你确定已经准备好思考我们在写心得体会时需要考虑哪些要点吗？当我们积累到新的想法时，常常会感到十分惊叹，你可以选取不少方法来纪念这些想法。书写心得体会可以帮助我们不断总结得失。我们已经为您提供了相关信息：“部门工作心得”。为了您日后方便浏览，请在浏览器中添加本页收藏！
我是一个担任班主任工作多年的“老将”，在新教育理念下进行了一些思量，并结合了自身工作的一些实践与探索。
我所任教的是初二学年班风较差，纪律混乱。面对这一严峻的现实，如何提升班级管理水平，构建“和谐班级”，形成一种理想的班级管理模式?我从以下几点的管理模式来尝试：
俗话说：“时时有矛盾，事事有矛盾。”每个学生的性格不同，行为方式都不同，容易产生矛盾、出现摩擦，发生吵架、打架的现象。如：我班有俩同学一次和其他年级的同学产生了矛盾，他们就邀人帮忙并准备打架。我了解事情后专门找他们谈话，教他们如何正确处理同学矛盾，找家长谈话让他们理解青春期少年的想法，让他们共同来做学生工作。出现矛盾我并没有一味地批评，也不抓住不放。我针对他们“重视友谊”的想法，把“珍惜缘份，重视友情，与人为善，淡化矛盾”的理念不断灌输给每一个学生，对班级同学之间相互帮助、相互关心的好人好事多加宣传、正面引导，并要求学生结成“一帮一”全方位地由优生帮助差生。因此，学生之间团结友爱，虽然出现过同学之间有一点争执的事情，但从未发生班级内部打架或者拉帮结派的现象。同时要及时做好家长沟通工作，但一定不要向家长告状，自费出书而让他们了解学的生心理特征，共同做好学生心理辅导。
“亲其师，信其道”，和谐的师生关系所产生的`教育效果是不可估量的。作为班主任，我以“先做人、后求知”的标准来要求和引导学生，并始终把做人摆在第一位。我在平时的工作中，把学生当成完整的、独立的“人”来看，充分重视学生的个性发展。在与学生交往的过程中努力做到：先作孩子的朋友，后作孩子的老师。平时多注意感情的投入和积累，用一颗童心走进孩子的心灵,课余时间多与学生一起聊天、一起活动、一起玩耍。在你逐步与他们建立一种朋友式师生关系的过程中，你才会真正懂得学生的喜好与憎恶，了解学生的特长与不足，你才能有的放矢地让每一个孩子在班集体中各尽所长。当学生的个性发展时，当每一个孩子都能在集体中找到自己的位置时，他自然会信任你、尊敬你，把你当成他的良师益友，他才会和你建立起一种和谐的关系。此时，你的教育就已经成功了70%。
要充分理解并尊重学生的一些独特的、奇妙的甚至是错误的想法。有些学生的思维方式时常和成年人不同。我现在所教的学生中有一个叫王亚峰的特调皮的男孩，从上小学以来就没完成过作业，学习倒数第一，任课老师经常找我让我帮助处理他。冬季到来，班里要生炉子，他主动要求承包下来，年底我发给他一张奖状，以示奖励。他母亲激动地给我打电话说：“感谢老师，这是王亚峰上学以来的第一张奖状。”从一张奖状开始，我不断地鼓励他努力学点知识，优越分子，他从此逐渐找回了自信心，此后我的作业他竟然从不落下。我想理解和尊重学生的想法并不是说班主任放弃自己的责任而一味迁就学生，教学论文而是要让学生在班主任面前有一种安全感和尊严感。和谐的师生关系从何谈起呢?教育又从何谈起呢?对学生来说，他们需要的不是声色俱厉的威严，不是喋喋不休的说教，他们需要的是能够理解、信任他、伴随他们成长的引导者
班团干部是班主任的得力助手，是班级管理的直接实施者，同时他们也是班级中的普通一员。班团干部与班级其他同学之间是否能和谐相处是班级稳定与发展的重要因素，是构建和谐班级的一个重要环节，因此我非常注重班团干部队伍的建设。我既给予班团干部独当一面的权力，也要求他们注意工作方式与方法;既给班团干部自主开展工作的自由，也要求他们严于律己、宽以待人，和同学打成一片。多年教育的心得，老师“亦师亦友”。身是老师，心是朋友，要做一个不是老师的老师。在身份上，要维师道之尊严，作学生之表率;心灵上，要与学生融合为一，想学生之所想。要“宽恕一切”。学生是孩子，总会有错误，更何况“生气是拿别人的错误来惩罚自己”。宽恕他们的过失，但不可纵容。要用“发展的眼光”，做任何事都应看重过程、淡化结果。“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”，班级管理中碰到的问题，只要尽心尽力，总会在过程中淡化、在过程中解决。
“感人心者，莫先乎情”。爱，是教育的灵魂，师生情感本身就是一种巨大的教育力量，只有热爱学生，才能耐心地去雕塑、去帮助每一个学生。夏沔尊先生说过：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样。没有水就不成其当池塘，没有爱就没有教育。”教师要像对待自己的亲人一样爱护学生、信任学生，把学生放在心中，给予每一个学生无私的爱。比如平常和学生谈心，了解学生的家庭情况、兴趣爱好、心理状况，对学生的日常学习生活情况给予关心和帮助;多些微笑，多些表扬，让学生感到教师的和蔼可亲、真诚恳切。只有师生关系处在这样一种关爱、平等的和谐气氛之中。学生才能直面教师，大胆投入到学习之中，去体验、去完成学习任务。只要教师树立好自己的形象，多去关爱体贴学生、尊重学生，和谐的师生关系就会形成。
以上只是我在构建和谐班级过程中一些不成熟的想法和做法，如何构建一个真正意义上的“和谐班级”，如何在班级管理中消除不和谐的音符，唱奏出和谐的主旋律，这是班级管理与建设的一个永恒主题，需要我们为之不懈付出、尽力探求。只要想做就没有做不来的事,大家说对吧?
自己工作一年来的体会可以概括成一个词，那就是：坚持。得到这点体会主要是源于我结合区委办科学服务观要求以及秘书科具体工作，对自己进行了一个新的定位。工作进步来自锲而不舍地努力。
作为一名文秘战线的新人，自己并不缺少危机感和恐慌感，开始着手工作的时候比较急，恨不得一夜之间成为文秘达人，感觉自己下了很大的功夫，但短期内成效并不明显，相反问题却表现得很突出。经过这一年秘书科的工作，我切身感受到，要想真正提高文字工作水平，不能靠短期突击恶补，必须扎扎实实，一步一个脚印，循序渐进的量变积累，才能最终实现厚积薄发的质变升华。这是个长期的过程，中间不能有任何的急躁、犹豫和迟疑，必须一刻也不放松的坚持。
能力提高来自坚持不懈地学习。想做好文字工作，必须将学习作为一种习惯。学习是文秘人员的生命线，靠学习获取各种知识提升能力，就像植物汲取养分不断生长，不坚持学习，知识就会枯萎、能力就会滞后。特别是文字工作服务的领导，获取信息的渠道很多，掌握的信息量很大，了解的信息面很广，各种前沿问题，新理论，新概念、新知识层出不穷。
在这种形势下，学习容不得一丝一毫的松懈。放松了对自己的要求，就跟不上经济社会发展的步伐，就会产生文字工作与领导之间的信息不对称，自己写出的材料质量必然降低，必然达不到领导的要求。境界提升来自持之以恒地修炼。我感觉，个人的境界对做好文字工作十分重要。
境界反映的是一个人在精神方面的高度，反映着个人的品质和价值。作为文秘人员，经常要面对繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只无形的手，影响着工作态度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的结局。境界的提升贵在坚持不懈的自我修炼，只有始终专注事业、持续超越自我、不断升华心态、始终严格自律才能真正实现境界的提升，才能在进取中真正成就和完善自己。
经营公司心得体会一
最近一直想给我们公司的人组织一次培训. 什么样的培训呢, 说是培训, 其实我希望能够给他们洗洗脑. 所以想把经营公司的一些心得体会整理一下...
一, 严格盯着现金流
从财务的角度, 收入不等于现金. 更不代表利润. 这一点在我们的经营过程中体会深刻. 很多客户是不提供预付的, 也有一部分客户根本不会严格履行合同. 强大的甲方会把乙方逼到墙角. 虽然最终你会收到钱(在大多数情况下),但是过程痛苦异常. 看到公司的资产负债表, 10%的现金, 80%的应收帐款, 10%的固定资产(基本是一些不值钱的设备和办公设备), 我们就知道发工资发不出来的那一天快来了.
二, 我们的经理要明白成本是什么, 成本在那里
大多数的经理或者员工, 完全没有成本的概念, 对于收入, 成本, 毛利润, 利润率, 净利润的概念模糊. 所以在做项目之前一但没有预算审核和审批机制, 则很多的项目根本就是赔钱的. 即使赔钱的项目大家还都争先恐后的去做. 所以事先的预算和立项过程非常重要. 对于利润率的考核也非常关键. 净利润率很烂的情况下, 需要依靠高超的严格的管理才能够控制好公司的运营.
另外, 一定要从每一个员工, 每一个经理要求大家明白成本, 明白节约的重要性. 从人事,财务的角度要确保良好的机制的建立.
三, 赚一次钱容易, 难的是赚长期稳定的钱.
我们可能因为某一个关系, 因为某一个客户赚到了第一桶金, 但是这不代表成功, 成功意味你拥有了赚长期稳定的钱的能力和商业模式. 而一个好的模式/好的机制的建立, 完善, 稳定的过程需要很长时间的积累. 我已经意识到, 任何一个公司, 都需要有几个关键的部分, 第一是销售, 目前我们很多公司都是依靠1-2个人, 或者完全没有建立起开发客户的机制, 也没有放开发客户的资源. 第二是实施或者生产队伍. 我们大多数的人是从实施或者生产队伍中选择出来的. 他们缺乏销售的意识, 由于以前在实施的部分做得不错, 有了今天的机会, 所以错误的以为自己天下第一. 完全误解了办公司, 做生意的难度.
对于刚刚起步的公司来说, 我觉得我们还是要更加加强销售的力量. 任何一个企业的成长来源两个方面, 一是销售的增长. 二是收购. 销售的增长可以通过销售更多的产品/服务, 或者销售其他的新的产品和服务来解决.
经验告诉我, 依靠成本的缩减是不能创造财富的. 重要的是客户, 更多的客户, 更多的销售. 更多,更加快速的现金回转.
某一些商业模式就是比另外一些商业模式更加赚钱. 显然, 如果我们错误的进入了一个毛利润率很低下的行业(比如
四, 在股东利益和经理层利益中寻找到平衡点
Warren Buffet说过要找到那些诚实, 勤奋, 能够用股东思维思考的职业经理人, 那股东就有福了. 如果在股东利益和员工利益, 经理层利益中寻找到平衡, 是很关键的一点, 尤其对于投资者不参与公司的执行和经营管理来说. 这一点尤其重要. 也尤其艰难. 大部分创业者自己来管理公司. 自己管理公司最大的风险在于一人之成败, 决定公司之成败. 而一个个人很难是一个全才. 但是太多的职业经理, 或者职业经理和创业股东在分工协作上的不同立场和观念会导致公司很难统一方向, 甚至走向灭亡. 最近的国美事件也引起了很多类似的讨论. 我体会到的一个重要问题是如何实施良好的考核和奖励制度是其中一个关键的问题, 逐步逐步的建立起一个充满活力的奖励和惩罚双向机制, 而其中的核心, 就是经理的收入要和其
对公司的业绩贡献直接衔接. 而作为股东, 其收益则完全从股东所代表的股权增值中体现. 如果一个股东拥有双重身分, 则需要建立监督机制. 而经理也需要被培训以明白当自己在发言的时候是以一个什么样的身份来发言. 所以, 最佳选择, 是找到能够用股东思维思考的职业经理人. 回避那些充满贪婪欲望的经理.
关于企业经营创新的心得体会
我是从80年代改革开放初期便自创企业，得益于广东走在那个时代之开放先机，可以说是事事顺利，心想事成。从一九八四年开始创业至一九九二年，由最初投入五仟元资产增至近五仟万元，奇迹般地创造了一时佳话，在家具行业算是当时南方屈指可数之名牌企业。回顾当时之成功，无非“大胆”二字。什么经营管理、战略决策均是闻所未闻，更谈不上“懂”了，可是“成功”了。到了九三年国家宏观调控之后，原来供不应求的局面没有了，产品开始积压，资金周转困难，挣扎到一九九六年便不行了，企业出现经济效益大滑坡，陷入了亏困境地，加上海南泡沫经济的破坏，无疑雪上加霜。可是，如果一味强调客观条件，而不反醒企业本身经营管理中存在的一系列问题也是不客观的。例如，我们投资近四仟万元的一间小型酒店，在没有任何市场调查研究的前提下，便仓促投入巨资，在企业经营创新上、规模上以及管理经验上均无优势的情况下，投入到一个与自身行业毫无相关业务关系的行业上，并且主要资金均来源于利息高达30%的非法贷款，其风险可想而知。
企业经营管理的核心问题是经营，经营的核心问题是决策，决策的核心问题是企业经营创新。经营解决的是企业的方向问题、市场问题、战略问题、企业内外协调开展资产重组、实现资本最大增值的根本性问题；管理解决的则是企业的效率问题、战术问题、企业内部问题。对企业来说：经营是龙头、管理是基础。管理十分重要，是搞好企业的先决条件，但管理并不是企业生存发展的保证条件。唯有懂经营、善管理，并抓好了经营，企业才能适应市场，并进而开拓市场。而只有具有市场前景，对员工才能具有真正的凝聚力，才能真正地抓好管理。所以搞好企业这项系统工程，必须从研究市场、改善经营抓起，按照市场规律，不断开展企业经营创新。
从我所经历的成败经历来看，与我国大多数企业兴衰成败有着极其相似的经历，如“巨人”、“飞龙”、“爱多”、“亚细亚”、“南德”等企业。一开始，市场从我国短缺经济转型时，企业开足马力生产，生产什么，市场就需要什么，企业无需创新便能获得较丰富的利润，占有很大的市场份额。但随着加入WTO，市场经济有了竞争，价值规律和竞争法则就马上显示出极大的威力。短缺就是需要，需要就是号令。市场竞争使原先的供不应求变成供求平衡，再演变成供大于求，市场就成了买方市场。结果，在买方市场条件下，企业如果能适应市场，就能获得生存；如果能开拓市场，就能获得发展；如果既不能开拓市场，又不能适应市场，则只能在竞争中被市场无情地淘汰。买方市场解决了社会需求矛盾，推动了社会生产力的迅速发展，带来了社会进步。那些大喊“市场疲软”的思想僵化者，便找不到方向，日子就越难过。惊呼“中国遍地黄金，中国的钱真好赚”的外企，在中国市场纵横驰骋，获利丰厚，为什么？谁懂得经营创新，谁围绕着市场大搞市场策划和设计的创新，谁的产品就好卖；反之，谁就违背了市场规律，就会得到惩罚。
在市场经济条件下，企业经营者或企业家的创新经营通过精神创新、观念创新、思路创新，还应有知识创新、体制机制创新，经济结构创新才能实现。而这方面的创新，也就要求我们这些企业经营者的综合素质要有明显的提高，同时也要求我们国家在市场经济建设中，迅速建立与之相适应的各行各业的专业配套机构和体制。
美国著名的经济学家熊彼得指出“经营者只有在从事创新活动时，才能成为企业家”。企业家的主要标志是创新，唯有具有优秀的创新精神品格、具有出色的创新能力，做出了一般经营者做不到的创新成果的经营者，才是真正的企业家。目前我国企业家队伍数量庞大，可是能称为企业家的合格者则少之又少。世界首富比尔盖茨先生曾对我们说过这样一句话：“对于中国来说，经营管理企业的启蒙知识比电脑更重要。”这正切中了我国的时弊：许多企业一味地追求现代化形式，却不去潜心研究现代化市场经济与企业经营的要义。那么，迈出家门口就是国际市场的今天，我们这些企业经营者要想成为一个真正的企业家，企业经营创新是绕不过去的重要一课。企业经营创新是要有风险的，是要做前人没有先例的事情。我认为：现有企业应务实管理基础的同时，更要进行企业经营创新。只有认真研究本土文化和国情，利用自己的优势，吸收国际上先进文化和经营管理经验，建立“人无我有”的企业经营创新机制，才能在参与国际市场竞争中立于不败之地。特别是我们这些年轻民营企业，要与各行各业及本行业中具有数百年经营经验史的百年老店竞争，只有创新出自己的杀手锏，方能保住家门口的市场份额不被抢走，从而再谈走出国门，走向世界。
很多时候，老师往往因为过于关注学生的弱点而忽略了他们潜在的能量。给学生一句鼓励、一声表扬、一个机会，说不定他就会还你一个惊奇。
我在刚刚接手新的班集体时，我就注意到了一个高个子男生，他的名字当时排在了成绩单的最后一行，但体育成绩非常好，正是凭借体育特长他才走进了这个学校的大门，走进了我们共同的班级。
入学后随着新鲜感的消退，我发现他无论在生活上还是在学习上总是比别人慢半拍，于是我们有了第一次的促膝长谈，从日常的学习、生活谈到他的学习状况，又谈到他以后的理想，很明显他也想使自己摆脱落后的局面，也愿意尽量做好每件事，只是有时管不住自己。
当时他唯一能证明自己能力的就是能够在校运会中为班级争光，因为这是他的特长。其实，“每一个人都有一颗成为好人的心”(苏霍姆林斯基)，只要我们引导得好，就能以此为契机使其进步。
而从他的决心看，说明他是有上进心、有集体荣誉感的，我没有理由不给他一次机会。结果在校运会中，他带着腿伤参加了比赛，而事实上只要有他参加的项目也真的成为我们班的骄傲，同时，他得到了自己应该得到的表扬和属于他的那份自信。
一段时间以后，他的各种小毛病又犯了，在宿舍里说说笑笑影响他人休息等违纪行为总少不了他的名字，生活的不良习惯自然带到了学习之中。
刚开始时，我采取了让他所在的宿舍成员监督他，在教室时由他的同桌来督促他学习等办法，一段时间以后效果不是很理想。
直到有一天我忽然想起斯宾塞的一句话：“记住你应该做的是培养一个能够自治的人，而不是一个要别人来管理的人”，于是我开始静下心来考虑能否换个角度来面对这个学生。
在一个周日的上午，当我得知他仍然在宿舍滞留时，我做好了充分的思想准备后走进了宿舍，坐在他的床铺上和他聊起来，氛围很融洽。他谈了进入我们中学以来的感受，谈到了他所在宿舍的现状。
我耐心地听着，最后我不失时机地又显出无可奈何的样子对他说：“与本班其他宿舍相比，你们做得太差了，这样吧，其他宿舍也有许多的空床，把你们宿舍的人分别安排到其他宿舍去学习半年，怎么样?”
有了近半年手足之情的宿舍成员怎么会愿意分开呢?他非常不愿意把他们宿舍给拆分了，而且当时就做了很多的保证，于是我接过他的话头，用一种充满犹豫和担心的语气对他说：“你能保证你做好，但能保证你们宿舍的每一个人都做得很好吗?”“能。”他兴奋而又异常爽快的答应。
在我的引导下他诚恳地提出要担任宿舍长，亲自来管理宿舍，我高兴地答应了他的请求，并肯定了他的能力以及我对他的信任，他唰地一个立正，标准的军人姿态，严肃地说：“老师，请看我的行动吧!”随后他主动带着宿舍成员写了一份保证书，保证在今后做好每一件事情。
其实保证书只是一种形式，关键是增强学生的自制力，产生心灵上的激励，使学生能够进行自我管理。在近几个月的观察中，我发现这个学生小毛病少多了，而且在他的带动下他们宿舍再也没有出现违纪现象。
在学习上，他的成绩也呈直线上升趋势，逐渐摆脱了落后局面。
正如谬·詹姆斯所说：“每个人都具有在生活中取得成功的能力，每个人天生都具有独特的视、听、触以及思维的方式，每个人都能成为富于思想与创造的人，一个有成就的人，一个成功者。”一个学生的转化如此，一个良好班级的形成更是如此。
作为教师，如果能将自己的思维放到和学生同等的地位，并经常进行换位思考，千方百计地、不失时机地给他们以激励，那么学生就会更易于接受这些措施，并能增强自制力，在我们面前，就会出现一个自律和谐、有凝聚力的班级——不，是“家”。
没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的产品和服务最终都是为人服务的，随着经济的发展，人民生活水平的提高，对产品和服务质量的要求也越来越高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，满足人们对生活高标准的要求，以人为本，人性化是服务的终极目标。
我们刚来的.新员工工作要主动。很多时候，事情是靠自己主动去做、去发现。刚来的时候，我很不习惯没人安排工作的状态，不知道自己该做些什么，总等着师傅安排每天的事情。而事实上，作为部门领导的师傅们往往比较忙，很多时候根本不可能每天安排我们做些什么。工作需要我们自己去发掘，积极主动的与师傅沟通、寻找自己能做些什么，这样才能更好更快的成长。现在，我都会第一时间完成上司交代的任务，然后便按照自己的计划把工作做扎实，积极主动的和领导沟通工作中的心得体会。
总而言之，这短短三个月使我感触良多。我能感觉到自己在各方面的成长。感谢领导尤其是我们吕主任对我的信任，给了我很多学习、成长的机会，我始终心怀感激。但是我也能感觉到自己在很多方面的不足，希望自己尽快克服这些不足，加以改正，成为一个真正合格的好员工。比如说心态方面有时候还是放不开。尤其是自己单独去工作的时候，总觉得底气不足，担心自己的观点、建议不被人接受，工作时畏首畏尾，这一点今后一定要改进。另外，在这几个月工作的过程中，我发现自己与同龄人沟通时能很从容自信时间快得让人不得不感慨。写这个总结的时候，我想起的是初到广州时的自我介绍，我说我在这里是“非主流”，在座的各位才是直接为公司创造价值的。在武汉的时候，有人开玩笑说你们学法律的人也吃这么多碗饭，吃的可是我们的血汗钱。尽管只是一个玩笑，但我却诚惶诚恐。我对自己说，一定要对得起这份工资、这碗饭，让公司觉得我是有价值的，甚至是不可或缺的，现在看来，我仍旧诚惶诚恐，唯恐自己做的不够好，不够尽心，所以我时刻在完善自我、充实自我，争取尽快独立开展工作，承担起身上的责任。或许我离自己的要求还有一段差距，但我感觉庆幸的是我正行走在一条正确的道路上。具体说来，这段时间，我有以下几点收获： 第三：基本完成了由学生到工作的角色转变，基本可以独立的开展工作。通过这三个月的适应、学习、工作;通过日常工作的潜移默化，在这个过程中，我明显感觉到自己已经逐渐完成了由学生到工作的角色转变。初到公司时的散漫、迷茫没了，取而代之的是现在的自信、充实以及对事业的渴望。日常工作中向老员工学习，严格要求自己，遵守公司的各项规章制度并且渐渐的对自己的工作有了自己独特的看法，能够结合实际提出一些建设性的意见。这让我在工作中收获了自信以及工作的成就感。
在这四个月的工作中，我认为有以下两点体会值得一说。
做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难
每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，但是这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要
这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。
三、做事的条理性
助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我此刻已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将这天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，必须要遵守这个时间概念，提前做好是的，如不能按时做好，必须要跟别人沟通。
五、超前意识
就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，这天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道
做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是十分重要的。
七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到必须的帮忙
助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对潜力和经验了。
经过近一个星期在中国保险公司贵阳分公司都市路支公司的实习，在渠道经理的关照和指导下，及自身的努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢中国保险公司贵阳分公司都市路支公司，给了我这么好的一次机会。
针对这次在贵公司实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。
一、系统培训使我对保险工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。
进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的那一天，公司对我们这些新人进行了一次晨会表演，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我对保险行业一次深刻的认知，我觉得“信心”这是公司给我的最大感觉。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学习。
列夫托尔斯泰曾经说过：没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习五本书的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。
自从我大学毕业以来，我来到__公司工作也快要有一年的时间了，工作是可以让人得到蜕变的，别人的工作体会是如何的，我不知道，但是这一年的时间的确就是让我整个人都变的跟之前不一样了，自身很多地方都发生了改变，性格、思想、甚至只个人形象都有所改变。这不到一年的时间里，我已经完全的融入了__公司这个集体，我觉得我现在已经是一个非常专业的工作者了，以下就是我工作这段时间以来的心得体会：
在我工作之前我是一个特别“自私”的人，就是那钟是考虑是否会给自己带来不利的影响，集体荣誉感这种东西，对我来说都是浮云，只要是能给自己带来利益的，我才会去用心去做，否则就是直接拒绝，但是我经过在工作一年时间的锻炼，我开始识大局了，我满满的意识到，集体利益有了，个人的利益才会有我，公司的利益是靠我们公司成员每一个人每一天的努力换来的，如果每一个人都是被自身的利益驱使着完成工作，那么最后的效果肯定也会是不尽人意的，工作上思想的改变，就会影响到我工作的效率，以及我成长的速度。
到公司来工作我就逐渐的发现，人脉真的很重要，一个人不是说把自己的工作完成了，就万事大吉，并不是如此，你有自己的人脉了，势必是会对自己的工作有好处的，在你工作遇到困难的时候，别人可以帮助到你。可能在你刚开始工作的时候你并不觉得，但是当你工作久了你就会发现人脉的重要性，当你在参加一个公司对职位的提拔的时候，支持你的人寥寥无几，这就是人脉的缺少。我记得我在学校的时候，也是学到过这点，先学会与人交流，博得好感，才能拥有人脉。
不要认为你的努力没人可以看见，对待自己的公司、领导不能持有怀疑态度，一旦有了，你工作时的努力至少衰减一般有所保留。工作了一段时间，很多人可以会想，我为公司创造了这么多的利益，为什么还没有给我升职加薪，是不是领导根本就没把我的努力看在眼里。我也曾有过这样的想法，但是你不妨去看一下公司其他的同事对比一下，为什么会输给他，总会有人更努力，在你抱怨的时候，别人还是在努力，所以工作就认真的工作，需要去想的就是怎么去实现自己在公司的个人价值，而不是想去想为什么自己得不到赏识，是你的那么终究都是你的，早晚会来。
我承认我离一个成功优秀的员工还是有点差距的，我的工作能力还是有待提高的，所以我会在接下来的工作里，努力的去完善自身，体现自己的价值。
工作原则：以为学生服务为宗旨，团结一心、真抓实干，讲究实效、积极创新。
1、组织本系学生“展我青春、现系风采”主题篮球赛。
2、落实早操细则、考察大一早操质量、出勤率。
3、组织本系学生参加院里的各项活动，如‘小蚂蚁’拔河比赛、趣味运动会。
一、早操
1.工作效果：
早操活动是高等学校体育工作的一项重要内容，是晨起后安排的一种有意身心健康的活动。
但由于季节的原因，起床比较困难，希望大家可以战胜自己那一霎那的懒惰，给自己大学生活留下一个美好的回忆。接下来给大家叙述一下早操的不足，优点改善方法。
一.早操的不足：
1.早操出操效果不好，少部分学生即便来到出操场地周边，也在观望.
(1)学生没有真正理解学院实行早操制度的要求、目的、意义.
(2)系部、班级、宿舍、管理体系不完善，甚至好多班级在宿舍没有建立一定的制度
(3)负责人的监管力度不够.
2.宣传发动工作：各学院对出早操的意义和办法宣传不到位，使得学生对出早操抱有抵触情绪，学生出早操或出操不出力时有发生的现象，学生的积极性和主动性没有充分调动起来。
3.有甚者瞒报虚报早操出勤率，这是一个关于思想和道德的严重问题，负责人应该严格视察.
4.新生来自于四面八方，对体操的熟练程度不够，为此，负责人应该利用体育课，早操或课余时间教会新生做早操内容，让他们尽快参加早操运动
二.早操的优点;
它有益于身心健康，早晨空气新鲜，负氧离子成分能增加氧的提取量，通过早操的全身性活动，使肌肉力量，灵敏性、协调性和关节的灵活性都得到相应的发展，从而可以改善心血管系统和呼吸功能，促进新陈代谢，有利增强体质。“一日之际在于晨”按时出早操，可以使学生养成良好的生活习惯，可以使处于抑制状态的大脑和身体各个器官系统的低功能状态得到消除，清醒大脑头脑，用保暖的精神去迎接一天的学习和工作，从而提高学习效率。
为促进学生身心健康，增强学生体质，培养良好的学生习惯，在大学生中树立“每天锻炼一小时，健康工作50年，幸福生活一辈子”的成长理念，我校在学校大一年纪学生中实施早操锻炼活动，具体由学校体育部负责，系体育部负责实施，校团委学生处及各系进行积极配合，至今，在取得一些成绩的同时，但也出现了几个问题，需要我们改善处理。
三.整改措施
1.采取有效形式，向广大学生重申做早操精神，对学生明确提出按学院规定参加教育教学活动的具体要求。
2.按建立行之有效的早操制度管理体系，并大力加强监督管理。
3.体育部的成员每天应分组查勤，清点各班的实到人数，要做到实事求是。
4.各班的班委应积极组织学生站队做操。
5.早操的时间为7点10分，学生要求提前十分钟到场地整队，由各班的班委组织。
6.切实提高早操的质量，对于个人不认真或不做早操的一律视为旷操。
自突发疫情以来，国网某某供电公司调控中心党支部深入贯彻落实党中央和网省市公司对防疫工作的决策部署，将岗位作为抗疫的“第一战场”，为维护正常生产经营秩序，保障某某电网安全稳定运行不受疫情影响，确保全地区医院、重点枢纽以及居民的可靠用电。
疫情来势汹汹，春节假期延长，企业复工复产时间一再推迟，多种因素叠加，导致某某电网日均供电量较年前下降300万千瓦时，系统调压和调峰难度加倍。
面对挑战，调度班班长刘海龙说道：“在抗击疫情的关键时期，保证电能优质供给，至关重要。我们对20座变电站主变档位调整26台次，重新制定5座变电站自动电压控制策略，对7座直调电厂出力调整进行特别督导12次，这次防疫保电战，我们必须要赢!”刘海龙第一时间回到工作岗位，和调度班的兄弟们一起战斗。
国网某某供电公司调控中心是某某电网的“大脑”和“指挥中心”，“保安全”是头等大事，尤其是现在。该中心科学安排电网运行方式，原则上不安排任何计划检修作业，保持电网全接线、全保护方式运行。密切关注8座66kV变电站8条与医院相关的重点供电线路，重点保障医院、防疫中心、交通枢纽和党政机关等重要单位和部门的可靠供电，开展针对性供电管理。增加设备线路全巡力度，增加重点保电设备、异常运行方式设备的巡视频度，实行电网信息“零汇报”制度，一切为了安全!
调度值班人员的安全也是防护工作的重点，由于调度人员不可或缺、不可临时顶替，一旦出现群体性疫情感染，复杂的电网调度将不能实施，即使发生很小的故障也可能导致大范围停电。
为了避免这一可能性的发生，调控中心党支部设立了“第二调控室”，将调度监控人员分为A、B两组，采取分组交替值班、电话交接的工作形式，避免值班人员交叉感染。2月1日，该中心自动化专业员工仅用一天时间，完成了调度监控所需的6台工作站、6台显示器、4套系统的部署，并对第二调控室自动化设备接入通信专业通过专业手段，实现第二不间断电源(UPS)，累计施工放线50余米。通信专业通过专业手段实现第二调控室的电话与调度大厅同步振铃，为调度指挥提供便利。第二调控室的建设确保了调度、监控值班人员的安全。
该中心党支部在调度大厅内配备84消毒液、口罩及温度计等防护用品，值班人员每天对办公区域和公共区域进行全方位、无死角消毒，定期使用医用酒精擦拭值班电话、电脑、打印机等办公设备。
为使家在外地的调度员可以回家过节，老调度员韩春生主动请缨在大年三十值班，这是他在调度大厅过的第三个春节了。
刚入党的调度员某某舍小家为大家，他将妻子和2岁的孩子送去丈母娘家过年，自己留下来值班。“虽然没能陪她们一起过年，但是能在特殊时期为全某某地区的用户保电护航，以后我的女儿也会为我骄傲。”某某说到。
“姐，我今年过年不能回家了，老爸老妈就麻烦你照顾了，多给做点好吃的。”刚转正的监控员张浩和姐姐打电话说到。作为刚上班不到两年的张浩，这是他第一年在某某过年，虽然回不去辽源过年，但能在单位和同事们一起值班过除夕，对于初上岗位的他觉得非常兴奋，在特殊时期贡献自己的一份力量，感到非常荣幸。他今年的新年愿望是，能早日加入中国共产党。
在疫情面前，一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。在疫情防控工作中，国网某某供电公司调控中心党支部充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，主动担当作为，作抗击疫情的“逆行者”，作电网安全的“护堤人”。
同志们：
这次会议是大元公司深入贯彻党的和十八届三中、四中全会精神，以实现集团公司总体发展战略为目标，站在新的历史起点上召开的一次十分重要的会议。这次会议的主要任务是:总结__年工作，分析当前及今后一个时期的形势和任务，部署__年工作，动员广大干部职工抓住机遇、奋发图强，主动把握和积极适应新常态，不断提高发展质量和效益，进一步坚定信念、开拓进取，为推动大元公司战略调整快速发展而努力奋斗。
下面，我向大会做工作报告。
第一部分__年工作回顾
__年，面对错综复杂、跌宕起伏、较为艰难的经营形势，大元公司在燃气板块的正确领导下，在董事会的科学决策和监督指导下，坚持以管理为核心，牢牢把握发展机遇，及时抢抓市场先机，适时调整经营策略，努力改善经营局面，在全省LNG行业中努力打造公司自有的核心竞争力。
(一)安全工作保持稳定局面
__年全年安全生产保持平稳，未发生死亡事故、重大非伤亡事故或造成重大社会不良影响的安全事件，主要工作有以下方面：
加气站管理方面，建立了加气站HSE生产检查情况汇总表等30多个安全检查表格，定期对各站进行安全常规检查及不定期抽查，累计检查37次，发现问题31项，下发整改通知单17次，提出的整改措施和方法已全部落实到位;编制了加气站泄露、冻伤、火灾和爆炸等事故应急预案并定期组织演练，完善加气站安全管理流程，确保加气站安全运营。 工程管理方面，与各施工单位签订《工程施工HSE管理合同》，保障施工过程安全;编制了站内施工一二三级动火、动土、动电、高空作业、有限空间等作业票制度，并严格执行，不断完善安全管理制度，建立健全安全标准化管理体系。 教育培训方面，加大对全体员工安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高全员安全素质。组织20人次参加省安监局举办的危化品经营安全资格证培训，全部通过考试并取得相关证件，为依法规范安全生产管理，促进公司安全有序稳定发展起到了保障作用。
(二)主要经济指标完成情况
截止__年12月31日，大元公司资产总额4188.61万元，同比减少389.52万元，减幅为8.51%%;负债总额676.23万元，同比增加495.59万元，增幅为274.34%。营业收入1839.80万元，同比增加1305.18万元，增幅为244.13%;营业成本1,680.83万元，同比增加1418.86万元，增幅为541.62%;利润总额-647.38万元。
销售情况，公司已投产加气站5座，累计销售气量3962.35吨，xx累计销售气量3402.77吨，其中：忻州保德LNG加气站销售气量1817.83吨;阳泉荫营LNG加气站销售气量920吨;平定LNG加气站销售气量536.93吨;五台石咀LNG加气站销售气量51.36吨;太旧高速LNG加气站销售气量76.65吨。贸易工作，累计完成贸易量374.28吨。
(三)项目推进和工程建设情况
公司自成立以来，紧紧围绕加气站的规划、选址、建设而努力。__年累计完成投资492.69万元，先后逐步完善了保德站、荫营站相关手续，在太旧、石咀高速路上战略布局了有利的建站位置，推动了阳泉、吕梁、清徐等地的站点建设工作。
公司在建加气站2座，分别为阳泉太旧LNG加气站、清徐清源LNG加气站。现都已取得前期工作函等前期手续，正进行“三通一平”工程，设计单位、施工单位、设备厂家都已招标完毕。同时，在确保工程进度、保证工程质量的前提下，完成了保德桥头LNG加气站附属工程建设。
建章立制。公司先后出台了《工程管理责任制》等九个工程管理制度，规范了加气站建设管理。对各站设备进行了定期维护保养，联系设备厂家对阳泉两座加气站储罐进行真空度测量，将不达标储罐重新抽真空处理，及时购买、更换、维修站上损坏设施，确保各加气站安全正常运营。组织相关人员参加省住建局举办的LNG加气站培训和中国燃气协会举办的新版《汽车加油加气站设计与施工规范》条文讲解学习，取得了相关证件，增强了员工的业务知识和专业技术水平。
(四)贸易起步，做实采购环节
大元公司为推进贸易工作有序开展，认真抓好气源采购工作。通过对周边各液化工厂的生产经营和销售情况分析比较，有针对性地进行实地考察、调研、业务洽谈，除已签署的与宁夏哈纳斯能源发展有限公司、陕西众源绿能天然气有限责任公司、新奥能源贸易有限公司的合作协议外，与宁夏晧宇翔贸易有限公司、江苏浩海能源科技有限公司、榆林华辰洁净能源有限公司又签署了新的合作协议。
价格是采购活动的敏感焦点。公司根据既定采购计划，多渠道获取报价，实时把握市场脉搏，通过比价、议价等形式确定采购价格。坚持“适价、适质、适时、适量、适地”原则，合理采购气源，进而降低运营成本，以提高经营质量。
(五)LNG物流配送业务取得相关资质，做好了前期工作 为给大元公司加气站运营提供充足的气源保证，最大程度降低气源采购成本，同时为配合燃气板块公司打造晋能燃气集团LNG全产业链。大元公司通过对LNG市场调查研究后，于__年4月1日在阳泉市设立子公司，专项开展LNG物流配送业务，同年10月取得危险品货物运输许可证。公司已购置、上户LNG运输槽车5辆，相关组织机构、部门设置、业务流程设计、人员选聘等工作也已全部落实到位，为开展LNG物流配送业务做好了充分的准备。
(六)市场营销初显成效
针对自有加气站较少的现状，大元公司积极开展市场营销工作，大范围争取外围客户，吸引过路车辆加气。根据客户情况，实施市场细分策略，对关键用户重点攻关、集中突破，实施“捆绑战略”和“定点加气”方案。__年公司分别与山西三元昌贸易有限公司等13家公司签署了合作协议。
(七)管理工作扎实推进
公司根据《汽车加油加气站设计与施工规范》、《LNG加气站事故应急预案》等相关资料，出台了《山西煤炭运销集团大元新能源有限公司LNG加气站运营管理手册》，内容涵盖加气站设备使用、工艺设施危险性及有害因素、岗位职责、服务管理等二十二项相关规定，规范了加、卸液流程和事故处理流程，保障加气站管理的制度化、科学化、规范化。
认真贯彻集团公司“开源节流、提质增效”20条具体措施。从强化内部人员结构管理开始，合理精简人员编制，本着能者多劳、优胜劣汰的原则，人员总数较去年同期减少5人。在管理费用控制方面，加大业务招待费用控制力度，较去年同期减少9.96万元;加大公车费用管理力度，在保证正常工作的前提下，合理降低油费及车辆维修等费用。
(八)党建工作进一步加强
1.党支部组织建设中心工作 公司党支部自成立以来，在集团机关党委的领导下，结合公司实际情况，以抓站点建设、安全运营、增收创利为中心，凝聚队伍，鼓舞士气，发挥了党组织的战斗堡垒作用和党的先锋模范作用。__年初，对支部委员进行改选，制定了工作目标，强化了企业党建工作。目前，公司现有职工67人，其中党员12人。
2.各项活动有序开展
按照省委和集团党委要求，大元公司党支部及时开展了党的群众路线教育实践活动、落实八项规定、反“四风”活动及学习讨论落实活动。活动前，召开了全体职工大会，传达活动精神要求，进行了动员，宣读了活动实施方案，使活动的各项内容落到实处。
3.精心组织民主生活会
__年公司多次召开民主生活会。会上，党员干部根据公司的发展规划及各部门的实际情况，开诚布公的对公司领导班子成员存在的问题、不足及公司发展中存在的问题、下一步打算，提出了具有针对性、中肯的意见和建议，真正做到了知无不言、言无不尽，为开好民主生活会起到了积极作用，也为公司下一步发展拓宽了思路。 总结一年来的工作，成绩来之不易。在此，我代表大元公司对在过去一年里辛勤工作的全体干部员工表示衷心的感谢并致以诚挚的敬意!
在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。一是盈利基础还不牢固。亏损面依然较大，企业营销能力与同行业公司相比仍有不小差距，一些主要经济指标仍有较大提升空间。二是项目推进后劲不足。加气站项目投资额度大，企业融资能力不足，将严重制约公司的可持续发展。三是企业管理水平有待进一步加强。目前公司管理方法、手段相对粗放，管控能力、工作中协调配合能力、执行力、工作质量和效率等都亟待提高。四是企业文化建设方面缺少务实的办法和措施。以上这些困难和问题，都需要我们下大力 气认真予以解决。
第二部分__年工作思路和奋斗目标
__年是落实集团公司燃气产业发展规划，公司发展推进的关键一年，是大元公司实施新战略开展LNG物流配送业务的起步之年，更是提升公司管理水平，实现经营局面根本转折、夯实基础的重要一年。yjs21.cOm
大元公司__年工作的总体思路：认真贯彻党的和十八届三中、四中全会精神，以实现集团公司总体发展战略为目标，以安全生产为基础，以资金为保障，严格预算管理，进一步提升管理水平，重点把握集团营业站改加气站转型发展的历史机遇，完善集采购、物流配送、销售为一体的LNG产业供应链，以市场为导向，及时掌握信息，打造企业核心竞争力，为推动大元公司战略调整快速发展奠定坚实基础。
大元公司__年总体工作目标：销售LNG气量24000吨(加气站销售6000吨，贸易量18000吨)，合计3360万方天然气;实现营业收入11387.7万元(加气站营业收入2946.5万元，贸易收入7693.2万元，槽车运输收入748万元)，力争在__年实现企业扭亏为盈。
第三部分__年重点工作
为全面完成__年目标任务，将重点做好以下八个方面的工作。
(一) 强化红线意识，落实安全生产监管 一是加大加气站安全检查力度，定期对各站进行安全检查和不定期抽查，检查内容包括安全巡检表格填写的规范性、及时性、准确性，站内违规违纪现象，站内安全设施、人员操作流程及穿着的规范化等。对查出的问题限期整改，对有重大安全隐患的将加大考核力度，确保加气站安全稳定运营。 二是加强工程安全检查力度，围绕__年公司建站计划，及时做好对施工单位的安全教育，确保所有进入现场施工人员在入场前均接受三级安全教育，在各专业施工前完成动火、电、高空等专项安全技术交底。与施工单位签订《施工建设单位工程施工HSE管理合同》，按照规定预留安全风险抵押金，实现安全考核与施工并行，确保施工过程中无任何安全事故。 三是加强公司全员安全教育培训力度，切实提升安全素质。制定__年公司及各站培训计划，对新员工进行入职培训，组织安全生产专业知识专题讲座;定期组织技术培训和比武，培养技术骨干，提高加气站员工整体专业技术水平;加强个人防护用品的使用和维护培训、主要危险源及事故应 急预案的培训。同时也要加强公司标准化建设，促进安全生产管理，加强各站标牌统一化、标准化。 四是加强物流车队安全管理力度。物流配送作为公司的新兴业务，其危化品运输的特性对安全管理要求较高;下一步将加强在途监管，及时发现车辆行驶过程中的路线错误和异常驾驶，对司机酒驾、疲劳驾驶、闯红灯、禁行路段行驶、超速行驶等情况及时发现并制止。加强对运输司机的安全教育及培训力度，强化司机的安全意识。
(二) 狠抓手续审批，加快工程建设
1. 项目审批和储备方面
LNG项目审批手续涉及省、市、县三级，审批难度大、时间长，只有紧紧抓住项目审批手续此关键环节，才能确保完成全年工程建设目标。按照项目手续审批计划，严格考核、责任到人，在逐步完善三座新建加气站前期手续的同时，确保上半年按时完成保德桥头站、阳泉荫营站的所有审批手续。
牢牢抓住集团转型发展的重大历史机遇，依托燃气板块认真贯彻集团统一战略部署，加快推动营业站改建加气站工作。大元公司将积极与集团晋能物流有限公司、晋能燃气版块及相关市、县公司联系,力争年内在晋中、长治、吕梁、临汾、朔州等市的转型中有所突破，通过参股、控股、加盟等多种合作模式推进工作，最大化利用优势资源，实现互利共赢，共同发展。
2.站点建设方面
继续完善公司加气站网点布局。加气站的网络布局也是公司重要的价值所在。公司将根据资金、客户等情况，稳步布局运营站点、线路，最终形成自身网络。
为此，__年公司拟建设LNG加气站3座，预计总投资3380万元，其中太原清徐清源LNG加气站1432万元、阳泉平定锁簧LNG加气站959万元、吕梁离石交口LNG加气站989万元，均为合作建站。
在新建站点前期手续审批阶段，逐步完善加气站工程施工蓝图的出具、设备、施工单位招投标等工作，确保各站建设任务能按时保质保量完成。
对已运营站点，做好设备维修服务工作。根据设备特点，设立专门的备品备件库，提前储备需专门订做的易损件，确保各站安全正常运营，为完成明年销量任务保驾护航。
(三)继续做实贸易采购
采购是LNG贸易物流活动的起点，在企业生产及LNG产业供应链中具有重要地位。
一是加强与上游供应商的有效沟通力度，保证能够实时了解其生产情况和市场行情，对价格进行实时监控、掌握。
二是要务必做到质优价廉。在保证气源质量的前提下，降低采购成本，力争做到低于出厂价格50-100元/吨的水平。
气源采购成本是公司成本控制的主体和核心部分，直接影响公司的LNG销售定价和利润。良好的采购可直接增加公司的利润和价值，既要保证经营资金的快捷高效使用，又要兼顾风险控制，切实降低资金风险，在市场竞争中赢得优势。
三是对上游供应商务必做到专人专岗，盯紧并绑定3个以上大型气源采购基地，逐步建立供应商的评估体系，重点在采购煤制天然气领域有所突破。
采购上游将以内蒙古鄂尔多斯LNG厂家为基点，以点带面，辐射周边;下游将以河北、山西境内LNG加气站为终端进行销售，逐步加强市场竞争力，最终形成公司自有运输销售网络。同时，为了应对区域及不同渠道价格浮动的问题，阳泉公司将以内陆气为主，进口LNG为辅，兼顾曹妃甸、天津、青岛等地域的海气开展贸易运输，从而形成稳固的内陆气与海气的LNG贸易链条。
(四)加快推进LNG物流配送业务
阳泉公司作为LNG物流配送的主体单位，通过自有物流运输车队，细化物流线路中各环节成本控制，最大程度降低运输成本，以进一步增加供应链的利润。
运营部要积极配合阳泉公司，提供各类优质资源，努力扩大阳泉公司LNG物流配送业务。同时采取多种合作方式，与外部物流公司建立合作，使社会车辆也能为我公司所用。
安全责任重于泰山，物流车队的运营给公司带来了新的挑战。在物流线路方面要重点保障新疆线路的安全稳定运营。
通过建立健全车队管理机构，制定安全教育培训计划，增强员工安全意识，强化职业技能，树立职业形象，提高车队专业水平，实现管理的制度化、规范化、科学化，打造专业的LNG物流配送车队，进而提高公司整体盈利能力。
(五)积极开拓市场，增强营销能力
销售是LNG产业供应链的重要环节，应努力拓宽销售渠道。
一是通过多渠道、深层次、全方面的进一步加强与现有大客户之间的互动与沟通，努力提升客户黏着度。
二是加大优惠促销力度，通过开展形式多样的促销活动，努力为客户提供更加优质的服务，以达到提升服务质量的目的，进而带动加气站销量的提高。
三是紧紧抓住内蒙古煤制气拓展下游市场的良机，扎实开发下游客户，大力抢占优质客户资源。
四是科学制定灵活的价格机制，与同行业之间实现信息的互动，兼顾盈利和竞争，在确保盈利的前提下，制定完善的竞争策略，带动加气站销量的增加。
鉴于近期国内柴油价格连续下调，油气价格差越来越小，导致LNG重载车辆推广置换缓慢。公司将充分发挥LNG产业供应链优势，除自有站点外，对主销地实行批发销售，设立专人专岗，立足于提供优质服务，打造企业品牌优势，对标其他燃气公司做法，探索新型贸易之路，力争在民用燃气环节实现突破。
总之，__年公司要改变以往加气站和销售模式的粗放式管理。随着加气站之间的竞争逐渐演变为供应链的竞争，只有拥有更加科学、合理、完备的供应链，才能打造公司的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
(六)强化绩效考核，提升管理水平 通过完善考核办法、充实考核内容、规范考核程序、加大奖惩力度，充分发挥绩效考核的激励性、导向性作用，不断提高公司的管理水平。
一方面改进考核方式，提高目标责任考核的科学性。坚持定性与定量考核相结合，按照目标责任的主要和次要、重点和一般、近期和远期等内容，科学配比目标项目值，加大定量考核力度，尽最大可能量化考核工作;难以量化的工作，先定性评价，再采取测评等方式，将抽象变为具体，提高考核的科学性。
另一方面强化结果运用，建立能上能下机制。坚持绩效考核结果与员工工资挂钩，同时对在绩效考核中评定为优秀的进行表彰，被评定为不称职的，根据考察情况决定处罚力度。逐步完善优化公司的组织与管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的选人用人机制，营造求真务实、开拓创新、风清气正的用人环境，促进公司人力资源的开发、管理与合理配置，进而提升公司整体管理水平。
(七)积极拓宽融资渠道，加快推进项目建设 公司的快速发展离不开资金的支持和保障，为加快推进项目建设，__年公司拟计划通过多种方式融资3000万元。
一是依托集团公司申请委托贷款1000万元，现已向燃气板块提交请示，相关后续工作正在跟进。同时积极与多家银行商洽，建立信用体系，提高融资工作水平。
二是通过融资租赁筹集资金2000万元。融资租赁是以固定资产、无形资产为主要对象，其中资产大部分为技术含量较高的先进设备，通过与租赁方签订合同并按要求支付租金，以获得相关资产的使用权，既解决了中长期资金的需求，又满足了生产经营需要，有助于提高公司的竞争力和经济效率。
三是增资扩股。根据市场动态和企业发挥需要，有序推进优质资产并购，积极开展资源整合，优化公司股权结构。
(八)全面加强党的建设，不断提升保障能力
一是强化党风廉政建设。 通过组织专题学习、辅导讲座等形式，深入学习、贯彻上级党委的各项工作要求和系列重要讲话精神，持续推进学习型党组织建设，永葆先进性和纯洁性。
二是加强干部队伍建设。进一步深化干部人事、劳动用工和收入分配制度改革，优化完善选人用人、管控模式、激励约束、人才培养等工作机制，努力打造一支结构合理、梯队完备的干部人才队伍。
三是加强领导班子建设，发挥战斗堡垒作用。只有在优秀的领导班子带领下，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得良好的经济效益。增强领导班子成员的市场驾驭能力，也将是今年组织建设的一项重要工作。 四是完善基层单位、站点组织建设。开展“争先创优”活动，发挥基层党员的先锋引领作用，实施创建“工人先锋号”、“青年文明岗”活动，形成“一个支部一面旗，一名党员一盏灯”的良好格局。
同志们!今年工作的总体思路和任务目标已经明确，工作非常艰难，责任重大。我们要按照集团公司统一部署和要求，依靠以董事长为核心的领导班子凝聚力，依靠广大干部职工踏石留印、抓铁有痕的执行力，依靠优化产业布局、打造LNG产业供应链的核心竞争力，把握新机遇，增强新动力，创造新业绩，以优异的成绩谱写大元公司战略调整快速发展的新篇章。
人民利益高于一切，生命安全重于泰山。自新型冠状病毒感染的疫情爆发以来，某某公路段组织全体干部职工，共同参与，认真做好了疫情检测、排查、科普等工作，构筑起了干群同心，群防群治的严密防线。
迅速反应，全力战“疫”。在疫情爆发后，某某公路段第一时间排查全体职工春节期间外出情况，与外出职工取得联系，详细了解职工体温、呼吸道症状及春节往返期间的乘坐车辆、车次、具体车厢座位等情况，确定重点跟踪名单。要求职工外出期间每日10点前上报体温检测数据，在某某区域内的返瓜职工第一时间内对其进行健康信息追踪，掌握一手职工健康信息。对于某某区域外的返瓜职工及时安排在职工宿舍隔离，每日按时送餐，进行心理关怀。同时为切实做好职工疫情期间的安全防护，在职工上班前极力克服物资紧缺的实际情况，先后多次联系购置口罩、消毒液等防护用品，职工返岗后分发至职工个人，截至当前，先后为职工发放了一次性口罩、KN90防护口罩、板蓝根颗粒等物品，为家属院和办公场所配备废弃口罩收集桶、84消毒液、酒精消毒液、抑菌洗手液等防疫物资，满足了防疫工作的需求。
守牢关口，全面战“疫”。为便于检测体温，守牢病源输入关，自正月初二起，某某公路段组织党员志愿者和职工每日轮流值班，严格执行人员登记体温检测制度，要求每日上下班职工和进出家属院人员必须详细登记个人信息、来访时间、来访事由等，然后分别在手腕、额头、脖颈动脉三处进行体温检测，确保体温数据的真实可靠。同时做好单位职工每日上班期间佩戴口罩情况的监督检查，对不佩戴口罩和不正确佩戴口罩者进行提醒指正，对外来进入单位或家属院的人员及时进行劝返，严控人员流入。另外对单位进出车辆也进行了严格的管控，职工私家车等外来车辆严禁进入单位内部，每日外出巡查车辆和驾驶员完成作业后必须严格进行日常消毒。
凝聚合力，全民战“疫”。 一名党员就是一面旗帜，就是一根标杆，党员志愿者们积极参与每日两次办公场所和家属院的消毒工作，投身社区志愿服务，自发加入疫情防控宣传队伍，通过发放防控知识手册、QQ群、微信群不定期推送防控知识等途径，加强疫病预防、公共卫生、个人防护和新型肺炎知识解读，增强职工自我防护意识。在疫情防控的攻坚时期，某某公路段机关班子成员全面深入各个检测点和有外地返瓜人员职工家中，开展疫情防治宣传摸排工作，严格落实疫情防控工作开展中的各项要求。职工及职工家属积极配合疫情防控工作，劝阻身边人走亲访友，聚集扎堆，主动减少外出次数，在外出时与其他人保持安全距离，确保疫情传播有防线。
疫情就是命令，防控就是责任。自防疫工作开展以来，某某公路段全体干部职工誓不退缩，毫不懈怠，戮力同心，坚守在防“疫”工作一线，他们既是制度落实的执行者，更是防控工作的监督者。在接下来的疫情防控工作中，某某公路人将继续以一丝不苟的工作态度，脚踏实地的工作作风，用实际行动交出满意的防疫答卷，坚决打赢这场疫情防控阻击战“疫”。
选人、培养人、用人、把适合的人放在适合的岗位。
我一直在强调一句话：想加入我们的团队，想跟我一条心。不管是那个岗位里，必须要用心，积极，去对待每一件事。因为只要你的用心，你身边的人能体会到...因为你的用心，你的客户也能体会到。那样，不管你在哪里无论你做什么都会得到他人的.认可。
艾诺威的人并不比别人聪明多少，但他们很努力，很用心，做好产品的同时，能尽力做到：想客户所想，急客户所需.永远要创造奇迹，时时创新。
每天上班，就必须全力以赴投入工作，不允许做工作以外的事。
我说你听，我做你看，你说我听，你做我看。
遇到困难，不要找借口，要多想一想，有没有别的解决方案？能不能将问题分解开来，一步一步地加以解决？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回头来处理这个难题？不要因为逃避而说自己没有选择或没有时间----没有人缺少时间，只不过每个人分配时间的方式有所不同。
对于助理工作安排，一个人一年内如果一直做同一岗位的事，人难免都会枯燥；要么就自大，自满，因为她已丧失成长的机会了；你想让她成长，得及时调岗。
对于工作安排分析，如果不急，可以暂缓几天，以免没及时处理好手上其它的事。
碰到问题，及时沟通，及时解决问题。
对于安排事情，你听话照做，你执行，我喜欢。
处事不要小题大做，事事换位思考，那怕她是你的员工，或是你的领导，或是您的客户。
要记住每个人都会犯些小错误，分清事情轻与重。
对每一个需要被服务的客户必须负责，说到做到，承诺的事一定要做到，时时讲诚信，时时考虑大局。因为你的一举一动，都是代表一家公司的品牌形象。
转瞬即逝的时光让我在售后客服岗位上学到了很多知识，能够在工作中实现自身的价值让我对此感到十分庆幸，但相对应的则是自己需要付出更多的努力才能回报领导的栽培，因此我能够积极融入职场环境之中并适应了售后客服的工作要求，回顾售后客服工作中的得失应该要做好相应的总结。
注重客服话术的运用以便于更好地与客户进行交流，在售后客服工作需要处理好客户的投诉并反馈相应的意见，这便意味着自己需要具备较高的职业素养才能得到客户的认可，因此我在入职之处便很注重客服话术的学习与运用，毕竟客服工作不够专业也会导致公司的信誉受到严重的影响，为了避免这类状况的发生导致我经常与部门同事进行对话练习，确保自身的话术水平能够应对各种状况以后再来开展客服工作，虽然这样做会导致自身的效率不够好却也是对客户负责的表现，做好售后客服工作并站在客户角度思考问题无疑是自己的职责所在。
重视产品或业务知识的学习以便于更好地为客户解答疑虑，在我看来对产品或业务信息不够了解的客服人员是不称职的，毕竟连作为客服人员的自己都解答不了客户的疑虑又怎能让对方感到放心，所以我能够耐心地学习这方面的知识并通过简练的语言向客户进行解释，安抚好对方的情绪并及时跟进事件处理的进度从而取得了不错的成效，另外我对于客户反馈的建议也能够及时上报给部门领导并促进了处理的效率，为了能够娴熟地运用客服工作技巧仍需强化这方面的学习才行。
尽管在客服工作中完成了不少任务却也存在着些许不足，主要是意见的反馈不够及时以至于难以在短时间内进行处理，在我看来这种低效率的工作方式很容易在工作中受到客户的指责，因此我得尽快克服这方面的困难并做好客服工作才行，而且在后续的跟进方面也存在着做得不到位的地方，因此今后的客服工作中应该要养成总结与反思的习惯才行，根据事件的处理进度合理安排自身的工作是很重要的，至少我能够通过反思了解到自己在客服工作中存在哪些不足，通过工作方式的改进能够让我在今后较好地解决这方面的不足。
在今后的客服工作中还有着许多挑战等待着自己去迎接，因此我会怀揣着积极进取的心态对待客服工作并争取将其做好，为了在工作中获得领导和客户的认可还需不断努力才行。
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