众所周知，实践是检验真理的唯一标准，在日常生活和工作中，一般都会接触到写报告。优秀的报告模板有哪些？编辑为您准备了一份关于“运营述职报告”的详细解读，希望我分享的经验能够让您避免一些错误！
为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：
一、本月工作情况
（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁， 门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗， 检测监控设备正常运行。
（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的'支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。
（抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对 ，并按要求登记好《运营主管工作日志》。
（及时发送往帐、接收来帐 ，及时处理查询、查复业务 ，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票 ，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。
（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。
二、考核情况
1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。
三、上级行检查情况
本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。
四、整改情况
根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。
银行运营经理述职报告三
在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责;将敬业视为本分;将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，
作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声，问有答声，走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工 与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！
XX 关于运营主管汇报会
第1部分：运营主管汇报会
各位领导和同事们：
大家下午好！
p>20xx 年即将结束。今天有幸给大家带来20xx主管汇报。今天，我的报告分为两部分：过去一年的主要工作和20xx年的工作计划。
第一部分，20xx年的主要工作：
我20xx年4月在xx连锁人事部做文员，调到xx线主管一职20xx 年 7 月。自从我成为人事部的文员以来，得到了张总、安总的全力支持，也得到了xx部门经理的理解和支持，才能够胜任如此重要的工作。作为一个新人。除了感谢总经理xx先生、副总裁xx女士、财务部xx女士对我的信任和指导外，还要感谢各部门的经理以及在此期间帮助过我的所有同事我的工作。
首先，人事部门是一个环节。从横向看，它连接了xx的所有部门，从纵向看，它也连接了xx的领导和基层员工。所以人事部一定要对xx各个部门的事情了如指掌。在过去的工作中，我以学习的态度加强了对xx的理解和磨合，在任期间得到了所有同事的教导。谢谢大家！
第二，人事部主要起到人力资源配置的作用。在xx负责人的带领下，合理分配人员工作，为xx谋取最大利益。具体工作项目主要包括：xx员工架构总体规划及实施、员工招聘、员工培训、员工奖惩、xx内部员工流动、员工薪酬管理、员工考核、员工职称管理。
第三，随着洗浴行业竞争的日益激烈，洗浴行业也越来越重视与客人的关系，尤其是常客和有消费能力的客户。因此，人事部也在支持和关注客户反馈回访的管理，并在此基础上收集更多的客户信息，力争在浴园运营中占据主动。
第四，就职期间，除了加强各一线部门的岗位监管外，我们还针对薄弱环节对各岗位进行相应调整，落实岗位职责、服务流程、礼仪等。为每个部门的员工。开展了一系列培训。
五、我担任xx主管以来，得到了孔主管和张主管的大力支持，也得到了人事部同事的配合和支持，使我逐渐适应目前的工作，逐渐融入一线业务团队。
第二部分，20xx的工作目标；
在即将到来的20xx年，我和我的同事们将继续努力，具体从以下几个方面：
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首先，我们将致力于维护豫园的客人关系，积极建立VIP客户关系管理。通过我们的努力，我们将积极建立有效的客户档案，让VIP客户的管理真正用在实际业务中。
第二，树立“以客户为中心”的理念，并对其进行培训和管理，使每一位员工都能实现“客户所想，客户在工作中所需要的”。最终目标是提高客户留存率、客户来源、客户忠诚度、客户利润创造是一个将客户关系转化为商业利益的迭代过程。
第三，一线运营主管要以身作则，全身心投入工作，作风正派，容貌大方，自信、果断、沉着、智慧、活泼、细腻、真诚、高效，是主管的工作描述，也是运营主管的自我要求。今天的报告结束，也用来鼓励大家，请大家回顾！
谢谢大家！第2条：20xx运营经理年终总结报告
20xx是对我来说很有意义的一年。这一年，我进入了新的一年我工作的里程碑。这一年，我带领分公司的同事们，在分公司领导的关心、关爱和大力支持下，以高度的责任心，恪尽职守，务实发展，推动了分公司的发展到一个新的水平。一年来，我主要集中在以下几个方面：
一是从基础业务做起，注重柜员素质的培养，确保分行稳步推进工作
（一）建立健全各项规章制度，为会计监督员工作奠定基础。 今年，我按照总行“三化三铁”要求，对各分公司原有的职责和制度进行了补齐，明确了新的职责和目标，补上了失踪。人工登记对加强分行内部控制、防范风险起到了积极作用。
（二）加强监督检查，确保会计主管工作。 年内加强考核，制定明细账目，落实柜员工资与绩效挂钩机制，按月考核差错率，督促整改问题，消除事故隐患，及时解决问题及时的方式。并加大检查力度，及时发现工作中的难点和重点，对症下药，有效防范经营风险。
（3）配合会计事后传票外包工作，坚持规范化管理。 我开展传票外包业务以来，严格按照会计验算中心的要求，指导柜员对传票进行整理和编号，并加强白天对柜员传票的审核，做到柜员传票识别率稳步提升。识别率从50%提高到80%以上，再到90%，得到了会计验后中心领导的表扬和肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范运作，挖掘新的业务增长点
（1）为了更好地完成年度财务支行交办的各项工作，我严格按照农业总行财务规定，认真编制财务收支计划，及时准确报送各项财务数据，每期末进行详细财务分析月和季度。
（2）定期对员工进行职业道德教育，引导员工树立敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行的职业道德，和对ABC的奉献。 我们根据总公司的要求，积极寻找差距，制定严格的管理监督制度和奖惩制度，使员工能够严格执行各项规章制度和业务操作程序，做到依法办事，合规经营。
（3）本行基于分行业务灵活的优势，不断开拓客户市场，积极向客户宣传我行的业务特色和优势，取得了良好的效果；
strong>二是拓宽思路，努力发展中间业务，组织柜员全面推广我行电子产品和理财产品，取得了良好的效果。
三、切实履行职责，加强自身建设
我在做好业务和管理工作的同时，注重加强自身建设和建设学习，增强控制工作能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是作风，坚持抵制负面现象，积极帮助主任、柜员和三方人员解决实际工作中的实际问题，推动分公司各项工作开展.三是加强团结合作，不搞个人主义。
回首过去的一年，我在平庸平凡的工作中取得了丰硕的成果，也付出了努力和努力。更重要的是，我带领分行员工取得了显著成绩。 ，并在工作中丰富了他的商业知识。虽然我在XX的工作中取得了一定的成绩，但是我在20XX的工作中还有一些需要加强和改进的地方。成绩只代表过去。 20xx的工作还有很长的路要走。新的一年，我将继续协助银行领导，做好本职工作，让分行在新的一年里焕然一新，迎接商业银行的其他挑战！第三部分：银行业务主管汇报
2009年，我在营业厅担任业务主管。这一年，在支部的正确领导下，我认真学习了政治理论和金融知识。依法依规，严格履行工作职责，行使管理监督职能，以落实支行工作为目标，强化管理，抓落实，尽职尽责，精益求精，已完成各种任务很好。工作任务。过去一年的工作报告如下：
我。加强网点业务知识和技能的学习，提高我营业所的业务知识和技能
认真贯彻落实国家有关金融政策、法律法规。能充分领会上级银行的会议精神和文件，并落实到位。今年以来，总行开展了多种新型业务，修订实施了多种操作规程，推出了多种操作系统。例如：农行存款金通操作流程、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统上线，“三化三铁”工作全面启动，
网上个人存款利率市场化项目，中国人民银行推出信用代码证明系统等。现场指导，加班加点努力学习，让所有柜员在较短的时间内充分掌握。各类业务得到提升，业务知识和技能得到提高，能够熟练处理各种业务。
二是认真贯彻落实各项会计、出纳制度和操作规程加强会计工作规范管理，做到有章可循。在日常工作中，我加强了对柜面业务的监管，要求柜员规范地操作每一项业务，每一个细节都要按照总行的相关文件来操作。不得随意经营业务。对监管过程中发现的相关差错，及时组织柜员进行研究，及时整改。对发生的差错和事故及时整改，制定相应的交流工作职责，防止各类隐患再次发生。规范挂失业务、同业业务、汇款业务等重点业务，改变了以往登记不规范、信息不完整的问题。推动提高会计出纳工作基本规范化水平，充分发挥内部控制的监督和规范作用，使我行业务内部控制工作制度化、规范化、规范化。
三、加大力度强化管理，全面推进经营发展，确保各项内控工作更上一层楼
今年年初，我们营业厅的业务量很大。增幅幅度：全年业务量达到32万余笔，自助设备业务量达到19万余笔，新增纸币1.44亿元。全年现金196949万元，内部现金分配46354万元。开立对公账户30个，注销对公账户16个，新增个人储蓄账户2698个。办理ATM长钱17元，使用重要空白凭证。我的营业所人员少，业务量大。尤其是很多员工经过重新调整，对新岗位不熟悉。各项内控任务是多方面的，使我所在营业所的内控工作压力很大。但我营业所全体员工克服各种困难，加强业务学习，提高业务水平，分析自己，发现不足，虚心请教，寻求好的工作方法，把工作责任落实到每一个岗位，每一个员工，提高他们的工作。效率，在工作中学习，在总结中提高，通过合理的业务分工，缓解了我的营业厅柜台压力，提升了我的营业厅柜员的业务技能，促进了柜台服务质量的全面提升。公司业务内控体系进一步完善，确保各项内控工作更上一层楼。
四、存在不足
1.自己的学习没有把握，也没有深入学习，忙于事情，太累了，无暇应对。在日常事务中，前瞻性相对不足，创新不足。
2.岗位职责发挥不够，存在工作效率低、工作措施不到位等现象。
3.工作中缺乏耐心和急躁的现象有时需要在以后克服。 针对以上不足，在新的一年里，我将在工作中认真改进完善。自觉加强学习，脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在实践中提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。
纵观今年工作，按照支行业务主管指派制度管理办法的具体要求，做好岗位职责，内部管理规范工作加强营业厅经营管理。
进一步加强，会计工作质量得到??有效提高。以上个人工作报告，如有不当之处，恳请支部领导和同志批评、指正、督促。
主要包括内部管理机构的.合，包括奖励机制的建立，内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品，建立自己特有的战略伙伴圈。
通过以上的工作，我们已经逐步建立自己的优秀工作团队，并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合.利用上我们也取得的一定成果。通过机制改革，和平台建立，让我们的运做更规范话，同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程，关键就在于我们每时每刻对卓越的追求，在品牌推广上我们也遇到了许多问题。
如：团队，还不够成熟，合作媒体的选择，缺少经验。特别是媒体选择上：在众多的媒体潮流中，我们关注的应该根据公司自己的实际出发，而不是盲目追求主流。要善于从中挖掘潜力。寻找更多的共鸣点。
最后，要学会管理战略伙伴，我们还得保持自己的独立性。这半年的工作，还没达到.想的效果，但品牌推广部，不管是内部配合还是在对外公关上都取得了巨大成功。特别是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。
第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。
1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。
2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。
5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。
7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。
第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。
1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。
2、拓展新的业务领域，对网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。
第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。
1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。
2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。
3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。
总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇于进娶不断努力，才能取得更大的成绩。
作为支行的营运主管,在领导的支持和各位同事的配合下,一年来,我能紧紧围绕营运主管岗位职责和履职要求,着重在内控管理、营运指标考核、风险防范、服务技能提升、员工管理及培训上下功夫,团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作,基本完成了各项工作任务。现将一年来本人的主要履职情况汇报如下:
一、狠抓基础管理,强化内控建设
1、年初制定了支行营运工作计划,按季度开展,制定了内控管理奖惩办法,全体营运人员签字通过,每季落实,明确了各岗位员工工作职责,营运主管本人抓落实整改,监督管理其它员工各司其职、相互制约、相互监督,内控管理层次得到显著提升。
2、坚持按月组织开展监督检查工作,会计监督管理是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。本人坚持按计划对支行营运工作进行认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有记录、有整改。
通过开展检查,目前累计查出问题37个次,绝大部分问题得到整改,对责任人进行了扣分及处罚。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则,通过持续、认真细致的监管,支行会计内控管理有了进一步提升。
3、实行人员排班轮岗,通过排班轮岗促使新老员工熟悉掌握不同岗位的业务操作,提高业务操作水平,同时形成柜员自己互查,主管突击检查机制,创新了风险防范手段。通过调阅监控录像查看临柜人员的操作是否合规,发现问题及时组织学习,落实整改,有效规避了操作风险,也形成了检查监督的长效机制,起到了时时监控、持续威慑作用。
4、注重提高自身的业务素质和履职能力。对于总区分行下发的各项文件优先自学,划出重点,总结归纳,每月浏览其它分行营运工作管理情况,取长补短,自查个人履职是否到位,加强业务学习,分析内控形式,研究解决管理中存在的实际问题,不断提高自身的履职能力。
二、以指标考核为导向,积极提高营运管理质量
年初,根据区分行下发的《20xx年营运条线综合考评指标》并进行了分解落实,责任到每个员工,主要指标为集中化业务管理、客户信息管理、防伪验印、企业对账、单位结算卡、支付密码器、高柜分流,针对重点指标支行结合实际将得分指标分解到员工个人,分人分指标管理,主管按周跟踪落实,扣分指标由营运主管主抓,严格审核,按日按笔跟踪落实。前三季度支行支付密码器、单位结算卡新增覆盖率100%,企业对账回收及签约率100%,对私客户信息管理100%,票据机分流率100%,防伪验印、高柜分流均达到考核标准以上,集中化业务除1季度在考核标准以下,被扣分,二、三季度均在考核标准以上并得到了加分。业务差错1季度1笔二级,二季度1笔二级,三季度无业务差错,实现了人均零扣分。通过考核目标责任制、逐步落实反馈制,及时调整整改制,支行的营运管理质量稳步提升。
三、以良好的服务环境为窗口,提高员工综合素质
1、建立奖惩制度,树立积极的服务新风。
年初制定了《营业窗口文明服务规范考核办法》,通过每周调阅监控、区分行优服检查及95559工单,对员工的优质服务进行考评,积极帮助员工认识服务中的不足,落实整改,对于服务质量高的员工给与表扬及考核加分奖励。
2、严格执行晨会制度,总结归纳促进步。
支行每日晨会时间不得低于15分钟。总区分行的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达,上一日的工作情况在晨会上进行及时点评,最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流,每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享,从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性,顺利并高效地完成每天的各项工作。
3、坚持业务技能培训,不断提高技能水平。
在业务技能培训方面:1、抓规章制度学习。制订详实的学习计划,文件上传UC共享平台,工作闲暇时间自学;每周集中组织学习,由主管讲解指导,大家讨论学习;不仅学习传达最新文件要求,还对执行不到位的文件进行温故以知新。
4、抓业务实际操作。平时要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事,以老带新,互相监督,互相提醒,注重细节,注重总结。3、抓季度测试考评。每季末分行组织员工测试业务知识和技能,支行安排班后时间进行练习,主管每日指定学习文件,勾划重点,自学结束由主管提问,员工通过后即可结束学习,通过知识技能学习测试,调动了柜员“赶、超、学”的良性竞争氛围,在前三季度技能考试中支行均有员工排名区分行前十,机构排名前五。
四、注重团队建设,培养后备人才
1、支行目前人员配备情况:营运主管一名,营运副主管一名,其他营运人员5名,共计7人。其中不满两年以上营运人员三名,占比42%。两名员工休产假。
2、根据《xx区分行20xx年优柜压柜、营运人员压降工作实施方案》的要求,我支行积极配合分行做好优柜压柜工作,支行年初关闭了1个营业窗口,对外开立营业窗口2个,3名综合柜员排班轮流上岗,一人不排班期间在营业大厅进行客户分流及自助设备使用指导。根据轮岗轮调、重要岗位报备及支行人员实际情况,支行按要求进行了重要岗位人员调整,做到重要岗位人员定期更换。
3、支行积极进行人员梯队建设,有计划的进行员工培养,每个员工负责几项营运重点工作,定期轮换,以此让员工逐步接触营运管理工作,主要涉及营运部分业务档案管理、营运业务宣传工作,营运工作简报制作,支行活动策划及组织,参与与其它部门的沟通,以此培养了团队骨干,提高了员工的团队协作意识及团队凝聚力。
回顾一年来的履职情况,我发现自身还存在一些不足,一是怎样才能不断地激活柜面人员的工作热情,打造团队的凝聚力和向心力,这是作为一个主管必须去思考的。其次是基础管理离精细化尚有距离,需要创新的具体实施方案,不能拘泥于习惯性做法。三是快速适应营运转型,不能停留在过去的思想状态中,要转化思想,改变自己适应转型发展。
下阶段工作重点:
1、安排部署年终决算工作,顺利完成年终决算。
2、强化服务管理,对支行厅堂环境进行细化改造,合理布局,建设员工休闲室,打造一个良好、温馨、轻松的服务环境。
3、加强支行营运人员业务技能水平,按员工目前的技能水平制定计划目标,树立技能榜样,带领团队共同进步。
4、按期进行柜员、大堂经理、客户经理的日常操作规范和风险防控培训。
5、积极配合分行做好营运人员优柜压柜工作。同时也做好基层综合型人才的培养工作。
6、加强自身管理水平,抓员工管理及团队建设,吸取优秀营运主管的先进工作经验,及时改正工作中的不足。
7、跟上总区分行网点转型步伐,逐步落实转型发展。
以上为本人20xx年工作述职,如有不妥,请各位批评指正。
友众传媒运营总监的职位概要：
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
传媒运营总监的工作内容：
业务流程；
进行市场发展跟踪和策略调整；
高效的运营管理体系并优化完善；
4、制定公司运营标准并监督实施；
年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
7、完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述：
风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；
竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；
3、根据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
任职资格：
1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；
营销推广、广告媒体工作经验，从事过传媒公司的整体运营工作；
改造及运营工作；
时间过得真快，忙忙碌碌中年末又至，作为公司的行政部主管，我十分感激公司给予我的加倍信任。这一年来，我认真吸取工作中的经验和教训，争取在工作上不断进步和创新，现就我一年来的工作情况给大家做下汇报：
一、食堂管理工作
食堂是后勤生活服务工作的重要组成部分，是每个员工用餐的地方，食品卫生安全关系到每一位公司职工、领导的身体健康。为了让公司的每个人都能放心的在食堂用餐，食堂的工作就应该做到贴近实际、贴近生活、贴近群众，多谋员工之利、多解员工之忧，作为公司食堂的负责人，我要求食堂工作人员严格按照：节约、务实、高效、团结的工作精神，并采取了一系列措施全力将食堂食品安全卫生工作做到最好：
（一）安全卫生，不松懈
严格卫生制度，依照《员工食堂卫生保洁标准》对食堂各各区域进行了分片承包责任制，确保片片有人管、处处有人扫。我们要求每位食堂工作人员上岗前，都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。为保证食品安全，让员工放心就餐，我们坚持进货进货透明原则，进行了食品进货渠道公示，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生的要求。
通过学习，提高他们在工作中的服务质量和工作意识。以搞好自身清洁卫生为前提，切实做好食堂的食品材料卫生和餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，厨房设施做到随用随清，每周对厨房做一次大清扫。夏季蚊虫、蟑螂多，为了保证员工就餐环境，多次组织员工利用下班时间对食堂操作间进行消杀，尤其对下水道进行了多次清理。
（二）就餐节约，不浪费
20__年食堂工作狠抓就餐浪费，为此，我们建立了就餐浪费登记簿，设置了专人看管残食台，监督员工避免浪费，并滚动播放节约粮食、节约用水、保持环境的公益宣传片。我们把20__年确定为“卫生、节约年”对这两项工作下大力度去抓。在保证菜品质量的前提下对食堂不必要的辅料进行了减少，合理搭配调整做到浪费最少，食品库房专人负责，坚持月末盘点，建立盘点台账。
（三）贴心服务，创先进
由于员工就餐不集中，为了更全面的了解员工意见，在地下球童室设立“就餐意见箱”，意见箱反映上来的为题，做到有反映有回应，出现的问题得到了及时的处理。针对夏季食物中毒、胃肠道疾病高发期，在夏季到来之前，食堂连续出版了四期《__》简报，阴雨天气张贴提示语及时告知员工注意饮食。夏季7。21组织食堂对管辖区域进行排洪，及时保证了食品物资的安全。
（四）营养食堂，人人爱
增加改善早餐种类，例如增加蛋糕、自制汉堡等。广泛征集员工就餐意见与建议，对部分员工进行了调查问卷，对员工的饮食习惯进行了一次摸底调查，使每位职工都能吃到可口的饭菜。
（五）互相学习，求提高
食堂内部进行了“比学赶帮超，一带一，一对红”活动。
对上灶厨师进行了搭档调整，一对一结成互助对子，使稍差厨师的技能得到增长，同时购买专业资料，为厨师提供一个充电的机会，不同程度的提高了员工的实际操作能力，针对大锅饭枯燥、品种不多的情况，我们还购买了大锅菜食谱，要求厨师结合我们自身实际情况进行合理搭配。
（六）团队合作，达目标
通过一年的努力，正确了食堂员工的工作态度，我们这个队伍与我们每个人是密不可分的，只有我们这个队伍发展了，才有我们自己发展，每个人都应树立与组织共赢的职业最高奋斗目标，把敬业当做一种使命，做到干一行、爱一行。以正确的态度对待工作，随时随地求进步，以满怀的激情和富有兴趣的心理状态对待每一件事，并力求完美。
二、食堂保障工作
在继续严格卫生制度的同时，通过不断加强流程管理，严格按照公司规章关于食堂管理制度的执行落实，主要抓了以下环节：
1、严格把关货物验收和进货渠道，确保食品的质量保证，坚持不定时进行市场考察，对各家供货商进行综合定价，保证食堂经费的合理利用。
2、安排专职人员轮流值班，要求所有工作人员统一着装，保持衣帽的整洁，厨具必须进行杀菌消毒，垃圾进行及时处理，保持环境干燥卫生。
3、机器设备定时检查养护，设备异常时马上修理，使之恢复正常，防止因为设备故障延误就餐以及设备疏忽导致食品变质等问题，库房派专人管理，食品物品坚持每月盘点，建立盘点台账。
4、建立了健全的责任制度，将责任落实到人头，制定了严格的卫生管理制度，注重加强员工学习与培训，提高员工素质，通过对食品加工流程培训使食品制作更加科学、合理。
三、其他后勤工作
1、参与了对歌华有线工程进行前期的选址、方案的规划、工程的谈判等工作。
2、参与了天燃气工程的前期地下管线测量、管线设计、施工监理合同、施工招标、评标、以及对投标单位标书中出现的问题及时汇报、燃气集团的手续办理、户内燃气灶具的改造、调试、锅炉房的设计与锅炉的选购等工作。
3、参与了公司加油站的选址、建设、验收工作。
20__年，秉着节约、务实、高效、团结的积极进取的工作精神和态度，坚持“把员工的每一件小事当做自己的大事，用热情周到、细致服务好每一位员工，力求每位员工高兴而来，满意而归。员工的需求、是我们的追求”的工作理念，通过我们全体食堂安全卫生工作人员的共同努力，让食堂工作得到安全有序的开展，员工们放心满意地就餐，但是我知道食堂管理工作还是没有做到尽善尽美，比如就餐时工作人员紧缺，基础设施不够健全，服务体系不够完善造成的由于用餐人数多，食堂职工工作压力大，使大家身心疲惫，有时没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不够整齐。所以在今后的工作中，我们将继续努力，完善服务体系、提高服务技能，逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的工作团队，共同为食堂安全卫生事业的发展而默默奉献。
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