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后勤服务工作总结（系列十四篇）
后勤服务工作总结 2025-12-12
一）后勤服务工作总结
20XX年是全面实施学院“十五”发展规划的开局之年。后勤服务总公司所担负的全院后勤服务保障工作是学院一切工作得以顺利开展的重要基础。为此，新的一年，公司将在院党政领导之下，以教学工作为中心，坚持优质服务为宗旨，继续深化后勤改革，开拓创新，强化内部管理，提高服务质量，根据学院20XX年工作总体安排，结合公司的实际，拟做好以下几方面工作：
一、抓好队伍建设，提高员工的综合素质
1、开好每周的工作例会，努力提高会议质量，提升服务理念。通过工作例会，强化部门经理的学习，统一思想、提高认识、总结工作、明确责任、研究问题、落实任务。同时，完善部门经理工作考核机制，加强对部门经理的考核。加大制度执行的力度，努力提高服务意识和服务水平，提高对优秀人员的奖励力度，努力建设一支懂经营、会管理，主人翁意识强，有归属感和责任感的后勤骨干员工队伍；深化工资制度的改革，做到奖勤罚懒，积极创造条件，将公司优秀员工推荐为学院用工，真正做到事业留人、待遇留人和感情留人。
2、利用暑期对一线员工进行集中培训。组织学习有关文件、政策、法规，以及相关业务知识。通过学习提高员工思想素质和服务观念，努力做到人人爱岗敬业，能把师生的合理需求作为员工开展各项服务工作的出发点和归宿，想师生所想，全心全意为师生服务。开展形式多样的各类文化娱乐活动，增加员工的主人翁意识，提升公司的凝聚力。
3、研究制定相关政策，鼓励后勤员工积极参与各类学习培训，做到自觉充电、主动学习，练就本领，提高后勤队伍的政策理论水平、技术水平和业务素质，打造一支“肯干事、会干事、干成事”、任劳任怨、兢兢业业、热情和谐的后勤服务团队。
二、加强制度建设，提升管理水平
1、为顺应学院内涵建设的要求和服务多元化要求的实际，参照学院的规章制度，进一步完善公司内部的各项制度。随着学院后勤体制和服务项目的调整，公司将对现有的各项管理制度进行梳理和修订，以适应新形势下后勤服务管理的需求，做到健全岗位职责，明确工作任务、工作程序和工作要求，实现后勤管理工作的规范化和制度化。
2、加快制订完善员工考核细则，推行全员绩效考核。
为调动员工的工作积极性和创造性，建立科学有效的激励机制，20XX年将积极推行全员绩效考核办法，把奖勤罚懒的思路落实在制度上和行动上，通过问卷调查、网络评价、在师生中聘请服务监督员等多种形式，完善考评机制，加强过程管理，提高整体服务水平。
四、加强精细化管理，提供及时、高效、优质的后勤保障
1、高度重视食品安全工作，加强对校内食堂和食品超市的管理。
（1）加强对餐饮服务人员的教育，组织学习新颁布的《食品安全法》，提高服务理念，提升食品安全意识，增长食品卫生安全知识。
（2）定期或不定期的对校内食品超市进行监督检查，杜绝不合格食品和过期食品出售。加强对食堂的规范化管理，要求食堂各项规章制度齐全，并能落实到位。
（3）做好大宗物资招采工作，完善招采程序，降低原料采购成本，提高原料质量，防范招标工作的腐败行为。
（4）建立食堂三餐时间巡查制度，确保饭菜质量和数量，发现问题及时处理。
（5）定期召开饮食工作会议，强化工作人员的责任意识和卫生安全意识，做到饭菜质量达标，制作过程规范，质量价格相符。
（6）努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，为师生提供营养、安全、可口的饭菜。做好培训学员餐饮与住宿工作，抓好教工食堂饭菜质量与服务质量，做到让绝大多数师生满意。
2、做好宿舍管理工作，杜绝宿舍安全事件发生。
（1）积极配合学工处开展宿舍区文化活动，如安全知识讲座、公寓技能大赛、创办各项公寓管理推进会等，切实加强学生宿舍精神文明建设，为丰富学生课余文化生活提供便利。
（2）重视安全教育工作，提高管理水平。首先加强对员工的安全知识培训，明确岗位职责，强化其安全责任意识；其次是对安全基础设施如供水供电设施、消防安全设施等定期检查，配合学院学工处开展学生宿舍安全检查，清理违禁电器。通过张贴安全提示和温馨提醒等方式，加强学生的安全意识，强化对学生宿舍区的安全教育管理工作。
（3）关心爱护学生，为学生提供亲情服务。
3、加强物业管理服务，为师生营造安全整洁的环境。
（1）继续做好“平安校园”、“平安后勤”建设工作，全方位安全监控，加强安全教育，增强安全意识，完善安全制度，严格落实安全生产责任制，签订安全生产责任书。
（2）全面做好各类安全以及防火、防盗、防爆、防自然灾害等各项安全工作，加强两校区的水、电、气安全检查；尤其是做好安全薄弱环节的监督和控制工作，做好安全自排自查工作，加强两校区的日常巡查力度，及时发现问题及时处理，杜绝跑、冒、滴、漏，长明灯和长流水现象，推进节约型校园建设。
（3）加强低值易耗品使用管理，严格执行请购、审批、验收、入库、保管、报销、领用制度，做到制度健全，账物相符，杜绝财物不正常流失。
（4）抓好校园净化工作。加强对楼内、校园内的公共场所的环境卫生治理工作，努力为师生创造一个整洁、舒适的学习、生活、工作环境。做好教学和生活设施的日常维护工作，做到维修及时，服务到位，让师生满意。
（5）做好会议服务工作，加强对服务人员的培训，提升服务意识，提高服务水平。
（6）积极配合好迎宾路校区管委会，完成好迎宾路校区配电增容项目建设工作。
4、抓好企业文化建设。大力弘扬“爱岗敬业、精益求精”后勤文化内涵，大力提倡“五种精神”，即充分发扬舍小家顾大家的奉献精神、精诚协作的团队精神、少说空话多干实事的务实精神、勇于创新的探索精神，营造干事创业的良好氛围。做好公司网站维护和新媒体建设工作。
5、继续深化“7s”管理，通过开展各项活动，进一步转变全体员工的服务理念，增强服务意识，提高后勤服务的管理水平。加强与各部门的联系和沟通，赢得师生的支持和理解。
通过座谈会、满意度问卷调查等多渠道听取师生对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。
6、加大与相关行业主管部门及学院各部门的联系，加大对公司各部门的协调管理，加大对各项重点工作的督查力度，确保公司各项工作高效运转。为学院各部门做好后勤服务工作。
7、认真组织完成学院安排的各项任务和活动。
在新的一年中，后勤服务公司在学院的正确领导下，将进一步更新观念、开拓进取、群策群力、扎实工作，坚持全心全意为教学、科研和师生员工服务的宗旨，发挥好后勤先行、保障有力、服务到位的作用，为实现学院的工作目标努力奋斗。
二）后勤服务工作总结
本学期的工作已经结束了，在学校领导的指挥下，经全体后勤工作人员的努力，基本完成了学期初制定的计划指标，下面分三个方面做以总结：
一、主要做的几项工作
1、调整了各班的桌椅，进行归类登记。
2、安装了几件体育设备，对一些设备刷了油。
3、对各班桌椅进行了两次维修，每月检查一次20xx年学校后勤工作总结20xx年学校后勤工作总结。
4、落实了市里召开的消防安全工作会议精神，进行了消防安全检查，落实了责任。
5、落实了市里召开的事业单位清产核资会议精神，完成了固定资产的盘点、报表工作20xx年学校后勤工作总结文章20xx年学校后。
6、完成了教育局综合楼的上水电费和冬季取暖费的收缴工作。
7、落实了市里召开的冬季城市管理会议精神，对清雪任务进行了布置安排。
8、财会人员完成了费用的收缴及教师工资的打卡、报表等项工作。
9、食堂、住宿生工作有较大进展，开展了创优秀住宿生活动20xx年学校后勤工作总结工作总结。
10、强化了门卫工作。
二、工作主要表现
1、食堂工作方面
食堂工作人员本着对工作负责的态度，不怕吃苦，任劳任怨，为学校做出了贡献，食堂的活大家都知道是比较累的，特别是冬季，咱们家两口半人的饭都不愿做，况且这三、四百人的饭菜如何做?开始买菜时我和二刘三人都是第一次买菜，咋办?我们就是多看、多问，一样的货谁便宜买谁的，为不在称上受骗，我们经常量自己的.体重试称，这样边干边摸索，你心里只要想到学校，想把工作做好，没有克服不了的困难，现在我们每个人对市场行情基本了解，不担心被人糊弄，上当受骗。每天早上买菜回来，刘志强、刘德军就开始劈木头、引火做饭，王老师和徐老师她们身体都不好。家离学校又远，也能起早贪黑克服困难，大家一起忙碌从不计较干多干少，贾老师身体不好，摔伤了也不耽误，样样活都争先恐后，王师付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起来，这些人一天连续六、七个小时的作业，确实很辛苦，正是由于这种吃苦奉献精神，才获得了丰硕成果，本学期食堂收入按期初订的2万元指标翻了一翻多，这些成绩的取得也离不开全体老师的支持，特别是班主任老师他们付出的最多，动员学生，做思想工作，每天中午都不回家给学生盛饭打菜，刷碗洗筷，全校本学期吃饭人数最多的班级是二年一和二年二，四年二每日增长幅度也校大，不在很多班级表现也很好，如一年三班、整个一年组都不错，三年三班、五年一班以上班级提出表扬。
2、住宿生方面
本学期住宿人数最多时达70多人，本学期有100左右人次住宿，一学期以来没发生过事故，学生在校吃得好，睡得安全20xx年学校后勤工作总结20xx年学校后勤工作总结。学习成绩有不同程度的提高。这些成绩与班主任、辅导老师、陪宿教师的教育是分不开的，他们耐心辅导，精心呵护，付出了辛苦的汗水，付老师有时一宿都不睡觉给学生关窗盖被，打扫卫生，有时侧所堵了，清扫完之后，两天吃不下饭，这些工作也得到了其他老师和同志的支持，你像曹老师有时也帮助通侧所，修侧所，住宿生人数的不断增多，主要是班主任教师的动员，开学以来始终最多人数的班是六年一，其特点是人员稳定并且速增，保持较稳定班级还有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班级提出表扬，最后一个月六年二也出现了高潮达到了十五人20xx年学校后勤工作。
3、卖店工作
卖店工作人员，对工作认真负责，把准质量关，不进三无产品，确保学生的健康，经一学期的努力，基本完成了期初制定的一万五千元的指标。
再值得表扬的是徐师付，放哪都放心，干啥大家都满意，开始在食堂帮忙，后来修桌椅干杂活哪用哪到，现在清理楼道卫生，大家看得清楚，所以无论是前勤、后后勤从事的都是教育事业，只是分工不同。
三、存在问题。
2、食堂管理及学生剩饭菜的浪费现现象有待解决20xx年学校后勤工作总结工作总结。
3、电的浪费现象有待采取措施。
以上是本学期后勤工作总结。
三）后勤服务工作总结
20xx年上半年，后勤管理科在院部的领导和支持下做了大量、卓有成效的工作，现将20xx年上半年的工作总结如下：
一、水电安全管理方面
1、20xx年我院各项工作处于高速发展阶段，且我院是全县用电大户，在人员少、事情多的情况下。每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发现问题及时处理，对于无法及时完成的事情，做好记录并立即上报分管领导，经领导同意后，会同外请专业人员妥善安排处理。今年4月份成立十病区，后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。及时的完成上级领导安排的任务。得到领导和大家的一致好评。今年院部领导按照工作安排，确定在10月份前完成等级医院创建工作。我们后勤管理科按照创建标准，组织相关专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好创建资料的补充工作。在创建等级医院过程中得到评审专家的高度好评。
2、加强水电安全监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节约了水、电费用。
3、修旧利废，节约成本，对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。节约了成本支出。
4、合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习，提高业务知识和服务技能。
二、物资计划、采购管理
1、医院运行以来，由于行政后勤人员不足，供应保障计划性差，给临床工作带来不便，也不符合医院财务管理规范，在财务部门指导下，负责医院日常物资的计划制定，实行计划、采购分开管理。首先了解科室上报计划的合理性，掌握科室计划周期的使用量，并作分别统计。
2、了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货的不良状况。计划、采购两条线的实施，有效地形成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。
三、加强氧气、消防、污水处理管理
1、氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日安排专人24小时值班，定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气情况发生。发现问题及时处理。保证了临床正常的用氧安全。
2、污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科室。按照环保部门的要求，每日8小时定时工作，做好药物投放、详细记录运行时间。保证了污水的达标排放。
3、在院部领导、安全生产委员会的领导下，按照工作计划，全年组织2次消防安全知识培训，使我院职工人人了解、掌握一定的消防安全知识及初起火灾扑救、逃生能力。深得消防管理部门的好评。20xx年度被县消防安全委员会评为先进单位和先进个人。
四、加强基础设施的维护、维修，医院安全生产和惯性运行得到保证
自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种实行严格管理，坚持每日查房制度。具体做法是：自行巡查电器设备的运行状况，检查水管线有无跑、漏现象，发现问题及时处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待维修处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行维修工作签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报，本科组织讨论，拿出处理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，立即向分管领导汇报，及时外请人员予以处理。此工作方法避免了拖拉和扯皮现象的发生，提高了工作效率，杜绝了医院安全生产隐患和事故的发生。门卫在人员少的情况下，合理排班。门、急诊、病区遇有特殊医患纠纷积极协助医务部门处理相关事务。
五、强化医院环境管理，树立公立医院行政职能形象
我院是全县唯一的二级公立医院，承担全县大多数卫生行政职能等行为活动的承办，在数次大型检查、验收、观摩活动中，我院花大力气治理医院环境及公共秩序，9月份完成西大门的安保工作（安装减速带及升降杆），配合医务科完成平安医院的验收工作。在每次的检查活动中环境面貌均得到上级领导和相关单位的肯定，受到社会一致好评。
六、强化食堂管理
医院食堂在医院的发展中起到了举足轻重的作用。如何合理的解决住院病员及我院职工的饮食问题，是院领导关注的重要事情之一，4月份对食堂进行外包竞标。早、中、晚规定开饭时间。组织各式各样的早点，晚间能保证加班医师的正常用餐。
医院后勤工作总结【二】
20xx年医务科工作人员在院委会的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，始终“以病人为中心，以质量为核心”，严格以“全国百姓放心示范医院”、“医院管理年”标准、“医疗质量万里行”活动要求强化科学管理，促进十三项核心制度和岗位责任制的落实、提高病历书写质量、加强继续医学教育力度等措施，提高医疗质量，确保医疗安全，保证了医务科各项工作的全面发展。现将20xx上半年年医务科工作总结如下：
一、医疗质量
1、各项工作指标完成情况：
开放床位数420张
病床使用率：106。1%
全年门诊总人次：49453人次
住院总人数：24405人
平均住院日：6、7天
全院实际占用床日数：162506
病历甲级率：98。5%
处方合格率：98%
入出院诊断符合率：93。5%
手术前后诊断符合率：97%
ct检查阳性率：70%
急危重症抢救成功率：88%
无菌手术切口甲级愈合率：100%
无菌手术切口感染率：0
病理诊断准确率：98%
开展成分输血比例：99%
择期手术患者术前平均住院日：38小时
以上所完成指标均达到卫生部对二级医院的质控要求。
2、严抓病历质量，提高年轻医师书写水平
病历书写是医疗质量管理的重点，医务科也始终严抓病历质量管理不放松，特别自下半年开始由李院长、牛院长、宿院长依次带队医务科、护理部、感染科对临床科室进行的三个月强化监督管理以来，不断强调病历书写的重要性，并对环节病历进行现场点评，给医务科的监督工作提出了更加严格的要求，因此，医务科转变工作思路着重从环节病历的细节和完整性入手，加强了住院志中主诉、现病史、体格检查的审查，要求主诉的描述要准确到位，能够表现出症状的主要特点；现病史的内容务必全面、完整、系统，要与主诉一致；体格检查必须经住院医师实际、细致、认真、全面的为患者查体后方可书写，对出现的阳性体征要详实记录，与主诉和现病史相统一。
对在实际检查过程中出现的主诉描述不到位、现病史书写不全面、未经详细询问、临床查体便盲目记录既往史、个人史、家族史、体格检查、病程的病历，严格按照进行处罚，截至11月底我科共抽查环节病历2800余份，普遍存在的问题有：诊疗计划无上级医师签字；术前、输血前必要检查项目不全；现病史内容不全面，既往史、个人史等基本项目内容粗略，问诊不细致；手术前麻醉访视记录的访视时间与手术时间相冲突，访视内容简单、流于形式；日常病程记录不及时；患者出院时无上级医师同意出院记录签字。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。
为增强年轻医师的工作责任心，提高年轻医师的业务素质和病历书写水平，医务科要求所有轮转医师每周从所在科室选两例有代表性的疾病，根据自己实际问诊、临床查体和治疗观察后书写住院病历，完成后由科室主任进行修改，补充完善后交至医务科再次批阅点评，并将修改意见标注于原病历中，截至11月底医务科共评阅住院病历370余份，定于12月下旬在全院进行集中展评，展评结束后对出现的主要问题医务科计划举行三至五次院内讲座进行培训。
针对终末病历，我们依旧将病案室作为初筛点，以及为依据，对首页、入院记录、三级查房、出院记录等所有项目进行全面检查和评析，截至11月底医务科共抽查终末病历370分，无乙、丙级病历，甲级率100%。另外加强病案归档管理，全院72小时归档率达100%。
3、继续加强核心制度落实，更新完善科室制度建设
****年医务科从科室实际情况出发，不断深化十三项核心制度。参加科室晨间交班、三级查房：坚持每周参加科室晨间交班，督查内容包括：参加人员是否完整；对夜间处理患者的用药和方式是否正确有效；住院医师能否做到24小时值班。另外根据各科上报大查房时间，定期参加科室三级查房，重点督察：分组查房、查房梯队人员分布、查房流程、带教情况、年轻医师实际操作能力和对相关疾病知识掌握情况、医护质量等。结束后医务科将存在问题和改进意见及时反馈到科室，并跟踪监督科室落实情况。继续规范科室病例讨论：重点加强疑难、术前、危重、死亡病例讨论的程序化和制度化，不定期参加科室讨论，在平时参加科室交班、查房过程中发现的有代表性的病例，医务科也会建议科室组织讨论，并全程参与、主持，对需要邀请其他相关专业技术人员参与讨论时，医务科负责协调安排，保证科室人员能够通过讨论拓展疾病相关知识面，提高科室病例讨论质量。加强危重患者的督察：为提高危重患者抢救成功率，有效保证患者安全，降低医疗安全隐患，医务科在零九年继续加强危重患者的跟踪监督，每周定期到icu进行质量考评，查看患者治疗和用药合理性，需要会诊的患者及时组织院内或邀请上级医院专家来院会诊，并详细记录会诊信息，确保救治信息的流畅和质量。
同时医务科在院委会的大力支持下，将科室制度进行更加规范、细致的分类，把所有制度分别装订为医疗工作制度分册、十三项核心制度分册、医疗技术管理制度分册、医疗科研、继续医学教育工作制度分册、医疗文书、处方管理、特殊药品管理制度分册、医疗安全制度分册六大项，下发至各临床、医技科室存档、学习，彻底改变了以往业务科室制度管理散乱、不完整的现象。另外，我科还进一步完善更新了临床科室各种病例讨论记录、科室继续医学教育记录、“三基三严”考核记录、月质量分析记录，医务科每季度到各科检查各项活动记录，凡记录不完善、不规范的科室一律按照考评细则进行处罚。
4、圆满完成上级各项医疗质量检查工作
截至6月底，医务科依次迎接了“医院管理年”活动检查、“全国百姓放心示范医院”领导组检查和“全市医疗文书检查”，通过检查医务科不断提高各项管理制度、管理规范和级各类流程的建设，针对每次反馈的不足及时寻找问题根源，制定改进措施，加大改进力度，努力做到检查一次、提高一次。特别在5月底“全国百姓放心示范医院”的检查活动中，医务科同时承担着“全国执业医师实践技能考试”德州考点的任务，面对任务重、时间急、人员分配不足等诸多难题，我科迎难而上，加班加点，在以往工作的基础上结合“安全目标自查表”进一步强化各项预警机制，建立各类患者管理流程，规范和整理各项活动记录，经领导组检查验收后我科各项工作完全符合要求，执行力度超过90%，综合指数位居全市前列，得到了市领导小组和院领导的高度肯定。
二、医疗安全
1、认真做好医疗质量考核工作，严格按十三项核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。如强化危重症患者的重点监控，严格执行医疗防范措施和医疗争议处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按照医疗操作规程标准开展医疗活动，同时加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。xx年共组织参加疑难、危重等会诊16次，通过会诊消除患者及其家属疑虑，也有效的消除了安全隐患。
2、加强知情告知，重视医患沟通保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解，打消其疑惑对抗心理，是确保医疗安全的有效途径，为此医务科在加强对医患沟通技巧培训的同时，着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督，要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书上，对只书写病情而忽略演变、并发症等情况的病历在进行批评教育的同时责令其及时补充改正。
3、以提高病历书写质量为途径，全面提高医务人员的综合素质和责任心，以监督环节病历为手段督促医务人员在收治患者的过程中重视一般查体、勤于和患者沟通，通过细节发现诊疗过程中存在的不足，做到从细微环节杜绝安全隐患。
三、继续医学教育
医院能够长期健康发展，人才培养是关键，特别是近几年医院规模不断扩大，先后引进了大批医护人员，因此，必须创造一个良好的学习环境，培养年轻医师早日成才，成为医院发展的重要课题。零九年医务科在院委会的支持下，不断调整管理思路，制定适合医院发展的各项人才培训计划和方案，努力为医院发展储备人才。
1、进一步加强岗前培训力度：为加快新近医务人员对医院相关法律、法规，制度规范的了解，使其尽快适应角色转变，自20xx年7月27日开始，医务科、护理部、感染科、人事科联合组织了为期一个月的岗前强化培训，宿长军副院长在培训伊始讲话并对培训人员提出了严格要求。培训涉及医疗、护理工作制度、医疗文书书写规范、医疗安全、医德医风、医院感染、药品管理等方面，分十五个课时讲解，培训结束后进行综合考试，不合格者不得上岗，经考核89名轮转医师合格率为100%，95%达到85分以上。
2、20xx年我院共派出12名主治医师分别到**医院、**医院、****医院、******医院、****医院、****医院进修心内科、血液中心、nicu、病理、麻醉等专业。派出各类短期学习班、研讨会共130余人次，对进修结束回院的医务人员医务科及时组织全员讲座，保证他们学到的新知识、新技术能够及时传授给其他医务人员，保证我院医疗技术水平得到整体的提高。
3、20xx年我院共接收来院学习人员共81人，其中进修人员11人，1127工程14人，“三支一扶”12人；泰山医学院、杏林医学院、现代职业学院等医学院实习生43人，我科专门制定了住院医师规范化培训制度，结合其教学大纲保证其来院学习的质量。另外我院还承担了XX县中医院的18名进修人员的实践教学任务，截至11月初教学任务圆满完成，XX县中医院对我院的教学工作也给予了极高肯定。
4、零九年医务科在周一、周五业务学习之外，共组织包括手足口病、甲型h1n1流感在内（20**年学习部学年工作总结）的业务培训和讲座共25次，培训人员达4000余人次；组织全院理论知识考核四次，共考核800余人次，合格率99%。
5、完成住院医师规范化培训基地的申报工作
自**年四月份开始，医务科在院委会的指导下开始了“XX省住院医师规范化培训基地”内、外、妇产、儿科专业的申报工作。先后成立了住院医师规范化培训委员会和住院医师规范化培训指导、考核、质量监督工作小组，医务科兼任培训委员会办公室，处理各项具体申报筹备工作。为保证基地申报和考核网络化的顺利开展医务科派专人到省红十字会参加培训。截至六月初各项申报表和专科情况数据表已全部提交至市卫生局，保证了我院今后住院医师规范化培训的有效开展。
6、为保证医务人员的知识更新、促进科室学科发展，3月份医务科在院委会的大力支持下，为全院技术人员定购了“xx年版三基三严”医疗分册、医学影像分册、检验分册共345套，并于6月份再次为各临床科室订购临床诊疗指南和临床医疗技术诊疗规范，涉及到病理学、血液学、心血管外科学等42个学科，内容细致、新颖得到了各临床科室的一致好评。
***年是医务科挑战和机遇并存的一年，一年来我科在院领导的支持下各项工作均取得了较大进步，在今后的工作中我们将再接再励，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩，为构建和谐医院贡献自己力量。
医院后勤工作总结【三】
20**年上半年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面贯彻落实科学发展观，围绕安全保卫和内部建设两大任务，认真组织后勤服务，营造出宁静、和谐的医院氛围；精心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部的队伍建设，取得较为突出的成绩。具体来说有以下几个方面：
第一、认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象
抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院工作的进程，使门诊化工面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的安全保卫设施，保障了医院安全工作的顺利开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。
第二、精心开展绿化工程，大力美化医院化工
主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程认真监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威胁之强，积极开展了白蚁的防治工作，为保护医院的化工扫除了障碍。第三，适应医院发展趋势，努力优化食堂工作。
首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。xx年以前，我院食堂一直采取自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一状况，经院办公会研究决定，今年对食堂进行对外承包。我科积极响应这一决定，协调配合了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就有关问题展开商讨，及时有效地反馈了病人的意见，敦促食堂及时改进了伙食。从目前的运行情况来看，基本上达到了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。
其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月分，我科组织人员对原锅炉房进行了拆除，六月份修砌了北面围墙。既保证了安全施工，又达到了物尽其用的目的。
另外，根据我院的特点，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者达100多人。为保证食堂工作安全顺利地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位责任制的认识；履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生安全事故的发生；依法办事，严肃查处违纪乱章人员。
第三，坚守岗位，及时完成维修任务
院内场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。
第四，立足本职，积极做好物资采购工作
每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就积极做好这些重大节日福利物资的采购与发放。
第五，专业创新，保持积极进取的心态
为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺利运转，保障医院水电使用的安全，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用自己的眼光注视世界，始终保持创新意识！”
以上就是我科今年上半年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩！
四）后勤服务工作总结
一,规范办学行为,遵守财经纪律
1,坚持收支两条线和校长一支笔的审核制度,做到帐务清楚,专款专用.坚持发扬勤俭节约的方针,有目的,有计划的使用资金,加大了对教育教学的投资,为教育教学和师生的生活服务,
2,严格执行城区一费制全免的收费标准,坚持阳光收费开学初召开行政会,班主任会,教师会,明白卡由家长亲自填写,与收费名单一一对应,并在各班进行了公示.规范了收费行为,并将乱收费行为纳入学校目标管理.全期学校无一例乱收费行为.
二,抓好安全工作,创建安全校园
1,制订了安全用电制度,每班安排用电节能员一名,每位班主任签了安全用电责任书,并定期不定时的到各班进行用电检查.
2,由于朝阳的拆迁改建工程,学校多处墙面出现裂缝,做到每天一次检查,每周一次记载.每发现一处就及时维修一处或上报有关部门,保证了学校的教育教学正常进行,校园平平安安.
三,加强门卫,食堂管理,确保师生安全
1,认真抓好安全教育工作,把安全教育放在一切工作前位,班主任把好学生请假关,门卫把好出入关,凭班主任老师条方可出校门.责任到位,落实到人,并签好安全责任书.保证了学校和师生的安全.
2,抓好食堂食品质量关,制定食堂工作人员职责,签订责任书,并对食堂工作人员定期进行培训学习.每天的食品都是当天进当天用完,不留到第二天再食用.每天所进食品都在指定地点购买,专人进行验收,并索取有效证件,确证食品进货关,每餐食品做到烧熟,煮透,卫生安全.每天熟食都进行了留样.无食品中毒事故发生.为确保中午学生安全,学校制定中午值班人员职责,轮流值日,责任到人.。
四,进一步优化学校环境,改善教师办公条件
1,调整办公室,在三,四年级办公室内安装了一台大3P的空调,为教师创造了良好的办公环境.
2,把去年学生计算机室被盗配置全部配好使学校网络畅通无阻,保证了学校的教学,教研正常进行.
五,认真抓好第三产业工作,办好教职工食堂.本期为学校老师提供早餐,使教师全身心的投入到教育教学中.及时做好了牛奶的征订工作,完成了50%以上的班级有:一甲,一乙,二甲,二乙,三甲,四乙,六甲,六乙,六丙.及时做好了学校门面的水电费的收取工作._
六,加强学校财产管理.
1,本学期为了进一步改善办学条件,提高教学仪器设备的使用率,总务部门在财产清理的基础上对各部门财产情况进行摸底.加强教学设备保管工作的力度.对贵重物品,摄像机,数码照相机,DVD,指定专人负责保管,不能谁便乱放,入柜落锁,做好防盗措施,以免造成不必要的损失,确保教学的需要.
2,认真做好国有资产清查工作,进一步抓好财产管理,做到及时帐务登记,责任到人,定期检查,自然损坏及时报损,人为损坏和遗失照价赔偿.学校财产的维修尽可能自己维修,做到能节约就节约,全期共计维修日光灯20盏,电风扇五台,水笼头5个,换电源插座1个.
七,进一步完善卫生管理制度,争创绿色校园.
1,划分卫生区域,责任到人到班.定期检查评分,做到校园整洁,干净,卫生.
2,卫生肖红兵老师抓好卫生的常规管理,做到每天一检查,每周一评比,每月一公示.教室卫生好的班级:一甲,一乙,二甲,三甲,三乙,四乙,五乙,六甲,六乙,六丙,公共区卫生特别好的班级:四甲,五甲,六乙..
3,卫生室建立了传染病通报的制度,每月进行2次卫生讲座,还进行了卫生健康教育小报的评比,获得市三等奖.计生工作获得街道先进集体.
五）后勤服务工作总结
在参加学院“保持共产党员先进性教育活动”中，我对很多问题进行了思考，特别是对如何做一个先进的共产党员，与时俱进保持党员的先进性问题，进行了深刻的思考。我觉得，要保持共产党员的先进性，必须要解决个人的很多思想认识上的问题。
为什么要入党？这是一个必须认真解决的基本认识问题。我已经深思熟虑过的问题，随着时间的推移，逐渐有些模糊，也许是我本来就认识不深。但我想，入党目的和动机，绝不是一个用某段时间可以一次性作终身解决的问题，它应该是动态的不断深入的，没有止境。因为党员的入党目的和动机是与党员对党的认识紧密联系的。党的根本性质、宗旨等不会发生根本性的变化，但会随着时代的发展，增添新的内涵。党员如果不能或不善于从对发展着的党的现状的认识上，来纯洁自己的入党目的和动机，就很有可能在纷繁复杂的社会生活中逐渐退化，甚至迷失方向，从而丧失一个共产党员所应该保持的先进性。同时，为什么要入党的认识问题直接决定和支配着党员的思想和行动。目的和动机决定人的行为准则和价值取向，决定人的`行为过程和行为结果。目的和动机都是主观性的范畴，尽管我们可以从党员的种种外在表现中去分析、判断，但现象可能是真实的，也可能是虚假的，党员只有不断地自我反省、提炼、改进，才能真正做到始终保持入党目的和动机的纯洁性。这个问题对于尚在积极争取入党的积极分子、对于刚入党的新党员和对于已经有多年党龄的老党员来说，都具有同等的重要意义。对动机不正者，可以通过不断的“修炼”，正本清源，达到思想上真正入党；对原本就端正者，可作提醒、警示、深化，以达到与时俱进保持先进性的目的。在这次学习活动中，通过对《保持共产党员先进性教育读本》、党的章程、十六大报告、胡锦涛《在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的讲话》等的学习，我觉得，要做一个与时俱进的共产党员，就必须经常修正自己的入党目的和动机，不断巩固和增强为社会主义和共产主义事业奋斗的信念，巩固和增强为人民服务的决心。
为什么要保持共产党员的先进性？这是又一个重要的思想认识问题。党员是党的主体，党员的先进性是由党的先进性决定的，它归根到底又是由党的性质、任务和宗旨决定的。我们党是一个伟大、光荣、正确的马克思主义政党。党从成立之日起，就把马克思主义写入自己的章程，把实现社会主义和共产主义社会作为自己的崇高理想，把为人民服务作为自己的根本宗旨，这是历史上其他任何政党所无法做到的。正因为党始终能站在时代发展的潮流，坚持实事求是的思想路线，从中国国情的实际出发，不断创新和发展马克思主义理论，并始终代表中国各族人民的利益，才能深深吸引越来越多的有识人士加入到党组织中来，才能凝聚各种力量，取得新民主主义革命和社会主义革命的伟大胜利，进而取得改革开放和社会主义现代化建设的伟大成就。江泽民在《庆祝中国共产党成立八十周年大会上的讲话》中指出，“总结八十年的奋斗历程和基本经验，展望新世纪的艰巨任务和光明前途，我们党要继续站在时代前列，带领人民胜利前进，就是必须始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。”
这是党对八十年奋斗历史的科学总结和面向新世纪的行动宣言。“三个代表”重要思想集中概括了我们党的先进性，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想指导党的建设和国家的建设，我们党一定能战无不胜，我们国家一定能繁荣富强。但是，能否真正把全体党员的思想认识提高到实现党的十六大提出的“全面建设小康社会”的宏伟目标上，能否真正使每个党员都能与时俱进，做认真贯彻、实践“三个代表”重要思想的行动者，不仅是一个非常紧迫的党的建设问题，更是一个关系社会进步、国家昌盛、民族复兴的政治问题。当前党员队伍中存在着不少问题，比较突出的是部分党员和干部中存在的作风问题、宗旨观念问题、理想和信念问题等，归根到底是党员的先进性能否保持和发挥的问题。党员不很好地实践“三个代表”重要思想，不在学习、生活、工作等各方面充分发挥先锋模范作用，体现自己的先进性、时代性，就不能真正实现我们党的全心全意为人民服务的宗旨，党的路线、方针、政策就无法得到贯彻执行，党的肌体就有可能受到侵蚀破坏，执政党的地位就会受到威胁，到本世纪中叶基本实现现代化，人均国民生产总值达到中等发达国家水平的第三步战略目标就无法实现。每个党员都应该深刻认识保持共产党员先进性教育活动的重要性，十分自觉地投入到这项活动中，在学习、交流中接受教育，在活动中增强党性修养。在学习培训阶段中，我始终认真参加学院党委和后勤集团直属党支部组织的各项活动，积极完成支部交给的任务，大量地自学了保持共产党员先进性教育读本中的重要文献，并积极对照自身实际，做到边学、边查、边改、边提高，以实际行动体现党员的先进性。
怎样做一个先进的共产党员？这不仅是一个思想认识问题，更是一个实践性的标准问题。通过学习，我认为自己应该努力做到“五讲”，即讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新。
讲政治，就是要讲马克思主义的政治，讲建设有中国特色社会主义的政治，讲实现、维护和发展人民利益的政治。对于一个普通党员来说，讲政治就首先要坚定正确的理想和信念，坚持树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，任何时候都不动摇。其次就是要把自己的思想和行动统一到学院和后勤集团改革和发展的进程中来，坚定不移地贯彻执行学院党委和后勤集团的党支部的方针、政策和各项具体的工作决策，再次是要自觉坚持民主集中制，在集团“三服务、两育人”的工作中，发挥应有的作用。
讲学习，就是要认真学习马克思主义理论，学习党的建设理论，不断提高思想政治素质和理论水平，这是一个党员的政治要求。加强政治理论学习，能更坚定理想和信念，增强贯彻党的路线、方针和政策的自觉性，增强政治敏锐性，把个人生活目的、价值和社会发展目标、党的教育事业紧密地联系起来。讲学习，就是要不断掌握社会科学知识和自然科学知识，特别是要掌握从事后勤服务工作需要的业务知识和业务技能，努力做到优质服务。讲学习，就是要积极向郑培民、谷文昌等优秀的共产党员学习，向身边的先进党员学习，学习他们高尚的人格、品质、精神，增强为人民服务的能力。
讲正气，就是要坚持和发扬共产党人的政治本色与革命气节。坚持真理，反对封建迷信和反动谬论，坚持原则，勇于批评和自我批评，敢于同不良现象和行为作斗争，坚持艰苦奋斗，廉洁奉公，自觉抵制“自由化”思想和“西化”思想的侵蚀，在大是大非问题上经得起考验。
讲贡献，就是要正确处理好个人利益和集体利益、正当利益与不正当利益、奉献和索取的关系问题。党的全部利益，是人民的利益。共产党员应该把维护和提高人民的利益放在首位。一方面是在获得自己正当利益的时候，绝不能损害集体的、群众的利益，另一方面，党员更应该立足本职多作贡献，多为人民群众谋利益。要想为群众所想，急为群众所急，尽自己的力量帮助周围的教职工和学生解决学习、生活和工作的问题，并在服务中，注意自己的服务态度。为社会做贡献，为人民服务，是党员最有意义的人生价值。
讲创新，就是要坚持解放思想，实事求是，与时俱进，在科学理论的指导下，通过实践实现学习方式创新、工作理念创新、工作手段创新、工作机制创新，最终达到工作成效的不断提高。要集思广益，善于采纳广大教职工的意见和建议，善于发现新现象，总结新经验，把一切能促进职工团结、进步的力量都凝聚起来，为后勤集团的建设，为学院的发展尽最大的努力，在各方面严格要求自己，做一个新时期先进的共产党员。
六）后勤服务工作总结
根据教育大纲的要求和生体卫两条例，对学生进行卫生工作是当前我们教育工作的重要任务，各级政府对卫生工作更加重视，把它列入了重要工作任务。为此我校十分重视卫生与健康教育。
一、贯彻教育大纲，卫生健康两条例是注重师生健康成长的重要环节。
根据教学大纲的要求，结合我镇创建卫生镇的精神，和师生的生活要求，贯彻好卫生工作是学校工作的重要环节。我们时刻不能松懈，因此，学校对这方面工作十分重视，首先建立学校领导机构，成立了以校长为组长的领导小组，投入了大量的资金，重新整治学校环境和布局，清洁卫生死角，处处从学生的健康方面出发，请用专门清洁工3人从硬件方面抓落实。同时，学校领导对这方面十分重视，明确认识，制定目标和制度，各方面落实到处。
（一）首先，把卫生工作提高认识，领导班子认识提高，自然重视，为此，我们按教学大纲和卫生条例要求，把卫生工作列入学校工作的`重要环节，同时把这项工作列入为评选文明班级重要条件，在这方面我们形成制度，充分利用团队工作，实施文明班，卫生要求及时公布，定出制度及要求，检查评分，和利用广播站，讲清每月要求。
（二）广泛宣传，充分利用学校各墙报，及显眼的地方张贴标语，及出好墙报，各班充分利用自己的墙报进行宣传，团支部广播站开展广播，形造大力宣传，使学生讲卫生，文明有礼。
（三）形成习惯，各班同学都形成饭前便后洗手，学校投入了大量的资金安装水笼头，洗手盆。同时学校、班级抓好对卫生工作的要求，成立卫生监督员进行检查，每班负责的专用室，实行岗位责任制，坚持一天三扫，两拖地，每天由值日行汇总评比，进行量化评比。登记公布，评出每月的各级获得流动红旗，由于我们平时处处把工作落实到实处，坚持不懈地抓，整个校园每时都出现干净、亮洁的景象，为广大师生形造了一个优雅、整洁的良好学校环境。
二、把知识和理解落到行动上来。
我们充分理解卫生工作的知识，每学期我校都要对每个年级的健康知识及健康行为邀请区卫生院医生进行讲座，以及什么时间应注意什么流行病的发生，同时对学生进行健康知识和健康行为的抽查，使他们懂得健康常识，同我们各个班级认真上好健康课，做到有备课、有计划、有总结。平时我们学校能根据上级的具体要求，做好灭鼠、灭蚊，及消毒工作，每周进行两次灭鼠、灭蚊，清毒及大清洗一次，学校经常进行检查评比，建立奖励。
三、把卫生工作落到实处
为了更好地贯彻执行好卫生工作条例，加强师生对卫生工作的认识，达到广泛的教育，本学期我们结合学校的具体实际情况，针对各进期所出现的具体问题，定期进行常识卫生工作和行为讲座，力求把工作落到实处。如我们邀请卫生院医生，给学生检体，讲座题为“如何防预食物中毒、卫生中常见的基本知识、疾病的传播、流行性感冒的预防”等等。根据医院的提示，我们进行张贴宣传，印发医生指引等，加对学生的身体锻炼，组织学生到市德育基地训练，上好两操两课，每学期举行广播体操比赛及学生运动会。
总之我们能对卫生工作树立了正确的态度，认真重视，认真贯彻党的教育方针及卫生两条例，把工作落到实处，取得了可喜的成绩，但还存在着一些问题，今后一定努力解决。
七）后勤服务工作总结
为做好我区20xx年春运工作，实现以人为本的和谐春运目标，根据20xx年春运形势和特点，全区春运工作要按照公司和区域的统一部署要求，做好统筹计划，有效保障需求，强化安全监管，优化环境秩序，提高服务水平。本着早筹划、早安排的原则，各项春运准备工作务于20xx年1月8日前落实到位。服务区各部门、加盟单位，要以深入学习实践科学发展观为契机，进一步改进完善管理组织、物资保障、强化安全和确保服务工作，进一步强化各部门职责，加大各部门团结合作力度，确保20xx年春运工作平稳、有序、安全。结合我区实际情况，现制订20xx年春运工作组织实施方案如下：
一、指导思想和目标
为保证旅客“来得舒心、消费安心、走得放心”，20xx年春运工作的指导思想是：按照“安全第一、组织有序、以人为本、优质高效”的原则，认真贯彻“管饭管理、品牌经营、优质服务、顾客满意”的质量方针，在上级部门的领导下，紧紧依靠各部门团结合作，正确处理好安全与生产、社会效益与经济效益之间的关系，以人为本，精心组织，确保安全、优质有序、快捷高效地完成春运的各项任务。
春运工作的目标是：一是不发生重特大治安、消防、恐怖等事件；二是不发生重大服务质量投诉；三是尽最大努力做到不发生旅客严重滞留事件。
二、加强组织领导，明确职责分工
具体分工：万俭负责对服务区春运期间各项工作全面组织开展和部署；曹秀清负责落实春运期间便利店的经营及安全生产工作；罗诗云负责春运期间临时工招聘、春运专项文档整理及春运宣传报道工作；岑梓昂负责春运期间的服务区安全生产及环境卫生工作；官发林负责落实春运期间设备设施、水电供应的后勤保障工作；廖火章负责落实春运期间餐饮部的经营及安全卫生工作。黄华端负责落实春运期间加油站的经营及安全生产工作；吴振虹负责落实春运期间汽修厂的经营及安全生产工作；丘传钟负责落实春运期间加水点的经营及安全卫生工作；
三、服务区春运工作实施步骤
服务区春运工作实施步骤
八）后勤服务工作总结
一、确立服务宗旨，确保和谐发展
一是明确为机关服务、为干部职工服务的定位不动摇
二是和谐稳定为先，小步发展不停步
三是规范管理，建章立制
四是完善党组织建设，抓好强基工程
五是完成了大厦楼顶废弃照明设施的拆除工作，消除了安全隐患
二、落实安全措施，杜绝安全隐患
1、消防安全
2、设备安全
3、行车安全
4、资金安全
三、实事实办，提升服务
1、严格监管、规范服务、提升水平
2、抓小事、办事实，为民服务
3、精细安排，周到服务，做好会务保障
4、完成全厅干部职工体检工作
5、协助完成厅清车办交办事项
6、加强文印管理
7、对水利培训中心办理工商注销等手续，免缴近50万元税收
四、强化管理，做好节能工作
一是大力加强宣传
二是实行年度节能和能源消耗定期报送制度，按时按项准确报送能源统计报表
三是与相关部门的沟通协调还需加强
五、xx年工作计划
1、抓学习，提高整体凝聚力
2、抓安全，杜绝事故隐患
3、抓服务，提供高标准后勤保障
4、抓管理，提升工作作风与效率
5、抓节能，深挖节能空间
九）后勤服务工作总结
20xx年，我部根据省、县联社关于“双建”工作的部署，在开展创建标准一级行社活动中，狠抓文明服务规范工作，取得了一定成效。
一、深入学习动员。
为了提高对文明服务工作的认识，增强文明服务工作的自觉性，我部首先开展了学习教育活动，建立了学习制度，教育职工牢固树立正确的人生观、价值观、树立为任命服务的思想，学习先进模范的事迹，用典型引路，统一员工思想认识，使每位员工增强了做好文明服务工作的自觉性。
二、加强领导、建立意识。
为加强对文明服务工作的领导，我部成立了由主任担任组长、室内负责人、会计主管为副主任的文明服务领导小组，明确了文明服务规范工作的责任人，在人员调动时适时进行调整，并坚持定期分析研究制度，为文明服务规范工作奠定了组织基础。
三、制定计划、认真落实。
依据“双建”工作的要求，20xx年5月，我部文明服务规范领导小组拟定了文明服务工作计划，年度内根据时间的需要，制定了文明服务专题活动方案和文明服务竞赛活动方案，并认真组织计划和活动方案的落实，取得了较好的效果。
四、改善硬件设施，梅花环境。
在联社的大力支持下，我部增添了电子屏幕，大堂经理台，设置了客户休息等候区，建立了宣传栏，营业厅内光线明亮，花香树绿，便民服务设施齐全，为客户提供了舒适的环境。
五、员工仪容举止大方、综合素质得到了提高。
为提高对客户的文明服务质量，我部组织临柜人员开展了讲普通话，讲文明用语的活动，向客户公示了员工窗位，并在联社“双建”办的指导下，制定了员工窗位职责和服务格言，使员工行为端庄，衣着统一，举止得体，受到了客户的好评，同时也提升了联社的窗口服务形象。
20xx年，我部文明服务规范工作虽然取得了成效但与形势的要求，客户的需求有很大的差距，很多工作还有待改进，我们将认真总结经验教训，弥补不足，力争文明服务工作，在20xx年再上一个台阶，争创标准一级行社。
十）后勤服务工作总结
今年以来，我们紧紧围绕中心工作，严格按照镇党委、镇政府以及上级有关部门的任务安排和工作部署，明确分工，狠抓落实，工作目标完成良好。现将2014年所做的工作总结如下：
一、强化目标推进度，确保工作任务超额完成
1、新增城镇就业任务数600人，完成621人，完成率104%；
2、失业人员实现再就业任务数80人，完成86人，完成率108%；
3、困难人员再就业任务数20人，完成24人，完成率120%；
4、公益性岗位进村达标率任务数80%，完成100%，20个村，共20人分别在村负责垃圾清扫清运工作；
5、进城务工人员培训任务数505人，完成530人，完成率105%；高技能人才培训鉴定任务数270人，完成289人，完成率107%。
6、劳动保障书面审查企业任务数120家，完成120家；主动巡查任务数180家，完成180家。小微企业劳动合同签订率任务数90%，实际签订率达98%。
二、围绕中心抓重点，推动各项工作新进展
一是把促进就业作为服务民生和推动经济社会和谐发展的一项重要任务。以提高就业能力为前提，转移就业为目的，全面落实对全镇求职人员提供免费就业培训。抓住春节前后农民工大量返乡及外出的有利时机，春节后积极组织辖区内企业参加春季招聘会。组织我镇5家企业参加了湖州市春季大型招聘会，提供就业岗位208个，现场达成用工意向75人。6月中旬，组织5家企业参加了区人力资源局组织的高校毕业生就业招聘会，我们采取了发放宣传资料、拉横幅、农民信箱宣传短信等方式，招聘会取得了良好效果，同时，我镇招聘会现场信息被中国就业网录用。
9月中旬，组织7家企业参加湖州市秋季大型招聘会，提供就业岗位240个，现场达成用工意向68人。积极发挥劳动保障网络平台作用，突出对重点人群的就业帮扶和政策指导服务，重点加强对下岗失业人员、4050人员、困难家庭高校毕业生等各类特殊群体的就业援助，同时也开发出了村级公益性岗位，安排了20个村20名就业困难人员就业，实现了“零就业”家庭及时动态清零，困难家庭就业援助跟踪服务到位。同时做好失业人员的失业金发放工作，全年年共计发放失业金394人次，金额约32万元。二是广泛开展技能培训，提高劳动者就业技能。为使未就业人员真正学到一技之长，立足社会，找到适合自己的工作岗位，实现自身价值，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性和创造性，携手埭溪高中举办了花卉修剪、草坪建设、植保工等培训班，并组织学员参加了技能证书考核，通过考试取得相应的技能证书。目前为止，培训班共培训了664名学员，其中530人取得了技能鉴定证书，超额完成了全年技能培训任务（任务数505人）。同时，为更好地培养企业实用型人才，我们培育了7家企业（任务数3家）成为省企业技能人才自主评价单位。三是加强劳动监察日常巡查检查，保障劳动者合法权益。共处理劳动纠纷44起，涉及人数140余人，金额260余万（包括新村建筑工地一案）；处理工伤事故15起，涉及金额约17.7万元；协助处理一起死亡事故，金额63.5万元。完成15家企业在岗职工工资调查，对180家企业进行主动监察，同时开展了小微企业劳动合同签订情况的走访和调查，实现小微企业劳动合同签订率98%以上。对我镇企业开展劳动保障书面审查工作，完成120家企业的检查工作。年初开始，开展了租赁经营企业工资支付保证金专项行动，对辖区内6家租赁企业进行了摸底调查，并建好档案，下一步将进行长期监管，保障农民工工资按时支付。4月份开展了整治非法使用童工打击违法犯罪专项行动，对辖区内100多家企业进行了检查，杜绝不合法用工行为，切实保障劳动者的合法权益。四是完善保障制度，实现城乡居民养老医疗全覆盖。
自启动城乡居民养老保险工作以来，我镇严格按照上级有关文件精神，认真贯彻落实城乡居民养老保险的各项政策，按照“广覆盖、保基本、有弹性、可持续”的要求，截止目前，全镇参保人数达15289人，发放城乡居保养老保险待遇7427人，60周岁以上参保率98%以上，基本形成了“覆盖城乡、惠及全民，人人享有基本养老保障”的良好局面。另外，今年全镇新型农村合作医疗参保人数达25054人，参保率达98.91%，乡镇配套资金已全部到位。五是优先开展职工养老保险参保业务试点，服务辖区内用工企业。在市社保局领导的支持和重视下，我镇被选为职工养老保险参保业务试点乡镇（区唯一一个试点单位），通过对工作人员的培训，将市社保局部分业务下放到我镇办理，方便了我镇辖区内的用工企业。今年共办理业务3500多条。同时，处理了昌兴机械76名员工社保遗留问题。六是多措并举确保住房公积金扩面顺利完成任务。今年我镇的目标任务是新增人数350人。为此，我们选择一些条件较好的企业进行政策宣传，有7家企业明确了今年的任务数并落到实处。已完成任务数352人。
十一）后勤服务工作总结
我从2010年11月参加工作。一直在直属机关后勤服务等岗位工作过。通过4年的学习和磨砺，使我在协调能力、办事能力等方面打下了坚实基础，总结自身的工作表现主要有以下三点：
第一，我热爱这份工作。回首过去几年的工作历程，我为后勤服务工作倾注了辛勤的汗水和深厚感情，和同志们结下了深厚的友谊。所以，我愿意继续在后勤岗位上，为同志们付出全身心的努力，奉献自己的青春和热忱。
第二，具备了丰富的后勤工作经验和工作所要求的综合能力。通过长期在机关事务管理局物业科室岗位的实践锻炼，使我掌握了许多单纯依靠学习而不得的工作方法和工作技巧。尤其面对纷繁复杂的机关后勤事务，能采取不同的工作方法，以最有效的方式开展工作。而且，我讲政治、讲大局的观念牢固在心，使我能跳出具体工作范畴，站在大局的高度来完成任务，使自己所带领的团队永远不会迷失方向。
第三，敢于攻坚克难，锐意进取。通过多年的工作磨砺，锻造出了不怕困难、敢于开拓的性格。我体会最深的是，和后勤中心的同志一道，在局领导带领下，理顺行政中心物业相关的问题，储备水，电，暖的相关知识在工作中不断的提升。后勤以服务为基准，在琐碎的后勤工作中，把工作做到让各个单位满意为自身的工作目标。
在工作中还要继续努力和提高的方面：
第一方面：牢记服务宗旨，提高服务水平。后勤的工作要坚持“为全局中心工作服务、为党组服务、为广大干部职工服务”的三个宗旨，不仅要围绕中心工作促发展，同时，要围绕领导和同志们的需求和愿望来谋事、做事。要带头做到用心服务，坚决避免把服务口号停留在嘴皮上；要讲求效率，实行首问责任制，凡事要抓落实；还要建立服务质量考核评价制度，用制度规范促进后勤工作，凡事以同志们满意不满意为检验标准，及时听取领导和同志们的建议，改进服务。第二方面：树立团队精神，提高整体凝聚力。一个国家的强大靠团结，一个民族的振兴靠团结，一个集体的发展同样靠团结。团结出效率，团结出战斗力，团结出凝聚力。所以，首先要从我自己做起，强化“以人为本”的理念，多做换位思考，争取与后勤中心每个人都建立良好的团结合作关系。其次，兼顾效率与公平，使中心每一位员工能够愉快地开展工作，激发内在的潜力，释放出最大的工作能量与热情，创造出一流的业绩。
十二）后勤服务工作总结
上半年，在局党委、行政的正确领导下，围绕省、市交通工作会议精神，全处凝心聚力，狠抓落实，较好地推进了各项工作。现将上半年工作完成情况、存在问题和下半年工作打算报告如下：
一、上半年工作完成情况
（一）完善政策机制，引领公交都市创建工作
一是制订“十三五”公共交通发展规划。建设以人为核心、节地节能、低碳经济的公交都市。
二是制订公交都市年度计划。
三是编制新一轮公交场站建设行动计划。
（二）加快建设步伐，提高公交基础设施水平
一是推进轨道交通建设。近期将面向社会公开征求意见。
二是推进公交场站建设和站亭改造出新。
三是推进公交专用道建设。
四是推进公共自行车发展。
（三）突出民生导向，推进公交服务品质提升
一是认真做好市人大代表调研公交都市工作。
二是不断优化公交线网。力求线网优化工作更加科学合理。
三是开展公交企业考核工作。
四是开展公交企业经营情况等审计工作
（四）倡导绿色出行，推动公交安全文明建设
一是持续开展绿色出行宣传活动。低碳循环宣传日等活动，促进绿色出行、低碳生活在全社会蔚然成风。
二是强化公交运行安全和文明服务。为xx增添了一张文明的新名片。
三是继续推进行业诚信建设。
二、存在主要问题
（一）部分区公共自行车综合服务中心建设需要加速。
（二）公交专用道设置和监管有待加强。
三、下半年工作目标及举措
根据市委市政府及局党委的工作部署，我们将坚持五大发展理念，按照《20xx年公交都市创建工作计划》要求，围绕创建“公交都市”示范城市考核标准和群众满意，主要做好以下工作：
（一）进一步完善政策机制。梳理成果、总结经验、分析问题、谋划未来。
（二）进一步完善基础设施。
（三）进一步提升服务品质。
（四）进一步提升运营效率。深化公交企业运营体制改革，强化企业日常管理，加强行业监督和考核。健全企业文明诚信管理机制，营造良好的文明诚信企业文化。
十三）后勤服务工作总结
在当今社会，人们对于殡仪服务的需求越来越大。而作为从业人员，我们应该时刻保持职业素养和责任心，为每一位离世者及其家属提供最好的服务。以下是本人对殡仪服务工作的总结与思考。
一、关注细节
作为一名殡仪服务工作人员，每个环节都要细致入微，特别是处理遗体时。需要保持清洁卫生、应用专业工具，进行专业的化妆处理和衣着装备的整理，让离世者在最后一个时刻也展现最好的一面。同时，要关注家属的需求和心理，为其提供充分的照顾和关心。
二、保持尊重
殡仪服务涉及到人们的敏感和隐私，因此我们应该尊重每一位离世者的人格和价值，为其送行留下尊严。而与此同时，也要十分注重与家属的交流沟通，体贴他们的需求和含义。
三、持续学习
随着社会的发展，人们的需求和要求也在不断变化。因此，作为殡仪服务人员，我们应该持续学习新技能，了解市场趋势，与时俱进。对于市场上新出现的设备和工具，我们应该及时学习和应用，保持行业先进性。
四、重视服务质量
殡仪服务工作质量直接关乎着家属与离世者的表达，也关乎着整个行业的声誉和口碑。因此，我们应该重视服务质量，并且时刻进行自我检查和反思。每个员工都应该为队伍贡献自己的力量，帮助整个殡仪服务行业提升服务水平。
五、传递温暖
在殡仪服务工作中，我们时常会接触到悲伤和绝望的家庭。因此，我们应该传递温暖，为他们提供关怀和帮助，缓解他们内心的痛苦。不仅要在技术上做好服务，还要在精神上给予家属足够的支持。
总之，作为殡仪服务工作人员，我们应该深入体会殡仪工作的意义，勇敢承担起责任，积极追求行业的进步和发展，为离世者送上舒适、有尊严的最后一程。同时，我们也要时刻坚定信念，始终向着更加完善的目标前进。
十四）后勤服务工作总结
一年多来，后勤分会在学校党委的正确领导下，在校工会的具体指导下，在全体分会会员的支持下，紧紧围绕党委的中心任务，紧密结合后勤工作的特点，开展了基层分会的各项工作，取得了较多成绩。
后勤分会现有71名正式职工；360多名临时职工。71名正式职工都是分会会员；有50名临时职工加入工会。
5月26日下午，后勤服务集团分会在学校第七会议室召开了换届选举大会，分会全体会员参加了会议。按照大会既定程序,会议听取并审议了张振凯、石绍煌同志代表上一届分会分别作的工作报告和经费使用情况报告，全体会员一致认为两个报告全面客观地回顾和总结了后勤分会四年以来的工作和经费使用情况，充分肯定了后勤分会在“工会小家”建设、开展群体活动、增强职工凝聚力及关心职工生活中所做的工作和取得的成绩。会上经过全体会员无计名投票选举产生了后勤分会新一届委员。
20xx年，是我校发展历程中承上启下、继往开来的一年, 学校将要面临硕士学位授权单位申报工作和教育部本科教学工作水平评估两大艰巨任务。为了配合教学评估工作，提高后勤服务集团的服务质量，增强员工的责任感与使命感，进一步体现集团“师生至上、至诚服务、努力创新、共创辉煌”的质量方针，确保今年的本科教学评估取得优异成绩，后勤分会积极配团精心策划，在20xx年5月开展了“迎评促建服务质量月”活动。
在服务质量月中，集团主要举办了三项大型活动：（1）绿化校园、规范各个中心的标识；（2）规范服务员工服务行为；（3）向全校师生调查集团服务的工作满意率。活动的开展得到了全体员工的支持和响应，这次活动得到了学校工会的大力资助，从经费上保障了活动顺利进行。
经过集团全体员工的积极努力，后勤服务集团“迎评促建服务质量月”活动圆满结束，成效明显。
后勤分会非常重视组织职工积极参加学校举办的各项活动。在每次活动前都要召开分会干部会、动员会，积极组织，认真筹划、准备、演练、确定人员，在广大后勤职工的积极参与和努力下，在各项活动中都取得了较好的成绩。20xx年春季排球比赛中获第一名，在冬季竞技长跑比赛中获团体总分第一名；在学校秋季登山活动中，后勤有10名队员取得了名次。
12月26日印度洋附近发生强烈地震引发海啸，灾难严重，后勤服务集团职工情系东南亚灾区人民，牵动着后勤职工的心,20xx年1月6日下午校工会组织捐款，后勤职工积极相应，踊跃捐款。捐款人数237人，共捐款3334.1元整。20xx年12月22日，在全校工会会员中组织的“献手足情 暖职工心”募捐活动中，后勤服务集团有69名正式职工、111名临时职工积极参加捐款，有的临时职工不是会员，但也参加了捐款，临时职工齐英莉同志一次捐款20元，集团共捐1515元。后勤职工用自己的行动“奉献爱心，支援贫困”，充分体现了较高的思想觉悟和爱国主义精神。
20xx年10月，为了迎接教育部专家组对我校的本科教学工作水平评估，调动广大教职工为教评多做贡献，让全体职工人人皆知、人人参与、人人敬业。后勤分会积极组织职工参加“教评知多少”的知识问答活动，后勤职工在工作紧张的情况下，参加答题活动的人数达百分之百。
在20xx年初，后勤分会组织分会委员和小组长进行了学习培训，大家集思广益，提出了许多很好的意见和建义，为做好20xx年的分会工作打下了基础。
后勤服务集团临时职工占了很大的比例，已经成为集团的主力军，为了鼓励广大临时职工的工作热情和热爱后勤事业的积极性，进一步推动后勤各项工作的开展，后勤分会精心组织临时工参加学校运动会、排球比赛和冬季长跑等活动，在活动中得到了各中心主任的支持和帮助，使临时工在长跑中取得了较好的成绩，充分体现了临时员工积极参与的意识和集体主义精神。经党总支研究，我们开展了学年度评选“优秀临时职工”的活动，经各中心民主评选，对评选出的10名04—“优秀临时职工”进行了表彰和奖励。充分调动他们的积极性，为集团的发展做出贡献。
在积极组织职工参加学校工会活动的基础上，后勤分会独立开展了一些具有特色的活动。在20xx年春节前，后勤分会购买了大米和食油，对三名困难职工进行了慰问，送去了温暖；今年，后勤分会看望职工12次；为6位退休职工购买了纪念品；在职工生日时，送去贺卡，表示祝贺和慰问。在“三八”妇女节，召开妇女代表座谈会，对后勤的改革和分会工作征求了妇女的意见；从20xx年3月8日起，运输中心根据职工的要求，每天上午9点做广播体操；11月份运输中心和学生公寓中心工会小组还组织职工进行了登山活动。这些活动，丰富了职工的业余生活，提高了身体素质。
集团党政领导十分重视工会工作，建立了一支同群众密切联系，热心为群众办事、热爱分会工作的积极分子队伍。注重发挥工会小组长的桥梁和纽带作用，关心职工生活，及时反映群众意见。在每年的活动中都安排一定的活动经费，为了搞好分会的各项活动，后勤集团领导在经济上给以大力支持和投入，今年行政拨经费6474.30元，使分会的各项活动在经济上有了可靠的保证。
基层分会是党组织密切联系群众的桥梁，要做好分会的工作，必须要建立一支同群众密切联系，热心为群众办事、热爱分会工作的积极分子队伍。这支队伍就是由分会委员和小组长组成的。后勤分会共分七个工会小组，由职工选举产生小组长，依靠他们活跃分会工作，联系群众，反映职工的意见，发挥他们的桥梁作用。因为这支队伍长期工作在第一线，和职工战斗、学习、生活在一起，他们了解职工的全部情况，能够及时反映职工的情绪、工作积极性等情况。通过今年的分会换届选举，两位更年轻的同志担任了分会委员，为分会注入了新的.活力。
实践证明，分会委员团结协作、密切配合、相互支持是做好分会工作的基础；分会积极分子是建设教工之家的骨干力量。
后勤分会在工作中，认真贯彻执行党的民主决策机制，重视发挥群众的作用，注重征求和听取职工意见和建议，充分激发职工的“主人翁”责任感，积极调动职工参与管理的热情，群策群力、民主管理，保证了各项工作决策的集体性、民主性、科学性。在保持共产党员先进性的教育中，民主党派、教代会的代表、分会委员、工会小组长都非常认真的给后勤领导班子、分会委员会、领导干部个人，提出了很好的意见和建义，发挥了很好的骨干作用，为完成后勤各项工作保障任务打下了坚实的基础。
在学校工会的支持下，后勤分会在今年的工作中开展了一些活动，总结了一些经验，但也存在着参加活动的职工不够广泛等问题。在今后的工作中，要进一步发挥分会的优势和作用，紧紧围绕着学院和后勤服务的中心任务，开展后勤分会的各项活动，活跃职工的文化生活。切实把职工群众的积极性引导好、保护好、发挥好，使后勤广大职工从思想上适应新形式、振奋精神、勤奋学习、扎实工作，努力做好“三服务、两育人”的工作，为学院的改革和发展贡献力量。
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