一份高水平的报告该怎么去写?当我们结束一项工作时,我们经常都会用到报告。写报告大概是现职业人士最常见的一件事情,以下由小编为大家精心整理的“会计岗位实训报告”,希望本文能够为您的工作和生活带来更多的自豪感!
经过一个多学期的学习,我们在老师的指导下进行了两个星期的会计手工实习。我们按手工记账的程序和方法进行了全方位,全仿真性的了解。
实训中,我们组织三人一组。由一个组长带领两名组员组织和指挥实验小组会计模拟实验的操作。
首先,我们根据实验资料中的经济业务摘要编制会计分录。然后设置t字账,编制科目汇总表、开设总账、登记期初余额、且根据科目汇总表登记总帐并结账,最后根据总账及其他有关资料编制资产负债表、利润表和现金流量表。
在我所在的小组中,我担任写分录、根据科目汇总表登记总账、登记记账凭证的工作。在登记记账凭证时,我自以为对单据等并不陌生,但是在实际操作时还是出错了,例如,借方科目的金额写到贷方科目去了。存根联忘写日期等等,还有在写分录的过程中,感觉都是在学习理论知识见过的,看起来比较简单,但是真正轮到自己做的时候,却是错误百出。有时看错了金额栏的位置,明明是在千位却写到了万位,导致数字错误,有时忘写会计科目的明细账,有时没注销空白的金额栏等。有时候登账时特别是三栏明细账,由于明细项目太多,金额栏紧凑一不小心就会把数字填错。但是在经过几天的熟悉过程之后,错误就慢慢的减少了,而且手工操作的速度也有提高。虽然实训这几个星期每天都生活在忙碌之中,但每天都过得很充实。
心得体会:通过本次模拟实验,培养了我们的实际动手能力,缩短了课本知识与实际工作的距离。且理解到会计人员最重要的一点就是细心。对于每天和一大堆数字打交道,绝不能出一点点错,要知道失之毫厘,差之千里,零点零几的差别,有可能造成与实际很大的距离。会计人员还要时刻注意了解会计准则,会计法规的变动情况,对于税率,比例,国家政策的变动一定要明确的认识,在工作中要严格要求自己。
另外,我认为如果在今后的实训中,如小组中三人可由出纳、会计、会计主管组成。实行轮岗制,每个星期更换一个岗位,而且有模拟的银行、公司、税务部门…等等。可能会更生动些、更现实些。
通过这次的实训,学到了许多的知识。希望通过这次的学习能为以后实际工作中得心应手。
一、实训基本状况
(一)实训时间:年月日——月日
(二)实训单位:光华机床有限职责公司
(三)实训目的:
1、透过对企业会计模拟实训,这样能够系统地掌握企业会计核算的全过程,从而加强我们对学会计理论和知识的理解与认识,完成从理论到实践的认知过
2、实训的资料涵盖了会计操作的全部基本技能——从建账、填制和审核原始凭证、记账凭证到登记账簿;从日常会计核算、成本计算到编制会计报告、年终结账
3、全部实训突出综合性、完整性、超前性、和系统性。以一个模拟企业的特定会计期间为范围,将经济业务的来龙去脉与企业的生产经营有机地结合起来,将企业经济业务发生的前瞻性与市场经济的变化相配套,开阔视野,增进我们对社会、企业的了解和认识,为即将进入社会的我们从事财会工作打下很好的基础。
(四)实训完成状况:透过老师的指导,以光华机床有限职责公司为实训企业,经过一个月的实训,我基本上能够灵活的把所学的会计知识运用到会计实训当中。能够熟练的对会计核算的各步骤进行系统操作实验,包括账薄建立和月初余额的填制、原始凭证、记账凭证的审核和填制,各种账薄的登记、对账、结账、编制报表等。能够按计划完成指定工作。
(五)实训形式:手工会计
二、实训过程及资料:
1、建账。根据资料的期初余额建账
2、审核填制记账凭证。基本要求有:记帐凭证各项资料务必完整,记帐凭证就应连续编号,记帐凭证的书写应清楚、规范,记帐凭证能够根据每一张原始凭证填制,除结帐和更正错误的记帐凭证能够不附原始凭证外,其他记帐凭证务必附有原始凭证,填制记帐凭证时若发生错误,就应重新填制,记帐凭证填制完经济业务事项后,如有空行应当自金额栏最后一笔金额数字下的空行处至合计数上的空行处划线注销。
3、登明细帐。其中具体包括:三栏式明细帐、数量金额式、多栏式。
4、运用“T”形账户编制科目会总表。这是为登总账所做的准备,它能反应这期间业务发生进有哪几个会计科目,并且能清楚的看到其借贷所发生的余额以及最后余额。
5利用科目汇总表登记总帐,。按照科目汇总表中各科目依次登帐。
6,期末结账。
7、编制资产负债表、利润表的编制、现金流量表等
三、实训总结、体会及推荐
(一)总结和体会
1、在会计实训的一个月的学习中,让我对其有了更深的认识和见解。
为期一个月的模拟实训结束了,透过本次实训,让我对会计整个流程的操作有了较好的认识,我学会了会计中各个环节的操作,以及更加懂得了细心、谨慎和职责对于一个会计来说是那么的重要。在这些会计模拟实训中,对于在课堂上老师讲授的透过这一次实训让我们系统地进行了一番实践。透过这次的模拟实验使我加强了对基础会计各方面知识的记忆也让我发现了自己在哪些方面的不足,发现问题及时补救是这一次实训一大收获。在实验我学习到了许多在书本上不能学到的知识。这次是透过自己对企业发生的业务审核并亲自填写记账凭证,登记明细账、编制科目汇总表、登总账等一系统的操作。在实训的过程中遇到问题除了问老师自己也意识到只有把书本上学到的会计理论知识应用于实际的会计实务操作中去,才能够真正掌握这门知识,我想这也是这次实训的真正目的吧。
2、在这一次的实训中我除了对会计工作有了进一步的认识,在取得实效的同时在实习过程中发现了自身的一些不足。比如自己不够细心,经常抄错数字或借贷写反,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦;在编制分录方面还不够熟练,今后还得加强练习,熟悉课本知识。总而言之,这次的会计实训让我学到了许多在课堂上所学不到的经验,在实践中巩固了知识,也为我们以后走向社会奠定了坚实的基础。还有,基础的知识十分的重要,其实这一次实训我清楚的了解到自己还有很多基础知识不牢固个性是一些计算问题,基础、中级财务会计的知识模糊不清楚。在实际操作的过程中,在发现有很多问题自己不知如何下手,没有办法解决问题。只有透过学习和实训功过了,在课堂上认真的学习理论知识,在实践的过程中把学到的理论知识应用到实践中,才能够更好更快地解决问题。
3、在记帐过程中,由于种种原因遇到了很多问题,但是透过对症下药,采用错帐更正方法,一般有划线更正法、补充登记法、红字更正法三种,而不是填补、挖改。这是我在作帐时要注意的一点。在实训中我也学会了原始凭证与证帐凭证、各明细帐与总帐核对等。这是十分繁琐,也是十分重要的,否则会功亏一篑,徒劳无功。在实训中最能体会的是累、烦!但是最终我还是坚持下来了,我为自己感到骄傲,我想这也是我负责、用心表现吧!
(二)推荐
但是作为一名即将走进社会的学生,能够很好的掌握书本上的知识并且灵活运用是十分实在和重要的,但是作为今后的一位会计人员职业道德也务必培养诚信,一个人如果没有良好的诚信品德,就不可能有坚定的的信念。因此要想做一个好的会计员,要想做一个对国家有用的人,就必须要以诚信为本。证据,在此刻的法制社会,无论做什么都要讲究证据,我们都明白作为会计人员在进行填制记账凭证和登记账簿时,都以证据进行操作,没有合法的凭证做依据来证明业务是否发生,则不能够进行账务处理。所以在会计中,讲证据是最重要的。敬业精神,经过两年多的学习我们都明白会计行业中更需要敬业精神,我们整天与数字打交道如果不敬业、不谨慎的对待工作,那将产生很大的损失。所以敬业不仅仅是对企业负责更是使对自己的负责。要学会不做假账,这是作为一个会计人员最起码的道德准则,也是一个会计人员最难遵守的原则。其中的矛盾实在难说,作为新一代会计人员,就就应坚守这一基本会计准则,为国家做出自己的一点牺牲,奉献自己的一点力量。做为一名会计人员必然要与金钱打交道,每一天要接触许多钱,这就要我们每一位会计人员做到无私。是自己就应拿的工资或奖金就一分不少的拿到,不是自己的钱即使是一分也不拿,要做
到严以律己、谨慎对事的良好的职业道德。灵活要求我们做会计的就应学会善于交际,与领导之间、与同事之间、与同行之间以及与业务往来客户打好人际关系,在不违背做人原则和会计原则、法规的基础上处理好人际关系,这对我们的工作有很好的帮忙。
时间飞逝,转眼见一年的大学生活已接近尾声了,专业课会计理论知识学了几个月, 接着进行了中级会计3周的实训。到今天三周实训已经结束了,回想这段时间以来我们每天忙碌的身影,真感觉到自己充实了好多!最起码在上学期的基础上我提升了好多进步了好多!
学校安排我们实训是为了让我们把学的理论运用到实际中,这对一个做会计的人来说是 很重要的,因为我们不仅要学会计理论知识,更重要的是要学会做事。我们知道在以后我们出去了是在我们能做并且会做的基础上才得到公司的聘用,因此,细心 仔细并且走好每一 步对我们 来说都是相当重要的!
3周的实训转眼间就结束了,之前我们一直学的是理论知识,在我们脑海中总是想这些知识怎样能运用到以后的工作中 去?以后到公司去究竟该怎么做账?那些账究竟是怎么做出来的?又曾想做账应该不是很难,只要会记账、写好数码字这写就完事了,不会有什么很难做的。当我们开始实训时开始具体接触怎样做账时我才感觉到原来不必是那么简单的事,不是我们凭空想象那简单,需要的是我们的动手能力!在初级会计的基础上做中级的账务处理,我们明显感到容易些,我们不在那么担心害怕出错了,一些基本的错误情况几乎没怎么出现了,老师感觉得到我们自己也有那种感受。
实训重在动手去做,把企业的业务能够熟练地反映出来,这样才能证明作为一个会计人员的实力。我们学校本着理论与实际相结合的思想 让我们进行3周的实训,使我们不仅在理论上是强者,在动手方面也是强者,在以后的职场中 更是强者!这样我们在明年出去实习时才能有更好的表现,而且在以后毕业能更好地投入到工作中去,把我们的工作做的更好,才能得到上司的肯定。
在10月份的时候我们已经都建好了账,这次就是做11月份的业务。我们两个班依然按去年那种行动导向的教学模式,小组之间相互讨论达成一致,然后派同学代表上台交流讲解,在加上老师的评论与分析,使我们整个团体形成互动,会计分录达成一致我们在这基础上编制记账凭证。当然在这过程中我们斟酌摘要,11月份的摘要我们也较去年提升了许多,老师也很有耐心的查看我们的摘要,帮我们纠正不合格的摘要,这样逐渐提升自己在以后工作中做的更好。我们这个团体就这样轻松快乐的实训,当然是在我们弄懂每笔业务的基础上快乐学习,快乐提升,做到我们每个人自己的最好!
同学上台讲解这种新的教学模式很有用,让我们按学号一个一个上台,这样可锻炼那些胆量较小的同学,让他们敢上台展示自己,展示大学生的风采。台上的同学讲解题目,台下同学互相讨论,这样让同学们全都互动起来,让每位同学都弄清楚每个题目,最后全都 达成共识,做出了最好的效果。
环宇集团11月份按上、中、下旬记账。上旬业务比较简单,在老师的指引下,我们很快就接受了 ,做出来的账也不错;中旬的账也比较容易,我们能轻松快乐地掌握了,任务也都按期完成;下旬业务稍微有点麻烦,到了月末,都要结转成本、结转本年利润,需要填增值税纳税表等,填这些表要细心,根据前面的账来,做到认真负责!
根据正确无误的记账凭证我们要登个类明细账,有二级账、多栏式、数量金额式、现金日记账各种账。在开始登时老师认真负责,具体给我们讲每种账的登法,在老师的指导下,我们根据自己的账登记 。在登的时候训练我们的耐心与耐力,让我们自己体会在登账过程中的心得,体会做一个会计人员应该具备的本质与涵蕴。按旬汇总做出“t”字账在 编出科目汇总表。在做时要很细心,我记得去年做科目汇总表由于粗心重做几次,浪费好多没必要的时间,而今年我都只做一次科目汇总表就平了,我感到多少与偶些成就感了,做起码我自己真有提升啊,没以前那么粗心了,所以在做账时要保持头脑清醒,更要细心有耐心,这是会计人员必须具备的。当我们的汇总表编出来后我们会有种很舒心的感觉,因为看自己的劳动成果慢慢出现了。接下来登总账要注重科目间的借贷方余额,加减仔细,这些小细节让我们逐渐提升,逐渐养成习惯为我们以后工作提供方便。各账登完后要与个明细账借贷余额相等,最后算出恒等式:“资产=负责+所有者权益”!接着就是算账、报表。资产负责表与利润表,根据环宇集团11月发生的业务填写。从这两表可以看出这月业务的情况,这就是会计人员的成功。最后,我们是做好自己账的封面,充分发挥我们各自的想象力,把自己的封面设计的漂亮,给实训画上完美的句号。
三周实训结束了,真的好快!3周我们真的学到了好多,自己的能力得到提升,同时也学到一些很实际的人际关系,要学会先做人后做事。亲身去体验做账的过程真有感觉,做账没有我想的那么简单,需要做好多也需要懂好多。之前我们一直学理论知识,我体会不到最账的具体细节,经过亲身实践才感觉到不容易。以前以错改错经常出现,没感觉到有什么现在真做起账来时知道不能那样,有种责任感要把账做好,不能随便不能不负责认。这样我真的提升了好多。
虽然中级会计有点难度了,但在我们师生的配合下我们还是很完美的做完了三周的中级会计实训,我们很开心自己学的东西更多了,脑中的库存商品存的更多我们以后出去就容易被接受,老师也更高兴啊,她教的学生取的了收获,这与她的辛勤与付出是分不开的,我们真诚的对徐老师说一声谢谢!
现在的我们还年轻,有时一点事没做好就会有不耐烦的情绪,在登账时登错了也会抱怨,徐老师特别讨厌我们那样,确实如此,做会计的人不应该唉声叹气的,账没做好重新在做你越烦躁就越是出错,账那是更做不好的,所以在老师的教育下,我们有很大的改善,这让我们学会了很多。做会计最起码得拥有的耐心与细心,让我们以后能更好做好 我们的工作。还不很懂事的我们让徐老师生气过,但她没对我们发火只是很有耐心地教育我们该怎样做人做事,让我们学到了很多。有时她讲得很认真,我们听得也很认真可结果我们还是出错,账页上还是架起了“京九铁路”,徐老师就很认真负责的该我们在讲一遍,每每我们有不懂问题时她都很有 耐心地给我们讲清楚,直到我们听懂为此。她责任到位,不仅教我们学怎样做事还教我们怎样做人,这让我们以后出去少走湾路,也能更好的胜任我们的工作,我真的很感谢徐老师!
经过这次三周的实训,我才深刻的体会到“走出课堂,投身实践”的必要性。平时,我们只在课堂上和老师一起做题目,认为只要把题的会计分录做出来就完事了,然而,实际上不是那样的,做题只体现最基本的东西,我们还没没接触其本质,动手去做让我们学会的更多。 三周的实训已经结束了,把理论与实际结合起来,从基本做起体验过程,把握理论与实践,这样来提升我们的技能。21世纪需要人才,我们正是所需要的这批人才,学好我们的理论知识,结合自身的能力,做好最好的自己。
在这次实训中所走的每一步我都须紧记,不仅为我现在学校增长知识,更为以后出去做事打下基础,提供经验。脑海中存的东西多了,以后才会做事,才会更有胆色。我喜欢会计,所以我会很用心去学它并学好它,要学会细心,要学着有耐心。中级会计实训结束了,我们学到了好多,我们提升了好多,这为我们未来在职场上展示我们自己有了底,我们更有信心了, 当然我们也存在许多的不足,但我们还会继续努力,得到老师的肯定,得到学校的肯定,得到以后上级的肯定。同学们还会继续加油,我也会继续加油的。相信我们自己!
真心的感谢徐老师为我们付出的一切,你像家长一样照顾我们,关心我们,你辛苦了!谢谢!最后希望你身体健康 、工作顺利!每天笑呵呵 。
相信自己我能行,我才能行!一起努力、继续加油!
实训时间:xxxx年6月12日-xxxx年6月25日
实训地点:本班教室
实训目的:通过本次模拟实验培养我们学生实际动手能力,缩短课本知识与实际工作的距离。
经过一个多学期的学习,我们在老师的指导下进行了两个星期的会计手工实习。我们按手工记账的程序和方法进行了全方位,全仿真性的了解。
实训中,我们组织三人一组。由一个组长带领两名组员组织和指挥实验小组会计模拟实验的操作。
首先,我们根据实验资料中的经济业务摘要编制会计分录。然后设置t字账,编制科目汇总表、开设总账、登记期初余额、且根据科目汇总表登记总帐并结账,最后根据总账及其他有关资料编制资产负债表、利润表和现金流量表。
在我所在的小组中,我担任写分录、根据科目汇总表登记总账、登记记账凭证的工作。在登记记账凭证时,我自以为对单据等并不陌生,但是在实际操作时还是出错了,例如,借方科目的金额写到贷方科目去了。存根联忘写日期等等,还有在写分录的过程中,感觉都是在学习理论知识见过的,看起来比较简单,但是真正轮到自己做的时候,却是错误百出。有时看错了金额栏的位置,明明是在千位却写到了万位,导致数字错误,有时忘写会计科目的明细账,有时没注销空白的金额栏等。有时候登账时特别是三栏明细账,由于明细项目太多,金额栏紧凑一不小心就会把数字填错。但是在经过几天的熟悉过程之后,错误就慢慢的减少了,而且手工操作的速度也有提高。虽然实训这几个星期每天都生活在忙碌之中,但每天都过得很充实。
心得体会:通过本次模拟实验,培养了我们的实际动手能力,缩短了课本知识与实际工作的距离。且理解到会计人员最重要的一点就是细心。对于每天和一大堆数字打交道,绝不能出一点点错,要知道失之毫厘,差之千里,零点零几的差别,有可能造成与实际很大的距离。会计人员还要时刻注意了解会计准则,会计法规的变动情况,对于税率,比例,国家政策的变动一定要明确的认识,在工作中要严格要求自己。
另外,我认为如果在今后的实训中,如小组中三人可由出纳、会计、会计主管组成。实行轮岗制,每个星期更换一个岗位,而且有模拟的银行、公司、税务部门等等。可能会更生动些、更现实些。
通过这次的实训,学到了许多的知识。希望通过这次的学习能为以后实际工作中得心应手。
古人云,工欲善其事,必先利其器。当一次工作学习即将开始时,我们通常会提前查阅一些资料。资料的定义比较广,可以指生活学习资料。有了资料,这样接下来工作才会更上一层楼!你是不是在寻找一些可以用到的幼师资料呢?你也许需要"销售岗位实习报告五篇"这样的内容,我们后续还将不断提供这方面的内容。
终于放假了,面对着余天的捡起真不该怎样打发,与其玩乐还不如做些有意义的事。经人的介绍我来到了忻州天天健保健食品专卖店,开始了我的第一次打工生涯。
第一天上班由于自己不了解店里的产品,于是我们店里的经理边给我找了师傅,由于第一天我的积极性很高,不管牛哥说什么,我都认真听、用心记。一天的时间很快倒过去了。不过在这短短的一天中我学会了很多,了解了许多产品和他的功能及价位,对产品有了一个大致的了解。在师傅的教导下,用了三天时间我了解的店里所有的产品,我便和同事一起去拜访客户。但是通过几天的实践发现自己在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是推销产品,我说顾客们都无动于衷,但只要同事一开口可大不相同,顾客立即有了憧憧欲动的感觉,通过实践我总结出几点:
第一、服务太度至关重要
作为一个服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的。要想获得更高的利润就必须提高销售量,这就要求我们想顾客之所想、急顾客之所急。提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,尽可能满足顾客的要求。
第二、诚信是成功之本
今年我们的对联是:上联:您的光临是我们最大的光荣。下联:您的满意是我们最大的满意。横批:诚信为本。诚信对于每个经商者来说无疑是生存的根本。如果没有诚信,倒闭是迟早的。诚信我的理解是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。
第三、付出才有收获
牛哥领上我跑了一个星期后,我便一个人去跑客户,前两天去的几家还比较顺利,但到第三天就不那么顺利了,那天我去的是干休所,那里住的不是老干部就是转业军人,管的比较严格,我一近院就直往里走,但后面一直有人再喊:干啥了。我不以为是说我就一直往进走,直到那位叔叔追上我说:干啥了,快出去。我很和气的说:“找xxx叔叔来给他送个资料。”但那位叔叔根本不听一直在说:前几天这儿丢了辆自行车。就是些不认识的人进来偷走的,快走快走。我只好灰溜溜的出来,走在街上我真不知该怎么办,真想大哭一场。但我又想起了许多成功人士的事例,他们不是也经过许多挫折才成功的吗?我这点算啥。我变克制了自己的泪水。上午我没去店里直接回了家,好好想了想。下午我又去了干休所,这次吸取上次的教训,一进去先去门房和叔叔打了招呼,便很顺利的进去了。接下来的几天里都十分顺利,我还推销了一件产品呢!
晃眼间,x个月过去了。在这x个月的实践中,使我增长了许多见识,也懂得了许多做人的道理,也是我更清楚的认识到自己的不足和缺点。所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母、回报一切关心我的人。
一、实习目的
根据学校对本科生工商管理专业的专业实习要求,我在河南省禹州市新世纪电脑城进行了为期4周的专业实习。工商管理专业实习的目的是:深入企业,了解企业的.运营模式和管理系统,以及组织结构;接触社会,增加对社会的认知与了解,深化自己对所学专业知识的吸收与掌握;同时在实践中学会处理各种复杂的人际关系。进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识。通过实践环节,检查自己对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力。
有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问题的能力,促进理论与实践的有机结合,培养脚踏实地、扎扎实实的工作作风,积极向上的工作态度,为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。
二、实习时间
我于20__年7月1号到7月30号在河南省禹州市新世纪电脑城销售部实习,具体职责为电脑销售以及相关的销售策划。
三、实习单位
禹州市新世纪电脑有限公司是一家集品牌电脑、办公耗材、打印机、复印机、监控设备及电脑散件的理货与零售为一身的综合性公司,位于禹州市药城路与建设北路交叉口。成立于1997年,从起初的方正电脑专卖店发展到现在全面的公司化运作,公司无论是经营规模的拓展,还是管理团队的组建,都逐渐得到完善和提升。目前,公司拥有方正电脑专卖店、戴尔电脑专卖店以及营业面积达到1000平方的新世纪电脑城,20__年12月,正式进驻嘉悦生活广场,开始探索超市业态的电脑零售模式,现有员工56人。旗下独家代理品牌有:戴尔、惠普、宏碁三大国际电脑品牌以及联想扬天、方正、海尔、华硕等国内一线品牌,同时,三星统合店、海尔集团旗下的日日顺E家也相继进驻新世纪电脑城。并且在成为戴尔电脑(禹州)特约维修点之后,惠普电脑、日日顺E家的维修站也相继落户新世纪电脑城,从而让我们的技术力量得到质的转变。
新世纪电脑公司在不断丰富产品线的同时,管理架构也日趋成熟,先后成立客户关怀部、中小企业解决方案室以及大客户室。业务也由最初的家庭用户拓展到教育、政府事业机构、银行、医药、电力、煤炭、化工、房地产以及超级卖场等企事业单位及个体工商户。服务项目也由电脑采购延伸到办公耗材、打印机、复印机以及硒鼓、碳粉、监控设备及安装等一些网络产品和售后。特别是富士通票据打印机的独家代理,让我们的服务几乎覆盖了所有的行业领域。
四、实习内容及个人心得
7月1日,第一天来到公司,市场总监王海峰先生安排我首先对店内各大品牌做简要认识,并与销售部员工相互熟悉。接下来便开始了我来公司的第一项任务:为公司即将开展的“大学生村官营销大赛”做策划。
一个月已经过去了,经过这个月的实习,我现在将我的工作总结以及心得呈现如下,希望各位给与指导和建议。
在服装销售过程中,营业员有着重要的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,所以要求我们不仅要做好而且要精益求精,不断提升自己,从而做得更好。
平时我认为在我们推荐时要有信心,向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明,根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。推荐的同时要有手势,做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上,
同事注意观察顾客的反映,以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点,方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的,良好的服务才能使顾客动心,才能达到销售的目的。
此外,我们整个销售人员都是一个团队,我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的,所以与同事的相处也很重要,大家相互尊重,和睦相处,共同进步才能使我们这个团队合作愉快,共同进步,达到双赢的目的。
以上就是我这个月以来的总结感言,希望各位领导同事给与意见和指导,在以后的日子里共同努力,谢谢大家。
通过在xx有限公司40天的实习,我在专业领域收获了丰富的实际工作经验,巩固并检验了自己几年来学习的理论知识。实习期间,我了解了大量销售活动的全过程,在一些产品的销售过程中我还担任了具体的产品策划工作,并且对部分活动提出了自己的想法。在此期间,我进一步学习了市场营销的理论知识,对销售的程序有了更加深刻的理解,同时注意在此过程中将自己所学的理论与实践全面的结合起来。
1.1工作的内容和感受
1、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售经理助理以来,我清楚的认识到自己的岗位职责: ①负责参观者、客户、供应商和海外同事的会议和来访的安排和陪同工作;②负责中层会议的筹备(准备PPT,报告,收集相关数据和文件);③做好会议的记录并且及时跟踪程序或者计划的实施;④积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;⑤严格遵守公司各项规章制度;⑥负责公司相关记录的归档并且做好保密工作;⑦完成公司月度市场分析报告、销售预测、合同总结及订单总结等月度报表的制作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事经理助理工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几十天来,跟在师父身边学习,首先从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次公司举办的处理其他区域业务分析市场情况、存在问题及应对方案的活动,认真学习,汲取经验。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过40天的实践证明作为一名销售经理的助理,不仅需要很专业的专业知识储备,还需要的更多的是实践经验。由于市场竞争的剧烈,公司所面对的竞争对手更是来自于各个方面。所以销售人员对于工作的态度是公司极为重视和要求的。
2、 明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
3、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以师父应始终向我们灌输要正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。在产品销售的过程中,严格按照公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
4、 认真学习公司产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
2.2工作的认识和经验
总结40天来的工作,自己的工作存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习,自己计划在此工作得失的基础上取长补短,在以后的工作中重点做好以下几个方面的工作:
1、确保完成销售任务,平时积极搜集市场、客户以及竞争对手的信息并及时汇总,以 达到“知己知彼百战百胜”;
2、努力协助销售经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面着手,全面深刻的了解市场需求,细心的与客户沟通,努力做到“让您信赖,让 您满意”!;
3、销售报表的精确度,仔细审核,不能仅仅依靠二手资料,要时常进行市场调查,收集最新的资料。要深刻认识到如今的润滑油市场竞争的加强,只有紧跟市场的变化, 不断的改进和加强自己的产品建设,才能取得最后的胜利;
4、客户关系的维系,并不断开发新的客户。在以往的学习中,虽然了解客户关系的重要性,但在深入实践以后,才真正的切身体会到它重要的程度。如今公司的销售活 动已经不在单单是的依靠4s店,上门推销等方式,它已经拥有自己的独立销售点, 打造属于自己的品牌。
总体来说,这40天是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善,但是天道酬勤,工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是40天前的我。而在接下来的日子里,不管是意气飞扬时分,抑或是沮丧失意之刻,都要当做是跟自己比赛,能战胜自己,终究才能等到一个落实的梦想,相信以后的我,也不仅仅是今天的样子。
对我们而言,实习的经历和体会虽然陌生,但却又像是对这些年大学学习生活的一次考核一样。虽然三个月的时间比起过去三年来说实在太多短暂,但我却在这三个月的实习经历中将自己在大学中的知识、经验、技巧全面的在实习中实践了一遍,并更进一步的让自己成长和进步!
如今,实习也已经成为过去的事情,作为一名应届毕业生,我在此对自己实习阶段的工作和生活做实习报告如下:
一、实习工作
实习期间,我通过老师的指点来到了xx公司,并面试后顺利取得了销售的岗位工作。
虽说是基础的销售岗位,但对于我这个刚刚走出校园,毫无工作经验的“菜鸟”而言已经是十分新鲜且适合的一份工作了!在确定好日期后,我带着对社会和工作的期待走进了公司的销售部。
工作中,我因为经验的问题和一些同期加入的新人一起参加了培训学习。虽说是基础的工作,但也许正是因为如此,需要学习掌握的东西也更加的多,而且要求严格。
在经历了一周的严格培训后,我也终于正式开始自己的实习工作了!起初,我只是负责对潜在顾客打电话沟通,并按照要求向客户推荐产品。工作虽然看着简单,但实际的操作起来却没有这么容易。因为大部分的人并不对突然来电的广告感兴趣,为此我也经历了很多次的失败。
但我并没有轻易的放弃,反而在同事们的鼓励下继续努力的发展和进步。通过不懈的努力和锻炼,我在后来的工作中成功率也越来越高,并且收获了很多经验和知识,进一步完善了自己。
二、生活情况
作为一名实习生,为了适应社会的生活环境,我在工作确定之后也顺势搬出了学校宿舍,并开始了独自的个人生活。在外的生活中,虽然在这个陌生的环境下有时候会出现不少的问题和麻烦,但我也能积极的去应对,而且我还认识了许多的朋友,这也让我在生活中能得到更多的指点和帮助,更好的适应了这里的生活。
三、实习心得
此次实习,虽然很不简单,但我在工作中也学会了适应和自我提升的方法,更是在销售的工作中,加强了自己的沟通交流能力。这些都是过去在校园中体会不到的经验。并且,有了这份独特的社会经验,在今后的社会生活上我也一定能更好的完成工作,努力的视线自己的价值!
按理说,经历过总有感悟和收获,为了更加具体地去陈述一些数据。我们都需要书写报告,报告应该让工作变得简单,易于操作,要尽量避免流于形式,一篇好的报告应该要包括哪些内容?以下是栏目小编为您准备的“销售岗位实习报告”分析报告,我相信这些资料可以帮助您更好地了解行业!
随着时间的推移,不知不觉,距离毕业的时间不多了,回想过去,自己在这两年里究竟学到了什么,得到了什么,结果,得到的答案吓了我一跳,原来自己并没有学到什么,再过两年就要踏入社会了,对于自己将来在社会扮演什么角色,自己竟然毫无头绪。现代社会是一个开放性的社会,是一个充满挑战的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没的人才是无处可用的.要融入社会,首先要了解社会,希望能多学习一些东西对自己将来走进 社会有所帮助。
想通了这点,觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了,同时也可以增加自己的各方面的能力,所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会,让自己去体验社会生活,也了解社会的需求,但同时自己也是非常担心受骗上当,毕竟这种事情也是经常发生在身边的,所以我和几个同学一起参加实践,这样就减少了上当的可能, 也增强了团队意识,有事情的时候也好有个照应。
经过一番寻找和大家的商讨之后,最后选择了武汉佳奇电脑公司,相对于我们这些学计算机专业的学生,这个也是不错的选择,同时也想着这是另一种生活的开始,心里充满期待的同时,也有点担心自己的能力不够,但自己却觉得无论怎样都不会退缩的,有压力,有挑战,才会有收获,也才会有进步的,不能总是在自己的能力范围内做事,这样永远也学不到新的知识,所以自己也没有多想什么,就开始投入工作的思想准备了。
虽然不会退缩,但到了真正要面对的时候,还是有点紧张害怕的。首先第一天,就是要对我们进行基本的电脑销售培训,同时也会教我们去组装电脑,虽说我自己学的是软件知识,但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的,所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑,所以看到零零散散的电脑部件,自己倒是没有什么紧张的感觉,心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序,到这我才知道,原来电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,接线也是很讲究正负极的,这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道,终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始,装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了,不存在什么难度,但也有细节要注意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,一定要够细心才可以。
培训之后,正式开始接触销售了,开始几天还没什么顾客上门,所以就尽量把那些产品的信息继续记忆。到了第四天,终于有人客上门了,是一个学生配电脑上学,我们就给他介绍了一款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨,还有动手组装,终于做好了自己的第一单销售,心里也有点满足感,毕竟是开始,要沉住气。之后工作渐渐上手,对产品的功能等也不那么陌生了,同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求有多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,这对我们来说并不是很难,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,细节决定成败,这是一句老话了,但至今仍然适合。
几个月的实习期很快就结束了,在整个实习期间按时上下班,遵守学校及实习单位相关的规章制度,虚心学习和请教、认真完成各项实习任务和实习单位同事们交付的各项任务,经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会,也算是基本圆满的完成了各项实习任务:
1、培养细致而敏锐的观察力,抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程,因为作为短时间实习的人员,师傅不可能有太多时间来手把手的教我们,而且他们自己都有一大堆的工作。因此,很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩,通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动,不是等工作上门,而是自己找上门。在实习刚开始时,由于他们的工作很忙,因此我们经常也会处于半闲置的状态,逐渐地感觉到实习的匮乏,但作为实习人员,我们不能光想自己学习东西,也要去想如何发挥自己的特点,达到相互学习、帮助的双赢效果。为此,我经常主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去,如营销活动的市场调查、信息反愧移动农村市场的调查等,起到了一定的预期效果。
销售岗位实习报告总结与自我评价
在过去的几个月中,我有幸在某知名企业进行销售岗位的实习。这段经历让我深刻理解了销售工作的挑战与机遇,也让我对自己的能力有了更全面的认识。现在,我想通过这篇实习报告,分享我的收获与思考。
一、实习经历回顾
在实习期间,我主要参与了市场调研、客户沟通、销售策略制定以及售后服务跟进等多个方面的工作。我深入了解了公司的产品特性,学会了如何根据客户需求进行产品推荐。同时,我也在实践中掌握了销售谈判的技巧,以及如何处理客户异议。
市场调研是我在实习期间接触的第一个项目。通过实地考察和数据分析,我了解了目标市场的需求和竞争态势,为后续的销售策略提供了有力支持。在客户沟通方面,我逐渐克服了初次的紧张和生疏,学会了倾听客户的需求,用专业和热情赢得了客户的信任。
在销售策略的制定过程中,我明白了团队协作的重要性。我积极参与团队讨论,吸取同事们的建议,不断完善销售方案。同时,我也意识到售后服务对于维护客户满意度和忠诚度的重要性,在跟进售后服务时,我始终保持高度的责任心和耐心。
二、自我评价与认识
经过这段时间的实习,我认为自己在多个方面有了明显的进步。在专业技能上,我已经能够熟练运用销售技巧,并且对市场趋势有了更准确的判断。同时,我的沟通能力和团队协作精神也得到了很大的提升。
我也意识到自己在一些方面还有待提高。例如,在面对困难和挫折时,我还需要增强自己的抗压能力。为了更好地服务客户,我还需不断丰富自己的产品知识和行业动态。
三、收获与价值
这次实习让我深刻体验到了销售岗位的挑战与乐趣。我不仅学到了丰富的专业知识,还积累了一定的实践经验。更重要的是,我明白了作为一名销售人员,不仅要有过硬的专业素质,还要具备良好的人际交往能力和团队协作精神。同时,我也体会到了企业文化的内涵和价值观对个人成长的重要性。这些收获将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
四、结语
回顾这段实习经历,我深感自己的成长与改变。感谢公司和同事们给予我的指导和支持,让我有机会在实践中不断磨练自己。未来,我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力,以更好地适应不断变化的市场环境和工作要求。同时,我也期待有更多的机会参与到实际工作中,为实现个人和企业的共同发展贡献自己的力量。
为期六个月的顶岗实习结束了。在这短短的六个月里,我学到了很多东西,不管是对自己专业知识还是适应社会的能力都有了进一步的提升。让自己思想也不断成熟起来。现将本学期实习内容及心得总结如下:
一、实习概况
(一)实习时间:20__年12月2日到20__年4月2日
(二)实习单位:黑龙江_生物肥料有限公司
(三)实习岗位:销售助理
(四)实习性质:顶岗实习
二、实习单位简介
黑龙江省__生物肥料有限公司成立于20__年,是美国斯特尔公司在中国大陆的全资子公司。公司近年来一直专注于水稻苗床及高档水溶肥料的研究和生产,我们拥有自己的研发队伍,自公司成立以来,这几年的风风雨雨,经过无数次的试验,总结,终于筛选出适合中国农业生产需要的优秀配方,为中国农业提供完美服务。美国公司总部
得到有利保证。黑龙江省__生物肥料有限公司为您分装,质量更放心,服务更满意。
三、__生物肥料有限公司核心价值
我们的核心价值观是我们永不动摇的承诺,渗透在我们所有的行动中。这些核心价值观是我们传统的一部分,将继续指导我们今后的决定和行动。
可持续发展意味着在继续繁荣经济的同时减少污染和更少使用自然资源,使人类生活得更加美好,更加舒适。可持续发展的全球尺度是在为消费者不断提供更多价值的同时减少环境污染的痕迹。
我们还将可持续发展定义为在提供现有的和新产品及服务的功能时,要从根本上减少能源和原材料的用量,在生产中或在产品使用寿命结束后,只有少量的或者没有废物产生。
(一)可持续发展
__生物肥料有限公司的使命是实现可持续发展;在增加股东和社会价值的同时,减少经营活动给环境留下的“印迹”。
我们的的愿景是成为农资界上具活力的公司,致力于创造可持续的解决方案,让全国各地的人们生活得更美好、更安全和更健康。
(二)加大在高增长市场的力度
我们将“加大在高增长市场中的力度”定义为我们的增长策略之一的时候,我们有两个目标市场--地理意义上的新兴市场和需求尚未被满足的市场空间。这些市场空间为常隆正华的产品和创新提供了独特的机遇。
(三)发挥__生物肥料有限公司整体实力
__生物肥料有限公司的业务运营分为五大平台,每个平台下辖不同的业务团队。
各个职能部门,包括运营、人力资源、采购等部门为公司的业务发展提供支持。为了更好地实现业务目标,公司鼓励员工充分发挥公司在市场进入、科学能力、顾客关系和职能素质方面的作用。协作将在提高生产率的同时,为整个公司创造更大的机遇。
提高生产效率和产品质量是实现可持续发展的关键。常隆正华通过对农资市场供应链和各职能部门的不断优化和标准化,提高了企业效率,从而节约了成本和流动资金。
通过在上述领域的不断改进,公司将在每次保证质量地向顾客准时交付产品和服务的同时,强化我们端到端的供应链能力——即__生物整体实力的证明。
__生物农化一贯坚持“诚信为本,以质取胜”的企业精神和经营理念,以其优质农化产品和优良服务为我国农村广大农户提供丰收的保证。 “给我信任,还您丰收”已深入农民心中。
__生物农化将继续引进更多高效、安全农药产品及其它方面的业务,一如既往地全力为中国农业的持续发展做出贡献。
四、实习过程
销售代表工作职责是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与
其利益关系人受益的一种组织功能与程序。介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。其工作是满足客户特定的需求,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益的岗位。
(一)工作过程与内容
(1)20__年12月2日,在__生物肥料有限公司开始进行为期三个月的销售实习
(2)20__年12月14日,和本公司参加了第二__届黑龙江植保信息交流暨农药(械)交易会
(3)20__年12月17日,去齐齐哈尔市拜访客户,销售本公司产品及介绍__生物肥料有限公司产品的销售计划,及奖励制度
(4)20__年1月2日,从齐齐哈尔市回到哈尔滨公司,进行开会,反馈这次出差遇到的问题及相应的收获。
(5)20__年1月7日,再次去齐齐哈尔市下属的乡镇向经销商了解本公司产品去年卖的效果,整顿管理市场,拜访发展新的客户,了解竞争对手及产品的动态,进行市场规划。宣传公司产品及转换农民的思想观念用药水平。
(6)20__年1月17日,离开了齐齐哈尔市,开始在大庆市进行宣传与销售。
(7)20__年1月28日,离开大庆市,回到哈尔滨公司进行开会,设计宣传资料、宣传品,做新老产品实验。根据上推下拉政策,通过在上面调动起经销商的积极性,在下面通过开农民培训会、宣传车、电视广告等的宣传拉动起农民用药的积极性,从而使销量上升。
(8)20__年2月1日,临近过年,公司集体带薪休假15天。
(9)20__年2月16日,正式上班
(10)20__年2月23日,经公司决定,我的市场由齐齐哈尔和大庆市改变为绥化市场
(二)完成的任务
作为一名优秀的农资销售代表:始终要保持的一种状态是激情;始终要坚持的价值
观是做人正直,做事正气,思维正向;始终要坚守的一种职业素养是敬业、专注;始终要处理好的一种关系是与领导的关系;始终要学习的一种技巧是沟通的技巧;始终要保持的一种习惯是勤奋。只有积极正向的做人,才能在工作上有良好的业绩,才能让营销走向良性循环。
五、技术工作总结
(一)田间指导
1.在兰西县给农民学习讲解果树、番茄、黄瓜、甜瓜当前的主要病虫害及田间管理知识。
2.兰西县在蔬菜大棚里针对作物当前的早、晚疫,灰霉,白粉、霜霉、斑点、软腐、叶霉、细菌性溃疡等病害和白粉虱、菜青虫、地下害虫等虫害问题,给农民在大棚里现场讲解指导及农民会培训。
如:番茄早疫病病原为茄链格孢,属于真菌中的半知菌类,一年四季均可发病,主要危害幼苗/成株的叶片/茎秆/花和果实。坚持预防为主,定期喷药保护的原则,从定植开始每隔7~10天选择优秀保护剂。常用的保护剂有:代森锰锌1000倍,61.4%百菌清锰锌500倍,发病初72%硫磺锰锌600倍。病害发生严重时,正华·甲托(彩托)加52.5%抑快净1500倍。特别要强调的是,在发病后用治疗剂时,一定要混入保护剂,以保护未发病的植株并杀灭病菌孢子,对控制病害流行非常必要。
3.蔬菜综合管理防治病虫害(大棚番茄)
(1)温度:白天维持在25~28℃左右,夜温维持在13~17℃,午前25~28℃,午后充分换气通气下降到20~25℃,傍晚前后停止通换气,前半夜要求温度14~17℃,后半夜要求12~13℃,夜温17℃时间较长,会导致顶端停长,温度高于30℃以上易疯长,低于5℃易冻害。
(2)湿度:覆膜栽培,小水勤浇。
(3)肥水:底肥追肥(npk中微量);微生物+有机质
(4)整枝:连续生长:只留主杆连续生长,每穗3~4个果实换头栽培:主杆六七穗果实后,再留侧枝生长适时打岔:地上第一岔芽20厘米长打去,有利于促次生根,以后宜早。
(二)农民培训会
1.在齐齐哈尔市泰来县,公司聘请的专家老师给当地农民带来一些作物上的一些技术要点和致富信息,根据当地每年大发生的病虫害,让农民提前做好防治工作和针对手段。
2.在大庆市苹果种植地通过当地政府和农民要求,陪同专家老师一起下乡给农民讲解果树修剪、病虫害防治、平时果园管理的知识等。
3.在其他各大乡镇的一些蔬菜区域和部分果区,自己给农民开一些小型的农民培训会,讲解当前作物的一些病虫害知识及如何用药。
(三)整顿保护网络,管理市场
1.通过在下面的了解首先找每个地方威望最高、信誉度最好、有推广能力的客户作为我们第一个考虑的发展对象,然后帮助他建立__生物网络,铺货宣传。
2.自己在宣传产品的同时也不断提醒农民怎么去辨别假货,不定期的查处市场保护整顿网络,开客户会议进行培训和管理市场。
六、实习体会与心得
经过为期半年的实习生活,让我从做过的点点滴滴中,为人处事中,接触行行色色的人中,各种突发事件的处理中等等。卓见走向成熟,走向社会,慢慢正真地步入了工作的行列中。在这段时间里,我学到了很多在学校了学不到的东西,也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅,以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对我们而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生,我想学习的目的不在于通过结业考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。其次,我介绍一下我实习所做的工作。再次,我要总结一下自己在实习期间的体会。
自主学习工作后不再像在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的。作为__生物肥料有限公司的一名销售代表人员,我所做的工作重要是管理市场、发展新客户、开农民培训会、田间指导、做产品试验等。首先能进入__生物肥料有限公司我感到自己很荣幸,公司的理念深深的熏陶着我这个刚走出校门步入社会的新人。他给了我一个展示自我的平台,给我提供了各种有利的资源,虽然工作中有许多地方不懂,接触了许许多多的人,碰了很多在学校没有见过的事遇到了许多难题,但是我觉得只有这样才能锻炼、才叫锻炼、才能使自己尽快成熟,经过了一次,下次做起来就得心应手。在__生物肥料有限公司的实践学习中,不但让我们增长了见识、拓宽了视野、培养了自身韧性、找出了自身与社会的差距、巩固了专业文化知识、加深了对行业的了解、懂得了“多看、多问、多观察、多思考”的重要性,而且加强了我们对独立工作能力、自我管理能力、动手操作能力及开拓创新能力的培养与锻炼。使我们在工作实践中接触与本专业相关的实际工作,增强感性熟悉,培养我们工作的责任感和事业心,提高实践动手能力,收集处理信息的能力,发现问题、分析问题和解决问题的能力,并能客观的认识自己,尽量减小自身走入社会的适应期。学会了如何去和陌生人谈生意,如何去做试验结果记录,如何去开会讲课,如何去管理市场走进__生物肥料让我从中学到了做事认真负责的态度,懂得了做人从容进取的宽厚,看到了工作不懈努力的成绩,明白了谦虚谨慎的重要,感受了团结互助的力量,体会了真情奉献的伟大。走在__生物之路上心酸与汗水一路伴着我们,但却让我们硕果累累。在以后的人生之路上我们也将不断总结自我、完善自我、超越自我。我们也将以此鞭策自己,努力学习,努力迈向人生新的阶段。
一、实习内容
刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题——那就是没有工作经验!公司都是以盈利为目的的,它不是慈善机构,所以一般不会让你去它那里学习经验什么的,它要的人才是能为它创造价值的人才,最 好就是马上能见效的人才,不必再为培养人才而花多那些成本!对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说,如果不能在它规定的期限内为它创造价值,那么它就不会在乎你是专科生还是本科生,只有走人的份了。所以实习就成了一项十分必要的课程了。在考完试后,我休息了几天,然后就在网上投了一些简历,也面试过几次,最 终在__网络信息技术有限公司找到了一份销售代表的实习工作。大致内容就是通过打电话的形式发展客户,让他们办理我们网站的会员,一年15000,两年18000,我们帮助他们在网上做生意接订单,另外免费提供贷款服务。总结起来,可以概括为三条:
①通过电话开发客户;
②对客户进行回访、调查;
③客户数据统计分析。
通过面试后,我们这些新来的员工,会集中到会议室开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份就业协议。第一天上班的时候,我知道了公司每天都会开早会,公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情,感觉这公司还挺不错的,这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班,公司里的张经理来给我们培训,这个是工作之前必要的程序。不管是从事销售工作,还是在公司做其它的事务,公司里每个员工都必须清楚了解自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的等等一系列的问题。
我被安排到一个小组中,当我进入到小组以后,组长发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话述,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是____公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是__网的,主要是给您提供贷款服务和在网络上做生意接订单的服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是,拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢。看着电话单我打出了第一个电话,电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的拒绝了我。
打完了第一个电话,我觉的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,我们组长对我说,每天要尽可能的多打电话,这样潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天再给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最 终决定和你合作。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务,所以我们每天都要打超过100个电话,工作强度非常大。
二、发现的问题和建议
我们的工作内容很简单,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。总结为以下几条:
1.进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,这其中有的电话打不通,或者是空号或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新。
2.对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。
3.对方的负责人态度比较恶劣,口气非常不好。
4.一些老板的普通话不太标准,有时候听不清或者听不懂他们说的是什么。
5.我自身也有一些问题,胆怯:这个问题一直在困绕着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人,他们都是在商海打拼、了不起的人物,他们说话都比较有底气,而自己确实在底气方面做得很差,怕自己说得不好,又怕被他骂一顿。
6.对于产品了解不深入:因为自己对于这些都了解不深,只能大概地说,一开始时被问到不会回答的问题时,说话就会断断续续,那时心理就更胆怯了。
三、实习收获与体会
全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最 难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼命的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最 大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到胆怯了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。
前言
__年3月底,我开始了在广州市白云区黄石长生红装饰材料经营部的毕业实习。实习岗位是网络业务员。公司主要经营世界著名品牌韩国lg卷板系列的批发。通过这次实习,我成长了很多,各方面的知识和技能都有所提升。让自己真正体会到社会实践的处境。
一、实习的目的
通过这段实习,让自己了解社会,接触网络销售的具体工作,拓宽知识面,培养和锻炼所学的基础理论、基本技能和专业知识,增强自己独立分析和解决实际问题的能力,将理论和实践有机结合,为毕业后去工作打下坚实的基础。
1.通过网络销售岗位的毕业实践,我对电子商务相关工作的意义有了全面深入的了解,了解了各种网络营销方式的应用,熟悉了企业电子商务和网络营销的应用,使我对电子商务相关工作有了全面感性的认识。
2.在学习学校课程的基础上掌握基本的网络营销方法,进一步消化和深化网络营销的理论知识。
3.通过毕业实践,培养了自己观察问题、分析问题、解决问题的能力,为以后顺利上班打下了一定的基础。
4.通过毕业实习,培养自己理论联系实际的能力,培养实事求是的工作作风,脚踏实地的工作态度,树立良好的职业道德和组织纪律观念。
5.通过分析工作中的基本问题,掌握基本的营销方法;
6.从一些网络营销案例中学习经验,掌握网络营销的方法和应用,为以后的网络营销实践做准备。
二、实习时间
3月20日结束至今
三、实习地点
广州白云大道821号元仙田工业区
四、实习单位和部门
广东省广州市白云区黄石长生红材料销售部、销售部
公司拥有8名销售人员和工程技术人员。专业批发世界知名品牌韩国lg卷材地板系列。主要产品型号有巴黎、优耐、彩宝、鲍云等。,并承接各种工程项目。质量第一,顾客至上,优质服务是本部门的最高宗旨!总部是澳门银辉贸易有限公司..经韩国lg化学公司授权,在中国珠海、澳门、中山代理进口卷材及国产片材。
实习内容:
这次毕业实习是在去年暑假实习之后,所以我试着找了广州市白云区黄石长生红装饰材料经营部负责人。经过一次交流面试,我再次在这家公司实习。因为一个学期的间隔,公司的产品忘了7788,所以第一周主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展方向和前景等。另外,我尽量在老板有空的时候多和他交流,多听,从中学习到很多。因为之前暑假实习,当时工作表现和表现都不错,所以老板很照顾我,经常教我处理日常工作事务。过了几天,对产品基本熟悉了,就独立开始工作,主要是帮公司运营他们的“信任通”会员账号。一开始做的不是很快,但最后还是能完成日常任务。
一、实习目的
根据学校对本科生工商管理专业的专业实习要求,我在河南省禹州市新世纪电脑城进行了为期4周的专业实习。工商管理专业实习的目的是:深入企业,了解企业的.运营模式和管理系统,以及组织结构;接触社会,增加对社会的认知与了解,深化自己对所学专业知识的吸收与掌握;同时在实践中学会处理各种复杂的人际关系。进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识。通过实践环节,检查自己对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力。
有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问题的能力,促进理论与实践的有机结合,培养脚踏实地、扎扎实实的工作作风,积极向上的工作态度,为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。
二、实习时间
我于20__年7月1号到7月30号在河南省禹州市新世纪电脑城销售部实习,具体职责为电脑销售以及相关的销售策划。
三、实习单位
禹州市新世纪电脑有限公司是一家集品牌电脑、办公耗材、打印机、复印机、监控设备及电脑散件的理货与零售为一身的综合性公司,位于禹州市药城路与建设北路交叉口。成立于1997年,从起初的方正电脑专卖店发展到现在全面的公司化运作,公司无论是经营规模的拓展,还是管理团队的组建,都逐渐得到完善和提升。目前,公司拥有方正电脑专卖店、戴尔电脑专卖店以及营业面积达到1000平方的新世纪电脑城,20__年12月,正式进驻嘉悦生活广场,开始探索超市业态的电脑零售模式,现有员工56人。旗下独家代理品牌有:戴尔、惠普、宏碁三大国际电脑品牌以及联想扬天、方正、海尔、华硕等国内一线品牌,同时,三星统合店、海尔集团旗下的日日顺E家也相继进驻新世纪电脑城。并且在成为戴尔电脑(禹州)特约维修点之后,惠普电脑、日日顺E家的维修站也相继落户新世纪电脑城,从而让我们的技术力量得到质的转变。
新世纪电脑公司在不断丰富产品线的同时,管理架构也日趋成熟,先后成立客户关怀部、中小企业解决方案室以及大客户室。业务也由最初的家庭用户拓展到教育、政府事业机构、银行、医药、电力、煤炭、化工、房地产以及超级卖场等企事业单位及个体工商户。服务项目也由电脑采购延伸到办公耗材、打印机、复印机以及硒鼓、碳粉、监控设备及安装等一些网络产品和售后。特别是富士通票据打印机的独家代理,让我们的服务几乎覆盖了所有的行业领域。
四、实习内容及个人心得
7月1日,第一天来到公司,市场总监王海峰先生安排我首先对店内各大品牌做简要认识,并与销售部员工相互熟悉。接下来便开始了我来公司的第一项任务:为公司即将开展的“大学生村官营销大赛”做策划。
一、实习概况
(一)实习目的
在出校门的那刻起,我就已经想好要做什么,对房地产销售很感兴趣,所以我来到__有限公司进行实习工作。我期望从事房子买卖、能够接触到各色各样的人群,学到许多在课堂上没有的知识,在实践中了解了社会,打开视野、增长见识,提高自我的口才和应变潜力,为我即将走向社会打下坚实的基础。
(二)实习时间
__
(三)实习单位
__公司
(四)实习岗位
见习销售顾问
(五)实习资料
前期主要是熟盘,然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。
二、实习单位的状况
20__年7月,__前身__置业科技有限公司更名为__公司,20__年,家宜集团正式更名为__。__公司是一家全国性的房屋流通综合服务商,综合实力位居国内前列,华南地区首位。20__年正式进入房地产二手中介行业,致力打造效率的房屋流通
除二手中介业务,集团旗下的按揭公司__是广州市的按揭服务品牌。一向致力为有按揭理财需要的广大客户带给优质、高效、专业、简便的一站式房地产按揭贷款服务。汇聚银行、公证、评估、保险等房地产机构的各项功能,并整合了广州各大商业银行的理财优势、房产中介翘楚的庞大
三、实习过程及资料
透过房地产实习,了解房地产行业和售楼的流程和操作,在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作潜力与分析潜力,以到达学以致用的目的。锻炼自我的交际潜力,提炼自我的语言表达潜力。具体实习过程及资料如下:
1、了解过程
我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是熟悉各个楼盘和路段,自我CALL课和
透过近几个月的实习,基本上掌握了公司的工作流程,并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同,了解到在一个公司上班工作态度是十分重要的。与同事的相处也是十分重要,因为一个公司就是一个团队,一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的,如果没有一个和睦、团结的团队,项目是不能顺利完成的。
2、摸索过程
对工作的环境了解后,开始有些紧张的心慢慢平静下来,工作的期间每一天按时到公司上班,透过几天的观察和揣摩,此刻CALL客,基本上是没有问题了,的问题就是:房源地址还不是那么清楚,有一次客户需要一间80方以下的单位,因为对盘源还不了解,找了好半天才找到,客人跟别人走了。所以,我们还是要多去熟悉房源,熟悉地址。
我曾觉得销售这一行不适合我,我也曾感到畏惧过,不敢接触,可是慢慢觉得只要你用心地做,反而又会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过:凡职业都具搞笑味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。所以,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!
3、沟通技巧的掌握
因客户的性格,采用不一样的处方,对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上,而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了,就应利用好案场的氛围,假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户,案场的其它同事要做好配合工作,共同营造畅销的氛围。
其实我感觉,所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提高,让客户满意,最关键的就是分清客户的类型,然后有的放矢地抓住客户的心理。
在沟通的过程中要有自信,这是最主要的,更重要的是让顾客有一种满足感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一,并使购买者理解它,这样就到达促销的目的,有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如:物业管理,保证公共设施带给等,还有在那里购房的环境,升值潜力在其它处所是无法替代的。
在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信赖。购房者的心里可谓五花八门,有注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的,诸如此类,想要让人相信你,就要先解除他们的心理负担。所以,视察就是销售的第一技巧,擅长察看首先要擅长倾听,仅有等客户把心里话说出你潜力充足了解他的顾虑,当客户担心楼盘能否如期完工时,你向他介绍使用率多么高是过剩的,应突出开发商的实力、事迹和发展方向。说空话也不能体现语言技巧,优质资料就是一句空话,购房者就是不明白什么是优质材料,也不耐心去考究。所以,说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来,丰富的专业知识比语言技巧更有现实好处,在实际的操作中,销售人员要经常为顾客算一笔账,如一次性付款与按揭的关系,租房与买房的得失关系等等。
四、实习
本次实习是我大学生活重要的里程碑,其收获和好处可见一斑。首先,我能够将自我所学的知识应用于实际的工作中,理论和实际是不可分的,在实践中我的知识得到了巩固,工作潜力也得到了锻炼;其次,本次实习开阔了我的视野,使我对此刻的企业营销,工作生活有所了解,我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握;此外,我还结交了许多朋友、学长学姐,我们在一齐相互交流,相互促进。因为我明白仅有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
学习为人处事:走出学校,一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色,什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。所以,在那里,看着,感觉当中的人或事,能够从中学习如何应对不一样的人,处理不一样的状况,为将来真正的走上社会,应对复杂的社会做好准备。
在实习期间,我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系,但实习过程中,我拓宽了自我的知识面,学习了很多学校以外的知识。
在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性,每一天七点起床,晚上回来十点多,吃完饭就睡觉休息,这样的休息时间是在学校里很难遵守的,在工作的时光,很难有心静下学习,这就让我更加的珍惜学校的学习时光。
五、实习
在实习中,我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。
透过实习,让我在社会中磨练了一下自我,也锻炼了自我的意志力,训练了自我的交际潜力,提升了自我的实践潜力。积累了社会工作经验,为自我以后的工作奠定的必须的基础。社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到此刻,这一路走来我的感受就是自我成熟多了。不仅仅丰富了我的人生阅历,还让我品尝到了工作的辛苦,成长的欢乐。
我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西,尽管以前也有很多的社会实践经历,可是这次感觉与前几次有很大的不一样以前都是去做促销,并且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面,书本上只是很简单的告诉你要如何做,而社会上人际交往十分复杂,这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群,每一个人都有自我的
我觉得我以前很浮躁,对待一些人和事的态度有问题,太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错,其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学,就就应用辨证的方法去分析问题,用发展的眼光去看待社会,站在不一样的角度去理解事物。作为一名知识分子,为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的,否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。
实习,是一次我们能够直接应对和接触现实社会的机会。这个机会很难得,它会让我们一向习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化,也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来,充斥我们的眼睛和大脑,可是我们务必经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样,要实行市场经济,就就应培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争,适应多变市场,分散风险的这样一种潜力,不适应的就就应被淘汰,最终留下的是质量优良的社会资产和适应潜力强的经济主体。从某种角度上讲,能够说我们此刻还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子,我们每一个人,没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的,可是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争,那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到已经变成不合格产品的时候才开始后悔,世界上根本没有后悔药卖的。
在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒,从不轻言放下的品格。人要想实现自身的价值必须要顽强坚持的性格,勤奋努力的生活作风,并且还需要随时都有一个用心向上的心态。这样你就能够做到不管遇到什么挫折,什么困难,你都能够克服,即使遇到失败那也是短暂的,你完全能够吸收经验教训,再次站起来。
实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
2.1实习时间20xx年1月31日—20xx年4月30日
2.2实习地点
2.3实习单位
佛山市xxx有限公司是一家致力于陶瓷卫浴进出口的企业,主要经营按摩缸,电脑蒸汽房,淋浴房,淋浴柱,普通缸,亚克力底盆,淋浴屏风,浴室挂件,卫浴;洁具,建材等。并拥有自己的工厂:佛山市菲图卫浴有限公司,成立于20xx年,是一家生产中、高级卫浴、洁具的专业厂家,并具有的多年出口经验,公司技术力量雄厚,产品开发独具慧眼,针对现代人不断提高的家居需求,引进国外先进技术和新工艺,沿用ISO9001品质管理方法,保证产品质量,研制开发了亚克力洁具等一系列产品。产品色泽鲜亮,质地细腻优美,不仅便于清洗,而且具轻便新颖的独特品质。款式设计多样,远销全国及海外的欧洲、东南亚、非洲、朝鲜、中东,可满足不同品味的需求及各层次的消费,是现在及未来家庭,酒店,宾馆装修的最佳选择。公司的服务的宗旨是“优良品质,款款深情”。
2.4岗位介绍
作为外贸跟单员,工作涉及到整个企业的每一个环节,工作特点是复杂而全方位:
首先,外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去客户与订单将危及到企业的生存,做好订单与客户的工作责任重大。
其次,外贸跟单员的工作涉及各个部门,跟单员与客户,计划部门,生产部门等许多部门之间是一种沟通与协作,都是在订单完成的前提下进行的与人沟通的工作,沟通,协调能力特别重要。
再次,外贸跟单员掌握着大量的客户资料,同时也了解工厂的生产情况,因此可以做客户的参谋,对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
最后,外贸跟单员的工作节奏多变,快速,面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,外贸跟单员的工作节奏应是多变的,另外,客户的.需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货,这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
外贸跟单员的工作涉及所有的部门,有次决定了其工作的综合性,对外执行的是销售人员的职责,对内执行的是生产管理协调,所以跟单员必须熟悉进出口贸易务实和工厂的生产运作流程。
通过在xx有限公司40天的实习,我在专业领域收获了丰富的实际工作经验,巩固并检验了自己几年来学习的理论知识。实习期间,我了解了大量销售活动的全过程,在一些产品的销售过程中我还担任了具体的产品策划工作,并且对部分活动提出了自己的想法。在此期间,我进一步学习了市场营销的理论知识,对销售的程序有了更加深刻的理解,同时注意在此过程中将自己所学的理论与实践全面的结合起来。
1.1工作的内容和感受
1、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售经理助理以来,我清楚的认识到自己的岗位职责: ①负责参观者、客户、供应商和海外同事的会议和来访的安排和陪同工作;②负责中层会议的筹备(准备PPT,报告,收集相关数据和文件);③做好会议的记录并且及时跟踪程序或者计划的实施;④积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;⑤严格遵守公司各项规章制度;⑥负责公司相关记录的归档并且做好保密工作;⑦完成公司月度市场分析报告、销售预测、合同总结及订单总结等月度报表的制作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事经理助理工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几十天来,跟在师父身边学习,首先从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次公司举办的处理其他区域业务分析市场情况、存在问题及应对方案的活动,认真学习,汲取经验。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过40天的实践证明作为一名销售经理的助理,不仅需要很专业的专业知识储备,还需要的更多的是实践经验。由于市场竞争的剧烈,公司所面对的竞争对手更是来自于各个方面。所以销售人员对于工作的态度是公司极为重视和要求的。
2、 明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
3、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以师父应始终向我们灌输要正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。在产品销售的过程中,严格按照公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
4、 认真学习公司产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
2.2工作的认识和经验
总结40天来的工作,自己的工作存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习,自己计划在此工作得失的基础上取长补短,在以后的工作中重点做好以下几个方面的工作:
1、确保完成销售任务,平时积极搜集市场、客户以及竞争对手的信息并及时汇总,以 达到“知己知彼百战百胜”;
2、努力协助销售经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面着手,全面深刻的了解市场需求,细心的与客户沟通,努力做到“让您信赖,让 您满意”!;
3、销售报表的精确度,仔细审核,不能仅仅依靠二手资料,要时常进行市场调查,收集最新的资料。要深刻认识到如今的润滑油市场竞争的加强,只有紧跟市场的变化, 不断的改进和加强自己的产品建设,才能取得最后的胜利;
4、客户关系的维系,并不断开发新的客户。在以往的学习中,虽然了解客户关系的重要性,但在深入实践以后,才真正的切身体会到它重要的程度。如今公司的销售活 动已经不在单单是的依靠4s店,上门推销等方式,它已经拥有自己的独立销售点, 打造属于自己的品牌。
总体来说,这40天是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善,但是天道酬勤,工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是40天前的我。而在接下来的日子里,不管是意气飞扬时分,抑或是沮丧失意之刻,都要当做是跟自己比赛,能战胜自己,终究才能等到一个落实的梦想,相信以后的我,也不仅仅是今天的样子。
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