俗话说，只有通过实践而发现真理，当我们的工作任务收尾时。就需要撰写报告，无论在哪个行业，我们都要经常撰写工作报告。编辑现在推荐你阅读一下“电务述职报告”，以下是我个人的一些经验和教训供大家参考和学习！
县统计局调查队队长年终述职报告尊敬的各位领导和同事：转眼间到调查队工作已经有大半年，这段时间里在杨队的正确领导下，在同事的支持帮助下，我不断加强思想政治学习，努力做到爱岗敬业、恪尽职守，以务实的工作作风和饱满的工作热情，较好地完成了自己所承担的各项工作任务。个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将来思想、工作学习情况汇报如下：
今年以来，根据上级的工作部署，本人能够坚持用党的方针、政策来指导和做好自己负责的各项工作。在工作作风方面，今年以来我们基层调查队正面临着调查工作发展的新形势。作为一个基层队的领导来讲，为全面做好一年的工作，我结合本年的工作实际，协助队长建立和健全了队里的干部考核制度，为抓好年内各项制度的落实，作为一个队领导来讲，我首先是按照制度严格要求自己，强化对制度的管理坚持从我做起，从领导干部做起，通过对自己的从严要求，不断地改进自己的工作作风，以适应新形势和新任务的要求。在贯彻《统计法》的工作过程中通过自学和引导大家学习提高了自己依法执政的意识。
二、在强化理论和业务学习方面：
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
（一）认真学习统计学理论知识，积极参加上级组织的培训活动。
（二）认真学习工作业务知识，抓住重点，结合不足，有针对性地进行学习，并虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在最短的时间内熟悉工作环境和内容，不断积累自己的业务知识，提高自己的业务工作能力。
在领导的信任下，严格要求自己，事事保持积极主动，决不懈怠的工作准则。以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和上级交办的各项任务。对领导和同志们提出的批评、意见和建议，我都会虚心接受、认真反思。无论在哪个工作岗位，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个和谐的工作氛围
（一）搞好报表工作，做好自己负责专业报表，协助杨队认真审核报表上每一笔数据，对有疑问的数据及时查询，做到对国家、对人民负责；做好各单位报表的考核工作，做到公平、公正。
（二）完成领导交办的每一项工作，分轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成每一项工作任务。
（三）在领导同事的'帮助下，我在熟悉业务的基础上已经基本能完成处里分配给我的各项日常工作，通过自己的努力，一年来在撰写的分析材料中，多篇被总队内网采用。
（四）认真完成队内其他相关工作。及时对队内学习工作进行了宣传报道，以及上级交办的其它工作等。
（五）在完成本职工作的同时，对上级交办的其它工作任务，都能够克服各种困难，恪尽职守，认真负责的做好。
一年的工作，在组织、领导和同志们的帮助和支持下，虽然自己在工作中取得了一定的成绩和收获，也得到了领导和同志们的肯定，但是毕竟自己缺乏领导工作经验，有很多缺点和不足：有创造性的工作思路还不是很多，很多工作不是做的很完善，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟，考虑问题不够全面，不注意工作方法，工作不细心等等，这些都有待在以后的工作中加以克服。对此，我充满信心，相信自己以后一定会做得更好。
在新的一年里，我要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作效率全面上水平，努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，艺无止境，学无止境，工作亦无止境。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
（一）自觉加强学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
（二）克服气盛气躁，做到脚踏实地，增强工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴中提高完善自己。
（三）继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力做一名合格的公务员，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献
尊敬的领导：
您好！我是铁路电务部门的一名电务工程师，今天我荣幸向您呈上我的个人述职报告。
作为一名电务工程师，我一直以来都秉持着工作责任心和敬业精神，努力为铁路运输安全和顺畅做出自己的贡献。在过去的一年里，我始终坚守在岗位上，认真履行我的职责，并不断提高自己的能力。
我在工作中始终保持高度的安全意识和责任感。电务工作是铁路运输中最为重要的一环，安全问题关系到人民群众的生命财产安全。因此，我在每一项任务中都严格按照操作规程进行，保证设备的正常运行。同时，我也积极参与各类安全培训和演练，不断提高自己的应急处置能力。在过去的一年里，我所负责的单位没有发生任何重大事故，保持了一个安全稳定的工作环境。
我注重自身的学习和提高。作为一名电务工程师，我深知自己的专业知识必须与时俱进，因此，我经常参加各类培训和学习班，不断更新自己的知识储备。同时，我也积极参与各类技术交流和讨论，和同行们互相学习，探讨工作中的难题，并取得了不小的收获。这些学习和交流的机会不仅丰富了我的专业技能，也提高了我的综合素质和团队合作能力。
另外，我注重工作中的创新和改进。铁路电务工作虽然历史悠久，但仍然需要与时俱进，不断适应新的技术和设备。在过去的一年里，我主动参与了一个新技术的引进工作，通过实地考察和对比分析，最终选定了一套先进的设备，为电务工作带来了极大的便利。同时，我也参与了一个工作流程的改进工作，通过优化流程，提高工作效率，减少了出错的概率，得到了领导的赞扬。
我积极参与社会公益活动，关心员工的福利。作为一名员工代表，我时刻牢记自己的使命，积极参与公司组织的各类社会公益活动，为弱势群体捐款和献爱心。同时，我也关心员工的生活福利，积极反馈员工的诉求，向上级反映员工的需求，为员工争取合理的权益。
尊敬的领导，以上就是我在过去一年中的工作总结和个人成长情况。我将不断努力提高自己的专业能力和综合素质，为铁路电务事业做出更大的贡献。感谢领导对我的关心和支持！
铁路电务工程师
XXX
日期：XXX年XX月XX日
今年以来，作为综采队的队长，深知自己肩上的责任重大，在矿领导的正确领导下，紧紧围绕**矿所制定的安全生产的总体目标做了大量扎实的工作。本人政治学习上积极主动、与时俱进，管理能力和解决问题处理问题的能力有了新的提高，工作上扎扎实实，尽职尽责，兢兢业业，一丝不苟，坚持深入一线，准确掌握生产一线的安全生产状况，及时发现解决生产环节上出现的各种问题。经过与全队人员的共同努力，圆满完成了今年前10个月的原煤生产任务，全队杜绝了瓦斯超限事故和三级以上非伤亡事故。为更好的发扬成绩、总结经验，现将近一年的学习和工作情况作简要汇报：
作为一名生产队队长，在管理生产的同时，我作为一名党员也不断加强政治理论学习，提高理论水平和业务素质。今年按照党政学习安排，认真学习了 “三个代表”重要思想、“两会”精神、集团公司和我矿各个会议精神，学习中，认真研读，反复理解，深化学习效果，通过不间断的学习，增强了我的政治意识和责任意识，使我更深刻认识到，要适应现代企业制度和实施大集团、大发展的.发展要求，必须不间断地加强政治理论和业务知识的学习，树立正确的人生观，提高业务素质和工作能力，努力把自己锻炼成为一个政治过硬、业务熟练、作风优良的管理者。
安全是煤矿各项工作的重中之重，为杜绝事故，实现安全生产，我对全队干部职工严格要求，全队上下积极响应矿党政号召，锁定安全“三杜绝”工作目标，大力开展“三基三抓一追究”安全管理模式，持续深入的推进个人绩效工资考核和反“三违”工作，并在实践中不断修正、完善管理机制和考核办法，对内部安全管理起到了很大的促进作用，20xx年前10月全队杜绝了瓦斯超限事故和三级以上非伤亡事故。同时也成为全矿中班组、个人级绩效工资考核和反“三违”考核知名的优秀区队，成了矿领导心目中的放心单位。
20xx年我队在面对时间紧、任务重、战线长、地质条件差等诸多不利因素的情况下，为完成我矿制定的安全生产任务，作为区队管理人员，我紧抓区队内部管理，推行经济考核责任制，将各项指标任务，层层分解落实到班组、个人，每月按照指标任务的完成情况，对每一个作业人员进行严格考核，奖罚兑现，从而提高员工积极性和生产效率，使得全队干部职工团结一致、不畏艰难，本年度回采的00000、11111采面全部按矿计划实现达标，前10月完成原煤生产48万吨，比计划超产0。5万吨。
节约是降低生产成本的有效途径之一。一直以来我强调从身边的一点一滴做起，节约无小事。在今年夏季煤炭市场走向低迷，经济形势变差，为此我队积极响应矿党政的号召，狠抓节支降耗、修旧利废、交旧领新，大幅度的降低了生产成本。
通过学习是夯实安全生产的基石，提高素质是区队发展的基础。为提高我个人和职工的素质，20xx年，我们认真贯彻上级领导传达的有关文件精神，认真开展“三个一”活动，充分利用周一、周四班后会和每天的班前会，紧密联系井下实际，开展每日一题、每周一课活动，把安全知识、业务知识、手指口述等知识融入到“三个一”活动中，使我们在平时学习中得到提高。月底并对职工的学习情况进行考试摸底，找准学习中的薄弱环节，并在次月学习中进行重点学习，保证职工学会、学懂、学好。对于提升职工业务素质、规范文明言行、营造安全氛围、强化安全意识具有重要的推动作用。同时，在对职工教育学习的同时，也使得自己从安全知识和管理水平得到了很大程度提高。
回顾过去，我虽做了一些工作，取得了一定的成绩，但仍存在着不足，特别是在安全管理方面，还存在薄弱环节。如在前10月份合计出现机电事故19起，万吨事故率为1。42小时/万吨；小工伤事故4起。为此，我还需要从以下几方面继续努力：
1、提高自身素质，为适应现代化矿井的需要打好坚实的基础；
2、严格执行处党政决定，维护班子团结，带好队伍，继续以 “三基三抓一追究”为工作重点，抓好管理工作；
3、虚心接受职工的建议和意见，集思广益，搞好区队生产经营工作；
4、廉洁自律，维护广大职工群众的利益，做职工群众的知心人；
5、坚定“三杜绝”目标，严禁出现瓦斯超限事故；
6、加强安全管理，减少安全事故的发生，最大幅度的降低“三违”现象；
7、继续加大对隐患整改督查力度，杜绝“一通三防”顶板、机电、运输事故的发生。
最后，确保在安全生产无事故基础上，我队力争在20xx年度工作中，队伍管理有突破、有创新，原煤产量创新高。
铁路电务述职报告个人
尊敬的领导：
我是铁路电务系统的一名普通员工，特向您提交一份铁路电务述职报告。回顾过去一年的工作，我在岗位上积极努力，认真履行职责，尽职尽责地完成各项工作任务。我衷心感谢领导们对我的关心和支持，并请领导亲切评价我的工作。
一、工作概况
作为一名铁路电务工作人员，我主要负责电信传输、信号通信设备的安装维护及故障排除工作。在过去一年中，我凭着对工作的热爱和兢兢业业的态度，取得了如下工作成绩：
1.电信传输：我负责了一批电信传输设备的安装工作，包括光纤线路的铺设、交换机的设置以及相关设备的调试工作。通过不断学习和积极探索，我熟练掌握了不同设备的安装方法和调试技巧，确保了设备的正常运行和通信的畅通无阻。
2.信号通信设备维护：作为现场维护人员，我及时响应各种故障报修，并迅速到达现场进行故障排除。在此期间，我遇到了许多复杂的故障情况，但我保持冷静的头脑和敏锐的观察力，通过快速定位问题和方法的运用，及时解决了各类故障，确保了铁路线路的正常运行。
3.技能培训：铁路电务工作具有较高的专业要求，我充分意识到持续学习的重要性。过去一年，我积极参加各种培训和学习活动，提高了自身的专业知识和技能水平。同时，我也将培训中学到的新技术和理论知识应用到实际工作中，进一步提高了工作效率和质量。
二、工作亮点
在过去一年的工作中，我始终坚持以“安全第一，服务至上”为宗旨，做到了以下几个方面的工作亮点：
1.严守安全规章制度，不断提升安全意识。作为一名电务工作人员，安全是我们最基本的要求。我始终严格遵守安全操作规程，从不敷衍塞责，严防安全事故的发生。在我所负责的岗位上，未发生任何安全事故，得到了相关部门的认可和赞扬。
2.积极主动，灵活应变。铁路电务工作具有复杂性和不确定性，我始终保持积极主动的工作态度和灵活应变的能力。在遇到各种问题和困难时，我总是能够迅速反应并找到解决方案，确保工作的顺利进行。
3.注重团队合作，互相支持。我们铁路电务工作涉及范围广泛，需要与其他部门密切配合。在过去一年中，我积极参与到各种团队合作的项目中，与其他职能部门和同事们互相支持、合作共赢。通过有效的沟通和协调，我们为铁路的运行提供了优质的服务。
三、工作总结
通过对过去一年工作的总结，我深刻认识到了自己的不足和需要进一步提升的地方。未来，在工作中我将继续努力，注重进一步提高专业技能和知识水平，更好地履行职责，完成好各项工作任务。
同时，我也将继续加强与团队的合作，不断提升自己的沟通能力和团队合作精神。相信在领导的指导和帮助下，我一定能够取得更大的进步和成绩。
我再次衷心感谢领导们的支持和关心，也感谢同事们的合作和帮助。我会倍加珍惜这份工作，继续发扬团队精神，为铁路电务事业的发展贡献自己的力量。
谨此报告，敬祈领导批示。
铁路电务工作者
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厨房员工年终总结
时间转瞬即逝，一年的工作已经结束，我们厨房员工回顾着这一年来的经历和收获，展望着未来的发展和目标。
一、过去的一年
在过去的一年中，我们厨房员工在经历了无数个加班熬夜，汗水和辛劳，终于成功地完成了公司的任务和目标，取得了一系列的荣誉和业绩。这其中最让我们自豪的，就是先后成功地举办了数次重要的宴会和大型活动，如公司年会、庆典活动、外商活动等，可以说是为公司带来了非常可观的经济效益。
在这一年里，我们厨房员工也受到了公司的鼓励和支持，通过多次培训和学习，我们获得了很多新知识和技能，如刀法技术、菜品研发、卫生安全等方面，让我们在日常工作中更加得心应手、游刃有余。
二、未来的发展和目标
在展望未来的发展和目标时，我们认为提高产品质量和服务水平是我们厨房员工最重要的任务和目标。只有通过不断地技术创新和工作改进，才能在激烈的市场竞争中立足和发展。因此，我们将重点加强以下几个方面：
1. 产品研发：我们将不断探索新的菜品品种、制作工艺和美食搭配，提高菜品的口感和质量，以吸引更多的消费者和拓展市场。
2. 工作流程：我们将制定更为严格的工作标准和流程，规范化工作，提高工作效率和质量。
3. 服务质量：我们将进一步加强与客户的沟通、理解和服务，不断提高务实意识和责任感，不辜负客户对我们的信任和支持。
4. 团队建设：我们将加强团队的凝聚力和协作精神，提高员工素质和技能，构建团队和谐、氛围和睦的工作环境。
5.形象传播：我们将积极拓展市场宣传、渠道推广和品牌建设，提升公司的知名度和形象，为公司创造更大的商业价值。
综上所述，我们作为一名厨房员工，在过去的一年里，通过不懈的努力和拼搏，实现了公司和自我发展；在未来的工作中，我们将进一步提高自己的道德素质和业务水平，不断打拼、追求卓越，为公司和客户带来更多的价值和信任。
厨房个人年度工作总结
时光匆匆，眨眼间一年又过去了。对于一个厨房人来说，过去一年也许是酸甜苦辣的，充满了做菜的喜怒哀乐。在这个团队中，我担任着厨师长的职务，每天都会面对着各种各样的挑战和考验。今天，我想为大家总结一下我过去一年在厨房中的工作表现。
一、工作业绩
在过去的一年里，我成功地领导了我们的团队，完成了超过50场次的高品质宴会和宴席活动。我和我的团队在这些活动中展现了高水平的厨艺和服务态度，得到了客户的高度赞扬和好评。提高客户满意度也是我过去一年中一直努力的方向。
二、管理团队
作为厨师长，我负责管理我们的团队，让他们在艰苦的工作中能够保持高效率和高品质。我注重与团队成员的沟通和合作，以此增强团队合作的效率。我鼓励我的团队成员积极思考和独立处理问题，让他们拥有更多自由的发挥空间。
三、培训员工
我一直认为培训是非常重要的。在过去一年中，我把大部分精力放在了培训团队成员身上。我制定了一系列的培训计划，确保每个团队成员都能同时兼顾自己的个人发展和团队目标的达成。
四、提高效率
在传统的求大同存小异的厨房环境中，花费更多的时间与精力提升效率显然已经成了一个最重要的问题。在过去的一年中，我和我的团队一起探讨并实施了一系列的方案以提高效率。我们引入了新的厨房装备和工具，简化了准备工作的过程，减少了浪费的时间和精力的。在此基础上，我们提高了出菜的速度和服务品质，大大增加了客户的满意度。
五、开拓业务
在传统的餐饮行业中，往往需要不断寻找新的业务机会以扩大影响力。在过去一年中，我通过与其他业务合作，开展了一系列的厨师展示、主厨分享和品酒会等活动。这些活动既增加了我们的品牌曝光和知名度，也带来了额外的收益。
总结
在过去的一年里，我主导了厨房的整体工作，并与团队合作，充分发挥了大家的才能和技能。我注重提高个人素质，加强管理和思考能力，并成功地将这些元素运用到厨房的工作中。我认为我们所做的一切都是值得的，并希望在未来的岁月里，我们能够一起继续努力，为客户带来更多的惊喜和满意！
厨房配菜年终总结
一年一度的年底到来，不少餐馆都开始做年终总结，而对于厨房人员来说，也要进行一番总结，看看自己在厨房中的配菜表现如何。下面，就来详细介绍一下这个厨房配菜的年终总结吧。
一、任务完成情况
作为厨房配菜员工，首先需要总结自己的任务完成情况。是否按照要求进行任务，是否在规定时间内完成，任务是否完成得好。这些都是需要反思的问题。如果出现了问题，需要记录下来并进行改正。如果发现有自己无法完成的配菜任务，可以与领导进行沟通，寻求解决方案。
二、品质问题
配菜的品质是非常重要的。因为如果配菜的质量不过关，最终做出来的菜肴也会受到影响。因此，配菜人员需要重视品质问题。在本年度中品质是否稳定，是否优于去年的品质，这些都是需要进行反思的问题。如果出现了品质问题，需要找到问题出现的原因并加以改进。
三、口感问题
口感是指菜肴在口中的感觉，如咀嚼感，润滑感，香味感等。这些感觉非常关键，因为它们能够直接影响到消费者的就餐体验。因此，在进行年度总结时，配菜人员也需要重点关注口感问题。是否出现了口感质量下降的问题，如何改进口感质量，这些都是需要进行反思和研究的问题。
四、 纪律问题
在厨房里，纪律问题非常重要。卫生问题、安全问题、秩序问题等都需要严格遵守。在年度总结中，也需要对纪律问题进行评估。是否按照规定进行操作，是否有安全隐患出现，员工是否有规范意识等。需要发现问题并加以改正。
结语：
以上就是厨房配菜年终总结的相关内容。作为配菜员工，要时刻关注自己的工作表现，发现问题并及时改正。只有这样，才能够提供优质的服务，赢得客户的满意。
厨房学徒年终总结
时间很快，转眼就到了年底。回顾一年，我在餐厅里度过了十分充实的时光。作为一名厨房学徒，我经历了许多的挑战和困难，但同时也获得了很多的成长和收获。
在厨房中，每天早上7点，我都会准时到岗位上，开始一天的工作。最初的几个月，我的工作主要是负责帮忙洗菜、切菜，整理卫生等。这些工作虽然比较辛苦，但我一直都很认真的完成，通过与师傅的沟通，我也渐渐地掌握了一些切菜的方法和技巧。
随着时间的推移，我的工作职责逐渐扩展，我也慢慢地从切菜工变成了川菜的大厨师学徒。在学习的过程中，我想起了我的父亲，他也曾经是一名厨师。曾经，我一度不理解他的选择，觉得“厨师”这个职业很辛苦，但现在我深刻地认识到了这个职业的魅力，也真正感受到了健康食品对人体的影响和重要性。
学徒时期，我跟随着各位师傅学习了很多菜品的制作方法，比如辣子鸡、宫保鸡丁和水煮肉片等川菜经典菜品，每个环节的制作都需要技巧的驾驭，细致的工作态度和严谨的流程管理。我一遍又一遍地练习，循循善诱的指导让我不断地熟悉菜品的各个制作细节，徐徐领会厨师背后的高超功夫。从最初的入门到现在，我感到已经有了很大的进步，此成长背后是自己付出和敬业心不断的提高，当然离不开大家的指导和帮助。
学徒的日子是厨师道路上的必经之路。作为学徒，我认真研究菜谱，了解菜品特点，逐渐熟悉了川菜的制作方法和调味要点。我深知菜品的口味和质量很重要，烹饪过程中每个环节的精确控制都会对口感产生影响。因此，我需要对菜品的制作过程始终保持警觉，对所有细节进行捕捉。学徒生活让我学会更有耐心，也感受到了每道菜品制作所需要的匠心精神，只有全身心交付到学习和工作中，才能成为一名合格的厨师。
通过对这一年的回顾，我感到很欣慰，虽然学徒路途上充满了挑战和困难，但这段经历让我对川菜有了更深入的了解，也让我体验到了制作好菜肴的快乐和成就感。这一年的成长让我有了更多的进步，认识到了自己的潜力，更深刻地理解到自己未来的职业及努力方向，同时也感受到了川菜传统与文化的精髓之所在，无愧于传承。
在新的一年里，我将继续拥抱挑战，不断进步，以更加专注和敬业的态度，迸发出更高的创作精神和精妙绝伦的川菜佳肴。在未来的学习和工作中，我将更加努力，追求更高的品质和更卓越的成就，向着成为一名优秀的大厨师的方向迈进！
我们常说，机会是留给有准备的人。当一次工作学习即将开始时，我们通常会提前查阅一些资料。资料可以指生产、生活中必需的东西。如：生产资料；生活资料。参考资料可以促进我们的学习工作效率的提升。你是否收藏了一些有用的幼师资料内容呢？经过搜索和整理，小编为大家呈上述职报告人事(范例4篇)，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1、今年工作得以顺利完成，我们得到了领导的关心、得到了全体干部职工的理解和支持。人事科的工作关系到每名职工的切身利益，这就要求我们工作中来不得半点马虎，为圆满完成工作任务，人事科将在现有基础上，努力提高业务水平、提高政治修养，做到使每名职工满意。
2、新的一年，人事科将紧紧围绕办公室中心工作，切实改进机关作风，优化人力资源配置，提高执行力。做好以下三个方面：一是加强学习。学习相关的法律法规和业务知识。二是增强服务意识。热情为机关工作人员做好服务，做好贴心人。三是提高执行力。在今后的工作中多锻炼、多思考、尽职尽责，当好“大内情”。
3、作为人事总务部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己的能力为公司服务，使工作和学习融为一体，积极争取每一次学习机会，培养自己的工作协调能力，提高应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
4、回顾过去的一年，我们虽然取是得了一定的成绩，展望新的一年，我们应该更加努力。人事行政部将围绕公司年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，持续改进。将继续紧密配合各部门的相关工作，保障需求，激励员工，为公司的持续发展做出贡献。
5、新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。新的一年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到人事部门的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
虽说进保集公司已于6个年头，但是做人事后勤工作还是第一次，首先谢谢公司领导给我这个机会。在这1年多的时间里，工作期间缺乏太多知识经验，是公司领导以及所有同事给予我的帮助和支持。
在人事助理岗位担任的工作职责有：员工考勤管理、员工招聘、录用、离职、档案管理、工作联系单的发放、会议纪要、仓库管理、费用结算等管理工作。除此之外，还协助上级领导安排的其他工作。当然我本身经验不足，对人事工作的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，还请多多包涵。在以后的工作中能主动与上级领导进行有效的沟通。具体工作内容如下：
一、员工的考勤管理：公司的考勤管理，现在的基本情况如下：
1、由各部门主管、领班（队长）直接对一线人员的请假、调班、加班等工作进行管理；
2、人事部在平时的工作中对一线人员的工作情况和考勤状况进行监督并接受反馈；
3、到每个月月底由各部门的主管上报本部门人员的考勤，然后我使用考勤系统进行统计、核对上报俱乐部人事部。
二、员工招聘、录用、离职、考核、转正、档案管理工作
1、员工的招聘、录用：目前公司招聘方式主要是通过人才市场、网上招聘、同乡介绍等方式来解决人员缺乏等问题。在招聘的时候对学历、语言交流能力、外形条件等进行严格把关后，再由部门主管认同后确定是否录用、上岗。
2、员工离职：由于公司行业的特殊性，员工的流失量较大。大多数均为年龄较小的外地打工者，当着一个过渡时期，其次的原因主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远，住宿问题得不到解决、员工晋升机会小等造成部分人员流失。为此，公司针对离职原因与欲离职人员进行约谈方式进行了解。
3、试用期员工的考核、转正及老员工的晋升：我公司目前对试用期人员的考核、转正及老员工的晋升主要是由部门主管对新进人员试用期间的工作表现做
出判断，将准予转正、晋升的意见反馈给人事部，由人事部发出转正、晋升通告，最后由经理确定是否转正或晋升。
4、人员档案管理：新进人员将以简历表、身份证复印件等资料建立个人档案，再以电子档方式进行录入，以便于查询。离职人员档案在离职后调出做离职记录。
5、工作联系单的发放、会议纪要的整理：针对业主验房、公共部位的整改、人员晋升、购买新的大件设备等事件均以工作联系单的形式，经上级领导签字确认后发放于房产公司。并对公司员工大会等会议进行记录，以电子档方式存档。
6、仓库管理：在不影响工作的前提下，不浪费一张纸，一支笔。严格配合财务控制成本。
7、费用结算：蓝郡物业现为前期服务，故有一些费用由房产公司支付，每个月月底将费用结算好之后（附有清单），经理签字确认后到房产财务结算。
20xx年很快过去啦，对于自己的工作表现，总是欠缺太多。虽然上级领导没有批评，但是自己也深知自己之前的工作态度散漫，不积极。工作成绩没有明显突出现，未能给公司带来帮助。通过这样的总结以及公司不断涌现有能力的新人，自己深感惭愧。人事部，是一个丰富多彩、知识渊博的部门，只有通过公司给予的机会，自己再不断的努力学习，在人力资源这项工作上学到更多实战经验，为公司出一份力。
——句容质监局 2008年12月10日
今年以来，我局以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以提高能力为核心，以技能培训为重点，以全员参培为载体，加大教育培训力度，进一步增强了干部职工的政治思想素质、业务工作水平和运用理论解决实际问题的能力，做了大量的工作，取得了较好的效果。现将工作总结如下：
一、基本情况
全局共有在职人数67人，其中，公务员18人，事业单位人员49人，大专以上学历60人，中专及高中学历7人。今年，参加句容市人事局组织的公务员培训1期18人，参加省、市质监局组织的各类专业技术培训26期125余人次。
二、主要做法
一是健全工作机制，推动培训规范运作。首先，健全组织体系。我局将教育培训工作放在突出位置，确定工作目标；成立领导小组，负责教育培训工作的组织实施、督促检查；明确主管机构，做好日常工作，落实工作责任。其次，完善工作规划。制修订了《人才队伍建设规划》、《教育培训计划》和《法制培训计划》，明确培养目标、培训原则和内容要求，确保了继续教育、知识更新和学历教育的有序推进。同时，还制定了《局党组专题学习计划》，坚持每月集中学习一次，并做好学习笔记，增强了依法决策、依法行政的综合素质。
二是加强内部培训，提高干部队伍素质。我局深入开展“新一轮解放思想大讨论”、“坚定理想信念，争做廉洁表率”等主题教育，通过大力加强自身素质建设，有计划地安排学政治、学法律、学业务、学文化，锤炼了一支作风顽强、业务精通的质监工作队伍。同时，我
—1— 局还大力推进廉政文化建设，积极参加“艰苦奋斗，永葆本色”演讲比赛，组织人员撰写“为质检事业发展建言献策”、“新一轮解放思想大讨论”、“法制理论研讨”、“法治江苏建设论坛”、政法综治和建设“平安句容”、“法治句容”活动等征文。
三是加强监督考核，确保培训学习效果。学习教育培训过程中，我局注重学习实效，扎扎实实抓培训签到，课堂秩序，不得迟到、早退，做好学习笔记；自学时也经常派人到各单位巡视，查看自学情况，采取必要措施，督促大家认真学习；同时，还采取抽查学习笔记和全体笔试等多种形式，激励大家努力学习，取得了较好的效果。
四是鼓励在岗自学，提高文化理论水平。我局一直鼓励干部职工参加自学考试，在岗自学。在业务培训方面，做到学以致用，用激励措施鼓励在岗人员“一专多能”，对个人通过国家人事部门组织的统一考试，取得与质监工作联系紧密的专业技术资格证书或等级证书的，一律给予报销考试报名费。此外，对各类专业比武中取得优秀成绩的人员，均给予物质层面和精神层面的激励，有效地增强了干部职工参与学习培训的积极性。
五是加强队伍管理，强化内外部监督。工作中严格执行“五公开、十不准”的规定和“三卡一函”制度，建立健全了“十五项机制”，实行“一聘二书三查”的监督方法，进一步提升了队伍素质和服务水平。同时，推出机关部门述职述廉活动，并广泛邀请市政协委员、行风监督员、乡镇有关部门负责人和部分企业代表参加，并予以公开评议，以进一步推进队伍规范化建设和部门作风建设，不断增强中层干部的大局意识、服务意识、责任意识，促进服务质量和办事效率的提高。
三、存在的问题
我局人事教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足：一是少数部门和人员对教育培训工作缺乏正确的认识，参训和组织安排培训的积极性不高，存在应付的思想；二是学习中着重
—2— 抓业务工作，业务工作是硬指标、硬任务，抓得紧、力度大，政治思想工作重视不够，抓得轻、力度弱；三是部分中层未能妥善处理好工学矛盾，工作上下的力气大，学习上花费时间不够，工作繁忙时，在学习上就有些松懈；这些问题和不足，有待我们在今后的工作中努力研究对策，切实加以解决。
四、2009年工作思路
2009年，我局人事教育培训工作将进一步围绕“提高队伍素质，服务经济发展”这一中心，突出主题，创新观念，建立健全监督、约束和激励机制，努力争创新优势，形成新特色，全面推进人事教育培训工作的新发展。
一是分析现状，确立目标。在分析全局在职干部职工的年龄、岗位、学历、职称、工作表现等情况的基础上，要尽早地确立2009年教育培训工作的总体目标和任务，对干部队伍的政治思想素质、学历层次、专业知识结构、实际工作能力和人才类别构成提出了具体目标，并从2009年起，要对各岗位逐步实施岗位业务技能水平和教育培训学时“双达标”管理。
二是明确职责，规范管理。进一步突出人教机构在教育培训工作中的牵头和监督作用，同时进一步发挥职能和“一线”作用。为将教育培训目标落到实处，将对相关培训工作指标进行责任分解，并由局党组与各部门逐一签订《教育培训目标责任书》。
三是抓好培训，提升素质。大力加强科学发展观、构建社会主义和谐社会、加强党的先进性建设和执政能力建设等一系列重大战略思想和决策的培训。大力加强思想信念、廉洁从政、行为规范教育。要紧扣履行岗位职责的需要，开展各类业务知识培训和技能训练，使干部职工的政治思想素质、职业道德水平、依法行政能力、业务技能和文化素养有明显提高。
—3—
为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
招聘与档案管理
招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。
人员在岗情况
酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。
劳动工资
自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。
人员定编审核
人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下
淡季人员旺季人员
客房部：30人+3人
餐饮部：25人+3人
厨房：24人+4人
市场营销部：14人
后勤部：8人
财务部：18人
行政办：8人
工程部：17人
保安部：14人
人事、质检部：3人
前厅部：8人
计：169人共：+10人计：179人
但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最理想的办法。
以上对20xx年xx月xx日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括：
1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。
2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。
3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，
4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。
5、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。
6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误。
针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决，计划在明年的工作中按照以下思路开展工作。
1、个人操作
(1)密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。
(2)针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，认真妥善的予以处理。
(3)依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。
(4)根据酒店实际经营情况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员结构方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工如果也能做客房服务员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支，又给了员工多掌握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。
(5)根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。
(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。
(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。
(8)计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。
(9)做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和员工的整体素质，为酒店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。
(10)定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实，避免出现编外员工、逃跑员工等情况。
根据组织安排，我于xx年6月1日至xx年8月31日，在县人事局进行为期三个月的挂职锻炼。回顾这三个月来的挂职锻炼生涯，我感到受益匪浅。通过学习、了解、掌握人才人事和机构编制工作，使我对人事部门的工作方式、内容、流程等都有了初步的认识，通过挂职锻炼，切实使我本人学习了知识、得到了锻炼、提高了能力、增长了才干。在此要感谢县委组织部、县人事局给了我这样一个难得的学习锻炼机会，也要感谢人事局同事对我的关心支持和帮助，尤其是办公室的黄主任，给了我很多无私的帮助和指导，使我能够圆满的完成挂职锻炼的任务。下面我就对三个月的挂职锻炼工作向组织进行汇报。
一、挂职锻炼期间的主要工作
1、认真学习，进入角色。到人事局挂职锻炼，是一个难得的自我学习、提高、发展的机会。既是自己努力的结果，也是组织和领导对我的信任和关心。因此，我时时提醒自己，一定要珍惜机遇，认真学习，不辜负了组织的期望。要想做好人事工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握相关的政策法规和业务实务。为使我们尽快熟悉工作、进入角色，来局里报到的第一天，陈局长就特地为我们安排了两个业务熟悉、责任心强的同志作为我们挂职锻炼期间的指导教师，通过一对一地帮助，例我们很快熟悉情况、开展工作。俗语说：师傅领进门，修行看个人。在挂职锻炼期间，我认真阅读翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要领导讲话、人事局年度工作报告等文献资料以及《浙江人事》、《温州人事》、《人事信息》等杂志，并做好摘记，在学习中遇到不懂或不理解的地方，甘当小学生，虚心向局里相关业务科室同志请教。通过学习，逐渐了解人事方面的有关工作，更新自己的知识结构，提高了自身工作能力，在较短时间内便进入了工作角色。
2、严格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由于在乡镇时间比较长，对乡镇工作方式方法比较熟悉。但由于工作性质的不同，机关部门考勤、学习、会议、公文处理等内部规章制度落实都比较到位，上班纪律也比较严格，相对于乡镇的工作方式比较有约束性，对于工作环境的变化，我积极进行调整，自己较快地适应工作角色的转变和工作环境的转变。在挂职三个月，我严格遵守所在单位的各项规章制度，按照机关作息时间，不迟到，不早退，有事请假打招呼，自觉参加组织的各种集体活动，参加局里每二周一次的学习会。尊重领导，团结同志，随时和有关科室沟通交流。切实转变工作作风，增强为人民服务的意识，热情接待来局办事的群众，以一个准人事干部的要求，塑造人诚事公的人事干部形象。
3、爱岗敬业、勤奋工作。刚到人事局的时候，由于工作的需要，
我和同时参加挂职锻炼的xxx参与人事局负责的全县公务员数据库建设工作，帮助对上报的单位公务员的数据进行核对、审核。虽说这是一份非常枯燥无味的工作，但关系到公务员法的贯彻实施工作过程的公务员登记、职务确定、工资套改等工作，是一项相当基础性工作，关系到每个公务员的切身利益，意义重大，因此我都能认真对待、做到一丝不苟。在这期间共采集录入县人大办公室、统计局、大渔镇等7个单位117人基本信息数据。后来，由于办公室文书下派任农村工作指导员，我服从组织安排，接替她的文书工作。我的工作职责主要有以下几方面(1)认真细致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出错，不遗漏;(2)做好1000多位毕业生学生档案接收、登记、转交、查询等各方面工作(3)做好文件发文编号、登记、送签、归档等工作;(4)以及收文登记、传阅、复印、分发、归档等工作(5)做好文印工作;(6)做好电话及传真的会议记录工作及党政办公自动化系统的文件签收;(7)做好主任及各科室交办的文书档案查阅工作;(8)做好局公文、信件收取、投递等办公室日常事务。在工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥女性细致耐心的优势，努力提高工作效率;对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。
二、体会与收获
人事专员年终总结怎么写呢？本文将从在职期间的工作、收获以及不足三方面为大家做详细介绍，具体内容如下：
总之，经过三个月的亲自实践，自己既感受到了乡镇与机关的差距，也看到了希望。进一步解放了思想、更新了观念、启迪了思维、深化了认识、拓宽了视野、丰富了知识。实际工作能力、政策理论水平等都得到了较大提高。并且丰富了我的人生阅历，开阔了视野;提高了理论联系实际、解决复杂问题的能力;加强了党性锻炼，强化了为基层服务的意识。
现在就让我们一起了解“广电述职报告”更多的信息，这篇文章汇总了一些成功案例和实践经验欢迎大家借鉴和学习。文档处理可以帮助我们更好地理解我们的历史和文化，写作前很多人会搜索同类型范文，范文的每一个段落，都有作者安排的用意。
尊敬的各位领导、各位代表：
我就广电网络合水分公司xxxx年重点工作及政风行风建设情况做以汇报，敬请评议，并请提出宝贵意见。
XX县广电网络公司于今年6月3日挂牌成立，7月1日正式投入运营，现有员工18人。在省、市广电网络公司及县委、县政府的正确领导下，我们以服务大局为重点，以提高效能为主线，着力在制度建设、队伍建设、业务建设和规范化建设上下功夫，认真查找思想观念、工作作风、工作方法、工作效率等方面存在的突出问题，积极解决人民群众关心关注的热点难点问题，统筹安排，周密部署，靠实责任，突出重点，使效能建设、工作水平和勤政廉政等方面有了较大提高，取得了阶段性成效。
一、开展技能培训，提高人员素质。邀请经验丰富、精通专业知识的技术骨干，采取以会代训、实践操作、岗位练兵等方法，以老带新、以男带女、以城带乡，对全体员工进行了为期一周的业务技能培训，并通过量化考核，坚持持证上岗。通过强化教育培训，有效提高了员工的业务水平，为各项工作的顺利开展奠定了基础。
二、加强为民服务，提高工作水平。公司成立以来，我们始终将业务工作抓在手上，体现在行动上，不断提高服务质量和水平。一是开展了以有线数字电视建设为契机，实施网络双向改造工作，在无任何经费支持的情况下，负债完XX县城康泰家园、运输公司、康馨苑等新建住宅楼数字电视网络布设和入户工作，荣发花苑住宅小区正在设计施工之中。二是定岗定责，提高窗口服务质量，在便民利民、优质服务、树立形象等方面做了大量工作。三是整章建制，坚持以制度管人管事，成立了办公室、网络股、技术股和收费室等四个股室，先后制定了《岗位职责》、《学习制度》、《请销假制度》、《服务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》、《效能告诫制度》、《绩效考核制度》等XX项管理制度。四是倾力配合全县中心工作，我们及时抽调技术人员，对肖咀卓堡村、板桥锦坪村、何家畔产白村等新农村和雷西高速公路建设中涉及的42根光纤传输杆进行了改线，重新布设，及时保证了各项惠民工程的.顺利实施。五是在夏秋两季多雨的时节，对所有的主干线和支干线进行了全面检修。六是认真贯彻7月14日全省广电网络公司资产评估工作会议精神，积极配合北京北方亚事资产评估公司对网台剥离后的资产进行了评估。经评估，现有固定资产1331.56万元，负债259.92万元，净资产1071.64万元。七是坚持正确舆论导向，强化安全播出工作，做到“万无一失，一失万无”。
三、创新工作方式，提高服务质量。我们始终坚持“用户利益至上”的工作原则，全力保障广大数字有线电视用户的信号传输质量。一是坚持用户回访制度。对用户反馈的问题，梳理汇总，并第一时间予以解决。1个多月以来，共上门回访用户80余户，电话回访用户率达到100%。据统计，用户满意率达到了95%以上。二是抓窗口服务，解决突出问题。坚持“四个公开”，实施“四个统一”：即公开服务项目、公开办事程序、公开收费标准、公开维修电话，统一窗口着装、统一岗位挂牌、统一服务标准、统一文明用语。特别是窗口工作人员面对服务对象必须做到“微笑服务、主动服务、贴心服务”，对客户反映待解决的问题，“急客户所急，想客户所想”，及时换位思考；对用户投诉，做到有接待、有登记、有交办、有落实；对业务咨询用语有礼貌、问题有解答；对业务办理有引领、交办有回访。三是开展“温馨服务进社区”活动。与用户零距离沟通交流，主动上门服务，认真倾听用户意见，广泛征询服务需求，耐心细致地解答用户的咨询，积极解决用户在使用数字电视过程中遇到的实际困难和问题，在社区内广泛发放宣传资料，介绍公司各项业务，并将广电网络的服务理念、品牌和承诺向用户宣传，增强用户对广电网络的品牌认同度和归属感。四是坚持“一、二、三、四服务模式”。即一个结果——服务圆满；二个理念——带走用户的烦恼，留下广电的真诚；三个控制——服务投诉率小于1%、服务遗漏率小于1%、服务不满意率小于1%；四个不漏——一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将处理结果反馈到相关部门。
四、加强效能建设，提高工作效率。为切实提高客户服务质量，紧紧围绕“维护及时、缴费方便”这一目标，变被动服务为主动服务，公司设立24小时值班电话，全面负责全县3250户数字电视用户服务、收费、新业务推广、业务咨询、故障处理、投诉、业务受理等服务，满足用户需求，及时解决用户反映的问题，提升用户忠诚度和粘着度；加强对网络改造工程廉政监督，确保阳光运行，实现公司经济效益和社会效益双丰收。
总之，县广电网络公司严格按照县委、县政府统一部署和要求，以“服务就是市场、服务就是效益、服务就是形象”为宗旨，坚持业务工作与行风建设一起抓，把促进行业发展和全县经济社会发展有机相结合，解放思想、提高认识、转变观念、改进作风、树立形象，通过全体员工的辛勤工作和不懈努力，各项工作取得了显著成绩。但客观地讲，我们的工作还不尽完善，与上级的要求和广大用户的需求相比，还存在技术力量薄弱、服务意识不强等问题。今后，我们将正视问题，寻找差距，积极构建“八型”服务体系（人格化、人情化、人性化、透明化、规范式、贡献式、跟进式、开发式），着力改进这次评议中提出的各类问题，为促进公司事业健康发展和全县经济社会转型跨越发展做出新的更大贡献，为党的十八大胜利召开献礼。
谢谢大家！
2020年，在县委、县政府的正确领导下，文化广电局党组牢记从严治党使命，担当基层党组织建设和党风廉政建设主体责任，紧紧围绕党的建设、脱贫攻坚、年度目标任务三大中心工作，带领全系统干部职工顽强拼搏，砥砺奋进。通过辛勤努力，我局的党建工作成效显著，党员党性进一步增强;全力以赴扶贫攻坚，出色地完成年度脱贫工作任务;勤奋履职，超额完成年度目标任务。
一、加强基层组织建设，落实从严治党要求
结合文广系统党建工作任务和目标责任，局党组与5个基层支部签订了《党建工作目标责任书》，印发了《局党组党建工作总结》、《局党组中心学习组安排》、《关于贯彻落实“三项机制”的实施意见》，扎实推进“五型”机关党组织建设，将党组中心组理论学习会扩大到6个基层单位负责人，年度召开党组中心组理论学习会16次，保证了党的各项方针政策的贯彻执行。认真开展支部书记讲党课和“三会一课”制度，局党组书记讲党课2次，5个基层党支部书记在本支部讲党课各2次，认真开展“三对照三查找三解决”、党建“七项重点工作”回头看、基层党支部书记述职评议、党员积分制管理等工作。按照《关于加强国有企业党的建设工作实施方案》的要求，高标准新建电影公司党员活动室和县人民剧团党员活动室，加强国企党建工作，进一步夯实基础，提升党建工作水平。
二、强化“两学一做”学习教育，建设合格党员队伍
坚持党建聚心，文化凝魂，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，紧紧围绕讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为四个方面，局党组从自身学习教育抓起，以政治理论、业务知识、法律法规和上级有关文件精神为学习重点，把学习纳入岗责考核内容，今年，局党组重新修订了《党建工作制度》、《学习制度》、《党风廉政建设制度》、《述廉制度》等23项规章制度印发全系统贯彻执行。坚持每周一全系统政治理论学习制度，学习采用集体学习、心得交流、培训提高、聘请授课等灵活多样的方式方法。2020年全系统党员干部每人撰写“两学一做”学习教育、“追赶超越我该怎么办”、“学习十九大精神”等心得体会3篇，办学习园地3期，组织学习讨论2次，通过狠抓全系统学习教育活动，有效的提高了全系统党员干部的政治理论水平和业务工作水平，为建设文化旅游强县提供了强有力的政治保障和高素质的文化旅游队伍。
三、防微杜渐，落实党风廉政建设责任
把党风廉政建设列入重要工作日程，每月召开党组会议、局长办公会议专题研究部署党风廉政责任制落实工作，强化对班子成员、基层单位负责人的监管，严格落实“八项规定”，把落实党风廉政责任制纳入年度目标管理，与其他各项工作同部署，同落实，同检查，同考核，做到责任落实到位、工作措施落实到位，实行党风廉政责任一票否决。年内开展廉政谈话6次，问责2次。发挥文化宣传优势，助力党风廉政建设，在各镇、各部门播放反腐倡廉专题教育片58场次，以案为戒，警醒和教育广大领导党员干部。积极配合县委第一巡察组完成党建、党风廉政、领导班子建设等专项巡察工作。
四、落实“三项机制”，调动党员干部积极性
按照省、市、县委关于学习贯彻落实“三项机制”的要求，把“三项机制”的贯彻落实与中心工作同安排、同部署，印发局系统《关于贯彻落实“三项机制”的实施方案》。召开专题会议，系统学习省市县委“三项机制”的精神，在全体党员干部中开展了“三项机制”学习专题测试，提高干部对“三项机制”内容的知晓率，进一步加深了全体党员干部对“三项机制”的认识与理解。加强制度运用，修订了机关考核奖励办法，局机关一名同志担任第一书记工作业绩突出，被推荐提拔，极大地激发了干部职工干事创业的积极性、主动性。
五、党建引领，坚决打赢脱贫攻坚战
局党组全力抓好扶贫攻坚工作，坚持把精干力量放在扶贫攻坚一线，选派三名同志组成扶贫驻村工作队，从4月份开始驻村开展帮扶工作。局机关20多名干部分户包抓，认真开展精准识别、大走访、数据清洗、问题整改等工作。组织开展烤烟、果树、药材种植、畜牧养殖、技术培训13次，努力推进群众增收致富。积极落实产业扶贫政策，发展烤烟115亩、引导贫困群众种植优质药材500亩，新建高标准苹果园460亩，优质苹果品种改良示范园150亩，争取旱作科技地膜玉米项目，争取免费种子5600斤，地膜5400斤。实施强基工程，新建200立方米的滴灌工程，配套硬化田间道路3公里，绿化油松500株;修建蓄水机井一座;新建井房4座。实施生态雅村强基工程，完成道路硬化4885米，安装路灯52盏，墙体美化3100米，做文化墙6200平方米，修排水渠448米，筑防洪堤994米。聚力打造基层党员模范，讲好脱贫攻坚故事。制作了人物特写《杨佩侃生命最后时刻和时间赛跑》专题消息，上传省新闻联播播出，在全省范围内引起了较大反响。创作了现代秦腔剧《杨佩侃》在县庆祝建党96周年暨表彰大会上隆重上演，受到了好评。创作完成《穷山村里的领路人-杨佩侃》快板等7个小剧目。我局包抓的东南镇予村2020年实现脱贫85户352人，2020年脱贫18户72人，保留21户55人(其中兜底户5户9人)。2020年予村实现了整村脱贫退出，圆满完成年度脱贫攻坚任务。
六、追赶超越，落实清单任务
2020年，局党组反复讨论，制订了文化广电局2020年追赶超越线路图和党建工作追赶超越领航图，按照陇办发〔2020〕69号关于印发《XX推行加快追赶超越重点工作任务全员清单制度实施方案》的通知精神，及时召开党组会议，研究部署追赶超越重点工作任务全员清单制度落实工作。组织党员干部学习《XX推行加快追赶超越重点工作任务全员清单制度实施方案》。按照一单、两图、三推进的要求，在任务清单的制定上，紧紧围绕全县工作大局和重点工作，坚持把追赶超越与基层党建相结合、与年度目标任务考核相结合、与落实“三项机制”相结合，与本职业务和年度考核相结合，突出全局性、针对性、创新性、可操作性，进一步细化了具体内容、责任人、完成时限。对全局、领导班子及个人的任务清单及时进行了研究审定，局机关及主要领导的任务清单报送县政府分管领导进行了审定。单位及个人任务清单统一打印，装订成册，按时报送到县追赶超越办公室和县点评办，将清单各项目指标任务挂牌公示，接受监督。
____年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20_年的工作做如下总结：
一、主营业厅管理方面：
一业务方面：
1、在年初制定了《20_年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、____年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
二服务方面：
1、于____年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足__用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于____年1月被评为__市“市级青年文明号”、____年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号;同时____年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
三、渠道管理方面：
一合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在上级公司和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：
这一年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的一年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这一年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，不计个人名利，在网络整合、强化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。
一、抓安全传输，保信号畅通
去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二、抓优质服务，诚实做人，树行业形象，干净办事。
作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的人员现增加到4人，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及整个永康坝区，直接用户达3000之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向公司里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户185户，改装楼栋线路100户，改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处;受理用户报修860起(次)，其中维修处理因区域性停电，供电户不正常供电故障50起(次)、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起(次);夜间维修线路3次，并完成了公司里安排的其它各项任务。
三、重要任务
有线电视是党和政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题，势必响应党委、政府的工作，影响群众的文化生活，后果十分严重。为了确保线路畅通，适应群众的文化生活需要。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，覆盖范围广，最长到达鸭溏来回达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。有线电视外线管理的另一项重要任务学习就是网络局部变更和用户端的增减变化，随着城市改造，街道拆迁，居民迁移，对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理，使其满足技术指标的要求。有线电视是高科技装备的社会系统工程，是一个庞大复杂的网络，从信号接收、处理、传输、分配直至用户，环环紧密相连。它的前端部分和外线部分(包括干线、分配网络、用户终端)的技术指标的保证要依赖于各个环节，任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。所以，我们为了要保证“安全优质播出”这一中心任务，更要加强外线的管理。 存在不足：
1、入第一线不够
对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
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