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项目管理培训课件
1.引言
项目管理日益成为企业管理中的重要手段，本课程是为提升项目管理能力和思维，帮助学员更好地实现项目目标。课程主要包含以下主题：项目管理基本概念、项目管理工具、项目管理体系、项目风险管理等。
2.项目管理基本概念
项目管理是一种将独立的、不同的活动集成在一起，以期满足规定需求的管理过程。项目管理包括项目的规划、执行和结束。正确使用项目管理工具能够帮助项目经理更好地管理项目，同时也可以提高项目的质量和效率，从而更好地实现项目目标。
3.项目管理工具
项目管理工具是帮助项目管理者规划、执行和监控项目的软件工具和方法。常用的项目管理工具包括项目计划、时间表、里程碑、风险评估等。对于复杂的项目，多个工具应结合使用，以获得最佳的项目效果。
4.项目管理体系
项目管理体系是指为了管理和控制项目的流程和流程之间关系而建立的规范体系，以确保项目达到目标。企业应该建立完整的项目管理体系，包括项目管理组织结构、项目管理流程、项目管理标准等，以确保项目管理的有效执行。
5.项目风险管理
项目风险管理是项目管理中最关键的任务之一。由于项目本身的不确定性和变化性，项目风险管理是保证项目成功的必要条件。项目风险管理应该包括如下任务：风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。
6.结语
通过本课程的学习，学员应该掌握项目管理的基本概念、项目管理工具、项目管理体系和项目风险管理等方面的知识。学员还应该在实践中不断完善和提高自己的项目管理能力，以实现项目高质量、高效率的成功实施。
什么是渠道管理
渠道管理是指制造商为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理，以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。
渠道管理的具体内容
渠道管理工作包括：
①对经销商的供货管理，保证供货及时，在此基础上帮助经销商建立并理顺销售子网，分散销售及库存压力，加快商品的流通速度。
②加强对经销商广告、促销的支持，减少商品流通阻力；提高商品的销售力，促进销售；提高资金利用率，使之成为经销商的重要利润源。
③对经销商负责，在保证供应的基础上，对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题，切实保障经销商的利益不受无谓的损害。
④加强对经销商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。
⑤加强对经销商订货的结算管理，规避结算风险，保障制造商的利益。同时避免经销商利用结算便利制造市场混乱。
⑥其他管理工作，包括对经销商进行培训，增强经销商对公司理念、价值观的认同以及对产品知识的认识。还要负责协调制造商与经销商之间、经销商与经销商之间的关系，尤其对于一些突发事件，如价格涨落、产品竞争、产品滞销以及周边市场冲击或低价倾销等扰乱市场的问题，要以协作、协商的方式为主，以理服人，及时帮助经销商消除顾虑，平衡心态，引导和支持经销商向有利于产品营销的方向转变。
渠道管理的方法
生产厂家可以对其分销渠道实行两种不同程度的控制，即绝对控制和低度控制。
1．高度控制
生产企业能够选择负责其产品销售的营销中介类型、数目和地理分布，并且能够支配这些营销中介的销售政策和价格政策，这样的控制称为高度控制。根据生产企业的实力和产品性质，绝对控制在某些情况下是可以实现的。一些生产特种产品的大型生产企业，往往能够做到对营销网络的绝对控制。日本丰田汽车公司专门把东京市场划分为若干区域，每——区域都有一名业务经理专门负责，业务经理对于本区域内的分销商非常熟悉，对每一中间商的资料都详细掌握。通过与中间商的紧密联系关注市场变化，及时反馈用户意见，保证中间商不断努力。绝对控制对某些类型的生产企业有着很大的益处，对特种商品来说，利用绝对控制维持高价格可以维护产品的优良品质形象，因为如果产品价格过低，会使消费者怀疑产品品质低劣或即将淘汰。另外，即使对一般产品，绝对控制也可以防止价格竞争，保证良好的经济效益。
商务通可以说是近年在中国市场通路大获全胜的奇迹。自从1999年人市以来，采用小区独家代理制，终端市场区域密耕细作，严格控制销售区域和终端价格，对促销员进行严格的培训和管理，不断淘汰不合格的代理商，只用半年时间，在全国县级市场铺开，销售点达3000多个。
2．低度控制
如果生产企业无力或不需要对整个渠道进行绝对控制，企业往往可以通过对中间商提供具体支持协助来影响营销中介，这种控制的程度是较低的，大多数企业的控制属于这种方式。
低度控制又可称为影响控制。这种控制包括如下一些内容：
(1)向中间商派驻代表。
大型企业一般都派驻代表到经营其产品的营销中介中去亲自监督商品销售。生产企业人员也会给渠道成员提供一些具体帮助，如帮助中间商训练销售人员，组织销售活动和设计广告等，通过这些活动来掌握他们的销售动态。生产企业也可以直接派人支援中间商，比如目前流行的厂家专柜销售、店中店等形式，多数是由企业派人开设的。
(2)与中间商多方式合作。
企业可以利用多种方法激励营销中介网员宣传商品，如与中介网员联合进行广告宣传，并由生产企业负担部分费用；支持中介网员开展营业推广、公关活动；对业绩突出的中介网员给予价格、交易条件上的优惠，对中间商传授推销、存货销售管理知识，提高其经营水平。通过这些办法，调动营销中介成员推销产品的积极性，达到控制网络的目的。
首先制造商必须在整个市场上塑造自己产品的形象，提高品牌的知名度，也就是必须对分销商提供强大的服务、广告支持。另外，分销商在自己区域内执行制造商的服务、广告策略时，制造商还应给予支持。为分销商提供各种补贴措施，比如，焦点广告补贴、存货补贴，以换取他们的支持与合作，达成利益的统一体。这一点很重要，制造商必须制定详细的措施，因地制宜地实施各种策略，争取分销商的广泛参与、积极协作。这既提高了自身品牌的知名度，又帮助分销商赚取利润，激发他们的热情，引导他们正当竞争，从而减少各种冲突，实现制造商与分销商的双赢。
渠道管理中存在的问题及解决路径
(一)渠道不统一引发厂商之间的矛盾
企业应该解决由于市场狭小造成的企业和中间商之间所发生的冲突，统一企业的渠道政策，使服务标准规范，比如有些厂家为了迅速打开市场，在产品开拓初期就选择两家或两家以上总代理，由于两家总代理之间常会进行恶性的价格竞争，因此往往会出现虽然品牌知名度很高，但市场拓展状况却非常不理想的局面。当然，厂、商关系需要管理，如防止窜货应该加强巡查，防止倒货应该加强培训，建立奖惩措施，通过人性化管理和制度化管理的有效结合，从而培育最适合企业发展的厂商关系。
(二)渠道冗长造成管理难度加大
应该缩短货物到达消费者的时间，减少环节降低产品的损耗，厂家有效掌握终端市场供求关系，减少企业利润被分流的可能性。在这方面海尔的海外营销渠道可供借鉴：海尔直接利用国外经销商现有的销售和服务网络，缩短了渠道链条，减少了渠道环节，极大地降低了渠道建设成本。现在海尔在几十个国家建立了庞大的经销网络，拥有近万个营销点，海尔的各种产品可以随时在任何国家畅通的流动。
(三)渠道覆盖面过广
厂家必须有足够的资源和能力去关注每个区域的运作，尽量提高渠道管理水平，积极应对竞争对手对薄弱环节的重点进攻。比如海尔与经销商、代理商合作的方式主要有店中店和专卖店，这是海尔营销渠道中颇具特色的两种形式。海尔将国内城市按规模分为五个等级，即一级是省会城市、二级是一般城市、三级是县级市及地区、四级和五级是乡镇和农村。在一、二级市场上以店中店、海尔产品专柜为主，原则上不设专卖店，在三级市场和部分二级市场建立专卖店，四、五级网络是二、三级销售渠道的延伸，主要面对农村市场。同时，海尔鼓励各个零售商主动开拓网点。
(四)企业对中间商的选择缺乏标准
在选择中间商的时候，不能过分强调经销商的实力，而忽视了很多容易发生的问题，比如实力大的经销商同时也会经营竞争品牌，并以此作为讨价还价的筹码实力大的经销商不会花很大精力去销售一个小品牌，厂家可能会失去对产品销售的控制权等等；厂商关系应该与企业发展战略匹配，不同的厂家应该对应不同的经销商。对于知名度不高实力不强的公司，应该在市场开拓初期进行经销商选择和培育，既建立利益关联，又有情感关联和文化认同；对于拥有知名品牌的大企业，有一整套帮助经销商提高的做法，使经销商可以在市场竞争中脱颖而出．可令经销商产生忠诚。另外其产品经营的低风险性以及较高的利润，都促使二者形成合作伙伴关系。总之，选择渠道成员应该有一定的标准：如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等等。
(五)企业不能很好的`掌控并管理终端
有些企业自己经营了一部分终端市场，抢了二级批发商和经销商的生意，使其销量减少，逐渐对本企业的产品失去经营信心，同时他们会加大对竞争品的经销量，造成传统渠道堵塞。如果市场操作不当，整个渠道会因为动力不足而瘫痪。在“渠道为王”的今天，企业越来越感受到渠道里的压力，如何利用渠道里的资源优势，如何管理经销商，就成了决胜终端的“尚方宝剑”了。
(六)忽略渠道的后续管理
很多企业误认为渠道建成后可以一劳永逸，不注意与渠道成员的感情沟通与交流，从而出现了很多问题。因为从整体情况而言，影响渠道发展的因素众多，如产品、竞争结构、行业发展、经销商能力、消费者行为等，渠道建成后，仍要根据市场的发展状况不断加以调整，否则就会出现大问题。
(七)盲目自建网络
很多企业特别是一些中小企业不顾实际情况，一定要自建销售网络，但是由于专业化程度不高，致使渠道效率低下；由于网络太大反应缓慢；管理成本较高；人员开支、行政费用、广告费用、推广费用、仓储配送费用巨大，给企业造成了很大的经济损失。特别是在一级城市，厂家自建渠道更要慎重考虑。厂家自建渠道必须具备的一定的条件：高度的品牌号召力、影响力和相当的企业实力；稳定的消费群体、市场销量和企业利润，象格力已经成为行业领导品牌，具有了相当的品牌认可度和稳定的消费群体；企业经过了相当的前期市场积累已经具备了相对成熟的管理模式等等；另外，自建渠道的关键必须讲究规模经济，必须达到一定的规模，厂家才能实现整个配送和营运的成本最低化。
(八)新产品上市的渠道选择混乱
任何一个新产品的成功入市，都必须最大程度地发挥渠道的力量，特别是与经销商的紧密合作。如何选择一家理想的经销商呢?笔者认为经销商应该与厂家有相同的经营目标和营销理念，从实力上讲经销商要有较强的配送能力，良好的信誉，有较强的服务意识、终端管理能力；特别是在同一个经营类别当中，经销商要经销独家品牌，没有与之产品及价位相 中突的同类品牌；同时经销商要有较强的资金实力，固定的分销网络等等。总之，在现代营销环境下，经销商经过多年的市场历练，已经开始转型了、开始成熟了，对渠道的话语权意识也逐步地得以加强。所以，企业在推广新品上市的过程中，应该重新评价和选择经销商，一是对现有的经销商，大力强化网络拓展能力和市场操作能力，新产品交其代理后，厂家对其全力扶持并培训；二是对没有改造价值的经销商，坚决予以更换；三是对于实力较强的二级分销商，则可委托其代理新产品。
1.谓管理者,不仅是指职务体制的班/组长等有一定职务的人,也包括在工作单位里能管理他人的人或者能指导他人工作的人.
2.对现场管理干部的几项要求
① 热爱自己的职业
热爱现场(自己能力发挥的舞台)
热爱产品(自己辛勤工作的成果)
热爱部属(部属的成长是自己最大的成就)
② 走动式的管理
不是只听汇报,而应常常巡视现场
必要时要做记录
③ 运用合理的教育方法,引导下属自己提出想法,不断提高下属工作能力.必须明确提出力所能及的目标,赋予员工强烈的责任感和成就感.
④ 培养问题意识,保持、认识问题的眼力和敏锐性，找问题要有着眼点，（地面----墙面----天花板----工具----设备----品质----效率）
⑤ 积极动手，主动报告，利用一切机会发掘自己，挑战自己
⑥ 积极掌握业务知识，和管理方法
⑦ 必须让员工了解原因和重要性，（知其然，知其所以然）促使作业人员自发地积极行动
⑧ 以身作则，如带头拾起地上的垃圾
⑨ 按照未来可能的发展变化，以发展的眼光来决定下一步将要进行的工作。 ⑩ 倾注一切热情和力量去面对工作，并下定决心，不可以：“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”。
第四章 管理干部如何将员工的意见向上司反映？
1．领班是上下级沟通的桥梁，做到“下情上达”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映员工的意见前应该将事项整理一遍，以书面报告的形式更好。重要的是不可就事论事，应该附上自己的看法和建议，因为上司工作比较忙，面对的人员比较广，如果根据你的意见做决策，时间上会更快，也可以防止遗漏。
2．另外，作为一个管理人员，仅仅以一个“传声筒”的身份工作是远远不
够的。对员工提出的意见和看法，如果自己能够解决、澄清的，可以当场处理，事后再向上司报告，不要把所有的事情都原封不动搬给上司处理，增加上司的管理负担。
生产线领班（我们工厂称之为领班）的概念是多位一体的，而不是单一的。可以归纳出以下三项领班的基本概念：
1．管理是以人为核心
领班是指：在生产现场，直接管辖几个或几十个生产线作业人员，并对其生产结果负责的人。
2．管理的对象是事
从这个角度来讲，领班的工作是：将生产资源投入，并生产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素直接指挥和监督，以达成单位内的各项管理目标。
3．管理的重点
领班是中层管理人员的“左右手”，而不是“左右脑”，工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。具体要注意以下几点：
A． 辅助上司工作，而非设计主导，但可以提供有建设性的建议。
B． 上司开展工作，与上司形成配合和互补关系。
C． 对上司的不足提出适当的建议。
D． 原则上只接受直接上司的工作指令。（当然特殊情况除外）
丰田管理培训课件
1、丰田的变化点管理流程：
来自于日本资料，从人、机、料、法四方面进行，由组长、班长(线外、脱产，系他们日常工作的一部分)负责识别、记录、结案。其中主要是人的变化，丰田分为两类，一类是新进员工，由老员工或者班长、组长旁边帮忙，保证量产生产节拍，一般在3个月内进行观察，并针对员工技能提交培训要求，由铸造部安排培训计划。另一类是其他岗位支援员工，不可让其担当组内核心作业岗位。
2、丰田的三本柱：
标准作业：作业组合票、标准作业票、山积票、作业要领书
自主保全：设备点检表、定期保全、定量保全、预发保全、突发保全
型管理：热芯盒、金属造型模具的保全
3、丰田的自主保全：
现场从冒、滴、漏开始，谁操作设备谁负责，首先是班、组长必须有发现的能力并能够解决，告诉自己的属下：气管漏气就是不对的，要么自己解决要么寻求上级解决;
4、丰田的安全意识：
班组长必须建立安全意识，非常清楚自己所属范围的'危险隐患是那些;
班组长在调动新老员工或者其他本部门支援员工劳动岗位的时候必须向其讲解安全隐患;
员工在不熟知自己马上要操作的内容时可以拒绝上岗，反向给班组长压力、动力; 多人合作，必须建立指挥人原则，具体就是谁听谁的;
赵忠华、邢少飞现场针对模具保全的实习内容：
A. 保全分为(由于是铸铝铸造，与我们有些差异)
热芯盒保全区：金属型模具，安装制芯机上，上下分型;
B. 模具维修管理流程
模具组自己建立维修台账，维修记录保全10个月;
模具组每付芯盒建立问题点联络书及其作业履历卡，将在库模具状态描述完毕，随同模具一同发往现场，待生产结束，生产现场若有问题及时填写问题点联络书，要求维修。确保问题点发生后便于追溯责任方，并依此增强模具库人员的服务意识;
模具维修完毕后，维修后检验书填写完毕，现场汇同模具库确认后，确认存档;
C. 模具日常管理流程
外形尺寸：技术员参与，氩弧焊堆焊，机加工铣型，延长模型寿命(一次延长3
万模)，后续进行试生产，切断验证尺寸、试机组装验证机械性能;
寿命管理：现场每日生产数据统计(设备程序可以调出数据作为证据)，每月进
行汇总，现场可视化标出;
备品备件：摸索出使用寿命，在未出故障前提下进行更换;
模具清理：玻璃、树脂球(减轻磨损用玻璃粉及其树脂粉);
安全管理：明确模具库每一位员工可以使用的设备，定人定岗，严禁外部使用; 要人计划：模具库优先挑选员工，遴选最稳定的员工到核心岗位上去;部门递交
三票分析瓶颈工序，以提交用人计划;
模具预热：高压直接用铝水试浇注缸体(5~6件)来加热模具(称之为可打件) 热芯盒使用Φ12mm~14mm的加热管，数量多布，3mm厚铜片并
联，机台加热，升温快;
模具保存：分区域进行管理，三种设备，三个区域划分;根据沟通结合我们目前
的在库模具量，建议我们可以进行按照品种、或者生产数量、或者易
损情况进行针对的重点保全和一般保全;
(当然，丰田产品单一，产量大，可以使用大规模的维修设备，进行固定化标准化模式的维修和管理，且不轻易装卸模具，这一点对比参照我们的量产生产任务的产品有参考意义)。
项目管理培训课件
一、课程简介：
本课程是一门关于项目管理的培训课程，旨在帮助学员全面掌握项目管理的方法和工具，提高项目管理的能力和水平。本课程主要包括以下内容：
1. 项目管理概述：项目管理的概念、作用和意义等。
2. 项目管理生命周期：项目生命周期的不同阶段，项目管理在不同阶段的应用。
3. 项目范围管理：项目范围的明确和控制，项目需求的管理和变更管理等。
4. 项目进度管理：项目进度计划的制定和控制，进度问题的解决方法等。
5. 项目成本管理：项目成本的控制和预算，成本问题的解决方法等。
6. 项目质量管理：项目质量的保证和控制，质量问题的解决方法等。
7. 项目人力资源管理：人力资源的招聘和培训，人力资源问题的解决方法等。
8. 项目沟通管理：项目沟通的渠道和方法，沟通问题的解决方法等。
9. 项目风险管理：项目风险的评估和应对，风险问题的解决方法等。
10. 项目合同管理：项目合同的管理和执行，合同问题的解决方法等。
通过本课程的学习，学员将获得以下能力：
1. 掌握项目管理的基础知识和方法。
2. 能够制定和执行项目计划。
3. 能够控制项目的进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和合同等方面。
4. 能够有效解决项目问题和风险，提高项目执行效率和质量。
二、课程重点：
1. 项目管理概述
项目管理的概念、作用和意义，项目经理角色和职责，项目管理过程组和知识领域等。
2. 项目管理生命周期
项目生命周期的不同阶段，包括启动、规划、执行、控制和结束等，以及项目管理在不同阶段的应用方法和工具等。
3. 项目范围管理
项目范围的明确和控制，包括需求收集、范围定义、范围确认和范围控制等方面，以及需求变更管理和范围蔓延控制等。
4. 项目进度管理
项目进度的计划和控制，包括进度计划制定、进度控制、进度问题的解决方法等方面，以及关键路径分析和时间管理等工具的应用等。
5. 项目成本管理
项目成本的控制和预算，包括成本计划制定、成本控制、成本问题的解决方法等方面，以及成本估算和成本风险分析等工具的应用等。
6. 项目质量管理
项目质量的保证和控制，包括质量计划制定、质量保证、质量控制、质量问题的解决方法等方面，以及质量管理工具和技术的应用等。
7. 项目人力资源管理
项目人力资源的招聘和培训，包括人力资源规划、人员招聘、培训和发展、人员绩效管理等方面，以及团队建设和沟通技巧等。
8. 项目沟通管理
项目沟通的渠道和方法，包括沟通计划制定、沟通执行、沟通监控、沟通问题的解决方法等方面，以及沟通技巧和演讲技巧等工具和技术的应用。
9. 项目风险管理
项目风险的评估和应对，包括风险管理计划制定、风险识别、风险分析、风险应对和风险控制等方面，以及风险管理工具和技术的应用等。
10. 项目合同管理
项目合同的管理和执行，包括合同类型、合同招标、合同执行、合同变更管理和合同问题的解决方法等方面，以及合同管理工具和技术的应用等。
三、课程字符串：
1. 项目管理概述
1.1 项目管理的概念和作用
1.2 项目经理的角色和职责
1.3 项目管理过程组和知识领域
2. 项目管理生命周期
2.1 项目生命周期的不同阶段
2.2 项目启动的过程和方法
2.3 项目规划的过程和方法
2.4 项目执行的过程和方法
2.5 项目控制的过程和方法
2.6 项目结束的过程和方法
3. 项目范围管理
3.1 项目范围的明确和控制
3.2 需求收集和范围定义
3.3 范围确认和范围控制
3.4 需求变更管理和范围蔓延控制
4. 项目进度管理
4.1 项目进度的计划和控制
4.2 进度计划制定和进度控制
4.3 里程碑和关键路径的分析
4.4 时间管理和优化技术的应用
4.5 进度问题的解决方法
5. 项目成本管理
5.1 项目成本的控制和预算
5.2 成本计划制定和成本控制
5.3 成本估算和成本风险分析
5.4 成本问题的解决方法
6. 项目质量管理
6.1 项目质量的保证和控制
6.2 质量计划制定和质量保证
6.3 质量控制和质量问题的解决方法
6.4 质量管理工具和技术的应用
7. 项目人力资源管理
7.1 项目人力资源的招聘和培训
7.2 人力资源规划和人员招聘
7.3 培训和发展和人员绩效管理
7.4 团队建设和沟通技巧
8. 项目沟通管理
8.1 项目沟通的渠道和方法
8.2 沟通计划制定和沟通执行
8.3 沟通监控和沟通问题的解决方法
8.4 沟通技巧和演讲技巧
9. 项目风险管理
9.1 项目风险的评估和应对
9.2 风险管理计划制定和风险识别
9.3 风险分析和风险应对
9.4 风险控制和风险问题的解决方法
9.5 风险管理工具和技术的应用
10. 项目合同管理
10.1 项目合同的管理和执行
10.2 合同类型和合同招标
10.3 合同执行和合同变更管理
10.4 合同问题的解决方法
项目管理的实践应用
四、课程总结：
项目管理是一门重要的管理学科，是企业实施战略的重要手段。通过对项目管理的学习和实践，可以提高企业内部的管理水平和协调能力，同时也能够提高企业在市场竞争中的竞争力和盈利能力。本课程不仅掌握了项目管理的基本概念和方法，也重点讲解了项目管理在不同阶段的应用和实践，学员们可以通过本课程的学习和实践，全面掌握项目管理的核心内容，提高项目管理的能力和水平。
教学目的：
了解：项目、建设项目、项目管理的含义及特征，建筑工程项目管理内、外部环境。
熟悉：建筑工程项目的含义及特征，建筑工程项目管理组织设臵的原则、依据，常见的建筑工程项目管理组织结构。
掌握：建筑工程项目管理的含义及特征，建筑工程项目管理各阶段的主要工作，建筑工程项目管理的主要内容，建筑工程项目管理组织设臵程序。
教学内容：
任务单元一 建筑工程项目管理基础知识
任务单元二 建筑工程项目组织机构（第一部分共两部分） 重点与难点：
了解：项目、建设项目、项目管理的含义及特征，建筑工程项目管理内、外部环境，建筑工程项目组织，建筑工程项目团队建设的概念，注册建造师相关制度。
熟悉：建筑工程项目的含义及特征，建筑工程项目管理组织设臵的`原则、依据，常见的建筑工程项目管理组织结构，建筑工程项目经经理部的含义、性质，建筑工工程的过程和要求；建筑工程项目经理的工作性质。
掌握：建筑工程项目管理的含义及特征，建筑工程项目管理各阶段的主要工作，建筑工程项目管理的主要内容，建筑工程项目管理组织设臵程序，建筑工程项目经理部的建立，工作内容、解体；建筑工程项目经理的含义、素质要求、任务、职责、选用与培养。
教学方法：
案例引入法；多媒体；讨论法；
教学过程：
引入新课：引例
背景资料：
某建筑施工企业通过投标获得了一项建筑工程项目的施工任务，并与建设单位签订了施工总承包合同。签订合同之后，项目经理分析了项目规模和特点，拟按照建筑施工企业的组织结构设计，确定项目管理层次、确定项目经理部工作内容、确定项目目标和制订项目实施流程等步骤，建立本工程项目的组织机构。
问题：
1.建筑工程项目组织机构设臵步骤有何不妥？应该如何改正？
职责分明、隶属关系明确的建筑工建筑工程项目组织机构，应该选择哪一种组织形式？
讲授新知：
情境一 建筑工程项目管理基础知识与组织(一)
任务单元一 建筑工程项目管理基础知识
一、项目
1项目的含义
2项目的特征
二、建筑工程项目
1.建设工程项目的含义：
建设工程项目是为完成依法立项的新建、扩建、改建的各类工程（建筑工程、装饰工程、安装工程、市政工程、园林绿化工程、矿山工程等）而进行的、有起止日期的、达到规定要求的、一组相互关联的受控活动组成的特定过程，包括策划、勘察、设计、采购、施工、试运行、竣工验收和考核评价等。
建设工程项目的含义从以下几点理解：
2.建筑工程项目的含义：
3.建筑工程项目的含义：
三、建筑工程项目管理
1建筑工程项目管理的含义
项目管理
建筑工程项目管理
2. 建筑工程项目管理的特征
3．建筑工程项目管理的主要内容
(1)建筑工程项目管理的任务。
①施工安全控制；②施工成本控制：⑧施工进度控制：④施工质量控制；⑤施工合同管理；⑥施工信息管理；⑦与施工有关的组织和协调。
(施工准备阶段、施工阶段、验收交工与结算阶段和回访保修阶段。
1)投标签订合同阶段：编制《施工项目管理规划大纲》；
2)施工准备阶段：企业正式委派资质合格的项目经理，组建项目经理部，签订《施工项目管理目标责任书》；编制《施工项目管理实施规划》；
3)施工阶段：
4)验收交工与结算阶段：
5)保修服务阶段：
(3)建筑工程项目管理的主要内容。
1)建立管理组织。
2)编制管理规划。
3)进行目标控制。
4)对建筑工程项目的生产要素实行动态管理。
5)建筑工程项目合同管理。
6)建筑工程项目的信息管理。
7)建筑工程项目现场管理。
8)建筑工程项目组织协调。
四、建筑工程项目管理的内、外部环境
法律法规
文化
3.标准和规则
任务单元二 建筑工程项目组织机构（一、二、）
一、建筑工程项目组织
1．组织
2．建筑工程项目组织
二、建筑工程项目管理组织
1．建筑工程项目管理组织设臵的原则
2．建筑工程项目管理组织机构设臵依据
3.建筑工程项目管理组织机构设臵程序
4.常见的建筑工程项目管理组织结构
（1）职能组织形式。
(2)直线制组织形式。
(3)矩阵制组织形式。
组织结构模式反映一个组织系统中各子系统或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的指令关系；组织分工反映一个组织系统中各子系统或各要素的工作任务分工和管理职能分工
组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系
工作流程组织反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系
组织工具用图或表的形式表示各种组织关系，包括:
①项目结构图②组织结构图（管理组织结构图）③工作流程图④管理职能分工表⑤工作任务分工表
团队它是一个不可分割的整体，彼此的信任是它坚固的基石。以下是专门为你收集整理的团队管理培训课件，供参考阅读！
团队管理培训课件
一、追求务实
笔者认为，在一个团队之中，成员之间通过相互信任而聚集到一起，继而为了一个共同的目标而协同工作。而其中，无论对每一位团队成员还是对整个团队而言，非常重要的一点就是求真务实。
追求务实，就是要注重实际。做项目开发工作，不能脱离实际情况而盲目开发，其结果必然会导致所开发出来的产品不能完全符合客户期望，更有甚者，则会与项目初衷背道而驰。这个注重实际，就是要求我们要正确评估自身、团队及项目现状，继而把握好项目的实际需求、团队所拥有的资源及所受的限制，从实际出发开展工作。
追求务实，就是要注重实现。这里所提到的实现并不是狭隘意义上的代码实现，而是相对宽泛的项目实现。项目的实现至少包含了从项目的设计、编码、测试等等的一系列过程。注重实现，就是要求我们能够在项目质量上下功夫，严格把控好项目的质量关，尽可能地避免输出无效或无用的产品。
追求务实，就是要注重实效。实效，这个概念对于项目团队而言是至关重要的，因为一个团队是否注重实效，会直接或间接地影响着项目质量的好坏甚至项目的成败。团队是由每一位成员因为一个共同的目标而聚集在一起构成的，这也就是说实效是落实在每一位团队成员身上的，项目经理或负责人如何管理项目会影响项目的质量，同样程序员如何做项目的代码实现也会影响项目的质量。笔者曾经目睹的某一位程序员编写的一个有多角度地看待问题，使我们所开发的系统变得更加灵活、更易于理解、更易于调试、测试和维护。
此外，无论是项目经理或负责人还是程序员，都不应该打肿脸充胖子，在项目开发过程中，对某些问题特别是一些技术性问题不懂装懂或是独自郁闷。遇到一些自己不懂的问题而一时无法解决，请教旁人并不是什么难为情之事。很多时候，项目的目标和进度应该首当其冲，或许这个问题依靠自身的能力花费了两天解决了，但若及时请教旁人(当然并不是说自身可以不寻求解决之道)也许不到两小时就解决了，这中间所产生的效益之差已经不言而喻。很多时候，我们要清醒地认识到我们不是在搞研究，而是在开发项目。知之为知之，不知为不知，这种务实态度是值得推荐的。
二、有效沟通
沟通从来都是团队开发中不可或缺的一个环节，而有效的沟通能够促进团队各项工作的顺利开展，继而提高团队生产力。
那么，在一个团队工作当中，可以采用哪些方式来确保团队交流与沟通的顺畅呢?结合笔者的工作实际，除了团队成员之间的日常交流与沟通，笔者主要关注在定期会议、问题讨论及白板文化三个方面。
对于定期会议，通常是每天花10到20分钟的时间召集团队成员聚集在一起，就各自的工作情况作一个简单的介绍，重点是关注出现的问题。当然，这个定期会议并不是死板的，若一切进展良好，那么就可以提早结束，而每一次的会议时长也是灵活可变的。
问题讨论常常是针对开发过程中一些较为重要的、关键的问题而言。通过将团队成员组织在一起，要么以“圆桌会议”的形式针对问题展开交流讨论;要么围在白板前，通过白板进行交流。
白板文化是笔者特别推崇的一种文化，因为在笔者看来，白板其实就是一个平台，它使得团队成员可以在该平台上自由地交流思想。笔者在项目开发过程中碰到的诸多问题都是通过白板这个平台，要么得到了圆满的解决，要么获得了非常好的启发。在白板面前，没有高低等级之分，取而代之的是平等和自由。在这样的团队氛围的推动下，团队的整体作战能力得到了显著提高。
三、适当激励
激励，从来都不是一个过时的话题，恰恰相反，它是构成领导力不可或缺的一部分。对于一个团队而言，没有好的激励机制，更会直接影响到团队整体效率的提升。而对于一个团队的负责人，在适当的时机进行适当的激励，往往能够起到事半功倍的效果。
阅读过卡耐基书籍的朋友都知道，真诚是其中一个值得关注的话题。用到团队中来，这点显得尤为重要，要取得他人的信任，首先自己要真诚待人，这种真诚待人应该是发自内心的，而不应该是虚伪的伎俩。学会了这点，就是在一定程度上学会了怎样去激励他人。
接着就是要提供帮助，当然这种帮助是指与工作相关的帮助。像笔者所在的团队，因团队扩容及项目开发需要，两个月前又新增了两名新同事，两名刚走出大学校园的新同事。虽说他们进入公司时进行了培训，但并未受过项目开发方面相关的培训。于是，帮助他们尽快成长的这个任务，笔者自是不能逃避之。因此，笔者与另外一位相对资深的开发同事一道，根据他们的实际情况设计并制定了相对合理的计划，并在实际的工作中经常性地与这两位新同事交流并提供若干帮助。到如今，这两位新同事已经可以胜任一部分的项目开发工作了。
再者就是目标导向。对于一个团队而言，目标(包括最终目标和阶段性目标)是非常重要的。不仅如此，明确目标也是一种有效的激励机制。因为一个个的目标就构成了一幅幅蓝图，在团队里面，通过清晰地描述目标，就是向团队描述一幅清晰的蓝图，这会从思想层次、从精神层次对团队成员起到一种激励作用。
当然，还包括物质层面的激励机制，只不过这与所在公司的政策会存在较多的关联，在这里不予讨论。
四、合理组织
组织，主要是针对团队的整体工作而言的。这里所提到的'组织是相对狭隘意义上的组织。具体而言，涉及到职责分工与边界划分、共同遵守的契约等方面。
在一个团队之中，职责分工是首先要做好的一件事。职责分工不明确，必然会造成项目开发过程中诸多的交叉性，交叉性愈多，项目的风险就愈大。职责分工又会牵扯到项目边界的划分。如果项目边界定义不清晰，那么清晰明确的职责分工便无从谈起。这就要求项目团队能够根据实际的项目，清醒地认识到以模块化或分层的思想或是其他可行的方式去合理地划分项目，并明确哪些模块是关键的以至于能够影响全局的，然后根据团队成员的特点，合理地进行分工。
当然，在开始正式的团队开发之前，团队成员之间必须要有一个或多个契约供大家共同遵守。比如文档规范、编码规范等等。这样做，不仅能够统一协调团队的开发工作，更为项目良好的可维护性奠定了基础。
此外，对于团队的负责人，还必须要尽可能地争取更多的资源，服务于团队工作的顺利开展。
除了上述的几点外，合理的组织当然应该包括团队内部会议、问题交流与讨论等方面。不管如何，组织的最终目的都是为了能够进一步提升团队的整体作战能力，早日实现团队目标。
五、鼓励创新
创新是一个永恒的话题。在笔者看来，创新并不是要求我们一定要使用一种前所未有的方式或方法去解决项目中遇到的种种问题。能如此做固然是好的，但如果能够从多种角度去思考问题，从多方面去解决问题，哪怕是已有的方式或方法，只要能够经过改变并成功地应用于解决问题，也应该被视为是一种创新。因为，在这个时候，我们的思维并不是陈旧的、死板的，而是游离于多种解决方案之中;因为我们时刻注意到了要改变，而改变正是创新的内涵之一。
在一个团队之中，通过不断地学习、持续地改进，正是为创新提供了一定的条件。很多时候，或许我们并不缺乏有新思维、新创意的团队成员，而是缺乏激发这种思维、创意的环境。因此，要时刻鼓励创新。正如前面提到的那样，白板文化是一种良性文化，是一个非常好的交流平台，同时它又是一个激发创意的好地方。
团队管理内涵之深、之广，并不是一两句话就能说清楚的，也不是一两篇文章就能讲明白的。以上所谈，均是笔者在实际工作中做团队管理建设时的一些临时性总结。虽谈不上什么经验，但只希望通过这样的总结，能够更好地帮助自身提高罢了，同时也真诚地希望各位朋友能够分享与此相关的好经验、好想法。
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