年终工作总结报告

年终工作总结报告（经典9篇）。

时间总是过得很快，不经意间，一段时间的工作已经结束了，你要对这段时间的工作进行一个总结，有效的总结，能让以后的工作变得更高效。那么我怎么才能写好一篇工作总结呢？小编经过整理，为你编辑了年终工作总结报告（经典9篇），欢迎你参考，希望对你有所助益！

年终工作总结报告 篇1

首先感谢矿长和各位领导及各位员工对我的厚待，在领导的信任下，我就有责任尽心、尽责、尽职做好本职工作。时光飞逝，一转眼紧张忙碌的上半年已经过去，在这半年来我们结合南新发[XX]重在落实”的主题，以上行下效求真务实的扎实工作，狠抓落实安全生产和精神文明等工作，现将半年工作简要汇报一下。

一、狠抓思想建设，建立责任意识查找隐患进行整治，确保安全事故为零。

半年来起草了一系列文件和制定了相关的制度，以制度管人，流程管事的工作方法。多次组织召开了分管内的办公会、座谈会、专题会等，把“安全工作放在高于一切，事故否定一切”的管理理念，继续坚持“严管、重教、必罚”的原则，落实制度必须遵守，执行没有借口的同时开展本矿“打非治违”和“四查五反”活动，在整改率100%。三违和质量处罚及考核327人次，处罚金额8770元。回头看日常管理，在梳理过程中找出管理存在的不足和差距来提高管理水平，夯实安全基础，确保了上半年安全事故为零。

二、生产情况和其它的工作。

1、采煤队1—6月份生产原煤25582吨，煤岩进尺592.45米。

2、坚持每周一次媒质不定期的抽检，未发现超标事件。

3、半体液压支柱维修运出191根，运回259根。

4、信息调度管理。

（1）通过信息传递统计，顺利贯穿头面5个，误穿1个，收尾工作面1个。

（2）有计划的倒换风机一次，跳闸2次。

（

5、安全质量标准化工作。

（1）单项工程验收12起。

（2）按月进行质量标准化，月度考评6次。

（3）对各科队五队五长及班组建设和质量标准化软件资料检查6次。

三、存在的问题。

1、安全周期长，个别干部员工思想麻痹，习惯性违章有所抬头，需加强惩治力度。

理会能力，需加强学习，进一步提高安全文化水平。

3、部分干部及员工对8号文件精神和“四查五反”活动及保持干部队伍纯洁性学习不够，理解还不到位，还需进一步加强学习。

，还有理解上的错误，需进一步加强学习和沟通。

四、下半年的工作计划。

1、狠抓精神文明建设整治和安全质量标准化及信息调度管理工作，继续开展“四查五反”活动，努力实现新世纪煤矿第七个安全生产年。

2、狠抓现场精细化管理，安全管理紧贴现场，把现场精细化管理贯穿于现场生产的全过程，解决现场出现的各种问题，达到务求实效。

3、保质保量完成矿下发的安全控制指标，生产完成指标，成本控制指标等各项指标的实现。

生产、成本指标。最后，我衷心祝愿各位领导各位员工家庭幸福，身体健康！

年终工作总结报告 篇2

最新仓管员年度工作总结报告

转眼成为这个大家庭的一份子，在公司领导和同事的帮助下，让我在工作和生活上都得到一定的收获和成长。现将工作具体总结如下：

立足自己的岗位，脚踏实地，兢兢业业地做好自己的本职工作，熟悉自己的岗位职责。认真负责仓库各种产品及原料的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。做到对仓库产品进行定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。对已到的货物立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理，合理做好产品进出库。

自从参加公司的传统文化培训后，让我在工作和生活方面都受益良多。因为它让我们从中学会如何待人处事、如何工作学习，要扬长避短，从各个方面来约束自己，从而提高自身的素质和修养。在对待公司领导和同事都一颗诚敬谦和、热诚的心相互尊重，互相理解，遇到困难互相帮助。在孝敬父母方面，以前总觉得工作了，每次多给父母寄点零花钱补补家用就行了，所以很少关心他们，打电话给他们都是没聊几分钟就挂了，没什么耐性听他们话家常，嘱咐叮咛之类。现在学了传统文化孝道之后，改变了很

多，比以前更孝敬他们了，每逢周末、过节时就给父母打电话，报个平安，尽量报喜不报忧，少让他们为我担忧。也比较会关心他们了，会问他们最近的身体状况，还有家里的一切安好，会耐心地听他们唠叨唠叨家常等等。

最后感觉自己平时工作中还存在一些做的不到位、不够细、不协调的地方会继续改进，会本着实事求是的做事原则，认真遵守公司及部门的规章制度，维护公司的利益，积极更好为公司服务，努力争取做一名优秀的员工。

对公司期望要求：感觉薪水水平稍微低了一些，望公司领导能够合理给我们员工加薪。

最新仓管员年度工作总结报告

时间过得真快，转眼间20XX年已经结束，我很荣幸自己能融入金钱豹这个大团队里，成为这个团队里的一员，在这两个多月的时间里也学到了很多新知识，让我真正感觉到世上无难事，只怕有心人!在20XX年来临之际，回顾20XX年的工作，具体总结如下：

仓管员的工作

出库，日常卫生等工作。

卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

按到货单的要求，对已到货物应立即进行外包装、数量、重量、质量检验，并做好到货记录。

摆设合理。

5. 配合部门主管对库房的检查核对管理工作，完成好上级领导交予的任务及协调各部门多余物品退回工作。

6. 对库房物品状况有明确标示。一切凭有效单据及时办理相关流程手续，不会随意操作。

出、存动态。

长期积压、质量损坏、过期等问题。

柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。

防火、防盗工作。

标准垛码的'易碎物品，分层、散装放入货架摆放好。

12. 配合好各部门临时紧急需求，当接到采购部或其他部门的到货通知，认真做好备货工作，如遇紧急的物品，及时送到酒店。

13. 做好各部门之间的协调工作，未能及时发放的物品，及时与使用部门电话沟通，让使用部门领导保持有个良好的心情，理解我们的工作。

总之两个多月来，干了一些工作，也得到部门领导的肯定，但成绩只能代表过去。工作中仍然存在着很多的不足，在新的一年里，我一定不断提升自己能力继续努力工作。

以上为本人的20XX年度的工作总结，有些欠缺的地方，还请公司领导批评指正。谢谢!

最新仓管员年度工作总结报告

工作的这段时间里我也学会了很多知识，让我感觉到要做好每件事只要用心去学一定会成功! 作为一名仓管员 ，我非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行。 在2017年来临之际，回顾2016年的工作具体总结如下：

出库、日常卫生等工作。

材料相符 。

数量检验，并做好记录。 发现问题及时汇报，立即整改。

4. 协助车间物料员做好容器的发放工作， 严格执行物料发放管理规定，敢于坚持原则，保证材料数据 的准确性。 坚持 做到 “先进先出”原则 。

出、存动态 ， 对仓库 进行不定期的检查，完成好上级领导交予的任务及协调 供应商 退货工作。

6. 在工作中能够严格要求自己，所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

7. 仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。

注意防火工作。

每天的工作中都有很多问题发生，发现问题并在第一时间去解决， 加强学习仓储保管 ， 物流相关知识，这是我还有所欠缺的。我想通过工作学习能有更大的进步 。

总之一年来干了一些工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在新的一年里我一定会继续努力，把工作做到最好，请公司领导批评指正 。

年终工作总结报告 篇3

回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望;通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。

在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序;结合公司经营实践，完善了库存单据据管理和库存数据的规范管理;与此同时，还对库区建设进行了改造，仓库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理标准化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展。货物的收、整、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，不良品，、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物(含退货入库)数据准确率为横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合完成货物进库验收工作，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;在规定时间内，保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉;特别是在公司面临严峻的形式下，动员全体员工轮休时缺少搬运工，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了59变速箱20XX年的配送任务。

仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物包装破损;出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失;保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物摆放不标准，呆滞现象;库容存量超标压力;、帐物卡对应数据不符;作业流程的不畅;执行力低下。而20XX年存在的主要问题：

对货物落点不熟悉，所以出现安全问题较多。如，操作不当叉翻货物、碰伤人、叉坏工位器具、装卸货物不及时，配送延误等。责任心的大小，源于责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化(包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等)的认知度。

流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准化作业，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。

①如库存帐、物、卡不一致，库容、库貌不整等问题。

②部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收、单据录入、整理入库、订单备货、检验发货、应按照规范共同完成，对发生的数量、包装规格错误;

③货物出库过程中仓库管理员串货、错发产生的错误，和不按照计划发货引发的相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。

通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对标准化的第三方物流，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责;坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业;继续加强专业知识，员工意识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。

仓库20XX年度的工作目标：

1、仓储管理作业流程达到标准化要求。

现场管理符合6S标准。

岗位技能达到中级(结合岗位绩效考核，应知应会程度)。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。

复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。

整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。

存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。

礼仪规范执行标准。公司规模后的关键就是沟通融会，要强化有效沟通意识，并且进行制度化，满足公司发展需要。

总结的目的是为了更好的计划，因此，我们必须根据公司及仓库的实际运作情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。

年终工作总结报告 篇4

一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对后勤工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动，做好各项工作，积极要求进步加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照xxxx提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

年终工作总结报告 篇5

时间如梭，20XX年转眼已经过了一半，在这半年里采购部在公司领导的帮助和指导下，在各部门的大力支持和配合下，认真贯彻集团公司物资采购相关的规章制度，加强物资计划管理，不断提升管理和服务水平，为公司生产经营提供坚实可靠的物资材料保障。

一、上半年的工作

1、规范了采购流程，严格控制采购程序。采购部在公司领导的指导下，在各部门同事的监督下，积极响应集团公司关于物资采购相关的规章制度，细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。

2、加强了采购人员的自身要求，坚持采购的原则。廉洁奉公，保持良好的工作作风。

3、制定采购预算合理分配采购资金。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测是对整个项目资金的一种理性的规划，以便于提高项目资金的使用效率，优化项目管理中的资源调配，从而更好的控制采购成本。

4、加强了供应商的管理，了解每个供应商的资执并索要资执证明。在供应商数量的选择时即要避免单一资源，寻求多家供应同时要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资采购的价格和采购成本。

何时到货、何时到票，做到心中有数。

财务及供应商对帐。

7、加强了采购市场的调查了解，时刻掌握原材料价格的动向。

技术需要的前提下控制成本。

二、工作业绩

1、上半年完成采购合同86份，采购物资的总金额约为370万元。

2、工作任务完成率100%。

3、采购物资质量安全事故为零。

4、资金合理利用率100%。

5、采购物资质量合格利用率99%。

6、为公司节约成本在8%以上。

三、工作中的不足

1、工作经验不足。

2、工作细致度不够。

3、与各部门的沟通不够。

四、下一步的工作目标

1、细化采购管理流程。企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度，是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。

2、加强采购知识的学习，努力提高自身的业务知识。质量与价格永远是采购工作的主题。采购人员的技术能力与业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。

技术部门请教，更好更准确的掌握生产和技术等部门所需物资的性能，更好的服务于生产、技术。

总结上半年得失，指导下半年的工作思路。在以后的工作中，我们要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作高标准，严要求。

同时我部门将不断搞好阶段性总结;开展批评与自我批评，找差距，评不足以推动工作。尽最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，团结一致，克服困难。为公司在新的一年投产创效益，贡献力量。

年终工作总结报告 篇6

一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。

《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。

2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年1—11月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，安全环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。

3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。

回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，实施《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。

电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。

6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标，今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的，工作总结《质量部工作总结》。

7. 完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。

各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。

二、存在的不足或需进行改进之处：

1． 质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。

2． 质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。

3． 部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。

4． 不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。

5． 沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。

三、20xx年的工作打算：

1． 明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的.管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。20xx年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。

某某项目的市级优良工程。

产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，20xx年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。

消除质量通病。

环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。

6． 接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。

年终工作总结报告 篇7

各位领导、各位同仁、大家好：

时光如水，日月如梭，转眼间利润最大化”“降成本、控费用”这一目标，团结奋进，锐意进取，在年终各项工作中均取得了一定可喜的成绩。现将全年各项工作总结如下：

一、安全管理工作

1、东区炼钢厂全年共计培训新员工47人，转岗人员5人，复岗人员2人;开展在岗人员厂级安全教育培训12次;召开各类安全会议共计70余次，进行安全检查100余次，共计排查各类安全隐患575项，整改575项，隐患整改率达100%，奠定了东区炼钢厂生产顺行，人身安全的基石，全年实现全年重特大安全事故为0;一般工亡事故为0;重伤事故为0;工业急性中毒事故为0;职业病发病率为0;千人负伤率≤1。5？，完成年初预定目标。

2、积极响应公司号召，对厂区定置管理及安全隐患等方面逐步排查，为加大厂容厂貌建设及整治，特别是今年迎接钢铁准入工作，让我们看到了大家齐心协力的干劲，不畏严寒，连夜进行车间内外的卫生整治，进一步凸显了我们炼钢人在困难面前始终能与公司整体保持一致，与企业荣辱与共。

煤气柜电除尘清理、检修等大型检修共计进行审批制度等，确保了检修的人员安全。

二、生产指标完成情况

20XX年全年板坯总产量1806372。55吨，合格产量1800700。86吨，其中c板比例83。73%，比去年上升2。67%;板坯合格率为99。67%，比去年上升0。87%。工序成本344。6元，比去年下降近53元。其中：钢铁料消耗1062。75kg/t，比去年下降1。95kg;辅料消耗102。55元，比去年下降17。35元;耐材消耗为34。04元，比去年下降4。49元。机物料消耗9。81元比去年下降2。28元。 以上这些成绩的取得，是东区炼钢厂全体干部职工团结一心，奋力拼搏的成果，东区炼钢厂的顺产，离不开全体干部职工的共同努力，在全年的工作中涌现出许许多多工作突出的人和事，例如：

生产科长xxx，爱岗敬业，奋战一线，无论生产还是检修，始终坚持“以转炉为基础;以连铸为中心;以温度为生命线;以三包为关键”的生产组织原则，带领三班调度长及时调整生产组织模式，并使各部门、各岗位都能迅速协调联动，有机结合，有效降低各类事故的发生，产量同比去年增长近点检、检修工作。特别是遇到大型检修时经常吃住在厂里，工作至深夜。他以精细化管理为手段，认真做好班组建设，并以“精、细、严”的标准衡量各项工作，夯实基础管理，时刻把安全工作放在第一位，保证生产稳定运行。 连铸工段xxx自从连铸段长以来，工作态度勤恳，务实，积极向上。从人员思想入手，提高了员工凝聚力。在职期间通过完善班长绩效管理，果断统一线上线下维修，加大修旧利废力度，在延长备件使用寿命和降低备件修复费用方面做了突出贡献。 转炉工段丙班炉长xx，在日常工作中，以炼钢厂制定的各项指标为依据，严格按照工艺规程进行操作，在日常生活及工作中不忘刻苦学习，利用下班的时间经常向转炉段长王建宏和技术副厂长孙志新请教，积极钻研和总结，并为转炉标准化的运行提出了一系列的合理化建议。

外聘专家王永春、李斌德等师傅的加入，更是为炼钢注入新的活力，毫无保留的奉献精神，为炼钢将来的设备管理、工艺改善以及将来品种开发奠定了扎实基础。 以上所述只是在东区炼钢厂平凡岗位上默默付出的干部职工中，很小的一部分，正是由于大多数的干部职工在平凡的岗位上做好了每一件平凡的事，东区炼钢厂才能够取得今天的丰硕成果。

2、在降本增效方面

经过不断地摸索，有效降低预处理利用率，中阳、普阳等钢厂考察，有效地提高了我厂的焖渣工艺，同时对渣盆改造进一步降低了劳动强度。

3、工艺改进：

以魏总提出的标准化操作作为东炼钢后半年工作重点，相继制定了生 产、工艺及设备操作标准，进一步稳定产品质量，为今后产品质量的不断提高奠定良好基础，同时解决了蝌蚪纹缺陷对炼钢质量带来的不利影响。 精炼投用及人员的培养为今后品种开发奠定有力基础。

4、设备改造：

因满足东区炼钢生产需求，为避免过程冒烟，在出钢跨及兑铁跨新建除尘系统两套，达到了预期的目标。为更好的稳定拉速及铸坯角部质量改善，特对倒角结晶器进行了试用。待改进完善后可投入使用。再就是中间包的扩容改造，对缓解转包时间过长影响中包吨位下降以及频繁升降拉速及夹杂物上浮提高钢水纯净度起到一定的作用。

5、指标激励

东区炼钢厂根据工段自身实际情况，由工段自身制定激励制度，厂部审核，重点将经济指标量化并分三班进行统计。通过竞赛，对指标完成好的班组进行奖励，重点突出能者多得、多劳多得，进一步提高了广大职工的责任心及上进心，由原来的“要我干”转变为“我要干”

工作思想。

三、存在的问题

回顾中包保护浇注等措施，在短短不到一个月时间内，蝌蚪纹缺陷得到了进一步控制，随着后续工艺控制的不断严格把控，合格率由蝌蚪纹时期的质量的稳定以及《模拟法人机制》运行的不断成熟，干部职工凝聚力的进一步加强，通过日分析、周总结，并先后不断对同行业先进技术及成本管理模式的学习，与其差距逐渐缩小，并且为日后成本的稳步降低奠定了有力基础。

四、20XX年工作重点

成本、质量确保全年预算指标的顺利完成。

整洁的生产环境，每周不定时对安全生产规章制度和操作规程落实情况以及车间内定置管理及环境卫生的检查，对不合格项进行整改或考核，同时重点加强对除尘设备点检、维护、保养。

各岗位间协调联动及信息反馈与沟通，认真理清思路，合理分配使用原材料，优化入炉结构，稳定生产。

4、严格过程控制，杜绝质量事故，提升铸坯品质。积极开展技术创新和质量攻关，以唐山国丰产品为我厂产品质量控制的目标，重点以钢水品质及铸坯外观质量为提升方向。

走形式，真正的把设备周检工作落实到实处。

学习，以加快追赶国内先进企业步伐。 职工致以最诚挚的问候！在新的一年里，东区炼钢厂将继续发扬艰苦奋斗精神，紧密团结，顽强拼搏，完成20XX年公司下达的各项经济指标，最终实现公司效益最大化。

新的一年，新的起点，祝愿大家在新的一年里：工作顺利，家庭美满，心想事成，万事如意！谢谢大家！

年终工作总结报告 篇8

一 一年来成绩总结

未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：

（一）营销科工作事项

1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%；销售金额1.37亿元，达成率xx4.4%。

2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。

20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的14.3%。

4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额14.4%完成了销售额目标。

5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如cnt23xx01布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。

（以上数据为管理报表数据）

（二）生产计划科工作事项

发货的协调与沟通工作。

市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

xx、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。

二部门存在问题点回首

20xx年，虽然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：

1、白坯销售数量只完成90.7%，未xx0%达成总部下达的目标。

2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年xx月31日全年回款率只达84%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

三 明年之工作计划

转眼间，在台华工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。20xx年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作：

（一）营销科方面

1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3,600万米，销售额1.2亿元；成品销售50万米，销售额500万元。

20d布种的销售力度，计划销售米数折合750万米，销售额2,500万元。

3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。

4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。

5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

（二）生产计划科方面

6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。

8、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。

四对公司之建议

1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

2、建议公司进一步完善福利制度，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。

五 备注回顾

20xx年是有意义，有价值，有收获的一年，祝愿台华更加蓬勃发展，台华人的生活更加美好幸福！

年终工作总结报告 篇9

导语：出纳是随着货币及货币兑换业的出现而产生的，所谓“出”即支出，付出;而“纳”即收入。具体地讲，出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。以下是相关的内容范文，欢迎大家前来借鉴查看!

公司出纳年终总结报告

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，回首过往的一年，内心不禁感慨万千，迄今为止任职一年多时间，我主要负责出纳工作。

出纳工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算和现金及各种有价证券的保管等重要任务。出纳工作责任重大，而且有不少学问和政策技术题目，需要好好学习才能把握。因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，如何办理货币资金和各种票据的收进，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核很多原始凭证，以及如何进行帐务处理等题目，通过实践，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的进步。

在20xx年的工作中还存在不足之处：

深化，往往只局限于格式，停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

监视，需要从医院的整体来考虑数字所反映出来的题目，这不仅要了解医院的财务状况，还要结合院内其他部分的信息综合考虑。

出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

了解和把握会计法规和医院制度，不断进步自己的业务水平。

2.出纳工作需要很强的操纵技巧。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

3.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

有价证券、票据、各种印鉴，

既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

现将我在20xx年的工作情况向大家做出汇报：

20xx年1-11月收进情况：20xx年16558409.30元，20xx年12917304.10元，较20xx年增长28，其中药品收进较20xx年增长41。

2.20xx年1-12月用度19270198.80元，20xx年1-11月用度23107672.30元

3.合作单位4-11月***生门诊和住院用度219832.58元，已收回217635.31元，余2197.27元未收回

4.医保住院患者***生110笔用度946291.58元，已收回107笔用度940726.57元，余3笔用度5565.01元未收回

5.咨询后来院检查情况：8-10月门诊用度4135.94元，8-10月住院用度47404.68元;医疗服务部业绩情况：10-11月门诊用度4006.02元，10-11月住院用度17539.48元

6.2月份迎接审计部分对我院的账务检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的题目做好统计。

7.及时发放职工工资和职工工作餐券。

8.10月份大兴区社保中心来我院检查职工缴纳社会保险情况，目前我院签定劳动合同人数为11人并为其按时缴纳社会保险。

9.自8月份开始我和倪志鹏共同完成了职工基础奖的发放工作，每次我们都是核算几遍，由于这是关系到个人的利益。8-11月共计提26029.2元，发放16734元。

10.及时为员工缴纳社会保险，假如本月有职员减少，应在本月25日之前到社保办理，否则下月将发生用度，根据医院职员的增减及时做好社会保险的变更。

11.自6月份-至今我参与收费处的倒班工作，使我了解很多关于医疗方面的知识，如何查看处方，如何收费，从物价方面了解医院的收费情况。

12.12月18日与开户银行办理了免费单位账户结算证，这样可以在网上实时查询账户的每笔交易情况，不用再电话查询。

出纳工作实在就是不断的在工作中将理论转化为实践的一个过程。只有通过在工作中的学习和实践才能够使业务技能进步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速进步，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作。

20xx年工作计划：

1.做好基础工作，加强与科室间的联系

在做好日常会计核算工作的基础上，还要积极参与到医院的经营活动中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手资料，才能够加强猜测、分析工作，按照医院要求，做出最好的工作计划和数据分析。在日常工作中按照财务计划，监视医院对资金进行公道、有效地使用，使医院效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时，及时与院内沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。

制度化

做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据

做细日常财务工作

在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让医院的财务工作更上一个台阶，起到真正的治理、控制作用。

4.不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，进步业务水平

在平时的工作中要不断加强自身的业务学习外，同时要多向其他部分的同事请教，尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，要在彻底了解清楚之后，进行处理，保证数据的公道性。

外部的沟通，搜集有关信息

在新的一年中，对内需要财务和各部分之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的把握，对不同时期的各种信息资料不断更新，把握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部分之间的联系，及时把握有关政策信息，为医院的经营发展提出自己的意见。

6.让每月的报表更加公道化

结合医院经营状况从统计方面每月做出相应的报表，给院内提供第一手的数据来把握医院的治理经营。

新的一年意味着新的出发点、新的机遇、新的挑战，我相信竞争更加激烈的一年，机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热情，请领导和同事们多为我提出宝贵意见，我决心认真做好自己的本职工作，为我们医院美好的明天增砖添瓦，贡献自己的微薄之力。

公司出纳年终总结报告

自总部会计，无论是做事、还是做人我都从“金网络”这个温暖的大家庭学到了很多很多“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况作工作总结如下。

一、前期工作总结:

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(20xx年20xx年)：初学阶段;

且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法:积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

第二阶段(20xx年20xx年)：职业发展阶段：

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20xx年底我又被调往公司新接管的“亲爱的villa”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段(20xx年现在)，职场提升阶段：

20xx年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

季度以及年度的财务分析，及时并动

态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年温哥华森林及亲爱的villa管理处的'主管会计工作。

二、主要经验和收获：

在网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立职业目标，加强协作。

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

公司出纳年终总结报告

20xx年x月x日的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

我是*20xx年**月有幸被xxxxxxx录用，在xx进行培训。于**月*日正式到上海就职，至今已有四个多月的时间。

上海北玻财务部目前只有夏部长和我两个人。所以，我担负着出纳和会计辅助工作。工作伊始，人员少、工作杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的工作中锻炼自己磨练自已，也常常加班加点的熟悉自己的本职工作，在短时间内就进入角色并配合夏部长按纪律做好财务工作。

财务部一直人手较少,而且我们没有独立的办公室，一间办公室内安排了四个部门。但在夏部长有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作。一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤需要的资金量巨大，每月的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾声，设备的生产阶段开始展开。随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在12月份进行了会计电算化的实施，即采用新中大a3财务软件，虽然系统开始不是太稳定，但工作的高效率已经体现出来。这为我们节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

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工作年终总结报告

下面我们要介绍的是“工作年终总结报告”，在我们不经意间时光已飞逝，转眼间，新的一年来临。公司的一些员工开始规划写年度工作总结，年度工作总结对于个人和团队不断反思和学习十分有帮助。

工作年终总结报告(篇1)

各位领导，同志们:

20xx年是'十五'计划的第一年，也是我受组织的委派，到××县国税局担任局长的第→年。按照组织原则，我应对××县国税工作负全面责任。一年来，我依靠市局和县委、县政府的正确领导，依靠县局'一班人'的密切配合，依靠全局干部的大力支持，在税收工作中努力实践'三个代表'，夺取了全县国税系统两个文明建设的双丰收。下面，我从五个方面向领导和同志们述职，请予评议。

一、坚定不移推进'三位一体'改革

我上任后的第一件大事，就是全县国税机构改革。推心置腹地讲，面对改革，我个人可以作出多种选择:迟搞、小摘、不伤筋骨地摘，可求得轻松做官;早摘、大搞、积极主动地摘，国税事业就能抢抓机遇，求得新的发展，但这样做，个人的命运则面临较大的风险。经过慎重抉择，我义无反顾地选择了后者。为了从总体上把握改革大方向，我抓了三件事:一是摸清实情。我带领人事股、办公室有关同志，深入调查研究，准确把握了县情、局情、人情。二是制定方案。经过周密筹划，我亲自参与制定了统揽全局改革的10个配套方案，上报市局，得到了认可。这些方案在实践中逐步完善，对全系统的三位一体'改革起到了指导作用。三是组织实施。在方案实施过程中，我顶住了方方面面的压力，抓住精简分流、竞争上岗等关键环节，坚定不移地抓落实，推进了改革的整体进程。在改革过程中，自己虽然历经安危、荣辱、成败的考验，但抓住了机遇，赢得了主动，为进一步深化国税改革奠定了基础。

二、坚持不懈抓好各级班子建设

从上任的第一天起，我就注重各级班子建设，在县局班子自身建设上，通过落实《党组议事规则以《关于强化县局领导班子成员工作责任的决定》和《县局党组关于加强一把手监督管理的意见》等制度，对县局班子的思想、作风、纪律进行全方位约束。同时，在改进领导方法上，引导大家不断加强学习，努力提高领导艺术，进一步增强了县局班子的凝聚力和战斗力.在中层干部和分局班子建设上，以改革为契机，通过竞争上岗，调整干部80余人次，使年龄结构、知识结构、专业结构得到明显优化，大大提高了中层干部的整体素质。在一般干部的调配上，实行双向选择，共调整岗位300余人次，促进了人员合理流动，实现了人力资源的优化配置，特别是县局机关及一些重要岗位人员的整体素质明显改善。通过坚持不懈地加强各级班子建设，为全县国税事业的健康发展提供了强有力的组织保障。

三、精心组织税收业务工作

我努力学习应用马克思主义的系统论和方法论，提出了以打好'四大战役'为主线、精心组织实施税收工作大合唱的构想。一是科技兴税战役。6月初，召开全县税收信息化建设工作会议，对科技兴税战役的目标、任务和步骤作出了系统部署，并把推广应用ctais作为突破口，拉开了税收信息化建设的序幕。二是依法治税战役。9月初在所属的东宝分局召开了全县依法治税工作会议，并把该分局作为试点，以实行个体税收分类管理为重点，探索依法治税与税收征管的有机结合，经过本年试点，总结了一套操作性较强的运作模式，并在全县进行了推广。三是促产增税战役。10月中旬，召开了全县税收工作会议，以此为契机，在全县开展了服务经济的十个一'工程，以外向型经济为重点推动税收结构不断优化，全县外向型经济实现税收比上年增长38%，成为拉动经济增长的新亮点。四是文明办税战役。以召开全县国税系统精神文明建设交流会为标志，提出以优化服务、文明办税、勤政廉政、提高工作效率为主要内容的工作要求，使全系统干部的精神面貌和工作作风有了明显的改善。'四大战役'的相继实施，构成了税收业务工作的完整体系，同时，使全局工作保持了思路清晰、主次分明、整体联动、协调推进、一以贯之的鲜明特点，体现了中长远目标和阶段目标的有机结合。

四、不断创新备项税务管理

在年初全县机构改革动员大会上，我旗帜鲜明地提出:税收工作要不断创新，这是推动国税事业进步的根本动力。这个观点既是我长期思考和实践的深切体会，也是指导我开展工作的一条重要准则。一年来，重点进行了四项创新。一是按照推进现代化税收管理的进程，依托ctais(中国税收征管信息系统)，对税收征管方式进行了改革创新。二是按照简政放权、转变职能的要求，重组岗责体系，规范工作流程，进行了机关工作运行机制的创新。三是按照理顺秩序、规范管理的要求，新建制度75项，修订制度36项，进行了工作制度的创新。四是按照提高工作效率、改善办公环境的要求，对县局机关和城区三个直属分局办公楼按现代化标准进行改建，增添设施、完善功能，进行了机关工作环境的创新。这一系列举措，都体现了求实效、求发展、与时俱进的时代特点，使我县国税工作较好地保持了生机勃勃、蒸蒸日上的发展态势。

五、互融共进抓好勤政廉政建设

在加强勤政廉政建设工作中，我始终坚持了三个观点:一是坚持党风廉政建设与税收中心工作的高度统一性，从本质上认识党风廉政建设对税收中心工作的促进作用，从而增强党风廉政建设的自觉性;二是坚持党风廉政建设与履行职责的互融共进性，把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础，要求各级领导在履行职责的过程中自觉严于律己，维护党风、行风的纯洁;三是坚持党风廉政建设与工作实绩的关联性，加强党风廉政建设的根本目的是为了规范'两权'运行。基于上述三点认识，在整体部署上，我始终把党风廉政建设当作国税工作的一个环节、一道程序，一同部署，一样督办检查。在具体操作上，我力求做到带头守纪、以身作则，办事公道、不循私惰，作风正派、勤政廉政，较好地发挥了示范作用，促进了全系统党风廉政建设工作的不断加强。年底，县局机关被评为全县党风廉政建设先进单位。

工作年终总结报告(篇2)

一年来，在市委、市政府的正确领导下，我紧紧围绕“工业强县、畜牧大县、旅游名县”三大战略，按照“市场化运作、非均衡推进、低门槛进入、全方位服务”的工作思路，锐意进取，开拓创新，认真履行职责，各项工作都取得了较好成绩。现将有关工作情况简要述职如下，请予评议。

一、结合实际，勤奋学习，加强自身理论素养

面对新形势、新任务，要想为县委、县政府提供优质高效的服务，不断完善领导决策，强力推进工作，就必须坚持不懈地加强学习，不断提高理论和业务水平。

一年来，我坚持在繁杂的业务工作中静下心来，再忙也要挤出时间学习，充实头脑，更新知识，特别是注重学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，深刻领会十六大和十六届三中、四中全会精神，努力掌握其科学规律和精神实质；注重学习现代市场经济、科技法律、领导科学等知识，不断进行知识更新，拓宽知识涵盖面。注重学习分管工作的相关业务知识，尤其是参与企业改制和城建交通工作后，自己积极翻阅有关资料，并结合外地经验，超前思考和谋划，努力使自己成为此项工作的行家里手。

学习中我注重学以致用，运用所学理论指导实际，结合工作实践总结经验，在思想、工作等各个方面不断地与时俱进，使自己的理论水平、政策水平、知识水平和工作能力有了较大提高，多次向县委领导提出企业改革、交通城建等重点工作顺利推进的新思路、新措施。

二、突出重点，服务大局，提高办公室工作水平

今年以来，我针对办公室参谋性、服务性、协调性、管理性的工作特点，提出办公室要以“思想学术化、行为政治化、作风军事化、工作高效化、任务优质化”为出发点，以建成学习型、军事型、团结型机关为目标，充分发挥“三个作用”，取得了明显成效。

（一）充分发挥参谋助手作用，为县委决策提供科学依据。

一是要求办公室班子成员定期向文秘人员授课，文稿起草要充分体现县委决策的广度和深度，体现对基层的针对性和指导性，先后起草了县三级干部暨经济工作会、县委十届二次全会等大型会议材料和文件60多个，都很好地贯彻了县委的决策思想，县领导比较满意。二是抓住与决策相关的焦点和热点问题、地方特色和优势、典型事件和案例，着力开发有情况、有分析、有建议的高层次信息，及时反馈领导。今年以来，县委领导批示信息10余条，有效服务了领导决策，推进了工作落实。三是围绕全县重点工作、难点工作以及社会上倾向性问题，深入开展深层次调研、预警性调研、超前性调研活动。全年共组织基层单位撰写调研文章80余篇，有些直接进入县委决策，特别是《关于应对禽流感影响迅速恢复畜牧业生产的调查与建议》还得到了市委领导的批示，为上级领导和县委决策提供了优质高效的服务。

（二）充分发挥督促检查作用，保证县委决策落实见效。

结合工作实际，我向县委建议，整合县委督查室、县政府督查室、县纪委效能监察室和组织部干部监督科的力量，成立督查中心，实施“四室联动”，促进各项工作的落实。督查中心成立以后，我围绕县委中心工作和全县工作大局，指导督查中心坚持工作报告制度和定期通报制度，以转办转报和现场督查相结合、面上通报与推广典型相结合、定期督查与跟踪督查相结合、领导交办与主动查办相结合等形式，对县委经济工作会、十届二次全会贯彻落实情况、六项重点工作推进情况和县委重要性部署进行了督查问效，共组织大的督查活动20多次，承办市、县领导批示件234件，保证了县委决策的有效落实。

（三）充分发挥综合协调作用，促进各项工作高效运转。

指导办公室以提高办文水平、办会质量、办事效率为目标，从党委的中心任务出发，按照主次、轻重缓急程度，精心组织，周密安排，保证上下之间、部门之间、工作之间的有机联系、合理衔接。在机关公文运转、会务管理、接待管理、财务管理、车辆管理等方面建立完善了一整套规范的制度，审核把关出台的各类文件232个，圆满完成60多次对上级领导和外市县来淇的接待工作，高标准做好了40多个大小型会议的会务工作。

同时，我坚持统筹兼顾，圆满完成了100万元的招商引资目标任务；实行了译电传真首知责任制和“节假日特事办制”，机要工作全年没有出现任何问题。指导分管部门对党史、档案工作的成果创新，组织有关人员全力编写《潮涌朝歌》一书，展现了淇县改革新风貌和新成果。

三、围绕中心，狠抓落实，加快重点工作进度

自己对参与的企业改革与发展、城建交通等重点工作始终坚持超前思考，超前谋划，抓协调、求实效，取得了较为满意的成绩。

（一）超前谋划，为重点工作决策提供依据。

今年以来，我县企业改革和发展及城建交通工作力度不断加大，遇到了一些较为复杂且棘手的问题。针对这一复杂局面，我在积极学习上级有关政策的同时，深入了解情况，认真进行分析、思考，及时为领导决策提供了合理化建议。同时给办公室点思路、提问题，要求文秘人员深入调查研究，撰写了《关于我县企业改制稳定工作的实践与思考》、《关于我县城市建设管理工作的调查与建议》等调研报告，为县委推动重点工作提供了重要参考，有的建议直接进入了领导决策，促进了重点工作的顺利开展。特别是在企业改制上，注重引进战略投资者，重点企业xx企业发展有限公司库存产品和两条生产线以11870万元的价格被xx集团收购，xxx服装厂以20xx万元的价格被xx实业有限公司竞买成功。并分别投资1.5亿元、2.3亿元扩大生产规模，努力打造河南最大的棉纱出口基地和中原最大的服装加工基地，为县域经济发展注入了新的生机和活力。

（二）积极参与，创造性推动重点工作开展。

县委、县委办主任处于承上启下、平衡左右、协调内外、联系各方的重要位置，既要统筹兼顾，做好方方面面的事务性工作，又要独当一面，做好分管的重点工作。工作中，我准确定位，强化角色意识，在扎实履行办公室主任职责的同时，对自己分管的重点工作勇挑重担，大胆开拓，全力推进。对基层反映干扰经济环境的突出问题，我主动与经济保护委员会协调，查找问题症结，交办有关部门积极解决，并指派县委督查室对其进行专项督查，查办了一批顶风违纪人员，有效净化了发展环境。自己分管的东环路改造中遇到较为严重的资金短缺、工期较短等问题，我在与有关领导和部门沟通后，主持召开了由公安、城建等部门参加的协调会，对有关问题进行了认真研究，制定了解决措施，强力推动了此项工作的顺利完成，形成了xx的又一道亮丽景观。在我的协调参与下，投资1200万元的城区天然气工程、8000投资万元的天天花园高档住宅小区正在建设，xx路、xx路开发改造与外地房地产公司达成合作意向，日处理3万吨的污水处理厂正进行招投标工作，“十一五”公路建设项目工作取得了较大进展。

（三）真抓实干，确保重点工作落实质量和效果。

指导有关部门对县城总体规划进行了修编，编制了城北区、xx路、xx路等3个详细规划并通过了专家评审。在推进城建交通工作中，自己多次深入现场与群众交谈，了解情况，对出现的问题找准根源，创新思路，逐个解决。特别是在对城区环境卫生、市容市貌和城市秩序进行集中整治工作中，针对城区主干道经营、店外经营以及“五乱”现象，我提议专门组建了7个治乱工作组，并身先士卒，带领有关部门对其进行了初步治理。在对人行道上临时搭建的157个电话亭、商亭进行集中治理时，遇到了个别人的严重阻扰，我在认真分析、思考后，提出了问题现场解决表决制，由参加部门及领导、现场群众等举手表决是否执行，从而彻底地对其进行了拆除，有效推动了城区拆迁改造建设工作的顺利开展，城市面貌有了很大改善。同时，重点抓了东二环、北二环、轩辕路道路的建设进度，其中东二环已完工，北二环段完成土路基工程总量的90%，轩辕路正在进行建设，东二环、北二环等城市道路的打通，使城区框架由原来的7平方公里一举拉大到了12平方公里。

四、内强素质，外树形象，加强办公室干部队伍建设

党委办公室是党联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，是反映党委工作状况和精神面貌的“窗口”，其整体形象如何，直接关系到党委在人民群众心目中的形象，关系到党的各项方针、政策的执行效果。因此，一年来，我围绕提高办公室整体工作水平和服务质量，坚持以人为本，着力建设一支政治强、业务精、作风硬的工作队伍。在工作中，注重做到“四抓”：

一是抓学习，提高办公室整体素质。

我专门提出，办公室要建设学习型机关，认真坚持每周二、四下午政治理论学习制度，每天都要自学两个小时，每月都要组织一个学习专题，举办一次“办公室座谈”，进行一次讨论和辩论，内容包括政治、经济、法律等各个领域，从而使办公室整体素质得到大大提高。

二是抓制度，促进办公室管理规范化。

为提高办公室的工作质量和效率，我创新思路，大胆尝试，对办公室实行了层次管理和系统管理，领导体制分为主任、副主任、科长、副科长四个层次，工作分为业务、政务、事务三块，推行了百分考核制度、科室人员轮岗制度和各项工作月计划、周安排、日记载制度，在业务工作、纪律规范、环境卫生、集体环境等方面对各科室和个人提出了明确要求，使办公室各项工作都迅速落实有效。

三是抓载体，树立办公室良好形象。

指导办公室认真开展了树立“四种形象”（即一流水平、一流效率的机关形象；勤政廉政、争当公仆的干部形象；吃苦在前、无私奉献的党员形象；敬业爱岗、遵纪守法的职工形象）活动和参谋助手服务竞赛活动，要求办公室人员树立良好的整体形象，鼓励文秘人员积极为领导提建议、出谋划策，使办公室人员树立了良好的干部队伍形象，服务水平也不断提高。

四是抓培训，增强办公室人员业务能力。

在组织办公室人员参加省、市举办的各类办公室业务培训班的基础上，今年11月份，在我的具体指导安排下，专门举办了由全县各单位办公室主任参加的党委系统办公室业务培训班，邀请了省市有关业务部门领导，对全县近100名办公室人员进行了封闭式集中业务培训，指导帮助基层党委办公室提高办文质量和办事水平，大大提高了基层办公室文秘人员和办公室系统的整体素质。

五、严格自律，率先垂范，推进党风廉政建设的顺利开展

一年来，我按照市纪委党风廉政建设责任制的具体要求，狠抓党风廉政建设责任制的落实和干部的教育、管理和监督，有力地推进了党风廉政建设工作的顺利开展。

（一）注重修养，不断增强廉洁自律的自觉性和坚定性。

平时，注重严格要求自己，自觉遵守廉洁自律及上级有关党风廉政建设的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自励。工作中以身作则，防微杜渐，始终把自己置于党纪政纪的约束和干部群众的监督之下，坚决杜绝行贿等违纪现象；认真执行重大事项报告制度、礼品登记制度、收入申报制度等；切实管好了自己的家庭、子女、亲属和身边工作人员，任何时候、任何情况下都始终做到政治上清醒、工作上清楚、生活上清白。

（二）夯实基础，不断提高办公室及分管部门的廉洁自律意识。

自己始终把加强理论学习作为增强党员干部拒腐防变能力的中心环节。在学习内容上，认真组织党员干部学习在中纪委五次全会上的讲话和省、市纪委四次全会精神，及《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、“两个条例”和市、县委关于党风廉政建设方面的一系列文件、规定，认真学习和领会了中央党风廉政建设责任制电视电话会议精神；在学习方法上，指导办公室每月都制定详细的学习计划，每周都有新的学习内容，并科学安排学习时间，保证学习、人员、时间“三集中”和人员、时间、内容、效果“四落实”；在学习形式上，我采取了会前自学、会中提问、会后布置思考和记笔记、写心得、讨论发言等形式，充分调动大家学习的积极性。通过学习，办公室及分管部门的同志增强了廉洁自律意识，都能够时时处处严以律已，没有发现不不廉洁行为和问题。

（三）尽职尽责，高标准完成各项党风廉政建设责任目标。

一是坚持定期召开支委会、民主生活会和支部党员大会，坚持双重民主生活会制度，认真研究和检查党风廉政建设方面的文件、制度、规定的贯彻执行情况，认真检查执行党的政治纪律、工作纪律、经济纪律和群众纪律情况，真正做到自查自纠。二是加强对机关人员的教育和管理。凡下基层检查工作、调查研究，要求办公室人员，能及时返回的尽量返回，确实不能返回的，要坚持做到“同城不吃饭，下乡不喝酒，下村吃派饭”。三是严格执行公务接待标准。凡上级或外单位来客，一律在指定的饭店就餐，并严格执行食宿接待标准，不搞超标准接待，杜绝了用公款大吃大喝、挥霍浪费的现象。四是严格执行财务、政务公开制度。认真执行购车、建房、配备通讯工具审批制度和话费限额报销制度。凡支出事项都由理财小组长签字。重大问题坚持集体研究决定，提拔中层干部或向县委推荐科局级干部，都严格按照选拔任用干部的程序进行，做到了群众拥护、民主推荐、支委会集体研究决定，并做好会议记录。五是坚持了个人重要事项报告制度。要求班子成员要带头执行廉洁自律规定，并加强对分管科室工作人员和配偶子女的教育和管理，全年内没有以领导名言谋取私利的违纪行为。

六、几点体会

一年来，在领导和同志们的热情帮助和支持下，自己做了一些工作，体会较深的有以下几点感受。

（一）作为县委，必须勤奋学习，善于总结。

当今社会，各方面的`情况变化很快，各种新学科、新理论、新方法层出不穷，这种信息爆炸的时代更需要发奋学习。只有拥有更加肥沃的知识和智能的土壤，才能使自己的工作水平不断提高，顺利推进所参与的各项工作。自己在参与企业改制和城建交通工作中，有时曾感到对某些复杂问题有点力不从心，于是我坚持不断地向书本学习，主动地向周围的老同志学习，做到艰苦工作走在前，棘手工作不退却，做到多求教、善吸收、严要求，不断反思自己的工作，总结经验和教训，提高认识和判断事物的水平，有效地推动了重点工作的顺利推进。

（二）作为县委办主任，必须创新服务，提高参谋助手水平。

服务是党委办公室的基本职责和第一要务，办公室主任更是县委领导的左右手。我深深认识到，面对新形势，办公室唯有创新，才能不断提高参谋助手水平。今年以来，我围绕“三服务”不断求新求实，延伸触角，把参谋助手作用扩大到由市到省，由乡到村，对县委的服务由浅到深。并从当好党委的参谋助手出发，提高参政意识，着力强化办公室四种职能，在四个方面创造性地为县委服务，得到了县委主要领导的充分肯定。即着眼于为党委科学决策服务，强化综合调研职能；着眼于为党委正确迅捷决策服务，强化信息服务职能；着眼于推动党委决策贯彻落实，强化督促检查职能；着眼于保证党委决策的顺利实施，强化联络协调职能。

（三）作为县委、县委办主任，必须主动维护班子团结，为领导排忧解难。

团结出战斗力，出凝聚力，出生产力。作为县委、县委办主任，无论何时、何事、何地，维护领导班子的团结，不仅是一种工作责任，更是一种职业道德。在县委班子中，自己时刻注意维护大局，维护团结，与班子其他成员坦诚相见，密切配合，遇到带交叉性、边缘性的工作，从大局考虑，主动加强配合，遇事不推诿，保证了工作的顺利开展。在领导同志，与政府、人大、政协等领导机关、部门乡镇之间、上下级之间关系上，常常提醒自己要在工作中起“粘和剂”的作用，沟通上下左右的联系，致力使领导之间、各部门乡镇之间、上下级之间形成抓经济发展的强大合力。

一年来，尽管自己在工作中取得了一定的成绩，但与市委、县委的要求相比还存在一些问题和不足，如对新知识的学习还不够，深入地调查研究还不多，服务水平有待进一步提高等等。在以后的工作中，我将认真克服和解决这些问题和不足，求真务实，开拓创新，把各项工作提高到一个新水平，为党和人民的事业做出新的更大的贡献。

工作年终总结报告(篇3)

各位领导、同事们：

大家好 ！下面是我的述职报告

加入xxxx已经整整一个月了，在这一个月的时间里每天都过得很充实。包括去做市场活动，虽然有点晒，但是大家在一起很开心，经历了对岗位的重新认识和对校区的熟悉。在这里，我特别感谢我的主管和营销部的伙伴们对我的悉心指导，有时候感觉自己很不争气犯一些低级错误给让主管添乱。 在这一个月的过程中，通过公司专业的培训，我了解到课程顾问行业的专业知识和特点。更重要的是通过和不同年龄和不同行业背景的顾客交流中，使我的眼界和知识面更加开阔。

我认为作为一个好的课程顾问，其中很重要的是了解客户的需求并提供能满足需求的课程。当然，最重要的一点是具备良好的沟通能力。让客户充分信任我们。虽然从表面上看，我们卖的是英语课程，但从更深层次的方向分析，我们的销售是一个更好的未来的愿景，也给客户一个信息，通过我们的英语学习，他们可以实现他们更高更远的目标和愿望。我们的英语课程就像给他们安装了一双翅膀可以让他们飞地更高更远。但是，这对我们的交流沟通能力要求很高。我们必须在最短的时间内对顾客进行全面的分析，找到适合并有效的沟通方法，从而与顾客拉近距离。可能顾客的一个眼神，一个细微的习惯性动作都会给我们提供某些客户信息。而我们的每一句话，每一个细微的动作，都会对顾客产生影响。人的心理是非常微妙的，所以这就要求我们要在和不同顾客沟通的过程中不断地积累。

在最初的工作过程中，我同样也遭遇了很多次顾客的拒绝。但是这些拒绝并没有把我打倒，也没有让我气馁，反而更让我获益良多，我在不断的拒绝中不停分析原因，分析顾客心理，所有的压力都被成功地转换成了我更加前进的动力。这样我的工作对我来说更具有吸引力，我并没有惧怕被拒绝，反而会更加努力地克服困难。也许是我面对困难和失败的态度，使我更快地在失败中汲取了经验，从而一步步的通向成功。有的时候我很感谢那些曾经拒绝我的顾客，是他们让我产生更加努力和面对挫折的勇气。

除了勇气，我同时认识到专业知识该有多重要。这其中包括我对学校的认识，对课程设置的了解，以及对于英语学习等方面的专业知识，顾客其实是我们检验自己工作能力非常好的标准之一。我们也可以通过顾客的反映来检测我们的工作成果。任何顾客来咨询，都是对英语学习抱有希望，但是很多顾客对自己并不了解，更不了解要学什么？人人都说要学英语，但是并不是每个人都知道自己要怎么学英语？ 要学英语的什么内容？而这些，都需要我们作为课程顾问来帮助他们发掘的。所有这些，都需要我们必须不停提高自己的专业知识和素养。首先我们必须充分了解学校的课程设置原理和结构，同时我们也需要了解英语学习的特点，和方法等。不同性格的人，不同行业的人都应该对英语有着需求，但并不是每个人学习的内容都是一样的。只有在全面仔细地了解顾客现有的英语程度，再结合他对学习的期望，然后量身制定出一份符合他们需求和现状的课程，只有这样我们才可以在市场中脱颖而出。当然，以上所有的一切都是建立在一个先决条件上，那就是我们要有心。只有用心地付出，我们的真心才会被顾客感受。专业知识可以通过学习去提高，良好的交流和沟通能力可以去练习，而唯独真心是没有任何方法替代的。我相信，如果我们以真心去面对顾客，他们也一定可以感受到。

以上是我从课程顾问的角度出发，从自身的角度出发对工作的一些体会和感受。同时从公司的未来发展宏图上，结合市场的特点，我也有一些自己的认识。从目前英语市场培训来说，市场竞争十分激烈，但是激烈竞争的结果是适者生存，不适者被淘汰。从整个英语培训市场这十几年的发展过程中，可以看到市场的资源整合是必然的趋势，大的公司会凭借其雄厚的势力不断扩张市场，而小的公司则会在市场的竞争中挣扎，而大部分已经被市场所淘汰，而真正可以在市场上可以生存下来的公司，都是有其原因的。新东方的成功在于其实用性，简单来说他可以符合人们出国在最短时间内通过英语考试的需求，至于学生可以在课程学完后具体有多大的提高，那是另外一回事。因为他完全符合我们的应试教育的特点。这样，他自然有了自己的顾客群。

同样，英孚英语，华尔街英语也都有自己的目标顾客群体。任何一个产品，都应该有自己的目标顾客群体，不可能这个产品开发出来适合所有的顾客，如果是那样，也就相当于不适合任何的群体。所以，所有的英语培训机构也是在发展的过程中不断摸索前进，不断提出新的变化，新东方已经不是单纯的培训英语而转型成一个综合的教育培训机构了，他们的培训内容也已经覆盖各个不同领域，只有这样，他们才可以不断的壮大自己的市场。我认为，在未来的英语培训市场中，“专业”和“特点”是至关重要的两个环节。首先，专业在这里是指，专业的机构，专业的课程设置，专业的教师，专业的工作人员和团队，以及专业的管理。这以上所有的专业内容是我们市场竞争中最重要的武器。同时，特点在这里指的是我们的不同之处，我们美联英语不同于其他英语培训机构最大的特点是什么？只有不同才可以区别于其它。这就要求我们在产品开发上下更大的工夫，只有提供符合顾客实际需求的课程才可以满足顾客。而如何让我们变的不同，我想这应该是我们大家最应该考虑和关心的问题。

非常荣幸能够成为XXX的一员，并且还能与这个大家庭共同成长。通过这个大家庭，我也更加的清楚认识自己的价值所在，同时我也希望通过自己的不断努力，希望在未来能为这个大家庭贡献出自己的一份力量。

课程顾问工作述职报告3 一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设

在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。

二、以教研组为校本教研单位落实教研促教

在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。

教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间；本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学

课程顾问工作述职报告4 四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。

在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1如何成为一名优秀的课程顾问；2和电话邀约；3来访咨询；4如何处理客户投诉；5攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于，课程顾问需要注意以下几点：1接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2保持微笑让客户感觉到友好；3不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；5详细记录电话结果；6要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的'信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1为客户提供选择方案；2诚实的向客户承诺；3适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！

工作年终总结报告(篇4)

__公司按照工作要求，把_月至_月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗。

一、“自查自纠”中所采取的办法

公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕__市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。

公司结合先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发__份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照__公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题：

一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。

二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。

三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着__市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。

四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。

针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。

工作年终总结报告(篇5)

本人于9月由自贡27中调入自贡市大安职业技术学校，任党总支委员、副校长，负责德育、招生就业、纪检，协管教学教研工作，具体分管政教体卫处、招生就业处，协管教务处。通过近半年的工作，逐步熟悉了职业教育体系和所分管的业务工作。根据大委办〔x〕61号和大委组通〔x〕92号文件精神，按照度科级干部考核要求，结合工作实际，围绕学校年初制定的工作目标,自觉配合、积极工作，在领导的关心、重视和各位同仁大力配合支持下，顺利地完成了各项工作任务。现从德、能、勤、绩、廉五个方面述职如下，请全校教职工、上级组织审查。

一、政治思想情况

本人政治立场坚定，始终牢记党的宗旨，紧跟不断发展变化的新形势，加强法规、政纪学习，在大是大非问题上敢于坚持原则。作为一名刚入职的副科级党员干部，在新的岗位上，较快完成了从普教到职教干部角色的转变，摆正位置，当好了助手。认真贯彻执行学校民主集中管理制，顾全大局，服从分工。尊重一把手，带头加强班子团结，维护班子形象。思想作风端正，工作作风踏实，较好的履行了岗位职责，常规管理中，发现问题从不隔靴搔痒，敢于动真逗硬。

二、工作能力方面

有一定的管理理论水平，能较好地协调各方面的关系，调动工作积极性，共同完成复杂工作任务。有独立处理和解决问题的能力，有一定工作经验，在工作中，总是先认真领会有关文件精神，拟定工作方案，征求各方面意见，集思广益，把文件精神与实际相结合，发挥集体智慧。在工作执行过程中，既当指挥员，又是战斗员，降低工作重心，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，主动解决问题，化解矛盾。

三、勤的方面

工作勤勉，任劳任怨，从不无故缺勤，值班值守，坚持到位。有责任意识，忧患意识，工作认真，态度积极，敢于负责。

四、绩的情况

工作有计划性、有前瞻性，讲究方法，效率较高。按分工，分管招生就业、政教工作。对个人来讲，是全新的工作，自己始终秉承一种学习的态度，向老领导、有经验的同志请教、学习，分管工作紧紧依靠部门完成。

（一）政教工作

1.以德为先，强化学生思想道德教育、法制教育

（1）扎实开展社会主义核心价值观教育。在校园醒目位置、各办公室、教室图解固化社会主义核心价值观。各班召开主题班会，对学生进行新中学生守则、社会主义核心价值观及文明礼仪教育、行为习惯教育、公民道德规范教育、让学生在主题班会中受益。

（2）创新形式，丰富活动。组织开展了形式多样、主题鲜明的教育活动，努力提高学生的思想道德素质。

一是坚持每周一“国旗下演讲”，定时定人定内容，把主题教育具体化。

二是充分利用重大节庆纪念日和主题宣传日，开展相关主题教育。

三是重视法制宣传教育，预防青少年违法犯罪。学校聘请高洞派出所所长王朝朝，来学校开展法制宣传教育讲座、网络安全、禁毒教育、交通安全讲座，让广大学生知法、懂法、守法；师生无违法犯罪现象。

四是积极构建社区、家庭、学校三结合德育工作网络。邀请区关工委常务副主任李大中同志，到校做《江姐讲堂》巡回报告。组织全校教师开展了“千师进万户”活动，加强了教师与家长在孩子教育工作上的沟通配合。

2、以阵地建设为载体，强化重点工作

（1）阵地建设。

一是每月更换主题板报、宣传橱窗内容。开展理想信念教育、养成教育、法制教育、国防教育、环保教育、诚信教育、感恩教育、心理健康教育。

二是紧扣当前重点工作，促文明校园建设。深入宣传、贯彻党的十九大精神和党风廉政建设社会评价、创建文明校园工作，充分利用教室走廊、墙壁、文化宣传长廊、led显示屏、校园广播、播放展示相关内容，固化宣传内容，积极营造氛围，让学生在耳濡目染中受到熏陶教育。

（2）团队建设。加强团支部、学生会建设，按计划组织学生会干部换届竞聘，加强培训，高标准、严要求，带动学生会干部全程参与学校常规管理，管理有实效。

3、以拓展教育、体验教育为抓手，实行准军事化管理，强化行为规范训练，改变学生精神面貌

（1）学校实行准军事化管理，坚持每日“六集合”（早上、下午上课前，早中晚就餐前，晚上就寝前），查学生出勤、仪容仪表、言行举止、班容班貌，对学生的行为习惯加强正面教育。政教处、军事教官以出操、纪律、卫生等常规竞赛为切入点，按照准军事化、内务管理标准化管理，力促学生良好行为规范的养成。

（2）坚持拓展教育、体验教育，把拓展体验教育作为学校德育工作的.重点之一。组织学生军训、军事拉练、科普教育体验、野炊体验、校园羽毛球比赛等，丰富德育内容，促学生全面发展。

（3）以重要节日、纪念日为契机开展活动，提高学生的道德素质。学校组织“我们的节日——国庆中秋”晚会，学校特订购月饼，在晚会现场由领导、教师分享给同学们，师生同庆双节，增强学生归属感。

4、以技能大赛、风采大赛为平台，展示德育成果。

技能大赛、风采大赛一直是学校德育工作的重要载体之一，学校高度重视，精心组织训练、参赛。全国中等职业技术学校“文明风采”大赛，我校学生再创佳绩。获得个人或团体一等奖2个，二等奖5个，三等奖9个。

（二）招就工作

1、积极主动熟悉招生就业相关政策、法规，按照学校统一部署和要求，以保证生源质量、扩大招生规模为主要目标。一年来，招就处牵头，多部门参与，辛勤工作，细致周到地做好了个人或团体的来访、参观的接待服务工作，以及学生及家长的电话咨询服务工作。通过努力，全面完成了招生工作任务。

2、实习就业，招就处总负责、班主任参与为主，分层次安置，根据用工单位需求，遵循“学生本人自愿，家长同意，学校批准，择优先推”的原则，尽力做到量才选岗。

（1）加强实习考察，拓展就业空间。本学期，先后到永安、内江等地幼儿园，联系沟通，掌握最新就业需求，拓宽就业渠道。

（2）重视就业指导，引导毕业生树立正确的择业观和成才观，降低就业期望值，做好就业前的思想准备和心理准备，鼓励毕业生“先就业，后择业”。克服种种困难，级毕业生，组织多批次安置，先后在重庆、自贡多个企业单位顺利实习就业。

（3）进一步规范实习就业，顺利接受了由市教体局组织的中职学生实习报备专项工作检查，结合学校实际，提出了就业安置新思路，学校就业安置工作逐步走向法治化、规范化。

五、廉洁自律方面：

慎独自律，防微杜渐。本人严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉政准则》，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。能正确对待权利、金钱、职务升迁，把好为人、处事、为官的“总开关”，明明白白做人，勤勤恳恳做事。工作中，既讲原则，也讲感情，尊重、信任同事，较好地维护了领导班子团结。

六、存在的缺点和不足

总的来看，由于刚从普教到职教，还有逐步熟悉、适应过程，工作中尚存在诸多问题：

一是对分管的业务工作经验还欠缺。

二是招就工作，政策法规理论学习深度不够。

三是深入实习单位联系了解的面还不广。

四是对招生、学生就业安置缺乏整体规划、前瞻性不够。

七、今后努力的方向

在今后的工作中，我将进一步加强学习、交流与沟通，努力做到把握政策、抓住核心、注重细节、扬长避短、克服不足、务实工作，强化服务意识，为全校各项工作顺利开展做出更多的努力。

工作年终总结报告(篇6)

各位领导同事们：大家好！时光转眼即逝，充实繁忙的xx年又快过往了，在这一年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的友谊。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的进步，固然这与领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢！下面我将一年的工作做以下汇报。

一、坚持理论学习，进步政治素质。

在政治学习和道德品质修养方面；我能够做到实事求是、积极进取，常常性的和同事们一起学习各阶段的具有代表性的优秀

人物和他们的先进事迹，认真学习、全面领会党的“十八大”精神，坚持集中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深入领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了锻炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开辟进取。通过学习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟悉、增强素质”目标。

二、工作方面

在业务知识的学习和工作能力的培养方面和对分管工作的调和与处理方面；我通过加强本身学习，认真摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作态度和勤奋敬业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用，坚持24小时值班制度，坚持落实稽查检查制度，深进收费现场，及时调和解决收费纠纷题目，出勤率保持100%，收费运营管理严格规范，在对现金的管理上，主要落实以下措施，

①加强班前班中班后的数据稽查

②重视收费过失分析，对50元以上的失误收费员进行深进分析，通过监控录相审核，面谈，班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作。

③在职产业务培训工作方面，组织展开了收费员业务培训，每个月展开一次职产业务大比武活动，通过活动的展开，使职工增长了知识，进步了业务技能，调动了收费员学业务、练技能的积极性，构成了良好的学习氛围。

④在业务指导与技术管理方面，提出了一个“高”字，突出了一个“严”，到达了一个“准”即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，平常管理要严，票证员所做数据要准，监控员监管要严，收费员发卡速度要快、收费正确度要高。⑤在安全生产管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到天天早晚站区一巡查，每周定期一检查，每个月一次大排查，对查出的题目能改的及时改正，收费站不能整改的及时上报公司，并监督落实情况。

三、廉政建设方面

在廉政自律方面，通过展开“加强作风建设”，增进高速和谐”主题教育活动，十八大精神学习活动等始终做到自重、自省、自警、自励，能够依照《廉政准则》束缚自己，时刻对比优秀党员标准检查自己，对比先进领导干部标准反思自己，寻觅差距，改进工作，牢记“两个务必”时刻不忘廉政是德，奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则

和各项规定，增强在新情势下的拒腐防变的能力，认真接受权利观教育，进步自己政治素养。

四、以上几个方面是工作中获得的点滴成绩，在新的一年工作中也存在很多失误和不足，认真反思，主要表现几个方面：

1、学习方面个人抓的不够紧，学习不够深进，缺少坚持不懈的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作的前瞻性和预感性不够强，以后要转变观念，

加强学习进步素质，做一个合格的践行着。

2、工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺少艺术性，平时对同事们批评的多，表扬得少，自觉或不自觉地伤害了部份职工的自尊心和工作积极性，假如存在这些情况，请同事们谅解，并希看同事们提出批评。

五、20xx年的工作打算

1、通过加强学习，努力进步本身素养，进步领导效能，增强领导艺术性，充分发挥职工的工作积极性和主动性，配合站长带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。

2、通过全面加强收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。 点滴成绩是在公司领导和本站领导的帮助下和同事们的支持下获得的，借此机会向帮助和支持我工作的各位领导和同事们表示真诚的感谢！在今后的工作中我将建立更加认真负责、严谨细致、开辟

进取、真抓实干的工作作风，努力工作，为收费站安全，稳定发展做出新的贡献。

工作年终总结报告(篇7)

尊敬的领导，各位同事：

大家好！

纵观过去的一年，我只是和热爱xx学校的每一位老师一样，认认真真地对待每一件事、每一份工作，做到勤勤恳恳教书，踏踏实实做人，下面就从五个方面向大家作一汇报。

一、德

作为一名党员，我坚定主义信念，紧跟党组织的步伐和号召，拥护党的教育方针路线，并把这些都贯彻在教育教学工作中，能按时认真参加学习和党组织生活。认真学习《党章》和《保持党员先进性教育读本》及一些相关文件，今后我要用理论学习改造自身思想意识，用实际行动实践党员先进性的要求。

作为教师能认真学习师德规范，遵守学校的各项规章制度，热爱教育教学工作，严于律己，为人师表，对每一个学生认真负责，关心他们的全面发展。

二、能

作为语文老师我首先认真学习课标，明确学段的要求，更新教育观念，在平时的备课、教学中渗透、体现课改的精神。积极参与阅读教学的多元化评价课题研究，有重点地培养学生自评、互评进行有效评价，在阅读教学课堂上倡导“自主、合作、探究”的学习方式，依照拟订的课题边实践边总结，通过老师引导来培养本班学生主动探究、团结合作、勇于创新的精神。目前正参与提高小组合作有效性的课题研究。平时，我经常翻看语文教学杂志，上网查询有关资料并做学习笔记来丰富自己的教学知识。并向其他老师学习好的经验，利用各种机会多听课、多学习。在各种教学活动中我看到了名师的风范，看到了优秀教师应具备的素质，并把好的教法及时运用到平时的课堂教学中，在课堂实践中不断反思提高自己。

作为班主任，每学期制定详细的班级管理措施和目标，并有计划的实施，这一年学生过渡进入初中，在继续培养他们良好的学习行为习惯的同时，及时了解他们的思想动态，充分利用晨检、班会及各种活动后加强对学生进行思想教育，如感恩教育、诚信教育。并配合我校精神文明学校、语言文字示范校、交通安全学校的验收工作，每周评比班级文明小学生，要求同学们上好每一堂课，写好每一次作业。掌握一定的环保知识，争当环保小卫士。并能积极配合其他任课老师提前通知学生带全学具，课前组织纪律，课后了解情况，使学生认真对待每门功课，全面发展。

作为中队辅导员，配合学校大队部开展各项活动，在活动中组织管理好班级，并定期召开主题中队会，对学生进行安全、诚实守信的思想教育。

三、勤

这一年里，我坚守岗位，出满勤，干满点。较好地完成了语文教学和班主任的工作。做到了全勤。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

工作年终总结报告(篇8)

尊敬的各位领导、同事们：

xx年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年。在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职。同时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高。现将一年来的思想工作总结如下：

一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质

为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“”和“十八大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作 。积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。

针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不断总结日常工作经验，较好的

掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力。

二、立足岗位职责，完成各项分管工作

1、组织业务技能培训，加强职工思想教育

组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了知识，提高了业务技能。深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时组织召开民主生活会与思想教育活动，增强收费员的廉洁自律意识，严禁任何xx票款的现象，了解职工思想动态，发现问题，及时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促进岗位成才。

2、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收费窗口形象

结合本站实际情况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，规范文明服务与操作中行为，保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序。

3、公平考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围

在星级收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体系，公平公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明，表扬先进，由标兵模范带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项工作水平。

4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活

为职工配置各项娱乐设施，充分利用留营与工作闲余时间，组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动，丰富站内文化生活。发动职工积极性，参加管理处与高管局运动会，并取得很好的成绩。

5、狠抓安全生产，完成各项保畅任务

站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类不安全因素。组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故。

6、充分保障后勤服务，创造良好的生活环境

发动职工对食堂提出合理化建议，想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作；对损坏的生活设备，积极维修上报，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。

在过去的xx年，全站职工在辛伟站长的带领下，营造了极具归属感和认同感的浓厚站区文化氛围，全年收费秩序良好，超额完成了收费任务，未发生任何安全事故，并开展了具有特色的微信公共平台、微电影、青年文明号等多项活动，得到各级领导与社会广泛认可。xx年，我将继续坚持扎实的工作作风，率先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，组织带领职工以辛伟站长为核心，以收费管理为己任，促进班子凝聚力，以奋发进取的精神、求真务实的作风，推进全站工作不断攀升新的台阶，为承德西收费站的建设和发展作出自己应有的贡献。

年终总结范文（经典9篇）

经验的积累是宝贵的财富，它可以让我们更好地认识自己、发现自己，在工作中取得更大的成就。回顾过去的一年，我们经历了许多挑战和困难，但我们也获得了许多成果和收获。通过总结这一年的工作经验，我们可以发现自己的优点和不足，为今后的工作提供有力的借鉴和指导。

年度工作总结是一项非常重要的工作，它不仅可以帮助我们回顾过去的工作，还可以为未来的工作提供方向和目标。我们需要仔细回顾自己的工作，对过去的工作进行客观的评估，找出自己的优点和不足，为今后的工作制定合理的计划和目标。比如，在工作总结中我们可以反思自己的工作态度、工作方法和工作效率，找出自己的问题所在，并提出改进的措施和方法。只有通过对过去工作的总结和反思，我们才能不断提高自己的工作能力和水平。

当然，工作总结不仅仅是对过去工作的回顾和总结，还要对未来的工作作出规划和安排。在工作总结中，我们可以对自己的能力、兴趣和发展方向进行评估和分析，找出自己的发展空间和机会。只有明确了自己的发展方向和目标，我们才能更好地规划未来的工作和发展道路。

总之，年度工作总结对于我们的个人发展和职业规划非常重要。通过对过去工作的回顾和总结，我们可以发现自己的潜力和问题，提高自己的工作能力和水平，为未来的工作和发展制定合理的计划和目标。希望大家能够用心完成这份年度工作总结，为新的起航铺垫。

年终总结范文 篇1

现在使用多媒体是教学中不可缺少的重要环节，本着一切为教育教学服务原则，根据多媒体教学的特点和上风，我在电化教学这块做了大量的工作，现做以下小结：

一、做好电化教学的预备工作

本学期学校在各班配置了投影仪、多媒体计算机等电教器材的基础上，开通了宽带，又配备了多个专用教室和多媒体教室，在教研课的活动中，应用电教手段优化课堂教学，能大量使用教学软件为教学服务，为课堂教学提供很大帮助。应用多媒体可以激起学生的学习爱好。老师们认真研究教材学习制作各类课件，用多媒体提供的有关背景资料、影片、录相等，能创设与教材密切相干的情和景，通过声像并茂、消息结合、情形融合的感官刺激，激起学生的学习爱好和求知欲，调动他们自主学习的积极性。

二、电化教学设备的维护

电化教学不但推动了学校教育教学改革的发展和教育教学环境的改善，而且增进了学校教育结构的优化和教学质量的进步。对电教设备的使用、维护及保修，制定了相应的制度与规定，做到使用时按规程正常操纵，定期检查维护，对突发故障及时报修，由选派专人负责监视，迅速排除故障，及时维修保证设备运行正常。公道使用，充分发挥多媒体的功用。使用前向学生讲授使用时的操纵方法及留意事项，不要乱动多媒体设备。

三、充分利用多媒体，积极辅助教学

随着电化教学的普及推广，我越来越喜欢上了多媒体教学这类教学方式，通过课件制作，把理论学习用于实践，节省了大量的时间讲那些抽象知识，在教学中老师们制作了大量的多媒体课件，为教学的进步起到了推波助澜的作用，并且利用资源，每节课都会应用多媒体教学手段，并且上好多媒体教学课，使多媒体在教学中发挥最好功效。通过学习及制作，老师们对多媒体教学更加有信心，也更喜欢了，水平也有很大的进步。应用多媒体可以扩大课堂教学的信息传递量，满足各层次学生的需求。应用多媒体，可以把一些散于各部份的基础知识，整理成系统知识结构揭露给学生，构成知识的网络，大大扩充了信息的传递量。特别是对不同层次的学生，可以视自己不同的需求取得认知的满足。有些教材内容丰富，课时较多，所学知识比较分散，在总结课上，利用电教手段，可以化零为整，把各部份的关系集中在多媒体投影上揭露给学生，构成整体认知。

我能够熟练的应用计算机制作课件，应用网络下载课件，整理，加工并充分应用在课堂及教学当中。应用电教手段已成为不可缺少的一部份，接下来，我会应用的更好，更全。岁月如流，转眼间，一个学年就要过去了。在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了本学期的工作。回顾这一学期，既繁忙，又充实，有很多值得总结和反思的地方。现将本学年的工作做一个小结，借以增进进步。

我从各方面严格要求自己，努力进步自己的业务水平丰富知识面，结合工作实际情况，勤勤奋恳，兢兢业业，使工作有计划，有组织，有步骤地展开。并把一些先进的经验，融入到自己的工作当中去。

一、在教学中充分应用电视教材、电影教材、幻灯教材，录音教材等，可以通过事物本身的固有属性：大小、外形、速度、声音、色采等表现，形象具体生动活泼地向学生表达了教学内容，不但向学生充分提供感知对象，为知识的抽象和概括基础条件，而且也充分调动了学生的学习积极性。

二、在电化教学中，教学媒体及其功能的多样化，使教学方式取得了极大的灵活性，它可以在近间隔中进行，也能够在远间隔中进行；它可以是集体的，也能够是个别化的；它可以是师生直接的，也能够是师生间接的，电化教学在方式上的这些灵活性，冲破了传统教学的束缚，增加了教学活动在空间和时间选择上的自由度，有益于取得良好的教学效果。

三、在利用现代教学手段的电化教学中，把抽象的变成具体的，把复杂的变成简单的，把快或慢的变成慢或快的等到。电化教学手段的这些功能，在一定范围和一定程度上，可使间接经验在教学进程中转化为学生的直接经验。

在电化教学进程中，现代教学媒体的广泛利用使学生变得相当的轻易了，可以为学生提供充分的感知对象，可以减少语言、文字的抽象带给学生的思惟和想象，可以充分调动学生的智力因素与学习的积极性。

四、采用电化教学使学生的成绩有所进步。

由于学生的学习能力进步了，学习的自觉性因爱好的增大而增强了，学习成绩自然给进步，而且实践能力也在增强。

一份春华，一份秋实，在今后的工作中，我将更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开辟前进，不孤负领导和同志们对我的期望，为美好的明天奉献自己的气力。应用电教手段辅助教学工作，是学校最重要的，不可缺少的一项工作内容。而学校为教师的`教学和学生的学习做了充分的预备，我而做为一个班主任和数学老师，不管在多媒体的使用和保护方面都做了大量的工作，现就主要工作做以下小结：

一、电教设备的管理和维护工作。

为使我们班的电教设备正常的服务于每个老师和学生，安全、正确的使用电教设备，对电教设备的管理和维护做了一系列的工作。

1、首先进行了班级同学总动员，正确的使用电教设备，保护电教设备，不随使乱划、乱动。

2、成立了班级***。选取***。首先根据需要选取了班级里面责任心强、懂电脑的同学自主报名参与电教管理，职员为2名。

3、加强***的培训。对班级电教***加强了培训，如：如何开机、关机，平时如何维护，留意电教设备的卫生、安全使用，为每个教师的讲课都先行预备好。

4、及时的进行开、关机工作。每节课结束，***都要根据教师的需要及时的开、关电教设备，天天中午、下午放学前及时的封闭电教设备，及维护电教设备的使用寿命。

二、充分利用多媒体，积极辅助教学。

1、首先，参与了电教设备的使用培训工作。以便自己更熟练的利用于自己的教学，服务于教学，使自己的课堂丰富多彩。

总之，在教学进程中，我能够熟练的应用计算机制作课件，应用网络下载课件，整理，加工并充分应用在课堂及教学当中，应用电教手段已成为不可缺少的一部份，接下来，我们会应用的更好，更全。

年终总结范文 篇2

二oXX年全市港航海事工作回顾如下：

（一）认真做好水运宣传，积极组织运输生产。

年初，由于主要出港货物盐因海盐的复苏和盐化工业产品的滞销而减少、东山头船闸海底修复使枯水季节水位低，通航能力差等因素的影响，生产情况不容乐观，但所领导班子在困难面前没有气馁，坚持“走出去，请进来”的原则，积极协调“船、货、水”的关系，全面客观地制定和部署了xx年的工作思路和工作举措，确保运输生产的良好运行。

一是积极组织货源。以原有的工业基础作为货源基地的龙头，继续向周边幅射。深入各厂矿企业进行水运宣传、市场调查，了解生产情况和运输计划。５月２3日召开了22家厂矿企业、60余人与会代表的水运业务座谈会，广泛听取意见和建议，突出重点，解决难点。从企业成本、服务质量上和企业交流，加大与新老货主的合作强度，争取最大潜力地挖掘货源。特别是对双环集团和中盐长江制盐厂两家大的厂矿，通过多次上门协商争取，取得突破性进展。

二是积极组织运力。今年针对船舶回港少、新沟船闸对大型船舶严重制约的情况，特别是第四季度矛盾尤其突出，为使各厂家按期顺利交货，我所服务部工作人员在联系本港船舶回港参加运输生产的同时，多次前往新沟、武汉等地，并把调配运力的地区向长江下游。全年共联系7万余吨外港船舶进港，缓解了运力不足、货物压港的问题。

三是积极协调水源。年初，由于东山头船闸维修，正常的通航水位得不到保证，为了运输生产早日启动，我所工作人员多次前往东山头船闸了解工程施工情况，并就水位问题进行协调，要求关闸蓄水，确保正常通航，使货物能顺利出港。今年11月份，由于长江汉江水位下降，汉北河新沟出口处淤塞严重，成为影响航道通畅的瓶颈，我所服务部的同志积极搞好调查，向上级及时反映情况，及时将淤塞处疏浚，确保了航道畅通。

四是进一步改善服务质量。在各级部门的关心和支持下，完善了服务大厅，实现了制票电脑化，在服务大厅实行海事、运政、费收全套工作一条龙服务，并提出了“诚信在应城、服务有港航”的服务口号，公示各种收费标准、办事程序图、设立意见箱等，接受社会监督。

（二）加强海事监督管理，确保水路安全生产态势稳定。

市地方海事处在市地方海事局和市交通局的正确领导下，本着以“以人为本、预防为主、安全第一”的工作方针，以人民生命财产为已任，齐心协力、团结一致、努力工作，确保了全市水上交通安全的稳定。

1、认真开展渡口渡船安全专项整治，确保渡运安全。

2、加大现场监管力度，确保水运安全畅通。

年终总结范文 篇3

是机遇挑战和成就辉煌的一年，党的十八大胜利召开，张家港建市(县)五十周年，XX市自我加压跨入“率先基本实现现代化”第一方阵，使命的光荣，肩上的责任，任务的艰巨，荣誉的鼓舞，激励着我们奋勇争先，比学赶超。一年来，XX市城建档案馆在局党委的正确领导和全体干部职工的共同努力下，紧紧围绕单位中心工作和重点工作，优作风、创亮点、重实干、善创新，较好地完成了年度各项工作任务。

一年来，办理工程档案报建项目1222只，报建项目面积525万平方米，签订《建设工程档案报送责任书》355份;专项验收工程371只，接收工程档案资料658万平方米，开具《建设工程档案接收证明书》285份;发放电子文件归档光盘1300余片，接收工程电子档案500只，举办档案资料人员业务技能培训班15期，进行业务指导200余次;整理入库档案12867卷;接待社会各界查档724人次，档案利用535余卷次，利用复印文字档案5918张，拷贝图纸电子档案9769张;拍摄工程项目照片1145张，重点工程、各类活动、重要会议及城市风貌照片4150张，摄像3950分钟。主要工作有：

一、抓好重点，不断加大地下管线工程资料和拆迁档案资料的收集力度。

城市地下管线是一座城市的命脉，拆迁档案资料事关百姓的切身利益，局党委把加大对地下管线资料和拆迁档案资料的收集工作列入年度重点工作。为此，我们认真制订工作计划和措施，班子成员密切分工，专人负责，责任到人。加强与管线管理部门和管线单位、拆迁管理部门和拆迁实施单位的沟通与联系，仔细分析了解我市地下管线资料和拆迁档案资料的现状，研究收集的对策。自今年五月开始，我们加强与规划局相互间的协调配合，想方设法寻找有利抓手，开展管线工程档案资料的收集工作。我们要求管线单位在办理工程规划许可证的同时，必须与城建档案管理机构签订“管线工程档案报送责任书”，并将管线工程档案归档内容和范围及时告知各管线单位，以确保管线工程档案资料的准确、完整。今年，我们已陆续收集到城区范围内地下供排水、雨污水以及地下燃气管道等管线档案资料。同时，我们密切跟踪我市地下管线更新普查进程和城市基础地理信息系统开发建设进程，及时提供与城建档案信息管理系统相匹配的技术参数，以更好的实现信息平台的数据共享。在拆迁档案资料收集方面，我们主要以收集中心城区范围内的拆迁项目为主，积极与征收办、金泰拆迁公司协调，认真对拆迁档案资料的归档内容、整理规范进行业务指导，目前已有381户上世纪90年代的拆迁房屋档案资料移交我馆。

二、积极进取，不断提高城建档案服务水平。

城建档案管理的最终落脚点是为社会提供利用服务，为全面提升城建档案馆对外服务水平，更好地树立城建档案对外服务形象，我们在局领导的关心和大力支持下，改造建设了一个一站式服务大厅，同时办公条件也得到了有效的改善。服务大厅建筑面积约60平方米，共设电子档案接收、纸质档案接收、档案查询利用3个服务窗口，配置了计算机网络服务系统，办理城建档案业务都可以在服务大厅内完成，精简了办事流程，缩短了办事时间，提高了工作效率，极大地方便了群众。在完善硬件建设的同时，注重加强干部职工的素质培养，为大家添置了工作服，要求大家在工作中时刻注意自身形象，特别是窗口工作人员，更应该注意文明礼貌、精神状态和服务态度，要用良好的精神面貌，热情的服务态度，来不断提升城建档案服务水平。

三、寻求突破，不断拓展城建档案服务载体。

信息化数字化建设是城建档案事业的发展要求，纸质档案、电子档案、声像档案三位一体模式是城建档案发展的必然趋势。根据省城档办十二五工作计划，《江苏省城建档案声像管理办法》即将出台。为更好地拓展城建档案服务载体，更直观地为社会提供城建档案服务，我们近二年先后投资约30余万购置了高性能的摄影、摄像、非编系统等声像设备，以满足城建声像档案的工作需求。同时，我们适度增加了城建声像档案工作人员，今年组织了二批人员参加了由省城档办在常州举办的“声像档案工作人员业务技能培训班”，提高了工作人员的拍摄技能。今年，我们先后完成了小城河改造工程、沙洲湖工程、沙洲新城、街景立面改造等市重点建设工程的声像拍摄工作，按计划完成我市23个三星级康居示范乡村、5个二星级康居乡村、5个一星级康居乡村的村庄环境整治声像拍摄及制作，为城建档案留下了宝贵的声像资料。我们还为市档案局图片信息库报送了大量的新旧城市风貌和重大建设项目的图片资料，为社会实现其作为资源的价值。同时，我们一如既往地为局党委、局系统下属各单位地做好声像服务工作，有效提高了声像档案的利用价值。

四、强化管理，完善制度，工作作风明显改善。

为切实改进工作作风，提高工作效率，我们一切从制度抓起，以制度管人，以制度管事，不断强化内部内部管理。年初，我们对城建档案业务工作流程、科室工作职责再次进行了认真的疏理，对相关科室和人员进行了适当的调整，将档案资料的接收与整理进行了有机的划分，进一步理顺了科室的工作职责，落实了相关的工作责任，提高了业务办事效率。同时设立了信息编研科，明确了信息编研负责人，城建档案的信息编研工作和单位的信息报道工作有了明显的提高。我们对原有的规章制度进行补充完善，对内部管理规章、会议制度以及人员岗位职责进一步地抓好落实，同时建立健全绩效考核机制，明确工作职责和工作任务，掌握每个人的工作任务完成情况。今年，我们还开展了“拼抢五个月，加速现代化，献礼五十年”主题活动，提高大家争先创优的工作积极性;开展了“庆三八”职工技能竞赛活动，以丰富趣味的形式来提高干部职工的业务技能和团结敬业的集体荣誉感;组织干部职工认真学习十八大会议精神，开展了“学习十八大、总结五十年”专题讨论，激发大家的工作斗志;组织了中层干部去外地城建档案馆进行业务交流学习，拓展大家的知识面;组织全体干部职工利用休息天，对馆内积压工程资料进行了突击整理，激发大家的工作热情。通过一系列活动，凝聚了人心，促进了各项业务工作的完成。

五、党建工作不放松，各项工作制度较好落实。

在抓好单位业务工作的同时，注重加强单位党建和精神文明工作，充分发挥党团和工青妇的作用，引导单位健康全面发展。一是加强党组织建设。认真组织开展“基层组织年”活动，夯实基层组织建设基础，严格落实党组织工作制度，党建工作任务明确，有效推进我馆党支部规范化建设，不断增强党支部的凝聚力和号召力。二是加强班子队伍建设。班子成员明确分工，责任落实。注重班子成员能力素质的培养，工作中不断求创新、求发展。三是加强党员队伍建设。组织全体党员干部扎实开展争优创先活动，通过党员承诺，党员示范岗等载体，提高党员的先锋表率作用。增强党员干部的学习意识，组织党员干部积极参加上级组织的各类学习和培训，认真开展好党员干部的冬训。加强对党员干部的管理和监督，召开好党员干部民主生活会，加强对党员干部的民主测评。认真做好党员发展工作，做到成熟一个发展一个，确保新党员发展质量，今年发展新党员2名，预备党员转正1名，有2名入党积极分子参加了党的基本知识理论培训。四是加强党风廉政建设。坚持把党风廉政建设和反腐倡廉建设放在突出的位置，认真贯彻落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》和廉政建设各项制度规定;签订党风廉政建设责任书，落实党风廉政建设责任制，做到一级抓一级，一级对一级负责;加强对干部职工的法制和廉政教育，组织干部职工认真学习廉政建设相关规定和要求，提高大家的思想素质;结合单位工作性质和特点，加强对廉政风险点的排查，一年来单位无任何违规违纪现象发生。

20××年，我馆将以党的十八大精神为指导，以管理促服务、以管理强作风，扎扎实实做好以下几方面工作：

1、强化单位内部管理，加强思想作风建设。进一步培养职工的责任感、使命感和爱岗敬业精神，增强做好城建档案工作的主动性和积极性。

2、牢固树立服务意识，创新发展服务模式。始终坚持服务至上的理念，融管理于服务之中，有效利用服务大厅，展开一站式服务管理模式，进一步提高工作效率和对外服务水平，树立城建档案对外服务形象。

3、继续抓好地下管线档案及拆迁档案的收集管理。一是加强与管线管理部门的沟通，寻求地下管线档案资料移交的有效抓手。二是加强与规划局的沟通，及时跟踪地下管线的更新普查进度及地下管线数据库的建设，实现共享地下管线数据库。三是切实做好拆迁档案业务指导工作，逐步实现对城区范围内的部分拆迁档案资料的收集保管。

4、积极做好城建声像档案工作。依据即将出台的《江苏省城建声像档案管理办法》，一是优化设备资源，添置高质量的声像设备;二是培养摄影、摄像、编辑的专业人才，建立一支声像专业骨干队伍。

5、深化数字化档案的利用。充分发挥单位城建档案管理系统的作用，积极探索电子档案的有效利用，实现纸质、电子、声像档案三位一体管理。

6、开展村镇建设档案的目标管理评估。根据省城档办的要求，参照《江苏省村镇建设档案室评估办法》考核细则，推进各镇的村镇建设档案工作。重点加强农业示范园区的业务指导工作，计划申报20××年度《江苏省村镇建设档案室目标管理评估》考核验收。

年终总结范文 篇4

落实“帮教社会化就业市场化管理信息化工作职责规范化”的安置帮教工作思路，勇于探索，与时俱进，实现新突破，开拓新局面。现将全年工作作如下总结：

一成立组织，加强领导

我乡切实加强安置帮教工作的领导，在做好帮教工作的同时，及时做好各项工作台帐，并及时向上级部门做好工作汇报。对国家有关政策进行了认真贯彻落实，对刑释解教人员的合法权益进行了维护。乡党委政府及主要负责同志对刑释解教人员的安置帮教工作极为重视，多次组织召开安置帮教专题，认真听取分管领导的工作汇报，亲自帮助解决安置帮教工作中的热点难点问题，对“三无人员”做到了先确保其基本生活费，再帮其解决就业，不给社会稳定治安稳定留下任何隐患。

二制度健全，责任落实

我乡刑释解教人员安置帮教工作建立了一套工作机制和健全的工作制度，对刑释解教人员首先是做好其回归社会的衔接工作，并对管辖范围内的所有刑释解教人员进行了建档立卡，制作了台帐，确保了无一人遣漏无一失控。其次对安置帮教责任制进行了落实，建立了“四帮一”管理模式。乡村干部党员片区民警进行了一系列的帮教活动，并填写好每次的帮教记录，我乡刑释解教人员安置帮教工作做到了帮教率100%，就业率达100%，无一人有重新违法犯罪现象发生。

三认真工作，加强落实

（一）认真做好刑释解教人员的就业安置工作

今年对刑释解教人员的就业安置和生活保障方面，我们重点抓了以下几个方面工作：一是落实回归人员的责任，确保他们有基本生活条件；二是在借贷救济方面优先给予办理；三是鼓励刑释回归人员经商办企业，并协调税务工商银行信用社等部门落实优惠政策，扶持其发展；四是帮助到乡政府招商引资项目企业中实现就业。目前全乡刑释解教人员安置帮教工作形势很好，所有回归人员思想稳定生活幸福，他们都成为发展塘山振兴塘山有用的人。

（二）认真做好刑释解教人员的调查摸底专项活动

根据中央综治委刑释解教人员安置帮教工作领导小组中央综治办公安部司法部的统一部署和省市县综治委刑释解教帮教领导小组文件要求，我乡在全乡范围内开展了对20xx年至20xx年期间刑满释放解除劳教人员进行调查摸底专项活动。通过此次调查摸底活动，我乡加强了安置帮教基层基础建设，并建立了刑释解教人员信息库，建立并完善了工作责任制度，有效地防止了因工作不到位脱管失控引发的刑释解教人员重新犯罪现象的.发生。

四加强监督，宣扬典型

我乡各综治单位平时在工作中互相联系，密切配合，“四帮一”安置帮教小组定期了解外出刑释解教人员情况，实行跟踪监控帮教，并做好了各项记录，对重点人口进行了重点管理，对有重新违法犯罪倾向的人员进行了重点帮扶，确保了全年无一例刑释解教人员违法犯罪事件。在安置帮教工作中，及时发现典型，并宣扬典型扶持典型，以点带面，使该项工作水平得到提升。在实际工作中，始终以做好刑释解教人员的思想教育工作为重点，关心爱护他们，与他们沟通思想，通过“四帮一”措施使他们的法律意识和社会责任感得到了增强。

年终总结范文 篇5

20xx年，是全面实施“六五”普法的最后一年。一年来，在县委、县政府的坚强领导下，我镇深入推进依法治镇工作，依法严厉打击各种黄赌毒行为，为促进我镇经济又好又快发展、社会和谐稳定营造了良好的法治环境。现将相关情况汇报如下：

一、20xx年工作开展情况

（一）加强组织领导，构建工作新格局

我镇成立了专门的依法治镇工作领导小组，定期召开会议，分析、检查、研究、交流依法治镇工作，查找存在的问题，及时采取各种措施，确保全镇法治工作中存在的问题和困难得到及时研究解决。

领导小组还进一步健全了依法治理工作责任机制、督查考评机制、奖惩机制和经费保障机制，做到依法治镇工作与维稳、综治等工作同部署、同检查、同评比、同表彰。通过党政领导亲自抓，分管领导具体抓，领导小组成员协助抓，在全镇形成了对依法治理工作层层发动，层层落实的工作新格局。

（二）坚持依法执政、依法行政，建设规范化服务型政府

为加快推进政府职能转变，我镇着力健全突发公共事件预警和应急机制，全面落实政务公开制度和执法责任制等，切实提高了依法行政水平。同时，抓好执法部门的队伍建设，不断提高执法队伍的整体素质。

我镇还将依法治村作为依法行政的一项重要内容，大力宣传《村民委员会组织法》，提高村民自治水平。落实镇干部“包村”制度，责任干部深入基层，深入群众把握动态，及时发现社会不安定的苗头，化解各类矛盾纠纷，预防了集体纠纷等案件的发生，有力促进依法治村工作的开展。

（三）坚持规范执法、公正司法，提升社会治理法治化水平

紧紧围绕人民群众最关心的问题，把司法公正真正体现在社会矛盾化解、公正廉洁执法上。加强司法队伍建设，落实行政执法人员资格管理制度，推进问责制度化，坚持严格执行行政执法程序、文明执法。我镇还进一步扩大法律援助范围，使法律援助制度惠及到低保线边缘的经济困难群体；加大民生领域执法监管力度，在食品药品安全、环境保护、消费者权益维护等方面，提升服务监管水平，保障土主群众吃上放心食品、用上放心药品；依法坚持价格调控，促进物价水平基本稳定。

（四）加强法治宣传、法律教育，大力弘扬法治精神

我镇将法律教育列入到“六五”普法工作重点中，主要包括以下几点：

1.抓好干部职工法律教育。采取集中学习和自学的方式，组织干部职工深入学习国家基本法律法规,同时组织各村、各单位的负责人进行法治学习交流，使依法办事观念深入基层。

2.抓好在校中小学生的法制教育。通过多种形式和途径,对中小学生进行法制教育。每所学校每个学期都组织一次以上的校园法制讲座等形式的学生学法活动。

3.抓好群众的学法宣传教育。利用各村（居）委会在法制宣传栏、黑板报等宣传阵地宣传法律法规，组织干部职工开展广场普法等群众活动并结合“走基层·六个一”深入推进法治宣传教育工作，用更加贴合群众生活的方式让他们学习到更多的法律知识。

（五）深化依法治理，推动和谐发展

我镇为创建“平安和谐幸福土主”，积极调处矛盾纠纷，实行“综治、信访、司法、调解”四位一体的工作机制。狠抓信访工作，及时排查调处，提前化解，实现了集体越级上访率逐年下降。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，认真查摆了基层干部“四风”方面存在的突出问题。严厉打击各类违法犯罪活动，积极倡导社会公平正义，广大群众的法律素质不断提高和法制观念不断增强，各类重特大刑事案件的发生得到有效遏制。实行“门前双三包”责任制，改善乡镇街道环境，针对“四大”专项整治行动，制定合理的处罚规定。

二、存在的问题和困难

20xx年，我镇在依法治镇方面虽然取得了一定的成绩，但离建设法治社会的要求还有很大的差距，存在许多亟待解决的问题：

1.群众对依法治镇工作积极性不高。

2.宣传偏向于有关农村的政策法规，对农村青少年普法宣传等其他法律法宣传教育滞后。

3.镇、村两级集体经济困难，对开展依法治镇工作保障不力。

4.普法师资力量不足，法律素养不高，缺乏一支热心法制宣传、懂法律、有一定演讲能力的普法讲师团、宣传员、联络员队伍。

三、下步工作打算

（一）加强领导，确保形成合力

继续坚持和完善领导体制和工作机制，形成统一规划部署，各部门齐抓共管、密切配合、各负其责的工作格局。

（二）完善制度，促进规范发展

做到用制度管人、用制度管事、用制度推动普法工作；加强对征地拆迁、土地流转等法律法规政策的宣传，确保工业园区的健康发展。

（三）创新载体，扩大宣传覆盖面

认真总结法制宣传教育的宝贵经验，在继承一切有效传统形式的同时，适应社会发展和科技进步的趋势，不断创新形式、创新手段，努力使法制宣传教育更好地体现时代特点，满足人民群众的法律需求。

年终总结范文 篇6

20xx年度农机人才工作总结 区委组织部：

今年，我局认真贯彻区委关于加强人才工作的一系列部署，紧紧围绕"人才强区"战略，全面加强农机人才队伍建设，形成了"选拔与培养并举、管理与服务并重"的人才工作新局面，推进了我区农业机械化的全面发展，促进了滨海新区的开发开放，服务于社会主义新农村建设。下面将我局人才工作情况报告如下：

一、健全组织，加强对人才工作的.领导。 为确保对人才工作的正确领导，形成人才工作的合力,今年我局党总支对人才工作非常重视，并及时成立了人才工作领导小组，由局党总支书记XXX任组长，副局长XXX、党总支委员XXX为成员。切实加强对农机系统人才工作的统筹规划、综合协调和督促检查。在此基础上，局党总支坚持不定期专项研究人才工作，听取人才工作情况汇报，研究、解决人才培养、使用工作中存在的问题，确保人才工作各项任务落实到位。

二、启动激励机制，做到人尽其才、才尽其用。 20xx年10月，我局在机关范围内大胆提拔使用中青年人才，充实领导岗位，加快农机队伍专业化建设，局领导建议推荐两名优秀人才担任副处级领导，一名同志充实了局……

年终总结范文 篇7

一年来，在市教育局党委的正确领导下，在省电化教育馆、省教育信息化发展中心、省教育技术装备处的具体指导下，我馆的工作中心突出、重点明确，圆满地完成了考试、指导、培训、竞赛、服务等各项工作，并取得了显著的成绩。20xx年我馆获省电教“五优”竞赛优胜奖、省农村教育改革与农村远程教育应用征文活动组织奖、省第四届中小学电脑作品制作比赛组织奖、省教育信息化“三新”作品评选组织奖，组织中小学生参加全省、全国青少年科技创新大赛，我馆又获得了省教育厅、省科协、全国青少年科技活动领导小组表彰，获得先进组织奖，网络中心运维良好，网站点击率排名居全省教育网站前列。湖北电视台、市日报、晚报、荆门教育信息等新闻媒体相继报道我馆工作24篇、次。

一、 主要工作和成绩1、认真组织中考理科实验技能考试和教师计算机等级考试

今年，我市理科实验技能考试仍以20分的总分列入中考内容，考试收费标准降低了，但组织、要求和标准没有降低。为抓好这项工作，我们印制了《荆门市中考理科实验技能考试工作手册》，将考试程序、考试安排、考务组织、考试纪律等17项要求加以明确，并主动接受纪检、监察、督导等部门的监督，保证了这一工作的顺利进行。全市报考人数50078人，实考人数47732人，及格人数43576人，及格率为91.29％；高分人数38573人，高分率80.8％；满分人数22298人，满分率46.7％。由于组织严密、责任明确，所以整个考试没出半点纰漏和问题。

为进一步规范教师计算机等级考试工作，切实减轻教师负担，提高培训质量，增强考试信度，今年对教师计算机技能培训内容、考试办法进行了调整，采取智能组卷、自动评分系统进行考试，保证了考试成绩的客观性、公正性。全市参加教师计算机等级(培训)考试3487人，考试合格2882人，合格率为82.6%。

2、抓教育信息化基础设施建设，实现“县县通”。

全面开通市、县教育城域网。在电信公司大力支持下，钟祥、沙洋、京山、屈家岭四个县市区城域网主干全部开通，并在掇刀区电信局建起了东宝、掇刀、荆门城区南部学校接入的教育网汇接中心，保证了今年全市近30所学校的网络接入，也为今后学校方便、快捷地接入荆门教育信息网做好了准备。

3、认真组织各类相关专业技能培训和教育网教学资源应用观摩展示活动。

为提高我市电教、装备和教育信息化相关专业人员的素质，我们相继举办了各类专业技能培训和展示活动。今年，网络中心对接入教育信息网的学校逐校进行教育资源应用培训讲座，共举办讲座17场，培训教师4000余人次；贯彻落实教育部《教育信息化管理标准》和举办校园网建设培训，培训专业技术人员100余人；荆门教育信息网特约通讯员培训，培训学校(单位)通讯员60多人；学校(单位)第二期网络管理、网页制作培训，培训专业技术人员近110人；根据教育部、省教育厅的要求，开展英特尔未来教育的骨干教师培训，共培训教师392名（其中中心培训319人，竹园小学校本培训73人）；11月29日至30日我馆在市实验小学召开了“全市电教表彰会暨现代教育技术展示会”。全市受表彰的先进单位和个人，各县市区电教馆负责人，省、市属电教试点学校的负责人和骨干教师80多人参加了会议。会议期间，市教育局表彰了15个电化教育先进单位和40名先进个人，市实验小学、龙泉中学介绍了学校电教、科研经验，观摩了信息技术与学科整合网络优质课和优秀CAI课件，参观了市一中、海慧中学等学校校园网建设及应用现场。

4、以“评”促教、促研，积极抓好电教、装备教学研究和业务活动。

在省电教馆组织的农村教育改革与农村远程教育应用征文活动中，我市共收到教师应用教学资源经验总结和论文30篇，其中20篇送省参评，获一等奖1篇，二等奖2篇，优秀奖17篇(省未设三等奖)，我馆获优秀组织奖。

全市报送中小学、幼儿园电教“五优”、“三新”作品249件，经市电教评委的终评，将58件优秀作品送省参评，获一等奖15件，二等奖28件，三等奖15件。荆门外校、市石化二小的作品在全省电教研讨会上展示交流。由于组织得力，作品质量较高，我市获优胜奖。

组织中小学电脑作品制作暨教师电子教案比赛活动。我馆承办了第四届全市中小学电脑作品制作暨教师电子教案比赛活动。各地选送上报市电脑绘画、电脑平面设计、电子报刊、网页、程序设计、教学软件等作品281件，市评委评选推荐了18件作品送省参评，其中有6件作品获省一等奖。市龙泉中学杨磊同学创作的电脑平面设计《繁荣农村经济，促进农民增收》荣获全国二等奖(此奖是全省省辖市唯一的二等奖，按照教育部有关规定荣获高中段一、二等奖的选手将获得保送上大学的资格)。因组织工作严谨周密，作品质量高，我馆连续四年获得该赛项的优秀组织奖。此外，我馆还组织举办了全市师生影视数码作品大赛和“英特尔”未来教育优秀作品评选活动。

举行全市“学具”优质课和“四小”作品的评选活动。为配合新课程改革，培养青少年的创新精神和实践能力，12月份我们组织了全市中小学“学具”优质课和“四小”作品的评选活动，市评优质课36节，论文49篇，小发明65件，科学幻想绘画59幅，送省参评的“四小”作品获省一等奖8个，二等奖3个，三等奖20个，我馆受到了省、国家级表彰。

5、积极配合市教育局做好有关中心工作。（1）配合督导室进行了9所市级示范学校的评估验收工作；

（2）协助市教育局开展“十佳校长”、“十佳教师”网上投票、网上公示和先进事迹宣传活动；

（3）配合全市中考，开展了全市普通高中，职业技术学校网上展播活动；（4）配合市教育局党务公开工作，开设了“党务公开”栏目；

（5）协助市教育局做好电子政务、网络保密、网络安全、学校周边环境治理等工作。

6、认真做好内务工作。

在抓好有关业务工作的同时，我们认真做好内务工作。一是加强内部管理，积极配合市教育局搞好文明机关大院创建工作；二是认真做好党务、政务公开工作，单位的所有设备和办公用品实行政府采购，有关收费项目和专项经费支出进行张榜公布，干部职工评先、评优、教师职评和年终考核实行“三公开”，努力接受社会和群众监督；三是抓好干部职工的政治、业务学习和师德师风教育；四是自筹资金15万多元对计算机培训、办公等设备进行改造升级；五是自筹资金8万元，建起了东宝供电分局文峰住宅小区宽带网，并接入教育网；六是对教育局办公网络和局机关、园丁小区等网络个人用户提供维护服务。

二、 存在的问题和困难1、网络服务质量还有待提高。2、我们的职能观念转变还需加强，从业人员的业务技能还需提高。

3、网络中心专项经费缺口严重。一是目前中心硬、软件建设经费尚有缺口；二是中心设备升级运行维护费缺乏保障；三是接入中心的学校和教育单位网络使用费收取困难，严重影响网络中心的正常运转。

20xx年，我们将以实施“校校通”工程、推进教育信息化进程为重点，以教育网络资源应用为中心，为实施农村现代远程教育工程做好服务，强化职能观念转变，准确职能定位，开拓新的思路，真正把我馆建成教育资源中心、教育信息中心、教育培训中心和教育服务中心。

年终总结范文 篇8

今年吴江区科协在区委、区政府的正确领导和上级科协的悉心指导下，以党的十八大、四中全会精神为指导，结合吴江四新发展定位，充分发挥科协职能优势，团结带领各级科协组织和广大科技工作者在构建更高水平“乐居吴江”进程中勇立新功。

一、发挥智力集聚优势，服务经济社会发展

1.借助“海智”平台招才引智。通过“海智”渠道广邀海外英才参加吴江创新创业洽谈会，近20人报名，4人通过评审参会并推荐参加苏州国际精英周活动。开展“海智”基地建设，汾湖高新区创建为首批省级“海智”基地。参加中国（江苏）国际科技交流与人才智力合作大会，提供项目信息近千条，在大会现场宣传吴江创新创业环境。

2.组织专家建言献策。组织区专家咨询委员会成员开展“问策‘活力汾湖’ 建设好接轨上海‘桥头堡’”调研活动，收集一批高质量建议供区领导参考，部分专家文章通过《专家咨询》报区领导审阅获得批示。

3.组织开展各类学术活动。提请政府开展吴江区“20xx—20xx年度自然科学优秀学术论文评选”活动，征集论文389篇，经评审产生一等奖12篇、二等奖31篇、三等奖56篇，区政府发文表彰并结集出版，营造良好学术氛围。鼓励学术团体和科技人员围绕区委、区政府中心工作开展软科学研究，制定《吴江区科协软科学研究课题管理办法》，经专家评审，“盛泽丝绸文化创意产业与旅游业联动发展研究”等7个项目予以立项并得到经费资助。围绕经济发展方式转型升级组织科技工作者开展“厂会协作”、“双杯奖”竞赛等活动，申报苏州“双杯奖”竞赛活动26项，2个项目被评为苏州厂会协作优秀项目。开展科技工作者和重点科技人才基本状况调查，发放问卷调查1300份，回收率99.2%。继续在企业中开展萃智（triz）创新理论培训，分别在永鼎集体、标缝公司、万工集团举办3期，直接培训企业技术人员130多人。协助通鼎集团举办20xx全国室内光纤光缆及应用技术研讨会，开展苏州十佳魅力科技人物推荐、专利服务项目对接等其他多项活动。

二、突显科普主力军职能，提升全民科学素质

1．举办大型科普活动。5月举办第二十五届科普宣传周活动，主活动是首届沪苏两地“科普动起来”社区居民创新制作比赛，面向社区居民，突出科普技能，营造亲子氛围，得到江苏、上海两省科协高度肯定，被20多家媒报道，成为跨省科普联动的成功范例。科普周期间全区共举办各类科普活动124项，受益群众38万人次。9月全国科普日活动开幕式上表彰一批科普惠民、惠农项目，并邀请我国公民科学素质研究领域权威，中国科普研究所所长任福君教授为来自机关、学会、村、社区、学校、企业的400余名代表做“公民科学素质建设的现状与趋势”的报告，期间共组织各类活动100项，受益人群超过15万人次。此外，我们还以“科技创新·美好生活”为主题举办第九届“吴江农村商业银行杯”科普摄影比赛，通过镜头展示吴江调结构、转方式、惠民生、谋发展的创新举措和扎实成效；组织开展大型科普咨询及优秀科普书籍推荐活动，在闹市区组织30多名科技人员开展科普咨询、义诊、发放资料、有奖问答、科普书籍展示等活动吸引众多市民参与。

2.开展基层科普品牌创建。以“总结基层经验、发掘基层亮点、加强示范带动、促进共同进步”为宗旨开展首次基层科普品牌创建，征集参评品牌47个，涵盖各个方面，经过培育和评审，“‘心灵·艺术·科学’探索日活动”等十个项目被评为“优秀科普品牌”，“小手牵大手 科学向前走”等十个项目被评为“重点培育项目”，通过科普品牌的引领示范有效推动了全区基层科普工作的开展。

3.实施“社区科普益民计划”。开展新一轮社区科学工作室和社区科普惠民服务站建设，投资70多万元新建12家社区科学工作室，重点建设开发区西湖花苑社区健康科普馆（总面积500多平方米、总投资120多万元）、汾湖高新区元荡村青少年科普馆（总面积200多平方米、总投资68万元），命名了18家社区科普惠民服务站。开发区山湖花园社区被评为全国科普示范社区，太湖新城松陵镇、开发区山湖花园社区被评为省级科普示范镇和社区。

4.推进科普惠农兴村。会同区委农办联合印发《关于深入实施吴江区百名科技专家兴农富民工程意见》，会同区委组织部、宣传部联合印发《今年吴江区农村实用技术培训暨农村党员、基层干部科技素质培训实施方案》，指导全区科普惠农兴村工作的开展，命名10家科普惠农服务站，平望镇顾扇村被评为省级科普示村，周小龙被评为省级农村科普带头人，五月田公司和黎里镇星谊村被命名为XX市级科普惠农服务站，通过经常性“三下乡”活动为农民送上丰盛的文化、科技、卫生盛宴。

5.积极拓展科普宣传渠道。充分运用传统媒体，做到科普广播有声、报纸有形、电视有影；加强新媒体运用，改版吴江科普网，开通科协ｑｑ和微博，在全区户外电子大屏定期进行科普宣传。举办信息培训切实提高采集、编撰能力，全年上报信息700余条，7条被中国科协网站录用，29条被省科协网站要闻收录，7条登上大字头条。

三、发扬开拓创新精神，深化青少年科技教育

1.接受省媒体集体采访。吴江在建设高水平科技场馆、设立“市长奖”、拍摄科普微电影等方面所展现出来的首创精神得到第28届全国青少年科技创新大赛组委会的高度肯定，专门组织新华社江苏分社、新华日报、江苏人民广播电台、江苏电视台等18家省市级媒体组成集体采访团进行采访，典型经验全国推广。

2.开展“政府奖”评审。从吴江撤市建区实际出发对已成功举办7年的“市长奖”更名为“政府奖”，分学生组和职业青年组开展评审，共征集到23名学生和18名职业青年的申报材料，呈现出作品获奖层次高、人员年轻化、行业分布广等可喜特点，经评审韦程志等5人获政府奖、金宇杰等5人获提名奖、吴歈等16人获入围奖，12月17日区政府召开大会对获奖选手进行表彰。

3.充实科普场馆资源。加大对学校科技场馆建设支持力度，指导震泽中学建设近百平米“天象亭”，实验小学建成300多平米“布谷鸟儿童影院”，盛泽一中建设100多平米“船模展示厅”。依托青少年科技文化活动中心开展“整合馆外科普资源，推进青少年科学教育”课题研究，通过“馆社联动”整合学校、单位、社区、企业等多种类型科普场馆资源推进共建共享。

4.提升科技辅导员工作水平。加强对科技辅导员培训力度，会同区教育局共同组织赴周边考察学习，开展《科技辅导员队伍专业化发展模式研究方案》课题研究，围绕青少年科技创新大赛开展专门业务知识培训，召开座谈会交流工作思路和业务技能，切实提高辅导员队伍的科技教育水平，鲈乡实小周迎春被评为省优秀科技辅导员，实验小学李唐路和青云实验中学钮浩峦被评为省科技创新标兵。

5.开展丰富多彩的特色活动。继续利用社会科普教育资源开展“百名科学家进校园”活动，邀请科学家进校园开展菜单式讲学，组织中小学生收看我国首次太空授课，邀请央视少儿科普节目《芝麻开门》主持人来吴江为同学们带来“科学真好玩”讲座等。指导长安花园小学、青云实验中学、芦墟实小等学校开展各具特色的校园科技节活动。

今年吴江盛泽中学被评为省科技特色学校，高级中学、鲈乡实小被评为XX市科技教育特色学校。在省、XX市青少年科技创新大赛中我区共获得优秀创新成果奖56项，同比增加36.6％；获得省科技辅导员科教创新成果奖3项，XX市优秀科技实践活动奖8项，在省第二十五届“金钥匙”竞赛赛中荣获团体二等奖。

四、突出规范化管理，切实加强自身建设

年初提请区政府召开全区科协工作会议，对年度重点工作进行分解落实，并通过召开交流会、培训会、现场督办等形式加以推进。对科协各项规章制度和工作性文件进行全面梳理，结合新形势加以完善，重点涵盖考核管理、项目管理、资金管理等方面，有效推进了科协工作的规范化。

年终总结范文 篇9

一、立足实际，经济发展健康快速

人民群众的收入水平大幅提升。农民人均可支配收入由xxxx年的xxxx元提高至xxxx年的xxxx元，年均递增xx.x%，并于xxxx年底全面消除人均收入xxxx元以下低收入农户。固定资产有效投资成绩卓著。以班子领导包项目为抓手，五年来，累计完成固定资产投资额xx.x亿元，每年完成县定固定资产投资任务数xxx%以上。招商选资工作形势喜人。以农业招商为重点，突出生态优势招商，引进一批新型生态农业项目落地。五年来，招商选资实际到位资金x.xx亿元，每年县定任务完成率达到xxx%以上。

二、狠抓重点，基础建设逐步完善

坚持以交通建设为突破口，完成永缙复线xx至界坑段、永缙复线泥坑口和坑口连接线工程，完成坦五线xx至上董等路面大中修工程x个，新建桥梁x座，新建联网公路xx条，五年累计交通总投资x.xx亿元，基本达成全镇范围内半小时交通圈的目标。文化休闲设施建设力度空前。先后投入超过xxxx余万元建成xx、xx、进书三个村的滨水公园及壶山、横山两个森林公园，筹资xxx万元建成xx镇综合文化活动中心，建成x座文化礼堂。

三、高度重视，环境条件显著提升

三改一拆工作全县瞩目。连续多年三改一拆工作成绩在同类乡镇中排名名列。xxxx年率全市之先完成无违建镇创建目标，房屋建档率、资料收集率、建档房屋测量率三项指标均高达xxx%。五水共治工作突出。投入xxxx万元开展农村生活污水处理工程，分别投入xxx万元和xxx万元用于建设城镇污水处理站和污水管网工程，投入xxxx万元用于三段溪流治理工程建设。全镇完成xx个村（居）的安心饮用水工程，为辖区村民提供安全卫生的自来水。美丽家园工作陆续实施。全面打响环境卫生综合整治持久战，拆除违章与环境绿化同步实施，农村垃圾收集和转运工程顺利实施，镇村文明整洁程度显著提升。

四、统筹兼顾，社会事业全面发展

竭力维护安定祥和大局。加强综治网格化管理，进一步健全镇、派出所、村联防体系建设，严厉打击各类违法犯罪活动苗头，定期开展老旧房屋安全隐患排查、森林防火巡查工作，不断提升人民群众安全感。全力加强不稳定因素化解工作。五年来调解纠纷xxx余件，调解率达xx%以上，化解不稳定因素xx件，调处民生问题xx件，化解信访xx件。逐步完善社会保障和救助体系。x年来新增重度残疾人保障xx人、农村低保户xxx户xxx人，建设成居家养老照料中心xx个。切实加强精神文明建设。成功创建市级文明村x个，县级文明村xx个。顺利通过市级教育强镇、市级学前教育镇和省级体育强镇的考核验收，xxxx年成功创建省级文化强镇，xxxx年被评为全县唯一一个xx市文化工作先进集体。

xxxx年重点工作总结

一、经济建设稳步提升

x-xx月份，完成固定资产投资xxxxx万元，招商引资到位资金xxxx万元；土地出让x块，出让金达xxx万元。顺利完成永缙复线道路附属设施工程，污水处理站准备验收，垃圾中转站进度理想，将于年底完工。xx村、xx村x项共计xxx亩的垦造水田项目正处于财政审价中，xx村、xx村、xx村x项共计xxx亩的旱改水项目中进书村已经进场施工，岭东和龙前处于财政审价中。xx村至xx村道路工程，全长x.x公里，总投资xxx余万元，已完成土建工程，准备进行水泥路面浇筑。今年上报并审批通过的林间道路共计xx条，总投资xxx余万元，已完成立项，正在办理林木采伐手续。

二、三改一拆强势推进

截至xx月底，城中村综合整治改造项目累计改造xxxxx平方米，旧住宅区改造xx村综合整治项目累计改造xxxx平方米，违章建筑拆除xxx处，共计xxxxx平方米。自启动大拆大整专项行动后，全镇强力推进城乡危旧房隐患排查和治理改造、违法建筑拆除等工作，截至目前，共出动xxxx余人次，排查房屋约xxxxx户、四无单位xx家、出租房xx家，总面积约xxx万平方米，确定C、D危房xx户，现在已经鉴定危房xx户，需要鉴定xx户。共腾空危房xx户、四无单位xx家，出租房x家，共计人数xxx人。依法拆除D级危房x处，共计xxxx平方米。

三、五水共治不断加码

污水处理厂准备验收，污水处理管网工程已完成施工。xx河道治理工程完成验收，石染溪河道治理工程进度达到xx%。截至xx月，投入资金xx.x万元，用于清三河两岸违章治理、垃圾清理，共清理xxx处xxx吨。定期对辖区内xxx条溪流、河道的保洁情况及河长巡查制度的落实情况进行实地检查，共对xx处保洁不到位的河道所属村庄负责人及河长进行约谈，要求整改。

四、平安建设成绩突出

x-x月份平安综治考核在全县名列第三，获得市级Gxx维稳安保工作先进集体和先进个人荣誉。开展三次信访攻坚月行动，严格落实信访领导包案制，截至目前无一起越级上访事件。自x月起，启动党政领导接访值班制度，处理群众诉求，截至目前共受理和答复来信来访xx件，按时处理率达xxx%，处理多年疑难信访积案x件。经常性开展联合行动，加强安全生产隐患排除工作，仅x-xx月就联合派出所、工商所等相关基层站所对开展x次联合行动，共整治无证无照经营场所xx处，处罚x处，关停x处，坚决取缔一处违法储存柴油点和一处违法储存烟花爆竹点。

五、党的建设卓有成效

因地制宜形成xx镇村干部劝退五步法工作机制，对x名村支部书记予以免职处理，对x名不合格村委会主任启动劝退程序，收到杀一儆百、震慑一批的良好成效。定期督察村干部坐班制等刚性要求，截至目前，全面督查xx次，抽查xx次，通报发文xx期，共扣发报酬xxx人次计xxxxx元，另暂扣代班不规范的xx人计xxxxx元。制定并下发《xx镇农村基层党建十项否决制度（试行）》，为管理村干部提供指导性依据。另外，大力拓展志愿者成员面，探索性地将综治信访对象和社区矫正人员纳入到志愿者队伍中，取得良好成效。

今后五年经济社会发展工作思路

以六个xx建设为总抓手，统筹推进经济、政治、文化、社会、生态文明建设，生态质量和幸福指数达到全县最佳水平，香格里拉式风情小镇初具雏形。

第一、突出转型升级，适应经济新发展

按照绿色发展、循环发展、低碳发展要求，结合xx生态优势，围绕xx将xx、xx等村打造成全县乃至xx市的美丽乡村建设示范点，发展现代农业与休闲农业，打造一批现代化农庄。通过突出政府职能，与高校继续开展交流合作，全面提升农产品品质与种植技术水平，发展壮大农产品基地，鼓励采用互联网+经营模式做强一产，提升对外知名度，拓展农产品销路。

第二、突出资源整合，实现经济新突破

大力发展生态观光旅游，力争打造休闲旅游基地、养生度假营地、生态体验胜地为主题的旅游度假休闲基地，鼓励社会资本参与旅游开发，吸引在外xx人回来投资旅游开发。积极做好xx水库景区的开发利用，力争在x年内完成国家级水利风景区的创建，打造xx旅游标杆。适当倾斜资源用于景区基础配套设施建设和旅游项目开发，做大做强旅游经济。经过五年的努力，使xx成为xx地区具有较高知名度的美丽乡村生态文化旅游典范。

第三、突出统筹发展，促进环境新变化

加快美丽乡村建设，以村头、桥头、田头和门头四头作为村庄环境整治的切入点，全方位整治沿路、沿溪周边环境。加快交通设施建设，启动xxx省道xx至桥下段工程和xxx省道大若岩至xx段改建工程，提升农村联网公路畅通水平。加大镇中心区建设，形成功能齐全、设备完善的中心镇区，全面提升人居环境、基础设施、生产方式和生活质量，基本形成中心镇区带动周边共同繁荣的良好局面。

第四、突出民生改善，满足群众新要求

加快农村居家养老服务照料中心建设，到xxxx年全镇建成xx家以上，覆盖面达xxx%；加快农村养老院建设，将xx、xx养老院打造成市级优秀品牌；加快xx敬老院改革工作，并以成功经验为xx在全镇推广。加大文化礼堂建设力度，争取在xxxx年前新建x座文化礼堂。深化殡葬管理，推行节地生态殡葬和农村移风易俗，修建公益性公墓x座。加强精神文明建设，加大文化教育事业投入，鼓励各类学校开展达标创建提升工程。

xxxx年经济社会发展工作思路

一、优化产业结构布局，推进经济稳步发展。

以现有生态农业基础扎实的郭坑村杨梅基地、西岙茶叶、蓝莓基地建设为典型，深度开发小坑猕猴桃、巽一板栗等基地，大力发展生态农业，带动更多农民增收致富。深度挖掘环境资源，以xx水库申报国家级水利风景区为契机，引进一批能带动旅游好项目。加强与界坑乡的资源联动，尝试打造xx水库与坑口古村为一体的精品景区，打造特色文化旅游项目，促进旅游经济稳步发展。

二、加大基础投入，推进美丽乡村建设。

推进基础设施建设，加快美丽乡村建设。大力推动总投资xxx余万元的林荫大道建设，努力完成镇区入口景观带建设，着重抓好沿溪沿路绿化带、两路两侧灯光带建设。切实做好县土地确权试点工作，提升无违建创建工作水平；扎实开展四头建设，坚持标本兼治，突出抓好环境卫生和绿化工作，成功创建省级园林城镇。坚持水岸同治，坚决取缔禁养区的养殖场，严厉打击违法采砂、捕鱼。扎实推进私坟生态化改造，严厉整治私坟新建、翻新等现象。

三、注重民生改善，提升群众幸福指数

持续开展群众性文体活动，加强工会、老龄、关心下一代等工作的开展，深入开展双拥活动。切实做好救灾救助工作，落实城乡低保动态管理机制。全面推进城乡居民基础养老保险工作，扎实推进农村医疗等保险的扩面提质工作，开展白内障筛查活动，做好无偿献血和造血干细胞采集工作。认真贯彻落实全面两孩新政策，开展国免优生检测，严厉查处两非案件。

四、深化平安建设，构建立体式防控体系。

深化维稳工作机制，强化部门站所协调配合，积极创新社会管理，进一步形成上下联动、条块结合、齐抓共建、整体推进的立体式防控体系。加大初信初访化解力度，坚持班子接访制度，不断完善大调解工作机制，依法解决群众合理诉求，有效化解社会矛盾，坚决遏制进京非访和群体访。深入开展安全生产、消防安全、食品安全等专项整治行动，集中解决影响公共安全的突出问题。进一步严格应急机制，加强防汛防台宣传，加强森林防火工作，确保森林防火安全。

销售年终工作总结报告个人9篇

岁月不待人，下一阶段工作马上来到，只有完成工作总结报告才算完全完成工作，一个好的工作总结可以有利于快速掌握知识核心要领，更好的规划未来。你知道大家的工作总结都是怎么写的？由此，有请你读一下以下的“销售年终工作总结报告个人9篇”，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！

销售年终工作总结报告个人 篇1

一、

在过去的一年里，我们销售团队以勤奋、拼搏的精神，不断创新、不断进取，取得了显著的成绩。在这份销售年度工作总结报告中，我将详细总结过去一年的工作情况，并对下一年的工作提出一些建议和规划。

二、工作概况

1. 团队构成

我们销售团队由10名优秀的销售人员组成，每个人都具备良好的沟通能力和卓越的销售技巧。我们的团队以协作精神为核心，紧密合作，相互支持，为公司提供了稳定和可持续的收入。

2. 业绩总结

去年，我们团队成功完成了公司下发的销售任务，实现了销售额的大幅增长。其中，国内市场销售额增长了30%，国际市场销售额增长了20%。通过我们的努力，公司在行业内的市场份额大幅提升，树立了良好的品牌形象。

3. 顾客满意度

我们高度重视顾客的满意度，并与他们保持密切的沟通和互动。通过定期的调查和反馈，我们得知顾客对我们的产品和服务深表满意，并给予了高度评价。这让我们深感荣幸，同时也增强了我们继续提供卓越服务的决心。

4. 市场开拓

为了扩大市场份额，我们积极开拓新的市场。通过与潜在客户的接触和合作，我们成功签约了多个重要项目。这些项目不仅为公司带来了稳定利润，同时也为公司提供了更多的发展空间。

三、存在问题

1. 客户流失率

尽管我们在保持现有客户方面取得了显著的成绩，但我们也面临了一些客户流失的问题。在新一年中，我们需要寻找更好的方法来跟踪客户需求，加强客户关系管理，降低客户流失率。

2. 市场竞争

随着市场竞争的加剧，我们需要更深入地了解竞争对手的销售策略和产品特点。只有通过了解竞争对手才能更好地制定对策并在市场中保持竞争力。

四、下一年工作计划

1. 建立客户关系管理系统

我们计划建立一个客户关系管理系统，通过该系统更好地记录客户需求和喜好，并提供定制化的产品和服务。这将帮助我们提高客户满意度，降低客户流失率。

2. 增加市场调研力度

为了更好地了解市场需求和竞争对手情况，我们将加大市场调研力度。通过收集和分析市场数据，我们将能够更准确地把握市场动态，并及时调整我们的销售策略。

3. 培训和发展团队成员

我们将加大培训和发展团队成员的力度，提高他们的销售技巧和专业知识。我们将定期组织内外部培训，帮助他们不断提升自己的能力和素质，为公司的长期发展奠定坚实的基础。

五、总结

过去一年，我们销售团队通过团结协作，克服了困难和挑战，取得了显著的成绩。在新的一年里，我们也面临着更大的挑战。只有通过不断学习和创新，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。让我们以更加饱满的热情和奋斗精神，继续努力，为公司的发展做出更大的贡献！

销售年终工作总结报告个人 篇2

药品销售度工作总结

以下是关于药品销售度工作总结，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结20xx年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。

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第二篇：药品销售2017年度工作总结

20***年已经过去了，我将借用这次机会给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢!谢谢大家!

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。

我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特

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产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三

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十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天

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定是荷花香气飞满塘!

一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功。

第三篇：药品销售2017年度工作总结

作为一个医药销售人员，并不是一个孤立的个体，只接受来自上级的指令然后机械化去执行，实际上面对不同的区域(片区)并在该片区管辖着几十人或者更多的医(药)师队伍，如何充分调动他们的积极性，如何合理分配资源(包括时间)是一件非常困难复杂而又非常重要的事情。可以说每一区域(片区)都是公司销售部的基本管理单元，只有它做得好了，整个公司才会更快地向前。鉴于此，片区(或区域)管理，就通过合理使用资源(销售时间、销售工具、促销费用、人力资源)来疏通药品流通领域的各个环节，使其通路畅通无阻，顺利消失于流通领域，增加片区内市场覆盖面，提高销售业绩，降低销售费用。

(一)药品的流通渠道：

1、通常情况下的药品流通渠道为：

制药公司——经销商——医院、零售药店——患者

经销商

2、药品在医院内的流通过程：

·

经销商、制药厂——药库——小药房 医师——患者

(二) 药品流通渠道的疏通

一个确有疗效，有一定市场的新药被经销商或医院接受，本来应是一件非常容易的事，但近两年来，由于新药开发猛增，使经销商或医院有了很大的选择空间，从而导致新药售出难的问题出现，而一种新药要被患者最终消费，必须首先保证渠道畅通。

1、经销商的疏通：

(1)富有吸引力的商业政策：

注意：

a、永远站在客户(经销商)的立场上来谈论一切

b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益

c、沟通现在和未来的远大目标

(2)良好的朋友、伙伴关系

a、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方

b、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系

c、正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人关系

d、了解不同客户的需求

(3)较强的自我开发市场能力

a、详细介绍所辖片区(区域)销售力量，促销手段和活动

b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略

·

c、详细了解公司产品疗效，主治及应用推广情况

d、探讨双方共同开发所辖区域(片区)市场的方法。

具备上述三条，一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事

2、医院药库(也称大药房)的疏通

(1)新药进入医院库房：

a、详细收集医院资料(包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员)

b、找出影响该院购药的关键人物，并对其作全面细致的调查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困难。

c、接触重要人物(可能是院长，药剂主任，相关科室主人任等)说服其作出决策。

(2)维持购药：新药进入药库尽管是成功重要的一步，但维持药物长久不间断，一定数额的保存量更是艰巨，长期而困难的工作，因此要保持频繁接触，加深双方了解，采取长远眼光处理双方合作中出的问题。

3、医院药房(小库房、小药房)的疏通，疏通此环节，保持与药房负责人(组长或主管)良好的个人关系至关重要，因此应做到：

(1)加倍尊重他，满足心里需求

·

(2)经常拜访，加深印象和了解

(3)合理的交际费用

较大型医院、药库(大药房)负责从医药经销处购进药品，妥善保管而小药房负责领取和分发药品，此处无疏通则不会把药品从药库里领出，当医师开发处方后，患者在小药房(门诊药房、住院部药房、专科药房)无药可取，而产品却在大药库房里“睡觉”，当然每月(或季)如开一次影响进药的重要人物的会议，采用宽松讨论方式，目的让其充分发表意见，提出改进方法，密切双方的关系

4、有处方权利的医师(也称临床工作或医院促销)产品要想挤入市场占领市场，唯一的手段是依靠医师，他们直接面对患者，通过处方，使药品消失于流通领域进入消费领域，实现药物销售，为公司创造效益，保证公司合理利润，这就要让医师、药师去充分了解产品，扩大市场占有率，增加处方量，但我们必须针对重点医师，通常在省级以上医院(特别是医学附属医院)上级医师的权威性和指导作用特别突出，因此，科室主任(含专家)及主治医师、住院总医师是最重要的医师，为处方重点医师，是以疏通医师处方环节特别重要，于核心其疏通方式如下：

(1)面对面拜访：从目前药医行业的销售来看，面对面拜访(个人拜访)是销售工作中最重要的方法，占据销售间的80%

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以上，是应用宣传单文献样品，小礼品和自身人格魅力，一对一地对医师(药师)等进行推销自己，推销公司产品，目的就是让医师从心里接受，让医师处方本公司生产的药品，对面拜访有如下特点：

a、针对性强，是对某位特定人物，特定问题，对双方和产品的深入讨论和认识，以满足不同层次，不同期望的需要。

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销售年终工作总结报告个人 篇3

总结是应用写作的其中一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。下面是小编给大家带来的2022个人销售年终总结报告5篇，希望能够帮到大家!

2022个人销售年终总结报告篇1一年销售工作的完成也是让我对这份工作有了更加深刻的印象，同时让我对自己目前的工作有了更大的感悟。现在我就对我的这一年的工作情况做个简单的小结，也就是希望在接下来的工作中能够让我更加的明白所存在的问题，与需要去努力的方面。一、销售业绩的情况在这一年中的销售业绩来看，我这一年确实有非常认真的进行自己的工作，也是有努力地让自己在工作中去成长，去完成好每一项任务，并且我的努力也都是在销售的工作情况上表现出来的。从年初的销售不达标，到现在我也是可以在销售的工作上赢得如此的成绩，确实都是我不断努力奋斗的结果，这一点让我甚是欣慰。也是通过这些的销售业绩让我明白自己的奋斗方向与目标都是正确的，而我也下定决心要在新的一年去更好的奋斗，真正的让自己收获到更好的成长。二、工作中的不足虽然整体的工作业绩也都是在不断地上升，但是从我个人的情况上来看，我还有更多的方面是需要我去成长，需要我更多的去奋斗。在工作上我对自己的要求还是比较的低，在这一年中我也总是犯下一些细小的错误，像是迟到，早退，这些都是需要我去反思自己，去改正自己的。再者，虽然平时在对待客户的时候都有摆正好自己的姿态，也以较好的方式在与客户进行沟通，但总是抓不住客户的点，没有办法真正的把握好自己的销售方式，更是给客户不好的体验，是需要我去不断的反思，研究自己的工作方式与进程。然后就是我对于自己的销售工作确实是有非常多的不足，对于自己的产品都还有非常多的方面是不太明白，所以身为销售人员我还是比较的不称职。三、下一年的计划为了接下来能够在工作中有较好的成长，能够为自己闯荡出更好的一片天地，我也是会努力地让自己去成长，争取能够让自己变得更加的优秀，我相信面对未来的时光我也是会努力的为属于我的人生去奋斗，就是希望我可以在工作中有更好的体会，这样便是能够让我有更好的成绩。对于自身所存在的缺点与不足，我更是需要端正好自己的思想，认真地做到自己的满意，这样便是能够促成我更大的转变，我相信我的未来是一定可以有更好的收获，也是可以促成我在这份工作上的更好成长。面对之后会面临的一年的工作，我会更加努力地去奋斗，争取让自己有更棒地成绩，为自己的人生做更多的奋斗。2022个人销售年终总结报告篇220__年我又有了新的开始新的挑战。20__年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的.岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的面对新的挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色，还一直处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我必须努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身能力。三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：1、信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。2、客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流情况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼情况，确保资金安全。对每月销售情况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。4、记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。四、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。五、存在的不足1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。2022个人销售年终总结报告篇3自从我20__年6月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20__年12月，我总共完成了1253万元的销售额，完成了全年度销售额的20%。现将20__年以来的销售工作总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：（一）市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS—17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7—10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。六、20__年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）依据20__年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因20__年农网改造暂停基本无用量，20__年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议（一）20__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。（二）20__年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。（三）20__年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1—2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20__年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。2022个人销售年终总结报告篇4总结是一种习惯，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为销售人员在全球金融不景气的情况下，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成公司的营销工作、实现公司利益最大化，特对一年来的工作进行总结，并对新一年的工作进行展望！销售部作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己外贸及销售的专业知识和专业技能，更重要的一点是广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。针对今年一年的销售工作，从以下五个方面进行总结：一、我们的队伍：营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情还有一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。我想企业应该在今后通过对销售人员的培训和内部人员的调整来解决这一问题。二、工作协调和责权明确由于协调存在问题，很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面公司的领导有很大的责任。协调或沟通不畅都是因为工作方向上的不一致，久而久之大家就会在思路和工作目标上产生很大的分歧，长此以往，问题大也，大家应该齐心协力积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。另一方面营销部工作的责和权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作应该有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，应该是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是我们公司的会议少之甚少，或者说不是很理想，另外会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上也不是很明确。有效、合理、适时的召开公司会议是必要和必须的，我想领导应该有针对性的解决这一问题。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，像张经理之前提到的考勤等问题，基本上是靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这就潜伏了很大的危机。我们若想要公司更加强大，就必须通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于公司运作的事情发生。五、工厂生产方面我一直想问关于工厂那边的计划调度问题。工厂管理固然重要，但是要想工厂运作正常，计划调度必须做好。像前面说到的协调问题，生产周期一旦出现拖拉现象，直接影响到销售部的正常运转，从而导致对客户造成的损失，最终给公司的效能效率甚至对外的形象都打了折扣。这一协调不到位导致的结果是链条反应。外贸单上这一问题尤其严重，客户的船期是固定的，不说十天半个月，两三个小时也会给客户造成很大的损失，所以在前期工作中，个人认为计划调度这一问题的解决迫在眉睫，并是重中之重。上述归纳了几点个人认为值得重视的问题，关于一些细节和如何操作，由于时间问题，一切都简而概之，通过大家的努力，我相信我们每个人都会上升到一个新的起点，我们的企业也同样会在金融危机下走出阳关大道。未来的一年，我们会更好！2022个人销售年终总结报告篇5转眼间，__年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结：1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。2、不是很有__，容易出现消极情绪。3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。5、沟通不够x，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。总结__年的不足，在20__年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客x的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿__牌，明年再攀__。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！

销售年终工作总结报告个人 篇4

2017销售述职报告 销售述职报告 销售

工作总结

2017销售述职报告【一】

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容! 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结：

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况 3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析; 4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通; 5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦; 6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单; ②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高; ③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成; 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)努力做好每一件事情，坚持再坚持! (二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总; (三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (四)销售报表的精确度，仔细审核; (五)借物还货的及时处理; (六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; 最后，想对销售过程中出现的问题归纳 1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好! 6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。 2017销售述职报告【二】

20xx年已经过去了大半年，算算我已经来公司有几个月的时间了， 真的不敢想象，当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生的行业陶瓷。初涉这个行业，陶瓷对于我来说，只是一个名词的概念，根本就没过多的了解过，更别提要把它销售出去了。

但是在公司工作的这段时间里，我通过自己的努力，也有了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业，现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。我因此感到非常的荣幸和自豪。在此，要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平台，我也相信我的存在不会华而不实，在公司我会体现我应有的价值，在以后的工作中能够逐步的找到我的定位，并会全力以赴的完成我的工作。

我是今年5月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上之前，我是没有陶瓷行业销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识，为了迅速的融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我就请教领导和其他有经验的同事，这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了，这样我的工作才能够顺利的进行下去了。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，和跟客户的有效沟通，这样经过大半年的努力，也小有成就，一些优质客户也逐渐积累到了信息，对市场的环境也有了一个初步的掌握，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题：

1、了解客户的需求，准确把握客户的需要; 2、流利的应对客户所提到的各种问题; 3、良好的、有效的与客户沟通; 4、产品的掌握必须到位; 5、坚持及毅力的体现; 还有一点就是销售人员所说的每句话必须合理、专业，这样客户首先相信了你这个人，其次才会相信你所销售的产品。只有做到了这些，才会逐渐取得客户的信任，才会与客户当成共识，才会为公司创造更大的价值。

为了给公司带来更大的利益，为了让自己的职业生涯有个不错的跨越，我也总结了我现在自身存在的问题。 1、客户信息太少，我会在我以后的工作中逐步的积累，让客户信息应有尽有，这样我也会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己; 2、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映，在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度。这点我也会加强。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。在以后的工作中，我会积极的总结，让工作能够顺利有序的进行。

总之，有幸成为公司的一员，我将为做好工作积极向同事学习，向领导请教，改进自己在工作中的不足，圆满完成本职工作，热爱自己的本职工作，一直保持着良好的心态，只有这样，才能更好的为客户服务，让公司满意。2014年下半年我会更加的努力完成我的工作，不负领导众望，同时也希望公司的明天会越来越辉煌。 2017销售述职报告【三】

尊敬的各位领导、同事们: 今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领xx销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。

首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送企业报、宣传画报等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。

付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，2009年至今的累计欠款已全部清结。

可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即:合同履约率达到100%，回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持一切从客户出发，一切为

客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。

工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了细节决定成败一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到:坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。

在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家! 特别推荐

销售年终工作总结报告个人 篇5

非常感谢公司给我这个机会和几位同事一起去参加《****》的培训(**年**月**日)。此次培训时长6H，主讲内容是通过：认清自己的职业准则、学会与上司沟通、取得上司的信任、职业发展的途径四个篇章对成为一个优秀的部门主管的成长历程进行规划和学习。 此次培训以讲授为主，没有安排互动讨论。培训老师语言犀利，罗列出大量的案例进行分析，使我们都体会到很积极的培训氛围。

管理的本质就是建立一套秩序、规则;

要做有价值的工作，超越上司期待的工作;

服从首先是种态度;

无私要有畏，成言要有忌;

把沟通的注意力放在结果上，而不是情绪上;

信任与忠诚有关，与能力无关;

归因于内是一个人成熟的重要标准。

2.让我觉得自己的不足，还需要学习：

a.引用一些电视剧中(亮剑、大决战、安吉利娜)的情景对话，说明沟通方法、时机， 使沟通有效;

b.工作汇报表达要恰当、注意时间和空间，以获得理解和支持;

c.理解成为一名主管需要学习的东西非常多，要做好自己的定位;

d.经营好自己的职业，工作要计划，职业更要策划。

3.我的建议：

a.公司内部培训系统还需完善，尤其是PPT资料的制作学习，案例的引用;

b.全员的学习意识需要公司内部多做要求，希望各部门主管对员工灌输忠诚、职业的理念。

4.处理方案：

a.我多学习制订PPT培训教材，尤其是意识方面的`，争取在今年下半年和明年多做培训。 b.企业文化建设的步伐进展较慢，落实不到位，请领导们原谅，我会持续跟进。

销售年终工作总结报告个人 篇6

5S管理工作是现场管理中的一项基础工作，也是现场管理的一项重点工作，在企业中运用的较多，企业可以通过5S管理工作，让企业的生产面貌得到改善，公司员工的工作素质得到提高。

同样把5S管理法运用到医疗机构的管理中，能为医疗机构强化基础管理，培养职工按标准、规范工作的良好习惯，提高职工的整体素质，带来显而易见的变化。

根据市卫生局要求，今年2月份，我院全面推开5S管理法，从小事做起、从实际出发，扎实推进5S管理工作。

5S通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养”5个步骤来进行现场管理，看似简单的5个词，做起来却很费劲。

一开始接触5S管理法时全院上下对这管理概念模糊，不知从何下手。

为此，我院通过外出参观、请专家上课辅导、同时利用电子显示屏宣传口号，做橱窗宣传版面，出5S专刊，自己网上搜资料等等方法，让大家渐渐的对5S管理法有了新的认识，新的理解，为实施阶段工作开展打好基础。

为使5S管理工作顺利有效，坚持不懈的开展下去，召开全体职工动员大会，成立项目管理小组，指定分管院长为项目负责人，各科室主任为组员，负责5S现场管理工作的组织领导、宣传发动、细则制定和整体工作推进。

并另设5S检查小组，负责对全院5S工作推进、情况汇总、检查评价、督促整改，巩固精细化管理成果。

制定具体的工作方案和计划，定期召开科室会议，方便工作顺利开展。

为更好的发挥职工的积极性与创造性，制定了5S奖惩措施，把全院科室分为5个团队，并选取一名科主任为团队负责人，每月两次进行检查评比，选出优秀团队进行奖励，并将结果纳入到绩效考核中，有效的调动了职工的热情和团队意识。

根据计划我院于4月初进入整理阶段，通过专家对全院职工的培训，让大家对整理这个概念有了一定的了解。

每个科室制定了“物品清单”，区分 “要”与“不要”的物品，并把不要的物品统一交由后勤人员，让需要的科室认领，避免浪费。

在整理前，个别科室地面堆满了物品，杂物太多又没地方放，放橱顶的、塞角落的等等都有，特别是仓库，杂乱无章，要的和不要的都堆放在一起，物品难以找寻。

通过全院职工上下齐心协力，在空余时间把科室、仓库里放置多年的不需要的物品和灰尘都整理出来，释放了科室、橱柜内的空间，塑造了清爽的工作场所。

物品整理好了，接下去就是整顿阶段了，在整理阶段大家兴致高昴，且对整理的效果也较满意。

但到了整顿阶段，因为大家对整顿的概念理解不够，不认同，认为我已经整理好了，为什么还要再对物品定量、定点、标示等问题提出了疑问，工作的开展遇到了阻碍。

针对这些情况，一方面5S负责小组通过培训公司对全院职工进行了两次的实地指导和培训，和大家讨论整顿的必要性，说明整顿的目的是为了让任何人在工作中都能立即取出所需要的物品，减少因寻找物品而增加医疗操作的时间，能有效的提高工作效率。

另一方面组织科主任到其他单位参观学习，取人之长，补己之短。

在整顿的后期，全院职工发挥聪明才智，利用废旧物品制做盖子、隔板、盒子等等，做出了不少亮点。

检验室因仪器多、物品多，容易造成凌乱的现象，为此检验室的工作人员，根据自己的工作流程，对操作台面及线路布局做了改变，使整个科室变得整齐、明亮，大有改观。

对抢救室内各类设备、药品、工具进行定点定位，方便医务人员在抢救患者时能在第一时间拿到抢救物品。

清扫是指清除“脏污”，保持现场干净、明亮，在这个阶段，职工根据所划分的区域全面进行了大清扫，使各类物品达到取出既能使用的状态。

为能将前面3S实施的做法制度化、规范化，便于维持前面3S的效果，各科室结合各自的工作特点制定了工作手册，包括一些仪器设备的操作流程、维护保养，制定目视化管理的基准，使新进人员一看到工作手册就知道做些什么，维护并坚持整理、整顿、清扫的效果，使其保持最佳状态。

为使5S管理取得成效，让职工养成良好的习惯，制定了5S考核细则。

由院长带领检查小组每个月进行两次检查，一次为固定期，另一次为抽查，每次检查完后将结果公开，并召开科主任会议，将每个扣分点进行反馈，对有争论的点进行讨论，提出整改措施。

根据考核分数，每季度评选出一个优秀团队给予奖励，激发每个团队的积极性和凝聚力。

推行5S管理后，实现了医院整齐划一，规范标准的管理，主要有以下成效：

1、环境改变 为医务人员及患者提供了明亮、整洁的工作环境和就诊环境，树立卫生院的形象。

2、降低成本 通过全院整理，各科室物品进行了合理调配，减少了不必要的浪费和重复购买，降低了办公成本。

特别是一些医疗器械、检验试剂，由于进行了定量，科室人员对一个时间段的用量进行了测定，每次按需进货，降低了物品过期的风险。

3、减少差错 根据单位的实际结合各项考核要求，对院内一些制度进行了梳理，特别是医疗质量的制度，把各类质控要求写入到5S工作手册中，使每天要做的事一目了然。

各类物品的定点放置，使医务人员在工作中能迅速的拿到器械、医疗物品，减少患者等候时间，提高工作效率。

通过对危重药品、孕、婴、哺药品标示，对药房工作人员在工作起到提醒作用，减少误差。

外科治疗室通过5S管理，创造整洁的环境，减少无菌物品的污染，有效降低院内感染的因素。

1、如何长期有效的坚持5S管理。

2、由于部分科室结构的不合理，使5S管理工作开展遇到了困难。

3、个别职工对5S管理工作的推行较被动，为了做5S而做，未与工作结合起来。

1、进一步细化奖罚标准，是否定个标准分来确定奖罚措施。

在每次检查中，仍应该着重检查整理、整顿情况，科室里是否出现不必要物品。

2、5S管理需要全院职工的参与，制作宣传展版，将口号、各种创意、优秀团队上墙公示，激发大家的积极性。

3、结合人性化管理，根据职工的实际需求和科室实际情况，制定操作性强，更加细致的考核方案，并不断循环修正。

4、不断学习和借鉴5S管理理念的精髓，结合院内的实际情况不断细化各项规章制度，坚决制止和减少医院不好的工作习惯和不良现象。

5、5S没有最好，只有更好，在实际操作过程中不断的寻求好的做法，发现新的亮点，真正的把5S溶入到工作中。

20**年，在集团有限公司和能源有限公司的正确领导下，公司紧紧围绕集团公司年初对5s现场管理工作的要求，求真务实，认真贯彻落实集团公司会议精神，以实现5s现场管理活动“巩固成果、强化考核、提高水平”为方针，加强5s现场管理，使现场管理工作持之以恒、常抓不懈，不断的得到优化和深化，实现企业管理过程的整体优化.根据此目标，公司开拓进取，与时俱进，圆满的完成了年初制定的.5s各项管理要求，为来年的5s现场管理工作打下了坚实的基础。

为此我们做了以下工作：

1、建立相关法律法规台帐，环境因素清单、重要环境因素清单、危险源清单，重大危险源清单，并进行了评价，使5s现场管理工作与环境管理、职业健康安全管理工作有机的结合起来。

2、生产设备的维护与保养,公司每周对各车间的设备运行情况进行检查，对发现的“跑、冒、滴、漏”现象及时整改,实行状态监测制度和故障处理分析制度，隐患整改和检查考核等工作，保证设备安全稳定运行。

3、在原料的管理方面，对原料存放现场进行划分整理，对料场进行合理布局。

现场堆放物料并根据质量体系要求进行了标识(名称、品位、检验状态)，保证了物料配比精确度。

4、生产过程中遵循的规章制度。

我们结合公司实际情况对现有的《5s推行手册》、《5s管理作业指导书》、《5s管理考评标准》、《5s检查与考核办法》实行评估,并进行完善和补充,对不执行的相关规定予以废除,形成了一套有指导，有计划、有检查、有整改的不断改进的工作流程。

5、环境是生产现场管理中不可忽略的一环。

在这方面我们主要针对作业现场进行整理，本着“三彻”原则进行彻头、彻底、彻尾的清理、整顿来改善工作环境，保障安全生产并结合环境管理体系对公司所有环境因素进行识别，建立台帐，对其跟踪整改，以达到5s现场管理与环境管理体系的要求。

随着5s现场管理活动的不断推进，发现了许多工作中的不足，在明年5s管理活动中我们要做好如下几点：

1、要继续把5s管理活动作为企业管理的基础工作和重要工作，持之以恒地把5s现场管理推行下去，将5s的精髓植根于员工的内心深处，使员工素质得到提高。

2、抓住班组这个重点，通过加强班组建设，来实现“5s”现场管理总体目标。

3、召开5s现场管理工作大会，进一步提高员工的凝聚力和执行力。

4、在纠正和预防方面，要制定措施，使之形成一个闭环，做到有标准、有执行、有检查、有验证、有预防。

5、要建立安全生产的长效机制，把“5s”管理中的安全环节真正落实到位，要通过探索创新安全生产管理模式，创造更加稳定、更加扎实、更加放心的安全生产环境，将5s现场管理和质量、环境、安全三体系工作有机的融合在一起。

销售年终工作总结报告个人 篇7

20__年快结束了，回首20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20__年随着新年伊始即将临近，本人自加入到___，做了一名销售，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面：

第一、认认真真，做好本职工作

1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求，也是销售应该具备的最基本的素质。

2、勤快，团结互助。工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。

4、吃苦精神。

做销售一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名销售，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

销售年度总结篇四

弹指之间，20__年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，在20__年，更好地完成工作。

机遇和挑战是我们家居人在20__年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在__各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。

一、首先在__车间学习家具知识

1、产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。

2、公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3、客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

二、自身销售修养方面

1、在__木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，__领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2、职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

3、签单技巧的培养。“拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程。

4、自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

20__年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。20__年是质量超越年，我将迎接挑战;众人划桨开大船，万众一心成大业!

销售年终工作总结报告个人 篇8

一、背景

本年度，作为销售团队的一员，我深入参与了多个项目，不仅完成了既定的销售目标，还在团队协作、客户关系维护及市场开拓方面取得了显著成果。以下是我过去一年工作的总结与回顾。

二、项目完成情况

1. 客户关系管理系统（CRM）项目

在CRM项目中，我主导了需求调研与分析，与技术团队紧密合作，确保销售数据的准确录入与实时更新。通过这一系统，我们优化了客户信息管理流程，提高了销售线索转化率，增强了客户满意度。

2. 市场拓展计划

针对新兴市场，我制定并实施了一项市场拓展计划，通过一系列线上线下活动，成功开拓了三个新的区域市场，实现了月均20%的销售增长。

3. 销售渠道创新

在传统销售渠道的基础上，我积极探索线上销售模式，与电子商务团队合作，成功搭建了线上商城，拓宽了销售渠道，提高了品牌知名度。

三、具体成绩与解决难题

1. 销售业绩提升

通过实施新的市场拓展计划，我个人的年度销售额增长了30%，并帮助团队整体提升了15%。

2. 客户关系维护

在客户关系管理方面，我主动建立并维护了与重要客户的长期关系，通过定期的拜访与沟通，确保了客户满意度和忠诚度。

3. 问题解决与挑战应对

在面对竞争对手的激烈竞争和市场变化带来的挑战时，我及时调整销售策略，主动解决了一系列潜在问题，确保了销售业绩的稳定增长。

四、团队协作与个人贡献

1. 团队协调与沟通

作为销售团队的一员，我积极参与团队讨论和决策，为团队营造了积极向上的工作氛围。我定期组织团队会议，分享销售经验和市场信息，促进了团队成员之间的交流与合作。

2. 培训与指导新人

在本年度，我承担了对新进销售人员的培训和指导工作。通过制定培训计划、分享销售技巧和市场策略，帮助新人快速融入团队，提高了整个团队的综合素质。

3. 跨部门合作

在工作中，我积极与其他部门进行沟通和合作，确保销售活动的顺利进行。与市场部合作策划促销活动，与客服部协作处理客户投诉和反馈，共同推动了公司整体业绩的提升。

五、总结与展望

过去一年中，我在工作中不断努力和成长。通过完成项目、取得成绩和解决问题，不仅提升了个人能力，也为公司的发展做出了贡献。在新的一年里，我将继续努力提升自己的专业素养和团队协作能力，为公司创造更大的价值。同时，我也将不断学习新知识、掌握新技能，以应对市场变化和客户需求的变化。

销售年终工作总结报告个人 篇9

首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作愉快，万事如意！

我于___进入市场部，并于___被任命市场部主管，和公司一齐度过了两年的岁月，此刻我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和提议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是经过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮忙他们为主，本着“我们能做到的就必须去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情景下，不仅仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。并且经过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的十分好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20__年，在懵懂中走过来。我自我也是深感压力重重，无所适从。可是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮忙和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不一样的方式方法，让每个人找到适合自我的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自我的本事、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的本事、素质都有提升，都要锻炼出自我独立、较强的业务工作本事。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存不论做什么。拥有健康、乐观、进取向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自我的头脑去做事，学会用自我的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自我的一个职责。

经过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”所以，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自我，及时正确的找到自我的主角和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今日，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

xxxx年，在分公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持和协助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，严格执行分公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在广告销售工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将xxxx年个人工作情况总结如下：

一、勤奋工作，取得良好销售工作业绩

我在分公司从事广告销售业务工作，原先负责地区，今年增加了地区，销售业务范围为两个地区的酒企业、药业及旅游业与旅游政府机关等。我深知广告销售业务工作的重要性，始终刻苦勤奋工作，努力扩大广告销售业务范围，增加广告销售业务量，在分公司的正确领导与大力支持下，xxxx年，我全部完成了广告销售目标任务，取得良好成绩，全年累计广告销售收入万元，完成任务%，比20xx年增加万元。

二、认真学习，提高业务工作技能

我深刻知道，要做好广告销售工作，完成分公司下达的广告销售任务，必须具有良好的业务工作技能。为此，我始终注重学习，认真学习分公司的各项制度规定与工作纪律，认真学习广告销售业务知识，切实提高自己的业务工作技能，做到刻苦勤奋，认真努力工作，确保完成分公司下达我的广告销售任务。同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从分公司的工作安排，紧密结合广告销售岗位实际，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一个客户，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，确保获得客户的满意，为分公司的发展壮大，作出自己的贡献。

三、努力工作，积极拓展销售市场

作为一名广告销售工作人员，根本任务是拓展广告销售市场，为分公司争取尽可能多的客户，促进分公司广告销量增加，提高分公司的经济效益。我积极学习广告销售知识，掌握广告销售的技能技巧，用自己丰富的广告销售业务知识，指导客户做好广告宣传工作，增强客户对我们分公司广告销售能力的信任，以此扩大分公司的广告销售业务量，尽可能地增加分公司的广告业务收入，提升分公司的经济效益，着重做好三方面工作。

1、不辞辛劳艰苦，努力拓展市场

拓展广告市场是一项很辛劳艰苦的工作，需要有锲而不舍、永不放弃的精神。我以顽强的毅力、不屈的精神跑市场，深入到、两个地区，走访每一个客户，向客户介绍我们分公司的基本情况，介绍我们分公司的广告业务的特征与优势，努力取得客户的信任。同时，认真听取客户的意见，解答客户提出的问题，与客户建立互信，为分公司取得广告业务。

2、真诚服务客户，建立良好关系

要拓展广告销售市场，扩大广告销售业务，必须树立服务意识，为客户提供细致、周到、满意的服务。我在广告销售业务中，始终想客户所想，急客户所急，以客户的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己的工作标准，认真办好客户每一项业务工作。在真诚服务客户中，与客户建立良好关系，做客户的贴心人与知心人，使客户愿意在我们分公司做广告业务，并与我们分公司建立起长期良好的合作关系。

3、做好新老客户工作，巩固扩大销售市场

要做好广告销售业务工作，关键在于有众多的客户，既要有老客户，更要有新客户。我努力做好新老客户工作，巩固扩大广告销售市场。对待老客户，我保持与他们的良好个人关系，为他们提供周到细致的售后服务，力争取得他们的满意。在平时有时间多走访，了解他们在我们分公司做广告后的反响，寻找新的广告销售机会。碰到节假日，打个电话、发个短信表示问候，增强他们对我们分公司的好感，进一步维护合作关系。我利用老客户介绍新客户，用老客户的事例打动新客户，以此证明我们分公司足可以信赖，可以放心在我们分公司做广告业务，并说明在我们分公司做与不做广告业务，效果大不一样。由于自己始终重视做好新老客户工作，确保自己从事广告销售工作来，广告销售量得到逐年增长。

四、20xx年工作思路

1、加强学习，提高销售技能技巧

我要加强学习，提高自己的广告业务销售技能技巧，尽量做到自己的每一句话能够打动客户的心，自己的每一个销售行动能够获得客户的共鸣，为分公司争取更多的客户，提高广告业务销量，增加分公司的经济收益。

2、勤勉工作，扩大广告业务销售面

广告业务销售要采取主动出击的办法，绝不能在家守株待兔，等待客户上门。我要更加刻苦勤勉工作，深入、两个地区，积极做好老客户的维护工作，努力扩展新客户，力争在广告业务销售上，做到全覆盖，为增加广告业务销量，打下深厚扎实的基础。

3、坚定意志，努力争取客户

做广告业务销售，我要坚定意志，不怕吃闭门羹，不怕受人冷落，具有顽强拼搏、锲而不舍的精神，凡是哪里有广告销售业务，都要努力去争取，做到不争取到广告销售业务，决不罢休。

荣誉属于过去，销售艺术永无止境，明天任重而道远。面对新的20xx年，我要进一步振奋工作精神，鼓足工作干劲，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项广告销售工作提高到一个新的水平，为分公司健康持续发展做出应有的努力与贡献。

工作总结报告经典四篇

不管是学习还是工作中，我们经常需要撰写各种文档，而参考范文则是一种高效的方法。学习优秀的写作结构能够有效提升写作水平，那么什么样的范文才算是出色的呢？现在，我推荐大家一篇非常出色的网络文章——“工作总结报告”。

工作总结报告 篇1

    金秋的九月，硕果累累，又到了收获的季节。回首过去的一年，我们满怀自豪。冶金学院分团委自选举成立以来，在校、院两级党委的正确领导下，在学工部、校团委的具体指导下，我院分团委始终坚持以“内强素质、外树形象”为指导思想，以“加强服务意识，培养工作能力”为工作中心,以“突出中心，形成特色、开拓进取、勇创一流”为工作思路，积极推进共青团工作的“规范化、网络化、基地化、项目化“，创造性地开展了丰富多彩的思想教育活动。科技学术活动，校园文化活动和社会实践活动，为我院同学的成才及学生工作的顺利开展做出了积极贡献。由于工作成绩突出，我院分团委被授予“五四红旗团委”的光荣称号。我院分团委具体作了如下几项工作：    一、高举邓小平理论的伟大旗帜，认真领悟江泽民同志“三个代表”重要思想，抓好学生的思想教育工作以及配合院党委做好学生党员和入党积极分子的培养工作。    *）积极响应校团委号召，组织本院学生参加“反邪教组织”以及“拒绝FLG百万群众签名”活动，让我院学生清楚认识到了邪教组织的丑恶嘴脸.    *）成立马列协会，加强各班马列小组的领导和管理，以座谈会的形式组织学生学习和讨论实事政治以及热点话题。学习江泽民同志的“七一讲话”及“三个代表”的重要精神，努力提高我院学生的理论水平和政治素养。    *）我院分团委十分重视基地建设，始终以创名牌“创品牌，争一流”为工作指导思想，不断深化安全教育工作，组织策划了“中南大学首届消防安全周”以及大型的消防演习，力求将消防安全知识普及到每一个学生。此次活动影响广泛、意义深远，受到了徐建军、黄建伯等校领导的一致认可及充分肯定。    *）重视团组织生活质量，采取灵活多变、自主发挥的形式，我们充分利用网络资源，开创性、尝试性的推出了“网上团校”活动、并取得了良好效果。    二、加强团委自身的组织建设，完善团委内部的工作制度，提高团委学生干部的综合素质，增强团委的战斗力和凝聚力，努力提高工作水平和工作效率。    *）我院分团委严格遵循“服务同学、受其监督”的宗旨，为了使我们的工作做到“公平、公正、公开”，我们不断完善内部工作制度，推出“工作透明化”。    *）为了给每位干部提供展示自我才华的舞台，营造相互竞争，相互合作的良好氛围，我们引用和建立了干部竞争机制和干部考核机制。    *）为了及时发现工作中的漏洞，我们推行“阶段性工作总结”和设立“宿舍意见箱”，积极听取同学的意见，不断地发现问题、解决问题。    三、积极响应校团委号召，以培养德才兼备的人才为宗旨，深入开展丰富多彩的活动，促进我院学生的全面发展。    *）倡导科技创新，培养学生动手能力，我院分团委开展班级网页竞赛活动，并且由我院同学制作的冶金学院网站在中南大学网页竞赛中获得一等奖。    *）号召广大同学投身于青年志愿者活动和社会实践中去，积极开展“双百助苗”活动，资助贫困学生。我院分团委荣获“****年度社会实践先进组织单位”。    *）加强班风建设，增强同学之间团结互助精神，体现班组面貌特色，重点开展了“团日设计活动”。其中，环境***班以“环境保护”为主题的团日设计成果荣获校二等奖。    *)为欢送**级毕业生，我院团委在党委的指示下，精心组织举办了“启航”毕业生欢送晚会，在会上，毕业生与院领导，低年级学生融于一体，让学生们感受到学校和院系对学生的关怀。    四、积极配合院党委、学工组开展学生工作，推进“三风”和“三文明建设，加强对学生会的指导作用，取得显著成绩。    五、外树形象，加强宣传报道力度，继续办好主题鲜明颇具特色的《冶金学子》院刊，在去年一年里，我院分团委的日常宣传工作在评比中获得第三名的好成绩。    回顾过去的一年，我们欣喜的看到，冶金科学与工程学院分团委自成立以来，发挥自身优势，努力开拓进取，工作取得了可喜的成绩.在肯定成绩的同时，我们也应清醒地认识到工作中仍有许多不足和值得改进的地方，这就需要我们新一届的团学会干部发扬优点克服不足。    回首过去，我们深感自豪；展望未来，我们信心满怀。我坚信即将产生的新一届团委一定会找准自己的位置，抓住新的机遇，谋求新的发展，努力开创我院共青团工作的局面。最后,

工作总结报告 篇2

县政府工作总结报告[精]

各位代表：

现在，我代表县人民政府，向大会作工作报告，请予审议，并请县政协委员和其他列席会议的同志提出意见。2004年政府工作回顾

过去的一年，在市委、市政府和县委的正确领导下，在县人大、县政协的监督支持下，县政府团结带领全县人民，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持以科学发展观统领全局，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，圆满完成了县十五届人大二次会议确定的各项任务。全县呈现出思想观念大更新、经济社会大发展、城乡面貌大变化、发展环境大改善的可喜局面。

国民经济快速健康发展，结构调整迈上新的台阶。全年完成生产总值100.03亿元，增长19.3%，其中一二三产业分别增长9.9%、24.8%和16.5%。地方财政收入3.26亿元，按可比口径增长17.7%，收入结构趋向合理。全社会固定资产投资完成34.2亿元，增长48.4%。金融机构各项存款余额56.3亿元，贷款余额29.8亿元，分别增长12.4%和14.3%。经济结构进一步优化。三次产业结构由15.8∶48.1∶36.1调整为14.7∶50.5∶34.8。农业结构调整、农业产业化经营和农村劳动力转移加快推进。粮食生产获得丰收，总产达33.35万吨，增长3.6%；畜牧业振兴、经济林果开发、高效经济作物种植、封山育林“四大工程”取得较大进展，畜牧业产值占农业总产值的比重达到38%，高效经济作物种植面积达到80万亩，完成成片造林12.3万亩，其中经济林果4.2万亩，封山育林42.5万亩，森林覆盖率达到27.5%。新上农产品加工企业40多户，2户企业被农业部评为大型农产品加工企业，农村合作经济组织发展到1411个，无公害农产品和绿色食品品牌达到42个。

有组织输出劳务2.3万人，全县在外务工和县内转移的农村劳动力达到34.7万人。以十万农户致富工程为抓手，加大了对“三农”的支持力度，进一步拓宽了农民增收渠道。全县投入扶持“三农”资金近3亿元，发放农业贷款11.9亿元，农民人均纯收入达到3115元，增长14.8%，被评为“全省农民增收先进县”。工业生产和效益同步增长，全县完成供电量7.1亿千瓦时，其中工业用电量5.5亿千瓦时，分别增长14.8%和17.6%；122户规模以上工业企业实现增加值20.65亿元，利税5.6亿元，分别增长25%和22.5%；有1户企业利税过亿元，1户过8000万元，7户过千万元；工业项目投资力度加大，共实施技术改造项目120个，完成投入6.89亿元，21个投资过千万元的重点项目实施顺利，有11个项目投产；产品的市场竞争力不断增强，共完成新产品开发、新技术研究与推广应用项目71项，新发展省级企业技术中心1家，山东名牌产品达到5个、著名商标达到9个，均居全市首位。服务业发展保持良好势头，实现社会消费品零售额25.7亿元，增长13.8%。

“三个亮点”增势强劲，经济发展更具活力。招商引资工作成效显著，共引进县外投资项目358个，其中过千万元项目25个，合同利用县外资金16.2亿元，实际到位13.1亿元，分别增长20.2%和48.9%；新批境外资金项目8个，外商追加投资项目3个，实际利用境外资金1107万美元，增长216.3%。园区带动能力进一步显现，投资过千万元的入园项目达到16个，总投资11.6亿元，已有6个项目投产。外贸出口保持较快增长，进出口总额1.08亿美元，其中自营出口7388万美元，分别增长40.1%和40.7%。民营经济发展速度加快，活力增强。新发展个体工商户4848户，私营企业296家，累计分别达到1

基础设施建设力度加大，支撑保障能力有了新的提高。城市建设完成投资2.47亿元，其中房地产投资1.8亿元；绿化、供气、供热、污水处理、垃圾处理、粪便处理等城市功能配套日益完善；开展了城市环境综合整治活动，城市交通、经营、卫生、治安等秩序明显好转。推进了以中心镇为重点的小城镇建设，投资近亿元，完成开发建设面积16.2万平方米。农村公路改造工作实现历史性突破，累计完成投资3.15亿元，硬化路面1248.4公里，是过去50多年修路里程总和的2倍多，提前一年基本实现村村通；重点公路工程共新建、改造县乡公路48公里，建设大中桥梁18座。大力实施“项目带动”战略，向上级争取立项农业重点项目20余项，总投资1.3亿元，其中上级无偿资金8760万元。完成人畜饮水解困工程81处，实施土地开发整理6.5万亩，农业综合开发项目通过验收，被评为“全省农业综合开发先进单位”，水库除险加固、灌区节水改造、流域治理、扶贫开发等工程建设迈出新的步伐；面上农田水利基本建设投资1.2亿元，投工1160万个，完成各类水利工程5200多处。

通信能力不断提高，固定电话突破20万部，移动电话突破10万部；完成了城市电网改造一期工程和变电站无人值守改造工程，电力设施条件进一步改善。各项改革进一步深化，“平安沂水”建设扎实推进。深化了以产权制度为核心的企业改革，共盘活资产4.2亿元；加强了资本市场的运作，鲁洲集团与中国建设银行新加坡分行签订了上市协议。继续落实农村税费改革政策，农业税总体下降3个百分点，全部取消了除烟叶外的农业特产税，直接减轻农民负担3700余万元；认真做好粮食直补工作，直补粮农资金404万元。部门预算、政府采购、国库集中支付、会计集中核算和收支两条线等财政制度改革继续推进。加大了经营性土地使用权招拍挂出让力度，实现政府土地纯收益7340万元。政府机构、投资、金融、粮食购销、户籍制度等多项改革不断深化。深入开展严打整治和“打黑除恶”活动，有效地遏制了刑事犯罪和治安案件的发生；积极预防化解社会矛盾，建立健全社会矛盾纠纷排查调处机制，认真做好信访工作，妥善处置群体性事件，全县上下和谐稳定，群众安全感明显增强。高度重视安全生产，严格落实安全生产责任制，安全事故起数、死亡人数、重伤人数、经济损失分别下降24.8%、28.4%、23.4%和19.4%。围绕建设“诚信沂水”，大力整顿和规范市场经济秩序，扎实开展“食品质量建设年”活动，促进了市场经济的健康有序发展，巩固了“全国食品工业强县”地位。

精神文明建设取得新成就，各项社会事业协调发展。加强公民道德教育，深入开展了群众性精神文明创建活动，被评为“全省第六届精神文明建设工作先进县”。认真抓好就业再就业这一“民生”工程，全县新增就业6815人，城镇登记失业率为3.2%，被评为“全省就业再就业工作先进单位”；社会保障工作得到加强，新吸纳企业养老保险参保人员3734人，收缴社会保险费1.38亿元，发放社会保险金1.2亿元，确保了离退休人员养老金和失业人员保险金按时足额发放，城镇“低保”基本实现应保尽保；认真搞好救灾救济，社会救助体系初步形成，县财政用于社会保障、救助弱势群体、企业军转干部解困的资金达650余万元。重视加强了科技工作，被评为“全国科技进步先进县”。全面实施义务教育“一费制”，“普九”成果得到巩固；继续搞好中小学危房改造，新建校舍1100余间；教育质量进一步提高，本科首次进线3268人，连续五年居全市第一。

成为全市第一个争得为农民实行新型农村合作医疗的县，参保农民达到55.4万人，筹集资金582.4万元；疾病预防控制和传染病救治体系建设得到加强。文化事业繁

政府自身建设不断加强，职能转变进一步加快。按照为民、务实、清廉的要求，强化了决策目标、执行责任、考核监督“三个体系”建设，推动了作风转变和工作落实。自觉接受人民代表大会及其常委会的监督，加强同人民政协的联系，重视办理好人大代表建议和政协提案。认真抓好《行政许可法》的学习实施，大力推进阳光政府、责任政府、法治政府、服务政府建设，全面推进政府工作提速，提高了依法行政水平。不断加强廉政建设，严肃查处各类违法违纪案件，坚决纠正损害群众利益的不正之风，注重从源头上预防和治理腐败，倾情为群众办实事、解难事，进一步密切了同人民群众的联系。

各位代表！过去一年经济社会的发展变化来之不易。这是坚决落实中央、省市各项部署、实践科学发展观的结果，是县委科学决策、正确领导的结果，是县人大、县政协和社会各界有效监督、大力支持的结果，是全县人民团结奋斗、顽强拼搏的结果。在此，我代表县人民政府，向全县工人、农民、知识分子和各级干部，向驻沂水武警部队官兵和公安干警，向关心支持沂水发展和在我县创业的境内外投资者、合作者致以崇高的敬意和衷心的感谢！

回顾过去一年，我们也清醒地看到，我县经济社会发展中还存在不少困难和问题。工业竞争力不强，现代服务业发展滞后，城市化水平较低，外向型经济仍是薄弱环节。农业基础还不够牢固，农民持续增收难度较大。社会事业的改革发展相对滞后。保障体系还不够健全，就业和再就业形势严峻，部分低收入群众和弱势群体生活还比较困难。保持经济社会长期快速发展，还面临着土地、资金、环境污染等方面的压力。同时，政府机关作风建设还存在薄弱环节，有的地方和部门缺乏改革创新的勇气和开拓发展的思路，效率不高、作风不实、责任心不强的问题仍然存在。对这些问题，我们一定高度重视，以强烈的责任感和使命感，认真加以解决。2005年政府工作的总体要求、目标任务和工作重点

今年是贯彻落实科学发展观、保持经济社会良好发展态势的关键一年，也是全面完成“十五”计划并为实施“十一五”规划奠定基础的重要一年。虽然我县经济社会发展还面临一些矛盾和困难，但总体上看有利因素大于不利因素，机遇大于挑战。我国实行稳健的财政政策和货币政策，经济仍然处于上升期，特别是国家继续加大对“三农”、社会发展、区域协调和薄弱环节的支持力度，强调支持老区加快发展，这为我们提供了良好的发展条件。同时，全县上下干事创业、争创强县的氛围已经形成，经济增长点不断涌现，可持续发展能力明显增强。只要我们抓住机遇，发挥优势，乘势而上，加倍努力，就一定能够克服各种困难，开创各项工作新局面！

今年政府工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大、十六届三中、四中全会精神，进一步树立和落实科学发展观，坚持“农工结合，工业带动”、“三个亮点”战略不动摇，牢牢把握加快发展、优化环境、执政为民和能力建设四个方面，解放思想，真抓实干，重点突破，努力实现经济、社会与人的和谐发展、全面进步。经济社会发展的主要预期目标是：生产总值增长18%，达到118亿元，人均突破1万元。其中一二三产业分别增长7%、21%和

　（一）突出工业强县战略，着力推进新型工业化。坚持“抓经济以工业为主体，抓工业以骨干为重点”的思想不动摇，着力培植一批支柱产业、一批大型企业和一批知名品牌，努力巩固和提高工业

工作总结报告 篇3

党的xx届三中全会，是在贯彻落实xx大精神、全面建设小康社会的开局之年，也是在我国改革与发展进入关键时期召开的一次十分重要的会议。全会审议通过的关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定，是指导我国经济体制改革的纲领性文件，对于全面推进我国改革开放和社会主义现代化建设，具有重大的现实意义和深远的历史意义。当前，摆在我们面前的一项重要任务，就是认真学习贯彻党的xx届三中全会决定精神。

xx届三中全会决定，重点就当前和今后一个时期需要解决的重要体制问题提出改革目标和任务，做出决策和部署，对于决定中提出的一系列新观点、新论断和新举措，我们必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，更加自觉、更加坚定地坚持解放思想、实事求是，与时俱进、开拓进取。要自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，努力使自己的认识和工作符合不断发展的客观实际。

“三个代表”既是我们党必须长期坚持的指导思想，也是每名党员个人保持共产党员先进性的指南。所以我们要以高度的政治责任感，深刻领会、全面贯彻“三个代表”重要思想，切实把思想和行动统一到“三个代表”重要思想上来。

通过对“三个代表”重要思想的学习，我认为工作中要有所作为，同样要注重不断创新，要在思想方法和思想观念上与时俱进，解放思想，开拓创新，增强创新意识，提高创新能力，把创新的理念、创新的要求落实和体现到本职工作中，多谋创新之策，多出创新之招，多做创新之事，以新的理念来指导工作，只有这样，才能做到与时俱进，解放思想，加快发展。

首先，要强化为公司工作超前服务的意识，变被动服务为主动服务。要善于分析、总结自身工作的规律，积极运用这种规律努力增强工作的主动性，又要增强工作的计划性，科学规划工作，想领导之所想，及时发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的解决方法，努力争取工作的主动性。其次，要强化本职工作的全局意识。在做好日常工作的同时，要围绕自身工作特点，创造性地开展工作，推动本职工作的开展。再次，强化优质工作的意识。保持工作的“零差错”一贯性，严谨细致地做好每一个环节的工作。

这些做法落实到具体的工作中，表现在几方面：一是要深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习三个代表重要思想和党的xx大精神及国家的法律法规，对不懂、不明白的问题，主动自觉的向有关领导和部门咨询，使自己的思想水平和知识水平适应时代前进的需要，养成勤奋学习、善于思考的习惯，不断提高研究新情况、解决新问题的能力。二是要思考、探索出一种新的工作方法，在提高工作效率的同时也要保证工作的质量。三是要牢固树立“工作无小事”的责任意识，树立严谨细致、一丝不苟、快速高效的工作作风。

明白了这些道理，我在工作中有了方向，有了动力。懂得干好工作的目的和重要性。所以在以后的工作中我定要加倍认真负责，努力向党员同志看齐，缩小同党员同志的差距，

以上这些，就是我这一阶段工作和学习的心得体会，二○○三年即将结束，新的一年为我们带来新的动力和创新的契机，在今后的学习工作中，我将在二○○三年的基础上更加深入、扎实的进行政治理论学习，用理论创新来推动工作创新，不仅在政治上要更加成熟，在本职工作中我也将不断提高业务素质和工作水平。在新的一年里争取更大的成绩。请党组织接受我的思想汇报。

工作总结报告 篇4

专项整治是政府出于整治某种市场行为、某个行业或者突出的社会问题的需要，由主管部门或多个部门，在较短的时间内从重、从快地进行的行政检查、执法处罚行动。互信范文网今天为大家精心准备了专项整治工作总结报告，希望对大家有所帮助!

专项整治工作总结报告

为贯彻落实省工商局等六部门联合下发的《陕西省汽车市场专项整治工作实施方案》的文件精神，切实开展好专项整治工作，市局以规范市场经营主体和经营行为为主线，以取缔无照经营、严厉打击各种非法经营活动为重点，以强化行政执法，加强日常监管，建立长效监管机制，促进汽车市场健康有序发展为目标，采取五项切实可行措施，使专项整治工作取得阶段性成果

一是认真学习领会上级文件精神，结合实际，制定具体实施方案。

省工商局等七部门文件下发后，市局迅速向下作了传达，组织执法人员认真学习了上级文件精神，从大力整顿和规范市场经济秩序，贯彻“三个代表”重要思想，实现经济快速发展的高度认识整治工作的重要意义，增强了整治工作的紧迫感和自觉性。同时，市局向市政府主管副市长做了专题汇报，经市领导同意，主持召开了六部门联席会议，并联合印发了《陕西省汽车市场专项整治工作实施方案》。市局还根据系统工作实际，制定了《陕西省工商局汽车市场专项整治工作实施方案》，召开了全系统汽车市场专项整治工作会议，进行了全面动员和部署，为全面开展汽车市场专项整治工作奠定了基础。

二是加强组织领导，建立健全汽车市场。

为确保此项工作顺利实施，取得实效，根据市汽车市场专项整治工作领导小组的分工，市局也专门成立了领导小组，由局长亲自挂帅，副局长统筹协调，双生分局具体负责组织。同时，各分局也分别成立了相应的组织机构，使整治工作构成了政府领导、工商牵头、部门配合、上下联动、综合治理的良好局面。

三是强化宣传，营造整治氛围。

市局充分运用报纸、电台、电视台、因特网等载体将汽车市场专项整治工作的重要意义、整治工作的资料、范围、重点进行了广泛宣传，先后出动宣传车150台次，在主要街道悬挂宣传横幅20余条，散发宣传单3500份，图片展示板24块，使整治工作深入人心。

四是搞好调查，摸清底数，使整治工作有的放矢。

市局组织各县(市)、区局对汽车市场经销企业进行了全面调查摸底，准确掌握了各类经营主体的数据档案，为集中开展整治工作打下良好基础。据统计，全市共有新机动车市场经营主体22家、汽车配件市场经营主体486家、汽车维修市场经营主体276家。

五是开展实地检查，做好规范工作。

市局在汽车市场专项整治工作中，组织执法人员对各类汽车市场经营主体资格和经营行为进行了“拉网式”检查，重新审查了经营主体资格，检查了企业经营行为，对无照经营的经销企业予以坚决取缔，对超范围经营的业户予以警示，对各类汽车市场违章违法案件及时予以查处。

截至9月15日，全系统共出动执法人员837人次，车辆335台次，检查各类市场经营主体667家，其中汽车经营企业23家，汽车维修企业241家，汽车配件经销企业328家，报废车回收拆解企业1家，旧机动车市场2处。共取缔无照经营业户9家，对25家业户予以警示，共立案28件，罚没入库近3。8万元，有力地维护了我市汽车市场的经营秩序。

专项整治工作总结报告

今年以来，我大队按照市委、市政府的统一部署，深入扎实开展整治庸懒散奢贪专项工作，经过治庸提本事、治懒增效率、治散正风气、治奢讲节俭、治贪顺民心，着力打造一支政治坚定、理论过硬、作风正派、战斗力强的城市管理队伍，较好地促进城市管理各项工作的顺利完成。

一、主要做法及成效

（一）狠抓学习教育，着力提升工作本事

针对我大队退伍兵多，人员政治理论以及执法水平不高，解决实际问题本事不足等实际，我们把加强学习教育，提升队伍本事作为首要任务来抓。一是抓政治理论学习。认真组织党员干部和队员深入学习党的十八大、新党章、十八届中央纪委二次全会、习近平总书记视察海南的重要讲话、省委第六届三次全会和市第十一次党代会、市十四届人大四次会议精神，学习、省二十条、市二十二条规定以及有关党纪规定，使队伍及时了解党的路线方针政策，提升了政治理论水平。二是抓城管法律法规学习。根据城管工作实际，认真组织开展《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国建筑法》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》、《海南省城乡规划条例》、《城市市容和环境卫生管理条例》、《城市道路管理条例》、《行政处罚法》、《行政强制法》、《行政复议法》等法律法规的学习，切实提高队伍执法水平以及解决实际问题的本事。三是抓礼貌执法警示教育。经过召开警示教育大会，利用多媒体播放国内部分地区发生城管暴力执法案例，广泛开展礼貌执法教育，反复强调礼貌执法的重要性，使队员从中汲取教训，引以为戒，在执法工作中能坚持以人为本、执法为民，切实做好群众工作，进取为群众解决实际问题，从而拉近与群众的距离，促进城管执法从管理型向服务型转变。

（二）认真履行职责，着力完成工作任务

今年以来，我们经过深入开展庸懒散奢贪专项整治，大力整治“不作为、乱作为”行为，队伍的执行力明显提升，极大促进了城市管理各项任务的完成。主要体此刻三个方面：一是城市规划管理力度加大。随着我市经济社会的快速发展，财政收入的大幅提高，人民生活水平的不断改善，城市面貌焕然一新，伴随而来的社会矛盾也日益尖锐复杂，违法建设问题突出，给城市管理工作带来极大的挑战和压力，为从根本上预防和遏制违法建设的发生，确保我市城乡规划法的顺利实施，保障各重点项目建设的顺利推进，我们始终把规划管理放在城市管理之首。首先，抓好宣传教育。经过进社区、建筑工地广泛宣传规划法律法规、城市规划的重要意义等，不断提高广大市民群众的规划意识和法律意识，能够理解、支持和配合我们的管理。其次，创新管理模式。为确保规划管理到位，我们重新整合管理力量，将城区划分为六个管理区域，实行定人定岗定责，对所有在建工程进行全程跟踪。再次，突出管理重点。在抓好日常巡查的基础上，将兰洋北路、中兴大街西沿线、站前路等新建道路和重点建设项目所在路段纳入监控重点，坚持每一天巡查，确保违法建设早发现、早制止；四是加大打击力度。对违法建设该立案的立案，该查处的查处，该拆除的拆除，绝不

手软。如最近，我们对兰洋北路西侧爱图村村民一户挖井桩，一户立钢筋的违法建设依法进行处置，给违法建设者带来了极大的震慑。据统计，今年以来共立案查处违法建筑143宗，敦促补办规划报建135间，纠正未报先建及少报多建220间、面积30000平方米，拆除占用消防通道、排水沟及其他违法建筑292处、面积3000平方米。二是环境综合整治扎实推进。随着城市化进程的加快，很多农民工涌入城市，就业形势严峻，一些群众为了谋求生计，占道经营、摆摊设点现象突出，给城市管理带来巨大压力。首先，为解决好市容管理和民生问题，我们按照“城市主干道禁摆、次干道控摆、背街小巷规范”的疏堵结合原则，对城市占道经营进行分类管理，在确保市容整洁的同时，能最大限度地满足群众的就业需求。其次，是抓好专项整治，为加强市容环境的整治，持续开展了那大城区市容环境专项整治、取缔横幅广告专项行动、清理户外广告专项行动以及清理乱贴乱涂乱画“牛皮癣”广告专项行动，对市容环境进行不间断的整治，使市容市貌得到了明显改观。再次，是抓好迎赛工作。在迎接国际象棋特级大师超霸战、环岛自行车赛，异常是最近为迎接国际马拉松赛中，我们早安排、早部署，连续加班加点，比较赛线路进行了全面的整治，为赛事的顺利举

行发挥了作用。据统计，今年以来共拆除有碍市容观瞻的建筑物、构筑物300多处、面积12400平方米，整治规范建筑工地240间，清理条幅布幔广告7680条、“牛皮癣”广告4万余处，拆除灯杆旗广告80个，破损灯箱、牌匾1080块，参与拆除白马井滨海新区大型广告牌2个。三是服务重点项目建设进取主动。随着重点项目的进驻，一些村民受利益的驱动，在项目用地上非法抢建的行为屡禁不止，使项目顺利上马受阻，给社会带来不稳定因素。为此，我们在加强巡查，及时发现、制止违法建设的同时，进取参与各重点项目建设征地拆迁工作，为项目的推进扫清障碍，进取供给服务。今年以来共先后组织320人次参与那大城区骑楼小吃街、华丽国际、科技南路、鼎尚时代广场等重点项目的征地拆迁行动7次；组织240人次参与白马井滨海新区南连接线、第三组团等重点项目的征地拆迁行动8次，共拆除项目用地上违法建筑190间、10000平方米。

（三）创新管理机制，着力加强队伍建设

今年以来，我们结合庸懒散奢贪专项整治，突出从三个方面加强队伍建设。一是抓制度。在深入推行上班指纹考勤制度、严格上下班制度的同时，对《城监执法队员“十要十不准”规定》等制度进一步修改完善，并根据城管执法新的形势，反复强调并对依法行政、礼貌执法提出三项新的要求：一要依法行政、秉公办事，对所有管理服务对象一视同仁，确保执法公平公正、合法合理；二要礼貌执法、柔性执法，主动换位思考，尊重善待当事人，做到动之以情，晓之以理，示之以法；三要以人为本、执法为民，真心实意为群众解决实际困难，寓管理于服务之中，提升人民群众的满意度。二是抓监督。成立督察组加强对一线执法队员工作纪律、执法纪律、廉政纪律的跟踪督查，并建立工作记实制度，加强对全体队员在岗执勤、廉政纪律、服务质量的监督考核，经过强化监督，使队员自觉遵守各项规定，做到依法行政、礼貌执法、廉政执法。三是抓服务。为及时有效地解决群众反映的问题，专门成立信访组具体负责群众举报工作，进取主动为群众供给各方面的服务，不断提升群众对城管工作的满意度。今年以来共受理群众信访举报64宗，做到事事有着落，件件有回音。

二、存在不足

继续深入整治庸懒散奢贪专项工作开展以来，我大队按照市委、市政府工作要求，做了许多工作，取得了必须成绩，但也存在一些不足：一是队伍的综合素质还有待不断提高；二是城市长效管理机制还有待进一步完善；三是服务社会群众的本事还需继续提升。

三、下步工作计划

在下步工作中，我们将根据市委统一部署，从三个方面继续推进整治庸懒散奢贪专项工作：一是继续抓好学习教育，全面提高队伍的政治理论素养和法律水平；二是继续贯彻落实、省二十条、市二十二条规定，认真厉行勤俭节俭，加大制度执行和监督力度，不断完善长效管理机制；三是切实提升队伍奉献社会、服务群众的本事，为推进海南国际旅游岛建设、海南西部中心城市建设贡献最大力量。

专项整治工作总结报告

按照教育局和公安消防大队宁教联发[20__]226号文件精神，我校认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，以“明确责任、强化责任、追究责任”为核心，在全校范围内开展了消防隐患排查与整改工作，为打造平安校园打下了扎实的基础。

一、健全领导机制，加强防患意识。

学校成立了火灾隐患排查整治工作领导小组，由校长格日勒图任组长，安监办主任为副组长，其它班子成员及各班班主任为组员。所有行政人员都是责任人并责任到年级到班，落实责任状，层层负责，人人有责。全校师生齐抓共管，共同营造安全、稳定、文明、健康、和谐的育人环境。我校教职员工清醒地认识到：校园内的各类安全隐患依然存在，旧的隐患消除后，新的安全隐患仍会随时出现，学校在加强安全管理的同时，突出加强安全教育和安全防范工作。

二、严格排查要求，认真排查隐患。

1、把学校消防安全问题放在突出位置。按照局、公安、消防部门的要求严格校园防火管理，开展消防安全专项整治工作，整治期间，学校全面开展了消防安全大检查，对各科室、计算机室、图书室、实验室、教室及各办公室等师生人员密集场所和易燃易爆场所，对电器、电线、灭火器材、消防水源进行了全面的检查，对查出的隐患迅速进行了整改。做到了排查不漏处室、不漏班级、不漏设施，排患务尽、不留死角。发现不安全苗头和现象迅速整改。

2、整改内容：及时更换检查中发现的问题插座;增加灭火器数量。

三、加强安全管理，强化安全教育。

学校在组织活动时能充分考虑安全因素，落实安全防范措施。教师在教学过程中能根据本学科的特点，科学、合理、认真组织好教学活动，防止发生学生伤害事故。学校根据不同年龄学生的特点，积极探索有效的消防安全教育形式，努力增强学生的防范意识和自我保护能力。

四、建立消防隐患排查整治长效工作机制。

组织力量对学校消防安全工作进行经常性的检查，对发现的问题和存在的薄弱环节，及时按有关要求加以整改。整改工作落实好整改的责任、措施、经费和时间。整改中做到一个环节一个环节落实，不留死角。同时，整改工作和预防工作很好地结合起来，以改促防。树立正确的发展观，确立“一保安全、二保稳定、协调发展”的工作原则。对易于引发事故的环节给予定期检查，发现隐患要及时处理，进行整改。

我们将把学校消防安全工作放在突出位置，加强管理和防范，充分认识消防安全工作的艰巨性和长期性，力戒形式主义，坚持下大力气、不懈努力，狠抓落实，认真总结经验，加强学校安全工作的前瞻性和预见性，坚持预防为主，标本兼治，初步建立起学校消防安全工作的长效机制。

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