平时在生活中,我们大多是凭感觉去行动,很少会将方案写下来,也就是说我们对于工作和活动的顺利开展并没有合理的计划和安排。而通过撰写一个清晰明了的方案,能够帮助我们了解产品的逻辑性以及商业趋势,那么该如何写出一份完整的工作方案呢?编辑将与你一起探索“营销管理方案”这个主题,希望能够为你在工作和学习中提供一些有用的参考资料。
3、树立规模、优质、专业、服务的良好形象操作思路:
1、市场分析:目标客户集中的行业与区域 市场总体容量 竞品活动情况 客户采购方式 敌我优势劣势
2、自身分析:品牌产品优势?主打品牌产品以及其所应对的行业 规模、品牌、专业、服务优势提炼 我们的机会在哪里? 年度盈利目标?通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。年度目标,季度目标,月度目标主打品牌产品的比例,利润目标,市场占有率的提升目标等。
1、确定目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场);渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率)行业主要指:工矿,交通,建筑,消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户。渠道销售指:区县级的加盟或者代理商。
2、市场开发思路: A行业销售:首先确定我公司的优势品牌产品(指市场控制好,价位好,质量好,厂家支持力大,利润操作空间大的品牌产品),确定优势品牌产品所针对的行业,找出行业中的有影响力的客户,整合各种资源进行销售攻关。以此作为我公司的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口。然后以点带面系统性的开发行业客户。B渠道销售主要针对区县市场有一定行业和社会关系,有发展潜力的经销商进行盈利模式的引导。开始可以针对不同经销商的不同行业关系进分类,可以在一个地区发展多个经销商。待市场发展良好,知名度提高后可以采取加盟或者设立办事处等形式进行市场的整合。C根据情况加以行业和会议等营销手段。
3、在市场开发的同时加大对市场的调研力度,以便及时的对销售目标和计划的调整。
1、团队组成:A销售内勤:B业务员(大客户型+渠道型)C技术商务支持
4、编写培训计划和内容四、销售经理前期工作1、熟悉公司的组织架构,品牌产品,业务流程2、了解公司目前的市场、销售情况3、了解公司现有销售团队情况
1、以长城命名的葡萄酒自引入市场以来,以其优良的品质和极高的性价比,倍受广大消费者的欢迎与喜爱。
2、长城葡萄酒以老牌的沙城(1983年8月)最先领导着国内的葡萄酒业,沙城几乎成为长城干白的代名词。
3、不久,成立于1988年的华夏公司生产出第1瓶长城干红葡萄酒,并在各种国际评酒会上屡屡获奖,进而一枝独秀。
4、而由中粮集团控股的另一家长城酿酒商——烟台,由于其先进的营销思路,价廉、且美感的外观,加之长城自身模糊不清的概念,以及__所创出的品质与口感对消费者吸引(大多数消费者分不清长城葡萄酒有什么区别,根本不知道长城葡萄酒分为3个产地)竟然后来居上!
5、这三家葡萄酒旗鼓相当,争相抢占葡萄酒市场,到了2003年,已经分割了绝对比例的市场,这样的成果,令人刮目相看。
6、然而如何细分长城葡萄酒的市场?如何定位__在长城三大品牌中的地位,成为当务之急。唯一可以确定的是,上述葡萄酒中的销售量以华夏最多。令人啼笑皆非的是即使华夏1994年份酒最忠实的消费者也绝然不知__的产地是昌黎。(烟台长城的94年份酒的出现,使原本就概念模糊的消费者愈发不知所措)这对整合以后,以产地区分长城的华夏来说是致命的一击!
葡萄酒引入市场以来,消费趋势由白葡萄酒转向红葡萄酒,并很快的普及到大众。如何科学地引导消费(红酒配肉,白酒配鱼)是当前重要的课题。另外,如何开拓并占领夏季市场的份额是本次活动计划的核心。
1、云南红:系香港通恒国际有限公司,同云南农垦国营东风农场于1997年6月共同投资的一家国际营业化葡萄酿造产业集团。是云南省外资实投资金最大的农业产业化项目。
1999年5月,被指定为国宴用酒。
2000年8月,荣获第三届“中国酒行业装璜大赛”金爵奖。
2000年11月,成为钓鱼台国宾馆国宴用酒。
2、新天干红:成立于1998年10月,拥有新疆最大的葡萄园(10万亩)。
1999年底取得ISO9002国际质量体系认证和绿色食品认证。
3、沙城长城:中国最早的全汁葡萄酒干酿型的企业,早在1983年8月就独立研制出我国第一瓶干白葡萄酒和第一瓶香槟法起泡葡萄酒,两次填补了国家空白。
1996年10月,率先通过ISO9002质量体系认证。
4、烟台长城:是中粮集团于烟台华隆集团在山东成立的烟台中粮酿酒有限公司,同样获得了ISO9002国际质量体系认证,英国UKAS质量管理认证以及ISO14000环保认证和绿色食品认证。
1、活动目的:
通过5-6种由__葡萄酒调配的特饮,带动夏季销售,引领潮流时尚。
2、时尚,
3、习惯性,
4、宴客,
5、换口味,
6、气氛,
7、便宜,
中国加入WTO后,关税逐年递减,进口葡萄酒必然对国内市场造成冲击,随着国际化大公司的加入并参与中国——这个全世界葡萄酒市场增长最快的区域——的角逐。葡萄酒的竞争势必进入白热化阶段。
__作为长城葡萄酒系列品牌中最重要的一支,必将在激烈的国内和国际竞争中,占据“中国乃至亚洲最强的葡萄酒品牌”的地位。
(一)、企业背景: 华夏公司成立于1988年,是中国首家专业生产干红葡萄酒生产干红葡萄酒的出口型企业,隶属于世界500强之列的中国粮油食品进出口公司,即中粮集团。
2001年第四届北京希尔顿国际葡萄酒与食品展示会荣获干红第一,干白第二。
2002年获AA级绿色食品证书是我国第一个获得AA级绿色食品-葡萄酒证书的品牌。.
2002年华夏的产地昌黎获得国家第一批原产地域保护产品,赤霞珠、霞多丽、黑皮诺等为华夏首家引进92年、94年、96年份赤霞珠为代表的红酒。96年、98年份霞多丽为代表的白酒。
(二)、商品特点:是以醇和、细腻、且具淡淡面包香及果芬芳味著称的葡萄酒。
1、以葡萄酒而言:我们的竞争对象是云南红及新天干红。尤其是云南红其经销网的分布与极具竞争的价格优势,颇占先机。新天干红虽然相对较弱,但其经销已有数年之久,加之今年推广力度颇大,亦不能忽视。
2、以同是长城三大葡萄酒而言:我们的竞争对象是烟台长城及沙城长城,这两家已奠定相当的基础。对葡萄酒业界而言两者难分伯仲,也是我们最主要的对手。
3、就消费者的口味习性而言:他们似乎更偏爱口味较甜的葡萄酒。(这也是云南红销势良好的原因之一)。
4、以包装外型:__的设计过于传统,较其他品牌特别是烟台长城的包装滞后。
5、对季节而言:天气渐暖,因此目前我们推出活动,势必付出更大的代价。
1、以消费者时尚的心理而言:__是长城三大葡萄酒之一,所以当可成为一大优点。
2、与烟台长城相比:__拥有包括著名的九二年份酒和九四年份酒,无论在消费心理还是在消售终端,都有更高的认知度。
5、活动安排:还没有任何一家竞品调制过这么多并且口感极佳的葡萄酒特饮,也没有任何一家竞品发现夏季市场其实是一块巨大的蛋糕。
(一)、品牌拓展:长城葡萄酒对消费者而言,经常在各种媒体中所见,在消费者心中已经有很高的知名度,所以我们前期的目标须着重于长城葡萄酒固有的消费者,后期细分长城产地(沙城、昌黎、烟台)才可以得到事半功倍的效果。
(二)、促销拓展:颠覆旧有的习惯和方式,取而代之一种新的生活方式和情趣,以期达到__葡萄酒长盛不衰,即使在赤热炎炎的夏季也同样锐力不减!同时充满个性张扬,且时尚的服装不仅能够吸引消费者的注意和相互模仿,还可以产生非常强的宣传和推广效果。
(三)、销售拓展:开辟新的销售锲入点,赋于葡萄酒更深及更新的涵义,使之在终端销售有新的良机和新的市场(夏季市场)份额。
基于上述__背景及商品的特性分析,我们得悉__葡萄酒确是具有世界性的、绿色的、自然的、时尚的,且具果味香醇的葡萄酒。因此我们把__的商品定位在:绿色、自然、时尚。并赋于由她孕育出的特饮“清凉”的含义。
由上面__的问题点、机会及商品概念,我们可以很明显地看到,长城系列品牌在葡萄酒行业中如执牛耳,所以要站在“长城”这个国内葡萄酒最强势品牌的平台上与烟台长城及沙城长城竞争。如此,__势必在长城系列品牌中脱颖而出,确立华夏在包括“长城”其它产地在内的葡萄酒行业中的领导地位,从而达到我们把长城葡萄酒细分(沙城、华夏、烟台)的目的。
1、个人以年轻人为对象。
1、对葡萄酒不甚了解的人。
2、对长城葡萄酒系列认识不清的人。
1、针对普通消费群。
2、针对KA级商超。
3、针对大型夜场。
4、针对销势良好的餐饮店。对葡萄酒不甚了解的人。
通过针对华夏葡萄酒调配的特饮,向市场传递一种生活习惯和新的饮用时尚,并力图解析长城不同产区之间的差别(沙城、华夏、烟台)以及成都吉马在细分市场拓展中所起的重要作用。
1、初期(初夏时期4月18日~5月31日):4月18日至4月28日是商品铺货期,此时店头的布置与广告开始进行。至4月28日一切就绪,同时以报纸35_24套彩广告配合TV广告全面推出。为了应付夏季的来临,特别推出 “清凉一夏”活动,凡发现在长城葡萄酒标上印有华夏或昌黎产区字样,即送摘录有特饮配方的精美卡片。(买1瓶送1张) “谁的卡片多,空调搬回家”一则促销,用大奖来吸引并引导消费;一则通过活动,加深消费者对__的印象。在此时期的另一方针是开始试饮活动,藉试饮主动接触消费者,促其在今后的购买行为。
初期活动仅限于KA店,凡参加此次活动的商家最低购货量不得少于100箱,并不得再加收新品入场及调码费。
2、中期(盛夏时期6月1日~8月1日):随着__知名度的普及与提升 ,随着销售路线的全面流通,针对季节,着重于炎夏的诉求。“多种调配,至少有一款适合你”凡饮__特饮的消费者,即可获得摘录有特饮配方的精美卡片。(买1扎送1张)收集卡片最多者,还可享受免费消费的优惠。此时活动的目的是为了品牌和销量的提升以及对商品的彻底理解。
中期活动仅限于BAR,凡参加此次活动的夜点最低购货量不得少于100箱,并不得再加收新品入场及其他相关费用。
3、末期(消夏时期8月1日~10月7日):此时炎夏仍未消失,葡萄酒却即将步入旺季,我们的目标转入终端的消费。
此时活动的目的在于为即将来临的旺销季节打下坚实的基础,以及与SP活动的全面配合。
(1)、目的:
A、知名度的提高,维持在购买场所附近随时提醒消费者对华夏长印象。
B、配合经销零售店的拓展。
C、让消费者感觉到__无所不在。
(3)、种类:
A、大型商超:海报、贴纸、T恤、开瓶器、杯垫、杯子、火柴、烟灰 缸、钱夹。
B、夜场:海报、贴纸、T恤、开瓶器、杯垫、杯子、火柴、烟灰 缸、钱夹、冰桶、凉椅、遮阳伞。
C、餐厅:店头招牌、计算器、开瓶器、杯垫、杯子、火柴、烟灰 缸、钱夹、遮阳伞。
(1)、目的:消费者对__由知名、认识,进而形成夏天也要喝葡萄酒的态度,利用试饮促使产生购买行动。
预定由4月30日开始制作广告,于一个月的期间,适当地运用媒体,使大多数消费者对葡萄酒尤其是__葡萄酒,有更深一步的认识。并由试饮现场调配的特饮,到喜欢其中的1款或几款的口感,最后产生购买。
(3)、办法:地点集中于,选取人群经常聚集的地方。如各大百货司、超级市场、休闲娱乐场所等等。
A、选定6-10家终端。
B、利用各媒体发布试饮活动消息告知大众。
3、“瓶子的秘密”
凡能正确回答__葡萄酒在报纸广告上提出的问题,即按回答问题的先后给予奖励。
(1)、目的:
A、解析长城不同产区之间的差异。
B、加深消费者对“__”和昌黎产区的印象。
C、促使销售量提升。
(3)、办法:将所要的回答问题(报纸广告)寄回市场部,以邮戳日期为准,前十名每人可获得空调1台。
(七)、媒体支持:
本次活动,各种媒体的表现战略配合广告策略的三个阶段。
初期——强调__的品牌与产区,突出__的产地,普遍诉求大众。
a.“清凉一夏”——“这个夏天喝华夏”
以成都商报A2-A5版位(套彩),灵活交替使用。
中期——知名度及商品的理解。适逢炎夏,精心调配5-6款特饮,把__特饮的新鲜感与年青人的朝气蓬勃结合在一起。并凸显主题——“清凉一夏”
d.“清凉一夏”——“多种调配,至少有一款适合你”
e.“清凉一夏”——“淑女也疯狂”
末期—知名度、理解度的提高及SP活动的配合。“__”已经能适合任何场合,扩大诉求阶层。
f.“清凉一夏” ——“真情流露”
中期:
e.“清凉一夏”——“多种调配,至少有一款适合你”
末期:
f.“清凉一夏”——“真情流露”
A、意图:采用彩色稿,注重各种稿件的表现一致,构图中商品位置固定,背景利用色调来表现插图及文案的气氛,追求商品特性的突出及商品格调的提升。
A、意图:采长六开尺寸大小,便利张贴于购买场所附近,提醒消费者注意,并加深人们对商品的亲切感。另外,__的海报,为求突出,须采用新颖及视角独特的画面,以直接获得消费者的新切感和猎奇感。
如不出所料,“清凉一夏”的活动会引起媒体的强烈关注,新闻报道及公众的口碑效应与所投放的广告相得益彰,必将活动推向崭新的高度。
2、立体媒体:电视仍然是葡萄酒的商品广告非常重要的媒体,故电视广告影片的表现也是重心。且因电视媒体的性质,在于提高商品的知名度,使消费者对__印象深刻。
原则上以15〃及30〃为长度,共三支。
(1)、媒体选择:
活动期间,媒体的选择须以报纸为主,电视为辅,继而使用杂志、广播、公共汽车或户外等广告。
报纸在品牌的提升上,注重其教育性和说明。电视则重于快速而普遍。其余各类媒体则都是辅助报纸和电视的不足。整个传播网囊括了任何一个角落。
(2)、预算分配与运用的理由:
A、初期预算为349,246元,其中报纸等约248,296万,电视43,350元,电台57,600元。因为__为快速消费品,在报纸大面积的覆盖与伴有生动画面的电视以及以动感声音的电台联合冲击下,无疑会大大提升__的品牌与销售。
a.成都商报是成都地区发行量及影响最大的一份区域性报纸,其新闻及财经报道无人能出其左右,拥有广大的顾客群和良好的声誉。由此导入,不仅可能细分长城系列(沙城、昌黎、烟台)还能够进一步提升成都吉马的企业形象和知名度。
b.《直播娱乐》的观众群为追求时尚,购买欲旺盛的青少年为主;而《新世界》的观众群是触及时尚前卫和生活品味的白领。由此导入,不仅塑造了(__)企业文化,并且延伸了企业内涵。
c.成都交通广播电台,是以出租驾驶员为目标顾客的综合性节目。其栏目中大量的路况信息及相关的汽车咨讯,吸引了大量的驾驶员朋友。在交通日益发达的今天,出租车上的广播(交通台)无可置疑地成为效果极佳的媒介载体。通过(交通台)连续滚动地广播“清凉一夏”的活动方案与细则必将刺激消费群体,引导消费观念,明晰消费规则。
B、中期各种活动相继在夏日展开,而且暑假也将来到。于是我们的广告预算为229,734元。在细化与提升品牌的同时,消费者已有购买倾向,借此契机,须展开各种媒体及公共宣传,以达到销量提升的目的。
C、后期在品牌认知和销量提升的基础上,使消费者对产品有彻底的理解,并通过媒体互动将这种理解表现出来。
古罗马人说,礼物犹如鱼钩。可见物品的重要性,除了前面所述的海报、贴纸、T恤、开瓶器、杯垫、杯子、火柴、烟灰 缸、钱夹、冰桶、凉椅、遮阳伞等促销宣传品外,尤为重要的是“清凉一夏”活动中所需的空调。此外,所需的物品还包括配合此次活动的促销服装、头套、DM单、精美卡片、POP、易拉宝,以及赠饮所需的葡萄酒及配料。
A、初期预算高达247,640元,其中空调(格兰仕)225,000元,促销用品(含促销服装及头套)22,640元。
a.每天在6家KA店赠送空调(格兰仕)1台,每台价值约1,250元,总计180台。
b.6家KA店以每家两名促销小姐计算,共为12人。每套促销服价值约140元;每只头套价值约为80元。
c.其他各类物品及促销品约为20,000元。
随着报纸电视和电台广播的连续投放,以及六家KA店一个月每日赠送一台空调对活动的刺激。一方面,公共宣传及新闻媒体会愈发关注“清凉一夏”活动的进行;另一方面,长城系列(沙城、昌黎、烟台)品牌的细分也愈发清晰。企业形象和销售也将得到迅猛的提升。
B、在初期讯息密集攻击和奖品强烈刺激下,如达到预期目标和效果,即可采取中期计划。中期预算87,600元,其中专场费用50,000元;促销用品37,600元。
a.每天在10家大型bar进行销售促进活动,每家费用预计为5,000元,合计金额为50,000元。
b.促销小姐以80名计算。每套促销服价值约140元,每只头套价值约80元,合计金额为6,400元。
c.其他各类物品及促销品约为20,000元。
C、若中期销售得以提升,则后期活动按当时具体情况设计并执行。反之,放弃。
市场部配合销售部完成对促销人员的培训及流程说明,并对参加此次活动的终端客户进行签约及布置。
1、4月26日成都商报A2—A5版35_24cm套红广告 “清凉一夏” —“瓶子的秘密”上;
2、4月30日成都商报A2—A5版35_24cm套彩广告 “清凉一夏” —“谁的卡片多,空调搬回家”
3、5月1日成都商报A2—A5版35_24cm套红广告 “清凉一夏” —“瓶子的秘密”下
与此同时,电视及电台滚动播出本次活动方案及细则,凸显__及昌黎产区。
随着硬性广告的全面展开,DM单、POP、易拉宝的大量投放,本次KA店的销售促进得以实施,并逐渐将活动推向高潮
如果KA店的活动达到预期效果,则Bar活动开始,以求与KA店活动相辉应或者有继承。
6月1日,成都商报A2—A5版35_24cm套彩广告,“清凉一夏” —“多种配方,至少有一款适合你”
经过两次销售促进及广告投入,如明显拉动夏季销售,则可对餐饮进行推广。反之,放弃此项计划。
8月1日,成都商报A2—A5版35_24cm套彩广告,“清凉一夏” —“真情流露”。
呈报调研及效果评估报告,并为下一次活动提供数据及参考。
(一)、有关味觉的习惯性问题:
调配出炯然不同的5-6种葡萄酒特饮,测出消费者的习惯,进而修正调配的口味。
(二)、有关活动执行及监控的问题:
销售部负责终端客户的签约及布场;市场部承担联系各媒体及物品的采购,并对促销状况、竞品反应、消费取向进行监控和真实有效地评估
一、营销战略目标
1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域,提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率,力争渠道市场占有率达到80%。
2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式,迅速扩大健康管理公司的经营规模,力争用3年时间,全面拓展全省13个地级市场。
3、树立健康管理公司的企业形象,提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度,用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。
4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”,即培训、营销、管理为主。
5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构,即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。
为确保营销目标顺利实现,战略上可分为三个阶段:
第一阶段:XX年9月-XX年12月 扎牢根基,求稳不求快,建成4-5个样地级样板市场。
第二阶段:XX年1月-XX年7月 稳定发展与调整阶段,在原有基础上,再建成8-10个强势市场,逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化,为其第三阶段的腾飞积累经验。
第三阶段:XX年8月-XX年8月 快速发展阶段,各级市场销售额迅速增长,经营规模迅速扩大,健康管理公司在全国范围有一定的知名度,力争成为全国健康管理行业的第一品牌。
二、营销战略策划原则
营销战略制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合健康管理公司自身状况,确定如下策划原则:
1、正本清源,渠道入手
如何定位,将医院渠道的协同服务落到实处。
找到渠道这个切入点,健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受,成为名符其实的第一品牌。
2、因地制宜
充分利用全国健康教育协会的影响力;
充分利用全国地区媒体及公关优势;
充分利用长沙市便利的健康服务优势。
3、重点突破。
集中人力、物力、财力于有限的目标市场,避免四面出击,分散力量。
重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。
三、营销战略制定
市场细分及目标市场选定
健康管理公司的产品是一种健康管理类产品在进行市场细分时,应以心理因素和行为因素为细分依据。
心理因素主要考虑消费者生活格调、健康价值观;
行为因素主要考虑消费者购买健康管理公司产品的动机,所追求的利益,对品牌的忠诚度。
根据健康管理公司产品特点,经过市场细分,选定首批区域市场、团体客户为目标市场。
目标市场涵盖战略
采用集中市场营销战略
从全国、全行业来看,因企业资源有限,难以覆盖整个市场,宜集中力量于少数几个性质相似的子市场,最好选择省内经济条件比较好的城市及银行、保险公司为目标市场,在产品开发生产和市场营销方面实行专业化服务,比较容易在特定市场取得有利地位。
产品战略
分为两大部分:
1、有形产品;
2、无形产品
1、有形产品
指具体的健康管理公司产品
产品定位策略:定位于优惠、实用、体检、系列健康管理、礼品,突出健康管理公司系列产品的特色,在健康管理实用性方面与其它健康管理类公司、其它品牌明显区别开,给人留下鲜明的个性和印象。
产品差异化策略
①在产品特色方面:以渠道为素材,充分利用全国省健康教育协会的整体优势,构筑渠道的广度与深度。
②在产品种类上:根据不同消费者的爱好,不同区域市场的健康需求特色,可设计、生产不同的产品,如体检、陪同、护理等。
③在产品档次上:以中、低档产品为主,用于提高市场占有率,为代理商获取利润,设计、生产部分高档产品,用于提升企业形象。
一 公司简介:
xxx一家有主题特色的餐厅(以西餐为主),别于传统的餐厅经营模式,xxx将餐饮与酒吧合为一体。将非洲原始部落装修风格的酒吧与同样风格的主题餐厅融合,是一个颓废与华丽、个性与自由、张扬与艺术的独具特色餐饮部落。xxx是现代人充满个性,崇尚艺术,追求自由自在无压的生活方式的一方乐土。在享受美味的美食后,同时别有雅致的嘬上一口美酒,也能在畅饮之后,暖暖小胃。如此完美的结合打造出一个受青年人喜爱的小部落。
公司规模:
xxx总资产360万,店面面积200平方米,总面积为400平方米。店面是两层式,一楼餐厅,二楼静吧,均为非洲原始部落装修风格。
宗旨:从不同的视角带给你不一样的生活,重拾青春从这开始。
我们的主要目标群体就是在时尚前线的青年人,根据南昌的实际情况,我们主要对象便是青春洋溢的大学生。
二 策划内容:
(1)在xxx团购上推出xx专场,将我们的周末主题party/节日party进行团购销售。根据当前的时尚潮流会推出相应的主题,每周推出不同的party,我们同时也会根据不同的节日进行相应的聚会策划。
(2)对xxx的xx卡进行线上销售。这个是将本店的VIP挂在拉手上进行团购,直接取缔我们消费满多少才能办理会员的方式,当然线下我们还是会采取传统的会员模式。
三 网络营销策划的目的
a.通过在拉手这一团购平台推出新颖的聚会party/节日party,将我们酒吧独特的风格灌输给消费群体。
b.优惠卡团购活动,以打折的诱惑吸引顾客,并将VIP称为本店的酋长,将会员卡称为酋长卡,以此新颖的称呼来吸引顾客群体,同时也将本部落的特色彰显出来。
C.锁定我们目标市场,让我们的party成为时尚青年的不二选择。
四 网络营销环境的分析
(1)政治环境分析
(2)经济环境分析
(3)消费需求分析
(4)行业内部环境分析
五 策划网络营销的SWOT分析
一网络营销优势
1、利于取得未来的竞争优势
2、决策的便利性、自主性
3、成本优势
4、良好的沟通
5、优化服务
6、多媒体效果
二网络营销目前存在的问题
1、缺乏信任感
2、缺乏生趣
3、技术与安全性问题
4、价格问题
三网络营销的竞争对手
1、站在顾客的角度浏览竞争对手网站的所有信息,研究其能否抓住顾客的心理,给浏览者留下好感。
2、研究其网站的设计方式,体会它如何运用屏幕的有限空间展示企业的形象和业务信息。
3、注意网站设计细节方面的东西。
4、弄清其开展业务的地理区域,以便能从客户清单中判断其实力和业务的好坏。
5、记录其传输速度特别是图形下载的时间,因为速度是网站能否留住客户的关键因素。
6、察看在其站点上是否有别人的图形广告,以此来判断该企业在行业中与其他企业的合作关系。
四 网络营销的机遇
1、消费者价值观的改变—激烈的企业竞争迎来了消费者主导的营销时代。
2、 商业竞争日益激烈化—般的表层的营销手段已经失去了竟争力。
3、 网络特性对传统经营方式的冲击—网络具有互动、虚拟、私人以及全球性等特点,使分析、计划、执行、控制等工作都变得轻松、便捷和高效,传统的经营模式就相形见细起来了。
六 网络营销的目标
1、吸引更多的青年人的关注,并将其变为我们的xxx。
2、通过此团购宣传,营造出我们xx个性张扬的主题风格。
3、让我们的xxx成为南昌市最受大学生喜爱的xxx。
4、经济效益达到:周末patry卷为每月销售量为1600张,酋长卡的每月销售量为 200张,预计毛利为12万元。
七 具体网络营销方案
我们锁定的目标群体是时尚青年,所以我们在南昌站上推出的专场会就大学生的购物心理进行设计,即求新,求怪,求实惠。
1、我们将推出我们的每周的周末主题party、节日party的团购活动。如:古装圣诞趴,情人节星动趴,野人趴,等等。.。.。.每场趴我们的团购价格均在39~59之间,如可乐享我们的【力加套餐】原价150元xxx力加套餐!力加Anchor6瓶+花生米/香蕉片/薯条/麻叶片/多味花生/米果(6选3)!节假日通用!在摇曳的灯光下,享受轻松惬意美好时光!
2、我们也会推出我们部落的酋长升级会员卡,我们的酋长卡分为:普通酋长,超级酋长,贵族酋长。那么这些卡可分别享受全店的9折,8折,7.5折优惠。并且凭卡第一次消费可免费享受部落双人套餐一份。
如普通酋长卡享受的价值210元(水果沙律 30元,黑椒鸡扒 98元,煎猪扒夏威夷风味82元)。同时我们推出的酋长卡是积分升级的,每消费一元就有一分积分,普通卡只需积满800分就可升级为超级酋长,超级酋长积满2000分就可成为我们的贵族酋长,贵族酋长则需积满4000分才可成为本店的至尊。对于不同级别的酋长我们所提供的餐具和服务会有所不同,以此产生级别差异。不过只有我们的至尊和贵族酋长才能享受到我们的专享服务。我们的酋长卡的团购价为50元,60元,70元。
八 广告宣传
1、在xxx的首页做一个周末集结号的广告宣传,以我们的周末兴趣趴的不同主题相应的挂出广告,如古装圣诞趴。即可挂出‘穿越时空的玩圣诞,够不够逆天啊!’的广告,并且打出‘我的部落,我的酋长’的口号。以吸引广大网民。
2、在各大学校的贴吧或一些论坛上发帖。引起关注。
3、我们同时每周还会招聘周末兼职,通过这样的方式达到我们宣传的效果。因为来兼职的大部分都是学生,所以每周换用不同的兼职人员就可以达到我们的宣传效果。
九 具体行动方案
就我们推出的拉手团购的酋长卡和主题party我们做出了不同的营销策略。
(一)主题party
首先我们会由策划部做出这期晚会的主题和预算,然后我们会由宣传部做出宣传和推广。最后我们会由执行部进行布置和party的举办。当然我们的餐厅同时也会转变为相同主题,达到格调一致的效果。如我们推出的古装圣诞趴。
1、由于圣诞将近,策划部做出古装圣party的主题,将传统的圣诞party抛之脑后,推出具有古代气息的欢聚盛会。当天店内的所有餐具都会改用古代的酱油碗快,酒杯也会改用酱油碗代替。并且所有的服务人员均换上小二的服饰用古代的招待方式进行服务,如用上客官等一些称呼。餐厅每个桌位都设为不同的名字,如吕布桌,乔峰桌,贵妃桌。.。.。.酒吧则也会将当晚的皇宫御演为主打,它是古代演出与现代摇滚的结合,也就是穿着古装,打着DJ,扮着白娘子舞着DISCO,总之让你意象不到,绝对的逆天。
2、宣传部拿到预算后就要将这次趴的广告宣传和团购活动在xxx上做出来,如古装圣诞要逆天啦,等的宣传口号。
3、执行部将店内布置成类似于古代酒楼的环境,如利用帘子和灯笼一些的来装饰。其次就是酒吧的御演,将古代服饰与现代舞结合,性感和古典的演艺,劲爆全场。最后将圣诞的老人改为月老的红线大派送将整场趴推入高潮,给单身男女的部落狂欢,即现场速配。
4、同时我们会在party的结束之际推选出此次趴的最HIGH潮人,其可享受我们的全年免费party并将其照片挂在部落版上进行年终的最具魅力酋长选举。
5、在party中我们会让消费者选出下一期所期待的party盛宴,以此作为我们下一期的活动。以此锁定我们的部落员。
(二)酋长卡推广
1、将部落VIP会员卡进行网上销售,即酋长升级卡。通过每次的消费进行酋长升级。以此激发消费者的好胜心理达到锁定顾客的效果。
2、像持有酋长卡的xxx们不定期的发送一些部落小礼品,如富有民族特色的小饰品,或是后期我们店内的自制小礼品等。
3、同时我们会给我们的年度部落酋长们制作影集册,供给部落格里给其他消费者欣赏,在给予老顾客的荣誉时,也同时宣传了我们的品牌。
十 后期的展望
在推出以上团购活动后,我们实现了预期目标,将xxx打造成了一个时尚青年休闲娱乐的小部落后。
我们还会在推出以下几个方面的扩展:
A.向我们市的各个中小型公司推出我们的联谊party套餐,为他们的员工提供一个愉悦的交流平台和释压的娱乐空间。
B.老年人专场相亲晚会,让xxx不仅仅只受时尚青年的热爱,同时也让我们可爱的老人们再次重获青春。
一.策划背景:
针对现在经济日益发展,人民关注身体健康意识日益提高的情况下,我省医疗健康市场份额越来越大,目前这一方面仍处于新兴阶段,且我公司现有单渠道与医院合作发展的模式已经不符合公司发展要求。
二.战略目标:
(1)扩大公司销售渠道,增加公司市场收益。
(2) 树立公司企业形象,提升公司知名度,以较短时间使公司成为该行业区域名牌。
(3)稳步推进,建立公司直营模式,扩大公司市场占有量。
(4)以点扩面,将广州做成我公司业务模板市场,逐步推广,将来再以各个主要城市为基础点,最终达到覆盖全省的目标。
为确保目标的实现,我任务应该分为三个阶段:
第一阶段:xx年8月-xx年12月 扎牢根基,求稳不求快,建立我公司直营点,尝试将公司直营与医院合作两方面共同进行,力争将广州建立成一个模板市场。
第二阶段:xx年1月-xx年7月 稳定发展与调整阶段,在原有基础上,加强与省内其他主要城市医院的合作,先稳定基础,再逐步扩展到公司直营(建议在主要的城市设办事处或分公司)。争取将公司市场覆盖面至少扩展到沿海几个主要城市。
第三阶段:xx年8月-xx年8月 快速发展阶段,经过一二阶段的准备于经验总结,这一阶段应该是在稳固现有市场的情况下,建立以广州为中心,各个主要城市为基本支点的一系列科学、健全、有针对的整体市场环境。
三.战略原则:
(1)只有基础扎实才能放手发展.现有我公司单渠道与医院合作模式是经过了考验的,那么要想公司在以后的时间内能稳定开展以公司直营的销售模式,就必须将现有模式牢牢把握,特别是群众大多以医院为第一选择,医院能提供给我们的客户在一般情况下是可以认为是最为稳定的。
(2)因地制宜掌握当地情况。健康管理是一个新兴的市场,人们对这一方面认识不是很清楚,再者这一行业对当地的经济水平有很高的要求,那么公司就必须了解要扩展的市场现有状况。
(3)集中全力办大事。以公司现有资源不可能整块撒网,这就要求我们在开发市场时不能将公司有效资源四面出击,应步步为营,稳扎稳打,集中资源攻克一点,打牢基础再来行动。
四.战略制定:
(1)摸清需求,细分市场,针对性扩展。公司现有产品为企业健康管理服务和个人健康管理服务,以及附带的体检项目。那么针对这一划分,我们就应该有目的的细分市场注重点。如在深圳、东莞两地各种企业较多的地方可以主要推进企业健康管理服务,而个人健康管理服务就可以以现有小区资源为主划分,如针对小区的居民以及学生健康等。
(2)合理利用,注重现有资源。公司将来要开展公司直销的模式,那么就应该将现有资源与扩展市场目的相结合。目前公司在医院资源继续保持,在公司直销方面就针对离医院较远或者医疗资源稍有欠缺的地方。也就是资源保持,稳定拓展。
五.战略施行:
(1)在与医院合作的模式下,继续保持与医院的联系与合作,稳定公司收入和客户增长。
(2)在新的直销模式下,将公司员工分派出去,特别是社区与学校等单位的合作,只是公司效益增长的重要新兴点。与这类单位交谈,宣传现有政策,以及公司优势,逐步分析健康维护的重要性,可以利用目前各类疾病传播迅速的背景劝说。
六.销售支持:
(1)借助现有合作医院为平台,以医院推荐为主,在医院悬挂广告宣传为辅,由于医院人流量大,必然会取得很好的效果。
(2)以小区管理人员以及学校负责人等为公关突破点,可以以免费一定时间尝试我们的业务为条件,并赋予一定比例报酬为前提,发动在单位宣传。
(3)以在电视媒体,网络报纸等方式打广告。
(4)以企业健康管理和个人健康管理主业务为主,将体检设定为附属的免费项目,加强吸引力。
七.营销队伍划分:
1.营销经理:主管各项业务,以及公司各项优惠政策的审批及员工的业绩计算。
2.2个业务经理,1个主管。每个经理负责一个业务。主管主要负责体检方面。
3.若干区域主管(视市场而定):主要涉及各区域市场管理和办事员业务分配。
4.若干办事员:主要是与医院联系和对小区、学校等新兴拓展市场的公关。
八.绩效管理:
1.办事员绩效以其发展业务多少而定,其中又以业务不同而不同。
企业健康管理业务:发展中小企业业务实行底薪+业务1%提成
发展大型企业业务实行底薪+业务0.5%提成
个人健康管理业务:底薪+每人100元
2.区域主管绩效根据市场拓展的规模以及效益而定。实行能者当选,次者下岗的制度,在办事员中鼓励多干肯干,区域总管不一定长期为某人。任然以底薪+_的模式
3.业务经理及主管绩效主要看各自业务发展情况。
一份完整的营销企划书的构造分为两大部分。一是市场状况分析,二是企划书正文。
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列12项内容:
(1)整个产品市场的规模。
(2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
(3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。
(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)各竞争品牌订价策略的比较分析。
(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。
营销企划书正文由6大项构成,现分别说明如下:
企划者在拟定企划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
· 确定目标市场与产品定位。
· 销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
· 制定价格政策。
· 确定销售方式。
· 广告表现与广告预算。
· 促销活动的重点与原则。
所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点:
· 为检验整个营销企划案的成败提供依据。
· 为评估工作绩效目标提供依据。
企划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
企划书必须明确地表示,为了实现整个营销企划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。
决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题。
媒体运用策略:媒体的种类很多,包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?
促销活动策略:促销的对象,促销活动的种.种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略:公关的对象,公关活动的种.种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外,也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)。
促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划:包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
市场调查在营销企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定营销企划案的重要依据。此外,前述第一部分市场状况分析中的12项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。
然而,市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样,也包含了目标,策略以及细部计划三大项。
第一部分:概况
1.1 清吧概述
清吧就是以轻音乐为主、比较安静的,清吧 (PUB)或称英式小餐吧,是流行于英伦三岛的一种酒吧形式。PUB即PUBLIC HOUSE的简称,是大众化消费场所,工余相聚并轻松一下,谈天说地,同时也是男人逃避家庭、逃避现实的避难所。清吧主要供应本地或外来进口的各类型酒类,包括瓶装啤酒、烈酒和桶装生啤。气氛无拘无束,顾客可选择在吧室或餐室进饭,并可玩象棋、掷飞镖等。 人们可以享用林林总总的饮品和小吃。惯例是每当饮品或食品到奉后即需立刻付款。清吧作为一个娱乐悠闲场所,在当前市场政策相对宽松市场经济背景下,其发展的动力和潜力是巨大的。越来越多人了解并喜欢动静结合的气氛来放松自己的模式,而清吧行业也在被大众所接受的同时渐渐成熟。
1.2 市场分析
针对于广州本土市场而言,清吧行业对比于相对成熟的“北京”“上海”“香港”等地,广州市场的清吧并不“专业”,并且乱而杂,并没能形成一个鲜明的产业特色标志。广州的清吧市场随着近年经济发展,市民对于物质乃至精神享受要求的提高,加上广州举办了2010年的亚运会,促进广州经济以及文化的发展,越来越多的人会投资清吧行业。广州在近几年不断有新的清吧开业,但大部分清吧都是按照别人的模式或者传统的经营模式去发展,大部分都缺乏特色甚至基本都是千遍一律的,就广州而言,基本上能形成“清吧街”这一特色产业区域的就只有天河的南一路但这一条“清吧街“还不成熟,而且大把分的清吧因经营不善而关门大吉。广州的清吧行业基本分类如下:按产品分类有1,西餐餐饮+酒类 2,专业酒类(其中有细分为红酒,啤酒,鸡尾酒等等)+伴酒小食3,专业咖啡+专业酒类 ,若按氛围主题则有:JAZZ音乐清吧,驻场专业歌手音乐清吧,不同主题音乐清吧等等。广州缺乏具有特色的,专业的,创新型的清吧,而且还没有能形成以清吧产业为特色的产业区域。
1.3 经营主旨:
在这里放松,在这里享受。在这里寻找属于你的SOULMATE 注:SOULMATE:即一个灵魂伴侣,就是一个我们感到自身与之深深联系在一起的人,好像彼此的沟通和交流不是出于凡人的刻意努力,而是凭借神的导引。希望顾客能在此无论是人与人之间的交流,还是自我的对话,通过舒适的环境以及放松的音乐能让其在这里找到一个属于自己的SOULMATE
1.4 清吧主题
清吧装潢设计将以富有神秘色彩的的“欧洲古堡”主题为主,让人进入一个逃避现代烦嚣的地方。色调以昏暗为主,以一些复古,神秘的物品加以陪衬,清吧一切设计以简单为主,不建议取用多种颜色,减少顾客的压迫感。清吧围绕“音乐”以及“鸡尾酒”两大特色进行运营,给予于一些热爱音乐,以及喜欢品酒享受生活的顾客一个空间去放松以及交流,希望能让人进入一个有别于其他酒吧,能在此放松。
1.5 发展计划(定于2012年1月进行策划筹备) 初期:(1月-2月)
1、寻求合作伙伴以及开会讨论重要方向问题
2、 定制好工作计划书,按期落实所有问题
3、 落实好经营地点,前期经费预算,采购,经营执照,消防执照等问题
4、 落实好一切合同签署
中期:(3—5月)
1、在正式经营前2个月需要做好宣传工作。
2、做好员工的聘请以及培训工作
3、所有物资以及装潢工作需要如期落实。
4、在5月中进行半个月的试业
后期:(6月开业后)
1、加强宣传工作,逐步建立清吧形象
2、多搞主题活动,提高清吧的知名度
3、多了解顾客意见以及及时发现营运中出现问题,立刻改善。
1.6 经营管理体制
投资者作为总负责人管理监督清吧所有工作,并聘请一位富有经验的清吧管理人员(即总经理)按有关权利义务以及责任负责清吧的营运管理以及财务状况。并由总经理聘请清吧的“策划顾问”“公关经理”“调酒师”“服务人员”等。
1.7经营战略
1、 开业初所有酒水以半价来吸引消费者,并通过网络进行抽奖活动“免费送红酒”等活动
2、 开业初聘请本土歌手进场表演,并大力宣传此活动
3、 主题特色经营:
星期一:鸡尾酒之夜:全场鸡尾酒买一送一
星期二:爵士之夜:聘请爵士乐队驻唱
星期三:女士之夜:女士进场送红酒一杯
星期四:男士之夜:全场啤酒买一送一
星期五:派对之夜:每周安排不同主题的派对活动
4、邀请媒体进行采访,了解本清吧一些特色,加强形象的建立
5、短期目标:开业第一月控制成本,尽量能做到当月收支平行,第二个月根据情况加大宣传成本,尽量提供销售,第三个月希望能做到当月有所盈利。
6、整体目标:
第二部分:营销策划
2.1 产品服务策划
策划前需要了解
1、 了解市场需求,并选择适销对路的产品,这一步的重点是设计好餐牌
对消费者进行调研,需要为消费者设计好一个好的服务以及营造良好的消费环境 首先产品:因为本酒吧推广的特色是“音乐”与“鸡尾酒”,因此音乐也会是产品之一。
1、打造好清吧形象之后,邀请有名气的乐团进场进行收费或免费的表演,提高音乐氛围,提高清吧的知名度
2、按照时段以及顾客消费情况播放不同情调的歌曲
3、所有鸡尾酒一定需要按标准来调配,保证质量,除此之外,不定期需要推出新的鸡尾酒产品,以一些创新的特别的高品质鸡尾酒来吸引顾客。每个调酒师都需要有自己创作的鸡尾酒。 服务部分:服务在于清吧服务人员以及调酒师
1、拒绝拘束,拒绝利益,让一切服务人员以朋友的方式去对待客人
2、培训员工时候一定要注意跟客人交际的培训,一定要学会留住熟人,学会推广宣传。
3、调酒师一定需要有一定的鸡尾酒的知识基础以及广泛的知识面,能给以客人专业的洋酒知识。每个调酒师以及服务生都配备名片,第一能宣传清吧,第二能吸引熟客再次消费
2.2 清吧宣传策划
前期:开业前期
1、微薄:进行转发抽奖,设计好并发布自己的品牌标志,宣传好清吧的特色形象
2、各大论坛:进行宣传,介绍清吧,发布优惠消息
3、清吧附近:宣传单,横幅,广告酒商赞助灯牌
4、建立网站,微薄,博客,及时更新
中期:开业后
1、定时更新微薄,更新优惠消息。
2、每天开业都在清吧附近地点发放优惠卡以及宣传单张
3、现场进行抽奖,与顾客进行互动,让顾客成为宣传工具之一
后期:开业稳定后
1、邀请杂志以及报纸采访
2、邀请本土明星光临本店给予意见
3、以特色,成功的主题派对打响知名度
2.3 市场营销策划
1、留意清吧附近市场状况:坚守本店的特色经营,按照实际情况适当改变经营策略,鼓励同行加入竞争经营,但需要做到服务优先,价格中等,以增加再次消费的顾客,以及打响知名度为主要经营目标
2、留意顾客需求:针对顾客需求进行营销变化,为顾客进行个性化的服务(如特调产品),就近期的节日或者时下流行的话题进行产品的推陈出新,按照顾客群的特点去设计活动或者推广产品
3、鼓励合作与发展:鼓励一些乐团到清吧进行免租商业表演,鼓励一些交友组织在此举办联谊活动,也接受一些公司酒会或者私人聚会的策划
公司已经正在实行全国连锁销售。现在准备在__一城市建立手机连锁店。我在该市做了全面的调查,对该市人文情况有一定的了解。公司派我到该市调研和开发当地市场。
通过这10天里对该市市场的调查和研究,了解了该市的手机市场,并于_月__日完成了本公司在该市连锁经营的营销方案。
该方案可以帮助公司了解该市的手机市场,也可以指导我们开发该市市场的实际营销工作。
通过市场调查问卷,随机抽查结果显示,我们的产品消费人群大多是追求时尚、处在时尚前沿的人群,主要以工厂职工,学生、刚毕业的大学生和接受时尚前沿的青年。另外一些老年人和听力差的人群也会成为我们的客户。
工厂职工和青年购买我们的手机,是为追逐时尚,消费水平能力较低,一般在1000元左右。老年人和听力差的人群,主要是看重音量大、音质好字体清晰的效果,老年人虽有购买能力,可是却不会轻易购买,但可从亲情上,以礼品的方式打入市场。听力差的人群也是该手机的主要消费人群。但青年人前提是以男性为主,老年人则无须考虑性别。
在市场调查中发现:消费者普遍容易接受中低档产品;喜欢进口的品牌机和质量好的国产手机;消费者希望手机个性化,希望有专门量身定做的手机;消费者购买手机的主要用途是与人联络,工作需要和顺应流行趋势;手机最多是打电话和发短信。
在市场调查中发现:普通大众更换手机的时间是2年左右;价位在1000-元;通常在专卖店或大卖场购买手机;最注重的是手机的功能、品牌和款式,提供客户所需要的产品这成了我们连锁企业的优势。
在市场调查中发现:消费者了解一款新上市的手机主要是电视、网络、宣传单和同学朋友之间的相互交流,宣传单的效果较差,消费者普遍喜欢同学朋友之间相互交流。电视与网络能够加大我们手机在消费者之间的知名度。消费者接触最多的媒体是……和本地电视台以及报纸杂志等,他们最信任的媒体是__电视台。
这些手机中市场上比较受欢迎的国外品牌有:……,比较受欢迎的国内品牌有:……等。这些比较受欢迎的国内品牌只是和国内其他品牌相比要受欢迎一点。实际上这些受欢迎的国内品牌远比不上国外那些品牌。市场上的主流品牌基本上是国外的品牌,分别是……。尤其是___,它的价格也是比较低的,且耐摔,很受大众喜爱。而且,这些品牌的手机在大多数连锁店都有。
SWOT分析:
我们的手机附加有娱乐,学习,理财等应用软件的功能且价格底,这很符合消费群体的要求。并且在我们这里购买的手机还有齐全的功能,如照相机、MP3/MP4,游戏、手写/按键两用看电视,上网等全部具备,并且还有一些特别的手机保养,如:手机贴膜,手机美容。
缺点(Weakness):
知名度底,担心售后问题的处理。
机会(Opportunity):
手机市场日益饱和,但客户的需求呈现多样,消费者以手机购买的体验,功能方面的需求为主。手机的用途改变了通信市场的产品结构、人们的生活方式,给人们的生活沟通带来了极大的方便。中国人口基数大,人们的收入水平再不断提高,另一方面,技术的成熟,使得手机的价格不再是天价。人们有时往往喜欢怀旧,复古的款式可以成为时尚的潮流。
但是,各大连锁企业根据市场竞争情况分析,都是转向手机的服务,这是最基本的,但是在手机增值方面的服务尚未涉足。竞争企业把手机品牌(包括国外知名品牌、国内手机品牌)低价、功能多,待机时间长,集中于一身。却没有了解客户真正所需要的,这样不能让客户在所要功能上有所选择,这样浪费客户大量的价值,就是说在功能不能灵活的选择,这为那些享有增值业务的连锁企业带来竞争的机会。
威胁(Threats):就目前市场情况而言,大品牌的手机连锁企业占有相当大的市场,所以我们面对的压力还是相当大的。根据市场潜力,__的市场消费水平分析,我们的消费群体毕竟是有限的,所以我们必须以一定的独特的服务方式来打动更多的潜在客户。
根据市场调查的结果,我们的连锁店在打入市场前三个月,应达到的销售额多由潜在客户的群体决定的。市场占有率应达3.3%—5%,提高企业的知名度。
调查分析如下:
根据市场调查,对一个大卖场(如__等)而言,其员工人数一般为30个左右,他们每人一个月的销售目标一般为100个。所以一个大卖场一个月大约可以卖掉3000部手机。而市场上的手机种数大约为20种,所以平均每种手机的月平均销售量为100—200个。但每种手机的类型又有多种,对于一种新款手机其月销售量大约为80—160个。且对市场分析,……等知名品牌销售量偏高。
如__一城市的大卖场大约有30个,所以一个月的销售总量M=100_30=3000个,三个月的销售额Y元=3000_900_3=810万元,市场占有率Q=100/3000=3.3%。在三个月内根据市场上手机总数和我们入市以后所要进行的促销和宣传,我们的市场占有率在这三个月内将会达到3.3%-5%。随着品牌的推广和大众的认可,我相信市场占有率将会达到一个新的高度。
1.根据对__一城市市场的调查,研究了解后,发现手机专营店和家电连锁(如__、__等)这两种销售模式在消费者中占大多数,所以我们可以以上述两种渠道为主要模式。
1在手机专营店设立我们的展柜,有专人销售,穿我们提供的统一制服,负责专业培训,实行提成制(销售一台提2个点)。铺货:因为像此类卖场多集中在市中心地带,所以可以以相同数量进行铺货,每个连锁系统100台,我们的店面可根据情况增减铺货。根据资料显示:卖场大约有40家,所以我们大约需要公司提供4000部手机。
2连锁企业的建立和铺货方式:和手机大卖场一样建立自己的专人专柜,由我们的销售代表销售,促销人员的提成如上。铺货:在市中心繁华大街进驻门店。
在导入期,可以根据消费者喜好,用以下方法来宣传:
1、路牌广告,传单的发送。
2、在电视广告。
广告策划文案如下:1.广告目标:提高连锁店的知名度。2.广告主题:时尚、具有朝气,激情,充满生命力。
5、大小型的活动宣传和销售。
在活动中可采用多种方法来宣传和销售。
1)赠品。分为实物和非实物。A.实物:如电脑包、酷夏太阳眼镜、T恤、手表、台历、剃须刀等。B.非实物:如:手机话费、上网费、增值服务等。
2)抽奖。
产品品牌要形成一定的知名度、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须建立优质的售后服务。(附:《售后服务指南》。供渠道成员培训和内部员工使用。)
统一市场零售价格为938元。
1、对消费者价格为938元,配合促销活动随赠礼品。
2、对渠道成员:让利8%,价格为863元。如果各渠道成员达成销售目标,返2个点以鼓励。
1.若时机成熟可建立自己的专卖店,并进行相关的促销方式。
2.根据市场动态与实际碰到的因素随机应变。
3.根据市场反映的信息做出相应的改变。
在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种,竞争异常激烈,目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销,但覆盖面不广,往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题,往往出现发送报纸或杂志不及时,或报纸积压的问题,没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。
(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说,他们心中早已经有了自己的英语学习目标,考过英语四六级,然后像更高的目标奋斗。
(2)在我校,由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试,对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料,因此这也是新东方英语推销的有利切入点。
(3)现在英语四六级的试题改革,对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的,同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。
(2)推销人员:为了进行较好的市场宣传与推销,推销人员应遍布学校新生各个宿舍区,这样才能做到有利的宣传与推销,在第一时间抢占校内较多市场,同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便,推销人员应有一定的男女比例,通过这些建立有利的地理优势!
(3)鉴于对市场实地的分析,估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销,至于后期发送杂志大概需要5人。
前期准备:
(1)人员招募:考虑到前期推销的艰难性,我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友,特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列,将招募的人员分为5个小团队,其中一个小团队为女生,并选择能力较强的人为队长。
(2)人员培训及经验交流:作为推销团队,就应该有团队精神,同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果,掌握一定的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的,但积水成河,聚沙成塔,团结的力量是无穷无尽的,要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外,更要努力学习理论知识,多学习有关推销的技巧。
(1)提前两天到校,制定推销详细规划步骤。
(1)定点宣传:新生入学阶段,在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长提供免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许可以适量地提供免费报纸。
(3)抓住老乡会的时机,帮忙新生了解大学生活及英语学习,为新生对大学的诸多困惑进行解答,同时对英语的重要性和学习方法进行讲解,借助推销我们的报纸。
(1)首先要给人一种亲切的感觉,自我介绍很重要,带上学生证是必须的,作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学长或学姐的身份向他们介绍学校情况,像交朋友一般。
(2)推销时要带上一份样品,言谈应尽量言简意赅,切入推销主题时不能表现得太商业化,这会使得新生们显得反感。
(3)如果能顺利的推销出一份杂志,一定要开正规的订阅发票,最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式,如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式,主动提出什么问题都可以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功,同样要以学长或学姐的身份留下联系电话,一来可以留给新生回头机会,二来可以向他或她的室友进行宣传,为以后征订的人留下途径。
每天从各队长处收集整理最新征订情况。每天开队长会,共同解决推销中遇到的问题。每天开组内会,鼓舞团队,齐心协力!
(1)基于对于市场实地的分析,后期发送杂志同样做到方便快捷。对每期的杂志进行及时地发送,给新生以满意的服务和印象,同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。
(2)为了避免错发、漏发等问题,需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总,每发一份杂志在表上做好相应记录,使发送工作有条不紊进行,避免出现问题而引起客户的不满!
对每位订购客户进行问卷调查,提出杂志的优点和缺点,有利于报纸的改进和发展。
“__台球俱乐部”位于__大学西苑外(重庆火锅店旁),其环境优雅,设施齐全,是__大学周边最为突出的室内台球俱乐部。现应广大的客户要求,“__台球俱乐部”又在原址旁新开设一分店,现需我公司针对其具体情况进行宣传推广,以增加俱乐部的客流量和毛利率,并深化其品牌的效应。
目前,__大学周边共有八家台球室,主要集中在南苑和西苑。因__大学人口众多,故南苑和西苑暂时还谈不上竞争,所以现阶段而言,__如何稳固自己在西苑台球界的霸主地位并且加强推动学校台球文化的氛围是首要问题。
对比其它几家的台球室发现,无论从店内环境,台球设施,人员服务等方面都比不过“__”,口碑上“__台球俱乐部”也很不错,可以说在学校周边是一家台球娱乐的高档场所。但是__的新店面的选址同老店面一样,都比较靠里,而西苑周边的几家台球室地理位置较好,其次价格走的是低端路线,故每逢节假日或固定双休时人员爆满。所以__要稳固增加营业额,必须维护好原来的老客户(高端客户)并且从周边的台球室抢走更多的低端客户。
针对台球俱乐部的具体情况,我们制定了如下几项推广策略:
1. 硬件宣传:配合即将到来的“十一”国庆,从9.21-10.7号期间在我们公司的LED户外全彩和超市的液晶广告机上全天播放视频广告,并在杂志上做一整版的广告宣传,达到人所皆知,广告语“打台球,就去陈老大”植入人心。
2. 店内促销活动:针对店外的大众球场,周一到周五的白天分时段可以包场——上午9:00-12:00包场(5元);
如果不愿意包场的同学任按3元每小时计算,晚上及周六周末恢复3元每小时的计价方式。
所有三大师生均可办理40元的包月卡,办理该卡的学生在大众球场任意打;
针对店内的高档球桌,继续采用会员制增加会员的粘性,并针对每个会员每天的消费额达到50元的提供免费的酒水;
打台球的女孩子不是很多,如果能留出2张户外桌子,搞个女生免费打台球的活动(仅限周一至周五);那么可以带动更多的男士加入,以球会友,并能增加饮品的销售。
3. 活动推广:可每学期举办一次台球高手比赛,具体操作模式可以沿用以前的方式进行,配合各类奖励和证书,吸引更多的台球专业人士加盟,推动校园台球文化的氛围。
本方案的具体实施均交由扬帆文化传媒全程执行,包括视频的拍摄与制作,杂志的设计与发布,广告的投放,活动文案的策划与推广,力保宣传的力度,使“陈老大台球俱乐部”的品牌效应深入人心;
收费:本方案的全程推广费用为2000元(活动优惠价);活动时间为9.25至10.13号;
__台球俱乐部位于__大学西苑小吃街内,其装修高档,设施齐全,拥有国际赛事专用台球比赛桌18张,专业台球教练4名,是集台球比赛,台球培训和台球娱乐为一体的高档台球俱乐部。目前,其最新开业的台球旗舰店还设有独立的酒水吧台、影院、空调和球友休息娱乐室等,为了回馈各位新老台球朋友的支持,在祖国六十周年庆典之际,陈老大台球城特推出各项优惠活动和精彩赛事,欢迎各位新老朋友的光临!
20__年,端午节市场销售情况已达到中秋节90%以上的水平,今年端午节营销环境的前置使市场竞争将更加激烈。近几年,粽子产品,每年都是按照50%以上的速度持续增长。
20__年,我省市场预计增幅将达到70%以上,销售将达到8亿元的市场规模。为此,省公司决定开展20__年端午节粽香情—“粽情忠意、邮我所爱”专项营销活动。
(1)完成省公司下达的销售收入目标任务;
(2)完成__项目业务收入预算基本目标;
(3)完成省公司下达的端午节项目业务收入奋斗目标的市、州局即可参与全省奖励评比。
指标二:各市州完成各竞赛项目业务收入绝对值总量排名。
评比值=业务收入总进度排名_30%+业务收入绝对值总量排名_70%。
各市、州局在本次粽香情—“粽情忠意、邮我所爱”专项营销活动的预算目标完成情况将纳入年底的绩效考核。
未完成项目业务收入预算目标扣罚市、州局领导班子绩效2000元、专业局领导1000元。
各局可根据实际情况,组合邮政经销的分销红酒系列产品。
具统计20__年端午、中秋两节的市场份额基本一致,这是粽子产品礼品化特点,是市场增长迅速的契机。今年市场的增幅将达到70%,这对邮政提出了更高的要求。
有了两年的快速增长时期,今年各大生产商们纷纷提前规划,为今年的市场做足了准备,使市场竞争更加激烈。
今年端午节较晚,但各生产企业的宣传攻势早已拉开了大幕,让我们提前感受到了市场的氛围,为大战的前期做准备。
产品以去年全省统一运作的项目爱达乐、华生园、三全凌、龙凤为主,再选择多家优质的粽子企业,丰富渠道产品,支撑项目。
对于区域市场的差异由市、州局针对当地市场的需求采购适宜当地的项目。
在礼包产品的组织上,在各供应商所提供的产品中选择一款高档的礼盒预留出可放置一瓶红酒的空间,用于搭配分销红酒,提升客户的选择面。
针对不同供应商的礼盒,分为高、中、低三档,针对商务礼仪、员工福利采取差异化价格策略,制定不同的礼包价格。
(1)挖掘邮政渠道潜力,大力发展邮政大客户营销。
(2)积极利用邮政营业网点和有资质的分销网点中进行销售及展示,可有效的促进业务的发展。
(3)开展网络营销,利用电子商务的优势开展多渠道营销,在邮乐中国上营销粽子产品,各供应商需提供渠道专有产品,线上线下共同开展营销。
(1)客户推介、现场观摩,各市、州局在所辖区域挑选有条件的营业网点(邮政营业网点、分销网点)中销售和展示项目产品,以感官和品尝促进项目的成功营销。
(2)配送服务、全省联动,开展免费寄全省的活动,寄递服务以非实物邮寄的方式进行传递,及各市州局需备货,省分销局将订货局需寄递产品明细发于收货局后当地局按预留地址将产品送于收货客户。
节日临近期间市、州局小批量订货的配送问题,解决客户的零时订货问题。
(3)主动营销、时间策略,根据营销时间的前后制定不同的折扣价格,在不同的营销时间以不同的折扣优惠引导消费者消费,控制营销节奏,避免有市无货的局面。
(4)加大宣传、营造氛围。
发挥端午节的文化优势,利用省内知名报刊、广播电台的影响力,加大对项目的宣传,迅速提升项目的知名度与知晓度;同时举办全省性的产品推荐会及品鉴会,市州可举办地区性推进会,对项目进行宣传推广,各市州局可在局内举行端午节员工活动提升氛围营造邮政端午销售的氛围。
1、加强组织、保证支撑,各市州局要结合省公司“粽情忠意、邮我所爱”的活动安排要求,加强项目组织,保证责任落实到人,有效协调和发挥邮政的资源优势,确保活动的顺利实施。
2、明确目标,细化措施。各局要明确计划目标、并结合自身的情况,制定科学的营销方案,细化营销措施,并进行层层落实,确保计划任务能够落实到位。
3、明确政策,强化营销。
供应商根据要数额提供了一定比例的宣传营销费用,省公司川邮政171号《关于规范__业务营销费用管理的通知》也明确规定“各局可按不超过进销差收入30%支付营销费用”。
省公司决定:完成下达的端午项目业务收入奋斗目标的市、州局,按照各局各项目的要数额向各局提供宣传营销费用(各供应商业的宣传营销费用比例为:__食品有限公司的产品 %、__食品有限公司 %、__食品股份有限公司 %、__食品有限公司 %)。各局要进一步细化政策和营销费用标准,通过方案营销、团队营销、窗口促销以及不同的营销方式,充分发挥专职营销、能人营销的作用,不断做大项目规模。
4、加强宣传,提升品牌。
省公司将统一印制产品手册,向各局提供的大客户宣传,同时,供应商也提供了宣传册、实物样品,供各局宣传产品时使用。各局可根据实际,采取不同的方式,宣传邮政经销的产品。
若夫妻共同进店客户,额外可领取价值___元“美容券”2张。
现场高档抛光砖低至35每块(五款__抛光砖),高档抛釉砖低至60元(五款__抛釉砖),瓷片样板间低至8元每片(__300_450),小地砖低至3元每片(__)
业主在微信和QQ上转发(1、关注;2、可有所要求)本公司活动宣传模版,在送货时,凭截图,可获总单货款的9.5折。(没得商量)
活动期间,交定金满3000/6000/10000元的客户,可参与现金抽奖活动1/2/3次,奖金额50--100元之间(50元50张,100元10张,当客户的面投放)。依次类推,送完为止;(每次抽出一张多着无效)
八、活动基本流程:
方案确定--集客开展--动员大会--物料准备--宣传计划--店面布置--推邻计划实施
九、集客计划:
1、电话、短信邀约。共需拨打11875个电话,进店目标100人,进店率8.4‰。
2、需要5名电邀人员,250个/人/天,每天共拨625个电话。共拨打19天。
2、扫楼结合电銷共同开发同一小区,如扫楼同事可在现场派放宣传单页及解说,起到“里应外合”作用,同时收集水工师傅名单资料,制订档案库!(第一周:重点扫楼,民众、三角周边楼盘(根据具体情况实施调整;第二周:扫楼、家装同时进行;第三周:重点电销回访邀约!)
3、卖场截留。进店目标210人。需要5名截流人员,人均8你 个/天,周六日16个/天。14个正常天数,6个周六、日。(注:除了接客,门店再忙,一楼截留人员坚决不可动用!)
4、熟客设计师、水工师傅本月拜访3次,目标10单。开发新的家装公司,目标10单!
5、重点小区摆点;设开临时迷你店铺,可为扫楼、签单、团购做铺垫!
一、策划目的:
1、宣传ZDS品牌,提高品牌亲和力和顾客接收度、忠诚度,提升品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
2、推进公司品牌产品的市场推广,扩大品牌产品销量,实现公司市场业绩的持续健康增长,提高品牌产品市场占有率。
3、分析公司的市场环境,诊断存在问题和发展机会,明确公司的年度目标,指导公司的年度营销活动。
4、评估公司实施的市场营销活动效果和市场业态发展趋势,适应和引导市场发展。
①高速增长,潜力巨大。经济快速增长,居民收入增加,政策逐步放宽,市场逐步规范,市场潜力大增长猛。
②品牌众多,集中度低。国内知名品牌与地方品牌众多,业内没有形成强势品牌。
③需求多样,理性消费。珠宝首饰消费结构和需求层次多样性,属于比较理性的消费行为。
④价格混乱,良莠不齐。市场价格透明性差,品牌价格体系混乱,品牌产品质量参差不齐。
⑤侧重品牌产品,忽视服务。更多的关注品牌产品的式样质量方面,对服务重视力度和作为促销手段利用不够。
⑥决胜终端,分销乏术。品牌产品销售更多依靠终端门店零售,销售方式选择面和顾客层面的接触面窄。
⑦直营为主,稳步发展。销售渠道以厂家直营运作为主,加盟连锁初步抬头,市场稳步发展存在迟缓。
⑧促销乏力,区域不均。缺少有力的有效的促销活动和推广措施,区域市场差异悬殊。⑨人才匮乏,后劲不足。市场起步晚,专业的技术营销人才少,企业发展后备力量不足,
⑩诸侯争霸,市场待统。目前中港品牌聚齐大陆市场,攻城掠地,市场需要强势品牌来统一格局。
2、市场前景:
①市场高速增长:国内经济发展态势良好,储蓄增长迅猛,特别是先富起来的一部分群体,注重生活品质,对高档珠宝首饰消费需求旺盛。
②市场潜力巨大:大陆人口众多,市场消费基数大,随着城镇居民收入的稳步增长,消费结构发生变化,高档消费比重趋大,未来珠宝首饰市场规模巨大。
③政府鼓励消费:政府实行积极的财政政策,为拉动内需,积极引导鼓励消费,逐步健全放宽信贷政策。
④市场日趋规范:政府保护消费者利益,打击假冒伪劣,整顿和规范市场环境和秩序,,逐步消除地方保护主义,利于珠宝首饰行业的跨地区连锁发展。
⑤消费结构复杂:不同年龄和收入层次的需求明显差异化,品牌产品高中低档均有相应消费群体。
⑥装饰保值并蓄:收入增加,投资多元化,对珠宝的需求在装饰功能的同时,也成为投资保值的不错选择。
⑦中港品牌争霸:随着政府对珠宝首饰实行零关税政策,香港企业将更大规模的投资大陆,更多品牌产品投放大陆市场。
⑧品牌逐步集中:知名品牌具有良好的品牌产品、服务、品牌、资金、人才、管理和经营等优势,必然将逐步整合国内大中城市珠宝首饰市场,实现规模连锁经营。小品牌市场范围将更小。
3、未来市场影响因素:
①国内宏观政治经济环境变化:大陆政局稳定,经济建设为主,政府职能转换,办事效率提高,环境改良。
②居民收入水平和未来预期:大中城市城镇居民收入稳步快速提高,消费需求层次提高。
③居民消费结构变化:消费需求步入舒适享受型阶段,高档消费在消费结构中的比重增加。④居民消费心理诉求:对预期收入指数有信心,个性消费、超前消费和时尚消费与国外发达国家趋同。
⑤国际局势变化:国际局势仍以和平为主线,美元欧元等主要货币汇率不稳,珠宝钻石等保值作用显著,国内市场受国际影响不是很显著。
①品牌产品定位:低档品牌产品出样偏多,品牌产品定位应以中高档品牌产品为主,减少低档品牌产品的出样数量。
②价格策略:应参考定价,同类同档次商品70%的品牌产品定价高于同档次品牌5-20%。体现品牌形象。
③质量控制:企业质量体系不完善,对内对外的质量控制有疏漏,对质量事故处理不彻底迅速。
④服务质量:无完善和对销售具有推动力的服务体系,服务内容少,服务水平有待提高。
⑤品牌传播:没有系统的品牌塑造体系,对品牌的提升不重视,知名度美誉度建设着力不足。
⑥渠道运作:以直营连锁为主,自有资金压力大,规模扩张受限制,经营风险偏大,成本偏高。
⑦促销宣传:促销活动形式花样少,集中运作少和效率不高,资源整合不够。
⑧门店管理:门店出样结构和数量不合理,柜台布置和现场效果不醒目和不突出,品牌宣传不突出。
⑨人员管理:终端人员工作状态不端正,对现场规范不能领悟,直销技巧缺乏。
⑩公共关系:对地方公共关系处理不贴切,对公司造成不良影响的事件处理不当,损害公司信誉。
2、市场机会:
①知名品牌:知名香港品牌,在业内有一定的知名度,专业的珠宝钻石制作和销售商
③品牌产品丰富:自主设计生产或采购,品牌产品式样新颖独特,品牌产品结构合理,产线丰富。
④专业团队:多年经营,形成一定有效的经营管理机制和经营团队。
⑥市场巨大:国内经济持续稳步发展,人口众多,一部分先富起来,市场容量和增幅较大。
度实现销售品牌产品不低于万件,较20增长%以上。
2、销售网络:20在国内新建家直营门店,达到家,同时在江苏、湖南等省建立家加盟连锁店。使的销售网络覆盖全国25个省,总门店数达到家。
3、单店均销售额:年单店平均销售额不低于万元,较年增长%以上。
4、钻石俱乐部:发展ZDS钻石俱乐部会员万名,品牌知名度提高个百分点。
5、新品牌产品推广:完成每季度三大系列新品牌产品的上市推广和销售目标。新品占当季度总销售额50%以上。
营销编剧,品牌产品担角,渠道搭台,广告造势,促销配乐,服务跟进,价格适中,顾客认可,市场终成。
立足于中高档品牌产品,进行生产、出样和销售。从价格体系中体现出ZDS专注中高档消费者,突出ZDS品质高贵,是香港的知名品牌。同时使得品牌产品价格体系完善,有较高得亲和力,不会使顾客产生距离感。
②品牌定位:
A具体定位:珠宝钻石国际品牌,为社会主流人士打造,迎合中高档消费。
D品牌认知度:完整得CIS系统,持续得广告宣传,易于识别记忆。
E品牌美誉度:优质的品牌产品,完善的服务体系,放心首选。
F品牌公众形象:参加公益活动,爱心行动,捐资助学等,回报社会,树立公众形象。
参照同类品牌产品且知名品牌,价格高于对手5-20%,宣传体现品牌优势,实现差异化溢价收益。
B价格控制:
明确价格体系,全国统一确定价格,门店无权价格浮动,严禁门店私自明暗折扣,除非全国范围统一促销和新品牌产品投放,禁止进行折扣销售,以免挫伤顾客对品牌的信任。
C折扣销售:对于批发业务或者批量购买给予合理折扣,但是必须维护统一零售价格。批量有专门渠道运作和激励体系,限制零售门店对价格浮动。
和激励体系,限制零售门店对价格浮动。
一、营销策划的目的与任务:
本次策划是一次网络营销的策划,目的在于使休闲食品在网络上顺利推出市场,在琳琅满目的休闲食品网络市场获得更多的市场占有率,从而赢得消费者的青睐,获得更大的企业利益,在网络上得到广大网络消费人群的认可。
二、产品概况:
休闲食品的最主要卖点其独特美味或者给予消费者美好休闲享受而不是补充营养的东西。休闲食品主要有三种消费特征:风味型、营养型、享受型、特产型,消费者涵盖全部人群:儿童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作为一个大的且快速膨胀的市场,中国休闲食品市场有如下几个特点,也是休闲食品的几个主流方向:
1. 带汤汁的,便于咀嚼,利于下咽和消化的,如将薯片与矿泉水捆绑销售;
2. 满足求新、求变心态,人的味蕾要不断的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持续的满意;
3. 健康,尽管消费者对这一点不十分明确,但在其购买决策的诸影响因素中却很重要,消费者会对食品的功能性有一定需求,基于不同的功能成为市场细分的前提;
(二)从人的购买和消费习惯与心理来看,要赏心、悦目、满足支配心。即“食、色、性”
1. 方便性,卖点要近,购买过程要体现休闲的概念;
2. 时效性,满足其心血来潮的非理性需求;
3. 可观性,休闲是一个全面的概念,不但要好吃还要好看,试问卖场里哪里最靓?散装产品区;
4. 参与性,每个人都有支配欲,好吃好看再好玩就更酷了;
上个世纪从90年代开始,“洋”休闲大举进入国门,历经,休闲食品市场发生了翻天覆地的变化。仅饼干一类XX年就达到150万吨,全年销售收入在150亿以上,年环比增长18.25%。近几年,我国休闲食品行业发展速度较快,受益于休闲食品行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大,休闲食品行业在国内和国际市场上发展形势都十分看好。
随着互联网络的普及,越来越多的人加入了网民的行列,截止到XX年3月份为止,中国的5910万网民,仅半年间我国的互联网络用户就增长了1330万。网民中18-24岁的年轻人所占比例最高,达到37.3%,其次是18岁以下(17.6%)和25-30岁(17.0%),网民在年龄结构上仍然呈现低龄化的特点。网民中学生所占比例最多,达到了28%。
随着互联网的普及,网上购物逐渐成为人们的消费方式之一。网上购物有安全,方便,快捷的特点,是未来发展趋势。当前,网上购物的服务模式主要有两种: c2c平台,即个人与个人之间的电子商务,即个体商户对消费者的模式;b2c平台,是商家与个人之间的电子商务,即企业(或单位)对消费者的模式。
3、休闲食品特征分析:
①年轻消费群体崛起 ②健康食品居于主导地位 ③休闲食品的种类不同,受欢迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成为休闲食品消费主流 ⑤产品更新速度快
少年儿童和年轻女性是目前休闲食品的主流消费人群。对应分析显示,目前时尚食品尤其是休闲食品,不再是孩子们的专利,成人尤其是年轻女性已成为主流消费人群。调查显示,高中/中专及大专学历、18岁~24岁的年轻女性是引导时尚食品消费的主流群体,她们在购买食品时喜欢购买更为时尚的品牌;相反,31岁~35岁年龄段的男性群体则对于时尚食品不大“感冒”。
1、传统的网络营销盈利模式:建立企业产品网站;在网络的商务平台开设网店;网络广告推销等等。
2、新的洐生盈利模式:博客营销,微博推广,与大型的团购网站合作等等。
六、4p营销组合:
1、针对产品方面:树立休闲食品的健康品牌,积极推广绿色有机零食。
2、针对渠道方面:
3、针对价格方面:(1)限时折扣活动(2)定时定量竞拍(3)积分兑换活动
4、针对促销方面:(1)免费试吃活动(2)微博转发抽奖活动(3)休闲食品知识问答
一、方案制定背景
目前我国高血压发病率已近20%,高血压病已成为危害我国人民健康的主要公共卫生问题。
运用中医药“治未病”理论和方法指导高血压病人进行食疗、导引及养生功法有助于血压的控制,能使部分患者血压恢复正常,对顽固性高血压及合并有较多症状的患者,中医药方法也可起到减轻症状,协助降压,减少减缓靶器官损伤的作用,从而起到未病先防、已病防变的作用。
我中心中医药人才丰富,为了充分发挥中医药的优势,进一步提高辖区内高血压病患者健康管理服务水平,促进中医药工作的全面发展,结合我中心实际,制定本方案。
二、服务对象
辖区内已确诊的35岁以上高血压病患者和高血压高危人群。
三、服务内容
1、按照社区有关高血压管理规范对患者进行健康管理。在高血压慢病管理每年至少4次随访的基础上,选择有意愿的高血压病患者选择性联合中医保健治疗,每年中医健康管理不少于1次,有中医内容的随访不少于1次。每次服务后及时记录相关信息,纳入居民健康档案。
2、要加强宣传,告知服务内容,提高服务质量,使更多的高血压患者愿意接受服务。推广降压沟按压、运动功夫等中医药保健方法。
3、健康教育,
(1)制作中医药高血压保健健康教育处方,利用多种方式方法免费发放,普及中医药高血压保健知识。
(2)每天举办1期中医药高血压保健讲座或健康咨询活动,推广普及中医药高血压保健知识。
(3)每年制作1期中医药高血压保健宣传栏。
四、管理程序
1、运用中医四诊合参方法对高血压患者进行证候辨识;
2、对高血压患者进行饮食调养、起居活动等指导,传授四季养生、穴位按摩、足浴等适宜居民自行操作的中医技术;
3、对不同证型的高血压患者有针对性地提供中医干预方案或给予转诊建议;
4、记录在居民健康档案中。
高血压患者中医健康管理服务流程
五、高血压中医药预防保健方法(通用)
(一)情志调摄
人顺应四季变化规律,遵循四季养生法则,调摄情志,精神乐观、心境清净。孙思邈在《千金方养性》中告诫人们 “莫忧愁、莫大怒、莫悲恐、莫大惧……莫大笑、勿汲汲于所欲,勿悁悁怀忿恨……若能勿犯者,则得长生也。”诗词歌赋、琴棋书画、花鸟虫鱼,均可益人心智、怡神养性,有助于高血压病的调治。
(二)平衡饮食
高血压患者在季节变换中要少吃酸性食品,多吃能补益脾胃的食物,如瘦肉、禽蛋、大枣、水果、干果等;多吃韭菜、菠菜、荠菜和葱等新鲜蔬菜,能有效降低胆固醇,减少胆固醇在血管壁上的沉积,利于血压的调控;多吃甘温食物,如大枣、花生、玉米、豆浆等。
(三)运动调治
高血压患者在季节变换中应当遵循“动中有静、静中有动、动静结合、以静为主”的原则。坚持户外锻炼,以户外散步、慢跑、太极拳、气功锻炼等节律慢、运动量小、竞争不激烈,且不需要过度低头弯腰的项目为宜,并以自己活动后不觉疲倦为度。
(四)四季养生
在季节变化中,通过顺应四时变化,调整阴阳,使人与自然相和谐,从而达到阴平阳秘,养生保健之功效,使高血压患者在四季更替的过程中泰然自处,血压平稳少波动。
春季肝气当令,万物生发,血压易偏高,应多做户外活动,注意戒怒;
夏季炎热,暑湿为邪,注意饮食勿过油腻及生冷,勿使大汗伤津;
秋季干燥,阴虚之人当注意勿使津伤阴亏;
冬季寒冷,肾阳不足之人当注重保护阳气,宜足浴。
(五)耳穴疗法(各型通用)
选穴:降压沟。
操作方法:用拇、食指对捏,以中等力量和速度按压30—40次, 达到使耳廓轻度发热、发痛。
疗程:每日1-2次,14天1个疗程。
(六)中医足浴疗法
1.原理:泡脚水选用温热(热水),通过温热刺激使腿及全身毛细血管扩张,周围血液分布增多,循环阻力减少,全身血压也随之下降。可以减轻高血压的症状。
2.材料:足浴盆或桶尽量选用木质的为好,桶高应不小于40cm,泡脚水选用温热(热水),水温为40℃。
3.足浴时间:泡脚可每天2次进行,下午与晚间各1次,每次30—40分钟。
4.方法:双足浸泡,尽量让水没过足踝(有足浴桶者可至膝以下),水温保持在40℃。
附:高血压足浴通用方——邓铁涛教授“浴足方”
怀牛膝、川芎各15克,天麻、钩藤(后下)、夏枯草、吴茱萸、肉桂各10克。上方加水20xxml煎煮,水沸后10分钟,取汁趁温热浴足30分钟,上、下午各1次,2-3周为1疗程。
六、高血压病常见证型中医药保健方法
(一)阴虚阳亢证
1.证型特点:
主症:头部胀痛、烦躁易怒、腰膝痠软。
次症:面红目赤,胁痛口苦,便秘溲黄,五心烦热,口干口渴,失眠梦遗。
舌脉:舌红少苔,脉细数或弦细
2.茶饮茶疗:
菊花茶:白菊花、绿茶,开水冲泡饮服。
苦丁桑叶茶:苦丁茶、菊花、桑叶、钩藤各适量,开水冲泡饮服。
菊楂决明饮:菊花,生山楂片,草决明子各适量。开水冲泡饮服。
3.推荐食物:
芹菜、绿豆、绿豆芽、莴苣、西红柿、菊花、海蛰、山楂、荠菜、西瓜、茭白、茄子、柿子、胡萝卜、香蕉、黄瓜、苦瓜、紫菜、芦笋。
4.推荐食疗方:
葛根粥:葛根、粳米、花生米,加适量水,用武火烧沸后,转用文火煮1小时,分次食用。
菊花粥:菊花摘去蒂,上笼蒸后,取出晒干或阴干,然后磨成细末,备用。粳米淘净放入锅内,加清水适量,用武火烧沸后,转用文火煮至半成熟,再加菊花细末,继续用文火煮至米烂成粥。每日两次,晚餐食用。
5.体穴按压: 阴虚阳亢证者可选用太冲、太溪、三阴交、风池、内关;
6.中医足浴疗法
阴虚阳亢证者可选用磁石降压方:磁石、石决明、当归、桑枝、枳壳、乌药、蔓荆子、白蒺藜、白芍、炒杜仲、牛膝各6克,独活18克。将诸药水煎取汁,放入浴盆中,待温时足浴,每日1次,每次10-30分钟,每剂药可用2—3次。
(二)气血两虚证
1.证型特点:
主症:头晕时作、少气乏力。
次证:动则气短,头部空痛,自汗或盗汗、心悸失眠
舌脉:舌质淡,脉沉细无力
2.茶饮:
龙眼红枣茶:龙眼肉,红枣,白糖适量,开水冲泡饮服。
党参红枣茶:党参,红枣,茶叶各适量。开水冲泡饮服。亦可将党参、红枣、茶叶加水煎沸3分钟后饮用。
3.推荐食物:
大枣、银耳、芝麻、桑椹。
4.推荐食疗方:
当归炖猪蹄:将猪蹄洗净切成大块,在开水中煮两分钟,去其腥味,捞出。然后再在锅内加水烧开放入猪蹄,加入当归及调料适量,用旺火烧开,改用文火煮至猪蹄熟烂。
归芪蒸鸡:炙黄芪,当归,嫩母鸡1只。将黄芪、当归装入纱布袋,口扎紧。将鸡放入沸水锅内氽透、捞出,用凉水冲洗干净。将药袋装入鸡腹,置于蒸盆内,加入葱、姜、盐、黄酒、陈皮、胡椒粉及适量清水,上笼隔水蒸约1小时,食时弃去药袋,调味即成,佐餐食用。
5.体穴按压: 气血两虚证者,可选用气海、血海、中脘、太阳、合谷、足临泣等。
6.中医足浴疗法
可选当归、黄芪等补益气血之品。
(三)痰瘀互结证
1.证型特点:
主症:头重或痛。
次症:头重如裹,胸脘痞闷,胸痛心悸,纳呆恶心,身重困倦,手足麻木。
舌脉:苔腻脉滑
2.茶饮:
降脂益寿茶:荷叶、山楂、丹参、菊花、绿茶各适量,开水冲泡饮服。
陈山乌龙茶:陈皮、山楂、乌龙茶适量 ,开水冲泡饮服。
3.推荐食物:
白萝卜、紫菜、白薯、玉米、花生、洋葱、木耳、山楂、海带、海蛰、大蒜、冬瓜。
4.推荐食疗方:
马兰头伴海带:马兰头洗净,用沸水烫至色泽泛青,取出后沥水,切成丝备用。海带用温水浸泡12小时洗净,用沸水烫10分种,取出切成丝,与马兰头同伴,加盐、味精、糖、麻油拌和均匀,佐餐用。
绿豆海带粥:绿豆、海带、大米适量。将海带切碎与其它2味同煮成粥,可当晚餐食用。
5、体穴按压: 痰瘀互结证,可按压中脘、丰隆、足三里、头维、血海、公孙;
6、中医足浴疗法
痰瘀互阻证,可法夏三皮汤:法半夏、陈皮、大腹皮、茯苓皮各30克。水煎取汁,待温时足浴,每次15—30分钟,每日2次,每日1剂,连续3—5天。
(四)肾精不足证
1.证型特点:
主症:心烦不寐、耳鸣腰酸。
次症:心悸健忘、失眠梦遗、口干口渴等症。
舌脉:舌淡暗,脉细大无力
2.茶饮:
杞菊茶:枸杞子、白(杭)菊花、绿茶各适量,开水冲泡饮服。
黑芝麻茶:黑芝麻、绿茶各适量,开水冲泡饮服。
3.推荐食物:
银耳、枸杞子、黑枣、核桃仁、海参、淡菜、芝麻。
4.推荐食疗方:
桑椹粥:桑椹、粳米各适量,煮成粥,可早晚2次分服。
首乌豆枣香粥:何首乌、加水煎浓汁,去渣后加粳米、黑豆,黑芝麻,大枣3—5枚、冰糖适量,同煮为粥,服用不拘时。
5.体穴按压: 肾精亏虚者,可选用肾俞、命门、志室、气海、关元、足三里、三阴交。
6、中医足浴疗法
肾精不足者,可选用杜仲木瓜汤:杜仲、桑寄生、木瓜各30克。水煎取汁,放入浴盆中,用毛巾蘸药液热熨腰痛部位,待温时足浴,每日2次,每次10—30分钟,每日1剂,连续3—5天。
(五)肾阳亏虚证
1.证型特点:
主症:背寒恶风,腰膝酸软。
次症:头痛遇冷加重,手足发冷,夜尿频数。
舌脉:舌淡,脉沉细
2.茶饮:
杜仲茶:杜仲、绿茶各适量。用开水冲泡,加盖5分钟后饮用。
胡桃蜜茶:胡桃仁、茶、蜂蜜各适量。将胡桃仁捣碎,与茶、蜂蜜共放入茶杯中,开水冲泡代茶饮。
3.推荐食物:
韭菜、芝麻、胡桃仁、龙眼肉、羊肉、狗肉、鹿肉。
4.推荐食疗方:
复元汤:淮山药、核桃仁、瘦羊肉、羊脊骨、粳米、葱白各适量,先羊脊骨半小时,加羊肉煮开,撇去浮沫,再加生姜、花椒、料酒、胡椒、八角、食盐即可。
杜仲羊肾汤:杜仲,五味子,羊肾,姜、葱、盐、料酒适量。杜仲、五味子洗净包好,加水煮约1小时后加入羊肾片(已去筋膜) ,加姜等调料再煮30分钟,去药包调味即成。
5、体穴按压: 肾阳亏虚证者,可选用关元、百会、足三里、三阴交、神阙、大椎
6、中医足浴疗法(同肾精不足)
(六)冲任失调证
1.证型特点:
主症:妇女月经来潮或更年期前后出现头痛、头晕。次证:心烦、失眠、胁痛。
舌脉:舌淡暗,脉弦细
以上凡具备一项主症和两项次症症状,即可诊断该证候成立,采取相应治疗
2.茶饮:
归杞梅花茶:当归、枸杞子、白梅花各适量,开水冲泡代茶饮。
以上所有的代茶饮及食疗方仅为推荐服用,中医为辨证施治,强调个体化,因此社区医师在为患者做推荐时切勿盲目,以免对患者造成不必要的损害。
3、体穴按压: 冲任失调者,可选用关元、中极、归来、三阴交、蠡沟、中都。
4、中医足浴疗法
冲任失调者,可选用三藤汤:香瓜藤、黄瓜藤、西瓜藤各30克。水煎取汁,候温足浴,每日2次,每次10—15分钟,每日1剂,连续7—10天。
附件:高血压辩证分型表、健康指导表。
幼儿园时常开展活动,可以让幼儿在游戏中感受到学习的乐趣,从而学习到更多的新知识,教师以活动的形式进行教学,更是有利于师生之间感情的交流。为了活动的有条不紊,我们提前把方案给撰写好!那么,怎么动笔写幼儿活动方案呢?以下由小编收集整理的《运营管理方案推荐》,请在阅读后,可以继续收藏本页!
一、经营战略
1、在产品上延伸
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售,从而形成本店特色,会所运营管理方案。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健康品质,成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目)。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报
本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传
(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介,更是企业文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费 。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片, 显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演绎都市经典,享受健康生活。
4、强强联合促销模式
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。A我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系,依靠它们来推广我们会所。
(4)与附近酒店、KTV等合作,采取双赢互动营销,便利于顾客就近消费。
5、领先运用技术项目
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的.开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出,始终保证技术的领先。
6、营销模式的新颖
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入KTV客户经理营销模式,设立客户部,完善会员管理及会员服务,制订更加科学合理的会员卡推广计划,加大会员卡销售力度。
7、重视管理骨干的技能
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
二、管理战略
1、顾客忠实体系
顾客忠实目标
A、顾客回头率保持在85%;
B、为客人服务满意率保持在100%;
C、对竞争对手进行服务质量检测;
D、减少顾客的投诉率;
E、提高项目开发创新效率;
顾客忠实感的建立
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈1〉关注和认知宾客:这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径:对客人提供个性化的服务和感谢;特别关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩;
〈2〉预知宾客需求,在顾客开口前就提供其需要的服务:把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案;
〈3〉员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中,灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”;(不得不说时,提供其他选择)使客人放松;使客人喜出望外;
〈4〉给员工更多的权力;
〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息;
〈6〉建立灵活的内部机制;
〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受,然后结合实际情况提出建议,给员工信心;
〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
2、管理人员工作原则
(1) 我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;
(2) 我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;
(3) 我们将保持服务的一致性;
(4) 我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;
(5) 要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;
(6) 我们要在现场管理当中及时作出果断决定;
(7) 我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;
(8) 客人满意是我们工作的动力,规划方案《会所运营管理方案》。
3、管理措施
(1)实行A管理模式即垂直管理
A.一个上级的原则:不能越级管理;不能越级汇报工作。
B.责、权、利一致的原则:各区域的责任与完成责任所需的权利一致。
C.无空白、无重叠的原则:同一区域不能同时有两个同级的员工负责。
(2) 人性化的管理方法。
A、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理,避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。
B、坚持原则,照章办事,徇私情, 加强问题处理的透明度。
(3) 管理方向
A、人:【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)【5】营销意识及业绩良好。
B、财物:【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗,节约成本【4】物品摆放美观整洁。
C、信息:【1】掌握顾客反映的情况,并记录;【2】了解企业内部信息,并向上反馈;【3】了解同行业的情况后及时汇报;【4】熟知会所下达的指令、销售计划。
D、时间:【1】要有严格时间观念,遵守劳动纪律;【2】充分利用时间,为自己作好工作的时间计划,学会时间支配;【3】讲究时间效率,提高工作进度。
4、日常管理
A、工作系统:
【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制;
【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节;
【3】确保每日工作任务按时按量按质完成;
【4】对当日工作进行记录并自我评定,作为以后工作参考。
B、监督系统
【1】实行现场管理工作制度,管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;
【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度;
【3】设立员工意见箱,解决工作中隐藏的问题;
【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。
C、激励系统
【1】通过点钟及钟数奖金杠杆,鼓励员工上钟热情;
【2】每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章;
【3】流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元;
【4】员工罚款基金,员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;
【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。
【6】每年员工旅游2次,分别在5.1 和10.1前后;
【7】建立员工日,会所领导和员工举办茶话会,倾听最真实的声音,展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。
D、培训系统
【1】日培训:每天进行服务技术训练;
【2】月培训:管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见,教导员工;
【3】管理人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法,改正工作缺点,上级教导管理艺术,提高管理水平。
E、卫生系统
【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫;
【2】客人用品坚持卫生美观;
【3】加强层级检查巡视制度;
【4】配好清新剂及香水并适当喷洒,保证环境气问良好。
三、服务战略
A、会所实行定制化服务
定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。
B、员工应具备的业务素质
1、语言表达能力:服务员要求言语清楚,表达意思完整、准确、流利;
2、应变能力:思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;
3、表演能力:根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色,处理问题;
4、幽默会话能力:服务人员要掌握幽默会话,以备服务的需要;
5、交际能力:日常的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程,只有具备良好的交际能力,在服务中不卑不亢,保持良好的心理素质才能赢得主动;
6、观察记忆能力:服务员要善于观察宾客的动态和喜好,并做好记忆,以便为宾客做好更加准确到位的服务;
7、业务能力:要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握,并运用自如;
8、容忍能力:在服务当中难免会遇到客人误会和刁难,服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力,时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意;
9、体力:服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作,特别是体力消耗很大,所以要求服务员要具备良好的身体素质,才能胜任本职工作;
10、魅力:服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程,服务人员良好的素质会转化为个人魅力,成为宾客的向导和朋友;
C、做到优质服务的法则
1、顾客第一,因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样,把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。
3、真诚,诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务,一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。
4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题,及时采取服务行动,以表示你在时刻关心客人。
5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时,我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时,我们要说不用谢!
6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。
7、要有和其他人相互工作的团队精神。
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样,就要求每一位员工都要注意清洁卫生,制服必须平整干净。
9、在顾客问候你之前,先用尊称向顾客问候。这是因为,世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字,我们以顾客的姓,再加上尊称问候客人,就会给客人一种宾至如归的感觉。
10、服务人员要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相关信息。
D、对员工的服务要求
1、舒适,宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境,所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境,达到顾客满意。
2、清洁,舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设,要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护,创造一流的环境卫生。
3、礼貌,顾客到店消费有求尊重感,服务人员良好的礼貌行为和礼节,会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。
4、细心,顾客的每一方面,都力求完美,要求大家对待每一项工作务必认真观察,谨慎对待,让客人满意。
5、沟通,人是情感动物,需要别人的理解和帮助,作为服务人员,更应该掌握与顾客沟通的技巧,时刻关注宾客,提高快速服务,令客人满意。
6、安全,客人选择会所消费首先是考虑安全,所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人 ,保护好客人财产和生命安全,是赢得宾客的保障。
四、安全战略
1、落实安全岗位责任制,制定本岗位的财产、防火防盗预案。
2、实行领导检查,保安部督查,两级岗位检查制度。
3、加强岗位巡视,保证宾客财产安全,杜绝火患。
4、学会使用消防设施。
5、对本岗位的设备常备检查,确保无使用隐患。
独立思考型:给予相对的自主权利
独立思考型员工属于那种“希望自由选择并决定工作”的人。不管是受雇于他人还是自己创业,这类人都希望独立组织自己的工作。他们不看重规章制度,不愿在办公室里呆得太久。他们喜欢以自己的方式去行动,厌恶在别人的管束下工作。
生活设计型:提供弹性的工作时空
生活设计型员工信奉的格言是:“工作是为了更好地生活。”生活设计型员工希望拥有弹性的工作时空,希望能理想地平衡工作与家庭的关系。他们往往通过努力工作来获取报酬,以便获得足够的时间与财力去享受或安排自己的生活。
个体发展型:创造理想的锻炼机会
个体发展型员工的格言是:“我因学习而快乐。”个体发展型员工在选择自己的工作时,往往以能否锻炼提高自己为重要指标。毫无疑问,这些人并不是天生的冒险家。但是,如果工作能提供锻炼提高的机会,他们就有可能采取冒险行动。
雄心勃勃型:增加相应的工作责任
雄心勃勃型员工的格言是:“我要不断超越并愿付出相应代价。”雄心勃勃型员工最关心的是自己的地位、特权、发展机会。当他们不得不沿着阶梯缓慢前进时,有可能同时转到另一领域来增加自己所承担的责任,以此来获得满足感。
返璞归真型:调整个人的奋斗目标
返璞归真型员工的格言是:“我就是我,我要成为我自己。”返璞归真型员工不愿放弃自己的个性,也不愿为了遵从规则而失去放飞个性的机会。他们富有创造力,但当管理者要求他们必须服从众多的规章时,就会发现他们很难管理。
团队合作型:营造融洽的合作气氛
团队合作型员工的格言是:“我需要与人合作,我是团队中的一员。”团队合作型员工对团队有一种特别的忠诚。对他们来说,与团队的其他成员晚上出去喝杯啤酒将是令人惬意的事。他们认为,与人合作是工作中最重要的一部分。
不同层次的美容师激励方法
30岁以下的员工目前都是80、90后,他们大部分处在刚毕业不久或参与工作没几年的状态,经验尚显不足,技术也仍不纯熟,但他们充满活力,自主性、创新性强,最注重的便是工作的价值认可、成长空间和发展机会,跳槽成本也相对较低;
30至45岁之间的中年员工,大多已成为公司的中坚力量,但他们的基本也已经成婚,需要承担家庭责任,上有老,下有小,加上房子、车子、社交等因素,物质需求是比较高的,可谓能力与压力并重,因此他们最看重的是薪资和晋升空间;
而45岁以上的老员工,他们经验和阅历最丰富,对公司、对行业的认识都比较深,忠诚度较高,但惰性和自大心理也相对较强,他们重视地位和尊重,并希望能够安稳留下去,要想激励他们开拓进取,还需加强他们的主人翁意识,增强组织认同感和归属感。
针对公司具体的人员特点和各层次员工的能力和需求,结合工作分析的结果,为员工提出不同的发展规划,让员工进行自主选择适合自己的职业路径,实现人员与岗位的匹配,并为不同的岗位、不同层次的员工量身定制不同的激励方案。
激励美容师,语言使用有技巧
领导要发挥好领导力,除了做好人、做好事之外,沟通用语很重要,可以提高员工的满意度,融洽与员工的感情,同时提升员工的素质。
1、私域体系建设要立足品牌战略、调性、产品、组织、运营,因地制宜。没有一种绝招可以吃遍天下。
2、SOp是一种标准化的操作流程,可以降本增效,提高私域的操作效率,但不是万能的。相信通过SOp,可以完成私有域。
3、除了SOp,私域一定要更人性化、更温暖、更服务。做起来难,需要品牌有足够的知名度,也有足够的人力去执行,而需要执行的人有敏锐的洞察力,能站在用户的角度对待每一位用户。
4、细节很重要。一个好的私域交易者可以将每一个操作的细节和环节优化到极致。
5、私域GMV的简化计算公式为:用户数*转化次数*复购次数*单价。这个公式包含4个关键指标,假设每个环节,由于各种细节与同行相差10%,最终GMV只有同行的65%。(计算公式为:***
6、私域用户增长的基础是公域。没有公域流量,只想靠自己的几百个朋友通过裂变1传5,5传25,25传125增加。数学很好,看起来很漂亮,但现实很残酷。
7、引流三要素:场景、方法、诱饵。
8、电商吸引流量的方式只有3种:包裹卡、短信、AI电话。
9、旺旺可以吸引流量,但不是长久之计。如果系统捕捉到它,它会降低它的功率,并且没有办法批量复制它。不适用于品牌。
10、店铺引流的要点是根据店铺的动线设置招牌,如易拉宝、站牌、海报等,再配合导购词引导。
11、通过私域渠道,品牌可以零距离面对用户。因此,私域是打造“以用户为本的品牌”的绝佳场所。
12、以用户为本的品牌是指品牌不再高高在上,与用户站在一起,平等交流,成为朋友。我认为这是品牌和用户之间最好的关系。用户认可品牌,追随品牌,向他人推荐品牌,站出来为品牌说话,但不要盲目跟风。
13、无论是海量发放优惠券还是精细化运营,都是私域不同的运营方式。没有好坏之分,只有合适与否,以及能否最大化ROI。
14、精细化的前提是投入足够的资源。对于一个拥有数百万用户的品牌来说,他们在私域的运营方式是群发优惠券,但背后的运营团队只有十几个人。
15、从品类特征、价格、用户量等角度,从ROI最大化的角度,这是他们的最优方案。
16.相比转化,我认为私域更重要的是传达品牌的价值和调性,这是私域的长期核心价值。
17、除了转化,私域还可以采集用户群画像,新品上线前验证,反馈公域平台营销。
18、与用户共创可以让用户有一种“参与感”,包括产品共创、内容共创、体验共创等。它让每个用户都产生产品,内容是自己创造的感觉,因此也与品牌有更深更粘的情感联系,在未来的过程中,往往会成为品牌的超级传播者。经过。
19、通过建立私域Ip矩阵,企业与用户成为朋友。在用户的购买决策路径中传递感性价值,增强情感联系,影响心灵。
20、用“人”来接近用户、服务用户,比冷冰冰的品牌更容易被接受,更容易产生好感。
21、私域Ip分为五类:品牌Ip、专家Ip、创始人Ip、销售Ip、助理Ip。不同产品类别、不同发展阶段的企业需要不同的人才矩阵。并非每个企业都需要上述五个类别。
22、发好朋友圈真的很重要。从产品、个性、用户三个维度。
23、不同的用户对标签的需求不同。标签不是越多越好,它们必须准确和有用。地理标签让运营可以迭代优化交付策略,但对于一线销售来说,用户需求和消费标签更为重要。
24、不能为了划分而划分用户分层。考虑分层可能导致的操作差异。将回购4次、5次、6次分为3个级别,没有任何价值。
25、不是每个品类都需要建立社区,有的品类建立社区,但会是个坑。尤其是价格不透明。
为进一步解决贫困人群白内障致盲问题,按照《州20xx年“健康快车”项目实施方案》的有关要求,切实做好20xx年“健康快车”项目在的各项实施工作,特制定如下方案。
一、目标任务
根据州卫计委安排,县20xx年“健康快车”项目将于20xx年7月10日启动实施并开展摸底调查统计工作。
二、明确职责
(一)组建领导小组。为保证县20xx年“健康快车”项目顺利实施,县政府成立工作领导小组(见附件),负责项目的组织,协调工作。
(二)成员单位职责。
县卫生和计划生育局:负责“健康快车”项目实施的对接、联络、协调等日常事务工作。
县民政局:掌握了解全州特困白内障患者的基本情况,负责落实好特困白内障患者往返“健康快车”停靠点的交通和食宿补助。
县财政局:负责落实好“健康快车”项目的组织、白内障患者的初筛及运送等工作经费。
县宣传部:负责做好“健康快车”项目的介绍、发动、新闻报道及对外宣传工作。
县委县政府目督办:负责督查相关部门、单位及政府工作落实情况。
县残联:负责将残联系统20xx年的白内障手术项目统筹到“健康快车”项目一并实施,协同县卫生和计划生育局做好白内障病员的筛查组织工作。
县人民医院:负责组织眼科技术力量对白内障患者的筛查工作进行培训和技术指导;组织专门的眼科技术队伍负责白内障患者的初步筛查和复筛工作。
三、工作要求
(一)高度重视,加强领导。“健康快车”是国家卫生扶贫项目之一,主要为白内障患者免费实施复明手术。为保证该项目的顺利实施,各责任单位要深刻认识其重要意义,高度重视,建立健全相应领导组织和办事机构,按照职责分工,认真抓好各项任务落实。
(二)广泛宣传,营造氛围。要把扎实开展“健康快车”项目实施作为推进民生工程、事关形象的一项政治任务来抓,充分发挥报纸、电视、广播等媒体的舆论和宣传作用,大力宣传党和政府对人民群众健康关怀,及时报道县20xx年“健康快车”项目有关情况,宣传其服务宗旨、服务对象及效果,使“健康快车”项目家喻户晓,人人皆知,为活动营造浓厚舆论氛围。
(三)认真筛查,确保质量。白内障患者术前筛查分为第一轮初步筛查和第二轮复查。由县医院制定病员筛查方案,组织医务人员严格按照《白内障手术筛查标准》要求筛查病人,确保上车进行手术的病人数量和质量。
(四)强化保障,落实经费。“健康快车”项目实施是一项慈善、惠民、扶贫活动,县政府及各责任单位要结合实际,创造条件,积极为该项活动提供财力、人力、物力支持。白内障患者组织、初筛、复筛等工作经费由县财政解决。
(五)严格检查,落实任务。各级各单位要按照本方案要求,结合实际制定具体工作方案,把筹备工作做实、做细、做好,保质保量按时完成各项工作任务。
健康管理中心运营方案
作为当今社会中的一项新兴业态,健康管理中心(Health Management Center)已经逐渐成为人们关注的焦点。面对日益增长的健康意识和对生活品质的追求,健康管理中心作为一种全面、系统、个性化的健康服务模式,可以为人们提供从预防疾病、管理健康到改善生活方式的全面保障。
然而,与其他医疗机构不同,健康管理中心并不是一个单纯的诊断和治疗场所,它更像是一个“健康管家”,其运营方案不仅需要协调医务、健身和营养等多个方面的资源,还需要考虑如何为不同人群提供个性化的、全面的服务,创造出更好的用户体验。因此,本文将从运营方案的三个核心方面:服务流程、人员组织和市场营销入手,以帮助健康管理中心构筑更加完善的运营体系。
一、服务流程
一个好的服务流程是健康管理中心的重要基础,它能够使顾客感受到全面、从容和舒适的服务体验,也能够帮助中心提高整体效益。针对健康管理中心的服务流程,我们建议采取以下几点:
(一)前台服务:在严格筛选人员的基础上,选用经验丰富、形象亲和、口齿清晰的服务人员。前台服务也是客户的第一印象,考虑到用户的差异性,需要提供不同侧重的服务,比如无障碍服务和VIP服务。
(二)用户咨询:开设健康咨询窗口,提供个性化的咨询服务,为用户提供最新的业内知识和建议。要注意客户咨询的时效性和专业性。
(三)体检过程:健康管理中心的一项核心服务是健康体检,在体检前为客户详细解读各项体检指标,当然体检过程中需考虑到客户的感受,提升体检流程的温馨度也是很有必要的。
(四)体检报告:体检报告是客户对健康管理中心的评价,因此要注重合理解读客户的体检报告,分析疾病方向及预防措施,建立客户病史档案,从而做到更高的针对性服务。
(五)服务跟踪:在客户健康档案管理的前提下,可以通过护理师对客户每次体检结果进行跟踪,了解客户健康动向,及时为客户提供个性化健康管理方案。
二、人员组织
健康管理中心的人员组织是维持服务质量的中枢,一支优秀的健康团队将会对中心的运营起到关键作用。健康管理中心的人员组织主要分为三个方面:
(一)医务团队:医务人员是健康管理中心最核心的组成部分,他们具有丰富的医学知识和专业技能,能够为客户提供精准的健康评价和风险预警,协助制定健康管理方案。
(二)健身团队:健身团队提供高质量的锻炼咨询和个性化训练计划,帮助客户合理进行锻炼,保证身体机能和健康水平。
(三)营养团队:营养师具有营养学专业背景,能够根据客户个体差异,推荐最佳饮食方案,提供定制的营养指导服务。
三、市场营销
对于健康管理中心而言,市场营销是取得商业利益的关键。针对健康管理中心的市场营销,我们有以下几个建议:
(一)关注客户:通过市场大数据对客户进行分析定位,据此优化健康管理中心服务的宣传和推广,在提升客户心理需求的同时,实现表面与内核的一致性。
(二)多元服务:通过开展与健康管理有关的各种活动,例如举办健康讲座、体验课程和营销促销等,在服务质量上持续获得客户信赖。
(三)合作共赢:与相关医疗机构、国际机构和保险公司开展合作,共同推进健康管理中心在行业内的发展,从而扩大客户基础和市场份额的同时,实现组局共赢。
总之,健康管理中心作为一种新兴服务模式,有望成为健康领域的热门产物。建立合理的服务流程、完善的人员组织和有效的市场营销策略,将有助于优化健康管理中心的运营模式,提高顾客满意度和服务质量,从而在竞争激烈的市场中占据优势。
健康管理中心是为人们提供全面健康服务的机构。它是一个注重健康咨询、健康检测、疾病预防和康复的场所,为人们提供健康保障,提高其生活质量。但是,成功的健康管理中心需要一个运营方案,既可以吸引客户,又可以提高服务质量和效率。本文提供了一个健康管理中心的运营方案,以便您可以开展自己的健康管理中心。
1. 提供全面的健康服务
健康管理中心应该提供全面的健康服务。这包括体检、营养咨询、健康饮食、精神健康和健康教育等。在健康教育方面,应该为人们提供必要的健康信息,帮助他们更好地理解自己的健康状况,并提供必要的建议和指导以促进他们的健康。
2. 提供个性化的健康服务
健康管理中心应该根据每个人的健康状况提供个性化的健康服务。这样,服务能够针对每个人的健康状况提供针对性的治疗和健康建议。
3. 以良好的服务为基础
健康管理中心应该始终以良好的服务为基础。健康管理中心需要为每一个客户提供良好的服务和周到的保障,这样可以提高客户的满意度。
4. 与医生和医院合作
健康管理中心应该与医生和医院合作。通过与医生和医院的合作,可以提供更完善的健康服务,满足客户的不同需求。
5. 提供高质量的设备和技术
健康管理中心应该提供高质量的设备和技术。这样能够提高服务效能,提升客户的诊疗品质,加强客户对健康管理中心的信任和满意度。
6. 优化管理流程
健康管理中心应该优化管理流程。健康管理中心需要一个有效的管理员工队伍,从健康保健到顾客服务等各个方面都要有良好的服务体系,从而确保整个健康管理中心的高效和便捷。
7. 营销推广
健康管理中心需要进行营销推广。健康管理中心需要根据客户的需求,制定一个有效的营销计划,包括宣传活动和市场营销等,以吸引更多的客户。
总之,以上这些都是一个健康管理中心的运营方案,只有我们把这些方案融合在一起,才能打造一个成功的健康管理中心。一个成功的健康管理中心需要提供全面、个性化、高质量的健康服务,与医生和医院合作,提供良好的服务和优化的管理流程,制定有效的营销计划,从而吸引更多的客户。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观,将统筹城乡客运协调发展作为解决城乡居民“行有所乘”的民生工程,以“政府主导、城乡统筹、政策扶持、协调发展”为原则,以方便广大人民群众出行为目的,坚持公交优先、城乡一体、绿色低碳的发展理念,进一步完善交通基础设施建设,加快路网衔接,促进镇村公交全覆盖,推动全区经济和社会事业协调发展。
二、目标任务
镇村公交是指以乡镇为单位或者相邻几个乡镇为片区,连接乡镇至行政村(乡镇与乡镇之间,村与村之间),具有公交基本特征的客运班线。加快构建完善的区、乡、村三级公交网络,完成客运站、候车亭、农村破损道路和危桥改造等公交基础设施建设,优化支线、区间公交线路,合理安排班次密度。上半年开通7条镇村公交线路,年内完成14个乡镇镇村公交开通工作,2012年底全面完成镇村公交工作任务。
三、工作要求
(一)科学制定规划。镇村公交规划线路以乡镇为单位确定,在区域性道路网络中统筹考虑,做到公交线路与现有的县乡路网和各片区路网、线网无缝衔接。对公交线路及站点的确定,要立足于规划保留、正在新建的'集中居住点和目前人口相对密集的行政村,统筹考虑学校、医院、旅游景点等布局,根据人流量、车流量等因素,合理确定公交主次干道和投入车辆。
(二)加强基础建设。加快完善城乡客运基础设施网络,设置交通标志、标线和醒目的安全警告标志等措施保障通车安全。一是积极改善农村公路通车条件。为保障镇村公交车辆的安全通行,对开通镇村公交线路进行整治提升,改造错车道468个、危桥42座、断头路26公里,路面维修125米。二是加强农村客运基础设施建设。按照路、站、运一体化的要求,加强农村公路、农村客运站、客运站亭等基础设施建设,安保设施要与主体工程同步规划、同步建设、同步交付使用。对农村客运基础设施,采取以奖代补的方式,引导乡镇参与建设。三是加强农村客运基础设施管理。加强政策引导,不断完善站场配套设施和服务功能,确保已建成的农村客运站顺利投入使用,提高使用效率。
(三)经营主体。镇村公交运营体制实行公司化运营,考虑到农村客运线路本身的脆弱性及不稳定性,不适宜引入市场竞争,应给予经营企业线路专营的权利,以保证线路的健康稳定成长。区镇村公交由市公共交通第二有限公司实施,禁止挂靠经营。
(四)管理模式。
1、镇村公交的开通和运行符合《省农村客运班车安全保障工作规定》。
2、镇村公交应符合“五定四统一”(定线路、定班次、定时间、定站点,定票价,统一排班、统一调度、统一管理、统一结算)的服务标准,运行线路覆盖镇域范围内所有行政村。实行低票价制度,服务质量考核优良,确保旅客满意达到90%以上。
3、镇村公交实行公司化经营,经营公司与驾驶员签订劳动合同。镇村公交从业人员培训、考核、持证率达100%。
4、镇村公交车龄不超过5年,车容车貌良好,符合国家排放标准;按规定统一车型,统一喷贴“镇村公交”标识;统一安装卫星定位终端设备;公示服务承诺、监督投诉电话和线路走向图。
(五)实施步骤。
第一阶段,6月初在部分乡镇试点,购车12台,开通7条镇村公交线路;
第二阶段,下半年购车48台,开通14条镇村公交线路,实现镇村公交通达率100%;
第三阶段,2012年全面完成农村公交站、亭、道路桥梁改造等交通基础设施建设。
(六)实施保障。为保障镇村公交的顺利运营,成立区镇村公交管理办公室,办公地点设在区交通运输局,区交通运输管理所统筹承担镇村公交的管理、运营、协调、组织工作。各乡镇分别成立乡镇镇村公交管理办公室,由一名副镇长负责,与农路办合属办公,负责各乡镇镇村公交的管理运营,受区镇村公交管理办公室统一管理。区运管所成立镇村公交管理所,专门负责镇村公交运营管理。
(七)资金保障。区镇村公交需配车辆60辆,购置每辆车计12万元,共计720万元,购车款由企业先行垫付,利息与车款年终在省考核验收后由省补资金支付。为确保镇村公交安全、有序、健康运营,根据农村客运车辆的实际运行和发展情况,区财政每年纳入财政预算500万元,用于镇村公交营运公司亏损补贴。
(八)日常监管。一是出台管理办法。为加强对客运市场的管理,研究制定《区镇村客运市场管理办法》,巩固我区客运市场升级改造成果,促进客运市场规范、健康、有序发展。二是加强综合整治。定期开展安全检查和综合整治活动,及时消除事故隐患,维护农村公路坏境,确保道路畅通。三是严格行业监管。交通部门要充分发挥行业管理作用,严格按照《省镇村公交发展实施办法》的规定,对镇村公交的运营情况进行考核。严把“三关一监督”,从严落实“三不进站、五不出站”规定,做到车进站、人归点,及时查处和纠正镇村公交车的各类违章行为,不断提高从业人员的服务质量和服务水平。
主观原因:缺乏对商业物业发展规律的认识。房地产将其作为物业来做,商业把它当作商场来做。实际上它是一个综合体,其运营比单纯的物业或纯粹的百货商店要复杂得多。商业物业管理是专门对商业地产提供经营管理服务的物业管理公司,除了要有对房地产的丰富知识和管理经验之外,还需要有很强的商业运作和管理的经验。既能够向开发商提供商业定位和市场细分方面的服务,又能够在以后的商场或商铺的管理方面有效地发挥作用,维护和扩大市场的影响力,吸引消费者的驻足。因此,商业物业的管理与运营对物业管理企业具有很大的挑战性,在管理过程中出现一些问题是必不可免的。
行业原因:爆发式的零售革命。西方发达国家在近l 5O年时间内,依次爆发了百货店、连锁店、超市店、商业物业、自动售货、步行街和多媒体销售等多次零售革命,产生了20多种零售业态。而我国在九十年代中期三、五年时间内,几乎所有零售业态都出现了。这一方面会给商业物业的发展带来难得机遇,另一方面也使商业物业发展出现了的盲目仿效的现象。许多项目不看地点,靠追风来指导建设,如此的商业物业效益不仅不会好,还会造成国家财产的浪费。更有一些投资者因资金不足,把为消费者购物等提供方便的必要现代化硬件设施滚梯、空调砍掉,而在墙面、地面等装潢上大量花钱,给后人留下“弃之可惜,改之不能”的遗憾。
环境方面:商业物业条件不成熟。商业物业发展所需的客观经济环境是形成一批成熟品牌并能构成吸引客流的专卖店,城市居民向郊区延伸,消费观念转向生理和心理需求的双重满足,人均国民收入美元以上,居民小汽车普及率超过50%。我国目前城镇人均居民收入1000美元左右,卫星城、小区建设刚刚起步,一些郊区的人主要在城区购物,小汽车普及率还不高,因此形成了商业物业郊外无客流,建在城区又与百货商店、社区商业中心竞争的两难境地。
一、运营目标
经济效益:第一年实现纯收益300万元,第二年2千万元,第三年1亿元人民币。
社会效益:三年成为河南汽车旅游服务规模效益品牌实力第一名,成为河南旅游的知名企业。
二、运营战略
效益战略,价格战略,服务战略。
效益战:效益永远是企业的第一任务,第一追求,终极目标,企业必须为自己为员工为社会创造财富,追求企业的高效益高成长快发展。效益最大化最佳化和跨越式发展。
价格战:价格战,是企业参与市场竞争的核心战役,是争取市场争夺消费者的最直接最简单的战争法则。价格战必须打,而且要打好打赢价格战。
服务战:服务力=竞争力,服务力-生产力。服务是企业经营管理的硬指标硬任务硬工程,服务工作做不好,特别是国宾汽车旅游服务企业,服务质量是企业的生命线。一定要把服务文化体系建设好,落实好,为企业赢得口碑,赢得发展。
三、运营时间
20xx年8月至20xx年8月。20xx年5月至8月,为试运营期;第一年,20xx年8月至20xx年8月;第二年,20xx年8月至20xx年8月;第三年,20xx年8月至20xx年8月。
四、运营规模
第一年“公车公营”车辆规模不少于80台。第二年以后保持车辆规模在300台以上。
五、运营计划
(一)、效益计划
1、品牌效益
品牌就是效益,品牌创造效益。影响力=生产力。企业的品牌,看是无形,实为有形,为企业的发展提供巨大的潜力与空间。只要企业认识到了这一点,这就是企业的第一发展力。
2、规模效益
“公车公营”一定要上规模,有规模才有市场竞争力,才能争取更大的市场,才能创造企业的品牌。规模效益的另外一层意识是,横向拓展企业发展规模,创造多元化经济效益与企业综合效益。
3、文化效益
以实击虚,用有形带动无形,用实业带动文化行业,在广告传媒、景区营销策划、以及旅游服务上广开财路。比如:车体、车内广告、车载传媒,景区班线开发及营销,景区营销策划,中国汽车旅游网、创办《汽车旅游》报刊等,为自己创造文化传媒平台,为企业创造品牌文化,同时为旅游发展提供服务,创造效益。
4、增值效益
多元发展战略,在车辆营销、站场建设、旅游集散中心、旅游景区等行业发展延伸,创造企业效益新的增长点,向企业产业升值运营方向发展。
5、营运方式
企业通勤班车;旅游包车;旅游班线;接机送站;会展服务等。逐步向服务车辆多元化、规模化发展,从租车服务向售卡服务发展。
(二)、价格战役
主产品价格战役。由于有了综合效益,才能在单项收益上实行价格战略,实施让利优惠政策,才能争夺市场,取得市场竞争的决定性胜利。单一经营的利益空间是十分有限地,没有战略的高度,就无法获得战术的胜利。用让利获得企业的大发展。
比如:旅游包车:制定价格底线,主导市场价格,让利客户,让利于民,用主导价格取得市场。
(三)、服务品质
1、汽车旅游服务:一定要把汽车旅游服务质量做好做扎实,形成国宾服务标准品牌,建设国宾汽车服务企业品牌文化。
2、景区服务:大胆开发景区直达旅游班线,只要做成一个景区的一条班线班车,就会获得河南及周边省份旅游班线班车市场,创造出巨大的市场经济效益。
3、旅行社服务:成立“国宾汽车服务旅行社俱乐部”,会员单位享受优质优价服务,铸造企业品牌,赢得更大市场。
六、运营保障
(一)、行动保障
敢想贵在敢干,事业都是干出来的。一定要付出行动,付诸于行动。不行动,一切都无从谈起。要敢为人先,敢于承担一定的风险,走在别人的前面,创新经营,而且时间就是机会,时间就是效益,时间就是生命。
(二)、人才保障
事都是人干出来的。再难的事,只要有了人,就有了解决的可能。企业的发展,关键在人,关键在人才。合理的人力资源配置,是事业企业发展的第一保障。人才是企业的第一资本、第一生产力。
用人要重德才兼备。人才要重事业,轻名利,只有把事业做成了、做大了,利益就自然获得了。
(三)、机制保障
企业要有一个良好的用人机制,要给人才一个创造价值实现自身价值最大化的平台。真正的人才,是追求创造价值的,没有实现价值的机制与平台,是留不住大才和天才的!
(四)、资金保障
适当的运营资金保障,是事业成功的必须条件。这是一个资本运营的时代,四两拨千斤,点石成金,需要必要的资金支持。
备注
规划都是指导性地、战略性地,规划在实施过程中,是瞬息万变的。目标不变,追求发展和利益最大化是总目标,具体实施是多变的、万变的。规划在不断地发展创新与完善中进行,只有这样,才会获得企业的科学发展,跨越式发展。
一、培养目标
1、总体目标
本专业培养熟悉城市轨道交通企业生产管理业务,能熟练操作城市轨道交通相关设备设施,掌握城市轨道交通方面的基本理论与实际操作,具有较强的服务沟通能力、较强的服务他人意识和常用英语口语交流的高素质技能型人才。
2、专业培养目标
本专业旨在立足重庆轨道交通服务大西南等地的城市轨道交通和交通运输企事业单位,采取“订单班”培养模式,通过三年的专业课学习,使学生掌握轨道交通基本行车组织知识,客运组织与服务等方面的专业知识,具备城市轨道交通运营管理能力,取得相关岗位职业资格证书。
3、就业岗位
学生通过三年的学习,使本本专业学生可以胜任从事城市轨道交通企业一线服务与管理岗位的能力,同时还可以从事交通运输类的辅助性岗位工作。本专业毕业生主要就业单位我是重庆轨道交通集团和成都铁路局及其他城市的交通运输企事业单位及下属企业或大型游轮及航空服务企业。
对应的主要岗位有:客运员、站务员、值班员、票务员以及运营管理员等相关岗位。
二、招生对象、学制及毕业要求
1、招生对象:普通初中毕业生或高中生及退伍军人
2、学制:三年
3、毕业要求
(1)、修完计划规定的所有课程和实习环节,完成教学规定考试
(2)、通过学校规定的学生德育操行测评
(3)、获得一项以上职业资格技能证书
三、知识结构要求
1.掌握语文、数学、外语、政治等本专业所需的文化基础知识。
2.了解交通服务、交通安全、交通法规方面的基本知识。
3.初步掌握城市轨道交通的运营、安全、管理、调度、组织等方面有关的基础理论知识。
四、能力结构要求
1.具有一定的计算机办公操作能力。
2.具备一定的城市轨道交通运营服务、组织调度、票务管理、车务管理等专业能力。
3.具有较强的表达、沟通、协调能力。
4.具有一定的公共安全管理能力。
五、课程设置及教学要求
(一)文化基础课
1.德育
(1)职业生涯规划
中职毕业生的高就业率一直是社会关注的热点,但就业的稳定性、就业质量不高,主要是因为中职生在专业选择、就业定位和未来发展等方面普遍存在着较大的盲目性,很多学生对自己的未来职业缺少规划,不知道将来该做什么,要做什么。职业生涯设计这门课是在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上,对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡,并结合时代特点,根据自己的职业倾向,确定其最佳的职业奋斗目标,并为实现这一目标做出行之有效的安排。
(2)职业道德与法律
本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程,旨在对学生进行职业道德教育和法律基础知识辅导。其任务是:使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求,树立正确的职业理想;掌握职业道德基本规范,以及职业道德行为养成的途径,陶冶高尚的职业道德情操;形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念。学习宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切相关法律基本知识,做到知法、懂法,增强法律意识,树立法制观念,提高辨别是非的能力。指导学生提高对有关法律问题的理解能力,对是与非的分析判断能力,以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力,成为具有较高法律素质的公民。
(3)政治经济与社会
学习马克思主义经济和政治学说的基本观点,以邓小平理论为指导,对学生进行经济和政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象,提高参与社会经济、政治活动的能力,为在今后的职业活动中,积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。
(4)哲学与人生
学习学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是:通过课堂教学和社会实践等多种方式,使学生了解和掌握与自己的社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识;引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象;初步树立正确的世界观、人生观和价值观,,引导学生如何做人,为将来的社会实践打下基础。
2.语文
在初中语文的基础上,进一步加强现代文和文言文阅读训练,提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力;加强文学作品鉴赏,培养学生欣赏文学作品的能力;加强写作和口语交际训练,提高学
生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动,使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识,养成自学和运用语文的良好习惯,接受优秀文化熏陶,形成高尚的审美情趣。
3.数学
进一步学习数学的基础知识,提高学生的数学素养,培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想像、数形结合、思维和简单实际应用等能力,为学习专业课打下基础。
5.体育
学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能,掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法,养成自觉锻炼的习惯;培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识,全面提高身心素质和社会适应能力,为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。
(二)专业基础课程训练
1.交通英语口语训练
在初中英语的基础上,巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法;培养学生听、说的基本技能和运用英语进行交际的能力;熟悉交通专业英语常用的基础词汇和基本语句,注重相应的口语训练与实际应用能力。
2.普通话训练
注重实际交流能力培训,针对普通话水平测试进行有针对性的训练,鼓励学生参加普通话水平测试。
3.计算机应用基础
学习常用操作系统、办公软件、网络等计算机基础知识,具有较强文字处理、数据处理能力。
4.形体训练
通过形体礼仪训练塑造学生职业素养,提升内涵和气质,为今后从事服务行业打下基础。
下面的“企业营销方案”是我们搜罗整理供你借鉴的资料,这篇文献将会带给你新的发现。如果你怀揣着远大的抱负,同样需要谋划,只有这样才能实现自己的理想。为了防范不可预见的因素破坏活动的进展,我们应该根据目标制定详细的执行计划。理论是制定方案时的基石,实践是方案达成的目标。
3.量房礼,30 元以内厨具、洁具、床上用品、日用品等(约好量房可领、凭量房
单领取, 每单可领一件礼品, 发放礼品还是在签到接待处, 相关人员应做好相应
登记)7.下定礼, 100 元以内厨具、洁具、床上用品等(交订金 500 元可领取,每单限
领一份礼品, 退订金须退还;在出纳处安排人员发放礼品,并有统一的发放记录
8.签约仪式,厨具,卫生洁具,床上用品,家用电器等500元以内
取,每单限领一份礼品;在出纳处安排人员发放礼品,收银员统一记录发放情况)
五、活动流程
签到→听讲座→与讲师互动→与设计师互动(茶歇)→阅读资料(资料说明)→签到
单→**→领取签到礼→离开
它涉及到每个家庭的具体情况,可以与设计师互动,
六、活动物料
4演讲稿:姚海洋、姚总指派设计总监在活动当天完成演讲并致辞; 5.20 日
之前将稿件上交至市场部;
5材料说明(物资部)、产品合格证(三证)等促进主材销售的有效工具5.18
日之前将材料上交至市场部。
6.活动礼品、奖品由行政统一采购, 5.18 日前确定采购清单, 5.26 日前所有采购
统一到位。
7活动场地:可容纳100人,可**投影,需要音响设备,场地将于5月26日前确定
置到位。(人事部)
8接待准备和接待工作:需要准备水果、茶等,需要有洽谈区。 (洽谈区
域与活动场地不能为同一场地) 建议 3 楼设计区为活动场地, 展厅洽谈区作为活
动洽谈区用。(人事部)
9宣传:市场部、网络部(门店、渠道、***),宣传工作从5月15日开始至
活动结束前,不得进行电视或广播宣传。
七、人员安排
1.客户邀约:
部门负责人****备注
设计部姚海洋
客服部刘丽荣
网络部曾庆良
策划部黄炎
行政部宋小萍
9.物料管理:负责人:张倩岚
10.签到接待与现场管理:
人事部、网络部
负责人:宋小萍、曾庆良
11签字团队:设计部负责人:姚海阳
12.收银组:负责人:孔超
13宣传及现场布置:姚海强
八、其他工作
九、工作重点说明:
10邀请客户,确定客户的关键环节**;
11演讲,影响后期合同签订的关键环节;
12.展厅出样(**内主材、辅材出样齐全,出样明确标明**类型,出样应分区
域,符合参观动线)
从营销的主体来看,企业是营销的主体单位一般是 传统营销。当然传统营销并不是唯一的营销的主体,比如各种组织机构和个人多种主体共存共同发展也是营销的主体单位。现在,就来看看以下两篇关于企业营销策划书的方案吧!
中型企业营销策划书
1.市场营销策划书执行概要和要领
商标/定价/重要促销手段/目标市场等。
2. 目前营销状况
(1) 市场状况:目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。
(2) 产品状况:目前市场上的品种/特点/价格/包装等。
(3) 竞争状况:目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
(4) 分销状况:销售渠道等。
(5) 宏观环境状况:消费群体与需求状况。
3. SWOT问题分析
优势:销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势:销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力。
机率:市场机率与把握情况。
威胁:市场竞争上的最大威胁力与风险因素。
综上所述:如何扬长避短,发挥自己的优势力,规避劣势与风险。
4. 市场营销策划达到的目标
财务目标:
公司未来3年或5年的销售收入预测(融资成功情况下):
(单位:万元)
营销目标:销售成本毛利率达到多少。
5. 市场营销策划采取的营销战略
目标市场:略
定位:略
产品线:略
定价:产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
分销:分销渠道(包括代理渠道等)。
销售队伍:组建与激励机制等情况。
服务:售后客户服务。
广告:宣传广告形式。
促销:促销方式。
R&D:产品完善与新产品开发举措。
市场调研:主要市场调研手段与举措。
6. 行动方案
营销活动(时间)安排。
7. 预计的损益表及其他重要财务规划表: –
8. 风险控制:风险来源与控制方法。
营销策划书的步骤目录一、概述二、市场现状分析三、目标四、营销战略五、4P组合战略六、行动计划.封面?策划书的封面可提供以下信息:
①策划书的名称;②被策划的客户;③策划机构或策划人的名称;④策划完成日期及本策划适用时间段。
策划书的正文部分主要包括:
一)、策划目的。尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
二)、分析当前的营销环境状况。
1、当前市场状况及市场前景分析:
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
③消 费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析,产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出:
①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。 ②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。 ③漱口水属家庭成员使用品,市场大。
④生活水平提高,中、上阶层增多,显示其将来市场成长。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
三)、市场机会与问题分析。
营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。 产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。
产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。 产品价格定位不当。 ?销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。?促销方式不务,消费者不了解企业产品。 ?服务质量太差,令消费者不满。
?售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
四)、营销目标。 营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
五)、营销战略(具体行销方案)
1、营销宗旨:
一般企业可以注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
以产品主要消费群体为产品的营销重点。 ?建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
2、产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。
4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。
给予适当数量折扣,鼓励多购。
以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。 若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。
5、广告宣传。
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。 ②销后适时推出诚征代理商广告。 ③节假日、重大活动前推出促销广告。 ④把握时机进行公关活动,接触消费者。 ⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。〖JP〗
六)、策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
七)、方案调整。
这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
企业营销策划书
x集团有限责任公司(以下简称集团公司)位于cd市市东北郊的青白江区,距cd市市区约30公里,距cd市双流国际机场约60公里,均有高速公路直达。x处于宝成、成渝、成昆、成达铁路干线和成渝、成绵等高速公路的交汇点,厂区专用铁路与宝成铁路青白江站接轨,厂区公路与川陕公路、成绵高速公路接道,交通运输十分方便。生产所用主要原料天然气专用管网与sc省盆地天然气主干环形管网
相连,生产用水来自崛江上游都江堰,所用电力由cd市市电网双线供应,水电气资源保障有力,具有良好的发展条件。
集团公司是我国特大型化工企业和全国18家化工基地之一。其前身四x工厂始建于1956年,1984年9月经sc省省人民政府批准成立四x工总厂,1993年9月经sc省省委批准,以原四x工总厂为核心企业组建成立sc省x集团公司,1995年9月经sc省省经委批准。按《中华人民共和国公司法》规范改组为x集团有限责任公司,并由省政府批准实施国有资产授权经营。授权后的集团公司系投资控股性国有独资公司,从事生产经营和资产经营。
行费用实际募集资金7.78亿元。
一、 前言
1.1计划概述
三聚氰胺作为一种用途广泛的基本有机化工中间产品, 主要用作木材加工.高档塑料、涂料、木材粘合剂、助剂(纸张、皮革、纺织、塑料、混凝土、助燃剂等)的基础原料。
目前,国内外三聚氰胺市场稳步增长,国内外出现了较快的发展势头。x股份有限公司(以下简称x)依据公司"十 五"发展规划,根据公司现有产品合成氨、尿素资源结合第二化肥厂二化增产节能技术改造,依托原有三聚氰胺装置运行、技术、管理和市场开拓的优势,采用国内较为先进成熟技术,将于xx年底建成年产2.6万吨三聚氰胺工程。该项目系两套1.31万吨/年三聚氰胺生产装置组成。使x三聚氰胺的年产量达到了6.38万吨,确立了x在国内三聚氰胺生产以及市场中的领头羊的地位。
该计划主要以国际市场和国内市场为线索,分析了x厂的现状、行业现状以及市场现状并对国际市场和国内市场的未来需求做出了预测,以此为基础提出了x所面临的机会和威胁、优势和劣势,并明确了x厂所面临的营销问题是如何采取有效的防卫措施和国攻击行动以保护现有市场份额的同时扩大整个市场需求?
从竞争战略方面:结合国际和国内的市场现状,x在国际市场中,应将印尼和波兰的三聚氰胺生产企业作为主要竞争对手,采取正面进攻的竞争策略;美国.日本、荷兰等生产企业应该以协同竞争为竞争策略;在国内市场,应将山东海化魁星作为主要竞争对手,采用进攻式防御策略,确保行业领头羊的地位。
从目标市场看,在国际市场x主要选择增长的目标市场进入,即国际表面涂料市场、国际层压板市场、国际木材粘合剂市场和国际其它用途市场;国内市场应该是x集团的主要目标市场,采取全面覆盖策略,将其作为基础市场,成为企业的"根据地"。
从市场营销组合战略方面,在国际市场可采用差异营销组合战略,更好的满足顾客的需求;在国内市场,x应该采用无差异化营销组合战略,追求利润最大化。因此,x三聚氰胺的市场定位是赚取合理的利润,为客户提供最高品质的产品和服务。营销战略,产品策略建议投入适当的研发资金,开发三聚氰胺的新用途,大力扩展国内、国际三聚氰胺其它用途市场,这是企业持续发展的保证;价格策略,国内市场采用撇脂定价策略,在提高产品品质(牌)认知的同时赚取更多的利润,当出现行业无序竞争时,迅速降低价格,清理无序竞争者,维护行业领头羊的形象;在国际市场,采用渗透定价的方法,加快市场的渗透速度。分销策略,借助x已有的渠道,采用区域总代理和办事处并存的方式,利用办事处加强对代理商的监管,同时加强大客户的管理;在华东、华南、华北等区域建库,与大物流公司合作解决物流问题。促销策略,在国际市场中主要采用公共关系,特别是出现政治事件时,x必须体现出国有企业的社会和政治责任,达到宣传的目的;国内市场,主要采用人员推销方式,加强推销人员管理和关系营销,同时借助公关广告重塑x国有企业的形象。
三聚氰胺是一种用途广泛的基本有机化工中间产品,最主要的用途是作为生产三聚氰胺/甲醛树脂(mf)的原料。该树脂硬度比脲醛树脂高,不易燃,耐水、耐热、耐老化、耐电弧、耐化学腐蚀、有良好的绝缘性能、光泽度和机械强度,广泛运用于木材、塑料、涂料、造纸、纺织、皮革、电气、医药等行业。其主要用途有以下几方面:
(1)装饰面板:可制成防火、抗震、耐热的层压板,色泽鲜艳、坚固耐热的装饰板,作飞机、船舶和家具的贴面板及防火、抗震、耐热的房屋装饰材料。
(2)涂料:用丁醇、甲醇醚化后,作为高级热固性涂料、固体粉末涂料的胶联剂、可制作金属涂料和车辆、电器用高档氨基树脂装饰漆。
(3)模塑粉:经混炼、造粒等工序可制成蜜胺塑料,无度、抗污,潮湿时仍能保持良
好的电气性能,可制成洁白、耐摔打的日用器皿、卫生洁具和仿瓷餐具,电器设备等高级绝缘材料。
(4)纸张:用乙醚醚化后可用作纸张处理剂,生产抗皱、抗缩、不腐烂的钞票和军用地图等高级纸。
(5)三聚氰胺-甲醛树酯与其他原料混配,还可以生产出织物整理剂、皮革鞣润剂、上光剂和抗水剂、橡胶粘合剂、助燃剂、高效水泥减水剂、钢材淡化剂等。
二、项目背景
根据公司"十五"发展规划精神,x正在逐步进行产品结构调整,从单一的化肥生产转向推行多品种跨行业的发展方针。公司在进行了充分细致地市场调查研究基础上,结合自身的特点,决定在短期内建成全国最大的三聚氰胺生产基地。x公司现已拥有三套三聚氰胺装置,装置总规模达到年产3.78万吨。在装置建设、管理、质量控制、市场开拓、科技进步、人才培养等方面积累了很多经验,同时公司还在加快三聚氰胺后加工项目的开发和研究。
中国是一个森林资源并不十分丰富的国家,国家自98年起实施退耕还林和森林禁伐战略,三聚氰胺后加工产品(主要是人造板、建筑用材等)在保护森林资源、木材综合利用方面具有重要的作用。因此该产品符合国家产业结构。
该项目的建设实施,既是公司新的经济增长点,又是公司产品结构调整的重要举措。根据"十五发展规划"公司计划在三年内建设成为国内最大的三聚氰胺生产基地。达到10万吨/年三聚氰胺生产能力。
三、市场分析
3.1三聚氰胺市场环境分析
3.1.1宏观营销环境分析
3.1.1.1 经济环境分析
(1)经济增长形势分析
xx年首季,是1997年以来同期增长最快的一个季度,主要经济指标全线飘红,增长速度明显加快,gdp增长9.9%,国内需求也进一步提高。一季度的经济运行并非是去年发展趋势的简单延续,而是出现了一些预示经济运行轨迹可能发生变化的重要征兆,经济正在步入新一轮快速增长期。
(2) 建筑行业描述
从三聚氰胺的消费结构看,三聚氰胺的消费对建筑行业有较大的依赖性。我国建筑行业主要分为公共设施建设和房地产业,前者主要依赖国家的财政投资,后者主要依赖资本市场,在市场规律下运作。
首先,公共设施建设。1998年以来,我国政府为了刺激经济进入新一轮快速增长期,采取了积极的财政政策,加大了对公共设施的投入,进而推动了建筑行业的高速发展。也就是说,建筑行业高速发展的背后有很深的经济政策烙印。
其次,房地产市场。因为近期美国政府对人民币币值升值的要求和国内通涨率上升的矛盾,使消费者对人民币币值产生了一定的动摇,促使大量的货币以资本的市场进入到以稀缺资源――土地为基础的房地产市场。加之,城市化进程的政策引导使地产市场的投资总量出现了快速的上升,而需求量(主要是受到支付力的影响)在短期出现了"井喷"现象。
由于消费者投资方向向房地产积聚和城市化进程的推进,地产终端市场需求短期内会出现一个高速增长期。建筑行业依然加剧的"泡沫"趋势,会波及到连带行业。三聚氰胺后加工产品(层压板、人造板等)需求大幅上升。从长期看,持续发展对土地资源的保护和消费者支付力的"枯竭",也必然会影响建筑行业的健康发展。
(2)"入世"后的三聚氰胺
同时,根据对等原则中国三聚氰胺顺利进入国际市场也有可靠的政策保证。
x股份有限公司地处川西平原,位于cd市市北郊青白江区大弯镇南部,距cd市市区30公里。厂区经唐巴公路与川陕公路、cd市至德阳大件运输公路、成绵高速公路相连。工厂有21公里专用铁路线,在大弯镇车站与cd市市北环线铁路相接下来。离cd市航空港–双流机场甚近,交通运输十分方便。
3.1.1.3技术环境分析
(1)国外生产技术概述
国外三聚氰胺生产工艺大多以技术开发公司命名,如德国巴斯夫(basf process)、奥地利林茨化学法(chemical linz process)、鲁奇法(lurgi process)、美国联合信号化学公司化学法(allied signal chemical)、日本新日产法(nissan process)、荷兰斯塔米卡邦法(既dsm法)等。这些生产工艺按合成压力不同,可基本划分为高压法、低压法和常压法三种工艺。目前世界上技术先进、竞争力较强的主要有日本新日产nissan法和意大利allied-eurotechnica的高压法,荷兰dsm低压法和德国basf的常压法。(具体方法见附件1)
(2)国内生产技术概述
我国三聚氰胺生产起步于1958年,60年代初由苏联提供技术援助,在天津卫津化工厂首先采用双氰胺法生产制得三聚氰胺,但该法工艺原始,成本高,劳动强度大,生产极不稳定。1961年国际上出现了以尿素为原料生产三聚氰胺的工艺技术。70年代,该工艺得到了迅速的发展和完善。天津卫津化工厂据此经过多次改造,实现了尿素法生产三聚氰胺,其后全国各地陆续建成以尿素法生产三聚氰胺的小工业装置,使我国的三聚氰胺行业有了一定的基础。(具体方法见附件1)
(3)x公司生产技术及特点
x年产2.6万吨三聚氰胺工程装置拟采用国内开发的常压气相淬冷工艺。反应温度380℃,合成压力约为0.2mpa。
该装置主要由尿素蒸发浓缩、尿液洗涤、三聚氰胺反应、热气冷却、热气过滤、气相结晶、旋风分离、产品输送贮存、包装和尾气吸收等工序组成。
整套装置采用露天布置。
该工艺流程有以下特点:
a、本流程采用常压连续法生产三聚氰胺,其流程特点为生产过程不需精制,一步即可得优质产品,具有原材料消耗低、节能、设备可全部国产化、开停车容易等特点。
b、本流程生产过程中废水排放量较少,热气过滤器排出的少量废渣为副产物及催化剂粉末,由于数量少、无毒,可送催化剂厂回收利用或用着长效肥料使用,故装置生产过程中产生的三废对环境影响极小。
c、主装置设备基本上属于常压设备。除与尿素和成品接触的设备采用不锈钢外,其他部分大多可以采用碳钢。因此装置投资、维修和保养费用较低。
d、生产过程中副产的含nh3和co2的尾气经吸收处理后送公司其他尿素厂回收利用。
e、工艺主装置采用露天化布置,减少了建筑面积,节省投资。
f、因反应过程在高温条件下进行,三聚氰胺的反应气体温度高达400℃,装置利用道生循环冷却,副产2.4mpa中压蒸汽供装置自身使用,蒸汽消耗较低。
年产2.6万吨三聚氰胺项目是根据x"十五"发展规划,企业正逐步进行从单一的化肥生产转向推行多品种跨行业的战略规划的产物。该项目依托企业二化增产节能技术改造项目同步实施,与企业现有生产装置在物料供应上融为一体。
70%尿液由x股份有限公司二化厂尿素车间提供,天然气由公司配气站供给
,密封n2由公司n2管网提供。尿素、液氨、天然气、氮气均采用管道输送。
● 循环水拟增建一套循环水系统,以解决该装置用水。
● 由#1变电所提供两路6000kv电源至新建配电系统向装置供电。
● 中压蒸汽不足部分由公司中压蒸汽管网供给。
● 仪表空气由三聚氰胺厂仪表空压站提供。
● 产品储运由企业销售公司成品库和运输公司负责。
● 市场营销由销售公司现有三聚氰胺销售业务人员负责。
● 售后服务由销售公司、质管处、技术中心、研究院等负责。
● 行政后勤由企业现有相关部门负责。
3.2三聚氰胺生产能力分析
3.2.1国际三聚氰胺生产能力分析及分布
世界三聚氰胺的生产主要集中在日本、美国、西欧等发达地区,装置的生产能力都在3万-6万吨/年,其余装置也大都在年产万吨以上。据不完全统计,目前世界上三聚氰胺装置总生产能力约为95万吨/年,分布见表1。
荷兰dsm公司的三聚氰胺生产分布在全球,合计生产能力为25万吨/年,独占全球总生产能力1/4。其中荷兰赫伦年生产能力为14万吨/年,在美国洛杉矶埃文代尔年生产能力为6万吨/年,在亚太地区的印尼邦坦生产能力为5万吨/年。
分析结论:
● 世界三聚氰胺的生产主要集中在日本、美国、西欧等发达地区。
● 荷兰、美国和日本是世界上最主要的三聚氰胺生产国和出口国,占全球总生产能力的1/3以上。
● 荷兰dsm公司的三聚氰胺生产分布在全球,并独占全球总生产能力1/4。
● 三聚氰胺的生产被大财阀所垄断,投资大、周期较长,进入壁垒较高,因此生产格局相对稳定。
3.2.2国内三聚氰胺生产能力及分布
(1)、 国内三聚氰胺生产能力及分布
这批新建三聚氰胺装置投产后,全国生产能力将达到30万吨左右。xx年以来由于国内许多小厂采用工艺较为落后,消耗高、环境污染严重,已经陆续停产。实际产量从1995年的3.4万吨/年提高到xx年16.1万吨/年。
我国三聚氰胺生产出口基本情况
(1995年-xx年,台湾省未计)
结论:
● 我国三聚氰胺生产企业数量众多,切分布较分散。
● 国内三聚氰胺企业产量约40%靠出口,三胺行业属外向型经济,三胺企业效益受国际市场影响较大。
● 近期再建工程的潜在生产能力较大。
● 采用先进工艺的产量与采用常压法生产工艺的产量接近。
3.3国际三聚氰胺消费状况分析
3.3.1国际三聚氰胺消费结构及特点分析
xx公司
为全面提升营销人员业务能力及服务技巧,营造“赶、学、帮、超”良好学习氛围,争先创优,激发营销人员爱岗敬业,勤奋努力、刻苦钻研、争创佳绩的热情,提升卷烟零售客户整体满意度,为打造“四个一流”的现代卷烟营销网络提供人才支撑,根据市局(公司)总体安排和部署,决定在全市范围内开展营销人员技能竞赛活动,为保证竞赛顺利进行,特制定本实施方案。
一、指导思想
紧紧围绕“卷烟上水平”和“1+5”的行业目标任务,根据市公司关于加强营销队伍建设的总体要求,通过组织开展营销人员岗位技能竞赛活动,全面提升营销人员服务市场和服务客户的水平,不断提高全市营销队伍的整体素质,为打造“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”的“四个一流”现代卷烟营销网络提供人才支撑。
二、竞赛内容
《卷烟营销技能鉴定教材》及应知应会等基础知识内容,熟练掌握并运用客户服务、经营指导、品牌培育、营销管理等业务技能知识及“135”工作法操作、营销大平台、网上订货平台的操作和应用。
竞赛内容重点有以下方面:
(一)信息系统操作。“135”工作法系统操作、营销工作中所应用的信息系统操作知识与技能。
(二)营销基础知识。主要包括零售客户服务、调研、**、品牌培育、网上订购、营销管理等基础知识。
三、竞赛方式
岗位技能竞赛以“理论知识竞赛和业务技能竞赛”的方式进行。
1竞赛形式:知识竞赛和技能竞赛
2.参赛人员:全体营销人员
四、组织机构:
本次活动由xx市公司营销中心主办,选拔赛由各县(区)分公司承办。
(1) 成立岗位技能竞赛领导小组,负责评审竞赛方案,监督竞赛实施过程,评选竞赛先进单位和个人。
技能竞赛领导小组组长为xx市局(公司)副经理,成员为市场、人事、工会、纪检等部门负责人。
(二)竞赛委员会办公室设在营销中心,负责竞赛活动的策划和实施,竞赛题目的制作,竞赛活动的具体组织实施和跟踪,评价竞赛活动效果。
主任:xx
副主任:xx
成员:营销中心全体
五、活动安排
竞赛分为知识竞赛、现场抢答、营销实例策划三部分组织,具体参赛要求见每一项目细则,最终成绩为三个项目加权合计分。
(一)知识竞赛(占30%)。由参赛人员的平均分计该项团体分。
1.第一阶段:选拔赛。(10月15日至10月19日),县(区)分公司自行组织淘汰赛,并选择3个景区参加市公司决赛。
2.第二阶段:决赛。(10月底)市公司决赛参赛队员:
13个县(区)分支机构的优胜者组成了参赛团队,共有13个团队。主要考察竞争对手的营销知识掌握情况。笔试时间为90分钟,闭卷答题,试卷面分为100分,竞赛综合得分权重为30%。
(二)现场答题(占30%)小组为单位,进行现场答题。基数分为100分,分为三轮:小组必答、抢答和冒险。
(三)综合面试答辩程序(占40%)以小组为单位,根据市局(公司)营销中心统一命题进行营销策划并制作***,每个小组指定一名选手在***面试答辩现场陈述***营销策划方案,着重陈述方案的重点和亮点。每位参赛者的演讲时间不得超过6分钟,并应在最后30秒内提示(限时后停止演讲),
(四)奖项设置
团体奖:一等奖1名,每组xx元
二等奖2名,每组xx元
三等奖3名,每组xx元
个人奖:一等奖1名,每组xx元
二等奖2名,每组xx元
三等奖3名,每组xx元
合计:xx元
六、相关要求
1、统一思想,提高认识。各参赛单位要充分认识深入开展岗位技能竞赛活动对提高员工技能的重要意义,切实加强领导,统筹协调,精心组织,全面推进。既要体现竞赛活动的要求,又要落实具体措施。
2、广泛动员,加强培训。各参赛单位要根据本方案要求,发动广大营销客户经理参与到本次竞赛活动中,认真制定训练方案,积极开展群众性“岗位大练兵”活动,通过加强业务知识培训和岗位技能操作,全面提高营销客户经理整体技能。
3、精心组织,认真指导。各参赛单位要加强岗位技能竞赛计划、措施落实情况的督察,做好竞赛指导工作,及时了解和掌握竞赛活动的进展情况,帮助解决在工作中遇到的困难和存在的不足,引导员工积极投身于竞赛活动之中。
4、重视宣传,树立典型。各参赛单位要有效利用各种**,进一步提高工作人员对竞赛活动的认识,营造浓厚的内部竞争氛围。要加大竞赛活动中涌现出来的先进集体和先进人物的宣传力度,形成**态势,营造良好氛围,激发广大一线员工的责任感、使命感、荣誉感。
二〇一二年十月九日
摘 要:随着世界经济全球化的发展和国外企业的介入,中国消费者的消费将变得越来越理性和个性化,企业间营销竞争会越来越激烈。中国企业将面临“营销短板”。方案营销以顾客需求为核心,通过为顾客提供解决问题的“整体方案”,实现了顾客价值最大化,是中国企业营销发展的一个新模式。通过分析中国企业实施方案营销的优势和制约因素,展望了方案营销在中国的发展前景,最后提出了中国企业实施方案营销应努力的方向。
关键词:中国企业;方案营销;优势;制约因素
1 方案营销的涵义及优势
1.1 方案营销的涵义
方案营销是指:“通过调查、研究和分析,发现消费者多种相关需求,企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求,并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案,是企业提供给顾客的用以解决问题,创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说,方案营销就是站在顾客的角度看问题,帮助顾客解决问题,以丰富顾客价值为核心开展营销,以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向,制定品牌战略和营销战略,因此,所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求,也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”,而是在顾客的参与下,根据顾客的需要,设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性,将消费者纳入到营销过程中,通过消费者的参与沟通,创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合,从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此,方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求,并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸,整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程,而不仅仅停留在购买这个层次上。
1.2 方案营销的优势
(1)方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值,花同样多的钱,买更多有价值的东西,这无疑是消费者更想得到的。在以前,企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务,而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下,企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体,而且要锁定消费者,根据消费者需求调整计划、产品和服务,以迎合消费者的需求,这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系,使顾客与企业成了新的共同体。
(2)方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流,以顾客的需求为起点,搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务,然后量身订做,将产品的实体、服务和信息融合起来,作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值,进一步培养了消费者的“忠诚度”,这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。
(3)方案营销能进一步创造需求,扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者,它以产品组合代替了单一的产品,进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润,也会使企业朝着更强更大的方向发展。
随着消费者需求更加挑剔,企业必须以新的目光重新审视消费者,不断对他们进行定位和细分,不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦?科特勒说:“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程,以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想,以顾客的整体需求为中心,为顾客提供更多的价值,使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务,使顾客成为企业的“上帝”。
2 中国企业实施方案营销的优势和制约因素
解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行,在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢?实际上,中国企业实施方案营销有其独特的优势。
2.1 中国企业实施方案营销的优势
(1)中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说:“没有文化涵养的营销是没有生命力的,它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解,这样就能很好的抓住消费者的需求心理,强化方案创意,设计出最适合中国消费者的营销方案,使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。
(2)中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源,为己所用,可以更好的整合各种社会资源,设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时,能够获得一种自豪感,而非仅仅停留在商品的表面。
(3)中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大,使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群,这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客,如果本土企业能设计出优秀的营销方案,使消费者真正得到实惠,从中受益,那么,消费者与企业之间的联系将更加紧密,中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
2.2 方案营销在中国实施的制约因素
当然,方案营销在中国的发展并非一帆风顺,还有很长的路要走,就目前而言,还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。
(1)方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源,进行社会分析,市场调研,营销分析等等,但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅,他们更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企业都是有很好的想法,但实施起来却有相当大的难度。
(2)关于方案营销的理论知识太少,这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热,可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难,由于缺乏理论作指导,必然会影响方案营销的整体发展。
(3)专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争,在我国由于方案营销刚刚兴起,中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制,还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。
3 方案营销在中国企业的实践及努力的方向
3.1 方案营销在中国企业的应用
20xx年,《电脑商报》举办了以“方案增值,协作共赢”为主题的全国中小企业方案营销论坛,为客户提供专业的解决方案和服务是这次会议的主题。这次论坛体现了方案营销不仅仅是针对消费者,还要针对渠道商、代理商的观点,这无疑也是方案营销的创新点。这个论坛在全国引起了强烈的反响,使方案营销的地位进一步巩固。可见,中国的中小企业已经意识到方案营销的.重要性,并不断进行着创新和发展。
作为中国民族企业的骄傲——中国“海尔”率先实施了方案营销,值得广大企业学习和借签。海尔笔记本在20xx年就实施了方案营销这一模式:海尔与中国联通联合推出超值套餐:凡购买海尔笔记本即可获得价值20xx元联通CDMA网卡一张,另加2400元的一年不限流量的无线上网费用。这种将不同行业的各种产品和服务整合在一起销售的模式,使本来一款14000元的笔记本电脑,经过“方案营销”后就变成了“6500元的笔记本电脑+价值20xx元的网卡+2400元的上网费用”。也就是说:“用户在购买海尔笔记本同时,将得到海尔在企业信息化投入方面的个性化增值服务”,获得了一个普遍需求的解决方案。20xx年,海尔公司又推出了“一站解决、一次解决”的家电消费观点,根据客户的需求提供个性化的解决方案。它针对消费者目前对家居布置担忧的心理,推出了“家电成套买”,即“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”。24小时服务热线会根据顾客的需要量身提供专业建议。同时,根据消费金额的大小提供不同程度的优惠,丰富了消费者的整体价值。海尔的方案营销不是死盯住价格,而是以创造“价值”为重。从消费者整体利益出发,提供个性化的服务和整体解决方案,让整个服务增值。
在这种解决方案的营销中,“产品组合”代替了“产品”,“增值服务”代替了“服务”,“教导消费”代替了“消费”。它的基础是建立在客户不是需要某种产品,而是需要能满足某一种需要的所有产品这一点共识上。
3.2 中国企业实施方案营销的方向
(1)培养一种创新的营销文化。始终以能为消费者提供个性化的营销方案为目标,建立科学、合理、有效的营销观念。通过创新营销观念的建设,培养与企业共同生存和发展的价值观念,从而形成一种凝聚力和向心力。同时强调企业与市场的互动关系,努力发现潜在的市场和创新市场,以注重企业、顾客和社会三方共同利益为中心,把与消费者的沟通放在特别重要的位置,促使营销观念不断创新。
(2)建立、健全营销创新策略。以市场作为企业的目标,向市场提供更有特色的产品和服务,如制定目标市场策略,使产品和服务突出地理区域特色、文化特色、技术特色。另外向消费者提供超值服务,不仅仅关注提供有形的产品,更要关注延伸产品的创新。对消费者进行市场细分,建立科学化的营销方案,根据地理、人口和市场的特点细分变量,充分调动一切营销资源,建立个性化的营销策略。
(3)加强营销渠道的创新。营销渠道创新,才能真正的把方案营销的益处最大限度的送到消费者手中,更好的满足顾客的需求和实现企业利润最大化。因此,要最大限度的利用现代化的营销渠道,比如使用互联网,互联网可将商品直接展示在消费者的面前,回答消费者的提问,接受顾客定单。这种直接的互动和超越时空的电子购物将成为方案营销最重要的渠道。
(4)塑造一支优秀的方案营销团队。打造一支强有力的专业化的团队,应该从转变观念开始,应努力培养方案营销的高素质人才,对营销人员进行全方位的知识和技能的培训,以便方案营销能更好的实施。
参考文献
[1]@冯朝霞.新经济条件下市场营销战略探讨[J].河南高等商业专科学院学报,20xx,(13).
[2]@李文伟.浅谈方案营销[J].新营销,20xx,(11).
[3]@许以洪.市场营销调研[M].武汉:武汉工业大学出版社,20xx.
[4]@于立宏,章毛平.营销创新[M].徐州:中国矿业大学出版社,20xx.
[5]@程扬.中国企业应对国际竞争的营销创新[M].深圳:特区经济出版社,20xx.
xx汽车租赁策划及市场推广计划
目录一、 汽车租赁市场现状
二、 行业前景
三、 公司现状
四、 企业愿景
五、 企业目标
六、 营销策略
七、 市场定位
八、 方向明确
九、 利润分析
一十、 投资分析
一十一、 租车协议
一,汽车租赁市场现状
现中国的汽车租赁行业还处于行业初期阶段,行业相对比较分散,消费者对**还比较敏感,品牌意识相对不强,和国际领先的企业差距较大,有着广阔的发展空间
我国四大城市北京、上海、广州和深圳占有这个市场60%的市场份额,规模达到1000辆以上的大公司也都诞生在这些城市,如神州、至尊、一嗨。这些城市汽车租赁业渗透率达到1.33%,接近发达国家水平。
就市场而言,租车的主要客户是中小企业。因为租赁企业能替中小企业省下一大笔资金,他们不必支付包括养路费、保险费和维修费等在内的诸多费用,甚至连车库都不需要。随着经济的发展和观念的更新,租车客户的结构已发生较大变化,根据对全国汽车租赁市场的调查可以看出,租赁客户的结构已经从初期的个体经营和民营业主、混合体制企业为主(曾占单位公、商务用车市场份额的60%)转向国有大中型企业、跨国公司代表处、三资企业、金融**业(占单位公、商务用车市场份额的70%~80%)。
目前单位公、商务活动用车的市场份额为57%(主要以三资企业和中小企业为代表);家庭私人用车的市场份额为43%(主要以在三资企业的职员等中高收入家庭为代表)。市场调查显示,出租汽车的主要用途有:国有企业、事业单位、外资企业的公车、商用车;节假日私人用车;接站及陪同用车;买车前的试开及教练用车,三资企业职员占消费群体的50%。
二、行业前景
汽车租赁行业被称为朝阳产业,它因为无须办理保险,无须年检维修,车型可随意更换等有点,以租车代替买车来控制企业成本,这种在国外十分流行的方式,正慢慢受到国内事业单位和个人用户的青睐;
随着我过经济的持续发展和具名的消费能力、消费观念的改善,居民在公务和休闲旅游迅速增加;同事,随着出租车行业的日趋饱和,以及拥有驾驶执照的人远远高于汽车拥有量.这些因素决定了国内汽车租赁行业很大的增长空间.
三、公司现状分析
考虑到公司暂时没有租车资质,为保证车辆安全,不给公司带来不必要的麻烦,所有车辆暂只提供代客服务;
根据公司现有车型,汽车租赁市场的目标客户群主要分布在两类;
1商务接待,以商务停车位业主和普通汽车位辅助;
2,婚庆用车;以豪华跑车及高级轿车为主;
四、企业愿景
永远追求卓越和创新。为客户创造价值,为员工提供成长发展平台,为公司牟求最大利益,为社会创造效益;
五、企业目标
短期目标:在保持公司公务用车正常运作前提下,资源合理安排利用,开扩车辆租赁市场,争取以租赁车辆的收益填补公司车辆日常开销及公司公务用车的费用;
长期目标:争取在未来
二、三年内,通过持续不断的经营创新,培育核心竞争力,引入国际汽车租赁的管理和发展完善的国内租赁网络,逐步建立起自己的市场地位,形成具有特色的,知名的,精干型汽车租赁公司;
六、营销策略
1寻找当地租车公司和婚礼团队加入
发展当地知名度和大批租车公司及婚庆团队进行长期合作
优势:利用我司现有闲置车辆,以行业低**给同行之间调用;以便积累客户信息和及时了解长沙租车市场,且风险较小;
方式:每次出车都记录客户信息,进行整理汇总,定期进行客户回访(访问内容包括:对车况,服务质量的满意程度;近期有无租车需求)对回访结果进行记录;总结不足之处,真正了解客户的需求方向;一步一步积累自己客户,打开市场,脱离挂靠;
2建立公司官方**和网络推广
就租车行业而言,目前大多数年轻人喜欢通过网络了解租车公司,在**上对多家租车公司**、服务等方面进行对比,然后对性价比较好的公司进一步**咨询,最后确定选择哪家公司。所以**对于一个公司而言起着至关重要的作用,是大众了解公司的一个重要途径。
建立官方**可以在互联网上拥有一块固定的面向全国发布信息的场所,通过互联网络这一现代传播方式,建设起真正属于自己的传播**,通过**进行信息发布,宣传企业的形象和产品,随时更新公司优惠、特色、增值等服务,方便快捷地与业务伙伴及用户进行信息交流,将自己介绍给众多潜在客户,开发新的资源,同时也为企业树立了一个崭新、动态的企业形象,体现企业雄厚的实力,提高企业的知名度。
随着“中秋节”的临近,市场的硝烟已经愈发弥漫,成功的经验告诉我们:要想提高销量,提高市场占有率,最主要的一项工作就是做好促销活动的前期推广。
纵观当今市场,没有一个企业和商家不是凭借其高超的经营管理水平,实施营销推广方式的创新,在优胜劣汰,弱肉强食的市场竞争环境中,得以生存并取得成功。
如何在“中秋节”这场关键战役中,打出水平,战出高度,确保全年销量全面完成,为确保此次“中秋节”月饼销售活动的成功,选择一个行之有效的网络平台是关键。
在当今网络信息时代的环境下,市场的形态时刻都在发生着巨大的演变,作为这一时代演变的重点产物之一的社区论坛,突破了许多传统市场的限制,为新一轮市场营销和经营活动奠定了基础。而网络的普遍性及广泛性更是决定了网络营销对企业营销的重要性。网络推广,可以把企业文化通过多种渠道更好地散播出去,品牌的知名度也会由此更深入民心,同时,相对地传统的推广而言,网络推广更经济、便捷,收益也更显著。
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物流企业营销策划方案
一、行业概述
物流行业是现代经济的重要组成部分,它在物质生产与流通、国民经济发展中具有重要的作用。目前,国内物流行业发展迅速,根据统计,2019年全国物流总额同比增长7.7%,达到280.6万亿元。同时,我国物流企业数量呈现快速增长态势,其中规模以上物流货运企业达到6.2万家。
面对激烈的竞争和快速的发展,物流企业需要不断更新自己的营销策略,获得更多的市场份额和客户。
二、目标市场分析
针对不同的客户获得不同的市场份额是成功营销策略的关键。下面针对不同的客户进行分析:
1. B端客户
B端客户是企业直接接触到的客户,也是物流企业最重要的客户。一般来说,B端客户包括一些大型制造企业、仓储企业以及跨境电商平台等。
在与这些客户的合作中,物流企业需要准确地满足客户需求,并提供专业的物流方案服务。同时,物流企业需要不断创新,推出具有差异化竞争的服务,比如定制化物流服务、智能化物流管理等,这些方案将大大提高企业的市场占有率和营销保障。
2. C端客户
C端客户是终端客户,主要包括网络购物、单个家庭等。在与C端客户的合作中,物流企业需要针对电商物流的自身特点,制定出双方都能接受的合作方案,要求物流企业必须有着先进的数据分析、仓储配送、物流运输等服务经验。
3. O2O客户
随着O2O模式的发展,大量线上生意走向线下,物流企业面对这样的客户需要注意提高自身的资讯服务、运营服务、用户体验等方面的硬实力,为客户获得更多的营销价值。
三、运营策略分析
1. 提高物流服务的质量
物流企业在开展营销策略时,首先需要保证自身的服务质量,为客户提供一流的物流服务,为客户获得更多的信任和赞誉,轻松促进企业的营销。
2. 加强资讯化服务
当今的企业物流市场深度融合了物流和互联网,做好物流的资讯化服务将为客户提供最优质的物流服务。比如通过人工智能技术为客户提供一对一的物流咨询与服务,通过物流大数据为客户提供有效分析、方案制定等服务,这类服务不仅能够增加客户粘性,还将为企业的营销保驾护航。
3. 提升体验
物流企业需要提升客户的体验,在物流流程中加入更多可视化的信息,帮助客户更好、更真实地感受到物流服务中的各个环节。例如,提供在线实时追踪功能,让客户随时了解货物的运输状况,提供更多的支付方式和优惠活动等等。
4. 拓展多样化服务
物流企业能够为客户提供更多的物流服务,比如仓储服务、采购服务、加工服务、售后服务等等。拓展这些多样化的物流服务,能够满足客户的多样需求,帮助企业不断增强自身的竞争力,提升企业的营销价值。
四、营销推广策略
1. 物流产业链拓展
为了提高物流企业的整体营销效益,物流企业可以积极预算并进行物流产业链的拓展。这一拓展方式不仅为物流企业提供更多的收益来源,还可以让企业进一步树立品牌形象,从而为企业的营销发展注入更多的动力。
2. 宣传与推广
强大的宣传推广能够让物流企业站上市场的中心,提高企业的知名度和美誉度,不断扩大市场份额。通过多种传播渠道将企业的品牌声量传递给更多的目标群体,比如电视宣传、报纸广告、网络推广等等。
3. 品牌联动
与其他品牌合作,可以够使企业品牌形象更深入到市场的目标群体中,比如与著名的快递物流品牌、网络商业品牌合作,共同开展品牌推广。这些合作不仅有助于企业品牌的宣传传播,也可以为企业拓展更多的市场机会。
4. 参与行业性活动
参与行业性活动能够增加企业的曝光率,提高企业在行业内的地位和影响力。比如参加行业博览会,举办行业性论坛等等,这些方式为企业提供了与众多客户接触的机会,也为物流企业营销提供了新的思路和策略。
五、总结
营销策略是物流企业成功的关键所在,不仅需要物流企业的精英团队共同发挥出所长,还需要通过多方位的媒介传播,让更多的目标消费群体了解我们企业,获得企业的信任。企业要做到不断创新,为市场提供更专业、有竞争力的物流服务,才能在激烈的市场竞争中占得先机,实现长远的发展。
一、营销战略目标
1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域,提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率,力争渠道市场占有率达到80%。
2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式,迅速扩大健康管理公司的经营规模,力争用3年时间,全面拓展全省13个地级市场。
3、树立健康管理公司的企业形象,提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度,用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。
4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”,即培训、营销、管理为主。
5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构,即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。
为确保营销目标顺利实现,战略上可分为三个阶段:
第一阶段:20xx年9月—20xx年12月扎牢根基,求稳不求快,建成4—5个样地级样板市场。
第二阶段:20xx年1月—20xx年7月稳定发展与调整阶段,在原有基础上,再建成8—10个强势市场,逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化,为其第三阶段的腾飞积累经验。
第三阶段:20xx年8月—20xx年8月快速发展阶段,各级市场销售额迅速增长,经营规模迅速扩大,健康管理公司在全国范围有一定的知名度,力争成为全国健康管理行业的第一品牌。
二、营销战略策划原则
营销战略制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合健康管理公司自身状况,确定如下策划原则:
1、正本清源,渠道(医院渠道)入手
如何定位,将医院渠道的协同服务落到实处。
找到渠道这个切入点,健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受,成为名符其实的第一品牌。
2、因地制宜
(1)充分利用全国健康教育协会的影响力;
(2)充分利用全国地区媒体及公关优势;
(3)充分利用XX市便利的健康服务优势。
3、重点突破。
(1)集中人力、物力、财力于有限的目标市场,避免四面出击,分散力量。
(2)重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。
三、营销战略制定
(一)市场细分及目标市场选定
健康管理公司的产品是一种健康管理类产品在进行市场细分时,应以心理因素和行为因素为细分依据。
心理因素主要考虑消费者生活格调、健康价值观;
行为因素主要考虑消费者购买健康管理公司产品的动机,所追求的利益,对品牌的忠诚度。
根据健康管理公司产品特点,经过市场细分,选定首批区域市场、团体客户为目标市场。
(二)目标市场涵盖战略
采用集中市场营销战略
从全国、全行业来看,因企业资源有限,难以覆盖整个市场,宜集中力量于少数几个性质相似的子市场,最好选择省内经济条件比较好的城市及银行、保险公司为目标市场,在产品开发生产和市场营销方面实行专业化服务,比较容易在特定市场取得有利地位。
(三)产品战略
分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品
1、有形产品
指具体的健康管理公司产品
(1)产品定位策略:定位于优惠、实用、体检、系列健康管理、礼品,突出健康管理公司系列产品的特色,在健康管理实用性方面与其它健康管理类公司、其它品牌明显区别开,给人留下鲜明的个性和印象。
(2)产品差异化策略
①在产品特色方面:以渠道为素材,充分利用全国省健康教育协会的整体优势,构筑渠道的广度与深度(具体见医院渠道支持)。
②在产品种类上:根据不同消费者的爱好,不同区域市场的健康需求特色,可设计、生产不同的产品,如体检、陪同、护理等。
③在产品档次上:以中、低档产品为主,用于提高市场占有率,为代理商(或机构)获取利润,设计、生产部分高档产品,用于提升企业形象。
(3)产品包装策略:采用统一包装策略,同系列产品在包装外形上采用统一的图案、色彩、特征,有利于树立健康管理公司品牌形象,既可节省包装费用,又可扩大健康管理公司的影响。
2、无形产品
指三湘发展到第二阶段,经营的重点不再是具体的产品,而是品牌,以及特许经营的一整套管理模式,品牌的使用权。
(四)价格战略
1、针对中低端消费者求实、求惠、求便的心理,突出健康管理公司在健康服务方面的方便、快捷、实惠的品牌形象,采用单品定价的价格战略,实行明码实价的策略。
2、针对高端消费者求贵、求荣、求名的心理,突出健康管理公司在健康持续管理方面的品牌形象,采用缓慢撇取的价格战略,实行优质高价策略。
同时,密切注意市场环境、竞争对手(包括可替代健康管理公司系列产品的其它产品)的变化,根据市场情况适当调整价格和产品政策,但一年内不超过一次。
(五)市场渠道战略
根据产品特点及企业当前
的经营规模、经营状况,结合目标市场的特点,可采取不同的渠道加盟模式。
第一种,所有团队和货币由代理人投资,代理人支付加盟费、区域市场保证金,代理人享受代理利益与健康管理公司相关市场激励机制。
第二种,特许人与受许人共同投资,健康管理公司以无形资产即“全国健康管理公司”品牌投资,加盟费中包括特许方对受许方部分人员培费和市场拓展支持费及相当于一定比例加盟费用的健康管理公司系列产品,健康管理公司每月按受许人营业额的一定百分比收取特许使用费。
渠道发展的后期,特许方只负责健康管理公司系列产品的开发,品牌的管理,医院渠道管理、产品素材的提供并为受许方提供专业人才培训等工作。
(六)市场推动战略
1。运用多种广告形式,宣传企业及产品,报纸广告、电视广告、户外广告主要目的在于展示企业形象,树立企业品牌,运用大量的软广告(健康管理系列文章)来展示健康管理的健康色和价值,提高健康管理的大众意识,同时将健康管理公司品牌推介给大众。
广告战略分为三步:
第一步:找准切入点。突出健康管理公司产品与其它健康管理产品、其它品牌的差异,向消费者介绍健康管理的健康文化及健康管理公司的创业历程和企业理念,引起消费者兴趣,从而使其产生熟悉感和信任感;另外要大力宣传商标和品牌,扩大健康管理公司系列产品的知名度。这个阶段广告投入较多,多种媒体组合,刊播频率较高,造成广告攻势,尤其可以利用对外广播电台、电视中的健康栏目。
第二步:保牌,加深消费者印象,巩固已有的市场,扩大市场潜力,引导消费者认牌购买,此时广告费用、频率都要比第一步降低;广告媒体选择要有重点。
第三步:提升品牌,通过第一、第二步,健康管理公司已成为区域性名牌,公司实力增加,此时,各种创意性广告和新闻性软广告交替使用,同时加强电视广告、户外广告,广告投入要集中于强势媒体,广告费用、频率都要提高,给消费者造成强势品牌印象,最终成为真正的名牌。
2。积极展开各种公关活动,举办多种专题活动,将招商工作开展起来,第一阶段和第二阶段前期,将举办3次“健康管理公司行”,第二阶段后期及第三阶段,举办3次“健康管理公司行代理(或特许)加盟说明会”。
3。做好与各大银行和保险公司的公共关系,向大型企事业推介健康管理公司系列产品。
4。印制健康管理公司产品宣传页,在目标市场发布pop广告,扩大健康管理公司的知名度。
(七)竞争战略
在健康管理行业中,健康管理公司已领先一步,在经营规模,新产品开发,市场占有率等方面处于主导地位,在激烈的市场竞争中应采取市场领先者战略,时刻保持自已的优势,严格防范市场挑战者的进攻,为此可采取如下策略:
1。强化定位策略,广告宣传中,找准切入点,突出自身的市场领先者地位,不断强化消费者象。2。扩大总市场策略。提高健康管理的市场地位,提高健康管理的市场需求总量,从而提高健康管理公司服务产品的需求量。
为实现这个目标,主要采取软性广告,以健康管理系列文章介绍健康管理的理念和文化;以新闻等方式提高健康管理公司的知名度。
3。质量管理策略。一定要加强产品的质量管理,以质取胜。
4。不断创新策略。为保持领先地位,每年必须保证有3~5种新产品或新技术运用,以领先竞争者成为本行业新产品构思、顾客服务、分销效益等方面的先驱。
四、营销支持战略
(一)、渠道支持战略
1、公司对医院渠道支持的战略定位
协助医院在战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训进行服务。
2、公司对医院渠道支持的基本目标
(1)、协助医院在医院临床医技科室和广大居民之间构建快捷、良好的信息沟通渠道;
(2)、协助医院在周边半径三十公里内医院竞争优势明显、服务网络全面、品牌影响力最大;
(3)、协助医院在医院品牌科室、重点医生、特色专科在区域范围内具有很强的知名度和影响力。
(4)、协助医院的医保病人卫生消费稳定,对医院忠诚度高;非医保病人比例逐年上升,对医院依赖程度高。
3、我们在与医院进行对接时的主要工作内容
(1)、了解医疗服务需求情况,了解医疗动态与各医院的经营状况,分析医疗市场竞争走势;
(2)、协助医院制定医疗服务营销计划,制定医疗服务营销的规章制度;
(3)、撰写医疗市场分析报告,提出改进医疗服务的意见,帮助医院市场部与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,指导营销活动;
(4)、帮助医院市场部建立重点客户档案,加强大客户的营销关系管理,对顾客服务满意度和员工满意度进行分析;
(5)、帮助医院利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作;
(6)、与医院市场部通过拜访客
户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场,扩大医院知名度和认知度;
(7)、与医院协同加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销,争取有关部门的支持与协助;
(8)、与医院市场部结合医院的优势,在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点,广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作;
(9)、在健康管理公司网站建立医院渠道数据库系统利用数据库搜集和积累客户信息,并进行信息整理、汇总与分析,根据医院定位选择目标顾客群,有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯;
(10)、协助医院通过各种形式做好医护人员和其他人员的营销培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员、全程营销水平。
(11)、与医院市场部一起抓好客户服务工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务,协助医院督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。
(12)、对医院本部以外医疗服务点的设置提出意见和建议,并进行可行性分析和市场调查。
(13)、帮助医院建立协调转诊断机制。
(二)、网络支持
1、全面纵深网站的服务功能
(1)、健康管理公司应建立多种智能化服务平台,整合医药健康资源,在医院与患者互动交流的过程中,帮助大众实现部分疾病的自我诊断与健康咨询,推动全民健康教育和健康促进,是传统医疗模式的一种辅助和补充。
(2)、健康管理公司应建立独特服务技术特点:充分利用计算机和网络“海量存储—超级链接—双向互动—无线网络便携、移动”等技术优势,打造智能化专家系统的服务平台,将“文本、音频、视频、图像”的海量数字信息进行网络百科全书式地跨时空传播。
(4)、健康管理公司网通过互联网根据医院与患者互动获取的准确信息和咨询服务的范围、深度、方法和目标,对中西医学药体系和健康促进内容进行梳理和整合,成为传统医疗模式的一种辅助和补充。
(5)、我们的服务范围:
克服大众在医学专业知识结构方面的弱势和障碍,帮助他们实现一部分疾病的自我诊断、安全治疗,把握及时去医院就诊的时机、妥善应对,更积极、有效地配合检查、诊断、治疗,客观地、全面地行使对自身健康管理的知情权、选择权、决定权,
同时依托现代化的it技术平台,针对每个客户的不同的危险因素,通过email、电话、短信、健康促进活动和健康讲座等方式给予针对性指导和跟踪服务,调动患者管理自己健康的积极性,确保广大百姓健康的身心状态。同时为广大老百姓提供预约挂号、导医导诊、预约手术和预约住院等一系列健康管理服务。
2、加强网站的技术人才的支持
要将以上几个方面落到实处我们应逐步加强网站的技术人员力量。
3、加强网站的运营推广
协助各联盟医院建立网站。并通过品牌宣传使其全面覆盖央新浪、搜狐、网易、百度等各大门户网站以及社科期刊、晚报、晨报等,全面锁定终端用户,聚敛人气,以此提高网站点击率。同时,总部还将与国内著名生活期刊、电视台生活栏目等通力合作,以专版、专访的形式与社会流行趋势和流行话题紧密衔接,通过媒体的运作,有效传播健康管理公司便民惠民工程的服务新模式,提高“健康管理公司”品牌的亲活力、号召力和美誉度,全面策应各级地方市场全方位、科学、专业的介入市场。
(三)其他支持
1、强势品牌支持:合作成员享受健康管理公司品牌带来的影响力及品牌效应。总部将提供统一标识、统一形象、统一管理体系、统一运作模式。健康管理公司总部将定期或不定期联系相关部门以及健康机构组织参与主办有关大型社会活动,合作成员享受由此带来的“健康管理公司便民惠民工程”的影响力,从而增加赢利。
2、完善管理支持:总部将为各级合作伙伴提供完善的管理系统及人事培训,传授科学管理模式,规范并完善市场的管理模式,使其更具号召性、权威性、系统性、科学性。同时,在职责范围内努力帮助和协调解决合作伙伴业务经营过程中遇到的困难,积极为合作伙伴顺利经营创造条件。
3、鼎力市场支持:总部坚持细分市场,执行严格的区域保护政策,保证合作成员在同一地区仅此一家,以确保乙方的市场占有率及利润。结合““健康管理公司便民惠民工程”增值服务遍及全省的营销网络,形式多样的市场推广活动,加强及扩大合作成员的市场影响力。
4、专业技术支持:总部将为合作成员提供健康管理公司网站当地服务站点、全省统一预约挂号服务系统、求医问药服务系统。并负责整个系统的维护和升级,扫除所有技术上的障碍,让合作成员不懂技术一样赚。
5、知名专家支持:总部将所拥有的院士、专家、教授等重量级人力资源与合作成员共享,保证合作成员能够得到业内专家的全力支持。
6、卓越策划支持:总部为合作成员提供各种团购方案及论坛、年会等大型活动的具体策划方案,合作成员可以轻松利用成功的策划方案进行复制和推广。
7、贴心客服支持:健康管理公司管理服务中心在全省设立统一的客户服务中心,为客户提供专业的服务;同时为合作成员提供专职客服人员,解决各级合作成员在运营过程中遇到的相关问题。
为了提高对自己的要求。我们需要不断得完善好自己的方案,写方案应该遵循哪些原则?下文将为您介绍关于“公司管理方案”的详细信息,请注意这些统计数据仅供参考具体情况需进一步了解!
摘要:本文试就集团企业的现金池系统管理方案的构建作出初步探讨,首先分析网上银行的主要功能与特点,对现金池对集团企业资金管理的益处进行阐述,并对基于网上银行系统的集团企业现金池管理方案构建进行实例分析,旨在促进集团企业资金管理水平的提高,以供其他同行借鉴参考。
关键词:集团企业;网上银行系统;现金池;资金管理;收支两条线
资金集中管理是集团企业财务管理的重要内容,通过对资金的集中管理, 可以加强集团企业各个业务单元之间的联系; 可以使集团总部更好地管控下属子(分) 公司;可以更有效提高集团企业的资产运营效率。由于在管理要求、企业资本结构和集团控制力度等方面的差异,当前我国集团企业采用的资金集中管理主要有资金结算中心、财务公司和资金收支两条线集中管理等模式。随着我国金融结算系统的不断改进,网银系统功能和安全性等方面已趋于完善,一种基于委托贷款模式的创新型资金管理技术———“现金池”正在逐渐兴起,无论从管理层面还是技术层面,“现金池”业务都是对目前采用的各种资金集中管理模式的进一步优化。
一、网银系统的主要功能与特点
通过网银资金划拨,全国银行间账户转账、汇款,同城或异地可以瞬时实现资金的实时转账,网上银行可以足不出户,操作简单,业务又可以批量处理,大大提高了财务人员特别是出纳员的工作效率;
客户可随时从网银系统上下载标准格式的对账单,直接供本单位的会计核算软件进行对账处理,节省了大量的手工勾账工作;
可以协助集团企业理财,实施集团企业内部总(母)公司向分(子)公司资金收集、划转、调拨资金,查询分(子)公司账户信息,监控其资金运作;
财务内控管理:代发工资、代发报销、分级操作、分权限管理;
网上银行方便快捷:批量交易、定时交易、脱机操作;客户证书管理功能将根据客户的需要,对客户证书设置各种权限,进行数字证书安全身份认证,查询、更新证书,帮助客户实现有效的内部事务管理。
通过网上银行系统,集团企业资金管理可构建收支两条线、零余额管理、日间透支、日终清算”的集团账户体系管理模式。
二、现金池对集团企业的有利之处
集团企业引入现金池模式后,通过收支两条线集中管理手段,实现资金的集中管理,集中企业整体资金资源,可以改善和优化资金管控粗放型的局面。现金池对集团企业的好处是显而易见的:首先,改进了资金的流动性管理。在现金池结构中,各子账户将保持最少的资金余额,以便充分提高整个集团的资金利用率和流动性;在日终,盈余资金可以通过主账户的划转,来资助其他资金短缺的子公司,过剩的流动资金可以得到更好的利用。其次,减少了资金的利息成本。建立基于委托贷款模式的创新型资金管理的“现金池”后,自动化资金划转降低了集团整体的利息成本。第三,节约了资金的管理成本。维持较少的贷款,降低企业备付金的留存,可以减少企业对资金账户管理的成本。现金池整体上可以增加集团内部的协同效应,发挥资金头寸的最大化价值。
三、基于网上银行系统的现金池管理方案的构建实
例———以某集团公司为例
(一)集团账户体系的架构
1.集团公司“收支合一”账户设置
集团公司在承办专用银行建立“收支合一”账户,用于办理日常收付业务和资金归集下拨。
2.子公司、分公司“收入专户”的设置
集团公司在全省搭建集团公司、子公司、分公司三级收入账户体系,收入账户只收不付,即只能收入营业收入和向集团公司指定账户进行资金上划,无法向其他账户实现对外支付结算业务。
集团公司在承办专用银行建立“收支合一”账户作为“一级收入专户”,子公司和分公司分别设立二级和三级收入专户。日终,收入专户资金按级次自下而上逐级归集,保持账户日终余额为零。若该账户向对应的上级账户以外的账户进行支付,银行系统会自动拒绝处
3.子公司、分公司“支出专户”的设置
集团公司在全省建立集团公司、子公司、分公司三级支出专户体系,支出账户只付不收,即只能接收对应上级账户的拨款并做日常支付结算,不能接受来款。集团公司在承办专用银行建立“收支合一”账户作为“一级支出专户”,子公司、分公司分别设立二级和三级支出专户。其中二级和三级支出专户采用“零余额管理、支付限额控制、日间透支、日终清算”的管理方式。各子公司和分公司每月可以在集团公司核定的账户支付额度内直接透支使用资金,由各开户银行先行主动垫付资金,日终由网上银行自动实行逐级清算,保持账户日终余额为零,若该账户对应的上级账户以外的账户对该账户进行支付,系统将自动拒绝入账。日终子公司、分公司的二级和三级支出专户实际余额为零。
(二)“支出专户”额度控制规则
集团公司以及各级下属单位的“支出专户”体系均通过专用银行网上银行系统实现加强支付结算管理,网上银行系统提供双重“保障锁”实现额度控制管理,即“内部管理系统”和“主机系统”的双重保障互为制约。第一把锁,“内部管理系统”设置“最大单笔支付限额”、“日累计支付限额”、“周期(月)累计支付限额”实现基础保障;第二把锁,“主机系统”设置“分配额度”实现延伸保障。
1.透支额度的确定
由集团公司统一形成预算额度,并且汇总形成集团公司以及各级下属单位的分配透支额度。若下属单位约定周期未使用完的支付额度在当约定周期作废。
2“. 支出专户”额度的传递
每月月底之前由集团公司汇总上报各下属单位的支出账户透支额度分配表,交由承办的银行处理网银账户下月透支额度设置。
3“. 支出专户”额度的管理规则
(1)网银账户对最高额度设置的管理规则
①最大单笔支付限额:“支出专户”对外结算支付的单笔最大限额,若超过此限额,银行在受理该账户对外支付业务时,系统将提示“超过账户最大单笔支付限额”并自动拒绝受理该笔业务。
②日累计支付限额:“支出专户”日间累计对外结算支付限额的总和,若超过此限额,银行在受理该账户业务对外支付业务时,系统将提示“超过账户日累计支付限额”并自动拒绝受理该笔业务。
③周期(月)累计支付限额:“支出专户”周期(月)累计对外结算支付限额的总和,若超过此限额,银行在受理该账户业务对外支付业务时,系统将提示“超过账户周期累计支付限额”并自动拒绝受理该笔业务。
(2)支出账户透支额度分配管理规则
分配额度:“支出专户”实现日间账户透支结算的额度控制,该额度通常要与“周期累计支付限额”保持一致,同时需要还可以针对该额度的有效期进行设置,该有效期期限的设置通常与“周期累计支付限额”中的“周期”保持一致(即为月)。各级下属单位支出专户可在该额度有效期范围内进行账户日间透支结算。
各级下属单位“支出专户”的日常支付结算业务均受以上“额度”的限制,为了保证各级下属单位日常支付结算业务的顺畅,集团公司在核定各分支机构“支出专户”使用额度时必须考虑周全,避免频繁变更各级下属单位“支出专户”的使用额度。
4.下属单位临时调整额度的救济措施
当月内,如果各级下属单位需要变更支付额度的,由集团公司汇总各级下属单位的相关额度申请情况,需办理网银账户最高额度设置申请、支出账户透支额度分配申请,传递到集团承办的银行,办理临时额度调整。
(三)“支出专户”发生退票时处理
若各级下属单位“支出专户”由于票据上的收款账号或户名有问题产生退票时,退票的款项由账户当地开户行通过银行内部账户划入该发生退票的`“支出专户”,日终由银行系统自动上划至该分支机构所对应的上级账户。由于支付的金额已占用了该账户的使用额度,故要恢复原来使用额度,必须通知承办的银行在网银系统上进行恢复额度调整。
集团公司收支两条线账户管理模式,对各级分支机构账户进行了严格的收支控制,主要通过网上银行系统自动实现,有效避免了企业以收代支的情况。现金池内的收入户、支出户所有资金的划拨和归集,皆由网银系统自动完成,月末,各成员单位的收入账户和支出账户存款余额均为零。
综上所述,基于网上银行系统的现金池管理模式的构建在技术上已比较成熟,现金池已成为集团企业提高资金流动性,低成本、集中化管理资金的首选工具,但是,现金池跨省资金调度在我国尚存在管理体制上的壁垒,需要围绕国家金融、税收法规的完善,以及理顺集团企业、成员企业和银行之间错综复杂的资金配置和管控关系,并进行通盘设计和精心组织,才能使其更为健全。随着集团企业资金集约化管理趋势的增强,相信现金池业务一定会具有良好的发展前景。
参考文献:
[1]王之君,杨文静.集团资金管理模式研究.中央财经大学学报,20xx(11).
[2]王丽萍.基于现金池管理模式的集团企业资金管理.财会税务,20xx(06).
[3]李有渔.集团资金集中管理的现金池模式.财会月刊,20xx.8(下).
第一章 总则
第一条 为依法履行出资人职责,建立完善以管资本为主的国有资产监管体制,推动中央企业规范投资管理,优化国有资本布局和结构,更好地落实国有资本保值增值责任,根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国企业国有资产法》《关于深化国有企业改革的指导意见》(中发〔20xx〕22号)和《关于改革和完善国有资产管理体制的若干意见》(国发〔20xx〕63号)等法律法规和文件,制定本办法。
第二条 本办法所称中央企业是指国务院国有资产监督管理委员会(以下简称国资委)代表国务院履行出资人职责的国家出资企业。本办法所称投资是指中央企业在境内从事的固定资产投资与股权投资。本办法所称重大投资项目是指中央企业按照本企业章程及投资管理制度规定,由董事会研究决定的投资项目。本办法所称主业是指由中央企业发展战略和规划确定并经国资委确认公布的企业主要经营业务;非主业是指主业以外的其他经营业务。
第三条 国资委以国家发展战略和中央企业五年发展规划纲要为引领,以把握投资方向、优化资本布局、严格决策程序、规范资本运作、提高资本回报、维护资本安全为重点,依法建立信息对称、权责对等、运行规范、风险控制有力的投资监督管理体系,推动中央企业强化投资行为的全程全面监管。
第四条 国资委指导中央企业建立健全投资管理制度,督促中央企业依据其发展战略和规划编报年度投资计划,对中央企业年度投资计划实行备案管理,制定中央企业投资项目负面清单,对中央企业投资项目进行分类监管,监督检查中央企业投资管理制度的执行情况、重大投资项目的决策和实施情况,组织开展对重大投资项目后评价,对违规投资造成国有资产损失以及其他严重不良后果的进行责任追究。
第五条 中央企业投资应当服务国家发展战略,体现出资人投资意愿,符合企业发展规划,坚持聚焦主业,大力培育和发展战略性新兴产业,严格控制非主业投资,遵循价值创造理念,严格遵守投资决策程序,提高投资回报水平,防止国有资产流失。
第六条 中央企业是投资项目的决策主体、执行主体和责任主体,应当建立投资管理体系,健全投资管理制度,优化投资管理信息系统,科学编制投资计划,制定投资项目负面清单,切实加强项目管理,提高投资风险防控能力,履行投资信息报送义务和配合监督检查义务。
第二章 投资监管体系建设
第七条 中央企业应当根据本办法规定,结合本企业实际,建立健全投资管理制度。企业投资管理制度应包括以下主要内容:
(一)投资应遵循的基本原则;
(二)投资管理流程、管理部门及相关职责;
(三)投资决策程序、决策机构及其职责;
(四)投资项目负面清单制度;
(五)投资信息化管理制度;
(六)投资风险管控制度;
(七)投资项目完成、中止、终止或退出制度;
(八)投资项目后评价制度;
(九)违规投资责任追究制度;
(十)对所属企业投资活动的授权、监督与管理制度。
企业投资管理制度应当经董事会审议通过后报送国资委。
第八条 国资委和中央企业应当建立并优化投资管理信息系统。国资委建立中央企业投资管理信息系统,对中央企业年度投资计划、季度及年度投资完成情况、重大投资项目实施情况等投资信息进行监测、分析和管理。中央企业建立完善本企业投资管理信息系统,加强投资基础信息管理,提升投资管理的信息化水平,通过信息系统对企业年度投资计划执行、投资项目实施等情况进行全面全程的动态监控和管理。中央企业按本办法规定向国资委报送的有关纸质文件和材料,应当同时通过中央企业投资管理信息系统报送电子版信息。
第九条 国资委根据国家有关规定和监管要求,建立发布中央企业投资项目负面清单,设定禁止类和特别监管类投资项目,实行分类监管。列入负面清单禁止类的投资项目,中央企业一律不得投资;列入负面清单特别监管类的投资项目,中央企业应报国资委履行出资人审核把关程序;负面清单之外的投资项目,由中央企业按照企业发展战略和规划自主决策。中央企业投资项目负面清单的内容保持相对稳定,并适时动态调整。
中央企业应当在国资委发布的中央企业投资项目负面清单基础上,结合企业实际,制定本企业更为严格、具体的投资项目负面清单。
第十条 国资委建立完善投资监管联动机制,发挥战略规划、法律合规、财务监督、产权管理、考核分配、资本运营、干部管理、外派监事会监督、纪检监察、审计巡视等相关监管职能合力,实现对中央企业投资活动过程监管全覆盖,及时发现投资风险,减少投资损失。
第三章 投资事前管理
第十一条 中央企业应当按照企业发展战略和规划编制年度投资计划,并与企业年度财务预算相衔接,年度投资规模应与合理的资产负债水平相适应。企业的投资活动应当纳入年度投资计划,未纳入年度投资计划的投资项目原则上不得投资,确需追加投资项目的应调整年度投资计划。
第十二条 中央企业应当于每年3月10日前将经董事会审议通过的年度投资计划报送国资委。年度投资计划主要包括以下内容:
(一)投资主要方向和目的;
(二)投资规模及资产负债率水平;
(三)投资结构分析;
(四)投资资金来源;
(五)重大投资项目情况。
第十三条 国资委依据中央企业投资项目负面清单、企业发展战略和规划,从中央企业投资方向、投资规模、投资结构和投资能力等方面,对中央企业年度投资计划进行备案管理。对存在问题的企业年度投资计划,国资委在收到年度投资计划报告(含调整计划)后的20个工作日内,向有关企业反馈书面意见。企业应根据国资委意见对年度投资计划作出修改。
进入国资委债务风险管控“特别监管企业”名单的中央企业,其年度投资计划需经国资委审批后方可实施。
第十四条 列入中央企业投资项目负面清单特别监管类的投资项目,中央企业应在履行完企业内部决策程序后、实施前向国资委报送以下材料:
(一)开展项目投资的报告;
(二)企业有关决策文件;
(三)投资项目可研报告(尽职调查)等相关文件;
(四)投资项目风险防控报告;
(五)其他必要的材料。
国资委依据相关法律、法规和国有资产监管规定,从投资项目实施的必要性、对企业经营发展的影响程度、企业投资风险承受能力等方面履行出资人审核把关程序,并对有异议的项目在收到相关材料后20个工作日内向企业反馈书面意见。国资委认为有必要时,可委托第三方咨询机构对投资项目进行论证。
第十五条 中央企业应当根据企业发展战略和规划,按照国资委确认的各企业主业、非主业投资比例及新兴产业投资方向,选择、确定投资项目,做好项目融资、投资、管理、退出全过程的研究论证。对于新投资项目,应当深入进行技术、市场、财务和法律等方面的可行性研究与论证,其中股权投资项目应开展必要的尽职调查,并按要求履行资产评估或估值程序。
第十六条 中央企业应当明确投资决策机制,对投资决策实行统一管理,向下授权投资决策的企业管理层级原则上不超过两级。各级投资决策机构对投资项目做出决策,应当形成决策文件,所有参与决策的人员均应在决策文件上签字背书,所发表意见应记录存档。
第四章 投资事中管理
第十七条 国资委对中央企业实施中的重大投资项目进行随机监督检查,重点检查企业重大投资项目决策、执行和效果等情况,对发现的问题向企业进行提示。
第十八条 中央企业应当定期对实施、运营中的投资项目进行跟踪分析,针对外部环境和项目本身情况变化,及时进行再决策。如出现影响投资目的实现的重大不利变化时,应当研究启动中止、终止或退出机制。中央企业因重大投资项目再决策涉及年度投资计划调整的,应当将调整后的年度投资计划报送国资委。
第十九条 中央企业应当按照国资委要求,分别于每年一、二、三季度终了次月10日前将季度投资完成情况通过中央企业投资管理信息系统报送国资委。季度投资完成情况主要包括固定资产投资、股权投资、重大投资项目完成情况,以及需要报告的其他事项等内容。部分重点行业的中央企业应按要求报送季度投资分析情况。
第五章 投资事后管理
第二十条 中央企业在年度投资完成后,应当编制年度投资完成情况报告,并于下一年1月31日前报送国资委。年度投资完成情况报告包括但不限于以下内容:
(一)年度投资完成总体情况;
(二)年度投资效果分析;
(三)重大投资项目进展情况;
(四)年度投资后评价工作开展情况;
(五)年度投资存在的主要问题及建议。
第二十一条 中央企业应当每年选择部分已完成的重大投资项目开展后评价,形成后评价专项报告。通过项目后评价,完善企业投资决策机制,提高项目成功率和投资收益,总结投资经验,为后续投资活动提供参考,提高投资管理水平。国资委对中央企业投资项目后评价工作进行监督和指导,选择部分重大投资项目开展后评价,并向企业通报后评价结果,对项目开展的有益经验进行推广。
第二十二条 中央企业应当开展重大投资项目专项审计,审计的重点包括重大投资项目决策、投资方向、资金使用、投资收益、投资风险管理等方面。
第六章 投资风险管理
第二十三条 中央企业应当建立投资全过程风险管理体系,将投资风险管理作为企业实施全面风险管理、加强廉洁风险防控的重要内容。强化投资前期风险评估和风控方案制订,做好项目实施过程中的风险监控、预警和处置,防范投资后项目运营、整合风险,做好项目退出的时点与方式安排。
第二十四条 国资委指导督促中央企业加强投资风险管理,委托第三方咨询机构对中央企业投资风险管理体系进行评价,及时将评价结果反馈中央企业。相关中央企业应按照评价结果对存在的问题及时进行整改,健全完善企业投资风险管理体系,提高企业抗风险能力。
第二十五条 中央企业商业性重大投资项目应当积极引入社会各类投资机构参与。中央企业股权类重大投资项目在投资决策前应当由独立第三方有资质咨询机构出具投资项目风险评估报告。纳入国资委债务风险管控的中央企业不得因投资推高企业的负债率水平。
第七章 责任追究
第二十六条 中央企业违反本办法规定,未履行或未正确履行投资管理职责造成国有资产损失以及其他严重不良后果的,依照《中华人民共和国企业国有资产法》《国务院办公厅关于建立国有企业违规经营投资责任追究制度的意见》(国办发〔20xx〕63号)等有关规定,由有关部门追究中央企业经营管理人员的责任。对瞒报、谎报、不及时报送投资信息的中央企业,国资委予以通报批评。
第二十七条 国资委相关工作人员违反本办法规定造成不良影响的,由国资委责令其改正;造成国有资产损失的,由有关部门按照干部管理权限给予处分;涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。
第八章 附则
第二十八条 本办法由国资委负责解释。
第二十九条 本办法自公布之日起施行。国资委于20xx年公布的《中央企业投资监督管理暂行办法》(国资委令第16号)同时废止。
为妥善应对境外疫情复杂化、长期化的新形势、新挑战,结合XXX当前疫情发展形势,在“与疫同行”的新阶段,坚持做好疫情防控工作“常态化”。
一、总则
(一)指导原则
坚持“预防为主,防治结合”的工作方针,按照“早预防、早发现、早报告、早隔离、早治疗”的防治原则,提高警惕,加强监测,及时发现病例,采取有效的预防与治疗措施,切断传播途径,控制疫情在项目上的传播和蔓延。
坚决杜绝疲劳厌倦情绪和侥幸蒙混心理,提高警惕,加强防护。做好疫情防控常态化管理工作,项目要严格执行有关法律法规,并借鉴中国应对疫情的经验,坚持“早、小、严、实”的方针,对出现发烧、咳嗽等疑似症状的员工,及时向驻外机构、公司总部报告,并按照方案的要求实行隔离观察,必要时到医院就医;如出现疑似病例、确诊病例,要积极协助医治救治。并按照本方案要求开展防控疫情扩散的相关工作,各项工作做到统一、有序、快速、高效。
(二)编制目的
根据XXX疫情防控工作的要求,结合项目实际情况,做好新型冠状病毒肺炎疫情防治工作,加强项目部对新型冠状病毒感染肺炎疫情的报告管理、预防、控制和消除新冠疫情在项目内的发生与流行。
(三)适用范围
本方案适用于XXX项目部及项目施工现场对新冠疫情的日常防控、应急救援报告、处置和善后,同样适用于项目分包商。
二、项目概况
(一)建设概况
(二)工程概况
(三)项目人员概况
1、中方人员概况
2、第三国家人员概况
3、当地人员概况
三、疫情防控组织架构
(一)疫情防控领导小组
职责分工:
为疫情防控第一责任人,负责全面领导、组织、协调各防控组成员,部署防控处置工作,落实上级单位有关疫情防控的重要指令.
各组员负责落实领导小组部署的各项任务。
(二)防疫先锋队和防控监督小组
成立防疫先锋队和疫情防控监督小组,由分公司党支部书记、项目经理xxx担任先锋队队长及监督小组组长,全面负责监督疫情防控措施落实情况;xxx担任先锋队副队长及监督小组副组长;xxx负责监督施工现场、沥青拌合站、碎石场的防疫措施落实情况;xxx负责监督营地办公区、宿舍区、监理住宿区、实验室的防疫措施落实情况。xxx担任组员,协助做好疫情防控措施的落实及监督。
(三)建立三级“疫情防控管理网格”
以项目部各部门和施工班组为基本单位,建立三级“疫情防控管理网格”。
一级“疫情防控管理网格”:网格责任人为项目经理;
二级“疫情防控管理网格”:网格责任人为各班子成员;
三级“疫情防控管理网格”:网格员为各部门成员、工长和班组组长,每个部门及班组不少于三名网格员,至少有一名网格员为当地员工。
四、防控措施
(一)开展健康筛查
实施全员健康筛查,做好人员登记、体温监测,全体员工每日早晚上下班前各进行一次体温监测并报告健康状况。
中方人员自行测量体温,每日在微信中报告健康状况。
当地劳工由网格员进行体温测量登记并做好记录,注意测量体温时人员要分散,避免因测量体温引起的人员聚集。
监理公司工作人员体温由监理秘书测量登记。
项目部向网格员提供必备的防护用品和消毒用品,如一次性医用手套、一次性口罩、次氯酸钠消毒液和免洗酒精洗手液,严格落实监测人员的个人防护措施。如有员工发生发热、咳嗽等异常症状报项目疫情防控联系人。
(二)设置应急隔离区
在项目部设置应急隔离区,分别设置在xxx,隔离单间应配备生活必需品。由于项目部住宿条件限制,在必要的情况下,可根据当地政府指导意见以租用宾馆酒店等形式开展集中隔离。
(三)医疗救助响应
如有员工出现发烧、咳嗽、乏力等症状,项目部应立即启动医疗救助响应,落实好如下措施:
该员工立即结束工作,配戴一次性医用口罩,由做好个人防护的防疫工作人员送往Musanya诊所进行诊治;
如经收治医院检查确诊为普通感冒、疟疾等当地多发病症,排除疑似新冠肺炎可能。中方人员安排在隔离间进行为期3天的治疗,3天后症状仍无缓解好转,则安排专人驾车送往xxx,并报告分公司,由分公司总部联系医疗队或其他医疗机构安排诊疗。外籍员工安排居家治疗3天。若3天后症状仍无缓解好转,则由办公室安排专职司机做好个人防护措施驾驶专车送往医院进行再次诊疗;
若发现疑似新冠肺炎病例,则立即启动应急预案,按照应急预案的相应措施执行。
(四)实施分区管理
1、封闭管理主、副营地以及沥青拌合站
疫情防控期间,严格限制非本单位人员进入项目固定场所,员工进入的要建立实名登记台账。实行凡进必测(体温检测)、必登(健康登记)、必戴(防护口罩)、必消(洗手消毒)措施,内部车辆进入前必须进行消毒,发现健康状况异常严禁入场。
健康状况异常是指:
体温≥37.3℃;
明显频繁咳嗽、咳痰;
明显乏力、疲倦;
明显流涕者(日常有慢性鼻炎/过敏性鼻炎者除外);
其他明显身体不适。
办公区域包括监理办公区做好全面消毒、杀菌工作,早晚对各独立办公室、卫生间、走道等进行消毒,重点是门把手,死角要消毒到位,一天不少于两次,办公区网格员负责做好办公区域日常通风和消杀工作。
2、封闭管理营地生活区
营地生活区严禁一切非内部居住人员进入,内部居住人员进入前必须在入口处测温登记,用免洗洗手液清洗手部。外出采购车辆返回后先消毒,然后由内部工作人员将物资转运到库房,车辆严禁驶入生活区。对房间、走道、卫生间、盥洗室等部位日均两次消毒,保持通风、减少聚集;各自房间要保持干净、整洁,卫生间、房间内垃圾桶一天一倒,减少死角细菌生存环境;厨房、餐厅由厨师或指定专人每天至少进行两次消毒。不得在餐厅就餐,分餐后在院内空旷处或各自房间内分散就餐。业余时间尽量减少不必要的交流,减少不必要的相互串门。
3、外来车辆管控
配送材料、物资的外来车辆进入施工现场和项目部必须先进行车辆消毒和人员测温登记,车上人员佩戴口罩且不得出驾驶室,货物、物资由项目部安排工地内人员接收和装卸。访客车辆一律不许驶入项目部,停放在场外指定场所。
4、访客管理
外单位人员拜访项目领导及相关人员应建立外来人员拜访预约登记制。已预约人员经体温检测、消毒、登记后,尽量选择门外较为开阔地带,保持 1.5米以上的安全距离,简明扼要尽快沟通解决,尽量不进入办公区。确因工作需要洽谈的,带入指定办公室洽谈,不面对面就坐,保持安全距离。
建议取消外来人员会议,确因业主、监理等重要工作会议的,外来参会人员经体温检测、消毒、登记后,由办公室人员带领前往指定会议室。会议室避免面对面就坐,保持安全距离,保持通风。
5、监理人员防控措施
要求监理人员配合落实我方各项疫情防控措施,我方职工应避免和来自第三国家的监理公司人员直接接触,建议通过电话、邮件、网络等方式联系工作。如疫情防控期间有监理人员从第三国家入境赞比亚,应建议其在卢萨卡实施14天隔离措施,或抵达项目监理驻地后在居所隔离14天。应尽力劝说其落实隔离措施并取得监理方的理解,避免出现矛盾和争执,如发生建议无效的情况由项目经理发函给监理公司负责人。确实因工作或其他原因无法实施隔离的,应限制其进入我方办公室和生活区域,尽量在开阔场地保持1.5米以上距离进行会面交谈。
6、取消休假及境外出差
原则上取消安排职工回国休假及出境出差,如有特殊原因确需出境的必须严格执行公司的报批制度,具体依据集团和博茨公司的相关规定执行。
7、外出人员管理
项目职工应杜绝不必要的外出、聚餐、购物等活动,坚决不聚会、不聚餐,不去超市、商场等公共场所、人员聚集的地方。确因工作需要出行的,必须填写出行计划单,项目经理审批并在综合办公室备案后方可出行。出行过程中做好个人防护,与陌生人保持距离,尽量减少不必要的接触,尽量以最快的速度办完事,第一时间返回驻地。返回后对车辆做清洗、消毒处理。
8、强化劳工管理
项目劳工绝大部分租住在项目道路沿线,无法实现封闭管理,针对此问题项目要强化劳工管理。一是要加强防疫知识宣传引导,告知大家为了保护家人和自己身体健康,要避免和他人接触,收工后尽量在家不要外出;二是鼓励大家互相监督举报,如若居所附近村落有外来人员进入或发现健康状况异常的人员要及时向公司报告;三是在施工现场各施工小组人员要相对固定,独立施工,避免人员交叉,具体由依据施工进度合理安排分组施工方案,并由各工长负责严格落实。
9、网格化管理属地员工
属地化员工采取网格化管理模式,由各部门及施工班组网格员严格按照防疫措施要求对各自网格内的员工进行管理,做到人员不聚集,班组不交叉。体温异常者或出现咳嗽症状者禁止工作,马上安排隔离观察,杜绝出现聚集性感染事件。
中方工长在工作时应做好个人防护措施,与他人交谈时必须戴好口罩,避免与他人握手和近距离接触,随车配备消毒用品,收工后做好消毒清洁工作方可进入营地和宿舍。
10、保障各类物资充足
项目在满足现阶段疫情防控基础上,依据赞比亚确诊病例不断增长的疫情发展趋势,口罩、消毒液等要储备两个月以上的需求量,设置单独的防疫物资库房,做好疫情进一步发展的相关准备。避免因赞比亚疫情出现恶化趋势可能导致的道路运输受阻、部分区域封闭等情况造成生活物资的短缺,项目部应储备的生活物资、食品等,日常生活用品储备量不少于两个月,米面粮油等易储存的食品储备量不少于两个月,新鲜蔬菜争取自给自足,不足的每星期安排专人采购一次或联系当地农场每星期送货一次。
如出现防疫物资、生活物资匮乏等情况,要及时向分公司汇报,请求上级机构通过周边驻外机构、总部调拨的方式帮助项目解决实际困难。
防疫物资、生活物资及工程物资由敬许统一安排采购,外出采购时做好个人防护措施,避免前往人员密集场所和密闭的空间,返回后及时做好个人消毒工作,最大可能的避免感染。项目现场设置。
五、疫情应急响应与处置
(一)疫情防控应急小组
组长:xxx
副组长:xxx
组员:全体中方管理人员
工作职责:全面负责新型冠状病毒肺炎应急处置相关工作的组织、协调和部署,上传下达等工作,确保各项工作及措施到位,责任到人。充分准备应对可能发生的疫情,做好技术、人员,物资,及思想准备,进行必要的新型冠状病毒肺炎病人救治及转运演练,确保一旦疫情发生时,能够提供及时有效的救治工作,急诊做好重症或疑似病人的急救转诊等工作的准备和演练,如果有疫情发生,各班组人员,随时听从调配。
(二)应急响应基本流程
(三)Ⅲ级应急响应
如有员工被收治医院认定为疑似病例,应立即启动三级应急响应,落实好如下措施:
1.被认定为疑似病例的当地员工按照赞比亚政府的相关规定,留院进行医学观察并进一步进行诊断。中国员工则第一时间上报分公司总部, 由分公司总部报上级部门及大使馆,联系协调援赞医疗队安排诊疗。
2.立即联系该疑似病例员工的密切接触者,要求他们回家 自行隔离并等待赞比亚指定隔离医院或者卫生部进一步指令及要求。
3.被隔离人员如发生发烧、咳嗽、乏力、呼吸急促等疑似症状,立即通知医院来专车接至医院进行医学检查。如无医院车辆接送,项目部组织专门车辆(司机穿防护服、护目镜、医学防护口罩)送至医院进行医学检查。
4.项目部防疫联系人立即分别向各级疫情防控工作小组、汇报该员工认定为疑似病例的基本情况,其密切接触者的数量等信息,接受公司对此事项的具体工作要求。
5.如疑似病例最终确认没有感染新冠肺炎,项目部疫情防控联系人相应上报各级疫情防控工作小组,通知被隔离的密切接触者相应解除隔离。
(四)Ⅱ级应急响应
如有员工被收治医院确认为新冠肺炎确诊病例,立即启动二级应急响应,即在三级应急响应的基础上落实好如下措施:
1.严格按照赞比亚政府的防疫要求做好确诊病例后的相关工作要求。服从赞比亚政府对密切接触者的强制隔离观察工作要求(如有),服从赞比亚政府对办公场所、项目的封闭要求(如有)。
2.项目部疫情防控联系人立即向上级疫情防控工作小组、汇报情况。
3.如赞比亚政府没有强制隔离的要求,项目部对所有密切接触者进行劝解疏导,不允许其继续上班,要求其居家隔离至少 14 天,隔离期满后再视情况而定返回项目上班时间。
4.关闭确诊病例所在工作、生活场所。如发生在项目上,项目部做停工处理。停工期间安排做好个人防护的工作人员值班,并做好消毒杀菌等工作。
5.项目疫情防控工作小组联系确诊病例的员工家属,告知情况,介绍该员工接受治疗的基本情况,并进行安抚。
6.如发生确诊病例死亡情况,公司疫情防控工作小组与项目部一起做好员工家属的安抚、赔偿、善后等各项工作。
(五)Ⅰ级应急响应
如有多名员工(同一工作区域三名以上)被收治医院确认为新冠肺炎确诊病例,应立即启动一级应急响应,即在二级应急响应的基础上落实好如下措施:
1.无论赞比亚政府是否有关停确诊病例工作场所的要求,立即对相应的办公区、项目施工现场进行封闭、停工处理,做好停工期间的资产保全、安保等各项工作。
2.所有在该工作场所的员工、劳务工人均自行隔离。密切接触者除了隔离 14 天以外,项目部可依据赞比亚防疫相关规定和医疗条件,协调医院做相关的医疗检查。
(六)事件应急响应
如项目部发生劳务工人事件,立即启动事件应急响应。
1.项目经理第一时间向上级汇报事件发生的原因、主要诉求、目前状况、下一步处理初步意见等情况,不得瞒报、不得延误。
2.项目部积极与当地政府部门协调处理事件,包括但不限于与工人对话、安抚、满足工人的合理诉求等等,保障事件的尽快解决。
3.公司、项目部切实履行疫情防控职责,采取有力措施,全面落实疫情防控责任,确保不发生新冠肺炎疫情的群体性感染事件。
如项目部发生应急事件,应第一时间按照应急预案进行处置,并联系公司疫情防控工作小组联系人。
六、疫情应急防控善后工作
(一)全面实施各类消毒卫生工作
有员工被确定为疑似或确诊病例,项目部应迅速摸清病例在工作地点内的活动轨迹、接触物品及人等情况,并主动快速封闭和保护好上述场所、物品和车辆,卫生疾控部门专业消毒人员到场后,由后勤消毒组配合做好活动场所、车辆、接触物品的物表等各项消毒工作。
(二)配合做好流行病学调查等工作
有员工被确定为疑似或确诊病例,项目疫情防控工作小组应迅速响应,做好病例的思想工作,稳定与病例密切接触的员工情绪,引导他们主动配合疾控部门并如实提供线索,协助做好密切接触者摸排、联络、确认工作,以保障流行病学调查、采样、隔离等相关工作全面高效快速有序开展。
(三)按流程严格落实应急和善后措施
有员工被确定为疑似或确诊病例,项目部疫情防控小组配合卫生疾控部门做好项目疫情评估研判工作,根据指令,必要时采取停工等措施。被确定为疑似或确诊病例的员工病愈后须持解除隔离告知书等材料,并经应急领导小组复核后方可复工。
(四)积极开展心理疏导和健康教育工作
项目部要主动发现并认真对待寻求帮助的员工,积极开展心理干预;结合健康教育课、主题会议等形式,向员工广泛宣传新冠肺炎防控知识,让他们掌握防护技能,养成良好的卫生习惯。
七、防控工作要求
(一)严格做好员工分类管控
项目部停止招聘新员工,对去年旧员工仍未返岗的,严格排查旅居史,对近期有x等确诊病例地区旅居史的员工一xx律禁止返岗。
对在岗全体人员进行分类管控,中方人员除做好个人防护工作外要加强对其他员工的监督管理。现场野外作业人员除落实各项防疫措施外,要避免和过往司机近距离接触,尤其是坦桑尼亚的货车司机。办公室、实验室工作人员除落实各项防疫措施外,要在室内保持工作间距,不扎堆、不聚集、戴口罩、勤洗手,做好个人卫生。
(二)加强应急处置物资储备工作
配备足够两个月使用的消毒药械,主要包括消毒液、酒精、洗手液、免洗酒精洗手液、喷雾器、清洁用抹布、拖把;配备部分医用防护口罩、测温仪器、防护服、护目镜、医用手套手套等。
(三)加强应急值守
各部门要落实由主要负责人带班的应急值守制度,开通24小时值班电话,并根据要求及时报告相关信息。
摘要:为了中国石油企业的迅速发展,相关企业积极引进先进的物资管理方案,通过物资管理有效地降低生产成本。物资管理,就是指企业在生产过程中,对所需物资的采购、使用、储备等行为策略进行有效的计划、组织和控制。物资管理是企业管理的主要部分。物流成本的控制则在物资管理的基础之上得以实现。介绍了石油企业物资管理上存在的一些问题和解决方法以及如何更好地降低物流成本。
关键词:石油企业;物资管理;物流成本
进入21世纪以来,经济体制改革不断深化,石油企业也渐渐地被发展成为一个专业化的服务性行业。近年来石油物资在内供市场慢慢萎缩,面临着人员少、工作量大、采购周期短、周转速度快等问题。为了更好地解决问题的根本,石油企业需要更好地提高物资管理水平。
一、石油企业物资管理存在的问题
1.物资学管理意识不够明确。随着中国经济体制改革的深入,石油企业物资的供应程序发生了质的变化,但管理人员的管理观念却还是停留在原点,对物资管理的重要性认识不深,对现在石油企业存在的问题也不太关注和了解,改进物资管理的主动性不够。有些石油企业本身对物资管理的认识程度不够深入,有些规章制度也根本不健全,不能很好地执行国家实施的政策措施。管理人员的管理水平明显偏低,企业本身的管理意识淡薄,不能完全消除传统的管理模式。物资部门也因为计划不周全,生产时有变更,导致了生产物资用不上,造成严重积货,这些积压的物资又不能很好地及时处理,就变成了大量的资金积压,造成资金周转不灵,加重库存成本。
2.物资资源不集中,物流间断。在物资管理的整个管理过程中,主要有采购资源、仓储资源,运输资源等几个环节,但是各个部门没有很好地进行沟通,而是处于被动状态。像物资供应部门被动性地等着生产部门的物资采购需求计划,再进行材料的采购和仓储,运输部门也是等着物资供应部门和生产部门的需要,部门之间不加强沟通,容易造成供应物流与生产物流各自执政的间断式物流管理。物资采购本身受市场供求影响,物流的间断会使供给与需求的信息不能更好地交流,对市场价格的变化难以作出决策,会出现“诸侯割据,自成体系”的局面,给企业经济带来严重的损失。
3.信息技术水平低。传统物资管理,物资设备和技术比较落后,很多石油企业没有建立统一的物资供应管理信息系统,造成信息化服务水平低,信息平台和各物资的运作没有很好地连接,不能达到信息共享。在管理过程中,物资的采购、询价,合同的管理,物资的质量、仓储和配送都没有整合到管理系统上,降低了信息的利用率,运输不合力,使物资资源没有得到合理的安排。
二、提高石油企业物资管理的对策
1.加强对物资管理的认识。目前石油产量不断下降,储量变少,更要加强对石油的物资管理。物资管理技术越来越高,越来越复杂,在管理人员认识物资管理的重要性后,我们必须提高自身的素质和管理能力。例如举办各种技术岗位培训,为物资管理人员创造学习的条件,让他们学习国外先进的管理理念、学习现代管理必备的知识。只有真正认识到物资管理的重要性,才能为企业的生产经营作出自己的贡献,保证企业物资的正常运转。
2.建立物资信息网,实现网上交易。网站的建设是非常关键的,要把网络建设和物资供应系统,网站内容结构策划出来,它是开展电子商务的场所,是各部门交流的一个平台。建立电子交易,把商店、产品、需求、订货、购买、支付等实物变成电子化信息处理。举个长庆油田电子商务物资管理系统应用案例:长庆油田物资装备公司是长庆油田公司下属的一个二级单位,承担着长庆油田各生产单位和产能建设工程的`物资采购供应与管理工作。公司按照新的管理模式开发的“电子商务物资管理系统”有力地保证了油气田勘探开发建设任务的圆满完成。从20xx年元月正式投入使用以来,在长庆油田的物资采购中发挥了巨大的作用:(1)极大地提高了工作效率。(2)提高了物资采购过程的透明度。(3)规范了业务处理流程。
3.加强物资管理中的物资采购。物资采购是石油物资管理的重要环节。好的管理物资采购体系,可以很好地降低采购成本。如果消耗的物资品种繁多,消耗量差别大,可以实现批量采购。如何根据消耗物资的数量规模和质量的影响程度,科学划分采购管理分工,是非常有必要的。也可以实现集中批量采购来降价节支。集中批量采购是市场经济发展的一个未来趋势,是降低采购成本的前提。物资部门对生产起着保障性作用,这个作用又是根据物资的采购供应来完成的。要控制就要集中采购,集中才可能形成批量,才可能在市场采购中处于有利的位置,争取到生产企业优先优惠的服务。
三、降低石油企业物流成本的控制方案
1.石油企业物流外包。石油企业物流外包是强化企业竞争力的需要,目的是为了使石油企业保持精干,集中更多的精力专注于其他管理。石油企业物流外包可以科学合理地利用石油企业外部资源,将自己不擅长的物流业务外包给擅长的专业公司完成,可以利用石油企业外部资源来弥补资源和能力上的缺陷。还可以降低和控制石油企业的生产经营成本。因为专业的公司可以更有效、更廉价地保证该业务的运输,那么石油企业避免了巨额的投资。此外,石油企业物流外包可以减少运输风险,本身物流的资源和能力是有限的,如果和专业公司合作,就可以共同承担风险,减少意外的危害。
2.加强员工的成本管理意识。企业员工是保证物流成本管理顺利开展的基础和条件,如果没有员工认识物流成本管理的方式,单凭制度和条文,那操作起来也难以奏效。把降低物流成本的工作从物流管理部门扩展到各个部门,使企业员工对物流成本管理方式有所理解和互相配合,进行物流成本管理,使员工具有长期发展的“战略性成本意识”,牢固树立市场竞争观念,及时预测未来市场需求和发展变化,积极调整经营战略。
四、结论
随着体系的不断完善,石油企业对物资管理提出了更高的要求,对现状进行了简单的分析并做出了相对的解决方法,为企业物资管理选择了一条科学之路。
参考文献:
[1]廉仕信。油田企业物资管理面临的形势和任务[J].科技创业月刊,20xx,(10)。
[2]李建丽。物流成本管理[M].北京:人民交通出版社,20xx。
[3]林中孚。物资管理的探索与实践[J].中共福建省委党校学报,20xx,(6)。
第一部分 总则
一 考核目的
根据xxxx有限公司(以下简称公司)发展目标及公司实际情况基础上,特制订本办法,目的在于——
1. 通过绩效管理体系实施目标管理,促进员工行为与公司战略目标相一致。 2. 通过绩效管理流程运作,提高过程管理控制能力,提升管理水平。 3. 帮助每个员工提升工作绩效与胜任力,同时促进人力资源梯队建设。 4. 通过管理者与员工之间充分沟通,形成开放、参与的团队氛围,增强企业凝聚力。
5. 依靠绩效管理制度的规范与约束,建立起自我激励、自我约束、促进优秀人
才脱颖而出的人力资源管理体制
二 本办法适用对象
1. xxxx有限公司各部门。
2. 包括但不仅限于公司三等职(含)以上员工。
三 绩效管理权限
1. 直线管理人员(有直接下属的管理人员)承担对下属绩效管理的权力和义务。 2. 员工的越级上级承担对绩效结果审核的权力和义务。
3. 特助享有针对绩效考核过程和结果检查的权利,在特定情况下享有考核结果
的更改权。
4. 公司人力资源部负责绩效考核的组织协调工作,会同越级上级对考核结果进行审核,对考核结果进行整合,确定薪酬的发放。
5. 人力资源部作为绩效管理的归口部门,负责记录员工历次考核结果,并以此作为员工岗位轮换、培训及发展的依据。
四 绩效管理内容及考核周期
1. 根据考核对象的不同,分为部门绩效考核、员工绩效考核。
2.根据考核内容的不同,分为任务绩效考核、周边绩效考核和管理绩效考核1
3. 根据公司部门性质的不同,划分为销售部门、生产部门、支持部门和职能部门,不同部门的分类以及考核内容和考核周期如下
4. 不同的考核对象对应的考核内容和考核频率分别为:
五 绩效考核工具
1. 任务绩效
任务绩效——是针对部门、个人(管理人员、员工)在考核期内工作任务完成情况的考核,强调自
身工作的完成情况。根据部门、职位性质不同考核期有所不同。
周边绩效——是针对部门、员工在履行职责和达成任务的过程中对自身工作业绩及团队其它人员、其他部门工作业绩有影响的支持性因素,涉及工作责任心、服务意识、工作效率、内部客户满意度等方面因素,1周边绩效强调内部客户的市场意识,实行年度考核。
管理绩效——是针对管理人员,指向的是管理者在履行管理职责时对组织业绩有影响的支持性因素,涉及管理过程中的多方面因素,涉及计划、组织、指挥控制、团队建设等多方面因素。管理绩效强调管理者自身的管理素质,进行年度考核。
根据部门和职位的不同,分别采用两种考核工具2:
2. 周边绩效
支持和职能部门采用部门周边绩效评估表(参见xxxx考核用表),员工采用个人周边绩效评价表(参见xxxx考核用表)。
3. 管理绩效
管理人员考核管理绩效采用管理绩效评估表(参见xxxx考核用表)。
绩效计分卡:在期初根据工作计划,将部门的目标用指标的形式呈现,并且将绩效得分和完成目标定出来。适用于销售、生产部门和销售人员。
计划-评价表:在期初根据工作计划,将部门的目标用任务的形式呈现,适用于支持和职能部门及非销售人员。
六 绩效管理程序
1. 任务绩效考核管理程序
2. 周边绩效和管理绩效考核管理程序
2.1. 部门周边绩效的参评人员为有工作联系的其他部门负责人及员工代表。
参评部门中有工作联系的人数少于3人,全体参加;超过三人时,参评人为有工作联系的三个人。按照服务与被服务的关系确定评价与被评价关系。
2.2. 员工周边绩效的参评人员为本部门负责人、部门所有其它员工。部门人数少于三人时,全体参加;人数多于三人时,三人参评。
2.3. 管理人员的管理绩效的参评人员为直接上级、本部门所有下属员工。下属员工人数的确定同上。
机关档案工作是我局各项工作的重要组成部分,是维护机关历史面貌的一项重要工作。做好机关档案工作是加强档案科学管理,提高机关工作效率和工作质量的必要条件。根据《XX省档案工作规范化管理办法》的规定,结合本单位的实际情况,拟定在今年十月底前,对机关综合档案工作等级进行重新认定,力争保持省一级标准。具体工作计划如下:
档案认定工作涉及面宽,工作量大,质量要求高,为保证档案等级认定工作顺利进行,县局决定由李玲同志任组长,严真平同志任副组长,展玉建、伯在岗、刘新彬、孙琼、青春伟同志为成员,办公室具体落实,其它股室和专兼职人员密切配合,有计划、有步骤地进行。
1、成立等级认定领导小组。
2、组织有关人员学习档案管理的有关文件、法律法规、广泛宣传档案等级的目的和意义。
3、制定和完善档案管理办法,各项制度及归档范围,分类大刚、保管期限表。
4、完善和添置档案的硬件设施,如:档案室、查阅室、管档人员办公室的调整、购置除湿机、空调、干湿温度计、档案柜、扫描仪、计算机、刻录机、数码照相机等。
1、各类文件材料的收集、整理、装袋、著录、归档、打印归档文件目录。
2、完善档案管理检索工具。
3、续编大事记(包括档案工作大事记)、组织机构、沿革、利用效果及定期分析材料、数字汇编、全宗介绍、重要文件、会议简介。
4、请县档案局的专家进行初验。
1、按照《XX省档案工作规范化管理办法》的标准进行自查。
2、对不符合标准的进行查漏补缺。
3、写出书面申请,按程序申报。
请市、县档案局的专家及上级业务部门的领导现场评审验收。
把机关档案工作等级认定纳入目标管理,作为对各股室年度工作考核的内容之一,档案等级认定后按有关政策规定给予相关人员奖励。
如果您想读一篇好文章不妨尝试“资产管理方案”。有毅力,计划克服所有的困难,为了跟上未来发展的高速步伐。我们应该在行动之前做出方案,制定方案时,要对事物发展或执行方案过程中可能出现的问题做出预测。仅供你在工作和学习中参考!
以实物管理为基础,以条码技术的应用为特点,
通过先进的条码技术对固定资产实物从购置、领用、转移、盘点、清理到报废等方面进行全方位准确监管,结合资产分类统计等报表真正实现“帐、卡、物”相符。
固定资产管理过程中 , 为企业中的每一个实物都赋予一个唯一的条码标识:
1) 在手持数据终端蜻蜓点水般地扫过该条码标识后,即对该条码进行解读 ,准确识别每一个实物。
2) 经识别的实物详细信息储存并转入到计算机中,准确地完成对该实物的盘点工作
3) 自动纠错实时报警功能,从根本上杜绝了以往人工盘点时,难以避免的错盘、漏盘、重盘现象确保了基层实物统计时第一手数据资料的完全真实和可靠性,
易耗品具有单价低、使用数量大、有一定数量库存要求等特点。对低值易耗品的有效管理将大幅度削减办公费用,提高企业经济效益。而随着企业信息化程度的不断提高,企业对各种资讯类产品的管理需求也将日益突现。因此, 邦尼固定资产管理条码解决方案把低值易耗品和资讯类产品的管理纳入解决方案中,满足企业对各类资材的实现全面管理的需求。
除了固定资产日常繁杂的管理、统计、核对等工作,邦尼固定资产管理条码解决方案还提供了自动计提折旧的功能。
取消手工书写或普通打印机打印的固定资产标签,在原有固定资产编码的基础上,用条码符号把固定资产编号表现出来,使用专用的条码打印机打印出特殊介质的固定资产标签。
专业的条码打印机可以打印 PET、PVC等薄膜类特殊介质,因此可以选用防水、防油污、防撕裂的PET标签纸,保证固定资产标签长期保存和清晰。
固定资产分布在企业的各个部门和场所,进行固定资产的跟踪和盘点必须到每个现场进行数据的采集和录入,
此时给固定资产管理员配备带有条码扫描功能的手持数据终端,可以进行现场的数据采集、信息录入包括状态的改变,使用部门的改变和其他备注信息。
同时在现场也可查询相关信息,在此之前会将系统中的有关数据下载手持终端中。
将现场采集的数据上传到固定资产管理系统中,自动更新系统中的数据。同时也可以将系统中更新已后的数据下载到手持终端中,以便在现场进行查询和调用。
(1)固定资产盘点工作繁重,需投入大量的人力,而且固定资产的历史操作记录查看及资产统计工作十分困难。
(2)存在账、卡、物不符现象,日常缺乏有效的资产实物管理手段,即使单位花大力气进行了资产清查,随着时间的推移账实不符的情况又会重新出现。
(2)固定资产管理过程中缺乏跟踪管理,不能及时反映资产信息的变化情况。针对以上存在的问题,通过资产管理系统中的条码管理有效的进行了规避与解决,实现轻松管理固定资产,提高行政事业单位资产管理的工作效率。
资产管理信息系统通过条码扫描设备将采集的实物资产信息录入系统,形成资产卡片,根据规则设置生成实物资产的唯一条码标识,作为实物资产的唯一身份证,同时将资产的使用部门、使用人、存放地点、品牌、规格型号、生产厂商等基本必要信息写入条码进行存储,便于后期直观、快捷的读取固定资产信息,方便查看及管理。资产管理系统生成资产条码后,可以使用专用的条码打印机单独或批量打印出条码标签,然后将带有条码信息的标签粘贴在固定资产上,进而可以使用带有条码扫描功能的手持数据终端进行固定资产现场管理。专业的条码打印机可以打印PET、PVC等薄膜类特殊介质标签,此类标签可以防水、防油污、防撕裂,保证固定资产标签长期保存和清晰。
资产管理系统通过资产盘点功能,将待盘点的资产数据传送至条码扫描设备中,然后借助条码扫描设备并结合资产一物一码的条码管理机制,扫描实物资产上粘贴的条码标签,进而准确完成盘点工作,避免了错盘、漏盘、重复盘点等问题,提高固定资产盘点工作的效率。
一码制管理是资产管理工作中新的发展需要,通过条码扫描设备,扫描实物资产的唯一条码后可读取资产信息,进而可以通过条码扫描设备轻松的完成资产信息采集、资产信息变动、资产使用及资产处置等业务操作,并将操作结果与资产管理系统实时同步,进而通过一码制管理实现对固定资产全生命周期的过程管理,使得固定资产管理变得轻松、简单,极大的简化了资产管理的工作流程,提高了工作效率。
三、条码技术引入资产管理中的重要意义
久其公司将条码技术成功的嵌入到《行政事业单位资产管理信息系统》中,进一步加快了资产管理的信息化建设进程,为行政事业单位固定资产管理工作提供更可靠、更高效的管理手段,全面提升行政事业单位资产管理工作的工作效率和管理水平。通过资产管理系统结合条码技术对固定资产进行管理,将实现:
(1)降低资产管理人员等相关人员的资产管理投入工作量,提高工作效率。
(2)随时对资产信息进行查看、管理,促进资产信息的及时更新,实现实物资产与账面资产信息对称。
(3)降低闲置资产的'存量,提高资产使用率,极大降低了资产重复购买及资产流失的概率。
(4)将资产管理工作进行精简、易操作,使资产管理工作变得简单、轻松。
随着条码技术的不断发展,由于一维条码携带的信息量有限,新的二维条码将逐步取代,它不仅具有信息量大,可靠性高,保密防伪性强等优点,更能表现图像、汉字等多种文字信息,让条码更直观的展现实物资产的基本信息,成为固定资产信息存储的载体和管理的有效工具。射频识别(RFID)技术是近几年发展起来的现代自动识别技术,也慢慢融入固定资产管理的领域,通过射频标签及读写器,实现非接触式的自动识别,并可同时识别多个标签,操作更加快捷方便。资产管理工作中射频技术的引入,将真正实现全自动盘点,节省人力,提高工作效率;使资产进入全自动化流程管理和控制;并能对资产进行实时定位、跟踪,了解资产使用情况,为资产管理工作提供分析和决策数据。随着条码技术不断发展与成熟,它在资产管理领域的作用也会越来越大,它将不断地提高资产管理工作的效率,成为资产管理工作中必不可少的一门技术。
固定资产管理是企事业单位日常管理的重要组成部分,是保障各项工作顺利开展的重要物质基础,如何对不断增加的固定资产和设备加强管理,是我国机关和企事业单位面临的重要问题。由于盘点工作量大,信息反映不及时,经常导致资产重复购置,使企业成本大幅增加,影响企业效益。
为了加强固定资产管理,提高内部管理水平,为企业管理者提供更科学的决策依据,越来越多的单位引入条码技术对固定资产实施条码管理。目前条码技术已经在零售、物流、制造等行业得到广泛应用。条形码技术可以帮助机关和企事业实现对资产的信息化管理,解决资产管理中经常出现的实物与账务账目不符的情况,减少管理中对固定资产管理存在的盲区,使领导坐在办公室里就能了解企业所有资产的全面情况。
我国固定资产管理主要存在以下问题。一是固定资产管理具有数量大、种类多、价值高、使用周期长、使用地点分散等特点,管理难度大。二是很多单位目前仍然依赖手工记账的管理方式,由于管理单据众多、盘点工作繁重,需占用大量的人力物力,而且固定资产管理的历史操作和资产统计工作异常困难,导致资产流失和资产重复购置,使单位成本大幅增加。三是存在账、卡、物不相符合,难于满足现代管理的需要,由于缺乏有效的资产实物的日常管理手段,即使单位花大力气进行了资产清查,没多久,账实不符的情况又会重新出现,因此,必须有一套有效的管理手段对实物进行管理。四是固定资产缺乏中间跟踪管理,没有固定资产的历史记录,如安装、移动、调拨、报废、维修等。
条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号,用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。条码技术最早产生在二十年代,是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术,是为实现对信息的自动扫描而设计的。
条码是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。条码技术具有以下几个方面的优点:
第一,制作简单。条码标签易于制作,对印刷技术设备和材料无特殊要求,扫描操作简单易行。第二,可靠准确。有资料可查键盘输入平均每300个字符一个错误,而条码输入平均每15000个字符一个错误。如果加上校验位出错率是千万分之一。第三,信息采集速度快。普通计算机的键盘录入速度是200字符/分钟,而利用条码扫描录入信息的速度是键盘录入的20倍。第四,采集信息量大。利用条码扫描,依次可以采集几十位字符的信息,而且可以通过选择不同码制的条码增加字符密度,使采集的信息量成倍增加。第五,灵活、实用。条码符号作为一种识别手段可以单独使用,也可以和有关设备组成识别系统实现自动化识别,还可和其他控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理。同时,在没有自动识别设备时,也可实现手工键盘输入。第六,自由度大。识别装置与条码标签相对位置的自由度要比光学字符识别(OCR)大得多。条码通常只在一维方向上表示信息,而同一条码符号上所表示的信息是连续的,这样即使是标签上的条码符号在条的方向上有部分残缺,仍可以从正常部分识读正确的信息。第七,设备结构简单、成本低。条码符号识别设备的结构简单,操作容易,无需专门训练。与其他自动化识别技术相比较,推广应用条码技术,所需费用较低。
由于固定资产使用地点分散的特点,即使在管理系统的支持下,固定资产标签的制定、填写或打印、粘贴、资产状态的跟踪,盘点等工作的性质和工作量并没有得到良好的改变和改进,固定资产管理依然是手工和计算机管理相结合。因此,需要引入条码来有效解决固定资产数据分散采集输入的瓶颈难题,这样才能将固定资产管理系统的功能最大化地发挥出来。
把条码技术引入到固定资产管理的方法非常简便。具体程序是:
(1)打印固定资产条码标签。
取消手工书写或普通打印机打印的固定资产标签。在原有固定资产挂管理编码的基础上,用条码符号把固定资产编号表现出来,使用专用的条码打印机打印出特殊介质的固定资产标签。专业的条码打印机可以打印PET、PVC等薄膜类特殊介质,因此可以选用防水、防油污、防撕裂的PET标签纸,保证固定资产管理标签长期保存和清晰。
(2)将带有条码信息的标签粘贴在固定资产上。
(3)使用带有条码扫描功能的手持数据终端进行固定资产现场管理。
固定资产管理分布在企业的各个部门和场所,进行固定资产的跟踪和盘点必须到每个现场进行数据的采集和录入。此时给固定资产管理员配备带有条码扫描功能的手持数据终端,可以进行现场的数据采集、信息录入包括状态的改变,使用部门的改变和其他备注信息。同时在现场也可查询相关信息,在此之前会将系统中的有关数据下载到手持终端中。
(4)数据的上传与同步。
将现场采集的数据上传到固定资产管理系统中,自动更新系统中的数据。同时也可以将系统中更新以后的数据下载到手持终端中,以便在现场进行查询和调用,
固定资产条码管理系统方案以实物管理为基础,以条码技术的应用为特点。通过先进的条码技术对固定资产实物从购置、领用、转移、盘点、维修、报废等方面进行全方位准确监管,结合资产分类统计等报表真正实现“账、卡、物”相符。
固定资产管理过程中, 为每一个实物都赋予一个唯一的条码标识,其特点是:1、在手持数据终端蜻蜓点水般地扫过该条码标识后,即对该条码进行解读,准确识别每一个实物。2、经识别的实物详细信息储存并转入到计算机中,准确地完成对该实物的盘点工作。3、自动纠错实时报警功能,从根本上杜绝了以往人工盘点时,难以避免的错盘、漏盘、重盘现象,确保了基层实物统计时第一手数据资料的完全真实和可靠性。
固定资产条码管理系统主要功能分为固定资产基础设置、固定资产基本信息及批量条码打印、固定资产增加入库管理、固定资产内部变动管理、固定资产减少出库管理、固定资产维修保养管理、固定资产盘点、固定资产统计报表查询等功能。
固定资产基础设置功能主要是对基础信息进行设置,包括有系统信息设置,条码规则设置,部门、仓库信息设置,固定资产使用状况、使用用途设置,固定资产取得方式、处置方式设置,计算单位设置,固定资产分类设置,币种设置,关系单位设置,操作权限设置等。
固定资产基本信息及批量条码打印对固定资产的名称、规格、型号、用途、分类等基本资料进行登记,自动产生条码编号,并可根据实际管理需要批量产生同一类型固定资产的不同条码。方便、快捷、实用。
固定资产增加入库管理主要是固定资产购买入库、出租回收入库、租入入库、外借归还入库、借入入库、固定资产外资投入入库、债务重组抵偿和换入入库、非货币交易置换入库、接受捐赠入库、无偿调入入库、盘盈入库、固定资产自产入库等。
固定资产内部变动管理包括固定资产部门领用、部门退库、部门移动、仓库调拨等。
固定资产减少出库管理是对固定资产销售出库、出租出库、租入归还出库、外借出库、借入归还出库、向外投资出库、债务重组抵偿出库、非货币交易置换出库、向外捐赠出库、无偿调出出库、盘亏核销出库、销毁出库等进行管理。
固定资产维修保养涵盖固定资产维修、保养、封存、停用、启用、评估等。
固定资产盘点功能可按盘点类型(年度盘、季度盘、月盘、抽盘)、部门、仓库等组合生产盘点单。
固定资产统计报表查询系统提供丰富的报表查询统计功能,有固定资产基本资料查询和条码打印、卡片打印;各类单据查询汇总,可跟踪每一个固定资产所发生的所有单据;部门固定资产统计,库存统计,固定资产分类汇总,盘点单查询统计等功能。
固定资产条码管理系统应用的效益是非常可观的。其效益主要体现在以下几个方面。第一是提高固定资产管理的速度和准确性,使各种固定资产管理能真正落到实处。第二是轻松管理固定资产,在办公室的方寸之中就能掌控全方位固定资产信息,提高经营效率,降低成本支出。第四是为企事业单位资产评估、决策提供更为可靠的依据,避免企业在固定资产管理环节上可能造成的隐患。第四是推动企事业单位固定资产重置、重组、融资,为上市创造良好条件。
几年来,在推广和应用中积累了一些经验,我们主要获得以下几点体会。1、条码知识普及的重要性。在推广使用过程中,要使管理层、操作层的人员都懂得条码的原理,为什么要应用条码技术以及在电脑系统中条码的作用,应用条码技术对后勤管理产生的效率,使大家能够从思想上重视这项工作。2、条码的应用必须各部门密切配合。条码的应用涉及到固定资产编号、条码打印、条码粘贴、条码扫描等多个环节,必须由各部门分工协作才能完成。条码应采取集中打印,并指定专人操作与维护,并对其进行技术培训。当条码信息出错时要及时处理,更需要上层领导的协调和全力支持。3、通过固定资产条码管理系统对单位的固定资产进行有效的管理,是应用条码技术的关键。它既保证了信息的快速、准确输入,又防止手工输入所造成的漏洞,为管理者提供固定资产的各种数据。4、制定条码管理的规章制度。条码应用必须依照一定的规则,要符合其科学性,建立起整个系统的编码体系、内部条码生成规则、条码打印制度、条码粘贴规范、固定资产使用条码制度;将固定资产的条码利用率作为一项经济技术指标来考核等。
射频识别技术(RFID)技术作为一项先进的自动识别和数据采集技术,被公认为21世纪十大重要技术之一,已经成功应用到生产制造、物流管理、公共安全等各个领域。用含有芯片的不干胶纸质电子标签和远距离标签读写器,采集数据将更加方便。
总之,在后勤日常管理工作中,运用现代化高科技管理理念指导企事业单位固定资产管理工作的发展,进一步加快后勤信息化的建设进程,为企事业单位固定资产管理工作提供全方位、可靠、高效的动态数据与决策依据,实现固定资产管理工作的信息化、规范化与标准化,全面提升企事业单位固定资产管理工作的工作效率与管理水平。使固定资产的管理变得轻松、准确,快捷和全面。
假期学校组织相关人员召开专题会议,进一步强调此项工作的重要性和严肃性,并对假期中如何开展此项工作作出详细分工和布置如下:
一、清查时间及任务:
定为7月15日至7月19日召开各小学负责人会议,布置固定资产清查有关事宜,准备清查固定资产相关的数据,包括打印固定资产管理软件中的各学校的结存帐,协调核算中心打印历年固定资产入账情况,准备清查用的有关表格等。8月28日至9月15日对照帐清查实物,形成清查报告。
二、清查分工及步骤:
二类“教学仪器和标本模型”:
部门管理员王慧春负责,组织有关人员进行清查;
三类“电教设备”:
部门分管理员:杨宏军,协助林晓斌;
四类“医疗器械”:
部门分管理员:李祥娟,分管领导:杜红梅;
七类“图书”:
部门分管理员:王忠娟;
八类“办公事务设备及家具”:
部门分管理员:张升高、周爱玲、孙洪海,组织各办公室、各班级进行清查、登记。
九类“音体美劳设备”:
音乐分管理员:王磊静
体育分管理员:顾英才
美术分管理员:王雪艳
清查步骤:固定资产各类分管理员与相应分管领导分摊进行,以帐查物进行清点,要求全面、彻底,确保到边到位,不留死角。
清查过程中要求部门分管理员,边清查边填写完相应部门的“固定资产清查表”上的内容,清查人员最后签字,再交由总管理员、总务主任签字后并上交保存;物资彻底清查完成后,由部门分管理员如实填写相应的“固定资产盘盈(盘亏)表”上的所有内容,并签字后交由总管理员、总务主任、校长签字后由学校存档备查;期间由清查小组将盘点结果与账面记录进行仔细核对,以查明账实是否相符。对盘盈、盘亏的资产应查明原因,落实责任后按照规定进行账务处理。
资产管理系统方案
随着公司的不断扩张,资产数量也随之增加,如何管理这些资产成为了企业管理的重要问题。传统的资产管理方式主要依赖于手工记录及传统的文书管理方式,工作效率低下、精度不高、易出现数据丢失或错误等问题。因此,建立一个现代化的、高效可靠的资产管理系统成为了当务之急。
一、资产管理系统的选择
选择一个合适的资产管理系统可以有效提高工作效率,降低管理成本。为了能够满足企业的需求,我们需要从以下几个方面出发:
1、系统可扩展性
资产数量在不断增多,因此,系统的可扩展性是非常重要的。本系统需要能够随时根据业务需求进行扩展和升级。
2、系统的稳定性和安全性
资产管理系统是企业重要的信息系统之一,系统的稳定性和安全性是至关重要的。系统需要能够自动备份数据、应对突发事件等。
3、系统的易用性
系统易用性是提高工作效率的关键,一个容易上手的系统能够降低工作噪音、减少培训成本,提升使用体验。
4、系统的数据可视化
系统需要能够提供直观清晰的数据展示形式,便于管理人员进行数据分析和决策。
5、系统的数据安全性
资产信息是公司机密信息,系统需要具有高级别的数据安全保障,如访问权限、数据加密等。
二、资产管理系统的架构
资产管理系统由前后端两部分组成,前端主要包括用户界面和交互操作,后端则是数据管理和业务逻辑部分。
1、前端
前端主要包括用户界面和交互操作,主要有以下几个模块:
(1)资产入库模块:管理员通过该模块完成资产采购和入库操作,包括资产名称、型号、数量、金额、入库日期等信息。
(2)资产归还模块:资产归还时需要填写资产归还单,管理员需要填写资产记录、归还日期、归还人员等信息。
(3)资产调拨模块:该模块允许管理员进行资产调拨操作,包括调拨资产、目标位置等信息。
(4)资产维修模块:资产维修是常规操作之一,管理员需要对资产进行记录,并填写维修人员、费用、维修时间、修复情况等信息。
(5)资产报废模块:管理员必须定期查看资产的状态,并决定是否报废。该模块允许管理员记录资产报废、报废原因、售出价格等信息。
2、后端
后端主要工作是数据处理和业务逻辑处理。后端的技术选择需要考虑业务场景和数据规模。主要包括以下几个模块:
(1)数据库管理:管理资产基础信息、历史信息、用户信息等。
(2)逻辑处理:处理用户请求、业务流程,包括增、删、改、查操作等。
(3)业务流管:对整个业务流程进行管理,引导管理员按照业务规范进行操作,确保业务流程正确和完成。
(4)安全保障:包括访问权限、数据加密、业务流程审核等手段。
三、结语
资产管理系统的选择和架构方案,直接影响到企业后续运营和发展。在选择合适的资产管理系统时,需要根据企业实际需求,考虑系统的可扩展性、稳定性、安全性、易用性和数据可视化等方面。在架构方案中,需要分前后端两部分,前端主要涉及用户界面和交互,后台主要完成数据管理和业务逻辑处理。通过选择合适的资产管理系统和构建合理的架构方案,能够有效提高管理效率、降低管理成本,实现资产管理的现代化和数字化。
民生人寿保险股份有限公司成立于2002年,总部位于北京,是由中国保险监督管理委员会直接管理的六家全国性保险公司之一,
民生人寿由全国工商联牵头发起设立,实收资本金27亿元,是中国寿险市场资本实力最强的公司之一。截至2008年12月底,民生人寿已在北京、浙江、江苏、河北、等18个省、市设立了18家省级分公司。
民生人寿对物资采用集中式管理,由总部统一采购或总部审批后,分支机构自行采购,随着公司规模的不断扩大及信息化管理水平的日益提升, IT设备、办公用品、租用的场地等资产愈来愈多,资产数量繁多、分布不均、位置分散,价值不同、损坏率、折旧率各异,因此资产的管理和清查工作需要大量的人力和物力。当前资产的采购、分拨、库存、使用、维修、报废等环节控制都不很精细,为了顺应单位高效运作,精确管理的思路,单位迫切需要借助先进的信息技术来加强管理。
民生人寿找到了北京胜龙科技有限公司,并了解“胜龙固定资产管理系统”在其他保险公司的应用情况,他惊喜的发现:通过资产管理系统,可以真正实现对资产的集中管理,强大的报表功能,让总部对各分支的资产配备情况一目了然。系统借助条形码技术和移动计算技术,解决了传统资产管理中经常出现的实物与财务帐目不符的情况。
民生人寿此前对于固定资产管理主要靠手工记账管理,
通过固定资产管理系统可以完全实现全公司系统内固定资产的具体使用情况的集中控制。公司总部可以及时全面地掌握下级部门和分布于全国各地的分公司和营业网点的固定资产情况。公司总部对各地分支机构的资产情况及时了解,在提高工作效率的同时又保证了数据资料的精确性,并为各级各类管理人员及时提供准确的信息,保证相关决策的正确性,加强了企业的综合竞争能力。
大大减少了操作人员的工作量;盘点任务等,直接通过电脑下载到数据终端,操作人员,无须携带纸笔,只需携带一个轻巧的数据终端,扫描资产卡片上的条码,即可轻松实现盘点等一系列工作。
民生人寿一般在每年进行一次定期盘点,范围包括公司总部和各分公司及营业网点的全部固定资产,在以往手工方式下,要进行固定资产清点、账务核对、编制报表等工作,公司要安排10人以上花费近半个月的时间才能完成该项工作。使用固定资产管理系统后,公司只需安排2~3人花5天时间清点固定资产,而账务核对、编制报表工作由计算机自动完成。
在手工方式下,不能实时地统计出资产具体情况。特别对资产的短缺、损失的情况根本无法察觉,得到的数据反映的信息量相当有限,只能粗略地知晓是否有该资产存在和其价值,但对资产目前使用部门、历史使用情况、已使用年限等相关信息难以获取,更不用说获得综合的统计分析资料。
固定资产管理系统成功实施以后,实现了企业固定资产的统一管理。企业可以实时地掌握所有固定资产使用情况。
固定资产管理系统目前已在民生人寿平稳运行,使固定资产管理工作流程更明晰,报表及时汇总到财务部门,资产采购更加合理,固定资产信息及时反映,大大降低了公司的管理成本,提高了工作效率。由于系统技术先进、运行稳定、报表准确、操作方便等特点已赢得了公司系统用户的一致好评。
为进一步加强和规范我县扶贫资产管理,巩固提升脱贫攻坚成果,确保扶贫资产保值增值,发挥长期效益,结合我县实际情况,制定本实施方案。
一、总体要求
(一)指导思想。全面贯彻落实习近平总书记关于扶贫工作的重要论述,坚持精准扶贫、精准脱贫基本方略,全面梳理“十三五”以来扶贫资金形成的资产,进一步发挥扶贫资产效益,巩固提升脱贫攻坚成果,确保打赢打好脱贫攻坚战,为全面建成小康社会奠定坚实基础。
(二)工作目标。将“十三五”以来扶贫资金形成的资产所有权一次性确权到位,纳入国有资产及农村集体资产管理体系。进一步明确经营权、收益权、监督权、处置权等,提高资产收益,实现保值增值。
(三)基本原则。坚持群众受益原则,引导贫困户参与扶贫资产确权、管理、监督等;坚持因地制宜原则,针对不同资产类型,采取相应的经营和管理模式,做到科学管理;坚持安全高效原则,加强监管,防范资产闲置、流失、损失、浪费等;坚持公开透明原则,扶贫资产确权、运营、后续管理及收益分配等,实行全过程公告公示,接受社会监督。
二、加强组织领导
为做好扶贫资产管理工作,我县成立扶贫资产管理专项工作领导组:
各乡镇长及苍儿会办事处主任、其它使用扶贫资金的行业部门。
三、工作内容及任务分解
(一)资产管理范围
扶贫资产是指使用各级财政专项扶贫资金、统筹整合财政资金、易地扶贫搬迁资金、用于脱贫攻坚地方政府债务资金、行业帮扶资金、金融扶贫资金、社会帮扶资金等投入扶贫领域形成的基础设施、公共服务、产业发展(资产收益)以及易地扶贫搬迁类资产等,不包括明确到建档立卡贫困户的资产。
牵头单位:扶贫办
配合单位:财政局及使用扶贫资金的相关单位
(二)资产管理分类
基础设施类:包括道路交通、农田水利、供水引水、电力及网络设施等;
公共服务类:包括教育、文化、体育、卫生及综合服务等;
产业发展类:包括农林牧业产业基地、生产加工设施、旅游服务设施、电商服务设施、村集体入股的市场经营主体及其他经营性资产等;
易地扶贫搬迁类:包括新建住房、配套设施、公共服务设施等。
牵头单位:扶贫办
配合单位:农经局及使用扶贫资金的相关单位
(三)资产登记
建立扶贫资产清单。按照《山西省推进农村集体产权制度改革实施方案》有关要求,对“十三五”以来扶贫资金形成的资产全面进行清产核资,建立扶贫资产清单。组织相关部门深入乡村,进行全面核查,分类、分项、分年度登记资产明细,全面建立扶贫资产动态监管台账,做到账账相符、账实相符。此项工作在2020年6月底前完成。
牵头单位:农经局
配合单位:使用扶贫资金的相关单位、乡镇、村
(四)资产确权
扶贫资产确权登记。扶贫资产一次性确权到位。村集体实施扶贫项目形成的扶贫资产,所有权归属村集体,纳入农村“三资”管理;乡镇实施的村级扶贫项目形成的扶贫资产,单村实施项目资产所有权归属项目所在村集体,村级联建项目形成的扶贫资产按投资比例界定各联建村的所有权;教育卫生等领域扶贫资产,按照教育卫生体制改革要求确定产权归属;县直部门实施县级扶贫项目形成的扶贫资产,所有权归县级所有,全部纳入县级直管范围,由县级人民政府按照有关规定研究确定管理部门,县级主管部门备案。对于产权不明晰的,由专项工作领导组按照相关规定和项目实际情况,确定产权归属。
使用财政扶贫资金入股形成的资产,按规定及时办理资产移交,实施主体准确界定适合量化的资产,界定结果报专项工作领导组审核。
牵头单位:农经局
配合单位:使用扶贫资金的相关单位、乡镇、村
(五)资产经营使用
1.扶贫资产由资产所有权者负责经营,经营方式包括自主经营、委托经营、合作经营、承包或租赁经营等多种方式经营,采取民主决策程序,确定经营方式,择优选择经营主体,属于政府采购、招投标管理范围的,执行相关法律、法规及制度规定。
2.经营者应从有特色产业优势、财务管理健全、经营状况良好、经济实力较强的企业、村集体经济组织、农民合作社、家庭农场、产业大户等新型农业经营主体中择优选定,优先选择扶贫龙头企业和扶贫农业专业合作社。
3.扶贫资产的经营必须根据资产类别及经营方式有针对性的制定风险防控措施,扶贫资产的经营需达到项目设计时确定的经济效益,生态效益和社会效益等绩效目标,绩效不达标的必须及时整改,确保经营效益,项目经营要优先吸纳本地贫困劳动力就业,帮助有劳动能力的贫困户通过就业脱贫增收。
4.扶贫资产经营者对资产负有保值增值责任,享有依法经营的自主权,承担项目经营风险,依法按约支付收益。贫困户不承担项目经营风险;除由村集体经济组织作为经营主体的项目外,贫困村不承担项目经营风险。
牵头单位:相关乡镇
配合单位:农经局及相关村委、经营主体
(六)资产收益分配
1.扶贫资产收益分配要按照群众参与、村提方案、乡镇审核、县级备案的流程,由村集体研究提出扶贫资产收益分配使用方案,经村民会议或村民代表会议讨论决定后报乡镇人民政府审核,最后报县级行业主管部门备案。
2.扶贫资产收益除用于帮扶老弱病残等缺乏劳动能力的贫困人口外,可用于发展壮大村级集体经济及公益事业等。资产收益的分配要确定到村到户比例,到户的要坚持现行标准稳定脱贫,不平均分配,不人为造成非贫困户与贫困户之间的差距。
牵头单位:相关乡镇
配合单位:农经局及相关村委、经营主体
(七)资产监督管理
按照所有权与监管权相统一、受益权与管护权相结合的原则,各扶贫资产管理方,要根据各自权责和职能对资产履行管理和监督职能。
1.对于基础设施、公共服务和易地扶贫搬迁类资产,属行业部门管护的,由相关行业部门落实责任单位和责任人;属村集体管护的,由村集体落实具体管理责任人,管护力量不足的可通过公益岗位等形式落实。
2.扶贫资产所有者要建立健全扶贫资产清查制度、台账制度、评估制度、经营制度等管理制度,保障扶贫资产的安全、完整,维护建档立卡贫困户的合法权益,负责扶贫资产经营者选定和日常管理。扶贫资产经营者要负责扶贫资产的日常维护或维修,执行财务会计制度、年度资产报告等制度。
3.资产收益分配方案、受益对象、实施主体、经营方式、经营期限等信息及时向社会公开,接受社会监督,确保群众对扶贫资产及收益分配的知情权、参与权、监督权。驻村第一书记、驻村工作队、村“两委”班子、村民代表等对扶贫资产履行监督职能。
牵头单位:农经局
配合单位:相关乡镇、村委、经营主体
(八)资产盘活和处置
1.对长期闲置、效益差甚至亏损的扶贫资产,管护主体要立足当地实际,盘活用好扶贫资产。基础设施类和公共服务类资产,乡镇(县级行业主管部门)应当征求群众意见,邀请专业人员对该资产进行分析评估,该利用的重新启动使用,不能利用的依法依规报废拍卖;产业发展类资产,要坚持市场导向,积极对接相关经营主体,通过股份合作、业务托管、合作经营及改制重组等方式,提升资产运营管理水平和盈利能力。
2.扶贫资产处置包括扶贫资产的转让、拍卖、置换、报损、报废等方式,要按照国有资产及农村集体资产管理的有关规定,进行资产评估并履行相应的报批手续,处置结果在本行政区域内公布,处置收入纳入村集体(或单位)收入统一管理,统筹安排使用。任何单位和个人不得随意处置扶贫资产,不得以扶贫资产为村集体、乡镇人民政府或其他单位、个人的债务提供抵押担保。
牵头单位:相关乡镇
配合单位:农经局及相关村委、经营主体
四、保障措施
(一)强化责任落实。各行业主管部门、各乡镇要统一思想,加强统筹协调和督促指导,抓好落实。各行业主管部门和乡镇人民政府要落实主体责任,按照“问题找准、举措谋实、限期解决”的要求,统筹部门、乡、村的工作力量,按照职责分工建立资产台账,落实工作任务,强化监督管理,将扶贫资产管理工作做实做细,努力提升资产使用效益。
(二)建立长效机制。要进一步完善扶贫资产核算、登记、运营、收益分配和处置等相关管理制度,建立健全扶贫资产管理长效机制,确保扶贫资产安全运行、保值增值。定期对扶贫资产管理使用情况进行监督检查,发现管理中遇到的新情况、新问题,加强研究,分类指导,做到“早发现、早预防、早整改”。
(三)严肃执纪问责。对扶贫资产管理中发现的侵占、挪用、哄抢、私分、截留、损坏、挥霍浪费等问题,要严肃追究相关责任人责任,造成损失的责令赔偿,构成犯罪的依法追究刑事责任。
(四)加强宣传引导。要采取多种方式加强正面宣传引导,体现扶贫资产带贫益贫的扶贫属性,动员广大群众积极参与扶贫资产管理和运营,在管好用好扶贫资产各个环节中营造良好的社会氛围。
4月14日,省教育厅行政事业单位资产清查和产权登记工作暨培训会议在西北大学召开,我校副院长程书强、国有资产管理处处长魏松一行参加了会议并接受培训。
此次行政事业单位国有资产清查和产权登记工作是继xx年以来,全国第6次行政事业单位国有资产清查和产权登记工作。财政厅采购与资产处处长薛亚省、处长田子琴、教育厅总会计师张新民、教育厅财务处、人事处等部门领导出席本次培训会开幕并讲话。财政厅采购与资产处处长田子琴对此次资产清查和产权登记工作进行了细致的解读,西安久其软件有限公司对资产管理信息系统数据填报的相关事项进行了培训。
为了贯彻落实省财政厅会议精神,顺利完成我校的清查登记工作,夯实管理基础,促进资产合理配置,提高资产使用效益,推进资产管理与预算管理、财务管理相结合,我校资产管理领导小组高度重视,成立了国有资产清查和产权登记工作领导小组,程书强副院长在部署工作时要求,工作领导小组要尽快拟定清查实施方案,落实责任,各行政部门和二级学院要全力配合,保证各项工作的顺利开展,确保按时保质完成此次资产清查数据填报工作。
幼儿园每隔一段时间举办一场活动,对幼儿养成良好生活习惯有着影响作用,很多时候,更是可以增强孩子的集体荣誉感和团队合作意识!为了活动可以更加出众,我们必须做的就是提前写好方案。那么,关于幼儿活动的方案你知道怎么写吗?考虑到你的需求,小编特意整理了“企业三定方案经典八篇”,为方便后续阅读,请你收藏本文。
根据集团公司要求,我们认真对干部进行了整顿教育,现结合矿班子成员所摆查出来的问题综合一起,提出如下整改措施: 一、转变观念,提高领导干部政治思想水平 (1)、继续在班子成员中开展解放思想,转变观念大讨论。加强班子和各级干部忧患意识教育,增强工作责任感、紧迫感和使命感,注重解决好班子个别人中存在的“三多三少”现象,既想本矿的事多,想公司的事少;想本职工作多,想全盘工作少;想自己的事多,想单位事少。主要是加强班子学习教育,利用周三政治学习时间,学习政治理论和优秀党员干部的模范先进事迹,经常组织开展个人思想摆查,发现问题和不良思想倾向,及时给予批评、指正,把那些不利于企业发展狭隘的思想意识和违背原则、违背企业整体发展的不良倾向,及时消灭在萌芽之中。 (2)、继续认真学习、贯彻履行“三个代表”重要思想,扎实开展保持共产党员先进性教育活动。从下半年开始对矿基层单位班子、干部队伍进行全面教育整顿,教育整顿的重点就是密切联系本班子、本人的实际,从班子、干部的职责、责任心、工作作风和工作态度上查找深层次的原因,解决基层班子和干部作风涣散,骄满情绪,不思进取的弊端,发挥好团队精神,树立正确的人生观、价值观。在教育整顿中消除顾虑,找准问题,纠正错误,深入剖析,正确开展批评与自我批评。 (3)、加强业务知识学习,组织和引导矿班子、各级干部刻苦钻研业务知识,参加上级组织的各类培训班,学习新技术、新工艺,特别是学习本专业外的其它知识,做到一职多能,刹下心来干好本职工作,在业务上做到精益求精,在工作中积累丰富的实践经验,以更好的面对生产技术管理中的千变万化和生产管理中出现的瞬息万变,适应新技术的发展和现在企业制度的要求。 (4)、树立科学发展观,彻底解决好企业长远发展与眼前利益的关系,克服小集团主义思想。在各级班子和干部中摒弃只考虑当前,不为长远着想,只考虑本届班子,不为下任着想的狭隘意识,抓当前事想长远,科学规划好矿井长远发展目标,做好、干好本届班子所应该做的事情,并努力为下一任打好基础,为矿井发展攒足后劲。 (5)、增强各级干部的忧患意识教育,正确认识我们的优势和劣势,不能总躺在荣誉册上,固守过去的成绩和辉煌,更不能以老大自居,要彻底放下架子,摆正位子,保持和发扬过去好的传统、好的做法、好的经验,不断培养干部的工作进取意识和工作创新能力。 二、转变工作作风,提高干部整体综合素质及领导能力 (1)、加强干部修养和自身形象教育,严格要求自己,不论是说话还是办事,都要讲原则、讲信誉,并对自己、对企业负责,在群众中树立良好的形象。 (2)、利用各种教育形式,努力培养各级干部吃苦耐劳的工作意识和无私奉献精神,正确对待和处理好奉献与待遇的关系。 (3)、定期对各级干部进行警示教育和民主评议及考核,发现问题及时批评指正。 (4)、减少各级干部,特别是抓安全生产的主要领导的应酬,集中精力,集中时间,深入井下,深入现场,抓好安全生产工作。严格考核各级干部入井次数和入井检查情况。 (5)、严禁各级干部工作和值班时间喝酒。 (6)、对于有外事应酬,尽量压缩陪餐人员,严禁过量饮酒。 (7)、各级干部必须自己写学习体会和工作总结,提高各级干部,特别是领导干部的语言表达和文字书写能力。 三、全面落实安全生产管理责任制 (1)、解决好“四个问题”。既:安全责任制悬空,责任制不能彻底落实,应付上级检查,起不到应有作用的“缺乏有效性”的问题;责任制缺乏双方对等约束,只规定下级怎么做,应负什么责任,没有规定上级机关和领导责任的“上下级责任不对等”的问题;责任规定不明确,没有定量指标和明确要求,没有具体措施和有效办法,落实不到位,照办照抄,千篇一律,流于形式“缺乏操作性”的问题;对责任制落实情况的跟踪、监督、检查力度不够,出了事故处理不到位的“责任追究没落到实处”的问题。 &nb
一、时间:待定
二、地点:待定
三、主题:团队在我心中
四、组织形式:本次总结会是以拓展训练中形成的小组为单位选派代表(每小组选派三名),参与“团队在我心中”主题演讲比赛的形式进行。通过评委打分,最后以每小组参赛选手的累计得分为标准,评选出优秀学习小组一组,优秀小组的参赛选手将成为卓越贡献奖获得者。并进行奖励。比赛流程如下图所示:
宣布比赛规则抽签决定顺序演讲评委评分 计分员统计汇总公布结果
1、比赛规则:每小组各选派三名代表参与比赛;参赛选手的演讲题目是参赛者根据比赛主题自行拟定;小组出场顺序由组长现场抽签决定,然后各小组三名演讲者的上场次序小组提前自行安排;比赛开始后各小组按照抽签的顺序依次上场演讲;每位参赛选手的演讲时限为5分钟;演讲统一以“各位同学、尊敬的嘉宾:大家好!我是来自××队的队员×××。今天我演讲的题目是:××××××××”的格式开始;每位参赛者演讲结束后,评委进行综合打分,评委评分结束后,由计分员计分,计分方法采用加权平均的方式,每位选手的最终得分现场公布;所有演讲人员演讲结束后,由计分员汇总各小组参赛选手的累计得分,视为小组最终成绩;小组成绩排名第一的为优秀学习小组。
2、评分标准:本次演讲比赛评委根据参赛者的表现及演讲内容,进行综合
评定打分,最高分数为100分。其中,仪表及精神风貌20分,语言组织及表达20分,演讲内容(对培训内容的提炼及在实际工作中的应用程度等)50分,时间掌控10分。
3、奖励办法:
五、会前准备:
1、物品:电脑、投影仪、投影幕布、条幅(规格:6.8m,内容: )、音乐光碟、培训需求调查表50份、评分表50份、秒表1块、奖品(图书3本,电影票60张)、桌花、音响设备、白板(笔)、圆珠笔、桌牌(评委用)、计算器、相机2、会场布置:条幅提前悬挂;主席台布置一张讲桌并放好桌花;座椅位置调整;评委席布置;打扫卫生;音响设置调试;投影仪(幕布)调试。
3、其它:培训照片幻灯片准备;主持稿;抽签纸。
六、会议流程:
1、5:15 会场布置完毕。
2、5:20 播放暖场音乐及培训精彩瞬间幻灯片。
3、5:30 主持人问好,宣布会议纪律;各小报备及组风采展示;晨操《凯歌》 4、5:45 领导致词并宣布总结会开始
5、5:50 主持人宣布总结会的组织方法及规则。抽签决定各组代表出场顺序。 6、6:00 各组代表发表演讲,评委打分。
7、7:20 宣布评比结果,颁发奖品;合影。
8、7:25 公司领导做总结点评
9、7:30 填写问卷,会议结束
七、人员保障:
1、评委n位
2、主持人1位
3、计分员1位(立人学校人员)
4、音响师1位
5、摄影师1位
一、企业培训方案对培训需求分析
企业作为市场竞争的主体,它必须是理性化的,以经济人的眼光来看待一切,培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说,都是不低的,培训是要冒一定风险,因此在是否进行培训前需要进行需求分析,根据需求来指导企业培训方案的制定,要有的放矢,不能单纯地为培训而培训。
培训管理需求分析需从多维度来进行,包括企业、工作、个人三个方面。首先,进行企业分析。企业分析指确定企业范围内的培训需求,以保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求。根据企业的运行计划和远景规划,预测本企业未来在技术上及企业结构上可能发生什么变化,了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能,从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训,以及这种培训真正见效所需的时间,以推测出培训提前期的长短。其次,进行工作分析。工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后,进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照,发现两者之间是否存在差距。由于培训的对象是员工,能否做好工作取决于诸多因素,培训并不是万能的,而且培训要讲求成本收益,因此,看培训能否促进员工的个人行为发生所期望的转变。如果聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的态度问题等,则不是培训所能解决的问题,不需要培训,若存在的问题培训能够解决时,则进行员工培训,设计具体的企业培训方案。
二、企业培训方案组成要素分析
企业培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上,要对企业培训方案的各组成要素进行具体分析。
(一)企业培训方案---培训目标的确定
确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标,才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标,再把培训目标进行细化,就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性,越有利于总体目标的实现。
(二)企业培训方案---培训内容的选择
一般来说,培训内容包括三个层次,即知识培训、技能培训和素质培训。
知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书,就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能,也会为实现目标有效、主动地进行学习。
究竟选择哪个层次的培训内容,是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说,管理者偏向于知识培训和素质培训,一般职员偏向于知识培训和技能培训。
(三)企业培训方案---培训指导者的确定
培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工,外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点,应根据培训需求分析和培训内容来确定。
(四)企业培训方案---培训对象的确定
根据培训需求、培训内容,可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容,使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工,可以进行在岗培训或脱产培训。
(五)企业培训方案---培训日期的选择
通常情况下,有下列四种情况之一时就需要进行培训:新员工加盟企业,员工即将晋升或岗位轮换,环境的改变要求不断地培训老员工,满足发展的需要。
(六)企业培训方案---培训方法的选择
企业培训的方法有很多种,如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量,达到培训目的,往往需要将各种方法配合起来灵活运用。
(七)企业培训方案---培训场所和设备的选择
培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容,最适宜的场所为工作现场,因为培训内容的具体性,许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的"培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。
总之,员工培训是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合。企业要结合实际,制定一个以培训目标为指南的系统的企业培训方案。
三、企业培训方案的评估和完善
从培训需求分析开始到最终制定出一个系统的企业培训方案,并不意味着企业培训方案的设计工作已经完成,还需要不断测评、修改。只有不断测评、修改,才能使企业培训方案逐渐完善。
企业培训方案的测评要从三个角度来考察:一是从企业培训方案本身的角度来考察,看方案的各个组成要素是否合理,各要素前后是否协调一致;看培训对象是否对此培训感兴趣,培训对象的需要是否得到满足;看以此方案进行培训,传授的信息是否能被培训对象吸收。二是从培训对象的角度来考察,看培训对象培训前后行为的改变是否与所期望的一致,如果不一致,找出原因,对症下药。三是从培训实际效果的角度来考察,即分析培训的成本收益比。培训的成本包括培训需求分析费用、企业培训方案的设计费用、企业培训方案实施费用等。若成本高于收益,则说明此方案不可行,应找出原因,设计更优的方案。
总之,一切企业培训方案的设计都以培训需求分析为基础,本文从企业分析、工作分析和个人分析三个角度阐述了如何进行培训需求分析,根据培训需求分析来进行企业培训方案各组成要素的分析与选择,从理论上初步对企业培训方案的设计作了系统分析,浅要阐述了如何设计一个具体的企业培训方案。
下面是范文网小编分享的公司年会策划方案范文(企业年会策划方案完整版),以供借鉴。
每年的年底不管是小公司还是大企业都会开一个年会,一方面是公司内部做一个年底聚餐同时沟通一下感情,另一个更重要的方面就是对这一年的公司走向发展做一个总结同时也是对积极突出的员工做一个表彰,鼓励员工再接再厉,共同促进公司的稳步发展。下面是小编整理的公司年会策划方案范文。
篇一
一、年会主题:
xxx公司20xx年度年终总结大会
二、年会时间
20xx年12月31日下午14点00分至21点30分
会议时间:14:00——17:30
晚宴时间:18:00——21:30
三、年会地点
xxx酒店一层多功能宴会厅
四、年会参会人员
公司全体员工
五、年会流程与安排
本次年会的流程与安排包括以下两部分:
(一)年终大会议程安排
13:50 全体参会员工提前到达指定会堂,按指定排座就位,等待员工大会开始;
14:00—15:30 大会进行第一项,各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。
15:30—15:45 大会进行第二项,由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书。
15:45—16:00 大会进行第三项,副总经理宣读20xx年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖,总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。
16:00—17:30 大会进行第四项,总经理做总结性发言。
17:30 大会结束,员工散会休息,酒店布置晚宴会场
(二)晚宴安排
18:00 晚宴正式开始,晚宴主持人引导大家共同举杯,祝福大家新年快乐,祝愿公司的明天更加美好。使用创意沙画视频作为公司年会晚宴背景视频和音乐
18:00—19:00 用餐时段:公司领导及员工到各桌敬酒,同事间交流沟通,拉近彼此距离。
19:00—21:00 娱乐时段:
文艺节目(2—3个节目)
游戏1:坐气球比赛,用具:3把椅子、各装20支气球的3个箱子;
游戏规则:2人一组,共3组,一个人递球,一个人坐球,限定时间为3分钟,3分钟后,箱子内省的球最少的胜出;
文艺节目(2—3个节目);
游戏2:抢凳子; 用具:5把椅子,围成一圈;
游戏规则:将椅子围成一圈,响音乐,6个人转圈围着椅子走,音乐停,6个人抢坐,没有抢着的输;
文艺节目(2—3个节目)
游戏3:筷子运钥匙链;用具:12支筷子、2个钥匙链;
游戏规则:6个人一组,分为两组,每个人嘴里叼一只筷子,将钥匙链挂在第一个人的筷子上,第一个人将钥匙链传给第二个人,必须用筷子传,不能用手,哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上,为赢。
游戏4:呼啦圈传区别针;用具:呼啦圈3个、曲别针18个;
游戏规则:3个人,每人一个呼啦圈,手里6个曲别针,每个人在转呼啦圈的同时,要将手里的6个曲别针连在一起,谁先将6个曲别针连在一起,谁就胜出;
游戏5:踩气球;用具:100个气球
游戏规则:分为两组,一组5个人,每个人球上绑10个气球,主持人限定时间3分钟,互相踩对方队员腿上的气球,3分钟后,看哪个组队员总署气球省的多,就胜出。
幸运抽奖活动:用具:抽奖箱、卡片49张、乒乓球49个
每个人手里有一张带数字的卡片,将乒乓球上写上相应的数字,放进抽奖箱,指派专人分别来抽一至四等奖。
最后主持人邀请全体员工上台合影留念
六、年会准备及相关注意事项
(一) 年会的通知与宣传:公司办公室于今天向机关各部门及各项目部发出书面的《关于2010年度年终总结会的通知》,对本次年会活动进行公示和宣传,达到全员知悉。
(二) 条幅的制作:红底黄字字幅,具体文字内容:“北京大龙七分公司2010年度年终总结会”(条幅规格: )
(三) 物品的采购:抽奖礼品、生肖礼品、游戏奖品、大会席位人名牌(会议用)、笔、纸、员工席位卡(晚宴用)、会场布置所需气球、拉花、花篮;游戏所用乒乓球拍、乒乓球;抽奖箱;会议所需矿泉水、晚宴所需酒水、各类干果小食品。
(四) 现场拍照:提前安排好相关人员携带数码相机,做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。
年会节目开始前使用企业创意沙画视频,增加更多创意和惊喜。
篇二
年会的具体安排:
年会时间:1月22日下午3点到21点
年会地点:公司会议室
年会人员:公司全体人员(不可缺席)
年会内容:简介(聚餐、总结、表彰、活动、领奖)
年会经费预算:
经费这个是个大前提,这个年会是相当重要的,我想做好了对公司对员工都是非常好的,因此这个经费只要严格把关,不浪费、不克扣,还是没问题的。(本着清晰明了的原则)
俗话说要么不做要么咱就做好,我们公司那是做的相当成功的!
开年会就得有一个氛围,那就是装扮会议室,以下几点值得大家参考
首先的一个小重点:许愿签到墙
这个我不知道其他公司做不做但是我们公司是每年都要做的,这个有个深远的意义呢,大家都把新一年的愿望写上去,等到年会结束的时候,我们就会将这些签到愿望小心的整理好,这个不仅是一个公司的文化同时也可以作为了解公司员工的途径,只有真正关心了解了员工的需求、愿望,公司才可以做出一系列的安排措施,更有利于员工积极的工作公司的发展。
其次得说一下鲜花的布置,小细节决定大成功:
会议室鲜花布置:会议室鲜花布置的形式以低矮、匍匐形,宜四面观赏的西方式鲜花为主,在沙发转角处或靠墙处茶几上也可用东方式鲜花。无论哪种鲜花形式,一是花要新鲜、艳丽、盛开。二是花无异味或浓香。三是花的高度切忌遮挡与会者发言或交谈的视线。鲜花的规格依会议的级别而定。
再次就是气球,这个是要为年会活动做准备的,因此一定要做充分了。
我们公司自己组织了些人,大家奋力吹气球顺便把奖品能放的都放了进去、不能放的也贴上奖品,一共买了100个气球,各种各样的,就是要这种气氛,同时同事之间也更加团结合作,促进了感情。个人觉得还是以粉色、红色为好更加贴切。
再次就是会议室空间布置,总的而言就是要留下一个主席台,场中要有一个大的空间方便大家活动,再就是酒水吃点要做的充分哦。
准备工作都准备好了,就等正点。
我们公司年会准时下午3点开始:
1.BOSS宣布年会开始,宣读开幕词,做一个年底的总结、表彰,并且为下一年的工作做一个部署。
2.各部门经理做一个总结,为下一年的工作做部署。
3.先进个人做一个演讲
4.表彰先进个人、先进部门
5.聚餐活动開始
大约18点左右上述流程就可完成了(因此主持人一定要把握好时间),接下类就是大家欢聚一起共同吃喝玩。
大家都知道喝酒就得助兴要不大家就喝不起来的,因此一些必要的活动还是要有的,这下前面的布置就起到了作用。
下面就是我们的游戏环节:
1. 成语接龙:
道具:酒水、若干人
规则:主持人说一个成语指定下一个人要以第一个人成语的最后一个词为开头对接以此类推,谁么有对上来对不起请喝酒(女士可以饮料)
2:猜动物
人数:多人
用具:纸片
方法:用事先准备好的纸片,在上面写好各种动物,然后让每个人分别抽取一个,不要让别人知道。然后分别表演,不能说话,让别人猜是什么职业。最终由一个裁判判定,一:表演者没能够表演出自己角色,罚酒。二:表演者生动的表演出了自己的角色,但回答者没有才出来,回答者罚酒。
3:报拍7
人数:无限制(够大)
用具:没有
方法:多人参与,从1-99报数,但有人数到7的倍数(包括7)的时候,不许报数,还要拍下一个人得后脑勺,下一个人继续报数。如果报错或是拍错认,嘿嘿,就得罚酒。
虽然是个很小的游戏,很简单的算术,但是没有人可以避免犯错。所以说:“人数是越多越好”
4:熊来了(我爱你更有趣)
参加人员:约束8-15人,分成若干组
游戏规则:
(1)各组第一个人喊“熊来了”
(2)然后第2个人问:“是吗?”
(3)第1个人再对第2个人说:“熊来了”,此时2号再告诉3号“熊来了”
(4)3号再反问2号“是吗?”,而2号也反问1号“是吗?”
(5)前者再叫“熊来了”,2、3、4号传下去
(6)如此每个人最初听到“熊来了”时要反问“是吗?”然后再回向前头,第二次听到“熊来了”时才传给别人,而前头的人不断的说“熊来了”
(7)每组最后的人听到第2次的“熊来了”时,全组队员齐声说:“不得了了!快逃!”然后全组人一起欢呼,最先欢呼的那一组便得胜。 注意:正确了解规则,确实地重复回答。男女各半时可以用“熊来了”“我爱你”做口号,更有趣
5:活跃气氛、搞笑成语接龙:这个游戏的名字只是用来迷惑大家,而并不是真的要接龙。选出几位年轻人上台,让大家先在纸上写出5个成语,因为游戏题目叫成语接龙,所以大家会考虑的是成语如何接龙,最后一个字该容易还是简单。等大家都写好之后,让大家都把自己的成语向台下观众读一遍。然后让每个人在5个成语前加上“我初恋时、我结婚时、我洞房花烛夜时、我结婚后、我的婚外恋”,这样连起来就变成“我初恋时(第一个成语)、我结婚时(第二个成语)、我洞房花烛夜时(第三个成语)、我结婚后(第四个成语)、我的婚外恋(第五个成语)”。有时效果会意想不到的搞笑。我洞房花烛夜时七上八下.............
游戏只是一个辅助,我们最终的目的就是要大家可以吃好喝好玩好,就是让大家解除隔阂,大家可以放下工作生活的压力,尽情的挥洒自己,使自己更好的融入这个团体中,增加团队能力。
要点:
1. 经费一定要提前到位(清晰明了)
2. 时间还要精准把握(不要太晚)
3. 录像拍摄(丰富企业文化)
4. 各个过程各个环节人员的精准把握(分工明确)
参会人员须知:
一:员工无特殊情况必须参加公司年会,年会进行当中有急事需要离开现场的,需报经办公室主任批准同意后方可离开。
二:晚宴及活动中,员工可着休闲装或运动装等;但在员工大会上,建议主持人及参加述职的人员着正装出席。
三:解除掉一切伪装,尽情挥洒自己
条件:
在活动前的一周,确定活动参与人数,定制酒水、菜单,做好活动的各项工作,确定专门负责人。
最后总经理做一个总结祝福,间断明确,散会。
篇三
一、年会主题: 增加公司于员工之间的凝聚力
二、年会地点:办公区大会议室
三、年会时间安排:
(1)年会策划及准备期( 月 日至 月 日):本阶段主要完成通知、节目收集、主持人确定。
(2)年会协调及进展期( 月 日至 月 日):本阶段主要完成节目安排表、礼仪小姐确定、音响确定、物品购买。
(3)年会倒计时期( 月 日):本阶段主要完成年会全过程确定(包括节目单确定)。
(4)年会正式演出时间: 年 月 日晚19:00至21:30
四、年会节目报名方式:
1.及时通报名、电话报名、现场报名
2.联系人:×××
3.联系方式:×××
五、参会人员:
六、年会节目要求:
1、歌曲类:
(1)喜庆、祥和、热烈的歌曲;
(2)青春、阳光、健康、向上;
(3)与以上主题相关的原创歌曲。
2、舞蹈类:
(1)积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈;
(2)具有高科技时代气息的创意性舞蹈。
(3)喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等;
(4)相关歌曲的伴舞。
3、曲艺类:
(1)喜庆、热闹反映生活的的相声、小品;
(2)经典的传统曲艺类节目(戏曲、话剧、评书等);
(3)其它类型的曲艺节目(乐器类)。
4、每个部门所报节目不限;
5、提倡跨部门组合报名;
七、年会进行流程
1. 参会人员入场
2.主持人宣布年会开始
3. 总经理董事长 讲话
对年终做总结
表彰员工
4. 表彰
各部门负责人做20XX年度工作总结与计划。
对优秀员工予以表彰
为优秀员工发奖
优秀员工发言
5.联欢会节目表演
6.互动小游戏
7.闭幕词
注意事项
此方案是我公司激励体制其中的一种激励方式,主要内容如下:
一、目的:
1、为了公司销售目标的实现,激发分公司员工的工作积极性,建立与员工双赢的局面。
2、贯彻多劳多得的思想。
3、促进分公司内部有序的、良性竞争。
二、原则:
1、实事求是的原则。
2、体现绩效的原则。
3、公平性原则。
4、公开性原则
三、激励方式:
1. 激励形式;精神激励+金钱激励
2. 激励工具:
精神激烈:
制定相应奖项的奖励胸牌进行奖励;
金钱激励:
个人达成率达到100%以上而厅店达成率在90%以下的员工会有相应的金钱奖励;
3. 奖项:精神激励:一个门店有四种奖励胸牌,一种最多设立2个名额,分别是:销售冠军、微笑之星、服务明星、销售新星;
4. 奖项标准:每个月进行评选一次,门店需要向人事提报评选人员,人事进行审核方可生效。评选标准:
精神激励:
销售冠军:在销售人员中销售毛利最高的为门店的销售冠军;
微笑之星:在销售人员中微笑礼仪做的最好的为门店的微笑之星,评选由:门店经理和促销员共同选取,可以采用投票方式;
服务明星:在分公司所有人员包括:销售人员、收银、库管、售后专员均有被评选劝,能够按照公司的服务礼仪去工作、服务意识最好做的最好、赢得客户的好评和大家的好评的为门店的服务明星,评选由:门店经理和员工共同选取,可以才有投票方式20xx年销售公司员工激励方案员工激励。
销售新星:(此奖励只针对分公司入职一到三个月的新员工,新员工(入职一至三个月的)销量非常显著达的,可以评选为门店的销售新星;
金钱激励:
每个月人事在核算工资时,根据情况对每个月销售达成率完成或者超额完成而厅店达成率在90%以下的人员进行不等金额的金钱奖励,经过总经理审核生效,门店也可以根据实际情况提出金钱奖励的申请,报人事审核、总经理审核方可生效,注意事项:此金钱奖励不可和门店的200元成长基金进行重复使用。
四、注意:
此项评选,人事行政部会备案,会做为年度评优的一项申报说明。
五、激励的监督:
由公司人事行政督察负责监督。
按照20**年省农委“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动暨“行风热线”工作实施意见的要求,本着“履行职责,关注民生、服务三农”的原则,结合我省外事外经工作实际,制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真贯彻十七届人大和两大会议精神,以关注民生、促进发展为切入点,增强为“三农”服务的意识,坚持不懈地为基层办实事办好事,树立“为民、务实、清廉”的良好形象,在“关注民生、服务发展”群众最满意单位评选活动中,努力争先创优,为开创我省外向型农业工作新局面做贡献。
二、活动内容
(一)明确职责,切实改进工作作风。
一是明确分工,落实责任制。按照外经处的工作职能,本着“谁主管、谁负责”的原则,把工作任务落实到人。
二是简化办事程序,提高工作效率。在出国手续的办理和项目审批过程中,实行“一条龙”服务和“一站式”办公,急事急办、特事特办。三是增加办事透明度,加强项目管理。做到项目审批、资金管理和出国团组政务公开,文明服务,自觉接受社会各界的监督。
(二)完善工作制度,坚持依法行政。一是建立健全各项,规范行政权力运行。先后制定了因公出国团组和出国人员的审批制度、对俄农产品出口基地建设资金管理办法、公务出国人员外事纪律等各项,着力解决行政不规范的问题。二是建全项目管理首问责任制度,限时办结制,建立作风建设责任追究制,修订完善绩效管理考核制度。通过建章立制,建立行政作风建设的长效机制。
(三)立足于服务,坚持为群众办实事、办好事。坚持以人为本、关注民生,仅仅围绕农民增收、农业发展的主题,进一步扩大农业开放领域,提高全省农业外向度,重点抓好几项工作:
一是加强对俄农产品基地“三个产业带”建设,继续推进对俄农业合作战略升级。
二是加快对韩农产品出口基地建设,积极推进对韩农业合作战略升级。三是加大农业招商引资和农产品出口贸易,今年五月拟组织赴韩国举办农产品展览和贸易洽谈活动。四是为提高全省农产品质量安全水平,预计今年哈洽会期间举办关于农产品质量安全国际研讨会。五是为巩固发展对台农业合作成果,组织我省海峡两岸农业合作试验区和出口企业赴台考察洽谈,促成一批农业合作项目。六是协调政府有关部门建立我省农产品出口基地备案制。
三、活动步骤
“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动,自2008年3月上旬开始至11月底结束,根据全委的统一部署,大致分为4个阶段:
(一)制定实施方案,开展自查自纠(4-5月)。结合我处实际工作,制定切实可行的实施方案,并按着方案规定的要求,认真作好自查自纠工作,重点抓好三个环节:
一是深入开展学习,不断提高认识。认真学习十七届人大报告和两大会议精神,贯彻落实科学发展观、构建和谐社会等一系列重要文件,以及与外事外经工作有关的法律法规和职业道德规范。深入开展宗旨教育、法纪教育、警示教育和人生观、价值观、权力观、荣辱观教育。统一思想认识,增强参与活动的自觉性、主动性;
二、深刻剖析自我,认真查摆问题。在广泛征求基层、群众和企业意见的基础上,认真开展自查自纠。全处同志要全面认真进行自我剖析和深刻检查,切实解决自身在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面存在的突出问题。重点解决责任心不强、工作效率不高,缺乏工作热情和激情,精神不振,不思进取,自律不严等问题。三是公开发表承诺,诚恳接受群众监督。面向全省各市(地)农委公布举报电话和网址,主动接受社会各界检查和监督。
(二)针对存在问题,集中抓好整改(6-7月)。首先,整改措施要具体。针对什么问题,采取什么手段,达到什么目标,由谁负责,都要明确分工,切忌大而化之;其次,责任追究要落实。整改任务分解后,有关责任人要认真履行职责。对因不履行职责和履行职责不到位,导致问题在规定时限内得不到解决,造成不良影响的,追究分管领导和直接责任人的责任。三是监督检查要跟上。确保整改到位。四是长效机制要管用。在集中整改的同时,要针对存在的共性问题,修订完善规章制度,建立和完善靠制度管权、管钱、管人、管事的长效机制。
(三)开展测评检查,深入推进“最满意单位评议”活动。(8-9月)。面向全省的外事外经部门,把工作落到实处,坚持经常性地到第一线进行调查研究,采取书面问卷、电话咨询的方式,虚心听取基层单位提出的建议和意见,公务员之家
(四)进行总结考核,确保取得实效(10-11月)。召开全处群众最满意单位评议活动经验交流会,评选出先进典型,在处内内形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围,以良好的状态迎接上级组织的检查和群众的监督。
四、活动要求
开展群众最满意单位评议活动,是全委当前的一项重大政治任务,处领导高度重视,精心组织,狠抓落实,务求实效。
(一)加强领导、明确责任。把开展“群众最满意单位评议”工作做为今年全处的一项重要工作来抓。一是由处长牵头,另派一名同志具体负责这项工作的落实。按照“谁主管、谁负责”的原则,把责任明确到人,增强每个人的使命感和责任感;二是制定切实可行的《实施方案》,确保整个活动有计划,分步骤地扎实推进。三是在活动中,要做到把学习教育活动与党风廉政建设和今年的中心工作结合起来,做到“两不误、两促进”。
(二)强化督查、稳步推进。加强监督检查,严格奖惩,是开展群众最满意单位评议活动取得实效的必要举措。在活动中,主管领导将进行定期、不定期的督促检查,要严格考核、严明奖惩,对工作推动有力、解决问题及时、效果明显的,要及时通报表扬;对开展工作不重视、效果不明显的,要给予批评教育,并责令进行补课和整改;对不负责、敷衍塞责、不触及实质性问题、群众意见强烈的,要进行责任追究。
(三)落实措施,注重实效。“履行职能、服务民生”要从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题出发,围绕全省外事外经中心工作,从群众当前最急需、最欢迎、最实惠的事入手,坚持把惠民实践活动与业务工作相结合,与行风建设相结合,与提高队伍建设水平和服务能力相结合,强化工作措施,创新工作方法,务求工作成效。
(四)加强宣传,营造氛围。要加大对自身职能、工作服务措施的宣传力度,加强开展对群众最满意单位评议活动的宣传,使基层群众了解本单位工作开展情况,切实感受到工作成果带来的实惠,不断提高群众的满意率,扩大社会影响,以实实在在的效果取信于民。
神经内科患者对护理工作满意度调查、总结、分析及整改措施
2013年4月我院护理部在住院患者中发放对护士工作满意度调查表,通过这次调查发现我科存在许多问题,根据这些问题我科整改如下。
一、护理存在问题:
1.技术不熟练,缺乏经验,操作欠熟练。 2.对患者解释不全面,缺乏有效的护患沟通。 3.工作不够细心。交接班不够详细。 4.专业知识掌握不全面,经验不足,对病情演变观察不到位,不能有效地对病人进行相关护理指导和健康教育。 5.年轻护士多,对患者缺乏耐心。
二、整改措施
1.加强业务学习,提高专业技术水平,熟练掌握各种应急预案。提高自身素质。
2.日常护理工作中应注意加强与患者及家属的交流,耐心解答患者的疑问,做好健康宣传教育,建立融洽,友好的护患关系。
2.严格执行查对制度 ,杜绝差错和事故的发生,从而减少护患纠纷。 3.明确各班岗位职责,增强责任心,提高慎独能力。
4.提高对疾病的认识及观察病情的能力。熟练掌握各种新仪器, 新设备的使用。多向有经验的护理前辈学习。
5.加强护理安全教育学习,树立以病人为中心服务理念,变被动服务为主动服务的思想。坚持用“爱心、细心、耐心和责任心”服务于患者。
6.严格落实有关规章制度,提高服务质量,加强法律法规和各项规章制度和工作规范的学习。
通过这次调查,我科深刻认识到存在的不足,并及时认真整改,在今后的工作中要加强护理管理,提高整体护理质量。
护士临床工作能力考核整改措施
护士个人整改措施
护士护理缺陷整改措施
护士护理工作整改措施
护士入院评估单漏项整改措施
【公司年会活动方案】 公司年会活动策划书辞旧迎新之际,为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌,增进友谊、增强凝聚力,公司将举办年会活动,如何写一份公司年会活动方案书,活动的策划书的方案具体要怎么写呢?现在小编为你介绍以下公司年会活动策划书的相关文章。请看看以下内容吧! 推荐公司年会活动方案 一、年会主题: 2015年新春团拜会 二、年会时间
2015年1月16日下午14点30分至18点00分 三、年会地点 妫水人家酒店 四、年会形式
采用晚宴与娱乐抽奖活动相结合的形式 五、参会人员(详见与会人员名单) 1、公司全体干部、员工,总人数:44人 2、公司领导7人 3、各部员工37人
本公司参会人员根据人事部提供的名单如下: 企划部10人 编辑部12人 产品部2人 媒介部3人 销售部5人 人事行政部5人 六、人员准备 1、总协调:鲁萍萍 2、成员:人力行政部全体
1)主持人:各部门自行串词(根据节目准备主持串词) 2)酒店场地联络:鲁萍萍、杨娇娇 3)奖品、道具购买:杨娇娇
4)现场场景布置:鲁萍萍、张佩、杨娇娇、邱思思 5)现场摄影摄像:何云龙 6)现场电脑、音乐控制:张佩 7)奖券奖品保管发放:杨娇娇、邱思思 七、晚宴安排
共5桌,详情见座次表,每席10人左右。 酒水安排: 白酒1瓶/桌120元/瓶(7瓶,牛栏山) 红酒2瓶/桌40元/瓶(12瓶,长城) 啤酒1箱/桌70元/箱(6箱,雪花) 饮料2瓶/桌7元/瓶(10瓶,雪碧、可乐) 总预算:1800元 八、年会流程
1、14:3015:00伴随背景音乐全体入场,在入场口设置抽奖箱,期间为茶话会形式,餐桌摆放瓜子、花生等; 2、15:00领导入席,余总讲话并宣布年会开始。 3、15:00-15:10余总致辞,李总致辞(各5分钟) 4、15:20年会正式开始: 一、人力行政部:由胡总串场,引导大家共同举杯,祝福大家新年快乐,祝愿公司的明天更加美好。同时印出第一个节目。表演结束后,由胡总抽取出本场首位幸运奖的获得者,并发放奖品。
二、企划部:由陈总串场,引出节目。表演结束后,由陈总、谢总分别抽取二名幸运奖获得者,并发放奖品。
三、媒介部:由负责人引出节目,
结束后,由李总抽取五位幸运奖,并发放奖品。
四、游戏环节:结束后,由雷总抽取五位四等奖,并发放奖品。
五、销售部:由负责人引出节目,结束后由陈总(陈平)抽取一位三等奖,并发放奖品。
六、编辑部:由胡总引出节目,结束后抽取二位三等奖,并发放奖品。 七、产品部:由刘总串场,引出节目。结束后,刘总抽取二位二等奖,并发放奖品。
八、游戏环节:结束后,由李总抽取一位一等奖,并发放奖品。
九、领导祝福语:七位领导分别送一句祝福语,余总宣布晚宴正式开始。 备注:参与游戏的员工结束后可领取参与奖,具体游戏的设置根据部门报的节目数量做增减调整。
5、16:00-18:00用餐时间。17:30左右由余总抽取本场特等奖得主,并发放奖品。
九、方案预算(控制在3万元以内) 公司年会活动策划书 公司年会活动策划方案大全 一、年会主题: 2015年度总结表彰暨2015年迎新年会 二、年会时间:(时间待定) (1)年会策划及准备期(2015年1月13日至1月15日):本阶段主要完成年会方案策划、通知发布。
(2)年会协调及进展期(2015年1月15日至1月17日):本阶段主要完成安排表、音响确定、物品购买。【公司年会活动策划方案】公司年会活动策划方案。
(3)年会倒计时期(2015年1月17日):本阶段主要完成礼仪小姐、主持人、节目单等全过程确定。
(4)年会正式演出时间:201#5年1月18日00:00至00:00 三、年会地点:(待定) 四、年会目的: (1)对2015年公司发展成绩总结,以及制定2015年公司总体规划,包括新年度计划、方向、目标等。
(2)加强员工之间的交流,增强团队协助的意识,提升公司的综合竞争能力。 (3)表彰优秀,通过奖励方式,调动员工积极性,鼓励大家在新的一年,工作都
有出色的表现。
(4)丰富员工生活,答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。
(5)让员工充分的展现自我,在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。
(6)加强领导与员工之间的互动,让我们在同一舞台共同交流、联欢。五、参会人员: 公司全体人员,约50人左右。 参会人员: 企业年会活动策划书精选 一、年会主题: 加深员工对企业的感情,增进员工之间的沟通和交流增强员工之间的团队协作意识,创造企业内积极向上的工作氛围,提升员工士气。
二、年会地点
**大酒店会议厅,**大酒店宴会厅; 三、年会时间安排
1、年会策划及准备期(月日至月日):本阶段主要完成通知、节目收集、主持人确定; 2、年会协调及进展期(月日至月日):本阶段主要完成节目安排表、礼仪小姐 确定、音响确定、物品购买; 3、年会倒计时期(月日):本阶段主要完成年会全过程确定(包括节目单确定); 4、年会正式演出时间:年月日晚19:00至22:00 ; 四、年会节目准备和要求
年会节目准备,是找专业的演员还是员工自发表演节目,根据具体情况来执行,前提前做好相应准备工作; 1、歌曲类; (1)喜庆、祥和、热烈的歌曲;(2)青春、阳光、健康、向上;(3)与以上主题相关的原创歌曲; 2、舞蹈类; (1)积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈; (2)具有高科技时代气息的创意性舞蹈。 (3)喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等; (4)相关歌曲的伴舞。 五、资源需要及项目预算 内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素,因 此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多大,应急措施等也应在策划中加以说明。
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。
六、活动负责人及主要参与者
策划书中要注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。
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