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客服试用期工作总结
作为一名客服,试用期是我们逐渐适应公司文化,并为公司做出贡献的关键阶段。在试用期工作中,我认真聆听长辈工作经验,努力学习客户服务技能,快速理解公司业务流程,自我反省不足,通过不断的努力与学习,逐渐提升了业务能力,和工作效率。在此,我将针对我的试用期工作进行总结,以便更好地做好接下来的工作。
一、学习客户服务技能
在面对日益严谨的客户时,掌握客户服务技能显得相当重要。在试用期前,我通读了客户服务手册,并通过导师的帮助,努力掌握了解决客户问题,协调团队配合,留下良好印象等技能。在工作中,我努力运用这些技能,努力倾听客户需求,在保障客户满意度的情况下,探索最佳方案,解决客户问题,同时也不断提醒自己:一个微笑与耐心求此工作必不可少。在这方面的努力为我后续的工作提供了深刻的启示。
二、加强学习与培训
在试用期工作前,我认为我已经有了足够的知识储备,但在工作中发现这些只是一部分。事实上,在工作中,所有人都面临着这样的挑战。为应对一切客户问题,我得在保障客户的同时不断加强学习,丰富自己的专业知识,并不断参加公司组织的培训活动。通过各种学习与培训,我收获了很多实际运用的知识,并能更快速地理解和解决客户问题。加深自己的学习能力,也让我更加深刻地体会到学无止境之道理,这也是我今后工作的一大自信支撑。
三、提高团队协作配合能力
在面对复杂的问题需要更多的人力协作,适时配合成为许多公司成功的关键。在试用期工作中,我与公司的其他部门、员工进行了广泛的交流,努力了解他们的业务知识和运营流程,积极参与组织内部沟通和协作,给自己提供了很多有价值的、有深度的 business 见解。通过提升自身的配合能力,我在公司内部的沟通与协作中扮演了很重要的角色,也帮助自己更好的融入公司。
四、反思自我,深入整改
在工作中出现问题是常态,而我觉得更重要的是从中学习,不断提升。在试用期工作中,遇到问题后,我通常会第一时间与导师和团队进行交流,及时汇报并请教其它同事,一起探讨解决方案,通过持之以恒的努力,解决问题,提高工作效率,加强团队精神以及为公司的长期发展做贡献。
五、认真分析工作,提高效率
认真分析工作,提高工作效率是每个客服人员需要具备的基本功。在试用期工作中,我不断优化处理流程,在处理各种疑难问题和临时工作中,逐渐提升服务速度和效率。我时常对自己的工作进行严格的分析,并不断探索提高自己的技能、减少工作时间的方法。我将自己逐渐转变成了一个高效的、有组织的客服人员。
总之,在试用期工作中,我学到很多,收获了很多。我努力从困惑、挑战中成长,探索了不同的处理策略,深入理解公司文化和价值,锻炼了自己的协调能力和工作效率。今后,我将继续依托这一丰富的经验,网络收集新知识,不断努力,为公司的长期发展注入新力量。
一、在实践中学习,努力适应工作。
作为文员这份工作的新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等……
二、主要工作:
1、完成部门交办的事项:
每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报,尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2、完成日常的正常管辖范围内的工作:
更换传真机的色带,备用复印机,打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3、讯息处理和工作记录:
过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式,认真做到一眼就能看到所需资料。
4、来访客人通报及接待:
事先放好手纸,以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用,待见到客人起身微笑迎接问侯,指引客人到所需地方等候接洽,及时递上矿泉水或泡茶接待,坚决做到客人还没离开,自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需,也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
前台试用期工作总结7
转眼3个月结束了,这几个月使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述:
1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的`培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?1、是对客人不尊重;2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。
试用期是工作中非常重要的一个阶段,在这个时期里我们既要展现自己的工作能力,又需要适应公司文化和团队氛围。试用期工作总结是对自己这段时间的工作以及表现的一个评估,下面就从我的角度来写一篇试用期工作总结的文章。
首先,入职公司的第一天,我就深刻意识到了自己的任务和责任。在试用期的第一周,我主要负责了公司的市场调研以及产品的宣传。在这个过程中,我遇到了很多难题,但我通过阅读公司相关资料和技术文献,并不断接受同事们的指导,成功地完成了任务。
在接下来的阶段里,我开始参与公司的团队合作,这是我感到最有压力的时期。因为作为一名新人,我不仅要做好自己的工作,还要积极沟通并调节大家之间的关系,与团队成员们协作,相互支持,在相互学习、相互磨合中迸发出更好的工作效果。
除了完成本职工作外,我还始终注重提高自身素质,读一些优秀的专业书籍和经验文章、做好笔记并结合实践应用,利用碎片时间自学一些积累个人能力,不断的对自己进行目标规划,提升自己的专业知识和沟通能力,力求加强自己的领导力和影响力。
通过试用期的工作经验,我发现自己存在一些问题和不足。首先,我的时间规划上有些欠缺,在高效利用时间方面还需要提高。其次,与其他同事沟通时有时过于谦虚和顺从,应该在团队内发挥自己的能力和影响力。最后,缺乏对自己的明确定位,需要更加明确职业规划和职业发展目标,找到自己的定位。
在总结完我的优缺点之后,我相信只要我不断的努力学习,不断的进步,就一定能够在职场上不断地发挥自己的潜力,快速地融入公司团队,成为一名优秀员工。
在这次试用期中,我学习到了很多东西,不仅是专业知识方面的提高,而且是人际关系上的磨练,这些都将对我以后的职业生涯产生积极的影响。我相信,在公司的团队中,我将不断努力,不断成长,在未来得到更多机会和挑战。
总之,试用期是一个良好的机会来检验自己和公司的相互适应与适合度,在工作中不断自我发掘和提高自己的能力,才能够达到进一步提升自己的专业素质和职场竞争力,为以后的发展奠定坚实的基础。
毕业了,我们开始走向社会。首先感谢公司给我们这个机会进入这个集体,在公司三个月的实习是我们走出校门,踏入社会的第一步,这个阶段是我们从学生步入职场的重要的过渡,是一个人人生的重大转折点,一个好的实习最终使我们受益终生。
实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,重要的是通过实习我们有了收获,有了知识。最终,我们会走向各自的工作岗位,实习让我们了解了什么是工作,工作是怎么一回事,什么工作适合我们,以及如何处理复杂而奥妙的社会人际关系。通过实习,我们全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计,补充和调整。
在实习中公司领导对我们非常关心,对我们每个人公司安排了一个三个月实习计划。整个实习过程比较顺利,我们从织造,染色,到定型,复合,对公司的整个生产过程有了一个全局性的了解。在各个车间实习的时候,这里的领导和师傅们都很乐意教我们,在实习中一直很耐心的给我们讲解,介绍。
我的感受是:在学校里,我们学习的是理论知识,在公司里我们要虚心学习师傅们成功的工作经验,将所学的知识与实践结合起来,多发现,多分析,多比较,多思考,多总结,多请教,充分发挥我们的主观能动性和积极性。
在实习的过程中,公司根据具体情况不断对我们的实习内容进行调整和补充。比如王总经常给我们开总结会,让我们谈谈某段时间的实习感受,发现了什么问题,以及刚走入社会要注意些什么。通过这样的形式,使我们及时把握自己的实习方向,不断调整我们的实习心态,为顺利完成这个从学生到职员的心理转换和角色转换的一步做了很好的指引。还有于总给我们做的一次关于汽车常识及汽车面料的培训,以及参加部门的技术会议,这些都让我们受益匪浅。
文件的流转:阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办:传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档:保管以及查阅。
做好分企业的发文工作,负责文件的套打:修改:附件扫描:红文的分发:寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量。另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。
每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结:计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅。
办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示:工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责。因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨言,认真完成工作。
试用期过后有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌:更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步。
ICU试用期工作总结
作为一名ICU护士,在试用期间经历了许多宝贵的工作经验,这些经验既有收获,也有挑战。以下是我试用期工作的总结。
首先,我在工作中学习了如何更好地沟通。在多数情况下,ICU患者的情况较为紧急,各种仪器不断地移动,这意味着我们需要与其他同事进行更加紧密的协作。此外,我们还需要与患者及其家人进行沟通,以便确保他们能够获得适当的护理和支持。因此,在试用期间,我学习了如何更加清晰地表达自己的意思,并努力提高自己的听力技巧,以确保我与其他人之间的沟通达到了最佳状态。
其次,我在试用期工作中,经常会面临极端的情况,包括病人恶化和突发状况。在这些情况下,我学会了如何冷静地面对问题,采取合适的措施,以确保患者的安全。这通常涉及到对患者的情况进行快速准确的评估,并采取必要的行动以避免恶化。这些行动可能包括给予药物治疗、调整呼吸机设置或立即进行急救措施。通过这样的实践,我逐渐掌握了如何在应对紧急情况时更加冷静自信。
第三,我培养了一种高度关注细节的习惯。在ICU,细节对于患者的生命安全和康复起着至关重要的作用。因此,我学会了如何有效地记录患者的情况,包括呼吸、心率、血压和药物使用等重要信息,并定期更新这些信息。我也学会了如何识别所有可能会影响患者情况的风险因素,并及时采取措施来缓解这些风险。这些细节就像捕捉到出现的问题的警报器一样,使我更加敏锐地观察患者的情况,并及时采取行动。
最后,ICU护士的工作涉及到许多不同的技能。除了提供医疗护理之外,我们还需要协调患者的康复计划,处理医生和家庭成员的问题,且需要更新医疗记录等。在我一个月前的入职前,我并不了解这种繁重的工作量。在试用期中,我逐渐发现如何更加有效地分配时间,以确保我可以尽可能地在每一项任务上取得成功。长时间的工作和高难度的护理工作需要我们有着良好的工作计划和组织能力,并且在团队协作中进行工作。
总之,我在试用期间学习了非常多的东西,并且增加了很多工作经验。这些经验要求我们在实践中不断创新和学习,并且与他人进行合作交流。作为一名ICU护士,我的任务是确保患者得到最好的医疗护理。通过我的努力,我坚信我将成为一名优秀的ICU护士。
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的,也很荣幸地能够成为公司的一员。
我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过培训,又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的及各项规章制度。
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向领班、老队员请教后,给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。
xx施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全不到位的,比如:“进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施”等之类的现象,我都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。
对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行;以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责;生活中我也常常关心同事,经常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的。
工作中我也有很多不足处,但我时刻以“合格xx”的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的xxx,能在xx这个大舞台上展示自己,能为xx的辉煌奉献自己的一份力量。
尊敬的领导、各位同事:
在过去的试用期中,我非常感谢公司和各位领导、同事给予我的支持和关心,使我能够逐渐适应了城管的工作环境,并在工作中有所成长。
首先,我认为在这个试用期中,我的工作表现还有很大的提升空间。我虽然尽力做好了工作,但由于只是初来乍到,对于工作上的经验不足,有些问题还没有完全掌握,导致工作时出现了一些小错误。这些错误虽然不会对公司产生太大的影响,但也让我深刻认识到了自己的不足和努力的方向。
其次,在这个试用期中,我所遇到的工作和挑战,让我更深刻地认识到了城管这个行业的重要性以及作为一名城管工作者的责任与使命感。我深刻地了解了城管的工作流程,掌握了很多细节和技巧,同时也对城市管理的要求和标准有了更为深刻的理解和认识,这些都为我今后的工作做好了充分的准备。
最后,感谢公司和各位领导、同事给予我的支持和帮助。在这个试用期中,无论是工作中遇到的问题,还是对于城管这个行业的认识,都让我更加了解和感悟了这个行业。在今后的工作中,我会更加努力,把自己的工作做的更好,让公司能够更好地发展。也希望各位领导、同事在今后的工作中能够继续给予我支持和指导,让我能够更好地做好自己的工作。
总之,这个试用期对于我来说是个有意义的阶段。我将会把这个阶段的收获和教训融入到我的工作中,不断学习和提高自己,在今后的工作中为城市管理这个行业做出共同的贡献。感谢大家的聆听。
创维试用期工作总结
作为一名刚刚加入创维家电公司的实习生,我非常荣幸能够在这里度过我的试用期。在这段时间里,我学到了许多新知识和技能,也与许多优秀的同事一起工作,获得了许多难得的经验。
首先,在试用期的前几周里,我主要是通过了解公司的历史、文化、产品以及部门的职责和业务范围,来逐渐适应新的工作环境。在参加各种培训课程后,我逐渐明确了自己的职责和未来的发展方向,并开始了具体的工作。
在整个试用期中,我主要参与了公司的新品开发项目和市场营销活动。在新品开发方面,我与其他团队成员一起负责产品的设计、工程、测试和生产等方面的工作。在市场营销方面,我协助市场部门制定和执行各种广告活动,与销售团队密切合作,与客户交流和沟通等等。M.yJs21.COM
在试用期的过程中,我遇到了许多挑战和困难。但我也充分利用了团队和领导的支持和帮助,在经验和技能上得以不断提升。虽然工作有时候很累很辛苦,但我一直秉持着“认真负责”的态度去完成自己的工作。我相信这也是公司所需要的实习生执行的基本准则。
在试用期即将结束之际,我希望能够继续留在这个充满活力和机遇的公司。我相信在未来的工作中,我会继续获得更多的经验和更多的成就。多谢给我这次机会,更重要的是,多谢我的导师和同事们的耐心指导和鼓励,帮助我成长成更好的自己。
创维试用期工作总结
作为一名刚刚步入社会的年轻人,我非常幸运地加入了创维这个充满活力和机遇的企业,并成功地通过了试用期。在这段时间里,我经历了很多的挑战和机遇,学到了很多有关职场的知识和技能。在这篇文章中,我将详细地总结我在创维试用期里的工作经历和收获。
一、 公司文化和价值观
在创维的试用期中,我深入了解了公司的文化和价值观。创维是一家技术和创新导向的企业,注重员工的技能和创造力,鼓励员工提出新的创意和解决办法,以帮助我们的客户继续发展壮大。创维公司的价值观是“用技术照亮生活”,这也是我们每一位员工坚定不移的信仰。在这个企业文化的引导下,我认为创维这个大家庭非常的和谐、亲切和团结,他们也让我感受到了成长与奋斗的力量。
二、 工作内容和职业成长
在试用期中,公司为我安排了多个不同的项目,并给了我足够的空间和时间去学习和实践。这其中最具挑战性和意义的就是一个新产品的市场调研和推广。作为一个非常新的产品线,在调研和推广过程中,困难重重,但我经历了很多的设想、实验和尝试,不断地从失败和挫折中寻找机会和突破点。在这个历程中,我学习到了如何制定市场调查计划、搜集分析数据以及沟通协调推广资源的方法。在这个项目中,我不仅认识到了自己的优势和不足,还发现了自己的潜在能力和天赋。这样的经历让我坚定了自己的职业成长道路。
三、 团队合作和人际关系
在工作中,个人的努力和能力是非常重要的,但更为重要的是团队合作和人际关系的建立。在创维的试用期中,我也深刻体会到了这一点。在一个能优势互补、相互支持的团队中工作,能够充分发挥个人的优势和潜力,同时也能够学习和借鉴其他人的经验和知识。我非常感谢我的同事,在他们的耐心指导和帮助下,我更好地完成了自己的任务,同时也获得了很多宝贵的职业和人生建议。
四、 自我评价和展望
通过这段时间的工作,我深刻认识到自己的一些不足之处,如缺乏经验、注意力集中不够、沟通能力和领导力有待提升等。同时,我在公司的表现也得到了上司和同事们的正面评价和鼓励。在以后的工作中,我会更加努力地学习和沉淀,提高自己的专业技能和文化素养,保持积极的心态和乐观的态度,不断挑战自己,摆脱自己的不足,这样才能成为创维这个大家庭的优秀员工,为公司的发展和成功做出自己的贡献。
总之,创维的试用期工作让我收获颇丰。我在这里学习到了很多职场知识和技能,收获了珍贵的人生和职业经验,结交了很多朋友和老师。在这样一个优秀的企业中工作,我感到非常的自豪和幸福,我相信,在未来的日子里,创维会不断成长,我会不断成长,也祝愿创维的每一位员工都能在未来里成就更美好的自己!
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