过的最快的是时间，在过去的这一阶段工作中，虽然很疲惫，但也有收获，需要我们对工作进行总结，写总结有利于提高工作能力，怎么才能写好一篇工作总结呢？下面是小编精心为你整理的“述职总结(汇集八篇)”，欢迎阅读，希望对你有帮助。
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!
一、主要工作职责：
身为一名行政文案人员，主要职责是：
1、听从支配，执行究竟
坚决听从部门工作支配，将工作要点执行到位，保障工作的实行，推动部门工作向前发展。
2、主动协调、沟通事项
行政部门工作千头万绪，而文案工作，更是繁杂琐碎，为了确保工作地如期进行，沟通、协调尤为重要。在前期的工作中，遇到问题能刚好、主动、有效地协调沟通，顺当地保障了文案各项工作的开展。
3、拟定安排、刚好反馈
行政部门是联系四面八方的中心枢纽部门，担当着承上启下、沟通内外、协调左右的职责。文案工作，面对全公司、担当着文件、信息刚好、精确传达的责任与义务。因此，对于文案，拟定实施安排、刚好反馈工作进度，是保障工作朝着既定目标发展的关键所在。
前期工作中，个人安排的拟定，除了分解部门安排的事项，还刚好依据自身工作的进程制定分解安排，贯彻执行。
并保证，经我经手事项，无论大小，都是第一时间向上汇报，便于领导全面驾驭文案工作状况。
4、心态主动，保障服务
“行政部门无小事”，立足行政部，面对全公司。因个人是行政部一员，一言一行关乎部门整体。“热忱服务、效率第一、坚持原则”，是行政部门保障优质服务的法则，也是文案人员对待工作的看法。至今为止，文案人员都能热忱、主动地处理各种文件的下发、信息的收集、事项的跟进以及办公室其他事务。工作，保障我所经手的各项工作，有序进行。
二、前期工作总结
回顾半年来的工作，主要有以下两个方面：
1、执行制度，查补工作漏洞
文案岗位，是今年5月初公司新设岗位，面对全新的工作岗位，文案人员始终在摸索着前进。公司工作安排管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的执行、会议管理事项的跟进、档案、保密管理等等，新的制度、新的内容，文案岗位全方位执行。在实践中总结工作、梳理职责、查漏补缺，让文案工作健康发展。
2、突出重点，有力确保文案工作
为了确保文案工作的严谨性、刚好性和信息有效利用性，对安排管理、文控管理、会议管理，进行了360度全方位执行。严格根据相关管理制度开展工作。
3、执行内部考核，促进团队发展。
行政部执行经部门全体人员签字通过的《内部考核方法》。本方法从员工日常行为、岗位职责、绩效要点、安排管理等多方面进行了细化要求。很荣幸，这部分工作由我执行。该方法的执行，有效的保障了部门的办公环境、安排事项的落实及绩效考核的透亮公开化。
三、存在的问题及解决方案
1、工作漏洞、健全制度。
至目前为止，公司共签发新制度、流程、方法、方案等规定性文件共计：217分，行政部制度18项，其中3项是依据公司经营管理现状而不断完善的制度。另有3项与文案工作相关联的规章制度，经公司发展改变试金之后发觉，部分陈旧制度条例已不能满意现在管理要求，完善相关制度成了下一步的.工作安排之一。
2、协调欠佳，服务欠好。
文案工作，面对全公司。诸多类似跨部门工作、或者监督检查类工作，因沟通协调欠技巧，而导致部分工作执行不到位，从而导致文案人员不能更好的为各部门的工作服务。受相关工作制度的规定，文案对公司部分工作内容有监督、检查、指导的责任和义务。在下一步的工作中，我将加强自身与人沟通、沟通、协调技巧的提高，力求通过文案人员，帮助各部门顺当完成各项安排，从而保障公司整体运营健康发展。
3、信息收集、有效利用
通过文案工作，可以接触到公司各部门的部分事项，就目前而言、安排管理、会议管理、档案管理及保密管理中，文案接触到的是各部门运营事项中的一手信息。而如何将这些信息进行筛选、处理、利用，使之成为更有价值的信息，将之些信息整合后，供决策层做出新的决策，能更有效的服务于各部门，变“被动服务”为“主动服务”。
四、下一步工作规划
1、加强业务学习、提高服务质量
跟上公司整体步伐，强化自身业务实力。就文案岗位而言，文字功底、排版实力、书面语言的表达、信息的收集、加工、处理实力、跨部门事务协调实力等等。
为了达到以上实力的切实提高，将会以团队或部门为单位，进行定期的相关技能培训工作，将培训学问应用于文案工作中，定期进行“结果”反馈，不断明确须要“充电”部分，主动注入簇新专业学问，完善专业技能。从而提高面对全公司服务的水平。
2、加强监督力度、保障服务实力。
行政部门制订的《内部考核方法》，是为了更好的提升部门人员的工作实力及服务水平，但目前这个考核方法，在我这里却没能执行到位。缘由主要在于以下几方面：
(1)缺少将工作任务分解和汇总的方法;
(2)没有有效的监督点;
(3)内部考核方法在制订之中，有语言不严谨之处。
在接下来的工作中，刚好分解、汇总须要跟进的事项，将每一个事项明确至详细责任人，督导事务完成，注意实际效果回报。切切实实将部门工作立足于点、落到足处。
3、熟识部门工作，做好综合协调参谋助手。
行政部工作涉及方方面面，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，难免会有疏忽遗漏之处。而文案工作本职之一，即是应主动发挥扭带作用，做好行政参谋工作。“向下反映心声、向上反映民情”，让领导能更好的驾驭工作，主动为下步工作做出新的决策。
社区受资源所限，集体经济极其薄弱，主要还是靠盘活社区活动场所创收，为群众办实事、办好事的经济保障跟不上。今年对矿泉社区无物业小区进行了改造，但步子迈的还是小了点，没有依托新成立的物业委员会在社区创收上想办法。
(三)基层民主建设和流动党员教育管理工作有待加强。基层民主建设薄弱，居民自治工作没有得到很好的落实，居务公开应付检查;民主评议党员工作形式化，缺乏心贴心的沟通、面对面的评议;社区大党委格局还需进一步健全完善，社区党委与驻街单位的沟通协调机制还不畅通，齐抓共管的联动机制尚未形成。随着流动党员增多，教育管理出现了“盲点”， 党员的作用发挥不明显;在处置长期不缴纳党费、不过组织生活的党员问题上，怕处置了影响党组织形象，没有及时有效处置，影响了党员队伍质量。
(四)对党的意识形态能力建设重视不够。对小部分党员现出的信仰危机，没有引起足够的重视，没有将组织教育纳入到重要议事日程，没有开展针对性的调查研究，教育形式单一，内容枯燥，思想政治工作效果不佳。
存在上述问题，主要有以下六个方面的原因：
一是从严治党方针失之于宽。党员教育管理工作没有真正落到实处，对不合格党员滞留党内给党的事业带来的危害缺乏认识，存在好人主义思想。在新形式和任务面前，对加强基层党建工作的重要性和认识也有不足，没有把基层党建工作摆到应有的位置。在处理抓党建和民生建设的关系上没有更好的有机结合。
二是综合素质有待进一步提高。平时忙于中心工作，静下心来加强理论和业务学习的时间不够多，工作能力和水平得不到明显提高，执政能力和服务质量与示范区新形式下发展的高标准要求还有一定差距。
三是机制管理不到位。制度执行力度不够，有的制度没落实好。面对复杂多变的形势任务，对基层党务干部的激励关怀机制等尚未健全，党建队伍积极性调动不够。管理机制不配套，对不履行职责和存在这样那样问题的基层党组织成员多是批评教育，手段单一，没有制定出更好的办法。党建考评工作缺乏一套科学的奖优罚劣机制，基层抓党建工作的积极性和创造性还不能充分发挥出来。
四是缺乏深入的调查研究。由于过多的忙于事务性工作，往往容易忽视与群众面对面的交心谈心，在倾听群众意见方面还存在着不足。没有深入的调查研究，在分析基层党建与社会管理及创新工作中缺乏针对性和可操作性。
五是存在向上争取资金来钱快，自主创收见效慢的错误思想。争取来资金全部用在民生上，没有去想即利民又生钱的好项目。万事开头难，好的想法在等一等、拖一拖中不了了之。
三、下步工作思路和主要措施
今后，我将认真落实从严治党要求和省、州、市委的各项部署，充分履行好党建工作职责。
(一)心系使命，担起从严管党治党的责任。
从严开展党内政治生活，坚守党性原则，保持教育实践活动中回归的组织生活好传统;从严监督管理干部，加强干部的党性修养和日常管理，培育一支正风气、敢担当、严律己、实干事的党员干部队伍;从严夯实基层基础，抓民生谋项目，畅通联系服务群众“最后一公里”;从严执行党的纪律，坚定理想信念，与_保持高度一致;从严落实党建责任，一心一意谋发展，聚精会神抓党建。
(二)统揽全局，加大基层党建工作力度。
自觉加强领导方法的学习，提高领导水平，合理安排行政资源，做到自身有更多的时间和精力抓党建，党建副书记集中精力抓党建，班子成员齐抓共管的党建工作格局。对党建工作中的重点、难点问题亲自调研，切实加以解决。将基层党建作为一项重要工作来抓，探索从街道延伸到社区的考核新路子，把推进重点及中心工作和党建工作列入督查督办的重中之重。
(三)把握关键，着力提升新一届社区“两委”班子履职能力。
加强新一届社区“两委”班子培训和管理，推进基层党组织规范化建设。认真做好党员发展工作，加强居委会自治能力建设，调动社区各方力量，开展形式多样、内容丰富的“品牌文化月”、“睦邻节”等党建载体活动。探索街区干部履职社区第一书记工作新模式，从财务、民主等方面入手，落实各项规章制度，促进居务公开。
(四)创新特色载体，不断提升社区党建工作服务民生水平。
一是深入推进区域化大党建工作格局，落实好社区党委联席会议制度、事务沟通协调制度，构建齐抓共管的党建工作新格局。二是依托“共驻共建”有利优势和绘制“民情图”工作成果，试点社区志愿者工作中心，为我街十余支志愿者队伍提供“找单、定单、送单、评单”服务，在辖区内开展全方位、多层次、无死角的志愿服务活动，充分整合党建工作资源。三是完善社区服务中心建设。以扶贫帮困为载体，推动“爱心服务中心”长效运转;以在职党员进社区为载体，使在职党员全面参与社区工作;以“创建服务型党组织”活动为载体，实施“零距离”社区党建;以便民服务网点的建设为载体，拓宽社区服务功能。四是加强社区小微企业党群服务中心建设，统筹党群共建阵地建设，着力破解小微企业党建活动难开展、党组织和党员作用难发挥等难题，加强流动党员教育管理。
述职人：XXX
XXXX年XX月XX日
2017党建工作述职报告范文篇3
20xx年以来，我认真履行党建第一责任人的职责，坚持抓班子、带队伍，抓基层、打基础，抓重点、求突破，有效加强了全县基层党建工作，为加快发展提供了坚强的组织和作风纪律保障。
一、履职工作特色和亮点
(一)强化责任意识，以上率下抓党建。按照从严治党新要求，我始终牢记和履行县委书记职责，把抓好党建工作作为最大责任，去年主持召开专题研究党建工作会17次，做到党建工作与中心工作目标同向、工作合拍、措施配套。坚持把党建工作纳入县委“六个一”工作运行机制，定期听取党建工作汇报，按季度开展督查活动。认真落实党建工作目标管理责任制，实行党组织书记抓党建工作述职评议制度，严格落实考核问责机制，对20xx年度党建考核综合排名最后2位的乡镇党委书记进行了组织调整。
(二)突出工作重点，务实创新抓党建。结合党的群众路线教育实践活动，围绕持续深入反“四风”、改作风，针对“三重一大”制度落实，全面推行了“2111”工作法，不断优化了发展环境;采取“选、撤、调、派”等方式，集中整顿基层软弱涣散班子45个，涌现出了王坝何家庄、望关沈湾等一批后进转先进典型，按照“逢提必下”原则，下派村第一书记38名，协调专项资金万元扶持大学生村官开办网店56家。以创建服务型党组织为抓手，扎实开展双联结对共建活动，去年全县新建美丽乡村64个，累计建成美丽乡村211个，占全县350个村的，得到了省、市的充分肯定，连续三次召开现场会总结推广经验;组织1203名在职党员到社区开展党性实践活动36次，密切了党群干群关系。
(三)强化服务保障，围绕发展抓党建。探索建立了财政支持、乡镇自筹、项目倾斜、单位帮助、党费奖补的党建工作经费投入制度，较好解决了党建工作经费紧缺的难题。筹措资金386万元，改扩建村级活动场所8个，规范布置10个，对全县128个远程教育站点改造升级为电信模式。始终把基层党建工作与美丽乡村建设、精准扶贫、特色产业培育等重点工作相互融合，在重点任务落实中建强组织，健全机制，夯实基础，保障发展，充分发挥了基层组织和广大党员的模范带头作用。
(四)加强反腐倡廉，改进作风抓党建。按照省委“3783”主体责任体系的要求，多次召开党风廉政建设会议研究部署，始终坚决执行中央八项规定和省市委各项规定，从严落实“两个责任”要求，分片对21个乡镇党委落实主体责任进行了约谈;制定出台了《康县党政领导干部问责办法》、《康县村干部勤政考核办法》等制度，形成了制度约束机制，查处违反中央规定案件29起66人。目前，全县各级干部作风明显好转，工作效率大幅提升，服务中心工作和重点任务落实的责任意识、担当意识明显增强，全县上下讲实话、察实情、办实事、求实效的工作作风全面形成。
二、存在的主要问题及原因
虽然在抓党建方面做了大量工作，但与市委的要求、与康县发展的需要相比，还有一定差距。一是各领域党建发展不够平衡。乡镇、农村党建工作成效突出、特色鲜明，但机关、事业单位特别是非公和社会党组织党建工作被动、不够创新、成效一般。二是部分农村党组织引领发展的能力不够强。村支部书记队伍年龄、文化等结构不优，谋划村级事务管理不够到位、措施不够具体、引领作用发挥不够充分。三是党员教育管理工作还有欠缺。全县每年流动党员在40%以上，农村青壮年大量外出，党员队伍大范围流动，导致教育管理工作开展困难。四是基层组织规范运行还不到位。乡镇党委对村级组织规范运行监管和指导不够深入，个别农村党组织对“3+5”工作法和民事办理制度坚持不够好;其他党组织在“三会一课”、党员发展公推选优等制度方面坚持不够好。
产生上述问题的原因主要有：一是基层党建工作指导检查不平衡，科学统筹抓党建的能力还需加强;二是党组织带头人培训方面经费投入还不足，方式单一，针对性和实效性还需加强;三是工作创新不够，党员教育管理方法不够灵活，对党的最新理论成果的学习和对新事物、新变化的适应能力还需加强。四是跟踪问效抓落实的力度还不够，没有形成长效监督机制，“主动抓、带头抓、直接抓”的责任意识还需加强。
三、下一步工作思路和主要措施
20xx年，我将认真学习贯彻中央和省、市委部署要求，不断创新思路，强化措施，狠抓落实，统筹推进全县基层党建工作，确保责任明确到位、措施落实到位、问题解决到位。
(一)切实增强责任意识，强化党建工作机制。认真履行抓党建第一责任人的职责，带头严守党纪党规，坚决落实党建工作各项制度，切实加强机关事业单位和非公、社会组织党组织书记抓党建工作，强化工作指导和督查，做到用制度管人、按制度办事，抓好班子、带好队伍、管好干部。
(二)不断加大经费投入，夯实基层 组 织 基 础 。 认 真 贯 彻 落 实《20xx———全国党员教育培训工作规划》，整合资源，保障经费，突出实效。20xx年计划投入党建资金800万元，新建和规范化布置村级活动场所15个，扩大远程教育站点改造覆盖面;探索村干部职业化道路，激发村干部干事创业热情。
(三)严格党员教育管理，优化组织机构设置。认真落实《陇南市发展党员公推选优办法(试行)》和《陇南市不合格党员认定及处置办法(试行)》，严把进入关口，畅通退出关口，不断优化党员队伍结构。加大软弱涣散党组织集中整顿力度，按照“分类施策、台账销号、满意测评、验收考评”的程序，落实整顿措施，完善运行机制，增强基层党组织的凝聚力和战斗力。
(四)加强制度机制建设，有效规范组织运行。深化巩固教育实践活动成果，完善理论学习、组织生活等各项制度，推动党内组织生活正常化、经常化。在农村全面推行“3+5”工作法和民事办理各项制度，在机关事业单位不断优化窗口服务和“一站式”服务，在非公企业和社会党组织建立健全“两代表一委员”民情联络站等制度，真正做到制度健全、运行规范。
(五)加强基层服务型党组织建设，推动全县经济社会发展。认真总结近年来党建工作与美丽乡村建设、精准扶贫等重点工作高度对接、深度融合的成功经验，继续发扬去年“”全省改善农村人居环境行动康县现场会精神，始终坚持把组织资源转化为发展资源，把组织优势转化为发展动力，围绕中心，服务大局，为康县经济社会事业发展提供强力支撑和组织保障。
述职人：XXX
XXXX年XX月XX日
（一）、公路建设
我乡根据国家、省、州、县关于农村公路建设的有关文件要求以及国家相关法律法规的规定，坚持“等级多标准、路面多形式、安保多样化、筹资多渠道、绿化本土化”的原则，硬化工程的建设遵照“充分利用旧路资源、这里提高路面等级、注重完善防排设施、切实增强通行能力”的总体要求，在现有道路基础上进行改造、铺筑路面、完善防护、排水及安全设施。按照《岑巩县村级公路硬化工程建设实施办法》的相关要求，结合实际，综合考虑，决定20xx年实施安山村至土黄村通村公路总投资799万元，全长公里。目前工程正在紧张施工中，预计20xx年4月1日前完成竣工验收。
（二）、生态移民按照乡党委政府“十二五”期间总体规划目标，已完成而起生态移民工程前期征地平方米，并以实施。
（三）、土地整治
我乡土地整治项目烟水配套工程“一、二标段”正在施工中，“一标段”从白家坝至陀子坳，全长公里；“二标段”从安山至下寨，全长公里。“一、二标段均已完成目标的70%”，惠及600余亩良田。
（四）、清理“两违”建设
我中心与国土部门联合成立“两违”清理小组，针对违法占地，违法建房进行全面排查，对不符合规划建设要求的，坚决取缔。
（五）、集市管理及街道卫生管理
乡容乡貌的清洁与否是反映一个乡建设水平发展与否的主要标志。结合我乡实际，我中心职工上下一心，团结一致，想办法、上点子，大胆革新，找突破口，多方筹集资金，对赶场天街道摊位进行规范管理，组织每天一次垃圾清运，赶场后一天打扫街道卫生，营造一个卫生，舒适的环境，并随时检查，纠正乱倒垃圾，乱堆杂物乱设谈点的现象。
（六）、安全生产工作
我乡认真贯彻中央、省、州、县关于安全生产工作的方针、政策，定期不定期抽调相关人员对全乡建设工程进行全面、细致、大规模地检查，并积极排查不安全和不稳定因素，努力防止各类安全事故。事件发生。
年度创新总结
尊敬的领导、各位同事：
我是公司创新部门的一名员工，今天非常荣幸地向大家呈上我们创新部门的年度述职报告，总结一年来的工作成绩和创新实践经验。在过去的一年里，我们创新部门全体员工在公司领导的支持和大家的共同努力下，取得了一系列令人瞩目的成就，为公司的发展和进步做出了积极贡献。
我们创新部门在过去一年中致力于推动技术和产品创新，不断挖掘市场需求，加强研发和创新能力。通过团队协作和精益创新的理念，我们成功地推出了一系列新产品和服务，引领了行业的发展潮流。其中，我们最为引以为傲的成就是推出了一款全新的智能家居产品，实现了智能家居设备之间的互联互通，为用户提供了更便捷、更智能的家居体验。这一创新成果受到了市场和用户的高度认可和好评，有效提升了公司的品牌知名度和市场份额。
我们创新部门在人才培养和团队建设方面也取得了显著成绩。我们积极开展内部培训和外部交流，为员工提供了广阔的成长空间和学习机会。通过团队的共同努力和各自的专业技能，我们成功地建立了一个高效、和谐的工作团队，共同推动公司的创新发展。在团队建设方面，我们更是以身作则，积极传播团队理念和团队精神，不断激发团队成员的创新潜能和热情，助力团队的发展和壮大。
我们创新部门在社会责任和环境保护方面也取得了不小的进步。我们积极响应国家的环保政策和公司的社会责任，并将环保理念贯穿于产品研发、生产和销售的全过程。我们努力推动绿色生产和循环利用，采用环保材料和节能技术，为打造绿色环保的企业形象贡献自己的力量。同时，我们也积极参与公益活动和社会公益事业，回馈社会，践行企业的社会责任。
总的来看，我们创新部门在过去一年中取得了一系列令人瞩目的成就，凭借团队协作和创新思维，为公司的发展和进步做出了积极贡献。同时，我们也意识到自身的不足和不足之处，会进一步完善各项工作和创新实践，不断提升团队的整体能力和创新水平，为公司的未来发展奠定坚实的基础。感谢领导和各位同事一直以来的支持和关心，我们将继续努力，为公司的繁荣和兴旺贡献自己的力量！
一个是进一步加强学习，继续深入研究农村工作，力争对农村工作有更深刻的认识，提高处理问题的能力。二个是进一步加强交流，密切与群众的血肉联系，树立党政干部的良好形象。三个是在分管工作和办点村工作上继续寻求突破和创新。
唐太宗李世民说过，以铜为镜，可以正衣冠;以古为镜，可以见兴替，以人为镜,可以明得失。
_在南开学校读书时，曾在宿舍大立镜旁边又糊了面纸做的镜子，每天早晚总要照一照这面“镜子”。原来这面镜子上写着：“面必净，发必理，衣必整，钮必结;头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象勿傲勿暴勿怠;颜色宜和宜静宜庄。这就是著名的“容止格言”。
古人前贤看重镜子，而镜子也为他们成就事业发挥了巨大的作用。足可见，镜子平常又不寻常。作为国家公务员，也要常照镜子。：一照衣冠。作为国家公务员，要穿戴得体。讲究形象就是尊重别人。照衣冠，看看我们是不是在公务活动中打赤膊、穿背心短裤、穿拖鞋、浓妆粉饰、不修边幅。一照行为。作为国家公务员，要举止文明，忠诚履职。照行为，看看我们是不是老百姓来办事的时候，“门难进、脸难看”，上班时间斗地主、玩游戏、打毛衣，背后议论领导和同事。一照心灵。作为国家公务员，要尊重岗位，爱岗敬业，照心灵，看看我们是不是常怀感恩之心兢兢业业，常怀忧民之情恪尽职守，常守廉政之德慎独谨行。
本人于xxxx年八月调到xx镇政府工作，在换届选举中当选为党委委员。六个月来，在各级党委、政府的正确领导下，能与党委政府一班人精诚团结，相互支持；能与各位同事并肩战斗，齐心协力干好自己分管的工作；能顾全大局，服从安排；能不断地加强学习，增强修养提高综合素质；能做到与时俱进，求真务实；在工作中磨练自己的意志，在实践中实现自己的人生价值，努力完成党委政府分配的各项工作任务，为促进xx经济发展做出一定的贡献。现将本人一年来的政治思想、学习生活、工作纪律、廉洁自律情况总结如下：
作为一名设备工程师，我在公司工作已有三年的时间。在这三年里，我积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。在此我将对自己的工作进行总结述职。
我认真履行了我的岗位职责。作为设备工程师，我负责设备的维护和修理工作。我始终严格按照公司的规定和要求进行工作，保证设备正常运转。在日常维护工作中，我严格执行设备维护计划，及时发现并解决设备故障，确保设备的稳定运行。在设备出现故障时，我能迅速定位问题并采取有效措施进行修复，保证设备尽快恢复正常工作。在设备维护和修理工作中，我严格遵守相关安全操作规程，确保自身和他人的安全。
我在设备改进方面取得了一些成绩。在工作中，我不断深入学习设备相关知识和技术，不断提升自己的专业能力。我积极参与设备改进项目，为公司设备的性能和效率提供了有益建议。通过改进设备设计和使用技术，我成功提高了部分设备的生产效率，降低了设备的维护成本，为公司节约了大量的人力和物力资源。我深知设备的稳定运行对企业生产的重要性，因此我始终努力不懈地为设备的改进工作而努力。
在团队协作方面，我也取得了一些成绩。作为一名设备工程师，我深知团队合作的重要性。在工作中，我积极与同事和其他部门进行沟通合作，共同解决设备运行中的问题。我乐于与他人分享我的经验和知识，帮助团队成员提升专业水平。我注重团队精神的培养，不断促进团队的凝聚力和战斗力。在团队合作中，我深知互相支持和信任的重要性，积极发挥自己的作用，为团队的共同目标做出努力。
小编认为，作为一名设备工程师，我在工作中认真负责、勇敢创新、团结协作，取得了一定的工作成绩。我会继续努力学习和提升自己的专业能力，不断提高自己的工作效率和质量，为公司的发展和进步做出更大的贡献。感谢公司给予我这个机会，我会继续为公司的发展和进步而努力奋斗！
尊敬的领导：
时间转瞬即逝，不知不觉来到企业已经20xx年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为企业的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到企业的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，干脆关系到企业的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在xx月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了xx个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负企业领导的期望。为了更好的完成本职工作，为企业创建更多的效益，特将2023年的工作述职如下：
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着企业的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思索
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的'，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则须要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
三、熟识企业产品和产品相关学问
企业作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为企业客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。企业几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。假如处理得当，久而久之企业的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了许多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。企业的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
企业也组织过各种各样的培训，在2023年闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了许多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只须要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是须要许多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发觉自己其实还有许多须要去学习和改进的，在以后的工作中我也期盼有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，主动参与企业的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信念做得更好。
科室很多设备陈旧，已不适应日新月异的医疗环境,人员梯队断档,眼科显微镜已无法满足现在的手术需求。人员紧缺也制约科室的发展。每位医生的特长及专科影响力也有待提高，思路还需要更加宽阔些。
综上所述在新的一年里，要进一步加强业务理论学习，提高自身素质，用发展的眼光看问题,带领全科人员搞好科室工作。继续规范医疗质量管理确保医疗安全。有针对性的派出医生外出进修学习，掌握新的医学技术，跟上现代医学的脚步，更好的服务患者，也为医院创造更好的经济和社会效益。也希望能继续得到院领导的关心与支持，添置开展新技术所需的设备。我们将在新的一年里努力奋进，为医院的发展做出贡献。
XX年，马过河镇村镇规划建设管理工作在镇党委政府及上级主管部门的关心、支持、帮助下，我中心职工同心协力、团结务实，狠抓落实，把党的各项方针政策落到实处，使得全年工作得以顺利开展，圆满地完成了上级下达的各项工作任务和指标，同时为了适应新时期规划建设管理工作的需要，更注重本中心职工的素质建设，积极组织参加各种业务培训和学习，提高工作能力和水平，订阅报刊杂志，加强日常的自我学习和锻炼，努力使规划建设管理工作再上一个新台阶，回顾一年的工作，具体总结如下：
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