岁月如流水，新一阶段的工作正在不远处等着我们。我们要对这一阶段的工作进行总结，一份好的工作总结，能让领导了解自己的优点。那么写好这篇工作总结需要怎么做？小编经过搜集和处理，为你提供文明创建活动总结(集合十四篇)，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
自煤炭工业局党组明确提出争创们级文明单位的奋斗目标以来，全局从领导到广大干部职工，同心同德，拧成一股绳，以十六大精神为指导，努力学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持与时俱进，强力推进各项创建工作，共同打造新时期煤炭单位的新形象，使创建们级文明单位工作有了长足的进步，出现了全局干部职工政治理论、思想水平、文化素质有所提高，开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到发扬光大，党员干部队伍的思想建设、组织建设、作风建设和思想政治工作得到加强，办公条件、生活环境及设施有较大改善，机关服务意识有明显进步的可喜局面。在“三讲一树”活动中由于成效突出，我局还被们直文明委评为爱国卫生先进单位。
我们的主要做法是：
一、加强组织领导，健全创建工作机制
局党组对于创建们级文明单位工作十分重视，将其列入领导班子的重要议事日程，进行了多次认真研究，制订了详细的创建规划，提出了具体可行的实施意见，确保了“四个到位”。
一是思想到位。们局先后数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，局党组书记、局长李恩东同志亲自讲创建工作的重要性、必要性，对创建工作提出具体的要求。通过宣传发动，增强了广大干部特别是领导干部抓好创建活动的自觉性和坚定性。
二是组织到位。建立了由党组书记、局长李恩东任组长、三名副局长（纪检组长）为副组长和14名处室负责人为成员的煤炭工业局创建们级文明单位领导小组。设立了由副局长刘世伟任主任、机关党委专职副书记屈华等任副主任的创建办公室。形成了局党组统一领导，党政共同负责，党政工团齐抓共管，各个方面分工负责的创建领导体制和运行机制。同时，明确局机关各部门负责人，不仅要负责业务工作的完成，而且要承担创建的责任，并作为干部政绩考核的共同内容。
三是制度到位。健全的制度是创建工作落到实处的保证。配合创建工作，各部门加大了对各项规章制度的建设力度。及时制定下发了《关于在局机关开展创建们级文明单位的实施意见》、《关于创建们级文明单位工作责任分工》等一系列文件。先后完善和新定了《机关职工行为准则》、《优秀公务员标准》、《优秀机关职工标准》、《局党组中心组学习制度》、《机关干部政治理论学习制度》、《办事公开制度》等十余个规章制度。有效强化了局机关建设，促进了干部作风的转变，使机关各项管理工作走上制度化、规范化和经常化。
四是投入到位。我们认识到，创建工作作为精神文明建设的表现形态和其他工作一样，要有必需的投入，没有投入就难以有产出。们局从实际需要出
为今后风景名胜区管理的规范化、制度化奠定了良好的基础；同时，客户服务进一步规范，通过举办各种培训班、规范文明服务用语和统一着装，使职工的整体素质和服务质量有了明显提高；组织开展了iso9000和14000质量环境体系的认证，经过大量认真细致的工作，年底已顺利通过外审，该体系运行后将会进一步提高景区保护管理的规范化水平。
二、全员发动，人人争创，开展了丰富多彩的创建活动
在创建活动中，我们认识到，景区作为世界文化与自然遗产，不仅是我市发展旅游经济的重要依托，更是全市改革开放和精神文明建设的窗口。在这样一个举世瞩目的窗口，做好职业作风建设具有重要的现实意义。我们在连续多年开展行风建设的过程中总结出了进一步统一思想、转变观念的新思路，即“叫响一个口号（笑迎天下客，满意在××）、明确一个目标（创一流景区，与国际接轨）、突出一条主线（内强素质，外树形象）、抓好四个优化（优化服务质量，优化景区环境，优化旅游秩序，优化人员素质）。
围绕这一思路，管委与各景区签订了责任书，明确了责任要求，同时向社会作出了公开承诺，为全面推进创建活动不断向纵深发展提供了有力的思想保证。同时，我们根据市委提出的“五有”创建要求，紧密结合自身实际，从提高员工素质入手，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育和业务技能培训，党员队伍的政治思想素质和先锋模范作用、干部职工思想道德素质和科学文化素质有了明显提高，为创建活动的开展更上一层楼奠定了坚实的基矗
3、 总结经验，面向未来，巩固文明成果
（1） 加强党员先进性教育，提高领导班子和干部职工素质。新的一年，我们要突出抓住思想解放、更新观念、转变作风这个重点，从强化班子建设、机关作风建设入手，努力提**部职工的队伍素质，把干部职工的思想凝聚在一起，把思想统一到开创景区工作新局面上来。要围绕党委中心工作积极开展精神文明创建活动，努力把广大干部职工群众的积极性调动好、发挥好、保护好，形成全委上下聚精会神干事业，一心一意谋发展的良好氛围。
（2） 进一步加强景区综合管理，优化景区发展环境。加快建设经济强市，发展壮大我市旅游经济，树立景区文明品牌，优化景区发展环境，具有十分重要的意义。我们要加大规划控制力度，严格审批程序，力争在较短的时间内基本解决××景区内存在的乱开发和违章建设问题，还景区以整洁优美的环境。
要进一步完善景区内的软件环境，在景区内全面推行iso9000和14000环境质量认证体系，实现与国际标准的全面接轨。
（3） 进一步加强依法行政，提高景区规范管理水平。在新的一年里，要进一步提高依法行政的意识和水平，把景区的管理工作从单纯的行政推动，向依法管理方向转变，做到文明执法、严格执法，将各项工作纳入长效管理轨道。
（4） 加强基础设施建设，推动各项工作迈上新台阶。景区基础设施建设是优化景区发展环境的关键，施建设文明景区的前提。在新的一年里，我们要加快《景区总体规划》的报批和红门、中天门、岱顶等景区详细规划的编制工作，并严格按照规划要求搞好景区历史文化轴线的规划设计，争取尽快恢复“一条轴线、三重空间”的历史文化格局，加快景区博物馆的筹建等各项工作。
20xx年是泰安建设经济强市、加快发展的关键一年。也是风景名胜区创建文明产业的重要一年。在市委、市**的正确领导下，努力提高景区在国内外的良好形象，使其文明山的美誉在国内外广为流传。
今年以来，开发区办公室紧紧围绕争创省级开发区、建设东陇海线上一流开发区的奋斗目标，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“****”重要思想为指导，解放思想、求真务实，努力建设学习型、服务型、创新型、高效型机关，实现了机关工作全面提速，树立了开发区干部队伍勤政、廉洁、高效的良好形象，为全市经济发展和社会稳定作出了积极贡献。
一、加紧构筑良好的投资平台。、加大基础设施建设力度。今年以来，我们在继续加强中心区基础设施建设的基础上，分别规划实施了台商工业园区（东区）、苏化工业园区（西区）和唐店工业集聚区（南区）。
####年，道路建设资金总投入为####.##万元，建成各类道路条，桥涵#座，总长#.#公里，道路建设用地总面积###亩。
全区道路总长达公里。在中心区，共投入1万元进行绿化建设，共回填土方1万平方米，种植树木1万棵，新增绿地1万平方米；照明建设投资1万元，新建路灯，完成路网照明工作。
同时，其余三个园区的供水、供电、供热、排污、排水、电信等工程与道路同步规划建设。#、加大综合服务建设力度。我们全面实行封闭式管理，积极创新“一站式”服务机制，推进“零收费区”建设，并制定了限时办结、特事特办等工作制度，综合服务部统一办理进区企业各项手续，为企业尽早开工建设和投产运行节省了宝贵时间，赢得了商机。
同时，完成了开发区办公室iso####\####质量和环境认证体系的审核认证工作，促进开发区全体员工服务水平的规范性和有效性。三是积极协调金融机构和企业加强联系，为企业创造良好的融资环境，解决企业建设资金短缺的困难。四是加强园区管理，在开发区设立物业管理部门，清理园区内违法建筑，清理路面，美化园区环境。
#、加大社会治安建设力度。为使客商人身和财产不受侵害，开发区同市公安局协调，转移了墨河派出所的工作重心，强化区内治安环境治理，对开发区主要路段和厂矿企业周围实施全天候的治安巡逻。同时，开发区所辖的段庄、琅墩两村，各组建一支#人以上的专职巡逻队伍，为区内企业和群众创造了安定的生产、生活环境。
突出重点抓创建，精神文明谱新篇--县精神文明创建活动总结 在全县群众性精神文明建设活动中，我们始终按照中央和各级党委的要求，围绕各个时期的工作重点，广泛开展了各种群众性精神文明创建活动，使全县人民群众的科学文化素质、思想道德素质和文明程度进一步提高，为彝县的经济发展和社会进步提供了强有力的思想保证、精神动力和智力支持。 群众性精神文明创建活动蓬勃发展 群众性精神文明创建活动是人民群众移风易俗，改造社会的伟大创举，是把两个文明建设任务有机结合，落到实处的重要载体，是对群众进行思想道德教育，提高社会文明程度的有效途径。1984年县委、县人民政府根据中央、省、州“五讲四美三热爱”活动委员会的部署和要求，下发了以抓好爱国主义和共产主义思想教育、大力开展文明单位建设和治理脏、乱、差为主要内容的《关于开展全民文明礼貌月活动的通知》，全县各级各部门积极响应，进一步完善各种制度，使“五讲四美三热爱”活动做到经常化、制度化，同时开展学雷锋和“创最佳营业员”活动。1985年2月县委、县人民政府命名表彰了1个文明单位和1个文明村、64个先进集体，表彰了519名先进个人，分别授予“五好家庭”、“好婆婆”、“好媳妇”、“三八”红旗手、“五四三”（五讲四美三热爱）活动积极分子等称号，这标志着漾濞县群众性精神文明创建活动在“五讲四美三热爱”和“全民文明礼貌月”活动的基础上发展起来了。 20年来，彝县精神文明建设经历了以开展“五讲四美三热爱”为主要内容的“全民文明礼貌月”活动；以开展创建文明单位、文明城镇为主要内容的群众性创建活动；开展培育“四有”公民，提高各民族思想道德素质和科学文化素质为主要内容的群众性精神文明创建活动；贯彻精神文明重在建设的方针，推行一岗双责，开展承包竞赛活动，进行三德教育，以人为本，重在建设等4个阶段，全县社会主义精神文明建设不断深入发展，群众性精神文明创建活动在全县城乡蓬勃兴起。文明单位、文明村、文明户群星灿烂，先进人物、先进集体层出不穷，全县人民群众文明意识明显增强，社会文明程度明显提高。 20年来文明单位、文明村从1985年的1个县级文明单位、1个县级文明村发展至2004年8个省级文明单位、1个省级文明村、24个州级文明单位、2个州级文明村、149个县级文明单位、3个县级文明村、1个县级文明小城镇。全县共表彰命名“双文明户”（文明户）35户、“五好家庭”431户、“五好文明家庭”116户、精神文明先进集体99个、先进个人310人，“讲文明树新风”先进集体9个、先进个人28人。 在以“三大创建”活动为主体的同时，积极拓展创建领域。1999年4月全省农村精神文明建设现场经验交流会在保山召开后，我们创造性地在全县开展“示范性党支部、十星级文明户示范村、示范性文明学校、示范性科技村、示范性文化站、示范性团支部”的“六个一工程”创建活动，通过扎实有效的创建，到2004年全县有示范性党支部9个、十星级文明户示范村6个、示范性文明学校6个、示范性科技村5个、示范性文化站4个、示范性团支部9个。 同时，注重农村精神文明建设工作，广泛开展了十星级文明户创建活动，把十星级文明户创建作为文明村创建重点，并将其纳入农村两个文明建设考核的重要内容进行考核。经过多年实践，目前已形成了一整套宣传教育、星级评定、督查考核、动态管理等的运作程序和工作机制，使评选工作逐步走向科学化、经常化、制度化的轨道。除五保户和常年外出户外农户参评率从1999年的35%，增加到2004年的95.9%，十星级文明户从1999年的949户增加到2004年的1757户。“十星级文明户”创建活动，基本涵盖了农村各方面的工作内容，充分发挥了广大农民群众的主体作用，有效地促进了农村各项工作的落实，有力地推动了全县农村精神文明建设和农村的发展。 思想道德建设扎实推进 思想道德建设是社会主义精神文明建设的核心内容和中心环节。县委、县人民政府历来重视思想道德建设工作，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，不断加强思想道德建设工作，自治县成立后特别是党的十四大以来，采取了一系列措施，出台了一系列政策，加强思想政治工作和社会主义道德建设，推动我县精神文明建设。1984年3月起县里先后下发了《关于开展“全民文明礼貌月”活动的通知》、《加强农村思想政治工作和精神文明建设的意见》、《关于进一步在全县深入开展群众性的社会主义精神文明建设活动的意见》、《**县社会主义精神文明建设实施意见》等文件。在这些文件中，加强社会主义思想道德建设的内容占很大的份量，对社会主义思想道德建设的地位、作用、指导思想、根本任务、基本内容、重点对象、关键环节和主要措施作了全面阐述，提出了明确要求，有力地推动了我县的社会主义道德建设工作。 20年来，先后进行了正规化理论教育，坚持四项基本原则、反对资产阶级自由化教育，邓小平理论和 “三个代表”重要思想教育。通过坚持不懈地进行邓小平理论、“三个代表”重要思想等教育活动发挥了理论工作在精神文明建设中的基础性作用。坚持不懈地进行党的基本路线、方针和农村各项政策的教育，促进农村改革、发展和稳定工作。坚持不懈地进行社会主义道德教育，大力倡导为人民服务、爱国主义、集体主义、社会主义新风尚，不断加强思想政治工作。坚持不懈地进行科学思想、科学精神、科学知识、科学方法教育，组织和引导群众开展多种形式的移风易俗活
为创建全国文明县城，进一步提升窗口行业和执法部门文明创建水平，全面提升繁昌各行业优质服务水平和全民优质服务意识，为繁昌的可持续发展打下坚实的精神基础，繁昌县文明委组织全县窗口行业和执法部门开展“微笑服务，温馨繁昌”活动。
一、活动主要内容
（一）营造浓厚“微笑服务”氛围
1、开展全员教育。各窗口行业单位结合岗位特点，在全体职工中集中开展一次“微笑服务”专题教育活动，充分利用自办的报刊、**、简报等载体，或通过印发“微笑服务”手册、提示卡、倡议书、告知书等方式，让“微笑服务”在窗口单位职工中，人人皆知，深入人心。
2、制作胸牌标识。各窗口行业单位制作“微笑服务”胸牌标识，做到窗口职工人手一个，在工作时间配戴，以增强窗口职工“微笑服务”意识。
3、完善宣传标志。各窗口行业单位在所有服务场所（大厅、站点、车厢）集中开展一次完善文明创建宣传标志的行动，做到“四有”，即：有微笑服务标识；有禁止吸烟标识；有温馨提示语；有创建文明城市宣传标语。
（二）优化“微笑服务”环境
1、改善服务条件。各窗口单位积极改善公共服务场所的服务条件，努力做到“三有”，即：有“服务台”或“咨询台”，安排专人开展咨询（引导）服务；有完善的排队（呼叫）设施，维护良好的服务秩序；设有完善的无障碍服务区（台），为特殊客户提供优质、高效的服务。
2、完善便民设施。各窗口单位积极完善公共服务场所的便民设施，做到进出道口、公共厕所有无障碍设施（通道），并保持功能完好；设有便利的服务台（办公室），提供开水、针线、急救药品等便利服务。
3、整治环境卫生。各窗口单位要在所有公共服务场所（厅、站、车）开展一次环境卫生整治优化活动，有效消除卫生死角。严格落实门前“三包”制度，协同城市管理部门，实行门前划线停车管理，保持门前车辆停放有序；实施即时清洁服务，保持门厅整洁；清理、更换旧设施、宣传资料，保持环境优美。
（三）规范“微笑服务”行为
1、塑造文明形象。窗口职工要统一着职业装，配戴工作卡（工号卡、姓名卡等）、“微笑服务”标识胸牌，仪容保持端庄得体，使用普通话。
2、规范言行举止。在窗口单位服务大厅、站、点普遍开展“五颗心、五个一”活动，即：在服务态度上做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”；在服务行为上做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一杯开水相敬、一声走好相送”。
公交车、出租汽车驾驶员按照“微笑服务，文明交通”有关要求规范言行举止，落实好系安全带、文明开车、按章行驶等有关要求。
3、提高服务效率。各窗口单位要在服务场所醒目位置公示业务范围、服务程序、服务标准、服务流程等内容。同时，根据自身业务特点，确定服务时限，严格执行限时办结制度，提高效率，为社会公众提供优质高效的服务。
4、完善监督机制。各窗口单位公布投诉（监督）**，在公共服务场所醒目位置设置“顾客意见簿（意见箱）”，指定专人及时处理投诉意见，原则上对投诉意见在三日内完成处理和回复。
（四）开展“微笑志愿者服务”活动
交通、卫生等窗口单位在公共服务场所开展志愿者服务活动，做到“三个有”，即有个台子、有个牌子（胸牌或绶带）、有志愿者现场服务，并认真做好志愿服务的登记和资料保存工作。
二、活动初步成效
（一）全面进行宣传动员
大多数窗口行业和执法部门结合本行业本部门的实际，迅速召开动员会，传达县里会议精神，成立组织，明确责任，掀起了“微笑服务、温馨繁昌”活动高潮。县国税局、县地税局、县扬子银行、县房管局、县医院等15个单位制定了“微笑服务、温馨繁昌”实施方案，明确工作内容，细化服务方案，规范服务行为。
（二）推动活动深入开展
各窗口行业和执法部门狠抓各项措施的落实，县地税局在营造服务氛围上，每名职工都有一句微笑服务格言常记于心；在优服务环境上，县局在办公经费必须上报上级主管部门审批的情况下，为征管分局服务大厅进行重新装璜，为服务对象提供温馨、舒适的服务环境；在规范服务行为上，要求每位工作人员使用文明用语，坚决落实“首问负责制”和限时办结制。县交通局下辖的长途客运站、公交公司和出租车公司，在巩固“微笑服务、温馨交通”活动成果的基础上，不断挖掘职工内在潜力，有2名工作人员获市级“微笑服务”之星称号，加大对出租车公司和公交公司的行业规范管理，行业风气不断好转。徽商银行结合微笑服务活动，每月开展微笑服务明星评选，取得了良好效果。
近几年来，按照市“巾帼建功”活动领导小组的工作要求，XX市妇联及成员单位坚持以经济建设为中心，以“爱岗敬业、岗位建功、岗位创优”为目标，以“树立行业新风、倡导职业文明、提高妇女素质”为重点，突出“拓展内容，更新形式、以人为本，和谐发展”为主题，不断创新活动载体，丰富活动内涵，引导广大职业女性积极投身我市三个文明建设，“巾帼建功”活动充满生机和活力。各文明岗呈现以下特点：
一是加强领导，职责明确。各单位都成立了创建领导小组，明确了创建的具体负责人及其职责，结合工作实际制定计划、明确目标，保证创建工作有组织、有计划、有步骤地开展。如XX市妇幼保健院、XX市地税第三征收分局等明确了单位的主要负责人为创建活动领导小组组长，做到领导亲自抓，有关部门统一动，职责明确，层层落实。XX市人民医院妇产科在成立创建活动领导小组的基础上，结合科室实际，将创建工作纳入年度计划和管理体系，定期进行检查考核，确保创建工作落到实处。
二是营造氛围，宣传到位。各岗采用多种宣传途径，对女职工进行思想动员大会，积极营造创建氛围。如XX市人民检察院公诉科，XX市人民医院妇产科等利用宣传栏，网络等形式加大对内对外宣传，使科室职工对创建工作人人知晓，思想上重视，行动上落实，XX市电力公司调度室将创建口号、目标、要求、标准等在公司内显著位置上墙公布，并统一挂爱心牌上岗，号召广大女职工以实际行动投入创建活动。
三是重视培训，以学促创。各岗立足提高女职工的业务水平和整体素质，坚持以人为本，积极开展各种业务培训和学习活动，如XX市移动通讯营业部经常对示范岗成员进行文明礼仪、职业道德、业务知识的培训，员工的参与率都在98%以上，通过培训学习，示范岗成员互帮互学，业务素质也有了明显的提高。
四是丰富内容，创新形式。各岗位将创建活动与行业建设相结合，积极开展内容丰富、形式多样的创建活动，提高了女职工的实践能力，提升了各岗的整体形象。通过开展岗位练兵，增强业务能力。如卫生系统各岗位对技能练兵活动常抓不懈，开展以基础知识、基本技能、基本操练为主的“三基”训练和考核活动，进一步提高医务人员的技术水平和医疗护理工作的服务质量。XX市自来水公司收费班组织员工参加电脑打字等各种技术比武，提高员工的服务水平。通过拓展岗位功能，提高服务水平。通过发挥岗位优势，强化奉献意识。市妇联组织巾帼文明岗与巾帼示范村结对，开展岗村结对、共建新农村活动，全市有5个巾帼文明示范岗与5个巾帼示范村结成对子，为所联结的示范村提供扶持资金、技能培训、法律宣传、资助贫困女童等方面的帮助。如今年市移动公司为联结村——龙船塘乡翁朗溪村投资120多万元建立了一座移动基站。如市地税局、电力公司长期资助硖洲乡仁建村、铁山乡水口山村肖翌等贫困女童就学。
在今后的工作中，XX市妇联将进一步完善创建活动的工作机制，规范工作流程，力争使巾帼文明岗创建活动在围绕各单位中心工作的基础上，发挥更多示范引领作用，带动全市妇女共同为社会经济发展贡献智慧和力量。
我部根据市中心“创建”活动统一部署和安排，通过精心准备，认真实施，顺利完成了各阶段的“创建”活动任务，并取得了一定的成效，现就整个“创建”活动情况作一总结如下： 一、进行思想发动，注重学习提高和理论武装。按照要求，我部召开了动员大会，强调了“创建”活动的重要性和紧迫性，并成立了“创建”活动领导小组。全体人员以“创建”活动实施方案和行风建设标准为内容，联系工作实际和个人思想实际，深入开展了学习，取得了较为满意的效果。有如下几个特点，一是做到了严要求。制定了周密的学习计划，建立了考勤制度，全体人员学习活动出勤率达到了100%。二是注意了系统性。一般都安排了3到4个专题教育，大家都按要求写了读书笔记和学习心得体会。三是学风有了新的进步。学习中坚持集中学习与分散学习相结合，专题辅导与个人自学相结合，专题讨论与个人心得体会交流相结合，弘扬了理论联系实际的学风，注意在提高思想政治觉悟上下功夫。四是抓得比较严肃认真。五是注意了边整边改，即知即改工作。在取得以上成绩的同时，也有不足，如学习的深度不够平衡；学习内容还不够广泛；学习联系实际的深度不够。 二、广泛听取意见，深入自我剖析。我们通过分发征求意见表、上门走访、电话征询、组织座谈会等形式，广辟言路，及时掌握了情况，我们共印发了70份意见表，走访了27家单位，电话征询18次，对征求到的30余条建议和意见，进行了认真梳理，综合分析，并针对群众意见较为集中的问题，进行了汇总和总结。一是政策宣传还不到位，在政策的宣传贯彻上，往往是照本宣科，遇到困难和问题，不能透过现象看本质，用发展的辩证的观点来回答，致使房改政策在一些单位未能得到很好落实。二是工作中缺乏开拓创新精神，有等、靠思想，不能“敢为人先”，对住房分配货币化落实难的问题，虽然做了一些呼吁和协调工作，但还没有积极主动到高层去呼吁，和有关单位领导面对面探讨解决的办法。在资金管理上，稳妥有余，开拓不足。对《住房公积金管理条例》的执法力度不够，存有畏难思想。三是调查研究不够深入细致，对各单位的职工住房情况不能具体了解，有些只能凭一些现象去推测，做些调研也是实用主义，接触领导多，深入群众少，去好单位多，去差单位少，不能真正知晓群众呼声。以上反映出的种种情况表明，我们事业心、责任感还不够强，没有真正做到想人民所想，急人民所急，离真正代表最广大人民群众的根本利益的要求还有很大差距。 三、充分交流思想，认真开展批评和自我批评。全体人员在学习培训、找准问题、谈心交心的基础上，高质量地开好民主生活会，会上单位领导和全体人员对照“创建”活动的要求，认真反思自身思想、工作和作风上存在的突出问题，总结经验教训，深挖思想根源，开展批评与自我批评，互相沟通，增进理解，形成共识。全体人员认真听取领导宣读的反思材料，并进行了讨论和提出了建议、意见。 四、制定整改方案，切实落实整改。为认真实施“创建”活动方案，巩固“创建”活动的成果，积极推进我县住房住房公积金的发展，针对对照检查中所查找征求到的问题和意见，做到即知即改，尽快解决，解决不了的，采取措施，定好计划逐步加以解决。我们制定了以下整改方案和措施： 1、加强理论学习，努力提高政治素质，认真贯彻执行党的路线方针政策。坚持学习制度，认真执行在职自学计划，对每周五的集中学习，做到时间有保证，内容有深度，措施落实，效果明显。每人每年至少要写一篇读书心得。 2、认真实践全心全意为人民服务的宗旨，把群众的利益放在首位，扎实推进住房公积金的发展。 ⑴要通过多种渠道进行宣传，把政策交给各级领导和群众，使领导重视、让群众理解，统一认识，增进共识。做好三件事：一是在6月底前编写印发《住房公积金政策汇编》；二是健全公积金协办员网络（对200人以上交存公积金的单位聘任一名公积金协办员）；三是在借助新闻媒体经常宣传报道我县住房公积金发展工作的先进典型。 ⑵加大工作力度，把住房公积金管理的各项政策落到实处。一是会同县财政等部门和有关企业单位，研究解决住房公积金基数和比例调整问题；二是依法行政，在八月份申领《住房公积金管理条例》“执法证”，加大对住房公积金的归集和管理力度，年归集额超过3000万元，余额净增15
经历了一次有意义的活动后，我们既增长了见识，也锻炼自身，是时候静下心来好好写写活动总结了。但是活动总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的学校创建全国文明城市活动总结，希望对大家有所帮助。
全国文明城市是城市建设、综合实力、和谐水平和文明程度的集中体现，是极具价值的无形资产和重要的城市品牌。创建全国文明城市，是改善城市环境，提升城市形象，改善市民的生活环境和生活质量，使群众个个安居乐业、人人得到实惠的重要举措。我市于20xx成为全国文明城市提名城市，获得了创建全国文明城市的“入场券”。市委市政府提出，要在20xx年创成全国文明城市。
我校按照创建工作的相关文件及中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和市、区教育局相关创建文件精神，结合学校的工作实际，积极开展此项工作，取得了一定成效，现将创建文明城市工作情况汇报如下：
一、学校领导重视，创文组织机构健全
学校领导对创建工作十分重视，把创建工作摆上了学校工作的重要议事日程。为了使我校认真、扎实、全面、有效的开展创建工作，我校成立了“创建工作领导小组”。组长由王玉洲校长担任，副组长由靖国喜副校长担任，成员由学校部门主任、年级主任、班主任组成。领导小组目标细实，责任明确。对于创建工作，校主要领导亲自抓，协调和安排整个学校的创建工作，使此项工作抓得细，做得实。
学校利用周三政治学习时间，积极组织全体教职工专题学习中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和市、区教育局相关创建文件精神，通过反复学习，全体教职工深刻地领会和把握了创建工作的基本原则和主要任务，进一步明确了学校作为对未成年人进行思想道德教育的主阵地，应真正担负起教书育人的神圣职责，把德育工作摆在素质教育的首要位置，贯穿于教育教学的各个环节，切实抓紧抓好。
二、加大宣传力度，营造良好创建文明城市氛围
创建工作是一项社会性很强的系统工程，仅靠领导重视是远远不够的，只有把全校师生真正发动起来，形成全面动员、全体师生员工齐动手的态势，营造良好的氛围才能从根本上保证创建工作的落实，保证创建工作的.持续发展。为此，我们采取了以下措施：
1、舆论宣传。利用国旗下讲话、创建教育墙报、班级板报、校园标语及广播等宣传阵地，向广大师生宣传创建的意义，促使师生养成良好的文明习惯。
2、举办创建讲座、主题班会。以举办专题讲座、主题班会，争创文明班级、文明宿舍、文明小组等形式对学校师生进行创建文明城市的宣传教育和引导。
3、发放创建知识宣传材料。如通过“校信通”、“致家长朋友的一封信”、“小手牵大手”等活动向家长宣传，通过创建宣传版面、调查问卷及校志愿者服务活动等形式走进书香门第、翔宇小区等社区。通过这些宣传服务活动，把创建知识带入家庭，影响他人，服务社会。
三、制定规章制度，保障创文工作实施
为确保创建工作有序、有效的进行，规范广大师生的行为举止，我校创建领导小组充分考虑了本校的具体情况，在广泛征求群众意见的基础上，制定、完善了多项规章制度（如江苏省淮安中学校服管理条例、划分突击包干区、每月一次卫生大检查、校园周边环境检查、青年志愿者文明交通执勤、专线车管理条例等）。学校把这些制度纳入于日常管理工作，与评先评优工作结合起来，取得了显著的成效。
四、将要做的创建文明城市活动及工作
1、进一步加大创建氛围的营造，重点在班级文化建设。
2、为弘扬文明新风，学校拟定在20xx年寒假春节期间在广大学生中开展“文明过节送温暖”主题活动。
在上级部门正确指导下，通过全体师生的不懈努力，我校很好地完成了上级部门布置的各项工作任务。学校将以创建国家文明城市为契机，继续开展创建活动，加大创建宣传力度，进一步增强师生的创建意识，继续加强未成年人思想道德建设工作，争取为我市创建全国文明城市做出新的更大的贡献。
加强服务执法打造人民满意文明窗口
---xx市文明窗口建设情况汇报
xx交通运输局综合行政执法局xx大队
2011年12月12日
我大队（xx市xx交通稽查站）是根据省、市交通综合行政执法改革要求，于2008年7月在原xx市xx交通稽查站基础上组建成立的，实行两块牌子一套人马，除了承担省**批准的交通稽查站驻点执法外，还担负着全市范围内重点区域以及治理超限超载运输、跨区交通违法案件查处的重任，是直接面向社会、服务群众、展示交通综合行政执法形象的窗口单位。组建以来，大队坚持“以人为本、执政为民”的理念，在市文明办和上级交通主管部门的正确指导和大力支持下，认真对照《xx市文明窗口考核细则（试行）》的要求，切实抓好文明窗口创建活动的组织实施，严抓制度建设，强化执法管理，提高队伍素质，规范执法行为，切实做到依法行政、文明执法，努力塑造廉洁高效、文明规范的交通综合执法崭新形象。现将我大队文明窗**动开展情况汇报如下：
1、 加强组织领导，确保工作扎实开展。
我大队在3月份收到局《关于印发
2、 注重精神文明建设，提高执法队伍综合素质。
xx大队是一支直接接触人民群众的执法窗口队伍，执法人员的业务素质和精神风貌好坏直接影响到执法部门乃至交通部门的声誉。为牢固树立依法行政、执法为民的理念，增强服务意识，大队始终把建设一支善于执法的交通综合执法队伍摆在工作的首要位置，高标准、严要求地抓好队伍建设。组建以来，在人员少、业务多的情况下，自觉克服工学矛盾，狠抓执法人员的岗前培训，提高执法人员的综合素质：
一是抓好思想道德教育。为提高全体执法人员牢固树立“依法行政，执法为民，为民执法，服务社会”的宗旨，大队多次组织执法人员系统学习党的十七大精神，《廉政准则》，**市纪检监察部门暗访录像资料,参观市委党校的廉政教育基地，深入开展加强作风建设和共产党员争先创优活动，并把社会主义核心价值体系教育列入到日常工作学习教育中，使执法人员增强了执法为民，服务社会的意识，打牢了廉洁务实的思想作风。二是加强文明执法学习。
按照“缺什么，补什么”的原则，严格按照周学习制度，制订大队和个人学习计划，通过统一辅导，组织执法实务研讨，案例分析、专家授课等形式，组织执法人员学习相关工作道德规范和行为守则以及《中华人民共和国道路运输条例》、《广东省道路运输管理条例》、《中华人民共和国公路法》、《公路安全保护条例》、《行政处罚法》、《行政许可法》、《超限运输车辆行驶公路管理条例》等行业相关的法律法规，使精神文明教育和法制教育经常化、制度化，增强了执法人员的文明创建意识、法规意识、证据意识和程序意识，使执法人员严格做到依法行政、文明执法；同时，我们还深入研究**的典型案例和工作中的新情况、新问题，提高执法队伍及时解决实际问题的能力和水平。三是开展文明执法岗位练兵。按照“有分有合”和“新老搭配”的办法，大队每周安排执法人员不少于一次的岗位练兵活动，主要进行队列操练、交通指挥手势和执法实务模拟训练、交通行政执法文书制作和执法礼仪等，目前已累计进行岗位练兵人数达***人次。
通过岗位培训活动，全体执法人员作风扎实、纪律严明、执法规范、文明礼貌，队伍建设焕然一新。
3、 加强执法规范，提高执法效能。
一是规范管理制度。组建以来，大队分别制订了《值班备勤制度》、《考勤管理制度》、《交通行政执法检查行为规范》、《执法人员廉洁自律若干规定》等，正规了队伍的管理和工作秩序。同时，大队为健全和完善执法责任制，认真执行市执法局制定的《综合行政执法考核评议办法》，并层层签订了执法工作年度责任状，把工作责任落实到每个岗位，切实做到了谁主管谁负责，用制度约束行为。
二是积极采用信息化手段。根据岗位要求，大队配备了台式电脑、打印机、复印机、扫描仪等必要的办公设备；执法车辆配备了移动笔记本电脑、移动打印机和**监控等先进设备。办公室内已接入互联网、广东交通虚拟专用网和xx市交通局局域网；在执法车辆上，互联网和广东交通虚拟专用网也通过移动网络连接起来。
在执法过程中依托广东省交通运输综合行政执法管理系统，结合本地实际情况，积极采用信息化手段，大大提高了执法效率和规范执法行为。三是严抓执法成效。在实施交通行政执法工作中，大队执法人员始终做到着装规范、持证上岗、仪容端庄、风纪严整、举止文明，自觉使用文明用语，耐心解答执法对象提出的问题，严格实行“一敬礼、二问好、三亮证、四检查、五教育、六执罚”的执法程序。
在执法工作中坚持做到“五个遇到”：一是遇到群众误解时，耐心解释不以怨报怨；二是遇到车主态度骄横时，心平气和冷静处理；三是遇到不法车主索贿时，立场坚决，坚决拒绝；第四，车主撞卡或逃跑时，要保持冷静，妥善处理；第五，当车主和乘客有困难时，应主动帮助解决问题，尽量减少误解和投诉。截至11月25日，我大队共派出**名执法人员对车辆进行检查，查处违法车辆。
其中，擅自改装车辆***台，非法营运车辆***台，不按规定携带道路运输证的车辆***台，未办理从业人员资格证车辆***台，不按规定进行技术等级评定的车辆10台，不按批准站点停靠车辆7台。自觉做到“四个没有”：没有出现应处罚而没有处罚的现象，没有出现错案和在行使自由裁量权时有不恰当的行为，没有发生任何一起公路“三乱”行为，没有收到有关群众的投诉，有效地遏制了车辆非法经营活动，营造了良好的道路运输环境，更好维护了xx市交通运输市场的稳定，推进了xx经济快速稳步增长，为“***”区域经济一体化进程提供强有力的支撑。
4、 加强文明执法，突出文明执法形象。
大队始终把文明执法活动作为提高执法队伍素质的重要手段。自觉把依法治交与交通执法文明创建、行风评议、争创“三个一流”等活动有机结合起来，全面推行执法服务制和文明用语工程，规范执法行为，树立执法形象。一是廉政执法，文明服务。
工作中深入开展比依法执法质量、比文明礼貌用语、比服务态度、比业务能力、比工作业绩和比耐心、比细心、比爱心、比热心、比称心的五个"心比心"活动，并通过开展“假如我是一个车主”活动，进行换位思考，切实转变工作作风，设身处地为车主着想，从考虑车主和人民群众的利益出发，从体现服务宗旨出发，大队及时制定并推行了服务承诺制、政务公开制、优质服务的制度措施。工作中，大队领导与全体队员约法三章，相互监督，从大队长到普通执法队员，都坚决做到文明规范执法，严禁收受车主任何馈赠，把勤政廉洁和文明工作体现在实际工作中，塑造了崭新的交通综合执法人员新形象。二是便民利民，把文明建设融入工作。
清明节期间，大队在xx高新区执行巡逻任务时，看到一名40多岁的中年男子焦急地向执法车招手。队员遂停车询问，得知该男子的小货车爆了胎，担心无法按时回去扫墓，由于对附近不熟悉，正为修车的事儿犯愁。于是，队员将其拉至卸载场附近一个流动补胎的地方，为其解决了困扰，该男子感动得拿出100元钱对队员表示感谢，被执法队员婉言谢绝。
今年6月27日，车牌号为***xx的车主在办理查扣手续后，把一文件袋遗留在路上，里面有车辆的相关证件、车辆合同及银行存折等，执法人员立即为其保管好，心想车主一定很着急，便主动设法联系上车主，失而复得的车主极为感动，连声称赞大队是严格执法，热情服务的文明单位，还专门送上了一面锦旗表示感谢。组建至今，大队在执勤中始终坚持做到公正廉明，热情服务，洒播一路春风，共为车主做好事53件，解决路人困难13件，积极传递了新时期交通执法人执法为民的理念，得到车主及上级的一致好评。
经过全体队员的共同努力和各级的领导关心下，我队在“创文”工作中取得了可喜的成绩，较好的展示了我局交通综合执法队伍的良好“窗口”形象。但与市精神文明办和各级领导的要求仍有一定的差距，我队决心在下步的创建工作中，不断研究新的工作方法和创建模式，争取大队在下一年度的文明创建活动建设中更上一个新台阶。
一、主题：构建和谐校园，树立文明新风。
二、活动宗旨：
加强学生宿舍安全、卫生等基础文明建设，规范学生的日常行为，督促广大学生养成良好的生活习惯，营造健康、文明、和谐的学习生活环境。加快推进我校创建文明、和谐校园环境，培养高素质优秀人才的目标。集中展示广大同学积极向上的精神风貌、思想道德和丰富多彩的宿舍文化、校园文明成果，为学校教学水平评估工作锦上添花。
三、活动时间：20____年__月__日—20____年__月__日
活动流程：
准备工作：
1、在学校宣传栏张贴宣传海报，至各班级进行活动宣传，积极与其他院系进行沟通与交流。
2、对校园教室、食堂、水房、自修室等具有代表性的地方进行实地考察，派志愿者进行定期监督。
3、选定区域，将参加活动的人员进行小组分配，以便活动有序的进行。
4、详细向大家说明本次活动的意义以及活动中需要的注意事项。
5、为使活动顺利举行，我们进行了详细的工作规划，做了详细而高效的活动流程安排。
举办工作：
1、此次活动以班为单位（小组），班主任为总负责人，班长协助带领全班学生自行设计文明校园活动内容，根据各班实际情况进行活动安排。
2、各小组通过观看文明校园创建视频影片、举办“校园文明”只是竞赛、举办校园文明团学活动、参加志愿者服务活动等。
3、院领导及学生分会监督文明校园创建志愿者通过对各小组工作情况的考核，大家一起评选出优秀的小组并对他们给予一定的奖励。
取得效果：本次活动具有较强的公益性，通过张贴一些警示性公益性的标语从而达到了提醒警示的作用，加强了校园同学们的思想道德建设，构建和谐校园。在活动的过程中，参与的同学们始终都保持着高涨的热情和轻松的笑容。工作虽然辛苦，但它的影响与作用是不可轻易估量的。本次举办的活动既提高了我们的素质，又为我们文明校园的建设多贡献了一份力量，使我们的文明校园又多了些许更显魅力的地方。
为建设文明校园，创造更好的生活环境，我们本身在奉献的同时也收获了更多。就请让我们一起努力，创造出更加美好的文明校园！
文明校园的创建的活动总结（共5篇）如果还不能满足你的要求，请在范文网搜索更多其他文明校园的创建的活动总结范文。
文明校园的创建的活动总结
就校园文明的活动总结
就校园文明的活动总结
创建安全文明校园活动总结
校园活动的总结
***局
2012年文明产业建设活动总结
为推进全县***系统三个文明建设，2012年度***局制定下发了文明行业创建规划，在县委、县**和市***局的正确领导下，在县文明委和县文明办的亲切指导下，县局以科学发展观和构建和谐社会、邓小平理论和“****”重要思想为指导，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明行业创建活动，三个文明建设步伐加快，取得了很多优异的成绩。文明产业建设活动总结如下：
一、主要成效
两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全县***系统干部职工的共同努力，文明行业创建工作取得了显著成效。
（一）勤政意识明显增强。在文明行业创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优良服务的良好氛围。
（二）行政执法明显规范。“****”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。***行政主管部门担负着经济行政执法的责任。
通过文明施工创建活动，我局执法水平明显提高，行政执法程序明显规范，公政执法的良好氛围基本形成。
（三）工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证。没有铁的工作纪律，我们就不能使**秩序顺畅。通过创建文明行业，从县局到股办，一方面遵纪守法，落实治安措施，维护安定团结；另一方面严格执行国家***总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。
纪律不严、要求不严、上班迟到、下班早退、工作与工作无关的事实基本消除。在思想和行动上，与上级组织高度一致，做到令行禁止，政令畅通。
（4）服务质量明显提高。通过文明行业创建活动，全局不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。
（5）队伍形象明显提升。两年来，在文明行业创建活动中，分局通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，***队伍在人民群众中的形象明显提升。
二、文明行业创建情况
我局文明行业创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明行业创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明行业创建活动，其具体做法是：（一）创新创建举措，服务地方经济发展
两年来，我局围绕创建文明产业不断创新举措，有效服务于地方经济快速发展。
1坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。县局把文明行业创建工作放在首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设。
两年来，县局领导班子认真学习落实科学发展观和“****”重要思想，切实加强政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。第二，加强队伍素质教育。我们把部的政治素质和业务素质作为精神文明建设的根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。
第三，加强部门制度建设。在文明行业创建活动中，局党委本着“树人先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是严格执行“禁令”的前提下，县局制定了各项管理制度。
二是大力推进行政执法责任制和错案问责制度，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。近两年来，未发生行政复议和行政诉讼败诉案件。三是大力推行政务公开。
我们将工作职责、办事程序、职责范围等在全市系统“两屏一栏”上公开，切实提高了工作透明度。四是严肃财务管理制度。全面落实财政收支两条线，大力推行干部年度和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。
2增强发展意识，为经济建设服务。
我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明行业创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与文明行业创建相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明行业创建活动的深入开展。
第一在“双兴工程”方面，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。
因此，在文明产业建设中，我们大力实施优质名牌战略，不断提高企业竞争力。***县是我市的主要烟叶、辣椒、西瓜等经济作物产区，我们在文明行业创建活动中，主动上门走访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食经营企业注册了万事兴”等4件注册商标，使我县辣椒、大蒜远销全国各地，走进大型批发市场和超市，打出了品牌，拓宽了销路。二是打假保优。
结合12315防伪维权网络，有效保护了在**经营的品牌企业的利益。
第二在登记窗口方面，使用标准文明用语，严格落实行业规范制度，主动接受社会监督，建立高效的投诉处理机制，认真落实社会服务承诺制，坚持政务公开，发放办事指南等措施，实现服务满意率高标准，积极推行阳光政务，提供高效服务，完善制度建设，以方便投资人、企业为本。第三在消保维权方面：服务人员以高标准要求自己，服务过程中做到文明执法、热情服务、有问必答、有诉必接。
服务质量方面：建立高效的申诉处理机制，做到受理快、调解快、信息反馈快，对消费者反映的各项咨询、申诉、举报案件办结率达到期１００％。服务环境方面：
员工应统一着装，佩戴证件，注意仪容仪表，语言规范，行为端庄，环境整洁有序。在服务态度上，服务人员做到了真诚、热情、爱心、耐心、关爱，积极服务于个体户和企业。第四在执法方面，严格执行漯河市***局各项执法规程及制度，提高执法人员思想认识，努力实现执法工作无作风、廉政引起的投诉，强化公正、文明、热情执法意识，做到执法标准统
一、尺度统
1、 进一步完善执法程序，规范行政执法行为，信访受理率达到100%。坚持规范与和谐相统一，在执法办案过程中注重宣传***法律法规，引导企业守法经营，努力营造宽松和谐的执法环境。
第五在基层***所方面，作为***工作的前沿阵地，抓好规范化达标工作，在注册登记、１２３１５维权、市场监管工作中树立了良好的窗口和优质服务形象。
六是落实下岗职工优惠政策。为了认真贯彻落实《中共**、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，县局召开了落实下岗职工优惠政策的局长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案。截止目前已为下岗职工办理优惠《营业执照》120余起。
三、下半年打算
我局文明行业创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明行业创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。1、抓考核，强化责任目标。
坚持把创建文明产业作为年度责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。
2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，努力理论学习，提高队伍素质。一是要加强思想作风纪律建设；二是要狠抓党风廉政建设；三是狠抓干部职工的学习教育。
着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、作为规范，适应新形势需要的***行政管理队伍。3、抓重点，加强基层建设。基层建设是文明行业创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。
一是抓好基层配套硬件建设；二是加强基层业务建设；三是继续在基层和窗口单位深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动全市系统文明行业创建跃上新台阶。
4、抓载体、丰富创建内容。通过开展干部群众愿意参与、易于参与、内容新颖、形式多样的系列活动，丰富了文明产业创建活动的内涵。
5把握结合，深化文明产业建设。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“****”，牢记“两个务必”，充分发挥***部门的职能作用，服务地方经济发展，加快小康建设步伐。
二〇一二年七月四日
搭平台争创新时代巾帼文明
近年来，××市自开展“巾帼文明岗”创建活动以来，在市委、市**的正确领导及省妇联的精心指导下，我市各级妇联组织积极开展创建“巾帼文明岗”活动，取得了可喜的成绩，活动由最初的窗口服务行业扩展到公检法司、电信、广电、工商、税务、厂矿企业以及市直单位和非公有制经济组织，形成了覆盖面广，辐射各行业的创建格局。到目前为止，全市共有165个单位参加创建活动，其中国家级20个，省级34个，市级111个，主要工作如下：
1、 宣传开展，广泛参与，扩大覆盖面
广泛参与活动是开展的基础，根据市巾帼建功领导小组的统一部署，各行业、各单位层层宣传发动，由最初的创建“巾帼文明示范岗”发展到后来的“巾帼文明岗”，市活动领导小组精心研究和策划，召开动员会，制定切实可行的创建方案，层层成立领导小组，细化工作措施，落实工作责任，全市有近200个女职工为主的岗位先后制定了创建目标和争创措施，明确了活动的目标任务。通过争创妇女文明岗位和开展岗位培训，广大女职工的文明素质和服务水平有了很大提高，确保了活动的有效开展。
2、 深化主题，突出特色，丰富活动内容
在活动开展中，各单位、各行业突出开展了“巾帼文明岗”服务社会的“岗村共建”活动。一是结合实际开展了丰富多彩的主题活动，国家级巾帼文明岗××市房地产产权管理处**服务大厅首次推行首问责任制，限时服务承诺制，印制**指南，设立**咨询**，并为有实际困难的群众和客户实行上门服务，为改制企业开辟了“绿色通道”，始终本着“把方便让给群众，把困难留给自己”的服务理念，全面提升职业道德；桃源县地税局以“岗位奉献，文明服务”作为工作目标和口号统领整个办税服务厅开展工作，以优化“一窗式”服务和“一站式”办结，优化“导税”服务和承诺服务，更方便纳税人办理各项纳税事宜。二是推行“岗村共建”发挥社会效益。
在活动开展中，津市移动公司送去修路款12000元，为贫困子女捐款3000元；桃源县地税局在与杨溪桥乡朝阳村“岗村共建”过程中，每年下拨8000元经费支持当地妇女创业就业，为6名妇女创业提供信息、技术及资金方面的扶持；三是开展岗位培训，提高技能水平。各文明岗单位把提高女职工的岗位技能放在首位，开展了形式多样的技能竞赛和岗位练兵活动，桃源县邮政局中心储蓄所在广大女员工中自创发明了“四三”服务方针，最后效果是“三多”：回头客户多、用户好评多、营业前台创收多；汉寿县幼儿园以开展“设一个岗，带一片人，挂一个牌，树一面旗”为目标的竞赛活动，津市国库集中核算支付局以开展“模范柜组，优秀主管会计、优秀录入会计”为荣的竞赛活动，使大大提高了从业水平。
为了进一步加强科室精神文明建设，全面提升科室人员的整体素质，树立科室的良好形象，更好地完成各项工作任务，科室全体人员在中心党支部的统一部署下，有成效地开展了一系列文明科室创建活动，现总结如下：
一、思想上高度重视，力求文明科室创建深入人心。
文明科室创建工作不仅关系到科室的荣誉和形象，更体现着科室的工作作风和人员的整体素质。首先抓好思想关，深入学习和领会上级部门有关文明科室创建文件精神，通过集中学习、个别约谈等多种途径和形式，加强宣传和教育，把全科人员的思想统一到中心的总体部署上来，力求思想重视，认识充分，态度端正，确保文明科室创建深入人心。
二、制度上全力保障，保证文明科室创建有章可循。
工作的展开，离不开制度的制约，只有良好制度的规范，才能保证创建工作顺利、有效地进行。科室根据中心文件精神和上级文件要求，针对科室的工作特点和实际情况，制订了相关制度：
1、强调首问责任制。要求每一位工作人员在业务办理、人员接待等方面以高度的责任心去认真对待，坚决杜绝敷衍推诿等现象发生，坚决摒弃消极工作作风和方式，否则追究首问责任人的责任，如有投诉，依据相关规定严肃处理。
2、强化监督与考核。科室注重对每一位工作人员文明科室创建工作的监督与考核，定期在科务会上就个人文明创建工作进行点评，重点剖析存在的不足。日常工作中加强互评互查，互相监督，由科主任不定期地对科员的文明创建工作进行检查。鼓励中心其它科室职工及受检群众对我科文明创建工作进行监督与反馈。力争把各项工作制度落实到每一个人身上，做到了职责清楚，分工明确，责任到人。
3、制订实施方案。年初根据中心党总支相关要求制定《防护科文明科室创建活动实施方案》，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好各项业务工作，做到办公环境整洁、言行举止规范，不断提高整体素质，提升服务水平，全面提高科室文明建设水平。
三、行动上积极贯彻，确保文明科室创建落实到位。
通过全年的文明科室创建活动，在日常的实际工作中，科室工作人员能够认真做好以下几点：
1、认真贯彻首向责任制，树立全心全意服务群众的思想，热情礼貌接待服务对象，耐心细致做好咨询解释工作。
2、加强政治理论和业务知识学习，不断提高工作效率和服务质量，不迟到早退、不擅自离岗。
3、上班期间衣着整洁大方，举止端庄得体。科室成员做到团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，遵守规章制度和劳动纪律。
4、注重环境卫生，每天工作后进行卫生清扫，确保办公室地面无杂物，墙壁、门窗无积尘，办公桌椅、办公用品摆放有序。
5、积极参加中心组织的各项集体活动，主动参加中心组织的扶贫助残、捐款捐物、爱心助学等社会公益活动。
6、经常进行安全教育及安全检查，爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭仪器设备电源，杜绝发生安全事故。
7、倡导语言文明，行为文明，不说脏话、粗话，不大声喧哗、吵闹。
8、不在办公场所吸烟，保证办公区及责任区无烟蒂。
今年是我岗成功创建省级“巾帼文明岗”后的第一年，我岗以党的十九大精神为统领，在新形势下紧紧围绕“巾帼火凤凰，红船好女儿”的工作主题，倡扬岗位职业道德，树立行业新风，提升职工素质，增添创建活力,提高创建品质，促进岗员成长成才和岱山电力发展进步。
政治引领，汇聚力量
一型三化，创新管理
紧扣市场脉搏，应用互联网思维和技术，结合火凤凰品牌文化，优化营业厅功能设置，改造硬件设备设施，完善业务渠道，提升智能化管理水平，将传统营业厅全面装修升级成“体验型、市场化、差异化、智能化”新型营业厅，实现“线上线下精准营销，应用场景体验服务”的转型
一窗通办，升级服务
以服务为动能，深化“最多跑一次”，升级服务办实事。联合水、气、有线电视、银行等多个营业网点，开通水电气“一窗通办”业务窗口，如果您刚买了一套房子，在电力窗口就可以一次性办理水、电、气的过户业务，不需要再去自来水公司和煤气公司，真正实现公共服务业务“一窗受理、集成服务”。
垃圾分类，保护环境
积极响应上级垃圾分类宣传号召，以“垃圾分类从我做起，低碳生活巾帼先行”为口号，发出“生活垃圾分类，巾帼在行动”倡议书，邀请环保专业老师授课，开展垃圾分类亲子活动，从正确分类、投放、处理垃圾开始，无论是在公司，还是在家里，或是在公共场所，让我们的举手之劳成为一种习惯，一种素养。让我们的家园更加清洁美丽，让我们的生活更加幸福美好。
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