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星期五**了余世维博士为“江苏移动”公司做的《成功经理人培训》讲座，心里颇有一种震撼的感觉。对于我们这些没有经历过系统化、规范化管理培训的人来说，这真的像是一个顶梁柱，相当于管理方面的启蒙教育，收效甚微。
在现实生活中，我也是公司一个小部门的技术主管，但在几年的管理工作中，我觉得真的有点吃力，主要是因为我没有掌握一些管理技能，所以我不知道。虽然在技术方面我敢说自己颇有悟性，公司里面能超越我的人不多，但是管理与技术完全是两码事，没有适当的方法和技巧，做为部门负责人你会变得很忙很累而且出不了成绩和效果，领导还会频频责难你。以前的管理我主要是跟着自己的感觉走，因为自己比较善良，所以从人性化出发，处处为别人着想，为下属着想，说话很温和，从来不会扮黑脸，因此缺乏威信，也吃了很多亏。
首先有一条就是，作为主管不要与下属过于厮混在一起，甚至称兄道弟，要有一些必要的层次区分，否则工作就很难开展。因为有一天，如果一个下属站在你的肩膀上，他接下来要做的就是站在你的头上！这是绝对不允许的，公司必须要有公司的规矩或者叫做“公司的伦理”，不能坏了规矩。
余博士有一句话：做人，不做事，不做事，管理不等于竞争看谁最爱，不等于做好人！一个主管如果只会压制自己，这样不能做，那样不能做，他的部属乱七八糟，这样叫做怕事；一个主管如果只会纠正自己，不要这样不要那样，部属不敢纠正，公司就会天下大乱；一个主管如果只会节俭自己，这样不要花那样不要花，这叫做犯贱！
一个主管应该做的是：压制你的部属，纠正你的部下，让你的组织节约，建立有效的管理体系，使公司运作得井井有条，自己轻轻松松，即使远离公司也不会出事，这样才叫做有本事！在做人还是做事方面，还有一点尤其需要注意的是，切忌不能在下属面前发牢骚，讲公司上层领导的“坏话”。
虽然你把下属当成“兄弟”，说话时心理不设防，抑或你表达的言论或者发表的观点都是对的，但是因为是背着公司上层领导说的话，就极有可能被“别有用心”的人拿去作为把柄出卖你，当成他晋升的台阶。当你有一天感觉在公司里面举步维艰的时候，就会为当初轻率的言行而后悔莫及了。
余世维博士对我触动很大的管理学观点还有好几点：
一、敢于认错有助于解决问题；
与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为领导者，我们应该学会承认错误，对结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。在大多数情况下，承认错误有助于解决问题。我们应该培养对结果负责的精神。
【举例】小孩儿撞桌子的学问
小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：
第一个是孩子跑得太快，躲不开；第二个是孩子的眼睛一直盯着前面，没有注意；第三个是孩子不知道自己心里在想什么，你是谁？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。作为一个有效的经理，他应该对事情的结果负责。
二、避免“不停地辩解”，少说“我以为”；
不停地辩解是一种恶习，但是有这种***却大有人在。“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。
当错误发生时，及时承认错误，减少相互推卸责任，发现谁的责任少，解决问题难，将大大提高企业的工作效率。
3、 你一生只能犯两次错误。第一次你不知道，第二次你粗心。如果你第三次仍然犯同样的错误，那是故意的。余博士从训练自己的女儿从小养成不依赖父母的好***发，讲了好几个生动形象的故事。让我们明白，人的一生中不能犯三次同样的错误。这样严格要求自己，就是要塑造良好的道的品质。
4、 正确认识自己，不经常观察市场、行政区域、办公室和下属；
一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。如果只强调客观条件，不从自己做起，就很难有所成就。经常听到这样一些抱怨：
“哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做；我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春；财务部门多好啊，他的人事总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜欢销售部了，我喜欢计划部……”如果每个人都这样，事情将无法成就。一个人要注意自己，不要经常去学习区、部属、办公室。行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够……与其强调客观，不如从自身入手。
还有很多很多……
余世维博士有着丰富的人生阅历。哈佛大学商业管理、牛津大学国际经济学、诺瓦大学公共决策学博士后。曾任阿黛尔公司副总裁、日本航空公司副总裁。现任上海慧泉企业管理咨询****董事、总经理，富尔顿集团中国区总经理。他以演说家的风度，战略家的风度，学者的才干，把思想寓于谈笑之中，把哲学寓于幽默之中。在整个培训讲座中，他完全征服了现场的观众和学生，赢得了阵阵掌声！
在讲座中，余博士经常穿插一些经典案例和下一代的教育方法，有时还会分析中国人的一些不良习惯。与其说我们从他那里学到了很多商业管理方面的知识，不如说他教会了我们更多关于生活的知识。
余世维经理人讲座观后感
首先，我引用余世维演讲中的一句经典话：
柳传志：在中国发展壮大之前，各种压力接踵而至。在学习的过程中，我们都有压迫感和紧张感。
虽然中国现在已经不存在外忧内患的境地，但是我们国人深知，如果自己再不学***列强和紧邻日本的生存手段或者说生存法则的话，小到我们个人或者公司企业会后退会淘汰，大到国家也会衰退。学习，迫在眉睫。
余世维的演讲生动而吸引人，并用一个例子来说明问题，使他的问题更具说服力。
今天，我将从我个人的角度谈谈我在听的过程中的感受和一些看法。
我将把今天的演讲分成四部分，这四部分在课堂上特别令人印象深刻。第一节课是我在训练过程中的第一课，那就是承担个人责任。我觉得余世维说的很好。这个世界上的人做事时分为两类。第一类人不断地表现和努力工作。第二种人就是不停的在辩解，在解释自己没有过错。
我们要争当前者，拒绝后者。我们怎么能变成前者呢？不要总是说：我想。
余世维在这堂课的培训中举了很多不要常常说我以为的例子，比如说他的妻子将坐在床旁边的孩子摔在地上，美国妇女和中国妇女等等，这些鲜活的事例，可以充分的体现了就算做错事情，可以原谅，但是千万不要去辩解不是自己的错误。这也时刻的提醒我自己，尽量的不让自己犯同样的错误。敢于承担自己的错误，无论身在何处，都要承担自己的责任。
等到发现了错误后，关上大门我们自己检讨及时更正。胜于在那不停的辩解。
第二个部分就是强调结果，也要强调思想。我们工作，并不是在打仗，并不是去牺牲一切不择手段来达到目的。做事需要强调思想。
在这堂课中，余世维举的例子当中，让我记忆犹新的就是菲特列大帝的那个故事：有一次在打仗的时候，一个跟他20多年的士官长为他，大帝啊，为什么我跟了你20多年到现在我才是一个区区的士官长?菲特列大帝指着旁边的那头骡子说：
你看，我是不是想给那匹跟我在一起20多年的骡子封个官？这个故事深深地印在我的脑海里。他解释说，人在成长，自己的思想在成长，不要强调目的是什么，结果是什么。让我们引用我们在课堂上说的那句名言，*陈之凡早年的剑桥指南说：
很多历史可以形成一点传统，很多传统可以形成一点文化。从思想到文化，从文化到接触，从接触到行为，从行为到习惯。所以人的一个***难养成很难改变。
尤其是在中国，是个需要学***家，需要由本质上由思想上的改变。
第三部分是关于你，我们和他们的称谓。在一个公司里，只有我们。令人印象深刻的案例是奥的斯电梯和三菱电梯的服务态度。
电梯维修人员说，这不是他们自己的事，而是电梯安装人员的错误。这种态度是没有必要的。对外，我们是一个集体企业。顾客只知道我们的品牌，而不是问别人，所以一出门，一个人就能代表一个公司的形象和整个公司。所以我们应该时刻保持有集体荣辱观。
第四个部分我讲的是不能只见问题不看目标，就是余世维讲的一样，一个人在游泳，不能埋着头拼命的往前游，等到撞到了墙，才知道到了岸。那样做事不能抓住重点。做事要前瞻，不能只见眼见的现象。
胸怀远大，目标远大。只有当你看到眼前的目标，你才能知道你不会出错。如果你错了，你会及时改变方向。不要拒小结。我记得余世维讲的最经典的一句话就是：
**死了都有人干，放下!一生的事情不是一时能做完的。日本三菱在亚洲爆发经济危机的时候就说：
机会来了。别人都认为大难临头，他们公司确认为机会来了。三菱就认为，敌人会纷纷的死去。
这样，在经历了七次经济风暴之后，三菱已经发展成为拥有30万员工的大企业。他们的目标已经定到了2120xx年。他们把危机看作是机遇，问题看作是机会。
所以，在以后的工作中如果出现问题，我们就要把他当做是机会，是学***会是磨练的机会。
自己的不足之处还有很多，经过了一段时间培训后，能真正得发现了自身得一些缺点与不足，需要改正需要弥补。在此也十分感谢公司这次培训，受益匪浅!
上周五，余世维博世维江苏移动公司成功举办了经理培训讲座，令人震惊。对于我们这些没有经历过系统化、规范化管理培训的人来说，这真的像是一个顶梁柱，相当于管理方面的启蒙教育，收效甚微。
在现实生活中，我也是公司一个小部门的技术主管，但在几年的管理工作中，我觉得真的有点吃力，主要是因为我没有掌握一些管理技能，所以我不知道。虽然在技术方面我敢说自己颇有悟性，公司里面能超越我的人不多，但是管理与技术完全是两码事，没有适当的方法和技巧，做为部门负责人你会变得很忙很累而且出不了成绩和效果， 领导还会频频责难你。以前的管理我主要是跟着自己的感觉走，因为自己比较善良，所以从人性化出发，处处为别人着想，为下属着想，说话很温和，从来不会扮黑脸，因此缺乏威信，也吃了很多亏。
首先有一条就是，作为主管不要与下属过于厮混在一起，甚至称兄道弟，要有一些必要的层次区分，否则工作就很难开展。因为有一天，如果一个下属站在你的肩膀上，他接下来要做的就是站在你的头上！这是绝对不允许的。公司必须有公司的规章制度或称之为公司的道的规范，这是不可违背的。
余博士有句话是这么说的：要做人就不要做事，做事就不要做人，管理不等于比赛看谁的爱最多，不能当滥好人!一个主管如果只会压制自己，这样不能做，那样不能做，他的部属乱七八糟，这样叫做怕事;一个主管如果只会纠正自己，不要这样不要那样，部属不敢纠正，公司就会天下大乱;一个主管如果只会节俭自己，这样不要花那样不要花，这叫做犯贱!
一个主管应该做的是：压制你的部属，纠正你的部下，让你的组织节约，建立有效的管理体系，使公司运作得井井有条，自己轻轻松松，即使远离公司也不会出事，这样才叫做有本事!在做人还是做事方面，还有一点尤其需要注意的是，切忌不能在下属面前发牢骚，讲公司上层领导的坏话。
虽然你把下属当成兄弟，说话时心理不设防，抑或你表达的言论或者发表的观点都是对的，但是因为是背着公司上层领导说的话，就极有可能被别有用心的人拿去作为把柄出卖你，当成他晋升的台阶。当你有一天感觉在公司里面举步维艰的时候，就会为当初轻率的言行而后悔莫及了。
余世维博士对我触动很大的管理学观点还有好几点：
一、敢于认错有助于解决问题;
与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的十字架;现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学***认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决，要培养对事情结果负责的精神。
举例小孩儿撞桌子的学问
小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子抱到桌边说：“来吧，我们再去。”。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：
第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及;第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方;第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢?从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。
二、避免不停地辩解，少说我以为;
不停地辩解是一种恶习，但是有这种***却大有人在。我以为也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲我以为，努力地表现。
当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。
三、一生只能错两次，第一次是不知道，第二次是不小心，如果第三次仍然犯同样的错误，那就是故意。余博士从训练自己的女儿从小养成不依赖父母的好***发，讲了好几个生动形象的故事。让我们明白人的一生不能犯三次同样的错误，这样严格要求自己，其实就是在塑造一种优良的品德。
四、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属;
一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能这山望着那山高。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。经常听到这样一些抱怨：
哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做;我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春;财务部门多好啊，他的人事总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜欢销售部了，我喜欢计划部如果每个人都这样，事情将无法成就。一个人要观察自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够与其强调客观， 不如从自身入手。
还有很多很多
余世维博士有着丰富的人生阅历，他是哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询****董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。他以演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，在整个培训讲座中，完全征服了现场的观众和学员，博得阵阵掌声!
余博士在讲座中还经常穿插一些经典案例和对下一代的教育方法，有时还鞭辟入里地分析中国人身上存在的一些陋习。与其说是从他那里让我们学到了许多企业管理学的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。
听了余世维博士的讲座后，我受益匪浅。在这里谈论你的感受也是对你自己的反思。俞博士认为“我以为……”是不可接受的。这是一个借口，不愿意为已经犯下的错误负责。我有时为自己做这件事。
事实上，我一直觉得人们应该有一点追求完美的精神——从一开始就不要让它出错！然而，我们不是圣人，会犯错误吗？然后，一旦你犯了错误，你应该从中吸取教训，而不是重复。我们真正应该做和能够做的是承认错误，承担责任，记住我们的教训。做任何事，我们都必须负责任。工作不仅要有责任感，还要强调效率和效益，效益比效率更重要。为了高效和有效，一个人必须有积极的思维精神。一个人应该多学习，不断充实自己。
说到学习，我想起俞博士说过的话：当你不忙的时候，主动帮助别人。我认为这不仅是帮助别人的行为，也给了自己一个学习的机会，帮助别人也是帮助自己。事实上，这里还有一个问题：你愿意接受别人的帮助吗？我以前有过这样的经历：坚持做自己的事，自己做。这种“坚持”精神是可以理解的，但这取决于事情的性质和程度。否则，它是顽固的，需要付出代价。至少，这浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也给了我们学习的机会。如果我们想超越自己，反映自己的价值观，我们应该向别人学习。在我们的日常工作中，我们也应该学会看待问题，抓住机遇，积极参与公司事务，重视团队的力量。我们需要知道如何妥协并考虑全局。每个人都为公司着想，充分发挥自己的独立思考能力。将它们结合起来是伟大的智慧。随着公司的发展，个人将有发挥的空间。
工作严格要求自己，小心谨慎；生活不应该过于克制和宽容。无论何时何地，人们做事都应该诚实。这是我对自己的要求。“做人成本最低的方式就是诚实，”这句话真的很有道理。诚实在工作中也是不可或缺的。我认为一个诚实的人会更愿意承担责任。对自己和他人诚实。俞博士也谈到了保持冷静，即保持冷静。这让我想起了高中的班主任，他经常教我们“保持冷静”。我一直记得它。
这是一个将军和每个人的举止。我们都应该从中学习。我零散地谈了一些感受，然后看着自己。仍然有一些缺点。幸运的是，今天是我参加综艺节目的一月份，我学到了很多。最重要的一点是，我慢慢恢复了对综艺节目的信心。多样性是一个广阔的世界。只要你努力工作，每个人都有机会展示自己的才华。
变化让我明白：蒙混过关的方式，会毁掉一个人的事业，直到毁掉未来；最重要的是，首先，做好你的工作，不断充实自己，让自己成为一个有竞争力的人。我相信我能做得更好。
《余世维讲座》观后感
根据大集团公司的指示，为了加强集团公司对中层干部的培训，这段时间我们学习了余世维的一些优秀的管理方法，我对此深有感受。
敢于承担错误。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。虽然认错会使一个人的尊严受损，但是把错误强推到别人身上，谁能说这也不是让自己尊严受损呢？从公司的角度上看，敢于认错并努力肩负起责任的人，比那些把错误强推给别人而不思悔改的人对公司的利益好得多。作为一个领导学会说：“这是我的错！我马上去改！”那么他的下属也会受其感染。错误是一个机会，一个让我们成长，让我们进步的机会
明确时间观念。余世维博士说过：“你会发现，凡是世界上强大的国家，它对时间的观念就越强。”跟别人约定一个时间，守时不仅仅是对自己的负责，而且也是对别人的负责。说好了什么时间，就要约定在那个时间。在这点上，我自己发现也存在着不足。之前的我总是存在一种心理，既然别人都迟到了，我迟点去都无所谓。但是现在我已经明白，往往迟到的人只有我，不能再带有巧幸心理，一定要守时，把守时从一种行为变成一种习惯。
现今社会和企业都提倡和推行团队精神。犹如机器一样，一架机器一颗螺丝不是一个整体，只有将它们按正确的方法组合起来，相互协调、配合默契地高速运转起来，才能体现它的价值。
现今社会已经不提倡个人英雄主义，而是提倡相互配合，互利互助。一家公司只靠几个优秀的领导、技术精英、业务精英是不行的，只有所有员工上下齐力，才能办好这家公司，并且共同努力使公司走入良性竞争。作为集团公司员工，我明白一个团结的集团公司的重要性。我们公司要培养自己的团队，培养一群用心做事、追求卓越，高技能、高素质的团队，为企业的发展奠定坚实的基础。如果一个公司的所有员工都能将公司当作自己的公司，置公司的利益于个人利益之上，各尽所能，各出其力，一切困难都会迎刃而解，做到完不成任务就食不甘味的决心。
另外要随时随地随人随事地对手下员工培训。 当你发现下属有什么错误，随时的就指出来，并要有关的人员注意就可以了。不要乱七八糟的会议一大堆，比如没什么要事还要每天开早会啦，遇到个小问题也要找来人研究一下，你不忙不等于别人不忙，不要浪费时间和金钱，利用这些时间员工可以创造一定的价值，为公司带来盈利。
还有一个感受较深的是一天之中应将最重要的事放在首位，每天醒来时把 一天所要做的事按轻重排一个顺序，有一个计划，只有这样一天下来反思一下自己在这一天中所做的事才不会觉得无所获，自己在这一天中没有白忙活我养成了自觉写日志的习惯，并且觉得受益匪浅。不断学习，总结，这是余老师给我的最深感受，我们如何真正实现“学习从吸取教训，发挥我们的聪明才智,掌控我们的情
绪,诚实地面对我们的压力,承担起我们的责任。我经常对自己说我要把自己不断的提高，用我自己的实际行动来带起车间职工的工作积极性。
对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决
车间还要养成一个良好的习惯，不要把工作中存在的过错推卸给别人。在一个企业中，出现什么差错，很多人总喜欢讨论谁对谁错。讨论谁对谁错对于解决实际问题不能起到马上作用，那为什么还要花那么多时间去讨论它呢？应当全力解决问题， 领导也要勇于认错。不论是大事还是小事，当自己有错时，应当主动承担，当别人有事问自己时，即使不知道，也应当想各种办法帮助他解决。
总的来说，这次干部培训使我获益良多，使我知道还有好多东西需要更加认真地去学习，去成长。
在看了余世维关于职业化团队的讲座后，折服于其渊博的知识，丰富的阅历。同时自己也收获良多。
专业团队，顾名思义，职业和团队是非常重要的。我们是否在工作中有足够的职业和专业。给人以像个做事的样子。而在工作中，是否能够做到够团结，以大局为重，注重与同事之间，与领导之间的和睦相处，做到和谐发展，这也很关键。
而大家在一起工作，够团结，够职业是每个人都很期盼的。
在没参加工作之前，不管在饭店，餐厅，车站，银行。都会时不时地从耳边响起大家对这些场所的评价，而很专业太不专业等等这些词语常常听到，我们也时不时地说起。而这也就是顾客对他们的服务够不够专业的评价。
对顾客的评价是基于员工的服务态度、柜台和商店是否干净整洁、商品是否方便顾客、给顾客宾至如归的感觉等多方面的。这些方面都反映了他们是否够专业，也在一定程度上影响了他们的客流。而这些职业化的表现都是通过里面的员工所体现出来的。
就像苏州观前街上傣妹火锅与对面的帮贵火锅一样，去两家吃饭你就能发现在傣妹里不时有服务员来回穿梭于顾客中间，这样随时为顾客提供服务，不管是点菜还是加汤都很方便，而帮贵里面就不怎么样了，本来服务员就少，而且还三三两两在柜台那边站着，很少有在顾客之间来回提供服务的，你要加点汤要等好久。这一比较，谁够专业就很明了了。更重要的是，很难想像有一天你能超越傣妹。
听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。
在现实生活中，人与人之间的接触可以定义为沟通，沟通是一个很大的话题，一直存在于我们的生活中。对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。沟通对一个人和一个企业的成功起着非常重要的作用。
对于沟通的目的和意义，俞正生认为，最终的目标是通过解决问题来解决问题，在企业和社会上做得好。在我们的日常工作中，也应该巧妙的运用这些“小动作”来成就我的沟通水平。
例如，我的日常工作很大一部分是与客户打交道，听余世维博士的讲座。我深刻地认识到，人与人之间面对面交流的三个要素是语言、声音和肢体动作。在销售的过程中，我们和客户沟通的基本技巧主要有：
第一，在倾听客户说话的过程中，不打断对方的讲话，发出认同的如：“是…”“啊…”“恩…”等声音以表示对对方的尊重，等对方停止发言的时候再发表自己的看法。
第二，不要指出顾客的错误，即使顾客是错的，但要诚恳，不要太自命不凡，让顾客觉得有说话的余地，并坚信自己的产品和价格有相当的优势，这样才能给顾客带来利益和价值。
第三，要观察客户的肢体语言，观察客户微妙的心理变化，了解客户套利背后的本质需求，辨别虚假反对背后的真实企图，把握签订合同的最佳时机。
人与人之间应该学会换位思考，站在别人的地盘上思考自己要面对的事情。只有了解彼此的想法，我们才能有效地沟通。否则，我们不会投机，别人也不会对你感兴趣，会敷衍你。
余世维先生的课程是我工作的加油站，这将给我们带来新的工作动力。让我们关注小事，关注细节，将小事做好，做细！
在看了余世维教授的讲座后，深思一下，我们能够从他的话语中，领悟到许多此刻的甚至是未来的，我们所需要学习的东西。
他告诉我们做一个人要有职责感。他讲到，在生活中，不要说“我以为”，这就是推卸职责的一种重要表现，我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自我的错误，不承受本属于自我的职责于义务。谁不会犯错误犯错误后首先要承认自我的错误，勇于说“我错了”。然后分析自我哪里错了，进而弥补自我的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。其次，我们要有自信心。自信心是从职责建立的，有了自信，我们就会有自我的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。他其实所要到达的目的不单单是杜绝这类行为的出现，而是在一个人的内心深处，建立起一种勇于承担职责的意识，也就是一个职责感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了，我们总寄托于把自我归入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脱自我的罪名、逃脱职责。殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。
工作中不仅仅要有职责心，还得讲求效率和效果，要有主动的思考精神，严格要求自我，细心谨慎，自动，自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“最低成本的做人方式，就是老老实实地做人”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起职责。对自我诚实，对别人诚实。
余教授在有效沟通方面的见解也是很独特的，经过“沟通的目的的问题”“沟通的基本障碍”“沟通的组织障碍”“沟通的方向”“行为语言”等几个方面，把沟通讲的十分透彻，他常常拿自我和自我的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不一样情境下需求不一样，如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加，我们做为医务工作者，直接应对患者，更应注意自我的形象，言行。所以好的沟通技巧是十分重要的，与患者沟通首先要善于聆听，了解对方的需求，既是对对方的尊重，又是沟通的基础，沟通更要以诚相待，仅有诚信才会减少失误，做为医务工作者，良好的沟通本事和技巧更显重要。
余教授的讲座主题很好，理论具体，案例生动，对实践有极高的参照性，有十分实在的指导作用。他寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。其实这些道理我们不是不懂，重要的是我们能不能做到像他那样一丝不苟。生活就是一种体会，体会就是一种提高，提高就是一种成就，成就就是一种精神。
余世维《成功经理人讲座》观后感
经济**系
2012级金融保险凌凯
学号：***
2014.11.6
余世维《成功经理人讲座》观后感
随着社会的发展，在我国经济快速发展的条件下，经济模式的转变迫切需要促进职业经理人的出现。中国人才济济，但在职业经理人的这个方面却是很稀缺，下面说一下我的收获：
1.职业经理人的使命。①创造价值。
每个人的存在都有其内在价值。作为一名职业经理人，他以自己的价值创造了不同于他人的价值，使自己的存在与众不同。②制定策略。职业经理人应具有灵活的思维方式，能够制定不同的应对策略。
③执行策略。职业经理人应该有自己的执行计划，这是可行得。④激励团队。
三个臭皮匠顶个诸葛亮！要有自己的团队，增强团队凝聚力，提出激励政策，使整个团队有向上的动力。⑤守护企业。
作为一个有职业道德的职业经理人，首先要保护企业，不说不问。
2.特性。①良好的职业操守，能达到职业道德和专业的规范性的一起；②成熟的职业心态，能较好的把工作情和务实作风结合；③明确的专业分工，能够拥有专业的优势；④通过自己的管理经验与技能参与社会交换获得报酬；⑤能够进入人力市场并合理流动。
职业经理人应具备一定的个人素质、较高的专业技能和管理能力，较强的敬业经神和敬业精神，丰富的工作经验和深厚的基础。
3.胸怀。俗话说：
一流人才，容难忍之事；二流人才，容可忍之事；三流人才，容易忍之事；不入流，难容易忍事。作为一个入流的职业经理人，我们应该有广阔的胸怀。如果首相能支持这艘船，那么职业经理人就能支持这艘航空母舰。
我们应该有坚实的臂膀，坚强的头脑，能够承受一切。
4.学问。作为一名职业经理人，我们应该具备：
①心理学。在经营、管理、谈判、商务等方面，要针对不同的人制定不同的对策。每个人的心理和想法都不一样。要抓住每个人的需要，制定相应的措施。
②逻辑学。这是研究思维规律的科学。我们可以从积极的方向推断，也可以从逆向思维中得出第一个结论。
③谈判学。我们应该具备的素质有信用、诚实、耐心、果断、冒险，这些素质可以推动我们更上一层楼。
5.工作、学习三境界：用心、用脑、用手。
无论是做什么事情，我们首先是要用心把它掌握了，然后是用脑把这件事情的整体构造想出来，最后是用手把它实施。这是一个由心到心的过程，这意味着我们应该坚持我们的梦想。一个人的梦想是他心中最渴望和最真实的想法，是我们对未来的希望和对未来的憧憬。
然后，我们要用实际行动来实现梦想，这就是把梦想变为现实的过程。
6.正气做人。这是一个自身修养的问题。
职业经理人是企业的核心。他们要拿出勇气、正义和敬畏之心，维护企业形象，同时倡导全体人民文明正派。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”只有严格要求自己努力去做好应该做的事情拥有崇高的精神情操，才能在平凡的岁月中感受不平常的气息，为企业构建更加美满和和谐的氛围而奋斗。
最近**了余世维博士讲座，心里颇有一种震撼的感觉，颇受教育，受益非浅。。对于我们这些没有接触过管理的人来说，这真的像是在进行一个开锅、浇一个屋顶，这相当于管理方面的启蒙教育，受益菲浅。
对于行政权的重要性，先前的理解是模糊和简单的。通过学习，我对执行力有了更深的理解。虽然余先生的高深理论在我们企业现实中不一定全部能行得通，但是对于指导我们以后的工作还是一定的现实意义。
企业经营一是靠战略决策，二是靠执行力。为什么有些企业没有重大失误就不能做出战略决策？通过余先生的演讲，我们可以认识到问题的关键是执行。如果一个企业只有好的战略目标和决策，却不能真正实施，那么企业的战略目标和决策只是空话和口号，企业的战略目标是无法实现的。
一个企业要想真正取得成功，就必须把战略、人员、经营三大决策要素有效地结合起来，通过实施、实施和有力的实施，确保企业目标和战略决策的实现。正如余先生所说赢在执行。安庆市汽车运输公司是一家老字号企业，人多负担重，多年来亏损严重。虽然近年来，在新一届领导班子的领导下，经济效益有所提高，但与省内公路运输相比，仍显落后。
如何改变现状，关键还是执行力问题。现就如何提高行政权力谈谈个人肤浅的认识，以供参考。
一、选拔和培养会执行的人。人是第一要素。一个企业要实现自己的战略方向经营目标，首先要选拔和培养德才兼备办事认真负责具有坚强执行力的有用之才到各层次的管理岗位，量才适用，人尽其才，以高素质人才来保证战略方向和经营目标的实现。
二、提高各级中层管理者的执行能力。高层决策要变为每位员工的行动，承上启下的中层尤为重要，如果在贯彻上级决策时，中层管理者流于形式，或者敷衍了事打折扣，企业再好的计划再好的规章制度，也难以得到有效执行。只有在中层管理者真正理解高层决策意图并以自己的责任落实的前提下，才能真正落实企业的决策目标、规章制度，口号才能成为全体员工的行动。
余世维老师首先引用柳传志先生的话说“一个国家很难把人家的思想50年压缩十年学完，但是却可以人家的建筑50年压缩10年健全”。所以说真正学问大的还在于思想这一软实力。
我看了两遍第一堂课，觉得很经典，因为他指出了现代人的一个共同缺点——逃避责任。他教导我们说“我以为”三个字不要常讲，作为男人必须要有责任心。前两天在与李总的交谈中犯了这项大忌，即急于表现，又在为自己不听辩解，为此我感到很羞愧，决心改正。
不要抱怨，不要指责，承认这是我的错，做到问题到我这里结束。
按时间办事，别人怎么跟自己无关，但他们应该有原则，往往细节决定成败。
凡事有因有果，只有种下一棵优良的种子，经过悉心的耕耘，才能收获丰硕的果实。做一份事业，首先要有一个好的想法，给自己一个积极的触动，这会导致一系列互利的发展行为，并形成长期的习惯。这样才能为自己打造通往成功的天梯。
否则便形成而行循环，每况愈下。
做事先做人，不管怎样态度要端正，这是余世维老师第一堂课带给我的启示。
余世维老师讲座观后感2
他们，你们，我们。尽量说“我们”而不是“他们”。做错事不要一味指责是他们的错，要承认是我们的错。
既然同一个公司里的每个人都是一个整体，不管谁是犯错误的直接因素，既然对方发现自己，归根结底都有自己的缺点。不能在公司形成对立，勇于承担错误并不会显得自己能力不足，反而虚心的态度和责任心更能引起别人的信任。时刻保持一颗警觉心，在听话中了解自己的不足。
每个人都有自己的特点，公司的雇佣应该因人而异。如果每个人都充分发挥自己的优势，公司就能整体提升。
公司的存在有四个目的：为资本家谋利；为社会提供就业机会；为员工谋福利；为消费者提供品质。最主要的还是利润，这是公司存活的根本。
要充分发挥市场作用，在竞争中实现优胜劣汰。我们不能利用社会的资源来拉大落后的产业压力，任由自己去解决。只有顶住压力，我们才能取得进步。
性格影响命运，气度决定格局。要专注于大目标，经常关注小问题会影响个人或公司的创造力。所谓没有先见之明的人，必有急事。无论是领导还是普通员工，都应着眼长远。
自己察觉不到的总会有人提醒你，但那便是你的敌人。
余世维老师讲座观后感3
主管要树立自己的权威，不能把员工当成朋友来对待，这样会破坏公司的规章制度，影响未来的管理。公司也需要有道德规范，而且往往业绩要求会让员工感到有尊严。只有让员工觉得有尊严才能换其他自身的责任心，把公司当做自己的事业来干，这会使他们觉得荣耀和自豪。
余世维老师讲管理不等于比赛看看谁得到的爱最多，不能充当滥好人，想要做到面面俱到是不可能的，想要在不得罪别人的前提下管理好也是不可能的，如果想要得到全公司人的认可那注定是要碌碌无为的。所以说做人不做事，做事不做人。
相比较儒家思想，法家思想更适合用于管理。韩非子讲大概是这个意思：一个主管如果只会压制自己，叫怕；一个主管如果只会纠正自己，叫乱；一个主管如果只会节省自己，叫贱。
应该建立像金字塔一样的文官体系，把最底层一层一层基础打牢才能安稳。
管理者不应该害怕下属会比自己强。如果一味放纵能力不足的人，就会受到不公平的对待，好人最终会被坏人拖累。不求效率只求效果。力气用不到点上结果只能事倍功半。
世界上90%的人的智商在90-115之间，没有人是好是坏。
培养可重用的员工比直接雇用明星员工要好得多。由知己培养出来的员工，当他们成为自己的左右手时，会更加忠诚和感恩。
余世维老师讲座观后感4
以后做事要按照下面两个表格来做：
重要=影响深远；紧急=必须立刻处理
效果=达到预期目标；效率=“产出∶投入”
一切都有优先权。只有区分主次，才能在最短的时间内做好。
对待领导要主动汇报工作进度，让上司放心，并且这种习惯越早养成越好；对上司的询问有问必答，而且清楚；充实自己，努力学习，才能跟得上领导的言语；接受批评，不犯两次错误，第一次犯错是不知道，的二次犯错是不小心，第三次就是故意的；在不忙的时候主动帮助他人。
作为一名员工，你应该毫无怨言地接受这项任务。不要总觉得自己会遭受损失。世界是保守的。当你付出的时候，你总会以不同的方式得到回报，所以不要大惊小怪。对待自己的任务要主动地提出改善的计划，这是作为一名员工应该为老板分忧的，如果让自己的领导想出来改善措施那是我们的工作没能做到位，应该为此而感到羞愧。不要害怕别人的使用。相反，我们应该高兴。这说明我们有价值。
公司成员之间应该形成一种默契。这是一种最佳的状态。
于老师讲了很有意思的服从老板的6大准则：
1、 老板绝对不会有错；
2、 若果发现老板有错，一定是我们看错；
三。如果我没有错，那一定是我的错误导致了老板的错误；
四。如果是她自己的错，只要她不承认，那就是我的错；
5个。如果老板不承认错误，我仍然坚持认为他错了，那是我的错；
6、 总之老板不会有错，这句话绝对不会错。
要在企业中树立新的传统，就要考虑产品是否与众不同，是否比别人便宜；要成为一个好的、快速的、经济的竞争对手；要提高顾客满意度，降低生产周期和成本。产品的差异是由顾客决定的。投诉的客户都是好客户，退货率高达65%。因此，解决顾客提出的不满，抓住老顾客，对提高公司的形象和业绩至关重要。
未完待续…
范文一:
读了余世维教授的讲座，我们可以从他的话中了解到许多我们现在甚至将来需要学习的东西。
他告诉我们做一个人要有责任感。他讲到，在生活中，不要说我以为， 这就是推卸责任的一种重要表现，我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自己的错误，不承受本属于自己的责任于义务。谁不会犯错误?
犯错误后首先要承认自己的错误，勇于说我错了。然后分析自己哪里错了，进而弥补自己的失误。我认为这是一种自我意识，一种生活态度，一种生活态度。
其次，我们要有自信心。自信来自责任。有了自信，我们就会有自己的想法，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。
他其实所要达到的目的不单单是杜绝这类行为的出现，而是在一个人的内心深处，建立起一种勇于承担责任的意识，也就是一个责任感的培养过程。把一切归咎于不知者无罪。我们把不知的限定扩大了，我们总寄托于把自己归入不知的行列，寄托于用不知洗脱自己的罪名、逃脱责任。
殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很无知。
在工作中，既要有责任心，又要力求效率和效果。要有积极思考的精神，严格要求自己，认真、自动、自发地处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。
最低成本的做人方式，就是老老实实地做人，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。
对自己诚实，对别人诚实。
余教授在有效沟通方面的见解也是很独特的，通过【沟通的目的的问题】【沟通的基本障碍】【沟通的组织障碍】【沟通的方向】【行为语言】等几个方面，把沟通讲的非常透彻，他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。在不同的情况下，沟通需求是不同的。比如，由于熟人的关系，生活中的沟通可能更随意，而工作中的沟通则直接关系到工作成果的质量。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加，我们做为医务工作者，直接面对患者，更应注意自己的形象，言行。
所以好的沟通技巧是非常重要的，与患者沟通首先要善于聆听，了解对方的需求，既是对对方的尊重，又是沟通的基础，沟通更要以诚相待，只有诚信才会减少失误，做为医务工作者，良好的沟通能力和技巧更显重要。
余教授的讲座题目很好，理论具体，案例生动，对实践有极高的参考价值，具有很现实的指导作用。他寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。
其实这些道理我们不是不懂，重要的是我们能不能做到像他那样一丝不苟。生活是一种体验，体验是一种进步，进步是一种成就，成就是一种精神。
范文二:
这是我第二次听余世维博士的讲座，这也让我受益匪浅。我第一次从老板口中认识了余世维。我怀着完成这项任务的心情在图书馆看了关于他的视频。然而，当我听了两分钟，我被他的内容和气质所吸引。在这里，我将再次谈谈我的不同感受，我将给自己一个反思。
在他第三期的讲座中说道：我认为、、，这样是不行的，这是一种不负责任的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自己开脱，其实，我觉得自己还有很多要学习的地方，第一件事就是承担责任，追求完善的精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过？
那么，我应该吸取教训，承担责任，不要再犯错误。做任何事，都要有责任心，负起责任。现在我是家里的一员了。我要离开这个社会。在大学里我要对自己和家人负责。
当然，工作中我们不仅仅是要有责任，还应该要讲究的是效率和结果，而且结果要在效率的前提下。所以，在平时的生活中要多学习，不断的充实自己。正如余博士说：
不忙的时候，主动帮助别人。我认为这不仅是一种帮助行为，也是一个学习的机会。帮助别人就是帮助自己。在大一大二的生活中，我一直认为坚持自己的事自己做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。
事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最起码浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也给了我们学习的机会。如果我们想超越自己，体现自己的价值，就应该学习别人的长处，弥补自己的短处。
在正常工作中，正如老板所说，学会看问题，抓住机遇，积极参与图书馆事务，重视队伍建设，了解大局。对自己的工作要求严格，细心谨慎；生活不能太死板，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。
自己先做，看是自己吃亏，其实是占了大便宜，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。
对自己诚实，对别人诚实。
我零散地谈了一些感受。看看我自己，还是有很多缺点的。幸运的是，我每天在图书馆学到很多东西。图书馆技术部的老师和领导让我明白：无所事是的方式会毁掉自己的进取精神，甚至是未来；最重要的是先做好自己的工作，不断充实自己，实自己成为一个有竞争力的人。
我相信自己可以做得更好。
范文三:
最近，我看了余世维博士的讲座，感到很震惊。对于我们这些没有接触过管理的人来说，这真的像是在进行一个开锅、浇一个屋顶，这相当于管理方面的启蒙教育，受益菲浅。
余博士有一句话：做人，不做事，不做事，管理不等于竞争看谁最爱，不等于做好人！一个主管如果只会压制自己，这样不能做，那样不能做，他的部属乱七八糟，这样叫做怕事；一个主管如果只会纠正自己，不要这样不要那样，部属不敢纠正，公司就会天下大乱；一个主管如果只会节俭自己，这样不要花那样不要花，这叫做犯贱！
一个主管应该做的就是打压下属，纠正下属，挽救组织，建立有效的管理体系，使公司的运作井然有序。即使他离公司很远，也不会出事故。这叫能力！在做人还是做事方面，我想余世维博士所要强调的是不要做老好人，前怕虎后怕狼的那种人，而不是丧失人性的那种人。
做事就要坚持原则，不要被情所控。
余世维博士对我触动很大的管理学观点还有好几点：
一、敢于认错有助于解决问题
作为领导，首先要敢于承认错误，勇于承担责任。应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
在大多数情况下，承认错误有助于解决问题。我们应该培养对结果负责的精神。
二、避免不停地辩解，少说我以为
我以为是很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。当错误出现时，及时承认错误，不要相互推卸责任，少追究是谁的错，应该共同合作去努力解决问题，挽回损失。
三、一生只能错两次，第一次是不知道，第二次是不小心，如果第三次仍然犯同样的错误，那就是故意。让我们明白人的一生不能犯三次同样的错误，这样严格要求自己，其实就是在塑造一种优良的品德。
四、正确认识自己
一个人应该正确认识自己，专注于自己的工作。他不能看那座山。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。
余世维博士有着丰富的人生阅历，他以演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，蕴观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，余博士在讲座中还经常穿插一些经典案例和对下一代的教育方法，有时还鞭辟入里地分析中国人身上存在的一些陋习。与其说是从他那里让我们学到了许多企业管理学的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。
应特别注意以下几个方面：
一、工作时要保持紧张感，要有激情，以感染其他员工，带动他们一起保证各项工作的完成。
二、要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问题要从多个角度分析和思考，寻找最佳的处理解决方法，
如一个包装的设计，会存在多种的设计方案及材料选择，所以就要在设计包装的同时进行比较和评价，选择最佳的思路。
三、要有自己的工作计划，要清楚的知道自己每天该做什么，定期的对自己的工作进行考核，做出正确的评价。
让我触动最大的是：每一个阶段、每一个环节都力求完美，一丝不苟地贯彻执行。团队合作对最终成功起着举足轻重的作用。
这使我认识到要想做好每一项工作都应该从细微之处入手，高度重视细节问题。我作为机关的一名文员，我的工作直接面向领导和同事，要想得到领导和同事的认可，把工作做好，做一名合格的文员，就必须做每一件事都从细微处入手。
文员的工作内容很广，有时候就像一名保姆，细到每一个环节。不但要负责领导办公室的清洁卫生，还得打印、复印各种文件。要搞好工作，就必须把每一项工作安排规划合理，执行一套完善的工作程序。
完善的工作程序就必须要我掌握每个环节，系统的处理每一个细小的环节。作为一名文员，每天重复着同样的工作，既烦琐又单调，时间久了，容易让人产生疲劳与厌倦心理。所以要想好好的做好这项工作就必须热爱自己的本职工作，只有热爱自己的工作才会充满激情，才会全身心的投入。
当然，光有一颗热诚的心是不够的，还要有一定的工作能力，要提高自己工作水平就要从提高自身素质上下功夫，而学习就是最好的途径。我要学习理论和业务知识，通过学习不断提高自己的专业技能；同时要向领导和同志们学习，不断提高自己发现问题、思考问题、解决问题的能力；更要向身边老同志学，学习他们严谨、敬业的工作态度，学习他们重视细节、将小事做细培养成自己的一种习惯。
总之，通过这次的学习，更加让我认识到做任何事必须每一个阶段、每一个环节都力求完美，一丝不苟地贯彻执行。这样才能把工作做好，才能成功。
余世维博士为美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后，著名企管策略顾问及培训家、经济学教授。
曾任：日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理;现任谊联企业股份有限公司副总经理、高雄科学技术大学教授、上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与董事。
学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。他为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、日本第一制药、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、廿一世纪成功经理人、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRP II、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与策略的选择、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制等课程。
授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧;以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念及思维方式，使培训发挥出显著的成效。
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