为了在后续工作中高效完成任务，工作计划也不例外。工作计划的主要构成因素有工作项目、内容，完成标准，完成时间等，你知道工作计划之中要包括什么内容吗？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“医院的工作计划”，仅供参考，欢迎阅读。
根据省局《20xx年安徽省医疗器械生产企业日常监管工作计划》（皖食药监械[20xx]58号和《20xx年全省医疗器械流通监督管理工作指导意见》文件要求，为切实解决保障当前医疗器械市场秩序中存在的问题，消除公众用械安全隐患，结合我县实际情况，对医疗器械的生产、经营、使用单位开展了检查。
一、基本情况
我县日前拥有医疗器械生产企业2家、医疗器械批发企业4家，医疗器械零售企业31家。具有三类医疗经营资格企业8家，其中具有一次性使用无菌医疗器械经营资格的企业5家。医疗器械使用单位300余家。
二、监管措施
(一)全面整治、突出重点
在开展整顿和规范市场专项检查活动中，重点开展了计划生育用械、医疗机构用械、一次性使用无菌医疗器械购销、医疗器械生产企业原辅料采购等进行专项监督检查。
1、整顿和规范医疗器械生产
(1)加强对xxxx医疗器械有限公司、xxxx厂的原辅料的购入以及供应商资格审查；
(2)督促二家医疗器械生产企业对检查中发现的问题在规定时间内进行整顿，并将整顿报告报至我局。
2、整顿和规范医疗器械流通秩序。
(1)依法查处和取缔无证经营、xxx范围经营等违法活动；
(2)加大医疗器械零售企业购销记录不完备等违规行为。
(4)开展一次性使用无菌医疗器械专项检查。重点检查一次性使用无菌医疗器械批发企业，对供货方资质、购销记录、产品质量和库存条件进行检查。
3、整顿和规范医疗器械使用秩序。
(1)对我县辖区内的3家县级医疗机构和36所乡镇卫生院开展全面检查。
把外科、检验科、妇产科、检验科的医疗器械作为重点，认真审查供方提供的资质证明和产品注册证，并对照国家公布的假劣医疗器械数据库进行检查。
(2)对农村医疗机构的医疗器械重点品种进行逐一核对，检查产品资质和可追溯情况，规范其医疗器械的购进和使用。
(3)宣传医疗器械不良事件监测的知识。
三、取得成果
在20xx年中，我局结合日常监督和专项检查活动，共检查涉械企业150多家（其中生产企业2家，批发企业4家），出动300多车次，取缔无证经营医疗器械户2家，查获假劣医疗器械20多种。达到对涉械单位监管的`100的履盖率。
20xx年工作思路
一、充分发挥“两网”监管资源，加强对协管员、信息员的培训，使“两网”积极发挥作用，认真开展对处医疗器械的监督和举报案件查处。
二、在完成日常工作的同时，进一步加强对医疗器械生产企业的监管，保证每年二次以上的'监督检查。
三、对一次性使用无菌医疗器械和三类医疗器械经营企业加大监督力度，对重点品种和容易出问题的品种予以重点监测。
四、加强对医疗器械产品的外包装标识进行监督检查。尤其对农村市场所出现的夸大适用范围的医疗器械进行检查。
五、加强广告监测。
六、建立健全监管档案。
医院领导收账工作计划
收账工作是医院财务管理的一项重要工作，对医院的经济效益和信誉质量有着至关重要的影响。因此，医院领导需要制定一份详细的收账工作计划，来保障医院财务管理工作的顺利开展。
一、制定统一的收费标准
制定统一的收费标准，统一规范各项收费标准，并且科学合理地制定各项收费标准，使患者在就医时不受到不必要的经济压力，也要保证医院收费的合理性。通过制定合理的收费标准，将有效降低收费咨询的工作量，减少患者和医务人员之间的矛盾，提高医院的赚钱能力。
二、严格执行收费规章制度
保证每位收费员都能熟练掌握收费规章制度，并准确操作收费系统，这是保证医院收账工作顺畅进行的关键环节。同时，针对不遵守规章制度的人员，必须给予惩罚，以防止其他人也有犯同样错误的可能性。
三、加强对患者收费知情权的保障
有限公开收费信息，更新收费信息公告栏，为患者提供充分的收费信息，加强对患者知情权的保障，这也是提升医院服务质量和信誉的一个有效途径。同时，医院领导和收费员要充分了解患者需求和开支情况，为患者提供更加实惠和合理的费用政策，在保证医院经济效益的同时，更好地满足患者需求。
四、采取严密的制度监管措施
建立科学合理的财务管理制度和规章制度，加强财务资料的保管，保障医院的财务审计工作开展。同时，加强对财务资料的记录、统计和审计，及时发现和纠正问题，确保医院的财务管理工作的科学性和有效性。
五、建立完善的收费流程和实名制管理系统
为了更好地保护医院的资金安全，建立完善的收费流程和实名制管理系统，同时加强对第三方支付和网上支付的审查和管理。在实名制管理的基础上，采用手工盘点、自动计费等方式来监察和管理医院的收费工作，特别是加强对交费人身份和出院时的核对，防止虚假结算和资金拖欠问题的发生。
总之，医院领导收账工作计划需要制定合理的收费标准，加强对患者收费知情权的保障，采取严密的制度监管措施，建立完善的收费流程和实名制管理系统，保证医院财务安全和经济效益的稳健发展，更好地服务于患者，提高医院的知名度和信誉，使医院在市场竞争中占据优势地位。
宠物医院工作计划
作为一名宠物医生，在我们的职业中，我们为保护和关心宠物健康而服务。我们的工作不仅限于治疗疾病，还包括预防措施、警惕疾病和保护我们所服务的小动物。我们的工作计划是确保我们的服务对宠物主人和宠物都能获得高质量的照顾和治疗。
下面是一些我们作为宠物医院医生要考虑和落实的计划和措施：
1. 来自业主的预约和问询管理
- 我们需要建立一套预约系统，保证业主能及时安排好自家宠物的治疗。我们会向业主提供方便快捷的查询方式，确保他们知道自己预约的时间和服务费用。
- 我们需要建立一套问询管理系统，使得业主们能随时联系到我们，获得帮助和建议。例如，在我们的宠物医院网站上开启一个在线聊天系统，这样业主们在确保自己的宠物安全时，能即时获得我们专业医生的帮助和建议。
2. 安全、有效的临床治疗
- 我们将制定一份病历记录表，用于将业主和宠物的个人信息和医疗证明记录下来。这份表格需要在一次次的治疗中在更新，确保宠物医生和业主们都能获得最新的宠物健康状况。
- 我们需要保证临床治疗环境的消毒措施严格执行，以避免交叉感染；
- 我们需要根据临床治疗中不同疾病的特点，选择相应的药品和治疗方法，确保治疗的安全和有效性。
3. 健康监测和疫苗接种
- 我们将给所有客户提供全面的健康检查，确保宠物的身体状况得到及时的监测和提示，以提前发现可能存在的问题。
- 我们需要关注宠物的喂养和生活习惯，以确保宠物的健康质量和食品安全。
- 我们需要根据宠物的种类和实际情况，制定针对性的疫苗接种计划，以保护宠物免受一些必要的、可预防的疾病的侵害。
4. 倡导社区教育
- 我们将向社区倡导教育，以提高业主和社区居民对宠物的责任感和保护意识，同时传递有关宠物的健康和保护指导。
- 我们将持续关注全市、全国和全球的临床行业知识和发展，以确保我们的医疗服务水平始终跟上时代步伐，并能为宠物的健康和保护做出贡献。
综上所述，以上是我们作为宠物医院医生要考虑和落实的计划和措施。这些计划和措施，旨在为我们的宠物主人和宠物提供高质量的照顾和治疗。我们会继续不断严格执行这些计划和措施，为宠物及其主人提供最佳的医疗服务，让宠物们能够快乐、健康地成长。
在护理部20xx年工作计划的指导思想下制定20xx年科室护理工作计划
一 、加强护理安全管理
（一）严格执行查对制度。
1、进一步落实各项护理工作的查对制度，在进行输液、给药、康复治疗措施前后，认真核对医嘱，至少同时使用两种患儿识别方法，开展请患儿和家属说出自己名字，然后再次核对的确认患儿姓名的方法。
2、进一步完善使用“腕带”，作为各项诊疗操作前辨识病人的一种手段。
（二）提高用药安全
1、药物存放标示清晰，注射用药与内服用药分开放置，特殊用药及高浓度药物有醒目标志。
2、所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都有严格的二人核对、签名程序，认真遵循。
3、执行输液、注射用药时注意药物配伍禁忌，控制静脉输液滴速，执行输液查对及告知义务，预防输液反应。
（三）严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求
全年至少进行两次手卫生知识培训，加强科室人员的洗手依从性。
（四）防范与减少患儿跌倒、坠床、烧伤等意外事件发生
1、加强住院患儿安全教育，与家属及时沟通。
2、设置安全措施，粘贴醒目的警示标志。
3、护士严格按照护理分级制度及时主动巡视患儿 ，遇突发事件紧急采取措施，并及时上报。
（六）严格执行交接班制度
二、加强护理人员在职教育，提高科室护士的综合素质
1、利用理论考试和技术操作考试等方式强化科室护理人员的学习意思，采取奖励的方式提高她们主动学习的积极性。
2、前半年注重专科理论知识的学习，每季度进行一次专科理论知识考试。下半年在专科理论知识的基础上注重实际操作能力，每季度进行一次专科病人护理技能评比，以达到科室护士掌握护理专科病人的知识和技能。
3、每月组织一次业务学习，业务学习的主讲人采用轮流的方式，根据不同层次护士的特点安排不同的内容，以达到丰富科室护理人员的理论知识，提高护士在医生、患者心目中的地位，增强护士的自信心和综合能力。
4、鼓励护理人员通过自己阅读护理杂志，将自己认为比较新颖、值得交流的护理知识记录在笔记本上，在护理会上分享给大家，积极创造机会引入变革和创新，拓展知识面。
5、有计划的列出科室护理会上提问的问题，让护士带着问题，有目的的翻阅资料，联系本科室的实际病例，并通过案例分析讨论法组织护士阐述自己的诊断、护理目标，护理措施等。已达到让护士在轻松活泼的氛围中对疾病知识的牢固掌握，并锻炼她们主动思考问题、分析问题、解决问题的能力。
6、科室制作，利用微信平台传播学习康复专业知识，并加强护患、医患之间的沟通和联系。使科室积极发展。
三、加强护理管理、提高护理管理水平
1、本年度积极参加院内外举办的护理管理培训班，认真学习护理管理知识，积累管理经验，更新护理管理理念，掌握护理管理技巧，以高度的责任心、较好的组织协调能力，进行护理管理工作。同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。
2 、健全科室护理管理制度，使护理工作做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，针对科室自身的特点及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度。加强监督力度，工作中有重点、有中心、有针对性，注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。
3、每季度制定科室特色护理工作，有方案、有措施、有总结。
4、营造科室文化，树立团队精神。作为护士长身体力行、率先垂范，在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。
四、优化护理服务流程，提高病人满意度
1、从思想上转变观念，变被动为主动，设身处地为患者着想。
2、加强有效的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把护士的
关爱之意传递给患者，让患者真正感受到我们的服务，品味出护理服务的品质所在。结合护理部护“深化亲情服务，提高服务质量”的创新服务理念，把微笑留给病人，把质量留给病人。在护理服务上追求“三零服务”（服务病人做到“零距离”，满足病人实现“零投诉”，护理质量追求“零缺陷”）目标。
3、加强健康教育力度，认真落实分级护理制度，作好专科常见疾病知识指导及出院宣教，对病人进行住院过程的全程健康教育。用通俗易懂的语言让病人了解疾病的有关知识，将健康教育落到实处。
4、每月召开公休座谈会，征求病人及家属的意见，针对病人提出的具体问题采取相应的措施，尽量满足病人的合理要求。
5、延伸护理服务，做好电话回访工作。
五、制定护理工作指标
1、基础护理合格率90%
2、专科护理合格率90%
3、危重病人护理合格率85%
4、急救物品完好率100%
5、护理文书书写合格率95%
6、病人满意度90%
7、护理技术操作合格率95%
8、“三基”考核合格率100%
9、健康宣教覆盖率100%
10、优质护理服务覆盖率100%
11、责任制整体护理合格率≥90
1、建立计划免疫儿童个案信息网
(1)20xx年实现儿童接种资料个案管理信息化，出生儿童接种卡发卡率达到100%。
(2)20xx年1月1日以后出生儿童预防接种信息全部录入计算机。
2、继续开展预防接种证查验工作。对20xx年幼儿园、小学入学新生开展预防接种证查验工作。要求幼儿园、小学入学新生预防接种证查验率达到100%，漏种疫苗补种率达到100%以上。
3、进一步加强接种门诊管理工作。规范接种程序，搞好接种环境卫生，为群众提供一个安全舒适的接种环境。
4、疫苗及冷链管理 继续贯彻执行条例和工作规范的.有关规定，做好疫苗管理和冷链系统管理。加强疫苗的计划、使用和内部管理工作，建立健全各项管理制度;实行专人负责、专帐管理;继续做好疫苗微机化管理工作，切实提高其管理水平。及时制订和上报第一类疫苗的年度使用计划，确保第一类疫苗有计划的分发和使用，避免疫苗浪费。严格冷链使用管理制度，完善疫苗贮存、运输温度记录和库存管理等冷链运转机制，要按要求做好配发冷链设备的使用与维护工作，保证专物专用。
5、预防接种管理 正确处理第一类疫苗和第二类疫苗的关系，必须在优先确保第一类疫苗接种的基础上，有计划地开展其他疫苗的预防接种工作，决不允许因开展其他疫苗的预防接种冲击和干扰免疫规划项目的正常实施;二类疫苗必须在群众自愿的基础上自行选择使用，不得强制使用。进一步加大工作力度，强化常规免疫的日常管理，在做好基础免疫的同时，切实将加强免疫接种纳入常规冷链运转的免疫服务工作，提高加强免疫的合格接种率和及时接种率;提高常规接种率报告的准确性和真实性;统一使用《陕西省儿童预防接种证》，加强接种卡、证的管理，提高卡、证相符率。
6、预防接种安全及异常反应监测 要加强预防接种前接种人员的业务培训、技术指导，严格按照技术规程操作，减少和避免预防接种不良事件的发生。在预防接种积极使用一次性无菌注射器，加强注射器使用后的回收和无害化处理。加强预防接种异常反应的监测工作，按照工作规范相关要求，对预防接种异常反应进行报告和处理。
7、宣传和培训 充分利用提供预防接种服务的时机，采用群众喜闻乐见形式，广泛宣传免疫规划工作的重要意义，普及免疫防病知识，争取群众的理解、支持和配合;做好“4、25”宣传日和消灭脊灰强化免疫日的宣传工作。建立、健全培训制度和冷链运转前例会制度，有计划地开展针对工作人员的《传染病防治法》、《疫苗流通和预防接种管理条例》及《预防接种工作规范》等法律、法规的培训及业务技术培训。
8、流动人口管理 流动人口是免疫预防管理的重点和难点，要按照要求定期和不定期开展流动人口的调查，切实了解辖区流动人口的分布及动态变化情况，并结合当地流动人口的实际，想方设法，在预防接种门诊的开诊频次、时间、方式等多方面为流动人口提供更方便、周到的服务。
为使医院发展更给力，更好人民身体健康服务，结合自己分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。
一个主旨：树立以为病人和为临床一线服务主旨。自己分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，协助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，自己要积极协调各科室关系，深入一线、深入临床，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。
两创活动：开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活动是统领医院工作核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党基层组织建设，发挥党组织堡垒作用和党员先锋模范作用，开展亮牌示岗活动，通过党员亮作风，模范亮业绩，奉献亮精神，强化我责任我负责责任意识，我岗位我示范带头意识，我是党员我付出奉献意识。树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量有效载体，在今年工作基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务目标、方法、步骤和效果，在细、实、做上下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到具体实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值服务。
三个文件：修订《医院工作制度》、《医院工作人员职责》和《医务人员服务行为规范》。医院工作制度和工作人员职责是医院大法，是医务人员工作行为指南，医院要以卫生部医管司修订《全国医院工作制度与人员岗位职责》为蓝本，结合医院实际，成立专门组织，抽调专业人员，研究修订确定可行医院《全国医院工作制度与人员岗位职责》，以规范医务人员行为。医疗服务是常抓不懈工作，针对几年来开展服务细化、服务创新等工作情况，认真总结和归纳医院服务各项措施方法，从iso服务操作指南到创新服务410条，从医务人员衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定详细可行《医务人员服务行为规范》，用此规范统一医务人员工作行为。
四项措施：要加强学习型医院建设，提升医务人员素质。针对医院知识分子集中，年轻同志多特点，认真开展创建学习型医院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创建活动组织好，明确目，明确内容、明确时间、明确责任，充分运用好党员教育网和双卫网平台，形成良好学习氛围，培育优良职工队伍;要深入科室，深入基层，转变工作作风。医院科室多，分类细，各科室情况复杂，坚持深入科室制度，掌握科室情况，解职工思想动态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中困难，提高工作效率;要强化督导检查，工作有布置、有检查和有落实。
科室多、类别多、分类细是医院工作特点，成立相应组织或用现有人员，加大工作督导检查力度，克服布置多，检查少;说多，做少缺点，转变作风，靠前指挥，既当指挥员又是战斗员，工作身先士卒，推动工作开展;要发挥各级组织和党团员作用，凝聚大家智慧和力量。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力有效组织，在医院发展中功不可没，党、团是中坚力量，发挥先锋模范作用五项任务：以内科病房楼建设使用为依托，抓好环境建设。内科病房楼预计7月份投入使用，依据工程进度情况，做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等;做好院内科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼勘察和设计工作;改造院内停车场，为来院群众提供温馨诊疗环境。
以创新服务为主线，抓好服务质量提升。完善细化创新服务措施，在细化、深化上下功夫，走出去，学习先进医院服务理念，请进来，聘请专家来院讲座，对几年重点投诉案例进行分析，剖析患者不满意环节，提出改进意见，对医疗服务进行持续改进，满足群众对医院服务需求。以庆祝建党xx周年为主题，抓好创先争优工作。认真落实上级党委各项要求，开展丰富多彩庆祝活动，讴歌建党90年来伟大成绩，歌唱共产党好、社会主义好，组织党员亮牌示岗活动，使创先争优工作和业务工作相得益章，真正做到抓好党建促进医疗，抓好医疗促党建，推动创先争优工作扎实开展。
以二甲医院复审为载体，抓好管理各项工作。各职能科室在服务临床、服务一线同时中，应重点深入下去，做到脚勤、嘴勤和脑勤，强化科室管理，规范业务行为，争取二甲复审取得好成绩。以社会综合治理为核心，抓好医院软秩序建设。医院规模在扩大，人员在增多，诊疗软环境需进一步提升，后勤保障重点加强，深入科室服务患者，聘请保安人员，优化秩序，强化安全生产检查督导，创建平安医院、绿色医院。
近年来，医院的收费工作越来越成为一个难题。在这样的背景下，一个好的医院领导应当能够合理、高效地管理医院的收款工作，使得患者可以照顾好自己的身体，同时也维护了医院的财务体系。因此，医院领导需要一份周密的计划，来确保医院的收账工作能够有效地开展。
一、收费标准的确定
一项有效的收账计划首先要考虑的是医院的收费标准。医院领导应该对医院的收费标准进行细致的评估，确定一份合理的价格和费用清单，不但要考虑到医院的经济实力和患者的承受能力，还要考虑到竞争的激烈性和市场的需求。
同时，在这个过程中，医院领导还应该与医生们密切合作，以确定具体项目的收费标准。为了保持价格的合理性，医院领导应该在这个过程中注重市场调研，了解其他医院的收费标准，然后再根据自己医院的实际情况进行一个有针对性的综合地评估。
二、建立合理的收费体系
建立一个合理的收费体系是日常收账工作的基础工作。在这一过程中，医院领导应首先了解到患者能够接受的收费标准，然后通过医院现有的收费系统来确定实施的具体方案。医院领导还应该加强对收费体系的监控，确保价格的正确性和合理性，防止因为不合理的价格标准而产生的纷争。
同时，在收费体系的建立过程中，医院领导应该立足于市场标准，将收费标准进行详细的分解，方便患者进行理解，从而促进医院的信誉度和促进患者对医院的认可度。
三、优化内部管理系统
医院领导还应该加强对内部管理系统的优化，从而增强医院的绩效。首先，医院应该注重发现问题并进行解决，减少由于收款工作不规范造成的损失。其次，医院应该加强收益管理，优化统计分析功能，及时了解各类收入的来源和比例分配，从而更好地了解医院的收费情况。最后，医院领导还应该对医院的结构进行调整，增强收费管理部门的重要性，使其在医院收费管理链中更具有核心作用。
总之，一个好的医院领导应该具备良好的医院管理思维和能力，以及良好的沟通和协调能力，从而让医院的收费工作更加有序地开展，从而促进了医疗行业的健康发展。
为提高处理医院信息网络系统安全突发事件的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的'门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急规划。
一、组织机构：略
二、应急范围
范围：单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电
三、报告程序及规划启动
a、报告程序
如出现网络安全问题，网管员应立即上报主任与分管院长或总值班室，请求一定的协助。
b、规划启动
当整个网络停止使用时，各科室采取以下方式进行运行
1、各医生工作站采取手式开处方。
2、门诊收费处应随时准备发票，进行手工收费。
3、门诊西药房与中药房采取手工发药，并应备用药品价格表（如价格有调整药剂科应及时通知各药房更改）
4、住院科室用药，查阅处方后到住院西药房采取借药方式进行。
5、住院西药房采取手工方式发药操作，并做好各科室药品的登记。
6、住院收费处，如当日有病人需出院，告知病人原因并留下病人电话，等系统恢复后通知病人来院进行结算
四、预防措施
1、软件系统故障：操作员可以关闭计算机并拨除电源插座，过一分钟后重新启动计算机将自动修复错误。同时信息科应做好软件操作系统的快速备份，在最短的时间内恢复计算机运行。（如不能正常关闭计算机，可直接按主机电源5秒强行关闭，此操作对计算机有损害请尽量避免）
2、硬件系统故障：如发现在鼠标、键盘、显示器或不能启动计算机，请与信息科联系，经网管员检测不能立即修复的，网管员应立即起用备用设备对其进行更换，同时信息科应好备用计算机的工作。
3、打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（打印头温度过高、打印头发出异响、进纸器卡纸），操作员应立即关闭打印机电源与信息科联系，网管员经检测不能修复，可采用备用打印机替换，计算机操作员不能带电拆解打印机与计算机外部器件。
4、网络：网线、交换机、光纤模块、ups电源故障，由信息科进行检修，如不能在立即修复采用备用设备进行更换，保证网络的正常运行。
5、服务器
a、ups电源故障：我们现有两台服务器电源是接入1kv的ups电源，保证在停电状态下医院数据库的安全，如ups出现故障，服务器暂时接入市电启动服务器运行。
b、软件系统故障：当软件系统出现故障，网管员应采取相应的方法尽快解决，如不能立即解决应立即起用报告制度与手工操作方式（见后）。
c、硬件系统故障：当硬件系统出现故障，不能修复应立即起用备用服务器，替代主服务器进行工作。
d、数据安全与病毒防范：网管员应每天检查服务器的数据备份与实时数据的运行状况，如出现异常应立即停止工作站操作查找原因，并对实时数据采取备份保留。网管员应定时升级服务器病毒数据库，定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统，如工作站受到病毒感染应立即关闭计算机，等待网管员通知开机（期间没有网管员通知不准擅自开机）。
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