一般来说,不论是在学习还是工作生活中,只要我们付出努力,就一定会有相应的回报。在各种场合下,撰写报告是一种有效的方式,能够让上下级之间保持信息同步,确保工作任务的顺利完成。经过小编的精心挑选,本篇文章题目定为“如何做好述职报告”,希望我的回答能够给您带来启发,请务必收藏下来!
年度各项工作总结报告
一、绪论
过去的一年是我单位发展进程中的重要一年,也是充满挑战和机遇的一年。在党委的坚强领导下,全体员工团结奋进,积极作为,在各项工作中取得了显著的成绩。本报告旨在对过去一年的各项工作进行总结,回顾成绩和经验,找出不足和问题,并提出对未来工作的思考和展望。
二、主要工作内容及成果
1. 组织管理工作:
在组织管理方面,我们始终坚持党的领导,认真落实各项制度和政策,加强党员队伍建设,努力营造良好的工作氛围。加强对基层组织的指导和监督,提高组织建设水平。
2. 业务工作:
在业务工作中,我们注重创新和改进,积极适应市场需求和发展趋势。通过市场调研和产品创新,我们推出了一系列受欢迎的产品,取得了可喜的销售成绩。同时,我们也加强了与合作伙伴的沟通和合作,拓宽了业务合作范围,提升了产品竞争力。
3. 团队建设:
在团队建设方面,我们注重培养团队的凝聚力和合作精神。通过开展各类培训和活动,提高员工的专业知识和技能水平,培养员工的创新思维和团队合作能力。通过团队建设,我们增强了内部团结力,凝聚了全体员工的力量。
4. 绩效评估:
为了更好地监督和评估工作绩效,我们建立了科学的绩效评估制度,并及时进行绩效评估。通过绩效评估,我们及时发现问题和不足,制定改进措施,确保工作目标的实现。
三、存在的问题和不足
1. 组织管理中存在的问题:
(1)党员队伍建设不够扎实,发展党员的积极性不高。
(2)对基层组织的指导和监督不够到位,有些问题难以及时发现和解决。
(3)制度执行不够严格,有些条例和规章的落实还存在不足。
2. 业务工作中存在的问题:
(1)市场竞争激烈,产品创新不够快速,有些产品缺乏差异化竞争力。
(2)与合作伙伴的沟通和合作还需要进一步加强,有些合作项目进展不顺利。
(3)销售渠道有待拓宽,市场份额有待扩大。
3. 团队建设中存在的问题:
(1)员工培训和活动安排不够合理,效果有待提高。
(2)团队沟通和合作仍有一定程度的问题,需要进一步加强团队建设。
四、改进措施和思考
1. 组织管理的改进:
(1)加强党员队伍建设,健全党委领导机构,提高党组织的凝聚力和战斗力。
(2)完善组织指导和监督机制,建立健全党风廉政建设制度,加强内部监督和审查。
2. 业务工作的改进:
(1)加强市场调研和产品创新,及时了解市场需求和行业趋势,推出更多具有竞争力的产品。
(2)加强与合作伙伴的沟通和合作,建立良好的合作关系,共同开拓市场。
3. 团队建设的改进:
(1)优化培训和活动计划,提高培训和活动的实效性,增强员工的学习和创新能力。
(2)建立团队交流机制,加强团队内部沟通和协作,形成有效的团队合力。
五、展望未来
展望未来,我们将进一步加强组织领导和管理,不断培养党员的先进性和纪律性,全面提高组织管理水平。在业务工作中,我们将加大创新力度,推出更多优质产品,拓宽销售渠道,提升市场竞争力。同时,我们也将加强员工培训和团队建设,激发员工的积极性和创造力,增强团队的凝聚力和合作精神。相信通过我们的共同努力,我们一定能够取得更加辉煌的成绩。
年度各项工作总结报告
一、引言
作为一年的结束,回顾过去的一年工作是必不可少的,通过总结和分析,可以总结得失,发现问题,为今后的工作提供经验和启示。
二、工作概况
1. 工作内容和目标:列出去年的工作内容和目标,如项目管理、市场推广、人员培训等。
2. 工作进展和成果:总结每个工作项目的具体进展情况和取得的成果,如完成项目目标、达到销售额等。
三、工作亮点与难点
1. 工作亮点:列出去年工作中的亮点,如创新方案、成功案例等,说明亮点的具体情况及其对工作的帮助和推动作用。
2. 工作难点:列出去年工作中的难点和困难,如人员调整、资金不足等,对这些问题进行分析和总结,提出解决方案。
四、问题与改进
1. 问题总结:分析去年工作中存在的问题和不足,如工作流程不畅、协作不紧密等,分析问题的原因和影响。
2. 改进措施:提出相应的改进和解决方案,并说明实施改进措施的具体步骤和预期效果。
五、个人成长与发展
1. 学习心得:总结自己在过去一年工作中的学习经验和体会,如学习新技能、提升沟通能力等。
2. 个人成长:总结自己在过去一年中个人的成长和进步,如完成自身工作任务的能力提升、提升影响力等。
六、团队协作与合作
1. 协作情况:评估与团队成员的协作情况,如沟通、协作和相互支持等,总结团队协作中存在的问题和提出改善建议。
2. 合作成效:总结团队合作的成效,如项目完成情况、团队业绩提升等,评估合作的效果。
七、展望与规划
1. 展望未来:对未来一年的工作进行展望和规划,如发展目标、重点任务等。
2. 完善规划:提出完善规划的建议和措施,如完善工作流程、加强团队建设等。
八、总结与感悟
总结全文,回顾过去一年的工作,总结经验和教训,并表示对未来工作的信心和展望。
以上仅是一份关于年度各项工作总结报告的主题范文,具体内容和主题可以根据实际工作情况和需要进行调整和修改。
一、以与时俱进的思维把握大局
办公室作为国税部门正常运转的龙头、结合部,要紧紧围绕全局中心工作出主意、谋发展,以与时俱进的精神开拓进取,奋发有为。要围绕四个目标增强三种意识,大胆开展工作创新。
(一)做到四个围绕。一是围绕大局谋策。国税工作的大局就是充分发挥税收的职能,增强政府对经济的宏观调控能力,通过强化征管组织国税收入为地方经济建设提供可靠财力保障。办公室要时刻围绕这一大局想办法、出主意,当参谋、搞调研、找对策,形成举措,推动全局工作;二是围绕中心谋进。始终围绕科技兴税第一要务,坚持以发展为中心,运用高科技手段管税、管事、管人,增强税收科技含量;三是围绕核心谋划。办公室要自觉围绕国税系统党组织这个核心来开展工作,领会领导的主体思想,体现领导意图。充分发挥参谋服务职能;四是围绕群众谋利。三个代表重要思想的本质是执政为民。做办公室工作,必须牢牢抓住这个本质。在为领导决策当参谋时,要把对上负责与对下负责结合起来,紧紧围绕群众普遍关心的热心、难点、焦点问题,倾听群众的呼声,坚持走群众路线,充分尊重群众意愿。在抓制度落实时,凡是关系群众切身利益的事,都要作为大事、要事。凡是群众需要解决的问题,在职权范围内都要尽快办、马上办。
(二)增强三种意识。一是增强政治意识。从讲政治的高度观察对待处理每一个问题,增强政治敏锐性和洞察力,始终不渝维护党组织的权威。二是增强创新意识。每一位干部必须强化创新意识,树立创新的思维,增强创新的胆略,采取创新的举借;在继承和发展中创新,在创新中突破,走出新路子,干出新特色,取得新业绩。三是增强表率意识。办公室作为窗口的窗口,必须做到要求干部职工做到的,办公室人员应率先要做到;要求干部职工不做的,办公室的人员坚决不做。
二、以明确的目标推进工作
(一)当好参谋。一是主动服务。充分发挥主观能动性,由被动接收型向主动服务型转变,增强工作前瞻性、预见性,立足现实,善于解决眼前问题,以未雨绸缪,勇于发现新问题。努力比领导想的更早一点、更细一点、更深一点,时刻注意到位而不越位,参与而不干预,献策而不决策。二是创新服务。增强创新意识,拓展创新空间,由常规服务向创新服务转变。打破常规,大胆创造,勇于突破,敢于实践。三是深层服务。要用思想的高站位,带动服务的高层次,达到由低层次服务向高层次服务转变。既高瞻远瞩,战略的眼光观察认识问题,又换位思考,站在部门的角度分析研究问题,真正成为领导的外脑。搞调研,就要着重研究领导关注的、全局性的重大问题、热点难点问题、倾向性问题;搞信息,就要在全面、及时、准确提供信息服务的同时,加强对信息资料的综合分析,从现象中看到本质,从一般中找到规律,提出解决问题的办法,提高服务的本领。
(二)搞好协调。综合协调是保证机关工作正常运转的重要手段。做好综合协调工作,要研究协调艺术和技巧,学会弹钢琴,善于辩证法和综合分析法来处理每一件事情,既坚持原则,又保持灵活。达到三个确保:一是确保周密。办任何事情不能讲大概、也许、可能。无论大事、小理,都要周全考虑,部署严密,认真负责,有始有终,总结到位。二是确保安全。办公室作为核心要害部门,经常涉及到机密事项,稍有不慎就可能给全局和自身工作带来危害,给单位和事业造成损失。因此,要强化机要保密措施,严肃机在保密纪律和工作纪律。三是确保高效。必须强化时效意识,对每项工作,特别是领导交办的工作,都要尽快办、抓紧办、办得好,急事急办、急事特办,切实做到不误事、效果好。
(三)强化督办。督查工作是推动工作落实的重要环节和有效手段。一是强化责任。办公室要站在确保政令畅通的高度,增强事业心和责任感,以高度负责的态度,勇敢地承担起督查工作的重要职责。二是突出重点。必须抓住关键,把主要精力、主要力量放在单位的重大决策部署上,放在领导关注、群众关心的问题上,通过对这些重要的事项、重要问题的督查,达到牵一发而动全身的效果。三是改进方法。要在继续做好决策督查、专项督办的同时,加大暗访督查和督查调研的力度。通过明查暗访可以更多地掌握真实情况,及时地发现问题,分析问题,解决问题,推动全局工作长足发展。
(四)保障有力。后勤服务是工作正常运转的重要前提和基本保障。要做到三个结合,完善后保障体系。一是全面服务与重点服务相结合。在搞好全面服务的基础上重点保证对领导层的服务,想方设法为他们创造满意的工作和生活环境,使他们能够全身心投入工作。二是常规服务与应急服务相结合。在不断强化日常服务同时,提升应急服务的能力,一旦出现紧急情况、突发性事件,各项服务措施都能及时到位。三是对内服务与对外接待相结合。对内服务,要通过改善服务质量,提高服务水平,达到领导、群众双满意。同时,对外接待也要保持高质量、高水平,优形象,要真正把接待工作作为体现工作水平,展示发展环境,提升国税部门形象的重要窗口,作为沟通上下,联系左右的重要渠道。
年度各项工作总结报告
一、工作背景和概述
本年度是公司发展的重要一年,我所在部门踏实稳定地展开了多项工作,取得了一定的成绩。本次年度工作总结报告将围绕以下几个主题展开:一、工作目标的实现情况;二、工作中的亮点和问题;三、经验总结及启示。
二、工作目标的实现情况
本年度,我所在部门制定了一系列的工作目标,主要包括提升团队的绩效表现、扩大产品市场份额、优化客户满意度等。通过团队成员的共同努力,我们在这些目标中取得了一定的成绩。在绩效考核方面,本年度整个部门的绩效得分较去年有所提升,其中部分员工甚至超过了预期目标;在市场份额拓展方面,我们成功推出了几款备受欢迎的新产品,使得公司在竞争激烈的市场中稳步增长;在客户满意度方面,我们积极与客户沟通,及时解决问题,及时反馈,使得客户的满意度稳步提高。
三、工作中的亮点和问题
在实现目标的过程中,我们也遇到了一些亮点和问题。首先,我们建立了有效的团队协作机制,通过定期开展工作坊、绩效分享会等活动,增强了团队成员之间的沟通和合作;其次,在市场调研方面,我们进行了大量的实地调研和客户访谈,有效获取了市场信息,为产品开发和市场拓展提供了有力支持。然而,我们也面临着一些问题,比如项目管理不够规范、协调资源不足等,这些问题对我们的工作效率和质量产生了一定的影响。
四、经验总结及启示
通过本年度的工作,我们深刻认识到了团队协作的重要性。高效、良好的团队协作可以提高工作效率,减少沟通成本,提升工作质量。同时,我们也意识到了项目管理的重要性。一个良好的项目管理机制可以确保工作按时、按质量、按成本完成。此外,我们还要不断学习和提升自己的专业能力,适应市场的变化。只有不断增强自身的竞争力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
以上就是本年度各项工作总结的相关主题内容。通过对工作目标的实现情况进行梳理,我们可以看到工作中的亮点和问题,并从中总结出一些经验和启示。在新的一年中,我们将进一步完善团队的协作机制,提高项目管理水平,不断学习和提升自身的能力,为公司的发展贡献更多力量。
尊敬的各位同事:
在这个离别故旧、迎接新年的时间点上,回顾过去一年的工作能够让我们有更加深刻的感受和体会。为进一步总结和梳理公司各部门的工作情况,为新一年的工作提供参考和指导,现就年终工作总结向各位同事发出通知,希望大家积极参与。
一、总体要求
1.年终总结是公司对过去一年工作的总结和反思,重要性不言而喻。各位同事要认真总结自己的工作,深入分析所面临的问题和困难,找出不足之处,提出改进措施,推进工作达到更高的水平。
2.年终总结采用书面撰写的形式,要求详尽而不繁琐,简明扼要,言之有物。对部门和自身工作情况进行梳理和阐述,思路清晰,重点突出,图文并茂。
3.按责任分别细分到人,总结按阶段或项目进行。确保总结准确,实事求是,说出实话,是为提高企业和团队的作战能力。
4.所有总结及相关材料需在规定时间内提交到公司办公室。
二、总结的内容
年终总结的主要内容如下:
1.工作回顾。列举过去一年自己的主要工作任务,工作完成情况,达成目标情况,以及面临的挑战和难点。
2.工作成果。罗列过去一年自己取得的工作成果,发挥的作用和影响。如有可用数字证明的,需注明具体数字。
3.不足之处。总结工作中存在的问题和不足,可分别从工作思路、工作方法、工作质量、工作效率、人际关系等方面进行逐一分析。
4.对未来工作的展望。结合自身的实际情况和单位的战略目标,对新的工作期望和未来的发展方向进行阐述和思考。
三、总结的要求
为确保年终总结的有效性和实用性,我们在此进一步提出几点具体要求,供大家参考。
1. 突出重点、创新思路。总结过去的工作,必须挖掘和体现本身的特色与亮点,具有说服力与可操作性。
2. 语言简练、明确表达。内容要清晰,语言要简单易懂,表达要准确,采用逻辑性强的文字表述。
3. 数据支持、实事求是。数据要具有代表性和可比性。只有数据具有真实和可靠性,才能对工作进行科学评价。
4. 落实工作要求,认真履职。完成年终总结是对工作的一次回顾和总结,更关键的是对新的一年工作中的自我提升和职业规划的方向的思考。要把自己的实际行动同工作要求紧密联系起来,加强责任意识和工作纪律性。
总之,对于公司的发展和部门自身的成长,年终总结是一个重要的环节,每位员工都应严格履行总结的要求,发掘潜质,推动工作向前。让我们以饱满的热情和积极的态度完成年终总结吧!
特此通知
公司办公室
20XX年XX月XX日
标题:2021年度工作总结报告
尊敬的领导和各位同事:
今天,我非常荣幸地站在年度工作总结的舞台上,向大家汇报2021年度的工作成果和存在的问题,同时也对未来的工作提出了期望和计划。
一、工作概述
2021年,我主要从事以下三方面的工作:
第一,加强部门工作沟通和协调,提高部门工作效率。我们加强了部门内部沟通和协作,通过与其他部门的联系,提高了工作效率。
第二,增强团队合作意识,提高团队执行力。我们组建了部门团队,在各自的职责范围内协作互助,取得了良好的团队效果。
第三,通过深入分析数据,为公司提供决策支持。我们利用数据分析技能,为公司制定了有效的决策,并同时提出相关调整方案。
二、工作成果
1. 部门工作效率提升
通过加强部门内部沟通,协调和合作,部门工作效率得到了大幅提升。例如,在项目管理方面,按照项目完成程度,对所有项目进行汇总,形成一个清晰的时间表,并及时调整进度,未出现延期的情况。
另外,基于具体部门工作内容的不同,我们对任务进行了全面优化和整合,提高了工作效率和工作质量。如在人力资源管理方面,制定了更完善和科学的人才招聘流程和方法,为公司优化了人力资源运营效果。
2. 团队合作意识增强
团队成员之间的沟通和协作意识得到了大大提高,并且小组成员上报和相互学习的意识也比之前更强。此外,我们也通过团队建设和培训,不断提升团队成员的整体素质和职业技能。
同时,我们对项目进展情况进行管理,通过每次项目总结,确定并解决存在的问题,让每个成员在一个更加有序和稳定的项目环境中工作。
3. 提供决策支持
通过对公司数据的分析和统计,我们针对当前公司发展的情况,整合了一系列决策建议,在保证公司业务健康和可持续发展的基础上,优化和调整了组织架构,并提出了相应的调整方案和工作计划。
三、存在的问题和未来的规划
虽然2021年工作总体都在规划内完成了,但仍然存在一些问题。比如,在项目管理方面,还有一些项目的进度需加强。在团队建设方面,由于团队层面设施和人力资源的不足,导致了团队工作有些跟不上。在评估方面,我们需要再次审查和完善现有的评估标准,以确保其有效性。
未来,我们的规划将着重发挥组织架构的优势,促进团队之间的协作和整合,以更好地满足公司各个方面的需求。另外,我们将优化和提高现有的流程和方法,以更少的时间和人力完成更多的工作,并加强对绩效、项目进度和团队成员工作的监控,确保工作的有效性和质量。最后,我们将继续高度重视数据分析能力,提供更好地决策支持。
四、工作总结
对于一家公司而言,每年的工作总结都至关重要,同时也是公司能否启航的起点。首先,我要感谢所有工作团队的成员,和其他部门的合作伙伴,他们以其努力和卓越的工作效果,为公司的决策和运营提供了重要的支持和建议。同时,我也意识到,虽然我们取得了较大的成功,但仍有不少问题需要解决,未来也必须不断完善和提高工作效率和质量,更好地满足公司的各项需求。
最后,我要感谢公司对我们部门的信任和支持,我相信,在公司整体发展的背景下,我们努力工作的辛勤付出一定会转化为更加出色的业绩,并成为公司进一步发展和扩张的强有力支撑点!
怎样做好平面设计?
一、配色
其实对色彩的感觉是设计师应具备的最基本素质,其作品不管是对网页界面、系统界面、还是产品包装等等都有广泛应用。基本的一些理论,什么冷暖色、对比色/补色、色彩心理、搭配原则等等,满大街都是,有意者随便搜一两篇看看就行。色彩对于美工设计师来说,更重要的是一种感觉,就像打篮球投篮的手感一样,多看,多练,这种感觉是可以后天练出来的。
设计师对颜色的运用一般有这么几个阶段:
初级阶段:用自己首映感觉最好的1~2种颜色,不考虑其他因素、他人感觉;
过度阶段:开始感觉一两种颜色单调,尽量多尝试不同色彩,该阶段极容易出现没目的的乱搭现象;
成熟阶段:该阶段了解了大众对色彩的审美,开始理性的用1~2种色系搭配,能体会到同种颜色不同色值的细微差别,大多设计师都在这个阶段;
终极阶段:把一种色彩用至极致,甚至只用黑白灰,完全沉浸某种颜色,甚至有点变态,但其创作效果让处于第三阶段的设计师一看就是大师所为。
其实这也是个不断练习积累的过程,这样色彩的感觉才会提升。
二、布局
美工设计师除了对色彩要有好的感觉外,对布局也要有很好的把握,组合的好坏直接影响作品的效果。其实做好布局设计也不是很难,无非就以下几步:
布局准备:明确你表达内容的主体部分需要哪些必要的文字和图片。不要考虑太多细节。布局版式:关于布局的版式多种多样,在将重点内容放在最显眼的前提下,可自由选择版式。对于网页来讲,根据大多数人从上到下、从左到右的浏览顺序来考虑,应该将最主要的内容、图片等放在页面的左边和上边。
精细布局:整体配色、字体、各模块的间距、插图、增减内容等各个方面的推敲。这一步是细活。
个人觉得最锻炼布局的方法是制作PPT。想把PPT制作美观、精简并不是件容易的事。对于软件行业的售前来说,如何制作漂亮的PPT应该是他们自我内修的一门必修课。PPT的布局做好了,其他网页、宣传册等平面布局应该都信手捏来。
三、细节
至理名言”细节决定成败”,在设计领域了这句话更显得重要。很多细节可能会被浏览者忽略,但对设计师来说绝不可放过,比如背景色、色彩渐变、各组件间间距、标题样式、高亮样式、字体/大小/颜色、行/段间距、插图位置/边缘处理、输入框宽高/边框色/背景色、按钮的位置等等太多了。还是之前的话,只有你看得多了,比较得多了,才能看得出这些细节。有人觉得这些细节没有什么大碍,但多个细节组合在一起就和让人觉得不舒服。
举例说一下,以下是某系统里一篇文章下面的添加批注表单。上半部分是没有经过美化、由程序员直接写的程序,下半部分是有设计师协助设计美化完成的表单界面。
软件
(1)Photoshop:图像处理、编辑、通道、图层、路径综合运用,图像色彩的校正,各种特效滤镜的使用、特效字的制作,图像输出与优化等;灵活运用图层风格、流体变形及褪底和蒙板,制作出千变万化的图像特效。
(2)CorelDraw:通过CorelDraw全方面的设计及网页功能融合到现有的设计方案中,制作矢量插图、设计及图像,出色地设计公司标志、简报、彩页、手册、产品包装、标识、网页
及其它。
(3)Illustrator: 学习图形绘制、包装、宣传页的制作,更加方便地进行LOGO及CI设计,就会成为一名真正的美术大师,在Photoshop的基础上再学它如虎添翼,效率成倍提高。
(4)INDESIGN: 运用排版设计的基本法则、学习软件的使用方法与技巧,掌握出版物、书籍、宣传彩页、报纸杂志等专业排版制作的方法。
(5)平面设计应用教程:印前、印刷及印后3个阶段的相关知识,艺术设计的构成、广告设计、CI企业形象设计、书籍装帧设计、包装设计,以及杂志设计等6个方面的知识。将理论与实际操作相结合解决一些实际工作中可能遇到的问题,如出血、露白、图像分辨率、色彩模式,以及PC(个人电脑)与Mac机(苹果机)连网等。
(6)平面广告设计与制作:依据“项目实战、强调实训”的原则,通过对由浅入深的经典案例的分析讲解,介绍了平面广告设计的方法及技巧。包括九个项目,即标志设计、服装设计、海报设计、VI设计、卡通画设计、DM广告、包装设计、书籍装帧、楼盘宣传系列广告策划及制作等,每个项目都从任务引入开始,然后是任务实施环节,在该环节中有制作过程详解,最后是课后实训,在课后实训前给出了相关设计欣赏。
(7)平面广告创意与制作:广告设计专业的主干课程,通过本课程的学习,广告设计专业的学员要能掌握广告学原理,广告设计、媒体广告的特点等理论,以及影视、户外、商业广告的创意、设计、制作等必须的能力,学好本课程,制作出作品,便于学员应聘就业。
(8)平面设计项目实战:综合性的实战案例讲解,为毕业设计做最后准备,通过此课程的学习,要求学员没人做出几张毕业作品,作为毕业设计。
(9)创意设计基础素描:从初级素描开始,让学生充分领略素描的线之美和面之美,并训练一个人对事物的观察力。所谓初窥门道,介绍素描入门的几个简单章节,要求学生掌握素描动手造型能力和空间关系的把握。
(10)创意设计色彩构成:讲解色彩的基本原理、高纯色相的表现性、三大色彩体系、清色系与浊色系、多组对比色调的组合、多组近似色调的组合、色彩的结构和重组、色彩面积的表现性、形与色的综合表现构成等,培养学员的美感和对色彩的把握度。
【做好年度各项工作总结报告】
随着2019年的结束,各个企业都完成了一年的工作,为了总结过去一年的工作情况、发现不足、找出突破口,以便于未来的进一步发展,每个企业都需要做好年度各项工作总结报告。
一、工作总结
2019年度是我们公司的发展之路上迈出的重要一步,我们全体员工将以高昂的斗志、凡事只为客户着想的服务态度积极拼搏,让公司的业绩再创新的辉煌。 回顾这一年,我们总体上完成了预期的任务目标。在各项工作中,我们有许多值得肯定的成绩:第一,销售业绩今年得到了显著的提升;第二,我们公司的团队合作精神更加浓厚,企业文化建设得到实实在在的开展;第三,F品牌的知名度进一步提升;第四,生产水平进一步提升,产品质量不断优化。但是,也存在着一些管理不到位、流程不畅等问题。
二、存在的问题
1、 员工理念的不同和团队合作意识不够明确;
2、 组织管理体系尚需完善;
3、 流程条理不畅,节点缺失,工期拖沓;
4、 没有明确的销售目标和营销计划;
5、 产品不足、质量问题。
三、对策及措施
我们已经意识到问题的存在,并正在采取一些措施来解决。对于员工理念的不同和团队合作意识不够明确的问题,我们将重视员工培训、不断加强团队魂、推行绩效考核和奖惩激励等措施。对于组织管理体系尚需完善的问题,我们将建立科学方法和管理模式,结合人性化和制度运用,解决当前的管理难题。对于流程条理不畅,节点缺失,我们将完善流程制度,及时发现和解决问题,确保项目的质量和时间。对于销售目标和营销计划不明确的问题,我们将提高对宏观市场及业务分类行业的认识和把握,制订并实施明确的销售目标和营销计划,以实现更好的整体业绩表现。对于产品不足、质量问题,我们将着手解决质量问题,加强工业标准制定,保证产品品质的稳定与可持续性,并扩大生产规模以满足需求。
四、展望未来
公司的未来发展仍然需要我们的努力和汗水,在面对困难和挑战时,我们要始终坚持业务特质,以创新和创意为基础,以真诚和服务为导向,使企业成为独具特色、有影响力的品牌之一,争做行业的标杆企业。题目结束。
年度工作总结报告
随着时间的流逝,我们已经完成了又一个充实而忙碌的年度工作。经过全体员工的不懈努力,我们在过去的一年里,取得了非常不错的成绩。
一、 概述年度工作总体情况
在过去的一年里,我们公司共完成了数项重要的工作,包括新产品的研发、市场调研、营销活动、客户服务等方面。这些工作的完成和成绩的取得,离不开全体员工的共同努力和团结合作。在公司整体运营方面,我们实现了今年销售额65%的增长,同时,考核评估全员平均分也得到了显著提高。我们取得的成绩源于所有员工共同努力的结果,对此,我们深表感激。
二、 工作亮点总结
1. 新产品研发
今年,我们开发了几个备受市场欢迎的新产品,其中最突出的是我们开发的智能家居设备。该设备在开发阶段,全员用心投入,细心钻研,最终终于成功研发出来了。这个产品已经在市场上取得了不错的成绩。
2. 市场调研
我们公司市场调研得力,能够准确地把握市场动态和细微变化的变化,因此,在营销活动和产品推广方面,我们能够得到更好的处理和更准确的目标定向。
3. 客户服务
本年我们加强了客户服务,制定了不少新的服务举措,如优化投诉处理流程,增加热线值班机制等。这使得我们的客户有更加良好的售后服务体验。这一举措不仅促进了客户满意度,也提高了公司的客户服务水平。
三、 工作不足总结与分析
虽然取得了不错的成绩,但在工作中也难免存在一些困难和问题。比如,公司内部协调上的问题和各部门之间的沟通不畅,给大家的工作带来了不必要的麻烦。此外,企业管理层面的细节管理还有一些不尽如人意的地方,我们需要继续加强,不断完善自我。
四、 对来年工作计划的展望
在新的一年里,我们要继续加大产品研发力度,推出更多深受市场欢迎的新产品。同时,我们还要继续完善公司内部管理,加大沟通和协调力度,为员工提供良好的工作环境和更广阔的发展机会。我们还将继续关注客户服务,提升服务质量,提高员工素质,推动公司和员工的共同发展。
五、 总结
在过去的一年里,公司在各方面都得到了一定程度的提高。在新的一年里,我们必须保持良好的工作状态和积极向上的工作态度。同时,我们也要始终保持开拓进取的精神,不断学习前沿的技术和管理思路,为公司的发展和全体员工的发展做出贡献。让我们一起加油!
为了向领导更好地汇报工作,我们经常都会用到报告,编写报告能有效提升我们的总结能力。优秀的一篇报告有什么诀窍呢?编辑为您挑选了一篇非常优秀的“如何做干部述职报告”文章,为了不遗漏信息建议您将本页地址添加到收藏夹!
一是争取到投资36.3万元、总长 2.2公里的村村通水泥路工程项目(总造价58万元)。同时面向社会募捐,市中医院李道昌、市地质勘察院陈克忠主任分别帮助协调5万元、1万元,市委办公室蔡学玉副主任通过县委书记权俊良帮助协调16万元资金。
二 是争取到花坟大坝埂、炮店双墩队村组砂石路的项目,支持资金3万元。三条公共路余下资金缺口部分,采取群众自筹资金的办法解决5.7万元。另外发动群众自 主修建村组道路,三年来共修建村组石子路7条,其中三口塘(3万元)2.2公里、邓老庄(2.2万元)1.5公里、下圩(1.6万元)1公里、吴老庄(2 万元)1.5公里、汤前庄(2.2万元,其中募捐1万元)1.7公里、韩圩队(2.5万元,其中募捐2万元)2公里,关塘队(1.2万元)1公里。这7条 石子路共投资14.7万元,其中社会募捐3万元,自筹资金11.7万元。全村近11公里长村组道路硬化工作全部完成,基本达到户户通石子路。
三 是争取到30万元危房改建项目。本人采取社会募捐方式,蔡学玉帮助协调2万元学校土地平整费,市中医院李道昌捐助3万元,更换了200套课桌椅解决了课桌 凳的问题。一排排房屋整体划一,十分美观,学习和工作环境大为改观,就学难问题得到了改善。市公安局领导应邀参加典礼剪彩,赠送了一些办公用品。
选派乡镇干部述职报告
尊敬的各位领导、党员干部、村民组长及群众代表:
你们好!今天,县委组织部考核组一行到我村对本人XX年度任职工作进行考核,请允许我先介绍一下考核组各位领导……。
让我们以热烈的掌声欢迎各位领导的到来。一年来,在各级领导和同志们的大力支持与帮助下,按照省委组织部《全省XX年度选派工作要点》的总体要求,围绕省委提出的“六句话”总目标,如期完成了xx村三年规划中的后续工作。现将本人一年(XX.11~XX.12)的工作情况报告如下:
一、第三年度任职工作
一是加强组织建设,完成继任书记培养任务
三年来,我村一直依靠镇里下派干部主持工作。其间,我与支部书记许中成一道逐步理顺工作思路,加强村干部的思想引导和管理,相互影响,相互促进,互相提高。经过三年时间的磨合,我村日常工作步入正轨。在驻村点长、副镇长李道录的推荐下,经过村委会长期考查、培养,最终物色了一名合适的继任书记人选,今年已上报镇党委讨论研究通过,从而完成了三年选派工作中的首要任务。
二是狠抓党建工作,发挥先锋模范作用。
为了创立“五个好”业绩,按照党建工作的新要求,进一步充实规范以村务、党务公开为主要内容的党建资料。发挥党员活动室的作用,狠抓党员经常性教育,每月集体学习一次,对参会党员实行签到制,今年对27名缺席党员逐人登记,支部按照规定采取告诫、补学等处置措施,确保党支部活动正常开展。认真开展第二批“深入学习实践科学发展观”活动,按照活动要求,组织党员干部学习文件,深入开展调查走访,剖析工作中存在的问题,目前已上交分析检查报告,下一步针对具体问题,制定整改意见,力争解决一、两件群众关心、关注的突出问题。开展了民主评议党员、村干部活动,去年年底,我村从64名党员中评出优秀1名、合格62名,基本合格1名。村务公开、民主监督得到有效坚持,赢得了群众拥护。在“双培双带”方面,我村有5名党员干部已成为致富能手,4名致富能手在党支部的引导下递交了入党申请书;开展“党员干部包组、党员群众包户”的结对帮扶活动,有8名党员带头和带领群众致富,与全村10余困难户结对帮扶,5名发展能手帮带5名困难户,发展养殖和种植业。将3名发展能手发展为村后备干部,发展了4位科技示范大户,分别从事种、养殖和超市,年收入均超过4万元。发展农组示范服务基地3个,重点帮扶3名困难户。杨庄组的杨积川家属常年有病,家庭十分困难,儿子杨德喜在外地打工,一直没找到对象。在我的结对帮扶下,杨德喜在六安市区谋取一份保安职位,不久又跳到合肥当保安,每月工资xx多元,现在媳妇也娶到家,家庭美满和谐。我村为23名无职党员设岗定责,并签订目标管理责任书,在4大类(思想政治、经济发展、村务监督、公共事务类)19个岗位上发挥着积极作用。在“双向承诺”方面,对承诺的事项、时限、完成情况作出严格要求,有14名党员在完成事项上积极工作,取得预期效果。同时党支部也向全村承诺,争取年底开通吴老庄提水站,目前项目已获批。在流动党员管理方面,登记造册,发放《流动党员证》,及时更新联系方式,确保联系畅通,及时向流动党员通报支部活动情况,并要求其汇报在外参加组织情况。在发展党员方面,严格按照“三推一定”制度,坚持个人自愿,个别吸收,成熟一个,发展一个。今年共推荐入党积极分子3名,党员发展对象2名,转正2名。认真开展“为民服务全程代理”活动,实行村干部每日值班制度,按周轮流值班,从小事做起,帮助村民代领身份证、代办粮补存折、户口、准生证等业务,并逐一登记,先后帮助群众解决实际困难900余件,调解群众纠纷500余件,方便了群众,深受群众喜爱,通过这点点滴滴的为人民服务,党员村干部在群众中树立了良好形象。
三是组织参观学习,严抓计生管理。
过去,我村计生妇检率低。为此,我带领村支两委到全市计生成绩突出的舒城县部分乡镇学习,到全省创办集体经济新农村建设示范村--舒城县马河口镇幸福村参观。通过学习和交流,村干部开阔了视野,受到了启发和鼓舞,受益匪浅。今年,我村育龄妇女211人,四术(18例)到位率达100%。重点抓好妇检率、流动人口计划生育。为确保村计生工作再上一个新台阶,在镇党委政府的支持下,村里加大了严征社会抚养费工作力度,清理了多年积压下来的社会抚养费旧年陈帐,优化了各类计生指标,其中“二项指标”取得明显成效,人口出生率和性别比明显降低。
四是积极争取项目,努力加强基础设施建设。
水稻种植是xx村农业经济的主要支柱。上世纪70年代修建的黄一支渠,因渠系过长,年久失修、抛荒,渠道损坏严重,加之xx村处在支渠末端,每到春耕季节,全村xx多亩水田引水困难,无法及时栽插,成为村民的心头隐患。如果在吴老庄、慈善组建立两座提水站,就能把附近二道河的废水抽上来,解决水荒问题。今年4月份,县水务局防汛抗旱指挥部到我村实地勘查,决定采用临时泵两级提水的方式建立提水站,xx村支两委召集收益村民组村民开会,经过认真讨论决定自筹部分资金,另一部分资金拟通过申请扶贫项目的办法解决。由于工作疏忽,逐级递交的申请项目报告没能在6月份全县项目研究会上通过。为此,我先后多次到xx县长办公室汇报工作,我村水利设施的实际困难得到刘县长的理解和支持,刘县长在报告上批示:在下半年扶贫追加资金中给予考虑。10月份获悉追加资金已到,为确保立项并保障资金足额,我亲自在全县乡镇书记会场上等候刘xx主任和xx县长,恳请关照。功夫不负有心人,11月份,我村接到通知,已被立项并批复6万元资金,该项目实施在即。等待二座提水站建成后,我村将有8个村民小组1800多亩水田收益,这八个组再也不用遭受无水插秧之苦了。此外,在镇政府的大力支持和协调下,耗时三年的村村通水泥路建设完成了扫尾工程,全面修通。
五是关心弱势群体,构建和谐农村。
今年春节前夕,我单位——市公安局党委副书记陈树明、党委委员、政治部主任刘杰和刑警支队领导等一行,到我村开展慰问送温暖活动,来到困难户家中送上3000元慰问金。3月份,吴老庄村民组的5岁小男孩江红民被酒精大面积烧伤,全村干部慷慨解囊,纷纷捐款相助,我积极向县民政局汇报,为江红民小朋友争得救助金4000元。今年,村里严格按照低保政策,重新调整低保户对象,认真调研摸底,对一些经济条件好转的困难家庭及时清理,对符合条件的家庭重新调整上报,经过民主评议、上墙公开公示,今年共上报低保户32户98人,其中一类11人,二类69人,三类18人,并解决了12名残疾人的低保待遇。此外,我村530余户1938人参加了“新农合”,上交3.8万余元,参合人数达90%,该项惠民政策已经深入民心。另外,抓好社会治安综合治理,全年,全村未发生重特大刑事案件,未出现信访问题。
二、三年任职工作
认真贯彻省农村基层党组织建设五年规划,按照省委“六句话”目标的要求,与村干部交流谈心,深入农户调查走访,结合本村实际,制定符合村情民意的三年规划和年度计划,充分发挥选派单位和个人资源优势,争取多方支持,狠抓党组织建设和基础设施建设,三年来共实施项目14个,总投资146万元,其中争取项目资金103.3万元,占总投资71%,社会募捐25.3万元,占18%,群众自筹资金17.4万元,仅占11%,村容村貌发生了翻天覆地的变化。
第一基础设施建设
一是争取到投资36.3万元、总长2.2公里的村村通水泥路工程项目(总造价58万元)。同时面向社会募捐,市中医院李xx、市地质勘察院陈xx主任分别帮助协调5万元、1万元,市委办公室蔡xx副主任通过县委书记权xx帮助协调10万元资金。
二是争取到花坟大坝埂、炮店xx队村组砂石路的项目,支持资金3万元。三条公共路余下资金缺口部分,采取群众自筹资金的办法解决5.7万元。另外发动群众自主修建村组道路,三年来共修建村组石子路7条,其中三口塘(3万元)2.2公里、邓老庄(2.2万元)1.5公里、下圩(1.6万元)1公里、吴老庄(2万元)1.5公里、汤前庄(2.2万元,其中募捐1万元)1.7公里、韩圩队(2.5万元,其中募捐2万元)2公里,关塘队(1.2万元)1公里。这7条石子路共投资14.7万元,其中社会募捐3万元,自筹资金11.7万元。全村近11公里长村组道路硬化工作全部完成,基本达到户户通石子路。
三是争取到30万元危房改建项目。本人采取社会募捐方式,蔡xx帮助协调2万元学校土地平整费,市中医院李xx捐助3万元,更换了200套课桌椅解决了课桌凳的问题。一排排房屋整体划一,十分美观,学习和工作环境大为改观,就学难问题得到了改善。市公安局领导应邀参加典礼剪彩,赠送了一些办公用品。
四是争取5万元党员活动场所建设资金,市公安局捐赠办公桌20张,办公椅54张,文件柜10套,配齐了配套设施。得到了霍邱矿区苍南矿建公司的鼎力相助,以及县委政法委的大力支持,分别赞助5000元作为村部建设资金,弥补了村部建设经费不足问题,经过装潢,党员活动室面貌大为改观。
五是争取到5万元卫生室建设资金,合并了6名医护人员,建起了4间村级医疗室,解决群众就医难的问题。通过社会募捐赠送冰箱等价值3000元的配套设施,目前,我村卫生室引进了x光机及血液分析仪,更进一步提高了村卫生室的医学水平。
六是争取到8万元五保之家项目。部分五保户住房问题得到了解决,安置无房五保户10户,聚住的五保户之间相互照顾,愉快度过晚年。
七是充分发挥选派单位优势,商请有关单位修建提水站。市公安局党委书记、局长许刚亲自出面协调,市供电公司赞助变压器、高压电线等计10万元物资。由于邻村姚李镇龙头村阻止施工、配套设施资金缺口大等原因,导致提水站未能发挥作用。今年我村吴老庄、慈善队6万元提水站项目获得批准通过,项目实施后,我村部分农田用水困难将得到极大缓解。
第二集体经济建设
我花了一年多的时间,科学论证立项,积极招商引资,运行股份制,投资发展种猪综合养殖产业。为了防止专项资金流失,确保经营不出问题,村委会与承包人签订了合同,明确了违约责任,减少了投资风险。村支两委多次讨论研究,并提交村民代表大会表决认定,最后在镇政府有关领导的亲自过问和监督下,报经县委组织部、县财政局实地考察验收通过的。该项目已投资40万元,新建和改造猪圈56间,引进山东省寿光市二元杂交种猪140余头,饮水等配套设施已建设齐全。其中村委会投资4万元,每年获取6千元场地承包费和专项资金使用费。该项目较好地推动了我村农业产业结构的调整,起到了示范和引导作用。
第三基层党组织建设
为了从根本上扭转村组织建设瘫痪的局面,从加强党组织建设入手,三年内村班子调整了三次,党支部书记换了4人。去年顺利完成换届选举工作,在任干部全部当选,没有发生扰乱选举秩序的现象,同时选举一名素质高、能力强的同志充实到班子中,配齐了村班子。今年培养了一名继任书记,三年内如期完成了组织上交给的加强基层党组织建设的重要任务。努力加强软件管理,按照县委组织部要求分门别类整理归档,建立了党员经常性教育、流动党员管理、党员联系和服务群众、发展党员和村务党务公开等软件资料,当前村级组织活动场所面貌焕然一新,党员活动工作步入了正常化的轨道。对23名无职党员设岗定责,不少党员同志在其岗位上发挥着积极的作用。另外,在“双培双带”、“双向承诺”、“为民服务全程代理”等活动中均取得了良好成效。
第四计划生育工作
我村围绕省、市提出的“七到位、两规范”工作要求,抓妇检,带四术到位率,清理政策外生育社会抚养费旧年陈帐,三年“四术”不欠账,优化了各类生育指标。另外,软硬件建设均上了一个新台阶,计生软件越来越规范,配备了两个计生活动室,相对全镇其他村来说是一流的。通过三年狠抓计划生育工作,全体干群计划生育意识增强了,政策知晓率提高了,计生工作步入了良性循环。三年来我村“新农合”收缴任务完成85%以上,村支两委同志为农户办了很多好事,诸如帮助群众解决医疗费不能报销等一系列难题。
第五社会主义新农村建设
开展以“清垃圾、清污泥、清柴垛”和“改水、改厕、改灶、改圈”为内容的“三清四改”新农村改造工作,物色新型农民,鼓励周永红同志学习沼气技术,实施xx年年申报的沼气项目,为我村安装20余户,为其他村安装30余户,群众普遍反映很好,镇政府给予充分肯定。今年3月份,该同志接受县农委沼气技术业务培训,获得“沼气安装技术员”的资格。由于全县沼气技术不成熟,加上有关技术性能还不稳定,导致我村沼气施工户数不多。大力加强乡风文明建设,全村殡葬改革,火化率达100%。抓好社会治安综合治理,尽力做好群众矛盾纠纷化解和说服教育工作。XX年针对炮店队大多数农户粮补发放出错的问题,村干部及时上门做补救措施,积极帮助多领者退款,做到了“小事不出村,大事不出镇”。今年春耕针对栽秧放水困难,镇领导与有关部门协调,解决放水困难问题。
第六扶贫济困工作
市公安局领导深入xx村,开展慰问送温暖活动,三年来共送来几百件衣被和6900元慰问金。县残联协会提供4000元帮助我村4名残疾人实现就业,发展养殖、种植业,提供5000元建设资金解决1户贫困残疾人住房问题。村民杨帮索靠拣破烂供养三个孩子上大学,家庭极其困难。我积极向安徽省希望工程办公室争取名额,省希望工程办公室资助困难大学生杨国兵xx元,并且提供四年资助帮助其完成学业。今年,吴老庄小男孩江红民皮肤大面积烧伤,县民政局资助4000元。
经过三年的工作,xx村干部素质得到了提高,干群关系得到了缓解,村级各项制度得到了健全,村各项工作走上了正轨,农民收入显著增加。三年内所取得的变化和进步,是县委组织部的正确指导、关心的结果,是在外事业有成之士慷慨捐助的结果,是李道录副镇长的精心谋划、指明正确的工作方向的结果,更是全体村干部的大力支持与心血付出的结果,也是选派单位领导重视的结果。我在xx村任职的三年,是我人生中最难忘的三年,xx村百姓勤劳、淳朴、善良。衷心地感谢村民们的盛情好客,感谢全体村干部三年的工作支持与生活上的照顾。
时光荏苒,三年就这样过去了,我即将离开xx村回到公安工作岗位上。回顾三年时光,我引以自豪的是,帮助村民解决了一些实际问题和困难,办了一些群众多年来想办而未办成的事,结识了一些一生中最难忘的朋友,积累了一生中最宝贵的基层工作经验和精神财富。我深感,所做的工作和取得的成绩与组织上的要求和群众的期望,还存在一定的差距。我深知,离开了xx村,心里依然牵挂着xx村的发展和前景,我还会一如既往地支持你们。希望在任的村干部在今后的工作中要多联系、多沟通、多交流,我深信,全村在任干部将会负重拼搏,团结奋进,更好地创建xx村未来美好蓝图。
谢谢大家!
选派干部述职报告
选派干部述职报告
各位领导,同志们:
是我到xx村任职的头一年。一年来,在县选派办、xx镇党委的正确领导下,在县教体局、市委统战部等相关单位的大力支持指导下,以党的十七大、十七届四中、五中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照选派工作“六句话”的目标要求,紧紧围绕建设社会主义新农村这个主题,创造性的开展工作,较好地完成年初镇党委、政府确定的目标任务,为xx村经济发展、社会稳定、和谐做出了应有的贡献。现将一年来本人思想、政治、工作等方面的情况述职如下:
一、加强学习,努力提高内在素质。
一年来,坚持把学习放在首位,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的十七大,十七届四中、五中全会精神,同时,还根据新时期农村工作的需要,并坚持学习了党在农村的各项方针、政策及法律知识、经济知识、基层党建、农村工作指导、选派知识要点、各级党委对选派工作的要求、新农村建设和行政管理等方面知识,不断丰富自己的知识结构。在学习的过程中,做了多篇读书笔记,并撰写了心得体会。
通过加强学习,我积累了基层工作经验,提高了自身素质,掌握了“三农”有关政策,增长了业务知识。在思想和作风方面,按照党员标准严格要求自己,尊敬领导,团结同志,学会了感谢、理解和宽容,明白了过去没有领会的道理;在工作中能够驾驭农村工作,站在农村的角度抓方向,抓重点,抓主要矛盾,带动村两委全面开展工作,能够把村两委干部、党员、群众拧成一股绳,充分调动他们的积极性和主动性。
二、认真开展了创先争优主题教育
按照县委和镇党委的统一部署,我村于今年5月开始,在全村广大党员中深入开展了创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动。
一是根据农村支部自身职能和特点,确定系列活动内容,组织党员开展午收相互帮扶、困难慰问等活动,突出做好了党员联系和服务群众工作,帮助群众解决生产生活中的实际问题。为此,我村联系xx农行无偿为村民办理惠农卡近500张;邀请县水产局专家为我村50名水产养殖户进行水产知识培训,发放资料300余份;请镇农机站工作人员为我村购买农机的村民上户挂牌等等,这都是为群众办实事办好事。
二是结合“创先争优”,积极开展“双培双带”活动,全面推进农村经济社会发展,以确保“创先争优”活动取得实实在在的效果。我村井盆组村干部张月霞同志,带动群众发展种植菊花;村民组长潮龙胜同志带领农户发展养鱼业,加大村民和村组的经济收入。
三是为充分发挥基层党组织和党员在服务群众中的示范和带头作用,为群众多办好事实事,健全完善联系服务群众的长效机制,进一步密切党群干群关系,促进和谐xx建设,切实把创先争优活动不断引向深入,根据镇创先活动领导组文件要求,在创先争优活动中深入开展以“访民情、听民意、解民忧、惠民生”为主要内容的'主题实践活动。
四是树立典型,加强示范引导。在今年这场罕见的洪水灾害面前,xx村总支全面落实上级指示精神,在抗洪救灾中体现出了创先争优的精神。广大党员、积极分子和群众充分发扬保大家舍小家的精神品格,充分发挥连续作战、艰苦奋斗的优良传统,展示了我村党员的风范。事实证明:xx村支部是一个坚强的战斗集体,有着优良的传统和良好的基础,战斗力强、凝聚力强,发挥了重要的战斗堡垒作用,在当前全村开展的创先争优活动中起到了很好的示范和带动作用。
三、加强组织建设,提高支部战斗力。
1、加快村级活动场所建设,建设新村部。xx村老村部由于面积太小,容纳不了代表会和党员大会,不能继续使用问题。我们党总支积极寻求建设新村部的办法,后经多方联系,与xx卫生院联系租用原xx乡卫生院,得到了有关单位的大力支持,于11月下旬开工修建活动场所。
新的村级活动场所将投入使用,激发了村干部工作热情,党员也将有了自己的活动之家。
2、加强党员教育,全面落实“三会一课”制度。我村党总支部确定每月30日为党员活动日,坚持每月至少召开一次支委会及党员大会。每季度上一次党课。多次请镇党委的领导同志来村上党课。
3、发展党员实行全程联名推荐,以“十六字”方针一刀切,层层推举,道道把关,确保组织发展的严肃性和纯洁性。深入做好在优秀青年农民和外出务工人员中发展党员,确保发展党员质量。20,我村发展了吴国宝、邱玉莲、3名同志为预备党员,培养了李双林、江继斌等2位发展对象。
4、健全机制,全面深化六载体建设。年新培养“双培双带”示范户16人,每名示范户指明一名村两委成员负责联系;加强对流动党员的管理,同时在流动党员中开展“双向带动”活动,强化对外出务工返乡党员的服务和帮扶工作。制定为民服务全程代理制度,坚持村两委干部值班制度;无职党员设岗定责工作和党员承诺制结合起来,对上岗党员坚持年度考核制度,能者上,庸者下,使上岗党员的工作积极性有了很大的提高,真正发挥了党员的先锋模范作用。
5、充分发挥党员议事会作用。为了进一步扩大基层党内民主,深化党务公开,我村建立党员议事会制度。同时,我们还将议事会制度与村务公开、党务公开、村干部“双述双评”、村民代表议事等制度有机结合起来,一项“重大事项党员先知道,重大问题党员先讨论,重大决策党员先行动”的党内民主建设新举措在我村初步形成。
四、大力发展村级经济,促进农民增收。
1、立足村情,调整产业结构,农村经济得到了的较快发展。积极推进农业和农村经济结构调整,推广良种良法,在此基础上大力发展良种水稻等种植,充分利用丰富的水资源大力发展养鱼和养鸭业,使农民有了盼头,干部有了劲头,切实增加农民收入,使农民尝到了甜头。
2、引导村民外出务工。目前为止,我村在江苏、浙江、上海、广东等地外出务工的有近950人左右;每年村两委在外出高峰期都会开展宣传和组织农民工参加技能培训,增强外出务工人员的技能。
3、抓招商引资,促进我村经济发展。我村以出租土地形式,吸引编织袋公司和盆景建设基地等多家公司在我村投资落户,各公司常年吸收我村50多名村民在公司就业,同时也为村集体增加了经济收入。
4、抓好专项资金使用,增加村集体收入。我们按照“投向合理、产权清晰、效益明显、安全可靠”的要求,抓好发展集体经济专项资金的投入、使用和管理。结合我村村情,把5万元发展集体经济专项资金与xx镇蛋鸭养殖基地建设合资,成立xx村蛋鸭养殖小区,该项目实施顺利,并有力地带动了我村农业产业的结构调整,促进我村经济发展,社会效益显著,还解决我村部分养殖户扩大规模再生产,增加农民稳定收入来源。同时每年为村集体增加经济收入5000元。
五、保持农村稳定,构建和谐社会。
1、加强对群众的科学知识普及和法制教育、社会公德和家庭美德教育,开展形式多样、健康向上的群众文化活动。关爱“留守儿童”、“空巢老人”和困难群众,积极化解社会矛盾,促进乡村和谐。通过多种形式对农民教育,丰富农民生活,大力开展科技入户活动。一年来下发各类农业科技资料3000多份,通过下发资料、张贴标语等形式对村民进行宣传教育。
2、坚持不懈地抓好计划生育,提高了计生工作整体水平。今年以来,本人与村两委一班人高度重视计划生育工作,实行分片负责制,每月要召开一次计划生育例会,每季度开展一次活动,每年进行一次奖惩;无职上岗党员中设置计生宣传岗,积极宣传党的计生政策,配合村两委干部及计生专干抓好计划生育各项制度落实,确保四项手术160%落实,孕检率达到90%以上,出生率达到上级要求。同时,做好计生重点户的教育和转化工作,促进了计划生育工作健康、稳固发展。
3、推进村级工作的规范化建设。认真贯彻执行《安徽省“两委”工作规则(试行)》,全面落实各项制度,理顺两委关系,形成村党组织领导下的村民自治机制,确保村级工作运转有序。先后制定了党支部工作制度、村两委工作规范、村两委议事规则、村“一事一议”制度、村民会议制度、党员代表议事会制度和村财务管理等各项制度。
4、认真排查和化解人民内部矛盾。通过深入细致地做好思想政治工作,把矛盾化解在萌芽状态,确保我村稳定。维护群众最关心最直接的利益,重视解决群众生产生活中面临的困难和问题,使群众工作取得实效。
六、扎实工作,切实为民办好事、办实事。
任职以来,本人强化执政为民意识,弘扬艰苦奋斗和开拓奉献精神,积极为村民办实事。按照党的十七大和十七届四中全会精神要求,深入贯彻落实科学发展观,以解决村民群众最关心最直接最现实的利益问题为切入点,以村级组织建设为重点,以健全和完善村务公开和民主管理制度为着力点,保障其合法权益,促进农村社会和谐,推动农村经济又好又快发展。有了指导思想,于2016年五月召开了党员及村民代表大会,提出了今后发展思路和今年将做的几件实事,赢得了代表们热烈拥护。重点是我村村部建设,村部房屋过小,我们积极与县卫生局和xx医院联系,租用xx原卫生院做村部,村部维修和党员活动场所在相关部门的关心和帮助下于今年11月动工;不少村民买了农用车但没有上户挂牌,及时和镇农机站联系, 5月15日请农机站工作人员到我村现场为村民办理,这一做法得到了村民的好评;木冲岭岗第一次降坡护坡工程已结束,由于村财力有限,对木冲岭岗安全隐患难以根除;大力开展科技入户活动,聘请了县水产局专家于5月20-22日到我村给50多名养殖户上了如何科学合理的养殖科技培训,印发农业科技宣传资料300多份;为进一步鼓励我村青年农民自主创业,帮助更多的青年农民提高素质,增强本领,创业致富,增收成才,大力促进农村青年就业创业,我村向县人社局申请,9月11日—15日,由省专家张宏英讲师来村主讲为期十天的“池州市SYB创业培训九期一班”正式开班, 30位有创业愿望的村民和个体私业主参加了此次培训;xx小圩清淤工程即将结束;张村水库、田埠水库正在动工翻涵,
我村一如既往的关心支持教育事业,在今年“六一”儿童节和教师节来临之际,我村两委向xx小学的全体师生送去节日的问候与祝福,将元节日慰问金送到学校,并与师生们举行了座谈,共同欢度第二十六个教师节。 同时学校、学生、老师遇到教学和生活中的实际问题,我们及时帮助解决。
七、积极上报信息,提升我村工作宣传力度。
一年来,我积极上报信息,全方面多角度宣传了我村的各项工作,向县先锋网和镇党政办报送了大量的“创先争优”活动、“三资”清理和党建等方面的信息,另外我个人为我村在网上也大力宣传,现在我村“一网通”的开通更加大了对我村的宣传力度。
一年来,通过我们的不懈努力,我们村取得了一定成绩,多次受到上级领导的表扬,我个人被授予“xx镇抗洪救灾先进个人”荣誉称号,“创先争优”活动有声有色、“难点村”治理初见成效、党建工作步入正轨。这些成绩的取得,与镇党委、政府正确领导、村两委班子全体成员的紧密配合、2700多乡亲父老的大力支持是分不开的。在这里,我要对在座的党员、村两委干部和村民代表表示我最深深地谢意!
一年选派工作,我虽然取得了一定成绩,但离组织上要求和群众希望还有一定距离。在今后工作中,我将继续努力工作,不断找缺补差,继续想方设法为xx村的群众办实事、办好事,更好的实现自己的人生价值,为党和人民做出更大贡献!
以上是本人的述职报告,敬请大家批评指正。谢谢大家!
选派干部述职报告2
尊敬的各位领导、党员干部、村民组长及群众代表:
你们好!今天,县委组织部考核组一行到我村对本人任职工作进行考核,请允许 我先介绍一下考核组各位领导……。让我们以热烈的掌声欢迎各位领导的到来。一年来,在各级领导和同志们的大力支持与帮助下,按照省委组织部《全省2016 年度选派工作要点》的总体要求,围绕省委提出的“六句话”总目标,如期完成了双墩村三年规划中的后续工作。现将本人一年 (2016.11~2016.12)的工作情况报告如下:
一、第三年度任职工作
一是加强组织建设,完成继任书记培养任务
三 年来,我村一直依靠镇里下派干部主持工作。其间,我与支部书记许中成一道逐步理顺工作思路,加强村干部的思想引导和管理,相互影响,相互促进,互相提高。 经过三年时间的磨合,我村日常工作步入正轨。在驻村点长、副镇长李道录的推荐下,经过村委会长期考查、培养,最终物色了一名合适的继任书记人选,今年已上 报镇党委讨论研究通过,从而完成了三年选派工作中的首要任务。
二是狠抓党建工作,发挥先锋模范作用。
为了创立“五个好” 业绩,按照党建工作的新要求,进一步充实规范以村务、党务公开为主要内容的党建资料。发挥党员活动室的作用,狠抓党员经常性教育,每月集体学习一次,对参 会党员实行签到制,今年对27名缺席党员逐人登记,支部按照规定采取告诫、补学等处置措施,确保党支部活动正常开展。认真开展第二批“深入学习实践科学发 展观”活动,按照活动要求,组织党员干部学习文件,深入开展调查走访,剖析工作中存在的问题,目前已上交分析检查报告,下一步针对具体问题,制定整改意 见,力争解决一、两件群众关心、关注的突出问题。开展了民主评议党员、村干部活动,去年年底,我村从64名党员中评出优秀1名、合格62名,基本合格1 名。村务公开、民主监督得到有效坚持,赢得了群众拥护。在“双培双带”方面,我村有5名党员干部已成为致富能手,4名致富能手在党支部的引导下递交了入党 申请书;开展“党员干部包组、党员群众包户”的结对帮扶活动,有8名党员带头和带领群众致富,与全村16余困难户结对帮扶,5名发展能手帮带5名困难户, 发展养殖和种植业。将3名发展能手发展为村后备干部,发展了4位科技示范大户,分别从事种、养殖和超市,年收入均超过4万元。发展农组示范服务基地3个, 重点帮扶3名困难户。杨庄组的杨积川家属常年有病,家庭十分困难,儿子杨德喜在外地打工,一直没找到对象。在我的结对帮扶下,杨德喜在六安市区谋取一份保 安职位,不久又跳到合肥当保安,每月工资XX多元,现在媳妇也娶到家,家庭美满和谐。我村为23名无职党员设岗定责,并签订目标管理责任书,在4大类(思 想政治、经济发展、村务监督、公共事务类)19个岗位上发挥着积极作用。在“双向承诺”方面,对承诺的事项、时限、完成情况作出严格要求,有14名党员在 完成事项上积极工作,取得预期效果。同时党支部也向全村承诺,争取年底开通吴老庄提水站,目前项目已获批。在流动党员管理方面,登记造册,发放《流动党员 证》,及时更新联系方式,确保联系畅通,及时向流动党员通报支部活动情况,并要求其汇报在外参加组织情况。在发展党员方面,严格按照“三推一定”制度,坚 持个人自愿,个别吸收,成熟一个,发展一个。今年共推荐入党积极分子3名,党员发展对象2名,转正2名。认真开展“为民服务全程代理”活动,实行村干部每 日值班制度,按周轮流值班,从小事做起,帮助村民代领身份证、代办粮补存折、户口、准生证等业务,并逐一登记,先后帮助群众解决实际困难900余件,调解 群众纠纷500余件,方便了群众,深受群众喜爱,通过这点点滴滴的为人民服务,党员村干部在群众中树立了良好形象。
三是组织参观学习,严抓计生管理。
过 去,我村计生妇检率低。为此,我带领村支两委到全市计生成绩突出的舒城县部分乡镇学习,到全省创办集体经济新农村建设示范村--舒城县马河口镇幸福村参 观。通过学习和交流,村干部开阔了视野,受到了启发和鼓舞,受益匪浅。今年,我村育龄妇女211人,四术(18例)到位率达160%。重点抓好妇检率、流 动人口计划生育。为确保村计生工作再上一个新台阶,在镇党委政府的支持下,村里加大了严征社会抚养费工作力度,清理了多年积压下来的社会抚养费旧年陈帐, 优化了各类计生指标,其中“二项指标”取得明显成效,人口出生率和性别比明显降低。
四是积极争取项目,努力加强基础设施建设。
水 稻种植是双墩村农业经济的主要支柱。上世纪70年代修建的黄一支渠,因渠系过长,年久失修、抛荒,渠道损坏严重,加之双墩村处在支渠末端,每到春耕季节, 全村XX多亩水田引水困难,无法及时栽插,成为村民的心头隐患。如果在吴老庄、慈善组建立两座提水站,就能把附近二道河的废水抽上来,解决水荒问题。今年 4月份,县水务局防汛抗旱指挥部到我村实地勘查,决定采用临时泵两级提水的方式建立提水站,双墩村支两委召集收益村民组村民开会,经过认真讨论决定自筹部 分资金,另一部分资金拟通过申请扶贫项目的办法解决。由于工作疏忽,逐级递交的申请项目报告没能在6月份全县项目研究会上通过。为此,我先后多次到刘胜县 长办公室汇报工作,我村水利设施的实际困难得到刘县长的理解和支持,刘县长在报告上批示:在下半年扶贫追加资金中给予考虑。16月份获悉追加资金已到,为 确保立项并保障资金足额,我亲自在全县乡镇书记会场上等候刘家平主任和刘胜县长,恳请关照。功夫不负有心人,11月份,我村接到通知,已被立项并批复6万 元资金,该项目实施在即。等待二座提水站建成后,我村将有8个村民小组1800多亩水田收益,这八个组再也不用遭受无水插秧之苦了。此外,在镇政府的大力 支持和协调下,耗时三年的村村通水泥路建设完成了扫尾工程,全面修通。
五是关心弱势群体,构建和谐农村。
今年春节前夕,我单位——市公安局党委副书记陈树明、党委委员、政治部主任刘杰和刑警支队领导等 一行,到我村开展慰问送温暖活动,来到困难户家中送上3000元慰问金。3月份,吴老庄村民组的5岁小男孩江红民被酒精大面积烧伤,全村干部慷慨解囊,纷 纷捐款相助,我积极向县民政局汇报,为江红民小朋友争得救助金4000元。今年,村里严格按照低保政策,重新调整低保户对象,认真调研摸底,对一些经济条 件好转的困难家庭及时清理,对符合条件的家庭重新调整上报,经过民主评议、上墙公开公示,今年共上报低保户32户98人,其中一类11人,二类69人,三 类18人,并解决了12名残疾人的低保待遇。此外,我村530余户1938人参加了“新农合”,上交3.8万余元,参合人数达90%,该项惠民政策已经深 入民心。另外,抓好社会治安综合治理,全年,全村未发生重特大刑事案件,未出现信访问题。
二、三年任职工作
认真贯彻省农村 基层党组织建设五年规划,按照省委“六句话”目标的要求,与村干部交流谈心,深入农户调查走访,结合本村实际,制定符合村情民意的三年规划和年度计划,充 分发挥选派单位和个人资源优势,争取多方支持,狠抓党组织建设和基础设施建设,三年来共实施项目14个,总投资146万元,其中争取项目资金163.3万 元,占总投资71%,社会募捐25.3万元,占18%,群众自筹资金17.4万元,仅占11%,村容村貌发生了翻天覆地的变化。
第一 基础设施建设
一是争取到投资36.3万元、总长 2.2公里的村村通水泥路工程项目(总造价58万元)。同时面向社会募捐,市中医院李道昌、市地质勘察院陈克忠主任分别帮助协调5万元、1万元,市委办公室蔡学玉副主任通过县委书记权俊良帮助协调16万元资金。
二 是争取到花坟大坝埂、炮店双墩队村组砂石路的项目,支持资金3万元。三条公共路余下资金缺口部分,采取群众自筹资金的办法解决5.7万元。另外发动群众自 主修建村组道路,三年来共修建村组石子路7条,其中三口塘(3万元)2.2公里、邓老庄(2.2万元)1.5公里、下圩(1.6万元)1公里、吴老庄(2 万元)1.5公里、汤前庄(2.2万元,其中募捐1万元)1.7公里、韩圩队(2.5万元,其中募捐2万元)2公里,关塘队(1.2万元)1公里。这7条 石子路共投资14.7万元,其中社会募捐3万元,自筹资金11.7万元。全村近11公里长村组道路硬化工作全部完成,基本达到户户通石子路。
三 是争取到30万元危房改建项目。本人采取社会募捐方式,蔡学玉帮助协调2万元学校土地平整费,市中医院李道昌捐助3万元,更换了200套课桌椅解决了课桌 凳的问题。一排排房屋整体划一,十分美观,学习和工作环境大为改观,就学难问题得到了改善。市公安局领导应邀参加典礼剪彩,赠送了一些办公用品。
一、思想道德方面:
XX年,本人按照校党委、党总支、党支部的统一部署和要求,积极参与创先争优活动,严格对照党员中层干部保持先进性的具体要求和“五带头”优秀共产党员标准规范自己的言行,切实加强党性修养。注重加强与各部门之间、同事之间的沟通交流,工作中努力做到求真务实、团结协作、公道正派。
二、履行职责情况:
(一)党委办公室工作情况:1、认真做好党委常委会、校党政领导班子会议、书记办公会和党务工作例会等党委重要会议的会务工作;
2、会同其他职能部门,共同组织开展好各类专题会议,包括XX年度党员代表会议、暑期党政负责干部会议、教职工恳谈会等,并协助做好市教委对我校校务公开、民主管理工作专项检查的各项准备工作和市教卫党委党风廉政责任制、党建工作责任制大检查的相关筹备工作和会务工作;
3、做好党委有关文件的起草、核稿、印发和汇编工作;
4、完成XX年党史大事记编写工作,组织采访并整理完成《上海松江大学园区的建设与管理》一文,入选市教卫党委和市委党史研究室共同主编的《口述上海——教育建设与改革》一书;
5、协助完成学校XX年党建思政课题评审工作,组织开展好党建思政研究会年会、常务理事工作会议和暑期研讨会,做好XX年课题的申报、立项和结题工作,完成学校重点课题《高校推进学习型党组织建设的路径研究》的写作;
6、认真做好世博期间稳定工作和信息报送工作,撰写完成《上海对外贸易学院世博工作总结与“后世博”研究工作的思考》;
7、做好反邪教宣传教育有关工作;
8、协助做好兄弟院校和上级单位来访接待工作有关事宜,做好信访、保密和印章管理等工作。
(二)统战工作情况:1、党派工作:定期与各民主党派支部主委沟通情况、交流工作,积极参与党派支部活动;协助做好党派成员发展工作;农工支部顺利完成换届;组织开展好民主党派代表、无党派人士座谈会,民主党派负责人与党组织负责人联谊会;鼓励党派支部围绕学校xx规划制定和岗位设置工作积极建言献策。
2、侨务工作:推荐代表参加上海市第十次归侨侨眷代表大会;协助留学归国人员联谊会召开理事会和会员大会,做好新会员入会登记工作;做好侨界帮困工作;配合做好市教卫党委港澳台地区及华侨学生统计工作。
3、人大、政协工作:定期协助组织召开市、区两级人大代表和政协委员座谈会。
4、区校联动:配合松江区侨办、侨联,组织开展好“侨法进大学”宣传活动;认真参加松江区委统战部与大学城各高校统战部长联谊座谈会,就区校联动工作开展研究交流。
5、统战理论研究与宣传:合作完成XX年度上海市教卫党委系统统战课题《高校党外代表人士培育工作研究》,入选第十五次全国高校统战工作研讨会论文集。
6、完成市教卫党委XX年统战年报工作。
(三)其他工作情况:1、认真履行党群机关总支组织委员工作职责,切实做好总支组织工作,重点抓好学习型党总支建设的探索与实践;
2、参与校史馆修订、补充工作,负责学科专业建设、党建、对外交流和师资队伍4块专题内容的设计和史料收集;
3、参与5周年校庆庆典有关工作。
三、廉洁自律方面:
本人廉洁自律,能按照党员干部廉洁从政的要求和廉洁自律的规定为人处事,没有违规违纪行为。
四、不足之处:
1、工作任务较为繁重时,对于优化管理和改进工作的思考与研究仍显不足;
2、在深入基层党组织和党派组织开展调查研究、及时把握动态等方面尚有待提高。
驻村干部述职报告2017
各位领导、各位同志:
大家好,我是xx市交通运输局派驻xx村的驻村工作组组长xx。驻村3个多月以来,我与工作组的小提,在组员也是村干部xx的带领下,深入走访了xx村10个村民组,收集村情民意,走访困难群众,积极协调项目资金,调解矛盾纠纷,等等,现将工作开展情况汇报如下:
一、xx村基本情况
xx村位于清镇市卫城镇的东北部,距清镇市区60多公里,距卫城镇也有10多公里,交通不便,是清镇市边远贫困村之一。xx村是20xx年9月经行政村规模调整由原来的腊拜村、大土村、双山村合并而成,全村辖10个村民组,分别是双山组、小寨组、水淹组、后寨组、中寨组、上坝组、腊拜组、大寨组、大土组、河边组。全村林地耕地面积33980亩,总户数795户,2918人。产业发展方面:畜牧业主要以家庭饲养家畜、家禽为主;经济作物主要主要有烤烟1350亩、猕猴桃800亩、其余的种植水稻、玉米和土豆等传统作物。
二、驻村工作开展情况
从今年3月12日入村以来,通过我们调查了解,发现xx村主要存在几方面的问题:一是缺水。全村10个自然村民组有8个组缺水,其中双山、大土、后寨、腊拜组饮水困难,虽然有两个小水库,但只能保障少数田地的灌溉,大多数的土地是靠天吃饭。二是山坡地多、田土少,农业种植产量少,收入低。三是离城远,交通不便,运输困难。四是村寨分散,道路不便,老百姓出行难,小学生(还有学龄前儿童)上学更难。针对这些问题,我带领工作队员紧紧围绕工作目标要求,认真学习领会《摆脱贫困》的精神,秉承为基层服务、为群众干实事的理念,在各级政府领导的帮助下,重点解决好党建和民生问题。
(一)以解决村级党组织服务意识差为载体,抓好xx村基层党建工作
1、积极参与村党支部建设,发展学员积极分子。在村党支部工作的基础上,今年发展了7名入党积极分子。
2、参与改善办公环境事宜。xx村是由原大土、双山、腊拜三个自然村合并而成的,原有的办公条件已经无法满足需要,驻村工作组积极协调争取租用原上坝小学的校舍,建立新的xx村党支部委员会和村民委员会,改善了办公条件,方便了村民办事。下一步准备利用学校广场建立村民体育活动中心。
3、为加强新农村建设宣传需要,花1700多元制作了十多块大型宣传牌,设置在村委会醒目位置。下一步,将对xx村的阵地建设进行完善,增加大量党建文化元素,把村综合楼建设成为我村政治中心。
4、利用队员电脑熟练的优势,配合开展远程教育工作。xx村远教设施虽然基本到位,但是由于缺乏专业人员工作无法正常开展,工作组驻村后,发挥专业优势,解决了电脑故障和网络问题,远教工作得与正常开展。
(二)以解决百姓民生问题为出发点,办实事解民忧
1、针对村民反映强烈的问题,我们及时向有关部门反映,并配合相关部门积极解决。
经了解,原大土村(现大土、河边、大寨三组)饮水工程问题由于工程移交不到位,老百姓反映强烈,我们得知这一情况后积极向卫城镇党委、政府反映,引起有关部门的高度重视,5月份水利部门开启了工程的后续完善工作,短短一个月就把拖了三年的问题解决了。目前三个组的村民喝上清洁的'饮用水了。
2、农村基础设施建设方面
(1)针对小寨、中寨、后寨、腊拜等村民组实际饮水困难的问题,已经向有关部门打了紧急报告,目前相关部门已在着手处理。
(2)针对村民出行难的问题,通过一事一议项目得到解决。目前已得到省财政部门的专项资金,全村6公里多的串寨路面的水泥硬化工程可完全解决。同时xx市交通运输局还下拨了一定的专项资金予与扶持。
(3)解决双山组进寨公路塌方问题。去年受大雨灾害,双山组一段约25米的公路路基被冲坏,由于工程量较大,一直找不到资金来修复。工作组了解情况后,马上向有关部门反映,xx市交通运输局审核后拨出专项资金,待雨季过后马上修复。
(4)针对小学生家离校远上学难走的问题,已经向有关部门申请增加客运车辆,希望通过增加运力来缓解学生上学难的问题。
(5)针对农村体育设施缺乏,村民体育活动少的问题,利用我们队员的资源优势,已经向省体育部门申请农村健身路径项目,目前项目已经审核通过,待九月份实施。
三、驻村工作几点体会
1、利用好村支两委原有工作基础,得到他们的充分支持配合,是我们取得成绩的前题。
驻村工作组能及时的开展各项工作,得益于我们及时制定了同步小康计划,而这个计划建立在村支两委原计划基础上形成的。另外很多项目,如:今年得到的200万元的耕还林农户口粮土地建设项目,3.6公里的一事一议串户路建设等项目,都是村支两委去年以前就申请的,正所谓前人栽树后人乘凉,我们只是赶上结果了。
2、发挥队员的工作热情,调动大家的工作积极性、主动性,是做好驻村工作的基础。
我们的驻村队员觉悟高,工作积极主动,如提宜宸、xx同志。特别是提宜宸同志,利用自己的私人资源为村里找到金钱柳的种植项目,申请到6.7公里的道路硬化项目,以及申请乡村客运项目,并联系有关部门六一节为村里120多名小学生带来了1万多元的慰问品,让同学们感觉到了节日的温暖。正是大家的辛勤工作,驻村工作才能顺利开展,并取得相应成绩。
3、各级政府的支持帮助,是驻村工作取得实效的保证。
xx省体育局、xx市委巡视组、xx市交通运输局、清镇市国税局作为驻村干部派出单位或对口帮扶单位,对xx村的经济发展和农民的脱贫致富工作高度重视,先后11次50多人到xx村考察调研,并向贫困户、老党员等送去了慰问金慰问品。同时xx省体育局批准了xx村农村健身路径项目和青龙小学体育设施完善项目;xx市交通运输局拨出20万元专款,用于xx村的道路建设项目;清镇市国税局协调有关单位,准备帮助修建中寨、上坝、腊拜三个村民组的饮水设施;xx市委巡视组为原大土村(现大土、河边、大寨三组)饮水工程做了大量的协调工作,为这项工作划上了句号。另外卫城镇党委政府非常支持xx村的驻村工作,对我们申报的项目一路绿灯,并积极协调相关部门及时办理。所以说没有各级政府部门的支持帮助,驻村工作要要想取得实效是不可能的。
各位领导,大家好:
现就本人一年来的学习工作情况进行述职,请审议:
201x年,本人认真贯彻集团公司工作要求,根据改革发展的实际和特点,按照“创新理念、夯实基础、健全监管、改革整合、加强保障”的工作思路,依靠和带领公司领导班子,踏实工作尽职尽责开拓复合材料事业,自身建设和各项工作都取得积极成效:
一、加强学习,不断提高政治素质、理论水平和道德修养
一年来,为带领队伍共同推动事业发展,本人十分重视自身政治素质的提高,以此来保证世界观、政绩观和政治方向的正确性:一是坚持理论学习,不断增强政治敏锐性。建立并坚持执行学习制度,系统学习科学发展观、党的xx大和xx届五中全会精神等重要文献等。在学习中,能坚持做到以身作则,深研细读,认真做好笔记,确保正确领会中央和省委、市委的精神。在做好自身学习的同时,本人还带领班子成员给公司同志上党课,并指导公司党支部、办公室举办讲座、参观展览、观看多媒体宣传片等,丰富学习内容,加深学习效果,带动大家一起提高。二是启动并参加科学发展观实践活动,进一步提高自身的服务意识、改进工作作风。认真学习、全面动员,发挥表率作用,带头深入基层,帮助公司破解了阻碍企业发展的难题。三是坚持民主集中制,注意维护党支部的。作为公司董事长,本人始终重视维护领导班子的团结和。在经营工作中,公司里的重大事项均由经营班子集体研究决定。在经营班子内,坚持民主集中制,认真开好民主生活会,不断健全经营办公会议、经理办公会议等工作制度,限度地发挥整体作用。在日常工作中,注意经常和经营班子成员交流意见,不搞“一言堂”,不任人唯亲、拉帮结派,努力营造团结向上的公司氛围。四是严格要求,廉洁自律。本人始终重视廉政工作,从未放松对自己和干部员工的要求。
一年来,本人坚持认真贯彻落实“党风廉政建设责任制”,严格执行“党员领导干部廉洁从政若干准则”的各项规定,牢记宗旨、不谋私利,特别是在与企业和广大企业干部职工的交往过程中,更加注意树立自身形象。同时,不忘身为董事长的职责,通过制定规章制度、召开会议、层层签订责任书、严肃纪律、加强教育、强化督察等,不断强化公司廉政工作,规范公司领导人员的行为,公司没有发现违法违纪问题。
二、积极创新,带领全体同志不断开创国资事业新局面
201x年,本人和公司领导班子成员一起,带领公司全体同志继续开拓创新、积极进取,各项工作取得进一步发展:
(一)恪尽职守,使企业经营稳步发展
201x年取得合同*万元,及其他合同5106万元。公司生产完工各种,交付各种船套。实现产值*余万元,全年实现总收入*万元,实现利润*万元。
(二)重视科技创新,推进复合材料船艇产业发展
带领公司走科技开发、自主创新之路,公司被批准成立省级工程研究中心、市级技术中心。截至20xx年底,公司共拥有专利**项(发明**项、实用新型,外观*项)申报省级及科研项目*余项,获得国家拨款及享受优惠政策扶持资金*余万元。
(三)进一步推动企业管理结构,保证企业稳步发展
201x年公司在原有*公司、分公司的结构管理中,增设分公司,在稳定船艇主业的前提下,大力开发和承接。结合市场需求,进行产业结构调整,保持已有优势船型,逐渐淘汰落后船型,开发多种适合市场需求的新船型及风电产品。产品范围从单一的小型渔船逐渐发展拥有大型复合材料渔船、游艇、工作艇、帆船、高性能艇、风电产品等30余种新型产品,此外,多项游艇项目及高性能复合材料船艇项目以及军工产品正在结合市场需求研制开发,为企业做好技术储备,及时抓住市场动向,努力保持企业经营稳步发展。
(四)健全公司各项制度,巩固公司发展后盾
明确了公司经营班子的管理责任,制定了完善的经营管理制度,规范公司治理,进一步强化管理,顺利通过武器装备生产许可证审核认证工作,为公司今后顺利进入军工复合材料产品领域打下了良好的基础并于12月份顺利通过了审核专家的三体系认证。为了加强企业内部管理,防控企业经营风险带头成立了经营管理风险评审小组,对在企业经营过程中各个环节进行评审,以降低企业经营风险。
(五)大力推行品牌战略,壮大公司市场竞争力
带领公司领导班子调整管理经营规划,转变粗放型发展方式,加快发展主业稳定市场;加快改进和突破一批生产中关键技术增强产品的核心竞争力;加快科研平台的建设瞄准行业高端产品的研发;加强实施品牌战略做精做强优势产品。游艇已被授予山东称号。注册了、等商标,扩大了商标品牌效应。
三、团结协作,切实做好自身廉洁自律工作
作为负责人,本人承担着指导整个公司发展规划的重任,深感责任重大。我深知,要赢得集团公司和干部员工的支持和信任,就必须严于律己、率先垂范。在集团公司的领导下,一年来,本人能认真贯彻集团公司党风廉政系列自律规定,加强团结协作,充分发挥带头人的模范作用。
各位领导,以上是201x年本人所做的一些工作,虽然取得了一些成绩,但离党和人民的要求还有距离,还有许多不足之处需要进一步改进和提高。我欢迎并虚心接受各位领导和同志们的批评和监督,并真诚地希望大家给予更多指导和支持,帮助我进一步改进、提高,为实现又好又快发展做出更大贡献。
在过去的这几年,我始终坚持以邓小平理论,“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,在镇党委、政府以及村支部的正确领导下,在白台村委会“两委”班子成员及全村广大党员、群众的共同支持下,坚持创新思路抓改革,一心一意谋发展,紧紧围绕富民强村,建设社会主义新农村的工作目标,真抓实干,兢兢业业,努力实现年初预定的各种工作目标,认真完成各种工作。现将这几年履职情况作简要汇报,敬请领导、各位代表给与审议。
一、基本情况
白台村委会辖8个村民小组,现有农户970多户,4363人;可耕地面积4305亩,其中水田2256亩;全村下设1个村党支部,党员74人,其中女党员7人。
二、主要工作
(一)加强学习,提高自身素质。
这几年来,紧紧围绕村“两委”的工作思路,加强学习,深入思考,努力提高自身的政治素质和工作能力。
(二)洁身自好,做好廉政建设工作。
1、严格执行规章制度、适时按要求对村务财务进行公开,严格执行“两公开一监督”,积极配合村主任走组串户,对常年公示的事项严格把关,严把支出手续,审批制度,对不符合抵支的发票过严把关,对非生产性支出能提出自己的一点建议,接受党员及群众的监督,切实维护好农民群众的利益和社会的稳定。
2、自己平时注重廉洁自律,从不巧立名目吃请,从不挥霍浪费村里的经济。坚持以德服人,勤政为民的原则,率先廉洁自律,特别是在当前以经济为先的形式下,能够正确处理好国家、集体、个人三者的利益关系,吃苦在前,享受在后,不以权谋私。
(三)积极完成上级布置的各项工作
1、积极配合村“两委”落实计划生育政策,完成计划生育工作。我村的计划生育工作在镇党委政府及主管部门的领导下,严格执行现行计划生育政策,突出重点,狠抓难点,加强宣传,优化服务,分解责任,计生干部服务到家用,积极宣传计生工作相关政策,积极宣传、动员广大育龄妇女的知情选择,确保育龄妇女的身心健康、生理卫生健康,树立了科学、文明、进步的婚育观念。
2、配合村“两委”扎实做好社会治安,综合治理工作,坚持依法治村,积极开展“建设平安白台”创建活动。
3、积极配合村“两委”组织和发动群众自觉参加新型农村合作医疗,参合率达95%以上。切实关注弱势群体,把扶贫帮困工作落到实处,使他们真正感受到党和政府的温暖,营造一人有难,众人相帮的良好社会风气。
4、配合村“两委”强化安全生产,努力防止安全事故发生,全面推进安全生产管理达标率。全村全年没有发生任何重大安全事故。
5、大力推进农网改造工作,使广大农民能用好电,照好电。
(四)切实加强对农业基础地位的领导,积极开展多种经营,不断壮大本村经济。
1、积极配合村“两委”规划了全村经济发展思路,紧紧围绕镇党委会议,进一步稳定粮食种植面积,逐步提高农业单产,稳定粮食总产。
2、进一步优化烤烟种植,规范烤烟生产环节,增加全村农民收入。
3、大力推广农业科技,采取科技措施,开展多种经营。
4、带动农民发展沼气池,促进地方经济发展,让农民得到真正的实惠。
(五)社会工作全面发展,有序推进。
1、进一步配合村“两委”加强教育事业的指导监督。
2、认真配合相关部门做好卫生保健、防疫工作。
3、稳步推进社会保障工作。全村贫困人口中的残疾人员基本纳入农村低保,认真落实计生“独生子女户”“双女户”经费保障兑现。扎实做好农村困难党员、困难群众的扶助帮困工作,对老党员、老干部开展节日慰问,嘘寒问暖,问计问策等温暖工程。
4、积极配合村“两委”扎实做好农业基础设施的查、补、修、改工作,夯实农业生产基础。
三、存在的问题和下步工作打算
尊敬的各位领导,同志们,通过这几年的工作,我取得以上这些成绩,离不开各级党委政府的正确指导和殷切关心,离不开上级相关部门的支持和帮助,离不开村“两委”班子成员和各村组党员干部的理解和配合,离不开全村人民的努力和拼搏。
尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学们:
大家好!我是XX学校的XX同学,任职校级干部,今天非常荣幸地向大家汇报我的工作情况。
一、组织管理工作篇
一年来,我作为校级干部,主要负责学校组织管理工作。在此期间,我积极了解同学们的需求和意见,并与同学们保持良好的沟通交流。我组织召开了一系列班会和班委会,让同学们了解学校的政策,并听取同学们的意见和建议。同时,我还组织了一些丰富多彩的活动,如班级文化节、主题讲座等,丰富了同学们的课余生活,增强了班级的凝聚力。
二、学风建设工作篇
学习是的主要任务,我作为校级干部,积极参与学风建设工作。我组织了一次学习讨论会,邀请了优秀学生代表分享学习方法和经验,帮助同学们提高学习成绩。同时,我还负责制定并执行了学习计划,鼓励同学们按时完成作业,提高学习效率。为了培养同学们的读书兴趣,我组织了一次读书分享会,邀请同学们互相推荐优秀的书籍并分享自己的阅读心得。
三、社团活动组织工作篇
社团活动是培养同学们综合素质的重要途径之一,我作为校级干部,积极组织了一系列有意义的社团活动。我组织了一次志愿者植树活动,号召同学们爱护环境,关注生态平衡。我还组织了一次文艺晚会,展示同学们的才艺和创造力,丰富了校园文化生活。我积极对接社会资源,为社团组织寻找赞助和合作机会,提高社团活动的质量和影响力。
四、校园文化建设工作篇
校园文化建设是提升学校整体实力和文化氛围的重要方面,我作为校级干部,投入了大量的精力和时间。我带领团队进行了一次校园标语创作活动,并成功设计了一系列富有创意的校园标语,激励同学们积极向上。我还策划了一次精彩的校园文化节,包括文化展览、文艺表演等,吸引了众多同学的参与和关注。
一年来,作为校级干部,我深感责任重大,同时也收获了很多。在工作中,我充分发挥自己的专业优势,不断学习和提升自己的能力。我尽心尽力地完成各项工作任务,努力为同学们营造一个良好的学习和生活环境。同时,我也积极倾听同学们的意见和建议,不断改进自己的工作方法和方式。在未来的工作中,我将继续发扬校级干部的优良传统,为学校和同学们做出更大的贡献。
您是否对“领导如何写述职报告”有一些疑问?不妨看看编辑为您准备的资料吧。在我们平凡的日常生活中,我们越来越多地使用报告来及时解决遇到的困难和问题。其实,写报告并没有想象中的那么难。希望您能将此页收藏起来,以便将来查看。
凹印主管述职报告
尊敬的领导和各位同事们:
大家好!我是XXX公司凹印部门的主管,今天非常荣幸地向大家汇报我近期的工作情况和成果。
首先,充满信心地向大家汇报,今年凹印部门在我的领导下取得了巨大的发展和进步。我带领团队深入研究和掌握凹印技术,不断引进先进的凹印设备和工艺,通过提高工艺效率和产品质量,有效提升了部门的竞争力和市场份额。
一、市场推广工作
市场推广是我们工作的重要任务之一。为了推动公司凹印部门的发展,我们制定了市场推广计划,主动与客户进行沟通和交流,了解他们的需求和期望,并根据市场变化及时调整我们的产品线。通过与销售团队的紧密合作,有效开拓了新的市场渠道,我们的产品不仅在国内销售量稳步增长,还成功进入了国际市场,取得了良好的品牌声誉。
二、团队管理和培养
作为一名优秀的主管,我深知团队的建设与发展对于部门的稳定和长期发展非常重要。在我任职期间,注重团队的培养和管理,制定了科学、合理的工作计划和目标,根据团队成员的实际情况,制定个人发展规划,激励大家积极工作。同时,通过定期的技能培训和学习交流会议,提高了团队成员的专业水平和工作能力。
三、流程优化和成本控制
为了提高生产效率和降低成本,我们通过评估和优化工艺流程,减少了生产中的资源浪费和劳动力成本。我们引入了先进的凹印设备和技术,实现了自动化生产,不仅提高了产品的印刷速度和精度,同时也降低了不合格品的风险。通过采用节能环保的材料,并优化运输和仓储流程,有效地降低了生产成本,并取得了可观的经济效益。
四、质量管控和客户满意度提升
为了提升产品质量,我们严格遵守国家和公司的质量标准,建立了严密的质量管控体系。我们实施了全过程的质量控制,从原材料采购到成品出厂,每一道环节都进行了严格的把控和检测,确保了产品的质量稳定和优良品质。通过不断提高服务质量和客户满意度,我们赢得了客户的信任和支持,公司的市场份额得到了进一步的提升。
总结:
通过我们团队的不断努力,凹印部门取得了显著的进展和突破,得到了公司领导和客户的一致认可和好评。我相信,在今后的工作中,我将继续领导团队继续努力,不断完善和创新,为公司的发展做出积极的贡献。
谢谢大家!
(一)财务管理工作
以价值管理为导向,加强资产管理。针对第二厂改造及停止部分业务等实际情况,组织专项资产清点,确定停止租赁部分资产,测算新的费用标准;针对四厂并入xx公司,组织对四厂资产进行专项清查,确定租赁费用标准;组织对六厂出租资产进行新增确认,及时回收资金占用成本;清理在建工程账目,对已完工或投入使用项目,及时督促有关单位进行竣工决算。管好用活资金,提高资金使用效率。坚持资金周报制度,根据公司需要科学制定资金筹措方案,没有因为资金问题影响基本建设、更新改造和生产任务。
强化预算管理。以全面预算管理为基础,提高预算准确性,使预算更加切合实际,适应建设和生产需要。坚持以零基预算为主、其他方法相结合的预算编制方法。狠抓目标分解,成本得到有效控制。把好财务开支关,以对公司高度负责的精神,认真审核每一个合同,认真审核每一项开支,杜绝一些可开可不开的.支出,压缩一些有弹性支出。努力抓好增产增收工作。在抓好主营收入不放松的基础上,加大创收力度。通过财务渠道向集团申请人工成本额度,在解决全员住房公积金制度、采暖费、物业费的基础上,统一交通费标准,缩小收入差距。
根据历年成本支出规律,结合物价上涨情况,合理测算生产单价;对合作单位费用测算,力求达到互赢共利的平衡。强化分析手段和方法,以真实、可靠的财务分析为基础,为公司管理提供决策依据。定期进行综合统计分析;对新设备效率、能耗及成本效益进行调查分析,为公司提供基础资料。以经济本质安全为导向,加强公司财务风险控制。对全公司后勤系统进行审计检查,为规范后勤核算管理,制定公司后勤会计核算管理办法,组织编制后勤核算软件;推进基层核算员轮训,强化基层成本核算力量。
(二)内部控制工作
在内控和风险管理工作上,以“不知道风险是最大的风险、多一份控制就少一份风险”为理念。提高对重大风险、薄弱环节和关键控制点的识别和控制能力,组织风险事件评估和梳理工作,组织编制全面风险体系建设报告,提出风险管理措施和办法,为公司本安体系建设提供有效制度支撑。
在行政人事部的一年多时间,学到和见到了在一线不曾接触的东西,也发现了自己的许多不足。
首先,缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时,查阅网上的资料,知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营,酒店在岗位设置上发生了很大的变化,管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管,肩负草拟规章制度的职责,如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。
其次,在工作中容易突显个人性格缺点,与人交流说话太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。
20xx年是我在wt的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段,这一年则是心智变化最大的`一年。站的角度不同,见的东西也不一样,从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变,我不能确定是好还是坏。同时,由于现实与个人期许上的落差,工作中时常出现焦躁的情绪。
党群部主管述职报告
尊敬的领导:
值此述职报告呈交之际,我谨向您汇报党群部过去一年的工作情况。回顾过去的一年,党群部在党建工作和群众服务方面取得了显著成效,同时也面临了一些困难和挑战。在上级领导的支持和指导下,党群部全体成员团结协作,积极奋进,努力为党的事业作出应有的贡献。
一、党建工作
过去的一年,党群部坚持党的全面领导,积极组织党员教育培训,不断提高党员的思想政治素质。我们继续开展“两学一做”学习教育活动,组织党员参加理论学习班、党史知识竞赛等活动,通过线上线下相结合的方式,确保党员群众对党的理论知识的学习和领会。同时,我们注重发挥党群部的联络纽带作用,促进党的各级组织与群众的有效沟通和联系。我们加强对党建工作的指导和督促,组织各支部开展主题党日活动,确保党建工作的落实。
二、团队建设
过去一年,党群部注重团队建设,加强队伍的建设和管理,提高党群部工作的整体效能。我们组织全体成员参加各种培训和学习,提高工作技能和能力。同时,我们加强对党群部工作的规范化管理,完善工作制度和流程,确保工作的有序进行。我们鼓励开展团队建设活动,组织团队成员进行交流和合作,增强团队凝聚力和执行力。
三、群众服务
党群部一直以来都将服务群众作为自己的根本任务,过去的一年,我们坚持以人民为中心的发展思想,积极推动各项群众工作。我们组织开展了丰富多彩的文化艺术活动,提供了各类咨询和服务,开展了志愿者服务活动等。我们努力为广大群众提供优质、高效的服务,切实解决群众关切的问题,得到了群众的认可和好评。
四、存在的问题和改进措施
在工作中,党群部也面临了一些存在的问题。首先,工作过程中存在部分人员工作不够主动、积极,需要进一步加强对成员的教育和管理。其次,当前社会快速发展,群众需求多样化,我们需要进一步加大学习和调研力度,提高工作的针对性和适应性。最后,我们还需要进一步加强与其他部门的沟通和协作,形成合力,共同推动党和群众工作的发展。
为了解决上述问题,党群部将采取以下改进措施:一是进一步加强队伍建设,提高成员的工作积极性和责任心,加强对成员的培训和指导。二是加大学习和调研力度,主动了解社会需求和群众心声,不断提升服务质量和水平。三是加强与其他部门的沟通和协作,加强合作和协调,形成工作合力。通过这些措施,我们将进一步提高党群部工作的效能和质量,为党的事业做出更大贡献。
以上就是党群部过去一年的工作情况和存在的问题,希望领导能够给予指导和支持,帮助我们更好地工作。谢谢!
党群部主管
日期:
设计主管岗位述职报告
一、工作概述
作为设计部门的主管,我负责整个设计团队的管理和协调。在过去的一年中,我积极担当角色,努力推动团队的发展和成长。我参与了多个项目的设计工作,并在团队管理方面取得了一定的成果。下面将就我的工作概述和成果做详细的分析。
二、项目设计
在过去的一年中,我参与了多个重要项目的设计工作,其中包括ABC公司的网站设计、XYZ产品系列的包装设计等。我通过与客户的沟通和了解,准确把握了他们的需求,并根据项目要求提出了具有创新性的设计方案。在与团队成员的密切合作下,按时完成了各项设计任务,并获得了客户的高度赞扬。这些项目向整个团队树立了榜样,激发了他们的创造力和工作热情。
三、团队管理
作为设计主管,我注重团队的管理和协调。在过去的一年中,我着力提升团队的工作效率和创新能力。我采取了以下措施:
1. 团队建设:通过组织团队建设活动,增进了成员之间的了解和信任,促进了团队的凝聚力和合作精神。
2. 目标设定与激励:对每个成员设定了明确的工作目标,并通过奖励措施激励他们的积极性和主动性。同时,我也注重与成员的个人发展规划和培训,帮助他们提升专业技能和职业素养。
3. 队伍优化:我对团队成员的工作进行了合理的任务分配和资源调配,确保每个人都能充分发挥自己的才能。同时,我也积极引进了新的设计人才,以增强团队的创造力和实力。
四、团队成果
通过上述的团队管理措施,我的团队在过去的一年中取得了一系列的成果:
1. 提高了工作效率:通过优化工作流程和任务分配,团队的工作效率得到了显著提升,项目的交付周期大大缩短,客户反馈积极。
2. 获得了多项设计奖项:的设计作品在国内外的设计比赛中获得了多项奖项,充分展现了团队的创意和才华。
3. 提升了团队的声誉:通过与客户保持密切的合作和优质的设计作品,赢得了客户的信任和好评,为公司树立了良好的形象。
五、自我总结和展望
在过去的一年中,我积极履行设计主管的职责,通过团队管理和项目设计,取得了一定的成果。在工作中我也发现了一些不足之处,比如团队协作还可以进一步加强,个别项目的创新性不够突出等。面对这些问题,我将继续努力,加强自己的学习和实践,提升团队的工作水平和能力。
在未来,我将注重技术创新和团队培养,通过不断探索和学习,引领团队在设计领域取得更大的突破。同时,我也将不断加强自身的专业素养和领导能力,以更好地推动团队的发展和公司的业务成果。
六、结语
在过去的一年中,我通过积极投入和努力工作,取得了一定的成绩。我将继续保持学习的态度和团队合作的精神,为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司对我的支持和信任,我愿意与团队一起共同努力,创造更加辉煌的明天。
本人在此次ERP沙盘模拟生产运营中担任第二小组生产研发主管,同时兼任小组记录员一职。
主要职责:产品研发管理、管理体系认证、固定资产投资、编制生产计划、平衡生产能力、生产车间管理、产品质量保证、成品库存管理、产品外协管理,同时还随时记录公司的发展流程、所遇到的问题以及每年年底运营状态等。
在公司的起步阶段,小组开始对一些低端产品进行研发,并投资了一些较为先进的生产线,同时购买了新的厂区,为公司日后扩大生产能力奠定基石。
在公司运营的第二年,结合资企业资金、产品成本、市场行情等综合因素,小组购进一条柔性生产线,产能得到了很大的改善,产品的产品成本也有所下降,继而有了更大的利润空间。在这一年中,存在一个重大的失误:原材料没有及时入库,导致生产线闲置,继而库存量没有达到预期。虽然当时的库存量满足了当年的订单需求,但也影响了下一年的订单选择,在一定程度上影响了公司的利益。
中间的几年时间,公司一度陷入了资金周转不畅的困境,所有者权益大大减少,公司面临严重的资金匮乏的问题。这时,我们做出了一个重大决策:变卖厂房,以取得一定的资金支持,继续维持公司的正常运转,而没有选择借高利贷。也正式因为资金的问题,我们没有对落后的手工生产线进行改造,也放弃了对高端产品S的研发。这一决策,能够缓解暂时的资金周转问题,然而却没有考虑手工线的低产能问题和相对较高的生产成本以及长远的市场行情。如果一个公司想要做大做强,那么这一点是行不通的。
厂房中手工线都用来生产B产品,在前几年中B产品库存较为丰富。在第三年中向第四组出售一个产品B、第四年借予第三组一个产品B,都有不同程度的收入。第五年起,落后的生产线体现出严重的不足,产能低下,不能满足市场需求。小组不得不向其他组借用产成品,第五年向一组借产品B一个,向三组借产品R一个、第六年借产品R和C各一个。
在模拟运营的最后一年,公司重新购进上中厂区,固定资产有所增加。同时,对S产品也进行了一部分的研发,为企业今后的发展奠定基础。
此外,本人还负责记录公司自始至终的发展进程,包括广告投入情况、取得的订单情况、小组成员的重大思想决策、每一年每一期具体运营情况、以及年底的盘面情况,以保证小组其他人可以随时查阅,及时发现问题,同时可以在新一年的运行中可以快速恢复盘面,准备就绪。
1、完善、修订公司的管理制度及管理办法
随着经济形势和公司的经营状况的变化,部分内部管理制度已不适应公司的发展,为使企业的管理制度更趋于完善,财务部将结合公司管理的要求,与有关部门进行修正。
2、加强团队建设,充分发挥财务职能部门的作用
作为财务部一名财务工作人员,也是财务管理制度的组织者,要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度,充分发挥团队的合作精神,发挥团队的力量;在坚持原则的同时,我们坚持“让客户满意、让员工满意、让领导满意”;
3、加大各项费用控制力度,充分发挥财务的核算与监督职能;
将继续加强各项费用的控制,行使财务监督职能,审核控制好各项开支,在财务核算工作中尽心尽职,认真处理审核每一笔业务;
4、搞好财务分析,为领导决策提供充分有效的依据;
合理高效的财务分析思路与方法,是企业管理和决策水平提高的重要途径,并达到事半功倍的效果,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;
5、20xx年度财务部要完成的几项重点工作:
A、制作媒体销售情况控制表,用以满足财务部及相关部门对收入及应收账款的掌控。
B、完成固定资产的盘点工作,待清查结束后,根据具体情况咨询相关专家,提出处理意见,争取在20xx年度对xx集团移交和代建的媒体设施入账。
C、针对我公司持有的大量资金,咨询银行及非银行金融机构人员,寻求一个无风险、高收益的投资,以提高公司资金利用效率。
我将不断地总结与反省,不断地鞭策并充实自己,提高自身素质与业务水平,以适应公司的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
公司高层主管述职报告
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是公司的高层主管,今天非常荣幸能够面对各位展示我在过去一年的工作成绩和经验心得。以下是我对自己的述职报告,我会通过详细具体且生动的描述来为大家呈现。
一、工作职责
在过去一年里,我作为公司高层主管,负责制定公司的战略计划,并监督各个部门的执行情况。我与团队密切合作,参与决策和资源分配,并向公司领导层汇报工作进展和项目成果。同时,我也负责维护与外部合作伙伴的关系,以确保公司能够得到他们的支持和合作。
二、工作成绩
1.战略规划:我与团队共同制定了公司未来五年的发展战略,并确定了每个季度的具体目标和策略。我们通过市场调研和竞争分析来确定产品定位和市场战略,有效提升了公司的市场份额和品牌形象。
2.团队管理:我注重团队建设和人才培养,通过设立培训计划和奖励机制,激励员工的创新和工作积极性。我注重团队协作和沟通,通过定期会议和追踪工作进展,确保项目按时交付和达成预期结果。
3.项目管理:我负责监督公司的重要项目,并与相关部门紧密合作,确保项目按计划进行。我注重风险管理和问题解决,通过有效的项目管理方法,成功推动了多个关键项目的落地和实施。
4.外部合作:我与公司的合作伙伴保持密切联系,并积极开展合作项目。我们与供应商和客户建立了长期稳定的合作关系,并通过共同发展和互利共赢,实现了公司利益的最大化。
三、经验心得
在过去一年的工作中,我深刻体会到一个高层主管的责任和重要性。以下是我总结的一些经验心得:
1.团队合作:高层主管需要善于团队合作,鼓励员工发挥创造力,并通过团队合作解决问题和实现目标。
2.领导能力:高层主管需要具备一定的领导能力,能够带领团队迈向成功。这需要具备良好的沟通能力、决策能力和人际关系处理能力。
3.战略思维:高层主管需要具备战略思维,能够从宏观角度看待问题并制定长期规划。同时,也需要不断学习和适应市场变化,对公司战略进行调整和优化。
4.责任心:一个好的高层主管需要具备责任心,对公司的利益和员工的发展负责。他们需要有远见和担当,能够承担责任并做出正确的决策。
在未来的工作中,我将继续努力提升自己的能力,并带领团队实现更好的成绩。我会持续关注市场变化和竞争动态,及时调整和优化公司的战略和运营方式。同时,我也会加强与团队的沟通和合作,激励员工的工作积极性和创新能力。
最后,我要感谢公司领导层的支持和信任,感谢团队成员的辛勤付出。我相信在我们共同努力下,公司的未来将更加光明和成功!
谢谢大家!
历史的经验告诉我们,产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控,而质量监控又不能及时反映质量状况,质量状态缺乏质量的数据评价,而是粗放的模糊描述,导致在生产过程中不清楚质量水平,不能自我约束,自我控制,导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴,XX年我们采取动态检查质量,动态评定质量,动态解决质量问题,用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。对应这种想法,采用了动态质量与碰头制度,解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;动态质量与评审,周汇总评价,适时分析出质量的状态和要改进的方面;工艺纪律的针对性检查和未定的评审,解决当前热点问题使生产过程可靠控制;将过去经常存在的问题警示化发给基层,强调控制的重点。厂内周质量故障分析会,与车厂的信息绿色通道等措施,均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。
XX年的质量指标(外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率)中,前三项XX年较以前有长足的进步,但三包故障率指标完成的不好,究其原因一方面与三包故障期的延长有关,而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距,需要我们不懈努力。
银行营运主管个人汇报报告格式
银行营运主管个人汇报报告格式
汇报报告银行营运主管个人汇报报告格式汇报报告格式个人主管营运银行
【述职报告格式】
述职报告是改革大潮中产生的一种全新风格。它是根据人事管理改革和干部科学管理的实际需要而产生的。所谓述职,顾名思义,就是对履职情况的描述。即汇报人在一个阶段表达履职情况以及是否胜任。因此,分阶段报告单位、部门领导集体或个人领导的履职情况,并回答其胜任与否,是向上级机关和本单位群众的报告。
述职报告的外部结构是格式化的,包括标题、标题、正文和签名四个部分。
1. 标题
报告标题常用的写法有3种:>
②公文标题、名称、期限、主题、以及语种名称,如《2019-2019年试聘期述职报告》、《2019-2019年商务总监职务述职报告》
③文章标题应与标题相结合,或标题与副标题相结合,如“年度汇报”、“思想政治工作要与经济工作相结合抓好造纸厂王厂长汇报”
标题
①书面报告的信笺抬头,写上党委、组织部或人事部等主要发送单位名称。
②口头报告的信笺抬头,写上代表、委员、委员同志或领导、同志等听众的头衔
3.正文
发言正文简报由开头、主体、结尾三部分组成
①开头:
开头,也叫引文,一般说明自然情况工作,包括时间和任何工作、变化和背景;考核期间的工作职责和目标任务及个人理解;对汇报的整体评价和范围、语气的确定,要简明扼要,给听者一个大致的印象; ②正文:
正文是述职报告的中心内容,主要写实战表现、实践经验、经验教训、问题,应重点关注以下几个方面:
贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、法律和指示;完成上级交办的任务;完成工作任务;工作提出了哪些思路,采取了哪些措施,作出了哪些决策,解决了哪些实际问题,纠正了哪些偏差,做了哪些实际工作,取得了哪些成绩;个人思想作风、职业道德、廉洁从政、关心群众;写下主要问题,分析问题原因,提出改进建议和措施。这部分应该以具体、实质性、有充分根据和连贯的方式编写。部分内容涉及面广,量大,建议把文章和项目写出来,注意内部逻辑关系安排; ③结束:报告请审核,特此报告请审核,以上报告,请各位领导同志批评指正等结束
4.签字
为签字在述职报告中,写上上述工作人员的姓名和报告的日期或书面签名的日期可以放在标题下或正文的末尾。 【银行业务主管个人报告】
我上任以来,在银行领导的正确领导下,得到了全体员工的大力支持和支持,积极配合上级,履行好行长职责认真岗位,圆满完成支行下达的各项指标和任务,单位各项考核名列前茅。过去一年的工作报告如下:
I.加强学习,提高素质
目前面临新环境,结合自己以往的经历,从工作经验中学习,适应新的经济形势。对于工作中不了解的领域,主动虚心向同事请教,尽快掌握各个岗位的业务技能。为了妥善处理工作中的各种业务关系,他迅速入职。
二、进入岗位,认真履职
作为运营主管,我严格按照规范服务的要求和自己的岗位职责,一丝不苟,认真执行,每天坚持晨会制度,让十多分钟的晨会生动起来,提高了员工的士气,提振了员工的精神。坚持三日巡查制度、每日例会、周报会。有效调动和激发员工推销产品的积极性。结合优质的客户管理体系,做好优质的客户维护、营销和合同管理工作。
,强化优质服务理念,提升柜台服务质量。以网点转型和标准化服务引入为契机。通过组织员工学习、观看每个岗位的流程、服务标准和营销术语和技巧,讨论、写下自己的心得体会,并通过游戏让员工感受等,让员工进一步了解提升优质服务内涵,强化优质服务理念,将服务理念落实到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户不满、正确回答客户等服务技巧,提高服务水平。柜台服务有了很大的改善。营销人员在大堂进行业务导流,引导顾客,引导顾客使用自助设备;业务咨询、产品推广;优质客户识别和潜在客户开发;个人金融产品营销及服务,处理客户异议及投诉;维护运行环境和秩序。各岗位协调配合,有张力,也有放松。许多员工以其敬业的工作和周到的服务受到大多数客户的好评。 ,加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的积极性,根据考核标准的内容,对员工的绩效分配和考核进行细化和量化,取得了较为明显的效果。为体现考核的科学性,根据不同岗位设置不同的考核指标。员工建立工作台账,让所有员工参与考核。每月对柜员评价、营销业绩、差错考核、扣分等一一公布,使考核更加公平、公正、公开。员工的收入差距得到很大改善,员工的工作积极性、工作效率和产品营销积极性得到很大提高。
,积极拓展业务,圆满完成我行各项指标。一、做好现有客户的维护和密集工作,始终以客户服务为服务宗旨,以客户满意度衡量我们的工作质量,始终把客户放在第一位,不断改进服务方式,从而实现以旧换新的目标。影响。二是积极开展各项宣传营销工作,开发新客户,通过平日有效、人性化的沟通增进相互了解和信任。我们的企业品牌和业务发展起到了一定的作用。
三、诚信做事,树立形象
在任期间,我始终响应并贯彻执行上级银行的相关政策和政策,认真学习领会支行精神文件,不断转变观念,提高服务水平,提高强化管理、防范风险意识,保持廉洁工作作风。作为运营经理,我与全体员工团结一致,以身作则,以公开、公平、公正的方式处理问题,以事实为依据,不偏不倚,以理服人。业余时间,他不断加强学习,提高业务和管理水平,努力做一名合格的副手。
四。不足
这一年虽然取得了很多成绩,但也有很多不足,比如工作创新。能力不足,缺乏管理经验,对个别问题缺乏深思熟虑和处理;综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍有待加强。在201X的工作中,我会做到以下几点:
1.采取有效措施,加强服务,使存款稳定增长。优质的服务工作要持之以恒,不滑头,坚定不移。除了制定和落实各项制度外,还要加强监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持和落实。小窗口反映银行整体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中的问题,确保标准化服务标准落实到每一个工作环节,建立优质、高效、快捷、安全为银行服务良好形象。一要充分发挥窗口作用,加强柜面服务,及时督促引导柜员使用营销术语,开展三项以上服务,让客户感受到我们的业务拉手是一种享受。二要充分发挥与客户经理的联系和配合作用,依托优质的客户体系,结合柜台服务,在维护现有优质客户的同时,大力拓展新的优质客户,进一步完善营销提升营销效率,丰富金融产品,带动存款增长。三是要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,推动储蓄存款再上新台阶。
2.加强优质客户的维护和营销。 分行职能转型的核心是实现客户分层、业务分流、职能分工,让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务,提升忠诚度优质客户,从而提升产品,服务销售机会,打造建行自有品牌。针对优质客户,从优化客户结构、提升业务发展质量等方面进一步加强优质客户服务和拓展。在加强网点建设、规范柜面服务的基础上,结合优质客户信息管理系统和开通VIP窗口,通过自营为优质客户提供多渠道、全方位、多元化的服务。 -服务设施、网上银行和电话银行。加大优质客户资产和中间业务产品创新力度,推动优质客户服务由单一产品逐步向多功能产品服务转变,增加其使用我行产品的种类和比例。
时代在变,环境在变,银行的工作也时刻在变,这就要求我要随势而变。学习新知识,掌握新技能,适应周围环境的变化,提高履职能力,培养自己成为具有合格思维的综合性业务运营总监,成为上级的好助手和参谋顾问,做到在你的工作中不要越位。 .当然,我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的地方。 我会在以后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导和帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。
以上是我的工作报告,不足之处请批评指正。
谢谢大家!
餐饮主管的述职报告
亲爱的领导:
我怀着无比激动的心情给您提交一份我作为餐饮主管工作一年来的述职报告。在过去的一年中,我锐意进取,积极探索,在与团队的紧密合作下,我带领着餐厅取得了一系列令人瞩目的成绩。
一、市场调研和竞争分析
在我就任餐饮主管后,我深入进行了市场调研和竞争分析,通过对顾客需求的准确把握和竞争对手的分析评估,我制定了一套全新的市场营销策略。通过推行更多的优惠活动和针对特定人群的宣传推广,的顾客数量在一年内实现了50%的增长,从而大幅提升了餐厅的销售额。
二、团队建设和管理
作为餐饮主管,我十分重视团队的建设和管理。我采用了一系列有效的方法来提高团队的凝聚力和士气。为了增强团队的归属感和荣誉感,我定期组织团队建设活动,如员工聚餐、户外拓展等。我还制定了一套科学合理的绩效考核制度,给予优秀员工适当的奖励,同时积极与低绩效员工进行沟通和培训,帮助他们提升工作能力。这些举措不仅提高了团队整体的工作效率,也增强了员工的归属感和积极性。
三、菜品研发和质量提升
作为餐厅的主管,我积极推动菜品研发工作,注重结合客户口味和市场需求,创造出一系列新颖独特的菜品。我与厨师团队紧密合作,不断改进和优化菜单,确保菜品的新鲜度和美味度。同时,我重视食品安全和卫生,加强员工培训,提高餐厅的食品质量和卫生标准。通过这些努力,的餐厅不仅在口味和品质上得到了客户的一致好评,同时也大大增加了回头客的比例。
四、成本控制和盈利增长
餐饮行业的竞争异常激烈,成本控制是可持续经营的关键。我注重餐厅的成本控制,对各项成本进行了详细的分析和评估,并采取了一系列的措施来降低成本、提高利润。我与供应商进行了更好的合作,争取到更低的采购价格,提高了餐厅的盈利能力。在我上任后的一年里,餐厅的毛利润增长了20%,整体经营状况也得到了巨大的改善。
五、客户服务和投诉处理
作为餐饮主管,我非常重视客户的满意度和投诉处理。建立了一套完善的客户服务体系,确保客户能够享受到优质的服务。同时,我积极处理客户的投诉和意见建议,与客户进行沟通,并及时改进服务流程,提高客户满意度。这些努力不仅帮助挽回了潜在的客户流失,也为赢得了更多的回头客和口碑客户。
通过一年的努力,我非常自豪地告诉您,我带领的餐厅在各项工作中取得了显著的成绩。我将继续与团队紧密合作,不断挑战和突破,为餐厅的持续发展做出更大更好的贡献。再次感谢您对我的支持和信任。
此致
敬礼
餐饮主管
在现实生活中,我们常常使用报告来促进与他人之间的交流和合作。如何撰写一篇优秀的报告呢?接下来,我们将为您介绍有关“年底述职报告如何写”的相关知识,希望这篇文章对您理解问题有所帮助,建议您保存下来!
岁末年初,新的一年已经开始了,我们的工作也告一段落。回首过去的一年,我们在工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改善的地方总结如下,期望也能给其他同事带来必须帮忙:
1、语言交流技巧方面:
(1)与用户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”,使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”,不用“抱歉”,这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”,能够用“请问您需要什么帮忙”来代替;如需请用户讲话时,能够用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。
(2)在用户电卡出现问题需要修卡时,应先向用户致歉,介绍网点时,能够特意声明“您稍等,我帮您找一个最近的网点”,并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类状况,使用户感到我们对待工作是负职责的,从而能体谅并配合我们的工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并证明“保证您用电是我们的职责,出现故障我们肯定会立刻处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’,其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,能够说‘银行交易卡’。
(3)接听电话时要认真,注意听用户讲的每一句话,全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的职责部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的必须要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。
2、业务及问题处理方面:
(1)新建小区,咨询有关临时转正式用电问题:
能够这样解释:因小区整体工程未完,开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了,才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。
(2)关于卡表退费问题:
能够这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都能够办理退费,其它状况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
(3)关于石景山校表问题:
如遇到石景山区用户想校验电表的话,能够解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如用户上午报修一般当天就能安排处理,能够向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,能够请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
(4)当用户反映电表表内开关合不上时,必须要给用户核实电量,不管新表旧表,因电表零度会自动掉闸,不输入电量的话开关也是合不上的,但这种状况属于正常现象,请用户购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路,从而使表内开关掉闸或合不上,只有将有问题的线路断开后合表内开关,才能准确决定表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座,因线路短路可能会造成打火,会有必须危险。
餐饮部工作总结
餐饮部在酒店的领导下,全面落实酒店经营方案,以提高服务品质床营收为原则,强化管理,上下一致,现将主要工作总结如下:
一、完成的重大接待
(1)、6月顺利完成中华坊三场BARBQ的接待!
(2)、7月顺利完成奥迪A8自助餐的接待!
二、主要工作
(1)根据季节变化,结合阆中本地特色同时融入养身理念,随时研发我们的养生小吃及水果。
(2)“中秋节”根据酒店的经营方案顺利完成月饼制作。
(3)顺利将早餐厅由丽庭牵制宴庭,由原来一次容纳不到八十人增至一次容纳一百人左右,氛围也比较温馨舒适!
(4)从九月份正式开始制作早餐菜品、提升菜品质量、菜品定位等
(5)给宴今早餐厅服务员做一套比较系统、专业化的培训。提升对客服务质量与服务理念。
三、研发产品项目
(1)享受放松钓鱼之旅
(2)青春作伴放飞梦想放风筝
(3)浪漫之旅畅游嘉陵江
(4)美食诱惑BARBQ
(5)美好心愿许愿灯
(6)融入自然脚踏车之旅
这一年,是我人生中极不平凡的一年。今年6月15日,我从浙江工业大学毕业,来到了长兴县水利工程管理站,走上了工作岗位。在水利局领导的亲切关怀下,在同事们的悉心帮助下,加强政治理论和业务知识学习,使自己的政治、思想水平都有了很大提高,对工作内容和性质也有很大熟悉。为今后能更好的开展工作提供了基础,现将我参加工作一年来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
一、思想方面
尽心尽力地为民解忧,心系群众的安危,努力为群众多做好事、多解难事、多办实事。因为水利工程管理站一般承担流域性或区域性重要水利工程的管理任务。这些水利工程发挥着防洪、灌溉、通航等社会效益,担负着“造福一方百姓、保卫一方平安”的重要责任。因此,水管站工程管理工作的好坏,直接关系到人民的生命财产安全。我作为一名水利工程管理的人员来说深感责任重大,在工程管理工作中决不能掉以轻心。
二、工作方面
从去年7月份工作到现在快一年的时间了,在我人生中第一个工作年中,收获很多。理论学习使我对水利事业有了一个初步的认识和了解。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。规范、杂志和专业书籍让我手不释卷,因为有了大学专业课的底子,使我对这些水利知识更为容易理解和掌握。一番理论知识的学习后,我开始知道,水是人类生存与发展的生命线,是国民经济与生态环境的命脉,是实现可持续发展的重要物质基础。水利建设任务十分艰巨,随着人口增加、经济发展、社会进步和城市化水平的提高,对水资源的需求将进一步增加,对水的安全保障程度的要求也越来越高。但这些认识都还是肤浅的,还需要我在实践当中去不断深入地理解。
实践让我的业务技能不断增长,工作能力不断加强。紧张的工作节奏,让我的工作能力和思想认识都有了很大的提高。同事对于工作的执着和热爱深深的感染着我,百忙中他们抽空耐心的帮助和教导我们,无论生活上工作上他们都为我树立了良好的榜样。让我感到了肩上有所负担,让我明白了以后努力的方向。这一年时间里,我通过了对全县大部分水库重新进行洪水复核计算,使我进一步了解各水库的特征值和各水库的地理位置。我还参加了顾渚小流域农业生态治理规划设计项目的编写工作。还有是经常跟着领导到水库上去防洪检查和千库保安除险加固情况的检查。工作的性质还要求我对水利行业各个专业的知识有一个综合的了解和掌握,真正能做到厚积薄发。通过实践,我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。
三、今后努力的方向
正所谓是“金无足赤,人无完人”。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下两个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识,并用于指导实践,以更好的适应工作发展的需要。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,积极、热情的对待每一件工作。
总之,这短短的一年,是我人生角色转换的一年,是我不断成长的一年,也是我对水利事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。将做一名合格的水利工作人员,为长兴的水利事业作出应有贡献。
时间过得真快,转眼间一年的时间就这样匆匆过去。在这一年中,在各级领导和同事的悉心关怀和帮助下,通过自身的不懈努力,我在各个方面都取得了长足的进步。从毕业至今,是我在总厂实习锻炼的最重要的一年,先后经历了从发电部、水工部观测维护班到水调班的实习锻炼,在这个过程中,使我对各相关专业知识有了一定程度的了解和掌握。尤其是在水调班的跟班实习,为我今后的工作打下了良好的基础,我不仅完成了正常的水库调度工作,而且使我在安全思想方面也较以前有了很大的提高。现在我将我一年来的工作情况汇报如下:
一、思想方面
在这一年中,在总厂和水工部领导的关心和指导下,我积极主动学习,在思想上积极要求进步,认真学习党和国家的知识,学习公司及总厂的规程规范,始终坚持以“安全第一,预防为主”八字方针为主线,认真学习和领会了公司的宗旨、战略总体目标、“六个更加注重”工作方针和公司的一号令、二号令内容等,始终把电网安全稳定放在首要位置,牢固树立了“没有安全就没有一切”的思想意识。努力实践“三个代表”重要思想和__届四中全会精神。不断加强学习,在学习、思考、实践、总结中提高和端正自己的思维、思路和方法,以求真务实的工作态度来全面地认识自我、丰富自我、提高自我、完善自我,为电网的稳定运行做好自己的本质工作。
二、自身业务素质方面
在这一年的水库调度工作中,我严格要求自己,我认识到我们班工作的重要性,我们每一个人员必须具备独立的工作能力和处理水库调度突发事件的能力,这样才能保证安全。正因为如此,在时间比较紧张的情况下,我积极主动学习,虚心向老师傅们请教,学习他们好的工作作风和好的工作经验,力争在最短的时间学到尽可能多的知识,力争在最短的时间内能够独立承担水库调度任务。这样我结合自身的特点,不懂就问,哪怕是在师傅们看来是很简单的问题,我有时候也会打破沙锅问到底。经过学习、思考、实践、总结这样的学习过程,我基本摆脱了在埋头苦干的时候不会善于总结经验的不良习惯。通过短短几个月的学习,使我不论在工作能力方面还是在自身的业务素质方面都有了很大的进步和提高。
三、在水库调度方面
由于工作的需要,我于2月份开始在水调班进行跟班培训,在部门领导的关心和班组师傅们的帮组下,我认真学习规程制度以及工作标准,积极学习水库调度工作中的一些基本知识,对水库调度运行规程、水库调度工作手册以及各种作业指导书都加强了学习。使我掌握了南盘江流域的概况及气象、雨情、洪水情况,对流域的暴雨洪水特性有一定的了解,为水库调度提供依据。
目前,天生桥一、二级电站和下游的平班电站处于联合梯级调度,由于二级水库为不完全日调节水库,平班水库为日调节水库,二级库水位时涨时落,水库调度工作经常变化,这迫使我们要不断更新思想,加强学习,保证水库安全经济运行。我们的主要任务就是以高度的责任感密切监视库水位的变化,当发现水位不能满足控制
要求或者上级的指定要求时,立即向电网总调提出建议,使二级出入库水量尽量的平衡运行。经历了这一年的水库调度工作,我在班组进行了跟班学习,参与了日常的水库调度工作,并参与编写了水库调度运行月度分析,水库运行季度分析等,参与编写了平班水库调度手册
一学年的学校工作又落下帷幕。在这一学年中学校既定的工作思路与工作重点,紧紧依靠全体教职工,积极进取、努力开拓、奋发拼搏、艰苦创业,学校的各项工作又上了一个新台阶。学校始终以“高标准、严要求、创一流”为总体目标,以“深化教育教学改革,扎实推进素质教育,进一步强化校园建设,做好布局调整工作,紧抓新课程改革实验,带动学校教育科研再上新台阶,全面提高学校办学水平,为创省示范性小学而努力奋斗”为工作中心,以“面向全体,全面提高”为办学思想,进一步强化了学校内部管理体制改革,使学校形成良好的校风、教风和学风。在过去的一年中,我们以“三个代表”重要思想为指针,结合学校的实际,坚持以现代化为主题,以改革创新为动力,以提高教育教学质量为根本,构建现代化相适应的学校教育教学体系,为创一流学校打下了扎实基础。
一、深抓学校安全工作,共建平安和谐校园
安全是学校的一条生命线,离开了安全,学校的所有工作皆成一句空话,有鉴于此,学校经常教育全体师生必须牢固树立“安全重于泰山”的意识,学校充分利用周前会、国旗下讲话、晨间谈话、红领巾广播站、宣传窗等各种阵地,在全体师生中,进一步增强安全工作的法制观念,切实做到学校发展与学校安全两头兼顾,通过签订安全工作责任书,以做到领导落实、岗位落实、措施落实。认真抓好师生安全教育,积极采取各种预防措施,强化校舍、教育教学设施、食品卫生、师生外出活动、危险品、取暖炉等的安全工作,多次组织人员检查学校的安全状况,从而确保了学校平安。深化开展安全知识教育和应急演练,提高师生安全意识和自救互救能力,积极开展中小学安全教育周、安全教育日活动。严格执行学校突发公共安全事件报告制度,做好预防和处置工作,进一步完善教师值班制度和校园安全联防制度,深入开展学校及周边治安综合治理,确保我校安全稳定。
二、注重德育渗透,深化素质教育改革。
一年来,我们始终把学生的全面发展,面向全体学生,使学生主动生动发展,作为学校教育工作进一步推进的着力点,这也是我们扎实推进素质教育基本表现。我们的德育工作根据学校的德育工作计划,充分发挥少先队在教育、培养学生骨干、形成良好的班风与校风方面的作用。利用学校的各种媒体对学生进潜移默化的教育,克服了因学校扩大而带来的一些学生不良的生活与学习习惯。充分利用《德育基地读本》和《法制教育读本》对学生进行教育,使法制教育制度化、规范化,加强了学校、家庭、社会的联系,初步形成了合力。
为了进一步发展学生的个性,一年来我们在抓课堂教学的同时,大力支持各种活动,学校组织进行了校园文化艺术节,全体学生积极参加教育局举行的各种文艺比赛,在活动中学生充分展示体育、美术和文艺素质,也发现我们的学生蕴含着无穷的潜力,发现了一批特长生,我们同时寓德育在各项活动之中。
三、加强教师队伍建设,全面提高教师素质
我校一贯重视教师的业务进修,尽管学校办学经费十分紧张,但我们还是给予参加进修学历合格的教师鼓励2017年学校年终工作总结工作总结。学校派优秀教师外出学习。通过学习培训,增强教师的科研意识,使大家认识到只有尽快的提高政治业务素质和教科研水平,才能适应时代的需要。通过组织中青年教师进行课题研究及现代化教育技术培训等有效手段,加速中青年教师的成长,使全校绝大部分教师能上市级公开课。
我们不仅重视教师的业务成长,更重视我们的教师师德建设。强化师德建设我们以全面提高教师素质为目的,切实加强我校教师队伍的政治思想教育和职业道德建设,进一步提高我校教师的道德水平,使全体教师牢固树立科学的世界观和高尚的职业道德,建设一支充满生机和活力,与现代化教育和城市化建设相适应的教师队伍。
四、加强教育科研,全面提高教师的科研能力
一年来,我们较为重视教科研工作,坚持科研兴校的思想,通过教育科研为先导,在今年下学期,学校教科室认真组织我们全体教师进行了教科研的校本全员培训,指导全体教师进行教科研的全过程演练,以点带面,提高科研效果。督促我们的老师参加教育科研,初见成效。这年中,学校大力支持全校教师参加教育科研培训,支持我们的教师开展课程改革研究。也安排了一部分教师外出进修培训。
五、强化教育管理,全面提升教育质量
在强化教育科研,加大校本教研和培训力度,扎实推进新课改的实施,立足课堂抓质量的同时。搞好学校内部教育教学评估工作,深入课堂听课,听人人课。人人听课活动。迎接省评估检查和省督导检查。对教师的教学工作,通过听课、教学研讨,合理布置安排正确评定教师的成绩、名次、等级,做到公开、公正、透明。对在校教师,进行教学成绩考核,各项工作记分,合理调整教师公正岗位,做到能者上,庸者下。无功即是过的用人机制和工作导向,形成“有为有位,末位淘汰制”。
六、加大投资力度,改善办学条件,强化校园建设,做好布局调整
一年来,我校克服了资金不足的影响,完成了办公室、仪器室的改造,在暑假期间对全校的桌椅板凳进行维修,为学生营造了良好的学习环境。
在此基础上,我们进一步加强了校园文化建设,我们不再是简单为绿化而绿化,而是要让一草一木都育人。我们做了一切为了育人而进行建设。
总之,一年来,我校各项工作得到上级领导的肯定和表扬,学校稳步发展,呈良好上升态势。但我们的路还很长,我们会进一步加快教育改革的步伐,创建良好的教育环境,提升办学水平,为创建品牌名校而不懈努力。
1.把握共性,追求个性。公文写作最忌千篇一律,千文一调。为此,必须深入调查、全面了解,大量占有第一手资料,然后分析研究,选取最典型、最新颖、最有特色的材料,通过归纳、分析,总结出典型的经验,挖掘出深刻新颖的观点,在把握文体共性的基础上,写出特色和个性。
2.找出规律,突出重点。总结的目的,在于指导实践。为此,必须找出工作中带有规律性的东西,具有指导性的经验,因此,总结应切忌“流水账”,即不分主次,不讲轻重,事无巨细,面面俱到,胡子眉毛一把抓。而应突出重点及核心,抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。把工作中的基本经验、主要做法,贯彻方针政策的成功之处,指导工作开展的得力措施,推动事业顺利进行的关键所在等,都总结提炼出来。
3.语言准确、简明、生动。语言要做到判断明确,用词准确,含混的词语,“比较”、“一般”、“大体上”等尽量少用。叙述事例,真实、准确,评断不含糊。简明则要求阐述观点时,概括与具体相结合,要言不繁,不笼统累赘,文字朴实,简洁明了。生动则要求表述活泼不古板。
4.适当运用写作技巧。一要巧用数据和图表。通过当前数据与以往数据的对比,辅之以图示化工具,可更好说明工作的完成情况和取得的成绩,这比文字更有说服力、更直观。二要掌握材料一题多用的技巧。材料具有多面性,在不同场合均可发掘使用。三要综合、提炼材料。通过归纳、分析,把有用的东西“抽”出来,使其上升到系统、理性的高度,然后列个提纲,做出书面“设计”,再下笔写作。“七分想,三分写”也是快速成文的一条捷径。
服饰年底活动总结
一年一度的年底将至,这是一个大家期待已久的时刻。为了给消费者带来更多的购物乐趣和惊喜,我们举办了一系列精彩纷呈的服饰年底活动。在这个活动中,我们不仅提供了各种优惠和折扣,还举办了时尚秀和品牌推广等活动,吸引了大量的顾客。在活动期间,我们通过全方位的宣传和合理的营销策略,取得了巨大的成功。
首先,我们在活动开始之前做了大量的策划工作。我们精心挑选了一些热门品牌,与他们合作推出一系列的限时折扣和特惠活动。我们还与一些时尚杂志和社交媒体合作,进行了广告宣传,提高了活动的知名度和影响力。另外,我们还打造了一个专门的活动网页,提供详细的活动信息和购物指南,方便顾客参与活动。
在活动开始后的第一天,我们举办了一场盛大的时尚秀。我们邀请了一些知名设计师和模特,在舞台上展示了最新的时装和潮流单品。这场时尚秀不仅让顾客们看到了流行趋势,还为他们提供了一次近距离接触时尚界的机会。在时尚秀结束后,我们组织了一个夜间派对,为观看秀的人们带来了更多的欢乐和娱乐。
除了时尚秀,我们还举办了一些品牌推广活动。我们邀请了一些知名品牌的代表,带来了他们最新的服饰和配饰。顾客们可以亲自试穿和感受这些品牌的产品,并有机会与品牌代表交流和咨询。通过这些品牌推广活动,我们不仅提高了顾客对品牌的认知度,还增加了他们的购买欲望。
在活动期间,我们还推出了一系列的优惠措施。我们给予了一定金额的折扣和返利,吸引了大量的顾客前来购物。另外,我们还设置了一些购物满额即送礼品的活动,增加了顾客们的购买动力。通过这些优惠措施,我们不仅促进了销售额的增长,还提高了顾客的满意度和忠诚度。
除了在实体店铺开展活动,我们还在线上推出了一些优惠和折扣。通过我们的官方网站和社交媒体平台,我们向顾客推送了一些独家优惠码和限时特价商品。这些在线活动不仅吸引了更多的消费者,还提升了我们品牌在网络社区中的知名度和美誉度。
在活动结束后,我们对整个活动进行了总结和评估。通过统计数据和顾客反馈,我们发现活动取得了明显的成功。销售额比去年同期增长了50%,顾客满意度超过90%。这些数据反映出我们在策划和执行上的成功,也证明了我们在提供优质购物体验方面的努力。
今年的服饰年底活动可谓是一次完美的总结。通过一系列精彩纷呈的活动,我们吸引了大量的顾客,提高了销售额和品牌形象。这次活动不仅是我们给顾客送上的一份礼物,也是我们对一年努力工作的回报。希望在来年,我们能继续举办更多的活动,为顾客带来更多的购物乐趣和惊喜。
一、前言:
我从入职到今天可以说就是5个月了,在这公司的5个月,看着公司的一天天变化,也看着自己的一天天的成长,生活是如此充满希望。每日永无止境的问题,不断的磨练着我们,也不断的坚强着我们,很快新的1年就要到了,新的挑战也会跟着而来,我希望我和我的团队明年会更加的强大,发挥着更多的作用。蛮想找个很安静的环境,喝个茶,听个歌,安安静静的数下自己今年的收获,然后再想想明年的事情!
二、个人总结:
我是7月x日入职的,前期和很多新来的员工一样,刚来的那段日子,真的挺迷茫的,部门是刚成立的,没有专业的实施主管,没有人告诉我什么是商家编码,没有人给我介绍网店是什么样子的,我要如何开始学习这个系统。我刚后的第一个星期,我就跟着池龙发去了奥巴实施,那个时候,真觉得自己就是个二愣子,啥都不会!回来后的我,努力的整理着在奥巴那4天遇到的问题,靠着自己的感觉提出问题的不合理,同时也告诉公司,我需要有人给我们一些系统的培训!
很快,所有的努力终于有了回报,公司组织了培训,详细的从网店到系统的操作,让我明白系统为什么能对接上网店,怎么对接的!我之前提出的问题,原来是可以那样解决的。同时终于我们也有了真正归属的部门:客服中心。
在客服中心的时候,因为是刚来的员工,每天做的工作就是学着别人测试系统,虽说没有测试任务,但是每天都会要求自己去测试每一个功能,我知道,测试不只是测试,也是一种学习!在9月份之前,我都是没有客户实施的,这段时间除了测试系统,我自己也学着做各种各样的操作视频。没有人要求我这么做,但是我知道我要去做这些事情,同样的目的,我做出了的视频不一定能帮助别人,但一定可以帮助我!
在9月初的时候,我终于实施了1个客户,上海能赢。非常非常的感谢这个客户,多谢他的宽容以及指导,我艰难的实施完成了这个客户,也让我明白,实施真的不是一件很轻松的活!整个实施过程,我学到不只是软件的技能,也学到了软件系统的分析,功能文档的整理!
后续的实施慢慢的开始顺利,不过由于性格上的急躁,加上长期的异地实施,让我情绪没能稳定,在给2个客户实施的时候言语过于急躁,着急着回去,没有把客户的事情放在心上,导致实施质量很不好,虽然最后这2个客户还是使用系统了,但是由于我的工作态度,给客户造成了很不好的印象,这也是我后来一直警告自己的!
三、我的收获:
1、实施过程中,技能的专业度影响了客户对你的信任度,而信任度代表着客户的配合程度
2、实施后过程中处理问题态度,影响着这个客户对你的看法,一定要积极主动的处理问题,也许客户的问题我们无法解决,但是我们可以参与进去帮他们去想别的办法,那么再刁难的客户也会感激你,这点我很感谢业务部的伍恒才,我非常很认同!
3、实施过程中,要敢于告诉客户好的操作流程,建议他们规划出流程,为他们将来的发展做好基础,同时在与客户的讨论中,获取更好的建议,这点也很感谢伍恒才
4、实施过程中,要经常去整理收集各种问题,对于将来公司的发展以及系统的改善都是很宝贵的财富
5、作为实施人员,我明白我只是实施人员,我负责产品的实施,培训,对接着客户,客服,业务,产品部的人,专业,诚恳,谦虚,认真,好的工作习惯,是我以后要更加强化的!同时也很感谢那些帮助我的人
四、部门总结
实施部8月份至今,现有人数4人,离职2人
客服部8月份至今,现有人数8人,离职2人
客服中心已接项目135个
1、现有问题
A.客服人员的专业技能还是比较欠缺,由于目前所接受的项目大部分是开源宝,加上实践的机会较少,客服人员对于系统的概念还是有些抽象,在处理问题的效率上还要继续提高!我的想法是加强客服人员的培训,多内部交流,加强部门内,以及部门之间的信息流通,多走出去实践!
B.实施人员这块我感觉的就是信息的获取上,目前公司对于系统的研发进度以及规划并没有对实施部门真正的开放,而且公司对实施人员的培训很少,都是通过实施人员之间的交流来获取大部分的信息,导致系统的改动以及一些新功能,需要在实施过程中才能发现,另外公司培训这块我有和业务员交流过,公司对于系统的培训确实非常的少,这也是一些业务人员离职的原因。
2、解决的方式
A.和部门人员一起制作系统的实施手册,操作手册,定期整理常见客户问题,加强客服人员培训,增强部门内,部门外的信息交流,多带出去实践!
B.希望公司可以加强内部的信息化建设,加强部门间的信息交流,经常组织各种各样的培训,我们实施人员也需要很多培训的
3、明年的计划
A.年初强化部门人员的网渠宝的培训,整理出网渠宝的实施手册,操作手册,操作视频,和部门人员一起整理常见问题,做成文档
B.讨论出更好,更高效的问题反馈、解决机制,让所有人员解决问题的速度更快,客户受理能力更高
C.要求更好的服务态度,部门人员要定期的进行一次自我反省
D.定位客服中心在公司整个团队中的位置:客户服务,信息的收集整理,各个部门的衔接,在提供强有力的后勤保障的同时,也提供更准确的市场信息,为公司在老客户身上挖掘更多价值提供更多的信息!
感恩
我记得公司的xx和我们说过,要学会感恩,我觉得是的,要学会!
感谢麦总,是他让我体会到一个公司老总的魅力,也很感谢董总这段时间的帮助,宽容体谅,还有指导,感谢池龙发的教导,感谢产品部的刘荣,小平,唐文彦这些被我烦了这么久的人,感谢客服中心的所有同事的帮忙,也很感谢恒才的诚恳教导!还有那些其他帮助过我,也批评过我,不服我的人,是你们让我努力!
时光飞逝,XX年第一季度的工作转瞬又将成为历史。然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”,对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,本季度发现了如下问题:
1、年初至今,财务部整个条线人员一直没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理。
2、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清晰,忽略了管理员的业务培训。
3、主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色。
4、忽略了团队管理,与各级领导、各个部门之间缺乏沟通。
5、工作思路上没有创新意识,比如目标管理思路上不清晰,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够。
这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设
品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一)贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二)形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。
三)建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
三、内部管理
一)人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。
二)规章制度
入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。
三)维修方面
去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多份,可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。
现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好X修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓X多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
20__已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将20__年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待。
接待人员是展现公司形象的第一人,从20__年4月入职至12月以来,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发。
认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理。
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福,20__年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记。
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的"书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计。
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动。
每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20__年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中,我特别要感谢张利对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,辞20__迎20__,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
20x年在忙碌和充实中度过,总的来说,一年来,我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大,由于我正确理解领导的工作部署,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动员工的工作积极性,较好地完成了全年分管和协管的工作任务。现简要回顾总结如下:
一、抓好后勤管理工作,大力提升服务水平
后勤管理工作涉及面广、杂,一年来我们以加强监督管理,提升服务水平为指导,从多方面着手,努力做好后勤工作。
我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作,能做到有及时地申购办公所需用品,做到不浪费,无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务,能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点,对库内物品熟悉、清楚。
办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理,处理不了时请专业人士来处理,做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合,圆满地完成了20x年的后勤和仓管工作。
二、车辆管理及维护
今年我们改革了用车制度,统一调度管理,做到出车有,归车有记录等工作流程;同时,车辆用油方面也制定出相关监督流程,排除了公车私用等情况的发生。
在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书,保证出车安全,遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下,加强车辆管理,做好车辆的正常保养及维修,为我院工作的开展提供了较好的服务。
三、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作
对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度,要求每天多转、常扫、勤擦,随时发现问题及时处理。每周一大扫,周周有检查。
对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。
对医院保卫人员,进行了安全防卫、防电、防火、防水培训,强化安全意识,做到时时提醒和经常检查。
四、协助办公,尽心尽责
在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作,做好文员统计工作,较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动,活跃员工文化生活,营造健康x的企业人文环境,推进企业文化、精明文明建议,展示我院积极向上的精神面貌。
五、平面设计网络推广
由于我学习过一些相关的知识技能,所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时,我努力学习相关专业知识,用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习,一定会在这些方面有所进步和做出成绩。
繁忙而紧张的一年即将过去,回顾__年来,我按照学校确定的工作思路,以师生满意为宗旨,立足本职,在平凡的后勤岗位上默默无闻的工作着。
我在学校后勤工作中能够廉洁自律,物资采购坚持申请,权限审批,规范操作行为。严格履行职责,经常深入食堂、学生寝室,了解和解决问题,工作不推不拖,遇事办事。贯彻“以人为本”的理念,遵循“安全第一,预防为主”的基本方针,切实保障广大师生和校园财产的安全。
深入教学一线,勇挑重担,承担毕业班的教学任务,尽管自己是一名后勤工作者,更没有忘记学习和提高自身的业务能力,与教师们一道共同探讨教学方式,提高教学质量。
作为后勤人员,我始终坚持“把简单的事情做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是主动、努力的去做。全身心的投入到工作中去,为了能主动贯彻学校提出的“服务周到,保障有力”服务宗旨,为了使自己更好地为师生服务,我一边向老同志虚心请教,努力学习和参考他们的工作经验,一边严格要求自己,对出现的问题,自己能解决的就主动、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,主动向学校如实反映,争取尽快的解决。
学校的后勤工作千头万绪,我注重学校的实际,从一点一滴做起。坚持“后勤保障,物尽其用,杜绝浪费,教学所需,文明高效”的服务原则,加强后勤管理,强化服务认识,坚持做好后勤保障。
从学校大局出发,千方百计增收节支,避免浪费。在资金问题上,可花可不花的钱坚决不花,非花不可的钱尽量少花,许多事尽量带头亲自干,经常利用休息时间与后勤人员共同干一些维修工作,给学校节约开支,像学校食堂的炊具、教室的门窗维修,能自己干的就自己干。
我校树林中有一大堆建筑垃圾,砖渣等杂物,为了改善校园环境,我们组织一班人利用近一周的业余时间,进行了彻底清除,共消除垃圾多车,未计分文报酬。
工作不怕脏不怕累,从下水道疏通到各种维修,物资搬运到分发,牺牲了大量的休息时间,随叫随到,没有叫累也没有等靠,经常在有事的时候,丢下手中的饭碗,第一时间赶到现场去把事办好。自己克服工作的复杂性和零碎性,有力的保障了学校工作的顺利进行,也改善了学校的办学条件。
在__年的后勤工作中,我虽然取得了点滴成绩,但与学校的要求和期望还有一定的距离,对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。
本学期本人除了继续做好后勤服务工作外,还担任了_年级组的年级组长。平时与年级组的老师搞好团结,及时将学校有关通知、工作安排传达给老师,同时也将老师对学校的意见和建议反映给校长听,起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公平、公正、公开,每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。
时间真的是个奇妙的东西,有时感觉过得很慢,但有时又是感觉过得很快,而这半年,我也是感叹真的过得太快了,而在保险公司工作的这半年多,我也是有了挺大的改变,自己的成长,自己的一个收获是有很多,同时自己也是去顺利的完成业绩,去让自己得到肯定,对于这半年的保险工作,要来总结好。
年初我也是顺利的度过了试用期,准备好好的去把工作做好,但是想不到的事情总是会改变我们的生活和工作,春节期间的疫情严重,不但是让我们居家隔离了,同时很多的工作也是做不了,但是虽然如此,公司也是紧急的去应对,推出了针对疫情的新险种,同时也是让我们居家线上办公,同样也是可以去开发客户,开拓业务的,只是工作方式的改变,但是只要去适应了,其实也是能做好的。
而我本来也是没有太多的经验,无论是哪种的方式,我都是乐于接受的,虽然又是要对新险种去进行学习了解,但是开发客户我确实积极的去做,并且也是在居家这段日子,工作比较的出色,得到了肯定,保险的工作也是让我清楚,何时何地,都要有销售的想法,遇到客户,就要去抓住机会,不管是否会成功,但是还是要有所努力,所以我也是积极的通过线上的方式,去开发,寻找客户,去推荐我们新的险种。
除了做好了工作,我也是积极的去学习,后面疫情得到了缓解,回到公司,工作方式有所改变,所以很多的方面其实也是需要去学习,而我也是没有浪费,无论是培训或者同事们的分享,自己看的书,都是认真的去学,去掌握,半年下来,了解的越多,也是感叹自己之前是多么的无知,不过幸好也是学习了,让我更加的谦虚,懂得真的很多的知识,你不去了解,真的不会懂,很多的方法,掌握了对于销售真的有挺多的帮助。
而且多去思考,换不同的角度去考虑问题,真的会让自己获得很大的成长。同时也是在工作以及学习之中,感受到自己有一些的问题是之前没有发现的。但经过自己的努力,也是得到了改善,并且让自己的工作做得更好了,要进入到下半年了,我也是要继续的努力,去作出更好的业绩来,外部的环境也是变好了,而且大家对于保险也是更加的重视,我也是要去抓住这个机会,去让自己的销售做得更漂亮。
对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中,科室遵循医院管理,坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,深入开展护理优质服务工作,完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强质量控制,落实护理质量持续改进,全年实现了“零投诉、零纠纷”,获得“温馨病区”称号。现将全年工作情况总结如下:
一、坚持“以人为本”的管理理念。
1、善于授权,激励下属,引导大家相互关心、相互爱护;变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处,创造机会让护士们扬长避短;在科室5个责护组中,各责任护士优势互补,形成了群体优化组合的良好局面。以上举措,在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围,在全院护士民意调查中,内分泌科成为最想去的临床科室之一。
2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能,引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价,强调自我管理,从而增强了护士责任包干制的自觉行为。
二、加强业务学习,努力提高内分泌科的队伍素质。
1、改革护理业务查房,率先在全院使用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习,对护理诊断、护理措施进行了探讨,并在其后进行学习心得、体会交流,以达到提高业务素质的目的。开展“每周一课”、“沟通技能培训”等,内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围,使科室护士们能自觉钻研业务。
2、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式,对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训,规范培训、考核内容,讲究实效,不流于形式,同时加强护士注重平时工作习惯的培养。对新护士实行“一对一”导师制,完成新护士教学月目标计划表,采取带教与自学相结合的方法,并由带教老师进行考核,护士长不定期抽查,成绩在85分以上为通过,否则进入下一轮培训。我病区今年共对2名新护士进行了此项培训,效果好。
三、创建可持续发展的长效机制,建立全新内分泌科的护理服务平台。
1、开展“沟通技能培训”,并就典型案例进行分析、演练,继续改善服务流程,在日常工作中规范护士言语、行为。
2、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最满意护士。
3、开展“3H”护理服务模式,添置各种仿真花卉美化环境,为病人提供各种生活上的便利,如:设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等,从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制,创建了温馨病区。
4、改革护理工作模式,改革排班模式,实行责任制整体护理——责任护士对病人实行责任制包干,对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。
5、深入开展健康教育工作,形式多样,如:每月大型讲座、每周科室小讲座,每周5个责护组交叉式考评并及时反馈,坚持电话随访、满意度调查等工作,满足病人日益增长的健康需求。
以上措施提高服务质量,全年中病人及家属无投诉,科室无纠纷发生,医院组织的服务质量调查病人满意率98.7%,位居全院之首。
四、完善各项规章制度、标准及流程,加强护理质量管理,杜绝护理差错事故发生。
1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准,规范各级护士考核内容及标准,制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表。
2、配合护理部完成了责任护士分层认证,并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。
3、加强质量控制,发挥科内质控小组作用,充分利用“关口前移”,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,对科室、护理部质控中存在的问题运用PDCA实行持续质量改进,提高护理质量水平。全年重大护理差错事故发生率为零。
4、坚持交接班制度,各班认真做好床头交接班。护士长坚持每日深入病房,参加床头_,认真做好督察工作,及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。加强了危重病人的管理,做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救急救的成功率。
5、每周进行安全意识教育会,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程。
五、工作中还存在很多不足:
1、基础护理有时候不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时。
2、健康教育有待进一步深入,动态连续性有待加强。健康教育的理念有待更新,病人及家属的参与意识有待加强,自我管理能力有待提高。
3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。
多年来,中华民族重视教育尊重教育的优良传统,造就了源远流长的华夏文明;改革开放以来,教育的大发展又成为中国国力迅速崛起和中华文明影响力日益增强的重要推动力量,在新的历史时期,如何推动幼儿教育的改革和发展是我们共同关注的一个课题。
那么我们做为21世纪的教育者,我们要尊重幼儿在发展水平能力经验和学习方式等方面的个位差异,因人施教,努力使每一个人幼儿能获得满足和成功。
一、适应蒙特梭利青山园的一切
我来到蒙特梭利青山园已有一年多了,记得当我第一次走进这里时,给我的感觉就是和其他幼儿园不一样,这里看起来干净,整洁,一看就知道是孩子的天地,接下来见到了一位位年轻漂亮的老师,看起来她们都很有活力,跟孩子接触时都很有活力。跟孩子接触时都很有激情,焕然一新的感觉,让我有种想留下来工作的欲望。后来就开始了适应的生活,适应这里的人,物。我也学会了①和同事之间的相处需要费心学习,真诚对待②和孩子之间要多细心,多一下耐心和爱心,③对物品需要爱惜,并节约④对时间要清晰,什么时间要做什么事要一清二楚。
记得在9月一批新的孩子来上幼儿园适应的时候,孩子每天都是心烦易乱的,有孩子不停的哭,疯,只见教室里乱成一团,直到现在看到孩子长大了,懂事了,做事也变得有次序了,真的很开心,很有成就感,以前在时间的条理上,再加上孩子们的常规不是很好,显得孩子更难组织,后来还是通过其他老师的指导,我清楚的知道什么点该做什么,按时间来组织,后来带孩子也慢慢顺了,从中可知做任何事要清楚合理的安排时间,就成功了一半。
二、积极向上,用心学习
我想做任何事积极向上,用心学习就一定会成功,在这一年里,我从coco家当配班到doodoo家当班主任,让我接触到了各种各样的孩子及家长,刚开始当班长的时候觉得压力很大,要加强自己的各项能力,还要做好家长幼儿的各项工作,在加上工作经验不足,每天就是忙得焦头乱额。记得当时邱老师经常鼓励我的一句话,“这是一个过程,你努力了的话,过了这一段时间孩子就会好了,”听了之后,我就有一种信念,只要我尽心的为他们,总有一天他(她)们会好起来的,就是这种信念和老师们的鼓励和帮助让我做过来了,再回想起来,那一段时间的工作生活过得非常充实,现在看着孩子有一种莫名的开心之外,就是可以让我继续勇敢的走下去,现在我终于明白了,就是这种工作积极向上的态度,让我勇于尝试各种困难。
一次又一次的观摩课,包括亲子课,听了要上课的消息时,我十分忧虑,工作经验不丰富,作为新老师的我,大脑里一片空白“怎么办呢。?”先回想一下以前听课的内容,在请教一下有经验的老师指点,通过认真的去学习,我想一次活动课一定会成功的,那么在孩子身上做点点滴滴也是如此,用心的去学习,用心的去观察。
例如,第一次看到孩子情绪突然变得不是很好,但有经验的老师看出问题来解决之后,如果再次有雷同事例发生,自己就要去解决了,所以任何新的事物,发生过一次,只要用心的去学习,那么下次就一定会自己解决,所以做任何事做不做是态度问题,做不做得好是能力问题,只要你用心的去做了就一定会有进步。
在办公室工作的这一年,我也是从一个刚出校门不久的新人成长为而今可以熟练做好办公室工作的职员,可以说单位给了我很多的机会,同时同事们以及领导也是在我工作上有很多的支持,也是很感激,在此我也是就过去自己的工作来做个人的总结。
来到办公室参加工作,我首先也是去了解自己岗位要做什么事情,带我的同事也是认真的教我,让我明白有哪些工作要去开展,又是该如何的去做,这一段学习培训的日子我过得很是充实,同事也是愿意来帮助我们,并且也是给予了我很多的支持,让我也是感触到的确做好岗位的工作也是让我有了很多的成长。在做工作的过程之中也是了解到我的岗位有很多的事情要去做,而这些事情也是有些杂乱,也是需要自己好好的规划,去理清楚头绪,只有如此才能更好的明白该如何的来处理,同时也是有了一个计划,更是清楚每天做了什么事情又是有哪些成绩,而有些不太明白的也是会去请教同事,让他们来帮助我处理,当然我也是在这其中去学到了如何解决这些问题,又是以后遇到该如何的来做好。
工作上,很多的事情都是需要同事们来配合才能完成的,我也是积极的和同事们去交流去做好,的确需要他们提供的一个也是多去催促,多去了解他们工作的情况,找到合适的时间点也是能更快的完成,做好工作要有效率而也是自己积极的去思考,对于一些事情,重要的也是提前去做好准备,去让自己更有计划的完成,同时自己也是有了一套自己处理工作的方法,这些是同事们教导以及自己思考的成果,也是可以更好完成办公室的工作,并得到领导的一个肯定。当然我也是清楚有些事情的确是对于我来说是一个挑战,我也是去克服了困难,做到了也是让自己有了很多经验的积累,更是清楚自己工作上依旧是有些方面是可以去提升或者做的还不是那么好的,这些细节或者一些问题的出现也是让我知道依旧要继续的多做多去学习才行。
时间是过得很快,来到单位也是有了一年多了,这一段日子,我忙碌中也是有思考,工作能有肯定,有一些成绩,但同时也是清楚还有很多要去进步的方面,也是要在今后第一个工作当中来做得更好才行的,同时也是不能辜负了领导给予的期待,去让自己岗位工作完成的更为出色。
三年来,本人在学校领导指导和支持下,依靠全体教师共同努力,以求真务实,较好的完成了本学期的各项工作,保证了学校的财务工作的顺利进行,现将本学期工作完成情况总结如下:
一、努力学习,提高的自身素质
积极参加业务培训,不断的提高财会知识和政策水平,同时积极参加学校的一切政治学习,认真作好学习笔记,认真贯彻执行《会计法》,使学校的财会工作能按照国家的政策、法规进行,保证支出的真实性,合法性。
二、合理安排收支预算,严格预算管理
单位预算是学校完成各项工作任务,实现事业计划的重要前提,因此认真做好我校的收支预算责任重大。为了搞好这项工作,根据学校上年度的实际情况,拟定的预算方案,特别是支出方案多次向学校领导汇报,进行了反复修改,本着“以收定支,量入为出”,使预算更加切合实际。充分发挥在财务管理中的积极作用,较圆满地完成预算编制任务。在实际执行过程中,严格按照预算执行,每月未编制好计划用款报表,充分体现了资金的使用效益,确保学校各项工作的顺利完成。
三、认真做好收费、结算工作
收费是学校最为繁琐,也是政策最强的一项工作,为了做好这项工作,我们及早做好申报审批工作,做到收费的依据,严格执行收费标准。及时出具票据,期未做好结算工作,做到多退少不补,同时做好代收费“报告书”的上报,每月x日按时报账。
四、认真做好期末决算工作
年终决算也是一项较为复杂繁重的工作任务,主要进行结旧建新,编制决算报表,决算报表是反映学校一年度的财务收支情况,是指导学校预算执行工作的重要资料,也是编制下年度收支计划的基础,所以除了认真细致地做好年终决算外,同时针对所编制的报表进行对比性分析,通过分析,总结经验,揭示存在的问题,为学校领导决策提供依据
五、继续实行会审会签制度
落实好报账制度,做到了一月一报账,实行了财务公开制度,学校定期向全体老师公布近期学校收入支出情况,并由教代期末审查学校账本票据,监督学校开支情况。
总之,本学期,财务工作取得了一定成绩,这与学校领导的正确指导是分开的,在新的学期里,一定更加努力,发扬优点,改正不足,勤奋务实、开拓进取,为王铁学区中心学校建设与发展出谋划策。
本学期,为了适应新时期教学工作的要求,认真学习有关新课程教学改革的课程标准。从各方面严格要求自己,合本校的实际条件和学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的进步,现对本学期教学工作作出总,希望能发扬优点,克服不足,总检验教训,继往开来,以促进教学工作更上一层楼。
一、认真备课
备课不但备学生而且备教材备教法根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,课后及时对该课作出总,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳成集。
二、增强上课技能,提高教学质量
在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。
三、虚心请教其他老师。
在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足,并常常邀请其他老师来听课,征求他们的意见,改进工作。
四、真批改作业
布置作业做到精读精练。有针对性,有层次性。为了做到这点,我常常到各大书店去搜集资料,对各种辅助资料进行筛选,力求每一次练习都起到的效果。同时对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题作出分类总,进行透切的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
五、做好课后辅导工作,注意分层教学。
在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是学习思想的辅导,要提高后进生的成绩,首先要解决他们心,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学习并不是一项任务,也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上,再教给他们学习的方法,提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层,这些都是后进生转化过程中的拌脚石,在做好后进生的转化工作时,要特别注意给他们补课,把他们以前学习的知识断层补充完整,这样,他们就会学得轻松,进步也快,兴趣和求知欲也会随之增加。
六、积极推进素质教育。
目前的考试模式仍然比较传统,这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上,为此,我在教学工作中注意了学生能力的培养,把传受知识、技能和发展智力、能力合起来,在知识层面上注入了思想情感教育的因素,发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。
七、狠抓学风。
我所教的五个班,学生比较重视该科,上课的时候比较认真,大部分学生都能专心听讲,课后也能认真完成作业。但有为数不少的学生,学习上存在的问题不敢问老师,作业也因为怕分数低而找别人的来抄,这样就严重影响了成绩的提高。对此,我狠抓学风,在班级里提倡一种认真、求实的学风,严厉批评抄袭作业的行为。与此同时,为了提高同学的学习积极性,开展了学习竞赛活动,在学生中兴起一种你追我赶的学习风气。后进生基础太差,考试成绩都很差,有些同学是经常不及格,我找来差生,了解原因,有些是不感兴趣,我就跟他们讲学习生物的重要性,跟他们讲一些有趣的生物故事,提高他们的兴趣;有些是没有努力去学,我提出批评以后再加以鼓励,并为他们定下学习目标,时时督促他们,帮助他们;一些学生基础太差,抱着破罐子破摔的态度,或过分自卑,考试怯场等,我就帮助他们找出适合自己的学习方法,分析原因,鼓励他们不要害怕失败,要给自己信心,并且要在平时多读多练,多问几个为什么。同时,一有进步,即使很小,我也及时地表扬他们。经过一个学期,绝大部分的同学都养成了勤学苦练的习惯,形成了良好的学风。
八、取得了较好的成绩。
本学期,期末考试五班的优良率都达百分之三十五以上。存在的不足是,学生的知识构还不是很完整,初中生物的知识系统还存在很多真空的部分。这些都有待以后改进。
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去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年、在这一年里,xx物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求、使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将去年工作总结如下:
一、日常工作目标管理的完成情况
1、房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一、为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查、住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。
2、公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录、维修电话24小时有人接听、达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
3、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象。
4、环境卫生的管理
环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
1、搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成年前无遗留维修工作的目标、在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理。
2、认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针、因此我们做到住户反映的问题认真记录,并及时上报公司,公司及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想,以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。
三、存在的问题和教训
虽然,我们在去年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;
第二,与业主的沟通不够,了解不足。
第三,设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在二零零二年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业内勤管理水平,不断完善小区各项管理工作,为本小区早日跨入优秀物业管理小区做贡献,为xx物业公司的发展添砖加瓦。
_年“端午节”小长假,中国化博物馆各部门高度重视,准备充分,措施得力,工作到位,假日工作实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、总体情况
今年“端午节”小长假,天气晴好,加上新近开放的黄市城市展示馆游客带动影响,截至月0日下午16:00,我馆共接待观众游客_人次。
二、主要工作
1、精心安排、认真部署。根据国务院办公厅的通知,_年端午节从月28日至0日放假三天。月22日,副馆长王红祥主持馆务工作会议,对端午节小长假假期值班、廉政纪律等有关工作做出部署,确保节日期间安全、明、节俭。月2日前,馆办公室排定端午节小长假值班表。本次节假日值班表,在编在岗人员轮流值班由原先每天4至人开始调整为每天2人。
2、尽心尽责、热情服务。《为中华之崛起——青年时代的周恩展》在第一专题厅继续展出。大厅电子显示屏滚动播出“中华美德传千年,忠孝礼仪记心中”“积德行善,幸福相伴”“弘扬中华美德,培育现代公民”等公益宣传标语;办公室针对气温升高,及时开放中央空调;陈列部讲解员在_教育展厅着重介绍_宗祠版块,大力弘扬孝老爱亲等中华传统美德;保卫部安保人员立足于安全,着眼于服务,做到明执勤、热情服务,自觉维护我馆良好形象。
3、加强值班、保证到位。适值节假日、汛期,馆属各部门对假期值班人员进行了安全工作宣传,强调了值班纪律。馆属各部门严格博物馆安全管理制度,落实值班制度,坚守工作岗位,认真履行职责,确保指挥到位、人员到位,协调一致,通讯畅通。重点做好防火、防汛、防盗、防破坏、防拥堵、防踩踏等工作,从细节入手确保安全无事故,确保节日安全。月0日上午,中铁四局集团在外围施工过程中再次挖断我馆自水管导致断水,值班人员及时发现和报告处置,经报请黄市自水公司人抢修,于当天下午点4左右恢复供水。
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作,可以说是物业公司在去年工作的基础,经过一年的完善与努力,再上新台阶的过程。一年来,我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作,我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准,不徇私情
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫,这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作,而且对装修改造质量也要严格把关,为了做好这一项工作,我公司安排专人对工程现场进行监督,共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处,对5个支局所进行了屋面防水改造,对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造,并对全部工程进行预算审计,工程造价达到了251万元,审减额为68万元,审减率达到了27%,切实为局把好了关、把住了关,受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好,为彻底解决这一问题,今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造,为节省资金,我公司安排综合股的几名骨干分头负责,对10处局所进行了改造,均在供热之前顺利完成了任务,而且供热效果都比改造前要好很多,还为红旗所安装了电取暖,彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外,我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修,总计精修锅炉1吨的6台,0.5吨以下的10台,为局节约资金5万余元,以上这些细致的工作,不仅基本解决了冬季不冷的问题,而且从根本上节约了能源支出,为局节约了大量资金。
2、为切实做好全年的服务承诺工作,做好全局物业管理工作,有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转,营造安全、良好、和谐的发展环境,我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中,全面履行服务承诺内容,依据严格的考核机制,对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制,在各股之间进行评比,评出和最差,有奖有罚,充分调动各股职工的工作积极性,使职工充分认识到这是全年工作中的重点,抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作,我们始终本着谁主管谁负责的原则,将物业管理的服务工作层层分解,细化到股,量化到人,强化责任追究制,对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修,一年来,从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的,而且对于无法马上维修的都能做到及时安排,一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作,在每半个月的巡访中能互相通报,互相配合,不仅提高了工作效率,而且也加强了各股之间的沟通协调,使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明,通过我们的积极努力,全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求,以经营为主线,全面细致地做好各单位的后勤服务支撑,强化了职工的主动服务意识,受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日趋完善,逐步形成系统化模式
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理,同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐,所涉及内容一目了然,并制定了有关房屋管理方面的规章制度,与各方负责人见面落实了这些管理规定,以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范,与各物业管理公司签订了物业管理合同,并对收费标准进行了重新洽谈,使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失,进行了经济上的追究,从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元,比上年节约了0.95万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等,也是能省则省,通过与市里各收费单位的多次协商,针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。
积极推进闲置房屋出租一事,我公司去年将多数闲置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又将剩余房屋进行分类,分别考察地段、租金等指标,对不同房屋酌情定价,争取将剩余房屋也能出租出去,为局收回部分成本。除此之外,我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴,对于许多难收的户也进行多次攻关,通过我们的努力,目前我公司已收回租金138.47万元,收缴率达到70%。
2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上,今年又有所规范。取消了部分不合理收费,以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据,重新核定了部分收费项目的收费标准,一项每年就能为局节省30多万元。
以上是本公司一年以来的工作情况,有成就也有不足,希望在明年的途中能够更加美好。
20xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求的物业服务宗旨,以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创放益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,为20xx年的工作打好基础。
安徽意达物业20xx年9月28日正式进入国邦国际家居建材城。
一、20xx年度物业管理
1、20xx年已办理装修手续并缴纳物业费商户共437户(综合区330户,沿街35户,公寓23户,精品馆49户),精品馆已入场未缴纳物业费9户商户。
2、办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检査工作,并实行每日带领保安跟进商场商户装修、卫生情况,进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。
4、物业人员对综合交易区、沿街、公寓、精品馆、地下室、路面、车位、消防及装修施工安全巡查。
5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。
6、每周一次工作例会,在总结工作的同时积极充分听取基层员工的意见、呼声和合理化建议。
7、转变思想、端正态度,牢树为业主客户服务意识,转变守旧走老路,树立以业主为中心的全新服务。
二、激活管理机制
1、公司实行分工逐级责任制,即各项目部岗位分工明确、各司其职、各尽其能。
2、各项目部健全完善规章制度,如:岗位制度、绩效考核制度员工奖惩制度等。
3、绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖罚分明,激励先进鞭策后进。
4、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
5、加强各项目部员工队伍管理,建设高效团队,增强员工凝聚力。
三、严格管理,提高服务质量和管理水平
1、商场业主向政府部门有效投诉为零,向物业公司有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。
2、商场业主对服务工作满意度达90%以上(单位物业对服务工作的满意率达98%以上)。
3、急修及时,返工、返修率不高于2%。
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。
5、如交房后,房屋本体及设施、设备按计划保养,确保运行正常,无管理责任事故发生。
6、本年度记录资料保存完善,及时归档。
四、绿化保洁、消防安全管理
1、清洁绿化管理:清洁绿化人员要发扬主人翁精神,增强责任心的使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。
2、车辆管理:对商场内的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆安固定车位停放。
3、安全、消防管理:加强对保安年轻化、知识化、应知应会、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理。
4、消防设施设备的检查由工程人员进行检查,维修保养由维修工进行。
5、工程人员对商场、综合交易区、精品馆、沿街、地下室、电梯、消防、设施设备、用火用电及装修施工安全巡查,对已验收区域进行综合查验。
6、安保人员每周一进行军事化培训。
7、保洁、保安人员上岗之前均进行岗前培训、持证上岗、仪表端正、着装整洁。
五、财务账目
1、财务收支月报、季报、年报、上报总经理,财务收支两条线,总经理一支笔。
2、节约管理成本,减少不必要的开支,严格控制办公用品的采购与其它费用的开支。
六、20xx年度工作计划
1、持续物业费用收缴工作,保证项目运转收支平衡。对市场物业费进行全面收缴,了解客户诉求,提升整体物业服务质量。
2、推出有偿服务项目,增加多种经营收入,服务于业主,提升项目的品质及物业整体服务水准,实行客户满意,公司创收的双赢局面。
节约能、降低成本
3、电,采取措施降低电损;公共区用电注重节能,楼梯通道统一声控照明,市场路灯根据环境调整开闭时间;清理私接电;物业办公区空调等用电设备应注重节能;宿舍内不得超过规定使用大功率电器等。人员定期进行巡查和不定期排查。对可能存在问题的水电、表,现场进行校对,对有偷水窃电痕迹的水、电表,一经发现将依据相关规定对责任业户进行处罚。对市场所有商户配电箱更换新锁。
4、水,绿化用水以保证基本浇灌水要求,不得随意超量用水;对市场内的所有管道定期巡查,杜绝跑、冒、滴、漏,减少水资的浪费,一经发现及时维修。
5、完善市场居住环境,逐步清理脏、乱问题
整顿住宅商用,清理公共区占用,整治市场内违规摆摊,游商散贩,清查散发和张贴广告。
结语:在这一年里我项目在公司领导的带领下将继续加强服务水平和服务质量,努力达到业主满意度,并加强各部门培训工作,确保业务水平有显著的提高。密切配合公司各部门工作,及时妥善处理业主纠纷和意见,建议,为业主提供更好的服务。在20xx年将以董事长团队核心,继续努力做好各项服务,完成各项目标任务,树立意达物业品牌,使意达物业更一层新台阶。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
20xx年2月,我正式来到世茂香槟湖苑任职二期客服部主管,对于我个人来说,这是新的人生驿站。从2月到现在,不知不觉中就工作近1年了,感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作,认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了。其实不然,我将每位员工培训后,做到一名合格的、称职的客服人员,让他们具备相当的专业知识,掌握一定的沟通技巧,激发高度的自觉性和工作责任心,我一直很卖力,并且和他们一起努力着。尽管客服工作很平凡,但它却在业主的日常生活中扮演着重要角色,而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展,势必被多数人所看重。
时光如梭,转眼间20xx年工作已经结束,20xx年工作也全面铺开,在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下,基本完成了上年度各个阶段的工作目标和工作计划。任职以来,客服部始终贯穿着前期物业服务工作的要求,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。 在过去的近一年时间里,经过了10余月的历练,参与了公司组织的4次品质培训,也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、员工的共同努力下,在工作取得了些许的成绩。在此,非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助。
为了更好地开展下一步工作,及时发现和完善工作中的不足,现对我目前的工作情况作如下汇报:
一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现
做好所管辖范围的内部员工管理工作,在工作中,本人积极勤恳,认真负责,以身作则,遵守公司各项管理规定,务求为本部门员工做好榜样。同时,担任“主管”一职后,本人能向领导及时做好汇报,向下级传达、布置工作,确保信息的畅通,保证工作的顺利进行。
1、有效、合理的安排工作
根据工作实际情况,员工的自身特点,能较有针对性地分配任务,务求将工作完成,做到更好。在项目20xx.5.4青年节活动中,部门人员取得了冠军团队。
2、与相关部门做好工作协调
根据工作实际情况,能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作,确保日常工作的顺利开展,较好地将工作上的困难予以商讨解决。
3、做好业主的投诉处理沟通及拜访、回访工作
针对业主重要投诉事项,带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主。在过去近一年里,我部处理投诉21起。及时安排员工定期做好业主拜访、回访工作,通过与业主零距离的沟通交流,收集信息,向业主做好相关解释工作,将对业主的困扰降到最低,得到了广大业主的谅解。而在日常的服务工作中,了解业主所需所求,并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务,这样为处理业主投诉工作做好了铺垫,在后期投诉处理中起到良好的效果。
4、监督做好员工考勤工作
按照公司管理要求,严格执行员工考勤制度。严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡。
5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式,在任职期间,20xx年物业费的收缴率达94%。
6、带领要求本部门员工在业主报修中做到“事事有着落 件件有回音”的服务承诺。本年度接待处理客户报事1255件,完成率98%,业主满意率100%。
7、为提高部门员工的的专业知识性,提高自身素质与业务技能,严格按照培训计划进行部门培训,本年度组织部门员工60余次。
8、顺利成功策划、开展了多次精彩的社区活动。
参与组织了项目的3.8妇女节送鲜花、5.1DIY亲子环保活动、5.29长者生日会、等12项社区活动的顺利开展,更好的拉近了与业主之间的感情。其中中秋文艺晚会在公司社区文化评选中,获得常州分公司第一名。
二、人员队伍管理
1、加强部门内部纪律管理
纪律是严明队伍的保证,是确保工作正常开展的有力保障。在日后工作中对纪律要“常抓、常管”,坚持按“制度办事”,务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍。
2、加强工作的落实和监管力度
严格执行我司的工作方针“重在程序 狠抓落实 从我做起 立即执行”
3、加强员工的培训力度
强化培训,提高员工的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力,落实各项计划和新措施,抓细节,追求“提供最契合的服务”的服务理念,不断引导员工改变观念和树立良好的主动服务意识,从提升品质服务观念开始,从认真研究每一个服务细节开始,带动整个服务体系的提升。
4、开展员工业余活动,增进部门凝聚力与团队精神。
三、工作中存在的不足
总结20xx年工作开展情况,虽然取得了少许成绩,但也存在着些许不足:
1、部门员工有时做事不细心,责任心不强;
2、与业主沟通能力还有所欠缺;
3、客服前台与楼栋管家在对接方面沟通不及时,导致有些工作疏忽延时。
4、部门人员无全方位发展,只在从事单一工作。
四、20xx工作计划
在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下,客服部的各项工作也基本上完成了各阶段的工作目标,展望20xx公司精细化管理的一年,我们信心十足。
谢谢大家!
述职人:XX
我从今年的年初就进入了xx物业公司工作,如今马上临近过年了,一年的时间也马上就要结束了,也就意味我刚好在这工作满了一年的时间,在这一年里,我尽快的跟上了大部队的步伐,不断的提高自身的物业工作管理水平,虚心求教,花费了比别人更多的时间去感受这份工作,现如今我已经完全我适应了这工作,并能够自主的去寻找小区内存在的缺陷,现在我将我这一年的工作做个总结:
一、自主学习,奋力适应工作
由于我也是年初加入的这个行业,可以说是一窍不通,但是我丝毫没想过放弃,我既然选择了这个行业,我就要想办法尽快的适应这份工作,首先我会在上班期间主动跟着同事们一起行动,效仿他们的工作方式,不懂的地方我就请教,我会每个人都问一遍,毕竟每个人都有每个人不同的见解和他们自己总结出来的方法,我再从中选择适合自己的就行,下班之后我也不闲着,我在网上看那些物业人员的培训视频,外加自己去图书馆借了基本有关这个行业的书籍,我逐渐的对这份工作有了拨云见日的感觉,一切开始在我眼前清晰起来,我慢慢的找到了自己的定位,明确了自己今年的发展重心与方向。
二、尽职尽责,致力给业主最好的服务
我的工作主要有点中转站的意识,负责转达领导对我们下达的通知,如果电梯里面被困人员了,第一时间也是联系的我们,客户出入遇到问题了也是找我们,我们算是物业最基层人员的领导层,我随机应变的能力决不能差,我每天要处理的事情多的很,在这一年中我处理了多起事故,比如上半年xx栋居民住房楼因电梯故障,发生了三次电梯困人事故,但是均在三分钟之内得到解决,我也把这个事情向上级反映了,经过一段时间的检修后,从来未发生类似的事情了,一旦遇到事故,迅速处理是关键,以免造成居民的慌乱心理。
三、存在的不足以及对来年的打算
由于我的工作经验还是太少了,真的比不上那些以及在这工作好几年的同事,他们在遇到问题后的解决方案至少有三套,几乎都不会遇到解决不了的问题,我还要学习的地方还是太多了,比如两家业主之间的矛盾问题,我就不知道从何下手,居民们反应的小区内流浪猫流浪狗现象,我至今还没找到解决办法。
在来年我一定要做到,做好每一节业主的走访工作,记录他们觉得当前小区物业存在的不足,他们的感受才是最直观的,他们的意见我们是一定要听取的,监控系统设备我认为可以进行一次全面升级,小区内部还是存在着不少的视野盲区。
今年,我们以规范采购行为为重点,以促进社会经济健康发展为目标,紧紧围绕“依法采购、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨和“重服务、重效率、重规范”的工作思路,按照“规范采购行为,提高资金效益,维护国家利益,促进廉政建设”的目标要求,坚持“以人为本,规范运作,文明服务,公正立业”的工作理念,不断拓宽采购渠道,规范采购行为,积极认真地完成各项采购任务。现将采购办工作运行情况总结如下:
一、强化服务,高效完成采购任务
采购办紧紧围绕经济建设大局,全方位拓展采购范围,着力培育公开、公平、公正的竞争机制和市场环境,不断强化服务意识、诚信意识,全力做好采购服务,积极认真地完成各项采购任务,服务质量和公信力不断增强。
二、完善操作规程
做细做好采购前的准备工作。对采购单位提出的采购申请严格把关及时审核、登记,提出采购方式建议,并根据批准的采购方式下达给采购中心或采购单位进行采购。做好采购信息发布公开工作。发布招标公告、中标结果和采购信息等,并确保招投标、采购信息的真实、准确、可靠。严肃采购程序。采购中继续邀请采购单位代表等参与全过程监督,采购过程公正、透明。
三、实施标准化采购档案管理
对实行采购过程中形成的包括招标文件、评标资料、采购合同、验收报告等大量资料,需要长期保存的文件,今年采劝专人保管、登记造册”的办法,管理现有的采购资料。对以前的文件资料重新整理装订,有效地防止资料的散失。原有的评审专家数量少,技术力量薄弱,专业单一,已无法适应规模日益扩大,操作逐步规范的采购工作,因此我们扩充了专家的数量。
四、塑造采购的良好形象
采购就是服务,服务必须付出,我们把为机关服务,为供应商服务作为自己的天职,真心实意搞好优质服务,努力塑造采购的良好形象。采用自学与集体学习相结合方式,学习财政知识、采购操作程序等方面的知识,积极参与市里相关知识的学习和培训。认真学习反腐倡廉的相关知识,严格执行采购办人员的“八不准规定”。
五、存在的问题
采购预算不完整。各采购单位没有统筹计划安排,采购数数量少,批次多,形不成规模效益,工作量大,很难吸引供应商,采购效率不明显。采购规模孝范围窄,采购支出和财政总收入不相适应专家数量少,专业类别单一,请外地专家在招投标过程中保密性差。采购资金不能够按时到位。有些采购单位需赊欠采购资金,无法有效组织采购。
六、扩大采购规模,健全采购制度
结合实际,制定实施办公自动化、印刷、车辆等采购协议供货制度。协议供货制度是建立在公开招标方式上的一种采购制度,它具有一次招标,多品牌中标,减少重复招标,采购人可随时采购的特点。不仅可以降低采购成本,节约财政资金,同时可以满足采购单位使用的多样性和及时性,适用于通用型标准化专营商品,是实现采购规范,效益和效率的最佳结合。今后我准备对公务用车及办公自动化设备、办公桌椅等一些通用采购项目实行协议供货定点采购的方式。
从20xx年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20xx年的工作情况总结如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作
20xx年11月因公司工作安排,将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考等重大活动的后勤保障任务,完成了3500多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)、只有坚持原则落实制度,
(四)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足:
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
时间一晃而过,弹指之间,20__年已接近尾声,今年7月,我非常荣幸的来到晋国博物馆工作,主要工作内容是博物馆资料搜集。近6个月以来,在单位领导以及同事们的支持和帮助下,我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、思想上,努力提高自己的思想素质,不断改造自己的世界观、人生观和价值观,树立坚定的共产主义信念,使自己在思想上、行动上和党组织保持高度一致。
学习新知识,新技能,迅速适应现在的岗位,摆正自己的位置,虚心向每一位前辈学习,加强理论知识的学习,切实提高自身工作能力和水平,增强研究问题和解决问题的能力。就像歌德说的“我们的生活就象施行,思想是导游者;没有导游者,一切都会停止。目标会丧失,力量也会化为乌有。”
二、工作上,切实做到了尊重领导、谦虚谨慎、任劳任怨,脚踏实地,顾全大局。资料搜集组的主要工作内容是整理补充大纲内容,整理墓群相关文物及晋国历史资料,同时配合其他小组的工作。
这些工作看似简单枯燥,其实都需要十足的耐心和细心,而且所有的工作都不可能一个人完成,比如在整理文物图片时,需要对文物进行搬动和摆放,最起码要有四个人才可以完成这项工作,不然很容易造成文物图片、文物位置以及文物标签的混淆甚至错误,所以尤其需要同事之间相互照应、相互提醒、积极配合,在这六个月的工作过程中,像前辈们学习了许多专业知识和良好的工作习惯,这对于我日后的工作有很大的指导作用。
另外,对于领导临时分配的工作任务都积极认真的完成了。
三、学习上,自从进入晋国博物馆以来,作为历史学出身的我最大的体会是专业知识的欠缺,尤其是在整理资料的时候,为此在这段时间里,我利用闲暇时间,学习了《晋国博物馆基本陈列内容设计文本》《史记晋世家》《晋国史》等和晋国历史及和晋国博物馆陈列有关书籍及资料,俗话说“吾生也有涯,而知也无涯”在以后的职业生活中,我会继续坚持学习,不断提高自己的专业知识水平,为晋国博物馆的成长进步做出自己的贡献。
__年是充实的一年,但成绩是过去的,我决心在今后的工作中,认真的努力工作,发扬成绩,纠正错误,为博物馆的工作做出自己的贡献,不足之处请领导和同志们批评指正。
一年以来xx物业公司,在上级部门的全面支持和全体员工的共同努力下,本着一切为业主服务的遵旨,通过扎扎实实的努力,圆满的完成了一年以来的各项工作。
回顾这一年以来的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中不足和问题,在新的一年里,我们将继续努力,力争各项工作更上一个台阶。
20XX年我们的工作重心:一是提升物业整体服务,实现我们的终极口号"有问题、找物业",二是积极开展扶贫帮扶工作,为我县脱贫攻坚尽献自己的微博之力;三是努力实现生态环境保护,大力宣传环境保护意识,增加各小区全体业主环境保护意识,倡导小区"三禁四规"活动。
以下是我公司的一年以来工作开展情况的部分影相,望各位领导和业主朋友指导:
1、加强思想建设
公司多次进行红色教育学习,通过学习党的十九大工作报告以及国家、省州委相关政策,增强全体员工的党性意识。
2、积极投身扶贫帮扶活动
20XX年物业公司开展扶贫工作,先后慰问了我县五保老人和贫困家庭,并积极参与自发组织的各项帮扶工作。通过多次会议研究,对低收入群体在招聘条件中,开设了绿色通道,对我县低保户和建档绿卡贫困户优先录用。
3、签订劳务协议及购买人身保险
公司成立以来解决就业24人,并签订劳务协议,解决了员工的后顾之忧、购买了员工人身保险,保障了员工的各项权益。
4、建立完善住户档案
物业公司成立之前,各小区没有建立业主档案,为了尽快熟悉小区业主情况,办公室工作人员走访每户,掌握了大量的一手资料,建立健全了一套完备的房屋业主档案,制定了档案管理制度。建立住户档案为物业公司今后能够更便利的开展工作打下了坚实的基础。
5、加强业务能力培训
为了提升员工技术水平,xx物业与培训机构签订协议,对员工进行了水电维修、礼仪、财务等技能培训,共培训15天,在全体员工的认真学习下,整体员工技术水平得到了极大的提升。
6、制定物业公司应急预案及24小时值班制度
我公司自建立以来,完善了各项应急预案制度,通过宣传栏,微信群发,及时制定相关应急预案,公告了24值班人员及联系电话,保障任何时段都有值班人员,保障了我县各小区突发抢修体系。
7、改善小区环境卫生工作
环境卫生方面,我们针对小区环境的实际的情况,公司保洁人员定期、不定期组织进行清洁打扫,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观,共清理生活垃圾50余吨,全体员工针对重点区域"脏乱差"问题,坚持每月大型整治清洁不少于两次,并实行监督制度。
8、维修服务和回访服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作,通过不断进行技能培训,做到了日常检查有登记、小型维护有记录,维修电话24小时有人接听,至今完成小型检修工作78次,应急维修工作5次,并解决了5件遗留多年未完成的维修任务。对小区公共设施,通过按时养护,保证了正常运作的要求。
9、开展员工表彰发并放员工福利,慰问春节应急值班人员。
10、倡导共同环保意识。
20xx年度,对于我们每一个人来说,都是不平凡的.对于我来说,对今年将有永远的记忆。
一、扎实备课,理清教学思路
课前备课,做到有备而来。我认真阅读各种教科参书,既备教材、教法,又备学生。并且认真写教案。结合学生的实际和教材的内容,并制作了各种有趣的教具,如:实物(图片),等教具为课堂教学做好服务。课中备课,灵活安排简单易操作的活动。让他们在快乐中学习,在玩中获得新知,充分调动了学生们的情感态度和兴趣,学生的积极性得到了充分发挥,教学效果良好。课后备课,总结教学经验,写出教学后记,肯定本节课成功的地方,探讨该单元的不足之处,为以后的教学工作打下基础。
二、认真上课,体现以人为本
课堂上积极关注学生,充分体现学生的主体地位,认真授课。
1、巧设导入,培养兴趣。每节的教学我首先通过做游戏来激发学生的学习兴趣,让学生融洽在学习生物的氛围内。
2、图文结合,掌握新知。根据教材图文并茂的特点,充分运用使学生带着明确的任务目标,并借助图片,等手段掌握其义,让他们积极主动参与学习获取新知过程,培养他们学习的兴趣。在遇到难点时,我不厌其烦,耐心教导学生,力争让他们学了就懂,懂了会用,培养他们的能力。在学习新知的同时。还适时对他们进行思想教育。
三、正视自我,明确今后努力方向
1、在课堂教学中充分利用多媒体课件,调动了学生的积极性,但对学生基础知识的训练不够,致使课堂教学效率不高。
2、对知识点的检查落实不到位。
3、对差生的说服教育缺乏力度,虽然也抓了差生,但没有时时抓在手上。
4、教学中投入不够,没能深入研究教材及学生。
总之,一学期的教学工作自己付出了很多,收到的回报也不少:领导的信任,使我精力充沛;同事的帮助,使我干劲十足;学生的渴求,使我信心倍增。我会努力填补自己在教学中的不足,不断改进教学方法,在教学中设计一些学生喜爱的活动,游戏来辅助课堂教学,激活课堂。积极开发和有效利用课程资源,更好的为生物教学服务,力争在今后的教学工作中取得更好的成绩。我相信有耕耘总会有收获。
本学期我担任九年级2、3班的物理教学任务,一学期来我认真执行学校教育教学工作计划,更新教学理念,改善教学方法,努力搞好新课教学,顺利完成了教育教学工作。现将教学工作总结如下;
一、认真学习业务理论,潜心研究教学方法
1、认真学习《课程标准》,领会新课程标准的基本理念,清楚新课程目标,资料标准等。今年有幸参加吉林省送课到县活动,使我受益匪浅。
2、认真研读《中考说明》,把握近年来的中考命题动向,整理了高频考点,使自己的新课教学重点突出。
3、认真研究20xx年和20xx年的中考物理试题,了解中考的重点、难点、热点,在自己的新课教学中不断渗透中考考点知识。
二、敬业爱岗,认真履行自己的职责
1、本学期我认真钻研教材教法,抓教材基础知识和基本技能,坚持做到课前精心准备、认真备课。
2、课堂教学中我用心尝试新的教学方法,重视获取知识的过程和科学探究潜力的培养,密切联系学生的生活实际,培养学生应用知识和解决问题的潜力。
3、充分运用多媒体进行教学,调动了学生学习的用心性,加大了课堂容量,使课堂高效搞笑。
4、作业布置适量,有针对性,坚持及时批改和面批面改。
5、辅导注重实效,坚持群众辅导和个人辅导相结合。
6、做好单元检测,坚持一单元一检测,并做好批改和讲评工作。
7、落实培优转差工作,除课堂上重点提问和抽查外,课余及时做学生的思想工作,激励优生、鼓励差生,使大部分学生的学习都有了必须的提高。
三、教学中存在的不足
1、部分学生学习意识淡薄,学习兴趣不浓,对物理学科不重视,不能按照老师的要求完成相关的学习任务。
2、部分学生创新意识不强,探究实验课动手潜力差,不能很好地完成实验操作,有的学生探究目标不明确,只为了探究而探究,归纳、总结潜力差,不能将探究结果及时上升到理论高度。
3、部分学生不能独立完成作业,照抄作业现象严重。
四、取得的成绩和今后的努力方向
透过自己的不断努力,大部分学生喜欢物理、爱学物理,学生的物理成绩有了必须的提高,优生数量也不断增加。
在今后的教育教学工作中,我将更加严格要求自己,不断丰富自己的教学经验,增进自己的教学艺术,努力工作,力争使物理教学成绩不断提高。
五、个人业务提高
1、透过师德的学习使我深刻体会到做一个教师的所必备的良好素质,虽然我离这个标准还有很大的距离,但我相信随着不断的学习,会里这个标准越来越近。
2、透过参加学校组织的外出学习和自学,使我的教学方法有了很大的丰富,这对于今后能更好的运用到教学中,提高课堂效率有很大帮忙。
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