银行整改报告合集

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理应如此，经历一段时间的工作总会带来一些领悟和成果。当一个季度或一年的工作即将结束，撰写一份有价值的报告变得尤为重要。有效的报告能够及时发现问题，并做出必要的调整。为了满足大家的需求，幼儿教师教育网小编准备了关于“银行整改报告”的资料。如果您对这个话题感兴趣，敬请继续关注我们的网站！

银行整改报告 篇1

银行保险渠道3·15应对措施指南及需求

各位领导、同事,按照目前业务进度,我们有望在3.15左右达成一季度9亿目标,有鉴于此,业务发展下一阶段除了持续推进开门红之外,工作中心逐渐向两方面转移,一是315的应对准备,二是二季度开始的期交业务推动。由于距离315比较近，为了帮助机构提前做好准备，降低315带来的负面影响，同时能够在315期间更好的应对突发事件，总部银保讨论制定了针对“3·15”的应对措施指南，具体如下：

315应对的核心思想为：早做准备，主动出击，防患未然，在尽量不影响业务平台的情况下将负面影响降到最小。

一、3·15可能发生的恶性事件： 1.2.3.4.5.6.7.媒体负面报道 银行渠道客户投诉 监管部门及媒体暗访 公司退保纠纷 群诉事件 同业的恶意曝光

由于内部非合规宣传资料引起的投宿纠纷

二、应对315的措施与需求

（一）、措施 1.全员认真学习总部银保下发的〈银保风险事件处理指引〉，并与公司内部相关部门做好沟通协调。

2.二级机构必须明确3·15期间紧急事件联络人，负责各项措施的落实和督导

3.任何个人不得接受媒体的任何形式的采访，必须由公司品牌部门统一安排采访。拒绝话术可为：“对不起，我们公司规定，个人不能接受媒体采访，如需要采访我可以帮你联系我公司相关部门。”

4.务必在3月10日之前将前期退保及投诉客户全部处理完毕。5.根据培训管理室制定的针对客户投诉、媒体报道，监管暗访以及银行诘问的对应话术进行学习和推广。6.清理自查宣传资料及行销辅助用品的合规性。7.出台并完善百年人寿宣传行销辅助用品管理办法。8.暂停一切客户回馈活动或有返佣嫌疑的促销活动。

（二）、宣传

请机构银保渠道请求品牌部协助做好以下几项工作

1、各机构主要媒体的提前公关沟通工作，提前做好费用支持预算

2、提供3-5篇产品及公司正面宣传报道的文章，在每个机构10日左右提前在机构当地主要媒体上进行发表，冲抵负面影响，并为销售展业及拒绝处理提供有效工具。

（三）、渠道工作

1、将我公司应对措施与各渠道各级总、分行进行提前通报和沟通，增加渠道对我公司的信任以及及时处理针对银行的纠纷。

2、争取与渠道联合进行315的宣传活动，并指定专人负责与渠道联系，协助渠道处理相关事项。

3、提前与重点维护的网点做好沟通，预防同业的负面动作。

银行整改报告 篇2

收到人行反馈来的差错情况通报，XXX主任室非常重视。X月X日晚，召开了出纳全体人员会议，对差错发生的原因进行了分析，现将分析整改情况回报如下：

一、认真分析、查找原因。

1、由于我行XXX分理处和邮政储蓄吸纳了大量的小额券和残破券，造成我行小面额回笼券相对集中，且大多数为10元以下票面、票面质量差、胶带粘贴多，给整点人员的工作来了一定的困难。今年1至10月份上交人行残损券XXX捆，金额达XXX万元。

2、部分人员对主辅币整点工作中认识有偏差，有些整点人员在操作过程中思想麻痹，片面的追求整点的量、速度，从而在具体操作过程中放松整点要求这是形成差错的主要原因。

3、对已制定的各项考核制度，尤其是整点业务操作在制度执行中有时流于形式，落实考核力度不够。作为基层一线处在服务与制度执行的前沿，某种程度上出现了重服务而相对弱化考核的现象。

4、整点工作难度在旺季表现得尤为突出，大量#[emailprotected]的回笼是我行的实际情况，依照行长室研究的统一做法，往往在操作中产生普遍互相依赖的现象。归根结底存在着工作不协调，事半功倍，顾此失彼。

对上述分析的原因，作为主要负责全行整点工作的部门，首先我们做到正视差错，正确对待差错，并认真分析差错，查找差错，同时制定整改措施，切实防止差错的发生。

二、正视差错、加强整改。

1、加强教育，增强全体出纳整点人员的工作责任心，接到人行的通报后，迅速组织有关人员，认真学习通报精神，结合通报要求出纳人员从主观，客观的方面谈具体认识，议差错危害，找差错根源，分析出纳整点业务工作中存在的薄弱环节，统一认识，重新定位，纷纷决心以差错为教训增强责任心，认真履职，禁止类似差错的发生。

2、规范运作，合理分配，严格执行整点操作程序，网点到支行不再实行网点一手清整点，统一由营业部复点上交，为避免差错的再一次发生，不考虑二次复点带来劳动力的浪费，同时根据现金质量管理规定结合本行实际制定切实可行的整点复点考核办法，杜绝差错事故隐患，落实整点人员的岗位责任制对整点，复核业务提出更高要求，并落实到具体管理人员，责任人。

3、抓住主动，建立长效管理，增强考核力度。通报所涉及的问题，已经影响到我行的信誉和一线柜面人员形象，为扎实做好全行整点任务，杜绝差错我们认为应做好以下几个方面的工作。

(1)加在对整点，复点人员的培训和考核力度。建立出纳差错责任级级累积问责制。组织员工学习关于《中国人民银行残损人民币兑换办法》、《关于加强人民币质量管理通知》、《中国人民银行人民币收缴鉴定管理办法》等一系列有关现金质量管理的文件。对造成差错的相关人员将按规定结合考核办法给予严肃处理并列入个人业绩考核。

(2)强化监管力度加大考核势头，营业部应当把服务和差错列入日常管理工作中的第一要务。同时加大考核力度。对制度执行毫不迁就，在整点，复点过程中要形成人人有责，互相配合，养成工作谨慎、认真纠错为出纳人员的基本素质。严格执行整点制度，提高现金管理质量，欢迎职能部门对我部现金跟踪辅导发现差错及时纠正整改。

银行整改报告 篇3

按照全省政法网整合改造建设工作的有关要求，就我院机房现有基础设施情景说明如下：

一、机房建筑方面我院机房于20xx年3--9月已按照高标准进行了全面改造，机房现有面积36，已铺设防静电活动地板，门窗均已密封，配有空调一台。机房消防器材齐全。

二、机房配套电力设施机房进线电源均为单相三线制，设有专用配电箱，并采用三级防雷保护。现有ups两台，采用冗余并机方式供电。正常照明配电系统由照明配电箱供电。

三、综合布线系统机房现有综合机柜2个(内外网各1个)，服务器机柜1个。内网采用超5类屏蔽网线，从而实现内外网物理分离，确保内网信息安全。

四、电视电话会议系统我院设有电视电话专用会议室，室内采用人工光源，门窗已用深色窗帘遮挡。摄像机、监视器、音箱已按标准规范布置，同时配有大功率空调一台用于保证会议室环境要求，电源全部由专用配电箱供电。

针对我院机房现有设施不足之处，制定如下整改计划：

一、配备机房应急照明不少于2个。

二、安装感烟探测器，实现消防联动。

三、机房新安装大功率空调一台，确保机房空气环境系数达标。

四、调整机柜与墙面间距，确保良好散热。

五、为机房管理人员配备防静电工作服。

银行整改报告 篇4

银行柜面业务整改报告

一、引言

随着金融业务的快速发展和市场竞争的日益激烈，作为金融行业的重要组成部分之一，银行柜面业务在金融机构中具有举足轻重的地位。然而，在过去的一段时间里，我们银行柜面业务出现了一些问题，这些问题给我们金融机构的形象和客户的体验造成了一定程度的负面影响。为了解决这些问题，我们进行了深入的调研和分析，并制定了具体的整改方案。本报告将详细述述我们的调研结果和整改方案，旨在实现银行柜面业务的持续改进和提升。

二、调研结果

1. 业务流程不够顺畅

在对柜面业务进行调研期间，我们发现了业务流程不够顺畅的一个突出问题。目前，办理业务的过程耗时较长，客户需要排队等待较长时间。这不仅影响了客户的满意度，也增加了工作人员的劳动强度，容易导致客户流失和员工流失。

2. 员工服务意识待提高

调研中我们发现，部分柜员对客户的服务意识有待提高。他们缺乏耐心和细致的态度，对客户的问题没有全面的回答，也没有提供专业的建议。客户因此感到被忽视和不满。

3. 技术设备更新需加强

与其他金融机构相比，我们银行的柜台上所使用的技术设备存在更新速度不够快的问题。这使得一些业务无法快速处理，给客户带来了困扰。

三、整改方案

针对上述问题，我们制定了以下整改方案：

1. 优化业务流程

针对业务流程不够顺畅的问题，我们将采取一系列措施来优化业务流程。首先，取消不必要的环节和手续，简化手续办理流程，提高业务处理效率。其次，引入先进的排队管理系统，利用科技手段来提高排队的效果，并通过增加柜台数目和调动人员安排来减少客户等待时间。

2. 培训员工服务技能

为了提高员工的服务意识，我们将组织定期的培训活动，让员工了解和掌握良好的服务技能。培训内容将包括如何与客户进行有效沟通、如何细致入微地解答客户问题以及如何提供专业的建议等。我们还将通过内部激励机制来鼓励员工积极主动地提升服务意识和效率。

3. 更新技术设备

为了提高柜面业务的效率和质量，我们计划更新技术设备。采购更先进、高效的设备，如自助服务终端机和智能业务系统等，以提升业务办理速度和准确性。同时，我们也将加强设备运维的管理和维护，确保设备的正常运行。

四、预期效果和评估

通过以上整改方案的实施，我们预期可以取得以下效果：

1. 提高客户满意度

通过优化业务流程和提高员工服务意识，客户的等待时间将大幅缩短，服务质量和效率将得到提升。客户的满意度将显著提高，他们将更加愿意选择我们的银行。

2. 提升业务处理效率

优化业务流程、更新技术设备等措施将大大提升我们的业务处理效率。客户和员工的等待时间将明显减少，业务可以更快速地处理，提高了工作效率。

3. 增强银行形象

通过改进柜面业务，我们的银行形象将得到明显提升。客户对我们的印象将更加正面，增加了客户黏性，有利于我们银行的长期发展。

五、结语

本报告详细介绍了我们银行柜面业务的调研结果和整改方案。我们将采取相应措施优化业务流程、培训员工服务技能，以及更新技术设备。我们期待以上整改方案的实施将会取得良好效果，提升我们银行柜面业务的质量和效率。

银行整改报告 篇5

根据总行《关于开展20xx年统计工作整改整改的通知》（xxxx号）及20xx年《关于开展统计执法大检查的通知》（xxx号）的要求，充分结合我行的具体实际情况，我行立即组织相关人员对人行和各上级行文件进行了认真学习。按照文件要求对本行的统计工作进行了重点整改，现将整改情况上报如下：

一、根据总行提出的检查重点，我们对20xx年至20xx年一季度有关统计制度的贯彻执行情况进行了整改

1、结合本次检查方案进行整改，对于重点整改的银行承兑汇票、涉农贷款、房地产开发贷款和委托贷款应与我行ABIS系统、信贷管理系统群（C3系统）和业务台账进行一致性核查。每次报表数据一致无误。

2、房地产开发贷款，对人民币经营明细指标统计月报表（GE0907表）的房地产开发贷款指标进行整改，我行未有房地产开发贷款，只有购房贷款，所以不存在上报有误的问题。

3、涉农贷款，涉农各项贷款统计表（GE0916表）是根据C3系统操作人员提取出的相关业务数据并与ABIS相关数据核对后上报，数据准确。

二、统计工作管理情况

我行统计机构设在财会运营部，统计岗位也设在财会部，配备一名统计人员，对本岗位统计业务比较熟练，并在工作中认真学习统计管理制度及岗位责任制度，加强对统计制度的学习，熟练掌握统计指标、填报途经等情况的变化，熟知各类系统对报表的影响，加强数据审核。

三、下一步工作要求

通过这次整改，使各级管理人员加强了对统计工作的重视，努力提高统计数据质量，对统计工作中存在的问题和薄弱环节，加强整改，在今后的工作中认真做好统计管理工作，提高统计数据质量。

分行

20xx年x月x日

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