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宽带续费BSS操作流程指引
各区域分公司：
为加强宽带存量客户管理力度，理顺宽带客户续费操作流程，提升续费率。宽固中心现对宽带续费BSS操作整理出相关指引，请各区域分公司组织相关营业受理人员学习。
续费操作指引
一、 宽带客户套餐属性介绍
1、现行Bss宽带套餐包括了三种：
1） 纯宽带套餐；一直使用的基础宽带套餐，例如：【广州个人宽带预付费(120元包月)-预付720元送720元】等。
－后升级续费。
－870元宽带+120元增值)】
4） 本地空对空融合业务套餐；2011年开始由市公司设置的融合业务套餐，即宽带开户+3G开户，然后做后台空对空捆绑套餐。此类套餐的.宽带侧只需要直接在预存活动录入处续费即可。
5） 无赠款账务的宽带套餐；2011年4月开始由省公司设置的新套餐，该类套餐账务上无赠款，现仅10M宽带及4M660元包年员工套餐设置为此类套餐。此类套餐无赠款，每月扣费仅直接扣取本金。
以上各套餐包含有不同的优惠活动，不同套餐的客户在预存活动录入中无法选择不同套餐的优惠活动。需要到服务优惠变更处进行变更后，方可选择对应的套餐。另外，每月只能进行一次服务优惠变更，当月已进行服务优惠变更的客户，其服务优惠变更界面无变更的套餐可选。
二、 纯宽带套餐续费
进入BSS—计费账务—收费管理---预存活动录入—输入客户服务号码—选择正确的转兑包，选择原因，选择提交。
如发现该客户无法选择希望选择的优惠活动转兑包，则请先打开融合业务续费界面，输入客户服务号码进行查询，如该客户查询为第三类（宽带+增值融合界面捆绑）套餐，请参考套餐续费指引。
如融合业务界面反馈为非融合业务，则当期客户套餐与希望选择的优惠活动不是同一个套餐属性，需要到服务优惠变更处变更套餐属性。
三、 升级续费或套餐变更
首先在CRM---变更业务---服务优惠变更---输入客户服务号码----选择对应的套餐
例如：纯宽带套餐---变更到宽带+附属增值套餐（如原，需在服务优惠变更中变更为【4M宽带预付xDSL新套餐(附属产品)260元包月(宽带增值专用)】。
服务优惠变更后，工单会流转到oss系统中，正常应为8小时内竣工，如超时未竣工的，可以致电运维部22312755 网管服务电话，申请竣工。
注意：所有的速率变更，必须在服务优惠变更处进行速率变更，否则Oss无工单，实际的速率不会改变。
套餐属性成功变更后，即可以在预存活动录入中进行转兑包的选择了。
关于提前：
正常的续费转兑包生效时间会跟在原套餐到期时间后面生效，如遇到提前2月升级续费的，则需要到计费账务
—账务核算—预存调整处进行款项生效调整，务必将活动中的本金及赠款都调整生效日期到与套餐生效日期一致，现阶段来说即次月生效。
例如，当前为7月，2M客户9月15日到期，7月份申请升级到4M990元包年。则改客户做好了服务优惠变更及4M990元预存活动录入后，该客户的4M990元活动将在9月份生效，而该客户的4M套餐则会在8月1日生效，该客户有可能在8月份会因为账户余额不足导致停机。这类客户应该到预存调整处将4M990元转兑包生效日期调整到8月1日，
因此提前2个月以上续费的客户，应该先与客户讲清楚：您的4M套餐将在次月生效，您原来2M套餐的余额将累计入4M套餐内扣费，因为4M套餐的资费相对2M较高，因此您4M宽带到期日期将有所提前。
套餐到期计算简介：，，也就是说。
_____负责同志：YjS21.Com
您好，兹介绍_____等贰名同志，前往你处联系_____相关事宜，请接洽并协助办理。
备注：做好相关接待工作。
此致
敬礼！
（限日内有效）
单位派遣介绍信的标准格式
1【标题】
在第一行居中写“介绍信”三个字。
2【称谓】
另起一行，顶格写收信单位名称或个人姓名，姓名后加“同志”、“先生”、“女士”等称呼，再加冒号。
3【正文】
另起一行，开头空两格写正文，一般不分段。一般要写清楚：
（人数、身份、职务、职称等。
（接洽的`事项等。
（要求等，如“请接洽”“请予以接洽”“请予以协助”“请予以接洽为感”“请予以接洽为荷”等。
4【结尾】
写上表示致敬或者祝愿的话，如“此致敬礼”等。
5【单位名称和日期】
一封正式的介绍信，必须在单位名称和日期处盖上本单位的公章。
离婚单位介绍信
尊敬的读者：
谢谢您阅读本介绍信。在这封信中，我们将详细介绍我们的离婚单位，并向您展示我们的专业能力、服务质量以及在帮助夫妻解决婚姻问题方面的经验。
我们的离婚单位成立于XX年，是一家专注于提供离婚相关服务的机构。多年以来，我们致力于为需要离婚的夫妻提供全面、专业、个性化的支持。我们的使命是帮助客户理解和处理与离婚有关的法律程序，缓解他们在这一过程中经历的压力和困惑。
为了达到这一目标，我们拥有一支经验丰富的团队，包括律师、心理咨询师和专业调解员。我们的律师团队是经验丰富的专业人士，对离婚法律程序有深入的了解。他们将与您一起评估您的个人情况，并为您提供具体的法律建议和指导。无论是财产分割、子女抚养安排还是财产分配，我们的律师都有能力帮助您维护您的权益。
我们的心理咨询师将提供专业的心理支持和建议，帮助您应对离婚所带来的各种情绪和压力。他们将与您一起探讨您的感受，并提供积极的解决方案。我们深知离婚对夫妻双方以及子女所带来的物质和精神上的压力，并致力于为每个客户提供个性化的心理支持服务。
另外，我们的专业调解员将在您需要的时候协助夫妻双方进行调解。他们将帮助您与配偶之间进行建设性的对话，寻找解决问题的方法，并促进和谐解决方案的达成。调解是一个非常有效的解决离婚争议的方式，可以帮助夫妻双方更快地达成协议，并减少法律程序所带来的费用和时间。
在我们的离婚单位，我们非常注重客户的隐私和机密性。我们承诺将对所有与我们合作的客户的信息进行严格保密，并尽力确保您的个人隐私不被泄露。
我们诚挚地欢迎您来到我们的离婚单位。在我们这里，您将感受到专业、周到和可靠的服务。我们将全力以赴，为您提供最好的离婚解决方案，并帮助您重新开始自己的新生活。
如果您对我们的离婚单位有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。我们的团队将竭诚为您提供帮助。
祝好！
离婚单位团队
正规单位介绍信
尊敬的先生/女士：
我写信是为了向您介绍我们公司——正规单位，希望能够与您建立业务合作关系。我们公司成立于2005年，是一家以提供优质服务为核心价值的综合性企业。多年以来，我们积累了丰富的经验，赢得了广大客户的信赖和好评。
让我向您介绍一下我们的核心业务。正规单位致力于为客户提供全方位的服务。我们的主要业务包括市场调研、企业策划、品牌推广、广告宣传、公关活动等。我们拥有一支专业、高效的团队，他们具备丰富的行业经验和创新的思维。无论是制定市场营销计划，还是设计宣传方案，我们的团队都将竭尽全力帮助客户实现目标，并取得卓越的业绩。
我要为您介绍一下我们近年来取得的成绩。正规单位与国内外许多知名企事业单位建立了稳定的合作关系，并且取得了显著的成果。我们为客户制定的品牌推广方案，让他们的产品在市场上赢得了良好的口碑，销售额明显提升。我们组织举办的公关活动，吸引了大量媒体和消费者的关注，帮助客户树立了良好的企业形象。我们的成绩得到了行业内的认可，多次获得了市场营销协会颁发的奖项。
我还要向您介绍一下我们的服务理念。正规单位始终坚持客户至上的原则，关注客户的需求，尊重客户的价值观，致力于为客户提供最佳的解决方案。我们注重与客户的合作与沟通，倾听客户的意见和建议，与客户共同成长。我们深知客户的满意是我们最大的成功，因此我们的服务质量一直保持在较高水平。
我想表达我们与您建立业务合作关系的愿望。我们相信，正规单位能够成为您可靠的合作伙伴。我们将竭尽全力为您提供优质的服务，帮助您实现更大的商业成功。如果您对我们公司感兴趣，希望了解更多信息或进行进一步的沟通，欢迎您随时与我们联系。
期待与您进一步合作的机会！
衷心地祝愿您和您的企业蓬勃发展！
此致
顺祝商祺！
正规单位 董事长 李明
乡镇单位介绍信
尊敬的先生/女士：
我荣幸地向您介绍我们的乡镇单位，我们是位于中国某乡镇的一家发展迅速并且备受赞誉的组织。通过这封信，我希望能够向您详细、具体且生动地描述我们的乡镇单位，让您对我们有更全面的了解。
让我向您介绍我们乡镇单位的背景和历史。我们所在的乡镇具有悠久的历史和丰富的文化遗产。多年来，我们一直致力于保护和传承乡镇的独特魅力，同时促进其经济和社会发展。我们乡镇单位成立于20世纪90年代初，以提供高质量公共服务和维护社区安全为使命，经过多年的努力，我们已经取得了长足的进展。
乡镇单位在各个领域都有与众不同的优势。在教育方面，我们拥有现代化的学校设施，致力于为孩子们提供优质的教育资源和培训机会。我们的学校有一支富有经验和积极向上的教师团队，致力于培养学生的学术能力和综合素质。在医疗方面，我们拥有一家现代化的医院，配备了先进的医疗设备和资深的医疗团队。居民可以在我们的医院中享受到全面而专业的医疗服务。
我们乡镇单位还非常注重社区的文化和体育活动。我们有一个活跃的文艺团队，经常组织各种文化活动，包括音乐会、戏剧演出、艺术展览等，为居民提供了丰富多彩的文化体验。在体育方面，我们的乡镇拥有大型体育馆和运动场地，居民可以在这里参加各种体育活动，保持健康的生活方式。
乡镇单位还注重经济发展和农村产业的兴旺。我们积极推动农民从传统农业向现代农业的转型，鼓励农民发展农村经济，增加农民的收入。我们为农民提供技术培训、市场信息和扶持政策，帮助他们提高生产效益，实现农村可持续发展。
另外，我们乡镇单位非常重视环境保护和生态建设。我们致力于推进绿色发展，推广可再生能源利用，减少污染物排放，提高生态环境质量。我们组织居民参与植树造林、垃圾分类等环保活动，共同建设美丽乡村。
我想向您保证，我们的乡镇单位将继续为居民提供优质的公共服务，促进社区的繁荣和发展。我们将不断努力提高管理水平，提升服务质量，推动乡镇全面振兴。我们欢迎您的光临和参观，了解更多有关我们乡镇单位的信息。
再次感谢您花费宝贵的时间阅读这封介绍信。如果您有任何疑问或需要进一步了解的信息，请随时与我们联系。我们期待着与您建立合作伙伴关系，共同发展，共同进步。
祝好！
乡镇单位负责人
济南市人力资源和社会保障信息中心：
兹介绍我单位员工：******（身份证号码：
前往贵单位办理社会保障卡领取事宜，请贵单位协助办理为盼。
单位编号：00100****** 单位名称：济南***医疗器械有限公司
联系方式：0531-8895******
此致
单位名称（盖章）：
20XX年 5 月 16 日
介绍信
xxx社保中心：
兹有我公司员工xxx，因工作需要，到贵处打印2013年本单位离退休人员月工资表一份，望协助办理为盼。谢谢！
单位盖章
20XX年12月23日
单位介绍信
Xxx人力资源与社会保障局：
兹有我单位员工：xxx，身份证号码：xxxx
因需要代理我公司xxx事项，需要出具该员工的纳社保满一年以上的社保证明。
单位全称（公章）：
年 月 日
领取社会保障卡单位介绍信
临汾市人力资源社会保障信息中心：
兹介绍我单位社保卡专管员______（身份证号码：
_________________）前往贵单位办理社会保障卡领取事宜，请贵单位协助办理为盼。
单位编号：_________ 单位名称：_________________________ 领取数量：________ 联系方式：________________
单位名称（盖章）：
年 月 日
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