后勤部工作总结

10-01

后勤部工作总结经典。

时间在指尖悄悄溜走，不经意间，一段时间的工作已经结束了，这时候可以做个总结，看看自己的成长，成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。那么当我们写工作总结的时候，可以学习借鉴哪些模板呢？也许以下内容“后勤部工作总结经典”合你胃口！欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

后勤部工作总结 篇1

我校后勤部本年度围绕工作目标，在同志们的共同努力下，主要取得如下工作业绩，下面是工作总结汇报：

1、根据学校本年度党政工作要点精神，抓好2xxxx专业实验室的重点建设工作，上半年，参与组织和实施了对重点建设专业实验室的分校区调研及仪器设备购置的多次论证工作。下半年带领实验室管理科的同志多次到各校区指导、检查专业实验室的重点建设和迎接校级评估的各项准备工作。目前，大多数实验室的重点建设工作已接近完成。从基础课实验室通过省级评估到去年和今年两批专业实验室重点建设进行校评估，实现了全校实验室建设和规范化管理整体跃上新台阶的既定目标，为合格人才的培养提供了重要保障。

2、为了适应教学改革的需要，在去年三个基础课实验中心成功实施开放的基础上，今年结合专业特点继续在通过省级评估的六个专业基础课实验室推进多层次、多形式的开放工作，

和管理科同志一起在暑假前就深入到一个个实验室，参与开放方案的.研究和制定，下半年又多次到这些实验室了解开放进程，帮助他们协调解决开放过程中遇到的各种困难。这六个实验室目前都相继实施了开放，为学生提供了更能培养动手能力和创新能力的实验环境。

3、积极引导和支持实验室深化教学内容、方法和手段的改革。对通过省级评估的实验室逐一落实实验改革项目，本年度这些实验室的实验项目更新率已达到或超过了5的指标。

4、加强实验室管理工作。组织开展了对通过省级评估实验室评估工作“回头看”的检查，对巩固评估成果，强化实验室规范管理起到较大的促进作用。

5、注重实验室管理制度的建设，参与起草制定了《xxx大学实验室人员营养保健费发放暂行规定》和《xxx大学自制实验仪器设备管理办法》等规章制度。注重实验室管理工作研究，与他人合作撰写了两篇论文，其中一篇已在核心期刊《实验室研究与探索》上发表，另一篇也即将在该杂志发表。

后勤部工作总结 篇2

在学校党委、行政的坚强领导下，在各部门、各学院的大力支持下，后勤管理处深入学习贯彻十八大精神，以服务教学科研为中心，以抓好管理与保障为目标，以深化后勤改革为重点，秉承“服务到位、保障及时、措施有力、监管有效”的工作理念，不断创新工作方法，强化工作效果，齐心协力，真抓实干，圆满完成了各项服务管理任务和后勤保障工作，得到了广大师生的肯定与好评。

一、深入践行“两学一做”，用理论武装头脑，以理论指导实践，为学校的后勤管理与服务有力保障。

一年来，全处同志身体力行、率先垂范，全面深入学习贯彻党的十八大精神及“两学一做”的总体要求。特别在党的召开后，吹响了决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的号角，也加快了贵州大学建设一流大学新的步伐。建设一流大学必须有与之相匹配的后勤管理与保障体系。后勤管理处全面理解和把握新时代新阶段的使命与责任，把提升思想意识和能力建设放在首要位置。

一是强化学习引领。贵大后勤人的初心，就是服务育人，就是沿着党中央指明的方向，按照校党委的要求，不断谋改革促发展。我们的使命，就是坚持后勤服务保障永不动摇，全心全意为学校发展服务。后勤管理处全处同志坚持先人后己，通过专题学习、组织生活、参观考察以及积极参加学校、机关党委、各相关部门的各级各类活动，深入学习，身体力行，理论联系实际，理论指导工作。以党支部为载体，组织全处人员赴息烽集中营、猴场会议会址等革命红色教育基地，进行爱国主义教育，凝练干事创业的`意志和激情。

二是强化工作目标。师生对美好校园和谐环境的向往，就是我们后勤人的奋斗目标。后勤管理处紧密联系本部门实际,“不忘初心，牢记使命”，理清工作思路,完善工作举措,以服务师生为宗旨，着力提升服务能力和服务水平；以提高各岗位服务品质为基础，抓好服务环境、服务规范、服务质量等方面的改进和提升，以安全、高效、优质的服务为师生解除后顾之忧。

三是狠抓工作落实。“双一流”建设背景之下的后勤，不断加强体制机制创新，实现供给侧结构优化，建设“升级版”新型后勤保障体系，带动后勤服务的质量提升和效益提高，进而满足广大师生日益增长的对教学、科研更高水平的需求和对校园生活更加多样化和个性化的服务需求。后勤管理处以建设一流大学目标为纲，针对处领导班子带头梳理自身问题，对照建设一流大学的目标，查摆自身不足。针对存在的问题，及时出台整改措施方案，明确整改时限，落实整改工作。较好地完成了年度工作目标，服务质量、管理水平、保障能力、效率效益显著提高，育人功能不断增强。

二、坚持“服务育人”理念，全心全意为师生服务，后勤服务水平再上新台阶

（一）全面加强校区物业管理，服务水平稳步提升

1.稳步推进学校后勤社会化改革。20xx年7月通过公开招标确定了西校区新一轮物业管理服务单位。后勤管理处将进一步加强监管考核，督促物管公司标准化操作，使校园环境整洁干净，学生住宿规范有序，维修服务及时有效，师生满意度达90%以上。完成了附中物管公司的轮换并落实了相关经费。此外，为更好为西校区学生做好生活设施设备方面的保障和服务，后勤管理处按照学校要求，配合学校招标办通过公开招标以BOT模式新校区安装洗衣机近50台，自动售货机32台，快递柜10组，极大方便了学生的学习和生活，不仅为学校节约投入资金近300万元，每年还向学校缴纳了资源占用费近40万元。通过社会化管理，不但做好了服务，还极大减轻了学校各方面的管理压力。目前，正在按照要求和需要，积极实施西校区一期学生食堂等的公开招标。

2.做好新校区家具等设施配备。20xx年完成了新校区二期教室、报告厅、学生公寓、专家公寓等全部家具的采购安装等工作，共安装学生公寓床4248位，专家公寓床102套，固定课桌椅4863位，活动课桌椅1200位，礼堂椅1343位，黑板207块，窗帘3600米，总金额1042万元，保证了师生教学、学习和生活不受影响。

3.全力做好学生跨校区搬迁工作。协助做好南校区学院及实验设备、太慈桥校区（音乐学院）、北校区部分学院等搬迁至西校区的后勤保障工作，顺利完成了各校区共计8833名学生的搬迁任务及20xx级7932名新生的入住工作，确保学校各项工作不受影响；规范安装南校区公租房，西校区表演楼、贤正楼、弘正楼、学生公寓23-27栋等的标牌标识，共安装门牌号3871个、楼层标识148个、卫生间标识116块，方便了师生学习工作和公房管理。

4.严格落实食品卫生安全检查机制。积极配合校医院和指导学生伙委会，开展定期、不定期检查学生食堂食品卫生安全工作，督促餐饮公司加强内部管理，提高伙食服务水平。要求各个食堂操作规范、卫生整洁、留样达标，饭菜质量良好、价格稳定合理。南、北校区食堂和西校区一食堂被省、市有关部门评为优秀食堂。

5.协调各类各级考务保障工作。英语四、六级考试，教师资格考试，研究生招生考试，公务员和事业单位职员招考笔试，建筑师考试，医师执业资格考试等等均在我校新校区等地考点举行，全年共20余次，参考人数10万人次以上。考试期间，工作人员各就各位，秩序维护、卫生保洁、水电保障均有序运行，考务保障工作顺利完成，确保了各项大型考试以及各级各类校、院大型活动的顺利进行。

6.不断提升后勤服务质量。

在后勤管理处监管下，物管公司设立“客服中心”，搭建师生信息互动平台，接听、记录、安排处理师生投诉、报修等工作；公寓值班室前移，大厅“站立”服务，处理来访接待；楼宇大厅设“形象岗”，记录来访，巡检安全，节约能源；安保设“机动巡逻岗”，定时定段巡逻主干道、公寓楼层，纠察各岗位工作纪律，预防盗窃案件发生。

同时，后勤管理处协调学校交通公司及相关部门，科学分析在校区调整搬迁后师生出行路线并充分听取意见积极优化，从9月1日起实行了所有交通车全免费，深受广大师生称赞。

7.严格落实电梯维保管理工作。依照国家相关法规和合同约定，严格做好全校141台教学、科研用电梯的维护保养、年度检测等工作，及时排除故障和隐患，确保正常运行，维护师生安全。

（二）加强基础设施维修维护，确保教学科研管理正常进行

认真做好各校区基础设施的维修维护工作，为教学、科研、管理等各项工作提供强有力的保障。截止20xx年11月，共实施大小维修工程200余项，金额约1500余万元，其中屋面防水约4000平方米，粉刷学生宿舍、教室、办公室约80000平方米，安装翻修围墙约300米，绿化、硬化校园约6000平方米，清理化粪池等公共设施1500多立方米，疏通管道2000余米，安装人行道护栏近1000米。物业管理共受理报修次数为23103项，工程耗材费用284850元。

1.以教学、科研为中心，抓紧实施相关改造工程。20xx年完成了农科类实验室水电改造工作（预算金额约1500万元），保证了南校区农科类实验室搬迁工作，结束了交通车往返南校区做实验的状况；按照相关程序，经多次论证、对接，已于11月动工新校区二期省部级重点实验改造项目工作（项目中标金额1550万元，工期为半年），目前正在抓紧施工中，确保省部级重点实验明年按期搬迁；还完成了精化中心温室板房新建、北校区体育场户外教学场地维修工程等。

2.改善教学、办公环境，尽力消除安全隐患。完成了附中围墙加高工程、北校区运动场围网加固工程、西校区一期道路护栏安装工程等，对校园环境进行了整体升级。特别是通过“双创”（创文明城市、创文明校园）工作，清理了南北校区许多多年遗留的废旧物品、垃圾陈物等，查缺补漏清理解决了许多多年未得到落实的问题，完善了各类设施设备，使校园环境得到大大改善。

3.坚持以人为本，着力实施民生工程。对新校区（一期）学生宿舍寝室门进行了全面维修；按学校要求在施工条件极为困难，无电无水的情况下，完成了南区公租房维修工程，确保了青年教师入住；完成了北校区道路路面修补和南校区南湖路改造工程,确保师生出行通畅、安全；完成了南校区学生宿舍内部遗留的多方面维修工程，极大改善了学生的住宿环境与住宿条件。目前，正在积极协调推进城区各移交学院多年遗留的水改、电改“一户一表”相关工程。

（三）做好水电保障与节能管理，保证师生学习生活需要

1.积极做好供水供电保障工作。特别是做好“”、“两创一检”以及各级各类国家级、省级、校级大型活动、承接考试等的保水保电和巡检工作，及时协调省、市、区各级水、电管理部门并排除可能出现的故障隐患，保障各项活动的正常开展和师生教学生活的有序进行。全年维修各校区供水管网渗漏爆管事故100余起，目前正积极协调一期原施工单位对化工组团周边管网进行改造；检修供电故障50余起。及时处置了一期低位水池水泵损坏、二期低位水池控制室问题、资环学院主管爆管被淹等较大险情。

在做好维修、维护的同时，加强了水管、电网巡查，要求物管实行网格化管理，责任到人，发现问题及时抢修。向各校区水电管理单位下发了《后勤管理处关于加强水电管理的通知》，要求加强管理，及时抢修，在后勤管理处和校区管理单位的协调下，20xx年上半年，罗汉营、茶店等校区管网渗漏问题得到了较大程度的缓解。

初步估算，在后勤管理处的艰苦努力的工作下，20xx年全校水电费在水费涨价（20xx年4月起）、新校区二期各项建设和改造用电大增的前提下，仍结余水电费近500万元，实现了年初既定的节能10%的目标，同时结束了水电费逐年增长的现象。

2.切实加强供水供电基础设施建设。实施了南校区动力中心设备的彻底更换（项目金额341万元），确保南北校区供电稳定，为校区的建设发展提供了有力保障。主动对接完善新校区（二期）用电设施建设，实施了西校区（二期）时控系统安装，学生宿舍六标、七标电表网关安装，初步实现了用电管控，改变了学生宿舍长明灯的状况。对阳明学院、北校区6号学生公寓等进行了改造，消除存在的安全隐患。完成了北校区报告厅音响的更换，保证学校重大活动的顺利进行。签订了西校区（一期）热水供应的补充合同，规范了管理。

3.进一步加强节能平台建设和节水节电工作。实施节能监管中心装修项目、图书馆LED照明的更换、西校区（一期）学生宿舍智能预付费电表更换项目、西校区（一期）配电房无人值守远程监控、西校区(一期)空调节能控制等项目，项目金额近500万元，为节水节电及师生的保障服务夯实了基础。

（四）为学校重大项目和重要工作提供强有力的后勤服务与保障。

1.积极部署“两创一检”各项工作。“双创一检”是20xx年的重要工作之一。后勤管理处根据学校安排和分工，快速行动，积极落实。一方面安排专人搜集整理评估资料，按时完成材料收集工作，同时抽调一名副处长到学校宣传部负责前期材料的撰写、审核等；另一方面牵头进行全员动员和分工，投入到巡查、整改中去。“两创一检”活动中，南北校区共维修道路、人行道20余处，垃圾清运300余车，实施了西校区道路护栏维修安装和体育场围网加固、南区体育场环境整治、厕所维修维护等；采购安放垃圾桶185个,纸篓1800个,禁烟标识150个,管理制度上墙120块，粘贴逃生疏散标识100余张，按宣传部要求报送支撑材料共14套；指导阳明学院、土木工程学院等学院学生500余人在新校区图书馆南侧山头栽植纪念树670株，督促、协调二期绿化原施工单位及物管公司加强绿化养护工作，创建优美环境。

由于启动早，部署快，落实好，较好地完成了后勤管理处相关自身的“创文”任务和工作，与兄弟单位一起齐心协力共同打造了学校的美好环境，为学校“文明校园”的获得做出了最大贡献。

2.认真落实教职工免费中餐相关工作。按照学校会议要求，后勤管理处牵头落实教职工免费中餐的相关工作，积极推进和落实了在北校区、西校区教职工免费中餐的开启，在很短的时间内出台方案，安装好设施，协调好食堂餐厅。今年3月28日，在北校区、西校区分别落实了相关食堂提供免费午餐，现阶段每天就餐教师1600人左右，解决了教师迫切关心的民生问题，推动了校园和谐稳定。

3.积极配合密切协作，保障各项工作的顺利开展。20xx年，后勤管理处还为教育部副部长孙尧视察学校、省委常委会召开等重大活动提供后勤保障。参与校区移交工作，为校区水电费、校区家属楼移交后续做好相关保障工作。参与新校区一期商铺门面的回收工作，对到期的门面断水断电，将收回的铺面及时交给物管纳入管理范围不留下真空期。参与拆违工作，安排队伍进行拆违并清理现场。参与清查服务性用房、侵占学校公房等工作。这些举措为学校各项工作的落实提供了坚实的后勤保障。

三、创新管理模式方式，不断推进后勤服务现代化

随着校园管理面积的扩大和学院搬迁，服务贵州大学6多万在校师生，是一项庞大的系统工程，只有不断创新管理模式，逐步实施管理精细化、服务现代化，才能实现有效管理。

积极探索后勤管理体制改革，有力推进后勤社会化，进一步理顺体制机制，提高后勤服务保障能力；20xx年，完成原有物管考核和新一轮物业管理招标，并将原来物业承担的安保职责归口到学校保卫处统一管理。

在广泛调研的基础上，针对学校现阶段的管理实际，起草了《贵州大学水电管理试行办法》，正在征求意见，待完成意见征求，并在新校区完全投入使用后即可提交学校审议。

顺应大数据信息化管理趋势，加强后勤管理信息化。20xx年，后勤管理处开发了节能预警平台，整合学校校园管理多个系统。特别是开发了电费手机充值模块，极大地方便了学生。针对学校配电室众多且安全隐患大的问题，建设了高压配电房并派专人值守远程监控系统。启动了学生宿舍门禁系统安装工作，切实保障学生安全。启动了学生公寓管理系统研发工作，初步实现学生公寓住宿、报修等信息化管理。信息化技术的大规模应用，成为后勤管理处提升服务质量、及时响应师生诉求的重要保证，也是学校深化后勤改革、改变管理模式的重要突破口之一。

过去一年，后勤管理处全体职工在管理不断范围扩大、管理人员严重不足的条件下，积极转变工作作风，求真务实，真抓实干，实现了既定目标，取得了可喜的绩。2018年，后勤管理处将继续在学校党委、行政的领导下，深入学习贯彻党的精神，围绕学校的办学定位和人才培养目标，着力提升管理水平，大胆改革创新，全力保障服务，为学校的建设、发展、稳定做出应有的最大贡献！

后勤部工作总结 篇3

自入职以来，我遵照公司的工作部署，担任__部__人员一职，负责日常行政及招聘培训工作。一年的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝，以下就是公司行政后勤个人工作总结。

在这一年期间，我工作态度认真进取、具有较强的职责心和进取心，勤勉不懈、富有工作活力;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通本事和团队协作本事，能进取配合同事们完成各项工作业务;主动学习新知识、新技能，注重自身发展和提高，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素质。以下为具体的业务工作情景：

(一)招聘工作

每个工作日维护管理“智联_招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱，梳理求职简历，并对贴合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的安排部署。截止到__月__日，共计进行电话口试54人次、技术电话口试_次、现场面试_人次，并对口、面试情景做好记录维护和上报反馈等工作。

(二)员工考勤工作

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情景记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据，及时通报督促考勤异常人员;每月按时(_日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。

(三)行政部质量管理体系工作

融合完善质量管理体系和__体系的培训管理程序和记录模板;对行政部__年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改善，确保__年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺利经过质量体系外部审核。

在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队，工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决，个人的业务本事和综合素质得到了明显提升。

对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每一天都有所不一样。经过两月的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌;少了些许纯真欢乐，多了几分职责在身……

办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自我的工作岗位，逐渐构成了自我对办公室行政工作的一些认识和看法。

后勤部工作总结 篇4

20xx年，后勤部在总经理的领导下，认真贯彻落实公司的各项规章制度，紧紧围绕公司的中心工作，努力提升工作质量，不断增强服务意识，抓管理，促保障，搞建设，求配套，深化制度落实，管理创新，协调配合，战胜了人少，事杂，时间紧，要求急，任务重等困难。较好地完成了公司的正常保障和领导交办的各项工作任务。

一、主要开展的工作

全年动用车辆5000余台次，安全行驶8万多公里；接送加工车辆配件上万件无差错；对厂内车间设备、设施维修上百次；屋顶防水处理300平方米；新增室外消火栓2个，安装指示标牌21个，应急照明灯9个，得到了有关部门的好评；改造监控设备，新装摄像头10个，完善配套了控制台，现运转正常；对公司内的用电设备进行了改造，重新铺设电揽线480米，对车间及食堂等用电线路进行了分路单控，对不安全的用电设备进行了更换，解决了食堂主线路渗水漏电情况；新建库房1800平方米（600平方米、1200平方米），完善配套了水、电、暖等设施；对围栏、广告牌等有关设施进行了除锈、刷漆保护；食堂工作人员努力工作，较好地保证了用餐，副业生产取得了较好收益；执勤人员认真负责，无车辆物品等丢失损坏现象。

二、具体做法

1、完善制度，规范秩序

后勤部是公司内工作涉及面最多的部门，是直接为公司工作服务较为综合的办事机构，是维持公司经营，保证公司有效运转和发展的辅助系统和生活系统。“周到、细致、温馨、一流”的服务是目标，“人少、事多”是特点。

思想汇报专题为了开展好我部的工作，把握特征，明确目标，抓好管理，保障公司经营发展战略的实现，我们结合历年来后勤工作情况，依据公司统一要求，分别制定了《车辆管理使用规定》、《驾驶员管理规定》、水、电、暖、保卫、门岗、食堂等各岗位管理规定8个。后勤部统一组织传达，各岗位组织学习贯彻，达到职责明确，分工落实。

2、加强管理，服务周到

管理出成绩，管理出效益，管理在公司经营中占有相当重要的位置，并受到更多的关注。后勤工作是服务性的，也是消耗性的工作，后勤的管理工作包括方方面面，车辆使用、物品采购、用品的非正常损坏和浪费等都会造成支出费用的增加。

一年来不断加强后勤工作监管力度，确保服务质量。工作上认真履行监督、管理、服务职能，利用公司每周二，周五的工作会，迅速传达公司精神和对具体工作的安排，做到工作清楚，任务明确，责任落实，手续完务。例如在公司用车方面，严格车辆动用规定，坚持用车申请和派车制度，做到了不该派的车坚决不派，不应加的油坚决不给加，由于各项管理趋向制度化，合理化，降低了不必要的支出，提高了服务质量。

3、加强团结，树立正气

企业员工要有和谐的生活环境，工作起来才能顺心，才能有劲头，因此我们要求同事之间要团结友爱，彼此合作，相互关心帮助，工作不分你我，有活大家共同干，有分工有合作，工作中不得有畏难规避，互相推诿，领取物品，购买物资不得谎报虚领，隐瞒事实真相的行为。

要树立正气，以大局为重，诚实做人，诚信做事，充分发扬吃苦耐劳，不怕脏累的精神。热情服务，礼貌待人，一年来后勤部没有发生一件口角，打架现象，出现了相此团结，相互扶持，有困难相互帮助解决的好氛围。

三、几点体会

1、后勤部是服务性的工作，平凡、重复、繁锁、累人、容易被人不理解，周总理曾说过“有的工作是一好遮百丑，而后勤工作是一丑遮百好”。从事后勤工作的人员不但要有高度的责任心，而且要有全局观念，奉献精神，只有这样才能把工作做好。有时要忍辱负重，或不被理解，但只要认识到位，服务方向明确没有战胜不了的困难和问题。

2、要具有高度的服从意识，大局观念

后勤是参谋职能，承办职能，管理职能，协调职能。工作中要做到，正常保障工作认真办，领导交办的事及时处理，及时反馈。配合其它部门的工作，主动、热情周到。

3、为人正派，提高办事效率

光明磊落，忠厚老实，公道正派、谦虚谨慎、言以律己，秉法奉公、实事求是，勤勉尽责、把难事办妥，急办的事办稳，好事办实，实事办好、杂事理清，繁事化简，勤于学习，善于奉献。

四、问题

1、工作不够深入，在实际工作中遇到问题，没有及时拿出有效的措施和办法。

2、服务意识还需加强。

五、明年打算

1、坚持为公司服务的方向，妥善处理好公司的责权利关系，提高后勤服务质量，降低服务成本。为提高公司的效益贡献一份力量。

2、继续探索后勤管理新路线，新理念，使后勤服务工作走上一个新的台阶。

3、继续探索车辆管理的新途径，切实保证公司服务用车。

4、加强岗位练兵，增加工作熟练程度，提高工作效率。

后勤部工作总结 篇5

20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年x工作总结汇报如下:

20xx年x工作总结:

1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;透过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流;透过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、群众意识，增强班组的凝聚力;

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;

3、根据公司发展要求，x月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，并于x月中旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并透过生活委员将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行状况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，20xx年月度综合满意度平均到达x%。

1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年x月份、x月份、x月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本;

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

经过前期紧张、有序的准备，x月x日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施;同时，x月份、x月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，x月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

20xx年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待x项，如:20xx年区域年终总结会、xx公司和xx节能公司接待、质量体系审核组，xx专业培训、区域电气、区域财务以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修x次，打包工作餐x份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，透过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。

存在不足:

一、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台;

二、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高;

三、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。

以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说:“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出最大的贡献。

后勤部工作总结 篇6

近年来，我校在市教育局、特别是在局职教处的高度重视、热情关怀和直接指导下，认真学习宣传、贯彻落实《民办教育促进法》，坚持以人为本，科学发展，以办学生满意、家长满意、社会满意的职业教育为工作出发点和落脚点，创新管理、开拓奋进，取得了良好的办学业绩和社会效益。现将有关情况报告如下：

一、办学基本情况

海南xx商业艺术学校创办于19xx年8月，是经海口市教育局批准成立的一所集中专职业技术学历教育和艺术培训于一体的民办学校。学校现在与海南职业技术学院联合办学，校址就在海南职业技术学院院内，所有老师办公、学生教室和宿舍、办学设施设备和文体活动场所全部由其提供，即两校一切资源共享。建校18年来学校稳步发展，在校生人数逐年增加。20xx年秋季学期在校学生达1041人，其中11级93人、12级428人、13级520人。学校现有教职员工90人，其中专任教师58人、兼职教师 8 人、后勤及行管人员 24人。教师学历：研究生毕业2人、本科及以上学历54人、专科毕业8人、中专及以下学历2人。教师职称：高级13人、中级3人。近两年来，学校坚持正确的办学方向，努力改善办学条件，切实加强常规管理，高度重视教育教学质量，得到了学生及其家长的充分肯定，同时也收到了良好的社会效益。

二、依法办学业绩

（一）办学方向日趋明确

1、办学思路日趋清晰。我校制定了《办学章程》、《三年发展规划》，并确立了欧鼎教育理念：“赏识、快乐、责任、关爱”； 欧鼎教育方法：“赏识里不失严格、鞭策里不失呵护”；欧鼎行为标准（校训）：“欧鼎没有借口”。目前，学校正在有计划、有步骤地组织实施；每年实施之前都有工作计划、之后有工作总结。

2、培养目标日趋明确。我校确立了欧鼎的教育目标为“与天下父母同心，把一个好学、知孝、明礼、善行的优秀孩子送回家”；欧鼎的教育愿景为创办“海南职业教育第一品牌”。同时明确了欧鼎商业艺术学校的中职学历教育必须坚持以就业为导向、以直升海职院大专对接为目标、以培养高素质劳动者和技能型人才为出发点。技能培训教育坚持以高考和就业为导向、以辅助升学为目标、以培养音乐、舞蹈、美术等方面专业性人才为落脚点。

3、办学行为日趋规范。我校始终坚持规范办学、依法办学的基本原则，办学事项严格履行报批、审核或备案手续；严格遵守请示报告制度；开学、放假时间严格按照国家和上级教育主管部门的要求，确保学生学时得到保证；学生的专业、课程设置和教材选用符合有关 2

规定；招生计划、招生广告及落实情况始终与市教育局保持一致；不搞违规收费或变相乱收费；上级主管部门、职教处布置的各项工作能按时完成，不打折扣。

（二）办学条件逐年改善

1、校园校舍面积符合要求。我校位于海南职业技术学院院内，与海职院资源共享。校园面积宽敞，占地面积约30亩，生均不少于25平方米；校舍建筑面积约23000多平方米，生均不少于15平方米；教学用房、各类用房基本能满足全校师生的教学、教辅、食宿。

2、教学用计算机满足需要。海职院根据我校课程设置情况，为我校正常教学提供了必须的计算机房和多媒体教室，确保了我校教学用计算机平均每百名学生有15台以上，使我校计算机辅助教学及办公自动化有了明显改善，使用效率有了明显提高。

3、体育活动设施基本发挥功能作用。海职院高标准的塑胶田径运动场所和规范的各类球场对我校教学和学生课外活动都是全天候开放的，完全能满足学生教学和活动的需求。

4、图书资料与借阅使用方便。海职院图书馆藏书量远超出生均图书量20册以上、报刊杂志20种以上，供学生自愿借阅。学生阅读、查阅、借书的频率很高，借阅使用非常方便。

3

5、校内实训设备逐渐完备。我校物流、营销等专业使用的是海职院的实训室。去年我校筹资新建了美容美发实训室、今年又投资20多万元改造了美术室（培训画室）、新建了服装设计实操车间和工艺打板房，较好的满足了教学实训及学生日益增长的实操实训需要。

6、校外实习基地得到有效利用。去年下半年，为适应学校发展需要，更好地为学生在校外实习实践服务，我校注册登记成立了“九鼎通人力资源公司”，并在巩固广东星艺装饰公司、花仙子美容美发、广东安东尼有限公司、亚太啤酒集团、香港恒富集团、福建顺邦集团实训基地和人才培养基地的同时，又在深圳、福建、上海等城市新开辟了一些学生实习、实训和就业基地。

7、师资结构日趋合理。学校办公室建立了日常教师招聘、培训、使用、考核、考评、奖惩、辞退的人事管理制度。教师应聘严格实行自愿申请、双向选择、择优录取、优胜劣汰的原则进行。目前我校有专兼职教师 64人，师生比为1：17（不超过1：20）；专任教师58人的学历全部在专科以上，高级职称有13人；专业课教师占专任教师的比例不低于50%，外聘兼职教师8人、占专任教师的8/58（不超过教师总数的1/5）。所有教职员工与学校均签有劳动合同，并建立了劳动人事档案。

（三）学校管理严格规范

1、管理机制逐步健全。

一是决策机构健全。学校成立了以石露晓为核心的董事会、理事会、校务委员会，并能正常开展活动和发挥作用。

二是管理机构健全。学校现有党支部、团委会和学生会组织，校委会下设有办公室、德育处、教务处、教研处、后勤处，并根据学校工作要求、明确了各自的工作职责，所有工作人员都能各司其职、发挥作用。

三是规章制度健全。学校各项规章制度齐全、规范，学校和各部门每学期都有工作计划、总结，每周全校有例会、工作有部署、会议有记录。四是考核评价健全。学校一室四处部门工作职责明确，考核制度科学合理。班主任、教学工作一周一次考核考评、每周五召开全校教职员工例会进行奖惩兑现。

2、队伍建设稳健有序。

一是学校领导班子团结、务实、勤政、高效，业务素质、管理能力、领导艺术稳步提升。

二是师资队伍相对稳定，教师权益待遇有保障、培训提高有措施、结构调整有计划、人才培养有目标，近年来教师稳定率达到了95%。

3、教学管理科学合理。

一是教学常规管理科学。管理规章制度日益健全和规范；每学期的教学计划完整、配套；每月的教学常规检查、督办形成制度；严格按要求开齐开足了公共课程、专业设置符合有关规定；教学秩序井然。

二是实践教学管理规范。实训课程的学时达到大纲要求；实践教学组织有计划、有安排、有考核、有总结、有评定；实训计划落实到位。

三是教学教研工作扎实。学校建立有学科教研组；每周二开展教研活动；每天有教师相互听课评课；学校全面

后勤部工作总结 篇7

20xx年，是全面落实党的十八大精神开局之年，也是认真贯彻实施十八大会议精神XX县委九届三次全委扩大会议、自治州追赶跨越战略的关键一年，我们不断解放思想、更新观念、拓宽思路。按照“围绕中心、突出重点”的要求，坚持热情、周到、节俭的原则，精心组织、积极完成各项会务、公务用车等后勤服务工作，促进机关事务和后勤保障等各项工作健康有效开展。

一、加强学习，提高干部职工的整体素质。

我们始终把学习作为一种政治责任，作为增强提高全体干部职工工作能力和水平的基础，结合新形势，新任务的要求，组织干部职工认真学习十八大精神和中央新疆座谈会及区、州、县党代表大会精神，认真组织开展创建国建卫生县城、创建自治区文明县、宪法宣传月、公民道德宣传月、民族团结教育月、党风廉政教育月等学习教育活动，促进经济、社会和精神文明协调发展。通过学习，加强干部职工的思想政治工作，激发了干部职工的创新意识，提高班子成员和全体机关干部的自身素质和业务能力。同时进一步转变工作作风，强化服务意识，提高办事效率，积极为县领导和各单位后勤做好服务，树立了勤政廉政的良好政府形象。

一是做好精神文明建设工作。为加强组织领导，巩固州级精神文明创建成果，确保各项工作的顺利进行，调整了精神文明创建工作领导机构，加强对精神文明工作力度，对领导班子成员进行明确分工，做到责任到人。根据县上有关部门与我们签订的各项目标责任书，认真开展各项工作，对各项工作年初制定了详细的计划、措施等，完善了各项工作制度，做好党支部、工青妇、党风廉政、综合治理、计划生育、三包三联帮扶等大量工作，并取得显著成效。二是切实抓好单位的维护稳定工作。在重大节日期间实行24小时双人双岗值班和领导带班制度，确保了党政联合大楼、车队的安全稳定工作。三是积极完成公共机构能源资源消耗年报统计工作。认真贯彻落实《公共机构节能条列》，进一步规范公共机构能源资源消耗统计工作，较好地完成了我县20xx年度公共机构节能消耗统计上报工作。同时在全县公共机构掀起了节能活动热潮，使“践行节能低碳、建设美丽家园”主题深入人心，深入贯彻中央及自治区、自治州关于勤俭节约，反对铺张浪费的有关要求，认真做好节能宣传，提高干部职工在工作生活中的节能意识。四是积极开展党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房统计上报。根据州上的文件精神，完成全县86个单位统计汇总上报工作。

一是精心做好会务服务工作。认真做好重点项目开工奠基仪式党代表大会、人代会、政协会等各项重大活动的筹备、布置、会议服务工作。完善党政大楼各大、小会议室服务设施，进一步增强服务功能。加强与县委、政府XX县直各单位的会议服务。积极指导会议服务人员做好会前准备、设备调试、卫生保洁、会中沏茶倒水、人员引导等工作，优质高效地完成各类会务活动的后勤保障工作。二是做好党政大楼的卫生保洁。抓好大楼内公共区域卫生和各县领导办公室、各会议室的卫生的保洁工作。认真做好对党政综合办公楼内的水、电、暖、电梯等设备的定期检查和维护。三是抓好党政大楼内节能减排工作。针对党政联合办公大楼能源消耗较大等问题，我中心制定了节能措施。严格控制空调用电, 合理设置空调温度；有效调节电梯运行，鼓励机关工作人员低楼层往返时不乘电梯。电梯8小时上班时间内开启，节假日及8小时外关闭电梯。大楼内夜12点以后将部分楼层停电；杜绝长流水及水管跑冒滴漏的现象发生，切实减少水电能源损耗。四是积极做好县领导居住的周转房的后勤服务工作。规XX县领导周转房固定资产配备统计、登记与管理工作。新盖的二号小区县领导周转房已竣工，经县领导同意，受县采购办的委托已购置了基础设施和购买家具，10月初县领导已陆续入住。

为严格控制公务接待费支出，根据《印发XX县关于进一步改进工作作风密切联系群众的若干规定及实施细则的通知》有关要求，20xx年各项公务接待都严格依照若纪发13号，关于印发《XX县公务接待管理实施细则》的通知精神，认真抓好县楼兰宾馆的餐饮服务和住宿服务，严肃接待纪律、减少经费支出、提高服务水平，不断完善管理体制和接待服务水平。积极做好中国宋庆龄基金会暨韩红爱心慈善基金会“百人援疆”若羌活动和若羌第六届文化旅游节暨第九届红枣节等大型接待服务工作。

一是建立车辆管理档案。对全县公务车辆进行集中统一管理，建立公务车的车辆档案，加强对现有车辆的管理使用。二是严格派车制度。车辆集中管理后，我中心严格实行公务用车派单制度。各单位外出公务用车时，需填写《公务车辆外出申请单》，并由县委、政府分管领导批准后，由县机关后勤服务中心领导根据出差目的地路况、距离调配相应车辆，并填写《公务用车费用核算单》，驾驶员方可出车。为方便工作，紧急情况临时用车可先派车后填单。三是完善各类公车管理制度。不断完善了《驾驶员管理制度》、《车辆管理制度》、《车辆派车管理制度》、《车辆费用支付制度》、《车辆使用管理制度》、《车辆燃油管理制度》、《车辆维修管理制度》《节假日封车制度》等。

（四）厉行节约，加强车辆运行管理和驾驶员管理。

一是认真核算公务用车所产生的费用。我县公务用车集中统一管理，公务用车所产生的费用按照油价、各项耗材的上涨或下调进行核算。用车单位还应按实际公里数承担停车费、过路费，按差旅费报销标准承担驾驶员差旅费。二是精准核定里程，严格控制油耗。结合工作实际，各单位公务用车起始前和终止后，单位用车领导确认里程表起始数和终止数，并在《公务用车核算单》上签字确认盖章。机关后勤服务中心按各单位领导签字并加盖公章确认以上各项费用后按月汇总《公务用车核算单》所产生的费用，并由财务人员按季向用车单位去收取。油料按不同车辆耗油办法计算，卧车每百公里耗油按8公斤计算、越野车按不同车型和路况计油耗、考斯特车每百公里18公斤、面包车每百公里按14公斤。公务用车我们通过核定公里，实行加油卡加油，杜绝了油料的消耗和虚开发票。根据纪检委文件精神，全部公务车辆安装gps电子定位监管系统和公车标识，对车辆行驶路线、车辆行驶速度、使用情况进行实时监控，有效的提高了车辆的使用率，杜绝了私拉乱跑公车私用的现象发生。三是县领导服务车辆实行按月包干。县领导服务的驾驶员相对固定，越野车行车经费每月为5000元，卧车行车经费每月为3000元（包括各种车辆的油料、材料费、维修费、过路费、差旅费、审验费、日常保养维护费等所产生的一切费用）。出差归队后，由机关后勤服务中心财务人员按有关规定核算车辆外出产生费用后由驾驶员呈送县领导确认签字后报机关后勤中心领导签字，再到财务室结算费用，洗车费一律不报销。四是核算单车费用透明。推行车务公开，根据车辆统管期间车辆损耗及燃油情况，制定并下发了《XX县属部门公务用车费用标准和结算办法（试行）》以及各种车辆运行费用明细在若羌政务办公网上向各单位公布，增强了车辆使用资金的透明度。五是对车辆进行爱护管理。今年下半年，根据县委、政府领导批示，机关后勤服务中心车队暂不搬迁，经请示县领导，在车队院内搭建彩钢板、打地坪，安置停放车辆，避免了车辆暴晒和风吹雨淋现象。针对车队院内无公厕，环境卫生差、影响正常工作，我们将一间车库改造成公厕，8月底已投入使用。六是加强驾驶员管理，提高安全意识。我们狠抓交通法规教育、安全教育、思想教育，培养驾驶员爱车守纪、服务热情、安全行车，节能降耗的良好工作作风。采取日常教育、出车叮嘱、在外指导、返回报告，全程掌握行车情况。加强驾驶员业务技能培训，提高安全意识和服务质量。同时，让他们明确发生车辆事故应承担的责任，以及对本人、家庭、单位和受害方造成的损害，增强安全行车的自觉性。

1、加强学习，提高干部职工的整体素质，确保各项工作顺利开展。组织干部职工认真学习十八大精神、区、州、县党代表大会内容及一系列文件精神，同时加强驾驶员对《中华人民共和国道路交通安全法》安全学习教育，继续巩固州级精神文明创建成果、加强对党支部、党风廉政建设、综合治理、安全生产、工青妇等工作的组织领导和活动开展。

2、加强车辆管理和服务。一是继续严格实行派车单制度，车辆产生的费用根据《XX县属部门公务用车费用标准和结算办法》进行核算。二是严格执行车辆驾驶、停放、维修、加油、检查等规定。三是采取激励机制提高驾驶员安全驾驶服务水平、节约油料及材料、安全行车等。四是不断完善各项制度，提高服务工作效率。五是加强驾驶员的技能培训工作，确保车辆行车安全。

3、切实做好县领导XX县直各单位的会议服务和卫生保洁工作,提高服务保障质量。一是认真与办会单位做好会前各项准备工作，二是抓好办公楼办公区XX县领导办公室、各会议室的卫生的清扫保洁工作。三是保证党政大楼的水、电、暖、电梯等正常运行。四是积极做好县领导居住的周转房的后勤保障服务工作。五是继续做好“十二五”公共机构节能减排、能源消耗统计、公共节能宣传周等工作。

以上是我们一年工作的开展情况，虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将发扬成绩，改进工作中的存在的不足，为推动我县发展战略的顺利实施和“三个文明”建设而努力工作，把机关后勤服务中心各项工作推向一个新台阶。

后勤部工作总结 篇8

一、加强后勤部常规工作管理，努力做好总务工作

1、认真做好校园环境常规卫生保洁及督察和垃圾清运工作，坚持每月对教职工办公室，每天对学生宿舍的卫生检查与内勤考核，保持洁净优美的校园环境和舒适的学习、生活环境。

为了执行学院财产管理制度，我们坚持了谁使用谁管理，人为损坏必须赔偿的原则，在三校部学生科、学工部学生管理科的大力支持配合下共落实到教室、宿舍财产缺损责任人的赔款3000余元。

4、认真做好校园一期绿化养护管理的督察工作，对校园绿化二期一、二标段(三校部教学、生活区、高职学生宿舍5、6、7号楼区域)的苗木种植进行了清点验收管理，对死亡的总价值3万余元的雪松、红枫、合欢等苗木都适时进行了补种。补种后又再次验收、正式接收。经向市园林局咨询养护管理费用标准后邀标协商，由校园一期绿化养护管理单位(江苏省园林绿化工程公司吴江分公司)，以单价2元，总面积19000平方，总价3.8万元承担校园二期一、二标段绿化的管理养护任务。

5、认真做好物质采购供应。其中有一年一度教职工办公用品的采购分发、教室、学生宿舍卫生用品、纯净水等物质用品的供应分发。更换第四会议室皮沙发3套，实验楼通信电子系学生办公室、现教中心教师办公室分别新安装和更换挂壁式空调1台，新增院办档案室，用彩钢板隔饰，新购办公桌椅2套，文件柜4只，还与三校部体育教研室共同采购了张家港金陵体育器材有限公司的室外固定式钢架玻璃篮球架9付，排球网架1付，移动球框2只。暑假，施工人员冒着地面温度40℃—50℃的高温酷暑开凿水泥地挖潭，放置篮球架地下预埋件，为保证预定工期后勤部天天派人现场督工，确保了在新学年开学前完工投入使用。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。xx年，后勤部在总结xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的`整体提升。

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结xx年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、完善基础运行工作，推行目视化管理。

在xx年房间管理普及的基础上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4、加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变

YJS21.cOm更多工作总结小编推荐

煤矿后勤工作总结经典

时间像是一匹飞驰的骏马，从我们的身边飞逝而去，各项工作进入收官冲刺阶段，工作总结对你的工作可以起到帮助，在工作当中不要总羡慕别人比你聪明，可能他们只是找到了更好的工作总结方法。我们书写总结时怎么样才能出彩呢？小编特地花时间为你收集并编辑了煤矿后勤工作总结经典，欢迎你参考，希望对你有所助益！

煤矿后勤工作总结(篇1)

一年来，按照矿在“巩固中提高，突破中求进，创新中发展”的总体要求，我紧紧围绕里的“一二三四五”总体工作思路，认真贯彻落实年初工作会议精神，坚持服务一线、服务职工，积极推进后勤体制改革与创新，抓好安全生产，搞好预算管理，努力创建绿色和谐矿区，增强市场竞争力，提高服务质量，努力解决职工生活中的热点、难点问题，高起点、高定位地谋划后勤服务的各项工作，为全生产经营提供了有力的后勤保障。

在思想方面，始终不忘记党的宗旨(全心全意为人民服务)，不忘记自己是一名共产党员，作为一名基层干部，我时时处处以一个党员的标准严格要求自己、规范自己，特别是自己的一言一行，把自己不混同于一般老百姓。作为服务单位，把服务好职工群众作为自己的天职，认真践行“三个代表”重要思想，心系职工群众，努力为职工群众谋利益，并建立了学习笔记，把每天的工作来一个“回头看”进行总结。

在党风廉政方面，认真学习《在新时期保持共产党员先进性专题报告会的讲话》和局矿纪委有关文件，认真执行中心年初制定的《廉政细则》和党风廉政责任制的具体要求，时时处处严格要求自己，时刻绷紧廉洁从政这根弦，自觉抵制各种不良思想的渗透和腐蚀，并对照《党章》规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，及时查找个人存在的问题与不足，认真开展批评与自我批评。

在工作方面，主要做了以下几方面工作：

一、在日常用车管理和材料费用管理上，对于出外办事实行合并用车，并自己带头执行用车管理制度，从而大大降低了用车费用;在材料成本管理上，实行精细化管理，把握住生产经营的每一个细节，彻底杜绝浪费，认真制定预算，经营创收工作实行事前预算、事中控制、事后进行经济分析，对于不良行为及时进行纠正，从而使中心的材料、成本费用大大降低。

二、作为一名领导干部，一名共产党员，我心里时刻装着群众，牢记群众利益无小事，做到情为民所系，利为民所谋。

作为一名党员领导干部，更不可忘记贯彻党的宗旨，树立为职工服务的觉悟和精神，不断提高为职工群众服务的能力和本领，增强事业心和责任感，提高驾驭工作和处理问题的能力。对于群众的来访，我热心接待，能够解决尽快解决，暂时不能解决的，耐心给与解释。

在工作中，我每天早7点前对中心重点单位进行巡视，对各单位的工作情况做到心中有数。并实行现场办公，解决疑难问题，工作中我做到要求职工做到的自己首先要做到，例如：今年7月底，部分职工反映生活区有棵大树要倒，威胁着职工的小房和过路行人安全，我得知情况后，立即前往察看，并带领副主任及绿化队人员进行了砍伐，在深入现场中，发现医院变电、桥南变电的围墙需要增加或增高，如不解决，随时能发生安全隐患，并立即得到了整改，从而解决职工的后顾之忧。

8月初，我率领供电组人员对全生活供电线路进行了检查，制定了改造方案，现生活区供电线路正在改造中，从而保证了职工家属用电安全。9月份，有职工反映我子弟学校外东北侧厕所已多处出现裂缝，属于危厕，我到现场进行了实地察看，为了方便周围居民上厕方便，需拆除重建一个厕所。我积极向上打了报告，并与各相关部门进行了沟通协调，现在中心已经开始对学校厕所进行改造。

在采暖期前，供热组对锅炉、供暖管线进行补水打压，由于供暖管线老化，经常出现跑水现象，我到现场进行了察看，与供暖维修人员坚守在一线，为了了解管道走向结构和跑水情况，我亲自钻入地沟进行了察看，与职工共同制定检修方案等等。

三、我狠抓了的安全工作。

一年来，我始终坚持了“安全第一、预防为主”的安全生产方针，认真落实安全1号文件精神，年初，各职能班组负责人、各重要岗位人员与中心签订了安全责任状，对各职能班组的工作实行一票否决制，我进一步完善了中心的安全组织网络，配备了专职、兼职安全员，及时消除因设施老化和设施不全，给设备及人身造成的事故隐患，并从邯郸定制了80多块制度栏、安全警示牌，内容涉及供水、供电、供热、液化气站等，并悬挂于办公室、桥南、桥北、液化气站、生活变电室、生活水池等重要部位。

我还对中心各重点部位的消防器材进行了统计和检查，对灭火器不合格的积极与公安分处联系，进行维修和更换，并对各重点岗位人员进行了消防安全培训，现场示范了灭火器的用法。

针对中心的重要岗位加强了安全培训和岗位技能培训，从而提高了岗位从业人员的安全意识和操作水平。我每月月底对中心进行安全检查，检查结果以“安全整改四定表”的形式下发到各班组，限期整改解决。从而做到了及时消除设备隐患和人为因素造成的安全事故，确保全年中心安全事故率为零，保障了职工群众的生命财产安全。

四、为了更好地服务好全矿职工，遇到过重大节日，矿有重大活动事情时，我很少休息，每天工作时间都在十个小时以上，尤其是在春节前，里决定要保证每名加班的单身职工能吃上水饺，我和其他领导带领职工立即前往邯郸联系，当时货源比较紧俏，联系了三家供应商才凑齐，下着雪就拉了回来，及时的发到职工手里。

五、对全的家属楼、单身楼制作了新楼牌号，统一了楼房标识。

存在的不足和问题：

1、认识起点不高;

2、理想信念淡薄;

3、制度制定后，安排落实的少;

4、工作作风不硬气;

5、纪律要求上不够严格。

201x年的工作中，我要继续持之以恒、坚持不懈的抓好学习，提高理论水平、业务能力和办事效率，突出工作业绩，牢记服务宗旨，身体力行“三个代表”重要思想，兢兢业业，勇于奉献，让共产党员的先进性时刻保持，以服务创新、管理创新的观念和管理能力，努力使工作有更大提高。以服务好一线、服务好职工为宗旨，来搞好后勤服务工作。

煤矿后勤工作总结(篇2)

煤矿后勤工作是指为煤矿生产提供后勤服务的工作，包括食物、住宿、医疗、交通等方面。以下是煤矿后勤工作总结和工作计划：

工作总结：

1. 加强人员管理：后勤人员需要遵守公司的规章制度，保持良好的职业道德和工作态度，确保后勤服务的质量和效率。

2. 提高服务质量：后勤人员需要不断提高服务质量，为煤矿生产提供更加便捷、舒适、安全的后勤服务。

3. 加强安全管理：后勤人员需要加强对煤矿生产安全的关注，确保煤矿生产的顺利进行。

4. 优化服务流程：后勤人员需要不断优化服务流程，提高服务的便捷性和效率性。

工作计划：

1. 加强人员管理：后勤人员需要加强自身的管理能力，提高服务质量和工作效率。

2. 提高服务质量：后勤人员需要不断提高服务质量，优化服务流程，为煤矿生产提供更加优质的服务。

3. 加强安全管理：后勤人员需要加强对煤矿生产安全的关注，确保煤矿生产的顺利进行。

4. 推动数字化转型：后勤人员需要推动数字化转型，利用现代科技手段提高后勤服务的便捷性和效率性。

5. 开展培训活动：后勤人员需要开展培训活动，提高自身的专业技能和管理能力，为煤矿生产提供更好的后勤服务。

总结起来，煤矿后勤工作需要不断地加强自身建设，提高服务质量和工作效率，同时注重安全管理，推动数字化转型，为煤矿生产提供更好的后勤服务。

煤矿后勤工作总结(篇3)

三月份，按照集团“优质服务巩固年”活动要求，卫生小区、物业管理小区创建工作逐步展开，同时做好“两堂（塘）一舍”日常管理，坚持服务质量考核。主要工作如下：

两堂（塘）一舍工作

职工食堂严格落实“四精八严”工作法，对饭菜质量、食品卫生严格把关，对优质服务、劳动纪律严格要求，同时，继续开展首席厨师活动，树立标杆以点带面，鼓励员工苦练厨艺，争当技术标兵；职工澡堂以防寒保暖、防火防盗为重点，浴池每班换水，认真检修供暖设施，确保室温水温达标。成立安全小分队，每天巡查更衣室，并对防火防盗实行分片管理，责任到人，实现全月无任何安全事故发生。职工宿舍各楼均能保持高标准。楼梯、走廊无积水，厕所无异味、无污垢，房间干净整洁，床上用品清洁且摆放整齐，服务员牺牲休息时间，为职工更换拆洗晾晒潮湿被褥、提开水，全力保证让职工休息好。

家属区管理与小修工作

各生活小区依照市双创和集团“卫生小区”创建要求，提高环境卫生、治安门卫、绿化美化、车子棚、幼儿园，社区管理等各项工作标准，积极改造硬件设施，对南楼路西家属区2680m2墙体进行全面墙漆罩白，及时清运9栋危楼改造遗留的的建筑垃圾，对花草树木普遍进行浇水，有效缓解旱情。二队在强化自主保安，加强现场安全管理的同时，完成南楼路西家属区批过街墙六千多平方米。维修南楼家属区7号、8号小区路肩三百多米，维修8号小区地坪一百多平方米；处理家属区下水沟13处；矿区工业广场、南大门、过度楼清理维修下水沟七十余米，机运区配电室改建大门，粉刷室内30平方。

绿化与环境卫生工作

利用春季有利时机，对矿院草坪进行整理，对枯死树木花卉进行补栽，在家属区重新栽植小叶女贞400余棵。花房为“三八”表彰会、党代会、月底工作会摆花5次。文化广场摆放花卉一千多盆，并及早着手培育繁殖花卉，为“五一”花卉使用提前做好准备。

卫生工坚持一天三清扫，流动保洁人员随时清理烟头、纸宵。保持矿院环境整洁。洒水车每天三次三洒降尘，保持矿院空气清新。并为花房送水二十余车。

其他工作

职工医院在完成工伤抢救和防病治病工作的同时，质控管理人员多次对护理、药事、院内感染、后勤、6s管理、传染病防治等进行检查，所发现的问题责任到人，监督整改，确保医疗安全；制定《某矿医院医保费用管理措施》，要求临床科室严格按照措施执行，使广大参保患者得到更加方便、快捷、满意的医疗技术服务。

房地产中心一是处理棚户区改造遗留问题，对来访人员耐心讲解政策，积极化解矛盾，保持了稳定；二是做好西大门建房前期准备，安排人员到规划、设计部门办理建房前期手续；三是做好东工人镇退房款收尾阶段的工作；四是与剩余9栋危楼住户签订搬迁协议，危楼加固工程将按时开工；五是妥善协调工农关系，处理突发事件，确保矿区稳定和正常生产。

社保中心在做好养老保险、工伤保险管理的同时，完成各项医疗费用的报销、冲账；并为六百多名五七工、家属工办理养老保险缴费与养老退休手续，解决他们养老后顾之忧；按照省社保政策，完成全矿所有退休人员养老金增资补资工作。

综合队在“两会”期间以稳定工作为中心，针对矛盾点，认真进行梳理排查，做好解疑释惑，确保无上访事件；同时，做好住院病号护理，队领导及班长到现场进行安全提醒，确保护理安全。

煤矿后勤工作总结(篇4)

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。

作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

(1)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

(2)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为老板当好参谋助手：

(1)认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

(2)领导交办的.每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

(3)在接待来访客户的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户相信协盛。

在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和客户的肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员，为全面建设协盛的目标作出自己的贡献!

本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把档精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务

四、在勤的方面：

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，协调有关工作，审核有关报表。

五、在绩的方面：

本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

煤矿后勤工作总结(篇5)

煤矿后勤工作是指为煤矿生产提供后勤服务的工作，包括食品、饮料、医疗、住宿、交通、安全等方面的保障。以下是煤矿后勤工作总结和工作计划的简要说明：

工作总结：

1. 完善后勤服务设施：加强后勤服务基础设施建设，包括完善食品、饮料、医疗、住宿、交通、安全等方面的设施，提高保障能力。

2. 加强人才培养：加强对后勤服务人员的培训和教育，提高其专业技能和服务水平，确保后勤服务的质量。

3. 提高服务质量：加强对后勤服务的管理和监控，确保服务质量和客户满意度，提高煤矿生产的效益。

工作计划：

1. 加强基础设施建设：加强后勤服务基础设施建设，包括完善食品、饮料、医疗、住宿、交通、安全等方面的设施，提高保障能力。

2. 提高服务质量：加强对后勤服务的管理和监控，确保服务质量和客户满意度，提高煤矿生产的效益。

3. 拓展服务范围：加强对后勤服务的拓展，包括拓展食品、饮料、医疗、住宿、交通、安全等方面的服务，为煤矿生产提供更多的服务和支持。

4. 加强人才培养：加强对后勤服务人员的培训和教育，提高其专业技能和服务水平，确保后勤服务的质量。

5. 推动数字化转型：推动数字化转型，包括利用互联网、物联网等技术，提高后勤服务的效率和可靠性，满足客户不断变化的需求。

以上是煤矿后勤工作总结和工作计划的简要说明，希望能够有所帮助。

煤矿后勤工作总结(篇6)

    今年以来，后勤系统紧紧围绕全矿总体工作目标，以打造煤海明珠为目标，突出环境整治、医疗卫生、供热、房改、计生工作等重点管理，使全矿后勤面貌得到了进一步改善，也使员工的生活质量得到了明显提高。    一、强化矿容矿貌整治，建设园林式企业初具规模    今年以来，我们后勤系统以绿化美化矿山，治理矿容环境卫生为重点，以创建集团公司最佳、全煤系统一流的现代化园林式旅游矿井为目标，精心组织、真抓实干，使矿容矿貌呈现出崭新的变化。    一是狠抓了绿化，我们对全矿的绿化进行了短期、长期规化，分步实施，一年来共植树1389株，延长绿篱2200米，种植草坪9300平方米，草花4885平方米，灌木800株，购买盆花1600盆，绿化覆盖率达32%，特别是对矿雅馨园、沁馨园两个公园的绿化进行了科学合理的规化，使这两个公园的面貌得到了根本改变，成为广大职工群众休闲娱乐的好场所。我矿被集团公司授予“矿容卫生十佳单位”、“绿化先进单位”，被市评为“绿化先进单位”，荣获山西拾造林绿化先进单位”称号。    二是狠抓了环境卫生，今年共清理死角64处，清运垃圾38600吨，清掏粪便5287车，清掏下水道、防洪沟2300米，保证了矿内卫生的整洁，全年无传染并流行病暴发和重大食物中毒事故，其他传染病发病率比去年下降20%，公厕卫生、四害等10项指标全部达到国家标准，全矿单位卫生的合格率由过去的90%提高到了100%。我矿被市评为“创建国家卫生城市先进单位”，荣获山西拾爱国卫生标准单位”称号。    三是狠抓了矿容矿貌整治。我们制定了《矿容矿貌管理办法》，以整治“六乱”为突破口，全面加大了矿容管理力度。首先整治了集贸市场，严格“门前三包”制度，同46家单位和个体经营户签定了“门前三包”责任书，并推行了“三定一包”管理，市场和大街的面貌得到了明显改观。其次整治了乱搭乱建，共制止乱搭乱建23处，拆除违章建筑37处868平方米，极大地遏制了乱搭乱建风。第三是整治了乱摆推点，取缔马路市场6处，交通和社会秩序明显好转。第四是整治了乱贴乱喷乱发广告，共制止乱贴广告87人次，制止乱喷乱发广告78人次，处罚27人次，没收喷广告机6台，广告2万多份，清洗牛皮癣广告3000多处。第五是整治了乱堆乱放，共清除沿街门前乱堆乱放各种物料43处，制止乱停乱放车辆80多台次，全矿地面环境焕然一新。    二、强化住房管理工作，确保了房改顺利进行    一是组织了对采煤沉陷区住宅受损情况的上报工作。按照集团公司采煤沉陷会议的安排和要求，我们组织人员深入沉陷区对受损户进行了突击摸底登记，顺利完成了上报工作，我矿马武里、马武沟、晋南里、西华里四个沉陷区共上报受损户数2370户，面积达9.8万平方米。    二是组织了房改工作。住房制度改革是我矿职工家属的一件大事，关系到每一位职工的切身利益。六月份房改工作正式开始，首先我们向全矿各单位转发了房改方案，利用广播电视对方案的主要内容进行了宣传播放，在平安广场举行现场咨询活动，向职工家属发放宣传资料300余份，同时在房地产科设立咨询办公室，由专人负责咨询，解答问题。按照集团公司房改有关公房出售程序，向住户发放房改申请表3000余份，为避免办理房改手续人多拥护，防止混乱，我们对全矿各住宅区实行分片分期办理，采用流水办公办法，住户可一次性办完手续，使办理工作有序地进行。截止目前，局迎新街、矿新东里共有450余户办理了购买产权手续，已发放新的全部产权证书83户。同时为了房改期间职工能够及时使用住房公积金抵缴购房款，我们及早安排向局资金管理中心做了住房公积金归集和帐目上报工作，以保证购房职工能及时用上。截止今年，共向局归集公积金1803.48万元，2003年度汇缴236.48万元，向退休职工发放公积金24.80万元。    三、强化供热管理，保证了冬季全矿生产生活的正常供热    第一，按时完成了夏季供热检修、维修工程。夏季的供热锅炉、采暖管路检修、维修是冬季正常供热的基矗我们对夏季供热检修进行了精心组织，成立了检修工作领导组、质量验收领导组等相关机构，加强了对这一工作的领导和监督，供热科内部也成立了考核领导组，保证了各项检修任务的圆满完成。    第二，开创了冬季供热新局面。10月15日，我们按规定时间正式供热。我们制定了《供热科冬季内部考核管理办法》、《供热科干部值班制度》，加强了对供热部门的管理，细化了考核标准，加大了考核力度，严格了干部值班、查岗、蹲点制度，提高了干部的责任心和工作质量，同时坚持上门走访用户的优良作风，分组分片深入居民区进行供热情况调查，及时解决供热死角问题和家属反映的各类问题，从而提高了服务水平，确保了冬季以来的正常供热。    第三，供热安全质量标准化工作实现稳步前进。我们以人为本，对供热部门41名水暖工进行了业务

煤矿后勤工作总结(篇7)

煤矿后勤工作是保障煤矿生产安全的必要组成部分，其工作总结和工作计划如下：

工作总结：

1. 完善后勤基础设施。加强煤矿后勤基础设施建设，包括完善食堂、浴室、图书馆、体育设施等，提高员工的生活质量。

2. 加强员工福利保障。为员工提供完善的福利保障，包括社会保险、医疗保险、住房公积金等，减轻员工的负担。

3. 提高员工服务水平。加强员工培训，提高员工的服务意识和服务水平，为员工提供更好的服务体验。

4. 优化后勤服务流程。简化后勤服务流程，提高后勤服务的效率和准确性，减少员工的时间成本。

工作计划：

1. 加强基础设施建设。继续完善煤矿后勤基础设施，包括加强食堂、浴室、图书馆、体育设施等的建设，提高员工的生活质量。

2. 提高员工福利保障。继续为员工提供完善的福利保障，包括社会保险、医疗保险、住房公积金等，减轻员工的负担。

3. 优化后勤服务流程。继续简化后勤服务流程，提高后勤服务的效率和准确性，减少员工的时间成本。同时，可以考虑引入新的服务和流程，以提高后勤服务的质量和创新性。

4. 加强员工培训和意识教育。加强员工培训和意识教育，提高员工对煤矿后勤服务的认识和理解，增强员工的服务意识和服务水平。

5. 加强团队协作。加强后勤服务团队的合作，建立高效的协作机制，提高团队的整体效率和服务水平。

以上是煤矿后勤工作总结和工作计划的建议，希望对煤矿后勤工作有所帮助。

煤矿后勤工作总结(篇8)

煤矿后勤工作是保障煤矿正常生产和员工安全的重要工作之一。为了提高煤矿后勤工作的质量和效率，我们对煤矿后勤工作进行了总结和反思。

一、运输物资保障

煤矿运输物资保障是最重要的后勤工作之一。在过去的工作中，我们发现运输中存在诸多问题，如物资运输不稳定、车辆维护保养不及时、货物丢失等。针对这些问题，我们采取了一系列的应对措施，比如建议经常性检查车辆状况，寻找可靠的货运组织，在车辆补给方面出力等等。通过这些措施，我们成功提高了运输物资的稳定性，也为煤矿正常生产起到了重要的作用。

二、饮食保障

在煤矿工作中，好的饮食供应是保障员工身体健康和精神状态的基础。我们通过改进餐饮服务和管理，加大供应食品的品种和数量，全程监测餐饮质量，设立食堂健康易办验证，针对员工需求提供定制餐饮服务等方法，大大提高了饮食供应质量，让员工在工作中感受到了温暖和关怀。

三、安全保障

安全保障是我们最为重视和强调的后勤工作。我们认为只有保障了员工的人身安全，才能更好地保障煤矿生产的安全。针对煤矿安全问题，我们建议加大安全宣传力度，开展适时的安全演练，提高员工安全意识，并且建设安全管理中心。通过这样的举措，我们成功提高了煤矿和员工的安全保障水平。

总结起来，煤矿后勤工作对保障员工安全和煤矿正常生产是至关重要的。煤矿后勤工作涉及多个方面，如运输物资保障、饮食保障、安全保障等等。通过我们多年的工作总结和反思，我们成功改进了着各方面工作策略，提高了后勤工作的质量和效率，为煤矿正常生产和员工的生产安全做出了重要的贡献。

煤矿后勤工作总结(篇9)

煤矿后勤工作是保障煤矿生产运营的重要一环，包括煤矿的饮食、卫生、交通、住宿、安全等方面。以下是一份煤矿后勤工作总结和工作计划的模板，供参考：

一、工作总结

在过去的一年中，煤矿后勤工作在保障煤矿生产运营方面取得了一定的成绩。例如，我们加强了饮食卫生管理，提高了员工的身体健康水平；我们加强了交通安全管理，保障了员工的出行安全；我们加强了住宿设施管理，提高了员工的住宿条件。

但是，我们也面临着一些挑战和问题。例如，煤矿生产运营需要大量的资金投入，而后勤工作的成本相对较高；煤矿现场环境复杂，后勤工作的难度也较大。

因此，在未来一年中，我们将继续加强煤矿后勤工作，努力提高服务质量和水平，为煤矿生产运营提供更好的保障。

二、工作计划

1. 加强饮食卫生管理

我们将加强对煤矿后勤饮食卫生的管理，提高食品的质量和安全性。我们将定期检查食品的生产和制作过程，确保食品的安全和健康。我们还将加强对员工的健康饮食指导，鼓励员工合理膳食，减少不良饮食习惯的发生。

2. 加强交通安全管理

我们将加强对煤矿后勤交通安全的管理，提高交通安全水平。我们将加强车辆管理和调度，确保车辆的安全有序运行。我们将加强对员工的交通安全宣传，提高员工的交通安全意识。

3. 加强住宿设施管理

我们将加强对煤矿后勤住宿设施的管理，提高住宿条件。我们将定期检查住宿设施的维护和保养，确保设施的正常使用。我们将加强对员工的住宿服务，提高员工的住宿满意度。

4. 加强安全管理

我们将加强对煤矿后勤安全管理，提高安全管理水平。我们将加强安全管理的宣传和培训，提高员工的安全意识。我们将加强对现场的安全管理，确保煤矿生产安全。

以上是一份煤矿后勤工作总结和工作计划的模板，希望能够提供帮助。

煤矿后勤工作总结(篇10)

随着我国经济的快速发展，煤矿作为我国能源行业的支柱产业，发挥着举足轻重的作用。但是，为了让煤矿行业的生产工作顺利进行，必须有一个高效的后勤体系作为后盾。本文将从煤矿后勤工作的角度出发，总结近年来煤矿后勤工作的情况，并提出优化后勤工作的建议。

一、煤矿后勤工作的基本情况

在煤矿生产中，后勤工作主要包括食堂、宿舍、卫生和保障设施等方面。这些后勤工作的开展，对煤矿生产的顺利进行起着至关重要的作用。从近年来的情况看，我国煤矿后勤工作水平得到了很大的提高，特别是在保障设施等方面得到了很好的改善。

二、煤矿后勤工作的优点

1. 食堂

为了保障矿工的身体健康，近年来很多煤矿的食堂都采用了“绿色食品”为主打菜品。这些菜品不但口感鲜美，而且营养丰富，符合矿工的口味需求。同时，这些食品的供应也得到了不断的优化和改善，保障了矿工的基本生活需求。

2. 宿舍

煤矿中的宿舍条件也得到了很好的改善。在保障宿舍清洁卫生的基础上，近年来很多煤矿还配备了电视、空调和洗衣机等设施，这使得矿工们的生活变得更加舒适。

3. 卫生

在煤矿后勤工作中，卫生也是一个很重要的方面。为了保障矿工的身体健康，近年来很多煤矿不但引进了高科技的洗消系统，并且积极开展了结石除菌、消毒等工作，使得整个矿区的清洁卫生得到了很好的保障。

4. 保障设施

煤矿作为一个特殊的产业，其安全问题必须得到高度重视。为了保障矿工在工作过程中的安全，很多煤矿不但检查了矿井的安全状况，而且也对下井的矿工进行了有力的保障，例如矿井中配备了应急救援队伍和药品设施，这些工作的开展使得矿工在工作中感受到了更加贴心的保障。

三、煤矿后勤工作的缺点

近年来虽然煤矿后勤工作取得了很大的进展，但是一些缺点也逐渐浮出水面。

1. 后勤工作缺乏协调性

在煤矿后勤工作中，每个保障设施都是由不同的部门负责的，但是由于缺乏协调性，导致有时候一些保障设施的管理出现了擦边球，不够高效。

2. 后勤工作管理效率低下

由于煤矿生产的特殊性，后勤工作还要对生产的进展进行及时把握，但是由于管理效率低下，这些工作的进展并不太理想。

四、优化煤矿后勤工作的建议

1. 提高后勤工作部门之间协调性

为了更好地发挥后勤工作的作用，各保障设施之间要建立联系，明确各自的职责，更好地配合煤矿生产工作的开展。

2. 健全后勤工作管理制度

为了更好地管理后勤工作，需要制定相关工作制度，以便更好地完善工作，保障矿工的需要。

总之，煤矿后勤工作是一个很庞大的体系，也是矿工们背后的默默付出者。虽然近年来煤矿后勤工作有了很大的提高，但是还有很多需要完善和改进的地方，唯有这样，才能更好地配合煤矿生产工作的开展，创造更大的价值。

煤矿后勤工作总结(篇11)

随着中国经济的快速发展，行业分工越来越细竞争越发激烈，企业对主营业务的精力投入和关注越来越多。有句话说的好“兵马未动 粮草先行”。现在说的就是后勤工作。

20xx年初，在矿领导的指导下对食堂外包进行了实地考察和学习确定食堂外包。经过10个月的考察、谈判我矿在20xx年11月引进了爱玛客公司作为食堂的服务供应商。爱玛客的服务遍布世界19个国家，是奥运餐饮服务的供应商，加上北京奥运会在内共承接奥运会服务项目14界，在中国业务区域延伸至30个大中城市，在北京服务进200家企事业单位和医院。

引进专业的餐饮公司主要是引进“竞争机制”提高我矿餐厅的专业化改造，提高各方面的服务质量，从而达到“三省一提”的目的――省时、省力、省心、提高服务质量。通过一系列的创新、改革得到了广大员工和领导的好评。

下面详细介绍一下我后勤科的一些工作方法向各位领导和兄弟单位做一汇报。

一、 竞争提高服务质量

现在我矿食堂分两部分，一部分是我矿自主管理自己的职工，另一部分是餐饮公司“爱玛客”。两部分在一个大厅同时供餐，菜品的质量，品种的多少，花样的翻新周期长短决定了有没有人在你这里吃饭，在这种情况下两边的厨师互相学习互相提高，每天在菜品出品后两边的厨师长都要到对方的售卖窗口去看看自己的不足，回去后改正。在这样的情况下两边的菜品不断的提高，品种多元化，增加了员工的选择性使广大员工真正的得到实惠，大大的提高了员工的满意度。

二、 竞争提高卫生安全标准

完善的食品卫生安全运作体系是保证员工吃的放心重要的保证。爱玛客拥强大的食品安全管理体系，公司通过了HACCP的认证，另有督导人员对餐厅不定期不定时的进行检查指导，发现问题现场解决，提高食品安全更好的保障，现场管理工具齐全各项安全表格及要求上墙由厨师长每日检查保证表格的准确性。在这样管理的熏陶下我矿的职工也提高了卫生安全的意识，各班组积极总结以往工作的不足并加强改正的力度。在矿领导的大力支持下我后勤科对食堂的标识进行了更换生、熟、半成品一目了然。安全培训方面由爱玛客公司的项目经理每月定期进行专业的安全培训，形式新颖，图文并茂，通俗易懂，我后勤科员工及科领导给与了极大的肯定。

三、 竞争提高操作规范

我后勤科餐厅职工大部分是都是职工家属，到后勤科后经过培训上岗，餐饮专业水平较差，操作规范标准比较模糊，培训的接受能力有限，操作能力和执行能力还是可以肯定。相比之下爱玛客的员工年轻化且接受过标准化的培训，在这样的前提下我后勤科员工感到了极大的压力，各班班长加强了对职工的操作方面的要求，积极学习好的操作规范并运用到工作中去。如：地面保持无水状态，按标识放置物品，食品分区域存放等。

四、 降低食品成本 共享进货渠道

爱玛客公司拥有强大的物流配送体系，所有原材料全部是品牌厂家，每批次原料保证提供检验合格证明，在确保质量的同时价格最优，并得到业内的广泛认可（中国烹协、快餐委员会、北京企事业后勤协会）。对供应商的选择也是非常严格的，从产品质量、企业资质、快速应答的及时有效能力、应急保障能力、健康安全记录、财务稳定性等几个方面选择供应商确保进货渠道的安全性和稳定性。

我们现有的采购主要是市场时价采购形不成较大的规模进货价格趋于不稳定性，不能在厂家直接拿货，价格不是最低价格，另外我们在卖货的同时有可能买到假货。为了保障广大员工的安全和我矿的切身利益我们与爱玛客达成战略伙伴关系并及时给我们提供市场的变化信息以便我们参考，部分商品还可以直接在爱玛客的供应商拿货降低了我们的进货价格。

五、 定期举办美食推广活动 持续保证员工的满意度

爱玛客公司定期举办美食推广活动如：砂锅美食活动 烤串套餐活动 韩餐美食节等。举办这样的活动可以使职工互相交流提高精品意识。员工在食堂用餐久了会造成味觉和视觉的疲劳。同样的菜品同样的厨师同样的原料三个月后就会觉得不一样了，所以在不同的阶段不同的时期举办美食推广活动有助于提高员工的满意度。做一个真正的员工之家，叫每一位员工都感受到家的温暖。

煤矿后勤工作总结(篇12)

作为煤矿的一名工作人员，后勤工作是非常重要的一部分，它是保证煤矿顺利运转的基础和保障。本文将就煤矿后勤工作进行总结。

一、人员管理

作为一名煤矿后勤工作人员，首先需要对矿区中的普通员工、管理人员和进出矿的来访者进行人员管理。需要有一份详尽的公事流程，主要包括人员进出流动的登记、人员的安全督导、文明守规工作、劳动纪律的执行等，确保煤矿员工的日常工作秩序.

对于人员管理而言，对于煤矿内的车辆运输来说，安全把关则是的重中之重，对于外来车辆的审核确保不带有安全因素；同时，对于煤矿内的汽车，有必要定期检查车辆维修情况和油耗情况，以便于节省开支。

二、物资管理

煤矿作为生产型企业，在生产过程中需要使用大量的物资，这些物资包括矿工所需的工作服、安全帽、手套、鞋等保护用品，还有工具和药品的采购等。在物资管理方面，我们固定运用了现代化的管理系统，对采购、存储、调拨、进出等全方位打通掌控.

在采购方面，我们会定期组织采购会议，根据物资的需求量、质量、价格等方面进行综合分析。在物资进出的掌控方面，我们不但要有完善的仓库管理制度，也必须要对每个领用部门的物资进行严格的督察.

除此之外，煤矿后勤管理人员还要负责物料的下发，包括维修用品和矿工个人用品的发放.等等。

三、绿化环保

安全和环保是煤矿后勤工作的两个核心方向之一，在做好人员和物资管理的同时，也必须关注环境问题.针对煤炭采掘产生的污染问题，我们采取了一系列的绿化措施，如对矿山周围区域进行植树造林，发掘暗渠，保障水源和水质；还构建了被动抽放系统，以便有效地处理不同类型的废水。

此外，我们还在煤矿内部和周围区域进行了大规模的环保宣传工作，引导人们倡导绿色生产，营造了良好的环保氛围。

四、文化建设

煤矿后勤人员的另一个重要职责就是文化建设。通过不断加强员工培训，鼓励员工继续学习，我们必须营造积极的学习、创新氛围，培养员工的创新思维，这对煤矿的长远发展非常重要。

煤矿后勤工作贯穿离不开标准化文化管理，做好煤矿文化建设就可以对员工进行各方面素质提高，同时将弘扬企业文化理念，树立强大的企业形象.

结论

以上就是煤矿后勤工作总结，后勤工作是保证煤矿正常运行的重要保障，贯穿煤矿运营全程。关注人员和物资管理、注重绿化环保以及积极推进企业文化建设是后勤人员必须认识到的，只有这样才能实现后勤工作的全面发展，让企业长远发展。

勤工部工作总结

今天我给大家带来了一篇介绍“勤工部工作总结”的文章，处理办公文档需要对信息和内容进行精细的管理和组织，人们对于范文在各个领域中的重要作用越来越注重。通过借鉴原文的结构能够更好地掌握文章的整体构架。想必你也在找范文的优秀范文吧？

勤工部工作总结 篇1

转眼一学期已过，这一学期，从接手实践部到熟悉实践部在这段时间里有很多经历和感受，在其他两委干部和副部的帮助下，高效，切实地完成了部门的本职工作。

一、在这一学期期间，实践部主要做的工作如下：

1、20xx年2月27日，阳光家教和后勤员工爱心家教活动报名。

2、20xx年2月29日，志愿者服务日及家电义务维修宣传。

3、20xx年3月01日，新志愿者注册与报名。

4、20xx年3月20日，专升本考试引导活动。

5、20xx年3月21日，接手实践部，了解实践部各项工作。

6、20xx年3月25日，协助青协进行市博物馆义务讲解员招募报名。

7、20xx年4月09日，登记志愿者服务时间，发放志愿者证。

8、20xx年4月21日，市博物馆志愿者活动。

9、20xx年4月23日，第十届职业技能大赛之电子设计竞赛报名。

10、4月25号《五一关爱后勤员工活动》志愿者招募。

11、4月27号《福州市博物馆讲解活动》志愿者招募。

12、5月2号收集登记志愿者关于4月21号“牵手闽台缘活动”服务时间。

13、5月3号发放注册志愿者的志愿者证。

14、5月15号43路车秩序维护活动志愿者招募。

15、5月26号回收旧衣物活动志愿者招募。

16、5月27号C4、C6车鹏整理活动志愿者招募。

17、5月27号运动会秩序维护员招募。

18、6月6号收集符合星级志愿者认证条件的同学，进行认证。

以上为这半学期实践部的工作情况。

二、工作反思：

1、没有做到跟老师沟通交流，没能真正做到老师与同学之间的信息传递。

2、没能在每次活动都能到活动现场去了解同学们活动的开展情况。

3、给同学提供实践的渠道单一，总结整个学期工作，都是围绕着配合青协开展工作。

三、之后展望：

1、以更好的效率完成各项工作，做好上传下达工作，使信息传递更及时、清晰。

2、之后工作中，争取能用更多时间去了解每次招募同学去开展活动的相关情况。

3、在下一学期能给同学们提供更多更切身相关的社会实践信息，如实习招聘之类的信息传递。

4、同时在下学期努力做到更好，不断改善提升自我能力。

勤工部工作总结 篇2

本年度在各位领导和同志们的支持与配合下，我认真履行工作职责，扎实工作，遵循办公室的工作特点和工作规律，科学规范的做好日常，较好地完成了各项工作任务。以下是我一年以来的学习、工作情况的简要述职，请予评议。

一、认真学习，努力提高

在工作中，认真学习和领悟重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习、思考、提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、完成的主要工作

1.负责日常接收铁路局下发的网络电报和电子公文，并且按照领导批示，将文件下发到相关负责部门，能够做到将文件的及时接收和准确传递。

2.负责公章的.管理工作。严格按照公章管理制度对公章进行使用管理，做到了签章有登记，确保不错、不误签章，做到了严守机密，无失密情况。

3.负责我所职工铁路公免票的日常管理工作。按照路局下发的公免票管理制度进行管理，在每年年末时，与路局公免票的上级管理部门协调合作，进行全年定期票的旧票回收以及新票发放工作。在日常往返票的管理工作中，严格按照相关管理条例发放和回收票证，及时配合好其他部门的工作。

4.与其他同事配合，完成了铁路局多种统计报表的上报工作。其中包括统计和上报我所职工住房情况调查表，热费补贴报表等工作，并协助工会完成多项工作，其中包括统计和上报我所困难职工补助，我所职工大病医疗补助申请等工作。

5.在做好办公室日常工作之余，按照所领导的工作安排，完成了我单位产品宣传册的英文翻译工作，并经常协助其他部门翻译相关中英文资料。

6.积极参加铁路局以及所工会组织的各项活动，踊跃报名参与，既磨练了意志，又锻炼了身体。

三、工作体会和今后的努力方向

办公室作为整个集团公司上情下达，下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带，自己作为其中的一员，必须发扬嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的工作作风，树立办公室工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。经过不断学习、不断积累，我已能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题已能保证本岗位各项工作的正常运行。同时，我在工作中也存在很多的不足，究其原因是因为自己的阅历浅，经验少，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应变能力。

针对以上不足，在今后的工作中，自己一是要加强学习、深入实践、不断提高专业知识和业务水平；二是继续坚持谦虚朴实的工作作风，尊重领导，团结同志，共同把办公室的工作做细做好。三是进一步强化服务意识，积极协助主任做好对内、对外的沟通、协调工作，发挥好办公室的窗口示范作用。

最后，衷心希望各位领导和同志们能够给我提出宝贵的意见和建议，帮助我完善自己，今后能更好的胜任本职工作，争取更大的进步。

勤工部工作总结 篇3

20**年，全县各基层工会女职工组织深入贯彻落实党的十八大和中国工会十六大会议精神，坚持走中国特色社会主义工会发展道路，围绕党和国家的工作大局，围绕工会工作全局，认真履职，主动作为，突出维护，推动和谐，各项工作取得了显著的成绩。

一、深化素质提升工程，女职工建功立业活动成效明显

1.以岗位练兵活动为依托，提升女职工技能水平。20**年，全县各基层工会女职工组织紧紧围绕全县经济社会发展大局，立足县情、企业、项目实际，组织引导全县女职工广泛开展劳动竞赛，全县共168个单位组织7953名职工，开展90余个工种（项目）劳动技能大比武活动，其中，参赛女职工达30%。**舍得集团公司开展“岗位练兵、技术比武”劳动竞赛活动，竞赛项目17个，参赛员工达**36人，共评选出11个优秀班组，9名技术标兵，15名岗位能手，30名优秀员工；**公司开展“选拔岗位标兵，树立先进典型”为主题的劳动竞赛活动；**公司开展了以“产量、质量、成本、安全、精神文明建设”为主题的劳动竞赛。

2.以经济技术创新为平台，增强女职工创造能力。各级工会女工组织积极组织开展新技术、新工艺、新品牌创建，引导女职工“学习新技术、提出新建议、改革新工艺、运用新成果”。全县各企事业单位收集合理化建议3110条、实施1758件、产生经济效益4200余万元，开展技术革新项目85项、职工发明创造项目32项，推广先进操作法76项。

3.以开展“创争”活动为契机，提高女职工文化素养。各基层女工组织根据自身实际，强化活动载体，丰富活动内容，深入开展“创建学习型组织、争当知识型、技能型职工”活动，着力提升女职工思想道德素质、科学文化素质、岗位技能素质。**舍得集团公司开展了“评选先进，树立创先争优标杆”活动，表彰奖励了5个先进女工集体，5名优秀女工干部，46名优秀女工，教育体育工会积极开展“巾帼文明岗”创建活动，成功创建省级巾帼文明岗1所、市级巾帼文明岗1所、县级巾帼文明岗2所，表彰了“巾帼建功先进个人”、“五好文明家庭”、“好母亲”、“好妻子”等共300余人次；粮食行业工会组织开展了“学雷锋、树新风”和“学先进、学典型”的'活动，充分展示粮食行业新风尚，助推粮食经济工作健康发展。

4.以文化体育活动为载体，展现女职工时代风采。各级女工组织积极为女职工发挥作用搭建平台，充分展示女职工的时代风采。县总工会成功举办“庆五一职工诗书画摄影大赛”，60余个单位参赛，女职工达100余人，开展了“三八节”系列庆祝活动，表彰了10个20**年工会女职工工作先进集体，10个女职工工作先进个人，**燃气、县教育体育局、县公安局、县**公司等四个单位进行了女职工工作经验交流。县委机关、县政府机关、卫生行业工会联合会、**集团公司、**公司、**中学、**商场、**公司、**公司等基层工会开展了丰富多彩的庆祝活动，丰富了女职工的业余文化生活。

二、履行维权职责，女职工特殊权益保护卓有成效

1、女职工源头维权参与不断拓展。从源头维护入手，采取发放调查表、走访、座谈等方式深入部分党政机关、国有企事业单位、非公企业，对当前工会女职工组织建设、企业执行“四期”保护、劳动合同、工资收入等女职工权益方面突出问题进行督查。同时加强与县妇联、人社、安监、卫生等部门沟通联系，就女职工特殊保护专项集体合同履约情况进行专项督导检查，有效提高了女职工特殊权益专项集体合同的签订率和履约率，女职工权益得到进一步保护。

2、女职工维权机制建设不断完善。各级工会女职工组织认真贯彻执行《妇女权益保障法》和《女职工工作保护特别规定》，创新方式方法，不断建立和完善女职工参与民主管理机制、女职工组织参与劳动仲裁的工作机制，进一步畅通信息沟通和合理诉求渠道，积极参与重大侵权案件的调查处理，旗帜鲜明地为女职工伸张正义。

3.女职工维权宣传活动常抓不懈。配合县安监局搞好职业病宣传防治工作，配合依法治县办搞好“六五”普法宣传工作，组织开展“禁毒宣传月”、“三八”节、“社会保险法宣传日”、《女职工劳动保护特别规定》宣传等活动，为职工发放宣传资料和提供现场咨询，共发放法律法规及《女职工劳动保护特别规定》等宣传资料10000余份，增强职工法律和维权意识。县总工会举办了职工劳动保障法律知识比赛活动，参与女职工达2000余人，**舍得集团公司、教育工会、交运局、住建局等70个单位开展了《女职工劳动保护特别规定》学习宣传活动，参与女职工3000余人，发放宣传资料7000余份，设立展板20块，开展各种形式的讲座50余场。

三、深化惠民帮扶工程，女职工关爱行动实现纵深发展

1.大力开展帮扶慰问活动。筹措资金3.3万元对17名特困女职工家庭实施了紧急救助，筹措资金2万元对建档的20名单亲女职工、女农民工和困难女职工实施医疗救助和生活补助，“六.一”前夕，县总工会领导看望慰问了联系点乡镇留守儿童，为他们送去了每人200元的助学金以及书包、文具等学习用品。

2. 深入开展教育助学活动。全县各基层女工组织积极配合各级工会以金秋助学为重点，大力抓好教育助学活动。县总工会筹措资金8.6万余元，为38名困难职工、农民工家庭的大学新生每人发放了1500至3000元不等的助学金，筹措资金10万元，帮助300名中小学生顺利入学。**舍得集团对今年考取大学本科以上学历（含研究生）的52名员工子女发放升学奖励金**万元，并对11户困难家庭子女发放助学金28000元，**公司对**名大学新生发放助学金17000元，全县各级工会共筹措资金近百万元，资助学生1000余人。

3.全面开展职工关爱行动。一是举办健康知识讲座，维护女职工健康权益。县总工会在**公司、**公司、四川**纺织公司举办了心理健康知识讲座，近200名女职工参加了培训，**舍得集团公司工会邀请市中心医院专家开展了主题为“快乐工作、健康生活”的健康知识讲座，参加女职工600余名，县教育和体育局工会对女学生开展了主题为“自我保护”的心理健康教育，近5000名女生得到了教育，县联社开展了“健康指导、预防疾病”讲座，受益女职工150名。二是开展职工健康检查活动，将关爱活动落到实处。组织各基层工会为800余名女职工进行了健康体检。三是认真办理女职工大病互助保险。截止目前，为近1000名女职工办理大病互助保险1741份，为10人办理赔付金**万元。

四、深化队伍建设工程，女职工基层基础工作不断巩固

1. 不断扩大女职工组建面。按照“扩大覆盖面，增强凝聚力”的要求，县总工会女工委坚持女职工组织与工会建会同步研究、同步部署、同步摸底、同步组建“四同时”原则，积极探索新形势下工会女工组织组建方式、体系建设新途径，确保了工会组建与女职工组织建设同步推进、协调发展，女职工组织网络不断延伸、组建率不断提高、队伍不断巩固扩大。

2. 不断规范女职工组织建设。坚持强化基础、完善机制、制定标准、严格考核的原则，大力推进基层女职工组织规范化建设。各级基层女职工组织按照规范化建设要求，在开展女职工专项集体合同签订、组织女职工开展建功立业活动、开展女职工困难帮扶等方面取得了明显成效，工会女职工组织运行质量不断提高、作用发挥更加明显、凝聚力不断增强。

3.不断提升女职工队伍素质。各级基层工会积极争取党政支持，切实加强基层女职工干部的队伍建设，注重选拔、培养和储备女工干部后备人才，充分利用各种方式加强女工干部政治业务培训，帮助女职工干部提高理论水平和实际工作能力。目前，各基层工会领导班子中女性比例达35%以上，女工干部的队伍知识化、年轻化程度不断提高，女工干部的组织能力、协调能力不断增强。

勤工部工作总结 篇4

在过去的一年里，我们始终本着以服务他人完善自我为我们部门的宗旨，始终把服务同学放在第一位，继承认真负责，脚踏实地的优良传统，发扬吃苦耐劳，尽心尽责的良好作风。尽我们最大的努力去为贫困生以及那些需要帮助的同学提供我们力所能及的帮助，为他们提供勤工助学岗位信息，提供心灵上的帮助。我们部门全体成员在院团委和主席团的领导和指引下，在最平凡的工作岗位上，为部门和学院的建设奉献着自己的一份力量。

自担任勤工助学部的部长以来，我不断地进行着探索，在工作中和部门的队友们共同摸索着前进，有过不为人知的辛酸，当然也有过被认可的高兴与喜悦。在工作中，由于自己的经验不足以及为人处事的方法欠妥当，曾经给部门以及学院带来了一定的不良影响，在此，我表示深深的歉意。我想说，前途是光明的，但道路是曲折的。在一年的团学工作中，我们走了不少的弯路，也学到了很多，成长了不少，在此，我感谢院团委以及各位老师对我的辛勤培养。在工作后期，由于人员的一些变更以及工作方法的及时调整，在工作方面相比前期有较大的进步。

团学会就仿佛一个小社会，有着各种不同性质的部门。由我们部门性质决定，我们更多的是在后台工作，在所有部门当中，工作时间最长，从每学期的开学前到期末考试前，甚至在寒暑假也有我们忙碌的身影。下面，我就部门的具体的一些工作做一下总结：

一、勤工助学岗位的日常监督与管理

1、一栋教学楼5—6楼卫生。主要包含岗位监督与考勤工作；人员调整与调换更新工作；岗位人员的招聘与考核工作；一教卫生的诚信记录的完善工作；一教卫生的月末总结会议工作；以及每月的获助学金同学的卫生大扫除义务劳动的安排与监督考勤工作；每月的卫生工具的统计与补置；

2、学院院岗的卫生，主要包括院楼卫生、办公室值班、办公室卫生、机房值班等；

这是我们部门工作的重中之重。众所周知，一栋教学楼是我们学校的形象工程，一般的一些领导视察或者什么项目的仪式都会在一栋教学楼举行，它的卫生状况的好坏直接关系到南华大学的卫生形象乃至南华大学今后的发展的好坏，其重要性可谓不言而喻。以前面临的最大困难是卫生区的劳动量比较大，而恰恰工资又是非常低的，所以经常是有人做工作不能坚持，导致勤工助学岗位人员变动频率过快，人数过多，从而使得本来比较短缺的岗位倒变的比较富余。针对如此以及类似的问题，我们综合学校、学院在这方面的政策以及部门的具体情况，在制度上做了一定的调整，适当地增加了一些允许的强制措施以及协议，积极响应学校学工部的号召，将勤工助学工作与国家助学金相结合，较好的解决了这方面的问题。在卫生的日常监督与管理上也加大了力度，将卫生区域进一步划分为四个大部分，然后实行责任到人的制度，使得卫生质量也在原来的基础上上了一个大台阶，并多次得到了学校的好评。学院的卫生间的卫生也得到了解决的办法。在与徐老师商量的基础上，我们请了一名临时工来专门负责卫生间的卫生，并收到了良好的效果。

二、国家助学贷款的相关事宜

主要包括国家开发银行、工商银行、农业银行等对毕业生还款协议书的签订工作；国家开发银行提供的助学贷款的合同书的签订与银行卡的发放工作；国家开发银行贷款纸质审批表的核查与审核工作以及网上贷款信息的填写与核查工作；关于研究生申请贷款展期方面的工作。

勤工部工作总结 篇5

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。斗转星移，时间飞逝，校勤工部在过去的一年里，在学工处和校团委的亲切关怀及正确指导下，在全体勤工部同学的齐力配合下，秉承优良传统，本着“务实创新，锐意进取”的精神，圆满地完成了学校及校学生会交予的各项工作任务。

（一）岗位的设置和管理

1、岗位的设置

本学年按学校的要求，我们的岗位设置分学院进行，但由于各学院的人数比例不同，要做到岗位的平均合理分配存在着很大的困难。为此，我们采取了“先整合再分流”的分配办法，即先按年级分配再由各年级中分出各专业的岗位，这样就保证了各学院岗位的基本平衡。由于分配岗位时需要较长的岗位调整时间，而岗位的调整又要求我们尽快进行。为了让同学们先有岗可上，有补贴可领，我们只是根据各年级的特点进行分配，所以目前的岗位中仍有部分不适合各具体学院的特点，这需要我们在下一次调整中进一步完善。

2、岗位的管理

岗位的管理由各学院勤工部及各年级勤工部直接负责，校勤工部负责协调和统筹管理，并定期对岗位的上岗情况进行考察。同时监督各学院的工作情况，对各学院的劳动记录进行审核。并且，在各岗位的同学开始上岗后，我们到各用人单位调查，了解用人单位对同学们工作的具体要求，及时收集上岗同学反馈的信息，并做好调整。

（二）注重对贫困同学心灵的关怀

在学工处的指导下，开展贫困生交流会暨勤工俭学先进个人的表彰大会。通过此类活动，让学校领导了解到贫困同学需要什么，也让贫困同学更容易寻求学校的支持。我们对在勤工俭学工作中的先进分子进行表彰，激励同学们更加奋发进取，努力做到自重、自尊、自强。

（三）配合好学生会的后勤工作

学生会举办的各项大型活动，如“迎新生晚会”、“英语戏剧小品大赛”，总少不了我们勤工部员的身影，而面对累、重、脏的工作，我们的部员总是毫无怨言，勤恳负责地完成每次工作，体现了勤工部部员自重、自尊、自强的品质。

时光飞逝，眨眼间一年的学习工作生活已悄然划上句号。在这用青春，汗水，勤奋，拼搏和爱心浇灌的成长中，我们已不在是出芽的嫩绿，萌生出的坚强双翼将带我们飞向更广阔更明媚的蓝天。

（四）严格管理，有序工作；服务意识，深入部员。

对我勤工助学部广大部员的管理，我们采取的是建立制度和提供平台两方面的管理。

与其说是制度管理，倒不如说是心贴心的交流。我们在学生会的历史上首次采用了日志制度，也就是说我们勤工助学部的所有成员一路走来，在我们的路上，有欢笑也有忧伤，有成功的兴奋也有失落的沮丧，但我们坚强的走过来了，并且用我们的日志记录在我们走过的每一个时刻，我相信这日志不仅仅是我们的只言片语，更是我们每一个勤工助学部成员的心路历程、成长之路。

所有的制度都是让勤工助学部不断积极展开自己工作的依据，也是勤工助学部成员提高自身组织策划、制度管理等能力的基础。可是，仅仅这些不能够让部内成员实践学生会的“服务大家、完善自我”的誓言，我们对部员也展开了服务意识的教育。

只有拥有对广大学生的服务意识，才能切实为广大的学生服务，才能想同学之所想，急同学之所急，在外联过程中才能够把同学的利益放在第一位。

一方面，在例会上、我们日常事务的工作中，不断向部员渗入同学的利益是最重要的，为同学就是为自己的思想，在发现一切对学生利益有所侵害甚至稍有威胁的情况，我们都采取提出并讨论其危害，声明严禁出现相应侵害学生权益事件的发生；在另一方面，我们的工作就是采取活动总结、讨论、集体学习等方式对怎样才能让学生利益能够不受侵害、建立哪种制度才能避免学生权益受侵害的情况、怎样才能让学生知道保护自己并争取自己的利益等相当多的议题，旨在提高勤工助学部成员的为广大学生服务的意识，也为我们展开勤工助学部工作的基础。

勤工部工作总结 篇6

伴随着新年钟声的敲响，我们告别了20xx年，满怀激情地迎来了充满希望的20xx年。在过去的一年里，客房部虽然经历波折，但在公司和酒店领导的带领下全体员工上下一心、团结一致、努力拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成了上级领导交给的各项工作任务。在做好日常工作的基础上，不断钻研服务技能，努力提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升工作质量，20xx年，在各部门的大力支持和配合下，客房部完成清洁房43322间，整理16508间，大清房659间。

值此辞旧迎新之际，对过去一年的工作、成绩、经验及不足进行回顾总结，以利于杨长避短，奋发进取，在新一年里再创佳绩。

1、严抓客房卫生，创造舒适待客环境

客房是酒店最主要的商品，酒店的主营收入来自客房，客房卫生的好坏关系到整个酒店的发展。在20xx年我们的客房管理比较混乱，卫生做的比较差，客人意见比较多。20xx年上半年在公司的组织下我们对周边知名品牌的经济型酒店进行了暗访，通过暗访使我们大受刺激。回来后我们统一认识，客房卫生向高标准看齐，在公司质检组的督促下，在酒店领导的指导下，我们客房部狠抓卫生，为确保客房出售质量，严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并加大管理人员的督导、检查力度，发现问题现场分析、现场整改。经过全体员工的集体努力客人对客房卫生的满意度大为改观，提升了酒店的整体形象。

2、落实工作，建立健全部门例会制度

为保证客房产品质量的稳定性，部门根据工作要求设立了晨会制度，对当日的工作在晨会上进行布置和要求，让员工懂得“今天的服务就是明天的市场”，

从思想上树立全员销售，让员工把自己的言行、举止都提升到销售的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持销售，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在部门每周的班组例会中，要求每位管理人员对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置安排，部门经理进行点评和补充强调，充分体现了“严谨、细致、务实”的工作作风。

3、规范服务用语，提高对客服务的专业性

针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客语言交流上有了显著提高。

4、加大培训力度和培训方式，提升服务质量

由于酒店的工作特性，部门招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过酒店工作，理解能力和操作能力不一而足，给部门管理带来很大难度，服务差错和卫生质量问题频频出现，部门工作处于被动局面。为此，部门详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容，由部门主管亲自负责培训、监督。并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。同时，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。

20xx年已经过去，我们满怀信心地迎来了新的一年。在新的一年里，机遇与困难并存，目标与现实差距我们都要去面对、去迎接、去挑战。客房部将在公司和酒店领导以及各部门同事的大力支持和帮助下，格尽职守，勤奋工作,与各位同仁一道开创洪山假日酒店的新未来!

后勤部门年终工作总结

漫长的工作也接近尾声，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个经验丰富的职场人，我们离不开工作总结，总结能够快速找到工作中得缺点与不足，发扬成绩，克服不足。你也被工作总结而困扰吗？为此，小编特意呈上“后勤部门年终工作总结”，希望对你的工作和生活有所帮助。

后勤部门年终工作总结(篇1)

回顾20xx年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过20xx年来的学习，在工作态度和工作方式有了较大的改变，现将20XX年来的工作情况总结如下：

一、所做的工作

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落。

由于制造厂综合办公室是20xx年x月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。

二、加强学习提高水平

由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

一年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。

后勤部门年终工作总结(篇2)

今年以来，在学校党政领导的关心支持下，后勤管理处党政领导班子遵循“三服务两育人”的工作宗旨，顺利完成了学校交给的各项任务和日常后勤保障工作。同时，根据高校后勤改革的趋势，把握契机，深化改革，加强队伍建设。一年来通过参加学校组织的各种政治学习和教育活动，后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素质、工作效率等方面都有了一定程度的提高，获得了今年年鼓楼区房屋整治小区出新先进单位、南京市节水先进单位、校运会团体第一名等多项荣誉，现就一年来的工作总结如下：

一、加强学习，廉政建设与行政工作相结合

后勤结合工作实际，认真实践“三个代表”重要思想，组织党员和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片，开展反腐倡廉和纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后，在院领导的高度重视和各部门的大力支持下，加强班子建设和宣传工作力度，班子成员团结协作，工作有条不紊，形成合力，上下齐心协力干事业，成为学习、工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强，并在实际工作中完善和落实各项廉政建设制度。

主要有：

1、办公会民主集体决策；

2、加强公开招标合同管理，如学生超市招标；

3、推行物资的“阳光采购”和集中采购，如学生床上用品的采购；

4、财务管理、奖金分配公开；

5、坚持礼品礼金上交制度，今年上缴礼品礼金价值约5500元。从机制上避免人为因素和不正之风，加大管理和监督的力度，加强与职工的沟通，提高管理透明度。

二、转变观念，职工队伍建设初见效果

新任班子在搞好自身建设的同时，对干部职工队伍建设也常抓不懈。数次召开会议，加强思想教育，转变观念，增强服务意识，改进工作作风，并着重对现任11名科级干部进行了考核。考核工作受到院党政领导高度重视，组成专门工作小组，制定详细方案，经过开会动员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座谈会听取意见、综合意见反馈等步骤，发扬民主，加强沟通，增进理解，找出差距，认准方向，改进工作，考核工作达到预期目的。

在此基础上，进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面向全院竞聘工作，力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、平等、竞争、择优的原则，共有20位同志报名参与，经过前后两轮演讲，面试答辩和民主测评，大家普遍对未来后勤发展做了大胆构想，将有8名同志脱颖而出。

此次竞聘，打破了干部能上不能下的用人机制，淡化了后勤行政管理职能，强化了后勤干部的全局意识、岗位责任意识、竞争意识和创优意识，这是后勤改革的一个重要内容，是后勤人事制度改革的开篇，考核竞聘工作的圆满结束，有助于提高后勤整体素质，逐步形成民主、健全的干部工作运行机制，具有承上启下的作用。

此外，后勤分工会充分发挥积极作用，开展了形式多样、健康向上的文体活动，组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动，组织职工参加校运会，有力地推进了精神文明建设。

三、抓住重点，全方位搞好服务保障

坚持为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实，后勤全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，注意听取师生员工对后勤工作的意见，不断改进工作方式，将后勤服务工作做细，将水平做高。在确保日常服务保障的同时，主要体现出以下几个特点：

1、今年6月25日，一场大雨使教育技术楼外地窖水涌入大楼负一层，造成积水约1米深，大楼的配电柜泡在水里。处领导和技术楼的每一名工作人员，严密组织，夜以继日的工作，问题得到妥善解决，保证了大楼办公教学工作正常进行。

2、古平岗校区食堂由于承包金较高，经多次谈判，在开学前半个月方签订下协议，立刻与原承包人进行交接，改善环境，组织招聘工作人员，确保在新生报到前完成了所有工作，保证了师生伙食的正常供应。

3、加强与水、电主管部门联系，为我院用电争取享受居民电价，节约支出约70万元；将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30计价调整为小表计量收费，仅此一项，每年为学院节约经费12万元；争取到减免超计划用水加价5万元等等。

4、与区老城环境整治办公室多次交涉，为我院要回相关补偿款126万元。

5、平改坡、教学楼亮化工程节约近50万元。

实践证明，后勤队伍识大体、顾大局，具有良好的素质和基础，是一支经受得住考验的、值得信赖、能战斗的队伍。

四、大胆创新，体制机制改革迈出第一步

高校后勤社会化改革是大势所趋，目前，后勤管理处用发展的眼光，求实的精神，重新整合职能部门，变原来的“科”为“中心”，目的在于淡化行政管理，强化服务功能，为未来企业化运作打下基础。这仅仅是后勤体制机制改革迈出的第一步，未来高校后勤既具有企业的经济属性，更具有为师生服务的社会属性。通过稳步推进，确保达到学院稳定，群众满意，后勤职工乐意，领导放心的后勤社会化改革预期目的。

后勤改革实践之所以顺利迈出重要一步，主要得益于学院党政领导的高度重视，思想认识的统一，目标明确，敢于决策，措施得力；得益于学院师生的理解、支持所形成的宽松改革氛围，得益于广大后勤职工积极参与的实践勇气。

目前，是学院发展的重要时期，新的一年学院各项工作任务更加繁重，后勤全体干部职工要在学院党委行政的领导下，根据学院工作总体部署，调动一切可以调动的积极因素，保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，克服工作中存在的问题和不足，用发展和改革来解决前进中的问题，因为只有发展才是解决一切问题的关键。下一步根据新任科级领导班子的特点和实际，拟定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一个出台一个。

注重制度建设，靠制度管人，抓好队伍建设，调动员工积极性，转变观念，提高服务质量和水平，增强经营效益。加强与师生员工交流沟通，吸纳各方意见，不断改进工作，把服务工作做细，把水平做高，探索适合我院特点的后勤保障体系，力争为学院提供一流的后勤保障，让学院领导更加放心，师生员工更加满意。

后勤部门年终工作总结(篇3)

时间过得真快，加入_公司工作已经一年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为_公司的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。一年的后勤工作，对我自身的改变和影响很大，让自己克服了害羞的心里，战胜了自己羞于开口的胆怯思想，激励和鼓励着自己我可以。下面对我一年的工作情况作如下汇报：

作为公司的后勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着把工作做的更好这样一个目标，积极的完成了以下本职工作：

1、负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理。

2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查。

3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记。

4、_项目部上报公司的各类文件整理保管以及传送工作。

5、协助经理室及资料室日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料。

6、负责公司宿舍人员安排管理。

7、负责公司出差人员差旅费的报销工作。

8、接待工作。

9、项目部、请各政府部门、甲方聚餐一系列的订阅工作。

一、简述工作情况

1、后勤接待工作。能够积极主动热情的对待每一位来检人员，并时刻提醒自己，微笑待人。在这期间，陪来检人员查看工地动作状况，得到了他们的满意。同时也大大提高了我的人际交流水平;采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话——把公司当作自己的家一样对待。

2、丰富业务知识、提高工作能力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务知识。为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。

二、工作职责

后勤工作是一项综合服务性的工作，后勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作。一个合格的后勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉业务和后勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述一年的后勤工作经历，谈谈自己的几点总结：

1、一切以公司利益为出发点、切实履行

作为公司的后勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避免虚报的申请，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一致。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。

2、确保办公设备和设施的正常运行。爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。

3、及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理。对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序，便于提供文件查找和使用。应该在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批进度，并把情况尽可能的反馈给发件人。

4、严格遵守宿舍管理制度。高度的安全防范意识，爱惜宿舍个人及公共设施，热情服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和睦相处为目标。工作积极主动热情，为他人所想，做他人所需。

总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的发展贡献自己的微薄之力。

后勤部门年终工作总结(篇4)

尊敬的领导：

冬去春来，花开花谢，不知不觉间，一学年又过去了。在此我首先要感谢在座的各位领导，一直以来对我的关心和鼓励，是你们对我工作的肯定，让我有了前进的动力，正因为有你们的耐心帮助和指导，我才有了今天的进步，真诚地谢谢你们!其次，我还要感谢所有支持我工作的教职工，是你们让我享受到了工作带来的快乐，感受到工作的充实。我喜欢为你们服务，希望你们继续支持我。谢谢你们。

一学年的工作即将结束了，我园的后勤工作又将掀开新的一页，为了更好的改进工作，提高后勤工作质量，找出不足，特作以下述职：

一、要不断加强学习，努力提高自身的综合素质

有理论才有水平，有水平才有实力。我们处在一个知识迅速增加、不断更新的信息时代，新情况、新问题不断出现，作为一名后勤管理人员，面临“能力危机”和“本领恐慌”，只有不断学习新知识，掌握新本领，开阔新思路，才能牢牢抓住工作的主动权，才能更好地为师生服务，做好本职工作。

加强学习，首先是加强政治理论学习。培根说得好：“有实际经验的人虽然能够办理个别性的事物，思想汇报专题但若要综观整体，运筹全局，却唯有掌握理论知识才能办到。”事实证明，理论素养高的人，考虑问题常比较深刻、全面、系统，行动比较坚定一贯，这就要求我们要认真学习政治理论，深刻领会和全面把握其科学内涵及精神实质，努力提高理论素养，提升思想境界。

加强学习，还必须加强业务知识的学习。要加强对现代教育理论、相关法律法规、信息技术等方面知识的学习，不断完善自己的知识结构，拓宽自身的知识领域，熟悉掌握本岗位的专业业务知识。

加强学习，更重要的是要在思考和实践上下功夫。“学而不思则罔，思而不学则殆。”只有把认真学习和勤于思考结合起来，才能把各种知识融会贯通。要发扬理论联系实际的学风，坚持实践第一的观点，要经常进课堂，从学校领导、教师中吸取智慧和力量，以此激发自己的工作热情，从而提高工作的能力。

总之，我们要树立终身学习的观念，缩短知识更新的周期，不断进行理论研究、实践反思和感悟沉淀，进而厚积薄发，在教育教学的改革中，在自己的本职岗位上，轻车熟路，驾驭自如。

二、要不断强化责任意识，切实履行好自己的岗位职责

“兵马未动，粮草先行”，这就是后勤工作的重要所在。后勤工作的特点是繁杂、琐碎，工作中虽然苦了一点，累了一点，但是幼儿和老师的需要就是后勤工作的方向，为教育教学架桥铺路、为教职工服务不仅是我服务于师生的承诺，更是一种责任。我深知责任没有任何借口，明白“后勤不后，引领全园”的作用。所以做一切事情，都走在前面，先行一步，按计划一步一步的实施，只有这样后勤工作才不会滞后，因为只有后勤工作很好的完成，我们的教育教学教研才得以顺利开展，才能开花结果，我们的保教任务也才能顺利完成。

“凡事预则立，不预则废。”开学前，我们后勤人员就早早地做好了一切准备。

1、添置开学所需要的.一切用品用具。包括卫生，生活，教学，饮食等。为我园工作的顺利开展提供优质服务。

2、做好全园的卫生消毒工作，以及设备设施的维修、维护，安全排查等。

3、打印好各类表册并发放到位，工作不滞后。

4、关爱教师，我们联系好，并做好全体教职工的体检工作。

5、为了我们的卫生保健上档次，经得起各级部门的检查，我们有计划的完成托幼机构及各级卫生监督部门来园检查的各项指标要求。

6、为了不影响幼儿的一日生活和安全，我们利用假期时间修补地平、墙砖，完成化粪池清理及管道疏通。

7、勤俭节约是我园的优良传统，在环境创设中我们尽量做到利用废旧，节约成本。

8、按要求和计划，每周四对各班卫生进行检查从不松懈，并完成了放假前各班幼儿的身高体。

述职人：xxx

20XX年x月x日

后勤部门年终工作总结(篇5)

20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；透过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；透过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、群众意识，增强班组的凝聚力；

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态。

3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并透过生活委员将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行状况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均到达95。3%。

三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本；

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次

经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作

20xx年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如:20xx年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，透过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。

后勤部门年终工作总结(篇6)

近年来，我局紧紧围绕领导满意，职工满意，群众满意这一目标，立足机关，服务机关，以优良的作风、优质的服务、优美的环境赢得了各级领导和群众的一致好评，被县委授予优秀领导班子、市委办授予三优三满意先进单位，省、市绿化委员会分别授予园林式单位等荣誉称号。我们的做法主要是：

一、从细字入手，不打无目标之仗

业须成于敬，事必作于细。后勤事业的成败，亦如此。一是量化细化责任。我们结合机关实际，年初制订《后勤工作年度计划》、《目标管理责任制》，下发领导干部职工分工文件和有关领导小组文件以及岗位日常检查考核细则，至各股室和全体干部职工手中，明确一年中要做哪些事情，哪些是重点工作，哪些是日常工作，使大家对全年工作设想及自己的主要工作一目了然。在制定的《岗位日常检查考核细则》的过程中，我们首先发放征求意见表至各岗位责任人、院内办公单位、住户，广泛征求意见，将收集到的意见、建议进行归纳、整理，经过反复修改、提练，力求做到严谨、简炼，易操作，再将征求意见稿反馈给岗位责任人认可签字，然后，在干部职工大会上公布执行。做到任务到岗，责任到人，人人头上有指标，个个身上有任务。二是做实做细管理。说一千、道一万，不如做一遍。有了好的计划安排，关键还在于落实，如果不及时落实，就等于一纸空文，或是夸夸其谈。我们始终在细字上做文章，做到勤抓细管，如会议服务工作，是一个需要超前的工作，在我们制定《岗位日常检查考核细则》时，就规定了以下内容，这些内容在每次召开会议时都是必须做的规定动作。1、扩音、播放图文操作规范;2、地面拖洗干净，无烟头、废纸等丢弃物;3、桌、椅、烟具、茶具摆放整齐;4、桌、椅、门窗擦干净;5、烟具、茶具清洗干净;6、做好扩音、空调机等设备的养护;7、保持操作室干净整洁;8、会前准备充分，不手忙脚乱。近年来，确保了全省民房恢复重建暨农村危房改造会议、全市综合治理工作会议、全市城市管理暨爱国卫生工作会议等顺利召开。召开大小会议上千场次，工作没有失误，延误和错误，得到各级领导的广泛赞誉。

二、从勤字入手，不打无士气之仗

后勤、后勤，关键在于勤，在于充分调动广大干部职工的积极性和主动性，更好地提高工作效能。一是管理中见真勤。后勤管理是一门事多事杂，十分琐碎、涉及面广的工作。我们机关大院，有县委、县人大、县政府、县政协、县纪委五大家，还有组织部、宣传部、政法委等40余个部办委局360多工作人员。在院内办公，涉及住户有210多户，常住人口有近千人，而我局管理人员只有6人，其中临时工3人，公益性岗位2人，借用1人。针对任务重、人员少，经费不足等情况，我们始终以《岗位日常检查考核细则》为蓝本，切实把服务与管理有机结合起来，力求服务中见管理，管理中见服务，通过优质服务，达到管理的目的和要求，使后勤工作得到广大干部群众的理解支持，如在卫生保洁这块工作，我们班子成员轮流检查各卫生责任区的卫生情况，对存在的问题及时指出改正，对不改正的进行批评教育，促其及时改正。将检查结果记录在日常岗位检查考核登记表中，作为年终评优评先的依据。二是服务中见真勤。以前，由于受计划经济影响，一些干部职工的思想观念相对落后，固步自封、安于现状的思想也较普遍，这种思想观念越来越不适应经济发展的需要，我们通过在全体干部职工中开展题为面对新形势，后勤职工该怎么办?的大讨论，增强广大干部职工的紧迫感和危机感，认真组织学习有关时事政策，学习兄弟县市的后勤管理与服务经验，用新的思想、新观念武装干部职工头脑。克服了过去消极坐等、怕苦畏难的思想，随之把后勤这个勤字做活，把勤字融合到后勤服务的各项工作中，兑现岗位检查考核的要求，做到脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的责任感，严谨细致，精益求精，认真办好每件事。现在，有没关的龙头，有人去关好;有没亮的路灯，有人及时去维修，给整个机关后勤工作带来勃勃生机。

三、从严字入手，不打无军纪之仗

机关后勤工作，面广点多、事情繁琐、人员结构也较复杂，要确保这部机器有效运转，必须有个严字当头。一是严于律己。作为后勤管理人员，尤其是领导阶层，要求别人做到的，首先自己做到，打铁还须铁砧硬，这样才使广大干部职工信服。在集体劳动中，我们班子成员都亲力亲为;在节假日中，我们轮流值班，遇有事，节假日我们加班加点，从不提加班费一事;在工作中，走在前面，从不搞什么特权，时刻牢记自己是人民的公仆，是为人民服务的，由于严格要求自己，赢得了广大干职工的信任。形成了团结务实，开拓创新，互帮互助的良好氛围。二是严格督查。督促检查，是抓机关事务工作落实的重要手段，有些事情想到了，说到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏认真的督促检查。我们从维护决策权威的高度来强化督查意识，增强督查实效，使督促检查在推动各种措施落实上发挥更多更大的作用。对群众最关心、最有影响力的问题，比如水、电、创建工作、办公设施等，我们抓住重点，突出时效性，把各环节工作分解落实到相关责任人。如前年院内的电改、楼房亮化工程，既不影响居民生活和办公，又在较短时间竣工。三是严格考核。机关后勤管理最直接、最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，积极推行限时服务、承诺服务和创先争优服务，做到一事一考核、一岗位一考核、一月一考核相结合，考核从严，奖惩体现严，兑现体现严，实行有情的领导，无情的管理，从而树立权威性。发现问题，知难而进，敢于捅马蜂窝、啃硬骨头，不怕得罪人，以雷利风行的作风，确确实实为广大干部职工群众解决问题，做到件件有着落，事事有回音。杜绝干好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样现象发生。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，工作中还存在一些不尽如人意的地方，工作效能与形势发展的要求、与领导干部职工的期望和兄弟县市相比还有差距，相信在上级有关部门的精心指导下，在县委、县政府的正确领导下，我们机关后勤工作将再上新台阶。

后勤部门年终工作总结(篇7)

时间过得真快，转眼间一年又在忙忙碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望未来的时候了。回顾一个学年来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没有你们的支持和帮助我的工作将无开展，在此我想对在家说一声‘谢谢，你们辛苦了’。我所做的工作，只是尽了一个教育工作者应尽的职责，下面我便将自己这一年来所做的一些工作进行总结：

一、在政治思想方面

平时我认真学习，积极参加学校组织的政治、业务学习，树立教书育人，全心全意为全体师生服务的思想，扎扎实实地开展工作。

作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本年度在后勤工作方面主要做了以下几方面的工作：第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师的后勤部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总务主任，一定要保证学校各项设施、设备的正常运转。学校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如厕所里的高位水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备进行维修，虽然苦一点，累一点，但为学校节省了不少开支。看着师生们能够正常地使用这些设施、设备，我感到的高兴。

二、创设良好优美的校园环境，努力搞好学校的环境卫生工作

是我这个总务主任有不可推懈得责任，我们的学校比较大，对校园环境卫生的整治是件大事，也是件难事。本学期开学初，根据学校的实际情况和学生的年龄特点，我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校园的各个卫生包干区进行，发现问题及时进行处理。经过我和全校师生的共同努力，校园环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平时我组织人员定期给学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时我自己利用星期天休息的时间，亲自来干。

三、进一步完善食堂管理制度，强化质量意思和服务意识，努力为全校师生提供优质高效的服务

在食堂管理员庄伟民教师的配合下，本学年中学生在校就餐人数逐渐趋于稳定，而且人数逐月递增。食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任心。工作人员能按食堂操作规则，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的师生吃上了放心饭、放心菜。食堂工作人员以他们的吃苦耐劳的精神和全心全意为师生服务的思想，赢得了广大师生的认可。本学年为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的服务质量，我组织他们学习了有关卫生方面的条例和知识，和他们签订了合同，使他们进一步明确了自己的职责。加强监督，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参与，既要购买卫生新鲜的菜，又要考虑菜蔬的价格，因此我们每星期都要到x塘买菜。虽然跑的路多一些，人累一些，但是买的菜既便宜又能保证质量，我认为这也是值得的。为了合理使用好食堂的经费，进一步完善了食堂财务制度。能做到食堂帐目分明，帐、物、钱分别管理，从物品入库到领用，都要进行登记，做到帐、物、钱相符。同时每月认真审核，使集体食堂越办越好。

本学年本人除了继续做好后勤服务工作外，还担任了一年级组的年级组长。平时与年级组的老师搞好团结，及时将学校有关通知、工作安排传达给老师，同时也将老师对学校的意见和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公平、公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。

由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得还不尽人意。主要原因是思想上还存在着一些问题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，希望广大教师能在今后的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也将认真学习先进的管理方法，适应当前教育发展的新形势，为了学生，我们将共同努力。

组训部工作总结经典

忙碌的生活过的很快，不知不觉，这一阶段的工作就完成了。我们不能忘记做好工作的最后总结，工作总结要写实，不能抄工作计划、抄上级文件、抄上面的部署。您知道工作总结需要注意哪些方面？小编特别从网络上整理了组训部工作总结经典，不妨参考一下。希望你喜欢！

组训部工作总结 篇1

xxx，我爱你！

一百八十天以来，我把陪伴妻子的时间毫不犹豫的献给了你，组训半年工作总结。谢谢妻子，挺着个大肚子对我的移情别恋毫无怨言。

因为你，我把一古脑的家务活悉数推给了我年迈的父亲。谢谢父亲，帮我洗了一百八十天的衣服。

半年来，我和你已经合二为一融为一体了，你就是我，我就是你，你就是家，家就是你。白天和你相守，晚上还梦见你。日有所思夜有所梦吧--当然，噩梦居多，多少次半夜惊醒过来，望着天花板想着保费和增员到天亮。

借用某位领导的话说，能力不是第一位的，但这种敬业精神确实挺令人感动的。

人一旦沉迷于某件事情，那他一定会在这件事情上有所成长的。沉迷于工作也是如此，所以，谢谢你，xx，半年来你不仅增加了我的白头发，同时也增长了我的＇业务能力。

一百八十天里面，在xx总的指导和帮助下，我策划了十三场产说会，主持了十二场产说会，在体重下降好几斤的同时业绩也翻了好几番，取得了xx万的保费。当然，这个业绩是不足以称道的，在某一日站在xx的保费平台往回看，这个保费一定是微不足道的，这一点我深信。

一百八十天里面，我还策划、主持、主讲了五场创说会，次数明显比产说会少，所以结果就是虽然保费提升了，但人力却不见有太大增长。从第一场产说会到场客户一百多人到最后一场产说会到场客户寥寥二三十人，我深切的体会到，没有人力基础的支撑，保费业绩只会是空中楼阁，曾经的＂辉煌＂也将会是昙花一现。只有一条腿的人，如何能走得远？也许可以凭一时之勇跑一段路，但最终会累死路旁的！

半年里，我举办、主讲了代资证辅导班（岗一）十期，平均每二个星期一期；组织、主讲了技能技巧班（岗二）四期；衔接训练班一期，衔训是穿插在早会中进行的，工作总结《组训半年工作总结》。比例为10/4/1，原因之一是有时候参加完代资班顺利入司的新人太少（报考人数少），少到只有寥寥那么三四个人，开不起班；更主要的原因是因为作为支公司唯一的一个培训老师的我分身无术，一批新人刚考证入司，另外一批新人又等着辅导了，只好把嗷嗷待哺的新入司人员暂时搁浅，反正已经入司了，先做着，等新进这批人员考完证入司后一起＂岗二＂吧！但总的来说，这个失调的比例（10/4/1），势必影响到、也确实已经在不小程度上影响了新人的举绩率和留存率。所以半年来，来一批、走一批，虽然刷新了人员面孔，但并没有刷新到人力数量。在这点上，我负有不可推卸的责任，我为之深深自责并向组织作出深刻检讨。

所幸的是，最终进水口还是大于出水口。

一百八十天里面，我策划组织了早会120次（大约），主持早会30次，主讲早会专题48次。有过不少错漏和失误，也收获了不少教训和经验，在发展中摸着石头过河，探讨、摸索、尝试一种适合于十几二十人参与的早会经营模式，而且憧憬着有一天我不用为摸索这种模式而苦恼，而是每天都是思考那种一百多人甚至几百号人的早会该怎么开--我同样深信我一定会等到这一天的，而且就在花都。

因为我（和xx总）一直在做这方面的努力，而且下半年也会把这方面作为一个工作重点，那就是人才増募和基础管理。我们意识到，人员进来了，就必须配套扎实、持续的基础管理；而基础管理要得以实施，又必须以人力为基础，没有人，管谁去？所幸的是分公司也大力推行四大系统，对这方面进行大力投入和支持，借助分公司的＂东风＂，我们心理暗自发誓，到年底无论如何也搞个80人的出勤人力。

在业绩追踪方面，和业务主管有机结合，建立了短信平台，以电话为主短信为辅，对业务人员进行分层级、立体化、有针对性的追踪，形成一种日常性、持续性的习惯动作，基本上能让业务员一天接不到我的电话或短信就睡不着觉。

纵观自己成长历程，横比他人发展之路，发现在不长不短的半年当中，有泪水有汗水，有付出有收获，有失误有成长，有教训亦有经验。感谢半年来支持配合我工作的所以业务主管、业务同仁，感谢所有领导对我的期许与信任，也感谢领导对我工作失误的批评、体恤和指正，也再次感谢妻子和父亲对我工作的理解和支持。

最后，向所有领导、亦是向自己表个态：在下半年乃至往后的日子里，我会继续以饱满的工作热情、高昂的精神姿态接受、完成公司赋予我的每一项工作任务，一言而蔽之：在位一分钟，干好六十秒！

组训部工作总结 篇2

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，（减少问题件）以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case， so easy 。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第三部分是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。

下面是个人感受（个人收获）

1、保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。

下面是个人的一个祈愿，愿景，

首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展

其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想

第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。

最后我要说一声感谢。

感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮助和关怀。

这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助，在生活中也很关心我，大家都非常的照顾我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢！谢谢你们对小温的培养。

最后一句谢谢，谢谢大家能够与我分享我的总结汇报。谢谢！

组训部工作总结 篇3

自从20xx年12月股四组训培训结束后，我便接手了收展的组训工作，我一直把收展当做我的家，把收展的伙伴当成是自己的兄弟姐妹，相处也算其乐融融。刚刚坐下来的时候，我一直在考虑作为我半年度的总结，我该总结点什么。需要把收展半年的数字又或者是2年的数字进行一个表述吗？那太矫情了，因为这是部门的成绩，而我今天要总结的只是个人。

在组训中，我想我算得上是吊儿郎当、玩世不恭型的，但并不表示我不认真，工作上我尽了我最大的努力，但还有很多的事情我办不到，这半年来有很多的事都让我感觉很受伤，我总觉得自己是遇到了瓶颈，一时就是突破不了，有很多的困惑我都没办法打开，

一、会议经营没办法调动伙伴积极性；

作为一个组训最重要的就是做好会议的经营，带职场的最要紧的就是早会经营，可是对早会中伙伴的参与度我试用

了很多方法都没办法调动，半年来的早会，基本就是我挖空脑袋在想内容，开门红三个月还好，大家都在冲业务，加点分享，搞点险种培训，主管可以来分担一下，但在4、5、6三个月中，收展陷入黎明前的黑暗，早会死板了很多，刚刚进公司时看到过的功能小组到现在我也重建不起来。

二、活动量没办法提高

做保险的都说是活动量来定江山的，提高伙伴每天的活动量也是一个组训的工作之一，但是这半年我找不到一个突破口，让我们的收展员能真正意识到拜访对自己好处，我没办法让他们从被迫拜访向自愿拜访进行转变，每天我都疲于想他们监督拜访，他们也疲于向我应付拜访量。导致大拜访也好，平时的回访也好成效甚微。

三、工作上缺少持续性、无法建立工作计划

我每次都在想要怎么样才能编排好自己的行事历，让自己做事情非常的有条理性，只是到今天也没有，很多时候的早会，都是第二天要开的第一天晚上还在电脑前苦思冥想，有时工作一周后，回头看看自己一周的早会安排都觉得很混乱，平日里的工作吧，又烦又乱又杂，看看每天都很忙，却都是杂事琐事，让我脱离了组训的本源。到后来，不清楚自己最重要的是做什么。

四、个人专业知识不够

组训在职场中被人叫做老师，所谓老师，就是为人师，可是在平常的工作中我总是发现自己并没具备这样的资格，有很多时候我都因为缺少实践经验而对伙伴提出的问题束手无策，很多的时候我也很努力的出去接触市场，只是我能接触的只是市场的一个角，有很多问题没有切身的体会根本就无法明了。另外，到今天我也没有足够的心理准备开口“讲”身为组训会讲课也是一种基本，但是我没办法突破心结，向一个真正的讲师去迈进，对这方面我是本能的一种排斥，所以我没办法在讲的方面提升自己。

五、自控性差、情绪化

也许这是本性，每次不开心的时候我都学不会控制自己的情绪，总会被挫败占领上风，然后心情就降到谷地，影响工作，然后越觉得工作很烦，越烦就越心情不好。有时候明明知道是不对的，就是没办法改。

这五点都是我深刻反省得出的结论，也许领导觉得奇怪，半年度的总结一直都是将自己取得的成绩做一个汇总，以往的总结都是写一堆好的，结尾点一下不足，但我想总结是为了更好的提高自己，我能明白自己做不好的地方比我知道自己做的好的地方要重要很多，只有知道自己确定在哪里，才能去改善她，才能让以后做得更好。

虽然我现在总结出来的都是缺点，但不久的将来它们都将成为我的优点所在，同样这也是我下半年度将要去努力的目标，能适时的改正自己的缺点，相信对个人或是对团队都是有益处的。同时也希望领导能适时指导帮助，相信我会进步的更快！

组训部工作总结 篇4

20**年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下：

一、执行iSo质量管理文件，提高护理质量

1、完善iSo9000质量标准文件。

严格执行iSo9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行iSo9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。

护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。

护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。

2、精心组织护理质量体系的运行与实施

为了把iSo标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人安全。

通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满意度。

3、抓好危重病人管理和基础护理的落实

我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。

一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满意率为99%.

4、组织护士认真学习《iSo9000护理作业指导书》

从20**年1月《iSo9000护理作业指导书》开始试运行至今，护理部制定了学习计划，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习，并于7月4-5日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本掌握《iSo9000作业指导书》基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于20**年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度。

iSo9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。

二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌

创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。

1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素;七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。

2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。

3、icu独立理顺了与外科的关系，icu护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，icu成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。

4、开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。

胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌;

胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。

胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。

通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。

5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。

三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生

1、随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了《提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解;8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理差错的发生。

2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质

1、护士长培养

护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训，举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围，有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。

坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。

坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。

继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。

每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。

2、全面提高护士素质

加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修icu，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。

3、对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质

为了实现医院“216”目标，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增强服务意识，提高护士的综合素质，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作情况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。

通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满意，使病人健康”的护理目标。

五、好人好事

1、呼吸二科护士魏斌，平时工作认真负责，在20**.11.18值夜班时，凌晨五点，当她巡视病房时，发现一位病人呼吸异常，对呼唤无反应，立即通知值班医师，积极抢救，在院领导的大力支持下，全科医护人员的紧密配合下，经过两天两夜的奋战，病人脱离了危险期。患者家属由开始的非难指责到平静配合再到最后的理解尊重，他们送的钱物被我们医护人员拒绝后，最后送面锦旗表示敬意。由于护士及时发现病人病情变化，不仅避免了一场可能发生的恶性医疗纠纷，而且还为我院赢得了荣誉，表扬魏斌观察病情细致认真负责的工作态度。

2、胸外科护士孙先红，心内科护士岳延凤，内六护士朱军在护士长外出学习期间，代理护士长工作，三位同志勤勤恳恳，任劳任怨，经常加班加点，不记较个人得失，严格执行各项规章制度和护理技术操作规程，圆满地完成了各项护理任务。

3、外科护士在危重病人的抢救中发挥了重要作用，全院护士长从大局出发，相互协作，相互支持，较好的完成了重大抢救任务。

六、存在的问题

1、通过外审发现有许多工作须加强细节管理，如公用药品的管理。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够。病房欠整齐清洁……

2、进一步提高护理人员业务水平和观察病情的能力。

在过去的一年里，护理部在落实医院216目标中，较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作出现的新问题、新情况，总结经验，改进不足，不断提高护理工作水平，适应医院改革发展创新的需要，为打造胸医护理品牌，建设新型一流的专科医院而努力。

组训部工作总结 篇5

作为一个组训人员，一年的时间匆匆而过。在这一年中，我通过不断的努力和学习，取得了不小的进步和收获。现在，让我来为大家分享一下我的年度工作总结。

1. 工作职责

作为组训人员，我的工作职责主要包括：组织和实施培训课程，制定培训方案和课程教材，评估和改进培训效果，以及与相关部门沟通协作，共同推进公司的人才培养计划等。在这些职责中，最关键的是培训课程的设计和实施。

2. 工作亮点

在过去的一年中，我积极参与并组织了多场培训活动，取得了一些比较显著的亮点。以下是我工作的几个亮点，希望大家能够从中看到一些有益的启示：

（1）个性化定制培训方案

在进行培训之前，我经常从员工的技能水平、职业发展方向、团队的业务需求等方面进行全方位的调研，以便更好地了解各个部门的实际需求和问题。之后，我会根据这些调研结果，设计出一份定制化的、个性化的培训方案，以期可以针对性地帮助员工提升能力，降低业务风险，达到预期目的。

（2）轻松愉悦的培训气氛

我经常在开展培训课程的过程中，充分利用好各种丰富多彩的教学形式和互动方式，比如说通过游戏、角色扮演、视频、演讲等各种形式，营造出一种轻松愉悦、积极向上的培训氛围，从而让员工能够更好地参与到学习交流中来，使得培训效果显著。

（3）通过问卷调查评估培训效果

在进行每场培训的时候，我会在培训期间和培训结束后，对员工进行问卷调查，以便更好地了解员工对于培训内容、培训方法和培训型态等方面的满意度和反馈。通过这种方式，我可以及时调整培训方案和课程内容，让下一次的培训更加贴近员工的实际需求和问题，提高培训的效果和质量。

3. 工作不足

在这一年中，我也存在着一些方面的工作不足。以下是我的几个不足之处，希望能够引起大家的重视并听取大家的宝贵意见：

（1）在设计培训方案时，有时候没有考虑到实际执行的难点和问题，导致在培训的过程中出现了一些困难，需要进行及时调整。

（2）在培训的内容和方法上，有时候过于依赖现成的教材和案例，缺乏自己独立思考的能力，需要不断学习和提高。

（3）对于员工的学习需求和反馈意见，有时候没有及时收集和总结，导致下一场培训的质量和效果无法得到有效提升。

4. 工作感受

作为一名组训人员，我感觉自己主要面临着培训课程设计、培训效果评估、课堂管理、沟通协作等各种复杂的问题。虽然有时候会遇到一些困难，但是在不断努力和学习过程中，我做出了一些不错的成绩和进步。在以后的工作中，我将会继续加强自己的学习、提高培训质量，让培训效果更加显著。

组训部工作总结 篇6

2021年即将结束，回顾这一年，不仅是一年的结束，更是一段心路历程的结束。作为一个作战团队中的一员，我不仅经历了工作上的挑战，也经历了个人成长的历程。因此，我决定写一篇“组训个人年度总结”，以便更好地回顾自己在这一年中的努力和成长。

首先，我想说的是团队合作。由于我所在的团队每个成员工作都非常忙碌，因此彼此之间的信息交流并不是很充分。为了解决这个问题，我尝试主动与同事交流，在团队群里及时分享工作进展和问题，主动询问他们的意见和建议。同时，我也尝试在工作任务中注重分工合作，充分利用团队成员各自的专业能力，确保工作的高效完成。随着团队成员之间的互相信任和理解的加深，我们之间的合作变得越来越默契，工作效率也得到了提升。

其次，我想说的是知识学习。作为一个IT人员，大量的技术更新换代需要我不断学习并掌握。因此，我在过去一年里主动参加培训，并且每周也会安排一定的时间学习新技术和知识。通过个人学习和团队分享会，我不仅增加了专业技能，还提升了团队的整体水平。

第三，我想说的是工作效率。在工作中，时间管理非常重要。我经常使用日历和时间轴等工具来规划我的工作日程，并且注重把握工作节奏，避免工作压力过大，从而提高效率并降低失误率。此外，我还注重利用办公软件和自动化工具来减少手工操作，提高工作效率。

最后，我想说的是自我修养。在紧张的工作之余，我也会抽出一些时间参加一些课外活动，如阅读、运动和旅游等。这些活动不仅可以缓解工作带来的压力，还可以开拓我的视野和增强我的自信心。

总之，回顾这一年的成长历程，我深刻意识到，团队合作、知识学习、工作效率和自我修养，是我这一年成长的关键所在。通过认真总结和反思自己的工作表现，相信在未来的工作和生活中，我会继续努力积累这些经验，并不断提高自己的管理以及技术能力，创造更加优秀的成果，为公司的发展做出更大的贡献。

组训部工作总结 篇7

20xx年对我来说非常有意义，是我到公司工作的第一个整年。也是我职业生涯的一个新起点，我对此十分珍惜，也尽自己最大的努力来适应这份工作。通过这一年来的不断学习，以及领导、同事的帮助，我己经完全融入到了公司这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还有这样那样的不足之处，但应该说这一年多来付出了不少，也收获了很多，感觉自己在工作中明显的成熟进步了。现在就20xx年的工作情况以及20xx年的工作规划作一个总结报告。

一、年度总结

1.办公室现状：办公室是公司的一个枢纽部门，是一个服务性质的部门。对公司内外许多事情和工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂、重复性强的特点。要求工作人员保持好的心态来开展工作。

办公室人手少，工作量大，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，从而不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务一般占用很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误。但是我们积极配合做好工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。认真做好各项服务工作，以保障公司工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，及时办妥。职工遇到相关问题来咨询或者要求帮助，都会第一时间解答和解决，以一颗真诚的心去为大家服务。

2.个人存在的不足之处：虽然个人在学习、工作方面取得了明显的进步，做出了一定的成绩，但是与上级领导要求相比，还有一定差距，主要表现在：

一是文字表达能力和字迹工整程度有待于提高，不能满足各级政府部门检查时的要求，还需要进一步提升；

二是没有想在前，做在先。工作热情和主动性还不够，有些事情没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

三是工作细心度有所欠缺。在日常工作中，经常因为不够细心而出现一些低级的错误，从而浪费时间或者是重做一次，在接下来的工作中，会努力改正这个毛病。

四是收集各部门人员资料一直存在的问题。由于各部门岗位流动性较大，要收集的资料又比较多且繁杂，再加上与其它部门对人员的调动和岗位的变动不够重视，所以在收集人员资料时难免会发生忘交或漏交等状况。在政府部门检查时一直是一个难题。所以，希望在新的一年里各部门能够积极和配合这一项工作。

五是有的时候不能得到同志们的认可。在一定程度上对工作都造成了一定的影响，今后必需引起重视并加以克服。在完成工作方法上还需要更加扎实、更加细致，一丝不苟，提高工作质量。

六是工作经验有待进一步提高。公司接待上级领导检查频繁，不同的政府部门对待同一检查事项的方法不同。这给材料的准备方面带来了很大难题，另外因为工作经验的欠缺，办公室准备的材料还和政府部门要求达到的水平相差甚远，有很多明明己经下大力气做好的工作不被认可。我会将这一点作为新一年工作的重点，努力做到更好。

二、20xx年工作计划

1.进一步完善整理公司各项制度、操作规程。公司现存的制度及其它，80%都是以往员工为了应付检查从网上或是其它途径获得，没有进行仔细整理。其中最大的问题就是这些制度与公司实际情况不付，且内容相差甚远，有些文档中的出现的公司名称还是xx公司等等。而且现存档案数量庞大，光现存制度就有470多条。计划在20xx年对这些制度逐一进行梳理，并制定成册。

2.对现存证件重进行一次梳理，对公司五大员、安全检查工、安全员、特种作业证等人员进行重新整理，现存证件有50%的人己离职，遇到上级详细的检查时经不起核实和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人来进行证件的培训，并且对这些人员进行适量的补助或加薪等。避免人员流失的尴尬局面；

3.督促监管好各项目部资料的准备工作。现在的项目部办公室在日常材料的准备上己经完全与公司脱钩，项目部办公室职工闲置、难以管理，并且对交待给他们的工作持反对态度。认为这些工作是公司强加给他们的，完全不认为这些工作是他们应该做好的。工作纯粹是应付，连日常的会议记录都是千篇一律的复印，一旦上级对采区项目部资料进行检查，后果不堪设想。希望20xx年公司可以对这一点进行重视，给予办公室一定的领导和处罚执行权力，加强对各下属办公室的管理，并要求未设置办公室的采区必须设置办公室，对公司负责；

4.总结今年工作经验，对新的一年接待上级领导检查时的资料重新规划整理，尽可能的满足不同部门的不同检查要求，避免像今年一样出现“做了白做”的现象；

5.个人建议把公司网站做起来，并且把公司所有分公司加入进去，一来可以更好的向社会展示企业面貌，二来如果网络部门人手够、推广做的好，知名度高的话，也可能利用互联网实现产品销售、人材招聘等。

三、总结

少说话、多办事，当好“服务员”。扎实做好接待、文秘、档案、卫生和重大检查、重要会议的后勤保障工作，为公司发展做贡献。

组训部工作总结 篇8

自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX营销服务部，任组训一职，在XXX支公司培训部的领导和指导下，在全体伙伴的支持和帮助下，认真学习组训的日常工作，在接触外勤业务伙伴的过程中，让我懂得了，从事寿险行业要先学会做人的道理，要用热心、爱心、诚心、细心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴，他们每一滴汗水和泪水都为泰康的发展做出着巨大的贡献，每次看到他们展业回来遇到挫折时的期盼的眼神，我深感不能帮助他们及时解决问题时那种内疚感；他们签单成功时的那种喜悦，又使我为此备受感染。身为一名内勤员工，我感到责任感的重要，使命感的重大。

一、XXXX年工作总结

XXXX年一年的工作即将结束，回顾一年的工作，主要是从以下几个方面入手：

1、晨会经营

晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对于一个团队的发展至关重要。以前的晨会经营没有计划性，内容很空泛，不能很好的发挥业务推动和激励的工作，基于这种情况，在领导的支持和培养下，我们进行了调整，成立早会功能小组，由功能小组成员一起参与早会的经营与运作，从现阶段业务伙伴的需求出发，明确晨会经营的原则和程序后，力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们采取了晨会经营轮流上台的形式，让各业务组轮流主持晨会，活动开展以来，晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了，每个人的主观能动性也发挥出来了。保证了早会的高质量,内容的丰富精彩，并让业务伙伴感到每次开早会都有收获，从中受益，更重要的是让业务伙伴感觉到XX营销服务部有家的氛围。

2、业务培训

作为一名组训，培训是一项重要的工作。一年当中经营和组织职业说明会、早会夕会、代理人资格考试、新人岗前班等衔接教育、主任晋升班、新兵战斗营 、 职场训练等等培训，逐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气。把业务员拧成一股绳。

3、业务推动

要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团体激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”，团队发展以人力为先，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员，只有这样，才能使团队整体素质提升，产能提高。在XX中支的领导和支持下，X-X月，对一些低产能业务员进行清退，并且加强增员宣导以及增员业务培训，置换了一批虚人力，业务员实动率有了很大的提高。另外，配合XX中支，积极响应业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单奖励， “开门红”激励方案，天津游、台历方案等。并通过晨会宣导和职场文化进行激励，使业务员既得到公司的奖励，又感受到公司浓郁的企业文化。

4、人际沟通

作为一名组训，要做到“兵头将尾，主管的参谋，经理的助手”，要融入团队，首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量，我经常与经理和主管进行沟通，请教工作中的不足与缺点，使自己的工作有针对性和目的性，对一些好的建议积极采纳，对一些诚恳的批评能做到及时更正。另外，能够很好地完成分公司领导安排的工作任务，并对团队中所存在的问题及时反馈给领导，对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应，有问必答。

6、追踪工作

追踪工作一方面体现在在每次早会结束后，我都会找两三个业务伙伴进行辅导, 分析目前状况,确定工作目标，并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信心。另一方面体现在电话追踪上，从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况，关心他们的生活状态，告诉他们如何才能达到基本法考核等。每次早会结束后与主管沟通业绩、增员情况，通过面谈对展业能力较弱的业务伙伴，每日进行电话追踪，关心他们在外情况和碰到的问题给以解决。主要是对展业能力较弱的伙伴进行面谈辅导，做好心态建设，给业务伙伴们建立信心。

7、其它工作

作为一名组训，在认真完成上述主要工作以为，还要不折不扣的做好基本的工作。包括平时的职场阶段性布置、XX中支安排的其他教学任务及完成上级主管交办的其他工作。

二、20xx年工作中存在的不足

回顾20xx年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作态度认真做好每一天的工作，受到外勤业务认可。但总结一年中的工作，还存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。作为一名刚刚从事寿险工作将近一年的我，对在一年多的工作中，感到欣慰又内疚，欣慰的是在工作中我又所成长，内疚的是有时工作不够细心，没有更好的完善自己的工作。但我深信在未来的工作中将更加严格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

对照岗位职责，认真反思自己的工作，还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：一是急躁情绪严重，工作中有急于求成现象。面对新的环境，看到困难和现状，心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁情绪，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急；二是发挥团队整体作用不够。在工作中，临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。

针对存在的问题，在下步工作中决心努力做到“四个加强”：一是加强学习锻炼，全面提高作为“一流组训”的能力素质，进一步增强各方面技能，力求把的工作做得更好、更细;二是加强组织协调，克服急躁情绪，注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、搞建设、求发展;三是加强干事成事的能力和执行力，多为XX中支的发展做贡献。XX中支的现状要求必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加强自我监督，严格自律，特别是要多向领导汇报，积极争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。敬请领导对我工作的意见和指正。

　三、XXXX年个人发展设想

XX年对于寿险，对于XXXX营销服务部是不平凡的一年，充满着竞争，充满的挑战。在这个信息极速变化、经济动荡的时代，寿险业同样担负着快速发展的重担，这也是对我自身的一种考验，XX年，我将在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职工作，不断创新，磨练自己，使自己快速成长起来，为XX营销服务部20xx年的发展贡献出自己的力量！

“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一名组训，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

我感谢XX公司，让我有了一种信仰；感谢公司领导，给我的关心和帮助，给我教育和培训的机会，让我感到了公司的温暖。我坚信XX营销服务部在公司的领导和支持下、在全体XX内外勤人员的共同努力下，XX年一定会是“直挂云帆济沧海”。

组训部工作总结 篇9

xx年在支公司领导的正确领导下，我xx分部上下通力协作顽强进取，取得了不错的成绩，截止到xx月底，共计完成保费xx万元，超额完成上级下发的任务。现将上半年的工作总结如下：

一、我由XX年x月加盟xx，于xx年xx月担任xx分部组训一职，在xx年xx月参加省公司组织的初级组训培训，顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际，了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。

主要事项：

全年以创优秀服务部为目标，积极开展各项工作。

寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺利召开：、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩情况，业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。在一次早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、 拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，也解决了一些业务员客户资源问题，使伙伴们看到了希望，对未来充满了信心，队伍也得到了肯定。二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态，遇到问题及时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，就是军队，就是战场。

在上半年的工作中，通过区域拓展及产品说明会的运作，为全年的目标起到了积极的作用。

1、教育训练

通过以会带训，提高业务员的专业知识及展业技巧，创一个专业化团队。

1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育训练方法和课题，在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯，增强从业信心，提高展业技巧。严格按照公司的销售重点，对新险种的学习，话术的演练，及技能培训都做到人人都能通关到位。如新险种xx险，总先让所以伙伴进行专业的学习，通过学习，要业务在每次的早会上进行反复的演练，我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说：“我这所以能成功的签这个份单，是按照公司教给我们的话术与客户接洽的，虽然通关通了四五次，但是我觉得还是值得的……..”

2、通关爱心会，掌控好爱心班的学习时间，做到既对爱心班成员充实了教育，又留有时间让 其跑市场，多次组织爱心班成员实战演练，话术过关等训练活动，强化爱心班成员销售技能，帮助业务员破零举绩，

3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事，激发展业激情。

2、表报管理

表报管理追踪到位

1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案，月初及时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围，制做标语口号，并及时更新。

2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态，增强团队荣誉感。

团队目标的达成：

半年完成期交保费xx万，主要利用公司的一系统措施，抓产品说明会的运作，抓好区域拓展，还有就是针对大单的突破，在XX年，我部开发一位高端客户，年交保费xx万元，实现开发大单零的突破。为全年的目标奠定坚实的基础。

通过半年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，要有扎实的专业知识、要有良好的表达能力、要有业务辅导能力、业务推动能力、人际沟通能力，所以我要在今后 物工作中，加倍努力，不断学习，不断创新，为做一个优秀的寿险工作者而努力。

组训部工作总结 篇10

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、制订学习计划。学习，对于安装技术人员来说至关重要，因为它直接关系到一个技术人员与时俱进的步伐和技巧方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望领导给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强安全意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力完成各种任务减轻领导的压力。

以上是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望能达到我所想的`目的。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个项目，也力争赢的机会去跟该市县领导做好沟通关系，争取更多善后不必要的麻烦，完善项目开展和结束工作。相信自己会完成新的任务，迎接20xx年新的挑战。

20xx年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定走的更远!加油 加油 加油!!

20xx年1月8日

陈学成

组训部工作总结 篇11

现将过去一月的工作心得做如下小结： 成长方面 通过初级组训培训班、组训技能提升培训班二次组训培训，自己系统学习了组训应该具备的技能和知识。

通过一个月的市场实做，自已收获了宝贵的实战经验。一个人的成长一定是伴随着重大的经历的，一次次“联动企划”方案的推出，对我来说是重要的人生经历，在这段过程中，我的人生观得到了不断的完善甚至可以说是重新树立。使我明白人活着是要干点实事的，不能碌碌无为，活着需要工作，但工作不仅仅是为了活着。做事的出发点永远是为了完成它，而不是自我设限，自认为它完不成。在这一年里我收获的不仅仅是一个月一个月的工资，更重要的是是实实在在的成长。感觉自己逐步适应这份工作，并正逐步在胜任组训工作的道路上前进。

不足方面

1、虽然参加了两次组训培训，吸取了其他优秀组训老师、主管丰富的工作经验和做一名优秀组训的相关知识；同时经历了几次“联动企划”方案活动，其中收获了宝贵的实践经验。但感觉自己理论与实践结合不充分，没能实现无缝对接，没实现利益最大化，遇到实值性情况不能及时处理，对公司系统还不能熟练的运用，在时间的使用与工作编排方面还存在很多不足。

2、表达、沟通能力不足。表达能力不足主要体现在词语的组织能力、逻辑性不强；语气、音调使用不准确，感染力和煽动性不强。沟通能力不足主要体现在会议主持时、与客户交流时普通话不标准，在伙伴及主管的交流上，没能注重沟通方法的运用。

3、陪访、辅导能力不足，还需进一步实践完善。 通过一年的组训工作，让我深切感受到要想做好一名组训，不但要有扎实的专业知识，还要有良好的表达能力、业务辅导能力、业务推动能力、人际沟通能力，最重要还必须有一颗感恩的心。所以我要在今后的工作中，加倍努力，不断学习，不断创新，不断提升，为做一名优秀的寿险组训而努力奋斗。

组训部工作总结 篇12

2xx年在支公司领导的正确领导下，我鲤鱼江朝阳分部上下通力协作顽强进取，取得了不错的成绩，截止到12月底，共计完成保费13万元，超额完成上级下发的任务。现将二○○六年的工作总结如下：

一、我由2xx年1月加盟中国人寿，于6年2月担任朝阳分部组训一职，在6年六月参加省公司组织的初级组训培训，顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际，了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。

主要事项：

全年以创优秀服务部为目标，积极开展各项工作。

寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺利召开：（1）、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩情况，业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。

（2）、在一次早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，也解决了一些业务员客户资源问题，使伙伴们看到了希望，对未来充满了信心，队伍也得到了肯定。

（3）、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态，遇到问题及时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，就是军队，就是战场。

在2xx年的工作中，通过区域拓展及产品说明会的运作，为全年的目标起到了积极的作用。

1、教育训练

通过以会带训，提高业务员的专业知识及展业技巧，创一个专业化团队。

1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育训练方法和课题，在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯，增强从业信心，提高展业技巧。严格按照公司的销售重点，对新险种的学习，话术的演练，及技能培训都做到人人都能通关到位。如新险种康A康B险，总先让所以伙伴进行专业的学习，通过学习，要业务在每次的早会上进行反复的演练，我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说：“我这所以能成功的签这个份单，是按照公司教给我们的话术与客户接洽的，虽然通关通了四五次，但是我觉得还是值得的……..”2、通关爱心会，掌控好爱心班的学习时间，做到既对爱心班成员充实了教育，又留有时间让其跑市场，多次组织爱心班成员实战演练，话术过关等训练活动，强化爱心班成员销售技能，帮助业务员破零举绩，3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事，激发展业激情。

2、表报管理

表报管理追踪到位

1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案，月初及时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围，制做标语口号，并及时更新。

2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态，增强团队荣誉感。

团队目标的达成：

全年完成期交保费13万，主要利用公司的一系统措施，抓产品说明会的运作，抓好区域拓展，还有就是针对大单的突破，在2xx年，我部开发一位高端客户，年交保费31万元，实现开发大单零的突破。为全年的目标奠定坚实的基础。

通过一年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，要有扎实的专业知识、要有良好的表达能力、要有业务辅导能力、业务推动能力、人际沟通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不断学习，不断创新，为做一个优秀的寿险工作者而努力。

感谢您阅读“幼儿教师教育网”的《后勤部工作总结经典》一文，希望能解决您找不到幼儿工作总结时遇到的问题和疑惑，同时，yjs21.com编辑还为您精选准备了后勤部工作总结专题，希望您能喜欢！