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作为护理科主任医师，我深感责任重大，同时也深感荣幸。过去的一年，我带领团队，付出了辛勤的劳动和无数的汗水，完成了各项任务和挑战。在此，我想总结一下我过去的工作，以及对未来的规划和展望。
一、 工作概括
作为护理科主任医师，我的中心任务是负责医院护理临床工作的管理和推进。在这一年间，我和我的团队取得了以下成绩：
1.岗位管理稳定
在过去的一年里，我认真履行了岗位管理的职责，保证了团队的稳定性和运转效率。我进行了团队内部的调整和优化，解决了部门的矛盾和问题，并且及时关注员工的情况，提供必要的帮助和鼓励。岗位轮换、培训计划等管理方式有效推动了员工的个人发展，优化了团队的士气和凝聚力。
2.临床护理服务精细化
我注重健全与完善医院实施的各项规章制度，完善各项护理管理制度，以保证临床护理服务精细化。同时，我的团队凭借专业技能，在临床中展现了专业优势，提供更加高质量的服务，增强了医院的美誉度。
3.开展科研培训
作为护理科主任医师，我认为科研和培训是必不可少的。因此，我积极组织学术研讨会、科技创新论坛等活动，推动了团队成员的专业素养提升，并通过开展各种培训，提高了员工的技能和知识水平，为医院提供了更广泛的服务。
4.增强团队凝聚力
考虑到团队协作的重要性，我推行团队建设政策，打造一支充满凝聚力的团队，采取多种形式丰富员工活动，增强了委员会与医护间的联系与沟通，大大增强了团队的纪律性，进一步提高医院的效益。
二、未来展望
尽管我在过去的一年为医院护理管理工作做出了很多努力，但我深知团队还有很多的短板，需要继续加强和完善。
1.要创造更优秀的团队
作为团队领导者，我会继续努力探索更有效的方法，更好的解决团队内部当前面临的问题。更好发挥每个成员的优势和特长，确保医院护理服务水平不断提高，夯实医院基础。
2.要落实更专业的管理
应采取更加专业的管理方式，提高医院护理服务的科学性，保障服务的全面化与专业化。同时，要增强领导在技术和管理等方面的知识，不断做事，拓展视野。
3.要加强科技创新和培训
科技的发展和不断革新，是医疗健康康复改革的重要方向。医疗专业技能的不断更新是保证服务质量的关键。因此，我将继续支持护理团队开展针对新技术的培训和学习，以跟上科技发展的步伐，并与前沿技术建立紧密联系。
作为一名护理科主任医师，我对自己和专业有极高的要求。我承诺会充分调动团队成员的积极性，不断为医院的发展和繁荣做出有意义的贡献。即使面临着更多的挑战，在未来的工作中，我也会永远保持热情和脚踏实地的态度。
优质护理服务医生满意度调查表
尊敬的医生：
您好！感谢您对护理工作的支持与帮助。为了更好的医护配合，了解您对护理工作的感受，以改进我们的工作，提高我院优质护理服务质量，真诚希望您在百忙之中留下对护理工作的评价和宝贵的建议。
1、优质护理服务开展后，护理工作采取责任制整体护理工作模式，您觉得护理质量有无提高？
明显提高□部分提高□没有□
2、护士能否及时执行医嘱？能□部分能□不能□
3、护士能否准确执行医嘱？能□部分能□不能□
4、护士能否及时发现患者病情变化？能□部分能□不能□
5、护士能否及时报告患者病情变化？能□部分能□不能□
6、护士能否准确判断患者病情变化？能□部分能□不能□
7、紧急情况下，护士的应急能力、技术水平是否迅速有效？是□部分是□否□
8、护患沟通，健康教育是否达到效果？您是否满意？满意□较满意□不满意□
9、对护士服务态度是否满意？满意□较满意□不满意□
10、护士是否及时与医生沟通解决病人问题？是□部分是□否□
1、您最满意的护士是
2、您最不满意的护士是
3、您对护理工作的意见和建议（护理工作在哪些方面需要改进和完善）是
作为一名护理科主任医师，我一直致力于提高科室的护理工作质量和效率，为患者提供更优质的护理服务。在过去一年的工作中，我遇到了许多挑战和机遇，但是通过不断努力和学习，我成功地完成了许多工作。
首先，我在工作中注重信息共享和团队合作，与其他医务人员建立了良好的沟通和合作关系。通过与医生和护士长的沟通，我能够更好地了解患者的情况，提供更为精准的护理服务。同时，我也积极与科室其他护士开展协作，共同参与护理方案的制定和实施，为患者提供更加完善的护理服务。
其次，我注重技能培训和职业发展。作为科室的主要负责人之一，我不仅关注自己的职业发展，也努力为科室其他护士提供学习和培训机会，帮助他们不断提高护理技能和专业水平。我参加了许多相关的课程和研讨会，并将所学知识运用到实际工作中，积极分享给其他护士。通过不断提高自己和团队的专业素养，我相信我们能够更好地服务社会和患者，为大众的健康做出更大的贡献。
最后，我还积极推动科室的信息化建设，利用先进的技术手段和工具，提高护理工作的效率和质量。我们建立了一套完整的信息记录和管理系统，能够跟踪患者信息、监控数据、医疗记录等方面的信息。这些信息的精准记录和评估，不仅帮助我们更好地提供护理服务，还能为今后的临床研究提供宝贵的数据资料。
总结来说，作为一名护理科主任医师，我的工作职责包括了领导带队、制定护理计划、统筹协调、人员管理等众多方面。在工作中，我一直注重团队合作、专业发展、信息化建设等方面的工作，旨在提高护理工作品质和效率，为患者提供更优质的护理服务。同时，我也认为自己仍有很多不足之处，需要不断学习和提高，完善自己的专业素养和管理能力，为科室和患者做出更大的贡献。
近年来，全国卫生事业的迅速发展，不仅带来了医疗技术的飞速提升和医学服务质量的大幅提升，同时也带来了对医护人员的更高要求。作为护理科主任医师的我，在本地医院中担任了多年的职务，这段时间不仅使我收获了珍贵的经验，也使我认识到了自己的不足和需要提升的方面，故此，本文旨在总结近年来我的工作经验，为进一步提高工作水平提供一些有益的借鉴。
一、加强工作管理
作为一名护理科主任医师，首先要对护理工作负责，我们在工作中必须时刻关注科室护理人员的工作情况，了解其工作进展以及存在的问题。此外，我们必须重视团队协作，并鼓励团队成员交流。我曾组织过团队例会和实际操作课程，并定期向上级汇报，并及时解决问题。在此过程中，我始终强调互助互帮、资源共享和团队奉献的合作理念，并通过实际操作来加强团队成员的专业技能以及团队协作能力。
二、加强症状护理和风险评估
在护理工作中，我们必须加强对病患的症状观察和评估能力，不仅能够较为准确地判断病患的病情，更重要的是能够及时采取措施进行托管，保证病患的身体和心理需求。这必须依赖于我们对专业技能的掌握和实践。在此方面，我定期参加各种学术研讨会和专题讲座，并根据实际工作的实际情况制定详细的护理计划。
三、强化护理质量管理
在护理质量管理方面，我始终致力于提高护士们的职业道德和护理专业技能。重视评估和分析已完成的工作，即使是一些小问题，也要及时解决并反馈给团队成员，以便加强专业技能。同时，我积极参与护理质量活动，以确保护理质量的长期改进和保证医护技术卓越质量的提升。
四、落实职业教育
作为一名护理科主任医师，我始终重视职业教育和培训，用科学的方法推广护理知识和实践技能，并取得了一些成绩。在此方面，我经常与其他的专家和学者交流，提高我的专业技能和管理能力。
总之，作为一名护理科主任医师，我们必须时刻关注团队成员的工作情况和护理质量的提高，不断进一步提高自己的职业能力和专业技能。同时，我们还应该坚持勇于创新、团队协作、不懈追求卓越质量等理念。我深深相信，通过自己的不断努力，我们能够成为一名伟大的医护人员，为患者和社会做出更大的贡献。
作为护理科主任医师，本人一直致力于提升医院护理工作的质量和效率，积极探索创新，始终保持对工作的热情和责任心。在工作中，本人不断总结经验，加强自身能力，不断提高护理工作的水平和质量。现在，我对自己的工作进行总结，并分享给大家。
一、职责分工明确
作为护理科主任医师，我首先要做的是明确各个护理岗位的职责分工。在我任职期间，我们组织了多次会议，根据每个岗位的实际需要，细化了各个岗位的职责分工。在日常工作中，我们也积极跟踪护理岗位的工作情况，及时调整岗位职责，以保证每个护理员都能够合理地分担负责，发挥自己的优势。
二、引入先进的护理技术和理念
护理工作是一个高科技和高人文融合的工作，为更好地服务病人，我们需要不断学习和掌握先进的护理技术和理念。我和我的团队参加了多次培训和学习，学习先进的护理技术和理念。比如，在病人手术前，我们会根据病人的需要，开展相关的护理技术，如术前心理护理，手术感染控制等，从而减轻病人的不适，提高治疗效果。
三、强化质量管控
护理工作的质量直接关系到病人的健康和生命安全，我们必须要高度重视质量管控工作。为此，我建立了一套健全的质量管理体系，强化病人安全护理，制订恰当的服务方案，确保护理工作的规范和科学性。在实际工作中，我们及时跟进护理工作进展，查找问题和阻碍点，建立问题和风险管理机制，定期开展质量评估，保证护理工作符合行业标准和规范。
四、加强科研工作
科研工作是医疗机构的核心任务之一，护理作为医疗团队中不可或缺的组成部分，也不能缺失。为此，我积极组织和开展科研工作，在护理管理、护理技术方面不断研究和探索，争取在短时间内切实提高护理工作的质量和效率。
通过以上的工作措施和方法，我和我的团队在工作中得到了各方面的认可和赞扬，也取得了良好的实效。但是，在护理工作中还有很多难题等待我们解决。我们需要立足实际，创新工作思路，加强培训和学习，通过不断总结经验，不断完善工作措施，为病人提供更为温暖周到的护理服务，让病人更加安心和放心，让我们的医疗机构更有温度和力量。
导语：2009年，本人本着“巩固优势，稳步发展”的原则，做了能上能下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
2009年，本人本着“巩固优势，稳步成长”的原则，做了能上能下几点工作：
1、分身新厦、主楼，全院一盘棋，特别在新厦抓操纵典范，兑现输液反响“零”冲破；抓查对轨制，全年查堵药品格量弊端12例、一次性物品格量弊端29例。
2、互助股分制办理模式，抓赐顾帮衬护士质量和优秀办事，公道利用护工，包管患者根本赐顾帮衬护士到位率；强调病区环境办理，完全杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的题目。
3、从交易技巧、办理表面等方面强化新厦年青护士长的培训，使她们尽快成熟，成为办理骨干。本年经过议定考核评断，5名副护士长转正、3名被提拔为病区副护士长。
4、加大对外宣扬力度，本年主持筹谋了“5.12护士节“大型庆典活动，获得市级带领及赐顾帮衬护士界专家同行的表扬；自动开辟杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣扬空间，经过议定健康教诲、古迹报告会、作品亮相会等式样表现护士的辛苦奋动和爱心奉献。
5、珍视在职职工连续教诲，进行院级讲座遍及面达90%以上；创办新分派职工、新调入职工中医根本知识培训班；结束赐顾帮衬护士人员年度表面及操纵考核，合格率达97.9%。抓护士本质教诲方面展开“敬更生命、关爱患者“教诲，倡导多项救济活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、欢迎市卫生局构造的年度质控大查抄，我院赐顾帮衬护士各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我构筑方面：本年荣获“xx市市级优秀赐顾帮衬护士工作者“称呼；经过议定xx观察进修，带返来一些进步的办理经验，并自动总结临床经验，本年度结束成国度级论文3篇、集会论文2篇及综述1篇。
8、为了改进村卫生所的根本办法，反复奔走，在乡镇卫生院和村委会的赞成下，经过议定卫生院赞成一点、村委会赞成一点、本身拿一点的方法，构筑了120平方米的卫生所，完全改进了村民的救治环境。
9、阐扬了乡村大夫的榜样领先效用，深切农民家中，反复解释，并为几家贫苦户捐助了互助医疗基金，增进了互助医疗的成长。
作为赐顾帮衬护士部主任、一名光荣的中共党员，我特别珍视本身的耿介自律性，吃苦在前、享福在后，带病坚定工作，亲身带领科护士长、护士长放哨各岗；竭力进步本身的思维认识，自动参加赐顾帮衬护士支部构筑，成长更多的年青党员梯队，如今新厦的赏员步队已经扩大到20余名，此中以年青的临床骨干为主，使赐顾帮衬护士支部呈现一派自动向上的盼望和活力。
作为一个普平凡通的乡村大夫，在乡村医疗这个有限的空间里，安静奉献、任劳任怨、辛苦耕耘、艰苦创业，在自已平凡的岗亭上做出应有的贡献。
县人民医院重症监护室(ICU)，是医院集中治疗危重症患者的科室。现有成员29名，其中35岁以下青年21名，团员15名。岗位负责人为陈文晶，现年22岁。20__年，医院根据业务发展需要，调集优秀医护人员，配备先进抢救设备，成立了重症监护室。十年以来，ICU全体医护人员紧密结合工作特点，认真贯彻落实医院、党团组织的工作要求，勤奋工作，爱岗敬业，不断提高重症监护水平。一切以病人为中心，以优质高效的医护服务，赢得了病人及家属和同事的一致好评。成立近一年以来，共成功抢救危重症患者若干名，抢救成功率达到了90%以上。按照要求，积极开展青年文明号创建工作，20__年市青年文明岗荣誉称号。现将事迹简要总结如下：
一、领导重视，氛围浓郁，完善工作机制
在争创青年文明号活动中，ICU坚持一手抓活动开展，一手抓机制建设，建立了完善的争创管理体系。落实职责，形成了院长、党委书记—分管副院长—团委书记—负责人，一级抓一级的工作格局。医院领导十分重视和关心“青年文明号”创建工作，经常主动深入科室，调查了解文明号创建情况，并在科室建设和活动开展上给予积极支持。制订和落实了岗位制度和行为规范。文明用语、承诺服务、便民服务措施完善。并结合工作实际，建立了科内业务学习制度、医患连心卡发放制度。为增加争创气氛，自觉接受监督，科室悬挂了科室简介展板，将服务承诺、岗位职责等内容公示于众，使病人和家属更加了解ICU。工作中，医护人员着装整洁，佩戴服务牌或团徽，规范上岗，不断做到“他律”和“自律”相统一。发挥了青年先进集体的模范带头作用。
二、扎实严谨，精益求精，争创一流业绩
重症监护室收治的病人大都是危重症患者，不允许有家属陪护。护士既要对病人进行24小时的病情监护和观察，又要做好病人的一切生活护理。他们面对艰苦的工作，坚持推行医疗优质服务，一丝不苟地为病人做好各种基础护理，为他们擦身、洗脸、更换衣物。工作琐碎劳累，但他们毫无怨言，视“病人康复、家属满意”为最高褒奖，严于自律，心无他求，体现出了更为崇高的医德和文明。
ICU属综合性科室，病种杂，病情变化快，没有过硬的医疗护理知识和熟练的抢救操作技能根本无法从事此项工作。为此，科里的医护人员定期开展岗位练兵活动，努力钻研专业知识，争当业务骨干、操作能手，每位成员都熟练掌握深静脉穿刺、有创动脉穿刺测压及呼吸机的应用，整体业务技术水平名列医院前茅。全体成员还利用业余时间，积极参加各种形式的学历教育、业务教育，努力提高业务水平。先后有5人到省内知名医院进修培训。科室内部长期坚持开展科内小讲课，不断更新业务知识。
三、热心公益，无私奉献，展现青年人风采
ICU是一个全新的科室，是一个充满朝气蓬勃、奋发向上的青年集体，也是一个凝聚爱心的集体。他们积极参加医院党团组织关心、理解病人，遇事及时沟通，耐心细致地解答患者家属的每一个疑问。悉心关怀，帮助病人解除心理障碍、减轻躯体痛苦，一开展的各类活动。用演讲比赛、征文等形式表达对岗位的热爱和对病人的赤诚。经常主动请缨，参加进农村、社区青年志愿者义诊爱心奉献活动。为社区老党员上门进行健康查体、为福利院孩子送去爱心。还积极开展了爱心结对子活动，帮助医学院校的学生提供见习、实习锻炼岗位，通过一对一轮换带教、每周晨会提问等方式，巩固实习生的基础理论知识，提高实践工作能力。帮住他们把医学理论和岗位实践实现有机结合，在学习中锻炼了技能，在锻炼中增长了才干。
ICU是危重病人集中的地方，风险大，费用高，病人家属易与医护人员发生矛盾。但他们始终以热情的服务，从病人的角度来点一滴都体现着对患者的责任和真情!努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。他们用一片赤诚的真心换来了家属及患者的信任和满意。
没有什么值得炫耀的丰功伟绩，只是日复一日地重复着惊心动魄的抢救，在死亡线上，凭借一流的急救技术、一流的生命监测系统，凭借对病人极端负责的敬业精神，他们在努力和死神战斗，抢救的过程是惊心动魄的，监护的过程是无微不至的。正是这种最朴实的职业责任感，创造了一个又一个生命的奇迹。
自开展“青年文明号”的创建工作以来，ICU的凝聚力和战斗力不断增强，在医院发挥了青年先进集体的模范带头作用。但他们不满足现状，决心以创建青年文明号为有利契机，用实际行动立足岗位、踏实工作，不断擦亮“青年文明号”这块金字招牌，为医院的两个文明建设和医疗卫生事业作出更大的贡献。
一、工作背景
作为一名护理医生，我在过去的一年里，一直致力于提供高质量的护理服务。在这篇年度工作总结报告中，我将详细介绍我所承担的工作内容、所取得的成就以及存在的不足之处。
二、工作内容及成果
1. 护理服务提升
我在过去的一年中，积极参与了各项护理服务提升项目。通过与团队紧密合作，我与同事们共同推动了医院护理服务的改进。我们针对病房环境进行了优化，提高了患者的住院体验。同时，我还积极参与了多项教育培训，提高了自身的专业能力和护理技术水平。
2. 患者关怀
患者关怀一直是我的工作重点。我在过去的一年中，通过耐心倾听和细致入微的关怀，与患者建立了良好的关系。我不仅提供了专业的护理服务，还密切关注患者的情绪和需求。在与患者的交流中，我努力传递正能量，为他们带来安慰和鼓励。
3. 事故预防与处理
护理工作中不可避免会遇到各种意外事故。在过去的一年中，我积极参与了医院的事故预防与处理培训，学习了应对突发情况的应急措施。我努力提高自己的紧急处理能力，保证在事故发生时能够快速反应并妥善解决问题，确保患者的安全与健康。
4. 团队合作
作为一个团队的一员，我非常重视团队合作的重要性。在过去的一年中，我与同事们紧密合作，协同完成了各项任务。我积极参与团队讨论和决策，提出了一些提升工作效率的建议。通过大家的共同努力，团队的合作效率明显提升，为患者提供了更好的护理服务。
三、存在的不足
在过去的一年中，我也意识到了自身存在的不足之处。我需要进一步提升自己的专业知识和技能，以应对不断发展的医疗环境和患者需求。我在沟通能力方面还需要加强，尤其是面对一些情绪较为激动的患者或家属时，需要更好地控制情绪并有效地解决问题。我还需要更加灵活适应工作需求以及面对突发情况时的快速反应能力。
四、展望未来
对于未来，我将继续不断努力，提供更好的护理服务。我会积极参与各种教育培训，不断学习和更新专业知识，提高自己的技能水平。我将更加注重与患者和家属的沟通，提高自己的沟通能力和情绪管理能力。同时，我也会积极参与团队活动，扩大自己的视野，与同事们共同成长。
总结报告到此结束。过去的一年中，我在护理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些需要改进的地方。未来，我将持续努力，提高自己的专业素养，为患者提供更好的服务，并为医院的发展做出更大的贡献。感谢各位的关注与支持！
护理科主任医师工作总结
作为一名护理科主任医师，我时刻铭记着自己的责任和使命。在医院内，患者的生命和健康都掌握在我们手中，我要尽力做好工作，给每一位患者提供最好的护理服务。 因此，我经常总结自己的工作，改进自己的工作方法和技能，以更好地为患者服务。
一、团队管理
护理科团队有很多人，需要尽快了解每个人的特点并合理分配工作。我们之间的沟通和协作非常重要。我定期组织护理部门全员会议，为大家提供一个交流分享的机会，并借此机会与大家共同协商处理部门中出现的问题，提高护理科工作的效率与质量。
二、患者关怀
患者是我们工作中最重要的对象，我们必须确保他们得到最好的护理服务。我们需要建立良好的护理服务体系，并定期检查和更新，以始终满足患者的需求。当有患者需要特别的关怀时，我们要及时响应并提供必要的帮助，让他们感受到我们的关爱。
三、协调与合作
作为护理科主任医师，我的工作不仅仅是处理护理科方面的问题，还要与其他科室的医生和护士进行协调沟通，以确保患者得到全面、综合的治疗和服务。除此之外，我们还要与患者家属进行沟通交流，提供必要的护理服务与支持。
四、学习与教育
面对医药科技的不断发展，我们必须不断提升自己的专业技能和知识。我开设定期的培训课程，加强护理团队的专业知识与技能，并鼓励全体参加职场竞赛与学习交流活动，以提高全体员工的综合素质。
五、常规工作流程
在护理科的日常工作中，我们必须遵循正确的工作流程和标准操作规程，确保每个环节都被妥善处理，避免出现差错。同时，我们还要认真评估患者的症状和疾病情况，做好病情观察和记录，确保患者的诊疗方案得到良好的执行和落实。
以总结
护理科主任医师必须具备专业的知识、能力和责任心，注重团队协作和患者关怀，合理协调和沟通，并不断学习和创新。通过以上的总结与反思，我会继续做好领导部门工作，提高服务质量和医疗水平，为患者的健康和医院的发展再创新高。
xx年优质护理服务工作总结
我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。现将我科护理工作总结如下：
一、统一思想、提高认识、组织落实
1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。
2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、协助排
便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
4、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。
5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
1、开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。
2、临床护士工作模式。落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。
3、病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。
四、建立监督机制，持续改进服务质量
1、每月开展一次公休座谈会，及时听取病人意见，设立住
院病人联系本，及时进行出院病人电话回访。
2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到92%。
五、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。
1、坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。
2、严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，紫外线灯管每天照射治疗室1次。出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记，
六、存在的问题和挑战：
虽然取得一定成绩，但还有不足；如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理能力有待进一步提高。
病人方面：
1、在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
2、在日常检查中，病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不愿意接受护理人员的服务？不放心让护士照顾患者，不放心。
护理人员方面：
1、护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整
体情况，难以跟上深层次的个性化护理。
2、重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。
总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。我相信，我们会越来越好！
xx年12月31日
医院优质护理服务工作总结
优质护理服务工作总结
优质护理服务总结
创建优质护理服务示范医院工作总结
妇产科优质护理服务工作总结
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