在我们即将上台正式开讲之前，准备好一份演讲稿可以让演讲者更加生动地演绎故事和情节。写演讲稿时，既要确保内容完整，还要留有一些灵活的空间。你是否总结过撰写主题演讲稿的模板呢？经过反复推敲和修改，栏目小编终于精心打造出了今天的“行风会发言稿”，希望本文提供的一些参考资料能够帮助到您。
第四，读书——不断滋养心灵
吃是为了养育身体，读书是为了养育思想。一天不吃饭，走路没精神；一日不读书，灵魂会空虚。一个灵魂空虚的人，即使他引导别人，也找不到生活的方向。
教师的工作是辛苦、劳累的，但辛苦之余，读一读书，整理一下自己的心境，让自己的灵魂休憩一下，即是给心灵充氧，又是一次净化，长此以往，尘世的污垢便不会浸蚀自己，从某种意义上讲也就是永葆青春。臧克家为纪念鲁迅写下：有人活着，他就死了；有的人死了，他还活着。
一个有灵魂的人，即使离开我们若干年，他仍然在人们心中鲜活着，远的如孔子、老子、庄子等教育家、思想家，近的如鲁迅、冰心、朱自清等文学家以及古今中外对人类创造了不朽精神价值的哲人们，无论过去多少年，只要人类还存在，他们的精神就会永恒。
作为一名教师，工作是平凡的，但灵魂应该是清晰的。首先，我们应该对自己的生活负责。我们不仅要承担应该承担的责任，还要在工作中享受幸福。一个人的工作是否值得尊重，取决于完成工作的精神，而不是行为本身。
正如造物主用同样的关怀创造万物一样，他创造了一朵野花、一只昆虫和一头大象。
大家好，我今天演讲的主题是风险防控，从我自己做起。
银行是一个高风险行业，特别是我国银行正处于业务高速发展和扩张的阶段，我们应该更加警惕。作为一名信贷工作人员，在思想上要时刻绷紧防范风险这根弦，规范业务操作程序，做任何业务都要把风险放在首位。信贷风险处处存在，防范风险人人有责，我们要在工作中塑造一种防范风险、控制风险的文化氛围，使我们都认识到防范和控制信贷风险的重要性。
这次信贷检查对我触动还是蛮大的。尤其为这次总行信贷检查，我们加班加点，忙忙碌碌，检查人员们还是不留情面的给我们指出了各式各样的错误，可能这些错误只要我们在做业务的过程中仔细在仔细一下，有些还是可以避免的。我们从检查中同样也学到了许多知识，学到在以后的工作中如何更好的防范风险、在业务实际操作时从哪些方面来更好的规避风险发生。
一个企业是否给予信贷支持，给予信贷支持了又从哪些方面来更好的规避风险，我认为首先要从自身做起，加强业务学习，认真做好每一笔业务。
其次重视贷款“三查”制度是非常必要的。
一、在贷前调查过程中我们要现场实地考察，要把实地考察的情况如实在调查报告中体现出来，而不能单纯依赖企业财务报表或各类书面资料，并对符合贷款条件的企业，我们要予以支持，而对夕阳产业和不符合国家产业政策的企业坚决不予支持。
2、 贷款时间审核过程中，定期召开信贷审核小组会议，并做好相关贷款审核会议记录。并做好相关贷款审批材料。
3、 在贷后检查中，要随时掌握贷款企业发展的各种情况，及时采取退出机制，牢牢把握风险主动权。
总之，信贷风险处处存在，防范风险人人有责，我们做任何业务时都要把风险放到首位，从自身做起，把风险降到最低。
行风，即职业风范，或风气。前者体现为一种外在的集体的修养，从言谈举止、衣着仪表方面影射出来。后者则是隐性的，虽然它也有一定的表现形式，如对价值的取向、人事的评判、人生的态度等。不同的职业有不同的风范或风气，如，银行职员对钱币要视如白纸，不能贪恋；医生对病人要爱如孩子，不能索取馈赠；士兵要勇敢坚强，不能贪生怕死；商人要恪守信用，不能欺骗消费者；教师要为人师表，不能误人子弟。以及能体现行业特点的语言、着装等，这些外现的形式构成了行风的具体内容。然而，决定行风的因素在灵魂，无论哪个行业都是如此，这是人人皆知的事实。因此，行风建设实质是灵魂建设。
试想，一个灵魂贪婪或腐朽的人，无论他在哪一个行业，也无论他说的多么动听，他能真正作到爱岗敬业吗？别说爱岗敬业，就连尽到基本的职责都很难。职业不能决定一个人的灵魂，只能约束一个人的行为。一个有灵魂的人，毋须什么职业道德，无论从事什么工作都会不昧本心，由己及人，为人着想；相反，一个没有灵魂的'人，即使天天背着职业道德仍然不会有道德，尽管自述里把自己装饰得完美无缺。
教师，一个有着灵魂工程师之称的职业，如果只是从行为上受到约束，而不是在灵魂上自觉的修炼，那是永远不可能成为一个真正的教师的。一个没有灵魂的人又怎么能去塑造别人的灵魂呢？
那么，作为一个教师或有教师志向的人，怎么去修炼自己的灵魂呢？
首先，让自己的心安静下来。
我们生活在一个太过喧嚣的世界，一颗有太多欲望的心灵只能做荣誉和金钱的奴隶，永远不可能有自己的灵魂。只有让心安静下来，才会认真去思索人生的意义。我们的生命在茫茫的宇宙间是多么短暂的一瞬，我们在尽情享受这短暂的快乐的时候，是否也应该创造快乐，让别的生命也因我们而快乐？那么，在我们离开的时候，我们才无愧于我们的心，才会真正的心安。一个真正优秀的教师，不需要谁来颁发证书和奖品，若干年后，学生的成长和欢欣便是最高的奖赏。
然后，做一个幸福的聪明人——爱孩子。
孩子的世界是最明净的，与孩子在一起，我们收获的远比付出的多，当然，只有懂得爱的人才会懂得收获。有人说，爱自己孩子的人是人，爱别人孩子的是神。我要说，爱自己孩子和爱别人孩子的人是最幸福的人。爱是阳光，让我们感到温暖和明亮，一颗充满爱的心永远是阳光灿烂的，永远是温暖明亮的。冷漠和蔑视只能伤害自己，只能让自己生活在阴暗冷痛的地狱。所以，懂得爱的人是聪明的和幸福的。学生的心灵是明丽的春天，和他们在一起就如同永远生活在春天里。所以，懂得爱学生的教师是最幸福和最有智慧的。
第三，做好我们的份内工作。
一个有灵魂的人不看重虚假的形式，而重实质。一个真正爱孩子的教师，应该把他们的一生利益作为今天的备课内容，就像为自己的孩子筹谋一生那样用心，只要是对孩子有利的，无论别人赞成与否，无论领导倡导了没有，都应该认真施行，除了做好基本的常规工作，更应以一颗不带功利的爱心去创造革新。教学五认真应该是自觉的教师行为，而不是应付检查的形式。教学的目的是让学生成材，一个有灵魂的教师，心中永远盛着学生，而不去看重领导如何评价。耕耘是无声的，把鞭子甩得很响的是在演秀，而一个有灵魂的人是不屑于卖弄的。
第四、读书——不断给心灵补充营养
吃饭，是为了濡养身体，读书，则是滋养心灵。一天不吃饭，走路没精神；一日不读书，灵魂会空虚。一个灵魂空虚的人，不要说去引导人，指引人，就连自己也找不到生活的方向。教师的工作是辛苦、劳累的，但辛苦之余，读一读书，整理一下自己的心境，让自己的灵魂休憩一下，即是给心灵充氧，又是一次净化，长此以往，尘世的污垢便不会浸蚀自己，从某种意义上讲也就是永葆青春。臧克家在纪念鲁迅时写道：有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。一个有灵魂的人，即使离开我们若干年，他仍然在人们心中鲜活着，远的如孔子、老子、庄子等教育家、思想家，近的如鲁迅、冰心、朱自清等文学家以及古今中外对人类创造了不朽精神价值的哲人们，无论过去多少年，只要人类还存在，他们的精神就会永恒。没有灵魂的人如行尸走肉，即使躯体还活着，他已经“死”了，死于人类良心的忽视、蔑视与唾弃，其中也包括自己对自己的唾弃。
各位领导、同志们：
大家好！
首先我代表一中队向多年来关心支持我们各项工作的各位领导和同志们表示衷心的感谢，并诚恳接受各位领导、和同志们对我们政风行风工作提出的宝贵意见和建议。道路运输行业既是国民经济的基础性产业，也是服务型行业，具有联系千家万户，服务广大人民群众的特点，政风行风既是人民群众关注的热点。也是行业形象的重要标志。作为一名在基层工作的中队长，我深刻的意识到规范运政执法工作的紧迫性和必要性，在日常的执法工作中我们按照各项规章制度严格要求自己。首先在日常的执法工作中，我们做到了端正执法理念，坚持执法为民。切实增强依法行政意识，牢固树立正确的执法理念，坚持以人为本，真正明确行政执法就是履行法律、法规、规章赋予的职责，执法就是服务，执法就是维护人民群众利益的执法理念。坚决纠正执法就是管人、执法就是罚款、执法就是“创收”、执法就是“完成指标”等错误认识，进一步提高运政执法人员对法律法规的理解和执行力。
我中队根据大队政风行风建设工作方案，制订了每周学习日制度，认真组织学习政风行风工作有关文件精神，把职工政治思想教育和业务培训放在突出位置来抓，因为行风转变，人员素质提高极为重要，我们采取集中、自学相结合学习方法，定科目、定目的、定计划有组织地对全体职工进行职业道德和法律知识培训，以培养“四有”职工队伍为根本任务，切实加强思想政治工作，深入开展爱我交通，树运管队伍形象活动，通过强有力的政治思想教育和专业知识培训，提高了职工的思想、道德修养和科学文化水平。业务知识及法律、法规知识明显提高。执法为民意识明显加强。其次改进执法作风，坚持文明执法。我们严格按照法定权限和程序执法，遵循公平、公正、公开原则，平等对待行政相对人，做到严格执法、公正执法、文明执法，坚决纠正执法过程中趾高气扬、态度冷漠、敷衍塞责甚至言行粗暴、动辄训斥等现象；坚决纠正吃拿卡要，以权谋私，故意刁难，办人情案、关系案等现象；坚决纠正乱检查、乱罚款以及设置行政处罚“陷阱”等现象；坚决纠正门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。在政风行风评议工作中，我们坚持自我查摆为主，以民主评议与自我查摆、边整边改相结合为原则，采取人人发言，个个查摆，发放征求意见卡，对行风监督员所提意见进行归纳梳理，对群众反映服务、执法两方面突出问题进行了重点整改，设立了监督台，举报电话，建立健全了本中队行政执法监督制度和交通行政执法错案追制度。
在规范执法行为的同时，我们也做到了高效便民执法。减少环节、简化程序、提高效率、方便群众、强化服务，确保交通运输法律、法规、规章得到正确实施，交通行政执法监督责任机制建设得到加强。今年以来，我们先后推出政务公开，服务承诺公开，办事程序公开，服务项目公开等多种机制，发动群众积极参与，虚心接受群众和社会各界监督。推行分类和动态的市场监管方式，做到既要严格执法、履行职责，又不执法扰民。规范行政处罚自由裁量权，采用多种方式纠正违法行为、实现执法目的。建立以教育为主的预警执法制度，推行网络化行政执法方式，明确执法岗位、执法责任，解决好一线行政执法岗位不固定、责任不明确等问题，消除行政执法中盲点和死角。
在民主评议工作中，我要求中队全体执法人员从思想认识上、纪律作风上，工作态度上逐条逐项进行深刻的书面查摆和整改，争取思想认识到位、纪律作风查摆到位、工作态度整改到位。既让大家发现了自身所取得的成绩，同时也找到了其中的差距和不足，这些差距与不足，将更加、更好地激励执法队员们在今后更好地服务于民、服务于当地经济的工作方式方法上，找到适合自身工作特点的突破口和落脚点，更好地打造一支让人民满意的交通行政执法队伍。
在今后的工作中，我们将正确地分析和把握面临的新形势、新任务，理解好开展评议活动与改进作风、促进工作的关系，进一步增强责任感和紧迫感；要通过评议活动，认真查找问题和落实整改，促进本部门工作作风的转变，实现依法行政、办事公开、高效服务等目标；要通过评议活动，深化源头治理，加强建章立制，推动系统内部管理机制的完善；要通过评议活动，了解群众反映的热点难点问题，切实督促解决和纠正那些损害群众切身利益的突出问题，密切运管系统与群众的关系，树立道路运输行业的良好形象。
各位领导、同志们，我们的政风行风工作现在有一个良好的发展势头，所以我们一定要抓住机遇，乘势而上，发扬成绩，再接再厉，同时，正视问题，加大工作力度，争取在政风行风建设上，在行风评议中，取得更加优异的成绩，向党和政府交一份满意的答卷，向广大人民群众交一份满意的答卷。
各位领导、同志们：
为切实加强部门和行业作风建设，提高服务质量，进一步优化发展环境，树立党和**的良好形象，根据县**研究作出的《关于深化行风建设“示范窗口”的动态管理工作的意见》，并结合我公园的工作实际，进一步作好今年的行风建设“示范窗口”动态管理工作，争创行风建设示范窗口单位采取的措施作以下汇报：
一、领导重视，加大领导力度，下大力气抓好行风建设。
多年来，建设局始终把行风建设放在突出位置来抓，我们要把思想统一县府的部署上来，充分认识改进作风和搞好行风评议工作的重要性和必要性，提高搞好行风评议工作的自觉性和积极性，增强搞好行风评议工作的决心和信心，牢固树立“处处是窗口，人人是形象”的观念，将行风评议工作作为今年一项重要政治任务来抓，真正做到认识到位，自觉增强责任感、使命感和紧迫感。 根据县和建设局的要求，单位领导高度重视，组织召开全体职工动员大会，传达上级的指示精神，要求每一位干部职工要站在讲政治、顾大局、保稳定的高度，充分认识行风建设的重要性和必要性，行风建设不仅是实现“****”的具体体现，推动党风廉政建设的重要举措，加强和改进党的作风建设的必然要求，而且是单位求生存、谋发展、树形象的重要保证，通过教育动员，统一了思想，提高了认识，并相应成立了行风建设领导小组，由我任组长，亲自抓部署、抓督查、抓落实，班子其他成员负责具体工作，真正做到领导到位、责任明确、把行风建设列入重要议事日程，分析研究和督促行风进展情况，对本单位存在的薄弱环节进行纠正，以行评为动力，促进本单位总体工作水平的提高。
2、 提高员工的思想认识，强化服务理念，建设一支高素质的员工队伍。要把行业作风建设作为优化发展环境的重要内容。公园作为窗口行业和单位，其职能、办事效率、服务态度是创建文明城市的重要内容，创建文明城市需要我们的自律和垂范。
围绕环境优化，园区出台了加强行业作风建设的有效措施，并狠抓落实。在职工中广泛开展职业道德教育和业务培训，坚持每周一学习制度，强化服务观念，提高服务功能和服务质量，牢固树立“游客第
一、服务至上”的观念，纠正服务意识，提高办事效率，不断增强业务素质和业务本领，提高职工队伍的整体素质。深入开展党员先进性教育，把先进性教育活动与当前工作有机结合起来。转变工作作风，杜绝“冷、横、硬、顶”等现象，开展人性化服务，从公园设施到环境卫生
从服务质量到服务质量，处处彰现文明。 2、加大公园环境改善，切实抓好公园环境卫生、绿化和设施维护工作，并做好处置突发安全事件的应急工作。
作为对外开放的窗口服务单位，我们有责任美化环境，做好卫生和服务工作。首先要做好园区的环境卫生工作。我们坚持每天打扫，不留垃圾死角，随时清除公园内杂草和飘浮物；有计划地进行除草工作，随时控制公园内杂草，修剪树木，花卉，灌木和绿篱的生长；高度重视园区安全，不定期对设备设施和防火进行安全检查和维护，杜绝安全隐患。在各经营点设置醒目的安全须知和警示牌，水上娱乐项目配备了救生设备和救生员，切实保障公园游客的人身安全。
3、在市场竞争中不断优化调整，丰富园内游乐项目和各种文艺活动，赋予公园更丰富的内涵，打造特色公园。
坚持用市场观念指导公园建设，运用市场手段运作公园资产，我们用优惠的政策措施积极吸引外来投资，以丰富公园娱乐设施。今年，10万元引进大型龙头过山车娱乐项目，下半年又引进一个大型娱乐项目。丰富活动载体，广泛开展各种娱乐文艺活动，如大型动物展览、民间文艺汇演等，极大丰富了居民的业余生活，以动态的优势为公园注入新的活力。
四。保证公园开放时间，为广大居民提供娱乐和晨练的便利。
公园在二00一年元旦免费开放，使公园与县城融为一体，真正成为生活区居民的花园景观，极大方便广大人民群众的业余生活。为了给广大居民提供一个舒适的晨练场所，确保花园每天6点开放。工作人员文明服务、礼貌待人、杜绝服务忌语；服务周到，力求为群众提供各种便利服务。yjS21.coM
推微笑服务，精细服务，一点一点展显玫城形象。
公园通过这两年抓行风建设工作的实践，深刻充分认识到“示范窗口”动态管理工作是优化发展环境工作的一项重要内容，也是促进部门和行业加强作风建设、提高服务效率和服务质量的重要举措。园区高度重视，连续两年被评为时尚建设示范窗口单位。为确保企业作风建设活动不仅形式化、不走过场，还向社会公开服务承诺，设立了意见箱，实行公众监督**：
87892052，自觉接受群众的监督[1] [2] 下一页 《行风建设演讲稿》
尊敬的评议领导、各位评议委员，大家好！
今天，我很荣幸能够在这里与大家分享我对于行风评议的一些看法。行风评议是一项非常重要的工作，他能够直接影响到整个组织的运营、人员的工作积极性和组织的形象，所以我们应该积极地支持和参与到行风评议的工作中去。
首先，我们需要明确什么是行风评议。我认为，行风评议是一种通过评估组织内部或个人的工作风气，促进企业文化、价值观和行为规范的不断完善提升的工作。这项工作通过正面激励和规范，从而构建一个良好的工作氛围和组织文化，使得团队成员更加珍视企业荣誉，更加关注工作质量与效率，从而推动整个团队进行更加协调、高效、充满活力的工作。
其次，我认为行风评议不仅局限于对于员工的评价，还应该对于领导进行评估。在我们日常工作中，领导们一定程度上是团队的“灵魂”，他们推动全体成员向着共同的目标迈进，并向着正确的方向引领公司发展。 因此，我们也应该把行风评议作为一个比较客观的方式，对领导进行评估，从而推动团队的整体发展。而由于评估涉及到的领域很多，评估的方式也有很多种，所以我们需要从多个方面、多个角度来评价其领导能力，才有可能真正做到“真理”，提高整个团队的素质。
最后，我想就如何开展行风评议的工作给大家分享几点建议。首先是统一标准。我们需要先制定一个全员通用的、明确的评价标准，包括对于工作态度、业绩表现、沟通管理能力等方面进行全方位的考核。其次是多角度收集意见。我们应该采取多种渠道获取团队成员的意见和建议，例如集体讨论、匿名提交、面对面交流等方法，以此搜集更加具体真实的信息。最后是公开透明化。在整个行风评议过程中，我们应该将评估的结果公开，让整个团队都能够清楚地了解自己的不足，从而更有针对性地改进自身的工作表现。
总之，行风评议是推动团队健康发展的重要途径，如果我们能够从多个角度进行评估，并在行风评议工作的过程中注重公开透明，相信团队的整体素质和绩效一定能够得到提升。最后，谢谢各位评议领导和评议委员的倾听和支持。
行风建设使中国电信振翅高飞
各位评委、各位同事：
我曾多次站在演讲台上轻松的抒洒情怀，而今天再一次站上这熟悉的演讲台，我的心颤抖了，因为自从1997年我有幸成为了一名**电信的员工，就伴随着中国电信经历了邮政分家、寻呼剥离、移动分营、南北划分、成功上市，这每次变革都使中国电信
取得了长足的进步，我看到了中国电信如凤凰涅磐烈火重生，如春竹拔节步步登高，所以我听到了自己心灵深处的一次次震颤。
一路艰辛，经历风雨走到如今，通信行业竞争如此激烈的社会，中国电信更是在竞争中求发展，在艰难中求生存，而我们赖以生存和发展的基础就是用户的信任和支持。在51家电信运营商并存的今天，没有优质的服务是不可能赢得用户的！没有用户怎能生存和发展？
做为一名**电信市场部的员工，我们的每项工作都与市场相联系，我更深刻的体会到服务工作与行风建设密切相关，行风建设是适应市场竞争的需要，是树立企业形象、提升企业核心竞争力的重要手段。“市场竞争不等人，不争不抢是庸人，错过时机是罪人，拼不上去对不住任何人！”如果沉溺懈怠，我们将无颜以对披荆斩棘的前人，我们将无法为后人打下坚实的基础！
长期以来，*电信一直专注于行业风格、建设、服务和质量，以在市场竞争中立于不败之地。在1999年的“民主行风评议”活动的参评单位中名列前茅，受到了党和**的表彰。成绩只能说明过去，所以**电信没有因此而松懈，不断的改善服务工作，提高服务水平，每年都向社会公布“电信服务承诺标准”，让用户来监督电信工作，实施“首问负责制”，让用户的问题及时得到答复和解决，决不让用户遇到推三阻四的情况，“10000号客户服务**”24小时为用户受理咨询、投诉、办理各项业务，“180投诉**”“总经理服务**”“网上营业厅”等等，都是为了满足用户的需求，为用户提供优质的服务。
**电信认为用户的意见识无价之宝，是的！用户给你提意见，那说明他是在乎你的，如果用户对你不闻不问，那说明你已经失去或有可能要失掉他了，这是多么令人痛心的情景，所以不怕用户投诉，怕的是用户不投诉，把用户的投诉作为最宝贵的建议，根据这些建议去改进工作。原来我们114查号台由于座席少，话务量大，为了不让其它用户等待过久，就在系统里设定了一个接通**60秒就自动挂机的时间限制，可是这样限制引起了不少用户的投诉，用户认为很多时候话没说完，**就断了，又要再拨一次，甚至有时还引起误会认为是我们的话务员挂断了**，根据用户的投诉意见，**电信立即采取了增加座席，取消时限的举措，使用户的投诉得到了圆满的解决。
在网络速度上用户投诉也很多，为了改善网络质量，提高网速，让用户真正享受到非一般的感觉，**电信对出口带宽进行扩容，对网络进行改造升级，为了减小对用户通信的影响，这些工作都必须在凌晨0：00以后开始，并且每次中断的片区不能过大，时间不能过长，所以一次改造工作可能要经过很多个晚上才能完成，在家家户户都沉浸在梦乡中，当您在做着美梦的时候，我们的工作人员正披星戴月的辛苦工作，只是为得到用户满意的微笑。
近期，**电信开展了“心系用户，服务创优”、“树星级员工，创优质服务”、等形式多样的活动，还对全州的社区经理和大客户都进行了服务知识的培训，提高他们的业务素质，形成良好的服务习惯，使四个渠道在行风建设的过程中起到加快了市场响应速度，提高服务效率的良好作用。
在工作中，我们也难免会遇到用户不理解的情况，114、10000号、180的话务员就经常接到用户因为不理解而漫骂不绝的**，但我们的话务员以温柔的语气去化解用户心中的怨气，用柔弱的身躯去撑起电信的品牌。在电信营业厅这个直接面对用户的窗口，类似的事情就更多了，让我们来看看这样一幕：那是一天下午，炎热的太阳让人们都有些烦燥不安，我们的营业厅班长正在和一个用户解释业务，突然被身后窜出一个人“啪”的一巴掌就打在脸上，由于太快营业班长还没反应是怎么会事，只看到一位中脸妇女气势汹汹的站在面前，“你是负责人吗？
”“是啊”“啪！”又是一巴掌，“你算什么负责人？”男儿有泪不轻弹，但这一刻眼泪就要夺框而出，无名火直冲头顶，可是我们的营业班长硬是强忍着心中的怒火，将眼泪吞进肚里，平和的向用户了解情况，这才弄清楚原来是个小灵通用户，已经欠费两个月了，由于工作人员做了催缴工作，这个月她终于来缴费，可系统原因暂时不能缴费，于是她就怒火中烧，拿我们的营业班长来出气了，情况明了后，我们的营业班长对这个用户进行了详细的解释，良好的服务态度让用户也平静了下来并表示歉疚之情，得到了用户的理解和合作，终于平息了这场风波。
这正是“用户就是上帝”的真实写照啊！试想如果没有“用户至上，用心服务”的服务理念，谁又能忍受这无比的屈辱？如果行风建设工作不到家，又怎会有这样的效果
？ 此刻，我仿佛看到中国电信这只涅磐再生的凤凰正飞向世界之巅，正是行风建设这无比巨大的源动力支持着电信事业的蓬勃发展。在行风建设中我们要做的事还很多，“路漫漫，岂修远兮，吾将上下而求索……”我坚信没有比脚更长的路，没有比人更高的山！
在**电信的行业风格建设中，我们以热情和毅力创新我们的服务！用真诚和真心感动用户！用汗水和拼搏铸造品牌！
我的感动又一次决堤，当喷薄的感情又一次让我热泪盈眶，我知道，行风建设让每一位电信员工的心灵得到了洗礼，使中国电信得以振翅高飞！
行风建设使中国电信振翅高飞
各位评委、各位同事：
我曾多次站在演讲台上轻松的抒洒情怀，而今天再一次站上这熟悉的演讲台，我的心颤抖了，因为自从1997年我有幸成为了一名**电信的员工，就伴随着中国电信经历了邮政分家、寻呼剥离、移动分营、南北划分、成功上市，这每次变革都使中国电信
取得了长足的进步，我看到了中国电信如凤凰涅磐烈火重生，如春竹拔节步步登高，所以我听到了自己心灵深处的一次次震颤。
一路艰辛，经历风雨走到如今，通信行业竞争如此激烈的社会，中国电信更是在竞争中求发展，在艰难中求生存，而我们赖以生存和发展的基础就是用户的信任和支持。在51家电信运营商并存的今天，没有优质的服务是不可能赢得用户的！没有用户怎能生存和发展？
做为一名**电信市场部的员工，我们的每项工作都与市场相联系，我更深刻的体会到服务工作与行风建设密切相关，行风建设是适应市场竞争的需要，是树立企业形象、提升企业核心竞争力的重要手段。“市场竞争不等人，不争不抢是庸人，错过时机是罪人，拼不上去对不住任何人！”如果沉溺懈怠，我们将无颜以对披荆斩棘的前人，我们将无法为后人打下坚实的基础！
长期以来，*电信一直专注于行业风格、建设、服务和质量，以在市场竞争中立于不败之地。在1999年的“民主行风评议”活动的参评单位中名列前茅，受到了党和**的表彰。成绩只能说明过去，所以**电信没有因此而松懈，不断的改善服务工作，提高服务水平，每年都向社会公布“电信服务承诺标准”，让用户来监督电信工作，实施“首问负责制”，让用户的问题及时得到答复和解决，决不让用户遇到推三阻四的情况，“10000号客户服务**”24小时为用户受理咨询、投诉、办理各项业务，“180投诉**”“总经理服务**”“网上营业厅”等等，都是为了满足用户的需求，为用户提供优质的服务。
**电信认为用户的意见识无价之宝，是的！用户给你提意见，那说明他是在乎你的，如果用户对你不闻不问，那说明你已经失去或有可能要失掉他了，这是多么令人痛心的情景，所以不怕用户投诉，怕的是用户不投诉，把用户的投诉作为最宝贵的建议，根据这些建议去改进工作。原来我们114查号台由于座席少，话务量大，为了不让其它用户等待过久，就在系统里设定了一个接通**60秒就自动挂机的时间限制，可是这样限制引起了不少用户的投诉，用户认为很多时候话没说完，**就断了，又要再拨一次，甚至有时还引起误会认为是我们的话务员挂断了**，根据用户的投诉意见，**电信立即采取了增加座席，取消时限的举措，使用户的投诉得到了圆满的解决。
在网络速度上用户投诉也很多，为了改善网络质量，提高网速，让用户真正享受到非一般的感觉，**电信对出口带宽进行扩容，对网络进行改造升级，为了减小对用户通信的影响，这些工作都必须在凌晨0：00以后开始，并且每次中断的片区不能过大，时间不能过长，所以一次改造工作可能要经过很多个晚上才能完成，在家家户户都沉浸在梦乡中，当您在做着美梦的时候，我们的工作人员正披星戴月的辛苦工作，只是为得到用户满意的微笑。
近期，**电信开展了“心系用户，服务创优”、“树星级员工，创优质服务”、等形式多样的活动，还对全州的社区经理和大客户都进行了服务知识的培训，提高他们的业务素质，形成良好的服务习惯，使四个渠道在行风建设的过程中起到加快了市场响应速度，提高服务效率的良好作用。
在工作中，我们也难免会遇到用户不理解的情况，114、10000号、180的话务员就经常接到用户因为不理解而漫骂不绝的**，但我们的话务员以温柔的语气去化解用户心中的怨气，用柔弱的身躯去撑起电信的品牌。在电信营业厅这个直接面对用户的窗口，类似的事情就更多了，让我们来看看这样一幕：那是一天下午，炎热的太阳让人们都有些烦燥不安，我们的营业厅班长正在和一个用户解释业务，突然被身后窜出一个人“啪”的一巴掌就打在脸上，由于太快营业班长还没反应是怎么会事，只看到一位中脸妇女气势汹汹的站在面前，“你是负责人吗？
”“是啊”“啪！”又是一巴掌，“你算什么负责人？”男儿有泪不轻弹，但这一刻眼泪就要夺框而出，无名火直冲头顶，可是我们的营业班长硬是强忍着心中的怒火，将眼泪吞进肚里，平和的向用户了解情况，这才弄清楚原来是个小灵通用户，已经欠费两个月了，由于工作人员做了催缴工作，这个月她终于来缴费，可系统原因暂时不能缴费，于是她就怒火中烧，拿我们的营业班长来出气了，情况明了后，我们的营业班长对这个用户进行了详细的解释，良好的服务态度让用户也平静了下来并表示歉疚之情，得到了用户的理解和合作，终于平息了这场风波。
这正是“用户就是上帝”的真实写照啊！试想如果没有“用户至上，用心服务”的服务理念，谁又能忍受这无比的屈辱？如果行风建设工作不到家，又怎会有这样的效果
？ 此刻，我仿佛看到中国电信这只涅磐再生的凤凰正飞向世界之巅，正是行风建设这无比巨大的源动力支持着电信事业的蓬勃发展。在行风建设中我们要做的事还很多，“路漫漫，岂修远兮，吾将上下而求索……”我坚信没有比脚更长的路，没有比人更高的山！
在**电信的行业风格建设中，我们以热情和毅力创新我们的服务！用真诚和真心感动用户！用汗水和拼搏铸造品牌！
我的感动又一次决堤，当喷薄的感情又一次让我热泪盈眶，我知道，行风建设让每一位电信员工的心灵得到了洗礼，使中国电信得以振翅高飞！
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