时间真的就像流水,永远走的悄无声息,工作已告一段落,在新工作开始之前我们一定要先完成自己的工作总结。写总结的目的是为了让我们查漏补缺,在作工作总结时怎么写好自己的工作重点呢?小编为此仔细地整理了以下内容《电力培训总结》,希望能帮助到你的学习和工作!
时光飞逝,二十四天的培训结束了,这次培训的目的是帮助贵州电网公司新员工尽快完成角色转变,了解公司企业文化,熟悉公司的管理制度,增强主人翁意识,养成积极主动的工作态度和敬业精神,拓展良好的人际关系,确定正确的发展目标。本次培训采用OJT培训模式,在贵州电力职业技术学院进行规范化、军事化、科学化的全拓展强化培训。使我们的身心得到锻炼,受益非浅。
首先是革命传统与团队精神的教育,共分成革命传统教育,军事训练,团队拓展训练三个部分。在三天短暂而充实的军训中,虽然没有波澜壮阔的场面,没有惊心动魄的情节,但平凡中却潜移默化的传递着军人的各种气节,军人的精神,在每一个姿势,每一个回敬礼,每一次演练中,我们理解了什么是坚毅,我们懂得了纪律的严明。在军训的日子里,我们都严格要求自己,认真改善自己,更彻底反省自己。响亮的口号展现了我们对未来的信念,嘹亮的军歌编织着美妙的军训生活,绿色军营中的种种品质与精神将成为我们人生长途中的指路灯,拌我们一步步走向成功。接着是革命传统教育,参观完遵义会议会址和息峰集中营,让我们每一位学员无不为老一辈无成阶级革命家们的崇高精神深深感叹。在看到星星之火可以燎原的同时,又看到了白色的恐怖,看到了我们党最后取得胜利是用无数先烈的鲜血换来的。最后的拓展训练,让我们在游戏中感悟人生,“高压电网,同舟共济,过草地”让我们深深体会到一个团队中,只要大家齐心协力,所释放的力量是如此巨大,变不能为可能。延伸到企业运行中,个人无论职位高低,能力强弱都应以企业为本、以公司为念,部门内部、部门之间应讲求补位意识,寻求通力合作。“信任背摔”则告诉我们不管是个人还是企业,在发展过程中总会遇到挑战、困难,这时我们要信任自己,信任别人,让别人信任自己,挑战自我,超越极限,让挑战与困难成为志向成功的垫脚石。拓展训练带给我们的远不止这些,它还让我们认识自身潜能,克服心理惰性,认识群体作用,增进对集体的参与意识与责任心—它给我们的启发,对我们将来的人生有着巨大的帮助。
其次,第二阶段的培训,着重企业文化和企业精神教育,使我们了解了贵州电力事业的内涵。企业文化是一种价值观,是企业全体员工的共识,是企业的灵魂。当今,学习型组织是世界上最重要的管理模式之一,是宏观的管理理论,是企业文化的核心。学习型组织倡导终生学习的理念,形成学习工作化,工作学习化的氛围,并不断提高学习、实践、创新的能力。学习型组织是一个能使全员工全身心投入学习、并有能力不断学习的组织,是一个能使全体员工在工作中体会到生命意义的组织。如今的贵州电力,正大力推行创建学习型组织,让全员都加入到学习型组织中。贵州电力事业的迅速发展,正是因为始终坚持“两手抓”,一手抓企业硬件设备的建设,一手抓企业文化的建设,注意市场营销,优质服务,常态运行,确保安全生产,预防为主,注意经营管理,以人为本,不断提高员工的综合素质,推行“制度下的情感管理”,促进管理制度与企业文化的紧密结合。作为一名新员工,应积极转变观念,进入角色,融入集体,树立充分的责任感和主人翁意识,谦虚谨慎,找准理想与现实,机遇与能力的差距以及自己在不同发展阶段的合适位置,关注企业改革与发展的大局,尽快融入到企业文化中,牢记贵州电力“小利润大市场,舍利润求市场,销售电力,首先销售形象”的营销理念,在贵州电力优秀的企业文化熏陶下快速成长,为贵州电力的明天努力奋斗。在贵州电力企业文化的建设中,给我们印象最深的是“优质服务与行风建设”面对如今日趋激烈的市场竞争,除了抓住机遇,抓住效益,优质服务与行风建设是占领市场的一个不可忽视的环节。电力行业的优质服务是提供优质、方便、快捷、规范的电力服务,是电力企业永恒的主题,行风建设则是企业的精神追求,责任意识,价值观念及外在状态的综合表现,是企业的灵魂。对供电服务优质窗口的参观,用事实为我们证明了企业在优质服务与行风建设上所做的努力和取得的成绩。因此作为新员工,我们应从现在起加强自己的职业道德、爱岗敬业、诚实守信,把客户放在第一位,用真情服务、保证质量、抓效益、抓管理赢取客户的理解与信任,为贵州电力事业开创更宽广的市场,为实现优质服务和行风建设革命性跨越而努力。
另外,通过培训,我们对贵州电力事业的历史和发展有了深刻的认识,清楚的体会到贵州电力事业发展的艰辛。今天的成就是几代人辛勤劳动换来的,我们应该珍惜这份来之不易的事业,并为能成为其中的一员而感到自豪。改革开放以来,贵州电力响应国家政策,开拓创新,牢牢抓住“西电东送,黔电送粤”这一千载难逢的机遇,经过多年的努力,使电源和电网结构发生了重大变化,电网电压等级提升,电网不断扩大和加强,投产的电源规模不断扩大,而贵州得天独厚的能源资源优势,水火并举,都让贵州电力向着大电网,大容量,大机组,高电压,高参数,高自动化方向的南方能源强省迈进。因此,作为企业的员工,需要不断解放思想,不断更新观念,树立强烈的爱岗敬业意识,全心全意做好本职工作,无论在工作中遇到多少不如意,多艰苦,是否专业对口,我们都应怀着一颗平常心,抱着学技术,积经验的态度,欣然接受,努力工作,在平凡的工作岗位上创造出自身的人生价值,
再次,始终贯穿整个培训的一个问题—安全。随着经济的发展和社会文明的进步,现代社会对电力的依赖性越来越强,电力事故不仅会影响电力企业的形象,给电力企业造成重大的经济损失,更严重的是会带来巨大的社会影响,因此,对我们新员工进行《电力安全工作规程》、《电力安全基础知识》等方面的培训是必要的,既是对企业的保护,也是对个人生命的负责。我们不但要了解它们,更应从思想上认识它们的重要性,在今后的'工作中认真遵守,确保人生安全、设备安全、电网安全,在心中确立强有力的安全理念—关注安全,关爱生命,凡事做到安全第一,预防为主。
最后一部分是工作实践知识培训,在科技飞速发展的今天,只掌握单一专业知识的人已不能适应社会,被社会淘汰,想要立足社会,在竞争中屹立不倒,就要进行多方面,全方位的学习,因此,对我们新员工不仅进行了企业班组管理和安全生产管理的培训,还进行了ISO9000质量管理体系,计算机网络,办公自动化知识的培训,让我们在全方面成长的同时,时刻怀着危机感与紧迫感,在逆流中前进。
总之,这次培训给我们增添了许多精神食粮,使我们深感企业领导的用心良苦和殷切期望。贵州电力优秀的企业文化,规范的安全生产,先进的设备技术,高速的发展速度,都深深的震撼着我们,贵州电力过去的辉煌由企业员工共同创造,未来的征程也需要大家共同拼搏,我们担任的任务光荣而艰巨。作为贵州电力的新员工,应脚踏实地,勤勉自新,努力使自己向精业务、善管理、强技术、高技能、精干高效的人才发展。为加快贵州能源基地建设步伐,实现贵州电力新一轮跨越式发展,做出新的更大的贡献。
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风景秀丽的红枫湖畔迎来了朝气蓬勃的我们——XX电网公司新员工培训班电子班学员。为了实现“人才强企,培养优秀技术管理人员”的人才战略,公司对我们新员工给予了高度重视,我们也在这由学校踏上工作岗位的关键时期,获得了这样一次宝贵的培训机会。
24天的培训首先迎接我们的是三天的军事训练,天气似乎也特意考验我们。三天的训练,大家顶住了三天烈日的炙烤,我们晒黑了,脱皮了。汗水无数次地浸湿了身上的军装,但全班39名同学发扬“流血流汗不流泪,掉皮掉肉不掉队”的精神,严格以军人的标准要求自己,挑战体能极限,迎接酷热的考验,高质量地完成了所有的训练科目。这一次的训练让我们感受到了电网公司作为一家大型电力企业的特殊性。电力企业安全第一,而铁的纪律是安全生产的唯一保障。军训树立了全班学员的纪律意识,同时使我们完成了一次意志品质的升华,培养了吃苦耐劳的精神。
本次培训期间包括我们电子班学员在内的大多数参训学员第一次接触到了拓展训练。心理培训师的细致讲解帮助我们从一个个小游戏中悟出了大道理。团结协作、积极平和的心态、相互信任、留心细节……一项项感悟为我们走上工作岗位作好了充分的心理准备。“以最小的体力付出获得最大的心灵震撼。”是拓展训练带给我们全班同学的最大感触。
电子班的39名同学来自全国各地。本次培训让我们走到了一起,而一个个丰富多彩的课余活动增进了我们的友谊,让我们为着个集体感到了骄傲和自豪。培训之初,通过自由竞选我们组建了自己的班委和团支部。强有力的领导集体组织同学们在紧张的训练、学习之余投入到联欢会、演讲赛、辩论赛的精心准备之中。同学们团结合作,集思广益,积极为活动献计献策。大家牺牲了自己的休息时间,细心准备,力争取得好成绩。收获与付出总是成正比的,最终我们电子班在联欢会上取得总成绩第一,一个单项节目第一。讲比赛中三名参赛队员包揽了两个二等奖和一个三等奖。辩论队在辩论赛中夺得第三名。这一系列的成绩在所有的培训班中名列前茅。成绩的背后更是体现出了我们电子班作为一个优秀集体的团队精神,体现了全班同学的集体荣誉感,体现了班委、支部的组织协调能力。
任何一个企业都需要不断吸纳新鲜血液,但是要让他们发挥实际作用需要一定的磨合期,为了尽可能地缩短这个磨合期,本次培训安排了另一项重要的内容——综合基础知识和工作实践专业知识的培训。我们电子班全体学员以饱满的热情投入到了每天的学习之中。从企业的历史沿革、现状到企业的发展规划和远景,从企业文化到企业管理制度,从电力安全知识到行业法规、行风建设,从青年心理健康到青年道德修养,综合基础知识涵盖了相当广泛的内容。精彩的报告和讲座让我们对自己即将服务的企业有了一个较为深刻和系统的认识,了解了企业的实力和规模,看到了一个有抱负、有希望的成熟企业,极大地增强了我们的企业归属感和荣誉感。与此同时我们也清楚了应该怎样融入新的文化和环境,适应新的管理制度,规范日常工作的一言一行。从细节上为踏上工作岗位作好了充分的准备。工作实践专业知识的培训让我们对实际工作中所要用到的专业知识有了一个整体的认识,在书本知识和工作实际之间初步建立了有机的联系,也明白了今后工作中继续学习的方向。
从火热的七月到激情的八月,24天难忘的日子里带着对新起点的渴望,对新生活的憧憬,我们电子班39名学员努力着、感悟着、学习着,心中带着无限的感慨。在即将奔赴工作岗位的时刻,我们感谢参与培训的所有老师,感谢支持我们、关心我们成长的各位领导,让我们在接手新工作前已经做好了准备,为下一步的工作生活打下了坚实的基础。最后我要代表电子班39名参训学员真诚地说一句“谢谢!”
20xx电力员工入职培训总结
总结一:电力员工入职培训总结
*月1日至5日公司对新入职的职工进行了系统的培训。培训的主要内容有公司概况介绍及企业忠诚度教育、公司政治思想建设和企业文化建设、公司新业务招揽、工程承包项目管理、工程合同管理、公司经营及安全生产教育、公司财务管理工作简介、公司人力资源管理工作简介、公司出国人员管理工作简介、公司公文管理工作简介。
此次培训的主讲人有公司总经理---陆总、党委书纪---王书纪、副总经理---王总及各部门负责人。公司领导在百忙中抽出时间来给我们作了细致的讲解,把他们在公司多年沉淀的精髓及心得传授给我们,可以看得出公司领导对我们新员工的重视和关爱,我们没有理由不为公司努力地工作。
通过对公司概况介绍使我解了公司的成长、发展的过程,同时对公司的发展有了更好了展望;通过对忠诚度教育的学习,使我对忠诚的作用有了更深刻的认识,更加坚定了对公司的忠诚奉献;通过对公司新业务招揽的学习使我了解了开拓市场(特别是国外市场)和占有市场一些精髓,对资格预审文件编制及投标文件的编制有了进一步的认识;通过对公司人力资源管理方面的学习使我了解了公司工资管理、员工录用、保险福利等方面规定;通过对公司出国人员管理方面的学习使我对出国相关的知识有了初步的了解,知道了办理出国手续的一般流程;通过对公司公文管理方面的学习使我了解了公司内外收发文流程、公事用章、外事接待等方面的规定;通过对工程合同管理的学习使我了解了fidic合同及ice合同的区别,了解了合同版本选择的依据、合同条件的构成和优先次序、fidic合同的特点等方面的知识;通过对公司经营方面的学习使我了解了公司的质量体系、项目管理、国外资产的管理、物资采购等方面的知识;通过对安全生产教育方面的学习使我更深刻地认识到了树立安全意识、保护自己和他人安全和健康的重大意义,同时对公司的安全生产管理有了初步了了解;通过对公司财务管理工作方面介绍的学习使我对中水电财务发展、中水电财务制度等方面有了一定的了解。
很高兴来到中国水利电力对外公司,也很高兴公司给了这样一个学习培训的机会,通过公司组织的这次培训,我对公司有了更深入的了解、更深的认识,这次培训为今后我能更快、更好的溶入到公司,更好地做好各项业务工作奠定了基础。
总结二:电力员工入职培训总结
人的一生就像城市中的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态,我加入了某某公司这样一个充满生机活力的团队中,开始了我的一个新的征程,也是在这样的一个全新的开始中,迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等,虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的几天经历中,我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通,努力提高团队精神。在培训学习中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快。
二是从改造自己入手,适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天,我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工,我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己,当然改造的不仅仅是知识结构,还有素质和道德等方面的改造,因为德才兼备才是
人才。
三是从细微工作入手,积极调整个人心态。从学校到企业,环境变化非常大,所接触的人和事物一切都是新的,我们都需要时间来适应,公司聘用了我们,在某些方面已经得到了认可,但作为公司的新员工,我们要低调,要实干,要在荣耀前退一步、在困难面前进一步,同时应该接受并保持这样一种心态:做事不贪大、做人不计小,因为细节决定成败。
以上是我在这次培训中得到的一点体会,在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训,我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去,同时在把自己优越的方面展现给公司外,我还会时刻保持高昂的学习激情,不断地补充知识和努力改变自己的不足,使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进,去感受成功后的自豪;让我们齐心协力,为公司更辉煌的明天而奋斗。
总结三:电力员工入职培训总结
根据省公司统一安排,大同电校(电力营销培训基地)承担了为期两个月的营销专业的新入职员工培训工作。电力营销培训着力以提高新入职员工的岗位适应力、执行力和操作技能为目标,紧紧围绕培训质量这条主线,着力加大培训教学改革的力度,进一步完善培训考核机制,努力实现培训内容,教学形式和管理方式的新突破,我们的做法和体会是:
一、抓按需培训,注重针对性
学校教师深入各供电分公司、支公司工作现场进行调研,依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范(I级)》,结合省公司所属各生产单位实际培训需求编制培训计划。邀请省公司的相关部门及生产单位的专家进行审定,并作了进一步的修改。
为了加强培训的针对性和实用性,突出实践技能,引入职业教育的先进培训理念,确定了以工作过程为导向的课程体系结构,将培训课程分为公共类、基本技能、专业技能、现场观摩及研讨交流等模块。形成了以专业理论—岗位技能为主的培训方式。坚持"缺什么,补什么,需要什么,培训什么"的原则,围绕省公司营销的重点工作针对性进行培训。
我们在培训内容上基本形成了专业理论和岗位技能二个固定板块, 这次我们重点培训了《电力营销法律法规》、《优质服务》以及《安全用具的使用及紧急救护》、《电能表安装接电》《电能计量装置的检查》《电力营销信息系统》等项目;培训突出实际操作技能,操作课比重占总课时的80%。对电网建设中的新理论、新技术通过专题讲座形式进行培训,邀请现场专家学者讲解。
二、抓多样培训,注重实效性
教师在合理设计培训内容的基础上,以强调实际操作技能训练为重点,分别采取课件演示、案例分析、现场设备对应操作训练、仿真模拟、讨论互动、现场答疑、现场竞赛考核等多种形式,增强了学员的理解与记忆,赢得了学员的赞誉。
教学中形成了课堂教学—现场调研—集中讨论为主的培训方法。培训中把握新进员工的认知规律,体现成人教育的特点,在讲课件的同时安排一定时间进行座谈讨论或进行现场调查,使学员在学习中思考问题,运用理论指导调研,在调研中寻找对策,从而真正提高学员的工作能力。
开班前对学员进行了摸底测试,在摸清学员的专业知识水平后,因材施教,使教学内容更具有针对性和实用性。培训过程中安排了两天时间到10kV配电室、大同供电分公司计量中心、客服中心、电费中心、口泉支公司营业所进行现场教学,培训成效显著,受到了学员的欢迎。
培训注重教学实效,由电力营销培训基地教师和生产一线专家、高级技师等担任主讲教师。
培训中加强学员的思想教育,使其树立学习就是竞争、学习就是投资、学习工作化、工作学习化的理念;营造浓厚的学习氛围,努力把这一理念深深植根于每一位新员工心中,促进新员工在今后的工作岗位上自觉地刻苦钻研新形势下的业务知识,尽快适应工作岗位的要求。
三、抓规范培训,注重科学性
形成以约束—考评—激励为主的培训管理体系。培训过程中建立班主任负责制,按照《学员守则》,对考勤等培训纪律进行认真管理。
为了检验培训效果,加深学员对培训相关内容的掌握程度,每一项培训科目结束后,立即组织了讲课知识内容和操作的测试,认真组织考核结果评判、汇总分析,并及时公开点评培训效果。考试题型分为单选题、判断题、解答题、计算题、画图题及实际操作题,所有学员均参加了考试,参考率100%,考试合格率100%,优秀率达90%以上。培训中及时把测评成绩反馈给送培单位,并作为评定优秀学员的依据,充分调动学员学习的积极性。
为及时了解和掌握学员的培训状况和培训效果,在培训过程中,注意信息反馈,不断调整教学计划。
四、主要经验及创新做法
1、培训过程一改以往培训机械的填鸭式教育模式,改为互动式培训,全员互动参与,结合工作实际,达到了很好的教学效果。
2、培训手段多样化,培训内容丰富多彩,学员可以做到"菜单式"有针对性培训学习。
3、注重实际操作技能训练,满足岗位实际,能尽快适应工作岗位的要求。
面对当前电网建设的新形势、新任务、新环境,我们将继续加强与生产单位协作,努力提高培训人员的业务素质和技术水平,提高培训质量,为省公司实现企业管理集约化、精益化、标准化,实现营销业务一体化做出培训基地新的更大的贡献。
2016年11月1日,我和我们公司的3名新员工加入到了云南电网公司2016年县级供电公司新入企员工脱产集中培训的队伍中,时间一晃而过,转眼间14天的培训已接近尾声,当我挥手告别那些由陌生渐渐变为熟悉的面孔时,千万思绪涌上心头,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
正当我们这些刚参加工作的新员工对工作充满着好奇、对社会充满着茫然、对生活充满着迷茫的时候,公司给了我们展现自我的舞台,这次的培训就像一场及时雨,使我们这些新员工更好地生根发芽。新员工开班典礼会上领导们铿锵有力的讲话让我们感受到领导对我们新员工的重视,这次的培训就是公司领导关心、重视、培养我们新员工的具体体现。在短暂的半个月的生活中,经历了很多,也思考了很多。回想这十四天的培训旅途还是那么的多姿多彩。
安全是电力行业永久不变的话题,所以培训就以安全警示教育开始,任何时间任何地点对任何人来说,安全永远是最重要的。当那惨不忍睹的画面再一次出现在我的眼前时,我的心还是久久不能平静,一个活生生的生命瞬间化为乌有,就这样的一个个一瞬间不知带走了多少家庭的幸福、带走了多少亲人的泪水、带走了多少员工的梦想、带走了多少企业的期望,同时也留给我们太多太多的反思。如果我们每个员工都能时刻将“安全第一,预防为主,综合治理”的安全方针牢记于心,时刻与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人作斗争,那么“一切事故都可以预防”的安全理念就会得以实现。
南方电网公司中长期发展战略贯穿于整个培训的过程中,让我们真正领会了南方电网公司的企业文化和企业核心价值观,了解云南电网公司的历史、现状和愿景,树立企业的自豪感,激发积极工作、努力工作的动力与激情。整个培训都是以互动形式进行的,在听完一段培训后,老师都会抽出时间让我们进行互动,在互动的过程中让我更加体会到团队合作的重要性。其实这也锻炼自己表达能力的一个机会。每个人都需要和别人沟通,有一个好的表达能力,在今天后的工作中就能事半功倍。在这里我体会到了锻炼的美好,几天的培训忙绿而充实,在这几天的日子里我明白了团结,学会了坚强,懂得了感恩。“万家灯火,南网情深”的企业核心价值观为我们的前程指明了方向,“自强不息,永争第一”的企业精神会激励着我不断前行,我相信,在南方电网公司这个大家庭里,我的人生将会变得灿烂辉煌。
最后,衷心的感谢公司领导给我们新员工这次培训的机会,也真诚的感谢这几天给我们授课的所有老师和教官,回到公司以后我将以饱满的激情和热情迎接以后的工作,努力工作,将这次培训所学内容很好的运用到工作当中,做好自己的本职工作,为公司作出应有的贡献。
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金秋九月,我们从五湖四海,来到了美丽的泉城–,在这温馨的国家电网技术学院,接受严格而又充满挑战的岗前培训。有幸参加国家电网XX年度第一期第一批集中培训,我感到非常自豪和骄傲,同时也感受到自己所肩负的责任和义务。
培训历时三个月,时间为/8/21-/11/18,此外电气班中来自网省公司的学生另加一个半月的时间,培训内容大致分为军训、企业文化、职业道德、安全规程、素质拓展及其他。管理模式类似大学高校,但是严于高校,采用半军事化的管理方式,培训期间需要早操和晚自习,每次出勤点名。可谓国网公司为这次新员工培训花了很大的精力,也下了很大的本钱,目的就是让新员工能够早日融入国网这个大家庭,统一思想,统一目标,团结协作,共同奋进。
为了让我们更好的了解国家电网公司企业文化,传递"诚信、责任、创新、奉献"的核心价值理念,同时提高我们对企业的忠诚度;了解沟通、创新、班组管理、团队建设、人际交往等职业技巧,快速进入职业化角色;感悟积极心态,培养敬业、奉献的工作态度,提升员工的精神面貌,塑造良好的职业形象;学习电力行业基本管理知识、法律法规,提高工作效率,培训中心为我们开展了综合素质类课程。转眼间,三个月已经过去了,通过这段时间的岗前培训学习,个人政治思想素养、理论知识水平、实际操作能力得到很大提高,为今后立足本职工作,更好地服务于建设"一强三优"现代公司的工作大局打下了良好的基础。具体体现在一下几个方面:
一、增长了知识,提高了能力。
为了让我们尽快地了解掌握履行职责所必须的基本知识,为今后的工作做好准备,本次培训安排了大量的学习内容。通过理论学习,我们了解了以后在工作岗位上需要注意的问题,明确了学习的内容以及以后工作应努力的方向。在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得,巩固了学习成果。通过培训,大家丰富了知识、开拓了视野、提高了能力和素质,在短时间内最大限度地充实自己,感觉收获颇丰、受益非浅。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上,要把所学、所知运用到工作实践当中去,理论和实践相结合,做到知行统一、学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养,只有这样,才能更好地为广大群众提供优质高效的服务,才能更好的为国家电网公司的发展做出贡献。
通过深入学习国网公司企业文化,对国网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标及实施举措、发展要求、工作思路、电网发展战略等有了深入的理解,让大家对供电企业员工的行为规范有了清楚的认识。通过对安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化、责任文化等国网公司企业子文化的学习,强化了大家对建立统一优秀企业文化必要性的认识。
在学习国网公司概况及发展规划中,对国网公司的结构和经营发展状况有了比较清晰的认识,全面学习了国网公司"三集五大"体系。
二、重视基础理论知识和基本技能的掌握,实践中提高业务素质。
军训结束后,我们进行了基本技能、各种一次设备的结构和原理、不同试验的试验方法和实验原理等方面的培训。第一堂课,我们学的是电工基本技能,上课的是来自福建的培训老师,使我们初步了解了基本的试验接线的原则,比如说引线要"横平竖直",插座接线一般是"左零右火"。然后进行了安全基本技能和安全基本技能的培训,作为国家电网公司的一员,登杆是一项最基本的技能,我们还学会了如何做触电急救、试用灭火器和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产线的员工,随时都有可能碰到触电的情况,学会触电急救,不仅是对自己负责,也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要,在生活上也是必须掌握的。 而且我们要在工作中做到"四不伤害",即不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害,不看着别人受伤害。
培训期间,我们进行了为期两周的实训模拟训练,我们的模拟训练都是在电脑上进行的,电脑上有几个软件,里边详细了介绍了各种设备的结构,并进行拆分讲解。由于以前没去过现场,对设备不是很了解,刚看到这些设备结构时,我如获至宝,对设备结构、试验原理都进行了认真的学习。经过这几天的学习,对设备内部结构有了更加清晰的了解,以前存在的很多疑问也都迎刃而解了。然后我们又认真仔细的看了各种电力设备电气试验的原理,也是对之前在教室里学习的基本试验方法的原理的一次复习,之后又认真仔细的学习了各种设备的电气试验的接线,并进行了模拟试验操作。
随后,我们到实训220kv变电站参观实习,将之前所学的理论和实践相结合,相互补充,将碰到的一些问题请教老师,在老师们不厌其烦的教导下,所有问题都得到了解决,之前的模拟训练容易忽视的一些现场注意事项,通过实际操作也得到了很好的补充。最后这段时间的实训,我系统地掌握了各种电力设备的内部结构、原理和试验的原理、方法等有关高压试验方面的知识,使我更加能够信任将来的工作。
三、明确目标和增进友谊。
本次培训我班共有52名学员,来自国家电网公司下属各个单位,因此,这次培训是难得的沟通和交流的机会。在整个培训中,我们不仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会,我想更重要的是,在培训中我们获得了彼此之间的友谊,以及在此之间迅速凝聚的团队精神,这在我们以后的工作中将会受益匪浅。在这段时间里,通过大家一起座谈讨论,互相交流心得体会,非常生动地将培训班所学与自己工作职能结合起来,使学到的理论知识更加形象具体到我们每一个人身上。在这五个多月的时间里,我们互相关心,互相帮助,互相学习,大家增进了了解,建立了深厚的友谊。
培训眨眼就过去了,经过这次培训之后,又使我重新对自己的职业规划进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱,而在于在自己的岗位上能为公司、为社会做出多大贡献,这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此,我给自己定了一个目标,就是不断地充实自己的理论知识,提高自己的技术水平,能在自己的部门内成为骨干员工。而实现这一切,自己本身的能力是一方面,另一方面则是对工作的态度,认真是一切工作的基本原则,只有认真地对待每一项工作,努力把每一个细节都做好,才能不断在自己的岗位上前进,不断接近自己的目标。
四、个人培训感悟。
这次培训是对我们这些刚刚走出校门、工作经验不足的新人的一个挑战,更是国家电网公司对我们新录用人员提出的高度要求。曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能,思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用,我必须要做出一系列调整,诚实地面对自身的不足并严格要求自己,诚恳地向身边的前辈学习并努力找出差距,通过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。在今后的工作生活中,我们一定要珍惜每一次学习机会,做好手中的每一项工作,遇到困难勇敢面对,发挥自己的长处,弥补自己的不足努力学习提高自己的各方面素质,以便更好地为国家电网公司服务。
马上就要离开国网技术学院了,新的角色新的工作岗位需要我继续去努力,对于在国网公司学到知识也有了用武的之地,对于以后的憧憬这里做出以下几点规划。
1)勤学好问。勤于工作,努力学习,对于刚入国网公司的新员工,面对全新的工作需要更多向同事学习。对于知识要积极总结,使知识系统化,经验固化,在加强实践的同时,不能忘记理论的学习,如《电气试验》这本书相当不错,工作时要进行系统的学习。
2) 积极主动参与各项活动:对于公司组织的各项活动积极参与,在活动中学会与同事交流、与同事协作;在各项活动中锻炼自我的能力,提升自我素质。如积极参加单位组织的篮球赛足球赛等积体活动,尝受团结合作带来的快乐,就像足球世界杯比赛,一个队伍想最终获得冠军,不是靠某一个巨星一人之力就能做到的,靠的是团队的力量、是整体的团结合作。
3) 做好规划:每个公司都有自已的规划,没有规划没了目标就如大海中随风飘荡的船只,不知下一个目的地在何方,不知路在何方,也找不到前进的路途;对于个人也一样,规划要有远期规划也要有近期计划,没有近期计划只能是整天喊空口号,人无远虑必有近忧!每年都要有个计划,包括实现的时间、实现的标准、实现的步骤等。
【电力岗前培训总结范文】
别去无忧无虑的大学生涯,开始踏入崭新的环境,未知的未来让人迷惑而又充满着激情。XX年七月,我从一名大学生正式转换为一位企业人员,成为供电局牛场所的员工,这是我另一个新生活的开始,从这一刻起,我已经正式踏入社会。
或许我们还不懂,朦胧的年华、迷茫的旅途,站在人生新起点上的我们不会像以前那样无忧无虑了,必须为将来奔忙,为了辉煌我们的人生,我们不能一味沉迷于往昔的好日子,感叹曾经沧海难为水,因为我们需要未来更美好,不希望向隅而泣,不希望自己一事无成,有为的生命才是永恒的,这种对实现自我价值的孜孜追求,将是我们在今后工作、学习中不断前进的驱动力。
无论是入职培训、入局培训还是在所里的实习都让我受益匪浅。理论让人看的更远,在都匀为期一个月入职培训,确实收获不少,培训教师悉心给我们讲解都匀电网的大致格局及发展概况,各专业理论知识的教授弥补了许多在学校里没有的东西。此外,对于新员工来说工作首要注意的安全问题,还讲解与观看录像相结合,让我们认真学习。可见,局领导对我们无微不至的关心让我在欢快、轻松、愉悦的氛围下渐渐融入到这个温暖的大家庭。
在xx局短暂的培训中,局领导认真仔细地向我们介绍了局现状,未来情况,让我深感xx局现已拥有都匀电网中唯一一个500千伏变电站,售电量也名列前茅,在不久的将来,我们将共同努力取得第一,并以优质化服务为经营理念,更多为客户。领导们对我们新员工所提出的要求和建议,我感触到这个优于管理、优于经营、优于理念的学习型企业中,必须加强自身的学习,在实践中学习,在学习中创新将是我终生奋斗的目标。
实践让人做得更实,工作后面临最大的问题就是要把理论和现实工作接轨,要把理论知识运用到实际工作中去,我们在这一方面还有很大的欠缺,这需要我们在摸索和学习中逐渐掌握并熟悉。到牛场所实习了几天,也让我慢慢在工作中享受着乐趣,先是整理简单的客户档案,一大堆的档案看起来头昏脑胀,但只要动动脑筋,将它们按日期和编号分好类,再整理起来就很容易了,而第一次学收电费,打电费表,和用户的第一次亲密接触让我有些惊慌失措,但是一平常心对待,多看两次,自己多打两次就能够大致学会简单电费表怎样打出来,在学会微笑面对客户,为他们打出电费表,看着每位客户带着满意的笑容离去时,心里油然而生的那种满足感,那种乐趣是任何事物都替代不了的。那是需要靠自己的自信、毅力、谦虚和坚持。在工作中不断地挑战自我、超越自我,所有的工作都一样,在实践中学习会学到更多的东西,进步得更快。
好的开始是成功的一半,前面一年的实习只是一个开始,我要开好这个头,我想只要肯学,踏实工作,就会为自己的电力生涯铺垫好路!每时每刻的我都准备好作一张白纸,可以被赋予任何新的内涵。
20xx年,电力公司工会女工委在公司党委、师市工会及公司工会的正确领导下,坚持用科学发展观指导女职工培训工作,把培训工作落实在平时的工作与行动中。进一步提高女职工的业务能力和工作水平,在道德素质和知识素质方面有较大提高,让女职工在公司各项工作中起到“半边天”的作用。一年来,女工委结合女职工自身特点和专业岗位的不同开展培训工作。较好的完成了公司领导及工会交办的各项培训任务,现将XX年女职工培训工作总结如下:
现有女职工55名,占公司职工总数的25%,中专学历23人,占女职工的42%,大专以上学历19人,占女职工的35%,窗口效劳女职工占女职工的60%以上,是电力生产经营的主力军。是一支较高素质的女职工队伍。她们在公司的改革和开展中充分发挥了女性的自身优势和主观能动性,勤奋工作、爱岗敬业。在培训、学习、经营、管理、后勤的工作中,展示了女职工“半边天”的作用,自身价值得到了充分的表达。
1、加强岗位培训,坚持持证上岗。女工委在上级工会业务部门的指导下,并结合电力行业特点,先后对变电运行人员、调度所人员、窗口营业人员、设备检修人员、报帐人员等工种不同进展了分期分批的专业培训和技能培训,合格率到达98%,持证上岗率达100%。同时为了适应业务开展需要,专题组织一线职工培训,主要从变电运行、调度业务、报帐标准等培训工作。通过职业培训,使女职工的.业务素质有了明显的提高。
2、严格考核、提高效劳水平。在抓好业务培训的同时,针对职工业务需要和岗位特点,对女职工进展强化培训,并对培训结果进展考核,《安规》、《运规》实行一月一考核,业务技能实行一季一考核,在考核中实行能上能下。在培训和组织考核中,待岗处理1名不合格人员,对2名连续两次考核不及格进展了清退。此外,为强化平安管理,增强职工防范意识,确保平安输送电力,对公司一线女职工组织进展平安知识的培训和考试,在考试中,并辞退了2名不合格人员。
3、突出培训重点,抓好骨干队伍建立。近年来公司有8名女职工,走上了企业中层管理岗位,10名女职工担任一线岗位班组长,在企业中担负起开展的重任,成为企业平安、管理、经营、效劳工作的中坚力量。为此,我们始终坚持了“抓龙头、带队伍、提素质”的工作思路,注重抓好女职工素质的提高。一是积极组织各类管理、技术、效劳人员分期分批参加上级组织的各类培训;二是每年组织3对女职工进展专题《女性保健理论》、《社会心理学理论在公共管理中的应用》、《如何指导帮助女职工签订劳动合同》等内容的培训;三是每年组织女职工广泛开展新时期女工工作专题论文征集活动;四是鼓励女职工“岗位成才”,增强女职工竞争能力。
公司结合女职工自身的特点和工作需要,每年均组织进展岗位练兵技术比武活动,提出“干什么、练什么、通什么”和“精一门、会两门、学三门”的要求,在公司营造出了“人人争当业务技术尖子、个个争当经营能手”的良好气氛。每年进展两次女职工《平安工作规程》、《电力实际操作理论》练兵竞赛活动,生产一线的30名女职工参加了竞赛活动角逐。女职工们面队剧烈竞争,争先恐后,在技术竞赛场上尽显巾帼风采,最后评选出优秀选手进展了重奖。通过勤学苦练,她们在日常的工作中,做到熟背业务知识,熟练术尖子、个个争当经营能手”的良好气氛。每年进展两次女职工《平安工作规程》、《电力实际操作理论》练兵竞赛活动,生产一线的30名女职工参加了竞赛活动角逐。女职工们面队剧烈竞争,争先恐后,在技术竞赛场上尽显巾帼风采,最后评选出优秀选手进展了重奖。通过勤学苦练,她们在日常的工作中,做到熟背业务知识,熟练操作业务,实行每月一小考,每季度一大考,对用户提出的用电问题,均能迅速给予准确答复,为公司女职工树立了业务学习典范,进一步鼓励了女职工立足岗位,苦练本领,钻研业务、力争上游的信心。
1、举办了各种理论骨干学习班,召开女职工座谈会、演讲会,举办了有奖答题和知识竞赛,拓展学习空间,帮助女职工深刻领会党和国家的政策、法规,从而提高了女职工的理论水平;
2、思想道德建立是电力女职工素质工程的一个重要组成部分。4每年要进展一系列的活动,以职工道德教育为主题,注重形式,结合企业开展特点,犹如润物无声的细雨一般,滋润着女职工的心灵;
3、始终坚持女性“四自”教育,使女职工树立正确的世界观、人生观和价值观,更加独立,更加自信,更加勇敢地投身于经济建立和改革之中。结合实际,广泛开展了“三珍”(珍爱企业、珍惜岗位、珍重自己)“五最”(实力最强、效劳最优、效益最好、管理最正确、奉献最大)企业精神、企业理念的宣传教育,通过开展演讲活动,展现三师电力巾帼风貌。去年“三八”开展的“提素质、展风采”活动中,组织了6名巾英女性进展了“岗位成就感”会,她们用真切的体会,感人的故事,讲述了自己在工作中的成功喜悦,生活中的坎坎坷坷,使女职工们真正认识到弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神是塑造现代女性形象的需要,是女性自立开展的需要,是应对时代挑战的需要,只有发扬“四自”精神,勤于学习,善于开拓,勇于拼搏,乐于奉献,才能对企业和社会做出有益奉献,才能得到社会的认可,实现生命的价值。
4、将女职工培训工程、素质工程活动与女职工“巾帼立功”竞赛活动结合起来,评比、选树、表彰一大批女职工先进集体和先进个人,涌现出一批有代表性的“业务尖子”女能手,选树“巾帼文明示范岗”女性职工,使广阔女职工学有典范,奋斗有目标。 20xx年,在xx电网公司人事部的指导下,xx省电力职工教育培训中心对各单位新提拔的B级管理人员培训需求进展了充分调研,针对调研结果,于5月、6月共举办四期B级管理人员培训班,培训学员120人。
培训仍以xx年由深圳远界咨询公司开发的课件、培训模式为基准,针对xx电网特色和今年参培学员的需求与特色,调整内容、增补案例,打造交流为主、感悟为主、体验为主的培训模式,收到很好的培训效果。
1、领导重视,培训从思考开始:省公司人事部副主任余遐强、培训中心副主任罗青中坚持参加开班典礼,明确培训重点,强调培训纪律。开班典礼后,针对培训工作重点和人事工作重点,余主任还进展人才评价体系建立的授课,让管理者意识到建立构造合理、技术精湛、素质优良的技能人才队伍是企业开展的战略需要,并通过小组交流,让管理者思考如何创新机制,完善培养、评价、使用和鼓励相结合的工作机制,为提高公司的核心竞争力提供强有力的人力资源支撑。
2、灵活调研,掌控培训方向:在5月份举办了两期B级管理人员培训班后,感觉到今年参培学员的需求和学习兴趣在发生改变,于是在6月8日,根据实际设计了针对B级管理人员培训的培训需求调研表,对学员近3年参加的培训内容、培训形式、培训效果等进展调查,并深入了解学员喜欢的培训方式、改进培训方式。根据调研结果,调整培训重点,提升学员参与热情和参与意识,在参与中体验,在参与中总结。
3、促进思考,提升培训效果:增加培训前测试和培训后测试两个环节,培训前测试,让学员了解自身知识构造的缺乏,提升学习欲望;培训后测试,增加压力,提升主动学习意愿,并检验培训效果。培训过程中,根据学员兴趣适当安排学员总结培训效果,促进思考,更加强交流。
4、加强互动,建立良好人际关系:风雨无阻的早操,锻炼学员体魄,历练学员意志,更增进了学员友谊;课间轻松一刻的刻意安排:工间操、眼保健操、小品、脑筋急转弯,活泼气氛、释放自我,更为老师与学员营造了良好的沟通气氛;辩论赛的开幕,团队演练的评比,感受竞争气氛,体验竞争魅力,让竞争成为一种习惯,让输赢成为一种风情,学员们更在竞争中学会思考,在竞争中增强友情。
时间过得飞快,我们来不及停留,终于要完成这段工作了,到了静下心来写总结的时候了,总结工作有助于我们更全面的认识自己。那么你知道怎么书写优秀的总结吗?为此,小编特意呈上“电话培训总结”,供你参考和使用,请收藏和分享。
公司组织我社员工进行了电话营销培训,本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结,记得在央视曾看到过这样一个广告片,其中有句广告语异常深刻——少年强,则中国强。倘若可以做一下翻版,我认为是否也可以叫——营销强,则中国强。
最近,公司组织我社员工进行了电话营销培训,本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结,记得在央视曾看到过这样一个广告片,其中有句广告语异常深刻——少年强,则中国强。倘若可以做一下翻版,我认为是否也可以叫——营销强,则中国强。作为一个半路出家的中国营销人,我和其他营销人一样,对营销知识充满着渴望,从理路到实战,从书籍到杂志,从理论专家到实战家,我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。
电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段,众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队,希望电话营销为公司带来更多的客户,创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分,并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易,在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。
其实在很多时候,80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上,我也没有那么幸运,听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中,客户的扮演者说:“我并不忙,但不愿和他说话,不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?
电话营销培训首先,我们是否了解这个准客户?只有了解他,才能跟他交流下去,不会去问一些傻的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三,在建立融洽的信任关系之前,我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品,当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时,他不愿了解你推销的任何东西,所以张煊博说,第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好,客户愿意交谈下去,第二个问题又出现了,你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?
当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时,怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。
1、客户的身份。有无决策权,是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求,也是对客户尊重的体现。
2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。
3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?
4、准客户认为自己最需要什么?
5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务
6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。
①作为销售人员,我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问,我已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰,会不会聊了很久了,还让客户云里雾里抓不着重点
③同理心的表达,适时的赞美客户
④措辞和语言的感染力
⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类,迅速的调整应对方案。
⑥明确电话销售流程。
最后,依然是心态。经理在每次会议上都会讲到,但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?
通过电话营销培训,在以后的工作里,我应处理好的事情有:
1、经常总结
2、明确销售流程
3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答
4、语言感染力的练习
5、对咨询的深入了解
6、熟练客户分类,掌握应对方法。
以上是电话营销培训关于电话营销技巧的有关感受,但在实际操作中我们应该有哪些准备工作呢?前几天与一个朋友聊天,于是提起来做电话销售所要经历的几个过程,再这里记下我个人的电话营销培训总结,希望对从事这份工作的朋友有用。
公司组织我社员工进行了电话营销培训,本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结,记得在央视曾看到过这样一个广告片,其中有句广告语异常深刻少年强,则中国强。倘若可以做一下翻版,我认为是否也可以叫营销强,则中国强。
最近,公司组织我社员工进行了电话营销培训,本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结,记得在央视曾看到过这样一个广告片,其中有句广告语异常深刻少年强,则中国强。倘若可以做一下翻版,我认为是否也可以叫营销强,则中国强。作为一个半路出家的中国营销人,我和其他营销人一样,对营销知识充满着渴望,从理路到实战,从书籍到杂志,从理论专家到实战家,我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。
电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段,众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队,希望电话营销为公司带来更多的客户,创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分,并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易,在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。
其实在很多时候,80%的销售人员栽在了不需要这三个字上,我也没有那么幸运,听到最多的便是不需要。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中,客户的扮演者说:我并不忙,但不愿和他说话,不愿和他讨论这个问题。为什么呢?
电话营销培训首先,我们是否了解这个准客户?只有了解他,才能跟他交流下去,不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三,在建立融洽的信任关系之前,我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品,当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时,他不愿了解你推销的任何东西,所以张煊博说,第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好,客户愿意交谈下去,第二个问题又出现了,你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?
当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时,怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。
1、客户的身份。有无决策权,是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求,也是对客户尊重的体现。
2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。
3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?
4、准客户认为自己最需要什么?
5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务
6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。
①作为销售人员,我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问,我已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰,会不会聊了很久了,还让客户云里雾里抓不着重点
③同理心的表达,适时的赞美客户
④措辞和语言的感染力
⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类,迅速的调整应对方案。
⑥明确电话销售流程。
最后,依然是心态。经理在每次会议上都会讲到,但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?
通过电话营销培训,在以后的工作里,我应处理好的事情有:
1、经常总结
2、明确销售流程
3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答
4、语言感染力的练习
5、对咨询的深入了解
6、熟练客户分类,掌握应对方法。
首先,对自身的现状进行SWOT分析,对于SWOT矩阵分析法,自己很早以前就已经掌握,所以这块的学习没有碰到什么困难。
其次,在对现状进行分析后,需要确定出当前的状况,通过直观的感觉将当前所处的境地表明出来,为了能够使“感觉”变得更加可靠,金老师提供了一个“感觉尺子”进行度量。在这个细分的尺子里大约有十个感觉刻度,分别表明了对当前阶段情形的看法,如舒服,糟糕等。也许正因为每个人对一件事情的判断标准不同,感觉相差各异,才需要这么一把尺子进行衡量,并在一个团队内达成统一的认识。与此同时,通过这把尺子,前辈及大师可以进步纠正一线员工的判别能力,更精准的传授经验。
再次,在对当前的销售形势有了直观的感觉后,便可以对组织结构、关键影响因素进行更深入的分析。如果这个项目是一言堂,老板或高层有完全独立的采购权,那只需要集中精力向此人发攻,在恰当的时间恰当的地点,将此人“迷倒”,把单下了。但绝大部分的组织销售,特别是大型销售往往涉及到多个利群体,所以事情就复杂多变。突然想到在软件工程领域,在面对一个复杂的问题,有个很重要解决问题的方法论,那就是“分而治之”,我想也同样适用于销售吧。果不其然,金老师将目标组织,进行分解,划分为“掌管经济拍板权的决策人物EB”、“掌管技术影响决策的人物TB”、“业务操作的使用者UB”以及“引进销售的关键人物Coach”,对这些关键因素进行分析检验,重新评估出当前的销售位置。
接着,拟定销售计划,有组织有计划的对关键点实施攻破,在实施的过程中,要不断的跟踪客户的反应状态,识别出客户是否真实拥有此需求,防止出现假单的情况,当前机会好不好,如果用户有需求,他想要谁的产品。为了能够更加精准的识别用户当前的反馈形态。金老师又提供可视化的四种图表,用于表明不同用户在当前形势下,所处的状态,分别是“成长形态”、“问题形态”、“平衡形态”、“自满形态”。通过这四种形态,识别出当前销售的可行性,并做出相应的评分。
最后,通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置,再度拟定计划,在计划执行的过程中审时度适,关注周遭细微变化,在没有落单前,都不要掉以轻心,如同软件工程中的“螺旋式”开发一般。
通过本次课程的学习,自己对销售知识也算了解了一些,发觉方法学、策略学在很多领域都是相通的,关键在于如何灵活应用,融合贯通,而金老师正是把这些绝学掌握得如火纯青,非常高兴能够参加这门课程。
从各地教育活动开展情况来看,都非常重视,搞的有声有色。从我县教育活动的开展情况来看,绝大多数的党组织都能按照县委的统一部署,精心组织,认真安排,深入开展。但也有个别党组织思想认识不到位,存在有畏难情绪。近期,通过对各大口教育活动的检查,发现前一段工作中存在以下问题:一是在学习培训方面,个别党组织以自学代替集中学习,有的形式单一,方法死板,效果不好;部分组织关系在本单位,但因其它原因不在本单位的党员,退休但组织关系在原单位的党员,以及一些特殊原因的党员没能参加集中学习,参学面没有覆盖到每一名党员;在学习笔记上,抄写原文的多,提炼摘抄观点、结合实际思考的少;学习心得抄写理论文章的多,联系岗位实际谈体会的少,认识不深。二是在征求意见方面,征求意见的面不广,方法途径不多,征求到的意见少。三是在党性实践方面,开展的活动少,主题不鲜明,特色不突出。四是没把教育活动与当前工作紧密结合起来,做到两促进。五是不注意总结经验,情况反映不及时。
针对存在的问题,要高度重视,再动员再部署,采取措施补课,确保活动按进度高质量的开展。
主要把握好指导思想上“四个一”的要求,“四句话”的目的,“五个必须坚持”的指导原则,“三个批次、三个阶段”的要求,“四项制度”的保证。
近期要抓的重点:
一是集中学习培训。要认真抓好集中学习,保证学习时间、学习内容和参学人员,做到“三保证”、“三落实”。要采取有效措施,扩大覆盖面,力争每一位党员都能参加学习。特别是对出差、年老体弱和行动不便的党员,采取邮寄资料、送学上门等办法,确保参学率。要正确处理学习和工作的关系,科学合理的安排,确保集中学习时间。集中学习教育时间不得少于40个小时,凡由于工作原因没有参加集中学习的,延长10天学习时间。要端正学习态度,树立良好的学风。特别是单位领导干部在认真学习必读篇目的基础上,结合本职工作,有针对性地进行选学,不断延伸和丰富学习内容。
二是广泛征求意见。要坚持把学习贯穿整个教育活动的全过程,紧密联系实际,边学边查边改。在坚持狠抓学习不放松的同时,通过自查和广泛征求意见,真正找准本部门、本单位存在的突出问题。在征求意见过程中,要合理确定征求意见面,注意方式方法,保证征求到的意见客观、全面、真实。特别是老干局、工商联、统战部、工会、妇联、团县委、经贸口等部门单位要组织征求好社会各阶层的意见。对查找出的`问题,要梳理排队,归纳分类,并制定出切实可行的整改方案,列出时间表,明确责任人,真正解决一些群众最急、最盼和最关心的问题,要做到边学边查,即知即改。
三是保持共产党员先进性具体要求的讨论。通过反复讨论,集思广益,要提炼制定出既符合党章和中央要求,又体现本部门本单位工作特点和党员岗位特点的保持共产党员先进性的具体要求。按照各具特色的先进性要求,紧密联系思想和工作实际,把学习教育活动不断引向深入。
四是加强经验总结和情况反映。要不断总结新经验,树立新典型,充分利用互联网、闭路电视等现代传媒手段,加大宣传和情况反映力度,以点带面,推动面上工作全面开展。
三、创新活动载体,讲究工作方法,突出工作特色
近期,重点要组织开展好以下活动:
1、组织好老党员优良传统报告团、优秀党员先进事迹报告团、学习心得交流宣讲团三个团的巡回宣讲工作。由县委先进性教育办公室组织。
3、搞一次“先锋颂”文艺演出。每个大口准备两个节目,包括小品、相声、歌唱等,四月上旬组织演出。
4、搞一次“先锋颂”书画摄影展。由县文化局组织,重点展出一批党员发挥先锋模范作用和党组织发挥战斗堡垒作用的历史照片。
5、召开一次预备党员座谈会。由县直机关工委组织预备党员开展“为什么要入党”、“入党为什么”的座谈讨论,同时上一堂党课,围绕保持共产党员先进性提出具体要求。
6、建立“联系群众办实事”卡片。各乡镇、各部门、各单位建立“联系群众办实事”卡片,登记在春耕生产、劳务输出、科技信息服务等方面为群众办实事情况,以及帮助困难群众解决实际困难和问题情况。卡片以单位填写,集体所办实事与个人办实事分开登记,卡片一式两份,单位留一份,报县委先进性教育办公室一份。
7、成立部门单位党员议事会。
党员议事会的主要职责是:①发挥参谋助手作用,为部门单位决策建言献策;②对部门单位执行党的路线、方针、政策和县委决策情况以及本单位工作落实情况进行监督;③广泛听取党员干部群众的意见建议,及时向部门单位反映民情民意;④部
门单位决策形成后,带头认真落实,在完成任务上作出表率。
党员议事会的议事程序是:①部门单位在重大事项作出决策前,首先征求党员议事会的意见建议;②党员议事会建议党支部召开党员大会,广泛征求党员的意见,同时通过一定方式征求单位其他干部职工和群众的意见,对各方面的意见建议认真分析,形成合理化的意见向部门单位提出;③部门单位决策形成后,动员党员干部职工积极行动,认真落实,同时对决策执行过程进行监督。
党员议事会由党组织负责人牵头,吸收党员业务骨干、老党员组成,具体人员由各部门、单位组织党员干部职工推荐确定。
8、组织开展“五个一”党性实践活动。“五个一”是在教育活动期间,一名党员领导走访一家农户或一个企业,一个部门研讨一个问题、解决一个困难、落实一项措施、推动一项工作。
各部门、各单位在开展好以上活动的同时,要结合岗位工作实际,创造性地开展一些实践活动,丰富教育活动内容,使先进性教育活动取得实实在在的效果。
电话销售作为一种商业手段,在现代商业中得到了广泛的应用。而电话销售培训则是针对这种商业手段的一种专业化的培训,其目的在于让销售人员更好地应用电话销售技巧,提升销售业绩。本文将对电话销售培训进行总结,以期帮助读者更好地了解电话销售培训的重要性以及如何进行有效的电话销售培训。
一、电话销售培训的重要性
如今,电话销售已经成为了商业领域中不可或缺的一部分,其效果也日益凸显。但是,仅仅依靠电话销售的手段并不能保证销售业绩的提升,人员的培训也是至关重要的。 电话销售培训可以帮助销售人员了解如何更好地应对客户,应对问题,以及如何使用销售技巧完成销售。通过电话销售培训,销售人员可以更好地掌握销售技巧,提升竞争力。此外,电话销售培训还可以促进销售人员的个人成长,提高他们的职业素养和专业水平。
二、电话销售培训的内容
电话销售培训需要包含以下几个方面。
1.电话礼仪
电话礼仪是电话销售中必不可少的一部分,其涉及到多个方面。例如,如何拨通电话,语音语调的选择、如何拒绝非法客户、如何礼貌地拒绝客户等等都是电话销售礼仪中的关键。销售人员应该注重培养良好的礼仪习惯,以便更好地与客户互动,从而提升销售成功率。
2.销售技巧
电话销售技巧可以帮助销售人员更好地应对各种销售场景。信息获取技巧,如何引导谈话,如何推广产品等等都是其中的关键。通过提高销售人员的销售技巧,企业可以提高销售成功率,提升其业绩。
3.产品知识
产品知识是销售人员必须掌握的知识,因为客户通常会询问很多关于产品的问题。销售人员应该了解产品的功能,特点,优势,以及缺点,以更好地回答客户的问题和解决客户疑问,从而提升客户满意度和销售业绩。
三、电话销售培训的方法
有效的电话销售培训需要选择合适的培训方法,以便有效的提高销售人员的能力。
1.理论培训
理论培训是销售培训的重要内容之一。这种培训可以让销售人员学习相关理论知识,了解销售技巧,提升个人素质以及销售目标达成能力。 比如可以通过提供销售技巧PDF电子文档、培训PPT等来进行理论知识的学习。
2.案例分析
案例分析是有效的销售培训方法之一,销售人员可以通过分析过去的销售案例,学习经验,并在日后销售中加以应用。通过案例分析,销售人员可以了解更多的客户需求以及不同的销售场景。
3.现场实战培训
现场实战培训也是一种非常有效的销售培训方法。在现场实战培训中,销售人员可以在模拟场景中练习应对客户,并获得指导和反馈。这种培训方法的效果非常显著,可以帮助销售人员在短时间内提高实战能力。
四、结束语
电话销售培训作为一种针对当前商业环境中销售手段的专业培训,其重要性逐渐得到了认可。为了实现区别于他人的销售成果,企业必须注重对销售人员的培训,以便实现销售业绩突破,并为企业创造更多的价值。
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师xxx老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次房地产销售培训心得是,要做好销售工作,销售员必须要认真、坚持、用心、自信,并要不断学习,以下是我对这次房地产销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握房地产销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员务必要修炼自己,有用心的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。
再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,带给不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习,就像x老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的房地产销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。
此外用心倾听很重要,专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。你就应引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的销售经验,只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长,并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
很多企业都希望能够以较低的成本,带来更多的客户,创造出更高的价值,电话销售作为一种低成本高回报的销售手段,则迎合了广大企业的这种需求,但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易。
其实在很多时候,80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上,我也没有那么幸运,听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中,客户的扮演者说:“我并不忙,但不愿和他说话,不愿和他讨论这个问题”,为什么呢?电话销售培训首先,我们是否了解这个准客户?只有了解他,才能跟他交流下去,才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三,在建立融洽的信任关系之前,我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品,当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时,他不愿了解你推销的任何东西,所以说,第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好,客户愿意交谈下去,第二个问题又出现了,你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时,怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。
就目前的工作而言,在电话销售培训中,一定要弄清以下几个问题:1、客户的身份。有无决策权,是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求,也是对客户尊重的体现。2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?4、准客户认为自己最需要什么?5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务 6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施,我觉的这里面有很多问题值得注意。
①作为销售人员,我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问,我已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰,会不会聊了很久了,还让客户云里雾里抓不着重点
③同理心的表达,适时的赞美客户
④措辞和语言的感染力
⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类,迅速的调整应对方案。
⑥明确电话销售流程。
最后,依然是心态。经理在每次会议上都会讲到,但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?
通过电话销售培训,在以后的工作里,我应处理好的事情有:
1、经常总结
2、明确销售流程
3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答
4、语言感染力的练习
5、对咨询的深入了解
6、熟练客户分类,掌握应对方法。
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在这秋高气爽的x月,我很幸运的被选中参加由xx号召,xx学校组织的高级维修电工培训。通过此次培训我学习到了以前从未接触过的专业知识,同时也结交了一些经验丰富的同行,进一步开阔了视野、找到了与同行之间的差距,明确了努力的目标,受益匪浅。以下就是此次培训的体会和总结:
一、GXDeveloper编程软件的应用及电气原理图
PLC编程对于我来说本来是一件很陌生的知识,但是通过老师详细的讲解,把PLC的程序图与电路原理图巧妙的结合在一起讲课的方式使我们很快的对PLC程序有了一定了解,懂得了PLC程序与电气原理图的转换。
GXDeveloper编程软件是PLC编程软件,通过老师的介绍,我们很开的掌握了CXDereloper编程软件的应用,通过此软件我们可以编辑PLC梯形图,通过软件中的模拟功能,我们可以检测自己设计的PLC程序的对错,学会运用软件编程提高了我们以后的编程速度,也使得我们的编程思路更加的清晰,准确。
二、PLC指令的学习
学习完PLC编程软件之后,马上进入了编程指令的学习。PLC编程指令大概分为两类,基本指令和特殊指令;
基本指令:逻辑取及驱动线圈指令、触点串及并联指令、电路块连接指令、多重电路连接指令、置位与复位指令等等;
特殊指令:步进指令、跳转指令、移动指令、比较指令、算数与逻辑运算指令(加法、减法、乘法、除法及加一、减一指令)、左移位及右移位指令、区间复位指令、解译码指令、编译码指令、七段译码指令等等;
PLC内部符号意义:
X——输入继电器
Y——输出继电器
M——辅助继电器
S——状态继电器
T——定时器
C——计数器
D——数据寄存器
KH——常数
三、PLC程序设计
边学习指令的同时,老师运用边学边实践的方法,找到实际运用该指令的例子,根据例子反应出来的效果,让我们一目了然的明白了该指令的作用。通过跟我们出题目的方式,让我们自己动手去运用该指令。
通过做项目(四台电机顺序启动、工作台自动往返、艺术彩灯、Z37摇臂钻床PLC控制、X62W万能铣床PLC控制、加工中心刀库选刀控制、搅拌机PLC控制、红绿交通灯等),让我们自主设计程序、自主设计电路、接线、试验、各组上台讲解程序等方式,使我们找到了自己的优点和缺点,取长补短,扩展了我们的思路,从而使我们更加的掌握了PLC编程技巧。
四、PLC与触摸屏的通信
在讲述PIC编程的同时,我们也学习到了触摸屏的设计,讲述了触摸屏的运行原理和触摸屏与PLC的通信。
之后我们运用PLC与触摸屏的通信技术相继做了Z37摇臂钻PLC与触摸屏控制、X62W万能铣床PLC与触摸屏控制、M7130平面磨床PLC与触摸屏控制、四路抢答器PLC与触摸屏控制等项目,使我们更加熟练的掌握了PLC与触摸屏的通信。
五、变频器电机调速
之后,我们学习了变频器的使用,大概跟我们讲述了以下几个方面:
1、通用变频器的基础知识。
2、变频器的调速方法。
3、变频器面板的功能及使用。
4、变频器的参数设定及报警排除。
分组实训了变频电机面板调速、变频调速、开关调速、电位器调速等,通过老师的实操讲解,使我们对变频器有了更深的了解。
六、数控机床排故
我们来到了学校的实训厂,实际体验了我们学过的知识运用到现实中来,真正做到了学以致用。
分组实训了CK6032数控车床,XK713Z数控铣床的故障排故,接触了华中系统、西门子系统、FANUC系统。通过此次实训我们懂得了我们学过的知识与实际中的运用有何相同点和不同点。
七、课余生活
在紧张的学习之外,学校无论从生活、餐饮、业余活动中也做的非常的人性化,使我们在紧张的学习之余,生活的也非常快乐!
从第一天到校开始,学校无时无刻的都在给我们带来惊喜,宿舍配置齐全(独立卫生间、电视、热水器等)一系列配置使我们住的非常的舒心。餐饮更是让我们大吃一惊,出乎预料的好,自助餐的形式总是让我们控制不住的吃撑。
此外业余活动更是丰富多彩,篮球比赛,K歌、乒乓器、羽毛球、足球等一系列体育娱乐项目,让我们在紧张的学习后得到了充分的放松,并且使来自五湖四海的我们变的不在陌生,增进了友谊,虽然仅仅一个月时间,但我们的友谊将会一直延续下去。
半军事化管理制度,纠正了我们很多不好的坏习惯,开学前期的军训,仿佛使我们回到了学生时代,让我们重温了学生的美好时代,使我们跨越了年龄差距,一块疯,一块闹,成为了真正的好哥们儿!
不但如此学校从政治教育上也做足了工作,组织我们参观xx景区。
大家兴高采烈地来到了xx,首先我们参关的是xx展览馆,通过导员的介绍,使我们重温了历史,大家在参观的同时仔细听,细心看,有的议论,有的交流,佛想连篇,仿佛我们的思绪又回到了那个“激情燃烧的岁月”!紧跟着我们参观了xx旧址!通过这次参观,让我们身心都受到鼓舞,今天我们在欣赏秀丽河山的时候不能忘记打下这江山的先辈们的艰苦,只有继续保持艰苦朴素勇于拼搏的精神才能继往开来开创更美好的明天!我们更需要努力,因为明天的中国将靠我们来创造!
培训活动虽然结束了,接下来我要做的是把所学的东西大胆地应用到实际工作中去,认真总结,及时反馈,反学习中掌握不好的内容认真钻研,真正做到学以致用。这次培训我的收获很多,学到了很多知识,也结交了很多业内的朋友,虽然今后我们很难在像这次培训一样,共同学习,共同欢笑,但是友谊常在,今后一定会经常联系。
最后,向我厂的各位领导,学校的老师们真诚的说一声“谢谢你们!”没有你们给予我这次机会,没有你们的支持,没有你们的精心教导,这次培训也不会取得这么大的收获,谢谢你们!
培训时间:07年8月4日至07年8月17日
本次培训共培训学员50名,在去年的基础上采取了模块化的教学模式;并对教学思路作了一些探讨;取得了良好的效果。
高级维修电工模块式培训教学
1.基础模块
基础模块包含基础理论和专业理论两子模块,两子模块又包含若干单元的内容,它们是电工理论的基础,是指导应用操作的前提,在应知考试中占相当的比重。这一模块的教学以
集中讲授为主。
2.基本技能模块
包含仪表、拖动、供电、安全用电、液压与气动等方面的内容,教学主要以集中讲授、现场参观的方式进行。电拖环节的接线安装以自练为主。
3.行业技能模块
该模块中的内容可依企业定向培训的需要而变换,只要设备的难度系数达到高级维修电工等级鉴定的要求。若是参训的学员来自社会各界,则由鉴定站指定通用机床设备。教学以讲授和指导实训相结合的方式进行。
4.新技术应用模块
高级维修电工要能利用可编程控制器(PLC)、变频器对旧设备进行改造,利用CAD软件进行电气制图,熟悉单片机和计算机通信等相关知识。该模块以介绍新技术在电气控制方面的应用为目的,教学以集中讲授、指导练习和参观的方式进行。
高级维修电工教学思路的探索
1、课程设置
高级维修电工分为四大模块:
(1)基础模块
(2)基本技能模块
(3)行业技能模块
(4)新技术应用模块(一般只开设PLC的应用等)。
2、实训设施
电子实验室、电力拖动、单元线路自装室、机床模拟试验室、电机维修及仪表装配实训室、PLC模拟实验室3、教学方法
以技能训练促进理论教学,以理论教学指导技能训练,理论授课与技能训练融为一体的新的教学方式。
充分发挥学生的主观能动性,极大限度地调动其学习积极性,达到以点带面,以面促整体的教学效果
通过上述尝试取得了很好的教学效果;深受学员好评。
一、培训基本概况
1、培训时间:20xx年6月26日至10月25日
2、培训目的:提高运行电工电气理论知识、应对岗位突发缺陷、提高岗位操作能力、掌握电气作业安全要点,使员工明白自己工作职责,激发员工学习主观能动性,增强团队协作,逐步达到技术培训常态化,在理论学习的基础上重点训练现场实操及应对突发事故、处理事故的动手能力,不断提高自我业务技能。
3、培训内容:
①《班组长自我能力提升》
②《电业安全工作规程》
③《电气运行规程》
④《电气运行与检修培训题库》
⑤《循环水泵房倒泵操作规程》
⑥《金属钠公司安全教育问答》
⑦《电气触电事故案例分析》
⑧万用表、摇表的使用方法和注意事项;电动机正反转控原理;烘槽加热器控制原理;行车控制原理及故障处理;变压器停电操作步骤;现场安全用电等。
4、培训方式:
①第一阶段:lilun培训
从20xx年6月26日开始到9月25日,运行岗位全员“每班十题”,有笔记记录
②第二阶段:实操培训
从20xx年8月25日到9月25日,电气运行及检修全员参与,设立电气实操培训基地,重点培训生产岗位实际电气电路图,让员工掌握容易出现故障影响生产的电气设备维修技能,培训重要电气设备倒闸操作和事故状态下的应急处理步骤等。
③第三阶段:考试阶段
⑴ lilun考试和答辩
从8月29日到9月11日,运行电工全员参与。
⑵实操考试
从10月11日到10月14日,运行电工全员参与,每个员工逐个进行,筛选出不合格员工。
④第四阶段:强化培训
从10月12日到10月18日,考试不合格员工及新进员工重点强化实操培训,强化培训后重新考试基本达到合格。
二、培训效果
1、初步激发了后进员工的学习热情,由不学习变为主动;
2、改变了以往懒散的的工作作风,员工在工作和学习中由被动变得主动,有了加强学习、提高自身业务知识技能的愿望;
3、通过lilun学习培训和锻炼实操能力、触电安全事故案例的分析,提高了自我防范意识,降低了安全事故的发生的可能。
三,今后的培训目标
1、做到培训常态化,坚持在岗班班培训,做到班班有目标,班班有训练;
2、对新进员工重点培训,各班组长和主操对新进员工重点监管;
3、对班组长、主操、电工和新进员工,根据技术水平的高低,进行有针对的培训,使各层次员工逐步梯队学习;
4、把每一次操作都当作一次培训,当班操作除值班工外,全部到操作现场学习,陈情班长、主操监护,新进员工动手操作;
5、加强事故处理操作能力,定期编制事故演练预案,进行系统失电模拟演练;
6、加强触电事故案例学习,进一步了解触电带来的危害,定期复习安全规程,强化防范意识,杜绝触电事故发生。
XX年我有幸参加了高级维修电工的培训,通过此次培训我学到了以前从未接触过的专业知识,同时结交了一些经验丰富的同行,进一步开阔了视野、找到了与同行之间的差距,明确了努力的目标,受益非浅。现将此次培训体会总结如下:
一、培训内容
回味十几天的培训生活,五位老师的精彩讲座仍历历在目。此次培训共分三大模块:电力电子与电机拖动工作原理及电路调试和性能测定;镗床、铣床工作原理及电气排故;plc工作原理。章老师的讲课深入浅出,旁征博引,从他那幽默、风趣的语言中我从一个门外汉逐步了解到自动化学科发展的前沿;高从最基本的指令及梯形图开始讲到较为复杂的数控机床的编程,遇到我们不会编的复杂程序,他总是耐心的一遍又一遍的讲给我们听,直到我们理解,从他身上我看到了我们老师肩上的重担和责任心。
二、培训体会
通过这次培训不仅让我了解了较前沿的教学理念和教学改革的动态,而且也学到了如何将理论与实践相结合的原理,现在的中职教育不能只停留在书本知识上,教师要摆脱老的传统教育的思想,脱离开书本的阴影,大胆实践,将理论与实践结合起来,这样我们的学生才能适应社会发展的需求。教师要有求真的治学态度,强烈的责任感,要想给学生一杯水,必须自己先装满一桶水,要具有丰厚的知识积累,敢于质疑,大胆创新。
培训活动虽然结束了,接下来我要做的是把所学到的东西大胆地应用到电工课堂教学实践中去,认真总结、及时反馈。培训是一次很好学习提高的经历,我很珍惜这样的机会,它留下的是我在教学事业上探索的足迹。培训之后我对自己提的要求是,树立终身学习的理念,并把所学的知识教会学生,及时投入到实践中去。
今后,我会一如既往,将自己的全部心血倾注于教育事业上。我们的教学需要有“捧着一颗心来,不带半根草去”的境界,需要有积极的工作热情和踏实的工作作风。我将以这次培训为契机,找准自己前进的标杆,在工作中向智慧型发展,在业务上朝科研型努力。
此次培训中,让我结实了好多同行教师,交流了彼此间的教学方法。同时在前辈们的指导下,顺利完成了这次培训考核,有幸的是,期间,我还当任了好几天的高级技师,和技师的小老师,认识了不了有经验的同行。让我在学习的过程中,学到了好多从书本上未曾学习到的东西。总之,本次学习意义很大,下次有机会我还会再过来的。
首先照明回路连接,让我对电力系统有一个明确的定义,对电的应用范围有了进一步的了解,原来,电是我们生活的主动脉,和我们的生活息息相关,可以设想一下没有电,将会给生活带来多少麻烦?今年南方的由于冰雪之灾导致电力系统瘫痪后的情形足可以见证电的重要性。因此,我在不断的提醒自己珍惜现在的学习机会,竭尽全力的去掌握知识,从而为人民,为社会服务。有了动力和信心,再加上自己的细心和耐心,我们的电路在繁忙而有序中完成了,不仅外观的美观整齐,而且顺利的通过了通电测试。
有第一周的实习做基础,接下来的动力配线电路相对很顺利。按照老师的要求,我仔细、认真的将理论与实践结合,在保证正确连线的同时又尽量的去达到工艺美。经过自己的一番努力我顺利的通过了异步电动机的全压式启动测试。
实习结束了,当我坐下来,看看自己时,才察觉到,自己的有多累,手被导线划破的痕迹。整个实习虽然只有两周,但每天都有不同的收获。实习期间难免会遇到一些困难,其实,有些事情是可以让别人帮忙的,但我自始自终都没有,因为我清楚地知道,自己选择了这个专业就要一直走下去,别人帮你的永远是别人的,而你将永远也不会生活、学习等等所有的事对于我来说都是一样的。有的只是永远不变的信心和用不完的斗志。
电工实训结束了,说实话此次的实训除了每天都能学到的知识和技术外没有太大的收获,但是在人际关系上我却想了好多好多。第一周的照明回路连接除了抻线时找别人帮忙的外其余的作的都还不错。然而由于对电路图的不熟悉第二周的电路连接时出现的许多小问题,眼看时间就要到了,正在我不知所措的时候有那么多人帮我,我们班的,四班的都有,当时忙得并没有注意什么,是实训结束后一个朋友说的我人缘怎么这么好呢,想帮我都插不上手才意识到的。
培训时间:20xx年8月2日组织单位:设备部培训地点:设备部北楼会议室效果评价:
一、效果评价等级:
电工技能培训效果评价是对我部门安全培训工作的真实反映,对以后的培训具有指导意义,本次安全培训效果评价定为三个等级,具体如下:
A:员工培训中积极配合教师的培训,学习集中、积极动脑;培训教师讲解到位,解答问题全面,培训态度较好,工作负责、认真;员工工作后能够充分运用所学的知识,理论知识及岗位技能有较大的提高。
B:员工培训能够配合教师培训,能够参与学习;培训教师讲解的基础知识能够满足员工需求,大部分教师能够胜任本职工作的;经培训后员工能够掌握所学的基础安全知识,文化素质有所提高。
C:员工培训能够配合教师培训,培训率达不到85%的;培训教师讲解不到位,工作不认真、对员工不负责人;经培训后不能掌握基础的安全知识,文化素质没明显变化。
培训内容:电工识图、维修技能培训
培训对象:全体电工
培训形式:会议学习。
二、效果评价实施:
今年体系审核工作以后,我部门始终把安全培训工作摆在部门发展建设的重要位置,认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针,落实“管理、装备、培训”并重原则,坚持“以人为本,注重实效”,紧密结合轧钢安全生产实际,创新培训方法,拓宽培训领域,职工的安全意识和业务能力有了较大提高,为公司实现安全发展提供了有力保障,现将我部门本次安全培训效果评价如下:
1、全体电工安全技能培训评估:20xx年8月2日检修期间,我们利用下午时间,集中对电气安全作业、电工识图、重要设备工作原理、设备故障维修处理做了比较全面、详细的培训,通过这次培训增强了员工安全意识,提高了员工作业水平,调动了大家研学电气知识、技能的积极性,为以后的安全、技术管理工作打下了良好的基础。
2、教师教学评估:从授课教师来说我部门的培训教师是多年本厂工作经验的高学历技术人员,完全可以满足我部门的需要。通过培训使员工掌握了基本的安全知识同时也提高了员工的业务技能水平,计划今后把培训教师的教学质量纳入酬薪考核之内,以提高我部门培训教师的教学质量。经过综合效果评价实施,我部门员工培训等级为B级。
三、效果评价中存在的问题:
1、我部门培训还处在初级阶段,培训有待完善和补充。
2、加强培训教师管理,把教师培训质量纳入教师薪酬考核之内。
3、采取多样、灵活的评估方式,注重员工培训后跟踪评估的效果。
4、培养广大员工动脑、动手的习惯,能实际操作的尽量安排到现场进行培训学习。
5、提供必需的外出培训,使教师、员工开拓思路,拓宽视野、接触前沿科技,努力发展工业自动化。
四、整改措施:
在今后的员工培训中,我们将本着为厂负责、为员工服务的态度,积极探索有效的培训模式,改变单一的培训理念和教学方式,针对以上出现的问题我们将进行整改:
1、加强培训教师管理,及时对培训教师授课质量进行有效的培训评估。
2、对员工培训效果进行跟踪,不定时的抽查员工对培训的掌握程度,利用现有资源加强员工技能培训,提高员工操作技能和安全文化素质。
3、逐步完善试验用硬件设施配套工作,加强技术图纸、图书资料的管理、汇集、整理工作。
一、说明
本计划是根据中华人民共和国工人技术等级标准(初级维修电工)和中华人民共和国职业技能鉴定规范(考核大纲)编写的。
二、培训目标
通过中级技术培训,使学员达到部颁“初级维修电工等级标准”,掌握初级维修电工所要求的知识要求,掌握初级维修电工的技能要求,为以后进一步学习中级技术理论和操作技能打好基础。
三、培训等级
维修电工(初级)
四、培训对象
下岗失业人员、困难家庭成员、企业在岗员工
五、教学模式
一体化教学
六、教 材
中国劳动出版社:
《电工仪表及测量》《电子技术基础》 《电机与变压器》
《维修电工》《维修电工职业技能鉴定培训教程》
七、课时
240
八、培训内容与课时分配
(一)实训项目总体安排:
(二)初级维修电工教学计划:
授 课 进 度 计 划
授 课 计 划
电建一公司输配电线路中级岗位技能培训于11月22—27日在电力职业技术学院实训基地完成,本次培训的对象,主要是电建一公司在职人员输配电线路方面的技能提升。培训的内容主要为杆上作业训练与操作规程、接地电阻测量训练与操作规程、线路施工测量训练与操作规程、拉线制作拉线制作与操作规程、电气试验训练与操作规程等内容。现将参加培训的情况作总结。
一、参加培训为学员的情况
本次培训的理念是为一线职工服务。学员技能培训的需要,是我们本次培训的目的。根据本次学员多为现场一线工作多年的师傅,他们年龄在25—50岁之间,主要从事有热动专业、电气专业、土建专业等不同的专业,他们都有一个共同的特点就是动手能力强,有一定的操作技能。所以我们在培训过程中,针对培训的对象进行了一些改动,本次的培训主要采用的培训方式为互动性的学习方式。教师首先所培训要求与规范进行讲解,进行示范性的操作。然后由学员自己进行操作,学员提出一些不同的操作方式,并提出建议,在学习中进行相互交流,以提高培训的效果,促进下期培训的改进。
二、培训班的收获及今后教学改进
新的教学理念和先进的教学模式提高了每位学员学习培训积极性,作为一线职工深深感到技能提高的重要性,在今后的工作中,他们将立足于自己的本职工作,加强技能的学习,促进技能水平的提高。在新的形式下,为积极迎接岗位转变铺设好自己的发展之路。
在这次的培训中,虽然我们取得了一定的成绩,但是在本次的培训中,我们也看到培训过程中存在一些问题和不足。在今后的培训工作中我们准备从以下两个方面进行改进。一是根据培训的对象进行时间的调整,根据学员的专业进行分人员、分项目、分时间进行培训,以在较短的时间内达到最好的效果,并且有目、有重点的对学员进行针对性的培训;另一方面根据学员的要求,在我们能做到的情况下,进行培训项目的增添与改进,达到有目的的学习。
都匀供电局为期一周的继电保护、变电设备检修、高压试验、化学技术监督等专业的技能基础知识培训圆满结束了。我带着一种无比期待和对未来工作岗位的紧张与激动相交织的心情踏上了这次培训之路。期待的是我从大学毕业来到都匀供电局成为一名南网公司新时代职工,把自己所学的知识奉献给祖国、奉献给神圣的电力事业。紧张的是自己所学的是自动化专业,虽然与“电”有些“沾亲带故”,但毕竟有很大的距离,担心在培训中跟不上“趟”。为此,我暗下决心要在培训期间付出比别人更多的精力,勤奋学习、刻苦钻研,全力以赴迎接挑战。
在红枫电校参加了为期11天的贵州电网新员工入企教育培训的我们,在对南方电网的企业文化,发展战略和人才理念等学习之后,接着参加都匀电网新员工生产技能培训班。培训的第一周,是由修试管理所进行继电保护、分析技术监督等专业知识授课,采用完全封闭式的培训方法,让我们在充裕的培训时间内学习。通过所里有实践经验工程技术人员的耐心讲解,使我们在强化了以前所学知识的同时还学习了新的技能。
在一周的学习中,首先对修试所有了初步的了解,通过培训知道了修试管理所担负着都匀电网所有变电站设备的检修、维护、试验等工作,同时还负责县供电局管辖的变电站调试工作。在师傅ppt教学模式的带领下,我遨游了整个都匀电网。成立至今都匀的电网已形成了以500千伏福泉变为中心,220千伏输电线路为主网架,110千伏电网辐射各个县市的供电网络。其中110千伏电网被分为中、西、南、北四部分。在大学里我很少接触到高压设备,我认真听老师讲解,尽量在脑子里多装些,在记录本上多记些。比如隔离开关和断路器,在我以前的脑海里,它们都是一样的,学习后我才认识到隔离开关和断路器最大的区别在于能不能切断负荷电流,隔离开关因为没有灭弧装置,所以不能切断负荷电流或短路电流,并且在运行中,对于先切断哪个开关也是有一定的顺序的,而这些实践中所运用的知识是我们在学校中无法学到的。
在各级政府的大力推动下,由邵东职业中专学校负责实施的移民电工初级培训工作,于20xx年8月2日开班,20xx年9月4培训结业,随后,学员又参加了国家电工认证考试。细细回顾,成绩是主要的,当然还存在一些问题,具体体现在以下方面:
一培训前了解学员基本情况及学员要求,教学内容贴近学员实际,做到了学习有用、够用、能用。
1学员是库区移民,以中、青年学员为主。
2学员大部分只有初中文化。
3学员迫切需要“安全用电,基本电气操作”等维修电工技术知识培训。4部分学员在学习期间还不能搁下家里的农活,需要挤时间参加学习。5学员认识水平参差不齐,大部分学员是主动要求掌握一定的专业技能,有强烈的学习欲望,而部分学员可能是抱着试试看的心态来参加学习。
二认真研究了维修电工初级培训教学大纲,结合学员实际,已制订出切实可行,符合初级维修电工培训大纲要求的教学计划,计划内容分三部分:
1初级维修电工职业道德行为培训。
2初级维修电工基本理论知识培训。
3初级维修电工基本操作技能培训。
三认真钻研了配套培训教材,根据教学计划精选教学内容,设计了通俗易懂、技术实用的学习情境
培训工作实施前,我就对相关教材进行了认真研究,根据教学计划以教材为主线设计了多个学习情境。做到了学习情境实施的可行性,学习情境内容涵盖了
维修电工应知应会的主要知识和技能。学习内容力求通熟易懂,深入浅出,生动有趣,既符合百姓口味,又满足初级维修电工教学大纲的要求。
四采取了多种形式的教学方法组织教学
(1)实物教学
维修电工技术是一门实践性很强的实用专业技术,涉及到很多常用电工按钮、开关、接触器、继电器、仪表和电动机、变压器等设备,对于农民工培训,多采用实物教学,有利于迅速建立起学员的感性认识,有助于教学工作的顺利实施。
(2)多媒体教学
已制作出适量的多媒体电工培训课件。多媒体作为现代化教学手段,在教学中发挥着其特有的优势。它增加了课堂教学的信息量,能形象地展示器件、设备、系统的外形和结构;但它并不能完全代替传统“粉笔+黑板”的教学方法。针对维修电工技术涉及内容广、范围宽的特点,我采用多媒体和传统教学方式相结合的形式,提高了授课效率和效果。对于农民工的短期维修电工培训,具有特别重要的意义。对此,我特别强调应用了多媒体教学,多媒体教学深受学员欢迎,教学效果明显。
(3)充分利用学员身边的现实资源设计教学项目
如农村的电力架空线路、变压器设施、照明线路、配电屏、家用电器、潜水泵、碾米机等。这些电工应用学员平时就有接触,只是没有认真观察和仔细思考过,用这些电工设备设计教学载体,相关专业知识学员比较容易接受。
五认真准备操作器材,设计了数个相关技能操作项目
根据实践教学计划的需要,设计了维修电工技能操作项目,每次操作训练前都充分准备了相关器材。如试电笔的使用、家用配电板的安装、异地控制照明灯的安装、点动控制、电动机倒顺控制等10余个操作项目,已严格按操作要求组织实施。
六筛选维修电工理论知识模拟试题,强化基础理论训练
为了弥补大部分学员理论知识薄弱的欠缺,我选择了维修电工相关理论知识模拟试题,装订成册发给学员,并进行了详细讲解。
七针对砂石镇村民的强烈要求,特别增加“日常家用电器的维护与保养知识”的项目教学,收到了良好的教学效果,深受广大学员欢迎。
取得的成效:
1所有参训学员圆满完成了培训,参加了中华人民共和国劳动保障厅的初级维修电工考试。
2提高了学员的电工操作动手能力,掌握了安全用电、室内照明线路的安装、家用配电板的安装技能、双控照明灯具的安装技能。
3学员掌握了使用试电笔对照明电路与简易控制线路常见故障的判断和排除方法,例如照明电路零线断路故障的检修。
4学员已具备安全用电操作基本常识和安全用电意识。如电路检修时应断电操作、以及电路安装怎样使用才能安全。
5学员已了解维修电工职业道德规范。
存在的问题:
1从教学实践中发现,学习情境仍需要根据实际情况进一步优化改进。
2学员的积极性还未能充分的调动,部分学员的教学效果没有达到预期的境界。
3需加大实践教学力度,同时要加强考证指导。
今年暑假我有幸去xx市国家职业技能鉴定所参加了高级维修电工的培训,通过此次培训我学到了以前从未接触过的专业知识,同时结交了一些经验丰富的同行,进一步开阔了视野、找到了与同行之间的差距,明确了努力的目标,受益非浅。现将此次培训体会总结如下:
一、培训内容
回味十几天的培训生活,五位老师的精彩讲座仍历历在目。此次培训共分三大模块:电力电子与电机拖动工作原理及电路调试和性能测定;镗床、铣床工作原理及电气排故;plc工作原理。x老师的讲课深入浅出,旁征博引,从他那幽默、风趣的语言中我从一个门外汉逐步了解到自动化学科发展的前沿;高从最基本的指令及梯形图开始讲到较为复杂的数控机床的编程,遇到我们不会编的复杂程序,他总是耐心的一遍又一遍的讲给我们听,直到我们理解,从他身上我看到了我们老师肩上的重担和责任心。
二、培训体会
通过这次培训不仅让我了解了较前沿的教学理念和教学改革的动态,而且也学到了如何将理论与实践相结合的原理,现在的中职教育不能只停留在书本知识上,教师要摆脱老的传统教育的思想,脱离开书本的阴影,大胆实践,将理论与实践结合起来,这样我们的.学生才能适应社会发展的需求。教师要有求真的治学态度,强烈的责任感,要想给学生一杯水,必须自己先装满一桶水,要具有丰厚的知识积累,敢于质疑,大胆创新。
培训活动虽然结束了,接下来我要做的是把所学到的东西大胆地应用到电工课堂教学实践中去,认真总结、及时反馈。培训是一次很好学习提高的经历,我很珍惜这样的机会,它留下的是我在教学事业上探索的足迹。培训之后我对自己提的要求是,树立终身学习的理念,并把所学的知识教会学生,及时投入到实践中去。
今后,我会一如既往,将自己的全部心血倾注于教育事业上。我们的教学需要有“捧着一颗心来,不带半根草去”的境界,需要有积极的工作热情和踏实的工作作风。我将以这次培训为契机,找准自己前进的标杆,在工作中向智慧型发展,在业务上朝科研型努力。
此次培训中,让我结实了好多同行教师,交流了彼此间的教学方法。同时在前辈们的指导下,顺利完成了这次培训考核,有幸的是,期间,我还当任了好几天的高级技师,和技师的小老师,认识了不了有经验的同行。让我在学习的过程中,学到了好多从书本上未曾学习到的东西。总之,本次学习意义很大,下次有机会我还会再过来的。
经过栏目小编的反复研究终于推出了这篇深入浅出的电信培训总结,文档处理是工作中必不可少的一部分,范文在我们写作时可以“拔刀相助”。 通过研读优秀范文,我们能够了解当下社会、文化和思想的变化和发展。你知道优秀范文有哪些表现呢?
随着我国金融、电信和互联网的迅猛发展,借助手机、固定电话、网络等通信技术和网银技术实施的诈骗犯罪高发。电信诈骗信息、诈骗电话的内容可谓花样百出,各种骗术的迷惑性很大,城乡居民受骗中招率直线上升,电信诈骗已成为影响社会治安的突出问题。
面对当前电信诈骗居高不下的情况,哈尔滨农村商业银行ⅩⅩ支行通过宣传教育、细化流程、银警协作等多种手段,构建了一道严密的电信诈骗防护网,让电信诈骗原形毕露。
一、加强电信诈骗防范意识教育
ⅩⅩ支行在室内、外电子屏进行防范电信诈骗的提醒,通过自助机具屏幕向客户提示电信诈骗风险,提示提醒客户谨慎操作,等等,全方位宣传电信诈骗常识、解读电信诈骗骗术。
二、严把柜面客户资金流出关口
银行柜面是客户资金流出的最后一道关口,成为堵截电信诈骗的关键环节。ⅩⅩ支行通过细化柜面流程规范与执行,确保客户资金安全。按照“三问二看一核对”标准流程,向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗;指引客户认真阅读《防范电信诈骗告知书》,并通过让其签字确认的方式再次提示防范电信诈骗风险;对新开通网银、手机银行业务的客户,核实绑定的手机号码是否为客户本人所有,防止被不法分子利用;利用老年人存、取款的机会,重点加强对老年人防范电信诈骗常识的宣传;对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范。
三、加大自助服务区巡堵力度
目前,利用自助机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了提高对自助服务区电信诈骗案件的堵截力度,ⅩⅩ支行大堂经理、网点保安加大了对自助服务区的巡查力度,严格做到“一问二看三提醒”,全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。(“一问”就是问清楚客户操作ATM 机办理什么业务;“二看”就是看客户神态是否合乎常理,看是否边接电话边操作,或边翻看小纸条、手机短信边操作等;“三提醒”就是提醒客户小心上当受骗,提醒客户与家人或熟人核实相应汇款内容,提醒确认属实后方可转账汇款。)
我支行在接下来的工作中将加大对防电信诈骗的宣传,提高储户对电信诈骗的防骗意识,为了广大储户的财产安全尽心尽力。
临近岁末年初,为有效遏制电信网络诈骗高发态势,进一步加强干部职工防电信诈骗工作的宣传力度和防范意识,12月24日下午,复兴镇组织全镇干部职工开展防电信网络诈骗宣传培训会,部分班子成员、全体干部职工、警务助理等60余人参加了此次培训。
培训会上,派出所民警通报了今年本辖区的电信诈骗案件发案情况和典型案例,讲解了电信诈骗的含义、种类、常见的诈骗手段、防范措施等,播放了电信诈骗典型案例宣传视频,在讲解的同时对“反诈APP”安装进行了现场培训;镇长赵茂林同志就反诈宣传工作进行强调,全体干部必须高度重视,把反诈意识入脑入心,反诈宣传从身边做起。务必做好三“必”:一是“必知”,必须知晓反诈防诈知识;二是“必装”,必须安装“国家反诈中心”APP且进行注册使用;三是“必推”,向身边的人、家属宣传反诈防诈知识且推送注册反诈APP。
通过此次典型案例、诈骗类型、诈骗手段、防范措施、反诈APP的安装培训,有效提升了干部职工的自身防诈、反诈防范意识和水平,使其大家同心同力,全民反诈,共同守护好财产安全。此次培训,现场成功注册“反诈APP”60余名,签订防电信诈骗承诺书60余份。
为进一步提升员工防范电信网络新型违法犯罪案件风险意识和工作能力,推进“断卡”行动深入开展,7月1日,齐商银行联合中国人民银行淄博市中心支行、淄博市公安局刑侦支队开展防范电信网络诈骗知识专题培训。各分支行运营管理部门全体人员,各营业网点运营主管、柜员、大堂经理共计500余人通过视频及线上等方式参加培训。
此次培训邀请到淄博市公安局刑侦支队二大队副大队长刘杰现场讲授了题为“莫让诈骗毁掉幸福的生活”的电信网络诈骗安全防范知识讲座。培训中,对常见的网络贷款、杀猪盘、冒充公检法、冒充亲人好友、冒充客服、虚假投资等高发类型的电信网络诈骗手段、特征和识别方式进行了解读;详细讲解了下载国家反诈中心APP、96110电话、12381短信等预防、应对电信网络诈骗的几大利器,以及“断卡”工作注意事项和技巧,参训人员受益匪浅。
据了解,齐商银行开展“账户反诈攻坚”活动以来,反诈氛围浓厚,各营业网点已有效识别异常开卡人员120余名,连续8次配合公安机关,抓获涉诈犯罪嫌疑人22名。虽然取得了一定成效,但电信网络诈骗发展到现在,面对一个完整的诈骗产业链,反诈工作依旧任重而道远。下一步,齐商银行表示总、分、支行仍需紧密配合,加强线索摸排和打击力度,拓宽信息共享来源,联手建立快打工作机制,有效提升反诈工作质效。同时,采取“网点内+网点外”“日常宣传+集中宣传”等方式,积极开展防范电信网络诈骗主题宣传活动,提高反诈知识普及力度,增强客户防范意识。
为有效遏制电信网络违法犯罪的高发态势,进一步提升地区居民群众防骗、识骗、拒骗能力,近日,海淀街道平安建设培训学校联合国信证券,为万柳华联购物中心98名员工开展了“反电诈”知识宣传教育培训。
培训课上,国信证券周志强老师首先介绍了电信网络诈骗全国态势,针对犯罪分子常用的电话、网络、短信诈骗等非接触性诈骗方式,从诈骗手段、特点、种类等方面进行了深入的讲解,通过典型案例重点介绍了“购物类诈骗”、“贷款诈骗”、“杀猪盘”等新型诈骗方式。
同时提醒大家下载注册“国家反诈中心”APP,这款具备诈骗预警、快速举报诈骗功能的软件,可以有效避免各种网络诈骗的发生,为防范电信网络诈骗筑起一道安全屏障。如遇“刷单”、“养老项目”、“以房养老”等诈骗线索及时向公安机关举报,时刻绷紧安全防范这根弦,保护好自己的钱袋子,不给诈骗分子可乘之机。
通过培训,使参训人员掌握了防范电信网络诈骗的知识,提升了分辨各类诈骗的能力,对于有效预防、及时控制和妥善处理可能发生的各类诈骗事件,维护财产安全等方面起到了积极作用。
为进一步提高机关大院工作人员防范各类电信网络诈骗安全意识,维护广大职工群众的利益,预防和减少电信诈骗案件的发生,区综合事务保障中心联合区综合指挥保障中心、区行政服务中心于11月1日至2日开展防范电信网络诈骗培训活动。本次培训活动分为两期,主要针对机关大院内后勤、外包、驻场等服务工作人员,并邀请了灵隐派出所高荣生、李江涛两位反诈经验丰富的警官为大家授课。
培训会上高荣生警官首先向工作人员介绍了当前防诈形式,以实际案例剖析了“杀猪盘”和投资理财类诈骗案。接着仔细讲解了目前电信网络诈骗常见的九类形式,以及如何识别电信诈骗以及上当后的紧急补救措施。
高警官在授课过程中,一直告诫大家要时刻牢记预防电信网络诈骗的“五不要”,即不要轻信不明对象及可以信息,不要因贪小利而受违法短信的诱惑,不要拨打短信中的陌生电话,不要向陌生人汇款、转账,不要泄露个人信息,特别是银行卡信息。同时,一定要做好两个“及时”,接到陌生电话、短信要及时向家人、朋友和相关部门人员核实;发生被骗要及时报警。短短一小时的午间休息时间,跟随警官的讲解与分析,大家认真听讲,积极互动。
本次培训进一步提升了机关大院工作人员防范电信网络诈骗的方法和技能,大家纷纷表示受益匪浅,在今后日常生活和工作中,要学以致用,防患于未然,远离电信网络诈骗,夯实防范的坚固屏障,共筑景区平安生活。
根据国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的部署,我支行立即组织全员开展打击治理电信网络新型违法犯罪集中宣传工作,我行认真贯彻执行打击治理电信网络违法犯罪的决心,提高客户的防骗意识和识骗能力,采取有效措施,大力宣传电信网络诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害,切实加强与公安机关在打击电信网络诈骗宣传活动中的协调配合,扎实开展了防范电信网络诈骗宣传活动。现将有关情况总结如下:
一、提高认识,增强防范意识近年来,利用电信发布虚假消息,从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信网络诈骗,是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗xx的犯罪形式。电信网络诈骗犯是一类新型的犯罪方式,犯罪成本低、收益高,侵害面广,犯罪手法变化快,打击难度大,受害人防不胜防。在分行及xx公安局下发相关通知后,我支行及时召开全体职工会议,通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式,大力宣传电信网银行开展防范电信诈骗宣传活动情况的总结 络诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害,从电信网络诈骗的含义以及手段等方面向支行全体员工进行了详细说明,要求员工从思想上高度重视此次宣传活动,了解电信网络诈骗的严重危害性。通过开展防范电信网络诈骗宣传活动,切实增强了员工的警惕性和防范意识,使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义,及时通知身边家人及来往客户提高警惕性,齐心协力,共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。
二、了解电信网络诈骗手段,积极参与防范宣传活动 我支行积极做好防范电信网络诈骗的宣传工作,我支行联合xx公安局及县人民银行在xx乃棠广场开展户外公益宣传活动向公众介绍了电信网络诈骗的种类。目前,电信网络诈骗主要包括:冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用xx消费、无理由汇款、以提供博彩、股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式,同时还为在现场的群众介绍了不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的xx密码等几种防范电信网络诈骗的方法和措施,牢记“三不一要”,即:不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。
本次的宣传活动让到场的群众认清了电信网络诈骗活动的重要危害,并纷纷表示将积极参与到防范电信网络诈骗活动中,为维护金融系统安全和保障财产安全贡献自己的力量。
星期四下午三点钟,由我们电信分公司领导组织我们十五个入党积极分子,进行了入党积极分子培训学习。这次培训得到了分公司领导的高度重视,我公司何总也亲自参会,和我们一起培训学习。在这次培训中,我接受了党的教育,系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、建党宗旨、组织制度和组织原则等基本知识。通过此次学习,使我对党的认识水平有了更深一层的提高,更进一步理解党的基本路线、方针、政策等的真正含义。使我在工作、学习、生活等各方面有了更加明确的方向和目标,更加坚信共产党的最终目标——共产主义的社会制度终将实现。
一个人要在社会上实现他的人生价值,必须不断地付出努力,工作兢兢业业,为社会创造财富。作出的努力不能是盲目的,必须有正确的方向指引。争取加入中国共产党,在党的领导下,为实现共产主义,全心全意为人民服务,是我人生的方向。经过学习,我更加坚定了这一信念。不断地以这一目标鞭策、鼓励自己,使自己对工作始终保持信心和干劲。要始终做到以“马克思列宁”主义毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己行动的指南,不断加强思想政治修养,通过不断的加强思想政治修养,在工作和学习等各方面都产生更大的动力,更加明确工作和学习的目的,而不盲目。在人生道路上,树立起正确的人生观--共产主义人生价值观,它是以人民利益为中心,为社会无私奉献的价值观。
一天的学习,虽然时间短暂,却感受很深。老师的字字句句还在耳边荡存:“要对入党有个正确的认识,入党是为了更好地为人民服务。”作为一个入党积极分子,我深知自己离一个优秀党员的标准尚有差距,但我有决心做到:在实际工作中,全心全意为我们电信的客户服务,把为电信客户服务同有效执行统一起来;把为电信客户服务同求实精神统一起来;把为电信客户服务的决心同过硬的业务本领统一起来,更加努力地做好本职工作。
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