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工作总结和工作计划模板
2025-11-24
工作总结是对24个时间段内工作的全面检查和评价，旨在分析成绩与不足，提炼出经验教训。它是一种应用写作，着重于对已完成工作进行理性思考。以下是整理的工作总结与计划模板，期待能对您有所帮助！
✪ 工作总结和工作计划模板
时间过得真快，20xx年到现在半年过去了。在过去的六个月里，我学到了很多。非常感谢公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，慢慢提升自己的素质和才能。回顾这半年，公司陪我走过了一个很重要的阶段，让我了解了很多。在此，我向公司尊敬的领导和亲爱的同事们表示衷心的感谢。只有有你的帮助，我才能在工作中得心应手，也只有有你的帮助，我才能在公司的发展中更上一层楼。下面我将把过去半年的具体工作总结如下：
一、认真做好自己的工作
遵守仓库职责，坚持做好发货工作，保证发货准确，努力改进工作，保证零投诉；二是做好入库验收工作，保证库存数据的准确性，保证库存数据达到100%；三是完成两位工长临时安排的工作，积极参与整理工作，深化安全生产意识，提出各种合理化意见。及时与业务和生产部门沟通，确保物流系统正常有序运行。
二、严格依法办事，自觉遵守各项制度
严格遵守仓库制度。牢记领导的指示和批评，并付诸实践。不迟到，不早退，不旷工。工作认真仔细，认真核对向领导的汇报，记录日常工作并及时汇报；待人接物要有礼貌，对待同事要诚实宽容；办公室纪律严肃，工作不懈怠，不打游戏，不闲聊，不做与工作内容无关的事情。
三、存在的不足
一是有些事情是不能按规矩来做的，光加强自己的毅力是不够的。
二是工作不够大胆。我们应该在不断学习的过程中改变工作方法，不断创新和提高。
四、下半年的工作计划
1、始终注意交货。需要明确交付流程，更详细更清晰。要不断总结、完善、完善。
2、要不断提高自身修养，树立良好的企业形象，提高自己的服务意识和效率，明确自己的工作重点和目标。
3、对仓库存在的问题提出积极合理的意见。
比如仓库饱和的问题，发货流程的问题，要在下半年深入讨论并付诸实践。
上半年成品仓工作还算满意。对下半年的工作充满信心，期待未来半年仓库焕然一新！
✪ 工作总结和工作计划模板
半年来，公司实现了“安全、和谐、稳定”的转型，消除了重大伤亡、设备和环境污染等事故的发生，基本完成了半年工作目标。回顾我们的安全工作，主要有以下几个方面：
一、建立健全各项安全规章制度，形成没有死角的安全管理网络
安全环保工作在中国实行法制管理，在企业实行制度管理，安全环保责任制是所有制度的中心。根据公司的实际情况，我们制定了各级、各岗位的安全环保责任制，成立了安全环保委员会，形成了横向到侧面、纵向到末端、自上而下配套联动的安全生产管理网络。
围绕责任制公司制定了一系列配套管理制度，如安全教育培训制度、安全生产检查制度、岗位交接班制度、爆破器材管理制度、采场安全管理制度、起重系统安全管理制度、施工队伍安全管理制度、安全人员值班检查制度、重大项目安全措施审批制度、危险化学品管理制度、消防安全管理制度、起重系统日常检查标准等。竖井和斜井提升系统安全检查表、采场安全作业要求、安全工作考核标准、安全处罚规则等多项规章制度和安全标准
二、加强安全管理，充实基层管理人员
建立有效的安全管理体系，严格掌握施工队伍的安全管理。
安全问题，生命第一。公司自成立以来，管理层始终把关系到员工生命健康的安全工作放在压倒一切的位置，在企业管理框架中充分体现了“安全是企业的第一效益，安全是领导的第一责任，安全是员工的第一福利”的企业安全管理理念。公司管理层一名副总经理负责安全环保工作，设立安全环保部，配备专职安全管理人员。
公司安全部门的安全人员对矿井的责任区进行管理，矿井的安全人员和施工队的安全人员进行以下作业，确保有安全管理人员24小时轮班工作。全公司共有专职安全经理21人，临时安全经理11人。同时，为了加强施工队伍的安全管理，对原有施工队伍进行了资质认定、淘汰整合，并签订了《安全环保管理协议》、《相邻施工安全协议》等。使施工队伍的管理从粗放式管理向精细化管理转变，实行一体化管理，实行统一的标准、考核和奖惩，避免出现包代管的现象。
三、加强现场检查，搞好生产现场管理
我矿矿岩稳定性差，随着工作面的不断变化，不安全因素也随之变化。基于此，我们把现场管理作为安全工作的重点，加大工作力度，不懈努力。
为了加强井下的文明生产，矿山和施工队安排人员清理大巷的沟渠，并将其改为混凝土沟渠；清理主巷两侧的所有淤泥和杂物；四川矿脉所有杂物、废石清理干净；地下材料应集中存放；地下和表面的各种标志应重新悬挂，以达到醒目的美观；各中段井口应干净卫生，无杂物。所有管道和电缆应按标准固定，不得缠绕。
✪ 工作总结和工作计划模板
半年时间过的真快，不知道是什么原因我觉得自己这一刻放松了许多，是工作的原因吗，我不这么觉得，我觉得这是对接下来艰苦工作的一个前兆，也是为了更好的去面对接下来的工作，对于工作我有的就是一个非常耐心用心的一个状态，我一直在提高自己综合素养，作为一名XX公司的员工，我觉得自己的职业素养很重要，今后不管是做什么事情，自己的一个坚定的信仰很重要，我也一直很清楚，作为公司的员工代表我的一行一眼，日常的工作状态都将是一个很需要注意的事情，对于公司来讲这就是形象的问题了，这半年来的工作我的非常的用心，或许是短暂的半年，但是的我一直觉得这半年一点不简单，在我工作的很多方面达到了年初以来的预期效果，或许这对今后也是一个非常好的认可，也就这半年工作我总结一下。
一、艰苦奋斗
其实我们公司是很在乎员工们的积极性的，在XX公司这里工作的第一天，尽管自己没有意识到这些，但是一直以来对自己严格要求我在工作中还是非常的用心，我很用心的去做好这些事情，不会轻易的让一个工作在我自己手里变得很不堪，我觉得我身上还是有一些优点的，这不是我自己吹嘘自己，这半年来的工作就直接的证明了，我觉得自己能够吃的苦，艰苦奋斗对于我来说也不是什么问题。
我很明白作为一名职场中人，想要比别人优秀那就得学会艰苦奋斗，这是第一点，我知道在工作中自己的积极性决定这接下来的每一份收获，这半年来我按照努力提升自己，在工作中不会有什么懒惰，其实这都是完全靠我自己自觉地，我也不会让这样的情况有机可乘，在工作中我很认同这个道理，就是这么几个字，“艰苦奋斗”。
二、做好分内工作
半年来我做好自己的分内工作，做好工作是一个漫长的需要时间的事情，做好一件事情是不简单的，做好一个工作更加如此，我严格的要求自己，让自己变得强大，让自己不断的进步，我们做什么事情都是希望自己不断的进步的，这是一个必然的，做好一个工作，就是这样，我积极听从上级的安排，该自己做的事情一定不敷衍，往往怕的就是对工作是一个敷衍的态度，这也是很多人容易犯的，这半年来，我一直严格的要求自己，让自己学会换位思考，去组好这个工作。
三、不足之处
半年的工作我倒是看到了不足之处，现阶段的我也一直在尝试着改变，自己容易失去耐心的问题需要及时纠正，今后我会完善这些的。
✪ 工作总结和工作计划模板
我配的是小（1）班，主要是负责本班的生活卫生方面和配合我班两位的教育工作，努力完成自己分管的保教任务，以下我谈谈这个月的工作情况：
一、不断学习，总结经验，做好自己的保教工作
社会在发展，对保育员教师不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的保育员教师。在工作中，努力做到和各位老师和谐相处，学习他们的长处和经验，不断提高自己的教育和保育水平，平时在遇到园部和班级有什么额外任务，只要自己力所能及，我会及时完成下达的各项工作任务。
二、关心孩子，热心工作
“爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，自从我担任了小班的保育员以来，使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心，也会像母亲一样，对待关心每一个孩子，使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的职业，只有热爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。
三、手脚勤快、经常反思
虽然我是保育员岗位上的，但是我深知勤能补拙，平时除了向有经验的同事请教外，有时也在家看一些有关幼儿课程的视频，知识等等，慢慢地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今天这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。
四、工作效果及努力方向
由于刚进入幼儿园工作，带的还是小班，孩子们大部分都已经学会了自理自立，也已经熟悉了幼儿园的生活。但有些幼儿还是有一些不好的习惯。我会把生活中领悟到的和在学校学习到的一些有关知识利用在其中，告诉幼儿该怎样做。平时在遇到什么不懂得地方也会请教主副班老师。我知道自己在工作中也存在着样那样的缺点，但我想：只要自己多学习，多请教，多和孩子们沟通，心中装着孩子们，相信在今后的工作中，会不断进步，对得起各位老师对我的信任，对得起孩子家长的期望，也对得起自己的本职岗位。
五、密切联系，增进家园互动
我知道，我的工作不仅是搞卫生，和配合两位老师教学工作，还要在家园共建方面，也要做好。我们知道要搞好班级工作，一定要家长的配合。平时，我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况，家长都感觉非常温暖。我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况，认真听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活，并向家长提供一些正确的保育方式信息，一起探讨一些现实中的棘手问题，建立了和谐信任的家园关系。
时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学习的东西、知识还有很多，无论是保育还是教育，都是我学习的目标。要把好的方面坚持住，不够的地方像别人学习，把别人身上的精华吸取过来，使自己成为德育、教育、保育都合格的教师。
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紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
4、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。
5、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
6、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
7、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
8、为了的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
9、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来！后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
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新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，回顾总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。20xx年在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美工设计，现将20xx年的工作总结如下：
1、负责XX店铺、网站的美工设计，图片处理，要求对户外用品有一定敏感度，用简介文案表达产品的卖点；
2、熟悉网页焦点理论，对网页布局有丰富经验；对色彩敏感，处理各种视觉冲突；
3、负责每款商品的设计和美化，包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计，商品展示模板设计，日常产品维护、调整、美化；
4、独立完成XX店铺的主页美化，制作促销、描述模板，根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理；
5、站在用户角度去思考，提高网站的可用性，优化设计；挖掘消费者的浏览习惯和点击需求；
6、负责上级交办的其他设计工作；
作为下属，严格纪律，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，高质、高效的完成本职工作。绝对服从领导的安排，向领导们学习，前仆后继，尽心尽力为公司的进步作出的努力。
展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，为公司带来更大的效益。
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20xx年已经过去，回首20xx年，我在总公司的正确领导下，在上级主管的亲切关怀和各位同事的真情帮助下，认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平，按时按量按质的完成了皮边收购工作。现把一年来的工作情况总结汇报如下：
1、着眼职业需求，认真学习专业知识。
采购猪皮的好坏直接影响着我们公司产品的质量。作为一名皮边收购员，深感责任重大，使命光荣，必须不断提高自己的基础理论知识。一年来，我认真学习采购基础知识，认真研读《皮革质量检测标准实用手册》，我虚心求教，不断向周围有经验的老采购学习，努力提高自己的业务水平，在干中学、在学中干，通过实践摸索出符合实际的猪皮采购理论，以厚实地理论支撑保证工作能力的不断进步。
2、着眼使命牵引，全力完成采购任务。
采购工作看似简单，却是保证产品与服务的正常供应，以支持我公司生产及其他经营活动顺利运作的基础、关键环节。一年来，我按照公司的要求，积极围绕价、质、量、地、时等基本要素展开采购工作，按照供应计划指标，积极开拓货源市场，货比三家、价比三家，选择物美价平的物资材料，全年共完成xx的猪皮采购工作，圆满完成了本年度的采购任务，为公司的发展做出了自己应尽的贡献。
3、着眼公司发展，不断提高供应质量。
为了能采购的质量好的原材料，我积极联系亲朋好友，努力开拓进货渠道，多次跑xx、下xx，以责任担当重任，以忠诚回馈信任，有时为了降低采购成本，不惜动用自己的关系，甚至和供应商争得面红耳赤。今年x月，我从一个朋友那里得知有物美价廉的猪皮供应，可以有效地降低采购成本，但我深深地明白与未经审查和不熟悉的供应商做交易存在的风险是很大的，为了掌握第一手资料，我利用节假日时间前去"明察暗访"，几次与之洽谈，终为公司采购开辟了一条不错的进货渠道。几年来，我在采购工作中礼貌待人，诚信于人，树立了公司的良好形象，在面对各种诱惑时，能以公司大局为重，以自身的人格为重，做到了不迷失自我。
采购工作是个艰苦的工作，常常风里来，雨里去，在外奔波错过饭点更是常有的事，但我既然选择了这个行业，就会以崇高的使命感和责任感把这项工作干好。一份春华，一份秋实，在采购的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收获的却是那一份份充实和一份份沉甸甸的喜悦。有工作是快乐的，采购工作在给我艰辛的同时，更给了我不断地成长与收获。
新的一年已经来临，在新的一年里，我决心以感恩公司、回馈公司的使命感，继续发扬不怕苦、不怕累的精神，不断提高自己的责任心，不断减少工作失误，提高工作效率，并利用业余时间充实提高自己，参加国家注册采购师资格培训，把自己的进步与公司的发展壮大紧紧联系在一起，提高成本概念，利润思维、风险意识和统筹能力，向一个更优秀的采购靠近，做一名真正的优秀采购助理。
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一、工作总结
在过去的一年中，财务部门在领导的正确指导下，全体同事的共同努力下，顺利完成了各项财务工作，为公司的稳健发展提供了有力支持。
1、财务管理
我们严格遵守财务规章制度，确保了财务数据的真实、准确与完整。通过有效的预算管理，合理控制了成本，提高了资金的使用效率。同时，我们加强了对各类财务风险的预警与防范，保障了公司的经济安全。
2、会计核算
我们不断完善会计核算体系，规范了核算流程。通过实施标准化操作，确保了财务数据的及时录入与核对。此外，我们还定期进行财务分析，为公司决策提供了有力的数据支持。
3、资金管理
我们科学调度资金，确保了公司运营的资金需求。通过与银行的良好合作，优化了资金结构，降低了融资成本。同时，我们还加强了对现金流的监控，保障了资金的安全与流动性。
4、税务筹划
我们深入了解税收政策，合理进行了税务筹划。通过优化税务安排，减轻了公司的税务负担，提高了经济效益。
二、工作计划
未来一年，财务部门将继续努力，进一步提高财务管理水平，为公司的持续发展做出更大贡献。
1、深化财务管理
我们将继续优化财务管理体系，提高财务管理的精细化水平。通过推行全面预算管理，加强对成本的控制，提高公司的盈利水平。
2、加强会计核算
我们将进一步完善会计核算体系，提高核算的准确性。同时，加强财务报告的编制与审核，确保财务信息的真实、完整与及时。
3、强化资金管理
我们将科学调度资金，保障公司运营的资金需求。通过加强与银行的合作，拓宽融资渠道，降低融资成本。同时，加强对现金流的监控，提高资金的使用效率。
4、优化税务筹划
我们将继续关注税收政策的变化，合理进行税务筹划。通过优化税务安排，降低税务风险，提高公司的经济效益。
5、提升团队能力
我们将加强团队建设，提高财务人员的专业素质和业务能力。通过定期培训、交流学习等方式，提升团队的.整体水平。同时，鼓励团队成员积极创新，为公司的财务管理提供新的思路和方法。
6、强化内部控制
我们将进一步完善内部控制体系，加强对财务风险的管理和防范。通过定期进行内部审计和财务检查，确保各项财务工作符合法律法规和公司制度的要求。同时，加强对财务风险点的监控和管理，及时发现和解决潜在问题。
7、推进信息化建设
我们将继续推进财务信息化建设，提高财务管理的工作效率和质量。通过引进先进的财务管理软件和信息技术手段，优化财务管理流程，实现财务数据的集中管理和分析。同时，加强数据安全和保密工作，确保财务信息的安全可靠。
8、加强与其他部门的协作
我们将加强与其他部门的沟通和协作，共同推动公司的发展。通过与其他部门的良好合作，优化业务流程，提高工作效率。同时，加强对其他部门的支持和配合，共同解决工作中遇到的问题和挑战。
总之，未来一年财务部门将继续努力工作总结经验教训团结一致做好每一项工作为公司的发展做出更大的贡献。
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转瞬间，20xx年已离我们远去，回顾刚刚过去的20xx年，收获颇多，感悟也颇深；个人在办公室领导的正确带领下，在同事们的大力支持下，无论是在个人综合素质，还是业务能力方面都取得了较大的进步，较好的完成了本职各项工作任务，现将20xx年个人工作进行小结，具体情况如下：
一、工作总体完成情况
20xx年，我的工作主要内容是对集团项目进行工程效能督查以及办公室的日常后勤工作，在工作中，我严格按照工程项目建设节点和年度计划任务，认真做好各项工程效能的督查，在效能督查过程中发现的问题，做好记录，下发整改意见函，积极为集团工程项目的顺利完工做好贡献；此外，个人还积极做好办公室的各项其它日常行政工作。
二、具体工作开展情况
20xx年度，围绕着年初工作计划，在部门领导和同事们的指导和支持下，个人完成了各项工作计划任务，具体情况如下：
（一）强化学习力度，努力提升修养
注重学习工作，通过学习，及时为自己充电，让自己能够适应时代发展的需求，这是今年工作的重点内容之一；因此，个人积极参加单位组织的各种学习活动，并在工作之余，辅以自学，不断学习党的政治思想，通过学习，切实提升了自我的理论修养，政治修养，同时也转变了自己的思维方式，尤其是看待问题的大局观、系统观和责任观。
（二）遵章守纪，团结同事
在工作中，我能够严格的贯彻执行单位的各项规章制度，不早退，不迟到；当同事遇到难题或困难时，能够及时主动的帮助他人，在工作中尊重领导，与同事能够和睦相处，关系融洽。
（三）立足本职，做好服务
积极做好办公室的日常后勤工作是我工作的主要内容之一，因此，在日常实践过程中，凡是需要我去做的，我都积极主动，主动承担，工作中任劳任怨，不计得失，扎实的做好了各项后勤工作，实现了工作不因我而耽误，服务不因我而下降的目标。
（四）扎实认真做好工程效能督查工作
工程效能督查是我本职工作中的重点内容，目前，集团开建的工程项目有18等，共18个，工程项目督查所涉及到的内容多，责任大，因此，对我而言，心中始终始终紧绷这根弦，毫不动摇。
具体而言：
（1）积极做好工程项目安全文明施工督查。按照集团关于安全文明施工的各项要求，对照标准，严格对各工程项目进行安全文明施工督查，重点督查工程安全文明施工是否做设施配备齐全、现场是否布置到位，通过督查，及时及时的纠正了个别工程项目安全文明施工不到位的现象，为确保无安全施工事故发生夯实了基础。
（2）强化项目工程进度控制督查。对集团18个项目，比照年度计划工期安排，严格督查计划工期实际实施情况，对于计划制定不合理、计划工期控制不严格、工期进度滞后等情况，及时梳理，发现问题及时汇报，目前，集团x%工程项目均能在合理计划工期内完成。
（3）对工程质量和成本控制进行督查。
在日常工作中，与其它部门积极配合，对项目的质量督查质量、项目的成本控制等进行督查，通过该项工作的开展，有效的控制材料使用的合理性，对节约成本，提高效能，确保工程项目圆满完工夯实了基础。
（4）做好项目行为规范的督查工作。
积极做好项目行为规范进行督查，确保项目工程人员廉洁从业，在工作中，根据集团要求，对工程廉政建设责任制、工程管理人员责任心和安全意识等项目行为规范进行定期督查，为确保项目工程人员廉洁从业夯实了监督保障。
三、工作中存在的不足
回顾刚刚过去的20xx年，个人的收获不少，成长也较快，但也存在着一些不足之处，个人对其进行简单的归纳，具体如下：
（一）学习的力度不足。
对于学习的'主动性不强，在参加一些学习活动时，常常处于一种被动状态，对学习的知识消化思考力不足，这些都是个人今后需要努力的地方。
（二）工作创新力不强。
在工作中，个人常常会受到老思想，老方式的制约，工作任务虽然能够按时完成，但是创新力不强，这也是未来工作需要不断强化的领域。
（三）业务能力需要提高。
工程项目效能督查涉及到的领域较多，工作责任较大，因此，不仅需要工作具有责任心，还需要有丰富的知识和业务能力作为基础，在业务能力和知识储备方面，个人还需要不断的提升。
四、20xx年工作计划
面对新的一年，个人的工作计划如下：
（一）进一步加强学习力度，不断提高自己的综合素养。
20xx年，个人将不断加强学习的力度，重点是两个方面：
一是强化政治理论学习力度，通过学习，努力提升自己的思想觉悟，提升自我看待问题，处理问题的大局观和责任观；
二是努力提升业务技能，不断储备专业知识。
在未来的工作中，我积极向老同志们学习，学习他们的品质，学习他们的业务技能和先进经验，为更好的做好今后的工作做好准备。
（二）立足本职，继续做好各项工作。
围绕着个人工作重点，严格贯彻集团的各项规章制度，扎实做好项目效能督查等各项本职工作，为更好的服务项目，服务项目进程，贡献力量。
（三）加大自己工作创新力度。
在今后的各项工作中，个人将积极探索工作的新方法，新方式，为科学工作，创新工作以及服务集团又好又快的发展做出应有的贡献。
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一、工作总结
1、做好热线投诉处理工作。做好热线投诉处理工作，扎实的业务知识是高效准确地解决投诉问题的关键。在有了之前一年的锻炼，在这一年中，我对业务知识有了更全面的了解，并通过SQL语句的学习，掌握了常用语句，通过自己的学习和积累，现在能较好的解答前台同事的疑问，能较快速的查询用户投诉的问题。工作效率有了很大的提高。
2、细心认真检查各项监控作业。监控岗位的职责重要是要做到不漏报，不错报，不迟报九字方针。监控岗位的主要职责是监控各个系统，保证系统的正常运行，遇到问题要及时上报相关技术人员，必要时需协助技术员排查，处理故障。做好监控工作，主要的是要细心和认真负责，不能放过任何一个可疑的告警。在这一年中，监控小组成员齐心协力，对原本杂乱无章的监控工作重新进行了梳理，并制定了严格的监控规范，让监控工作进行的有条不紊，也减轻了大家许多监控中遇到的不必要的麻烦。
3、协助完成周报等热线投诉分析问题。投诉周报的总结分析，有助于及时发现处理投诉工作中存在的问题，改正工作中出现的`问题，分析热点投诉问题，及时解决系统存在问题和提高用户感知。
4、参加班组会议和部门组织的业务培训。作为业务支撑部门，定期组织业务知识的培训是十分必要的。参加班组会议和部门培训会议，实现知识的共享和更新，使的工作能更好的完成。
二、问题分析
1、业务总类较多，许多问题还需依靠相应技术人员协助查询。没有经过系统的培训，都是零碎的知识培训，对业务流程没有一个全面的了解，导致有时定位问题不准确，在查询问题过程中走了许多弯路。
2、个人在业务知识方面还是比较欠缺，需要及时更新自己的知识，主动学习积累知识。要向老同事虚心请教，并学会发现问题，通过自己掌握的知识，快速定位解决问题。
三、工作心得及20xx年工作计划
过去的一年，是收获颇多的一年。在过去的一年里，在工作中不仅收获了知识，也收获了同事们的友情，大家互帮互助，在交流中共享知识，一同成长。新的一年，我将继续以积极认真的态度对待工作，努力提高自己的专业能力，并有意识的多学习各个专业模块的更多知识，在业务学习中，不仅要拓展自己的知识面，还有对各业务的问题进行更深入的学习，可以自行查询和了解更多系统方面的知识。在做好本职工作的同时争取可以到不同的岗位上去接触学习和收获更多知识。
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时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。
一、工作方面
在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热忱，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场阅历。这段时间，在公司领导的关怀支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的态度虚心向其他同行学习，开拓创新，扎实工作，转变思想，主动投入到实践中去，特殊感谢领导的支持与关怀。
二、存在的缺失
对市场了解得不够深入到到，主要是冬装的备货不准时，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。一年来我做了确定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理看法。有时候看问题看得不够通彻，简洁把问题理想化，简洁导致和实质状况产生一些偏差。
三、部门工作
销售工作基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能准时得到一些优待活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深入到到。销售人员在与客户沟通的`过程中，不能够把我们的产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反应，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。
四、明年计划
建立一支生疏产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标支配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的进展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，相相互互沟通好的工作阅历，共同进步。
✪ 工作总结和工作计划模板
一、工作目标
以地、县有关布局调整精神为指导，依据县物价局、财政局、教育局以及相关主管部门财经规定，严格执行相关的收费规定，严守财务纪律，开源节流，做到财务服务于教学，服务于师生，财务公开化，打足收入，压缩支出，把资金用在刀刃上，为全面提升本校的办学水平和办学层次，打造一流的品牌学校。
二、认真抓好常规工作
（一）财务工作：
1、根据中心校行政办年初财务工作计划要求，准确做好学校年度预算和收支计划，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据，确保学校教育教学正常发展。
2、加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到财务底码清楚，信息准确，每月向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况，加强财务监督。
3、支持财会人员的继续培训工作，提高财会人员业务水平，做好财务年审。
4、要求出纳人员严格执行财务制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。
5、认真搞好学校经费收支预算工作，每年12月25日前将全年经费收支情况如实填写上报行政办。
6、加强财产管理，新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，年终认真完成清产核资工作。
（二）确实抓好修缮工作，保证教育教学顺利进行。
每学期初对已损坏的桌凳进行修复或报损，清查学校的固定财产并且进行统计。
三、抓住重点力求创新
1、抓好队伍建设，提高业务素质，为各项工作的开展提供可靠保障，积极参加保管员的培训。
2、合新的办学标准，提高学校管理水平。
3、定期主动召开教职工会议，虚心听取建议，提高学校的服务意识和服务质量。
四、财务工作安排
1、严格财务制度，加大经费使用透明度，合理使用经费，1000元以上的开支，须以职代会讨论通过，领导班子研究决定，方可开支，自觉接受教师和职代会的监督。出纳要按月进行帐目公布，建立财务公开制度。
2、帐目要做到日清月，记帐清楚，帐目相符，严禁挪用学校经费。对确有困难需要借款的教师，只能借用当月的工资，且当月借用，下月归还。
3、配合学校搞好学生的教育工作，完成各项临时性和计划外工作。
五、具体措施
1、财务工作要做到全心全意为教育教学工作服务，为全体师生服务，做到急教育工作之急，需教育工作之需。在服务中要不断提高服务质量和服务水平，使财务工作真正服务于教育，服务于师生。
2、认真学习并自觉执行地区、县教育收费文件和法规，深入领会中心校行政办的各种财务制度精神实质，努力促进校内财务工作规范化、制度化，做到依法理财。
3、严格落实县物价局、财政局和教育局的要求规范收费，开出统一票据，决不搭车收费、违规收费。
4、有计划性、统筹性地使用资金。严格执行支出预算制度。校内各项必须支出实行先预算、再审批、后办理制度，坚决杜绝资金支出的随意性和盲目性，减少一切不必要的开支。
5、严格实行财务审批一支笔制度。对欲报销的发票必须有经办人、证明人和审核人的签字，然后方可连同预算单一并报销入帐。
6、建立规范的固定资产台帐，加强对校内各种教育教学设施的管理。对校内资产进行逐一清理登记，并建立资产管理明细帐。实行物资使用、保管责任制，谁使用谁负责，无故损坏或遗失者，由责任人承担相应的责任。
7、经常总，不断提高。自觉主动接受全校职工和学生家长、社会的监督，认真听取他们的宝贵意见，不断改进工作，提升服务质量。
✪ 工作总结和工作计划模板
一、上传下达，协调各部门，完成好各项工作。
根据上级文件精神，协调学校各部门工作，处理好日常事务、教职工思想工作，了解意见，与领导沟通。对于学校重大会议、活动的组织和协调，办公室都必须作到超前的工作原则，尤其要注意活动的细致性、周到性和实效性，根据学校规定和工作需要，协助校长组织安排行政会、教师会和其他会议，作好统筹协调工作。
二、配合各部门，完成好学校的中心工作。
本学期学校将开展科艺节、校园艺术节“班班有歌声”、“班班有美展”、安全讲座、演练等等，办公室的主要任务是为每一项活动作好他们的组织、协调、后勤服务等工作。
三、负责全校教职工考勤工作。为学校的绩效考评工作提供公平、公正的依据。
根据老师当月工作情况和各部门考核结果，将各办公室教师的考勤、请假、外出、迟到、早午晚辅导等情况一一统计汇总，及时公示等。严格按照学校考勤制度执行。
四、认真进行文件的管理、分发工作。
及时收接学校邮件信息、将文件通知、信息向校长汇报，并将信息传递到相关人员处。督促相关人员完成文件要求，并即使上缴材料。
五、作好全校师生获奖情况的登记、汇总工作。
及时通知各项比赛任务，督促完成。将学校的活动进行推广，向媒体。
✪ 工作总结和工作计划模板
一、人力资源：
(一)建立人力资源规划工作机制。
1、调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。
2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的人力资源规划。(此为工作设想，根据公司实际情况而定)
(二)招聘与配置：
1、建立特殊人才的储备机制及长期招聘渠道。
2、收集和关注国内知名招聘网站的人才信息。
3、在实际应用中完善《员工招聘操作规程》、流程及相关表单。
4、协助各部门实施招聘。
5、建立招聘档案。
二、行政事务：
1、公司的办公区空调、水、电、消防、通风、办公设施设备的管理。
2、公司办公设备、办公家具、办公用品和劳保用品的配置、采购及发放的管理。
3、公司宿舍区的物业管理及单身职工宿舍楼的管理。(定期及不定期的对公司物业及宿舍进行巡视巡查，如发现安全隐患或其它问题及时上报及时处理。)
4、办公区域的卫生保洁及绿化的管理。
5、办公、会议、接待的饮用水(茶)的供应。
6、做好日常宣传工作。
7、各类重大会议和综合性会议的安排、组织、记录和会议纪要整理。
8、对领导、各部门的办公室进行合理及人性化的安排和调整。
9、做好与地方政府、街道、社区、学校等相关单位的日常协调工作。
10、车辆等交通工具进行人性化管理，降低交通工具的使用成本。
11、报刊、杂志、信件、信函、邮件、特快件等收发管理。
12、安全保卫工作。
三、会议管理
1、各类重大会议和综合性会议的组织。
2、会议的记录和会议纪要的撰写，会议资料的归档。
3、各部门发起会议的管理，包括申报，审核管理等。
4、会议设备的采购、安装和管理，会议室的管理。
四、公共关系
1、公司的总要活动(包括集团领导活动)的安排、筹备和组织。
2、新闻发言管理。
3、公司外事联系、接待等工作。
4、融洽与外部关系，及时汇报工作。
5、各类公关事务用品的设计、制作、采购并按规定程序发放和领用。
6、筹备组织公司有关大型公关活动。
五、协办、协调
1、领导交办重要事项的协调和督办。
2、各项制度、会议和领导指示的贯彻、执行和落实。
3、收集和整理各类信息，加强公司内信息的沟通和联络。
4、收集整理公司各部门月度工作计划、总结，收集整理各单位年度工作计划、总结。
5、及时报告督办事项的检查和执行情况，提出整改建议
6、应急事务处理，含紧急突发事件和有总打社会影响的事件等。
六、信息化管理
1、根据公司实际发展情况逐步建设信息化管理系统。
2、按照公司的现有局域网络布局适当进行优化及调整。
3、按实际情况尽快完善公司内部的远程视频监控系统。
七、文秘档案管理
1、公司对外各类综合性重要文件、材料的撰拟。
2、公司职能部门各类行文的审核、制作、发放。
3、内外部来文、信函的手法、等级、拟办、传阅、催办、归档。
4、公司各类档案立卷、归档、借阅和按规定、按程序销毁。
5、机要和应信管理。
6、协会、学会归口管理。
7、根据公司实际发展状况逐步将文档管理方式向国际标准化方向迈进。
✪ 工作总结和工作计划模板
一、20xx年总结
（一）工作总结
20xx年xx月xx日，我正式开始加入到西新线的.项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止20xx年xx月xx日，共签订协议xx份，41户，拆除房屋xx户，总拆除面积达xx平方米，我参与其中签订的协议共xx份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是重要的问题。
（二）工作中的不足
我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20xx年计划
XX年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，XX年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。
（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
（二）勤学习，提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。
（三）勤动手，坚守工作职责。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。
（四）勤思考，理论联系实际。
工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。
（五）勤动笔，提升专业独立性。
勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并终完成自己我的提升和成长。
希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。
✪ 工作总结和工作计划模板
一、工作总体情况
（一）思想进步，态度端正。
参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。
（二）严于律己，真诚待人。
本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。
（三）立足本职，做好工作。
目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录：全年共对xxx块电子版进行巡检，记录各类问题xxx次。
2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实：在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。
二、存在问题
（一）学习力度还需要不断提高。
在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。
（二）专业技术能力仍需提高。
在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的统筹计划性需加强。
在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。
三、20XX工作安排
（一）抓学习，提内涵。
在未来的工作中，注重抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。
（二）重统筹，提效率。
不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。
（三）积极完成好各项工作任务。
在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。
✪ 工作总结和工作计划模板
一、主要经验和收获
在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
5、要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。
二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
1、要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。
2、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
3、总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。
三、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
四、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、进一步积极搞好与同事的关系。
2、加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
3、提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研究员的待遇。
✪ 工作总结和工作计划模板
(一)标题
1、文件式标题一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。
例：《XX部门20xx年下学期工作总结》。
2、双行式标题即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位。
例：《XX活动总结——XX部门》。
(二)引言
一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。
(三)主体
应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。
(四)结尾
作为结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结，要求简短精练。
(五)落款
日期，如：“20xx年X月X日”
注：工作总结文档的命名应为：“XX部门20xx年下学期工作总结”。
✪ 工作总结和工作计划模板
一个多月的实习，让我对班主任工作有了比较深刻的认识，深深地明白：做一个好的班主任真不简单。实习期间，虽然充满忙碌与艰辛，但却学到了许多书本上没有的知识，提高了班主任工作技能。只有不断总结，才能不断地进步，下面和大家分享一下我在茂名市第二中学的实习工作总结及感受。
一、了解学生、交流沟通
作为一个班主任，一定要了解班上的每一个学生，才能更好地管理班级。在见习的一周里，我通过找原班主任了解情况，参加所任班的班会活动，找学生个别谈心，悉心观察等方式，来了解学生的基本情况，包括学生的主题思想、学习现状、优秀生和后进生等。同时，还通过批改周记、作文并利用自习、早读、听课时间，深入班级，广泛接触学生，进一步了解学生，记住每一个学生的名字以及大体性格特征。
在第二周举行校运会，我就充分利用这个机会去和学生交流，达到心灵上的沟通。校运会上，我不但是他们的良师，组织、指导他们参赛、做好后勤工作等，还是他们的益友，帮助他们擦药油、递水等，并适当开一些幽默的小玩笑，不仅舒缓他们的紧张，而且拉近了我们之间的距离。通过这次校运会，我基本上了解了学生的性格特征，这大大有助于我日后的班主任工作。
二、作好工作计划、繁而不乱
我利用学生去军训一周的空隙，根据自己了解到的情况和原班主任的建议，我制定了详尽的工作计划。古人云：凡事预则立，不预则废。这说明制定计划的重要性。如果没有制定一个切实可行的计划，跟着感觉走，就会使工作显得被动，而且繁重的工作就会显得更凌乱，以致工作难以开展，不能达到预期的目标，而且还可能出现一些不可预测的问题。因此，开展班主任工作，一定要先作好个人工作计划。
确实，这份详尽的计划对我一个多月以来的工作有很大的指导作用。有了计划就更加有信心了，做起事情来也顺手有劲多。
三、为人师表、树立威信
班主任首先是一位教师。老师的外在行为表现，对学生具有一种榜样和示范作用，会对学生产生潜移默化的影响。初中生的心理、生理以及其综合素质趋于成熟，思维活跃，情感丰富，对身边发生的事情具有了一定的判断能力，也有了一定的看法。俗话说：身教重于言教。我无论在穿着打扮方面，还是在言行方面；无论是在教学能力方面，还是在个人修养方面都以一名正式教师、班主任的身份要求自己，在班中得到了学生的认可与支持。只有加强师德修养，成为学生为人的楷模，才能树立起学生对自己的威信。
工作中，我注意充分发挥自己各方面的特长，比如我数学、英语等各科的知识都比较扎实，就利用自修时间帮学生解决一些他们不懂的急需解决的问题，这让学生觉得我无所不通，自然也对我刮目相看，对我的敬佩之意油然而生。
四、建设好班干队伍、树立良好班风
要做好学生各方面的工作，单凭班主任是绝对做不好的，而应该形成以班团干部为中心的学生骨干力量。班干部在班级中是各项活动的组织者和倡导者。我一到初二（7）班，就着手了解班委情况，组织班干会议，明确他们的职务，对他们提出了自己的要求，并表示了对他们的关心与信任。在其他同学面前，我帮助他们树立班干的威信，让全班同学都听从班干的指挥，使班干的工作顺利开展。
要为学生创造一个良好的学习、生活、成长的环境，必须树立良好的班风。而良好班风的建设必须使集体有一种精神，争先创优，爱班好学的精神。为了培养学生这种精神，我开展了两次主题班会。是《建设文明、有序、和谐的班集体》，让学生了解遵守纪律，建设良好班风的重要性，培养学生自觉自律的精神，增强集体主义的团队精神。是《我为班集体添光彩--如何促进班级团结》，让学生明白关心集体的重要性，知道在一个班集体里人各有所长，应该互相尊重，只有同心协力才能建立一个团结的班集体。除外，我还利用报刊杂志、个人谈话等多种途径对学生进行思想政治教育，帮助他们树立起正确的人生观、价值观，培养集体主义精神，让学生共同努力建立一个团结的班集体。
五、尊重学生、贵在坦诚
初中学生正处于一个逐渐成熟的阶段，自尊心强，对周围的事物很敏感，容易受到伤害，班主任应该是学生人格和自尊的保护者。班主任要致力于创设一种师生相互尊重、理解、友爱的氛围，把保护和尊重学生的人格与自尊心作为班级管理的重要原则。记得，一学生不小心踩到我的脚，连忙说对不起，生怕我生气。出乎他的意料，我微微一笑，温和地说：没关系。走路小心，别摔倒拉。那学生一听，紧张的脸舒展开来，并回敬我一个灿烂的笑容。自此以后，这个学生见到我，都很主动向我打招呼，非常地尊重我。一件小事情，但却令我在一个学生心目中树立了良好的形象。
尊重学生的情感与尊重学生的人格与自尊，同样重要。情感是行为的动力，学生在校的一切活动都与他的情感体验密切相关。学生只有在健康良好的情感状态下，才能安心接受教育。班主任应该把与学生建立良。
在今后的工作中，我一定认真履行班主任工作职责，做好班主任工作计划，将工作做到更好。
✪ 工作总结和工作计划模板
20XX年，经我公司投资控股有限公司董事会的任命，我担任我公司投资控股总经理一职。在这一年里，在董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：风控总监李兵、运营总监郑非、财务总监林清。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监林倩共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监林倩来完成。YJS21.COM
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼金汇控股的企业文化“你我用心、引领未来”，既强调与集团的关系又突出公司服务性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、以诚为本”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断强化创新、积极积极，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设我公司的大团队：组织深圳金汇控股高管赴北京大学参加拓展训练，培养金汇控股团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在短短的一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，深圳金汇控股与台湾玉山银行《中国》有限公司签署合作协议，包揽了金汇控股控股集团旗下的全资子公司的全权代理权；其次，对集团内部承担业务；后，深圳金汇控股与海佛山金汇海签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，金汇控股正与美信金融等几家公司进行项目洽谈中。
我公司取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但金汇控股仅仅成立两年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
五、指导方向
20XX年过去了，回首我公司成立这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和我公司一路走来的每一位员工，感谢您们对我的信任，是你们的努力和坚持，让我公司投资控股有限公司在中国金融业内崭露头角，取得今天这样的成就。
我还记得这样一位员工李明勇，当时，我派他到北方某一公司出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有（因为冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服）他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在我公司，有许许多多的员工象李明勇一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；还有许多员工冒着寒风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！”
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20xx年xx月xx日，我走上了新的工作岗位，时间过得真快！我来到三峡银行虽工作时间不长，却收获颇丰，在这短短的一段时间里，在部门领导和同事们的指导及帮助下我收获了很多新的知识，积累了更多的经验，现将本年度工作做如下简要的回顾和总结：
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
认真学习了《事后监督管理》，《xx》，《xx》，通过对这些细则的不断学习和总结，在理论方面我取得了一定的进步，也有着很多的感悟。紧紧围绕总行下达的各项文件精神，认真按照领导提出的要求，踏踏实实的做好本职工作。坚持把监督工作做好，监督好工作中的每个细节，及时处理和反映工作中的问题，及时纠正在工作中的差错，防范风险事故的发生，保证网点工作的正常运行。
二、作为一名事后监督人员，必须认真监督每一笔业务。
事后监督工作对监督员的业务素质要求很高，需要掌握比较全面的业务内容，这样才可以认真审核每一笔业务，发现问笔，发现差错笔，其中，重大笔，违规笔，主要为经过几个月的学习，现在已跨入了20xx年，新的一年意味着新的起点、新的挑战，首先，作为一名党员，要加强自身思想道德素质的培养，无论在思想上还是在工作中都要以身作则，严格要求自已。其次，明年的工作要以“细”为起点，对本职工作做题必须精做细，做到细致入微，向工作要质量。后，要进一步加强学习，不断提高业务水平，将理论知识熟练地运用到实际工作中，做好自己本职工作的同时，在稳健中不断地追求进步。
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一年以来，在校领导及同事们的支持和帮助下，以党的新时期精神为指导，本人能努力做好各项工作，认真地履行了自己的职责。现将一年来的政治思想、教学和学习等方面的自我总结如下：
一、政治思想方面
在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，认真学习党的先进理论知识，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，进一步培养学生，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。
二、教育教学方面
一年来本人一直在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。
通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。
三、遵守纪律方面
本人也严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的一言一行，毫不松懈地培养自己的综合素质和教学能力。
四、教学业绩方面
教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果。
功夫不负有心人，一年以来，我所带的年级数学名列全镇第一名，同时还被评为镇级“优秀班主任”。当然这些成绩只是暂时的，今后我将不断去完善自己，为争取进一步而努力奋斗。
五、不足方面
1、深入了解学生不够，对学生要求不够严格，使部分学生存在侥幸心理，在上课、交作业的时候钻空子。
2、在教育学生的时候，没有及时做到发现学生的问题，学生的学习目标不明确，缺少学习动力。
3、在过去一年中忙于应付各类验收、申报，许多正常的教学活动和检查评比没有正常开展。
所以作为一名教师，要关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学生掉队，把每一个学生都培养成社会有用的人才。我相信，只有用爱心、能力、知识使学生健康活泼的成长，才是自己大的成功和欣慰，只有这时，才能真正体会到做一个人民教师的快乐和自豪。
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不觉间20XX年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。年底了，静下心来总一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划。因此，本人就这一年的工作总如下：
一、思想方面
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上，还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。自觉遵守各项法律法规及各项加气站规章制度。
二、工作生活方面
无论在工作中，还是在生活上，都得到了公司及加气站的各位领导、师傅们的关心、培养和教育。特别是他们对事业的执着，对工作的认真负责兢兢业业，对技术的一丝不苟精益求精，对公司的呵护奉献。以及朋友间亲如弟兄、亲如家人的互相关心帮助使我深切地感受到，生活工作在公司如同在家一般的亲切和温暖，也从中学到了很多的教育和启迪。我始终把加气当成自己的事业，爱岗敬业，认真负责做好自己的各项工作。
特别是针对加气站这个高危行业，我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中，让自己时时刻刻记住安全对我们整个加气站的重要性，因为我知道，只要有一点点的疏忽大意，不仅会对公司带来负面的影响和损失，也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。我不断提醒自己，将这些规章准则牢记在心，避免任何隐患出现，确保气站的安全高效运行。
作为加气站的一名财务人员，我始终以企业文化的要求来鞭策自己，凭着较强的责任心和敬业精神，较好的完成了本职工作，实现了自己的价值。在同事的引导下从一无所知到熟悉各种出纳的日常工作，虽然这些工作看似很简单、很细微，但是我还是要认真的学习并反复练习才不会出错。“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作中没有大的贡献，也没有失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题：业务知识水平有待提高。作为一名信息化时代的财务工作人员，应该既要熟悉财务业务，更要有超前意识，要成为一名优秀的财务人员，我的差距还很大。
三、改进措施
1、加强对专业知识的学习，在工作中时刻树立细心、谨慎、为他人服务的意识。
2、努力提高与其他部门及合作公司交流沟通的能力，以利于日常工作更好地顺利完成。
3、养成良好的工作习惯，管理好自己的时间，提高工作效率，合理安排工作的先后顺序，努力寻求工作优化。
一年来，每天都很充实，学到了很多工作技能与工作方法，也基本能够顺利完成自己的各项工作。我将继续努力提高自己的工作质量与工作效率，坚持目标至上的原则，不断追求卓越。
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在一年的时间里，我能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规，在自己的工作岗位上尽职尽责，完成上级和社领导交给自己的工作任务，现就一年来自己的学习、工作情况向组织和领导汇报如下：
一、勤学苦练，尽快适应工作，提高自己的业务水平和技能。
从基本做起，从学习开始，以前辈、同事为榜样，以书本为老师，把单位同事作为一面镜子，做到了在学中干，干中学，边学边干，融会贯通，学以致用，不懂的地方虚心向单位同事请教，通过学习使自己的基本上掌握了业务操作规程和要领，对自己应承担的工作能够独立完成，也使自己的业务水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守规章制度，履行岗位职责。
办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户；坚持当时记帐、当日核对，作到要素齐全、内容真实完整、数迹清楚，确保帐务处理"五无"、帐户核算"六相符"等；办理储蓄业务时能够认真落实"实名制"规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持碰库制度。填送会计报表时作到内容清楚、数真实、计算准确、迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数衔接一致。
三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。
在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。
总之，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到较大程度的提高，但我深刻体会到，这与组织的要求还有一定的差距，有些方面还存在着很多不足，对自身业务素质有待更进一步的提高。但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我将会更加努力，认真学习信用社的法规、规章制度，提高自己的理论知识和业务知识、加强思想道德建设，树立正确的人生观和价值观。把工作做的更稳更好，争取在以后的工作中能有更好的成绩。
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