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心理门诊护长述职报告
尊敬的领导、各位专家、尊敬的国际友人：
我是某医院心理门诊的护长，今天很荣幸来到这里向大家作一份述职报告。在过去的一年里，我们心理门诊团队在领导和各位专家的关心支持下，取得了一些成绩和进展，下面就请允许我做一下详细的汇报。
一、心理门诊服务的情况
在过去的一年里，我们心理门诊共接待患者3000余人次，其中包括内科、外科、妇产科、儿科、心内科、五官科、急诊科等不同科室的患者。我们为患者提供多种多样的心理治疗方式，包括心理咨询、心理评估、认知行为治疗、催眠治疗、特殊暴露治疗、心理药物治疗等。此外，我们还开设了一系列心理健康讲座，让更多的人了解心理健康知识，预防和治疗心理疾病。
二、心理门诊管理与服务质量的提升
在心理门诊的管理与服务质量方面，我们团队采取了多种措施来提升服务质量。例如，我们加强了心理医生的培训，定期组织心理专家开展会诊讨论，开展临床实践，分享心理治疗案例，提升治疗技巧和疗效。另外，我们注重患者满意度的反馈，从患者的角度出发，收集各种反馈意见，积极改善缺点，完善服务体系，提升患者满意度。同时，我们还加强了对心理医生的考核和监工，确保治疗程序的规范与标准。
三、新技术在心理门诊的应用
科技的快速发展对心理门诊的发展提供了新的机遇，我们也积极地尝试利用新技术推动心理门诊的发展。比如，我们开展了互联网心理咨询服务，并将心理治疗小组移植到互联网上，让更多的人可以受到心理支持。另外，我们还开展了VR虚拟现实心理治疗，通过数字化模拟场景将患者带入某种情境，通过心理治疗快速缓解心理问题。我们相信，随着科技的不断进步，新技术将会对心理医学和心理治疗带来更多的创新。
四、心理医生的队伍建设
心理医生作为心理门诊的核心力量，队伍建设对心理门诊的发展至关重要。我们注重培养心理医生的专业素养和技能，通过医生教育培训、临床实践等多种方式提高医生的职业技能和专业水平。此外，我们还注重营造浓厚的团队氛围，建立有效的内部互动机制和外部合作网络，加强了团队的凝聚力和合作精神。
五、心理门诊的发展规划
在未来，我们将继续深入学习心理学理论和心理医学知识，不断完善和拓展心理门诊服务。同时，我们将进一步强化员工培训，加强心理医生队伍的建设和服务质量的提升。我们还希望与各界专家保持良好的沟通合作，通过不断开拓创新，提高心理门诊的服务水平，更好地为患者服务。
以上是我们心理门诊的去年工作总结，谢谢大家的聆听和支持。感谢所有为心理门诊工作做出过贡献的医生、护士和志愿者。我们相信，在大家的共同努力下，心理门诊一定会取得更好的成效！
竞聘护长个人述职报告
尊敬的评委会：
大家好！我是某某医院外科部门的王护士长。此次，我非常荣幸能够参加本院护长的竞聘评选。在此，我想向评委会汇报近期的工作情况，展示我的工作成果和个人能力，并表达我对护理事业的热爱和对职位的向往。
一、工作情况汇报
2019年，我被任命为本院外科部门护士长。在这个岗位上，我秉持着“以患者为中心”的服务理念，始终把患者的需求放在第一位，并努力发挥自身的领导力和组织能力，全面开展了以下几方面的工作：
1.提高护理服务质量
作为护长，我主张以患者为中心、以质量为本、以安全为先的工作原则。因此，我注重完善护理规范并不断优化护理流程，坚持科学、规范、系统的护理模式，提高了服务质量和护理水平。
2. 加强护士队伍建设
王护长认为，护士是医疗团队中非常重要的一环，因此必须关注护士队伍的建设。我利用护理例会、护理技能培训、临床技能竞赛等多种手段，加强护士的专业知识和职业素养培训，提高了团队凝聚力和护理工作效率。
3. 建立科学的护理管理制度
护理管理是护士长工作的重中之重，我认为护理管理要做到“四统一”，即治理统一、标准统一、流程统一、指导统一。基于这个思路，我深入研究护理管理制度，建立了完善的护理管理流程和标准，规范了护理工作中的各项流程，确保了服务质量和安全性。
二、工作成果展示
1. 患者满意度指标明显提高
王护长注重以患者为中心的服务理念，强调科学、规范、人性化的护理模式，加大了服务宣传和口碑营销力度，改善了患者就医体验。通过对患者满意度指数的监测，我们得到的结果是，整体满意度和医院形象指数有了明显的提高，得到了上级医院和患者的好评。
2. 提升护士业务水平和科研创新能力
为了提高护士业务水平和科研创新能力，王护长积极组织护士参加学术交流活动和临床技能竞赛，提高了护士专业技术，增强了护理科研创新能力。我们组织的科研项目情况：参与了10余项省级和市级课题，并获得了多项科研成果的奖项，如 “优秀青年护士”、“护理服务创新奖”等。
3. 加强护理质量管理
为了加强护理质量管理，王护长制定了护理常规管理制度，在日常工作中注重严格执行，并加大了标准化流程建设力度。我们的工作成果：严格贯彻“一人一卡、一条纪录”原则，达到了科学化、信息化、精细化的护理管理状态。
三、个人能力展示
1. 领导管理能力
王护长工作实践丰富，拥有决策、组织和领导能力，在外科护理团队中积极发挥领导作用，利用自身的专业知识和管理技能，调动团队的积极性，建立了科学的护理管理制度和有效的沟通机制，得到了上级领导和患者的认可和支持。
2. 服务意识
王护长始终坚持以患者为中心、以质量为本、以安全为先的服务理念，将服务质量视为生命线，崇尚科学的、规范的、人性化的护理模式，弘扬“以人为本”的护理精神，注重细节，用心服务。
3. 团队合作能力
王护长注重团队建设，善于协调沟通，擅长处理矛盾和问题。我带领护士团队，互相尊重、彼此支持，凝聚了强大的团队力量，取得了突出的团队成果。
四、对护理事业的热爱和职位的向往
作为一名护士长，我时刻铭记职责，以责任心和使命感感召自己，为推动医院护理事业不断发展而奋斗拼搏。我对护理事业充满了热爱和信念，非常向往护长这一职位，希望能够借此机会更多地为患者服务，为医院发展贡献自己的力量。
最后，再次感谢评委会的关注和支持，我将继续不断努力，在工作中不断提高自己，争取早日成为一名优秀的医院护长，为卫生事业献出自己的一份力量。谢谢！
尊敬的领导、各位同事：
您们好！
我是某医院心理门诊部的护长，今天很荣幸来这里为大家汇报我们心理门诊的工作情况。
一、工作概况
心理门诊作为医院的一个特殊科室，我们的职责是为内科、外科、妇产科、儿科、精神科等不同科室的患者提供心理援助和治疗服务。在医务工作者繁忙且对心理健康关注不够的情况下，心理门诊作为总医院诊疗保健的重要组成部分被越来越地重视。
在过去的一年中，我们的工作主要围绕心理诊断、个体心理咨询、心理教育、心理治疗、心理卫生宣传等诊疗和防病方案的沟通方面进行。我们积极探索心理健康科普教育，加强患者的自我认知和心理自助能力，提高患者的整体心理健康水平。同时，我们与公安机关、司法机关、教育界等领域的专业人士和团队建立合作，共同推进心理健康治疗、关爱、预防、社会支援等工作。
二、工作成果
作为一名护长，我非常自豪地宣布，我们在过去一年中取得了显著的成果。在门诊大厅开辟了心理宣传专栏，设置了各种心理卫生知识宣传资料，向患者提供了很多帮助；成立了多个小组，让患者围绕小组话题进行自我认识和共同探讨，提高治疗效果和依从性；团队配合客户口感情管理和性心理治疗等临床工作，也获得了良好的治疗效果。
我们还针对不同的患者群体，建立了相应的心理治疗方案，包括疗法技巧、治疗策略、家属关怀等内容。在治疗中，我们始终注重情景分析，以患者为本，以客户为中心，以治疗为导向，通过特殊界别和生动形象的情景，让患者意识到存在心理情感问题，并主动予以解决。同时，我们还注重为患者提供心理门诊的后续服务，以保证患者长期稳定的治疗效果。
三、存在问题
在取得优异工作成果的同时，我们还面临着一些问题。一是临床心理医疗工作的人力不足，导致诊疗流程不够顺畅；二是心理门诊床位不足，需要加强资源配置和应急处置能力；三是需要加强心理治疗师的培养和管理，提高专业能力和服务质量。
四、改进措施
为了解决这些问题，我们拟定了以下的改进措施：
1. 针对诊疗流程不顺畅的问题，我们将加快心理治疗师的培养和晋升速度，确保雇用的人员数量和质量保持稳定和不断提升；
2. 针对床位不足的问题，我们将与医院其他科室加强协作，依据客户治疗需求及时调配床位资源，并扩大心理门诊的建设范围与规模；
3. 针对心理治疗师的培养和管理，我们将拓宽培训渠道，加强对培训机构和师资的选择和评估，同时通过内部考核和师徒制等机制推动专业技能水平的不断提升，并贯彻“质量第一、患者至上”的服务理念，提高服务质量和满意度。
五、总结
在这一年中，心理门诊充分发挥了自己的独特作用，积极探索、推进，取得了长足的发展和收获显著的成果。同时，我们也面对着一些问题需要去持续关注和解决。我们相信，在领导的正确带领下，我和我的团队一定会不断努力，展现心理门诊崭新的风貌。谢谢大家！
20xx年，本人在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指导下，通过科室全体医护人员的共同努力，逐步完善急诊科各种工作流程，逐步提升护理工作质量，较好的完成了各项护理工作任务。现将20xx年的工作汇报如下:
一、严于律己，重视自身素质的提高
1.自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程，抵制行业不正之风，坚持洁身自好，牢固树立全心全意为人民服务的思想。
2.认真学习专业及管理知识，经过努力，顺利完成了护理专升本的学习课程，通过参加各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同行的交流，虚心请教，取长补短。
二、加强护理管理工作，认真履行岗位职责
1.积极配合科主任做好科室病区的管理工作，严格执行医院各项核心制度及科室各种规则制度，在科室全体护理人员共同努力下，本年度无护理差错及事故发生。
2.积极完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等，并能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。针对新医院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后，加强了护士的责任心，提高了分诊护士分诊的准确率，能及时发现急危重症的病人，并及时得到处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。
3.实行科内层级管理，责任区护士小组长护士长的分层管理。大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理，并严格要求，其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作中能起到标兵的带头作用，在管理上能很好的配合护士长做好科内的管理工作。
4.严格执行医疗护理隐患报告制度，能及时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的部门，并能采取积极的应对措施。本年度无医疗护理纠纷发生。
5.重视每一次检查，在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中，都能认真对待，精心准备，检查中得到了专家组对急诊科护理工作的肯定，较好的完成了检查任务。
6.节假日前重点对急救物品、药品进行检查，保证完好率为100%，同时做好应对各种突发事件人员的安排，保证了节假日期间工作有序进行。
7.在11月份受甲流影响，急诊就诊病人剧增，护理工作量增加，实行了护士弹性排班，加班加点，在全科护士共同努力下，保证了甲流期间各项护理工作的.正常运行。
8.重视与相关部门的沟通与协调，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院内抢救时，尽量选择左上肢进行穿刺的要求;对急诊手术的病人，急诊科护士与手术室护士交班的特殊要求等等，既可较少病人被反复穿刺的痛苦又可为病人的手术争取了宝贵的时间。
20xx年9月，我被任命为精神科一病区的护士长。从上任的那一天起，我就深深意识到了所面临的压力和挑战。这一年里，忙碌而充实，在院领导、护理部主任、科主任、及各位前辈的各方面支持和教导下，顺利的完成了各项工作。
以前，从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验可以说是一无所知。通过将近一年来的工作实践，使我逐渐地，更深层次地认识到了一个护士长的职责。“当好一名护士容易，要当好一名护士长却不容易。”可以说，这是我一年来最深的体会。以前，作为一名护士时，我只要做好了本职工作，处理好了与病人之间，与护士、医生之间的关系就好了。而现在，我体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，经历的事情也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。当护士长一年的时间不短，虽然科室有过荣誉，但那是与领导的指导及科室全体同仁的努力是密不可分的。对于我个人来说，真不敢说自己取得了什么成绩。这一年来，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务。
（一）加强安全管理、严格执行规章制度是提高护理质量、确保医疗安全的基本保障。每周召开一次护理缺陷小组讨论会，每月召开一次护理工作会、科室质控会，对科室护理质量和存在
的问题进行分析，提出整改措施。不断强化安全意识，引导工作人员时刻紧绷安全弦，做好安全护理工作。安全护理是精神科护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。精神障碍病人因受病情支配，常可出现冲动、伤人、自伤、毁物、出走等特殊行为，护理人员稍有不慎就可出现意外，乃至危及生命。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情，尊重病人，了解病人的心理变化，重视心理护理和精神关怀，密切巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品及家属要加强安全管理，对于隐患及时上报。
（二）转变服务理念，提升服务质量，以病人为中心，创建和谐护患关系。患者接触最早、最多的是护士，护士的一言一行、一举一动都会给病人留下深刻印象。我以身作则，在科内倡导微笑服务，引导护士转变服务理念，加强主动为患者服务的意识，严禁工作简单粗暴。对于工作中态度差的同志给予严厉批评和处罚，绝不寻思包庇。
（三）积极落实基础护理，优化工作流程，率先推行7：30上班制。针对精神科封闭病房的环境因素，且精神科男性患者生活懒散，以致病区异味大的问题。率先推出“夯实基础护理，从消除脚臭开始”。带动科室同仁积极督促并协助患者做好清洁卫生，且向患者不断进行卫生知识的宣教。病区环境得到明显改善。
（四）加强文件书写规范的落实，坚持每日查重点病历，每周普查病历。针对文件书写存在的问题及时反馈给个人，给予指导改正。同时加强法律法规的学习，引导护理同仁明白护理文书的重要性，指导护理同仁认真书写护理文书，做到及时、准确、真实、完整。
（五）紧密围绕优质护理服务示范工程活动的开展，加强健康教育、护患沟通的落实，有计划的开展丰富多彩的科内康复活动。引导护士贴近患者，倾听患者的心声。在工娱疗护士历时半年的指导下，由多名患者共同完成了一幅数字油画；还有养金鱼、唱歌、做操等，丰富了患者的住院生活，为患者社会功能的恢复起到了促进作用。此外，广泛听取患者及家属的意见，建立意见征询本，针对患者及家属提出的意见和建议认真整改并反馈，提高满意度。
（六）加强科内业务学习。每月按计划组织科内进行业务学习、护理查房及疑难病例的讨论。并要求人人参与讲课，将学习内容制作成幻灯留存。
（七）在科内发扬勤俭节约的传统美德，杜绝长明灯、长流水的浪费。要求全体医护人员，从节约每一滴水、每一张纸、每一度电开始，从我做起。严格控制科室支出，对一切浪费的现象及时批评指出。
（八）坚持落实科内晚夜间、周末查房，不计较个人得失。
存在的不足：
（一）管理水平的欠缺。这一年来，总是忙于具体的事物，疏于作为一名管理者的有效管理。
（二）执行力不够。碍于情面，未真正做到角色的转变。
（三）协调沟通能力的欠缺。遇到麻烦、纠纷时不能得心应手的去处理，常常是依赖主任。
（四）创新意识不够。
（五）自身建设方面学习不够。
下一步打算：
（一）科学管理。结合内训，加强护理质量管理。护理质量管理是护理管理的核心和重点，是护理管理永恒的主题。1.要事无巨细，善抓重点。抓重要环节，交接班时、晚夜班时、周末节假日时；抓重要病人，危重病人、新入院病人、疑难和预后不良的病人、身份特殊病人；抓重点护士，新参加工作的护士、发现差错事故多的护士、个人或家庭出现不幸事件的护士、情绪出现波动的护士。2.根据科室实际情况，制定切实可行的计划，依靠护士、发动护士，激活护士的工作热情，有效实施工作计划。
（二）适应角色转变，提高执行力。执行力是管理成败的关键。1.严：要积极进取，增强责任意识；2.实：要脚踏实地，实干作风；3.快：要雷厉风行，提高办事效率，克服拖拉懒散；4.新：要开拓创新，不断改进工作方法。
（三）加强语言沟通及协调能力的培养和历练。与上级主动坦诚地交换思想，以取得工作上的支持；与下属做到以护士为中心，公开、公平、公正、民主、透明，把自己融入群众之中，充分了解每位护士的气质和性格特点，采用不同的沟通方式，语言表达要准确、谨慎、有分寸，不讲损害同事自尊心的话，以和聚人，善于协调，以理服人，要有爱才之心，求才之渴，容才之量，护才之魄，举才之德，要折服人心，保持乐观向上的积极心态，宽待他人，营造和谐、催人奋进的工作氛围；加强与各辅助科室协作关系的沟通和交流。加强与患者及家属的沟通交流，坦诚相待，富有爱心。
（四）在继承传统管理的基础上，脚踏实地，一丝不苟、精益求精。带领护士在保证护理安全的基础上，开拓思路，在业务上、服务上、写作上充分发挥创新的潜能。
（五）加强自身学习和思想建设。不仅要掌握专业知识和技能，还要掌握管理科学、人文科学、社会科学的知识。不断充实自己，扩宽知识面。加强思想政治建设，提高思想境界和素养，积极向组织靠拢。
我深知，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。努力在科室护理队伍中，以身作则，起表率作用。今天我怀着一颗感恩的心，在此做述职报告。感谢院领导给予我的指导和关心。
尊敬的各位领导，各位科室负责人及职工代表：
大家下午好！
首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定。感谢各位同事对我的帮助，在这里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常开、心想事成！伴随着20xx新年的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我始终坚持“以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务"的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病友的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”的科室。以提高老年患者生活质量和延长生命过程为目的，基本圆满地完成了各项任务。现将20xx年工作总结如下，敬请各位领导及代表们评议。
一、医德医风良好，遵纪守法，严于律己。
关心病人疾苦，及时为病友排忧解难，时时将“良心”二字高悬于心，身先士卒，以身作则。老老实实做事，恭恭敬敬做人。
二、针对科内的难点，也就是保姆的管理进行了有效的改进，促进了保姆素质的提高。
主要从工资的提高和职业能力、团队建设方面制定了详细的奖罚措施，加大质量考核与督查力度，根据保姆的职业道德、工作量和质量还有出勤情况发放薪酬，体现多劳多得，质量第一的原则。保姆的工作积极性和主动性得到了更充分的发挥，与去年相比，病人人数增长了近一半，而保姆人数却反而下降了20%，全年没有发生重大事故和不良事件。
三、努力学习，积极进取。
20xx年我个人发表论文两篇，均在国家核心期刊刊出。带领科室护理人员勤学不辍，现在，我科护士已经全部进入护理学专业大专的教育，部分已经取得了本科学历。
四、针对科内工作的重点，也就是护理质量与护理安全。
定期与不定期进行护理质量督查，做到每日有检查，每周有反馈，每月有总结，重点问题跟踪监测，保持护理质量持续改进。配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。加强护理安全管理，加强重点时段、重点员工、重点患者的管理，为患者提供优质、安全、有序的护理服务。实行弹性排班制，合理搭配值班人员，对病人风险做出评估并制定具体护理重点，主次分层安排，强调各班的工作重心。完善及规范护理文件记录，恪守“客观、真实、准确、及时、完整、规范”十二字原则。以病人为中心，提倡人性化服务，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的顾虑。加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
五、存在的问题和对策。
1、本人学识浅薄，能力有限，工作中还存在很多的不足，恳请各位领导和同事多多给予指导和批评指教，我一定虚心听取并努力改进，争取把工作做得更好。
2、由于老年科护理人员较少，工作量较大，特别是中班及夜班护士只有一个，值班期间护理难度及风险较大。今后要加强弹性排班的合理性，保证重点时段的护理安全。
3、老年科保姆来源少，劳动关系不稳定，对科室业务的发展壮大存在制约。今后应积极探讨对策，稳定保姆队伍，提高服务质量，为老年人提供一个更好的医疗护理服务中心，让更多的老人能在这里安享晚年。
总之，一年来，在医院领导的重视下，在科室工作人员的努力配合下，取得了一定成绩，但也存在很多缺点，有待进一步改善。今后，我将更加努力工作，从自身做起，树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁思想，转变服务理念，强化服务意识。我坚信，有各级领导大力支持，有全院医护人员齐心协力，我们一定能完成各项工作，一定能让患者及家属真正放心和满意。最后，祝愿医院各个科室的业绩如芝麻开花节节高，祝愿我们的医院如日中天红红火火！感谢大家的聆听，谢谢！
20_年_科在院及护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并借着“二甲”复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核与认定。
2、认真落实查对制度：
(1)要求医嘱班班查对(护士长每周至少参与查对一次)，并有记录;
(2)护理各项操作严格要求“三查七对”;
(3)改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给药查对制度及持续改进流程。
(4)按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。
3、认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读“二甲”复审细则，按规范准备各种数据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。
4、细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以科学的方法统计及预防并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、配合护理部统一护士长工作手册记录的规范：要求护士长每月5日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次(由于本院护士长不多，有时未分内外科召开会议)，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。
三、加强护理人员医德医风建设
1、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，按PDCA方式对结果进行改进。
3、定期参加_科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予程度的改进和满足。
4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、首次对带教老师进行身份认证并考核。
3、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。
4、根据护理部计划并协助护理部对全院45岁以下护士进行了护理技术操作考核：六步洗手法、戴无菌手套、CPR、口服给药、灌肠术、导尿术等。
5、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。
6、坚持护理业务查房：每2月轮流在_科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、护理人员较出色的完成护理工作
1、根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善各种质量评分细则、应急预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出符合本科室的健康教育条例，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。
3、本年度成功的完成了CSSD的验收和“二甲”的复审。
六、存在问题
1、部分护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。
2、部分科室基础护理不到位。
3、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，尤其是护士的综合素质的提高需要中长计划(3-5年)。
一年来，在院领导的正确领导下，在医院各科室的支持和帮助下，在本科室全体工作人员共同努力下，较好的完成了本科各项工作任务，保证了科室工作的安全稳步运行，取得了一定的成绩，现总结如下：
一、科室管理进一步加强，工作流程进一步理顺。
今年我们相继出台了《康复诊疗指南/规范》、《住院患者康复治疗的相关规定》、《康复科病历质量管理》、《康复科质量控制标准》、《康复科意外紧急处理预案》、《定期康复治疗与训练效果评定的标准与程序》、《华科大医院康复医学科患者知情同意书》等相关规定，让全科所有工作人员都清楚科室的工作目标及个人的工作任务和工作要求，做到规范治疗，避免差错事故的发生。
二、坚持理论知识的学习，打造学习型团队。
1、坚持每周二科周会制度，以传达周一院周会精神，让科室全体职工了解医院现阶段的主要工作情况。
2、每半月组织一次科室业务学习，以病例讨论和科室内讲课为主，学习了《Bronnstrom》、《关节松动术》、《推拿手法》、《偏瘫的社区康复》、《麦肯基疗法》、《心肺复苏》、《脑卒中吞咽障碍的治疗》等。
3、每半年邀请外院知名教授来本科交流指导工作，今年月邀请了同济医院康复科刘雅丽教授来我科交流脑卒中的诊断与治疗；12月邀请协和医院康复科*主任来院交流指导“颈腰椎间盘突出的康复治疗”。
4、积极外出学习与培训，参加了院外各类新技术、新方法*21人次，其中包括《言语语言康复治疗》、《学术年会》、《睡眠治疗》、《肌内效贴的应用》、《武汉针灸学会学术年会》、《颈腰椎间盘突出康复治疗的新进展》《脑卒中新进展*》等。
5、我科有4名技师参加全国成人本科继续教育学习。
三、积极引进和运用新技术。
1、引进BOBATH球，对腰椎间盘突出的患者进行康复运动训练，以提高和巩固康复治疗效果。
2、引进肌内效贴，主要用于运动性损伤的治疗，调整肌肉表现、减轻疼痛、减轻水肿、增加关节活动度。不但增加了治疗的手段，而且提高了经济效益。
四、推介科室，扩大服务半径。
一年以来，我院病人每月都在增加，经济效益从每月1—2万左右提升到三万左右。目前，病人的总数达到康复科治疗的上限，经济效益处于饱和状态，经济收入达到一个瓶颈，康复科要想做大，首先要解决的是优化病人结构，提高经济效益。
五、20xx年工作计划：
新的一年里，我们将继续引进新的技术和项目：
1、与儿科合作，开展小儿自闭症的治疗；
2、与神经内科合作，开展抑郁症、老年痴呆、睡眠障碍等康复治疗。
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