代理业务,以及将来的理财业务、外汇业务都紧密的联系(详见下图)。“小卡片”的持有者是我们的客户,我们所有的业务产品和服务最终都是销售或者提供给客户,发展好“小卡片”就等于紧紧抓住了客户,抓住了业务收益的来源。
县级联社只有充分认识到银行卡的重要性,并不断的发展好,利用好,才能收到好的效果。一方面通过银行卡这个载体来发展客户,培育客户、提高客户的满意度和忠诚度,让信通卡成为客户工作生活中密切相关的一部分,从而扩大市场,增加收益,增强竞争力。另一方面,通过对银行卡的管理和考核,激发员工的宣传和营销意识。通过围绕信通卡举办的一系列活动,激发员工的工作热情,增强团队的凝聚力,企业文化建设得到了发展。同时,一系列科学合理的考核措施的出台,让员工从工作中,看到了自身的价值,得到了实惠。这样,通过一个“小卡片”,实现了外塑形象,内强管理。县级联社的存款、中间业务收入、利润等一些经营指标也随着卡业务的发展实现增长,员工的管理也趋于规范化、人性化。整个联社的实力、活力、竞争力得到了长足的提高。
(二)切实做大做活宣传营销工作
加大银行卡的宣传营销力度,省、市、县要上下联动。省联社要搭建全省的宣传营销平台,举办业务开通仪式或召开新闻发布会,设计统一的宣传图片,拟订统一的宣传口号和标语,拍摄统一的业务宣传片,在省内知名媒体进行宣传。市、县联社除在业务开通时按照省联社统一要求进行宣传外,还要积极结合本地实际情况,认真研究客户的接受程度和认可的宣传方式,适时开展本地的特色宣传营销活动。例如:县级联社可以结合本地的文艺下乡活动,将自身业务的宣传融入到文艺宣传中;也可以通过支持送电影下乡活动,在电影播放前或间歇,播放业务宣传片等。要向每一名员工特别是一线人员灌输全员宣传营销意识,树立银行卡业务是农村信用社的主要业务,而不是附属业务,是今后利润的重要来源。通过基层员工与客户面对面的营销和宣传,让客户体验信通卡业务,并广泛认可它,使用它。
(三)加强渠道服务建设,积极推广电子银行业务
加快自动柜员机布放的进度,指导县级联社积极发展优质特约商户,并为其布放POS机。
督促各联社积极推广电话银行、短信通知业务,开通银联互联网支付业务,积极筹划网上银行业务。并做好每项业务的全省推广工作,让县级联社充分了解和认识电子银行业务,吸引和拓展更多的客户。
(四)加大员工的培训力度,提高服务效率和质量
要围绕不同层次人员开展不同内容的培训。对一线的业务操作人员进行培训,使他们熟悉业务知识和操作流程,遵守规则制度;对市、县级的领导班子和银行卡管理人员进行培训。使他们了解业务特点、业务优势和效益,充分重视业务的发展。
(五)重管理,量考核,全力防范银行卡各类风险
规范银行卡业务的管理工作,全省统一明确县级联社银行卡业务的管理部门,明确工作岗位及其职责。
把银行卡业务的发展情况纳入经营考核指标,并从中间业务效益指标中单列出来,单独反映,以此引起各联社对银行卡业务的重视程度。制定银行卡业务营销奖励措施,鼓励职工积极营销优质客户、拓展优质特约商户。
加强银行卡业务的风险管理,一是建立和完善银行卡各项管理制度,确保银行卡管理有规可依,有章可循。二是做好相应岗位的内控管理,落实各个岗位分工和具体岗位职责,严禁出现一人包办的交叉岗位行为。三是加强银行卡业务相关人员的风险意识教育工作,严防各类道德风险。四是加大银行卡业务的事中和事后监督,保证银行卡办理不出事故。五是开展定期和不定期业务检查工作,对检查发现的各类违规行为严肃处理。
(六)拓市场,盯对手,不断进行业务完善和创新
目前,农村金融市场竞争日益激烈,乡镇银行、小额贷款公司等新的金融实体不断涌现,国有商业银行重返农村市场,对我社的发展造成了很大的冲击。要想在激烈的市场竞争大潮中立于不败之地,必须要开拓市场,及时了解客户的需求情况,收集市场信息,研究国家政策,不断进行业务完善和创新。同时还要紧盯竞争对手,不断提高服务水平,优化服务环境,缩短与竞争对手之间的差距。
五、下一步工作计划
(一)举办“惠农一卡通”开通仪式
邀请省政府领导、人民银行、银联、各知名媒体等,举办“惠农一卡”发卡仪式或召开新闻发布会,大打“农”字招牌,提高农村信用社的社会地位,扩大农村信用社在社会的影响力和知名度。为“惠农一卡通”在全省推广营造声势。
(二)组织开展业务培训
新开展的业务培训区分为专门针对管理人员的业务培训和专门针对基层操作人员的业务培训。通过业务培训使县级联社的管理人员(特别是高管人员)充分了解我设所开展的业务,引起其对新业务的重视;使基层操作人员能够熟练掌握业务操作,能够正确的向客户进行面对面的宣传营销,为客户提供高效快捷的服务。
(三)组织进行全员业务体验活动
在全省范围内,进行一次全员新业务体验活动。指定业务类型和种类,要求所有员工都办理一笔相关业务,加深对业务的了解。省联社将对业务体验的办理情况进行抽查,对弄虚作假未认真落实的单位和个人,省联社将进行通报批评。
(四)“晒”成绩,促发展
各市、各家联社只有在全省的平台上“晒”成绩、看进步,才能一决高下、一比高低。我省农村信用社银行卡业务的发展也是一样,某些联社不积极不主动,而有些联社十分重视,业务也发展的很好。今后,我们建议通过银行卡业务运行通报或工作简报,对全省的银行卡业务发展情况“晒”成绩,要以“晒”施压力,促动力。
安全工作,重于泰山,为切实学校安全工作,维护正常教育教学秩序,我校召开专门的会议,对安全防火工作做了认真、细致的部署,明确分工,落实了责任。同时结合学校安全防火工作的具体情况,对学校全面进行安全工作检查,现将检查工作报告如下:
一、全面开展工作
1、加强领导,健全组织机构
学校首先研究治安安全校园综合治理工作,加强学校治安安全工作领导,成立了学校安全防火自查工作领导小组:
组长:陈其银副组长:乃比.吾首尔成员:开塞尔.阿布拉依明江.买买提莫明江.依米尔
2、明确要害,确定目标,责任到人
学校安全自查工作领导小组,会同各器材室、专用教室负责人及各班主任,通过认真分析研究,确定学校大门、教学楼、低年级教室、为学校安全检查的重点目标;确定教学楼的楼道及钢门窗、校大门前道路为治安保卫要害部位。对重点目标,要害部位,全面进行安全检查,以消除隐患,杜绝安全事故的发生。
为确保安全自查工作具体落实,将学校安全自查工作落实到人。依明江.买买提负责教学楼安全检查工作,组织各班主任及各器材室、
专用教室负责人进行检查,校大门口及门口道路由莫明江.依米尔负责。 3、广泛开展冬季安全宣传教育,增强安全防范意识
学校十分重视对师生进行冬季安全宣传,组织教师学习《安全生产法》等有关法律法规,组织学生观看"防火、交通安全教育光碟"。还利用一切宣传工具,如在板报中出示防火安全知识,在各班班会对学生进行冬季安全知识宣传,并做好甲流的防控工作,营造冬季安全防范氛围。由于宣传教育开展地深入、到位,全校师生的冬季安全防范意识明显得到加强。
二、检查结果汇报:
1、扎实有效地开展学校安全自查工作:
两查一打工作落实情况.为贯彻落实"查薄弱、查隐患、打团伙"专项行动的部署,近日,学校领导小组对《维护稳定重点工作责任分解方案》落实情况进行督查,对我校"两查一打"工作进行再研究、再部署。
结合学校实际,校领导小组以加强内部管理和严格落实值班制度为侧重点,全面推进党的十八大安保维稳工作。通过排查化解各类矛盾纠纷和影响安全稳定的隐患,进一步增强责任意识、忧患意识、防范意识,周密部署安全防范工作。 2.火灾隐患防范措施的落实情况。学校对校内消防器材进行全面检修,发现问题,及时解决。组织人员检修了教学楼及实验室的灭火器,发现无损坏情况。 3.安全疏散通道,疏散指示标志,应急照明和安全出口的情况.校领导小组还检查了学校各处的安全疏散通道,疏散指示标志,应急照明和安全出口等以保证避免因这些设备没有落实而导致学生安全问题的发生. 3.用火,用电无违章情况.我校领导小组检查了学校教学楼的楼道、钢门窗。冬季来临,用电量增加,容易引起火灾,学校对线路、插座、开关及各种用电器材进行了检修,以免线路及用电器由于老化引起火灾。 4.学校领导小组还检查了学校易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施以及其他重要物资的防火安全情况以防突发事件的发生,保证是师生们的生命安全. 4.校领导小组对校大门及门口道路进行了检查。学校还组织专人对仓库进行了安全隐患排查工作并安排值班子来负责当天的安全工作。后勤部要求门卫对平时来客来访严格执行来客登记制度。经检查统计发现,学校无一例治安、刑事案件发生,无一起火灾、爆炸等灾害性事故发生。
2、通过自查发现的问题:
⑴学校教学楼暖气设备出障,因而师生们的取暖问题没有彻底解决,建议修整或拆除重新兴建。
⑵校门口无交通警示牌,存在交通安全隐患。
⑶学校教学楼的楼道狭窄,容易造成学生拥挤。学校加强学生行为规范教育,上下楼轻声慢行,进出教学楼要有序,以免发生拥挤。
为进一步完善我行电子银行业务管理,不断提高风险识别、防范能力,实现电子银行业务制度化、规范化,依据《xx银行关于开展业务全面自查活动的通知》要求,对我行电子银行业务进行全面自查,自查报告如下:
一、业务层面
(一)是否建立了安全保障、检查监督、人员管理、统计分析、信息反馈、信息披露、重大事项报告制度等管理制度和风险识别、预警、评估、监测、控制机制。是否建立了能够完整涵盖业务的全过程和各风险点的业务操作规程和实施细则,操作规程各业务环节是否具备有效的控制手段,控制环节的设置是否合理,控制职能的划分是否清楚。是否建立了健全的岗位责任制,各岗位职责之间能否相互监督和制约。是否根据需要及时修改和完善已制定的各项管理制度、操作规程和实施细则。
自查说明:建立了电子银行业务管理制度,建立了业务操作规程和实施细则,建立了健全的岗位责任制。
相关材料:《xx银行股份有限公司银行卡业务管理办法(试行)》、《xx银行股份有限公司自助设备管理办法(试行)》、《xx银行借记卡业务操作规程(试行)》、《xx银行股份有限公司银行卡风险管理办法(试行)》、《xx银行股份有限公司银行卡(借记卡)系统事件、事故报告制度(试行)》、《xx银行电子银行部岗位计划》
(二)电子银行业务的相关部门和人员是否严格执行了电子银行业务的各项内部控制制度。经营电子银行业务的相关各部门和人员之间是否存在分工不清、缺乏制约等问题。
自查说明:制定了管理办法,对相关部门和人员的责任进行了说明,并列明了违反规定后的处罚措施。
相关材料:《xx银行股份有限公司银行卡业务管理办法(试行)》第三章管理机构和职责、第十一章违规责任;
《xx银行股份有限公司自助设备管理办法(试行)》第二章管理体系及岗位职责、第八章自助设备的检查、考核及责任追究。
(三)在客户申请某项电子银行业务品种时,是否向客户说明和公开各种电子银行业务品种的交易规则,是否向客户说明该品种的交易风险及其在具体交易中的权利与义务。
自查说明:银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程,对龙祥卡的申领条件、使用、挂失、销户、计息与收费、权利义务进行了全面的公开,对持卡人的权利、义务进行了说明。
相关材料:《xx银行股份有限公司龙祥卡章程》
二、运营管理层面
银行是否建立了全面、综合、系统的电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对等管理制度,是否及时核对电子银行业务的全部账务,会计数据与统计数据是否相符一致。
自查说明:我行已建立了电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对管理制度,及时核对电子银行业务的账务,使会计数据与统计数据相符。
相关材料:运营管理部有关授权管理的管理制度;
《xx银行股份有限公司银行卡会计核算管理办法(试行)》中“第六章银行卡业务会计核算处理、第七章atm业务会计核算处理、第九章账务核对”;
中国银联差错处理平台;
xx银行监管报送系统。
三、科技信息层面
(一)银行是否遵守了国家有关计算机信息系统安全、商用密码管理、消费者权益保护等方面的法律、法规和规章。是否根据需要设定转账限额。是否设定电子银行业务密码试输次数、试输时间的限制。
自查说明:银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程,章程中列明了持卡人的权利义务,并规定了持卡人在境内atm上使用龙祥卡取款时,每卡每日累计取现金额不得超过20000元(含);人民币持卡人可申请开通atm自助转账功能,使用龙祥卡转账时,每卡每日转出累计金额不得超过50000元(含)人民币;持卡人将密码连续错误输入6次时,系统将自动锁定其账户,客户可持本人有效身份证件到柜台进行解锁或密码挂失。
相关材料:《xx银行股份有限公司龙祥卡章程》
第三章使用
第七章权利义务;
《xx银行股份有限公司银行卡业务管理办法(试行)》
第七章银行卡特殊业务处理。
编写报告有助于指导下一步工作,当我们结束一个任务时。我们都需要写报告,报告的标准格式怎么写?推荐一些非常独特的“企业自查报告”精华文章,相信你参阅以后一定会有所收获!
一、企业基本情况
(一)企业概况
企业名称、企业地址、历史沿革、隶属关系、主要产品、生产规模、法人及邮编、企业环境保护责任制度及人员责任制度建立等情况(附各企业地理位置图)。
(二)项目概况
按照项目建设前后时序,逐一说明企业每个建设项目的基本情况、生产运行状况(新建、改建、扩建)及厂区平面布置情况(附厂区总平面布置图)。
(三)生产工艺及排污节点
企业采取的生产工艺,并对主要工艺单元、各排污节点进行简要说明(附工艺流程及排污节点图)。
(四)原料及产品
企业生产所需主要原料、辅料、燃料、用水量及逐年度消耗量,产品及副产品的贮运方式和年度产量等情况。
(五)主要生产设施
主要生产设施清单(包括名称、主要参数、数量及主要技术经济指标等),说明现有各生产设施所处的状态(正式运行、试生产、在建)。
(六)主要环保设施
主要环保设施清单,逐一说明企业主要环保设施名称、处理工艺、设计处理能力、实际处理能力及运行情况。
二、企业自查情况
(一)产业政策执行情况
企业工艺、技术、生产设施及产品是否符合产业结构调整目录(20xx年版、20xx年版)。对不符合国家及省相关产业政策的生产设施仍然在用要说明原因,列出限期淘汰、改造计划。
(二)建设项目环境影响评价制度执行情况
企业已建、新建、改建、扩建项目的环评落实等情况,列出全部的环境影响报告以及批复文件的时间和审批部门,按照环境影响报告及批复要求,企业对应建设的环保设施,逐项予以说明,项目较多的需列表说明。
(三)试生产、“三同时”制度和建设项目竣工环保验收、审批情况
各个项目是否在规定的期限内提出试生产、竣工环保验
收申请,是否通过竣工环保验收,是否取得环保行政主管部门的竣工环保验收批复等情况,项目较多的需列表说明。对环评和环评批复提出的要求未做到的要说明原因,并提出整改计划。
(四)主要污染物及特征污染物达标排放情况
企业应执行的主要污染物、特征污染物排放标准和企业主要污染物、特征污染物的排放浓度(速率)及排放量是否达标等情况(附近三年来的监督性监测或企业委托有资质单位监测的数据)。详细说明企业产生、排放废气、废水的所有污染源名称,各污染源排放的主要污染物、特征污染物排放浓度及排放量。
(五)环保设施及自动监控设备稳定运行情况
企业生产线数量,分别列出各生产线产生污染物和应当建设污染防治设施的环节或部位;逐一说明按环评文件和批复要求安装的污染物自动监控设备的安装位置、监测项目、运行和联网运行等情况;对未按国家要求安装自动在线监测设备的要详细说明理由,并附延缓安装的有关证明材料。
(六)重金属污染防治情况
生产企业行业性质、生产过程中使用的原辅料和生产工艺、产品涉及的各项重金属污染物名称、污染物排放标准、重金属污染防治项目建设、重金属企业污染物达标排放等情况(附近三年以来监督性监测和企业自测数据。
(七)危险废物和工业固体废物处理处置情况
工业固体废物和危险废物的管理处置等情况,列表说明企业工业固体废物和危险废物的种类、产生量、综合利用量、处置量、处置方式及最终去向。
(八)排污申报登记、排污许可证和排污缴费执行情况企业排污申报登记、当地环保部门审查批复、企业排污许可证申请领取、近三年以来排污费缴费等情况,列表说明排污许可证编号、发放机关、起止时间、污染物种类、数量及排放去向等情况。对排污核定通知书、缴费通知单与缴费收据的缴费金额数量不一致的,要附相关证明材料。
(九)对饮用水水源保护区、自然保护区、国家重点生态功能区等环境敏感区影响情况
企业所在地与当地饮用水水源保护区、自然保护区、国家重点生态功能区等环境敏感区的区位关系等情况,详细说明企业排污对当地饮用水水源保护区、自然保护区、国家重点生态功能区等环境敏感区产生不利影响,不符合环境影响评价及批复、项目竣工环保验收批复要求的整改情况。
(十)环境安全隐患防范、环境风险识别及应急预案制定情况
企业是否存在重大环境危险源、制定突发环境事件应急预案备案、应急物资及设施配置、定期开展应急演练和落实环境应急预案等情况。
(十一)企业环境管理及自行监测情况
企业设立环保管理机构、落实环保责任制、制定环保规章制度和环保设施操作规程、建立环保设施和生产设施的运行台账及其它环保档案资料管理等情况。列表说明企业排污口类型、数量、污染物种类、排放标准和排放去向等情况。
(十二)环境信息公开情况
企业编制年度环境报告书并向社会发布情况,列表说明企业环境信息公开的'内容、时间、方式以及效果情况。
我公司于20xx年5月2日-8号对公司20xx年1月—20xx年12月的账务进行了自查,现将清查的情况汇报如下,由于时间仓促,汇报的内容难免有些问题或有所遗漏,如有不妥,请理解和指正,谢谢!
一、 企业基本情况
郑州×××××有限公司 纳税识别号:××××××,依法成立于20xx年九月三十日,注册资本壹仟贰佰万圆整,公司股东是由×××、×××、×××构成。我公司按照房产项目开发过程设置了工程部、预算部、招采部、销售部负责项目全部销售工作。设立了综合部、财务部统管企业日常形成和财务工作,为业务部门进行支持和服务。企业目前同期运作的只有一个项目,组建项目部负责项目实施阶段的项目管理工作,由于企业人员不多,管理效率也不高,项目及公司管理工作由公司总经理担任。
该组织结构特点:
项目业务阶段性特点比较明显;不同阶段部门的权力在不断变化,项目制下项目部职权与职能权之间冲突比较多
二、 20xx年至20xx年纳税情况
20xx年纳税情况:本年度实现预售房款收入×××元;上缴营业税1元;上缴城建税1元;上缴土地增值税1元;土地使用税应缴1元、已上缴1元、应补税款1元;上缴印花税1元;上缴个人所得税1元;上缴教育费附加0元。
20xx年纳税情况:本年度实现预售房款收入0元;营业税应缴0 元,已上缴0元,多缴应退税款0元;城建税应缴0元,已上缴0元,多缴应退税款0元;土地增值税应缴0元,已上缴0元,多缴应退税款0元;土地使用税应缴0元、已上缴0元、应补税款0元;印花税应缴0元、已上缴0元、应补税款0元;上缴个人所得税0元;上缴契税0元;上缴耕地占用税0元;教育费附加应缴0元,已上缴0元,多缴应退税款0元.
20xx年纳税情况:本年度实现预售房款收入0元;营业税应缴0元,已上缴0元,准予扣除税款0元;城建税应缴0元,已上缴0元,准予扣除税款0元;土地增值税应缴0元,已上缴0元,准予扣除税款0元;土地使用税应缴927871.28元、已上缴558440元、应补税款369431.28元;印花税应缴0元、已上缴0元、多缴应退税款0元;上缴个人所得税0元;教育费附加应缴0元,已上缴0元,准予扣除税款0元;地方教育费附加应缴0元、已上缴0元、多缴应退税款0元;
三、 20xx年到20xx年接受税务检查情况
在这期间20xx年上半年县地税局稽查科对我公司账务进行过检查。
四、 涉税情况的自查及结果
根据对20xx-20xx年账务自查及纳税情况,以及结合20xx年4月份之前纳税情况,结果如下:
营业税多缴应退0元;城建税多缴应退0元;土地增值税多缴应退0元;土地使用税应补税款0元;印花税应补税款0元;教育费附加多缴应退0元。综合以上纳税情况,应补税款0元。
20xx年7月1日即将正式实施《证券期货投资者适当性管理办法》证监会令【第130号】,我公司根据行业新形势,结合文件精神实质与内涵,对照适当性管理自查底稿上的的每个项目,以提升投资者适当性管理工作整体水平为目的,全面开展投资者适当性管理自查工作。我公司深知,证券期货交易具有特殊性、产品业务的专业性强、法律关系复杂等特点,各种产品的功能、特点、复杂程度和风险收益特征又千差万别,而广大投资者在专业水平、风险承受能力、风险收益偏好等方面都存在很大差异,对金融产品的需求也不尽相同,因此无论从资本市场的长期稳定发展来看,还是从投资者保护角度来看,都需要投资者的专业化程度和风险承受能力与产品相匹配。
根据我公司实际情况,结合投资者适当性管理的目标:使金融机构所提供的金融产品或服务与客户的财务状况、投资目标、风险承受水平、投资知识和经验等相匹配,即要“将适当的产品销售给适当的投资者”,我公司分别从股票、债券、分级基金、OTC、投资顾问业务、代销金融产品、信用业务、股票期权业务、资产托管适当性管理方面进行了自查,现将自查工作事项汇报如下:
一、投资者适当性自查工作概述
首先,组织全体员工认真学习证监会令【第130号】《证券期货投资者适当性管理办法》要点,并深刻领悟;其次,我公司适当性管理自查整改工作小组负责此次适当性管理自查工作,负责制订自查工作方案,组织、协调各部门开展实施;最后,全体员根据《XX证券公司证券适当性管理制度》(已增加多维度指标对投资者进行分类,进一步明确职责分工,强调对中小投资者的特别保护,对后续评估工作进行细节完善)分工协作,分别从股票、债券、分级基金、OTC、投资顾问业务、代销金融产品、信用业务、股票期权业务、资产托管适当性管理方面进行详细自查。
二、股票业务投资者适当性管理自查
我公司认真落实《关于加强证券经纪业务管理的规定》、《证券公司投资者适当性制度指引》、《上海证券交易所投资者适当性管理暂行办法》等相关工作制度,进行自查,包括但不限于以下几点:
(一)开展投资者教育情况
对于投资者教育工作领导高度重视,并指定专人负责此项工作的长期开展。我公司已建立建全投资者教育制度,成立投资者教育小组,主要通过会议、宣传、电话、短信等形式向投资者宣传、解释证券相关产品及最新的证券市场信息,港股通的开通、现金宝的开通、公募基金产品的销售等,我公司已有能够为投资者提供港股通业务熟练解答的人员XX名以上;在评价期内投资者教育XX次,涉及投资者XX人次,主要培训了以下几个方面,期权业务、理财产品、股指期权策略、深港通、沪港通、分级基金等。
(二)港股通投资者适当性管理自查
根据《上海证券交易所港股通投资者适当性管理指引(20xx年修订)》和《深圳证券交易所港股通投资者适当性管理指引(20xx.9)》等制度要求,我公司建立了的港股通投资者适当性管理工作制度。在为投资者开通港股通业务前充分了解投资者的基本情况、相关投资经历、财务状况和诚信状况;对申请开通的投资者进行“港股通业务知识测试”,达80分以上者才有资格开通;经办人员均见证投资者亲自参加测试并在测试试卷上签字确认;经办人员不存在见证本人所开发的客户参加测试的情况;我公司安排至少有XX名工作人员为客户熟练解答港股通投资常见问题;在现场设立港股通投资者教育专栏。
(三)退市整理股票的适当性管理自查
根据《上海证券交易所风险警示板股票交易管理办法(20xx.1)》、《深圳证券交易所退市整理期业务特别规定(20xx)》、《XX证券公司风险警示及退市整理期股票交易风险警示业务指引(20xx修订)》,我公司进一步强化客户服务意识:
1、快速建立客户身份识别,充分了解客户的相关财务情况、持仓股票和风险承受能力,有的放矢提供服务;
2、认真履行告知义务。投资者买入退市整理股票有很大风险,我们定期对产品进行风险等级分类,对有关投资者产品的特性及风险性质进行尽职审查,在充分了解产品和客户身份的基础上,履行告知义务,将投资的相关风险、可能造成的损失及客户准备从事的产品性质明确地告知客户,使得客户可以正确理解自己的投资行为。对自己的投资行为负责;
3、确保客户知晓。我们确保客户对有关产品有充分的了解,客户应对该类产品的性质、特性及风险收益有正确的认识。在履行完告知义务后,要求客户签署书面文件,用以证明客户对相关内容有充分的了解。经办人员向客户充分揭示退市整理期及风险警示股票交易的风险,通过营业场所、公司网站、交易系统等多种渠道,揭示退市整理及风险警示股票的交易风险及剩余交易日等信息,不存在为不满足退市整理期适当性资质要求的客户擅自开通相关业务权限等违规现象。
三、债券业务投资者适当性管理自查
根据《上海证券交易所债券市场投资者适当性管理办法(20xx.5)》、《深圳证券交易所关于公开发行公司债券投资者适当性管理相关事项的通知(20xx.5)》《XX证券公司债券市场投资者适当性管理实施细则[20xx年6月]》,我公司修订债券业务投资者适当性管理制度,区别不同产品认知和风险承受能力的投资者,引导其参与相应类型债券交易及转让的制度安排。在办理业务时,柜员均向投资者揭示成为合格投资者可参与债券产品的风险,为投资者讲解《XX证券公司债券市场合格投资者风险揭示书》,动态跟踪和持续了解合格投资者条件、开通权限后每两年开展后续资格评估、及时更新合格投资者名单;发现客户参与债券交易存在异常行为和涉嫌违法违规行为的,采取有效手段及时制止,并及时报告。
四、金融产品代销适当性管理自查
我公司在类私募产品(包括私募、公募专户、资管小集合产品)代销适当性管理方面、服务产品定制、客户问卷调查、投资者风险等级测评等方面,均严格按公司业务流程及要求办理。适当性资料完备,表单签署时间均在汇款购买之前,《风险揭示书》抄写部分工整完整,《告知函》与金融产品载明三项,风险承受能力等级、拟投资期限、拟投资品种完全一致,留存完整的客户合同复印件、产品合同关键页、关键页客户有签名,均符合合规要求。
五、股票期权业务适当性管理自查
股票期权的适当性管理主要适用于参与股票期权的个人投资者和普通机构投资者。我公司根据《上海证券交易所股票期权试点投资者适当性管理指引》、《证券公司股票期权经纪业务指南(20xx年8月修订)》、《XX证券公司股票期权经纪业务投资者适当性管理办法》、《XX证券公司股票期权经纪业务风险控制实施细则》,针对个人投资者的特点,专门设置了适当性综合评估、交易权限分级管理等,并细化了相关操作事项,对个人投资者进行持续管理和教育。
结合实际,我公司相应设定了股票期权投资者适当性管理办法,在岗位要求、投资者教育工作、投资者期权知识测试工作、高龄等特殊客户适当性管理工作、投资者交易级别调整、投资者持续动态管理、投资者经纪合同归档情况、投资者回访工作、投资者投诉相关工作、风控业务等方面均符合要求,充分揭示期权交易风险,准确评估客户的风险承受能力,未接受不符合投资者适当性标准的客户从事期权交易。
六、OTC业务适当性管理自查
在OTC业务自查工作里,我公司根据《证券公司柜台市场管理办法》(20xx.8协会下发)、《机构间私募产品报价与服务系统管理办法》(20xx.8协会下发)、《XX证券公司柜台市场业务投资者适当性管理办法》、《XX证券公司代理销售金融产品管理办法》、《XX证券代销私募产品特定对象及合格投资者认定程序过渡方案》等制度进行仔细对照,客户临柜通过柜面系统开通OTC账户均签署《柜台市场业务客户协议书》《柜台市场投资风险揭示书》《柜台市场业务电子签名约定书》,机构客户均签署《柜台市场业务授权委托书》;签署的以上文件已执行电子化管理,上传至客户影像管理系统;客户临柜通过柜面系统开通OTC交易账户均填写《资金账户业务变更申请表》;未存在从业人员代客购买产品情况。
七、投资顾问业务适当性管理自查
整体来说,我公司投资顾问业务适当性管理符合公司要求,制度依据为《XX证券公司投资顾问管理办法(20xx年1月修订)》,已根据投顾人员数量、业务能力、合规管理和风险控制情况,确定适当的服务方式及业务规模;我公司有投顾XX名,服务客户68名,签约客户XX名,自有客户XX名,签约方式为服务提佣。在投资顾问的管理上,对投顾有考核指标,岗位和职业行为都有明确规定,日常管理计入考核。20xx年以来对投顾人员持续培训,提高其职业操守、合规意识和专业服务能力;投顾人员、财富经理的信息均在协会网站、公示网站上进行公示,并采取有效措施保证及时更新。
在此次自查活动中,我公司抽查了XXX本投顾签约协议,我公司均已制定规范的程序和要求,详细了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资应验、投资需求与风险偏好,评估客户的风险承受能力,并以书面或电子文件形式予以记载、保存,我公司根据了解的客户情况,在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上,向客户提供适当的建议服务。另外,我公司投顾向客户提供投资建议具有合理的依据,包括证券研究报告或者基于证券研究报告、理论模型以及分析方法形成的投资分析意见等,依据证券研究报告作出投资建议的,均向客户说明证券研究报告的发布人、发布日期。在宣传材料、网站等地方没有对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传,也没有以任何方式承诺或者保证投资收益。
综上,在此次对适当性管理自查工作上,我公司根据新《证券期货投资者适当性管理办法》,结合日常实际情况,以问题风险为导向,认真进行对比自查。投资者适当性管理是一种契约精神与诚信文化,构筑的是投资者进入资本市场的第一道防线,是中小投资者的保护伞。建立投资者适当性制度,有利于规范经营机构行为,引导资本市场健康、有序发展。特别在金融产品日益丰富、产品结构日趋复杂、交叉销售日益频繁的当今市场,经营机构与投资在信息和风险识别能力方面的差别往往更加明显。投资者适当性制度正是平衡双方利益诉求、约束经营机构短期利益冲动、增强经营机构长期竞争力,同时提升投资者自我保护意识和能力的一剂良方。
在接下来的工作中,我公司将在认真做好监管机构、交易所、协会、公司关于投资者适当性管理工作的要求基础上,将投资者适当性管理工作与日常工作紧密结合,从我客户的实际情况出发,切实保护投资者合法权益,尽最大努力引导投资者理性参与证券市场投资。
根据湖北省住房和城乡建设厅《关于开展全省建设工程勘察设计专项检查的通知(鄂建办137号)和3月15日发布的《关于开展全省建设工程勘察设计专项检查的通知》精神,我公司对1月1日以来的建设工程勘察设计工作进行了全面的自查。现结合实际将自查情况汇报如下:
我公司201月1日以来勘察设计类项目共计6项,其中省外项目2项,合同总金额5030.30万元。完全按照资质规定范围内从事工程勘察设计业务,设计图纸全部通过“武汉市勘察设计协会技术咨询服务部”图审。设计合同管理和执行均按照《建设工程勘察设计管理条例》执行,勘察设计文件存档齐全。
我公司共有技术人员45人,高级职称人员5人,主导专业技术人员32人。勘察设计专业注册人员11人,非注册主导专业人员8人,符合资质标准数量和要求。人员管理方面,严格按照管理条例的要求,规范管理。无为无资质或低资质的单位和个人提供挂靠行为,不存在出租、出借、倒卖或以其他方式非法转让执业资格证书、注册证书和执业印章的情况。
我公司工程勘察设计项目执行,完全按照《工程建设施工组织管理体系》、《环境管理体系》、《职业健康安全管理体系》执行,严格按照管理流程完成各项质量管理工作,每项设计类项目均设有合同管理、设计方案管理、设计任务和设计计划管理、设计输入和设计评审管理(包括:方案评审、图纸评审、校审、标准化审查;评审后采取的纠正措施及验证记录)、顾客对设计评审确认管理等,保障设计深度达到标准要求,维护客户的利益。
根据市委组织部、市人事局《关于开展公务员法实施情况自查自纠的通知》文件要求,我委对公务员法实施工作进行了认真的自查,现将具体情况报告如下:
贯彻实施好公务员法是人事工作的重中之重,对此项工作我委高度重视,始终把学习公务员法和做好公务员法实施工作摆上重要议事日程,按照全市公务员法实施工作统一部署与要求,进一步统一思想,提高认识,积极抓好贯彻落实。我委结合工作实际,组织开展了公务员法学习工作,在学习内容上突出依法治国、廉洁从政等学习重点,增强了公务员学法用法守法的自觉性。
公务员登记是实施公务员法的基础性工作,是公务员制度入轨运行的基本保证。在公务员登记工作中,我委严格按照我市公务员登记实施方案规定的登记原则、范围、对象、条件和程序执行,对符合条件的人员进行公务员管理,并圆满完成公务员登记工作。我委现有行政在编人员54人,实有登记54人,无未登记、错登记现象,公务员登记信息已审核(其中处级干部12人包括非领导职务,科级干部26人,科员16人)。通过公务员登记,我们对机关干部职工进行了认真仔细的清理,经查实我委无“吃空饷”的人员存在。
我委认真贯彻干部队伍“四化”方针,坚持德才兼备的原则,引入竞争机制,营造公平公开公正的干部选拔氛围,切实加强公务员队伍建设,优化人才结构,打造一支政治上靠得住、工作上有本事,作风上过得硬,人民群众信得过的`公务员队伍。始终坚持公务员“凡进必考”原则,至今共通过公开考试选调公务员2人;另外1人系正团级军转干部。
我委坚决贯彻执行了市委市政府两办印发的绩效考核暂行办法,围绕设定目标、细化分解、量化考核、效能监察、年终考核等环节组织实施考核,通过绩效考核切实把考核结果与公务员职务相挂钩;20至今,参加考核人数共126人,其中优秀等次为19人,称职等次为107人。无不称职现象发生。
我委严格按照编制限额、职数或任职资格条件进行公务员录用、调任、转任、聘任和晋升;对公务员奖惩、回避和办理退休,按照《公务员法》第49、53、68、69、87、88条的规定予以执行;按照在公务员管理中应遵守法律规定的方式、顺序和时限办事;申诉控告权是公务员保障自身合法权益的重要权利,我委至今未出现公务员需进行申诉、控告现象。
1.按照公务员法和相继出台的配套政策法规,进一步完善现有的规章制度,推进公务员管理工作的科学化、法制化和规范化;
2.进一步完善与建立公务员法学习长效机制,结合今后的工作实际要抓好抓实,做到常抓不懈。
一、企业基本情况:
固原老百姓医药有限责任公司位于固原市经济开发区警民南路,成立于20xx年2月12日,注册资金290万元人民币。经营方式为批发,属私营企业;经营范围包括:中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生物制品(除疫苗、诊断药品)。公司库房面积1300平方米,办公面积350平方米,经营用设施设备配备齐全,经营品种5000余中。目前下属直营门店19家,其中西吉县辖区12家门店,AAA级药店5家,AA级药店7家。
二、实施GSP情况自查总结
(一)管理职责
本公司各门店在总部质量领导组织和质量管理部的统一领导下,实行以质量负责人和驻店药师为主的质量管理小组,确保公司质量管理制度的有效实施。能够按照依法批准的经营方式和经营范围,从事药品经营活动。
(二)人员与培训
本公司各部门、各岗位工作人员安排到位,现有药学技术人员3名,其中执业药师1名,为本科学历,担任本公司质量负责人职务;执业中药师1名,为大专学历,为本公司质量管理部负责人,中药师1名,中专学历,负责本公司药品验收等工作,其他工作人员均为高中及以上学历,符合GSP等相关岗位要求。直营门店能够按照药店分级管理的要求,配备药学技术人员,保证营业时间内全方位为顾客提供用药咨询和指导服务。上述人员经药监部门培训考核和健康体检上岗,员工健康档案、培训学习档案等建立齐全。
(三)设施设备
库房总面积1300㎡,库区地面平整、无积水、无污染源,库房环境整洁,避光、通风、照明等设备配备齐全,其他设备符合GSP要求。
库房内配备了货架、地台等陈列药品的设备,安装空调两台,空调性能及运转正常,温湿度计、及其他设备配备齐全。
药品根据储存要求,分别陈列于相应库区,库区温度符合药品储存要求,阴凉库450㎡,设立20㎡冷库一间,冷库温度符合冷藏药品储藏要求。
对在库药品,严格按照相关要求进行分区管理,待验区、发货区、合格品区、不合格品区、退货区等标志清楚,醒目。
各门店相关设施设备符合要求。
(四)药品进、销、存
1、制定了严格的药品购进管理制度和严密的购进程序,把选择合法供货单位和有质量信誉保证药品作为首要条件。质量保证协议书、首营企业、首营品种等档案建立完整。我公司直营门店所有商品全部由公司总部统一配送。
2、严格按照本公司制定的药品质量验收管理制度的要求进行药品验收,并建立验收记录。
3、严格按照药品储存条件存放药品,药品堆垛“五距”符合要求。
4、陈列药品按处方药、非处方药、非药品等分类管理。
5、养护员在质量负责人的指导下,对在库药品陈列质量进行检查,做好温湿度检查,近效期药品催销表记录完整。
6、严格按照《中华人民共和国药品管理法》等要求从事药品经营活动,无销售假、劣药品行为。
7、建立不良反应登记报告制度,并收集本企业售出的药品的不良反应情况,根据不良反应级别上报市药监局。
三、对经营的基本药物质量保障情况
能够依照《中华人民共和国药品管理法》等法律法规要求制定切实可行的基本药物质量管理的相关制度。制度内容包含药品进、销、存各环节。成立以质量负责人为主的药品不良反应小组,及时收集上报基本药物不良反应情况。
四、高风险品种质量保障情况
本公司经营的高风险品种主要有中药注射剂、含特殊药品的复方制剂,生物制品等,为确保质量,我公司尽把索取供货商资质作为首要关口,并索取该批次的药品的质量检验报告书,购进药品对其进行电子监管,核注核销,及时上传购销存相关信息,对所有药品按照温湿度要求进行储运。
五、电子监管码情况
按照我公司电子监管码管理制度,做好在库药品电子监管的配合协调工作。
六、非药品冒充药品情况
自非药品冒充药品专项整治以来,我店积极配合市药监部门,对不合格非药品进行盘查,下架,现店内无不合格非药品。
七、经营企业诚信建设情况及企业自主创新能力
我公司积极参与诚信经营企业评选,并连续两年被市局评选为诚信企业,在未来的发展中注重药品合理使用的推广,把提高药学专业服务作为重点工作,把“为百姓健康提供最大服务”作为我店的核心价值观。逐步形成以零售连锁为保障、医保刷卡和医药服务为导向,药品批发为延伸的规范化药品经营企业。
八、存在问题及整改情况
本公司自成立以来,承蒙各级药监部门的精心指导,在药品经营质量管理方面做了大量工作,使我公司GSP运行情况有了全面的提高,本次自查尚存在以下几点不足:
1、企业部分员工对《药品经营质量管理规范》等相关专业知识了解不够深入,需进一步加强培训学习。
2、药品养护人员对温湿度调控设备及其他设备养护不到位。
3、药品电子监管操作熟练度欠缺,存在漏传、错传现象。
4、高风险药品的宣传工作不到位。
针对自查过程中发现的缺陷项目,我公司责成相关部门整改落实,特别对重点项目反复检查,对做的不彻底的工作及时完善,力争完成本次药品安全专项检查工作。
二〇一一年六月十四日
为加强财政票据管理,规范收费票据使用行为,加大财政票据监管力度,推进政府非税收入管理改革,保障合法收费,保护公民、法人和其他组织的合法权益,根据《云南省财政票据年度检验规定》和州非税局《关于开展财政票据年检的通知》(迪非税第1号),按照规范化、制度化管理的原则,我县积极响应、贯彻文件通知的精神,从4月份开始对各使用财政票据的行政事业单位、社会团体、委托代收银行、非营利性医疗机构和驻昆单位财政票据的使用情况进行了检查。经过自查、稽查、重点检查、整改完善和梳理上报等阶段,基本完成年检工作。现就我县财政票据年检基本情况作如下汇报:
年检工作中我局与各主管部门相互配合,加强沟通联系,我局于3月29日在全县范围内下发维财非税6号文转发了文件通知及相关表格,文件内容包括:一、财政票据年检时间;二、年检范围;三、年检内容;四;年检方法;年检地点等相关内容作了统一布置和安排。截止5月14日,完成全县(含10个乡镇)财政票据年检工作(我县应检单位108个,实检99个,单位自查率92%;重点检查单位99个,重点检查率92%。检查涉及17类财政票据,其中:手工票据1772本,微机票据5.5万套)。
在财政票据年检工作中存在以下问题并作了处理:
1、普遍存在的问题是,在票据经手人处未签字问题,尽管单位拿来核销的票据只剩存根联、本人也不厌其烦地叫单位在存根联做了补签。
2、未盖章的补盖章手续。
3、还存在未撕记账联、收据联的叫单位撕去,该记账的记账、该给他人的收据联给他人。尽量完善这些手续,向票据管理员一再强调这些手续的重要性。
4、存在串票填写问题的有公安局一家,该用云南省行政事业性收费通用收款收据的用了云南省往来款项统一收据,该用云南省往来款项统一收据的用了云南省行政事业性收费通用收款收据,两项金额都作了收缴专户处理,并叫单位在今后工作中改正,不在犯同样错误。
5、在此次财政票据年检中还存在票据保管不当丢失情况:劳动社会保障局丢失一本已使用过、金额已收缴的云南省社会保险费缴款收据,好在单位有缴销凭证联,单位复印缴销凭证联来销票未产生其他不良后果与影响。责成单位明确专人负责管理财政票据,不在发生丢失票据行为。特别是对单位执行财政政策、物价部门规定的收费标准情况,开立票据是否规范、填写是否正确,执行“收支两条线”情况,资金是否足额缴存专户,是否配备专人管理,是否按规定使用财政票据等情况进行了重点检查针对以上存在的问题,提出整改意见或建议,督促整改到位。对于财政票据管理和使用中存在的问题及时进行研究处理,对整改不到位的不予领票据,确保票据管理措施得以真正贯彻落实。
通过切实开展年检工作和以来规范化管理票据工作,使财政票据管理办法、年检规定得到较好落实,促进了我县财政票据管理工作进一步精细化,执收执法单位不断提高了对财政票据管理工作重要性的认识,推动了财政票据管理制度的健全完善。一是对财政票据管理使用情况进行了全面清查,对各单位票据管理使用情况做到心中有数,对存在的问题及时进行了纠正处理;二是进一步宣传了财政票据政策,强化了单位正确使用票据,收入及时缴库或缴入财政专户的意识,有效地堵塞了非税收入“跑冒滴漏”强化了“以票管费”的机制;三是对检查发现的一些票据和管理中存在的问题进行了整改,对加强财务管理,防止乱收费,维护经济秩序,起到了积极作用。此次财政票据年检工作所检票据,大部分单位能做到填写规范,内容填写齐全,手续完备等。
值得表扬的特别是交通局票据用量大,收费项目对象复杂,他们单位票据填写现在说算比较规范的,刚开始用票时可不是这样的,这些离不开票据管理员苦口婆心指导。票据使用比较规范的单位还有森林公安局、土管局、疾控中心(主要是有收费行为的单位)等单位。其他单位就不在一一罗列,我股在上级部门和局领导的正确领导和大力支持下、此次财政票据年检工作,历时1个多月时间、大部分单位都能积极按时参加票据年检,极少部分单位一再打电话催促、至今未来年检,也由于今年情况比较特殊原因(修公路限时通车),但也从某种程度上体现出此类单位对票据管理这项工作的态度。稽查两位同志抽出不在,由本股一人完成了99家票据年检,在人少事多的情况下完成了今年的财政票据年检工作。
财政票据年检制度是票据监管工作的重要手段,要与当前政府非税收入管理改革要求相适应,充分发挥票据检查工作在非税收入管理改革中的重要作用,向“以票管费”“以票治费”的方向发展,就必须不断加大稽查力度,要注重票据宣传解释工作、加大社会宣传力度,提高全社会、全民的监督意识,提倡全社会全民缴费索取财政收费票据意识,营造票据管理秩序的良好氛围。进一步加强票据监管的各项基础工作,强化票据日常管理,坚持票据凭证领购,专人管理、限量领用、以旧领新、票款同步、收支两条线,定期不定期开展票据检查工作。
我县票据监管工作在上级业务部门和局领导一如既往的关心、指导、支持和理解下、票据监管工作由弱到强,发生了很大改观,逐步规范和走向正轨,取得了一些成绩,有了一定的经验和做法,但是我们的工作还有很多不足地方、有待完善解决,相信我们有信心和能力在上级业务部门和局领导一如既往的关心、支持和理解下、把票据管理工作做得更好。
尊敬的XX领导:
我公司成立于xxx年xx月,注册企业名称“xxxxxxxx限限责任公司”,座落于新疆乌鲁木齐市xxxxxxxxxx号,总占地面积为xxxx平方米,建筑面积约为xxxx多平方米。公司注册资金xxxx万元人民币。我公司在上级各部门领导的关心和指导下,立足于国家有关印刷管理的各项法律法规并结合工商、税务等部门的各项法律法规,深入学习,认真贯彻,坚决执行,杜绝一切违法违纪的经营行为。现将本公司20xx年度从事印刷经营活动的自查报告如下:
一、根据国家档案法和印刷业管理规定,健立了印刷品接单、承印验证、登记、保管、交付、残次品销毁等规章制度,所有客户一律签订印刷委托合同,印件原稿、印样、菲林、委印证明文件,统一建档立卷保管,以备查验。印刷管理规定张贴于公司业务部门显眼墙上,牢固树立依法印刷观念。我们坚决执行五项制度,针对存在的问题,即时加以整改,并完善了承印验证、登记、保管、交付和残次品销毁五项制度,统一按照要求认真填写《印刷品登簿》,同时制定和完善了相应的管理措施。做到在经营的过程中不断提升企业的形象、企业的诚信度,为印刷行业营造一个好的氛围出一份力。
XX
XXXX年XX月XX日
为切实加强事业单位登记管理工作,根据省编办关于印发〖全面推进事业单位网上登记管理实施方案〗的通知(豫编办〔20xx〕278号)文件精神,按照事业单位登记管理暂行条例及其实施细则、河南省事业单位登记管理暂行操作规范的相关规定,结合淇县实际,我县将全面推行事业单位网上年检作为今年事业单位网上登记管理工作突破口,全力推进事业单位法人的网上登记工作。现将有关情况汇报如下:
一、事业单位登记管理工作基本情况
我县参加已登记的事业单位法人共有 家,其中:20xx年新设立登记 家,应参加年度检验的法人事业单位 家。截止6月30日,年检合格 家,不合格 家,未年检 家,不需年检 家,年检率为96%。在年检过程中,我们对家事业单位法人进行了变更登记。
二、具体做法
1、提高思想认识,加强组织领导。
在全面理解、准确把握中央、省编办关于加快推进事业单位网上登记管理的通知精神和调查研究的基础上,县编办切实加强组织领导,成立了全县推进事业单位网上登记工作领导小
组,并明确一名副主任主抓网上登记工作。转发了省编办全面推进事业单位网上登记管理实施方案,县登记局的工作人员立足学习上求深入、操作上求规范、管理上求突破、履职上求实效的职能定位,强化对全县事业单位网上登记工作的协调指导,充分发挥引领示范和技术指导作用。
2、工作措施得力,确保年检工作顺利推进。
针对今年事业单位年检工作的新情况、新特点和新要求,在年检工作中,我们注重做好以下四个方面的工作:一是加强业务培训。网上登记年检是项全新的工作,县编办、登记局领导非常重视,去年就向上级申请、订购了操作光盘和操作手册,并于下半年选派人员参加了国家局举办的网上登记师资力量培训班。为确保网上登记工作顺利实施,一方面于20xx年12月举办了事业单位网上登记管理专办员培训班,制作了课件,并让参训人员进行了上机操作。另一方面对事业单位较多的主管部门进行上门指导,印制了办理业务指南并下发到事业单位,规范年检的操作程序,从根本上保证了年检工作的顺利开展。二是落实事业单位法人证书的使用制度。我们主动与公安、质监、人社、银行等相关部门联系,建立联系函制度,定期不定期地通报事业单位登记情况,以便相关部门在办理事业单位有关事宜时把握。这种登记管理机关与相关部门的分工合作,协调管理,实现了对事业单位真正意义上的动态管理。三是分片限时督办年检。我们将全县应该
参加年检的家事业单位按部门类别及地域位置进行合理的划分,跟踪督办,确保年检单位一个不漏。四是提高服务质量。树立年检就是服务的意识。在登记工作中,积极为事业单位创造良好的登记工作环境。对那些条件差不能上网的单位,我们采取多种方法,分部门、分系统进行面对面的演示、手把手操作或直接代为操作,通过精心的指导和优良的服务,赢得了基层事业单位的广泛赞誉。
3、严格把关,确保事业单位年检工作质量。
为了确保年检工作的质量,我们在具体操作过程中,严格按照事业单位登记管理暂行条例及其实施细则的有关规定,规范办理程序,并严格按照受理、审核、核准的权限分级进行操作。要求各事业单位提交的资料必须真实、齐全、准确,对事业单位提交的纸质材料,要求从事登记工作的同志从严把好材料审核关。首先根据申请的登记项目,结合不同单位的实际情况,审查材料是否齐全,再与网上提交材料逐项核对,发现有表格填写不规范或材料提交不全的,我们坚持退回修改。对于有疑问的地方,不避重就轻,不怕麻烦,主动与其主管部门进行联系,核实真伪,确保表格填写规范,材料齐全有效,登记事项无遗漏。
4、认真执行条例,维护登记管理工作的严肃性。
我们深知事业单位法人年检是登记管理工作的重要环节,为了维护登记管理工作的严肃性和权威性,截止到年检规定结束,
时间,依法对一些未参加年检单位发出督办函督促其尽快年检;对个别已无业务和人员已不能正常开展工作的单位,首先确定为不合格的事业单位。我们再针对不同的情况,通知到其主管部门,并要求其根据实际情况进行整改或办理注销登记。
5、建立台帐,提高登记管理工作水平。
县登记管理局将170多家事业单位的基础信息按照设立、年检、变更和注销等业务建立了总账和分户账,为实施对事业单位的动态监管创造了条件。年检工作结束后,我们将所有年检的事业单位的相关材料按有关程序进行了及时的归档,形成了该事业单位包括设立、变更、年检和注销等一整套完整的登记档案。同时通过采取查阅资料、与主管部门联系等措施,进一步建立健全和完善规范了事业单位台账,有效解决了个别事业单位基础信息不全、名称不清、归属不准等问题。同时我们还建立了面向社会的免费档案查询制度。上半年共接待检察院、法院案件调询事业单位登记档案3件次。
三、自查结果
1、订购光盘和资料情况
20xx年我们按照留有余地的原则,申请订购了210套光盘和学习资料。
2、20xx年11月派一名工作人员参加了国家局在长沙举办的网上登记师资力量培训班。12月23-24日,举办了全县事业单位
登记管理工作专办员网上登记操作培训班,参训人员达140余名。
3、截止20xx年6月30日,除7家事业单位由于机构改革人员发生变动未正常年检外,其余已登记事业单位全部实行网上年检。
4、设备配备情况
电脑:联想扬天A4800V;HP5200L打印机;HPG4050扫描仪;尼康COOLPIX S8000数码相机;固定IP宽带网络。
5、工作落实情况
一是20xx年12月24日召开全县事业单位网上登记管理工作会议;二是成立了领导小组;三是转发了省网上登记管理工作实施方案;四是印发20xx年度全县事业单位法人年度检验通知;五是对不及时参加年检的单位采取电话督办、发函督办等方式进行督促。
6、宣传工作
我们充分利用网络、简报等媒体,对网上登记管理工作广泛宣传,积极推进政务公开。通过编印事业单位法定代表人培训资料、事业单位网上登记工作事项告知单、在办公场所制作悬挂事业单位网上登记工作流程、事业单位网上登记工作一次性告知事项和工作宣传展板等措施,为事业单位学习掌握登记管理工作政策规定,展示登记管理机关窗口形象搭建了平台。去年首次在县政府门户网站上进行了事业单位年检结果和部分
单位年度报告公开,今年将进一步加大公开力度,除个别需要保密的事项外,将实行全部事业单位年检结果、年度报告内容、重要事项三公开,方便社会群众对事业单位登记管理工作的监督。
四、存在的问题
20xx年度事业单位网上年检工作已经结束,在工作中虽然积累了一些经验,取得了一定成绩,但也存在着一些问题。主要表现在:事业单位的法定代表人发生变化时变更登记不够及时;个别部门和事业单位对事业单位法人登记的重要性认识程度还不够;个别规模较小事业单位因条件所限无法实施网上办公等。
五、整改措施
我们将在以后的工作中采取以下措施进行整改:一是要提高认识,加强领导,将事业单位登记管理工作向县领导积极汇报,争取领导支持,进一步推进登记管理工作;二是加强培训,提高各事业单位法定代表法制意识,争取下半年举办事业单位法定代表人和登记专办员培训班。三是要加大宣传力度,争取在本地政务信息、宣传媒体多发稿件,对事业单位登记管理工作广泛宣传,推行登记管理工作政务公开。
事业单位登记管理局
20xx年6月30日
按照我局关于在全局干部职工中开展“五查五看”和换位思考、集中整改活动的通知要求,办公室认真组织好自查自纠工作,大家都一一对照通知要求,结合自身工作职能,进行了深刻的剖析,努力查找工作中存在的不足和问题,以达到自我完善,自我提高的目的。
一、存在的问题
办公室是面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到机关形象。办公室工作看视平常,不接触具体业务,日常事务只是一些起草文件、打印资料、发送文件、布置会场、接待应酬之类的琐碎工作,每一项工作都平凡到不能再平凡,方方面面,千头万绪,但事无大小,都需要我们细心去做,来不得半点疏忽,因为哪怕是一点点疏漏,都可能产生严重的后果。这就要求我们时时刻刻警醒自己,要在细节上下功夫,努力做到大事不含糊,小事不马虎,处处留心、时时细心、事事精心,特别是公文的.处理,要严格按规定运转。经过梳理,大家一致认为存在的问题主要有以下几点:
(一)、学习积极性不高,只满足于单位组织的一些要求学习的内容,很少主动去学一些东西,总觉得又不接触具体业务,学的东西用不上,再加上办公室日常工作繁杂琐碎,更不愿意抽出时间去充电学习。
(二)、有时只是为了工作而工作,对本职工作有放松懈怠现象。只满足于完成手头上领导交办的工作,不能开拓性的开展工作,缺乏工作主动性和能动性。
(三)、工作纪律有待于进一步加强,偶尔有迟到早退现象;工作时间偶尔有闲谈、串岗等不良现象。
二、整改措施
(一)加强学习。结合目前我局开展争先创优活动。珍惜自己的工作岗位,加强学习“三个代表”重要思想和党的十七大精神等理论知识,注重学以致用,理论联系实际,全面提高自身素质。
(二)加强工作纪律,要自我加压,牢固树立“四个意识”,克服”四个不足”:1、要树立办公室里无小事的思想意识;2、要有爱岗敬业的思想意识;3、要有雷厉风行、办事果断的意识;4、要有树部门形象的思想意识,处处维护本单位的形象。克服扯皮多,配合少的不足;克服唠骚多,意见多,但方法少,措施少的不足;克服浮躁多,实干少的不足;克服请示多,意见少的不足。在日常工作中,要受得了委屈,耐得住寂寞,经得起诱惑,守得住秘密。事事从大处着眼,从小事着手,在随意中把握有序,在被动中把握主动,努力做到不以事小而不为,不以事大而乱为,不以事乱而盲为,不以事难而怕为,凡事谨慎考虑,小心运作,确保各项工作零搁置、零积压、零失误,推动工作打开新局面。
(三)努力转变工作作风,带着感情、带着责任积极投入工作,为全局更好地开展行风创建工作起到排头兵、领头羊作用。要进一步强化服务意识,落实首问责任,增强群众观念,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,做到来有迎声、问有回声、走有送声,打造诚挚热情的服务形象,努力为办事群众排忧解难。
我们相信,通过我们大家的积极努力,一定能够在工作上、作风上出现一个实质性的转变,对外重树一个良好的外在形象。
根据省市统计局要求,宁津县统计局近期对“三上”企业进行了全面核查,通过核查发现了一些问题,并提出了整改措施,现将自查情况汇报如下:
一、安排部署
为迎接检查,县局4月9日召开了专题会议进行研究安排,会议由分管局长主持,由工业科、贸易科、投资科有关人员、各乡镇统计站长、县直企业统计员参加。会上下发了《关于做好三上企业核查工作的通知》。要求各乡镇和县直企业高度重视此次核查工作。
县统计局于4月9日至11日分三组对“三上”企业逐一进行了核查,其中:工业企业272家、贸易企业147家、建筑、房地产企业各9家。核查的主要内容是:企业是否存在,是否有组织机构代码,企业名称及企业类型是否正确,企业填报的专业报表是否正确。
二、存在的问题
(一)工业:
规模以上工业企业全县共有272处,通过自查存在以下问题:1、关闭企业:工业园区的凯恩西工艺品有限公司(20xx年2月份注销)和刘营伍乡的恒升阀门有限公司(20xx年1月份注销)。2、企业转产:宁津镇金囊纸箱厂纸箱已停产,现生产汽车配件,名称改为利通汽车配件有限公司。3、法人码错误:张大庄乡的风祥木业确实存在,但代码非本企业代码,而是村委会代码。
(二)贸易:
全县限额以上贸易企业共有147家,其中:企业128家,个体户19家。有正式代码的33家,临时代码114家.
通过自查,发现147处限上贸易中关闭五家分别是:宁津镇的广礼粮庄、广五粮庄、恩杰粮庄;柴胡店的路庄联华超市;相衙镇的新世纪超市。有四家企业改名分别是:新国际购物广场改为家具商场、华联超市改为德百大楼宁津分店、宁津镇的百姓超市改为饭店、相衙镇的东海批发门市部改显好邻居超市。
(三)建筑业、房地产企业
全县建筑企业、房地产企业各九家。全部正常营业,没有问题。
三、整改措施
对“三上”企业存在的问题,局党组进行了认真研究,并制定了整改措施。一是按照确认的三上企业及时更新基本单位名录库的有关信息;二是对不规范的企业限期整改,否则剔除三上企业。
贺州市食品厂位于交通便利的,是一家生产蒸煮类糕点、中秋月饼的企业,长期以来,我厂一直严格遵照食品安全相关法律的要求,严把质量关,为消费者提供优质的产品。
为了更好的落实质量安全主体责任的要求,我厂质量管理人员对照《食品生产企业检查表》的内容,从企业资质有效性、生产场所、环境、厂房及设施情况、生产设备和检验设备情况、质量管理情况等多个方面,逐条进行自查。根据企业自查情况,企业自身感觉各方面做得尚可,基本符合质检部门的要求。对于稍有差次的,及时做了整改。现阶段,我厂基本能做到系统管理,按标准要求组织进货、生产和销售。现将我厂自查的情况汇报如下:
一、企业资质变化情况:
企业营业执照、生产许可证一致、均有效;实际生产地址与生产许可证载明地址一致;实际生产的产品在生产许可范围内。
二、生产场所、环境、厂房及设施情况检查情况:
厂区内外环境整洁,厂区总体布局与生产许可申请时基本一致,无变化;生产区域周围环境(25米内)无粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源,无昆虫大量孽生的潜在场所;厂房、设备布局和工艺流程等与生产许可证申请材料内容一致;各生产环节人员、货物没有交叉污染现象;产品的包装场所墙壁和屋顶装饰材料应完好,无损坏或脱落;生产有微生物指标的产品,专用内包装场所的紫外线灯盒抽风设施正常运行;位于工作台和裸露产品上方的照明设备的防护罩等设施完好;生产场所应急照明设施完好;生产有微生物指标产品的生产车间和包装车间更衣室、更衣设施、非手动式流水洗手、干手、消毒等设施完好;生产有微生物指标产品的生产车间的防尘、防鼠、防蚊蝇、防昆虫和其它动物进入的设施完好有效;库房整洁、干燥、地面平整。库房通风、温度、湿度和防火防鼠等设施良好运行;库房内原料、半成品、成品及包装材料等各类材料和产品分区域、离地、离墙存放,不同贮存区域设有明确标识。
三、企业生产设备和检验设备情况检查情况:
在用生产设备的数量、型号与申请生产许可所提交的设备清单一致,并正常运行;生产设备根据工艺需要进行清洗消毒、维修和保养并有记录;检验室内出厂检验用检验设备的数量、型号与申请生产许可所提交的设备清单一致,设备正常运行;计量器具符合法律规定的检定或校准要求,停用的设备应有明显标识。
四、企业质量管理情况检查情况:
我厂定期对相关从业人员进行法律法规、食品安全、卫生管理、专业技术等方面的培训记录;在岗的生产人员定期进行健康检查,有有效的健康检查证明;从事食品生产的人员,进入生产车间前洗净双手,穿戴清洁的工作衣、帽,头发不得露于帽外,不佩戴首饰;原料的进货验收有记录,包括有原料的名称、数量、供货者名称及进货日期等。对实施生产许可管理的原料和包装,有供货者的生产许可证明文件;生产过程做好投料记录,包括有投料种类、品名、生产日期或批号、投料日期和使用数量等;有关键质量控制点的操作控制程序记录;我厂按照现行有效标准的要求对出厂产品进行检验,每批次产品经检验合格后出厂销售,有检验记录。记录内容包括对检验产品名称、规格、数量、生产日期、生产批号、检验结果等内容;对生产的每批产品留存样品,样品保存期限不少于产品保质期;我厂在生产、运输和贮存过程中使用安全卫生的工具,并加强防护,防止原料、半成品、成品出现泄漏、污染;产品标识标注符合相关法律法规及标准的要求;企业有出厂销售产品的销售记录,记录内容包括所销售产品的名称、规格、数量、生产日期、生产批号、购货者名称及联系方式、销售日期等信息;我厂未出现消费者投诉现象;对不合格产品及时召回,饼做好记录,记录内容包括召回的产品名称、数量、召回地、销售量、生产日期、批号等内容;对召回的产品我厂及时进行补救、无害化处理、销毁等,并做好记录,记录内容包括处理的产品的名称、规格、数量、生产日期、生产批号及处理措施和结果;我厂制定有食品安全事故处置方案,定期检查各项食品安全防范措施的落实情况,处置食品安全事故记录。
五、存在的问题及处置情况:
1、工作人员对设备进行维修、保养操作后,未做工作记录;针对这问题,我厂质量负责人找工作人员进行谈话,讲解做好工作记录的必要性,工作人员也意识到工作的缺陷,保证在以后的工作中会积极改正。
2、自查过程中一位工作人员未戴工作帽,检查人员及时指出,该工作人员也立刻意识到错误,及时改正。事后我厂质量负责人组织工作人员学习食品安全生产操作知识,增强大家卫生操作意识。
经过此次自查,我厂基本符合食品生产企业落实质量安全主体责任的要求,提高了质量安全意识,杜绝了质量安全隐患。在此基础上,我厂建立了质量安全保证长效机制,为长期、持续地生产优质产品,打下了坚实基础。
食品厂
20xx年x月x日
栏目小编已经为您准备好了一篇对应的“行政管理实习报告”文章,希望你在浏览完这一页之后能够有所收获。俗话说一分耕耘,一分收获,平常学习工作中。都需要进行报告,报告的内容要突出重点,做到“清、重、实”三点。
关于行政管理实习报告
第1篇:行政管理实习报告(一)
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。仅仅凭借书本知识是不能掌握工作实务上的经验的,因此,我进行了为期一个月的实习,锻炼自己的工作能力。在本次实习中,我积极协助各位前辈工作,抓住机会锻炼自己,在实践中去感受,体会,理解和运用所学知识。二十多个日出日落的时光中,我的工作主要是对文件进行整理建档、数据统计和整理、打文件盒打印复印文件等一些琐碎之事。这些虽然是小事,但一屋不扫何以扫天下?在做每一件事时我都战战兢兢,谨慎小心的去做好,用海尔张总裁的话说是如履薄冰。人间万事,白驹过隙。实习的流光好似花开刹那,转瞬即逝。嫣然岁月,今朝回首,经验教训一目了然。
二、实习心得
1、正确对待挫折
实习中遇到很多不顺利的事情,何去何从?经过实习进一步明白遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度。认识到正是挫折和教训才使自己变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会了自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。 2、更加重视实践
实行时发现了一个良好的生活习惯对于工作多么重要,因为实习期间体会了;实习时德高望重的领导语重心长的给我讲了很多道理,让我很多疑惑瞬间消散,因为他实践丰富,有经历的人说话就是如洪钟大吕;上班时发现公交线路的车数和站点设计不尽合理,想相关负责人肯定也是很聪慧能干的,却如此贻笑大方,一定是早就有私家车了,再也不坐公交很多问题不实践很难发现。 3、处理一系列人际关系的技巧
(1)注意领导的指示,认真领悟其中的意思.要认真仔细的领会判断,学会察言观色。同时面对多个领导时更要注意保持平衡,要不偏不倚。对领导要热情,要多关心领导。 (2)做好自己的本职工作最重要,一般情况下最好不要管闲事。
(3)对工作认真负责,对领导热情外,对来访人员也要好,要一视同仁。 (4)不要贪小便宜。
(对行政工作的认识
我虽然只是办公室的一个行政助理,但在实习中我认识到行政工作如下的一些特点或者说要求.
对心态的调整
实习中除了遇到挫折外,很多时候也觉得工作不过如此,这种时候更要谦虚谨慎,虚怀若谷;实习中有时候觉得怀才不遇,比如我刚去检查市政设施时,内心深处还是充满了委屈,但后来调整心态,把工作当成快乐的事情,结果做的很好,学到很多东西,也在内心深处明白了很多深刻的道理;遇到事情时不要激动,要仔细分析沉住气,心态非常重要,实习时遇到王局长被记者威胁的事情说明了很多事的复杂,如果没有调查清楚之前就高谈阔论,肯定会成为笑柄;总之,不管什么事情,认真去做,坚持去做好,最终都会有收获的。 6、自学能力的重要
在实习中认识到很多自己的不足。刚开始一段时间对一些工作感到无从下手,茫然不知所措.纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。一方面是因为自己以前从来没有实践过,不会运用。但渐渐认识到还有一个重要原因是“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。除了英语和计算机操作,课本上学的理论知识用到的非常少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行则虚心请教他人,没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
三、实习总结
到实际企业实习,了解了企业的实际运作和业务处理流程,解决在模拟实习中难以理解的问题和弥补模拟实习的不足,为走上工作岗位后能够较快融入企业、进入角色并迅速发挥作用奠定基础。这次实习对教会了我们企业外部和内部是如何运作、如何跟企业打交道、如何制定可行的计划的相关实际操作经验。这时让我发现自己的理论不足,需要进行这方面的补充,也懂得在企业运作过程中企业内部沟通协调的重要性并懂得如何跟其他部门进行合作,交流,共同制定公司的发展计划,全力以赴,做到最好。
这次实习,也加深了我们实际动手的能力和对企业实际管理的认识.通过一个多月的努力,本人的企业生产知识得到相应的提高。
第2篇:行政管理实习报告(二)
时间飞逝,转眼已经到了2011年3月了,而我在钱鸿实业集团有限公司也完成了我的3个月实习期。作为大学生涯的最后一课,实习不仅重要更有其独特性,正是通过实习,让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中,让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩,真正地接触这个社会,渐渐地融入这个社会,实现我迈向社会独立成长的第一步。现回首这3月份的时间里,我虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。现就3月份来的工作情况作简要总结,主要分为以下几个方面: 一,基层磨练
在基层实习的这半个月是我实习期间最辛苦的半个月,尤其是对我们这些一直生活在象牙塔下的人而言。我在油漆部门实习了一个多星期,在总装部门实习了毛坯的上挂下挂、童车的安装。。。更是让我更深层次地了解了公司运行模式,也让我的意志得到了前所未有的磨练。 二,人力资源部工作
虽然我在人力资源部门实习了短短的半个月,但学到的工作工作经验及知识却是一笔可贵的财富。我的具体工作如下:
1、熟悉招聘流程,与用人部门保持密切的联系,了解用人部门的需求状况,根据各部门投递上来的人才需求表,发布招聘信息。
2、 发布招聘信息,包括在每天更新招聘网站上的招聘信息,参加各种招聘会。
3、 电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试,安排面试时间地点以及做好招聘时的准
备工作。
4、 接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中,经常需要用
电话和候选人联系,了解候选人的状况,而且电话沟通也很注重说话的技巧。 5、 录用,建立员工档案。给员工填写《员工登记表》,办好入职手续,新员工刚入公司,
首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工,这包括签订劳动合同,办工作证等等; 医疗保险、残疾
保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险协助办公室主任做好新员工的入职培训工作
6、整理以及保管请假条,员工的请假条是在我这里领取,并对各个员工的请假条即使进行整理和统计,月末即使上缴给给进行考勤统计工作的人员。整理员工档案,以备随时出档和归档
领导安排的其他工作。 三,行政部工作
在行政部的两个月实习,我的主要工作内容是协助办公室主任做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司办公室文员的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:
部门之间的协调工作,帮助领导有计划、
有步骤、有重点地抓好各项工作。
扫描,发传真,领办公表格,在实习期间,极打扫办公室的
卫生,负责收发办公室邮件、传真,打印复印材料等。
档案室管理。协助办公室主任进行各种通知、文件、会议记录整理入档;草拟综
合性文件和报告、通告、通知等文字工作及送文件至各级领导,签收文件;协助完成各领导会议发言稿。
办公用品的管理。进行办公用品的领用手续的办理,保证办公用品的正常发
放,同时催促采购物品的如数到库。
先进集
体的评选;年终表彰会主持人发言稿的拟定;表彰会场得的布置工作。协助办公室主任做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作。
6、 会议管理。协助办公室主任做好会议室的设备管理;协助办公室主任做好各种会议前得
准备工作。
7、 外协工作。协助人力资源部的招聘工作及其它领导安排的工作。
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、送水、收发快件、订阅报刊杂志、办理车证、办公设备维护,大到申请办公用品及对其领用情况进行备案、文件整理与保管、租房、与外界沟通协调事务、装修洁净间……但每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,面对繁杂琐碎的工作,在时间上,我尽量做到最快,在完成质量上,我尽量做到最好,争取用最小的成本获得最高的效益。 四,实习感受及体会
参加实习的三个月时间里,我收获得不仅仅是工作经验,还有许多的朋友和更多宝贵的人生财富。
行政管理实习课题报告
摘要:
本报告为行政管理实习课程的课题报告,主要研究了行政管理实习的相关内容。通过实习过程中的观察、实践和总结,探讨了行政管理实习的意义、目标、困难与挑战,并提出了相应的解决策略。实习期间,我在行政管理部门负责协助各项管理工作的执行,通过与负责人员的交流和实际操作,我深刻体会到了行政管理的重要性和复杂性,也收获了许多宝贵的经验和教训。通过本次实习,我提高了自己的行政管理能力,也对行政管理的理论和实践有了更深入的了解。
第一部分:
行政管理是任何组织、企业或机构都必不可少的一项工作,并且对于组织的目标实现起着重要的作用。因此,对行政管理进行深入研究,提高自身的管理能力具有重要的现实意义。行政管理实习是培养行政管理能力的重要环节,通过实践操作,学生可以获得更真实、更全面的行政管理体验,进而增强管理决策能力和应对复杂环境的能力。
第二部分:意义与目标
行政管理实习的意义主要体现在以下几个方面:
1. 提高实践操作能力:通过实习,学生可以学习到丰富的行政管理知识,并将其应用于实践中,提高实际操作能力。
2. 深入理解行政管理理论:实习过程中,学生可以接触到各种实际问题,从而对行政管理理论有更深入的认识和理解。
3. 培养团队协作能力:在实习过程中,学生需要与团队成员密切合作,共同完成任务,培养团队协作和沟通能力。
4. 探索专业发展方向:通过实习的机会,学生可以更好地了解自己的兴趣和擅长的领域,为自己的专业发展方向做好准备。
第三部分:困难与挑战
行政管理实习过程中也面临一些困难与挑战,主要包括:
1. 工作任务的多样化和复杂化:在实习中,学生需要处理各种各样的行政管理任务,需要具备一定的工作能力和管理能力。
2. 与组织管理层的沟通和协调:学生在实习中需要与组织管理层沟通和协调,需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。
3. 应对问题的能力:实习过程中,学生可能会遇到各种问题和挑战,需要灵活应对,具备问题解决的能力和应变能力。
第四部分:解决策略
针对以上的困难与挑战,我提出以下解决策略:
1. 加强自身专业知识的学习和提升:通过学习行政管理的相关理论和知识,提高自己的专业能力和管理水平。
2. 关注实际问题和挑战:在实习过程中,注重观察和思考,及时总结和反思,从中吸取经验和教训,不断完善自己的管理能力。
3. 合理规划工作时间和任务优先级:在实习期间,学生需要灵活安排时间,并合理规划任务的优先级,提高工作效率和质量。
4. 学会与他人合作和沟通:学生需要学会与他人合作和沟通,积极参与团队活动,提高团队合作和沟通能力。
第五部分:与展望
通过行政管理实习课题报告的撰写,我对行政管理实习的意义、目标、困难和挑战有了更深入的认识。实习期间,我通过与行政管理部门的负责人员交流和实际操作,提高了自己的行政管理能力,也为未来的专业发展做好了准备。我还意识到行政管理工作的重要性和复杂性,并进一步深入了解了行政管理理论与实践的关系。通过不断的学习和实践,我相信自己在行政管理领域的能力和潜力将会得到更好的发挥。
参考文献:
[1] 李明. 行政管理实习的意义与方法[J]. 现代管理科学, 2018(5): 56-60.
[2] 王亮. 行政管理实习的困难与挑战及对策研究[J]. 管理学刊, 2017(2): 78-82.
[3] 张晓明. 行政管理实习报告的撰写与分析[J]. 企业改革与管理, 2019(7): 112-116.
(五)轻松办公室大环境
老师们个个都精明能干,而且兢兢业业,让人敬佩之情油然而生。但他们大都对电脑的熟悉程度大都没有我们在校学生高。到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全,但利用的程度不是很高,特别是他们工作繁忙,对如何利用电脑来休息和放松自己,如何提高工作效率做的不够。与是我在极其谦虚的情况下,本着把他们看成自己的叔叔阿姨的情况下,给他们每个人的电脑装了不少游戏,下载了很多图片,音乐,视频节目以及小说等。这样做得到了老师们的热烈欢迎,也大大放松了办公室的气氛,甚至可以说促进了老师们之间本身的融洽。
(六)给老师做通讯录数据库
实习时发现老师有一个电话本,大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有,本很厚,在查找需要的电话本时很不方便,特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。与是我用学习的数据库技术给她把所有的通讯资料都保存到数据库里,这样查找方便,还可以和其他老师共享,以后更新也非常容易。
最后的总结是:总之在实习的过程中,虽有一些遗憾,但更多的是收获的喜悦。这是我们初涉社会的开端,迈向残酷而美好的未来,我要一直坚信自己的能力,不断奋斗和前进。总有会看到彩虹的一天。
以上就是我的实习报告,请阅读!
行政管理毕业实习报告
一、实习背景
我所在的大学给予我们机会参与校外实习,提供一个更深入了解我们所学专业实践的机会。作为一名行政管理专业的学生,我选择了一家知名企业进行实习。在这个实习中,我主要参与了企业行政管理部门的工作,并深入了解了行政管理的重要性和实际操作。
二、实习目标
1. 了解企业行政管理的基本职能和工作内容;
2. 掌握行政管理部门的常见工作流程;
3. 学习并熟悉使用行政管理相关的软件和工具;
4. 提高自身的沟通与协调能力;
5. 培养解决问题的能力。
三、实习经历
1. 部门介绍
在实习初期,我首先与行政管理部门进行了座谈,了解了他们的组织结构和工作职责。行政管理部门在企业中负责协调企业内外部资源,处理日常办公事务以及管理企业文化建设等工作。我被分配到一个由10人组成的小组,与其他成员一起负责具体项目的实施。
2. 工作内容
在实习期间,我参与了多个项目的实施和管理。其中一项重要的任务是制定企业内部文件管理制度,包括文档的分类、文件的归档和保密措施等。我和团队成员一起研究了相关法规和规章制度,并与其他部门进行了多次沟通和协调。最终,我们完成了一份详细的文件管理制度手册,并将其推广应用于企业各个部门。
另外,我还参与了企业员工福利的管理工作。我担任员工福利调研小组的成员,负责收集员工的需求和建议,并与供应商进行协商和对接。通过这个项目,我学习了如何与不同的利益相关者进行有效的沟通和协商,提高了我的谈判技巧和人际交往能力。
3. 问题与解决
在实习期间,我也遇到了一些问题。例如,在制定文件管理制度的过程中,我们发现不同部门对于文件的分类和保密等级有不同的需求。为了解决这个问题,我们积极与各个部门的负责人进行沟通,并邀请他们参与制度的制定过程。通过多次讨论和协商,我们最终达成了共识,并制定了能够满足各个部门需求的一套文件管理制度。
另外,由于项目进展紧张,我有时候需要与其他部门的同事协调工作计划和资源。在这个过程中,我发现有一些同事的合作态度不够积极,导致工作进展受阻。为了解决这个问题,我与他们进行了私下的沟通,并找出了问题的根源。通过倾听和理解,我和同事们建立了更好的合作关系,并最终顺利完成了项目。
四、实习总结
通过这次实习,我深入了解了行政管理部门的职责和工作内容,并提升了自己的沟通和协调能力。实践中的问题和挑战让我学会了如何与团队成员和其他部门进行有效的沟通和协商,在解决问题的过程中培养了判断和决策的能力。在未来的职业生涯中,我将继续努力学习和提升自己,成为一名优秀的行政管理人员。
小编认为,通过这次行政管理毕业实习,我不仅了解了企业行政管理的基本职能和工作内容,还提高了自身的沟通与协调能力,并培养了解决问题的能力。实习的经历让我对行政管理专业充满了信心,并对未来的职业发展有了更清晰的规划和目标。
行政管理实习课题报告
题目:电子政务在城市管理中的应用
摘要:
本报告以《电子政务在城市管理中的应用》为题,详细探讨了电子政务在城市管理中的应用情况。通过实习期间在某城市政府实习的经历和调研收集的数据,分析了电子政务在城市管理中的优势和存在的问题,并提出了改进措施和建议。
第一部分:
第一部分介绍了电子政务的概念和意义,以及电子政务在城市管理中的重要性。同时,还论述了城市管理中存在的问题,如信息不对称、办事效率低下等。
第二部分:电子政务在城市管理中的优势
第二部分详细阐述了电子政务在城市管理中的优势。电子政务能够实现政府与市民之间的互动和信息共享,提高了市民参与城市管理的便捷程度。电子政务可以促进城市管理的透明度和公正性,减少腐败行为的发生。电子政务能够优化城市管理流程,提高办事效率和减少资源浪费。
第三部分:电子政务在城市管理中存在的问题
第三部分分析了电子政务在城市管理中存在的问题。其中包括网络安全风险、技术应用水平不高、人员培训不足等问题。这些问题对电子政务的正常运行和发展造成了一定的困扰。
第四部分:改进措施和建议
第四部分提出了改进措施和建议。其中包括加强对电子政务技术的推广和培训,建立健全的网络安全体系,加大政府投入力度等。这些措施和建议旨在解决电子政务在城市管理中存在的问题,推动电子政务的进一步发展。
第五部分:实习总结和心得体会
第五部分总结了本次实习的经历和心得体会。实习让我更加深入地了解了电子政务在城市管理中的应用情况,也让我认识到电子政务在推动城市管理现代化中的重要作用。通过实习的学习和调研,我对电子政务的优势、存在的问题以及改进方向有了更深刻的理解。
:
在城市管理中,电子政务的应用具有重要的意义和潜力。通过合理的改进措施和建议,可以进一步提升电子政务的效果和推动城市管理的现代化进程。相信在未来的发展中,电子政务将在城市管理中扮演更为重要的角色。
一、实习目的
通过在单位的实践学习使所学的理论知识得以运用,增长和扩充知识面,丰富实践工作经验,提高自己的社会能力和处事能力,体验到社会竞争的残
酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走上工作岗位做好准备。
二、实习时间
20__年4月1日至20xx年5月28日
三、实习单位
旅游开发
四、实习单位介绍
旅游开发,公司成立于20xx年,主营业务为:河北省内景区旅游资源和旅游配套工程的开发经营等。目前公司共有工作人员47人,有总经理1名、副总经理2名,中层管理人员6人、导游10人、保安6人、计调7人、保洁员10人、其他5人。内设三部一队,即综合管理部、市场营销部、资产财务部、保安队。
五、实习内容和过程
〔一〕整理档案
实习的第一天我早早的来到公司的综合管理部,主管首先让我做的事情就是熟悉工作环境。办公室内有一个专门存放公司各种档案的柜子,主管让我先整理公司的档案,同时也可以了解公司的人事制度以及公司的其他情况。接下来的一周就与这些档案文件打交道,把公司整个档案分门别类整理好,并建立了一个数据库,方便以后能以最快的速度查找到所需要的档案。文件数量浩瀚,又要分门别类,分清哪些文件是有用的,哪些是无用的。过程虽然有点艰辛的,但结果还是让人满意的。
〔二〕办公设备和办公软件的使用
对于一个实习生来说,打印复印材料、收发传真、文字排版及表格制作等简单的工作自然而然的交到我手中。虽说简单确也需要有足够耐心,特别是在文字排版及表格制作上。对于一些特定的公文有固定的格式,排版用哪种字体、几号字体等等小细节需要注意。这是之前我所没有注意的细节,以为可以随心所卻的排版。
〔三〕会议安排及会议记录
与同事一起先做会前准备,撰写会议通知材料交,并交与参加会议人员手中。协助办公室同事准备会议所需物品、布置会议室。其次是参加会议并做好详细的会议纪录;最后清扫会议室、整理会议记录形成会议记要初稿。
〔四〕撰写材料
撰写材料初稿。撰写部份分上报材料和下发文件,并交由办公室主任修改完善,再比照我写的材料和经主任修改正的材料,找出之间的缺乏之处提高写做水平。参与了河北省省级环境保护专项资金工程申报材料、河北省文化产业引导资金工程申报材料等的初稿工作。
〔五〕修改完善公司规章制度
在原有的根底上,与同事一起对公司规章制度进行了部份的修改完善。对考勤制度、加班制度、工资制度及部门工作职责等形成文件,考勤制度要详细,包含工作时间、迟到早退、旷工及事病假等内容。考勤人员,考勤依据都要详细说明。制定公司各个部门的业务流程,每个流程落实到部门负责人,各部门负责人再把各项工作分配到个人,使公司制度完善化,工作职责明确。
〔六〕完善员工培训方案
制定相关培训方案,提高员工的培训和再学习意识,甚至可以间接产生剧烈的晋升竟争,同时提高工作效率,带开工作气氛,让培训促进企业的开展。建立经济鼓励与精神鼓励并重的多形式、多层次的机制体系。以岗位价值为根底,建立薪酬分配鼓励机制,与劳动成果相应,效率优先、兼顾公平。以目标管理为核心,建立绩效考核鼓励机制,制度年度工作方案和月度工作方案并据此开展工作,分层次进行绩效考核。在员工的使用上做到量才用人、用人所长。
六、实习感受与收获
在实习期间,忙碌而又充实、紧张而又新奇,让我对行政管理有了更深的认识。与些同时也看到了自己身上的缺乏,也提醒自己在以后的工作中也要善于学习和思考。
〔一〕知识舍偖备缺乏
办公室的工作具有“点多、面广、事杂〞特点。在以后的工作生活中,要
继续补充经济学、法学、计算机及文秘等方面的知识,优化知识结构。同时对行政管理专业上的知识也有待加强。
〔二〕人际交往方面有待加强
走出校园,我们所面对的.人从同学变成了同事、老师变成的领导或是老板。面对角色的转换,我需要发大力气锻炼社会交往能力。以后多参加社会实践活动,提升自己的社交能力及人生阅历。
〔三〕做事要勤劳肯干、认真细心
问题的解决、能力的提升都要从肯干开始,不去实践,一切只能是空想。实习期间由于我的疏忽,给同事和工作造成了不小的麻烦。认真完成每一个工作的小细节,是减少工作量、防止返工的有效方式。
〔四〕理论付偖实践
在这次实习中,我充份了运用《办公自动化》、《行政管理学》及《应用文写作》等专业知识来解决工作中遇到的问题。经过实践,充分认识到“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行〞这两句话的意思。理论与实践之间的差距就只是一步之遥,却失之千里。通过实践才能深化、理解理论知识。
〔五〕完成了实习目标
经过实习,我熟悉了行政管理工作最根本的一些职责。实习期间也充分的运用了所学的知识,积极工作,认真高效的完成各项工作。通过向前辈的学习,进一步提高了实践技能,更加适应社会需求。
〔六〕工作得到单位认可、
实习结束后,可以转正成为正式员工是对我实习期间工作的最大的肯定。我也接受了这份工作,成为了一名正式员工,迎接接下来更多的工作挑战和机遇
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