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导语：
县人事局民主评断行风工作总结
**县人事局以行风评断为契机，立足于“五点”，狠抓机
关风格构筑，使干部的精神面貌、工作风格、工作效果、勤政廉
政和依法行政程度获得很大的进步。期近日全县部分行业民风
民主评断综合评猜中，该局压服一切。找范文,到.：
一
、以大众如意为动身点．进步认识．找准差距
为了使行风构筑落到实处，让大众如意，使整改工作不隔
靴挠痒、不流于式样，他们最终从进步认识、规矩立场人手，让
全局每一名干部职工，富裕地认识过去行风构筑工作存在的问
题以及它的紧张性和负面感化，明了本身实际工作与人民大众
的要求之间的真正差距，进一步加强抓好行风工作的紧急感。
多渠道多式样地广泛收罗定见，查摆题目，一是自动进行内部
自我责怪，前后分层次召开了三次自查专题会，进行责怪与自
我责怪，比较“八查八看”查摆题目5类16条。二是采取走出去
请进来的式样收罗定见。全局上下总策动，别离上门访问了9
个乡镇，56家县直党政构造，83家县直奇迹单位，15家企业，
诚挚聘请人大代表、政协代表、行评代表前来漫谈教导，共发出
收回收罗定见函253份，汇集各种定见发起五个方面33条。三
是聘请行风监督员进行平常监督。他们从办事东西中聘请了
15名行风监督员，付与监督员查看权、评断权、督办权和表决
权。
2、以变化构做风格为切入点．优良办事．进步效能
一是把构做风格构筑纳入全局凡是性的思维本质教诲、职
业操行教诲和党风廉政教诲的范畴。是想大众之所需，自动推
行“八个一”优良办事。经过议定践诺一张笑脸迎人、一声问候暖人、
一杯热茶待人、混为一谈办事、一次性解疑释惑、一条办事热
线、一个标准收费、履行“一站式”办事的“八个一”优良办事承
诺，从接听德律风到欢迎来访，从依法办事到按章收费，进一步规
范了干部职工的办事行动，对个别办局势度不热忱，“脸难看、
话刺耳、事难办”的进行了严明处理，起到了很好的警示效用。
三是简化办事程序，进步行政效能。严厉履行首问当真制。限时
办结制和责任究查制。属平常性人奇迹务，做到了随到随办；属
须经多个关键考核的人奇迹务，则履行一站式办理，即由首办
股室(单位)当真全程代劳，办事东西只需“交上材料安心走。约
按时候随时拿”，让办事东西不再多跑一趟路。
3、以办理题目为侧重点．保全大局．让利于民
行风构筑中，他们将评断的侧重点放在大众存眷和反应强
烈的，与其长处痛痒相干的热点、难点题目上。做到“四明了、四
不过”，即明了责任带领，明了责任股室和责任人，明了整改措
施，明了整改时限，对存在的各种题目，做到环境不查清不放
过，整改不落实不放过，题目不处理不放过，大众不满意不放
过。对触及到部分长处的题目，他们明了发起，把便利和实惠让
给大众，把坚苦留给本身。他们从**实际和办事东西的经济
蒙受本领，从裁减基层单位和干部职工负担动身，对已经各级
物价部分承诺了的现行的收费项目，进行了“三中断三低落”，
“三中断”，即中断收取干部培训证书工本费；停收构造、奇迹单
位工作人员年度考核表格费；停收构造、奇迹单位工作人员调
资表格费。“三低落”，即低落人事代办费，个人首期代办、续办
和再办代办的，其代办费别离下降20％、40％和60％；专业技巧
人员聘书工本费和奇迹单位新进人员聘用表格费均降4J0％。
4、以加强互信为连合点．加强宣扬．守信于民
把各项人事人才政策、人事信息更周全、更精确、更及时地
向每一名办事东西作好宣扬，博得办事东西的相信，是密切联
系大众、办事社会的一个紧张方面。为此，他们从扩大宣扬渠道
和强化宣扬伎俩上人手。一是富裕利用集会、文件、简报以及电
视等载体进行政策宣扬；二是办好政务果然专栏，注重进行人
奇迹务的办理根据、前提、程序、时限、收费标准等方面的宣扬；
三是开设人事网站，展开互动式宣扬，既让大众随时明白人事
信息，又能及时知道网民的定见，进行两边交换，悄除办事东西
的疑虑和曲解；四是对新出台的政策履行深切基层，上门宣扬，
与基层单位进行面劈面地雷同，篡夺他们的明白和赞成。因为
宣扬伎俩和方法的改革，使宣扬的结果明显加强，也为人事人
才工作营建了精良的氛围。
5、以轨制构筑为赞成点．标本兼治．长效办理
行风构筑是一
项长期的任务。他们以美满的轨制和健康的长效机建造保险，做到每个岗亭、每一项工作都有章可循、有
制可依，进一步订定美满了《人事局构造办理法则》、《上下班和
请休假轨制》、《改革构做风格进步办事效果的多少法则》、《人
事干部“八个一”优良办事承诺》、《人事干部行动典范》、《人事
干部违规违纪行为惩罚暂行法则》等一系列轨制。加大了对制
度履行环境的查抄和督办力度，将平常考核与年末考核相结
合，并与评优评先、年末奖金挂勾，保护了规律和轨制的刚正
性、严明性和有效性
文章标题：乡镇中小学行风建设工作总结我镇共有初中2所、小学10所、独立幼儿园3所，在校（园）学生、幼儿4971名，在职教师302人，教师学历达标率100。回顾过去一年来的工作，我镇中小学在上级主管部门和我镇党委、政府的正确领导和大力支持下，以江泽民同志“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，以转变教育观念、转变工作作风为着眼点和立足点，全面贯彻十六届四中全会精神，解放思想、积极进取，为促进全镇中小学教育健康快速发展做出了一定成绩，现将本年度工作总结汇报如下：一、教师队伍建设：1、树立行业新风，优化教育环境，是事关政治、事关大局的工作，也是我们抓好教育改革和发展的重要保障，是学校内部精细化管理，提高教育教学质量的前提。为保证活动扎实有序的进行，镇中心校成立了以中心校校长为组长的行风建设领导小组，对全镇中小学的行风建设工作进行督导、检查，各中小学也成立了以校长为组长的相应领导机构，确实做到了把行风建设同学校各项工作紧密结合起来，实行了目标责任制，旨在增强各校领导对抓行风建设的责任感和自觉性、主动性。2、加强教职工的思想道德建设，充分利用教师周五政治学习时间，认真深入学习各种政治理论文献和教育理论知识。一年来，我镇先后组织教师思想道德建设座谈会2次，教师完成政治学习心得、笔记近百万字。结合师德建设、自身政治修养等内容展开讨论，提出了认真施教、“上好每一节课是我们的口号”、“向45分钟要质量是我们的目标”、“使学生进得来，留得住，学得好”是我们向社会的公开承诺。3、在全镇教师中开展了“创文明学校，做文明教师，育文明学生”的三文明活动。加强师德建设，升华精神境界，进一步树立教师良好形象，努力提高“三育人”质量，在师德建设中，首先从教育和规范教师言行入手，组织教师学习《教师法》和《中小学教师职业道德行为规范》等法律法规，制定并在全镇深入落实了《长凝镇教师师德规范评价实施方案》，注重过程管理，落实量化评鉴，切实提高了教师的法律意识和依法施教的水平，营造出了文明向上、洒向学生都是爱的师德环境。通过上述举措，我们使敬业精神、奉献精神、创新精神成为新型教师政治思想建设的核心，进一步建立起了教风纯正、业务精干、凝聚力强的教师队伍。二、德育工作：1、继续扎实深入的落实了中小学行为规范养成教育各校以贯彻教育部新颁发的《中小学日常行为规范》和《学生守则》和市颁发的《唐山市中小学生十不准》为切入点，加强《规范》《守则》《十不准》的深入学习，达到学通、学懂、学会、会用的程度，从而能严格用这些标准约束自己的行为。在抓学习的同时，注重从学生的日常规范、文明礼仪、传统美德等方面进行长期不懈的潜移默化的教育。另外，加强了对学生的心理健康教育及健康消费教育，帮助学生形成科学健全的人生观，完善学校、家庭、社会教育体系，使养成教育过程逐步成为学生的自觉行动。本学期初，各中小学全面开展了中小学“学规范、守则、十不准”知识竞赛，并评选出了一大批“学规范、守则、十不准”标兵，开展了“学守则，创文明班，争做好学生”主题月活动，通过这些活动，进一步促进了学生良好行为习惯的养成。2、充分发挥了团队组织作用，拓宽教育渠道各校团队组织及时制定出了团队工作计划及节假日活动安排计划，结合重大节日和纪念日组织开展适合学生年龄特点的教育活动，使学校、家庭、社会教育寓于丰富多彩的活动之中。根据省市县各级精神，我镇本年度把进一步培养青少年的爱国主义思想情感作为德育工作的重点。围绕此重点，各团队组织开展“五心”教育系列活动（五心教育：忠心献给祖国、爱心献给社会、关心献给他人、孝心献给父母、信心留给自己），各校认真执行了升降国旗制度，规范升旗仪式，切实落实国旗下讲话，开展旗手评选活动，如实记载升旗情况。加强了对小广播、板报、橱窗、阅览室、活动室等宣传教育工具的管理与使用，经常组织学生到活动室开展主题鲜明的教育活动。另外，组织开展了影视片观后感、好书读后感、社会实践调查等活动，配合县局开展了“奋发有为建小康”系列读书活动，我镇中小学生有56人分别在县书法、演讲、征文、绘画等评比中获奖。三、教学工作1、坚持“一切为了学生、为了一切学生、为了学生的一切”的育人理念，坚持学习新课程标准与搞好新教材教学同步进行，互相促进、互相补充。同时，加强新教材学科的教学经验交流与反馈。本学期以来，我镇共组织小学一、三年级初中一年级语文、数学、英语展示课7节，相关教学研讨会三次，全镇小学各学科优秀期中试卷评比活动。全镇各校都开展了全员优质课评比活动。这些活动，促使新教材学科教学走上了良性的发展轨道。2、以课堂教学为中心，开展“主体性教育思想”研究，以信息技术和仪器设备现代化，推动教育现代化进程；以实验教学
1、树立行业新风，优化教育环境，是事关政治、事关大局的工作，也是我们抓好教育改革和发展的重要保障，是学校内部精细化管理，提高教育教学质量的前提。为保证活动扎实有序的进行，镇中心校成立了以中心校校长为组长的行风建设领导小组，对全镇中小学的行风建设工作进行督导、检查，各中小学也成立了以校长为组长的相应领导机构，确实做到了把行风建设同学校各项工作紧密结合起来，实行了目标责任制，旨在增强各校领导对抓行风建设的责任感和自觉性、主动性。 2、加强教职工的思想道德建设，充分利用教师周五政治学习时间，认真深入学习各种政治理论文献和教育理论知识。一年来，我镇先后组织教师思想道德建设座谈会xxxx，教师完成政治学习心得、笔记近百万字。结合师德建设、自身政治修养等内容展开讨论，提出了认真施教、“上好每一节课是我们的口号”、“向45分钟要质量是我们的目标”、“使学生进得来，留得住，学得好”是我们向社会的公开承诺。
3、在全镇教师中开展了“创文明学校，做文明教师，育文明学生”的三文明活动。加强师德建设，升华精神境界，进一步树立教师良好形象，努力提高“三育人”质量，在师德建设中，首先从教育和规范教师言行入手，组织教师学习《教师法》和《中小学教师职业道德行为规范》等法律法规，制定并在全镇深入落实了《长凝镇教师师德规范评价实施方案》，注重过程管理，落实量化评鉴，切实提高了教师的法律意识和依法施教的水平，营造出了文明向上、洒向学生都是爱的师德环境。
通过上述举措，我们使敬业精神、奉献精神、创新精神成为新型教师政治思想建设的'核心，进一步建立起了教风纯正、业务精干、凝聚力强的教师队伍。
1、继续扎实深入的落实了中小学行为规范养成教育
各校以贯彻教育部新颁发的《中小学日常行为规范》和《学生守则》和市颁发的《×××中小学生十不准》为切入点，加强《规范》《守则》《十不准》的深入学习，达到学通、学懂、学会、会用的程度，从而能严格用这些标准约束自己的行为。在抓学习的同时，注重从学生的日常规范、文明礼仪、传统美德等方面进行长期不懈的潜移默化的教育。另外，加强了对学生的心理健康教育及健康消费教育，帮助学生形成科学健全的人生观，完善学校、家庭、社会教育体系，使养成教育过程逐步成为学生的自觉行动。本学期初，各中小学全面开展了中小学“学规范、守则、十不准”知识竞赛，并评选出了一大批“学规范、守则、十不准”标兵，开展了“学守则，创文明班，争做好学生”主题月活动，通过这些活动，进一步促进了学生良好行为习惯的养成。
2、充分发挥了团队组织作用，拓宽教育渠道
各校团队组织及时制定出了团队工作计划及节假日活动安排计划，结合重大节日和纪念日组织开展适合学生年龄特点的教育活动，使学校、家庭、社会教育寓于丰富多彩的活动之中。根据省市县各级精神，我镇本年度把进一步培养青少年的爱国主义思想情感作为德育工作的重点。围绕此重点，各团队组织开展“五心”教育系列活动(五心教育：忠心献给祖国、爱心献给社会、关心献给他人、孝心献给父母、信心留给自己)，各校认真执行了升降国旗制度，规范升旗仪式，切实落实国旗下讲话，开展旗手评选活动，如实记载升旗情况。加强了对小广播、板报、橱窗、阅览室、活动室等宣传教育工具的管理与使用，经常组织学生到活动室开展主题鲜明的教育活动。另外，组织开展了影视片观后感、好书读后感、社会实践调查等活动，配合县局开展了“奋发有为建小康”系列读书活动，我镇中小学生有5xxxx分别在县书法、演讲、征文、绘画等评比中获奖。
1、坚持“一切为了学生、为了一切学生、为了学生的一切”的育人理念，坚持学习新课程标准与搞好新教材教学同步进行，互相促进、互相补充。同时，加强新教材学科的教学经验交流与反馈。本学期以来，我镇共组织小学一、三年级初中一年级语文、数学、英语展示课7节，相关教学研讨会三次，全镇小学各学科优秀期中试卷评比活动。全镇各校都开展了全员优质课评比活动。这些活动，促使新教材学科教学走上了良性的发展轨道。
2、以课堂教学为中心，开展“主体性教育思想”研究，以信息技术和仪器设备现代化，推动教育现代化进程；以实验教学和电化教学为主要辅助教学手段，提高教师综合驾驭课堂的能力。在日常教学中，注重对学生非智力因素的培养，使学生养成书写(读书)姿势正确规范、作业整洁等良好的学习习惯。本年度以来，各校开展了作业展评、朗读比赛、演讲赛、韵律操比赛等活动。
3、实施教育创新，大力推进教育现代化进程。中小学校长、主任及骨干教师要掌握相应的信息技术知识，并能应用到教学之中。尤其是长凝中心小学和两所初中率先提出了“每天用一次投影、每周用一次课件、每月制一个课件”的三个一活动，促进了全体任课教师以电化教学做为教学的主要辅助手段，进一步提高了现代化程度，有力地激发了学生的学习兴趣，提高了教学质量。
本学期，是我县迎省政府第三轮“普九”复查的关键阶段，我们全镇师生上下一心，团结实干，艰苦创业，在县局和镇党委政府的高度重视和大力支持下，通过全体师生的共同努力，我镇于今年6月第三次代表县接受了省第三轮普九复查，受到省市领导的高度赞扬。
在普九工作中，镇委镇政府高度重视，加大了投入力度，先后发动各镇村、企业等为教育捐款。本学期以来，我镇创示范校、美化校园及迎“普九”复查添置教学设备、图书仪器、文体器材等，累计投入在5xxxx余元，其中：粉刷教室259间，合1731xxxx米；绿化美化校园513xxxx米；路面硬化142xxxx米；创设校园文化氛围搞喷绘等186xxxx米；购置图书10000册；添置仪器设备198xxxx(台)；重新布置专用教室209xxxx米；更新改造了电化教学备课室及两个中学、长凝小学的多媒体教室、微机室；创建了长凝镇教育信息网，教育装备及教学环境提升到了一个更高的档次。
一年来，我镇教师共有2xxxx次在省、市、县各级业务比赛中获奖，形成了以市级劳动模范、河北省优秀教师、**县优秀教师等一批名优教师为代表的教师队伍，从而确保了全镇教育质量的稳步提高。2014年以来，我镇中小学生有百余人次在各级各类竞赛中获奖。小学生成绩合格率100，两所中学成绩都居全县前列，**中学中考成绩列全县同类学校第一名，并为全县初中举办教学管理现场会一次。本年度，两所初中均被评为县a级学校、星级学校，同时双双被确定为全县初中规范化学校(全县共5所)。近期，**中学又被命名为×××文明学校。**小学、**中学被授予×××学校思想政治工作先进单位。**镇中、**小学被评为×××科技教育先进集体；**小学等4所少先队大队被命名为×××红旗大队；**小学等5所小学被命名为规范化学校(全县共26所)。由于我镇教育教学工作的突出成绩，**镇教育党总支今年再次被命名为**县先进基层党组织，镇中心校于今年5月被命名为振兴**先进单位。
以上是我们工作的简要汇报，不妥之处请各位批评指正。
2011政风行风建设工作总结
为扎实推进我局政风行风建设，努力提高赵圈河防保站干部、职工整体素质和服务水平，2011年来我单位高度重视政风行风建设工作，通过建立机构、狠抓学习、完善制度、强化管理、突出服务，本单位的政风、行风建设有了根本转变，取得了较好的成效。
一、提高思想认识，加强组织领导
开展民主评议，目的是强化社会监督，促进全局自觉地抓好政风、行风建设，优化环境、促进发展。因此我局对民主评议工作高度重视，防保站导班子多次就开展民主评议工作进行了研究。我单位成立了以站长为组长，副站长为副组长，各中层负责人为成员的的政风、行风建设领导小组，明确职责分工，防保站及时组织召开政风、行风建设动员会，对政风、行风建设工作进行了认真动员和部署，提出了具体要求。同时建立了明确的责任分工制，并将政风、行风建设工作纳入目标管理考核内容，由站长“一把手”负总责，副站长对自己分管的工作负责，各科室负责人对本科室工作负责，初步形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。在工作进行中我局主要领导还经常过问进展情况，定期听取分管领导的工作汇报，研讨加强政风、行风建设的措施和对策。分管领导加强对所分管科室工作的督促和落实。在工作中向社会公布了工作职责、法律法规、办事程序、举报途径及服务承诺，为防保站政风行风建设工作顺利开展创造浓厚氛围。根据全市开展“政风行风热线”工作实施方案要求，防保站对本单位工作职责、办事程序、服务承诺、相关法律法规及群众关注的热点难点问题进行详细梳理，做好充分准备。
二、广泛征求意见和建议
为树立防保站和全单位工作者的良好形象形象，切实转变工作作风，提升服务水平，自觉接受社会各界监督批评，结合“学习实践科学发展观活动”和“讲、树、促”活动开展，我局主动到群众中去，广泛征求和听取群众意见、建议。通过发放征求意见表、调查问卷、召开不同层次的座谈会、开展谈心活动、民主测评等多种形式征求群众意见。召开全单位职工、服务对象参加的座谈会，听取他们对防保工作的看法，征求对单位、对领导班子和干部作风方面的意见；向社会各界征求意见、建议；在倾听群众呼声的同时，还及时解决他们关心的热点、难点问题。通过征求意见，我们真正了解群众对防保工作的意见，了解防保工作者现实表现，听取了群众的呼声和愿望，为我单位整改工作明确了方向，做到有的放矢。
三、完善管理制度、堵塞漏洞
为切实转变工作作风，提高工作效率，使政风、行风建设工作开展的扎扎实实，防保站将通过各种方式将征求来的意见、建议认真汇总、梳理，反复分析、研究，认真查找自身的问题，将全单位整改和个人整改相结合，在制定防保站整改措施的同时，要求每位干部、职工根据个人情况明确个人的整改方向，将有条件整改的问题立即整改，暂不具备整改条件的，积极创造条件整改。为保证政风、行风建设工作规范化、制度化，结合群众意见和工作实际，修订完善防保站的首问责任制、目标责任制、岗位责任制、行政过错责任追究制、政务公开制、学习制度。实现了以制度管人、管事，进一步规范了干部、职工的行政行为，逐步实现服务和管理的科学化、制度化和规范化。为使民主评议工作贯彻始终，建立长效机制，做到让基层满意、企业满意、群众满意、自己满意。
四、加强对干部、职工教育，提高队伍素质
促进政风、行风建设，干部素质是关键。根据防保站工作特点和干部、职工的现状。防保站把加强干部的学习、教育做为政风、行风建设的基础，努力提高干部队伍的整体素质。一是建立学习制度。全局每周周五半天集中学习，学习的内容包括：妇幼保健、均等化管理、政治理论、法律法规、时事政治。二是倡导自学。每人都要制定学习计划，写学习笔记。三是参加各种教育、培训班，通过学习干部、职工的素质有了明显提高。积极要求进步的多了，工作的主动性、积极性和为民服务的意识不断增强。执法人员做到了依法行政、文明执法，未发现干部存在虚报浮夸、搞形式主义；机关和窗口行业不存在对群众的合理要求置之不理、久拖不决、刁难设卡问题以及门难进、脸难看、事难办和推诿扯皮、生冷硬顶；不给好处不办事，给了好处乱办事；搞特权、徇私舞弊等不良现象；也未发现存在以权谋私、索拿卡要及乱检查乱收费、乱罚款等行为。
五、深入开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动，推动行风建设取得实效
“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动事关人民群众的切身利益，是改善企业经营条件，做好让人民群众满意的预防保健工作的具体体现。我单位在学习精神、领会要求、统一思想的基础上贴近工作实际，采取有力措施，确保“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动顺利实施，扎扎实实为人民群众办实事、办好事。
尽管我单位在政风、行风建设上做了一些工作，也取得了一些成绩，但我们清醒的认识到，我们的工作离群众的要求还存在很大差距，仍有许多不足之外。今后我们要进一步加强政风、行风建设，转变工作作风，把行风建设持之以恒抓下去，确保防保站各项工作任务顺利完成，真正树立白衣天使队伍的良好形象，为建设富裕、和谐、魅力、文化的赵圈河镇做出积极贡献。
赵圈河镇防保站
梁小东
2011年12月7日星期三
近年来，xx社保局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大、十九届历次全会精神和习近平总书记视察广东时重要讲话精神，深入学习贯彻习近平总书记在中共中央政治局第二十八次集体学习会上的重要讲话精神，完善覆盖全民的社会保障体系，促进社会保障事业高质量发展可持续发展，围绕省社保局行风建设三年行动方案和20xx年行风建设工作要点，紧扣茂名市社保局工作部署，以群众满意为标准，以创建优质服务窗口、提升服务水平为目标，全面推进行风建设“一号工程”，做到内强素质、外树形象，努力为人民群众提供更便捷优质的服务。
一、统筹做好常态化疫情防控和社保经办工作
我局充分认识疫情防控的复杂性、严峻性和不确定性，时刻绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹思想、厌战情绪和侥幸心理，慎终如始地统筹抓好疫情防控和社保经办工作。近日在服务大厅安装健康核验测温一体机设备(一体机+身份证识别器)，群众来大厅办事，刷一下社保卡或身份证，即可显示个人健康信息及行程信息。
二、深入实施“社保服务快办行动”
为配合做好疫情常态化防控工作，切实为参保群众提供便利快捷高效服务，我局推行“不见面”服务，深入实施“社保服务快办行动”，从源头上减少经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险。
1、对于一些普通业务如推送缴费数据、缴费暂停恢复、养老待遇申领等，参保群众可将办理业务资料通过线上通讯工具发送村镇干部或社保工作人员直接办理，据粗略统计，每月为群众办理“不见面”服务业务x多笔，大大减少了参保群众多跑腿。
2、养老定期待遇发放到x月份，失业、工伤待遇已发放到x月，20xx年的调资已发放。办理养老、失业、工伤新增待遇申领资格认定业务，其中新增养老x人，失业x人，工伤x人;积极做好20xx调资的各项准备工作，完善历史基础数据达x人次。
三、深入开展信息化便民服务创新提升行动
1、积极推进“一网通办”。提供无差别、一体化的公共服务，普及“掌上社保”服务，方便群众足不出户办理业务，推行手机粤省事小程序和“广东人社”APP进行待遇申领资格认证：截至x月底，领取养老金共x人，已进行资格认证共x人，其中通过手机粤省事认证共x人，窗口认证共x人;申请失业保险金共x人，其中通过手机粤省事申请失业保险金x人，窗口申领共x人。
2、推进社会保障卡“一卡通用”。将社会保障卡作为所有社保业务的有效身份凭证和待遇发放结算载体，调整优化业务规程、用卡流程，全面布设读卡扫码终端。明确社保领域线上线下用卡场景，实现认证用卡、缴费凭卡、待遇进卡、结算持卡、线上线下“全业务用卡”。
四、深入开展老年人等特殊群体优服行动
1、提供“适老化”“人性化”社保服务。推广“一门式”“一窗式”服务。梳理老年人等特殊群体高频服务事项，开通业务办理“一站式”绿色通道。设置等候专区、轮椅等，印制适合老年人阅读的专用办事指南，提供老花镜、急救医药箱等便民服务设施。配置咨询员，结合社保志愿服务活动，提供政策解答、办事、自助设备操作、线上服务操作等引导服务。依法依规开展授权“代办”服务，接受授权代理、亲友代办。
2、疫情期间，待遇领取人员每月养老待遇发放不受待遇领取资格认证工作影响，确保待遇领取人员基本养老收入不受疫情因素影响。同时，我局采取每月将我市城乡居民养老保险待遇领取人员数据与市级、省级、部级三级疑点数据进行比对、对疑点人员及时核查处理;主动到养老院、村(居)委会提供上门认证服务等方式，在确保社保基金安全的同时为老年人提供暖心便利的服务。目前已组织工作人员上门为行动不便老年人进行资格认证共x人次。
五、深入开展社保服务满意度提升行动
1、全面开展“好差评”工作。落实线上线下社保政务服务“好差评”制度，实施政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范。落实“差评”核查整改，建立完善差评核查整改闭环机制，对群众反映的“差评”事项，逐一核查，通过股室会议、个别谈话等形式引导工作人员改变服务态度，提高服务水平和服务效率，转变作风，做到有反馈、有整改、有提高。
2、稳慎做好舆情应对工作。参与组建社保领域网评队伍，按照分级负责、分工协作、整体联动机制，提高网上舆论引导能力，适时回应社会关切问题。
六、深入开展社保工作人员能力提升行动
1、组织开展常态化练兵比武。依托人社在线学习平台，持续开展“日日学、周周练、月月比”活动，实现新进人员必学、新出政策必学。聚焦展实景、拼实力、求实效，采取线上比、现场比、集中比、工作中比等多种方式，广泛开展社保业务技能比武活动，通过比武提高工作人员依法依规开展经办工作的能力。积极参与市人社系统比赛。
2、深入开展经办能力建设。把开展党史学习教育作为加强作风建设的重要举措，将学习教育中激发出来的信念信心、热情激情，转化为攻坚克难、干事创业的强大动力。全面落实加强窗口单位队伍建设意见，充实窗口人员力量，加大教育培训力度。强化窗口日常管理。将行风建设纳入全省社保系统业务大培训课程，不断提升“八大本领” 和“七项能力”，全面提升社保经办人员综合素质、业务能力、工作作风和优质服务意识。
七、持续加强社保正面宣传
1、深入开展社保经办宣传。坚持社保经办领域重点工作与社保宣传工作同部署、同安排、同落实，完善企业职工养老保险省级统筹等重大改革落实落地，以及社保转移接续等群众关注的热点，加大宣传力度。目前已印发养老认证宣传资料x万份，组织宣传车下乡宣传工伤政策。创新宣传方式，充分利用媒体、网站、微信APP 等多种渠道，采用通俗易懂的语言、喜闻乐见的形式开展经办指引宣传。
2、加强典型激励推广。多形式全方位宣传先进股室或个人，形成向榜样学习、向典型看齐的浓厚氛围，向全社会展现社保良好形象。如我局城乡居民养老保险股，获得广东省“人民满意的公务员集体”，为社保业务经办工作人员树立了良好榜样。
八、存在问题及下一步工作要点
行风建设是一场持久战，只有起点，没有终点。我局行风建设工作虽取得一定的成效，但与上级的要求和群众的愿望还有一定差距，主要存在的问题有：一是由于跨职能部门数据不能做到共享，需加大与公安、民政等职能部门协调沟通，加强“信息一体化”的推进，形成线上线下的融合;二是由于窗口人员大部分是政府购买服务的后勤辅助人员，工资水平低，导致人员流动性大，队伍不稳定;三是由于窗口经办人员紧缺，业务量大，参加业务培训的时间少，导致业务经办水平不高等问题。
下一步，我们继续以党史学习教育活动为主线，进一步提高思想，统一认识，以“咬定青山不放松”的决心，以行风建设永远在路上的恒心和韧劲，推进社保业务各项工作有序开展，打造群众满意的“好心社保”服务，为更好地保障和改善民生作出更大的贡献。
尊敬的各位 领导：
按照《带岭供电局2010年“关注民生，服务发展”群众最满意单位评议活动工作方案》的要求，现带岭供电局行风工作建设情况汇报如下，如有不妥之处，敬请各位领导批评指正。
一、基本情况
带岭供电局现有正式职工15名，合同制职工19名。2008年供电量1272万千瓦时，10KV配电线路3条，线路长度31.286千米，配电变压器44台，设备容量1.9万千伏安，营业户数4155户。
多年来，我局在绥局班子的正确领导下，在上级部门的关怀帮助下，更新工作理念、拓展服务领域、规范内部运营，努力奉行“人民电业为人民”的服务理念，以深入贯彻实践科学发展观为指导，以“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”为宗旨，以创建服务型企业为载体，以民主评议行风活动为契机，坚持追求真诚、规范、品牌、一流的服务方针，通过行风建设，提高公司整体素质、竞争力和社会形象，加建设快“一强三优”现代公司，实现“三型二化一强”发展目标，为发展区域经济、改善人民生活服好务。
二、行风建设开展情况
今年，我局把行风建设工作作为关系企业生存、发展、效益、形象的一项重要工程来抓，坚持以服务建设为核心，以制度建设为抓手，以强化监督为保障，使行风建设工作再上新台阶。以思想建设为先导，努力把行风建设工作转化成为全局职工的自觉行为该局党组成员坚持以思想建设为先导，从思想的源头做好引导，全力推进“纠风护民工程”，为促进保增长、保民生、保稳定政策措施的顺利实施，把行评工作与其他业务工作同规划、同部署、同检查、同考核、同奖惩。以“学习培训年”、“服务窗口建设”、“宣贯国网公司‘三个十条’”、搞好“三个服务”为载体，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从加强队伍建设，创新企业管理，完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，行风建设不断取得新成效。
一、“抓班子、带队伍”，是我局行风建设和优质服务工作取得成效的根本点。行风建设和优质服务工作的根本点在于抓班子建设，增强凝聚力和决策力；抓中层干部队伍建设，增强执行力；抓职工队伍建设，增强战斗力。
火车跑的快，全凭车头带。一个好的领导班子是企业正确决策和健康发展的灵魂所在。为此，我局以建设“政治素质好、经营管理好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子为目标，充分发挥勇于创新的工作作风，坚持大局着眼、全面统筹、科学驾驭，以企业和职工利益为根本出发点，得到领导的好评和职工的认可。在组织建设中，坚持民主集中制和集体领导，凡是涉及职工切身利益的问题，均提交职工代表大会讨论。在干部队伍建设上，明确提出“三个坚决不做”
既损害全局利益的事坚决不做，损害职工利益的事坚决不做，违法违纪的事坚决不做。
作为兵头将尾、企业的执行层,中层干部对职工具有深刻的表率和感染效应,其素质直接影响着企业重大决策的执行力。为此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核机制。二是加大对干部培训力度。三是建立健全干部述职述廉制度。实行中层干部工作月汇报制、年终考核制和述职制度。
做为企业的主人，员工唯有爱岗敬业，素质过硬，才能胜任本职，更加出色的完成工作任务。为此，我局重点抓了如下工作：一是开展职工“培训年”活动。年初局党委确定2010年为我局的“学习培训年”，健全了培训体系，完善培训机制特别是奖惩机制。通过学习培训，切实增强服务意识，提高职业技能。通过加强形势任务和宗旨教育，提高做好行风建设和优质服务工作的自觉性和主动性。通过职业道德教育，提高员工爱岗敬业、严守纪律、诚信待人的思想意识。启动企业文化建设，提炼出我局文化管理理念：“以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越。”，来规范人，教育人，提高人。二是以保持共产党员先进性教育为契机，对全局干部党员进行党性教育，不断提高思想道德素质。领导班子带头学习，带头整改，带头提高，带头写党性分析材料。三是启动示范工程，发挥典型引路作用。召开“青年职工学习成才谈心会”，由经过自身努力，获得显著工作成绩的职工讲述自已的成才历程，并号召全员向他们学习。
二、突出重点、创新管理、创新机制，为行风建设和优质服务工作纵深发展提供强大动力。创新是企业发展的原动力，亦包括经营、管理、生产的创新。经营是企业的目的，而管理又是企业经营的重要保障，会使人员充分发挥潜智，企业释放出更多的生产效率。为此，我局结合实际工作情况，突出工作重点，不断创新管理，出台全新管理机制。
1、营销工作是企业的生命线，亦是行风建设和优质服务工作的重点。通过开展“六个一”的宣传活动，向社会公布供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”，发布公司优质服务新举措；积极组织电力客户制订错峰、避峰方案，加强营销质量管理；规范用电报装工作流程，强化报装各环节的时限考核等行之有效的服务机制；实行客户回访制度、服务质量监督考核制度。
2、努力降低线损，减轻电网负担。结合我局实际，制定降损计划，将责任指标贯彻到所、落实到人；加强了线损分析及线损管理知识培训，对有关线损统计报表进行了规范，统一线损统计口径、计算方式和报表格式，加大报表质量考核，提高的数据的可分析性。每月从指标完成、设备运行、管理手段等各方面开展线损分析，特别对线损高，线损波动大的所、站、线路进行深入地研究和分析，抓住可控因素，对金滩、枫江两个线损高的所还专门成立了工作组行深入地研究和分析，认真查找线损管理工作中存在的不足，有针对性的研究制定整改措施，做到线损在控、可控，达到了降损增效的目的。在线损分析上做到了分析全面、措施合理、有效落实，不断消除线损管理的薄弱环节。
3、企业内部建章立制，由枝结入手抓行风建设。健全考勤机制，重新修订
《带岭供电局考核管理办法》，实行签到与奖金挂勾；同时出台会议制度，财务审核、报销制度、食堂管理制度，真正实现“用制度管理替代人情管理”。
三、健全行风工作机制，落实责任、实施奖惩、完善内外监督，是行风建设和优质服务工作的制胜法宝。
1、健全行风建设奖惩机制。
（1）对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励。
（2）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。按照省公司制定的《违反三个十条等有关规定的处理实施细则》实行奖惩。将行风工作细化量化，责任落实到人；并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。
（3）严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖，对考核未及格人员给予辞退。
3、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评；实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。
（1）公开“十项”服务承诺、服务标准和服务流程；
（2）坚持重大客户走访制度，坚持客户满意度调查，了解客户的期望和需求。
（3）基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。确保电费张榜公开率100%。三是新闻监督。加强同新闻单位的联系、沟通，及时、全面地反映我们的工作。在此次行风活动中带岭电视台现场直播了我局宣读《绥化电力客户服务承诺》的节目，产生了良好的社会效应。
四、务实安全生产，加强电网建设，心系群众、奉献社会将行风建设和优质服务工作。
1、抓好安全生产，合理维护检修，确保稳定运营。一是坚持执行“安全第一、预防为主”的方针，加强领导、明确责任、完善安全生产的技术措施和组织措施。二是扎实开展线路检修，春、秋检活动做到有计划、有组织、有措施、有检查，科学安排，保证安全，扎实搞好线路日常维护。经过全员的共同努力，我局全年未发生拉闸限电和对社会影响较大的停电事故，顺利实现安全年。
2、把降低事故率，提高供电可靠性，作为服务的一个指标来管理。一是从管理上采取措施，在技术和装备上加大投入。加强检修、运行、报装接电的协调管理，缩短设备停电时间。二是做好事故抢修工作，确保24小时值班制度的落实，确保抢修工作反应灵敏、行动迅速、处理及时。三是进一步优化报装接电工作流程。加强各个环节管理，减少内耗，提高效率。
在下步工作中，我局将继续强化行风工作机制，改进工作思路，创新活动载体，践诺“事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质服务内涵，竭诚为地方经济和百姓生活保驾护航。以上是我局今年行风建设工作开展情况，不妥之处，敬请各位领导给予批评指正，谢谢！
带岭供电局2010年5月25日
尊敬的各位 领导： 首先，请允许我代表绥中县农电局全体员工对你们能够在百忙中莅临指导，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 绥中县农电局现有国有职工295名，集体职工220名，合同制电工360名。局机关下设13个职能科室，21个供电营业所，1个劳服公司。现拥有66KV变电所10座，总容量57250KVA，66KV输电线路121KM，10KV配电线路1890KM，担负着全县27个乡（镇），1个果树农场，17万多客户的供用电任务。 多年来，我局在上级部门的正确领导下，在县委、县政府的关怀帮助下，在社会各界的大力支持下，不断加快体制改革、更新工作理念、拓展服务领域、规范内部运营，努力奉行“人民电业为人民”的服务宗旨，紧紧围绕地方经济建设和农民生产生活用电扎实开展“三为”服务，受到客户的好评，得到社会的认可。自94年起连续10年保持省级文明单位称号。99年被国家电力公司授予“三为”服务达标单位称号。计量管理工作验收合格，被认定为国家二级计量单位；档案目标管理被评为国家二级企业。05年3月，我局在“三个文明”建设表彰大会上，受到县委、县政府的褒奖表彰，并荣获文明行业名列第一，行风建设排名第二，最佳服务单位名列第三和综合治理标兵单位的殊荣。 下面，就一年来我局行风建设工作的开展情况，向各位领导做简要汇报： 二00五年，我局的行风建设工作以服务安全、改革、管理、发展为指导思想，以不发生服务事故，行风建设继续站排头；不发生干部职工违法违纪案件，不发生有责任的越级上访事件为总体目标，以“学习培训年”、“服务窗口建设”、“宣贯国网公司‘三个十条’”、搞好“三个服务”为载体，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从加强队伍建设，创新企业管理，完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，行风建设不断取得新成效。 一、“抓班子、带队伍”，是我局行风建设和优质服务工作取得成效的根本点。 行风建设和优质服务工作的根本点在于抓班子建设，增强凝聚力和决策力；抓中层干部队伍建设，增强执行力；抓职工队伍建设，增强战斗力。 火车跑的快，全凭车头带。一个好的领导班子是企业正确决策和健康发展的灵魂所在。为此，我局以建设“政治素质好、经营管理好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子为目标，充分发挥勇于创新的工作作风，坚持大局着眼、全面统筹、科学驾驭，以企业和职工利益为根本出发点，得到领导的好评和职工的认可。今年7月份两锦局党组通过全员民主测评、中层干部（所长）面对面谈话的方式，对领导班子进行民主评价。正如党组书记、局长刘向东说的那样：绥中局的领导班子是党组满意，职工认可的班子，是有战斗力和党组放心的班子。在组织建设中，坚持民主集中制和集体领导，凡是涉及职工切身利益的问题，均提交职工代表大会讨论。经班子研究，代表大会先后讨论通过了职工年休假制度、趸售职工住宅冬季取暖费报销制度和职工子女就学制度，切实改善了职工福利，解除了职工的后顾之忧。在干部队伍建设上，明确提出“三个坚决不做”既损害全局利益的事坚决不做，损害职工利益的事坚决不做，违法违纪的事坚决不做。 作为兵头将尾、企业的执行层,中层干部对职工具有深刻的表率和感染效应,其素质直接影响着企业重大决策的执行力。为此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核机制，实行干部诫免谈话制度。利用一个月的时间对供电所领导进行全面认真的考核，并对每名干部形成客观如实的考核报告，对不称职的干部进行了诫免谈话。二是加大对干部培训力度。8月份在兴城举办了为期3天的干部培训班，邀请专家进行了管理科学、法律法规、预防职务犯罪的讲座，县电视台对此进行详细报道，两锦局党组的也给予了充分认可和肯定。三是建立健全干部述职述廉制度。实行中层干部工作月汇报制、年终考核制和述职制度。 做为企业的主人，员工唯有爱岗敬业，素质过硬，才能胜任本职，更加出色的完成工作任务。为此，我局重点抓了如下工作：一是开展职工“培训年”活动。年初局党委确定2005年为我局的“学习培训年”，健全了培训体系，完善培训机制特别是奖惩机制。据统计，2005年，我局共举办窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班24期，培训1160人次，培训达到216课时。通过学习培训，切实增强服务意识，提高职业技能。通过加强形势任务和宗旨教育，提高做好行风建设和优质服务工作的自觉性和主动性。通过职业道德教育，提高员工爱岗敬业、严守纪律、诚信待人的思想意识。启动
为进一步加强政风行风建设，全面提高教育教学质量和服务水平，按照《xx江市教育系统20xx年民主评议政风行风工作实施方案》以及市纠风部门的部署和要求，我校以树立良好教育形象、办人民满意学校为目的，进一步加强学校政风行风建设，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，努力提升教育质量和服务水平，不断提高社会对学校的满意度。现将我校政风行风建设情况总结如下：
一、全面实行校务公开
学校利用教师会、家长会、公示栏、LED大屏幕、布条标语宣传等形式，利用意见箱、监督电话、校长信箱等公开的形式，积极地向教师、学生、家长、社会宣传学校的办学思想、课程改革、开展的活动、有关收费、取得的突出成绩等等，让家长、社会时时了解学校的情况，取得家长的理解和支持。我校公开的内容有：
1、规章制度的公开。我校将上级的文件或本校的规章制度下发到教师手中去学习、讨论，再认真组织贯彻实施。
2、人事管理工作的公开。招录新教师、教师绩效考核、职称评审、中层干部竞争上岗做到公正公开。
3、财务管理工作公开。
A、学校的收费项目、标准严格按照上级主管部门下发的有关文件执行。
B、学校经费的收入和使用，都向全校教职工公开，自觉接受群众的监督。
4、基建、采购招标工作公开。
A、加强对工程建设项目的透明度和群众监督。学校把工程设计方案、工程造价、资金来源、施工单位中标情况、工程建设、工程竣工验收等情况及时向教师公布。
B、办公用品、教学设备、仪器的采购均按上级的有关规定实行招标，操作过程公开，接受教职工监督。
5、招生管理工作公开。招收新生、插班生时，做到招收条件公开，程序公开、录取名单公开。
二、切实规范收费行为
1、学校严格执行教育收费政策，实行收费公示制度，收费项目和标准严格按照上级规定执行，并做到收费行为规范。
2.学校严格执行《关于加强中小学教辅材料使用管理的规定》，除一科一辅外，学校未以任何形式强制或变相强制学生购买任何教辅材料，也未强制推荐或推销任何教辅材料。
3、学校严格规范服务性收费和代收费行为，未侵害学生家长任何利益，切实减轻了学生家长的经济负担。
三、切实规范办学行为
1、学校严格执行五严规定，办学行为规范，严格执行国家免试就近入学政策，不进行入学考试，不提前招生，不设重点班和非重点班，学校、教师从未举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种兴趣班、补习班、特长班、竞赛班，没有发现有偿家教行为。
2、学校严格执行《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》等国家有关教育法律法规。学校努保证招生范围内适龄儿童入学率为100%，辍学率为0;严禁教师体罚或变相体罚学生;不歧视品行有缺点，学习有困难的学生，还在期末设立助学款项，切实帮助那些有特殊需要的学生。
3、严格执行上级教育行政部门规定的教育计划、要求和课时安排，保证按规定的科目和课时开足开好每门课，任何教师不随意调换课程，不随意变换课程，为了孩子的身心健康，保证学生每天在校的体育锻炼时间不少于1小时。
4、学校有关职能部门做到经常教育和检查教学设施设备的安全性，确保师生的人身安全。
四、努力提高教育教学和服务质量
1、学校坚持育人为本，全面实施素质教育，促进学生身心健康发展。
2、学校办学理念清晰、办学水平不断提升、教育教学质量日益提高。学校充分挖掘社会资源，于2008年春季开始致力于书法校本课程开发的摸索与尝试，经过多年的实践探索现已取得良好的成绩，形成学校特色，如今又以此结合师生的读书活动开展，开始营造读写氛围，推动书香校园内涵发展。
3、学校有健全的安全保障体系，后勤服务良好，一切为了孩子是学校服务学生的根本宗旨。
五、加强师德师风建设
1、学校成立有德育室负责的师德师风建设小组，经常组织教师举行各种形式的教育沙龙活动。
2、建立师德考核和评价制度，每学期末德育室进行多形式的师德测评活动，还评选师德标兵，撰写师德论文。
3、学校对各种投诉实行三必原则：有投诉必接，有投诉必查，有投诉必复，对误会及时澄清，对问题及时查处。
4、以家长会为契机，集思广益，听取家长意见，改进工作作风。本次测评发放群众满意度测评表200份，回收200份，家长代表们对各项指标测评满意度均为100%。
六、发现问题，把握重点，及时整改
学校在发展过程中也暴露出一些问题，经过深入自查和问卷调查，归纳起来有以下几点：
1.个别教师工作责任心还不是很强，教育教学方式方法还有不妥当的地方，有些教师教育教学效果还不够理想，方法比较简单，与家长的沟通存在障碍。
2.个别教师教育教学观念还未彻底转变，还有些不太适应课改的要求。
3.个别科任教师还未树立全员育人的思想，对学生德育工作不够重视。
针对以上问题，我们也制定了相应的整改措施：
1、实行整改责任制。对自查发现的问题，召开专门的行政会，将问题归口到相关处室，落实到人。实行各部门主任负责制，由主任负责抓好本处室的整改落实工作，并找出问题的原因，制定切实有效的整改措施。
2、继续开展师德师风建设活动，促进师德师风建设活动规范化、制度化。
3、围绕行风评议、师德师风建设、加强与家长的沟通与联系，激发广大教职工工作的积极性，创造性。
通过开展政风行风评议活动，我校全体教职工思想认识有了显著提高，工作作风有了明显转变，但我们清醒认识到政风行风建设是一项长期性、艰巨性的工作，我校全体教职工将以更加高昂的斗志，饱满的热情，正视自查自评过程中所反映出来的问题，认真加以总结，全面实施整改，真正落到实处，做到以评促改革，以评促发展，为教育系统政风行风评议工作作出自己的贡献。
在上级卫生行政部门的正确领导下，我院职工发扬“仁爱、人和、诚信、医精”精神，坚持“以病人为中心，优质服务；以质量为核心，救死扶伤”的服务宗旨，贯彻“用心服务，创造感动”的服务理念，以为群众提供“科学的管理、精湛的技术、先进的设备、优质的服务、一流的环境、人文的关怀”的服务为主线，实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的发展战略，以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成绩。多次被市委、市政府确认为市级文明单位，同时荣获宣城市“诚信医院”、“20xx年文明行业”、“全国巾帼文明示范岗”等称号。
行风建设是医院精神文明建设的重要内容。我院以开展“医院管理年”活动为契机，将行风建设工作融入其中，具体做了以下几方面的工作：
一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施
为将行风建设工作落到实处，成立了医院行风建设工作领导小组，由院长任组长，分管院长任副组长，院务会议为成员的领导组，下设行风建设办公室，由各职能科室负责人共同参与行风建设的具体运作。制定了《XX市人民医院行风建设实施方案》，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。
二、系统开展职业道德教育，强化社会监督和自我约束机制
l、深化职业道德教育，加强内涵建设。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手，强化医务人员的'爱岗敬业精神和诚信为民服务理念，增强医务人员的责任感和荣誉感，提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。每月制定职工素质学习计划，不仅以科室为单位反复组织医务人员学习卫生部“八不准”、安徽省卫生厅颁布的“十条禁令”、八项服务承诺，加强诚信服务、人文服务等职业道德相关知识的培训，还制作了精美的宣传牌挂在醒目之处，使医务人员牢记在心。在医务活动中，三令五申不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请，对触犯“八条行业纪律”、“十条禁令”者一律按章处罚，决不手软。
2、广泛开展调查工作，加大社会监督力度。为强化行风建设，我院向社会公布了十项服务承诺，同时科室向医院、个人向科室也分别作出承诺，并聘请了政协、纪委、消协、物价、文明委、老干局、报社、电视台、西津街道办事处、法院、居委会等单位的领导和同志为医院行风监督员，每季度进行满意度问卷调查，了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量等综合服务状况，并对群众提出的意见进行认真整改。同时，通过电子大屏幕、各大报纸、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受监督，并设立院长电子信箱、意见箱、举报电话，负责处理群众反映的问题。
3、建立健全群众投诉接待机制，认真受理和接待群众的来信来访。严格落实“首访负责制"，建立和完善了投诉程序，鼓励实名举报，强化督察督办工作，做到有报必接，接之必办，办之必果。同时，认真受理、妥善处理，不推脱、不敷衍，不激化矛盾，对所反映的问题及时组织调查核实，提出处理意见，调查件件有核实、有处理、有反馈。
三、贯彻“用心服务，创造感动”的服务理念，建立以人为本的诚信服务体系
1、明确服务宗旨：坚持“以病人为中心，优质服务；以质量为核心，救死扶伤”的服务宗旨，维护患者就医时的各项权利，为病人提供人性化的服务。为此我们在制定政策方针时坚决以病人为中心，以病人满意为标准，充分尊重和理解患者的需求，从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位，变被动服务为主动服务，为医疗提供保障，为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。体贴和理解病人的痛苦，解决患者的困难和不便，增设门诊挂号收费窗口，解决门诊拥挤、挂号收费排长队现象；同时设立导医台，安排导诊护士2人进行导医导诊；药房安排5人给住院病人送药到病区；引进动态空气消毒系统，为患者安全手术提供保证；门诊及住院部安装中央空调，提供良好的就诊环境；给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和慰藉，与患者进行言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通，如严格要求规范并落实谈话制度，包括入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等，并规定文明用语和忌用语，规范服务行为；千方百计从医疗上解决病人的疾苦，而且想方设法为病人排忧解难，处处关爱病人，服务台24小时免费供应开水，导医提供咨询，为病人取各项检查单、老干部取药、给患者提供温馨服务。
2、树立诚信服务理念，增强诚信医院品牌意识。给合“价格服务进万家”、“价格诚信单位”、“诚信承诺企业联盟”工作实际，把以人为本、诚信服务作为当前行业作风建设的一项重要内容，建立建全工作体系，将服务工作各个环节真正落到实处。此外还相继开展了创文明医院、创巾帼文明示范岗、文明言行规范条目等各种类型的活动。
3、强化医疗安全措施，严防医疗事故发生。组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规，增强责任感，深入开展典型病例分析和医疗事故案例教育，完善医疗规范。教育医务人员尊重医疗卫生科学规律，自觉遵守规章制度，严格依法行医，恪守医疗操作规程，全面落实三查七对、三级查房和首诊负责制，努力杜绝医疗事故，减少医疗差错。
安泰公司综合部（纪检委）： 满洲里光明热电公司8月26日接到了安泰热电公司转发北方联合电力有限责任公司加强行风建设提高优质服务水平意见的通知后，公司负责优质服务的政工部对照通知要求进行了认真的自查，逐项进行了落实。现将贯彻落实情况汇报如下： 一、广泛宣传：公司接到北方联合电力公司关于加强行风建设、提高优质服务水平的意见后，公司领导给予了高度重视，经公司经理批示，将此文件转发到政工部、营销部、稽查办和外网车间，由各涉外部门组织人员进行了认真的学习，使得公司服务窗口部门的员工深刻理解了坚持不懈地开展行业和企业作风建设，不断提高优质服务水平，即是深化电力体制改革；坚持“人民电业为人民”根本宗旨的需要，也是社会主义市场经济条件下企业自身发展的内在需要。 二、落实整改： 按照关于加强行风建设、提高优质服务水平的意见中第七项关于对行风建设与优质服务的基本要求的规定，公司逐项对照认真自查，对目前公司暂时没有做到的工作落实给了具体相关部门和责任人，要求在这个供暖期间完善落实。 一、公司按照上级公司的要求，建立了满洲里光明热电有限责任公司员工文明服务行为规范。同时在满洲里市中心位置由农业银行提供了一座装修档次较高的满洲里光明热电公司营销收费大厅，营销部和热力稽查联合一起办公，为客户的供热政策、用热常识和用热业务的咨询受理等工作提供了便捷的服务途径。同时为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率公司制定了窗口服务员工的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时。 二、2005年公司为了在供热服务中做到依法经营，规范服务，成立了内部的热力稽查、配齐了工作人员，对不照章收费，乱收费和乱加价及乱摊派的情况进行查处，同时由负责行风建设的政工部来严格查处对用户吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推诿、拖拉等违反纪律和不负责任的现象。在此项要求的自查中，公司目前没有根据不同的岗位职责和工作要求制定完善的工作考核奖惩制度，对这一项已经落实给营销部要求马上制定岗位职责和工作考核奖惩制度。 三、公司的服务承诺和保修、投诉联系方式目前已经在收费大厅上墙公布和在互联网满洲里信息港上面对全体客户进行公布，在供暖期间，公司将开通6231110供热服务热线，保证全天24小时开通和有人接听，同时供热期间公司安排16名外网营销值班员每天24小时在岗值班，做到了故障抢修高效及时。 四、为了加强外部监督，公司目前面向社会各界聘请了十名社会监督员，定期召开监督员征求意见会议，广泛征求社会群众的意见，并能做到及时整改。 五、为了提高供热质量和提高用户的满意率，公司在2005年度夏季对公司老热源点供暖设备进行了全面大修、利用新电厂设备全停的机会对影响供热安全的一次网除污器不能在供热期间清洗的情况加装了旁路管道，提高了供暖期间的安全，满洲里光明热电公司2005年要增加供热面积95万平方米，供暖热用户将接近3万户，为了保证9月25日能够如期供暖，公司外网车间换热站的女值班员与男同志一样没有节假日的休息，每天奋战在外网管道、换热站的施工现场。同时为了保证供热初期的安全生产，公司成立了供暖初期应急抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。热力稽查和生产部门正在进行热负荷预测，生产部针对供热面积的增加和对天气情况的预测已经制定供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。 六、作为当地一家服务性企业，公司能够积极主动征求地方政府的帮助和理解，在满洲里市开展的软环境建设中，公司积极参加按照满洲里市软环境建设的要求，面向社会推出了服务承诺，同时公司还积极参加市委、政府举办的各类公益事业活动，每年无偿为贫困学生捐款，支援部队建设和开展一帮一等扶贫济困活动等，赢得了政府、社会和人民群众的理解和信任。 七、按照意见中关于服务基本标准与考核内容的要求，经公司领导班子会议研究，决定有下列部门做好工作， 一、 政工部负责在现有的基础上进一步建立健全行风建设和优质服务领导机构和工作机构 二、 生产部制定切实可行的措施保证供热质量。 三、 营销部在原有的基础上进一步完善《
过去的一年里，我在自己的岗位上，以实际行动践行了行风建设的理念，努力提升自己的职业素养和综合能力，取得了显著的进步。在这里，我将从工作态度、业务能力、团队协作、自我提升等方面，对我的职业成长和个人发展情况进行全面的总结。
一、工作态度的转变与提升
在过去的一年里，我始终保持着积极向上的工作态度，严格遵守公司的规章制度，认真履行工作职责。我深知，良好的工作态度是职业发展的基石，我时刻提醒自己要以高度的责任心和敬业精神去面对工作。在与同事的交往中，我始终保持着友善、尊重的态度，努力营造和谐的工作氛围。
二、业务能力的增强与实践
在业务能力方面，我始终坚持学以致用，不断提升自己的专业水平。通过参与各类业务培训和自主学习，我对公司的业务流程、产品知识有了更深入的了解。在工作中，我注重将理论知识与实践相结合，不断摸索更高效的工作方法。同时，我也积极参与部门内部的业务讨论和案例分析，与同事们共同探讨解决问题的策略，共同成长。
三、团队协作能力的提升与贡献
团队协作是推动工作顺利进行的重要保障。在过去的一年里，我积极参与团队活动，努力提高自己的团队协作能力。在项目中，我主动承担责任，发挥自己的专业优势，为团队目标的实现贡献力量。同时，我也注重与团队成员的沟通与协作，努力营造团结、互助的工作氛围。在团队遇到困难时，我总是积极出谋划策，提出建设性的解决方案，帮助团队度过难关。
四、自我提升与持续学习
我深知，在快速发展的时代背景下，持续学习是个人成长的必经之路。在过去的一年里，我不断拓展自己的知识面，学习与工作相关的前沿知识和技能。同时，我也注重培养自己的思维能力、沟通能力和创新能力，努力提高自己的综合素质。为了更好地适应岗位需求，我积极参加各类培训和认证考试，不断完善自己的专业技能体系。
五、展望未来与目标设定
回顾过去一年的工作与成长，我深感自己取得的成绩离不开公司和领导的关心与支持。在未来的工作中，我将继续保持谦虚、进取的态度，不断提升自己的能力和价值。为了更好地为公司的发展贡献力量，我将设定以下目标：一是进一步提高业务水平，争取在专业领域取得更大的突破；二是加强团队协作能力，提高团队整体战斗力；三是持续学习新知识、新技能，紧跟行业发展的步伐。
过去一年我在行风建设和个人成长方面取得了一定的成绩，但同时也意识到自己存在的不足之处。在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风去迎接新的挑战，为实现公司的长远发展贡献自己的力量。
尊敬的各位领导、各位评议员：
大家好，我代表县科技局全体干部职工对关心科技事业的各位领导及评议员，表示衷心感谢。今年，我县科技工作在县委、县政府的正确领导和大力支持下，通过开展政风行风建设，以科技创新、创先为主，积极实施科技富民强县战略，有力推动了全县科技事业的发展，为全县经济建设提供了技术支撑。
为促进政风行风的有效转变，我们从加强组织领导入手。成立了由局长任组长，其他班子成员为成员的“政风行风”领导小组，负责此项工作的指导、督查工作，定期召开会议，分析和研究工作中存在的问题并提出解决办法。在具体工作中，明确任务，靠实责任，指定专人办理业务，形成了齐抓共管、各负其责、自查自纠的政风行风工作新格局。
今年，为调动干部职工参与政风行风建设的积极性，我们运用多种形式对政风行风评议工作进行了广泛深入宣传动员。一是深入开展效能风暴，学习先进人物事迹等主题教育，增强干部队伍科学发展意识和服务大局意识，为做好今后一个时期的科技进步与科技创新工作提供了政治和思想保证。二是注重实效，强化机关执行力。建立覆盖全局的效能评估体系，落实重大项目专项评估制度；加强群众问责、机关考核机制建设；发挥“政风行风热线”和政风行风监督员的作用；使干部职工对政风行风建设的重要性、必要性和紧迫性有了充分认识。
通过深入扎实的政风行风建设，有力推动了我局的各项工作。
一是引进推广新品种、新技术。引进瓜菜和各类农作物新品种23个，推广绿色苹果标准化生产、蔬菜平衡施肥、黄、蓝板诱杀害虫、良种畜禽养殖改良等实用新技术5项，推广面种2.75万亩，防虫和增产效果显著。
二是开展科技特派员基层创业活动。组建了1个科技特派员服务团队，全方位开展技术培训和信息服务，开展培训131场次，受训群众5300余人次。培育了1个以经济利益共同体为主的科技特派员工作典型，建成2个基层创业行动示范点。发放技术资料2.3万份（册），科技人员到田间地头现场解决技术难题2100余次，开展大型科技宣传和科技咨询5次，送农资入户11000多户,基本达到骨干培训到组、资料印发到户，主要技术讲解到人，使每户有一个科技明白人，农民的科技水平明显提高。同时全方位开展了科技信息与技术中介服务，提高了科技服务质量。
三是培育基地，示范带动。建成科技示范基地1个、示范乡镇1个，培育科技示范户350户，辐射带动3500户。在示范基地和示范乡镇优先推广新技术和新品种，充分发挥了示范带动作用。
四是加强院地、院企合作，不断拓宽合作范围。建立院地院企长期合作机制，吸引省内外大专院校、科研机构到我县进行科研开发、投资创业。目前与甘肃省农科院建立了长期的科技培训协作关系，制定了合水县中长期发展规划；新聘请了天水师范学院的呼丽萍教授为我县特邀果树栽培科技专家，定期对我县果农进行培训；与甘肃省种业公司达成玉米良种试验、示范和推广协议。严格落实各项措施，切实提高了科技合作的质量和效益。
五是加大宣传，提高知识产权创新意识。大力宣传知识产权常识、《专利法》、《专利申请程序》等，开展知识产权培训1期，培训人员92名。截至目前，共申报专利63件，其中外观设计15 件，实用型1 件，发明47件，全部受理，已授权3件，完成年度目标的157%。通过宣传、培训、申请，提高了群众对知识产权的了解，增强了产权意识。
六是以项目为载体，服务县域产业。围绕我县果树、瓜菜、养殖产业发展需求及县域优势资源开发，今年争取国家级科技富民强县项目1个，项目发展资金207万。正在实施的市列科技项目2个，项目资金22万。各项目严格按照合同要求组织实施，管理规范，进展良好，对我县支柱产业发展起到了支撑扶持作用，效益显著。
谢谢大家！
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