服务工作心得体会(通用七篇)

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服务工作心得体会【篇1】

在党工部实习让我有机会接触到会务工作,例如公司团委的五四分享会。会前、会中、会后的工作纷繁复杂,怎样以最短的时间,花费最少的精力,取得最佳的效果,我有以下几点感悟:

(一)明确会议目的及作用,认真负责地做好开会前的各项准备工作。

1、确定会议主题,明确会议目的。对会议主题和目的有了明白透彻的了解,有助于把握会议的主要问题,工作重点和要求有所侧重,会议效果更佳。

2、根据会议的需要确定会议形式,拟定会议议程,对会议主要内容做的顺序排列和时间预估,应当简明概略,便于把握会议进程。

3、拟定参会人员名单,对会议的时间、地点、对象及注意事项做好通知工作。在发布参会人员通知时附上通知回执,把握参会人数,重要的参会人员需要提前沟通,做好协调工作。

4、做好会场的布置工作及会议用品的准备工作。主席台的设置,座次的安排以及为烘托渲染气氛所做的装饰都要依会议的性质及要求而定,会议用品需提前检查,会场设施的安装调试应及早做准备。

5、做好会议文件的准备工作,明确内容与时间限制,责任具体落实到人头。

(二)会中要协调控制,做好管理保证。

1、做好会议的报到、签到工作。随时掌握报到人数,发现该报到而未报到的,应抓紧催促,保证在开会之前参会人员能够全部按时到达。

2、做好会议文件用品的发放及会场各种设备的操作工作,随时保证主席台及会场人员茶水的充足。

3、会议进行到会中,最主要的是掌握会议动态与信息,真实、准确、完整地做好会议记录。对于会议进行当中出现的好的苗头与坏的倾向,都要了如指掌,如出现新的未意料到的情况,则应及时采取措施应对。

(三)会后要及时总结与反馈。

会议结束并不意味着会务工作的终结,还要做好清理会场,归还借用物品,整理会议文件,协助传达贯彻会议精神,会议信息的反馈等工作。这些工作虽然是在会后进行,但处理的好坏直接关系到此次会议的质量,因为它能够直接反映出会议效果以及会议的主旨精神是否能够落到实处。

综上所述,对会前、会中、会后各个环节精心安排、统一部署是保证会议成功的前提,同时注重会务工作的技巧与艺术性,就能保证会议的高质量、高效率及会议的圆满成功。

服务工作心得体会【篇2】

首先,要想成为一名合格的员工就必须做好日常行为规范,不仅要学好技术方面的知识而且要规范自己的日常工作行为,也时刻调整自己的行为和心态,光技术做的好是不够的,更要按照职业要求去规范自己,努力工作。

其次,员工是企业的主人翁,员工是企业的灵魂,员工行为规范的好坏,直接体现着一个公司的面貌。《员工日常行为规范》中主要对“形象规范、语言规范、电话规范、社交规范”等八个方面的规范要求。充分体现公司对员工的日常行为规范要求很严格,我作为一名石家庄地铁的电力调度员,时刻掌握石家庄地铁供电系统的运行状态,做好各项应急处理的准备工作,确保石家庄地铁供电系统的可靠运行,因此更应该从各方面严格要求自己,在做好本职岗位工作的基础上,还要时刻牢记自己日常工作对石家庄地铁正常运营

的重要性。

公司的兴衰,关乎着我们每位员工的命运。我们要热爱地铁事业和我们的公司,热爱岗位,全心全意,尽职尽责,不仅要做好我们自己的本职工作,还要勇于进取创新,才能做得更好。

最后,员工的形象,代表公司的形象。外表即员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识,提升行为素养。”的最为普通的一种方式!努力提高自身综合素质。

从小事做起、从身边做起,规范操作、按章办事就是公司的生命力,就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机,将认识规范、按章办事的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去,或许短时间内不能完全杜绝工作中那些违章的现象,但我相信,这是一个循序渐进的过程,只要保持对行为规范的高度重视和认识,行为规范就会化为一缕阳光,照亮每一个阴暗的角落。指引我今后的各项工作稳健快速的向前发展。

陈会哲

20xx年4月19日

服务工作心得体会【篇3】

什么是优质服务?本次的业务学习给我带来一份全新的感慨,也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法,直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远,不过我们还年轻,年轻的人渴望着成功,渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神,我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心,努力去创造属于我的奇迹,就让行动说话吧:

一、努力完善美好的教师形象

1、努力塑造良好的教师仪表形象

美国>心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要,既然选择了教师这个行业,那么我们就得像个教师,就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务,服务始于尊重,尊重体现在交往中。作为教师,在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中,应该时刻警记尊重对方,考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己,让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师,让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你,我们应该给家长一种“稳”的感觉,让他们把孩子放在我们这安心。

2、微笑伴我行

微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳;幼小的孩子需要我们的呵护,应多给孩子一些微笑;这些道理大家都懂,但生活在现实中,每个人都会遇到烦心事,这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来,这里有个>故事与大家共勉:有这样一个人,他经营的企业将面临倒闭,当时他会是一种怎样的心情,可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在,甚至不知道这个事实的存在,直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原来他家门口有一棵大树,每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟,他在干吗呢?他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树,然后面带微笑进家门,他的家人是多么的>幸福。那么我们不妨也试试这个办法。

二、对照先进,寻找差距,努力创新,提高自我

身边优秀教师的先进事例不胜枚举,其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生,但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心,却让我叹为观止。说说容易做做难,小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们:教室里少不了有大声的斥责,少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句:“你怎么回事?”

当然只走前人走过的路,我们只会停滞不前,没有创新就没有活力,就没有发展,年轻的我们更应具备挑战问题的勇气,勇于创新,敢于跨过前人的足迹,再攀历史的高峰,用自己的青春和热血谱写新的 篇章。

发展就是硬道理,质量就是生命线,我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量,就让行动说话吧,相信我们一定会全力以赴,以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。

服务工作心得体会【篇4】

读完《毛泽东选集》第三卷《为人民服务》后感觉很亲切,毛泽东那种心系人民的精神鼓动着我。正是因为毛泽东有全心全意为人民服务的精神,所以他的人格魅力,领导风采,丰功伟绩时刻萦绕在我们的耳边,浮现在我们眼前。

《为人民服务》这篇文章引起了我对“为人民服务”思想的一些感受。全心全意为人民服务的思想至今对我们国家的发展都起着至关重要的作用,它对于把握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的内在联系和本质要求,坚持党的全心全意为人民服务的思想,自觉贯彻、实践“三个代表”重要思想具有很深的意义。

全心全意为人民服务的思想,表明了中国共产党同人民群众相互依存、不可分割的辩证关系。毛泽东在为纪念张思德而做的《为人民服务》的演讲中说:“我们共产党和共产党所领导的八路军、新四军,是革命的队伍,我们这个队伍完全是为着解放人民的,是彻底地为人民的利益工作的,这说明了共产党的存在是离不开人民群众的。毛泽东也曾从不同角度生动地把共产党和人民群众的关系比喻为血肉关系,鱼水关系,儿子和父母的关系等等。

毛泽东同志指出,人民是历史的创造者,是真正的铜墙铁壁,是胜利之本,为中国的革命和建设提供了强大力量,因为我们的同志坚决的相信人民群众的创造力是无穷无尽的,也因为我们的同志和人民打成一片,所以我们能克服任何困难,能_任何敌人。

是否能做到全心全意为人民服务可以帮我们判断每个党员干部是否称职。在《在延安文艺座谈会上的讲话》中,毛泽东同志也曾经指出:“为什么人的问题,是一个根本问题,原则问题。”一名党员干部如果在“是不是真心实意地站在人民大众的立场上”、“是不是拥有热爱人民的思想和感情”、“是不是真心实意关心人民群众的疾苦,想人民之所想,急人民之所急”等这些根本问题、原则问题上过不了关,也就不能成为一名合格的党员干部。

全心全意为人民服务的思想阐明了党没有自己特殊的利益,人民的利益就是党的利益和共产党人为人民谋利益的价值取向,体现了党的先进性、纯洁性。在七大政治报告《论联合政府》中毛泽东强调:“全心全意地为人民服务,一刻也不脱离群众;一切从人民的利益出发,而不是从个人或小集团的利益出发;向人民负责和向党的领导机关负责的一致性;这就是我们的出发点。”这都告诉了我们党是为人民利益而存在的。

“为人民服务”弥补了我们现实生活中正在缺失的一种东西,让人重新思考“为人民服务”在现阶段的内涵。全心全意为人民服务是中国共产党党员的根本宗旨,体现了共产党人的价值观、行为准则和检验衡量自己工作的标准,是党的力量源泉。

当然,不同的时代,不同的时期,在不同的工作岗位上都需要全心全意为人民服务的思想意识,在自己的本职岗位上兢兢业业地工作,干一行爱一行专一行,不计较个人得失,只要自己的工作或学习是为人民服务的,是为人民的利益而作的,它就是伟大的、高尚的,它就是党的事业。

《为人民服务》这篇文章让我们懂得了:党的存在、发展和人民群众是分不开的,伟大的时代,永远需要“为人民服务”的精神。我们要向毛泽东所言,做到全心全意为人民服务,从小事做起,做好自己的本职工作,一旦踏上了一个岗位就选择了一份责任、拥有了一份使命。我们要坚持并相信自己能承担自己的责任,就像党积极承担对人民的责任一样,只有做到负责任,才能将“为人民服务”的精神发扬光大。

服务工作心得体会【篇5】

我在xx大酒店里上班的一个多月以来,每天都是早出晚归,工作的日子是非常辛苦的,早上**点的时候就要到达酒店了,我是负责管理包厢的。包厢服务员相比大堂里的服务员,要轻松一些,毕竟我们只需要管理好一桌的客人就行,而不是像大堂服务员一样,哪里有问题,就得上去查看。

作为一名包厢服务员,我每天要做的事情很多,早上九点到达酒店,然后在食堂里吃早饭,早晨往往都是炒粉炒面。吃完早饭,可以略微休息一会,每周一十点左右的时候是要开列会的,主要是有总经理分析上一周出现的情况,有无被客人投诉之类的。我虽然是新员工,但是我上手的很快,对于工作能够很快的处理好,所以没有受到客人的投诉。这也与我的“师父”的教导有关。我的师父是和我同看包厢的一个姐姐,比我大几岁。在我没来之前,她一个人负责查看两个包厢,两个包厢之间有一个服务员所处的休息室,我很难想象一个人看两个包厢是什么样的,因为即使是一个人负责一个包厢,都有些让我忙不过来。

早上十点半的时候,范文参考网TOp100范文排行我们差不多开完会了,然后就是进行内务的检查。备好当日需要的餐具等,还有餐巾也要进行加热消毒处理。从后厨拿一壶调料,以及一些辣椒圈,这些是给基围虾做蘸料用。

端茶倒水,上菜上汤,每一个步骤都需要做好。倒茶的时候不能太满,七分即可,而且要从主位开始,从左至右顺时针倒茶。在上班之前,我都不曾知道主位是哪……多亏了师父的教导,才让我不至于手忙脚乱。上菜的时候也是一种挑战,有些客人会点一些海鲜或是汤之类的菜。这些菜的餐碟都很重,而且也很烫,酒店也没有用来隔温的手套,而用抹布包着又很不雅,最后还是用的餐巾包着上菜。

在酒店里工作有时候也是一种折磨,每天看着客人点着很多很多的好看又满是香气的菜肴,但是却一口都吃不到,感觉肚子都不停的在抱怨了。我们酒店里其实有很多服务员在上菜的时候偷吃的的现象,但是我师傅没有这么做,我也没有这么做。虽然菜很香很诱人,但是这是我作为一名服务员的职业素养,范文内容地图也是做人的素质,绝不能与他们同流合污。

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服务工作心得体会【篇6】

一、写在最前面

朋友,你现在快乐吗?当你看到这个帖子,说明你关心百货行业的工作,你已经身在其中、正在准备加入或有跃跃欲试的想法。

那么,日出东海落西山,苦也一天乐也一天。你快乐吗?

如果你觉得不快乐,请你稍息一下,喝杯随便什么你中意的饮料。让我们聊一聊。

首先,我必须正告你,这样不行啊!你的让自己快乐起来。很简单,从热爱你的生活,你的工作开始。

百货是你此刻或即将的选择,无论它是你的跳板、将来、迷茫或者什么。它至少是你的生活正在或即将上演的重头戏。建议你学会热爱百货,热爱服务,热爱卖场,热爱商品,热爱顾客和热爱和你一般的百货人。不会有人像我一样对你这么好了,我现在告诉你的是一个让你永浴幸福欢乐的最简单的方法。

不要怀疑,马上去做吧!同时,也欢迎你陪我分享这些小小的心得体会!

二、服务的心态

和其他服务行业一样,百货人的职业生涯在做同一内涵的工作——服务。

我们提供服务给四个对象,他们都是我们的顾客。

第一个,是东家,我们的公司,她是我们的主顾。我们今天的努力都是为了满足她的生存和发展,同时,我们也在满足自己。从这点出发,请您和我一同做个反省,反省一下我们在白天的忙碌和夜的思绪中,是正确地体现了服务主顾的职业道德吗?

第二个,是上帝,我们的顾客,他们是我们的主顾的衣食父母。我们的努力就是为了让他们认可公司的产品和服务。当他们愿意吧口袋里的钱用来交换我们的产品和服务的时候,我们和主顾一起抓住了机会,得到了保障。这是我们在职业中体现价值的最重要的部分。

第三个,是友军,我们的供应商人员,他们是我们公司的忠诚强援。虽然我们来自五花八门的不同公司,为了共同的目标,走到一起来。我们要学会理解和帮助,正如我们从他们那里获得理解和帮助。服务好友军,我们也就是服务好了自己。一定记得,我们有相同的目标,不是敌人,所以千万不要走向敌对,那对彼此都是毁灭。

第四个,是伙伴,我们的同事,他们是我们的兄弟姐妹。无论是否在同一个部门,无论是否能够朝夕相对,你随时都可能受到他们的帮助和关照,所以你一定要给予合适的帮助和关照,这也是公司利益的需要。

明白了这个内容,就请您注意,在日后的工作中,拿出服务的心态给这四类人。把你最完美的服务美感展示给这写对象,在需要的时候。

服务工作心得体会【篇7】

市行政效劳中心深化政府信息公开工作,进一步发挥行政效劳中心、公共资源交易中心在政府信息公开工作中的重要载体作用,主要工作有:

一、标准管理促公开。

行政审批效劳平台着重抓许可事项内容、许可依据、许可过程和许可结果的公开。许可事项内容公开方面,进中心的所有审批事项、事项表格、法律法规等全部公开,目前市中心已有389项行政许可“七公开〞资料、500余个申请表格和相关范例可直接从网上查询或下载。许可依据公开方面,各进驻部门但凡与行政许可相关联、无密级要求的法律法规及时予以公布、更新,目前已有529项法律法规在网上公布。许可过程公开方面,系统自动生成“查询号〞,用户可用“查询号〞查询事项办理情况实时状态;同时还开通了短信通知功能,当窗口工作人员操作“受理〞或“审批通过〞申请事项时,都会自动向申请人发送短信信息,使申请人随时了解办理状态。许可结果公开方面,通过公告栏及时将企业资质审批、水利取水许可、水土保持方案、土地登记等许可结果予以公开。

招投标平台重点是抓建设工程、政府采购、土地交易、产权交易公开招标的条件、程序、中标信息公开。相关信息均在市公共资源交易网上进行及时发布。

此外,根据市政府信息公开网信息发布的相关工作要求,中心安排专人负责,由办公室把好信息发布关,全年共发布信息59条,并及时对有关内容进行更新。

二、丰富载体促公开。

在继续利用好公示栏、公示窗、办事须知等形式实施政务公开的同时,充分发挥新闻媒体、现代通讯(如短信)、网络等覆盖面广、传播速度快的特点开展政务公开。

一是利用电子政务公开。

充分发挥网上办事大厅和公共资源交易网的平台作用,对于审批效劳的办事指南、网上办事、政策法规、公告公示、中介效劳、网上答疑等栏目以及公共资源交易的'招标公告、中标公示、成交结果等栏目设置进一步完善。加强对许可事项、许可依据、许可过程和许可结果的公开。

二是利用微博公开。

除中心自身开通官方微博外,要求所有进驻部门窗口均开通微博,并制定相关管理方法,纳入月度考核。

三是利用短信公开。

办理事项完结后系统触发短信通知办事主体,当事人也可发送短信对办理状态进行查询等。

三、加强督查促公开。

加大对窗口单位的监督检查,催促进驻部门按政务公开要求,建立相关配套制度,做到办事要求公开、办事方式公开、办事流程公开、办事结果公开、监督途径公开、责任追究方法公开。同时,结合电子监察系统建设,把行政审批系统纳入本级监察视线,由窗口工作人员将办理的所有许可事项全部输入行政效劳中心内网审批系统,对各事项的办理时限、办理结果等实行网上监管,实现对窗口办件全过程的实时动态监督。

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