当一个任务完成后，我们都要写报告。报告的内容根据具体情况有所不同，有些简单，有些复杂。你有没有在找相关的报告范文？今天，我要向大家推荐一篇名为“营业经理述职报告”的文章，希望它能给你提供一些实用的工作技巧和建议！
尊敬的领导：
首先，感谢您能够抽出时间来听取我作为营业厅经理的述职报告，以下是我在过去一年的工作总结与计划。
一、过去一年工作总结：
1.团队管理方面：
在过去一年中，我始终把团队管理放在了首位，为了达到这一目的，我经常召集团队成员开会，促进沟通，每周坚持进行团队例会，及时解决工作中的问题。同时，我对于每个人的工作状态都有了详细的了解，并对不同的员工制定不同的工作计划，使得工作更加合理、高效。在这一年中，我的团队的凝聚力和战斗力都有了很大的提升，员工的工作热情和工作效率也得到了很大的提高。
2.客户服务方面：
为了更好的为客户提供优质的服务，我针对客户服务进行了一系列的措施。首先，我制定了更完善的客户服务指导方针，对员工进行了相关的培训，使其更加懂得如何更好地为客户提供服务。其次，我通过与客户的沟通，了解到了他们最关心的需求和问题，并依据这些问题进行了相应的改进和调整，推出了更多适合客户需求的产品和服务。这些举措在很大程度上提升了客户对我们的信任和认可，客户的满意度得到了进一步提升。
3.销售业绩方面：
在销售业绩方面，经过我团队的努力，我们成功地完成了年初制定的销售目标，并且在年度排名中，我们实现了较大的提升。我认为这主要归结于我的追求卓越的工作态度和高效的工作方法。我与员工一起分析市场状况和销售情况，以便制定最佳的销售策略。此外，我不断地加强员工的培训，比如通过提高销售技能、搭建可持续的销售桥梁等方式促进销售业绩的增长。
二、未来一年工作计划：
1.团队建设方面：
在未来一年中，我将进一步增加团队交流的频率和质量，以加强团队的凝聚力和战斗力。此外，我将根据员工的工作能力和特点及大家的意见，制定更加具有针对性的工作计划，使得团队的协作更加紧密、高效。
2.客户服务方面：
在未来一年中，我将继续细化服务流程和优化服务内容，以便为客户提供更加专业、人性化的服务。此外，我还将加强对客户服务的管理和数据分析等方面，以便更好地掌握客户需求和市场趋势。
3.销售业绩方面：
在未来一年中，我将进一步深入市场，了解客户需求和市场动态，以制定更加精准的销售策略。同时，我将继续加强员工的销售培训，以提高销售能力和效率，并通过促销和其他促销方式，实现更好的业绩增长。
总的来说，在过去的一年中，我在管理团队、服务客户和提高销售业绩方面得到了不错的成效，并将在未来一年中继续努力，全力打造一个更加优秀的团队，更好地为客户和公司做出贡献。
此致
敬礼！
营业厅经理：XX
20xx年xx月xx日
带着回味的20xx年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回顾xx一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对xx年工作总结如下：
热爱本职工作，精通电信业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。
敢于管理，善于管理。
营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
知指标，明任务，求发展。
随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。
严格遵章守纪，维护企业信誉。
团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对xx年工作计划如下：
第一，明确xx年工作目标，实行一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。
第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。
第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
第四，正如一年之计在于春，真正将首季开门红任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。
第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。
总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。
述职人：
20xx年xx月xx日
尊敬的各位领导、同事：
大家好!光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。自20XX年我担任中恒国际酒店商务俱乐部营业经理到现在已经有两年了。20XX年，在上级领导的正确指导与监督下，我带领营业部全体同事围绕俱乐部年初制定的经营目标开展工作，通过相关部门的通力协作和大力支持，营业部全体同事的共同拼博，圆满地完成了年初酒店下达的各项管理任务和经营目标。我始终努力拼搏，严格贯彻酒店的各项工作任务方针及目标，对每一项工作都全力以赴，尽职尽责坚持，并以服务VIP客户为己任，认真做好VIP客户接待及应酬工作，做好跟进市场客源分析和客源拓展拜访工作，协助总监跟进日常突发事件处理和跟进投诉事件，协助监督酒店各分部的服务质量，较好完成了工作，履行了岗位职责。现对20XX年的工作汇报如下：
一、精心做俱乐部的经营计划、发展规划及经营方针，制定俱乐部的经营管理目标，并指挥实施
俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，有时经营的情况不容乐观，20XX年制定的年度发展规划和经营方针即是围绕着改善经营状况，留住VIP客户和发展新VIP客户进行的。为此，20XX年来，我紧紧围绕领导工作部署，自觉践行娱乐部以人为本的经营理念,以服务VIP客户为己任为重点，认真做好VIP客户接待及应酬工作。并立足于提高客户满意率，协助监督各分部的服务质量，及时协助处理日常突发事件，认真跟进投诉事件，自觉做娱乐部优秀服务品质的代言人，维持了优质的管理效益。还辅以俱乐部一流的设施和一流的服务，加强营销，细化服务，提高品位，从而提高了俱乐部整体盈利能力，使VIP客户得到了一流的享受,同时也赢得了客户青睐，稳定了老客户，发展了新的VIP客户，为娱乐部经营业务持续发展奠定了良好基础。
二、协助制定和完善俱乐部各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门工作
为使俱乐部的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将俱乐部计划性工作和应急性工作密切结合起来，我协助总监建立明确的工作目标，并要求俱乐部各部门建立了计划性的.工作制度，通过每月的总结、计划，对俱乐部各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。同时，为了营造良好的娱乐环境，使VIP客户高兴而来、满意而归，我主动协调有关部门做好场所各项管理工作，能以有弹性、有技巧的方式进行协调沟通，促进了各部门间的配合工作，融洽了各部门间的关系，还协助监督各分部的服务质量，有效提升了各部门的工作效率，活跃了各部门的工作积极性。
三、负责对俱乐部员工的培养，督导俱乐部的培训工作
目前俱乐部采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，同时本着对员工负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。由于这些年来，同业竞争日益激烈，这对我们娱乐部经营发展提出了十分严峻挑战。培训工作对于俱乐部适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升俱乐部的效益都具有十分重要的意义。为了提高员工的素质，提高员工的服务水平，使大家更好地为VIP客户提供一流的服务和一流的享受，一方面，我通过培训，加强了对员工的市场拓展方面的业务培训，提高了员工的服务技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度，扩大了娱乐部客源；一方面自己则率先垂范，加强学习，努力学习公关技能，主动出击，做好了跟进市场客源分析和客源拓展拜访工作。通过培训，使我们娱乐部市场客源占有率、老客户回头率有效的提升，经营业绩也逐月稳步攀升。全年分月业绩初步统计为：一月：元，总业绩为元。二月：元，总业绩为元。三月：元，总业绩为元。四月：元，总业绩为元。五月：元，总业绩为元。六月：元，总业绩为元。七月：元，总业绩为元。八月：元，总业绩为元。九月：元，总业绩为元。十月：元，总业绩为元。十一月：元，总业绩为元。
回顾一年的工作，有成绩，也有差距，作为俱乐部营业经理也存在着不足：对于公关理论学习还不够，市场拓展的空间还不很足。面对严峻的挑战，我还缺乏学习的紧迫感和自觉性。有时工作急躁，急于求成，工作力度和措施还不够，这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
在新的一年里，我将更好的充实自己，努力提高个人的公关和管理能力，充分调动起全体员工的积极性，处处率先垂范，提高工作效率，务实开拓，锐意开拓，更好的服务于客户，以饱满的精神状态与大家齐心协力迎接新时期的挑战，为娱乐部经营发展做出更多的贡献。
营业厅经理述职报告
尊敬的上级领导：
您好！我是xx公司广州分公司市区一号营业厅的经理，感谢您抽出宝贵的时间来听我述职报告。
一、工作内容和职责
作为营业厅经理，我主要负责以下几个方面的工作：
1. 营业厅运营管理
我全面负责营业厅的日常运营和管理工作，包括人员、物资、财务、设备等方面的管控，确保运营效率和服务质量之间的平衡。
2. 市场拓展
为了与时俱进，我们积极拓展市场，争取更多的客户和业务。在这个过程中，我与团队一起深入市场调研，了解客户需求和市场变化，采取针对性的推广和服务策略，提高业务拓展的成功率。
3. 团队建设与管理
作为团队的领导者，我重视团队建设和管理，关心员工成长和生活，帮助员工克服工作中遇到的困难和挑战，营造和谐的团队氛围和合作精神。
二、工作成绩及亮点
在过去的一年里，我和团队一起扎实务实，取得了不少成绩。总结一下，包括以下几个方面：
1. 业务成绩
今年我们的业务量比去年增加了20%，主要是因为我们成功开发了新的客户和业务。同时，我们也通过提高服务质量和管理水平，增加了客户的忠诚度和满意度。
2. 营业厅效益
今年我们的营业厅效益比去年有了明显的提高。一方面是因为我们提高了业务覆盖面和业务质量，另一方面是因为我们加强了费用和成本管控，控制了经营成本。
3. 团队建设
作为经理，我深知员工的成长对于整个团队和企业的发展是至关重要的。为此，我重视团队建设和管理，通过定期团队活动、培训和岗位轮换等方式，帮助员工不断提升能力和素质。
三、存在的问题和不足
在工作中，我们也遇到了一些问题和不足，主要包括以下几点：
1. 员工素质和能力等方面存在差异，需要加强培训和提升。
2. 营业厅的物资采购和设备维护等方面存在一定的问题，需要进一步加强管控。
3. 在市场拓展和业务推广方面，我们需要精细化和个性化，做好市场细分和客户挖掘。
四、下一步工作计划
在未来的一年里，我们将继续注重以下几个方面的工作：
1. 培训和提升员工能力和素质，引导员工发挥更大的贡献。
2. 加强物资和设备的采购和维护，提高工作效率和服务质量。
3. 在市场拓展和业务推广方面，加强细分营销和个性化服务，提高业务拓展的成功率。
4. 深入挖掘和管理客户信息，提高客户满意度和忠诚度。
总之，在整个团队的努力下，我们将一如既往地继续为公司的发展和客户的需求不断努力，谢谢！
以上是我的述职报告，如有不足之处，还请您给予指导和批评。
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尊敬的领导：
我是××营房助理员，感谢机会为大家述职。经过一年的工作，我深感在您的关怀和领导下，我在营房助理工作中得到了许多磨练和提高。在此，我将就自己的工作情况向领导做一次汇报，希望得到您的指导和支持。
一、工作概述
作为营房助理员，我的工作责任是保障营房的正常运行和维护营区的安全、整洁。具体来说，我主要负责以下几个方面的工作：
1.营房维护：定期巡查房屋内外环境，发现问题及时报告，并协助解决。如房屋漏水、电器设备故障、墙壁开裂等。
2.物资管理：负责管理和维护营房物资，包括办公用品、日常消耗品、修缮用具等，做到物资清晰管理、有效利用并及时补充。
3.安全管理：负责制定和宣传营房安全管理制度，组织营房安全检查和演练，及时处理火警、泄漏等突发事件，确保各项安全措施得以落实。
4.协助工作：协助上级完成各项工作任务，如搬迁、布置、会议等，确保工作顺利进行。
以上是我工作的主要内容和责任。在此，我详细述职如下：
二、工作亮点
1. 营房维护：我每天都会进行营房环境巡查，并及时报告和处理问题。在这一年中，共处理了房屋漏水、电器设备故障、墙壁开裂等多个问题。通过积极的协调和沟通，使这些问题得到了及时解决，营房环境得到了有效维护和改善。
2. 物资管理：我做到了物资清晰管理、有效利用并及时补充。通过严格的物资清点和登记，确保了物资的数量和使用情况的准确性。并与相关部门密切协作，及时补充物资，保证了日常工作的顺利进行。
3. 安全管理：我组织了多次营房安全检查和演练，制定了详细的安全管理制度，并对全体员工进行了安全教育。在此期间，未发生火警、泄漏等严重事故，保障了营房的安全。同时，我也积极处理了一些突发事件，如煤气泄漏、漏电等，及时采取措施避免了事态的扩大。
4. 协助工作：在各项工作任务中，我积极主动，主动向上级领导请示，并协助完成各项工作。如搬迁、布置、会议等，我都能高效地完成任务，并且在过程中保持积极的态度和良好的沟通。
三、存在问题
在这一年的工作中，我也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：
1. 缺乏专业知识：营房助理员需要具备一定的维修和管理知识，但我在这方面还存在欠缺。在未来的工作中，我将加强学习和积累，提高自己的综合素质，以更好地完成工作任务。
2. 经验不足：由于我的工作经验较少，对于一些复杂问题的处理上还存在一定的困惑。为此，我计划参加相关培训和实践，提升自己的处理能力，更好地适应工作需求。
3. 沟通不畅：在工作中，我发现与其他部门之间的沟通存在一定的问题，导致工作进展不够顺利。在未来的工作中，我会加强与其他部门的联系，改善沟通方式，以提高工作效率。
四、改进计划
为了提高自己的工作能力和完成工作任务，我制定了以下改进计划：
1. 学习专业知识：我将参加相关培训和学习，提升自己的专业知识水平，为工作提供更好的支持。
2. 积累经验：我将主动请教和参与一些复杂问题的处理，通过实践积累经验，提高自己的独立处理能力。
3. 加强沟通与协作：我将加强与其他部门之间的沟通和协作，促进工作的顺利推进。
4. 关注安全问题：我将持续关注安全问题，加强安全管理，确保营房的安全和员工的安全。
五、总结
通过这一年的工作，我深感自己在营房助理员这个岗位上取得了一些成绩，但同时也发现了自己的不足。在未来的工作中，我将进一步提升自己的专业知识和处理能力，加强与其他部门的沟通和协作，为营房的正常运营提供更好的支持。感谢领导的支持和关怀，我将倍加努力，不断提高自己，为工作做出更大的贡献。
望领导批评指导，并继续给予关心和支持。
谢谢！
尊敬的领导：
您好！我是XX部队某营的营房助理员XX，光荣地向您提交我的述职报告。
作为一名营房助理员，我主要负责协助指导员管理和维护部队的营房设施、军事装备及物资，确保部队的正常生活与训练秩序。在过去的一年里，我深感自己工作的重要性和责任感，同时也明确了自身存在的不足之处，愿意在领导的指导下继续加强自身的学习和工作能力提升。
首先，我在工作中注重学习和实践。通过不断学习新知识，我提高了自身的专业素质和能力。我主动参加各种培训和学习课程，掌握了更加全面的营房管理知识和技能。我不仅加强了对电力、给排水、暖通等基础设施的维护管理，还学习了各类建筑设施的维修与保养技术，为更好地提供优质的服务奠定了坚实的基础。我还积极参加各类演练，了解军事装备的属性特点、维修保养要点、安全防范措施等，提高了自己对装备的认识和使用能力。
其次，我注重团队合作和沟通。作为一个团队的一员，我时刻保持团队意识，积极主动与其他部门和同事们合作。我与物资供应部门保持密切联系，及时了解物资的需求和供应情况，协调解决物资短缺问题。我与综合保障部门紧密配合，共同做好营房环境的维护和管理工作。我与宿舍管理员积极协调，解决了部分宿舍设施损坏的问题，保障了官兵的正常生活需要。我积极参与营房工作会议和交流讨论，听取意见建议，不断增进与同事们的互动和交流。通过与他人的合作，我不仅提高了工作效率，还增进了集体凝聚力，更好地推动了部队的各项工作。
再次，我注重细致管理和主动服务。我深入了解部队官兵的需要和意见，并根据实际情况主动调整工作安排和服务措施，力求给官兵提供更加舒适和安全的居住环境。我积极组织宿舍卫生整治活动，增加了卫生清洁的频次，提高了宿舍环境的整体品质。我还加强了官兵的安全教育和管理，定期开展安全知识培训，提醒官兵注意自身安全和火灾防范。我密切关注官兵的生活需求，及时反馈问题和解决困难，建立了良好的服务反馈机制和沟通平台。
此外，在营房管理工作中，我也发现了一些自身存在的不足。工作中，我有时存在管理片面性，过分关注一些细节而忽略了整体规划和协调。我过于依赖个人经验和直观判断，而忽视了制度化的管理和科学决策。此外，由于自身能力有限，我在一些技术难题的解决上还存在欠缺，需要进一步提高自身的专业技术水平和维修能力。
面对以上的不足，我将更加努力学习和改进，制定明确的学习计划和培训目标，提高自身的专业素质。同时，我将加强与同事的合作和沟通，吸收各方面的意见和建议，不断完善和优化工作流程和管理模式。我将进一步提高自己的维修技术水平，不断学习新的维修方法和技巧，为部队提供更加专业、高效的服务。
感谢领导对我的关心和指导，感谢部队对我的培养和信任。我将以更加饱满的热情和投入，不断提高自身的综合能力和业务水平，为部队的建设和发展做出更大的贡献。
此致
敬礼！
XX
日期：年月日
尊敬的领导：
我是某营房的助理员，现就过去一年的工作向您做述职报告。
作为一名营房助理员，我的主要职责是协助营房管理员管理和运营营房，确保军营环境整洁、卫生和安全。在过去的一年里，我按照上级的指示，认真完成了自己的工作，并取得了一些成绩。
首先，我注重对营房的维护和管理。在我的工作岗位上，我严格遵守营房管理制度，定期巡查营房区域，确保营房内外环境整洁，道路畅通，并及时处理发现的问题。我在工作中注重细节，如及时修补损坏的设施，正确设置标识和标牌，确保军人的生活和工作环境良好。
其次，我注重职业技能的提升。为了更好地完成各项工作，我主动学习相关知识和技能，积极参加各种培训和学习机会。通过学习，我提高了自己的专业水平，掌握了更多的管理技巧和方法，能够更好地协助营房管理员处理各种问题。
另外，我主动参与了部队的各项活动。作为一名军人，我深知部队的团结和凝聚力的重要性。因此，我积极参加部队组织的各种集体活动，如文艺演出、体育比赛等，与战友们一起加强交流和沟通，增强了部队的凝聚力和战斗力。
在完成以上工作的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。比如，某次突发事件造成了营房区域严重的防汛工作，我与其他同事紧密合作，组织人员迅速转移并妥善安置，顺利处理了灾情。在处理这类突发事件时，我深刻体会到团队合作精神和应急响应能力的重要性。
通过一年的工作，我深刻感受到了自己在营房助理员这个岗位上的责任和使命。我将继续努力学习、提升自己，不断完善工作，为部队的建设和发展做出更大的贡献。
在今后的工作中，我将进一步加强对营房的管理和维护，提高自己的专业水平和工作效率，为官兵们提供更好的工作和生活环境。同时，我也将密切关注领导的要求和指示，积极配合组织的各项工作，为部队的各项任务顺利完成做出应有的贡献。
谢谢大家！
营房助理员：XXX
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是某营区的营房助理员，今天很荣幸向大家提交我的述职报告，感谢大家对我的支持和帮助，让我在此次的工作中能够取得了一定的成绩。
一、工作概况
作为营房助理员，我负责营区内企事业单位和家属区的一系列后勤保障工作，主要职责如下：
1.协调和组织营区内各单位的清洁卫生工作，并对家属区的环境、设施、卫生状况进行全面检查。
2.负责营区内家属区的房屋管理、公共设施、绿化园艺养护等相关工作，重点加强对卫生、环境、安全的监管，并加强与业主的沟通协调。
3.负责保障营区内企事业单位和家属区的水电气保障工作，保持设施安全稳定运行。
4.协助营房主任制定和完善营区内后勤服务体系和制度，为营区内官兵服务。
二、工作回顾
在过去的一年时间中，我与各单位紧密合作，共同完成了一系列的后勤工作，取得了以下成绩：
1.环卫工作得到改善：镇街道居委会、工程兵、司法所等单位协调清理废品、建立有效的垃圾分类工作机制，有效减少了可回收垃圾和其他垃圾的混合，提高了资源利用率，营区环境卫生得到改善。
2.家属区维修得到改善：经常与房产管理公司进行沟通，尽快处理家属房子的漏水、水电路问题、公用设施维修等问题，为业主提供更优质的服务。
3.能源保障力度加强：协调配合能源公司，加强电力、水资源等各项保障工作，保障了企业、生活用电的安全稳定运行。
4.完善管理制度建设：协助营房主任制定完善营区内服务体系和管理制度，建立了本营房的后勤服务档案，完善了服务设施。
三、展望未来
在今后的工作中，我将继续努力，以更加全面、高效的工作态度，推动营房后勤服务情况的改善和提升，不断完善服务管理流程，提升服务品质和服务水平，以此完善营房后勤管理体系，不断提高服务满意度。同时，我将努力提高自己的专业素质和管理能力，为营区的各项工作做出更大的贡献。
以上是我的述职报告，谢谢大家！
尊敬的领导、各位同事：
我是XX单位营房助理员，很荣幸能够在这里向大家汇报工作情况。
一、工作概述
过去的一年，在上级的领导和同事的支持下，我一直认真负责地完成营房助理员工作。主要职责包括：保证部队生产、训练与生活的正常进行；协助组织、指导部队日常生活、训练、保卫等活动，维护营区卫生环境；对各级领导交办的工作任务进行认真负责的协调和推进。
二、工作亮点
1、树立用心服务意识
在工作中，我始终把服务官兵作为首要任务，不断以官兵需求为出发点，针对性地提供更高质量的服务。通过对官兵的调查与了解，对服务中存在的问题及时加以改进，提高了工作效率，获得了较好的服务口碑。
2、加强协调沟通
与单位其他部门、群众等各方面人员进行广泛联系，为我单位的工作进行全面、及时又准确的信息交流。充分掌握各方面情况和需求，协调有关部门配合营区维护。其中，在营房维修方面，及时沟通并要求专业人员进行处理，省去了资源浪费，有效保障了营房安全。
3、积极贡献工作
在协助解决服务难题方面，我积极为官兵提供充分的服务，为部队的训练、生产、保卫等方面发挥出了自身的优势，贡献出一份力量。
三、问题与建议
1、 设备更新和维修，仍需要进一步改进。
2、 认真践行班组考核制度，严格履行职责。
四、总结
在今后的工作中，我将继续树立“用心服务”的观念，加强沟通和协调，不断与官兵进行交流、听取他们的意见和建议，始终保持奉献心态，提高服务水平，为官兵的综合素质发展和创建和谐营区做出应有的贡献。
谢谢大家！
营房助理员述职报告
尊敬的领导：
您好！我是贵单位的营房助理员XXX，我有幸能在这个岗位上工作已经有一段时间了，今天我向您提交我的述职报告，希望能够反映我在工作中的表现和所取得的成绩。
一、工作内容及职责
作为营房助理员，我主要负责营房的管理工作。具体的职责包括设施设备的维护与保养，供应品的采购与管理，以及营房卫生和安全等方面的工作。在这个岗位上，我需要具备一定的管理能力，同时也要具备一定的沟通和协调能力。下面我将就我在各方面工作中所取得的成绩逐一进行说明。
二、设施设备的维护与保养
营房的设施设备是保障部队正常生活和工作的重要基础，我在设施设备的维护与保养工作中，注重每个细节，确保设施设备的正常运行。我按照计划进行定期的设备维护工作，并及时对出现故障的设备进行修复或更换，以保证设施设备的完好性。同时，我还制定了维护保养标准和流程，提高了工作效率，减少了设备损坏的发生次数。通过这些措施，我成功地保证了部队的正常生活和工作环境。
三、供应品的采购与管理
为了保障部队的正常运转，我及时提供各类供应品并进行合理的管理。我与供应商建立了良好的合作关系，定期与各个供应商进行洽谈和沟通，确保供应品的质量和及时性。同时，我也注意控制采购费用，确保采购品质量的同时，最大限度地降低费用开支。
我还制定了供应品的管理规范，对入库、出库和库存进行了统一管理。通过标准化的管理，提高了仓储效率，减少了物资的损耗和浪费，为部队提供了稳定和持续的供应。
四、营房卫生和安全
保持营房的卫生和安全是我工作中的重要任务。我及时落实上级的各项卫生安全要求，组织营房内部的定期清洁和消毒工作，并保证灭火器等安全设备的有效性。在废弃物和污水处理方面，我采用科学的处理方法，保护环境，并确保垃圾分类、处理和垃圾桶清理等工作都得到及时有效的落实。通过这些工作，我为部队提供了一个干净、卫生、安全的工作和生活环境。
五、自我学习和提升
为了更好地发挥自己的职能，我不断学习和提升自己的专业素养和管理能力。我积极参加各种培训和学习机会，通过阅读相关专业书籍和参加专题讲座，提升了自己的技能水平和知识储备。我也始终关注新技术的发展和应用，探索新的管理模式和方法，以期为部队提供更好的管理服务。
六、结语
通过这段时间的工作，我深刻体会到，作为一名营房助理员，工作任务繁重而又细致，需要细心反应各种状况并做出相应的处理。我将一如既往地努力工作，不断提高自己的专业素养和工作能力，为部队的建设和发展贡献自己的力量。
再次感谢领导对我的支持和信任，我会继续努力，不辜负您的期望！
此致
敬礼
XXX
营房助理员述职报告
尊敬的领导：
您好！我是某营地的营房助理员，自入职以来，我始终认真履行职责，积极发挥自己的专业优势，为部队的训练和生活保障工作做出了应有的贡献。现在，我将近一年来的工作总结如下，希望得到领导的认可和指导。
一、工作概况
自进入部队以来，我负责营房内务管理和军需物资保管工作。在执行任务的过程中，我及时精准地完成了相关工作，保障了营地的训练和生活用品的配备。
1、营房内务管理
作为营房助理员，我承担着管理营房内务的职责。我对营房内务进行了详细的安排和计划，定期检查、清扫宿舍和办公区域，并对营房保洁人员进行培训和督促，确保楼栋内部环境整洁卫生，保持了部队在军事训练中所需的安全、舒适的住宿环境。
2、军需物资保管
成功的营地管理离不开物资支持，军需物资的采购和配送也是我工作中的重点之一。我会根据需求及时采购物资，保证库存及时、完整、充足，做到先到先发和库存周转，为部队的日常生活和军事训练提供了牢靠的物资保障。
二、业务能力提升
在工作中，我注重业务能力提升，通过学习、训练和实践，不断提高了自己的管理思路和工作效率，更好地为部队的综合保障服务。
1、军需物资管理
为了拓宽和提高自己的军需物资管理能力，我积极参加营地和部队组织开展的军需物资管理教育培训活动，在课堂上认真记录、听课、提问，并在实践中不断检验、完善和套用管理技巧习惯，做到从理论到实践的无缝连接，更好地完成了各项任务。
2、团队协作
在部队的工作中，我意识到团队协作的重要性，并努力提高了自己的协作能力。我尊重和理解各个部门的工作进程，与他们密切合作，并在管理理念和方法上与他们交流，建立共同的信任和合作关系。团队协作在很大程度上增强了各个部门的凝聚力和团队精神，实现了“三到”（信息到位、物资到位、服务到位）的工作目标。
三、存在问题及解决方案
在工作中，也存在一些问题。我将通过自身努力和借鉴他人的经验，进行不断改进，提高工作效率和水平。
1、个人精神状态不够好
为了更好地工作，我将更加重视自身精神状态的细节处理，并且在工作中注意心理调适，提高自控力和意志力，做到心情乐观稳定，努力工作。
2、进一步提高业务能力
在接下来的工作中，我将学习更多的业务知识，注重实践技能的提高，掌握更多的专业技能，为部队的训练和日常生活提供更好的保障和服务。
结语
在军人的职业生涯中，我们营房人员是默默无闻，但是我们作为部队后勤保障的重要一环，为训练和生活的顺利进行做出了应有的贡献。最后，我向您保证，将在今后的工作中继续发挥职业特长，勤勉尽责，为保障部队建设作出更大的贡献。
谢谢！
尊敬的领导：
大家好！我是XX营房助理员，在过去的一年里，我担任营房助理员的职务，全身心地投入到工作中。在这一年里，我不断学习、进步，积极解决问题，以确保营房工作的顺利进行。在此，我向您汇报我这一年的工作情况。
一、工作内容
作为营房助理员，我的主要工作职责是负责宿舍管理、物资管理以及维修工作。在宿舍管理方面，我定期查看宿舍卫生情况，协调解决住房问题，组织清理整理等工作，以保持宿舍的整洁和舒适。在物资管理方面，我负责与供应商联系，采购和配送宿舍用品、清洁用品、生活用品等，确保宿舍的需求得到及时满足。同时，我也负责维修工作，及时处理宿舍设备设施的故障，保证宿舍的正常使用。
二、工作亮点
在工作中，我注重细节、严格要求自己，为了提升工作质量和效率，我采取了以下措施：
1. 改进工作流程：我对宿舍管理流程进行了分析和评估，发现一些不够合理的地方。于是，我按照实际情况制定了新的工作流程，减少了重复劳动，提高了工作效率。
2. 加强协调沟通：我与员工保持良好的沟通和协调，及时了解他们的需求和困难。在遇到问题时，我会及时与相关部门进行沟通、协调，寻求解决方案，保证问题得到妥善处理。
3. 提高服务质量：我积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。我认真对待每一位员工的需求，努力提供优质的服务，让他们在宿舍生活中感到舒适和便利。
三、面临的困难及解决方案
在工作中，我也遇到了一些困难，但通过努力和团队的支持与合作，我成功地解决了这些问题。以下是我遇到的一些主要困难及解决方案：
1. 订单延误问题：在处理物资采购方面，我曾遇到供应商交货延迟的情况，给宿舍物资更新带来了困扰。我立即与供应商取得联系，要求他们尽快配送物资，并告知他们对延误的告诉进行跟踪，确保及时解决问题。
2. 维修难题：有时设备设施的维修需要技术专业的支持，由于部分故障无法及时得到修复，给员工的生活带来了一定的不便。我积极与相关部门联系，寻找合适的维修人员，确保故障得到及时解决，最大程度地减少了员工的困扰。
四、工作总结
在过去一年里，我努力工作，兢兢业业，取得了一些成绩。通过不断学习、创新和改进，我提高了自己的工作能力和专业素养，更好地为员工服务。我愿意继续努力，不断提升自己的能力，更好地满足组织的需求。
在今后的工作中，我将继续加强学习和研究，坚持解决问题的原则，提高工作效率和质量。同时，我也将更加注重与员工的沟通和协调，了解他们的需求和困难，为他们提供更为舒适和便利的宿舍环境。我相信，通过我的不懈努力和团队的共同协作，我们能够取得更好的成绩！
营房助理员：
XX
尊敬的领导：
我向你们汇报今年我在营房助理员这个职位上的工作情况和成绩。
一、工作概况
我在今年的工作中，主要负责维护和管理营地内的各项设施和设备，保证营地的正常运营和维护。具体来说，我的工作包括以下几个方面：
1、维护和管理设施。我定期对营地内的设施进行检查和维护，保证所有设施的正常使用和完整性。并在需要的时候及时进行修复或更换。
2、清洁管理。我每天负责对营地内的公共区域、卫生间、厨房等重点区域进行清洁，保证营地内干净整洁，给营员们提供一个舒适的生活环境。
3、各项活动的协助。我积极协助组织各类活动，保证活动的有序进行。并在需要的时候，给予相关的技术支持和帮助。
二、工作成绩
经过一年的工作，我的工作得到了上级领导和营员的认可和好评。具体体现在以下几个方面：
1、设施完好率达到了99%以上。由于我的认真细致，及时发现和解决各类设施问题，保证了设施的完好性，为营员体验提供了保障。
2、卫生得到了营员的高度评价。在我的管理下，营地内干净整洁，无异味，得到了营员们的高度评价。
3、各项活动顺利开展。由于我的技术支持和协助，各项活动得到了顺利的开展，对于营员的娱乐活动起到了积极的促进作用。
三、存在的问题和改进措施
虽然我的工作得到了上级领导和营员的认可，但是在工作中也出现了一些不足之处，主要可以体现在以下几个方面：
1、工作效率方面还可以有所提高。在实际工作中，我发现有时候自己处理问题比较慢，需要提高自己的效率。
2、我也发现自己对一些设备的维修知识还不够熟悉，需要进一步学习和提高，以保证能够更好地解决问题。
为了进一步提高我的工作能力和水平，我制定了以下的改进措施：
1、加快工作效率，合理分配时间。我会逐步提高自己的工作效率，更加合理地安排时间表，以更好地完成工作任务。
2、增强专业知识，提升技能水平。我将通过阅读相关的书籍、学习实践经验和参加培训等方式，进一步提升自己对设备维修的熟练程度和技能水平，以更好地满足营地工作需要。
四、工作结语
在过去的一年里，我认真负责地完成了营房助理员的工作任务，得到了上级领导和营员的认可和好评。但我也深知自己存在的不足之处，在今后的工作中，我会继续努力学习和提高，做到更好。最后，感谢领导们对我的支持和关心，我会不断努力，为营地的发展和提高贡献自己的力量。
此致，
敬礼！
营房助理员述职报告
尊敬的领导：
我怀揣着憧憬和热情，于XX年X月加入贵单位担任营房助理员一职，在过去的一年时间里，我在领导和同事们的帮助下，不断学习进取，努力工作，取得了一定的成绩。
首先，我在营房管理方面做出了一些努力。我仔细学习了相关的管理规定和制度，加强了对营房管理流程的了解和把握，熟悉了营房设施和房间分配情况。我认真负责地参与了营房的日常维护工作，包括床铺更换、卫生清洁、设施维修等，确保了营房环境的整洁和舒适。此外，我积极配合上级领导组织的各项工作，如人员调动、房间改造等，保障了工作的顺利进行。在营房管理方面，我会继续加强学习，注重实践经验的总结，提高工作效率和质量。
其次，我在工作中主动积极，善于沟通协调。我充分发挥自己的职能作用，与各个部门密切合作，及时沟通工作进展和问题，确保工作的顺利推进。我能够主动协调各方面的资源，提高工作效率和质量。同时，我注重与同事之间的合作和沟通，提高团队协作能力。在工作中，我能够言传身教，带领同事们共同努力，形成团结友爱、互助互助的工作氛围。
另外，我注重个人能力的提升和专业知识的学习。我不断参加各类培训和学习机会，提高自己的技能水平和管理能力。我积极关注最新的管理理念和经验，努力将其运用到实际工作中。并根据工作的需要，不断完善自己的专业知识，提高工作的专业性和针对性。
我认为，作为一名营房助理员，我仍然存在不足之处。首先，我在工作中还有些许浮躁，有时不能保持足够的耐心和细心，需要提高自己的细致观察和解决问题的能力。其次，我在团队协作中还需要进一步提高自己的沟通和协调能力，与同事们更加紧密合作，形成更加高效的工作模式。最后，我应更加注重学习和专业能力的提升，不断更新自己的知识和技能，适应工作的需求。
在新的一年里，我将继续保持良好的工作态度和主动性，进一步提高自己的综合素质和专业能力。我将以更高的标准要求自己，发掘潜力，超越自我。同时，我也期待领导和同事们的指导和关心，共同努力，共同为单位的发展和进步贡献力量。
再次感谢领导的关怀和支持！
此致
敬礼！
XX年X月XX日
营房助理员述职报告
尊敬的各位领导：
我是营房助理员，在过去的工作中，我主要负责营房管理及维护，现在向大家汇报一下本人的工作表现。
管理营房是维护营区整体形象的重要环节，我在工作中力求做到以下几点：
一、 营房环境卫生管理：
在营房管理方面，我认真负责，按照要求做好营房环境的卫生管理，每天按时开窗通风、清扫卫生、清洗卫生器具、消毒除虫、管理垃圾等，使营房环境总体卫生状况得到了显著改善。
二、 营房设施及设备的管理：
设施及设备的管理是营房管理的重要方面，我认真按照要求做好日常维护和设施设备保养工作，及时发现、及时处理各种设施、设备故障，如维修电器、门窗、卫生间、水管道等，确保其正常运行。
三、 维护营区整体沟通协调：
作为营房管理工作人员，时刻关注营区整体形象，注意统一协调，使各项规章制度得到落实，同时，对营房上下环节进行了严格的考核评估，特别是营房巡查和日常卫生检查，确保管理工作得到全面落实。
四、 营房安全工作的监管：
营区的安全工作永远是我们的重中之重，我时刻关注后勤安全管理问题，注重事故预防工作，加强对营房安全设施、设备的检查和维修工作，定期开展防火演练、应急预案等培训，提高应对紧急情况的能力。
总的来说，在工作中，我常常将自己的优点和工作要求相结合，对工作做到务实、认真，负责任，不断学习，不断提高自己。
总结起来，我的工作重点主要有四个方面：营房环境卫生、设施及设备管理、营区整体协调、营房安全工作管理等。在未来的工作中，我将更加努力，不断提高本领，刻苦工作，忠心履行职责，以良好的工作态度和高效率的抓工作作风，为部队后勤工作的健康发展做出贡献。
谢谢大家！
俗话说，不打无准备之仗。在平日里的学习中，幼儿园教师时常会提前准备好有用的资料。资料一般指代可供人们参考的信息知识等。参考资料有利于我们完成相应的学习工作目标。那么，你知道幼师资料的主要内容是什么吗？以下是由小编为大家整理的“业务部经理述职报告4篇”，希望能帮助到你，请收藏。
尊敬的领导、同事：
20xx年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、学习理论，提高政治思想觉悟
今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。
二、学习文化，提高业务工作水平
我在工作上除了学习上级理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、开拓创新，做好各项银行工作
我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。
（一）热情主动，做好大堂经理工作
我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。
（二）以优质服务做好柜员工工作
作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。
20xx年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。
我的述职报告完了，谢谢大家！
此致
敬礼！
加入xx市xx公司已有将近半年的时间了，进入公司前两个月担任xx市场部市场专员一职。从8月份转任为KA部xx市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利益为中心，尽自己最大能力完成到最好。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报。
一、市场管理规划，终端建设以及导购员管理。
首先是市场规划管理，明确好xx市目标的顾客群体与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系，分析竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进行规划执行。
终端形象建设：终端要达到最显眼，最优化美观。每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损，展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前xx市区内各卖场的终端形象良好，无严重违反工厂标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作，只有好的形象才会有好的销售。
导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军，销售做得好，必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。
每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划，不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特殊卖场只设一名，特别是旺季阶段，一周内必须有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给导购员培训，平时自己多学习产品知识，多了解竟品，每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感，因为xx市属于KA比较特殊的区域，导购员离xx公司比较远，一般一年也就回公司一到两次，我都不断的介绍公司的最新动态给他们听，让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员，而是真真正正xx公司的一员。每月都会集中开会，加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员，进行游玩或聚餐。每日巡场，都对导购员所遇到的问题进行汇总，第一时间向上反馈处理。
二、市场业务工作
对当月任务进行达成分解，对各卖场进行分析下达任务量，督促卖场对公司下达任务的完成进度，下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项，每周对本周工作项做一个小结，每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表，以便分析做出相应的促销计划、主推计划。
三、财务工作
每日查看应收款情况表，针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整，备有的货源是否充足来引导商家进行订货。
每月1号与xx苏宁平库结算。
每月5号与xx电子商场协商排款。
每月25号前与xx波音商场进行拉单结算，25号制订电子版结算明细上交财务。
每月底收集xx市区各卖场发货清单（蓝单）回寄公司财务核实。
每个月底查看各渠道商家应收，进行催款。
四、下一年度工作目标及展望。
目前工作还有诸多不足，争取在下一年度中把工作做得更细，了解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正，我会珍惜好这个机会，在工作中自我要求更高，更快。带领好xx市区的团队，把产品的销量和自身的价值再翻一翻。
x年公司业务部在州行党委的正确领导下，在省分行相关部门的正确指导下，在同级各部门和各支行的全力支持、积极配合下，在处内各位员工团结一心、兢兢业业的忘我工作下，公司业务部较好地完成了年初上级行下达的各项工作指标，部分指标大幅度地超过了上级行下达的任务。下面就一年来所做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
一、主要业务指标完成情况截止年12月25日，我行对公存款余额194278万元，较年初新增26343万元，完成全年任务指标的154.96%；非贴现贷款余额164999万元（其中公司业务口径贷款148160万元，机构业务口径贷款4000万元，保全口径贷款12839万元），非贴现贷款余额较年初增加5635万元，实现利息收入10313.5万元，完成全年任务指标的68%。累计办理贴现31614万元，贴现余额4545万元，较年初新增万元，完成全年任务指标的x%；实现贴现利息收入万元，比去年全年增加万元。共实现公司、机构业务中间业务收入640.64万元，截止12月25日已确认入账513.32万元，完成全年计划任务的x %。
二、加强政治理论学习和业务知识学习，努力提高管理水平和岗位技能。在繁忙的工作之余，我一直坚持政治理论和业务知识的学习。能够积极参加分行组织的各种政治学习活动，培养自己的政治敏感力和廉政意识；对业务知识的学习，更是常抓不懈，由于金融同业竞争的日趋激烈和复杂化，深感知识，尤其是专业知识的重要性，积极参加系统内组织的各种培训，还利用业余时间学习与业务相关的专业知识。
三、实践科学发展观，狠抓业务发展取得明显成效。做为公司业务部的主要负责人，抓业务发展是中心工作，在业务发展中，始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市场，较好的完成了省分行下达的业务指标。
1、稳步发展资产业务，加大对重点行业的信贷投放力度、稳步发展资产业务，截止年12月25日，全行公司业务共向12个客户和项目累计投放贷款56130万元。其中，存量客户收回再贷21830万元，存量贷款净回收额为29730万元，新增投放34300万元。今年前九个月，国家实行从紧的货币政策，贷款规模受到限制，加上年初大唐珲春发电厂提前偿还我行基建贷款8000万元，珲春紫金矿业有限公司提前偿还3000万元，珲春矿业（集团）八连城煤业有限公司偿还3300万元，使我行贷款规模和收益受到很大影响。在这种情况下，行领导决策向资源类、能源类行业加大信贷投放力度，经过积极营销，天池工贸有限公司、大学、医院等一批优质客户与我行在资产业务、负债业务、中间业务方面建立了良好的业务合作关系。同时加大了对小企业贷款的营销力度，成功为林业集团物资有限公司、安图天盛食品有限公司发放两笔，总金额1200万元的小企业流动资金贷款。票据贴现业务成绩喜人。截止年12月25日我行办理贴现笔，累计贴现额万元，实现递延利息收入万元。无论是累计贴现量，还是贴现余额较往年均有快速增长，市场占比居前。票据业务的快速发展为我行提高盈利能力拓宽了渠道。
2、对公负债业务激励措施得力，成效显著，为了调动各行和员工营销对公存款的积极性，先后出台了《分行对公存款竞赛活动方案》《对公存款单户激励方案》，有效地调动了各行工作的积极性和员工的营销热情，截至12月25日，我行对公存款余额194278万元，比年初新增26343万元。
3、中间业务取得新进展，在今年贷款规模受限制的大环境下，我部在做好资产和负债业务的同时，多次召开全州公司业务工作会议，对新产品及中间业务的营销工作提出了更高的要求，对任务指标也进行了分解，而且我部也积极开展对中间业务产品的营销工作，积极寻找金融替代产品，拓展了我行中间业务收入渠道。全年共实现公司、机构客户中间业务收入640.64万元，其中造价咨询业务收入273.2万元，财务顾问业务收入225.5万元，代理保险业务收入164万元，其他中间业务收入102.175万元。（全年任务262.01）
①加强员工培训力度，扩大签约保险公司数量，提高代理保险业务。为更好地促进代理保险业务健康发展，上半年我们对全州储蓄网点员工共计159人进行了一次代理保险从业资格证考试，目前我行窗口员工持证率达到了86.16％，使我行代理保险业务得到了进一步的规范，为我行代理保险业务的健康发展奠定了基础。截止12月25日，我行共实现代理保险业务手续费收入164万元。
②其他中间业务收入有所突破。其他中间业务收入有所突破。今年我们在营销过程中针对财务顾问、审价咨询、百易安等产品进行重点营销，取得了较好的效果。目前共办理财务顾问业务6笔，实现递延收入225.5万元；成功为敦化市中信房地产开发有限公司办理百易安资金托管业务1笔，托管金额4000万元，实现中间业务收入1万元；办理审价咨询业务3笔，实现递延中间业务收入273.2万元。
③公务卡发卡业务推广迅速。公务卡营销工作也是今年工作重点之一，各行对本地区的零余额账户开户单位进行了专项营销，公司业务部也对延吉市内多家单位进行了走访，取得了较好的成效。截止十二月25日我行已营销公务卡其中中央级张，地方级张。
4、不良贷款压缩工作进一步加强、截止12月25日，我行对公不良贷款余额为万元，不良贷款率％，比年初下降万元，利息万元，比年初减个百分点。今年收回万元，汪清满台城贷款本金利息万元，白山大厦本金万元，处置抵债资产收回现金231万元，核销不良贷款317.9万元。新增明大房地产开发公司不良贷款300万元（假个贷还原为公司类贷款）。
四、工作中存在的不足
1、在管理工作中，手法比较单一，工作做得不够深入、细致,和同志们沟通交流还不够；
2、在业务拓展方面有畏难思想，工作上存在惰性，多少影响了业务的发展；回顾一年来的工作，在许多方面可以加以改善，有行党委的正确领导，有相关部门的有力配合，有同事们的大力支持，我对年的工作充满了信心。我坚信，有大家的团结一心、奋力拼搏、努力实践、勇于进取，公司业务一定会再上新台阶。
加入XX公司已有将近半年的时间了，进入公司前两个月担任坤联市场部市场专员一职，业务经理述职报告。从8月份转任为KA部百色市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利益为中心，尽自己最大能力完成到最好。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报。
一、市场管理规划，终端建设以及导购员管理。
首先是市场规划管理，明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系，分析竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进行规划执行。
终端形象建设：终端要达到最显眼，最优化美观。每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损，展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好，无严重违反工厂标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作，只有好的形象才会有好的销售。
导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军，销售做得好，必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。
每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划，不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特殊卖场只设一名，特别是旺季阶段，一周内必须有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给导购员培训，平时自己多学习产品知识，多了解竟品，每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感，因为百色市属于KA比较特殊的区域，导购员离南宁公司比较远，一般一年也就回公司一到两次，我都不断的介绍公司的最新动态给他们听，让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员，而是真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会，加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员，进行游玩或聚餐。每日巡场，都对导购员所遇到的问题进行汇总，第一时间向上反馈处理。
二、市场业务工作
对当月任务进行达成分解，对各卖场进行分析下达任务量，督促卖场对公司下达任务的完成进度，下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项，每周对本周工作项做一个小结，每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表，以便分析做出相应的促销计划、主推计划。
三、财务工作
每日查看应收款情况表，针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整，备有的货源是否充足来引导商家进行订货。
每月1号与百色苏宁平库结算。
每月5号与百色电子商场协商排款。
每月25号前与百色波音商场进行拉单结算，25号制订电子版结算明细上交财务。
每月底收集百色市区各卖场发货清单(蓝单)回寄公司财务核实。
每个月底查看各渠道商家应收，进行催款。
四、下一年度工作目标及展望。
目前工作还有诸多不足，争取在下一年度中把工作做得更细，了解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正，我会珍惜好这个机会，在工作中自我要求更高，更快。带领好百色市区的团队，把产品的销量和自身的价值再翻一翻。
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时光飞逝，20_年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就上半年工作情况总结汇报如下：
一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。
主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。
无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。
通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。
三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。
尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。
为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。
同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。
四、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。
我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。
在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。
通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。
五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。
作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。
作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。
六、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。
5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。
没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的能力去说通业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。
一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：
一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20_年会计资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。
通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。
二是加强了服务意识，端正了工作态度。
公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。
在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：
首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭；其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的管理责任。
针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要：
1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。
2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平。
3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。
20__年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。
一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处XX年各项工作总结如下：
一、经营管理情况
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0。2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，XX年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70％，网点的物业费收取率也超过了50％，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。
三、具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计XX余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。
XX年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
20xx年是***寻求发展的一年。在这一年里，***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，服务第一"的原则精神，根据***的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将20xx年的工作总结如下：
20xx年日常管理工作目标完成情况：
房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：
1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；
2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；
3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；
4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5）从20*年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。
本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议。
由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力。
接手项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：
1、装修装饰巡查制度。
2、保安部周勤务执行制度。
3、保洁勤务工作流程分配方案。
经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林物业服务中心的工作会更加进步。
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在繁忙的工作中不知不觉20xx年上半年就过去了，回忆这半年的工作历程，作为赛迪重工的一名员工，我深深感到赛重的进展有了新的起色。赛重人在各自的工作岗位上逐步走向成熟，赛迪重工的进展有了新的盼望。
作为经营部的一名一般员工，我于XX年9月初次接触到销售这份工作，在新的岗位上和新的事物面前，我感到很生疏，有时甚至感到有点莫名的恐惊。后来在部门领导的指导及公司领导的关怀下，我开头渐渐适应这个岗位，迎接挑战。
20xx年来，经过自身努力，克制各种困难，特殊是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺当的完成了德钢连铸及轧钢工程的销售和选购工作，经受了整个工程从招标到选购并发货到现场的全过程;组织了敬业备件、天铁液压备件、达钢高炉干油润滑站、达钢高炉液压元件等工程销售及整体外委的选购工作。通过这些工程的治理，熟识了公司的运作程序流程，把握了公司erp系统的操作过程，这为今后的工作打下了肯定的阅历根底。
虽然20xx年有所收获，但是自身的缺乏之处也暴露无疑：
1.虽然年轻布满干劲，但是阅历缺乏，在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2.跟不上客户在工程上的运作需求，还缺乏主动与他们的沟通和沟通的乐观性。与客户沟通，言辞生硬，不擅长有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的`效果。
3.报价工作阅历还不够，对外购件市场价格及数据收集不够，还有待与加强学习。
4.对于外委工程的生产进度状况不能掌控，造成拖期、延期想象比拟常见。
销售员是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代表了一个企业的形象。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必需乐观改正自身缺点，广泛吸取销售阅历，努力提高业务素养，在高素养的根底上更要加强自己专业学问和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的销售员。
20xx年下半年是布满期盼的一年。在上半年完成公司销售指标的根底上，下半年是一个新的起点。对于我们新建的经营部门，作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有抱负地去做好部门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，对我们新成立的经营部门有几点建立性的建议和一些个人看法，不知妥否?请领导思索定夺!盼望我们部门最快的完善各种工作需求，力争下半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成绩。
1.经营部的工作应当做好职责分工，明确工作内容及责任范围。工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任没有落实到实处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可以说哪个人都可以去做，然而也可以说不是哪个人的事，事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做，但是一旦事情多起来了就没有人情愿去管。最可怕的是，当你处于好心去做不是自己的事，做好了大家相关无事，假如一旦消失什么问题或是麻烦，全部的问题就得你来去处理。
作为一个中央经营单位，总结一年来的工作是必不可少的。这一年中，我们遇到了挑战，也迎来了机遇。回顾过去的一年，我们有许多工作值得肯定，也有很多问题需要改进。
首先，我们的经营业绩达到了新的高度。通过不断优化产品、改进生产流程和拓展市场，我们的销售额增长了10%，利润增长了15%。这是对我们全体员工努力工作的认可，同时也为公司发展奠定了良好的基础。
其次，我们注重了员工的培训和发展。通过组织内部培训和外部进修，员工的专业知识和技术水平得到提高。同时，我们还建立了员工激励机制，激励员工积极发挥个人能力，融入团队。
另外，我们在环保、安全方面取得了不俗的成绩。我们针对生产过程中的环保问题，采取了更加严格的管控措施，尽力减少对环境的影响，同时确保员工的安全。这样不仅提高了产品的质量，还为公司赢得了良好的声誉。
当然，也有许多需要改进的地方。首先，我们的供应链管理还存在一些问题，目前还没有实现完全无缝对接。其次，我们的研发能力也亟需提高，以适应市场快速变化的需求。此外，我们的组织协调能力还有待提高，以确保各部门间的协作更加紧密。
面对新的一年，我们将继续努力，进一步完善管理，改进生产制度，同时不断拓展市场和创新产品。我们相信，只有不断改进和创新，才能在激烈的市场竞争中获得更好的发展。
总而言之，中央经营单位的一年工作总结表明：我们在许多方面都取得了不俗的成绩，但也有不少地方需要改进。我们愿意不断努力，迎接新的挑战和机遇，确保公司健康稳定、可持续发展。
近年来，中央经营单位的年终总结，成为了每年重要的事件之一。这些总结详细的收集了单位的工作情况、运营情况、成果情况等方面的数据和信息，旨在对单位整个一年的工作进行梳理，反思，总结和展望，以便更好地为下一年的工作做好准备。下面，我们将详细讲述一些中央经营单位的年终总结。
首先，针对一些路透社人士所说，中央经营单位是不可估量的，但他们的年终总结表明，他们的经营是非常有迹可循的。总结中详细展示了各部门的工作内容、工作成效及需要加强的方面。同时，也总结了公司的“亮点”项目，这些项目为公司扩大了收入，创造了更多的工作机会。例如，像某汽车制造公司在节能减排方面的投入和创新，一个电信公司在移动支付领域进行了大力发展，某电视制造公司不断推出新型电视机型等等。通过这些亮点展示，不仅能够展示公司的科技创新能力，也能够提高公司的市场影响力。
其次，中央经营单位的年终总结都会重点提及公司的财务情况。这是每一个企业必须关注的方面。总结将详细展示公司的营收情况、利润情况以及资产状况等。通过这些数据，我们可以了解公司经济情况的总体趋势和变化，更加全面地了解公司的经济状况。例如，某公司的营收增长了10%，净利润下降了5%等等。同时，年终总结中也会对公司的财务情况进行分析和评估，让整个公司成员深入了解公司的发展状况和经济状况，进一步做好下一年度的规划。
最后，中央经营单位的年终总结也是展示公司员工工作业绩的重要场合。在总结中，会详细展示员工在本年度的工作成绩、技能提升、培训情况等方面的表现。同时，总结还将对员工的工作表现进行评估，如果员工的表现较优秀，公司将给予适当的奖励和提升机会，这样一来，不仅能够管理公司的人力资源，也能够提高员工的工作积极性和动力，让员工有效地发挥个人优势和能力。
总之，中央经营单位的年终总结是一个重要的管理工具。它能够帮助公司成员全面地了解经济状况、了解公司运营情况、了解员工的工作表现以及制定下一年的工作计划。通过这些总结，中央经营单位能够更好地了解自身的状况和挑战，更好地应对下一年度的工作任务和挑战，达到公司长期发展的目标。
摘要:投标工作对公路施工企业经营起到至关重要的作用，能够为企业带来经济效益。为此，公路施工企业应掌握一定的投标方法以及投标技巧。本文从组织经营团队、合理分析市场与竞争环境、强化投标时对细节工作的控制等多方面内容入手，分析公路工程经营投标的方法，以期提高企业投标竞争力，增加企业工程项目，提高项目开展水平。
如今，公路施工企业数量增多，投标竞争压力也逐渐升高，部分公路施工企业投标时往往会有一定程度的随意性以及盲目性，导致施工企业投标过程中出现不同程度的失误，进而为公路施工企业带来巨大的经济损失。故而，投标工作对企业发展来说至关重要，所以企业在投标时，必须掌握一定技巧以及方式。
经营投标工作具体包含以下几个方面内容:其一，公路施工企业在投标时，经营团队需收集资格申请文件。其二，整理施工企业的施工方案以及对施工计划，并进行编制。其三，预算工程所需费用，同时制定投标报价。其四，负责企业在中标后的谈判与合同签订工作。其四，搜集关于招标文件的其他资料，并对资料进行分析。为了完成上述经营投标工作，公路施工企业需在投标工作之前组建经营投标的团队。该团队应由施工企业主要领导负责，同时抽调商务管理人员、工程技术人员等各部门优秀的管理人员，分为若干个投标小组，进行投标经营。各小组组建完毕后，应由企业进行培训，要求各小组成员不仅熟知自身业务，还需了解关于投标的基础知识以及其他小组的部分知识，为之后各小组的协作奠定基础。团队组建完成之后，施工企业还需要求其他部门进行配合。如人力资源部门、财务部门以及技术部门，公路施工企业最终的投标报价，应邀请企业决策者参与制定，最后由企业决策者决定。
投标前期的市场行情以及竞争环境是左右公路施工企业投标报价的重要因素。施工企业投标之前，需仔细收集相关资料，资料越全面，分析越深入，企业的投标报价也会更为合理。企业需收集的资料具体有以下几种:其一，施工区域建设市场相关信息以及招标工程相关信息。招标工程相关信息不仅包括该工程的施工难度、规模、特点以及工程量等工程信息，还包括业主招标进程等业主相关信息。其二，当地经济实力、交通运输状况、劳动力市场供应状况以及大型施工材料生产状况等社会资源的情况。其三，施工企业还应对该区域以往中标工程项目有一定了解。如中标价降价率、业主是否存在拖欠建设资金的情况、以往中标工程的施工情况。其四，调查竞争该工程项目的企业数量以及潜在投标竞争企业。了解上述企业的施工水平、经济实力、企业规模以及其为中标所使用的方式以及手段等。施工企业如完成上述资料的收集，便能够对工程项目有较为清晰全面地认识，决策者也可以确定是否进行竞标，若决定竞标，决策者也能估算竞标所使用价格以及此次工程带来的利润。
决策者充分考虑市场行情以及竞争环境之后，便可决定是否竞标。决策者投标过程中应注重对工程的选择性，综合考虑企业中标之后的支出与收益是否合理以及企业的实际情况。若企业所获取的利润不足企业支出费用，则企业应当放弃投标。否则即使中标，也无法为企业带来利润，甚至会造成企业资金亏损。决策者不仅要考虑经济方面因素，还需考虑一旦中标，企业是否有足够的人力、物力以及财力投入到工程项目当中，获取投标工作的主动权，否则会因为无法完成工程要求，导致企业自身形象受损。决策者应按照如下方式选择竞标:第一，企业应优先竞争由政府投资建造而成的项目，之后考虑业主自行筹集资金投资的项目，面对业主自筹资金投资的项目时，企业需谨慎处理。例如部分BOT项目，这些项目常常会由于投资方在融资方面或是管理方面的问题，导致资金不足，使得工程基本处于停工施状态，公路工企业大量施工设备以及施工人员处于闲置状态，施工企业的施工成本大量增加。施工企业竞标过程中，需考虑该方面问题。第二，企业应优先竞争有相似施工经验的工程，针对毫无施工经验的工程，施工企业需谨慎处理。若是该工程的工程难度超出了自身施工水平，或是该工程涉及部分自身尚未掌握的施工技术，公路施工企业应选择放弃。第三，施工企业应选取拆迁以及征地等施工前工作基本完成的项目进行竞标。第四，预估竞争对手实力，选取竞争压力较小的工程项目竞标。第五，施工企业应选取工程量以及工程规模与自身实例相符合的.项目，依照自身实际情况有针对性以及选择性的进行投标。如企业某一时间段任务量较少、闲置的施工人员或是管理人员人数较多，决策者在决定投标报价时，可将企业预计的利润下调，优先承接工程。如此一来，企业投标价格下调，竞争力相应提高，中标概率也会随之提高。又如企业某一时间段并没有过多的路面施工项目，使得企业大部分路面设备闲置。施工企业可竞争部分路面工程，不仅能够避免大部分路面设备闲置，还可以累积路面施工经验，为之后承包该类项目奠定基础。
依照惯例，投标企业所提交的报价，是以其完全阅读并了解了招标文件的相关内容，对施工现场进行调查与了解，同时充分考虑施工过程中存在的风险以及企业自身施工能力为基础形成的。故而，施工企业提交报价单之后，便无法以未对施工现场进行调查或是对施工现场调查不足为理由，对报价进行修改，或是提出要求业主补偿的要求。故而，企业购买招标文件之后，应即刻前往施工现场进行考察，为之后的决策者决定报价提供依据。施工现场调查人员调查之前，需认真浏览招标文件，明确施工现场工作范围以及合同中条款，尤其是招标文件中的图纸、说明以及工程量清单，预估自身需调查以及核实的目标。如施工现场的地形、气候、水电资源、交通以及民风等。同时，施工人员还需根据图纸寻找工程施工难点，确保之后的工程施工能够顺利展开。
施工方案的设计应按照以下步骤进行:第一，设计人员设计图纸之前需仔细阅读招标文件的内容，明确其对工程的要求，熟悉招标文件中的图纸以及工程量清单。第二，针对之前未接触过的结构、工艺，设计人员应充分了解业主的设计意图，从而保证施工质量。第三，业主发出投标答疑书之后，设计人员应及时阅读，针对业主所提出的问题应在短时间内通过澄清函向业主解释。第四，投标文件在编写过程中，必须符合招标文件当中强制性的要求，不得随意改变招标人的文件格式、附加款项以及注释等。第五，设计的主要程序如下:首先，分析设计资料，并根据分确定整体施工方案。其次，计算施工方案中的细节工作，如各阶段工程的进度图，工程对施工人员、材料以及设备的需求量等工作。最后，编写技术措施计划、质量与安全文明施工措施计划以及相应的文字说明以及相关图表。
投标经营工作是公路工程施工企业发展必不可少的工作之一。施工企业只有选择合适的工程，掌握投标技巧以及方法，才能使企业获取较大利润，也便于企业之后的发展。
［1］司徒美兰，彭春霞．浅谈公路工程投标报价方法和技巧［J］．广东交通职业技术学院学报，，03∶8－10．
［2］陈瑜．公路工程投标报价方法与技巧［J］．中小企业管理与科技(下旬刊)，，01∶99．
［3］洪勇，孙宏琛．针对现阶段公路招投标相关问题的探讨［J］．城市道桥与防洪，2012，10∶139－140+14．
［4］郑俊良．浅谈公路工程施工投标报价的运用［J］．中小企业管理与科技(下旬刊)，，05∶244－245．
光阴似箭，如月如梭。瞬间20XX年就过去了，回顾一年来的工作，有成功的喜悦，也有失败的教训，在这辞旧迎新之际，总结一下这一年来工作中的成绩和教训，对于我们下一步工地工作有着极为重要的意义。下面将我招投标部这一年的工作向各位领导及同事做一个简单的汇报。
招投标部成立时间不长，在XX年底才成立，部门成立之前的工作主要依据华润实际情况由阮总亲自指派决定，目前招投标部共有三人：刘智琼、程浩、严密。XX年度招投标部所做的项目有合肥凯旋门、橡树湾、万象城、幸福里；长沙橡树湾、凤凰城项目；宁波余姚五彩城项目；惠州小径湾项目；南宁万象城、幸福里（一、二期）项目；合同总额约为6亿元人民币；其中合肥项目约为1.65亿，长沙约为0.8亿，宁波为0.56亿，惠州为1.2亿，合肥为1.7亿。
具体情况如下：合肥项目一二期共供应钢材4.5万余吨，目前还在继续供应中；长沙项目合同总额约为1.2万吨，到XX年XX月已供应完毕；南宁项目共供应材料4.5万吨，XX年招标工作已顺利结束，合同需求量为6万吨，由两家单位供应，春节结束后开始正式供货；余姚五彩城项目自XX年XX月开始，目前已供应4000余吨；惠州小径湾项目合同总额为1.2亿元，目前已供应900余吨。
近年来通过与华润各大区合约部的工作接触中我们有一些心得体会，我们认为，要做好工程招投标工作。
首先要做到四个了解：
一是要了解工程的详细情况，为招投标的工作做好充分的准备。
对工程的地点、开工时间、规模、材料用量、规模、建筑面积、施工队伍等各个方面的情况都要了如指掌，清楚了解情况，做到心中有数。所谓不打没准备的仗，我们只有对工程的情况了解清楚，在招投标工作中才能占据主动。
二是要了解招投标所有竞争对手的情况。
每个项目有几家公司参与竞标，各单位的具体情况，综合实力，心理底线，竞标决心，这些都要尽量通过各种途径进行了解。兵法说知己知彼，百战百胜。招投标工作大部分都是一个与对手竞争的过程，只有做到对对手有充分的了解，才能在每一次竞标战斗中胜出。
三是要了解招标方各部门具体情况。
谁是总负责人，谁分管，谁负责议标，谁负责合约等，对招标单位各部门的有关人员、部门相关信息，分主次、分轻重缓急的各个击破，掌握具体的、有价值的情报，做到胸有成竹，有的放矢，保证招投标工作的顺利进行。
四是要了解工程当地的钢材市场情况。
对于合同规定的钢材厂家、市场上主营厂家、市场价与网价之间的价差、市场与工地之间的运输距离、包括运输、吊装、过磅等相关费用如何，市场存量如何，规格品种是否齐全，是否存在异地调货等情况？市场谁是大户，谁家综合实力比较强，代理商有几家、二三线品牌与一线品牌之间的价差情况、“工程综合造价信息”的综合平均价与市场价之间的变化，月平均价，市场走势等等，都需要进行深入的了解，掌握市场真实的第一手的信息资料，保证我们招投标工作的精确。
要进一步做好招投标工作，以后的工作中必须要做到以下几个方面：
一是提高对招投标工作的思想认识，加强责任感和危机感。
招投标工作关乎整个公司的生存与发展，充分认识到这个重要性，提高在招投标工作中的责任感，是整个招投标工作的一条基本准则。尽管在实际工作中，包括与招标方的接触、与供应商的合作等方面都有不少困难，但是在思想上提高认识，以责任感督促招投标工作，才能想方设法克服困难，扫清障碍，为招投标工作的顺利进行打好基础。
二是在每一次招标工作中都要以我们了解到的实际情况制定详尽的作战方案。
有清晰的作战意图和战略目标，前期需要做好哪些准备工作，后续安排有哪些，出现意外状况之后的应急预案都要做到有计划，这样才不至于盲目作战，在出现突发状况时做到有条不紊，不至于影响整个招投标工作的顺利进行。
三是整个部门要做到分工明确，通力合作。
招投标部门的所有人员都要有各自的具体分工和责任范围，形成有效统一的管理。招投标工作是一个系统而复杂的流程，谁负责资料搜集，谁负责市场调研，谁负责档案管理，谁负责跟踪了解，谁负责战略方向，谁负责战术安排等都要具体落实到人，所有人员明确分工，各负其责，齐心协力，以招投标工作为大局安排具体工作。
四是要进一步做好人脉战略投资。
以点带面，逐步摸清招标方各部门、各环节负责人的具体职责与作用，注意平时的感情投资，平时多烧香方能避免临时抱佛脚。运用恰当的外交手腕与策略，逐步建立与招标方的的关系网，保证招投标工作不在人员环节出问题。当然，也要注意情感投资成本与产出的关系，少花冤枉钱，将钱花在刀刃上，确保投资能有收益。情感投资是个长期的过程，心急吃不了热豆腐，不可能一蹴而就，我们也要有思想准备，有计划按步骤的实施，主要对招投标工作有利，只要能为公司创造效益能为我所用的人，我们都应该注意进行恰当的情感投资。
这一年来，招投标部做了不少工作，取得了一些成绩，但是在工作中也还存在有一些不足之处。特别是此次在余姚、惠州项目的招投标工作中，由于一方面对新事物的接受不够及时，也因为对合同审核出现疏忽，给我们工作造成了很大的被动，甚至对公司的声誉及效益造成了一些不良影响，这给我们敲了一记响亮的警钟，时时提醒我们在以后的工作中牢记教训，在以后的工作中绝不会重蹈覆辙。
在新的一年里，我们招投标部要平心静气，认真回顾和总结我们在工作中的经验与教训，脚踏实地的认真做好招投标工作，利用现有资源，随时掌握华润是个大区的采购动向，积极联系，不间断的了解即将开工或筹备招标的项目，做好准备，制定计划，筹备好前期工作，随时做好战斗准备。
随着时间的流逝，又到了一年总结的时候。回顾这一年的经营工作，心中不由得佩服自己的付出和努力。在这篇文章中，我将详细地介绍一下我这一年的工作总结。
首先，经营工作的总体情况是良好的。通过与客户的沟通和商议，我与我的团队成功地签下了一些大客户合同。在几个月的时间里，我们完成了这些项目并获得了客户的赞誉。
其次，我在这一年中注重了自己的个人成长。在懂得多方面的咨询和学习中，我努力提高我的专业技能和能力。我还参加了一些有关经营管理的工作坊，以更新和巩固自己的知识和技能。
在我的管理职责方面，我对团队成员的工作进行了有效的规划和分配。我沟通了他们的工作职责和工作期限，帮助他们更好地组织和规划自己的时间。这样做为工作的及时与高效提供了支持。
同时，我也注意到团队成员的训练和发展。我赞助了培训计划，以帮助他们提高工作效率和当地经济环境的了解。我们也通过多次讨论，激发大家的创造力和灵活性，进一步创造了团队的凝聚力。
再者，我与每个客户都建立了良好的沟通渠道，以确保他们的满意度。这一点是非常重要的，因为如果我们的客户不满意，我们的工作也就没有意义了。我利用定期拜访、电话和电子邮件来保持与客户的互动和关系。
最后，在经营工作中，我和我的团队也遇到了一些挑战和困难。然而，在考虑各种方法和方案后，我们克服了这些问题。这些经验和教训为我们今后的工作提供了宝贵的经验和启示。
综上所述，我的经营工作个人年度工作总结表明，我已经通过对团队、工作和客户的关注和投入，取得了令人满意的成果。我相信，在将来的工作中，我会继续不断地努力，拥有更高的成就和更多的收获。
经营工作个人年度工作总结
一、工作概述
在过去的一年中，我担任经营部门的主管，主要负责公司的销售、市场营销和业务发展方面的工作。在这一年中，我积极推动了公司的发展，不断探索新的市场和业务模式，取得了一定的成绩。
二、工作成绩
1. 销售业绩显著提升
在今年的销售工作中，我注重市场调研和客户群分析，针对不同的客户和市场，进行了有效的销售策略和营销方案。通过不断的努力，我们公司的销售额在去年的基础上实现了20%以上的增长，达到了预期目标。
2. 拓展新市场，探索新业务
在公司的拓展方面，我提出了一些新的思路和方案，如开拓北美市场，开发新的产品线等。经过与团队的努力实践，我们的公司成功进入了北美市场，开发出了一些具有市场竞争力的新产品，为公司的业务发展创造了新的机会和利润。
3. 加强客户服务，提升客户满意度
在销售和市场营销的过程中，我注重客户服务，加强与客户的沟通和配合，及时解决客户的问题和需求，从而增强了客户的信任和忠诚度。同时，我们还开展了一系列的客户活动、客户培训和客户反馈调查，不断提高客户满意度，从而提高了公司的品牌价值和市场形象。
4. 团队管理方面
作为一名主管，团队管理是我工作的重要部分。我注重建设一个积极向上、高效专业、和谐团结的团队氛围，通过培训和激励，使团队成员能够在工作岗位上不断提升自己的能力和业绩。同时，我也加强了与团队之间的沟通和合作，推动了团队的发展和协作精神的提高。
三、存在问题及改进方案
1. 市场分析和预测能力有待提高
在一些市场和业务领域中，我们公司的竞争对手较多，需要更加准确地分析和预测市场发展趋势。在这方面，我需要进行更多的学习和研究，提升自身的分析和预测能力，及时调整销售和营销策略。
2. 团队协作能力有待提高
虽然我们团队的合作和沟通已经有了很大的提升，但仍然存在交流不畅、情况不统一等问题。因此，我需要在团队建设方面加强力度，决定更好地利用团队资源和协作能力。
3. 经营管理体系继续完善
在公司经营管理方面，我需要进一步完善与优化经营管理体系，强化财务和业务报告的监督和分析，及时发现问题并加以解决。
四、总结反思
在过去一年中，我认真履行职业职责，在工作中得到了很大的成长和提高。通过对工作的总结和反思，我明确了今后的工作方向和目标，并带着一份踏实和自信，迎接新的挑战和机会。我相信，在学习和实践中，我能够不断提高自己的能力和业绩，为公司的发展做出更大的贡献。
俗话说，做什么事都要有计划和准备。在学习工作中，幼儿园教师有提前准备可能会使用到资料的习惯。资料通常是指书籍、报刊、图表、图片等。有了资料，这样接下来工作才会更上一层楼！所以，关于幼师资料你究竟了解多少呢？以下为小编为你收集整理的电商运营述职报告(系列10篇)，希望能为你提供更多的参考。
电子商务部作为公司的一个新兴部门，一年来，部门在公司领导的带领下，一步一个脚印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将一年工作汇报如下：
一、电商之路
电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代，充分把握时代脉搏，迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐，做出了进军电子商务的重要决定，并专门成立电子商务部，作为先锋部队。我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。
(一)小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了艰难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反复讨论、反复研究，向电商巨头学习电商经营、管理经验，向国内外农产品电商先行者学习起步之道。最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的发展目标，即以未来商业综合体“一个中心，二个平台”的建设为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代o2o电商基地，并围绕发展目标详细地作了电商发展规划，形成《规划书》。
(二)认认真真筹备电商开启目标已确立，行动是关键。电商开启，不能盲目，不能莽撞。从传统产业转向电子商务，我们准备尚不足，因此我们要学习先行者们的起步经验，学习成功者的经营管理之道，更要吸取失败者的教训。通过参加多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛，我们学到了电商起步之难，电商起步需要专业的人才，包括运营、策划、网站美工等人才;电商起步需要资金，包括各种人力成本、物力成本和广告推广等;电商起步需要资源，包括人、物以及渠道;电商起步也需要成熟的物流体系;电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。通过认真研究京东商城、苏宁云商，我们学到了电商成功的要素，电商的成功离不开正确的策略;离不开准确的定位;离不开优秀的运营;离不开到位的服务;离不开超高的品质;更离不开客户的口碑。通过仔细分析国内外几个失败案例，我们吸取了失败的教训，电商的失败不外乎闭门造车，跟不上时代;不外乎夸大宣传，无优质产品;不外乎无前瞻眼光，对新媒体缺乏认知;不外乎投机取巧，唯钱至上;不外乎好高骛远，缺乏风险控制。电商之路充满坎坷，我们要发展，要壮大，就必须找准方向，精准定位。
二、日常工作
(一)完成固定资产盘点收尾工作固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分，随着c6系统的日渐完善，固定资产线上管理也进入到最后阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的基础上，对四个农产品门店的资产进行了清点、盘查，登记造册，录入c6系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、责任到人。此次固定资产盘点，共录入系统记录539条，包括电脑69条，空调31条，办公桌114条，办公椅521条，电视机10条，文件柜64条，待后续盘点记录全部录入后，固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。
(二)继续做好it设备，通讯设备、c6系统以及网络设施设备的维护。
1、续交公司光纤使用费，确保公司网络通畅。
2、调整c6平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误;重新检查、更正并简化流程，使c6达到化。
3、完成固定资产盘点，同时入录到c6平台，建立电子资产库。
4、日常维护公司网络等。
5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。
(三)c6系统费用管控模块实施。
1、费用管控是c6系统管理功能的重要组成部分，不仅可以费用申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯软件进行接口数据交换，直接产生会计凭证，一旦运行能够大大提高费用管理效率。目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法，并完成费用管控模块版面设计，费用申请、费用报销、预算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。
2、存在的困难尽管在前期做了较多的工作，但是依然面临着诸多困难：一在团队方面，我们缺乏专业的电商运营团队，人员配合和团队培养也是一个长期的过程;二在成本方面，人力资源成本、物力成本以及推广费用巨大。
3、在资源方面，缺乏广告资源、人脉资源和物流资源;四在同行竞争方面，同行电商发展快速，已经一步，行业门槛不断提高，网上市场不断被瓜分，商品竞争力略显不足;五在定位方面，目前我们还有没有一个非常精准的定位，工作方向还不够明确。
新的一年即将到来，回顾来到公司已经4个月的时光了，8月份进入公司的电子商务部。光阴如梭，我们告别了起步的20__，迎来了充满希望的20__.在过去的一年，我们有付出也有收获，我们有欢笑也有辛酸。在过来的4个月里，在同事们的积极支持和大力帮助下，对公司的业务从陌生到熟悉，对公司的集团化发展思路也有了清晰透彻的认知，非常感谢领导们给我这么一个美好的发展舞台，期望自己在以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。下面我总结一下近4个月以来的工作情况：
发展前期，主要是针对万商台进行一个常规性的优化，例如标题，关键词，url链接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升价值，还有就是图片美化，网站访问速度。增加网站的用户体验。
站内优化主要是辅助技术组完成。接下来开展了站外推广与优化，目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推广出去，万商台是一个综合性的电子商务平台，不仅商品多元化，商业运营模式也分3大类，b2c购物模式，b2b批发模式，o2o上下线结合交易模式。所以推广渠道也是五花八门的，有批发类型网站，客户群体都是一些找商机，找批发的，也有一些零售类型网站，集合了经常购物而对商品进行评论的人群。推广的方式不仅是发表文章引起大家的共鸣，还经常组织线上促销活动，以便聚拢人气，
推广渠道除了sns社区，垂直网站论坛，综合性论坛外，交友社区也是必不可少的，我们在微博，微信qq群等一些交友社区发表一些万商台的促销活动，还有近期的品牌效应过程。让更多的用户了解万商台，进驻万商台。
发展中期，万商台举行了很多线下宣传展会。有广东专业市场协会主办的专业市场年会，展会囊括了广东省内知名的专业市场负责人。我主要工作是配合部门为展会搭建平台，展会过程中与专业市场负责人洽谈，介绍万商台的业务与运营模式。万商台在会上介绍了专业市场目前的窘况与未来走进的电商的必要性，同时也展示了万商台为专业市场走进电商的优势。接着的珠海航空展会万商台占据了一个展位，同时万商台也举办了一次送现活动，在航展期间，注册万商台账号均送20元现金劵，可以再万商台消费。成绩斐然，再一次的为万商台线上推广埋下了伏笔。
发展后期，工作主要放在了app客户端，与万商平台相连接，建立app客户端的功能，开发app的展示方式。现在万商台在功能与美化上不断得到了提升，开拓了app客户端，万商贷等等增值服务。与世界级极限格斗比赛-昆仑决，携手一起打造万商盛宴。再次向广大群众烙上万商台深刻印记。同时实现线上推广，树立万商台品牌知名度。
线上推广实现免费推广，策划线上付费推广，配合昆仑决极限格斗比赛实现万商台品牌价值最大化。
20__年过去了，万商台建设已经告一段落也渐渐地迈入新的台阶，以后的万商台除了不断地推广，还有不断的更新，努力推向市场的巅峰。现在的我比万商台老，但我希望在下一年万商台通过快速的成长从而达到比我老，比我壮的效果。
自身方面也有很多不足的地方，工作的结果而忽略了过程的发展，做事还是有局限性，思想上还是不够活跃。每天都有新发现，每天都有新更正，希望现在的我能给自己的人生创造更多的亮点与美好的回忆。
20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来。
如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活
真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着电商，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着电商红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。
犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，xx哥问我会玩xx吗，平时电商吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作
可以这么愉快，既能逛电商，还能玩xx，如今，终于解开了这个面具，以一个电商客服者熟悉着电商，接触者它的世界，也适应着它的规则。
客服，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营客服也符合着它的字面意思，x月份加入电商部，也正是开始了客服的工作，每天熟悉着电商后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作。
我也总结为是最基本的客服工作，忙着xx每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务。
其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的电商。
自己最快熟悉成长起来的阶段，客服的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的xx、xx以及目前的xx项目，虽然仍然做着客服的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。
每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准。
是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会。
被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在客服前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于客服推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。
其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。
新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。
xx 已悄然离去， 回想起来， 风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年， 在 xx 的开始， 我仍在校园中晃晃悠悠， 每天过的没心没肺， 从未考虑过将来， 如今， 一年未到， 我却转型为正式的一名员工， 能够坚持着早起晚归， 朝九晚五， 和每一个上班族一样过着很有规律的生活， 真的自己都很难想象， 尤其结合自己工作任务， 以一个完全门外汉的身份接触着淘宝， 经历了曾经让我掏空钱包的双十一、 双十二， 每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处， 每一样都可以称之为不可思议。
犹记得当初被通知来面试时， 自己的心情依然记得， 那时候自己也没有什么职业规划， 什么工作， 面试什么也全然不顾， 只知道傻傻的抱着简历来了， 东哥问我会玩微博吗， 平时淘宝吗， 内心疑惑着到底是什么神秘的工作， 可以这么愉快， 既能逛淘宝， 还能玩微博， 如今， 终于解开了这个面具， 以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界， 也适应着它的规则。
执行， 顾名思义是贯彻实行的意思， 电商的运营执行也符合着它的字面意思， 4 月 份加入电商部， 也正是开始了执行的工作， 每天熟悉着淘宝后台， 接触着产品的上下架， 各类工具的操作执行， 我也总结为是最基本的执行工作， 忙着唯路易每周三的定时上新， 忙着它的每款产品新的促销， 新的折扣， 接近大半个月 时间， 就是我每天的工作任务， 其实现在回想起来， 那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间， 白天几个小时的工作， 晚上回家还需要忙着毕业设计与论文， 对比请假回校的同学， 自己竟然坚持了下来， 那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝， 自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域， 因而在后面的餐中王、 萨雷以及目前的利兹马项目， 虽然仍然做着执行的工作， 但是因为是自己熟悉的一块， 内心也会变得很有自信。 每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时， 心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外， 从最初的推广， 到现在实战中的付费推广， 每一项都是一种新的体验， 第一次投放使用推广费用， 那时双手或许都有冒冷汗吧， 简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准， 是否还有遗漏， 兢兢战战的点击完成按钮后， 每时每刻都关注着后台数据， 反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白， 如今回顾才发现， 再神秘再高深的世界， 接触了、 尝试了才能揭开它的面纱， 一探究竟， 才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年， 每一项任务都是自己面对的一种尝试， 一种挑战， 有失败， 有成功， 这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会， 让自己能够有实战的机会， 被允许犯错， 其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处， 同时自己也时刻进行着反思， 在执行前更是进行着多次的检查核实， 以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容， 但是同样的， 成为一名店长， 掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大， 首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱， 自己经常从自己的角度出发， 因而洞察问题的能力也非常局限。 其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺， 或许也是性格使然， 克服起来难度很大， 也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。
新的一年已经到来了， 自己也可以成为一位老员工， 缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训， 工作还在继续， 相信学习得更多， 总结得很多， 更有利于自己前行， 也更相信有付出总会有回报。
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，为更好地完成工作，现总结如下：
一、企业自媒体运营（德雨品牌宣传平台运营情况）
1、微信
微信订阅号。服务号认证，申请微信微信企业号。其中微信订阅号。服务号的建设完善，微信官方的网的制作。
微信订阅号每天的文章推送，总推送文章100篇以上。
2、微博
公司官方微博的注册。认证。微博的装修。完善，粉丝自定义菜单的设定、微博运营，发布长微博40篇以上。
3、博客
新浪博客开通，装修完善。
博文发布15篇以上。
3、百度
百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。
百度的空间申请，发布文章，上传产品图片。
百度直达号申请。
二、电商平台（运营情况）
阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。
德雨企业支付宝账户申请。
拍拍微店账户申请。
小结：电商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广）
年后计划（1季度）
年后进入电商第二阶段（付费运营）
一、企业自媒体运营（免费推广）
招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。
（微信。微博。博客。百度）
二、电商平台（网店运营）
网络分销平台合作、招商。
（如大众点评、百度糯米、美团、窝窝团等其他团购网站）
微信小店开通，商品上架，小店运营。
阿里巴巴店铺诚信通的开通。
德雨系列产品的美工描述和商品上架。
淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。
拍拍微店入驻运营。
三、人员招聘（前期）
软文编辑专员、网店运营。
在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！
尊敬的领导：
你好!
时间飞逝，转眼间。20xx年已悄然结束了，在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结：
一、存在的不足
1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2、在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3、 缺乏工作经验
对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4、为什么我们的鞋子没有形成销售：
因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。
再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接......
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：
工作条理不够清晰；
对流程不够熟悉；
工作不够精细化；
工作方式不够灵活；
缺乏工作经验；
缺乏平时工作的知识总结。
二、今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。
以下是我今年提高地方：
1、要提高工作的主动性
2、工作要注重结果
3、今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成
4、把握一切学习的机会，平时要做总结
5、多看，多学习，多做
20xx年的工作目标：
今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是xx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
运营计划专员的工作对于我来说是充满神秘感和挑战性的全新型工作，需要在摸索中前行；在运营执行过程称中因为各种原因导致部分项目的执行时间和计划时间相比较有拖延问题、因为合同签订时未考虑实际执行过程中的设计和现场服务时间合同执行时间不够问题、合同执行过程中技术经验不够导致设计缺陷问题、采购执行过程中供应商不能及时供货和供货质量问题、售后人员未进行安装过程中工作计划细节安排导致现场安装问题频出等问题，以至于对于项目执行时间节点和保质保量以及成本控制方面做的不尽完美，对于这些现实存在的问题我进行了如下总结，并提出我的改善建议：
1、销售部
存在问题，签订合同时不能明确供货内容有漏项等于错误报价有导致公司成本增加风险、图纸客户未进行签字确认有方案被推翻客户不买账风险、未对客户提出按时提货要求有客户长时间未提货增加公司库存和资金压力的风险、外部供电合同中未涉及有客户要求增加外部供电但是不会再支付此项费用导致成本增加以及现场不能按时安装交付风险、供货期签订前未充分考虑设计和运营时间有导致不能按时交付客户，耽误客户生产运营，客户有可能找很多理由不支付款项而且失去对我公司信任的风险、未对安装调试完毕后对客户验收时间限制有导致客户一直拖延验收时间耽误收款的风险。
改善建议，销售人员在签订合同时需要明确供货内容、图纸需要有客户签字确认、充分考虑公司实际能承受的供货期、明确设备以外的供电部分由客户还是我公司负责、约定客户未按时提货一定时期后我公司有自由处置货物但是不退回货款的权利，或者超过约定供货期一定时间后必须全款到账后才能执行安装调试工作，对于有验收款和质保金的客户一定要约定安装调试完毕后的验收时间限制，如不能签订验收单，客户无权使用我公司提供的货物、对于非最终用户必需严格执行发货前全款、客户现场能提供哪些设备和帮助以及现场负责协调人员需要告知相关负责人以便负相关责人安排工作计划。
2、技术部
存在问题，在协助销售签订合同时因与客户沟通不充分未能了解到客户的真实使用过程（也可能因为客户的不专业），设计出的方案图纸不满足客户现场实际需求，导致现场安装时出现很多问题需要整改，导致公司人员和生产成本增加，导致客户认为我们不够专业而不满、在出生产图纸和BOM的时候图纸标注和BOM不一致，BOM中的总数量和图纸中总数量不一致，把安装图纸直接当成生产图纸进行下单，不能按照项目计划时间完成设计也不给出能主动给出设计完成时间，导致生产售后的延后正常项目计划会被打乱，也可能导致不能如期交付客户、设计多次更改图纸后不能对最终的图纸进行签字确认，图纸众多但是在BOM中未更改名称和版本，对后期的生产安排和确认有直接影响、图纸和BOM中有些未进行颜色色号、镀锌种类、抛丸或者打沙等要求体现导致生产厂商还需要第二次确认增加不必要时间沟通成本等。
改进建议，应该充分考虑客户现场实际使用需求，推荐可行方案图纸，最好能给出客户设备的实际有效工作范围以及从设备从起点直到我公司设备完成所有现场工作为止能达到怎样的效果全面阐述，这样不论客户是否专业都能看明白我们设计的方案能否达到客户使用要求，避免因为客户未对方案充分了解导致后期生产完成的产品到现场后无法使用或者不能满足客户使用需求，而进行比较大的改动，造成成本增加、图纸和BOM不论到设计时还是教审时都要充分考虑一致性、技术对供应商选择需要是负责任的选择和推荐、设计时充分考虑设备间的配合。
3、运营部
存在问题，对生产完毕的货物不进行初步验收或者监督试组装导致进入客户现场的产品出现明显失误如颜色不一样这样的简单问题暴露于客户现场、因为对于签订合同单位是否需要办理证件以及对办理证件流程不了解，增加办理证件时间，导致货物不能及时进场或安装、接货和卸货现场负责人员不能及时到现场处理，现场出现问题不能理智处理，认为都是客户要求苛刻，有可能导致负面情绪影响和客户的沟通、交付客户时不能保证客户及时签订验收单导致收款延误、安装完毕后出现整改时公司准备完毕后不能在最快的时间内完成整改、供应商不能按照签订的供货期按时供货导致后期不能如期交付客户，增加现场服务人员安装压力以及客户不满、运营过程中时间节点控制并不严格或者督促各部门按时完成计划工作存在延迟导致后期工作紧张或不能如期交付客户、供应商不充足可选择性较少。
改善建议，在项目启动后运营做出项目总计划，项目负责人员根据运营总计划时间做安装计划和施工计划安排，避免因为考虑不周延误安装或安装过程中出现过多问题、客户的合理要求现场配合安装和整改，客户不合理和不符合合同内容的要求不要和客户现场纠结需要上报公司后由领导决定后才能执行、安装现场通过协调客户就能解决的问题争取现场解决、在我公司货物生产完毕后进行验收，如有必要和技术一起联合验收和试组装、在采购合同中明确体现交货期、质量要求、包装要求、运输装卸要求等，如完全属于供应商不能按照约定完成供货，但是又对我们整体项目有严重影响的严格按照合同约定条款执行、通过技术推荐或网上查找或业内信誉良好的企业丰富合格供应商种类。
4、财务部
改善建议，开票前一定要和销售人员核实开票细节，尤其是有特殊要求的客户按照客户要求开具，付采购款前需要拿出采购合同核实无误后支付，在支付完款项后底单，采购单号，采购单位全称，付款日期和金额一并发送邮件便于后期查询和核实。
5、各部门配合问题
存在问题，互相推诿责任导致时间拖延，不能及时解决客户存在问题、不明确自己的时间安排，导致其他部门无法安排工作、配合过程中容易出现激动情绪，导致配合时不愉快延误工作，尤其在客户现场时互相在客户面前指责对方推卸责任，会给客户留下负面印象、缺乏配合精神，导致收款延误等。
改善建议，处理工作上的事务要非感情化和非情绪化，应该更加职业化，良好的态度不仅能使对方愉悦，也能使自己在工作中得到快乐。因为所有的问题都是因为在一起工作才可能产生的问题，所以需要每个人及时调整自己的心态，以大局为重，增加时间观念，增加责任感，增加服务理念，增加对每位同事的信任感，达到公司和客户满意为目标。
6、信息回馈问题
存在问题，因为工作繁忙忘记给各部门负责人信息回馈或者传达，导致相应部门负责人员不知道项目最新进展产生多余的担忧和安排上的冲突。
改善建议，负责人将各自负责的项目进度第一时间汇总，发送至运营计划抄送给李总，由运营计划统定时下发；在执行项目过程中如遇到各种问题需要其他部门解决的，发送邮件给相关负责人抄送给运营计划和李总，相关负责人按照客户要求时间解决的解决完毕后需要给相关负责人发送邮件抄送运营计划和李总，运营计划需要关注解决问题的进度，在执行接近要求时间，还未收到相关负责人的执行完毕回复的，需要向相关负责人了解项目进展是否遇到困难，初步判断是需要公司领导决议和协调的，上报李总，待李总批示后运营计划下发决定通知；如在执行过程中遇到需要增合同以外的产品或服务时需要发送给运营计划和李总，待李总审批后运营计划邮件通知执行；特殊情况下在部内内部无法协调，又需要其他部门帮助其临时实现项目执行的情况，发送邮件到运营计划抄送李总，待李总审批后运营计划邮件通知相关人员执行。
在20XX年我的收获是很多的，在这里谢谢每一个同事对我工作的支持和帮助，谢谢领导对我的信任和帮助，我会在新的一年更加努力工作，寻找更多质量稳定、价格合理、供货期及时的供应商，在处理工作事务和人际关系的方面进行改善，并根据各个项目要求时间制作可行项目计划安排，协助各部门解决项目执行过程中出现的问题，并推进解决问题进度，确保完成每个项目的执行节点，配合各部门圆满完成每一个项目。
回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取13年改进这一现状。
3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。
4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。
不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略：
(1)分散流量是网站推广的重要事情之一
SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-20__之间，IP：700-1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
(2)注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
(3)推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
(4)SEO优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。
(5)网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。
大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?
市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。
在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。
初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。
随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。
开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。
竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、商城平台的搭建。
商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。
结合本公司情况，电子商务工作如下：
(1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。
这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一：熟悉公司的企业文化，人文文化
最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的'市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。
对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。
慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过E_CEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二：等熟悉了产品本身的性能
其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据E_CEL做一个很正式的报价。
三：网络与市场
作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。
有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。
注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。
产品的名称+产品的价格。
产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。
寻找行业展览网站。
观察搜索引擎右侧的广告。
寻找有链接到大客户的网站的网页。
(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。
但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四：工作中处理客户的条理性
网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在E_CEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价。
客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五：与公司内部人员合作的重要性
怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。
对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六：产品的市场分析：
(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。
所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七：20__年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题
总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面
(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市
(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任
(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。
(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。
(6)由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
八：公司的问题
(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少。
各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的
(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来。
应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了。
就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息。
我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。
瞬息间，对于我来说不平凡的20__即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价。
第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在__年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!
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