时光如风飞逝，新一年的工作计划已经制定好了。回顾和总结可以帮助我们更好地规划未来，总结有助于我们在下一年的工作中避免相同的错误。那么，要如何写出一篇优秀的岗位年度工作总结呢？如果您想了解关于“年终总结及明年计划”的完整信息，赶快来看看栏目小编整理的文章吧。阅读之后，您的人生经验可能会得到更加丰富！
岁岁年年，年年岁岁，似水流年中，我们又坚实的走过了一年。在过去的一年中，作为公司销售单元的招商部，在公司政策的引导下，在综合部及其他部门的鼎力支持和帮助下，经过部门同仁的拼搏和努力，向公司递交了一份不是非常理想答卷。现在，就请允许我向公司，向领导，向各位同事和嘉宾回顾和汇报招商部2013年度的工作。
一、销售数据
1、任务完成数据：xx
2、考核完成数据：xx
3、目标达成数据：xx
4、客户开发指标：xx
5、单品完成数据：xx
6、强势区域统计：xx
二、工作回顾
1、人员稳定，流失率低
在2013年中，招商部人员稳定性强，流失人员为2人，流失主要原因为个人家庭和工作距离等原因，不完全是政策的调整与考核的影响。
2、统一办公，规范管理
2013年5月份，为适应管理的需要，公司招商部整体跟随xx搬迁到新办公楼，结束了原来招商部人员原来两岸三地分散办公，难于统一管理的局面，改善了办公环境，提高了工作效率，降低了沟通成本，部门的工作在规范化，制度化方面上了一个新台阶。
3、重点客户，重点管理
在公司的支持下，把握机会，紧密和联盟对接,在联盟客户中选择和发展优势客户，成功的与山西亨达康，辽宁天龙。广西恒拓等客户形成了较紧密的合作。与各大型连锁药房，医药终端企业成功如重庆万和大药房，四川康永利，广东大参林，广东思明等形成良好合作，达到销售预期指标。
4、综合人员，分工明确
作为综合部在河西的配套工作人员，对岗位进行了重新调整，3 内勤人员岗位有原来的湖南内勤与招商内勤统一整合成销售内勤和综合内勤，该整合可以与金隆作为商业平台，阿胶块统一发货2个决定一样，具有划时代的意义。整合后的河西内勤工作，分工更明确，效率更高，杜绝了以前出现的相互推拿的工作作风。
5、考评考核，初见成效
从7月份开始，招商部对日常工作形成量化，考核到日常工作内容，指导了大区经理的工作方向，规范了区域招商人员的工作内容。当然，在考评考核中存在部分不合理，或者说不符合现阶段需要的内容，我们在考核中逐步修改，有增有减。例如，在原有的考核中没有日常卫生考核的内容增加进去。而且，部门的考核都是公平，公正，公开的前提下进行，考评后及时公布考评结果，大家都能及时发现自己工作中的不足。
6、中层骨干，加强授权
在原有的部门垂直管理的模式下，2013年，我们加强了对大区
4 经理的授权，在政策范围内的业务问题，由大区，区域享有充分的自主权，实际证明，有限的授权，更能激励员工的工作积极性，脱离保姆式的管理。
7、基层员工，关注培养
公司在以中层员工为核心的基础上，关注和培养基层员工，做企业就是做人才，企业的任何一环节都需要由员工来实现，所以员工是企业生存和发展的保障，基层员工就是我们事业金字塔下的基石。部门在对基层员工的规划上，以提供平台，创造机会为原则，业务过程中适当的政策和区域倾斜，加强交流和沟通，让基层员工能在体系内成长，发展。
8、规范市场，整合品规
市场唯一不变的是变化，客户唯一不变的也是变化，和客户的合作一般只有这几种...5
总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。下面是小编在这里给大家带来的2021年年度总结及明年计划，希望大家喜欢!
转眼间，20__年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20__年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为___万，其中一车间球阀___万，蝶阀___,其他___万，基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、__等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，__、___等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
五、明年工作计划
(一)销售目标
初步设想20__年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为__万左右，球阀___万左右，其他__万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。
(二)销售策略
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，
1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“__”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“__”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20__年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广__品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为__推广。
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得__很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。
(三)销售部管理
1、人员安排
a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表。
b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款。
c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等。
d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题。
e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通。
f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题。
2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：
a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。
b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。
c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。
以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。
时光苍茫，匆匆而去，我进入社会已经是第二年了，来到公司也已经一年多了，在这里经历的一切都还在眼前，但是今年却已经接近结束了。时间真的是非常迅速的，有时候不好好去珍惜便只能是错过，所以这一次，我想我会摆正自己的态度和心智，总结过去，同时也计划好未来!
一、思想上
作为企业的一名普通员工，在一份平淡而稳定的工作上，或许我们多少会失去一些激情和纯真。但是我很清楚的意识到，每一个岗位都是有存在的价值和意义的，我不能这样去定义自己的位置，更不能去贬低自己的价值。虽然说现在我还只是一名很普通的员工，但是我想通过自己的努力，我一定可以在思想上收获一些进步和成长，也一定能够实现自己制定的目标、逐渐丰富对未来的希冀，更加充满力量去前行。这一年思想不仅有所长进，自己的态度也坚定了不少，这是我通过努力而收获到的。
二、业绩上
这一年我的业绩一直都是处于一个上升阶段。虽然说可能自己并不是很强大，但是我是很稳定的，在做业绩这方面，我很少会出现往下跌的情况。和很多同事比起来，我可能算不上是一个非常优秀的人，但是我对自己的肯定还是有的，那就是我的确是一个很稳定的人，情绪上很少有大的起伏，业绩上依旧是的。这一年整体还是上升了的，这是值得欣慰的。
三、不足上
在这段工作中，我的不足还是有很多的，比如说自己在沟通方面并没有其他同事好，并且有着一定的距离，这是我一直都非常警醒的一个方面。其次是对于做事情的一个计划性不是很高，平时也很少做一些工作计划，所以导致每一次工作完成的都是非常匆忙的，这是很疲惫的一件事情。这些不足今后我会尽快改正，尽快步入一个全新的阶段。
四、计划上
新的一年，我想给自己制定一个新的计划。以前没有太大的计划性，这一年我要从现在开始整改过来。未来一年，业绩上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的沟通能力，协商能力以及处事能力还有合作能力。这些都是未来需要去努力的部分，世界上没有任何一份工作是简单的，这一年，我会继续努力，继续往一个更好的方向去拓展和加油!
回顾从事财务出纳工作这一年以来，在总经理的正确领导下，在总部财务部门的业务指导下，在公司同事的共同学习与帮忙下，我能够较为顺利地完成本职工作。以年初公司提出的工作思路为指导，以提高企业效益为核心，以增强企业综合竞争力为目标，以财务管理和资金管理为重点，加强基础管理，抓规范，实现了全年财务制度规范化，财务管理系统化，企业效益化，有力地推动了公司财务工作水平的进一步提高，充分发挥了其在企业管理中的核心作用。现将20-年财务工作开展状况总结如下：
一、稽核各连锁门店、销售部门指标完成状况
透过对各连锁门店、各销售部门的账目核算，各项指标与年初所签订职责状的比较，分析差异，查找原因，做到指标有针对，落实有监管。为总经理的决策带给可靠数字依据。
二、以资金管理为契机，不断增强预算管理意识
近年来，随着企业精细化管理水平的不断强化，对财务管理也提出了更高的要求。我们以此为契机，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，零星购置先审批等一系列相关制度，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面，采取定额以外的费用、没有审批发生的费用，一律不予报销。
在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付。在职工借款还款方面，规定了借款务必于发生当月还款，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的用心作用。
三、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平
随着我公司业务量的增大，工作的侧重点和基本点也在改变，因此财务工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上，应不断更新知识，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，认真总结经验、查找不足，保证财务基础工作的准确、及时、完整，为领导及时、准确、完整的带给财务信息。
透过学习，职称考试，进一步了解财务各项管理制度，懂得了企业财会人员的工作要求，进一步激发了干好财务工作的主动性与用心性。
四、以考核为手段，促进财务基础管理水平的提高
随着企业管理的进一步深入，财务的管理职能逐渐增强。今年，公司为加大职责制考核力度，保证职责制的贯彻落实，制定了职责状考核办法，细化了各项指标和日常工作的考核。在此基础上，我们也加大了财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等最基础的工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。详细制定了《货币资金管理办法》等，将内控与内审相结合。
在今年的财务管理工作中，最重要的一点就是借助公司的考核体系，将管理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。将费用预算透过月份考核与工资挂钩，全面提高了财务核算质量。遵纪守法，实事求是的体现财务经营成果，做到诚信纳税。并荣获-市地税局颁发的所得税“百佳诚信纳税人”奖。
五、用心参与企业经营管理，搞好公司存货、财产物资的清查与盘点
随着财务管理职能的日益显现，财务管理参与到企业管理的方方面面，这其中包括存货的盘点等，加强对公司财产物资的管理。规范了库存管理基础工作，确保库存物资的帐帐、帐实相符。
六、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率
为加强对资金的统一归口管理，规范运作，强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性，尽可能地规避资金风险，为进一步减少资金占用，提高资金利用率，今年重点对现金流量、未达帐项、应收应付款项、流动资产周转率等一些项目加大了考核力度。资金预算，确保了资金的使用合理、规范、安全、有效。严格执行现金管理制度，实行财务制约制度。以上制度的建立和实施更加有效地减少了资金的占用，降低了财务费用，提高了企业经济效益。
七、20-年财务工作计划
为全面搞好20-年全面预算管理与财务管理工作，我们计划重点抓好以下几个方面的工作：
(一)根据公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对连锁门店的销售预算与实际完成的预算分析、分解与落实工作，根据数字查找经营环节存在的问题，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。
(二)结合新会计准则的实施，当好领导的参谋，确保完成上级下达的各项指标。随着公司逐步走上良性发展轨道，经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核管理，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化职责制的制定与落实，在增大销售的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。精细核算薪酬，完善所创造价值与所得薪酬公平的工资计算原则。同时，围绕盘活资产，严格控制存货占用金额，减少资金占用率，提高企业资产周转速度。
(三)继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好财会基础工作，提高管理水平。企业越发展进步，财务管理的作用就越突出。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础管理工作，为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。
总之，今年财务科的工作在各位领导的支持与帮忙下，在各科室和门店的配合下，按照公司的总体部署和安排，认真组织落实。今后应将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，透过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”!
尊敬的领导：
感谢项目部领导对我的信任，让我有机会负责主看台的生产管理，让我有机会伴随着这个项目的成长而成长，现将主看台一些生产管理情况汇报如下，请审阅。
主看台主体5层，局部7层钢桁架屋架，可划分为3个施工段，按图纸轴线标示，16-20轴为一个施工段，20-26轴为一个施工段，26-30轴为一个施工段，16-20轴和26-30轴为对称结构，层高由80.8-85.3-90.3-95.3-99.6,20-26轴为主看台中段结构，层高由80.8-85.3-90.3-95.3-99.6-103.1-107.3，其中，16-26轴由中斯国际承建，26-30轴由公司自有队伍修建。
截止XX-7-11,当前的进度及其他一些情况为：
一：16-20轴线施工工作面在95.3标高处，预计在XX-7-15号以前可完成该段95.3标高处的混凝土施工，即进入99.6标高处施工。
二：20-26轴线交x1-x4 90.3标高处的混凝土已经浇筑完成，现搭设满堂架已开始，即将开展95.3标高处的模板施工。20-26轴线交x5-x6 90.3标高处施工面尚有50立方混凝土未完成浇筑，预计在XX-7-18号之前完成浇筑。20-26轴线交x5-x6在95.3标高处没有结构面板，即20-26轴交x1-x6工作面可马上进入到99.6标高处施工。
三：26-31轴线95.3标高处已完成浇筑三分之一的板面混凝土，28-30轴已开始搭设满堂架，即将展开99.6标高处的模板施工。
四：16-20轴与26-31轴主体结构预计在8月15号完成，主看台主体进度压力主要在中段20-26交x1-x6，就当前中斯国际的施工现场来看，施工工作面的安排比较合理，技术力量比较踏实，工程管理上面有不少欠缺，人员配备木工稍显不足。另外，中斯国际在主材的投入上面有待增强，目前制约中斯国际工程进度的关键因素是材料配备不足，钢管，扣件，模板，方条均有不同程度的欠缺。我们已数次发文要求中斯国际加强在主材上的投入，但中斯国际的执行力度不够。按照我司和中斯国际签订的合同，中斯国际必须在8月15号以前完成主看台16-26交x1-x6的混凝土浇筑工作。按照现在的施工进度，结合余下的工程量综合考虑，8月15号主体封顶难度相当大，工期方面将有一定程度的拖延，预计在9月20号 将顺利完成主看台混凝土浇筑工作。
主看台即将进入装修阶段，主要工序有钢结构工程，内外墙装修，室内砌墙抹灰，吊顶，门窗安装，机电安装等，由于该工程主体施工已滞后于计划工期，在总工期不变的情况下，给后续的相关工作带来了非常大的工期压力。内外墙装修，室内砌墙抹灰，吊顶，门窗安装可以和钢结构平行施工，在交叉作业上面，基本不会出现冲突。制约主看台装修进度的关键因素为砌体工程（二次结构），钢结构施工和机电安装部分。
钢结构施工主要由钢结构加工和钢结构安装组成，主要程序为国内加工，运输，现场组装，组装后开始安装，由于是异国作业，远离后方，每一个环节都不容许出错，分包商必须精心准备，确保材料质量达到设计要求同时能够得到业主认同，钢结构的安装工期相对刚性，为80天。因此，一方面，我们应要求钢结构分包商尽快进场，尽早熟悉现场已有情况，能够开展工作面的马上开展。另外，在钢结构现场组装等方面，必须一次到位，绝对不允许返工，这对分包商的人员组织上面提出了很高的要求。同时也提高了我们的掌控难度。在钢结构施工质量管理方面，在各工种的协调配合上面，对作业人员和管理人员均有较高层次的要求。
水电安装方面，具体困难主要表现在：1,工期紧任务重，从配合土建预埋到配合装修设备安装、调试完成时间本身比较紧凑，另外，交叉作业比较多，工作面穿插频繁，对现场管理有较高要求。同时，土建及装修将占用很长的工期，留给安装的绝对工期很少 2、如何做好施工组织将是此项工程的另一个难点。由于电气安装没有绝对施工工期，因此安装专业施工将始终在土建与装修施工期间交叉作业，这无形中将加大施工组织、作业、检测的难度。
3和钢结构施工一样，由于是异国作业，远离后方，人员机具材料的流动周期较长，需要项目部精心准备，仔细策划，尽可能多的考虑困难。4 可能出现的图纸变更等，将拖延水电安装进度。
砌体工程方面，主要表现在工序的衔接上，砌体墙面抹灰完成后，才可以开展吊顶，门窗安装，然后才是楼地面的抹灰，贴砖，由于砌体之后的工序的较多，因此，在砌体工程这块，我们必须给予足够的重视。
当前钢结构的部分工作面已经可以开展，比如东西两侧的钢楼梯，比如x6轴线标高80.8m的钢柱安装等。另外，主看台的砌体工程已可以开展，标高为80.8的室内回填已经完成，现在铺设管道，不具体砌筑条件。我们计划从第二层即标高为85.3m处砌筑，初步设想配备中国人为管理人员，招当地斯里兰卡工人砌筑，在砌筑的价格上面，为充分发挥兰卡人的积极性，可以考虑以每日工程量乘以单价日结，此计价方式需要注意的是在砌筑质量的掌控上面需要严格把关。
[生产管理情况汇报总结]
教师，以教育为生的职业。这个职业是人类社会最古老的职业之一。520作文网为大家整理的相关的职高教师个人年终工作总结及明年计划，供大家参考选择。
职高教师个人年终工作总结及明年计划
为了适应新时期的教学工作的要求，从个方面严格的要求自己，积极学习，认真备课，以及结合本校的实际情况，使教学工作和学生的情况，有组织、有步骤地开展，2014年度第二学期职高教师个人教学工作总结。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得的进步，现对本学期教学工作做出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。
这一学期,我担任08电子商务《广告实务和基础》与09电子商务《经济法基础》的任课老师。工作中，我认真负责，兢兢业业。教学上，我认真备课、上课、听课、评课、及时批改作业、讲评作业并作好课后辅导工作，坚持每课写教学反思，同时，广泛地阅读大量的课外知识，与校内外同仁交流经验，向资深教师请教学习，形成一套比较完整的知识体系。我坚持“学高为师，身正为范”，严格要求学生，使学生学有所得，不断提高，不断进步，从而不断地提高自己的教学水平，不断地完善自己的师德修养，并且顺利地完成教学任务。
备好课 做到每一课都“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，我认真专研教材，对教材的基本思想、基本概念、每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构、重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能做好，并制作各种有利于吸引学生的教具，课后及时总结，写好教学反思，认真收集教学要点，工作总结《2014年度第二学期职高教师个人教学工作总结》。 同时，了解学生原有的知识技能和他们的兴趣、需求、方法和习惯，设想他们在学习新知识时，可能会出现哪些困难，做好相应的预防措施。然后，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，解决如何把已掌握的教材授给学生，并对教学过程的程序及时间都作好详细的记录，认真写好教案。
备好课堂 增强上课技能，提高教学质量。组织好课堂教学，使讲解条理化、情感化、生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别关注学生，注意信息反馈，调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主动性，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快，注意精讲精练，做到老师讲得少，学生动口动手动脑尽量多;同时充分考虑每个学生的学习需求和能力，让每个层次的学生都有所提高。
认真批改作业，做好课后辅导工作 为了能使家庭作业少而精，我常上网，跑书店，对各种题目进行筛选，力求每一题都能起到最好的效果。同时，对学生的作业批改及时、认真，做好分析记录工作，并针对问题分类总结，进行透彻讲评，而且及时改进教学方法，做到有的放矢。
但由于职高班的学生大部分缺乏自控能力，在学习上不愿意动脑思考,有些同学不能按时独立地完成作业，有抄袭现象。我坚持“以情动人，以理服人，以行感人”，让他们意识到学习的重要，使之对学习萌发兴趣。每个学生都有成就需要、信任需要和被赞赏的需要。教师的一个赞许、一个关注的目光、一个信任的点头，在他们眼中都是一种“爱”，会大大激发学生的学习热情和改正缺点的勇气。我常给学生鼓励和肯定，通过各种途径，激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习充满乐趣，从而不自觉的把身心投入到学习中去。虚心请教其他教师积极参与听课、评课和集体备课，虚心向其他教师学习，做到有疑必问，博采众长，克服自己的不足。第六周校内开课，邀请组员和其他教师来听课，征集他们的意见和建议，提高教学水平。
“人无完人，金无足赤”。在教学工作中难免有缺陷，如：对于上课调皮捣蛋的学生，我有时会横加指责;对于不同基础的学生，我在重点和难点的把握上，我没有切实的帮他们简单明了的罗列出来;练习不够精练，语言不够生动等.同样在育人方面,对于少部分学生,我深感……我和很多同学是不打不相识,有些尽管倔强叛逆,却是外向开放的,与其谈心诱导,他们都能接受并认真从头学起;也有一部分同学,他们一味地认为自己不行亦或不会,完全的排斥外来的事物,采取闭关自守的政策,我跟其谈心,他们漠然麻木的笑笑,让你举手无策,你的一切努力都将付诸于东水……这深深地刺激了我,让我感到自己在心灵工程方面的不足,还有很多很多的知识等着我去学习去接触,还有许许多多的领域等待我去探索。
职高教师个人年终工作总结及明年计划
中等职业学校班级管理工作的关键步骤，是加大对职高生的德育力度;中国的传统文化，理应对职高生产生重要的影响;现阶段，相当一部分学校的老师，他们的劳动内容和劳动方式，同社会对他们在这方面的需求之间，还存在着较大的差距，这是致使这些老师所受待遇较差的主要原因;中职学校班主任的心理健康问题，已经到了应该引起足够重视的时候;工作艺术与教育机智，是中职学校班主任必修的技能。
一 认同职高生，还之以自信
职高生的不良行为习惯简直没有什么不可以宽容的。职高生在教室里吐一口痰怎么了?吐了也就吐了，老师根本没必要就此为他感到难过。这又不是错得了不得的、可以比之杀人放火之类恶劣的事情。你提醒他，让他下次注意点不就得了。沉迷网吧又如何?丢开好奇心理不谈，那里面不正有拓展他交际圈子的意图吗?现代人要是不愿拓展自己的交际圈子，那才真正可怕呢!对异性产生好感又咋的?十七八岁的人，不对异性产生好感的，那恐怕才有问题。有的老师24小时轮流监控，对学生中的“眉来眼去，暗送秋波”之举，格杀勿论。哎哟哟，我的老师，你拿了多少工资?你感觉累不累嘛!
留心一下，在街上跟你打招呼的是谁?是曾经调皮过的职高生啊!跟你绕道走的又是谁?是不是当初成绩拔尖的学生啊?
所以说，换个角度看，也许正是眼下那些不被你喜欢的人，将来，他们更能经受住挫折，更能懂得培植和珍惜人与人之间的感情。
自然，有着不良行为习惯的职高生，我们不应帮着他忽视这些习惯的存在。需要我们思考的问题是，该如何引导这样的职高生克服不良行为，扬其所长，奠定好他明天要走的路?
细看有着不良行为习惯学生的家庭背景，再走访一下他们的生活环境，又安排跟他们的几次促膝谈心，你会发现，这些年青人丢掉的，主要是一分自尊：父母的离异，或不和，或在对待子女教育上的偏激，使他在同龄人中自觉不自觉地处于另类的角色——他在学习和生活中受到的如讽刺挖苦类不公平的待遇可能太多了，他已经没有自尊可言;世风的每况愈下，致使他在学校获得的很多正面教育成果碰壁，这使他开始怀疑周围的一切，他摇摆于学校、社会之间，模糊了是非标准，他为人的尊严由此一步步丧失。这样的学生，一方面，他以一种逆反的心态支配着自己的言行，另一方面，他又确确实实在内心深处掂量着自己言行可能带来的不良后果。所以，对这样一些同学，我们要给他们多一分肯定，少一分打击。鼓励性的话，能让他恢复自信，帮助他找回那份久违了的尊严。
吐痰肯定是不应该的，这点必须让他有所认识。然而在方式的选择上，老师们中，情况就可能产生差别了。记住，一个眼神可能比你的大声训斥更为有效。推而广之，对说了粗话脏话的人，你事后单独为他“剖析”所说话语的“内涵”，让他站在母亲的角度想想，进而为自己的粗话脏话而脸红，这肯定比你在他话音刚落时即予以“迎头痛击”好得多。在他扶正卫生角的扫帚时，你报之以微笑，接下来他可能做出太多太多的在你看来都是值得肯定的事情。
他为什么愿意听你的话?愿意按照你的思路去办事?因为你看到了他的闪光点，你让他找回了自信，你让他感受到了为人的一份尊严，而这样的闪光点，这样的自信，这样的尊严，旁的人是非常乐意忽略的，至少是认为不足挂齿。也因为在大庭广众之下，你没有“剪”他的“眉毛”而令他下不来台，而这样的待遇，实在是若干年来他的生活圈子中几近消失了的东西。大部分行为习惯不良的职高生，他们在生活中难以找寻到自己应有的那份尊严。由于曾经的劣迹，他们说什么，做什么，别人可能都不再去相信，不再去认可。他还有何望?
所以我们说，努力帮助有着不良行为习惯的职高生找回他们的自尊，是班主任们应当重视的第一件事情。
二 高看职高生 放手实践
就目前看，老师们对职高生的认识有不够之处。很多老师随大流，把手中的职高生当成中考中的失败者、失意者，认为职高生们知识储备差，行为习惯也不好，比起普高生来，实在是不如意得很。尤其是，为数不少的学校，派老师下乡招生，并以此作为评价老师业绩大小的重要标尺之一，这就更加强化了老师们对职高生们的以上认识。因为，以如此方式招进来的职高生，什么样素质的人都有。
有的班主任害怕学生出事，思想上保持着高度的警惕，他自己也因此背上沉重的压力。听说某某班学生“出事”了：或者在体育中跌伤了腿，或者在课间打了人，也或者在校外误拿了人家的东西，被逮了个正着……他就内心不安起来。他几乎每天都在惶恐中等，等着他班上某件事情的突然发生。这样的班主任，干脆禁止了学生中的一切活动。以为当好了“保姆”，就足以向家长和人民交差。这又是何苦呢?我的老师!你要管学生的“心”，而不单单是他的“身”。有句俗话说，“青年犯错误，上帝也原谅!”你要大胆放手，让你的职高生去实践。在实践中，他出了错，自然得到一次反面的教训，下次办类似的事情，他心中就有数得多了，这当然比总想捆住职高生手脚的做法要高明得多。当此时，你要给他一个面子，你反话也要正说。这样，学生中真正“出事”的情况根本不会多，同时，班主任害怕出事的心理压力也会大大减少。记住，在事关尊严的问题上，“给别人以面子，实际是把面子给了自己”。
三 品德教育贵在实在、宽严有度、把握火候
当然，复杂的社会环境、家庭背景对职高生的道德形成有着不可忽视的影响。普高生通常有着明确的高考目标，这样的目标有力地约束着他们的校内外学习行为。而职高生在这方面情形不同，他们往往不能有明确的高考目标，所以，他们于对生活的多面接触中，迷失方向，产生不良行为的可能性是存在的。因此，我们一定要抓好对职高生的理想和前途教育，要把前进中的困难向他们讲清楚，不要隐瞒。让他们明白：在人生旅途上，“条条蛇都咬人”，不可心存侥幸!唯有树立正确的人生观、世界观，生活才会不迷失或少迷失方向，前进路上才会有巨大的动力。
这样的品德教育贵在实在，贵在宽严有度，贵在把握火候。
什么叫德育工作中的“宽严有度”呢?这是说，我们不应当吹毛求疵。对待学生中的缺点和错误，我们要能宽容一点。不要总是相信“严师出高徒”的古训，从现实生活中看，“严师”也有带出“恶徒”的。沈鹏弑母案，多数人记忆犹新。沈鹏在极度“畏母”之上的“弑母”，留给我们什么启示?是不是母亲一贯喋喋不休的“德育”，逼出儿子的铤而走险?
让我们的思绪从家庭回到学校来。想象一下，职业学校文章整理：的德育工作，其不足部分， 是否有出自那些“太负责任”的班主任身上的?正是这些班主任，总要把学生的点滴过错批个淋漓尽致——可这样的“事无俱细”，常常引来学生们的反感。
然而这又是不是说，职业学校的德育工作，一点严不得，非要宽一些才对呢?也不是的!一味的“宽”，模糊了好坏的界限，那简直就是对犯错学生的放纵，其结果，这些学生昏头昏脑，又犯下更严重的错误。
高明的班主任，对职高生的品行引导往往能做到点到为止，宽严有度，既让职高生们意识到曾经有过的和正在经历的是是非非，又能巧妙地维护好他们心底的那份自信，那份自尊，从而把德育工作做得最好。
职高教师个人年终工作总结及明年计划
一、思想品德与职业道德
我热爱祖国，拥护中国共产党的领导，忠诚于党的教育事业，爱岗敬业，从教以来，一直严于律己，教书育人，为人师表。“细心、严谨、踏实”是我所追求的工作作风。
二、教育教学教科研能力
自20xx年工作以来，我共担任4年班主任工作。在班主任工作中，能以身作则，注重与学生的情感沟通。为了加强和学生的沟通，我经常找他们谈心，了解他们内心真实的想法，采用一些方法拉近和他们的认识距离，在拉近的同时把他们引到正确的轨道上来。平时重视常规教育，营造良好的学习氛围。充分利用晨会、班会时间对学生进行思想政治、班规、校规、文明礼貌等方面教育，制定了较细的班规并落实到位。学习上，首先让他们明白“学习是为自己而学，而不是为老师、家长而学。”端正其学习态度，养成良好的学习习惯。另外，学校的每一项活动我都积极做好组织工作，鼓励学生积极地参与，在活动中展示自己的`才华，锻炼自己的能力。这样既能获得个人荣誉，也能为班集体争光。正是因为对工作有着高度责任心，因此，在任班主任期间，做了许多细致扎实的工作，深得学生的喜爱和家长的信任，所带班级多次被评为“校先进班集体”、“校文明班级”。
教学上，我一直担任两个班的语文教学工作，积极投入到新课程的改革实践中。平时能认真做好教学常规工作。课前做好充分的准备工作，熟悉教材教法，了解学生的兴趣、需求，力求在课堂上抓住学生的注意力，组织好课堂教学。积极参与听课、评课，虚心向其他老师请教，找出自己教学中的不足，并逐步改进，寻求更适合自己和学生的教学方法。并能在每学期都积极开设校公开课或参与校评优课，与同行交流切磋，在这一过程中，自己的专业技术水平也得到了进一步提升。
我始终把教科研放在重要的位置，教学之余，坚持撰写教育教学反思，为论文撰写积累素材，积极参与各类教育教学课题的研究，力求成为一个学者型研究型的教师。
20xx年2月，《一句道歉的价值》发表在由xx市师培中心组织、中国人事出版社出版的《中小学优秀班主任经典案例评析》上;
20xx年12月，教学论文《当精致的艺术遇上乏味的学生》获江苏拾师陶杯”二等奖;
20xx年1月，教育论文《浅谈构建和谐师生关系的重要性及其策略》获江苏省优秀教育论文三等奖;
20xx年8月，《语文开放型作业一例》发表在省级刊物《时代学习报教研参考》
20xx年6月，参加了xx市青年教师教科研课题《班主任德育工作的研究》，独立承担子课题的研究，撰写相关论文和子课题的结题报告并顺利通过验收。
20xx年又参与市级重点课题《xx文化校本课程的开发及实施策略》的研究，为课题研究收集相关资料，并负责子课题相关教材的编写。
三、工作业绩
20xx年被评为校先进工作者、校师德标兵;
20xx年度考核优秀;
20xx年获xx市第二届“教坛新秀”;
20xx年指导学生获xx市八年级诗词创作比赛市区三等奖、大市一等奖;
20xx年被评为xx市优秀班主任;
20xx年被评为校先进工作者;
20xx年获校青年教师基本功大赛试卷设计比赛一等奖;
20xx年xx市第三届“教学能手”;
任现职以来开设校级公开课xx节，获校评优课一等奖一次、二等奖两次。
党的以来，以同志为的党中央，坚持党的基本理论不动摇，并在坚持和发展中国特色社会主义的伟大实践中，不断深化对共产党执政规律，以下是党员在学习两学一做的相关材料内容，快来阅读看看吧。
2. 学习讨论要做个“5个能否”
能否坚守共产党员人信仰信念宗旨;
能否正确处理公与私、义与利、个人与组织、个人与群众的关系;
能否努力追求高尚道德、带头践行社会主义核心价值观、保持积极健康生活方式;
能否自觉做到党规党纪面前知敬畏守规矩;
能否保持良好精神状态、积极为党的事业担当作为。
党员领导干部要在所在党支部讲党课，到基层单位党支部讲党课;
组织党校教师、讲师团成员、先进模范到基层一线党支部讲党课;
鼓励和指导基层党组织书记、普通党员联系实际讲党课;
注重运用身边事例、现身说法，强化互动交流，答疑释惑;
“七一”前后，党支部要结合开展庆祝建党95周年活动，集中安排一次党课。
对照职能职责，进行党性分析—查摆问题—征求意见—批评和自我批评—整改措施
结合民主评议，支部班子成员要与每名党员谈心谈话。
党支部综合民主评议情况和党员日常表现确定评议等次，对优秀党员予以表扬，对有不合格表现的党员，区别情况给予组织处置。
针对不同群体党员实际情况，提出党员发挥作用的具体要求。
在农村、社区，重点落实党员设岗定责和承诺践诺制度。
在国有企业和非公有制企业、社会组织，重点落实党员示范岗位和党员责任区制度。
在窗口单位和服务行业，重点落实党员挂牌上岗、亮明身份制度。
在机关事业单位，促进党员模范履行岗位职责，落实党员到社区报到、直接联系服务群众制度。
在学校，重点要求党员增强党的意识，自觉爱护党为党，敬业修德，奉献社会。
在庆祝建党95周年活动中，评选表彰优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党组织。
走在前面、深学一层，严格执行双重组织生活制度，以普通党员身份参加所在支部的组织生活。
召开党委(党组)会，专题学习党章党规和系列重要讲话;要以党委(党组)中心组等形式组织集中研讨，深化学习效果。
年度民主生活会要以“两学一做”为主题，领导班子和领导干部把自己摆进去，查找问题。
各级党委(党组)要把开展“两学一做”学习教育作为一项重大政治任务，尽好责、抓到位、见实效。
健全工作制度，确保“两学一做”学习教育有人抓、有人管。
开展党员组织关系集中排查，摸清“口袋”党员、长期与党组织失去联系党员情况，理顺党员组织关系。
要对基层党组织书记、组织委员、组织员等党务骨干普遍进行培训。
基层党委要根据不同领域、不同行业、不同单位特点，对学习教育的内容安排、组织方式等提出具体要求。
充分利用共产党员网、手机报、电视栏目、微信易信和远程教育平台等，开发制作学习资源，推送学习内容。
引导党员利用网络自主学习、互动交流，扩大学习教育覆盖面。
运用各类媒体，宣传做法和成效，加强舆论引导，营造良好氛围。
总结，汉语词语，读音为zǒngjié，意思是总地归结。今天为大家精心准备了年终总结和明年计划三篇，希望对大家有所帮助!
首先，非常高兴能够加入某科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢!
20_年某月某日，我怀着一颗忐忑的心加入了某，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入某公司发展自己的事业，我的决定没错!
下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。
一、工作业绩
截止20_年某月某日，我总计开发有效客户某家，上门拜访客户某次，每天坚持打电话某个以上，完成销售某万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：
1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功。
2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力。
3、不够勤快，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩
4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货
二、事务性工作
1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排。
2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多。
3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等。
4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力。
三、应收账款
我严格执行了公司的财务制度，截止20_年某月某日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。
四、个人心得
1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪。
2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动。
3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大。
4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。
5、其它心得体会：
五、个人建议
1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长
2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误
综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢!
自从我20_年加入某公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20_年的某月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。
作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着。
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一。主要工作任务和业务完成情况
1、完成情况综述(具体情况由你自定)
2、未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)
3、职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二。本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与某公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为某月份的销售高潮奠定了基础。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20_年下旬公司与某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
总之，一年来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
为贯彻落实及十八届三中全会精神，深入推进干部素质提升工程和群众路线教育实践活动，提升干部理论素养和综合能力素质，按着旗委组织部《关于开展干部读书自学活动的通知》要求，制定财政局20xx年干部读书学习计划。
1、学习党的、十八届三中全会精神和系列讲话精神，特别是视察内蒙古重要讲话精神。
2、读好“五本书”。即《关于实现中华民族伟大复兴的中国梦论述摘编》、《党的十八届三中全会学习辅导百问》、《论群众路线—重要论述摘编》、《厉行节约反对浪费—重要论述摘编》、《“8337”发展思路干部教育读本》。
3、学习《党章》、《公务员通用法律知识读本》。
4、学习中央4号文件和中央、自治区、市、旗党的群众路线教育实践活动会议领导讲话精神。
5、学习马克思主义民族理论和党的民族政策、学习市第六届五次全委会议精神和旗委十四届六次全委(扩大)会议精神，学习财政理论和业务知识，做到理论、政策和实践的有机结合。
6、学习全旗干部读书自学选读书目，努力拓宽知识界面，陶冶思想情操，享受读书乐趣。
1、以个人自学为主。全体职工平时要自觉利用业余时间精读必读书籍，认真做好读书笔记，撰写一篇有深度的学习体会。同时本着“缺什么、补什么”的原则进行选读，选读书籍要求不少于三本。(附：全旗干部读书自学书目)
2、集中学习，一是组织开展“435干部读书日“活动集中学习，(详见学习计划表);二是局机关将每周周五下午确定为集中学习日，组织干部职工进行学习。
3、开展调研学习。局班子成员及后备干部要结合全旗经济社会发展现状以及工作实际，自定研究课题，至少形成一篇具有可操作性、高质量的调研报告或问题解决方案。
1、强化组织领导，形成良好学风。开展读书活动是建设学习型机关的一项重要内容，是提高干部职工综合素质的重要举措。局领导要带头读书学习，带动和促进干部自主学习良好风气的形成。
2、坚持学习计划，确保学习实效。局机关要按学习计划的安排，认真抓好集中学习和干部自学。要保证学习质量，提高学习效果。
3、抓好督促检查，建立长效机制。把干部读书学习情况纳入年度工作总目标进行考核，作为评先选优的重要依据。坚持不定期检查干部读书笔记，督促干部把学习做为一项自觉的行动。
2021公司职员年终总结及明年计划一
20__年里我主要完成的工作有三方面：
1、荆门石油石化巡检系统的调研和开发。
该项目是我工作以来第一次涉及到调研，对我来说算是一个不小的挑战。在调研过程中，让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足，在调研工作中体现出一些问题。不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求，有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求，也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题，这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。在巡检系统的开发工作中，让我进一步巩固和加强了自己的开发能力。
2、电信12530增值业务的开发与维护。
从5月以来我就开始接手公司的主要业务之一，12530电信增值业务。由于前面负责这个项目的同事突然离职，导致这个项目的交接工再做得不够好，对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目，马上就需要新上一个投票活动，并要对一些主要代码进行修改，让我倍感压力，几乎都快放弃。最后在金总的指导和鼓励下，顺利的完成这次活动。在完成这次投票活动后，为了避免下一个接手这个项目同事与我遇到同样困难，我第一时间将这个项目的相关技术文档补充完全，保证别人能够顺利的进行该项目工作。通过这个项目，让我加强了自己在高强高压下工作的能力，也让我找到更多自信。
3、_网络服务中心的开发与实施。
在这两个项目中，除了承担开发工作以外，也逐渐涉及到项目管理的职责，让我在个人能力上有所提高。为了这两个项目能够顺利完成，除了完成自己的工作外，还主动关心其他同事的工作完成情况。让我在项目管理和项目进度的把控能力有很大的提高。将_网络服务中心顺利实施，为我公司拿下湖北省其他市的家政网络服务中心奠定基础。在工作之外，我也注重个人能力的提高。工作之余，主动学习一些新技术，与同事沟通配合，搭建一个ssh的开发框架。也学习springsecurity知识，这些新知识的积累，对我以后的工作有很大帮助。
201_年工作展望：
1、将学习的springsecurity整合到我们自己搭建的ssh框架，进一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，开发一套oa系统平台。
3、做好_网络服务中心的维护工作。
4、希望公司能够大量拿下湖北省其他市的家政网络服务中心，继续开发和实施湖北省其他市的家政网络服务中心。
5、继续学习新技术，努力提高自己的个人能力。
为以后能够更好，更顺利的工作奠定基础。6、希望通过自己的进步和努力，能为公司的发展做出自己的贡献，体现出自己的价值。
2021公司职员年终总结及明年计划二在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2021年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结：
1.在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2.销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
3.对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
4.公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;
5.与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;
6.协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2020年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1.努力做好每一件事情，坚持再坚持!
2.确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
3.客户关系的维系，并不断开发新的客户。
4.销售报表的精确度，仔细审核;
5.借物还货的及时处理;
6.努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通。
2021公司职员年终总结及明年计划三20__年度，_财务人员克服了始终牢记全校工作一盘棋，以年度工作目标为中心，通过群策群力，发挥财务人员的整体力量，全面完成了年度既定的工作目标，并在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了一定的工作成绩，受到_领导和上级有关部门领导的充分肯定。现将_财务总体工作总结如下：
一、资金筹措、内外协调
1、_财务人员对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。
从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。2、_财务人员开源节流，较大地缓解了_的资金压力，保证了_正常教学工作的开展。
3、在对外联系的过程中，财务人员坚持把_利益放在首位，坚持维护_的整体形象。
以年初计划安排的经费为限，尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳，时时不忘宣传_，为_整体发展而尽努力。二、财务会计核算
1、精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息。
_财务人员结合_具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践、再总结等多种形式，精心组织、设计_的会计核算体系和会计信息报告系统。2、坚持会计创新，再创佳绩。
积极适应财政、物价、工商、税务体系的要求，全面维护_的整体利益，确保_的利益化，为_节省大量资金流出，为_发展提供了财务基础。三、财务会计监督
1、对_每笔经济业务的合法性、合理性进行监督。
严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情。进一步加强财务票据的管理，采取专人负责，日常工作中做好各种财政、税务票据的领用、核销、库存等的台账登记工作。每次都向领用人书面交待清楚各种票据的使用规定、注意事项等相关的事宜。及时核销各种票据，以确保_的所有收入及时进行账务处理。坚持财务“收支两条线”，严格实物资产的入库手续，从源头做好_的财务监督工作。2、对_整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点，以保证_财产不受侵害。
四、经费管理
(一)预算内经费管理：预算内经费全部由财政拨款，主要用于职工工资、奖金、离退休费、医疗保险、住房公积金和公业务费等开支。主要通过以下工作来实现经费管理。1、及时足额发放职工工资、奖金、离退休费等;2、按期上交职工医疗保险金、住房公积金;3、公业务费开支严格执行校长“一支笔”审批，报销时必须凭原始凭证据实列报，不能以领代报或以借代报。手续不完善、票据不正规和非正常开支的费用，一律不予报销;4、采购、维修大额开支实行集体研究决定，并上报相关部门，完善控购手续后方可执行。
(二)预算外经费管理：预算外经费主要用于_办公开支。
(三)往来款管理：往来款主要有书款、免费教科书款、特困生减免款、学生伤亡补助、住房公积金个人部分、医保个人部分、个别所得税、教学奖、单位及个人借款等。往来款一律执行专款专用，绝不挪作它用。
五、明年工作计划
_后勤工作尽管在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等许多方面取得了一定的实绩，但不足之处也有很多，需要改进的地方不少。
1、在条件允许的情况下，增强_财务计划执行情况的控制分析，努力加强_的财务、会计核算等工作，将_的财务基础进一步做实。
2、从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。
3、加强财务日常监督工作。
从_的每笔收支入手，严格执行国家相关的财经政策，保证_财务工作的真实、完整，维护_的整体利益。4、坚持财务厉行节约制度。
按“以收定支、先收后支、收支略有节余“的原则控制、使用好_有限的资金，使_的每一分资金都发挥的财务效益。5、搞好日常的会计核算、会计监督、会计报告和其他相关财务管理信息的核算、监督、报告工作，并做好与税务、财政、物价等有关部门的联系、沟通工作。
6、加强财务人员既当家又理财的财务意识，推动_整体财务工作再上新台阶，为领导分忧、解难。
2021公司职员年终总结及明年计划四回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体有：
1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，
2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，
3、健全管理人员岗位职责，
4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，
二、加强督导执行力度
在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。
三、抓培训落实，提升服务品质
根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。
四、建立资产管理责任制
为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》，
五、储备多元化人才
根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。
六、工作中的不足
虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和不足，
工作中的问题：
1、加强员工的自觉性还不够，
2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高，
3、个人主人翁意识淡薄，
自身的不足：
1、创新思路匮乏，
2、执行力度偏差，
七、总结经验：
通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。
八、下步工作计划：
针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面：
1、制定管理人员职责工作主要体现：
1)制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，
2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，
3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况，
4)制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况，
2、岗位工作安排与督导执行
1)安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果，
2)安排周工作量，督导执行完成情况，
3)安排日工作，执行检查工作标准和规范，
3、树立员工主人翁的思想
1)加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，
2)多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时
采纳，
4、加强自身提高：
1)加强管理知识学习，提升管理能力，
2)创新工作方式方法，提高工作效率，
总结过去的不足和吸取的经验，为此在201_年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
2021公司职员年终总结及明年计划五20__年是___热力公司在完善中创新、前进中开拓，取得新的进步的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，认真学习贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，以保障供热质量为宗旨，以总站建设项目为重点，以安全生产为抓手，以用户满意为目标;公司上下合力，努力拼搏，园满地完成了全年各项目标任务，机关自身建设迈上了一个新的台阶。
一、经济效益稳步提高
1、20__年度供热面积为__万㎡，其中新增面积__
2、20__年度经营收入__万元。
3、20__年度单位面积供热成本为__元/㎡。
4、20__年度应收热费__万元，收回热费__万元，热费收费率为98%。
二、基本建设有序推进
1、热水制备总站工程按计划于20__年9月30日完成了招投标工作，工程建设按步实施，站房主体工程土建部分于12月30日前完成，其它各标段的合同签订完毕，完成工程投资___万元，工程合格率为100%。
2、今年供热设备和管网检修、改造投资___万元，于9月30日前完成了计划检修和改造的全部内容。
我们在各项工程建设和检修、改造过程中，始终坚持把安全放在第一位，杜绝了事故的发生。三、安全生产保障有力
公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中，严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程，强化安全意识，落实安全责任，与各部门签订责任书，给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份，确保了安全生产零事故，供热质量零投诉。
四、环保节能成效显著
1、公司注重环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生;
通过改造设备，节能工作取得了显著的效果。2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件，制定了严格的卫生标准和落实措施，室外绿化面积达到30%，职工在清洁优美的环境中愉快的工作。
五、今年工作中的几大特点
1、工程建设-进度快，质量高。
随着城市建设飞速发展，广大市民对集中供热的需求越来越迫切，然而，由于供热能力的不足，冬季采暖期供热矛盾突出，使得本来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势，多方论证，果断决定在长春大街新建一座设计供热能力为__万㎡的热水制备总站，这样就能减少蒸气在管网中的大量损耗，节约供热成本，扩大供热面积。为了组织好工程项目建设实施工作，公司成立了工程建设领导小组，明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下，11月底完成了工程招投标工作后，科学组织施工，合理安排进度，不断加大与各有关单位的协调力度，积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题，加快工程建设步伐，现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作，工程合格率为100%。
2、设备检修-动手早，无死角。
一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作准备早，动手快。我们根据运行中发现的问题，逐站逐段，造册登记，制定出详细的检修计划和工作进度，并提前准备了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作，经过半年的辛勤工作，共清洗板式换热器__台，波纹式换热器__台，检修电机__台，更换阀门__个，更换压力表__块，大修管网__处，探月大街的__台供热锅炉进行了系统的检修。对发现有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。3、收费工作-出新招，见实效。
热费是热力公司的命脉，收费工作的好与坏直接关系着企业的生存和发展。为了加大收费工作力度，今年采取了一些行之有效的办法;一是充实力量，停止供热后，运行化验人员全部投入收费工作，定时间、定任务，分组包片，责任落实到人，任务与工资挂钩，实行奖惩并举等措施，极大地调动了员工的积极性。二是调整上下班时间，有效地利用热用户下班时间上门催收。三是对欠费不交者给小区张贴催费通知，一月贴一次，直至交清热费为至，今年共张贴催费通知__余份。四是对经常拒交热费的用户送达律师函催收，全年发送__件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门，收到了良好的效果，收费率达到了98%。4、企业建党-转作风、促发展。
一年来，市热力公司坚持贯彻落实“八项规定”，积极开展党的群众路线教育实践活动，创造性地走出了一条坚持“与事跟进、融入中心、理性务实、卓有成效”工作理念的内涵式党建之路。以正在做的和需要做的事情为中心，找准党建工作的着眼点和着力点，强化党组织推动企业发展的职能，挖掘党员干部的内生动力，外延党员干部的职责，增强服务意识，拓宽服务渠道，变围绕中心为融入中心抓党建。通过开展“内涵式”党建，有力地使党建融入公司各项工作，调动了党员干部的积极性，充分发挥了党员干部的模范带头作用。
六、存在问题：
1、热价低，供热价格自1995年之后再没有变动，而供热成本逐年上升，既不符合商品流通等价交换规律。
又影响企业的正常经营。2、青年大街的供热燃煤锅炉已经使用30多年，虽然年年检修，却供热效果一年不如一年，无法保证供热。
4、供热期间要昼夜不间断运行，上夜班的职工住地分散，公司又没有职工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20__年工作计划：
1、完成新建供热站工程建设和设备安装任务。
2、加大安全生产工作力度。
3、力争得到政府的批准和资金支持，更换惠誉新街的锅炉。
4、进一步加大收费力度。
5、加强设备和管网维修工作，提高职工的操作技能和处理突发事件的应变能力，进一步提高服务水平。
6、提高热能利用，降低供热成本，提升经济效益。
品质部年终总结及明年计划
一、年终总结
品质部是公司质量管理体系的核心部门，负责确保公司产品和服务的品质达到高标准，并且不断提升客户满意度。值此年底之际，我们对品质部过去一年的工作进行总结，总结如下：
1. 强化质量管理体系
在过去的一年中，我们进一步强化了公司的质量管理体系。首先，我们对存在的质量问题进行了全面分析，找出了根源，并采取了一系列纠正措施。其次，我们更新了质量管理手册，明确了质量目标和流程，使得质量管理变得更加规范和高效。最后，我们加强了内外部审核，确保所有程序和标准的有效实施。
2. 提升员工技能和意识
我们深知质量管理的成败离不开员工的积极参与和专业能力。因此，我们在过去一年中致力于提升员工的技能和意识。通过组织各类培训和知识分享活动，我们帮助员工了解质量管理的重要性，并提供了相应的技能培训。此外，我们还设立了一个内部质量奖励机制，激励员工主动发现和解决质量问题。
3. 强化供应链管理
质量问题往往由供应链环节引起，因此，我们在过去一年中强化了与供应商的合作和管理。首先，我们建立了一个评估系统，对供应商进行定期评估和监控，确保其符合我们的质量要求。其次，我们积极与供应商沟通，共同解决质量问题，并确保供应链的透明和协调性。通过这些措施，我们有效地降低了供应链环节引起的质量问题发生率。
4. 加强客户反馈和持续改进
客户反馈是改进的重要来源，因此，我们在过去一年中加强了与客户的沟通和反馈机制。我们定期与客户进行交流，了解他们的需求和意见，并及时跟进解决存在的问题。同时，我们还建立了一个跨部门的改进团队，由不同部门的代表组成，共同推动公司质量管理体系的持续改进。通过这些努力，我们成功地提升了客户的满意度和忠诚度。
二、明年计划
在新的一年里，我们将继续努力，进一步提升公司的品质和服务水平。以下是我们的明年计划：
1. 强化内部审核和培训
我们将进一步加强内部审核，确保所有质量管理程序和标准的有效实施。同时，我们将加大培训力度，提升员工的技能和意识，增强他们对质量管理的理解和积极参与程度。
2. 持续改进质量管理体系
我们将继续推进质量管理体系的持续改进，通过改善流程和标准，提升产品和服务的品质。我们将继续与跨部门的改进团队合作，共同解决存在的问题，并不断挖掘和实施改进机会。
3. 加强供应链管理
我们将继续加强与供应商的合作和管理，确保他们符合我们的质量要求。我们将建立更加紧密的合作关系，加强沟通和协作，共同提升供应链的质量水平和效率。
4. 提升客户满意度
我们将继续加强与客户的沟通和反馈机制，不断改进产品和服务，以满足他们的需求和期望。我们将建立更加稳定和持久的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。
总之，过去一年，我们品质部取得了显著的成绩，但我们也明白质量管理是一个不断改进的过程。在新的一年里，我们将继续努力，不断提升品质，确保公司的竞争力和可持续发展。我们相信，通过我们的努力，品质部将为公司创造更大的价值和影响力。
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