优秀的作品让我们惊叹不已，作品中感触人心的地方，往往让我们感慨万千。这时我们应当把写好观后感当成我们的主要目标，读书之后写观后感是整理思维的重要方法之一。如果你对“邮差观后感”感到好奇请参考下面为你准备的资料，如果您喜欢本网页不妨收藏它！
这本书给我的最大启发就是：
（1） 在平凡的工作中寻找乐趣。我们大部分时间都在工作。也许当你每天面对同样的工作时，你会感到无聊而没有激情。那么我们应该在日常工作中找到乐趣。卡耐基曾说过："生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何，因为生活是由思想造成的；所以一个人的幸福并不在于他从事了什么工作职业，而在于他是否从这份职业中找到真正的快乐，一份来至灵魂深处的快乐。
如果工作被视为一种乐趣，那么生活将失美好的；如果工作被视为一种工作，那么生活将失去意义。只有认识到工作的乐趣，才能享受工作的乐趣，更好地完成工作。工作就要乐在其中，倾注全部的真心。
有句话说，好的，从绝望中寻找希望，人生才会辉煌。那是一样的。从平凡的工作中寻找乐趣，平凡的工作就会变得与众不同。面对工作，无论我们采取什么样的心情，都不可能改变工作本身。
那么，我们为什么不选择一种轻松愉快的心情面对工作，去发现和培养工作中的乐趣呢？工作的乐趣和努力成正比。当我们积极寻找工作的乐趣时，它会给我们带来意想不到的结果。
所以说我们应该调整好自己的心态，发现自我，相信自我，认识自己的优势，在平凡的工作中做出不平凡的成绩。
（2）而对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务，正如文章中写的那样：他掌握了 21 世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。
作为中国电信的员工，在这个典型的以“为客户提供优质、超值服务”为企业目标的行业，我们每一个员工都应该去认真思考：怎么才能为客户提供最优质的服务，怎么才能为客户创造价值？而我们的企业口号 “客户至上，用心服务”很好的回答了这个问题，更重要的是我们已经将口号真正化作了电信员工的真诚微笑、亲切的问候、体贴周到的服务等各种实际的行动。
在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的信息服务，更重要的是让客户体会到我们中国电信给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀，。。。其他竞争对手不一定能做到这一点，就像不是每个人都能成为弗雷德一样。因此，我们应该用实际行动来诠释我们的企业口号，让中国电信的每一位员工都能成为弗雷德式的员工。
（3） 激情工作是从平凡到卓越的必由之路。充满激情的工作意味着我们不再为了工作而工作，而是变得消极主动，让工作成为你的幸福，不是通过改变工作，而是通过改变我们的工作方式。不要只是把工作当做谋生的手段，而应该当做一种自我人生价值的实现，一种使命，这样，即使我们的工作很平凡，很卑微，但我们也会去尽心尽力的去完成它，就像邮差弗雷德一样。
这个社会的分工决定了我们许多人都是要从事看似“平淡无奇”的工作，如果我们不能用一种积极乐观的心态去面对我们的工作，很可能就把工作当成一种负担，一种简单的重复劳动，抱着这样的心态去工作，我们的工作效果可想而知，所以，充满激情的去面对你的工作吧，因为人的潜能，也往往是在一种积极的状态下被激发出来的，如果你不想甘于平庸，不想只是把工作当做一种负担，那就改变一下思维，去寻找你灵魂深处的弗雷德吧，因为他会把你带向成功！
我挚诚呼吁，并也悄悄叮咛自己：作为一名中国电信企业的员工，让我们秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，像弗雷德那样快乐工作吧！
《邮差弗雷德》一书，讲述了一名美国邮政的普通邮差——弗雷德，他相貌普通，但是在工作岗位上尽职尽责。他以把工作做到最好为前提，从不计较个人得失，坚持服务至上，在工作的同时，用微笑面对每一个客户，与客户建立良好的人际关系，尽力为客户排忧解难，同时，运用自己的想象力与创造力，为客户提供更优质的服务，让每一天都成为自己最成功的一天。
弗雷德无疑是成功的，而弗雷德得成功归结于四条原则：
原则一：每个人都能有所作为记得有位哲人说得好：“如果你不能成为一丛小灌木，那就当一片小草地；如果你不能成为太阳，就做一颗星星。
决定成败的不是你的身材，而是你能做到的最好。”什么才是真正的成功？怎样才能得到成功？
人和人之间千差万别，每个人都有自己的选择，不能用同一个模式去衡量所有人的成功，无论是所处地位与名望的高低，拥有财富的多与少，只有发挥了自己的兴趣和特长，又对社会和他人有益，同时还体验到了无穷的快乐，这就是成功，做到了最好的自己就是成功。
“>原则二：成功的基石是关系 “关系”其中的一条意思是：事物之间相互作用、相互影响的状态。
要想成功，你需要一个良好的关系，这意味着你必须与团队中的每个人保持良好的沟通，并在沟通中产生良好的影响。众所周知，真诚是沟通的最有力的语言。表达真诚的最好方法是做一个真诚的人。没有什么可以掩盖真诚和真诚。一个虚伪的人假装真诚，很容易就会被看穿，因为没有诚意的人不可能做到言行如一。
做到真诚坦白会赢得别人的信任，但这还只是针对客观事物的态度，如果能够进一步地从主观感情出发，真正做到真情流露，用自己的激情感染他人，或者用自己的感情打动他人，那么，不但会得到他人的信任，而且会真正与他人建立起沟通心灵的桥梁。做一个真正的人需要勇气。另外，最好有很好的判断力，在适当的时候保护自己。一个人如果懂得同理心的重要性，而且足够真诚和坦白，那么，就会得到众人的信任，并在人际关系、团队合作和交流沟通方面取得成功。
原则三：你必须不断为他人创造价值，而且不需要花一分钱。弗雷德对自己的工作充满了希望，充满了热情，他并不是简单的、单纯的、被动的、例行公事的去工作，而是主动的、快乐的工作，把工作融入到生活中去，并且把快乐带给每一个人。
事实上，弗雷德的精神是在他的工作中找到快乐，并将其融入到工作中。书中有一段马丁路德金说的一段话，他说：如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。
他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：“瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！但是，大多数人长时间从事某项工作后，并不能从中找到些许快乐，反而会越来越感到厌倦，做一件已经厌倦的事情，如何能做得好呢？
所以在这个时候，弗雷德德精神非常重要。将快乐带到工作中、在工作中寻找快乐、将快乐带给每一位客户，这样快乐的工作将会使得工作越来越顺心、客户越来越满意、个人业绩越来越好，公司效益也会随之增长。
“>原则四：定期自我调整，振作自己人的一生中难免会遇到这样或那样的境域，这就要求每个人适时调整自己的心态，永保积极向上的态度。在有利的情况下，要善于反省和客观评价自己，避免盲目乐观而高估自己；在逆境中，要鼓足勇气，充分自信，用更加主动的态度来改变自己的境域；在处理事情时，要怀着同理心和容纳百川的胸襟，待人处世要将心比心，为他人留下空间和余地，主动反省自己，勇于承担责任。
有胸怀才会成功，因为胸宽则能容、能容则众归、众归则才聚、才聚则兴业。
“>真正的成功人士并不是仅仅靠知识、创意等外在素质赢得成功的，他们成功的关键在于，他们具备了某些最为根本的、最有价值的素质和品格，他们获得成功的内因几乎都围绕着一个成功同心圆来实施。有了一个正确价值观的指引，就可以更好地完善自己的人格，对一个渴望成功的人来说，最重要的人生态度包括积极、同理心、自信、自省、勇气、胸怀等六种，还要将正确的价值观和人生态度应用到追寻理想、发现兴趣、有效执行、努力学习、人际交流、合作沟通等六种最基本的行为方式中，只有按照这样的逻辑顺序寻找通往成功的道路，每个人才能有可能真正做最好的自己，真正取得多元化的成功。
邮差弗雷德这本书最想体现的一点就是对于生活的一种积极乐观并能引导别人他人快乐的精神，当然工作就包含在生活里面。这就像飞亚达公司理念中的顾客导向价值观。我们要以积极的态度满足消费者的需求，以优质的服务让客户感到方便。
“没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的、不同凡响的……人也能给工作以尊严！”《邮差弗雷德》所揭示的这一职业观确实挺让人欣赏敬佩。我在武汉分公司实习期间也遇到了这样一个人。
世贸广场的导购员尹心菲已经是飞亚达的老员工了，那天经理让我们去世贸店站着看会，观察商场布局和熟悉下飞亚达表款，我们几个实习生到飞亚达柜台时菲姐在那，了解我们来意之后她就非常热心的和我们聊天，我们也趁机请教了不少问题，第一次和菲姐见面，她就给我们几个非常好的印象，真诚的微笑、宽广的知识面、细心的讲解，也是第一次让我们相信宣讲会上飞亚达品牌生活的内涵。接下来的几天我们都会隔会儿去趟柜台，一是因为分公司离那很近，二是我们几个都很喜欢去那，了解下商场的管理、其他品牌腕表和飞亚达的不同等，还能和导购员聊天，了解市场。一次武汉分公司总经理骆总跟我们谈天的时候说到首因效应，也就是平常所说的第一印象，这个理论是说第一次见面会对一个人的评价产生80%的效果，并且这种效果会长期影响着对这个人的评价。
他本身就是一个研究大众心理学的专家，讲到这些的时候我们都会很用心的边听边记，而说到首因效应的时候我第一个想到的就是尹姐，她给我们的第一印象就导致了我们非常愿意与她交流。菲姐给我们第二个惊喜是在公司每周的例行培训上，那天她分享了一个案例，讲述的过程中声情并茂绘声绘色，带动整个办公室的人不说，连骆总也跑过来听了，最后她对自己这几年的销售历程和心得体会做了表白，她说真诚的和顾客交朋友，以他们的需求点出发为他们推介最适合他们的腕表，以最让顾客放心和便利的方式去交流。她也是一个善于享受生活的人。她经常旅行，看电影等等。
这，不正是生活在我身边的弗雷德吗？
所以说，人人都有可能成为弗雷德，多一份为他人着想的心，多一份真诚的微笑，就能多一点生活乐趣。弗雷德讲述了一个普通人做非凡事情的故事。
“一生之中不会有多大成就的人有两种：一种是不按要求办事的人，另一种是只按要求办事的人。”《邮差弗雷德》中引用的人性大师卡耐基的一句话。
这对话对于实习期来说太重要了，一方面对于领导安排下来的事情得按要求办好，即使是满城调表，送表盒等琐事，还是做申请项目市场调研等任务，另一方面又不能仅仅做领导安排下来的任务，需要自己去挖掘能学习的地方，也就是不按要求办事的能力。骆总给我们讲过一个买土豆的事，在你买土豆的时候，要问清楚土豆**，土豆从**进货，最终供货者是谁等一系列问题，而这些体现到我们实习期间就是，当你的单一任务是去某某商场调表时，应该把当前的销售量，商场的情况及导购员遇到的问题一一得知，这需要一个系统的想法，也需要一份不仅仅按要求办事的心。这里所说的不按要求办事，应该算两层含义，一种是以更高的要求和更好的效果把事情办完，另一种是遵循二八法则，将自己主要的精力放在能使自己提升最大的事务上，而不是仅限于那需要耗费80%时间精力却只达到20%效果的事上。
所以之前要求写的《业务经理的一天》中，我就觉得业务经理的事情虽然繁杂，似乎没有一点头绪，但是分析起来还是有规律可循，应该按照经典的时间管理以重要/紧急为两个维度对事务进行划分，着重做既重要又紧急的事，并且同一时间只做一件事以提高效果。
他善于观察、组织和总结，这也是弗雷德的优秀品质。
“无论任何事情都要极力的做好，因为有人在看着你。”《邮差弗雷德》书中写到。是的，无论是帮助他人还是做好本职工作，我们都不仅仅是为了把食物和食物混在一起，而是为了证明生命的意义和我们自身的价值，即马斯洛需求理论中人类最高需求的自我实现的需求。
我们可能没有好的机会和条件，但我们每个人都有一个因素是弗雷德。每一个行行色色的弗雷德感动着我，谁也无法阻挡你追求卓越的脚步！
——小人物，大生活
弗雷德是美国邮政的普通邮递员。他以真诚和激情实现了从平凡到卓越的伟大飞跃。通过他的想像力和创造力，他为客户提供有价值的服务，并是美天他的代表工作。
这本书不长。我花了整整一个下午才读完这本书。给我印象最深的时弗雷德的心和非凡的服务意识。我联想到张国立主演的《大生活》中小人物，笑对人生，对生活和工作都充满着希望和激情，虽然生活平淡甚至是为了生活奔波，最后在生活和爱情家庭都获得平民般的大生活。还有当今最有名的“活雷锋”-辽宁产业工人郭明义几十年如一日做好事，需要就是激情成就了平凡中的卓越，受到了人们尊敬。
海尔总裁张瑞敏说过：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”古人也曾说过：
“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”弗雷德就是实实在在践行了这种不平凡。我们现在的工作，感觉似乎比弗雷德“高级”很多，坐在电脑前，发着email，开着电话会，讨论着行业应用信息化，但其实工作的本质和弗雷德是类似的，都是一个庞大架构下的公司运转的一个普通环节，是公司战略的一个执行单元。
现在公司的企业文化提倡创新，但真正具备创新的工作内容只占所有工作内容的一部分，大部分的工作都是普通、日常或者重复的工作，这更需要企业的每个员工在各自所负责的工作领域里面用心和投入激情，像弗雷德那样去思考，去行动。而且更难的是坚持，保持一两天或者一段时间的激情和投入是容易做到的，但是保证1年、5年、10年甚至更长时间的坚持，就非常不容易。一方面，员工需要发自内心地热爱工作，充满激情。
另一方面也需要企业培育适合“弗雷德们”员工的企业文化和运行机制，让这样的企业文化浸透员工的工作精神，让这样的员工能感受到自己的付出物有所值。
从本质上讲，通信运营上属于服务业。通信公司的业务、收入和利润是一个为客户服务、提供客户满意服务产品的过程。客户接入网络只是企业收入的基础，只有服务才能给运营商带来利益。一般来说，公司的主要业务流程包括四个部分：
一是研发，即产品开发；二是生产，即形成运营商的通信服务能力；三是销售，即向用户销售产品和服务；四是售后服务。但对通信运营商来讲，把服务看作是公司主要业务流程的1/4是不全面的，因为对普通厂家来说，生产产品再将其销售出去，整个的消费过程就基本上完成了，客户服务就似乎售后服务，厂家希望的获取客户满意度以便争取回头客，但是对通信运营商来讲，其服务和一般厂家的售后服务有很大不同。只有当客户进入网络并使用通信服务时，通信公司才能有业务。
因此，客户消费的过程就是通信业务的生成过程。因此，通信企业的业务是在客户消费过程中形成的，企业务收入也随之形成。如果客户对服务不满意，就会离开。特别是在移动通信业务领域，用户可以随时离开网络。与固定网络不同，它至少有一条线路可以容纳客户。从这个意义上说，只有好的服务才能给移动通信公司带来好处。
弗雷德是一位典型的代表，他通过服务为公司带来了高价值的客户，他的服务让客户感到依恋和信任，这将使客户拥有更大的品牌忠诚度。通过他出色而感人的服务，桑布恩感受到了附价值。这项服务充满了用户粘性。即使收费更高，我认为sambuen将毫不犹豫地继续选择usps的服务。
现在公司的战略是“聚焦客户的信息化创新”战略，我觉得创新其实也包含服务的创新，而且是更高级别的创新。在行业应用的研究中，我觉得其实三家运营商的技术是可以实现的，通过技术差异化很难满足客户的个性化需求。因此，我们应该通过运营差异化和服务差异化来满足我们的客户，这属于运营商的内部技能，反映了运营商的综合竞争实力，不易被竞争对手模仿和超越。
公司应该通过这次的读书学习活动，将弗雷德这种用心服务的精神灌输到企业的运营中，而且不仅是面向客户的销售代表和技术支撑工程师需要具备这种服务精神，公司的各个岗位也都需要这种服务精神。把自己工作所接触的各个方面（公司内部其他部门、si、合作厂家、终端供应商等等）都当成自己工作的一个客户，用弗雷德的服务精神去对待所有与自己工作相关的人员，营造一种处处用心服务的氛围。
细细地读了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深
1.在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。
2.在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。
3.在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。
比如，雷锋，一个普通的中国士兵，李素丽，一个指挥家，徐虎，一个水管工，等等，使他们的工作有尊严，赢得了所有人的尊重。我们没有理由不努力工作，得到内心的满足，让每一天都在忙碌中度过。
4.在工作中学会创新。邮递员弗雷德将根据业主的工作和休息习惯保管和投递信件和包裹；他将根据业主的专业特点提出个性化的邮政服务内容；他将利用休息时间与业主拉近距离。
弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，很多企业都设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。在现实生活中，我们总是习惯于用金钱来衡量自己的价值。很多人通常认为只要有足够的钱，我们什么都可以做。
但生活中真正的挑战是用智慧取胜，而不是用金钱。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
在我们公司，政府企业客户向华为学习，就是要是践这个理念，学习华为的营销。围绕着市场和客户的需求，铁三角团队风起云涌，市场份额不断扩大。一个人的思想是成就事业的先锋官。
《邮差弗雷德》很像目前非常流行的励志书籍，其实这种励志书籍的流行已经有较长的时间，4，5年前的《水煮三国》、《高效能人士的七个习惯》这样的书籍就曾火过。我当时看了也曾热血沸腾，立志效仿。但最困难的是坚持。三分钟的热度之后，它就会冷却下来，就像记忆英语单词一样。
每次我从词汇表中记住a，但很难坚持z。企业文化基因的转变是一项长期的工作。我衷心希望企业能有一个适合弗雷的工作的环境土壤，让每个人都能保持长久的激情。让我们公司一个个不同岗位的“邮差弗雷德”成长起来，关心他们，为我们事业添砖加瓦。
一旦这样的环境建立起来，我们公司也将是一个充满激情和周到服务的公司，这样的公司将是一个客户永远喜欢的公司。
原则三：你必须不断为他人创造价值，而且不需要花一分钱。弗雷德作为邮递员，他只有“一套蓝色的工作服，一只布口袋，就这些！
他走在街上送信，口袋里装满了信件，脑子里充满了想象。正是这种想象力使他能够为客户创造价值，而这不会让他多花一美元。他只是比大多数邮递员更细心和更有创造力。
”“我认为，弗雷德的做法表明，他掌握了21世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。”
原则四：定期调整自己，振作起来。“有许多日子，你一早睁开眼就感觉沮丧乏力。
”“你觉得自己已经做了能做的一切，但仍然是意志消沉，无精打采。在如此低潮的生活中，当你对工作的责任感缩水，当每天下班回家成为你的首要目标时，你该怎么办？我个人的对策是：
想想曾经给我寄信的那个人。因为，如果邮递员弗雷德能以如此卓越的创新精神和责任心来完成把信放入邮箱这样的工作，那么我也一样可以调整工作态度，重新焕发青春，使自己生机勃勃，我甚至可能做得更好。我相信无论你从事什么工作，从事什么行业，住在**，每天早上醒来你都是一个新人。
你可以根据自己的选择来塑造你的工作和生活。”
真诚地希望我们每个人都能从这本书中有所启示，深刻体味作者从中悟出的四个原则，击败平庸和甘于平凡、得过且过的心态，时时刻刻为你自己、更为你的客户和同事创造价值和快乐，让每一天都成为你的代表作，成为你的经典。
公司为了让每位员工不断认识自我以及提升个人能力，特地发给每人一本很有意义的书——《邮差弗雷德》，我也是其中的受益者之一。
邮递员弗雷德读完这本书后，对工作的热情和认真负责的精神给我留下了深刻的印象。他从不抱怨这份工作的平淡与乏味，也从不抱怨薪水的低微，而是把这份工作当成生活中不可或缺的一部分，让它成为自己的兴趣和爱好，用他乐观、幽默的性格来真诚地对待，想别人之所想，使每天单调的工作变得丰富多彩，感染着他所接触的每一个人，让每个人感受到他的真诚与热情。这正是我作为一名普通的物业管理人所需要学习的。
通过《邮差—弗雷德》这本书我深刻理解了 “每个人都能有所作为”这句话的含义。弗雷德的行为本身就很好地证明，没有不重要的工作，只有瞧不起自己工作的人。当然，我们在工作中要讲究方式方法，针对自己工作的环境、情况来发挥自己的潜力，像弗雷德一样赋予平淡工作无穷的乐趣，同时也把欢乐带给每一个人。
工作的意义不在于它的伟大，而在于做它的人。每个人对工作的理解都不一样，但为什么人们愿意付出额外的努力呢？因为这份额外的努力是有回报的。
这种回报可能不是物质的，也不能给你带来更丰富的生活，但它会给你带来精神上的无尽财富。当你帮助了别人，看到他脸上会心的笑容，你会感受到那份发自心底的喜悦，这不是用钱能买到的。那么，想人之所想、急人之所急、送人之所需又会给被帮助的人带来多大的喜悦呢？
快乐的本身源于自身的动力，对他人的热情将带给自己无尽的快乐动力。
通过学习《邮差—弗雷德》这本书，我知道了如何在今后的工作中做一名“弗雷德”，也学会了如何寻找并发展身边的弗雷德。弗雷德是个普通人。只要我们仔细观察，他就在我们身边。我们不仅要发现和发现弗雷德，而且要善于发现自己的错误和缺点，并及时加以纠正。只有这样我们才能成为一名弗雷德，一名想人之所想、急人之所急、送人之所需的快乐人。李小波
邮差弗雷德读后感
1、中央分区
2、奥兰多魔术队：C.J.-沃特森
3、摒弃世人心中的黑暗，影响了亿万渴望幸福和成功的人
4、效力密歇根州大时，身披33号球衣的魔术师就率队于1979年NCAA决赛中战胜了拉里-伯德的印第安纳州大，后来他的33号球衣也在该校退役。加入湖人后，由于33号已属于“天钩”贾巴尔，故他改穿32号。在此，他率队10次杀入总决赛，5次夺冠，树立了天下第一控卫及联盟最伟大球星之一的标杆。他的32号球衣如今也在湖人退役。
5、让追求财富的人更好的理解金钱的本质，以获得更多的财富，激励无数人走上致富之路.
6、第1部:《本杰明富兰克林自传》本杰明富兰克林著
7、《高效人生的12个关键点》——博恩.崔西
8、纽约尼克斯队：没有
9、效力魔术时，奥尼尔身披32号，1996年来到湖人，由于魔术师之故，他改穿34号。在此奥尼尔迎来巅峰，他率队完成三连冠，连续三年当选总决赛MVP。此后在热火和太阳，奥尼尔也一直是33号球衣的主人，直到加盟骑士和绿衫军，他才换作别的号码。
10、波特兰开拓者队：没有
11、《一生的资本》，“AllCapitalinLife”，马登
12、倡导积极地人生观。
13、《羊皮卷》，“TheScrolls”，曼狄诺
14、圣安东尼奥马刺队：没有
15、《一分钟经理人》,“TheOneMinuteManager”,布兰佳
16、《自己拯救自己》——塞缪尔.斯迈尔斯——西方成功学之父，在西方国家是人们必读的人生丛书之首，被誉为“跨越时空的永恒经典，泽被后世的心灵福音”和“个人的奋斗标本”.
17、《高效能人士的七个习惯》，“7HabitsofHighEffectivePeople”，柯维，
18、该书向我们展示这位天生的强者是如何在一次次接踵而至的挑战中，无视艰苦阻难，是自己的生活接近完美.
19、《平地而起》——约翰.库缇斯
20、洛杉矶湖人队：没有
21、《人性的优点》，“HowtoStopWorryingandStartLiving”，卡内基
22、“知识构筑成功：大多数教授没有太多钱，只因为他们专精于传授知识，却并不擅长使用知识或者组织知识。知识不会引来财富，除非加以组织，并以实际的行动计划精心引导。不要混淆了懂得知识和利用知识。知识只不过是原材料，智慧才是成品。”
23、丹佛掘金队：没有
24、第7部:《钻石宝地》拉塞尔h康维尔著
25、天论在美国还是在其他国家，本杰明.富兰克林的影响力都是十分巨大的，而他的自传不仅是其个人心路历程的真实问题，而且也是一本包含了诸种善与美的道德律令手册.该书自出版以来，相机被译成多种文字，被迄今为止的几代人当作人生修养的范本.
26、《致加西亚的信》，“AMesagetoGarcia”，哈勃德
27、金州勇士队：没有
28、“学习财务知识，分清资产和负债”
29、帮助那些曾经失败和挫折的人，是使们确信生活的真正秘诀就是正面的思考并对生活充满信心.
30、太平洋分区
邮差弗雷德读后感
31、“解除忧虑的步骤”
32、菲尼克斯太阳队：没有
33、《与你在巅峰相会》——齐格.金克拉——国际知名演说家，作家及全美公认的销售天王.若能细读全书，将能彻底改变你的生活方式.
34、谓肯定或正面。
35、第5部:《最伟大的力量》j马丁科尔著
36、“细节的差距”“忽视细节的代价”
37、“关注自己的事业”“学会投资”
38、《人人都能成功》——克里蒙特.史东——“积极致富学大师”
39、西北分区
40、“追求尽善尽美”
41、“发现、培养弗雷德”
42、第6部:《向你挑战》廉丹拂著
43、“不要用命令的口气发问”“给人们与之匹配的美名”“使人们乐意去做你所建议的事情：拿破仑的十字徽章，看草坪的密探”
44、巴金《憩园》二一：“你也许不知道你昨晚上那几句话使我明白多少事情，要是我以后能够活得积极一点，有意义一点，那也是你的力量。”
45、“男人舍弃家庭的一个主要原因，就是因为妻子又吵又闹，喋喋不休。”
46、萨克拉门托国王队：没有
47、费城76人队：没有
48、沙奎尔-奥尼尔
49、在NCAA，沃顿是堪比肩“天钩”贾巴尔的顶级巨星，他率领的UCLA所向披靡，他也被认为是比尔-拉塞尔和威尔特-张伯伦的合体。但加盟NBA后，沃顿却开始走背字，生涯前半段除了1977年率开拓者夺冠外，几乎都与病榻为伍。直到1985年加盟凯尔特人，因该队32号属于凯文-麦克海尔，沃顿才改穿5号。他的32号球衣也在UCLA和开拓者退役。
50、绰号“邮差”的马龙在90年代延续了32号球衣的辉煌。当他退役时，他取得了几乎所有的荣誉，唯独缺少一枚冠军戒指。以他退役时的状态，本可再征战两到三个赛季，超越贾巴尔的总得分纪录也不在话下。他一身健美的横肉，既为他带来荣耀，也招致了不少麻烦。如今，他的32号球衣在爵士主场退役，犹他双煞也走入历史。
51、底特律活塞队：没有
52、迈阿密热火队：没有
53、此书创造了非纯商业图书长期领衔商业图书榜首的奇迹.
54、历史出名的球员
55、鲁迅《二心集·关于的版本》：“所以倘无积极的确证，《唐三藏取经诗话》似乎还可怀疑为元椠。”
56、第2部:《思考与致富》拿破伦希尔著
57、“改变习惯，成就一生”“开发潜能，走向成功”“控制情绪，平和心态”
58、《伟大的励志书》——奥里森.斯韦特.马登
59、“成功的基石是关系：建立良好人际关系的7个要素：真实、兴趣、信息、体谅、诚实、乐于助人、守时。”
60、第4部:《信仰的力量》路易士宾斯托克著
邮差弗雷德读后感
61、“预见变化，随时追踪”
62、“把握成功的机遇：每个人一生中拥有的对人生事业有重大影响的机遇只有六七次。但是人们往往对第一次都抓不住，因为太年轻；最后一次也抓不住，因为太老了。在剩下的几次中，一般又会错过两次，最后只剩两三次机会。”
63、振奋人心的最有力书籍
64、“一分钟目标、一分钟表扬、一分钟批评”
65、西部联盟
66、波士顿凯尔特人队：没有
67、《细节决定成败》，汪中求
68、芝加哥公牛队：没有
69、密尔沃基雄鹿队：没有
70、积极向上是一个汉语词汇，拼音是jījíxiàngshàng，是指正面的，促进发展的。
71、东部联盟
72、《人性的弱点》，“HowtoWinFriendsandInfluencePeople”，卡内基
73、“罗文的故事——把信送给加西亚”
74、“拥有希望，克服恐惧：改变自己的最快方式，就是坦然嘲笑自己的愚笨。这样，你就能对过往云烟轻松释然，迅速行动起来，直面变化”
75、《谁动了我的奶酪》，“WhoMovedMyCheese”，约翰逊
76、《高效能人士的七个习惯》——史蒂芬.柯维——“人类潜能的导师”
77、亚特兰大老鹰队：迈克-斯科特
78、“热爱自己的工作”“每天多做一点”
79、休斯敦火箭队：没有
80、哈维.麦凯——排名世界第一的人际关系大师，被国际演讲协会评为全球五大演说家之一，他还是美国嘴最手的商业代言人，《财富》——杂志称其为“万能先生”.此书是每一个想成功的人必读的书籍
81、《思考致富》，“ThinkandGrowRich”，希尔
82、《世界上最伟大的推销员》——奥格.曼狄诺
83、《富爸爸、穷爸爸》，“RichDad,PoorDad”，清琦
84、“珍惜今天，把握现在”
85、西南分区
86、《富兰克林自传》——本杰明.富兰克林(美国1706——1790)
87、《思考致富》——拿破仑.希尔
88、新奥尔良鹈鹕队：没有
89、孟菲斯灰熊队：没有
90、第3部:《获取成功的精神因素》n克莱门特斯通
邮差弗雷德读后感
91、东南分区
92、《攻心为上》——哈维.麦凯
93、《致加西亚的信》——阿尔伯特.哈伯德
94、魔术师约翰逊
95、《唤醒内心的巨人》，“AwakentheGiantWithin”，罗宾斯
96、达拉斯小牛队：没有
97、华盛顿奇才队：丹尼尔-奥谢富
98、指导个人取得成就方面，美国总统罗斯福、发明家爱迪生等都从中获益匪浅.
99、《世界上最伟大的推销员》，“TheGreatestSalesmanintheWorld”，曼狄诺
100、《邮差弗雷德》——马克.桑布恩——“杰出的激励演说大师”、全球“五位金麦克风大师”之一
101、《谁动了我的奶酪?》——斯宾塞.约翰逊
102、白手起家，开创自己的事业
103、谓进取、主动或热心。
104、《巴比伦富翁的秘密》——乔治.塞缪尔.克拉森
105、《依靠自我》
106、“时常保持微笑”“牢记每个人的名字”“做一个善于聆听的人”“永远让别人感到重要”
107、《人性的弱点》——戴尔.卡耐基——美国著名心理学家，最权威的成功学大师，以为誉满全球的成人教育巨擘.
108、比尔-沃顿
109、《一生的计划》——格莱恩.布兰德
110、明尼苏达森林狼队：卡尔-安东尼-唐斯
111、俄克拉荷马城雷霆队：没有
112、“立即行动，决不拖延”
113、J博士的生涯在1976年被划分成两段。前一段从1971年开始，J博士是ABA史上的第一球星，他先后效力于弗吉尼亚侍卫和纽约篮网，尤其是在篮网时期，他率队于1974、1976年连续问鼎ABA冠军。1976年NBA吞并ABA，J博士因薪资问题转投76人，因该队32号球衣已属于名宿比利-坎宁安，故他改穿6号球衣，直到退役。他的32号球衣如今也在篮网退役。
114、克利夫兰骑士队：没有
115、多伦多猛龙队：没有
116、卡尔-马龙
117、夏洛特黄蜂队：没有
118、“梦想创造人生”
119、老舍《茶馆》第三幕：“你呀，小丁宝，不够积极！”
120、《邮差弗雷德》，“TheFredFactor,TurntheOrdinarytoExtraordinary”，桑布恩
邮差弗雷德读后感
121、“创造额外价值，提供超值服务”
122、“积极主动”“以终为始”“要事第一”“双赢思维”“知彼解己”“统合综效”“不断更新”
123、许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书.该书堪称一部成功学圣经，影响了无数人.
124、“和你的公司、老板站在一起”“不要只为了薪水工作”“对工作和老板心怀感恩”
125、朱利叶斯-欧文
126、“人人都需用罗文”“主动地去工作”
127、NBA中现役穿32号球衣，按照球队来说吧。
128、个人职业发展.此书被誉为21世纪最新、最具震撼力的巨著.
129、《唤醒心中的巨人》——安东尼.罗宾
130、“弗雷德的故事”
131、洛杉矶快船队：布雷克-格里芬
132、“尝试冒险，享受变化”
133、大西洋分区
134、布鲁克林篮网队：没有
135、犹他爵士队：没有
136、郭沫若《洪波曲》第五章三：“从积极方面来说，歌咏可以团结自己的力量。”
137、启发人们释放内在的巨大潜能，因而改变了许多人的人生
138、印第安纳步行者队：乔治-尼昂
139、拓展资料：
140、《积极思考的力量》——诺曼.文森特.皮尔——“心灵卫士”
141、除上述诸人外，身披32号球衣的知名人物还有：超音速名宿弗雷德-布朗、76人名宿及功勋教头比利-坎宁安、“肾斗士”肖恩-埃利奥特、“杜克王子”克里斯蒂安-莱特纳、“记忆大师”杰里-卢卡斯、凯尔特人名宿凯文-麦克海尔、以及“密约门”主角乔-史密斯。
山东电信2010年新员工培训，我花了不到一个小时的时间读完了《邮差弗雷德》这本书。的确，这本书篇幅不是太长，内容不是太多，然而，此书带给我的心灵震撼和启迪却是读其他长篇巨著所没有的，这本书的主人公弗雷德是美国的一名普通邮差，他通过自己的真诚和激情，实现了从平凡到接触的跨越，通过他的想象力和创造力为客户提供了超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。
弗雷德是我们周围的人。世上并没有为老板打工的人，而是我们的对我们工作的认知不同，虽然我们每个人的工作岗位看似很普通，但只要你相信人人都会有所作为，不自暴自弃，脚踏实地，无论工作的工作岗位如何，像弗雷德那样热爱自己的工作，你不仅能够在事业中做出超凡努力，获得百倍成功，而且还会发现自己的人生也在不断散发亮丽，增添精彩。这就是我们向弗雷德学习的原因。我们学习他的工作精神。
我在电信工作，虽然名义上只是一名劳务工，但是我热爱我的工作，喜欢我的工作环境，喜欢我身边的每一位领导跟同事，希望我的会计职涯能在这里得到跟多的锻炼与充实。我要像弗雷德那样事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻企业的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，我的工作岗位是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，热爱自己的工作，那么，我相信我是都可以有所作为。
弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。要让生活充满乐趣并有所成就，就应该轻索取重给予，一个人做了一件应该做的事，并不是因为迫不得已，而是因为这件事本来就应该去做，为他人效劳不是一种义务，而是一个机遇，一句话总结，帮助别人远比接受帮助更快乐！
弗雷德和他的工作方式是当今社会任何一个想要成功并脱颖而出的人极其实用的象征。因为我们每个人都能在工作中找到快乐并享受它。我相信我是一个很热心的人，并保证会把这份热心保持在我的工作里，跟同事相互帮助，相互学习，把我们的工作团体营造成一个团结的大家庭。
从小我就是一个不喜欢输的人，无论是做什么都要做的最好，我不喜欢跟别人比较，但是我会跟不同阶段的自己比较，这就是我对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独沧然而涕下”。
我们没有理由不努力工作，得到内心的满足，让每一天都在忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。相信自己学了弗雷德，更懂得了人都能有所作为，即出色地开展工作是你自己的抉择，没有人能阻挡你追求卓越的脚步。
人际关系是成功的基石，冷漠的人只会提供缺乏人情味儿的服务，而一旦服务方和被服务者之间建立起关系，整个服务就会变得人性化起来。我们在共享中心，要面对的是全省十七个地市的同事，所以我们要保持良好的服务态度，为我们这个大家庭的兄弟姐妹服务好。
我要把邮差弗雷德作为我的一个金光灿灿的模范，学习他的创新，学习他的尽责，学习他的人性化的超值服务，争做我们的共享中心一名活生生的弗雷德，用快乐的心情享受生活，努力工作，做卓越的人。
谁是弗雷德？--一个普通的美国邮政雇员，一个友好的邻居，一个忠诚的朋友，一个普通邮政的专家。
近日，我读了《邮差弗雷德》这本书，故事中的主人公—弗雷德，一个普普通通的邮递员，却在最为平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了把自己的工作做到最好，他从来都不计个人得失，坚持服务至上，在提供服务的同时，与顾客建立良好的人际关系，了解顾客的需要，真正使其服务达到人性化；同时，在不增加支出的前提下，我们可以通过想象力和创造力为客户提供增值服务，让每一天都成为我们的代表。弗雷德，他是真实的，和我们一样平凡，深深地打动了我，让我不再为了完成任务而读这本书！
书中说到：“看看邮差弗雷德所做的一切：在别人看来，送信送报是枯燥乏味的跑腿差使，但在弗雷德眼里，其中却包含着一个机会，一个可以给人们的生活带来快乐的机会！
他选择积极的举止使无聊的工作与众不同。”是的，正是他这好的心态、好的品质、切合实际的行动鼓舞和感染着我们。“快乐的工作”是他带给我们的精神精髓，从他身上，使我们更加懂得珍惜当前的难得机会，忠实的热爱自己的工作，哪怕只是做一名普通的员工，也要不甘平凡，干到最好才是乐观人生的体现。
无论职位高低，热爱自己的工作，投入无限的真诚和热情。只有这样，你才能实现自己的价值，走向成功的前沿。
弗雷德一直以来，都是以那样的宽宏、慷慨、诚挚、乐观精神投入到工作、人际关系与生活之中，不是偶尔为之，而是坚持不懈。弗雷德这样的的思考和行动方式，作为一名教师的我也是值得学习的。我们每个人只要迈出一小步，就能让我们平凡无奇的生活变得卓尔不凡，处处为学生着想，细微之处关心学生，才能使学生感受到老师的用心，从而“亲其师，信其道。
”职位从来不能决定一个人的表现，反倒是工作表现会最终决定一个人在生活中的地位。高度的责任感会在工作中创造价值。有进取心和创新精神，会在工作中快乐。
有高尚的人格，会无私奉献一生。凡事为他人着想，用细致的服务感染他人，热爱自己的工作，用实际行动帮助他人，减少他人的烦恼。无论从事什么行业、什么行业，都要以追求卓越、追求品质为目标。
这样，我们同样也能成为“弗雷德”。
海南省卫生学校
杜艳艳2013-2-25
很久没有静下心来好好地读一本书，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐时，一本封面上有着穿绿衣服小人的《邮差弗雷德》摆在了案前。
初读《邮差弗雷德》，感觉这是一位美国式的“雷锋”，不计回报，只有付出，而且还是高高兴兴地付出，不厌其烦。说实话，当时心里是有疑问的，一本宣扬“雷锋精神”，鼓励人们发自内心地“为他人创造价值”的书，在这物欲横流的时代，何以成为销量千万的畅销书?一位勤勤恳恳工作了一辈子还是一名邮差的普通人物，在现行的社会评价体系下，何以成为千万人的榜样?
带着疑问再读《邮差弗雷德》，一些颇有意义的、指点成功方向的语句逐一出现在眼前。
“每个人都能有所作为”，这是一句非常励志的话语，与“天生我才必有用”异曲同工。不论我们现在身处何境，施展自己的才华，尽心尽责地去做好每一件事，我们必然能在自己的领域有所展现。正如书中所说：出色地开展工作是员工自己抉择的结果，而企业择人的标准正是工作卓有成效。
弗雷德，一名普通的邮差，工作繁琐且枯燥，但弗雷德却在邮件投递领域取得了客户的高度认同。如果我们企业的员工都能具备弗雷德因子，尽力地为客户做好每一件事，相信一定能在自己的领域有所作为。
“人际关系是成功的基础”，这是一句道理简单但非常实用的话。只有与客户建立良好的关系，才能掌握客户真实的需求，服务才能个性化、与众不同;只有与同事建立良好的关系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有与导建立良好的关系，才能领会工作的目标，工作才能更顺利。
这里有一组数据与大家共享。良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达到85%以上;一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%。
“坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱”，这是本书中我感触最深的一句话，也指出了当今社会最重要的职业技能。在不增加支出的情况下，坚持为客户创造价值，会赢得客户的青睐，实现共赢;在不多花一分钱的基础上，坚持为企业创造价值，会赢得企业的信赖，得到认可。
弗雷德会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容;他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。如果你经常出差不在家，他会替你保管邮件，以免邮件堆得太高，让小偷发现你常不在家。学习弗雷德，了解客户多一点、多为客户做一点，就会像弗雷德一样，成为一名“炼金术士”，点石成金。
“不断重塑自我”。每个人的人生都有低谷期，觉得自己做了能做的一切，但事情的进展难以如意。但想一想弗雷德，一个邮差都能以如此卓越的创新精神和责任心来完成邮件投递工作。那么还有谁有理由不调整工作态度、让自己做得更好呢。“我们无法否认我们所面对的各种挫折和斗争，但它们同样也无法将我们束缚。”
带着学习职场制胜法宝的意图三读《邮差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜样的力量。弗雷德的最高境界不在通过学习弗雷德获得职业技能上的提升，而在于他竭诚为大家服务，把自己的工作视为一次改变周围人生活的机会。
学习弗雷德，在平凡的岗位上找准自己的位置，站好自己的岗也是一种成功，只要真诚服务周围的人，让别人看到你的价值，甚至学习你的做法。枯燥的工作也会不枯燥，平凡的岗位也会不平凡。
学习弗雷德，服务好自己的客户，把他们都看作是自己的家人和朋友，多为家人和朋友想一点、做一点，就能为客户带来快乐，客户也会将快乐带给他的客户和家人，他的客户和家人又会把快乐带给……
“工作的平凡或伟大，取决于工作的人”，每个人，每一天，都在对外界产生影响，带来变化。弗雷德，一名投递信件的普通邮差，改变了数以万计的人的工作观念。同为普通人、普通员工的我们又能给世界带来什么呢?
拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》，涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题：“作为一个保险工作者，如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务?”答案即：“ups”型服务。
ups中文意思是不间断电源，是“uninterruptiblepowersupply”的缩写，它可以保障计算机系统。
在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。
如何做到ups型服务呢?
首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁?路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。
第二，要及时调整心态。心态是一种境界，这种境界决定了人生的价值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，否则，生命会像一口枯井，了无生趣。作为服务业地一员，保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。
第三，用心服务，用智慧服务。
以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德，感动了马克&8226;桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲，马克&8226;桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的弗雷德，因为他会塑造卓越，把我们带向成功!
ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。
抽空一口气读完了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深。和我之前所读的励志书籍相比，《邮差弗雷德》阅读起来更加轻松、道理更加直白，我更是被书中的人物所感染、激励，弗雷德这位平凡而却又不平庸的邮差形象仿佛就屹立在身边。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。他在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：平凡的岗位也能铸就不凡的业绩，迈向成功!。
爱岗敬业是迈向成功的第一步。在竞争日益白炽化的今天，很多时候不是我们去选择职业，而只能是被动地接受它。这样的工作岗位很多都不是自己所喜欢的。但是我们可以去适应它，慢慢去喜欢它。只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，才会用巨大的热情投入其中，才可能事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，在平凡的岗位上发出耀人的光彩。
记得一篇文章记载着这样的事：一名北大外语系毕业生，她的最大愿望是成为一名出色的翻译官。毕业后，她被分配到某驻外使馆，心中非常高兴。可是她的工作却是接线员——一个别人认为最没前途的岗位。经过一番思想斗争后，她决定试着去喜欢它。她把使馆所有人员的姓名、电话、工作岗位都暗记在心，不仅如此，她还了解使馆人员的外出情况。所以，每次有外线打进，她都以最快的速度接转;遇有找外出人员的电话，她会告诉对方，要找的人已外出及大概回来的时间。她准确快速的服务不仅使使馆人员感到便利，也使当地政府的工作人员对她赞不绝口，最后引起了大使的注意……。正因为她的出色表现，现在的她已是一所大学的校长。邮差和接线员都是非常普通的工作，很多“有抱负的人”可能对此不屑一顾，而弗雷德与这位北大女大学生始终积极乐观地对待它。所以，成功对他们来说只是迟早的事
用心地做是迈向成功的关键。在一般人眼里，邮差只不过每天送送信件、报刊、包裹而已，能有多大的作为?我想弗雷德肯定不会考虑他这样做有多伟大，会给他带来什么荣耀;他更不会想到积沙成塔、积腋成裘的效应;他只是在想如何使服务对象更安全、便捷地收到邮件。他给外出住户的邮件打包保存，用鞋垫遮住邮件以防被窃……。这些行为，无须多少专业知识和技能，有的可谓举手之劳，可为什么别人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，却看不到用心会使重复的工作得到能力提升，会使乏味的工作变得更加精彩!
这几年我一直负责的oa工作就是为企业内部各级员工提供服务。那位帮作者订机票并且询问是否安全到家的弗雷德，告诉我工作要热情、工作要回访，想想我最初光是埋头研究软件的工作，忽略了和软件使用者的沟通。流程开发出来，新软件上线就认为完成了，回访工作却做得不够，书中的方法有两个很值得我思考“简化和预先满足需求”。简化工作的程序，就是帮助人们更轻松地得到所需的东西，我们对软件操作的简化和流程的简化，将更好更快地为客户服务。而预先满足需求对软件的开发是尤为重要的。客户有哪些需求我们还没实现，我们还有哪些方面能够满足客户的潜在需求。我们去实现它，去预先实现它。做到这点，软件将更加出色，将更好地为客户服务。
不断创新才能最终获得成功。海尔集团总裁张瑞敏说过，把每件平凡的事做好，就是不平凡;把每件简单的事做好，就是不简单。如何把平凡而又简单的事做好呢?弗雷德的成功，就在于他在做每件平凡而简单的工作时特别注意细节上的创新。也正是这些细节上的创新，引导他走向不平凡、不简单，进而获得成功。
办公系统作为我们企业内部使用最为广泛和应用最为频繁的信息系统之一，管理确实繁杂琐碎、面广量大，很难使人人满意。但只要热爱并用心，“想别人未想，做别人不做”，从微小之处入手，从细节上创新，抛弃浮躁的心态，做本职岗位上的“弗雷德”，成功之路就在我们的脚下!
世界上有许许多多拥有像弗雷德素质的人，每一位都有自我独具的特色，每一个都为顾客创造了各式各样的快乐，以下是xx为大家整理的邮差弗雷德读后感，欢迎大家阅读，更多精彩内容请关注。
今日抽空读了《邮差弗雷德》一书，弗雷德鲜活的形象仿佛就屹立在身边，就像是一位亲切的朋友让你感受他所有的热情。细致与真诚，甚至化成心灵的明镜，让自我看到从自我身上折射出的一切是否能像那位平凡而却又不平庸的邮差一样为所有的人树立一种用心，向上的形象。
同时，弗雷德用他平凡朴素的生活方式给了我很多启迪。他是个邮递员，他的职业生涯不像参议员。名歌星那样令世人瞻仰，但是正因为弗雷德在他平凡的岗位上做了不平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自我的工作，真心的期望自我能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自我所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自我能让人们感受被重视，尊重而高兴。
是什么信念让弗雷德如此的执着?是高度的职责心与创新精神，从自我平凡琐碎的工作中创造快乐，自我也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：
提供服务不是一种责任，而是一种机会；因为他知道提供帮助比理解帮助更快乐。
许多人会对自我的工作感到不满意，对生活不称心，认为自我的人生没有重心，毫无依附，因此终日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪还有什么快乐可言?世界上没有绝对的快乐与不快乐，快乐需要由自我创造!一向很欣赏这样一句话：
“如果有一天月亮的形状变成了一把尺子，望月的人便会急剧减少。”曲线为什么比直线美?正因为它是曲折的，正因为它富有流动的韵味，也正因为它能引导眼睛作无穷的追逐，而引起多元的思考。
如果生活就像一杯开水，那么值得回顾吗？
世界上有许许多多拥有像弗雷德素质的人，每一位都有自我独具的特色，每一个都为顾客创造了各式各样的快乐，世界也因为有了“弗雷德”而显得美丽，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都会成为“弗雷德”式的人，相信世界会因此而春意更浓!
现在的人们，大多向往农村的生活，因为城市在人们对享受奢华的欲望里变了味，原本繁华热闹的集市，大家相聚闲聊、欣赏新奇的小玩意的场所，变成了高速运转毫无生气的公路、大桥。过去的生活变成了美好的回忆，令人不得不感慨万千。
尽管那种闲情逸致，轻松明媚的生活不复存在，但这篇文章却真正的让我感觉到回归过去的感觉。邮差先生的一举手一投足无不渗透着过去的味道。
他的生活时时刻刻充满阳光，散发着如同阳光般的清新。似乎幸福一直围绕在他的身边。可如今，这样的幸福却不会时常挂在人们的嘴角，城市生活的阳光下，缺少微笑。因为工作不在是那样的令人倍感幸福，人们的心理和态度也发生了巨大的改变。他把他的工作当成趁便出来散散步，他的模样既尊荣又从容。是的，城市生活的压抑是让人们缺少快乐的一个原因，但是，现在的人们更缺少他的心态他真想大声哼唱小曲，为此他深深赞叹。而且现在的人不在是单纯的，尔虞我诈，明争暗斗已成为整个工作体系的必备条件。为何不尝试有一颗宽容善良的心就如他一般，对所有的认识、不认识的写信人、收信人都充满了善意的善良的心地。或许，没有了欺骗，生活的小曲会更加轻松，人们不必在水深火热中生活！
人是城市的主宰，更是城市风景的一部分。我希望，我们能让城市风景多一点美丽、纯真、幸福！请让我们用新的眼光看待生活！
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