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一次意外的调动让我又回到了xx中学。闪念间，三年就过去了。当我因为这次述职而孤灯独影地细细回眸自己作为这个学校的校长所经历的心路历程时，禁不住思绪万千：岗位变更时的突然与犹豫，赴任时的迷离与踯躅，融入学校以来不断收获的酸甜苦辣、风雨彩虹和于人于事的心动与魂牵，无不鲜活地一一浮现在自己的眼前。就象过去三年来心头时时涌流的感动、感激之情那样，我再一次深深感怀于这个集体、这所学校、全校每一位教师、职工所给予我的容纳、理解、宽怀、支持和力量。如果说，这三年自己在校长的岗位上确实发生了一些影响和作用，我清醒地懂得，那是一种集体的智慧、融合的力量和众志成城的光辉！在此，我要再一次真诚感谢全校教职工全心全意的努力和付出！
先说我个人的工作。为了不辜负组织及大家的重托，一年来，我一直以“一丝不苟的工作态度，一心一意的奉献精神，一往无前的争先意识和一身正气的自身形象”作为自己的行为准则，全身心投入到工作中，丝毫不敢懈怠。努力为大家服务，力求做一个使领导宽心的人，不把难题上交；使下级舒心的人，不把责任往下推；使同事放心的人，不在背后搞小动作。我深知我不比别人聪明，但我相信勤能补拙，工作中我追求高效率，做到满负荷。我关心着我们的学校，致力提升学校的美誉度；我关心着我们的教师，致力提升教师的知名度；我关心着我们的学生，致力提升学生的自信度。我忘情于发展的欣喜和创造的充实,沉醉于教育的永恒和事业的生机。
回顾一年的工作，我为学生每天的进步、学校每天的发展感到充实而有意义，但有时也感觉很累、很苦、很无奈，困惑、忙碌与迷茫，经常交织在一起，很少能获得一种内心的宁静，“做不完的事，着不完的急、生不完的气、作不完的揖”，个中滋味并非三言两语就能尽述，有时也想差不多算了，但肩上的责任与使命又使我不能轻言放弃，我不只属于我，更属于这份事业。为校长，我更须尽好我的心力。选择了校长工作就选择了奉献、选择了艰辛，就得进取、努力、付出。哪怕秋天颗粒无收，春天也要播种。要想看见彩虹，怎能不经风雨！困惑中，领导给了我信任和引导，使我有了目标；班子给了我提醒与帮助，使我有了力量；老师给了我支持和宽容，使我有了信心。我唯有数倍付出才能无愧组织、无愧大家，无愧我心。
下面，我代表班子成员把学校一年来的工作情况向大家汇报如下。
一、强化各项管理，确保教育教学质量稳步提高。
1、建设优秀团队，提高团队素质。
优秀的团队是提高教育教学质量的关键。为此我们注重做好两支队伍的建设：
一是加强领导班子建设，充分发挥模范带头作用。一方面，努力创造一个“团结协作，勤政爱岗，进取务实，锐意创新”的领导班子。另一方面，加强班子成员自身修养，识大体，顾大局，要求每位班子成员要做到“四相互，四带头”，即：相互尊重、相互信任、相互支持、相互谅解；带头以身作则，带头做教职工的知心人，带头深入教学第一线，带头搞好教育、教学和科研。
二是以人为本，建设现代专业化的教师队伍。我们的做法是：
①重视师德建设工作。本年度来，我们以师表形象为重点，开展“爱岗敬业，乐于奉献”师德教育活动，塑造教师“勤奋、敬业、团结、奉献”的良好形象，评选了校内十大师德标兵。
②加强理论学习和培训，提高自身素质。我们通过“走出去，请进来，坐下来”等途径实施校本培训，并在暑假组织教师参加培训，不断提高教师的业务水平，并形成各自的特色。
③加强专业知识学习，组织了教师业务能力测试。
④面对生源减少，教师超编的现实，稳步推进人事制度改革。
2、完善各项制度，使各项管理制度化，常规化。
（1）召开了职代会，进一步健全完善了各种管理制度。
（2）建立层级管理制度。赋予各分管领导自主权，体现权利责任相符。相关的工作找相关的分管领导，尽量不要越级反映工作上的事情。
（3）建立意见反馈制度。广开言路，鼓励教职工为学校发展建言献策，虚心听取各方面意见，办一切有利于教职工利益的事，办一切有利于学校发展大业的事。
3、创新德育工作思路，狠抓学生的思想教育工作。
（1）坚持“教育在先”的原则，针对学生生理、心理特点，结合学校工作实际，有的放矢，周密策划学校德育工作，月月有主题，有总结，我们把三月定为“学雷锋月”，四月定为“艺术月”，五月定为“读书月”，六月的“行为规范月”……做到德育工作序列化。通过“国旗下讲话”进行爱国主义教育；通过“感恩家书”活动开展“感恩教育”；通过“消防演练”、“地震知识讲座”等活动开展“安全教育”；通过对汶川地震灾区和对何克剑老师的“爱心捐赠”活动开展爱心培养和珍爱生命的教育。
（2）实行“全员育人”制度。推行“首遇制”和“责任制”，让我们的每一位教师和每一位员工都负起责来。树立“管不住学生就是失职”的岗位理念，构建学生品德培养的立体教育网络，收到了良好的效果。（3）强化班级管理，提高管理质量。通过抓班主任学习，来提高班主任工作的责任意识。通过班主任抓班级常规管理，来促进班级管理质量的提升。
4、强化教学常规，全面提高教学质量。
教学质量是学校生存和发展的生命线，也是学校的立校之本。为此，我们在教学常规方面做到：
（1）严格教学管理，提高教学常规管理的“精细化”程度。开展“领导包科”活动，推行每月一次的“单元检测、质量分析”制度，抓实抓细教学管理的每个过程。包科领导和备课组长，要对发现的问题进行专门调研，提出整改意见，督促指导相关教师的教学。
（2）加强了课堂教学研究，开展课堂教学观摩和研讨，提高了课堂教学效益。
5、加强后勤管理，提高服务水平。
后勤工作是学校教学工作的有力保障。我们做到：
（1）健全公物保管制度。做到造册登记校舍、校产，各场、室公物保管责任到人，公物借出归还有登记，真正做到人尽其责，物尽其用，管理到位。
（2）完善校园管理工作，优化育人环境，提升学校文化品味，为师生创设良好的工作和学习环境。我们一方面搞好校园的美化、绿化工作，营造优美校园，另一方面从抓学生行为规范开始，抓好学生的净化、保洁工作，营造和谐校园。
（3）严格执行财务管理制度。做到一切开支有计划，不铺张浪费，不盲目立项。重大项目的开支由校长会议或行政会议讨论后执行。财务结算，做到日清月结。财务人员每周把报据送民主理财小组审核，伙食团账目按月结算，学校财务接受民主监督。从12月起，进一步完善了财务审批制度，我觉得只有合理使用好学校的资金，管好财，理好财，才对得起组织，对得起全体教职工。
二、开展各项活动，确保老师和学生的健康。
1、在教师中开展文艺体育活动，保证教师有一个健康的身体。学校工会定期举行一些教职工竞赛活动。
2、在学生中开展兴趣小组活动和第二课堂活动，组织运动会、文艺晚会和“移动杯”读书比赛，“英华杯”和“感恩家书”写作比赛。促进学生书本知识外的其它素质的全面发展。
三、以廉洁自律为准则，加强作风建设。
1、坚持执行民主集中制。一年来，我坚持统揽全局，发挥班子整体功能，团结协调，扬长避短，优势互补，做到分工不分家，既各负其责，又形成合力。凡属重大的、全局性的事情，都由班子集体讨论，不搞个人说了算。办学校各项事情都能与班子成员通气，多方听取意见，发扬民主，增强班子和全体工作人员之间的团结。
2、认真落实党风廉政建设责任制。班子成员自觉遵守廉洁自律各项规定，班子成员的待遇，除一人兼班主任以外，其他人都低于班主任的待遇。同时大力推行校务公开，实施民主管理，彻底杜绝违规行为。
四、不足之处：
1、工作方法还不够细致。有时对工作要求不够严格，没有用高标准来对待每一件事情，造成工作质量还不够高。有时工作虽有布置，但因忙于事务有时检查也不够到位，造成完成效果不够理想。
2、执行制度存在欠缺，有碍于情面的现象，影响了制度执行的严肃性。如，老师办公迟到早退，上课接打手机等。
3、忽视了学生的流失，导致今年中考排位靠后。
这些不足之处，需要在今后工作中不断改进。
年终岁尾，面对辛勤耕耘、忘我付出的各位，我既感到欣慰又觉得惭愧。欣慰的是经过我们同心协力、风雨同舟，学校得到了长足的发展，学校影响日益扩大。作为学校的一员，我同大家一样感到无比骄傲和自豪。惭愧的是由于忙于工作，在与教师的交往中，缺少深层次的沟通，对老师了解、关心的还很不够。面对诸多教师勤奋工作的感人事例，我感到了文字的苍白。在此我真诚感谢大家对我的理解、体谅和包容。但由于经验、性格所限，工作中有些事情很难处理得太恰当，我有时桀骜不驯很固执，有时又很低调冷处理，有时很细致有时又粗心大意，有时很放开有时又放不下校长的臭架子，总之把握不是太准。工作中不经意间伤害到大家的地方一定有，请相信我是无意的，对工作中的欠妥之处，我也深表歉意！借此机会我要发自肺腑地说声：对不起！但请大家相信我是真诚的。我与在座的各位一样，总想在自己的事业上有所建树，身在xx中学，就想着为如何建设xx中学而奋斗。当然，校长合不合格，班子合不合格，你们是最权威的发言人。如果你觉得我们做得还不够，请你告诉我，我会竭力为之，因为我和你的目标只有一个：那就是成就xx中学！
谢谢大家！
2003年元月21日 一学期来，在市教委的直接领导下，我校工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持社会主义办学方向，全面贯彻党的教育方针，积极投入新课程实施过程中，在新课程的实施过程中不断更新教育理念，全校教职工上下一心，齐抓共管，通过一系列活动，学校的道德风貌有较大变化，办学质量明显提高，取得了一定成效，现将有关工作回顾如下： 一、新课程改革工作方面 1、积极宣传课改，营造浓厚课改氛围。切实抓好课改工作，成立课改领导组和科研究组，加强对课程改革实验工作的领导和指导，充分利用广播、宣传栏、标语、致家长信、家长会、讲座等多种形式，宣传课改实验工作，营造课改实验氛围，促使广大师生及家长逐步接受和形成新课程观念并支持课改工作，保证课8改启动工作顺利进行。 2、建立课程改革实验工作制度。执行“五个一”的新课改教学管理，确保课改工作扎实推进，并取得较大成效，得到上级主管部门的肯定。 3、扎实抓好课改通识培训，学校组织全体教师参加为期7天的课程改革通识培训，狠抓实验教师的理论培训。预备周，我们组织全体实验教师集中学习了《基础教育课程改革纲要》，在培训中，我们采取了分小组讨论、检查学习笔记、写体会等形式，深化了实验教师对新课程理论、学科标准的领会，收到了较好的培训效果。课改过程中，我们还组织全体实验教师认真学习讨论陈局长重要讲话，进一步明确课改的目标与任务。组织学习现代教育理论和现代教育信息技术，提高教师课程意识，促进教师掌握现代教育教学理论和现代教育信息技术手段。在全体教师中倡导勤于学习，不断充实自我的风气，确立以素质教育为核心的现代教育理念，树立全新的教育观、人才观、和课程观。 4．切实抓好“周六新课程研讨日”活动。一学期来，学校把“周六教研日”作为各项工作的重中之重来抓，学校校长亲自抓，确保活动中组织、人员、措施到位，在周六教研日活动中，有课改校长论坛、课改沙龙以及其他各种形式的课改理论学习、课改讲座，有市教育局驻片领导、市教研室教研员、学校校长与实验教师直接对话和答疑解惑，有深入课堂进行教学研讨，有实验教师说课、教学反思、经验交流，有学习课改实验区成功教学案例，有观看新课程教学录象、进行典型课例研讨，有课改实验阶段工作总结交流等等。内容丰富、研讨实效性强，充分调动了教师自觉参与新课程研讨的积极性。 集体备课、研讨有收获。学校把集体备课作为周六教研日的一项工作来抓，由实验教师共同研讨，认真分析教材，研究教材与课程标准及学生的适应性，探讨适应纲要和课程标准的教学方法、学生的学习方8式和评价方式，最后确定合理可行教学方案。教师们普遍感到集体备课能集思广益、能共享教学资源、优化教学设计。 5、继续开展校内和镇片教学观摩周活动，多次举办教学开放周，以更广泛、更有针对性地组织教师在平时教学和期中期末复习期间，积极参加听课、评课活动，既展现了不同办学条件学校、不同年龄层次和教学风格教师的特点，又能达到教学资源、人力资源共享，还能以点带面、促进实验教师队伍的整体提高，从而达到互学互帮，共同提高的目的。 6、重视教学反思和经验总结。课改实施后，学校认真落实课程改革实验“五个一”要求，要求教师必须做好教学后记以及资料的积累。每周的研讨日，每一位实验教师都进行一周的教学反思交流。此外，我们积极引导实验教师撰写教学论文、教学设计、教学思
一、指导思想 以三个代表重要思想和科学发展观为指导，坚持与时俱进，开拓进取，增强发展意识、质量意识、创新意识和实干意识。以以人为本，和谐发展为办学理念，以创新活校、科研兴校 质量强校为办学思路，以创建省一级学校为契机，积极推进课程改革，全面提高教育质量和办学效益，认真学习先进的教育理念，扎扎实实抓管理，勤勤恳恳提质量，努力创办教师出名牌，特色创品牌，质量捧金牌的优质学校。 二、工作目标 1、坚持以人为本，全面优化教师队伍。 2、坚持德育为首，努力提高教学质量。 3、坚持全面发展，形成学校办学特色。 4、坚持预防为主，积极创建平安校园。 5、坚持依法治校，稳步提升学校品位。 6、坚持与时俱进，力争评省一级学校。 三、具体工作任务 （一）德育工作 根据江泽民同志提出的思想政治素质是最重要的素质的思想和国内外形势的新变化、教育改革与发展新任务、青少年思想教育工作的新情况，全体教职工必须清醒地认识到：德育工作必须摆在素质教育的首位，要把思想政治教育、品德教育、纪律教育、法制教育作为中小学德育工作长期坚持的重点，把不断增强学生的爱国主义、集体主义、社会主义思想是素质教育的灵魂的思想，落实到教育工作中去。 1、切实加强学校领导班子的思想作风建设，加强政治理论学习，增强党性观念，牢记立党为公、执政为民的宗旨，树立公仆意识，形成团结有为、奋发向上的精神风貌。继续要保持共产党员的先进性，要求每一位党员长期做到在工作、学习和生活中随时都要保持共产党员的先进性，起到先锋模范作用。 2、全体教职工要成为学生的典范，在日常行为、遵纪守法、思想品格等方面成为学生的楷模，并树立为学生服务的意识，依法保障学生的权利，尊重学生的个性特点，动之以情、晓之以理，切实做好德育工作，帮助学生逐步树立正确的人生观、价值观。 3、各年级组各班要采取切实有效的措施，提高德育工作的针对性和实效性，开展形式多样，生动活泼的德育工作。 4、切实抓好校风校纪建设，各年级各班要切实执行学校的有关规定，培养良好的班风、学风，并每月一次进行小结，发扬成绩，纠正缺点，逐步建立良好的校风。 5、班主任每月至少一次与家长取得联系，学校定期与周边有关部门协调，使学校、家庭、社会形成合力，为广大青年学生提供健康成长的氛围。 6、根据青少年的特点和身心发展的规律，各班必须积极开展校园文化活动，创造条件让学生走向社会，参加社会公益劳动，学工学农，参加军事训练、科技发明小创造等，通过活动培养学生的劳动习惯，实践观点和创新能力。 7、各班要根据德育教学大纲，按照学校的规定每周有目的地开好周会课，做好每月一次的德育考核评分工作，每学期一次考核登记的工作。 8、学生是学校教育的主体，要树立真正的学生意识，认真研究不同学生的思维习惯、接受习惯，以此思考德育教育问题，以养成教育为基础，以情感教育为台阶，以方向教育为路标，力求让每位学生学会求知、学会审美、学会做人，让有各种不同潜质、天赋、性格和家庭背景的学生个性和特长都得到最大限度的发挥。 9、发挥心理健康咨询室的作用，做好学生心理健康教育。各班要积极开展心理素质教育，定期上好心理教育课。工、青、妇、各科组每个教职工都要以主人翁态度协助学校、年级组开展德育工作。 10、加强校园的净化、绿化、美化工作和各种宣传阵地，搞好两个文明建设，严禁一切有害于学生身心发展的活动和物品传入校园。 11、加强值日值周和校警的日常管理，特别是行政领导更要深入师生实际，为德育工作排忧解难。 （二）教学工作 教学是学校的中心工作，是教师的本分，是广大教育工作者实践三个代表重要思想的具体体现。我校教学工作要坚持以三个面向和三个代表重要思想为指南，全面贯彻党的教育方针，牢固树立教书第一、质量第一的意识，把教学质量视为学校的生命，把提高教育教学质量作为学校全部工作出发点和归宿，以
在过去一年里，我校坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大精神。在市教育局的正确领导下，全体师生员工群策群力、团结奋斗，较好地完成了上级部门交给的各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下： 一、以德为首，狠抓师德建设和学生思想品德工作。 1、健全德育网络，注重德育效果。 一年来，我们坚持全面贯彻党的教育方针，以育人为根本，加强学校德育工作和精神文明建设。我们根据青少年思想品德形成的规律和社会发展的要求，制订了我校的德育工作总体目标与规划，建立健全了由校长任组长的德育工作领导小组和相关的德育工作常规制度，形成德育工作网络。同时层层分解成德育年度目标和学期目标进行逐项量化实施，取得了较好的创优效果。上一学年度，我校有1人被评为“省优秀科技教师”，1人被评为“镇十佳园侗，5人被评为“镇优秀教师”，1人被评为“镇优秀党员”；20人被评为“校先进教职工”。全校共评选出“三好学生”26人，“优秀学生干部”18人，“优秀学生”168人，“优秀团干”8人，“优秀团员”35人。由于我校加强了学生的法制观念建设，全年学校没有发生刑事案件。 我们注重将学习邓小平理论和党的十六大精神联系起来，把学习“三个代表”重要思想和学校的具体工作结合起来，充分运用广播、电视、墙报等形式对全校师生进行宣传教育。党员干部经常义务为教职工做好事，受到教职工的爱戴和拥护，起到了先锋模范作用。在今年的市“文明生态示范村”建设捐款中，我校教职工积极响应，行动早、成效大，全校师生人人捐款，教职工共捐款项2900元。 2、加强德育的学科渗透，多点切入德育教育。 我们根据学生不同年龄特点有计划、有组织地进行党的基本路线教育、爱国主义、集体主义和社会主义思想教育、近现代史和国情教育。以语文、历史、地理三门学科为德育教育渗透重点。要求其它学科也要有相关的德育教育内容。注重班级、团队活动和劳动社会实践活动。学校长期开展学雷锋等活动，涌现出一大批好人、好事。近一年来学生参加社会实践活动成效显著，共获得国家级奖1项，省级奖2项，市级奖6项。我校定期召开家长会，明文规定班主任家访学生数要达到班级人数的一半以上，并要求有日期记录。同时学校积极与镇派出所、法院、村委会配合，邀请法官、民警到校给学生上法律课，关心指导学生的校外活动。我们继续对校园绿化、美化，进行环境育人。目前校园内绿树成荫，整洁卫生，教室内名人、名言等宣传设施完好、内容适时。 3、联系本校实际，形成德育网络。 我校建立和健全了由校长负责，党组织为核心的德育工作机制。使德育工作目标明确，措施落实。充分发挥班级、团队的组织作用。各科教学有机渗透德育，学校、家庭、社会三位一体，共抓德育，形成网络。2003年度我校学生辍学率从2002年度的3.3%下降到1.5%。我们根据本校实际制订和完善了《藤桥中学学生一日常规》和《藤桥中学日常礼仪规范》，明确规定学生不得跨越学校操场花栏和学生不得穿拖鞋上课，有针对性开展对学生的文明行为养成教育，公民义务和中华民族优良道德传统教育，使学校形成了良好的校风，学生具备了良好意志、品格和活泼开朗的性格，自我管理、自我约束能力增强。近一年来我校没有发生刑事案件，学生犯罪率为零，学生心理健康，没有学生因心理偏差造成非正常死亡或出走。由于我们长期加强学生的思想品德建设，学生到校衣着整洁、举止有礼，纪律及精神文明风貌受到了家长和社会的好评。 二、巩固“普九”成果，努力提高教育教学质量。 1、继续巩固“普九”成果。 对于农村学校来说，“普九”是“重中之重”的工作，学校连学生都没有了，如何谈提高教学质量。我们在前几年取得成绩的基础上，继续巩固“普九”成果。我们的作法是：（1）经常向镇委、镇政府汇报学校的“普九”情况，寻求镇委、镇政府和各村委会的支持，强化政府行为。（2）每学期初学生报名注册两天内，将未注册的学生名单、地址、家长姓名分类造册
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时间在指尖悄悄溜走，这一阶段的工作已经圆满收官了，我们需要做好工作总结，能够对自己的工作进行分析和回顾。我们在写总结时可以从哪方面着手呢？为此，小编从网络上精心整理了《餐饮收银员年度工作总结经典4篇》，有需要的朋友就来看看吧！
20xx年x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入xxxx元,比去年的xxxx元,增长xxxx元,增长率xx%,营业成本xxx元,比去年同期的xxx元,增加xxx元,增加率xxx%,综合毛利率xxx%,比去年的xxx%,上升(或下降)xxx%,营业费用为xxx元,比去年同期的xxx元,增加(或下降)xxx元,增加(或下降)率xxx%,全年实际完成任务xxx元,超额完成xxx元,(定额上交年任务为xxxx万元)，酒店餐饮部工作总结。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年，餐饮部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的xxx万元，上升xx万元，上升率为xx%。为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入xxxx元,比去年同期的xxxx元,增加了xxxx元,增长率为xxxx%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导
分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:xxxxxxxxxxxxxx(筹备中)。
开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点，工作总结《酒店餐饮部工作总结》。
全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
以下是我个人在这一年工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
(每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!)
2、对顾客笑脸
(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。)
3、不要对客人做出没有把握的。
(当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，绝不可为附和客人而违背原则。)
4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。
(前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑我们的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。)
5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。
在工作中，固然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也毫不仅仅是收钱那么简单，此中也是一系列的繁杂法度模范。在这一年的工作中，我发明要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、劳碌照样安闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的.心态面队每一天。因为愉快的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我耐劳学习业务知识，在工头的培训指导下，我很快的熟悉了餐厅的基础环境和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，早年台到款待为客办事，一点一滴的学习积累，在很短的光阴内我就控制了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、工头给了我一次又一次的勉励，使我对工作更有热情，米尔兰德老师曾说过：年轻人天生就必要勉励。是的，正是这一次次的勉励使我在工作中大胆的闯过难。从此，在领导的心目中我已经不是那么的软弱了，变得很刚强，由于我的责任心强与对工作的热情，获得了上级领导的确定，让我来__会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都感觉没餐厅好。可是颠末一段的检验，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬重的名言，颠末一段光阴的尽力，领导们对我评价很好，让我担负前台款待这一重任，那一刻我异常高兴，所有的苦。累都很值，同时，我又认为很大的压力，领导对我如此观重，这是对我的信任，我想，我应尽力工作，做好我应该做的责任，这对付我来说，又是一项新的挑战。
实习的一年里，让我对餐厅的各项治理和文化都有所了解，此中让我认识最深的是：
1、办事质量
对付餐厅等办事行业来讲，办事质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高程度的办事质量不仅可以或许为顾客留下深刻的印象，为其再次惠临打下根基。而且可以或许使顾客倍感尊荣，为企业建立优越的品牌和形象.在__我们观到，餐厅领导十分看重办事质量的进步，即使对付我们实习生，也必须颠末严格的礼仪培训后能力上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，进步和改良他们的业务素质和程度.部门司理和主管常常对我们说：”你的一举一动都代表了我们__，你的形象便是我们__的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”只有真诚的办事，才会换来客人的微笑。”
2、餐厅文化
餐厅里无所不在的是办事文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在这里里所有的工作人员都是主人，所有的来宾来到餐厅都邑对餐厅和餐厅人产生或多或少的依赖，除了在接收办事的历程中接管文化或知识，他们还在遇到艰苦时向餐厅人寻求赞助。因此，我们可以说，餐厅是一个随处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是办事员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括来源、传布、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接管到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上感觉不虚此行。
在餐厅的任何一个角落都是彬彬有礼的办事人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭铺人素质进步，也在有益地影响着客人，晋升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭铺，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景看特色。餐厅人对此都应异常熟悉，餐厅只是一个单体的建筑，只有在地域的大配景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的配景。对付外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景看特色，或者为了商务办公，基础上不会冲着一个零丁的住宿情况而来。因此餐厅必要有一种功能，可以或许凭借田主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径辅导。这样，餐厅才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也便是赞助客人办理难题的知识提供才能，金钥匙文化便是范例，满意加惊喜，完成弗成能完成的任务。
收银员在餐厅来说是一个对照紧张的岗位，它要求有很强的责任心和优越的沟通才能，而这对付我来说压力很大，面对艰苦和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的一年后，我现在可以说可以或许胜任这份工作，并相信以后在其他相似工作中也会做的更好。
言宝贵的时间总是像箭一样飞逝，这一阶段的工作已经结束，但下一阶段的工作指日可待，我们准备对工作进行一个总结报告，总结的结论也是为指导今后的自身实践，那么我们写一篇总结还需要考虑什么呢？小编收集并整理了“调度年度工作总结经典5篇”，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公司调度部年度工作总结报告
一、背景介绍
作为公司的调度部门，我们一直以来都致力于为公司提供最优质的运输服务，确保物流顺畅、高效运转。过去的一年里，我们面临着诸多的问题和挑战，但是我们团结协作、勤奋努力，坚持不懈地推进工作，使得公司的日常运转和长远发展都得到了有力支持。
二、工作总结
一、加强管理，精确调度
我们在过去的一年中，始终保持工作管理的高效性和成果性，提高了供应链资源的整合和管理水平。我们运用先进的调度系统，全面显现了物流过程，提高了管控的精确度和有效性，使得对物流环节的监控和操作变得更加智能、更加科学。
二、优化业务，提高服务品质
我们对业务进行了精细化分工和专业化协作，改进了调度流程，提高了信息共享和应对能力。同时，我们结合客户需求，积极锻造服务品质的优势，细化了服务方式，提升了服务的水平和效益。
三、创新思维，奠定未来
在服务质量不断提升的同时，我们始终关注产业技术的创新。我们加强业务调研，掌握行业发展趋势、新技术的进展，积极创新和应用信息技术，提高了信息共享和处理效率。我们的努力为公司未来的发展做出了铺垫。
三、展望未来
回顾过去，不会停滞。我们将继续积极努力，为公司保驾护航，并从三个方面出发，加强核心管理、优化业务环节和不断创新，持续推动呈现出更好的发展跨度。
首先，强化运营管理，优化调度流程和各项细节，达到更高的效益目标。其次，在深入思考和分析客户需求的基础上，定制出优质服务方案，提升服务品质的核心竞争力。最后，持续关注产业市场的变化，进行充分掌握先进技术的调研和学习，通过科技手段为企业提供更优质、更高效、更合理的指导方案。
四、总结感悟
过去一年，我们取得了不俗的成绩，但我们并不会就此满足，我们会继续坚定地走下去。今天的总结不仅是对过去一年工作的回顾，更是未来工作的部署和规划，我们需要分析总结，吸取教训，不断提高服务品质和管理质量，为顾客提供最优质的服务使其感到称心和满意。最好的未来即将到来，让我们继续努力，为公司的发展不断贡献力量。
元月份从炼焦值班工段长调入生产技术部从事调度工作，得到了领导的悉心指导和真诚同事的友好协作，更加对全厂生产设备、工业环保综观全面了解和掌握。
一年以来，①我坚持虚心求学、不耻下问，加强自身业务学习，提升组织协调工作能力，努力完成公司领导交办工作任务，为车间工段、班组职员协调工作、督促生产效率、速度、产品质量的提升，力求人性化、科学化、标准化。例：督促炼焦二班，在1—10月份生产任务第一，11、12月因安评、环评在当班检查停止生产而引起，特别是7、8、9三个月中，全面完成生产任务，只在7月9号因上班因熄焦车撞坏安全挡冲出熄焦塔，组织全力抢修8小时。
②坚持现场管理与督促，各车间工段安全生产、工艺设备、环保等，协调处理生产工作中异常故障、矛盾及产品质量，力求减少公司损失，确保节能降耗安全生产。例：9月份备煤车间职工阻工闹事的协调处理。11月份化产综合供水循环泵检修造成泵房水淹，联系原主任王安友确认排污口，协同曹总等迅速处理，避免全厂停产的严重后果。
③坚持贯彻公司领导决策指令，严格公司管理规程和5S管理体制的执行；协同公司上下级工作信息等的传送，反映生产情况，工艺数据等，力求准确处理问题及时。
在今后的工作中，我将严格要求自己：“感恩心做人，责任心做事，学而不思则罔、思而不学则殆”；工作中有待加强和学习，希望学习五江企业文化精神，陶冶思想情趣，致力于煤焦*化工专业技能学习，理会并灵活运用“忠正和信容恩严勤实细搏新”的为人处事准则，努力工作，爱岗敬业，是我坚持工作保证绩效的责任和使命感，一如既往，同心同德和衷共济为公司的生产营运履行好生产调度的特殊使命而竭尽所能。
xx年度结合生产实际情况，计划调度科在生产部的领导下，立足本岗认真开展工作，及时编制生产月度、周计划任务，组织执行。xx年总产出四氧化三钴*吨，钴金属量4*吨;产出硫酸铵*吨，氯化铵*吨，硫酸镍*吨，电积铜*吨，基本上完成了月度生产计划任务。积极参与生产系统一个体系、二个框架的建设工作，参与生产内部管理、环保安全管理、产品质量管理，参与安全生产标准化认证等一系列工作，下面是计划调度科在xx年度工作总结内容：
一、履行岗位职责，认真开展生产计划调度工作：
1、按照公司月度生产工作布置和要求，制定月度及周生产调度工作计划，并及时下达生产任务至各生产车间，保证生产工作有计划有目标的进行;及时完成月度生产物料消耗需求计划和生产一线人员需求计划，保障生产正常有序进行;及时检查监督生产任务的完成情况，汇总分析并及时汇报上级领导，让上级领导及时掌握生产进度、设备运行、产品品质状况。
2、工作中严格要求自己，认真履行个人岗位职责，按时按量完成本职工作，工作中无失职、失责的情况，认真履行上级领导要求的其他工作任务;严格遵守公司的各项规章制度、认真执行公司的政策落实，遵守公司的劳动纪律，个人的行为素质和能力也在不断的提高。
3、在实际的工作中，深入生产一线，及时了解和掌握生产进度状况，及时按照计划进度要求调整生产;提高个人的工作主动性，主动的发现工作中存在的问题并努力解决;组织协调生产，保证生产正常有序开展，完成公司制定的月度各项工作任务计划。
4、工作中严格遵守公司的各项规章制度，认真履行自己的岗位职责，做好自己的本职工作。协助安全生产标准化认证工作的材料的整理和汇编，协助开展各项生产管理工作，及时完成上级领导交办的各项工作任务。
二、积极参与生产内部管理工作：
1、在日常的工作中，积极协助生产部领导开展内部管理工作，向领导积极提出合理化的建议，特别是日常生产管理工作，积极做好领导的帮手，完善各项生产管理制度，编制员工各岗位职责，并制作上墙，完善生产管理体系的各项文件资料;指导各车间完善生产管理工作，各车间的生产计划执行检查、环保、安全生产工作检查;加强生产数据采集、生产日报统计完善，生产现场管理、员工日常管理培训、劳动纪律等等方面完善开展工作，取得了较好地效果，为日常生产管理逐步提高，做出自己努力。
2、xx年中，计划调度科积极参与生产系统一个体系、二个框架的建设工作，在生产部领导的指导下，结合企业实际及实际工作中存在的问题，对生产管理制度中一些不合理的地方急需要完善和修订，制定相应的管理制度和办法，先后修订了《生产管理制度总则》、《设备管理制度》、《员工绩效考核管理制度》等制度，并制定了《生产例会管理办法》、《生产统计管理》、《生产交接班管理》、《物料领用、使用、保管、核查管理》、《生产部夜班管理》、《员工岗位职责》、《设备操作规程》、《生产作业指导书》、《生产记录文件的规范管理》等一系列的管理办法和措施，使得生产管理体系从制度建设方面更加完善，为生产管理管理工作提供了充分的制度保障，并对管理工作的要求制定了规范和标准。
3、xx年，计划调度科始终把环保安全工作放在十分重要的位置，把环保安全生产工作当做一项重要工作任务来做。任何工作中只要是环保安全出现问题，所有的工作成果都是为零。全体员工的共同努力下，环保安全工作也取到了一定成绩，保证了正常的生产活动有序进行。环保设备正常运行也是环保安全的重要保证，计划调度科参与对环保设施的日常检查、维护的监督，保证环保安全设施长期正常运行状态。
4、安全生产，重在预防，积极参与安全生产管理，开展安全生产标准化建设工作。日常工作中，深入生产一线巡查，排查生产现场的安全隐患，做到安全生产重在预防。xx年下半年，公司成立了安全生产标准化工作领导小组，进行安全生产标准化认证的各项准备工作，在这一过程中，计划调度科积极参与。完善安全生产各项规章制度和相关资料的整理工作，减轻安环部的工作压力，xx年年底顺利通过专家组安全生产标准化审核认证工作，让企业的安全生产管理水平提升一个新的台阶。
5、产品质量是企业的生命，xx年度中，计划调度科积极参与产品质量管理，通过组织学习培训和宣传教育，做到全员参与产品质量控制和管理。从以往产品质量事故中吸取经验和教训，严格控制过程样中Na、Ga、Mg、Fe、S等杂质符合工艺指标，产品的粒度也有效得到了控制。关注生产过程中的品质控制的每个细节，对生产过程中的产品质量状况进行检查监督，发现异常及时向生产领导汇报、处理解决。xx年在全体员工的共同努力下，产品质量比往年有了明显的改善和提高，产品质量在一段时间内，一直处于稳定的状态，无大的异常发生，基本上满足了客户的需求。
三、目前还存在的问题与不足：
xx年度的工作中，在公司领导、同事的帮助下，调度工作取得一点成绩，但是还是存在一些问题与不足，这将是xx年工作中需要改进的地方：
1、生产计划的编制和组织实施要紧密联系生产状况，及时进行调整，为生产作业指导。生产计划制定要结合实际的生产状况，计划的合理性、可行性有待进一步提高，为计划有效的组织实施创造条件，真正做到有序计划、合理组织、均衡生产。组织管理较薄弱，力求实现均衡生产，生产过程中这个平衡点还没有掌握好，生产过程中经常出现瓶颈的现象，个人的组织管理能力有待加强。
2、生产计划的执行力度不够，计划执行管理能力有待进一步提高，生产计划任务的完成进度，工序之间衔接，计划执行的时效性把握不到位。管理力度还不够，有的工作计划不能严格按照计划执行，导致执行不到位，根本原因是工作没有做细致，细节工作上出现问题;工作中没有掌握更好的方法;再加上生产人员管理上出现松懈的现象，人员长时间离岗的现象得不到遏制，导致生产效率低下，生产进度无法保证，生产任务也不能按时完成，这些问题需要在今后的工作中，协调生产车间一道解决。
3、工作过程中要不断的学习生产工艺技术专业知识，虽然对公司所有的生产工艺流程进行了系统的学习，对生产工艺有了基本的了解和掌握，但在生产工艺技术方面明显感到知识面的不足，不能直接参与生产工艺指导，这方面仍要继续努力学习。了解的一点工艺技术也只是知道一点皮毛，这是远远不够的，不能应对解决生产中所遇到的问题，不能够协助车间解决实际的技术问题，所以在以后的工作中，要继续学习相关的专业知识来提高自己的能力。
4、计划调度工作方式和方法有待进一步改进和提高，这为全面、周密细致的开展调度工作造成阻碍，生产计划调度在日常生产管理中没能发挥最大的功效，不能发挥应有的作用，这与目前需要不断改进和完善的生产管理迫切需求之间还有相当大的差距;计划调度科对生产资源整合的还不到位，这就时刻要求在工作中不断地总结学习，积极主动的发现问题，并主动的去解决问题，提高工作效率、降低生产成本，促使生产有序均衡进行。
四、xx年工作的思路和打算：
经过xx年度的工作，计划调度在开展工作的过程中，通过不断学习、不断努力，收获了不少经验和知识，有提高也有不足。在今后的工作中我将认真学习并总结经验，立足本职工作，在完成按时、按质、按量的完成工作任务的前提下，努力的完善自己，提高自身工作能力和水平，为公司创造更高的效益。
1、工作中明确目标，合理编制生产计划，并严格组织执行。只有明确目标，并围绕这个目标去开展各项工作，工作的核心不能丢失，一切工作围绕核心工作任务，才能产生更大的生产效益。按照公司对计划调度工作的要求：顾大局、保重点、抓紧迫、视轻重环节，合理编制周生产调度计划，精心组织实施，生产过程中加强组织管理和执行管理，将计划任务目标分解成更小的目标计划，严格落实，逐个完成，最终完成预定的指标计划任务。
2、深入生产一线，及时掌握最新的生产进度，在日常工作中，合理组织执行生产计划任务，了解生产实际情况，及时发现生产过程中出现的问题，以便得到及时的解决;积极主动的协助部门领导开展生产内部管理工作，及时完成上级领导交办的各项工作任务，积极的向部门领导提出合理化的工作建议，完善和提高生产各项管理工作。多和生产人员沟通和交流，了解员工的思想状况，多向公司领导反馈员工的需求和状态，协助车间解决生产过程中发生的实际问题，解决生产中出现瓶颈。
3、除了做好本职工作以外，积极协助生产部领导参与生产管理内部工作，工作中保持高效的沟通和协作。加强生产管理团队建设，发挥团队的力量，工作中不断地总结经验教训，并积极的去解决问题，逐步的完善和提高，推动生产管理工作不断的完善和提高。清晰的认识到计划调度工作，在整个生产管理中应该发挥的作用，明确自己的工作对工作目标所产生什么样的影响，严格要求自己，什么该坚决去执行，什么可以视轻重缓急，同时在过程中通过不断的相互学习，提高工作效率，提高整个工作能力和水平。
4、其他方面：加强专业技术方面的学习，提高综合工作水平和能力，做到及时发现问题及时调整处理，出现的问题不搁置、不放过!改变自身工作态度，遵守公司各项规章制度，认认真真去执行每一项工作;工作中信息传达要到位，要准确，参与环保、安全生产管理、质量管理工作，认真观察生产中出现的各种质量、安全隐患，把问题控制到萌芽时期。工作中不断的调整工作方法和方式，由监督型向服务协调型转变，立足本职工作，积极协助领导开展生产管理工作;工作中提高自身工作的执行力，敢于管理，加强自身管理能力，努力做到科学化、人性化。遇到难题后，不能急躁，粗心，要静下心来判断问题发生根本原因，并拿出理性的解决方案;提高自身的工作压力承受能力，遇到问题不回避，虚心接受领导的批评指导，从中吸取教训，转化成不断学习和提高的动力。
四季轮回。不知不觉，本人已在调度这个新的工作岗位上度过了平凡但却充实的第一年。20xx年二月末，本人从昌化操作站至调度所，从事调度与监控工作。这是领导对本人的信任与培养。我也十分珍惜这个机会，在新的岗位上勤勤肯肯，努力工作，充分发挥自己的聪明才干。以下是本人一年来的总结：
一、立足本岗，做好本职工作
从到调度所报到之日起，本人就积极投入到新的工作岗位中去，积极向各位老师傅们学习业务技术，学习大量调度业务技术书籍及有关规章制度。调度班张班长是位能干、热情、细致的女班长。她十分重视对对新进调度员的业务培养工作。为我三个月后的调度副值业务考试以及以后业务技术发展，制定了详细周全、循序渐进地学习计划。六月份，本人顺利通过调度副值考试，并正式担任调度副值。
本人在跟班学习的同时，尽已所能，完成所领导交与的调度所内联网建设等工作；根据所及班组工作计划、创一流工作计划及工作动态，及时完成上级布置的工作。积极配合班长完成班组部份管理工作，起草了监控岗位责任制，监控交接班制度、监控值班等制度，完成一些资料整理工作。进入调度所工作时，正值局创一流供电企业活动最后攻坚阶段。本人积极主动参与，完成班、所布置的无论份内或份外的工作。特别是在局mis系统“调度管理”模块及“监控”模块的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，调试改进，等等。整理和规范了班组台账资料，制作了统一的台账标签。在日常工作中，本人及时根据设备变更情况，完成相应的资料登记整理工作。
在进调度所工作后不久，调度所为了加强对电网的调度管理，加强对无人值班变电所设备的监控，理顺关系，确保电网的安全经济运行，成立了监控站。根据工作安排，本人被安排于监控站工作。监控站成立前，电压及功率因数两市局对我局的考核指标完成情况很不尽如人意。从20xx年3月份，我局a类电压合格率及功率因数呈现逐月上升的好趋势，其中电压合格率5月份达到99.26％，创历史最好记录。其中包含了调度班全体人员的辛勤劳动。本人也为摸索10kv电压变化规律，多次后半夜起床监控电压变化情况，为电压的调节控制积累了很好的经验。本人的工作也受到了许局长的点名表扬。
二、加强业务学习，适应岗位需要
“科学技术是第一生产力”，作为生产一线的一名电力工人，深知业务技术的重要性。只有扎实过硬的业务技术，在企业、部门中立足。社会生产不断发展进步，需要人们掌握更新更好的技术，满足社会生产发展的需要。当代社会，已进入高速发展的信息时代，新技术，新科技不断出现，电力行业也不例外。如本人目前所从事的工作，可以说，绝大部份是在电脑上完成。作为监控的重要工作之一：电压和无功调节、负荷控制，就是在调度自动化系统上完成；另外，值班的日常工作都在mis中进行。掌握先进的生产、管理工具是适应现代化企业需要的必备素质。作为一名普通工人，本人坚持立足本岗，努力学习，刻苦专研专业技术，努力提高业务技能；积极学习先进科学文化知识，不断学习，不断进步，以适合日益发展的电力事业需要。
随着临安经济的发展和社会用电量的不断提高，临安电网结线也日趋复杂与庞大。作为一名调度员，就必须时刻集中精力，了解和掌握电网的最新情况，分析电网运行情况，分析系统负荷、潮流、电压、无功，分析其可能存在的问题、隐患。只有对电网运行高度掌握的情况下，才能发现其可能存在的问题、隐患，并早作打算，未雨绸缪，有备无患；才能在突发事故中快速、安全、高效地处理事故、故障，才能减少客户停电时间，真正贯彻落实李局长在行风建设和优质服务大会上所提出的：“始于客户需求，终于客户满意”，“客户至上”的要求！没有扎实过硬的业务本领，一切都是空谈，“客户至上”也成了空中楼阁。始终要求自己保持高度责任心，对待每天的停电检修，事故处理，合理安排运行方式。
为进一步提高调度人员的业务素质，今年11月份，调度所领导又安排本人到杭州电力学校进行为期17天的调度业务培训。本人也十分珍惜这次机会。经过半个多月的培训，本人感触颇深。深感这次培训的及时性和重要作用。此次培训涵盖了电力企业发、供、变、配等电力生产销售的全部过程，包括发电厂的锅炉、汽机、电气，供电中的输电线路，继电保护，dts仿真机培训；还对《电力法》，《电力供应和使用条例》等电力法律法规进行了系统的学习。通过这次培训不但使我的业务水平有了较大的提高，也从学校老师哪里了解到了世界电力未来的发展趋势；电力技术发展的前沿科学；认识到信息技术对电业技术发展的非凡影响。
这次培训也使我感到一种深深地危机感，进一步、更深入地学习科学文化知识的迫切感时时冲撞着自己。电力技术飞速发展，信息科技日新月异，企业发展和岗位素质要求从业者要有一种十分强烈的自觉学习要求，要不断学习，不断进步才能不被岗位淘汰。翻老黄历，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不进则退”。只争朝夕，发奋学习，才是在激烈的竞争中求得生存的根本之道。本人也计划进行系统的岗位技能学习，以适应企业发展的需要。
三、把握信息技术发展动态，跟上时代的发展步伐
掌握一些新兴实用技术，才能将更好为企业、为社会所服务；也使自身价值的实现与企业发展目标得以紧密结合。本人在业余时间广泛阅读现代企业管理，半月谈等报刊杂志，扩大知识面，提高自身哦 综合素质。因本人在宣传及网页制作上的一技之长，3月份，局领导还在创一流验收准备阶段，将我借调至计算机室，配合完成局内部web建设，承担内部web近四份之一的工作，完成局下属财务科、劳动人事科、变运所、临电青年等网站的设计和建设任务；完成临安供电局网站科技进步栏目的设计与制作工作；完成局mis系统主界面图片的设计。另外还协助局工会完成计算机统一桌面、屏幕保护等其他宣传工作。近期本人又承担了局“临电党建”、“临电团委”和“创一流”网站的设计制作任务。党建与团委两网站将使我局的思想教育阵地得以扩展与延伸！党建网站的设计还受到局领导的肯定与表扬。
为配合局web建设，本人还受计算机室和局办之邀，利用工余时间，对我局计算机网络成员进行了4次网页制作的技术讲课。虽然本人参于了较多的份外工作。但本人仍以主业
生产调度个人年度总结
随着经济的飞速发展，企业想要立足市场，必须要有高效、稳定、有序的生产流程去支撑。而生产调度便是生产流程中非常重要的环节之一。在过去的一年里，作为一名生产调度员，我积极工作、认真对待，通过不断的学习和实践，不断提升自己的工作能力和素质，在岗位上获得了不小的进步和收获。
一、认真履职，悉心处理各种突发事件
生产调度员的工作需要时刻关注生产线上的情况，在每一秒钟都要做好应对各种突发事件的准备。在我担任生产调度员的时候，我时刻保持着高度的敏感性和主动性，及时采取措施处理各种突发事件，确保生产线的安全和生产进程的顺利进行。
二、深入了解工艺，确保产线稳定运行
我深知，了解产线工艺对于生产调度非常重要。一旦生产线出现问题，我可以准确判断并采取与工艺流程相符的解决方案，保证生产进程的连贯性和错误的迅速纠正。并且，在日常的工作中，我经常会与生产部门同事进行沟通交流，借鉴更多的经验，不断丰富自己的工艺知识库。
三、主动协调各级部门，推进生产进程
在日常调度工作中，我高度重视各部门之间的沟通和协调。经常会主动与生产计划、原材料采购等部门进行对接，及时获悉相关信息，并根据实际情况进行生产计划的排期和调整。同时，在生产线上，我也积极帮助解决生产工人的问题，推进生产进程，保障生产进程的高效稳定。
四、持续学习，不断提升自己的工作能力
为了提升成为一名优秀的生产调度员，我会不断学习相关知识和技能，提高自己的工作能力。同时，我也积极参与公司组织的培训和交流活动，不断与其他行业专家进行交流，提高自己的业务水平和专业知识。
总之，作为一名生产调度员，在过去的一年里，我认真履行职责，悉心处理各种突发情况，不断深入了解工艺流程，主动协调各级部门，推进生产进程。在持续学习和不断提升的过程中，我的职业素质和能力都有了很大的提升和进步。在以后的工作中，我会更加努力，为企业的发展贡献更多力量。
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作为一名车管民警，今年是我参加工作的第8年，也是我迈向新的职业生涯的一年。在这一年中，我经历了很多挑战和机会，经历了很多新的事情，收获了很多宝贵的经验和教训。
首先，我要感谢我的领导和同事们在这一年中对我的支持和帮助，没有他们的支持和鼓励，我不可能完成我的工作任务并做出自己的贡献。在这一年中，我在单位主要负责交通事故管理和监督，所有的工作都与车辆管理有关。
在交通事故管理方面，今年是一个非常关键的年份。由于疫情的影响，全国范围内的交通流量明显减少，但矛盾却更加尖锐，特别是在城市拥堵路段和交通干线，交通事故频繁发生。因此，我参与了一项重要的研究，通过分析各种交通事故类型、基础数据和相关法规，提出了一些有效的措施和建议来减少交通事故的发生率。这项研究得到了领导和同事们的高度关注和支持，并被广泛应用于各种交通事故和紧急管理情况下。
在车辆管理方面，我主要负责各种车辆手续的管理和监督，包括车辆审验、车辆年检、车辆保险、车辆档案等方面。今年我特别注重车辆审验和年检方面的工作。由于疫情的影响，很多车辆的审验和年检工作需要延期才能完成，但这也带来了一些新的问题和挑战。为了解决这些问题，我积极与各个部门和机构沟通，并开展了一些在公共卫生和车辆安全方面的宣传活动。通过这些措施和努力，不仅延期的车辆审验和年检得到了及时处理和协调，而且车辆管理和监督方面的工作质量也得到了很大的提升。
除了交通事故管理和车辆管理方面的工作，今年我还深入了解了一些新的法规和政策。随着社会的发展和行业的推进，一些新的法规和政策涉及到了车管民警的职责和权利。为了更好地适应和掌握这些新的法规和政策，我积极参加了各种培训和学习活动，并与同事们分享了我的经验和想法。通过这些学习和交流，我不仅加深了对法规和政策的理解，而且为其他同事提供了一些有用的信息和技巧。
总的来说，今年是一个充满挑战和机会的年份。作为一名车管民警，我在交通事故管理和车辆管理方面取得了很多具体的成绩和贡献，也学到了很多宝贵的经验和教训。在未来的工作中，我将继续努力发挥我的特长和优势，积极应对各种挑战和机遇，更好地服务于社会和公众。
监管民警个人年度总结
在这个浮躁的社会，每个人都要不断地总结自己获取更多的进步与成长。而作为警察这个职业岗位，更是需要不断的反思，进行自我提高。因此，每一年的尾声，警察也会对自己的工作进行一次全面的回顾。作为监管民警，我们的年度总结也是至关重要的。
一、积极响应国家政策，认真履行职责
作为警察，我们的首要职责就是维护社会秩序，保护人民生命财产安全。在过去的一年里，我们积极响应国家政策，认真履行职责，努力让我们的城市显得更加的安宁和有序。我们所管辖的地区，犯罪率显著下降，治安水平亦有了明显的提高。
二、不断学习，积极进取
作为警察，我们不仅要学习警务知识，还需要掌握更多的管理和社交技巧。因此，我们要认真研读各种学术文献，参加各类培训活动，不断学习和提高自己的素质。同时，我们也要积极进取，不断适应社会的变化和发展。让自己更加适应这个快速变化的时代，更加振奋和精神。
三、加强团队合作，营造团结的工作氛围
在工作中，我们不仅要做好个人的职务，还要注重团队的配合协调。因为只有大家齐心协力，才能更加有效地开展工作，提高工作效率。因此，在团队合作中，我们要加强沟通协调，交流经验，充分利用各种资源，营造团结的工作氛围。
四、客观自评，发现不足
作为一名优秀的监管民警，我们要时时刻刻客观自评，分析自己的工作情况，总结工作经验，发现工作中的不足之处。只有不断发现和克服自身的不足，才能更好地提高工作水平和承担更多的工作任务。
五、认真落实工作任务，提高工作效率
作为警察，我们需要对自己的工作有着高度的责任感和使命感。因此，在工作中，我们要认真落实各种工作任务，尽快有效地解决问题。同时，我们也要不断提高自己的工作效率，为人民群众更好地服务，保障城市的安全稳定做出更大的贡献。
在未来的岁月里，我们监管民警还要不断努力，为人民的安全和社会的和谐做出更多贡献。让我们共同发扬警察精神，以更加饱满的热情和更加良好的精神状态，为城市的安宁与和谐保驾护航。
本文主要探讨监管民警个人年度总结，具体介绍监管民警年度工作重点、难点及优点，以及未来工作方向。
一、年度工作重点
监管民警的年度工作重点主要是维护社会治安，打击犯罪活动。在此过程中，主要的工作有以下几个方面：
1.群众服务：监管民警要以人民为中心，为群众提供优质高效的公共安全服务。
2.基层防控：建立基层组织，开展联合巡逻、摸排盘查等基层防控工作，有效预防犯罪。
3.案件侦办：积极开展刑侦工作，快速破案，打击犯罪分子，保障社会安全。
二、年度工作难点
在繁重且复杂的监管工作中，监管民警会遇到许多难点。以下是监管民警可能会碰到的一些难点：
1.工作压力大：监管民警日常工作压力非常大，特别是在遇到恶劣天气、特殊事件时，压力会更大。
2.应对紧急事件：监管民警要能够迅速、果断地应对各种紧急事件，如恐怖袭击、群体骚乱等。
3.合作难度大：不同部门间可能存在合作难度，监管民警需要克服各种困难，与其他部门充分合作。
三、年度工作优点
监管民警的年度工作中有着许多优点，以下是主要的优点：
1.良好素质：监管民警人员具有较高的素质，能够面对各种困难和挑战。
2.高效执行：监管民警工作快速高效，行动果断，能够快速完成各项任务。
3.良好服务：监管民警工作以社会为中心，为群众提供优质的服务，这使他们受到社会的广泛认可。
四、未来工作方向
为了更好地完成监管工作，监管民警需要面对未来工作的一些重点：
1.提高能力素质：监管民警应系统学习各种知识与技能，提升综合素质，以应对不断变化的环境和工作任务。
2.创新任务执行方式：监管民警需要创新任务执行方式，采用新技术，缩短处理时间，提高服务质量。
3.加强合作：监管民警需增强与其他部门之间的合作，建立更加紧密的工作关系。
总之，监管民警的年度工作总结旨在总结工作成绩，总结未来工作方向，以不断提升综合素质，更好地为社会提供优质服务。同时，我们也应该认识到在未来的监管工作中，我们需要面对各种挑战和困难，需要发挥潜力，不断提升自己的能力，以应对不断变化的环境和工作需求。
公安法制工作个人年度总结
近年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，犯罪活动呈现出多元化、复杂化的趋势。为了维护社会治安，保障人民安全，公安机关加强了对犯罪的打击力度，完善了法制工作。作为一名公安法制工作人员，我在过去的一年中，紧密跟随时代步伐，全力以赴，认真履行本职工作，做了大量工作，取得了显著成果。现在，我对我所做的工作进行一下个人年度总结。
一、坚持立法宣传教育，推动社会法治化进程
全年，我在单位督促下，积极参加法制培训，加强了法律知识的学习，有效提高了法制工作的水平。
同时，我注重宣传教育工作，通过各种途径，如微信公众号、宣传栏、户外广告等，加强对法律法规的宣传、普及和解释，使人们更加深入理解和认识到法律的作用，增强了社会的法律意识和法治观念。
二、加强刑事案件侦办，促进社会安全稳定
本年度，我主管的刑事案件数有所增加，经过认真研判和周密的侦查，成功破获了13起盗窃、抢夺、敲诈勒索等刑事案件，刑拘要犯18名，有力打击了犯罪活动，维护了社会治安稳定。
同时，我注重案件办理的规范化，严格按照法律法规的要求，保障当事人的合法权益，维护良好司法形象。
三、深入推进内部管理改革，强化纪律意识
本年度，我主动适应公安工作改革的新形势新要求，积极参与各项工作改革，推进内部管理和服务流程的创新。同时，我加强纪律意识建设，切实提高纪律观念，努力形成敬业、规范、严谨的工作风格。
四、加强组织学习，提高科研水平
本年度，我参加了多次业务交流会和技术研讨会，深入了解公安法制工作的最新动态和新思路，切实提高了自身的理论水平和实践能力。
同时，我注重科研成果的实际应用，通过对现有科技手段的研究，提高科技手段的应用效果，更好地服务于公安工作。
五、积极服务社区，增强群众安全感
本年度，我积极参与社区服务，通过向社区居民宣传安全知识等形式，增强其安全意识，提高安全防范能力。同时，我协助处理社区纠纷，通过调解等方式化解社会矛盾，切实增强了社区居民的安全感和满意度。
在以往的工作中，我深刻认识到，公安法制工作是一项艰巨而又卓有成效的工作，必须注重规范化、专业化、法治化，全心全意服务于社会和人民群众。未来，我将进一步提高自身工作水平，加强学习和实践，为保障人民群众生命财产安全，为促进社会安全和谐做出更大的努力。
本人自从20_年2月加入公安队伍后，一直在__县公安局_派出所任民警至今。参加公安工作以来，我听从领导的指挥，服从组织和领导的安排，立足本职，安心工作，刻苦学习，在领导的指导和同事的帮助下，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，各方面取得了优异的成绩，得到了领导和群众的肯定。现就本人的工作总结如下：
一、政治立场坚定，思想积极要求进步。
在思想政治上，我坚决拥护中国共产党，贯彻落实党中央、国务院以及公安部和自治区领导关于加强公安工作建设一系列重要指示精神;深刻认识到执法思想观念重大变革的深远意义，进一步端正执法思想，转变执法观念，规范执法行为，实现执法为民，树立公安工作形象。在工作中从思想上端正认识，加强自己的工作责任感和紧迫感，把实行17项便民利民措施作为贯彻落实_和实践_，按照公安部党委提出的“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”的要求和公安人民警察内务条令的有关规定，结合我基层工作岗位实际情况，深入实践_。认真学习公安部和区厅一系列重要文件汇编。我始终以“立党为公，执政为民”和“严格执法，热情服务”为根本要求，坚持从实际出发，让自己做到政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正，真正让权为民所用，情为民所系，利为民所谋，全心全意为人民服务。
坚持把学习作为自我完善和提高素质的重要途径。认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，学习党中央领导各种会议精神，进一步夯实了理论基础，提高了党性熟悉和思想道德素质;二是认真学习业务知识和法律知识，始终保持虚心好学的态度对待业务等知识的学习。结合工作实际特点重点学习《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《公安机关办理行政案件规定》等相关法律法规，并有针对性地学习公文写作及公文处理和电脑知识等。
三、工作认真负责，服务态度热情。
我于20_年2月份分配到派出所工作。在所领导和所内其他民警的指点、帮助下，我不断学习，克服种种困难，从业务生疏逐渐进步到能比较熟练地掌握户籍以及档案管理等工作。在工作中，增加了我以理论为基础建立起来的工作实际经验和分析能力。对待工作认真负责，经常加班加点，保证工作不遗漏。做好日常本职工作的同时，我能很好的按质按量的完成上级交付的任务。户籍管理是公安工作中的一个重要环节，是直接面对群众的一个重要窗口。但我能热情服务，耐心的解答群众提出的问题，细心对群众不明白的地方作出解释，杜绝“四难”问题，积极为群众办事提供各种便利条件。20_年开始我成为了一名外勤民警同时还是辖区农村警务室民警，我把精力投入了案件的办理和警务室辖区治安工作中，在具体工作中，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出了科学的、正确的决策。我能创造性、灵活性地协调、开展各项工作，积极参与侦破各种刑事案件和查处各种治安案件，为辖区的一方安宁作出了积极的贡献。从参加工作以来至今，每年都荣获个人年度嘉奖或个人单项嘉奖。
四、严于律己，保持优良作风。
作为一名人民警察，要树立起警察的形象，我严格遵守《中华人民共和国人民警察法》以及《公安机关人民警察内务条令》，在一年的学习和工作中，无任何违法乱纪行为。团结同事，尊敬领导，自觉遵守社会公德，自觉维护人民警察的声誉，树立良好的警察形象。
业务知识不足，理论业务学习不够，本人虽然一直比较重视学习但所掌握的理论知识和具备的业务水平还远远未达到新时期人们警察的要求;工作经验缺乏，有待提高办案等能力水平。
总之，在领导和老同志的帮助和支持下，无论是工作中还是个人的思想上，我都逐渐成熟起来了。事物不断更新，繁忙的工作对我的要求将会更加严格。学习是无止境的，我将继续努力抓好学习，理论联系实际，不断提高自身素质，努力做一名政治合格、人民满意、业务精通的优秀人民警察。
导语：2011年，全市公安机关在市委、市政府的坚强领导下，在上级公安机关的正确指导下，深入学习贯彻落实中央、省、市全会精神和全国、全省政法、公安工作会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕增强人民群众安全感和满意度的总要求，牢牢抓住维护国家安全和社会稳定的总任务，以深入推进“三项重点工作”和“三项建设”为载体，统筹兼顾、全面推进各项公安工作，为我市建设宜业宜商宜居、文明繁荣和谐的现代化国际大都市营
2011年，全市公安构造在市委、市当局的刚强带领下，在上级公安构造的精确教导下，深切进修贯彻落实中间、省、市全会精神和全国、全省政法、公安工作集会精神，以科学成长观为教导，紧紧环绕增强人民大众安定感和如意度的总要求，紧紧抓住保护国度安定和社会巩固的总任务，以深切促成“三项重点工作”和“三
项构筑”为载体，兼顾分身、周全促成各项公安工作，为我市构筑宜业宜商宜居、文明繁华和谐的当代化国际大都会营建了和谐巩固的社会环境。
1、民生工程目标
序号1：强化城乡环境综合办理
依法严管灵活车乱停乱放。严厉根据文明交通指数测评标准和“勤巡查、勤办理、必告诫、必惩罚、必拖移”的工作要求，依法严厉查处对灵活车乱停放交通违法行动，构成严管态势；加大对餐饮、文娱场合门前车辆停放秩序办理，严厉改正出摊占道行动。2011年共惩罚灵活车乱停放违法XX万起，拖车XX万辆。
序号2：大气和水环境办理
（一）加大大气环境和扬尘办理力度，强化运渣车监禁。
2011年以来，共查处运渣车交通违法行动XX起，抄告XX起。
（二）严厉履行灵活车阶段排放标准，强化新车上户泉源办理。2011年7月1日起，根据市环保局、市公安局交管局《关于XX市履行国度第四阶段灵活车排气混浊物排放标准的公告》（2011年4月13日公告）要求，正式对注册新车履行“国Ⅳ”排放标准。
（三）结束灵活车环保按期检测线构筑，周全开动环保按期检测工作。在全市18个安定查验机会商符合前提的5家4S店挂号办事站安置了环保检测配置，便利大众就近检测。连续做好环保标记核发工作，共建立环保标记核发点50个，共核发环保标记107.2万张，此中，绿色环保标记100.3万张，黄色环保标记6.9万张。
（四）严厉高混浊车限行地区法律。
2011年以来，共查处高混浊车违背限行法则交通违法行动XX万余起。
序号3：交通缓堵保畅
（一）新增公交专用道XX千米。于12月底前结束新增公交专用道XX条、总计XX千米。
（二）建成公安交通智能调理批示系统，扩建门路交通技巧监控配置。
1、加快促成智能交通办理系统构筑。XX市智能交通批示系统已根本结束系统框架的搭建，子系统中的信息中间技巧赞成系统已经结束，警力定位和无线通信系统根本结束，综合集成办理与批示调理系统根本开辟结束、正在试运行。
2、扩建门路交通技巧监控配置。XX套巩固监控配置抓拍点位已扫数构筑终了。
3、加强门路交通构造疏导和交通秩序整治，有效减缓交通拥堵。
（1）依法从严整治门路交通秩序。全市共惩罚各种交通违法行动XX万起。
（2）加强中间城区易拥堵路口路段的批示疏导，深切促成渺小门路交通变乱“三快”处理模式。一是根据“网格化布警”的勤务办理思路，最大限度地将交警警力投放路面，有效提拔见警率、办事率。二是深切促成渺小门路交通变乱“三快”处理模式，在连续美满“办事中间”软硬件构筑的根本上，连续践诺集结办公、动弹式办事，提拔快处快赔“一站式”办事程度，为大众供给更多的“三快”处理信息和办事。
（3）年内结束减少占道泊车泊位总量的10%。订定了2011年减少白天临时占道泊车泊位的相干工作方案，在12月底前撤除我市白天临时占道泊车总量的10%，进一步还道于民、还路于民。
（
本人于20__年__月通过公务员社会招考进入公安队伍，经过四个月新警初任培训后于20__年2月进入__交警大队文教中队参加交通管理工作。20__年来，我一直恪守人民警察的职业纪律，严格按照《人民警察法》来要求自己，在各级领导和同事们的帮助指导下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高。现汇报如下：
思想上：我认真学习了全国“__”会议精神和公安部的五条禁令，牢固树立了“立警为公、执法为民”的理念，树立了人民利益高于一切的思想，在工作中要以全心全意为人民服务为宗旨，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受人民群众的批评和监督。通过市局的各种警示教育活动，也使我明白公安队伍作为一支纪律部队，坚持依法从严治警方针，本人作为公安队伍中的一员，时刻保持清醒的头脑，铭记人民警察的身份和责任，以健康良好的状态投身于本职工作。
工作上：我严格遵守队里的各项规章制度和纪律，服从命令，听从指挥。在工作中勤勤恳恳，不论天气如何恶劣我都能按时上班，认真站好每一班岗，保质保量完成上级下达的任务，努力维护好自己辖区内的交通秩序。来到中队后我被分配到文三路警组，主要对学院路口进行管理。通过虚心地向中队领导和师傅前辈们学习，向他们请教业务知识和工作技能，从一开始的绑手绑脚到现在的独当一面，我很快度过了适应期，针对路口流量非常大的特点建立了一套自己的管理模式。七月以来中队辖区道路开始改造，压力倍增，作为中队的年青力量，我积极参与交通管理工作，不怕苦不怕累，发扬连续作战的精神，与同志们一起确保道路畅通。
学习上：我认真学习了《道路交通安全法》等专业知识，坚持参加每周的中队学习会，对照自我，检查不足，及时加以纠正，加上平时的自学，不断提高自己的理论水平。同时，在平时的生活中，我尊重领导，团结同事，积极参加单位组织的各项活动，把中队当作自己的家。
回顾20__年来的工作，我在思想上、工作上、学习上取得了很多的进步，但我也认识到自己的不足之处，比如理论水平还不够高，遇到疑难杂症还缺乏实际处理经验等，今后，我一定认真克服缺点，自觉把自己置于组织和群众的监督之下，刻苦学习，勤奋工作，再接再厉，做一名合格的交通警察，认真做好交通管理工作，在自己的岗位上为和谐社会贡献一份力量!
交通警察年度工作总结3
自20__年参加公安交通协警工作至今，我一直恪守人民警察的职业纪律，严格按照《人民警察法》来要求自己，认真履行一名人民警察的职责。三年来，我在大队领导和同事们的关心帮助和指导下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。现将三年来个人工作总结
一、严于律已，自觉提高政治思想觉悟
我始终用_一系列重要讲话精神武装自己的头脑，不断增强贯彻和执行党的基本路线的自觉性和坚定性，忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色;认真贯彻_等重要会议精神和公安部的“五条禁令”，树立人民利益高于一切的思想，以全心全意为人民服务为宗旨，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受人民群众的批评和监督。用实际行动践行“立警为公、执法为民”的要求和“人民交警为人民”的服务宗旨。在认真思想学习的同时，我自己严格遵守队里的各项规章制度，能够按时出勤，文明执勤，注重团结。在工作上，虚心向领导和老同志请教，使自己受益良多。
二、加强学习，不断提高自身理论水平
在社会发展日新月异的时代下，我深知不断学习和提高是多么的重要，只有认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。因此我坚持认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》等专业知识，通过这些学习不断提高自己的理论水平，坚持在实践中学习，不断夯实业务基础。 三、踏实工作，稳步提高交管业务水平
我严格遵守队里的各项规章制度和纪律，服从领导的指挥，听从命令。在工作中勤勤恳恳，不论天气如何恶劣我都能认真站好每一班岗，按时、保质保量完成上级下达的任务和纠违数，努力维护好自己辖区内的交通秩序，保证各种车辆、行人的安全通行;并且严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，对违法车辆驾驶员和违法行人进行批评教育和处罚，对那些不理解我们工作的农牧民群众进行耐心的说服教育、有理有节，向其宣传《道安法》的相关知识，让他们知道自己的行为的错误所在，提高人民群众的道路交通安全意识。当不懂汉语的农牧民群众发生轻微交通事故时，我发挥我的语言优势，能及时协助民警对双方当事人进行协商、调解，避免交通堵塞。对于上级布置的工作任务认真履行，不敷衍塞责。三年来，多次参加了省级、州级领导相关警卫开道任务，多次参加本县州级现场会的交通管制和巡逻执勤任务，每次都能圆满完成任务，得到了上级领导的充分肯定。
在20__年，由大队领导牵头，本人负责的“三大建设”之一公安交管信息化建设工作，评得全州公安交警系统信息化建设第二名。 回顾三年的工作，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的公安科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候，有过畏难情绪，需继续提高政治素质。
诚然，在三年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找准自身差距和不足，在领导的关心和同事的帮助下，在自身的努力下，就一定能创造性地开展公安执法工作，切实提高行政执法效率，真正成为一名便民、利民，保障人民安居乐业和维护社会和谐稳定的合格协警员。
民警个人年度执法工作总结
作为社会的守护者和捍卫者，民警是我们国家安全和社会稳定的守卫者。每一位民警都在履行自己的职责和义务，为人民的利益和幸福尽心尽力。在这个决定性的一年，每一位民警都承担着重要的责任和角色。因此，我想通过本篇文章，来总结一下我个人在年度执法工作中的具体成果和工作经验。
一、目标明确，任务清晰
进入2019年，我们面临很多重重的任务和压力。我清楚知道自己作为一名基层民警，我必须要明确自己的目标和职责。因此，我制定了一份具体的职业规划，并且将任务分阶段地整理出来，一步一步地完成。我把我的主要工作目标确定为以下三点：
1. 加强基层管理，并提高交通安全水平。
2. 维护社会秩序和稳定，并提高反诈骗能力。
3. 严格执行法律，抓捕治安案件并依法处理。
二、加快学习进度，提高警务能力
在工作与学习之间，经常会面临时间和精力的矛盾。但我认为这并不是问题，只要坚持自我学习和钻研，一定可以有所收获。所以，我在每日的工作之余也抽出时间进行了自我学习和补充警务知识。我通过各种渠道了解相关政策法规，积累案例经验，还参加了省市公开课程、警情分析会议等活动，提高和完善了自己的相关能力。
三、充分利用科技优势，提高反应速度
科技对于一个国家或地区在社会发展和治安维稳方面的关键性至关重要。好的科技设备不仅可以提高民警的反应速度，还可以为整个公安工作提供重要的保障。在年度工作中，我意识到科技的优势，并采用了更加高效的技术手段来提高我的工作效率和满意度。比如，我利用智能手机和智能手表等电子工具，不仅可以快速接收最新情况，还可以在收到紧急求助和指示时快速响应。此外，智能设备的使用还可以大大减少人力和物力的浪费，提高了社会反应速度和民警行动能力。
四、加强群众服务，提升形象
民警作为社会公仆的形象一直在民众中具有很高的地位和价值，因此，我们必须树立和提高自己的荣誉和形象。我在年度工作中主要采取了以下措施来体现群众服务和形象塑造：
1. 多次走访贫困家庭，提供免费咨询。
2. 建立和群众的良好联系，提供即时帮助和礼貌服务。
3. 利用微信、QQ等社交软件，帮助群众更好地了解警方工作，提高民警形象。
总结：
在年度工作中，我全力以赴，认真细致地完成了每一个任务和要求。通过自我不断地进步和提高，我为社会的安定，以及人民的平安作出了微薄的贡献。在未来日子里，我将潜心修行，继续兑现职责和义务，为人民的福祉和美好生活尽心尽力。
20__年，在市局及支队的正确领导下，我大队坚持以“”重要_和“十六大”精神为指针，坚持严格管理、从严治警的方针，积极开展“三基”建设活动，全面提升队伍综合素质和整体战斗力，圆满完成了20__年度的各项工作任务。主要做法和成效有：
大队领导班子始终坚持把教育和管理作为队伍管理的头等大事来抓，突出体现于班子成员齐心合力，纪律、教育、谈心并举，不断地提升队伍的管理水平和民警的综合素质。
一是加强领导班子成员自身的学习，班子成员带头学习政治_，保持政治上的清醒和坚定，增强工作中的原则性、预见性和创造性，不断提高自己的政治_水平和领导艺术。
二是认真坚持民主集中制，实行集体领导，重大问题由集体讨论决定，不搞一言堂;定期开展班子成员_交流、工作情况沟通协调会，使队伍管理的工作目标更加确实明确。
三是坚持学习制度，大队坚持每周定期开展一次业务、政治_教育，大队领导在每次学习中，都是宣传员、辅导员，使全体民警不断地增加政治敏感性，了解掌握当前的社会政治形势和当前公安工作的工作重点。例如4月份，大队以《广东省道路交通安全条例》颁布实施为契机，通过开展培训、测验等形式组织全体民警对《广东省道路交通管理条例》、《治安管理处罚法》等新颁法律法规进行了学习;又如.....通过实实在在的业务学习和训练，提高了民警的实际执法水平。
四是切实改进工作作风，建立工作经验交流平台，加强团结，共同谋划各项工作措施。大队借助学习会等形式，形成交流平台，大家针对路面执勤中出现的新情况、新特点和存在的问题，在平台上交流，大队领导及时予以引导和确定，例如.....通过不断地学习与交流，有效提高了队伍的综合素质。
五是结合实际，将应知应会的一些知识点，编印成小单子，方便民警学习掌握，今年以来，大队共编发各种应知应会小单子12份。
二、积极开展道路交通秩序整顿，为我市压事故、保安全营造良好氛围。
今年以来，大队按照市局及支队的组织部署，分别开展了打击“两盗一抢”、预防特大交通事故、整治公路重点交通违法行为、“三个攻坚战”等多个专项整治行动，根据交通管理的需要，大队自己组织了整治二轮摩托车行驶秩序、车辆未按时年检等多个专项整治行动，有效地抑制了我市道路交通各种违法行为的发生，提高了市区主干道路的遵章率，压缩了道路交通事故的发生。据统计，一年来，大队共出动警力5110人次，检查车辆43000车次，查处各类交通违法行为10000多宗。具体做法有：
(一)认真组织，落实责任。对每个专项行动，大队都高度民主重视，提前做好调查研究，及时部署工作方案。
(二)明确工作责任，做到人员、装备、任务、情况信息四落实，确保保证各专项整治行动收到实效。
(三)改革勤务制度，适应形势需要。
(三)加大对各种交通违法行为的查处力度，有效提高道路的遵章率。今年以来，通过各项整治行动，大队加大对假牌假证、无牌无证、无年审车辆、不按规定使用安全带、不按规定戴安全头盔、运载剧毒、危险品车辆的查处力度。既提高路面见警率，也有效遏制治安、抢夺案件的发生，明显提高了路面的交通遵章率。
三、加强党员队伍建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的模范带头作用
大队共有党员十六人，占大队民警总数的95%，在党支部的带领下，形成了党员带头发挥先锋作用的习惯。我们坚持“三会一课”制度，对全体党员进行了党员意识教育、勤政廉政教育和责任意识教育，组织生活的制度化，使支部的学习、工作各方面都得到有效的保障，促进了队伍管理和其他工作的顺利开展。借开展排头兵实践活动、深入学习贯彻党章专题教育、社会主义法治理念教育、社会主义荣辱观教育等活动的契机，充分发挥共产党员的先锋模范作用，从而形成队伍团结向上的风尚。如大队领导__.__.__时时处处身先士卒，既当指挥员又当战斗员，不论白天黑夜，不论严寒酷暑，不论是巡逻执勤，还是警卫随队，哪里需要往带头哪里冲，以领导成员的身体力行，形成一种队伍积极向上的氛围;又如....
今年以来，大队接到警卫等各项突击任务46次，派出警力达435人次，每次任务都圆满完成，备受好评。
(一)完善勤务改革，努力使勤务组织更加合理高效;
(二)实施民警网上绩效考核，促进队伍管理教育深入开展;
(三)加强对民警的教育培训，进一步搞好“三基”建设，争取达标。
基层民警个人年度总结
作为一名基层民警，时刻肩负着维护社会治安的重任。回顾过去的一年，我觉得自己经历了很多，成长了很多。本文将从以下几个方面进行总结。
一、工作业绩
作为一名基层民警，工作业绩是衡量自己工作能力和成绩的重要标准。过去一年里，我主要负责的是社区巡逻和案件侦破工作。
在社区巡逻方面，我充分发挥了自己的优势，通过与居民充分沟通，了解社区情况，及时发现和处理各类安全隐患，保障了社区的安全稳定。
在案件侦破方面，我积极参与各类案件的侦破工作，通过勤奋钻研侦查技术和灵活应对战术，成功破获多起案件，为提升公安机关的整体工作效率贡献力量。
二、思想 politique
作为一名基层民警，不仅需要具备高超的专业技能和顽强的意志，也需要保持积极向上的心态和正确的思想政治觉悟。
过去一年，我积极学习马克思主义哲学和中国特色社会主义理论，不断提高自己的思想政治素质，加强自身的急救意识和维护稳定的意识，增强自己的能力和意志品质。
三、团队协作
基层警务工作是紧密的团队合作，大家相互配合，党凝聚力和战斗力。我始终把团队协作放在工作中的重要位置，充分发扬团队协作精神，与同事们配合默契，使工作更加顺利和高效。在我看来，团队协作不仅提高了工作效率，也拉近了个人之间的关系，增强了大家的凝聚力。
四、个人素质
作为一名基层民警，个人素质在工作中起着举足轻重的作用。过去一年，我一直在不断提升自己的素质，比如积极参加各种培训和讲座，不断学习新知识、掌握新技能；同时，也要注重习惯养成和生活习惯的调整，增强个人的修养素质，从而提高工作和生活质量。
总之，回顾过去一年，我深深感受到作为一名基层民警的责任和使命。在今后的工作中，我将继续努力工作，以更高的效率发挥自己的专业技能和职业优势，为社会的稳定和发展贡献自己的力量。
这就是我为您特别制作的“文员年度工作总结”，希望能够让您称心如意。如果您觉得本网页有用，欢迎您加入收藏。撰写各类文件是我们工作中的重要环节，而模板文档在写作过程中的重要地位也越来越被大家所重视，所呈现的写作架构能够协助读者更准确地把握文章核心。
一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作，度个人年终工作总结范文。现将本年度个人工作总结报告如下：
走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质，做好个人工作计划。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献，年终总结《度个人年终工作总结范文》。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。
（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
一、团队的合作是完成工作的前提
做一份能令领导满意的数据表格不单单是自己一个人闭门造车所能造出来的，需要合理的意见和适当的帮助，自己的制表思路是要在前人的启发下才能发挥出色。
二、数据的运用
做数据表格是给人一种一目了然的清晰感，怎样把公司的数据信息及时传达公司领导、客户及客户主任尤为重要。准确的数据表格是给领导和客户的第一印象，是直接影响整份表格的进度。信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。
三、善于总结，懂得吸取经验
经验是在实际工作在中得到的，把握了经验工作自然就是事半功倍。刚开始做数据表格时，只知道一味的按部就班，缺少灵活性，表格表达不清晰。后来经过不断的摸索，领悟到表格有很多功能是值得我们去参谋的，运用常用公式，让自己变得灵活而具有战斗力。表达最美的效果，这种感觉是要在长期的工作经验中积累起来的。
四、善于沟通，避免出错
做数据表格是在第一份原始资料的基础上做出来的，第一份原始资料就是XX做的数据报表，做数据时遇到什么不明白的需请教，因此信息传递是很重要的，我们要保持信息的畅通性就必须善于沟通，否则出现差错，前功尽弃。所以，一边工作一边总结经验是百利而无一害的。
五、做数据表格要讲究效率和准确
数据的作用是给他人能够更快的看清楚所表达的数据内容，还有重要的是数据准确性及美观，给人一种赏心悦目，心旷神怡的舒服感，具有挑战性的是有一种感觉，就是一眼就分辨得出哪里好，哪里需要改进。
明年是奋斗的一年，一年可以实现很多事情，可以改变很多事情，是选择继续奋斗还是碌碌无为，关键在于自己的行动。只有行动万事皆成事实，所以我会全面提升自己，工作能独当一面。这样就能提高工作效率，不会延误工作进度。数据能精确化，提高效率。保持一颗上进心，永不熄灭。
导语：销售文员个人述职报告
销售文员个人述职报告
述职人员：xxx 部分：市场营销中间 填写日期：2010-6-xx
最终要感谢昊通公司给我这个时性能够与各位同仁一路搏斗在工作岗亭上，并能够为公司做出本身的一份贡献。固然我仅仅工作了一个月摆布的时候，可是销售文员这份工作我已根本上手了。昊通是一个特别有活力的公司，员工自动热忱的工作立场不时候刻传染着我，鼓励着我，他们总有超前的思维见解，彼此鼓励与竞争像勤学不辍的齿轮为公司注入新鲜的血液与盼望，策动着后辈的进步。
对付我来讲，进入公司兵戈的第一份工作是便是直接与潜伏客户兵戈，经过议定德律风与大略成为我们的伙伴的公司关联，并尽量让他们参加到昊通中来，与昊通互助成长。说的大略些，紧张的工作内容便是打德律风，看似简单实则具有必定的挑衅性，毕竟这一岗亭上员工的事迹直接决议着公司可否连续进行下一项工作。同时带领也对新进员工给出了明了的工作要求与指标，即在急剧熟悉交易的进程中进步本身的事迹，冲破自我，阐扬最大的潜能。我也本着这一原则，入手下手了工作。
与我以往的经验比拟，这份工作更必要对交易的谙练，对客户的热忱、诚意与耐烦，最紧张的是要有办事意识，并在办事的进程中公道应用营销技巧，使客户对本身的产品感乐趣，承诺参加到敦煌的行列中来。这些憬悟使我在工作中能够阐扬出本身的专业优势，以知识为根本，以说话为东西，以立场取胜。
在工作中，碰到金星的客户，有些客户说金星的线呈现了质量题目，可是，因为我对公司的电线不是很明白，偶然间不知道要如何应对客户的问答。有些客户之前有和我们互助过，可是因为某些因为异国采取我们公司的电线，因为从事销售这方面的工作时候不长，不知道如何应对这个题目。当碰到这两种环境时，都是小徐帮我办理了坚苦，篡夺了拜访客户的机遇。对付交易方面的知识本身贫乏的是经验，除了向有经验的同事进修以外，本身也要多看一些有关德律风销售告成的案例，篡夺做个高雅的销售文员！
经过一年里的不断学习，以及同事、领导的关心与帮助，我已慢慢地开始融入20xx这个大家庭中，个人的工作技能和工作的水平也有所提高。现将我一年以来的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，面对每一个工作事项
文员是作为企事业单位内部运转的一个重要的枢纽岗位，是单位内部工作沟通、协调、处理的综合岗位。由于我们办公室人手少，我会和经理、主管他们共同协作、共同努力的，在遇到不懂的地方会及时向他们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。
二、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我会尽我最大的努力去做好每一件事，从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为我还是新员工，在为人处事、工作经验等方面还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老员工们学习、请教。学习他们的长处，反思自己的不足，不断地提高自身的工作效率。时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都积极去想办法，尽最大的能力去做好。在平时要时刻要求自己，必须严格遵守劳动纪律、团结团队，从小事做起；以不求有功、但求无过信念来对待所有事情。
三、存在不足
在本职工作中还不够认真负责，岗位知识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须要做到快、精、准，在这方面我还有很多不足，比如在作会议记录是，还没有能准确的抓住重点，记录不够全，导致遗漏一些重要的内容。
四、今后努力的方向
1、今后工作中还需要多向领导、同事虚心请教学习，要多于大家进行协调、沟通，从大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任心。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。
5、企业文员年度工作总结及明年工作计划范文大全
转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。
现把这一年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的`指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。
2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用情况，及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。对于xx复印客户做到一张不漏，及时收帐。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查；每月上报一次办公用品库存情况。
6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每天写工作日志，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
三、存在的问题和今后努力方向
在这一年里，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作主动性有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的文字功底还需加强练习；第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。
在20xx年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
一年到头，我作为办公室文员，其他的都不怕，怕就怕写这一篇年终工作总结。办公室文员的工作是琐碎的，这谁都知道，做的时候，我没有过畏难的情绪，但一到年终总结，要一一写下来的时候，我就犯难了。因为我不知道从哪里入手写比较好，更不知道如何写才更简单明了。下面我就再一次尝试着简单总结我今年的文员工作吧！
一、从整体态度上来说
不管是从我自己角度来看，还是从领导和同事的角度来看，我今年的工作也还是一如以往的积极主动。从我来到办公室做文员开始，我就被大家私底下评为“小蜜蜂”，哪里需要采蜜，我这只小蜜蜂就往那儿飞，哪儿需要文员的协助，我就带着热情往哪儿去。本可以不需要如此到处奔波的我，因为自己的活力以及习惯，为大家带去了更多工作的便利，是我在每年工作中最开心的事情。因为我知道谁的工作都忙，如果我的能力和精力足够的话，我能帮助大家节省一些时间就节省一些时间，这是我工作的整体态度，也算是我工作上的一个原则吧！为大家谋福利，也是为我自己谋福利！
二、从具体行动上来说
有了小蜜蜂般的工作态度，我在具体行动上的收获也就更大了。在今年的文员工作里，我写了办公室里绝大多数的宣传稿，为我们公司的宣传工作做出了不错的成绩；协助办公室主任整理和安排了公司的所有员工档案和工作，使公司的安排都紧紧有条起来；在文件制作和打印的工作中，认真仔细的完成了所有主任安排的工作；打印文件等工作中，不仅做到了环保用纸，而且还在节约用纸方面实行起了废纸反过来继续用等举措，为公司的办公省下了不少的材料和资金。
三、从工作发展上来说
在办公室的工作是我所理想的工作，这也是我这一年来踏实勤奋的最主要原因。过去我也做过别的工作，却都不如办公室工作让我这般安心。虽然工作是非常琐碎的工作，但是我在其中找到了适合我的乐趣，每天在办公室工作中并不觉得苦与累。我相信，在未来的办公室文员工作里，我会越做越好，争取在明年的工作中取得更加大的胜利！如果有机会的话，我也相信自己能够负责更多的工作并做好这些工作！
时光荏苒，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在部门领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，对待工作精益求精，较为圆满的完成了自己所承担的各项工作任务，在工作上取得了一定成果。
一、有条不紊的做好厂内日常性采购
根据厂内生产年度生产计划、季度生产计划及月度计划陆续开展采购计划的制定。执行采购计划时依据库房现存量、生产计划及供应商供货周期拟定好采购物料计划安排。采购计划做好后发给相应供应商双方盖章生效合同生成，双方需严格按照采购合同执行采购计划。定期跟踪供应商生产进度，掌握重要物料到货时间安排，平时根据库存情况及生产任务的调整及时安排好供应商优先生产所需物资更好地做好跟催工作。
认真仔细核对来厂物料的规格型号数量，打印相应到货单交由质监部门检验，经检验合格入库，不合格物品整齐有序码放到不合格品库。生产过程中出现的产品质量问题及不合格品及时与供应商协调解决维修及退换货处理。定期与供应商做好对账工作，产品规格型号、数量、价格及结账情况都应一一查看，严禁出现错账漏帐和重复付账的情况。
二、积极做好厂内各部门临时性采购
各部门领导批示的请购单，按照请购单根据所请购产品的规格型号进行网络供应商筛选或直接出车去市场筛选购买。购买前做好充足的询价比价及产品质量、交货周期和服务配合度对比，经过缜密筛查选择物美价廉的优良供应商，采购商品回厂后需质检的产品交由质监部门进行检验，合格后请购人员方可领取使用。
三、工作中存在的不足
物料出现不合格品时偶尔出现未能及时放入不合格品库区，时间久了容易出现找不到相应批次的退货物品，直接影响对账情况。
今年是充实的一年，也是收获的一年。通过一年的学习工作，我在采购工作中，学习到了丰富的采购经验。同时我也在努力的提高自己的知识和经验。我深知一个公司的发展离不开每一个同事的努力，新的一年我们要为公司的发展多做贡献。同时希望公司的发展越来越好。
来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作：
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。跟单员工作总结。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。跟单员工作总结。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。不知不觉来到xx物业工程部担任文员已经有一年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，慢慢地提高自己的素质和业务技能。
在这一年期间，我主要的做了如下工作：
1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。
2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。
3、编写20xx年xx物业工程设备设施保障及优质服务方案。
4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。
5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。
6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。
在以后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作，及工程部的各项工作流程。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
第三，认真完成领导交代的各项工作。
俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业文员。
电商文员述职报告范文模板
尊敬的领导：
我是贵公司的一名电商文员，负责公司的电商业务运营及相关文案撰写。在过去的一年中，我认真履职、努力工作，为公司电商业务的发展贡献了一份力量。
一、 工作内容
1、 合作平台的管理
负责公司在淘宝、京东、天猫等电商平台的店铺管理和运营，主要包括宝贝上架、促销活动、查看销售数据、处理售后等维护店铺供应链的各项工作。
2、 商品文案的撰写
撰写公司所售商品的文案，包括标题、副标题、卖点和商品描述等。并且根据不同平台的不同要求，进行灵活的修改和调整，提高转化率。
3、 社交媒体的运营
负责公司在微信公众号、微博等社交平台的运营，推广公司的品牌宣传和产品信息，提高社交媒体的粉丝数量和活跃度。
4、 客户服务的管理
在不同的电商平台上，负责处理客户的售后服务，及时回复客户的问题和投诉，并通过良好的口碑和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
二、 工作成绩
1、店铺销售额大幅提升
通过我和同事的不断努力，公司的各家店铺在过去一年中均实现了不同程度的增长。其中，淘宝店的销售额增长率为260％，京东店的增长率为230％，天猫店的增长率为270％。这为公司的电商业务发展奠定了坚实的基础。
2、商品文案转化率提高
在撰写产品文案的过程中，我始终保持了良好的创意和执行力，多次为公司撰写并修改优秀的文案，提高了商品的转化率。同时，在看到市场的反响后，我根据市场反馈及时作出调整，并优化了关键词，有效提高了搜索居前率。
3、社交媒体的粉丝增长较快
在社交媒体的推广方面，我们的粉丝量和活跃度也得到了大幅度的提高。公司微信公众号粉丝数量从600人增长到5000人，微博粉丝数量从1100人增长到10000人。粉丝数量的提高也为公司的品牌推广和宣传提供了更加有效的平台。
4、售后服务满意度高
在处理客户售后服务的过程中，我始终坚持以客户为中心，提供高效、耐心的服务，及时解决问题。根据不同的客户和问题，我与同事们搭建了一套完整的沟通、反馈和处理流程，有效提高了客户满意度，并保持了长期的合作关系。
三、 工作体会
在这一年的工作中，我认识到电商文员的工作不仅仅是写好一篇文案，还需要了解整个电商平台的运作机制，与不同部门的同事配合协作，及时跟进各种售后问题和客户反馈。因此，在每天的工作中，我始终保持着热情和耐心，尽最大的努力去完成好每一项任务。
同时，随着电商行业的不断发展，我也始终在不断地学习和提升自己。通过参加电商培训、阅读各种行业资讯和案例，我不断提高自己的电商技能和知识水平，以更高效的方式完成工作、丰富公司的电商运营思路。
最后，感谢公司领导的信任与支持，我会继续努力工作，为公司的电商业务做更多的贡献。
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