如何在作品名称上撰写一篇全面且独特的观后感呢？我们可以将自己对作品的理解和感受整理成一篇观后感。如果想要更深入地理解作品的内涵，不妨写一篇观后感，这不仅可以锻炼我们的总结能力和思维能力，还可以帮助我们更好地领会作品的意义。我们已经为您准备了一篇适合您需求的“培训观后感”文章，希望能对您的写作提供参考，但请注意这篇报道仅供参考，请勿以此作为实际依据！
内容简介：本书从提升餐饮企业各部门员工的业务素质着手，包括餐厅员工必备知识培训，餐厅服务人员技能培训，餐厅服务规程培训，菜点、酒、茶、饮料知识、餐厅厨房与后勤人员培训五个大篇，内容由浅入深、循序渐进，旨在帮助员工系统地掌握餐饮服务的技能，在较短的时间内全面达到餐饮服务所要求的基本素质。《餐厅员工培训大全》不仅能满足餐饮企业员工提升业务能力的需求，同时，书中大量的服务培训内容，有助于餐厅管理者制订服务培训计划、开展好培训工作、提升服务水平，是餐饮管理人员的必备工作手册。
餐厅员工培训大全的读后感，来自淘宝网的网友：餐厅是餐饮公司的主体部门，也是负责销售饮食产品和客人用餐的特定场所，它担负着接待八方来宾、创造经济效益、弘扬餐饮文化的重任，其服务的优劣，关系到餐饮公司的声誉及经营成败。那么，如何经营好餐厅，使其在激烈的市场竞争中立于不败之地昵？是提供好的菜肴和优良的服务，还是加强自身管理呢？其实，两方面对餐厅发展都很重要。如今是强调“综合实力”的年代，餐厅既要提供优质菜肴和服务，也要加强管理，尤其是对员工进行规范化的培训，让他们更规范、更标准地服务客人。餐厅服务员流动性大，如何培训服务员，使新入职服务员尽快独立上岗，是餐厅培训工作的重点。但是，如何培训却是餐厅经营者为之苦恼的一个问题～应该为员工培训些什么？到底如何培训才能让员工感兴趣？企业举办的培训为什么总是没有效果？据调查，很多餐厅的员工对培训表示反感，于是，有些人在培训的时候就找各式各样的借口请假，或者在培训时打瞌睡，对其工作根本没有起到实际的帮助和推动作用。餐饮企业对员工并没有特殊的技能、知识要求，那么到底需不需要为员工进行培训呢？答案是肯定的——要。企业开展培训的目的是要通过对员工教育或指导，使其具备目前工作所需要的能力和知识，提升工作效率和顾客满意度。企业培训工作开展得好，就能帮助员工增强实力，减少员工离职率，从而大大减少由于员工流失带来的损失。
餐厅员工培训大全的读后感，来自淘宝网的网友：餐饮业管理人员的得力助手，餐厅服务人员提升职业素养和技能的实用宝典《餐厅员工培训大全》从餐厅的基本操作知识与业务规范着手，以整个餐厅服务流程贯穿全书，深入浅出地介绍了顶级服务的知识、方法和技巧。
物业管理是怎样炼成的之《装修的烦恼》
本集讲述的是“如何进行装修管理和服务”， 深刻揭示了“物业管理工作的正常开展需要广大业主、各相关政府职能部门等的密切配合”这一朴素道理。
对于世纪华庭业主入住前的装修问题，瑞康物业通过对装修方案的初审和施工队伍的选择，对后期各业主的施工进行了有效的监督和整改。其中，世纪华庭6 618号业主在装修期间擅自修改装修方案，未按要求施工。为节约资金，使用资质差、未经招标的施工队伍，施工过程中破坏了防水层，导致楼下漏水。在辞退这些施工人员时，由于处理方法不当，瑞庭物业经理刘飞扬等同于辞退施工人员，造成肢体冲突。虽然此事已通过法律途径解决，但也给了我们一个很好的警示：
物业管理不是只管不理。
有时，越是焦躁的寻找解决问题的方法，越找不到自己想要的结果，只有平静下来，才能听到内心的声音，找对解决问题的方向，找对思路，站在不同的角度，看问题的结果也是不同的。
由此，在以后我们的工作中，应对业主的资料、喜好以及装修要求做细致的了解，对违章建筑的装修，要做到有理有据，坚持原则，并完善各种的规章制度，以制度为依据，以细致入微为服务宗旨，遇到问题耐心、细致的解释和沟通，尽量避免与业主发生矛盾，想业主之所想，急业主之所急，动之以情，晓之以理，合理的处理突发状况，
才能更好地服务于业主，才能做到双赢。
正所谓，没有规矩难成方圆！
《**门》培训心得
暑假观看了廉洁动画片《**门》，共12集，每集时长10分钟，采用古装动漫形式，向我们展示了一个清廉的模范榜样，12个生动故事向我们展现了“家风”和“规矩”的重要性。
《郑浩拒礼》，讲述了郑家子孙郑浩在担任知县期间，拒绝排场、拒绝礼单，抵挡住了各种**，清廉为官的故事，揭示了“为官者应以报国为本，体恤百姓，不可一毫妄取”的家规；而《致力为公》，则讲述了当粮长的郑濂，不卖人情、不**赂，秉公丈量所辖区域田地，编制税赋籍册的故事，揭示的是“公**不敢慢，廉则吏不敢欺，公生明，廉生威”的家规。
《**门》通过动画的形式，引导观众弘扬中华民族优秀传统文化，汲取家规家风中的精华，自觉树立良好家风，营造风清气正的社会环境。
中国每个家庭都有自己的家训、家规和家风。作为班主任，我也应该为班级制定好班规。我一直主张学习做人比学习重要。我尊敬老师、长辈、同学和任何残疾的人；我勤俭节约；我不做善事，只做小事；我不做坏事。这些话我们常说，但真正做的却很少。我经常教育学生要主动向长辈问好；互相尊重彼此；路上捡到钱包等贵重物品必须上交；自己的事情自己做；作业做完了才有娱乐时间；当天的事情当天做，不能拖拉；每天都要运动。
这些都是我们需要牢记在心，一件一件做的事情。在以后的教学工作中，我仍然会继续教育学生“学做人，学做好人，学做优秀的人”。
年月日，我参加了公司组织为期3天的培训活动，这次培训活动主要是针对我门中层管理者，对管理者的技能进行训练和升华。在这次培训中，无论是课程还是项目，都有很多精彩之处，让我印象深刻，对于应用到我以后的工作中有很大帮助。
首先，工作中要树立明确的目标。我所面对的任何工作，都要制定明确的目标，比如五金城的租金收取要制定目标，五金城的消防安全指数也要明确目标；个人及部门工作的每个时段，也要有明确目标，要制定每日工作目标、周工作目标、月工作目标，从而实现年工作目标。
制定的工作目标不是盲目的，要根据实际情况制定具体的、量化的、可实现目标，明确相关责任人，确定目标完成时限；在完成目标的过程中，对工作的计划、流程进行标准化，对
流程中的关键环节进行拆分、梳理，同时保证完成目标所需资源及时到位。在实现目标过程中所涉及的人员，要明确权限与责任，利用任务跟进单进行真实反馈。如我门制定租金收取目标，目标金额要根据经济状况、周边市场行情、商户承受能力等方面进行综合考虑，制定具体的年收入目标，明确管理员的相关责任，及按照到期日及时收取房租；同时应用《任务跟进单》严格按照三分之一原则，月、周、日对管理员工作情况进行反馈；要求员工对该项工作流程制定流程图并应用复盘工具进行精炼。
其次，我对自己所在的职位要有明确的定位，力争做到个人与企业的发展和谐共振。我要树立正确的价值观，身为中层管理者，我是这个部门的大脑，要组织好部门工作的计划并有序进行，对工作进展情况跟进并监督，及时与员工沟通，了解工作进展情况及员工个人发展，带领员工跟着企业共同发展、进步。同时要提高个人的责任感与使命感，力争做一个：可以委以重任的下属，及是完成领导布置的任务；一个值得信任的同事，对兄弟部门提供有效的支持；一个值得追随的领导；给予部门员工更多的工作的动力及发展空间。
我不仅要圆满完成工作，还要重视日常的学习，把每个任务，当多锻炼、学习的机会，提升个人成长与竞争力。企业在发展，个人却原地踏步，必然会被企业淘汰；个人进步的速度，只跟得上企业发展的速度，那么个人就只能举步维艰的维持现有的工作状态；如果想要更大的展现舞台去实现自身的价值，就必须要努力学习，使个人的进步速度超越企业发展，站在企业进步的前端，做企业发展的开拓者。学习也不是盲目的，每一次的工作完成，都要进行复盘、总结，提炼出做的好的方面，标记出可以改进的方面，将每天的工作场所当作是自己的学习基地；同时，不忘向领导、同事学习处理事务的方式、方法，及时应用的自己的工作中；在典籍中寻找前任总结的经验，计划每月两本书，取其可用应用到自己的工作中。作为一名管理者，更有责任去带领员工共同学习，做一名教练式管理者，把自身的每一项工作经验系统的开发成一堂堂微课程，言传身教，让员工的在工作中体验到个人的成长与自身价值的实现。其中的《TTT》微训练是一个特别有用的工具，有其对我个人来说，语言表达能力比较差，运用这项技能，只要多加以训练，就会得到明显的提升效果。
第三，做一名优秀的管理者。一名优秀的管理者，不仅要明确工作方法，带领员工共同提升，还要学会把握团队的能量场。在工作中，不仅要注重个人的情绪，还要控制团队的情绪，多使用换框法，把抱怨、借口装换成团队工作的动力及能量。培养正能量的潜意识，注重沟通技巧，在部门工作布置、招商、商户洽谈工作中创造和谐氛围，寻找价值观中的共同点，让商家、员工、团队跟随企业发展和谐共振。
这次培训中印象最深刻的理论学习伴随项目实践，将学习的理论应用到项目实践中。当我们完成每一个单独项目时，感觉很难，当我们最后完成三个项目的衔接时，那种振奋的心情让我深刻的认识到：
一、团队的力量是很大的，协作让我们创造了奇迹；二、任何工作，没有完成不了的，只是我们愿不愿意一尝试、去实践。只要我盟团队协作，有计划、有耐心的去点滴积累，我们不仅可以克服所有困难，我们还能创造辉煌。
(辛亥革命武昌起义首义)
班级：文机101-1
姓名：祁海港
历史的改变随着一声枪响拉开序幕，那时实录片观看的十分入目，因为武昌起义是辛亥革命的首义。我们革命党人在艰苦的起义条件下胜利攻克武昌都督府，为各地起义军打出了起义的第一枪。从那一刻起，它就面临着两千多年封建社会的毁灭和新共和国的建立。
辛亥革命胜利，成功推翻了清王朝数百年的统治，在孙中山先生的领导下，进入了一个新的社会。它既见证了一段历史的终结，又象征着一段历史的开启，因为武昌起义从这里开始，推翻了两千多年的封建帝制，打开了中国乃至亚洲的近代“民主之门”。 当时面临消息走漏的严重情形下他们却毫无退缩，择日依计划举行起义p>
当时，我们无法想象起义的艰辛，但我们知道，正是因为不可战胜的革命义之和坚立新社会的决心，才推动了革命队伍的前进。他们那种精神让历史永存，让我们子子孙孙为之感慨敬仰，永不忘怀。
当时清政府腐败无能，受西方帝国主义压迫，老百姓和工人阶级受不了残酷无情的剥削和压迫。各地有新思想的军事领导人，经过长期的谋划，终于成熟了。起义军在中和们集结，集中攻打都督府，顷刻之间武昌城枪炮雷鸣，一夜之间功课武昌城。随即成立中华民国鄂军都督府，庶民都督为黎元洪。
武昌起义的成功成为辛亥革命的导火索。起义门旁的楚望台军械库是武昌首义军占领的第一个目标。此后，四面八方的起义军聚集在这里，发动了大规模的进攻。武昌起义是资产阶级革命党发起和领导的一次成功的武装起义。
湖北地区的革命党人经过长期坚持不懈的努力主要有四个方面的原因：
一、湖北地区的两个革命团体文学社和共进会在革命大目标一致的前提下，消除门户之见，成功地实现了联合，使武汉地区的革命力量得以统一。
2、 资产阶级革命派成功地选择了起义的时机和突破口。1911年9月和10月，全国革命形势趋于成熟。革命党人决定以革命力量强大的华中重镇武昌为突破口，坚决发动起义。
3、 起义后，革命党人不失时机地进攻了总督府、镇长府等敌人的要害部位，使敌人没有喘息的机会。这种连续进攻的战术，符合起义的规律，是成功的；
4、 革命家和参加起义的战士的英勇斗争，保证了起义的胜利。起义爆发前，武汉革命党人处于无头状态，但他们仍然自己联系发动起义。起义爆发后，他们不怕流血，顽强抗争，终于把胜利的旗帜挂在武昌城头。
武昌起义的胜利极大地鼓舞了国民革命热情，为中国的发展奠定了基础，并树立了榜样。
新修建的楚望台遗址公园里，由景观石、碑林长廊以及“攻打起义门”大型雕塑组成的辛亥革命碑林，展示了一百年来各界名人评价辛亥革命的手迹，如孙中山的“共和”，宋教仁的“白眼观天下，丹心报国家”，黎元洪的“得天独厚”，黄兴的“无我”，朱德的“起义武昌全国应，扫除封建几千年”，董必武的“进行革命新民主，才使中华得好休”，连战的“辛亥革命百年，中华民族复兴”等等，极具历史文化价。
作为当代大学生，一定要牢记历史，不忘祖国的发展，永远了解历史，不断学习科学文化知识，学习先辈的爱国情操，为祖国的发展尽自己所能。他们那为祖国献身，为发展新的神会制度的英勇献身敢于斗争的精神可昭日月，名垂青史。
拼搏进取，打造锦绣前程
读完“员工优秀靠什么”一书，使我感触颇多，；里面蕴含的人生哲理至今都难以忘怀。书中一则则故事，给我带来的一阵阵感动，一段段点评，带来一次次的洗礼。故事虽小，却感触颇深，道理虽潜，可感悟连连。
以前看待自己，或许有着点点骄傲。读完此书才发觉，自己距离优秀二字是多么的遥不可及。八章地学习，是通往优秀的八点要求。
但是，你能做到哪些？
每个人从不同的角度、不同的方向看待问题，导致处理问题的方式不同，结果也不一样。八个要求，怎么做，怎么处理，每个人都给出了不同的答案。但依我看来，我应做到以下几点：
1. 改善自己，争创佳绩。即使没有完美的人，你也可以让自己更完美。
去掉自己的坏毛病，改正缺点，端正态度。忠于公司。不要以为你是为公司工作，而是为你自己。在工作的同时，你也在创造价值，展示自我。
只有改变主意，你才能在工作中积极、热情。你可以专注于工作中决定成败的每一个细节。
2. 合作他人，齐心协力。始终要记得：
一人难以成事。一夫当关，万夫莫开我觉得只是笑谈，诸葛亮足智多谋，面对着蜀中无大将的窘况，也不能决胜于千里之外。因此，优秀的个人不能与优秀的群体相比。优秀的个人可以创造辉煌的业绩，优秀的团队可以创造卓越的公司。
正如所谓“人心齐，泰山动，一个人最大的敌人不过是一颗心”。
3. 斗志昂扬，奋发图强。就算你做的足够好，另其他人只能望其项背，也不能沾沾自喜，要始终保持着前进的状态，如若不然，终将会被人超越，成为别人的垫脚石，取代你的位置。
在工作中，能力是最重要的。我们应该努力成为最有能力的人。
对于仅仅工作几年的我，不足的地方仍有许多，还有很多事情需要我去学习。日后应不断的进取，在工作中一点点的提高，不怕不懂，就怕不学。随着经验的增加和积累，工作中不会出现问题。
礼仪大致包含着装整洁，体态规范，言谈优雅等方面。细而言之，着装当与身高、体型、年龄相匹配;坐卧行立当有绅士之风范;言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。
首先，要保持良好的精神状态，保持高昂的士气，热情礼貌待人，展现团队的活力和活力。其次，注重小节，于细微之处表现过硬作风，严格要求自己，注重着装，坐有坐相，占有站姿，说话和气，慎独审慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考虑他人感受，切忌目中无人，口无遮拦。
我想，一个成功的人士肯定是先学会做人，然后才会成就伟大的事业!此外，从培训中我认识到，一个人的言行举止将会影响着他的一生，所以我们无论做什么事情真的要有一个做事的样子，具备职业的工作态度与工作技巧及工作道德，所有的这一切我们都务必严于律己，养成良好的习惯。
现在礼仪越来越受到人们的重视。如何通过一系列有效的方式来表现对客户的尊重，展现员工和企业的精神风貌，无疑在与行业竞争日益激烈的今天，显得十分重要。最近，公司又招聘了一些新员工，这既是公司发展的需要，也是公司发展的第二梯队。所以，商务礼仪要培训到公司的每个人，全员参与才是最好的。
通过这次培训和学习，我充分认识到礼仪在我们的日常生活和工作中起着非常重要的作用，并教会我们如何在竞争激烈的工作场所做事。对一个人来说，礼仪是一个人思想水平、文化修养和交际能力的外在表现。对一个企业来说，礼仪是企业文明、道德风尚和生活习惯的反映。
读《员工突击》有感
作为一个新一代石油工人，我认真仔细地学习了公司发给的《员工突击》和《工作赢在心态》。从这本书中，我学到了很多做事的方法，受益匪浅，使我今后的工作和生活更加灵活高效。
进入蜀渝公司工作，我就告诉自己，不管分到什么什么岗位，什么职业，我都热爱自己的岗位和职业。一个不热爱自己岗位和职业的人是无法全身心的投入工作的，他也必然不把工作干好，只有把自己的人生目标和企业的利益融为一体，才会给企业带来效益。
自信是成功的基石，一个人可以失去一切，只有自信不能失去，失去自信，也就失去了高昂的士气。有坚韧不拔的意志的人没有所谓的失败！因为他们知道自己的潜力与实力，知道自己的的命运掌握在自己手里，而不是听到别人说什么，就轻易放弃自己的梦想。
我们在工作中经常遇到挫折和失败，但失败是成功之母。只要我们有信心，相信自己，我们就能成功，也一定会成功。
细节决定成败。对于工作来说，没有任何细节可以忽略，否则会带来难以想象的后果。只有注重细节，追求完美，才能做到100%，而不仅仅是99%，才能做得比别人更好。
也越接近成功，我们年轻人往往年轻力胜，比较浮躁。在细节的观察与处理上往往也做不到位，因此更应该沉下心来，戒骄戒躁，从细节入手，至善至美，更容易干好工作。
积极主动做事，是一种娘好的工作态度，变“我要做”为“我要做”，是现代职业者必备的主人翁态度。要主动做事，提高技能，在今后的竞争中处于领先地位。如果只是做一天和尚撞一天钟，只当一个“要我做”的员工，他只能是消极被动的工作，永远不会有什么进步，也不可能获得成功。
不断学习，不断提高自己能力是立于公司之本，自从进入21世纪，知识已成为生产要素中一个总要的主组成部分，人类已经进入终身学习的时代，只有不断学习，不断地更新自己知识，不断地提高专业技能，才能适应快速变化的时代要求。培养创新精神是个人学习和发展的不竭动力。没有创新精神，公司就不会发展，个人也就不会发展。
具有团队合作精神。随着知识经济时代的到来，各种知识，技术不断推陈出新，竞争日益激烈，市场需求越来越多样化，在这种情况下，单靠个人能力已很难完全处理个只能够错综复杂的信息，并采取切实高效的行动，这就要求组织成员间进一步相互依赖，相互关联，共同合作。只有完美的团队，没有完美的个人。
每一个人都有自己的专长，只有在团队合作中，你的桩长才能更有效发挥，才能产生巨大的战斗力，增强企业的核心竞争力。
我是公司的信信任。 我需要学习很多专业技能。但是我相信，只要我对工作有火一样的热情，有自信能完成好工作，注重细节，做事积极主动，不断提高业务能力，具有良好的团队合作精神，吸取师傅们的经验，充分发挥自己的主观能动性，多学多问，就会成为一名优秀的员工！
许延2011/9/21
沟通是一个永恒的话题，沟通是一门艺术。沟通很重要，良好的沟通需要技巧，要实现优秀的沟通，也需要高超的技巧。沟通，是每个人生活中每天必不可少的内容，尤其对于现在客服工作，良好的沟通显得尤为重要，沟通存在与我们生活的方方面面，不管我们在社会上处于一个什么样的职位，我们都无法离开沟通，对于我们客户服务部门来说，如何获良好的沟通技巧，如何做好与客户的沟通关系着客服工作的成败。
在此次培训中，我主要有以下几点体会和收获：[ **铁血社区]
1.首先要建立良好的沟通心态。通过对培训的讲解，我反思和回忆了过去对事物何人的态度，这让我意识到良好的心态是与任何人成功沟通的前提。
一个人心态好，才能做好事情，才能适应当今社会的需求、才能适应不断变化的社会，这就是我们常常所说的“适者生存”、“顺者生存”法则。一个人，如果心态不好，最后他一定会被社会所抛弃，也根本不可能在这个社会上生存下来，在与客户的沟通之中心态也是非常重要的，好的心态会让你变得无比强大，能够解决在与客户交流过程中遇到的各种各样的问题；而不好的心态则会让你在与客户的交流过程中变得优柔寡断，不能把握客户所存在问题的主要方面。不论是在日常的生活中还是在工作中保持一颗“空杯心”是很重要的，正如课程中所讲到的那样，大海之所以能够容纳百川，正是因为它所处的位置比较低，现实社会中我们要给自己大海的气魄，对与刚刚离开校园踏入社会的我来说，更应该有一颗“空杯心”，这个社会需要我学习的地方有很多很多，我只有不断的去接受新的知识，新知识犹如潺潺流水不断向我们汇聚而来，才能使我们永远立于不败之地。
2.己所不欲，勿施于人。没有听这个课程的时候在与他人交流的过程中总是想把自己的理论或者观点强加给别人，总是希望别人能够按照自己的方法去思考问题。
与客户交流的时候总是希望自己所说的每一句话总是能够被客户所接受，其实本身来讲这种想法是不完全正确的，从我的岗位来说，平时与商务同事和客户交流占了我与人交流的一大部分。在与商务同事交流的时候总是想把自己的一套理论灌输给商务同事；我觉得以后与商务同事再去交流的时候更重要的是倾听，倾听商务对我工作的一些看法，倾听他们对客户的分析，还可以引导商务同事去给我多多的介绍一些客户的实际情况，特别是在谈到googleadwords广告的效果的时候，有时我们与客户去沟通的时候客户不一定会跟我们讲真实的效果，但是与商务沟通中往往能够得到我们想要的答案。正如培训中讲到的医生去引导打针小孩的案例，我们应该学会做一个职业的“医生”，引导着我们身边的“小孩”，使我们的工作能够更顺利的完成。
3.客观公正，实是求事。客观公正这四个字说起来容易，做起来却不一定容易，我们在思考问题的时候往往从自己的主观观点出发去思考问题，与人交流的过程中看问题有时欠全面思考，课程中交给我们看问题不要单纯的从表面去思考问题，要从多个方面去思考问题，等对问题有了一个比较全面的了解之后再去下结论。
在以后的工作中有一些问题我们可以先采用一种方法去解决，后期还要不断的思考，寻找问题真正的亘节；也可以多向身边的同事去请教一下，他们在看这样的问题的时候会怎样去看，处理的时候会怎样去处理，多多思考，我想我们会有所得。
4.合作共赢。其实我一直在思考一个问题：
我们在与他人的交流中到底要得到什么呢？与不同的人去交流的时候我们的目的也是不同的，做什么事情都必须要一个明确的目的，没有目的的去做一件事情无异于在浪费自己的青春。不管我们交流的目的是什么，有一点很重要：
就是想通过交流发现我们的共同利益。这一点在与客户的交流过程中是最需要我们注意的，通过做网络推广我们就是想给客户带来实际的转换，如果客户觉得网络推广并不像商务代表说的能给他带来实际的效果，客户后期往往不会续费，客户关注的是如何带来更高的实际的投资回报，我们关注的是如何提高客户的续费率，而我们的续费率是奠定在客户的高投资回报率的基础之上的。如果通过网络推广给客户带来了源源不断的询盘和实际的交易，后期google的续费工作将会是变成一个很简单的工作，才能实现与客户的共赢；而我们所需要做的就是在交流中发现那些阻碍我们共赢的不利因素。
沟通时去发觉沟通对客户有什么利处。在培训期间，我们总结了一套脚本：为了使我们能够。。。。。。。。。
同时使你们能所以我们您看这样可以吗？我感觉这样的一套话术是很有用的，它正是从客户的角度去出发，去实现最后的共赢。
5.沟通的技巧。①专注的倾听的姿势②保持目光的专注③适度的重复客户说过的话，让客户感觉你正在认真的听他讲④用笔记忆交流中的重点内容⑤善于倾听对方的言外之音⑥美化自己说话的声音，让客户听出我们的微笑⑦尊重环境与文化的差异，用对方能够接受的语言去沟通⑧设置一定的问题，让对方顺着自己的思路去说⑨与不同的人交流采取不同的交流策略⑩消除对方不满情绪或负面情绪，消除对方防卫心理。
6。补充：培训内容很好，但是**录制效果不是很好。我希望在今后的工作中能提供更好的**。
济南公司客户服务部李连波
穿着浅色衬衫，深色裤子，清凉的寸头下露出婴儿般的笑容，我对浦书记有了第一印象。然而，通过以“现代管理者的素质”、“如何当一个管理者”两大板块为主线索；以“责任、风险、团队、求知、奉献、创新意识”和“责任感、处理好各种关系、‘四勤’、‘三性’、善于团结与交流、树立学生干部良好形象、把自己作为领袖来培养”为主要内容；引出了“细节、‘和文化’的传承、牺牲思想、工作认真、做事随和、行为低调”等具体要求的演讲，让我深深感受到了蒲书记对我们广大学生干部的关心与期望。
与此同时，我也对比书记所讲，认真的审视了自己，发现了自我有以下不足。第一，没有风险意识——我一直以“中庸之道”为自己做事的原则，不做无打算之事，更不做无把握之事；第二，在处理人际关系方面还有一定的欠缺，遇事过于急躁，不能沉下心来慢慢解决问题；第三，不善于沟通，遇事不能正确的疏导自己，太过于情绪化；第四，没有远大的目标，缺乏自信；第五，做事总是三分钟热度，遇到挫折会大大降低我对任务的热情；第六，性格懒惰，缺少“四勤”的精神与干劲！
面对这些问题，我将在今后的学习工作中做到以下三点：第一，生活与工作中适当的挑战自己，通过不断地挑战累计经验，让我能慢慢的适应风险的魅力；第二，待人处事随和，遇事沉着冷静，学会在心中着急，表面泰然自若；第三，“沟通”才是宣泄情感的最佳方法，学会将自己的烦恼与他人分享。更不要做事不经大脑思考，只顾自己宣泄情感。
第四，适当的锻炼自己的心理素质与临场应变能力，处事大方得体；第五，学会在工作中寻找乐趣，并结合正确有效的减压办法，让自己的工作热情“永葆秦春”；第六，适当进行思想进修，提高自己的思想境界，确立“劳动社会，服务人民”的工作宗旨，并在工作中寻找对自身有益的方面以提高自己工作积极性。
树的理念，强烈的意识，求同存异，取其精华，重实践，重品格，勤奋斗，大梦想。
这是一本专业权威的德育经典教材。在书中，美国著名教育理论家权威引领，携手多位资深教育专家，就“学校教学中的道德尺度”“增强教师教书育人的责任感和使命感”“将师德表现作为教师考核、聘任和评价的首要内容”等当前教育界深切关注的话题，进行了专业、透彻地剖析。本书紧紧围绕师德教育工作，从培训教师以道义准则教学和开展德育工作两个方面，提出了教师专业化、诚信公正原则等理念，对当代学校教育具有极高的指导和借鉴价值。
同时，也为广大教育工作者在职业道德培养和师德评价方面提供了切实有效的方法。在这本书中，作者认为教育的最基本目标是培养有道德的人，即以有人性、自我反思、负责任的方式为人处世的人。教学具有深远的道德意义和影响。
实际上，如果老师不能传达道德价值观或者无法对有益于人类的事做出评判，那么他们就无法在教育生涯里取得进步。
师德是教师工作的精髓，“师爱为魂，学高为师，身正为范”是其内涵。
首先，高尚的师德必须充满对学生的爱。热爱学生就是热爱教育事业。然而，爱学生并不容易。学生更难体会到老师的爱。
教师对学生的爱，本质上是一种不付出回报、无私奉献、没有血缘关系的爱。这是一种对孙子的爱。
第二，作为教师务必对某一学科具有的丰富的知识、精通的业务、严谨的治学、创新的教学，这也是师德不可或缺的组成部分。教师在教学过程中，具备坚实的基础知识、精深的专业知识和较高的学术水平，能使学生产生一种信赖感，进而转化为一种很强的人格力量，去激励、鞭策学生。
第三，高尚的师德就是教师自我务必严格以教师“以德为本，身正为范”要求自我。在平时工作中，要提高自我的思想修养，严格要求自我，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身立教，为学生树立起楷模的形象。办公室里没有电脑游戏，教室里没有手机，学生面前没有骂人等等。这些工作的细节，正是高尚师德的显现。
通过对这本书的学习，使我在思想上有了更深的认识和体会，这样的认识和体会必须会使我在今后的教育教学中有更大的提高。
内容简介：《培训师》的主人公从海龟开始，进入跨国公司，最后从事企业内训，直至成为独立培训师的曲折历程，覆盖了众多现代企业雇员的共性与特例。其中，既有职场生存的处事哲学，更有个人工作能力提升的普适规律，更有对职业生涯与个人抱负的洞察。小说故事情节紧凑，悬念与冲突设置到位，行文颇为智慧与幽默，读起来很是轻松、流畅，读者对象：商务人士、公司雇员、内训管理人员、独立培训师，及其他即将或身在职场的人群。
培训师读后感，来自淘宝网的网友：奋斗的青春不会孤单 原来公司的一个同事，做HR的姑娘，和琢磨先生笔下的Aimee一样。个子不高，也是小鼻子小眼睛，除了皮肤比较白也没有特别好看。但是特别勤奋而善解人意，因其职业感而给人神秘的美感，反而让人越看越顺眼。她穿着细高跟的黑色高跟鞋，走路却很稳健，我永远记得她走路的样子。因为工作压力大，逼近三十岁的她还没......
培训师读后感，来自卓越网的网友：从培训课最初的开场白要点，到互动，到成人学习的特点，到培训培训师的各个小步骤，讲的简单扼要，能迅速的提升最基本的培训技能。里面的一些培训知识点 ，不能一口气罗列下来的也都有很明确的概念出现，有兴趣的都可以下面回去自己解决。所以说是非常值得一读的培训类职场小说。培训的内容讲得深入浅出。小说的内容和结构也都很不错。尤其......
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