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20*年xx月xx日，在酒店领导的安排下，我参加了集团组织的餐饮服务技能与服务品质培训班。通过这次培训，使我对餐饮的基本知识和服务技能方面获益匪浅。这次培训的内容十分丰富，主要有以下六个方面的知识与感受：
餐饮服务在现代餐饮业中的地位是十分重要的，它不仅是一家餐厅，更是一个整体，是餐厅中的每个环节都不能忽视的部分。
首先要树立餐饮的良好的形象。我们应该要以得体的仪表、文明、优雅的举止为我们的餐厅做出榜样，使我们餐厅的整体形象直接影响到客人，也使我们的个人形象，展示我们餐厅在良好的餐饮环境、优雅的餐饮、健康的美食氛围中的个性魅力，使我们的优质服务深入人心。从而建立一个和谐、优质、高效、规范的服务队伍，营造一个良好的就餐环境，让客人从餐饮上感受到宾至如归的感觉。
其次，加强餐饮的人文关怀，提高餐饮的知名度与档次。在餐饮上增设假如我自己也能够有幸加入到这个温暖的大家庭中来，我的家人能够在这样的大家庭里幸福的生活。
再次，加强礼仪和仪容仪表的培训。餐饮的服务不光是良心活动，同时还应是一种技能活动。在个人素质方面，应当懂得各种礼仪和礼貌用语，并能以自己的人格言行举止，给客人以宾至如归的感觉。
最后，要提高饭店的服务质量，应当学习餐饮的服务规范及服务语言、礼貌用语。不断进行反省与总结，提高自己的服务水平。
总而言之，通过此次培训对于餐饮的服务质量及餐饮业的发展都有一定的意义和深远的影响。
通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。能够善于把客人的.这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜
在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好。服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
一年之际在于春，宾馆的发展也象春天的花草，到处充满活力。在淡季的情况下，宾馆领导发起了“加强学习培训，转变工作作风，促进宾馆发展”的活动，各部门都紧锣密鼓的展开工作。我们餐饮部也不甘落后，我们餐饮部内部在宾馆的大纲下，又制作了适合我们餐饮时间更详细的培训计划，分阶段培训，分阶段考试，即时考察我们学习的效果。
从3月26号开始，到今天已经近一个月的时间，我们分别培训了《员工手册》《中国饭店行业礼仪规范》《餐饮部服务员/领班/主管岗位职责和工作内容》《饭店细微化服务通用部分》《管理人员的十个必须做到》等等。在学习之前，我们就在夏经理开的会议中，了解此次活动的宗旨和目的。深刻理解活动的目的就是学以致用，把所学的东西运用到现实工作之中。我们基层管理人员和员工一起，共同学习，共同讨论，共同进步。通过学习我总结了以下几点体会：
一、员工手册的学习，我们更细化学习各项宾馆规章制度，了解宾馆的发展方向。从仪容仪表到宾馆的劳动纪律，让我们有了新的认识，为我们以后的工作敲响警钟。知道什么是我们该做的，什么不该做。每天我们都集中学习，学习的同时也教我们去尊重我们自己的工作，现在工作不好找，我们要珍惜眼前的一切，用我们优质规范化的服务和遵章守纪的工作态度去把握自己。在工作岗位上实现自己的人生价值。
二、饭店行业礼仪规范是为全面提升中国饭店行业员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，以礼仪促规范，中国旅游饭店业协会特别制订的。我们在前一段时期粗略的学习了一遍，并没有透彻的学习，这次学习，我们时间充裕，和员工一起逐条审过。礼仪规范学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中，我们有很多地方做的都不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语太少、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。从基本的礼仪规范学习中，我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准，即使在现实生活中也可以用到。与此同时，我们还对前厅、客房、康乐和其他礼仪规范也进行了学习，让我们了解了更多的酒店服务知识。最重要的是和我们最直接的餐饮服务礼仪，对我们的服务细节更加有了明确的阐述。
三、对岗位职责和工作内容的学习，让我们重温本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围，工作流程。掌握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。一句句看似简单的词汇，却包含着许多实际活动。一天的工作时序是那么的清楚，哪个时间段做什么，都规定的明明了了。在实际工作中，理解透这些我们工作起来就轻松多了。也让我们基层管理人员更明确每天的工作环节，知道哪儿是重点，去督促什么地方。
进入酒店这个大集体，也通过这几天老师对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会—服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。
一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。
要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。
我们公司是一个以食品生产、经营食品、保健食品为主的企业。
公司以食品安全标准化工作为中心开展各项工作，食品安全责任重于泰山、安全大于天。为了确保我公司食品安全管理体系和食品安全管理队伍健康、有序地运作，我们在公司、总经理的带领下，对食品安全管理体系进行了系统的规划，明确了公司各部门的职责，确定了食品安全管理体系工作主要任务，落实了各项食品安全管理制度。
公司领导班子高度重视食品安全工作，并制订了《公司食品安全领导小组工作职责》、《餐饮服务许可证管理制度》、《餐饮业食品安全信息发布制度》、《公司餐饮服务许可制度》等规章制度，并在公司内部实行了食品安全工作月报制度，建立了各项餐饮服务行业食品安全工作长效机制。各相关部门根据公司的工作特点，在原有的各项检查、管理工作基础上，建立健全各项食品安全管理制度和应急预案，为进一步加强公司内部食品安全控制，提高公司整体安全控制水平，提升公司食品安全控制力提供了保证。
我公司在公司内部开展食品安全管理，主要工作如下：
一、加强领导，健全组织
公司领导高度重视食品安全工作。成立了以总经理为组长，总支、总经理、各部门负责人为副组长，各生产部门负责人和生产车间负责人为成员的领导小组。领导小组下设食品安全管理办公室，负责日常食品安全的监督检查、日常行政事务。
领导小组下设食品安全管理办公室，负责日常食品安全的监督管理。各相关部门负责人为成员的领导小组，负责对公司食品安全的监督检查、日常行政事务管理、日常行政事务管理、日常行政事务管理、日常行政事务管理、日常行政事务管理、日常行政事务管理、日常行政事务管理和日常行政事务管理五个重点环节进行监督检查，并根据公司实际情况制定了食品安全管理制度及应急预案，对日常食品安全检查、日常检查、日常监督和日常监督管理五个重点环节进行监督检查。领导小组下设食品安全管理办公室，负责日常食品安全的监督检查、日常监督管理和日常监督管理的日常监督检查，并根据公司的工作特点，制定了《公司食品安全管理制度》，明确了各项管理制度的职责，确保各项工作有章可循。
二、落实制度，严格要求
食品安全领导小组在日常工作中，坚持实行食品安全责任制，做到层层落实责任。在日常监督检查工作中，要求每个管理人员要对各项规章制度落实情况进行自查，发现不合格的行为及时纠正，发现问题，及时制止并予以制止、纠正，确保了食品安全监督管理工作的顺利落实。
公司每月对公司食品安全管理工作进行一次全面检查，并将检查的结果进行公示，让广大职工了解我公司食品安全管理工作的开展情况；对于不合格的食品安全管理制度坚决禁止，确保全公司的安全稳定；
三、加强宣传教育，增强意识
公司领导班子始终高度重视食品安全管理工作。为了提升公司管理人员的整体素质，增强公司管理人员的业务技能；为了使公司的食品卫生管理工作得到进一步的规范，公司将食品安全管理工作作为日常管理的重要内容纳入日常监管工作之中，并制订相应的规章制度，进一步加强食品安全管理工作。
公司根据公司的要求，建立健全食品卫生管理制度，加强食品安全管理工作。制订食品安全卫生管理办法，明确食品安全管理工作的职责；制订食品安全管理工作计划。明确工作任务，确保各项工作有效进行。
公司领导小组在每个季度末，根据食品安全工作的实际情况，对公司食品安全管理工作的开展提出一些建议，以期能够在今后的工作中改进。
首先，感谢各级餐饮培训部领导对餐饮培训工作的大力支持，为此，餐饮培训中心将举办相应的培训项目，来提升员工的综合素质。
1、建立健全各项管理制度，使管理工作更规范化和专业化。
餐饮培训中心的管理制度是在培训的管理过程中进行控制和操作，使培训工作更专业化和专业化。餐饮培训中心的培训管理主要是建立员工的培训管理制度来进行管理，在培训管理中重点要培养员工的职业素养、职业形象、职业责任心，培训管理的过程中不仅要了解员工的职业素养以及职业道德，而且还要了解他们是如何成为一名合格的餐饮人。
2、建立良好的培训工作秩序、保证培训工作有序进行。
3、建立员工入职及离职培训制度，使员工能安心地工作；
4、建立员工职业规划、个人职业发展规划。
5、制定餐厅培训制度及餐厅培训计划，使培训更具针对性及实用性；
6、建立健全培训工作质量控制体系，使培训工作达到科学化水平；
7、加强培训人员的专业知识和业务水平的学习和培训，使培训工作更专业化和规范化；
8、建立培训工作档案，使培训工作更具针对性、实效性。
9、重视培训人员的专业知识、职业形象、职业精神的培训。
餐饮培训工作的重心放在培训工作的专业知识和技能上，并且加强职业形象、职业形象、职业精神的培训。
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一学情分析
我班是四年级，他们的天性是喜欢玩，争强好胜模仿力强，喜欢表现，好动，不能很好的控制自己的行为，一部分还存在人性，娇气等不良的心理倾向。针对他们喜欢的游戏，喜欢展示的共同特点和个性差异，我选择跳绳游戏，激起他们的兴趣，营造浓厚个人竞争和团体竞争氛围。
二教学理念
在设计理念上，渗透素质教育思想，贯彻落实“快乐体验”“健康第一”的课题思想，做到人人有进步，人人拥有健康。让学生利用已有的经验进行《拔河》动作和方法的编创，培养学生的创新能力。通过游戏比赛的形式培养学生良好的团结，合作精神。以此增强学生的自信心，使学生体会获得成功的喜悦。
三教学目标
1、激发学生积极参与体育活动的兴趣，快乐锻炼，增强团队合作意识和竞争意识。
2、发展协调，灵敏的素质，促进智力发展。
四教学重点和难点
重点：通过拔河游戏的体验活动掌握一定的技能。
难点：培养学生团队协作精神，增强班级凝聚力。
五教学过程
1、情景导入
对四年级来说，有趣的游戏情景最能吸引他们进入课堂角色，本节课，将以“拔河”为主情景，激起他们的兴趣，学生的活动热情自然而然被激发和调动起来。
2、第一关。
指导学生集体活动，用“广播体操”进行热身活动。
3、第二关。
设计踩尾蛇活动，通过“跑”“蹦”游戏，让学生进一步开展热身运动，发展他们的迅速反应，灵敏运动能力。
4、第四关
设计“拼图”。以体育小组合作活动形式，促其思，启其智，炼其身。先进行展示和交流，在引导学生选择自己喜欢的拼图，组成新小组进行有序跑练习，展示，让全体学生沉浸在愉快的学，练氛围中，享受体育活动的快乐，陶冶身心，增强意志。
六结束总结
进行课堂小结，评价，颁奖，渗透德育，美育教育。
总之，本节力求充分体现“教师主导，学生主体”思想理念，充分调动学生的积极性和主动性，并及时鼓励表扬，促进学生身心发展，提高教学效果。
经过一段时间的学习，我对信息化教学有了一些更深刻的认识。结合我所任教的语文学科特点，我觉得语文学科与信息技术教育的整合具有得天独厚的优势。它的运用，为语文课堂教学增添了无穷魅力，拓宽语文教学的空间。
信息化教学对于学生学习能力以及问题意识的培养乃至怀疑精神的塑造具有重要意义。学生通过对现代化教学资源的真正利用，可以激发学生的学习与发现的兴趣，培养自主学习能力和协作能力，拓展学生的课外知识，可促进学生个性化阅读等等有诸多益处。
但是信息化教学在实际的实施和操作过程中仍存在一些问题和困惑：
1、比如语文学科中的单元模块，一个单元一个主题，一般情况下包括四篇课文，四篇课文全部学完，以往大概要10个课时，再加上练习和习作部分，至少要16个课时，需要8个两连堂，这样设计单元模块时对老师来说也是一个繁重的任务。我昨天在设计第一单元时，四篇课文，我分成两个模块，一篇现代抒情诗歌，一篇古诗两首分在一个模块里，剩下两篇是两位爱国伟人的故事散文分在一个模块。但是在实际设计中，时间的分配上、操作的可能性上我还是出现了困惑。再有，语文课虽然是一个单元同一个主题，但是每一篇课文的重难点是不同，要求学生掌握的知识点也是不同，我觉得还是一篇课文一篇课文的学习，如有共性的地方再融会贯通起来。我觉得还是一篇课文，两个课时，一个两连堂，一个小模块，这样从时间、和实际操作上更容易把握。
2、电脑的使用在内容要有选择
信息化教学并不是课堂上学生使用电脑了，就是信息化教学了，更重要的是学生在课堂上真正学到了什么东西。既然电脑是个比字典更丰富的学习工具，我们知道在学习的过程中并不是时刻都在使用字典，所以我觉得在学习、操作过程中并不是每一个内容都要借助电脑，所以电脑的使用在内容要有选择。对一些教学内容如：识字、写字、朗读、口语表达能力还是要实实在在、扎扎实实地带领着学生训练到位，这些能力的培养可以借助电脑，但是不能完全依赖电脑。
3、相对于学生，教师面对信息化教学资源所感受到的不仅是便利，更多的是挑战。同时也必须思考和实施新的对策与方法，教师一方面要积极激发和培养学生自主学习兴趣和创新能力，另一方面更应重新确立教育教学的侧重点。由于教师与学生面对的是同样的信息资源，教师必须具有较高的课堂驾驭能力和课堂管理能力。
4、培养学生上网搜集信息、处理信息的能力
电脑的使用固然能够激发学生的兴趣，拓宽他们的知识面，给他们学习的自由。但是作为小学生来说由于年龄的特点，如果不能够很好的引导、管理，学生可能在一定的时间里从电脑里什么价值的知识也搜索不到，那就竹篮打水一场空了。所以培养学生上网搜集信息、处理信息的能力这应该是我们需要着重培养。
今年暑假，我有幸被学校派到山东轻工工程学校进行了为期20天的培训学习。本次培训从 7月16日 开始，到8月4号结束，在此期间我主要学习的是模具设计。通过这几天的培训，获益匪浅，特别是与本身的教育教学联系起来，深有感触，现将心得体会总结如下：
一：教学方式新颖，学习模式独特。
模具设计是一门专业技术课，涉及的领域多样化，保括ug设计软件、车床、铣床、数控车铣和加工中心以及电火花加工等，是一个相当全面的专业。因此，学习模具设计应该具有多方面的技术。由于此次培训时间比较短，并不能全面学习，因此知识相对专一一些，所以在这次培训中，我们重点学习了ug软件和电火花线切割这两门技术。
ug软件的学习，采用的是项目教学法。通过设计一个模具的形式，将ug软件中能够用到的命令系统的掌握。这种教学方式比较新颖，虽然说项目教学很早就提出了，但是真正用在教学上却不好掌握。此次培训采用这种方式，充分将培训时间短、完成任务重的问题解决，使学生在极短的时间里，掌握到极多的知识。在这20多天的培训中，我们通过几个项目的操作练习，基本上将ug软件的常用命令以及简单使用掌握清楚，从而在考证考试中能够得心应手，最终获得中级模具工的证书。
二、理论与实践并存。
在实践操作的环节中，我们重点学习了电火花线切割机的操作。首先我们从书本上将理论知识系统的研读一遍，不懂得请教老师，将理论知识更多的记在头脑中，然后，我们又通过实际操作机床，将理论知识运用到实践中，达到理论与实践并存。在操作过程中，从卷丝，上丝，对刀，作图，我们一丝不苟；在出现问题后，从发现问题、检查问题、解决问题三方面，我们严肃认真；完成了一个产品后，从技术参数、产品质量、产品外观上，我们严格把关。辛辛苦苦20天的培训，我们从一个门外汉到一个初级专业手，其中的辛酸，只能自己体会，但是为了能够学到技术，能够真正学到知识，能够将所学知识带回来教给我们的学生，我们无怨无悔。
三、取长补短，服务教学。
暑假培训，一是要能学到知识，补充自身的专业知识，使自己能够跟上时代的脚步，使学生能够接触到最前沿的知识，从而为走上社会打下良好的基础。二是能够走出去，学习兄弟院校优秀的教学手段和教学方法，学习先进的教学理念，取长补短，为教学服务，从而更好的为学生服务。
通过此次培训，我感觉到了自身的不足，主要体现在知识体系不健全。现在社会大力发展制造业，从而推动了职业教育的发展，职业学校毕业生成为社会劳动力的主流，但是这些学生需要学习那些知识才能适应社会的需要？如何培养他们，才能与社会接轨，使他们能够直接走上工作岗位？这是我们急需解决的，就是要把知识体系健全起来，学校要与社会紧密联系起来。不断与学生交流，与社会交流，急学生之所需，急社会之所求。健全我们的知识结构，使学校教学能够与社会培训教学联系起来，真正培养与社会有用的人才。
综上所述，仅仅是我通过此次培训的一些心得体会，通过此次培训，我学到了很多，认识了很多，知识层次又高了一些，相信在以后的教学中，我会更好的运用暑假培训的成果，服务于教学，成为一名优秀的人民教师。
通过此次新课改学习，我学到了不少知识，也得到了不少的收获：先将我的收获和体会总结如下：
一、我的认识
新教学观念。通过学习和新课改的不断实践，我逐渐认识到教学的本质不再是传统教学中教师单向的灌输和讲解，而是教和学的双边活动，教学是交流的过程，是师生互动，合作的过程，不仅要使学生具有适应社会的能力更要强调学生获取支持的主动性和创造性。
新课程观念，通过学习和实践，我认识到课程是体验和感受，是教师、学生、教材、环境的整合。
新学生观念，通过实践，我领悟到课堂教学中学生是学习的主体，教师要创造机会，让学生成为真正的课堂主人。
二、以后的工作
1.挖掘教材，精心编写导学案。
大家都知道，在新课改课堂教学中，教师只是教学的组织者、指导者，学生才是学习的主人，教师的主体作用首先体现在导学案的编写上，可改以来，我认真钻研灵活挖掘教材，重组教材中的知识点，形成知识链，构成知识网。通过多种形式的问题设计，把散乱的知识变为简单有序的知识系统。根据不同的教学内容，精心设计导学案，为上好课打好基础，做好铺垫。
2.充分展示
让学生真正成为课堂的主人，新课改告诉我们，学生是学习的主体，课堂则是每个学生充分展示自己的一个平台。
3.反馈检测
落实学生的知识掌握情况，及时发现在知识掌握或口语表达方面的不足，并及时补充讲解。
三、我的反思
在感受新课改活动的同时，我们的课堂教学改革中也存在许多美中不足的地方，如课堂秩序较难维持，学生注意力容易分散，教学内容难以完成，学生热情不能持久等等，面对以上问题我们每位教师要把课改工作做得细之又细，每一个环节都要稳扎稳打，落到实处，要把课改作为一项持久的工作，同时我们要善于总结得失，及时修正完善，让我们的课改工作更上一个新的台阶。
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***职业建立了完善的培训组织机构和制度管理。专门设立培训处，成立独立法人的绿***职业技能培训有限公司。学校对职业技能的设备配置、经费投入、办公用房等方面优先安排，为职业学校培训工作顺利开展奠定坚实基础。
依托学校雄厚的师资力量和完备的实训设备，学校的社会培训工作，尤其是高技能人才培训发展很快，无论是人数还是效益都连年大幅度增长。今年更是提出了培训人数与净利润翻一番的目标。截止9月份，20xx年我校对外培训人数已达到6080人次。
积极开拓培训市场、充分发挥职业学校培训职能，我们主要做了以下工作：
1、依托本校资源，充分发挥师资、设备优势。
按职业学校学生毕业条件的明确规定，学校培训处与教务处、各教学部积极协调、沟通，认真组织好各专业教学部的一证考试，做到全员覆盖、规范、有序、严格、认真，考出学生的真实水平，反映教师的教学成效。
由于师资、设备资源充足，培训处积极发动学生参加第二证的培训和考证。由于学生取得一证即可达到条件，对第二证并没有硬性规定。学校培训处与教学部联系，做了大量发动工作，尽量让更多的学生参加第二证甚至第三证的培训和考证。出于对学生未来职业岗位不确定的因素考虑，第二证也不局限于本专业，比如学财会的也可以考计算机，学机械的也可以考中式面点师等等。上学年校内学生第二证、三证培训达到1547人次，超过一证培训人数一倍多，使得学校各项资源得到了充分利用。
2、把握和利用好各项国家政策，开展免费培训。
人力资源和社会保障局为外省务工人员、高技能人才培训提供补助资金，县农办为农村劳动力转移培训提供资金补助等等，利用好这些培训政策，既拓宽了培训生源，又减轻了学员负担，让更多人有机会参加培训。
学校培训处在吃透相关政策后，积极深入企业、农村，加大宣传力度，一是对企业员工宣传“免费培训、取证”，二是对企业领导建议抓住机会提高企业员工职业技能素质。除了企业，我们还深入农村，以各乡镇成校为纽带，以建设美丽乡村为载体，积极组织举办农村劳动力转移培训。送培训服务上门、进村，深受农民朋友的欢迎。
3、借助政府部门行政优势，拓宽培训范围。
与县安监局深度合作，对全县所有企业进行安全生产培训，到目前已成功举办14期安全培训班，共计3450人次。与县旅委合作，承担**县国家导游员年审培训。与县交通局、运管所合作，承办汽车维修、质检员、价格核算员、摩托车维修、出租车驾驶员资格证、物流从业人员上岗证培训等等。和财政局配合做好会计上岗证培训。与县房管处合作，开展物业主管培训。与公安局合作，开展协*全员培训、消防培训。与供电局合作，开展高技能培训和技工比武等等。
4、借助高一级院校、培训中心优势，提升培训层次。
与**市旅游培训中心合作，开展国家导游员资格考试培训。与**江机电学院合作，开展低压电工进网证、高压电工进网证培训。与市安全培训中心合作，开展电工、电焊特种作业证培训。与**市交通培训中心合作，开展汽车维修、钣金工等上岗证培训。与市普通话测试中心合作，开展普通话测试考证培训。与省外贸培训中心合作，开展外贸单证培训。与****公司合作，开展CEAC认证培训等等。
5、开展横向联合，达到优势互补。
与乡镇成校合作，深入农村，开展农村劳动力转移培训和其它各类形式的培训。与烹饪、竹机械、转椅等行业协会合作，开展行业内各块培训。与兄弟培训机构合作，优势互补、达到双赢。
6、既重视经济效益，又承担社会责任。
承担全县农村预备劳动力培训，连续三年每年参培人数均达到400人左右。为残疾人服务，建立**县残疾人培训基地，让更多的残疾人拥有一技之长，走上新的岗位。为***县政府、县总工会、县妇联、县人保局等组织各类大型技能比武活动提供人员、场地服务。
7、把高技能人才培训作为主要发展方向。
学校投入大量资金购买培训用的电工电子设备、机床电路设备、高压、低压设备、汽车、计算机、楼宇智能设备、水暖设备、空调维修调试设备等等。开展订单式、滚动式培训：即社会需要什么，我们就培训什么，添置相应设备、培养相应师资;然后再利用此师资、设备开办滚动式的后续培训。
在科学严谨管理和实用有效教学下，学员参加培训的到课率达到95%以上，不能按时参加的也能事先请假。经过培训后，学员职业技能资格证书、上岗证书、合格证书等取得率达到92%以上。
通过几年努力，我校的培训工作赢得了良好的社会效应和声誉。培训工作走上良性运行的轨道。
="deletflag"style="border:2pxsolidred;">一、运筹帷幄，决胜千里
国家级专家聂剑平老师负责本次研修整体规划。为保证研修核心内容的顺利进行，聂老师组织省课程团队全体人员，认真讨论，精心谋划，特别是对热点篇的学习内容，进行了整体细致梳理，针对学员学习重点及难点，制定了《“优化”教学的信息技术选择策略》以及《微课程选题的注意事项》两个导学方案，为学员完成作业指明了方向，提供了方法。
二、执着坚守，伤痛不下火线
省级课程专家李新武老师，因一次意外导致右腿骨折，手术后还未痊愈即坚持参加本次研修。白天长久的坐姿让他的右腿下垂时间过长，导致脚踝部位疼痛肿胀，他咬牙坚持。为缓解症状，只好白天贴膏药，晚上回家热敷。往来于教育大厦和家之间，天气又如此炎热，但李老师并没有半点怨言，仍然坚持在研修一线，此种自律和奉献精神，着实令人感动。
三、志愿服务，细致周到
志愿者服务团队的胡学涛同学，别看小小年纪，可给大家服务起来却毫不含糊：一会儿QQ传递信息，一会儿排除电脑故障，一会儿烧水倒茶……再看他切的西瓜，还专门为女士们切成了袖珍型，刀工还真的不错。应该感谢这个大二的阳光开朗的小伙子，是他为课程团队提供了细致周到而又热情的服务，保证了研修的顺利进行。
校本教研是学校可持续发展和教师专业化成长的必由之路。因此，在校本培训中，我们又始终把打造一支高素质的教师队伍作为培训工作的重中之重，整体构建学习型组织，立足校本，促进教师专业化发展。现将我学区校本培训工作总结汇报如下：
一、培训目标
1、提高教师的综合素质，特别是教育观念和行为能力转变与提高。
2、备好课、上好课、评好课、命好题、育好人3、切实实现教师角色、教学行为和学生学习方式的转变，培养一支具有创新意识和创新能力的教师队伍。
二、培训重点
1、以师德为核心，加强教师队伍建设。
2、加强教师教学基本功培训，提高教师的基本技能。3、加强现代教育技术培训，提高教师的教学手段。
三、培训内容、形式
1、师德培训：明确内容，敬业、奉献、质量、效率、淡泊名利、热爱学生等等，特别是教师的创新精神、团队精神、自主意识和服务意识观念。
2、理论培训：根据中小学学科教学的特点和要求，加强教育学、心理学等基础理论、现代教育理论和学科发展前沿理论的学习，使教师具有较高的教育理论修养，不断丰富与更新学科知识。
3、基本功培训：不断强化了教学常规的管理工作，进一步深化了教师基本功训练，包括教学方法、普通话、新课程标准。
4、现代教育技术培训：对教师进行幻灯片制作，课件制作的校内培训。同时引领全体任课师学会多媒体教学手段，鼓励大家经常性地使用多媒体教学手段。
5、新课标培训：对各科教师进行了课标培训，使教师都能掌握课标。在备课中做到不超标。
6、培训方法：
（1）专题讲座和自学相结合。
（2）老中青结对，相互听课，取长补短。
（3）理论学习与实践相结合。
（4）自主学习与相互学习结合，在自悟和交流中提高。
四、开展的主要活动
1、在十二月份扎实开展了师德演讲评选活动，提高了全体教师的职业道德水平。
2、在十一月份开展了课改论文、案例、反思的评选活动，上交县教育局教研室共计15篇，其中获奖作品5篇。
3、积极开展教学交流和听评课活动，并在十月份承办了县教育局教研室主办的“榆中县南北山片课堂教学改革交流研讨会”。
4、积极组织教师参加各种教学活动。在本年度组织教师参加了夏官营学区的“生本课堂”展示会，银山学区组织的“活动单导学”课堂教学展示会，来紫堡学区教学交流会，并派教师参加了天水师院承办的教师“国培计划”活动。
5、在十一月份，本学区在中连川小学成功举办了“班主任、宿舍管理员”经验交流会，促进了各学校班级和宿舍管理。
6、加强新课标和《教育改革纲要》的学习，每位教师都撰写了10000字的学习笔记。
五、今后的设想和工作思路
校本培训工作是一项长期的工作，需要我们不断挖掘、发现、创新，在今后的工作中，我们将不断总结，发扬成绩，继续探索实践，一如既往，继续坚持和实施“精品意识，名牌战略”，建章立制，进一步规范校本培训行为，充分发挥骨干教师、学科带头人、专家的引领作用，加大培训力度，科学管理，使我学区的校本培训工作向深层次、高水平发展，为基础教育改革奠定扎实深厚的基础。
校本培训工作是一项任重而道远的工作，在这条路途中，我们要有勇往直前、披荆斩棘的奋斗精神。相信，在学区全体教师的共同努力下，我学区下一年的校本教研、校本培训工作，乃至整个教育教学工作一定会再创新的辉煌！
20xx年2月11日，我有幸参加了《生产干部训练营》的培训活动。培训知识有很强的实用性，对日常工作和生产现场有很强的指导意义。经过这次培训，作为一名生产一线的管理干部，我内心受到很大的触动，使我对执行力、现场5s管理和浪费的消除、生产干部的角色定位与心态调整、工作计划与时间管理、沟通与激励能力提升等内容有了全新的理解。
作为涂装一车间的调度员，与车间生产管理、车间成本控制等零距离接触。涂装车间是能源消耗大户，其中，漆、腻子、固化剂等价格昂贵，生产中不经意的浪费就会给公司带来巨大的生产成本。20xx年是公司的质量提升年，提升质量是企业生存的必要条件，管控成本是赚取更多利润的手段，而我作为一线生产的管理人员，是公司质量提升、成本降低的先锋队，肩负着巨大的使命。
通过培训，丰富了我的理论知识和实践水平，对日常工作和管理等有了很大的帮助，也明确了以后自己努力的方向。下面，我谈一下自己的体会：
1.学习的理解学习不是一种形式，也不是一种义务，学习是一种心灵的根本改变。只有从心灵的改变，才能完全的去掌握一种理念和一种思路，才能从根本上去理解高效的生产管理与最低的成本控制。
2.责任当面对车间涂装和装配的质量问题时，我应该更多的是考虑自己的责任，而不是归罪与外。面对问题，积极寻找自己工作的管理和决策的失误，然后寻找问题的根本解决方案，才能提高车间的执行力，从根本上解决问题。返修不能从根本上解决问题。
3.现场管理通过这次培训，现场管理不是简单的5S管理。在以后的工作中，管理对象提升为人、机、料、法、环。努力减少现场工作的不和谐因素，减少现场工人的劳动强度，减少生产成本，提高产品的生产效率和合格率。
4.角色定位与认知作为一名生产一线的基层干部，面对工作，赋予了工作特殊的意义。工作中有生产任务的计划，改善和协调和基层人员的培养。通过这次培训，认识到卓越企业看基层。在以往的工作中，我们忽略了对生产一线工人的培养。他们是企业产品的生产者，是质量的根本保证。加强他们学识和实践技能的培训，为质量的保证打下坚实的基础。
5.时间时间给予每个人都是公平的，是无法蓄积的，无法取代的。在日常工作中，要合理安排生产计划和工作节拍，同时优化生产管理。避免车间加班。鲁迅先生说：时间是组成生命的材料，浪费别人的时间是无异于谋财害命的。加班也是浪费车间的电能，也生产成本的增加。
6.沟通和交流秉承责任，包容和沟通的文化理念，伟大的事业需要沟通，只有及时和高效的沟通，才能加强企业生产运作，减少成本浪费。
市粮食局：
根据宜粮函[20xx]31号通知精神，为切实做好《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定》文件精神宣传贯彻工作，珙县粮食局认真做了四项工作。现总结如下。
一、提高认识，深刻领会精神。二月以来利用三次会议加强对《决定》的学习，领会了精神，提高了认识。
二、结合实际落实《决定》相关工作。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，深刻理解《决定》精神实质，进一步落实安全生产培训主体责任，深入开展安全培训的隐患排查治理，完善安全生产培训管理规章制度，切实加大安全生产培训的执法和检查，解决安全生产管理过程中存在的问题，确保安全培训工作落到实处。
三、强化组织领导。县局成立以张华局长为组长、分管局长肖建国为副组长、各科室负责人为成员的工作领导小组，加强组织领导。充分利用网络、媒体等宣传工具，加大宣传。
四、严格责任追究，建立宣传贯彻落实机制。贯彻落实《决定》做到灵通信息，开展督查检查，在活动的三个阶段分别进行了一次消除行业安全隐患培训。严格督察，严格考核，严格责任追究，形成了宣传贯彻落实的有效机制。
珙县粮食局
二0xx年三月十三日
20xx年是忙碌的一年，也是硕果累累的一年。本学期，我继续担任职高二年级医护专业141班和142班的英语教学工作。在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把20xx—20xx第一学期的工作做以下总结：
一、学校制度执行情况
积极参加学校组织的各项活动和会议，没有一次缺勤，没有一次迟到，也没有一次早退；认真学习学校下达的文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习；极力配合英语组搞好教研活动，坚持每周按时参加教研活动，从未无故缺勤，迟到、早退。无条件服从教研组分配的每项任务，并且尽心尽力去完成。
二、教研方面
制定了职高二年级英语的教学进度并挑起了负责职高二年级英语集体备课的重担；跟组内同事建立了英语组的“新课堂、新思维”教研专栏，并且获得了第一名的桂冠；担任了师徒结对活动中师傅工作之一，并且展示了师傅课改示范课；交流了自己的《导学案使用经验》和《游戏在英语课堂中的运用》；继续加强对世界大学城完善和学习，取得了一些进步；在英语组的第二课堂活动中不仅在课余时间培养了两名参赛选手而且还负责了乡宁职中第三届英语口语技能大赛的提问问题，同时又被任命为省技能大赛的辅导教师；认真研读了《问题导学》，收获颇丰。积极参加组内外听课活动，并认真总结经验，取长补短。经过听课、评课，本学年对自己的教学促进很大， 经过不断的学习和成长，我的业务水平有了很大的提高。
三、教育教学情况
1、备好了开学第一课
校领导这个学期开学的时候继续强调要备好开学第一课，否则以后你的课堂可能会失控，你将会失去你课堂的主阵地！开好了头，你以后的工作会容易很多。因此，在刚接任这两个班时，我给他们上的第一节课是让他们对自己的人生进行规划，使学生明确自己的人生目标，从而增强了学习的动力和热情。
2、潜心钻研，认真备课。
在备课中，我认真研究教材，力求准确把握重点、难点。并注参阅各种网络资料，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式，本学期主要研究了课改教案——导学案。注意弱化难点，强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。在教学中，认真思考与反思，在作业批改中，才取激励性评价为主，尽量寻找每一位交回作业的学生的闪光点。
3、以生为本，微笑上课。
上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。微笑行动，也是我对自己的教学的新的要求，学生喜欢老师的笑脸，这样能给学生自信。培养学生的`自信心从而改变学生的学习状态，无疑是对职高学生最好的教育方式。在我的课堂中潜心钻研了适合每个班运用的小组合作学习和兵教兵的教学模式，到了学期末，终于在142班产生了明显的效果，就连在所有人看来什么都不会的李必成同学都主动上黑板进行展示自己的学习结果，学生们学习英语的热情有了很大的提高，终于变曾经的被动为完全主动了。
四、自身的学习情况
1、为了提高自身的专业水平，我不断给自己“充电”。 我认真研读了《问题导学教学模式》、阅读了《爱的教育》，吸收了新知识，坚持学习阅读有关英语方面的知识，学到很多新词汇和新知识，并且获得不少新信息，使自己充实了很多。
2、为了提高自身的业务水平和教学水平，积极参加学校的各项培训，并且认真做笔记，写体会。有时向老教师学习好的教学方法和好的教学经验。每天和同段的老师一起讨论和学习教学思路。从而提高自己的上课水平。在学校组织的教师论坛会上，我都坚持认真学习，积累了不少提升自身专业能力的知识。
五、需要改进的地方
1、“微笑上课”有待提高
这个学期带的两个班是新接任的，一开始142班的学生好像不是很喜欢我，他们嫌我太严肃了，这可能是因为我的“微笑上课”做的不够好吧，不过开学两个月后我们之间的关系相对融洽了许多。总之，在这方面我还需要努力；
2、读书计划没有完成
我给自己定的读书计划是：
9月份：研读《“问题导学”教学模式》；
10月份：阅读高尔基的《童年》；
11月份：阅读《三国演义》；
12月份：阅读《爱的教育》；
1月份：阅读《教育从爱开始》。
五本书我只完成了两本，只不过在读书计划中没有设计到英语阅读，我倒是在英语阅读方面花费了一些精力；虽然没有按计划完成，但是自己还是有比较大的收获，“阅读”是我们生活中不可或缺的调味剂，我会坚持下去，践行“终身学习”。
英语是语言，知识零碎，因此，除了注意课堂效果之外，我还不厌其烦地让学生读，给学生讲。为此，在上课结束时，我坚持利用课余时间了解情况，苦口婆心地讲道理，发现问题及时纠正。在日常工作中，我还积累了一些教学案例，并针对英语知识的特点，做点滴积累。
来职业中学工作一年半的时间，收获颇多，成长也比较快，不再是每天忙忙碌碌一个学期下来却不知道自己忙了些什么那么力不从心了，我不仅从专业能力方面有了快速的成长，而且从自身业务方面也有了很大的提高。教学是一项永无止境的事业，需要不断地探索、创造，在今后的教学工作中，还需不断地努力，取得更好的成绩。
时间总是在不停的奔跑，辛苦的工作已经告一段落了，我们需要认真总结我们这段时间的工作，工作总结对已经做过的工作进行理性的思考。工作总结的标准格式是什么样呢？或许"酒店培训总结怎么写"是你正在寻找的内容，仅供参考，大家一起来看看吧。
本学年科研室认真落实学校工作计划，努力把我校“科研兴校”指导思想落到实处。继续坚持“科研先导，课题带动”方针，顺利完成“十一・五”省级课题和个人课题的结题工作；继续坚持科研为教育教学服务的理念，坚持校本研训，通过多种途径为全校教师提供教育教学尤其是新课程改革前沿信息、现代理论，促进教师专业发展；继续坚持为广大教师搭建教育教学成果的展示平台，引导教师走教学和科研相结合的发展道路；继续坚持做好科研成果的评定推广，为教师专业发展服务。在区科研室的正确领导下，在校领导班子大力支持、配合，全体教师的共同努力下，对照学年工作计划，本学年科研室完成了如下主要工作。
⒈“十一・五”期间参加的省级课题《劳技中心综合实践区本课程开发与实施的研究》已经完成结题参评工作。
⒉《劳技中心综合实践区本课程开发与实施的研究》报告进行辽宁省教育科学研究优秀成果评选。
⒊两个国家课题《区域劳动技术教育发展模式研究》和《综合实践活动区域整体推进策略研究》结题工作。
⒋五个区级个人立项课题：范春红老师的《劳技中心学生道德实践实施策略的研究》；王红梅老师的《贝雕专业课程评价方案的设计与实施的研究》；单朋老师的《劳技中心开设面塑专业课程的研究》；王丽华老师的《食品雕刻课程建设与实施的研究》；程显晶老师的《面点课程建设与实施的研究》结题工作。
通过校本培训和校际科研交流活动，引导教师走教学和科研相结合之路，促进教师专业发展和科研能力提高。
本学年，熊主任参加了国家“十一・五”重点课题调研会，提交了我校课题进展情况和经验材料，得到了与会专家的指导和认可。
学校为教师积极创设自我发展空间，支持鼓励教师参加各类培训学习和进修。教师不断自我研修，经常阅读教育教学和科研刊物，提高科研理论水平和实践能力。我校每位教师在学习中都能认真做好学习笔记，人均学习字数达4000字以上。另外，每位教师都认真撰写了所教的每一所学校的教育教学反思，每学期完成了一篇教育教学论文或教学案例，在不断总结与提炼中提升自己的综合素质。
校本培训是促进教师专业发展的有效途径。教研组是开展校本教研的中坚力量与基本组织。我校向其他兄弟学校学习，重视教研组的建设。根据学校实际分了五个教研组，每组6-7人。明确各教研组长的职责，平日加强对教研组的指导。教研活动中要求做到“三个有”，即有主题、有中心发言、有活动记录。要求教师主动参与各类教研活动，主动与同事交流教学中的成功与失败。结合课题研究和校本研训，我校还积极组织全体教师进行教育叙事演讲比赛、教师技能大赛、教学设计比赛、课堂展示赛、青年教师创新课大赛、读书分享等活动，提高了教师教育教学和科研能力，也为课题的研究提供了强而能干的师资队伍。
综合实践活动课程基地办学，是课改中的一个亮点，也是许多专家和同行关注的话题，如何使基地办学充分发挥其教育功能以及基地办学的运行模式与机制，更是业内人土探讨的热点。
在学年初，本年度，为减轻各校的负担，我校承担了对综合实践活动所有领域的指导任务。首先，科研室组织骨干教师及教研组长进行了新一轮的区域运行模式探讨，大家通过多次研讨，结合日常教学活动，将需要指导的内容与方式进行了整体调控，形成初步的指导方案，并设计了学生评价手册。其次，由教导处组织全校以教研组为单位进行全校的大讨论，各专业提出针对性的意见与建议，科研室进行归纳、整理，以文件的方式对全体教师进行培训。再次，由全体教师在工作中进行实践，发现问题，再由教研组进行整理、汇报，骨干教师集思广义，进行调整，再实践……
这样以点带面，充分调动全校教师的积极性，发挥教师的主动性，使我区综合实践活动的区域运行模式进一步完善，并很快运用到实践中。
我校综合实践活动课程的开发，主要是针对国家的综合实践活动课程开发，以劳技中心为基地进行xx区地方性、特色性等课程的开发，是课程决策民主化的集中体现。改变了综合实践活动没有具体的课程标准和统一的教材的历史，建立了能让教师在常态下实施的课程操作框架，具有划时代的现实意义。
在教育局中教科的指导下，我校本学年完成了学生活动手册的再版工作，除了把10本综合实践活动区本课程活动手册从10本合编为3本之外，还对手册中在教学使用过程中需要改进的地方进行了调整，对手册进行了进一步的完善。
在此过程中，骨干学科全面带动，采用集中与分散的方式进行指导、审阅、相互讨论与交流，充分利用网络资源优势，晚上、周末等休息时间利用校QQ群及时研讨、随时交流，有记录可查的研讨次数近10次。这一年度，教材编写小组成员每天的上网时间有的达到4小时，校长与各位编写教师进行沟通与探讨，及时准确地把握教材编写的进度与要求，正是由于我校各位领导与老师的积极努力，使我校的区本课程的再版工作能顺利进行。
学校科研室非常注重每位教师研究成果的收集与整理工作。这是我校教育、教学、科研等工作的价值体现。此次优秀成果汇编收集了我校近四年的课题研究和校本研训等活动中获奖的优质课25节，优秀论文44篇及18个专业的近72个案例。
教师在参与教育科研中，对平时的积累重视不够，所以结题论文质量还不够高，如何重视平时积累是下阶段工作的重点。
刚开始过来做酒店前台接待员的时候，我很开心，对什么事物都充满了好奇，原本以为这是一份比较简单的工作，但是真正上岗的时候才感觉到这份工作的辛劳，但是不可否认的是，我从中学到了很多东西。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会对求职者的英语水平和交际能力有较高要求。丁山花园酒店前台的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店前台涉及到的知识比较多，因此按酒店惯例，一般安排新员工培训两到三个月，然后试着让其独立上岗。
培训都有前台资深老员工带着。我到酒店后，经理安排前台主管带我，先接收两个月的培训，然后试着让我独立上岗。培训期间，要逐步学习酒店的产品知识，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月，但因人而异，可稍长或稍可短，培训期间只上早班和晚班。早班为早上七点到下午三点，晚班为下午三点到晚上十一点，培训知识基本掌握后开始上夜班，夜班为晚上十一点到第二天七点。
培训每天的任务就是跟着师傅在前台操作，遇到新的情况师傅都会讲解，操作流程师傅也会讲，忙的时候就帮忙打下手，从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等，并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西，然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家早上（下午、晚上）好！四季文华酒店自筹备以来已经有一年多的时间了，从3月1号咱们第一批老员工入职以来，算起来咱们在一起的时间也接近一年了。大家对彼此之间也有了很好的了解。今天咱们相聚在这里也是缘分一场。
首先，要感谢韩总，没有他今天我们这些人不可能走到一起，相聚到这里，是他为咱们搭建起一个四季文华大家庭，使我们成为相亲相爱的一家人。
其次，要感谢大家。感谢大家相信四季文华，相信韩总，大家为酒店付出的一切，都会记在四季文华酒店历史的丰碑上。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。
新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效
饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂，为什么？“招的没有跑的快。”从理论上说，高星级宾馆需要高素质的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。“。“一室不扫，何以扫天下。”任何一个人进入饭店业，都必须从基层锻炼，在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫折，如何面对这些挫折，就是自己的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。饭店业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就不要进宾馆；怕吃亏、怕付出，就做不好宾馆。 宾馆的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作，我们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。
只问问自己，是不是从心里热爱这个职业？你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。
人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。
本旅馆业在河东派出所和治安大队领导的辛勤监督下，一直认真执行有关部门的各项要求和指示，服从监督，加强管理，时刻加强员工的安全防范意识，确保安全。坚决配合公安机关，打击犯罪活动，决不允许容留，包庇犯罪分子，一旦发现情况及时向有关部门联系，积极配合工作，保证旅业的合法经营和旅客的人身安全。
该旅馆按照上级要求装设视频监控系统，按时录入旅客信息，及时上传落实住宿登记制度，做好安全工作；每间客房已按上级要求配装保险柜，确保客人物品的安全存放。前台二十四小时在岗值班，消防设施齐全，安全通道畅通，扎实做好消防安全工作，确保通道畅通、消防火灾隐患。
20XX年里本店没发生大件事，望在新的一年里，在河东派出所、治安大
敬礼！
感谢酒店给我了这一次接受《如何做好一名酒店基层管理人员》培训机会，酒店管理培训办公室兰珍老师声情并茂的讲解让对我现在的岗位有了更加深刻的认识。故在此将我这次的培训的心得体会跟大家一起分享一下：
一、是关于班组长的定位：
1.是企业经营管理的最基层负责人，是企业的执行层;
2.对于一个企业来说，是企业目标达成的最直接责任人;
3.是主管人员的左右手，辅助、协助上司的工作，形成配合和互补;
4.在下属员工面前，则是他们工作的领路者，指出工作的方向和解决工作中出现的问题。
二、是对班组长所提出的工作要求
1.提高产品质量;对于我们酒店行业来说，就是按照酒店的规范和要求，带领和督促下属员工努力提高酒店的服务质量，为酒店赢得好的口碑，创造好的品牌。从而带来良好的社会效应和经济效益;
2.降低成本;在酒店工作中，力行节约。对于水、电做到人走灯灭，客人走后及时关闭不必要的电器，控制易消耗品的使用量，回收可重复利用的物品等，达到降低酒店经营成本的目的;
3.解决和预防问题;这是作为管理者的价值体现。在日常工作中，妥善、合理解决已经发生的问题，在员工例会上讲解以后出现类
似事件的处理方法，并记录在案。严格规范和要求员工遵照就得规章制度和标准操作程序，预防和减少有损酒店声誉和经济效益的事件发生。
三、是班组长处理工作关系的技巧和方法
1.对下属坚持高度的要求，达成良好的沟通，形成共识，共同完成工作;对于下属工作上的失误要提出批评，但要多给对方说明的机会，给对方留下退路，不可让对方难堪;和员工需要多交流、沟通。
2.读上司要多倾听上司的意见和看法，了解上司的处境和想法，随时向上司汇报工作的进度;在同事中不能散步不利上司的言语和抱怨上司，认同、服从上司;正确面对上司的批评，不推卸责任，知错能改，保全上司的。
3.与同级同事要及时沟通，相互支持，减少误会，共同努力。
四、自我成长和提升
热爱自己的工作，提高自身的责任心，在完成自己的本职工作以外，多学习各个方面的知识，成为酒店工作的“多面手”。
总之，在工作中不断把兰老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来，真正的作到一个杰出的班组长。
酒店工程部的任务是负责酒店动力系统的运行管理，设备设施的维修保养和更新改造，从而确保酒店的格调和营业的需要，堪称酒店的心脏部门，酒店工程部的工作技术性、专业性很强，这就要求工程部的员工既要熟悉酒店的规章制度，又要具备工作岗位所需要的专业知识，熟悉本岗位的所有的操作流程和安全规范，熟练掌握维修操作技巧，要令员工达到这一要求，作为工程部经理就要扎扎实实地抓好部门的培训工作。
1、通过对员工职业道德、酒店意识的培训，提高员工的思想境界，树立“顾客至上，服务第一”的意识。这样工程部的员工在工作中才能真正做到文明安全礼貌施工，处处将确保宾馆的正常营业和对客服务工作的顺利进行摆在第一位，高标准、高质量地完成工作任务。 附：——么是酒店意识？
酒店意识是在酒店的经营管理活动中产生、形成并发展起来的带有职业特征的价值观和职业规范。
——酒店意识包括哪些方面？其核心是什么？
酒店意识包括：宾客、礼貌礼节、职业道德、整体协调、成本、安全、设备维修保养、自我修养，角色、法律、管理、市场竞争、创新、质量、培训等方面的意识。其中核心是宾客意识。
2、使员工熟悉酒店的规章制度。明确自己的岗位责任，明白酒店对自己工作岗位责、权、利的规定，以及对行为规范、考勤、仪容仪表等各方面的要求，清楚知道自己的上级是谁和请示汇报制度的具体内容，从而使他们在日后工作中严格遵守。
3、让员工熟练掌握所在岗位的操作流程和安全规范，（需持证上岗的应先培训考取上岗证后，才能上岗工作），提高员工的技术技能素质。使每位员工对自己负责的设备设施都能做到“四会”：会使用、会维护、会检查分析、会排除故障。
4、当员工面对突发性的设备故障，或紧急情况（如停水、停电等）时，懂得如何第一时间应对处理，从而将事故对酒店、对顾客的影响控制在最小的范围内。
5、通过对不同层次的员工进行培训和考核，掌握员工技能水平的情况，在部门内形成多层次的人力资源储备。
1、领导重视，目的明确，定好培训计划。
——作为部门经理，首先要正确认识到培训工作在部门管理中所占的重要地位，重视培训工作在部门内的开展。
——根据酒店和部门的经营管理需要，明确各阶段、各层次的培训目的，参考国内外酒店工程部培训的经验，制定适合部门培训工作的长期计划和短期安排。
（2）制定培训的方案、形式；
（3）安排好培训的时间；
（4）做好培训所需费用的预算；
（5）定好培训效果评估的方法。
（2）有针对性地制定培训计划大纲和期限；
（3）定好训练课程表，设计学习的形式；
（4）制定控制的措施；
（5）拟好考核的题目。
明确了培训的目的，定好了培训计划和内容，这只是部门培训工作的基础，要做好培训工作，关键还是要抓好落实。
（1）要让员工认识到参加培训的必要性。
让员工通过培训，切实感受到自己在思想意识、业务技能、应变能力等方面的提高，使大家在工作中更加得心应手，在竞争中处于更有利的地位，从而充分意识到培训的重要，意识到企业提供的培训机会，是企业给员工提供的福利的其中一种，使员工参加培训由“要我学”，转变为“我要学”。
（2）部门经理要抓培训工作的落实，责任到人。
要从培训目的、计划的制定，培训工作的组织实施，培训质量的考核，培训后在实际工作中应用效果的信息反馈，以及根据反馈的信息对培训工作进行改进等全方位进行督导，有关工作及责任要层层落实到人，要长抓不懈。
（3）安排员工参加培训要分类、分层次，合理安排。
酒店工程部有多个专业工种，每个工种的专业知识，负责的设备设施、操作规范、故障的应急处理都不相同，就算是同一工种的员工，他们的技术水平、处理问题的能力也有高低之分，这就要求酒店工程部的员工培训一定要有针对性，分类、分层次地安排，不能采用大锅饭，走过场的形式，否则只会是浪费时间而收效甚微，同时我们还应注意安排员工培训，时间上要合理，绝不能因培训影响部门的正常工作，给酒店、顾客造成影响。
（4）对于培训的效果要进行考核，可以从两个方面进行：
一是培训结束时进行考试，检查大家对培训的内容是否记住及理解，考试通过表示该员工可以获取上岗的资格，及接受进一步培训深造的资格。每位员工每次参加培训及考试成绩应记入该员工个人档案中，作为该员工能力评估的依据之一。若条件许可，建议考试成绩与该员工的奖金补贴挂钩，从而进一步起到奖励先进，鼓励后进的作用。
二是培训结束后，参加过培训的员工是否能将培训中掌握的技能应用到实际的工作中。应用效果好的员工，证明他能较好地掌握了培训的内容，使自身的能力有了切实的提高，这些员工部门可以重点培养，继续给机会安排深造，逐步将他培养成部门的技术骨干，直至管理人员。
酒店工程部员工的培训工作是不可能常年不便的，随着酒店的发展、部门人员的变动、动力系统运行时间的增加、设备设施的更新，有关对员工的要求、动力系统的操作规范、设备的维修技巧都会出现变更，这就要求部门的培训工作随之进行改进以适应情况的变化，而且现有的部门培训工作本身也可能存在不足之处，作为部门经理一定要清楚这一点，并要广泛听取反馈意见，不断总结学习，组织改进完善部门的培训工作。
（1）此项工作主要由酒店的专职培训部分负责。
（2）培训内容主要是酒店基础知识，应包括：
酒店介绍、酒店基本管理制度（如员工手册、考勤制度、奖惩制度、请示汇报制度、仪容仪表要求等）、酒店意识、礼貌礼节、职业道德、安全与消防、语言。
（1）此项工作主要由部门及国家专业技术评核机构负责；
（2）培训的主要内容应包括：
上岗专业基础知识（如需持证上岗，则应安排参加国家专业上岗资格证的培训考核，通过考核领取上岗证后才可安排上岗）。
岗位工作基本操作规范、安全操作及消防制度、交接班制度。
（1）酒店工程部员工培训工作主要是在职培训，由部门负责。
（3）培训的方式是多样、灵活的，部门可根据实际情况采用不同的培训方式，达到更好的培训效果：
以干代训（将培训内容结合到日常工作中，通过实际操作达到培训目的）。
交叉培训（不同工种间互换工作岗位进行工作和培训，使受训员工一专多能，为部门人力资源做好储备）。
工作总结分析会议。
老员工再培训（对以往已培训过的内容组织再培训，达到加深印象、提高工作技巧的效果）。
（2）培训内容根据酒店、部门现在的经营管理和未来发展的需要来选择，培训完成回来后能够将培训所学带回来传授给其他同事，并应用到工作中。
（3）方式包括出外（出国）考察，安排到国内或国外专业学校进修等。
由员工根据自己的工作和发展的需要，自行选择培训内容和培训方式，
一、酒店质量检查组织网络：酒店质量检查小组(简称质检小组)由领导小组和工作小组组成，负责酒店各部门服务质量及工作质量的检查、监督，并提出整改意见，进行跟进考核。
(一)领导小组：组长：总经理副组长：副总经理()组员：财务总监()、总经理助理()、总经理助理()、质检培训部经理()、大堂经理()(二)工作小组：组长：副总经理()副组长：质检培训部经理()、大堂经理()组员：行政总厨()、工程部经理()、全部经理()、房务部经理(冯)、总办副主任()、人事经理()、中餐厅经理()、西餐厅经理()、大堂副理()、大堂副理()1
2、前厅(包括总机、预定、入住登记、行李服务、叫醒服务、结账、商务中心及前厅的维护修保养与卫生清洁)
3、客房(包括整理客房服务、开夜床服务、洗衣服务、微型酒吧服务、客房维护修保养与清洁卫生)
4、餐饮(包括自助餐早餐服务、正餐服务、大堂吧服务、送餐服务、餐饮区域维护修保养与清洁卫生)
5、公共、后台区域(包括周围环境、楼梯走廊电梯厅维护保养、公共卫生间、后台区域)
原则1、参加质检工作的人员在熟知《旅游饭店的划分与评定释义》前提下要以认真负责的态度，以实事求是为原则，并参照《旅游饭店的划分与评定释义》及酒店其它制度《员工手册》，客观的展开质检工作，服从酒店领导及质检小组的工作安排。
2、质检中如果出现有疑问的事件或无法判定的内容，要如实的记录在质检情况表上，并提出个人看法。
3、在质检过程中，即时记录酒店领导的工作??。
1、每周一次定期检查，参加人员由质检工作小组组长确定，并出具2周质检报告(附件1);每两月一次检查，由质检工作小组组长??安全部、工程部负责人或部门指定人员以及相关人员参加，进行对酒店安全设施设备与维护保养进行全面性检查，并指定由被检部门人员做好现场记录并出具质检报告(附件3)，届时由质检工作小组汇总核对;每季度一次抽查，邀请酒店质检领导小组成员或外请业内人士、旅游局专家会同酒店质检工作小组一起对酒店进行抽查，并出具专业报告(附件2、附件4)。
2、质检时部门应派服务人员在现场会同质检工作小组接受检查。
3、检查过程中发现的问题，质检工作小组组长应指定人员及被检部门陪同人员做好详细记录，便于被检部门调查问题责任原因。
4、质检小组将检查结果汇总后，将出现的问题填写好质检报告(附件1)发至各部门。
5、各部门经理在质检报告上填写纠正措施及纠正时间，并签字确认后质检报告反馈到质检小组。
6、质检小组依据质检报告上的整改计划和结果进行复查，并将结果反馈到质检领导小组审阅。
7、如部门未及时反馈结果或不予整改、处理、重复出现同一问题，质检工作小组将提请酒店在行政例会上进行通报，并要视情况对所在部门负责人进行相应的经济考核。
8、质检中如有争议的问题，上报由酒店质检领导小组协调处理，视情况决定是否处罚。(三)酒店质检渠道：酒店质检渠道：质检渠道3A、直接检查;B、值班记录;C、其他人或部门反馈;D、客人投诉;E、宾客意见表等。
1.服务意识的提高：
对于服务行业来讲，服务质量不仅能够为顾客留下深刻印象，而且能够使顾客倍感尊荣，通过这次的培训和交流，增加了我的服务意识，必须要养成面对客人泛出微笑的好习惯，学会了在服务过程中要用标准的礼仪礼貌对待每一位顾客。
2.服务水平的提高：
这次我们进行了交叉培训，通过这次培训，不仅对餐饮业有所了解，而且对客房部的基本业务和操作也有了进一步的认识，在掌握餐饮业服务技能的基础上也学习锻炼了客房的工作流程和标准，只有多方面的深入学习，才能更好的为客人提供优质高效的服务
3.应变能力的提高
在日常工作中，会遇到各类投诉事件及引起顾客不满意的服务，这就需要具备良好的应变能力，在这次培训过程中，我懂得了处理突发事件应该作到；迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，要善意地加以疏导，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和的商量解决，尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人得到满意的答复，并尽量使事情的影响控制在最小范围，树立友好的服务态度。
近阶段公司内部组织培训了邱明俊讲师的“跨部门沟通技巧”课程，此课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计。
课题从“深入挖掘跨部门沟通问题的根源”开始，列举了跨部门沟通中存在的问题，部门之间客观存在的个体差异，以及企业缺乏文化等。每个人作为一个个体，本身存在着性格、心理等差异，各部门之间也有不同的工作方式，工作重点，在沟通过程中这都是需要考虑的。
在发现问题之后，寻找沟通的技巧，首先从营造一个良好的沟通环境开始，找寻一些融洽的题外话慢慢带入主题，不会显得生硬而突兀，给人以适当的赞美，拉近彼此的距离，善用一些道具来帮助沟通，这都可以称之为人际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力器，是我们不断提升内心士气的催化剂。
在沟通过程中我们要为他人着想，站在对方的角度来思考问题也是更好的加强双方沟通的一种有效方式，能尽量做到面对面沟通，这样避免了中间传话过程产生的失误；沟通中要控制自己的脾气，减少抱怨。
在沟通存在的问题中，找到最好的解决之道是我们最终的目的所在。从能做到的做起，从自己做起，拥有积极的心态，逐步提升自己的能力，学习处理关系的能力，锻炼自己的洞察力，提升影响力，加强变通、抗压的能力。树立共同的目标，避免跨部门之间的短接。做好沟通之外的沟通，学会自我沟通、自我反省，做到八个“不要”：“不要嫌麻烦、不要被动等、不要成为制造麻烦的人、不要将问题留到工作中、不要轻易接皮球、不要回避问题、不要英雄主义、不要转移话题”。
我明白一个团结的集体对公司的重要性。只有通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。
述圣孔膳酒店上半年经历了两个时期，一个是餐饮公司存在的三个月，二是餐饮公司解体后的三个月。
上半年1-6月份，共完成收入364.32万，利润-25.67万，没有完成经营指标。
餐饮公司之前取消了济南海鲜采购员的工资，之后孔膳酒店又取消了海鲜车的运费，每月节省开支4200元。
2、对张裕解百纳红酒进行降价并向酒店交纳垄断费红酒解百纳的价格由原来的660/在的550元/
元/箱变为现在的34元/箱，那么一年可节省33600元。
4、到了忙季6、767天，共节省开支2.2万元。
1、原来每天靠加冰制冷，一是麻烦，二是成本较高；之后添加了压缩机，采用铜管制冷，有效控制了成本。
2、重新规整酒店获得的荣誉证书及牌匾，重新上墙装订，整齐美观；
舒心，用的放心；
4、调换、更新、增添了绿植花卉，让环境更加美观、优雅；更换了门厅的大吊灯，较之前的要富丽堂皇许多；
5、对调料仓库、酒水仓库、冷库进行了卫生打扫和物品重整归类；
1、535名员工的健康查体工作；
2、4.11-4.24外出南京餐饮培训学习2周。
1、首先对厨师队伍进行了调整重组。
更换了所有炒锅人员，对原有个别优秀厨师进行了岗位调整，决心提升酒店菜品质量。
2、其次，对菜品进行了更新，对菜牌进行了更换。
菜品的更新包括热菜和凉菜，只保留了个别点击率较高的老菜品，其余全部是新菜品；更换了所有菜牌，统一字体和笔记，整齐划一；增添了凉菜菜牌（原来的凉菜摆档没有价格与标识），从网上购买亚克力材料，精致美观。
3、对喜酒菜进行了更新调换。
对原来喜酒的部分老菜进行了更换，酒菜有较大提高。
4、市场价格调研。
1、5月4了解了客户需求，吸取了客户意见。
即“定亲-喜酒-喜面”优惠套餐折让卡——从客人定亲到喜酒再到喜面，只要客户把宴席订到本酒店，酒店就给客户一定的优惠折让。
由于形势的严峻，上半年孔膳酒店的外卖工作已然开始，尤其3月份之后，天气渐暖，外卖也愈来愈火热，增加了酒店效益、提高了酒店人气。目前平均每天外卖营业额在2400-2600元左右。
下半年，孔膳酒店要再接再励，在上半年工作的基础上，要努力完成以下工作：
1、要想对外，必须先练好内功。提高服务人员和厨师队伍的操行。
一篇值得一读的“学生培训总结怎么写”文章幼儿教师教育网在这里推荐给您。处理文档应加强信息的备份和恢复能力应对信息安全问题，写作前可以先学习写作方法， 我们必须学一些写作技巧，这样我们写范文时才有应对能力。相信你能从本文中找到需要的内容！
为更好的加强我系学生干部工作建设，提高学生干部的综合素质，改进学生干部处理问题的态度和能力，加快学生干部队伍凝聚力、战斗力建设，强化学生干部在工作中的作用，``团总支学生会主办并开展了第一期学生干部培训。随着时间的推移，为期一个多月的干部培训落下了帷幕。本次培训，分为三个阶段，分别为学生干部工作方法总结，学习经验交流大会和素质拓展。经过此次的培训，干部们更加明确了在以后的工作中应当如何充分发挥干部带头作用，努力发扬善于思考，勇于实践，积极进取精神，努力做一名具备全面综合素质的优秀学生干部。
10月x日晚6：30，``系第一期学生干部培训大会在主阶三教室召开。团总支副书记、学生会主席就如何加强学生干部之间的沟通与交流，如何加强学生会内部管理，完善自身建设，端正学生干部的工作目的与工作思想等内容作了讲话。他们阐明了学生干部的职责，还讲述了作为一名学生干部应该如何处理学习、工作与生活的关系以及学生干部与同学间的关系。团总支学生会全体干部成员参加了此次大会并受益匪浅。
11月x日，学习经验交流大会在主阶三教室召开。为帮助10级新生解决新环境带来的迷茫和困惑，让他们尽快熟悉校园的生活和学习，共有 名不同专业、不同年级的优秀学生干部被邀请作为嘉宾在经验交流大会中作了发言。在新生与老生的互相交流中，大家彼此学习，共同奋进。
11月x日上午，学生干部培训户外素质拓展在操场举办。“我在团队成长，团队有我更强”，通过拓展培训，在团队内部营造亲情化的团队氛围，使团队内以及各团队之间成员增进信任感、责任感，从而增进团队内各成员的人际关系，增加他们的协作沟通能力和凝聚力。团总支学生会各成员参与其中，通过对三个活动内容的体会，感悟颇深，在实践中感受到团结的力量。
除此三个阶段之外，团总支学生会各部部长还利用课余时间对大一干事进行各方面的培训指导，通过这种集中培训，努力提高他们对学生干部工作的认识，加深他们对学生干部职责的理解，以便更快更好地投入到为学生服务的工作当中。
经过为期一个多月的学生干部培训，根据各学员在活动中表现，团总支学生会评出15名优秀学员并赋予他们“优秀学员”称号，以激励他们在今后的学习工作中，带着在干部培训所得的收获，更好地执行学生干部工作，全心全意地为同学服务。
此次学生干部培训无论从形式还是内容，都较为成功。从中可得到几点心得体会：有心才有新，面对学生干部本职工作，对工作要有热心，对周围同学要有诚心，对自己的能力要有信心，只有时刻做一名有心人，才能创造新的工作局面；有为才有位，要想在一个部门得到组织的认可，必须多作为，多做别人想不到的事，才能证明自己的优秀；有劲才有进，在新环境，新形势下，面对新问题新情况，必须要树立信心，以饱满的精神状态投入到工作当中，学生工作才会有进展，自己才会有发展。
我系团总支学生会全体成员团结一心，本着“为同学服务”的宗旨，积极开展了学生干部培训的多项既有创造性又有意义的活动。在这些活动当中，我们收获了成功和喜悦，但难免也会有一些失误。比如活动的形式不够新颖，一些活动的细节没有想周全，没有把活动过程中可能出现的临时情况罗列全面等，导致有些细节不尽人意。但这些失误正是我们以后前进的动力，它将激励着我们走向更好。为了顺利开展今后的工作，我们应及时总结成功的经验吸取失败的教训，共同把学生事业推向最高潮。
作为校学生会的一名新成员，我很荣幸能够参加此次素质培训，这无疑是一次让我受益匪浅的欢乐之旅。自前不久人大教授抛出那一句“大学的团委和学生会，早已成为高校藏污纳垢之地”之后，学生会越来越受到关注。作为新手的我表示不解，学生会怎样可能是这样的地方呢我也感受到了许多压力，多亏此次培训及时指点迷津。下头我就来简单谈一下我的感受，总结一下我的收获：
第一讲，我和你。
开讲之前王萌主席就提醒说我们会爱上这位学姐，在听完她传奇一般的经历之后，台下惊讶之声一片，大家以惊愕的忘记鼓掌了。刘靓学姐果然名不虚传，整场讲座之后，我惊讶得只剩感叹了。刘靓学姐很犀利的向我们阐述了她对“功利”“官僚”等名的独到见解。我眼前一亮，头脑如电击一般豁然开朗。“哇，原先这样也能够”，我算是见识到什么是创新思维了。更重要的是，学姐以她的职场经历来教导我们这些新手，学习和工作固然重要，但在校会工作，将来进入职场必须要会的就是搞好人际关系，学会为人处世。在人际交往和工作中，不仅仅要努力，还要细心。因为你细心工作，才会给人一种认真的感觉。我觉得这些都很适合我们校会干部，值得我们去学习和实践。
第二讲，做我们心目中的青年领袖。
首先，让我感到十分荣幸的是，胡铭教师给予我们这么大的肯定，把我们校会干部称为青年领袖。
同时，她也列出了一些数据，说明在大部分同龄人眼里，我们还算不上青年领袖。这就告诫我们，还要朝着这个方向不断努力，实实在在的工作，勤勤恳恳地服务。这场讲座让我更加坚信的一点就是，既然选择了学生会，就要花心血把这份工作做好。担子已经扛上肩，就请不要轻易放弃。一个没有职责心的人，是不会得到他人尊重的。我们的工作既是在服务别人，也是在锻炼自我，这是一种双赢，我们又何乐而不为呢
印象更深的是，胡铭教师当初辛苦练舞和认真学习的那一段故事，胡铭教师用她的亲身经历告诉我们，努力就会有收获，坚持就是胜利！
第三讲，品格的价值与意义。
作为一名理科生，我不得不羞愧地承认，虽然整场讲座我都认真的听了，但还是有些地方我没听明白。异常是李悦主席最终提的那个问题，更让我觉得自我才疏学浅。可是，王泽应教授的主旨大意我还是领悟到了。他始终都是在强调，优秀的品格是人生最宝贵的财富。何为“优秀品格”如，儒家的“仁、义、礼、智、信”在当代还是值得我们大学生去践行的，身为一个学生干部，就得有良好的个人品德和博大的胸怀。尊重是人际交往的基础，仅有相互尊重才能紧密合作，才能胜任。比天更宽广的是人的胸怀，宽容无疑是最好的美德。一个团体内部难免会有矛盾，学会尊重与宽容，我们才能协调好，才能“聚是一团火，散作满天星”。“君子和而不一样，小人同而不和”，当我们都能做到和而不一样时，相信团队的力量就能够发挥的淋漓精致！
以上便是此次培训中我的心灵收获。愧在文笔不好，不能够更好地表达我的感想。另外，提点小提议：期望校会以后办此类活动时，多一些互动环节，让给部门间也能相互交流，相互熟悉，以便以后工作时相互配合。目前，我除了本部门，对其他部门还不是很熟悉。最终，祝愿我们新一届学生会再创辉煌，加油！
自参加了农业局年轻干部培训班以来，短短的2天时间，赋予了我们高屋建瓴的思想理念，行之有效的实践经验。这次培训的资料题材广泛，形式多样，有新发展的思路，矛盾辩证法的解析，也有心态调整，有效沟通的指导，还有拓展训练这样的实践活动。经过这次培训我收获颇丰、受益匪浅。
一、经过培训增强了我的使命感和职责感。
牢固树立终身学习的理念，是每一个年轻干部成长的必备条件。作为年轻干部要扣紧时代的脉搏，不断解放思想，不断充实自我，提高自我，完善自我，增强与时俱进的观念，不仅仅要学习党的路线、方针、政策，还要学习科学文化知识，努力把自我打造成为“政治上强、业务上精、综合素质好、管理水平高”的工作者。仅有这样，我们才能担当起组织赋予我们的任务，仅有这样，我们才能应对新的机遇和挑战，攻坚破难，干事创业。
二、经过培训使我的自身素质进一步提高。
（一）了解时事，把握大局
第一堂课由农业局领导指导我们深入学习了我市发展思路和工作重点解读。带领我们详细解读了我市发展的总体要求、发展思路、发展重点。以科学发展为主题的总体要求，关注民生的发展思路，更加明确了全市的总体发展状况。使我对整个大局有了进一步的了解，对于找准以后的工作方向具有深远的指导意义。
（二）调整心态，有效沟通。
心态对于我们在工作中团结协作、用心服务起着重要的`作用。沟通是一个人对本身知识本事、表达本事、行为本事的发挥，我们经常需要和别人沟通，沟通方法的优劣直接决定着结果好坏。由老竹镇镇委书记在培训班上以自我的亲身实例为我们讲解，确立了我以后在工作、生活中不怕苦肯吃苦的精神榜样。同时，他的诸多经历也启发了我今后工作如何有效、正确的与服务对象沟通。
（三）拓宽领域，丰富知识。
我们都处于风华正茂、挥斥方遒的年龄，与时俱进、充实知识、提高本事既是科学发展的时代形势也是干好具体工作的现实要求。这次培训，安排了经验丰富的前辈和业务精英对工作的技巧进行了讲解，进一步拓宽了我的知识面，提高了整体素质。
三、经过培训强化干事本事，提升工作水平
经过培训学习，不断强化终生学习的思想理念。时刻注重学习，不仅仅向书本学，也向实践学；不仅仅向领导、老同志学，也向同龄人学，更要向群众学。在以后的工作中，进一步改善服务流程，改善服务手段，提升工作效能。努力做到拉长优点、查找疏漏、放大长处、弥补不足，争取各个方面都有提高。
经过参加新生班干部的培训学习，让我受益匪浅，使自我在思想、学习、工作等方面取得了较大的提高，如怎样去摆在自我的位置，怎样样去和同学搞好关系，去开展工作。同时也为我们在以后的学习，生活，处事等方面指明了方向。
在谈到学生干部的意义这个问题时，教师曾提到这样一句话：作为一名学生干部首先要提高自身的素质，在自身素质不断提高的同时，还要提高各方面的本事。是啊，要想做好一名合格的学生干部是不容易的，得从多方面做起，首先要有很强的职责心及职责感；其次就是在同学中要充分发挥发到桥梁纽带作用，使同学之间能够更好的交往；此外我们这些学生干部刚开始对那里的环境可能还有很多的不适应的地方。所以我们要学会经过改变自我来适应环境，不要想着让环境来适应我们，那样的话你可能会产生一些来自心理上的压力，然而我们在遇到问题时要能够冷静，以平静的心态从不一样的出发点来研究其分析问题的实质性，以恰当的方式处理问题，在各个方面都要起到带头作用，杜绝不良的风气。
一、扎实的专业知识。
丈高楼平地起，知识就是平地，具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作活力的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习本事是我们大学生一个很重要的本事素质。学生干部从必须程度上说是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗另外，此刻在学生干部中存在有一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边，到最终一走了之。这种行为是不负职责的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。
二、思想积极要求上进，不断提高同学们的开拓意思。
作为一名学生干部，应当端正学习态度，明确学习目的，认真努力学习。掌握各科文化知识，全面发展。利用自我的坚定意志，勤奋好学和乐于创新的思维来带动并激励同学们把最大的精力投入到学习中去。“非学无易广才”，为此，学生干部务必要提高自身的科学文化素质。在工作上，必须要对学生干部这一工作充满热情，树立为同学，教师，学校服务的意识，以服务他人为荣。
要具有良好的个人品德。这主要是要有博大的胸怀。身为一个学生干部，经常要和同学共处，勿怕别人超越自我；自我有缺点就要有自知之明，当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短，一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。
三、要有职责心和领导本事。
在工作上，做到一丝不苟，认真踏实，从不假公济私，决不利用学生会的职权为班级谋利益。也能积极主动的协助其它班干部做好工作，不拖拉，一向都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事，作为班干，具有职责心。在班级宿舍管理方面难免会引起一些矛盾冲突，要很好的解决这些问题，做到班级团委工作不耽误。
在学习上，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，参加学校的外事活动，从中不断提高自我的英语口语水平与社交本事，积极参加社会实践活动，锻炼自我。
而领导本事具体来说，首先主要是策划本事。要做到这一点首先要善于思考。学生干部是协助学校管理好学生的助手，许多重大活动都是由学生组织实施的。学生干部要思考如何开展工作，怎样才能干得更好，这样才能控制、改善和创新。其次是协调本事。这如同润滑剂一样可使你和领导、教师、同事及学生关系更融洽。要善于真心地微笑，因为这样可能会受到意想不到的效果；要虚心听取别人的意见，三个臭皮匠总胜过一个诸葛亮吧；及时帮忙学生解决问题，那怕是一件很不起眼的小事，细微之处总关情啊！然而职责心也是最重要的一点，没有职责心的干部绝对不会高效率、高质量的完成工作。
四、树立为学生服务的意识。
服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。学生干部就是要实实在在，勤勤恳恳地为学生服务，就要肩负着一份职责，既然扛上了肩就要咬紧牙关，坚持到底！既然选择了当学生干部，理所当然地要花必须的时间和精力在工作上，这就必然要承受必须程度的压力。但有些学生干部做了一段时间后就没有热情了，总想把工作推诿给他人，拈轻怕重，捞个证书了事，因而就影响到总体工作计划的运行。你为同学服务了，让他们明白你是真心诚意的，也反过来为你服务，体谅你，和你沟通，你的工作也所以能够更顺利地进行，你也实现了锻炼本事的初衷，能够到达这样的双赢效果，何乐而不为呢？
五、要高标准的要求自我。
学会珍惜这样一次难得的试错机会，在锻炼中成长。我们的重要性和我们的主角，我们是学生，但又不一样于学生。我们需要注意，人格魅力在管理工作中的作用，同时注意自身的修养。学生干部还要有服务意识和奉献精神，必须得具有高度的职责感，要妥善处理学习与工作的关系，团体观念和团体荣誉感要强。要及时反馈信息，要从同学的角度出发，贴近同学、做贴心人，注意学习、总结、讲究工作的方式方法，提高工作本事，要有模样和榜样的作用，树立全局观念。
1、树理念，强意思。
2、有批判，取精华。
3、重实践，端品行。
大学是自由的，是展示我们个人魅力个人才能的地方，我们不能让它荒度，我们要让它过的精彩，这样在我们离开学校，走上工作岗位后就能够有个完美的回忆！
这次的新生班干部素质拓展活动有助于高校素质教育的提高，所设置的实践活动有助于提高人的综合素质本事。在一个准社会化的环境下，要提高审美观念，精心组织团日活动。
这次活动有个重要环节——小组合作。这其中又锻炼到了个人的语言表达本事和沟通本事，你的微笑，你的声调都会影响别人对你的关注程度。同时你要有一颗平等的心和真诚的态度去与人交流。“三人行必有我师”周围的每个人都有他的特色、优点，都有值得你去学得的地方，应对这些优秀的同学你才更能发现自身的不足，取人长弥己短，提高自我。
虽然自我在以往担任学生干部的过程中学习和积累了部分工作经验，但参加了这次培训班学习，使我更加受益。以后，我会更加严格要求自我，热情为同学们和教师服务，努力使自我身上体现了一名当代理工学子良好的道德品质，一种为国学习的思想态度，一种身体力行的作风。做一名当之无愧的优秀班干部。
为了进一步提高我校学生干部的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学院领导的关心和指导下，召开了干部培训大会，作为其中之一的我深感受益匪浅。
当今的校园中，学生干部的素质越来越受到关注，面临的挑战日益重大。我们认为在新形势下，学生干部应该具备以下的素质：
一、扎实的专业知识。
丈高楼平地起，知识就是平地，具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。学生干部从一定程度上说是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗？另外，现在在学生干部中存在有一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边，到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。
二、树立为学生服务的意识。
服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。学生干部就是要实实在在，勤勤恳恳地为学生服务，就要肩负着一份责任，既然扛上了肩就要咬紧牙关，坚持到底！既然选择了当学生干部，理所当然地要花一定的时间和精力在工作上，这就必然要承受一定程度的压力。但有些学生干部做了一段时间后就没有热情了，总想把工作推诿给他人，拈轻怕重，捞个证书了事，因而就影响到总体工作计划的运行。你为同学服务了，让他们知道你是真心诚意的，也反过来为你服务，体谅你，和你沟通，你的工作也因此可以更顺利地进行，你也实现了锻炼能力的初衷，可以达到这样的双赢效果，何乐而不为呢？当然，我们更应该培养学生干部收集处理信息的能力，作为学生干部，应及时了解、掌握并反馈各种信息，及时做到信息的上传下达。通过收集信息，分析信息，从中发现问题，并尽快解决。因此，学生干部应与普通学生建立良好的沟通关系，深入同学当中，广泛听取同学意见。可以收取同学的建议、意见表的形式了解他们的心声。
三、要具有良好的个人品德。
这主要是要有博大的胸怀。身为一个学生干部，经常要和同学共处，勿怕别人超越自己；自己有缺点就要有自知之明，当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短，一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。同时，也要注意学校学风的建设，学生干部归根到底还是一名学生，应以学业为重。在学生干部中经常出现这样的现象：有些人工作很出色，但学习一般；有些人成绩上去了，但工作又受到影响了。如何正确处理学习和工作问题是作为一名学生干部必须解决的问题。我认为，想要在工作与学习的关系中游刃有余，做到两不误、双丰收，最关键的就是提高效率，善于利用学习时间。
四、有较好的领导能力和责任心。
具体来说，首先主要是策划能力。要做到这一点首先要善于思考。学生干部是协助学校管理好学生的助手，许多重大活动都是由学生组织实施的。学生干部要思考如何开展工作，怎样才能干得更好，这样才能控制、改进和创新。其次是协调能力。这如同润滑剂一样可使你和领导、老师、同事及学生关系更融洽。要善于真心地微笑，因为这样可能会受到意想不到的效果；要虚心听取别人的意见，三个臭皮匠总胜过一个诸葛亮吧；及时帮助学生解决问题，那怕是一件很不起眼的小事，细微之处总关情啊！然而责任心也是最重要的一点，没有责任心的干部绝对不会高效率、高质量的完成工作。
五、加强各部门之间沟通与合作
一个团队是否能运作好，不仅仅是每个人把自己的工作做好，而是自己主动思考的结果。不能造成平行关系的断线，每一个部门都对领导负责但相互间缺少必要的沟通与合作，这样会导致工作效率低下，这是个很严峻的问题。我们应该要重新思考一个组织、一个团队的运作动力何在，如何才能优化内部整体结构使之发挥最大功用。我们要引进先进的管理策略与合作方式，虽然学生会是个服务性学生组织，但一样可以根据自身情况适当引进合作策略。不拘一格的创新，脚踏实地地工作，相互契合的合作才是硬道理。部门的发展不能只局限在自己，要将眼光转移到整个学生会的发展与壮大上。
这次的干部培训主要在学风建设、思想修养及心理素质进行了主要的学习，让我们受益匪浅，为我们以后的工作指导好方向。
人生总是会面临很多新的开始和新的选择，在从高中毕业踏入大学校园的这一步，我选择了学生会，非常有幸加入这样一个充满生机活力，氛围和谐融洽的团队，开始我人生中又一个新的身份。 9月10日到9月15日，学生会组织了为期五天的新干事培训。短短的五天时间，让我对我将要为之奋斗的地方有了较深入的认识，对整个学生会的历史传承和理念有了初步的了解，工作内容和工作细节也有一定的体会。从各位指导老师的讲述中，有一点在我印象中更加深刻了，这就是学生会是我学习怎样做事的地方，更是我学习如何做人的地方，在这里的感觉和在班级的感觉极其的相似，大家分工协作、互帮互助，任何时候都有一个强大的团队做坚强的后盾，所有的老师也都和蔼友善，所有问题都是知无不言言无不尽。现将培训所感所想简单总结如下：
一、学生会是一个学习做人的地方，只有尊重工作，尊重老师，尊重同学，尊重自己，才能走得更远。
选择进入学生会这个大家庭，从某种意义上来说就是选择了每天与老师，与同学打交道，以礼待人，以礼接物，是必须的品格。每一个工作任务从开始到完成，凝结的都是一群人的智慧和力量。只有小组成员相互配合，每个人都严格要求自己，保质保量完成自己负责的工作，并且积极与其他同事沟通，才能保证工作的整体质量。在这里，严谨的工作态度不仅是保护自己，更是保护了整个学生会的集体利益。
二、学生会是一个学习做事的地方，自强不息才能不断提升自己的专业技能和职业素养。
“逆水行舟，不进则退。”面对激烈的社会竞争，只有不断提升自己的专业技能，才能长久地立于不败之地。而学生会提供了这样一个提升自己的环境，就应该充分把握这来之不易的机会，在做好学生会本职工作的基础上全面提高自己。
首先我们要热爱自己的学生工作。既然选择了这个组织，就要有高度的自豪感，热爱工作才能保持工作的热情和克服困难的勇气。其次，要不断加强专业知识的学习，对更新内容保持关注，不断更新所学知识，做到活学活用。知识的获取是一个艰苦和持续的过程，需要我们有计划有毅力。在工作和生活中做个有心人也是我们获取知识，尤其是专业技能的一个好方法。在工作中多思考为什么要做这些程序，每个付出是为了达到什么目的，对于不同的工作内容，这些程序是否是必须的，有没有更好的方法，不断思考，不断总结，每天前进一小步，日积月累，职业敏感度和专业素养才能培养起来。在向同学尤其是老师们请教的时候，有心留意一下他们处理问题的方式和方法，这样也能达到事半功倍的效果，进而有效的提升自己实务方面的能力。
三、严格要求自己，善于保护自己。学生组织作为一个学校维持学生课余生活的领导机构，日常的工作中会遇到各种各样的问题，在处理问题的过程中必须要严格要求自己，宁愿在前期多花时间精力，也不要等到这个问题到达不可控地步时再来懊悔自己当初的不严谨。
四、提高修养，全面发展。“一物不知，深以为耻”，既是工作，也是生活，学生会提供了一个自由的环境，在这里不仅要学习处理难题的技能，也应该充分利用空闲时间为自己充充电，在保证专业知识不断丰富，不断更新的同时，应涉猎专业以外的相关联知识，让自己能够全面发展，从各个不同的方面增加知识储备，更好的为工作提供有效且有力的帮助。
“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物！”加入学生会，是人生新一段旅程的开始，我相信自己一定会在这个大家庭中不断提升，走得更高更远。
很高兴作为学生会的一名成员参与了本次通信与信息工程系第一届骨干培训，在短短的一个多月里，各位老师、学长利用他们宝贵的业余时间，精心准备了本次骨干培训。在刚刚过去的这五节课中，我学会了好多以前从来没有接触过，甚至都没有想过的事物，了解它们并熟练掌握会更好的指引我如何去成为一名合格的，为同学们做实事、好事的学生干部。
短短的五节课，四位老师、三位学长都向我们展示了精心准备的一节课，虽然上课的时间并不长，但是我们却觉得受益匪浅。他们不仅仅向我们展示课件上的东西，而且通过向我们述说他们的曾经作为学生干部的亲身经历以及他们做为老师、学长多年从事学生工作的经验。在这里我需要先感谢给我们带来本次骨干培训的各位老师和学长，是他们让我在大学的课堂里得到成长，这对于以后我们步入社会走向工作岗位的时候也会有很大的帮助。
在这五次课中，对于我来说印象最深的是系团总支书记沙招友老师所带来的第一节课如何提高学生干部的领导力、决策力、执行力，我认为这个对于我们学生干部来说帮助很大，它不仅仅适用于现在的学生工作，对我们以后面对自己事业的时候，在如何成为一名合格的干部，领导者的问题上都能够有所帮助。
想要成为一名合格的学生干部，我们觉得我们自己需要做到以下几点：
1）领导力：又分为个体领导力和组织领导力。我们需要有一定的文化基础，人文素质和个人修养；我们要提高自己的管理水平，同时也不能放松学习；个人需要建立威信，要有大局概念，集体观念和创新意识；做事要踏实，不浮躁，有责任心；注重培养团队的作用，争取能领导4-8人的小团队。
2）决策力：作出决策前必须慎重，要学会全面思考，尽可能多的去考虑不定因素，并预计可能出现的困难或者问题；决策之后必须认真执行，不能有马虎；在执行的过程中一定要终于决策，如有不同意见可以提出自己的意见，但是不能只是否定，否定之后要有改进的建议；要学会全面思考，正确看待问题，作出正确的决策，才能高效的去完成工作。
3）执行力：就是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是竞争力的核心，即把战略转化为效益，是一个成果诞生的关键；需要有明确的目标，有创造性和韧性。
4）正确处理好学习与工作的关系：作为一名合格的学生干部，工作的绩效十分重要，但是这并不就是意味着我们可以去放松自己的学习，毕竟我们的本质是一名在校大学生，学习对于我们来说才是最重要的，我们要合理的处理好学习与工作之间的关系，争取学习工作两不误，在两者上都能取得优异的成绩。
5）团队意识：我们是学生干部，所以我们在日常工作中要以学生为主体，我们是为他们服务的，所以我们要有团队意识，我们是一个为大家服务的团体，而不是单独的一个领导者，这样我们才能更好的为周围人服务。
最后，我还是要再一次感谢为我们讲课的老师们和学长们，通过他们的课，我清楚的认识到了自身的不足，不少不足方面都还需要自己积极去改变，所以在今后的工作和学习中，我要不断严格的要求自己，锻炼自己，希望自己今后能更好的去帮助各位老师去为系里做出贡献，并努力帮助周围需要帮助的同学，履行一名合格的学生干部应有的责任。
为让新xx届团工委的学生干部进一步相互认识与沟通，xx校区团工委于20xx年xx月xx日早上在足球场开展了第二次的干部户外拓展培训。此次活动邀请到了团工委xx的委员们和我们一起互动。
清晨，足球场上就整整齐齐的排了四个队，那就是团工委的学生干部们。和我们一起参加互动的委员有办公室主任xx、xx部部长黄玉洁、宣传部部长王晓英、青协主席邓刘菲、青协副主席李侨、社联副主席刘谦。
第一个游戏是五角一块，游戏规则：将男女生的价位定位五角或一元，全部参加人员围成一个圈，并围绕着圈一直转，直到主持人说钱的数量后停下。然后各自自由组合，凑出钱的数量，不符合的队伍或个人就被淘汰。游戏由青协副主席李侨主持，其他的委员监督。大家都按照游戏规则为成一个大圆圈后，变围着圈转动。也许有些同学是第一次玩，所以开始有些摸不着头脑。但后面在不断的淘汰过后，游戏进入到xx。最后李桥学长以xx块5毛决出了游戏的最后胜利者。
第二个游戏是传递数字游戏，游戏规则：将参加人员分成几个队，各自排成一列。由主持人给最后的一名同学一张写有数字的纸，然后最后一名同学在前一位同学的背上书写数字传递。要求不能说话、不能比动作、不能转身、不能以发短信等形式向前传递。游戏由社联副主席刘谦主持，其他委员监督。所有参加的人分成了四个队，游戏开始前有xx分钟的讨论时间，各个队都在商量自己的方法，每名成员都积极发表自己的意见。游戏开始，大家都安静的等着后面传递上来的消息，但是却不停的发现有笑声。最后由罗典同学所在的队伍以xx次成功传递信息的成绩获得胜利。在游戏过后，各个队伍都派出了代表对本次游戏做了总结。
本次的户外拓展，是增加团工委学生干部的默契与配合的机会，也是相互认识、交流的平台，为以后更好，更快的工作奠定基础。
首先，我很荣幸能参加我们学院干部培训班的学习。虽然培训的时间不长，但它让我对学生干部有了新的认识，对以后的学习工作也有了一个明确的目标，让我更加充实自己，也让我充分体会到当一名合格学生干部的重要性。
现将个人体会总结如下：
一、作为一名学生干部，最基本的就是要以身作则，因为你的一举一动都会影响到他人。如果你时时刻刻都能进行良好的自我约束，展现学生干部的优良形象，那么就会带动周围的同学，在各个方面呈现出一个好的环境和氛围；反之，则会令学校蒙羞，在同学中起到反作用。
二、作为一名学生干部也必须要有良好的素质。素质是人的潜在能力通过社会行为表现出来的，它包括知识、素养、性格、毅力、兴趣、气质、能力、生理特征等。作为一名学生干部必须具备最基本的政治素质，它主要是指立场坚定、旗帜鲜明、政治敏锐、判断准确。要有相当的能力素质，所谓能力素质就是从事社会活动中必备的知识、能力、资历、技能、技术和实践能力。只有拥有了能力素质才能把事情做好。另外还要具备过硬的心理素质，也就是说得之不喜、失之不忧、处变不惊、临危不乱。同时还要有一定的思想素质即解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新；交往素质，语言表达能力即听懂话、听进话、说明白话、说简洁话，文字表达能力，信息获取能力，沟通能力，组织协调能力。
三、在工作中要平等待人、以诚待人、以理服人、以身作则、谨言慎行、恪守信用、豁达大度。因为眼界决定境界，胸怀决定未来。同时要有危机意识、学习意识、行动意识、奉献意识、团队意识、诚信意识。
四、作为一名优秀的学生干部必须能做到独挡一面、优势互补、雅量容人，有强烈的事业心、责任心、进取心，把学生工作当成自己的事业，自觉承担起责任并且积极进取，时刻保持饱满的工作热情和认真负责的工作态度。
五、作为学生干部要尽心尽力做好本职工作。一个班级甚至一个学院的正常运行都离不开学生干部的默默工作。学生干部在做好自己的本职工作时需要有耐心和细心，当工作繁多时，我们学生干部要有充分的耐心，根据事情的`轻重缓急，一件一件的圆满完成；当工作比较烦琐时，我们学生干部就要十分细心；每一次都作到会前作好充分准备，会议有记录，会后有总结；每一项活动都要做到事先有策划，事后有总结。
六、“创新”是当今谈得最多的一个话题，策划活动是应该自主创新，在开展学生活动时要注重整体气氛的营造。在开展学生活动的过程中不能只凭一腔热血，而且还要自主、创新，有思想，有特色，有团队合作精神。这样才能把活动作精做好，更好的为广大同学们服务。学院和学校领导就如何创新这一话题给我们做了详细的解答。首先，在选题上可以小题大做，大题小做，新题目、老做法，老题目、新做法，新题目、新做法。并且在创新中要注意方法，学院领导给了我们五个方法：找准工作创新突破点，找好创新的切入点，聚焦创新的闪光点，抓住创新的结合点，突出创新的着力点。
最后，校领导更告戒我们：“学生干部首先是学生，然后是干部，最后才是学生干部。所以，学生干部应该会学习”。另外他还给出了我们学生干部的十个“度”：即政治追求上有高度，思想沉淀上有深度，意志锤炼上有强度，知识积累上有厚度，人生拼搏上有速度，内涵品位上有浓度，人际交流上有广度，胸襟豁达上有宽度，工作艺术上有弧度，个人感情上有温度。
俗话说“天道酬勤”。做好学生工作一定会有所收获，收获的不一定是果实，但一定可以收获这个过程中所独有的快乐。而学生工作恰恰为我们提供了这样一个机会。我们学生干部应该抓住这个宝贵的机会，不断进取，不断创新，开拓视野，通过自己的劳动给周围的同学带来快乐，同时提高自己的综合素质。
通过这次培训，我对将来的工作也充满了期待，并且告诉自己：一定要全力以赴的迎接挑战，积极配合院团委、各班级的工作，将学生会的工作做得更上一层楼。
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